總結(jié)的過(guò)程中，我們可以結(jié)合他人的意見(jiàn)和建議，提升自己的思考能力?？偨Y(jié)應(yīng)該簡(jiǎn)潔明了，言之有物，不啰嗦。時(shí)刻保持學(xué)習(xí)和進(jìn)步的心態(tài)，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，才能不斷提升自己的寫(xiě)作能力和思維水平。
教育機(jī)構(gòu)咨詢(xún)培訓(xùn)心得篇一
1、懂投入產(chǎn)出比
經(jīng)過(guò)系統(tǒng)培訓(xùn)的咨詢(xún)，明白一條對(duì)話(huà)成本多少錢(qián)。假設(shè)一條200元，今天聊10條，20xx在你身上。你預(yù)約1個(gè)，預(yù)約成本20xx,沒(méi)到。不單是20xx沒(méi)了，老板還得給你發(fā)工資，給你包吃住，不單給你，還得給網(wǎng)絡(luò)其他部門(mén)同事，還有房租水電等。培訓(xùn)過(guò)懂投入產(chǎn)出更懂珍惜對(duì)話(huà)。
2、懂?dāng)?shù)據(jù)分析
什么是咨詢(xún)預(yù)約率?
為什么咨詢(xún)不預(yù)約?
什么是預(yù)約到院率?
為什么預(yù)約不到院?
什么是咨詢(xún)到院率?
不培訓(xùn)懂?dāng)?shù)據(jù)嗎?懂背后問(wèn)題嗎?
很多人都在跟我或者相互抱怨轉(zhuǎn)化率低?一問(wèn)，產(chǎn)生數(shù)據(jù)的咨詢(xún)部門(mén)連這些數(shù)據(jù)沒(méi)弄明白，也沒(méi)見(jiàn)過(guò)，叫ta如何高。
3、懂如何做報(bào)表和總結(jié)
多久沒(méi)寫(xiě)總結(jié)了!
4、更懂商務(wù)通
做網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的，一直與商務(wù)通相伴，但不是所有人對(duì)商務(wù)通都很熟悉。自動(dòng)應(yīng)答很久沒(méi)改吧!友好名稱(chēng)不統(tǒng)一吧!要不要檢查一下自己商務(wù)通的訪(fǎng)客頁(yè)面。
5、遇到投訴應(yīng)對(duì)自如
投訴!如果沒(méi)有處理好，后果不堪設(shè)想。新手沒(méi)培訓(xùn)過(guò)，遇到此類(lèi)事件，不是雪中送炭而是火上澆油。
6、不會(huì)誤點(diǎn)競(jìng)價(jià)被對(duì)手找上門(mén)
新人不懂競(jìng)價(jià)推廣有木有!!!
上自家網(wǎng)站點(diǎn)競(jìng)價(jià)，心疼得要死有木有!!!點(diǎn)了自家還點(diǎn)了對(duì)手被找上門(mén)有木有!!!如果培訓(xùn)過(guò)，不知可以避免多少無(wú)辜的點(diǎn)擊!
7、速度
培訓(xùn)過(guò)7天就能聊對(duì)話(huà)。不要再浪費(fèi)時(shí)間了!!!現(xiàn)在競(jìng)爭(zhēng)這么激烈，不單你招新人要規(guī)范培訓(xùn)，老人遇到瓶頸也需要打雞血!
8、學(xué)理論有技巧、聊對(duì)話(huà)有訣竅
沒(méi)培訓(xùn)你就不懂了，百度百科一大堆，網(wǎng)站密密麻麻看得頭暈?zāi)X脹!看半天，愣是沒(méi)記住什么跟什么!對(duì)話(huà)還聊得亂七八糟。
9、更有目標(biāo)感，成長(zhǎng)更快
沒(méi)受過(guò)系統(tǒng)培訓(xùn)的咨詢(xún)員就像后媽的孩子，大都沒(méi)人疼沒(méi)人愛(ài)，沒(méi)人引導(dǎo)沒(méi)人帶。
10、與各部門(mén)溝通暢通無(wú)阻
11、合理安排時(shí)間，有規(guī)劃
上班沒(méi)對(duì)話(huà)逛淘寶玩空間嗎?下班直接回宿舍睡覺(jué)?為什么不到主任那邊走走?為什么有空不看看歷史記錄?為什么不打打回訪(fǎng)?為什么不開(kāi)會(huì)點(diǎn)評(píng)一下對(duì)話(huà)、分析一下數(shù)據(jù)?不會(huì)的問(wèn)題就一直不會(huì)嗎?上班了一年多了，連常提起的治療技術(shù)儀器樣子都沒(méi)見(jiàn)過(guò)有木有!!!
12、有組織紀(jì)律，白紙不會(huì)變黑
剛畢業(yè)的人就像一張白紙，進(jìn)入你這家單位，跟了你這位領(lǐng)導(dǎo)。不要你自己沒(méi)做好，還把人家?guī)牧?。誰(shuí)家希望自家孩子一畢業(yè)就進(jìn)了不好的單位，跟了不好的領(lǐng)導(dǎo)。不培訓(xùn)，這些就不敢保證了。萬(wàn)一學(xué)壞怎么辦?一張白紙被人描成黑色。
希望我們的單位，我們的團(tuán)隊(duì)，我們的同事，我們的思想是五彩斑斕的，而非烏黑一片。
13、做調(diào)查報(bào)告有技巧
做調(diào)查報(bào)告有技巧，如何了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手!什么是調(diào)查報(bào)告，你懂的!這個(gè)方法是咨詢(xún)水平飛速提升的重要方式之一。
14、起點(diǎn)高，贏在起跑線(xiàn)
做咨詢(xún)不系統(tǒng)培訓(xùn)就好比懷孕沒(méi)做胎教;別人剛懷孕就給孩子申請(qǐng)qq,你的孩子18歲了還不知qq是什么!連qq等級(jí)都輸給人家你叫他如何有心情跑得過(guò)別人!
15、了解網(wǎng)絡(luò)咨詢(xún)發(fā)展史
我想說(shuō)，咨詢(xún)是非常有前途、前景的事業(yè)，你信嗎?你沒(méi)聽(tīng)資深老咨詢(xún)跟你講過(guò)去的事，你怎么會(huì)信?!
16、重新定位自己
很多人工作很茫然，因?yàn)闆](méi)榜樣，沒(méi)標(biāo)桿。系統(tǒng)培訓(xùn)，能重新認(rèn)知并重新定位，改變格局，想法和行動(dòng)!
17、還有很多~~
想得到的，想不到的，系統(tǒng)培訓(xùn)之后就懂!思維活躍起來(lái)，格局大起來(lái)，轉(zhuǎn)化率升起來(lái)!
教育機(jī)構(gòu)咨詢(xún)培訓(xùn)心得篇二
一年很快過(guò)去，現(xiàn)將這一年的工作單純網(wǎng)絡(luò)方面的總結(jié)如下：
從三月份接手網(wǎng)絡(luò)部，鑒于老站的視覺(jué)效果和轉(zhuǎn)化率較低，廣告性太過(guò)于濃烈，未從優(yōu)化角度出發(fā)，綜合站又只是一個(gè)單頁(yè)，只單純的連接了兩個(gè)肝、腎病網(wǎng)，這樣的布局過(guò)于簡(jiǎn)單，而且資源浪費(fèi)嚴(yán)重。而且最初網(wǎng)絡(luò)外包一切都掌握在網(wǎng)絡(luò)公司，因此讓效果也大打折扣。網(wǎng)絡(luò)公司因不了解疾病行業(yè)，對(duì)于推廣方向不精準(zhǔn)，只講求視覺(jué)包裝，不講求實(shí)質(zhì)內(nèi)容，造成用戶(hù)體驗(yàn)度下降。于是，我們開(kāi)始重新規(guī)劃推廣方式，重新組建網(wǎng)絡(luò)團(tuán)隊(duì)。將網(wǎng)絡(luò)外包收回。
一，重新組建網(wǎng)絡(luò)部。因?yàn)樵谧畛踅M建的網(wǎng)絡(luò)人員過(guò)于單薄化，很多東西需要重新沉淀和積累。對(duì)于醫(yī)院產(chǎn)品，疾病，科室包裝，療法等等還不是很嫻熟，而且人員配備方面仍然沒(méi)有最大優(yōu)化。所以重新組建一個(gè)技術(shù)+一個(gè)美工+4名文案的最初模式，為網(wǎng)絡(luò)推廣正式打下一個(gè)初級(jí)基礎(chǔ)。人員分工為：美工設(shè)計(jì)網(wǎng)站，包裝專(zhuān)題，程序建站，文案經(jīng)培訓(xùn)后做最需要的偽原創(chuàng)內(nèi)容+原創(chuàng)內(nèi)容+病例+軟文等站內(nèi)的一些基本需求。
二，網(wǎng)站人員培訓(xùn)溝通。網(wǎng)絡(luò)部人員組建到位后，開(kāi)始正式的培訓(xùn)，從對(duì)醫(yī)院認(rèn)識(shí)和醫(yī)療營(yíng)銷(xiāo)的認(rèn)識(shí)，以及醫(yī)療常識(shí)的書(shū)寫(xiě)技巧，優(yōu)化掌握技巧，和說(shuō)服力等方面入手。建立整體人員的整體網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)意識(shí)。文案要求：以具有評(píng)論員的論辯思維去說(shuō)服，以具有優(yōu)化技巧的熟練去運(yùn)用。兩者結(jié)合。美工從網(wǎng)站風(fēng)格定位和專(zhuān)題風(fēng)格，顏色，布局，項(xiàng)目功能開(kāi)發(fā)等各方面進(jìn)行著手溝通。程序從網(wǎng)站功能和域名，服務(wù)器要求，網(wǎng)站安全，網(wǎng)站的系統(tǒng)布局等方面進(jìn)行溝通。
三，網(wǎng)站前期規(guī)劃和策劃。根據(jù)目前醫(yī)院的整體情況，考慮前期進(jìn)行建立三個(gè)新網(wǎng)站，進(jìn)行主要付費(fèi)推廣，對(duì)于老網(wǎng)站主要采取維護(hù)，后期改造后進(jìn)行優(yōu)化。以醫(yī)院的主站，也就是官網(wǎng)為主干，以?xún)蓚€(gè)推廣病種網(wǎng)站為枝葉，進(jìn)行策劃推廣。先將最直接見(jiàn)效的付費(fèi)推廣做起來(lái)。鑒于我們目前的規(guī)模站不在多，而在精。而后針對(duì)這些網(wǎng)站填充大量實(shí)質(zhì)內(nèi)容和一些策劃的專(zhuān)題，來(lái)提高競(jìng)價(jià)推廣網(wǎng)站的客戶(hù)體驗(yàn)度和可信度，權(quán)威感。
四，網(wǎng)站建設(shè)。首先建立兩個(gè)病種站之后。建立了綜合站(官網(wǎng))以?xún)?yōu)化為主。從整體色調(diào)和各個(gè)環(huán)節(jié)的設(shè)置，到功能開(kāi)發(fā)。實(shí)行了統(tǒng)一。
五，兩個(gè)病種競(jìng)價(jià)賬戶(hù)的調(diào)整。1，賬戶(hù)結(jié)構(gòu)混亂，關(guān)鍵詞不準(zhǔn)確，產(chǎn)生垃圾關(guān)鍵詞很多，因此重新分離組織結(jié)構(gòu)，調(diào)整關(guān)鍵詞匹配方式，安裝站長(zhǎng)統(tǒng)計(jì)過(guò)濾垃圾關(guān)鍵詞，2，賬戶(hù)創(chuàng)意陳舊，沒(méi)有新意，而且整體關(guān)鍵詞質(zhì)量度底下，影響了點(diǎn)擊。因此書(shū)寫(xiě)創(chuàng)意，力求吸引力和質(zhì)量度完美結(jié)合，刪除一部分陳舊的創(chuàng)意。3，地域推廣沒(méi)有掌握側(cè)重點(diǎn)，很多省份經(jīng)過(guò)數(shù)據(jù)分析后發(fā)現(xiàn)轉(zhuǎn)化率并不理想，因此做了地域推廣力度的調(diào)整。4，關(guān)鍵詞價(jià)格調(diào)整，因?yàn)槌鰞r(jià)很高，導(dǎo)致花費(fèi)多點(diǎn)擊少，因此采取新的關(guān)鍵詞調(diào)整策略，散點(diǎn)聚合式，以最少的錢(qián)達(dá)到最好的轉(zhuǎn)化。5，著陸頁(yè)的調(diào)整，力求更符合患者訴求和所需。
六，資源系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)。所有的推廣最終結(jié)果均歸結(jié)為數(shù)字，因此分析數(shù)據(jù)是一切營(yíng)銷(xiāo)的重要點(diǎn)。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)更是如此。通過(guò)準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)可以反映出每一環(huán)節(jié)的問(wèn)題在哪里?更可以適時(shí)及時(shí)的調(diào)整錯(cuò)誤的方向。還有一點(diǎn)，數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)的所需。因此我們進(jìn)行了資源系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)。方便咨詢(xún)?nèi)藛T對(duì)于資源的開(kāi)發(fā)，也方便網(wǎng)絡(luò)部進(jìn)行數(shù)據(jù)分析。
七，對(duì)新的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)動(dòng)態(tài)關(guān)注。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)不同于其他營(yíng)銷(xiāo)，其最大特點(diǎn)就是瞬息萬(wàn)變，更新速度極快，所以很多新的手段一旦出現(xiàn)，走在前面肯定會(huì)有所斬獲。不能像傳統(tǒng)媒介一樣去反復(fù)考量后市場(chǎng)成熟后才去做。網(wǎng)絡(luò)的特點(diǎn)決定了時(shí)效性，有些方式在這一刻可以，到另一刻也許就沒(méi)用了，因此必須要跟上網(wǎng)絡(luò)的更新。并且借鑒與其他行業(yè)與網(wǎng)絡(luò)各類(lèi)工具聯(lián)合進(jìn)行的一些網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方式，策劃了一些活動(dòng)頁(yè)面。明年準(zhǔn)備在擴(kuò)大競(jìng)價(jià)，優(yōu)化的基礎(chǔ)上，積極開(kāi)發(fā)新型的網(wǎng)絡(luò)模式。
八，網(wǎng)絡(luò)推廣的數(shù)據(jù)。從提供的具體數(shù)據(jù)分析來(lái)看，各項(xiàng)數(shù)據(jù)均有提升。后期主要放在提供準(zhǔn)確的對(duì)話(huà)上面。因?yàn)閱渭兊臄?shù)量并不能代表最后的質(zhì)量。從源頭一個(gè)準(zhǔn)確的患者會(huì)經(jīng)過(guò)準(zhǔn)確的點(diǎn)擊，到準(zhǔn)確的對(duì)話(huà)，到留下資源到住院，這個(gè)轉(zhuǎn)化率會(huì)很高。所以推廣的關(guān)鍵詞策略非常重要。關(guān)鍵詞價(jià)格、匹配、否定、創(chuàng)意、質(zhì)量度、點(diǎn)擊率、對(duì)話(huà)、咨詢(xún)等一些列進(jìn)行分析，而且不斷跟進(jìn)。
九，網(wǎng)絡(luò)部人員管理。經(jīng)過(guò)溝通和培訓(xùn)，培養(yǎng)員工主觀(guān)能動(dòng)性的工作，自主自發(fā)的思考，讓每個(gè)人充分發(fā)揮自己所負(fù)責(zé)的部分。采取工作不設(shè)限，問(wèn)題多溝通原則。以團(tuán)隊(duì)的凝聚力調(diào)整和維護(hù)個(gè)人價(jià)值觀(guān)念。在我職權(quán)所能內(nèi)為員工提供良好的學(xué)習(xí)環(huán)境和發(fā)展前景。
教育機(jī)構(gòu)咨詢(xún)培訓(xùn)心得篇三
目前我國(guó)的網(wǎng)絡(luò)咨詢(xún)業(yè)正處于高速成長(zhǎng)期,而在其發(fā)展過(guò)程中,卻出現(xiàn)了一些問(wèn)題。接下來(lái)就跟著本站小編的腳步一起去看一下關(guān)于網(wǎng)絡(luò)咨詢(xún)
培訓(xùn)心得體會(huì)
吧。
一年很快過(guò)去，現(xiàn)將這一年的工作單純網(wǎng)絡(luò)方面的總結(jié)如下：
從三月份接手網(wǎng)絡(luò)部，鑒于老站的視覺(jué)效果和轉(zhuǎn)化率較低，廣告性太過(guò)于濃烈，未從優(yōu)化角度出發(fā)，綜合站又只是一個(gè)單頁(yè)，只單純的連接了兩個(gè)肝、腎病網(wǎng)，這樣的布局過(guò)于簡(jiǎn)單，而且資源浪費(fèi)嚴(yán)重。而且最初網(wǎng)絡(luò)外包一切都掌握在網(wǎng)絡(luò)公司，因此讓效果也大打折扣。網(wǎng)絡(luò)公司因不了解疾病行業(yè)，對(duì)于推廣方向不精準(zhǔn)，只講求視覺(jué)包裝，不講求實(shí)質(zhì)內(nèi)容，造成用戶(hù)體驗(yàn)度下降。于是，我們開(kāi)始重新規(guī)劃推廣方式，重新組建網(wǎng)絡(luò)團(tuán)隊(duì)。將網(wǎng)絡(luò)外包收回。
一，重新組建網(wǎng)絡(luò)部。因?yàn)樵谧畛踅M建的網(wǎng)絡(luò)人員過(guò)于單薄化，很多東西需要重新沉淀和積累。對(duì)于醫(yī)院產(chǎn)品，疾病，科室包裝，療法等等還不是很嫻熟，而且人員配備方面仍然沒(méi)有最大優(yōu)化。所以重新組建一個(gè)技術(shù)+一個(gè)美工+4名文案的最初模式，為網(wǎng)絡(luò)推廣正式打下一個(gè)初級(jí)基礎(chǔ)。人員分工為：美工設(shè)計(jì)網(wǎng)站，包裝專(zhuān)題，程序建站，文案經(jīng)培訓(xùn)后做最需要的偽原創(chuàng)內(nèi)容+原創(chuàng)內(nèi)容+病例+軟文等站內(nèi)的一些基本需求。
二，網(wǎng)站人員培訓(xùn)溝通。網(wǎng)絡(luò)部人員組建到位后，開(kāi)始正式的培訓(xùn)，從對(duì)醫(yī)院認(rèn)識(shí)和醫(yī)療營(yíng)銷(xiāo)的認(rèn)識(shí)，以及醫(yī)療常識(shí)的書(shū)寫(xiě)技巧，優(yōu)化掌握技巧，和說(shuō)服力等方面入手。建立整體人員的整體網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)意識(shí)。文案要求：以具有評(píng)論員的論辯思維去說(shuō)服，以具有優(yōu)化技巧的熟練去運(yùn)用。兩者結(jié)合。美工從網(wǎng)站風(fēng)格定位和專(zhuān)題風(fēng)格，顏色，布局，項(xiàng)目功能開(kāi)發(fā)等各方面進(jìn)行著手溝通。程序從網(wǎng)站功能和域名，服務(wù)器要求，網(wǎng)站安全，網(wǎng)站的系統(tǒng)布局等方面進(jìn)行溝通。
三，網(wǎng)站前期規(guī)劃和策劃。根據(jù)目前醫(yī)院的整體情況，考慮前期進(jìn)行建立三個(gè)新網(wǎng)站，進(jìn)行主要付費(fèi)推廣，對(duì)于老網(wǎng)站主要采取維護(hù)，后期改造后進(jìn)行優(yōu)化。以醫(yī)院的主站，也就是官網(wǎng)為主干，以?xún)蓚€(gè)推廣病種網(wǎng)站為枝葉，進(jìn)行策劃推廣。先將最直接見(jiàn)效的付費(fèi)推廣做起來(lái)。鑒于我們目前的規(guī)模站不在多，而在精。而后針對(duì)這些網(wǎng)站填充大量實(shí)質(zhì)內(nèi)容和一些策劃的專(zhuān)題，來(lái)提高競(jìng)價(jià)推廣網(wǎng)站的客戶(hù)體驗(yàn)度和可信度，權(quán)威感。
四，網(wǎng)站建設(shè)。首先建立兩個(gè)病種站之后。建立了綜合站(官網(wǎng))以?xún)?yōu)化為主。從整體色調(diào)和各個(gè)環(huán)節(jié)的設(shè)置，到功能開(kāi)發(fā)。實(shí)行了統(tǒng)一。
五，兩個(gè)病種競(jìng)價(jià)賬戶(hù)的調(diào)整。1，賬戶(hù)結(jié)構(gòu)混亂，關(guān)鍵詞不準(zhǔn)確，產(chǎn)生垃圾關(guān)鍵詞很多，因此重新分離組織結(jié)構(gòu)，調(diào)整關(guān)鍵詞匹配方式，安裝站長(zhǎng)統(tǒng)計(jì)過(guò)濾垃圾關(guān)鍵詞，2，賬戶(hù)創(chuàng)意陳舊，沒(méi)有新意，而且整體關(guān)鍵詞質(zhì)量度底下，影響了點(diǎn)擊。因此書(shū)寫(xiě)創(chuàng)意，力求吸引力和質(zhì)量度完美結(jié)合，刪除一部分陳舊的創(chuàng)意。3，地域推廣沒(méi)有掌握側(cè)重點(diǎn)，很多省份經(jīng)過(guò)數(shù)據(jù)分析后發(fā)現(xiàn)轉(zhuǎn)化率并不理想，因此做了地域推廣力度的調(diào)整。4，關(guān)鍵詞價(jià)格調(diào)整，因?yàn)槌鰞r(jià)很高，導(dǎo)致花費(fèi)多點(diǎn)擊少，因此采取新的關(guān)鍵詞調(diào)整策略，散點(diǎn)聚合式，以最少的錢(qián)達(dá)到最好的轉(zhuǎn)化。5，著陸頁(yè)的調(diào)整，力求更符合患者訴求和所需。
六，資源系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)。所有的推廣最終結(jié)果均歸結(jié)為數(shù)字，因此分析數(shù)據(jù)是一切營(yíng)銷(xiāo)的重要點(diǎn)。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)更是如此。通過(guò)準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)可以反映出每一環(huán)節(jié)的問(wèn)題在哪里?更可以適時(shí)及時(shí)的調(diào)整錯(cuò)誤的方向。還有一點(diǎn)，數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)的所需。因此我們進(jìn)行了資源系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)。方便咨詢(xún)?nèi)藛T對(duì)于資源的開(kāi)發(fā)，也方便網(wǎng)絡(luò)部進(jìn)行數(shù)據(jù)分析。
七，對(duì)新的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)動(dòng)態(tài)關(guān)注。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)不同于其他營(yíng)銷(xiāo)，其最大特點(diǎn)就是瞬息萬(wàn)變，更新速度極快，所以很多新的手段一旦出現(xiàn)，走在前面肯定會(huì)有所斬獲。不能像傳統(tǒng)媒介一樣去反復(fù)考量后市場(chǎng)成熟后才去做。網(wǎng)絡(luò)的特點(diǎn)決定了時(shí)效性，有些方式在這一刻可以，到另一刻也許就沒(méi)用了，因此必須要跟上網(wǎng)絡(luò)的更新。并且借鑒與其他行業(yè)與網(wǎng)絡(luò)各類(lèi)工具聯(lián)合進(jìn)行的一些網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方式，策劃了一些活動(dòng)頁(yè)面。明年準(zhǔn)備在擴(kuò)大競(jìng)價(jià)，優(yōu)化的基礎(chǔ)上，積極開(kāi)發(fā)新型的網(wǎng)絡(luò)模式。
八，網(wǎng)絡(luò)推廣的數(shù)據(jù)。從提供的具體數(shù)據(jù)分析來(lái)看，各項(xiàng)數(shù)據(jù)均有提升。后期主要放在提供準(zhǔn)確的對(duì)話(huà)上面。因?yàn)閱渭兊臄?shù)量并不能代表最后的質(zhì)量。從源頭一個(gè)準(zhǔn)確的患者會(huì)經(jīng)過(guò)準(zhǔn)確的點(diǎn)擊，到準(zhǔn)確的對(duì)話(huà)，到留下資源到住院，這個(gè)轉(zhuǎn)化率會(huì)很高。所以推廣的關(guān)鍵詞策略非常重要。關(guān)鍵詞價(jià)格、匹配、否定、創(chuàng)意、質(zhì)量度、點(diǎn)擊率、對(duì)話(huà)、咨詢(xún)等一些列進(jìn)行分析，而且不斷跟進(jìn)。
九，網(wǎng)絡(luò)部人員管理。經(jīng)過(guò)溝通和培訓(xùn)，培養(yǎng)員工主觀(guān)能動(dòng)性的工作，自主自發(fā)的思考，讓每個(gè)人充分發(fā)揮自己所負(fù)責(zé)的部分。采取工作不設(shè)限，問(wèn)題多溝通原則。以團(tuán)隊(duì)的凝聚力調(diào)整和維護(hù)個(gè)人價(jià)值觀(guān)念。在我職權(quán)所能內(nèi)為員工提供良好的學(xué)習(xí)環(huán)境和發(fā)展前景。
客服部以二個(gè)效益為中心，以三個(gè)滿(mǎn)意為基礎(chǔ)，上下齊心，咨詢(xún)成功率與預(yù)約成功率都有了提高?，F(xiàn)結(jié)合x(chóng)x年工作實(shí)際，將20xx年的
工作總結(jié)
如下：
一、規(guī)范咨詢(xún)工作：
(一)擬定咨詢(xún)科室各種
規(guī)章制度
(二)規(guī)范咨詢(xún)業(yè)務(wù)技巧，增加咨詢(xún)成功率
十月第一周咨詢(xún)成功率在18%左右，預(yù)約成功率在43%;到目前為止，咨詢(xún)成功率約50%，預(yù)約成功率達(dá)60%以上，咨詢(xún)及預(yù)約成功率均有了較大幅度的上升，前期的業(yè)務(wù)技巧培訓(xùn)及咨詢(xún)服務(wù)的規(guī)范效果是非常顯著的。
1、專(zhuān)業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)
b、每結(jié)束一期培訓(xùn)進(jìn)行一次專(zhuān)業(yè)知識(shí)考核，考核成績(jī)由科室各位曾講課的醫(yī)生進(jìn)行評(píng)定;
2.定期召開(kāi)咨詢(xún)記錄講評(píng)會(huì)議
b.咨詢(xún)醫(yī)生的技巧和營(yíng)銷(xiāo)的交流，各個(gè)咨詢(xún)醫(yī)生對(duì)其它人咨詢(xún)的評(píng)價(jià);
c.個(gè)人對(duì)自己的咨詢(xún)記錄進(jìn)行分析;
3.完善咨詢(xún)病人回訪(fǎng)機(jī)制：
回訪(fǎng)機(jī)制主要應(yīng)用于預(yù)約病人及就診后病人，應(yīng)用后從當(dāng)初的43%的預(yù)約成功率提高至74%，有了大幅度的上升。
a、對(duì)于當(dāng)時(shí)預(yù)約病人，發(fā)送預(yù)約號(hào);未就診的病人，發(fā)送咨詢(xún)的電話(huà)號(hào)碼;
c、如因電話(huà)忙碌而掉線(xiàn)，第二天發(fā)送致歉信息，再次開(kāi)發(fā)追蹤;
d、每天二次(早九點(diǎn)前，晚四點(diǎn))發(fā)送提醒就診的信息;
(三)根據(jù)個(gè)人特點(diǎn)及工作要求進(jìn)行崗位調(diào)整
網(wǎng)絡(luò)咨詢(xún)及電話(huà)咨詢(xún)有不同的特點(diǎn)，根據(jù)網(wǎng)絡(luò)咨詢(xún)和電話(huà)咨詢(xún)量的比例，適時(shí)進(jìn)行崗位調(diào)整。
二、做好各類(lèi)信息收集，及時(shí)進(jìn)行分析反饋
自十月份起擬定了各種報(bào)表，包括廣告信息統(tǒng)計(jì)，本部門(mén)的各類(lèi)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，導(dǎo)診各類(lèi)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，初診信息來(lái)源碼統(tǒng)計(jì)，外院營(yíng)銷(xiāo)信息收集。
1、按醫(yī)院要求做好各類(lèi)信息的收集工作：
a.本院廣告信息收集、廣告監(jiān)播;
b.外院的營(yíng)銷(xiāo)手段收集;
c.咨詢(xún)電話(huà)信息收集;
d.初診信息收集;
e.專(zhuān)檔管理，保密原則;
3、根據(jù)醫(yī)院經(jīng)營(yíng)工作要求對(duì)各媒體所投放的廣告進(jìn)行效果分析并提出建議;
三.建立客戶(hù)服務(wù)檔案：
將病人進(jìn)行分類(lèi)管理，分為預(yù)約病人，初診病人建檔;
1.錄入制度：
a.每天收集一次，確保數(shù)據(jù)及時(shí)錄入;
b、就診后病人資料——患者姓名、性別、年齡、職業(yè)、聯(lián)系方式、就診疾病;
2、建立回訪(fǎng)制度：
回訪(fǎng)方式包括短信問(wèn)候及電話(huà)回訪(fǎng)二方面。
b、有計(jì)劃分步驟：
配合企劃部經(jīng)營(yíng)部做好病人滿(mǎn)意度調(diào)查，每天五人，主要以預(yù)約病人為主;
對(duì)回訪(fǎng)結(jié)果及時(shí)反饋分析總結(jié)，上報(bào)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，特殊病例當(dāng)時(shí)應(yīng)反饋。
四.網(wǎng)絡(luò)咨詢(xún)工作
十月中旬開(kāi)始與網(wǎng)絡(luò)部移交網(wǎng)絡(luò)咨詢(xún)工作，九月份通過(guò)網(wǎng)絡(luò)就診病人25人左右，十月份網(wǎng)絡(luò)預(yù)約77人，成功就診55人，較九月份上升一倍;十一月份網(wǎng)絡(luò)預(yù)約100人，成功就診69人，較十月份再次上升25%。
咨詢(xún)資料庫(kù)及商務(wù)通資料庫(kù)的建立，使回答更具專(zhuān)業(yè)性，且可以直接復(fù)制，節(jié)省時(shí)間;
2.預(yù)約回訪(fǎng)問(wèn)題;
1)通過(guò)各種途徑獲取電話(huà)號(hào)碼，并進(jìn)行詳細(xì)分類(lèi)登記，預(yù)約后即通過(guò)短信發(fā)送預(yù)約號(hào)，對(duì)于個(gè)人預(yù)約后未就診病人，與電話(huà)咨詢(xún)一起參與回訪(fǎng)，了解未就診原因，進(jìn)行再次營(yíng)銷(xiāo)。
2)將qq進(jìn)行分類(lèi)管理，及時(shí)公布及發(fā)送活動(dòng)信息。
3.咨詢(xún)?nèi)藛T的專(zhuān)業(yè)性及積極性的問(wèn)題：
由專(zhuān)人回答商務(wù)通及qq咨詢(xún)，一月更換一次，有利于新鮮感及積極性的建立;
在林院長(zhǎng)的大力支持和正確領(lǐng)導(dǎo)下，在其它各部門(mén)的積極配合下(如導(dǎo)診，檢驗(yàn)，b超，x光及臨床各科室)，客服部的工作得以順利開(kāi)展。在今后的工作中，我們將會(huì)以求實(shí)敬業(yè)的工作態(tài)度，不斷學(xué)習(xí)，不斷提高，為醫(yī)院發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。
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教育機(jī)構(gòu)咨詢(xún)培訓(xùn)心得篇四
參加了xx區(qū)中小學(xué)心理健康教師培訓(xùn)班。此次心理健康培訓(xùn)的時(shí)間雖然僅7天，但在我的心理卻激起了層層漣漪。我相信這次培訓(xùn)給與我的東西決不止心理學(xué)的理論知識(shí)，它會(huì)有一種延續(xù)性，影響我的生活，影響我的工作，影響我的人生……它會(huì)讓我更為自信更為坦然地接受一次次的挑戰(zhàn)!心理健康教育我還處在初步的學(xué)習(xí)、摸索階段，但我相信它肯定能幫我解決工作中遇到的很多難題。只要我不懈地努力，一定會(huì)迎來(lái)學(xué)校心理健康教育燦爛明天!
在培訓(xùn)學(xué)習(xí)中，聆聽(tīng)了教授與從事心理工作一線(xiàn)老師的講座，他們都以鮮活的案例和豐富的知識(shí)內(nèi)涵及精湛的理論闡述了心理健康這門(mén)學(xué)科的魅力所在，給了我強(qiáng)烈的感染和深深的理論引領(lǐng)，并且通過(guò)理論學(xué)習(xí)、小組討論、自我剖析等讓我們意識(shí)到心理健康教育是一門(mén)提高學(xué)生心理素質(zhì)的基礎(chǔ)教育，同時(shí)也讓我們知道，加強(qiáng)對(duì)學(xué)生的心理教育，可以減少甚至杜絕學(xué)生心理問(wèn)題的發(fā)生。通過(guò)培訓(xùn)我還意識(shí)到要實(shí)現(xiàn)提高學(xué)生素質(zhì)，促進(jìn)學(xué)生的人格健全發(fā)展的目標(biāo),教師的作用是無(wú)可替代的，尤其是班主任。所以在這幾天的培訓(xùn)學(xué)習(xí)中，我都認(rèn)認(rèn)真真地上好每一節(jié)課，做好筆記，學(xué)好心理健康方面的知識(shí)，幫助學(xué)生學(xué)得更好，生活得更好!
在培訓(xùn)學(xué)習(xí)中，每一天都能感受到思想火花的沖擊;結(jié)交了一群優(yōu)秀的同行朋友探討了疑惑。在一次次的感悟中，頗感自己的責(zé)任重大、知識(shí)貧乏。通過(guò)這次培訓(xùn)，收獲頗豐、感想頗深：眼界開(kāi)闊了、思考問(wèn)題能站在更高的境界，許多疑問(wèn)得到了解決或者啟發(fā)。對(duì)我的教育有了一個(gè)新的認(rèn)識(shí)。
我是一名高中心理學(xué)教師，我的辦公室就是心理咨詢(xún)室。說(shuō)是心理咨詢(xún)室，其實(shí)名不符實(shí)，因?yàn)槲葑雨愒O(shè)極其簡(jiǎn)單，根本沒(méi)有正規(guī)心理咨詢(xún)室的陳設(shè)。盡管如此，每當(dāng)我看到來(lái)訪(fǎng)的學(xué)生滿(mǎn)意而去的時(shí)候，我還是感到十分的滿(mǎn)足和快樂(lè)。為了更好地做好自己從事的心理咨詢(xún)工作，加之對(duì)心理咨詢(xún)的熱愛(ài)和強(qiáng)烈地喜好，我報(bào)名參加了華夏心理咨詢(xún)員的遠(yuǎn)程培訓(xùn)。通過(guò)系統(tǒng)的培訓(xùn)后，我覺(jué)得自己受益匪淺，不僅我個(gè)人的生活態(tài)度、心理狀態(tài)變得輕松了，而且我所做的學(xué)校心理咨詢(xún)工作也逐漸變得得心應(yīng)手了，說(shuō)心里話(huà)我是從心底里慶幸自己抓住了這次遠(yuǎn)程培訓(xùn)的機(jī)會(huì)，我覺(jué)得自己比以前活得舒心多了。
參加完國(guó)家心理咨詢(xún)員的資格鑒定考試后，我進(jìn)行了一次真正意義上的心理咨詢(xún)。第一次咨詢(xún)的經(jīng)歷對(duì)我啟發(fā)很大，盡管現(xiàn)在我已做了二三十例學(xué)生心理咨詢(xún)，但第一次做咨詢(xún)的感受還記憶猶新。我的第一次獨(dú)立咨詢(xún)，來(lái)訪(fǎng)者是一高二學(xué)生，主訴癥狀：頭疼，記憶力下降、學(xué)習(xí)成績(jī)下滑厲害。咨詢(xún)前我用教師的慣常思維設(shè)想了導(dǎo)致學(xué)習(xí)成績(jī)下降的種種因素，準(zhǔn)備咨詢(xún)時(shí)再一一解剖，結(jié)果剛進(jìn)入咨詢(xún)，我就發(fā)現(xiàn)自己的思路錯(cuò)了，于是我及時(shí)調(diào)整了咨詢(xún)思路。通過(guò)引導(dǎo)啟發(fā)，來(lái)訪(fǎng)者他講出了他的心事，主要是因?yàn)閷?duì)手淫的恐懼，擔(dān)心自己手淫會(huì)影響身體健康，可自己又無(wú)法克制，心理極度的矛盾和困惑。找到了問(wèn)題，我就著問(wèn)題告訴他了一些科學(xué)的性知識(shí)，澄清了他的片面認(rèn)識(shí)，于是我結(jié)束了咨詢(xún)?？吹剿袂檩p松走出咨詢(xún)室的背影，我對(duì)自己所做的咨詢(xún)很滿(mǎn)意，我為自己的第一次咨詢(xún)的勝利感到非常滿(mǎn)足?？稍诨卦L(fǎng)中他說(shuō)還是頭疼，我納悶了，難道來(lái)訪(fǎng)者還有別的問(wèn)題，我沒(méi)找到問(wèn)題的癥結(jié)?在反復(fù)分析、反思自己的咨詢(xún)過(guò)程后，我還是不知道自己?jiǎn)栴}出在哪，沒(méi)辦法，我只好向指導(dǎo)我的高級(jí)咨詢(xún)師楊老師求教，他說(shuō)，“我們做心理咨詢(xún)的是要幫助別人，在沒(méi)有徹底幫助來(lái)訪(fǎng)者解決問(wèn)題前，千萬(wàn)不能草草結(jié)束咨詢(xún)，否則，就是對(duì)來(lái)訪(fǎng)者不負(fù)責(zé)任的表現(xiàn)，我們心理咨詢(xún)工作者一定把幫助求助者當(dāng)成己任。做任何事情都不是容易的，要想做好心理咨詢(xún)，首先就得調(diào)整自己的心態(tài)，其實(shí)幫助來(lái)訪(fǎng)者的過(guò)程也是自我成長(zhǎng)、自我提高的過(guò)程?！痹诶蠋煹闹笇?dǎo)下，我硬著頭皮再次約了來(lái)訪(fǎng)者，在上次的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)基礎(chǔ)上，加上楊老師的指點(diǎn)，我較好的完成了我的第一個(gè)咨詢(xún)案例。第一次的教訓(xùn)和經(jīng)驗(yàn)，讓我明白，做咨詢(xún)千萬(wàn)不能浮躁，不能急于求成，因?yàn)樾睦韱?wèn)題遠(yuǎn)比生理的病癥復(fù)雜得多。
后來(lái)，在學(xué)校心理咨詢(xún)室，我又做了不少學(xué)生的心理咨詢(xún)。在實(shí)踐中，我感悟到換位思考與開(kāi)放的態(tài)度對(duì)順利進(jìn)行心理咨詢(xún)尤為重要。
咨詢(xún)中有一個(gè)印象特別深刻的案例。我校曾舉辦過(guò)一個(gè)高一年級(jí)學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)交流大會(huì)，校領(lǐng)導(dǎo)覺(jué)得該年級(jí)學(xué)習(xí)成績(jī)排名第一的李某，其經(jīng)歷對(duì)我校學(xué)生很有啟發(fā)，準(zhǔn)備讓該生給年級(jí)同學(xué)講講他的體會(huì)和感受。起初該生同意了，可就在預(yù)定開(kāi)會(huì)時(shí)間的前兩天，卻突然不愿去了，年級(jí)主任和班主任分別找他長(zhǎng)談過(guò)幾次，可他怎么也不愿意去。后來(lái)領(lǐng)導(dǎo)把這個(gè)學(xué)生的思想工作交給了我，我了解到該生曾一度中途輟學(xué)，輟學(xué)后的種種經(jīng)歷讓他體會(huì)到學(xué)習(xí)的重要，決心重返學(xué)校，好好學(xué)習(xí)?，F(xiàn)在他只想埋頭學(xué)習(xí)，不想?yún)⑴c其他事，該生性格倔強(qiáng)。要做通這個(gè)學(xué)生的思想工作有很大難度。
該生對(duì)來(lái)找他談話(huà)的老師抱有極強(qiáng)的防衛(wèi)心理，不愿自己的經(jīng)歷被其他同學(xué)知道，怕被他們嘲笑。在知道其原因后，我真誠(chéng)地與其交流，言明作為心理老師，能理解他的想法和擔(dān)憂(yōu)，但學(xué)校方面保證能給全校學(xué)生正面引導(dǎo)，而對(duì)其本人沒(méi)有任何負(fù)面影響。對(duì)他的尊重、理解縮短了我們之間的心理距離，在40分鐘左右平等的交談中，讓他認(rèn)識(shí)到了內(nèi)心的困惑和沖突，最后他自愿答應(yīng)給大家談自己的人生感悟。其人生經(jīng)歷讓同學(xué)們感觸很深，激起了全體同學(xué)學(xué)習(xí)的熱情，效果十分理想。
心理斷乳期的學(xué)生，有著許多的矛盾和困惑，如何幫助他們消除困惑和疑慮，以讓他們順利度過(guò)人生的“多事之秋”，這是學(xué)校心理學(xué)教師經(jīng)常面臨的問(wèn)題。象高中生“早戀”就是常遇到的。還記得，一天下午放學(xué)后，高一一女生來(lái)咨詢(xún)，她說(shuō)，自己與同桌的男生因?yàn)閮扇私?jīng)常在一塊討論學(xué)習(xí)問(wèn)題，交往較多，被其他同學(xué)造謠說(shuō)他們倆在談戀愛(ài)，消息傳到班主任那里，班主任也認(rèn)為他們?cè)趹賽?ài)，昨天老師把他倆狠狠地教訓(xùn)一頓，還把兩人的座位調(diào)開(kāi)了。其實(shí)，起初兩人并沒(méi)有談戀愛(ài)，被同學(xué)笑話(huà)和老師批評(píng)后，強(qiáng)烈的逆反心理使他們真的“戀愛(ài)”了。可現(xiàn)在覺(jué)得“戀愛(ài)”影響了學(xué)習(xí)，想跟他斷絕關(guān)系，但又割舍不了對(duì)他的那份情，心里十分困惑。我明白了這女孩的心思后，經(jīng)過(guò)引導(dǎo)，讓她面對(duì)自己，學(xué)會(huì)了如何正確處理自己的困惑和矛盾。一個(gè)星期后女孩跑來(lái)告訴我，“老師，我已經(jīng)想明白了，我的問(wèn)題已經(jīng)解決了，我會(huì)好好學(xué)習(xí)的，現(xiàn)在我覺(jué)得心里舒服多了，謝謝你!”看到學(xué)生在自己的幫助下，走出了困惑，心中頓時(shí)擁有了一種難以言表的成就感。
當(dāng)然，咨詢(xún)中我還有很多的不足。但我相信，隨著自己咨詢(xún)實(shí)踐和經(jīng)驗(yàn)的增加，我會(huì)盡快成長(zhǎng)。心理咨詢(xún)促我成長(zhǎng)、讓進(jìn)步，我已真心的喜歡上了心理咨詢(xún)，我會(huì)象珍愛(ài)自己的生命一樣，更加熱愛(ài)心理咨詢(xún)事業(yè)!
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教育機(jī)構(gòu)咨詢(xún)培訓(xùn)心得篇五
旅游咨詢(xún)培訓(xùn)作為旅游行業(yè)中的必修課程，對(duì)于提升旅游從業(yè)人員的專(zhuān)業(yè)能力和服務(wù)水平具有重要意義。近日，我參加了一次旅游咨詢(xún)培訓(xùn)，不僅對(duì)自己的知識(shí)體系進(jìn)行了完善，還收獲了許多寶貴的經(jīng)驗(yàn)與感悟。以下是我對(duì)旅游咨詢(xún)培訓(xùn)的心得體會(huì)。
第二段：豐富的知識(shí)內(nèi)容。
在旅游咨詢(xún)培訓(xùn)課程中，我們學(xué)習(xí)了大量的旅游相關(guān)知識(shí)。這些知識(shí)系統(tǒng)全面，包括旅游歷史、文化、景點(diǎn)解讀、酒店預(yù)訂、航班查詢(xún)等方面。通過(guò)學(xué)習(xí)，我發(fā)現(xiàn)了自己對(duì)旅游的認(rèn)識(shí)過(guò)于片面和淺薄。更重要的是，我們學(xué)習(xí)了如何根據(jù)客戶(hù)需求提供個(gè)性化和專(zhuān)業(yè)的旅游咨詢(xún)服務(wù)。這些知識(shí)對(duì)于提升自己的咨詢(xún)能力非常有幫助。
第三段：實(shí)踐中的收獲。
在培訓(xùn)過(guò)程中，我們進(jìn)行了大量的實(shí)踐操作。通過(guò)給客戶(hù)提供咨詢(xún)服務(wù)的模擬，在實(shí)踐的過(guò)程中，我深刻感受到了自己的不足之處，并且獲得了很多寶貴的經(jīng)驗(yàn)。例如，在面對(duì)具體問(wèn)題時(shí)，我們學(xué)會(huì)了如何快速找到正確答案，并如何以合理的方式傳達(dá)給客戶(hù)。這些實(shí)踐讓我更加自信和熟練地處理客戶(hù)的各種問(wèn)題，提供高質(zhì)量的服務(wù)。
第四段：課程中的互動(dòng)交流。
在培訓(xùn)班中，我還與其他志同道合的同學(xué)們進(jìn)行了充分的互動(dòng)交流。大家通過(guò)練習(xí)，分享自己的心得體會(huì)，不斷提高自己的咨詢(xún)能力。這種互動(dòng)不僅拓寬了我的視野，也學(xué)到了其他同學(xué)的優(yōu)點(diǎn)和經(jīng)驗(yàn)。通過(guò)互相學(xué)習(xí)與交流，我們共同進(jìn)步，形成了一種向上的正能量。
第五段：培訓(xùn)的價(jià)值和意義。
旅游咨詢(xún)培訓(xùn)給了我一個(gè)全新的視角，使我對(duì)旅游行業(yè)有了更加深刻的理解。更重要的是，它培養(yǎng)了我們的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)，提高了我們的服務(wù)水平和能力。隨著旅游業(yè)的快速發(fā)展，專(zhuān)業(yè)的旅游咨詢(xún)?nèi)藛T將會(huì)越來(lái)越受歡迎。通過(guò)參加這次培訓(xùn)，我深刻認(rèn)識(shí)到提升自身能力的重要性，并且會(huì)將所學(xué)知識(shí)應(yīng)用到實(shí)際工作中，為更多的客戶(hù)提供更好的服務(wù)。
總結(jié)：
通過(guò)參加旅游咨詢(xún)培訓(xùn)，我不僅學(xué)到了關(guān)于旅游的知識(shí)和技能，更重要的是增強(qiáng)了自己的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)和咨詢(xún)能力。培訓(xùn)活動(dòng)讓我從一個(gè)旅游愛(ài)好者轉(zhuǎn)變?yōu)橐幻麑?zhuān)業(yè)的旅游咨詢(xún)?nèi)藛T，我對(duì)于未來(lái)的發(fā)展充滿(mǎn)了信心。我相信，只有不斷學(xué)習(xí)和提升自己，才能夠在競(jìng)爭(zhēng)激烈的旅游市場(chǎng)中立于不敗之地。
教育機(jī)構(gòu)咨詢(xún)培訓(xùn)心得篇六
作為一名招生咨詢(xún)?nèi)藛T，我們時(shí)常接觸學(xué)生和家長(zhǎng)，幫助他們選擇適合的學(xué)校和專(zhuān)業(yè)。為了提高自己的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)，我參加了一次招生咨詢(xún)培訓(xùn)，通過(guò)這次培訓(xùn)，我收獲了很多寶貴的經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)。以下是我對(duì)招生咨詢(xún)培訓(xùn)的心得體會(huì)。
第一段：了解招生政策和各大學(xué)專(zhuān)業(yè)情況。
招生咨詢(xún)培訓(xùn)的第一步，是了解各大學(xué)的招生政策和各個(gè)專(zhuān)業(yè)的情況。在培訓(xùn)中，我們學(xué)習(xí)了各個(gè)學(xué)校的專(zhuān)業(yè)設(shè)置、錄取方式以及錄取要求。我們還通過(guò)實(shí)戰(zhàn)模擬進(jìn)行了招生咨詢(xún)的訓(xùn)練，學(xué)習(xí)如何分析學(xué)生的需求和優(yōu)勢(shì)，給予合適的建議。通過(guò)這些學(xué)習(xí)，我能更好地為學(xué)生和家長(zhǎng)提供真實(shí)可靠的信息和意見(jiàn)。
第二段：提升溝通能力和服務(wù)意識(shí)。
在招生咨詢(xún)工作中，有效的溝通是至關(guān)重要的。培訓(xùn)中，我們學(xué)習(xí)了如何與學(xué)生和家長(zhǎng)進(jìn)行有效的溝通，傾聽(tīng)他們的問(wèn)題和疑慮，并提供具體的解決方案。同時(shí)，培訓(xùn)還強(qiáng)調(diào)了咨詢(xún)?nèi)藛T的服務(wù)意識(shí)，要提供專(zhuān)業(yè)、周到的服務(wù)，真正關(guān)心和關(guān)愛(ài)每一位學(xué)生和家長(zhǎng)。通過(guò)這次培訓(xùn)，我學(xué)會(huì)了更好地與學(xué)生和家長(zhǎng)建立信任和互動(dòng)，提供更貼心的幫助。
第三段：應(yīng)對(duì)考生壓力和情緒。
考試成績(jī)對(duì)于學(xué)生來(lái)說(shuō)是非常重要的，而考試壓力和情緒對(duì)學(xué)習(xí)成績(jī)有很大的影響。在招生咨詢(xún)培訓(xùn)中，我們學(xué)習(xí)了如何幫助學(xué)生應(yīng)對(duì)考試壓力和情緒問(wèn)題，提供積極、科學(xué)的解決方案。我們了解了學(xué)生的心理變化和應(yīng)對(duì)方法，學(xué)會(huì)了適時(shí)地安慰和鼓勵(lì)學(xué)生，提高他們的自信心和抗壓能力。在實(shí)踐中，我將這些學(xué)到的技巧應(yīng)用到工作中，幫助了很多學(xué)生走出困境，積極備考。
第四段：發(fā)展個(gè)人職業(yè)規(guī)劃和提升專(zhuān)業(yè)能力。
招生咨詢(xún)工作需要不斷學(xué)習(xí)和提升，培訓(xùn)給了我們很好的機(jī)會(huì)進(jìn)一步發(fā)展個(gè)人職業(yè)規(guī)劃和提升專(zhuān)業(yè)能力。通過(guò)培訓(xùn)，我了解到行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)和新招生政策，提前做好準(zhǔn)備。同時(shí)，我們還學(xué)習(xí)了如何建立專(zhuān)業(yè)形象和提升個(gè)人品牌價(jià)值，如何與同行進(jìn)行合作和交流，形成良好的職業(yè)網(wǎng)絡(luò)。這些能力和知識(shí)的提升，使我在招生咨詢(xún)工作中更加自信和專(zhuān)業(yè)。
第五段：持續(xù)學(xué)習(xí)和改進(jìn)。
招生咨詢(xún)培訓(xùn)雖然結(jié)束了，但學(xué)習(xí)的旅程并未停止。在專(zhuān)業(yè)不斷進(jìn)步和學(xué)生需求不斷變化的背景下，持續(xù)學(xué)習(xí)和改進(jìn)是招生咨詢(xún)?nèi)藛T必備的素質(zhì)。我將繼續(xù)參加各種培訓(xùn)和學(xué)習(xí)活動(dòng)，不斷提升自己的知識(shí)和技能。同時(shí)，我也會(huì)傾聽(tīng)學(xué)生和家長(zhǎng)的反饋意見(jiàn)，不斷改進(jìn)自己的工作方式和服務(wù)質(zhì)量，為每一位學(xué)生提供更好的幫助。
招生咨詢(xún)培訓(xùn)是招生咨詢(xún)?nèi)藛T不可或缺的一部分，通過(guò)培訓(xùn)，我們能更好地為學(xué)生和家長(zhǎng)提供全面的服務(wù)。培訓(xùn)讓我了解到行業(yè)發(fā)展的最新動(dòng)態(tài)和各大學(xué)的招生政策，提高了我的溝通能力和服務(wù)意識(shí)，使我能更好地應(yīng)對(duì)考生的壓力和情緒問(wèn)題。我也發(fā)展了個(gè)人職業(yè)規(guī)劃，提升了專(zhuān)業(yè)能力，并且明白持續(xù)學(xué)習(xí)是必不可少的?？偠灾@次招生咨詢(xún)培訓(xùn)對(duì)我個(gè)人和職業(yè)發(fā)展都有著深遠(yuǎn)的影響，我會(huì)在今后的工作中不斷努力，為更多的學(xué)生和家長(zhǎng)提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和幫助。
教育機(jī)構(gòu)咨詢(xún)培訓(xùn)心得篇七
第一段：培訓(xùn)的必要性和意義（200字）。
招生咨詢(xún)培訓(xùn)是提高招生咨詢(xún)?nèi)藛T能力和素質(zhì)的一種有效手段，它能夠幫助咨詢(xún)?nèi)藛T更好地與學(xué)生和家長(zhǎng)溝通，準(zhǔn)確把握他們的需求和訴求，從而更好地推銷(xiāo)學(xué)校的教育品牌。在培訓(xùn)過(guò)程中，我們不僅可以學(xué)到一些方法和技巧，還能夠增加自己的知識(shí)儲(chǔ)備，并提高自己的言語(yǔ)表達(dá)和溝通能力，這對(duì)于提高學(xué)校的招生質(zhì)量和形象至關(guān)重要。
第二段：培訓(xùn)的內(nèi)容和方式（200字）。
在招生咨詢(xún)培訓(xùn)中，我們學(xué)習(xí)了如何與家長(zhǎng)進(jìn)行有效的溝通，如何了解和滿(mǎn)足學(xué)生的需求，以及如何推銷(xiāo)學(xué)校的教育資源和教育理念等內(nèi)容。培訓(xùn)方式多樣，有一些是理論課程，如招生咨詢(xún)的基本原則和技巧，學(xué)習(xí)心理學(xué)知識(shí)等。還有一些是實(shí)踐課程，比如模擬招生咨詢(xún)案例的討論和實(shí)踐演練等。這種綜合性的培訓(xùn)方式，使我們能夠?qū)⒗碚撝R(shí)與實(shí)踐技巧緊密結(jié)合，更好地掌握并運(yùn)用在實(shí)際工作中。
第三段：培訓(xùn)中遇到的困難和挑戰(zhàn)（200字）。
在招生咨詢(xún)培訓(xùn)過(guò)程中，我們也遇到了一些困難和挑戰(zhàn)。其中一個(gè)挑戰(zhàn)是如何處理與家長(zhǎng)和學(xué)生之間的矛盾和沖突。有些家長(zhǎng)對(duì)學(xué)校的期望值過(guò)高，而學(xué)生對(duì)自己的選擇又存在一定的迷茫，這就要求我們有足夠的耐心和智慧去化解矛盾，做到學(xué)生和家長(zhǎng)的雙贏。另一個(gè)挑戰(zhàn)是如何充分了解學(xué)生的需求和訴求，這需要我們具備一定的觀(guān)察和判斷力，同時(shí)也需要我們有良好的聆聽(tīng)和溝通能力。
第四段：培訓(xùn)收獲和體會(huì)（300字）。
通過(guò)招生咨詢(xún)培訓(xùn)，我不僅學(xué)到了一些實(shí)用的方法和技巧，還提高了自己的學(xué)習(xí)和思維能力。我了解到人與人之間的溝通是一門(mén)藝術(shù)，只有真正站在對(duì)方的角度去思考問(wèn)題，才能夠更好地滿(mǎn)足對(duì)方的需求。同時(shí)，培訓(xùn)過(guò)程也讓我認(rèn)識(shí)到自我反思的重要性。只有不斷反思自己的言行舉止，才能夠不斷地完善自己，提高自己的能力和素質(zhì)。此外，培訓(xùn)過(guò)程中，我還結(jié)識(shí)了許多志同道合的朋友，他們來(lái)自不同的學(xué)校和背景，但我們共同追求著優(yōu)質(zhì)教育的目標(biāo)，這讓我更加堅(jiān)定了自己的招生咨詢(xún)的志向。
第五段：對(duì)未來(lái)的展望和建議（300字）。
招生咨詢(xún)培訓(xùn)給我?guī)?lái)了很多啟示和收獲，同時(shí)也讓我對(duì)未來(lái)有了更加明確的展望。我希望能夠繼續(xù)深入學(xué)習(xí)和研究招生咨詢(xún)領(lǐng)域的知識(shí)和技巧，不斷提高自己的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)和工作能力。同時(shí)，我也希望能夠積極應(yīng)用所學(xué)知識(shí)，為學(xué)校的教學(xué)和招生工作做出更大的貢獻(xiàn)。在未來(lái)的工作中，我將保持積極向上的態(tài)度，與團(tuán)隊(duì)密切合作，努力實(shí)現(xiàn)學(xué)校的招生目標(biāo)。同時(shí)，我也建議學(xué)校繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)招生咨詢(xún)?nèi)藛T的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)支持，以提高整體招生工作的質(zhì)量和效率，實(shí)現(xiàn)學(xué)校的發(fā)展目標(biāo)。
通過(guò)招生咨詢(xún)培訓(xùn)的學(xué)習(xí)與實(shí)踐，我意識(shí)到招生咨詢(xún)不僅是為學(xué)校吸引更多優(yōu)質(zhì)生源的重要渠道，更是一種與家長(zhǎng)和學(xué)生深入交流以滿(mǎn)足他們需求的機(jī)會(huì)。只有通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)和提高，我們才能夠更好地完成自己的工作，為學(xué)校的發(fā)展貢獻(xiàn)力量。
教育機(jī)構(gòu)咨詢(xún)培訓(xùn)心得篇八
心理咨詢(xún)培訓(xùn)心得要怎么寫(xiě)，才更標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范？根據(jù)多年的文秘寫(xiě)作經(jīng)驗(yàn)，參考優(yōu)秀的心理咨詢(xún)培訓(xùn)心得樣本能讓你事半功倍，下面分享【心理咨詢(xún)培訓(xùn)心得通用4篇】，供你選擇借鑒。
培訓(xùn)老師從基礎(chǔ)心理學(xué)開(kāi)始介紹，然后慢慢過(guò)渡到心理技能。經(jīng)過(guò)此次培訓(xùn)，我才分清，心理的正常與不正常。一般所說(shuō)的心理問(wèn)題是指正常心理中的不健康心理，而不正常心理則是指有心理疾病，這就需要去醫(yī)院進(jìn)行診斷治療了。我們通常所說(shuō)的心理咨詢(xún)的面對(duì)人群是心理正常的人群中不健康的。
作為一名輔導(dǎo)員，所面對(duì)的是高校學(xué)生，對(duì)于自己帶的學(xué)生要有一個(gè)總體把握。例如對(duì)于大一的新生，因?yàn)槭莿倎?lái)到一個(gè)新的環(huán)境，對(duì)于周邊的人和事都不太了解。離開(kāi)了家庭，離開(kāi)了自己生長(zhǎng)的地方?？v然是在高中時(shí)期表現(xiàn)十分優(yōu)秀的學(xué)生，可是來(lái)到大學(xué)后，突然間這種優(yōu)越感消失了，那一種失落與落差會(huì)造成新生自卑感的產(chǎn)生。因?yàn)檐娪?xùn)期間的高強(qiáng)度訓(xùn)練，也會(huì)使新生感到身心的疲憊，從而讓部分新生有軀體疼痛感的現(xiàn)象產(chǎn)生，還會(huì)有如莫名的緊張感，恐慌，甚至?xí)钟舻?。這就需要輔導(dǎo)員對(duì)這些學(xué)生進(jìn)行重點(diǎn)關(guān)注，通過(guò)與這些學(xué)生的交流，通過(guò)其他同學(xué)的側(cè)面觀(guān)察，來(lái)使他們盡快的適應(yīng)校園的環(huán)境，如果在進(jìn)入校園后兩個(gè)月還是無(wú)法轉(zhuǎn)變那種孤獨(dú)、無(wú)助的心境時(shí)，那么對(duì)于此類(lèi)學(xué)生就要請(qǐng)學(xué)校專(zhuān)門(mén)的心理輔導(dǎo)老師進(jìn)行輔導(dǎo)了。
當(dāng)然，作為一名輔導(dǎo)員，首先自己的心理就要是健康陽(yáng)光的，不然如何去進(jìn)行心理輔導(dǎo)。要通過(guò)自己的言行去感染學(xué)生，去帶動(dòng)學(xué)生。
記得培訓(xùn)的時(shí)候有個(gè)老師在講心理診斷的時(shí)候，就說(shuō)了，心理咨詢(xún)師對(duì)于來(lái)訪(fǎng)者，即使對(duì)方的穿著打扮、言行舉止，你再怎么不喜歡都好，都不能抱有厭惡的態(tài)度，也不能說(shuō)來(lái)訪(fǎng)者有言語(yǔ)刺激到咨詢(xún)師某根神經(jīng)了，就與來(lái)訪(fǎng)者進(jìn)行爭(zhēng)執(zhí)。咨詢(xún)師面對(duì)來(lái)訪(fǎng)者是沒(méi)有對(duì)與錯(cuò)之分的，如果是實(shí)在是無(wú)法接受來(lái)訪(fǎng)者的咨詢(xún)，那么就只能是轉(zhuǎn)介了，不然這樣只會(huì)加重來(lái)訪(fǎng)者的心理問(wèn)題。既然如此，我們面對(duì)自己的學(xué)生也是一樣的。對(duì)于學(xué)生，我是輔導(dǎo)員，是老師，可是在年齡上，我只是他們的大姐姐，應(yīng)該要向?qū)Υ艿苊妹盟频厝リP(guān)心、愛(ài)護(hù)他們。當(dāng)然，如果學(xué)生能夠像對(duì)待大姐姐一樣的看待我，能夠說(shuō)出自己的真實(shí)想法，這對(duì)輔導(dǎo)員的思想心理輔導(dǎo)工作也是極有便利的。
做了一年的輔導(dǎo)員工作，對(duì)學(xué)生的了解也越來(lái)越深入了，也越來(lái)越多的學(xué)生愿意與我談心，對(duì)于班級(jí)上的情況，除了心理委員會(huì)關(guān)注班上有心理問(wèn)題傾向的學(xué)生，他們周邊的同學(xué)們都會(huì)關(guān)心他們，讓他們感受到溫暖。
在我?guī)У膶W(xué)生當(dāng)中，有心理問(wèn)題傾向的大都是貧困生，他們有的自卑，有的偏激，有的過(guò)于自信。不過(guò)是自卑心理的占大多數(shù)，因?yàn)榧依锏呢毨?，所以他們交不起學(xué)費(fèi)，穿不起漂亮的衣服，害怕班上同學(xué)嘲笑，為了能拿獎(jiǎng)學(xué)金而拼命讀書(shū)。即使是成績(jī)?cè)賰?yōu)秀也好，也打消不了他們中一些人的自卑感，于是與班上同學(xué)的關(guān)系就不好，總是獨(dú)來(lái)獨(dú)往，就像是個(gè)獨(dú)行俠。培訓(xùn)時(shí)，老師們也有說(shuō)過(guò)，他們并不想成為獨(dú)行俠的，給人感覺(jué)好像很獨(dú)立，很瀟灑，其實(shí)他們內(nèi)心的孤獨(dú)感是那些家庭優(yōu)越的學(xué)生們無(wú)法體會(huì)的。
并不是說(shuō)家庭貧困的學(xué)生才有心理問(wèn)題，家庭富裕的學(xué)生也會(huì)有。有些家庭富裕的學(xué)生家長(zhǎng)并不關(guān)心自己的孩子，只是將錢(qián)給孩子花，自己忙自己的事業(yè)，這樣就會(huì)造成孩子的心理扭曲。記得有個(gè)老師就講過(guò)這種情況，說(shuō)是一個(gè)單親家庭成長(zhǎng)起來(lái)的孩子，那個(gè)孩子的媽媽很會(huì)做生意，也做得很好，可是她總是不在家。到后來(lái)孩子上了大學(xué)了，再一次心理普查中，查出這個(gè)孩子有心理問(wèn)題，于是心理輔導(dǎo)老師就找了那個(gè)孩子談話(huà)，結(jié)果卻發(fā)現(xiàn)，那個(gè)孩子很痛恨自己的母親，甚至是想殺了她。為什么呢?就是因?yàn)槟莻€(gè)母親除了賺錢(qián)，根本就不關(guān)心自己，使得自己像是被拋棄了一般。這是一種很可怕的現(xiàn)象。
當(dāng)然，對(duì)于心理有問(wèn)題的學(xué)生我們輔導(dǎo)員要重點(diǎn)關(guān)心，可是對(duì)于一些表現(xiàn)一般的學(xué)生我們也要關(guān)注。那些學(xué)生成績(jī)一般，表現(xiàn)一般，甚至有時(shí)候會(huì)被人忽略了。他們中大都是對(duì)于周邊環(huán)境有著比較好的適應(yīng)感及滿(mǎn)足感，可是總會(huì)有一小部分因?yàn)榧彝サ囊恍┳児驶蚴巧眢w的疾病而突發(fā)的心理問(wèn)題，這就需要輔導(dǎo)員的細(xì)心關(guān)注了。
通過(guò)這一次培訓(xùn)，使我的身心都得到了極大的鼓舞，也為我日后工作的順利開(kāi)展增強(qiáng)了信心。
8月16日至8月27日，在學(xué)生處的組織下，我系三名輔導(dǎo)員來(lái)到了中大培訓(xùn)中心進(jìn)行了為期十二天的三級(jí)心理咨詢(xún)師培訓(xùn)，這次培訓(xùn)真是令人獲益匪淺。培訓(xùn)期間，老師們?cè)谥v解教材的同時(shí)，還結(jié)合了自身的經(jīng)驗(yàn)，讓人對(duì)苦澀難懂的心理學(xué)理論有心理咨詢(xún)師培訓(xùn)學(xué)習(xí)心得了形象的理解。
培訓(xùn)老師從基礎(chǔ)心理學(xué)開(kāi)始介紹，然后慢慢過(guò)渡到心理技能。經(jīng)過(guò)此次培訓(xùn)，我才分清，心理的正常與不正常。一般所說(shuō)的心理問(wèn)題是指正常心理中的不健康心理，而不正常心理則是指有心理疾病，這就需要去醫(yī)院進(jìn)行診斷治療了。我們通常所說(shuō)的心理咨詢(xún)的面對(duì)人群是心理正常的人群中不健康的。
作為一名輔導(dǎo)員，所面對(duì)的是高校學(xué)生，對(duì)于自己帶的學(xué)生要有一個(gè)總體把握。例如對(duì)于大一的新生，因?yàn)槭莿倎?lái)到一個(gè)新的環(huán)境，對(duì)于周邊的人和事都不太了解。離開(kāi)了家庭，離開(kāi)了自己生長(zhǎng)的地方?？v然是在高中時(shí)期表現(xiàn)十分優(yōu)秀的學(xué)生，可是來(lái)到大學(xué)后，突然間這種優(yōu)越感消失了，那一種失落與落差會(huì)造成新生自卑感的產(chǎn)生。因?yàn)檐娪?xùn)期間的高強(qiáng)度訓(xùn)練，也會(huì)使新生感到身心的疲憊，從而讓部分新生有軀體疼痛感的現(xiàn)象產(chǎn)生，還會(huì)有如莫名的緊張感，恐慌，甚至?xí)钟舻?。這就需要輔導(dǎo)員對(duì)這些學(xué)生進(jìn)行重點(diǎn)關(guān)注，通過(guò)與這些學(xué)生的交流，通過(guò)其他同學(xué)的側(cè)面觀(guān)察，來(lái)使他們盡快的適應(yīng)校園的環(huán)境，如果在進(jìn)入校園后兩個(gè)月還是無(wú)法轉(zhuǎn)變那種孤獨(dú)、無(wú)助的心境時(shí)，那么對(duì)于此類(lèi)學(xué)生就要請(qǐng)學(xué)校專(zhuān)門(mén)的心理輔導(dǎo)老師進(jìn)行輔導(dǎo)了。
當(dāng)然，作為一名輔導(dǎo)員，首先自己的心理就要是健康陽(yáng)光的，不然如何去進(jìn)行心理輔導(dǎo)。要通過(guò)自己的言行去感染學(xué)生，去帶動(dòng)學(xué)生。
記得培訓(xùn)的時(shí)候有個(gè)老師在講心理診斷的時(shí)候，就說(shuō)了，心理咨詢(xún)師對(duì)于來(lái)訪(fǎng)者，即使對(duì)方的穿著打扮、言行舉止，你再怎么不喜歡都好，都不能抱有厭惡的態(tài)度，也不能說(shuō)來(lái)訪(fǎng)者有言語(yǔ)刺激到咨詢(xún)師某根神經(jīng)了，就與來(lái)訪(fǎng)者進(jìn)行爭(zhēng)執(zhí)。咨詢(xún)師面對(duì)來(lái)訪(fǎng)者是沒(méi)有對(duì)與錯(cuò)之分的，如果是實(shí)在是無(wú)法接受來(lái)訪(fǎng)者的咨詢(xún)，那么就只能是轉(zhuǎn)介了，不然這樣只會(huì)加重來(lái)訪(fǎng)者的心理問(wèn)題。既然如此，我們面對(duì)自己的學(xué)生也是一樣的。對(duì)于學(xué)生，我是輔導(dǎo)員，是老師，可是在年齡上，我只是他們的大姐姐，應(yīng)該要向?qū)Υ艿苊妹盟频厝リP(guān)心、愛(ài)護(hù)他們。當(dāng)然，如果學(xué)生能夠像對(duì)待大姐姐一樣的看待我，能夠說(shuō)出自己的真實(shí)想法，這對(duì)輔導(dǎo)員的思想心理輔導(dǎo)工作也是極有便利的。
做了一年的輔導(dǎo)員工作，對(duì)學(xué)生的了解也越來(lái)越深入了，也越來(lái)越多的學(xué)生愿意與我談心，對(duì)于班級(jí)上的情況，除了心理委員會(huì)關(guān)注班上有心理問(wèn)題傾向的學(xué)生，他們周邊的同學(xué)們都會(huì)關(guān)心他們，讓他們感受到溫暖。
在我?guī)У膶W(xué)生當(dāng)中，有心理問(wèn)題傾向的大都是貧困生，他們有的自卑，有的偏激，有的過(guò)于自信。不過(guò)是自卑心理的占大多數(shù)，因?yàn)榧依锏呢毨?，所以他們交不起學(xué)費(fèi)，穿不起漂亮的衣服，害怕班上同學(xué)嘲笑，為了能拿獎(jiǎng)學(xué)金而拼命讀書(shū)。即使是成績(jī)?cè)賰?yōu)秀也好，也打消不了他們中一些人的自卑感，于是與班上同學(xué)的關(guān)系就不好，總是獨(dú)來(lái)獨(dú)往，就像是個(gè)獨(dú)行俠。培訓(xùn)時(shí)，老師們也有說(shuō)過(guò)，他們并不想成為獨(dú)行俠的，給人感覺(jué)好像很獨(dú)立，很瀟灑，其實(shí)他們內(nèi)心的孤獨(dú)感是那些家庭優(yōu)越的學(xué)生們無(wú)法體會(huì)的。
并不是說(shuō)家庭貧困的學(xué)生才有心理問(wèn)題，家庭富裕的學(xué)生也會(huì)有。有些家庭富裕的學(xué)生家長(zhǎng)并不關(guān)心自己的孩子，只是將錢(qián)給孩子花，自己忙自己的事業(yè)，這樣就會(huì)造成孩子的心理扭曲。記得有個(gè)老師就講過(guò)這種情況，說(shuō)是一個(gè)單親家庭成長(zhǎng)起來(lái)的孩子，那個(gè)孩子的媽媽很會(huì)做生意，也做得很好，可是她總是不在家。到后來(lái)孩子上了大學(xué)了，再一次心理普查中，查出這個(gè)孩子有心理問(wèn)題，于是心理輔導(dǎo)老師就找了那個(gè)孩子談話(huà)，結(jié)果卻發(fā)現(xiàn)，那個(gè)孩子很痛恨自己的母親，甚至是想殺了她。為什么呢?就是因?yàn)槟莻€(gè)母親除了賺錢(qián)，根本就不關(guān)心自己，使得自己像是被拋棄了一般。這是一種很可怕的現(xiàn)象。
當(dāng)然，對(duì)于心理有問(wèn)題的學(xué)生我們輔導(dǎo)員要重點(diǎn)關(guān)心，可是對(duì)于一些表現(xiàn)一般的學(xué)生我們也要關(guān)注。那些學(xué)生成績(jī)一般，表現(xiàn)一般，甚至有時(shí)候會(huì)被人忽略了。他們中大都是對(duì)于周邊環(huán)境有著比較好的適應(yīng)感及滿(mǎn)足感，可是總會(huì)有一小部分因?yàn)榧彝サ囊恍┳児驶蚴巧眢w的疾病而突發(fā)的心理問(wèn)題，這就需要輔導(dǎo)員的細(xì)心關(guān)注了。
通過(guò)這一次培訓(xùn)，使我的身心都得到了極大的鼓舞，也為我日后工作的順利開(kāi)展增強(qiáng)了信心。
5月14日—16日我全程聽(tīng)了岳曉東教授的課，三天的學(xué)習(xí)生活充實(shí)，心情愉快，感悟很多?？傊?，講的太好了，深入淺出，緊扣主題，圍繞“怎樣做一位訓(xùn)練有素的心理咨詢(xún)師”展開(kāi)了分析，有理論也有實(shí)踐，有實(shí)例也有經(jīng)驗(yàn)，這是我人生中聽(tīng)的最好的一堂課，今生難忘。我發(fā)自?xún)?nèi)心的喜歡這個(gè)職業(yè)，很高興能聽(tīng)到這么精美的課，更高興我沒(méi)有失去這次聽(tīng)課的機(jī)會(huì)。這也許是因?yàn)樽约撼砷L(zhǎng)了吧!我去的對(duì)，去的值，去的有意義，收獲太大了。讓我懂得了在咨詢(xún)中如何與求助者同感共情，如何運(yùn)用催眠療法去解決求助者的痛苦與無(wú)奈，拓寬了我的視野，改變了我的認(rèn)知，知道在今后的道路上如何去成長(zhǎng)，如何去自我完善。感受到了前所未有的知識(shí)溝通和交流的重要性。
岳教授那淵博的知識(shí)、幽默風(fēng)趣的語(yǔ)言、靈活多變的授課方式，面對(duì)學(xué)員提問(wèn)侃侃而談，這一切都使我不由得對(duì)他肅然起敬，他不僅在知識(shí)結(jié)構(gòu)上使我們得到了很大的提高，而且在品格上也使我們對(duì)他有了更深刻的認(rèn)識(shí)，清晰了思路。通過(guò)這次培訓(xùn)，使我對(duì)心理咨詢(xún)師這個(gè)職業(yè)有了更深層次的理解，不像當(dāng)初所想的那么簡(jiǎn)單，讓我明白了自己所肩負(fù)的責(zé)任，深深的體會(huì)到了辦這次心理咨詢(xún)師培訓(xùn)班的必要性和重要性，面對(duì)目前中小學(xué)心理健康教育的現(xiàn)狀，必須通過(guò)正規(guī)培訓(xùn)使心理咨詢(xún)師更職業(yè)化、專(zhuān)業(yè)化，方能勝任。
岳教授的幾個(gè)個(gè)案分析，運(yùn)用的技巧對(duì)我今后的工作有很大的幫助，如在咨詢(xún)中入手靠同感力、分析靠洞察力、成長(zhǎng)靠覺(jué)察力、對(duì)話(huà)靠溝通力的技巧使我豁然開(kāi)朗。在咨詢(xún)過(guò)程中聽(tīng)和說(shuō)的技巧是多么重要，不僅要站在求助者的角度和位置上，理解其內(nèi)心感受，了解其內(nèi)心世界，還要會(huì)洞察辨別求助者所要掩飾的問(wèn)題，找準(zhǔn)切入點(diǎn)與其溝通展開(kāi)分析，讓求助者自己去發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，自我完善。
岳教授在咨詢(xún)過(guò)程中運(yùn)用的催眠療法，讓我打開(kāi)眼界，以前我知道有這種療法，但不知怎樣運(yùn)用效果良好，現(xiàn)在我清楚的認(rèn)識(shí)到催眠療法的重要性和必要性，并且也懂得了如何去運(yùn)用，這給了我又一次成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)。最讓我記憶猶新的是房樹(shù)人的投射分析，岳老師讓我們每個(gè)人不受任何限制和約束的去畫(huà)一幅房樹(shù)人圖畫(huà)，就是想怎樣畫(huà)就怎樣畫(huà)。我是從左到右，先畫(huà)了一個(gè)大大的人，又畫(huà)了一顆跟人差不多大的樹(shù)，最后畫(huà)了兩個(gè)不大的房子，一前一后。畫(huà)完后，岳老師說(shuō)：“先畫(huà)房子的舉手”。大部分人舉手了，先畫(huà)樹(shù)的一部分人舉了手，先畫(huà)人的只有我們兩個(gè)人舉手。岳老師看了我的畫(huà)，說(shuō)這正是他想要的，我茫然了，老師讓我投射分析一下自己的畫(huà)，當(dāng)時(shí)我也不知自己為什么這樣畫(huà)。通過(guò)岳老師的投射分析，我清楚了自己為什么這么畫(huà)。是我現(xiàn)在的家境，讓我無(wú)意識(shí)的想自己強(qiáng)大，撐起這個(gè)家，照顧好家里的每個(gè)人。因?yàn)楝F(xiàn)在我的家里的每個(gè)人都需要我的關(guān)愛(ài)和照顧，我也想照顧好每個(gè)人，讓他們有一個(gè)健康的身體，快樂(lè)的生活，可是現(xiàn)實(shí)總是事與愿違，沒(méi)辦法，在工作單位我不能不干好自己的工作，在家里，我的婆婆得了重病，公公正在北京陪著治療，我婆婆的父親，我的姥爺92歲了，沒(méi)人照顧，送去了敬老院，我要經(jīng)常去看他替婆婆盡孝。老家還有95歲的老公公需要我經(jīng)常去照看，本想接他來(lái)我身邊照顧著方便，可他一怕我受累，二怕我們都去上班了，他自己在家孤單無(wú)聊，不來(lái)。自己的母親也因有糖尿病需要經(jīng)常去呵護(hù)。這就是我要強(qiáng)大的原因吧!心理學(xué)真的很奇妙!能通過(guò)人所做的事投射出心靈的呼喚。我要好好學(xué)，好好領(lǐng)悟，好好做，做一個(gè)訓(xùn)練有素的心理咨詢(xún)師。
在今后的咨詢(xún)過(guò)程中，我會(huì)細(xì)心傾聽(tīng)學(xué)生的心聲，讓他們述說(shuō)出自己內(nèi)心的所有苦惱和無(wú)奈，同時(shí)讓學(xué)生感受到他被注意，被尊重，被理解，被信任。理解學(xué)生的所感，所思，所為，不管他們的想法多么可笑，多么幼稚，不管他們的行為多么無(wú)理，多么荒謬，知道在學(xué)生自己的思維里都有其合理性，不是他自己的錯(cuò)，是環(huán)境所造就，給了他這樣的感覺(jué)。我要運(yùn)用所學(xué)技巧讓學(xué)生自己感悟，自己明白，怎樣看待身邊的人和事，使其自我接納，自我完善，自我成長(zhǎng)。
咨詢(xún)師想要的最佳效果是：咨詢(xún)后的求助者在今后的生活中能遵循黃金規(guī)則：“像你希望別人如何對(duì)待你那樣去對(duì)待別人”，就不會(huì)有太多的煩惱。
參加了__區(qū)中小學(xué)心理健康教師培訓(xùn)班。此次心理健康培訓(xùn)的時(shí)間雖然僅7天，但在我的心理卻激起了層層漣漪。我相信這次培訓(xùn)給與我的東西決不止心理學(xué)的理論知識(shí)，它會(huì)有一種延續(xù)性，影響我的生活，影響我的工作，影響我的人生……它會(huì)讓我更為自信更為坦然地接受一次次的挑戰(zhàn)!心理健康教育我還處在初步的學(xué)習(xí)、摸索階段，但我相信它肯定能幫我解決工作中遇到的很多難題。只要我不懈地努力，一定會(huì)迎來(lái)學(xué)校心理健康教育燦爛明天!
在培訓(xùn)學(xué)習(xí)中，聆聽(tīng)了教授與從事心理工作一線(xiàn)老師的講座，他們都以鮮活的案例和豐富的知識(shí)內(nèi)涵及精湛的理論闡述了心理健康這門(mén)學(xué)科的魅力所在，給了我強(qiáng)烈的感染和深深的理論引領(lǐng)，并且通過(guò)理論學(xué)習(xí)、小組討論、自我剖析等讓我們意識(shí)到心理健康教育是一門(mén)提高學(xué)生心理素質(zhì)的基礎(chǔ)教育，同時(shí)也讓我們知道，加強(qiáng)對(duì)學(xué)生的心理教育，可以減少甚至杜絕學(xué)生心理問(wèn)題的發(fā)生。 通過(guò)培訓(xùn)我還意識(shí)到要實(shí)現(xiàn)提高學(xué)生素質(zhì)，促進(jìn)學(xué)生的人格健全發(fā)展的目標(biāo),教師的作用是無(wú)可替代的，尤其是班主任。所以在這幾天的培訓(xùn)學(xué)習(xí)中，我都認(rèn)認(rèn)真真地上好每一節(jié)課，做好筆記，學(xué)好心理健康方面的知識(shí)，幫助學(xué)生學(xué)得更好，生活得更好!
在培訓(xùn)學(xué)習(xí)中，每一天都能感受到思想火花的沖擊;結(jié)交了一群優(yōu)秀的同行朋友探討了疑惑。在一次次的感悟中，頗感自己的責(zé)任重大、知識(shí)貧乏。通過(guò)這次培訓(xùn)，收獲頗豐、感想頗深：眼界開(kāi)闊了、思考問(wèn)題能站在更高的境界，許多疑問(wèn)得到了解決或者啟發(fā)。對(duì)我的教育有了一個(gè)新的認(rèn)識(shí)。
教育機(jī)構(gòu)咨詢(xún)培訓(xùn)心得篇九
年7月日至月日，在市教委的組織下，我參加了為期半年的心理咨詢(xún)師培訓(xùn)，這次培訓(xùn)真是令人獲益匪淺。培訓(xùn)期間，老師們?cè)谥v解教材的同時(shí)，還結(jié)合了自身的經(jīng)驗(yàn)，讓人對(duì)苦澀難懂的心理學(xué)理論有了形象的理解。
培訓(xùn)老師從基礎(chǔ)心理學(xué)開(kāi)始介紹，然后慢慢過(guò)渡到心理技能。經(jīng)過(guò)此次培訓(xùn)，我才分清，心理的正常與不正常。一般所說(shuō)的心理問(wèn)題是指正常心理中的不健康心理，而不正常心理則是指有心理疾病，這就需要去醫(yī)院進(jìn)行診斷治療了。記得培訓(xùn)的時(shí)候有個(gè)老師在講心理診斷的時(shí)候，就說(shuō)了，心理咨詢(xún)師對(duì)于來(lái)訪(fǎng)者，即使對(duì)方的穿著打扮、言行舉止，你再怎么不喜歡都好，都不能抱有厭惡的.態(tài)度，也不能說(shuō)來(lái)訪(fǎng)者有言語(yǔ)刺激到咨詢(xún)師某根神經(jīng)了，就與來(lái)訪(fǎng)者進(jìn)行爭(zhēng)執(zhí)。咨詢(xún)師面對(duì)來(lái)訪(fǎng)者是沒(méi)有對(duì)與錯(cuò)之分的，如果是實(shí)在是無(wú)法接受來(lái)訪(fǎng)者的咨詢(xún)，那么就只能是轉(zhuǎn)介了，不然這樣只會(huì)加重。
在工作中會(huì)遇到這樣的學(xué)生，因?yàn)榧依锏呢毨?，所以?BR> 教育機(jī)構(gòu)咨詢(xún)培訓(xùn)心得篇十
周末（5月23——24日），在教育局、活動(dòng)中心烏蘭圖雅老師的組織下，我旗幾十位心理咨詢(xún)師及各中小學(xué)、幼兒園分管心理健康教育的領(lǐng)導(dǎo)來(lái)到烏一中進(jìn)行為期兩天的培訓(xùn)，這次培訓(xùn)真是令人受益匪淺。培訓(xùn)期間，老師在講解知識(shí)的同時(shí)，還結(jié)合了自身的經(jīng)驗(yàn)案例，讓我對(duì)苦澀難懂的心理學(xué)理論有了形象的理解。
培訓(xùn)的呂老師從四個(gè)模塊開(kāi)始介紹，然后慢慢過(guò)渡到心理技能、評(píng)價(jià)等心理學(xué)知識(shí)。經(jīng)過(guò)此次培訓(xùn)，我才分清，心理的正常與不正常。一般所說(shuō)的心理問(wèn)題是指正常心理中的不健康心理，而不正常心理則是指有心理疾病，這就需要去醫(yī)院進(jìn)行診斷治療了。我們通常所說(shuō)的心理咨詢(xún)對(duì)象是心理正常人群中不健康的。在這期的培訓(xùn)中，我受益頗多，感慨萬(wàn)千。
近幾年來(lái)，心理咨詢(xún)工作引起了基層中小學(xué)、幼兒園的高度重視，工作自然成了新時(shí)期教育工作的排頭兵與特種兵。要做好心理咨詢(xún)工作就需要有一定的專(zhuān)業(yè)性，為了更好地開(kāi)展好此項(xiàng)工作，在教育局領(lǐng)導(dǎo)高度重視下，我有幸參加了這次心理咨詢(xún)師學(xué)習(xí)培訓(xùn)。開(kāi)班儀式上，我旗教育局局長(zhǎng)肖海福同志作了重要講話(huà)，蘇雅拉圖老師專(zhuān)門(mén)部署了相關(guān)工作，學(xué)習(xí)期間對(duì)我們的學(xué)習(xí)情況還經(jīng)常過(guò)問(wèn)，充分展現(xiàn)了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)基層的`關(guān)愛(ài)之情，這一切無(wú)不讓大家深深為之動(dòng)容，溫暖著、激勵(lì)著我們。
這次培訓(xùn)，大家一致認(rèn)為，收獲太多。培訓(xùn)前，我們進(jìn)行預(yù)習(xí)；培訓(xùn)中，我們認(rèn)真聽(tīng)課，記錄筆記；培訓(xùn)后，繼續(xù)大量的習(xí)題練習(xí)，發(fā)現(xiàn)不懂的地方或有疑問(wèn)的地方，及時(shí)向老師或?qū)W員請(qǐng)教。覺(jué)得學(xué)習(xí)心理咨詢(xún)，還能學(xué)習(xí)到很多與我們?nèi)粘W(xué)習(xí)、生活、工作有很大幫助的知識(shí)。
總之，通過(guò)參加此次心理咨詢(xún)培訓(xùn)，使我受益頗多，在提高自己專(zhuān)業(yè)知識(shí)水平，完善知識(shí)結(jié)構(gòu)，促進(jìn)自我成長(zhǎng)，提升工作理念等方面有了很大的提高，并在服務(wù)意識(shí)、溝通意識(shí)、創(chuàng)新意識(shí)方面有了積極地轉(zhuǎn)變。
教育機(jī)構(gòu)咨詢(xún)培訓(xùn)心得篇十一
咨詢(xún)培訓(xùn)是屬于個(gè)人職業(yè)發(fā)展的一部分，通過(guò)培訓(xùn)，可以提高個(gè)人專(zhuān)業(yè)技能，提高自己在個(gè)人職業(yè)領(lǐng)域的競(jìng)爭(zhēng)力。書(shū)上學(xué)來(lái)的知識(shí)可以增加器具備專(zhuān)業(yè)性；而實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和機(jī)會(huì)可以鍛煉我們的專(zhuān)業(yè)能力、思維能力和溝通能力。本文主要介紹作者在參加咨詢(xún)培訓(xùn)過(guò)程中的收獲和心得體會(huì)。
第二段：學(xué)以致用。
在咨詢(xún)行業(yè)中，掌握方法和理論知識(shí)是必要的基礎(chǔ)。但這些只是咨詢(xún)師的開(kāi)始，真正應(yīng)對(duì)客戶(hù)的情況和解決問(wèn)題需要很多細(xì)節(jié)和技能。其中，最重要的是實(shí)踐的機(jī)會(huì)。在咨詢(xún)培訓(xùn)中，我們得到了很多機(jī)會(huì)和經(jīng)驗(yàn)，可以更好地應(yīng)對(duì)工作中遇到的問(wèn)題、定位反饋，這些在實(shí)踐中得到了完美的體現(xiàn)。同時(shí)，本身的技能和經(jīng)驗(yàn)也可以得到完善和提高。這些經(jīng)驗(yàn)和機(jī)會(huì)很重要，讓我們可以更好地應(yīng)對(duì)各種問(wèn)題和因應(yīng)各種需求。
第三段：尺寸適合。
咨詢(xún)師的工作環(huán)境和業(yè)務(wù)規(guī)模多種多樣，因此，對(duì)課程的要求也不會(huì)完全相同。在培訓(xùn)中，授課者已經(jīng)將培訓(xùn)內(nèi)容和真實(shí)需求環(huán)境充分結(jié)合，通過(guò)掌握的方法和實(shí)踐，有效地提高了培訓(xùn)活動(dòng)的針對(duì)性和實(shí)用性。因此，精心設(shè)計(jì)的課程，可以更好地適應(yīng)不同規(guī)模的商業(yè)活動(dòng)，并將咨詢(xún)技能合適地應(yīng)用于工作環(huán)境和條件中。
第四段：擁有管理技能。
對(duì)于咨詢(xún)行業(yè)中的高端管理人員來(lái)說(shuō)，管理技能可能比純粹的咨詢(xún)技能更加重要，因?yàn)橐粋€(gè)好的團(tuán)隊(duì)管理、合理的人員結(jié)構(gòu)和人類(lèi)資源管理決定了一個(gè)咨詢(xún)公司的成敗。咨詢(xún)團(tuán)隊(duì)中的管理者應(yīng)該全面掌握公司運(yùn)營(yíng)的各方面和重要問(wèn)題，如預(yù)算、資產(chǎn)和營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃等，這也是咨詢(xún)培訓(xùn)的必要理念。
第五段：應(yīng)變能力和溝通技巧。
在咨詢(xún)行業(yè)中，應(yīng)變能力和良好的溝通技巧是每個(gè)人必須具備的基本素質(zhì)。因?yàn)樽稍?xún)工作需要在客戶(hù)的需求和預(yù)期下工作。因此，培訓(xùn)中應(yīng)該學(xué)會(huì)描述和溝通信息，準(zhǔn)確理解客戶(hù)的需求與意圖，解決溝通銜接問(wèn)題，以這種方式達(dá)到更高的績(jī)效和貢獻(xiàn)價(jià)值。
總之，咨詢(xún)培訓(xùn)不僅有助于提高我們的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，還可以提高我們溝通技能和懂得管理技能。而實(shí)踐和應(yīng)用是提高技能的最好方法，我們也應(yīng)該不斷積累經(jīng)驗(yàn)，不斷感悟?qū)W習(xí)，以適應(yīng)更高的咨詢(xún)和管理的實(shí)踐要求。
教育機(jī)構(gòu)咨詢(xún)培訓(xùn)心得篇十二
在團(tuán)體訓(xùn)練中，我們兩兩一組做了“人生旅途”的游戲。甲扮“盲人”乙作“拐”，樓上樓下走一程，然后互換角色，分享游戲心得。游戲中當(dāng)我扮演盲人時(shí)，我感到自己實(shí)實(shí)在在、真真切切在黑暗中走了一回，我不知道是誰(shuí)在作我的“拐”，就在我回到起始點(diǎn)的時(shí)候，我還弄不清楚誰(shuí)是我的“拐”，我的“拐”是男還是女。游戲時(shí)間不長(zhǎng)，但我卻真實(shí)地感到黑暗的漫長(zhǎng)。
人們并不害怕黑暗，而是害怕黑暗中的事物。如果蒙上我的眼睛，讓我一個(gè)人重走游戲走過(guò)的路程，或許我根本就沒(méi)有膽量。我著實(shí)應(yīng)該感謝我的“拐”。
游戲中，我深切地體會(huì)到，盲人是需要依靠的。行走中，我不自覺(jué)地向我的“拐”傾斜，上下樓梯時(shí)更是如此。
心理咨詢(xún)師培訓(xùn)心得體會(huì)3篇我想到了“盲”和“拐”這兩個(gè)字的造字：“盲”，上下結(jié)構(gòu)，上面是“亡”，下面是“目”，就是失去目力，就是失明?！肮铡?，左右結(jié)構(gòu)，左邊是“提手”旁，右邊是“另”，就是另一只手。盲人與拐，盲人需要手，需要另一只手。
在我們的現(xiàn)實(shí)生活中，不僅僅是盲人需要手，需要另一只手，就是我們明眼人也需要一只幫助、援助的手。我們明眼人也會(huì)有“盲目”的時(shí)候，也會(huì)有“失明”的時(shí)候，也會(huì)有“盲從”的時(shí)候，也會(huì)有“盲斷”的時(shí)候，當(dāng)我們“視而不見(jiàn)”的時(shí)候，當(dāng)我們被假象蒙蔽的時(shí)候，當(dāng)我們出現(xiàn)錯(cuò)覺(jué)的時(shí)候，我們也需要撥開(kāi)云霧迷團(tuán)的幫手。不管這只手是有形的還是無(wú)形的，不管是男人的還是女人的，不管是年長(zhǎng)的是還是年少的，這對(duì)于一個(gè)“盲者”來(lái)說(shuō)，都是有助的。
在人生的旅途，道路坎坷不平，雨雪風(fēng)霜、嚴(yán)寒酷暑又時(shí)常相伴，如果沒(méi)有另一只相伴相助的手，要想走完人生的旅途是難以想象的。我們每個(gè)人都應(yīng)該心甘情愿地為別人作“拐”，因?yàn)?，幫助別人就是幫助自己;而當(dāng)別人為我們作“拐”的時(shí)候，我們都應(yīng)當(dāng)心存感激，因?yàn)?，我們的心靈深處被植入了一顆愛(ài)人的心。
我們教育工作者面對(duì)著的是需要發(fā)展、正在發(fā)展、能夠發(fā)展、渴望茁壯健康成長(zhǎng)的學(xué)生，當(dāng)他們的心跡偏離常態(tài)的時(shí)候，當(dāng)他們的心智陷入困頓的時(shí)候，我們就應(yīng)該及時(shí)地伸出信任的手，伸出關(guān)懷的手，伸出援助的手，伸出溫暖的手，架起心靈的橋梁，撫平心靈的創(chuàng)傷。
每個(gè)人的`人生旅途中都需要這樣的一只手!
教育機(jī)構(gòu)咨詢(xún)培訓(xùn)心得篇十三
作為一名專(zhuān)業(yè)顧問(wèn)，不斷學(xué)習(xí)和提高自己是必要的。而在這個(gè)行業(yè)中，精銳咨詢(xún)是備受推崇的品牌，他們的培訓(xùn)項(xiàng)目更是廣受好評(píng)。我有幸參加了他們的培訓(xùn)，從中受益匪淺。下面我將分享我的精銳咨詢(xún)培訓(xùn)心得體會(huì)。
二段：精講細(xì)講。
精銳咨詢(xún)的培訓(xùn)課程相當(dāng)全面，覆蓋了許多實(shí)用的管理和商業(yè)技能。更重要的是，他們的教練很出色，精通各種咨詢(xún)方法和工具，并將很復(fù)雜的概念和理論以簡(jiǎn)單易懂的方式呈現(xiàn)出來(lái)。在學(xué)習(xí)過(guò)程中，我們得到了實(shí)踐和理論的完美結(jié)合，直接將所學(xué)轉(zhuǎn)化成了我們的工作實(shí)踐中，這讓我非常滿(mǎn)意。
三段：實(shí)例驗(yàn)證。
精銳咨詢(xún)的培訓(xùn)還提供了大量的案例和真實(shí)故事，讓我們更加深入地理解并體驗(yàn)實(shí)踐。教練們還鼓勵(lì)我們一起探討一些難題，與他們和其他學(xué)員分享經(jīng)驗(yàn)和解決方案，這讓我感到像是身處一個(gè)大家庭，非常愉悅和自豪。
四段：學(xué)習(xí)價(jià)值。
在參加精銳咨詢(xún)的培訓(xùn)后，我發(fā)現(xiàn)自己不僅獲得了新技能和新知識(shí)，更重要的是，培訓(xùn)為我們提供了一次寶貴的機(jī)會(huì)去思考我們的職業(yè)和個(gè)人目標(biāo)，并以全新的視角去審視我們的工作和生活。通過(guò)與其他參與者交流，我深刻認(rèn)識(shí)到了種種挑戰(zhàn)，不僅是作為一個(gè)咨詢(xún)專(zhuān)業(yè)人員，更是作為一個(gè)人的家庭、事業(yè)、個(gè)人興趣等方面，使我醍醐灌頂，啟發(fā)深遠(yuǎn)，這場(chǎng)培訓(xùn)課程是我至今為止最有價(jià)值的。
五段：總結(jié)。
綜上所述，我的精銳咨詢(xún)培訓(xùn)體驗(yàn)讓我深刻認(rèn)識(shí)到了培訓(xùn)的重要性。作為一個(gè)職業(yè)顧問(wèn)，不斷更新自己的知識(shí)和技能是成功所必需的，而精銳咨詢(xún)所提供的培訓(xùn)，幫助我們掌握了各種咨詢(xún)工具、方法、和實(shí)踐，更能幫助我們思考我們的職業(yè)和個(gè)人目標(biāo)。希望更多的人能參加到這樣的培訓(xùn)當(dāng)中，不斷深化自己的技能與方法，成長(zhǎng)為更好的職業(yè)人。
教育機(jī)構(gòu)咨詢(xún)培訓(xùn)心得篇十四
在我們的職場(chǎng)人生中都會(huì)經(jīng)歷不同的事業(yè)路徑，以求更好的發(fā)展。咨詢(xún)培訓(xùn)是一個(gè)不斷進(jìn)步的職業(yè)路徑，它可以拓展我們的技能、知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)幫助我們更好地成長(zhǎng)。在我長(zhǎng)達(dá)十年的職業(yè)生涯中，我曾在咨詢(xún)培訓(xùn)行業(yè)學(xué)習(xí)、工作，我想分享一下我的心得體會(huì)。
次段：咨詢(xún)培訓(xùn)重要性
咨詢(xún)培訓(xùn)是一項(xiàng)非常重要的工作，它為企業(yè)、組織和個(gè)人提供指導(dǎo)和建議，幫助他們發(fā)掘潛力和提高效率。受過(guò)合適的咨詢(xún)培訓(xùn)的專(zhuān)業(yè)人員能夠識(shí)別出問(wèn)題、提出解決方案和支持組織實(shí)現(xiàn)其目標(biāo)。最重要的是，他們能夠與客戶(hù)建立穩(wěn)固的關(guān)系，從而建立可持續(xù)性和具有創(chuàng)造力的合作伙伴關(guān)系。
第三段：我在咨詢(xún)培訓(xùn)中的體會(huì)
我認(rèn)為，一個(gè)好的咨詢(xún)師需要有非常好的溝通能力、高質(zhì)量的理解與交流技巧和靈活性。在其工作過(guò)程中，他們需要做到關(guān)注細(xì)節(jié)、展示專(zhuān)業(yè)性、以及培養(yǎng)創(chuàng)新的解決方案和服務(wù)。只有這樣，才能迅速增加自己的信譽(yù)，為客戶(hù)帶來(lái)幫助。從我的經(jīng)驗(yàn)中，我深深認(rèn)識(shí)到：在與客戶(hù)談話(huà)時(shí)，必須始終傾聽(tīng)并且置身于客戶(hù)角度上思考，來(lái)推進(jìn)他們的工作。
第四段：咨詢(xún)培訓(xùn)體驗(yàn)與需要
所有的咨詢(xún)培訓(xùn)都應(yīng)該具有一個(gè)共同點(diǎn)：全身心地為客戶(hù)服務(wù)，并在客戶(hù)合適的時(shí)間開(kāi)始他們的學(xué)習(xí)課程。為了能夠?qū)で筇岣吆筒粩鄬W(xué)習(xí)，咨詢(xún)師應(yīng)該經(jīng)常在不同的環(huán)境和企業(yè)中任職，以提高他們的專(zhuān)業(yè)技能和思維能力。過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)只不過(guò)是了解組織的一小部分，更重要的是培養(yǎng)在多方面和多行業(yè)實(shí)踐中積累出的分享和經(jīng)驗(yàn)。
第五段：總結(jié)和展望
咨詢(xún)培訓(xùn)是一個(gè)令人激動(dòng)、沒(méi)有盡頭的事業(yè)。在這個(gè)方向上努力工作，至少能夠培養(yǎng)出重要的職業(yè)和生命技能。咨詢(xún)培訓(xùn)能夠提供一個(gè)豐富的職業(yè)發(fā)展路線(xiàn)，其中有很多不同的機(jī)會(huì)和選擇。因此，我們應(yīng)該為自己選擇正確的路徑，并為自己不斷增值而不斷努力。咨詢(xún)與培訓(xùn)并不是“銀彈”，而是一系列深入的工具和方法，可以幫助我們?cè)谥R(shí)和技能的方面提升。所有的成功都會(huì)通過(guò)我們自己的學(xué)習(xí)和個(gè)人增長(zhǎng)來(lái)實(shí)現(xiàn)。
教育機(jī)構(gòu)咨詢(xún)培訓(xùn)心得篇十五
作為一個(gè)管理人員，我深知決策的重要性。一個(gè)好的決策可以為企業(yè)帶來(lái)巨大的利益，而一個(gè)錯(cuò)誤的決策也可能付出沉重的代價(jià)。為了提升自己的決策能力和水平，我參加了一次決策咨詢(xún)培訓(xùn)。通過(guò)這次培訓(xùn)，我收獲了很多，下面我將分享我的心得體會(huì)。
首先，培訓(xùn)強(qiáng)調(diào)決策的重要性。在培訓(xùn)課程中，我們學(xué)到了決策對(duì)企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵作用。一個(gè)好的決策需要充分的信息和數(shù)據(jù)支持，同時(shí)還需要合理的分析和判斷能力。在現(xiàn)代復(fù)雜多變的商業(yè)環(huán)境中，管理者必須能夠做出正確的決策，以應(yīng)對(duì)各種挑戰(zhàn)和機(jī)遇。在培訓(xùn)的過(guò)程中，我認(rèn)識(shí)到?jīng)Q策的正確性對(duì)于企業(yè)的未來(lái)至關(guān)重要，這也使我更加注重提升自己的決策能力。
其次，培訓(xùn)提供了一些實(shí)用的決策方法和工具。在培訓(xùn)中，我們學(xué)習(xí)了各種決策分析方法，如決策樹(shù)、風(fēng)險(xiǎn)分析、成本效益分析等。這些方法和工具可以幫助我們系統(tǒng)地分析和解決問(wèn)題，降低決策的風(fēng)險(xiǎn)和不確定性。此外，培訓(xùn)課程還介紹了一些決策支持系統(tǒng)和軟件，如數(shù)據(jù)挖掘和人工智能等技術(shù)的應(yīng)用。這些實(shí)用的工具和方法使我的決策能力得到了極大的提升，我可以更加科學(xué)地進(jìn)行決策分析和判斷。
第三，培訓(xùn)注重培養(yǎng)決策團(tuán)隊(duì)合作能力。在培訓(xùn)中，我們分組進(jìn)行了一些決策案例分析和討論。在團(tuán)隊(duì)合作中，我們可以共同分析和解決問(wèn)題，互相學(xué)習(xí)和借鑒，形成共識(shí)和決策方案。團(tuán)隊(duì)合作的過(guò)程中，我學(xué)會(huì)了傾聽(tīng)和尊重他人意見(jiàn)，也認(rèn)識(shí)到了團(tuán)隊(duì)合作對(duì)于決策的重要性。一個(gè)好的團(tuán)隊(duì)可以凝聚集體智慧，使決策更加準(zhǔn)確和可行。通過(guò)培訓(xùn)，我提升了自己的團(tuán)隊(duì)合作能力，成為了一個(gè)更好的決策者。
第四，培訓(xùn)注重實(shí)踐和案例分析。在培訓(xùn)中，我們不僅學(xué)習(xí)了理論知識(shí)，還進(jìn)行了一些實(shí)際案例的分析。通過(guò)分析實(shí)際案例，我們可以更好地理解決策過(guò)程和決策環(huán)境，也可以更好地應(yīng)用和運(yùn)用所學(xué)的決策方法和工具。通過(guò)實(shí)踐，我發(fā)現(xiàn)理論與實(shí)踐結(jié)合才能取得良好的決策效果。在培訓(xùn)結(jié)束后，我將所學(xué)的理論和實(shí)踐應(yīng)用到了我的工作中，取得了不錯(cuò)的效果。
最后，培訓(xùn)激發(fā)了我進(jìn)一步提升決策能力的決心。通過(guò)這次培訓(xùn)，我意識(shí)到?jīng)Q策能力的重要性和必要性。只有不斷學(xué)習(xí)和提升，才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中搶占先機(jī)。因此，我決定繼續(xù)深入學(xué)習(xí)和研究決策理論和方法，提高自己的決策水平。
總之，通過(guò)這次決策咨詢(xún)培訓(xùn)，我收獲了很多。我認(rèn)識(shí)到?jīng)Q策的重要性，學(xué)到了實(shí)用的決策方法和工具，培養(yǎng)了團(tuán)隊(duì)合作能力，通過(guò)實(shí)踐和案例分析提升了自己的決策能力，最重要的是，培訓(xùn)激發(fā)了我進(jìn)一步提升決策能力的決心。我相信，在不斷學(xué)習(xí)和提升的道路上，我能夠成為一個(gè)出色的決策者。
教育機(jī)構(gòu)咨詢(xún)培訓(xùn)心得篇十六
這次培訓(xùn)使我收益匪淺的莫過(guò)于學(xué)習(xí)新的知識(shí)。在短短兩個(gè)月的培訓(xùn)時(shí)間里，我學(xué)習(xí)了心理學(xué)的起源、發(fā)展，了解了各大學(xué)派的理論觀(guān)點(diǎn)，掌握了心理咨詢(xún)的一些技能、技巧，并且把這些知識(shí)系統(tǒng)、有選擇地應(yīng)用到案例分析上。難得有時(shí)間靜下來(lái)好好學(xué)習(xí)一門(mén)技能，如果經(jīng)過(guò)自己的努力能拿到心理咨詢(xún)師（三級(jí)）資格證當(dāng)然較好，對(duì)自己將來(lái)的工作可能有些幫助，拿不到的話(huà)心理學(xué)的知識(shí)對(duì)自己也將受益非淺，其中的《發(fā)展心理學(xué)》對(duì)處理家庭關(guān)系和子女教育也將起到一些積極的作用。在參加培訓(xùn)的時(shí)間里，使我感受到這個(gè)團(tuán)體也是一個(gè)家，這個(gè)團(tuán)體是溫馨的家，是聯(lián)系團(tuán)體成員情感的紐帶，是避風(fēng)的港灣，是溫柔的港灣。讓我們感受到了每個(gè)人都可以與眾不同，不經(jīng)歷風(fēng)雨，怎么見(jiàn)彩虹，沒(méi)有人能夠隨隨便便成功。
在這里，我還要感謝莫老師，他是一位資深歷深的博士，也是一位善教巧教的老師。他知識(shí)涵蓋面廣，使我們學(xué)員在最短的時(shí)間內(nèi)學(xué)到最多的知識(shí)。兩個(gè)月下來(lái)，他成了我們所有學(xué)員都掛在嘴邊稱(chēng)贊的一位老師，一位長(zhǎng)者，一位朋友。
當(dāng)然這次培訓(xùn)，我也碰到了很多的困難。學(xué)期短，內(nèi)容多，基本上是兩天一篇課文，星期六，星期天也不間斷培訓(xùn)。那段日子每天晚上基本上要到12點(diǎn)左右才能休息，每天忙得像陀螺一樣?，F(xiàn)在回想起來(lái)，這恐怕是我有史以來(lái)參加培訓(xùn)最認(rèn)真的一次吧！
如果說(shuō)當(dāng)初來(lái)報(bào)心理咨詢(xún)師班的意圖還有點(diǎn)朦朧，目標(biāo)也不明確，可隨著學(xué)習(xí)的深入我越來(lái)越有一種沖動(dòng)想把掌握的科學(xué)觀(guān)念宣傳給周?chē)娜?，去幫助別人增進(jìn)心理健康，提高生活質(zhì)量。尤其當(dāng)?shù)弥?dāng)今中國(guó)有那么多的人存在心理問(wèn)題，有那么多孩子心靈扭曲地成長(zhǎng)著甚至夭折了，我的使命感油然而生，我的人生理想由此確立，我要幫助周?chē)娜隧樌囟蛇^(guò)人生低谷。當(dāng)然我也非常清楚這項(xiàng)工作責(zé)任重大，并不是那么容易的事情，所以我必須努力地學(xué)習(xí)，認(rèn)真地實(shí)踐，不斷地成長(zhǎng)。我的路還很長(zhǎng)，我會(huì)活到老學(xué)到老，做一個(gè)合格的心理學(xué)工作者。心理學(xué)的路也還很長(zhǎng)，許多心理現(xiàn)象還不能得到合理的解釋?zhuān)S多心理疾病還不能得到有效的治療，但是只要同道們攜手并進(jìn)，勇于探索，總能實(shí)現(xiàn)學(xué)科的發(fā)展。
心理咨詢(xún)是一個(gè)特殊的心靈修煉過(guò)程，是我一生一世的功課，我會(huì)一如既往地去學(xué)，去做，為了我的自助，為了助人。
學(xué)心理咨詢(xún)的人都知道助人自助這句話(huà)，是說(shuō)咨詢(xún)是幫助別人自尋成長(zhǎng)之路，我認(rèn)為還有一層意思，那就是咨詢(xún)師在幫助別人的同時(shí)也在自我成長(zhǎng)。而參加心理咨詢(xún)師班最先獲益的就是我自己了。
前些天，見(jiàn)到網(wǎng)上一位自救成功的人表示對(duì)別人的問(wèn)題不能同情，言外之意是認(rèn)為別人的那點(diǎn)問(wèn)題根本算不上什么。要是在以前我也會(huì)這么想，可是現(xiàn)在不同了。我回復(fù)她說(shuō)：“每個(gè)人對(duì)事物的認(rèn)知不一樣，也許我們做不到同情，但應(yīng)該允許別人有問(wèn)題?！睂?duì)別人我倆之所以會(huì)有不同的態(tài)度，我想那是因?yàn)槲覍W(xué)習(xí)了咨詢(xún)，而她可能沒(méi)有。我從教材上多處看到過(guò)認(rèn)知對(duì)人的影響，從岳曉東的書(shū)上了解到有一個(gè)非理性思維的概念，從老師的講座中聽(tīng)說(shuō)過(guò)“秀才遇棺材”、“太棒了”的故事。我懂得了人為什么會(huì)不同，漸漸的我也喜歡從認(rèn)知的角度去發(fā)現(xiàn)別人的問(wèn)題，對(duì)別人多了一份理解，一份寬容。
感謝心理咨詢(xún)師班幫我重新塑造了生命的意義，特別要感謝培訓(xùn)班日夜奔忙的老師們，你們永遠(yuǎn)是我的領(lǐng)路人！
教育機(jī)構(gòu)咨詢(xún)培訓(xùn)心得篇十七
我有幸被中心學(xué)校選派參加了縣教育局組織的心理健康教育培訓(xùn)班，經(jīng)過(guò)這近一個(gè)月的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，對(duì)我來(lái)說(shuō)意義重大，讓我進(jìn)一步了解了心理健康教育的深刻含義，對(duì)我今后的工作具有很大的幫助。本次培訓(xùn)讓我受益匪淺，以下就是我在這次培訓(xùn)活動(dòng)中以及對(duì)于未來(lái)的一些想法談?wù)勛约旱膸c(diǎn)體會(huì)：
一、我不僅學(xué)到了很多心理學(xué)理論知識(shí)，學(xué)到了很多教育學(xué)的方法，也學(xué)到了正確對(duì)待生活的方式，如怎樣釋放壓力，調(diào)整自己心態(tài)，與他人如何溝通、如何相處的方式，建立積極向上的健康心態(tài)，以健康的心態(tài)工作、學(xué)習(xí)、生活，碰到問(wèn)題不消極，想辦法解決。并且通過(guò)學(xué)習(xí)，我深深認(rèn)識(shí)到心理健康教育是做教育工作、是當(dāng)一名好教師所必不可少的'基礎(chǔ)知識(shí)。
二、心理健康教育主要是針對(duì)兒童青少年心理發(fā)展的需要而開(kāi)展的教育活動(dòng)，旨在提高和培養(yǎng)學(xué)生的心理素質(zhì)，幫助學(xué)生學(xué)會(huì)如何恰當(dāng)有效地應(yīng)對(duì)現(xiàn)實(shí)生活中所面臨的各種壓力、如何進(jìn)行情緒調(diào)節(jié)等，使學(xué)生更有效、積極地適應(yīng)社會(huì)、適應(yīng)自身的發(fā)展變化，促進(jìn)兒童青少年心理健康的發(fā)展。所以，預(yù)防問(wèn)題發(fā)生、促進(jìn)心理素質(zhì)提高才是心理健康教育的主要目標(biāo)。從本質(zhì)上來(lái)講，心理健康教育是心理素質(zhì)的教育和培養(yǎng)，是促進(jìn)學(xué)生全面發(fā)展的重要方面，是素質(zhì)教育的具體體現(xiàn)。
三、心理健康問(wèn)題，是每一位學(xué)生在成長(zhǎng)與發(fā)展中都必然會(huì)面臨的挑戰(zhàn)，包括那些學(xué)習(xí)優(yōu)秀、在教師看來(lái)是“好”孩子的學(xué)生，也同樣需要心理健康教育。許多研究與實(shí)踐證明，有時(shí)這些“好”學(xué)生反而更需要心理健康教育。因?yàn)?，往往由于學(xué)習(xí)成績(jī)好，這些“好”學(xué)生心理發(fā)展中不健康的側(cè)面就常常被忽視，得不到教師的重視和及時(shí)的幫助教育。
如，一些“好”學(xué)生由于長(zhǎng)期被寵、被捧，心理承受能力已變得極脆弱，稍不如意就發(fā)脾氣，有的還采取極端措施進(jìn)行打擊、報(bào)復(fù)，甚至走上犯罪道路，清華大學(xué)生向狗熊潑硫酸便是一個(gè)最好的例證。還有的學(xué)生甚至邁上了自殺、輕生的道路來(lái)面對(duì)失敗和挫折的壓力。可見(jiàn)，心理健康教育是一個(gè)教師的重要課題，它應(yīng)成為我們學(xué)校教育的重要任務(wù)。
四、心理健康教育任重道遠(yuǎn)。我們知道一個(gè)巴掌拍不響，學(xué)校心理健康教育僅僅有我們的熱情是不夠的。通過(guò)這次培訓(xùn)，給我的啟示就是，在學(xué)校開(kāi)展心理健康教育，應(yīng)該從以下幾方面努力：學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)要重視，雖然有些學(xué)校有這方面的材料和計(jì)劃，那只不過(guò)是應(yīng)付檢查。各任課教師在各科教學(xué)中要滲透心理教育；優(yōu)化學(xué)校、班級(jí)文化心理環(huán)境；開(kāi)展心理輔導(dǎo)工作、開(kāi)設(shè)心理輔導(dǎo)課，加強(qiáng)學(xué)生心理輔導(dǎo)和心理訓(xùn)練。總之，軟件和硬件兩手都要抓，可是現(xiàn)狀令人尷尬。
最后感謝縣委政府及教育局的領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們生活學(xué)習(xí)的安排，感謝湖南師大的心理學(xué)教授不遠(yuǎn)萬(wàn)里對(duì)我們精心的輔導(dǎo)和面授機(jī)宜。今后我要以這次學(xué)習(xí)培訓(xùn)為契機(jī)，我把要傳授的心理知識(shí)寓于活動(dòng)之中，讓學(xué)生潛移默化地受到心理健康教育。在課堂教學(xué)中，以活動(dòng)課為主淡化理論，強(qiáng)化行為指導(dǎo)和行為訓(xùn)練，進(jìn)行各種心理健康教育滲透。從而更加全面提高學(xué)生的心理素質(zhì)。這一課程越是學(xué)習(xí)，我越是感覺(jué)自己對(duì)很多知識(shí)的了解還很膚淺，我必須不斷地學(xué)習(xí)，我將不斷的提高心理學(xué)的理論知識(shí)，同時(shí)也運(yùn)用到實(shí)踐中去，不斷的學(xué)習(xí)成長(zhǎng)。同時(shí)我也希望這樣的培訓(xùn)能夠堅(jiān)持進(jìn)行下去，進(jìn)一步提高農(nóng)村中小學(xué)教師的水平。
教育機(jī)構(gòu)咨詢(xún)培訓(xùn)心得篇一
1、懂投入產(chǎn)出比
經(jīng)過(guò)系統(tǒng)培訓(xùn)的咨詢(xún)，明白一條對(duì)話(huà)成本多少錢(qián)。假設(shè)一條200元，今天聊10條，20xx在你身上。你預(yù)約1個(gè)，預(yù)約成本20xx,沒(méi)到。不單是20xx沒(méi)了，老板還得給你發(fā)工資，給你包吃住，不單給你，還得給網(wǎng)絡(luò)其他部門(mén)同事，還有房租水電等。培訓(xùn)過(guò)懂投入產(chǎn)出更懂珍惜對(duì)話(huà)。
2、懂?dāng)?shù)據(jù)分析
什么是咨詢(xún)預(yù)約率?
為什么咨詢(xún)不預(yù)約?
什么是預(yù)約到院率?
為什么預(yù)約不到院?
什么是咨詢(xún)到院率?
不培訓(xùn)懂?dāng)?shù)據(jù)嗎?懂背后問(wèn)題嗎?
很多人都在跟我或者相互抱怨轉(zhuǎn)化率低?一問(wèn)，產(chǎn)生數(shù)據(jù)的咨詢(xún)部門(mén)連這些數(shù)據(jù)沒(méi)弄明白，也沒(méi)見(jiàn)過(guò)，叫ta如何高。
3、懂如何做報(bào)表和總結(jié)
多久沒(méi)寫(xiě)總結(jié)了!
4、更懂商務(wù)通
做網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的，一直與商務(wù)通相伴，但不是所有人對(duì)商務(wù)通都很熟悉。自動(dòng)應(yīng)答很久沒(méi)改吧!友好名稱(chēng)不統(tǒng)一吧!要不要檢查一下自己商務(wù)通的訪(fǎng)客頁(yè)面。
5、遇到投訴應(yīng)對(duì)自如
投訴!如果沒(méi)有處理好，后果不堪設(shè)想。新手沒(méi)培訓(xùn)過(guò)，遇到此類(lèi)事件，不是雪中送炭而是火上澆油。
6、不會(huì)誤點(diǎn)競(jìng)價(jià)被對(duì)手找上門(mén)
新人不懂競(jìng)價(jià)推廣有木有!!!
上自家網(wǎng)站點(diǎn)競(jìng)價(jià)，心疼得要死有木有!!!點(diǎn)了自家還點(diǎn)了對(duì)手被找上門(mén)有木有!!!如果培訓(xùn)過(guò)，不知可以避免多少無(wú)辜的點(diǎn)擊!
7、速度
培訓(xùn)過(guò)7天就能聊對(duì)話(huà)。不要再浪費(fèi)時(shí)間了!!!現(xiàn)在競(jìng)爭(zhēng)這么激烈，不單你招新人要規(guī)范培訓(xùn)，老人遇到瓶頸也需要打雞血!
8、學(xué)理論有技巧、聊對(duì)話(huà)有訣竅
沒(méi)培訓(xùn)你就不懂了，百度百科一大堆，網(wǎng)站密密麻麻看得頭暈?zāi)X脹!看半天，愣是沒(méi)記住什么跟什么!對(duì)話(huà)還聊得亂七八糟。
9、更有目標(biāo)感，成長(zhǎng)更快
沒(méi)受過(guò)系統(tǒng)培訓(xùn)的咨詢(xún)員就像后媽的孩子，大都沒(méi)人疼沒(méi)人愛(ài)，沒(méi)人引導(dǎo)沒(méi)人帶。
10、與各部門(mén)溝通暢通無(wú)阻
11、合理安排時(shí)間，有規(guī)劃
上班沒(méi)對(duì)話(huà)逛淘寶玩空間嗎?下班直接回宿舍睡覺(jué)?為什么不到主任那邊走走?為什么有空不看看歷史記錄?為什么不打打回訪(fǎng)?為什么不開(kāi)會(huì)點(diǎn)評(píng)一下對(duì)話(huà)、分析一下數(shù)據(jù)?不會(huì)的問(wèn)題就一直不會(huì)嗎?上班了一年多了，連常提起的治療技術(shù)儀器樣子都沒(méi)見(jiàn)過(guò)有木有!!!
12、有組織紀(jì)律，白紙不會(huì)變黑
剛畢業(yè)的人就像一張白紙，進(jìn)入你這家單位，跟了你這位領(lǐng)導(dǎo)。不要你自己沒(méi)做好，還把人家?guī)牧?。誰(shuí)家希望自家孩子一畢業(yè)就進(jìn)了不好的單位，跟了不好的領(lǐng)導(dǎo)。不培訓(xùn)，這些就不敢保證了。萬(wàn)一學(xué)壞怎么辦?一張白紙被人描成黑色。
希望我們的單位，我們的團(tuán)隊(duì)，我們的同事，我們的思想是五彩斑斕的，而非烏黑一片。
13、做調(diào)查報(bào)告有技巧
做調(diào)查報(bào)告有技巧，如何了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手!什么是調(diào)查報(bào)告，你懂的!這個(gè)方法是咨詢(xún)水平飛速提升的重要方式之一。
14、起點(diǎn)高，贏在起跑線(xiàn)
做咨詢(xún)不系統(tǒng)培訓(xùn)就好比懷孕沒(méi)做胎教;別人剛懷孕就給孩子申請(qǐng)qq,你的孩子18歲了還不知qq是什么!連qq等級(jí)都輸給人家你叫他如何有心情跑得過(guò)別人!
15、了解網(wǎng)絡(luò)咨詢(xún)發(fā)展史
我想說(shuō)，咨詢(xún)是非常有前途、前景的事業(yè)，你信嗎?你沒(méi)聽(tīng)資深老咨詢(xún)跟你講過(guò)去的事，你怎么會(huì)信?!
16、重新定位自己
很多人工作很茫然，因?yàn)闆](méi)榜樣，沒(méi)標(biāo)桿。系統(tǒng)培訓(xùn)，能重新認(rèn)知并重新定位，改變格局，想法和行動(dòng)!
17、還有很多~~
想得到的，想不到的，系統(tǒng)培訓(xùn)之后就懂!思維活躍起來(lái)，格局大起來(lái)，轉(zhuǎn)化率升起來(lái)!
教育機(jī)構(gòu)咨詢(xún)培訓(xùn)心得篇二
一年很快過(guò)去，現(xiàn)將這一年的工作單純網(wǎng)絡(luò)方面的總結(jié)如下：
從三月份接手網(wǎng)絡(luò)部，鑒于老站的視覺(jué)效果和轉(zhuǎn)化率較低，廣告性太過(guò)于濃烈，未從優(yōu)化角度出發(fā)，綜合站又只是一個(gè)單頁(yè)，只單純的連接了兩個(gè)肝、腎病網(wǎng)，這樣的布局過(guò)于簡(jiǎn)單，而且資源浪費(fèi)嚴(yán)重。而且最初網(wǎng)絡(luò)外包一切都掌握在網(wǎng)絡(luò)公司，因此讓效果也大打折扣。網(wǎng)絡(luò)公司因不了解疾病行業(yè)，對(duì)于推廣方向不精準(zhǔn)，只講求視覺(jué)包裝，不講求實(shí)質(zhì)內(nèi)容，造成用戶(hù)體驗(yàn)度下降。于是，我們開(kāi)始重新規(guī)劃推廣方式，重新組建網(wǎng)絡(luò)團(tuán)隊(duì)。將網(wǎng)絡(luò)外包收回。
一，重新組建網(wǎng)絡(luò)部。因?yàn)樵谧畛踅M建的網(wǎng)絡(luò)人員過(guò)于單薄化，很多東西需要重新沉淀和積累。對(duì)于醫(yī)院產(chǎn)品，疾病，科室包裝，療法等等還不是很嫻熟，而且人員配備方面仍然沒(méi)有最大優(yōu)化。所以重新組建一個(gè)技術(shù)+一個(gè)美工+4名文案的最初模式，為網(wǎng)絡(luò)推廣正式打下一個(gè)初級(jí)基礎(chǔ)。人員分工為：美工設(shè)計(jì)網(wǎng)站，包裝專(zhuān)題，程序建站，文案經(jīng)培訓(xùn)后做最需要的偽原創(chuàng)內(nèi)容+原創(chuàng)內(nèi)容+病例+軟文等站內(nèi)的一些基本需求。
二，網(wǎng)站人員培訓(xùn)溝通。網(wǎng)絡(luò)部人員組建到位后，開(kāi)始正式的培訓(xùn)，從對(duì)醫(yī)院認(rèn)識(shí)和醫(yī)療營(yíng)銷(xiāo)的認(rèn)識(shí)，以及醫(yī)療常識(shí)的書(shū)寫(xiě)技巧，優(yōu)化掌握技巧，和說(shuō)服力等方面入手。建立整體人員的整體網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)意識(shí)。文案要求：以具有評(píng)論員的論辯思維去說(shuō)服，以具有優(yōu)化技巧的熟練去運(yùn)用。兩者結(jié)合。美工從網(wǎng)站風(fēng)格定位和專(zhuān)題風(fēng)格，顏色，布局，項(xiàng)目功能開(kāi)發(fā)等各方面進(jìn)行著手溝通。程序從網(wǎng)站功能和域名，服務(wù)器要求，網(wǎng)站安全，網(wǎng)站的系統(tǒng)布局等方面進(jìn)行溝通。
三，網(wǎng)站前期規(guī)劃和策劃。根據(jù)目前醫(yī)院的整體情況，考慮前期進(jìn)行建立三個(gè)新網(wǎng)站，進(jìn)行主要付費(fèi)推廣，對(duì)于老網(wǎng)站主要采取維護(hù)，后期改造后進(jìn)行優(yōu)化。以醫(yī)院的主站，也就是官網(wǎng)為主干，以?xún)蓚€(gè)推廣病種網(wǎng)站為枝葉，進(jìn)行策劃推廣。先將最直接見(jiàn)效的付費(fèi)推廣做起來(lái)。鑒于我們目前的規(guī)模站不在多，而在精。而后針對(duì)這些網(wǎng)站填充大量實(shí)質(zhì)內(nèi)容和一些策劃的專(zhuān)題，來(lái)提高競(jìng)價(jià)推廣網(wǎng)站的客戶(hù)體驗(yàn)度和可信度，權(quán)威感。
四，網(wǎng)站建設(shè)。首先建立兩個(gè)病種站之后。建立了綜合站(官網(wǎng))以?xún)?yōu)化為主。從整體色調(diào)和各個(gè)環(huán)節(jié)的設(shè)置，到功能開(kāi)發(fā)。實(shí)行了統(tǒng)一。
五，兩個(gè)病種競(jìng)價(jià)賬戶(hù)的調(diào)整。1，賬戶(hù)結(jié)構(gòu)混亂，關(guān)鍵詞不準(zhǔn)確，產(chǎn)生垃圾關(guān)鍵詞很多，因此重新分離組織結(jié)構(gòu)，調(diào)整關(guān)鍵詞匹配方式，安裝站長(zhǎng)統(tǒng)計(jì)過(guò)濾垃圾關(guān)鍵詞，2，賬戶(hù)創(chuàng)意陳舊，沒(méi)有新意，而且整體關(guān)鍵詞質(zhì)量度底下，影響了點(diǎn)擊。因此書(shū)寫(xiě)創(chuàng)意，力求吸引力和質(zhì)量度完美結(jié)合，刪除一部分陳舊的創(chuàng)意。3，地域推廣沒(méi)有掌握側(cè)重點(diǎn)，很多省份經(jīng)過(guò)數(shù)據(jù)分析后發(fā)現(xiàn)轉(zhuǎn)化率并不理想，因此做了地域推廣力度的調(diào)整。4，關(guān)鍵詞價(jià)格調(diào)整，因?yàn)槌鰞r(jià)很高，導(dǎo)致花費(fèi)多點(diǎn)擊少，因此采取新的關(guān)鍵詞調(diào)整策略，散點(diǎn)聚合式，以最少的錢(qián)達(dá)到最好的轉(zhuǎn)化。5，著陸頁(yè)的調(diào)整，力求更符合患者訴求和所需。
六，資源系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)。所有的推廣最終結(jié)果均歸結(jié)為數(shù)字，因此分析數(shù)據(jù)是一切營(yíng)銷(xiāo)的重要點(diǎn)。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)更是如此。通過(guò)準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)可以反映出每一環(huán)節(jié)的問(wèn)題在哪里?更可以適時(shí)及時(shí)的調(diào)整錯(cuò)誤的方向。還有一點(diǎn)，數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)的所需。因此我們進(jìn)行了資源系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)。方便咨詢(xún)?nèi)藛T對(duì)于資源的開(kāi)發(fā)，也方便網(wǎng)絡(luò)部進(jìn)行數(shù)據(jù)分析。
七，對(duì)新的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)動(dòng)態(tài)關(guān)注。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)不同于其他營(yíng)銷(xiāo)，其最大特點(diǎn)就是瞬息萬(wàn)變，更新速度極快，所以很多新的手段一旦出現(xiàn)，走在前面肯定會(huì)有所斬獲。不能像傳統(tǒng)媒介一樣去反復(fù)考量后市場(chǎng)成熟后才去做。網(wǎng)絡(luò)的特點(diǎn)決定了時(shí)效性，有些方式在這一刻可以，到另一刻也許就沒(méi)用了，因此必須要跟上網(wǎng)絡(luò)的更新。并且借鑒與其他行業(yè)與網(wǎng)絡(luò)各類(lèi)工具聯(lián)合進(jìn)行的一些網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方式，策劃了一些活動(dòng)頁(yè)面。明年準(zhǔn)備在擴(kuò)大競(jìng)價(jià)，優(yōu)化的基礎(chǔ)上，積極開(kāi)發(fā)新型的網(wǎng)絡(luò)模式。
八，網(wǎng)絡(luò)推廣的數(shù)據(jù)。從提供的具體數(shù)據(jù)分析來(lái)看，各項(xiàng)數(shù)據(jù)均有提升。后期主要放在提供準(zhǔn)確的對(duì)話(huà)上面。因?yàn)閱渭兊臄?shù)量并不能代表最后的質(zhì)量。從源頭一個(gè)準(zhǔn)確的患者會(huì)經(jīng)過(guò)準(zhǔn)確的點(diǎn)擊，到準(zhǔn)確的對(duì)話(huà)，到留下資源到住院，這個(gè)轉(zhuǎn)化率會(huì)很高。所以推廣的關(guān)鍵詞策略非常重要。關(guān)鍵詞價(jià)格、匹配、否定、創(chuàng)意、質(zhì)量度、點(diǎn)擊率、對(duì)話(huà)、咨詢(xún)等一些列進(jìn)行分析，而且不斷跟進(jìn)。
九，網(wǎng)絡(luò)部人員管理。經(jīng)過(guò)溝通和培訓(xùn)，培養(yǎng)員工主觀(guān)能動(dòng)性的工作，自主自發(fā)的思考，讓每個(gè)人充分發(fā)揮自己所負(fù)責(zé)的部分。采取工作不設(shè)限，問(wèn)題多溝通原則。以團(tuán)隊(duì)的凝聚力調(diào)整和維護(hù)個(gè)人價(jià)值觀(guān)念。在我職權(quán)所能內(nèi)為員工提供良好的學(xué)習(xí)環(huán)境和發(fā)展前景。
教育機(jī)構(gòu)咨詢(xún)培訓(xùn)心得篇三
目前我國(guó)的網(wǎng)絡(luò)咨詢(xún)業(yè)正處于高速成長(zhǎng)期,而在其發(fā)展過(guò)程中,卻出現(xiàn)了一些問(wèn)題。接下來(lái)就跟著本站小編的腳步一起去看一下關(guān)于網(wǎng)絡(luò)咨詢(xún)
培訓(xùn)心得體會(huì)
吧。
一年很快過(guò)去，現(xiàn)將這一年的工作單純網(wǎng)絡(luò)方面的總結(jié)如下：
從三月份接手網(wǎng)絡(luò)部，鑒于老站的視覺(jué)效果和轉(zhuǎn)化率較低，廣告性太過(guò)于濃烈，未從優(yōu)化角度出發(fā)，綜合站又只是一個(gè)單頁(yè)，只單純的連接了兩個(gè)肝、腎病網(wǎng)，這樣的布局過(guò)于簡(jiǎn)單，而且資源浪費(fèi)嚴(yán)重。而且最初網(wǎng)絡(luò)外包一切都掌握在網(wǎng)絡(luò)公司，因此讓效果也大打折扣。網(wǎng)絡(luò)公司因不了解疾病行業(yè)，對(duì)于推廣方向不精準(zhǔn)，只講求視覺(jué)包裝，不講求實(shí)質(zhì)內(nèi)容，造成用戶(hù)體驗(yàn)度下降。于是，我們開(kāi)始重新規(guī)劃推廣方式，重新組建網(wǎng)絡(luò)團(tuán)隊(duì)。將網(wǎng)絡(luò)外包收回。
一，重新組建網(wǎng)絡(luò)部。因?yàn)樵谧畛踅M建的網(wǎng)絡(luò)人員過(guò)于單薄化，很多東西需要重新沉淀和積累。對(duì)于醫(yī)院產(chǎn)品，疾病，科室包裝，療法等等還不是很嫻熟，而且人員配備方面仍然沒(méi)有最大優(yōu)化。所以重新組建一個(gè)技術(shù)+一個(gè)美工+4名文案的最初模式，為網(wǎng)絡(luò)推廣正式打下一個(gè)初級(jí)基礎(chǔ)。人員分工為：美工設(shè)計(jì)網(wǎng)站，包裝專(zhuān)題，程序建站，文案經(jīng)培訓(xùn)后做最需要的偽原創(chuàng)內(nèi)容+原創(chuàng)內(nèi)容+病例+軟文等站內(nèi)的一些基本需求。
二，網(wǎng)站人員培訓(xùn)溝通。網(wǎng)絡(luò)部人員組建到位后，開(kāi)始正式的培訓(xùn)，從對(duì)醫(yī)院認(rèn)識(shí)和醫(yī)療營(yíng)銷(xiāo)的認(rèn)識(shí)，以及醫(yī)療常識(shí)的書(shū)寫(xiě)技巧，優(yōu)化掌握技巧，和說(shuō)服力等方面入手。建立整體人員的整體網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)意識(shí)。文案要求：以具有評(píng)論員的論辯思維去說(shuō)服，以具有優(yōu)化技巧的熟練去運(yùn)用。兩者結(jié)合。美工從網(wǎng)站風(fēng)格定位和專(zhuān)題風(fēng)格，顏色，布局，項(xiàng)目功能開(kāi)發(fā)等各方面進(jìn)行著手溝通。程序從網(wǎng)站功能和域名，服務(wù)器要求，網(wǎng)站安全，網(wǎng)站的系統(tǒng)布局等方面進(jìn)行溝通。
三，網(wǎng)站前期規(guī)劃和策劃。根據(jù)目前醫(yī)院的整體情況，考慮前期進(jìn)行建立三個(gè)新網(wǎng)站，進(jìn)行主要付費(fèi)推廣，對(duì)于老網(wǎng)站主要采取維護(hù)，后期改造后進(jìn)行優(yōu)化。以醫(yī)院的主站，也就是官網(wǎng)為主干，以?xún)蓚€(gè)推廣病種網(wǎng)站為枝葉，進(jìn)行策劃推廣。先將最直接見(jiàn)效的付費(fèi)推廣做起來(lái)。鑒于我們目前的規(guī)模站不在多，而在精。而后針對(duì)這些網(wǎng)站填充大量實(shí)質(zhì)內(nèi)容和一些策劃的專(zhuān)題，來(lái)提高競(jìng)價(jià)推廣網(wǎng)站的客戶(hù)體驗(yàn)度和可信度，權(quán)威感。
四，網(wǎng)站建設(shè)。首先建立兩個(gè)病種站之后。建立了綜合站(官網(wǎng))以?xún)?yōu)化為主。從整體色調(diào)和各個(gè)環(huán)節(jié)的設(shè)置，到功能開(kāi)發(fā)。實(shí)行了統(tǒng)一。
五，兩個(gè)病種競(jìng)價(jià)賬戶(hù)的調(diào)整。1，賬戶(hù)結(jié)構(gòu)混亂，關(guān)鍵詞不準(zhǔn)確，產(chǎn)生垃圾關(guān)鍵詞很多，因此重新分離組織結(jié)構(gòu)，調(diào)整關(guān)鍵詞匹配方式，安裝站長(zhǎng)統(tǒng)計(jì)過(guò)濾垃圾關(guān)鍵詞，2，賬戶(hù)創(chuàng)意陳舊，沒(méi)有新意，而且整體關(guān)鍵詞質(zhì)量度底下，影響了點(diǎn)擊。因此書(shū)寫(xiě)創(chuàng)意，力求吸引力和質(zhì)量度完美結(jié)合，刪除一部分陳舊的創(chuàng)意。3，地域推廣沒(méi)有掌握側(cè)重點(diǎn)，很多省份經(jīng)過(guò)數(shù)據(jù)分析后發(fā)現(xiàn)轉(zhuǎn)化率并不理想，因此做了地域推廣力度的調(diào)整。4，關(guān)鍵詞價(jià)格調(diào)整，因?yàn)槌鰞r(jià)很高，導(dǎo)致花費(fèi)多點(diǎn)擊少，因此采取新的關(guān)鍵詞調(diào)整策略，散點(diǎn)聚合式，以最少的錢(qián)達(dá)到最好的轉(zhuǎn)化。5，著陸頁(yè)的調(diào)整，力求更符合患者訴求和所需。
六，資源系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)。所有的推廣最終結(jié)果均歸結(jié)為數(shù)字，因此分析數(shù)據(jù)是一切營(yíng)銷(xiāo)的重要點(diǎn)。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)更是如此。通過(guò)準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)可以反映出每一環(huán)節(jié)的問(wèn)題在哪里?更可以適時(shí)及時(shí)的調(diào)整錯(cuò)誤的方向。還有一點(diǎn)，數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)的所需。因此我們進(jìn)行了資源系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)。方便咨詢(xún)?nèi)藛T對(duì)于資源的開(kāi)發(fā)，也方便網(wǎng)絡(luò)部進(jìn)行數(shù)據(jù)分析。
七，對(duì)新的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)動(dòng)態(tài)關(guān)注。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)不同于其他營(yíng)銷(xiāo)，其最大特點(diǎn)就是瞬息萬(wàn)變，更新速度極快，所以很多新的手段一旦出現(xiàn)，走在前面肯定會(huì)有所斬獲。不能像傳統(tǒng)媒介一樣去反復(fù)考量后市場(chǎng)成熟后才去做。網(wǎng)絡(luò)的特點(diǎn)決定了時(shí)效性，有些方式在這一刻可以，到另一刻也許就沒(méi)用了，因此必須要跟上網(wǎng)絡(luò)的更新。并且借鑒與其他行業(yè)與網(wǎng)絡(luò)各類(lèi)工具聯(lián)合進(jìn)行的一些網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方式，策劃了一些活動(dòng)頁(yè)面。明年準(zhǔn)備在擴(kuò)大競(jìng)價(jià)，優(yōu)化的基礎(chǔ)上，積極開(kāi)發(fā)新型的網(wǎng)絡(luò)模式。
八，網(wǎng)絡(luò)推廣的數(shù)據(jù)。從提供的具體數(shù)據(jù)分析來(lái)看，各項(xiàng)數(shù)據(jù)均有提升。后期主要放在提供準(zhǔn)確的對(duì)話(huà)上面。因?yàn)閱渭兊臄?shù)量并不能代表最后的質(zhì)量。從源頭一個(gè)準(zhǔn)確的患者會(huì)經(jīng)過(guò)準(zhǔn)確的點(diǎn)擊，到準(zhǔn)確的對(duì)話(huà)，到留下資源到住院，這個(gè)轉(zhuǎn)化率會(huì)很高。所以推廣的關(guān)鍵詞策略非常重要。關(guān)鍵詞價(jià)格、匹配、否定、創(chuàng)意、質(zhì)量度、點(diǎn)擊率、對(duì)話(huà)、咨詢(xún)等一些列進(jìn)行分析，而且不斷跟進(jìn)。
九，網(wǎng)絡(luò)部人員管理。經(jīng)過(guò)溝通和培訓(xùn)，培養(yǎng)員工主觀(guān)能動(dòng)性的工作，自主自發(fā)的思考，讓每個(gè)人充分發(fā)揮自己所負(fù)責(zé)的部分。采取工作不設(shè)限，問(wèn)題多溝通原則。以團(tuán)隊(duì)的凝聚力調(diào)整和維護(hù)個(gè)人價(jià)值觀(guān)念。在我職權(quán)所能內(nèi)為員工提供良好的學(xué)習(xí)環(huán)境和發(fā)展前景。
客服部以二個(gè)效益為中心，以三個(gè)滿(mǎn)意為基礎(chǔ)，上下齊心，咨詢(xún)成功率與預(yù)約成功率都有了提高?，F(xiàn)結(jié)合x(chóng)x年工作實(shí)際，將20xx年的
工作總結(jié)
如下：
一、規(guī)范咨詢(xún)工作：
(一)擬定咨詢(xún)科室各種
規(guī)章制度
(二)規(guī)范咨詢(xún)業(yè)務(wù)技巧，增加咨詢(xún)成功率
十月第一周咨詢(xún)成功率在18%左右，預(yù)約成功率在43%;到目前為止，咨詢(xún)成功率約50%，預(yù)約成功率達(dá)60%以上，咨詢(xún)及預(yù)約成功率均有了較大幅度的上升，前期的業(yè)務(wù)技巧培訓(xùn)及咨詢(xún)服務(wù)的規(guī)范效果是非常顯著的。
1、專(zhuān)業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)
b、每結(jié)束一期培訓(xùn)進(jìn)行一次專(zhuān)業(yè)知識(shí)考核，考核成績(jī)由科室各位曾講課的醫(yī)生進(jìn)行評(píng)定;
2.定期召開(kāi)咨詢(xún)記錄講評(píng)會(huì)議
b.咨詢(xún)醫(yī)生的技巧和營(yíng)銷(xiāo)的交流，各個(gè)咨詢(xún)醫(yī)生對(duì)其它人咨詢(xún)的評(píng)價(jià);
c.個(gè)人對(duì)自己的咨詢(xún)記錄進(jìn)行分析;
3.完善咨詢(xún)病人回訪(fǎng)機(jī)制：
回訪(fǎng)機(jī)制主要應(yīng)用于預(yù)約病人及就診后病人，應(yīng)用后從當(dāng)初的43%的預(yù)約成功率提高至74%，有了大幅度的上升。
a、對(duì)于當(dāng)時(shí)預(yù)約病人，發(fā)送預(yù)約號(hào);未就診的病人，發(fā)送咨詢(xún)的電話(huà)號(hào)碼;
c、如因電話(huà)忙碌而掉線(xiàn)，第二天發(fā)送致歉信息，再次開(kāi)發(fā)追蹤;
d、每天二次(早九點(diǎn)前，晚四點(diǎn))發(fā)送提醒就診的信息;
(三)根據(jù)個(gè)人特點(diǎn)及工作要求進(jìn)行崗位調(diào)整
網(wǎng)絡(luò)咨詢(xún)及電話(huà)咨詢(xún)有不同的特點(diǎn)，根據(jù)網(wǎng)絡(luò)咨詢(xún)和電話(huà)咨詢(xún)量的比例，適時(shí)進(jìn)行崗位調(diào)整。
二、做好各類(lèi)信息收集，及時(shí)進(jìn)行分析反饋
自十月份起擬定了各種報(bào)表，包括廣告信息統(tǒng)計(jì)，本部門(mén)的各類(lèi)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，導(dǎo)診各類(lèi)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，初診信息來(lái)源碼統(tǒng)計(jì)，外院營(yíng)銷(xiāo)信息收集。
1、按醫(yī)院要求做好各類(lèi)信息的收集工作：
a.本院廣告信息收集、廣告監(jiān)播;
b.外院的營(yíng)銷(xiāo)手段收集;
c.咨詢(xún)電話(huà)信息收集;
d.初診信息收集;
e.專(zhuān)檔管理，保密原則;
3、根據(jù)醫(yī)院經(jīng)營(yíng)工作要求對(duì)各媒體所投放的廣告進(jìn)行效果分析并提出建議;
三.建立客戶(hù)服務(wù)檔案：
將病人進(jìn)行分類(lèi)管理，分為預(yù)約病人，初診病人建檔;
1.錄入制度：
a.每天收集一次，確保數(shù)據(jù)及時(shí)錄入;
b、就診后病人資料——患者姓名、性別、年齡、職業(yè)、聯(lián)系方式、就診疾病;
2、建立回訪(fǎng)制度：
回訪(fǎng)方式包括短信問(wèn)候及電話(huà)回訪(fǎng)二方面。
b、有計(jì)劃分步驟：
配合企劃部經(jīng)營(yíng)部做好病人滿(mǎn)意度調(diào)查，每天五人，主要以預(yù)約病人為主;
對(duì)回訪(fǎng)結(jié)果及時(shí)反饋分析總結(jié)，上報(bào)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，特殊病例當(dāng)時(shí)應(yīng)反饋。
四.網(wǎng)絡(luò)咨詢(xún)工作
十月中旬開(kāi)始與網(wǎng)絡(luò)部移交網(wǎng)絡(luò)咨詢(xún)工作，九月份通過(guò)網(wǎng)絡(luò)就診病人25人左右，十月份網(wǎng)絡(luò)預(yù)約77人，成功就診55人，較九月份上升一倍;十一月份網(wǎng)絡(luò)預(yù)約100人，成功就診69人，較十月份再次上升25%。
咨詢(xún)資料庫(kù)及商務(wù)通資料庫(kù)的建立，使回答更具專(zhuān)業(yè)性，且可以直接復(fù)制，節(jié)省時(shí)間;
2.預(yù)約回訪(fǎng)問(wèn)題;
1)通過(guò)各種途徑獲取電話(huà)號(hào)碼，并進(jìn)行詳細(xì)分類(lèi)登記，預(yù)約后即通過(guò)短信發(fā)送預(yù)約號(hào)，對(duì)于個(gè)人預(yù)約后未就診病人，與電話(huà)咨詢(xún)一起參與回訪(fǎng)，了解未就診原因，進(jìn)行再次營(yíng)銷(xiāo)。
2)將qq進(jìn)行分類(lèi)管理，及時(shí)公布及發(fā)送活動(dòng)信息。
3.咨詢(xún)?nèi)藛T的專(zhuān)業(yè)性及積極性的問(wèn)題：
由專(zhuān)人回答商務(wù)通及qq咨詢(xún)，一月更換一次，有利于新鮮感及積極性的建立;
在林院長(zhǎng)的大力支持和正確領(lǐng)導(dǎo)下，在其它各部門(mén)的積極配合下(如導(dǎo)診，檢驗(yàn)，b超，x光及臨床各科室)，客服部的工作得以順利開(kāi)展。在今后的工作中，我們將會(huì)以求實(shí)敬業(yè)的工作態(tài)度，不斷學(xué)習(xí)，不斷提高，為醫(yī)院發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。
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教育機(jī)構(gòu)咨詢(xún)培訓(xùn)心得篇四
參加了xx區(qū)中小學(xué)心理健康教師培訓(xùn)班。此次心理健康培訓(xùn)的時(shí)間雖然僅7天，但在我的心理卻激起了層層漣漪。我相信這次培訓(xùn)給與我的東西決不止心理學(xué)的理論知識(shí)，它會(huì)有一種延續(xù)性，影響我的生活，影響我的工作，影響我的人生……它會(huì)讓我更為自信更為坦然地接受一次次的挑戰(zhàn)!心理健康教育我還處在初步的學(xué)習(xí)、摸索階段，但我相信它肯定能幫我解決工作中遇到的很多難題。只要我不懈地努力，一定會(huì)迎來(lái)學(xué)校心理健康教育燦爛明天!
在培訓(xùn)學(xué)習(xí)中，聆聽(tīng)了教授與從事心理工作一線(xiàn)老師的講座，他們都以鮮活的案例和豐富的知識(shí)內(nèi)涵及精湛的理論闡述了心理健康這門(mén)學(xué)科的魅力所在，給了我強(qiáng)烈的感染和深深的理論引領(lǐng)，并且通過(guò)理論學(xué)習(xí)、小組討論、自我剖析等讓我們意識(shí)到心理健康教育是一門(mén)提高學(xué)生心理素質(zhì)的基礎(chǔ)教育，同時(shí)也讓我們知道，加強(qiáng)對(duì)學(xué)生的心理教育，可以減少甚至杜絕學(xué)生心理問(wèn)題的發(fā)生。通過(guò)培訓(xùn)我還意識(shí)到要實(shí)現(xiàn)提高學(xué)生素質(zhì)，促進(jìn)學(xué)生的人格健全發(fā)展的目標(biāo),教師的作用是無(wú)可替代的，尤其是班主任。所以在這幾天的培訓(xùn)學(xué)習(xí)中，我都認(rèn)認(rèn)真真地上好每一節(jié)課，做好筆記，學(xué)好心理健康方面的知識(shí)，幫助學(xué)生學(xué)得更好，生活得更好!
在培訓(xùn)學(xué)習(xí)中，每一天都能感受到思想火花的沖擊;結(jié)交了一群優(yōu)秀的同行朋友探討了疑惑。在一次次的感悟中，頗感自己的責(zé)任重大、知識(shí)貧乏。通過(guò)這次培訓(xùn)，收獲頗豐、感想頗深：眼界開(kāi)闊了、思考問(wèn)題能站在更高的境界，許多疑問(wèn)得到了解決或者啟發(fā)。對(duì)我的教育有了一個(gè)新的認(rèn)識(shí)。
我是一名高中心理學(xué)教師，我的辦公室就是心理咨詢(xún)室。說(shuō)是心理咨詢(xún)室，其實(shí)名不符實(shí)，因?yàn)槲葑雨愒O(shè)極其簡(jiǎn)單，根本沒(méi)有正規(guī)心理咨詢(xún)室的陳設(shè)。盡管如此，每當(dāng)我看到來(lái)訪(fǎng)的學(xué)生滿(mǎn)意而去的時(shí)候，我還是感到十分的滿(mǎn)足和快樂(lè)。為了更好地做好自己從事的心理咨詢(xún)工作，加之對(duì)心理咨詢(xún)的熱愛(ài)和強(qiáng)烈地喜好，我報(bào)名參加了華夏心理咨詢(xún)員的遠(yuǎn)程培訓(xùn)。通過(guò)系統(tǒng)的培訓(xùn)后，我覺(jué)得自己受益匪淺，不僅我個(gè)人的生活態(tài)度、心理狀態(tài)變得輕松了，而且我所做的學(xué)校心理咨詢(xún)工作也逐漸變得得心應(yīng)手了，說(shuō)心里話(huà)我是從心底里慶幸自己抓住了這次遠(yuǎn)程培訓(xùn)的機(jī)會(huì)，我覺(jué)得自己比以前活得舒心多了。
參加完國(guó)家心理咨詢(xún)員的資格鑒定考試后，我進(jìn)行了一次真正意義上的心理咨詢(xún)。第一次咨詢(xún)的經(jīng)歷對(duì)我啟發(fā)很大，盡管現(xiàn)在我已做了二三十例學(xué)生心理咨詢(xún)，但第一次做咨詢(xún)的感受還記憶猶新。我的第一次獨(dú)立咨詢(xún)，來(lái)訪(fǎng)者是一高二學(xué)生，主訴癥狀：頭疼，記憶力下降、學(xué)習(xí)成績(jī)下滑厲害。咨詢(xún)前我用教師的慣常思維設(shè)想了導(dǎo)致學(xué)習(xí)成績(jī)下降的種種因素，準(zhǔn)備咨詢(xún)時(shí)再一一解剖，結(jié)果剛進(jìn)入咨詢(xún)，我就發(fā)現(xiàn)自己的思路錯(cuò)了，于是我及時(shí)調(diào)整了咨詢(xún)思路。通過(guò)引導(dǎo)啟發(fā)，來(lái)訪(fǎng)者他講出了他的心事，主要是因?yàn)閷?duì)手淫的恐懼，擔(dān)心自己手淫會(huì)影響身體健康，可自己又無(wú)法克制，心理極度的矛盾和困惑。找到了問(wèn)題，我就著問(wèn)題告訴他了一些科學(xué)的性知識(shí)，澄清了他的片面認(rèn)識(shí)，于是我結(jié)束了咨詢(xún)?？吹剿袂檩p松走出咨詢(xún)室的背影，我對(duì)自己所做的咨詢(xún)很滿(mǎn)意，我為自己的第一次咨詢(xún)的勝利感到非常滿(mǎn)足?？稍诨卦L(fǎng)中他說(shuō)還是頭疼，我納悶了，難道來(lái)訪(fǎng)者還有別的問(wèn)題，我沒(méi)找到問(wèn)題的癥結(jié)?在反復(fù)分析、反思自己的咨詢(xún)過(guò)程后，我還是不知道自己?jiǎn)栴}出在哪，沒(méi)辦法，我只好向指導(dǎo)我的高級(jí)咨詢(xún)師楊老師求教，他說(shuō)，“我們做心理咨詢(xún)的是要幫助別人，在沒(méi)有徹底幫助來(lái)訪(fǎng)者解決問(wèn)題前，千萬(wàn)不能草草結(jié)束咨詢(xún)，否則，就是對(duì)來(lái)訪(fǎng)者不負(fù)責(zé)任的表現(xiàn)，我們心理咨詢(xún)工作者一定把幫助求助者當(dāng)成己任。做任何事情都不是容易的，要想做好心理咨詢(xún)，首先就得調(diào)整自己的心態(tài)，其實(shí)幫助來(lái)訪(fǎng)者的過(guò)程也是自我成長(zhǎng)、自我提高的過(guò)程?！痹诶蠋煹闹笇?dǎo)下，我硬著頭皮再次約了來(lái)訪(fǎng)者，在上次的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)基礎(chǔ)上，加上楊老師的指點(diǎn)，我較好的完成了我的第一個(gè)咨詢(xún)案例。第一次的教訓(xùn)和經(jīng)驗(yàn)，讓我明白，做咨詢(xún)千萬(wàn)不能浮躁，不能急于求成，因?yàn)樾睦韱?wèn)題遠(yuǎn)比生理的病癥復(fù)雜得多。
后來(lái)，在學(xué)校心理咨詢(xún)室，我又做了不少學(xué)生的心理咨詢(xún)。在實(shí)踐中，我感悟到換位思考與開(kāi)放的態(tài)度對(duì)順利進(jìn)行心理咨詢(xún)尤為重要。
咨詢(xún)中有一個(gè)印象特別深刻的案例。我校曾舉辦過(guò)一個(gè)高一年級(jí)學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)交流大會(huì)，校領(lǐng)導(dǎo)覺(jué)得該年級(jí)學(xué)習(xí)成績(jī)排名第一的李某，其經(jīng)歷對(duì)我校學(xué)生很有啟發(fā)，準(zhǔn)備讓該生給年級(jí)同學(xué)講講他的體會(huì)和感受。起初該生同意了，可就在預(yù)定開(kāi)會(huì)時(shí)間的前兩天，卻突然不愿去了，年級(jí)主任和班主任分別找他長(zhǎng)談過(guò)幾次，可他怎么也不愿意去。后來(lái)領(lǐng)導(dǎo)把這個(gè)學(xué)生的思想工作交給了我，我了解到該生曾一度中途輟學(xué)，輟學(xué)后的種種經(jīng)歷讓他體會(huì)到學(xué)習(xí)的重要，決心重返學(xué)校，好好學(xué)習(xí)?，F(xiàn)在他只想埋頭學(xué)習(xí)，不想?yún)⑴c其他事，該生性格倔強(qiáng)。要做通這個(gè)學(xué)生的思想工作有很大難度。
該生對(duì)來(lái)找他談話(huà)的老師抱有極強(qiáng)的防衛(wèi)心理，不愿自己的經(jīng)歷被其他同學(xué)知道，怕被他們嘲笑。在知道其原因后，我真誠(chéng)地與其交流，言明作為心理老師，能理解他的想法和擔(dān)憂(yōu)，但學(xué)校方面保證能給全校學(xué)生正面引導(dǎo)，而對(duì)其本人沒(méi)有任何負(fù)面影響。對(duì)他的尊重、理解縮短了我們之間的心理距離，在40分鐘左右平等的交談中，讓他認(rèn)識(shí)到了內(nèi)心的困惑和沖突，最后他自愿答應(yīng)給大家談自己的人生感悟。其人生經(jīng)歷讓同學(xué)們感觸很深，激起了全體同學(xué)學(xué)習(xí)的熱情，效果十分理想。
心理斷乳期的學(xué)生，有著許多的矛盾和困惑，如何幫助他們消除困惑和疑慮，以讓他們順利度過(guò)人生的“多事之秋”，這是學(xué)校心理學(xué)教師經(jīng)常面臨的問(wèn)題。象高中生“早戀”就是常遇到的。還記得，一天下午放學(xué)后，高一一女生來(lái)咨詢(xún)，她說(shuō)，自己與同桌的男生因?yàn)閮扇私?jīng)常在一塊討論學(xué)習(xí)問(wèn)題，交往較多，被其他同學(xué)造謠說(shuō)他們倆在談戀愛(ài)，消息傳到班主任那里，班主任也認(rèn)為他們?cè)趹賽?ài)，昨天老師把他倆狠狠地教訓(xùn)一頓，還把兩人的座位調(diào)開(kāi)了。其實(shí)，起初兩人并沒(méi)有談戀愛(ài)，被同學(xué)笑話(huà)和老師批評(píng)后，強(qiáng)烈的逆反心理使他們真的“戀愛(ài)”了。可現(xiàn)在覺(jué)得“戀愛(ài)”影響了學(xué)習(xí)，想跟他斷絕關(guān)系，但又割舍不了對(duì)他的那份情，心里十分困惑。我明白了這女孩的心思后，經(jīng)過(guò)引導(dǎo)，讓她面對(duì)自己，學(xué)會(huì)了如何正確處理自己的困惑和矛盾。一個(gè)星期后女孩跑來(lái)告訴我，“老師，我已經(jīng)想明白了，我的問(wèn)題已經(jīng)解決了，我會(huì)好好學(xué)習(xí)的，現(xiàn)在我覺(jué)得心里舒服多了，謝謝你!”看到學(xué)生在自己的幫助下，走出了困惑，心中頓時(shí)擁有了一種難以言表的成就感。
當(dāng)然，咨詢(xún)中我還有很多的不足。但我相信，隨著自己咨詢(xún)實(shí)踐和經(jīng)驗(yàn)的增加，我會(huì)盡快成長(zhǎng)。心理咨詢(xún)促我成長(zhǎng)、讓進(jìn)步，我已真心的喜歡上了心理咨詢(xún)，我會(huì)象珍愛(ài)自己的生命一樣，更加熱愛(ài)心理咨詢(xún)事業(yè)!
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教育機(jī)構(gòu)咨詢(xún)培訓(xùn)心得篇五
旅游咨詢(xún)培訓(xùn)作為旅游行業(yè)中的必修課程，對(duì)于提升旅游從業(yè)人員的專(zhuān)業(yè)能力和服務(wù)水平具有重要意義。近日，我參加了一次旅游咨詢(xún)培訓(xùn)，不僅對(duì)自己的知識(shí)體系進(jìn)行了完善，還收獲了許多寶貴的經(jīng)驗(yàn)與感悟。以下是我對(duì)旅游咨詢(xún)培訓(xùn)的心得體會(huì)。
第二段：豐富的知識(shí)內(nèi)容。
在旅游咨詢(xún)培訓(xùn)課程中，我們學(xué)習(xí)了大量的旅游相關(guān)知識(shí)。這些知識(shí)系統(tǒng)全面，包括旅游歷史、文化、景點(diǎn)解讀、酒店預(yù)訂、航班查詢(xún)等方面。通過(guò)學(xué)習(xí)，我發(fā)現(xiàn)了自己對(duì)旅游的認(rèn)識(shí)過(guò)于片面和淺薄。更重要的是，我們學(xué)習(xí)了如何根據(jù)客戶(hù)需求提供個(gè)性化和專(zhuān)業(yè)的旅游咨詢(xún)服務(wù)。這些知識(shí)對(duì)于提升自己的咨詢(xún)能力非常有幫助。
第三段：實(shí)踐中的收獲。
在培訓(xùn)過(guò)程中，我們進(jìn)行了大量的實(shí)踐操作。通過(guò)給客戶(hù)提供咨詢(xún)服務(wù)的模擬，在實(shí)踐的過(guò)程中，我深刻感受到了自己的不足之處，并且獲得了很多寶貴的經(jīng)驗(yàn)。例如，在面對(duì)具體問(wèn)題時(shí)，我們學(xué)會(huì)了如何快速找到正確答案，并如何以合理的方式傳達(dá)給客戶(hù)。這些實(shí)踐讓我更加自信和熟練地處理客戶(hù)的各種問(wèn)題，提供高質(zhì)量的服務(wù)。
第四段：課程中的互動(dòng)交流。
在培訓(xùn)班中，我還與其他志同道合的同學(xué)們進(jìn)行了充分的互動(dòng)交流。大家通過(guò)練習(xí)，分享自己的心得體會(huì)，不斷提高自己的咨詢(xún)能力。這種互動(dòng)不僅拓寬了我的視野，也學(xué)到了其他同學(xué)的優(yōu)點(diǎn)和經(jīng)驗(yàn)。通過(guò)互相學(xué)習(xí)與交流，我們共同進(jìn)步，形成了一種向上的正能量。
第五段：培訓(xùn)的價(jià)值和意義。
旅游咨詢(xún)培訓(xùn)給了我一個(gè)全新的視角，使我對(duì)旅游行業(yè)有了更加深刻的理解。更重要的是，它培養(yǎng)了我們的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)，提高了我們的服務(wù)水平和能力。隨著旅游業(yè)的快速發(fā)展，專(zhuān)業(yè)的旅游咨詢(xún)?nèi)藛T將會(huì)越來(lái)越受歡迎。通過(guò)參加這次培訓(xùn)，我深刻認(rèn)識(shí)到提升自身能力的重要性，并且會(huì)將所學(xué)知識(shí)應(yīng)用到實(shí)際工作中，為更多的客戶(hù)提供更好的服務(wù)。
總結(jié)：
通過(guò)參加旅游咨詢(xún)培訓(xùn)，我不僅學(xué)到了關(guān)于旅游的知識(shí)和技能，更重要的是增強(qiáng)了自己的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)和咨詢(xún)能力。培訓(xùn)活動(dòng)讓我從一個(gè)旅游愛(ài)好者轉(zhuǎn)變?yōu)橐幻麑?zhuān)業(yè)的旅游咨詢(xún)?nèi)藛T，我對(duì)于未來(lái)的發(fā)展充滿(mǎn)了信心。我相信，只有不斷學(xué)習(xí)和提升自己，才能夠在競(jìng)爭(zhēng)激烈的旅游市場(chǎng)中立于不敗之地。
教育機(jī)構(gòu)咨詢(xún)培訓(xùn)心得篇六
作為一名招生咨詢(xún)?nèi)藛T，我們時(shí)常接觸學(xué)生和家長(zhǎng)，幫助他們選擇適合的學(xué)校和專(zhuān)業(yè)。為了提高自己的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)，我參加了一次招生咨詢(xún)培訓(xùn)，通過(guò)這次培訓(xùn)，我收獲了很多寶貴的經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)。以下是我對(duì)招生咨詢(xún)培訓(xùn)的心得體會(huì)。
第一段：了解招生政策和各大學(xué)專(zhuān)業(yè)情況。
招生咨詢(xún)培訓(xùn)的第一步，是了解各大學(xué)的招生政策和各個(gè)專(zhuān)業(yè)的情況。在培訓(xùn)中，我們學(xué)習(xí)了各個(gè)學(xué)校的專(zhuān)業(yè)設(shè)置、錄取方式以及錄取要求。我們還通過(guò)實(shí)戰(zhàn)模擬進(jìn)行了招生咨詢(xún)的訓(xùn)練，學(xué)習(xí)如何分析學(xué)生的需求和優(yōu)勢(shì)，給予合適的建議。通過(guò)這些學(xué)習(xí)，我能更好地為學(xué)生和家長(zhǎng)提供真實(shí)可靠的信息和意見(jiàn)。
第二段：提升溝通能力和服務(wù)意識(shí)。
在招生咨詢(xún)工作中，有效的溝通是至關(guān)重要的。培訓(xùn)中，我們學(xué)習(xí)了如何與學(xué)生和家長(zhǎng)進(jìn)行有效的溝通，傾聽(tīng)他們的問(wèn)題和疑慮，并提供具體的解決方案。同時(shí)，培訓(xùn)還強(qiáng)調(diào)了咨詢(xún)?nèi)藛T的服務(wù)意識(shí)，要提供專(zhuān)業(yè)、周到的服務(wù)，真正關(guān)心和關(guān)愛(ài)每一位學(xué)生和家長(zhǎng)。通過(guò)這次培訓(xùn)，我學(xué)會(huì)了更好地與學(xué)生和家長(zhǎng)建立信任和互動(dòng)，提供更貼心的幫助。
第三段：應(yīng)對(duì)考生壓力和情緒。
考試成績(jī)對(duì)于學(xué)生來(lái)說(shuō)是非常重要的，而考試壓力和情緒對(duì)學(xué)習(xí)成績(jī)有很大的影響。在招生咨詢(xún)培訓(xùn)中，我們學(xué)習(xí)了如何幫助學(xué)生應(yīng)對(duì)考試壓力和情緒問(wèn)題，提供積極、科學(xué)的解決方案。我們了解了學(xué)生的心理變化和應(yīng)對(duì)方法，學(xué)會(huì)了適時(shí)地安慰和鼓勵(lì)學(xué)生，提高他們的自信心和抗壓能力。在實(shí)踐中，我將這些學(xué)到的技巧應(yīng)用到工作中，幫助了很多學(xué)生走出困境，積極備考。
第四段：發(fā)展個(gè)人職業(yè)規(guī)劃和提升專(zhuān)業(yè)能力。
招生咨詢(xún)工作需要不斷學(xué)習(xí)和提升，培訓(xùn)給了我們很好的機(jī)會(huì)進(jìn)一步發(fā)展個(gè)人職業(yè)規(guī)劃和提升專(zhuān)業(yè)能力。通過(guò)培訓(xùn)，我了解到行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)和新招生政策，提前做好準(zhǔn)備。同時(shí)，我們還學(xué)習(xí)了如何建立專(zhuān)業(yè)形象和提升個(gè)人品牌價(jià)值，如何與同行進(jìn)行合作和交流，形成良好的職業(yè)網(wǎng)絡(luò)。這些能力和知識(shí)的提升，使我在招生咨詢(xún)工作中更加自信和專(zhuān)業(yè)。
第五段：持續(xù)學(xué)習(xí)和改進(jìn)。
招生咨詢(xún)培訓(xùn)雖然結(jié)束了，但學(xué)習(xí)的旅程并未停止。在專(zhuān)業(yè)不斷進(jìn)步和學(xué)生需求不斷變化的背景下，持續(xù)學(xué)習(xí)和改進(jìn)是招生咨詢(xún)?nèi)藛T必備的素質(zhì)。我將繼續(xù)參加各種培訓(xùn)和學(xué)習(xí)活動(dòng)，不斷提升自己的知識(shí)和技能。同時(shí)，我也會(huì)傾聽(tīng)學(xué)生和家長(zhǎng)的反饋意見(jiàn)，不斷改進(jìn)自己的工作方式和服務(wù)質(zhì)量，為每一位學(xué)生提供更好的幫助。
招生咨詢(xún)培訓(xùn)是招生咨詢(xún)?nèi)藛T不可或缺的一部分，通過(guò)培訓(xùn)，我們能更好地為學(xué)生和家長(zhǎng)提供全面的服務(wù)。培訓(xùn)讓我了解到行業(yè)發(fā)展的最新動(dòng)態(tài)和各大學(xué)的招生政策，提高了我的溝通能力和服務(wù)意識(shí)，使我能更好地應(yīng)對(duì)考生的壓力和情緒問(wèn)題。我也發(fā)展了個(gè)人職業(yè)規(guī)劃，提升了專(zhuān)業(yè)能力，并且明白持續(xù)學(xué)習(xí)是必不可少的?？偠灾@次招生咨詢(xún)培訓(xùn)對(duì)我個(gè)人和職業(yè)發(fā)展都有著深遠(yuǎn)的影響，我會(huì)在今后的工作中不斷努力，為更多的學(xué)生和家長(zhǎng)提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和幫助。
教育機(jī)構(gòu)咨詢(xún)培訓(xùn)心得篇七
第一段：培訓(xùn)的必要性和意義（200字）。
招生咨詢(xún)培訓(xùn)是提高招生咨詢(xún)?nèi)藛T能力和素質(zhì)的一種有效手段，它能夠幫助咨詢(xún)?nèi)藛T更好地與學(xué)生和家長(zhǎng)溝通，準(zhǔn)確把握他們的需求和訴求，從而更好地推銷(xiāo)學(xué)校的教育品牌。在培訓(xùn)過(guò)程中，我們不僅可以學(xué)到一些方法和技巧，還能夠增加自己的知識(shí)儲(chǔ)備，并提高自己的言語(yǔ)表達(dá)和溝通能力，這對(duì)于提高學(xué)校的招生質(zhì)量和形象至關(guān)重要。
第二段：培訓(xùn)的內(nèi)容和方式（200字）。
在招生咨詢(xún)培訓(xùn)中，我們學(xué)習(xí)了如何與家長(zhǎng)進(jìn)行有效的溝通，如何了解和滿(mǎn)足學(xué)生的需求，以及如何推銷(xiāo)學(xué)校的教育資源和教育理念等內(nèi)容。培訓(xùn)方式多樣，有一些是理論課程，如招生咨詢(xún)的基本原則和技巧，學(xué)習(xí)心理學(xué)知識(shí)等。還有一些是實(shí)踐課程，比如模擬招生咨詢(xún)案例的討論和實(shí)踐演練等。這種綜合性的培訓(xùn)方式，使我們能夠?qū)⒗碚撝R(shí)與實(shí)踐技巧緊密結(jié)合，更好地掌握并運(yùn)用在實(shí)際工作中。
第三段：培訓(xùn)中遇到的困難和挑戰(zhàn)（200字）。
在招生咨詢(xún)培訓(xùn)過(guò)程中，我們也遇到了一些困難和挑戰(zhàn)。其中一個(gè)挑戰(zhàn)是如何處理與家長(zhǎng)和學(xué)生之間的矛盾和沖突。有些家長(zhǎng)對(duì)學(xué)校的期望值過(guò)高，而學(xué)生對(duì)自己的選擇又存在一定的迷茫，這就要求我們有足夠的耐心和智慧去化解矛盾，做到學(xué)生和家長(zhǎng)的雙贏。另一個(gè)挑戰(zhàn)是如何充分了解學(xué)生的需求和訴求，這需要我們具備一定的觀(guān)察和判斷力，同時(shí)也需要我們有良好的聆聽(tīng)和溝通能力。
第四段：培訓(xùn)收獲和體會(huì)（300字）。
通過(guò)招生咨詢(xún)培訓(xùn)，我不僅學(xué)到了一些實(shí)用的方法和技巧，還提高了自己的學(xué)習(xí)和思維能力。我了解到人與人之間的溝通是一門(mén)藝術(shù)，只有真正站在對(duì)方的角度去思考問(wèn)題，才能夠更好地滿(mǎn)足對(duì)方的需求。同時(shí)，培訓(xùn)過(guò)程也讓我認(rèn)識(shí)到自我反思的重要性。只有不斷反思自己的言行舉止，才能夠不斷地完善自己，提高自己的能力和素質(zhì)。此外，培訓(xùn)過(guò)程中，我還結(jié)識(shí)了許多志同道合的朋友，他們來(lái)自不同的學(xué)校和背景，但我們共同追求著優(yōu)質(zhì)教育的目標(biāo)，這讓我更加堅(jiān)定了自己的招生咨詢(xún)的志向。
第五段：對(duì)未來(lái)的展望和建議（300字）。
招生咨詢(xún)培訓(xùn)給我?guī)?lái)了很多啟示和收獲，同時(shí)也讓我對(duì)未來(lái)有了更加明確的展望。我希望能夠繼續(xù)深入學(xué)習(xí)和研究招生咨詢(xún)領(lǐng)域的知識(shí)和技巧，不斷提高自己的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)和工作能力。同時(shí)，我也希望能夠積極應(yīng)用所學(xué)知識(shí)，為學(xué)校的教學(xué)和招生工作做出更大的貢獻(xiàn)。在未來(lái)的工作中，我將保持積極向上的態(tài)度，與團(tuán)隊(duì)密切合作，努力實(shí)現(xiàn)學(xué)校的招生目標(biāo)。同時(shí)，我也建議學(xué)校繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)招生咨詢(xún)?nèi)藛T的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)支持，以提高整體招生工作的質(zhì)量和效率，實(shí)現(xiàn)學(xué)校的發(fā)展目標(biāo)。
通過(guò)招生咨詢(xún)培訓(xùn)的學(xué)習(xí)與實(shí)踐，我意識(shí)到招生咨詢(xún)不僅是為學(xué)校吸引更多優(yōu)質(zhì)生源的重要渠道，更是一種與家長(zhǎng)和學(xué)生深入交流以滿(mǎn)足他們需求的機(jī)會(huì)。只有通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)和提高，我們才能夠更好地完成自己的工作，為學(xué)校的發(fā)展貢獻(xiàn)力量。
教育機(jī)構(gòu)咨詢(xún)培訓(xùn)心得篇八
心理咨詢(xún)培訓(xùn)心得要怎么寫(xiě)，才更標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范？根據(jù)多年的文秘寫(xiě)作經(jīng)驗(yàn)，參考優(yōu)秀的心理咨詢(xún)培訓(xùn)心得樣本能讓你事半功倍，下面分享【心理咨詢(xún)培訓(xùn)心得通用4篇】，供你選擇借鑒。
培訓(xùn)老師從基礎(chǔ)心理學(xué)開(kāi)始介紹，然后慢慢過(guò)渡到心理技能。經(jīng)過(guò)此次培訓(xùn)，我才分清，心理的正常與不正常。一般所說(shuō)的心理問(wèn)題是指正常心理中的不健康心理，而不正常心理則是指有心理疾病，這就需要去醫(yī)院進(jìn)行診斷治療了。我們通常所說(shuō)的心理咨詢(xún)的面對(duì)人群是心理正常的人群中不健康的。
作為一名輔導(dǎo)員，所面對(duì)的是高校學(xué)生，對(duì)于自己帶的學(xué)生要有一個(gè)總體把握。例如對(duì)于大一的新生，因?yàn)槭莿倎?lái)到一個(gè)新的環(huán)境，對(duì)于周邊的人和事都不太了解。離開(kāi)了家庭，離開(kāi)了自己生長(zhǎng)的地方?？v然是在高中時(shí)期表現(xiàn)十分優(yōu)秀的學(xué)生，可是來(lái)到大學(xué)后，突然間這種優(yōu)越感消失了，那一種失落與落差會(huì)造成新生自卑感的產(chǎn)生。因?yàn)檐娪?xùn)期間的高強(qiáng)度訓(xùn)練，也會(huì)使新生感到身心的疲憊，從而讓部分新生有軀體疼痛感的現(xiàn)象產(chǎn)生，還會(huì)有如莫名的緊張感，恐慌，甚至?xí)钟舻?。這就需要輔導(dǎo)員對(duì)這些學(xué)生進(jìn)行重點(diǎn)關(guān)注，通過(guò)與這些學(xué)生的交流，通過(guò)其他同學(xué)的側(cè)面觀(guān)察，來(lái)使他們盡快的適應(yīng)校園的環(huán)境，如果在進(jìn)入校園后兩個(gè)月還是無(wú)法轉(zhuǎn)變那種孤獨(dú)、無(wú)助的心境時(shí)，那么對(duì)于此類(lèi)學(xué)生就要請(qǐng)學(xué)校專(zhuān)門(mén)的心理輔導(dǎo)老師進(jìn)行輔導(dǎo)了。
當(dāng)然，作為一名輔導(dǎo)員，首先自己的心理就要是健康陽(yáng)光的，不然如何去進(jìn)行心理輔導(dǎo)。要通過(guò)自己的言行去感染學(xué)生，去帶動(dòng)學(xué)生。
記得培訓(xùn)的時(shí)候有個(gè)老師在講心理診斷的時(shí)候，就說(shuō)了，心理咨詢(xún)師對(duì)于來(lái)訪(fǎng)者，即使對(duì)方的穿著打扮、言行舉止，你再怎么不喜歡都好，都不能抱有厭惡的態(tài)度，也不能說(shuō)來(lái)訪(fǎng)者有言語(yǔ)刺激到咨詢(xún)師某根神經(jīng)了，就與來(lái)訪(fǎng)者進(jìn)行爭(zhēng)執(zhí)。咨詢(xún)師面對(duì)來(lái)訪(fǎng)者是沒(méi)有對(duì)與錯(cuò)之分的，如果是實(shí)在是無(wú)法接受來(lái)訪(fǎng)者的咨詢(xún)，那么就只能是轉(zhuǎn)介了，不然這樣只會(huì)加重來(lái)訪(fǎng)者的心理問(wèn)題。既然如此，我們面對(duì)自己的學(xué)生也是一樣的。對(duì)于學(xué)生，我是輔導(dǎo)員，是老師，可是在年齡上，我只是他們的大姐姐，應(yīng)該要向?qū)Υ艿苊妹盟频厝リP(guān)心、愛(ài)護(hù)他們。當(dāng)然，如果學(xué)生能夠像對(duì)待大姐姐一樣的看待我，能夠說(shuō)出自己的真實(shí)想法，這對(duì)輔導(dǎo)員的思想心理輔導(dǎo)工作也是極有便利的。
做了一年的輔導(dǎo)員工作，對(duì)學(xué)生的了解也越來(lái)越深入了，也越來(lái)越多的學(xué)生愿意與我談心，對(duì)于班級(jí)上的情況，除了心理委員會(huì)關(guān)注班上有心理問(wèn)題傾向的學(xué)生，他們周邊的同學(xué)們都會(huì)關(guān)心他們，讓他們感受到溫暖。
在我?guī)У膶W(xué)生當(dāng)中，有心理問(wèn)題傾向的大都是貧困生，他們有的自卑，有的偏激，有的過(guò)于自信。不過(guò)是自卑心理的占大多數(shù)，因?yàn)榧依锏呢毨?，所以他們交不起學(xué)費(fèi)，穿不起漂亮的衣服，害怕班上同學(xué)嘲笑，為了能拿獎(jiǎng)學(xué)金而拼命讀書(shū)。即使是成績(jī)?cè)賰?yōu)秀也好，也打消不了他們中一些人的自卑感，于是與班上同學(xué)的關(guān)系就不好，總是獨(dú)來(lái)獨(dú)往，就像是個(gè)獨(dú)行俠。培訓(xùn)時(shí)，老師們也有說(shuō)過(guò)，他們并不想成為獨(dú)行俠的，給人感覺(jué)好像很獨(dú)立，很瀟灑，其實(shí)他們內(nèi)心的孤獨(dú)感是那些家庭優(yōu)越的學(xué)生們無(wú)法體會(huì)的。
并不是說(shuō)家庭貧困的學(xué)生才有心理問(wèn)題，家庭富裕的學(xué)生也會(huì)有。有些家庭富裕的學(xué)生家長(zhǎng)并不關(guān)心自己的孩子，只是將錢(qián)給孩子花，自己忙自己的事業(yè)，這樣就會(huì)造成孩子的心理扭曲。記得有個(gè)老師就講過(guò)這種情況，說(shuō)是一個(gè)單親家庭成長(zhǎng)起來(lái)的孩子，那個(gè)孩子的媽媽很會(huì)做生意，也做得很好，可是她總是不在家。到后來(lái)孩子上了大學(xué)了，再一次心理普查中，查出這個(gè)孩子有心理問(wèn)題，于是心理輔導(dǎo)老師就找了那個(gè)孩子談話(huà)，結(jié)果卻發(fā)現(xiàn)，那個(gè)孩子很痛恨自己的母親，甚至是想殺了她。為什么呢?就是因?yàn)槟莻€(gè)母親除了賺錢(qián)，根本就不關(guān)心自己，使得自己像是被拋棄了一般。這是一種很可怕的現(xiàn)象。
當(dāng)然，對(duì)于心理有問(wèn)題的學(xué)生我們輔導(dǎo)員要重點(diǎn)關(guān)心，可是對(duì)于一些表現(xiàn)一般的學(xué)生我們也要關(guān)注。那些學(xué)生成績(jī)一般，表現(xiàn)一般，甚至有時(shí)候會(huì)被人忽略了。他們中大都是對(duì)于周邊環(huán)境有著比較好的適應(yīng)感及滿(mǎn)足感，可是總會(huì)有一小部分因?yàn)榧彝サ囊恍┳児驶蚴巧眢w的疾病而突發(fā)的心理問(wèn)題，這就需要輔導(dǎo)員的細(xì)心關(guān)注了。
通過(guò)這一次培訓(xùn)，使我的身心都得到了極大的鼓舞，也為我日后工作的順利開(kāi)展增強(qiáng)了信心。
8月16日至8月27日，在學(xué)生處的組織下，我系三名輔導(dǎo)員來(lái)到了中大培訓(xùn)中心進(jìn)行了為期十二天的三級(jí)心理咨詢(xún)師培訓(xùn)，這次培訓(xùn)真是令人獲益匪淺。培訓(xùn)期間，老師們?cè)谥v解教材的同時(shí)，還結(jié)合了自身的經(jīng)驗(yàn)，讓人對(duì)苦澀難懂的心理學(xué)理論有心理咨詢(xún)師培訓(xùn)學(xué)習(xí)心得了形象的理解。
培訓(xùn)老師從基礎(chǔ)心理學(xué)開(kāi)始介紹，然后慢慢過(guò)渡到心理技能。經(jīng)過(guò)此次培訓(xùn)，我才分清，心理的正常與不正常。一般所說(shuō)的心理問(wèn)題是指正常心理中的不健康心理，而不正常心理則是指有心理疾病，這就需要去醫(yī)院進(jìn)行診斷治療了。我們通常所說(shuō)的心理咨詢(xún)的面對(duì)人群是心理正常的人群中不健康的。
作為一名輔導(dǎo)員，所面對(duì)的是高校學(xué)生，對(duì)于自己帶的學(xué)生要有一個(gè)總體把握。例如對(duì)于大一的新生，因?yàn)槭莿倎?lái)到一個(gè)新的環(huán)境，對(duì)于周邊的人和事都不太了解。離開(kāi)了家庭，離開(kāi)了自己生長(zhǎng)的地方?？v然是在高中時(shí)期表現(xiàn)十分優(yōu)秀的學(xué)生，可是來(lái)到大學(xué)后，突然間這種優(yōu)越感消失了，那一種失落與落差會(huì)造成新生自卑感的產(chǎn)生。因?yàn)檐娪?xùn)期間的高強(qiáng)度訓(xùn)練，也會(huì)使新生感到身心的疲憊，從而讓部分新生有軀體疼痛感的現(xiàn)象產(chǎn)生，還會(huì)有如莫名的緊張感，恐慌，甚至?xí)钟舻?。這就需要輔導(dǎo)員對(duì)這些學(xué)生進(jìn)行重點(diǎn)關(guān)注，通過(guò)與這些學(xué)生的交流，通過(guò)其他同學(xué)的側(cè)面觀(guān)察，來(lái)使他們盡快的適應(yīng)校園的環(huán)境，如果在進(jìn)入校園后兩個(gè)月還是無(wú)法轉(zhuǎn)變那種孤獨(dú)、無(wú)助的心境時(shí)，那么對(duì)于此類(lèi)學(xué)生就要請(qǐng)學(xué)校專(zhuān)門(mén)的心理輔導(dǎo)老師進(jìn)行輔導(dǎo)了。
當(dāng)然，作為一名輔導(dǎo)員，首先自己的心理就要是健康陽(yáng)光的，不然如何去進(jìn)行心理輔導(dǎo)。要通過(guò)自己的言行去感染學(xué)生，去帶動(dòng)學(xué)生。
記得培訓(xùn)的時(shí)候有個(gè)老師在講心理診斷的時(shí)候，就說(shuō)了，心理咨詢(xún)師對(duì)于來(lái)訪(fǎng)者，即使對(duì)方的穿著打扮、言行舉止，你再怎么不喜歡都好，都不能抱有厭惡的態(tài)度，也不能說(shuō)來(lái)訪(fǎng)者有言語(yǔ)刺激到咨詢(xún)師某根神經(jīng)了，就與來(lái)訪(fǎng)者進(jìn)行爭(zhēng)執(zhí)。咨詢(xún)師面對(duì)來(lái)訪(fǎng)者是沒(méi)有對(duì)與錯(cuò)之分的，如果是實(shí)在是無(wú)法接受來(lái)訪(fǎng)者的咨詢(xún)，那么就只能是轉(zhuǎn)介了，不然這樣只會(huì)加重來(lái)訪(fǎng)者的心理問(wèn)題。既然如此，我們面對(duì)自己的學(xué)生也是一樣的。對(duì)于學(xué)生，我是輔導(dǎo)員，是老師，可是在年齡上，我只是他們的大姐姐，應(yīng)該要向?qū)Υ艿苊妹盟频厝リP(guān)心、愛(ài)護(hù)他們。當(dāng)然，如果學(xué)生能夠像對(duì)待大姐姐一樣的看待我，能夠說(shuō)出自己的真實(shí)想法，這對(duì)輔導(dǎo)員的思想心理輔導(dǎo)工作也是極有便利的。
做了一年的輔導(dǎo)員工作，對(duì)學(xué)生的了解也越來(lái)越深入了，也越來(lái)越多的學(xué)生愿意與我談心，對(duì)于班級(jí)上的情況，除了心理委員會(huì)關(guān)注班上有心理問(wèn)題傾向的學(xué)生，他們周邊的同學(xué)們都會(huì)關(guān)心他們，讓他們感受到溫暖。
在我?guī)У膶W(xué)生當(dāng)中，有心理問(wèn)題傾向的大都是貧困生，他們有的自卑，有的偏激，有的過(guò)于自信。不過(guò)是自卑心理的占大多數(shù)，因?yàn)榧依锏呢毨?，所以他們交不起學(xué)費(fèi)，穿不起漂亮的衣服，害怕班上同學(xué)嘲笑，為了能拿獎(jiǎng)學(xué)金而拼命讀書(shū)。即使是成績(jī)?cè)賰?yōu)秀也好，也打消不了他們中一些人的自卑感，于是與班上同學(xué)的關(guān)系就不好，總是獨(dú)來(lái)獨(dú)往，就像是個(gè)獨(dú)行俠。培訓(xùn)時(shí)，老師們也有說(shuō)過(guò)，他們并不想成為獨(dú)行俠的，給人感覺(jué)好像很獨(dú)立，很瀟灑，其實(shí)他們內(nèi)心的孤獨(dú)感是那些家庭優(yōu)越的學(xué)生們無(wú)法體會(huì)的。
并不是說(shuō)家庭貧困的學(xué)生才有心理問(wèn)題，家庭富裕的學(xué)生也會(huì)有。有些家庭富裕的學(xué)生家長(zhǎng)并不關(guān)心自己的孩子，只是將錢(qián)給孩子花，自己忙自己的事業(yè)，這樣就會(huì)造成孩子的心理扭曲。記得有個(gè)老師就講過(guò)這種情況，說(shuō)是一個(gè)單親家庭成長(zhǎng)起來(lái)的孩子，那個(gè)孩子的媽媽很會(huì)做生意，也做得很好，可是她總是不在家。到后來(lái)孩子上了大學(xué)了，再一次心理普查中，查出這個(gè)孩子有心理問(wèn)題，于是心理輔導(dǎo)老師就找了那個(gè)孩子談話(huà)，結(jié)果卻發(fā)現(xiàn)，那個(gè)孩子很痛恨自己的母親，甚至是想殺了她。為什么呢?就是因?yàn)槟莻€(gè)母親除了賺錢(qián)，根本就不關(guān)心自己，使得自己像是被拋棄了一般。這是一種很可怕的現(xiàn)象。
當(dāng)然，對(duì)于心理有問(wèn)題的學(xué)生我們輔導(dǎo)員要重點(diǎn)關(guān)心，可是對(duì)于一些表現(xiàn)一般的學(xué)生我們也要關(guān)注。那些學(xué)生成績(jī)一般，表現(xiàn)一般，甚至有時(shí)候會(huì)被人忽略了。他們中大都是對(duì)于周邊環(huán)境有著比較好的適應(yīng)感及滿(mǎn)足感，可是總會(huì)有一小部分因?yàn)榧彝サ囊恍┳児驶蚴巧眢w的疾病而突發(fā)的心理問(wèn)題，這就需要輔導(dǎo)員的細(xì)心關(guān)注了。
通過(guò)這一次培訓(xùn)，使我的身心都得到了極大的鼓舞，也為我日后工作的順利開(kāi)展增強(qiáng)了信心。
5月14日—16日我全程聽(tīng)了岳曉東教授的課，三天的學(xué)習(xí)生活充實(shí)，心情愉快，感悟很多?？傊?，講的太好了，深入淺出，緊扣主題，圍繞“怎樣做一位訓(xùn)練有素的心理咨詢(xún)師”展開(kāi)了分析，有理論也有實(shí)踐，有實(shí)例也有經(jīng)驗(yàn)，這是我人生中聽(tīng)的最好的一堂課，今生難忘。我發(fā)自?xún)?nèi)心的喜歡這個(gè)職業(yè)，很高興能聽(tīng)到這么精美的課，更高興我沒(méi)有失去這次聽(tīng)課的機(jī)會(huì)。這也許是因?yàn)樽约撼砷L(zhǎng)了吧!我去的對(duì)，去的值，去的有意義，收獲太大了。讓我懂得了在咨詢(xún)中如何與求助者同感共情，如何運(yùn)用催眠療法去解決求助者的痛苦與無(wú)奈，拓寬了我的視野，改變了我的認(rèn)知，知道在今后的道路上如何去成長(zhǎng)，如何去自我完善。感受到了前所未有的知識(shí)溝通和交流的重要性。
岳教授那淵博的知識(shí)、幽默風(fēng)趣的語(yǔ)言、靈活多變的授課方式，面對(duì)學(xué)員提問(wèn)侃侃而談，這一切都使我不由得對(duì)他肅然起敬，他不僅在知識(shí)結(jié)構(gòu)上使我們得到了很大的提高，而且在品格上也使我們對(duì)他有了更深刻的認(rèn)識(shí)，清晰了思路。通過(guò)這次培訓(xùn)，使我對(duì)心理咨詢(xún)師這個(gè)職業(yè)有了更深層次的理解，不像當(dāng)初所想的那么簡(jiǎn)單，讓我明白了自己所肩負(fù)的責(zé)任，深深的體會(huì)到了辦這次心理咨詢(xún)師培訓(xùn)班的必要性和重要性，面對(duì)目前中小學(xué)心理健康教育的現(xiàn)狀，必須通過(guò)正規(guī)培訓(xùn)使心理咨詢(xún)師更職業(yè)化、專(zhuān)業(yè)化，方能勝任。
岳教授的幾個(gè)個(gè)案分析，運(yùn)用的技巧對(duì)我今后的工作有很大的幫助，如在咨詢(xún)中入手靠同感力、分析靠洞察力、成長(zhǎng)靠覺(jué)察力、對(duì)話(huà)靠溝通力的技巧使我豁然開(kāi)朗。在咨詢(xún)過(guò)程中聽(tīng)和說(shuō)的技巧是多么重要，不僅要站在求助者的角度和位置上，理解其內(nèi)心感受，了解其內(nèi)心世界，還要會(huì)洞察辨別求助者所要掩飾的問(wèn)題，找準(zhǔn)切入點(diǎn)與其溝通展開(kāi)分析，讓求助者自己去發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，自我完善。
岳教授在咨詢(xún)過(guò)程中運(yùn)用的催眠療法，讓我打開(kāi)眼界，以前我知道有這種療法，但不知怎樣運(yùn)用效果良好，現(xiàn)在我清楚的認(rèn)識(shí)到催眠療法的重要性和必要性，并且也懂得了如何去運(yùn)用，這給了我又一次成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)。最讓我記憶猶新的是房樹(shù)人的投射分析，岳老師讓我們每個(gè)人不受任何限制和約束的去畫(huà)一幅房樹(shù)人圖畫(huà)，就是想怎樣畫(huà)就怎樣畫(huà)。我是從左到右，先畫(huà)了一個(gè)大大的人，又畫(huà)了一顆跟人差不多大的樹(shù)，最后畫(huà)了兩個(gè)不大的房子，一前一后。畫(huà)完后，岳老師說(shuō)：“先畫(huà)房子的舉手”。大部分人舉手了，先畫(huà)樹(shù)的一部分人舉了手，先畫(huà)人的只有我們兩個(gè)人舉手。岳老師看了我的畫(huà)，說(shuō)這正是他想要的，我茫然了，老師讓我投射分析一下自己的畫(huà)，當(dāng)時(shí)我也不知自己為什么這樣畫(huà)。通過(guò)岳老師的投射分析，我清楚了自己為什么這么畫(huà)。是我現(xiàn)在的家境，讓我無(wú)意識(shí)的想自己強(qiáng)大，撐起這個(gè)家，照顧好家里的每個(gè)人。因?yàn)楝F(xiàn)在我的家里的每個(gè)人都需要我的關(guān)愛(ài)和照顧，我也想照顧好每個(gè)人，讓他們有一個(gè)健康的身體，快樂(lè)的生活，可是現(xiàn)實(shí)總是事與愿違，沒(méi)辦法，在工作單位我不能不干好自己的工作，在家里，我的婆婆得了重病，公公正在北京陪著治療，我婆婆的父親，我的姥爺92歲了，沒(méi)人照顧，送去了敬老院，我要經(jīng)常去看他替婆婆盡孝。老家還有95歲的老公公需要我經(jīng)常去照看，本想接他來(lái)我身邊照顧著方便，可他一怕我受累，二怕我們都去上班了，他自己在家孤單無(wú)聊，不來(lái)。自己的母親也因有糖尿病需要經(jīng)常去呵護(hù)。這就是我要強(qiáng)大的原因吧!心理學(xué)真的很奇妙!能通過(guò)人所做的事投射出心靈的呼喚。我要好好學(xué)，好好領(lǐng)悟，好好做，做一個(gè)訓(xùn)練有素的心理咨詢(xún)師。
在今后的咨詢(xún)過(guò)程中，我會(huì)細(xì)心傾聽(tīng)學(xué)生的心聲，讓他們述說(shuō)出自己內(nèi)心的所有苦惱和無(wú)奈，同時(shí)讓學(xué)生感受到他被注意，被尊重，被理解，被信任。理解學(xué)生的所感，所思，所為，不管他們的想法多么可笑，多么幼稚，不管他們的行為多么無(wú)理，多么荒謬，知道在學(xué)生自己的思維里都有其合理性，不是他自己的錯(cuò)，是環(huán)境所造就，給了他這樣的感覺(jué)。我要運(yùn)用所學(xué)技巧讓學(xué)生自己感悟，自己明白，怎樣看待身邊的人和事，使其自我接納，自我完善，自我成長(zhǎng)。
咨詢(xún)師想要的最佳效果是：咨詢(xún)后的求助者在今后的生活中能遵循黃金規(guī)則：“像你希望別人如何對(duì)待你那樣去對(duì)待別人”，就不會(huì)有太多的煩惱。
參加了__區(qū)中小學(xué)心理健康教師培訓(xùn)班。此次心理健康培訓(xùn)的時(shí)間雖然僅7天，但在我的心理卻激起了層層漣漪。我相信這次培訓(xùn)給與我的東西決不止心理學(xué)的理論知識(shí)，它會(huì)有一種延續(xù)性，影響我的生活，影響我的工作，影響我的人生……它會(huì)讓我更為自信更為坦然地接受一次次的挑戰(zhàn)!心理健康教育我還處在初步的學(xué)習(xí)、摸索階段，但我相信它肯定能幫我解決工作中遇到的很多難題。只要我不懈地努力，一定會(huì)迎來(lái)學(xué)校心理健康教育燦爛明天!
在培訓(xùn)學(xué)習(xí)中，聆聽(tīng)了教授與從事心理工作一線(xiàn)老師的講座，他們都以鮮活的案例和豐富的知識(shí)內(nèi)涵及精湛的理論闡述了心理健康這門(mén)學(xué)科的魅力所在，給了我強(qiáng)烈的感染和深深的理論引領(lǐng)，并且通過(guò)理論學(xué)習(xí)、小組討論、自我剖析等讓我們意識(shí)到心理健康教育是一門(mén)提高學(xué)生心理素質(zhì)的基礎(chǔ)教育，同時(shí)也讓我們知道，加強(qiáng)對(duì)學(xué)生的心理教育，可以減少甚至杜絕學(xué)生心理問(wèn)題的發(fā)生。 通過(guò)培訓(xùn)我還意識(shí)到要實(shí)現(xiàn)提高學(xué)生素質(zhì)，促進(jìn)學(xué)生的人格健全發(fā)展的目標(biāo),教師的作用是無(wú)可替代的，尤其是班主任。所以在這幾天的培訓(xùn)學(xué)習(xí)中，我都認(rèn)認(rèn)真真地上好每一節(jié)課，做好筆記，學(xué)好心理健康方面的知識(shí)，幫助學(xué)生學(xué)得更好，生活得更好!
在培訓(xùn)學(xué)習(xí)中，每一天都能感受到思想火花的沖擊;結(jié)交了一群優(yōu)秀的同行朋友探討了疑惑。在一次次的感悟中，頗感自己的責(zé)任重大、知識(shí)貧乏。通過(guò)這次培訓(xùn)，收獲頗豐、感想頗深：眼界開(kāi)闊了、思考問(wèn)題能站在更高的境界，許多疑問(wèn)得到了解決或者啟發(fā)。對(duì)我的教育有了一個(gè)新的認(rèn)識(shí)。
教育機(jī)構(gòu)咨詢(xún)培訓(xùn)心得篇九
年7月日至月日，在市教委的組織下，我參加了為期半年的心理咨詢(xún)師培訓(xùn)，這次培訓(xùn)真是令人獲益匪淺。培訓(xùn)期間，老師們?cè)谥v解教材的同時(shí)，還結(jié)合了自身的經(jīng)驗(yàn)，讓人對(duì)苦澀難懂的心理學(xué)理論有了形象的理解。
培訓(xùn)老師從基礎(chǔ)心理學(xué)開(kāi)始介紹，然后慢慢過(guò)渡到心理技能。經(jīng)過(guò)此次培訓(xùn)，我才分清，心理的正常與不正常。一般所說(shuō)的心理問(wèn)題是指正常心理中的不健康心理，而不正常心理則是指有心理疾病，這就需要去醫(yī)院進(jìn)行診斷治療了。記得培訓(xùn)的時(shí)候有個(gè)老師在講心理診斷的時(shí)候，就說(shuō)了，心理咨詢(xún)師對(duì)于來(lái)訪(fǎng)者，即使對(duì)方的穿著打扮、言行舉止，你再怎么不喜歡都好，都不能抱有厭惡的.態(tài)度，也不能說(shuō)來(lái)訪(fǎng)者有言語(yǔ)刺激到咨詢(xún)師某根神經(jīng)了，就與來(lái)訪(fǎng)者進(jìn)行爭(zhēng)執(zhí)。咨詢(xún)師面對(duì)來(lái)訪(fǎng)者是沒(méi)有對(duì)與錯(cuò)之分的，如果是實(shí)在是無(wú)法接受來(lái)訪(fǎng)者的咨詢(xún)，那么就只能是轉(zhuǎn)介了，不然這樣只會(huì)加重。
在工作中會(huì)遇到這樣的學(xué)生，因?yàn)榧依锏呢毨?，所以?BR> 教育機(jī)構(gòu)咨詢(xún)培訓(xùn)心得篇十
周末（5月23——24日），在教育局、活動(dòng)中心烏蘭圖雅老師的組織下，我旗幾十位心理咨詢(xún)師及各中小學(xué)、幼兒園分管心理健康教育的領(lǐng)導(dǎo)來(lái)到烏一中進(jìn)行為期兩天的培訓(xùn)，這次培訓(xùn)真是令人受益匪淺。培訓(xùn)期間，老師在講解知識(shí)的同時(shí)，還結(jié)合了自身的經(jīng)驗(yàn)案例，讓我對(duì)苦澀難懂的心理學(xué)理論有了形象的理解。
培訓(xùn)的呂老師從四個(gè)模塊開(kāi)始介紹，然后慢慢過(guò)渡到心理技能、評(píng)價(jià)等心理學(xué)知識(shí)。經(jīng)過(guò)此次培訓(xùn)，我才分清，心理的正常與不正常。一般所說(shuō)的心理問(wèn)題是指正常心理中的不健康心理，而不正常心理則是指有心理疾病，這就需要去醫(yī)院進(jìn)行診斷治療了。我們通常所說(shuō)的心理咨詢(xún)對(duì)象是心理正常人群中不健康的。在這期的培訓(xùn)中，我受益頗多，感慨萬(wàn)千。
近幾年來(lái)，心理咨詢(xún)工作引起了基層中小學(xué)、幼兒園的高度重視，工作自然成了新時(shí)期教育工作的排頭兵與特種兵。要做好心理咨詢(xún)工作就需要有一定的專(zhuān)業(yè)性，為了更好地開(kāi)展好此項(xiàng)工作，在教育局領(lǐng)導(dǎo)高度重視下，我有幸參加了這次心理咨詢(xún)師學(xué)習(xí)培訓(xùn)。開(kāi)班儀式上，我旗教育局局長(zhǎng)肖海福同志作了重要講話(huà)，蘇雅拉圖老師專(zhuān)門(mén)部署了相關(guān)工作，學(xué)習(xí)期間對(duì)我們的學(xué)習(xí)情況還經(jīng)常過(guò)問(wèn)，充分展現(xiàn)了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)基層的`關(guān)愛(ài)之情，這一切無(wú)不讓大家深深為之動(dòng)容，溫暖著、激勵(lì)著我們。
這次培訓(xùn)，大家一致認(rèn)為，收獲太多。培訓(xùn)前，我們進(jìn)行預(yù)習(xí)；培訓(xùn)中，我們認(rèn)真聽(tīng)課，記錄筆記；培訓(xùn)后，繼續(xù)大量的習(xí)題練習(xí)，發(fā)現(xiàn)不懂的地方或有疑問(wèn)的地方，及時(shí)向老師或?qū)W員請(qǐng)教。覺(jué)得學(xué)習(xí)心理咨詢(xún)，還能學(xué)習(xí)到很多與我們?nèi)粘W(xué)習(xí)、生活、工作有很大幫助的知識(shí)。
總之，通過(guò)參加此次心理咨詢(xún)培訓(xùn)，使我受益頗多，在提高自己專(zhuān)業(yè)知識(shí)水平，完善知識(shí)結(jié)構(gòu)，促進(jìn)自我成長(zhǎng)，提升工作理念等方面有了很大的提高，并在服務(wù)意識(shí)、溝通意識(shí)、創(chuàng)新意識(shí)方面有了積極地轉(zhuǎn)變。
教育機(jī)構(gòu)咨詢(xún)培訓(xùn)心得篇十一
咨詢(xún)培訓(xùn)是屬于個(gè)人職業(yè)發(fā)展的一部分，通過(guò)培訓(xùn)，可以提高個(gè)人專(zhuān)業(yè)技能，提高自己在個(gè)人職業(yè)領(lǐng)域的競(jìng)爭(zhēng)力。書(shū)上學(xué)來(lái)的知識(shí)可以增加器具備專(zhuān)業(yè)性；而實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和機(jī)會(huì)可以鍛煉我們的專(zhuān)業(yè)能力、思維能力和溝通能力。本文主要介紹作者在參加咨詢(xún)培訓(xùn)過(guò)程中的收獲和心得體會(huì)。
第二段：學(xué)以致用。
在咨詢(xún)行業(yè)中，掌握方法和理論知識(shí)是必要的基礎(chǔ)。但這些只是咨詢(xún)師的開(kāi)始，真正應(yīng)對(duì)客戶(hù)的情況和解決問(wèn)題需要很多細(xì)節(jié)和技能。其中，最重要的是實(shí)踐的機(jī)會(huì)。在咨詢(xún)培訓(xùn)中，我們得到了很多機(jī)會(huì)和經(jīng)驗(yàn)，可以更好地應(yīng)對(duì)工作中遇到的問(wèn)題、定位反饋，這些在實(shí)踐中得到了完美的體現(xiàn)。同時(shí)，本身的技能和經(jīng)驗(yàn)也可以得到完善和提高。這些經(jīng)驗(yàn)和機(jī)會(huì)很重要，讓我們可以更好地應(yīng)對(duì)各種問(wèn)題和因應(yīng)各種需求。
第三段：尺寸適合。
咨詢(xún)師的工作環(huán)境和業(yè)務(wù)規(guī)模多種多樣，因此，對(duì)課程的要求也不會(huì)完全相同。在培訓(xùn)中，授課者已經(jīng)將培訓(xùn)內(nèi)容和真實(shí)需求環(huán)境充分結(jié)合，通過(guò)掌握的方法和實(shí)踐，有效地提高了培訓(xùn)活動(dòng)的針對(duì)性和實(shí)用性。因此，精心設(shè)計(jì)的課程，可以更好地適應(yīng)不同規(guī)模的商業(yè)活動(dòng)，并將咨詢(xún)技能合適地應(yīng)用于工作環(huán)境和條件中。
第四段：擁有管理技能。
對(duì)于咨詢(xún)行業(yè)中的高端管理人員來(lái)說(shuō)，管理技能可能比純粹的咨詢(xún)技能更加重要，因?yàn)橐粋€(gè)好的團(tuán)隊(duì)管理、合理的人員結(jié)構(gòu)和人類(lèi)資源管理決定了一個(gè)咨詢(xún)公司的成敗。咨詢(xún)團(tuán)隊(duì)中的管理者應(yīng)該全面掌握公司運(yùn)營(yíng)的各方面和重要問(wèn)題，如預(yù)算、資產(chǎn)和營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃等，這也是咨詢(xún)培訓(xùn)的必要理念。
第五段：應(yīng)變能力和溝通技巧。
在咨詢(xún)行業(yè)中，應(yīng)變能力和良好的溝通技巧是每個(gè)人必須具備的基本素質(zhì)。因?yàn)樽稍?xún)工作需要在客戶(hù)的需求和預(yù)期下工作。因此，培訓(xùn)中應(yīng)該學(xué)會(huì)描述和溝通信息，準(zhǔn)確理解客戶(hù)的需求與意圖，解決溝通銜接問(wèn)題，以這種方式達(dá)到更高的績(jī)效和貢獻(xiàn)價(jià)值。
總之，咨詢(xún)培訓(xùn)不僅有助于提高我們的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，還可以提高我們溝通技能和懂得管理技能。而實(shí)踐和應(yīng)用是提高技能的最好方法，我們也應(yīng)該不斷積累經(jīng)驗(yàn)，不斷感悟?qū)W習(xí)，以適應(yīng)更高的咨詢(xún)和管理的實(shí)踐要求。
教育機(jī)構(gòu)咨詢(xún)培訓(xùn)心得篇十二
在團(tuán)體訓(xùn)練中，我們兩兩一組做了“人生旅途”的游戲。甲扮“盲人”乙作“拐”，樓上樓下走一程，然后互換角色，分享游戲心得。游戲中當(dāng)我扮演盲人時(shí)，我感到自己實(shí)實(shí)在在、真真切切在黑暗中走了一回，我不知道是誰(shuí)在作我的“拐”，就在我回到起始點(diǎn)的時(shí)候，我還弄不清楚誰(shuí)是我的“拐”，我的“拐”是男還是女。游戲時(shí)間不長(zhǎng)，但我卻真實(shí)地感到黑暗的漫長(zhǎng)。
人們并不害怕黑暗，而是害怕黑暗中的事物。如果蒙上我的眼睛，讓我一個(gè)人重走游戲走過(guò)的路程，或許我根本就沒(méi)有膽量。我著實(shí)應(yīng)該感謝我的“拐”。
游戲中，我深切地體會(huì)到，盲人是需要依靠的。行走中，我不自覺(jué)地向我的“拐”傾斜，上下樓梯時(shí)更是如此。
心理咨詢(xún)師培訓(xùn)心得體會(huì)3篇我想到了“盲”和“拐”這兩個(gè)字的造字：“盲”，上下結(jié)構(gòu)，上面是“亡”，下面是“目”，就是失去目力，就是失明?！肮铡?，左右結(jié)構(gòu)，左邊是“提手”旁，右邊是“另”，就是另一只手。盲人與拐，盲人需要手，需要另一只手。
在我們的現(xiàn)實(shí)生活中，不僅僅是盲人需要手，需要另一只手，就是我們明眼人也需要一只幫助、援助的手。我們明眼人也會(huì)有“盲目”的時(shí)候，也會(huì)有“失明”的時(shí)候，也會(huì)有“盲從”的時(shí)候，也會(huì)有“盲斷”的時(shí)候，當(dāng)我們“視而不見(jiàn)”的時(shí)候，當(dāng)我們被假象蒙蔽的時(shí)候，當(dāng)我們出現(xiàn)錯(cuò)覺(jué)的時(shí)候，我們也需要撥開(kāi)云霧迷團(tuán)的幫手。不管這只手是有形的還是無(wú)形的，不管是男人的還是女人的，不管是年長(zhǎng)的是還是年少的，這對(duì)于一個(gè)“盲者”來(lái)說(shuō)，都是有助的。
在人生的旅途，道路坎坷不平，雨雪風(fēng)霜、嚴(yán)寒酷暑又時(shí)常相伴，如果沒(méi)有另一只相伴相助的手，要想走完人生的旅途是難以想象的。我們每個(gè)人都應(yīng)該心甘情愿地為別人作“拐”，因?yàn)?，幫助別人就是幫助自己;而當(dāng)別人為我們作“拐”的時(shí)候，我們都應(yīng)當(dāng)心存感激，因?yàn)?，我們的心靈深處被植入了一顆愛(ài)人的心。
我們教育工作者面對(duì)著的是需要發(fā)展、正在發(fā)展、能夠發(fā)展、渴望茁壯健康成長(zhǎng)的學(xué)生，當(dāng)他們的心跡偏離常態(tài)的時(shí)候，當(dāng)他們的心智陷入困頓的時(shí)候，我們就應(yīng)該及時(shí)地伸出信任的手，伸出關(guān)懷的手，伸出援助的手，伸出溫暖的手，架起心靈的橋梁，撫平心靈的創(chuàng)傷。
每個(gè)人的`人生旅途中都需要這樣的一只手!
教育機(jī)構(gòu)咨詢(xún)培訓(xùn)心得篇十三
作為一名專(zhuān)業(yè)顧問(wèn)，不斷學(xué)習(xí)和提高自己是必要的。而在這個(gè)行業(yè)中，精銳咨詢(xún)是備受推崇的品牌，他們的培訓(xùn)項(xiàng)目更是廣受好評(píng)。我有幸參加了他們的培訓(xùn)，從中受益匪淺。下面我將分享我的精銳咨詢(xún)培訓(xùn)心得體會(huì)。
二段：精講細(xì)講。
精銳咨詢(xún)的培訓(xùn)課程相當(dāng)全面，覆蓋了許多實(shí)用的管理和商業(yè)技能。更重要的是，他們的教練很出色，精通各種咨詢(xún)方法和工具，并將很復(fù)雜的概念和理論以簡(jiǎn)單易懂的方式呈現(xiàn)出來(lái)。在學(xué)習(xí)過(guò)程中，我們得到了實(shí)踐和理論的完美結(jié)合，直接將所學(xué)轉(zhuǎn)化成了我們的工作實(shí)踐中，這讓我非常滿(mǎn)意。
三段：實(shí)例驗(yàn)證。
精銳咨詢(xún)的培訓(xùn)還提供了大量的案例和真實(shí)故事，讓我們更加深入地理解并體驗(yàn)實(shí)踐。教練們還鼓勵(lì)我們一起探討一些難題，與他們和其他學(xué)員分享經(jīng)驗(yàn)和解決方案，這讓我感到像是身處一個(gè)大家庭，非常愉悅和自豪。
四段：學(xué)習(xí)價(jià)值。
在參加精銳咨詢(xún)的培訓(xùn)后，我發(fā)現(xiàn)自己不僅獲得了新技能和新知識(shí)，更重要的是，培訓(xùn)為我們提供了一次寶貴的機(jī)會(huì)去思考我們的職業(yè)和個(gè)人目標(biāo)，并以全新的視角去審視我們的工作和生活。通過(guò)與其他參與者交流，我深刻認(rèn)識(shí)到了種種挑戰(zhàn)，不僅是作為一個(gè)咨詢(xún)專(zhuān)業(yè)人員，更是作為一個(gè)人的家庭、事業(yè)、個(gè)人興趣等方面，使我醍醐灌頂，啟發(fā)深遠(yuǎn)，這場(chǎng)培訓(xùn)課程是我至今為止最有價(jià)值的。
五段：總結(jié)。
綜上所述，我的精銳咨詢(xún)培訓(xùn)體驗(yàn)讓我深刻認(rèn)識(shí)到了培訓(xùn)的重要性。作為一個(gè)職業(yè)顧問(wèn)，不斷更新自己的知識(shí)和技能是成功所必需的，而精銳咨詢(xún)所提供的培訓(xùn)，幫助我們掌握了各種咨詢(xún)工具、方法、和實(shí)踐，更能幫助我們思考我們的職業(yè)和個(gè)人目標(biāo)。希望更多的人能參加到這樣的培訓(xùn)當(dāng)中，不斷深化自己的技能與方法，成長(zhǎng)為更好的職業(yè)人。
教育機(jī)構(gòu)咨詢(xún)培訓(xùn)心得篇十四
在我們的職場(chǎng)人生中都會(huì)經(jīng)歷不同的事業(yè)路徑，以求更好的發(fā)展。咨詢(xún)培訓(xùn)是一個(gè)不斷進(jìn)步的職業(yè)路徑，它可以拓展我們的技能、知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)幫助我們更好地成長(zhǎng)。在我長(zhǎng)達(dá)十年的職業(yè)生涯中，我曾在咨詢(xún)培訓(xùn)行業(yè)學(xué)習(xí)、工作，我想分享一下我的心得體會(huì)。
次段：咨詢(xún)培訓(xùn)重要性
咨詢(xún)培訓(xùn)是一項(xiàng)非常重要的工作，它為企業(yè)、組織和個(gè)人提供指導(dǎo)和建議，幫助他們發(fā)掘潛力和提高效率。受過(guò)合適的咨詢(xún)培訓(xùn)的專(zhuān)業(yè)人員能夠識(shí)別出問(wèn)題、提出解決方案和支持組織實(shí)現(xiàn)其目標(biāo)。最重要的是，他們能夠與客戶(hù)建立穩(wěn)固的關(guān)系，從而建立可持續(xù)性和具有創(chuàng)造力的合作伙伴關(guān)系。
第三段：我在咨詢(xún)培訓(xùn)中的體會(huì)
我認(rèn)為，一個(gè)好的咨詢(xún)師需要有非常好的溝通能力、高質(zhì)量的理解與交流技巧和靈活性。在其工作過(guò)程中，他們需要做到關(guān)注細(xì)節(jié)、展示專(zhuān)業(yè)性、以及培養(yǎng)創(chuàng)新的解決方案和服務(wù)。只有這樣，才能迅速增加自己的信譽(yù)，為客戶(hù)帶來(lái)幫助。從我的經(jīng)驗(yàn)中，我深深認(rèn)識(shí)到：在與客戶(hù)談話(huà)時(shí)，必須始終傾聽(tīng)并且置身于客戶(hù)角度上思考，來(lái)推進(jìn)他們的工作。
第四段：咨詢(xún)培訓(xùn)體驗(yàn)與需要
所有的咨詢(xún)培訓(xùn)都應(yīng)該具有一個(gè)共同點(diǎn)：全身心地為客戶(hù)服務(wù)，并在客戶(hù)合適的時(shí)間開(kāi)始他們的學(xué)習(xí)課程。為了能夠?qū)で筇岣吆筒粩鄬W(xué)習(xí)，咨詢(xún)師應(yīng)該經(jīng)常在不同的環(huán)境和企業(yè)中任職，以提高他們的專(zhuān)業(yè)技能和思維能力。過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)只不過(guò)是了解組織的一小部分，更重要的是培養(yǎng)在多方面和多行業(yè)實(shí)踐中積累出的分享和經(jīng)驗(yàn)。
第五段：總結(jié)和展望
咨詢(xún)培訓(xùn)是一個(gè)令人激動(dòng)、沒(méi)有盡頭的事業(yè)。在這個(gè)方向上努力工作，至少能夠培養(yǎng)出重要的職業(yè)和生命技能。咨詢(xún)培訓(xùn)能夠提供一個(gè)豐富的職業(yè)發(fā)展路線(xiàn)，其中有很多不同的機(jī)會(huì)和選擇。因此，我們應(yīng)該為自己選擇正確的路徑，并為自己不斷增值而不斷努力。咨詢(xún)與培訓(xùn)并不是“銀彈”，而是一系列深入的工具和方法，可以幫助我們?cè)谥R(shí)和技能的方面提升。所有的成功都會(huì)通過(guò)我們自己的學(xué)習(xí)和個(gè)人增長(zhǎng)來(lái)實(shí)現(xiàn)。
教育機(jī)構(gòu)咨詢(xún)培訓(xùn)心得篇十五
作為一個(gè)管理人員，我深知決策的重要性。一個(gè)好的決策可以為企業(yè)帶來(lái)巨大的利益，而一個(gè)錯(cuò)誤的決策也可能付出沉重的代價(jià)。為了提升自己的決策能力和水平，我參加了一次決策咨詢(xún)培訓(xùn)。通過(guò)這次培訓(xùn)，我收獲了很多，下面我將分享我的心得體會(huì)。
首先，培訓(xùn)強(qiáng)調(diào)決策的重要性。在培訓(xùn)課程中，我們學(xué)到了決策對(duì)企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵作用。一個(gè)好的決策需要充分的信息和數(shù)據(jù)支持，同時(shí)還需要合理的分析和判斷能力。在現(xiàn)代復(fù)雜多變的商業(yè)環(huán)境中，管理者必須能夠做出正確的決策，以應(yīng)對(duì)各種挑戰(zhàn)和機(jī)遇。在培訓(xùn)的過(guò)程中，我認(rèn)識(shí)到?jīng)Q策的正確性對(duì)于企業(yè)的未來(lái)至關(guān)重要，這也使我更加注重提升自己的決策能力。
其次，培訓(xùn)提供了一些實(shí)用的決策方法和工具。在培訓(xùn)中，我們學(xué)習(xí)了各種決策分析方法，如決策樹(shù)、風(fēng)險(xiǎn)分析、成本效益分析等。這些方法和工具可以幫助我們系統(tǒng)地分析和解決問(wèn)題，降低決策的風(fēng)險(xiǎn)和不確定性。此外，培訓(xùn)課程還介紹了一些決策支持系統(tǒng)和軟件，如數(shù)據(jù)挖掘和人工智能等技術(shù)的應(yīng)用。這些實(shí)用的工具和方法使我的決策能力得到了極大的提升，我可以更加科學(xué)地進(jìn)行決策分析和判斷。
第三，培訓(xùn)注重培養(yǎng)決策團(tuán)隊(duì)合作能力。在培訓(xùn)中，我們分組進(jìn)行了一些決策案例分析和討論。在團(tuán)隊(duì)合作中，我們可以共同分析和解決問(wèn)題，互相學(xué)習(xí)和借鑒，形成共識(shí)和決策方案。團(tuán)隊(duì)合作的過(guò)程中，我學(xué)會(huì)了傾聽(tīng)和尊重他人意見(jiàn)，也認(rèn)識(shí)到了團(tuán)隊(duì)合作對(duì)于決策的重要性。一個(gè)好的團(tuán)隊(duì)可以凝聚集體智慧，使決策更加準(zhǔn)確和可行。通過(guò)培訓(xùn)，我提升了自己的團(tuán)隊(duì)合作能力，成為了一個(gè)更好的決策者。
第四，培訓(xùn)注重實(shí)踐和案例分析。在培訓(xùn)中，我們不僅學(xué)習(xí)了理論知識(shí)，還進(jìn)行了一些實(shí)際案例的分析。通過(guò)分析實(shí)際案例，我們可以更好地理解決策過(guò)程和決策環(huán)境，也可以更好地應(yīng)用和運(yùn)用所學(xué)的決策方法和工具。通過(guò)實(shí)踐，我發(fā)現(xiàn)理論與實(shí)踐結(jié)合才能取得良好的決策效果。在培訓(xùn)結(jié)束后，我將所學(xué)的理論和實(shí)踐應(yīng)用到了我的工作中，取得了不錯(cuò)的效果。
最后，培訓(xùn)激發(fā)了我進(jìn)一步提升決策能力的決心。通過(guò)這次培訓(xùn)，我意識(shí)到?jīng)Q策能力的重要性和必要性。只有不斷學(xué)習(xí)和提升，才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中搶占先機(jī)。因此，我決定繼續(xù)深入學(xué)習(xí)和研究決策理論和方法，提高自己的決策水平。
總之，通過(guò)這次決策咨詢(xún)培訓(xùn)，我收獲了很多。我認(rèn)識(shí)到?jīng)Q策的重要性，學(xué)到了實(shí)用的決策方法和工具，培養(yǎng)了團(tuán)隊(duì)合作能力，通過(guò)實(shí)踐和案例分析提升了自己的決策能力，最重要的是，培訓(xùn)激發(fā)了我進(jìn)一步提升決策能力的決心。我相信，在不斷學(xué)習(xí)和提升的道路上，我能夠成為一個(gè)出色的決策者。
教育機(jī)構(gòu)咨詢(xún)培訓(xùn)心得篇十六
這次培訓(xùn)使我收益匪淺的莫過(guò)于學(xué)習(xí)新的知識(shí)。在短短兩個(gè)月的培訓(xùn)時(shí)間里，我學(xué)習(xí)了心理學(xué)的起源、發(fā)展，了解了各大學(xué)派的理論觀(guān)點(diǎn)，掌握了心理咨詢(xún)的一些技能、技巧，并且把這些知識(shí)系統(tǒng)、有選擇地應(yīng)用到案例分析上。難得有時(shí)間靜下來(lái)好好學(xué)習(xí)一門(mén)技能，如果經(jīng)過(guò)自己的努力能拿到心理咨詢(xún)師（三級(jí)）資格證當(dāng)然較好，對(duì)自己將來(lái)的工作可能有些幫助，拿不到的話(huà)心理學(xué)的知識(shí)對(duì)自己也將受益非淺，其中的《發(fā)展心理學(xué)》對(duì)處理家庭關(guān)系和子女教育也將起到一些積極的作用。在參加培訓(xùn)的時(shí)間里，使我感受到這個(gè)團(tuán)體也是一個(gè)家，這個(gè)團(tuán)體是溫馨的家，是聯(lián)系團(tuán)體成員情感的紐帶，是避風(fēng)的港灣，是溫柔的港灣。讓我們感受到了每個(gè)人都可以與眾不同，不經(jīng)歷風(fēng)雨，怎么見(jiàn)彩虹，沒(méi)有人能夠隨隨便便成功。
在這里，我還要感謝莫老師，他是一位資深歷深的博士，也是一位善教巧教的老師。他知識(shí)涵蓋面廣，使我們學(xué)員在最短的時(shí)間內(nèi)學(xué)到最多的知識(shí)。兩個(gè)月下來(lái)，他成了我們所有學(xué)員都掛在嘴邊稱(chēng)贊的一位老師，一位長(zhǎng)者，一位朋友。
當(dāng)然這次培訓(xùn)，我也碰到了很多的困難。學(xué)期短，內(nèi)容多，基本上是兩天一篇課文，星期六，星期天也不間斷培訓(xùn)。那段日子每天晚上基本上要到12點(diǎn)左右才能休息，每天忙得像陀螺一樣?，F(xiàn)在回想起來(lái)，這恐怕是我有史以來(lái)參加培訓(xùn)最認(rèn)真的一次吧！
如果說(shuō)當(dāng)初來(lái)報(bào)心理咨詢(xún)師班的意圖還有點(diǎn)朦朧，目標(biāo)也不明確，可隨著學(xué)習(xí)的深入我越來(lái)越有一種沖動(dòng)想把掌握的科學(xué)觀(guān)念宣傳給周?chē)娜?，去幫助別人增進(jìn)心理健康，提高生活質(zhì)量。尤其當(dāng)?shù)弥?dāng)今中國(guó)有那么多的人存在心理問(wèn)題，有那么多孩子心靈扭曲地成長(zhǎng)著甚至夭折了，我的使命感油然而生，我的人生理想由此確立，我要幫助周?chē)娜隧樌囟蛇^(guò)人生低谷。當(dāng)然我也非常清楚這項(xiàng)工作責(zé)任重大，并不是那么容易的事情，所以我必須努力地學(xué)習(xí)，認(rèn)真地實(shí)踐，不斷地成長(zhǎng)。我的路還很長(zhǎng)，我會(huì)活到老學(xué)到老，做一個(gè)合格的心理學(xué)工作者。心理學(xué)的路也還很長(zhǎng)，許多心理現(xiàn)象還不能得到合理的解釋?zhuān)S多心理疾病還不能得到有效的治療，但是只要同道們攜手并進(jìn)，勇于探索，總能實(shí)現(xiàn)學(xué)科的發(fā)展。
心理咨詢(xún)是一個(gè)特殊的心靈修煉過(guò)程，是我一生一世的功課，我會(huì)一如既往地去學(xué)，去做，為了我的自助，為了助人。
學(xué)心理咨詢(xún)的人都知道助人自助這句話(huà)，是說(shuō)咨詢(xún)是幫助別人自尋成長(zhǎng)之路，我認(rèn)為還有一層意思，那就是咨詢(xún)師在幫助別人的同時(shí)也在自我成長(zhǎng)。而參加心理咨詢(xún)師班最先獲益的就是我自己了。
前些天，見(jiàn)到網(wǎng)上一位自救成功的人表示對(duì)別人的問(wèn)題不能同情，言外之意是認(rèn)為別人的那點(diǎn)問(wèn)題根本算不上什么。要是在以前我也會(huì)這么想，可是現(xiàn)在不同了。我回復(fù)她說(shuō)：“每個(gè)人對(duì)事物的認(rèn)知不一樣，也許我們做不到同情，但應(yīng)該允許別人有問(wèn)題?！睂?duì)別人我倆之所以會(huì)有不同的態(tài)度，我想那是因?yàn)槲覍W(xué)習(xí)了咨詢(xún)，而她可能沒(méi)有。我從教材上多處看到過(guò)認(rèn)知對(duì)人的影響，從岳曉東的書(shū)上了解到有一個(gè)非理性思維的概念，從老師的講座中聽(tīng)說(shuō)過(guò)“秀才遇棺材”、“太棒了”的故事。我懂得了人為什么會(huì)不同，漸漸的我也喜歡從認(rèn)知的角度去發(fā)現(xiàn)別人的問(wèn)題，對(duì)別人多了一份理解，一份寬容。
感謝心理咨詢(xún)師班幫我重新塑造了生命的意義，特別要感謝培訓(xùn)班日夜奔忙的老師們，你們永遠(yuǎn)是我的領(lǐng)路人！
教育機(jī)構(gòu)咨詢(xún)培訓(xùn)心得篇十七
我有幸被中心學(xué)校選派參加了縣教育局組織的心理健康教育培訓(xùn)班，經(jīng)過(guò)這近一個(gè)月的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，對(duì)我來(lái)說(shuō)意義重大，讓我進(jìn)一步了解了心理健康教育的深刻含義，對(duì)我今后的工作具有很大的幫助。本次培訓(xùn)讓我受益匪淺，以下就是我在這次培訓(xùn)活動(dòng)中以及對(duì)于未來(lái)的一些想法談?wù)勛约旱膸c(diǎn)體會(huì)：
一、我不僅學(xué)到了很多心理學(xué)理論知識(shí)，學(xué)到了很多教育學(xué)的方法，也學(xué)到了正確對(duì)待生活的方式，如怎樣釋放壓力，調(diào)整自己心態(tài)，與他人如何溝通、如何相處的方式，建立積極向上的健康心態(tài)，以健康的心態(tài)工作、學(xué)習(xí)、生活，碰到問(wèn)題不消極，想辦法解決。并且通過(guò)學(xué)習(xí)，我深深認(rèn)識(shí)到心理健康教育是做教育工作、是當(dāng)一名好教師所必不可少的'基礎(chǔ)知識(shí)。
二、心理健康教育主要是針對(duì)兒童青少年心理發(fā)展的需要而開(kāi)展的教育活動(dòng)，旨在提高和培養(yǎng)學(xué)生的心理素質(zhì)，幫助學(xué)生學(xué)會(huì)如何恰當(dāng)有效地應(yīng)對(duì)現(xiàn)實(shí)生活中所面臨的各種壓力、如何進(jìn)行情緒調(diào)節(jié)等，使學(xué)生更有效、積極地適應(yīng)社會(huì)、適應(yīng)自身的發(fā)展變化，促進(jìn)兒童青少年心理健康的發(fā)展。所以，預(yù)防問(wèn)題發(fā)生、促進(jìn)心理素質(zhì)提高才是心理健康教育的主要目標(biāo)。從本質(zhì)上來(lái)講，心理健康教育是心理素質(zhì)的教育和培養(yǎng)，是促進(jìn)學(xué)生全面發(fā)展的重要方面，是素質(zhì)教育的具體體現(xiàn)。
三、心理健康問(wèn)題，是每一位學(xué)生在成長(zhǎng)與發(fā)展中都必然會(huì)面臨的挑戰(zhàn)，包括那些學(xué)習(xí)優(yōu)秀、在教師看來(lái)是“好”孩子的學(xué)生，也同樣需要心理健康教育。許多研究與實(shí)踐證明，有時(shí)這些“好”學(xué)生反而更需要心理健康教育。因?yàn)?，往往由于學(xué)習(xí)成績(jī)好，這些“好”學(xué)生心理發(fā)展中不健康的側(cè)面就常常被忽視，得不到教師的重視和及時(shí)的幫助教育。
如，一些“好”學(xué)生由于長(zhǎng)期被寵、被捧，心理承受能力已變得極脆弱，稍不如意就發(fā)脾氣，有的還采取極端措施進(jìn)行打擊、報(bào)復(fù)，甚至走上犯罪道路，清華大學(xué)生向狗熊潑硫酸便是一個(gè)最好的例證。還有的學(xué)生甚至邁上了自殺、輕生的道路來(lái)面對(duì)失敗和挫折的壓力。可見(jiàn)，心理健康教育是一個(gè)教師的重要課題，它應(yīng)成為我們學(xué)校教育的重要任務(wù)。
四、心理健康教育任重道遠(yuǎn)。我們知道一個(gè)巴掌拍不響，學(xué)校心理健康教育僅僅有我們的熱情是不夠的。通過(guò)這次培訓(xùn)，給我的啟示就是，在學(xué)校開(kāi)展心理健康教育，應(yīng)該從以下幾方面努力：學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)要重視，雖然有些學(xué)校有這方面的材料和計(jì)劃，那只不過(guò)是應(yīng)付檢查。各任課教師在各科教學(xué)中要滲透心理教育；優(yōu)化學(xué)校、班級(jí)文化心理環(huán)境；開(kāi)展心理輔導(dǎo)工作、開(kāi)設(shè)心理輔導(dǎo)課，加強(qiáng)學(xué)生心理輔導(dǎo)和心理訓(xùn)練。總之，軟件和硬件兩手都要抓，可是現(xiàn)狀令人尷尬。
最后感謝縣委政府及教育局的領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們生活學(xué)習(xí)的安排，感謝湖南師大的心理學(xué)教授不遠(yuǎn)萬(wàn)里對(duì)我們精心的輔導(dǎo)和面授機(jī)宜。今后我要以這次學(xué)習(xí)培訓(xùn)為契機(jī)，我把要傳授的心理知識(shí)寓于活動(dòng)之中，讓學(xué)生潛移默化地受到心理健康教育。在課堂教學(xué)中，以活動(dòng)課為主淡化理論，強(qiáng)化行為指導(dǎo)和行為訓(xùn)練，進(jìn)行各種心理健康教育滲透。從而更加全面提高學(xué)生的心理素質(zhì)。這一課程越是學(xué)習(xí)，我越是感覺(jué)自己對(duì)很多知識(shí)的了解還很膚淺，我必須不斷地學(xué)習(xí)，我將不斷的提高心理學(xué)的理論知識(shí)，同時(shí)也運(yùn)用到實(shí)踐中去，不斷的學(xué)習(xí)成長(zhǎng)。同時(shí)我也希望這樣的培訓(xùn)能夠堅(jiān)持進(jìn)行下去，進(jìn)一步提高農(nóng)村中小學(xué)教師的水平。