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        2022年物業(yè)公司項(xiàng)目經(jīng)理職責(zé)(3篇)

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            物業(yè)公司項(xiàng)目經(jīng)理職責(zé)篇一
            2.參與部門(mén)人員管理與組織環(huán)境建設(shè),參與部門(mén)培訓(xùn)工作。
            3.參與部門(mén)各項(xiàng)計(jì)劃及總結(jié)的制定并負(fù)責(zé)實(shí)施跟進(jìn)檢查。
            4.負(fù)責(zé)部門(mén)體系文件的建立、完善與管理,負(fù)責(zé)業(yè)戶服務(wù)檔案系統(tǒng)的建立與完善。
            5.負(fù)責(zé)執(zhí)行或配合相關(guān)日常服務(wù)程序。
            6.負(fù)責(zé)組織對(duì)業(yè)戶的日常溝通,保證及時(shí)解決落實(shí)各類意見(jiàn)、建議并及時(shí)反饋。
            7.負(fù)責(zé)組織對(duì)業(yè)戶的定期拜訪,并協(xié)助部門(mén)經(jīng)理匯同相關(guān)部門(mén)進(jìn)行研討,協(xié)調(diào)解決落實(shí)相關(guān)意見(jiàn)、建議,監(jiān)督落實(shí)反饋。
            8.負(fù)責(zé)組織每季度一次的滿意度問(wèn)卷調(diào)查,并協(xié)助部門(mén)經(jīng)理匯同相關(guān)部門(mén)進(jìn)行研討,協(xié)調(diào)落實(shí)解決相關(guān)意見(jiàn)、建議,監(jiān)督落實(shí)反饋。
            9.協(xié)助部門(mén)經(jīng)理接待處理投訴,跟進(jìn)結(jié)果并及時(shí)溝通,直至滿意。
            10.協(xié)助部門(mén)經(jīng)理處理入駐業(yè)戶的事故事件并落實(shí)回訪工作。
            11.負(fù)責(zé)落實(shí)或安排跟進(jìn)中央海航廣場(chǎng)標(biāo)識(shí)系統(tǒng)的設(shè)置、更新與維護(hù)工作。
            12.負(fù)責(zé)落實(shí)中央海航廣場(chǎng)內(nèi)公共區(qū)域節(jié)日彩化工作,并做好彩化物資回收。
            13.負(fù)責(zé)參與督導(dǎo)中央海航廣場(chǎng)環(huán)境與形象的巡視,包括中央海航廣場(chǎng)外圍及各樓層清潔、綠化、裝修現(xiàn)場(chǎng)形象、中央海航廣場(chǎng)重點(diǎn)區(qū)域形象,記錄不合格處并監(jiān)督跟進(jìn)改進(jìn)結(jié)果。
            14.配合部門(mén)經(jīng)理與公司其它部門(mén)的工作協(xié)調(diào),保持內(nèi)部溝通暢通。
            15.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。
            物業(yè)公司項(xiàng)目經(jīng)理職責(zé)篇二
            1、熟知園區(qū)公共設(shè)施設(shè)備和物業(yè)管理情況,以及查看管轄范圍的待辦事項(xiàng);
            2、建立、維護(hù)、更新項(xiàng)目業(yè)戶、裝修等檔案,并整理、完善與保管,及時(shí)更新系統(tǒng)客戶信息及房態(tài);
            3、負(fù)責(zé)業(yè)主欠費(fèi)統(tǒng)計(jì)、分析,做好各類費(fèi)用的催繳工作;
            4、維護(hù)物業(yè)管轄區(qū)域內(nèi)的公共秩序,保持消防通道暢通;對(duì)于車庫(kù)、樓宇、天面、路面等區(qū)域發(fā)現(xiàn)的可疑行為及時(shí)制止和安全隱患及時(shí)防范,通知秩序維護(hù)部主管協(xié)助處理,重大事項(xiàng)上報(bào)項(xiàng)目經(jīng)理;
            5、審核轄區(qū)內(nèi)的裝修申請(qǐng)材料,檢查裝修單元施工進(jìn)展情況,制止違章、違建行為,并下達(dá)整改書(shū);
            6、負(fù)責(zé)確認(rèn)區(qū)域范圍內(nèi)物品出入的放行管理;
            7、對(duì)園區(qū)業(yè)戶所有的有償服務(wù)工作進(jìn)行跟進(jìn)、處理;協(xié)助項(xiàng)目完成對(duì)維修資金的申請(qǐng)工作;
            8、接待客戶的咨詢、報(bào)事報(bào)修、投訴,并及時(shí)做好客戶滿意度回訪;每月對(duì)報(bào)事報(bào)修、投訴進(jìn)行分析。
            9、監(jiān)管、考核外包單位的服務(wù)質(zhì)量,包括園區(qū)清潔、綠化、白蟻防治、四害消殺等工作事項(xiàng);
            10、配合項(xiàng)目做好社區(qū)文化活動(dòng)及活動(dòng)的宣傳工作,提升業(yè)主的滿意度;
            11、對(duì)重點(diǎn)客戶進(jìn)行維護(hù),建立客戶良好關(guān)系,了解客戶的實(shí)際需求,宣傳公司的各類服務(wù)項(xiàng)目;
            12、維護(hù)好客戶各種溝通途徑,及時(shí)做好通知、通告等信息的發(fā)布與更新工作。
            物業(yè)公司項(xiàng)目經(jīng)理職責(zé)篇三
            1、負(fù)責(zé)整理項(xiàng)目文件管理工作,發(fā)放各類文函:?jiǎn)柧碚{(diào)查、投訴處理、對(duì)外文函等給到租戶,確保各類文函準(zhǔn)時(shí)發(fā)放給租戶;
            2、統(tǒng)一受理租戶需求、意見(jiàn)反饋或建議、投訴,及時(shí)傳遞信息予各部以便于跟進(jìn)、落實(shí)整改并負(fù)責(zé)回訪做好相應(yīng)的匯總,對(duì)于無(wú)法解決處理的問(wèn)題及時(shí)向上級(jí)匯報(bào);
            3、負(fù)責(zé)樓層公共區(qū)域的巡檢工作,確保樓層公共環(huán)境、公共設(shè)施完好,有需要時(shí)與其他部門(mén)共同解決;
            4、協(xié)助租戶辦理各類申請(qǐng),包括但不限于:交房、二次裝修、入駐、退租、復(fù)原裝修、車位申請(qǐng)、有償工程服務(wù)申請(qǐng)等;
            5、跟蹤各項(xiàng)涉及租戶事項(xiàng)的內(nèi)部進(jìn)度,包括跨部門(mén)協(xié)調(diào)等,并及時(shí)傳遞信息以建立并保持本項(xiàng)目與租戶間的溝通渠道、了解租戶意向動(dòng)態(tài);
            6、根據(jù)各部門(mén)工作安排需要,積極配合進(jìn)行協(xié)調(diào)租戶之工作,包括但不限于安全演練、環(huán)境清潔、綠化及蟲(chóng)控、工程整改及定期檢修、租戶施工、停電、玻璃更換、節(jié)假日安排等,確保時(shí)刻處于良好運(yùn)營(yíng)狀態(tài);
            7、協(xié)助租戶進(jìn)行各類活動(dòng)的辦理,包括但不限于公司慶典、特賣等;
            8、完成上級(jí)交代的其他事項(xiàng)。