總結(jié)是一個(gè)自我認(rèn)知的過程，通過總結(jié)我們可以更好地了解自己。積極用專業(yè)術(shù)語語言，以提高總結(jié)的準(zhǔn)確性和專業(yè)度。以下是小編為大家收集的相關(guān)資料，供大家參考和學(xué)習(xí)。
汽車售后發(fā)言稿篇一
趙：尊敬的各位來賓
譚：尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)
溫：親愛的同事們
瞿：親愛的朋友們
合：大家——下午好!
趙：新的一年
譚：新的征程
溫：新的祝福
瞿：新的期待
趙、譚：在這灑滿溫暖陽光的金色午后，我們相聚在在洋溢芬芳的金百合酒店
溫、瞿：充滿激情和喜悅的金流明團(tuán)隊(duì)，共同迎接金燦燦的新年
趙：我是主持人趙寧，祝愿大家度過一個(gè)寧靜祥和的新年;
譚：我是主持人譚x，祝愿大家新年里鶯歌燕舞、快樂幸福;
溫：我是主持人溫x，祝愿大家見到我溫暖的春天就油然而生;
瞿：我是主持人瞿x，祝愿大家見到我冬日生香、活色生香
溫：回首過去，我們滿懷豪情
瞿：展望未來，我們重任在肩
趙：感謝各位領(lǐng)導(dǎo)同事的辛勤付出，更感謝各位供應(yīng)商的鼎力支持，讓我們對(duì)未來信心百倍
溫：深圳x制品有限公司
瞿：深圳x有限公司
趙：深圳x有限公司
合：心想事成，萬事如意，新年大吉
趙：今天，我們相約在這里，享受緣分帶給我們的歡樂，享受這段美好時(shí)光;
譚：今天，我們相聚在這里，一起用心來感受真情，用愛來迎接春天;
溫：今天，我們相聚在這里，敞開你的心扉，釋放你的激情;
瞿：今天，我們相聚在這里，這里將成為歡樂的海洋，讓快樂響徹云霄!
合：金流明光電年度大會(huì)正式開始!
趙譚下場(chǎng)溫瞿上場(chǎng)
溫：首先，讓我們有請(qǐng)金流明光電董事長(zhǎng)朱總上臺(tái)為大家致辭，掌聲有請(qǐng)……
溫：感謝廖經(jīng)理的精彩發(fā)言。下面有請(qǐng)市場(chǎng)部謝耀華經(jīng)理上臺(tái)講話……
溫：這一年，金流明的每一天都在變化，都在前進(jìn)，365天，我們匯成一個(gè)詞——感-動(dòng)
瞿：燦爛星空誰是真的英雄，平凡的人們給我最多感動(dòng)
合：下面奉上年會(huì)精彩紛呈的節(jié)目，清欣賞生產(chǎn)部帶來的大合唱《真心英雄》
趙譚上場(chǎng)
譚：感動(dòng)之后，讓我們動(dòng)感起來與其渴望關(guān)懷，不如一起精彩，一邊跳一邊向快樂崇拜
趙：讓我們跟著潘偉柏/張韶涵的節(jié)奏《快樂崇拜》，走進(jìn)新春的動(dòng)感旋律
譚：下面為大家奉上王作秀、劉莉、周平、鄧晶晶、覃川林五人組合的舞蹈《快樂崇拜》
汽車售后發(fā)言稿篇二
公司全體同仁、工友們：
伴隨著新春的喜慶氣息，我們正跨步在20xx年的希望大道上。過去的20xx年，源于全體xx人的辛勤努力與工作奉獻(xiàn)以及各位朋友的幫助，公司保持著健康、穩(wěn)步、持續(xù)的發(fā)展勢(shì)頭。在此，向全體員工及行業(yè)的各位朋友付出的辛勤勞動(dòng)和幫助表示衷心的感謝，并致以最誠(chéng)摯的新春?jiǎn)柡蚣白畛绺叩木匆狻?BR> 20xx年，全體員工一道精誠(chéng)合作，兢兢業(yè)業(yè)，譜寫了公司發(fā)展的新篇章。通過iso9000體系認(rèn)證、增強(qiáng)新品開發(fā)實(shí)力、借鑒推行成功企業(yè)的管理成果等等，從而較好地提升了企業(yè)的.競(jìng)爭(zhēng)力，為公司的發(fā)展夯實(shí)了基礎(chǔ)。這些成績(jī)的取得，是全體xx人集體智慧、汗水和奉獻(xiàn)的結(jié)晶，充分展現(xiàn)出xx人的創(chuàng)業(yè)精神和拼搏作風(fēng)，實(shí)踐著員工與企業(yè)的和諧進(jìn)步！
我公司是一家生產(chǎn)企業(yè)，公司的發(fā)展、壯大與各位從事分析行業(yè)生產(chǎn)，經(jīng)營(yíng)、研究朋友的大力協(xié)助是分不開的。在此新的一年來臨之際，我代表公司的全體員工：祝同行的各位朋友身體健康！事業(yè)如意！并對(duì)過去一年予以我公司幫助的朋友帶上最真摯的新年祝福！20xx年，公司將進(jìn)一步深入體制改革，推進(jìn)多元化產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)，尋求更大的發(fā)展空間。同時(shí)，公司把人才戰(zhàn)略放到更加重要的位置，努力引進(jìn)更多的技術(shù)人才并提供更為廣闊的發(fā)展舞臺(tái)。（歡迎廣大員工推薦有行業(yè)經(jīng)驗(yàn)的工人加盟，為公司的發(fā)展注入更多的活力。）展望20xx年的奮斗目標(biāo)與發(fā)展藍(lán)圖，我們堅(jiān)信：新的一年、新的希冀、新的耕耘，通過全體員工的共同努力，我們公司一定能實(shí)現(xiàn)新的飛躍、新的輝煌！
親愛的朋友，我們公司的不斷成長(zhǎng)得益于諸位長(zhǎng)期以來的奉獻(xiàn)與支持。站在新的起點(diǎn)上，我們攜手20xx年，凝聚我們共同力量發(fā)展事業(yè)，團(tuán)結(jié)一致開創(chuàng)新的輝煌。最后，再次祝福大家春節(jié)愉快、身體健康、合家歡樂、兔年吉祥！
汽車售后發(fā)言稿篇三
計(jì)劃是計(jì)劃工作的意思，各位，我們看看下面的售后明年工作計(jì)劃，請(qǐng)看：
一、指導(dǎo)思想。
1、作為和客戶后續(xù)溝通的主要渠道,客服部扮演著重要的角色.,包括客戶數(shù)據(jù)收集,服務(wù)產(chǎn)品監(jiān)查,客戶關(guān)系的維系都是客戶服務(wù)的工作。以“客戶為中心”為宗旨，以“客戶滿意度”為目標(biāo)，努力做好客戶服務(wù)的工作;樹立精品服務(wù)形象，提高售后服務(wù)管理水平，建立專業(yè)化隊(duì)伍，將售后服務(wù)提高到一個(gè)新的高度和水平。
2、圍繞公司20xx年產(chǎn)銷15萬臺(tái)目標(biāo)需要很好的服務(wù)支持，需要打造一支吃得了苦充滿活力的年輕化、知識(shí)化、專業(yè)化團(tuán)隊(duì)，需要一套管理這個(gè)團(tuán)隊(duì)的行之有效的管理制度和考核制度，要充分發(fā)揮服務(wù)人員身處市場(chǎng)第一線的優(yōu)勢(shì)，收集行業(yè)內(nèi)先進(jìn)的技術(shù)信息和潛在的客戶需求信息，要及時(shí)反饋外部質(zhì)量信息和多提合理化建議，要塑造良好的`“窗口”形象，要牢固樹立“服務(wù)營(yíng)銷”的理念。
二、部門總體工作思路。
按照工作目標(biāo)的要求及最優(yōu)化、可量化、可考核的原則：
1、延伸服務(wù)功能，做到售前、售中、售后、信息反饋的全方位服務(wù)。
2、縮短服務(wù)流程，避免多頭服務(wù)，實(shí)現(xiàn)“來電一撥就通，一通就服務(wù)到底”的一站式服務(wù)。
3、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，提高服務(wù)人員整體素質(zhì)，全面改善服務(wù)形象。
4、根據(jù)產(chǎn)品銷量及分布區(qū)域，逐步增加巡回服務(wù)人員數(shù)量，縮短服務(wù)到場(chǎng)時(shí)間。
5、加強(qiáng)客戶檔案管理和利用，提高回訪頻率，堅(jiān)定用戶再次購(gòu)買信心。
6、認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司方針，是售后工作的必須，對(duì)以往的成果要加以保持，
在服務(wù)體系運(yùn)作過程中發(fā)現(xiàn)的矛盾以公司目標(biāo)為準(zhǔn)。
7、服務(wù)體系素質(zhì)建設(shè)，堅(jiān)決推行服務(wù)有關(guān)管理制度，為內(nèi)外部服務(wù)人員的工作建立細(xì)化的指標(biāo)，除現(xiàn)有考核內(nèi)容外，增補(bǔ)月度工作總結(jié)、服務(wù)過程記錄等，實(shí)施內(nèi)部培訓(xùn)。
三、工作目標(biāo)。
1、保修期內(nèi)客戶回訪率為100%。
2、服務(wù)滿意率98%以上。
3、配件出貨正確率為98%以上。
四、人員要求。
1、人員編制的完善;隨著客服工作的開展，部門人員配備需要完善。
2、完善客服內(nèi)部流程，管理培訓(xùn)，及相關(guān)管理制度;包括客服部主要內(nèi)容的描述;客服中心員工守則;客服崗位職責(zé);回訪制度;客戶抱怨/投訴制度的制定與實(shí)施。
五、客戶信息管理。
1、客戶資料的管理：客戶資料要求按地區(qū)詳細(xì)登記每個(gè)客戶的完整資料，并做好日常維護(hù)工作，與銷售部保持良好溝通，對(duì)客戶地址、電話、負(fù)責(zé)人等有變更的要及時(shí)更改;配件供應(yīng)廠商的信息要保證準(zhǔn)確，以方便公司及客戶處售后工作的處理。
2、用戶信息管理：客戶反回的售后回執(zhí)單，全部錄入系統(tǒng)，方便查找和統(tǒng)計(jì)、分析等。
3、產(chǎn)品質(zhì)量信息管理：收集客戶反饋回的各種產(chǎn)品方面的投訴，做好分類、整理、分析工作，及時(shí)的交公司相關(guān)部門處理。
4、配件質(zhì)量信息管理：售后倉(cāng)庫要做好配件質(zhì)量信息的反饋工作，針對(duì)重要零件如：電機(jī)、控制器、后橋、差速器、車架、前減震、輪輞焊合等做好數(shù)據(jù)監(jiān)控，及時(shí)將異常信息分類、整理、分析，并報(bào)品質(zhì)檢驗(yàn)部以防批量事故的發(fā)生。
六、加強(qiáng)客戶的培訓(xùn)、監(jiān)控工作。
1、由巡回服務(wù)人員對(duì)其負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)維修技能不高或新開發(fā)經(jīng)銷商的售后能力進(jìn)行評(píng)估，現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行技術(shù)指導(dǎo)或定期組織到公司進(jìn)行培訓(xùn)，提高維修技能，增強(qiáng)產(chǎn)品專業(yè)知識(shí);對(duì)公司新產(chǎn)品、新技術(shù)要與客戶及時(shí)進(jìn)行溝通并詳細(xì)講解。
2、針對(duì)售后服務(wù)做的好的客戶;引導(dǎo)并幫助客戶建立獨(dú)立的售后服務(wù)店，獨(dú)立解決區(qū)域內(nèi)所售車輛的維修，配件更換等售后問題。
3、加強(qiáng)對(duì)客戶售后服務(wù)工作的監(jiān)督檢查，不符合公司規(guī)定的要進(jìn)行糾正指導(dǎo)，發(fā)現(xiàn)嚴(yán)重違規(guī)行為的要及時(shí)反映到客服部，根據(jù)《經(jīng)銷商合同書》相關(guān)規(guī)定進(jìn)行相應(yīng)處分。
七、投訴管理。
在服務(wù)過程中出現(xiàn)的客戶投訴，應(yīng)及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)反映，并詳細(xì)記錄實(shí)際情況。并整理及時(shí)交于上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)等待處理;并嚴(yán)格按照客戶投訴處理流程操作。應(yīng)并協(xié)助各部門做好投訴處理，待事件處理完畢時(shí)，整理投訴單和各項(xiàng)處理文件歸檔備案。
八、客服人員培訓(xùn)。
隨著新技術(shù)不斷應(yīng)用，產(chǎn)品更新?lián)Q代周期縮短及客戶期望值的提高，客戶服務(wù)人員素質(zhì)及戰(zhàn)斗力須相應(yīng)提高一個(gè)臺(tái)階，對(duì)培訓(xùn)工作提出了更高的要求。為此做出如下工作計(jì)劃：
1、加大培訓(xùn)工作的頻次，分為定期和不定期的培訓(xùn)考核;。
2、注重理論與實(shí)際工作相結(jié)合的培訓(xùn)，對(duì)接待客戶要注重產(chǎn)品基本知識(shí)和實(shí)踐操作相結(jié)合，特別是實(shí)際接待能力的考核。巡回服務(wù)人員注重操作技能、常規(guī)故障排除能力和溝通技巧方面的的培訓(xùn)，提高員工的整體戰(zhàn)斗力。
九、團(tuán)隊(duì)建設(shè)。
汽車售后發(fā)言稿篇四
尊敬的各位來賓、各位朋友，xx的全體家人們：
大家上午好！
20xx年的成績(jī)已經(jīng)成為了歷史，展望20xx年，我們的任務(wù)更加艱巨，但與此同時(shí)，我們的隊(duì)伍也更加壯大了，因?yàn)橛辛嘶丶皒廠這一班生力軍的加入，未來我們的力量一定會(huì)更強(qiáng)。
希望我們能卸下歷史的輝煌和壓力，xx廠全體同事攜手共進(jìn)，輕身再踏征途，在新的一年不斷跨越、自我超越，再創(chuàng)新的歷史。
新綠破土春來早，建功立業(yè)正當(dāng)時(shí)。
有在座各位和全體員工的信心和努力，有大家團(tuán)結(jié)協(xié)助、不斷創(chuàng)新的團(tuán)隊(duì)，有集團(tuán)公司各級(jí)的關(guān)心支持，有全體員工的智慧和實(shí)干，我們基地邁向新高的`每一步都將走得更加的堅(jiān)實(shí)、穩(wěn)健。
我們?cè)谧母魑粁x人，也將一定能夠收獲更多的收入、開心和幸福。
最后，在這里提前拜個(gè)早年，祝在座的每一位同仁工作順利，家庭幸福，春節(jié)快樂，并誠(chéng)摯的祝福各位的家人心想事成、身體健康，謝謝大家。
謝謝！
汽車售后發(fā)言稿篇五
各位同仁，大家好！
首先，我在這里向?yàn)楣拘燎诠ぷ鳌㈩B強(qiáng)拼搏、盡心盡力的全體員工致以最衷心的感謝，大家辛苦了！一元今復(fù)始，春風(fēng)又一重；玉兔踏雪去，青龍騰云來！收獲著辛勤的汗水和成功的喜悅，我們揮別了20xx年；帶著新的向往和憧憬，滿懷豪情跨入了充滿希望的20xx年。神州起舞，萬象更新，朝霞拱日，瑞盈人間，回首20xx年，對(duì)我們公司來說，是一個(gè)繼往開來的一年。今年，我們公司在世界經(jīng)濟(jì)仍舊低迷、復(fù)蘇乏力的大背景下，公司通過提高品質(zhì)以提升品牌，加強(qiáng)內(nèi)部管理保證交期；通過內(nèi)外銷并舉擴(kuò)大銷售，在危機(jī)中尋找商機(jī)；不但公司的整體工作有了新的進(jìn)步，而且在管理和機(jī)制創(chuàng)新上有了新的突破，服務(wù)、品質(zhì)、品牌形象上也有了新的提升，銷售業(yè)績(jī)和市場(chǎng)占有率呈現(xiàn)穩(wěn)定增長(zhǎng)，團(tuán)隊(duì)和人才建設(shè)上也進(jìn)一步得到加強(qiáng)，企業(yè)正出現(xiàn)蓬勃向上、健康發(fā)展的良好局面。總的說來，20xx年我公司通過大家的努力較好的完成了全年的工作目標(biāo)，也取得了一定的業(yè)績(jī)，為公司未來的的發(fā)展寫下了濃墨重彩的一筆。下面，我們一起來回顧一下20xx年的工作完成情況：
1、今年奔騰4s店共盈利xxx萬元，納稅xxx萬元，相比去年增加xx%。
2、今年馬自達(dá)4s店盈利xxx萬元，納稅xxx萬元，相比去年增加xx%。
1、今年奔騰4s店總共售出汽車450輛；同比去年增長(zhǎng)xxx%。
2、馬自達(dá)4s店總共售出汽車260輛；同比去年增長(zhǎng)xx%。
正所謂十年磨一劍，厚積而薄發(fā)。在總結(jié)今年的成績(jī)時(shí)，我也清楚的知道，前進(jìn)的每一步，都鐫刻著我們所有員工的傾力奉獻(xiàn)和無怨無悔的付出。在此，我想感謝和公司一路走來的每一位員工，因?yàn)橛辛四銈儯覀児静庞羞@樣的成就，感謝你們的堅(jiān)持和努力，我們公司才有這樣的輝煌，在此，請(qǐng)?jiān)试S我真誠(chéng)的對(duì)你們說一聲：“謝謝你們！擁有你們，我感到無比的驕傲！謝謝！”
新春快樂，萬事大吉?！?BR> 汽車售后發(fā)言稿篇六
今天在我們個(gè)體協(xié)會(huì)20xx年的總結(jié)會(huì)上，我被榮幸地推薦到主席臺(tái)上作匯報(bào)發(fā)言，對(duì)此我表示十分激動(dòng)，感謝領(lǐng)導(dǎo)給了我這么個(gè)機(jī)會(huì)，感謝各位領(lǐng)導(dǎo)多年來對(duì)我們的關(guān)心指導(dǎo)，感謝個(gè)體協(xié)會(huì)對(duì)我們個(gè)體戶的支持，感謝社會(huì)各階層人士對(duì)我們的照顧，感謝我們的家人對(duì)我們的支撐。
一年來，我在日常經(jīng)營(yíng)中，能夠遵紀(jì)守法，公平買賣，誠(chéng)信服務(wù)。所以贏得了一批基本客戶，使我的小店生意蒸蒸日上。經(jīng)過多年來的不斷摸索，我有如下幾點(diǎn)體會(huì)：
一，個(gè)體戶是社會(huì)發(fā)展的需要，也是合法的納稅人。
作為個(gè)體戶的我，對(duì)此有太多的感受。改革的大潮必然要沖擊舊的不適合社會(huì)發(fā)展的生產(chǎn)關(guān)系。在沖刷下來的各種關(guān)系中，人的生存是第一位的。國(guó)家鼓勵(lì)自謀出路，開拓新的就業(yè)機(jī)會(huì)，個(gè)體戶就是這種社會(huì)的需求產(chǎn)物，也是社會(huì)發(fā)展的必然產(chǎn)物。
對(duì)于我們這些個(gè)體戶經(jīng)營(yíng)者來說，既找到了一席生存發(fā)展的道路，也承受了一定的社會(huì)偏見。有相當(dāng)一部分人對(duì)我們有各種看法，他們認(rèn)為我們是被社會(huì)淘汰的對(duì)象，是活該！由于有這種偏見，所以他們就認(rèn)為：我們的經(jīng)營(yíng)是把最差的東西推銷給消費(fèi)者，賺取不義之財(cái)。事實(shí)果真如此嗎？非也！
我們這些合法經(jīng)營(yíng)者都知道遵紀(jì)守法的重要性，也知道誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)是我們的生存之本，我們有什么理由不去做好我們的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)呢？再說，我們的進(jìn)貨渠道都是從大型批發(fā)市場(chǎng)里批發(fā)來的商品，那里難道全是假貨和劣貨嗎？所以持這種偏見和不負(fù)責(zé)任講話的人，本身心態(tài)就很成問題，是心態(tài)不健康的人。
當(dāng)然也有一些不好的人做了違法的活動(dòng)，但是那些人不代表我們大多數(shù)守法的個(gè)體戶。
其次，我們經(jīng)營(yíng)也是對(duì)社會(huì)需求的一種補(bǔ)充。
在座的各位朋友，總是起早摸黑地辛勤工作，為了什么呢？首先是我們自己要養(yǎng)活自己，養(yǎng)活家人。其次是為社會(huì)生活提供了方便。
例如：夏天賣西瓜，我們往往是：吃喝買賣在街頭，涼席一條睡路頭。為市民提供了清涼解渴的西瓜。如果我們的西瓜質(zhì)量不好，誰愿意來買呀？一年四季的瓜果，擺在市民的面前的總是新鮮的，這就是生活的需要。在那些黑夜里，燈光明亮的除了超市外，就要數(shù)我們水果攤的個(gè)體戶了，我們是給大上海增光添彩啊。
再則，我們是合法的納稅人，是改革開放的鋪路石。
我們個(gè)體戶中有許多過去都在國(guó)營(yíng)企業(yè)里工作的。但是市場(chǎng)是不以人們意志為轉(zhuǎn)移的，隨著國(guó)家產(chǎn)業(yè)政策的調(diào)整，我們失去了原來的工作。多虧我們黨有了好政策，讓我們又重新找回了勞動(dòng)的機(jī)會(huì)?，F(xiàn)在我們的勞動(dòng)，不僅得到政府的大力扶植，而且我們的隊(duì)伍在不斷擴(kuò)大，我們不僅是自食其力的勞動(dòng)者，更是為國(guó)家稅收創(chuàng)利的納稅人。從這一點(diǎn)上來說，我們又走在了依法納稅的前頭，做了改革的鋪路石。我們?yōu)樽约旱膭趧?dòng)而成為納稅人而驕傲。
二，誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)是生存之本。
在我們的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中，經(jīng)常會(huì)碰到各種各樣的矛盾。例如有的商品明明沒有質(zhì)量問題，可是客人用了后不喜歡，為了達(dá)到要退貨的目的，往往找各種理由，甚至無理取鬧。對(duì)于這樣的事情，大超市可以無條件退貨，而對(duì)于我們小本經(jīng)營(yíng)的，往往就只能自己“吃進(jìn)”了，為什么我們總要“甘愿吃虧”呢？我想是不是有下列這些原因：
1，為了保住自己苦心經(jīng)營(yíng)的聲譽(yù)。大家都明白，如果為了區(qū)區(qū)幾元錢或者幾十元錢的生意同顧客理論，就會(huì)引來不明真相人的介入，把小矛盾擴(kuò)大化，其結(jié)果是得不償失的。所以商家往往是退一步，吃小虧占了大便宜，旁觀者會(huì)贊嘆經(jīng)營(yíng)者寬厚待人。
2，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。如果在某件商品發(fā)現(xiàn)了問題，那么以后在進(jìn)貨中就可以不再重蹈覆轍，可以更換信譽(yù)更好的上家，保證自己的口碑，讓客人放心，給自己有保證。
以上這三點(diǎn)，是我們經(jīng)常遇到的，誠(chéng)信不是一天兩天建立起來的，它要耗費(fèi)我們的相當(dāng)精力，資金，為人處世，甚至是血汗。所以誠(chéng)信是我們的生存之本??！
三，關(guān)注售后服務(wù)，留住更多的回頭客。
不要以為在大賣場(chǎng)和大企業(yè)才有售后服務(wù)，我們同樣也有售后服務(wù)，而且這是擴(kuò)大我們信譽(yù)的不可或缺的經(jīng)營(yíng)之道。
我在銷售兒童游戲機(jī)插卡中就有這種體會(huì)。
游戲機(jī)插卡是高科技產(chǎn)品，成品中有進(jìn)口和國(guó)產(chǎn)兩種。國(guó)產(chǎn)的質(zhì)量也是跟在國(guó)外產(chǎn)品后面逐步發(fā)展的。所以根據(jù)消費(fèi)者要求，提供不同的品種。而這些產(chǎn)品的質(zhì)量，從外表上很難看出有什么問題，只有通過專門設(shè)備檢測(cè)才能識(shí)別。
有的小朋友，買回家后反映不能用，我就在我的自備設(shè)備上當(dāng)場(chǎng)檢測(cè)，非本身質(zhì)量問題，就給他說明理由，使他們心服口服。有的人用別處買的品種來冒充，這一點(diǎn)我早有自我保護(hù)意識(shí)。凡是我手里賣出去的商品，都有特定標(biāo)記，所以很少有人能夠蒙混過關(guān)。
在銷售這些產(chǎn)品時(shí)，一般我都能夠事先測(cè)試過，做到心中有數(shù)，因此也贏得了一定的知名度。小朋友們喜歡到我這里來買。在經(jīng)營(yíng)中，我也熟悉了幾家比較正軌的供貨商，即使發(fā)生商品質(zhì)量問題，也可以退貨調(diào)換，這樣的售后服務(wù)，使我的生意越做越順，客人也越來越多，所以要關(guān)注售后服務(wù)。
以上是我在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中的一些粗淺體會(huì)，相信在新的一年里，經(jīng)過朋友們的努力，在各級(jí)政府機(jī)關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的支持下，我們個(gè)體戶隊(duì)伍一定會(huì)不斷壯大。我們要不斷努力，不斷發(fā)展，向私營(yíng)企業(yè)靠攏，為社會(huì)做出更大的貢獻(xiàn)，為國(guó)家多納稅。
最后，祝大家身體健康，為社會(huì)多提供方便，為自己多謀福利！
汽車售后發(fā)言稿篇七
3、負(fù)責(zé)服務(wù)前臺(tái)現(xiàn)場(chǎng)管理工作；
4、負(fù)責(zé)外出走訪，外出救援及顧客抱怨與投訴處理等工作的實(shí)施與管理；
5、負(fù)責(zé)組織開展服務(wù)營(yíng)銷活動(dòng)；
6、負(fù)責(zé)標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)流程，服務(wù)理念的配訓(xùn)工作；
7、負(fù)責(zé)一次修復(fù)的管理，改進(jìn)；
8、監(jiān)督顧客服務(wù)檔案的建立和管理；
9、全面掌握及控制維修車輛的結(jié)算工作；
10、上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)分配的其它任務(wù)。
汽車售后發(fā)言稿篇八
今天在我們個(gè)體協(xié)會(huì)x年的總結(jié)會(huì)上，我被榮幸地推薦到主席臺(tái)上作匯報(bào)發(fā)言，對(duì)此我表示十分激動(dòng)，感謝領(lǐng)導(dǎo)給了我這么個(gè)機(jī)會(huì)，感謝各位領(lǐng)導(dǎo)多年來對(duì)我們的關(guān)心指導(dǎo)，感謝個(gè)體協(xié)會(huì)對(duì)我們個(gè)體戶的支持，感謝社會(huì)各階層人士對(duì)我們的照顧，感謝我們的家人對(duì)我們的支撐。
一年來，我在日常經(jīng)營(yíng)中，能夠遵紀(jì)守法，公平買賣，誠(chéng)信服務(wù)。所以贏得了一批基本客戶，使我的小店生意蒸蒸日上。經(jīng)過多年來的不斷摸索，我有如下幾點(diǎn)體會(huì)：
一，個(gè)體戶是社會(huì)發(fā)展的需要，也是合法的納稅人。
作為個(gè)體戶的我，對(duì)此有太多的感受。改革的大潮必然要沖擊舊的不適合社會(huì)發(fā)展的生產(chǎn)關(guān)系。在沖刷下來的各種關(guān)系中，人的生存是第一位的。國(guó)家鼓勵(lì)自謀出路，開拓新的就業(yè)機(jī)會(huì)，個(gè)體戶就是這種社會(huì)的需求產(chǎn)物，也是社會(huì)發(fā)展的必然產(chǎn)物。
對(duì)于我們這些個(gè)體戶經(jīng)營(yíng)者來說，既找到了一席生存發(fā)展的道路，也承受了一定的社會(huì)偏見。有相當(dāng)一部分人對(duì)我們有各種看法，他們認(rèn)為我們是被社會(huì)淘汰的對(duì)象，是活該!由于有這種偏見，所以他們就認(rèn)為：我們的經(jīng)營(yíng)是把最差的東西推銷給消費(fèi)者，賺取不義之財(cái)。事實(shí)果真如此嗎?非也!
我們這些合法經(jīng)營(yíng)者都知道遵紀(jì)守法的重要性，也知道誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)是我們的生存之本，我們有什么理由不去做好我們的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)呢?再說，我們的進(jìn)貨渠道都是從大型批發(fā)市場(chǎng)里批發(fā)來的商品，那里難道全是假貨和劣貨嗎?所以持這種偏見和不負(fù)責(zé)任講話的人，本身心態(tài)就很成問題，是心態(tài)不健康的人。
當(dāng)然也有一些不好的人做了違法的活動(dòng)，但是那些人不代表我們大多數(shù)守法的個(gè)體戶。
其次，我們經(jīng)營(yíng)也是對(duì)社會(huì)需求的一種補(bǔ)充。
在座的各位朋友，總是起早摸黑地辛勤工作，為了什么呢?首先是我們自己要養(yǎng)活自己，養(yǎng)活家人。其次是為社會(huì)生活提供了方便。
例如：夏天賣西瓜，我們往往是：吃喝買賣在街頭，涼席一條睡路頭。為市民提供了清涼解渴的西瓜。如果我們的西瓜質(zhì)量不好，誰愿意來買呀?一年四季的瓜果，擺在市民的面前的總是新鮮的，這就是生活的需要。在那些黑夜里，燈光明亮的除了超市外，就要數(shù)我們水果攤的個(gè)體戶了，我們是給大上海增光添彩啊。
再則，我們是合法的納稅人，是改革開放的鋪路石。
我們個(gè)體戶中有許多過去都在國(guó)營(yíng)企業(yè)里工作的。但是市場(chǎng)是不以人們意志為轉(zhuǎn)移的，隨著國(guó)家產(chǎn)業(yè)政策的調(diào)整，我們失去了原來的工作。多虧我們黨有了好政策，讓我們又重新找回了勞動(dòng)的機(jī)會(huì)。現(xiàn)在我們的勞動(dòng)，不僅得到政府的大力扶植，而且我們的隊(duì)伍在不斷擴(kuò)大，我們不僅是自食其力的勞動(dòng)者，更是為國(guó)家稅收創(chuàng)利的納稅人。從這一點(diǎn)上來說，我們又走在了依法納稅的前頭，做了改革的鋪路石。我們?yōu)樽约旱膭趧?dòng)而成為納稅人而驕傲。
二，誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)是生存之本。
在我們的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中，經(jīng)常會(huì)碰到各種各樣的矛盾。例如有的商品明明沒有質(zhì)量問題，可是客人用了后不喜歡，為了達(dá)到要退貨的目的，往往找各種理由，甚至無理取鬧。對(duì)于這樣的事情，大超市可以無條件退貨，而對(duì)于我們小本經(jīng)營(yíng)的，往往就只能自己“吃進(jìn)”了，為什么我們總要“甘愿吃虧”呢?我想是不是有下列這些原因：
1，為了保住自己苦心經(jīng)營(yíng)的聲譽(yù)。大家都明白，如果為了區(qū)區(qū)幾元錢或者幾十元錢的生意同顧客理論，就會(huì)引來不明真相人的介入，把小矛盾擴(kuò)大化，其結(jié)果是得不償失的。所以商家往往是退一步，吃小虧占了大便宜，旁觀者會(huì)贊嘆經(jīng)營(yíng)者寬厚待人。
汽車售后發(fā)言稿篇九
尊敬的各位來賓：
首先，非常感謝各位來賓長(zhǎng)久以來對(duì)海爾品牌的支持，海爾從1982年虧損300萬的'企業(yè)，經(jīng)過30年的時(shí)間發(fā)展成為世界第二大白色家電制造商、年銷售額突破1000億的企業(yè)，與各位的支持是密不可分的。今天，非常榮幸能獲得與各位消費(fèi)者朋友們面對(duì)面交流的機(jī)會(huì)！再次感謝各位對(duì)海爾產(chǎn)品的支持！
海爾集團(tuán)是世界第二大白色家電制造商，也是中國(guó)電子信息百?gòu)?qiáng)企業(yè)之首。旗下?lián)碛?40多家法人單位，在全球30多個(gè)國(guó)家建立本土化的設(shè)計(jì)中心、制造基地和貿(mào)易公司，全球員工總數(shù)超過五萬人，重點(diǎn)發(fā)展科技、工業(yè)、貿(mào)易、金融四大支柱產(chǎn)業(yè)，20xx年，海爾品牌價(jià)值855億元。
海爾廚房設(shè)施有限公司隸屬于海爾集團(tuán)，成立于1997年，依托海爾世界白電四強(qiáng)、中國(guó)最具價(jià)值品牌的實(shí)力，憑借亞洲領(lǐng)先的數(shù)字化生產(chǎn)基地，致力于設(shè)計(jì)研制國(guó)際領(lǐng)先的整體廚房產(chǎn)品，在市場(chǎng)上享有中國(guó)廚衛(wèi)行業(yè)領(lǐng)頭雁的盛譽(yù)！
20xx年，海爾整體廚房率先通過iao9001國(guó)際質(zhì)量體系認(rèn)證；20xx年，一舉成為“國(guó)家住宅產(chǎn)業(yè)化基地”；20xx年，成為國(guó)家建筑工業(yè)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)《住宅整體廚房》的標(biāo)準(zhǔn)化示范基地；20xx年，榮膺家用櫥柜“中國(guó)名牌稱號(hào)”，20xx年7月，榮獲國(guó)家十環(huán)認(rèn)證，以行動(dòng)書寫中國(guó)廚衛(wèi)行業(yè)新標(biāo)準(zhǔn)。
以“健康”為核心價(jià)值，海爾整體廚房創(chuàng)新提出“廚電一體化”和全程綠色健康的設(shè)計(jì)理念，不斷推出健康環(huán)保、人性便捷、功能強(qiáng)大、外觀時(shí)尚的整體廚房產(chǎn)品，滿足消費(fèi)者日益提高的生活要求。在“研發(fā)〃設(shè)計(jì)〃板材〃工藝〃安裝〃電器〃服務(wù)”一體的設(shè)計(jì)理念指引下，20xx年，海爾f0環(huán)保系列廚房突破誕生，由此，海爾整體廚房更以重視現(xiàn)代廚房生活的綠色健康而廣受市場(chǎng)的青睞與贊譽(yù)。
憑借領(lǐng)先的研發(fā)、生產(chǎn)實(shí)力，海爾整體廚房集全球多個(gè)研發(fā)中心、世界頂級(jí)專業(yè)設(shè)計(jì)師之力，深入研究消費(fèi)習(xí)慣，運(yùn)用最新的時(shí)尚元素，注重選材、工藝、配套等環(huán)節(jié)，以國(guó)際化的視野、世界領(lǐng)先的工藝打造頂尖的整體廚房精品。20xx年，海爾整體廚房厚積薄發(fā)，整合全球領(lǐng)先的設(shè)計(jì)和工藝，全力打造高端系列廚房精品，帶來非同一般的全面升級(jí)體驗(yàn)。海爾整體廚房，以健康成就未來，讓明日美好生活夢(mèng)想成真！
在場(chǎng)個(gè)各位對(duì)海爾發(fā)展的支持很大，今天，我代表海爾公司，帶來了海爾整體廚房廠家價(jià)格回饋在場(chǎng)各位，活動(dòng)內(nèi)容：
希望各位能夠一如既往的支持海爾，支持民族品牌！
汽車售后發(fā)言稿篇十
確定并重點(diǎn)服務(wù)忠誠(chéng)客戶，隨著轄區(qū)保有量的增加，將服務(wù)做細(xì)、做精，提高客戶滿意度，減少客戶流失特別是忠誠(chéng)客戶的流失顯得由為重要。為確保我公司更好、更快、更強(qiáng)的發(fā)展，現(xiàn)將售后維修服務(wù)部工作展開計(jì)劃如下：
2、通過對(duì)流失客戶回訪及分析，找出客戶流失的內(nèi)在原因及改進(jìn)措施；
3、對(duì)于我們的忠誠(chéng)客戶在公司舉辦的各種活動(dòng)時(shí)優(yōu)先通知，讓客戶受到特殊待遇，增加客戶對(duì)專營(yíng)店的依賴感和歸屬感。
入廠臺(tái)次的增加導(dǎo)致維修高峰期時(shí)客戶等待時(shí)間長(zhǎng)和車間超負(fù)荷工作，需通過預(yù)約工作合理調(diào)配，減少客戶等待時(shí)間。
隨著車用新技術(shù)不斷應(yīng)用，更新?lián)Q代周期縮短及客戶期望值的提高，人員素質(zhì)及戰(zhàn)斗力須相應(yīng)提高一個(gè)臺(tái)階，對(duì)培訓(xùn)工作提出了更高的要求。為此做出如下工作計(jì)劃：
1、加大培訓(xùn)工作的頻次，分為定期和不定期的培訓(xùn)考核；
2、注重理論與實(shí)際工作相結(jié)合的培訓(xùn)，對(duì)接待注重產(chǎn)品基本知識(shí)和實(shí)實(shí)踐操作相結(jié)合，特別是實(shí)際接待能力的考核。維修技師注重操作技能和常規(guī)故障排除能力的培訓(xùn)，提高員工的整體戰(zhàn)斗力。
隨著保有量增加和回廠頻次的.增加，在加強(qiáng)管理提高工作效率考核人均產(chǎn)值的同時(shí)，適當(dāng)增加維修人員數(shù)量。
1、目標(biāo)和表現(xiàn)形式以公平、公正、公開為原則，堅(jiān)持只有團(tuán)隊(duì)利益最大化，才能確保個(gè)人利益最大化本售后維修組織培訓(xùn)及考核，營(yíng)造學(xué)習(xí)氛圍，提升員工服務(wù)理念及個(gè)人技能；進(jìn)行職業(yè)道德、服務(wù)理念、主人翁意識(shí)培訓(xùn)；塑造員工服務(wù)的工作態(tài)度，注重細(xì)節(jié)問題的發(fā)掘，促使員工主動(dòng)提高自身素質(zhì)。
2、實(shí)施手段及措施采用將所有培訓(xùn)及考核資料納入員工個(gè)人檔案、團(tuán)隊(duì)意識(shí)直接與員工個(gè)人收入掛鉤、團(tuán)隊(duì)意識(shí)強(qiáng)者優(yōu)先考慮外出培訓(xùn)、職稱晉升、福利等優(yōu)惠。
激勵(lì)制度是售后維修對(duì)于員工優(yōu)良行為或者突出業(yè)績(jī)的正面反饋，本質(zhì)目的是為了能夠通過激勵(lì)強(qiáng)化員工對(duì)此類行為的認(rèn)同并堅(jiān)持下去，同時(shí)，也樹立了一個(gè)其他員工學(xué)習(xí)的典范，潛在的去號(hào)召所有員工去做出類似的行為。所以，在激勵(lì)的過程中，關(guān)鍵的一項(xiàng)就是要保證考核標(biāo)準(zhǔn)的公平性和合理性，避免激勵(lì)引發(fā)員工的不滿行為，保證激勵(lì)的行為是值得保持和提倡的。具體的激勵(lì)辦法，可以根據(jù)實(shí)際情況在物質(zhì)和精神方面有選擇的實(shí)施。
1、物質(zhì)激勵(lì)
（1）目標(biāo)設(shè)定
（2）考核標(biāo)準(zhǔn)
（3）實(shí)施計(jì)劃物質(zhì)激勵(lì)的特點(diǎn)：見效快，明確但持續(xù)的時(shí)間比較短。
2.非物質(zhì)激勵(lì)計(jì)劃
（1）目標(biāo)設(shè)定
（2）考核標(biāo)準(zhǔn)
（3）實(shí)施計(jì)劃非物質(zhì)激勵(lì)的特點(diǎn)：實(shí)施起來比較麻煩，但對(duì)行為的強(qiáng)化持續(xù)時(shí)間較長(zhǎng)。
1、崗位職責(zé)編制與優(yōu)化關(guān)鍵崗位職責(zé)按照廣汽長(zhǎng)豐標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行，各部門根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行員工崗位職責(zé)的再確定。崗位與崗位之間職責(zé)銜接流暢、融洽；層次分明、貫穿各個(gè)部門，有利于部門的穩(wěn)定，人員變動(dòng)時(shí)的交接明確、清晰，做到責(zé)任到人。
2、崗位說明書崗位說明書作為崗位職責(zé)編制與優(yōu)化的結(jié)果，包括兩個(gè)方面的內(nèi)容：崗位具體工作任務(wù)描述崗位任職資格及能力評(píng)估崗位說明書的編制是一項(xiàng)龐大、耗時(shí)的工程，但對(duì)于專營(yíng)店經(jīng)營(yíng)過程中人員的變動(dòng)、人員的招聘、人員的考核等人力資源管理工作有重要的意義。從持續(xù)發(fā)展的角度看，專營(yíng)店有必要制定崗位說明書，指導(dǎo)專營(yíng)店的人力資源管理，保證專營(yíng)店能夠得到合適的人、分配合適的崗位并通過合適的獎(jiǎng)勵(lì)和培訓(xùn)保留優(yōu)秀的人才！
3、能力提升計(jì)劃
（2）各部門針對(duì)日常工作中出現(xiàn)的問題、漏洞等進(jìn)行總結(jié)，形成備忘錄；
（3）必要時(shí)分批組織人員到其他專營(yíng)店參觀學(xué)習(xí)，相互交流，共同提高；
（4）利用周一的晨會(huì)，全體人員共同學(xué)習(xí)總公司的各項(xiàng)管理制度、經(jīng)營(yíng)理念、計(jì)劃方針，進(jìn)一步明確崗位職責(zé)，進(jìn)一步加強(qiáng)工作效率。
1、業(yè)務(wù)流程現(xiàn)狀目前的正常工作均按照各項(xiàng)業(yè)務(wù)流程的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行。存在的不足有售后維修中的交車流程和服務(wù)接待流程以及派工工作流程。交車流程中出現(xiàn)簡(jiǎn)化交車步驟的情況，比如操作講解；服務(wù)接待流程中出現(xiàn)接待不及時(shí)的現(xiàn)象；派工工作流程中，接待員不了解車間可利用工作時(shí)間，致使交車時(shí)間的拖延造成客戶不滿。
2、規(guī)范化改善進(jìn)程（各部門在優(yōu)化中應(yīng)扮演的角色，尤其是跨部門流程）
（1）部門要根據(jù)售后維修實(shí)際情況合理制定執(zhí)行業(yè)務(wù)流程的標(biāo)準(zhǔn)和考核機(jī)制；
（2）要求崗位員工找出各個(gè)流程的執(zhí)行要點(diǎn)，通過剖析和自身總結(jié)細(xì)化相關(guān)流程；
（3）關(guān)聯(lián)密切的部門員工實(shí)行輪崗式實(shí)習(xí)，時(shí)間設(shè)定為1個(gè)月左右，增加崗位了解；
（4）進(jìn)行關(guān)聯(lián)部門業(yè)務(wù)培訓(xùn)，比如服務(wù)部對(duì)銷售顧問進(jìn)行相關(guān)保險(xiǎn)索賠知識(shí)的培訓(xùn)等。
1、服務(wù)內(nèi)容
（1）保證基礎(chǔ)設(shè)備良好運(yùn)轉(zhuǎn)；
（2）衛(wèi)生保潔的有效監(jiān)控；辦公設(shè)備的維護(hù)及耗材；
（3）工裝統(tǒng)一、考勤、工資福利發(fā)放、車輛油品管理。
2、達(dá)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)
（1）基礎(chǔ)設(shè)備，運(yùn)轉(zhuǎn)正常，并達(dá)到安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)；
（2）員工形象統(tǒng)一，工資準(zhǔn)確按時(shí)發(fā)放無異議，車輛派用手續(xù)齊全，費(fèi)用經(jīng)濟(jì)合理。
1、監(jiān)控具體事項(xiàng)
（1）完善各項(xiàng)規(guī)章制度，保證各項(xiàng)業(yè)務(wù)順利開展，并有章可循；
（2）監(jiān)督、督促各項(xiàng)規(guī)章制度的落實(shí)度；
（4）有利于部門與部門之間的協(xié)調(diào)，避免出現(xiàn)運(yùn)營(yíng)與管理上的傾斜。
2、檢核辦法與標(biāo)準(zhǔn)及措施
（1）必須有綱領(lǐng)性的計(jì)劃和總結(jié)；
（2）實(shí)行數(shù)據(jù)監(jiān)控、建立完善的反饋表格；
（3）開展批評(píng)與自我批評(píng)、互評(píng)。
汽車售后發(fā)言稿篇十一
為了培養(yǎng)和建設(shè)一支具有良好素質(zhì)和敬業(yè)精神的企業(yè)團(tuán)隊(duì)，特制定本守則。本守則也是評(píng)價(jià)員工表現(xiàn)的依據(jù)和標(biāo)準(zhǔn)，大家應(yīng)自覺遵守。
一、愛崗敬業(yè)，團(tuán)結(jié)進(jìn)取
全體員工要熱愛本職工作，自覺遵守員工行為和企業(yè)崗位規(guī)范，樹立良好的工作作風(fēng)，以高度的責(zé)任感承擔(dān)起公司賦予的重任。
1．以企業(yè)發(fā)展為己任，牢記企業(yè)的宗旨和目標(biāo)，維護(hù)企業(yè)的信譽(yù)和利益，致力于企業(yè)的持續(xù)發(fā)展。
2．以提高業(yè)務(wù)效率和企業(yè)效益為重心，充分發(fā)揮自己的主觀能動(dòng)性，熱愛企業(yè)，關(guān)心企業(yè)，時(shí)時(shí)處處把企業(yè)利益放在第一位。
3．以培養(yǎng)企業(yè)團(tuán)隊(duì)精神為核心，積極維護(hù)團(tuán)隊(duì)榮譽(yù)，同事之間和上下級(jí)之間要相互理解、相互支持、取長(zhǎng)補(bǔ)短、共同進(jìn)步。
二、積極勤奮，恪盡職守
全體員工要保持積極主動(dòng)的工作熱情，勤勤懇懇，講求實(shí)效，對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)。
1．工作不推諉、不延誤，努力完成企業(yè)下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)。
2．尊重領(lǐng)導(dǎo)，服從分配，在勝任本質(zhì)工作的前提下，積極承擔(dān)或主動(dòng)參與企業(yè)的重大項(xiàng)目和重點(diǎn)工程。
3．遇到問題、困難和挫折，不灰心、不氣餒，能夠全面分析，認(rèn)真排查，積極尋求相應(yīng)的方式和對(duì)策，予以迅速處理或妥善解決。
三、積極學(xué)習(xí)，開拓創(chuàng)新
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?？h城鎮(zhèn)志鳳汽車大修廠
-------------------------------------------------------------------------- 全體員工要努力學(xué)習(xí)，強(qiáng)化訓(xùn)練，自我加壓，不斷創(chuàng)新，以適應(yīng)企業(yè)發(fā)展和個(gè)人成才的需要。
1．積極參加企業(yè)組織的各種學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，并利用業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)文化、法律和各方面專業(yè)知識(shí)。
2．熟悉業(yè)務(wù)，提高技能，不斷改進(jìn)工作方法，提高工作成效。
3．積極轉(zhuǎn)變觀念，關(guān)注新生事物，勇于開拓、大膽創(chuàng)新。
四、嚴(yán)以律己，遵章守紀(jì)
全體員工要自覺遵守企業(yè)的各項(xiàng)規(guī)章制度，熟悉企業(yè)的管理、工作、業(yè)務(wù)等各項(xiàng)流程和規(guī)范要求，認(rèn)真履行勞動(dòng)合同的責(zé)任和義務(wù)。
1．嚴(yán)格遵守企業(yè)的考勤制度和勞動(dòng)紀(jì)律。
2．嚴(yán)格遵守企業(yè)的流程規(guī)范和崗位責(zé)任制，并按其規(guī)定的原則、標(biāo)準(zhǔn)和程序辦事，不違章工作或辦理業(yè)務(wù)。
3．嚴(yán)格遵守職場(chǎng)規(guī)范，保持辦公場(chǎng)所井然有序、干凈整潔。
五、愛護(hù)公物，廉潔奉公
全體員工要認(rèn)真愛護(hù)企業(yè)財(cái)產(chǎn)和物品，廉潔自律，自覺維護(hù)企業(yè)的形象建設(shè)。
1．對(duì)企業(yè)財(cái)物要嚴(yán)格管理、按章使用、精心保管、認(rèn)真維護(hù)，不得擅自私用和鋪張浪費(fèi)。
2．在日常工作和業(yè)務(wù)往來中要認(rèn)真履行財(cái)務(wù)手續(xù)，不得利用職權(quán)和工作便利徇私舞弊，在財(cái)務(wù)開支方面不允許先斬后奏。
3．在日常工作和業(yè)務(wù)往來中不得向客戶提出額外要求，在業(yè)務(wù)費(fèi)用方面不允許額外超支。
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浚縣城鎮(zhèn)志鳳汽車大修廠
六、誠(chéng)信待人，嚴(yán)守機(jī)密
全體員工要誠(chéng)實(shí)守信，講究策略，嚴(yán)格保守企業(yè)的商業(yè)機(jī)密，以免給企業(yè)的信譽(yù)和經(jīng)營(yíng)帶來不良影響，給企業(yè)的效益帶來嚴(yán)重?fù)p失。
1．不得違背企業(yè)有關(guān)規(guī)定或超出自己的職權(quán)范圍擅自承諾客戶。
2．不得擅自對(duì)外提供和泄露企業(yè)內(nèi)部的發(fā)展規(guī)劃、工作計(jì)劃、決策方案、財(cái)務(wù)報(bào)表、會(huì)議記錄、營(yíng)銷信息、客戶檔案等各種資料。
3．不得擅自對(duì)外提供和泄露員工個(gè)人的的工作記錄、客戶信息、銷售數(shù)據(jù)等各種資料。
勞 動(dòng) 紀(jì) 律 管 理 規(guī) 定
一、按時(shí)上、下班，不準(zhǔn)遲到、早退、曠工及擅離工作崗位，發(fā)現(xiàn)一次罰款10元。
二、全體員工實(shí)行統(tǒng)一著裝，掛牌上崗，凡違犯者每次罰款10元。
三、有事必須請(qǐng)假，實(shí)行限時(shí)輪休。一天以內(nèi)有車間主任審批，兩天（含兩天）以上有分管副總審批，未經(jīng)批準(zhǔn)不上班者以曠工處罰。一個(gè)月內(nèi)曠工一天者扣半個(gè)月工資，曠工兩天者扣一個(gè)月的工資，曠工兩天以上者，予以辭退，對(duì)當(dāng)月出滿勤的人員實(shí)行獎(jiǎng)勵(lì)制度，學(xué)員獎(jiǎng)20/月，后勤及維修人員獎(jiǎng)30/月，車間主任（含負(fù)責(zé)人）獎(jiǎng)50/月。
四、實(shí)行日考核制度，凡事假超過公司規(guī)定的，按缺勤天數(shù)扣發(fā)應(yīng)得工資。
五、上班時(shí)間不準(zhǔn)做與本職工作無關(guān)的事情，發(fā)現(xiàn)一次，扣發(fā)工資20元。
六、凡在公司內(nèi)打架斗毆、酗酒鬧-事，發(fā)現(xiàn)一次罰款50元，造成損 共 3 頁
失或人身傷亡的由責(zé)任人承擔(dān)法律責(zé)任。
七、嚴(yán)禁吃、喝、卡、拿客戶錢物，每次罰款100元。
八、凡出現(xiàn)違法、違章、違規(guī)有損公司形象聲譽(yù)的行為，并造成極壞影響的一律予以開除。
九、凡服務(wù)態(tài)度惡劣與客戶爭(zhēng)吵，下逐客令者，首次批評(píng)教育，罰款100元，超過三次者，予以開除。
十、嚴(yán)禁個(gè)人對(duì)外承修車輛，撈取好處費(fèi)，每發(fā)現(xiàn)一次扣發(fā)工資200元。以上規(guī)定從公布之日起實(shí)施。
汽修廠氣焊作業(yè)安全操作守則
1.作業(yè)前，穿好工作服，扎緊袖口，戴好工作帽。女工應(yīng)將長(zhǎng)發(fā)罩于工作帽中。
2.作業(yè)前，應(yīng)對(duì)氣焊的設(shè)備和工具，如氧氣瓶、乙炔氣瓶的減壓閥、壓力表(或乙炔發(fā)生器、水封安全器)，焊炬，膠管等進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)修好。
3.氧(乙炔)氣瓶要輕裝輕卸，防止震動(dòng)，使用或存放須有固定地方，嚴(yán)禁曝曬或靠近高溫工作場(chǎng)所，更不準(zhǔn)放置于易沾油污場(chǎng)所。氧氣瓶與乙炔氣瓶(或乙炔發(fā)生器)嚴(yán)禁放置在一起，應(yīng)保持一定的安全距離。搬運(yùn)時(shí)必須將鐵帽旋緊，將防護(hù)膠圈套好。
4.施焊現(xiàn)場(chǎng)附近不得有電閘和火源。安裝壓力表時(shí)，操作人員頭部應(yīng)轉(zhuǎn)向側(cè)面，不準(zhǔn)面對(duì)瓶口。冬季瓶口凍結(jié)可用熱水燙，不準(zhǔn)用明火烤。
5.水封回火安全器內(nèi)必須保持一定水位，無水或缺水時(shí)禁止使用。
6.氣瓶必須立放，不準(zhǔn)橫臥于地面使用。流動(dòng)作業(yè)時(shí)，應(yīng)將氣瓶置于專用小車。
7.焊、割油箱油桶及其它易燃品容器前，應(yīng)用蘇打水、蒸汽等
清洗干凈，并將所有的螺塞拆下和打開氣孔，方可焊、割。焊接密封容器或兩端不通氣的管子等物體，要先鉆出排氣口，防止焊接時(shí)容器內(nèi)氣體膨脹發(fā)生意外。
8.點(diǎn)燃焊炬時(shí)，應(yīng)先開乙炔開關(guān)，后開氧氣開關(guān)；施焊中熄火，應(yīng)先關(guān)乙炔開關(guān)，后關(guān)氧氣開關(guān)；當(dāng)焊嘴溫度過高，發(fā)出“噼啪”聲時(shí)，應(yīng)及時(shí)關(guān)閉乙炔開關(guān)、氧氣開關(guān)，將焊炬頭部放人凈水中冷卻后再點(diǎn)燃施焊。
9.氧氣膠管和乙炔膠管嚴(yán)禁互相換用。膠管因凍而不通時(shí)，應(yīng)取下放置溫室內(nèi)或用開水燙開，嚴(yán)禁用火烤。乙炔管不通暢時(shí)，嚴(yán)禁用氧氣吹。氧、乙炔氣管老化、龜裂應(yīng)及時(shí)更換。
10.作業(yè)完畢，應(yīng)及時(shí)將焊炬卸下，將管、表、氧氣瓶、乙炔氣瓶(或乙炔發(fā)生器)分離，蓋好氣瓶蓋。膠管盤好掛起。
汽車修理廠經(jīng)理（廠長(zhǎng)）崗位職責(zé)
1.全面負(fù)責(zé)企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、產(chǎn)品質(zhì)量和安全生產(chǎn)等各項(xiàng)工作。
2.建立和完善企業(yè)的管理制度和組織機(jī)構(gòu)，并落實(shí)各項(xiàng)工作責(zé)任制。
3.確定質(zhì)量方針，建立質(zhì)量目標(biāo)。
4.經(jīng)常性地向組織開展職工質(zhì)量、安全教育。
5.建立、完善廠內(nèi)機(jī)構(gòu)設(shè)置，明確職責(zé)和權(quán)限，保持內(nèi)部溝通，確保正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
6.負(fù)責(zé)對(duì)廠內(nèi)的各項(xiàng)管理工作進(jìn)行評(píng)審，以期逐步改進(jìn)、完善、提高。
7.保證獲得和保持設(shè)施、設(shè)備、人員等必需的資源，滿足生產(chǎn)的需要。
汽修廠技術(shù)負(fù)責(zé)人崗位職責(zé)
1.負(fù)責(zé)貫徹執(zhí)行上級(jí)和本廠有關(guān)技術(shù)管理的規(guī)章、制度；
2.負(fù)責(zé)建立和完善汽車維修的工藝流程,不斷提高工作效率和維修質(zhì)量；
3.負(fù)責(zé)維修設(shè)備和計(jì)量器具的采購(gòu)、臺(tái)帳、安裝、使用、維修等管理工作；
4.協(xié)助做好職工的技能培訓(xùn)和考核工作；
5.按需要收集、保管有關(guān)的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、汽車維修資料,并發(fā)揮其作用；
6.完成廠長(zhǎng)分配的其它工作任務(wù)。
汽車維修質(zhì)量檢驗(yàn)員崗位職責(zé)
1.認(rèn)真學(xué)習(xí)汽車維修質(zhì)量檢驗(yàn)有關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章；
2.嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家及行業(yè)的有關(guān)汽車維修技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和其它相關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)；
3.負(fù)責(zé)進(jìn)廠維修車輛的檢驗(yàn)、檢測(cè)、診斷工作；
和車輛技術(shù)檔案；
5.負(fù)責(zé)維修車輛檢測(cè)工作，及時(shí)進(jìn)行質(zhì)量分析，為不斷改進(jìn)質(zhì)量提出意見和建議；
7.參與汽車返修或機(jī)務(wù)事故原因分析和質(zhì)量判斷；
8.秉公行使質(zhì)量檢驗(yàn)和技術(shù)鑒定的職權(quán)；
9.完成廠長(zhǎng)分配的其它工作任務(wù)。
汽修廠業(yè)務(wù)員崗位責(zé)任制
1.負(fù)責(zé)本企業(yè)的業(yè)務(wù)的宣傳、廣告、營(yíng)銷工作。
2.負(fù)責(zé)調(diào)查客戶的需求，接受車輛維修預(yù)約，聽取用戶的要求，收集征詢對(duì)本廠服務(wù)及質(zhì)量的反饋意見。
3.熱情接待客戶，以“信譽(yù)為本，顧客至上，質(zhì)量第一”為宗旨，評(píng)審和簽訂業(yè)務(wù)合同，并對(duì)合同的履行情況進(jìn)行監(jiān)督。
4.負(fù)責(zé)對(duì)合同的履行率、客戶的誠(chéng)信度進(jìn)行記錄、統(tǒng)計(jì)分析。建立客戶管理信息，經(jīng)常與客戶保持溝通。
5.負(fù)責(zé)市場(chǎng)的調(diào)研和開拓工作。
6.負(fù)責(zé)顧客投訴的受理、處理、善后等工作。
7.跟蹤車輛作業(yè)進(jìn)展情況，經(jīng)常與車間主管、組長(zhǎng)、技工進(jìn)行聯(lián)絡(luò)溝通，隨時(shí)向顧客通報(bào)修車信息。
8.交車前確認(rèn)顧客要求已經(jīng)滿足，，交車中向顧客解釋費(fèi)用結(jié)算依據(jù)，
交車后進(jìn)行質(zhì)量跟蹤。
9.完成廠長(zhǎng)交辦的其他工作。
為了培養(yǎng)和建設(shè)一支具有良好素質(zhì)和敬業(yè)精神的企業(yè)團(tuán)隊(duì)，特制定本守則。本守則也是評(píng)價(jià)員工表現(xiàn)的依據(jù)和標(biāo)準(zhǔn)，大家應(yīng)自覺遵守。
一、愛崗敬業(yè)，團(tuán)結(jié)進(jìn)取
全體員工要熱愛本職工作，自覺遵守員工行為和企業(yè)崗位規(guī)范，樹立良好的工作作風(fēng)，以高度的責(zé)任感承擔(dān)起公司賦予的重任。
1．以企業(yè)發(fā)展為己任，牢記企業(yè)的宗旨和目標(biāo)，維護(hù)企業(yè)的信譽(yù)和利益，致力于企業(yè)的持續(xù)發(fā)展。
2．以提高業(yè)務(wù)效率和企業(yè)效益為重心，充分發(fā)揮自己的主觀能動(dòng)性，熱愛企業(yè)，關(guān)心企業(yè)，時(shí)時(shí)處處把企業(yè)利益放在第一位。
3．以培養(yǎng)企業(yè)團(tuán)隊(duì)精神為核心，積極維護(hù)團(tuán)隊(duì)榮譽(yù)，同事之間和上下級(jí)之間要相互理解、相互支持、取長(zhǎng)補(bǔ)短、共同進(jìn)步。
二、積極勤奮，恪盡職守
全體員工要保持積極主動(dòng)的工作熱情，勤勤懇懇，講求實(shí)效，對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)。
1．工作不推諉、不延誤，努力完成企業(yè)下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)。
2．尊重領(lǐng)導(dǎo)，服從分配，在勝任本質(zhì)工作的前提下，積極承擔(dān)或主動(dòng)參與企業(yè)的重大項(xiàng)目和重點(diǎn)工程。
3．遇到問題、困難和挫折，不灰心、不氣餒，能夠全面分析，認(rèn)真排查，積極尋求相應(yīng)的方式和對(duì)策，予以迅速處理或妥善解決。
三、積極學(xué)習(xí)，開拓創(chuàng)新
全體員工要努力學(xué)習(xí)，強(qiáng)化訓(xùn)練，自我加壓，不斷創(chuàng)新，以適應(yīng)企業(yè)發(fā)展和個(gè)人成才的需要。
1．積極參加企業(yè)組織的各種學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，并利用業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)文化、法律和各方面專業(yè)知識(shí)。
2．熟悉業(yè)務(wù)，提高技能，不斷改進(jìn)工作方法，提高工作成效。
3．積極轉(zhuǎn)變觀念，關(guān)注新生事物，勇于開拓、大膽創(chuàng)新。
四、嚴(yán)以律己，遵章守紀(jì)
全體員工要自覺遵守企業(yè)的各項(xiàng)規(guī)章制度，熟悉企業(yè)的管理、工作、業(yè)務(wù)等各項(xiàng)流程和規(guī)范要求，認(rèn)真履行勞動(dòng)合同的責(zé)任和義務(wù)。
1．嚴(yán)格遵守企業(yè)的考勤制度和勞動(dòng)紀(jì)律。
2．嚴(yán)格遵守企業(yè)的流程規(guī)范和崗位責(zé)任制，并按其規(guī)定的原則、標(biāo)準(zhǔn)和程序辦事，不違章工作或辦理業(yè)務(wù)。
3．嚴(yán)格遵守職場(chǎng)規(guī)范，保持辦公場(chǎng)所井然有序、干凈整潔。
五、愛護(hù)公物，廉潔奉公
全體員工要認(rèn)真愛護(hù)企業(yè)財(cái)產(chǎn)和物品，廉潔自律，自覺維護(hù)企業(yè)的形象建設(shè)。
1．對(duì)企業(yè)財(cái)物要嚴(yán)格管理、按章使用、精心保管、認(rèn)真維護(hù)，不得擅自私用和鋪張浪費(fèi)。
2．在日常工作和業(yè)務(wù)往來中要認(rèn)真履行財(cái)務(wù)手續(xù)，不得利用職權(quán)和工作便利徇私舞弊，在財(cái)務(wù)開支方面不允許先斬后奏。
3．在日常工作和業(yè)務(wù)往來中不得向客戶提出額外要求，在業(yè)務(wù)費(fèi)用方面不允許額外超支。
六、誠(chéng)信待人，嚴(yán)守機(jī)密
全體員工要誠(chéng)實(shí)守信，講究策略，嚴(yán)格保守企業(yè)的商業(yè)機(jī)密，以免給企業(yè)的信譽(yù)和經(jīng)營(yíng)帶來不良影響，給企業(yè)的效益帶來嚴(yán)重?fù)p失。
1．不得違背企業(yè)有關(guān)規(guī)定或超出自己的職權(quán)范圍擅自承諾客戶。
2．不得擅自對(duì)外提供和泄露企業(yè)內(nèi)部的發(fā)展規(guī)劃、工作計(jì)劃、決策方案、財(cái)務(wù)報(bào)表、會(huì)議記錄、營(yíng)銷信息、客戶檔案等各種資料。
3．不得擅自對(duì)外提供和泄露員工個(gè)人的的工作記錄、客戶信息、銷售數(shù)據(jù)等各種資料。
勞 動(dòng) 紀(jì) 律 管 理 規(guī) 定
一、按時(shí)上、下班，不準(zhǔn)遲到、早退、曠工及擅離工作崗位，發(fā)現(xiàn)一次罰款10元。
二、全體員工實(shí)行統(tǒng)一著裝，掛牌上崗，凡違犯者每次罰款10元。
三、有事必須請(qǐng)假，實(shí)行限時(shí)輪休。一天以內(nèi)有車間主任審批，兩天（含兩天）以上有分管副總審批，未經(jīng)批準(zhǔn)不上班者以曠工處罰。一個(gè)月內(nèi)曠工一天者扣半個(gè)月工資，曠工兩天者扣一個(gè)月的工資，曠工兩天以上者，予以辭退，對(duì)當(dāng)月出滿勤的人員實(shí)行獎(jiǎng)勵(lì)制度，學(xué)員獎(jiǎng)20/月，后勤及維修人員獎(jiǎng)30/月，車間主任（含負(fù)責(zé)人）獎(jiǎng)50/月。
四、實(shí)行日考核制度，凡事假超過公司規(guī)定的，按缺勤天數(shù)扣發(fā)應(yīng)得工資。
五、上班時(shí)間不準(zhǔn)做與本職工作無關(guān)的事情，發(fā)現(xiàn)一次，扣發(fā)工資20元。
六、凡在公司內(nèi)打架斗毆、酗酒鬧-事，發(fā)現(xiàn)一次罰款50元，造成損
失或人身傷亡的由責(zé)任人承擔(dān)法律責(zé)任。
七、嚴(yán)禁吃、喝、卡、拿客戶錢物，每次罰款100元。
八、凡出現(xiàn)違法、違章、違規(guī)有損公司形象聲譽(yù)的行為，并造成極壞影響的一律予以開除。
九、凡服務(wù)態(tài)度惡劣與客戶爭(zhēng)吵，下逐客令者，首次批評(píng)教育，罰款100元，超過三次者，予以開除。
十、嚴(yán)禁個(gè)人對(duì)外承修車輛，撈取好處費(fèi)，每發(fā)現(xiàn)一次扣發(fā)工資200元。以上規(guī)定從公布之日起實(shí)施。
汽修廠氣焊作業(yè)安全操作守則
1.作業(yè)前，穿好工作服，扎緊袖口，戴好工作帽。女工應(yīng)將長(zhǎng)發(fā)罩于工作帽中。
2.作業(yè)前，應(yīng)對(duì)氣焊的設(shè)備和工具，如氧氣瓶、乙炔氣瓶的減壓閥、壓力表(或乙炔發(fā)生器、水封安全器)，焊炬，膠管等進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)修好。
3.氧(乙炔)氣瓶要輕裝輕卸，防止震動(dòng)，使用或存放須有固定地方，嚴(yán)禁曝曬或靠近高溫工作場(chǎng)所，更不準(zhǔn)放置于易沾油污場(chǎng)所。氧氣瓶與乙炔氣瓶(或乙炔發(fā)生器)嚴(yán)禁放置在一起，應(yīng)保持一定的安全距離。搬運(yùn)時(shí)必須將鐵帽旋緊，將防護(hù)膠圈套好。
4.施焊現(xiàn)場(chǎng)附近不得有電閘和火源。安裝壓力表時(shí)，操作人員頭部應(yīng)轉(zhuǎn)向側(cè)面，不準(zhǔn)面對(duì)瓶口。冬季瓶口凍結(jié)可用熱水燙，不準(zhǔn)用明火烤。
5.水封回火安全器內(nèi)必須保持一定水位，無水或缺水時(shí)禁止使用。
6.氣瓶必須立放，不準(zhǔn)橫臥于地面使用。流動(dòng)作業(yè)時(shí)，應(yīng)將氣瓶置于專用小車。
7.焊、割油箱油桶及其它易燃品容器前，應(yīng)用蘇打水、蒸汽等
清洗干凈，并將所有的螺塞拆下和打開氣孔，方可焊、割。焊接密封容器或兩端不通氣的管子等物體，要先鉆出排氣口，防止焊接時(shí)容器內(nèi)氣體膨脹發(fā)生意外。
8.點(diǎn)燃焊炬時(shí)，應(yīng)先開乙炔開關(guān)，后開氧氣開關(guān)；施焊中熄火，應(yīng)先關(guān)乙炔開關(guān)，后關(guān)氧氣開關(guān)；當(dāng)焊嘴溫度過高，發(fā)出“噼啪”聲時(shí)，應(yīng)及時(shí)關(guān)閉乙炔開關(guān)、氧氣開關(guān)，將焊炬頭部放人凈水中冷卻后再點(diǎn)燃施焊。
9.氧氣膠管和乙炔膠管嚴(yán)禁互相換用。膠管因凍而不通時(shí)，應(yīng)取下放置溫室內(nèi)或用開水燙開，嚴(yán)禁用火烤。乙炔管不通暢時(shí)，嚴(yán)禁用氧氣吹。氧、乙炔氣管老化、龜裂應(yīng)及時(shí)更換。
10.作業(yè)完畢，應(yīng)及時(shí)將焊炬卸下，將管、表、氧氣瓶、乙炔氣瓶(或乙炔發(fā)生器)分離，蓋好氣瓶蓋。膠管盤好掛起。
汽車修理廠經(jīng)理（廠長(zhǎng)）崗位職責(zé)
1.全面負(fù)責(zé)企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、產(chǎn)品質(zhì)量和安全生產(chǎn)等各項(xiàng)工作。
2.建立和完善企業(yè)的管理制度和組織機(jī)構(gòu)，并落實(shí)各項(xiàng)工作責(zé)任制。
3.確定質(zhì)量方針，建立質(zhì)量目標(biāo)。
4.經(jīng)常性地向組織開展職工質(zhì)量、安全教育。
5.建立、完善廠內(nèi)機(jī)構(gòu)設(shè)置，明確職責(zé)和權(quán)限，保持內(nèi)部溝通，確保正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
6.負(fù)責(zé)對(duì)廠內(nèi)的各項(xiàng)管理工作進(jìn)行評(píng)審，以期逐步改進(jìn)、完善、提高。
7.保證獲得和保持設(shè)施、設(shè)備、人員等必需的資源，滿足生產(chǎn)的需要。
汽修廠技術(shù)負(fù)責(zé)人崗位職責(zé)
1.負(fù)責(zé)貫徹執(zhí)行上級(jí)和本廠有關(guān)技術(shù)管理的規(guī)章、制度；
2.負(fù)責(zé)建立和完善汽車維修的工藝流程,不斷提高工作效率和維修質(zhì)量；
3.負(fù)責(zé)維修設(shè)備和計(jì)量器具的采購(gòu)、臺(tái)帳、安裝、使用、維修等管理工作；
4.協(xié)助做好職工的技能培訓(xùn)和考核工作；
5.按需要收集、保管有關(guān)的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、汽車維修資料,并發(fā)揮其作用；
6.完成廠長(zhǎng)分配的其它工作任務(wù)。
汽車維修質(zhì)量檢驗(yàn)員崗位職責(zé)
1.認(rèn)真學(xué)習(xí)汽車維修質(zhì)量檢驗(yàn)有關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章；
2.嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家及行業(yè)的有關(guān)汽車維修技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和其它相關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)；
3.負(fù)責(zé)進(jìn)廠維修車輛的檢驗(yàn)、檢測(cè)、診斷工作；
和車輛技術(shù)檔案；
5.負(fù)責(zé)維修車輛檢測(cè)工作，及時(shí)進(jìn)行質(zhì)量分析，為不斷改進(jìn)質(zhì)量提出意見和建議；
7.參與汽車返修或機(jī)務(wù)事故原因分析和質(zhì)量判斷；
8.秉公行使質(zhì)量檢驗(yàn)和技術(shù)鑒定的職權(quán)；
9.完成廠長(zhǎng)分配的其它工作任務(wù)。
汽修廠業(yè)務(wù)員崗位責(zé)任制
1.負(fù)責(zé)本企業(yè)的業(yè)務(wù)的宣傳、廣告、營(yíng)銷工作。
2.負(fù)責(zé)調(diào)查客戶的需求，接受車輛維修預(yù)約，聽取用戶的要求，收集征詢對(duì)本廠服務(wù)及質(zhì)量的反饋意見。
3.熱情接待客戶，以“信譽(yù)為本，顧客至上，質(zhì)量第一”為宗旨，評(píng)審和簽訂業(yè)務(wù)合同，并對(duì)合同的履行情況進(jìn)行監(jiān)督。
4.負(fù)責(zé)對(duì)合同的履行率、客戶的誠(chéng)信度進(jìn)行記錄、統(tǒng)計(jì)分析。建立客戶管理信息，經(jīng)常與客戶保持溝通。
5.負(fù)責(zé)市場(chǎng)的調(diào)研和開拓工作。
6.負(fù)責(zé)顧客投訴的受理、處理、善后等工作。
7.跟蹤車輛作業(yè)進(jìn)展情況，經(jīng)常與車間主管、組長(zhǎng)、技工進(jìn)行聯(lián)絡(luò)溝通，隨時(shí)向顧客通報(bào)修車信息。
8.交車前確認(rèn)顧客要求已經(jīng)滿足，，交車中向顧客解釋費(fèi)用結(jié)算依據(jù)，
交車后進(jìn)行質(zhì)量跟蹤。
9.完成廠長(zhǎng)交辦的其他工作。
紅福汽車修理廠員工守則(汽修廠員工管理制度相關(guān)):
為了培養(yǎng)和建設(shè)一支具有良好素質(zhì)和敬業(yè)精神的企業(yè)團(tuán)隊(duì)，特制定本守則。本守則也是
評(píng)價(jià)員工表現(xiàn)的依據(jù)和標(biāo)準(zhǔn)，大家應(yīng)自覺遵守。
前一天申請(qǐng)，
1、員工在上班期間服從工作安排。
2、員工在上班期間不可做自己私人事務(wù)。
3、員工不得與社會(huì)不良人員、黑-社-會(huì)人員交往，如有發(fā)生，后果自付。后果嚴(yán)重移交
公安機(jī)關(guān)處理。
一．愛崗敬業(yè)，團(tuán)結(jié)進(jìn)取
全體員工要熱愛本職工作，自覺遵守員工行為和企業(yè)崗位規(guī)范，樹立良好的工作作風(fēng)，
以高度的責(zé)任感承擔(dān)起公司賦予的重任。
1．以企業(yè)發(fā)展為己任，牢記企業(yè)的宗旨和目標(biāo)，維護(hù)企業(yè)的信譽(yù)和利益，致力于企業(yè)
的持續(xù)發(fā)展。
2．以提高業(yè)務(wù)效率和企業(yè)效益為重心，充分發(fā)揮自己的主觀能動(dòng)性，熱愛企業(yè)，關(guān)心
企業(yè)，時(shí)時(shí)處處把企業(yè)利益放在第一位。
3．以培養(yǎng)企業(yè)團(tuán)隊(duì)精神為核心，積極維護(hù)團(tuán)隊(duì)榮譽(yù)，同事之間和上下級(jí)之間要相互理
解、相互支持、取長(zhǎng)補(bǔ)短、共同進(jìn)步。
二．積極勤奮，恪盡職守
全體員工要保持積極主動(dòng)的工作熱情，勤勤懇懇，講求實(shí)效，對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)。
1．工作不推諉、不延誤，努力完成企業(yè)下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)。
2．尊重領(lǐng)導(dǎo)，服從分配，在勝任本質(zhì)工作的前提下，積極承擔(dān)或主動(dòng)參與企業(yè)的重大
項(xiàng)目和重點(diǎn)工程。
3．遇到問題、困難和挫折，不灰心、不氣餒，能夠全面分析，認(rèn)真排查，積極尋求相
應(yīng)的方式和對(duì)策，予以迅速處理或妥善解決。
三．積極學(xué)習(xí)，開拓創(chuàng)新
全體員工要努力學(xué)習(xí)，強(qiáng)化訓(xùn)練，自我加壓，不斷創(chuàng)新，以適應(yīng)企業(yè)發(fā)展和個(gè)人成才的
需要。
1．積極參加企業(yè)組織的各種學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，并利用業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)文化、法律和各方面專
業(yè)知識(shí)。
2．熟悉業(yè)務(wù)，提高技能，不斷改進(jìn)工作方法，提高工作成效。
3．積極轉(zhuǎn)變觀念，關(guān)注新生事物，勇于開拓、大膽創(chuàng)新。
四．嚴(yán)以律己，遵章守紀(jì)
全體員工要自覺遵守企業(yè)的各項(xiàng)規(guī)章制度，熟悉企業(yè)的管理、工作、業(yè)務(wù)等各項(xiàng)流程和
規(guī)范要求，認(rèn)真履行勞動(dòng)合同的責(zé)任和義務(wù)。
1．嚴(yán)格遵守企業(yè)的考勤制度和勞動(dòng)紀(jì)律。
2．嚴(yán)格遵守企業(yè)的流程規(guī)范和崗位責(zé)任制，并按其規(guī)定的原則、標(biāo)準(zhǔn)和程序辦事，不
違章工作或辦理業(yè)務(wù)。
3．嚴(yán)格遵守職場(chǎng)規(guī)范，保持辦公場(chǎng)所井然有序、干凈整潔。
帶來不良影響，給企業(yè)的效益帶來嚴(yán)重?fù)p失。
1．不得違背企業(yè)有關(guān)規(guī)定或超出自己的職權(quán)范圍擅自承諾客戶。
2．不得擅自對(duì)外提供和泄露企業(yè)內(nèi)部的發(fā)展規(guī)劃、工作計(jì)劃、決策方案、財(cái)務(wù)報(bào)表、會(huì)議記錄、營(yíng)銷信息、客戶檔案等各種資料。
3．不得擅自對(duì)外提供和泄露員工個(gè)人的的工作記錄、客戶信息、銷售數(shù)據(jù)等各種資料。
六．愛護(hù)公物，廉潔奉公
全體員工要認(rèn)真愛護(hù)企業(yè)財(cái)產(chǎn)和物品，廉潔自律，自覺維護(hù)企業(yè)的形象建設(shè)。
1．對(duì)企業(yè)財(cái)物要嚴(yán)格管理、按章使用、精心保管、認(rèn)真維護(hù)，不得擅自私用和鋪張浪費(fèi)。
2．在日常工作和業(yè)務(wù)往來中要認(rèn)真履行財(cái)務(wù)手續(xù)，不得利用職權(quán)和工作便利徇私舞弊，在財(cái)務(wù)開支方面不允許先斬后奏。
3．在日常工作和業(yè)務(wù)往來中不得向客戶提出額外要求，在業(yè)務(wù)費(fèi)用方面不允許額外超支.
汽車修理廠員工守則(汽修廠員工管理制度相關(guān)):
為了培養(yǎng)和建設(shè)一支具有良好素質(zhì)和敬業(yè)精神的企業(yè)團(tuán)隊(duì)，特制定本守則。本守則也是評(píng)價(jià)員工表現(xiàn)的依據(jù)和標(biāo)準(zhǔn)，大家應(yīng)自覺遵守。
一．愛崗敬業(yè)，團(tuán)結(jié)進(jìn)取
全體員工要熱愛本職工作，自覺遵守員工行為和企業(yè)崗位規(guī)范，樹立良好的工作作風(fēng)，以高度的責(zé)任感承擔(dān)起公司賦予的重任。
1．以企業(yè)發(fā)展為己任，牢記企業(yè)的宗旨和目標(biāo)，維護(hù)企業(yè)的信譽(yù)和利益，致力于企業(yè)的持續(xù)發(fā)展。
2．以提高業(yè)務(wù)效率和企業(yè)效益為重心，充分發(fā)揮自己的主觀能動(dòng)性，熱愛企業(yè)，關(guān)心企業(yè)，時(shí)時(shí)處處把企業(yè)利益放在第一位。
3．以培養(yǎng)企業(yè)團(tuán)隊(duì)精神為核心，積極維護(hù)團(tuán)隊(duì)榮譽(yù)，同事之間和上下級(jí)之間要相互理解、相互支持、取長(zhǎng)補(bǔ)短、共同進(jìn)步。
二．積極勤奮，恪盡職守
全體員工要保持積極主動(dòng)的工作熱情，勤勤懇懇，講求實(shí)效，對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)。
1．工作不推諉、不延誤，努力完成企業(yè)下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)。
2．尊重領(lǐng)導(dǎo)，服從分配，在勝任本質(zhì)工作的前提下，積極承擔(dān)或主動(dòng)參與企業(yè)的重大項(xiàng)目和重點(diǎn)工程。
3．遇到問題、困難和挫折，不灰心、不氣餒，能夠全面分析，認(rèn)真排查，積極尋求相應(yīng)的方式和對(duì)策，予以迅速處理或妥善解決。
三．積極學(xué)習(xí)，開拓創(chuàng)新
全體員工要努力學(xué)習(xí)，強(qiáng)化訓(xùn)練，自我加壓，不斷創(chuàng)新，以適應(yīng)企業(yè)發(fā)展和個(gè)人成才的需要。
1．積極參加企業(yè)組織的各種學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，并利用業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)文化、法律和各方面專業(yè)知識(shí)。
2．熟悉業(yè)務(wù)，提高技能，不斷改進(jìn)工作方法，提高工作成效。
3．積極轉(zhuǎn)變觀念，關(guān)注新生事物，勇于開拓、大膽創(chuàng)新。
四．嚴(yán)以律己，遵章守紀(jì)
全體員工要自覺遵守企業(yè)的各項(xiàng)規(guī)章制度，熟悉企業(yè)的管理、工作、業(yè)務(wù)等各項(xiàng)流程和規(guī)范要求，認(rèn)真履行勞動(dòng)合同的責(zé)任和義務(wù)。
1．嚴(yán)格遵守企業(yè)的考勤制度和勞動(dòng)紀(jì)律。
2．嚴(yán)格遵守企業(yè)的流程規(guī)范和崗位責(zé)任制，并按其規(guī)定的原則、標(biāo)準(zhǔn)和程序辦事，不違章工作或辦理業(yè)務(wù)。
3．嚴(yán)格遵守職場(chǎng)規(guī)范，保持辦公場(chǎng)所井然有序、干凈整潔。
五．誠(chéng)信待人，嚴(yán)守機(jī)密
全體員工要誠(chéng)實(shí)守信，講究策略，嚴(yán)格保守企業(yè)的商業(yè)機(jī)密，以免給企業(yè)的信譽(yù)和經(jīng)營(yíng)帶來不良影響，給企業(yè)的效益帶來嚴(yán)重?fù)p失。
1．不得違背企業(yè)有關(guān)規(guī)定或超出自己的職權(quán)范圍擅自承諾客戶。
2．不得擅自對(duì)外提供和泄露企業(yè)內(nèi)部的發(fā)展規(guī)劃、工作計(jì)劃、決策方案、財(cái)務(wù)報(bào)表、會(huì)議記錄、營(yíng)銷信息、客戶檔案等各種資料。
3．不得擅自對(duì)外提供和泄露員工個(gè)人的的工作記錄、客戶信息、銷售數(shù)據(jù)等各種資料。
六．愛護(hù)公物，廉潔奉公
全體員工要認(rèn)真愛護(hù)企業(yè)財(cái)產(chǎn)和物品，廉潔自律，自覺維護(hù)企業(yè)的形象建設(shè)。
1．對(duì)企業(yè)財(cái)物要嚴(yán)格管理、按章使用、精心保管、認(rèn)真維護(hù)，不得擅自私用和鋪張浪費(fèi)。
2．在日常工作和業(yè)務(wù)往來中要認(rèn)真履行財(cái)務(wù)手續(xù)，不得利用職權(quán)和工作便利徇私舞弊，在財(cái)務(wù)開支方面不允許先斬后奏。
3．在日常工作和業(yè)務(wù)往來中不得向客戶提出額外要求，在業(yè)務(wù)費(fèi)用方面不允許額外超支.
為了培養(yǎng)和建設(shè)一支具有良好素質(zhì)和敬業(yè)精神的企業(yè)團(tuán)隊(duì)，特制定本守則。本守則也是評(píng)價(jià)員工表現(xiàn)的依據(jù)和標(biāo)準(zhǔn)，大家應(yīng)自覺遵守。
一．愛崗敬業(yè)，團(tuán)結(jié)進(jìn)取
全體員工要熱愛本職工作，自覺遵守員工行為和企業(yè)崗位規(guī)范，樹立良好的工作作風(fēng)，以高度的責(zé)任感承擔(dān)起公司賦予的重任。
1．以企業(yè)發(fā)展為己任，牢記企業(yè)的宗旨和目標(biāo)，維護(hù)企業(yè)的信譽(yù)和利益，致力于企業(yè)的持續(xù)發(fā)展。
2．以提高業(yè)務(wù)效率和企業(yè)效益為重心，充分發(fā)揮自己的主觀能動(dòng)性，熱愛企業(yè)，關(guān)心企業(yè)，時(shí)時(shí)處處把企業(yè)利益放在第一位。
3．以培養(yǎng)企業(yè)團(tuán)隊(duì)精神為核心，積極維護(hù)團(tuán)隊(duì)榮譽(yù)，同事之間和上下級(jí)之間要相互理解、相互支持、取長(zhǎng)補(bǔ)短、共同進(jìn)步。
二．積極勤奮，恪盡職守
全體員工要保持積極主動(dòng)的工作熱情，勤勤懇懇，講求實(shí)效，對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)。
1．工作不推諉、不延誤，努力完成企業(yè)下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)。
2．尊重領(lǐng)導(dǎo)，服從分配，在勝任本質(zhì)工作的前提下，積極承擔(dān)或主動(dòng)參與企業(yè)的重大項(xiàng)目和重點(diǎn)工程。
3．遇到問題、困難和挫折，不灰心、不氣餒，能夠全面分析，認(rèn)真排查，積極尋求相應(yīng)的方式和對(duì)策，予以迅速處理或妥善解決。
三．積極學(xué)習(xí)，開拓創(chuàng)新
全體員工要努力學(xué)習(xí)，強(qiáng)化訓(xùn)練，自我加壓，不斷創(chuàng)新，以適應(yīng)企業(yè)發(fā)展和個(gè)人成才的需要。
1．積極參加企業(yè)組織的各種學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，并利用業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)文化、法律和各方面專業(yè)知識(shí)。
2．熟悉業(yè)務(wù)，提高技能，不斷改進(jìn)工作方法，提高工作成效。
3．積極轉(zhuǎn)變觀念，關(guān)注新生事物，勇于開拓、大膽創(chuàng)新。
四．嚴(yán)以律己，遵章守紀(jì)
全體員工要自覺遵守企業(yè)的各項(xiàng)規(guī)章制度，熟悉企業(yè)的管理、工作、業(yè)務(wù)等各項(xiàng)流程和規(guī)范要求，認(rèn)真履行勞動(dòng)合同的責(zé)任和義務(wù)。
1．嚴(yán)格遵守企業(yè)的考勤制度和勞動(dòng)紀(jì)律。
2．嚴(yán)格遵守企業(yè)的流程規(guī)范和崗位責(zé)任制，并按其規(guī)定的'原則、標(biāo)準(zhǔn)和程序辦事，不違章工作或辦理業(yè)務(wù)。
3．嚴(yán)格遵守職場(chǎng)規(guī)范，保持辦公場(chǎng)所井然有序、干凈整潔。
五．誠(chéng)信待人，嚴(yán)守機(jī)密
全體員工要誠(chéng)實(shí)守信，講究策略，嚴(yán)格保守企業(yè)的商業(yè)機(jī)密，以免給企業(yè)的信譽(yù)和經(jīng)營(yíng)帶來不良影響，給企業(yè)的效益帶來嚴(yán)重?fù)p失。
1．不得違背企業(yè)有關(guān)規(guī)定或超出自己的職權(quán)范圍擅自承諾客戶。
2．不得擅自對(duì)外提供和泄露企業(yè)內(nèi)部的發(fā)展規(guī)劃、工作計(jì)劃、決策方案、財(cái)務(wù)報(bào)表、會(huì)議記錄、營(yíng)銷信息、客戶檔案等各種資料。
3．不得擅自對(duì)外提供和泄露員工個(gè)人的的工作記錄、客戶信息、銷售數(shù)據(jù)等各種資料。
六．愛護(hù)公物，廉潔奉公
全體員工要認(rèn)真愛護(hù)企業(yè)財(cái)產(chǎn)和物品，廉潔自律，自覺維護(hù)企業(yè)的形象建設(shè)。
1．對(duì)企業(yè)財(cái)物要嚴(yán)格管理、按章使用、精心保管、認(rèn)真維護(hù)，不得擅自私用和鋪張浪費(fèi)。
2．在日常工作和業(yè)務(wù)往來中要認(rèn)真履行財(cái)務(wù)手續(xù)，不得利用職權(quán)和工作便利徇私舞弊，在財(cái)務(wù)開支方面不允許先斬后奏。
汽車修理廠員工守則(
汽車修理廠員工守則(汽修廠員工管理制度相關(guān)):
為了培養(yǎng)和建設(shè)一支具有良好素質(zhì)和敬業(yè)精神的企業(yè)團(tuán)隊(duì)，特制定本守則。本守則也是評(píng)價(jià)員工表現(xiàn)的依據(jù)和標(biāo)準(zhǔn)，大家應(yīng)自覺遵守。
一．愛崗敬業(yè)，團(tuán)結(jié)進(jìn)取
全體員工要熱愛本職工作，自覺遵守員工行為和企業(yè)崗位規(guī)范，樹立良好的工作作風(fēng)，以高度的責(zé)任感承擔(dān)起公司賦予的重任。
1．以企業(yè)發(fā)展為己任，牢記企業(yè)的宗旨和目標(biāo)，維護(hù)企業(yè)的信譽(yù)和利益，致力于企業(yè)的持續(xù)發(fā)展。
2．以提高業(yè)務(wù)效率和企業(yè)效益為重心，充分發(fā)揮自己的主觀能動(dòng)性，熱愛企業(yè)，關(guān)心企業(yè)，時(shí)時(shí)處處把企業(yè)利益放在第一位。
3．以培養(yǎng)企業(yè)團(tuán)隊(duì)精神為核心，積極維護(hù)團(tuán)隊(duì)榮譽(yù)，同事之間和上下級(jí)之間要相互理解、相互支持、取長(zhǎng)補(bǔ)短、共同進(jìn)步。
二．積極勤奮，恪盡職守
全體員工要保持積極主動(dòng)的工作熱情，勤勤懇懇，講求實(shí)效，對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)。
1．工作不推諉、不延誤，努力完成企業(yè)下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)。
2．尊重領(lǐng)導(dǎo)，服從分配，在勝任本質(zhì)工作的前提下，積極承擔(dān)或主動(dòng)參與企業(yè)的重大項(xiàng)目和重點(diǎn)工程。
3．遇到問題、困難和挫折，不灰心、不氣餒，能夠全面分析，認(rèn)真排查，積極尋求相應(yīng)的方式和對(duì)策，予以迅速處理或妥善解決。
三．積極學(xué)習(xí)，開拓創(chuàng)新
全體員工要努力學(xué)習(xí)，強(qiáng)化訓(xùn)練，自我加壓，不斷創(chuàng)新，以適應(yīng)企業(yè)發(fā)展和個(gè)人成才的需要。
1．積極參加企業(yè)組織的各種學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，并利用業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)文化、法律和各方面專業(yè)知識(shí)。
2．熟悉業(yè)務(wù)，提高技能，不斷改進(jìn)工作方法，提高工作成效。
3．積極轉(zhuǎn)變觀念，關(guān)注新生事物，勇于開拓、大膽創(chuàng)新。
四．嚴(yán)以律己，遵章守紀(jì)
全體員工要自覺遵守企業(yè)的各項(xiàng)規(guī)章制度，熟悉企業(yè)的管理、工作、業(yè)務(wù)等各項(xiàng)流程和規(guī)范要求，認(rèn)真履行勞動(dòng)合同的責(zé)任和義務(wù)。
1．嚴(yán)格遵守企業(yè)的考勤制度和勞動(dòng)紀(jì)律。
2．嚴(yán)格遵守企業(yè)的流程規(guī)范和崗位責(zé)任制，并按其規(guī)定的原則、標(biāo)準(zhǔn)和程序辦事，不違章工作或辦理業(yè)務(wù)。
3．嚴(yán)格遵守職場(chǎng)規(guī)范，保持辦公場(chǎng)所井然有序、干凈整潔。
五．誠(chéng)信待人，嚴(yán)守機(jī)密
全體員工要誠(chéng)實(shí)守信，講究策略，嚴(yán)格保守企業(yè)的商業(yè)機(jī)密，以免給企業(yè)的信譽(yù)和經(jīng)營(yíng)帶來不良影響，給企業(yè)的效益帶來嚴(yán)重?fù)p失。
1．不得違背企業(yè)有關(guān)規(guī)定或超出自己的職權(quán)范圍擅自承諾客戶。
2．不得擅自對(duì)外提供和泄露企業(yè)內(nèi)部的發(fā)展規(guī)劃、工作計(jì)劃、決策方案、財(cái)務(wù)報(bào)表、會(huì)議記錄、營(yíng)銷信息、客戶檔案等各種資料。
3．不得擅自對(duì)外提供和泄露員工個(gè)人的的工作記錄、客戶信息、銷售數(shù)據(jù)等各種資料。
六．愛護(hù)公物，廉潔奉公
全體員工要認(rèn)真愛護(hù)企業(yè)財(cái)產(chǎn)和物品，廉潔自律，自覺維護(hù)企業(yè)的形象建設(shè)。
1．對(duì)企業(yè)財(cái)物要嚴(yán)格管理、按章使用、精心保管、認(rèn)真維護(hù)，不得擅自私用和鋪張浪費(fèi)。
2．在日常工作和業(yè)務(wù)往來中要認(rèn)真履行財(cái)務(wù)手續(xù)，不得利用職權(quán)和工作便利徇私舞弊，在財(cái)務(wù)開支方面不允許先斬后奏。
為了培養(yǎng)和建設(shè)一支具有良好素質(zhì)和敬業(yè)精神的企業(yè)團(tuán)隊(duì)，特制定本守則。本守則也是評(píng)價(jià)員工表現(xiàn)的依據(jù)和標(biāo)準(zhǔn)，大家應(yīng)自覺遵守。
一．愛崗敬業(yè)，團(tuán)結(jié)進(jìn)取
全體員工要熱愛本職工作，自覺遵守員工行為和企業(yè)崗位規(guī)范，樹立良好的工作作風(fēng)，以高度的責(zé)任感承擔(dān)起公司賦予的重任。
1．以企業(yè)發(fā)展為己任，牢記企業(yè)的宗旨和目標(biāo)，維護(hù)企業(yè)的信譽(yù)和利益，致力于企業(yè)的持續(xù)發(fā)展。
2．以提高業(yè)務(wù)效率和企業(yè)效益為重心，充分發(fā)揮自己的主觀能動(dòng)性，熱愛企業(yè)，關(guān)心企業(yè)，時(shí)時(shí)處處把企業(yè)利益放在第一位。
3．以培養(yǎng)企業(yè)團(tuán)隊(duì)精神為核心，積極維護(hù)團(tuán)隊(duì)榮譽(yù)，同事之間和上下級(jí)之間要相互理解、相互支持、取長(zhǎng)補(bǔ)短、共同進(jìn)步。
二．積極勤奮，恪盡職守
全體員工要保持積極主動(dòng)的工作熱情，勤勤懇懇，講求實(shí)效，對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)。
1．工作不推諉、不延誤，努力完成企業(yè)下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)。
2．尊重領(lǐng)導(dǎo)，服從分配，在勝任本質(zhì)工作的前提下，積極承擔(dān)或主動(dòng)參與企業(yè)的重大項(xiàng)目和重點(diǎn)工程。
3．遇到問題、困難和挫折，不灰心、不氣餒，能夠全面分析，認(rèn)真排查，積極尋求相應(yīng)的
方式和對(duì)策，予以迅速處理或妥善解決。
三．積極學(xué)習(xí)，開拓創(chuàng)新
全體員工要努力學(xué)習(xí)，強(qiáng)化訓(xùn)練，自我加壓，不斷創(chuàng)新，以適應(yīng)企業(yè)發(fā)展和個(gè)人成才的需要。
1．積極參加企業(yè)組織的各種學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，并利用業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)文化、法律和各方面專業(yè)知識(shí)。
2．熟悉業(yè)務(wù)，提高技能，不斷改進(jìn)工作方法，提高工作成效。
3．積極轉(zhuǎn)變觀念，關(guān)注新生事物，勇于開拓、大膽創(chuàng)新。
四．嚴(yán)以律己，遵章守紀(jì)
全體員工要自覺遵守企業(yè)的各項(xiàng)規(guī)章制度，熟悉企業(yè)的管理、工作、業(yè)務(wù)等各項(xiàng)流程和規(guī)范要求，認(rèn)真履行勞動(dòng)合同的責(zé)任和義務(wù)。
1．嚴(yán)格遵守企業(yè)的考勤制度和勞動(dòng)紀(jì)律。
2．嚴(yán)格遵守企業(yè)的流程規(guī)范和崗位責(zé)任制，并按其規(guī)定的原則、標(biāo)準(zhǔn)和程序辦事，不違章工作或辦理業(yè)務(wù)。
3．嚴(yán)格遵守職場(chǎng)規(guī)范，保持辦公場(chǎng)所井然有序、干凈整潔。
五．誠(chéng)信待人，嚴(yán)守機(jī)密
全體員工要誠(chéng)實(shí)守信，講究策略，嚴(yán)格保守企業(yè)的商業(yè)機(jī)密，以免給企業(yè)的信譽(yù)和經(jīng)營(yíng)帶來不良影響，給企業(yè)的效益帶來嚴(yán)重?fù)p失。
1．不得違背企業(yè)有關(guān)規(guī)定或超出自己的職權(quán)范圍擅自承諾客戶。
2．不得擅自對(duì)外提供和泄露企業(yè)內(nèi)部的發(fā)展規(guī)劃、工作計(jì)劃、決策方案、財(cái)務(wù)報(bào)表、會(huì)議記錄、營(yíng)銷信息、客戶檔案等各種資料。
3．不得擅自對(duì)外提供和泄露員工個(gè)人的的工作記錄、客戶信息、銷售數(shù)據(jù)等各種資料。
六．愛護(hù)公物，廉潔奉公
全體員工要認(rèn)真愛護(hù)企業(yè)財(cái)產(chǎn)和物品，廉潔自律，自覺維護(hù)企業(yè)的形象建設(shè)。
1．對(duì)企業(yè)財(cái)物要嚴(yán)格管理、按章使用、精心保管、認(rèn)真維護(hù)，不得擅自私用和鋪張浪費(fèi)。
2．在日常工作和業(yè)務(wù)往來中要認(rèn)真履行財(cái)務(wù)手續(xù)，不得利用職權(quán)和工作便利徇私舞弊，在財(cái)務(wù)開支方面不允許先斬后奏。
汽車售后發(fā)言稿篇十二
戶口所在：廣西。
國(guó)籍：
婚姻狀況：民族：
培訓(xùn)認(rèn)證：未參加身高：
誠(chéng)信徽章：未申請(qǐng)?bào)w重：
人才類型：在校學(xué)生。
工作年限：職稱：
求職類型：實(shí)習(xí)可到職日期：
月薪要求：希望工作地區(qū)：,,。
工作經(jīng)歷。
志愿者經(jīng)歷。
教育背景。
畢業(yè)院校：西安思源學(xué)院。
最高學(xué)歷：大專獲得學(xué)位:畢業(yè)日期：
專業(yè)一：汽車檢測(cè)與維修專業(yè)二：
起始年月終止年月學(xué)校（機(jī)構(gòu)）所學(xué)專業(yè)獲得證書證書編號(hào)。
語言能力。
外語：其他較差粵語水平：優(yōu)秀。
其它外語能力：精通廣東話。
國(guó)語水平：優(yōu)秀。
工作能力及其他專長(zhǎng)。
會(huì)處理一些汽車的小問題。
詳細(xì)個(gè)人自傳。
本人上進(jìn)心強(qiáng)，熱愛運(yùn)動(dòng)，精力旺盛，熱愛汽車行業(yè)等。
汽車售后發(fā)言稿篇一
趙：尊敬的各位來賓
譚：尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)
溫：親愛的同事們
瞿：親愛的朋友們
合：大家——下午好!
趙：新的一年
譚：新的征程
溫：新的祝福
瞿：新的期待
趙、譚：在這灑滿溫暖陽光的金色午后，我們相聚在在洋溢芬芳的金百合酒店
溫、瞿：充滿激情和喜悅的金流明團(tuán)隊(duì)，共同迎接金燦燦的新年
趙：我是主持人趙寧，祝愿大家度過一個(gè)寧靜祥和的新年;
譚：我是主持人譚x，祝愿大家新年里鶯歌燕舞、快樂幸福;
溫：我是主持人溫x，祝愿大家見到我溫暖的春天就油然而生;
瞿：我是主持人瞿x，祝愿大家見到我冬日生香、活色生香
溫：回首過去，我們滿懷豪情
瞿：展望未來，我們重任在肩
趙：感謝各位領(lǐng)導(dǎo)同事的辛勤付出，更感謝各位供應(yīng)商的鼎力支持，讓我們對(duì)未來信心百倍
溫：深圳x制品有限公司
瞿：深圳x有限公司
趙：深圳x有限公司
合：心想事成，萬事如意，新年大吉
趙：今天，我們相約在這里，享受緣分帶給我們的歡樂，享受這段美好時(shí)光;
譚：今天，我們相聚在這里，一起用心來感受真情，用愛來迎接春天;
溫：今天，我們相聚在這里，敞開你的心扉，釋放你的激情;
瞿：今天，我們相聚在這里，這里將成為歡樂的海洋，讓快樂響徹云霄!
合：金流明光電年度大會(huì)正式開始!
趙譚下場(chǎng)溫瞿上場(chǎng)
溫：首先，讓我們有請(qǐng)金流明光電董事長(zhǎng)朱總上臺(tái)為大家致辭，掌聲有請(qǐng)……
溫：感謝廖經(jīng)理的精彩發(fā)言。下面有請(qǐng)市場(chǎng)部謝耀華經(jīng)理上臺(tái)講話……
溫：這一年，金流明的每一天都在變化，都在前進(jìn)，365天，我們匯成一個(gè)詞——感-動(dòng)
瞿：燦爛星空誰是真的英雄，平凡的人們給我最多感動(dòng)
合：下面奉上年會(huì)精彩紛呈的節(jié)目，清欣賞生產(chǎn)部帶來的大合唱《真心英雄》
趙譚上場(chǎng)
譚：感動(dòng)之后，讓我們動(dòng)感起來與其渴望關(guān)懷，不如一起精彩，一邊跳一邊向快樂崇拜
趙：讓我們跟著潘偉柏/張韶涵的節(jié)奏《快樂崇拜》，走進(jìn)新春的動(dòng)感旋律
譚：下面為大家奉上王作秀、劉莉、周平、鄧晶晶、覃川林五人組合的舞蹈《快樂崇拜》
汽車售后發(fā)言稿篇二
公司全體同仁、工友們：
伴隨著新春的喜慶氣息，我們正跨步在20xx年的希望大道上。過去的20xx年，源于全體xx人的辛勤努力與工作奉獻(xiàn)以及各位朋友的幫助，公司保持著健康、穩(wěn)步、持續(xù)的發(fā)展勢(shì)頭。在此，向全體員工及行業(yè)的各位朋友付出的辛勤勞動(dòng)和幫助表示衷心的感謝，并致以最誠(chéng)摯的新春?jiǎn)柡蚣白畛绺叩木匆狻?BR> 20xx年，全體員工一道精誠(chéng)合作，兢兢業(yè)業(yè)，譜寫了公司發(fā)展的新篇章。通過iso9000體系認(rèn)證、增強(qiáng)新品開發(fā)實(shí)力、借鑒推行成功企業(yè)的管理成果等等，從而較好地提升了企業(yè)的.競(jìng)爭(zhēng)力，為公司的發(fā)展夯實(shí)了基礎(chǔ)。這些成績(jī)的取得，是全體xx人集體智慧、汗水和奉獻(xiàn)的結(jié)晶，充分展現(xiàn)出xx人的創(chuàng)業(yè)精神和拼搏作風(fēng)，實(shí)踐著員工與企業(yè)的和諧進(jìn)步！
我公司是一家生產(chǎn)企業(yè)，公司的發(fā)展、壯大與各位從事分析行業(yè)生產(chǎn)，經(jīng)營(yíng)、研究朋友的大力協(xié)助是分不開的。在此新的一年來臨之際，我代表公司的全體員工：祝同行的各位朋友身體健康！事業(yè)如意！并對(duì)過去一年予以我公司幫助的朋友帶上最真摯的新年祝福！20xx年，公司將進(jìn)一步深入體制改革，推進(jìn)多元化產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)，尋求更大的發(fā)展空間。同時(shí)，公司把人才戰(zhàn)略放到更加重要的位置，努力引進(jìn)更多的技術(shù)人才并提供更為廣闊的發(fā)展舞臺(tái)。（歡迎廣大員工推薦有行業(yè)經(jīng)驗(yàn)的工人加盟，為公司的發(fā)展注入更多的活力。）展望20xx年的奮斗目標(biāo)與發(fā)展藍(lán)圖，我們堅(jiān)信：新的一年、新的希冀、新的耕耘，通過全體員工的共同努力，我們公司一定能實(shí)現(xiàn)新的飛躍、新的輝煌！
親愛的朋友，我們公司的不斷成長(zhǎng)得益于諸位長(zhǎng)期以來的奉獻(xiàn)與支持。站在新的起點(diǎn)上，我們攜手20xx年，凝聚我們共同力量發(fā)展事業(yè)，團(tuán)結(jié)一致開創(chuàng)新的輝煌。最后，再次祝福大家春節(jié)愉快、身體健康、合家歡樂、兔年吉祥！
汽車售后發(fā)言稿篇三
計(jì)劃是計(jì)劃工作的意思，各位，我們看看下面的售后明年工作計(jì)劃，請(qǐng)看：
一、指導(dǎo)思想。
1、作為和客戶后續(xù)溝通的主要渠道,客服部扮演著重要的角色.,包括客戶數(shù)據(jù)收集,服務(wù)產(chǎn)品監(jiān)查,客戶關(guān)系的維系都是客戶服務(wù)的工作。以“客戶為中心”為宗旨，以“客戶滿意度”為目標(biāo)，努力做好客戶服務(wù)的工作;樹立精品服務(wù)形象，提高售后服務(wù)管理水平，建立專業(yè)化隊(duì)伍，將售后服務(wù)提高到一個(gè)新的高度和水平。
2、圍繞公司20xx年產(chǎn)銷15萬臺(tái)目標(biāo)需要很好的服務(wù)支持，需要打造一支吃得了苦充滿活力的年輕化、知識(shí)化、專業(yè)化團(tuán)隊(duì)，需要一套管理這個(gè)團(tuán)隊(duì)的行之有效的管理制度和考核制度，要充分發(fā)揮服務(wù)人員身處市場(chǎng)第一線的優(yōu)勢(shì)，收集行業(yè)內(nèi)先進(jìn)的技術(shù)信息和潛在的客戶需求信息，要及時(shí)反饋外部質(zhì)量信息和多提合理化建議，要塑造良好的`“窗口”形象，要牢固樹立“服務(wù)營(yíng)銷”的理念。
二、部門總體工作思路。
按照工作目標(biāo)的要求及最優(yōu)化、可量化、可考核的原則：
1、延伸服務(wù)功能，做到售前、售中、售后、信息反饋的全方位服務(wù)。
2、縮短服務(wù)流程，避免多頭服務(wù)，實(shí)現(xiàn)“來電一撥就通，一通就服務(wù)到底”的一站式服務(wù)。
3、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，提高服務(wù)人員整體素質(zhì)，全面改善服務(wù)形象。
4、根據(jù)產(chǎn)品銷量及分布區(qū)域，逐步增加巡回服務(wù)人員數(shù)量，縮短服務(wù)到場(chǎng)時(shí)間。
5、加強(qiáng)客戶檔案管理和利用，提高回訪頻率，堅(jiān)定用戶再次購(gòu)買信心。
6、認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司方針，是售后工作的必須，對(duì)以往的成果要加以保持，
在服務(wù)體系運(yùn)作過程中發(fā)現(xiàn)的矛盾以公司目標(biāo)為準(zhǔn)。
7、服務(wù)體系素質(zhì)建設(shè)，堅(jiān)決推行服務(wù)有關(guān)管理制度，為內(nèi)外部服務(wù)人員的工作建立細(xì)化的指標(biāo)，除現(xiàn)有考核內(nèi)容外，增補(bǔ)月度工作總結(jié)、服務(wù)過程記錄等，實(shí)施內(nèi)部培訓(xùn)。
三、工作目標(biāo)。
1、保修期內(nèi)客戶回訪率為100%。
2、服務(wù)滿意率98%以上。
3、配件出貨正確率為98%以上。
四、人員要求。
1、人員編制的完善;隨著客服工作的開展，部門人員配備需要完善。
2、完善客服內(nèi)部流程，管理培訓(xùn)，及相關(guān)管理制度;包括客服部主要內(nèi)容的描述;客服中心員工守則;客服崗位職責(zé);回訪制度;客戶抱怨/投訴制度的制定與實(shí)施。
五、客戶信息管理。
1、客戶資料的管理：客戶資料要求按地區(qū)詳細(xì)登記每個(gè)客戶的完整資料，并做好日常維護(hù)工作，與銷售部保持良好溝通，對(duì)客戶地址、電話、負(fù)責(zé)人等有變更的要及時(shí)更改;配件供應(yīng)廠商的信息要保證準(zhǔn)確，以方便公司及客戶處售后工作的處理。
2、用戶信息管理：客戶反回的售后回執(zhí)單，全部錄入系統(tǒng)，方便查找和統(tǒng)計(jì)、分析等。
3、產(chǎn)品質(zhì)量信息管理：收集客戶反饋回的各種產(chǎn)品方面的投訴，做好分類、整理、分析工作，及時(shí)的交公司相關(guān)部門處理。
4、配件質(zhì)量信息管理：售后倉(cāng)庫要做好配件質(zhì)量信息的反饋工作，針對(duì)重要零件如：電機(jī)、控制器、后橋、差速器、車架、前減震、輪輞焊合等做好數(shù)據(jù)監(jiān)控，及時(shí)將異常信息分類、整理、分析，并報(bào)品質(zhì)檢驗(yàn)部以防批量事故的發(fā)生。
六、加強(qiáng)客戶的培訓(xùn)、監(jiān)控工作。
1、由巡回服務(wù)人員對(duì)其負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)維修技能不高或新開發(fā)經(jīng)銷商的售后能力進(jìn)行評(píng)估，現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行技術(shù)指導(dǎo)或定期組織到公司進(jìn)行培訓(xùn)，提高維修技能，增強(qiáng)產(chǎn)品專業(yè)知識(shí);對(duì)公司新產(chǎn)品、新技術(shù)要與客戶及時(shí)進(jìn)行溝通并詳細(xì)講解。
2、針對(duì)售后服務(wù)做的好的客戶;引導(dǎo)并幫助客戶建立獨(dú)立的售后服務(wù)店，獨(dú)立解決區(qū)域內(nèi)所售車輛的維修，配件更換等售后問題。
3、加強(qiáng)對(duì)客戶售后服務(wù)工作的監(jiān)督檢查，不符合公司規(guī)定的要進(jìn)行糾正指導(dǎo)，發(fā)現(xiàn)嚴(yán)重違規(guī)行為的要及時(shí)反映到客服部，根據(jù)《經(jīng)銷商合同書》相關(guān)規(guī)定進(jìn)行相應(yīng)處分。
七、投訴管理。
在服務(wù)過程中出現(xiàn)的客戶投訴，應(yīng)及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)反映，并詳細(xì)記錄實(shí)際情況。并整理及時(shí)交于上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)等待處理;并嚴(yán)格按照客戶投訴處理流程操作。應(yīng)并協(xié)助各部門做好投訴處理，待事件處理完畢時(shí)，整理投訴單和各項(xiàng)處理文件歸檔備案。
八、客服人員培訓(xùn)。
隨著新技術(shù)不斷應(yīng)用，產(chǎn)品更新?lián)Q代周期縮短及客戶期望值的提高，客戶服務(wù)人員素質(zhì)及戰(zhàn)斗力須相應(yīng)提高一個(gè)臺(tái)階，對(duì)培訓(xùn)工作提出了更高的要求。為此做出如下工作計(jì)劃：
1、加大培訓(xùn)工作的頻次，分為定期和不定期的培訓(xùn)考核;。
2、注重理論與實(shí)際工作相結(jié)合的培訓(xùn)，對(duì)接待客戶要注重產(chǎn)品基本知識(shí)和實(shí)踐操作相結(jié)合，特別是實(shí)際接待能力的考核。巡回服務(wù)人員注重操作技能、常規(guī)故障排除能力和溝通技巧方面的的培訓(xùn)，提高員工的整體戰(zhàn)斗力。
九、團(tuán)隊(duì)建設(shè)。
汽車售后發(fā)言稿篇四
尊敬的各位來賓、各位朋友，xx的全體家人們：
大家上午好！
20xx年的成績(jī)已經(jīng)成為了歷史，展望20xx年，我們的任務(wù)更加艱巨，但與此同時(shí)，我們的隊(duì)伍也更加壯大了，因?yàn)橛辛嘶丶皒廠這一班生力軍的加入，未來我們的力量一定會(huì)更強(qiáng)。
希望我們能卸下歷史的輝煌和壓力，xx廠全體同事攜手共進(jìn)，輕身再踏征途，在新的一年不斷跨越、自我超越，再創(chuàng)新的歷史。
新綠破土春來早，建功立業(yè)正當(dāng)時(shí)。
有在座各位和全體員工的信心和努力，有大家團(tuán)結(jié)協(xié)助、不斷創(chuàng)新的團(tuán)隊(duì)，有集團(tuán)公司各級(jí)的關(guān)心支持，有全體員工的智慧和實(shí)干，我們基地邁向新高的`每一步都將走得更加的堅(jiān)實(shí)、穩(wěn)健。
我們?cè)谧母魑粁x人，也將一定能夠收獲更多的收入、開心和幸福。
最后，在這里提前拜個(gè)早年，祝在座的每一位同仁工作順利，家庭幸福，春節(jié)快樂，并誠(chéng)摯的祝福各位的家人心想事成、身體健康，謝謝大家。
謝謝！
汽車售后發(fā)言稿篇五
各位同仁，大家好！
首先，我在這里向?yàn)楣拘燎诠ぷ鳌㈩B強(qiáng)拼搏、盡心盡力的全體員工致以最衷心的感謝，大家辛苦了！一元今復(fù)始，春風(fēng)又一重；玉兔踏雪去，青龍騰云來！收獲著辛勤的汗水和成功的喜悅，我們揮別了20xx年；帶著新的向往和憧憬，滿懷豪情跨入了充滿希望的20xx年。神州起舞，萬象更新，朝霞拱日，瑞盈人間，回首20xx年，對(duì)我們公司來說，是一個(gè)繼往開來的一年。今年，我們公司在世界經(jīng)濟(jì)仍舊低迷、復(fù)蘇乏力的大背景下，公司通過提高品質(zhì)以提升品牌，加強(qiáng)內(nèi)部管理保證交期；通過內(nèi)外銷并舉擴(kuò)大銷售，在危機(jī)中尋找商機(jī)；不但公司的整體工作有了新的進(jìn)步，而且在管理和機(jī)制創(chuàng)新上有了新的突破，服務(wù)、品質(zhì)、品牌形象上也有了新的提升，銷售業(yè)績(jī)和市場(chǎng)占有率呈現(xiàn)穩(wěn)定增長(zhǎng)，團(tuán)隊(duì)和人才建設(shè)上也進(jìn)一步得到加強(qiáng)，企業(yè)正出現(xiàn)蓬勃向上、健康發(fā)展的良好局面。總的說來，20xx年我公司通過大家的努力較好的完成了全年的工作目標(biāo)，也取得了一定的業(yè)績(jī)，為公司未來的的發(fā)展寫下了濃墨重彩的一筆。下面，我們一起來回顧一下20xx年的工作完成情況：
1、今年奔騰4s店共盈利xxx萬元，納稅xxx萬元，相比去年增加xx%。
2、今年馬自達(dá)4s店盈利xxx萬元，納稅xxx萬元，相比去年增加xx%。
1、今年奔騰4s店總共售出汽車450輛；同比去年增長(zhǎng)xxx%。
2、馬自達(dá)4s店總共售出汽車260輛；同比去年增長(zhǎng)xx%。
正所謂十年磨一劍，厚積而薄發(fā)。在總結(jié)今年的成績(jī)時(shí)，我也清楚的知道，前進(jìn)的每一步，都鐫刻著我們所有員工的傾力奉獻(xiàn)和無怨無悔的付出。在此，我想感謝和公司一路走來的每一位員工，因?yàn)橛辛四銈儯覀児静庞羞@樣的成就，感謝你們的堅(jiān)持和努力，我們公司才有這樣的輝煌，在此，請(qǐng)?jiān)试S我真誠(chéng)的對(duì)你們說一聲：“謝謝你們！擁有你們，我感到無比的驕傲！謝謝！”
新春快樂，萬事大吉?！?BR> 汽車售后發(fā)言稿篇六
今天在我們個(gè)體協(xié)會(huì)20xx年的總結(jié)會(huì)上，我被榮幸地推薦到主席臺(tái)上作匯報(bào)發(fā)言，對(duì)此我表示十分激動(dòng)，感謝領(lǐng)導(dǎo)給了我這么個(gè)機(jī)會(huì)，感謝各位領(lǐng)導(dǎo)多年來對(duì)我們的關(guān)心指導(dǎo)，感謝個(gè)體協(xié)會(huì)對(duì)我們個(gè)體戶的支持，感謝社會(huì)各階層人士對(duì)我們的照顧，感謝我們的家人對(duì)我們的支撐。
一年來，我在日常經(jīng)營(yíng)中，能夠遵紀(jì)守法，公平買賣，誠(chéng)信服務(wù)。所以贏得了一批基本客戶，使我的小店生意蒸蒸日上。經(jīng)過多年來的不斷摸索，我有如下幾點(diǎn)體會(huì)：
一，個(gè)體戶是社會(huì)發(fā)展的需要，也是合法的納稅人。
作為個(gè)體戶的我，對(duì)此有太多的感受。改革的大潮必然要沖擊舊的不適合社會(huì)發(fā)展的生產(chǎn)關(guān)系。在沖刷下來的各種關(guān)系中，人的生存是第一位的。國(guó)家鼓勵(lì)自謀出路，開拓新的就業(yè)機(jī)會(huì)，個(gè)體戶就是這種社會(huì)的需求產(chǎn)物，也是社會(huì)發(fā)展的必然產(chǎn)物。
對(duì)于我們這些個(gè)體戶經(jīng)營(yíng)者來說，既找到了一席生存發(fā)展的道路，也承受了一定的社會(huì)偏見。有相當(dāng)一部分人對(duì)我們有各種看法，他們認(rèn)為我們是被社會(huì)淘汰的對(duì)象，是活該！由于有這種偏見，所以他們就認(rèn)為：我們的經(jīng)營(yíng)是把最差的東西推銷給消費(fèi)者，賺取不義之財(cái)。事實(shí)果真如此嗎？非也！
我們這些合法經(jīng)營(yíng)者都知道遵紀(jì)守法的重要性，也知道誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)是我們的生存之本，我們有什么理由不去做好我們的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)呢？再說，我們的進(jìn)貨渠道都是從大型批發(fā)市場(chǎng)里批發(fā)來的商品，那里難道全是假貨和劣貨嗎？所以持這種偏見和不負(fù)責(zé)任講話的人，本身心態(tài)就很成問題，是心態(tài)不健康的人。
當(dāng)然也有一些不好的人做了違法的活動(dòng)，但是那些人不代表我們大多數(shù)守法的個(gè)體戶。
其次，我們經(jīng)營(yíng)也是對(duì)社會(huì)需求的一種補(bǔ)充。
在座的各位朋友，總是起早摸黑地辛勤工作，為了什么呢？首先是我們自己要養(yǎng)活自己，養(yǎng)活家人。其次是為社會(huì)生活提供了方便。
例如：夏天賣西瓜，我們往往是：吃喝買賣在街頭，涼席一條睡路頭。為市民提供了清涼解渴的西瓜。如果我們的西瓜質(zhì)量不好，誰愿意來買呀？一年四季的瓜果，擺在市民的面前的總是新鮮的，這就是生活的需要。在那些黑夜里，燈光明亮的除了超市外，就要數(shù)我們水果攤的個(gè)體戶了，我們是給大上海增光添彩啊。
再則，我們是合法的納稅人，是改革開放的鋪路石。
我們個(gè)體戶中有許多過去都在國(guó)營(yíng)企業(yè)里工作的。但是市場(chǎng)是不以人們意志為轉(zhuǎn)移的，隨著國(guó)家產(chǎn)業(yè)政策的調(diào)整，我們失去了原來的工作。多虧我們黨有了好政策，讓我們又重新找回了勞動(dòng)的機(jī)會(huì)?，F(xiàn)在我們的勞動(dòng)，不僅得到政府的大力扶植，而且我們的隊(duì)伍在不斷擴(kuò)大，我們不僅是自食其力的勞動(dòng)者，更是為國(guó)家稅收創(chuàng)利的納稅人。從這一點(diǎn)上來說，我們又走在了依法納稅的前頭，做了改革的鋪路石。我們?yōu)樽约旱膭趧?dòng)而成為納稅人而驕傲。
二，誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)是生存之本。
在我們的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中，經(jīng)常會(huì)碰到各種各樣的矛盾。例如有的商品明明沒有質(zhì)量問題，可是客人用了后不喜歡，為了達(dá)到要退貨的目的，往往找各種理由，甚至無理取鬧。對(duì)于這樣的事情，大超市可以無條件退貨，而對(duì)于我們小本經(jīng)營(yíng)的，往往就只能自己“吃進(jìn)”了，為什么我們總要“甘愿吃虧”呢？我想是不是有下列這些原因：
1，為了保住自己苦心經(jīng)營(yíng)的聲譽(yù)。大家都明白，如果為了區(qū)區(qū)幾元錢或者幾十元錢的生意同顧客理論，就會(huì)引來不明真相人的介入，把小矛盾擴(kuò)大化，其結(jié)果是得不償失的。所以商家往往是退一步，吃小虧占了大便宜，旁觀者會(huì)贊嘆經(jīng)營(yíng)者寬厚待人。
2，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。如果在某件商品發(fā)現(xiàn)了問題，那么以后在進(jìn)貨中就可以不再重蹈覆轍，可以更換信譽(yù)更好的上家，保證自己的口碑，讓客人放心，給自己有保證。
以上這三點(diǎn)，是我們經(jīng)常遇到的，誠(chéng)信不是一天兩天建立起來的，它要耗費(fèi)我們的相當(dāng)精力，資金，為人處世，甚至是血汗。所以誠(chéng)信是我們的生存之本??！
三，關(guān)注售后服務(wù)，留住更多的回頭客。
不要以為在大賣場(chǎng)和大企業(yè)才有售后服務(wù)，我們同樣也有售后服務(wù)，而且這是擴(kuò)大我們信譽(yù)的不可或缺的經(jīng)營(yíng)之道。
我在銷售兒童游戲機(jī)插卡中就有這種體會(huì)。
游戲機(jī)插卡是高科技產(chǎn)品，成品中有進(jìn)口和國(guó)產(chǎn)兩種。國(guó)產(chǎn)的質(zhì)量也是跟在國(guó)外產(chǎn)品后面逐步發(fā)展的。所以根據(jù)消費(fèi)者要求，提供不同的品種。而這些產(chǎn)品的質(zhì)量，從外表上很難看出有什么問題，只有通過專門設(shè)備檢測(cè)才能識(shí)別。
有的小朋友，買回家后反映不能用，我就在我的自備設(shè)備上當(dāng)場(chǎng)檢測(cè)，非本身質(zhì)量問題，就給他說明理由，使他們心服口服。有的人用別處買的品種來冒充，這一點(diǎn)我早有自我保護(hù)意識(shí)。凡是我手里賣出去的商品，都有特定標(biāo)記，所以很少有人能夠蒙混過關(guān)。
在銷售這些產(chǎn)品時(shí)，一般我都能夠事先測(cè)試過，做到心中有數(shù)，因此也贏得了一定的知名度。小朋友們喜歡到我這里來買。在經(jīng)營(yíng)中，我也熟悉了幾家比較正軌的供貨商，即使發(fā)生商品質(zhì)量問題，也可以退貨調(diào)換，這樣的售后服務(wù)，使我的生意越做越順，客人也越來越多，所以要關(guān)注售后服務(wù)。
以上是我在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中的一些粗淺體會(huì)，相信在新的一年里，經(jīng)過朋友們的努力，在各級(jí)政府機(jī)關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的支持下，我們個(gè)體戶隊(duì)伍一定會(huì)不斷壯大。我們要不斷努力，不斷發(fā)展，向私營(yíng)企業(yè)靠攏，為社會(huì)做出更大的貢獻(xiàn)，為國(guó)家多納稅。
最后，祝大家身體健康，為社會(huì)多提供方便，為自己多謀福利！
汽車售后發(fā)言稿篇七
3、負(fù)責(zé)服務(wù)前臺(tái)現(xiàn)場(chǎng)管理工作；
4、負(fù)責(zé)外出走訪，外出救援及顧客抱怨與投訴處理等工作的實(shí)施與管理；
5、負(fù)責(zé)組織開展服務(wù)營(yíng)銷活動(dòng)；
6、負(fù)責(zé)標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)流程，服務(wù)理念的配訓(xùn)工作；
7、負(fù)責(zé)一次修復(fù)的管理，改進(jìn)；
8、監(jiān)督顧客服務(wù)檔案的建立和管理；
9、全面掌握及控制維修車輛的結(jié)算工作；
10、上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)分配的其它任務(wù)。
汽車售后發(fā)言稿篇八
今天在我們個(gè)體協(xié)會(huì)x年的總結(jié)會(huì)上，我被榮幸地推薦到主席臺(tái)上作匯報(bào)發(fā)言，對(duì)此我表示十分激動(dòng)，感謝領(lǐng)導(dǎo)給了我這么個(gè)機(jī)會(huì)，感謝各位領(lǐng)導(dǎo)多年來對(duì)我們的關(guān)心指導(dǎo)，感謝個(gè)體協(xié)會(huì)對(duì)我們個(gè)體戶的支持，感謝社會(huì)各階層人士對(duì)我們的照顧，感謝我們的家人對(duì)我們的支撐。
一年來，我在日常經(jīng)營(yíng)中，能夠遵紀(jì)守法，公平買賣，誠(chéng)信服務(wù)。所以贏得了一批基本客戶，使我的小店生意蒸蒸日上。經(jīng)過多年來的不斷摸索，我有如下幾點(diǎn)體會(huì)：
一，個(gè)體戶是社會(huì)發(fā)展的需要，也是合法的納稅人。
作為個(gè)體戶的我，對(duì)此有太多的感受。改革的大潮必然要沖擊舊的不適合社會(huì)發(fā)展的生產(chǎn)關(guān)系。在沖刷下來的各種關(guān)系中，人的生存是第一位的。國(guó)家鼓勵(lì)自謀出路，開拓新的就業(yè)機(jī)會(huì)，個(gè)體戶就是這種社會(huì)的需求產(chǎn)物，也是社會(huì)發(fā)展的必然產(chǎn)物。
對(duì)于我們這些個(gè)體戶經(jīng)營(yíng)者來說，既找到了一席生存發(fā)展的道路，也承受了一定的社會(huì)偏見。有相當(dāng)一部分人對(duì)我們有各種看法，他們認(rèn)為我們是被社會(huì)淘汰的對(duì)象，是活該!由于有這種偏見，所以他們就認(rèn)為：我們的經(jīng)營(yíng)是把最差的東西推銷給消費(fèi)者，賺取不義之財(cái)。事實(shí)果真如此嗎?非也!
我們這些合法經(jīng)營(yíng)者都知道遵紀(jì)守法的重要性，也知道誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)是我們的生存之本，我們有什么理由不去做好我們的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)呢?再說，我們的進(jìn)貨渠道都是從大型批發(fā)市場(chǎng)里批發(fā)來的商品，那里難道全是假貨和劣貨嗎?所以持這種偏見和不負(fù)責(zé)任講話的人，本身心態(tài)就很成問題，是心態(tài)不健康的人。
當(dāng)然也有一些不好的人做了違法的活動(dòng)，但是那些人不代表我們大多數(shù)守法的個(gè)體戶。
其次，我們經(jīng)營(yíng)也是對(duì)社會(huì)需求的一種補(bǔ)充。
在座的各位朋友，總是起早摸黑地辛勤工作，為了什么呢?首先是我們自己要養(yǎng)活自己，養(yǎng)活家人。其次是為社會(huì)生活提供了方便。
例如：夏天賣西瓜，我們往往是：吃喝買賣在街頭，涼席一條睡路頭。為市民提供了清涼解渴的西瓜。如果我們的西瓜質(zhì)量不好，誰愿意來買呀?一年四季的瓜果，擺在市民的面前的總是新鮮的，這就是生活的需要。在那些黑夜里，燈光明亮的除了超市外，就要數(shù)我們水果攤的個(gè)體戶了，我們是給大上海增光添彩啊。
再則，我們是合法的納稅人，是改革開放的鋪路石。
我們個(gè)體戶中有許多過去都在國(guó)營(yíng)企業(yè)里工作的。但是市場(chǎng)是不以人們意志為轉(zhuǎn)移的，隨著國(guó)家產(chǎn)業(yè)政策的調(diào)整，我們失去了原來的工作。多虧我們黨有了好政策，讓我們又重新找回了勞動(dòng)的機(jī)會(huì)。現(xiàn)在我們的勞動(dòng)，不僅得到政府的大力扶植，而且我們的隊(duì)伍在不斷擴(kuò)大，我們不僅是自食其力的勞動(dòng)者，更是為國(guó)家稅收創(chuàng)利的納稅人。從這一點(diǎn)上來說，我們又走在了依法納稅的前頭，做了改革的鋪路石。我們?yōu)樽约旱膭趧?dòng)而成為納稅人而驕傲。
二，誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)是生存之本。
在我們的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中，經(jīng)常會(huì)碰到各種各樣的矛盾。例如有的商品明明沒有質(zhì)量問題，可是客人用了后不喜歡，為了達(dá)到要退貨的目的，往往找各種理由，甚至無理取鬧。對(duì)于這樣的事情，大超市可以無條件退貨，而對(duì)于我們小本經(jīng)營(yíng)的，往往就只能自己“吃進(jìn)”了，為什么我們總要“甘愿吃虧”呢?我想是不是有下列這些原因：
1，為了保住自己苦心經(jīng)營(yíng)的聲譽(yù)。大家都明白，如果為了區(qū)區(qū)幾元錢或者幾十元錢的生意同顧客理論，就會(huì)引來不明真相人的介入，把小矛盾擴(kuò)大化，其結(jié)果是得不償失的。所以商家往往是退一步，吃小虧占了大便宜，旁觀者會(huì)贊嘆經(jīng)營(yíng)者寬厚待人。
汽車售后發(fā)言稿篇九
尊敬的各位來賓：
首先，非常感謝各位來賓長(zhǎng)久以來對(duì)海爾品牌的支持，海爾從1982年虧損300萬的'企業(yè)，經(jīng)過30年的時(shí)間發(fā)展成為世界第二大白色家電制造商、年銷售額突破1000億的企業(yè)，與各位的支持是密不可分的。今天，非常榮幸能獲得與各位消費(fèi)者朋友們面對(duì)面交流的機(jī)會(huì)！再次感謝各位對(duì)海爾產(chǎn)品的支持！
海爾集團(tuán)是世界第二大白色家電制造商，也是中國(guó)電子信息百?gòu)?qiáng)企業(yè)之首。旗下?lián)碛?40多家法人單位，在全球30多個(gè)國(guó)家建立本土化的設(shè)計(jì)中心、制造基地和貿(mào)易公司，全球員工總數(shù)超過五萬人，重點(diǎn)發(fā)展科技、工業(yè)、貿(mào)易、金融四大支柱產(chǎn)業(yè)，20xx年，海爾品牌價(jià)值855億元。
海爾廚房設(shè)施有限公司隸屬于海爾集團(tuán)，成立于1997年，依托海爾世界白電四強(qiáng)、中國(guó)最具價(jià)值品牌的實(shí)力，憑借亞洲領(lǐng)先的數(shù)字化生產(chǎn)基地，致力于設(shè)計(jì)研制國(guó)際領(lǐng)先的整體廚房產(chǎn)品，在市場(chǎng)上享有中國(guó)廚衛(wèi)行業(yè)領(lǐng)頭雁的盛譽(yù)！
20xx年，海爾整體廚房率先通過iao9001國(guó)際質(zhì)量體系認(rèn)證；20xx年，一舉成為“國(guó)家住宅產(chǎn)業(yè)化基地”；20xx年，成為國(guó)家建筑工業(yè)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)《住宅整體廚房》的標(biāo)準(zhǔn)化示范基地；20xx年，榮膺家用櫥柜“中國(guó)名牌稱號(hào)”，20xx年7月，榮獲國(guó)家十環(huán)認(rèn)證，以行動(dòng)書寫中國(guó)廚衛(wèi)行業(yè)新標(biāo)準(zhǔn)。
以“健康”為核心價(jià)值，海爾整體廚房創(chuàng)新提出“廚電一體化”和全程綠色健康的設(shè)計(jì)理念，不斷推出健康環(huán)保、人性便捷、功能強(qiáng)大、外觀時(shí)尚的整體廚房產(chǎn)品，滿足消費(fèi)者日益提高的生活要求。在“研發(fā)〃設(shè)計(jì)〃板材〃工藝〃安裝〃電器〃服務(wù)”一體的設(shè)計(jì)理念指引下，20xx年，海爾f0環(huán)保系列廚房突破誕生，由此，海爾整體廚房更以重視現(xiàn)代廚房生活的綠色健康而廣受市場(chǎng)的青睞與贊譽(yù)。
憑借領(lǐng)先的研發(fā)、生產(chǎn)實(shí)力，海爾整體廚房集全球多個(gè)研發(fā)中心、世界頂級(jí)專業(yè)設(shè)計(jì)師之力，深入研究消費(fèi)習(xí)慣，運(yùn)用最新的時(shí)尚元素，注重選材、工藝、配套等環(huán)節(jié)，以國(guó)際化的視野、世界領(lǐng)先的工藝打造頂尖的整體廚房精品。20xx年，海爾整體廚房厚積薄發(fā)，整合全球領(lǐng)先的設(shè)計(jì)和工藝，全力打造高端系列廚房精品，帶來非同一般的全面升級(jí)體驗(yàn)。海爾整體廚房，以健康成就未來，讓明日美好生活夢(mèng)想成真！
在場(chǎng)個(gè)各位對(duì)海爾發(fā)展的支持很大，今天，我代表海爾公司，帶來了海爾整體廚房廠家價(jià)格回饋在場(chǎng)各位，活動(dòng)內(nèi)容：
希望各位能夠一如既往的支持海爾，支持民族品牌！
汽車售后發(fā)言稿篇十
確定并重點(diǎn)服務(wù)忠誠(chéng)客戶，隨著轄區(qū)保有量的增加，將服務(wù)做細(xì)、做精，提高客戶滿意度，減少客戶流失特別是忠誠(chéng)客戶的流失顯得由為重要。為確保我公司更好、更快、更強(qiáng)的發(fā)展，現(xiàn)將售后維修服務(wù)部工作展開計(jì)劃如下：
2、通過對(duì)流失客戶回訪及分析，找出客戶流失的內(nèi)在原因及改進(jìn)措施；
3、對(duì)于我們的忠誠(chéng)客戶在公司舉辦的各種活動(dòng)時(shí)優(yōu)先通知，讓客戶受到特殊待遇，增加客戶對(duì)專營(yíng)店的依賴感和歸屬感。
入廠臺(tái)次的增加導(dǎo)致維修高峰期時(shí)客戶等待時(shí)間長(zhǎng)和車間超負(fù)荷工作，需通過預(yù)約工作合理調(diào)配，減少客戶等待時(shí)間。
隨著車用新技術(shù)不斷應(yīng)用，更新?lián)Q代周期縮短及客戶期望值的提高，人員素質(zhì)及戰(zhàn)斗力須相應(yīng)提高一個(gè)臺(tái)階，對(duì)培訓(xùn)工作提出了更高的要求。為此做出如下工作計(jì)劃：
1、加大培訓(xùn)工作的頻次，分為定期和不定期的培訓(xùn)考核；
2、注重理論與實(shí)際工作相結(jié)合的培訓(xùn)，對(duì)接待注重產(chǎn)品基本知識(shí)和實(shí)實(shí)踐操作相結(jié)合，特別是實(shí)際接待能力的考核。維修技師注重操作技能和常規(guī)故障排除能力的培訓(xùn)，提高員工的整體戰(zhàn)斗力。
隨著保有量增加和回廠頻次的.增加，在加強(qiáng)管理提高工作效率考核人均產(chǎn)值的同時(shí)，適當(dāng)增加維修人員數(shù)量。
1、目標(biāo)和表現(xiàn)形式以公平、公正、公開為原則，堅(jiān)持只有團(tuán)隊(duì)利益最大化，才能確保個(gè)人利益最大化本售后維修組織培訓(xùn)及考核，營(yíng)造學(xué)習(xí)氛圍，提升員工服務(wù)理念及個(gè)人技能；進(jìn)行職業(yè)道德、服務(wù)理念、主人翁意識(shí)培訓(xùn)；塑造員工服務(wù)的工作態(tài)度，注重細(xì)節(jié)問題的發(fā)掘，促使員工主動(dòng)提高自身素質(zhì)。
2、實(shí)施手段及措施采用將所有培訓(xùn)及考核資料納入員工個(gè)人檔案、團(tuán)隊(duì)意識(shí)直接與員工個(gè)人收入掛鉤、團(tuán)隊(duì)意識(shí)強(qiáng)者優(yōu)先考慮外出培訓(xùn)、職稱晉升、福利等優(yōu)惠。
激勵(lì)制度是售后維修對(duì)于員工優(yōu)良行為或者突出業(yè)績(jī)的正面反饋，本質(zhì)目的是為了能夠通過激勵(lì)強(qiáng)化員工對(duì)此類行為的認(rèn)同并堅(jiān)持下去，同時(shí)，也樹立了一個(gè)其他員工學(xué)習(xí)的典范，潛在的去號(hào)召所有員工去做出類似的行為。所以，在激勵(lì)的過程中，關(guān)鍵的一項(xiàng)就是要保證考核標(biāo)準(zhǔn)的公平性和合理性，避免激勵(lì)引發(fā)員工的不滿行為，保證激勵(lì)的行為是值得保持和提倡的。具體的激勵(lì)辦法，可以根據(jù)實(shí)際情況在物質(zhì)和精神方面有選擇的實(shí)施。
1、物質(zhì)激勵(lì)
（1）目標(biāo)設(shè)定
（2）考核標(biāo)準(zhǔn)
（3）實(shí)施計(jì)劃物質(zhì)激勵(lì)的特點(diǎn)：見效快，明確但持續(xù)的時(shí)間比較短。
2.非物質(zhì)激勵(lì)計(jì)劃
（1）目標(biāo)設(shè)定
（2）考核標(biāo)準(zhǔn)
（3）實(shí)施計(jì)劃非物質(zhì)激勵(lì)的特點(diǎn)：實(shí)施起來比較麻煩，但對(duì)行為的強(qiáng)化持續(xù)時(shí)間較長(zhǎng)。
1、崗位職責(zé)編制與優(yōu)化關(guān)鍵崗位職責(zé)按照廣汽長(zhǎng)豐標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行，各部門根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行員工崗位職責(zé)的再確定。崗位與崗位之間職責(zé)銜接流暢、融洽；層次分明、貫穿各個(gè)部門，有利于部門的穩(wěn)定，人員變動(dòng)時(shí)的交接明確、清晰，做到責(zé)任到人。
2、崗位說明書崗位說明書作為崗位職責(zé)編制與優(yōu)化的結(jié)果，包括兩個(gè)方面的內(nèi)容：崗位具體工作任務(wù)描述崗位任職資格及能力評(píng)估崗位說明書的編制是一項(xiàng)龐大、耗時(shí)的工程，但對(duì)于專營(yíng)店經(jīng)營(yíng)過程中人員的變動(dòng)、人員的招聘、人員的考核等人力資源管理工作有重要的意義。從持續(xù)發(fā)展的角度看，專營(yíng)店有必要制定崗位說明書，指導(dǎo)專營(yíng)店的人力資源管理，保證專營(yíng)店能夠得到合適的人、分配合適的崗位并通過合適的獎(jiǎng)勵(lì)和培訓(xùn)保留優(yōu)秀的人才！
3、能力提升計(jì)劃
（2）各部門針對(duì)日常工作中出現(xiàn)的問題、漏洞等進(jìn)行總結(jié)，形成備忘錄；
（3）必要時(shí)分批組織人員到其他專營(yíng)店參觀學(xué)習(xí)，相互交流，共同提高；
（4）利用周一的晨會(huì)，全體人員共同學(xué)習(xí)總公司的各項(xiàng)管理制度、經(jīng)營(yíng)理念、計(jì)劃方針，進(jìn)一步明確崗位職責(zé)，進(jìn)一步加強(qiáng)工作效率。
1、業(yè)務(wù)流程現(xiàn)狀目前的正常工作均按照各項(xiàng)業(yè)務(wù)流程的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行。存在的不足有售后維修中的交車流程和服務(wù)接待流程以及派工工作流程。交車流程中出現(xiàn)簡(jiǎn)化交車步驟的情況，比如操作講解；服務(wù)接待流程中出現(xiàn)接待不及時(shí)的現(xiàn)象；派工工作流程中，接待員不了解車間可利用工作時(shí)間，致使交車時(shí)間的拖延造成客戶不滿。
2、規(guī)范化改善進(jìn)程（各部門在優(yōu)化中應(yīng)扮演的角色，尤其是跨部門流程）
（1）部門要根據(jù)售后維修實(shí)際情況合理制定執(zhí)行業(yè)務(wù)流程的標(biāo)準(zhǔn)和考核機(jī)制；
（2）要求崗位員工找出各個(gè)流程的執(zhí)行要點(diǎn)，通過剖析和自身總結(jié)細(xì)化相關(guān)流程；
（3）關(guān)聯(lián)密切的部門員工實(shí)行輪崗式實(shí)習(xí)，時(shí)間設(shè)定為1個(gè)月左右，增加崗位了解；
（4）進(jìn)行關(guān)聯(lián)部門業(yè)務(wù)培訓(xùn)，比如服務(wù)部對(duì)銷售顧問進(jìn)行相關(guān)保險(xiǎn)索賠知識(shí)的培訓(xùn)等。
1、服務(wù)內(nèi)容
（1）保證基礎(chǔ)設(shè)備良好運(yùn)轉(zhuǎn)；
（2）衛(wèi)生保潔的有效監(jiān)控；辦公設(shè)備的維護(hù)及耗材；
（3）工裝統(tǒng)一、考勤、工資福利發(fā)放、車輛油品管理。
2、達(dá)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)
（1）基礎(chǔ)設(shè)備，運(yùn)轉(zhuǎn)正常，并達(dá)到安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)；
（2）員工形象統(tǒng)一，工資準(zhǔn)確按時(shí)發(fā)放無異議，車輛派用手續(xù)齊全，費(fèi)用經(jīng)濟(jì)合理。
1、監(jiān)控具體事項(xiàng)
（1）完善各項(xiàng)規(guī)章制度，保證各項(xiàng)業(yè)務(wù)順利開展，并有章可循；
（2）監(jiān)督、督促各項(xiàng)規(guī)章制度的落實(shí)度；
（4）有利于部門與部門之間的協(xié)調(diào)，避免出現(xiàn)運(yùn)營(yíng)與管理上的傾斜。
2、檢核辦法與標(biāo)準(zhǔn)及措施
（1）必須有綱領(lǐng)性的計(jì)劃和總結(jié)；
（2）實(shí)行數(shù)據(jù)監(jiān)控、建立完善的反饋表格；
（3）開展批評(píng)與自我批評(píng)、互評(píng)。
汽車售后發(fā)言稿篇十一
為了培養(yǎng)和建設(shè)一支具有良好素質(zhì)和敬業(yè)精神的企業(yè)團(tuán)隊(duì)，特制定本守則。本守則也是評(píng)價(jià)員工表現(xiàn)的依據(jù)和標(biāo)準(zhǔn)，大家應(yīng)自覺遵守。
一、愛崗敬業(yè)，團(tuán)結(jié)進(jìn)取
全體員工要熱愛本職工作，自覺遵守員工行為和企業(yè)崗位規(guī)范，樹立良好的工作作風(fēng)，以高度的責(zé)任感承擔(dān)起公司賦予的重任。
1．以企業(yè)發(fā)展為己任，牢記企業(yè)的宗旨和目標(biāo)，維護(hù)企業(yè)的信譽(yù)和利益，致力于企業(yè)的持續(xù)發(fā)展。
2．以提高業(yè)務(wù)效率和企業(yè)效益為重心，充分發(fā)揮自己的主觀能動(dòng)性，熱愛企業(yè)，關(guān)心企業(yè)，時(shí)時(shí)處處把企業(yè)利益放在第一位。
3．以培養(yǎng)企業(yè)團(tuán)隊(duì)精神為核心，積極維護(hù)團(tuán)隊(duì)榮譽(yù)，同事之間和上下級(jí)之間要相互理解、相互支持、取長(zhǎng)補(bǔ)短、共同進(jìn)步。
二、積極勤奮，恪盡職守
全體員工要保持積極主動(dòng)的工作熱情，勤勤懇懇，講求實(shí)效，對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)。
1．工作不推諉、不延誤，努力完成企業(yè)下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)。
2．尊重領(lǐng)導(dǎo)，服從分配，在勝任本質(zhì)工作的前提下，積極承擔(dān)或主動(dòng)參與企業(yè)的重大項(xiàng)目和重點(diǎn)工程。
3．遇到問題、困難和挫折，不灰心、不氣餒，能夠全面分析，認(rèn)真排查，積極尋求相應(yīng)的方式和對(duì)策，予以迅速處理或妥善解決。
三、積極學(xué)習(xí)，開拓創(chuàng)新
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?？h城鎮(zhèn)志鳳汽車大修廠
-------------------------------------------------------------------------- 全體員工要努力學(xué)習(xí)，強(qiáng)化訓(xùn)練，自我加壓，不斷創(chuàng)新，以適應(yīng)企業(yè)發(fā)展和個(gè)人成才的需要。
1．積極參加企業(yè)組織的各種學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，并利用業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)文化、法律和各方面專業(yè)知識(shí)。
2．熟悉業(yè)務(wù)，提高技能，不斷改進(jìn)工作方法，提高工作成效。
3．積極轉(zhuǎn)變觀念，關(guān)注新生事物，勇于開拓、大膽創(chuàng)新。
四、嚴(yán)以律己，遵章守紀(jì)
全體員工要自覺遵守企業(yè)的各項(xiàng)規(guī)章制度，熟悉企業(yè)的管理、工作、業(yè)務(wù)等各項(xiàng)流程和規(guī)范要求，認(rèn)真履行勞動(dòng)合同的責(zé)任和義務(wù)。
1．嚴(yán)格遵守企業(yè)的考勤制度和勞動(dòng)紀(jì)律。
2．嚴(yán)格遵守企業(yè)的流程規(guī)范和崗位責(zé)任制，并按其規(guī)定的原則、標(biāo)準(zhǔn)和程序辦事，不違章工作或辦理業(yè)務(wù)。
3．嚴(yán)格遵守職場(chǎng)規(guī)范，保持辦公場(chǎng)所井然有序、干凈整潔。
五、愛護(hù)公物，廉潔奉公
全體員工要認(rèn)真愛護(hù)企業(yè)財(cái)產(chǎn)和物品，廉潔自律，自覺維護(hù)企業(yè)的形象建設(shè)。
1．對(duì)企業(yè)財(cái)物要嚴(yán)格管理、按章使用、精心保管、認(rèn)真維護(hù)，不得擅自私用和鋪張浪費(fèi)。
2．在日常工作和業(yè)務(wù)往來中要認(rèn)真履行財(cái)務(wù)手續(xù)，不得利用職權(quán)和工作便利徇私舞弊，在財(cái)務(wù)開支方面不允許先斬后奏。
3．在日常工作和業(yè)務(wù)往來中不得向客戶提出額外要求，在業(yè)務(wù)費(fèi)用方面不允許額外超支。
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浚縣城鎮(zhèn)志鳳汽車大修廠
六、誠(chéng)信待人，嚴(yán)守機(jī)密
全體員工要誠(chéng)實(shí)守信，講究策略，嚴(yán)格保守企業(yè)的商業(yè)機(jī)密，以免給企業(yè)的信譽(yù)和經(jīng)營(yíng)帶來不良影響，給企業(yè)的效益帶來嚴(yán)重?fù)p失。
1．不得違背企業(yè)有關(guān)規(guī)定或超出自己的職權(quán)范圍擅自承諾客戶。
2．不得擅自對(duì)外提供和泄露企業(yè)內(nèi)部的發(fā)展規(guī)劃、工作計(jì)劃、決策方案、財(cái)務(wù)報(bào)表、會(huì)議記錄、營(yíng)銷信息、客戶檔案等各種資料。
3．不得擅自對(duì)外提供和泄露員工個(gè)人的的工作記錄、客戶信息、銷售數(shù)據(jù)等各種資料。
勞 動(dòng) 紀(jì) 律 管 理 規(guī) 定
一、按時(shí)上、下班，不準(zhǔn)遲到、早退、曠工及擅離工作崗位，發(fā)現(xiàn)一次罰款10元。
二、全體員工實(shí)行統(tǒng)一著裝，掛牌上崗，凡違犯者每次罰款10元。
三、有事必須請(qǐng)假，實(shí)行限時(shí)輪休。一天以內(nèi)有車間主任審批，兩天（含兩天）以上有分管副總審批，未經(jīng)批準(zhǔn)不上班者以曠工處罰。一個(gè)月內(nèi)曠工一天者扣半個(gè)月工資，曠工兩天者扣一個(gè)月的工資，曠工兩天以上者，予以辭退，對(duì)當(dāng)月出滿勤的人員實(shí)行獎(jiǎng)勵(lì)制度，學(xué)員獎(jiǎng)20/月，后勤及維修人員獎(jiǎng)30/月，車間主任（含負(fù)責(zé)人）獎(jiǎng)50/月。
四、實(shí)行日考核制度，凡事假超過公司規(guī)定的，按缺勤天數(shù)扣發(fā)應(yīng)得工資。
五、上班時(shí)間不準(zhǔn)做與本職工作無關(guān)的事情，發(fā)現(xiàn)一次，扣發(fā)工資20元。
六、凡在公司內(nèi)打架斗毆、酗酒鬧-事，發(fā)現(xiàn)一次罰款50元，造成損 共 3 頁
失或人身傷亡的由責(zé)任人承擔(dān)法律責(zé)任。
七、嚴(yán)禁吃、喝、卡、拿客戶錢物，每次罰款100元。
八、凡出現(xiàn)違法、違章、違規(guī)有損公司形象聲譽(yù)的行為，并造成極壞影響的一律予以開除。
九、凡服務(wù)態(tài)度惡劣與客戶爭(zhēng)吵，下逐客令者，首次批評(píng)教育，罰款100元，超過三次者，予以開除。
十、嚴(yán)禁個(gè)人對(duì)外承修車輛，撈取好處費(fèi)，每發(fā)現(xiàn)一次扣發(fā)工資200元。以上規(guī)定從公布之日起實(shí)施。
汽修廠氣焊作業(yè)安全操作守則
1.作業(yè)前，穿好工作服，扎緊袖口，戴好工作帽。女工應(yīng)將長(zhǎng)發(fā)罩于工作帽中。
2.作業(yè)前，應(yīng)對(duì)氣焊的設(shè)備和工具，如氧氣瓶、乙炔氣瓶的減壓閥、壓力表(或乙炔發(fā)生器、水封安全器)，焊炬，膠管等進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)修好。
3.氧(乙炔)氣瓶要輕裝輕卸，防止震動(dòng)，使用或存放須有固定地方，嚴(yán)禁曝曬或靠近高溫工作場(chǎng)所，更不準(zhǔn)放置于易沾油污場(chǎng)所。氧氣瓶與乙炔氣瓶(或乙炔發(fā)生器)嚴(yán)禁放置在一起，應(yīng)保持一定的安全距離。搬運(yùn)時(shí)必須將鐵帽旋緊，將防護(hù)膠圈套好。
4.施焊現(xiàn)場(chǎng)附近不得有電閘和火源。安裝壓力表時(shí)，操作人員頭部應(yīng)轉(zhuǎn)向側(cè)面，不準(zhǔn)面對(duì)瓶口。冬季瓶口凍結(jié)可用熱水燙，不準(zhǔn)用明火烤。
5.水封回火安全器內(nèi)必須保持一定水位，無水或缺水時(shí)禁止使用。
6.氣瓶必須立放，不準(zhǔn)橫臥于地面使用。流動(dòng)作業(yè)時(shí)，應(yīng)將氣瓶置于專用小車。
7.焊、割油箱油桶及其它易燃品容器前，應(yīng)用蘇打水、蒸汽等
清洗干凈，并將所有的螺塞拆下和打開氣孔，方可焊、割。焊接密封容器或兩端不通氣的管子等物體，要先鉆出排氣口，防止焊接時(shí)容器內(nèi)氣體膨脹發(fā)生意外。
8.點(diǎn)燃焊炬時(shí)，應(yīng)先開乙炔開關(guān)，后開氧氣開關(guān)；施焊中熄火，應(yīng)先關(guān)乙炔開關(guān)，后關(guān)氧氣開關(guān)；當(dāng)焊嘴溫度過高，發(fā)出“噼啪”聲時(shí)，應(yīng)及時(shí)關(guān)閉乙炔開關(guān)、氧氣開關(guān)，將焊炬頭部放人凈水中冷卻后再點(diǎn)燃施焊。
9.氧氣膠管和乙炔膠管嚴(yán)禁互相換用。膠管因凍而不通時(shí)，應(yīng)取下放置溫室內(nèi)或用開水燙開，嚴(yán)禁用火烤。乙炔管不通暢時(shí)，嚴(yán)禁用氧氣吹。氧、乙炔氣管老化、龜裂應(yīng)及時(shí)更換。
10.作業(yè)完畢，應(yīng)及時(shí)將焊炬卸下，將管、表、氧氣瓶、乙炔氣瓶(或乙炔發(fā)生器)分離，蓋好氣瓶蓋。膠管盤好掛起。
汽車修理廠經(jīng)理（廠長(zhǎng)）崗位職責(zé)
1.全面負(fù)責(zé)企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、產(chǎn)品質(zhì)量和安全生產(chǎn)等各項(xiàng)工作。
2.建立和完善企業(yè)的管理制度和組織機(jī)構(gòu)，并落實(shí)各項(xiàng)工作責(zé)任制。
3.確定質(zhì)量方針，建立質(zhì)量目標(biāo)。
4.經(jīng)常性地向組織開展職工質(zhì)量、安全教育。
5.建立、完善廠內(nèi)機(jī)構(gòu)設(shè)置，明確職責(zé)和權(quán)限，保持內(nèi)部溝通，確保正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
6.負(fù)責(zé)對(duì)廠內(nèi)的各項(xiàng)管理工作進(jìn)行評(píng)審，以期逐步改進(jìn)、完善、提高。
7.保證獲得和保持設(shè)施、設(shè)備、人員等必需的資源，滿足生產(chǎn)的需要。
汽修廠技術(shù)負(fù)責(zé)人崗位職責(zé)
1.負(fù)責(zé)貫徹執(zhí)行上級(jí)和本廠有關(guān)技術(shù)管理的規(guī)章、制度；
2.負(fù)責(zé)建立和完善汽車維修的工藝流程,不斷提高工作效率和維修質(zhì)量；
3.負(fù)責(zé)維修設(shè)備和計(jì)量器具的采購(gòu)、臺(tái)帳、安裝、使用、維修等管理工作；
4.協(xié)助做好職工的技能培訓(xùn)和考核工作；
5.按需要收集、保管有關(guān)的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、汽車維修資料,并發(fā)揮其作用；
6.完成廠長(zhǎng)分配的其它工作任務(wù)。
汽車維修質(zhì)量檢驗(yàn)員崗位職責(zé)
1.認(rèn)真學(xué)習(xí)汽車維修質(zhì)量檢驗(yàn)有關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章；
2.嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家及行業(yè)的有關(guān)汽車維修技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和其它相關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)；
3.負(fù)責(zé)進(jìn)廠維修車輛的檢驗(yàn)、檢測(cè)、診斷工作；
和車輛技術(shù)檔案；
5.負(fù)責(zé)維修車輛檢測(cè)工作，及時(shí)進(jìn)行質(zhì)量分析，為不斷改進(jìn)質(zhì)量提出意見和建議；
7.參與汽車返修或機(jī)務(wù)事故原因分析和質(zhì)量判斷；
8.秉公行使質(zhì)量檢驗(yàn)和技術(shù)鑒定的職權(quán)；
9.完成廠長(zhǎng)分配的其它工作任務(wù)。
汽修廠業(yè)務(wù)員崗位責(zé)任制
1.負(fù)責(zé)本企業(yè)的業(yè)務(wù)的宣傳、廣告、營(yíng)銷工作。
2.負(fù)責(zé)調(diào)查客戶的需求，接受車輛維修預(yù)約，聽取用戶的要求，收集征詢對(duì)本廠服務(wù)及質(zhì)量的反饋意見。
3.熱情接待客戶，以“信譽(yù)為本，顧客至上，質(zhì)量第一”為宗旨，評(píng)審和簽訂業(yè)務(wù)合同，并對(duì)合同的履行情況進(jìn)行監(jiān)督。
4.負(fù)責(zé)對(duì)合同的履行率、客戶的誠(chéng)信度進(jìn)行記錄、統(tǒng)計(jì)分析。建立客戶管理信息，經(jīng)常與客戶保持溝通。
5.負(fù)責(zé)市場(chǎng)的調(diào)研和開拓工作。
6.負(fù)責(zé)顧客投訴的受理、處理、善后等工作。
7.跟蹤車輛作業(yè)進(jìn)展情況，經(jīng)常與車間主管、組長(zhǎng)、技工進(jìn)行聯(lián)絡(luò)溝通，隨時(shí)向顧客通報(bào)修車信息。
8.交車前確認(rèn)顧客要求已經(jīng)滿足，，交車中向顧客解釋費(fèi)用結(jié)算依據(jù)，
交車后進(jìn)行質(zhì)量跟蹤。
9.完成廠長(zhǎng)交辦的其他工作。
為了培養(yǎng)和建設(shè)一支具有良好素質(zhì)和敬業(yè)精神的企業(yè)團(tuán)隊(duì)，特制定本守則。本守則也是評(píng)價(jià)員工表現(xiàn)的依據(jù)和標(biāo)準(zhǔn)，大家應(yīng)自覺遵守。
一、愛崗敬業(yè)，團(tuán)結(jié)進(jìn)取
全體員工要熱愛本職工作，自覺遵守員工行為和企業(yè)崗位規(guī)范，樹立良好的工作作風(fēng)，以高度的責(zé)任感承擔(dān)起公司賦予的重任。
1．以企業(yè)發(fā)展為己任，牢記企業(yè)的宗旨和目標(biāo)，維護(hù)企業(yè)的信譽(yù)和利益，致力于企業(yè)的持續(xù)發(fā)展。
2．以提高業(yè)務(wù)效率和企業(yè)效益為重心，充分發(fā)揮自己的主觀能動(dòng)性，熱愛企業(yè)，關(guān)心企業(yè)，時(shí)時(shí)處處把企業(yè)利益放在第一位。
3．以培養(yǎng)企業(yè)團(tuán)隊(duì)精神為核心，積極維護(hù)團(tuán)隊(duì)榮譽(yù)，同事之間和上下級(jí)之間要相互理解、相互支持、取長(zhǎng)補(bǔ)短、共同進(jìn)步。
二、積極勤奮，恪盡職守
全體員工要保持積極主動(dòng)的工作熱情，勤勤懇懇，講求實(shí)效，對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)。
1．工作不推諉、不延誤，努力完成企業(yè)下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)。
2．尊重領(lǐng)導(dǎo)，服從分配，在勝任本質(zhì)工作的前提下，積極承擔(dān)或主動(dòng)參與企業(yè)的重大項(xiàng)目和重點(diǎn)工程。
3．遇到問題、困難和挫折，不灰心、不氣餒，能夠全面分析，認(rèn)真排查，積極尋求相應(yīng)的方式和對(duì)策，予以迅速處理或妥善解決。
三、積極學(xué)習(xí)，開拓創(chuàng)新
全體員工要努力學(xué)習(xí)，強(qiáng)化訓(xùn)練，自我加壓，不斷創(chuàng)新，以適應(yīng)企業(yè)發(fā)展和個(gè)人成才的需要。
1．積極參加企業(yè)組織的各種學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，并利用業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)文化、法律和各方面專業(yè)知識(shí)。
2．熟悉業(yè)務(wù)，提高技能，不斷改進(jìn)工作方法，提高工作成效。
3．積極轉(zhuǎn)變觀念，關(guān)注新生事物，勇于開拓、大膽創(chuàng)新。
四、嚴(yán)以律己，遵章守紀(jì)
全體員工要自覺遵守企業(yè)的各項(xiàng)規(guī)章制度，熟悉企業(yè)的管理、工作、業(yè)務(wù)等各項(xiàng)流程和規(guī)范要求，認(rèn)真履行勞動(dòng)合同的責(zé)任和義務(wù)。
1．嚴(yán)格遵守企業(yè)的考勤制度和勞動(dòng)紀(jì)律。
2．嚴(yán)格遵守企業(yè)的流程規(guī)范和崗位責(zé)任制，并按其規(guī)定的原則、標(biāo)準(zhǔn)和程序辦事，不違章工作或辦理業(yè)務(wù)。
3．嚴(yán)格遵守職場(chǎng)規(guī)范，保持辦公場(chǎng)所井然有序、干凈整潔。
五、愛護(hù)公物，廉潔奉公
全體員工要認(rèn)真愛護(hù)企業(yè)財(cái)產(chǎn)和物品，廉潔自律，自覺維護(hù)企業(yè)的形象建設(shè)。
1．對(duì)企業(yè)財(cái)物要嚴(yán)格管理、按章使用、精心保管、認(rèn)真維護(hù)，不得擅自私用和鋪張浪費(fèi)。
2．在日常工作和業(yè)務(wù)往來中要認(rèn)真履行財(cái)務(wù)手續(xù)，不得利用職權(quán)和工作便利徇私舞弊，在財(cái)務(wù)開支方面不允許先斬后奏。
3．在日常工作和業(yè)務(wù)往來中不得向客戶提出額外要求，在業(yè)務(wù)費(fèi)用方面不允許額外超支。
六、誠(chéng)信待人，嚴(yán)守機(jī)密
全體員工要誠(chéng)實(shí)守信，講究策略，嚴(yán)格保守企業(yè)的商業(yè)機(jī)密，以免給企業(yè)的信譽(yù)和經(jīng)營(yíng)帶來不良影響，給企業(yè)的效益帶來嚴(yán)重?fù)p失。
1．不得違背企業(yè)有關(guān)規(guī)定或超出自己的職權(quán)范圍擅自承諾客戶。
2．不得擅自對(duì)外提供和泄露企業(yè)內(nèi)部的發(fā)展規(guī)劃、工作計(jì)劃、決策方案、財(cái)務(wù)報(bào)表、會(huì)議記錄、營(yíng)銷信息、客戶檔案等各種資料。
3．不得擅自對(duì)外提供和泄露員工個(gè)人的的工作記錄、客戶信息、銷售數(shù)據(jù)等各種資料。
勞 動(dòng) 紀(jì) 律 管 理 規(guī) 定
一、按時(shí)上、下班，不準(zhǔn)遲到、早退、曠工及擅離工作崗位，發(fā)現(xiàn)一次罰款10元。
二、全體員工實(shí)行統(tǒng)一著裝，掛牌上崗，凡違犯者每次罰款10元。
三、有事必須請(qǐng)假，實(shí)行限時(shí)輪休。一天以內(nèi)有車間主任審批，兩天（含兩天）以上有分管副總審批，未經(jīng)批準(zhǔn)不上班者以曠工處罰。一個(gè)月內(nèi)曠工一天者扣半個(gè)月工資，曠工兩天者扣一個(gè)月的工資，曠工兩天以上者，予以辭退，對(duì)當(dāng)月出滿勤的人員實(shí)行獎(jiǎng)勵(lì)制度，學(xué)員獎(jiǎng)20/月，后勤及維修人員獎(jiǎng)30/月，車間主任（含負(fù)責(zé)人）獎(jiǎng)50/月。
四、實(shí)行日考核制度，凡事假超過公司規(guī)定的，按缺勤天數(shù)扣發(fā)應(yīng)得工資。
五、上班時(shí)間不準(zhǔn)做與本職工作無關(guān)的事情，發(fā)現(xiàn)一次，扣發(fā)工資20元。
六、凡在公司內(nèi)打架斗毆、酗酒鬧-事，發(fā)現(xiàn)一次罰款50元，造成損
失或人身傷亡的由責(zé)任人承擔(dān)法律責(zé)任。
七、嚴(yán)禁吃、喝、卡、拿客戶錢物，每次罰款100元。
八、凡出現(xiàn)違法、違章、違規(guī)有損公司形象聲譽(yù)的行為，并造成極壞影響的一律予以開除。
九、凡服務(wù)態(tài)度惡劣與客戶爭(zhēng)吵，下逐客令者，首次批評(píng)教育，罰款100元，超過三次者，予以開除。
十、嚴(yán)禁個(gè)人對(duì)外承修車輛，撈取好處費(fèi)，每發(fā)現(xiàn)一次扣發(fā)工資200元。以上規(guī)定從公布之日起實(shí)施。
汽修廠氣焊作業(yè)安全操作守則
1.作業(yè)前，穿好工作服，扎緊袖口，戴好工作帽。女工應(yīng)將長(zhǎng)發(fā)罩于工作帽中。
2.作業(yè)前，應(yīng)對(duì)氣焊的設(shè)備和工具，如氧氣瓶、乙炔氣瓶的減壓閥、壓力表(或乙炔發(fā)生器、水封安全器)，焊炬，膠管等進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)修好。
3.氧(乙炔)氣瓶要輕裝輕卸，防止震動(dòng)，使用或存放須有固定地方，嚴(yán)禁曝曬或靠近高溫工作場(chǎng)所，更不準(zhǔn)放置于易沾油污場(chǎng)所。氧氣瓶與乙炔氣瓶(或乙炔發(fā)生器)嚴(yán)禁放置在一起，應(yīng)保持一定的安全距離。搬運(yùn)時(shí)必須將鐵帽旋緊，將防護(hù)膠圈套好。
4.施焊現(xiàn)場(chǎng)附近不得有電閘和火源。安裝壓力表時(shí)，操作人員頭部應(yīng)轉(zhuǎn)向側(cè)面，不準(zhǔn)面對(duì)瓶口。冬季瓶口凍結(jié)可用熱水燙，不準(zhǔn)用明火烤。
5.水封回火安全器內(nèi)必須保持一定水位，無水或缺水時(shí)禁止使用。
6.氣瓶必須立放，不準(zhǔn)橫臥于地面使用。流動(dòng)作業(yè)時(shí)，應(yīng)將氣瓶置于專用小車。
7.焊、割油箱油桶及其它易燃品容器前，應(yīng)用蘇打水、蒸汽等
清洗干凈，并將所有的螺塞拆下和打開氣孔，方可焊、割。焊接密封容器或兩端不通氣的管子等物體，要先鉆出排氣口，防止焊接時(shí)容器內(nèi)氣體膨脹發(fā)生意外。
8.點(diǎn)燃焊炬時(shí)，應(yīng)先開乙炔開關(guān)，后開氧氣開關(guān)；施焊中熄火，應(yīng)先關(guān)乙炔開關(guān)，后關(guān)氧氣開關(guān)；當(dāng)焊嘴溫度過高，發(fā)出“噼啪”聲時(shí)，應(yīng)及時(shí)關(guān)閉乙炔開關(guān)、氧氣開關(guān)，將焊炬頭部放人凈水中冷卻后再點(diǎn)燃施焊。
9.氧氣膠管和乙炔膠管嚴(yán)禁互相換用。膠管因凍而不通時(shí)，應(yīng)取下放置溫室內(nèi)或用開水燙開，嚴(yán)禁用火烤。乙炔管不通暢時(shí)，嚴(yán)禁用氧氣吹。氧、乙炔氣管老化、龜裂應(yīng)及時(shí)更換。
10.作業(yè)完畢，應(yīng)及時(shí)將焊炬卸下，將管、表、氧氣瓶、乙炔氣瓶(或乙炔發(fā)生器)分離，蓋好氣瓶蓋。膠管盤好掛起。
汽車修理廠經(jīng)理（廠長(zhǎng)）崗位職責(zé)
1.全面負(fù)責(zé)企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、產(chǎn)品質(zhì)量和安全生產(chǎn)等各項(xiàng)工作。
2.建立和完善企業(yè)的管理制度和組織機(jī)構(gòu)，并落實(shí)各項(xiàng)工作責(zé)任制。
3.確定質(zhì)量方針，建立質(zhì)量目標(biāo)。
4.經(jīng)常性地向組織開展職工質(zhì)量、安全教育。
5.建立、完善廠內(nèi)機(jī)構(gòu)設(shè)置，明確職責(zé)和權(quán)限，保持內(nèi)部溝通，確保正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
6.負(fù)責(zé)對(duì)廠內(nèi)的各項(xiàng)管理工作進(jìn)行評(píng)審，以期逐步改進(jìn)、完善、提高。
7.保證獲得和保持設(shè)施、設(shè)備、人員等必需的資源，滿足生產(chǎn)的需要。
汽修廠技術(shù)負(fù)責(zé)人崗位職責(zé)
1.負(fù)責(zé)貫徹執(zhí)行上級(jí)和本廠有關(guān)技術(shù)管理的規(guī)章、制度；
2.負(fù)責(zé)建立和完善汽車維修的工藝流程,不斷提高工作效率和維修質(zhì)量；
3.負(fù)責(zé)維修設(shè)備和計(jì)量器具的采購(gòu)、臺(tái)帳、安裝、使用、維修等管理工作；
4.協(xié)助做好職工的技能培訓(xùn)和考核工作；
5.按需要收集、保管有關(guān)的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、汽車維修資料,并發(fā)揮其作用；
6.完成廠長(zhǎng)分配的其它工作任務(wù)。
汽車維修質(zhì)量檢驗(yàn)員崗位職責(zé)
1.認(rèn)真學(xué)習(xí)汽車維修質(zhì)量檢驗(yàn)有關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章；
2.嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家及行業(yè)的有關(guān)汽車維修技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和其它相關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)；
3.負(fù)責(zé)進(jìn)廠維修車輛的檢驗(yàn)、檢測(cè)、診斷工作；
和車輛技術(shù)檔案；
5.負(fù)責(zé)維修車輛檢測(cè)工作，及時(shí)進(jìn)行質(zhì)量分析，為不斷改進(jìn)質(zhì)量提出意見和建議；
7.參與汽車返修或機(jī)務(wù)事故原因分析和質(zhì)量判斷；
8.秉公行使質(zhì)量檢驗(yàn)和技術(shù)鑒定的職權(quán)；
9.完成廠長(zhǎng)分配的其它工作任務(wù)。
汽修廠業(yè)務(wù)員崗位責(zé)任制
1.負(fù)責(zé)本企業(yè)的業(yè)務(wù)的宣傳、廣告、營(yíng)銷工作。
2.負(fù)責(zé)調(diào)查客戶的需求，接受車輛維修預(yù)約，聽取用戶的要求，收集征詢對(duì)本廠服務(wù)及質(zhì)量的反饋意見。
3.熱情接待客戶，以“信譽(yù)為本，顧客至上，質(zhì)量第一”為宗旨，評(píng)審和簽訂業(yè)務(wù)合同，并對(duì)合同的履行情況進(jìn)行監(jiān)督。
4.負(fù)責(zé)對(duì)合同的履行率、客戶的誠(chéng)信度進(jìn)行記錄、統(tǒng)計(jì)分析。建立客戶管理信息，經(jīng)常與客戶保持溝通。
5.負(fù)責(zé)市場(chǎng)的調(diào)研和開拓工作。
6.負(fù)責(zé)顧客投訴的受理、處理、善后等工作。
7.跟蹤車輛作業(yè)進(jìn)展情況，經(jīng)常與車間主管、組長(zhǎng)、技工進(jìn)行聯(lián)絡(luò)溝通，隨時(shí)向顧客通報(bào)修車信息。
8.交車前確認(rèn)顧客要求已經(jīng)滿足，，交車中向顧客解釋費(fèi)用結(jié)算依據(jù)，
交車后進(jìn)行質(zhì)量跟蹤。
9.完成廠長(zhǎng)交辦的其他工作。
紅福汽車修理廠員工守則(汽修廠員工管理制度相關(guān)):
為了培養(yǎng)和建設(shè)一支具有良好素質(zhì)和敬業(yè)精神的企業(yè)團(tuán)隊(duì)，特制定本守則。本守則也是
評(píng)價(jià)員工表現(xiàn)的依據(jù)和標(biāo)準(zhǔn)，大家應(yīng)自覺遵守。
前一天申請(qǐng)，
1、員工在上班期間服從工作安排。
2、員工在上班期間不可做自己私人事務(wù)。
3、員工不得與社會(huì)不良人員、黑-社-會(huì)人員交往，如有發(fā)生，后果自付。后果嚴(yán)重移交
公安機(jī)關(guān)處理。
一．愛崗敬業(yè)，團(tuán)結(jié)進(jìn)取
全體員工要熱愛本職工作，自覺遵守員工行為和企業(yè)崗位規(guī)范，樹立良好的工作作風(fēng)，
以高度的責(zé)任感承擔(dān)起公司賦予的重任。
1．以企業(yè)發(fā)展為己任，牢記企業(yè)的宗旨和目標(biāo)，維護(hù)企業(yè)的信譽(yù)和利益，致力于企業(yè)
的持續(xù)發(fā)展。
2．以提高業(yè)務(wù)效率和企業(yè)效益為重心，充分發(fā)揮自己的主觀能動(dòng)性，熱愛企業(yè)，關(guān)心
企業(yè)，時(shí)時(shí)處處把企業(yè)利益放在第一位。
3．以培養(yǎng)企業(yè)團(tuán)隊(duì)精神為核心，積極維護(hù)團(tuán)隊(duì)榮譽(yù)，同事之間和上下級(jí)之間要相互理
解、相互支持、取長(zhǎng)補(bǔ)短、共同進(jìn)步。
二．積極勤奮，恪盡職守
全體員工要保持積極主動(dòng)的工作熱情，勤勤懇懇，講求實(shí)效，對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)。
1．工作不推諉、不延誤，努力完成企業(yè)下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)。
2．尊重領(lǐng)導(dǎo)，服從分配，在勝任本質(zhì)工作的前提下，積極承擔(dān)或主動(dòng)參與企業(yè)的重大
項(xiàng)目和重點(diǎn)工程。
3．遇到問題、困難和挫折，不灰心、不氣餒，能夠全面分析，認(rèn)真排查，積極尋求相
應(yīng)的方式和對(duì)策，予以迅速處理或妥善解決。
三．積極學(xué)習(xí)，開拓創(chuàng)新
全體員工要努力學(xué)習(xí)，強(qiáng)化訓(xùn)練，自我加壓，不斷創(chuàng)新，以適應(yīng)企業(yè)發(fā)展和個(gè)人成才的
需要。
1．積極參加企業(yè)組織的各種學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，并利用業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)文化、法律和各方面專
業(yè)知識(shí)。
2．熟悉業(yè)務(wù)，提高技能，不斷改進(jìn)工作方法，提高工作成效。
3．積極轉(zhuǎn)變觀念，關(guān)注新生事物，勇于開拓、大膽創(chuàng)新。
四．嚴(yán)以律己，遵章守紀(jì)
全體員工要自覺遵守企業(yè)的各項(xiàng)規(guī)章制度，熟悉企業(yè)的管理、工作、業(yè)務(wù)等各項(xiàng)流程和
規(guī)范要求，認(rèn)真履行勞動(dòng)合同的責(zé)任和義務(wù)。
1．嚴(yán)格遵守企業(yè)的考勤制度和勞動(dòng)紀(jì)律。
2．嚴(yán)格遵守企業(yè)的流程規(guī)范和崗位責(zé)任制，并按其規(guī)定的原則、標(biāo)準(zhǔn)和程序辦事，不
違章工作或辦理業(yè)務(wù)。
3．嚴(yán)格遵守職場(chǎng)規(guī)范，保持辦公場(chǎng)所井然有序、干凈整潔。
帶來不良影響，給企業(yè)的效益帶來嚴(yán)重?fù)p失。
1．不得違背企業(yè)有關(guān)規(guī)定或超出自己的職權(quán)范圍擅自承諾客戶。
2．不得擅自對(duì)外提供和泄露企業(yè)內(nèi)部的發(fā)展規(guī)劃、工作計(jì)劃、決策方案、財(cái)務(wù)報(bào)表、會(huì)議記錄、營(yíng)銷信息、客戶檔案等各種資料。
3．不得擅自對(duì)外提供和泄露員工個(gè)人的的工作記錄、客戶信息、銷售數(shù)據(jù)等各種資料。
六．愛護(hù)公物，廉潔奉公
全體員工要認(rèn)真愛護(hù)企業(yè)財(cái)產(chǎn)和物品，廉潔自律，自覺維護(hù)企業(yè)的形象建設(shè)。
1．對(duì)企業(yè)財(cái)物要嚴(yán)格管理、按章使用、精心保管、認(rèn)真維護(hù)，不得擅自私用和鋪張浪費(fèi)。
2．在日常工作和業(yè)務(wù)往來中要認(rèn)真履行財(cái)務(wù)手續(xù)，不得利用職權(quán)和工作便利徇私舞弊，在財(cái)務(wù)開支方面不允許先斬后奏。
3．在日常工作和業(yè)務(wù)往來中不得向客戶提出額外要求，在業(yè)務(wù)費(fèi)用方面不允許額外超支.
汽車修理廠員工守則(汽修廠員工管理制度相關(guān)):
為了培養(yǎng)和建設(shè)一支具有良好素質(zhì)和敬業(yè)精神的企業(yè)團(tuán)隊(duì)，特制定本守則。本守則也是評(píng)價(jià)員工表現(xiàn)的依據(jù)和標(biāo)準(zhǔn)，大家應(yīng)自覺遵守。
一．愛崗敬業(yè)，團(tuán)結(jié)進(jìn)取
全體員工要熱愛本職工作，自覺遵守員工行為和企業(yè)崗位規(guī)范，樹立良好的工作作風(fēng)，以高度的責(zé)任感承擔(dān)起公司賦予的重任。
1．以企業(yè)發(fā)展為己任，牢記企業(yè)的宗旨和目標(biāo)，維護(hù)企業(yè)的信譽(yù)和利益，致力于企業(yè)的持續(xù)發(fā)展。
2．以提高業(yè)務(wù)效率和企業(yè)效益為重心，充分發(fā)揮自己的主觀能動(dòng)性，熱愛企業(yè)，關(guān)心企業(yè)，時(shí)時(shí)處處把企業(yè)利益放在第一位。
3．以培養(yǎng)企業(yè)團(tuán)隊(duì)精神為核心，積極維護(hù)團(tuán)隊(duì)榮譽(yù)，同事之間和上下級(jí)之間要相互理解、相互支持、取長(zhǎng)補(bǔ)短、共同進(jìn)步。
二．積極勤奮，恪盡職守
全體員工要保持積極主動(dòng)的工作熱情，勤勤懇懇，講求實(shí)效，對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)。
1．工作不推諉、不延誤，努力完成企業(yè)下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)。
2．尊重領(lǐng)導(dǎo)，服從分配，在勝任本質(zhì)工作的前提下，積極承擔(dān)或主動(dòng)參與企業(yè)的重大項(xiàng)目和重點(diǎn)工程。
3．遇到問題、困難和挫折，不灰心、不氣餒，能夠全面分析，認(rèn)真排查，積極尋求相應(yīng)的方式和對(duì)策，予以迅速處理或妥善解決。
三．積極學(xué)習(xí)，開拓創(chuàng)新
全體員工要努力學(xué)習(xí)，強(qiáng)化訓(xùn)練，自我加壓，不斷創(chuàng)新，以適應(yīng)企業(yè)發(fā)展和個(gè)人成才的需要。
1．積極參加企業(yè)組織的各種學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，并利用業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)文化、法律和各方面專業(yè)知識(shí)。
2．熟悉業(yè)務(wù)，提高技能，不斷改進(jìn)工作方法，提高工作成效。
3．積極轉(zhuǎn)變觀念，關(guān)注新生事物，勇于開拓、大膽創(chuàng)新。
四．嚴(yán)以律己，遵章守紀(jì)
全體員工要自覺遵守企業(yè)的各項(xiàng)規(guī)章制度，熟悉企業(yè)的管理、工作、業(yè)務(wù)等各項(xiàng)流程和規(guī)范要求，認(rèn)真履行勞動(dòng)合同的責(zé)任和義務(wù)。
1．嚴(yán)格遵守企業(yè)的考勤制度和勞動(dòng)紀(jì)律。
2．嚴(yán)格遵守企業(yè)的流程規(guī)范和崗位責(zé)任制，并按其規(guī)定的原則、標(biāo)準(zhǔn)和程序辦事，不違章工作或辦理業(yè)務(wù)。
3．嚴(yán)格遵守職場(chǎng)規(guī)范，保持辦公場(chǎng)所井然有序、干凈整潔。
五．誠(chéng)信待人，嚴(yán)守機(jī)密
全體員工要誠(chéng)實(shí)守信，講究策略，嚴(yán)格保守企業(yè)的商業(yè)機(jī)密，以免給企業(yè)的信譽(yù)和經(jīng)營(yíng)帶來不良影響，給企業(yè)的效益帶來嚴(yán)重?fù)p失。
1．不得違背企業(yè)有關(guān)規(guī)定或超出自己的職權(quán)范圍擅自承諾客戶。
2．不得擅自對(duì)外提供和泄露企業(yè)內(nèi)部的發(fā)展規(guī)劃、工作計(jì)劃、決策方案、財(cái)務(wù)報(bào)表、會(huì)議記錄、營(yíng)銷信息、客戶檔案等各種資料。
3．不得擅自對(duì)外提供和泄露員工個(gè)人的的工作記錄、客戶信息、銷售數(shù)據(jù)等各種資料。
六．愛護(hù)公物，廉潔奉公
全體員工要認(rèn)真愛護(hù)企業(yè)財(cái)產(chǎn)和物品，廉潔自律，自覺維護(hù)企業(yè)的形象建設(shè)。
1．對(duì)企業(yè)財(cái)物要嚴(yán)格管理、按章使用、精心保管、認(rèn)真維護(hù)，不得擅自私用和鋪張浪費(fèi)。
2．在日常工作和業(yè)務(wù)往來中要認(rèn)真履行財(cái)務(wù)手續(xù)，不得利用職權(quán)和工作便利徇私舞弊，在財(cái)務(wù)開支方面不允許先斬后奏。
3．在日常工作和業(yè)務(wù)往來中不得向客戶提出額外要求，在業(yè)務(wù)費(fèi)用方面不允許額外超支.
為了培養(yǎng)和建設(shè)一支具有良好素質(zhì)和敬業(yè)精神的企業(yè)團(tuán)隊(duì)，特制定本守則。本守則也是評(píng)價(jià)員工表現(xiàn)的依據(jù)和標(biāo)準(zhǔn)，大家應(yīng)自覺遵守。
一．愛崗敬業(yè)，團(tuán)結(jié)進(jìn)取
全體員工要熱愛本職工作，自覺遵守員工行為和企業(yè)崗位規(guī)范，樹立良好的工作作風(fēng)，以高度的責(zé)任感承擔(dān)起公司賦予的重任。
1．以企業(yè)發(fā)展為己任，牢記企業(yè)的宗旨和目標(biāo)，維護(hù)企業(yè)的信譽(yù)和利益，致力于企業(yè)的持續(xù)發(fā)展。
2．以提高業(yè)務(wù)效率和企業(yè)效益為重心，充分發(fā)揮自己的主觀能動(dòng)性，熱愛企業(yè)，關(guān)心企業(yè)，時(shí)時(shí)處處把企業(yè)利益放在第一位。
3．以培養(yǎng)企業(yè)團(tuán)隊(duì)精神為核心，積極維護(hù)團(tuán)隊(duì)榮譽(yù)，同事之間和上下級(jí)之間要相互理解、相互支持、取長(zhǎng)補(bǔ)短、共同進(jìn)步。
二．積極勤奮，恪盡職守
全體員工要保持積極主動(dòng)的工作熱情，勤勤懇懇，講求實(shí)效，對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)。
1．工作不推諉、不延誤，努力完成企業(yè)下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)。
2．尊重領(lǐng)導(dǎo)，服從分配，在勝任本質(zhì)工作的前提下，積極承擔(dān)或主動(dòng)參與企業(yè)的重大項(xiàng)目和重點(diǎn)工程。
3．遇到問題、困難和挫折，不灰心、不氣餒，能夠全面分析，認(rèn)真排查，積極尋求相應(yīng)的方式和對(duì)策，予以迅速處理或妥善解決。
三．積極學(xué)習(xí)，開拓創(chuàng)新
全體員工要努力學(xué)習(xí)，強(qiáng)化訓(xùn)練，自我加壓，不斷創(chuàng)新，以適應(yīng)企業(yè)發(fā)展和個(gè)人成才的需要。
1．積極參加企業(yè)組織的各種學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，并利用業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)文化、法律和各方面專業(yè)知識(shí)。
2．熟悉業(yè)務(wù)，提高技能，不斷改進(jìn)工作方法，提高工作成效。
3．積極轉(zhuǎn)變觀念，關(guān)注新生事物，勇于開拓、大膽創(chuàng)新。
四．嚴(yán)以律己，遵章守紀(jì)
全體員工要自覺遵守企業(yè)的各項(xiàng)規(guī)章制度，熟悉企業(yè)的管理、工作、業(yè)務(wù)等各項(xiàng)流程和規(guī)范要求，認(rèn)真履行勞動(dòng)合同的責(zé)任和義務(wù)。
1．嚴(yán)格遵守企業(yè)的考勤制度和勞動(dòng)紀(jì)律。
2．嚴(yán)格遵守企業(yè)的流程規(guī)范和崗位責(zé)任制，并按其規(guī)定的'原則、標(biāo)準(zhǔn)和程序辦事，不違章工作或辦理業(yè)務(wù)。
3．嚴(yán)格遵守職場(chǎng)規(guī)范，保持辦公場(chǎng)所井然有序、干凈整潔。
五．誠(chéng)信待人，嚴(yán)守機(jī)密
全體員工要誠(chéng)實(shí)守信，講究策略，嚴(yán)格保守企業(yè)的商業(yè)機(jī)密，以免給企業(yè)的信譽(yù)和經(jīng)營(yíng)帶來不良影響，給企業(yè)的效益帶來嚴(yán)重?fù)p失。
1．不得違背企業(yè)有關(guān)規(guī)定或超出自己的職權(quán)范圍擅自承諾客戶。
2．不得擅自對(duì)外提供和泄露企業(yè)內(nèi)部的發(fā)展規(guī)劃、工作計(jì)劃、決策方案、財(cái)務(wù)報(bào)表、會(huì)議記錄、營(yíng)銷信息、客戶檔案等各種資料。
3．不得擅自對(duì)外提供和泄露員工個(gè)人的的工作記錄、客戶信息、銷售數(shù)據(jù)等各種資料。
六．愛護(hù)公物，廉潔奉公
全體員工要認(rèn)真愛護(hù)企業(yè)財(cái)產(chǎn)和物品，廉潔自律，自覺維護(hù)企業(yè)的形象建設(shè)。
1．對(duì)企業(yè)財(cái)物要嚴(yán)格管理、按章使用、精心保管、認(rèn)真維護(hù)，不得擅自私用和鋪張浪費(fèi)。
2．在日常工作和業(yè)務(wù)往來中要認(rèn)真履行財(cái)務(wù)手續(xù)，不得利用職權(quán)和工作便利徇私舞弊，在財(cái)務(wù)開支方面不允許先斬后奏。
汽車修理廠員工守則(
汽車修理廠員工守則(汽修廠員工管理制度相關(guān)):
為了培養(yǎng)和建設(shè)一支具有良好素質(zhì)和敬業(yè)精神的企業(yè)團(tuán)隊(duì)，特制定本守則。本守則也是評(píng)價(jià)員工表現(xiàn)的依據(jù)和標(biāo)準(zhǔn)，大家應(yīng)自覺遵守。
一．愛崗敬業(yè)，團(tuán)結(jié)進(jìn)取
全體員工要熱愛本職工作，自覺遵守員工行為和企業(yè)崗位規(guī)范，樹立良好的工作作風(fēng)，以高度的責(zé)任感承擔(dān)起公司賦予的重任。
1．以企業(yè)發(fā)展為己任，牢記企業(yè)的宗旨和目標(biāo)，維護(hù)企業(yè)的信譽(yù)和利益，致力于企業(yè)的持續(xù)發(fā)展。
2．以提高業(yè)務(wù)效率和企業(yè)效益為重心，充分發(fā)揮自己的主觀能動(dòng)性，熱愛企業(yè)，關(guān)心企業(yè)，時(shí)時(shí)處處把企業(yè)利益放在第一位。
3．以培養(yǎng)企業(yè)團(tuán)隊(duì)精神為核心，積極維護(hù)團(tuán)隊(duì)榮譽(yù)，同事之間和上下級(jí)之間要相互理解、相互支持、取長(zhǎng)補(bǔ)短、共同進(jìn)步。
二．積極勤奮，恪盡職守
全體員工要保持積極主動(dòng)的工作熱情，勤勤懇懇，講求實(shí)效，對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)。
1．工作不推諉、不延誤，努力完成企業(yè)下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)。
2．尊重領(lǐng)導(dǎo)，服從分配，在勝任本質(zhì)工作的前提下，積極承擔(dān)或主動(dòng)參與企業(yè)的重大項(xiàng)目和重點(diǎn)工程。
3．遇到問題、困難和挫折，不灰心、不氣餒，能夠全面分析，認(rèn)真排查，積極尋求相應(yīng)的方式和對(duì)策，予以迅速處理或妥善解決。
三．積極學(xué)習(xí)，開拓創(chuàng)新
全體員工要努力學(xué)習(xí)，強(qiáng)化訓(xùn)練，自我加壓，不斷創(chuàng)新，以適應(yīng)企業(yè)發(fā)展和個(gè)人成才的需要。
1．積極參加企業(yè)組織的各種學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，并利用業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)文化、法律和各方面專業(yè)知識(shí)。
2．熟悉業(yè)務(wù)，提高技能，不斷改進(jìn)工作方法，提高工作成效。
3．積極轉(zhuǎn)變觀念，關(guān)注新生事物，勇于開拓、大膽創(chuàng)新。
四．嚴(yán)以律己，遵章守紀(jì)
全體員工要自覺遵守企業(yè)的各項(xiàng)規(guī)章制度，熟悉企業(yè)的管理、工作、業(yè)務(wù)等各項(xiàng)流程和規(guī)范要求，認(rèn)真履行勞動(dòng)合同的責(zé)任和義務(wù)。
1．嚴(yán)格遵守企業(yè)的考勤制度和勞動(dòng)紀(jì)律。
2．嚴(yán)格遵守企業(yè)的流程規(guī)范和崗位責(zé)任制，并按其規(guī)定的原則、標(biāo)準(zhǔn)和程序辦事，不違章工作或辦理業(yè)務(wù)。
3．嚴(yán)格遵守職場(chǎng)規(guī)范，保持辦公場(chǎng)所井然有序、干凈整潔。
五．誠(chéng)信待人，嚴(yán)守機(jī)密
全體員工要誠(chéng)實(shí)守信，講究策略，嚴(yán)格保守企業(yè)的商業(yè)機(jī)密，以免給企業(yè)的信譽(yù)和經(jīng)營(yíng)帶來不良影響，給企業(yè)的效益帶來嚴(yán)重?fù)p失。
1．不得違背企業(yè)有關(guān)規(guī)定或超出自己的職權(quán)范圍擅自承諾客戶。
2．不得擅自對(duì)外提供和泄露企業(yè)內(nèi)部的發(fā)展規(guī)劃、工作計(jì)劃、決策方案、財(cái)務(wù)報(bào)表、會(huì)議記錄、營(yíng)銷信息、客戶檔案等各種資料。
3．不得擅自對(duì)外提供和泄露員工個(gè)人的的工作記錄、客戶信息、銷售數(shù)據(jù)等各種資料。
六．愛護(hù)公物，廉潔奉公
全體員工要認(rèn)真愛護(hù)企業(yè)財(cái)產(chǎn)和物品，廉潔自律，自覺維護(hù)企業(yè)的形象建設(shè)。
1．對(duì)企業(yè)財(cái)物要嚴(yán)格管理、按章使用、精心保管、認(rèn)真維護(hù)，不得擅自私用和鋪張浪費(fèi)。
2．在日常工作和業(yè)務(wù)往來中要認(rèn)真履行財(cái)務(wù)手續(xù)，不得利用職權(quán)和工作便利徇私舞弊，在財(cái)務(wù)開支方面不允許先斬后奏。
為了培養(yǎng)和建設(shè)一支具有良好素質(zhì)和敬業(yè)精神的企業(yè)團(tuán)隊(duì)，特制定本守則。本守則也是評(píng)價(jià)員工表現(xiàn)的依據(jù)和標(biāo)準(zhǔn)，大家應(yīng)自覺遵守。
一．愛崗敬業(yè)，團(tuán)結(jié)進(jìn)取
全體員工要熱愛本職工作，自覺遵守員工行為和企業(yè)崗位規(guī)范，樹立良好的工作作風(fēng)，以高度的責(zé)任感承擔(dān)起公司賦予的重任。
1．以企業(yè)發(fā)展為己任，牢記企業(yè)的宗旨和目標(biāo)，維護(hù)企業(yè)的信譽(yù)和利益，致力于企業(yè)的持續(xù)發(fā)展。
2．以提高業(yè)務(wù)效率和企業(yè)效益為重心，充分發(fā)揮自己的主觀能動(dòng)性，熱愛企業(yè)，關(guān)心企業(yè)，時(shí)時(shí)處處把企業(yè)利益放在第一位。
3．以培養(yǎng)企業(yè)團(tuán)隊(duì)精神為核心，積極維護(hù)團(tuán)隊(duì)榮譽(yù)，同事之間和上下級(jí)之間要相互理解、相互支持、取長(zhǎng)補(bǔ)短、共同進(jìn)步。
二．積極勤奮，恪盡職守
全體員工要保持積極主動(dòng)的工作熱情，勤勤懇懇，講求實(shí)效，對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)。
1．工作不推諉、不延誤，努力完成企業(yè)下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)。
2．尊重領(lǐng)導(dǎo)，服從分配，在勝任本質(zhì)工作的前提下，積極承擔(dān)或主動(dòng)參與企業(yè)的重大項(xiàng)目和重點(diǎn)工程。
3．遇到問題、困難和挫折，不灰心、不氣餒，能夠全面分析，認(rèn)真排查，積極尋求相應(yīng)的
方式和對(duì)策，予以迅速處理或妥善解決。
三．積極學(xué)習(xí)，開拓創(chuàng)新
全體員工要努力學(xué)習(xí)，強(qiáng)化訓(xùn)練，自我加壓，不斷創(chuàng)新，以適應(yīng)企業(yè)發(fā)展和個(gè)人成才的需要。
1．積極參加企業(yè)組織的各種學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，并利用業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)文化、法律和各方面專業(yè)知識(shí)。
2．熟悉業(yè)務(wù)，提高技能，不斷改進(jìn)工作方法，提高工作成效。
3．積極轉(zhuǎn)變觀念，關(guān)注新生事物，勇于開拓、大膽創(chuàng)新。
四．嚴(yán)以律己，遵章守紀(jì)
全體員工要自覺遵守企業(yè)的各項(xiàng)規(guī)章制度，熟悉企業(yè)的管理、工作、業(yè)務(wù)等各項(xiàng)流程和規(guī)范要求，認(rèn)真履行勞動(dòng)合同的責(zé)任和義務(wù)。
1．嚴(yán)格遵守企業(yè)的考勤制度和勞動(dòng)紀(jì)律。
2．嚴(yán)格遵守企業(yè)的流程規(guī)范和崗位責(zé)任制，并按其規(guī)定的原則、標(biāo)準(zhǔn)和程序辦事，不違章工作或辦理業(yè)務(wù)。
3．嚴(yán)格遵守職場(chǎng)規(guī)范，保持辦公場(chǎng)所井然有序、干凈整潔。
五．誠(chéng)信待人，嚴(yán)守機(jī)密
全體員工要誠(chéng)實(shí)守信，講究策略，嚴(yán)格保守企業(yè)的商業(yè)機(jī)密，以免給企業(yè)的信譽(yù)和經(jīng)營(yíng)帶來不良影響，給企業(yè)的效益帶來嚴(yán)重?fù)p失。
1．不得違背企業(yè)有關(guān)規(guī)定或超出自己的職權(quán)范圍擅自承諾客戶。
2．不得擅自對(duì)外提供和泄露企業(yè)內(nèi)部的發(fā)展規(guī)劃、工作計(jì)劃、決策方案、財(cái)務(wù)報(bào)表、會(huì)議記錄、營(yíng)銷信息、客戶檔案等各種資料。
3．不得擅自對(duì)外提供和泄露員工個(gè)人的的工作記錄、客戶信息、銷售數(shù)據(jù)等各種資料。
六．愛護(hù)公物，廉潔奉公
全體員工要認(rèn)真愛護(hù)企業(yè)財(cái)產(chǎn)和物品，廉潔自律，自覺維護(hù)企業(yè)的形象建設(shè)。
1．對(duì)企業(yè)財(cái)物要嚴(yán)格管理、按章使用、精心保管、認(rèn)真維護(hù)，不得擅自私用和鋪張浪費(fèi)。
2．在日常工作和業(yè)務(wù)往來中要認(rèn)真履行財(cái)務(wù)手續(xù)，不得利用職權(quán)和工作便利徇私舞弊，在財(cái)務(wù)開支方面不允許先斬后奏。
汽車售后發(fā)言稿篇十二
戶口所在：廣西。
國(guó)籍：
婚姻狀況：民族：
培訓(xùn)認(rèn)證：未參加身高：
誠(chéng)信徽章：未申請(qǐng)?bào)w重：
人才類型：在校學(xué)生。
工作年限：職稱：
求職類型：實(shí)習(xí)可到職日期：
月薪要求：希望工作地區(qū)：,,。
工作經(jīng)歷。
志愿者經(jīng)歷。
教育背景。
畢業(yè)院校：西安思源學(xué)院。
最高學(xué)歷：大專獲得學(xué)位:畢業(yè)日期：
專業(yè)一：汽車檢測(cè)與維修專業(yè)二：
起始年月終止年月學(xué)校（機(jī)構(gòu)）所學(xué)專業(yè)獲得證書證書編號(hào)。
語言能力。
外語：其他較差粵語水平：優(yōu)秀。
其它外語能力：精通廣東話。
國(guó)語水平：優(yōu)秀。
工作能力及其他專長(zhǎng)。
會(huì)處理一些汽車的小問題。
詳細(xì)個(gè)人自傳。
本人上進(jìn)心強(qiáng)，熱愛運(yùn)動(dòng)，精力旺盛，熱愛汽車行業(yè)等。