計劃可以幫助我們預(yù)見潛在的問題和挑戰(zhàn)，并做出相應(yīng)的應(yīng)對措施。一個有效的計劃應(yīng)該具備靈活性和適應(yīng)性，以應(yīng)對不可預(yù)見的情況。計劃的關(guān)鍵在于實施，以下是一些實用的建議，希望能對大家有所幫助。
    總結(jié)計劃報告篇一
    一、活動目的：黨章學(xué)習(xí)小組活動的目的，一方面在于通過對要求入黨的積極分子進行馬克思列寧主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個代表”重要思想的教育和黨的基本知識與黨的基本路線等方面的教育，引導(dǎo)他們自覺向黨組織靠攏，端正入黨動機，確立為共產(chǎn)主義事業(yè)奮斗終身的信念;另一方面在于為大學(xué)生提供一個關(guān)注政治生活、不斷提高自身思想素質(zhì)和理論水平的學(xué)習(xí)陣地，以促進其綜合素質(zhì)的全面發(fā)展。本年度黨章學(xué)習(xí)小組活動要以黨的xx大精神和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，以學(xué)習(xí)新黨章為重點，同時結(jié)合學(xué)習(xí)黨的有關(guān)重要著作和文獻來進行。
    二、活動對象：
    三、活動制度和時間安排。
    1、要成為黨章小組成員，必須向團支部提交一份加入黨章學(xué)習(xí)小組的書面申請，登記好名單。
    2、對黨章學(xué)習(xí)小組成員建立必要的檔案，內(nèi)容包括：各次活動的出勤情況，各次活動的表現(xiàn)情況，是否遞交入黨申請書及遞交時間，遞交思想?yún)R報的篇數(shù)，學(xué)習(xí)的成果等。上述內(nèi)容將作為日后推優(yōu)建黨的重要參考依據(jù)。
    3、各學(xué)習(xí)小組成員在本年度內(nèi)至少完成一篇學(xué)習(xí)心得或思想?yún)R報，交至學(xué)校黨支部。
    4、每周活動不得少于一次，學(xué)習(xí)時間要有充分的保證，每次活動一般不少于45分鐘(自學(xué)為主)。
    四、活動形式。
    1、課堂式學(xué)習(xí)。
    主要的形式為黨員給各黨章學(xué)習(xí)小組的同學(xué)們上黨課，包括聽黨課講座、聽先進人物報告會等。
    2、交流式學(xué)習(xí)。
    采用主題演講等形式，組織學(xué)員針對黨的認識和當(dāng)前的一些時事熱點進行討論交流，發(fā)表自己的觀點，以深化對理論的思考和認識，提高對黨的認識，提高品德修養(yǎng)。
    3、實踐式學(xué)習(xí)。
    通過走出學(xué)校進行參觀、調(diào)查等活動，提高運用理論指導(dǎo)實踐的能力，把思想性、知識性和趣味性有機統(tǒng)一起來，增強學(xué)習(xí)的實效。
    五、活動內(nèi)容。
    1、黨章學(xué)習(xí)小組成立，介紹黨章學(xué)習(xí)小組的活動目的，明確加入黨組織的流程，教授如何正確規(guī)范地撰寫入黨申請書和思想?yún)R報。
    2、結(jié)合《中國共產(chǎn)黨章程》，學(xué)習(xí)黨的性質(zhì)、宗旨和組織原則、最終目標和現(xiàn)階段的任務(wù)以及黨員的義務(wù)和權(quán)利等，討論如何樹立正確的入黨動機。
    3、結(jié)合黨的有關(guān)重要文獻、著作，討論如何堅定共產(chǎn)主義信念以及共產(chǎn)黨員的黨性修養(yǎng)問題。
    4、結(jié)合《中國共產(chǎn)黨黨內(nèi)監(jiān)督條例(試行)》和《中國共產(chǎn)黨紀律處分條例》等文件，討論黨的紀律和作風(fēng)建設(shè)問題。
    5、結(jié)合上級黨組織下發(fā)的學(xué)習(xí)材料和最新文件精神，學(xué)習(xí)領(lǐng)會xx大精神和“三個代表”重要思想。
    六、任務(wù)：黨章學(xué)習(xí)小組由有志于加入中國共產(chǎn)黨的優(yōu)秀學(xué)生組成，并將他們緊密團結(jié)在黨組織的周圍，以黨章中的具體理論作為指導(dǎo)思想和行為準則。主旨在于學(xué)習(xí)黨章中的各項基本內(nèi)容，并把這一理論運用到實際的學(xué)習(xí)和工作中，使廣大同學(xué)對我們黨有進一步的了解和認識。同時發(fā)掘和培養(yǎng)一批具有較高政治覺悟和上進要求的優(yōu)秀同學(xué)，壯大我們黨的隊伍。
    七、組織管理：
    以班為單位成立黨章學(xué)習(xí)小組，由各班團支書或是由組織安排人負責(zé)。各班負責(zé)人主要負責(zé)各小組的點名和檢查學(xué)習(xí)情況等工作。(有事請假者要以書面的形式寫好請假條。)。
    總結(jié)計劃報告篇二
    一、南京地鐵運營公司現(xiàn)狀分析
    1.南京地鐵運營公司簡介
    南京地鐵運營有限責(zé)任公司由南京地下鐵道有限責(zé)任公司運營分公司改制而來，公司職能為營運服務(wù)公司，負責(zé)現(xiàn)有85公里線路的運營管理、乘客服務(wù)及設(shè)施設(shè)備的維修保養(yǎng)，同時擔(dān)負起網(wǎng)絡(luò)化運營的籌備任務(wù)。至十二五末，運營里程將超過300公里，屆時員工總數(shù)也會從目前的6800多人增加到近萬人，培訓(xùn)工作標準嚴、數(shù)量大、要求高。
    2.南京地鐵運營公司培訓(xùn)評估存在主要問題
    第一，培訓(xùn)評估目標不明確。沒有明確的評估目標，實際上是為評估而評估，造成評估與實際工作需要不一致的現(xiàn)象，沒有發(fā)揮其應(yīng)有的作用。第二，培訓(xùn)評估層次不全面。沒有對培訓(xùn)需求、培訓(xùn)實施等全面流程進行評估。柯氏培訓(xùn)評估模型一共有反應(yīng)、學(xué)習(xí)、行為、結(jié)果等四個層次，在實際運用中，培訓(xùn)評估只停留在反應(yīng)評估和學(xué)習(xí)評估等初級階段。
    二、南京地鐵培訓(xùn)評估體系設(shè)計
    1.培訓(xùn)評估組織
    根據(jù)培訓(xùn)評估目標的不同，每個項目的培訓(xùn)評估組織不同。以“南京地鐵運營公司售檢票員自動售檢票機器維修技能培訓(xùn)班”為例：
    領(lǐng)導(dǎo)小組：人力資源部、培訓(xùn)中心、站務(wù)中心、票務(wù)中心分管領(lǐng)導(dǎo)；工作小組：培訓(xùn)中心培訓(xùn)管理員；實施小組：培訓(xùn)中心培訓(xùn)管理員、人力資源部績效考核員、站務(wù)中心站長、票務(wù)中心自動售檢票系統(tǒng)維護員。
    2.培訓(xùn)評估實施
    以“南京地鐵運營公司售檢票員自動售檢票機器維修技能培訓(xùn)班”為例：
    （1）培訓(xùn)前評估。主要內(nèi)容為培訓(xùn)需求整體評估、培訓(xùn)對象知識、技能和工作態(tài)度評估、培訓(xùn)對象工作成效及行為評估、培訓(xùn)計劃評估。本班需要做好以下幾個工作：售檢票員培訓(xùn)需要達到標準、售檢票員目前的人員組成、維修技能以及對此次培訓(xùn)項目的反應(yīng)和項目。
    （2）培訓(xùn)過程評估。這是培訓(xùn)質(zhì)量控制的關(guān)鍵階段，主要是了解學(xué)員對于整個培訓(xùn)項目感受和評價。對培訓(xùn)項目的反應(yīng)包括售檢票員對于培訓(xùn)項目設(shè)計、培訓(xùn)項目的組織、培訓(xùn)師、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)方式以及培訓(xùn)效果等的評價?？梢酝ㄟ^問卷調(diào)查和重點訪談的方式來進行。
    （3）培訓(xùn)后評估。培訓(xùn)后評估是整個評估體系中最重要的部分。其主要任務(wù)是對培訓(xùn)結(jié)果進行衡量。這一層次的評估則可以借鑒柯式模型，進行四個層次的評估。第一，反應(yīng)層評估。是了解學(xué)員對整個培訓(xùn)項目主觀感受和評價，可以通過問卷調(diào)查來收集售檢票員對培訓(xùn)項目的印象如何，包括對講師和培訓(xùn)科目、設(shè)施、方法、內(nèi)容、自己收獲的大小等方面的看法、建議等。第二，學(xué)習(xí)層評估。主要評估學(xué)員通過培訓(xùn)學(xué)到了什么知識，以及是否了解這些知識是如何應(yīng)用到工作中去的。通過兩個層次來調(diào)查完成。一是知識掌握程度的評估，一般以筆試為主；二是對知識應(yīng)用掌握程度的評估，可以通過售檢票機故障排除、現(xiàn)場操作等進行。第三，行為層評估。主要是評估學(xué)員在培訓(xùn)后行為是否有改善，是否運用了在培訓(xùn)中所學(xué)的知識、技能等等。通過兩個不同時點的評估來進行——培訓(xùn)前行為評估和培訓(xùn)后一段時間對自動售檢票故障的維修的主動性。評估的方式可以采取觀察法、360度評估法等等。第四，結(jié)果層評估。用來判斷由于學(xué)員行為的改善所導(dǎo)致的學(xué)員個人績效以及組織績效的提高程度，對有關(guān)個人績效的指標進行比對。主要有自動售票機維修工作完成率、準確率、返工率、出錯率、優(yōu)秀率等，有關(guān)組織績效的指標有乘客投訴率、解決問題的效率、協(xié)商成功率、服務(wù)水平提升狀態(tài)等。
    三、評估結(jié)果的反饋和運用
    1.要重視對于培訓(xùn)評估資料的歸檔整理
    對于評估工作中的原始數(shù)據(jù)資料以及分析結(jié)果等，都應(yīng)該完整地記錄和保存下來，并建立一個信息系統(tǒng)，以便于今后的查找分析，為以后的培訓(xùn)工作提供支持。
    2.建立評估結(jié)果與員工績效考核和晉升的關(guān)系
    把培訓(xùn)評估結(jié)果作為員工考核和晉升的標準之一，有助于提高員工參加培訓(xùn)的積極性，提高培訓(xùn)效率；同時也會激勵員工將培訓(xùn)所獲得的知識轉(zhuǎn)化為個人和組織的績效。
    3.培訓(xùn)評估工作制度化、規(guī)范化
    如前所述，培訓(xùn)效果相對來說是很難衡量的，它有一個時滯，要在培訓(xùn)實施一段時間后才能夠顯現(xiàn)。因此，應(yīng)該建立完善的培訓(xùn)評估制度，使其貫穿于培訓(xùn)的整個過程，使培訓(xùn)制度化、經(jīng)?；＿@樣，培訓(xùn)評估的結(jié)論才會更加科學(xué)，其作用也才能更有效地發(fā)揮。
    參考文獻
    [1]沙風(fēng).職業(yè)培訓(xùn)師工作要求[m].內(nèi)蒙古出版社，，3
    總結(jié)計劃報告篇三
    銷售人員是指直接進行銷售的人員。今天本站小編給大家為您整理了。
    計劃報告，希望對大家有所幫助。
    我于xx年02月份任職于xx公司，在任職期間，我非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助。在公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同事的支持與幫助下，我很快融入了我們這個集體當(dāng)中，成為這大家庭的一員，在工作模式和工作方式上有了重大的突破和改變，在任職期間，我嚴格要求自己，做好自己的本職工作?，F(xiàn)將上半年的工作總結(jié)如下：
    一、銷售部辦公室的日常工作：
    作為xx公司的銷售內(nèi)勤，我深知崗位的重工性，也能增強我個人的交際能力。銷售部內(nèi)勤是一個承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系八方的重要樞紐，把握市場最新購機用戶資料的收集，為銷售部業(yè)務(wù)人員做好保障。在一些文件的整理、分期。
    買賣合同。
    的簽署、銀行按揭合同的簽署及所需的資料(剛剛開通)、用戶的回款進度、用戶逾期欠款額、售車數(shù)量等等都是一些有益的決策文件，面對這些繁瑣的日常事務(wù)，要有頭有尾，自我增強協(xié)調(diào)工作意識，這半年來基本上做到了事事有著落。
    二、分期買賣合同、銀行按揭合同的簽署情況：
    在簽署分期分期買賣合同時，對于我來說可以說是游刃有余。但是在填寫的數(shù)據(jù)和內(nèi)容同時，要慎之又慎，我們都知道合同具有法律效力，一旦數(shù)據(jù)和內(nèi)容出現(xiàn)錯誤，將會給公司帶來巨大的損失，在搜集用戶資料時也比較簡單(包括：戶口本、結(jié)婚證、身份證等證件)。?在簽署銀行按揭合同時，現(xiàn)在還比較生疏，因為銀行按揭剛剛開通，銀行按揭和分期買賣合同同樣，在填寫的數(shù)據(jù)和內(nèi)容同時，要慎之又慎，按揭合同更具有法律效力。但在辦理銀行按揭的過程當(dāng)中，購機用戶的按揭貸款資料是一個重工的組成部分，公證處公證、銀行貸款資料、福田公司存檔、我公司存檔資料。這些程序是很重要的，如果不公證?銀行不給貸款。這些環(huán)節(jié)是緊緊相扣的，是必不可少的一部分。我公司在存留有戶檔案時，我們?nèi)」C處、銀行、福田三方的精華，我們在辦理銀行按揭貸款方面還存在一定的漏洞，我相信隨著銀行按揭貸款的逐步深入，我將做得更好、更完善!(我建議組織一次關(guān)于銀行按揭貸款的培訓(xùn)，這是我個人的想法。)。
    三、及時了解用戶回款額和逾期欠款額的情況：
    作為*公司的銷售內(nèi)勤，我負責(zé)用戶的回款額及逾期欠款額的工作，主要內(nèi)容是針對逾期欠款用戶，用戶的還款進度是否及時，關(guān)系到公司的資金周轉(zhuǎn)以及公司的經(jīng)濟效益，我們要及時了解購機用戶的工程進度，從而加大催款力度，以免給公司造成不必要的損失，在提報《客戶到期應(yīng)收賬款明細表》是，要做到及時、準確，讓公司領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)此表針對不同的客戶做出相應(yīng)的對策，這樣才能控制風(fēng)險。
    四、今后努力的方向：
    半年來，本人愛崗敬業(yè)、創(chuàng)造性地開展工作，雖然取得了成績，但也存在一些問題和不足。主要是表現(xiàn)在：第一，銀行按揭貸款這方面有些不協(xié)調(diào)，也許是剛剛接觸這方面的業(yè)務(wù);第二，加強自身的學(xué)習(xí)，拓展知識面，努力學(xué)習(xí)工程機械專業(yè)知識，對于同行業(yè)的發(fā)展以及統(tǒng)籌規(guī)劃做到心中有數(shù);第三，要做到實事求是，上情下達、下情上達，做好領(lǐng)導(dǎo)的好助手!
    在以后的工作當(dāng)中，我會揚長避短，做一名稱職的銷售內(nèi)勤，與企業(yè)共成長。
    采購的計劃工作過程開始于從每年的銷售預(yù)測、生產(chǎn)預(yù)測、總體經(jīng)濟預(yù)測中獲得的信息。銷售預(yù)測將提供關(guān)于材料需求、產(chǎn)品及采購后獲得的服務(wù)的總的測量;生產(chǎn)預(yù)測將提供關(guān)于所需材料、產(chǎn)品、服務(wù)的信息;經(jīng)濟預(yù)測將提供用于預(yù)測價格、工資和其他成本總趨勢的信息。
    在許多公司中，不到20%的采購需要占用了超過80%的采購資金。將總的預(yù)測分解才特定的計劃，然后為每一個重要的需求制定有效的價格和供應(yīng)預(yù)測。
    材料消耗量的估計分為月度和季度，將估計數(shù)據(jù)與庫存控制數(shù)據(jù)進行核對，而庫存控制數(shù)據(jù)的確定考慮了采購提前期及安全庫存量。然后，將這些估計值與材料的價格趨勢和有效的預(yù)測相聯(lián)系，制定出采購計劃。然后預(yù)計材料供應(yīng)充足，價格可能下降，那么采購政策就可能是將庫存減少到經(jīng)濟合理的最低水平。相反，如果預(yù)測到材料供應(yīng)少，價格有上升的趨勢，明智的采購政策將是確保有足夠的庫存和合同，并且將會考慮購買期貨的可能性。
    這一步驟早期是用于原材料及零部件采購的，在預(yù)測影響零部件的價格和供應(yīng)有效性的趨勢時，要考慮到預(yù)測的零部件供應(yīng)行業(yè)的生產(chǎn)周期。
    主要需要可以分為相關(guān)產(chǎn)品組。對主要現(xiàn)嗎預(yù)測的分析模式可應(yīng)用于相關(guān)產(chǎn)品組。
    在每個月/季末將每一個項目或相關(guān)產(chǎn)品組的數(shù)量及估計資金費用制成圖表，并據(jù)此對采購計劃進行修改，每個采購員對其負責(zé)的項目進行分析，他們建立了在計劃期內(nèi)指導(dǎo)其活動的目標，價格可能會因此被進一步修訂。
    例如新設(shè)施的建設(shè)或以前沒有生產(chǎn)過的新的主要產(chǎn)品的制造計劃，當(dāng)需要新的設(shè)備或產(chǎn)品時，就會產(chǎn)生時間上的不確定性，制定采購計劃工作就會很困難.
    在明年的工作規(guī)劃中下面的幾項工作作為主要的工作來做：
    1)建立一支熟悉業(yè)務(wù)，而相對穩(wěn)定的銷售團隊。
    人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是企業(yè)的根本。在明年的工作中建立一個和諧，具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來抓。
    2)完善銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理辦法。
    銷售管理是企業(yè)的老大難問題，銷售人員出差，見客戶處于放任自流的狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性，對工作有高度的責(zé)任心，提高銷售人員的主人翁意識。
    3)培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題，不斷自我提高的習(xí)慣。
    培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務(wù)能力提高到一個新的檔次。
    4)在地區(qū)市建立銷售，服務(wù)網(wǎng)點。(建議試行)。
    根據(jù)今年在出差過程中遇到的一系列的問題，約好的客戶突然改變行程，毀約，車輛不在家的情況，使計劃好的行程被打亂，不能順利完成出差的目的。造成時間，資金上的浪費。
    今年的銷售目標最基本的是做到月月有進帳的單子。根據(jù)公司下達的銷售任務(wù)，把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每月，每周，每日;以每月，每周，每日的銷售目標分解到各個銷售人員身上，完成各個時間段的銷售任務(wù)。并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績。
    我認為公司明年的發(fā)展是與整個公司的員工綜合素質(zhì)，公司的指導(dǎo)方針，團隊的建設(shè)是分不開的。提高執(zhí)行力的標準，建立一個良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。
    20xx年成為塵封的一頁已被翻過去了。在過去的一年里，銷售部在集團公司的正確戰(zhàn)略部署下，通過全體人員的共同努力，克服困難，努力進取，與各公司各部門團結(jié)協(xié)作圓滿完成了全年下達的銷售任務(wù)。
    1、銷售目標完成情況：
    公司在這一年中經(jīng)歷了高層領(lǐng)導(dǎo)人員小波動后，在公司領(lǐng)導(dǎo)層的正確指導(dǎo)下，有針對性的對市場開展了促銷活動，人員建設(shè)等一系列工作，取得了可喜的成績。車輛總計銷售1690臺、精品銷售額496.4萬、保險銷售額484.5萬、車貸手續(xù)費及返利43.1萬、臨時牌銷售19.85萬。
    2、目前存在的問題：
    經(jīng)過大半年的磨合，銷售部已經(jīng)融合成一支精干，團結(jié)，上進的隊伍。團隊有分工，有合作。銷售人員掌握一定的銷售技巧，并增強了為客戶服務(wù)的思想，相關(guān)部門的協(xié)作也能相互理解和支持。目前總體來看，銷售部目前還存在較多問題，也是要迫切需要改進的。
    1)銷售人員工作的積極性不高，缺乏主動性，懶散，自覺性不強。
    2)對客戶關(guān)系維護很差。銷售顧問最基本的客戶留資率、基盤客戶、回訪量太少。手中的意向客戶平均只有40個。從數(shù)字上看銷售顧問的基盤客戶是非常少的，每次搞活動邀約客戶、很不理想。導(dǎo)致有些活動銷售不佳。
    3)銷售流程執(zhí)行不徹底監(jiān)督不到位，銷售組長的管理職能沒能最大化的發(fā)揮，服務(wù)意識沒能更好的提升，導(dǎo)致部分銷售顧問形成固化模式。銷售部目前組員，內(nèi)勤，主管的互動溝通不及時，不能保證及時，全面了解狀況，以便隨時調(diào)整策略。
    4)銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達給客戶，了解客戶的真正想法和意圖;對客戶提出的一些問題和要求不能做出迅速的反應(yīng)和正確的處理。在和客戶溝通時不知道客戶對我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受到什么程度，在被拒絕之后沒有二次追蹤是一個致命的失誤。
    5)內(nèi)部還是存在個別人滋生并蔓相互詆毀，推諉責(zé)任，煽風(fēng)點火的不良風(fēng)氣，所以從領(lǐng)導(dǎo)者就要提倡豁達的心態(tài)，寬容理解的風(fēng)格，積極坦蕩的胸懷面對客戶和同事，我們就能更好的前進，兩軍相遇，智者勝，智者相遇，人格勝。
    6)售人員沒有養(yǎng)成一個寫工作總結(jié)和計劃的習(xí)慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷售工作沒有一個統(tǒng)一的管理，工作時間沒有合理分配，工作局面混亂等各種不良后果。而新顧客開拓部夠，老顧客不去再次挖掘，業(yè)績增長小，增值業(yè)務(wù)主動推銷性不足，利潤增長點小，個別銷售人員工作責(zé)任心和工作計劃性不強，業(yè)務(wù)能力還有待提高。
    7)增值業(yè)務(wù)開展的不好，現(xiàn)在店內(nèi)的增長利潤點一方面是精品和保險的拉動，另一方面是ssi和廠家政策的推動。銷售人員主動去推銷精品和保險的主動性不足，如何調(diào)動大家的主動性，如何提高大家的綜合素質(zhì)，如何讓大家能與公司同呼吸，共命運。
    為確保銷售工作具有明確的行動方向，保證。
    的順利開展和進行，銷售部特制定了相應(yīng)策略和方針，用以指導(dǎo)全年銷售工作的開展。
    要事為先，步步為營;優(yōu)勢合作，機制推動。
    要事為先：分清問題輕重緩急，首先解決目前銷售工作中最重要、最緊急的事情;。
    步步為營：在解決重要問題的同時，充分考慮到公司的戰(zhàn)略規(guī)劃，在解決目前迫在眉睫的問題同時，做好長遠規(guī)劃和安排，做到有計劃的層層推進。
    優(yōu)勢合作：充分發(fā)揮每個銷售人員的能力，利用每個銷售人員的能力優(yōu)勢為團隊做貢獻;。
    機制推動：逐步建立解決問題和日常工作的常態(tài)機制，通過機制推動能力養(yǎng)成、管理改善和績效提高。
    以提高銷售人員綜合能力為基礎(chǔ)，逐漸形成銷售工作常態(tài)機制，并最終提高銷售人員和部門的工作績效。
    1)規(guī)劃和實施銷售技能培訓(xùn)：強化銷售人員培訓(xùn)，并逐步形成銷售人員成長機制。
    2)強化銷售規(guī)劃和策略能力：注重銷售的策略性和銷售的針對性(每接待一個客戶都需要策略)。
    3)規(guī)范日常銷售管理：強化銷售日常管理，幫助銷售人員進行時間管理，提高員工銷售積極性和效率。
    4)完善激勵與考核：制定銷售部日常行為流程績效考核。
    5)強化人才和隊伍建設(shè)：將團隊分組，組長固定化，垂直管理，并通過組長的形式逐步發(fā)覺團隊中的管理人才。
    1、建立一支熟悉業(yè)務(wù)而相對穩(wěn)定的銷售團隊。
    一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是企業(yè)的根本呢，在明年的工作中建立一個和諧，具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來抓。
    2、完善銷售制度，建立一套明確的業(yè)務(wù)管理辦法。
    完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性，對工作有高度的責(zé)任心，提高銷售人員的主人翁意識。因此不能單憑業(yè)績來考核為尺度，應(yīng)該從以下幾方面：
    (1)出勤率、展廳5s點檢處罰率、客戶投訴率、工裝統(tǒng)一等。
    (2)業(yè)務(wù)熟練程度和完成度，銷售出錯率。業(yè)務(wù)熟練程度能反映銷售人員知識水平，以此為考核能促進員工學(xué)習(xí)，創(chuàng)新，把銷售部打造成一支學(xué)習(xí)型的團隊。
    (3)工作態(tài)度，“態(tài)度決定一切”如果一個人能力越強，太對不正確，那么能力越強危險就越大。有再大的能耐也不會對公司產(chǎn)生效益，相反會成為害群之馬。
    (5)kpi指標的完成度。例如留檔率，試乘試駕率，成交率等。
    4、培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題。不斷自我提高的習(xí)慣。
    5、建立新的銷售模式與渠道。
    6、專職專業(yè)，強化對拓展客戶資源的利用率。
    銷售部電話客戶資源、汽車之家網(wǎng)站、車貸網(wǎng)絡(luò)客戶等不被重視，準備開展銷售電話專人接待，專人回訪，專人營銷，電話營銷，此人為兩個組的組長，負責(zé)把網(wǎng)絡(luò)的資源和客戶信息進行記錄和收集，并將顧客邀約到店。業(yè)務(wù)指標由銷售經(jīng)理直接考核。
    總結(jié)計劃報告篇四
    今年以來，**縣紀委監(jiān)察局按照年初紀委全會的安排部署，回歸黨章賦予的職責(zé)本位，監(jiān)督、執(zhí)紀、問責(zé)進入常態(tài)?，F(xiàn)將20**年工作總結(jié)和20**年工作打算匯報如下：
    一、20**年工作總結(jié)
    (一)“兩個責(zé)任”落實進入常態(tài)
    縣紀委加大了對落實“兩個責(zé)任”，特別是黨委主體責(zé)任的檢查考核、述責(zé)述廉及責(zé)任追究力度。在年初的召開的紀委全會上，縣委與全縣各單位就簽訂了黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任狀，并組織了8個單位黨委主要負責(zé)人在縣紀委全會上述責(zé)述廉。縣紀委還首次組織了10個縣直單位內(nèi)設(shè)機構(gòu)和下屬單位主要負責(zé)人向?qū)诩o工委述責(zé)述廉工作。為抓好紀委全會精神的貫徹落實，縣紀委組成8個督查組，集中一周的時間對全縣各單位學(xué)習(xí)貫徹縣紀委十三屆六次全會精神情況進行督查，督查結(jié)果納入年終考核內(nèi)容，層層傳導(dǎo)壓力;將黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制檢查考核納入全縣績效考核工作，取消了20**年黨風(fēng)廉政建設(shè)年度檢查考核“不合格”的3個單位和10名科級干部的評先評優(yōu)資格，分別進行了誡勉談話;制定了《黨風(fēng)廉政建設(shè)約談制度》，對4名未正確履行黨委主體責(zé)任的科級干部進行了批評、誡勉談話，進一步釋放了有權(quán)必有責(zé)、失責(zé)必追究、追究必從嚴的強烈信號。
    (二)嚴肅查辦腐敗案件進入常態(tài)
    縣紀委嚴格落實“查辦腐敗案件以上級紀委領(lǐng)導(dǎo)為主”和線索處置、案件查辦“同時報告”要求，制定出臺了《鄉(xiāng)鎮(zhèn)、縣直單位紀委(紀檢組)向縣紀委報告工作制度》、《鄉(xiāng)(鎮(zhèn))、縣直單位紀委(紀檢組)向縣紀委報告線索處置及案件查辦工作制度》。今年以來，全縣共收到群眾舉報136件(重復(fù)件36件)，信訪了結(jié)100件，擬信訪轉(zhuǎn)立案6件，暫存3件，27件正在初核中。查辦案件53件，受到黨紀政紀處分56人，其中違反廉潔紀律行為18人次，違反工作紀律6人次，違反組織紀律4人次，違反生活紀律3人次，違反群眾紀律2人次，失職瀆職行為4人次，貪污賄賂14人次，其他類14人次。嚴肅查辦了鈐山鎮(zhèn)年珠村3名村干部違規(guī)插手工程項目、侵害基層群眾切身利益的典型案件。
    (三)執(zhí)行中央八項規(guī)定、糾“四風(fēng)”進入常態(tài)
    縣紀委今年繼續(xù)把違反中央八項規(guī)定精神行為作為紀律審查重點，作為紀律處分的重要內(nèi)容。一是開展了鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道辦)落實中央八項規(guī)定精神、機關(guān)單位內(nèi)部食堂、學(xué)習(xí)培訓(xùn)研討活動違反中央八項規(guī)定等情況的自查自糾和專項檢查，查處典型案件3起，給予黨紀政紀處分3人;二是開展作風(fēng)問題明察暗訪3次，下發(fā)工作督辦函7份，對縣市場監(jiān)督管理局、縣國土資源局、縣供電公司存在的違反工作紀律問題在全縣進行了通報;三是繼續(xù)推進“紅包”問題治理，縣廉政賬戶今年累計收到干部主動上交的“紅包”款13.75萬元;四是深入推進“違插”專項治理，由縣發(fā)改局牽頭對全縣行政事業(yè)單位(含下屬單位)近4年來使用各級政府資金、政府性融資或自有資金的所有項目進行排查，共排查出違規(guī)問題266個，“違插”問題3個，查處了2起違規(guī)插手干預(yù)工程項目的典型案件;五是繼續(xù)對“新官不理舊事問題”進行整治，梳理出的64項重點問題已全部銷號;六是嚴肅換屆紀律，縣委在市委第一巡察組專項巡察**的基礎(chǔ)上，派出五個專項巡察組對全縣11個鄉(xiāng)(鎮(zhèn)、街道辦)換屆風(fēng)氣情況開展專項巡察，確保換屆風(fēng)清氣正。
    (四)加強廉政宣傳教育，運用“四種形態(tài)”進入常態(tài)
    我縣將黨風(fēng)廉政宣傳教育工作納入全縣黨員干部教育培訓(xùn)之中。今年以來，縣委組織部組織了**1名村(社區(qū))兩委負責(zé)人、80名新黨員進行了廉政培訓(xùn)?？h紀委組織了59名領(lǐng)導(dǎo)干部進行任前廉政法規(guī)知識考試，對32名新任科級領(lǐng)導(dǎo)干部進行任前廉政談話。加大了宣傳力度，縣紀委利用縣級及縣級以上報刊網(wǎng)絡(luò)和新興媒體，刊登理論文章、信息報道**0多篇。繼續(xù)將學(xué)習(xí)貫徹一準則、兩條例作為今年黨風(fēng)廉政建設(shè)的重要內(nèi)容，把紀律挺在前面，制定了《關(guān)于落實把紀律挺在前面要求的實施辦法》和《關(guān)于運用好監(jiān)督執(zhí)紀“四種形態(tài)”的實施辦法(試行)》兩個規(guī)范性文件，對發(fā)現(xiàn)的苗頭性傾向性問題和輕微違紀問題，更多地運用批評教育、誡勉談話、廉政約談等方式來處理。今年以來，縣紀委以單獨約談和集體談話等方式對76名黨員干部進行了廉政談話。
    (六)巡察整改扎牢制度籠子進入常態(tài)
    運用好巡察成果，圍繞巡察過程中發(fā)現(xiàn)的新問題，今年我縣出臺了《**縣公共資源交易管理辦法》、《**縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)公共資源交易實施意見》、《關(guān)于規(guī)范全縣行政村“兩委”干部工作報酬管理的指導(dǎo)意見》、《**縣村民小組財務(wù)管理辦法》等文件，推進腐敗源頭治理。突出專項巡察，開展了換屆風(fēng)氣專項巡察，啟動了對移民、扶貧項目資金，農(nóng)村危房改造資金，校舍維修、校安工程、薄弱學(xué)校改造項目資金，水利項目資金，城市道路基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)改造基金五個領(lǐng)域進行專項巡察，著力發(fā)現(xiàn)問題。對去年村級廉政巡察發(fā)現(xiàn)發(fā)展黨員、選人用人、村組財務(wù)管理等方面存在問題的11個行政村所屬鄉(xiāng)(鎮(zhèn)、辦)下發(fā)了整改函，督促各單位對共性問題進行制度性整改。
    (七)整治侵害群眾利益的不正之風(fēng)和腐敗問題進入常態(tài)
    縣紀委緊盯群眾關(guān)切的頑癥，把有效解決基層黨員干部作風(fēng)問題和嚴肅查處基層黨員領(lǐng)導(dǎo)干部損害群眾利益問題作為工作重點。群眾反映強烈的不正之風(fēng)和腐敗問題主要有侵占惠農(nóng)資金、發(fā)展黨員優(yōu)親厚友、違規(guī)插手工程等四類12項問題以及產(chǎn)生的原因，并提出了解決對策。緊跟省、市紀委工作部署，從今年6月起，在全縣范圍內(nèi)開展集中整治和查處基層侵害群眾利益不正之風(fēng)和腐敗問題，嚴肅查處了村組干部冒領(lǐng)渠道維修款、違規(guī)插手工程、侵占集體財產(chǎn)、截留征地款等一批侵害群眾利益的典型案件，給予黨紀政紀處分8人，誡勉談話2人，移送司法機關(guān)3人。
    (八)推進紀檢體制改革，深化“三轉(zhuǎn)”進入常態(tài)
    縣紀委注重以紀檢體制改革來促進“三轉(zhuǎn)”，今年制定出臺了《黨風(fēng)廉政建設(shè)信息報告制度》、《黨風(fēng)廉政建設(shè)約談制度》和《**縣廉能風(fēng)險防控問題通報、查處協(xié)作機制》，倒逼各級黨組織和主責(zé)單位主動落實“主體責(zé)任”;下發(fā)《鄉(xiāng)鎮(zhèn)、縣直單位紀委(紀檢組)向縣紀委報告工作制度》、《鄉(xiāng)(鎮(zhèn))、縣直單位紀委(紀檢組)向縣紀委報告線索處置及案件查辦工作制度》、《鄉(xiāng)鎮(zhèn)紀委對同級黨委及其成員的監(jiān)督辦法》等文件，督促和指導(dǎo)下級紀委(紀檢組)從嚴落實“監(jiān)督責(zé)任”。為提高紀工委的監(jiān)督力量，縣紀委下發(fā)了《關(guān)于部分縣直(駐縣)單位領(lǐng)導(dǎo)兼職紀工委委員的通知》，確定了部分縣直單位(或駐縣單位)**名分管紀檢監(jiān)察工作的領(lǐng)導(dǎo)兼職紀工委委員。為提高紀檢干部隊伍能力水平，縣紀委今年舉辦了10次“周二理論學(xué)習(xí)課堂”，有針對性地選派了8名干部到上級紀委掛職鍛煉、學(xué)習(xí)培訓(xùn)、參加辦案和巡視?？h警示教育中心完成主體工程建設(shè),完成投資1250萬元。
    但我們也清醒地看到，我縣的黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作與中央、省委、市委的要求，與群眾的期待還有較大差距，有些問題還比較突出，主要表現(xiàn)在：
    1.在思想層面上，基層干部對反腐倡廉復(fù)雜性和長期性認識不足，仍然存在一些雜音，有的干部還存有“反腐影響經(jīng)濟”、“紀委沒有保護干部”、“查得太緊”等錯誤認識，有的干部甚至想拿紀律作擋箭牌，因而導(dǎo)致不作為、慢作為。
    2.在組織層面上,“兩個責(zé)任”落實的重心越到基層越偏向紀委，黨委班子其他成員主體責(zé)任意識明顯弱于黨委書記。
    3.在紀律層面上，高壓態(tài)勢下仍有人不收斂、不收手，頂風(fēng)違紀的情況時有發(fā)生，基層侵害群眾利益的不正之風(fēng)和微腐敗問題仍然較多;官本位思想對作風(fēng)建設(shè)影響深遠，有的黨員干部對過去的問題還抱有僥幸心理，沒有放下包袱。
    4.在制度層面上，抓早抓小發(fā)現(xiàn)問題的體制、機制不完善，落實“把紀律挺在前面”要求存在差距;利用職權(quán)或職務(wù)影響，隨意性決定、內(nèi)部相互關(guān)照，搞潛規(guī)則，甚至謀取不當(dāng)利益等問題還需要在制度、機制層面下大力氣等。
    對于這些問題，我們將高度重視，認真加以解決。
    二、20**年工作打算
    當(dāng)前，縣委第十四次黨代會提出了建設(shè)分外宜人地、天工開物城的奮斗目標，市委第八次黨代會又對**縣提出了努力打造全國麻紡產(chǎn)業(yè)示范基地、全球電池級鋰鹽基地，力爭**縣重回全省前十強的要求，對我們以更大的勇氣、更強的決心營造風(fēng)清氣正的政治生態(tài)，賦予了更為重要的新使命。20**年，**縣紀委將進一步落實從嚴治黨各項要求，堅持把紀律挺在前面，強化監(jiān)督執(zhí)紀問責(zé)，堅定不移懲治腐敗，持之以恒改進作風(fēng)，不斷完善反腐倡廉制度體系，深化源頭治腐工作，努力形成“不敢腐、不能腐、不想腐”的長效機制，為建設(shè)分外宜人地、天工開物城提供堅強紀律保障。
    (一)堅決落實“兩個責(zé)任”。全縣各級黨組織和紀檢機關(guān)將切實擔(dān)負起黨風(fēng)廉政建設(shè)政治責(zé)任，定期向上級黨委和紀委書面報告落實主體責(zé)任、監(jiān)督責(zé)任情況。繼續(xù)推行基層單位黨風(fēng)廉政建設(shè)第一責(zé)任人述責(zé)述廉工作，對“兩個責(zé)任”落實不力的單位嚴肅問責(zé)。堅持“一案雙查”，對違反黨的政治紀律和政治規(guī)矩、組織紀律，“四風(fēng)”問題突出、發(fā)生頂風(fēng)違紀問題，出現(xiàn)區(qū)域性、系統(tǒng)性腐敗案件的部門和單位，既追究黨委主體責(zé)任、紀委監(jiān)督責(zé)任，又嚴肅追究其他領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，把《中國共產(chǎn)黨問責(zé)條例》落到實處。
    (二)嚴明黨的紀律。以“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育為契機,深入開展黨章黨紀黨規(guī)教育和警示教育，營造人人守紀律、講規(guī)矩的濃厚氛圍。落實我縣“把紀律挺在前面”的實施意見和監(jiān)督執(zhí)紀“四種形態(tài)”落實辦法，踐行監(jiān)督執(zhí)紀新理念。綜合運用紀律處分和組織處理方式，對黨員干部苗頭性問題早發(fā)現(xiàn)、早糾正、早處理，防止小錯釀成大錯、違紀滑向違法，實現(xiàn)抓早抓小的經(jīng)常化、制度化。圍繞紀律建設(shè)統(tǒng)籌推進教育、監(jiān)督、糾風(fēng)、審查等各項制度建設(shè)，充分發(fā)揮紀律的防范和治本作用。
    (三)保持懲治腐敗高壓態(tài)勢。嚴肅查處違反黨的紀律特別是政治紀律、組織紀律的行為。繼續(xù)重點查處黨的十八大后不收斂、不收手，問題嚴重、群眾反映強烈，現(xiàn)在重要崗位可能還要提拔使用的黨員領(lǐng)導(dǎo)干部，及時給予組織處理、紀律處分或移送司法機關(guān)。對黨員干部的苗頭性、傾向性問題，及時約談、函詢、誡勉談話。對情節(jié)輕微的違紀行為，黨員干部本人能夠認識到自己的錯誤，主動消除錯誤造成的影響的，做好監(jiān)督執(zhí)紀第二種形態(tài)向第一種形態(tài)的轉(zhuǎn)換工作。對在干事創(chuàng)業(yè)、改革創(chuàng)新中犯錯誤的干部，本著實事求是的原則，以是否對黨忠誠老實為前提，以為公還是為私為界限、以是否存在以權(quán)謀私為依據(jù)，區(qū)分性質(zhì)，慎重處理。對經(jīng)調(diào)查確屬誣告的，及時澄清事實，還干部清白，依紀依法追究誣告者責(zé)任。
    (四)堅持不懈抓作風(fēng)建設(shè)。切實落實中央八項規(guī)定精神，繼續(xù)抓住節(jié)假日等重要節(jié)點，緊盯“四風(fēng)”問題的新形式、新動向，警惕穿上隱身衣的享樂主義、奢靡之風(fēng)，堅決查處動用公款和接受可能影響公正執(zhí)行公務(wù)的吃請、旅游和送禮等問題，堅決查處會所或變相會所中的歪風(fēng)，對頂風(fēng)違紀者，堅決給予黨紀處分，并且不適用監(jiān)督執(zhí)紀“四種形態(tài)”運用的轉(zhuǎn)換情形，體現(xiàn)越往后執(zhí)紀越嚴的政治導(dǎo)向。強化責(zé)任追究，對出現(xiàn)嚴重頂風(fēng)違紀問題，或“四風(fēng)”問題禁而不絕的，既要追究直接責(zé)任，也要追究領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。堅持公開曝光機制，實名通報“四風(fēng)”方面的違紀案件，發(fā)揮警示和震懾作用。繼續(xù)推進紅包、違插問題專項治理。繼續(xù)協(xié)調(diào)推進“為官不為”問題治理，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，提高群眾滿意度。
    (五)著力整治侵害群眾利益的不正之風(fēng)和腐敗問題。突出縣、鄉(xiāng)黨委、紀委在基層黨風(fēng)廉政建設(shè)中的主導(dǎo)作用，把查處和整治侵害群眾利益不正之風(fēng)和腐敗問題作為當(dāng)前及今后一個時期的主要工作任務(wù)。嚴肅查處在農(nóng)村危舊房改造、移民搬遷、項目扶持、救災(zāi)款物分配、民政救濟、低保評議、貧困戶走訪、選人用人和基層行政執(zhí)法等方面處事不公的問題;嚴肅查處在扶貧等惠民專項資金管理使用、集體“三資”管理、征地拆遷、基層籌資籌勞等方面和教育、醫(yī)療衛(wèi)生領(lǐng)域以權(quán)謀私的問題;嚴肅查處在服務(wù)企業(yè)、招商引資、土地開發(fā)、安全生產(chǎn)、環(huán)境保護監(jiān)管、政務(wù)村務(wù)公開等方面和基層行政服務(wù)領(lǐng)域作風(fēng)不實的問題。注意做好自查自糾工作，把它作為各級黨委、紀委關(guān)心關(guān)愛干部、落實全面從嚴治黨政治責(zé)任的重要舉措來抓，對于那些在活動中主動向組織交代本人應(yīng)當(dāng)受到黨紀處分的問題，主動挽回損失、消除不良影響，主動上交違紀所得的黨員干部，對于那些主動認識到過去的錯誤、主動糾正過去習(xí)慣性不良風(fēng)氣或潛規(guī)則、主動彌補制度性漏洞并有效阻止危害結(jié)果發(fā)生或繼續(xù)發(fā)生的，落實“自查從輕”政策。
    (六)貫徹落實巡視工作條例，推進巡察工作。認真貫徹《中國共產(chǎn)黨巡視工作條例》，突出政治巡察目的，明確被巡察單位的主體責(zé)任和巡察組的監(jiān)督責(zé)任，形成巡察監(jiān)督合力。注重巡察隊伍建設(shè)，將巡察骨干相對固定為紀檢監(jiān)察、組織人事、審計財務(wù)干部，退居二線擔(dān)任非領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)且作風(fēng)正派、德高望重的干部為巡察儲備人才。突出專項巡察，針對重點人、重點事、重點問題開展專項巡察，督促鄉(xiāng)鎮(zhèn)紀委探索對村(社區(qū))黨組織的巡察方式和內(nèi)容?？h委巡察領(lǐng)導(dǎo)小組、縣委書記專題會議、縣委常委會將認真聽取巡查匯報，分類處置問題，提出整改要求，運用好巡察成果。被巡察單位黨組織要落實整改措施，立行立改，建立長效機制，助推改革，促進發(fā)展。
    (七)深化紀檢體制機制改革。建立黨風(fēng)廉政建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組成員單位之間問題通報、查處協(xié)作機制，健全查辦腐敗案件向上級紀委報告線索處置和紀律審查情況辦法，完善紀律審查工作考評體系。探索推進縣鄉(xiāng)聯(lián)動、部門統(tǒng)籌協(xié)同的工作機制，不斷強化縣紀委的領(lǐng)辦、交辦、督辦職能，突出部門交叉辦案、聯(lián)合辦案。對照縣紀檢體制改革方案，按時間節(jié)點完成改革創(chuàng)新事項。加強縣紀委派駐機構(gòu)建設(shè)，實現(xiàn)紀律監(jiān)督全覆蓋。
    (八)建設(shè)忠誠干凈擔(dān)當(dāng)?shù)募o檢監(jiān)察隊伍。配合黨委做好紀檢系統(tǒng)干部工作，把政治強、作風(fēng)硬、紀律好、德才兼?zhèn)洹⒏矣趽?dān)當(dāng)?shù)母刹窟x拔進各級紀委領(lǐng)導(dǎo)班子。擴大紀檢干部選用視野，在黨的干部層面統(tǒng)籌選拔使用，加大交流力度。進一步優(yōu)化縣紀委及其常委會結(jié)構(gòu)，充分發(fā)揮紀委委員作用，推行紀委委員提案、工作室試點。著力加強紀檢監(jiān)察機關(guān)建設(shè)，繼續(xù)選派干部到上級紀委學(xué)習(xí)培訓(xùn)、信訪調(diào)查、辦案巡察、掛職鍛煉、跟班學(xué)習(xí)。強化紀檢干部監(jiān)督，對執(zhí)紀違紀、以案謀私的亂作為，發(fā)現(xiàn)一起、查處一起;對不作為、不善為的，要批評教育、組織調(diào)整，造成嚴重后果的要給予紀律處分，以更高的標準、鐵的紀律，建設(shè)一支忠誠干凈擔(dān)當(dāng)?shù)倪^硬隊伍。
    工作總結(jié)及計劃二
    在這年末歲初的時候，我們懷著十分愉悅的心情，盤點著××有限責(zé)任公司一年來的收獲。我作為公司的總經(jīng)理、法人代表，也在認真地總結(jié)個人一年來的學(xué)習(xí)和工作，通過回顧，歸納為以下幾個方面，向組織和同志們作一匯報。
    一、努力學(xué)習(xí)，不斷提高領(lǐng)導(dǎo)水平和業(yè)務(wù)能力
    企業(yè)是社會的細胞。要使企業(yè)在市場經(jīng)濟條件下的激烈競爭中發(fā)展壯大，就得不斷學(xué)習(xí)，經(jīng)常掌握黨的路線方針、法規(guī)政策。一年來，我努力學(xué)習(xí)鄧小平理論和“三個代表”重要思想，學(xué)習(xí)黨的十七大報告、中央經(jīng)濟工作會議精神，學(xué)習(xí)省、市、縣的相關(guān)政策規(guī)定，并且認真地記寫學(xué)習(xí)筆記5000多字。力爭使自己能夠較多地了解和掌握黨和政府的經(jīng)濟政策，了解市場動態(tài)。其次是努力學(xué)習(xí)與企業(yè)經(jīng)營有關(guān)的法律法規(guī)，如《合同法》、《勞動法》和新頒布的《勞動合同法》。第三就是學(xué)習(xí)與經(jīng)營有關(guān)的業(yè)務(wù)知識，尤其是企業(yè)管理方面的知識，如財務(wù)管理、勞資管理、超市管理、現(xiàn)代物流模式等。
    學(xué)習(xí)方法，一是從書本上學(xué)，讀原著，全面領(lǐng)會精神實質(zhì)。二是向業(yè)務(wù)內(nèi)行學(xué)習(xí)，帶著企業(yè)存在的問題向其他領(lǐng)導(dǎo)和同志們請教，通過探討、交流的方式，達到解決問題、提高業(yè)務(wù)知識的目的。三是主動參加單位組織的集中學(xué)習(xí)，共同學(xué)習(xí)，一起討論。四是積極參加省、市、縣主管部門舉辦的培訓(xùn)會，今年在縣內(nèi)，我公司參與舉辦的培訓(xùn)會有三次，省、市主管部門組織外出參加培訓(xùn)會兩次。通過多種形式的學(xué)習(xí)，開闊了眼界，增長了見識，提高了水平，增強了能力。
    二、竭盡全力，抓緊落實“萬村千鄉(xiāng)市場工程”
    國家商務(wù)部實施“萬村千鄉(xiāng)市場工程”，目的是解決農(nóng)民消費“不安全、不實惠、不方便”的問題，把現(xiàn)代流通理念引入農(nóng)村，為社會主義新農(nóng)村建設(shè)做貢獻。我公司作為實施企業(yè)之一，借此良機，發(fā)展壯大自己，可以說是千載難逢。對此，我始終高度重視，放在各項工作的首位來安排。
    一是請求××局的領(lǐng)導(dǎo)出面協(xié)調(diào)，聯(lián)系×縣、×縣、×區(qū)3個縣區(qū)的商務(wù)主管部門，密切關(guān)系，爭取支持，確保我公司能夠順利進入外縣區(qū)發(fā)展改造加盟店。二是組織精兵強將，領(lǐng)導(dǎo)班子成員帶隊，分組劃片，深入村組開展工作。三是按照省、市商務(wù)主管部門的規(guī)定和要求，舍得投入人力物力，做扎實細致的工作，扶持加盟店的改造，指導(dǎo)加盟店規(guī)范。四是安排專人專車，巡回檢查指導(dǎo)，提出合理的意見和建議，保持干凈整潔的店容店貌，促使商品分類陳列，擺放整齊。五是3次舉辦加盟店店長和直營超市員工培訓(xùn)會，宣傳政策，加強溝通，提高業(yè)務(wù)水平和守法經(jīng)營意識。今年我公司共發(fā)展加盟店×××戶，其中上半年經(jīng)省、市驗收合格××戶，得到國家扶持資金××萬元。下半年上報待批××戶，據(jù)分析，將會比上半年驗收合格的戶數(shù)更多。
    尤其是在×縣發(fā)展加盟店的問題上，上半年，我和大多數(shù)同志一樣，覺得山高路遠，有畏難情緒，委托×縣商務(wù)局安排人員，代為實施。下半年，我認識到這樣做，不僅不符合政策規(guī)定，也使我公司應(yīng)得的合理收入受到損失，經(jīng)過反復(fù)地分析考慮，激烈地思想斗爭，最終下決心自己去做。我將這一想法提到班子會上討論，各位成員起初也有顧慮，經(jīng)過分析研究，最后還是一致同意自己直接來做。僅這一項，下半年我們就可以多收入××多萬元。
    三、加強物流配送，提供周到服務(wù)
    物流配送是實施“萬村千鄉(xiāng)市場工程”的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，隨著我公司實施區(qū)域不斷擴大，加盟店的發(fā)展戶數(shù)連續(xù)增加，直營超市一個接一個地建成開業(yè)，物流配送中心的業(yè)務(wù)量迅速增長，必須采取措施予以加強。一是增添了×輛新車，招聘了××名司機和業(yè)務(wù)人員，直接從人力物力上予以加強。二是劃分片區(qū)，詳細制定配送路線，實行電話訪銷，按訪銷計劃送貨，提高配送效率。三是加強財務(wù)管理，×名會計分單位負責(zé)結(jié)算，建立了嚴格的管理制度，完善了票據(jù)傳遞程序，實現(xiàn)了會計電算化，迅速準確地完成購進銷出結(jié)算。四是加強對配送人員的管理，教育這些同志不斷改善服務(wù)態(tài)度。凡是接到加盟店的投訴電話，我一定要查明事情原因，采取措施整改。五是認識到位，明確規(guī)定，凡是我公司配送的商品，實行當(dāng)?shù)厥袌?，切實做到質(zhì)優(yōu)價廉，讓利于廣大群眾。這是各項措施中最為重要的一條。
    四、謀求發(fā)展，新建鄉(xiāng)村直營超市
    從企業(yè)的長遠發(fā)展利益考慮，必須克服物流配送中心批發(fā)商品過程中受制于人的弊端，選擇合適的經(jīng)營地點，建設(shè)一批直營超市，發(fā)展自己的零售終端企業(yè)，建立與物流配送中心相匹配的商業(yè)經(jīng)營網(wǎng)絡(luò)，給企業(yè)發(fā)展壯大打下一個良好的基礎(chǔ)，是我公司投資建設(shè)鄉(xiāng)村直營超市的根本出發(fā)點，也是合理使用國家扶持資金的正確選擇。這一想法得到省、市、縣商務(wù)主管部門領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定?！痢琳€把這一計劃寫進了《201x年政府工作報告》，作為的××政府投資發(fā)展計劃。
    從2月起，我公司就開始了這一計劃的實施。一是選擇人氣較旺的鄉(xiāng)村，在具體地點上又必須做到位于繁華街區(qū)。村級超市還比較容易做到，鄉(xiāng)級超市就比較困難了。我們迎難而上，主動爭取，加強協(xié)調(diào)，密切關(guān)系，還是做到了這一要求，已經(jīng)開業(yè)和正在建設(shè)的×個鄉(xiāng)級超市全都在繁華街區(qū)。二是盡可能降低成本，采取租賃房屋加以改造，租賃空院和空閑非耕地自建輕鋼龍骨彩瓦結(jié)構(gòu)的輕型房屋，都有效地降低了辦店成本。三是建成一個，開業(yè)一個，盡快發(fā)揮資金效益。目前已經(jīng)開業(yè)的直營超市經(jīng)營情況還比較理想，我公司今年實現(xiàn)的利潤主要來自這些鄉(xiāng)村直營超市。
    五、民主決策，發(fā)揮集體智慧
    我公司領(lǐng)導(dǎo)班子有7名成員，職數(shù)較多，要使這樣一個大班子能夠齊心協(xié)力，團結(jié)共事，凡事民主決策，吸收各方意見，發(fā)揮集體智慧，是至為重要的一個方面。我作為班長，對此有清醒地認識。凡涉及到項目選點、開發(fā)投資、財務(wù)管理、資金籌措、大宗商品采購、員工工資調(diào)整、重要工作安排等等事項，均提交領(lǐng)導(dǎo)會研究決定，一時吃不準、定不了的事情，根據(jù)同志們提出的疑問，再做考察調(diào)研，反復(fù)上會研究，直到統(tǒng)一認識，作出最終決定。重大事項的決定，還請部門負責(zé)人和業(yè)務(wù)骨干參加，廣泛聽取意見，力求決策正確。
    同時，加強與省、市、縣主管上級的聯(lián)系，自覺請示匯報，聽取意見，接受指導(dǎo)，爭取支持，獲得幫助。正是因為管理民主，決策透明，才使得領(lǐng)導(dǎo)班子團結(jié)，部門關(guān)系協(xié)調(diào)，職工心齊勁弘，上下支持有力，在公司內(nèi)部創(chuàng)造了和諧發(fā)展的良好氛圍。
    工作總結(jié)及計劃三
    xx年度是技術(shù)部快速、穩(wěn)步、持續(xù)發(fā)展的一年。
    在公司各位領(lǐng)導(dǎo)大力支持下以服務(wù)作為技術(shù)部的工作重心，努力打造安全、穩(wěn)定、高效的企業(yè)網(wǎng)絡(luò)，在信息化建設(shè)、信息安全保障、系統(tǒng)研發(fā)等項目中，與各部門緊密配合，順利完成了xx年度的工作任務(wù)，發(fā)揮了技術(shù)部技術(shù)支持的工作職責(zé)。
    現(xiàn)將xx年度的工作總結(jié)如下：
    一、年度大事件
    4、配合公司的種子計劃提供技術(shù)支持;
    5、海辰機房高溫預(yù)警解決方案;
    6、保障總部、分支機構(gòu)網(wǎng)絡(luò)安全運維，突發(fā)事件的及時響應(yīng)恢復(fù);
    7、上海分公司辦公地址搬遷，網(wǎng)絡(luò)、電話綜合布線規(guī)劃及工程實施;
    8、企業(yè)域名續(xù)費及備案工作;
    9、部門人員流動，做好人員及時補充，避免工作銜接疏漏可能造成的工作停滯;
    10、協(xié)助公司制作綠色辦公宣傳報，協(xié)調(diào)海辰十周年慶活動籌備工作。
    二、開發(fā)組工作
    (一)ers系統(tǒng)開發(fā)工作:
    1.發(fā)布開發(fā)商修改的ers程序并進行測試，將錯誤整理成文檔，提交給開發(fā)商繼續(xù)修改，循序漸進地進行這些工作。
    2.不斷跟進開發(fā)商修改的進度，向領(lǐng)導(dǎo)匯報工作情況。
    3.分析ers數(shù)據(jù)庫和mp數(shù)據(jù)庫，并整理數(shù)據(jù)庫中各個數(shù)據(jù)表的結(jié)構(gòu)表。
    4.開發(fā)程序遷移的程序，并不斷完善和改進程序。
    5.分析ers數(shù)據(jù)庫和mp數(shù)據(jù)庫中各個表之間的關(guān)系，按照ers數(shù)據(jù)庫的結(jié)構(gòu)，將mp數(shù)據(jù)庫中的數(shù)據(jù)統(tǒng)一整理出來，時間截止到xx年5月31日。
    (二)遇到的問題：
    1.在測試的過程中發(fā)現(xiàn)新系統(tǒng)中部分功能不符合驛若工作人員使用要求，與驛若和開發(fā)商共同分析提出修改意見。
    2.整理出的錯誤數(shù)據(jù)，在修訂后仍然還會存在問題，與驛若人員溝通，重新修改。
    3.因舊系統(tǒng)中數(shù)據(jù)量龐大，尤其是新聞、廣告的數(shù)據(jù)有上百萬條，整理出來的數(shù)據(jù)經(jīng)驛若公司修訂后，導(dǎo)入新系統(tǒng)中時，發(fā)現(xiàn)存在很多問題，有將近二十多萬條數(shù)據(jù)不能導(dǎo)入到新系統(tǒng)中去。將新聞數(shù)據(jù)按照每個excel中放10000條數(shù)據(jù)整理出來，通過程序調(diào)試找出錯誤，提交驛若公司重新修訂，再導(dǎo)入到新數(shù)據(jù)庫中。
    (三)經(jīng)驗積累:
    1.對數(shù)據(jù)遷移的方法有了一定認識，總結(jié)出在數(shù)據(jù)量比較大的時候，一定要嚴格按照新數(shù)據(jù)的結(jié)構(gòu)整理數(shù)據(jù)。
    2.整理出來的數(shù)據(jù)，必須制定修訂的標準，并對修訂數(shù)據(jù)的人員進行培訓(xùn)。
    3.需求分析能力有待提高，與開發(fā)商溝通分析問題需要提高方式方法，并針對需求找出解決問題的辦法。
    三、網(wǎng)絡(luò)組工作
    (一)服務(wù)器安全運維管理
    1.服務(wù)器安全運維，提高安全級別，病毒防御能力提升，系統(tǒng)優(yōu)化;
    2.服務(wù)器及數(shù)據(jù)、程序定期備份，確保數(shù)據(jù)災(zāi)難恢復(fù);
    3.機房高溫預(yù)警解決方案，并實施;
    4.處理驛若oa服務(wù)器損壞事宜，oa系統(tǒng)遷移工作，重新向開發(fā)商申請機器碼及序列號。
    (二)網(wǎng)絡(luò)安全運維及系統(tǒng)運維
    1.保障海辰、驛若網(wǎng)絡(luò)安全運維，突發(fā)事件的及時響應(yīng)恢復(fù);
    2.海辰、驛若oa及企業(yè)郵箱用戶增刪，流程、表單的修改;
    3.海辰、驛若員工電腦每日維護工作;
    5.郵件系統(tǒng)管理維護，郵件發(fā)送錯誤報告分析及時解決;
    6.閑置、報廢電腦配件合理分配利用，有效節(jié)約成本;
    7.機房頻繁斷電，請物業(yè)配合進行電力改造，技術(shù)部連續(xù)值夜班維護、服務(wù)器等設(shè)備;
    8.驛若各部門網(wǎng)絡(luò)綜合布線調(diào)整;
    9.海辰前臺裝修，協(xié)助各部門工位調(diào)整，網(wǎng)絡(luò)、電話線路重新部署，保障正常有序辦公;
    10.上海分公司辦公地址搬遷，網(wǎng)絡(luò)、電話綜合布線規(guī)劃及工程實施;
    11.其他電子設(shè)備的調(diào)試和維護。
    (三)電話、電話程控機維護
    1.海辰、驛若電話程控機管理維護，電話終端維護;
    3.驛若程控機來電錄音，解決來電轉(zhuǎn)接無聲音問題。
    (四)遇到的問題
    1.盡心盡力去解決問題，但有時得不到理解;
    2.執(zhí)行力仍需加強;
    3.部門協(xié)作不到位。
    (五)經(jīng)驗積累與其他部門同事溝通能力有待提高，需提升部門單元工作能力，使每一個人的執(zhí)行力，對工作規(guī)劃、執(zhí)行、總結(jié)能力應(yīng)加強。
    與其他部門同事溝通時應(yīng)注意方式方法，爭取其他同事的理解和支持。
    四、部門管理、電子類固定資產(chǎn)管理及其他工作：
    1、電子固定資產(chǎn)日常更新;
    2、每月制作《固定資產(chǎn)月報表》;
    3、驗收、分類、編號、登記、封存保管、調(diào)配、借入借出固定資產(chǎn)表登記;
    4、it技術(shù)部每周會議紀要，日常工作匯報，工作中的問題及下周工作計劃整理;
    5、新人入職管理流程，固定資產(chǎn)分配;
    6、閑置電腦合理分配利用;
    7、編排電話分機表，按最新的部門分組，電話排查，對應(yīng)對話使用;
    8、部門內(nèi)部人事變動，員工招聘、篩選、面試工作。
    五、xx年工作計劃
    1、ers系統(tǒng)驗收，程序源碼了解，為今后系統(tǒng)修改或版本升級做準備;
    2、moss系統(tǒng)詳細分析規(guī)劃，與微軟技術(shù)進一步溝通，對moss更細節(jié)了解;
    3、海辰、驛若信息平臺、網(wǎng)站、郵件系統(tǒng)的運維保障;
    4、員工電腦的日常維護;
    5、技術(shù)能力的學(xué)習(xí)提高;
    6、部門人員溝通力、執(zhí)行力、工作總結(jié)、規(guī)劃能力的培養(yǎng);
    7、增進團隊凝聚力，協(xié)作能力。
    工作總結(jié)及計劃四
    時光如梭，轉(zhuǎn)眼間20xx年度工作即將結(jié)束，自入職xx項目以來，在項目領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下和各部門的支持和配合下，基本完成了年初預(yù)期工作目標及各項工作計劃。一年以來，客服部圍繞xx收費工作，加強了部門內(nèi)部管理工作，強化了xx服務(wù)水平，增進與業(yè)主的溝通并妥善處理了與業(yè)主有關(guān)的糾紛、賠償事件，部門各項工作有了明顯的提高和改善，員工工作用心性得到大幅提高，業(yè)主滿意率有了顯著提高?，F(xiàn)將本年度工作總結(jié)如下。
    本年度xx收費120元(截止到12月15日)，收繳率80%，清繳上年度xx費10000元;處理賠償糾紛42起，達成率100%;協(xié)調(diào)處理大型xx保修維修10件，業(yè)主基本滿意;接待業(yè)主上門投訴12件，處理及時率100%;受理日常報修120件，合格率100%;上門面訪700人/次，受理意見、推薦200余件。
    一、本年度部門工作表現(xiàn)好的方面
    (一)規(guī)范內(nèi)部管理，增強了員工職責(zé)心和工作效率。
    自加入xx項目客服部后，發(fā)現(xiàn)部門內(nèi)部管理比較薄弱，主要表此刻員工職責(zé)心不強、工作主動性不夠、工作效率較低、辦事拖拉等方面。針對上述問題，本人進一步完善了部門職責(zé)制，明確了部門員工的職責(zé)及工作標準;加強與員工的溝通，有針對性的組織多項培訓(xùn)，定期對員工的工作進行點評，有力的激勵了員工的工作職責(zé)心。目前，部門員工工作用心性較高，由原先的被動、有條件的工作轉(zhuǎn)變成此刻的主動、自愿的工作態(tài)度，從而促進了部門各項工作的開展。
    (二)采取多種形式和措施，鞏固和提高了xx收費水平。
    本年度xx費累計收繳1000000元，收繳率同比去年增長7%(去年xx費收繳率60%)，總體收費水平得到鞏固和進一步提高。歸納起來重點做好了三項收費管理工作，第一，收費形式多樣化，重點加強節(jié)假日上門收費。此前，客服部主要采取的是電話和貼通知的催繳方式，這兩種催繳方式存在收費效率低和業(yè)主交費用心性差的問題，因此，增加了路遇和上門催費方式，并確保每周六、日全部客服員上門收費，透過巡視等時機加強與業(yè)主的溝通、攀談借機催費，從而保證了收費的效率。第二，收費措施服務(wù)化，透過增進業(yè)主滿意，促進業(yè)主交費意愿。收費工作是xx服務(wù)水平的體現(xiàn)，xx服務(wù)水平是收費的基礎(chǔ)，因此，服務(wù)是提高xx收費水平的根本。今年，我們將項目成立以來一向未解決的糾紛、賠償問題進行了梳理，有重點、有步驟的解決了多數(shù)問題，利用項目現(xiàn)有資源，不管分內(nèi)、分外，幫忙解決業(yè)主裝修、維修、居家等問題，相信，業(yè)主會因xx無微不至的感動服務(wù)，逐步提高自愿繳費的用心性。第三，收費工作績效化，透過激勵員工收費用心性提高收費水平。收費工作一向是客服部難度的工作，員工收費一向用心性不高，且會附帶條件的加班收費。
    (三)嚴抓客服員服務(wù)素質(zhì)和水平，塑造了良好的服務(wù)形象。
    客服部是管理處的橋梁和信息中樞，起著聯(lián)系內(nèi)外的作用，客服員的服務(wù)水平和服務(wù)素質(zhì)直接影響著客服部整體工作。今年下半年以來，我部在做好收費工作的基礎(chǔ)上重點做好了員工服務(wù)管理工作，每日上班前員工對著裝、禮儀進行自檢、互檢，使客服員持續(xù)良好的服務(wù)形象，加強了客服員語言、禮節(jié)、溝通及處理問題的技巧培訓(xùn)，提高了客服員的服務(wù)素質(zhì)。部門樹立了“周到、耐心、熱情、細致”的服務(wù)思想，并將該思想貫穿到了對業(yè)主的服務(wù)之中，在服務(wù)中切實的將業(yè)主的事情當(dāng)成自己的事情去對待。
    (四)圓滿完成了二期入住工作，為客服部總體工作奠定了基礎(chǔ)。
    6月底，項目接到了二期入住的任務(wù)，我部主要負責(zé)二期入住的資料發(fā)放、簽約、處理業(yè)主糾紛等工作。累計辦理入住手續(xù)852戶，處理入住期間產(chǎn)生的糾紛31件，各項手續(xù)辦理及時、準確，各種糾紛處理業(yè)主基本滿意。入住工作正式辦理前我部加班加點準備入住資料、合同等文件，制訂了周密、詳實的統(tǒng)一說辭，并組織多次入住演練工作。在辦理手續(xù)期間，客服員透過與業(yè)主的接觸，了解并掌握了業(yè)主的家庭特征、客戶群類型、基本經(jīng)濟狀況，為日后收費及服務(wù)工作奠定了基礎(chǔ)。在辦理手續(xù)和處理糾紛的過程中，客服員耐心為業(yè)主進行講解、回答業(yè)主提出的疑問，向業(yè)主展示了良好的客服形象。
    (五)密切配合各部門，做好了管理處內(nèi)、外聯(lián)系、協(xié)調(diào)工作。
    客服部的重要職能是聯(lián)系管理處內(nèi)部與業(yè)主等外部工作，透過反饋信息及時為業(yè)主帶給服務(wù)。本年度累計協(xié)調(diào)處理與工程有關(guān)的問題92件，與保安有關(guān)的問題40件，與保潔服務(wù)有關(guān)的問題23件，與開發(fā)商有關(guān)的問題56件。客服協(xié)調(diào)工作的重點是問題的跟進和處理策略，在處理問題的過程中，我部做到了有跟進、有反饋、有報告，使每件協(xié)調(diào)工作得到了很好的解決。
    二、部門工作存在的問題
    盡管部門總體工作取得了良好的成績，但仍存在一些問題。為進一步做好明年工作，現(xiàn)將本部門存在的問題總結(jié)如下。
    (一)員工業(yè)務(wù)水平和服務(wù)素質(zhì)偏低。
    透過部門半年的工作和實踐來看，客服員-業(yè)務(wù)水平偏低，服務(wù)素質(zhì)不是很高。主要表此刻處理問題的技巧和方法不夠成熟，應(yīng)對突發(fā)事件的經(jīng)驗不足，在服務(wù)中的職業(yè)素養(yǎng)不是很高。
    (二)xx收費績效增長水平不高。
    從目前的收費水平看，同比本市75%的平均水平還有必須差距，主要問題是催費的方式、方法不當(dāng)、員工的用心性不高、前期和日常服務(wù)中遺留問題未及時解決以及項目總體服務(wù)水平偏低，其中員工收費用心性和催費方式、方法為主要因素。
    (三)部門管理制度、流程不夠健全。
    由于部門在近半年的工作中，主要精力放在了收費和收樓的工作中，因而忽略了制度化建設(shè)，目前，員工管理方面、服務(wù)規(guī)范方面、操作流程方面的制度不是很健全，因此，使部門的工作效率、員工職責(zé)心和工作用心性受到必須影響。
    三、20xx年工作計劃要點
    我部重點工作為進一步提高xx費收費水平，在基礎(chǔ)上提高4-7個百分點;部門管理基本實行制度化，員工職責(zé)心和服務(wù)水平有顯著提高;各項服務(wù)工作有序開展，業(yè)主滿意率同比去年有顯著提高。
    (一)繼續(xù)加強客戶服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，業(yè)主滿意率到達85%左右。
    (二)進一步提高xx收費水平，確保收費率到達80%左右。
    (三)加強部門培訓(xùn)工作，確保客服員業(yè)務(wù)水平有顯著提高。
    (四)完善客服制度和流程，部門基本實現(xiàn)制度化管理。
    (五)密切配合各部門工作，及時、妥善處理業(yè)主糾紛和意見、推薦。
    (六)加強保潔外包管理工作，做到有檢查、有考核，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。
    回顧xx年，工作中充滿了艱辛與坎坷，卻收獲了成長與成績，展望明年，迎接我們的是機遇和挑戰(zhàn)。為此，客服部全體員工在明年的工作中將繼續(xù)團結(jié)一致、齊心協(xié)力的去實現(xiàn)部門目標，為公司發(fā)展貢獻一份力量。
    工作總結(jié)及計劃五
    即將過去的xx年，我的感受頗多?；仡欉@一年的工作歷程作為xx迪的一名員工我深深感到xx之蓬勃發(fā)展的熱氣和xx人之拼搏的精神。作為企業(yè)的一個窗口，自己的一言一行也同時代表了一個企業(yè)的形象。所以更要提高自身的素質(zhì)，高標準的要求自己。在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能。
    在上級領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和各部門的大力配合下，xx年的銷售額與去年相比取得了較好的成績，在此我感謝各部門的大力配合與上級領(lǐng)導(dǎo)的支持!
    xx年工作總結(jié)：
    從開廠以來截止xx年12月31日，東南亞區(qū)域共有3個國家(xx、xx、xx)共xx個客人有合作往來，總銷售額約xx：
    ：客戶共xx個(xx年新客戶xx個，之前的老客戶xx年未返單的共xx個)，總銷售額約xx.00rmb。
    按以上數(shù)據(jù)，東南亞區(qū)域國家，xx市場較為穩(wěn)定，且返單率較高(未返單的老客戶多為無客人聯(lián)系方式，使得我們無法主動與客人聯(lián)系取得信息)，但市場單價競爭激烈，利潤空間較小。xx和xx市場的返單率也較高，但訂單訂貨量少，品種繁雜。不過也有個別現(xiàn)有客戶較為理想，但還需不斷與更多理想的新客戶保持聯(lián)系，以取得合作機會，提高銷售額。
    忙碌的xx年，由于個人工作經(jīng)驗不足等原因，工作中出現(xiàn)了不少大問題。
    4月份，由于燈杯電鍍廠的電鍍材料問題，導(dǎo)致我司4-5月份出貨給客人部分的直插筒燈燈杯有大量嚴重變色的異常情況發(fā)生;10月份，又因環(huán)電鍍廠問題，導(dǎo)致客人投訴鐵皮環(huán)易生銹的問題。但因公司及時查出導(dǎo)致產(chǎn)品出現(xiàn)各種質(zhì)量異常的根本原因，及時向客人解釋，重新將出現(xiàn)質(zhì)量異常的產(chǎn)品賠償給客人，并向客人承諾我們在今后會努力完善工作，以確保產(chǎn)品的質(zhì)量不再出現(xiàn)更多的問題，從而使得老客戶沒有放棄與我們合作的關(guān)系。但第一次和我們合作的xx客人，由于我們出貨給客人所有產(chǎn)品的燈杯全部嚴重變色，終造成了客人無法正常銷售，雖然之后我們有全部賠償新的燈杯給客人，但客戶最終還是對我們的產(chǎn)品質(zhì)量失去信賴，同時也使客人打消了與我們長期合作的念頭，使得我們失去了一個理想的大客戶。
    10月份，xx客人，由于客人支付貨款不及時，且多次溝通都無法取得好的結(jié)果，使我們對客人失去了信譽，從而不得不安排其客人訂單暫停生產(chǎn)，同時造成其客戶訂單的產(chǎn)品庫存，資金不能正常運作，給公司帶來了嚴重損失。此問題至今還在緊密與客人溝通，直到問題得到解決為止。
    對于xx年發(fā)生的種.種異常問題，使我認識到了自己各方面的不足，也使我從中深深吸取了教訓(xùn)，獲得了寶貴的工作經(jīng)驗。在今后的工作中我將努力學(xué)習(xí),以取得更多的工作經(jīng)驗，使得犯錯的機率逐漸降低。
    xx年工作計劃及個人要求：
    2.在擁有老客戶的同時還要不斷發(fā)掘更多高質(zhì)量的新客戶;
    5.熟悉公司產(chǎn)品，以便更好的向客人介紹;
    6.試著改變自己不好的處事方法以及不愛與別人溝通等問題。
    有關(guān)建議：
    1.建公司銷售員議公司生產(chǎn)的所有產(chǎn)品能擬定產(chǎn)品詳細資料，一方面可對燈具的所有詳細資料進行記載，以完善資料，另一方面可方便銷售人員在向客人介紹產(chǎn)品時更清楚和肯定地向客人介紹產(chǎn)品的各種的性能、材質(zhì)、優(yōu)勢等，使得客人更加相信我們的專業(yè)水平和實力.
    總結(jié)計劃報告篇五
    200x年，在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，本人團結(jié)帶領(lǐng)全局工作人員，認真貫徹落實黨的十五屆五中、六中全會和十六大精神，圍繞全市經(jīng)濟工作大局，不斷加強作風(fēng)建設(shè)，強化服務(wù)功能，較好地發(fā)揮了新形勢下計劃部門的職能作用，促進了全市國民經(jīng)濟和各項社會事業(yè)的發(fā)展?，F(xiàn)將個人思想、工作、作風(fēng)建設(shè)情況總結(jié)如下：
    一、切實轉(zhuǎn)變作風(fēng)，帶頭抓好自身建設(shè)。
    一是狠抓思想建設(shè)。本人帶領(lǐng)黨組一班人堅持以鄧**理論和“三個代表”重要思想武裝頭腦，持之以恒地加強學(xué)習(xí)，建立了學(xué)習(xí)筆記，自覺利用多種形式進行學(xué)習(xí)，做讀書筆記3萬字以上。通過學(xué)習(xí)，本人和領(lǐng)導(dǎo)班子成員的理論水平和思想素質(zhì)得到進一步提高。
    二是狠抓作風(fēng)建設(shè)。本人帶頭堅持從自身做起，并要求局領(lǐng)導(dǎo)班子成員按照“八個堅持、八個反對”的要求，轉(zhuǎn)變作風(fēng)、鋪下身子、真抓實干。在措施上，進行了認真的“查、幫、改、建”，進一步樹立了三種意識，即全心全意為人民服務(wù)的宗旨意識；勇于開拓、奮發(fā)向上的進取意識；依法行政、廉潔自律的`法制意識。
    三是狠抓組織建設(shè)。本人按照上級要求，在計劃局建立健全了黨的各項組織生活制度。定期召開民主生活會，進行批評和自我批評。認真督查下屬單位的黨支部工作情況。組織了民主評議機關(guān)組織、民主評議干部、民主評議領(lǐng)導(dǎo)班子活動，有力地促進了機關(guān)黨組織建設(shè)。
    四是狠抓制度建設(shè)。根據(jù)中央關(guān)于堅持和加強民主集中制的要求，建立健全了相關(guān)的決策程序、工作制度。工作中集思廣益，對一些重大問題都由局黨組會集體研究決定，決策方案形成后，將任務(wù)層層分解，落實到班子成員，有力地促進了各項工作的開展。
    五是狠抓黨風(fēng)廉政建設(shè)。根據(jù)市委、市政府黨風(fēng)廉政建設(shè)要求，市計劃局成立了黨風(fēng)廉政建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了局黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐工作實施方案，把黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐工作擺上了重要議事日程。明確了廉政建設(shè)責(zé)任主體及責(zé)任范圍，健全了責(zé)任考核及配套制度。在此基礎(chǔ)上，逐級簽訂了黨風(fēng)廉政建設(shè)保證書，把各級應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的任務(wù)細化量化，做到一級抓一級，逐級抓落實。在具體工作中，本人帶領(lǐng)黨組一班人以身作則，身體力行。去年3月份，我局被市委、市政府授予黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制考核一等獎榮譽稱號。
    六是帶頭實施“民心工程”。本人從自身做起，并要求每個干部職工必須具有“四心”即“公心”、“熱心”、“誠心”和“愛心”。不斷增強公仆意識，以黨的事業(yè)為重，以大局為重，講政治、講正氣、講奉獻，把人民給予的權(quán)力服務(wù)于人民，真正做到清清白白做人實實在在做事。
    二、強化服務(wù)意識，圓滿完成了市委、市政府交辦的各項任務(wù)。
    （一）以市場為導(dǎo)向，搞好年度計劃的編制下達。
    在200x年國民經(jīng)濟和社會發(fā)展各項計劃編制中，本人組織干部職工認真學(xué)習(xí)市場經(jīng)濟理論和wto規(guī)則，研究國際、國內(nèi)兩個市場，到有關(guān)部門、企業(yè)進行廣泛的調(diào)查研究，認真分析全市經(jīng)濟發(fā)展的有利條件和不利因素，準確把握市場走勢，堅持以指導(dǎo)性計劃為主，突出了計劃的導(dǎo)向性，使全市經(jīng)濟繼續(xù)保持了持續(xù)鄧**快速發(fā)展的良好勢頭。
    （二）深入調(diào)查研究，起草并通過了《關(guān)于××市。
    200x年國民經(jīng)濟和社會發(fā)展計劃執(zhí)行情況與200x年國民經(jīng)濟和社會發(fā)展計劃（草案）的報告》。在起草“報告”中，充分調(diào)查研究，并深刻分析國際、國內(nèi)形勢及××面臨的機遇與挑戰(zhàn)，數(shù)易其稿，提交××市第十四屆人民代表大會第五次會議討論通過，反映很好。
    （三）加強固定資產(chǎn)投資管理，確保全市固定資產(chǎn)投資快速發(fā)展。
    在固定資產(chǎn)投資管理上，本著有利于經(jīng)濟發(fā)展，有利于人民生活水平提高，有利于鄧**保護建設(shè)的原則，調(diào)整投資方向，優(yōu)化投資結(jié)構(gòu)，加大投資力度，適時進行督促、檢查、調(diào)度，促進了全市固定資產(chǎn)投資快速發(fā)展。
    在項目審批過程中，建立健全了投資項目審批承諾制度。認真執(zhí)行《山東省基本建設(shè)項目登記備案暫行辦法》，簡化項目審批環(huán)節(jié)和審批手續(xù)，嚴格項目審批時限。受到了社會各界的好評。
    （四）認真抓好大項目建設(shè)，努力培植新的經(jīng)濟增長點。
    工作中，本人帶領(lǐng)黨組一班人突出抓了以下四個方面：一是為領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)好參謀。建議市委、市政府制定出臺關(guān)于加強大項目建設(shè)的意見、措施，完善市級領(lǐng)導(dǎo)包大項目建設(shè)責(zé)任制，定期向市領(lǐng)導(dǎo)報告大項目建設(shè)進度情況，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù)。二是搞好項目預(yù)測分析。組織各行業(yè)主管部門和項目單位認真篩選并提報大項目，搞好項目庫建設(shè)。三是編制下達了200x年重點項目建設(shè)計劃。。四是及時檢查調(diào)度大項目。對市里確定的大項目，進行“前、中、后”全方位跟蹤管理，搞好調(diào)查研究，及時檢查調(diào)度，協(xié)調(diào)解決有關(guān)問題，加快了大項目建設(shè)進度。
    （五）全力以赴跑項目，多渠道招商引資。
    一是根據(jù)項目跑資金。去年，經(jīng)過本人和全局同志共同努力，外貿(mào)集團新上2萬噸熟食品項目可行性研究報告已轉(zhuǎn)報省計委，并同國家開發(fā)銀行達成了1.85億元的貸款意向；中紡金旭公司精紡紗綻項目也與濰坊商業(yè)銀行達成了3000萬元的貸款意向；墻夼水庫灌區(qū)項目已經(jīng)省計委立項批復(fù)并轉(zhuǎn)報國家計委，可爭取國家配套資金1160萬元；我市鄉(xiāng)村公路建設(shè)爭取國家投資計劃130萬元；障日山流域治理、郭家村水庫除險加固與鳳凰山流域治理項目正在爭取上級投資和追加投資。二是根據(jù)國家確定的投資方向有針對性地篩選上報項目，爭取進入各級計劃“籠子”，爭得國家政策性資金的扶持。去年，全局派出專人跑項目80余人次，幫助企業(yè)落實進“籠子”項目15個，爭取到位資金9745萬元。其中，為我市爭取第二期農(nóng)村電網(wǎng)建設(shè)與改造項目資金5500萬元；為污水處理廠管網(wǎng)建設(shè)爭取國債資金3000萬元；為三里莊水庫、青墩水庫、無規(guī)定疫病區(qū)等三個項目爭取國債投資1245萬元。為瀘河集團和三工集團爭取天然橡膠進口配額9000噸；為外貿(mào)集團爭取玉米進口配額6萬噸，精制大豆油進口配額190噸；為中紡金旭紡織公司爭取棉鄧**進口配額300噸；為仁木公司爭取白糖進口配額115.2噸。三是發(fā)揮部門優(yōu)勢，做全市招商引資工作的排頭兵。積極創(chuàng)造條件，進一步改善外商投資軟鄧**，叫響“三個服務(wù)”，營造濃厚的親商、安商、富商氛圍。同時，積極抓好本局招商引資工作，去年，我局招商引資890萬元，超額完成了市委、市政府分配的招商引資任務(wù)指標。
    （六）搞好協(xié)調(diào)，促進各項社會事業(yè)全面發(fā)展。
    一是認真搞好經(jīng)濟走勢分析。定期聯(lián)合財政、統(tǒng)計、物價、信息等部門，對全市經(jīng)濟運行狀況進行監(jiān)測分析，并結(jié)合國際、國內(nèi)形勢和地域之間的發(fā)展變化，把握經(jīng)濟走勢，研究全市經(jīng)濟發(fā)展中的熱點、難點問題，向市委、市政府提出對策和建議，確保全市經(jīng)濟持續(xù)健康快速發(fā)展。二是搞好宏觀調(diào)控。
    總結(jié)計劃報告篇六
    20xx年是爭創(chuàng)全省xx人口協(xié)調(diào)發(fā)展先進市的考核之年，是收官之年，也是隆重紀念《公開信》發(fā)表三十周年和計生協(xié)會成立三十周年的雙慶之年，更是啟動xx人口計生工作的規(guī)劃之年。一年來，全市人口計生工作在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各區(qū)鎮(zhèn)、各相關(guān)部門的大力支持下，全體人口計生干部緊緊圍繞穩(wěn)定低生育水平，統(tǒng)籌解決人口問題這一總目標，堅持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，創(chuàng)先爭優(yōu)，務(wù)實奮進，扎實推進十大工程建設(shè)，不斷加大統(tǒng)籌發(fā)展，努力促進轉(zhuǎn)型升級，年度人口計生各項目標任務(wù)圓滿完成。全市戶籍人口計劃生育率99.8%，非戶籍人口計劃生育率93.06%。順利通過了xx省人口協(xié)調(diào)發(fā)展先進市考核驗收，先后獲得了全省人口和計劃生育系統(tǒng)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)先進單位、全省計劃生育系列保險工作先進集體、全省人口和計劃生育綜合改革創(chuàng)新獎，并成為蘇州獲此殊榮的縣級市；同時，作為蘇州一家單位被推薦申報為全國人口計生系統(tǒng)先進集體。回顧20xx年，全市人口計生工作呈現(xiàn)出一二三四全面推進的良好格局，即：一大創(chuàng)建，全力推進；二項重點，穩(wěn)步推進；三大創(chuàng)新，有效推進；四項基礎(chǔ)，扎實推進。全市人口計生工作在高起點上繼續(xù)攀新高峰。
    一、一大創(chuàng)建，全力推進。
    （一）搶抓機遇，營造創(chuàng)建氛圍。先后召開了全市創(chuàng)建迎檢動員大會和市屬責(zé)任單位及人口計生領(lǐng)導(dǎo)小組成員單位迎檢工作會議。通過集中時間、集中力量組織自查，推進了各級黨委、政府將創(chuàng)建工作列入重要議事日程，列入重大事項督查范圍，營造了良好的創(chuàng)建氛圍，形成了推動人口計生事業(yè)又好又快發(fā)展的強大合力。
    （二）上下努力，確保富有成效。市鎮(zhèn)兩級人口計生部門切實按照省、蘇州市終期評估工作方案的要求，圍繞創(chuàng)建指標，嚴格按照自查階段的標準規(guī)范組織實施；委各職能科室切實加大了對各區(qū)鎮(zhèn)自查工作的指導(dǎo)和督查；各區(qū)鎮(zhèn)結(jié)合實際，切實加強了對村、社區(qū)的檢查，尤其是重點對以來發(fā)生信息的育齡群眾進行信息梳理，有針對性地加強指導(dǎo)；市屬各部門協(xié)同配合，認真履行人口與計劃生育工作目標管理責(zé)任制、落實綜合治理。市鎮(zhèn)銜接，環(huán)環(huán)相扣，確保了xx省人口協(xié)調(diào)發(fā)展先進市創(chuàng)建工作取有成效。
    二、兩項重點，穩(wěn)步推進。
    （一）注重民本計生，利益導(dǎo)向建設(shè)穩(wěn)步推進。
    1.退休人員一次性獎勵工作順利推進。截止目前，20xx年全市持證企業(yè)退休人員一次性獎勵發(fā)放工作有序推進，全年累計發(fā)放13235人，發(fā)放金額4764萬余元。
    2.公益金管理辦法進一步完善。20xx年，在以人為本和提標擴面原則的指導(dǎo)下，對《公益金管理辦法》的救助對象和救助標準進行了調(diào)整和完善。全年共有206戶計劃生育困難家庭被納入救助范圍，公益金救助金額達75.5萬元。
    （二）注重基礎(chǔ)管理，信息化建設(shè)穩(wěn)步推進。
    1.抓好信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)建設(shè)。全員人口信息建設(shè)。按照省人口計生委的統(tǒng)一部署，上半年重點抓好了全員人口信息的清理、核對和補充。昆山市流動人口避孕節(jié)育措施查驗信息系統(tǒng)建設(shè)。促使新開發(fā)的查驗系統(tǒng)與省人口計生綜合信息平臺無縫對接，采用單點登錄、數(shù)據(jù)共享的原則，確保現(xiàn)有三級人口計生用戶實現(xiàn)流動人口服務(wù)信息實時查詢。
    2.抓好信息標準化建設(shè)。開展鎮(zhèn)級人口計生信息標準化建設(shè)，重點對硬件建設(shè)、軟件建設(shè)、網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、人員配備以及制度建設(shè)等五個方面的標準進行了規(guī)范。
    3.抓好信息技能培訓(xùn)。加強了省人口計生信息綜合平臺操作運用業(yè)務(wù)培訓(xùn)，加強了信息員技能技巧操作練兵活動。重點加強了村（社區(qū)）人口計生工作人員的信息化操作能力培訓(xùn)，堅持對各區(qū)鎮(zhèn)進行實地指導(dǎo)，分層次培訓(xùn)。
    4.抓好基礎(chǔ)信息管理。做好育齡人群分類指導(dǎo)工作。加強對重點人群的動態(tài)跟蹤管理服務(wù)。開展社區(qū)網(wǎng)格化管理工作。進一步完善和深化了現(xiàn)居住地管理體制。
    三、三大創(chuàng)新，有效推進。
    （一）注重內(nèi)涵創(chuàng)新，人口文化建設(shè)有效推進。
    1.人口文化基地建設(shè)推陳出新。作為省新農(nóng)村新家庭計劃項目縣，11個區(qū)鎮(zhèn)以村（社區(qū)）為單位，按照試點先行、示范帶動、分類指導(dǎo)、逐步推進的思路，先后建成了以健康、和諧、生命、自然等為主題的新農(nóng)村新家庭人口文化宣教載體，積極開展五星家庭評比活動。
    2.婚育新風(fēng)福萬家活動精彩紛呈。成功舉辦第七屆人口文化節(jié)，開展了八春系列活動，婚育新風(fēng)創(chuàng)演隊巡回11個區(qū)鎮(zhèn)演出，深受歡迎。
    3.培訓(xùn)工作成效顯著。聯(lián)合市婦聯(lián)在市委黨校舉辦了全市人口計生、婦聯(lián)系統(tǒng)基層干部培訓(xùn)班，全市各區(qū)鎮(zhèn)、街道、村（社區(qū)）人口計生專干400多人參加了培訓(xùn)。
    （二）注重方法創(chuàng)新，依法行政工作有效推進。
    1.創(chuàng)新開展行政指導(dǎo)工作。20xx年，在全市人口計生系統(tǒng)全面推行行政指導(dǎo)工作。確定了重要事項行政提醒、輕微違規(guī)行政提示、違法行為行政糾錯、糾錯無效行政警示、重要案件行政回訪共5大類14項行政指導(dǎo)工作項目，構(gòu)建了事前、事中、事后全方位的行政指導(dǎo)工作體系。
    2.依法規(guī)范行政執(zhí)法行為。完善鎮(zhèn)級行政執(zhí)法隊建設(shè)。在全市鎮(zhèn)級人口計生行政執(zhí)法隊建設(shè)全覆蓋的基礎(chǔ)上，對行政執(zhí)法隊執(zhí)法程序和相關(guān)工作機制進行了完善。規(guī)范行政權(quán)力網(wǎng)上運行。依法開展行政審批工作。嚴格執(zhí)行計劃生育照顧二胎審批制度，堅持每月集中審批制。進一步提高網(wǎng)上審批的規(guī)范性，確保各項工作規(guī)范、準確、及時。依法做好違法生育處置工作，切實做好人口普查中違法生育的處置工作。
    （三）注重服務(wù)創(chuàng)新，流動人口管理有效推進。
    1.創(chuàng)新流動人口集聚示范基地建設(shè)。在流動人口集聚地、大型外企以及打工樓建設(shè)流動人口集聚示范基地。開展人口文化建設(shè)、陽光計生行動、世代服務(wù)、計生協(xié)會進集聚地等四進式服務(wù)管理活動。
    2.加大均等化服務(wù)力度。進一步落實流動人口計劃生育均等化服務(wù)。對持卡對象提供戶籍人口同等的計劃生育免費技術(shù)服務(wù)，在昆自覺落實長效避孕節(jié)育措施的流動人口已婚育齡婦女憑卡享受獎勵。
    3.深化主題宣教活動。聯(lián)合人社部門多渠道開展春風(fēng)行動；聯(lián)合市外管辦、教育局開展了新昆山人計生小手牽大手主題教育活動人口計生征文演講比賽和六個一活動。全市新老昆山人計生工作心連心結(jié)對交友活動共結(jié)對2.4萬余對，村（居）覆蓋率超過90%。
    4.強化信息化管理。全面運行省流動人口計劃生育管理服務(wù)平臺。
    5.拓展雙向服務(wù)管理。20xx年分別與江西新干、福建惠安等近十家單位簽訂了雙向管理協(xié)議，實現(xiàn)了管理服務(wù)共嬴。
    四、四項基礎(chǔ)，扎實推進。
    （一）注重以人為本，優(yōu)質(zhì)服務(wù)建設(shè)扎實推進。
    1.優(yōu)質(zhì)服務(wù)體系實現(xiàn)全覆蓋。全面高標準高質(zhì)量建成市、鎮(zhèn)、村/社區(qū)三級世代服務(wù)機構(gòu)203個。
    2.優(yōu)質(zhì)服務(wù)內(nèi)容呈現(xiàn)多元化。優(yōu)生促進工程內(nèi)涵延伸。建立了市、鎮(zhèn)、村三級孕前干預(yù)網(wǎng)絡(luò)，把干預(yù)重心再次前移至擬孕人群和高風(fēng)險人群。生殖道感染綜合防治工程轉(zhuǎn)型升級。普查頻度從三年一周期完成80%提速至二年一周期完成90%以上；目標疾病普查拓展至宮頸癌、乳腺癌早期篩查。科學(xué)育兒工程全面推進。建設(shè)了科學(xué)育兒指導(dǎo)中心11所，全年免費舉辦精彩紛呈的寶寶大賽、親子活動、父母課堂及富有階段特色的育兒課程200多場，惠及了全市80%以上的嬰幼兒家庭。避孕藥具不良反應(yīng)監(jiān)測工作成效顯著。
    3.優(yōu)質(zhì)服務(wù)方法彰顯新特色。完善八單式預(yù)約服務(wù)。創(chuàng)新ic卡服務(wù)。推出了世代服務(wù)卡，分為戶籍人口并蒂蓮卡和流動人口瓊花卡兩種。服務(wù)刷卡即可完成識別育齡婦女、錄入檢查結(jié)果等各項工作。
    （二）注重科學(xué)決策，人口研究工作扎實推進。
    1.市鎮(zhèn)聯(lián)動推進人口研究工作。與市委宣傳部、市委黨校聯(lián)合建立人口教育研究中心；11個區(qū)鎮(zhèn)人口教育研究基地開展各具特色鎮(zhèn)級人口理論研究。
    2.與高校合作推進人口研究工作。完成了與南大、蘇大合作研究的《昆山市人口發(fā)展功能區(qū)研究》、《昆山市外來流動人口服務(wù)管理難題的破解機制研究》，與華師大合作的《昆山人口發(fā)展之路》叢書已正式出版。其中《昆山市人口發(fā)展功能區(qū)研究》獲省級優(yōu)秀獎。
    （三）注重標準規(guī)范，協(xié)會基礎(chǔ)建設(shè)扎實推進。
    1.扎實推進基層示范協(xié)會建設(shè)。積極開展蘇州市計劃生育基層示范協(xié)會創(chuàng)建；深化計劃生育村（居）民自治和企業(yè)員工自治。
    2.扎實推進基層協(xié)會標準化建設(shè)。各區(qū)鎮(zhèn)分別建設(shè)了各具特色的會員之家。目前，全市標準化會員之家建設(shè)率達80%。。
    3.扎實推進生育關(guān)懷載體建設(shè)。全市共建有計劃生育愛心超市38家。
    （四）注重能力提升，機關(guān)效能建設(shè)扎實推進。
    1.全面細化效能考核。制定并印發(fā)了《市人口計生委20xx年度機關(guān)效能集中考核項目責(zé)任分解》，實行科室工作季度督查、重大活動重點工作半年度督查制度。
    2.全面推廣電子監(jiān)察。開展了委效能建設(shè)電子監(jiān)察平臺運作，辦結(jié)，以制度管人，不斷規(guī)范行為，有效提升機關(guān)作風(fēng)和效能建設(shè)。
    3.全面提升隊伍素質(zhì)。不斷配優(yōu)配強人口計生干部隊伍，進一步優(yōu)化了隊伍結(jié)構(gòu)；堅持在全系統(tǒng)開展政風(fēng)行風(fēng)評議活動，進一步促使全系統(tǒng)政風(fēng)行風(fēng)切實轉(zhuǎn)變；市計劃生育指導(dǎo)站被授予了昆山市青年文明號稱號；成功舉辦了人口計生系統(tǒng)第二屆趣味運動會，努力打造健康、團結(jié)、快樂的人口計生系統(tǒng)良好形象。
    4.全面加強廉政建設(shè)。制定了具有人口計生特色的懲防框架體系；開展六月清風(fēng)黨風(fēng)廉政六個一主題活動，進一步增強勤廉優(yōu)政理念，筑牢拒腐防變思想防線。
    總結(jié)計劃報告篇七
    主要是根據(jù)生產(chǎn)計劃對電器車間生產(chǎn)進行組織、安排、管理，以達到按時、按量的完成相關(guān)的工作任務(wù)。
    二、本月工作內(nèi)容。
    保質(zhì)保量的完成上級安排的各環(huán)節(jié)的成套協(xié)調(diào)生產(chǎn)、組裝、發(fā)貨任務(wù)。
    三、本月存在的問題。
    由于電器間各個生產(chǎn)環(huán)節(jié)的控制因素比較多，且所受定單市場的影響比較突出，在計劃和物料供應(yīng)上存在的不定因素導(dǎo)致在績效管理很難找到一個支點，也由于生產(chǎn)環(huán)節(jié)太多，控制點和考核點的尺度不樣，為了保證績效工作的平穩(wěn)著陸和車間的穩(wěn)定在時間管理中手忙腳亂，很難適應(yīng)公司的管理要求，在定單緊急交貨情況下只是一味的為了發(fā)貨而發(fā)貨和組織生產(chǎn)，管理中的職權(quán)范圍沒有明確的界限，不論是質(zhì)保還是生產(chǎn)車間在工作之中什么問題都找我，在加上公司在管理問題上的其他要求，使得我疲于奔命，心煩意亂，感覺到了崩潰的邊緣和能力的極限。也感覺到公司迫切和緊急的改革思路中我無法承受的工作壓力。
    其他還存在很多技術(shù)和生產(chǎn)復(fù)雜輔助服務(wù)的問題：生產(chǎn)計劃、物料供應(yīng)等。
    激光機(先購進使用的一臺)需要大修。
    四、本月工作心得。
    本月工作處于混亂和復(fù)雜的狀態(tài)之中，在工作和學(xué)習(xí)中很難找到一條切實可行、思路清晰的有效的管理辦法，特別是在穩(wěn)定員工的心態(tài)方面?？冃Ч芾淼膶嵤┻€存在很大改進和試行難題。員工的理解和支持是關(guān)鍵。
    工作分工和職權(quán)的下放對于公司的管理都是一種模糊的概念。作為管理者，我沒有思考如何提高車間管理水平的時間，整天為了發(fā)貨而不停的協(xié)調(diào)和處理車間各種突發(fā)事件和技術(shù)問題。
    五、本月建議。
    1、對于多面手的培訓(xùn)主要是加強員工自身的技能提高，員工可以不經(jīng)同意使用15%的工作時間干個人感興趣的事。
    2、加強績效工作的分步進行1、對每個職位制訂工作職責(zé)表，明確工作項目。2、從工作項目，提出關(guān)鍵項目。3、訂出每一工作項目的績效標準。4、制訂工作進行要點。5、例外管理(異常管理)的運用。6、績效評估/反饋/改善/激勵。
    3、建立工人七大標準要求“全、細、嚴”：產(chǎn)量、質(zhì)量消耗指標;技術(shù)操作標準;事故控制標準;設(shè)備維護標準;文明生產(chǎn)標準;限額領(lǐng)料金額和勞動紀律規(guī)定。
    5、加強對車間崗位的分析和工作職責(zé)的分析。
    6、如何使績效管理軟著陸，達到車間的生產(chǎn)穩(wěn)定管理過渡。
    7、學(xué)習(xí)和探討更加有效的考核制度和方法。
    8、骨干的管理如何進行。
    9、車間管理人員的定位和。
    崗位職責(zé)。
    的分析。
    工作計劃。
    1、加強對車間崗位管理的工作分析。
    2、工作的變動導(dǎo)致生產(chǎn)計劃性工作加強。
    3、完善車間的工序生產(chǎn)控制點的考核方法和針對增效降能的管理制度。
    4、按定單和生產(chǎn)計劃調(diào)整和組織車間內(nèi)部的臨時性工作和突發(fā)事件。
    5、建立崗位責(zé)任制和經(jīng)濟責(zé)任制，使權(quán)力的下放合理化。
    6、加強與同事之間的團結(jié)合作。
    7、加強制度實施中的督導(dǎo)和績效的認定。
    8、完善車間工序的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)收集、匯總、分析、應(yīng)用。
    9、努力調(diào)節(jié)生產(chǎn)安排，是定單完成率達到80%。緊急定單完成率100%。
    10、對于以銷定產(chǎn)的車間，以生產(chǎn)計劃為依據(jù)進行產(chǎn)量和質(zhì)量分析。
    x
    五月份工作業(yè)績不是很理想，帶著壓力走進了x月份，從月初起想象每一天都是月底的最后期限來沖刺，心里定下一個目標，沒有退路的去完成，想放棄的時候再逼自己一把，實現(xiàn)的時候才發(fā)現(xiàn)原來失敗的理由都是種種借口。
    打不出意向客戶從前總是抱怨打不出意向客戶，上班到下班，為了打電話而打電話，下班打卡的時候抱怨一句，沒有意向客戶，現(xiàn)在才發(fā)現(xiàn)是沒用心去打，目的性太強讓我的表述過于直接，只會讓客戶和自己的距離越來越遠，做不到溝通，更談不上成單。
    逼單技巧不能靈活運用客戶總有各種理由推脫，而我總是一味的被客戶牽著走，有時甚至為客戶找理由，時間一長，客戶沒興趣了，有可能的單子也黃了。
    不能讓客戶記住沒有把自己成功的推銷給客戶，意向客戶很少，競爭者很多，做不到跟蹤，又沒有自身優(yōu)勢，總?cè)菀装芽蛻舾鷣G了。
    把握不好意向客戶花費很長時間投入很大精力跟蹤的客戶，到頭來發(fā)現(xiàn)不是關(guān)鍵人導(dǎo)致最終把機會拱手讓人已經(jīng)發(fā)生了三五次，甚至跟蹤到最后發(fā)現(xiàn)客戶早已合作。而對于某些客戶沒有足夠的敏感度而錯失良機也一再發(fā)生。
    失敗固然能總結(jié)教訓(xùn)，但一次簽單也能讓人從中總結(jié)出經(jīng)驗，希望已經(jīng)到來的x月我能總結(jié)以往的經(jīng)驗教訓(xùn)靈活運用談單技巧順利完成目標任務(wù)。
    1.保證電話量每一個電話都用心去打，才會被客戶記住，把握好每一個客戶，既然客戶把電話打回來，肯定是有意向，一定提醒自己不要忽視。
    2.不要把時間都放在挖掘下一個意向客戶身上，及時回訪很重要。對于心里認定為ab類的客戶一定要及時約見。
    3.把握好時間，趁熱打鐵，單子不簽回來隨時都會發(fā)生變化，客戶不急靈活運用方法逼單。
    4.多和同事打打配合電話。
    x月已經(jīng)開始了，一切清零重新計時，我會把每一天當(dāng)做最后一天按部就班的去完成任務(wù)。
    1、塔山老橋拆除工程，完成東側(cè)橋墩水下部分拆除;。
    2、轉(zhuǎn)型大道西延完成瀝青路面攤鋪;。
    3、利大路唐莊西段加寬改造完成路基灰土及橋臺基礎(chǔ);。
    4、利大路潘安湖段(星光大道)竣工通車;。
    5、佳運路完成荒里村東至206國道瀝青路面;。
    6、標準廠房完成4、5、6、7四棟廠房鋼結(jié)構(gòu)安裝;。
    7、茶棚大橋施工圖設(shè)計(11.29)市局組織初審;。
    8、外環(huán)公路開工儀式場地附著物清理結(jié)束。
    2、茶棚大橋施工圖上報省廳公路局審查;。
    3、標準廠房完成1、2、3號廠房基礎(chǔ)開挖、澆筑;。
    4、完成塔山老橋拆遷剩余工作量，拆除全部結(jié)束;。
    5、做好賈汪區(qū)鎮(zhèn)村公交年度考核工作，完成江莊鎮(zhèn)鎮(zhèn)村公交材料申報工作;。
    6、開展冬季路域環(huán)境整治活動，完成高莊集鎮(zhèn)段改造工程收尾工作。
    7、完成下屬黨支部換換屆選舉工作;。
    8、進一步抓好文文明創(chuàng)建;。
    總結(jié)計劃報告篇八
    我擔(dān)任了中一班的副班主任，在飽嘗了8年班主任工作經(jīng)驗的我，第一次獲得副班主任的工作經(jīng)驗，從中也發(fā)現(xiàn)兩者的共同與不同，但孩子永遠是我們共同奮斗的目標，我們的中心，重心，本學(xué)期，我和馬老師齊心協(xié)力，圍繞幼兒開始了班主任的工作，現(xiàn)在，我對本學(xué)期的工作做一個簡單的總結(jié)。
    一、配合班主任，做好班級的管理工作。
    1、調(diào)整班級常規(guī)，使幼兒生活有序化。
    在常規(guī)工作上，我們做到及時發(fā)現(xiàn)，及時調(diào)整，使幼兒的生活更有序化，使我倆工作更默契化。如：吃小點心時，做到幼兒和教師都到齊才開始，盡量減少孩子們消極等待的時間。做操時的位置從坐位號改為以學(xué)號來排列，這樣避免了區(qū)域創(chuàng)設(shè)時坐位的改變給幼兒帶來的不便，固定的做操位置不僅給幼兒帶來方便，更便于我們教師的管理，而且，在點名時，教師和幼兒1、2、3、4報數(shù)使枯燥的點名形式多樣化，活潑化，從中也了解到數(shù)字的用途。隨后，幼兒的杯子、幼兒的晨檢袋上，幼兒的毛巾架上都有一個固定的號碼，從此，一切繁索的生活小事都迎刃而解了，給我們的檢查帶來了方便。
    2、做好幼兒的個人衛(wèi)生工作。
    幼兒的衛(wèi)生工作進行到底。
    3、兩人工作同心、齊心。
    我們兩人在工作中做到有事共商量，共解決。在主題活動中，共同收集材料，共同安排活動。墻面布置、區(qū)域活動創(chuàng)設(shè)中意見不合時，互相磨合，達成共識，使區(qū)角創(chuàng)設(shè)更合理。創(chuàng)設(shè)的墻面布置有端午節(jié)、夏天真熱呀、汽車展、蝴蝶等，區(qū)域活動角有手機店，折紙角、圖釘畫、夾彈珠等等。有事外出，提前通知安排，使得對幼兒活動影響減少到最小。當(dāng)然，兩人也出現(xiàn)過分歧，她說我哆嗦，我說他果斷，但這也正是我們的優(yōu)點，在互相的取長補短中進步了。
    二、教育有創(chuàng)新。
    1、愛心教育、民主教育，架溝情感天橋。
    教師的愛心教育是我們永遠的主題，愛每一個孩子，讓孩子在愛的海洋中成長，與此同時，采用民主、平等的教育方法，承認孩子們的群體特點，尊重幼兒，當(dāng)做平等的朋友來對待。當(dāng)孩子對你的看法表示不同意見或說出有違常理的事時，如說不高興，我不喜歡，我都能問上一句：“為什么”找出原因，給予解決。當(dāng)孩子給我們提出意見時，如鋼琴上的手像橋呀，老師你說的不對，今天我舉了好幾次手，你都沒有請到我，你踩了我的腳了等等，我也能認真聽取，虛心接受，并能改正。漸漸，圍在身邊的孩子多了，他們能主動約我跳繩、打球、哈癢癢，玩任何游戲時，一定要緊緊的挨著你，真正體會到師與生的快樂。
    2、藝術(shù)活動中，加強平行班的交流，著力培養(yǎng)幼兒的動手能力。
    在藝術(shù)活動中，與中二班的教師常交流，互相取經(jīng)，幼兒之間也相互學(xué)習(xí)，相互提高，還在飯后，飯前的時間通過折紙、手工，著力培養(yǎng)幼兒的動手能力，在我和馬的配合下，完成了所有的手工作品，還教幼兒好多的折紙作品，從中幼兒也產(chǎn)生了興趣，并在折紙角中投入各種折紙步驟圖，供幼兒自已主動探索，使幼兒的動手能力有提高。
    三、參與各項活動，提高專業(yè)素質(zhì)。
    幼兒園組織的各項活動我都能積極參與，努力提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)及教科研水平，積極撰寫論文，參與生成活動、優(yōu)秀案例的評比，幼兒園組織的課件制作的學(xué)習(xí)、《綱要》的學(xué)習(xí)從不缺席，也參與了園報的征集與策劃工作，還開設(shè)了三堂公開課，聽取大家的意見，提高自已的課堂教學(xué)能力。
    當(dāng)然，我也看到了我的不足之處，希望在以下的日子里，能夠取得更大的成績。
    總結(jié)計劃報告篇九
    計劃生育這一基本國策自1966年1月28日制訂以來，對中國的人口問題和發(fā)展問題的積極作用不可忽視，但計劃生育一味的只控制人口數(shù)量，忽略世代更替，造成國家嚴重的老齡化，未富先老的格局。今天本站小編給大家為您整理了計劃生育上半年總結(jié)報告，希望對大家有所幫助。
    上半年我鎮(zhèn)的計劃生育工作在縣計生局的精心指導(dǎo)下，在鎮(zhèn)黨委、政府的高度重視、鎮(zhèn)人大的監(jiān)督支持下，圍繞“提高質(zhì)量，穩(wěn)定低生育水平，構(gòu)建長效工作機制，鞏固國優(yōu)創(chuàng)建成果”的工作目標，堅持解放思想，求真務(wù)實，與時俱進，較好地控制人口增長，保持了低生育水平?，F(xiàn)將今年人口和計劃生育工作總結(jié)如下：
    一、20xx上半年人口和計劃生育工作的人口執(zhí)行情況。
    截止5月30日止，全鎮(zhèn)總?cè)丝?0405人，已婚育齡婦女4926人，其中：一孩婦女2886人，二孩婦女1391人，多孩婦女68人，上報出生人口164人，符合政策生育率85.37%，出生率達8‰，人口自然增長率3‰，綜合節(jié)育率90.9%。死亡率5‰,男女性別比為100：107,人流比100:4.
    二、今年工作主要措施。
    (一)加強領(lǐng)導(dǎo)，明確責(zé)任，齊抓共管。
    鎮(zhèn)黨委、鎮(zhèn)政府把人口計生工作納入總體工作目標，與經(jīng)濟建設(shè)同安排、同部署。進一步形成主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，各部門協(xié)同抓，一級抓一級，層層抓落實的工作格局。確保了對人口和計劃生育工作責(zé)任到位、措施到位、投入到位。繼續(xù)堅持目標管理責(zé)任制，完善了對各村、各部門人口計生工作目標責(zé)任考核辦法，實施“一票否決”。堅持黨政主要領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系后進村制度，加強對人口計生工作后進村的指導(dǎo)。根據(jù)情況召開計劃生育專題會，及時分析問題，查找原因，增添措施，促進平衡發(fā)展。
    (二)加大政策宣傳，營造氛圍。
    充分利用板墻標語，宣傳車、“四下鄉(xiāng)”活動和各種會議有效渠道和形式，以生育文化為載體，繼續(xù)鞏固完善各村的生育文化中心和生育文化大院并長期堅持。廣泛開展“一法三規(guī)一例”和現(xiàn)行生育政策，獎勵政策、處罰政策的宣傳，認真宣傳落實孕前優(yōu)生健康檢查政策，繼續(xù)開展優(yōu)生優(yōu)育避孕節(jié)育、生殖健康等知識的宣傳教育，發(fā)放《人口和計劃生育服務(wù)手冊》1500多份、發(fā)放優(yōu)生健康檢查宣傳資料120xx份、《免費孕前優(yōu)生健康檢查》手冊20xx余份、《人口與計劃生育政策宣傳》1500份，《致廣大育齡婦女的一封信》20xx份，《內(nèi)江市“六”加“一”民生工程宣傳資料》4330份，《單獨二孩政策宣傳》500份，《計生獎扶、特扶的公告》500份，刷寫板墻標語30余幅撤換過期、廢舊宣傳標語(畫)18幅，新建村級人口與計劃生育政務(wù)公示欄三處，人口和計劃生育服務(wù)指南做到每社一塊，開展“5.29”計生活動日，計生三結(jié)合培訓(xùn)大會，“10.28”男性生殖健康日等活動，出動宣傳車15天次，營造了較好的計生工作氛圍。
    (三)做實優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作。
    按照計劃生育服務(wù)體系規(guī)范化建設(shè)要求，深入扎實的開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作。一是圍繞“生育、節(jié)育、不育”做好生殖健康服務(wù)。開展孕前優(yōu)生健康檢查46人次，生殖健康知識普及200人次，孕期檢查和產(chǎn)褥期保健知識宣傳124人次，優(yōu)生優(yōu)育咨詢200人次，播放優(yōu)生優(yōu)育專題片2次;二是堅持以人為本，搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)，服務(wù)站與村服務(wù)室開展計劃生育九上門服務(wù)。運用b超免費為育齡群眾查病300人次，為已婚育齡婦女進行“生殖健康服務(wù)”11206人次，修改錄入生殖健康檢查信息4200人次。規(guī)范實施免費技術(shù)服務(wù)，完善信息核查9500條，獨生子女摸底調(diào)查2200人次，為已婚育齡婦女提供達0.875萬元的計生免費服務(wù)經(jīng)費;三是全鎮(zhèn)上下均按標準化管理完成了藥具工作。四是以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為手段，認真嚴格執(zhí)行生育政策，為15對夫婦申請審批生育二孩指標，全年共免費辦理生育服務(wù)證62人，生育證34人，辦理獨生子女父母光榮證82對，單獨二孩生育服務(wù)證7對，網(wǎng)上辦證12例。
    (四)全面落實免費避孕藥具的發(fā)放管理。
    (五)繼續(xù)深化基層群眾自治工作。
    繼續(xù)堅持以優(yōu)質(zhì)服務(wù)手段深化計劃生育基層群眾自治工作，不斷提高計劃生育群眾自治工作水平，夯實計劃生育基層基礎(chǔ)。主要抓了四點：一是完善鎮(zhèn)對村包計生工作年度目標、包任期內(nèi)計生工作質(zhì)量、包計生工作經(jīng)費、計生工作效果與經(jīng)費掛獎懲的“三包一掛”責(zé)任制，落實了人均不低于2.0元的村計生工作經(jīng)費，保證村計生工作有錢辦事;二是抓“村規(guī)民約”的修訂、完善和廣泛宣傳;三是按“三不簽”原則與已婚育齡婦女簽訂服務(wù)協(xié)議175份，簽訂率達100%以上;四是健全村民代表計劃生育議事會、評議會、中心戶、村務(wù)公開及計生監(jiān)督員制度，促進村級人口計生工作民主管理。
    (六)抓獎勵扶助政策的落實、強化利益導(dǎo)向作用。
    一是認真搞好了20xx年家庭獎勵扶和特扶以及獨生子女父母獎勵政策的申報、調(diào)查、公示、上報工作。
    確認符合農(nóng)村計劃生育家庭條件的207名(國獎187名，省獎21名)，其中新增對象44名(國獎30名，省獎14名)，繼續(xù)享受163名(國獎156名，省獎7名)，特別扶助4人。獨生子女父母獎勵1157戶，總計各項獎勵金35.436萬元。
    三是對計劃生育“三結(jié)合”戶和計劃生育戶繼續(xù)實行優(yōu)惠政策，作出了具體規(guī)定和要求。并納入重要議事日程，落實措施，協(xié)助縣級各部門共幫扶“三結(jié)合”戶96戶。落實幫扶資金1.7萬元。
    (七)依法行政、強化社會撫養(yǎng)費征收管理。
    在行政執(zhí)法中嚴格執(zhí)行國家、省計生委“七不準”、“十禁止”和省政府的“十條禁令”規(guī)定，全鎮(zhèn)未出現(xiàn)違法執(zhí)法和“以罰代生”現(xiàn)象，也沒有出現(xiàn)計劃生育惡性案件。充分發(fā)揮行政手段和依法強制征收相結(jié)合的作用。今年，黨政主要領(lǐng)導(dǎo)召開征收社會撫養(yǎng)費專題會，要求計生辦、各村三職干部、聯(lián)系村人員全力配合，想盡辦法，做好社會撫養(yǎng)費征收工作。計生辦制作和發(fā)放征收社會撫養(yǎng)費通知書，進一步加大了征收力度，今年1—10月處理違法生育對象44例，處罰44人，其中20xx年6人，已征收近54.14萬元(含歷年)，已全額上解縣上。
    三、存在的問題。
    一是分別村出生人口還存在漏報和錯報現(xiàn)象，還沒達到“月月清”和及時準確;二是有些群眾生育觀仍未改變，違法生育勢頭有所抬頭;三是育齡群眾對參加生殖健康檢查積極性不強，參檢率較低;四是對社撫費征辦法還不多，征收較為困難。
    上半年，計劃生育工作在街道黨委、辦事處的領(lǐng)導(dǎo)、重視和上級業(yè)務(wù)部門的指導(dǎo)下，全面完成了各項責(zé)任目標，綜合管理和服務(wù)水平繼續(xù)保持良好的發(fā)展勢頭，為實現(xiàn)年度責(zé)任目標打下了堅實的基礎(chǔ)。主要工作情況如下：
    一、20xx年1-6月計劃生育工作情況。
    1、順利召開了20xx年計劃生育獎懲兌現(xiàn)大會。按照公平公正的原則，對街道60個居、56個屬地管理單位進行獎懲，基本實現(xiàn)了獎勤罰懶的目的。
    2、組織開展了20xx年第一次集中服務(wù)活動。根據(jù)集中服務(wù)活動婦檢檔案查體結(jié)果，逐居、逐單位、逐人拉出清單，全面核實節(jié)育措施，建立未婦檢人員檔案，未落實節(jié)育措施人員臺賬，第一次查體服務(wù)活動未婦檢人員46人，居級未放環(huán)300多例、未結(jié)扎96例，屬地單位200多例。分解到各社區(qū)、各居、各屬地管理單位，對居級以書面形式分發(fā)到各社區(qū)、工作隊、分包社區(qū)計生辦副主任，對屬地單位以短信形式，把名單通知到計生辦主任，落實效果不明顯的，通知到分管領(lǐng)導(dǎo)，逐人核查，追蹤落實結(jié)果。
    3、督導(dǎo)雙月查工作，加強孕情跟蹤管理。目前6月份雙月查未查還有一胎68例，其中鬧離婚等特殊原因16例，因事未查42例，基本上排除選擇性別的可能;二胎辦證未查體62例，其中往年孕情中斷14例，鬧離婚原因外出6例，其他原因42例。目前一胎孕期基本正常，共中斷9例，其中病理性原因7例，意外流產(chǎn)2例。20xx年二胎大月份孕情中斷14例，其中市局鑒定醫(yī)學(xué)需要12例，已調(diào)查上報6例，其中已批復(fù)6例，無一例吊銷，還有4例報市局待審批，3例正在調(diào)查。
    4、做好免費孕檢工作。每周二集中到市服務(wù)站督促帶領(lǐng)孕檢、疏通環(huán)節(jié)、每周匯總上報、錄入國家網(wǎng)站、定期隨訪等。市局下達任務(wù)357例，已完成142例，完成比例39%。
    5、順利完成華棉公司育齡婦女破產(chǎn)移交。經(jīng)過逐人登記填表、計生信息審核、按地址分類、聯(lián)系局城管科移交、鎮(zhèn)街入戶核實等程序，對華棉公司1138名在管已婚育齡婦女進行初步移交。
    6、積極征收社會撫養(yǎng)費。1-6月份違法生育處罰建卷84例，共征收社會撫養(yǎng)費170萬元，處罰具結(jié)35例。
    7、抓好“五獎同發(fā)”年度審核工作。認真組織了20xx年2500多戶計劃生育家庭“五獎同發(fā)”的證明、證件審核、上報工作，確保下一步足額發(fā)放到戶。
    二、存在問題。
    一是出生漏報大量存在。報表顯示與上個考核年度對比出生減少51例，新婚減少56例，除去統(tǒng)計數(shù)據(jù)統(tǒng)籌平衡原因，這兩項指標實際降幅均在20%以上，這說明有大量非婚生育、漏檔漏管存在。20xx年醫(yī)院反饋開具出生醫(yī)學(xué)證明未上報178例(其中一胎漏報104例)，其中在檔在管(或一方在管)出生漏報59例，漏檔漏管、空掛戶119例，。公安落戶信息是個未知數(shù)，預(yù)計在1000例以上，雖與派出所多次對接，始終沒有拿到相關(guān)信息，問題嚴重。
    二是節(jié)育措施落實有難度。一是缺少有效的強制措施，隨著公安落戶政策放開，合法生育不再需要生育證、違法生育不再需要結(jié)案，開具出生醫(yī)學(xué)證明不再需要計生辦出具。
    介紹信。
    計生辦沒有強制性措施二是結(jié)扎需要的時間長，費用高現(xiàn)在每一個結(jié)扎，到市服務(wù)站要一整天時間，上午查血、下午扎，80%以上一天扎不成市服務(wù)站顧慮多，不承擔(dān)風(fēng)險，手術(shù)前查體環(huán)節(jié)多，集中活動時排隊要兩天，有些小毛病還不給扎到婦保院費用高(1500多元)，戶不掏、居不拿，只能在服務(wù)站硬靠，一部分就扎不成戶家、居、社區(qū)中心、工作隊都有意見三是群眾依法維權(quán)意識逐漸增強，女扎、流引產(chǎn)本無法律依據(jù)，計生辦顧慮大，沒有強壓措施以上三方面的原因是制約女扎落實的主要障礙目前落實女扎措施較好的居，如后屯、沈莊、西七、俞寨主要是靠居干部的威懾力、居級分配、居民自治的有效制約。
    三是社會撫養(yǎng)費征收非常被動。群眾的普遍意識，交罰款就是入戶。公安戶籍政策的放開，對社撫征收沖擊較大，造成非常被動的局面。居級干部重視程度不夠，社區(qū)不愿介入，計生辦唯一能夠做到的就是多入幾遍戶，多去動員幾趟，不能夠引起戶家的重視，能采取強制有效的措施就是申請人民法院強制執(zhí)行。目前積極為法院強制執(zhí)行做準備，存在的問題就是調(diào)查取證難、申請難、執(zhí)行難。
    四是孕情管理難。生育政策調(diào)整給孕情跟蹤帶來問題。不論是集中服務(wù)活動，還是常規(guī)性工作，像引產(chǎn)、結(jié)扎、懷孕后辦證等情況，市里沒有比較明確地意見，只能是自行掌握，容易出矛盾。特別一女孩家庭雖是取消生育間隔，但是完成二胎辦證任務(wù)難，市計生局負責(zé)審核辦理二胎生育證，但是很多空掛戶、倒掛戶、長期臨時工、有保險記錄等情況一律不給辦理，造成外逃增多，孕情監(jiān)測更復(fù)雜。
    五是指紋查體率低。根據(jù)市計生局反饋信息，街道在第一次查體服務(wù)活動中的指紋查體率僅為89.7%，依次推算未查體人數(shù)為1429人。主要是二胎以上結(jié)扎人員。這個數(shù)據(jù)并不代表一個鎮(zhèn)街查體尾數(shù)的多少、意義雖然不大，但涉及進度排名，引起低的原因主要是一是大齡人員及二胎以上普遍不查;二是破產(chǎn)單位(華棉公司1138人、手帕廠532人、面粉廠107人、生資公司113人、滕文學(xué)校)、虛報單位(華孚商貿(mào)422人、善北商貿(mào)284人、杏花村商貿(mào)266人、街道經(jīng)委、機關(guān))等下崗移交、虛報人員無法組織查體;三是人民醫(yī)院926人、婦保院、第四醫(yī)院、疾控中心等幾家自查醫(yī)院(約1500人)未使用指紋儀查體造成的。四是計生辦技術(shù)服務(wù)人員少，(目前6人)。
    六是免費孕檢問題。(1)任務(wù)重，半數(shù)人員都有特殊原因，每年上報新婚約600多例，其中到街道上報新婚、查體辦證時約200例以上懷孕辦證，占總數(shù)的35%以上，不能參加孕檢，整體測算，年底前很難達到預(yù)期目標。(2)市里對四個街道限定日期，且每天只查20人以內(nèi)，周五、周六、周日不查，北辛為每周二，對街道來說，免費孕檢每一個都要做工作，都要作動員，且辦證人員多數(shù)都有工作，來辦證就要請假，再到局里查體查血，還要請假，部分居民不配合。雖多次給局里提建議，但不能解決時間安排問題。
    三、下一步。
    工作計劃。
    1、強化服務(wù)效率，穩(wěn)定計生隊伍。通過建立健全管理制度，整改工作中存在的紀律松弛、責(zé)任不強的問題，特別是簡化居民新婚上報、生育證辦理程序，公平公正對待群眾提出的問題，提高辦事效率，強化計生干部的責(zé)任意識、服務(wù)意識和效率意識，切實提高行政效能。
    2、加大信息核查力度。圍繞公安系統(tǒng)不限制計生證明、放開新生兒入戶問題，通過各種渠道收集信息，積極核查入戶信息，落實上報，征收社會撫養(yǎng)費。
    3、加大雙月查和集中服務(wù)活動掃尾力度。對遺留的尾巴，常年抓、抓常年，采取集中突擊、重點督導(dǎo)的方式，逐人逐戶掃尾，把查體服務(wù)納入經(jīng)常性工作范圍，對集中活動的“六項任務(wù)”，堅持經(jīng)常抓、常年抓。抓指紋查體率，針對存在的問題，下次活動早計劃、早對接，確保指紋應(yīng)用率得到有效提升。
    4、加大社會撫養(yǎng)費征收力度。印制發(fā)放《關(guān)于依法繳納社會撫養(yǎng)費致廣大群眾的一封信》，對欠交社會撫養(yǎng)費人員，采取逐門入戶和申請法院強制執(zhí)行等手段，保證足額征收。
    5、加大信訪稽查力度，徹底澄清底數(shù)。重點加大信訪案件的查處力度，及時查處、公開群眾信訪問題，澄清底數(shù)，化解計劃生育信訪矛盾。尤其是對部分底數(shù)不清、班子不穩(wěn)、信訪較多的居，要進行逐戶清理，全面解剖。
    6、加強宣傳力度。圍繞調(diào)整后的計生政策法規(guī)、新型生育文化、關(guān)愛女孩、生育關(guān)懷和打擊“兩非”等內(nèi)容，通過設(shè)立宣傳點、宣傳車、宣傳單、宣傳墻、入戶走訪等，采取多種方式，開展全方位的宣傳活動，倡導(dǎo)和培育新型生育觀念，營造良好的輿論宣傳環(huán)境。
    7、加強經(jīng)常性工作落實。突出對節(jié)育措施落實、孕情管理、服務(wù)手冊辦理、免費孕檢、檔薄資料管理、社會撫養(yǎng)費征收、服務(wù)陣地建設(shè)等重點經(jīng)常性工作，全面實施日調(diào)度工作機制，強力推進經(jīng)常性工作的落實。免費孕檢任務(wù)的分解：對村居實行拉出清單，逐人調(diào)度落實孕檢;對屬地單位分解下達任務(wù)，像人民醫(yī)院等大單位，要集中進行調(diào)度，確保完成全年指標;抓節(jié)育措施落實情況。集中清理，完成一個居、單位，清理一個節(jié)育措施底數(shù)，隨時通報結(jié)果，核減任務(wù)。對服務(wù)陣地建設(shè)情況進行督導(dǎo)，為年終迎檢做好準備。
    今年以來，在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，全縣人口和計劃生育工作堅持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以穩(wěn)定低生育水平為中心，以人口和計劃生育綜合改革為動力，緊緊圍繞“穩(wěn)定低生育水平、統(tǒng)籌解決人口問題、促進人口長期均衡發(fā)展”這一目標，加強基礎(chǔ)工作，創(chuàng)新工作機制，深化優(yōu)質(zhì)服務(wù)，完善措施，細化目標,各項工作保持了良好的發(fā)展態(tài)勢。
    一、20xx年上。
    (一)多措并舉，努力穩(wěn)定低生育水平。開展春季“生殖健康進家庭”優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動中做到“四個到位”。一是責(zé)任到位。實行縣級領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系鄉(xiāng)鎮(zhèn)、縣計生委班子分片包鄉(xiāng)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)包管區(qū)、鄉(xiāng)計生辦人員包村、村宣傳管理員包戶的五包責(zé)任制，把優(yōu)質(zhì)服務(wù)的責(zé)任細化分解，落實到人。二是宣傳到位。開展“生殖健康進家庭，政策法規(guī)進基層”宣傳活動，進村入戶向群眾發(fā)放宣傳小折頁2萬余份，在全縣上下形成了濃厚的服務(wù)氛圍。三是服務(wù)到位。縣鄉(xiāng)計生站開通了便民維權(quán)電話，堅持開展“溫馨隨訪”和“上門服務(wù)”活動，并免費為結(jié)扎對象提供安全的住站服務(wù)。四是獎懲到位。對在活動中措施得力，效果顯著的單位要及時予以表揚，對措施不力，影響活動進度的單位要予以嚴懲。截止5月30日，全縣共落實四術(shù)3753例，其中上環(huán)3348例，結(jié)扎36例，人工流產(chǎn)369例。
    (二)深化服務(wù)，提高出生人口素質(zhì)。穩(wěn)步有序開展“國家免費孕前優(yōu)生健康檢查項目”，一是領(lǐng)導(dǎo)重視。我縣把國家免費孕前優(yōu)生健康檢查項目工作納入縣委縣政府重點項目工程。把相關(guān)單位的工作職責(zé)和工作進展情況列入縣督查局平時工作的督查范圍，在計劃生育綜合目標考核中加大考核力度，增加考核比重。二是定期召開例會。把每月10號定為各鄉(xiāng)鎮(zhèn)孕前優(yōu)生工作專職人員例會，會上通報上月各鄉(xiāng)鎮(zhèn)項目工作開展情況，交流工作經(jīng)驗，解決存在問題，安排下步工作，例會制度的建立，對項目工作起到了積極推動作用。三是計生衛(wèi)生聯(lián)合。與婦幼保健院協(xié)作，選派了四名技術(shù)人員在婦幼保健院工作，把婚前健康檢查與免費孕前優(yōu)生健康檢查有機結(jié)合起來，方便了群眾。又提高了工作效率。五月份，我委組織為全縣20xx余名縣直單位已婚育齡婦女免費進行了健康檢查。主要服務(wù)內(nèi)容有三項：一是生殖健康檢查服務(wù)。二是避孕節(jié)育服務(wù)。三是科普宣傳咨詢服務(wù)。提高廣大育齡群眾參與免費孕前優(yōu)生健康檢查的積極性，獲得了社會各界的一致好評。截止5月30日，全縣培訓(xùn)待孕夫婦5936人次，為2468對提供了免費孕前優(yōu)生健康檢查，通過檢查被評估為高風(fēng)險人數(shù)達515人，早孕隨訪3985人，妊娠結(jié)局隨訪439人，建立家庭檔案1234份。
    (三)關(guān)懷關(guān)愛，落實利益導(dǎo)向。1、嚴格核實獨生子女父母獎勵費發(fā)放對象資格確認。今年對全縣獨生子女領(lǐng)證對象進行了嚴格審核確認，經(jīng)過個人申請、村級申請、村級評議，鄉(xiāng)級復(fù)核，申批，公開公示等程序，全縣共確認農(nóng)村居民和城鎮(zhèn)無業(yè)居民中應(yīng)享受獨生子女父母獎勵費9938人，正予以發(fā)放20xx年度獨生子女父母獎勵費。2、對農(nóng)村部分計劃生育家庭獎勵扶助家庭進行資格確認。2月對正享受獎扶對象和特扶對象進行一年一度的年審。應(yīng)參加年審的獎勵扶對象2631人，經(jīng)年審?fù)顺?15人，應(yīng)參加年審的特扶對象155人，經(jīng)年審?fù)顺?人;對20xx年度新增獎扶對象和特扶對象進行預(yù)測、摸底、調(diào)查、上報。按照“三級公示三級審核”的工作程序，目前已確認20xx年度新增獎扶對象311人，特扶對象21人。3、繼續(xù)開展了計劃生育新農(nóng)保工作。嚴格按照有關(guān)部門要求，執(zhí)行各項政策制度，統(tǒng)一思想，重點抓管，落實到位，新農(nóng)保工作取得了顯著成效。據(jù)統(tǒng)計，今年45至59歲的計生家庭有4167人納入計劃生育新農(nóng)保，60歲以上的計生家庭有2931人。
    (四)文明執(zhí)法，堅持推進依法行政。一是加大社會撫養(yǎng)費征收力度。為解決社會撫養(yǎng)費征收到位難、康檢質(zhì)量提升難等問題，縣法院與縣人口計生委密切配合，完善聯(lián)合辦公機制，縣法院配備三名工作人員專門受理執(zhí)行計生案件。定期對不按期參加康檢、違法生育不繳納社會撫養(yǎng)費等行為依法開展強制執(zhí)行。今年以來，全縣共下達征收決定書312例，其中在職職工34例;申請法院執(zhí)行22件，已結(jié)案18件，執(zhí)行到位率達85%。二是開展依法行政示范鄉(xiāng)鎮(zhèn)創(chuàng)建工作。我縣通過強化政策宣傳、造法治氛圍，加強法制培訓(xùn)、提高執(zhí)法水平，規(guī)范執(zhí)法程序、轉(zhuǎn)變執(zhí)法理念，實行政務(wù)公開、打造陽光計生多項措施狠抓行政執(zhí)法責(zé)任制落實，嚴格依法管理，使全縣計劃生育依法行政水平得到全面提高，為全縣人口和計劃生育依法行政示范鄉(xiāng)鎮(zhèn)創(chuàng)建工作打下了堅實基礎(chǔ)。
    (五)部門協(xié)作，綜合治理出生人口性別比。一是加強部門協(xié)作。建立計生、衛(wèi)生、藥監(jiān)、公安聯(lián)合辦公制度，4月20日，副縣長王淑娟召開專項治理聯(lián)席會議，對相關(guān)部門的工作做了詳細的安排部署，并與成員單位及17個鄉(xiāng)鎮(zhèn)主要負責(zé)人簽訂了目標。
    責(zé)任書。
    明確相關(guān)部門工作職責(zé)分解任務(wù)、量化目標;二是加強區(qū)域協(xié)作。完善跨區(qū)域綜合治理工作機制與大名、莘縣等冀、魯、豫三省十縣簽署性別比綜合。
    協(xié)議書。
    實行信息通報和協(xié)作行為;三是依法清查治理。開展“三整治一打擊”活動4月份在綜合治理出生人口性別比辦公室主任蘇鴻勝同志的帶領(lǐng)下按照各職能部門的職責(zé)分工對韓村、紙房等17個鄉(xiāng)(鎮(zhèn))進行了突擊集中整治未發(fā)現(xiàn)“兩非”行為案件。
    (六)齊抓共管，規(guī)范流動人口管理。一是完善流動人口雙向管理機制。積極與我縣流出人口集聚地的縣(區(qū))計生部門進行溝通聯(lián)系，簽訂《流動人口計劃生育服務(wù)管理區(qū)域協(xié)作協(xié)議書》，雙方在“流動人口計劃生育證件管理、流信息交流、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、行政執(zhí)法、落實便民維權(quán)措施”等方面開展廣泛的合作，按照“市民化管理、親情化服務(wù)、人性化執(zhí)法”的要求，對流動人口和戶籍人口進行“同宣傳、同服務(wù)、同管理”。二是流動人口均等化服務(wù)。以衛(wèi)生計生機構(gòu)改革為契機，按照國家基本公共衛(wèi)生服務(wù)規(guī)范和計劃生育基本公共服務(wù)均等化的要求，堅持以人為本、保證基本、逐步均等、有序推進原則，推動我縣流動人口衛(wèi)生和計劃生育基本公共服務(wù)均等化。三是開展流動人口關(guān)愛服務(wù)。充分利用“雙節(jié)”、“三夏”流動人口大量返鄉(xiāng)的有利時機，采取上門慰問、幫扶等形式，給流動人口計劃生育家庭送去慰問金、食用油、化肥、農(nóng)藥等幫扶現(xiàn)金及物資。據(jù)統(tǒng)計，今年上半年共慰問流動人口家庭1128戶、發(fā)放慰問金172800元，救助流動人口貧困家庭112戶、發(fā)放救助資金22400元，幫扶流動人口貧困家庭286戶、發(fā)放幫扶資金86200元，向315戶獨生子女家庭發(fā)放獎勵金110400元。
    二、當(dāng)前工作面臨的形勢和問題。
    (一)穩(wěn)定低生育水平壓力較大。受1985—1992年出生高峰的周期影響，第四次出生人口高峰的峰值年份正在“xx期間”。今年是我縣出生人口回升比較明顯的一年，隨著即將實施的單獨二孩政策，人口出生形勢非常嚴峻，稍有失誤和懈怠，就有可能完不成人口計劃，穩(wěn)定低生育水平面臨巨大壓力。(二)工作作風(fēng)不扎實的問題依然突出。一些鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作思路片面，只注重人口數(shù)量的控制，忽視提高人口素質(zhì)、改善人口結(jié)構(gòu)、引導(dǎo)人口分布的統(tǒng)籌考慮;在執(zhí)行政策上，個別部門出臺的獎勵優(yōu)惠政策，兌現(xiàn)不夠;在統(tǒng)計數(shù)字上，存在已婚育齡婦女漏統(tǒng)漏管、出生錯報漏報、流動人口虛報假報等問題。(三)社會撫養(yǎng)費征收不到位。提高社會撫養(yǎng)費征收到位率，一直都是我們計生工作目標管理的一項重要指標，縣政府制定出臺了《清豐縣社會撫養(yǎng)費征收管理辦法》。但是，我縣的社會撫養(yǎng)費征收到位率逐年呈現(xiàn)滑坡現(xiàn)象，個別鄉(xiāng)鎮(zhèn)，以社會撫養(yǎng)費征收難度大為理由，人為降低社會撫養(yǎng)費的征收標準，在社會上造成了不良影響。所以我希望在座的鄉(xiāng)鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)，要從源頭上找問題，采取得力措施，創(chuàng)新工作機制，切實提高社會撫養(yǎng)費征收到位率。(四)是部分領(lǐng)導(dǎo)干部受機構(gòu)改革的影響，思想認識出現(xiàn)滑坡。一些領(lǐng)導(dǎo)干部出現(xiàn)了觀望、等待、工作懈怠的現(xiàn)象。對安排的工作疲于應(yīng)付，流于形式。有個別鄉(xiāng)鎮(zhèn)主要領(lǐng)導(dǎo)對人口計生工作很少過問，個別分管副職對工作安排不具體，分工不明確，導(dǎo)致本鄉(xiāng)鎮(zhèn)計生工作人員職責(zé)不明，一盤散沙。還有個別鄉(xiāng)鎮(zhèn)執(zhí)行生育政策隨意性大，甚至以罰代管，放水養(yǎng)魚。故意造成政策外生育，以至于部分群眾產(chǎn)生了“現(xiàn)在計劃生育松了”的錯誤看法。
    三、下半年工作規(guī)劃。
    (一)千方百計穩(wěn)定低生育水平。深入開展9月份“生殖健康進家庭”優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動，縣人口計生委全員分包各鄉(xiāng)鎮(zhèn)，抓好清查清理，加強孕前型管理，落實避孕節(jié)育措施。開展違法生育專項治理，控制違法生育，確保完成全年人口計劃各項目標任務(wù)。
    (二)啟動實施“單獨二孩”生育政策。充分利用縣電臺、電視臺和縣人口計生網(wǎng)等媒體廣泛宣傳國家、省調(diào)整完善生育政策，讓廣大群眾及時準確地了解新政策和實施單獨兩孩政策的重大意義。通過在縣、鄉(xiāng)兩級辦證窗口設(shè)立單獨兩孩生育政策咨詢臺，隨時接受群眾的政策咨詢。組織縣、鄉(xiāng)兩級工作人員對符合生育政策的已婚育齡婦女進行全面的調(diào)查摸底，并對其生育意愿及生育時間進行詢問了解，確保準確掌握育齡婦女的生育意愿;采取措施簡化單獨兩孩辦證流程，強化公開公示辦證程序，向群眾耐心細致地做好政策宣傳解讀工作，保證單獨二孩生育政策順利實施。
    (三)大力開展培育人口計生工作亮點。要緊緊圍繞人口計生重點工作，鄉(xiāng)、村層層舉亮點，齊心協(xié)力培育，真抓實干打造，努力實現(xiàn)單項工作有樣板，重點工作有亮點，難點工作有破法，日常工作有規(guī)范，建立起有條不紊的工作新機制，形成輻射帶動能力強、示范作用潛力大、展示工作水平高的亮點工作群，推動我縣人口計生工作不斷取得新成績，再上新臺階。
    (四)深入開展依法行政示范鄉(xiāng)鎮(zhèn)創(chuàng)建活動。通過開展依法行政示范鄉(xiāng)鎮(zhèn)創(chuàng)建活動，加強基層依法行政工作，建立人口計生依法行政長效工作機制，使人民群眾反映突出的問題得到切實解決，人口計生工作人員依法行政意識和能力明顯增強，行政執(zhí)法行為進一步規(guī)范，行政效能顯著提高，為統(tǒng)籌解決人口問題、促進人口長期均衡發(fā)展提供法制保障。今年爭取創(chuàng)建一個省級、四個市級依法行政示范鄉(xiāng)鎮(zhèn)。
    (五)加強流動人口計劃生育服務(wù)管理。貫徹落實《流動人口計劃生育工作條例》，加快建立信息化服務(wù)管理體系，完善服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，組織開展流動人口清查清理。抓好流動人口“關(guān)懷關(guān)愛”工作，切實維護流動人口合法權(quán)益。
    (六)綜合治理出生人口性別比偏高問題。繼續(xù)推進“三整治一打擊”專項治理活動：集中整治b超市場、人工終止妊娠技術(shù)服務(wù)機構(gòu)和醫(yī)藥市場，嚴厲打擊“兩非”行為等違法犯罪活動，努力改善出生人口結(jié)構(gòu)。
    總結(jié)計劃報告篇十
    工作計劃網(wǎng)發(fā)布個人2019年終總結(jié)報告2019年計劃范文，更多個人2019年終總結(jié)報告2019年計劃范文相關(guān)信息請訪問工作計劃網(wǎng)工作計劃頻道。
    不知不覺間從深圳來到杭州已有半年之久了，在這里的工作當(dāng)中，經(jīng)歷了很多的酸甜苦辣，同時也結(jié)識了很多的良師益友，從中活的了很多的經(jīng)驗和教訓(xùn)，真的是有失有得?。』仡櫦磳⑦^去的一年，現(xiàn)在是時候給自己做個個人的年度總結(jié)了，也希望通過這個的總結(jié)能夠更加的明確自己的目標和發(fā)展方向，不能在盲目的這樣往下走了，希望各位同學(xué)朋友可以給我一些建議。
    一.先來個工作總結(jié)：
    從學(xué)校出來到現(xiàn)在也有一年了，在這期間也先后也進了幾家公司，做的時間都不是很長，那時候的我們都很盲目，不清楚自己以后的路該怎么走，天天都想著加班賺錢，這樣的生活雖然比較穩(wěn)定，但是天天重復(fù)著一樣的事，人的思想都會麻痹，根本無法成大器，因此不愿做的想法就來了。為了證明自己的價值和能力，我便辭掉了在深圳的工作，來到了上有天堂下有蘇杭的杭州，做了我自己喜歡的銷售行業(yè)，我感覺很多老板都是從銷售做起來的.在杭州的這半年雖然掙得錢不算多，但是卻學(xué)到了很多的東西，各方面的能力也得到了一些提高。
    二.工作中存在的問題：
    （2）對業(yè)務(wù)也不是非常的熟悉，對產(chǎn)品也沒有一個確切的了解和認識；
    三.工作中的心得；
    四.工作中的教訓(xùn)：
    年工作計劃：
    xx年工作的主要發(fā)展方向是：戶外亮化、標書、辦公用品、辦公耗材、電腦等項目。工作壓力可能會不較大，一定要吃苦耐勞，勤勤懇懇、踏踏實實的做好每一項工作，處理好每一個細節(jié)，努力提高自己的綜合能力，盡快的成長和進步。
    以下是本人xx年重點要提高的地方：
    （1）要把工作的主動性提高，做事干脆果斷，不拖泥帶水；
    （2）工作要看實際效果和結(jié)果，一切工作都圍繞目標去完成；
    （3）要提高以大局為重的觀念，把是否對自己有利或者帶來的利潤作為衡量的標尺；
    （4）把握一切機會提高自己在銷售上的能力，加強平時的工作總結(jié)；
    （5）工作方式要精確化，用心去思考和實踐；
    工作中多余客戶溝通交流，聽聽他們的一些經(jīng)歷，多學(xué)習(xí)他們好的方面，盡量做到多聽、多看、多想、多做、多溝通，不論在什么樣的環(huán)境下我都相信這樣兩點：一是三人行必有我?guī)?，二是天道酬勤?BR>    以上就是本人對自己年度的一個總結(jié)和下年的發(fā)展方向。歡迎各位給我提建議！
    總結(jié)計劃報告篇十一
    1、負責(zé)各種輔助材料及原材料的入庫、出庫等工作。
    2、做到對倉庫內(nèi)各種材料的定期盤點，做好帳、卡、貨物相符，保證帳目日清月結(jié)，一目了然，每月協(xié)助財務(wù)做好盤點工作。
    3、嚴格把好材料驗收關(guān)、按合同或計劃的要求，對已到貨物應(yīng)立即進行外觀質(zhì)量、數(shù)量和重量檢驗，并做好記錄。
    4、合理把好材料出庫關(guān)。提料單須有主管。
    5、進取配合各級。
    6、做到對倉庫材料狀況有明確標示。一切憑有效憑證及時辦理相關(guān)手續(xù)，不會隨意操作。
    7、倉庫有自我完善的erp賬套管理系統(tǒng)。正確記載材料進、出、存動態(tài)。
    8、定期向單位。
    9、堅持好庫房的衛(wèi)生，做到每一天每時都要清掃。
    總結(jié)計劃報告篇十二
    本學(xué)期擔(dān)任高一音樂教學(xué)工作，為把本學(xué)期教學(xué)工作做好，制定如下教學(xué)工作計劃：
    教學(xué)目標：
    音樂欣賞教學(xué)應(yīng)以聆聽音樂為主，引導(dǎo)學(xué)生在情感體驗的基礎(chǔ)上對音樂作品進行分析、比較與評價，使他們在欣賞音樂的實踐活動中熟悉、理解、鑒賞音樂。
    1、以審美為核心，突出教材作為師生共同感受、體驗、表現(xiàn)、創(chuàng)造、評價音樂美的載體作用。進而培養(yǎng)學(xué)生的'審美能力，陶冶其情操，完善其人格。
    2、以學(xué)生發(fā)展為中心，面向全體高中學(xué)生，緊密圍繞高中學(xué)生的音樂需求，遵循其生理特點及心理認知規(guī)律，貼近其生活經(jīng)驗及實際文化水平，同時為具有音樂特長的學(xué)生提供發(fā)展人性的空間，以滿足不同層面學(xué)生的發(fā)展需要。
    3、重視音樂實踐及創(chuàng)造性活動，以利于學(xué)生獲得直接經(jīng)驗。關(guān)注音樂學(xué)習(xí)方式的變革，處理好培養(yǎng)審美能力與學(xué)習(xí)知識技能之間的關(guān)系。
    4、開闊學(xué)生的視野，提高學(xué)生的文化素養(yǎng)，進而樹立多元文化價值觀。
    教學(xué)措施：
    1、以學(xué)生為本
    從學(xué)生的需要和發(fā)展出發(fā)，充分重視高中生的音樂興趣及能力水平，密切聯(lián)系其生活經(jīng)驗，突出課程改革的三維目標——情感態(tài)度與人值觀、過程與方法、知識與技能——為高中學(xué)生的音樂學(xué)習(xí)提供一種新的學(xué)習(xí)方式。
    2、以音樂文化為主線
    本教材文化內(nèi)涵由中國民間音樂、中國創(chuàng)作音樂、亞非拉美歐民間音樂和西方專業(yè)創(chuàng)作音樂四個版塊構(gòu)成。在教學(xué)時，既要強調(diào)弘揚我國的民族音樂文化，也要重視了解、學(xué)習(xí)世界音樂文化;既要強調(diào)對傳統(tǒng)音樂的繼承，也重視對現(xiàn)代音樂的學(xué)習(xí)。
    3、以小見大，以點帶面
    教材選取了最具有代表性的音樂家、音樂事件，展示音樂歷史的發(fā)展脈絡(luò);選取最典型的音樂體裁及形式，在教學(xué)中要帶領(lǐng)學(xué)生以小見大、以點帶面、舉一反三。
    教學(xué)內(nèi)容：
    1、欣賞民歌、藝術(shù)歌曲、說唱音樂、戲曲音樂、歌劇、舞劇音樂、器樂曲、室內(nèi)樂、交響音樂等音樂作品。介紹有關(guān)音樂常識。
    2、通過欣賞音樂，使學(xué)生了解音樂的節(jié)奏、旋律、和聲、音色、調(diào)式、織體、曲式等及其表現(xiàn)作用。
    3、通過欣賞音樂，使學(xué)生初步了解中外不同歷史時期音樂的風(fēng)格流派、藝術(shù)成就及其發(fā)展變化。
    4、通過欣賞音樂，使學(xué)生了解音樂的功能及音樂與人、音樂與社會的關(guān)系。教學(xué)內(nèi)容要求
    5、欣賞內(nèi)容是中外優(yōu)秀的、具有代表性的作品，體現(xiàn)作曲家及其作品的思想性、藝術(shù)性、經(jīng)典性原則。
    6、欣賞曲目的選擇重視我國優(yōu)秀的民族、民間音樂作品，以弘揚祖國的優(yōu)秀音樂文化，加強愛國主義教育。
    7、注重學(xué)習(xí)世界各國、各地區(qū)民族、民間音樂作品，以開闊學(xué)生的音樂視野。
    總結(jié)計劃報告篇十三
    一份耕耘，一份收獲，我們付出了，也得到了響應(yīng)的回報。創(chuàng)業(yè)團隊和項目計劃從無到有，然后不斷完善，個人創(chuàng)新能力和工作能力的不斷加強，創(chuàng)業(yè)團隊人員之間的深刻友誼，等等。這些都是經(jīng)過完成創(chuàng)業(yè)計劃之后所收獲的！
    本次的創(chuàng)業(yè)計劃，我的收獲很大，首先使我深刻認識到的是團隊力量的偉大，大家在工作中分工明確，相互團結(jié)，培養(yǎng)了一種良好的工作氣氛。選定好創(chuàng)業(yè)的項目后，大家便開始了忙碌的工作，有喜有憂，但大家的工作熱情是高漲的，隨著工作的順利進行，我們之間的友誼也在步步加深！
    同時，完成創(chuàng)業(yè)計劃之后，也在自己的身上找到了不足之處，認識到了知識是多么的重要，使我學(xué)習(xí)的信息十足，努力塑造自己，為培養(yǎng)一個全方面的合格人才做準備。
    通過這次的創(chuàng)業(yè)比賽，我懂得了當(dāng)你創(chuàng)業(yè)時必須要真誠，有恒心，有毅力，有經(jīng)濟頭腦，遇到困難更應(yīng)勇往直前、坦然面對它、挑戰(zhàn)它及打敗它，你就是一個成功者。
    我畢業(yè)后的希望：想有一次這樣的實戰(zhàn)機會，鍛煉我改變我塑造我發(fā)展我，使得自己懂得如何成為一個真正的創(chuàng)業(yè)者。這一次的創(chuàng)業(yè)計劃，更顯示出團結(jié)的重要性，豐富了大學(xué)課余生活，也使我們大家認識到創(chuàng)業(yè)并非易事，從而使創(chuàng)業(yè)成為我將來發(fā)展的目標。
    通過本次創(chuàng)業(yè)計劃，我們的團隊成員都完成了自己的任務(wù)，也學(xué)到了很多東西，但是都存在一定的不足，在今后的生活和學(xué)習(xí)中我們會不斷的去完善自己。
    在整個創(chuàng)業(yè)計劃書創(chuàng)作過程中，小組成員吳佳妮負責(zé)第十步制定現(xiàn)金流量計劃和第十一步資金來源以及第十二步企業(yè)發(fā)展計劃；徐倩影負責(zé)第三、四、五步，即環(huán)境分析、市場評估和制定市場營銷計劃；楊茹負責(zé)第六、七步即預(yù)測銷售和預(yù)測啟動資金需求；姜江負責(zé)第八步制定利潤計劃；謝連橋負責(zé)第九步制定銷售和成本計劃；而作為小組組長的我，則負責(zé)統(tǒng)籌整個創(chuàng)業(yè)計劃書創(chuàng)作過程，通過合理安排各位小組成員工作內(nèi)容，使得整個過程中各位小組成員有事可做，并且能夠在整個過程中個人能力得到體現(xiàn)和提高，知識得到豐富。最后，在這里讓我對各位小組成員工作進行總結(jié)。
    一、目錄
    創(chuàng)業(yè)計劃書的最前面的內(nèi)容是目錄。目錄的編排使得大家能夠在最開始就對整個創(chuàng)業(yè)計劃書的內(nèi)容有一個大致的了解。一個好的脈絡(luò)清晰的目錄，往往能讓人耳目一新，使人對計劃書有個好的第一印象，激起人繼續(xù)讀下去的欲望。
    二、企業(yè)概況
    我們打算成立的企業(yè)為湖南長沙欣榮服裝貿(mào)易有限責(zé)任公司，是一家注冊資金65萬，其中吳佳妮出資15萬，其余五人各出資10萬，出資比例為3:2:2:2:2:2。以實體店與網(wǎng)絡(luò)店的方式經(jīng)營匡威品牌服裝貿(mào)易的有限責(zé)任公司。公司股東以其認繳的出資額為限對公司承擔(dān)責(zé)任，公司以其全部資產(chǎn)對公司債務(wù)承擔(dān)責(zé)任的公司。公司共有股東6人,不設(shè)董事會，設(shè)執(zhí)行董事一名，2名監(jiān)事。公司法人為湖南長沙欣榮服裝貿(mào)易有限責(zé)任公司，吳佳妮公司法人代表。公司位于湖南沙市芙蓉區(qū)湖南農(nóng)業(yè)大學(xué)旁，企業(yè)法律形態(tài)為有限責(zé)任公司。公司組織結(jié)構(gòu)由股東大會、執(zhí)行董事、監(jiān)事、經(jīng)理、實體店店長、網(wǎng)絡(luò)店店長、財務(wù)部門、采購部門組成。人員組織有全體股東，執(zhí)行董事吳佳妮，監(jiān)事謝連橋、姜江，總經(jīng)理徐倩影，網(wǎng)絡(luò)店店長姜江，實體店店長楊茹，財務(wù)總監(jiān)李剛，實體店財務(wù)會計1名，網(wǎng)絡(luò)店財務(wù)會計1名，實體店員工3名，網(wǎng)絡(luò)店員工2名，采購部門經(jīng)理1名（招聘），采購人員1人。由于公司處于創(chuàng)業(yè)初期薪酬待遇為長沙一般水平，但公司為全體職員提供五險一金。職員工資為吳佳妮2500，徐倩影2400，謝連橋、姜江、李剛、楊茹2300，采購部門經(jīng)理2300、其余員工2000。
    三、合理明確的職位職責(zé)。
    合理明確的職位職責(zé)能使公司職員各司其職，公司的各項工作有條不紊地進行。因此，合理明確的職位職責(zé)是一個公司合理經(jīng)營的重要前提。
    四、環(huán)境分析
    通過4c分析即顧客（customer）、方便（convenient）、溝通（communication）、成本（cost）和swot分析即s潛在優(yōu)勢（strengths）、w潛在劣勢（weaknesses）、o潛在機會（opportunities）、t潛在威脅（threats）可以使企業(yè)在未進入市場之前就能了解到市場中顧客的需要，自己的.成本、優(yōu)勢、劣勢等，這樣在正式進入市場時，企業(yè)才能迅速的反應(yīng)過來。
    五、市場評估
    從顧客人群和競爭對手進行市場評估，了解市場需求和共計兩個方面，可以使我們做出一個正確完美的市場營銷計劃。
    六、制定市場營銷計劃
    一個正確完美的市場營銷計劃，能使我們的企業(yè)迅速打開市場。
    七、預(yù)測銷售
    進行預(yù)測銷售可以使我們對未來企業(yè)銷售量有個大概的了解，以便做出正確的經(jīng)營決定。
    八、預(yù)測啟動資金需求
    九、制定利潤計劃
    從制定銷售價格到預(yù)測銷售收入再到制定銷售和成本計劃，利潤計劃的制定讓我們掌握企業(yè)實際運轉(zhuǎn)的情況，知道企業(yè)是否在盈利。
    十、制定現(xiàn)金流量計劃
    1.6位股東足額繳納出資額。
    我們本著健康關(guān)懷、人文關(guān)懷、休閑時尚的文化特色和具有休閑時尚健功能的服裝飾品產(chǎn)品特色。力圖將本企業(yè)發(fā)展成集研發(fā)創(chuàng)新與銷售為一體的具有自足品牌的休閑時尚服裝公司，并努力推廣達到引領(lǐng)服裝飾品時尚潮流。
    總結(jié)計劃報告篇十四
    根據(jù)中心黨委《__主題黨日制度的實施意見》文件要求，抓嚴抓實黨員學(xué)習(xí)教育將成為今后黨建重點工作，請各支部安排好黨員學(xué)習(xí)工作時間，于3月31日前按時按質(zhì)完成黨員培訓(xùn)學(xué)習(xí)，并做好學(xué)習(xí)筆記檢查工作，以備黨委專人抽查。本月學(xué)習(xí)提示如下：
    一、集中學(xué)習(xí)(四次)。
    1.集中學(xué)習(xí)《支部生活》中“把‘四個意識’內(nèi)化于心外見于行”。
    2.集中學(xué)習(xí)《支部生活》中“文化自信，事關(guān)國運興衰”。
    3.集中學(xué)習(xí)《支部生活》中“政治立身是黨員干部的類本質(zhì)”。
    4.集中學(xué)習(xí)《____系列重要講話讀本》第六篇“創(chuàng)造中華文化新的輝煌”。
    總結(jié)計劃報告篇十五
    我于年-月-日來到公司，工作已經(jīng)兩個多月?，F(xiàn)對自己的工作進行個人總結(jié)。
    一、財務(wù)方面。
    1、學(xué)習(xí)、了解和掌握政策法規(guī)和公司制度，不斷的提高自己的業(yè)務(wù)水平和知識技能。
    2、辦理費用報銷、現(xiàn)金、支票的收付業(yè)務(wù)。
    3、及時登記現(xiàn)金、銀行日記賬。
    4、填寫核實應(yīng)收應(yīng)付(現(xiàn)金、銀行)對賬單、每月對賬(交會計)。
    5、領(lǐng)購和開具普通、增值稅發(fā)票。
    6、辦理稅務(wù)局網(wǎng)上認證，專用發(fā)票和貨物發(fā)票工作。
    7、實抓應(yīng)收賬款的管理，預(yù)防呆賬，減少壞賬，保全公司的經(jīng)營成果。
    二、庫房出入庫方面。
    1、及時打印出庫申請單，交于庫管人員。
    2、發(fā)貨時：
    嚴格按照公司出庫要求，經(jīng)財務(wù)領(lǐng)導(dǎo)或張總簽名確認方可出庫，對于手續(xù)欠妥者，一律拒發(fā)。
    檢查庫管人員是否，按“出庫申請書”要求在貨物進行包裝前檢查物品是否有取貨錯誤及其它錯誤(訂貨數(shù)量、種類、背標、吊牌的核準)，并保證所發(fā)的貨物干凈整潔。
    3、嚴格核對，物流公司開具的承運合同與發(fā)貨產(chǎn)品的數(shù)量、費用是否相符。
    4、每個月同庫管人員進行一次盤點。
    5、及時回訪客戶，核對產(chǎn)品收到情況。
    三、人事社保方面。
    1、負責(zé)員工社會保險的繳納、轉(zhuǎn)移、停保、年審等手續(xù)的辦理及費用的核算;。
    2、負責(zé)員工醫(yī)療、工傷、生育報銷事宜;。
    3、及時進行數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)更新和資料存檔;。
    4、負責(zé)定期、準確向公司財務(wù)部提交相關(guān)保險費用報表;。
    5、做好對員工關(guān)于國家社會保險政策、法規(guī)方面的咨詢接待工作;。
    6、收集整理各地關(guān)于社會保障方面法律、法規(guī)及相關(guān)政策，及時傳達最新政策;。
    四、車輛方面。
    在辦理銀行、社保、客戶接送時，自己有駕照可以駕車去，給工作帶來了方便、快捷。在這兩個月的工作中，我一直嚴格要求自己，認真及時做好領(lǐng)導(dǎo)布置的每一項任務(wù)，現(xiàn)在已能勝任領(lǐng)導(dǎo)交給我的任何工作;特別是和工商、稅務(wù)、社保等單位的外聯(lián)溝通能力。當(dāng)然我還有很多不足，還需要繼續(xù)學(xué)習(xí)以提高自己業(yè)務(wù)能力。
    同時，我也感悟了很多，看到公司的迅速發(fā)展，我深深地感到驕傲和自豪，也更加迫切的希望以一名正式員工的身份在這里工作，實現(xiàn)自己的奮斗目標，體現(xiàn)自己的人生價值，和公司一起成長。在此我提出轉(zhuǎn)正申請，請領(lǐng)導(dǎo)給我實現(xiàn)理想的機會。我會用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作，為公司創(chuàng)造價值，同公司一起展望美好的未來!
    總結(jié)計劃報告篇十六
    這學(xué)期最大的收獲是認識了24個可愛的孩子，我們從陌生到熟知，從他們一開始對你不服不依，到現(xiàn)在能把自己的心里話偷偷說給你聽，感到自己終是“付出得到了回報?！彪m說我們班孩子開學(xué)初面對陌生的老師，面對陌生的幼兒園，面對家長的離開，有好多幼兒忍不住掉下眼淚，“哇哇”大哭起來，特別是我們班的歆琪，就因為對家長的依賴性很大，脾氣很倔，一有不順心的事情就哭鼻子，而且哭起來可蠻了，但是我和李老師決心用愛感化孩子，耐心說教，細心照顧，現(xiàn)在的歆琪懂事多了，也堅強多了，不再亂發(fā)脾氣或不愿來園了。還有我們班的郭世榮從一開始朋友很少到現(xiàn)在擁有了許多自己的朋友，而且還漸漸喜歡了繪畫;以前文靜內(nèi)向的堯浩鵬也變活潑開朗了好多。
    24位孩子與其有關(guān)的卻不止24位家長，如何處理好家長的關(guān)系很重要，特別是我比較年輕，開始接觸家長是在孩子報名時，那時從家長的`眼神我感覺到了他們的擔(dān)心和不信任，于是我和便決定用行動證明自己對工作的熱忱，對孩子的愛。漸漸家長的眼神變了，送幼兒來時叮嚀少了，信任多了。
    古話有云：“學(xué)海無涯苦做舟”，對呀，教師更應(yīng)該如此，幼兒園有很多教學(xué)經(jīng)驗豐富的老師，有這樣一個良好的環(huán)境我于是對自己提出了幾點要求：要虛心，要有苦心，對事情要有恒心。因為是剛來的，所以很多事情都得從頭開始學(xué)，我虛心向別的教師請教班級管理的心得，認真對待每次的教學(xué)調(diào)研，請骨干教師修改教案，上試教，爭取上好每節(jié)活動。特別是作為小班里面的半日活動開放，這是對家長的第一次對幼兒園活動的一個展示，所以我認真地準備，因此得到了家長對我們幼兒園工作的肯定。
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    總結(jié)計劃報告篇十七
    我是9月進入單位工作的，在這一年里，我嚴格要求自己，認真學(xué)習(xí)黨的十八屆三中六中精神，深入貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識，不斷提高自己業(yè)務(wù)水平，一絲不茍地完成工作任務(wù)，在領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)幫助、同事們的關(guān)心支持下，我在思想、學(xué)習(xí)和工作能力等方面都有很大提高，現(xiàn)總結(jié)如下：
    一、加強學(xué)習(xí)，不斷提高自身素質(zhì)。
    首先，自覺加強政治理論學(xué)習(xí)，積極參加單位的集體政治學(xué)習(xí)和觀看廉政教育片等活動，進一步認識和了解黨的十七大精神和科學(xué)發(fā)展觀，不斷提高自己的理論水平與政治素質(zhì)。在工作中，我牢固樹立馬克思主義的世界觀、人生觀、價值觀，抵制各種腐朽思想，在各種誘惑面前做到一身正氣，保證了自己在思想上和黨保持一致性，強化了廉潔自律的自覺性。
    其次，在業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)方面，我刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識，熟練掌握文化執(zhí)法領(lǐng)域的法律法規(guī)，虛心向單位的領(lǐng)導(dǎo)和同事請教，通過多看多聽多想多問多做，努力使自己在盡短的時間內(nèi)熟悉工作環(huán)境和內(nèi)容。
    再次，根據(jù)組織安排我參加了公務(wù)員初任培訓(xùn)和公務(wù)員公共管理核心課程的培訓(xùn)。通過培訓(xùn)，提高了解決實際問題的處理能力，為我更好的投入工作打下了良好基礎(chǔ)。
    二、勤勤懇懇，扎實做好本職工作。
    在工作中有不懂的地方虛心地向領(lǐng)導(dǎo)和同事請教，剛開始工作時還有點生疏，但在他們的`幫助下使我對工作程序慢慢熟悉。在這一年中，我積極參加日常檢查、雙休日檢查、夜間檢查、突擊性檢查和聯(lián)合整治行動，認真完成好兩個“60%”的工作要求，參與辦理案件21件，參加各類檢查共241次，協(xié)助科長做好互聯(lián)網(wǎng)監(jiān)管平臺的監(jiān)管工作，按時做好值班工作，按時按質(zhì)制定各項資料，熱情參與“迎世博”的各項活動，并按質(zhì)按量完成單位領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項任務(wù)。
    三、嚴格自律、廉潔奉公。
    嚴格要求自己，自覺遵守各項規(guī)章制度，不遲到，不早退，有事及時請假；潔身自好，忠于職守，認真抵制不正之風(fēng)，自覺維護單位和個人形象。
    經(jīng)過一年的學(xué)習(xí)和實踐，我在思想、學(xué)習(xí)和工作上都取得了很大的進步，但也存在一些不足之處。今后，我將進一步提高自已的思想政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，做好自已的本職工作，為社會穩(wěn)定多做貢獻。