通過寫心得體會，我們可以從中發(fā)現自己的不足和提高的空間。8.一篇好的心得體會應該遵循邏輯推理和事實分析，給人一種嚴謹和科學的感覺。下面是一些總結性的文章，希望能夠給大家提供一些寫作心得和思路。
聯通業(yè)務心得體會篇一
隨著科技的迅猛發(fā)展和消費者需求的不斷變化，聯通作為一家在中國通信市場具有領先地位的企業(yè)，必須緊跟潮流，提供符合用戶需求的創(chuàng)新業(yè)務。在經營發(fā)展中，我們深感創(chuàng)新是發(fā)展的源動力。在過去幾年的發(fā)展過程中，我們不斷推出適應市場需求的業(yè)務，如4G網絡、物聯網和云計算等。這些創(chuàng)新業(yè)務有效地拓寬了我們的市場空間，提升了用戶體驗，同時也推動了公司的發(fā)展。
二、建設優(yōu)質網絡，提升服務質量————用戶體驗是核心競爭力
聯通一直致力于建設優(yōu)質網絡，提供穩(wěn)定、高速、全面的通信服務，以提升用戶的使用體驗。我們積極投入資金和人力資源，加強基礎設施的建設和網絡的優(yōu)化，不僅使4G網絡覆蓋率明顯提升，還加速了5G網絡的部署。通過不斷完善網絡架構和容量規(guī)劃，我們確保用戶能夠隨時隨地享受高速聯網的便利，提高了服務質量，塑造了良好的用戶口碑。
三、開拓全球化市場，拓寬業(yè)務領域————創(chuàng)新拓展是發(fā)展的戰(zhàn)略選擇
隨著中國市場的飽和，聯通積極拓展海外市場，尋求新的業(yè)務機會。我們抓住“一帶一路”倡議的機遇，加強與亞洲、非洲和拉美等地的相關企業(yè)合作，實現了全球業(yè)務的跨越式發(fā)展。我們參與了許多國際項目，如海底光纜鋪設、海外數據中心建設等，為中國通信走向全球樹立了榜樣，擴大了聯通的影響力。
四、不斷提升核心競爭力，加強品牌建設————創(chuàng)新驅動是提升的重要動力
聯通深知只有不斷提升自身的核心競爭力，才能在激烈的市場競爭中立于不敗之地。我們加強了技術人才培養(yǎng)和知識產權保護，推動了研發(fā)創(chuàng)新，提升了核心技術能力。同時，我們堅持用創(chuàng)新的服務理念滿足用戶的個性化需求。通過品牌建設，我們提升了消費者對聯通品牌的認可度和忠誠度，從而鞏固了市場地位。
五、加強公司文化建設，激發(fā)員工創(chuàng)新力————激情是公司發(fā)展的不竭動力
作為一家企業(yè)，聯通非常重視公司文化建設。我們秉持“服務至上、追求卓越”的價值觀念，倡導員工積極進取、開拓創(chuàng)新。我們不斷加強內部培訓和人才引進，搭建了一個積極向上、團結進取的團隊。激發(fā)員工的創(chuàng)新力和激情，使得每個員工都能充分發(fā)揮自己的才智，為公司的發(fā)展貢獻力量。
通過對聯通發(fā)展業(yè)務心得的深入思考，我們認識到，創(chuàng)新是發(fā)展的源動力，用戶體驗是核心競爭力，全球化市場是新的發(fā)展機遇，提升核心競爭力是不斷發(fā)展的動力，公司文化建設和員工創(chuàng)新力是可持續(xù)發(fā)展的內在要求。聯通將繼續(xù)以創(chuàng)新為動力，持續(xù)提升服務質量和用戶體驗，不斷開拓全球化市場，不斷提升核心競爭力，以與時俱進的姿態(tài)努力發(fā)展，為用戶提供更優(yōu)質的通信服務。
聯通業(yè)務心得體會篇二
20xx年4月21-23日，我有幸參加了xx區(qū)社區(qū)干部集中培訓班。為期3天的培訓課程豐富多彩，省、市、區(qū)領導以及黨校老師的現場授課，讓我受益匪淺。在這次充實的培訓中，不但學到了各方面的知識，更讓我開闊了視野，解放了思想。無論是從所聽到交談，還是從所聽到所聞，每一堂課都讓我有所收獲。以下是我這些天的幾點體會：
一、加強日常學習，提高工作能力。
首先，區(qū)委組織部長郭沅直做開班儀式動員講話，他說明了這次培訓的目的及要求，拉開了這次培訓序幕。接著省行政學院院長、經濟學教授張貴孝講了學會做人學會做事，使我深刻的認識到做人的根本就是不斷的學習，好學才能進步，好學才有本領，要努力學習各方面的知識，努力在實踐中增加才干，加快知識更新，優(yōu)化學習結構拓寬眼界和視野。著力避免陷入少知而迷，不知而盲，做一個忠誠、干凈、有擔當的社區(qū)工作者。
二、增強服務意識，強化服務職能。
社區(qū)是居民自治組織，社區(qū)工作者算不上國家干部，但在居民心中就是黨和政府。我們既然選擇了這個工作，就要熱愛這個崗位，就要把群眾的利益放在心上，做到群眾利益無小事，從小事做起，把小事做好，這樣群眾才會信任我們，才能真正聚民心，更好的做好社區(qū)工作。責任感是社區(qū)工作者必不可少的一項基本素質，作為社區(qū)工作人員我們要有較強的責任意識、服務意識。社區(qū)是黨和政府聯系群眾的紐帶，是一項基層工作，“事不避難，勇于擔當”，為老百姓做事是分內之事。切實履行社區(qū)工作者的使命、增強服務意識，強化服務職能，以“為人民服務，讓人民滿意”為工作的出發(fā)點和落腳點，自覺做到主動服務、熱情服務。
三、發(fā)揮黨員作用，搞好社區(qū)工作。
通過培訓，使我深刻認識到社區(qū)是社會最基本的結構單元，社區(qū)工作面對的都是雞毛蒜皮的瑣事。但對居民來說都是天大的事。我們社區(qū)工作者必須從人民群眾的生活瑣事做起，發(fā)揮黨員模范帶頭作用，把在冊黨員分類管理，推行星級黨員評定，加強流動黨員管理。為轄區(qū)群眾做出榜樣，引導居民尊法守法，建設和睦鄰里關系，為群眾提供最貼心、最優(yōu)質的服務。加強社會組織及其他自治組織建設，共建溫馨家園，適應新常態(tài)要求，做好社區(qū)工作。我們要勇于擔當、勇于負責，只要和居民利益相關的事情，我們都要站出來，只有這樣才能更好的服務群眾。
最后，非常感謝市、區(qū)領導給我們提供了這次培訓機會，讓我更加深刻的認識了自己、了解了自己。從而能夠更好的為居民服務。今后，我要在思想上、紀律組織上、工作責任上始終保持一個共產黨員的先進性，準確處理好各種關系，干好社區(qū)工作。在這現實工作中，我要始終做到想群眾之所想、急群眾之所急、辦群眾之所需，切實解決社區(qū)居民最關心的實際問題，用愛心、耐心和事業(yè)心做好社區(qū)工作，不斷提升為群眾辦事能力，用智慧和汗水譜寫自已壯麗的人生篇章!
聯通業(yè)務心得體會篇三
作為現代人，手機已成為我們生活中不可或缺的一部分。而與手機相伴隨的，則是手機話費充值、套餐辦理等聯通業(yè)務的辦理。作為長期使用聯通的用戶，我深感聯通所提供的業(yè)務辦理服務越來越便捷和高效。在此，我想分享我辦理聯通業(yè)務的心得體會。
首先，辦理聯通業(yè)務需要選擇合適的渠道。如今，聯通業(yè)務的辦理渠道多種多樣，例如聯通營業(yè)廳、聯通官網、手機APP等。不同的渠道各有優(yōu)劣，我們需要根據自身情況選擇合適的渠道。例如，辦理一些普通業(yè)務，如話費充值、查詢賬單等，可以選擇聯通手機APP進行操作，方便快捷；而辦理一些復雜業(yè)務，如套餐升級、服務開通等，建議親自前往聯通營業(yè)廳，讓工作人員給予更詳細的指導和解答。
其次，辦理聯通業(yè)務需要了解自己的需求。不同的人有不同的需求，在辦理聯通業(yè)務之前，我們應該了解自己的需求，并選擇適合自己的套餐和服務。例如，如果我們經常需要使用流量，就應該選擇合適的流量套餐，以免超出流量而產生額外費用；如果我們經常需要國內長途通話，就應該選擇合適的國內長途套餐，以免造成通話費用過高。
再次，辦理聯通業(yè)務需要留意相關優(yōu)惠政策。聯通作為一家運營商，經常有一些優(yōu)惠政策和活動，例如話費返還、流量疊加等。我們可以通過關注聯通官方網站、撥打客服電話等方式了解相關優(yōu)惠政策，并在辦理業(yè)務時充分利用這些優(yōu)惠政策，以降低自己的費用支出。
此外，辦理聯通業(yè)務需要耐心和耐心。有時候我們在進行辦理聯通業(yè)務時，可能會遇到一些問題和困難，例如辦理流程復雜、系統(tǒng)故障等。在這種情況下，我們應該保持耐心，不要心急?？梢酝ㄟ^直接咨詢聯通客服人員、向其他用戶尋求幫助等方式解決問題。同時，我們應該耐心等待系統(tǒng)恢復，或者選擇其他時間重新嘗試辦理。
最后，辦理聯通業(yè)務后需要核對和保存相關資料。辦理聯通業(yè)務后，我們應該核對所填寫的信息是否正確，并保存好相應的資料，如繳費單據、服務合同等。這樣，一旦出現問題或者需要查詢相關信息時，我們就能夠及時有效地解決問題。
總之，辦理聯通業(yè)務雖然可能會遇到一些困難和問題，但只要我們選擇合適的渠道、了解自己的需求、留意相關優(yōu)惠政策、保持耐心和耐心，并核對和保存相關資料，就能夠高效地辦理聯通業(yè)務。這些心得體會在我個人的經驗中起到了積極的作用，希望能夠對其他人辦理聯通業(yè)務時有所幫助。
聯通業(yè)務心得體會篇四
每個人在日常生活中都會與電信運營商打交道，而作為三大電信運營商之一的聯通公司，其產品和服務受到了廣大用戶的關注和選擇。在辦理聯通業(yè)務的過程中，我積累了一些心得體會，今天我就來分享一下我對聯通辦理業(yè)務的心得體會。
第二段：提到聯通辦理業(yè)務的便利性
聯通辦理業(yè)務的第一印象，就是便利性。聯通通過線上、線下多渠道提供了豐富的業(yè)務辦理方式，在一個個聯通營業(yè)廳或者通過手機App上，我們可以方便快捷地開通或取消各種業(yè)務。無論是辦理手機號碼、充值、查詢余額還是訂購流量套餐，聯通都提供了多種渠道供用戶選擇，不僅方便了用戶，也更貼近了用戶的需求。
第三段：談談辦理業(yè)務過程中的服務體驗
聯通辦理業(yè)務的第二個特點就是良好的服務體驗。在辦理業(yè)務的過程中，聯通總能提供高效、專業(yè)、人性化的服務。從辦理業(yè)務的接待員到辦理業(yè)務的柜臺工作人員，每個人都能以微笑和熱情為用戶提供幫助，解答各種疑問。同時，聯通也提供了一些便捷的自助服務設備，比如自助辦理機和自助查詢終端，使得用戶能夠自主選擇辦理方式，提升了用戶的滿意度。
第四段：談談辦理業(yè)務中的問題
雖然聯通在辦理業(yè)務的過程中提供了便利的渠道和良好的服務體驗，但也存在一些問題。比如，有時在辦理業(yè)務時可能需要填寫大量表格，用戶可能需要花費較長時間傳遞個人信息。另外，在一些特殊時期，比如節(jié)假日或者促銷活動期間，聯通的營業(yè)廳可能會十分擁擠，用戶需要等待較長的時間。這些問題雖然不可避免，但還是希望聯通能夠進一步完善辦理業(yè)務的流程和提高效率。
第五段：總結體會，并提出建議
聯通辦理業(yè)務之所以能夠受到廣大用戶的青睞，除了便利和良好的服務體驗外，還因為聯通一直在不斷創(chuàng)新和改進。通過使用科技手段和提供優(yōu)質服務，不斷提高用戶的滿意度。然而，為了進一步提升用戶體驗，聯通也可以考慮增設更多常見問題的自助機器人，優(yōu)化營業(yè)廳的人流管理，提高營業(yè)廳的辦理效率等等。相信在不久的將來，聯通辦理業(yè)務的體驗將會更加便捷和舒適。
總之，聯通辦理業(yè)務在便利性和服務體驗方面給用戶帶來了良好的感受。雖然辦理業(yè)務過程中可能會遇到一些小問題，但聯通不斷努力改進，使用戶能夠更加順利地辦理業(yè)務。作為聯通的用戶，我對聯通的辦理業(yè)務無比感激，并期待未來它能夠進一步完善，為用戶提供更好的服務。
聯通業(yè)務心得體會篇五
彈指一揮間，為期 20天的培訓就要落下帷幕。培訓時間雖短，但受益匪淺，感觸諸多。能參加這次培訓，我感到非常幸運。首先我要感謝市局和稅?；I劃組領導舉辦了這次培訓活動，他們?yōu)檫@次培訓注入了很多心血，花了很多心思。通過講座和課程的學習，對我適應新環(huán)境、轉變心態(tài)、更好的投入稅收工作有著指導性意義，對下一步怎樣具體工作有了思考，同時我也感到有一份沉甸甸的責任。
一、明確角色 提高認識
一個人有什么樣的角色定位，就會有相應的行為傾向，用什么樣的心態(tài)看待人生，就會表現出什么樣的工作態(tài)度和生活態(tài)度。通過省市領導的蒞臨教育和培訓中心老師的諄諄教導，我認清了這次培訓的重大意義。豐富了知識，開拓了視野，到準了自己的位置，更使我深刻的認識到，要更好的適應國稅工作發(fā)展需要，只有不斷充電，全方位提高自身的素質能力，嚴格遵循職業(yè)道德，才能在迎接稅收發(fā)展的各種挑戰(zhàn)中勝利。這次培訓我實現了思想和角色的轉變，找到了立足崗位的切入點和突破口，對自己進行了新的定位，樹立了重的信心。為更好地投入國稅事業(yè)做好了充分準備。不論身份如何，我也驕傲成為了一名稅務工作者，也本著踏踏實實努力工作的精神，用一顆平常心，去融入社會，融入稅務干部這個優(yōu)秀的集體。
二、增長知識 提高能力
20天時間，我們學習了《稅收征管法》、《增值稅政策與法規(guī)》、《企業(yè)所得》等6種專業(yè)課程。使我的思想得到了洗禮和升華。增值稅看似簡單，其實并不容易。不僅需要掌握稅收專業(yè)知識還要通過具體工作進行論證。通過多位優(yōu)秀教師的教授，加上我熱情和嚴謹的態(tài)度全身心投入學習，跟著老師的思路我用心體會稅務專業(yè)名詞、揣摩執(zhí)法漏洞、思考執(zhí)法程序、查找稅法條款，很快我的專業(yè)知識水平在短期內得到了很大提高。也受多年領導培養(yǎng)和稅收文化的熏陶，原本掌握的知識更加精通了，模糊的概念清晰了，不懂是問題弄懂了。對稅務工作的一般工作方法和執(zhí)法工作流程及程序合法性進行了精確把握，為今后工作打下了堅實的理論基礎和工作實效，也有利回避了執(zhí)法過錯、執(zhí)法風險。
三、激發(fā)潛力 強化責任
培訓雖然只有短短的二十天時間，但意義重大。學習中，我的專業(yè)技能得到提高，思想認識得到加強，知識視野得到拓展。忘不了各位老師的諄諄教誨，忘不了課堂中探討交流，忘不了拓展訓練中的機智勇敢，也忘不了課余活動中的歡聲笑語… 我要將此次學習的收獲、感受、體會轉化到日常的工作中，把學習到的知識、經驗內化為自身的能力，推動工作的開展，擔負起工作的職責，履行自己的義務。不會因為身份問題而自暴自棄使自己迷失了前進的方向，待將來，我可以驕傲的說一聲“我沒有虛度此生”!
聯通業(yè)務心得體會篇六
近年來，隨著互聯網的高速發(fā)展，各行各業(yè)都在積極進行轉型升級。作為中國最大的通信運營商之一，中國聯通也面臨著前所未有的挑戰(zhàn)和機遇。在聯通的不斷發(fā)展過程中，我們深刻認識到了幾個關鍵要素，包括提升服務質量、加強營銷策略、拓寬業(yè)務領域、提高員工素質等。在此，我將就聯通發(fā)展業(yè)務的心得體會進行闡述。
首先，聯通發(fā)展業(yè)務的關鍵在于提升服務質量。作為一個通信運營商，我們的最終目標是為用戶提供高質量的服務。用戶對我們的信任和支持是我們發(fā)展壯大的基石。因此，我們要重視用戶需求，提升客戶滿意度。通過建立完善的客戶服務體系，人性化的服務方式，以及提供多種渠道的便捷溝通，我們能夠更好地滿足用戶的需求，增強用戶黏性。
其次，聯通發(fā)展業(yè)務需要加強營銷策略。在如今競爭激烈的市場環(huán)境下，每個企業(yè)都在爭奪用戶的眼球和時間。聯通作為一家通信運營商，我們需要制定合理的營銷策略，借助各種渠道和媒介進行推廣。不僅要根據用戶的特點和需求進行精準推送，還要靈活運用各種廣告手段和宣傳策略，增加品牌影響力，吸引新用戶，提升市場份額。
第三，聯通在發(fā)展業(yè)務的過程中，要不斷拓寬業(yè)務領域。目前，通信行業(yè)已經不再局限于傳統(tǒng)的話音和數據業(yè)務，而是涉及到云計算、物聯網、大數據等多個領域。聯通應積極拓展業(yè)務邊界，投資發(fā)展新興技術，尋找新的增長點。通過技術創(chuàng)新和業(yè)務創(chuàng)新，聯通可以在多個領域實現差異化競爭，提供更多元化的產品和服務，滿足用戶的不斷變化的需求。
然而，光有良好的服務和營銷策略還不夠，聯通發(fā)展業(yè)務還需要提高員工素質。員工是企業(yè)發(fā)展的核心競爭力之一。在聯通的業(yè)務發(fā)展過程中，提升員工素質至關重要。通過不斷強化培訓，提供職業(yè)晉升機會，建立激勵機制等，可以激發(fā)員工的工作激情，增強團隊凝聚力和戰(zhàn)斗力。高素質的員工能夠提供更專業(yè)、更高效的服務，為聯通的業(yè)務發(fā)展提供有力保障。
綜上所述，聯通發(fā)展業(yè)務需要關注提升服務質量、加強營銷策略、拓寬業(yè)務領域和提高員工素質。只有在這些方面進行全面的提升和改善，聯通才能不斷滿足用戶需求，保持市場競爭力，實現業(yè)務的可持續(xù)發(fā)展。我們相信，隨著科技的進步和用戶需求的變化，聯通一定能在通信行業(yè)中屹立不倒，為用戶提供更好的服務。
聯通業(yè)務心得體會篇七
根據市局的統(tǒng)一安排，我有幸參加了這次稽查業(yè)務培訓。從2月24日至2月28日，在短短一周的培訓過程中，通過學習，加深了我對稅收知識的理解，提高了稅法相關知識的儲備，增強了納稅服務的方法和手段。參加這次培訓，使我們每一位稅務工作者更加準確把握當前政治、經濟發(fā)展形式，進一步提高了政治經濟理論水平和領導能力，及時了解和掌握與稅收有關的新知識、新理論。
一、通過培訓，使我進一步增強了對學習重要性和迫切性的認識。
培訓是一種學習的方式，是提高管理者素質的最有效手段。處于當今知識創(chuàng)新的時代，作為一名稅務干部，要想保持持久前進的動力，必須具備努力學習和不斷創(chuàng)新的能力，這樣才能在學習中求生存，在創(chuàng)新中謀發(fā)展。培訓結束后，我將繼續(xù)加強學習和鉆研，多讀書、讀好書，牢固樹立終身學習的觀念，以適應當今不斷發(fā)展的形勢。
二、提高在稅收執(zhí)法中防范風險的意識。
隨著納稅人的法律意識的增強，作為稅務部門，稅收執(zhí)法的風險時時刻刻都存在著，工作中必須強化執(zhí)法的程序性，減少隨意性，提高業(yè)務知識和管理水平，熟練掌握執(zhí)法的程序，堅持依法治稅，強化征管，從源頭中堵塞漏洞，把功夫下在平時的征管工作中，這樣才能有效地防范執(zhí)法中的風險。
三、加強溝通，調整心態(tài)是活出健康人生的要旨。
在工作實踐中，我們要加強人與人之間的有效溝通、適時地調整好干部職工的心理狀態(tài)，幫助干部職工樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，使干部職工自覺地把個人的發(fā)展與地稅事業(yè)的興盛緊密聯系在一起，把干部職工的思想統(tǒng)一到發(fā)展地稅事業(yè)上來，把主要精力引導到完成各項工作任務上來。讓廣大干部職工做一個快樂、自信的人，使之保持飽滿的工作熱情和昂揚的士氣，在各自的崗位上充分地發(fā)揮聰明才智，做出最好的業(yè)績。
通過此次學習使我受益匪淺，感受頗深，不但在理論上使自己得到了進一步的充實，開闊了視野，同時在思想上也有了更新的飛躍，情感上有了明顯的升華，而且人生觀、世界觀也有了深刻的變化。本人將以這次培訓為契機，用學到的新知識和科學發(fā)展觀去指導工作實踐，為我區(qū)經濟和稅收事業(yè)又好又快的發(fā)展做出更大獻。
聯通業(yè)務心得體會篇八
四月的天氣驟變，一個月的時間里，我們經歷了春夏秋冬。清明時節(jié)淅瀝的春雨中，感受到的是花兒努力盛開的蓬勃朝氣。19日，山西大范圍的降溫,多個地方積下了厚厚的雪，白皚皚的大片大片勝似花兒競放。
按照市公司的統(tǒng)一安排，臨汾各個縣區(qū)的新聞寫作精英歡聚古縣牡丹園。課程安排緊湊,將新聞寫作與攝影技巧科學地穿插。我喜歡講師的幽默風趣，淺顯易懂的授課方式，我喜歡講師量化的指導建議，像師傅領進門般的開導思想，貼切自身實際，解決實在的阻礙和顧慮。我更喜歡寧書記對廣大新聞戰(zhàn)線的基層通訊員的殷殷期待的話語。.
新聞寫作是一項需要積累素材，長期實踐的工作。我們大部門通訊員是兼職在這一崗位，但工作職責不容有差，它要求我們：嚴肅認真的做好企業(yè)的對外形象宣傳，領導對內掌控信息。對立和世界500強企業(yè)相符合的新聞工作形象。做到將基層一線的鮮活事件、工作亮點、創(chuàng)新舉措寫成稿件，上報新聞宣傳中心，將一個個好事件的擴大影響，讓一個個好舉措交流推廣。
新聞的素材就在我們的日常工作中，找到具有新聞價值的事件，從集團公司、市公司的文件通知中找熱點，從日常工作中找焦點。尋找素材最重要的是克服麻木、懶惰的壞習慣，愿意將全部熱情投入到新聞宣傳中，愿意將看到的每處細節(jié)點滴記錄下來，愿意深入挖掘優(yōu)秀人才的閃光點。我們干一行，用堅持、責任、信心熱愛著這一行，終有一天會守得云開見月明。通過此次培訓，我深刻認識到懶惰的想法不能有。所有能接觸到的報紙中摘抄下文章的標題，重點攻克不會列標題的短板;將優(yōu)秀稿件中的段落進行概括歸納，重點建構文章框架的問題;建立優(yōu)秀稿件文件庫，模仿吸收里面的寫作技巧，重點培養(yǎng)良好的積累習慣。
會議報道是我們最常見的新聞報道類型。由于報紙有比較嚴格的級別差別，在寫作會議報道時，需要注意的是分清它的報道層面。第一層是實話實說、照本宣科。這是最基本的，長期停留在這一層面，稿件的見報率并不高，需要找到會議報道的核心，講清楚我們做到了什么。因此，第二層是抓住核心，重點報道。第三層是選擇熱點、突出處理。新聞具有很大很大的應用功能，我們做的事情是引導正面、積極的輿論，營造感恩、誠信、專業(yè)、貢獻的企業(yè)文化氛圍。從會議報道這一方面來講，從會議中得到新的概念，和參會人員交流會議的心得體會，將會議報道深入到最高層。
攝影方面，我們要做好拍照不能一次成功的準備，多角度的去拍攝，找到最能反映主題，體現現場感的照片。構圖的技巧具有約定俗成，黃金比例的特點。從好看、美觀的角度去欣賞作品。
美好的時光短暫，愉悅的培訓經歷令人難忘。我們將帶著滿滿的信心，整理思想，放下包袱，走上基層新聞通訊員的新征程。
聯通業(yè)務心得體會篇九
20xx年x月29日，博物院宣教部組織的關于秦文化知識和講解技巧的培訓學習，在我們的戀戀不舍中敲響了結尾的鐘聲。對于這一階段的培訓課程，我想我只能用“受益匪淺”這四個字來形容了。老師們的博文廣識、生動講解、精彩案例無不在我的腦海里留下了深刻的印象。在為期兩個月的時間里，我們每天都過得緊張而充實，學到了很多，也有很多的體會。下面，我將自己在這段時間的培訓學習談談我的一些心得和體會。
第一部分，做為講解員，應該不斷充電學習，提高自身素養(yǎng)。
我加入講解員這個隊伍已經五年了，從剛開始的懵懵懂懂到現在的堪堪入門，從第一次講解的磕磕絆絆到現在的出口成章，我取得了長足的進步，但是，我不能滿足于一成不變的出口成章，而要進入更深層次的實施和成熟階段，熟悉掌握講解內容，了解講解環(huán)境，因人施講，具有良好的觀眾駕馭能力。在講解之外，還要刻苦專研，發(fā)掘和文物有關的深層次的知識點，豐富自己專業(yè)知識量，僅僅是靠剛進博物館時候的那一點講解詞那點內容是完全不夠的，否則在講解時候就是反復在重復，造成講解內容呆板、枯燥、乏味。
幸運的是，這次培訓中，中國社會學院趙超老師、博物院田靜副院長、陜西師范大學的嚴艷老師、譚錢學老師和博物院的黨士學、郭向東、馬生濤老師，考古隊張衛(wèi)星、許衛(wèi)紅、蔣文孝、劉占成等老師從各個方面給我們講解了“秦文化”及相關文化知識，開闊了我們的視野，充實了我們的知識，為我們的講解注入了新鮮的血液，正彌補了我的短板。作為一名博物院講解員，我們不應局限于學習秦俑方面的知識，而且還應該了解更多關于“秦”的其它知識，也要及時了解了考古新動態(tài)，把這些新動態(tài)的情況增添到自己的講詞中，以豐富講解內容，提高觀眾的興趣，以達到靈活多變、因人施講的目的。
第二部分，作為講解員應該充分運用講解技巧、肢體語言吸引參觀者的注意力，努力將自己所掌握的知識點深入淺出的、引人入勝的傳播到觀眾們的腦海中。
講解是一門知識和語言(包括肢體語言)高度結合的綜合藝術。需要講解員做到語言組織、表達能力較強，達到觀點鮮明，內容準確，言簡意賅，系統(tǒng)完整的要求;更要史物結合，注意聲調節(jié)奏，追求有親和力、聲情并茂的講解效果，增強吸引力和感染力;因人施講，會針對不同職業(yè)、民族、年齡、性別、文化水平的各種觀眾，組織不同的語言。但這些還是要融合到實際工作中，自己不斷和實踐相結合，做個有心人，更多的總結經驗才能達到。
通過著名播音員海茵老師和東方航空公司趙嬋雯老師的講課，讓我掌握了這項工作的技巧，但更需要我躬身踐行。通過學習，我深刻的認識到，一名講解員，首先普通話要標準，在吐字發(fā)音、語言表達方面要清晰、明了、態(tài)度親切，這是最基本的要求。講解員的一顰一笑都會給觀眾留下深刻的印象，行為舉止運用都要規(guī)范、適時、準確，待人接物符合禮儀的要求。所謂“臺上一分鐘，臺下十年功”，在以后的工作中，我會利用這次培訓學到的方式方法，勤學苦練，扎好基本功。
講解稿是講解工作中極為關鍵的一部分，好的講解稿會讓觀眾的興趣大增。我每一次講解工作后都會及時修改、添補內容，豐富講詞。這是對自己所學知識的提煉和總結，同時也能根據自己的實際講解風格整理出適合自己的講解詞，使我的講解更具有個人風采和親和力。
第三部分，我的講解員的夢。
首先，做一個合格的、優(yōu)秀的講解員。既專業(yè)又親切----這是我首先要達到的目標。通過學習，提升我的文化素質，通過微笑，表達我的良好修養(yǎng)。讓我的觀眾體會到“賓至如歸”的感覺，同時卻又收獲頗豐、不虛此行。
其次，做一個專業(yè)化、知識化的講解員。講解員這個工作，不能再以吃青春飯為理由，能干到什么時候就什么時候，而是應該看成是自己的終身職業(yè)，不斷地加強學習各相關專業(yè)知識，做到有問必答、答之必對，要有為講解事業(yè)奉獻終身的理想。
最后，做一個學者型、教育型的講解員。在最后幾天的培訓中，老師們從講解員業(yè)務工作拓展和博物館社會教育方面進行了積極的探討。我意識到，我的思想還是狹隘了。講解員工作是博物館對外宣教的紐帶，平時在做好講解工作的同時，也要擴展自己的工作空間，可參與到博物館宣教活動策劃中，在課程中講了非常多的有關于宣傳教育活動策劃和實施的細節(jié)，課程十分具有啟發(fā)性和實用性，一些國外著名的博物館和兄弟博物館開展的對外宣教活動豐富精彩，都是很好的學習和借鑒的實例，在此基礎上注重創(chuàng)新，結合我館的實際情況，也可以開展適合我館的內容，以真正體現博物館最重要功能----社會教育。
總之，通過學習，了解到自己還有很多不足，學到了很多以前模糊不清和不知道的知識，對自己的工作有了進一步的擴展和定位。
博物館講解員是一份看上去很美、但做起來很累的工作，是博物院的形象大使,是服務的執(zhí)行者，是文化的傳播者。我會讓我的微笑留在客人的心中,使他們可以記住那次愉快的參觀。我會讓我的講解印在客人的腦海中，讓她們再把知識傳播到身邊的其他人。
我相信，在未來的講解工作中，這次學習機會所學到的知識一定能給我很大的幫助。我也相信，通過自己的努力，一定會實現心中那個講解員的夢，實現我的人生理想。
聯通業(yè)務心得體會篇十
今年七月，我非常榮幸的加入，來到了公眾客戶中心，至今已有半年，在此期間我的主要工作是在營業(yè)廳里學習業(yè)務和ibss系統(tǒng)的操作，并熟悉營業(yè)廳的運作流程，現對此半年的工作進行簡單的回顧和總結。
在業(yè)務的學習方面，對各種優(yōu)惠套餐進行了比較系統(tǒng)的學習，并規(guī)范了自己的解釋口徑。在這幾個月中，流動咨詢是我經常做的一項工作，這對我的業(yè)務熟練程度提出了較高的要求。在工作的前期有時會遇到無法解答顧客提問的情況，需要找其他同事幫忙。后來在同事的幫助下，已經可以較好的完成流動咨詢員和業(yè)務導航員的工作。在前臺辦理業(yè)務時，也能夠做到詳細的向顧客解釋業(yè)務，消除可能產生的誤解。在學習業(yè)務的同時，服務規(guī)范也是我學習的一個重要內容，現在已經對此有了較深的了解。
ibss系統(tǒng)的學習是我這幾個月來的一項重要工作。在我老師的悉心指導下，我已經可以比較熟練的進行操作，并在顧客較少時上位辦理業(yè)務，但與其他營業(yè)員相比操作速度還是偏慢，這一點還需要我通過自己的努力進行改進。
對營業(yè)廳運作流程我也做了比較詳細的了解。包括營業(yè)員的業(yè)務學習，顧客投訴處理，營業(yè)廳的布置，宣傳品的擺放，不同崗位同事的分工和各自職責，“四個能力”的展現，排班，工單管理，營收款的處理，促銷禮品和卡類的管理等，為我以后開展工作創(chuàng)造了比較好的條件。
在十一月的時候，我在營業(yè)廳陳主任的安排下來到東山分局大客戶中心，協助兩位營業(yè)員進行大客戶的業(yè)務受理。由于大客戶業(yè)務數量較大，而且通常在月底比較趕時間，這給受理工作帶來了很大的壓力。不過我還是在同事的鼓勵和支持下，克服了時間緊任務重的困難，較好的完成了自己的任務。同時，也鍛煉了自己在任務較多的情況下工作的能力。
在這幾個月中，中山二路營業(yè)廳的各位領導同事過硬的業(yè)務水平和良好的敬業(yè)精神給了我很深的印象，也時時刻刻影響著我。作為新人，剛開始工作時也許在能力上存在著不足，這就需要自己用良好的工作態(tài)度去彌補，對于領導交給我的任務，我做到了盡心盡力的去完成。也感謝中山二路營業(yè)廳的領導和同事，他們給我起了很好的表率作用。在工作中我還和營業(yè)廳的領導和同事形成了較好的關系，為今后工作中的合作打下了好的基礎。
在取得一定成績的同時，我也存在一些不足之處，主要有如下幾點：
一.業(yè)務學習和ibss操作上手都比較慢
雖然在廣州度過了自己四年的大學時光，但由于自己學習廣州話的意識不夠，加之舍友，同學多為講普通話者，結果四年下來廣州話雖然聽懂已不成問題，可在與年長的顧客交流時由于自己不懂講廣州話，對方普通話聽力又較差，給交流帶來一些困難。在今后的工作中廣州話也是一項比較重要的技能，應引起自己重視。
三.有些服務規(guī)范做的還不到位
比如唱收唱付，微笑待客等，雖然看似只是一些細節(jié)問題，但實際上關系著營業(yè)廳的服務質量和企業(yè)形象。有時這些服務規(guī)范我并沒有完全做到，在領導和同事的幫助下。我也認識到了這些規(guī)范的重要性，并進行了改進。
四.工作的條理性還應加強
在有時顧客比較多的情況下，我容易出現手忙腳亂的現象，影響了我的服務質量。在今后的工作中，應當學會對工作進行合理的安排。
這些不足之處應當引起我的重視，及時吸取教訓，在今后的工作中加以避免。
在營業(yè)廳的工作已經結束了，回顧幾個月來的工作，可以說成績與不足并存。在今后的工作中我會改正不足，盡最大努力搞好自己的工作。
聯通業(yè)務心得體會篇十一
**日至**日，按照縣紀委的統(tǒng)一安排，作為參訓單位一員，本人如約參加了縣紀檢監(jiān)察干部綜合業(yè)務知識培訓活動。通過兩天緊張的學習培訓，頗感受益匪淺、學有所獲?，F將自己的一點培訓心得與大家進行交流，達到融會貫通、共同進步的目的。
一、明確了干什么的問題。
作為一名從事農村紀檢工作不足一年經歷的我來說，時常面對經驗不足、能力欠缺帶給自己的困惑;以至于遇到工作安排，經常是“眉毛胡子一把抓”，導致事半功倍、適得其反。通過參加這次業(yè)務培訓，對抓好基層紀檢監(jiān)察工作有了更清晰的思路和認識，對落實各項工作任務有了方向和目標，那就是按照“常規(guī)工作標準化、重點工作成效化、特色工作精細化”的要求，在做好農村黨風廉政建設宣傳、教育、監(jiān)督、制度的基礎上，重點要加強以密切聯系黨同人民群眾血肉聯系為主的作風建設，以查辦不正之風和侵害群眾利益為主的違紀違法案件，確保干部清正、政府清廉、政治清明，為早日建成全面小康社會提供堅強有力的政治和紀律保證。
二、解決了怎么干的問題。
紀檢工作千頭萬緒，是一項政策依據性很強、涉及范圍較廣的任務，要求具備一定的業(yè)務理論功底和綜合素養(yǎng)能力。通過這兩天的強化培訓，自己認為要想做好本職工作，首先要把掌握“兩個條例”和“一個規(guī)定”作為從事此項工作的必修課，做到精讀、細讀、研讀，學以致用、學用相長;其次要加強自身能力建設，牢記為人民服務宗旨，堅守思想道德底線，永葆紀檢監(jiān)察干部優(yōu)良本色，做到政治頭腦堅定，大是大非面前不動搖;再次要把工作的著力點放在圍繞中心、服務大局上，突出抓好黨員干部紀律作風建設、涉農資金管理與發(fā)放、“三資”監(jiān)管、新農村建設推進以及農村安全穩(wěn)定工作等，以實際成效造福于民、取信于民。
三、工作建議。
一是希望把業(yè)務培訓工作作為一項鄉(xiāng)村兩級干部素質提升工程制度化、規(guī)范化、科學化。
二是由于工作其特殊性，鄉(xiāng)鎮(zhèn)紀檢書記實際工作中經常面臨多頭應付、身心疲憊的困惑，工作效率是大打折扣;建議縣里以文件的形式確定每個鄉(xiāng)鎮(zhèn)至少有一名專職委員(或干事)從事這項工作。
聯通業(yè)務心得體會篇十二
引言：
隨著信息時代的來臨，互聯網已經成為了我們生活中不可或缺的一部分。作為互聯網連接的重要一環(huán)，寬帶成為了家庭和企業(yè)網絡接入的首選。作為聯通寬帶用戶的我，深切體會到了聯通寬帶業(yè)務的優(yōu)秀與方便之處，并在使用過程中積累了一些心得體會。下面我將就聯通寬帶業(yè)務的穩(wěn)定性、速度表現、安全性、售后服務和用戶體驗五個方面進行剖析。
一、穩(wěn)定性：
首先，聯通寬帶業(yè)務的穩(wěn)定性在我的使用過程中給予了我深深的印象。聯通公司以其雄厚的技術實力和可靠的后臺設備，為用戶提供了穩(wěn)定的上網體驗。無論是我在家進行工作時，還是在晚上放松娛樂時，聯通寬帶始終保持著穩(wěn)定的連接狀態(tài)，讓我能夠高效地完成工作和享受互聯網帶來的便利。同時，聯通寬帶的穩(wěn)定性還在一定程度上保證了我的網絡安全，這是我選擇聯通寬帶的重要原因之一。
二、速度表現：
除了穩(wěn)定性，聯通寬帶業(yè)務在速度方面的表現也值得贊揚。我們生活在一個高速發(fā)展的社會，網絡速度的快慢對我們的工作和生活至關重要。聯通寬帶以其出色的速度表現，為我提供了快速、高效的網絡連接。無論是下載大型文件還是觀看高清視頻，聯通寬帶都能夠滿足我的需求。在與朋友和家人視頻通話的過程中，我始終感受到聯通寬帶穩(wěn)定而流暢的速度，這讓我更加愿意將聯通寬帶作為我的網絡服務提供商。
三、安全性：
在信息時代，網絡安全對于每個人來說都是至關重要的。作為網絡接入服務的提供方，在保障用戶信息安全方面，聯通寬帶也毫不馬虎。通過嚴格的安全防護措施和優(yōu)質的網絡安全服務，聯通寬帶有效地保護了用戶的個人信息和隱私安全。在我使用聯通寬帶的過程中，我始終享受到了安全穩(wěn)定的網絡環(huán)境，這讓我能夠更加放心地進行網上交流和工作。
四、售后服務：
除了上述的技術方面，良好的售后服務也是選擇聯通寬帶的重要因素之一。作為用戶，我們難免會在使用過程中遇到一些問題，而聯通寬帶公司提供的優(yōu)質售后服務能夠幫助我們解決問題，保障我們的網絡暢通。無論是在線咨詢還是上門維修，聯通寬帶的售后服務團隊總是及時、有效地響應我的需求，讓我感受到了貼心的關懷和專業(yè)的解決方案，這讓我對聯通寬帶業(yè)務有了更高的滿意度。
五、用戶體驗：
聯通寬帶業(yè)務讓我在日常使用中獲得了良好的用戶體驗。穩(wěn)定的網絡連接、快速的速度、安全的環(huán)境和優(yōu)質的售后服務讓我在大部分時間里享受到了便利和舒適。無論是工作、學習還是娛樂，聯通寬帶都為我提供了穩(wěn)定、高效的網絡體驗，讓我的生活變得更加豐富多彩和高效便捷。
總結：
聯通寬帶業(yè)務的穩(wěn)定性、速度表現、安全性、售后服務和用戶體驗等方面，都給予了我深深的印象和滿意。通過選擇聯通寬帶，我獲得了高質量的網絡連接和優(yōu)質的用戶體驗。相信隨著科技的不斷發(fā)展，聯通寬帶業(yè)務將進一步提升，為用戶提供更好的上網體驗，為我們的生活和工作帶來更多的便利和舒適。
聯通業(yè)務心得體會篇十三
隨著科技的發(fā)展和信息時代的來臨，通訊行業(yè)迅速發(fā)展，移動通信成為人們生活中不可或缺的一部分。在這個行業(yè)中，中國聯通作為三大主要運營商之一，在提供優(yōu)質的業(yè)務和服務方面具有獨特的優(yōu)勢。本文將從個人使用者的角度出發(fā)，總結并分享一些關于聯通業(yè)務的心得體會。
首先，中國聯通在網絡速度和穩(wěn)定性方面有著顯著的優(yōu)勢。作為一個長期使用聯通業(yè)務的用戶，我發(fā)現聯通的網絡速度通常較快，能夠滿足我日常的通訊需求。特別是在大城市和繁忙的商業(yè)區(qū)，聯通網絡的穩(wěn)定性更是令人滿意。無論是下載大文件、觀看高清視頻還是進行在線游戲，聯通網絡都能給我?guī)砹鲿车捏w驗。相比之下，其他運營商的網絡性能可能會出現卡頓或不穩(wěn)定的情況。因此，我得出的結論是，聯通在網絡速度和穩(wěn)定性方面表現突出，是一個值得依賴的選擇。
其次，聯通在業(yè)務創(chuàng)新方面引領潮流，在市場競爭中保持前沿地位。聯通不僅提供基本的通話和短信服務，還推出了一系列的業(yè)務創(chuàng)新，如流量套餐、國際漫游、流量共享等。這些創(chuàng)新業(yè)務滿足各類用戶的多樣化需求，提升了用戶的體驗。我個人最喜歡的是聯通的流量套餐，不僅可以根據不同需求選擇合適的套餐，還可以通過積分兌換或抽獎等方式獲取免費的流量。與此同時，聯通的國際漫游服務也非常方便，我能夠在國外使用流量和通話功能而不用擔心高額的漫游費用。這些創(chuàng)新業(yè)務的引入使得聯通在市場競爭中保持了強勁的競爭力。
此外，聯通在客戶服務方面也是一個有口皆碑的運營商。無論是線上還是線下，聯通都提供了多種便捷的客戶服務渠道。為了解決用戶的問題和需求，聯通開設了24小時客服熱線，并在各大城市建立了營業(yè)廳，為用戶提供咨詢和服務。而且，聯通的客戶服務人員都受過專業(yè)培訓，能夠耐心地解答用戶的問題，并提供專業(yè)的建議和幫助。我曾經遇到過一個通信問題，撥打聯通的客服電話后，他們幫我解決了問題，并給我提供了一些建議，使我對聯通的客戶服務印象深刻。在這個方面，聯通做得非常出色，為用戶提供了優(yōu)質的服務。
最后，聯通注重社會責任，積極參與公益事業(yè)，讓人們看到了一個負責任的企業(yè)形象。比如，在地震等自然災害發(fā)生時，聯通總會第一時間向災區(qū)提供緊急救援通訊設備，幫助人們與外界取得聯系。此外，聯通還參與了多個社會公益項目，如捐助貧困地區(qū)的教育基金和開展義務勞動等。這些舉措讓人們對聯通產生了信任和尊重，認為它是一個有社會責任感的企業(yè)。
綜上所述，作為一個長期的中國聯通用戶，我對聯通的業(yè)務有著積極的體驗和認同。聯通在網絡速度和穩(wěn)定性方面表現出眾，業(yè)務創(chuàng)新能夠滿足多樣化需求，客戶服務和社會責任認證讓人們對其有著高度認可。我相信，隨著科技的不斷發(fā)展，聯通將會持續(xù)地提升其業(yè)務和服務，為用戶帶來更好的體驗和便利。
聯通業(yè)務心得體會篇十四
20xx年10月18日，我很有幸的參加了集團公司審計處組織的為期兩天的審計培訓學習。我是一名剛剛從事審計工作的人員，雖然當初學的專業(yè)是“會計與審計”但是多年來從事的都是會計職業(yè)，對審計的業(yè)務知識已經了解甚少了。當聽到審計處要辦培訓班時，內心非常的高興。這無疑是雪中送炭，是對我的理論知識和業(yè)務知識的一個提高。在公司審計處的精心組織下，我們聽取了市審計局、等五位專業(yè)審計老師的課程。他們生動講解、精彩案例和豐富的知識內涵以及精湛的理論闡述，不僅使我了解和掌握了審計的發(fā)展方向和目標，更使我的審計理念和知識結構進一步得到更新，真是收獲頗多，受益非淺，給我留下了深刻的印象。以下是我的一點學習心得體會：
查深查透，以減少重大審計風險;三是認真做好審計工作底稿，記好審計日記，真實完整地反映審計人員實施審計的全過程，記錄與審計結論或審計查出問題有關的所有事項，以及審計人員的專業(yè)判斷及其依據，以降低審計風險。
二、這次培訓使我深深體會到樹立“三種意識”的重要性
(一)是要樹立終身學習的意識。在當今這個知識經濟的時代，任何組織和個人之間的競爭，其實就是知識的競爭、學習能力和學習態(tài)度的競爭。由于審計工作涉及面廣、情況復雜、政策性強，作為一名新時期的審計人員，只注重審計專業(yè)知識的學習，是遠遠不能適應經濟社會發(fā)展需要的。審計必須對相應審計領域的政策法規(guī)、業(yè)務知識、發(fā)展方向、難點熱點了然于胸，這樣才能在面對審計項目時從容應對，才能保證在實施審計時切實做到目標明確、重點突出和方法多樣，才能提高工作的質量和效率，才能將審計項目做精做深。
(二)是要樹立責任意識，養(yǎng)成嚴謹細致工作作風。老子曾說：“天下難事，必做于易;天下大事，必做于細”，審計工作尤其需要極其細致。在面對大量的被審計單位和人員，隨著企業(yè)經營管理水平的提高和會計核算手段的不斷提高，僅僅從報表等大的方面很難直接發(fā)現問題，只能重點從細致的實質性審核中尋找突破。在這次學習中聽市審計局的幾位專家老師講的審計工作中的實例，基本上都是從一些細枝末節(jié)的小疏漏上發(fā)現了大問題的線索，循跡查去，牽出了大魚。只有養(yǎng)成嚴謹細致、高度負責的工作作風，對于任何疑點都不要輕易放過，同時大膽工作，要“遵守法紀、嚴謹細致、敢于負責”。
(三)是要樹立創(chuàng)新意識。創(chuàng)新無止境，探索無禁區(qū)。我們的審計報告、審計產品也是一種公共產品，這個公共產品生產出來，是不是能夠滿足公司、黨委和職工群眾的需求，是我們現在從事審計工作或者思考審計工作突破方向或者研究審計轉型的一個立足點。如果還是按照傳統(tǒng)審計的思維方式，僅僅就是點對點的財務收支審計，肯定不能滿足職工群眾的需求，也滿足不了公司、黨委的需求。審計要關注企業(yè)經濟發(fā)展中的熱點問題、職工群眾呼聲大的問題、公司黨委領導最關心的問題。
三、要靈活運用審計知識，學以致用。
通過老師講解讓我感受到將學習與實踐融會貫通的重要。只有將學到的知識消化吸收，轉化為解決問題的能力，才能真正做到游刃有余。要實現這一目標，就需要我們充分發(fā)揮主觀能動性，注意帶著問題進行學習，有意識地將所學的基礎知識加以運用，在日常工作中要注意積累收集相關信息資料，并緊密聯系審計業(yè)務工作進行分析，將微觀、零碎的知識點用系統(tǒng)的方法加以構建整合，從而實現由點到面的提高。審計工作專業(yè)性強，內容復雜，業(yè)務技能的提高是一個長期的過程，所以，在夯實理論知識基礎的同時，更為重要的是要做到在實踐中靈活運用，這樣才能使自己的業(yè)務能力日益精進。
四、培養(yǎng)團結協作意識
審計工作的開展緊緊依靠個人的力量是不夠的，他是一個團隊的協同作戰(zhàn)。每個人之間工作的協調與否都關系著最終的勝利與否。只有相信隊友，挑戰(zhàn)自我，增強和團隊的配合，一些看似不可能的事情只要盡力去做都是有可能成功的。
此次培訓讓我收獲頗豐，它為我提供了學習的平臺，也讓我更加增添了前進的動力。但真正要做到對專業(yè)知識熟悉掌握還有待于今后不斷地學習和積累，夯實基礎絕非一朝一夕之事，須終生不輟為之。只有不輟前行、勇于進取之人，才能不斷地取得進步。在今后的工作中，我將不斷體悟此次培訓班給予我的各種教益，深入調整知識結構，不斷增強業(yè)務素養(yǎng)，更用心、更扎實、更高效地將工作做好，力爭成為一名不辱使命的審計人。
聯通業(yè)務心得體會篇十五
第一，要讓業(yè)務員熟悉dm行業(yè)，畢竟真正了解dm的人還少。dm對其他媒體的優(yōu)劣勢要讓他們清楚，產品報價要熟練掌握。
第二、客戶常問的問題，以及對這些問題如何解答，對這些問題的解答要有固定套路并能有效復制，不要東一條西一條?！笆紫取浯巍俅巍睏l理清晰，讓客戶感到我們的專業(yè)。
第三，業(yè)務員新手可能專業(yè)知識不夠，那么就要他做誠懇的人，我剛開始做業(yè)務時，經常因為我的真誠打動客戶。
第四，新手談業(yè)務，多數都會被拒絕，叫他們不要氣餒，要越挫越勇，“拒絕再繼續(xù)再拒絕再繼續(xù)”勤奮可嘉，但方法不足。遇到挫折要善于總結，不要硬著頭皮闖，要多想。
第六，新手即使敲不下單，也不等于沒有貢獻，要給他信心!跑業(yè)務時筆要勤，客戶資料多記錄和整理，即使效率再慢，一個月下來積累的資料也不少，整理后加以歸類，對以后建立客戶數據庫很有幫助的，這是第一手、且是最真實的數據。
第七，多數新手上來就會跟客戶切入正題。這種方法并不理想，首先要有針對性的恭維客戶，讓他從心里開心再切入正題，會比較容易接受。舉例來說，到飯店了，首先夸店長：哎呀，一看咱們店面就覺得管理得特別正規(guī)，服務員的素質也都很高?；蛘撸喊パ?，咱們家的菜讓人看一眼就想吃，咱們家生意不火都不行!這些都屬于業(yè)務員基本方法，到哪里都行得通。
第八，遇到年長的客戶，新手可以適當的擺出學習的姿態(tài)，畢竟誰都喜歡謙虛的人。另外客戶看見新手這么好學，對你的印象會很好，即使不談業(yè)務，也愿意和你多說幾句，對業(yè)務開展有好處?？蛻粲袝r候對新手作出指點，我們要及時感謝，表示今天學習到不少，深切希望以后能有機會再學習，以此為下次拜訪創(chuàng)造條件。
第九，dm業(yè)務員要準備好跑業(yè)務所需的資料：樣刊、合同、收據等，如果能有讀者數據庫和詳細的發(fā)行渠道就更好了，每一個廣告商都希望自己的dm廣告能送到最有需要的人手里，光說沒用，數據庫是最有力的證明!
我們公司做的是綜合性報紙類dm，有一次我去跑一家新開的美容院，院長說看不到效果(因為他在同行那做過)，我說我手里有周圍四個住宅小區(qū)28——45周歲所有女性的電話號碼，可以配合dm廣告幫你做短信廣告，院長二話不說直接拍單，可見數據庫的重要!(精準營銷的魅力)
第十，要讓新手業(yè)務員多少知道些印刷常識、成本等。我一次我跑一個房地產客戶，我的對手說他印4萬份，整版xx元，其實一算就知道，4萬份的話他肯定賠錢，傻子才信!我立刻指明這點，客戶認為對手首先做人就有問題，直接選擇跟我簽單，這也告誡我們，做事一定要講信譽，不要把客戶當傻子，傻子當不了老板。
第十一，要盡量顯得專業(yè)，當然這要努力學習。要盡量多得為客戶提供附加值，讓客戶知道：我們賣的不僅僅是一份媒體，我們做的是一個產業(yè)，提供的是服務。廣告的營銷、策劃等，盡量為客戶提供好的方案。方案盡量要書面化，帶封面和封底的那種，兩張紙沒多少錢，先不說內容怎樣，首先打眼一看就非常正規(guī)!而且這樣也顯得比較有誠意、也更專業(yè)!容易讓客戶信任，為我們的形象增分!
聯通業(yè)務心得體會篇十六
我于5月20日至6月18日參加了全省國稅系統(tǒng)稽查業(yè)務培訓班。通過為期一個月的稅收稽查業(yè)務培訓，我感到收獲是多方面的。能克服了畏難情緒，學到了許多業(yè)務知識，提高了稽查技能，增強了干好稅收稽查工作的信心，收到了比較理想的效果。
通過學習，更新了知識，開闊了視野，學到了多種處理稅收稽查業(yè)務問題的方法，增加了干好本職工作的信心。
短短的一個月的時間，我們學習了《十期大報告專題輔導》、《黨風廉政建設專題》、《企業(yè)所得稅政策》、《區(qū)域稅收專項整治的組實施》、《虛開發(fā)票案件的取證要求》、《行業(yè)稅務管理和查賬實務》、《稅務稽查案卷管理》、《增值稅擴大抵扣業(yè)務講解》、《國際稅收管理（避稅、反避稅）》、《稅收行管法疑難講解》、《防范稽查職務犯罪若干問題》、《涉嫌危害稅收行管犯罪案件取證要求和方法》、《消費稅政策完善要點講解》、《協查系統(tǒng)及輔助查詢工具》、《會計電算化軟件介紹及技巧》、《稽查查賬軟件的應用》、《會計準則與稅法差異》、《房地產行業(yè)稅務管理和查賬實務》、《稅收執(zhí)法風險及防范》、《出口退稅業(yè)務與稽查實務》、《稽查干部心理調節(jié)》、《增值稅基礎知識》等課程，通過對稅收案例的分析受益非淺。
作為一名稅收稽查工作人員要掌握的稅收政策、會計知識，還要懂得有關行政法律、法規(guī)，工作方法的靈活運用等方方面面的知識和技能，真可謂包羅萬象。
通過學習，我認為，這次培訓內容全面，針對性強，非常實用。過去一些概念和一些新知識點比較模糊，經老師的講解，都基本弄懂弄通，為今后提高實際工作水平提供了良好的知識儲備。
在學習中《十期大報告專題輔導》中深刻了解了十期大的主要內容，什么是中國特色社會主義，中國特色社會主義是什么，對中國特色社會主義的中國特色“特”在何處、需要什么樣的“特” 。黨的十期大是在我國改革發(fā)展關鍵階段召開的一次十分重要的會議。代表第xx屆中央委員會所作的報告，高舉中國特色社會主義偉大旗幟，以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，深入貫徹落實科學發(fā)展觀，實事求是地回顧了過去5年黨中央領導全國人民開展的各項工作，科學總結了改革開放29年來我們黨所取得的寶貴經驗，深刻闡述了科學發(fā)展觀的科學內涵和根本要求，對中國特色社會主義經濟建設、政治建設、文化建設、社會建設和黨的建設等各項工作作出了全面部署。黨的十期大報告是新世紀新階段黨在理論創(chuàng)新、方針創(chuàng)新、策略創(chuàng)新上的一次總結集成與系統(tǒng)提升，提出了一系列新理念、新論斷、新命題、新方略、新要求，貫穿全篇的神髓和主旋是科學發(fā)展觀。總書記對科學發(fā)展觀的精神實質作了高度的概括和歸納，明確指出：“科學發(fā)展觀，第一要義是發(fā)展，核心是以人為本，基本要求是全面協調可持續(xù)，根本方法是統(tǒng)籌兼顧?！辈⒁笕h在把握精髓與要義的同時，“把握發(fā)展規(guī)律，創(chuàng)新發(fā)展理念，轉變發(fā)展方式，破解發(fā)展難題，提高發(fā)展質量和效益……實現又好又快發(fā)展?！弊鳛橐幻悇栈楣ぷ魅藛T，一定要認真學習，深刻領會，把學習十期大精神貫穿學習、工作、生活的始終，切實加強自身思想建設、能力建設和作風建設，正確認識國情、黨情，堅持解放思想，銳意創(chuàng)新，抓住機遇，真抓實干，以實際行動落實黨的十期大精神。更加堅信了中國共產黨的領導下中華民族走向繁榮昌盛。
在學習《黨風廉政建設專題》、《稅收執(zhí)法風險及防范》、《防范稽查職務犯罪若干問題》中解了稽查執(zhí)法風險概念，職務犯罪特征和構成，稅務瀆職犯罪構成和特點，稅務稽查執(zhí)法中的主要風險，通過對稅務系統(tǒng)職務犯罪（執(zhí)法過錯）案例的分析提高稅務人員業(yè)務素質不高，對涉稅瀆職犯罪不認識，不知為罪的錯誤觀念。提高稅務人員法制觀念，對涉稅瀆職犯罪高度重視。提高了不負責任或嚴重不負責任，導致涉稅瀆職犯罪高度警覺。喚醒稅務人員出現價值錯位與心理失衡，更好的從事稅收稽查工作。
在《會計電算化軟件介紹及技巧》、《稽查查賬軟件的應用》課件學習中看到了信息化的時代稅務稽查工作，他能有效地提高稽查效率，提高稽查準確度 、改變執(zhí)法形象，提升執(zhí)法能力、加大威懾力，規(guī)范企業(yè)的納稅行為 、加大威懾力，規(guī)范企業(yè)的納稅行為 、提高稽查業(yè)務水平 、規(guī)范稽查流程 、實現數據增值應用。是我們稅務稽查工作必由之路。
在學習《會計準則與稅法差異》一課中了解了新的會計準則的設計體系，新引入的“公允價值”、“投資性房地產”、“金融工具”、“職工薪酬的核算”以及“減值準備不得返回”等新的會計知識與稅法之間的差異點，學習后都有了比較全面的了解，能更好的解決會計與稅法差異的處理。
在學習《房地產行業(yè)稅務管理和查賬實務》中了解了房地產行業(yè)稅務管理和企業(yè)所得稅的檢查思路、方式和方法。在房地產行業(yè)中的日常管理中要重點在加強部門協作和日常稅收管理。只有日常管理搞好了才能有效的開展稅務稽查的思路。
在學習《國際稅收管理（避稅、反避稅）》中什么是國際避稅和產生的原因、國際避稅的方式、反避稅的法律依據、反避稅的手段。深深的理解了什么是偷稅，什么是避稅，在我們日常工作中如何做好反避稅工作。
在學習《消費稅政策完善要點講解》中學到了消費稅政策的新知識，為什么要對消費稅政策進行完善的作用和意義、對學習新的內容增加的消費稅知識解的更新，對以后工作中對消費稅的稽查有著深遠的影響。
通過典型案例的剖析與研討，大家團結互助，共同進步。雖然來自不同的地區(qū)，但我們100名學員迅速融合，形成了一個不可分割的整體，不管是在學習上，還是在生活中，同學們互幫互助，體現了團隊的團結和凝聚力。我們的學員有參加稽查工作的老手，也有剛走出校門參加工作的新手，對稽查業(yè)務、法律等業(yè)務的學習上也各有所長，同學之間取長補短，互相學習，以達到相互提高、共同進步的目的。案例交流和業(yè)務研討活動中，晚上小組討論時，學員們涌躍發(fā)言，討論激烈。因為選出的案例具有一定的代表性，所以，更能引起學員的興趣。在討論案例過程中，大家都能積極參與，及時充分提出自己的疑問和發(fā)表自己的意見，各抒己見，互相切磋，取長補短，在互動中各有收獲。課堂上對案例的點評，案例點評改變了以往學習培訓一般只是讀讀文件和學學法律、法規(guī)的單調乏味做法，點評的案件對象大家都熟知，點評的案例事實實實在在，聽講的人自然興趣大增，學習的主動性和積極性被充分調動起來；在聽講中進行業(yè)務交流，在交流中提高業(yè)務技能，稽查人員的實戰(zhàn)能力得到有效提高，點評會的做法深受全體學員的歡迎。
這次培訓時間雖短，我十分珍惜，也能體會省局稽查局的良苦用心：花巨資舉辦本次稅收稽查工作人員培班，在于針對目前全省稽查人員的業(yè)務現狀存在的知識更新過慢、稽查方法落后工作壓力大的現狀，通過系統(tǒng)培訓，更新知識，提高每位稽查人員的工作水平和工作效率，從根本上解決知識的更新、稽查方法相對薄弱的問題。
總之，本次培訓給大家提供了一個學習和交流的平臺，在學習專業(yè)知識和技能的同時也增進了兄弟局同仁間的友誼，使大家互通有無，取長補短，共同提高。
聯通業(yè)務心得體會篇一
隨著科技的迅猛發(fā)展和消費者需求的不斷變化，聯通作為一家在中國通信市場具有領先地位的企業(yè)，必須緊跟潮流，提供符合用戶需求的創(chuàng)新業(yè)務。在經營發(fā)展中，我們深感創(chuàng)新是發(fā)展的源動力。在過去幾年的發(fā)展過程中，我們不斷推出適應市場需求的業(yè)務，如4G網絡、物聯網和云計算等。這些創(chuàng)新業(yè)務有效地拓寬了我們的市場空間，提升了用戶體驗，同時也推動了公司的發(fā)展。
二、建設優(yōu)質網絡，提升服務質量————用戶體驗是核心競爭力
聯通一直致力于建設優(yōu)質網絡，提供穩(wěn)定、高速、全面的通信服務，以提升用戶的使用體驗。我們積極投入資金和人力資源，加強基礎設施的建設和網絡的優(yōu)化，不僅使4G網絡覆蓋率明顯提升，還加速了5G網絡的部署。通過不斷完善網絡架構和容量規(guī)劃，我們確保用戶能夠隨時隨地享受高速聯網的便利，提高了服務質量，塑造了良好的用戶口碑。
三、開拓全球化市場，拓寬業(yè)務領域————創(chuàng)新拓展是發(fā)展的戰(zhàn)略選擇
隨著中國市場的飽和，聯通積極拓展海外市場，尋求新的業(yè)務機會。我們抓住“一帶一路”倡議的機遇，加強與亞洲、非洲和拉美等地的相關企業(yè)合作，實現了全球業(yè)務的跨越式發(fā)展。我們參與了許多國際項目，如海底光纜鋪設、海外數據中心建設等，為中國通信走向全球樹立了榜樣，擴大了聯通的影響力。
四、不斷提升核心競爭力，加強品牌建設————創(chuàng)新驅動是提升的重要動力
聯通深知只有不斷提升自身的核心競爭力，才能在激烈的市場競爭中立于不敗之地。我們加強了技術人才培養(yǎng)和知識產權保護，推動了研發(fā)創(chuàng)新，提升了核心技術能力。同時，我們堅持用創(chuàng)新的服務理念滿足用戶的個性化需求。通過品牌建設，我們提升了消費者對聯通品牌的認可度和忠誠度，從而鞏固了市場地位。
五、加強公司文化建設，激發(fā)員工創(chuàng)新力————激情是公司發(fā)展的不竭動力
作為一家企業(yè)，聯通非常重視公司文化建設。我們秉持“服務至上、追求卓越”的價值觀念，倡導員工積極進取、開拓創(chuàng)新。我們不斷加強內部培訓和人才引進，搭建了一個積極向上、團結進取的團隊。激發(fā)員工的創(chuàng)新力和激情，使得每個員工都能充分發(fā)揮自己的才智，為公司的發(fā)展貢獻力量。
通過對聯通發(fā)展業(yè)務心得的深入思考，我們認識到，創(chuàng)新是發(fā)展的源動力，用戶體驗是核心競爭力，全球化市場是新的發(fā)展機遇，提升核心競爭力是不斷發(fā)展的動力，公司文化建設和員工創(chuàng)新力是可持續(xù)發(fā)展的內在要求。聯通將繼續(xù)以創(chuàng)新為動力，持續(xù)提升服務質量和用戶體驗，不斷開拓全球化市場，不斷提升核心競爭力，以與時俱進的姿態(tài)努力發(fā)展，為用戶提供更優(yōu)質的通信服務。
聯通業(yè)務心得體會篇二
20xx年4月21-23日，我有幸參加了xx區(qū)社區(qū)干部集中培訓班。為期3天的培訓課程豐富多彩，省、市、區(qū)領導以及黨校老師的現場授課，讓我受益匪淺。在這次充實的培訓中，不但學到了各方面的知識，更讓我開闊了視野，解放了思想。無論是從所聽到交談，還是從所聽到所聞，每一堂課都讓我有所收獲。以下是我這些天的幾點體會：
一、加強日常學習，提高工作能力。
首先，區(qū)委組織部長郭沅直做開班儀式動員講話，他說明了這次培訓的目的及要求，拉開了這次培訓序幕。接著省行政學院院長、經濟學教授張貴孝講了學會做人學會做事，使我深刻的認識到做人的根本就是不斷的學習，好學才能進步，好學才有本領，要努力學習各方面的知識，努力在實踐中增加才干，加快知識更新，優(yōu)化學習結構拓寬眼界和視野。著力避免陷入少知而迷，不知而盲，做一個忠誠、干凈、有擔當的社區(qū)工作者。
二、增強服務意識，強化服務職能。
社區(qū)是居民自治組織，社區(qū)工作者算不上國家干部，但在居民心中就是黨和政府。我們既然選擇了這個工作，就要熱愛這個崗位，就要把群眾的利益放在心上，做到群眾利益無小事，從小事做起，把小事做好，這樣群眾才會信任我們，才能真正聚民心，更好的做好社區(qū)工作。責任感是社區(qū)工作者必不可少的一項基本素質，作為社區(qū)工作人員我們要有較強的責任意識、服務意識。社區(qū)是黨和政府聯系群眾的紐帶，是一項基層工作，“事不避難，勇于擔當”，為老百姓做事是分內之事。切實履行社區(qū)工作者的使命、增強服務意識，強化服務職能，以“為人民服務，讓人民滿意”為工作的出發(fā)點和落腳點，自覺做到主動服務、熱情服務。
三、發(fā)揮黨員作用，搞好社區(qū)工作。
通過培訓，使我深刻認識到社區(qū)是社會最基本的結構單元，社區(qū)工作面對的都是雞毛蒜皮的瑣事。但對居民來說都是天大的事。我們社區(qū)工作者必須從人民群眾的生活瑣事做起，發(fā)揮黨員模范帶頭作用，把在冊黨員分類管理，推行星級黨員評定，加強流動黨員管理。為轄區(qū)群眾做出榜樣，引導居民尊法守法，建設和睦鄰里關系，為群眾提供最貼心、最優(yōu)質的服務。加強社會組織及其他自治組織建設，共建溫馨家園，適應新常態(tài)要求，做好社區(qū)工作。我們要勇于擔當、勇于負責，只要和居民利益相關的事情，我們都要站出來，只有這樣才能更好的服務群眾。
最后，非常感謝市、區(qū)領導給我們提供了這次培訓機會，讓我更加深刻的認識了自己、了解了自己。從而能夠更好的為居民服務。今后，我要在思想上、紀律組織上、工作責任上始終保持一個共產黨員的先進性，準確處理好各種關系，干好社區(qū)工作。在這現實工作中，我要始終做到想群眾之所想、急群眾之所急、辦群眾之所需，切實解決社區(qū)居民最關心的實際問題，用愛心、耐心和事業(yè)心做好社區(qū)工作，不斷提升為群眾辦事能力，用智慧和汗水譜寫自已壯麗的人生篇章!
聯通業(yè)務心得體會篇三
作為現代人，手機已成為我們生活中不可或缺的一部分。而與手機相伴隨的，則是手機話費充值、套餐辦理等聯通業(yè)務的辦理。作為長期使用聯通的用戶，我深感聯通所提供的業(yè)務辦理服務越來越便捷和高效。在此，我想分享我辦理聯通業(yè)務的心得體會。
首先，辦理聯通業(yè)務需要選擇合適的渠道。如今，聯通業(yè)務的辦理渠道多種多樣，例如聯通營業(yè)廳、聯通官網、手機APP等。不同的渠道各有優(yōu)劣，我們需要根據自身情況選擇合適的渠道。例如，辦理一些普通業(yè)務，如話費充值、查詢賬單等，可以選擇聯通手機APP進行操作，方便快捷；而辦理一些復雜業(yè)務，如套餐升級、服務開通等，建議親自前往聯通營業(yè)廳，讓工作人員給予更詳細的指導和解答。
其次，辦理聯通業(yè)務需要了解自己的需求。不同的人有不同的需求，在辦理聯通業(yè)務之前，我們應該了解自己的需求，并選擇適合自己的套餐和服務。例如，如果我們經常需要使用流量，就應該選擇合適的流量套餐，以免超出流量而產生額外費用；如果我們經常需要國內長途通話，就應該選擇合適的國內長途套餐，以免造成通話費用過高。
再次，辦理聯通業(yè)務需要留意相關優(yōu)惠政策。聯通作為一家運營商，經常有一些優(yōu)惠政策和活動，例如話費返還、流量疊加等。我們可以通過關注聯通官方網站、撥打客服電話等方式了解相關優(yōu)惠政策，并在辦理業(yè)務時充分利用這些優(yōu)惠政策，以降低自己的費用支出。
此外，辦理聯通業(yè)務需要耐心和耐心。有時候我們在進行辦理聯通業(yè)務時，可能會遇到一些問題和困難，例如辦理流程復雜、系統(tǒng)故障等。在這種情況下，我們應該保持耐心，不要心急?？梢酝ㄟ^直接咨詢聯通客服人員、向其他用戶尋求幫助等方式解決問題。同時，我們應該耐心等待系統(tǒng)恢復，或者選擇其他時間重新嘗試辦理。
最后，辦理聯通業(yè)務后需要核對和保存相關資料。辦理聯通業(yè)務后，我們應該核對所填寫的信息是否正確，并保存好相應的資料，如繳費單據、服務合同等。這樣，一旦出現問題或者需要查詢相關信息時，我們就能夠及時有效地解決問題。
總之，辦理聯通業(yè)務雖然可能會遇到一些困難和問題，但只要我們選擇合適的渠道、了解自己的需求、留意相關優(yōu)惠政策、保持耐心和耐心，并核對和保存相關資料，就能夠高效地辦理聯通業(yè)務。這些心得體會在我個人的經驗中起到了積極的作用，希望能夠對其他人辦理聯通業(yè)務時有所幫助。
聯通業(yè)務心得體會篇四
每個人在日常生活中都會與電信運營商打交道，而作為三大電信運營商之一的聯通公司，其產品和服務受到了廣大用戶的關注和選擇。在辦理聯通業(yè)務的過程中，我積累了一些心得體會，今天我就來分享一下我對聯通辦理業(yè)務的心得體會。
第二段：提到聯通辦理業(yè)務的便利性
聯通辦理業(yè)務的第一印象，就是便利性。聯通通過線上、線下多渠道提供了豐富的業(yè)務辦理方式，在一個個聯通營業(yè)廳或者通過手機App上，我們可以方便快捷地開通或取消各種業(yè)務。無論是辦理手機號碼、充值、查詢余額還是訂購流量套餐，聯通都提供了多種渠道供用戶選擇，不僅方便了用戶，也更貼近了用戶的需求。
第三段：談談辦理業(yè)務過程中的服務體驗
聯通辦理業(yè)務的第二個特點就是良好的服務體驗。在辦理業(yè)務的過程中，聯通總能提供高效、專業(yè)、人性化的服務。從辦理業(yè)務的接待員到辦理業(yè)務的柜臺工作人員，每個人都能以微笑和熱情為用戶提供幫助，解答各種疑問。同時，聯通也提供了一些便捷的自助服務設備，比如自助辦理機和自助查詢終端，使得用戶能夠自主選擇辦理方式，提升了用戶的滿意度。
第四段：談談辦理業(yè)務中的問題
雖然聯通在辦理業(yè)務的過程中提供了便利的渠道和良好的服務體驗，但也存在一些問題。比如，有時在辦理業(yè)務時可能需要填寫大量表格，用戶可能需要花費較長時間傳遞個人信息。另外，在一些特殊時期，比如節(jié)假日或者促銷活動期間，聯通的營業(yè)廳可能會十分擁擠，用戶需要等待較長的時間。這些問題雖然不可避免，但還是希望聯通能夠進一步完善辦理業(yè)務的流程和提高效率。
第五段：總結體會，并提出建議
聯通辦理業(yè)務之所以能夠受到廣大用戶的青睞，除了便利和良好的服務體驗外，還因為聯通一直在不斷創(chuàng)新和改進。通過使用科技手段和提供優(yōu)質服務，不斷提高用戶的滿意度。然而，為了進一步提升用戶體驗，聯通也可以考慮增設更多常見問題的自助機器人，優(yōu)化營業(yè)廳的人流管理，提高營業(yè)廳的辦理效率等等。相信在不久的將來，聯通辦理業(yè)務的體驗將會更加便捷和舒適。
總之，聯通辦理業(yè)務在便利性和服務體驗方面給用戶帶來了良好的感受。雖然辦理業(yè)務過程中可能會遇到一些小問題，但聯通不斷努力改進，使用戶能夠更加順利地辦理業(yè)務。作為聯通的用戶，我對聯通的辦理業(yè)務無比感激，并期待未來它能夠進一步完善，為用戶提供更好的服務。
聯通業(yè)務心得體會篇五
彈指一揮間，為期 20天的培訓就要落下帷幕。培訓時間雖短，但受益匪淺，感觸諸多。能參加這次培訓，我感到非常幸運。首先我要感謝市局和稅?；I劃組領導舉辦了這次培訓活動，他們?yōu)檫@次培訓注入了很多心血，花了很多心思。通過講座和課程的學習，對我適應新環(huán)境、轉變心態(tài)、更好的投入稅收工作有著指導性意義，對下一步怎樣具體工作有了思考，同時我也感到有一份沉甸甸的責任。
一、明確角色 提高認識
一個人有什么樣的角色定位，就會有相應的行為傾向，用什么樣的心態(tài)看待人生，就會表現出什么樣的工作態(tài)度和生活態(tài)度。通過省市領導的蒞臨教育和培訓中心老師的諄諄教導，我認清了這次培訓的重大意義。豐富了知識，開拓了視野，到準了自己的位置，更使我深刻的認識到，要更好的適應國稅工作發(fā)展需要，只有不斷充電，全方位提高自身的素質能力，嚴格遵循職業(yè)道德，才能在迎接稅收發(fā)展的各種挑戰(zhàn)中勝利。這次培訓我實現了思想和角色的轉變，找到了立足崗位的切入點和突破口，對自己進行了新的定位，樹立了重的信心。為更好地投入國稅事業(yè)做好了充分準備。不論身份如何，我也驕傲成為了一名稅務工作者，也本著踏踏實實努力工作的精神，用一顆平常心，去融入社會，融入稅務干部這個優(yōu)秀的集體。
二、增長知識 提高能力
20天時間，我們學習了《稅收征管法》、《增值稅政策與法規(guī)》、《企業(yè)所得》等6種專業(yè)課程。使我的思想得到了洗禮和升華。增值稅看似簡單，其實并不容易。不僅需要掌握稅收專業(yè)知識還要通過具體工作進行論證。通過多位優(yōu)秀教師的教授，加上我熱情和嚴謹的態(tài)度全身心投入學習，跟著老師的思路我用心體會稅務專業(yè)名詞、揣摩執(zhí)法漏洞、思考執(zhí)法程序、查找稅法條款，很快我的專業(yè)知識水平在短期內得到了很大提高。也受多年領導培養(yǎng)和稅收文化的熏陶，原本掌握的知識更加精通了，模糊的概念清晰了，不懂是問題弄懂了。對稅務工作的一般工作方法和執(zhí)法工作流程及程序合法性進行了精確把握，為今后工作打下了堅實的理論基礎和工作實效，也有利回避了執(zhí)法過錯、執(zhí)法風險。
三、激發(fā)潛力 強化責任
培訓雖然只有短短的二十天時間，但意義重大。學習中，我的專業(yè)技能得到提高，思想認識得到加強，知識視野得到拓展。忘不了各位老師的諄諄教誨，忘不了課堂中探討交流，忘不了拓展訓練中的機智勇敢，也忘不了課余活動中的歡聲笑語… 我要將此次學習的收獲、感受、體會轉化到日常的工作中，把學習到的知識、經驗內化為自身的能力，推動工作的開展，擔負起工作的職責，履行自己的義務。不會因為身份問題而自暴自棄使自己迷失了前進的方向，待將來，我可以驕傲的說一聲“我沒有虛度此生”!
聯通業(yè)務心得體會篇六
近年來，隨著互聯網的高速發(fā)展，各行各業(yè)都在積極進行轉型升級。作為中國最大的通信運營商之一，中國聯通也面臨著前所未有的挑戰(zhàn)和機遇。在聯通的不斷發(fā)展過程中，我們深刻認識到了幾個關鍵要素，包括提升服務質量、加強營銷策略、拓寬業(yè)務領域、提高員工素質等。在此，我將就聯通發(fā)展業(yè)務的心得體會進行闡述。
首先，聯通發(fā)展業(yè)務的關鍵在于提升服務質量。作為一個通信運營商，我們的最終目標是為用戶提供高質量的服務。用戶對我們的信任和支持是我們發(fā)展壯大的基石。因此，我們要重視用戶需求，提升客戶滿意度。通過建立完善的客戶服務體系，人性化的服務方式，以及提供多種渠道的便捷溝通，我們能夠更好地滿足用戶的需求，增強用戶黏性。
其次，聯通發(fā)展業(yè)務需要加強營銷策略。在如今競爭激烈的市場環(huán)境下，每個企業(yè)都在爭奪用戶的眼球和時間。聯通作為一家通信運營商，我們需要制定合理的營銷策略，借助各種渠道和媒介進行推廣。不僅要根據用戶的特點和需求進行精準推送，還要靈活運用各種廣告手段和宣傳策略，增加品牌影響力，吸引新用戶，提升市場份額。
第三，聯通在發(fā)展業(yè)務的過程中，要不斷拓寬業(yè)務領域。目前，通信行業(yè)已經不再局限于傳統(tǒng)的話音和數據業(yè)務，而是涉及到云計算、物聯網、大數據等多個領域。聯通應積極拓展業(yè)務邊界，投資發(fā)展新興技術，尋找新的增長點。通過技術創(chuàng)新和業(yè)務創(chuàng)新，聯通可以在多個領域實現差異化競爭，提供更多元化的產品和服務，滿足用戶的不斷變化的需求。
然而，光有良好的服務和營銷策略還不夠，聯通發(fā)展業(yè)務還需要提高員工素質。員工是企業(yè)發(fā)展的核心競爭力之一。在聯通的業(yè)務發(fā)展過程中，提升員工素質至關重要。通過不斷強化培訓，提供職業(yè)晉升機會，建立激勵機制等，可以激發(fā)員工的工作激情，增強團隊凝聚力和戰(zhàn)斗力。高素質的員工能夠提供更專業(yè)、更高效的服務，為聯通的業(yè)務發(fā)展提供有力保障。
綜上所述，聯通發(fā)展業(yè)務需要關注提升服務質量、加強營銷策略、拓寬業(yè)務領域和提高員工素質。只有在這些方面進行全面的提升和改善，聯通才能不斷滿足用戶需求，保持市場競爭力，實現業(yè)務的可持續(xù)發(fā)展。我們相信，隨著科技的進步和用戶需求的變化，聯通一定能在通信行業(yè)中屹立不倒，為用戶提供更好的服務。
聯通業(yè)務心得體會篇七
根據市局的統(tǒng)一安排，我有幸參加了這次稽查業(yè)務培訓。從2月24日至2月28日，在短短一周的培訓過程中，通過學習，加深了我對稅收知識的理解，提高了稅法相關知識的儲備，增強了納稅服務的方法和手段。參加這次培訓，使我們每一位稅務工作者更加準確把握當前政治、經濟發(fā)展形式，進一步提高了政治經濟理論水平和領導能力，及時了解和掌握與稅收有關的新知識、新理論。
一、通過培訓，使我進一步增強了對學習重要性和迫切性的認識。
培訓是一種學習的方式，是提高管理者素質的最有效手段。處于當今知識創(chuàng)新的時代，作為一名稅務干部，要想保持持久前進的動力，必須具備努力學習和不斷創(chuàng)新的能力，這樣才能在學習中求生存，在創(chuàng)新中謀發(fā)展。培訓結束后，我將繼續(xù)加強學習和鉆研，多讀書、讀好書，牢固樹立終身學習的觀念，以適應當今不斷發(fā)展的形勢。
二、提高在稅收執(zhí)法中防范風險的意識。
隨著納稅人的法律意識的增強，作為稅務部門，稅收執(zhí)法的風險時時刻刻都存在著，工作中必須強化執(zhí)法的程序性，減少隨意性，提高業(yè)務知識和管理水平，熟練掌握執(zhí)法的程序，堅持依法治稅，強化征管，從源頭中堵塞漏洞，把功夫下在平時的征管工作中，這樣才能有效地防范執(zhí)法中的風險。
三、加強溝通，調整心態(tài)是活出健康人生的要旨。
在工作實踐中，我們要加強人與人之間的有效溝通、適時地調整好干部職工的心理狀態(tài)，幫助干部職工樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，使干部職工自覺地把個人的發(fā)展與地稅事業(yè)的興盛緊密聯系在一起，把干部職工的思想統(tǒng)一到發(fā)展地稅事業(yè)上來，把主要精力引導到完成各項工作任務上來。讓廣大干部職工做一個快樂、自信的人，使之保持飽滿的工作熱情和昂揚的士氣，在各自的崗位上充分地發(fā)揮聰明才智，做出最好的業(yè)績。
通過此次學習使我受益匪淺，感受頗深，不但在理論上使自己得到了進一步的充實，開闊了視野，同時在思想上也有了更新的飛躍，情感上有了明顯的升華，而且人生觀、世界觀也有了深刻的變化。本人將以這次培訓為契機，用學到的新知識和科學發(fā)展觀去指導工作實踐，為我區(qū)經濟和稅收事業(yè)又好又快的發(fā)展做出更大獻。
聯通業(yè)務心得體會篇八
四月的天氣驟變，一個月的時間里，我們經歷了春夏秋冬。清明時節(jié)淅瀝的春雨中，感受到的是花兒努力盛開的蓬勃朝氣。19日，山西大范圍的降溫,多個地方積下了厚厚的雪，白皚皚的大片大片勝似花兒競放。
按照市公司的統(tǒng)一安排，臨汾各個縣區(qū)的新聞寫作精英歡聚古縣牡丹園。課程安排緊湊,將新聞寫作與攝影技巧科學地穿插。我喜歡講師的幽默風趣，淺顯易懂的授課方式，我喜歡講師量化的指導建議，像師傅領進門般的開導思想，貼切自身實際，解決實在的阻礙和顧慮。我更喜歡寧書記對廣大新聞戰(zhàn)線的基層通訊員的殷殷期待的話語。.
新聞寫作是一項需要積累素材，長期實踐的工作。我們大部門通訊員是兼職在這一崗位，但工作職責不容有差，它要求我們：嚴肅認真的做好企業(yè)的對外形象宣傳，領導對內掌控信息。對立和世界500強企業(yè)相符合的新聞工作形象。做到將基層一線的鮮活事件、工作亮點、創(chuàng)新舉措寫成稿件，上報新聞宣傳中心，將一個個好事件的擴大影響，讓一個個好舉措交流推廣。
新聞的素材就在我們的日常工作中，找到具有新聞價值的事件，從集團公司、市公司的文件通知中找熱點，從日常工作中找焦點。尋找素材最重要的是克服麻木、懶惰的壞習慣，愿意將全部熱情投入到新聞宣傳中，愿意將看到的每處細節(jié)點滴記錄下來，愿意深入挖掘優(yōu)秀人才的閃光點。我們干一行，用堅持、責任、信心熱愛著這一行，終有一天會守得云開見月明。通過此次培訓，我深刻認識到懶惰的想法不能有。所有能接觸到的報紙中摘抄下文章的標題，重點攻克不會列標題的短板;將優(yōu)秀稿件中的段落進行概括歸納，重點建構文章框架的問題;建立優(yōu)秀稿件文件庫，模仿吸收里面的寫作技巧，重點培養(yǎng)良好的積累習慣。
會議報道是我們最常見的新聞報道類型。由于報紙有比較嚴格的級別差別，在寫作會議報道時，需要注意的是分清它的報道層面。第一層是實話實說、照本宣科。這是最基本的，長期停留在這一層面，稿件的見報率并不高，需要找到會議報道的核心，講清楚我們做到了什么。因此，第二層是抓住核心，重點報道。第三層是選擇熱點、突出處理。新聞具有很大很大的應用功能，我們做的事情是引導正面、積極的輿論，營造感恩、誠信、專業(yè)、貢獻的企業(yè)文化氛圍。從會議報道這一方面來講，從會議中得到新的概念，和參會人員交流會議的心得體會，將會議報道深入到最高層。
攝影方面，我們要做好拍照不能一次成功的準備，多角度的去拍攝，找到最能反映主題，體現現場感的照片。構圖的技巧具有約定俗成，黃金比例的特點。從好看、美觀的角度去欣賞作品。
美好的時光短暫，愉悅的培訓經歷令人難忘。我們將帶著滿滿的信心，整理思想，放下包袱，走上基層新聞通訊員的新征程。
聯通業(yè)務心得體會篇九
20xx年x月29日，博物院宣教部組織的關于秦文化知識和講解技巧的培訓學習，在我們的戀戀不舍中敲響了結尾的鐘聲。對于這一階段的培訓課程，我想我只能用“受益匪淺”這四個字來形容了。老師們的博文廣識、生動講解、精彩案例無不在我的腦海里留下了深刻的印象。在為期兩個月的時間里，我們每天都過得緊張而充實，學到了很多，也有很多的體會。下面，我將自己在這段時間的培訓學習談談我的一些心得和體會。
第一部分，做為講解員，應該不斷充電學習，提高自身素養(yǎng)。
我加入講解員這個隊伍已經五年了，從剛開始的懵懵懂懂到現在的堪堪入門，從第一次講解的磕磕絆絆到現在的出口成章，我取得了長足的進步，但是，我不能滿足于一成不變的出口成章，而要進入更深層次的實施和成熟階段，熟悉掌握講解內容，了解講解環(huán)境，因人施講，具有良好的觀眾駕馭能力。在講解之外，還要刻苦專研，發(fā)掘和文物有關的深層次的知識點，豐富自己專業(yè)知識量，僅僅是靠剛進博物館時候的那一點講解詞那點內容是完全不夠的，否則在講解時候就是反復在重復，造成講解內容呆板、枯燥、乏味。
幸運的是，這次培訓中，中國社會學院趙超老師、博物院田靜副院長、陜西師范大學的嚴艷老師、譚錢學老師和博物院的黨士學、郭向東、馬生濤老師，考古隊張衛(wèi)星、許衛(wèi)紅、蔣文孝、劉占成等老師從各個方面給我們講解了“秦文化”及相關文化知識，開闊了我們的視野，充實了我們的知識，為我們的講解注入了新鮮的血液，正彌補了我的短板。作為一名博物院講解員，我們不應局限于學習秦俑方面的知識，而且還應該了解更多關于“秦”的其它知識，也要及時了解了考古新動態(tài)，把這些新動態(tài)的情況增添到自己的講詞中，以豐富講解內容，提高觀眾的興趣，以達到靈活多變、因人施講的目的。
第二部分，作為講解員應該充分運用講解技巧、肢體語言吸引參觀者的注意力，努力將自己所掌握的知識點深入淺出的、引人入勝的傳播到觀眾們的腦海中。
講解是一門知識和語言(包括肢體語言)高度結合的綜合藝術。需要講解員做到語言組織、表達能力較強，達到觀點鮮明，內容準確，言簡意賅，系統(tǒng)完整的要求;更要史物結合，注意聲調節(jié)奏，追求有親和力、聲情并茂的講解效果，增強吸引力和感染力;因人施講，會針對不同職業(yè)、民族、年齡、性別、文化水平的各種觀眾，組織不同的語言。但這些還是要融合到實際工作中，自己不斷和實踐相結合，做個有心人，更多的總結經驗才能達到。
通過著名播音員海茵老師和東方航空公司趙嬋雯老師的講課，讓我掌握了這項工作的技巧，但更需要我躬身踐行。通過學習，我深刻的認識到，一名講解員，首先普通話要標準，在吐字發(fā)音、語言表達方面要清晰、明了、態(tài)度親切，這是最基本的要求。講解員的一顰一笑都會給觀眾留下深刻的印象，行為舉止運用都要規(guī)范、適時、準確，待人接物符合禮儀的要求。所謂“臺上一分鐘，臺下十年功”，在以后的工作中，我會利用這次培訓學到的方式方法，勤學苦練，扎好基本功。
講解稿是講解工作中極為關鍵的一部分，好的講解稿會讓觀眾的興趣大增。我每一次講解工作后都會及時修改、添補內容，豐富講詞。這是對自己所學知識的提煉和總結，同時也能根據自己的實際講解風格整理出適合自己的講解詞，使我的講解更具有個人風采和親和力。
第三部分，我的講解員的夢。
首先，做一個合格的、優(yōu)秀的講解員。既專業(yè)又親切----這是我首先要達到的目標。通過學習，提升我的文化素質，通過微笑，表達我的良好修養(yǎng)。讓我的觀眾體會到“賓至如歸”的感覺，同時卻又收獲頗豐、不虛此行。
其次，做一個專業(yè)化、知識化的講解員。講解員這個工作，不能再以吃青春飯為理由，能干到什么時候就什么時候，而是應該看成是自己的終身職業(yè)，不斷地加強學習各相關專業(yè)知識，做到有問必答、答之必對，要有為講解事業(yè)奉獻終身的理想。
最后，做一個學者型、教育型的講解員。在最后幾天的培訓中，老師們從講解員業(yè)務工作拓展和博物館社會教育方面進行了積極的探討。我意識到，我的思想還是狹隘了。講解員工作是博物館對外宣教的紐帶，平時在做好講解工作的同時，也要擴展自己的工作空間，可參與到博物館宣教活動策劃中，在課程中講了非常多的有關于宣傳教育活動策劃和實施的細節(jié)，課程十分具有啟發(fā)性和實用性，一些國外著名的博物館和兄弟博物館開展的對外宣教活動豐富精彩，都是很好的學習和借鑒的實例，在此基礎上注重創(chuàng)新，結合我館的實際情況，也可以開展適合我館的內容，以真正體現博物館最重要功能----社會教育。
總之，通過學習，了解到自己還有很多不足，學到了很多以前模糊不清和不知道的知識，對自己的工作有了進一步的擴展和定位。
博物館講解員是一份看上去很美、但做起來很累的工作，是博物院的形象大使,是服務的執(zhí)行者，是文化的傳播者。我會讓我的微笑留在客人的心中,使他們可以記住那次愉快的參觀。我會讓我的講解印在客人的腦海中，讓她們再把知識傳播到身邊的其他人。
我相信，在未來的講解工作中，這次學習機會所學到的知識一定能給我很大的幫助。我也相信，通過自己的努力，一定會實現心中那個講解員的夢，實現我的人生理想。
聯通業(yè)務心得體會篇十
今年七月，我非常榮幸的加入，來到了公眾客戶中心，至今已有半年，在此期間我的主要工作是在營業(yè)廳里學習業(yè)務和ibss系統(tǒng)的操作，并熟悉營業(yè)廳的運作流程，現對此半年的工作進行簡單的回顧和總結。
在業(yè)務的學習方面，對各種優(yōu)惠套餐進行了比較系統(tǒng)的學習，并規(guī)范了自己的解釋口徑。在這幾個月中，流動咨詢是我經常做的一項工作，這對我的業(yè)務熟練程度提出了較高的要求。在工作的前期有時會遇到無法解答顧客提問的情況，需要找其他同事幫忙。后來在同事的幫助下，已經可以較好的完成流動咨詢員和業(yè)務導航員的工作。在前臺辦理業(yè)務時，也能夠做到詳細的向顧客解釋業(yè)務，消除可能產生的誤解。在學習業(yè)務的同時，服務規(guī)范也是我學習的一個重要內容，現在已經對此有了較深的了解。
ibss系統(tǒng)的學習是我這幾個月來的一項重要工作。在我老師的悉心指導下，我已經可以比較熟練的進行操作，并在顧客較少時上位辦理業(yè)務，但與其他營業(yè)員相比操作速度還是偏慢，這一點還需要我通過自己的努力進行改進。
對營業(yè)廳運作流程我也做了比較詳細的了解。包括營業(yè)員的業(yè)務學習，顧客投訴處理，營業(yè)廳的布置，宣傳品的擺放，不同崗位同事的分工和各自職責，“四個能力”的展現，排班，工單管理，營收款的處理，促銷禮品和卡類的管理等，為我以后開展工作創(chuàng)造了比較好的條件。
在十一月的時候，我在營業(yè)廳陳主任的安排下來到東山分局大客戶中心，協助兩位營業(yè)員進行大客戶的業(yè)務受理。由于大客戶業(yè)務數量較大，而且通常在月底比較趕時間，這給受理工作帶來了很大的壓力。不過我還是在同事的鼓勵和支持下，克服了時間緊任務重的困難，較好的完成了自己的任務。同時，也鍛煉了自己在任務較多的情況下工作的能力。
在這幾個月中，中山二路營業(yè)廳的各位領導同事過硬的業(yè)務水平和良好的敬業(yè)精神給了我很深的印象，也時時刻刻影響著我。作為新人，剛開始工作時也許在能力上存在著不足，這就需要自己用良好的工作態(tài)度去彌補，對于領導交給我的任務，我做到了盡心盡力的去完成。也感謝中山二路營業(yè)廳的領導和同事，他們給我起了很好的表率作用。在工作中我還和營業(yè)廳的領導和同事形成了較好的關系，為今后工作中的合作打下了好的基礎。
在取得一定成績的同時，我也存在一些不足之處，主要有如下幾點：
一.業(yè)務學習和ibss操作上手都比較慢
雖然在廣州度過了自己四年的大學時光，但由于自己學習廣州話的意識不夠，加之舍友，同學多為講普通話者，結果四年下來廣州話雖然聽懂已不成問題，可在與年長的顧客交流時由于自己不懂講廣州話，對方普通話聽力又較差，給交流帶來一些困難。在今后的工作中廣州話也是一項比較重要的技能，應引起自己重視。
三.有些服務規(guī)范做的還不到位
比如唱收唱付，微笑待客等，雖然看似只是一些細節(jié)問題，但實際上關系著營業(yè)廳的服務質量和企業(yè)形象。有時這些服務規(guī)范我并沒有完全做到，在領導和同事的幫助下。我也認識到了這些規(guī)范的重要性，并進行了改進。
四.工作的條理性還應加強
在有時顧客比較多的情況下，我容易出現手忙腳亂的現象，影響了我的服務質量。在今后的工作中，應當學會對工作進行合理的安排。
這些不足之處應當引起我的重視，及時吸取教訓，在今后的工作中加以避免。
在營業(yè)廳的工作已經結束了，回顧幾個月來的工作，可以說成績與不足并存。在今后的工作中我會改正不足，盡最大努力搞好自己的工作。
聯通業(yè)務心得體會篇十一
**日至**日，按照縣紀委的統(tǒng)一安排，作為參訓單位一員，本人如約參加了縣紀檢監(jiān)察干部綜合業(yè)務知識培訓活動。通過兩天緊張的學習培訓，頗感受益匪淺、學有所獲?，F將自己的一點培訓心得與大家進行交流，達到融會貫通、共同進步的目的。
一、明確了干什么的問題。
作為一名從事農村紀檢工作不足一年經歷的我來說，時常面對經驗不足、能力欠缺帶給自己的困惑;以至于遇到工作安排，經常是“眉毛胡子一把抓”，導致事半功倍、適得其反。通過參加這次業(yè)務培訓，對抓好基層紀檢監(jiān)察工作有了更清晰的思路和認識，對落實各項工作任務有了方向和目標，那就是按照“常規(guī)工作標準化、重點工作成效化、特色工作精細化”的要求，在做好農村黨風廉政建設宣傳、教育、監(jiān)督、制度的基礎上，重點要加強以密切聯系黨同人民群眾血肉聯系為主的作風建設，以查辦不正之風和侵害群眾利益為主的違紀違法案件，確保干部清正、政府清廉、政治清明，為早日建成全面小康社會提供堅強有力的政治和紀律保證。
二、解決了怎么干的問題。
紀檢工作千頭萬緒，是一項政策依據性很強、涉及范圍較廣的任務，要求具備一定的業(yè)務理論功底和綜合素養(yǎng)能力。通過這兩天的強化培訓，自己認為要想做好本職工作，首先要把掌握“兩個條例”和“一個規(guī)定”作為從事此項工作的必修課，做到精讀、細讀、研讀，學以致用、學用相長;其次要加強自身能力建設，牢記為人民服務宗旨，堅守思想道德底線，永葆紀檢監(jiān)察干部優(yōu)良本色，做到政治頭腦堅定，大是大非面前不動搖;再次要把工作的著力點放在圍繞中心、服務大局上，突出抓好黨員干部紀律作風建設、涉農資金管理與發(fā)放、“三資”監(jiān)管、新農村建設推進以及農村安全穩(wěn)定工作等，以實際成效造福于民、取信于民。
三、工作建議。
一是希望把業(yè)務培訓工作作為一項鄉(xiāng)村兩級干部素質提升工程制度化、規(guī)范化、科學化。
二是由于工作其特殊性，鄉(xiāng)鎮(zhèn)紀檢書記實際工作中經常面臨多頭應付、身心疲憊的困惑，工作效率是大打折扣;建議縣里以文件的形式確定每個鄉(xiāng)鎮(zhèn)至少有一名專職委員(或干事)從事這項工作。
聯通業(yè)務心得體會篇十二
引言：
隨著信息時代的來臨，互聯網已經成為了我們生活中不可或缺的一部分。作為互聯網連接的重要一環(huán)，寬帶成為了家庭和企業(yè)網絡接入的首選。作為聯通寬帶用戶的我，深切體會到了聯通寬帶業(yè)務的優(yōu)秀與方便之處，并在使用過程中積累了一些心得體會。下面我將就聯通寬帶業(yè)務的穩(wěn)定性、速度表現、安全性、售后服務和用戶體驗五個方面進行剖析。
一、穩(wěn)定性：
首先，聯通寬帶業(yè)務的穩(wěn)定性在我的使用過程中給予了我深深的印象。聯通公司以其雄厚的技術實力和可靠的后臺設備，為用戶提供了穩(wěn)定的上網體驗。無論是我在家進行工作時，還是在晚上放松娛樂時，聯通寬帶始終保持著穩(wěn)定的連接狀態(tài)，讓我能夠高效地完成工作和享受互聯網帶來的便利。同時，聯通寬帶的穩(wěn)定性還在一定程度上保證了我的網絡安全，這是我選擇聯通寬帶的重要原因之一。
二、速度表現：
除了穩(wěn)定性，聯通寬帶業(yè)務在速度方面的表現也值得贊揚。我們生活在一個高速發(fā)展的社會，網絡速度的快慢對我們的工作和生活至關重要。聯通寬帶以其出色的速度表現，為我提供了快速、高效的網絡連接。無論是下載大型文件還是觀看高清視頻，聯通寬帶都能夠滿足我的需求。在與朋友和家人視頻通話的過程中，我始終感受到聯通寬帶穩(wěn)定而流暢的速度，這讓我更加愿意將聯通寬帶作為我的網絡服務提供商。
三、安全性：
在信息時代，網絡安全對于每個人來說都是至關重要的。作為網絡接入服務的提供方，在保障用戶信息安全方面，聯通寬帶也毫不馬虎。通過嚴格的安全防護措施和優(yōu)質的網絡安全服務，聯通寬帶有效地保護了用戶的個人信息和隱私安全。在我使用聯通寬帶的過程中，我始終享受到了安全穩(wěn)定的網絡環(huán)境，這讓我能夠更加放心地進行網上交流和工作。
四、售后服務：
除了上述的技術方面，良好的售后服務也是選擇聯通寬帶的重要因素之一。作為用戶，我們難免會在使用過程中遇到一些問題，而聯通寬帶公司提供的優(yōu)質售后服務能夠幫助我們解決問題，保障我們的網絡暢通。無論是在線咨詢還是上門維修，聯通寬帶的售后服務團隊總是及時、有效地響應我的需求，讓我感受到了貼心的關懷和專業(yè)的解決方案，這讓我對聯通寬帶業(yè)務有了更高的滿意度。
五、用戶體驗：
聯通寬帶業(yè)務讓我在日常使用中獲得了良好的用戶體驗。穩(wěn)定的網絡連接、快速的速度、安全的環(huán)境和優(yōu)質的售后服務讓我在大部分時間里享受到了便利和舒適。無論是工作、學習還是娛樂，聯通寬帶都為我提供了穩(wěn)定、高效的網絡體驗，讓我的生活變得更加豐富多彩和高效便捷。
總結：
聯通寬帶業(yè)務的穩(wěn)定性、速度表現、安全性、售后服務和用戶體驗等方面，都給予了我深深的印象和滿意。通過選擇聯通寬帶，我獲得了高質量的網絡連接和優(yōu)質的用戶體驗。相信隨著科技的不斷發(fā)展，聯通寬帶業(yè)務將進一步提升，為用戶提供更好的上網體驗，為我們的生活和工作帶來更多的便利和舒適。
聯通業(yè)務心得體會篇十三
隨著科技的發(fā)展和信息時代的來臨，通訊行業(yè)迅速發(fā)展，移動通信成為人們生活中不可或缺的一部分。在這個行業(yè)中，中國聯通作為三大主要運營商之一，在提供優(yōu)質的業(yè)務和服務方面具有獨特的優(yōu)勢。本文將從個人使用者的角度出發(fā)，總結并分享一些關于聯通業(yè)務的心得體會。
首先，中國聯通在網絡速度和穩(wěn)定性方面有著顯著的優(yōu)勢。作為一個長期使用聯通業(yè)務的用戶，我發(fā)現聯通的網絡速度通常較快，能夠滿足我日常的通訊需求。特別是在大城市和繁忙的商業(yè)區(qū)，聯通網絡的穩(wěn)定性更是令人滿意。無論是下載大文件、觀看高清視頻還是進行在線游戲，聯通網絡都能給我?guī)砹鲿车捏w驗。相比之下，其他運營商的網絡性能可能會出現卡頓或不穩(wěn)定的情況。因此，我得出的結論是，聯通在網絡速度和穩(wěn)定性方面表現突出，是一個值得依賴的選擇。
其次，聯通在業(yè)務創(chuàng)新方面引領潮流，在市場競爭中保持前沿地位。聯通不僅提供基本的通話和短信服務，還推出了一系列的業(yè)務創(chuàng)新，如流量套餐、國際漫游、流量共享等。這些創(chuàng)新業(yè)務滿足各類用戶的多樣化需求，提升了用戶的體驗。我個人最喜歡的是聯通的流量套餐，不僅可以根據不同需求選擇合適的套餐，還可以通過積分兌換或抽獎等方式獲取免費的流量。與此同時，聯通的國際漫游服務也非常方便，我能夠在國外使用流量和通話功能而不用擔心高額的漫游費用。這些創(chuàng)新業(yè)務的引入使得聯通在市場競爭中保持了強勁的競爭力。
此外，聯通在客戶服務方面也是一個有口皆碑的運營商。無論是線上還是線下，聯通都提供了多種便捷的客戶服務渠道。為了解決用戶的問題和需求，聯通開設了24小時客服熱線，并在各大城市建立了營業(yè)廳，為用戶提供咨詢和服務。而且，聯通的客戶服務人員都受過專業(yè)培訓，能夠耐心地解答用戶的問題，并提供專業(yè)的建議和幫助。我曾經遇到過一個通信問題，撥打聯通的客服電話后，他們幫我解決了問題，并給我提供了一些建議，使我對聯通的客戶服務印象深刻。在這個方面，聯通做得非常出色，為用戶提供了優(yōu)質的服務。
最后，聯通注重社會責任，積極參與公益事業(yè)，讓人們看到了一個負責任的企業(yè)形象。比如，在地震等自然災害發(fā)生時，聯通總會第一時間向災區(qū)提供緊急救援通訊設備，幫助人們與外界取得聯系。此外，聯通還參與了多個社會公益項目，如捐助貧困地區(qū)的教育基金和開展義務勞動等。這些舉措讓人們對聯通產生了信任和尊重，認為它是一個有社會責任感的企業(yè)。
綜上所述，作為一個長期的中國聯通用戶，我對聯通的業(yè)務有著積極的體驗和認同。聯通在網絡速度和穩(wěn)定性方面表現出眾，業(yè)務創(chuàng)新能夠滿足多樣化需求，客戶服務和社會責任認證讓人們對其有著高度認可。我相信，隨著科技的不斷發(fā)展，聯通將會持續(xù)地提升其業(yè)務和服務，為用戶帶來更好的體驗和便利。
聯通業(yè)務心得體會篇十四
20xx年10月18日，我很有幸的參加了集團公司審計處組織的為期兩天的審計培訓學習。我是一名剛剛從事審計工作的人員，雖然當初學的專業(yè)是“會計與審計”但是多年來從事的都是會計職業(yè)，對審計的業(yè)務知識已經了解甚少了。當聽到審計處要辦培訓班時，內心非常的高興。這無疑是雪中送炭，是對我的理論知識和業(yè)務知識的一個提高。在公司審計處的精心組織下，我們聽取了市審計局、等五位專業(yè)審計老師的課程。他們生動講解、精彩案例和豐富的知識內涵以及精湛的理論闡述，不僅使我了解和掌握了審計的發(fā)展方向和目標，更使我的審計理念和知識結構進一步得到更新，真是收獲頗多，受益非淺，給我留下了深刻的印象。以下是我的一點學習心得體會：
查深查透，以減少重大審計風險;三是認真做好審計工作底稿，記好審計日記，真實完整地反映審計人員實施審計的全過程，記錄與審計結論或審計查出問題有關的所有事項，以及審計人員的專業(yè)判斷及其依據，以降低審計風險。
二、這次培訓使我深深體會到樹立“三種意識”的重要性
(一)是要樹立終身學習的意識。在當今這個知識經濟的時代，任何組織和個人之間的競爭，其實就是知識的競爭、學習能力和學習態(tài)度的競爭。由于審計工作涉及面廣、情況復雜、政策性強，作為一名新時期的審計人員，只注重審計專業(yè)知識的學習，是遠遠不能適應經濟社會發(fā)展需要的。審計必須對相應審計領域的政策法規(guī)、業(yè)務知識、發(fā)展方向、難點熱點了然于胸，這樣才能在面對審計項目時從容應對，才能保證在實施審計時切實做到目標明確、重點突出和方法多樣，才能提高工作的質量和效率，才能將審計項目做精做深。
(二)是要樹立責任意識，養(yǎng)成嚴謹細致工作作風。老子曾說：“天下難事，必做于易;天下大事，必做于細”，審計工作尤其需要極其細致。在面對大量的被審計單位和人員，隨著企業(yè)經營管理水平的提高和會計核算手段的不斷提高，僅僅從報表等大的方面很難直接發(fā)現問題，只能重點從細致的實質性審核中尋找突破。在這次學習中聽市審計局的幾位專家老師講的審計工作中的實例，基本上都是從一些細枝末節(jié)的小疏漏上發(fā)現了大問題的線索，循跡查去，牽出了大魚。只有養(yǎng)成嚴謹細致、高度負責的工作作風，對于任何疑點都不要輕易放過，同時大膽工作，要“遵守法紀、嚴謹細致、敢于負責”。
(三)是要樹立創(chuàng)新意識。創(chuàng)新無止境，探索無禁區(qū)。我們的審計報告、審計產品也是一種公共產品，這個公共產品生產出來，是不是能夠滿足公司、黨委和職工群眾的需求，是我們現在從事審計工作或者思考審計工作突破方向或者研究審計轉型的一個立足點。如果還是按照傳統(tǒng)審計的思維方式，僅僅就是點對點的財務收支審計，肯定不能滿足職工群眾的需求，也滿足不了公司、黨委的需求。審計要關注企業(yè)經濟發(fā)展中的熱點問題、職工群眾呼聲大的問題、公司黨委領導最關心的問題。
三、要靈活運用審計知識，學以致用。
通過老師講解讓我感受到將學習與實踐融會貫通的重要。只有將學到的知識消化吸收，轉化為解決問題的能力，才能真正做到游刃有余。要實現這一目標，就需要我們充分發(fā)揮主觀能動性，注意帶著問題進行學習，有意識地將所學的基礎知識加以運用，在日常工作中要注意積累收集相關信息資料，并緊密聯系審計業(yè)務工作進行分析，將微觀、零碎的知識點用系統(tǒng)的方法加以構建整合，從而實現由點到面的提高。審計工作專業(yè)性強，內容復雜，業(yè)務技能的提高是一個長期的過程，所以，在夯實理論知識基礎的同時，更為重要的是要做到在實踐中靈活運用，這樣才能使自己的業(yè)務能力日益精進。
四、培養(yǎng)團結協作意識
審計工作的開展緊緊依靠個人的力量是不夠的，他是一個團隊的協同作戰(zhàn)。每個人之間工作的協調與否都關系著最終的勝利與否。只有相信隊友，挑戰(zhàn)自我，增強和團隊的配合，一些看似不可能的事情只要盡力去做都是有可能成功的。
此次培訓讓我收獲頗豐，它為我提供了學習的平臺，也讓我更加增添了前進的動力。但真正要做到對專業(yè)知識熟悉掌握還有待于今后不斷地學習和積累，夯實基礎絕非一朝一夕之事，須終生不輟為之。只有不輟前行、勇于進取之人，才能不斷地取得進步。在今后的工作中，我將不斷體悟此次培訓班給予我的各種教益，深入調整知識結構，不斷增強業(yè)務素養(yǎng)，更用心、更扎實、更高效地將工作做好，力爭成為一名不辱使命的審計人。
聯通業(yè)務心得體會篇十五
第一，要讓業(yè)務員熟悉dm行業(yè)，畢竟真正了解dm的人還少。dm對其他媒體的優(yōu)劣勢要讓他們清楚，產品報價要熟練掌握。
第二、客戶常問的問題，以及對這些問題如何解答，對這些問題的解答要有固定套路并能有效復制，不要東一條西一條?！笆紫取浯巍俅巍睏l理清晰，讓客戶感到我們的專業(yè)。
第三，業(yè)務員新手可能專業(yè)知識不夠，那么就要他做誠懇的人，我剛開始做業(yè)務時，經常因為我的真誠打動客戶。
第四，新手談業(yè)務，多數都會被拒絕，叫他們不要氣餒，要越挫越勇，“拒絕再繼續(xù)再拒絕再繼續(xù)”勤奮可嘉，但方法不足。遇到挫折要善于總結，不要硬著頭皮闖，要多想。
第六，新手即使敲不下單，也不等于沒有貢獻，要給他信心!跑業(yè)務時筆要勤，客戶資料多記錄和整理，即使效率再慢，一個月下來積累的資料也不少，整理后加以歸類，對以后建立客戶數據庫很有幫助的，這是第一手、且是最真實的數據。
第七，多數新手上來就會跟客戶切入正題。這種方法并不理想，首先要有針對性的恭維客戶，讓他從心里開心再切入正題，會比較容易接受。舉例來說，到飯店了，首先夸店長：哎呀，一看咱們店面就覺得管理得特別正規(guī)，服務員的素質也都很高?；蛘撸喊パ?，咱們家的菜讓人看一眼就想吃，咱們家生意不火都不行!這些都屬于業(yè)務員基本方法，到哪里都行得通。
第八，遇到年長的客戶，新手可以適當的擺出學習的姿態(tài)，畢竟誰都喜歡謙虛的人。另外客戶看見新手這么好學，對你的印象會很好，即使不談業(yè)務，也愿意和你多說幾句，對業(yè)務開展有好處?？蛻粲袝r候對新手作出指點，我們要及時感謝，表示今天學習到不少，深切希望以后能有機會再學習，以此為下次拜訪創(chuàng)造條件。
第九，dm業(yè)務員要準備好跑業(yè)務所需的資料：樣刊、合同、收據等，如果能有讀者數據庫和詳細的發(fā)行渠道就更好了，每一個廣告商都希望自己的dm廣告能送到最有需要的人手里，光說沒用，數據庫是最有力的證明!
我們公司做的是綜合性報紙類dm，有一次我去跑一家新開的美容院，院長說看不到效果(因為他在同行那做過)，我說我手里有周圍四個住宅小區(qū)28——45周歲所有女性的電話號碼，可以配合dm廣告幫你做短信廣告，院長二話不說直接拍單，可見數據庫的重要!(精準營銷的魅力)
第十，要讓新手業(yè)務員多少知道些印刷常識、成本等。我一次我跑一個房地產客戶，我的對手說他印4萬份，整版xx元，其實一算就知道，4萬份的話他肯定賠錢，傻子才信!我立刻指明這點，客戶認為對手首先做人就有問題，直接選擇跟我簽單，這也告誡我們，做事一定要講信譽，不要把客戶當傻子，傻子當不了老板。
第十一，要盡量顯得專業(yè)，當然這要努力學習。要盡量多得為客戶提供附加值，讓客戶知道：我們賣的不僅僅是一份媒體，我們做的是一個產業(yè)，提供的是服務。廣告的營銷、策劃等，盡量為客戶提供好的方案。方案盡量要書面化，帶封面和封底的那種，兩張紙沒多少錢，先不說內容怎樣，首先打眼一看就非常正規(guī)!而且這樣也顯得比較有誠意、也更專業(yè)!容易讓客戶信任，為我們的形象增分!
聯通業(yè)務心得體會篇十六
我于5月20日至6月18日參加了全省國稅系統(tǒng)稽查業(yè)務培訓班。通過為期一個月的稅收稽查業(yè)務培訓，我感到收獲是多方面的。能克服了畏難情緒，學到了許多業(yè)務知識，提高了稽查技能，增強了干好稅收稽查工作的信心，收到了比較理想的效果。
通過學習，更新了知識，開闊了視野，學到了多種處理稅收稽查業(yè)務問題的方法，增加了干好本職工作的信心。
短短的一個月的時間，我們學習了《十期大報告專題輔導》、《黨風廉政建設專題》、《企業(yè)所得稅政策》、《區(qū)域稅收專項整治的組實施》、《虛開發(fā)票案件的取證要求》、《行業(yè)稅務管理和查賬實務》、《稅務稽查案卷管理》、《增值稅擴大抵扣業(yè)務講解》、《國際稅收管理（避稅、反避稅）》、《稅收行管法疑難講解》、《防范稽查職務犯罪若干問題》、《涉嫌危害稅收行管犯罪案件取證要求和方法》、《消費稅政策完善要點講解》、《協查系統(tǒng)及輔助查詢工具》、《會計電算化軟件介紹及技巧》、《稽查查賬軟件的應用》、《會計準則與稅法差異》、《房地產行業(yè)稅務管理和查賬實務》、《稅收執(zhí)法風險及防范》、《出口退稅業(yè)務與稽查實務》、《稽查干部心理調節(jié)》、《增值稅基礎知識》等課程，通過對稅收案例的分析受益非淺。
作為一名稅收稽查工作人員要掌握的稅收政策、會計知識，還要懂得有關行政法律、法規(guī)，工作方法的靈活運用等方方面面的知識和技能，真可謂包羅萬象。
通過學習，我認為，這次培訓內容全面，針對性強，非常實用。過去一些概念和一些新知識點比較模糊，經老師的講解，都基本弄懂弄通，為今后提高實際工作水平提供了良好的知識儲備。
在學習中《十期大報告專題輔導》中深刻了解了十期大的主要內容，什么是中國特色社會主義，中國特色社會主義是什么，對中國特色社會主義的中國特色“特”在何處、需要什么樣的“特” 。黨的十期大是在我國改革發(fā)展關鍵階段召開的一次十分重要的會議。代表第xx屆中央委員會所作的報告，高舉中國特色社會主義偉大旗幟，以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，深入貫徹落實科學發(fā)展觀，實事求是地回顧了過去5年黨中央領導全國人民開展的各項工作，科學總結了改革開放29年來我們黨所取得的寶貴經驗，深刻闡述了科學發(fā)展觀的科學內涵和根本要求，對中國特色社會主義經濟建設、政治建設、文化建設、社會建設和黨的建設等各項工作作出了全面部署。黨的十期大報告是新世紀新階段黨在理論創(chuàng)新、方針創(chuàng)新、策略創(chuàng)新上的一次總結集成與系統(tǒng)提升，提出了一系列新理念、新論斷、新命題、新方略、新要求，貫穿全篇的神髓和主旋是科學發(fā)展觀。總書記對科學發(fā)展觀的精神實質作了高度的概括和歸納，明確指出：“科學發(fā)展觀，第一要義是發(fā)展，核心是以人為本，基本要求是全面協調可持續(xù)，根本方法是統(tǒng)籌兼顧?！辈⒁笕h在把握精髓與要義的同時，“把握發(fā)展規(guī)律，創(chuàng)新發(fā)展理念，轉變發(fā)展方式，破解發(fā)展難題，提高發(fā)展質量和效益……實現又好又快發(fā)展?！弊鳛橐幻悇栈楣ぷ魅藛T，一定要認真學習，深刻領會，把學習十期大精神貫穿學習、工作、生活的始終，切實加強自身思想建設、能力建設和作風建設，正確認識國情、黨情，堅持解放思想，銳意創(chuàng)新，抓住機遇，真抓實干，以實際行動落實黨的十期大精神。更加堅信了中國共產黨的領導下中華民族走向繁榮昌盛。
在學習《黨風廉政建設專題》、《稅收執(zhí)法風險及防范》、《防范稽查職務犯罪若干問題》中解了稽查執(zhí)法風險概念，職務犯罪特征和構成，稅務瀆職犯罪構成和特點，稅務稽查執(zhí)法中的主要風險，通過對稅務系統(tǒng)職務犯罪（執(zhí)法過錯）案例的分析提高稅務人員業(yè)務素質不高，對涉稅瀆職犯罪不認識，不知為罪的錯誤觀念。提高稅務人員法制觀念，對涉稅瀆職犯罪高度重視。提高了不負責任或嚴重不負責任，導致涉稅瀆職犯罪高度警覺。喚醒稅務人員出現價值錯位與心理失衡，更好的從事稅收稽查工作。
在《會計電算化軟件介紹及技巧》、《稽查查賬軟件的應用》課件學習中看到了信息化的時代稅務稽查工作，他能有效地提高稽查效率，提高稽查準確度 、改變執(zhí)法形象，提升執(zhí)法能力、加大威懾力，規(guī)范企業(yè)的納稅行為 、加大威懾力，規(guī)范企業(yè)的納稅行為 、提高稽查業(yè)務水平 、規(guī)范稽查流程 、實現數據增值應用。是我們稅務稽查工作必由之路。
在學習《會計準則與稅法差異》一課中了解了新的會計準則的設計體系，新引入的“公允價值”、“投資性房地產”、“金融工具”、“職工薪酬的核算”以及“減值準備不得返回”等新的會計知識與稅法之間的差異點，學習后都有了比較全面的了解，能更好的解決會計與稅法差異的處理。
在學習《房地產行業(yè)稅務管理和查賬實務》中了解了房地產行業(yè)稅務管理和企業(yè)所得稅的檢查思路、方式和方法。在房地產行業(yè)中的日常管理中要重點在加強部門協作和日常稅收管理。只有日常管理搞好了才能有效的開展稅務稽查的思路。
在學習《國際稅收管理（避稅、反避稅）》中什么是國際避稅和產生的原因、國際避稅的方式、反避稅的法律依據、反避稅的手段。深深的理解了什么是偷稅，什么是避稅，在我們日常工作中如何做好反避稅工作。
在學習《消費稅政策完善要點講解》中學到了消費稅政策的新知識，為什么要對消費稅政策進行完善的作用和意義、對學習新的內容增加的消費稅知識解的更新，對以后工作中對消費稅的稽查有著深遠的影響。
通過典型案例的剖析與研討，大家團結互助，共同進步。雖然來自不同的地區(qū)，但我們100名學員迅速融合，形成了一個不可分割的整體，不管是在學習上，還是在生活中，同學們互幫互助，體現了團隊的團結和凝聚力。我們的學員有參加稽查工作的老手，也有剛走出校門參加工作的新手，對稽查業(yè)務、法律等業(yè)務的學習上也各有所長，同學之間取長補短，互相學習，以達到相互提高、共同進步的目的。案例交流和業(yè)務研討活動中，晚上小組討論時，學員們涌躍發(fā)言，討論激烈。因為選出的案例具有一定的代表性，所以，更能引起學員的興趣。在討論案例過程中，大家都能積極參與，及時充分提出自己的疑問和發(fā)表自己的意見，各抒己見，互相切磋，取長補短，在互動中各有收獲。課堂上對案例的點評，案例點評改變了以往學習培訓一般只是讀讀文件和學學法律、法規(guī)的單調乏味做法，點評的案件對象大家都熟知，點評的案例事實實實在在，聽講的人自然興趣大增，學習的主動性和積極性被充分調動起來；在聽講中進行業(yè)務交流，在交流中提高業(yè)務技能，稽查人員的實戰(zhàn)能力得到有效提高，點評會的做法深受全體學員的歡迎。
這次培訓時間雖短，我十分珍惜，也能體會省局稽查局的良苦用心：花巨資舉辦本次稅收稽查工作人員培班，在于針對目前全省稽查人員的業(yè)務現狀存在的知識更新過慢、稽查方法落后工作壓力大的現狀，通過系統(tǒng)培訓，更新知識，提高每位稽查人員的工作水平和工作效率，從根本上解決知識的更新、稽查方法相對薄弱的問題。
總之，本次培訓給大家提供了一個學習和交流的平臺，在學習專業(yè)知識和技能的同時也增進了兄弟局同仁間的友誼，使大家互通有無，取長補短，共同提高。