在商務(wù)合作中，合同被廣泛運(yùn)用于確保各方責(zé)任的履行。合同的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估非常重要，雙方應(yīng)當(dāng)清楚了解各自的權(quán)益和責(zé)任。以下是小編為大家收集的合同范本，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。
    大廈物業(yè)管理合同篇一
    根據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)，在自愿、平等、協(xié)商一致的基礎(chǔ)上，甲方將（物業(yè)名稱）委托于乙方實(shí)行物業(yè)管理，訂立本合同。
    第一條 物業(yè)基本情況
    物業(yè)類型：
    占地面積：_____________________________平方米
    第二條 乙方提供服務(wù)的受益人為本物業(yè)的全體業(yè)主和物業(yè)使用人，本物業(yè)的全體業(yè)主和物業(yè)使用人均應(yīng)對(duì)履行本合同承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。
    第三條 負(fù)責(zé)向業(yè)主和物業(yè)使用人收取下列費(fèi)用：
    1、物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)；
    2.__________________________________________________________________________。
    第四條 業(yè)主和物業(yè)使用人房屋自用部位、自用設(shè)施及設(shè)備的維修、養(yǎng)護(hù)，在當(dāng)事人提出委托時(shí)，乙方應(yīng)接受委托并合理收費(fèi)。
    第五條 對(duì)業(yè)主和物業(yè)使用人違反業(yè)主公約的行為，針對(duì)具體行為并根據(jù)情節(jié)輕重，采取批評(píng)、規(guī)勸、警告、制止、等措施。
    第六條 其它委托事項(xiàng)
    1.______________________________________________________________________________。
    第七條 委托管理期限為_______年。自___年___月___日___時(shí)起至___年___月___日___時(shí)止。
    第八條 a、甲方權(quán)利義務(wù)（適用于業(yè)主委員會(huì)）
    1、代表和維護(hù)產(chǎn)權(quán)人、使用人的合法權(quán)益；
    2、制定業(yè)主公約并監(jiān)督業(yè)主和物業(yè)使用人遵守公約；
    3、審定乙方擬定的物業(yè)管理制度；
    4、檢查監(jiān)督乙方管理工作的實(shí)施及制度的執(zhí)行情況；
    5、審定乙方提出的物業(yè)管理服務(wù)年度計(jì)劃、財(cái)務(wù)預(yù)算及決算；
    b、甲方權(quán)利義務(wù)（適用于房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)）
    2、審定乙方擬定的物業(yè)管理制度；
    3、檢查監(jiān)督乙方管理工作的實(shí)施及制度的執(zhí)行情況；
    4、審定乙方提出的物業(yè)管理服務(wù)年度計(jì)劃、財(cái)務(wù)預(yù)算及決算；
    5、委托乙方管理的房屋、設(shè)施、設(shè)備應(yīng)達(dá)到國(guó)家驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)要求。
    如存在質(zhì)量問(wèn)題，按以下方式處理：
    （1）負(fù)責(zé)返修；
    （2）委托乙方返修，支出全部費(fèi)用；
    （3）__________________________。
    第九條 乙方權(quán)利義務(wù)
    1、根據(jù)有關(guān)法律法規(guī)及本合同的約定，制訂物業(yè)管理制度；
    2、對(duì)業(yè)主和物業(yè)使用人違反法規(guī)、規(guī)章的行為，提請(qǐng)有關(guān)部門處理；
    3、按本合同第十六條的約定，對(duì)業(yè)主和物業(yè)使用人違反業(yè)主公約的行為進(jìn)行處理；
    7、負(fù)責(zé)編制物業(yè)管理年度管理計(jì)劃、資金使用計(jì)劃及決算報(bào)告；
    8、每個(gè)月向全體業(yè)主和物業(yè)使用人公布一次管理費(fèi)用收支帳目；
    第十條 乙方須按下列約定，實(shí)現(xiàn)目標(biāo)管理
    6、交通秩序：________________________________________________________。
    第十一條 物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)
    2、管理服務(wù)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的調(diào)整，按___調(diào)整；
    3、空置房屋的管理服務(wù)費(fèi)，由乙方按建筑面積每月每平方米___元向___收??；
    4、業(yè)主和物業(yè)使用人逾期交納物業(yè)管理費(fèi)的，按以下第___項(xiàng)處理：
    （1）從逾期之日起按每天___元交納滯納金；
    （2）從逾期之日起按每天應(yīng)交管理費(fèi)的萬(wàn)分之___交納滯納金；
    （3）_____________________________________________________。
    第十二條 車位使用費(fèi)由乙方按下列標(biāo)準(zhǔn)向車位使用人收取
    3、_______________________________________________________。
    第十三條 乙方對(duì)業(yè)主和物業(yè)使用人的房屋自用部位、自用設(shè)備、毗連部位的維修、養(yǎng)護(hù)及其它特約服務(wù)，由當(dāng)事人按實(shí)發(fā)生的費(fèi)用計(jì)付，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)須經(jīng)甲方同意。
    第十四條 其它乙方向業(yè)主和物業(yè)使用人提供的服務(wù)項(xiàng)目和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)如下：
    1、高層樓房電梯運(yùn)行費(fèi)按實(shí)結(jié)算，由乙方向業(yè)主或物業(yè)使用人收??；
    2、________________________________________________________。
    第十五條 房屋的共用部位、共用設(shè)施、設(shè)備、公共場(chǎng)地的維修、養(yǎng)護(hù)費(fèi)用
    5、附屬配套建筑和設(shè)施的小修、養(yǎng)護(hù)引用，由_______承擔(dān)；大中修費(fèi)用，由_______承擔(dān)；更新費(fèi)用，由_______承擔(dān)。
    第十六條 甲方違反合同第十九條的約定，使乙方未完成規(guī)定管理目標(biāo)，乙方有權(quán)要求甲方在一定期限內(nèi)解決，逾期未解決的，乙方有權(quán)終止合同；造成乙方經(jīng)濟(jì)損失的，甲方應(yīng)給予乙方經(jīng)濟(jì)賠償。
    第十七條 乙方違反本合同第五章的約定，未能達(dá)到約定的管理目標(biāo)，甲方有權(quán)要求乙方限期整改，逾期未整改的，甲方有權(quán)終止合同；造成甲方經(jīng)濟(jì)損失的，乙方應(yīng)給予甲方經(jīng)濟(jì)賠償。
    第十八條 乙方違反本合同第六章的約定，擅自提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的，甲方有權(quán)要求乙方清退；造成甲方經(jīng)濟(jì)損失的，乙方應(yīng)給予甲方經(jīng)濟(jì)賠償。
    第十九條 甲、乙任一方無(wú)正當(dāng)理由提前終止合同的，應(yīng)向?qū)Ψ街Ц对倪`約金；給對(duì)方造成的經(jīng)濟(jì)損失超過(guò)違約金的，還應(yīng)給予賠償。
    第二十條 本合同執(zhí)行期間，如遇不可抗力，致使合同無(wú)法履行時(shí)，雙方應(yīng)按有關(guān)法律規(guī)定及時(shí)協(xié)商處理。
    第二十一條 本合同在履行中如發(fā)生爭(zhēng)議，雙方應(yīng)協(xié)商解決或報(bào)請(qǐng)物業(yè)管理行政主管部門進(jìn)行調(diào)解，協(xié)商或調(diào)解不成的，雙方同意由______仲裁委員會(huì)仲裁（當(dāng)事人雙方不在合同中約定仲裁機(jī)構(gòu)，事后又未達(dá)成仲裁協(xié)議的，可以向人民法院起訴）。
    第二十二條 合同期滿本合同自然終止，雙方如續(xù)訂合同，應(yīng)在該合同期滿_______天前向?qū)Ψ教岢鰰嬉庖?jiàn)。
    第二十三條 本合同自簽字之日起生效。
    甲方簽章：_____________ 乙方簽章：_____________
    大廈物業(yè)管理合同篇二
    甲方：深圳市羅湖區(qū)___住宅區(qū)業(yè)主委員會(huì)(代表本住宅區(qū)全體業(yè)主)代表人：
    乙方：深圳發(fā)展公司。
    法人代表：___。
    經(jīng)___住宅區(qū)業(yè)主大會(huì)年月日投票表決同意：直接聘請(qǐng)深圳康發(fā)發(fā)展公司為___住宅區(qū)(以下簡(jiǎn)稱“本住宅區(qū)”)提供物業(yè)管理服務(wù)。為保障管理服務(wù)正常運(yùn)行、規(guī)范雙方的權(quán)利和義務(wù)，根據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》、《物業(yè)管理?xiàng)l例》、《深圳經(jīng)濟(jì)特區(qū)住宅區(qū)物業(yè)管理?xiàng)l例》及其實(shí)施細(xì)則等國(guó)家、地方有關(guān)法律、法規(guī)和政策，在平等、自愿、協(xié)商一致的基礎(chǔ)上，本合同的甲、乙雙方達(dá)成以下合同條款。
    第一條物業(yè)基本情況。
    1、住宅區(qū)位置：深圳市羅湖區(qū)_______。
    2、占地面積：_____平方米。
    3、建筑面積：_______平方米。其中：住宅面積：_____平方米(分別為別墅_____平方米、復(fù)式別墅_____平方米、高層_____平方米、多層_____平方米);商業(yè)面積：_____平方米;服務(wù)樓面積：_____平方米(含首層停車庫(kù));其它面積(配電房、地下室等)_____平方米。
    4、住宅戶數(shù)：_____戶(截止_____年_____月_____日止，業(yè)主入伙戶數(shù)_____戶，_____戶未入伙)。
    5、物業(yè)類型：混合住宅小區(qū)。
    1、本住宅區(qū)房屋建筑本體共用部位(樓蓋、屋頂、梁、柱、內(nèi)外墻體和基礎(chǔ)等承重結(jié)構(gòu)部位、外墻面、樓梯間、走廊通道、門廳、設(shè)備機(jī)房等)的維修、養(yǎng)護(hù)和管理。
    2、本住宅區(qū)房屋建筑本體共用設(shè)施設(shè)備(共用的上下水管道、污水管、垃圾房、共用照明、加壓供水設(shè)備、配電系統(tǒng)、樓內(nèi)消防設(shè)施設(shè)備、電梯、供水系統(tǒng)等)的維修、養(yǎng)護(hù)、管理和運(yùn)行服務(wù)。
    3、本住宅區(qū)規(guī)劃紅線內(nèi)屬物業(yè)管理范圍的市政公用設(shè)施(道路、室外上下水管道、化糞池、溝渠、池、井、綠化、室外泵房、路燈、自行車房/棚、停車場(chǎng)等)的維修、養(yǎng)護(hù)和管理。
    4、本住宅區(qū)規(guī)劃紅線內(nèi)的屬配套服務(wù)設(shè)施(籃球場(chǎng)、兒童游樂(lè)園、康樂(lè)設(shè)施、中心廣場(chǎng)等)的維修、養(yǎng)護(hù)和管理。
    5、本住宅區(qū)公共環(huán)境(包括公共場(chǎng)地、房屋建筑物共用部位)的清潔衛(wèi)生、垃圾的收集、清運(yùn);小區(qū)消殺;公共區(qū)域綠化等。
    6、本住宅區(qū)交通、車輛行駛、停泊及管理。
    7、本住宅區(qū)的安全管理，實(shí)行24小時(shí)封閉式管理，對(duì)規(guī)劃紅線內(nèi)范圍進(jìn)行全天候安全監(jiān)控和巡視，實(shí)行外來(lái)人員檢查登記出入制度，配合和協(xié)助當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)做好小區(qū)的保安工作。
    8、本住宅區(qū)的社區(qū)文化的開展建設(shè)。
    9、本住宅區(qū)物業(yè)、業(yè)主、管理服務(wù)檔案、資料的建立、保管和使用的管理。
    10、以及相關(guān)法規(guī)和行業(yè)政策規(guī)定的,和在本合同簽訂后新規(guī)定的應(yīng)由物業(yè)管理公司承擔(dān)的其它事項(xiàng)。
    第三條合同期限。
    本合同管理服務(wù)期限為3年。自200__年____月____日起至200__年____月____日止。
    第四條甲方的權(quán)利和義務(wù)。
    1、審定乙方提出的管理服務(wù)年度計(jì)劃、財(cái)務(wù)預(yù)算和決算。
    2、對(duì)乙方的管理服務(wù)水平進(jìn)行季度或年度全面考核評(píng)定，如聘請(qǐng)專業(yè)公司需要支付費(fèi)用的，則該費(fèi)用從物業(yè)收費(fèi)中支出。如未達(dá)標(biāo)或因乙方管理不善，造成本住宅區(qū)業(yè)主公共利益的重大經(jīng)濟(jì)損失的，甲方有權(quán)提前單方終止合同。
    3、聘請(qǐng)獨(dú)立審計(jì)機(jī)構(gòu)每年對(duì)有關(guān)賬目進(jìn)行審計(jì)，審計(jì)費(fèi)用在物業(yè)收費(fèi)中列支。如乙方提供虛假或失實(shí)的賬冊(cè)、傳票等致使甲方利益嚴(yán)重受損的，甲方有權(quán)提前單方終止合同。
    4、支持乙方向不按合同規(guī)定繳納物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)的業(yè)主催繳物業(yè)管理服務(wù)費(fèi);不慫恿、煽動(dòng)業(yè)主不繳物業(yè)管理服務(wù)費(fèi);反對(duì)業(yè)主無(wú)理拖欠物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)，致使其他繳費(fèi)業(yè)主的合法權(quán)益受到侵害的行為。乙方應(yīng)作好對(duì)欠費(fèi)業(yè)主的催繳、統(tǒng)計(jì)、記賬工作，確保本住宅區(qū)物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)的收繳率不低于總應(yīng)收費(fèi)的98%，如無(wú)故達(dá)不到該收繳率，則低于的部分以乙方的傭金抵扣。
    5、業(yè)主應(yīng)自覺(jué)按時(shí)繳納物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)，不得拖欠。逾期欠費(fèi)業(yè)主將按每日萬(wàn)分之五的標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算繳納滯納金。乙方有權(quán)對(duì)欠費(fèi)超過(guò)1個(gè)月的業(yè)主進(jìn)行公示通報(bào);對(duì)欠費(fèi)超過(guò)3個(gè)月的業(yè)主，可提起訟訴追討，敗訴方除補(bǔ)繳物業(yè)管理費(fèi)外，還應(yīng)承擔(dān)勝訴方合理的律師費(fèi)用。
    6、不干涉乙方依法或依本合同規(guī)定內(nèi)容所進(jìn)行的管理和經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。
    7、協(xié)助乙方做好物業(yè)管理工作和宣傳教育、文化活動(dòng)。
    8、有關(guān)法規(guī)政策規(guī)定的應(yīng)由甲方承擔(dān)的其他權(quán)利和義務(wù)。
    第五條乙方的權(quán)利和義務(wù)。
    1、全面執(zhí)行本合同附件《深圳市羅湖區(qū)___住宅區(qū)物業(yè)管理服務(wù)方案》(以下簡(jiǎn)稱“服務(wù)方案”)。
    2、完善并制訂與“服務(wù)方案”相匹配的管理辦法和操作規(guī)程以履行本合同。如超出業(yè)主公約與本合同以外制訂涉及業(yè)主權(quán)利義務(wù)的物業(yè)管理辦法的，以及向業(yè)主收取本合同約定以外的其他費(fèi)用的，應(yīng)事先報(bào)告并獲得業(yè)主大會(huì)批準(zhǔn)。
    3、有權(quán)選聘有資質(zhì)的專業(yè)公司承擔(dān)本住宅區(qū)的單項(xiàng)管理業(yè)務(wù)并支付費(fèi)用、但不得將本合同項(xiàng)下的整體管理權(quán)利和義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三人，不得將任何單項(xiàng)業(yè)務(wù)承包給個(gè)人。
    4、遵照國(guó)家、地方物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)規(guī)定，乙方應(yīng)在本住宅區(qū)顯著位置長(zhǎng)期公示物業(yè)管理服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等內(nèi)容。
    5、負(fù)責(zé)編制房屋及附屬設(shè)施、設(shè)備年度維修養(yǎng)護(hù)計(jì)劃和大中修方案，經(jīng)甲方審定后組織實(shí)施。
    6、購(gòu)買本住宅區(qū)的公共財(cái)產(chǎn)及公眾責(zé)任險(xiǎn)。
    7、作為提供物業(yè)管理和服務(wù)的對(duì)價(jià),乙方每年年度終了時(shí)按年度物業(yè)管理總支出的10%計(jì)提物業(yè)管理服務(wù)傭金(以下簡(jiǎn)稱“傭金”)一次。
    8、本住宅區(qū)物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)所有收支賬目，按政府規(guī)定由乙方每3個(gè)月向業(yè)主。
    公布一次，張貼時(shí)間不少于15天，賬目公布前送交甲方審核備存。賬目公布時(shí)間為每季度后的次月15日以前，特殊情況延遲公布賬目需書面告知甲方。
    9、鑒于乙方一直是本住宅區(qū)的事實(shí)物業(yè)管理人，乙方有權(quán)力追繳歷年來(lái)業(yè)主欠繳的物業(yè)管理費(fèi)用。
    10、對(duì)本住宅區(qū)的公共或共用設(shè)備、設(shè)施和相關(guān)場(chǎng)地，乙方不得擅自占用和改變使用功能，如需在本住宅區(qū)內(nèi)改、擴(kuò)建或完善配套項(xiàng)目，須報(bào)甲方和有關(guān)部門批準(zhǔn)后方可實(shí)施。
    11、為使本住宅區(qū)物業(yè)的保值、升值，乙方應(yīng)采取積極有效的措施，阻止業(yè)主或物業(yè)使用人擅自改變本住宅區(qū)既定的使用用途及功能。尤其阻止將住宅用作商業(yè)、辦公、集體宿舍或其他非一般住宅的用途。
    12、建立本住宅區(qū)的物業(yè)管理檔案并負(fù)責(zé)及時(shí)記載有關(guān)變更情況并及時(shí)書面通知甲方。
    13、開展積極向上、健康的社區(qū)文化活動(dòng)和便民服務(wù)工作。
    14、本合同終止時(shí)，及時(shí)向甲方移交原委托管理的全部物業(yè)及其各類管理檔案、財(cái)務(wù)等資料;移交本住宅區(qū)的公共財(cái)產(chǎn)，包括物業(yè)管理費(fèi)結(jié)余、公共收入積累形成的資產(chǎn)等。
    15、有關(guān)法律法規(guī)規(guī)定的應(yīng)由乙方承擔(dān)的其他權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任。
    本住宅區(qū)定位為高檔次的住宅區(qū)，乙方應(yīng)執(zhí)行與之相匹配的物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。具體按《深圳市羅湖區(qū)___住宅區(qū)物業(yè)管理服務(wù)方案》中的相關(guān)條款執(zhí)行。
    1、本住宅區(qū)物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)按如下標(biāo)準(zhǔn)收?。簞e墅物業(yè)每平方米5.20元/月;復(fù)式別墅每平方米3.55元/月;高層物業(yè)每平方米3.60元/月;多層物業(yè)每平方米2.30元/月;商業(yè)物業(yè)每平方米5.00元/月-6.00元/月;服務(wù)樓每平方米2.50元/月(以上物業(yè)面積均按建筑面積計(jì)算)。
    2、本住宅區(qū)物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)由乙方按月直接向業(yè)主或物業(yè)使用人收取;乙方應(yīng)在每月10號(hào)前，向已繳費(fèi)業(yè)主提供上月物業(yè)服務(wù)收費(fèi)明細(xì)賬單并接受業(yè)主查詢。乙方必須按政府規(guī)定和程序收費(fèi)，不得亂收費(fèi)，做到計(jì)費(fèi)準(zhǔn)確，收費(fèi)公開透明。
    3、物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)的結(jié)余部分歸全體業(yè)主所有，用于彌補(bǔ)以后物業(yè)管理費(fèi)的不足，未經(jīng)業(yè)主大會(huì)同意，乙方不可支配使用。
    第八條專項(xiàng)本體維修基金的收支管理。
    1、本住宅區(qū)專項(xiàng)本體維修基金按政府收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收取：高層每平方米建筑面積0.25元/月;多層每平方米建筑面積0.15元/月(別墅除外)。隨物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)一齊由乙方直接向業(yè)主收取，管理處對(duì)本體基金以房屋本體每棟為單位進(jìn)行專(記)帳管理,并設(shè)立專用賬號(hào)存儲(chǔ)本物業(yè)的本體基金。
    2、本住宅區(qū)專項(xiàng)本體維修基金的使用，按政府規(guī)定的專項(xiàng)本體維修基金使用范圍?？顚Ｓ?，乙方先立項(xiàng)報(bào)價(jià)，甲方審核簽字后實(shí)施的程序進(jìn)行運(yùn)作。
    3、本住宅區(qū)專項(xiàng)本體維修基金的收支、使用賬目，每3個(gè)月由甲方向業(yè)主公布一次，張貼時(shí)間不少于15天，接受全體業(yè)主的監(jiān)督，賬目公布前由甲方送交乙方核查備存。賬目公布時(shí)間為每季度后的次月15日以前。
    4、業(yè)主拖欠專項(xiàng)本體維修基金的，由乙方按照拖欠物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)的規(guī)定辦法進(jìn)行處理。
    5、本住宅區(qū)公用設(shè)施專用基金的交納、使用、續(xù)籌、管理等，按《深圳市房屋公用設(shè)施專用基金管理規(guī)定》執(zhí)行。
    第九條公共設(shè)施及業(yè)主共有物業(yè)收入及管理。
    1、本住宅區(qū)屬業(yè)主私家車位以外的所有室內(nèi)、室外停車位實(shí)行統(tǒng)籌使用，暫定每車每月車位使用費(fèi)(含車場(chǎng)管理費(fèi))為220元。
    2、本住宅區(qū)的業(yè)主私家車位，每月每個(gè)車位需繳納車場(chǎng)管理費(fèi)30元，與物業(yè)管理費(fèi)合并使用。
    3、本住宅區(qū)產(chǎn)權(quán)屬于乙方的室內(nèi)停車位(除已出售的部分)共計(jì)76個(gè)，由乙方有償提供給全體業(yè)主使用，每月由乙方按每個(gè)車位每月200元(不含車場(chǎng)管理費(fèi))的固定標(biāo)準(zhǔn)凈提取76個(gè)車位使用費(fèi)。
    4.本住宅區(qū)的臨時(shí)停車的收費(fèi)按市政府指導(dǎo)價(jià)執(zhí)行。
    5、本住宅區(qū)嚴(yán)格控制外來(lái)車輛的停放，除極其特殊的情況外，禁止外來(lái)車輛停泊過(guò)夜。
    6、乙方對(duì)物業(yè)產(chǎn)權(quán)人、使用人的房屋自用部位、自用設(shè)備的維修養(yǎng)護(hù)，及其他特約服務(wù)，采取成本核算方式，按實(shí)際發(fā)生費(fèi)用計(jì)收;但甲方有權(quán)對(duì)乙方的上述收費(fèi)項(xiàng)目及標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行審核和監(jiān)督。
    7、本住宅區(qū)公共區(qū)域的電梯廣告及相關(guān)收入、除乙方權(quán)屬之外的停車場(chǎng)收入、特約服務(wù)收入等，歸全體業(yè)主所有，和物業(yè)管理費(fèi)合并使用。
    第十條合同的終止、續(xù)約與交接。
    1、本住宅區(qū)物業(yè)管理服務(wù)合同到期后，雙方合同關(guān)系即終止。乙方應(yīng)提前30天按政府、行業(yè)法規(guī)，填報(bào)固定資產(chǎn)、辦公、設(shè)備、住宅區(qū)資料等交接清單，送甲方審核。住宅區(qū)物業(yè)收費(fèi)財(cái)務(wù)賬目，應(yīng)于合同終止后的10日之內(nèi)，送交甲方審核，由甲方聘請(qǐng)專業(yè)財(cái)務(wù)公司進(jìn)行審計(jì)。
    2、乙方愿意續(xù)約的，應(yīng)在合同到期前60天，書面通知甲方。由甲方在合同到期前30天召開業(yè)主大會(huì)決定續(xù)約與否。如本住宅區(qū)全體業(yè)主所持投票權(quán)2/3同意續(xù)約的，將直接與乙方續(xù)簽合同。
    3、本住宅區(qū)業(yè)主大會(huì)表決結(jié)果達(dá)不到全體業(yè)主所持投票權(quán)2/3以上的，原合同到期后自行終止。由甲方另行招聘物業(yè)管理服務(wù)公司。
    4、新老物業(yè)管理公司的交接過(guò)渡期最長(zhǎng)為2個(gè)月，乙方應(yīng)提供過(guò)渡期物業(yè)管理服務(wù);2個(gè)月過(guò)渡期滿后，必須按規(guī)定進(jìn)行交接、撤離。
    第十一條違約責(zé)任。
    1、如因甲方原因，造成乙方未完成規(guī)定服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)或直接造成乙方經(jīng)濟(jì)損失的，甲方應(yīng)給予乙方相應(yīng)補(bǔ)償;乙方有權(quán)要求甲方限期整改，并有權(quán)終止合同。
    2、如因乙方原因，造成不能完成服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)或損害物業(yè)共同利益的，乙方應(yīng)給予甲方相應(yīng)補(bǔ)償。給業(yè)主個(gè)人造成損害的，應(yīng)向業(yè)主個(gè)人賠償損失。甲方有權(quán)要求乙方限期整改，并有權(quán)終止合同。.
    3、甲、乙雙方如有采取不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)手段而取得物業(yè)管理服務(wù)權(quán)或致使對(duì)方失去物業(yè)管理服務(wù)權(quán)，或造成對(duì)方經(jīng)濟(jì)損失的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。
    5、本合同執(zhí)行期間，如遇不可抗力，致使合同無(wú)法履行時(shí)，雙方均不承擔(dān)違約責(zé)任并按有關(guān)法規(guī)政策規(guī)定及時(shí)協(xié)商處理。
    6、甲乙雙方以及業(yè)主因物業(yè)服務(wù)發(fā)生爭(zhēng)議的，應(yīng)盡量平等協(xié)商解決，協(xié)商不成的，任何一方均可向羅湖區(qū)人民法院提起訴訟，判決結(jié)果對(duì)各方均有約束力。
    7、合同期未滿，乙方擅自提前停止物業(yè)管理服務(wù)的;乙方不按時(shí)交接、撤離的，均應(yīng)向甲方賠償實(shí)際損失。
    第十二條其他事項(xiàng)。
    1、本合同未盡事宜，雙方可以進(jìn)一步協(xié)商并簽訂補(bǔ)充協(xié)議約定，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。
    2、本合同附件《深圳市羅湖區(qū)___住宅區(qū)物業(yè)管理服務(wù)方案》是本合同有效組成部分，與本合同具同等法律效力。
    3、本合同(含附件)正本一式三份，甲乙雙方及物業(yè)管理主管部門(備案)各執(zhí)一份，具同等法律效力。
    4、本合同自甲乙雙方簽字蓋章后生效，對(duì)甲乙雙方及本住宅區(qū)全體業(yè)主均具約束力。
    甲方：深圳市羅湖區(qū)___住宅乙方：深圳發(fā)展公司。
    區(qū)業(yè)主委員會(huì)。
    負(fù)責(zé)人：
    負(fù)責(zé)人：
    簽署日期：年月日
    大廈物業(yè)管理合同篇三
    委托方（以下簡(jiǎn)稱甲方）：______________________
    受托方（以下簡(jiǎn)稱乙方）：______________________
    根據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)，在自愿、平等、協(xié)商一致的基礎(chǔ)上，甲方將________（物業(yè)名稱）委托于乙方被告物來(lái)管理，訂立本合同。
    第二條物業(yè)基本情況
    物業(yè)類型：________________________________
    四至：東______________南______________
    西______________北______________
    占地面積：____________平方米
    建筑面積：____________平方米
    委托管理的的業(yè)構(gòu)成細(xì)目見(jiàn)附件一。
    第三條乙方提供服務(wù)的受益人為本物業(yè)的全體業(yè)主和物業(yè)使用人，本物業(yè)的全體業(yè)主和物來(lái)使用人均應(yīng)對(duì)履行本合同承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。
    第二章委托管理事項(xiàng)
    第四條房屋建筑共用部位的維修、養(yǎng)護(hù)和管理，包括：樓蓋、屋頂、外墻面、承重結(jié)構(gòu)、樓梯間、走廊通道、門廳、_________________________________________ 。
    第五條共用設(shè)施、設(shè)備的維修、養(yǎng)護(hù)、運(yùn)行和管理，包括：共用的上下水管道、垃圾道、煙囪、共用照明、天線、中央空調(diào)、暖氣干線、供暖鍋爐房、高壓水泵房、樓內(nèi)消防設(shè)施設(shè)備、電梯、_____________________________________ 。
    第七條公用綠地、花木、建筑小品等的養(yǎng)護(hù)與管理。
    第八條附屬配套建筑和設(shè)施的維修、養(yǎng)護(hù)和管理，包括商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、文化體育娛樂(lè)場(chǎng)所、____________________。
    第十條交通與車輛停放秩序的管理。
    第十一條維持公共秩序，包括安全監(jiān)控、巡視、門崗執(zhí)勤、___________________________________。
    第十二條管理與物來(lái)相關(guān)的工程圖紙、住用戶檔案與竣工驗(yàn)收資料。
    第十三條組織開展社區(qū)文化娛樂(lè)活動(dòng)。
    第十四條負(fù)責(zé)向業(yè)主和物業(yè)使用人收取下列費(fèi)用：
    1、物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)；
    2、___________________________________；
    3、___________________________________。
    第十五條業(yè)主和物來(lái)使用人房屋自用部位、自用設(shè)施及設(shè)備的維修、養(yǎng)護(hù)，在當(dāng)事人提出委托時(shí)，乙方應(yīng)接受委托并合理收費(fèi)。
    第十六條對(duì)業(yè)主物業(yè)使用人違反業(yè)主公約的行為，針對(duì)具體行為并根據(jù)情節(jié)輕重，采取批評(píng)、規(guī)勸、警告、制止、___________________等措施。
    第十七條其他委托事項(xiàng)
    3、 ________________________________________________ 。
    第三章委托管理期限
    第十八條委托管理期限為_____年。自_______年_______月______日______時(shí)起至_______年______月______日______時(shí)止。
    第四章雙方權(quán)利、義務(wù)
    第十九條
    a 、甲方權(quán)利、義務(wù)（適用于業(yè)主委員會(huì)）
    1、代表和維護(hù)產(chǎn)權(quán)人、使用人的合法權(quán)益；
    2、制定業(yè)主公約并監(jiān)督業(yè)主和物業(yè)使用人遵守公約；
    3、審定乙方擬定的物業(yè)管理年度計(jì)劃、財(cái)務(wù)預(yù)算及決算；
    4、檢查監(jiān)督乙方管理工作的實(shí)施及制度的執(zhí)行情況；
    5、審定乙方提出的物業(yè)管理年度計(jì)劃、財(cái)務(wù)預(yù)算及決算；
    7、在合同生效日起_________日內(nèi)向乙方提供________平方米建筑面積管理用房（產(chǎn)權(quán)屬甲方），由乙方按下列第________項(xiàng)執(zhí)行：
    （1）無(wú)償使用；
    9、當(dāng)業(yè)主和物業(yè)使用人不按規(guī)定交納物業(yè)管理費(fèi)時(shí)，負(fù)責(zé)催交或以其他方式償付；
    10、協(xié)調(diào)、處理本合同生效前發(fā)生的管理遺留問(wèn)題：
    （2）______________________________________________________ 。
    11。協(xié)助乙方做好物業(yè)管理工作和宣傳教育、文化活動(dòng)；
    12、______________________________________________________ 。
    b、甲方權(quán)利、義務(wù)（適用于房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)）
    2、審定乙方擬定的物業(yè)管理制度；
    3、檢查監(jiān)督乙方管理工作的實(shí)施及制度的執(zhí)行情況；
    4、審定乙方提出的物業(yè)管理服務(wù)年度計(jì)劃、財(cái)務(wù)預(yù)算及決算；
    5、委托乙方管理的房屋、設(shè)施、設(shè)備應(yīng)達(dá)到國(guó)家驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)要求。
    如存在質(zhì)量問(wèn)題，按以下方式處理：
    （1）負(fù)責(zé)返修；
    （2）委托乙方返修，支付全部費(fèi)用；
    （3）__________________________________________ 。
    項(xiàng)執(zhí)行：
    （1）無(wú)償使用；
    （2）按建筑面積每月每平方米_____元租金，其租金收入用于__________。
    9、當(dāng)業(yè)主和物來(lái)使用人不按規(guī)定交納物業(yè)管理費(fèi)時(shí)，負(fù)責(zé)催交或以其他方式償付；
    10、協(xié)調(diào)、處理本合同生效前發(fā)生的管理遺留問(wèn)題：
    （2）____________________________________________________。
    11、協(xié)調(diào)乙方做好物來(lái)管理工作和宣傳教育、文化活動(dòng)；
    12、_____________________________________________________。
    第二十條乙方權(quán)利、義務(wù)
    1、根據(jù)有關(guān)法律法規(guī)及本合同的約定，制定物業(yè)管理制度；
    2、對(duì)業(yè)主和物業(yè)使用人違反法規(guī)、規(guī)章的行為，提請(qǐng)有關(guān)部門處理；
    3、按本合同第十六條的約定，對(duì)業(yè)主和物來(lái)違反業(yè)主公約的行為進(jìn)行處理；
    7、負(fù)責(zé)編制物業(yè)管理年度管理計(jì)劃、資金使用計(jì)劃及決算報(bào)告；
    8、每___________個(gè)月向全體業(yè)主和物業(yè)使用人公布一次管理費(fèi)用收支賬目；
    10、合同終止時(shí)乙方必須向甲方移交全部經(jīng)營(yíng)性商業(yè)用房、管理用房及全部檔案資料；
    11、________________________________________________ 。
    第五章物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量
    第二十一條乙方須按下列約定，實(shí)現(xiàn)目標(biāo)管理。
    1、房屋外觀：_____________________________________________________ 。
    2、設(shè)備運(yùn)行：_____________________________________________________ 。
    3、房屋及設(shè)施、設(shè)備的維修、維護(hù)：_________________________________ 。
    4、公共環(huán)境：_____________________________________________________ 。
    5、綠化：_________________________________________________________ 。
    6、交通秩序：_____________________________________________________ 。
    7、保安：_________________________________________________________ 。
    8、急修：_________________________________________________________ 。
    小修_________________________________________________________ 。
    9、業(yè)主和物業(yè)使用人對(duì)乙方的滿意率達(dá)到：___________________________ 。
    具體的物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量要求見(jiàn)附件二。
    第六章物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用
    第二十二條物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)
    1、本物業(yè)的管理服務(wù)費(fèi)，住宅房屋由乙方按建筑面積每平方米__________元向業(yè)主或物來(lái)使用人收?。环亲≌课萦梢曳浇ㄖ娣e每月每平方米_________元向業(yè)主或物業(yè)使用人收取。
    2、管理服務(wù)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的調(diào)整，按__________調(diào)整。
    3、空置房屋的管理服務(wù)費(fèi)，由乙方按建筑面積每月每平方米_________元向業(yè)主或物業(yè)使用人收取。
    4、業(yè)主和物業(yè)使用人逾期交納物業(yè)管理費(fèi)的，按以下第_______項(xiàng)處理：
    （1）從逾期之日起按每天_________元交納滯納金；
    （2）從逾期之日起按每天應(yīng)交管理費(fèi)的萬(wàn)分之_______交納滯納金；
    （3）_______________________________________________________ 。
    第二十三條車位遇由乙方按下列標(biāo)準(zhǔn)向車位使用人收?。?BR>    2、車庫(kù)車位：__________________________________________________ 。
    第二十四條乙方對(duì)業(yè)主和物業(yè)使用人的房屋自用部位、自用設(shè)備、毗連單位的維修、養(yǎng)護(hù)及其他特約服務(wù)，由當(dāng)事人按實(shí)際發(fā)生的費(fèi)用計(jì)付，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)須經(jīng)甲方同意。
    第二十五條其他乙方向業(yè)主和物業(yè)使用人提供的服務(wù)項(xiàng)目和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)如下：
    1、高層樓房電梯運(yùn)行費(fèi)按實(shí)結(jié)算，由乙方向業(yè)主或物業(yè)使用人收取；
    3、 ________________________________________________________ 。
    第二十六條房屋的共用部位、共用設(shè)施、設(shè)備、公共場(chǎng)地的維修、養(yǎng)護(hù)費(fèi)用：
    1、房屋共用部位的小修、養(yǎng)護(hù)費(fèi)用，由________承擔(dān)；大、中修費(fèi)用，由_______承擔(dān)；更新費(fèi)用，由_________承擔(dān)。
    2、房屋共用設(shè)施、設(shè)備的小修、養(yǎng)護(hù)費(fèi)用，由_______承擔(dān)；更新費(fèi)用，由________承擔(dān)。
    3、市政公用設(shè)施和附屬建筑物、構(gòu)筑物的小修、養(yǎng)護(hù)費(fèi)用，由_________承擔(dān)；大、中修費(fèi)用，由________承擔(dān)；更新費(fèi)用，由_______承擔(dān)。
    4、公共綠地的養(yǎng)護(hù)費(fèi)用，由________承擔(dān)；改造、更新費(fèi)用，由_______承擔(dān)。
    5、附屬配套建筑和設(shè)施的小修、養(yǎng)護(hù)費(fèi)用，由______承擔(dān)；大、中修費(fèi)用，由______承擔(dān)。
    第七章違約責(zé)任
    第二十七條甲方違反合同第十九條的約定，使乙方未完成規(guī)定管理目標(biāo)，乙方有權(quán)要求甲方在一定期限內(nèi)解決，逾期未解決的，乙方有權(quán)終止合同；造成乙方經(jīng)濟(jì)損失的，甲方應(yīng)給給予乙方經(jīng)濟(jì)賠償。
    第二十八條乙方違反本合同第五章的約定，未能達(dá)到約定的管理目標(biāo)，甲方有權(quán)要求乙方限期整改，逾期未整改的，甲方有權(quán)終止合同；造成甲方經(jīng)濟(jì)損失的，乙方應(yīng)給予甲方經(jīng)濟(jì)賠償。
    第二十九條乙方違反本合同第六章的約定，擅自提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的，甲方有權(quán)要求乙方清退；造成甲方經(jīng)濟(jì)損失的，乙方應(yīng)給予甲方經(jīng)濟(jì)賠償。
    第三十條甲、乙任一方無(wú)正當(dāng)理由提前終止合同的，應(yīng)向?qū)Ψ街Ц禵______元的違約金；給對(duì)方造成的經(jīng)濟(jì)損失超過(guò)違約金的，還應(yīng)給予賠償。
    第八章附則
    第三十一條自本合同生效之日起_________天內(nèi)，根據(jù)甲方委托管理事項(xiàng)，辦理完交接驗(yàn)收手續(xù)。
    第三十二條合同期滿后，乙方全部完合同并且管理成績(jī)優(yōu)秀，大多數(shù)業(yè)主和物業(yè)使用人反映良好，可續(xù)訂合同。
    第三十三條雙方可對(duì)本合同的條款進(jìn)行補(bǔ)充，以書面形式簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等效力。
    第三十四條本全同之附件均為合同有效組成部分。本合同及其附件內(nèi)，空格部分填寫的文字與印刷文字具有同等效力。
    本合同及其附件和補(bǔ)充協(xié)議中未規(guī)定的事宜，均遵照中華人民共和國(guó)有關(guān)法律、法規(guī)和規(guī)章執(zhí)行。
    第三十五條本合同正本連同附件共________頁(yè)，一式三份，甲、乙雙方及物業(yè)管理行政主管部門（備案）各執(zhí)一份，具有同等法律效力。
    第三十六條因房屋建筑質(zhì)量、設(shè)備設(shè)施質(zhì)量或安裝技術(shù)等原因，達(dá)不到使用功能，造成重大事故的，由甲方承擔(dān)責(zé)任并作善后處理。產(chǎn)生質(zhì)量事故的直接原因，以政府主管部門的鑒定為準(zhǔn)。
    第三十七條本合同執(zhí)行期間，如遇不可抗力，致使合同無(wú)法履行時(shí)，雙方應(yīng)按有關(guān)法律規(guī)定及時(shí)協(xié)商處理。
    第三十八條本合同在履行過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，由雙方當(dāng)事人協(xié)商解決，協(xié)商不成的，按下列第________種方式解決：
    （一）提交_________仲裁地仲裁；
    （二）依法向_________人民法院起訴。
    第三十九條合同期滿本合同自然終止，雙方如續(xù)訂合同，應(yīng)在該合同期滿______天前向?qū)Ψ教岢鰰嬉庖?jiàn)。
    第四十條本合同自簽字之日起生效。
    甲方簽章：____________________
    乙方簽章：__________________
    代表人：______________________
    代表人：____________________
    ________年________月________日
    _________年_______月______日
    附件一：物業(yè)構(gòu)成細(xì)目（略）
    附件二：物業(yè)管理質(zhì)量目標(biāo)（略）
    大廈物業(yè)管理合同篇四
    我司自1月1日起開始正式接管廣州市海珠區(qū)老干部活動(dòng)中心綜合樓物業(yè)管理服務(wù)工作以來(lái)，得到業(yè)主和轄區(qū)政府單位的大力支持和配合。在多方共同努力下，海珠區(qū)老干部局綜合樓達(dá)到創(chuàng)建“廣州市物業(yè)管理示范大廈”各項(xiàng)要求，為了進(jìn)一步規(guī)范公司運(yùn)作管理，提升公司服務(wù)質(zhì)量，有效促進(jìn)公司發(fā)展，提高知名度和競(jìng)爭(zhēng)力，同時(shí)為老干部活動(dòng)中心綜合樓樹立良好的品牌形象，提供更優(yōu)質(zhì)物業(yè)服務(wù)，3月份公司向廣州市物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會(huì)申請(qǐng)海珠區(qū)老干部活動(dòng)中心綜合樓參與20廣州市物業(yè)管理示范大廈的考評(píng)。
    一、量身定制服務(wù)方案。
    海珠區(qū)老年人活動(dòng)中心綜合樓建筑面積31907.4平方米，目前使用單位有：海珠區(qū)委老干部局、海珠區(qū)政務(wù)服務(wù)中心、海珠區(qū)檔案局、海珠區(qū)農(nóng)業(yè)局、海珠區(qū)老年大學(xué)等，功能完善，建有室外籃球場(chǎng)、網(wǎng)球場(chǎng)等體育設(shè)施，圖書閱覽室、聲樂(lè)戲曲培訓(xùn)等文娛設(shè)施;同時(shí)設(shè)有餐廳，可供大約100人同時(shí)就餐。
    該項(xiàng)目建筑功能有對(duì)外開放的政務(wù)中心辦公區(qū)，也有封閉的檔案局、老年大學(xué)等辦公區(qū)域，為提供優(yōu)質(zhì)物業(yè)服務(wù)，保障兩區(qū)域辦公有序進(jìn)行。我司結(jié)合物業(yè)服務(wù)需要及現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際情況，從安保、環(huán)境、工程、客服等方面制定了針對(duì)適合政務(wù)服務(wù)中心對(duì)外開放的辦公區(qū)和其他單位封閉辦公區(qū)域的服務(wù)方案，為客戶度身打造24小時(shí)全程服務(wù)，構(gòu)建一站式服務(wù)平臺(tái)，設(shè)置區(qū)域貼心客服服務(wù)，建立客戶需求檔案，創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)服務(wù)，推行“尊老愛(ài)老服務(wù)”，實(shí)施“零干擾服務(wù)”等。
    二、打造特色服務(wù)內(nèi)容。
    根據(jù)海珠區(qū)老年人大學(xué)服務(wù)人群的特點(diǎn)，參照我司同類型項(xiàng)目的管理經(jīng)驗(yàn)，我司物業(yè)服務(wù)中心打造“尊重、關(guān)心、貼心”的特色服務(wù)。物業(yè)服務(wù)中心全面貫徹“以人為本，厚德載物”公司宗旨，傳承尊老愛(ài)老的優(yōu)秀傳統(tǒng)，主動(dòng)為老人提供服務(wù)。在老人使用設(shè)施上設(shè)置安全防護(hù)措施，如門口樓梯旁邊的小斜坡設(shè)置安全扶手，可讓腿腳不便的老人借助安全扶手安全上下坡;在電梯鋪設(shè)防滑地毯和安全扶手，增加乘梯的安全系數(shù)，可讓老人及其他人放心乘坐電梯。同時(shí)，公司充分利用在管醫(yī)院項(xiàng)目醫(yī)師資源，聘請(qǐng)專業(yè)醫(yī)師對(duì)項(xiàng)目員工開展心肺復(fù)蘇專題培訓(xùn)，讓員工能夠掌握心肺復(fù)蘇專項(xiàng)技巧，以備不時(shí)之需。
    三、全力以赴推進(jìn)示范項(xiàng)目創(chuàng)建工作。
    第一，全司高度重視，成立創(chuàng)優(yōu)小組，制訂創(chuàng)建規(guī)劃及實(shí)施方案。
    制定指導(dǎo)思想，明確目標(biāo)，設(shè)立組織機(jī)構(gòu)并明確分工，制訂創(chuàng)建規(guī)劃和實(shí)施方案，要求全司上下一心，認(rèn)識(shí)一致、領(lǐng)導(dǎo)重視、全員參與、分工協(xié)作、細(xì)節(jié)入手、突岀重點(diǎn)、有條不紊、真抓實(shí)干，不達(dá)目的誓不休。
    在公司高度重視下，成立了創(chuàng)示范工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由公司總經(jīng)理?yè)?dān)任組長(zhǎng)，兩位區(qū)域總監(jiān)擔(dān)任副組長(zhǎng)，下設(shè)資料組、保安組、環(huán)境組、設(shè)備組，從公司職能部門抽調(diào)骨干人員擔(dān)任。
    第二，通過(guò)創(chuàng)優(yōu)平臺(tái)，提升服務(wù)團(tuán)隊(duì)綜合素質(zhì)，完善各項(xiàng)服務(wù)制度與方案。
    創(chuàng)建“市優(yōu)”目標(biāo)確定后，借創(chuàng)優(yōu)平臺(tái)公司在人員招聘上確定了一系列的具體標(biāo)準(zhǔn)，如客服人員均為大專以上文化程度;工程維護(hù)人員均為專業(yè)人員并持有相關(guān)資質(zhì)證件;保潔、秩序維護(hù)均為高中文化水平等等。由此大大提高了人員整體素質(zhì)，為以后的管理服務(wù)夯實(shí)了基礎(chǔ)。同時(shí)加強(qiáng)培訓(xùn)，完善措施建立相關(guān)制度、制定了一整套嚴(yán)謹(jǐn)、適合、通用的工作流程、崗位作業(yè)指導(dǎo)書等管理制度，通過(guò)培訓(xùn)，責(zé)任落實(shí)到每個(gè)崗位、每名員工，深入到每個(gè)工作細(xì)節(jié)。根據(jù)創(chuàng)優(yōu)評(píng)定細(xì)則，細(xì)化分工，定期抽查、定期整改，讓每個(gè)部門按照制定的制度自覺(jué)履行，在履行過(guò)程中總結(jié)提高、不斷完善，不斷進(jìn)步。
    第三，加大投入，開展設(shè)備設(shè)施硬件整改和完善標(biāo)識(shí)規(guī)范管理。
    按照考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)，創(chuàng)優(yōu)小組組織公司工程部并聘請(qǐng)行業(yè)設(shè)備專家對(duì)綜合樓各種設(shè)備設(shè)施進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)查看及評(píng)審，并制訂整改措施和落實(shí)完成整改責(zé)任人及完成時(shí)間節(jié)點(diǎn)。在公司加大投入及業(yè)主支持與配合下，對(duì)設(shè)備房進(jìn)行地坪漆翻新，設(shè)備設(shè)施油漆翻新，停車場(chǎng)加裝減速帶和反射鏡，消防監(jiān)控設(shè)備修復(fù)及完善等等，同時(shí)，對(duì)設(shè)備房設(shè)備標(biāo)識(shí)，綠化喬木、灌木裝飾科屬標(biāo)識(shí)，消防栓標(biāo)識(shí)等進(jìn)行完善及規(guī)范管理。
    第四，完善和落實(shí)內(nèi)部自檢機(jī)制，切實(shí)加強(qiáng)服務(wù)質(zhì)量考核。
    為強(qiáng)化內(nèi)部管理機(jī)制，更快、更好地為綜合樓使用單位提供優(yōu)質(zhì)滿意的服務(wù)，由公司品質(zhì)管理部牽頭，會(huì)同各職能部門成立檢查小組，結(jié)合創(chuàng)優(yōu)迎檢活動(dòng)進(jìn)行定期及不定期的現(xiàn)場(chǎng)隨機(jī)抽查，對(duì)項(xiàng)目員工的服務(wù)態(tài)度、專業(yè)技能、業(yè)務(wù)能力等情況進(jìn)行檢查考核，通過(guò)自評(píng)找差距、查原因、落實(shí)責(zé)任、限時(shí)整改，形成存在問(wèn)題的目錄及整改意見(jiàn)，落實(shí)整改時(shí)間與整改人、驗(yàn)證人;同時(shí)針對(duì)項(xiàng)目實(shí)際情況開展形式多樣的培訓(xùn)，切實(shí)提升現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)水平。
    大廈物業(yè)管理合同篇五
    委托人：___________(以下簡(jiǎn)稱甲方)。
    受任人：___________(以下簡(jiǎn)稱乙方)。
    第一條　物業(yè)名稱。
    現(xiàn)名大廈，或日后該物業(yè)名稱獲準(zhǔn)變更時(shí)的新名稱。
    第二條　物業(yè)地址。
    第三條　服務(wù)范圍。
    服務(wù)范圍如附件內(nèi)容(略)所載。
    第四條　聘約期限。
    2.物業(yè)管理服務(wù)由交付使用日開始，為期_______年;屆時(shí)如雙方同意，本契約可以續(xù)約，但應(yīng)當(dāng)提前3個(gè)月由甲、乙雙方重新簽署新契約規(guī)定之。
    第五條　物業(yè)管理收費(fèi)及物業(yè)設(shè)備的維護(hù)、管理、維修、更換等。
    1.乙方管理大廈收取之管理費(fèi)用由乙方運(yùn)作，其盈余部分為乙方應(yīng)得之合理利潤(rùn)，甲方不參與分成。
    2.甲、乙雙方在物業(yè)管理移交手續(xù)完成時(shí)，就乙方接管的物業(yè)及設(shè)備、設(shè)施的狀況，根據(jù)北京市各單項(xiàng)設(shè)備維護(hù)、維修收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合乙方管理水平、制定收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，并確定相應(yīng)的預(yù)算管理制度。
    3.為保證大型設(shè)施、設(shè)備如電梯、保安警視系統(tǒng)，電訊系統(tǒng)，消防系統(tǒng)、污水管網(wǎng)、自來(lái)水熱水管網(wǎng)等的設(shè)備使用或更新，乙方應(yīng)設(shè)立大、中修理及更新基金，基金標(biāo)準(zhǔn)及設(shè)備的更新改造費(fèi)用由乙方測(cè)算，提出報(bào)告，經(jīng)甲方核準(zhǔn)后，由乙方執(zhí)行。
    第六條　設(shè)施、設(shè)備、圖紙的移交。
    1.甲方應(yīng)將該物業(yè)所涉及的設(shè)施、設(shè)備和建筑物圖紙完整地移交給乙方，甲、乙雙方的圖紙移交應(yīng)由雙方委派專業(yè)技術(shù)人員辦理，移交圖紙逐項(xiàng)驗(yàn)收，驗(yàn)收范圍內(nèi)的設(shè)施、設(shè)備、建筑物及其附著物為乙方管理范圍。未經(jīng)移交或移交不清、解釋劃定不明的設(shè)施、設(shè)備、建筑物及其附著物管理失當(dāng)或造成損失乙方不負(fù)責(zé)任。
    2.圖紙移交或驗(yàn)收應(yīng)以書面方式進(jìn)行，由技術(shù)人員逐項(xiàng)記錄，雙方簽字、蓋章確認(rèn)。
    3.移交項(xiàng)目的文件記錄應(yīng)由雙方分別歸檔保存以備查核。
    第七條　物業(yè)管理公約。
    1.甲方授權(quán)乙方制定物業(yè)管理公約與物業(yè)管理有關(guān)的一切規(guī)章制度，并由乙方具體執(zhí)行。甲方及大廈的租戶或有獨(dú)立完整產(chǎn)權(quán)的業(yè)主應(yīng)嚴(yán)格遵守該等公約或規(guī)章制度的規(guī)定，在甲方、租戶、業(yè)主遵守該等文件的情況，出現(xiàn)的管理失當(dāng)由乙方負(fù)責(zé)。若因甲方租戶、業(yè)主違反該等文件規(guī)定而造成的物業(yè)管理失當(dāng)或造成損失，應(yīng)由相應(yīng)責(zé)任人負(fù)責(zé)。
    2.甲方授權(quán)乙方有足夠的權(quán)力制定應(yīng)急措施或臨時(shí)規(guī)定，為有效管理該物業(yè)而制定的該等規(guī)定，甲方或甲方協(xié)助租戶、業(yè)主要嚴(yán)格遵守之。
    第八條　協(xié)商及舉報(bào)投訴。
    1.為管理該物業(yè)而發(fā)生的重大事項(xiàng)，甲、乙雙方應(yīng)通過(guò)協(xié)商解決。
    2.乙方自愿接收甲方監(jiān)督，因乙方管理不當(dāng)，租戶、業(yè)主及甲方有權(quán)投訴，乙方應(yīng)立即采取措施予以糾正。
    第九條　管理機(jī)構(gòu)。
    1.乙方在接管該物業(yè)后，于天內(nèi)完成管理機(jī)構(gòu)的設(shè)置及崗位負(fù)責(zé)制度，乙方管理組織機(jī)構(gòu)的設(shè)置方案及崗位負(fù)責(zé)制度及相應(yīng)聯(lián)絡(luò)方式應(yīng)報(bào)告甲方，以便甲方使用、監(jiān)督。
    2.甲方應(yīng)向乙方提供必要的辦公用房，。
    第十條　財(cái)務(wù)管理。
    1.乙方根據(jù)前述規(guī)定和《管理維修公約》而確定的收費(fèi)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及收費(fèi)，乙方應(yīng)建立完善的財(cái)務(wù)管理制度。妥善使用各項(xiàng)費(fèi)用。
    2.乙方的年度財(cái)務(wù)預(yù)、決算方案應(yīng)報(bào)甲方備案，乙方根據(jù)物價(jià)上漲指數(shù)及管理標(biāo)準(zhǔn)和各項(xiàng)調(diào)價(jià)因素而需調(diào)整管理費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，應(yīng)與甲方協(xié)商核準(zhǔn)后實(shí)施。
    3.所有原始單據(jù)、憑證、帳本、報(bào)表記錄由乙方妥善保管。
    第十一條　物業(yè)管理年終獎(jiǎng)勵(lì)金。
    因乙方的有效管理，甲方在每年年終給予適當(dāng)獎(jiǎng)勵(lì)，獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)由甲、乙雙方另行協(xié)商。
    甲方：
    乙方：
    大廈物業(yè)管理合同篇六
    承包方的主要權(quán)利是依法享有的經(jīng)營(yíng)管理自主權(quán)(即承包經(jīng)營(yíng)權(quán));主要義務(wù)是按企業(yè)承包合同的規(guī)定完成所承包的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)任務(wù)。今天小編要與大家分享的是：物業(yè)管理承包合同的范本，共2篇。歡迎參考閱讀!物業(yè)管理承包合同范本一甲方：(以下簡(jiǎn)稱甲方)乙方：xx公司(以下簡(jiǎn)稱乙方)甲方為確保室內(nèi)外整潔清新的高標(biāo)準(zhǔn)衛(wèi)生環(huán)境，為提供優(yōu)美舒適的場(chǎng)所，特將內(nèi)外部衛(wèi)生保潔工作承包給乙方，具體承包合同條款如下：
    一、承包時(shí)間及費(fèi)用。
    1、保潔承包時(shí)間從________年____月____日起至________年____月____日止。
    2、保潔費(fèi)暫定每月元。(包括材料費(fèi)、機(jī)械折舊費(fèi)、維修費(fèi)、員工工資費(fèi)、福利費(fèi)、管理費(fèi)、上繳稅金等)。
    3、甲方按月支付保潔費(fèi)用，承包合同生效后，甲方于次月____日前現(xiàn)金支付或劃入乙方指定的銀行帳戶，如遇節(jié)假日等特殊情況，付款時(shí)間順延，但時(shí)間不能超過(guò)7天。
    二、保潔的形式和范圍。
    1、保潔形式為日常保潔，也就是跟蹤打掃，保潔時(shí)間為甲方的每個(gè)工作日，早上7.00晚上10.00點(diǎn)鐘。
    2、保潔范圍是甲方指定的室內(nèi)外衛(wèi)生和公共區(qū)域。
    3、保潔標(biāo)準(zhǔn)，按甲方具體要求執(zhí)行(具體標(biāo)準(zhǔn)附后)。
    三、甲、乙雙方的權(quán)利與義務(wù)。
    (一)、甲方的權(quán)利與義務(wù)。
    1、甲方有權(quán)指派專人定期不定期按照衛(wèi)生保潔標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行檢查，如發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生不符合甲方要求，先以口頭形式通知乙方管理人員，立即整改，若不及時(shí)整改，，再以書面形式通知乙方并視情況給予一定的經(jīng)濟(jì)處罰。(處罰標(biāo)準(zhǔn)附后)。
    2、保潔人員應(yīng)服從甲方的管理和指揮，遵守甲方各項(xiàng)管理制度。
    3、甲方為乙方無(wú)償提供用水、用電，并及時(shí)對(duì)供水、排水、排污管道進(jìn)行修理。
    4、甲方為乙方提供簡(jiǎn)單的辦公、存放清潔工具、更換服裝的房屋。
    (二)、乙方的權(quán)利與義務(wù)。
    1、乙方自行提供保潔工作必需的設(shè)備和工具。
    2、乙方使用的保潔工作人員必須身體健康、儀容端正、品德良好，無(wú)違法犯罪紀(jì)錄。
    3、乙方定期或不定期指派管理人員對(duì)保潔工作進(jìn)行檢查，并定期征求甲方對(duì)保潔工作的意見(jiàn)和建議，對(duì)存在的問(wèn)題及時(shí)處理。
    4、乙方可根據(jù)自身的工作特點(diǎn)自行安排工作程序，但工作時(shí)間必須與甲方的上下班時(shí)間相符合。
    5、乙方應(yīng)遵循安全生產(chǎn)、文明施工的有關(guān)規(guī)定，在衛(wèi)生保潔過(guò)程中，采取嚴(yán)格的安全措施，如發(fā)生人身安全事故，責(zé)任與費(fèi)用由乙方承擔(dān)。(人力不可抗拒的災(zāi)害，因甲方工作場(chǎng)地存在安全隱患造成的安全事故和因甲方安排指揮管理中出現(xiàn)的事故均由甲方負(fù)責(zé))。
    6、乙方負(fù)責(zé)保潔工的培訓(xùn)，保潔工作人員要統(tǒng)一著裝上崗。
    7、根據(jù)工作需要，或因情況更換保潔工，乙方應(yīng)提前通知甲方。
    四、為保證整體衛(wèi)生保潔工作的統(tǒng)一管理，甲方需求助外單位進(jìn)行清潔(機(jī)械性清潔)和臨時(shí)突擊清理，以及院內(nèi)小型建筑、拆遷、裝修、安裝等工程，在同等條件下應(yīng)有乙方優(yōu)先介入服務(wù)。
    五、違約責(zé)任。
    1、甲、乙雙方應(yīng)嚴(yán)格履行合同，如乙方不能按照甲方要求的保潔標(biāo)準(zhǔn)完成保潔工作，甲方有權(quán)隨時(shí)解除合同。
    2、甲、乙雙方無(wú)正當(dāng)理由不得無(wú)故終止合同，否則違約方應(yīng)向?qū)Ψ街Ц哆`約金。
    六、本合同未盡事宜和新增內(nèi)容，由甲、乙雙方協(xié)商解決，并可另補(bǔ)充增加協(xié)議條款。
    七、本合同一式兩份，甲、乙雙方各執(zhí)一份，雙方簽字蓋章后生效。甲方代表：乙方代表：(蓋章)(蓋章)________年____月____日物業(yè)管理承包合同范本二甲方：乙方：為了更好的為物業(yè)項(xiàng)目(以下簡(jiǎn)稱：該項(xiàng)目)提供優(yōu)質(zhì)的物業(yè)服務(wù)，現(xiàn)就該項(xiàng)目物業(yè)管理和服務(wù)工作的相關(guān)事宜，經(jīng)甲、乙雙方充分協(xié)商，特訂立本協(xié)議，以資共同遵守。
    一、甲方為一級(jí)資質(zhì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)，乙方為該項(xiàng)目原物業(yè)管理承包人。現(xiàn)在該項(xiàng)目物業(yè)管理重新招投標(biāo)中，經(jīng)甲、乙雙方協(xié)作努力，甲方取得該項(xiàng)目物業(yè)管理和服務(wù)中標(biāo)資格，并與業(yè)主單位簽訂了該項(xiàng)目物業(yè)服務(wù)合同(見(jiàn)附件)。
    二、為保持該項(xiàng)目物業(yè)管理和服務(wù)工作的延續(xù)性，甲方經(jīng)乙方要求同意將該項(xiàng)目物業(yè)管理和服務(wù)工作承包給乙方。承包的期限、內(nèi)容、面積、地點(diǎn)與該項(xiàng)目物業(yè)服務(wù)合同為一致。即本協(xié)議承包期限為________年，從________年____月____日起至________年____月____日止。該項(xiàng)目物業(yè)服務(wù)合同解除和終止時(shí)，本承包協(xié)議也同時(shí)解除和終止。
    三、根據(jù)物業(yè)服務(wù)合同約定，該項(xiàng)目物業(yè)服務(wù)費(fèi)用包干價(jià)格為元年，該費(fèi)用由乙方負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)業(yè)主單位按物業(yè)服務(wù)合同約定轉(zhuǎn)入甲方的指定賬戶中，該費(fèi)用未及時(shí)到賬或到賬不足的，乙方同意先期墊付，或在本協(xié)議乙方承包費(fèi)用支付中相應(yīng)核減。
    五、六條約定款項(xiàng)以及其他有關(guān)費(fèi)用后的余額。在業(yè)主單位物業(yè)服務(wù)包干費(fèi)用足額到位且乙方完成履約責(zé)任和義務(wù)后，甲方于每次月10____日前按月均攤支付前月承包費(fèi)用給乙方，但屬乙方應(yīng)付未付款項(xiàng)的，甲方可在支付承包費(fèi)前代為扣付。
    五、甲方于每個(gè)物業(yè)服務(wù)合同年度的第一個(gè)月計(jì)提該項(xiàng)目年管理費(fèi)，標(biāo)準(zhǔn)按該項(xiàng)目物業(yè)服務(wù)包干費(fèi)用的百分之五計(jì)。同時(shí)按該同等比例每月均攤扣留款項(xiàng)作為乙方履約保證金，在本協(xié)議正常解除或終止時(shí)，如乙方全部完成履約責(zé)任和義務(wù)后，甲方不計(jì)息返還給乙方，如乙方有違約行為，甲方有權(quán)罰扣相應(yīng)履約保證金。
    六、乙方同意甲方對(duì)該項(xiàng)目物業(yè)服務(wù)包干費(fèi)用每月計(jì)提并負(fù)責(zé)繳納相關(guān)物業(yè)稅費(fèi)，標(biāo)準(zhǔn)按該項(xiàng)目物業(yè)服務(wù)包干費(fèi)用的百分之五點(diǎn)七計(jì)，如物業(yè)服務(wù)稅率標(biāo)準(zhǔn)有變，以實(shí)際標(biāo)準(zhǔn)調(diào)整為準(zhǔn)。
    七、經(jīng)協(xié)商，甲方指派一名管理人員協(xié)助乙方進(jìn)行溝通和管理以及業(yè)務(wù)指導(dǎo)和監(jiān)督，乙方每月支付管理人員工作補(bǔ)貼計(jì)人民幣1500元，乙方同意由甲方在支付承包費(fèi)用中扣付。
    八、本協(xié)議簽訂之日起，乙方應(yīng)當(dāng)選派與該項(xiàng)目物業(yè)管理和服務(wù)工作相適應(yīng)的工作人員，按業(yè)主單位和甲方的標(biāo)準(zhǔn)要求，對(duì)該項(xiàng)目進(jìn)行物業(yè)管理、服務(wù)和日常維護(hù)工作。乙方選派的工作人員由乙方自行安排和管理，乙方按其標(biāo)準(zhǔn)承擔(dān)并須按期支付勞動(dòng)報(bào)酬和有關(guān)福利費(fèi)用等，同時(shí)報(bào)于甲方備案并接受甲方監(jiān)督檢查。
    九、乙方及其選派工作人員必須服從業(yè)主單位和甲方管理人員的指導(dǎo)和監(jiān)督，自覺(jué)加強(qiáng)安全生產(chǎn)和管理，遵守工作手則與操作規(guī)程，為業(yè)主單位提供優(yōu)質(zhì)物業(yè)服務(wù)。乙方及其選派工作人員在該項(xiàng)目物業(yè)服務(wù)中如發(fā)生人員和財(cái)產(chǎn)安全事故，包括所造成的損害和賠償?shù)?，均由乙方全部承?dān)責(zé)任。
    三、其他事項(xiàng)：
    1、乙方及其選派工作人員承諾：本協(xié)議旨在承包甲方中標(biāo)的該項(xiàng)目物業(yè)管理和服務(wù)工作，乙方及其選派工作人員與甲方僅為承包與發(fā)包關(guān)系，而不認(rèn)為與甲方存在勞動(dòng)關(guān)系，或是甲方的員工，并由此主張相關(guān)的權(quán)利與義務(wù)。乙方在選派工作人員時(shí)應(yīng)盡責(zé)告知義務(wù)，并承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任和后果。
    2、乙方應(yīng)按規(guī)定與其選派工作人員簽訂勞動(dòng)合同并提供社會(huì)保險(xiǎn)，相關(guān)費(fèi)用由乙方及其選派工作人員承擔(dān)，甲方可提供相關(guān)協(xié)助并在乙方承包費(fèi)中直接劃扣代繳。
    六、本協(xié)議一式三份，甲、乙方雙方各執(zhí)一份，業(yè)主單位備案一份，自甲、乙方雙方簽字(蓋章)之日起生效，均具有同等法律效力。甲方：系電話：________年____月____日乙方：代表人：聯(lián)系電話：地址：________年____月____日代表人：聯(lián)地址：業(yè)主單位：代表人：聯(lián)系電話：地址：________年____月____日協(xié)議簽訂地點(diǎn)：____市____區(qū)。
    返
    大廈物業(yè)管理合同篇七
    甲方(建設(shè)單位)：
    組織名稱：
    法定代表人：
    地址：
    聯(lián)系電話：
    乙方(物業(yè)管理企業(yè))：
    企業(yè)名稱：
    法定代表人：
    地址：
    聯(lián)系電話：
    根據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》、《物業(yè)管理?xiàng)l例》、《重慶市物業(yè)管理?xiàng)l例》等有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定和本物業(yè)區(qū)域《業(yè)主臨時(shí)公約》的約定，在自愿、平等、協(xié)商一致的基礎(chǔ)上，就甲方選聘乙方對(duì)________________(物業(yè)名稱)實(shí)施前期物業(yè)管理服務(wù)的事宜，訂立本合同。
    _______________________________________________。
    第一條物業(yè)基本情況。
    座落位置：________________________。
    占地面積：_______平方米;建筑面積：________平方米。
    其他：_______________________________________________。
    第二條具體物業(yè)構(gòu)成明細(xì)及所配置的共用設(shè)備設(shè)施明細(xì)詳見(jiàn)附件一和附件二。
    第三條乙方提供的公共性物業(yè)服務(wù)的主要內(nèi)容為：
    1、物業(yè)共用部位的維修、養(yǎng)護(hù)和管理。物業(yè)共有部位具體包括：房屋的承重結(jié)構(gòu)(包括：基礎(chǔ)、承重墻體、梁柱、樓蓋等)，非承重結(jié)構(gòu)的分戶墻外墻面，屋蓋、屋面、大堂、公共門廳、走廊、過(guò)道、樓梯間、電梯井、樓內(nèi)化糞池、垃圾通道、污水管、雨水管、樓道燈、避雷裝置、________________。
    2、物業(yè)共用設(shè)施、設(shè)備的維修、養(yǎng)護(hù)、運(yùn)行和管理。具體包括：共用的上下水管道、落水管、污水管、垃圾道、共用照明、天線、中央空調(diào)、高壓水泵房、樓內(nèi)消防設(shè)施設(shè)備、電梯、________________________。
    3、市政共用設(shè)施和附屬建筑物、構(gòu)筑物的維修、養(yǎng)護(hù)和管理，包括道路、室外上下水管道、化糞池、溝渠、水池、井、停車場(chǎng)、路燈_______。
    4、公用綠地、花木、建筑小品等的養(yǎng)護(hù)與管理。
    5、附屬配套建筑和設(shè)施的維修、養(yǎng)護(hù)和管理，包括商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、文化體育娛樂(lè)場(chǎng)所、_____________。
    6、公共場(chǎng)所、房屋共用部位的清潔衛(wèi)生，垃圾的收集、清運(yùn)，排水管道、污水管道的疏通。
    7、交通與車輛停放秩序的管理。
    8、公共秩序、安全、消防等事項(xiàng)的協(xié)助管理和服務(wù)，包括安全監(jiān)控、巡視、門崗執(zhí)勤、_________________。
    前款約定的事項(xiàng)不含業(yè)主、非業(yè)主使用人的人身、財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)和財(cái)產(chǎn)保管責(zé)任。雙方另行簽訂人身、財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)和財(cái)產(chǎn)保管專項(xiàng)合同的，按合同約定執(zhí)行。
    9、物業(yè)檔案資料管理。
    10、物業(yè)專項(xiàng)維修資金的使用。
    11、裝修管理。
    12、接受業(yè)主委托，對(duì)其物業(yè)的.專有部分進(jìn)行維修養(yǎng)護(hù)(服務(wù)價(jià)格由雙方另行商定)。
    13、物業(yè)服務(wù)費(fèi)和本合同規(guī)定的其他費(fèi)用的收取。
    14、法律政策規(guī)定應(yīng)由乙方管理服務(wù)的其它服務(wù)事項(xiàng)。
    第四條在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，本合同特別約定的物業(yè)管理事項(xiàng)為：
    1、__________________________________。
    2、__________________________________。
    3、__________________________________。
    ___________________________________________________。
    第五條乙方提供的物業(yè)管理服務(wù)應(yīng)達(dá)到約定的標(biāo)準(zhǔn)(具體服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)見(jiàn)附件三)。
    ____________________________________________________。
    第六條本物業(yè)管理區(qū)域的物業(yè)服務(wù)收費(fèi)選擇以下第種方式：
    1、包干制(物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的構(gòu)成包括物業(yè)服務(wù)成本、法定稅費(fèi)和物業(yè)管理企業(yè)的利潤(rùn))。
    根據(jù)本物業(yè)管理區(qū)域物業(yè)服務(wù)收費(fèi)指導(dǎo)價(jià)格，雙方約定物業(yè)服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)如下(按建筑面積計(jì)算)：
    (1)住宅：________元/月平方米。
    (2)寫字樓：______元/月平方米。
    (4)其他物業(yè)：________元/月平方米。
    業(yè)主向乙方交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)后，乙方按本合同約定的服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)，盈余或虧損由乙方享有或承擔(dān)。
    2、酬金制(酬金制是指在預(yù)收的物業(yè)服務(wù)資金中按約定比例或者約定數(shù)額提取酬金支付給物業(yè)管理企業(yè)，其余全部用于物業(yè)服務(wù)合同約定的支出，結(jié)余或者不足均由業(yè)主享有或者承擔(dān)的物業(yè)服務(wù)計(jì)費(fèi)方式。物業(yè)服務(wù)資金的構(gòu)成包括物業(yè)服務(wù)支出和物業(yè)管理企業(yè)的酬金)。
    本物業(yè)管理區(qū)域的物業(yè)服務(wù)資金預(yù)收標(biāo)準(zhǔn)如下(按建筑面積計(jì)算)：
    (1)住宅：________元/月平方米。
    (2)寫字樓：________元/月平方米。
    (4)其他物業(yè)：________元/月平方米。
    乙方選擇以下第的種方式對(duì)物業(yè)服務(wù)資金提取酬金：
    (1)乙方每月/每年按________元的標(biāo)準(zhǔn)從物業(yè)服務(wù)資金中提取;。
    (2)乙方每月/每年按預(yù)收物業(yè)服務(wù)資金數(shù)額________%的比例提取。
    預(yù)收的物業(yè)服務(wù)支出為所交納的業(yè)主所有，由乙方代管，并由乙方按已公示的預(yù)算方案主要用于以下開支：
    1、管理服務(wù)人員的工資、社會(huì)保險(xiǎn)和按規(guī)定提取的福利費(fèi)等;。
    2、物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的日常運(yùn)行、維護(hù)費(fèi)用;。
    3、物業(yè)管理區(qū)域清潔衛(wèi)生費(fèi)用;。
    4、物業(yè)管理區(qū)域綠化養(yǎng)護(hù)費(fèi)用;。
    5、物業(yè)管理區(qū)域秩序維護(hù)費(fèi)用;。
    6、辦公費(fèi)用;。
    7、物業(yè)管理企業(yè)固定資產(chǎn)折舊;。
    8、物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備及公眾責(zé)任保險(xiǎn)費(fèi)用;。
    9、________________________________。
    預(yù)收的物業(yè)服務(wù)支出應(yīng)當(dāng)全部用于本合同約定的支出。物業(yè)服務(wù)支出年度結(jié)算后結(jié)余部分，轉(zhuǎn)入下一年度繼續(xù)使用，物業(yè)服務(wù)支出年度結(jié)算后不足部分，由業(yè)主承擔(dān)。
    第七條共用的專項(xiàng)設(shè)備運(yùn)行的能源消耗，應(yīng)獨(dú)立計(jì)量核算，合理向業(yè)主分?jǐn)傆?jì)收。
    第八條業(yè)主應(yīng)于之日起交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用或物業(yè)服務(wù)資金。
    納入物業(yè)管理范圍的已竣工但尚未出售，或者因甲方原因未能按時(shí)交給物業(yè)買受人的物業(yè)，其物業(yè)服務(wù)費(fèi)用或物業(yè)服務(wù)資金由甲方全額交納。
    業(yè)主與物業(yè)使用人約定由物業(yè)使用人交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用或物業(yè)服務(wù)資金的，從其約定，物業(yè)使用人不按照約定交納的，業(yè)主負(fù)連帶交納責(zé)任。業(yè)主與物業(yè)使用人之間的繳費(fèi)約定，業(yè)主應(yīng)當(dāng)自約定之日起告知乙方。
    物業(yè)服務(wù)費(fèi)用或者物業(yè)服務(wù)資金按________________(年/季/月)交納，業(yè)主或物業(yè)使用人應(yīng)在(每年/每季/每月)前________________日內(nèi)履行交納義務(wù)。
    第九條物業(yè)服務(wù)費(fèi)用實(shí)行酬金制方式計(jì)費(fèi)的，乙方應(yīng)向全體業(yè)主報(bào)告物業(yè)管理年度計(jì)劃和物業(yè)服務(wù)資金年度預(yù)決算，并每年次向全體業(yè)主公布物業(yè)服務(wù)資金的收支情況。
    對(duì)物業(yè)服務(wù)資金收支情況有爭(zhēng)議的，甲方或乙方可以委托雙方共同認(rèn)可的專業(yè)審計(jì)機(jī)構(gòu)對(duì)物業(yè)服務(wù)資金年度預(yù)決算和物業(yè)服務(wù)資金年度收支情況進(jìn)行審計(jì)，審計(jì)費(fèi)用由________________承擔(dān)。
    第十條停車收費(fèi)分別采取以下方式：
    3、業(yè)主自行購(gòu)置車位的，應(yīng)按露天車位________元/個(gè)月、車庫(kù)車位________元/個(gè)月標(biāo)準(zhǔn)向乙方交納停車管理服務(wù)費(fèi)。
    第十一條乙方應(yīng)與業(yè)主或物業(yè)使用人簽訂書面的《停車協(xié)議》，明確雙方在停車位使用及管理服務(wù)方面的權(quán)利義務(wù)關(guān)系。
    第十二條本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的會(huì)所屬全體業(yè)主/甲方所有，委托乙方經(jīng)營(yíng)管理，業(yè)主或物業(yè)使用人使用會(huì)所，應(yīng)按下列標(biāo)準(zhǔn)支付使用費(fèi)：
    1、____________________________________。
    2、____________________________________。
    3、____________________________________。
    第十三條乙方經(jīng)營(yíng)管理會(huì)所，可按標(biāo)準(zhǔn)提取管理服務(wù)費(fèi);乙方經(jīng)營(yíng)配套商業(yè)設(shè)施，可按標(biāo)準(zhǔn)提取管理服務(wù)費(fèi);乙方經(jīng)營(yíng)管理其他共用部位、共用設(shè)施設(shè)備，按標(biāo)準(zhǔn)提取管理服務(wù)費(fèi)。
    第十四條乙方利用屬于全體業(yè)主所有的停車場(chǎng)，會(huì)所及其他共用部位、共有設(shè)備設(shè)施進(jìn)行經(jīng)營(yíng)(如：設(shè)置商業(yè)廣告招牌)，應(yīng)當(dāng)征得相關(guān)業(yè)主的同意，所得收益扣除乙方管理服務(wù)成本和傭金后，剩余部分用于補(bǔ)充專項(xiàng)維修資金。
    第十五條乙方接受業(yè)主委托，提供專項(xiàng)服務(wù)的，專項(xiàng)服務(wù)的內(nèi)容和費(fèi)用按其約定執(zhí)行。
    第十六條其他約定______________________________________。
    甲方(蓋章)：_________乙方(蓋章)：_________。
    代表(簽字)：_________代表(簽字)：_________。
    大廈物業(yè)管理合同篇八
    本合同雙方當(dāng)事人。
    委托方（以下簡(jiǎn)稱甲方）：xx市xx中心。
    受委托方（以下簡(jiǎn)稱乙方）：xx市xx物業(yè)管理有限公司。
    根據(jù)《中華人民共和國(guó)合同法》、《物業(yè)管理?xiàng)l例》（國(guó)務(wù)院令第379號(hào)）、《xx經(jīng)濟(jì)特區(qū)住宅區(qū)物業(yè)管理?xiàng)l例》及其實(shí)施細(xì)則等國(guó)家、地方有關(guān)物業(yè)管理法律、法規(guī)和政策，在平等、自愿、協(xié)商一致的基礎(chǔ)上，就甲方委托乙方對(duì)xx市xx大廈進(jìn)行物業(yè)管理事宜訂立本合同。
    座落位置：xx市-----區(qū)-----路；
    占地面積：------平方米；
    建筑面積：------平方米；
    物業(yè)管理收費(fèi)計(jì)算面積：約-------平方米（按此面積的收費(fèi)用于包括地下----層至------層，即xx大廈整個(gè)物業(yè)的管理）；物業(yè)類型：高層寫字樓。
    1、房屋建筑本體共用部位（樓蓋、屋頂、梁、柱、內(nèi)外墻體和基礎(chǔ)等承重結(jié)構(gòu)部位，外墻面、樓梯間、走廊通道、門廳、水景、設(shè)備機(jī)房）的維修、養(yǎng)護(hù)和管理。
    2、房屋建筑本體共用設(shè)施設(shè)備（共用的上下水管道、落水管、管井、強(qiáng)電井、弱電井、風(fēng)道、風(fēng)井、共用照明、天線、小型中央空調(diào)、加壓供水設(shè)備、供配電（包括強(qiáng)、弱電）系統(tǒng)、消防系統(tǒng)、電梯等的維修、養(yǎng)護(hù)、管理和運(yùn)行服務(wù)。
    3、本物業(yè)規(guī)劃紅線內(nèi)屬物業(yè)管理范圍的公用設(shè)施（道路、室外上下水管道、化糞池、溝渠、池、井、綠化、室外泵房、路燈、自行車房棚、停車場(chǎng)、圍墻）的維修、養(yǎng)護(hù)和管理。
    4、公共環(huán)境（包括公共場(chǎng)地、房屋建筑物共用部位）的清潔衛(wèi)生、垃圾的收集、清運(yùn)。
    5、本物業(yè)規(guī)劃紅線內(nèi)的交通、車輛行駛及停泊。
    6、負(fù)責(zé)整個(gè)物業(yè)的安全監(jiān)控和巡視等保安工作（不包括人身與財(cái)產(chǎn)的保管保險(xiǎn)責(zé)任，合同另行約定的除外）。
    7、社區(qū)文化娛樂(lè)活動(dòng)。
    9、本大廈智能系統(tǒng)（建筑設(shè)備監(jiān)控系統(tǒng)、綜合保安系統(tǒng)、停車場(chǎng)管理系統(tǒng)、有線電視系統(tǒng)、綜合布線系統(tǒng)、公共廣播系統(tǒng)、會(huì)議系統(tǒng)、通信系統(tǒng)、火災(zāi)自動(dòng)報(bào)警系統(tǒng)、氣體滅火系統(tǒng)）的維修、養(yǎng)護(hù)和管理。
    10、法規(guī)和政策規(guī)定由物業(yè)管理公司管理的其它事項(xiàng)。
    本合同期限為五年。自二o一一年月日起至二o一八年日。
    止，但甲方或乙方依據(jù)本合同規(guī)定條件提出提前終止合同時(shí)以實(shí)際期限為準(zhǔn)。
    1、與乙方議定年度管理計(jì)劃、年度費(fèi)用概預(yù)算、決算報(bào)告。
    2、對(duì)乙方的管理實(shí)施監(jiān)督檢查，每年進(jìn)行一次全面考核評(píng)定，如因乙方管理不善，造成重大經(jīng)濟(jì)損失或達(dá)不到承諾管理目標(biāo)，甲方下達(dá)整改通知后仍達(dá)不到承諾管理目標(biāo)，甲方有權(quán)終止合同。
    3、委托乙方對(duì)違反物業(yè)管理法規(guī)的行為依法制止。
    6、按本合同約定按時(shí)向乙方支付各種費(fèi)用；
    7、不得干涉乙方依法或依本合同規(guī)定所進(jìn)行的管理和經(jīng)營(yíng)活動(dòng)；
    8、負(fù)責(zé)處理非乙方原因而產(chǎn)生的各種糾紛；
    9、協(xié)助乙方做好物業(yè)管理工作；
    10、法規(guī)政策規(guī)定由甲方行使的其他權(quán)利和義務(wù)。
    1、根據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)政策及本合同的規(guī)定，制訂該物業(yè)的各項(xiàng)管理辦法、規(guī)章制度，自主開展各項(xiàng)管理經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，但不得損害大多數(shù)業(yè)主（用戶）的合法權(quán)益，獲取不當(dāng)利益。
    2、嚴(yán)格按合同規(guī)定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收取物業(yè)管理費(fèi)。
    3、負(fù)責(zé)編制房屋及附屬設(shè)施、設(shè)備年度維修養(yǎng)護(hù)計(jì)劃和大中修方案，經(jīng)雙方議定后由乙方組織實(shí)施。
    4、有權(quán)依照法規(guī)規(guī)定對(duì)違反物業(yè)管理法規(guī)政策的行為進(jìn)行制止。
    6、接受物業(yè)管理主管部門及有關(guān)政府部門的監(jiān)督、指導(dǎo)，并接受甲方和業(yè)主的監(jiān)督；
    9、建立本物業(yè)的物業(yè)管理檔案并負(fù)責(zé)及時(shí)記載有關(guān)變更情況；
    10、開展適當(dāng)?shù)纳鐓^(qū)文化活動(dòng)和便民服務(wù)工作；
    11、本合同終止時(shí)，乙方必須向甲方移交原委托管理的全部物業(yè)及其各類管理檔案、財(cái)務(wù)等資料；移交本物業(yè)的公共財(cái)產(chǎn)，包括管理用房、公共收入積累形成的資產(chǎn)（乙方未折舊完的固定資產(chǎn)，甲方應(yīng)視具體情況給予相應(yīng)的補(bǔ)償）；對(duì)本物業(yè)的管理財(cái)務(wù)狀況提交財(cái)務(wù)審計(jì)報(bào)告。
    12、負(fù)責(zé)xx大廈辦公區(qū)域及公共區(qū)域綠化擺放及養(yǎng)護(hù)工作。
    13、負(fù)責(zé)本大廈物業(yè)的安全監(jiān)控和巡視等安全保護(hù)工作（不包括人身與財(cái)產(chǎn)的保管保險(xiǎn)責(zé)任，合同另行約定的除外）。
    14、非經(jīng)甲方同意，不得在本大廈物業(yè)內(nèi)開展經(jīng)營(yíng)性活動(dòng)。
    15、乙方為甲方保守秘密，尤其是本大廈的智能系統(tǒng)和保安系統(tǒng)。
    16、經(jīng)乙方現(xiàn)場(chǎng)管理人員同意，甲方可以調(diào)用乙方部分工作人員參與臨時(shí)的搬運(yùn)等體力勞動(dòng)。
    17、乙方須指定至少一名現(xiàn)場(chǎng)人員為與甲方聯(lián)絡(luò)的總聯(lián)絡(luò)人。
    18、法規(guī)政策規(guī)定由乙方行使的其他權(quán)利與義務(wù)。
    本大廈自接管之日起，乙方承諾按照《全國(guó)城市物業(yè)管理示范大廈標(biāo)準(zhǔn)》進(jìn)行管理，并在合同生效后一年內(nèi)達(dá)到市優(yōu)大廈的管理標(biāo)準(zhǔn)，二年內(nèi)達(dá)到省優(yōu)大廈的標(biāo)準(zhǔn)。
    乙方根據(jù)管理事項(xiàng)確定本物業(yè)分項(xiàng)管理目標(biāo)如下：
    1、保證所有電梯正常運(yùn)行，電梯維護(hù)期間保證有兩臺(tái)電梯正常運(yùn)行。
    2、保證大樓內(nèi)通風(fēng)空調(diào)系統(tǒng)正常運(yùn)行，萬(wàn)一出現(xiàn)故障，保證在接到電話后2小時(shí)內(nèi)檢查完畢并提出故障部位。如果為非主機(jī)故障，保證在6小時(shí)內(nèi)恢復(fù)正常；如果為主機(jī)故障，保證在12小時(shí)內(nèi)恢復(fù)正常。
    3、保證大樓內(nèi)水電系統(tǒng)正常運(yùn)行，一旦發(fā)生問(wèn)題，保證在接到電話后4小時(shí)內(nèi)恢復(fù)正常（除設(shè)備本身故障外）。
    大廈物業(yè)管理合同篇九
    物業(yè)管理(propertymanagement)，受物業(yè)所有人的委托，依據(jù)物業(yè)管理委托合同，對(duì)物業(yè)的房屋建筑及其設(shè)備，市政公用設(shè)施、綠化、衛(wèi)生、交通、治安和環(huán)境容貌等管理項(xiàng)目進(jìn)行維護(hù)、修繕和整治，并向物業(yè)所有人和使用人提供綜合性的有償服務(wù)。
    甲方(委托方)：________________業(yè)主管理委員會(huì)。
    法定代表人：________________職務(wù)：________。
    乙方(受委托方)：____________物業(yè)管理公司。
    法定代表人：________________職務(wù)：________。
    (一)甲方將位于____區(qū)____路的____范圍內(nèi)的物業(yè)委托給乙方實(shí)行統(tǒng)一管理，綜合服務(wù)。
    (二)管理事項(xiàng)包括：
    1.房屋的使用、維修、養(yǎng)護(hù);。
    3.清潔衛(wèi)生(不含垃圾運(yùn)到中轉(zhuǎn)站后的工作);。
    4.公共生活秩序;。
    5.文娛活動(dòng)場(chǎng)所;。
    6.便民服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)及物業(yè)范圍內(nèi)所有營(yíng)業(yè)場(chǎng)所;。
    7.車輛行駛及停泊;。
    9.授權(quán)由物業(yè)管理公司管理的其他事項(xiàng)。
    承包經(jīng)營(yíng)、自負(fù)盈虧。
    委托管理期限為____年，自____年____月____日起到____年____月____日止。
    第四條雙方權(quán)利、義務(wù)。
    (一)甲方權(quán)利、義務(wù)。
    1.根據(jù)本合同規(guī)定甲方將住宅區(qū)委托乙方實(shí)施物業(yè)管理;。
    2.監(jiān)督乙方對(duì)公用設(shè)施專用基金的合理使用，并按公用設(shè)施專用基金管理辦法撥付給乙方。
    5.負(fù)責(zé)向乙方提供本住宅區(qū)工程建設(shè)竣工資料一套并在乙方管理期滿時(shí)予以收回;。
    6.不得干涉乙方依法或依本合同規(guī)定內(nèi)容所進(jìn)行的管理和經(jīng)營(yíng)活動(dòng);。
    8.負(fù)責(zé)確定本住宅區(qū)管理服務(wù)費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn);。
    11.政策規(guī)定由甲方承擔(dān)的其他責(zé)任。
    (二)乙方權(quán)利、義務(wù)：
    1.根據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)，結(jié)合實(shí)際情況，制訂本住宅區(qū)物業(yè)管理的各項(xiàng)規(guī)章制度;。
    6.乙方須本著高效、精干的原則在本住宅區(qū)設(shè)置管理機(jī)構(gòu)和人員;。
    7.建立本住宅區(qū)物業(yè)管理檔案并負(fù)責(zé)及時(shí)記載有關(guān)變更情況;。
    10.在管理期滿時(shí)向甲方移交全部專用房屋及有關(guān)財(cái)產(chǎn)、全部物業(yè)管理檔案及有關(guān)資料;。
    11.開展卓有成效的社區(qū)文化活動(dòng)和便民服務(wù)工作;。
    12.有權(quán)選聘專營(yíng)公司承擔(dān)住宅區(qū)物業(yè)管理的專項(xiàng)業(yè)務(wù)并支付費(fèi)用，但不得將住宅區(qū)物業(yè)管理的整體責(zé)任及利益轉(zhuǎn)讓給其他人或單位。
    第五條物業(yè)管理目標(biāo)和經(jīng)濟(jì)指標(biāo)。
    (一)各項(xiàng)管理指標(biāo)執(zhí)行物業(yè)行政主管部門規(guī)定的各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)，要求住宅區(qū)在乙方接管后____年內(nèi)達(dá)到____標(biāo)準(zhǔn)。
    (二)確保年完成各項(xiàng)收費(fèi)指標(biāo)____萬(wàn)元，合理支出____萬(wàn)元，乙方可提成所收取管理費(fèi)的____%作為經(jīng)營(yíng)收入。
    第六條風(fēng)險(xiǎn)抵押。
    (一)乙方在合同簽訂之日起3日內(nèi)向甲方一次性支付人民幣_(tái)___元，作為風(fēng)險(xiǎn)抵押金。
    (二)乙方完成合同規(guī)定的管理目標(biāo)和經(jīng)濟(jì)指標(biāo)，甲方在合同期滿后3日內(nèi)退還全部抵押金及銀行活期存款利息。
    (三)如由于甲方過(guò)錯(cuò)致使本合同不能履行，由甲方雙倍返還抵押金并賠償乙方經(jīng)濟(jì)損失。
    (四)如由于乙方過(guò)錯(cuò)致使合同不能履行，乙方無(wú)權(quán)要求返還抵押金，并應(yīng)賠償甲方經(jīng)濟(jì)損失。
    第七條獎(jiǎng)罰措施。
    (一)在各項(xiàng)管理目標(biāo)、經(jīng)濟(jì)指標(biāo)全面完成的前提下，管理費(fèi)如有節(jié)余，甲方按節(jié)余額____%獎(jiǎng)勵(lì)乙方。
    (二)如該住宅區(qū)被評(píng)為全國(guó)、省、市文明住宅小區(qū)，甲方分別獎(jiǎng)勵(lì)乙方人民幣_(tái)___元(全國(guó))、____元(省)、____元(市);獲得上級(jí)部門單項(xiàng)獎(jiǎng)或有關(guān)榮譽(yù)的獎(jiǎng)金另訂;如在乙方管理期間，由乙方獲得的文明小區(qū)稱號(hào)被上級(jí)部門取消，則乙方應(yīng)全部返還上述獎(jiǎng)金及銀行活期存款利息。
    (三)如果甲方不完成應(yīng)負(fù)的合同責(zé)任，由此而影響乙方的承包管理目標(biāo)和經(jīng)濟(jì)指標(biāo)，或給乙方造成直接經(jīng)濟(jì)損失，甲方應(yīng)當(dāng)給予補(bǔ)償或承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。
    (四)如果乙方?jīng)]有完成合同責(zé)任或管理目標(biāo)和經(jīng)濟(jì)指標(biāo)，甲方應(yīng)當(dāng)責(zé)成乙方限期改正，情節(jié)嚴(yán)重的處以人民幣_(tái)___至____元的罰款，直至終止合同，經(jīng)濟(jì)損失由乙方承擔(dān)。(五)由乙方管理不善或重大失誤，造成住戶經(jīng)濟(jì)損失或生活嚴(yán)重不便的，應(yīng)當(dāng)賠償甲方或業(yè)主及使用人的經(jīng)濟(jì)損失。
    第八條合同更改、補(bǔ)充與終止。
    (一)經(jīng)雙方協(xié)商一致，可對(duì)本合同條款進(jìn)行修訂更改或補(bǔ)充，以書面合同為準(zhǔn)。
    (二)合同規(guī)定的管理期滿，本合同自然終止，各方如欲續(xù)訂合同，須于期滿前3個(gè)月向?qū)Ψ教岢鰰嬉庖?jiàn)。
    (三)合同終止后，乙方可參加甲方的管理招標(biāo)并在同等條件下優(yōu)先承包管理。
    第九條其他事項(xiàng)。
    (一)本合同執(zhí)行期間，如遇不可抗拒的自然災(zāi)害(臺(tái)風(fēng)、洪水、地震等)，造成經(jīng)濟(jì)損失的，雙方應(yīng)相互體諒，共同協(xié)商、合理分?jǐn)偂?BR>    (二)本合同自簽訂之日起生效;附件1、2、3、4……為合同的有效組成部分。(三)本合同正本一式三份，甲、乙雙方和物業(yè)管理部門各執(zhí)一份，具有同等法律約束力。
    (四)雙方如對(duì)合同發(fā)生爭(zhēng)議，協(xié)商不成的，訴請(qǐng)人民法院解決。
    甲方：____________________。
    代表人：________________。
    ____年____月____日。
    乙方：____________________。
    代表人：________________。
    ____年____月____日。
    大廈物業(yè)管理合同篇十
    乙方（受委托方）：____________物業(yè)管理公司。
    （一）甲方將位于____區(qū)____路的____范圍內(nèi)的物業(yè)委托給乙方實(shí)行統(tǒng)一管理，綜合服務(wù)。
    （二）管理事項(xiàng)包括：
    1.房屋的使用、維修、養(yǎng)護(hù)；
    3.清潔衛(wèi)生（不含垃圾運(yùn)到中轉(zhuǎn)站后的工作）；
    4.公共生活秩序；
    5.文娛活動(dòng)場(chǎng)所；
    6.便民服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)及物業(yè)范圍內(nèi)所有營(yíng)業(yè)場(chǎng)所；
    7.車輛行駛及停泊；
    9.授權(quán)由物業(yè)管理公司管理的其他事項(xiàng)。
    承包經(jīng)營(yíng)、自負(fù)盈虧。
    委托管理期限為____年，自____年____月____日起到____年____月____日止。
    第四條雙方權(quán)利、義務(wù)。
    （一）甲方權(quán)利、義務(wù)。
    1.根據(jù)本合同規(guī)定甲方將住宅區(qū)委托乙方實(shí)施物業(yè)管理；
    2.監(jiān)督乙方對(duì)公用設(shè)施專用基金的合理使用，并按公用設(shè)施專用基金管理辦法撥付給乙方。
    5.負(fù)責(zé)向乙方提供本住宅區(qū)工程建設(shè)竣工資料一套并在乙方管理期滿時(shí)予以收回；
    6.不得干涉乙方依法或依本合同規(guī)定內(nèi)容所進(jìn)行的管理和經(jīng)營(yíng)活動(dòng)；
    8.負(fù)責(zé)確定本住宅區(qū)管理服務(wù)費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)；
    10.協(xié)助乙方做好宣傳教育、文化活動(dòng)，協(xié)調(diào)乙方與行政管理部門、業(yè)主間的關(guān)系；
    11.政策規(guī)定由甲方承擔(dān)的其他責(zé)任。
    （二）乙方權(quán)利、義務(wù)：
    1.根據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)，結(jié)合實(shí)際情況，制訂本住宅區(qū)物業(yè)管理的各項(xiàng)規(guī)章制度；
    6.乙方須本著高效、精干的原則在本住宅區(qū)設(shè)置管理機(jī)構(gòu)和人員；
    7.建立本住宅區(qū)物業(yè)管理檔案并負(fù)責(zé)及時(shí)記載有關(guān)變更情況；
    10.在管理期滿時(shí)向甲方移交全部專用房屋及有關(guān)財(cái)產(chǎn)、全部物業(yè)管理檔案及有關(guān)資料；
    11.開展卓有成效的社區(qū)文化活動(dòng)和便民服務(wù)工作；
    12.有權(quán)選聘專營(yíng)公司承擔(dān)住宅區(qū)物業(yè)管理的專項(xiàng)業(yè)務(wù)并支付費(fèi)用，但不得將住宅區(qū)物業(yè)管理的整體責(zé)任及利益轉(zhuǎn)讓給其他人或單位。
    第五條物業(yè)管理目標(biāo)和經(jīng)濟(jì)指標(biāo)。
    （一）各項(xiàng)管理指標(biāo)執(zhí)行物業(yè)行政主管部門規(guī)定的各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)，要求住宅區(qū)在乙方接管后____年內(nèi)達(dá)到____標(biāo)準(zhǔn)。
    （二）確保年完成各項(xiàng)收費(fèi)指標(biāo)____萬(wàn)元，合理支出____萬(wàn)元，乙方可提成所收取管理費(fèi)的____%作為經(jīng)營(yíng)收入。
    第六條風(fēng)險(xiǎn)抵押。
    （一）乙方在合同簽訂之日起3日內(nèi)向甲方一次性支付人民幣_(tái)___元，作為風(fēng)險(xiǎn)抵押金。
    （二）乙方完成合同規(guī)定的管理目標(biāo)和經(jīng)濟(jì)指標(biāo)，甲方在合同期滿后3日內(nèi)退還全部抵押金及銀行活期存款利息。
    （三）如由于甲方過(guò)錯(cuò)致使本合同不能履行，由甲方雙倍返還抵押金并賠償乙方經(jīng)濟(jì)損失。
    （四）如由于乙方過(guò)錯(cuò)致使合同不能履行，乙方無(wú)權(quán)要求返還抵押金，并應(yīng)賠償甲方經(jīng)濟(jì)損失。
    第七條獎(jiǎng)罰措施。
    （一）在各項(xiàng)管理目標(biāo)、經(jīng)濟(jì)指標(biāo)全面完成的前提下，管理費(fèi)如有節(jié)余，甲方按節(jié)余額____%獎(jiǎng)勵(lì)乙方。
    （二）如該住宅區(qū)被評(píng)為全國(guó)、省、市文明住宅小區(qū)，甲方分別獎(jiǎng)勵(lì)乙方人民幣_(tái)___元（全國(guó)）、____元（?。?、____元（市）；獲得上級(jí)部門單項(xiàng)獎(jiǎng)或有關(guān)榮譽(yù)的獎(jiǎng)金另訂；如在乙方管理期間，由乙方獲得的文明小區(qū)稱號(hào)被上級(jí)部門取消，則乙方應(yīng)全部返還上述獎(jiǎng)金及銀行活期存款利息。
    （三）如果甲方不完成應(yīng)負(fù)的合同責(zé)任，由此而影響乙方的承包管理目標(biāo)和經(jīng)濟(jì)指標(biāo)，或給乙方造成直接經(jīng)濟(jì)損失，甲方應(yīng)當(dāng)給予補(bǔ)償或承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。
    （四）如果乙方?jīng)]有完成合同責(zé)任或管理目標(biāo)和經(jīng)濟(jì)指標(biāo)，甲方應(yīng)當(dāng)責(zé)成乙方限期改正，情節(jié)嚴(yán)重的處以人民幣_(tái)___至____元的罰款，直至終止合同，經(jīng)濟(jì)損失由乙方承擔(dān)。
    （五）由乙方管理不善或重大失誤，造成住戶經(jīng)濟(jì)損失或生活嚴(yán)重不便的，應(yīng)當(dāng)賠償甲方或業(yè)主及使用人的經(jīng)濟(jì)損失。
    第八條合同更改、補(bǔ)充與終止。
    （一）經(jīng)雙方協(xié)商一致，可對(duì)本合同條款進(jìn)行修訂更改或補(bǔ)充，以書面合同為準(zhǔn)。
    （二）合同規(guī)定的管理期滿，本合同自然終止，各方如欲續(xù)訂合同，須于期滿前3個(gè)月向?qū)Ψ教岢鰰嬉庖?jiàn)。
    （三）合同終止后，乙方可參加甲方的管理招標(biāo)并在同等條件下優(yōu)先承包管理。
    第九條其他事項(xiàng)。
    （一）本合同執(zhí)行期間，如遇不可抗拒的自然災(zāi)害（臺(tái)風(fēng)、洪水、地震等），造成經(jīng)濟(jì)損失的，雙方應(yīng)相互體諒，共同協(xié)商、合理分?jǐn)偂?BR>    （二）本合同自簽訂之日起生效；附件1、2、3、4……為合同的有效組成部分。
    （三）本合同正本一式三份，甲、乙雙方和物業(yè)管理部門各執(zhí)一份，具有同等法律約束力。
    （四）雙方如對(duì)合同發(fā)生爭(zhēng)議，協(xié)商不成的，訴請(qǐng)人民法院解決。
    甲方：____________________。
    代表人：________________。
    ____年____月____日。
    乙方：____________________。
    代表人：________________。
    ____年____月____日。
    大廈物業(yè)管理合同篇十一
    為維護(hù)甲方校園安全和工作秩序，雙方經(jīng)現(xiàn)場(chǎng)勘查后，乙方同意為甲方提供保安有償服務(wù)，雙方在平等、互利的基礎(chǔ)上，就保安勞務(wù)派遣有關(guān)事項(xiàng)，經(jīng)協(xié)商達(dá)成以下條款。
    合同期為______年，即自________年________月________日起至________年________月________日止。
    1、雙方均已明確乙方提供的是日常工作中的保安人防服務(wù)，即在甲方指定的工作范圍內(nèi)，完成雙方約定的工作任務(wù)，盡可能地預(yù)防刑事、治安案件等不安全事故的發(fā)生，消除安全隱患，提供合理、有效的安全建議，出現(xiàn)事故或案件時(shí)乙方派駐的保安員必須積極配合甲方及有關(guān)部門做好現(xiàn)場(chǎng)保護(hù)等工作。
    2、乙方按甲方需要用保安員人數(shù)向甲方派遣合格的保安員____人。保安服務(wù)的主要范圍為：校園及周邊安全工作。
    3、甲方授權(quán)委托乙方派遣保安員，按照教育部等十部委《中小學(xué)幼兒園安全管理辦法》和《福建省中小學(xué)校幼兒園保安員管理工作暫行規(guī)定》履行工作職責(zé)。
    1、甲方有權(quán)對(duì)乙方提供的保安員進(jìn)行挑選、更換，并在保安服務(wù)范圍內(nèi)對(duì)保安員的工作進(jìn)行安排，甲方對(duì)工作不負(fù)責(zé)任，玩忽職守、不服從工作安排的保安員有權(quán)向乙方提出更換。
    2、甲方有權(quán)對(duì)乙方的保安服務(wù)質(zhì)量提供評(píng)價(jià)、建議、使乙方能進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量，同時(shí)對(duì)乙方的合理建議和要求，盡可能予以解決和滿足。
    3、甲方對(duì)保安員的個(gè)人工作質(zhì)量進(jìn)行考核，有權(quán)對(duì)有貢獻(xiàn)的保安員給予適當(dāng)獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)工作失職的保安員，建議乙方給予適當(dāng)經(jīng)濟(jì)處罰。
    4、甲方應(yīng)提供保安服務(wù)所必須的場(chǎng)所，如：執(zhí)勤室、休息室(宿舍)甲方如有開辦食堂，應(yīng)向保安員提供便利。
    5、保安員勞務(wù)費(fèi)甲方應(yīng)每季度付清一次，即每季度第一個(gè)月______日前按時(shí)向乙方支付每人每月______元，合計(jì)人民幣_(tái)_______________________元。若逾期支付保安勞務(wù)費(fèi)，要承擔(dān)逾期付款滯納金(按日百分之三計(jì)算)。
    1、乙方根據(jù)甲方的工作需要，選派思想品德良好，身體健康、能勝任保安員工作的男性保安員為甲方提供優(yōu)質(zhì)的保安服務(wù)，男性保安員初任年齡50周歲以下。學(xué)歷初中畢業(yè)以上，其中部隊(duì)退伍軍人，保安學(xué)校畢業(yè)的人優(yōu)先，經(jīng)過(guò)嚴(yán)格培訓(xùn)，具有良好形象，責(zé)任心強(qiáng)，并持有《福建省保安專業(yè)考試合格證書》。
    2、乙方派駐保安員必須嚴(yán)格按照不低于公安部頒布的《保安服務(wù)操作規(guī)程》與質(zhì)量控制標(biāo)準(zhǔn)提供保安服務(wù)，對(duì)甲方因保安服務(wù)提出的合理建議和要求盡量給予滿足，并及時(shí)整改，乙方有義務(wù)對(duì)派駐的保安員明確保安服務(wù)的工作要求。
    3、乙方按照甲方的工作要求，結(jié)合甲方的工作環(huán)境，有權(quán)限據(jù)《勞動(dòng)合同法》和國(guó)家勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)，要求甲方為保安員提供相應(yīng)的勞動(dòng)條件和勞動(dòng)保護(hù)，盡可能創(chuàng)造良好條件。
    4、乙方對(duì)選派到甲方的保安員應(yīng)提供必須的裝備，如：保安服裝、保安器械、保安執(zhí)勤證等，同時(shí)，乙方應(yīng)與保安員簽訂勞動(dòng)合同并為其繳納社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)，并為其投保人身意外傷害綜合險(xiǎn)。
    5、保安員的基本工資、基本養(yǎng)老保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)、意外傷害、失業(yè)保險(xiǎn)、工傷險(xiǎn)、生育保險(xiǎn)、績(jī)效獎(jiǎng)金、加班費(fèi)、服裝器械等費(fèi)用由乙方負(fù)責(zé)辦理并承擔(dān)費(fèi)用，但保安員在維護(hù)甲方正當(dāng)權(quán)益和阻止不法行為而受到侵犯和傷害(即工傷)，在各項(xiàng)保險(xiǎn)賠償以外，不足部分費(fèi)用，本著以人為本，實(shí)行人道主義精神協(xié)商解決，由甲方承擔(dān)______%，乙方承擔(dān)______%。
    6、對(duì)甲方提出的不能履行崗位職責(zé)，不能勝任本職工作的保安員，乙方在接到甲方提出更換通知的______日內(nèi)更換人員。
    1、本合同期滿后，若要提高保安勞務(wù)費(fèi)，由甲乙雙方根據(jù)省政府確定的調(diào)整當(dāng)?shù)刈畹凸べY標(biāo)準(zhǔn)，以及國(guó)家出臺(tái)關(guān)注民生的法律法規(guī)和政策，如《職工工資的調(diào)整》規(guī)定協(xié)商后確定。
    2、本合同具有法律約束力，任何一方不得無(wú)故提前終止合同。如遇雙方上級(jí)或國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)變化，其中一方認(rèn)為需提前終止合同的，應(yīng)按約定處理好善后事宜。
    3、如有未盡事宜或執(zhí)行中有爭(zhēng)議，由雙方友好協(xié)商解決，若協(xié)商不成，任何一方均可將爭(zhēng)議提交長(zhǎng)汀縣人民法院以調(diào)解方式解決。
    4、本合同由甲乙雙方蓋章及法定代表人(或委托代理人)簽章后，自保安員勞務(wù)費(fèi)支付之日起生效。
    5、本合同一式四份，雙方各執(zhí)一份，縣教育局、轄區(qū)公安派出所各存一份。
    大廈物業(yè)管理合同篇十二
    委托方（以下簡(jiǎn)稱甲方）：
    組織名稱：____________________________
    法定代表人：__________________________
    地址：____________________________
    聯(lián)系電話：____________________________
    受委托方（以下簡(jiǎn)稱乙方）：
    企業(yè)名稱：____________________________
    法定代表人：__________________________
    地址：____________________________
    聯(lián)系電話：____________________________
    第一條 根據(jù)《中華人民共和國(guó)合同法》、《中華人民共和國(guó)物權(quán)法》、《物業(yè)管理?xiàng)l例》等有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定，甲乙雙方在自愿、平等、公平、誠(chéng)實(shí)信用的基礎(chǔ)上，就甲方將___________________委托給乙方實(shí)行物業(yè)服務(wù)有關(guān)事宜，協(xié)商訂立本合同。
    第二條 乙方提供服務(wù)的受益人為本物業(yè)的全體業(yè)主和物業(yè)使用人，本物業(yè)的全體業(yè)主和物業(yè)使用人均應(yīng)履行本合同，承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。
    第二章 委托服務(wù)事項(xiàng)
    第三條 乙方按甲方要求提供前期介入有償服務(wù)。
    第四條 制訂物業(yè)服務(wù)工作計(jì)劃并組織實(shí)施；管理相關(guān)的工程圖紙、檔案與竣工驗(yàn)收資料等；根據(jù)法律、法規(guī)和《臨時(shí)管理規(guī)約》的授權(quán)制訂物業(yè)服務(wù)的有關(guān)制度。
    第五條 房屋建筑共用部位的維修、養(yǎng)護(hù)和管理，包括：樓蓋、屋頂、外墻面、承重墻體結(jié)構(gòu)、樓梯間、走廊通道、門廳等。
    第六條 共用設(shè)施、設(shè)備的維修、養(yǎng)護(hù)、運(yùn)行和管理，包括：共用的上下水管道、落水管、污水管、垃圾道、共用照明、天線、中央空調(diào)、高壓水泵房、樓內(nèi)消防設(shè)施設(shè)備、電梯等。
    第七條 建筑及其設(shè)施在國(guó)家規(guī)定的保修期內(nèi)協(xié)調(diào)開發(fā)商、承建商進(jìn)行對(duì)甲方所有單元內(nèi)發(fā)生的墻體、水、電、氣，通訊、共用天線、排污、排水系統(tǒng)等建筑體系保修；保修期后實(shí)施有償服務(wù)或協(xié)調(diào)專業(yè)機(jī)構(gòu)或職能部門有償維護(hù)維修。
    第八條 環(huán)境衛(wèi)生及綠化養(yǎng)護(hù)
    2、公用綠地、花木、建筑小品等的養(yǎng)護(hù)與管理，使之處于良好狀態(tài)。
    第九條 公共秩序維護(hù)工作
    1、建立預(yù)防性安全防范體系并設(shè)立應(yīng)急機(jī)制，配合公安機(jī)關(guān)進(jìn)行秩序監(jiān)控和巡視等工作，但不包含甲方產(chǎn)權(quán)范圍內(nèi)人身財(cái)產(chǎn)的保險(xiǎn)、保證和保管責(zé)任。雙方另行簽訂人身、財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)和財(cái)產(chǎn)保管專項(xiàng)合同的，以專項(xiàng)合同的約定執(zhí)行。
    2、對(duì)來(lái)訪客人辦理訪問(wèn)手續(xù)，控制閑雜人員進(jìn)入小區(qū)。
    3、維持小區(qū)的交通秩序。對(duì)本物業(yè)區(qū)域內(nèi)的交通狀況預(yù)測(cè)和安排，使本物業(yè)區(qū)域內(nèi)車輛停放有序，交通順暢（不含人身、財(cái)產(chǎn)的保險(xiǎn)、保管責(zé)任）。
    4、地震、地陷、火災(zāi)等突發(fā)事件的組織疏導(dǎo)和協(xié)助施救工作。
    5、定期或不定期巡視、檢查小區(qū)，及時(shí)采取措施以防止任何人未經(jīng)乙方同意或違反本協(xié)議的約定而占用、變更、損害公共服務(wù)設(shè)施、設(shè)備，制止違反本物業(yè)的物業(yè)管理制度、本協(xié)議、《臨時(shí)管理規(guī)約》的行為。
    6、發(fā)生安全事故，及時(shí)向有關(guān)部門報(bào)告，采取相應(yīng)措施，協(xié)助做好救助工作。
    7、消防工作，包括公共區(qū)域消防設(shè)施的維護(hù)以及消防管理制度的建立、消防設(shè)施的檢查、維護(hù)以及定期進(jìn)行消防訓(xùn)練，保證有關(guān)人員掌握消防基本技能。
    第十條 檔案資料管理
    1。本物業(yè)竣工資料、圖紙及接管驗(yàn)收檔案的管理。
    2。業(yè)主及非業(yè)主使用人的檔案資料的管理。
    第十一條 房屋裝飾裝修管理 嚴(yán)格按照《中華人民共和國(guó)消防法》、《住宅室內(nèi)裝飾裝修管理辦法》、《____市消防條例》、《____市____市容貌管理?xiàng)l例》、《____市產(chǎn)外廣告管理?xiàng)l例》以及物業(yè)服務(wù)公司按照有關(guān)法規(guī)、條例等制定的裝修管理規(guī)定對(duì)裝修方案進(jìn)行審核，對(duì)裝修過(guò)程進(jìn)行監(jiān)督，并對(duì)違規(guī)行為進(jìn)行制止。
    第十二條 受所有權(quán)人委托，對(duì)小區(qū)配套設(shè)施如網(wǎng)球場(chǎng)，游泳池、會(huì)所、停車場(chǎng)（庫(kù)）等場(chǎng)所進(jìn)行管理。
    第十三條 對(duì)小區(qū)公共區(qū)域及甲方保留區(qū)域進(jìn)行管理。
    第十四條 不定期的組織開展社區(qū)文化娛樂(lè)活動(dòng)，加強(qiáng)業(yè)主間的溝通和文化交流。設(shè)立小區(qū)信息發(fā)布欄，加強(qiáng)與業(yè)主的聯(lián)系和消息發(fā)布。。
    第十五條 負(fù)責(zé)向業(yè)主和物業(yè)使用人收取下列費(fèi)用：
    1、物業(yè)服務(wù)費(fèi)（住宅、商業(yè)）；
    2、停車（場(chǎng)）庫(kù)車位物業(yè)服務(wù)費(fèi)；
    3、其它有償服務(wù)費(fèi)
    4、公攤水電費(fèi)及電梯運(yùn)行電費(fèi)；
    5、物業(yè)維修資金
    第十七條 對(duì)業(yè)主和物業(yè)使用人違反物業(yè)管理方面的法律法規(guī)或《臨時(shí)管理規(guī)約》的行為，針對(duì)具體行為并根據(jù)情節(jié)輕重，采取規(guī)勸、制止、 追究法律責(zé)任等措施。 風(fēng)險(xiǎn)告知：專項(xiàng)維修資金在物業(yè)管理活動(dòng)中應(yīng)當(dāng)?？顚Ｓ茫坏靡云渌掠膳灿?。物業(yè)專項(xiàng)維修資金法律、法規(guī)有明確規(guī)定，物業(yè)的專項(xiàng)維修資金在前期管理階段由開發(fā)商承擔(dān)。物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)在合同中明確，并及時(shí)跟蹤資金的到位情況。物業(yè)管理用房在物業(yè)管理早期介入時(shí)就應(yīng)考慮，管理用房的落實(shí)影響到物業(yè)管理工作能否順利開展。因此，在簽訂合同時(shí)，應(yīng)該約定明確，并跟蹤落實(shí)。
    第三章 雙方權(quán)利義務(wù)
    第十八條 甲方權(quán)利義務(wù)
    1、審定乙方擬訂的前期介入服務(wù)方案、小區(qū)物業(yè)服務(wù)方案；
    2、檢查監(jiān)督乙方服務(wù)的實(shí)施及合同的執(zhí)行情況；
    3、審定乙方提出的前期介入服務(wù)工作計(jì)劃、物業(yè)管理服務(wù)年度計(jì)劃、財(cái)務(wù)預(yù)算及決算；
    5、委托乙方管理的房屋、設(shè)施、設(shè)備應(yīng)達(dá)到國(guó)家驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)要求；保修責(zé)任內(nèi)房屋、設(shè)施、設(shè)備維修養(yǎng)護(hù)和房屋建設(shè)遺留質(zhì)量問(wèn)題，按以下方式處理：
    （1）甲方負(fù)責(zé)返修；
    （2）委托乙方返修，支付全部費(fèi)用；
    7、在物業(yè)管理交接驗(yàn)收時(shí)，負(fù)責(zé)向乙方提供和移交物業(yè)管理相關(guān)資料：
    （2）設(shè)施、設(shè)備安裝、使用和維護(hù)保養(yǎng)技術(shù)資料；
    （3）物業(yè)質(zhì)量保證文件和物業(yè)使用說(shuō)明文件；
    （4）物業(yè)服務(wù)所必需的其他資料；
    8、支付前期物業(yè)前期介入服務(wù)費(fèi)用；按照國(guó)家物業(yè)管理?xiàng)l例和地方法規(guī)規(guī)定交納空置房的物業(yè)服務(wù)費(fèi)并承擔(dān)逾期未付的違約金。
    9、當(dāng)業(yè)主和物業(yè)使用人拒絕按規(guī)定交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用時(shí)，協(xié)助乙方催收；
    10、協(xié)調(diào)、處理本合同生效前發(fā)生的管理遺留問(wèn)題；
    11、協(xié)助乙方做好物業(yè)服務(wù)工作和社區(qū)宣傳教育、文化娛樂(lè)活動(dòng)；
    12、應(yīng)將本合同在訂立之日起____日內(nèi)，向物業(yè)所在地房地產(chǎn)行政主管部門備案，并按相關(guān)規(guī)定公示。
    第十九條 乙方權(quán)利義務(wù)
    1、按照本合同第二章的約定標(biāo)準(zhǔn)，提供高品質(zhì)、專業(yè)化的服務(wù)；
    2、起草物業(yè)管____區(qū)域內(nèi)共用部分的使用要求、注意事項(xiàng)和物業(yè)服務(wù)制度；
    3、雇傭、培訓(xùn)、解雇職員并對(duì)其工作進(jìn)行管理。
    4、乙方辦公場(chǎng)所、工作服，工具，器具，材料或其他為保證對(duì)甲方服務(wù)工作開展所必需設(shè)備材料的采買和管理。
    5、依照本合同和有關(guān)規(guī)定收取服務(wù)費(fèi)用；
    7、適時(shí)聘請(qǐng)、撤換及付酬予律師、建筑師、會(huì)計(jì)師及其他專業(yè)顧問(wèn)和合作單位。
    9、向業(yè)主和物業(yè)使用人告知物業(yè)使用的有關(guān)規(guī)定，乙方有權(quán)審核業(yè)主或使用人是否嚴(yán)格按照《中華人民共和國(guó)消防法》、《住宅室內(nèi)裝飾裝修管理規(guī)定》、《____市消防條例》、《____市____市容貌管理?xiàng)l例》、《____市產(chǎn)外廣告管理?xiàng)l例》以及物業(yè)服務(wù)公司按照有關(guān)法規(guī)、條例等制定的裝修管理規(guī)定進(jìn)行其所屬產(chǎn)權(quán)范圍內(nèi)的裝修工程，停車（場(chǎng)）庫(kù)是否進(jìn)行任何形式的改裝、改造、修建構(gòu)筑物。裝飾和裝修，并對(duì)違規(guī)行為進(jìn)行制止。
    10、接受業(yè)主的監(jiān)督，定期向業(yè)主大會(huì)，業(yè)主委員會(huì)報(bào)告物業(yè)服務(wù)合同履行情況和物業(yè)維修資金使用情況。
    11、以物業(yè)公司名義投保，投保項(xiàng)目包括公眾責(zé)任等險(xiǎn)種，甲方應(yīng)對(duì)其屬下的產(chǎn)權(quán)范圍內(nèi)利益自行投保。
    12、負(fù)責(zé)編制物業(yè)管理年度服務(wù)計(jì)劃、資金使用計(jì)劃及決算報(bào)告；
    14、協(xié)助有關(guān)部門制止違法、違規(guī)的行為，維護(hù)物業(yè)管____區(qū)域公共秩序；
    16、乙方有權(quán)在不違背業(yè)主整體權(quán)益基礎(chǔ)上制定、修改管理規(guī)則，并利用小區(qū)告示欄、網(wǎng)站、小區(qū)內(nèi)部刊物（如有）等各種信息渠道予以公布，對(duì)各業(yè)主均有約束力。 風(fēng)險(xiǎn)告知：物業(yè)的承接查驗(yàn)關(guān)系到物業(yè)服務(wù)企業(yè)今后的管理，由此產(chǎn)生的風(fēng)險(xiǎn)不可忽視。為防范這種風(fēng)險(xiǎn)一物業(yè)服務(wù)企業(yè)在與房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)訂立前期合同時(shí)，就一定要對(duì)承接查驗(yàn)的內(nèi)容及法律責(zé)任約定清楚，明確雙方的權(quán)利與義務(wù)，嚴(yán)格按照承接查驗(yàn)的相關(guān)規(guī)定操作。
    第四章 物業(yè)服務(wù)費(fèi)用和其他費(fèi)用
    第二十條 物業(yè)服務(wù)費(fèi)構(gòu)成如下；
    1、小區(qū)公共秩序維護(hù)費(fèi)；
    2、小區(qū)公共區(qū)域清潔、保潔服務(wù)費(fèi)（但所有政府另行征收的如垃圾處置費(fèi)等費(fèi)用均未包含其中）
    3、小區(qū)公共區(qū)域綠化養(yǎng)護(hù)、服務(wù)費(fèi)：
    4、小區(qū)房屋共用部位維修（小修）及保養(yǎng)費(fèi)；；
    5、小區(qū)共用設(shè)施設(shè)備日常運(yùn)行、維護(hù)（小修）及保養(yǎng)費(fèi)
    6、小區(qū)公共區(qū)域四害防治費(fèi)用；
    7、乙方的辦公管理費(fèi)；
    8、乙方員工的薪酬、社會(huì)保險(xiǎn)、福利、制服及相關(guān)器具
    9、乙方用于為業(yè)主服務(wù)的固定資產(chǎn)折舊費(fèi)；
    10、乙方為小區(qū)公共區(qū)域所投保的公眾責(zé)任險(xiǎn)等保險(xiǎn)費(fèi)用
    1、乙方用于上繳有關(guān)部門的各項(xiàng)零星費(fèi)用：
    2、乙方用于上繳有關(guān)部門管理費(fèi)、稅費(fèi)；
    3、乙方的合理利潤(rùn)；
    4、乙方用于為業(yè)主公共利益服務(wù)
    第二十一條 物業(yè)服務(wù)費(fèi)
    1、本物業(yè)服務(wù)費(fèi)，由乙方按以下收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收?。?BR>    （1） 電梯高層物業(yè)費(fèi)按建筑面積______元平方米月計(jì)收；
    （2） 商業(yè)用房物業(yè)服務(wù)費(fèi)按建筑面積______元平方米月計(jì)收；
    （3） 停車（場(chǎng)）庫(kù)物業(yè)服務(wù)費(fèi)每個(gè)停車位______元月計(jì)收；
    （4） 特約服務(wù)實(shí)行明碼實(shí)價(jià)，雙方自愿的原則。
    2、繳費(fèi)辦法
    （1）_____________（住宅商業(yè)用房）的物業(yè)服務(wù)費(fèi)按房屋建筑面積計(jì)收，在產(chǎn)權(quán)部門核定面積批復(fù)下達(dá)之前以銷售合同注明的面積計(jì)算，批復(fù)之后以產(chǎn)權(quán)部門核定的建筑面積為準(zhǔn)。面積核定前后甲方收取的物業(yè)服務(wù)費(fèi)差額不作退補(bǔ)。停車（場(chǎng)）庫(kù)車位物業(yè)服務(wù)費(fèi)以個(gè)為單位計(jì)收。
    （2） 物業(yè)服務(wù)費(fèi)應(yīng)按月繳納。甲方在當(dāng)月____日之前將費(fèi)用金額繳清，逾期將按日向甲方加收應(yīng)交納總費(fèi)用3‰的滯納金。
    （3） 首次物業(yè)服務(wù)費(fèi)收取以交房通知文書確定的交房日期為準(zhǔn)，交房日期在____日之前（含____日）的收取當(dāng)月全月的物業(yè)服務(wù)費(fèi)，交房日期在____日之后的收取當(dāng)月半個(gè)月的物業(yè)服務(wù)費(fèi)。
    （4） 住宅（商業(yè)用房）交房后，若水電氣任何一表進(jìn)行了走動(dòng)以及已裝修、已入住的，物業(yè)服務(wù)費(fèi)按收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)全額收??；若經(jīng)物業(yè)服務(wù)公司和業(yè)主（使用人）共同確認(rèn)水電氣表起止數(shù)均未走動(dòng)的，物業(yè)服務(wù)費(fèi)按收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的50%執(zhí)行。若相關(guān)政策發(fā)生變化，按國(guó)家新規(guī)定執(zhí)行。
    （5） 停車（場(chǎng)）庫(kù)車位交付后無(wú)論是否空置，物業(yè)服務(wù)費(fèi)按收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)全額收取。
    （6） 特約服務(wù)費(fèi)按月繳納。甲方在當(dāng)月____日之前繳清上月發(fā)生的特約服務(wù)費(fèi)用，逾期將按日向甲方加收應(yīng)交納費(fèi)用3‰的滯納金。
    第二十二條 公攤水電費(fèi) 首次公攤水電費(fèi)的收取是以物業(yè)對(duì)首月公攤水電核算完成后公布的繳費(fèi)日期為準(zhǔn)，交房后，無(wú)論房屋是否空置，裝修，被占用，公攤水電費(fèi)根據(jù)政府規(guī)定的據(jù)實(shí)攤銷原則及核算從簡(jiǎn)原則，住宅從交房通知文書確定的交房日期起開始核算公攤水電費(fèi)，按月將上月公攤水電發(fā)生情況及費(fèi)用進(jìn)行公布，按實(shí)際發(fā)生額逐戶按房屋建筑面積平均公攤，每月和物業(yè)服務(wù)費(fèi)一起進(jìn)行繳納。公攤水電發(fā)生情況及帳務(wù)接受業(yè)主監(jiān)督。甲方在當(dāng)月____日之前將本月的公攤水電費(fèi)繳清，逾期將按日向甲方加收應(yīng)交納費(fèi)用3‰信的滯納金。
    第二十三條 電梯運(yùn)行電費(fèi)的收取根據(jù)政府相關(guān)文件規(guī)定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)按月進(jìn)行收取。
    第二十四條 甲方可以現(xiàn)金或轉(zhuǎn)帳方式繳納各項(xiàng)費(fèi)用。
    第二十五條 各項(xiàng)費(fèi)用的調(diào)整 乙方應(yīng)當(dāng)就物業(yè)服務(wù)費(fèi)使用制定獨(dú)立賬目管理，井可按照實(shí)際支出合理調(diào)整物業(yè)服務(wù)費(fèi)，但乙方須提前三十天以書面方式通知甲方后，甲方應(yīng)按照調(diào)整后的費(fèi)用支付。
    第二十六條 物業(yè)維修基金收取 物業(yè)維修資金按政府有關(guān)規(guī)定維持在一定數(shù)額，不足部分由業(yè)主續(xù)繳，專項(xiàng)用于物業(yè)保修期滿后共用部分的大，中維修、更新、改造。具體項(xiàng)目如下：
    1、小區(qū)房屋共用部位大、中修、更新或改造：
    2、小區(qū)共用設(shè)施設(shè)備（如防盜監(jiān)控、消防設(shè)施等）大、中修及更新、改造；
    3、小區(qū)環(huán)境配套設(shè)施（如健身娛樂(lè)設(shè)施等）的更新、改造：
    4、小區(qū)公共區(qū)域綠化（如草坪、喬灌木等）更新、改造；
    5、小區(qū)公共建筑（如小區(qū)大門，單元大堂、樓層及其裝飾等）、道路的更新、改造：
    6、用于小區(qū)非盈利性設(shè)施的大、中修及更新、改造；
    8、其它不在上列內(nèi)但需由物業(yè)維修資金支付的費(fèi)用，如國(guó)家法律法規(guī)規(guī)定的須由物業(yè)維修資金支付的費(fèi)用。
    第二十七條 水、電、氣費(fèi)按照政府相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)計(jì)收。小區(qū)高層建筑中超過(guò)市政供水高度的樓層將采用二次供水系統(tǒng)，二次供水系統(tǒng)由xx公司進(jìn)行管理維護(hù)，水費(fèi)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)按xx公司公示標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行收?。ㄈ缫驀?guó)家能源價(jià)格或政策調(diào)整，此費(fèi)用作相應(yīng)變動(dòng)，以相關(guān)文件或通知為準(zhǔn)）。
    1、保修期內(nèi)屬保修范圍的由甲方承擔(dān)；
    第五章 委托服務(wù)期限
    第二十八條_____________由乙方根據(jù)本協(xié)議內(nèi)容進(jìn)行管理，為期________年（自__________”整體竣工，經(jīng)有關(guān)部門檢驗(yàn)合格之日起開始計(jì)算）。本小區(qū)業(yè)主大會(huì)與選聘或續(xù)聘的物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂新的物業(yè)服務(wù)合同生效時(shí)，本協(xié)議自動(dòng)終止。
    第六章 違約責(zé)任
    第二十九條 甲方違反合同關(guān)于甲方義務(wù)的約定，使乙方未完成規(guī)定管理目標(biāo)，乙方有權(quán)要求甲方在一定期限內(nèi)解決，逾期未解決的，乙方有權(quán)解除合同；造成乙方經(jīng)濟(jì)損失的，甲方應(yīng)給予乙方經(jīng)濟(jì)賠償。
    第三十條 乙方違反本合同第二章的約定，未能達(dá)到約定的委托管理目標(biāo)，甲方有權(quán)要求乙方限期整改，逾期未整改的，甲方有權(quán)解除合同；造成甲方經(jīng)濟(jì)損失的，乙方應(yīng)給予甲方經(jīng)濟(jì)賠償。
    第三十一條 因違約而需解除本合同的，提出解除合同的一方應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方，合同自書面通知到達(dá)對(duì)方時(shí)即行解除，并在____日內(nèi)辦理交接。如有異議，可請(qǐng)求人民法院或仲裁機(jī)構(gòu)確認(rèn)解除合同的效力。
    第七章 附則
    第三十二條 雙方可對(duì)本合同的條款進(jìn)行補(bǔ)充，以書面形式簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與合同具有同等效力。
    第三十三條 因房屋建筑質(zhì)量、設(shè)施設(shè)備質(zhì)量或安裝技術(shù)等原因，達(dá)不到使用功能，造成重大事故的，由甲方承擔(dān)責(zé)任并作善后處理。產(chǎn)生質(zhì)量事故的直接原因，以法定機(jī)構(gòu)的鑒定為準(zhǔn)。
    第三十四條 若本協(xié)議任何條文因國(guó)家或地方法規(guī)的變更而無(wú)效、非法或不能執(zhí)行時(shí)，將按照新的法律法規(guī)的要求執(zhí)行，但本協(xié)議其余條文的有效性、合法性及可執(zhí)行性并不因此而改變。
    第三十五條 甲、乙雙方一致同意在履行本協(xié)議時(shí)，若發(fā)生任何爭(zhēng)議應(yīng)首先進(jìn)行協(xié)商解決，協(xié)商不成的，向小區(qū)所在地人民法院提起訴訟。
    第三十六條 本協(xié)議一式叁份，甲、乙雙方各執(zhí)一份，政府房管主管部門備案一份。本協(xié)議自甲、乙雙方簽宇蓋章之日起生效。
    ________年____月____日 _______年____月____日
    大廈物業(yè)管理合同篇十三
    對(duì)于“頤園世家”（以下簡(jiǎn)稱“頤園世家”）的開發(fā)建設(shè)，我公司保持了長(zhǎng)期的關(guān)注，與此同時(shí)我們對(duì)項(xiàng)目客戶對(duì)物業(yè)管理的需求進(jìn)行了初步調(diào)研，將本項(xiàng)目的調(diào)研歸納如下：
    一、地理位置：
    “頤園世家”合肥高新技術(shù)開發(fā)區(qū)，東臨懷寧路，南依習(xí)友路，是政務(wù)新區(qū)的真正核心地帶。
    二、經(jīng)濟(jì)技術(shù)指標(biāo)：
    “頤園世家”總占地面積7.9萬(wàn)平方米，總建筑面積18.2萬(wàn)平方米，其中多層約6000平方米；小高層127000平方米；商業(yè)3平方米；地下停車場(chǎng)面積為21000平方米。容積率為2.03，綠化率35%。電梯數(shù)量57部，車位數(shù)量671輛（地面：125個(gè)，地下：546個(gè)）。
    三、交通組織與智能化配置：
    小區(qū)設(shè)兩個(gè)出入口，一期一個(gè)，車位充足。公共區(qū)域機(jī)動(dòng)車泊車位集中在小區(qū)周圍和地下停車場(chǎng)，主干道旁劃定零星臨時(shí)泊車位?；具h(yuǎn)離住宅樓，減少了對(duì)居民的影響，組團(tuán)區(qū)道路設(shè)計(jì)同時(shí)亦充分考慮無(wú)障礙設(shè)計(jì)。
    “頤園世家”實(shí)行智能化配套聯(lián)網(wǎng)，按星級(jí)配置，設(shè)：聯(lián)網(wǎng)式彩色可視對(duì)講、進(jìn)口帶云臺(tái)監(jiān)控、紅外線防越報(bào)警、電子巡更、小區(qū)背景音樂(lè)。
    四、休閑。
    小區(qū)設(shè)有多功能休閑會(huì)所，會(huì)所內(nèi)設(shè)有體育健身中心，醫(yī)療室，兒童游戲場(chǎng)所，老人活動(dòng)中心、景觀水池等。每個(gè)組團(tuán)有充足的活動(dòng)場(chǎng)地，中央長(zhǎng)廊與水系貫穿小區(qū)的中央，方便了業(yè)主的日常生活與休閑。
    五、商辦樓：
    規(guī)劃總建筑面積為32000㎡的休閑商辦樓，與住宅完全分隔又完美配套，與街景容為一體，使住戶的生活便利無(wú)憂。
    六、周遍配套。
    政務(wù)新區(qū)是合肥較為成熟的新興高檔居住區(qū)，周遍公共配套齊全，宜商宜住，“頤園世家”周圍學(xué)校、醫(yī)療、旅游、餐飲、超市、農(nóng)貿(mào)及生活服務(wù)等配套設(shè)施一應(yīng)具全，最大程度了滿足了業(yè)主的生活需求。
    基礎(chǔ)性服務(wù)提供與差異性服務(wù)提供。
    對(duì)小區(qū)內(nèi)部實(shí)行封閉式管理。
    小區(qū)安全性、便利性、舒適性高度共融。
    要成功達(dá)到“頤園世家”的管理目標(biāo)，需要管理者具備優(yōu)秀的管理服務(wù)體系。在“頤園世家”，我們將在管理系統(tǒng)、服務(wù)系統(tǒng)、文化系統(tǒng)、人力資源系統(tǒng)全面導(dǎo)入長(zhǎng)城模式，并不斷改善和提升。
    一、前期介入管理的設(shè)想，物業(yè)服務(wù)設(shè)計(jì)方案。
    前期介入是現(xiàn)代物業(yè)管理的一項(xiàng)基礎(chǔ)性工作，其核心是把物業(yè)管理的思想注入到物業(yè)的規(guī)劃、設(shè)計(jì)、施工過(guò)程中，并幫助開發(fā)商進(jìn)行樓盤銷售，提供物業(yè)管理咨詢，使物業(yè)最大限度地滿足業(yè)主的需求。
    對(duì)物業(yè)管理前期介入的基本思路是：通過(guò)組建專案工作小組對(duì)頤園世家的前期介入，提前對(duì)頤園世家進(jìn)行全面深入的了解，為即將開始的物業(yè)接管驗(yàn)收掌握第一手原始資料，為將來(lái)的物業(yè)管理工作順利開展打下基礎(chǔ)；以專業(yè)的物業(yè)管理視角和立場(chǎng)，依據(jù)專業(yè)調(diào)研人員對(duì)當(dāng)?shù)胤康禺a(chǎn)、物業(yè)管理等相關(guān)市場(chǎng)調(diào)研結(jié)果，提出一系列基于最大限度發(fā)揮頤園世家各項(xiàng)配套設(shè)施使用功能，滿足未來(lái)客戶群體的使用需求的合理化建議；并力臻制定出定位準(zhǔn)確、內(nèi)容完善、有效適用的符合頤園世家特點(diǎn)的物業(yè)管理方案。
    根據(jù)頤園世家的具體特點(diǎn)，制定的前期物業(yè)管理服務(wù)設(shè)計(jì)方案包括了以下幾點(diǎn)：
    （一）、組建“前期物業(yè)管理顧問(wèn)團(tuán)”，根據(jù)物業(yè)特點(diǎn)，提出合理建議。
    根據(jù)目前合肥市房地產(chǎn)的發(fā)展趨勢(shì)及頤園世家市場(chǎng)定位，基于頤園世家系高檔次的住宅樓，對(duì)工作環(huán)境和生活品質(zhì)均有著較高的需求，將依托公司總部強(qiáng)大的技術(shù)力量以及與我們合作多年、極具專業(yè)見(jiàn)解及工作經(jīng)驗(yàn)的各相關(guān)專業(yè)專家，組建“項(xiàng)目前期顧問(wèn)團(tuán)”。
    “項(xiàng)目前期顧問(wèn)團(tuán)”依據(jù)我們已建立并有效運(yùn)作的管理體系，對(duì)小區(qū)的給排水、電力供應(yīng)、消防、安保、園林綠化、停車場(chǎng)、水景、智能化系統(tǒng)、標(biāo)識(shí)系統(tǒng)、管道天然氣系統(tǒng)、公共配套設(shè)施、管理用房等的規(guī)劃及施工，從物業(yè)管理的專業(yè)視角提出科學(xué)合理的建設(shè)性意見(jiàn)，提交《頤園世家物業(yè)規(guī)劃建議書》、《物業(yè)前期介入施工建議書》、《頤園世家垃圾收集系統(tǒng)配置建議書》、《vi系統(tǒng)配置方案建議書》，使物業(yè)能夠更加滿足業(yè)主以及使用人的需要，同時(shí)力求節(jié)約與實(shí)用，省去不必要的開支和重復(fù)建設(shè)。
    （二）、協(xié)助頤園世家做好銷售工作。
    為使業(yè)主在購(gòu)房的過(guò)程中就能夠感受物業(yè)管理的質(zhì)素，項(xiàng)目前期顧問(wèn)團(tuán)將在前期介入期配合售樓部開展如下工作：
    1、安排一名現(xiàn)場(chǎng)物業(yè)顧問(wèn)配合售樓部受理物業(yè)管理咨詢，協(xié)助簽訂《業(yè)主臨時(shí)公約》《前期物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議》同時(shí)對(duì)售樓人員進(jìn)行物業(yè)管理相關(guān)法律法規(guī)、服務(wù)內(nèi)容、契約的培訓(xùn)；對(duì)銷售人員的各項(xiàng)承諾文書從物業(yè)管理視角予以審核，避免入伙后口實(shí)不符導(dǎo)致糾紛。
    2、高標(biāo)準(zhǔn)做好售樓中心、樣板房、停車場(chǎng)和室外廣場(chǎng)的保潔工作；
    3、提供售樓中心、樣板房和室外廣場(chǎng)的安全護(hù)衛(wèi)以及車輛停放的疏導(dǎo)、指引服務(wù)；
    （三）、開展業(yè)主服務(wù)需求調(diào)查。
    業(yè)主需求是我們提供服務(wù)的重要依據(jù)，項(xiàng)目前期顧問(wèn)團(tuán)將在銷售部門的幫助下，在入住前開展業(yè)主需求調(diào)查，以求了解頤園世家業(yè)主的年齡結(jié)構(gòu)、文化層次、興趣愛(ài)好及各類服務(wù)需求，并對(duì)調(diào)查結(jié)果進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、分析，以此對(duì)客戶服務(wù)體系進(jìn)行精心設(shè)計(jì)，確定服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，使今后的物業(yè)管理工作更加貼進(jìn)業(yè)主。同時(shí)，與開發(fā)商共同舉辦準(zhǔn)業(yè)主聯(lián)誼活動(dòng)，集中收集、了解業(yè)主反饋的信息。
    （四）、進(jìn)行物業(yè)交付前的實(shí)操性工作。
    在較深入了解物業(yè)及業(yè)主需求的基礎(chǔ)上，與開發(fā)商攜手做好以下各項(xiàng)前期準(zhǔn)備工作：
    1、對(duì)園林布置及景觀設(shè)計(jì)方案提供專業(yè)建議；
    2、協(xié)助制訂交通管制方案及保安崗?fù)ぴO(shè)置方案；
    3、對(duì)智能化系統(tǒng)提出專項(xiàng)建議；
    4、收集工程圖紙，建立設(shè)備檔案，參與設(shè)備的安裝調(diào)試；
    5、對(duì)設(shè)備設(shè)施及各類管線的隱蔽工程進(jìn)行跟蹤并建檔管理；
    6、參與房屋裝修的過(guò)程管理和驗(yàn)收工作；
    9、建立與社會(huì)專業(yè)機(jī)構(gòu)的聯(lián)系，開展如通郵、通電、通水、通氣、電話申請(qǐng)等準(zhǔn)備工作；
    10、針對(duì)未來(lái)需要完善的物業(yè)管理問(wèn)題建立專項(xiàng)檔案。
    11、聯(lián)系品質(zhì)好、信譽(yù)佳的建材、家具、電器供應(yīng)商現(xiàn)場(chǎng)辦公，展示供應(yīng)商的聯(lián)絡(luò)方式、服務(wù)內(nèi)容以及貨樣的款式、規(guī)格、功能、價(jià)格等相關(guān)資料，使業(yè)主節(jié)約時(shí)間、集中訂購(gòu)，由供應(yīng)商及時(shí)按需送貨上門安裝。
    12、確認(rèn)裝修單位、搬家單位的名單，駐場(chǎng)辦公，方便業(yè)主裝修和入住。
    （五）、按規(guī)范實(shí)施接管驗(yàn)收。
    充分利用前期介入取得的各種資料和數(shù)據(jù)，以及對(duì)物業(yè)的了解，本著“對(duì)業(yè)主負(fù)責(zé)，對(duì)開發(fā)商負(fù)責(zé)”的宗旨，根據(jù)國(guó)家驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)及相關(guān)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)頤園世家進(jìn)行嚴(yán)格、細(xì)致、全面的接管驗(yàn)收，如實(shí)填報(bào)質(zhì)量驗(yàn)收單，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，記錄在案，書面要求施工單位整改，明確復(fù)檢時(shí)間與罰則。協(xié)調(diào)施工單位留存部分材料，尤其是外部裝修部分，以便日后維修，做好后續(xù)保障。
    對(duì)于已經(jīng)接收的房屋，管理處從接收簽字起，即需組織人員對(duì)已接收項(xiàng)目進(jìn)行環(huán)境整理和護(hù)管。
    （六）、入伙方案策劃及實(shí)施。
    2、入伙時(shí)的工作：
    c、場(chǎng)景布置：協(xié)助策劃公司、禮儀公司，包括擺放花籃、盆景，懸掛條幅，張燈結(jié)彩，插放彩旗，高掛氣球等，給人以隆重、喜慶的感受。
    d、設(shè)置導(dǎo)向路標(biāo)，安排引導(dǎo)人員，同時(shí)對(duì)根據(jù)實(shí)際需要，在入伙辦公現(xiàn)場(chǎng)設(shè)置入伙流程圖及其他注意事項(xiàng)展牌，使業(yè)主明確辦理入伙手續(xù)、收樓的過(guò)程和相關(guān)要求。
    e、在業(yè)主辦理入伙手續(xù)前，管理處向業(yè)主發(fā)放相關(guān)資料。
    f、公司財(cái)務(wù)人員、協(xié)助驗(yàn)樓人員及相關(guān)業(yè)務(wù)部門（供氣、供電、供水、電信、銀行等）現(xiàn)場(chǎng)聯(lián)合辦公，設(shè)立入伙服務(wù)流程臺(tái)，一條龍辦理入住手續(xù)，隨到隨辦，簡(jiǎn)潔高效，并由銷售中心、管理處合作，對(duì)客戶提供一對(duì)一入住服務(wù)。
    3、入伙工作程序：
    入伙程序以一條龍的形式有序開展，盡可能在最短的時(shí)間內(nèi)提供最周到的服務(wù)，實(shí)現(xiàn)簡(jiǎn)潔高效之目的。先由管理處向業(yè)主發(fā)放資料袋（包括入伙流程、裝飾裝修流程、費(fèi)用收取標(biāo)準(zhǔn)、房屋接管驗(yàn)收單、防盜網(wǎng)樣式和材質(zhì)要求、室內(nèi)管線圖、便民服務(wù)卡），填寫《業(yè)主情況登記表》之后，再到財(cái)務(wù)部結(jié)清入伙費(fèi)用，手續(xù)辦理完畢發(fā)放鑰匙，并安排專人引導(dǎo)業(yè)主入室驗(yàn)收，將業(yè)主提出的房屋質(zhì)量方面的合理意見(jiàn)，逐項(xiàng)記錄在相關(guān)的表單上，并負(fù)責(zé)與開發(fā)商或施工單位聯(lián)系，限期修好，保證業(yè)主按時(shí)入住，最后按檔案管理規(guī)定將業(yè)主入伙資料收集歸擋。
    第三章：管理模式及管理制度。
    一、頤園世家管理模式及設(shè)想：
    綜合考慮頤園世家的特點(diǎn)，結(jié)合長(zhǎng)城物業(yè)多年的管理經(jīng)驗(yàn)精心設(shè)計(jì)頤園世家將要推行的管理模式與管理設(shè)想。
    （一）管理模式之一：質(zhì)量成本雙否決。
    緊密圍繞“質(zhì)量、成本雙否決”的運(yùn)作核心，以“預(yù)算管理”為基礎(chǔ)，提供“質(zhì)價(jià)相符、合理取酬”的優(yōu)質(zhì)系統(tǒng)服務(wù)。（見(jiàn)下圖）。
    （二）、管理模式之二：三大管理體系。
    我們將在頤園世家的管理服務(wù)中全面導(dǎo)入iso9001質(zhì)量管理、iso14001環(huán)境管理及ohsas18001職業(yè)安全衛(wèi)生管理三大體系。以不斷提高管理服務(wù)水平，持續(xù)的滿足客戶的需求，達(dá)到客戶滿意。
    激勵(lì)機(jī)制遵從“正激為主，負(fù)激為輔”，“全面實(shí)施考核，注重績(jī)效評(píng)估”的原則，通過(guò)完善管理處的獎(jiǎng)懲體系、薪酬體系和管理制度體系得以實(shí)施，從而達(dá)到充分肯定員工個(gè)人成績(jī)，建立純潔高效的團(tuán)隊(duì)合作精神，吸引高素質(zhì)人才的管理目的。
    （五）、計(jì)劃控制機(jī)制。
    管理處將在工作進(jìn)行前，對(duì)工作內(nèi)容和過(guò)程進(jìn)行設(shè)計(jì)，形成工作的進(jìn)度計(jì)劃和財(cái)務(wù)預(yù)算，提交到相關(guān)部門審批后再實(shí)施。并根據(jù)實(shí)施中的實(shí)際情況進(jìn)行計(jì)劃內(nèi)容調(diào)整，使計(jì)劃目標(biāo)能充分實(shí)現(xiàn)。管理處常規(guī)提交的詳細(xì)計(jì)劃項(xiàng)目參見(jiàn)管理處定期報(bào)告計(jì)劃與內(nèi)容。
    （六）、監(jiān)督機(jī)制。
    管理處的外部監(jiān)督主體包括政府主管部門、業(yè)主委員會(huì)和業(yè)主三個(gè)方面。管理處將嚴(yán)格按照建設(shè)部及合肥市頒發(fā)的物管法規(guī)對(duì)社區(qū)進(jìn)行依法管理和依法建賬，如與外部監(jiān)督主體就管理事宜產(chǎn)生分歧時(shí)，將以政府的有關(guān)法規(guī)條例以及委托管理合同為準(zhǔn)繩加以協(xié)商和解決。例如：管理處財(cái)務(wù)核算部將根據(jù)管理處實(shí)際發(fā)生的財(cái)務(wù)收支情況每季度或半年交一份財(cái)務(wù)收支報(bào)表，根據(jù)季度工作情況，每季度交一份詳細(xì)的管理工作報(bào)告，提交業(yè)主委員會(huì)并張貼公布，廣而知之，主動(dòng)接受業(yè)主及業(yè)主委員會(huì)的監(jiān)督，并隨時(shí)接受業(yè)主委員會(huì)對(duì)管理處工作的檢查。
    管理處將通過(guò)參加市小區(qū)物業(yè)管理辦公室組織的物業(yè)考評(píng)工作，不斷改進(jìn)和完善自身的物業(yè)管理水平，并達(dá)到合同要求。同時(shí)，將認(rèn)真參加政府主管部門組織的各類專項(xiàng)檢查（如環(huán)衛(wèi)，園林，消防，物價(jià)等）對(duì)管理中存在的問(wèn)題進(jìn)行及時(shí)整改。
    （七）、自我約束機(jī)制。
    公司每年將與管理處經(jīng)理簽訂目標(biāo)責(zé)任書，管理處各部門主管每月向管理處經(jīng)理遞交月度績(jī)效目標(biāo)，管理處主管每日檢查所屬部門員工的工作情況并檢查現(xiàn)場(chǎng)工作記錄。三級(jí)管理的考核結(jié)果將作為職員月度績(jī)效工資發(fā)放的基數(shù)，也作為職員晉升的依據(jù)。
    公司總部品質(zhì)管理部每年一次的內(nèi)部質(zhì)量審核將確保質(zhì)量管理體系的正常運(yùn)行，對(duì)審核過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的不合格項(xiàng)限時(shí)關(guān)閉，并對(duì)責(zé)任人或部門作出相應(yīng)處分。對(duì)管理處的職員，管理處將每月開展評(píng)比“服務(wù)明星、優(yōu)秀員工”的評(píng)比活動(dòng)，鼓勵(lì)職員積極上進(jìn)，不斷提高自我的服務(wù)質(zhì)量。
    （八）、信息反饋機(jī)制及處理機(jī)制。
    信息的雙向管理是信息反饋的基礎(chǔ)，在下列圖表中，我們列出部分同管理處工作相關(guān)的信息源，與客戶相關(guān)的信息一般反饋到客戶服務(wù)中心，再由客戶服務(wù)中心將信息分解到后臺(tái)的各執(zhí)行部門，執(zhí)行部門實(shí)施完畢后，交回客戶服務(wù)中心，并由客戶服務(wù)中心負(fù)責(zé)回訪，并根據(jù)客戶的滿意程度決定是否再次將信息往后臺(tái)傳遞。
    從政府、媒體等載體獲得的涉及整個(gè)管理處經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的信息，如符合法規(guī)精神，將由管理處修改相關(guān)作業(yè)文件，指導(dǎo)員工開展工作。同時(shí)也體現(xiàn)出持續(xù)改進(jìn)的管理精神。
    二、針對(duì)頤園世家特點(diǎn)的獨(dú)特管理辦法。
    頤園世家位置優(yōu)越，定位明確，迎合了市民的需求，從而決定了服務(wù)區(qū)內(nèi)業(yè)主（使用人、租戶）群體需求將會(huì)呈現(xiàn)共性趨同和個(gè)性鮮明的特征。基于目前合肥物業(yè)管理的狀況和對(duì)客戶特點(diǎn)的理解，結(jié)合我們多年的物業(yè)管理服務(wù)實(shí)踐，我們認(rèn)為，只有提供切實(shí)有效的針對(duì)性服務(wù)，才能滿足該區(qū)客戶現(xiàn)實(shí)的需求及潛在的需求，從而達(dá)到頤園世家的社會(huì)定位。
    為頤園世家提供有針對(duì)性的物業(yè)管理服務(wù)，我們認(rèn)為，主要應(yīng)從安全、舒適、規(guī)范、快捷著手。
    （一）、安全性：
    1、加強(qiáng)護(hù)衛(wèi)員的培訓(xùn)，融警惕于平常，營(yíng)造社區(qū)安全氛圍。
    結(jié)合我們對(duì)住宅樓的管理服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，社區(qū)的安全氛圍對(duì)于企行不軌的人員有著威懾的作用。護(hù)衛(wèi)員日常工作的一切舉動(dòng)，都會(huì)給人留下深刻印象。通過(guò)各種方式加強(qiáng)對(duì)護(hù)衛(wèi)員的日常培訓(xùn)，從技能和心態(tài)上加以調(diào)整，能使護(hù)衛(wèi)員保持良好的精神面貌，提高觀察能力，煅煉護(hù)衛(wèi)員獨(dú)到的操作技能。這是小區(qū)安全最根本的基礎(chǔ)。
    2、出入管理三級(jí)識(shí)別，促安全于全員，區(qū)別對(duì)待不同客戶。
    以訪客進(jìn)入小區(qū)為例：訪客通過(guò)可視對(duì)講事先聯(lián)系區(qū)內(nèi)客戶，獲得客戶的許可并知會(huì)出入口護(hù)衛(wèi)員方可進(jìn)入小區(qū)，護(hù)衛(wèi)員在對(duì)外來(lái)人員登記的過(guò)程中識(shí)別來(lái)訪客人，提高客戶出入小區(qū)的效率，減少對(duì)客人不必要的干擾。針對(duì)各類出入人群，實(shí)行“三級(jí)識(shí)別”制度，即門崗識(shí)別、巡邏工作人員識(shí)別和業(yè)主識(shí)別，顯得非常必要。
    3、特殊時(shí)段加強(qiáng)巡邏，防事故于未然，確保顧客財(cái)產(chǎn)安全。
    上班時(shí)間和夜間（主要是住戶外出的房屋）是住宅樓盜竊案件易發(fā)生的重點(diǎn)時(shí)段。加強(qiáng)這一時(shí)段的巡邏，盤查可疑人員，確保為區(qū)內(nèi)客戶提供一個(gè)放心的生活環(huán)境。
    4、監(jiān)控中心全天值班，兼顧事前事后處理。
    對(duì)小區(qū)的環(huán)境實(shí)行24小時(shí)監(jiān)控，并要求圖像資料保留一個(gè)月以上，監(jiān)控中心除了常規(guī)的監(jiān)視、記錄功能以外，并負(fù)責(zé)管理信息的處理，發(fā)揮晚班工作指揮所的作用，調(diào)動(dòng)各類資源及時(shí)地處理和反饋管理信息，是安全保障的又一道屏障。
    5、建立消防快速反應(yīng)分隊(duì)。
    結(jié)合以往的工作經(jīng)驗(yàn)，我們將在護(hù)衛(wèi)員中選拔一批隊(duì)員組建頤園世家管理處“消防快速反應(yīng)分隊(duì)”，并進(jìn)行強(qiáng)化訓(xùn)練，以保證一旦出現(xiàn)火警時(shí)，我們能迅速作出反應(yīng)，立足“自救”，最大限度地減少火災(zāi)損失。以消防快速分隊(duì)為基礎(chǔ)，在區(qū)內(nèi)尋找合適的時(shí)機(jī)，組織客戶一道參加消防演習(xí)，掌握必備消防知識(shí)。
    6、安防等設(shè)備設(shè)施的定期檢測(cè)。
    在實(shí)際工作中，我們經(jīng)常遇到安防設(shè)施的誤報(bào)、天然氣泄露的誤報(bào)等事故，為客戶日常生活以及物業(yè)管理工作的開展帶來(lái)了極大的不便，為此我們將應(yīng)客戶需要，對(duì)客戶室內(nèi)的安防設(shè)施以及大型的電器設(shè)備、電路定期進(jìn)行檢測(cè)，防范未然。
    （二）、舒適性：
    1、服務(wù)力求“零干擾”
    我們認(rèn)為，最好的服務(wù)，就是在客人未到來(lái)以前，準(zhǔn)備好客人所需要的一切。在辦理入伙手續(xù)時(shí)，我們將發(fā)放客戶需求調(diào)查表，力求在第一時(shí)間掌握客戶的共性需求及個(gè)性需求，以及共性和個(gè)性不喜歡的事情，制定措施，形成制度，追求服務(wù)“零干擾”。避免服務(wù)過(guò)程中為客戶提供客戶不喜歡的服務(wù)，管理處不以任何方式向客戶推銷產(chǎn)品，也不允許推銷人員進(jìn)入小區(qū)，經(jīng)業(yè)主許可的促銷人員，將會(huì)由巡邏崗陪同，防止其對(duì)其它住戶的茲擾。護(hù)衛(wèi)員除應(yīng)具備的治安管理功能外，也充當(dāng)迎賓及代客提物等職能。
    2、推行“首問(wèn)責(zé)任制”
    對(duì)客戶服務(wù)過(guò)程中的任何一個(gè)失誤，我們都將花十倍甚至更多的力氣和成本去糾正。因此，我們鼓勵(lì)職員第一次就把事情做對(duì)，倡導(dǎo)讓客戶第一次就滿意。每一位職員在客戶面前都代表著公司的形象，因此，每一位職員都必須勇于承擔(dān)責(zé)任。面對(duì)客戶的咨詢和請(qǐng)求，第一位被咨詢或請(qǐng)求的職員都必須立即受理，并指引和幫助客戶尋找解決的最快途徑，絕不可相互推逶或?qū)?nèi)部管理上的矛盾暴露在客戶面前。
    3、提供“一站式服務(wù)”構(gòu)建服務(wù)平臺(tái)——客戶服務(wù)中心。
    結(jié)合頤園世家的情況，我們將在管理處設(shè)立客戶服務(wù)中心，構(gòu)建“一站式”客戶服務(wù)體系，設(shè)置客戶助理14小時(shí)服務(wù)，日常事務(wù)即時(shí)受理即時(shí)解決，作為服務(wù)平臺(tái)的客戶服務(wù)中心，對(duì)外采用酒店式接待全方位面向客戶；對(duì)內(nèi)協(xié)調(diào)各項(xiàng)目組，構(gòu)建成為信息中心和指揮中心，一站式解決客戶需求。
    4、提供房屋租賃服務(wù)。
    項(xiàng)目購(gòu)買人群中，會(huì)有部分客戶將物業(yè)用于中長(zhǎng)期投資，頤園世家以其極為優(yōu)越的地理位置和鮮明的.功能定位必將吸引部分的投資者，我們將在客戶服務(wù)中心與相關(guān)中介機(jī)構(gòu)聯(lián)手，提供房屋租賃服務(wù)，實(shí)現(xiàn)客戶利益最大化。
    5、提供個(gè)性化有償?shù)姆?wù)。
    通過(guò)充分利用內(nèi)部資源，為客戶提供保潔、維修等服務(wù)；同時(shí)通過(guò)市場(chǎng)調(diào)查，收集能提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的物資供應(yīng)商和服務(wù)提供商，建立通暢的合作渠道，讓客戶足不出戶即可獲得上門服務(wù)的便利。
    6、利用科技，提高服務(wù)效率。
    針對(duì)合肥市目前的停車管理狀況，對(duì)于業(yè)主和消費(fèi)人員的車輛管理，我們的管理思路是“快進(jìn)快出，簡(jiǎn)化識(shí)別”，具體的服務(wù)措施是，建議開發(fā)單位在車場(chǎng)道閘上選用功能先進(jìn)，性能可靠的設(shè)備，同時(shí)向業(yè)主發(fā)放專用出入卡，自助刷卡，自動(dòng)開啟道閘，自主進(jìn)出，縮短進(jìn)出口停留時(shí)間，享受無(wú)干擾進(jìn)出服務(wù)。
    （三）、規(guī)范性。
    1、顧客過(guò)往記錄。
    在介入頤園世家的物業(yè)管理伊始，我們將對(duì)與開發(fā)商的各種溝通過(guò)程和結(jié)果進(jìn)行記錄，按照合同的內(nèi)容規(guī)范處理。入伙后，我們將對(duì)與客戶所有交流溝通的過(guò)程和結(jié)果進(jìn)行記錄，客人一旦在區(qū)內(nèi)工作或生活，所發(fā)生的請(qǐng)修、溝通、投訴、參與社區(qū)建設(shè)情況、對(duì)區(qū)內(nèi)環(huán)境和秩序有重大影響的行為等都會(huì)在我們的資料上找到相應(yīng)的歷史記錄。通過(guò)使用先進(jìn)的客戶關(guān)系管理軟件，使客戶的過(guò)往記錄更加完整。
    2、房屋裝修。
    對(duì)客戶進(jìn)行的房屋裝修，我們將本著“合情、合理、合法”的原則，嚴(yán)把裝修“申請(qǐng)、過(guò)程、驗(yàn)收”三關(guān)；留存裝修施工方案、施工圖表；重點(diǎn)審查拆改項(xiàng)目、門面裝飾、管道變更及環(huán)保措施；每天不少于兩次的裝修巡查，核查新增項(xiàng)目及隱蔽工程進(jìn)行；嚴(yán)格按章驗(yàn)收，以保障公共設(shè)備設(shè)施的正常使用功能不受影響，保障毗鄰部位利益。
    3、“五個(gè)一”工程。
    服務(wù)態(tài)度是決定服務(wù)行為的內(nèi)在因素。為了規(guī)范地向客戶提供上門服務(wù)，我們將在維修等作業(yè)人員進(jìn)入客戶室內(nèi)作業(yè)時(shí)，實(shí)施五個(gè)一工程，即：一個(gè)工具箱，一雙拖鞋，一個(gè)毛刷，一張抹布，一張笑臉。力求除了維修工作本身外，盡量不要留下任何作業(yè)痕跡，不留尾巴。
    4、持續(xù)改進(jìn)。
    對(duì)任何一項(xiàng)作業(yè)，均要求形成閉環(huán)。一個(gè)客戶需求和管理處的指令發(fā)出，到執(zhí)行完畢必須是完整的，且有處理人和督導(dǎo)人的記錄，一旦出現(xiàn)不合格項(xiàng)，管理處將以跟蹤的形式確保所有不合格項(xiàng)整改，以驗(yàn)收的方式確保該項(xiàng)已整改，直到關(guān)閉為止。
    5、統(tǒng)一廣告區(qū)。
    商辦樓的經(jīng)營(yíng)單位根據(jù)其商業(yè)要求，需要設(shè)置廣告牌來(lái)展示自己的商品，為了在方便客戶的同時(shí)維護(hù)樓面和諧統(tǒng)一的外觀形象。我們將聘請(qǐng)?jiān)O(shè)計(jì)單位統(tǒng)一規(guī)劃，由經(jīng)營(yíng)單位（也可委托管理處）在區(qū)內(nèi)規(guī)定的位置上設(shè)置統(tǒng)一形式的廣告牌。
    （四）快捷性。
    1、限時(shí)服務(wù)。
    對(duì)于維修方面的有效投訴，我們要求維修人員在接報(bào)后的三十分鐘內(nèi)趕至現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行處理，客戶服務(wù)中心將跟蹤并對(duì)作業(yè)人員的效率進(jìn)行記錄和考核。對(duì)于其他方面的投訴，我們要求在受理的三日內(nèi)給予解決。
    2、客戶識(shí)別。
    我們將要求員工對(duì)客戶名稱及通訊方式盡量熟悉，力求張口就報(bào)。對(duì)于處理不了的問(wèn)題，一定要給出一個(gè)以上的建議，幫助客戶做出選擇，以期給客戶留下深刻印象。
    三、管理制度：
    將結(jié)合當(dāng)?shù)氐奈飿I(yè)管理狀況導(dǎo)入長(zhǎng)城物業(yè)整套管理制度及編制公眾制度。
    第四章：人力資源管理。
    一、管理處組織架構(gòu)及人力資源配備。
    物業(yè)管理作為第三產(chǎn)業(yè)的組成部分，它提供的產(chǎn)品不同于制造業(yè)和農(nóng)業(yè)，實(shí)物形體和功能尤為突出，它的產(chǎn)品是服務(wù)，是無(wú)形的，主要是通過(guò)人提供的服務(wù)來(lái)達(dá)到企業(yè)經(jīng)營(yíng)的目的，為建立科學(xué)完善的管理服務(wù)體系，打造一支能夠提供高品質(zhì)服務(wù)的員工隊(duì)伍，保障各部門的運(yùn)作順暢，提高服務(wù)效率，在頤園世家我們堅(jiān)持精簡(jiǎn)、高效的原則設(shè)置組織結(jié)構(gòu)，配備人力資源。
    （一）、頤園世家管理處內(nèi)部管理架構(gòu)。
    （二）、管理組織架構(gòu)描述：
    頤園世家管理處組織架構(gòu)的設(shè)置原則是精簡(jiǎn)高效、一專多能，實(shí)行管理處經(jīng)理負(fù)責(zé)制，負(fù)責(zé)指揮和協(xié)調(diào)各部門工作。管理處與公司總部簽訂經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)責(zé)任書，獨(dú)立核算。內(nèi)部機(jī)構(gòu)采用直線職能制，減少中間管理環(huán)節(jié)，提高工作效率，保證信息渠道的暢通。
    1、全體員工統(tǒng)一著公司制服，佩帶工牌，服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一。
    2、各崗位所需人力資源配置實(shí)行完全雙向選擇，以保證管理處經(jīng)理建立一支高效、協(xié)調(diào)的團(tuán)隊(duì)。
    3、客戶服務(wù)中心作為管理處的信息中心，接受理客戶的咨詢、請(qǐng)修、投訴、費(fèi)用交繳等事宜，通過(guò)對(duì)管理處所設(shè)置部門及人員進(jìn)行統(tǒng)一調(diào)度，綜合處理各種信息，同時(shí)負(fù)責(zé)客戶關(guān)系、社區(qū)商務(wù)、社區(qū)文化等。建立管理處與客戶之間的服務(wù)平臺(tái)。
    4、工程部的職責(zé)是負(fù)責(zé)小區(qū)各種設(shè)備、設(shè)施的維護(hù)、檢修、分包方管理以及客戶請(qǐng)修服務(wù)。
    5、環(huán)境部負(fù)責(zé)小區(qū)公共設(shè)施的巡查，小區(qū)環(huán)境保潔和綠化養(yǎng)護(hù)，衛(wèi)生消殺，環(huán)保監(jiān)測(cè)和居民委托的保潔服務(wù)項(xiàng)目。
    6、護(hù)衛(wèi)部負(fù)責(zé)區(qū)內(nèi)治安和交通管理事務(wù)，包括小區(qū)日常的公共秩序的維護(hù)、道路的暢通、車輛的停放以及消防安全管理。
    7、行政部主管負(fù)責(zé)管理處的日常行政事務(wù)、財(cái)務(wù)、后勤和資料檔案管理及協(xié)助客戶服務(wù)中心進(jìn)行社區(qū)文化活動(dòng)策劃、組織、實(shí)施。
    8、我們將根據(jù)公司的制度并結(jié)合頤園世家的需要制定適用的《物業(yè)管理處職位說(shuō)明書》。
    大廈物業(yè)管理合同篇十四
    為有效預(yù)防及時(shí)控制和消除機(jī)關(guān)綜合辦公大樓火災(zāi)等安全方面所引發(fā)的緊急突發(fā)事件的危害，保障綜合辦公大樓機(jī)關(guān)工作人員生命和公共財(cái)產(chǎn)安全，維護(hù)正常的.工作秩序，特制定本預(yù)案。
    機(jī)關(guān)事務(wù)管理局成立防火指揮部，下屬滅火行動(dòng)組、通信聯(lián)絡(luò)組、疏散引導(dǎo)組、安全防護(hù)救護(hù)組，負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)和處理本預(yù)案的突發(fā)事件：
    總指揮：
    副總指揮：
    成員：
    滅火行動(dòng)組：由消防科長(zhǎng)任組長(zhǎng)，消防科全體人員和維保人員為成員，主要負(fù)責(zé)本大樓的一般初級(jí)滅火的撲救工作。
    通信聯(lián)絡(luò)組：由辦公室主任任組長(zhǎng)，辦公室全體人員為成員，主要負(fù)責(zé)通信聯(lián)絡(luò)及部門的統(tǒng)一協(xié)調(diào)。
    疏散引導(dǎo)組：由組織人事科長(zhǎng)任組長(zhǎng)，組織人事科全體人員為成員，主要負(fù)責(zé)火災(zāi)時(shí)人員的安全疏散及財(cái)產(chǎn)的安全轉(zhuǎn)移。
    安全防護(hù)救護(hù)組：由維修科、生活科各科長(zhǎng)任組長(zhǎng)，各科室全體人員為成員，主要負(fù)責(zé)火災(zāi)時(shí)車輛、醫(yī)療救護(hù)等后勤保障工作。
    1、指揮部領(lǐng)導(dǎo)各小組要掌握防火安全工作中的矛盾和問(wèn)題，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并整改防范。
    2、要加強(qiáng)對(duì)多單位防火安全宣傳培訓(xùn)，提高工作人員的消防意識(shí)，做到人人知消防、人人重消防的局面。
    3、組織工作人員定期對(duì)消防器材進(jìn)行檢查和維護(hù)，對(duì)不符合要求的器材要及時(shí)更換，滅火器要及時(shí)更換滅火劑，搶修、搶救器材要處于良好待用狀態(tài)，將防火、滅火建立在科學(xué)的技術(shù)保障條件下，將事故消除在萌芽狀態(tài)。
    1、消防控制室值班人員接到火災(zāi)自動(dòng)報(bào)警系統(tǒng)發(fā)出的火災(zāi)報(bào)警信號(hào)時(shí)，要馬上通過(guò)無(wú)線對(duì)講系統(tǒng)或單元內(nèi)部電話通知，巡查人員或報(bào)警區(qū)域的樓層值班、工作人員迅速趕往現(xiàn)場(chǎng)查看。
    2、查看人員確認(rèn)火情后，要立即通過(guò)報(bào)警按鈕樓層電話或無(wú)線對(duì)講系統(tǒng)向消防控制室反饋信息報(bào)告火源的正確地點(diǎn)、火勢(shì)，如是初起火災(zāi)，立即組織大樓周邊各科室工作人員爭(zhēng)取在30秒內(nèi)形成第一滅火隊(duì)伍，使用滅火器和消火栓進(jìn)行滅火。同時(shí)向分管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，立即組織第二滅火隊(duì)伍進(jìn)行增援。
    3、如發(fā)現(xiàn)火情重大，呈蔓延態(tài)勢(shì)，馬上撥打“119”電話報(bào)警求援，同時(shí)放下防火簾，用以隔離火源，阻止煙和有害氣體蔓延，縮小火源區(qū)域。當(dāng)消防員趕到后，臨時(shí)指揮員應(yīng)將火場(chǎng)現(xiàn)場(chǎng)情況報(bào)告消防人員，并服從消防人員統(tǒng)一指揮，配合消防隊(duì)做好滅火和人員疏散工作。
    4、如晚上發(fā)現(xiàn)火情，立即與消防科負(fù)責(zé)人、管理人員、維保人員聯(lián)系，同時(shí)報(bào)告分管領(lǐng)導(dǎo)，緊急組織滅火隊(duì)伍滅火，并視火情撥打“119”報(bào)警。消防科全體人員手機(jī)24小時(shí)處于開機(jī)狀態(tài)。
    5、發(fā)生火情后，掌握“三近”原則：距起火點(diǎn)近的消防人員或機(jī)關(guān)工作人員利用滅火器和消火栓滅火；距電話或報(bào)警點(diǎn)近的消防人員或機(jī)關(guān)工作人員負(fù)責(zé)報(bào)警；距安全通道或出口近的消防人員或機(jī)關(guān)工作人員引導(dǎo)人員疏散。
    6、消防控制室負(fù)值班人員在確認(rèn)火情報(bào)告后要同時(shí)做到：
    （1）立即啟動(dòng)事故廣播發(fā)出火警指令，同時(shí)告知所有工作人員不要驚慌，在消防人員的引導(dǎo)下迅速安全疏散，撤離到安全區(qū)域——人民廣場(chǎng)。
    最佳撤離路線：a區(qū)西樓人員出零層西門，經(jīng)過(guò)樓前西大門到達(dá)人民廣場(chǎng)；c區(qū)東樓人員出零層?xùn)|門，經(jīng)過(guò)樓前東大門到達(dá)人民廣場(chǎng)；b、c區(qū)之間人員走中門，經(jīng)過(guò)正門到達(dá)人民廣場(chǎng)；a、b區(qū)之間人員走一樓北門，出北大門后分別沿府安巷、府佑巷到達(dá)人民廣場(chǎng)；餐廳和零層及以下樓層人員從零層?xùn)|西安全門就近撤出大樓，經(jīng)大樓兩側(cè)道路分別出樓前東西大門到達(dá)人民廣場(chǎng)。
    （2）立即啟動(dòng)正壓送風(fēng)、排風(fēng)系統(tǒng)和消防泵等設(shè)施，確保人員安全疏散和有效撲滅初起火災(zāi)。
    （3）立即通知維修科，安排電工、電梯維保工根據(jù)火災(zāi)情況實(shí)施斷電，關(guān)停電梯。
    （4）在接到消防控制室發(fā)出的火警指令后，要按照職責(zé)分工，各小組做到“快速反應(yīng)、全體動(dòng)員、層層負(fù)責(zé)、重點(diǎn)控制、講究策略、協(xié)同作戰(zhàn)、處置果斷”。
    1、當(dāng)單位的消防員確認(rèn)火警時(shí)，要立即通過(guò)報(bào)警按鈕或報(bào)警電話向消防控制室報(bào)警，同時(shí)做到：疏散引導(dǎo)組及時(shí)引導(dǎo)本樓層人員疏散；滅火行動(dòng)組實(shí)施滅火；通訊聯(lián)絡(luò)組撥打“119”電話報(bào)警。
    2、消防控制室人員接到火情報(bào)告后，要按照第二條“火災(zāi)自動(dòng)報(bào)警系統(tǒng)發(fā)生的火災(zāi)報(bào)警信號(hào)處置程序”的第6項(xiàng)規(guī)定實(shí)施。
    3、第二梯隊(duì)人員接到消防控制室發(fā)出的火警指令后，要按照第二條“火災(zāi)自動(dòng)報(bào)警系統(tǒng)發(fā)生的火災(zāi)報(bào)警信號(hào)處置程序”的第6項(xiàng)中第（4）部分規(guī)定實(shí)施。
    1、按照處置火災(zāi)的人員分工馬上行動(dòng)，以防突發(fā)事件引起火-災(zāi)。
    2、消防控制室在接到突發(fā)事件后立即啟動(dòng)事故廣播，告知所有人員在安全人員引導(dǎo)下，有序撤離至人民廣場(chǎng)。
    1、經(jīng)過(guò)滅火行動(dòng)組確認(rèn)明火已經(jīng)撲滅，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)科室普查火災(zāi)造成的損失，并草擬事故安全報(bào)告，上報(bào)防火指揮部。
    2、協(xié)助防火指揮部查明事故原因，追究事故責(zé)任。
    大廈物業(yè)管理合同篇十五
    委托方(以下簡(jiǎn)稱甲方):
    被委托方(以下簡(jiǎn)稱乙方):
    甲方根據(jù)有關(guān)法律法規(guī)，在自愿、平等、協(xié)商一致的基礎(chǔ)上，委托乙方實(shí)施物業(yè)管理，并訂立本合同。
    第二條財(cái)產(chǎn)基本信息
    地點(diǎn):武昌區(qū)
    占地面積:平方米
    建筑面積:平方米
    委托財(cái)產(chǎn)的組成情況如下
    第三條乙方提供服務(wù)的受益人為該物業(yè)的所有人和使用人，該物業(yè)的'所有人和使用人對(duì)本合同的履行承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。
    第四條建筑物共用部位的維護(hù)、養(yǎng)護(hù)和管理包括:地面、屋頂、
    外墻、承重結(jié)構(gòu)、樓梯間、走廊、門廳。
    第五條市政公用設(shè)施及其附屬建筑物、構(gòu)筑物的維護(hù)、養(yǎng)護(hù)和管理，包括道路、路燈、室外水管、化糞池、溝渠、水池、水井、自行車棚和停車場(chǎng)。
    第六條公共綠地、花草樹木、建筑小品等的維護(hù)和管理。
    第七條公共環(huán)境衛(wèi)生，包括公共場(chǎng)所、房屋共用部位的清潔衛(wèi)生、垃圾收集和清除。
    第八條交通和車輛停放秩序管理。
    第九條維護(hù)公共秩序，包括社區(qū)公共安全、巡邏、大門執(zhí)勤。
    第十條管理與物業(yè)相關(guān)的工程圖紙、住宅用戶檔案和竣工驗(yàn)收資料。
    第十一條組織開展社區(qū)文化娛樂(lè)活動(dòng)。
    第十二條負(fù)責(zé)向業(yè)主和物業(yè)使用人收取下列費(fèi)用:
    1.物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)
    2.特別付費(fèi)服務(wù)費(fèi)
    第十三條委托人委托業(yè)主和物業(yè)使用人對(duì)其自有部位、設(shè)施、設(shè)備進(jìn)行維修保養(yǎng)時(shí)，乙方應(yīng)接受委托，并收取合理費(fèi)用。
    第十四條對(duì)業(yè)主和物業(yè)使用人違反《業(yè)主公約》的行為，根據(jù)具體行為和情節(jié)輕重，采取批評(píng)、說(shuō)服、警告、制止、依法起訴等措施。
    第十五條委托管理期限為年。從___年___月____日到___年___月____日。
    第十六條甲方的權(quán)利和義務(wù)
    1、代表和維護(hù)產(chǎn)權(quán)所有者和使用者的合法權(quán)益；
    2.制定業(yè)主公約，監(jiān)督業(yè)主和物業(yè)使用人遵守公約；
    3.審批乙方起草的物業(yè)管理制度；
    4.檢查并監(jiān)督乙方管理和制度的執(zhí)行情況；
    5.審核乙方提出的物業(yè)管理服務(wù)年度計(jì)劃、財(cái)務(wù)預(yù)決算；并按公共設(shè)施專項(xiàng)資金管理辦法撥付給乙方。
    6.收集整理物業(yè)管理所需的所有圖紙、文件和資料，并在合同生效之日起30天內(nèi)移交給乙方；合同到期收回。
    7.業(yè)主和物業(yè)使用人未按規(guī)定繳納物業(yè)管理費(fèi)時(shí)，負(fù)責(zé)協(xié)助催交；
    8.協(xié)助乙方進(jìn)行物業(yè)管理、宣傳、教育和文化活動(dòng)。
    第十七條乙方的權(quán)利和義務(wù)
    1、根據(jù)有關(guān)法律法規(guī)和本合同的規(guī)定，制定物業(yè)管理制度；
    2、對(duì)業(yè)主和物業(yè)使用人違反法律法規(guī)的行為，及時(shí)制止并同時(shí)上報(bào)相關(guān)部門；
    3.根據(jù)本合同第十六條，處理業(yè)主和物業(yè)使用人違反業(yè)主公約的行為；
    7、負(fù)責(zé)編制物業(yè)管理年度管理計(jì)劃、資金使用計(jì)劃和決算報(bào)告；
    8.每月向全體業(yè)主和物業(yè)使用人公布一次管理費(fèi)收支賬戶；
    10、嚴(yán)格按合同價(jià)格收費(fèi)，不得擅自增加。
    第十八條乙方應(yīng)按以下協(xié)議實(shí)現(xiàn)目標(biāo)管理。
    為業(yè)主創(chuàng)造一個(gè)優(yōu)美、干凈、安全、方便、舒適、文明的生活環(huán)境，擊退租房者(如油漆用戶、高噪音用戶、高污染用戶等。)對(duì)居民健康有害的人。
    第十九條物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)
    2.管理服務(wù)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的調(diào)整。
    3.空置房屋的管理服務(wù)費(fèi)由乙方按每月每平方米建筑面積收取。
    4.業(yè)主和物業(yè)使用人逾期繳納物業(yè)管理費(fèi)的，自逾期之日起，每日加收人民幣滯納金；
    第二十條車位使用費(fèi)由乙方按照以下標(biāo)準(zhǔn)向車位使用者收取:
    1.開放式停車位:
    第二十一條乙方向業(yè)主或物業(yè)使用人提供的房屋自有部位、設(shè)備及相鄰部位的維修、保養(yǎng)等專項(xiàng)服務(wù)，由雙方根據(jù)實(shí)際發(fā)生的費(fèi)用支付，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)與甲方協(xié)商..
    第二十二條乙方向業(yè)主和物業(yè)使用人提供的其他服務(wù)項(xiàng)目和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)約定如下:
    1.高層建筑電梯運(yùn)行費(fèi)根據(jù)實(shí)際情況結(jié)算，乙方向業(yè)主或物業(yè)使用人收??；
    第二十三條房屋共用部位、共用設(shè)備、設(shè)施、公共空間的維修、養(yǎng)護(hù)費(fèi)用:
    1只熊；大中修費(fèi)用由維修基金承擔(dān)；更新費(fèi)用由維修基金承擔(dān)。
    2熊；大中修費(fèi)用由維修基金承擔(dān)；更新費(fèi)用由維修基金承擔(dān)。
    3資金承諾；大中修費(fèi)用由維修基金承擔(dān)；更新費(fèi)用由維修基金承擔(dān)。。
    第二十四條甲方未履行合同責(zé)任，影響乙方承包經(jīng)營(yíng)目標(biāo)或給乙方造成經(jīng)濟(jì)損失的，甲方應(yīng)予以賠償或承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。
    第二十五條如乙方因經(jīng)營(yíng)不善未能達(dá)到約定的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，造成重大經(jīng)濟(jì)損失或違反本合同第五章的規(guī)定，且多數(shù)業(yè)主有強(qiáng)烈的負(fù)面影響，甲方有權(quán)要求乙方限期整改。乙方逾期未整改的，甲方有權(quán)解除合同；給甲方造成經(jīng)濟(jì)損失的，乙方應(yīng)向甲方支付經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償..
    第二十六條乙方違反本合同第六章的規(guī)定，擅自提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的，甲方有權(quán)要求乙方償還貸款；給甲方造成經(jīng)濟(jì)損失的，乙方應(yīng)向甲方支付經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償..
    第二十七條任何一方無(wú)正當(dāng)理由提前解除合同的，違約方應(yīng)賠償對(duì)方5萬(wàn)元的違約金；給對(duì)方造成的經(jīng)濟(jì)損失超過(guò)違約金的，還應(yīng)當(dāng)給予經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償。
    第二十八條根據(jù)甲方委托的管理事項(xiàng)，交接驗(yàn)收手續(xù)應(yīng)在本合同生效之日起天內(nèi)完成..
    第二十九條合同期滿后，乙方已全部完成合同，并取得優(yōu)異的管理成果，大部分業(yè)主和物業(yè)使用人反應(yīng)良好，可以續(xù)簽合同。
    第三十條雙方可以對(duì)本合同條款進(jìn)行補(bǔ)充，并以書面形式簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等效力。
    第三十一條本合同附件均為合同的有效組成部分。本合同及其附件中，空白處填寫的文字與印刷文字具有同等效力。6本合同及其附件和補(bǔ)充協(xié)議中規(guī)定的所有事項(xiàng)應(yīng)按照中華人民共和國(guó)的有關(guān)法律、法規(guī)和規(guī)章執(zhí)行。
    第三十二條本合同一式三份，甲乙雙方及物業(yè)管理行政主管部門(備案)各執(zhí)一份，具有同等法律效力。
    第三十三條本合同執(zhí)行過(guò)程中，如因不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行，雙方應(yīng)根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)及時(shí)協(xié)商解決。
    第三十四條因履行本合同發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)，雙方應(yīng)協(xié)商解決，或提交物業(yè)管理行政主管部門調(diào)解。協(xié)商或調(diào)解不成，雙方同意由武漢仲裁委員會(huì)進(jìn)行仲裁(如雙方在合同中未約定仲裁機(jī)構(gòu)，事后未達(dá)成書面仲裁協(xié)議，可向人民法院提起訴訟)。
    第三十五條本合同期滿，本合同自然終止。雙方續(xù)簽合同的，應(yīng)在合同期滿前一天向?qū)Ψ教峤粫嬉庖?jiàn)。
    第三十六條本合同自簽署之日起生效。
    甲方簽字:乙方簽字:
    代表:代表:
    ___年___月____日
    大廈物業(yè)管理合同篇十六
    為加強(qiáng)_____小區(qū)（大廈）的物業(yè)管理，保障房屋和公用設(shè)施的正常使用，為業(yè)主創(chuàng)造優(yōu)美、整潔、安全、方便、舒適、文明的居住環(huán)境，根據(jù)_____市物業(yè)管理方面的法規(guī)和政策，經(jīng)雙方友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議，以便共同遵守。
    1、甲方將位于_____區(qū)_____路的_____范圍內(nèi)的物業(yè)委托給乙方實(shí)行統(tǒng)一管理，綜合服務(wù)。
    2、管理事項(xiàng)包括：
    （1）房屋的使用、維修、養(yǎng)護(hù)；
    （3）清潔衛(wèi)生（不含垃圾運(yùn)到中轉(zhuǎn)站后的工作）；
    （4）公共生活秩序；
    （5）文娛活動(dòng)場(chǎng)所；
    （6）便民服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)及物業(yè)范圍內(nèi)所有營(yíng)業(yè)場(chǎng)所；
    （7）車輛行使及停泊；
    （8）物業(yè)檔案管理；
    （9）授權(quán)由物業(yè)管理公司管理的其他事項(xiàng)。
    承包經(jīng)營(yíng)、自負(fù)盈虧。
    委托管理期限為________年，自________年____月____日起到________年____月____日止。
    1、甲方權(quán)利、義務(wù)：
    （1）根據(jù)本合同規(guī)定甲方將住宅區(qū)委托乙方實(shí)行物業(yè)管理；
    （2）監(jiān)督乙方對(duì)公用設(shè)施專用基金的合理使用，并按公用設(shè)施專用基金管理辦法撥付給乙方。
    （5）負(fù)責(zé)向乙方提供本住宅區(qū)工程建設(shè)竣工資料一套并在乙方管理期滿時(shí)予以收回；
    （6）不得干涉乙方依法或依本合同規(guī)定內(nèi)容所進(jìn)行的管理和經(jīng)營(yíng)活動(dòng)；
    （8）負(fù)責(zé)確定本住宅區(qū)管理服務(wù)費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)；
    （10）協(xié)助乙方做好宣傳教育、文化活動(dòng)，協(xié)調(diào)乙方與行政管理部門、業(yè)主間的關(guān)系；
    （11）政策規(guī)定由甲方承擔(dān)的其他責(zé)任。
    2、乙方責(zé)任、權(quán)利、義務(wù)：
    （1）根據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)，結(jié)合實(shí)際情況，制訂本住宅區(qū)物業(yè)管理的各項(xiàng)規(guī)章制度；
    3、其他事項(xiàng)
    （1）、雙方可對(duì)本合同的條款進(jìn)行修訂更改或補(bǔ)充，以書面簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等效力。
    （2）、合同規(guī)定的管理期滿，本合同自然終止，雙方如續(xù)訂合同，應(yīng)在該合同期滿六個(gè)月前向?qū)Ψ教岢鰰嬉庖?jiàn)。
    （3）、本合同執(zhí)行期間，如遇不可抗力，致使合同無(wú)法履行時(shí)，雙方均不承擔(dān)違約責(zé)任并按有關(guān)法規(guī)政策規(guī)定及時(shí)協(xié)商處理。
    4、本合同在履行中如發(fā)生爭(zhēng)議，雙方應(yīng)協(xié)商解決，協(xié)商不成時(shí)，提請(qǐng)物業(yè)管理主管部門調(diào)解，調(diào)解不成的，提交深圳市仲裁委員會(huì)依法裁決。
    5、本合同之附件均為合同有效組成部分；本合同及其附件內(nèi)，空格部分填寫的文字與印刷文字具有同等效力。
    本合同及其附件和補(bǔ)充協(xié)議中未規(guī)定的事項(xiàng)，均遵照中華人民共和國(guó)有關(guān)法律、法規(guī)和政策執(zhí)行。
    6、本合同正本連同附件共一頁(yè)，一式三份，甲、乙雙方及物業(yè)管理主管部門（備案）各執(zhí)一份，具有同等法律效力。
    7、本合同自簽訂之日起生效。
    甲方簽章：_________乙方簽章：_________
    法人代表：_________法人代表：_________
    ________年____月____日
    大廈物業(yè)管理合同篇十七
    委托方(開發(fā)建設(shè)單位以下簡(jiǎn)稱甲方)：
    法定代表人： 聯(lián)系電話：
    住所： 郵政編碼：
    營(yíng)業(yè)執(zhí)照號(hào)碼：
    受托方(物業(yè)管理服務(wù)企業(yè)以下簡(jiǎn)稱乙方)：
    法定代表人： 聯(lián)系電話：
    住所： 郵政編碼：
    營(yíng)業(yè)執(zhí)照號(hào)碼： 企業(yè)資質(zhì)證號(hào)： 資質(zhì)等級(jí)：
    根據(jù)《中華人民共和國(guó)合同法》、《 物業(yè)管理?xiàng)l例》等有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)
    定，甲乙雙方遵循平等、自愿、公平、誠(chéng)實(shí)信用的原則，經(jīng)協(xié)商一致，甲方將 (物業(yè)項(xiàng)目名稱)委托乙方進(jìn)行前期物業(yè)管理服務(wù)，訂立本合同。
    物業(yè)類型：
    坐落位置： 市 區(qū)(縣) 道(路、街) 號(hào)
    四至：東 南 西 北
    占地面積： 萬(wàn)平方米
    建筑面積： 萬(wàn)平方米
    (四)共用綠地、水面、花木、建筑小品等的養(yǎng)護(hù)管理;
    (六)車輛停放車位的服務(wù)與管理，特別是對(duì)未參加車輛保險(xiǎn)的車輛有效制止停放;
    (七)維護(hù)公共秩序，包括門崗執(zhí)勤、巡視等 ;
    (八)物業(yè)管理有關(guān)的文件、資料和業(yè)主情況的管理，包括物業(yè)工程圖紙、竣工驗(yàn)收資料、產(chǎn)權(quán)資料、業(yè)主和物業(yè)使用人檔案、維修檔案。
    (九)乙方應(yīng)當(dāng)公示特約服務(wù)的內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，當(dāng)業(yè)主提出上述委托服務(wù)要求時(shí)，乙方應(yīng)當(dāng)提供服務(wù)，業(yè)主應(yīng)當(dāng)按規(guī)定付費(fèi)。
    本合同自 年 月 日開始，至本物業(yè)首次業(yè)主會(huì)確定物業(yè)管理服務(wù)企業(yè)，并簽訂《物業(yè)管理服務(wù)合同》之日終止。
    (一)維護(hù)全體業(yè)主的合法權(quán)益，擬定并遵守業(yè)主公約;
    (三)審定乙方提交的物業(yè)管理服務(wù)方案及管理制度;
    (四)審定乙方提出的物業(yè)管理服務(wù)年度計(jì)劃和財(cái)務(wù)預(yù)算及財(cái)務(wù)報(bào)告;
    (五)監(jiān)督并配合乙方管理服務(wù)工作的實(shí)施及制度的執(zhí)行;
    (六)按照法律、法規(guī)的規(guī)定和商品房質(zhì)量保證書的約定，承擔(dān)物業(yè)
    保修責(zé)任。保修期內(nèi)出現(xiàn)問(wèn)題，負(fù)責(zé)返修、完善;
    (七)當(dāng)本物業(yè)項(xiàng)目的商品房出售建筑面積達(dá)百分之五十以上時(shí)，應(yīng)當(dāng)及時(shí)告知乙方;
    (八)負(fù)責(zé)處理本合同生效前發(fā)生的遺留問(wèn)題：
    (九)其他：
    1、承擔(dān)相關(guān)的前期物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用;
    2、向乙方提供全部工程技術(shù)檔案資料;
    (二)依照本合同約定向甲方、業(yè)主收取物業(yè)管理服務(wù)費(fèi);
    (三)建立物業(yè)項(xiàng)目的管理檔案;
    (七)負(fù)責(zé)編制物業(yè)的年度維修養(yǎng)護(hù)計(jì)劃，并組織實(shí)施;
    (九)負(fù)責(zé)編制物業(yè)管理服務(wù)年度計(jì)劃、財(cái)務(wù)預(yù)算及財(cái)務(wù)報(bào)告;
    (十)每6個(gè)月向全體業(yè)主公布一次物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)收支賬目;
    (十一)本物業(yè)交付使用后有下列情形之一的，負(fù)責(zé)召集首次業(yè)主會(huì)會(huì)議：
    1、出售建筑面積達(dá)百分之 五十以上;
    2、業(yè)主入住率達(dá)百分之 五十 以上;
    3、首位業(yè)主實(shí)際入住達(dá) 二 年以上。
    (十三)本合同終止乙方不得再管理本物業(yè)時(shí)，必須向甲方或業(yè)主委員會(huì)辦理下列移交事項(xiàng)：
    1、物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)、場(chǎng)地占用費(fèi)、利用物業(yè)共用設(shè)施所得收益等余額和財(cái)務(wù)賬冊(cè);
    2、物業(yè)及業(yè)主檔案和有關(guān)資料;
    3、物業(yè)管理服務(wù)用房、場(chǎng)地和屬于業(yè)主共同所有的其他財(cái)物。
    (十四)協(xié)助公安部
    門維護(hù)本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)治安秩序、制止違法行為。在本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)發(fā)生治安案件或者各類災(zāi)害事故時(shí)，應(yīng)當(dāng)及時(shí)向公安和有關(guān)部門報(bào)告，并協(xié)助做好調(diào)查和救助工作。
    (十五)接受全體業(yè)主的監(jiān)督;
    (十六)接受物業(yè)管理行政主管部門的監(jiān)督指導(dǎo);
    (一)房屋外觀：
    1、房屋外觀完好、整潔，無(wú)臟損和有礙市容觀瞻現(xiàn)象;
    2、房屋行政街號(hào)、幢號(hào)、單元號(hào)有明顯標(biāo)志，設(shè)有平面引導(dǎo)圖;
    3、封閉陽(yáng)臺(tái)、空調(diào)外安裝、抽油煙機(jī)排氣孔等統(tǒng)一有序，房屋立面無(wú)吊欄等懸掛物;
    4、一樓護(hù)欄無(wú)探出墻面現(xiàn)象，二樓以上無(wú)護(hù)欄;
    5、房屋完好率98%以上;
    7、房屋檔案資料管理完善，按幢、戶立檔;
    (二)設(shè)備運(yùn)行：保持良好。
    (三)房屋共用部位及共用設(shè)備的維修、養(yǎng)護(hù)：
    1、設(shè)備圖紙、檔案資料齊全，設(shè)備臺(tái)帳記錄清晰，管理完善，隨時(shí)查閱;
    2、專業(yè)技術(shù)人員、維修操作人員嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程，按要求經(jīng)過(guò)專業(yè)培訓(xùn)，持證上崗;
    3、設(shè)備良好，運(yùn)行正常，有設(shè)備運(yùn)行記錄。有專門的保養(yǎng)檢修制度，無(wú)事故隱患;
    5、電梯按規(guī)定時(shí)間運(yùn)行，電梯廂清潔衛(wèi)生，通風(fēng)、照明良好;
    6、電梯有專業(yè)隊(duì)伍維修保養(yǎng)，安全運(yùn)行和維修養(yǎng)護(hù)規(guī)章制度健全，運(yùn)行養(yǎng)護(hù)有記錄;
    (四)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)共用設(shè)施、場(chǎng)地的維修、養(yǎng)護(hù)：
    1、小區(qū)內(nèi)公共配套服務(wù)設(shè)施完好，并按原設(shè)計(jì)用途使用;
    2、公共照明設(shè)施設(shè)備齊全，運(yùn)行正常;
    3、道路暢通，路面平坦無(wú)損壞;
    4、污水排放暢通，溝道無(wú)積水;
    5、危險(xiǎn)部位標(biāo)志明顯，有防范措施;
    (五)環(huán)境衛(wèi)生：
    1、小區(qū)內(nèi)環(huán)衛(wèi)設(shè)施完善，設(shè)有果皮箱、垃圾房等保潔設(shè)施;
    2、小區(qū)內(nèi)實(shí)行垃圾袋裝化，日產(chǎn)日清;
    4、道路、庭院、綠地、公用場(chǎng)地?zé)o雜物，保持清潔;
    5、雪后及時(shí)掃凈小區(qū)內(nèi)道路和樓間積雪;雨后及時(shí)清理污水;
    6、小區(qū)內(nèi)馬路無(wú)攤點(diǎn)、市場(chǎng)，商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)牌匾美觀整齊、管理有序;
    7、小區(qū)內(nèi)無(wú)違章臨時(shí)建筑;
    8、小區(qū)內(nèi)無(wú)亂堆、亂放、亂貼、亂畫、亂刻和亂掛現(xiàn)象;
    9、共用場(chǎng)地定期清潔地面無(wú)油漬等污染現(xiàn)象;
    (六)綠化養(yǎng)護(hù)：
    1、公共綠地、庭院綠化布局合理，花草、樹木、建筑小品配置得當(dāng);
    2、綠化有專人養(yǎng)護(hù)和管理，無(wú)損壞、踐踏現(xiàn)象，無(wú)病蟲害及枯死現(xiàn)象。對(duì)綠地、花木等定期澆水、施肥、除蟲、修剪、清除枯葉。
    (七)車輛行駛與停放秩序管理：
    車輛停放有序，場(chǎng)地清潔衛(wèi)生無(wú)污染、無(wú)破損，車輛管理制度完善。
    (八)公共秩序管理及消防：
    1、小區(qū)內(nèi)實(shí)行24小時(shí)值班巡邏制度;
    3、消防系統(tǒng)標(biāo)志明顯，設(shè)備完好，可隨時(shí)啟用;
    4、配備專職或兼職消防管理人員;
    5、消防通道暢通無(wú)阻。
    (一)物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)
    1、竣工驗(yàn)收合格交付業(yè)主使用前所發(fā)生的物業(yè)管理相關(guān)費(fèi)用由甲方承擔(dān)。
    業(yè)主應(yīng)在每月 日前交納
    3、甲方與業(yè)主約定由甲方承擔(dān)物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用的，由甲方交納。
    4、未出售的空置房屋的物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)由甲方交納。
    5、業(yè)主轉(zhuǎn)讓物業(yè)時(shí)，須交清轉(zhuǎn)讓之前的物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用。
    6、業(yè)主逾期交納物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用的，從逾期之日起按每天應(yīng)交物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)的萬(wàn)分之 三 交納滯納金。
    (二)車位使用費(fèi)
    車位使用費(fèi)由車位投資方委托物業(yè)向車位使用人按下列標(biāo)準(zhǔn)收?。?BR>    1、機(jī)動(dòng)車輛：
    (1)
    (2)
    2、非機(jī)動(dòng)車輛：
    3、車位費(fèi)收入扣除經(jīng)營(yíng)管理成本后的結(jié)余部分，主要用于：
    (1)物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備維修;
    (2)綠地養(yǎng)護(hù);
    (3)彌補(bǔ)減免的物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用;
    (4)便民服務(wù)費(fèi)用;
    (5)業(yè)主委員會(huì)辦公經(jīng)費(fèi)。
    (三)代辦服務(wù)費(fèi)
    乙方可以接受供水、供電、供熱、供氣、通信、有線電視等有關(guān)部門或甲方
    委托，提供代辦服務(wù)，代辦服務(wù)費(fèi)按以下方式收?。?BR>    1、甲方與相關(guān)部門辦理移交手續(xù)前，代辦服務(wù)費(fèi)由甲方交納;
    2、甲方與相關(guān)部門辦理移交手續(xù)后，代辦服務(wù)費(fèi)由委托方交納。
    在物業(yè)竣工驗(yàn)收合格后三十日內(nèi)，甲方向乙方無(wú)償提供并移交不少于本項(xiàng)總目建筑面積的千分之三至千分之四的物業(yè)管理服務(wù)用房，乙方負(fù)責(zé)維修、養(yǎng)護(hù)，不得買賣和抵押;任何單位和個(gè)人不得占用或者改作他用。
    (一)甲方在竣工驗(yàn)收合格后交付業(yè)主使用前 十 日內(nèi)，應(yīng)與乙方辦理接管驗(yàn)收手續(xù)，委托乙方管理的房屋、設(shè)施、設(shè)備等物業(yè)。
    (二)在物業(yè)竣工驗(yàn)收合格后六十日內(nèi)，甲方應(yīng)向乙方移交下列文件和資料：
    2、物業(yè)竣工驗(yàn)收資料;
    3、共用的設(shè)施、設(shè)備安裝使用和維護(hù)保養(yǎng)技術(shù)資料;
    4、物業(yè)質(zhì)量保證文件和使用說(shuō)明文件;
    5、物業(yè)管理需要的其他資料。
    (一)甲方違反本合同第四條的約定，使乙方未完成規(guī)定管理目標(biāo)，乙方有權(quán)要求甲方解決，逾期未解決的，乙方有權(quán)終止合同;造成乙方經(jīng)濟(jì)損失的，甲方應(yīng)給予乙方經(jīng)濟(jì)賠償。
    (二)乙方違反本合同第五、六條的約定，未能達(dá)到約定的管理目標(biāo)，甲方有權(quán)要求乙方在五日內(nèi)整改，預(yù)期未整改的，甲方有權(quán)終止合同;造成甲方經(jīng)濟(jì)損失的，乙方應(yīng)給予甲方經(jīng)濟(jì)賠償。
    (三)乙方違反本合同第七條的約定，擅自提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的，甲方及業(yè)主有權(quán)要求乙方清退;造成甲方、業(yè)主經(jīng)濟(jì)損失的，乙方應(yīng)給予甲方、業(yè)主經(jīng)濟(jì)賠償。
    (四)甲乙任何一方無(wú)正當(dāng)理由提前終止合同的，應(yīng)向?qū)Ψ街Ц?元的違約金;給對(duì)方造成經(jīng)濟(jì)損失超過(guò)違約金的，還應(yīng)給予賠償。
    因房屋建筑質(zhì)量、設(shè)備設(shè)施質(zhì)量或安裝技術(shù)等原因，達(dá)不到使用功能，造成重大事故的，由甲方承擔(dān)責(zé)任并作善后處理。產(chǎn)生質(zhì)量事故的直接原因，以有資質(zhì)的鑒定部門的鑒定為準(zhǔn)。
    本合同執(zhí)行期間，如遇不可抗力，致使合同無(wú)法履行時(shí)，雙方應(yīng)按有關(guān)法律規(guī)定及時(shí)協(xié)商處理。
    (一)雙方可對(duì)本合同的條款進(jìn)行補(bǔ)充，以書面形式簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議于本合同具有同等效力。
    (二)本合同附件均為合同有效組成部分。本合同及其附件內(nèi)空格部分填寫的文字與印刷文字具有同等效力。
    本合同及其附件和補(bǔ)充協(xié)議中未規(guī)定的事宜，均遵照國(guó)家和本市有關(guān)法律、法規(guī)和規(guī)章執(zhí)行。
    (一)本合同正本連同補(bǔ)充協(xié)議及附件一式三份，甲乙雙方及物業(yè)管理行政主管部門(備案)各執(zhí)一份，具有同等法律效力。
    (二)本合同簽訂之日起十五日內(nèi)，甲方持本合同到市場(chǎng)物業(yè)管理行政主管部門辦理備案。
    第十六條 合同責(zé)任及生效
    (一)乙方提供服務(wù)的受益人為本物業(yè)的全體業(yè)主，本物業(yè)的全體業(yè)主應(yīng)對(duì)履行本合同承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。
    (二)本合同自簽訂之日起生效。
    (三)本合同經(jīng)業(yè)主簽訂前期物業(yè)管理確認(rèn)書后對(duì)其具有約束力。
    委托方(開發(fā)建設(shè)單位) 受托方(物業(yè)管理服務(wù)企業(yè)) 住所： 住所：
    法定代表人： 法定代表人：
    委托代理人： 委托代理人：
    郵政編碼： 郵政編碼：
    電話： 電話：
    傳真： 傳真：
    年 月 日 年 月