人的記憶力會隨著歲月的流逝而衰退，寫作可以彌補記憶的不足，將曾經(jīng)的人生經(jīng)歷和感悟記錄下來，也便于保存一份美好的回憶。范文書寫有哪些要求呢？我們怎樣才能寫好一篇范文呢？這里我整理了一些優(yōu)秀的范文，希望對大家有所幫助，下面我們就來了解一下吧。
前臺領班的工作職責篇一
2、督促索賠員及時向廠家傳遞相關質(zhì)量索賠信息。
3、督促前臺業(yè)務接待的估價準確率和車輛維修故障現(xiàn)象描述的準確率。
4、負責車輛維修后，客戶對本公司質(zhì)量技術和服務質(zhì)量出現(xiàn)問題的收集工作，
及時解決并作出整改計劃。
5、負責售后服務部日報表的統(tǒng)計及每月底月報的制作，建立好各項臺帳，并
及上報站領導和公司領導。
6、協(xié)助服務經(jīng)理對客戶投訴的處理工作。
7、負責協(xié)調(diào)車間、配件部與前臺的協(xié)作工作。
8、負責制定前臺接待人員的培訓計劃，每周安排定期的禮儀接待與接車實
際操作以及專業(yè)知識的學習培訓并進行考核、記錄
9、完成領導交辦的其他事項。
前臺領班的工作職責篇二
1、負責來訪客戶的接待工作，包括為客戶讓座、遞上茶水，咨詢客戶來訪意圖，對客戶來訪進行登記。(填寫《來訪客戶登記表》)
2、負責為前來咨詢裝修的客戶，安排接待設計師。在給客戶介紹設計師時，應對設計師進行推崇。
3、在安排設計師接待工作前，應對設計師手頭現(xiàn)有的工作充分掌握，做到合理安排。(設計師工作量、設計水平等)
4、及時對設計師服務的客戶進行跟進，督促設計師對咨詢客戶進行追蹤服務，然后填寫《意向客戶溝通記錄表》。
5、對已與我公司簽單的客戶，進行施工跟進回訪，施工期間跟進不得低于三次，了解客戶對施工服務的看法，并及時將跟進記錄上報給公司經(jīng)理或副總經(jīng)理。
6、對已竣工的客戶進行電話回訪，原則上應當在保修期內(nèi)，每季度回訪一次，并填寫《竣工客戶售后服務記錄表》，及時將客戶反映的問題，反饋到工程部，對需要保修的工程，督促工程部進行保修。并將工程部維修情景及時反映到公司經(jīng)理處。
7、為非裝修客戶供給服務，及時引薦到各部門。
8、接聽電話，以真誠甜美的聲音，展現(xiàn)公司良好的形象。
9、打掃衛(wèi)生，堅持公司的整潔現(xiàn)象，收換垃圾袋等其他有關整潔的工作。
10、接待客人后，客人留下的杯子和其他沒用的資料及時整理，以便隨時能接待新客人。
11、現(xiàn)象展示：a.微笑.b.穩(wěn)定的心態(tài).c.自信(我相信我能)
前臺領班的工作職責篇三
1 準確記錄業(yè)戶/租戶來電、來訪反映的信息內(nèi)容，意思表達明確，并在通知相關處理人處理完畢后，寫明處理結果。
2 以誠懇耐心態(tài)度接聽/接待業(yè)主/租戶的投訴事件，記錄事件經(jīng)過，并及時匯報物業(yè)相關人員。
3準確記錄業(yè)戶/租戶報修相關內(nèi)容，錄入思源系統(tǒng)，下發(fā)派工單，將已修好的《維修單》確認后對業(yè)戶進行回訪，對當日未修復的《維修單》問詢原因并進行登記。
4 確認業(yè)戶身份，辦理《物品出門許可證》。
5 接待業(yè)戶或委托人辦理《裝修申請》，并辦理施工人員《臨時出入證》，收取工本費。
6 發(fā)放并填寫信息資料卡，復印齊全業(yè)主相關證件。新老檔案變更，思源系統(tǒng)信息更新。
7 業(yè)主鑰匙(包括空置房、已交付托管理維修等鑰匙)管理，包括保管記錄、借用、歸還信息等。
8 代收物業(yè)費、車位費、裝修押金，、收據(jù)等相關收費事宜，并將相關數(shù)據(jù)錄用思源系統(tǒng)。
9 未過質(zhì)保期的報修，填寫〈報修單〉報至地產(chǎn)公司。
10 完成上級布置的其他工作。
前臺領班的工作職責篇四
1、前臺文員負責前臺服務熱線的接聽和電話轉(zhuǎn)接，做好來電咨詢工作，重要事項認真記錄并傳達給相關人員，不遺漏延誤。
2、理解行政經(jīng)理工作安排并協(xié)助人事文員作好行政部其他工作。
3、負責公司各類信件包裹報刊雜志的簽收及分送工作。
4、負責公司前臺或咨詢接待室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放，并堅持整潔干凈。
5、時刻堅守在前臺工作崗位，遵守公司的各項規(guī)章制度，做好本職工作，不得隨意離開。
6、負責來訪客戶的接待基本咨詢和引見，嚴格執(zhí)行公司的接待服務規(guī)范，堅持良好的禮節(jié)禮貌。
7、認真執(zhí)行目標卡的管理規(guī)定，完成本部門分配的工作和任務。
8、管理辦公各種辦公設備，合理使用并提高設備的使用效率，提倡節(jié)儉。
9、負責公司的文件處理工作，打印復印傳真的收發(fā)。
10、對客戶的投訴電話，及時填寫登記表，并于第一時間傳到達客戶服務團隊，定期將客戶投訴記錄匯總給副總經(jīng)理。
前臺領班的工作職責篇五
1.嚴格遵守集團及物業(yè)公司各項規(guī)章制度;
2.負責接待來電、來訪、報修工作;
3.負責接待商戶、住戶投訴，需要轉(zhuǎn)給相關部門處理的事宜，進行傳遞，并督導處理過程及結果，做好相關記錄;
4.負責公寓租戶門禁卡的售賣工作;
5.負責公寓租戶暫住證辦理資料的收集、核對工作;
6.負責商戶、住戶進、退場及強制退場的臺賬更新工作;
7.負責空置房鑰匙管理工作;
8.負責市場廣播管理工作;
9.服從領導，完成上級領導交辦的各項工作。
前臺領班的工作職責篇六
1.服從前臺接待主管的領導，按規(guī)定的程序與標準向客人提供一流的接待服務
2.負責訪客、來賓的登記、接待、引見，對無關人員應阻擋在外或協(xié)助保安處理
3.熟練掌握公司概況，能夠回答客人提出的一般性問題，提供常規(guī)的非保密信息
4.負責公司文件、通知的分發(fā)，做好分發(fā)記錄并保存
6.配合接待主管完成部分文件的打印、復印、文字工作
7.維護前臺區(qū)域內(nèi)的整潔，進行該區(qū)域內(nèi)的報刊雜志、盆景植物的日常維護和保養(yǎng)
11.對工作中出現(xiàn)的各種問題及時匯報，提出工作改進意見
12.完成領導交辦的其他或臨時工作
前臺領班的工作職責篇七
1.保持良好的儀表儀容，著裝整潔大方，保持工作環(huán)境衛(wèi)生清潔;
2.負責前臺顧客接待登記工作、引導顧客完成上課流程;
3.負責每日的會員辦卡、收款等手續(xù)，負責制作會員合同及報送報表事宜;
4. 熟悉健身房的各類設施及活動，回答客戶問詢、受理和協(xié)助處理客戶投訴;
5.負責完成當班營業(yè)收入報表，收入的現(xiàn)款，票據(jù)必須與賬單核對相符;
6.負責場館內(nèi)固定資產(chǎn)保管登記，定期對固定資產(chǎn)進行盤點清查，對后勤保障用品進行保管及領用手續(xù);
7.負責場館內(nèi)設備損壞及時報修及商場物業(yè)相關對接溝通，重大事宜及時向上級負責人匯報;
7.接受上級領導工作安排并協(xié)助協(xié)調(diào)其他對接部門的工作。
前臺領班的工作職責篇一
2、督促索賠員及時向廠家傳遞相關質(zhì)量索賠信息。
3、督促前臺業(yè)務接待的估價準確率和車輛維修故障現(xiàn)象描述的準確率。
4、負責車輛維修后，客戶對本公司質(zhì)量技術和服務質(zhì)量出現(xiàn)問題的收集工作，
及時解決并作出整改計劃。
5、負責售后服務部日報表的統(tǒng)計及每月底月報的制作，建立好各項臺帳，并
及上報站領導和公司領導。
6、協(xié)助服務經(jīng)理對客戶投訴的處理工作。
7、負責協(xié)調(diào)車間、配件部與前臺的協(xié)作工作。
8、負責制定前臺接待人員的培訓計劃，每周安排定期的禮儀接待與接車實
際操作以及專業(yè)知識的學習培訓并進行考核、記錄
9、完成領導交辦的其他事項。
前臺領班的工作職責篇二
1、負責來訪客戶的接待工作，包括為客戶讓座、遞上茶水，咨詢客戶來訪意圖，對客戶來訪進行登記。(填寫《來訪客戶登記表》)
2、負責為前來咨詢裝修的客戶，安排接待設計師。在給客戶介紹設計師時，應對設計師進行推崇。
3、在安排設計師接待工作前，應對設計師手頭現(xiàn)有的工作充分掌握，做到合理安排。(設計師工作量、設計水平等)
4、及時對設計師服務的客戶進行跟進，督促設計師對咨詢客戶進行追蹤服務，然后填寫《意向客戶溝通記錄表》。
5、對已與我公司簽單的客戶，進行施工跟進回訪，施工期間跟進不得低于三次，了解客戶對施工服務的看法，并及時將跟進記錄上報給公司經(jīng)理或副總經(jīng)理。
6、對已竣工的客戶進行電話回訪，原則上應當在保修期內(nèi)，每季度回訪一次，并填寫《竣工客戶售后服務記錄表》，及時將客戶反映的問題，反饋到工程部，對需要保修的工程，督促工程部進行保修。并將工程部維修情景及時反映到公司經(jīng)理處。
7、為非裝修客戶供給服務，及時引薦到各部門。
8、接聽電話，以真誠甜美的聲音，展現(xiàn)公司良好的形象。
9、打掃衛(wèi)生，堅持公司的整潔現(xiàn)象，收換垃圾袋等其他有關整潔的工作。
10、接待客人后，客人留下的杯子和其他沒用的資料及時整理，以便隨時能接待新客人。
11、現(xiàn)象展示：a.微笑.b.穩(wěn)定的心態(tài).c.自信(我相信我能)
前臺領班的工作職責篇三
1 準確記錄業(yè)戶/租戶來電、來訪反映的信息內(nèi)容，意思表達明確，并在通知相關處理人處理完畢后，寫明處理結果。
2 以誠懇耐心態(tài)度接聽/接待業(yè)主/租戶的投訴事件，記錄事件經(jīng)過，并及時匯報物業(yè)相關人員。
3準確記錄業(yè)戶/租戶報修相關內(nèi)容，錄入思源系統(tǒng)，下發(fā)派工單，將已修好的《維修單》確認后對業(yè)戶進行回訪，對當日未修復的《維修單》問詢原因并進行登記。
4 確認業(yè)戶身份，辦理《物品出門許可證》。
5 接待業(yè)戶或委托人辦理《裝修申請》，并辦理施工人員《臨時出入證》，收取工本費。
6 發(fā)放并填寫信息資料卡，復印齊全業(yè)主相關證件。新老檔案變更，思源系統(tǒng)信息更新。
7 業(yè)主鑰匙(包括空置房、已交付托管理維修等鑰匙)管理，包括保管記錄、借用、歸還信息等。
8 代收物業(yè)費、車位費、裝修押金，、收據(jù)等相關收費事宜，并將相關數(shù)據(jù)錄用思源系統(tǒng)。
9 未過質(zhì)保期的報修，填寫〈報修單〉報至地產(chǎn)公司。
10 完成上級布置的其他工作。
前臺領班的工作職責篇四
1、前臺文員負責前臺服務熱線的接聽和電話轉(zhuǎn)接，做好來電咨詢工作，重要事項認真記錄并傳達給相關人員，不遺漏延誤。
2、理解行政經(jīng)理工作安排并協(xié)助人事文員作好行政部其他工作。
3、負責公司各類信件包裹報刊雜志的簽收及分送工作。
4、負責公司前臺或咨詢接待室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放，并堅持整潔干凈。
5、時刻堅守在前臺工作崗位，遵守公司的各項規(guī)章制度，做好本職工作，不得隨意離開。
6、負責來訪客戶的接待基本咨詢和引見，嚴格執(zhí)行公司的接待服務規(guī)范，堅持良好的禮節(jié)禮貌。
7、認真執(zhí)行目標卡的管理規(guī)定，完成本部門分配的工作和任務。
8、管理辦公各種辦公設備，合理使用并提高設備的使用效率，提倡節(jié)儉。
9、負責公司的文件處理工作，打印復印傳真的收發(fā)。
10、對客戶的投訴電話，及時填寫登記表，并于第一時間傳到達客戶服務團隊，定期將客戶投訴記錄匯總給副總經(jīng)理。
前臺領班的工作職責篇五
1.嚴格遵守集團及物業(yè)公司各項規(guī)章制度;
2.負責接待來電、來訪、報修工作;
3.負責接待商戶、住戶投訴，需要轉(zhuǎn)給相關部門處理的事宜，進行傳遞，并督導處理過程及結果，做好相關記錄;
4.負責公寓租戶門禁卡的售賣工作;
5.負責公寓租戶暫住證辦理資料的收集、核對工作;
6.負責商戶、住戶進、退場及強制退場的臺賬更新工作;
7.負責空置房鑰匙管理工作;
8.負責市場廣播管理工作;
9.服從領導，完成上級領導交辦的各項工作。
前臺領班的工作職責篇六
1.服從前臺接待主管的領導，按規(guī)定的程序與標準向客人提供一流的接待服務
2.負責訪客、來賓的登記、接待、引見，對無關人員應阻擋在外或協(xié)助保安處理
3.熟練掌握公司概況，能夠回答客人提出的一般性問題，提供常規(guī)的非保密信息
4.負責公司文件、通知的分發(fā)，做好分發(fā)記錄并保存
6.配合接待主管完成部分文件的打印、復印、文字工作
7.維護前臺區(qū)域內(nèi)的整潔，進行該區(qū)域內(nèi)的報刊雜志、盆景植物的日常維護和保養(yǎng)
11.對工作中出現(xiàn)的各種問題及時匯報，提出工作改進意見
12.完成領導交辦的其他或臨時工作
前臺領班的工作職責篇七
1.保持良好的儀表儀容，著裝整潔大方，保持工作環(huán)境衛(wèi)生清潔;
2.負責前臺顧客接待登記工作、引導顧客完成上課流程;
3.負責每日的會員辦卡、收款等手續(xù)，負責制作會員合同及報送報表事宜;
4. 熟悉健身房的各類設施及活動，回答客戶問詢、受理和協(xié)助處理客戶投訴;
5.負責完成當班營業(yè)收入報表，收入的現(xiàn)款，票據(jù)必須與賬單核對相符;
6.負責場館內(nèi)固定資產(chǎn)保管登記，定期對固定資產(chǎn)進行盤點清查，對后勤保障用品進行保管及領用手續(xù);
7.負責場館內(nèi)設備損壞及時報修及商場物業(yè)相關對接溝通，重大事宜及時向上級負責人匯報;
7.接受上級領導工作安排并協(xié)助協(xié)調(diào)其他對接部門的工作。