心得體會是一種通過文字表達自己內(nèi)心感受和體驗的方式。寫心得體會時，我們要注意遵循學術和職業(yè)道德，不抄襲他人的觀點和文字。以下是一些優(yōu)秀的心得體會范文，希望能給大家提供一些寫作思路。
員工異常行為管理心得體會總結(jié)篇一
為貫徹落實省銀監(jiān)局、省分行“員工行為管理年”活動暨案件專項治理工作部署，全面部署和推進全行案件防控工作，洪都支行于5月27日下午召開“員工行為管理年”活動暨案件專項治理工作動員大會。通過各項制度的學習，我深刻體會到了“無規(guī)矩不成方圓”這句話的含義。規(guī)章制度是構(gòu)筑內(nèi)部控制的基本要素，是各項業(yè)務應當遵循的標準和程序的總和，也是檢查和糾正一切違規(guī)問題的依據(jù)，內(nèi)部控制離不開規(guī)章制度，完善規(guī)章制度是前提，否則不可能達到預定的目標。
夏行長對于如何貫徹落實“員工行為管理年”活動暨案件專項治理工作，提出了幾點意見：
1.關于會議精神的貫徹落實工作；
2.關于認真做好二季度員工行為排查工作；
3.關于組織員工學習、考試工作的要求；
4.關于加強活動的宣傳報道工作；
5.關于認真落實“洪都支行員工行為管理年暨案件專項治理工作措施”三定一掛“表工作。
在此期間，要求網(wǎng)點利用晨會時間學習省分行印發(fā)的員工從業(yè)行為規(guī)范手冊，并要求做好學習記錄，這不僅有利于提高全行員工的整體素質(zhì)，加強員工隊伍建設，而且夯實管理基礎，培育健康和諧的企業(yè)文化，樹立和保持我行良好的形象，有著深遠的意義。
規(guī)范職業(yè)操守，明確工作底線通過對《員工行為規(guī)范守則》的學習，進一步規(guī)范了員工從業(yè)履職應遵循的職業(yè)操守。明確了員工職業(yè)行為的底線。認真貫徹執(zhí)行《員工行為規(guī)范守則》，對于提高全行員工的整體素質(zhì)，樹立和保持工行良好的形象，構(gòu)建防范道德風險和操作風險的長效機制具有十分重要的意義。
2，愛崗敬業(yè)，客戶至上
通過學習《員工行為規(guī)范守則》，我領悟到了愛崗敬業(yè)、客戶至上的工作態(tài)度，誠實守信、遵章守紀的行為規(guī)范，廉潔從業(yè)、勤儉節(jié)約的利益觀等基本價值理念。我深刻認識到自己對客戶、對本職工作負有的職業(yè)責任，明確自己職業(yè)行為的底線和界限，明確自己可以做什么、應當做什么和不該做什么，預見到自己行為可能帶來的后果，自覺約束自己的職業(yè)行為，形成以恪守職業(yè)操守為榮，違背職業(yè)操守為恥的企業(yè)文化，形成防范道德風險和操作風險的長效機制，推動建行事業(yè)持續(xù)健康發(fā)展。
另外，員工行為管理年活動一定要做到“四個確?！?，確保學習教育到位、確?？荚嚋y評到位、確保問題排查到位、確保問題整改到位，使我行“員工行為管理年”活動各項工作落到實處。
近期通過對行政問責和管理?年活動的認真學習，使我感觸頗深，一個企業(yè)要想得到很好的發(fā)展，不在管理?上下功夫是不行的，所以我想從企業(yè)管理和制度?建設方面談一下自己的體會。
在開展“管理年”活動中，我們通過組織學習，強化工作作風，用制度來規(guī)范職工的工作態(tài)度，使每個職工都能想事、干事，從而提高工作效率，為企業(yè)的發(fā)展多做貢獻。如果大家不努力工作，企業(yè)垮掉了，大家都會沒飯吃。我們要在企業(yè)里宣傳這樣一句話：“今天工作不努力，明天努力找工作”。把企業(yè)發(fā)展的好壞與職工利益聯(lián)系在一起，就會讓職工產(chǎn)生愛企業(yè)、愛工作的心理，這樣才會充分調(diào)動職工的工作積極性與主動性，增強企業(yè)凝聚力。在公司里，職工要把企業(yè)的財產(chǎn)視為自己的財產(chǎn)一樣，要做到愛護公司的一草一木，不浪費公司的一針一線，大力提倡發(fā)揚主人翁精神。公司要組織職工學習，鼓勵職工不斷更新自己的.專業(yè)知識，提高技術水平，然后進行一些評比活動，對一些優(yōu)秀職工進行嘉獎，大力提倡我為企業(yè)作貢獻的精神。通過這些活動，在職工中樹立一種良好的工作作風和奮發(fā)向上的精神。我認為要搞好一個企業(yè)，使之走上良性發(fā)展的軌道，需要許多積極有利的因素。但是最重要的因素是內(nèi)部團結(jié)合作，職工要發(fā)揚無私奉獻的精神、部門也要發(fā)揚無私奉獻的精神。
管理是企業(yè)永恒的主題，也是我們做好各項工作的基礎。開展“管理年”活動，有著極其特殊的意義。管理的內(nèi)容多，既有企業(yè)財務、生產(chǎn)、資源、防火、勞資等管理;既有縣局宏觀管理的辦法，又有微觀管理的具體措施。特別是受計劃經(jīng)濟體制影響過深，一些環(huán)節(jié)管理手段和措施還不到位，跑、冒、滴、漏等現(xiàn)象不同程度存在;一些地方的改革還沒有徹底到位，因體制機制矛盾而引發(fā)的問題比較突出;對工作只求過得去，不求過得硬，缺乏工作爭先創(chuàng)優(yōu)的勁頭，工作習慣于按部就班，不善于結(jié)合工作實際總結(jié)經(jīng)驗，創(chuàng)新辦法?！肮芾砟辍被顒拥拈_展，就是要解決工作中存在的上述這些問題，通過加強管理，堵塞管理漏洞，規(guī)范管理行為，創(chuàng)新管理機制，提升管理水平，最終實現(xiàn)向管理要效益、要效率的目標。
沒有規(guī)矩，不成方圓。企業(yè)需要管理，管理需要規(guī)范。 大凡在管理運程中，往往離不開一定的制度、規(guī)則。任何行為都要有一個度，必須用一定的制度規(guī)則去約束、去規(guī)范，彌補實施的失誤。良好的制度在現(xiàn)今企業(yè)的管理中成為至關重要的因素。制度的建立需要對細節(jié)的認識和把握。第一，要把企業(yè)做大做精做好，就要建立實際可行的制度，同時要建立一套順暢、有效、到位的監(jiān)督體系和靈活的制度變更流程，任何制度、規(guī)章，必須根據(jù)管理工作的實際，進行及時修訂，不斷完善，實現(xiàn)系統(tǒng)整體。才能使制度真正發(fā)揮原來預期的作用。第二，要讓職工樹立“企業(yè)是我家，發(fā)展靠大家”的主人翁意識，制度是建立起來的行為規(guī)范，必須不折不扣的遵守和執(zhí)行，要組織職工認真學習和貫徹，使每個職工都能以企業(yè)為家，真正發(fā)揮主人翁作用。
開展“管理年”活動是一項涉及面廣，關系縣局各個領域管理水平的系統(tǒng)工程。我們要樹立過緊日子的思想，把增收節(jié)支、提高效益作為重點，著力抓好資金使用、計劃管理、產(chǎn)品營銷、資產(chǎn)經(jīng)營等關鍵環(huán)節(jié)，要大力開展“增收節(jié)支”活動，確?！肮芾砟辍被顒尤〉脤嵭А?BR> 員工異常行為管理心得體會總結(jié)篇二
關于學習“員工行為管理年”的學習心得為貫徹落實省銀監(jiān)局、省分行“員工行為管理年”活動暨案件專項治理工作部署，全面部署和推進全行案件防控工作，洪都支行于5月27日下午召開“員工行為管理年”活動暨案件專項治理工作動員大會。通過各項制度的學習，我深刻體會到了“無規(guī)矩不成方圓”這句話的含義。
規(guī)章制度
是構(gòu)筑內(nèi)部控制的基本要素，是各項業(yè)務應當遵循的標準和程序的總和，也是檢查和糾正一切違規(guī)問題的依據(jù)，內(nèi)部控制離不開規(guī)章制度，完善規(guī)章制度是前提，否則不可能達到預定的目標。夏行長對于如何貫徹落實“員工行為管理年”活動暨案件專項治理工作，提出了幾點意見：
1.關于會議精神的貫徹落實工作;
2.關于認真做好二季度員工行為排查工作;
3.關于組織員工學習、考試工作的要求;
4.關于加強活動的宣傳報道工作;
5.關于認真落實“洪都支行員工行為管理年暨案件專項治理工作措施”三定一掛“表工作。在此期間，要求網(wǎng)點利用晨會時間學習省分行印發(fā)的員工從業(yè)行為規(guī)范手冊，并要求做好學習記錄，這不僅有利于提高全行員工的整體素質(zhì)，加強員工隊伍建設，而且夯實管理基礎，培育健康和諧的企業(yè)文化，樹立和保持我行良好的形象，有著深遠的意義。規(guī)范職業(yè)操守，明確工作底線通過對《員工行為規(guī)范守則》的學習，進一步規(guī)范了員工從業(yè)履職應遵循的職業(yè)操守。明確了員工職業(yè)行為的底線。認真貫徹執(zhí)行《員工行為規(guī)范守則》，對于提高全行員工的整體素質(zhì)，樹立和保持工行良好的形象，構(gòu)建防范道德風險和操作風險的長效機制具有十分重要的意義。
愛崗敬業(yè)，客戶至上通過學習《員工行為規(guī)范守則》，我領悟到了愛崗敬業(yè)、客戶至上的工作態(tài)度，誠實守信、遵章守紀的行為規(guī)范，廉潔從業(yè)、勤儉節(jié)約的利益觀等基本價值理念。我深刻認識到自己對客戶、對本職工作負有的職業(yè)責任，明確自己職業(yè)行為的底線和界限，明確自己可以做什么、應當做什么和不該做什么，預見到自己行為可能帶來的后果，自覺約束自己的職業(yè)行為，形成以恪守職業(yè)操守為榮，違背職業(yè)操守為恥的企業(yè)文化，形成防范道德風險和操作風險的長效機制，推動建行事業(yè)持續(xù)健康發(fā)展。
另外，員工行為管理年活動一定要做到“四個確?！保_保學習教育到位、確?？荚嚋y評到位、確保問題排查到位、確保問題整改到位，使我行“員工行為管理年”活動各項工作落到實處。
經(jīng)過了一周的勞動，身體上有些勞累，但是還是有很多收獲。勞動周的時候，每一天都要早起，周末也不例外。這時不禁聯(lián)想到，那些在走廊里干活的阿姨們，他們的每一天都是這樣，而我們只是這一個星期而已，這樣的生活不知道以后是不是每一天都要面對。踏著晨曦去勞動，不管睡眼惺忪，不管揮汗如雨;忍著酸痛去勞動，不管灰塵彌漫,不管氣喘吁吁。從樓梯掃到走廊，從墻壁擦到玻璃，一周的勞動課，來也匆匆，去也匆匆。苦中有樂，酸中有甜，留下不盡思索。勞動創(chuàng)造了美，它是腦力勞動和體力勞動的完美結(jié)合。在我們的汗水澆灌下，一棟教學樓里里外外煥然一新——從垃圾散亂到窗明幾凈，這凝聚了我們的無盡心血。勞動使我們認識到“團結(jié)就是力量，眾人拾柴火焰高”。這次勞動課，我和三個女生負責打掃教學區(qū)的清潔衛(wèi)生，可謂人少任務重。我們統(tǒng)籌兼顧、各負其責、配合默契、互幫互助，逐漸縮短勞動時間，提高勞動效率，提高勞動質(zhì)量。勞動啟示我們無論做什么事情，都必須持之以恒，不達目的誓不罷休。勞動如此，學習如此，工作也如此只有認定目標，腳踏實地，才能“繩鋸木斷，水滴石穿”。我會在以后的人生道路上，發(fā)揚吃苦耐勞的優(yōu)秀品質(zhì)，正視一切挫折，不屈不撓，勇往直前。
匆匆結(jié)束的勞動周有可能就是這輩子的一次，大家在一起勞動的時候了。再也回不去了。感謝隊友的付出。
近期通過對行政問責和管理年活動的認真學習，使我感觸頗深，一個企業(yè)要想得到很好的發(fā)展，不在管理上下功夫是不行的，所以我想從企業(yè)管理和制度建設方面談一下自己的體會。
在開展“管理年”活動中，我們通過組織學習，強化工作作風，用制度來規(guī)范職工的工作態(tài)度，使每個職工都能想事、干事，從而提高工作效率，為企業(yè)的發(fā)展多做貢獻。如果大家不努力工作，企業(yè)垮掉了，大家都會沒飯吃。我們要在企業(yè)里宣傳這樣一句話：“今天工作不努力，明天努力找工作”。把企業(yè)發(fā)展的好壞與職工利益聯(lián)系在一起，就會讓職工產(chǎn)生愛企業(yè)、愛工作的心理，這樣才會充分調(diào)動職工的工作積極性與主動性，增強企業(yè)凝聚力。在公司里，職工要把企業(yè)的財產(chǎn)視為自己的財產(chǎn)一樣，要做到愛護公司的一草一木，不浪費公司的一針一線，大力提倡發(fā)揚主人翁精神。公司要組織職工學習，鼓勵職工不斷更新自己的專業(yè)知識，提高技術水平，然后進行一些評比活動，對一些優(yōu)秀職工進行嘉獎，大力提倡我為企業(yè)作貢獻的精神。通過這些活動，在職工中樹立一種良好的工作作風和奮發(fā)向上的精神。我認為要搞好一個企業(yè)，使之走上良性發(fā)展的軌道，需要許多積極有利的因素。但是最重要的因素是內(nèi)部團結(jié)合作，職工要發(fā)揚無私奉獻的精神、部門也要發(fā)揚無私奉獻的精神。
管理是企業(yè)永恒的主題，也是我們做好各項工作的基礎。開展“管理年”活動，有著極其特殊的意義。管理的內(nèi)容多，既有企業(yè)財務、生產(chǎn)、資源、防火、勞資等管理;既有縣局宏觀管理的辦法，又有微觀管理的具體措施。特別是受計劃經(jīng)濟體制影響過深，一些環(huán)節(jié)管理手段和措施還不到位，跑、冒、滴、漏等現(xiàn)象不同程度存在;一些地方的改革還沒有徹底到位，因體制機制矛盾而引發(fā)的問題比較突出;對工作只求過得去，不求過得硬，缺乏工作爭先創(chuàng)優(yōu)的勁頭，工作習慣于按部就班，不善于結(jié)合工作實際總結(jié)經(jīng)驗，創(chuàng)新辦法。“管理年”活動的開展，就是要解決工作中存在的上述這些問題，通過加強管理，堵塞管理漏洞，規(guī)范管理行為，創(chuàng)新管理機制，提升管理水平，最終實現(xiàn)向管理要效益、要效率的目標。
沒有規(guī)矩，不成方圓。企業(yè)需要管理，管理需要規(guī)范。大凡在管理運程中，往往離不開一定的制度、規(guī)則。任何行為都要有一個度，必須用一定的制度規(guī)則去約束、去規(guī)范，彌補實施的失誤。良好的制度在現(xiàn)今企業(yè)的管理中成為至關重要的因素。制度的建立需要對細節(jié)的認識和把握。第一，要把企業(yè)做大做精做好，就要建立實際可行的制度，同時要建立一套順暢、有效、到位的監(jiān)督體系和靈活的制度變更流程，任何制度、規(guī)章，必須根據(jù)管理工作的實際，進行及時修訂，不斷完善，實現(xiàn)系統(tǒng)整體。才能使制度真正發(fā)揮原來預期的作用。第二，要讓職工樹立“企業(yè)是我家，發(fā)展靠大家”的主人翁意識，制度是建立起來的行為規(guī)范，必須不折不扣的遵守和執(zhí)行，要組織職工認真學習和貫徹，使每個職工都能以企業(yè)為家，真正發(fā)揮主人翁作用。
開展“管理年”活動是一項涉及面廣，關系縣局各個領域管理水平的系統(tǒng)工程。我們要樹立過緊日子的思想，把增收節(jié)支、提高效益作為重點，著力抓好資金使用、計劃管理、產(chǎn)品營銷、資產(chǎn)經(jīng)營等關鍵環(huán)節(jié)，要大力開展“增收節(jié)支”活動，確?！肮芾砟辍被顒尤〉脤嵭?。
員工異常行為管理心得體會總結(jié)篇三
為貫徹落實省銀監(jiān)局、省分行“員工行為管理年”活動暨案件專項治理工作部署，全面部署和推進全行案件防控工作，洪都支行于5月27日下午召開“員工行為管理年”活動暨案件專項治理工作動員大會。通過各項制度的學習，我深刻體會到了“無規(guī)矩不成方圓”這句話的含義。規(guī)章制度是構(gòu)筑內(nèi)部控制的基本要素，是各項業(yè)務應當遵循的標準和程序的總和，也是檢查和糾正一切違規(guī)問題的依據(jù)，內(nèi)部控制離不開規(guī)章制度，完善規(guī)章制度是前提，否則不可能達到預定的目標。
夏行長對于如何貫徹落實“員工行為管理年”活動暨案件專項治理工作，提出了幾點意見：
1.關于會議精神的貫徹落實工作；
2.關于認真做好二季度員工行為排查工作；
3.關于組織員工學習、考試工作的要求；
4.關于加強活動的宣傳報道工作；
5.關于認真落實“洪都支行員工行為管理年暨案件專項治理工作措施”三定一掛“表工作。
在此期間，要求網(wǎng)點利用晨會時間學習省分行印發(fā)的員工從業(yè)行為規(guī)范手冊，并要求做好學習記錄，這不僅有利于提高全行員工的整體素質(zhì)，加強員工隊伍建設，而且夯實管理基礎，培育健康和諧的企業(yè)文化，樹立和保持我行良好的形象，有著深遠的意義。
規(guī)范職業(yè)操守，明確工作底線通過對《員工行為規(guī)范守則》的學習，進一步規(guī)范了員工從業(yè)履職應遵循的職業(yè)操守。明確了員工職業(yè)行為的底線。認真貫徹執(zhí)行《員工行為規(guī)范守則》，對于提高全行員工的整體素質(zhì)，樹立和保持工行良好的形象，構(gòu)建防范道德風險和操作風險的長效機制具有十分重要的意義。
2，愛崗敬業(yè)，客戶至上
通過學習《員工行為規(guī)范守則》，我領悟到了愛崗敬業(yè)、客戶至上的工作態(tài)度，誠實守信、遵章守紀的行為規(guī)范，廉潔從業(yè)、勤儉節(jié)約的利益觀等基本價值理念。我深刻認識到自己對客戶、對本職工作負有的職業(yè)責任，明確自己職業(yè)行為的底線和界限，明確自己可以做什么、應當做什么和不該做什么，預見到自己行為可能帶來的后果，自覺約束自己的職業(yè)行為，形成以恪守職業(yè)操守為榮，違背職業(yè)操守為恥的企業(yè)文化，形成防范道德風險和操作風險的長效機制，推動建行事業(yè)持續(xù)健康發(fā)展。
另外，員工行為管理年活動一定要做到“四個確?！?，確保學習教育到位、確?？荚嚋y評到位、確保問題排查到位、確保問題整改到位，使我行“員工行為管理年”活動各項工作落到實處。
從大的方面來說，一份職業(yè)，一個工作崗位，都是一個人賴以生存和發(fā)展的基礎保障。從小的方面講，比如我們農(nóng)行，每一個人所從事的工作崗位都是個人生存和發(fā)展的保障，也是農(nóng)行存在和發(fā)展的必需。農(nóng)行要發(fā)展，要在這個競爭激烈的金融業(yè)中不斷強大，立于不敗之地，沒有我們每一位同志的無私奉獻精神是不行的。
作為農(nóng)行人，為了農(nóng)行的前途，為了農(nóng)行的榮譽，做一名愛崗敬業(yè)的人，是職業(yè)道德對我們最引為用以規(guī)范行為品質(zhì)，評價善惡的行為規(guī)則。作為一個金融單位的職工更應以自己所從事的職業(yè)上講求道與德，如果路走得不對就會犯錯誤，就會迷失方向；如果沒有德，就難于為人民服務，就談不上自己的事業(yè)，也就沒有單位事業(yè)的興旺，就沒有個人事業(yè)的發(fā)展，也就失去了人身存在的社會價值。我現(xiàn)在正在從事農(nóng)行工作，這是我的職業(yè)，也是我唯一的職業(yè)，自我參加工作以來，我一直從事這項職業(yè)，也一直熱愛這個職業(yè)，對農(nóng)行工作有濃厚的`興趣和深厚的感情，所以我一直是愛崗敬業(yè)的。
只有愛崗敬業(yè)才是我為人民服務的精神的具體體現(xiàn)。講求職業(yè)道德還必須誠實守信，所謂誠實就是忠心耿耿，忠誠老實。所謂守信就是說話算數(shù)，講信譽重信用，履行自己應承擔的義務。所以通過對這次的學習，使我更深地了解到作為一個農(nóng)行職工的根本、為人、言行和責任，就是自己在工作中不斷地加強學習，時刻按照職業(yè)規(guī)范去要求自己，努力工作，才能使自己立于不敗之地。
“沒有規(guī)矩何成方圓”，身為網(wǎng)點一線員工，切實提高業(yè)務素質(zhì)和風險防范能力，全面加強柜面營銷和柜臺服務，是我們臨柜人員最為實際的工作任務。作為臨柜人員，我深知臨柜工作的重要性，因為它是顧客直接了解我行窗口，起著溝通顧客與銀行的橋梁作用。因此，在臨柜工作中，我始終堅持要做一個“有心人”。
虛心學習業(yè)務，用心鍛煉技能，耐心辦理業(yè)務，熱心對待客戶。在銀行業(yè)競爭日趨激烈的形勢下，我們都很清楚地意識到：只有更耐心、周到、快捷的優(yōu)質(zhì)服務才能為我行爭取更多的客戶，贏得更好的社會形象。我們每天面對形形色色不同層次的客戶和形形色色事物，更加要求我們一線員工有高度的思想覺悟。
加強合規(guī)操作意識，并不是一句掛在嘴邊的空話。有時，總是覺得有的規(guī)章制度在束縛著我們業(yè)務的辦理，在制約著我們的業(yè)務發(fā)展，細細想來，其實不然，各項規(guī)章制度的建立，不是憑空想象出來產(chǎn)物，而是在經(jīng)歷過許許多多實際工作經(jīng)驗教訓總結(jié)出來的，只有按照各項規(guī)章制度辦事，我們才有保護自已的權(quán)益和維護廣大客戶的權(quán)益能力。
我們的各項規(guī)章制度正如一架龐大的機器，每一項制度都是一個機器零件，如果我們不按程序去操作維護它，哪怕是少了一顆鑼絲釘，也會造成不可估量的損失，各項制度的維護和貫徹是要*我們廣大的員工嚴格執(zhí)行，正如《違規(guī)違紀警示案例》之案例三中所提及的違規(guī)行為，如果沒有柜員黃齊秦的大意未臨時簽退系統(tǒng)、沒有出納顏朝霞的隨意放縱、大悟支行本身存在未按章辦事讓坐班主任代班，明有光一切的違規(guī)行為也就不能得逞。而事后大悟支行的縱容庇護也導致了明有光的違規(guī)行為事件的延伸。管中窺豹，時見一斑，規(guī)章制度的執(zhí)行，不是*某一人來執(zhí)行的，而是要*一個集體相互制約、監(jiān)督來實施的。
銀行號稱“三鐵：“鐵制度、鐵算盤、鐵帳本”。正因為有了銀行的“三鐵”，銀行在百姓心中才是可以信賴的。規(guī)章制度的執(zhí)行與否，取決于廣大員工對各項規(guī)章制度的清醒認識與熟練掌握程度，有規(guī)不遵，有章不遁是各行業(yè)之大忌，車行千里始有道，對于規(guī)章制度的執(zhí)行，就一線柜員而言，從內(nèi)部講要做到從我做起，正確辦理每一筆業(yè)務，認真審核每張票據(jù)，監(jiān)督授權(quán)業(yè)務的合法合規(guī)，嚴格執(zhí)行業(yè)務操作系統(tǒng)安全防范，抵制各種違規(guī)作業(yè)等等，做好相互制約，相互監(jiān)督，不能礙于同事情面或片面追求經(jīng)濟效益而背離規(guī)章制度而不顧。
堅持至始至終地按規(guī)章辦事。如此以來，我們的制度才得于實施，我們的資金安全防范才有保障。再好的制度，如果不能得到好的執(zhí)行，那也將走向它的反面。近年來，金融系統(tǒng)發(fā)生的經(jīng)濟案件，不僅干擾破壞了經(jīng)濟金融秩序，而且嚴重地損害了銀行的社會信譽。采取相應措施，從源頭上加強預防，是新時期防范金融犯罪的一道重要防線。這幾年銀行職業(yè)犯罪之所以呈上升趨勢，其中重要一條是忽視了思想方面的教育，平時只強調(diào)業(yè)務工作的重要性，忽視了干部職工的思想建設，沒有正確處理好思想政治工作與業(yè)務工作的關系，限于既要進行正面教育，又要堅持經(jīng)常性的案例警示教育，使干部職工加固思想防線，經(jīng)常警示自己“莫伸手，伸手必被捉”，從而為消除金融犯罪打下良好的群眾基礎和思想基礎，自覺做到常在河邊走，就是不濕鞋。健全規(guī)章制度，嚴格內(nèi)部管理，是預防經(jīng)濟案件的保證。
為此要認真抓好制度建設，一方面要根據(jù)我們一線柜員工作的特點，組織學習，通過學習，使各崗位人員真正做到明職責、細制度、嚴操作。有效的事前防范與監(jiān)督是預防經(jīng)濟案件的重要環(huán)節(jié)，本崗位的自我檢查與自我免疫是第一位的；其次可采取定期或不定期的自檢自查、上級檢查、交*互查等方法，及時發(fā)現(xiàn)和糾正工作中的偏差。對業(yè)務工作的各個環(huán)節(jié)進行有效的內(nèi)控與制約。通過此次合規(guī)教育活動，找到了自我正確的價值取向與是非標準，找準了工作立足點，增強了合規(guī)辦理和合規(guī)經(jīng)營意識，通過對相關制度的深入學習，對提高自己的業(yè)務素質(zhì)和執(zhí)行制度的自覺性有了更高的要求，為識別和控制業(yè)務上的各種風險增強能力，積極規(guī)范操作行為和消除風險隱患，樹立對農(nóng)行改革的信心，增強維護農(nóng)行利益的責任心和使命感及建立良好的合規(guī)文化都起到了極大的幫助。
員工異常行為管理心得體會總結(jié)篇四
近年來，隨著企業(yè)的不斷壯大，員工數(shù)量的增加，員工行為管理和監(jiān)督變得越來越重要。對于作為企業(yè)管理者的我們來說，如何有效地管理和監(jiān)督員工的行為已經(jīng)成為了一個重要的課題。在這個過程中，我獲得了許多經(jīng)驗和體會，下面我將分享一些我的心得體會。
第二段：建立有效的管理制度和規(guī)定
作為企業(yè)管理者，我們首先需要建立一套科學嚴密的員工行為管理制度和規(guī)定。制定這些制度和規(guī)定需要考慮到企業(yè)的文化、價值觀、目標以及員工的需求和利益。在制定這些管理制度和規(guī)定的同時，還需要注意制定過程中的參與合理性和透明性，以及制度和規(guī)定的可行性和實用性。只有建立合理的制度和規(guī)定才能為后面的員工行為管理和監(jiān)督提供有效的依據(jù)和支持。
第三段：加強對員工的培訓和教育
培訓和教育是員工行為管理和監(jiān)督過程中不可或缺的一部分。我們應該注重對員工的綜合能力提升和道德素質(zhì)教育，教育員工正確看待企業(yè)的目標和自身的職能，提高員工的責任感和使命感，讓員工認識到他們的行為對企業(yè)的影響，并通過培訓和教育強化員工自我約束和自我管理意識。加強對員工的培訓和教育可以幫助員工更好地理解和遵守企業(yè)的規(guī)定和制度，提高員工的整體素質(zhì)和工作水平。
第四段：建立完善的監(jiān)督機制
監(jiān)督機制是有效管理員工行為的重要手段。企業(yè)應建立科學、高效的監(jiān)督機制，對員工的行為進行全方位細致的監(jiān)督。這個監(jiān)督機制要從多個方面來設立，比如日常督促和檢查、定期評估、強化考核等。同時還要注重信息收集和分析，在監(jiān)督和管理過程中及時發(fā)現(xiàn)問題，并采取有效措施。在制定監(jiān)督機制的過程中，要遵循公正、公開、透明的原則，讓員工感受到公平和正義。
第五段：注重激勵和獎勵
激勵和獎勵是管理員工行為的重要手段之一。我們需要注意到員工的工作、生活、心理等多個方面的需求，在這些方面給予員工適當?shù)募詈酮剟睢τ诒憩F(xiàn)優(yōu)異的員工，我們應該及時給予肯定和獎勵，讓他們感受到自己的付出得到了認可，同時還能激發(fā)員工的工作積極性和創(chuàng)造性。在獎勵機制的設計和實施過程中，要考慮到公正性和系統(tǒng)性，讓員工感受到獎勵的合理性和公正性，更好地調(diào)動他們的積極性和創(chuàng)造力。
結(jié)語：
員工行為管理和監(jiān)督是企業(yè)管理者需要重視和關注的一個重要領域。建立有效的管理制度和規(guī)定、加強對員工的培訓和教育、建立完善的監(jiān)督機制以及注重激勵和獎勵是有效管理員工行為的重要手段。在實踐中，我們需要結(jié)合具體情況制定相應的管理方案和措施，讓這些管理制度和規(guī)定能夠真正發(fā)揮作用，達到預期的效果。只有這樣，公司才能更好地在激烈的市場競爭中穩(wěn)步前行。
員工異常行為管理心得體會總結(jié)篇五
隨著2011年的工作已經(jīng)進入尾聲，即將迎來暫新的2012年。也許對于其他人只不過是歲月的更替。但對于酒店、餐飲來講，不得不說是意義非凡的一年。2015年度酒店餐飲部的各項工作在董事會領導的正確指導下，在全體員工的共同努力下，酒店取得了喜人的成績，圓滿按期完成了年初既定的各項工作目標，繼續(xù)保持了酒店開業(yè)以來的持續(xù)高出租率勢頭，不論是在內(nèi)部管理上，還是對外的服務上，都是行業(yè)內(nèi)的佼佼者，取得了較好的經(jīng)濟效益和社會效益，為酒店2011年的發(fā)展奠定了良好的基礎。
為了總結(jié)經(jīng)驗，尋找差距，在新的一年里把各項工作做得更出色，現(xiàn)將2015年度的工作總結(jié)如下：
一、科學決策，齊心協(xié)力，酒店年創(chuàng)四點業(yè)績
年初制定的全年工作計劃指導著酒店全年各項工作的開展，酒店全體員工團結(jié)一致，齊心協(xié)力，在創(chuàng)收、創(chuàng)利、創(chuàng)優(yōu)、創(chuàng)穩(wěn)定方面做出了一定的貢獻，取得了頗為可觀的業(yè)績。
（一）經(jīng)營創(chuàng)收。酒店通過拓寬銷售渠道、推出餐飲績效掛鉤等相關經(jīng)營措施，增加了全年的營業(yè)收入。
1、全年完成營業(yè)收入? 萬元，完成了2015年度任務指標的第三檔；其中客房收入? 萬元，完成了2015年度任務指標的第三檔；餐飲收入? 萬元，完成了2015年度任務指標的第二檔。
2、酒店全年客房平均出租率為? %，年均房價? 元/間夜，酒店客房出租率和平均房價，皆高于全市四星級酒店的平均值。
（二）管理創(chuàng)利。酒店通過狠抓管理，深挖潛力，節(jié)流節(jié)支，合理用工等，在人工成本、能源費用、物料消耗、采購庫管等方面，倡導節(jié)約，從嚴控制。酒店全年經(jīng)營利潤為萬元，經(jīng)營利潤率為? %，比去年分別增加? 萬元和? %。其中人工成本為? 萬元，能源費用為? 萬元，物料消耗為? 萬元，分別占酒店總收入的? %、? %、? %，比去年初預定指標分別降低了? %、? %、? %。
（三）服務創(chuàng)優(yōu)。酒店通過加強管理人員的現(xiàn)場督導和質(zhì)量檢查，逐步完善前臺待客部門及崗位的窗口形象，不斷提高員工的優(yōu)質(zhì)服務水準。因而，不管是我店在接待會議團隊還是在接待攜程網(wǎng)客人，我酒店銷售、前廳、客房、餐飲等部門或崗位，分別收到了大量的表揚信及攜程網(wǎng)上的好評價。
（四）安全創(chuàng)穩(wěn)定。酒店通過制定“大型活動及假期安保方案”等安全預案，做到了日常防火、防盜等“六防”，全年幾乎未發(fā)生一起意外安全事故。保安部通過加崗加時，勤于巡邏，嚴密防控，在相關部門的配合下，確保了酒店的安全穩(wěn)定。
二、與時俱進、提升發(fā)展，酒店主抓九大工作
2015年度通過結(jié)合酒店經(jīng)營、管理、服務等實際情況，與時俱進，轉(zhuǎn)變觀念，加強培訓，組織學習考察，促進并指導了酒店管理工作更規(guī)范的開展。酒店及各部門全年主要抓了以下九大工作。
（一）以效益為目標，抓好銷售工作
1、渠道拓寬。酒店在原有協(xié)議客戶、網(wǎng)絡訂房、上門散客的自然銷售渠道的基礎上，拓展了會議團隊、會員卡等渠道，并按各渠道客源應占酒店總客源的比例，相應的按比例比分解任務指標，這樣一是劃分渠道科學，二為分解指標合理，三能激勵大家的工作責任心和促銷的主動性，四則明顯促進了銷售業(yè)績的提升。
酒店年度總出租房數(shù)? 間，同比2015年增長? %，酒店年度會議團隊出租房數(shù)? 間,同比2015年增長? %，酒店年度接待會議費? 元，同比2015年增長? %。
2、做好促銷推廣。利用各節(jié)假日及銷售淡季開展各項主題促銷活動，活動的開展不但為酒店帶來經(jīng)濟效益也大大提高了酒店的知名度和影響力，受到了廣大顧客的積極參與與好評。全年展開規(guī)模較大的主題活動如下：“迎春納福、夏日清涼、我愛我家”為主題的積分送禮活動；“團圓中秋”消費送禮活動；“繽紛圣誕、歡樂新年”消費抽獎送房送券活動等等。一系列促銷活動的開展讓客人體會到了新年的無限活力和酒店對他們的關心、關注。
3、房提獎勵。根據(jù)本酒店市場定位為精品商務型特色酒店，以接待協(xié)議公司商務客人和上門散客為主，以網(wǎng)絡訂房、團隊等為輔的營銷策略，2015年度酒店參照同行酒店“房提”的一些成功經(jīng)驗，制定了對銷售部前臺接待人員按高出協(xié)議公司價售房后予以一定提成的獎勵。這一房提獎勵政策，極大地調(diào)動了前臺接待員促銷熱情和服務態(tài)度，使酒店上門散客收入明顯上升。
酒店年度共接待賓客? 萬人次，同比2015年增長? %；其中接受散客訂房? 間，同比2015年度增幅為? %。
4、窗口形象。前廳部除充分利用房提獎勵加大促銷力度外，在2015年度特別重視塑造酒店的窗口形象。一是完善工作流程，確立各種檢查制度。加強對前廳在接待結(jié)帳、交接-班等工作流程上的修訂完善，改變了結(jié)帳的繁瑣易錯。二是加強大堂副理的現(xiàn)場督導。通過增加大堂副理去前臺的站臺時間，及時解決了客人的各種疑難問題，并對員工的微笑服務方面起到了檢查督導作用。三是堅持部門的例行培訓，提高員工的綜合素質(zhì)。部門指定一名培訓專干，合面負責部門的培訓工作，每月根據(jù)日常工作出現(xiàn)的問題和員工的需求，制定周期性的培訓計劃，以保證培訓實效。
5、投訴處理。前廳部的各個崗位，是酒店的門面崗位，也是客人咨詢問題、反映情況、提出建議、投訴不滿等較為集中的地方。為站好酒店的門面崗，前廳部經(jīng)理帶領全體員工改正工作態(tài)度，本著“賓客至上、服務第一”和“讓客人完全滿意”的宗旨，從部門經(jīng)理到大堂副理、領班，直至前臺接待人員，除了能做到禮貌待客、熱情服務外，還能化解矛盾，妥善處理大大小小的客人投訴。一年來，前廳部共接待并處理賓客投訴約? 起，為酒店減少經(jīng)濟損失約? 元，爭取了較多的酒店回頭客。
（二）以改革為動力，抓好餐飲工作
1、績效掛鉤。餐飲部績效與酒店全員效益工資掛鉤的改革舉措在2015年度得到更好的推行。這種績效掛鉤的做法，一方面給餐飲部的管理者、服務員帶來一些負面的影響，但全員對餐飲部的存在問題都能及時提出改進措施；另一方面，使大家變壓力為動力，為促進餐飲多創(chuàng)效益而自覺主動地做好經(jīng)營促銷工作。
2、試菜考核。酒店要求餐飲部的廚師每周或至少隔周創(chuàng)出幾款新菜，由店級領導及相關部門經(jīng)理試菜評分，，同時對基本滿意的新菜建議推銷。2015以來，餐飲部共推出新菜? 余種，其中? 、? 、? 、? 、等新菜受到食客的普遍認可。此外，對表現(xiàn)優(yōu)秀的廚師給予表彰鼓勵，對業(yè)務技術較差的廚師要求及時調(diào)換等。
另外，餐飲部配合酒店，全年共接待重要客人? 批，計? 多桌，約? 人次。餐廳的服務接待工作得到了酒店和上級領導的基本肯定和表揚。
（三）以質(zhì)量為前提，抓好客房工作
1、班組晨會。為保證酒店基本產(chǎn)品“客房”質(zhì)量的優(yōu)質(zhì)和穩(wěn)定，客房部根據(jù)酒店要求，設立了班組的晨會制度，對當日的工作進行布置，對每個員工的儀表儀容不整進行規(guī)范，從而使全體員工在思想上能夠保持一致，保證了各項工作能夠落實到位。在班組的周例會中對上周工作進行總結(jié)，對下周的工作進行布置并形成文字，同時將酒店相關文件的內(nèi)容納入其中，充分體現(xiàn)了“嚴、細、實”的工作作風。
2、為提高客房質(zhì)量，加強了硬件方面的改造。酒店硬件設施日益陳舊，為避免工程問題影響對客的正常服務，在2015年度，酒店加強設施設備的維修及維護。一是更換麻將機，將客房原有單口麻將機改為四口麻將機，提高了洗牌速度；二是將5f、6f的22間豪華雙間改為豪華商務雙間，不但提高了酒店平均房價，還提升了客房品位，讓部分客人有常住常新變化；三是將會議室木椅更換為鋼架椅，增加了會議容客率，讓擺臺也更漂亮輕松；四是將商務單間、雙間、套房及豪華雙間、行政房、總套等高價房的棉被更換為羽絨被，將客房原有枕頭更換為舒適度較高的羽絨枕（因成本較高，現(xiàn)只有較少國際品牌酒店采用），五是在年底將更換了客房所有的淋浴噴頭，解決了酒店開業(yè)三年來客人一直反映的洗澡水太散不舒服的問題；六是對浴室淋浴玻璃膠邊改成鋼化泥，徹底解決原玻璃膠的發(fā)霉問題并提升了美觀度。
3、制定各周期工作計劃，完善客房服務。2015年度，客房部除pa日常保潔、日常維護納入計劃執(zhí)行處，還將網(wǎng)絡管理納入計劃管理，除制定對前后臺電腦有計劃殺毒外，對網(wǎng)絡也進行計劃改造為，保證了2015年度的網(wǎng)絡維護工作較好完成。
（四）以“六防”為內(nèi)容，抓好安保工作。
1、制訂預案。在日常經(jīng)營、每個重大節(jié)日、大型活動前，保衛(wèi)工程部都積極制定安保方案和應急預案共? 份、及時簽訂安全協(xié)議書約 份。按時組織酒店內(nèi)安全檢查，與各部門簽訂安全責任書，做到責任明確、落實到人、各負其責。
2、嚴格檢查。嚴格檢查消防設備設施，提前對煙感系統(tǒng)? 個報警點進行全面測試，對斷線故障、報警點不準確進行修復，保障線路暢通、正常使用；對酒店應急疏散燈、安全出入口進行補裝和更換等。
2015年度保安部排除電線短路? 多次，發(fā)現(xiàn)不安全因素? 余次，更換消防應急燈? 盞，疏散指示牌? 塊。
3、積極協(xié)調(diào)外圍關系。配合消防大隊、公安局、派出所做好酒店正常的防查工作。2015年度，保安部配合市防暴支隊經(jīng)偵隊、市防暴支隊開福隊、芙蓉分局禁毒隊在我酒店檢查工作的完成，并與以上部門建立了良好的關系，為酒店經(jīng)營起到了保駕護航的作用。
（五）以降耗為核心，抓好工程維保工作
1、節(jié)水節(jié)電。2015年度為節(jié)約水電費用，酒店要求各部門在具體工作中做到節(jié)約一滴水、節(jié)約一度電、節(jié)約每一張紙，工程部更是采取了一系列的改進措施：如將原有燈具更換為節(jié)能燈具，將所有水龍頭水量調(diào)小等。
2、搶修維修。工程部的? 名員工承擔著酒店各個部門設備設施的維修保養(yǎng)工作，經(jīng)常為搶修一個部位堅持工作到深夜，有時一干就是一整夜。同時，他們對自己的工作做到心中有數(shù)合理安排，如對酒店負一樓天花進行了全面檢修、改造負一層的排水、清洗及更換客房衛(wèi)生間的排氣扇、對客戶窗戶拉手進行改造、修補客房墻紙及天花等。
（六）以從嚴管理為原則，抓好財務工作
1、制訂收入費用考核辦法，嚴格控制成本費用，對經(jīng)營收入指標進行分解，制訂成本費用考核方案，合理預算了各項收入指標，下發(fā)了酒店總體考核方案及餐飲、客房與前廳、營銷部的考核提成，統(tǒng)一了成本和費用支出的核算標準，在財務執(zhí)行過程中，嚴格控制費用。
2、加強后勤管理，一方面庫房管理逐漸程序化，定期盤點，財務及時監(jiān)督，做到了帳物相符、帳帳相符。
3、加強采購管理，嚴把質(zhì)量和價格關，杜絕庫房物品積壓、資金占用的現(xiàn)象。
4、要求各部門在使用辦公用品、易耗品時，結(jié)合酒店經(jīng)營情況核定了具體的消耗數(shù)字，每月按照核定數(shù)字領取，杜絕了使用過程中的鋪張浪費。
（七）以精干為原則，抓好人事工作
1、合理定編。根據(jù)酒店執(zhí)行總經(jīng)理辦公會議精神，以精干、高效為用人原則，人事部在年初? 名全店人員編制的基礎上，由店級領導出面，找相關部門協(xié)調(diào)，再減10名編制，并未影響酒店及部門工作。
2、員工招聘。根據(jù)酒店經(jīng)營需要，控制人事費用支出，調(diào)整人員結(jié)構(gòu)。由行政人力部帶隊，數(shù)次去懷化等地，聯(lián)系職校，招聘錄用? 人次；登報? 次、網(wǎng)上招聘? 次，共計招聘? 人次。
3、轉(zhuǎn)正、晉級及升職評定。通過完善各項轉(zhuǎn)正及晉級、升職制度，人事部加強員工的考核與評估工作，2015年度酒店共有人次的轉(zhuǎn)正，? 人次的晉級，人次的升職。
（八）以“員工手冊”為參照，抓好培訓工作
1、店級講座。按照酒店年初制定的全員培訓計劃，參照《員工手冊》，由店級領導組織召集對部門經(jīng)理、主管、領班及待客服務人員的專題培訓，重點講解管理素質(zhì)、服務意識、禮貌待客、案例分析等。全年共組織培訓余批，約 人次參加，通過講解、點評、交流等，受訓人員在思想認識和日常工作中，皆得到不同程度的感悟和提升。
2、部門培訓。各部門在酒店組織培訓的同時，每月有計劃，自行對本部門員工進行《員工手冊》內(nèi)容和崗位業(yè)務的培訓。例如前廳部，抓好對各崗位的培訓工作。分階段、分內(nèi)容對前廳員工進行培訓和考核。前廳全體員工每月一次的培訓。培訓內(nèi)容包括業(yè)務知識、接待外賓、推銷技巧、案例分析、應急問題處理等。通過培訓，員工的整體素質(zhì)提高了，英語水平提高了，業(yè)務水平提高了，客人的滿意度也提高了。一年來，各部門共自行組織培訓批，約 人次參加。酒店與部門相結(jié)合的兩級培訓，提高了員工整體的思想素質(zhì)、服務態(tài)度和業(yè)務接待能力。
3、轉(zhuǎn)正培訓。
4、練兵考核。酒店會同客房、前廳、餐飲等前臺部門崗位，在日常業(yè)務培訓、崗位練兵的基礎上，組織了業(yè)務實操考核，評出了客房第一名? ；前廳第一名? ；餐飲部第一名? 。酒店分別予以獎勵并宣傳通報進行表彰。
（九）以善待員工為基準，抓好員工生活保障工作
1、宿舍搬遷。為改善員工住宿條件，在8月份，完成員工宿舍的搬造。搬遷后的宿舍環(huán)境相對安靜，離酒店距離較近，很大程度為員工提供了便利。
2、加強宿舍管理。形成行政人力部經(jīng)理、宿舍管-理-員、寢室長三級管理網(wǎng)絡，宿舍管-理-員每天上午定期向行政人力部經(jīng)理匯報宿舍情況，讓酒店及時掌握員工動態(tài)及生活中存在問題，更快更好的為員工做好服務工作。
3、提高員工餐標。因2015年物價上漲，員工餐品質(zhì)下降，員工意見較大，經(jīng)過員工會議商議，酒店提高餐標，并安排行政人力部與餐飲部共同管-理-員工食堂，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，確定好每周的菜單后嚴格按菜單出品，將員工食堂衛(wèi)生安排專人打掃，給員工營造一個舒適安全的就餐環(huán)境。
三、四星標準，客戶反饋，酒店仍存三類問題
一年的工作，經(jīng)過全店上下的共同努力，成績是主要的。但不可忽略所存在的問題。這些問題，有些來自于客人投訴等反饋意見，有些是酒店質(zhì)檢或部門自查所發(fā)現(xiàn)的。用四星級酒店的'標準來衡量，問題之明顯、整改之必要已非常迫切地提上酒店領導班子的議事日程。
1、設施設備不盡完善。
2、管理水準有待提升。一表現(xiàn)在管理人員文化修養(yǎng)、專業(yè)知識、外語水平和管理能力等綜合素質(zhì)高低不一、參差不齊；二表現(xiàn)在“人治”管理、隨意管理等個體行為在一些管理者身上時有發(fā)生。
3、服務質(zhì)量尚需有優(yōu)化。從多次檢查和客人投訴中發(fā)現(xiàn)，酒店各部門各崗位員工的服務質(zhì)量，橫向比較有高有低，縱向比較有優(yōu)有劣。白天與夜晚、平時與周末、領導在與不在，都難做到一個樣地優(yōu)質(zhì)服務。反復出現(xiàn)的問題是，有些部門或崗位的部分員工，儀容儀表不整潔，禮節(jié)禮貌不主動，接待服務不周到，處理應變不靈活。此外，清潔衛(wèi)生不仔細，設備維修不及時等，也影響著酒店整體的服務質(zhì)量。
通過對酒店全年工作進行回顧總結(jié)，激勵鞭策著全店上下增強自信，振奮精神，發(fā)揚成績，整改問題?？傊?015年酒店取得的成就是輝煌的，積累的經(jīng)驗是豐富的，在此不能一一說明，但要強調(diào)的一點是：取得成績的根本原因在于全體員工的不懈的共同努力。
2011已經(jīng)到來，我們面臨的是更加激勵的市場競爭，客觀形勢要求我們效益必須進一步提高，2011年我們要繼續(xù)落實開好店的思路，擴大市場份額，狠抓服務工程，堅持不懈為消費者提供創(chuàng)新的服務，進一步完善各項服務工作。我們初步擬訂2011年的預算收入是營業(yè)收入達到? 萬元，以贏利? 萬元為目標。為圓滿完成2011年的目標，我們必須做好以下幾個方面的工作：
一、加強企業(yè)文化建設，增強企業(yè)的凝聚力和向心力，逐步提高團隊的整體素質(zhì)。以培訓工作為契機，通過開展形式多樣、內(nèi)容豐富的培訓活動穩(wěn)定員工、留住員工、培養(yǎng)員工，努力打造一支與酒店同發(fā)展共命運的核心隊伍。
二、強化酒店的銷售工作，2011年酒店的經(jīng)營仍以營銷部為核心，餐飲、客房、前廳積極配合，從建立客戶檔案、回訪客戶、注重客戶意見、收集客戶意見抓起，穩(wěn)定酒店現(xiàn)有的客戶群體，發(fā)展團體消費客戶；同時及時策劃提升酒店房價、餐飲人均消費額度以及節(jié)假日的銷售工作。
三、加強制度建設，制度是酒店管理的基礎，雖然對各個部門的制度、職責、程序進行了匯編，但是執(zhí)行任務更加艱巨，通過以上制度的監(jiān)督實施逐步將酒店的管理向規(guī)范化、程序化、科學化過渡。
四、繼續(xù)做好餐飲部服務質(zhì)量的提升和菜品的更新工作，力爭創(chuàng)出十款招牌菜式；狠抓衛(wèi)生質(zhì)量，給客人提供干凈整潔的用餐環(huán)境。注重服務細節(jié)的培養(yǎng)，把服務“賓客至上、服務第一”的口號落到具體的服務細節(jié)中，把酒店的服務作成品牌。
五、客房部重點以衛(wèi)生和房間銷售為主，具體工作中把日常衛(wèi)生和計劃衛(wèi)生有機結(jié)合，把房間銷售和房間正常維護保養(yǎng)相結(jié)合，給客人提供舒適、整潔的休息之處。同時前廳部建立健全客史資料，為做好營銷分析提供有力的數(shù)據(jù)資料。
六、后勤保障及時有力，實行計劃采購、批量采購，嚴格采購環(huán)節(jié)，庫房管理數(shù)字化。各種設施設備運行正常，定期檢修，把日常維修和計劃維修容為一體，把工程維修質(zhì)量納入重要的議事日程，抓好、抓緊、抓出成效。
七、繼續(xù)開展節(jié)能降耗、控制成本、增加收入的工作，2011年在這方面要充分發(fā)揮大家的智慧，共同努力、共同決策、共同參與，力爭在全體員工中形成成本意識、節(jié)約意識，為酒店經(jīng)營增效。
2015年度，我們已經(jīng)在湖南消費者心目中建立了很好的品牌形象，2011年將是酒店實現(xiàn)更大發(fā)展的一年，讓我們開拓進取，銳意創(chuàng)新，以優(yōu)異的成績向酒店開業(yè)四周年獻禮，謝謝大家.
員工異常行為管理心得體會總結(jié)篇六
員工行為管理監(jiān)督是企業(yè)管理中十分重要的環(huán)節(jié)，它直接影響企業(yè)的工作效率、發(fā)展以及形象。我在工作中負責員工行為管理監(jiān)督工作已經(jīng)有幾年的經(jīng)歷，積累了不少寶貴的經(jīng)驗和體會。今天我想分享一下自己的心得感悟，以期對大家在實踐中更好地開展員工行為管理監(jiān)督工作有所啟示和幫助。
第二段：明確目標，制定規(guī)章制度
企業(yè)的員工行為管理監(jiān)督不能空手套白狼，必須在制度和規(guī)章上下功夫，規(guī)范行為規(guī)則和準則。在制定規(guī)章制度時，要緊密結(jié)合企業(yè)的實際情況，采取科學合理的方案，有針對性地規(guī)定員工的行為標準，并對員工行為進行條理化、制度化的管理，才能切實加強員工行為管理監(jiān)督的有效性和實際操作性。
第三段：加強監(jiān)督，建立考核體系
管理監(jiān)督必須要有牢靠的基礎。為此，要建立一個嚴密的監(jiān)督機制，對員工的各項行為進行監(jiān)督和考核，并建立基于目標達成的成績考核體系。此外，還應加強對員工的日常行為管理和檢查，及時發(fā)現(xiàn)和糾正不當行為，確保員工行為都符合企業(yè)制定的規(guī)章制度，維護企業(yè)的正常運轉(zhuǎn)和行業(yè)形象。
第四段：培訓引導，提升員工素質(zhì)
員工行為管理監(jiān)督中一個至關重要的環(huán)節(jié)便是加強員工的培訓工作，提升員工的素質(zhì)和知識水平。在實施中，可以根據(jù)不同的人員特點和責任區(qū)域，采取定向計劃，組織相關的培訓課程，加強員工素質(zhì)能力的培養(yǎng)和提升。此外，員工行為監(jiān)督還需要把握員工心理變化，用靈活的方式引導員工。
第五段：完善工作機制，推進工作進程
管理監(jiān)督工作需要制定一系列操作細節(jié)和工作機制，以確保工作的順利進行。比如，完善管理監(jiān)督工作記錄，做好行為管理監(jiān)督的時間和記錄、評價和表揚等工作，深入貫徹管理監(jiān)督工作，并實時反饋不當行為。這樣就可以全面、細致地推進員工行為管理監(jiān)督工作的順利進程，提高員工行為管理監(jiān)督工作的質(zhì)量和效率。
總結(jié)
員工行為管理監(jiān)督工作在企業(yè)的穩(wěn)定、發(fā)展和形象上有著至關重要的作用。在開展工作的過程中，需要多方位、從多角度上進行考慮，提高工作質(zhì)量和效率。只有做好員工行為管理監(jiān)督工作，才能增強企業(yè)的凝聚力和競爭力，為企業(yè)創(chuàng)造更多的發(fā)展機會和價值。
員工異常行為管理心得體會總結(jié)篇七
胡曉寧總經(jīng)理關于利率市場化及農(nóng)商行應對。從什么是市場利率化，到為什么要推進利率市場化，到利率市場化對農(nóng)商行的影響，再到如何應對利率市場化等四個方面。全面透析了利率市場化的前因后果及應對策略，突出成本會計到管理會計的積極意義，緊緊抓住王理事長的“總體構(gòu)想”中“成本可算，風險可控，效益可得”思想精髓，指明了農(nóng)商行揚長補短，抱團取暖的發(fā)展取向。
一是農(nóng)村商業(yè)銀行進行商務轉(zhuǎn)型勢在必行。無論從內(nèi)部環(huán)境還是外部環(huán)境來看，農(nóng)村商業(yè)銀行進行商務轉(zhuǎn)型都已經(jīng)非常必要。商務轉(zhuǎn)型工作是農(nóng)村商業(yè)銀行在農(nóng)村金融競爭中的明智和唯一選擇，能否成功進行商務轉(zhuǎn)型直接決定農(nóng)村商業(yè)銀行的生存和發(fā)展。我們應該從農(nóng)村商業(yè)銀行生存和發(fā)展的高度，認清形勢，解放思想，提高認識，堅定確立商務轉(zhuǎn)型意識。
二是推進利率市場化已經(jīng)迫在眉睫。利率市場化的呼聲早已存在，利率市場化的步伐正在加快，并且已經(jīng)迫在眉睫。利率市場化的公平性、競爭性、合規(guī)性和開放性四大特征，彰顯了資金價格由市場供求關系來決定，農(nóng)村商業(yè)銀行勢單力薄的狀態(tài)難以與國有銀行抗衡顯而易見。利率市場化將使農(nóng)村商業(yè)銀行的經(jīng)營形勢更加嚴峻，這是擺在農(nóng)村商業(yè)銀行管理者面前的重要課題。我們應該勇于正視，我們應該積極面對，并且研究出相應的對策措施。
三是社區(qū)銀行模式值得農(nóng)村商業(yè)銀行借鑒。社區(qū)銀行有四個特征：1是資產(chǎn)規(guī)模小經(jīng)營機制靈活；2是能及時獲取相關信息；3是主要從事關系型信貸業(yè)務；4是經(jīng)營資本多元化。農(nóng)村商業(yè)銀行與社區(qū)銀行的特征有諸多相似之處。我們應該在不同的時期，給自己做不同的定位。我們應該吸納社區(qū)銀行的優(yōu)勢手段，“他山之石，可以攻玉”，使自己的產(chǎn)品更完美，制定出符合農(nóng)村商業(yè)銀行自己的發(fā)展戰(zhàn)略。
四是有效提高員工執(zhí)行力非常必要。細節(jié)決定成敗，所以，執(zhí)行力非常關鍵。執(zhí)行力體現(xiàn)在各行各業(yè)，各個環(huán)節(jié)，越來越受到管理者的關注。卜教授從“道”的高度，從七個方面對執(zhí)行力問題進行解析，使我們對執(zhí)行力的認識上了新的層次。阜寧農(nóng)商行的經(jīng)營現(xiàn)狀如此艱難，執(zhí)行不力的現(xiàn)象普遍存在，說明我們的執(zhí)行力問題已經(jīng)到非抓不可的時候了。
一是牢固確立商務轉(zhuǎn)型意識。作為一名農(nóng)村商業(yè)銀行的基層行長，首先應該認真解讀省聯(lián)社的商務轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略思路，認真領會各個環(huán)節(jié)之間的要義所在。認真執(zhí)行總行在商務轉(zhuǎn)型工作上出臺的各項政策措施。積極關注興化和如皋的商務轉(zhuǎn)型經(jīng)驗，牢固確立商務轉(zhuǎn)型意識，使自己在商務轉(zhuǎn)型工作中具有前瞻性和超前性，從而掌握工作的主動權(quán)。
二是勇于正視和積極面對利率市場化。我們應該明確好農(nóng)村商業(yè)銀行的市場定位，強化公司治理，完善經(jīng)營機制，引入管理會計，優(yōu)化資產(chǎn)負債，學會產(chǎn)品定價。我們應該根據(jù)農(nóng)村商業(yè)銀行自身的經(jīng)營特點，選擇好適合自身的發(fā)展戰(zhàn)略，成功進行商務轉(zhuǎn)型，穩(wěn)步推進各項工作的開展，實現(xiàn)“成本可算，風險可控，效益可得”目標，確保在競爭中立于不敗之地。
三是借鑒社區(qū)銀行做實自己。銀行林立，競爭無序，客觀上造成了激烈的金融競爭局面。我們要借鑒社區(qū)銀行的經(jīng)驗，給自己準確的定位，找準農(nóng)商行真正的服務對象，做好我們的服務；我們要進行有效的金融產(chǎn)品創(chuàng)新，保持我們的競爭活力；我們必須把社區(qū)的服務工作做細，做實。做透，服務到位，才能保持農(nóng)村商業(yè)銀行的生命力。
四是有效提高執(zhí)行力。如何有效提高執(zhí)行力，是管理者們的重要課題，農(nóng)村商業(yè)銀行也如此。本人認為有效提高執(zhí)行力，至少需要三個條件：1是出臺的政策必須要有可行性和可操作性，大面積的執(zhí)行不力現(xiàn)象，往往是由政策本身造成的尷尬；2是對產(chǎn)生的執(zhí)行不力現(xiàn)象，應該嚴查重處；3是強化執(zhí)行力理念的教育。作為一名基層行長，除了對員工的執(zhí)行力嚴格考核外，還必須堅持從我做起。
員工異常行為管理心得體會總結(jié)篇八
為了全面落實2011年案件防控工作會議精神,根據(jù)總行要求進一步加大員工行為排查力度,在年末前組織開展全行會計人員道德風險全面排查活動,主動防范員工管理風險,全面完成案件防控年度工作任務。在接到總行通知后，我行高度重視此項工作，統(tǒng)一部署、積極開展員工行為排查工作。
進一步落實員工行為排查制度，切實搞好員工行為排查的工作，以切實加強基礎管理，掌握員工思想行為動態(tài)，及時解決苗頭性、傾向性問題，有效防范和化解操作風險?，F(xiàn)將我行排查情況報告如下：首先，以深入開展案件防控系列活動為契機，在全行開展了規(guī)章制度學習和依法合規(guī)文化建設、案例剖析為主要內(nèi)容的教育活動。通過每日晨會在全行開展了《員工違規(guī)行為處理暫行規(guī)定》學習教育活動。
強化了《暫行規(guī)定》教育活動的學習效果，進一步培養(yǎng)和樹立員工遵紀守法、合規(guī)經(jīng)營的良好行風。我行能夠聯(lián)系實際，找準自己的風險點，將員工行為排查工作納入日常工作中，密切關注員工八小時內(nèi)外的行為和動態(tài)，關注傾向性、苗頭性問題或重大風險隱患、重大案件線索等，分兩次采取上評下和員工互評的方式，填寫《員工行為排查表》針對員工工作責任心、勞動紀律、炒股、炒匯、社會交往、經(jīng)濟糾紛、高檔消費、生活作風等16個方面進行全面排查，與員工單獨座談等方式，以確保此次排查工作取得實實在在的成效。其中思想作風排查重點關注是否經(jīng)常散布偏激、消極或不滿的言論;是否對各項規(guī)章制度和改革措施有抵觸情緒等;工作行為表現(xiàn)重點關注是否嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度，嚴格按照操作規(guī)程處理業(yè)務,有無越權(quán)、違規(guī)辦理業(yè)務的行為，是否經(jīng)常主動替班等。紀律行為表現(xiàn)重點關注是否經(jīng)常擅離職守;是否不服從組織分配;是否不團結(jié)同志;是否與同事有積怨;是否有違法亂紀前科或劣跡且平時表現(xiàn)不好。
我行員工_由于身體和工作原因，不能擔任工作，現(xiàn)以內(nèi)退。社會交往表現(xiàn)重點關注員工購買彩票的行為、要害崗位人員的行為、大額資金進出頻繁的營業(yè)機構(gòu)負責人行為，高度關注員工經(jīng)常出入高檔娛樂場所行為.截至目前，全行員工都能夠牢記崗位職責與任務，樹立企業(yè)形象，嚴格遵守相關規(guī)章制度，樹立正確的世界觀，人生觀，價值觀，各種表現(xiàn)均正常，尚未發(fā)現(xiàn)所屬員工存在不良思想傾向和問題苗頭.其次，我行在今后不僅要通過各種形式加強員工形為排查工作，還要通過學習培訓，培育企業(yè)文化，強化全行員工的責任意識，執(zhí)行意識，風險意識，服務意識,學習意識.還要通過深入的與員工接觸，去實實在在的解決全體員工思想上、生活上、工作上存在的困難、讓員工安心工作，心系我行。
員工異常行為管理心得體會總結(jié)篇九
員工異常行為表現(xiàn) ?
2、在企業(yè)兼職或參與經(jīng)商活動； ?
3、超過自身經(jīng)濟能力大額投資股票、基金、期貨、房產(chǎn)、黃金、外匯、收藏； ?
7、與客戶關系異常親近或與客戶有私人經(jīng)濟往來； ?
8、違反帳戶管理和反洗錢有關規(guī)定，違規(guī)開戶或出租帳戶，幫助客戶或他人洗錢； ?
10、個人財富無故突增，或聲稱“中彩票、獲大獎” ，故意掩蓋不明收入來源； ?
19、上班時間經(jīng)常上網(wǎng)聊天或玩電腦游戲； ?20、其他異常行為。 ?
監(jiān)控措施： ?
2、幫教責任人要通過談心勸導、家庭走訪、誡勉談話等措施，幫助異常行為員工正確 認識錯誤，端正思想態(tài)度，自覺規(guī)范個人行為。
員工異常行為管理心得體會總結(jié)篇十
第一段：引言（大約200字）
員工行為合規(guī)管理是現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展的重要組成部分，它涉及到企業(yè)的道德標準、法律法規(guī)的遵守以及良好的職業(yè)道德。隨著社會的進步和市場經(jīng)濟的發(fā)展，企業(yè)要想持續(xù)發(fā)展，就必須重視員工行為合規(guī)管理。在長期的實踐中，我深刻體會到員工行為合規(guī)管理不僅是企業(yè)的需要，也是個人職業(yè)發(fā)展的必備素質(zhì)。在本文中，我將分享我在員工行為合規(guī)管理方面的心得體會。
第二段：重視合規(guī)培訓與教育（大約200字）
作為企業(yè)的管理者，我發(fā)現(xiàn)要使員工行為合規(guī)管理得到有效的實施，首先要重視合規(guī)培訓與教育。通過定期組織培訓，讓員工了解公司的合規(guī)政策和法規(guī)，提高員工的合規(guī)意識和能力，是非常重要的。同時，還需通過教育和案例分析的方式，引導員工樹立正確的價值觀和行為準則，培養(yǎng)良好的職業(yè)道德。
第三段：建立合規(guī)文化氛圍（大約300字）
除了重視培訓與教育外，建立合規(guī)文化氛圍也是保障員工行為合規(guī)的重要手段。企業(yè)要形成“合規(guī)氛圍”，必須樹立“守法合規(guī)”的信念，在組織的各個層面上貫徹執(zhí)行。此外，通過開展宣傳活動、建立合規(guī)制度和獎懲機制，以及組織相關的交流互動等方式，營造積極健康的合規(guī)文化氛圍，進而激發(fā)員工的合規(guī)熱情，提高員工的合規(guī)意識。
第四段：加強合規(guī)監(jiān)督與管理（大約300字）
在實踐中，我發(fā)現(xiàn)要做好員工行為合規(guī)管理，還需要加強合規(guī)監(jiān)督與管理。首先，企業(yè)要建立健全的監(jiān)督機制，確保合規(guī)政策得到嚴格執(zhí)行。其次，要加強對特定崗位的監(jiān)管，特別是對風險較高的崗位要進行更加嚴格的監(jiān)督。此外，還要通過定期的合規(guī)檢查與內(nèi)部審計，發(fā)現(xiàn)問題并及時糾正，保障企業(yè)的合規(guī)運作。
第五段：激勵與獎懲并重（大約200字）
最后，對于員工行為合規(guī)管理，激勵與獎懲是不能忽視的方面。企業(yè)應該根據(jù)員工的合規(guī)表現(xiàn)，建立獎勵制度，給予優(yōu)秀員工相應的獎勵和榮譽。同時，對于違反合規(guī)規(guī)定的員工，也應該采取相應的懲罰措施，以保護企業(yè)利益和維護良好的組織秩序。激勵與獎懲相結(jié)合，能夠有效地推動員工行為合規(guī)的落實。
總結(jié)（大約100字）：
員工行為合規(guī)管理是企業(yè)發(fā)展必備的重要素質(zhì)，通過重視培訓與教育、建立合規(guī)文化、加強監(jiān)督與管理以及激勵與獎懲的手段，能夠有效地推動員工行為合規(guī)的實施。企業(yè)應將員工行為合規(guī)納入到日常管理中，建立健全的制度體系和管理機制，激勵員工樹立正確的合規(guī)意識，共同維護企業(yè)的長治久安。
員工異常行為管理心得體會總結(jié)篇十一
員工違規(guī)行為是企業(yè)管理中一個普遍存在的問題。作為企業(yè)中的一員，我也曾犯過違規(guī)行為，因此對這個問題有著深刻的體會。通過總結(jié)自己的經(jīng)驗，我發(fā)現(xiàn)員工違規(guī)行為的背后往往有一些共同的原因，也能從中獲得一些教訓和啟示。
第二段：原因分析
員工違規(guī)行為的原因有很多，其中一個重要的原因是缺乏職業(yè)道德意識。一些員工對自己的工作職責不夠明確，甚至對公司的利益置若罔聞，只顧自身利益。另外，一些員工也可能受到外界誘惑，違反公司制定的規(guī)章制度。此外，一些公司的管理體制可能存在漏洞，也會給員工的違規(guī)行為提供條件。
第三段：教訓和啟示
作為員工，我們要時刻保持職業(yè)道德意識。我們應該明確自己的工作職責，盡職盡責地完成任務，同時也要尊重公司的利益。我們還要提高自己的素質(zhì)和能力，以適應公司的需求，并努力實現(xiàn)個人和企業(yè)的共同發(fā)展。此外，公司也應該建立健全的管理體制，加強對員工的監(jiān)督和培養(yǎng)，以預防和解決員工的違規(guī)行為。
第四段：解決辦法
為了預防員工的違規(guī)行為，我認為我們可以從以下幾個方面著手。首先，公司應該加強對員工的教育和培訓，提高員工的職業(yè)道德水平和工作技能。其次，公司應該建立健全的規(guī)章制度，明確員工的工作職責和行為規(guī)范。同時，公司也應該建立嚴肅的違規(guī)處理機制，對違規(guī)行為進行懲處。最后，公司應該加強對員工的監(jiān)督和反饋，及時糾正不當行為，幫助員工成長。
第五段：結(jié)論
員工違規(guī)行為對企業(yè)的發(fā)展和員工個人形象都會帶來負面影響。因此，我們每個員工都應該時刻保持職業(yè)道德意識，遵守公司制定的規(guī)章制度。同時，企業(yè)也要積極采取措施，預防員工的違規(guī)行為，并建立健全的管理體制。只有各方共同努力，才能實現(xiàn)企業(yè)和員工的共同發(fā)展，共同創(chuàng)造更加美好的明天。
以上就是我對員工違規(guī)行為的心得體會總結(jié)。通過總結(jié)和分析，我意識到了員工違規(guī)行為的危害和原因，并提出了解決辦法。希望我的體會能夠?qū)Υ蠹矣兴鶈l(fā)，共同促進健康的職業(yè)發(fā)展和企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。
員工異常行為管理心得體會總結(jié)篇十二
近年來，員工違規(guī)行為在職場中時有發(fā)生。這些違規(guī)行為不僅擾亂了企業(yè)的正常秩序，還危害了員工自身的發(fā)展和職業(yè)道德。作為一名員工，我通過觀察和反思，總結(jié)出了一些心得體會。在這篇文章中，我將通過五個方面來討論員工違規(guī)行為心得體會，以期能夠幫助員工們避免或糾正這些不良行為。
首先，員工需要時刻保持良好的職業(yè)道德。作為企業(yè)的一員，我們不僅代表著自己，更代表著整個組織。無論是在工作中還是在生活中，我們都要堅守道德底線，嚴格要求自己的行為舉止。違規(guī)行為的產(chǎn)生往往源于員工對道德的放松和忽視，而嚴格要求自己的職業(yè)道德將成為員工避免違規(guī)行為的重要依據(jù)。
其次，員工應該時刻保持誠信。誠信是一個人做人和做事的基本準則。在工作中，我們常會面臨各種誘惑和挑戰(zhàn)，如索賄、貪污、謊言等。而這些行為的背后都是對誠信的背離。只有做到誠實守信，才能建立起良好的口碑和信任，也才能在職場中贏得他人的尊重和認可。
第三，員工要時刻保持責任心。責任心是員工實現(xiàn)個人和組織目標的關鍵。只有肩負起自己的職責，才能推動工作的順利開展。違規(guī)行為往往體現(xiàn)了員工對待工作的漠不關心和責任逃避。我們要始終保持對工作的熱情和積極性，努力提升自己的工作能力，并時刻踐行責任心的價值觀。
第四，員工要時刻保持尊重他人的態(tài)度。無論在工作中還是在生活中，我們都會遇到各種不同的人和事。而尊重他人是保持良好人際關系的基礎。員工在工作環(huán)境中，要學會理解和寬容他人的不同觀點和行為，以免因為自己的違規(guī)行為而破壞了工作團隊的凝聚力和和諧氛圍。
最后，員工需要時刻保持自省的態(tài)度。違規(guī)行為往往不是一時的沖動所致，而是積累多時的結(jié)果。員工需要時常對自己的行為進行反思和審視，及時發(fā)現(xiàn)并改正自己的不足之處。只有不斷提高自己的自我認知和理解，才能提高對違規(guī)行為的警惕性和防范能力。
總之，員工違規(guī)行為給自己和他人帶來的傷害是巨大的。作為員工，我們應該時刻保持良好的職業(yè)道德、誠信、責任心、尊重他人和自省的態(tài)度。只有通過不斷的反思和提高，才能使員工更好地意識到違規(guī)行為的危害，從而避免或糾正這些不良行為。相信只有通過員工的共同努力，才能創(chuàng)造一個良好的工作環(huán)境，對自身和整個組織都有益處。
員工異常行為管理心得體會總結(jié)篇十三
員工行為合規(guī)管理是指在企業(yè)中通過制定相應的規(guī)章制度和行為規(guī)范，引導員工在工作和業(yè)務活動中遵守合法、誠信和道德的行為準則的一種管理模式。在現(xiàn)代商業(yè)環(huán)境下，員工行為合規(guī)越來越受到企業(yè)和社會的關注。然而，目前仍存在著一些企業(yè)員工在工作中違反合規(guī)規(guī)定的現(xiàn)象。因此，加強對員工行為合規(guī)的管理變得尤為重要。
第二段：員工行為合規(guī)管理的必要性和意義
員工行為合規(guī)管理的必要性體現(xiàn)在以下幾個方面。首先，良好的行為合規(guī)能樹立企業(yè)形象，增強企業(yè)的社會責任感。企業(yè)作為社會一員，有責任遵守法律法規(guī)、誠實守信，從而樹立起合規(guī)的良好形象。其次，員工行為合規(guī)有利于維護企業(yè)內(nèi)部秩序，促進工作效率的提升。當員工遵守合規(guī)規(guī)定，遵循規(guī)章制度，可以減少內(nèi)部糾紛和不當競爭，提高工作效率。最后，員工行為合規(guī)對企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展至關重要。只有在合規(guī)的基礎上，企業(yè)才能長期穩(wěn)定發(fā)展，獲得更多的社會資源和支持。
第三段：提高員工行為合規(guī)管理的措施
為了提高員工行為合規(guī)管理的水平，企業(yè)應采取以下措施。首先，建立健全的行為合規(guī)制度和規(guī)章制度。企業(yè)需要明確員工在工作中應遵守的行為準則，明確違規(guī)行為的處理措施。其次，加強員工行為合規(guī)的培訓和教育。通過開展定期的合規(guī)培訓和教育，提高員工的法律法規(guī)意識和合規(guī)意識，使員工清楚知道違規(guī)行為的后果。再次，建立有效的監(jiān)察機制和內(nèi)部舉報渠道。企業(yè)應設立相應的部門或崗位，負責監(jiān)督員工的行為合規(guī)情況，并允許員工匿名舉報違規(guī)行為。最后，加強對違規(guī)行為的處罰力度。當員工違反規(guī)章制度和行為準則時，企業(yè)應依法依規(guī)進行相應的懲罰，以起到警示作用。
第四段：提高員工行為合規(guī)管理的成效和影響
提高員工行為合規(guī)管理的水平將帶來以下幾個方面的成效和影響。首先，明確的合規(guī)制度和準則將使員工行為更加規(guī)范，減少違規(guī)行為的發(fā)生。其次，員工行為合規(guī)的提高將增強企業(yè)的信譽度和聲譽，為企業(yè)贏得更多的客戶和市場份額。最后，員工行為合規(guī)管理的有效實施將提升企業(yè)內(nèi)部的團隊凝聚力和積極性，增強員工的責任感和自律意識。
第五段：員工行為合規(guī)管理的持續(xù)改進
員工行為合規(guī)管理需要不斷進行持續(xù)改進，在實踐中不斷總結(jié)經(jīng)驗和教訓。首先，企業(yè)需要建立長效機制，不僅僅是在制度、培訓等方面下功夫，還需要加強對員工的日常管理與監(jiān)督。其次，企業(yè)需要注重行為合規(guī)的價值觀培養(yǎng)，通過信任與公平待遇，樹立正確的價值取向，培養(yǎng)員工自覺遵守合規(guī)準則的信念。最后，企業(yè)應與法律、監(jiān)管機構(gòu)和行業(yè)協(xié)會等合作，共同推動員工行為合規(guī)的進步，共同營造公平、誠信的商業(yè)環(huán)境。
總結(jié)：員工行為合規(guī)管理是現(xiàn)代企業(yè)必須重視和加強的一項工作。通過建立健全的行為合規(guī)制度，加強員工培訓和教育，建立有效的監(jiān)察機制和內(nèi)部舉報渠道，提高對違規(guī)行為的處罰力度，企業(yè)可以提高員工行為合規(guī)的水平，從而獲得更多的社會支持和可持續(xù)發(fā)展的機會。同時，員工行為合規(guī)管理需要不斷改進和完善，通過持之以恒的努力，營造出良好的商業(yè)環(huán)境和企業(yè)形象。
員工異常行為管理心得體會總結(jié)篇十四
養(yǎng)成遵章守紀的習慣
俗話說沒有規(guī)矩不成方圓。集團公司制定出臺的《職工違紀違規(guī)行為處分規(guī)定》，是企業(yè)總結(jié)以往的生產(chǎn)經(jīng)營管理案例，規(guī)范員工的行為，避免各類違規(guī)違紀現(xiàn)象的發(fā)生，保障各項生產(chǎn)經(jīng)營管理活動順利開展。
縱觀所有大小生產(chǎn)經(jīng)營管理案例，我們不難發(fā)現(xiàn)，都是管理人員和生產(chǎn)工人有章不循，違規(guī)違紀造成的。曾經(jīng)聽身邊一名員工生產(chǎn)操作時違反規(guī)程導致發(fā)生事故后悔恨地說：“如果當時能夠嚴格執(zhí)行操作規(guī)程和安全制度，就不至于造成一害企業(yè)二害自己三害他人的后果。”
企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營管理來不得半點虛假，這是因為企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動運行長期進行，生產(chǎn)員工和管理人員在平時的工作中稍有不慎或絲毫的麻痹松懈，出現(xiàn)違規(guī)違紀，就可能使企業(yè)形象受損，使安全生產(chǎn)無法進所以說企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營管理必須時時精心細心，使制度落到實處。
提高制度的執(zhí)行力，首先是無論做什么工作，干什么事情，都必須頭腦清醒，要以集團公司各項規(guī)定為準則，在規(guī)章制度允許范圍內(nèi)開展，堅持做到違規(guī)和冒險的事不做，違反規(guī)定的事不干。其次是要慎獨，自覺消除僥幸心理，在生產(chǎn)經(jīng)營管理中要做到“四個一樣”，時時刻刻遵章守紀。再次是要主動接受企業(yè)各項規(guī)章制度的學習和掌握，只有這樣，你才能在生產(chǎn)經(jīng)營管理中自覺規(guī)范自己的行為，做到在規(guī)矩內(nèi)做事。
以規(guī)定促規(guī)范 以規(guī)范促發(fā)展
近日，中國石化發(fā)布史上最嚴最細的職工違紀違規(guī)行為處分規(guī)定。國有國法，行有行規(guī)，任何一個成功的企業(yè)都有一套健全完善、系統(tǒng)配套的制度。規(guī)定是規(guī)范職工的行為，是全體員工共同遵守的辦事規(guī)程，是企業(yè)不斷發(fā)展的重要內(nèi)容。
試問在金錢和生命之間做個選擇的話，生命是如此珍貴。愛有很多種，它需要我們付之于行動，不只是我們?nèi)ビ媒疱X和物質(zhì)去給家人帶去開心和快樂。安全是我們對企業(yè)的承諾，也是我們義不容辭的責任，家人的期盼無疑是希望我們安安全全回家，安全才是最簡單、最珍貴的。
《處分規(guī)定》就好比國家法規(guī)，就必須不折不扣地貫徹執(zhí)行，每個職工都必須嚴格遵守，安全工作來不得半點馬虎，只有用富有成效的規(guī)定來約束職工的行為，才能使職工切實把安全工作放在首位，牢固樹立“如履薄冰、如臨深淵”的危機感和壓力感，進而使規(guī)定在實際工作中得到自我強化，逐漸上升為員工的一種習慣、一種約束，真正在“要我安全”與“我要安全”間搭建一個轉(zhuǎn)換的橋梁，最終形成企業(yè)特色的文化。
“基礎不牢，地動山搖?！薄短幏忠?guī)定》就是石化企業(yè)管理的基礎。離開這一基礎，一切工作都會失去立足點和切入點，學會用規(guī)章制度約束自己，用安全規(guī)范的操作保護自己，用血的教訓時刻警醒自己，才能實現(xiàn)本質(zhì)安全，才能更好地助推企業(yè)發(fā)展。
五個“到位”抓好落實
第一條明確了其立規(guī)目的及法律依據(jù)。第二條說明了該規(guī)定的適用對象和法律層級問題。
規(guī)定制定出來之后，其面臨的最嚴峻的問題便是如何貫徹落實，正如法諺所言，法律若不能得到執(zhí)行，便形同虛設。在對《處分規(guī)定》的內(nèi)容有了一定了解后，關鍵是對規(guī)定的落實。
一要高度重視，認識到位。各單位要高度重視，《處分規(guī)定》納入干部學習和廉政教育的內(nèi)容，通過學習和交流，進一步提高全體干部遵紀守法的自覺性，做到依規(guī)行事、廉潔從業(yè)。
二要認真學習，貫徹到位。要采取集中學習、以會代訓、開辦講座、座談討論等形式，組織干部職工認真學習，使每個工作人員熟知《處分規(guī)定》的基本精神和各項具體內(nèi)容，牢固樹立依規(guī)行市的意識和觀念，在實際工作中自覺地規(guī)范執(zhí)規(guī)行為。
三要對照檢查，整改到位。全體干部職工要牢固樹立大局意識，在認真學習的基礎上，結(jié)合《處分規(guī)定》中列舉的違紀違規(guī)行為，就承擔的管理任務認真開展自查自糾，發(fā)現(xiàn)問題，及時糾正。
四要強化責任，履職到位。要建立健全以崗責體系為基礎，以工作規(guī)程為標準，以考核評議為手段，以過錯追究為保障的執(zhí)規(guī)責任體系。各單位要切實加強日常管理，把各項規(guī)章制度落到實處，嚴格按照法定權(quán)限和程序辦理有關業(yè)務，進一步強化法規(guī)意識、廉潔自律意識。
五要完善機制，監(jiān)督到位。完善內(nèi)控機制建設，加強內(nèi)外監(jiān)督，有效防范違紀違規(guī)行為的發(fā)生。在內(nèi)部監(jiān)督方面，要加強內(nèi)控機制建設，把內(nèi)控機制建設和風險管理相結(jié)合，探索建立內(nèi)控與效能相融合、相促進的風險管理制度，提高內(nèi)控效能，真正發(fā)揮監(jiān)督制約的作用。在外部監(jiān)督上，要充分發(fā)揮行風監(jiān)督員和新聞媒體的監(jiān)督作用，高度重視執(zhí)行力，認真解決存在的問題。
相信通過以上幾點做法，能夠?qū)⒁恍┻`規(guī)違紀問題扼殺在萌芽狀態(tài)，同時要加強對各類違規(guī)違紀案件的查處，做到有案必查，違紀必究，對違法違紀干部嚴格按照《處分規(guī)定》進行處分，必須落實到實處。
強化監(jiān)督職責 莫讓效果打折
近日，中國石化發(fā)布了《職工違紀違規(guī)行為處分規(guī)定》。該制度的頒布，一方面是制度細化給企業(yè)內(nèi)部管理提供了明確的制度支撐，對職工各類違紀違規(guī)行為及其處分量紀標準做出明確規(guī)定，有利于推進企業(yè)反腐敗體制機制的改革創(chuàng)新。
但從另一方面來看，我們也要認識到制度制訂的期望值與規(guī)范員工行為所獲得的客觀效果存在的實際差距。切勿高估了制度的作用。制度制訂的意義主要在于從全局上顯示集團公司的反腐糾風決心，具體付諸行動發(fā)揮監(jiān)督職能，還得依靠打造一支自身過硬、秉公執(zhí)紀的紀檢監(jiān)察干部隊伍來實現(xiàn)，要發(fā)揮其預防和懲治違紀違規(guī)的作用更需在改革紀檢監(jiān)察機制體制上面來努力。
再者，從制度自身來看，也還存在著一定的不足。該制度的制訂可以看作是集團公司黨風廉政建設工作的一項主要改革，按照當前中央精神，改革后的紀檢監(jiān)察機構(gòu)，其獨立性更強、權(quán)威性更高、權(quán)力更大，所以要加強監(jiān)督，如果沒有一個充分的監(jiān)督，反腐敗機構(gòu)本身腐敗的風險也會加大，所以，對于紀檢監(jiān)察部門的監(jiān)督條款亦應作為一項重要環(huán)節(jié)加入到制度當中。
另外，制度的具體內(nèi)容中也有值得推敲的地方，在第四章“處分權(quán)限和程序”這一部分，對違紀違規(guī)職工的調(diào)查處理程序的描述上，“領導批準”等字眼表述使得職權(quán)定位不夠清晰、不夠精確，容易留下個人權(quán)威大于工作流程的漏洞，筆者認為，在監(jiān)督程序上還應更進一步精確流程步驟，比如該是紀委書記的職責就明確由紀委書記簽字，而用“領導”
員工異常行為管理心得體會總結(jié)篇十五
企業(yè)的“企”，上面是“人”，下面是“止”；管不好人，企業(yè)就“止”了。事實上，從企業(yè)管理者每天面臨的管理最大難題就是：人難管！
從“人”字的寫法看，一撇代表心態(tài)、一捺代表技能。事情都是人做的，一個人如果“思想上不認同、口服心不服”，即使有再高的能力，也不會把事情辦好！由此，員工的心態(tài)成為最重要的部分，心態(tài)好了，一切就好了。
企業(yè)內(nèi)員工的各種經(jīng)營行為，直接影響著企業(yè)的經(jīng)營成果。由于思想的管理被公認為企業(yè)最難的管理，很多管理者甚至根本無從下手。那么怎么辦呢？一個切實有效的方式，就是思想為輔、行為訓練為主。像軍隊的日常訓練一樣訓練執(zhí)行力習慣，也就是管理好員工的日常行為，達到提升執(zhí)行力的目的。
我們看看企業(yè)的現(xiàn)狀：
1、員工沒計劃沒總結(jié)，有頭無尾；辦事總是“拖”、匯報工作不及時；
2、對交待的事情，要么沒做，要么沒做好，要么做的結(jié)果上級不知道。
這些都是企業(yè)常見的現(xiàn)象，執(zhí)行不力成為企業(yè)管理的'頭號殺手，企業(yè)整天“人盯人、人盯事”也無濟于事。
都說企業(yè)工作效率要提高，需要打造員工的工作習慣！習慣如何打造，打造什么樣的習慣？
我的觀點是：
習慣的打造不是按照喜好來奢望的，而是 “簡單的事情重復做”，讓重復形成習慣，讓習慣養(yǎng)成本能！
為貫徹落實省銀監(jiān)局、省分行"員工行為管理年"活動暨案件專項治理工作部署，全面部署和推進全行案件防控工作，洪都支行于5月27日下午召開"員工行為管理年"活動暨案件專項治理工作動員大會。通過各項制度的學習，我深刻體會到了"無規(guī)矩不成方圓"這句話的含義。規(guī)章制度?是構(gòu)筑內(nèi)部控制的基本要素，是各項業(yè)務應當遵循的標準和程序的總和，也是檢查和糾正一切違規(guī)問題的依據(jù)，內(nèi)部控制離不開規(guī)章制度，完善規(guī)章制度是前提，否則不可能達到預定的目標。
夏行長對于如何貫徹落實"員工行為管理年"活動暨案件專項治理工作，提出了幾點意見：
1.關于會議精神的貫徹落實工作；2.關于認真做好二季度員工行為排查工作；3.關于組織員工學習、考試工作的要求；4.關于加強活動的宣傳報道工作；5.關于認真落實"洪都支行員工行為管理年暨案件專項治理工作措施"三定一掛"表工作。
在此期間，要求網(wǎng)點利用晨會時間學習省分行印發(fā)的員工從業(yè)行為規(guī)范手冊，并要求做好學習記錄，這不僅有利于提高全行員工的整體素質(zhì)，加強員工隊伍建設，而且夯實管理基礎，培育健康和諧的企業(yè)文化?，樹立和保持我行良好的形象，有著深遠的意義。
1.規(guī)范職業(yè)操守，明確工作底線
通過對《員工行為規(guī)范守則》的學習，進一步規(guī)范了員工從業(yè)履職應遵循的職業(yè)操守。明確了員工職業(yè)行為的底線。認真貫徹執(zhí)行《員工行為規(guī)范守則》，(http://)對于提高全行員工的整體素質(zhì)，樹立和保持工行良好的形象，構(gòu)建防范道德風險和操作風險的長效機制具有十分重要的意義。
2，愛崗敬業(yè)，客戶至上
通過學習《員工行為規(guī)范守則》，我領悟到了愛崗敬業(yè)、客戶至上的工作態(tài)度，誠實守信、遵章守紀的行為規(guī)范，廉潔從業(yè)、勤儉節(jié)約的利益觀等基本價值理念。我深刻認識到自己對客戶、對本職工作負有的職業(yè)責任，明確自己職業(yè)行為的底線和界限，明確自己可以做什么、應當做什么和不該做什么，預見到自己行為可能帶來的后果，自覺約束自己的職業(yè)行為，形成以恪守職業(yè)操守為榮，違背職業(yè)操守為恥的企業(yè)文化，形成防范道德風險和操作風險的長效機制，推動建行事業(yè)持續(xù)健康發(fā)展。
員工異常行為管理心得體會總結(jié)篇十六
管理當中，人們喜歡探究人的動機，認為人做任何事情首先是有動機的，人們喜歡探究一個人做事情的動機，甚至很多時候在做外行心理學家，在猜測員工行為背后的動機。
在一堂銷售管理課上，老師講道，“做銷售人員，成就動機很重要，如果沒有成就動機，肯定做不好銷售?！庇谑?，學員問道，“那么，老師，我們該如何衡量一個人的成就動機呢?”老師沉默了幾秒說道，“這個我也不清楚，反正，你們記住了，成就動機對于一個銷售人員至關重要，至于如何衡量，你們自己想辦法?！?BR> 很多文章或著作都教管理者做心理學家，猜測員工的想法，進而做出自己認為正確的判斷，然后扣到員工的頭上。
其實，管理者能做到的是管理員工的行為，而不是員工的心理。企業(yè)招聘一個員工，是租用員工的行為而不是整個人，比如我們請了一個保潔人員，我們租用的是她的清潔行為，我們請了一個司機，我們租用的是他的駕駛行為，這些行為都是可見的，便于衡量的，而至于保潔人員、駕駛?cè)藛T心理活動，我們是無法準確獲知的，即便我們想了解，我們也要通過問話的形式，讓員工說出來，當員工說出來之后，我們才知道他想要做的行為時什么，進而才可以通過管理的手段加以管理。
管理就是管理員工的行為這個話說起來容易，做起來并不容易，首先管理者要明確一個崗位需要表現(xiàn)的行為有哪些，通過崗位職責和工作流程加以界定。其次管理者要明確一個工作行為的頻次，比如遲到這個事，你不能簡單地說，如果你再遲到我就開除你。因為你一旦說了這個話，你的處境將很尷尬。還是說這個例子，你說了員工再遲到你就開除他，那么員工一年內(nèi)沒有遲到，一年后的一天遲到了一次，你還要開除他嗎?或者說20xx年后遲到了一次，你還要開除他嗎?如果不是，你為什么要這么說?其實，管理者可以這樣說，“如果一個之內(nèi)，你有兩次遲到超過30分鐘，我就開除你”。這樣的話是有時間和頻次的，是可以衡量的，也是可以幫助員工改善行為。第三，管理者要針對員工的行為表現(xiàn)，進行及時的記錄和反饋。當員工的行為沒有達到要求時，管理者要及時和員工進行面談，幫助員工糾正不正確的行為，這是行為表現(xiàn)管理的重要部分。
最后，管理者一定要明確，你是一個行為表現(xiàn)管理者，而不是一個心理學家，所以一定要針對員工的行為進行管理，而不是員工的心理，當你不清楚員工的行為的時候，觀察一下，或者問一下，讓員工告訴你，而不是猜測!
員工異常行為管理心得體會總結(jié)篇十七
違紀員工處理一直是人力資源管理者較為頭痛的問題。下面是本站帶來的員工違紀的
心得體會
，歡迎大家閱讀。
近期，我行大力組織開展“員工違反
規(guī)章制度
處理辦法”教育活動，我積極參與其中，我感受頗深，一是深刻感受到了學習的收獲，進一步樹立了我的合規(guī)意識，并為我如何在工作中處理好發(fā)展和風險的關系指明了方向;二是深刻感受到了學習的重要性和必要性，通過學習之后才發(fā)現(xiàn)我們目前一些違反規(guī)章制度的現(xiàn)象還不同程度存在，各項業(yè)務操作中仍然存在一些風險隱患，學習《員工違反規(guī)章制度處理辦法》，堅持合規(guī)操作已非常之迫切。
俗話說：國有國法，家有家規(guī)。是我們的家，我們要共同愛護好。通過學習《員工違反規(guī)章制度處理辦法》，結(jié)合工作中的實際情況，我認真思考，要更好地貫徹執(zhí)行本辦法，個人認為需從以下方面努力：
一是樹立好一個觀念，那就是合規(guī)觀念?！秵T工違反規(guī)章制度處理辦法》是以負面懲戒來防范、杜絕我們業(yè)務經(jīng)營中的一些風險，正如我們常說批評教育只是手段，目的還是要確保業(yè)務經(jīng)營合法合規(guī)，因此，學習好、執(zhí)行好《員工違反規(guī)章制度處理辦法》的一個前提就是我們要有強烈的合規(guī)意識，牢固樹立企業(yè)文化核心理念中“合規(guī)創(chuàng)造價值、違規(guī)就是風險、安全就是效益”的管理理念和風險理念。
二是堅持兩個原則，在工作中要做到合規(guī)，執(zhí)行《員工違反規(guī)章制度處理辦法》，就必須堅持從我做起的原則，《員工違反規(guī)章制度處理辦法》適用的對象為全行員工，那么它的執(zhí)行和落實就要全行每一個員工從自身做起，達到以點拉線帶面的全局效果;就必須堅持從細節(jié)做起的原則，細讀《員工違反規(guī)章制度處理辦法》，各類違規(guī)行為涵蓋各個階層、各項業(yè)務、各種環(huán)節(jié)，特別是諸多看似常見、看似輕微的細節(jié)之處，往往是最容易觸犯之處。以第九節(jié)違反信貸業(yè)務規(guī)章制度行為及處理來看，擅自篡用他人c3密碼進行業(yè)務操作的最嚴可給予開除處分，而我們實際操作中經(jīng)常有使用他人c3用戶進行業(yè)務的。因此，我們在執(zhí)行《員工違反規(guī)章制度處理辦法》時要樹立“勿以惡小而為之”的敬畏之心。
三是建立三種機制，《員工違反規(guī)章制度處理辦法》要達到長效，我們就必須建立好學習機制、監(jiān)督機制和落實機制。首先是要有多種形式、多種渠道、多個層面的學習機制，只有通過學習，我行才能知曉哪些是能做的、合規(guī)的，哪些是不能做的、違規(guī)的，同時通過典型案件事例來時刻敲響我們的警鐘;其次是要有全方面、全流程、全員的監(jiān)督機制，通過監(jiān)督來使全行員工都約束規(guī)范自己的行為，不僅在行內(nèi)形成一種監(jiān)督，也可以通過公安機關、客戶等行外人員實現(xiàn)外部監(jiān)督;再次是要有不折不扣、公平公正的落實機制，對于惡意的違規(guī)行為要做到嚴懲不貸，嚴格執(zhí)行辦法，對于非惡意、自我認識強、改正到位，未造成重大損失的要秉承以人為本的理念以警示教育為主，同時在處理違規(guī)行為中一定要做到可觀、公平公正。
近年來，電力營銷稽查只注重對違章用電、竊電行為的查處與打擊，而忽視了對電工的稽查與管理，以致農(nóng)電工違紀違規(guī)的現(xiàn)象時有發(fā)生。分析用電檢查與營銷稽查中暴露出來的問題，不難看出，這些問題除了重視不夠，管理不善的原因外，但更主要的是由于部分農(nóng)電工思想覺悟低，工作責任心不強、管理水平差，所以造成營業(yè)漏洞較大，工作質(zhì)量較差，管理不規(guī)范，致使線損升高、均價下降。
一、違紀違規(guī)行為的主要表現(xiàn)
1、虛擬電量，截留電費。部分電工用購買農(nóng)排電量的手段將高價電量虛擬為低價電量，從中賺取差價，或者干脆將某些用戶的電費占為已有，電能表僅作為他與用戶結(jié)算的依據(jù);2、制造混亂，以愚耳目。計量箱顧意不加封，給用戶合伙竊電提供機會，或為自己違紀違規(guī)開脫罪責準備托詞。3、利用職務之便，以電謀私。如有的電工自己開辦小型加工廠，不裝表計費，造成電量電費流失;4、里應外合，謀取私利。內(nèi)部管線人員與管村電工之間或電工與用戶之間相互勾結(jié)，造成電量電費流失; 5、線管員及電工責任心不強。經(jīng)常發(fā)生估抄、漏抄、錯抄、代抄現(xiàn)象，發(fā)生差錯后，責任不明確，有的長期不開箱檢查造成嚴重后果;6、封鉛鉗管理不善，管理責任不明確。線管員隨意將封鉛鉗放手到管村電工手中，或電工之間相互串用，同一條線路上出現(xiàn)多種不同編號、代碼的封印，此過程中，電工從中做手腳;7、鉆管理空子，挖集體墻腳。農(nóng)網(wǎng)改造后電力市場得到拓展，但管理沒有跟上，電工裝表換表隨意性大，有的用戶找電工報裝時，沒有到供電所登記，電工直接安裝后收取安裝費，甚至不建帳立卡抄表收費，電費直接進入自己的腰包;8、安裝“鴛鴦表”丟失電量。即對個別電量較大的用戶安裝一塊計費表，然后準備一塊備用表，運行一段時間后與用戶協(xié)商將表進行更換，交替使用，一塊表公計，一塊表私計;9、有的電工將收起來的電費不及時上繳，貪污挪用。
二、違紀違規(guī)的原因分析
根據(jù)以上種種現(xiàn)象分析，農(nóng)電工違紀違規(guī)的病因主要有以下幾種：
1、思想觀念落后。農(nóng)電體制的改革后，少數(shù)電工的思想觀念沒有轉(zhuǎn)變，認為只要能完成線損，多余的電量都是自己的，自己可以使用、可以送人、可以變賣; 2、思想覺悟較差，見利忘義。兩網(wǎng)改造完工后，由于電力市場的擴大，定編人員減少，對農(nóng)村電力市場的管理還不夠細，所以有些電工見到有利可圖時便不擇手段;3、思想不穩(wěn)定，工作不安心。農(nóng)電工工資福利待遇較企業(yè)員工低，大有“同工不同酬”的感觸，有的甚至思想消極，工作帶有抵觸情緒，靠違反紀律的手段來彌補自己收入的“不足”;4、業(yè)務水平差，工作不上進。在強有力的制度和經(jīng)營指標面前，線損、均價、電費回收、優(yōu)質(zhì)服務對于某些自身能力較弱，工作難度較大的農(nóng)電工來說，無一不是套在頭上的緊箍咒，要掙脫這個緊箍咒，不得不想盡辦法動歪腦筋;5、商品意識不足，法律意識淡保農(nóng)電體制改革后，農(nóng)電工隊伍剛剛從“土八路”收編為“正規(guī)軍”，幾乎沒有受過正規(guī)的訓練，過去那種自由散漫、隨心所欲的工作作風未得到轉(zhuǎn)變，以致經(jīng)常性發(fā)生習慣性的違紀違規(guī)行為;6、挖空心思，完成指標。由于農(nóng)村低壓線損考核指標定得太低，與現(xiàn)實相距較大，對那些確實難以完成線損考核指標的農(nóng)電工來說，為了拿回工資獎金，不得不挖空心思，輕則將高電價電量折算成低電價電量來調(diào)整線損，重則干脆從臺區(qū)總表上做文章。
三、主要措施
鑒于以上種種不良心態(tài)，要有的放矢、對癥下藥，采取行之有效的措施加以防范。
1、必須加強對營銷崗位營業(yè)工作質(zhì)量的管理，加強對內(nèi)部員工及農(nóng)電工的稽查力度。
2、嚴格按制度辦事，各項指標嚴格兌現(xiàn)，要做到指標合理、任務明確、賞罰分明、兌現(xiàn)及時。
3、加強全過程跟蹤管理。對農(nóng)電工的管理應綜合電費、線損、均價、安全等各項指標進行管理，并對工作質(zhì)量進行考核，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，防止挪用電費、線損失控的現(xiàn)象后損失無法挽回。
4、加強培訓，注重素質(zhì)提高。加強政治學習，提高農(nóng)電工思想政治水平;加強職業(yè)道德、職業(yè)職責、職業(yè)紀律方面教育，提高農(nóng)電工思想素質(zhì);加強法律知識培訓，提高農(nóng)電工法律意識;加強職業(yè)技能培訓，認真制定培訓計劃與
活動方案
，有計劃、有組織積極予以實施，不斷提高農(nóng)電隊伍整體素質(zhì)、全面提升營銷管理水平。
5、要重視農(nóng)電工政治思想工作，穩(wěn)定農(nóng)電工隊伍。
養(yǎng)成遵章守紀的習慣
俗話說沒有規(guī)矩不成方圓。集團公司制定出臺的《職工違紀違規(guī)行為處分規(guī)定》，是企業(yè)總結(jié)以往的生產(chǎn)經(jīng)營管理案例，規(guī)范員工的行為，避免各類違規(guī)違紀現(xiàn)象的發(fā)生，保障各項生產(chǎn)經(jīng)營管理活動順利開展。
縱觀所有大小生產(chǎn)經(jīng)營管理案例，我們不難發(fā)現(xiàn)，都是管理人員和生產(chǎn)工人有章不循，違規(guī)違紀造成的。曾經(jīng)聽身邊一名員工生產(chǎn)操作時違反規(guī)程導致發(fā)生事故后悔恨地說：“如果當時能夠嚴格執(zhí)行操作規(guī)程和安全制度，就不至于造成一害企業(yè)二害自己三害他人的后果?！?BR> 企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營管理來不得半點虛假，這是因為企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動運行長期進行，生產(chǎn)員工和管理人員在平時的工作中稍有不慎或絲毫的麻痹松懈，出現(xiàn)違規(guī)違紀，就可能使企業(yè)形象受損，使安全生產(chǎn)無法進所以說企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營管理必須時時精心細心，使制度落到實處。
提高制度的執(zhí)行力，首先是無論做什么工作，干什么事情，都必須頭腦清醒，要以集團公司各項規(guī)定為準則，在規(guī)章制度允許范圍內(nèi)開展，堅持做到違規(guī)和冒險的事不做，違反規(guī)定的事不干。其次是要慎獨，自覺消除僥幸心理，在生產(chǎn)經(jīng)營管理中要做到“四個一樣”，時時刻刻遵章守紀。再次是要主動接受企業(yè)各項規(guī)章制度的學習和掌握，只有這樣，你才能在生產(chǎn)經(jīng)營管理中自覺規(guī)范自己的行為，做到在規(guī)矩內(nèi)做事。
以規(guī)定促規(guī)范 以規(guī)范促發(fā)展
近日，中國石化發(fā)布史上最嚴最細的職工違紀違規(guī)行為處分規(guī)定。國有國法，行有行規(guī)，任何一個成功的企業(yè)都有一套健全完善、系統(tǒng)配套的制度。規(guī)定是規(guī)范職工的行為，是全體員工共同遵守的辦事規(guī)程，是企業(yè)不斷發(fā)展的重要內(nèi)容。
試問在金錢和生命之間做個選擇的話，生命是如此珍貴。愛有很多種，它需要我們付之于行動，不只是我們?nèi)ビ媒疱X和物質(zhì)去給家人帶去開心和快樂。安全是我們對企業(yè)的承諾，也是我們義不容辭的責任，家人的期盼無疑是希望我們安安全全回家，安全才是最簡單、最珍貴的。
《處分規(guī)定》就好比國家法規(guī)，就必須不折不扣地貫徹執(zhí)行，每個職工都必須嚴格遵守，安全工作來不得半點馬虎，只有用富有成效的規(guī)定來約束職工的行為，才能使職工切實把安全工作放在首位，牢固樹立“如履薄冰、如臨深淵”的危機感和壓力感，進而使規(guī)定在實際工作中得到自我強化，逐漸上升為員工的一種習慣、一種約束，真正在“要我安全”與“我要安全”間搭建一個轉(zhuǎn)換的橋梁，最終形成企業(yè)特色的文化。
“基礎不牢，地動山搖?！薄短幏忠?guī)定》就是石化企業(yè)管理的基礎。離開這一基礎，一切工作都會失去立足點和切入點，學會用規(guī)章制度約束自己，用安全規(guī)范的操作保護自己，用血的教訓時刻警醒自己，才能實現(xiàn)本質(zhì)安全，才能更好地助推企業(yè)發(fā)展。
五個“到位”抓好落實
第一條明確了其立規(guī)目的及法律依據(jù)。第二條說明了該規(guī)定的適用對象和法律層級問題。
規(guī)定制定出來之后，其面臨的最嚴峻的問題便是如何貫徹落實，正如法諺所言，法律若不能得到執(zhí)行，便形同虛設。在對《處分規(guī)定》的內(nèi)容有了一定了解后，關鍵是對規(guī)定的落實。
一要高度重視，認識到位。各單位要高度重視，《處分規(guī)定》納入干部學習和廉政教育的內(nèi)容，通過學習和交流，進一步提高全體干部遵紀守法的自覺性，做到依規(guī)行事、廉潔從業(yè)。
二要認真學習，貫徹到位。要采取集中學習、以會代訓、開辦講座、座談討論等形式，組織干部職工認真學習，使每個工作人員熟知《處分規(guī)定》的基本精神和各項具體內(nèi)容，牢固樹立依規(guī)行市的意識和觀念，在實際工作中自覺地規(guī)范執(zhí)規(guī)行為。
三要對照檢查，整改到位。全體干部職工要牢固樹立大局意識，在認真學習的基礎上，結(jié)合《處分規(guī)定》中列舉的違紀違規(guī)行為，就承擔的管理任務認真開展自查自糾，發(fā)現(xiàn)問題，及時糾正。
四要強化責任，履職到位。要建立健全以崗責體系為基礎，以工作規(guī)程為標準，以考核評議為手段，以過錯追究為保障的執(zhí)規(guī)責任體系。各單位要切實加強日常管理，把各項規(guī)章制度落到實處，嚴格按照法定權(quán)限和程序辦理有關業(yè)務，進一步強化法規(guī)意識、廉潔自律意識。
五要完善機制，監(jiān)督到位。完善內(nèi)控機制建設，加強內(nèi)外監(jiān)督，有效防范違紀違規(guī)行為的發(fā)生。在內(nèi)部監(jiān)督方面，要加強內(nèi)控機制建設，把內(nèi)控機制建設和風險管理相結(jié)合，探索建立內(nèi)控與效能相融合、相促進的風險管理制度，提高內(nèi)控效能，真正發(fā)揮監(jiān)督制約的作用。在外部監(jiān)督上，要充分發(fā)揮行風監(jiān)督員和新聞媒體的監(jiān)督作用，高度重視執(zhí)行力，認真解決存在的問題。
相信通過以上幾點做法，能夠?qū)⒁恍┻`規(guī)違紀問題扼殺在萌芽狀態(tài)，同時要加強對各類違規(guī)違紀案件的查處，做到有案必查，違紀必究，對違法違紀干部嚴格按照《處分規(guī)定》進行處分，必須落實到實處。
強化監(jiān)督職責 莫讓效果打折
近日，中國石化發(fā)布了《職工違紀違規(guī)行為處分規(guī)定》。該制度的頒布，一方面是制度細化給企業(yè)內(nèi)部管理提供了明確的制度支撐，對職工各類違紀違規(guī)行為及其處分量紀標準做出明確規(guī)定，有利于推進企業(yè)反腐敗體制機制的改革創(chuàng)新。
但從另一方面來看，我們也要認識到制度制訂的期望值與規(guī)范員工行為所獲得的客觀效果存在的實際差距。切勿高估了制度的作用。制度制訂的意義主要在于從全局上顯示集團公司的反腐糾風決心，具體付諸行動發(fā)揮監(jiān)督職能，還得依靠打造一支自身過硬、秉公執(zhí)紀的紀檢監(jiān)察干部隊伍來實現(xiàn)，要發(fā)揮其預防和懲治違紀違規(guī)的作用更需在改革紀檢監(jiān)察機制體制上面來努力。
再者，從制度自身來看，也還存在著一定的不足。該制度的制訂可以看作是集團公司黨風廉政建設工作的一項主要改革，按照當前中央精神，改革后的紀檢監(jiān)察機構(gòu)，其獨立性更強、權(quán)威性更高、權(quán)力更大，所以要加強監(jiān)督，如果沒有一個充分的監(jiān)督，反腐敗機構(gòu)本身腐敗的風險也會加大，所以，對于紀檢監(jiān)察部門的監(jiān)督條款亦應作為一項重要環(huán)節(jié)加入到制度當中。
另外，制度的具體內(nèi)容中也有值得推敲的地方，在第四章“處分權(quán)限和程序”這一部分，對違紀違規(guī)職工的調(diào)查處理程序的描述上，“領導批準”等字眼表述使得職權(quán)定位不夠清晰、不夠精確，容易留下個人權(quán)威大于工作流程的漏洞，筆者認為，在監(jiān)督程序上還應更進一步精確流程步驟，比如該是紀委書記的職責就明確由紀委書記簽字，而用“領導”
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員工異常行為管理心得體會總結(jié)篇十八
當我們備受啟迪時，可用寫心得體會的方式將其記錄下來，這樣可以不斷更新自己的想法。怎樣寫好心得體會呢？下面是小編幫大家整理的學習員工行為管理年學習心得體會，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
按照《關于印發(fā)“員工行為管理年”活動實施方案的通知》（xxx行[20xx]84號）要求，支行在每周的例會上對支行下發(fā)的學習材料逐一進行了學習，現(xiàn)將學習心得報告如下：
通過對《刑法》、《銀行業(yè)金融機構(gòu)從業(yè)人員職業(yè)操守指引》、《關于印發(fā)銀行業(yè)金融機構(gòu)案防工作辦法的通知》等文件的學習，使我深刻感覺到，金融行業(yè)作為“高?！毙袠I(yè)，出臺的各項規(guī)章制度、案防辦法層出不窮、違規(guī)問責辦法履見不鮮，但仍有少數(shù)員工出現(xiàn)違規(guī)和發(fā)生刑事案件，我認為，主要是員工未樹立正確的人生價值觀，導致思想不純；其次是對合規(guī)認識不夠，不加以重視，導致違規(guī)。
幸福是人生追求的目的。作為金融從業(yè)人員，要追求幸福，一不要拿自己的錯誤懲罰自己，二不要拿自己的錯誤懲罰別人，三不要拿別人的錯誤懲罰自己。人的一生應當是不斷的快樂的積累才構(gòu)成幸福。選擇高尚的.人生觀，決定著不同的人生，不同的選擇表現(xiàn)出不同的人生態(tài)度，體現(xiàn)著不同的人生觀。作為年輕人應當追求高尚的品格，樹立積極進取、樂觀向上、厚德載物、自強不息的人生態(tài)度。
金融行業(yè)的制度辦法、規(guī)章制度較多，如果要全部記下來可能不太現(xiàn)實，但我們可以記下最基礎的法律、法規(guī)，首先掌握最基本的制度；其次，在日常工作，根據(jù)具體的工作崗位，熟練掌握具體的崗位的規(guī)章制度，我們在日常的工作中，就能做到合規(guī)。
總之，通過我們在日常工作、生活、學習中，多聽、多學、多做，思想?yún)R報范文只要用“心”，就能成為一名合格的農(nóng)商行員工。
員工異常行為管理心得體會總結(jié)篇十九
隨著企業(yè)規(guī)模的不斷擴大和員工隊伍的日益龐大，企業(yè)管理者如何有效管理員工行為合規(guī)成為許多企業(yè)亟需解決的問題。作為一名企業(yè)管理者，我不僅要關注員工的工作業(yè)績，更要關注他們的行為合規(guī)。在多年的管理實踐中，我積累了一些管理員工行為合規(guī)的心得體會，我認為，在合規(guī)管理中，重點應放在培養(yǎng)員工合規(guī)意識、建立規(guī)范激勵機制、加強合規(guī)培訓以及建設合規(guī)監(jiān)督體系等方面。
首先，培養(yǎng)員工合規(guī)意識是合規(guī)管理的基礎。員工作為企業(yè)最重要的資源之一，他們的行為舉止直接影響著企業(yè)的形象和聲譽。因此，作為企業(yè)管理者，我們必須不斷加強對員工的合規(guī)意識培養(yǎng)?？梢詮闹贫▎T工行為準則、傳達企業(yè)價值觀念等方面入手，通過不斷強調(diào)合規(guī)的重要性，讓員工認識到合規(guī)行為與企業(yè)發(fā)展的密切關系。同時，通過激勵機制，對員工進行獎勵與約束的結(jié)合，引導他們自覺地遵守各項合規(guī)規(guī)定，加強他們的行為合規(guī)意識。
其次，建立規(guī)范激勵機制是促進員工行為合規(guī)的重要手段。在現(xiàn)代企業(yè)中，員工行為合規(guī)的發(fā)展不能依靠單純的人力監(jiān)督和管理，而需要樹立全員參與的合規(guī)文化。為此，企業(yè)管理者需要建立起多層次的激勵機制，提供積極的回報和正面的激勵，使員工能夠主動遵守合規(guī)規(guī)定。例如，可以制定合規(guī)績效考核制度，將合規(guī)表現(xiàn)納入員工績效評價的指標之一。通過這樣的激勵機制，可以有效地激發(fā)員工遵守規(guī)章制度的動力，推動他們自覺地追求合規(guī)行為。
第三，加強合規(guī)培訓是確保員工行為合規(guī)的重要途徑。合規(guī)管理需要員工具備一定的合規(guī)意識和法律知識。因此，企業(yè)管理者應當加大合規(guī)培訓的力度，通過舉辦合規(guī)培訓班、推行在線學習平臺等方式，對員工進行合規(guī)知識的普及和教育。同時，還應定期組織合規(guī)知識的復習和考核，加強員工對于合規(guī)知識的理解和掌握程度。通過合規(guī)培訓，不僅可以提高員工的合規(guī)意識，還可以幫助他們更好地應對現(xiàn)實工作中的合規(guī)問題，并避免違規(guī)行為的發(fā)生。
第四，建設合規(guī)監(jiān)督體系是保障員工行為合規(guī)的重要保障。企業(yè)管理者應當建立科學有效的合規(guī)監(jiān)督體系，加強對員工行為的監(jiān)督和管理?？梢酝ㄟ^設立內(nèi)部監(jiān)察機構(gòu)，在企業(yè)內(nèi)部進行全面的合規(guī)監(jiān)督。同時，還可以建立有效的舉報機制，鼓勵員工對違規(guī)行為進行舉報，及時處理和糾正違規(guī)行為。在合規(guī)監(jiān)督體系中，可以充分發(fā)揮管理者和員工的作用，形成相互監(jiān)督、共同維護的合規(guī)機制，確保員工的合規(guī)行為得到及時監(jiān)督和管理。
綜上所述，合規(guī)管理是現(xiàn)代企業(yè)不可忽視的重要內(nèi)容。在員工行為合規(guī)管理中，我們應當注重培養(yǎng)員工合規(guī)意識，建立規(guī)范激勵機制，加強合規(guī)培訓以及建設合規(guī)監(jiān)督體系等方面的工作。只有通過全方位的合規(guī)管理，才能有效地引導員工遵守合規(guī)規(guī)定，促進企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。作為企業(yè)管理者，我們要始終將員工行為合規(guī)擺在重要位置，不斷提高行為合規(guī)管理的水平和效果。
員工異常行為管理心得體會總結(jié)篇一
為貫徹落實省銀監(jiān)局、省分行“員工行為管理年”活動暨案件專項治理工作部署，全面部署和推進全行案件防控工作，洪都支行于5月27日下午召開“員工行為管理年”活動暨案件專項治理工作動員大會。通過各項制度的學習，我深刻體會到了“無規(guī)矩不成方圓”這句話的含義。規(guī)章制度是構(gòu)筑內(nèi)部控制的基本要素，是各項業(yè)務應當遵循的標準和程序的總和，也是檢查和糾正一切違規(guī)問題的依據(jù)，內(nèi)部控制離不開規(guī)章制度，完善規(guī)章制度是前提，否則不可能達到預定的目標。
夏行長對于如何貫徹落實“員工行為管理年”活動暨案件專項治理工作，提出了幾點意見：
1.關于會議精神的貫徹落實工作；
2.關于認真做好二季度員工行為排查工作；
3.關于組織員工學習、考試工作的要求；
4.關于加強活動的宣傳報道工作；
5.關于認真落實“洪都支行員工行為管理年暨案件專項治理工作措施”三定一掛“表工作。
在此期間，要求網(wǎng)點利用晨會時間學習省分行印發(fā)的員工從業(yè)行為規(guī)范手冊，并要求做好學習記錄，這不僅有利于提高全行員工的整體素質(zhì)，加強員工隊伍建設，而且夯實管理基礎，培育健康和諧的企業(yè)文化，樹立和保持我行良好的形象，有著深遠的意義。
規(guī)范職業(yè)操守，明確工作底線通過對《員工行為規(guī)范守則》的學習，進一步規(guī)范了員工從業(yè)履職應遵循的職業(yè)操守。明確了員工職業(yè)行為的底線。認真貫徹執(zhí)行《員工行為規(guī)范守則》，對于提高全行員工的整體素質(zhì)，樹立和保持工行良好的形象，構(gòu)建防范道德風險和操作風險的長效機制具有十分重要的意義。
2，愛崗敬業(yè)，客戶至上
通過學習《員工行為規(guī)范守則》，我領悟到了愛崗敬業(yè)、客戶至上的工作態(tài)度，誠實守信、遵章守紀的行為規(guī)范，廉潔從業(yè)、勤儉節(jié)約的利益觀等基本價值理念。我深刻認識到自己對客戶、對本職工作負有的職業(yè)責任，明確自己職業(yè)行為的底線和界限，明確自己可以做什么、應當做什么和不該做什么，預見到自己行為可能帶來的后果，自覺約束自己的職業(yè)行為，形成以恪守職業(yè)操守為榮，違背職業(yè)操守為恥的企業(yè)文化，形成防范道德風險和操作風險的長效機制，推動建行事業(yè)持續(xù)健康發(fā)展。
另外，員工行為管理年活動一定要做到“四個確?！?，確保學習教育到位、確?？荚嚋y評到位、確保問題排查到位、確保問題整改到位，使我行“員工行為管理年”活動各項工作落到實處。
近期通過對行政問責和管理?年活動的認真學習，使我感觸頗深，一個企業(yè)要想得到很好的發(fā)展，不在管理?上下功夫是不行的，所以我想從企業(yè)管理和制度?建設方面談一下自己的體會。
在開展“管理年”活動中，我們通過組織學習，強化工作作風，用制度來規(guī)范職工的工作態(tài)度，使每個職工都能想事、干事，從而提高工作效率，為企業(yè)的發(fā)展多做貢獻。如果大家不努力工作，企業(yè)垮掉了，大家都會沒飯吃。我們要在企業(yè)里宣傳這樣一句話：“今天工作不努力，明天努力找工作”。把企業(yè)發(fā)展的好壞與職工利益聯(lián)系在一起，就會讓職工產(chǎn)生愛企業(yè)、愛工作的心理，這樣才會充分調(diào)動職工的工作積極性與主動性，增強企業(yè)凝聚力。在公司里，職工要把企業(yè)的財產(chǎn)視為自己的財產(chǎn)一樣，要做到愛護公司的一草一木，不浪費公司的一針一線，大力提倡發(fā)揚主人翁精神。公司要組織職工學習，鼓勵職工不斷更新自己的.專業(yè)知識，提高技術水平，然后進行一些評比活動，對一些優(yōu)秀職工進行嘉獎，大力提倡我為企業(yè)作貢獻的精神。通過這些活動，在職工中樹立一種良好的工作作風和奮發(fā)向上的精神。我認為要搞好一個企業(yè)，使之走上良性發(fā)展的軌道，需要許多積極有利的因素。但是最重要的因素是內(nèi)部團結(jié)合作，職工要發(fā)揚無私奉獻的精神、部門也要發(fā)揚無私奉獻的精神。
管理是企業(yè)永恒的主題，也是我們做好各項工作的基礎。開展“管理年”活動，有著極其特殊的意義。管理的內(nèi)容多，既有企業(yè)財務、生產(chǎn)、資源、防火、勞資等管理;既有縣局宏觀管理的辦法，又有微觀管理的具體措施。特別是受計劃經(jīng)濟體制影響過深，一些環(huán)節(jié)管理手段和措施還不到位，跑、冒、滴、漏等現(xiàn)象不同程度存在;一些地方的改革還沒有徹底到位，因體制機制矛盾而引發(fā)的問題比較突出;對工作只求過得去，不求過得硬，缺乏工作爭先創(chuàng)優(yōu)的勁頭，工作習慣于按部就班，不善于結(jié)合工作實際總結(jié)經(jīng)驗，創(chuàng)新辦法?！肮芾砟辍被顒拥拈_展，就是要解決工作中存在的上述這些問題，通過加強管理，堵塞管理漏洞，規(guī)范管理行為，創(chuàng)新管理機制，提升管理水平，最終實現(xiàn)向管理要效益、要效率的目標。
沒有規(guī)矩，不成方圓。企業(yè)需要管理，管理需要規(guī)范。 大凡在管理運程中，往往離不開一定的制度、規(guī)則。任何行為都要有一個度，必須用一定的制度規(guī)則去約束、去規(guī)范，彌補實施的失誤。良好的制度在現(xiàn)今企業(yè)的管理中成為至關重要的因素。制度的建立需要對細節(jié)的認識和把握。第一，要把企業(yè)做大做精做好，就要建立實際可行的制度，同時要建立一套順暢、有效、到位的監(jiān)督體系和靈活的制度變更流程，任何制度、規(guī)章，必須根據(jù)管理工作的實際，進行及時修訂，不斷完善，實現(xiàn)系統(tǒng)整體。才能使制度真正發(fā)揮原來預期的作用。第二，要讓職工樹立“企業(yè)是我家，發(fā)展靠大家”的主人翁意識，制度是建立起來的行為規(guī)范，必須不折不扣的遵守和執(zhí)行，要組織職工認真學習和貫徹，使每個職工都能以企業(yè)為家，真正發(fā)揮主人翁作用。
開展“管理年”活動是一項涉及面廣，關系縣局各個領域管理水平的系統(tǒng)工程。我們要樹立過緊日子的思想，把增收節(jié)支、提高效益作為重點，著力抓好資金使用、計劃管理、產(chǎn)品營銷、資產(chǎn)經(jīng)營等關鍵環(huán)節(jié)，要大力開展“增收節(jié)支”活動，確?！肮芾砟辍被顒尤〉脤嵭А?BR> 員工異常行為管理心得體會總結(jié)篇二
關于學習“員工行為管理年”的學習心得為貫徹落實省銀監(jiān)局、省分行“員工行為管理年”活動暨案件專項治理工作部署，全面部署和推進全行案件防控工作，洪都支行于5月27日下午召開“員工行為管理年”活動暨案件專項治理工作動員大會。通過各項制度的學習，我深刻體會到了“無規(guī)矩不成方圓”這句話的含義。
規(guī)章制度
是構(gòu)筑內(nèi)部控制的基本要素，是各項業(yè)務應當遵循的標準和程序的總和，也是檢查和糾正一切違規(guī)問題的依據(jù)，內(nèi)部控制離不開規(guī)章制度，完善規(guī)章制度是前提，否則不可能達到預定的目標。夏行長對于如何貫徹落實“員工行為管理年”活動暨案件專項治理工作，提出了幾點意見：
1.關于會議精神的貫徹落實工作;
2.關于認真做好二季度員工行為排查工作;
3.關于組織員工學習、考試工作的要求;
4.關于加強活動的宣傳報道工作;
5.關于認真落實“洪都支行員工行為管理年暨案件專項治理工作措施”三定一掛“表工作。在此期間，要求網(wǎng)點利用晨會時間學習省分行印發(fā)的員工從業(yè)行為規(guī)范手冊，并要求做好學習記錄，這不僅有利于提高全行員工的整體素質(zhì)，加強員工隊伍建設，而且夯實管理基礎，培育健康和諧的企業(yè)文化，樹立和保持我行良好的形象，有著深遠的意義。規(guī)范職業(yè)操守，明確工作底線通過對《員工行為規(guī)范守則》的學習，進一步規(guī)范了員工從業(yè)履職應遵循的職業(yè)操守。明確了員工職業(yè)行為的底線。認真貫徹執(zhí)行《員工行為規(guī)范守則》，對于提高全行員工的整體素質(zhì)，樹立和保持工行良好的形象，構(gòu)建防范道德風險和操作風險的長效機制具有十分重要的意義。
愛崗敬業(yè)，客戶至上通過學習《員工行為規(guī)范守則》，我領悟到了愛崗敬業(yè)、客戶至上的工作態(tài)度，誠實守信、遵章守紀的行為規(guī)范，廉潔從業(yè)、勤儉節(jié)約的利益觀等基本價值理念。我深刻認識到自己對客戶、對本職工作負有的職業(yè)責任，明確自己職業(yè)行為的底線和界限，明確自己可以做什么、應當做什么和不該做什么，預見到自己行為可能帶來的后果，自覺約束自己的職業(yè)行為，形成以恪守職業(yè)操守為榮，違背職業(yè)操守為恥的企業(yè)文化，形成防范道德風險和操作風險的長效機制，推動建行事業(yè)持續(xù)健康發(fā)展。
另外，員工行為管理年活動一定要做到“四個確?！保_保學習教育到位、確?？荚嚋y評到位、確保問題排查到位、確保問題整改到位，使我行“員工行為管理年”活動各項工作落到實處。
經(jīng)過了一周的勞動，身體上有些勞累，但是還是有很多收獲。勞動周的時候，每一天都要早起，周末也不例外。這時不禁聯(lián)想到，那些在走廊里干活的阿姨們，他們的每一天都是這樣，而我們只是這一個星期而已，這樣的生活不知道以后是不是每一天都要面對。踏著晨曦去勞動，不管睡眼惺忪，不管揮汗如雨;忍著酸痛去勞動，不管灰塵彌漫,不管氣喘吁吁。從樓梯掃到走廊，從墻壁擦到玻璃，一周的勞動課，來也匆匆，去也匆匆。苦中有樂，酸中有甜，留下不盡思索。勞動創(chuàng)造了美，它是腦力勞動和體力勞動的完美結(jié)合。在我們的汗水澆灌下，一棟教學樓里里外外煥然一新——從垃圾散亂到窗明幾凈，這凝聚了我們的無盡心血。勞動使我們認識到“團結(jié)就是力量，眾人拾柴火焰高”。這次勞動課，我和三個女生負責打掃教學區(qū)的清潔衛(wèi)生，可謂人少任務重。我們統(tǒng)籌兼顧、各負其責、配合默契、互幫互助，逐漸縮短勞動時間，提高勞動效率，提高勞動質(zhì)量。勞動啟示我們無論做什么事情，都必須持之以恒，不達目的誓不罷休。勞動如此，學習如此，工作也如此只有認定目標，腳踏實地，才能“繩鋸木斷，水滴石穿”。我會在以后的人生道路上，發(fā)揚吃苦耐勞的優(yōu)秀品質(zhì)，正視一切挫折，不屈不撓，勇往直前。
匆匆結(jié)束的勞動周有可能就是這輩子的一次，大家在一起勞動的時候了。再也回不去了。感謝隊友的付出。
近期通過對行政問責和管理年活動的認真學習，使我感觸頗深，一個企業(yè)要想得到很好的發(fā)展，不在管理上下功夫是不行的，所以我想從企業(yè)管理和制度建設方面談一下自己的體會。
在開展“管理年”活動中，我們通過組織學習，強化工作作風，用制度來規(guī)范職工的工作態(tài)度，使每個職工都能想事、干事，從而提高工作效率，為企業(yè)的發(fā)展多做貢獻。如果大家不努力工作，企業(yè)垮掉了，大家都會沒飯吃。我們要在企業(yè)里宣傳這樣一句話：“今天工作不努力，明天努力找工作”。把企業(yè)發(fā)展的好壞與職工利益聯(lián)系在一起，就會讓職工產(chǎn)生愛企業(yè)、愛工作的心理，這樣才會充分調(diào)動職工的工作積極性與主動性，增強企業(yè)凝聚力。在公司里，職工要把企業(yè)的財產(chǎn)視為自己的財產(chǎn)一樣，要做到愛護公司的一草一木，不浪費公司的一針一線，大力提倡發(fā)揚主人翁精神。公司要組織職工學習，鼓勵職工不斷更新自己的專業(yè)知識，提高技術水平，然后進行一些評比活動，對一些優(yōu)秀職工進行嘉獎，大力提倡我為企業(yè)作貢獻的精神。通過這些活動，在職工中樹立一種良好的工作作風和奮發(fā)向上的精神。我認為要搞好一個企業(yè)，使之走上良性發(fā)展的軌道，需要許多積極有利的因素。但是最重要的因素是內(nèi)部團結(jié)合作，職工要發(fā)揚無私奉獻的精神、部門也要發(fā)揚無私奉獻的精神。
管理是企業(yè)永恒的主題，也是我們做好各項工作的基礎。開展“管理年”活動，有著極其特殊的意義。管理的內(nèi)容多，既有企業(yè)財務、生產(chǎn)、資源、防火、勞資等管理;既有縣局宏觀管理的辦法，又有微觀管理的具體措施。特別是受計劃經(jīng)濟體制影響過深，一些環(huán)節(jié)管理手段和措施還不到位，跑、冒、滴、漏等現(xiàn)象不同程度存在;一些地方的改革還沒有徹底到位，因體制機制矛盾而引發(fā)的問題比較突出;對工作只求過得去，不求過得硬，缺乏工作爭先創(chuàng)優(yōu)的勁頭，工作習慣于按部就班，不善于結(jié)合工作實際總結(jié)經(jīng)驗，創(chuàng)新辦法。“管理年”活動的開展，就是要解決工作中存在的上述這些問題，通過加強管理，堵塞管理漏洞，規(guī)范管理行為，創(chuàng)新管理機制，提升管理水平，最終實現(xiàn)向管理要效益、要效率的目標。
沒有規(guī)矩，不成方圓。企業(yè)需要管理，管理需要規(guī)范。大凡在管理運程中，往往離不開一定的制度、規(guī)則。任何行為都要有一個度，必須用一定的制度規(guī)則去約束、去規(guī)范，彌補實施的失誤。良好的制度在現(xiàn)今企業(yè)的管理中成為至關重要的因素。制度的建立需要對細節(jié)的認識和把握。第一，要把企業(yè)做大做精做好，就要建立實際可行的制度，同時要建立一套順暢、有效、到位的監(jiān)督體系和靈活的制度變更流程，任何制度、規(guī)章，必須根據(jù)管理工作的實際，進行及時修訂，不斷完善，實現(xiàn)系統(tǒng)整體。才能使制度真正發(fā)揮原來預期的作用。第二，要讓職工樹立“企業(yè)是我家，發(fā)展靠大家”的主人翁意識，制度是建立起來的行為規(guī)范，必須不折不扣的遵守和執(zhí)行，要組織職工認真學習和貫徹，使每個職工都能以企業(yè)為家，真正發(fā)揮主人翁作用。
開展“管理年”活動是一項涉及面廣，關系縣局各個領域管理水平的系統(tǒng)工程。我們要樹立過緊日子的思想，把增收節(jié)支、提高效益作為重點，著力抓好資金使用、計劃管理、產(chǎn)品營銷、資產(chǎn)經(jīng)營等關鍵環(huán)節(jié)，要大力開展“增收節(jié)支”活動，確?！肮芾砟辍被顒尤〉脤嵭?。
員工異常行為管理心得體會總結(jié)篇三
為貫徹落實省銀監(jiān)局、省分行“員工行為管理年”活動暨案件專項治理工作部署，全面部署和推進全行案件防控工作，洪都支行于5月27日下午召開“員工行為管理年”活動暨案件專項治理工作動員大會。通過各項制度的學習，我深刻體會到了“無規(guī)矩不成方圓”這句話的含義。規(guī)章制度是構(gòu)筑內(nèi)部控制的基本要素，是各項業(yè)務應當遵循的標準和程序的總和，也是檢查和糾正一切違規(guī)問題的依據(jù)，內(nèi)部控制離不開規(guī)章制度，完善規(guī)章制度是前提，否則不可能達到預定的目標。
夏行長對于如何貫徹落實“員工行為管理年”活動暨案件專項治理工作，提出了幾點意見：
1.關于會議精神的貫徹落實工作；
2.關于認真做好二季度員工行為排查工作；
3.關于組織員工學習、考試工作的要求；
4.關于加強活動的宣傳報道工作；
5.關于認真落實“洪都支行員工行為管理年暨案件專項治理工作措施”三定一掛“表工作。
在此期間，要求網(wǎng)點利用晨會時間學習省分行印發(fā)的員工從業(yè)行為規(guī)范手冊，并要求做好學習記錄，這不僅有利于提高全行員工的整體素質(zhì)，加強員工隊伍建設，而且夯實管理基礎，培育健康和諧的企業(yè)文化，樹立和保持我行良好的形象，有著深遠的意義。
規(guī)范職業(yè)操守，明確工作底線通過對《員工行為規(guī)范守則》的學習，進一步規(guī)范了員工從業(yè)履職應遵循的職業(yè)操守。明確了員工職業(yè)行為的底線。認真貫徹執(zhí)行《員工行為規(guī)范守則》，對于提高全行員工的整體素質(zhì)，樹立和保持工行良好的形象，構(gòu)建防范道德風險和操作風險的長效機制具有十分重要的意義。
2，愛崗敬業(yè)，客戶至上
通過學習《員工行為規(guī)范守則》，我領悟到了愛崗敬業(yè)、客戶至上的工作態(tài)度，誠實守信、遵章守紀的行為規(guī)范，廉潔從業(yè)、勤儉節(jié)約的利益觀等基本價值理念。我深刻認識到自己對客戶、對本職工作負有的職業(yè)責任，明確自己職業(yè)行為的底線和界限，明確自己可以做什么、應當做什么和不該做什么，預見到自己行為可能帶來的后果，自覺約束自己的職業(yè)行為，形成以恪守職業(yè)操守為榮，違背職業(yè)操守為恥的企業(yè)文化，形成防范道德風險和操作風險的長效機制，推動建行事業(yè)持續(xù)健康發(fā)展。
另外，員工行為管理年活動一定要做到“四個確?！?，確保學習教育到位、確?？荚嚋y評到位、確保問題排查到位、確保問題整改到位，使我行“員工行為管理年”活動各項工作落到實處。
從大的方面來說，一份職業(yè)，一個工作崗位，都是一個人賴以生存和發(fā)展的基礎保障。從小的方面講，比如我們農(nóng)行，每一個人所從事的工作崗位都是個人生存和發(fā)展的保障，也是農(nóng)行存在和發(fā)展的必需。農(nóng)行要發(fā)展，要在這個競爭激烈的金融業(yè)中不斷強大，立于不敗之地，沒有我們每一位同志的無私奉獻精神是不行的。
作為農(nóng)行人，為了農(nóng)行的前途，為了農(nóng)行的榮譽，做一名愛崗敬業(yè)的人，是職業(yè)道德對我們最引為用以規(guī)范行為品質(zhì)，評價善惡的行為規(guī)則。作為一個金融單位的職工更應以自己所從事的職業(yè)上講求道與德，如果路走得不對就會犯錯誤，就會迷失方向；如果沒有德，就難于為人民服務，就談不上自己的事業(yè)，也就沒有單位事業(yè)的興旺，就沒有個人事業(yè)的發(fā)展，也就失去了人身存在的社會價值。我現(xiàn)在正在從事農(nóng)行工作，這是我的職業(yè)，也是我唯一的職業(yè)，自我參加工作以來，我一直從事這項職業(yè)，也一直熱愛這個職業(yè)，對農(nóng)行工作有濃厚的`興趣和深厚的感情，所以我一直是愛崗敬業(yè)的。
只有愛崗敬業(yè)才是我為人民服務的精神的具體體現(xiàn)。講求職業(yè)道德還必須誠實守信，所謂誠實就是忠心耿耿，忠誠老實。所謂守信就是說話算數(shù)，講信譽重信用，履行自己應承擔的義務。所以通過對這次的學習，使我更深地了解到作為一個農(nóng)行職工的根本、為人、言行和責任，就是自己在工作中不斷地加強學習，時刻按照職業(yè)規(guī)范去要求自己，努力工作，才能使自己立于不敗之地。
“沒有規(guī)矩何成方圓”，身為網(wǎng)點一線員工，切實提高業(yè)務素質(zhì)和風險防范能力，全面加強柜面營銷和柜臺服務，是我們臨柜人員最為實際的工作任務。作為臨柜人員，我深知臨柜工作的重要性，因為它是顧客直接了解我行窗口，起著溝通顧客與銀行的橋梁作用。因此，在臨柜工作中，我始終堅持要做一個“有心人”。
虛心學習業(yè)務，用心鍛煉技能，耐心辦理業(yè)務，熱心對待客戶。在銀行業(yè)競爭日趨激烈的形勢下，我們都很清楚地意識到：只有更耐心、周到、快捷的優(yōu)質(zhì)服務才能為我行爭取更多的客戶，贏得更好的社會形象。我們每天面對形形色色不同層次的客戶和形形色色事物，更加要求我們一線員工有高度的思想覺悟。
加強合規(guī)操作意識，并不是一句掛在嘴邊的空話。有時，總是覺得有的規(guī)章制度在束縛著我們業(yè)務的辦理，在制約著我們的業(yè)務發(fā)展，細細想來，其實不然，各項規(guī)章制度的建立，不是憑空想象出來產(chǎn)物，而是在經(jīng)歷過許許多多實際工作經(jīng)驗教訓總結(jié)出來的，只有按照各項規(guī)章制度辦事，我們才有保護自已的權(quán)益和維護廣大客戶的權(quán)益能力。
我們的各項規(guī)章制度正如一架龐大的機器，每一項制度都是一個機器零件，如果我們不按程序去操作維護它，哪怕是少了一顆鑼絲釘，也會造成不可估量的損失，各項制度的維護和貫徹是要*我們廣大的員工嚴格執(zhí)行，正如《違規(guī)違紀警示案例》之案例三中所提及的違規(guī)行為，如果沒有柜員黃齊秦的大意未臨時簽退系統(tǒng)、沒有出納顏朝霞的隨意放縱、大悟支行本身存在未按章辦事讓坐班主任代班，明有光一切的違規(guī)行為也就不能得逞。而事后大悟支行的縱容庇護也導致了明有光的違規(guī)行為事件的延伸。管中窺豹，時見一斑，規(guī)章制度的執(zhí)行，不是*某一人來執(zhí)行的，而是要*一個集體相互制約、監(jiān)督來實施的。
銀行號稱“三鐵：“鐵制度、鐵算盤、鐵帳本”。正因為有了銀行的“三鐵”，銀行在百姓心中才是可以信賴的。規(guī)章制度的執(zhí)行與否，取決于廣大員工對各項規(guī)章制度的清醒認識與熟練掌握程度，有規(guī)不遵，有章不遁是各行業(yè)之大忌，車行千里始有道，對于規(guī)章制度的執(zhí)行，就一線柜員而言，從內(nèi)部講要做到從我做起，正確辦理每一筆業(yè)務，認真審核每張票據(jù)，監(jiān)督授權(quán)業(yè)務的合法合規(guī)，嚴格執(zhí)行業(yè)務操作系統(tǒng)安全防范，抵制各種違規(guī)作業(yè)等等，做好相互制約，相互監(jiān)督，不能礙于同事情面或片面追求經(jīng)濟效益而背離規(guī)章制度而不顧。
堅持至始至終地按規(guī)章辦事。如此以來，我們的制度才得于實施，我們的資金安全防范才有保障。再好的制度，如果不能得到好的執(zhí)行，那也將走向它的反面。近年來，金融系統(tǒng)發(fā)生的經(jīng)濟案件，不僅干擾破壞了經(jīng)濟金融秩序，而且嚴重地損害了銀行的社會信譽。采取相應措施，從源頭上加強預防，是新時期防范金融犯罪的一道重要防線。這幾年銀行職業(yè)犯罪之所以呈上升趨勢，其中重要一條是忽視了思想方面的教育，平時只強調(diào)業(yè)務工作的重要性，忽視了干部職工的思想建設，沒有正確處理好思想政治工作與業(yè)務工作的關系，限于既要進行正面教育，又要堅持經(jīng)常性的案例警示教育，使干部職工加固思想防線，經(jīng)常警示自己“莫伸手，伸手必被捉”，從而為消除金融犯罪打下良好的群眾基礎和思想基礎，自覺做到常在河邊走，就是不濕鞋。健全規(guī)章制度，嚴格內(nèi)部管理，是預防經(jīng)濟案件的保證。
為此要認真抓好制度建設，一方面要根據(jù)我們一線柜員工作的特點，組織學習，通過學習，使各崗位人員真正做到明職責、細制度、嚴操作。有效的事前防范與監(jiān)督是預防經(jīng)濟案件的重要環(huán)節(jié)，本崗位的自我檢查與自我免疫是第一位的；其次可采取定期或不定期的自檢自查、上級檢查、交*互查等方法，及時發(fā)現(xiàn)和糾正工作中的偏差。對業(yè)務工作的各個環(huán)節(jié)進行有效的內(nèi)控與制約。通過此次合規(guī)教育活動，找到了自我正確的價值取向與是非標準，找準了工作立足點，增強了合規(guī)辦理和合規(guī)經(jīng)營意識，通過對相關制度的深入學習，對提高自己的業(yè)務素質(zhì)和執(zhí)行制度的自覺性有了更高的要求，為識別和控制業(yè)務上的各種風險增強能力，積極規(guī)范操作行為和消除風險隱患，樹立對農(nóng)行改革的信心，增強維護農(nóng)行利益的責任心和使命感及建立良好的合規(guī)文化都起到了極大的幫助。
員工異常行為管理心得體會總結(jié)篇四
近年來，隨著企業(yè)的不斷壯大，員工數(shù)量的增加，員工行為管理和監(jiān)督變得越來越重要。對于作為企業(yè)管理者的我們來說，如何有效地管理和監(jiān)督員工的行為已經(jīng)成為了一個重要的課題。在這個過程中，我獲得了許多經(jīng)驗和體會，下面我將分享一些我的心得體會。
第二段：建立有效的管理制度和規(guī)定
作為企業(yè)管理者，我們首先需要建立一套科學嚴密的員工行為管理制度和規(guī)定。制定這些制度和規(guī)定需要考慮到企業(yè)的文化、價值觀、目標以及員工的需求和利益。在制定這些管理制度和規(guī)定的同時，還需要注意制定過程中的參與合理性和透明性，以及制度和規(guī)定的可行性和實用性。只有建立合理的制度和規(guī)定才能為后面的員工行為管理和監(jiān)督提供有效的依據(jù)和支持。
第三段：加強對員工的培訓和教育
培訓和教育是員工行為管理和監(jiān)督過程中不可或缺的一部分。我們應該注重對員工的綜合能力提升和道德素質(zhì)教育，教育員工正確看待企業(yè)的目標和自身的職能，提高員工的責任感和使命感，讓員工認識到他們的行為對企業(yè)的影響，并通過培訓和教育強化員工自我約束和自我管理意識。加強對員工的培訓和教育可以幫助員工更好地理解和遵守企業(yè)的規(guī)定和制度，提高員工的整體素質(zhì)和工作水平。
第四段：建立完善的監(jiān)督機制
監(jiān)督機制是有效管理員工行為的重要手段。企業(yè)應建立科學、高效的監(jiān)督機制，對員工的行為進行全方位細致的監(jiān)督。這個監(jiān)督機制要從多個方面來設立，比如日常督促和檢查、定期評估、強化考核等。同時還要注重信息收集和分析，在監(jiān)督和管理過程中及時發(fā)現(xiàn)問題，并采取有效措施。在制定監(jiān)督機制的過程中，要遵循公正、公開、透明的原則，讓員工感受到公平和正義。
第五段：注重激勵和獎勵
激勵和獎勵是管理員工行為的重要手段之一。我們需要注意到員工的工作、生活、心理等多個方面的需求，在這些方面給予員工適當?shù)募詈酮剟睢τ诒憩F(xiàn)優(yōu)異的員工，我們應該及時給予肯定和獎勵，讓他們感受到自己的付出得到了認可，同時還能激發(fā)員工的工作積極性和創(chuàng)造性。在獎勵機制的設計和實施過程中，要考慮到公正性和系統(tǒng)性，讓員工感受到獎勵的合理性和公正性，更好地調(diào)動他們的積極性和創(chuàng)造力。
結(jié)語：
員工行為管理和監(jiān)督是企業(yè)管理者需要重視和關注的一個重要領域。建立有效的管理制度和規(guī)定、加強對員工的培訓和教育、建立完善的監(jiān)督機制以及注重激勵和獎勵是有效管理員工行為的重要手段。在實踐中，我們需要結(jié)合具體情況制定相應的管理方案和措施，讓這些管理制度和規(guī)定能夠真正發(fā)揮作用，達到預期的效果。只有這樣，公司才能更好地在激烈的市場競爭中穩(wěn)步前行。
員工異常行為管理心得體會總結(jié)篇五
隨著2011年的工作已經(jīng)進入尾聲，即將迎來暫新的2012年。也許對于其他人只不過是歲月的更替。但對于酒店、餐飲來講，不得不說是意義非凡的一年。2015年度酒店餐飲部的各項工作在董事會領導的正確指導下，在全體員工的共同努力下，酒店取得了喜人的成績，圓滿按期完成了年初既定的各項工作目標，繼續(xù)保持了酒店開業(yè)以來的持續(xù)高出租率勢頭，不論是在內(nèi)部管理上，還是對外的服務上，都是行業(yè)內(nèi)的佼佼者，取得了較好的經(jīng)濟效益和社會效益，為酒店2011年的發(fā)展奠定了良好的基礎。
為了總結(jié)經(jīng)驗，尋找差距，在新的一年里把各項工作做得更出色，現(xiàn)將2015年度的工作總結(jié)如下：
一、科學決策，齊心協(xié)力，酒店年創(chuàng)四點業(yè)績
年初制定的全年工作計劃指導著酒店全年各項工作的開展，酒店全體員工團結(jié)一致，齊心協(xié)力，在創(chuàng)收、創(chuàng)利、創(chuàng)優(yōu)、創(chuàng)穩(wěn)定方面做出了一定的貢獻，取得了頗為可觀的業(yè)績。
（一）經(jīng)營創(chuàng)收。酒店通過拓寬銷售渠道、推出餐飲績效掛鉤等相關經(jīng)營措施，增加了全年的營業(yè)收入。
1、全年完成營業(yè)收入? 萬元，完成了2015年度任務指標的第三檔；其中客房收入? 萬元，完成了2015年度任務指標的第三檔；餐飲收入? 萬元，完成了2015年度任務指標的第二檔。
2、酒店全年客房平均出租率為? %，年均房價? 元/間夜，酒店客房出租率和平均房價，皆高于全市四星級酒店的平均值。
（二）管理創(chuàng)利。酒店通過狠抓管理，深挖潛力，節(jié)流節(jié)支，合理用工等，在人工成本、能源費用、物料消耗、采購庫管等方面，倡導節(jié)約，從嚴控制。酒店全年經(jīng)營利潤為萬元，經(jīng)營利潤率為? %，比去年分別增加? 萬元和? %。其中人工成本為? 萬元，能源費用為? 萬元，物料消耗為? 萬元，分別占酒店總收入的? %、? %、? %，比去年初預定指標分別降低了? %、? %、? %。
（三）服務創(chuàng)優(yōu)。酒店通過加強管理人員的現(xiàn)場督導和質(zhì)量檢查，逐步完善前臺待客部門及崗位的窗口形象，不斷提高員工的優(yōu)質(zhì)服務水準。因而，不管是我店在接待會議團隊還是在接待攜程網(wǎng)客人，我酒店銷售、前廳、客房、餐飲等部門或崗位，分別收到了大量的表揚信及攜程網(wǎng)上的好評價。
（四）安全創(chuàng)穩(wěn)定。酒店通過制定“大型活動及假期安保方案”等安全預案，做到了日常防火、防盜等“六防”，全年幾乎未發(fā)生一起意外安全事故。保安部通過加崗加時，勤于巡邏，嚴密防控，在相關部門的配合下，確保了酒店的安全穩(wěn)定。
二、與時俱進、提升發(fā)展，酒店主抓九大工作
2015年度通過結(jié)合酒店經(jīng)營、管理、服務等實際情況，與時俱進，轉(zhuǎn)變觀念，加強培訓，組織學習考察，促進并指導了酒店管理工作更規(guī)范的開展。酒店及各部門全年主要抓了以下九大工作。
（一）以效益為目標，抓好銷售工作
1、渠道拓寬。酒店在原有協(xié)議客戶、網(wǎng)絡訂房、上門散客的自然銷售渠道的基礎上，拓展了會議團隊、會員卡等渠道，并按各渠道客源應占酒店總客源的比例，相應的按比例比分解任務指標，這樣一是劃分渠道科學，二為分解指標合理，三能激勵大家的工作責任心和促銷的主動性，四則明顯促進了銷售業(yè)績的提升。
酒店年度總出租房數(shù)? 間，同比2015年增長? %，酒店年度會議團隊出租房數(shù)? 間,同比2015年增長? %，酒店年度接待會議費? 元，同比2015年增長? %。
2、做好促銷推廣。利用各節(jié)假日及銷售淡季開展各項主題促銷活動，活動的開展不但為酒店帶來經(jīng)濟效益也大大提高了酒店的知名度和影響力，受到了廣大顧客的積極參與與好評。全年展開規(guī)模較大的主題活動如下：“迎春納福、夏日清涼、我愛我家”為主題的積分送禮活動；“團圓中秋”消費送禮活動；“繽紛圣誕、歡樂新年”消費抽獎送房送券活動等等。一系列促銷活動的開展讓客人體會到了新年的無限活力和酒店對他們的關心、關注。
3、房提獎勵。根據(jù)本酒店市場定位為精品商務型特色酒店，以接待協(xié)議公司商務客人和上門散客為主，以網(wǎng)絡訂房、團隊等為輔的營銷策略，2015年度酒店參照同行酒店“房提”的一些成功經(jīng)驗，制定了對銷售部前臺接待人員按高出協(xié)議公司價售房后予以一定提成的獎勵。這一房提獎勵政策，極大地調(diào)動了前臺接待員促銷熱情和服務態(tài)度，使酒店上門散客收入明顯上升。
酒店年度共接待賓客? 萬人次，同比2015年增長? %；其中接受散客訂房? 間，同比2015年度增幅為? %。
4、窗口形象。前廳部除充分利用房提獎勵加大促銷力度外，在2015年度特別重視塑造酒店的窗口形象。一是完善工作流程，確立各種檢查制度。加強對前廳在接待結(jié)帳、交接-班等工作流程上的修訂完善，改變了結(jié)帳的繁瑣易錯。二是加強大堂副理的現(xiàn)場督導。通過增加大堂副理去前臺的站臺時間，及時解決了客人的各種疑難問題，并對員工的微笑服務方面起到了檢查督導作用。三是堅持部門的例行培訓，提高員工的綜合素質(zhì)。部門指定一名培訓專干，合面負責部門的培訓工作，每月根據(jù)日常工作出現(xiàn)的問題和員工的需求，制定周期性的培訓計劃，以保證培訓實效。
5、投訴處理。前廳部的各個崗位，是酒店的門面崗位，也是客人咨詢問題、反映情況、提出建議、投訴不滿等較為集中的地方。為站好酒店的門面崗，前廳部經(jīng)理帶領全體員工改正工作態(tài)度，本著“賓客至上、服務第一”和“讓客人完全滿意”的宗旨，從部門經(jīng)理到大堂副理、領班，直至前臺接待人員，除了能做到禮貌待客、熱情服務外，還能化解矛盾，妥善處理大大小小的客人投訴。一年來，前廳部共接待并處理賓客投訴約? 起，為酒店減少經(jīng)濟損失約? 元，爭取了較多的酒店回頭客。
（二）以改革為動力，抓好餐飲工作
1、績效掛鉤。餐飲部績效與酒店全員效益工資掛鉤的改革舉措在2015年度得到更好的推行。這種績效掛鉤的做法，一方面給餐飲部的管理者、服務員帶來一些負面的影響，但全員對餐飲部的存在問題都能及時提出改進措施；另一方面，使大家變壓力為動力，為促進餐飲多創(chuàng)效益而自覺主動地做好經(jīng)營促銷工作。
2、試菜考核。酒店要求餐飲部的廚師每周或至少隔周創(chuàng)出幾款新菜，由店級領導及相關部門經(jīng)理試菜評分，，同時對基本滿意的新菜建議推銷。2015以來，餐飲部共推出新菜? 余種，其中? 、? 、? 、? 、等新菜受到食客的普遍認可。此外，對表現(xiàn)優(yōu)秀的廚師給予表彰鼓勵，對業(yè)務技術較差的廚師要求及時調(diào)換等。
另外，餐飲部配合酒店，全年共接待重要客人? 批，計? 多桌，約? 人次。餐廳的服務接待工作得到了酒店和上級領導的基本肯定和表揚。
（三）以質(zhì)量為前提，抓好客房工作
1、班組晨會。為保證酒店基本產(chǎn)品“客房”質(zhì)量的優(yōu)質(zhì)和穩(wěn)定，客房部根據(jù)酒店要求，設立了班組的晨會制度，對當日的工作進行布置，對每個員工的儀表儀容不整進行規(guī)范，從而使全體員工在思想上能夠保持一致，保證了各項工作能夠落實到位。在班組的周例會中對上周工作進行總結(jié)，對下周的工作進行布置并形成文字，同時將酒店相關文件的內(nèi)容納入其中，充分體現(xiàn)了“嚴、細、實”的工作作風。
2、為提高客房質(zhì)量，加強了硬件方面的改造。酒店硬件設施日益陳舊，為避免工程問題影響對客的正常服務，在2015年度，酒店加強設施設備的維修及維護。一是更換麻將機，將客房原有單口麻將機改為四口麻將機，提高了洗牌速度；二是將5f、6f的22間豪華雙間改為豪華商務雙間，不但提高了酒店平均房價，還提升了客房品位，讓部分客人有常住常新變化；三是將會議室木椅更換為鋼架椅，增加了會議容客率，讓擺臺也更漂亮輕松；四是將商務單間、雙間、套房及豪華雙間、行政房、總套等高價房的棉被更換為羽絨被，將客房原有枕頭更換為舒適度較高的羽絨枕（因成本較高，現(xiàn)只有較少國際品牌酒店采用），五是在年底將更換了客房所有的淋浴噴頭，解決了酒店開業(yè)三年來客人一直反映的洗澡水太散不舒服的問題；六是對浴室淋浴玻璃膠邊改成鋼化泥，徹底解決原玻璃膠的發(fā)霉問題并提升了美觀度。
3、制定各周期工作計劃，完善客房服務。2015年度，客房部除pa日常保潔、日常維護納入計劃執(zhí)行處，還將網(wǎng)絡管理納入計劃管理，除制定對前后臺電腦有計劃殺毒外，對網(wǎng)絡也進行計劃改造為，保證了2015年度的網(wǎng)絡維護工作較好完成。
（四）以“六防”為內(nèi)容，抓好安保工作。
1、制訂預案。在日常經(jīng)營、每個重大節(jié)日、大型活動前，保衛(wèi)工程部都積極制定安保方案和應急預案共? 份、及時簽訂安全協(xié)議書約 份。按時組織酒店內(nèi)安全檢查，與各部門簽訂安全責任書，做到責任明確、落實到人、各負其責。
2、嚴格檢查。嚴格檢查消防設備設施，提前對煙感系統(tǒng)? 個報警點進行全面測試，對斷線故障、報警點不準確進行修復，保障線路暢通、正常使用；對酒店應急疏散燈、安全出入口進行補裝和更換等。
2015年度保安部排除電線短路? 多次，發(fā)現(xiàn)不安全因素? 余次，更換消防應急燈? 盞，疏散指示牌? 塊。
3、積極協(xié)調(diào)外圍關系。配合消防大隊、公安局、派出所做好酒店正常的防查工作。2015年度，保安部配合市防暴支隊經(jīng)偵隊、市防暴支隊開福隊、芙蓉分局禁毒隊在我酒店檢查工作的完成，并與以上部門建立了良好的關系，為酒店經(jīng)營起到了保駕護航的作用。
（五）以降耗為核心，抓好工程維保工作
1、節(jié)水節(jié)電。2015年度為節(jié)約水電費用，酒店要求各部門在具體工作中做到節(jié)約一滴水、節(jié)約一度電、節(jié)約每一張紙，工程部更是采取了一系列的改進措施：如將原有燈具更換為節(jié)能燈具，將所有水龍頭水量調(diào)小等。
2、搶修維修。工程部的? 名員工承擔著酒店各個部門設備設施的維修保養(yǎng)工作，經(jīng)常為搶修一個部位堅持工作到深夜，有時一干就是一整夜。同時，他們對自己的工作做到心中有數(shù)合理安排，如對酒店負一樓天花進行了全面檢修、改造負一層的排水、清洗及更換客房衛(wèi)生間的排氣扇、對客戶窗戶拉手進行改造、修補客房墻紙及天花等。
（六）以從嚴管理為原則，抓好財務工作
1、制訂收入費用考核辦法，嚴格控制成本費用，對經(jīng)營收入指標進行分解，制訂成本費用考核方案，合理預算了各項收入指標，下發(fā)了酒店總體考核方案及餐飲、客房與前廳、營銷部的考核提成，統(tǒng)一了成本和費用支出的核算標準，在財務執(zhí)行過程中，嚴格控制費用。
2、加強后勤管理，一方面庫房管理逐漸程序化，定期盤點，財務及時監(jiān)督，做到了帳物相符、帳帳相符。
3、加強采購管理，嚴把質(zhì)量和價格關，杜絕庫房物品積壓、資金占用的現(xiàn)象。
4、要求各部門在使用辦公用品、易耗品時，結(jié)合酒店經(jīng)營情況核定了具體的消耗數(shù)字，每月按照核定數(shù)字領取，杜絕了使用過程中的鋪張浪費。
（七）以精干為原則，抓好人事工作
1、合理定編。根據(jù)酒店執(zhí)行總經(jīng)理辦公會議精神，以精干、高效為用人原則，人事部在年初? 名全店人員編制的基礎上，由店級領導出面，找相關部門協(xié)調(diào)，再減10名編制，并未影響酒店及部門工作。
2、員工招聘。根據(jù)酒店經(jīng)營需要，控制人事費用支出，調(diào)整人員結(jié)構(gòu)。由行政人力部帶隊，數(shù)次去懷化等地，聯(lián)系職校，招聘錄用? 人次；登報? 次、網(wǎng)上招聘? 次，共計招聘? 人次。
3、轉(zhuǎn)正、晉級及升職評定。通過完善各項轉(zhuǎn)正及晉級、升職制度，人事部加強員工的考核與評估工作，2015年度酒店共有人次的轉(zhuǎn)正，? 人次的晉級，人次的升職。
（八）以“員工手冊”為參照，抓好培訓工作
1、店級講座。按照酒店年初制定的全員培訓計劃，參照《員工手冊》，由店級領導組織召集對部門經(jīng)理、主管、領班及待客服務人員的專題培訓，重點講解管理素質(zhì)、服務意識、禮貌待客、案例分析等。全年共組織培訓余批，約 人次參加，通過講解、點評、交流等，受訓人員在思想認識和日常工作中，皆得到不同程度的感悟和提升。
2、部門培訓。各部門在酒店組織培訓的同時，每月有計劃，自行對本部門員工進行《員工手冊》內(nèi)容和崗位業(yè)務的培訓。例如前廳部，抓好對各崗位的培訓工作。分階段、分內(nèi)容對前廳員工進行培訓和考核。前廳全體員工每月一次的培訓。培訓內(nèi)容包括業(yè)務知識、接待外賓、推銷技巧、案例分析、應急問題處理等。通過培訓，員工的整體素質(zhì)提高了，英語水平提高了，業(yè)務水平提高了，客人的滿意度也提高了。一年來，各部門共自行組織培訓批，約 人次參加。酒店與部門相結(jié)合的兩級培訓，提高了員工整體的思想素質(zhì)、服務態(tài)度和業(yè)務接待能力。
3、轉(zhuǎn)正培訓。
4、練兵考核。酒店會同客房、前廳、餐飲等前臺部門崗位，在日常業(yè)務培訓、崗位練兵的基礎上，組織了業(yè)務實操考核，評出了客房第一名? ；前廳第一名? ；餐飲部第一名? 。酒店分別予以獎勵并宣傳通報進行表彰。
（九）以善待員工為基準，抓好員工生活保障工作
1、宿舍搬遷。為改善員工住宿條件，在8月份，完成員工宿舍的搬造。搬遷后的宿舍環(huán)境相對安靜，離酒店距離較近，很大程度為員工提供了便利。
2、加強宿舍管理。形成行政人力部經(jīng)理、宿舍管-理-員、寢室長三級管理網(wǎng)絡，宿舍管-理-員每天上午定期向行政人力部經(jīng)理匯報宿舍情況，讓酒店及時掌握員工動態(tài)及生活中存在問題，更快更好的為員工做好服務工作。
3、提高員工餐標。因2015年物價上漲，員工餐品質(zhì)下降，員工意見較大，經(jīng)過員工會議商議，酒店提高餐標，并安排行政人力部與餐飲部共同管-理-員工食堂，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，確定好每周的菜單后嚴格按菜單出品，將員工食堂衛(wèi)生安排專人打掃，給員工營造一個舒適安全的就餐環(huán)境。
三、四星標準，客戶反饋，酒店仍存三類問題
一年的工作，經(jīng)過全店上下的共同努力，成績是主要的。但不可忽略所存在的問題。這些問題，有些來自于客人投訴等反饋意見，有些是酒店質(zhì)檢或部門自查所發(fā)現(xiàn)的。用四星級酒店的'標準來衡量，問題之明顯、整改之必要已非常迫切地提上酒店領導班子的議事日程。
1、設施設備不盡完善。
2、管理水準有待提升。一表現(xiàn)在管理人員文化修養(yǎng)、專業(yè)知識、外語水平和管理能力等綜合素質(zhì)高低不一、參差不齊；二表現(xiàn)在“人治”管理、隨意管理等個體行為在一些管理者身上時有發(fā)生。
3、服務質(zhì)量尚需有優(yōu)化。從多次檢查和客人投訴中發(fā)現(xiàn)，酒店各部門各崗位員工的服務質(zhì)量，橫向比較有高有低，縱向比較有優(yōu)有劣。白天與夜晚、平時與周末、領導在與不在，都難做到一個樣地優(yōu)質(zhì)服務。反復出現(xiàn)的問題是，有些部門或崗位的部分員工，儀容儀表不整潔，禮節(jié)禮貌不主動，接待服務不周到，處理應變不靈活。此外，清潔衛(wèi)生不仔細，設備維修不及時等，也影響著酒店整體的服務質(zhì)量。
通過對酒店全年工作進行回顧總結(jié)，激勵鞭策著全店上下增強自信，振奮精神，發(fā)揚成績，整改問題?？傊?015年酒店取得的成就是輝煌的，積累的經(jīng)驗是豐富的，在此不能一一說明，但要強調(diào)的一點是：取得成績的根本原因在于全體員工的不懈的共同努力。
2011已經(jīng)到來，我們面臨的是更加激勵的市場競爭，客觀形勢要求我們效益必須進一步提高，2011年我們要繼續(xù)落實開好店的思路，擴大市場份額，狠抓服務工程，堅持不懈為消費者提供創(chuàng)新的服務，進一步完善各項服務工作。我們初步擬訂2011年的預算收入是營業(yè)收入達到? 萬元，以贏利? 萬元為目標。為圓滿完成2011年的目標，我們必須做好以下幾個方面的工作：
一、加強企業(yè)文化建設，增強企業(yè)的凝聚力和向心力，逐步提高團隊的整體素質(zhì)。以培訓工作為契機，通過開展形式多樣、內(nèi)容豐富的培訓活動穩(wěn)定員工、留住員工、培養(yǎng)員工，努力打造一支與酒店同發(fā)展共命運的核心隊伍。
二、強化酒店的銷售工作，2011年酒店的經(jīng)營仍以營銷部為核心，餐飲、客房、前廳積極配合，從建立客戶檔案、回訪客戶、注重客戶意見、收集客戶意見抓起，穩(wěn)定酒店現(xiàn)有的客戶群體，發(fā)展團體消費客戶；同時及時策劃提升酒店房價、餐飲人均消費額度以及節(jié)假日的銷售工作。
三、加強制度建設，制度是酒店管理的基礎，雖然對各個部門的制度、職責、程序進行了匯編，但是執(zhí)行任務更加艱巨，通過以上制度的監(jiān)督實施逐步將酒店的管理向規(guī)范化、程序化、科學化過渡。
四、繼續(xù)做好餐飲部服務質(zhì)量的提升和菜品的更新工作，力爭創(chuàng)出十款招牌菜式；狠抓衛(wèi)生質(zhì)量，給客人提供干凈整潔的用餐環(huán)境。注重服務細節(jié)的培養(yǎng)，把服務“賓客至上、服務第一”的口號落到具體的服務細節(jié)中，把酒店的服務作成品牌。
五、客房部重點以衛(wèi)生和房間銷售為主，具體工作中把日常衛(wèi)生和計劃衛(wèi)生有機結(jié)合，把房間銷售和房間正常維護保養(yǎng)相結(jié)合，給客人提供舒適、整潔的休息之處。同時前廳部建立健全客史資料，為做好營銷分析提供有力的數(shù)據(jù)資料。
六、后勤保障及時有力，實行計劃采購、批量采購，嚴格采購環(huán)節(jié)，庫房管理數(shù)字化。各種設施設備運行正常，定期檢修，把日常維修和計劃維修容為一體，把工程維修質(zhì)量納入重要的議事日程，抓好、抓緊、抓出成效。
七、繼續(xù)開展節(jié)能降耗、控制成本、增加收入的工作，2011年在這方面要充分發(fā)揮大家的智慧，共同努力、共同決策、共同參與，力爭在全體員工中形成成本意識、節(jié)約意識，為酒店經(jīng)營增效。
2015年度，我們已經(jīng)在湖南消費者心目中建立了很好的品牌形象，2011年將是酒店實現(xiàn)更大發(fā)展的一年，讓我們開拓進取，銳意創(chuàng)新，以優(yōu)異的成績向酒店開業(yè)四周年獻禮，謝謝大家.
員工異常行為管理心得體會總結(jié)篇六
員工行為管理監(jiān)督是企業(yè)管理中十分重要的環(huán)節(jié)，它直接影響企業(yè)的工作效率、發(fā)展以及形象。我在工作中負責員工行為管理監(jiān)督工作已經(jīng)有幾年的經(jīng)歷，積累了不少寶貴的經(jīng)驗和體會。今天我想分享一下自己的心得感悟，以期對大家在實踐中更好地開展員工行為管理監(jiān)督工作有所啟示和幫助。
第二段：明確目標，制定規(guī)章制度
企業(yè)的員工行為管理監(jiān)督不能空手套白狼，必須在制度和規(guī)章上下功夫，規(guī)范行為規(guī)則和準則。在制定規(guī)章制度時，要緊密結(jié)合企業(yè)的實際情況，采取科學合理的方案，有針對性地規(guī)定員工的行為標準，并對員工行為進行條理化、制度化的管理，才能切實加強員工行為管理監(jiān)督的有效性和實際操作性。
第三段：加強監(jiān)督，建立考核體系
管理監(jiān)督必須要有牢靠的基礎。為此，要建立一個嚴密的監(jiān)督機制，對員工的各項行為進行監(jiān)督和考核，并建立基于目標達成的成績考核體系。此外，還應加強對員工的日常行為管理和檢查，及時發(fā)現(xiàn)和糾正不當行為，確保員工行為都符合企業(yè)制定的規(guī)章制度，維護企業(yè)的正常運轉(zhuǎn)和行業(yè)形象。
第四段：培訓引導，提升員工素質(zhì)
員工行為管理監(jiān)督中一個至關重要的環(huán)節(jié)便是加強員工的培訓工作，提升員工的素質(zhì)和知識水平。在實施中，可以根據(jù)不同的人員特點和責任區(qū)域，采取定向計劃，組織相關的培訓課程，加強員工素質(zhì)能力的培養(yǎng)和提升。此外，員工行為監(jiān)督還需要把握員工心理變化，用靈活的方式引導員工。
第五段：完善工作機制，推進工作進程
管理監(jiān)督工作需要制定一系列操作細節(jié)和工作機制，以確保工作的順利進行。比如，完善管理監(jiān)督工作記錄，做好行為管理監(jiān)督的時間和記錄、評價和表揚等工作，深入貫徹管理監(jiān)督工作，并實時反饋不當行為。這樣就可以全面、細致地推進員工行為管理監(jiān)督工作的順利進程，提高員工行為管理監(jiān)督工作的質(zhì)量和效率。
總結(jié)
員工行為管理監(jiān)督工作在企業(yè)的穩(wěn)定、發(fā)展和形象上有著至關重要的作用。在開展工作的過程中，需要多方位、從多角度上進行考慮，提高工作質(zhì)量和效率。只有做好員工行為管理監(jiān)督工作，才能增強企業(yè)的凝聚力和競爭力，為企業(yè)創(chuàng)造更多的發(fā)展機會和價值。
員工異常行為管理心得體會總結(jié)篇七
胡曉寧總經(jīng)理關于利率市場化及農(nóng)商行應對。從什么是市場利率化，到為什么要推進利率市場化，到利率市場化對農(nóng)商行的影響，再到如何應對利率市場化等四個方面。全面透析了利率市場化的前因后果及應對策略，突出成本會計到管理會計的積極意義，緊緊抓住王理事長的“總體構(gòu)想”中“成本可算，風險可控，效益可得”思想精髓，指明了農(nóng)商行揚長補短，抱團取暖的發(fā)展取向。
一是農(nóng)村商業(yè)銀行進行商務轉(zhuǎn)型勢在必行。無論從內(nèi)部環(huán)境還是外部環(huán)境來看，農(nóng)村商業(yè)銀行進行商務轉(zhuǎn)型都已經(jīng)非常必要。商務轉(zhuǎn)型工作是農(nóng)村商業(yè)銀行在農(nóng)村金融競爭中的明智和唯一選擇，能否成功進行商務轉(zhuǎn)型直接決定農(nóng)村商業(yè)銀行的生存和發(fā)展。我們應該從農(nóng)村商業(yè)銀行生存和發(fā)展的高度，認清形勢，解放思想，提高認識，堅定確立商務轉(zhuǎn)型意識。
二是推進利率市場化已經(jīng)迫在眉睫。利率市場化的呼聲早已存在，利率市場化的步伐正在加快，并且已經(jīng)迫在眉睫。利率市場化的公平性、競爭性、合規(guī)性和開放性四大特征，彰顯了資金價格由市場供求關系來決定，農(nóng)村商業(yè)銀行勢單力薄的狀態(tài)難以與國有銀行抗衡顯而易見。利率市場化將使農(nóng)村商業(yè)銀行的經(jīng)營形勢更加嚴峻，這是擺在農(nóng)村商業(yè)銀行管理者面前的重要課題。我們應該勇于正視，我們應該積極面對，并且研究出相應的對策措施。
三是社區(qū)銀行模式值得農(nóng)村商業(yè)銀行借鑒。社區(qū)銀行有四個特征：1是資產(chǎn)規(guī)模小經(jīng)營機制靈活；2是能及時獲取相關信息；3是主要從事關系型信貸業(yè)務；4是經(jīng)營資本多元化。農(nóng)村商業(yè)銀行與社區(qū)銀行的特征有諸多相似之處。我們應該在不同的時期，給自己做不同的定位。我們應該吸納社區(qū)銀行的優(yōu)勢手段，“他山之石，可以攻玉”，使自己的產(chǎn)品更完美，制定出符合農(nóng)村商業(yè)銀行自己的發(fā)展戰(zhàn)略。
四是有效提高員工執(zhí)行力非常必要。細節(jié)決定成敗，所以，執(zhí)行力非常關鍵。執(zhí)行力體現(xiàn)在各行各業(yè)，各個環(huán)節(jié)，越來越受到管理者的關注。卜教授從“道”的高度，從七個方面對執(zhí)行力問題進行解析，使我們對執(zhí)行力的認識上了新的層次。阜寧農(nóng)商行的經(jīng)營現(xiàn)狀如此艱難，執(zhí)行不力的現(xiàn)象普遍存在，說明我們的執(zhí)行力問題已經(jīng)到非抓不可的時候了。
一是牢固確立商務轉(zhuǎn)型意識。作為一名農(nóng)村商業(yè)銀行的基層行長，首先應該認真解讀省聯(lián)社的商務轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略思路，認真領會各個環(huán)節(jié)之間的要義所在。認真執(zhí)行總行在商務轉(zhuǎn)型工作上出臺的各項政策措施。積極關注興化和如皋的商務轉(zhuǎn)型經(jīng)驗，牢固確立商務轉(zhuǎn)型意識，使自己在商務轉(zhuǎn)型工作中具有前瞻性和超前性，從而掌握工作的主動權(quán)。
二是勇于正視和積極面對利率市場化。我們應該明確好農(nóng)村商業(yè)銀行的市場定位，強化公司治理，完善經(jīng)營機制，引入管理會計，優(yōu)化資產(chǎn)負債，學會產(chǎn)品定價。我們應該根據(jù)農(nóng)村商業(yè)銀行自身的經(jīng)營特點，選擇好適合自身的發(fā)展戰(zhàn)略，成功進行商務轉(zhuǎn)型，穩(wěn)步推進各項工作的開展，實現(xiàn)“成本可算，風險可控，效益可得”目標，確保在競爭中立于不敗之地。
三是借鑒社區(qū)銀行做實自己。銀行林立，競爭無序，客觀上造成了激烈的金融競爭局面。我們要借鑒社區(qū)銀行的經(jīng)驗，給自己準確的定位，找準農(nóng)商行真正的服務對象，做好我們的服務；我們要進行有效的金融產(chǎn)品創(chuàng)新，保持我們的競爭活力；我們必須把社區(qū)的服務工作做細，做實。做透，服務到位，才能保持農(nóng)村商業(yè)銀行的生命力。
四是有效提高執(zhí)行力。如何有效提高執(zhí)行力，是管理者們的重要課題，農(nóng)村商業(yè)銀行也如此。本人認為有效提高執(zhí)行力，至少需要三個條件：1是出臺的政策必須要有可行性和可操作性，大面積的執(zhí)行不力現(xiàn)象，往往是由政策本身造成的尷尬；2是對產(chǎn)生的執(zhí)行不力現(xiàn)象，應該嚴查重處；3是強化執(zhí)行力理念的教育。作為一名基層行長，除了對員工的執(zhí)行力嚴格考核外，還必須堅持從我做起。
員工異常行為管理心得體會總結(jié)篇八
為了全面落實2011年案件防控工作會議精神,根據(jù)總行要求進一步加大員工行為排查力度,在年末前組織開展全行會計人員道德風險全面排查活動,主動防范員工管理風險,全面完成案件防控年度工作任務。在接到總行通知后，我行高度重視此項工作，統(tǒng)一部署、積極開展員工行為排查工作。
進一步落實員工行為排查制度，切實搞好員工行為排查的工作，以切實加強基礎管理，掌握員工思想行為動態(tài)，及時解決苗頭性、傾向性問題，有效防范和化解操作風險?，F(xiàn)將我行排查情況報告如下：首先，以深入開展案件防控系列活動為契機，在全行開展了規(guī)章制度學習和依法合規(guī)文化建設、案例剖析為主要內(nèi)容的教育活動。通過每日晨會在全行開展了《員工違規(guī)行為處理暫行規(guī)定》學習教育活動。
強化了《暫行規(guī)定》教育活動的學習效果，進一步培養(yǎng)和樹立員工遵紀守法、合規(guī)經(jīng)營的良好行風。我行能夠聯(lián)系實際，找準自己的風險點，將員工行為排查工作納入日常工作中，密切關注員工八小時內(nèi)外的行為和動態(tài)，關注傾向性、苗頭性問題或重大風險隱患、重大案件線索等，分兩次采取上評下和員工互評的方式，填寫《員工行為排查表》針對員工工作責任心、勞動紀律、炒股、炒匯、社會交往、經(jīng)濟糾紛、高檔消費、生活作風等16個方面進行全面排查，與員工單獨座談等方式，以確保此次排查工作取得實實在在的成效。其中思想作風排查重點關注是否經(jīng)常散布偏激、消極或不滿的言論;是否對各項規(guī)章制度和改革措施有抵觸情緒等;工作行為表現(xiàn)重點關注是否嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度，嚴格按照操作規(guī)程處理業(yè)務,有無越權(quán)、違規(guī)辦理業(yè)務的行為，是否經(jīng)常主動替班等。紀律行為表現(xiàn)重點關注是否經(jīng)常擅離職守;是否不服從組織分配;是否不團結(jié)同志;是否與同事有積怨;是否有違法亂紀前科或劣跡且平時表現(xiàn)不好。
我行員工_由于身體和工作原因，不能擔任工作，現(xiàn)以內(nèi)退。社會交往表現(xiàn)重點關注員工購買彩票的行為、要害崗位人員的行為、大額資金進出頻繁的營業(yè)機構(gòu)負責人行為，高度關注員工經(jīng)常出入高檔娛樂場所行為.截至目前，全行員工都能夠牢記崗位職責與任務，樹立企業(yè)形象，嚴格遵守相關規(guī)章制度，樹立正確的世界觀，人生觀，價值觀，各種表現(xiàn)均正常，尚未發(fā)現(xiàn)所屬員工存在不良思想傾向和問題苗頭.其次，我行在今后不僅要通過各種形式加強員工形為排查工作，還要通過學習培訓，培育企業(yè)文化，強化全行員工的責任意識，執(zhí)行意識，風險意識，服務意識,學習意識.還要通過深入的與員工接觸，去實實在在的解決全體員工思想上、生活上、工作上存在的困難、讓員工安心工作，心系我行。
員工異常行為管理心得體會總結(jié)篇九
員工異常行為表現(xiàn) ?
2、在企業(yè)兼職或參與經(jīng)商活動； ?
3、超過自身經(jīng)濟能力大額投資股票、基金、期貨、房產(chǎn)、黃金、外匯、收藏； ?
7、與客戶關系異常親近或與客戶有私人經(jīng)濟往來； ?
8、違反帳戶管理和反洗錢有關規(guī)定，違規(guī)開戶或出租帳戶，幫助客戶或他人洗錢； ?
10、個人財富無故突增，或聲稱“中彩票、獲大獎” ，故意掩蓋不明收入來源； ?
19、上班時間經(jīng)常上網(wǎng)聊天或玩電腦游戲； ?20、其他異常行為。 ?
監(jiān)控措施： ?
2、幫教責任人要通過談心勸導、家庭走訪、誡勉談話等措施，幫助異常行為員工正確 認識錯誤，端正思想態(tài)度，自覺規(guī)范個人行為。
員工異常行為管理心得體會總結(jié)篇十
第一段：引言（大約200字）
員工行為合規(guī)管理是現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展的重要組成部分，它涉及到企業(yè)的道德標準、法律法規(guī)的遵守以及良好的職業(yè)道德。隨著社會的進步和市場經(jīng)濟的發(fā)展，企業(yè)要想持續(xù)發(fā)展，就必須重視員工行為合規(guī)管理。在長期的實踐中，我深刻體會到員工行為合規(guī)管理不僅是企業(yè)的需要，也是個人職業(yè)發(fā)展的必備素質(zhì)。在本文中，我將分享我在員工行為合規(guī)管理方面的心得體會。
第二段：重視合規(guī)培訓與教育（大約200字）
作為企業(yè)的管理者，我發(fā)現(xiàn)要使員工行為合規(guī)管理得到有效的實施，首先要重視合規(guī)培訓與教育。通過定期組織培訓，讓員工了解公司的合規(guī)政策和法規(guī)，提高員工的合規(guī)意識和能力，是非常重要的。同時，還需通過教育和案例分析的方式，引導員工樹立正確的價值觀和行為準則，培養(yǎng)良好的職業(yè)道德。
第三段：建立合規(guī)文化氛圍（大約300字）
除了重視培訓與教育外，建立合規(guī)文化氛圍也是保障員工行為合規(guī)的重要手段。企業(yè)要形成“合規(guī)氛圍”，必須樹立“守法合規(guī)”的信念，在組織的各個層面上貫徹執(zhí)行。此外，通過開展宣傳活動、建立合規(guī)制度和獎懲機制，以及組織相關的交流互動等方式，營造積極健康的合規(guī)文化氛圍，進而激發(fā)員工的合規(guī)熱情，提高員工的合規(guī)意識。
第四段：加強合規(guī)監(jiān)督與管理（大約300字）
在實踐中，我發(fā)現(xiàn)要做好員工行為合規(guī)管理，還需要加強合規(guī)監(jiān)督與管理。首先，企業(yè)要建立健全的監(jiān)督機制，確保合規(guī)政策得到嚴格執(zhí)行。其次，要加強對特定崗位的監(jiān)管，特別是對風險較高的崗位要進行更加嚴格的監(jiān)督。此外，還要通過定期的合規(guī)檢查與內(nèi)部審計，發(fā)現(xiàn)問題并及時糾正，保障企業(yè)的合規(guī)運作。
第五段：激勵與獎懲并重（大約200字）
最后，對于員工行為合規(guī)管理，激勵與獎懲是不能忽視的方面。企業(yè)應該根據(jù)員工的合規(guī)表現(xiàn)，建立獎勵制度，給予優(yōu)秀員工相應的獎勵和榮譽。同時，對于違反合規(guī)規(guī)定的員工，也應該采取相應的懲罰措施，以保護企業(yè)利益和維護良好的組織秩序。激勵與獎懲相結(jié)合，能夠有效地推動員工行為合規(guī)的落實。
總結(jié)（大約100字）：
員工行為合規(guī)管理是企業(yè)發(fā)展必備的重要素質(zhì)，通過重視培訓與教育、建立合規(guī)文化、加強監(jiān)督與管理以及激勵與獎懲的手段，能夠有效地推動員工行為合規(guī)的實施。企業(yè)應將員工行為合規(guī)納入到日常管理中，建立健全的制度體系和管理機制，激勵員工樹立正確的合規(guī)意識，共同維護企業(yè)的長治久安。
員工異常行為管理心得體會總結(jié)篇十一
員工違規(guī)行為是企業(yè)管理中一個普遍存在的問題。作為企業(yè)中的一員，我也曾犯過違規(guī)行為，因此對這個問題有著深刻的體會。通過總結(jié)自己的經(jīng)驗，我發(fā)現(xiàn)員工違規(guī)行為的背后往往有一些共同的原因，也能從中獲得一些教訓和啟示。
第二段：原因分析
員工違規(guī)行為的原因有很多，其中一個重要的原因是缺乏職業(yè)道德意識。一些員工對自己的工作職責不夠明確，甚至對公司的利益置若罔聞，只顧自身利益。另外，一些員工也可能受到外界誘惑，違反公司制定的規(guī)章制度。此外，一些公司的管理體制可能存在漏洞，也會給員工的違規(guī)行為提供條件。
第三段：教訓和啟示
作為員工，我們要時刻保持職業(yè)道德意識。我們應該明確自己的工作職責，盡職盡責地完成任務，同時也要尊重公司的利益。我們還要提高自己的素質(zhì)和能力，以適應公司的需求，并努力實現(xiàn)個人和企業(yè)的共同發(fā)展。此外，公司也應該建立健全的管理體制，加強對員工的監(jiān)督和培養(yǎng)，以預防和解決員工的違規(guī)行為。
第四段：解決辦法
為了預防員工的違規(guī)行為，我認為我們可以從以下幾個方面著手。首先，公司應該加強對員工的教育和培訓，提高員工的職業(yè)道德水平和工作技能。其次，公司應該建立健全的規(guī)章制度，明確員工的工作職責和行為規(guī)范。同時，公司也應該建立嚴肅的違規(guī)處理機制，對違規(guī)行為進行懲處。最后，公司應該加強對員工的監(jiān)督和反饋，及時糾正不當行為，幫助員工成長。
第五段：結(jié)論
員工違規(guī)行為對企業(yè)的發(fā)展和員工個人形象都會帶來負面影響。因此，我們每個員工都應該時刻保持職業(yè)道德意識，遵守公司制定的規(guī)章制度。同時，企業(yè)也要積極采取措施，預防員工的違規(guī)行為，并建立健全的管理體制。只有各方共同努力，才能實現(xiàn)企業(yè)和員工的共同發(fā)展，共同創(chuàng)造更加美好的明天。
以上就是我對員工違規(guī)行為的心得體會總結(jié)。通過總結(jié)和分析，我意識到了員工違規(guī)行為的危害和原因，并提出了解決辦法。希望我的體會能夠?qū)Υ蠹矣兴鶈l(fā)，共同促進健康的職業(yè)發(fā)展和企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。
員工異常行為管理心得體會總結(jié)篇十二
近年來，員工違規(guī)行為在職場中時有發(fā)生。這些違規(guī)行為不僅擾亂了企業(yè)的正常秩序，還危害了員工自身的發(fā)展和職業(yè)道德。作為一名員工，我通過觀察和反思，總結(jié)出了一些心得體會。在這篇文章中，我將通過五個方面來討論員工違規(guī)行為心得體會，以期能夠幫助員工們避免或糾正這些不良行為。
首先，員工需要時刻保持良好的職業(yè)道德。作為企業(yè)的一員，我們不僅代表著自己，更代表著整個組織。無論是在工作中還是在生活中，我們都要堅守道德底線，嚴格要求自己的行為舉止。違規(guī)行為的產(chǎn)生往往源于員工對道德的放松和忽視，而嚴格要求自己的職業(yè)道德將成為員工避免違規(guī)行為的重要依據(jù)。
其次，員工應該時刻保持誠信。誠信是一個人做人和做事的基本準則。在工作中，我們常會面臨各種誘惑和挑戰(zhàn)，如索賄、貪污、謊言等。而這些行為的背后都是對誠信的背離。只有做到誠實守信，才能建立起良好的口碑和信任，也才能在職場中贏得他人的尊重和認可。
第三，員工要時刻保持責任心。責任心是員工實現(xiàn)個人和組織目標的關鍵。只有肩負起自己的職責，才能推動工作的順利開展。違規(guī)行為往往體現(xiàn)了員工對待工作的漠不關心和責任逃避。我們要始終保持對工作的熱情和積極性，努力提升自己的工作能力，并時刻踐行責任心的價值觀。
第四，員工要時刻保持尊重他人的態(tài)度。無論在工作中還是在生活中，我們都會遇到各種不同的人和事。而尊重他人是保持良好人際關系的基礎。員工在工作環(huán)境中，要學會理解和寬容他人的不同觀點和行為，以免因為自己的違規(guī)行為而破壞了工作團隊的凝聚力和和諧氛圍。
最后，員工需要時刻保持自省的態(tài)度。違規(guī)行為往往不是一時的沖動所致，而是積累多時的結(jié)果。員工需要時常對自己的行為進行反思和審視，及時發(fā)現(xiàn)并改正自己的不足之處。只有不斷提高自己的自我認知和理解，才能提高對違規(guī)行為的警惕性和防范能力。
總之，員工違規(guī)行為給自己和他人帶來的傷害是巨大的。作為員工，我們應該時刻保持良好的職業(yè)道德、誠信、責任心、尊重他人和自省的態(tài)度。只有通過不斷的反思和提高，才能使員工更好地意識到違規(guī)行為的危害，從而避免或糾正這些不良行為。相信只有通過員工的共同努力，才能創(chuàng)造一個良好的工作環(huán)境，對自身和整個組織都有益處。
員工異常行為管理心得體會總結(jié)篇十三
員工行為合規(guī)管理是指在企業(yè)中通過制定相應的規(guī)章制度和行為規(guī)范，引導員工在工作和業(yè)務活動中遵守合法、誠信和道德的行為準則的一種管理模式。在現(xiàn)代商業(yè)環(huán)境下，員工行為合規(guī)越來越受到企業(yè)和社會的關注。然而，目前仍存在著一些企業(yè)員工在工作中違反合規(guī)規(guī)定的現(xiàn)象。因此，加強對員工行為合規(guī)的管理變得尤為重要。
第二段：員工行為合規(guī)管理的必要性和意義
員工行為合規(guī)管理的必要性體現(xiàn)在以下幾個方面。首先，良好的行為合規(guī)能樹立企業(yè)形象，增強企業(yè)的社會責任感。企業(yè)作為社會一員，有責任遵守法律法規(guī)、誠實守信，從而樹立起合規(guī)的良好形象。其次，員工行為合規(guī)有利于維護企業(yè)內(nèi)部秩序，促進工作效率的提升。當員工遵守合規(guī)規(guī)定，遵循規(guī)章制度，可以減少內(nèi)部糾紛和不當競爭，提高工作效率。最后，員工行為合規(guī)對企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展至關重要。只有在合規(guī)的基礎上，企業(yè)才能長期穩(wěn)定發(fā)展，獲得更多的社會資源和支持。
第三段：提高員工行為合規(guī)管理的措施
為了提高員工行為合規(guī)管理的水平，企業(yè)應采取以下措施。首先，建立健全的行為合規(guī)制度和規(guī)章制度。企業(yè)需要明確員工在工作中應遵守的行為準則，明確違規(guī)行為的處理措施。其次，加強員工行為合規(guī)的培訓和教育。通過開展定期的合規(guī)培訓和教育，提高員工的法律法規(guī)意識和合規(guī)意識，使員工清楚知道違規(guī)行為的后果。再次，建立有效的監(jiān)察機制和內(nèi)部舉報渠道。企業(yè)應設立相應的部門或崗位，負責監(jiān)督員工的行為合規(guī)情況，并允許員工匿名舉報違規(guī)行為。最后，加強對違規(guī)行為的處罰力度。當員工違反規(guī)章制度和行為準則時，企業(yè)應依法依規(guī)進行相應的懲罰，以起到警示作用。
第四段：提高員工行為合規(guī)管理的成效和影響
提高員工行為合規(guī)管理的水平將帶來以下幾個方面的成效和影響。首先，明確的合規(guī)制度和準則將使員工行為更加規(guī)范，減少違規(guī)行為的發(fā)生。其次，員工行為合規(guī)的提高將增強企業(yè)的信譽度和聲譽，為企業(yè)贏得更多的客戶和市場份額。最后，員工行為合規(guī)管理的有效實施將提升企業(yè)內(nèi)部的團隊凝聚力和積極性，增強員工的責任感和自律意識。
第五段：員工行為合規(guī)管理的持續(xù)改進
員工行為合規(guī)管理需要不斷進行持續(xù)改進，在實踐中不斷總結(jié)經(jīng)驗和教訓。首先，企業(yè)需要建立長效機制，不僅僅是在制度、培訓等方面下功夫，還需要加強對員工的日常管理與監(jiān)督。其次，企業(yè)需要注重行為合規(guī)的價值觀培養(yǎng)，通過信任與公平待遇，樹立正確的價值取向，培養(yǎng)員工自覺遵守合規(guī)準則的信念。最后，企業(yè)應與法律、監(jiān)管機構(gòu)和行業(yè)協(xié)會等合作，共同推動員工行為合規(guī)的進步，共同營造公平、誠信的商業(yè)環(huán)境。
總結(jié)：員工行為合規(guī)管理是現(xiàn)代企業(yè)必須重視和加強的一項工作。通過建立健全的行為合規(guī)制度，加強員工培訓和教育，建立有效的監(jiān)察機制和內(nèi)部舉報渠道，提高對違規(guī)行為的處罰力度，企業(yè)可以提高員工行為合規(guī)的水平，從而獲得更多的社會支持和可持續(xù)發(fā)展的機會。同時，員工行為合規(guī)管理需要不斷改進和完善，通過持之以恒的努力，營造出良好的商業(yè)環(huán)境和企業(yè)形象。
員工異常行為管理心得體會總結(jié)篇十四
養(yǎng)成遵章守紀的習慣
俗話說沒有規(guī)矩不成方圓。集團公司制定出臺的《職工違紀違規(guī)行為處分規(guī)定》，是企業(yè)總結(jié)以往的生產(chǎn)經(jīng)營管理案例，規(guī)范員工的行為，避免各類違規(guī)違紀現(xiàn)象的發(fā)生，保障各項生產(chǎn)經(jīng)營管理活動順利開展。
縱觀所有大小生產(chǎn)經(jīng)營管理案例，我們不難發(fā)現(xiàn)，都是管理人員和生產(chǎn)工人有章不循，違規(guī)違紀造成的。曾經(jīng)聽身邊一名員工生產(chǎn)操作時違反規(guī)程導致發(fā)生事故后悔恨地說：“如果當時能夠嚴格執(zhí)行操作規(guī)程和安全制度，就不至于造成一害企業(yè)二害自己三害他人的后果。”
企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營管理來不得半點虛假，這是因為企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動運行長期進行，生產(chǎn)員工和管理人員在平時的工作中稍有不慎或絲毫的麻痹松懈，出現(xiàn)違規(guī)違紀，就可能使企業(yè)形象受損，使安全生產(chǎn)無法進所以說企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營管理必須時時精心細心，使制度落到實處。
提高制度的執(zhí)行力，首先是無論做什么工作，干什么事情，都必須頭腦清醒，要以集團公司各項規(guī)定為準則，在規(guī)章制度允許范圍內(nèi)開展，堅持做到違規(guī)和冒險的事不做，違反規(guī)定的事不干。其次是要慎獨，自覺消除僥幸心理，在生產(chǎn)經(jīng)營管理中要做到“四個一樣”，時時刻刻遵章守紀。再次是要主動接受企業(yè)各項規(guī)章制度的學習和掌握，只有這樣，你才能在生產(chǎn)經(jīng)營管理中自覺規(guī)范自己的行為，做到在規(guī)矩內(nèi)做事。
以規(guī)定促規(guī)范 以規(guī)范促發(fā)展
近日，中國石化發(fā)布史上最嚴最細的職工違紀違規(guī)行為處分規(guī)定。國有國法，行有行規(guī)，任何一個成功的企業(yè)都有一套健全完善、系統(tǒng)配套的制度。規(guī)定是規(guī)范職工的行為，是全體員工共同遵守的辦事規(guī)程，是企業(yè)不斷發(fā)展的重要內(nèi)容。
試問在金錢和生命之間做個選擇的話，生命是如此珍貴。愛有很多種，它需要我們付之于行動，不只是我們?nèi)ビ媒疱X和物質(zhì)去給家人帶去開心和快樂。安全是我們對企業(yè)的承諾，也是我們義不容辭的責任，家人的期盼無疑是希望我們安安全全回家，安全才是最簡單、最珍貴的。
《處分規(guī)定》就好比國家法規(guī)，就必須不折不扣地貫徹執(zhí)行，每個職工都必須嚴格遵守，安全工作來不得半點馬虎，只有用富有成效的規(guī)定來約束職工的行為，才能使職工切實把安全工作放在首位，牢固樹立“如履薄冰、如臨深淵”的危機感和壓力感，進而使規(guī)定在實際工作中得到自我強化，逐漸上升為員工的一種習慣、一種約束，真正在“要我安全”與“我要安全”間搭建一個轉(zhuǎn)換的橋梁，最終形成企業(yè)特色的文化。
“基礎不牢，地動山搖?！薄短幏忠?guī)定》就是石化企業(yè)管理的基礎。離開這一基礎，一切工作都會失去立足點和切入點，學會用規(guī)章制度約束自己，用安全規(guī)范的操作保護自己，用血的教訓時刻警醒自己，才能實現(xiàn)本質(zhì)安全，才能更好地助推企業(yè)發(fā)展。
五個“到位”抓好落實
第一條明確了其立規(guī)目的及法律依據(jù)。第二條說明了該規(guī)定的適用對象和法律層級問題。
規(guī)定制定出來之后，其面臨的最嚴峻的問題便是如何貫徹落實，正如法諺所言，法律若不能得到執(zhí)行，便形同虛設。在對《處分規(guī)定》的內(nèi)容有了一定了解后，關鍵是對規(guī)定的落實。
一要高度重視，認識到位。各單位要高度重視，《處分規(guī)定》納入干部學習和廉政教育的內(nèi)容，通過學習和交流，進一步提高全體干部遵紀守法的自覺性，做到依規(guī)行事、廉潔從業(yè)。
二要認真學習，貫徹到位。要采取集中學習、以會代訓、開辦講座、座談討論等形式，組織干部職工認真學習，使每個工作人員熟知《處分規(guī)定》的基本精神和各項具體內(nèi)容，牢固樹立依規(guī)行市的意識和觀念，在實際工作中自覺地規(guī)范執(zhí)規(guī)行為。
三要對照檢查，整改到位。全體干部職工要牢固樹立大局意識，在認真學習的基礎上，結(jié)合《處分規(guī)定》中列舉的違紀違規(guī)行為，就承擔的管理任務認真開展自查自糾，發(fā)現(xiàn)問題，及時糾正。
四要強化責任，履職到位。要建立健全以崗責體系為基礎，以工作規(guī)程為標準，以考核評議為手段，以過錯追究為保障的執(zhí)規(guī)責任體系。各單位要切實加強日常管理，把各項規(guī)章制度落到實處，嚴格按照法定權(quán)限和程序辦理有關業(yè)務，進一步強化法規(guī)意識、廉潔自律意識。
五要完善機制，監(jiān)督到位。完善內(nèi)控機制建設，加強內(nèi)外監(jiān)督，有效防范違紀違規(guī)行為的發(fā)生。在內(nèi)部監(jiān)督方面，要加強內(nèi)控機制建設，把內(nèi)控機制建設和風險管理相結(jié)合，探索建立內(nèi)控與效能相融合、相促進的風險管理制度，提高內(nèi)控效能，真正發(fā)揮監(jiān)督制約的作用。在外部監(jiān)督上，要充分發(fā)揮行風監(jiān)督員和新聞媒體的監(jiān)督作用，高度重視執(zhí)行力，認真解決存在的問題。
相信通過以上幾點做法，能夠?qū)⒁恍┻`規(guī)違紀問題扼殺在萌芽狀態(tài)，同時要加強對各類違規(guī)違紀案件的查處，做到有案必查，違紀必究，對違法違紀干部嚴格按照《處分規(guī)定》進行處分，必須落實到實處。
強化監(jiān)督職責 莫讓效果打折
近日，中國石化發(fā)布了《職工違紀違規(guī)行為處分規(guī)定》。該制度的頒布，一方面是制度細化給企業(yè)內(nèi)部管理提供了明確的制度支撐，對職工各類違紀違規(guī)行為及其處分量紀標準做出明確規(guī)定，有利于推進企業(yè)反腐敗體制機制的改革創(chuàng)新。
但從另一方面來看，我們也要認識到制度制訂的期望值與規(guī)范員工行為所獲得的客觀效果存在的實際差距。切勿高估了制度的作用。制度制訂的意義主要在于從全局上顯示集團公司的反腐糾風決心，具體付諸行動發(fā)揮監(jiān)督職能，還得依靠打造一支自身過硬、秉公執(zhí)紀的紀檢監(jiān)察干部隊伍來實現(xiàn)，要發(fā)揮其預防和懲治違紀違規(guī)的作用更需在改革紀檢監(jiān)察機制體制上面來努力。
再者，從制度自身來看，也還存在著一定的不足。該制度的制訂可以看作是集團公司黨風廉政建設工作的一項主要改革，按照當前中央精神，改革后的紀檢監(jiān)察機構(gòu)，其獨立性更強、權(quán)威性更高、權(quán)力更大，所以要加強監(jiān)督，如果沒有一個充分的監(jiān)督，反腐敗機構(gòu)本身腐敗的風險也會加大，所以，對于紀檢監(jiān)察部門的監(jiān)督條款亦應作為一項重要環(huán)節(jié)加入到制度當中。
另外，制度的具體內(nèi)容中也有值得推敲的地方，在第四章“處分權(quán)限和程序”這一部分，對違紀違規(guī)職工的調(diào)查處理程序的描述上，“領導批準”等字眼表述使得職權(quán)定位不夠清晰、不夠精確，容易留下個人權(quán)威大于工作流程的漏洞，筆者認為，在監(jiān)督程序上還應更進一步精確流程步驟，比如該是紀委書記的職責就明確由紀委書記簽字，而用“領導”
員工異常行為管理心得體會總結(jié)篇十五
企業(yè)的“企”，上面是“人”，下面是“止”；管不好人，企業(yè)就“止”了。事實上，從企業(yè)管理者每天面臨的管理最大難題就是：人難管！
從“人”字的寫法看，一撇代表心態(tài)、一捺代表技能。事情都是人做的，一個人如果“思想上不認同、口服心不服”，即使有再高的能力，也不會把事情辦好！由此，員工的心態(tài)成為最重要的部分，心態(tài)好了，一切就好了。
企業(yè)內(nèi)員工的各種經(jīng)營行為，直接影響著企業(yè)的經(jīng)營成果。由于思想的管理被公認為企業(yè)最難的管理，很多管理者甚至根本無從下手。那么怎么辦呢？一個切實有效的方式，就是思想為輔、行為訓練為主。像軍隊的日常訓練一樣訓練執(zhí)行力習慣，也就是管理好員工的日常行為，達到提升執(zhí)行力的目的。
我們看看企業(yè)的現(xiàn)狀：
1、員工沒計劃沒總結(jié)，有頭無尾；辦事總是“拖”、匯報工作不及時；
2、對交待的事情，要么沒做，要么沒做好，要么做的結(jié)果上級不知道。
這些都是企業(yè)常見的現(xiàn)象，執(zhí)行不力成為企業(yè)管理的'頭號殺手，企業(yè)整天“人盯人、人盯事”也無濟于事。
都說企業(yè)工作效率要提高，需要打造員工的工作習慣！習慣如何打造，打造什么樣的習慣？
我的觀點是：
習慣的打造不是按照喜好來奢望的，而是 “簡單的事情重復做”，讓重復形成習慣，讓習慣養(yǎng)成本能！
為貫徹落實省銀監(jiān)局、省分行"員工行為管理年"活動暨案件專項治理工作部署，全面部署和推進全行案件防控工作，洪都支行于5月27日下午召開"員工行為管理年"活動暨案件專項治理工作動員大會。通過各項制度的學習，我深刻體會到了"無規(guī)矩不成方圓"這句話的含義。規(guī)章制度?是構(gòu)筑內(nèi)部控制的基本要素，是各項業(yè)務應當遵循的標準和程序的總和，也是檢查和糾正一切違規(guī)問題的依據(jù)，內(nèi)部控制離不開規(guī)章制度，完善規(guī)章制度是前提，否則不可能達到預定的目標。
夏行長對于如何貫徹落實"員工行為管理年"活動暨案件專項治理工作，提出了幾點意見：
1.關于會議精神的貫徹落實工作；2.關于認真做好二季度員工行為排查工作；3.關于組織員工學習、考試工作的要求；4.關于加強活動的宣傳報道工作；5.關于認真落實"洪都支行員工行為管理年暨案件專項治理工作措施"三定一掛"表工作。
在此期間，要求網(wǎng)點利用晨會時間學習省分行印發(fā)的員工從業(yè)行為規(guī)范手冊，并要求做好學習記錄，這不僅有利于提高全行員工的整體素質(zhì)，加強員工隊伍建設，而且夯實管理基礎，培育健康和諧的企業(yè)文化?，樹立和保持我行良好的形象，有著深遠的意義。
1.規(guī)范職業(yè)操守，明確工作底線
通過對《員工行為規(guī)范守則》的學習，進一步規(guī)范了員工從業(yè)履職應遵循的職業(yè)操守。明確了員工職業(yè)行為的底線。認真貫徹執(zhí)行《員工行為規(guī)范守則》，(http://)對于提高全行員工的整體素質(zhì)，樹立和保持工行良好的形象，構(gòu)建防范道德風險和操作風險的長效機制具有十分重要的意義。
2，愛崗敬業(yè)，客戶至上
通過學習《員工行為規(guī)范守則》，我領悟到了愛崗敬業(yè)、客戶至上的工作態(tài)度，誠實守信、遵章守紀的行為規(guī)范，廉潔從業(yè)、勤儉節(jié)約的利益觀等基本價值理念。我深刻認識到自己對客戶、對本職工作負有的職業(yè)責任，明確自己職業(yè)行為的底線和界限，明確自己可以做什么、應當做什么和不該做什么，預見到自己行為可能帶來的后果，自覺約束自己的職業(yè)行為，形成以恪守職業(yè)操守為榮，違背職業(yè)操守為恥的企業(yè)文化，形成防范道德風險和操作風險的長效機制，推動建行事業(yè)持續(xù)健康發(fā)展。
員工異常行為管理心得體會總結(jié)篇十六
管理當中，人們喜歡探究人的動機，認為人做任何事情首先是有動機的，人們喜歡探究一個人做事情的動機，甚至很多時候在做外行心理學家，在猜測員工行為背后的動機。
在一堂銷售管理課上，老師講道，“做銷售人員，成就動機很重要，如果沒有成就動機，肯定做不好銷售?！庇谑?，學員問道，“那么，老師，我們該如何衡量一個人的成就動機呢?”老師沉默了幾秒說道，“這個我也不清楚，反正，你們記住了，成就動機對于一個銷售人員至關重要，至于如何衡量，你們自己想辦法?！?BR> 很多文章或著作都教管理者做心理學家，猜測員工的想法，進而做出自己認為正確的判斷，然后扣到員工的頭上。
其實，管理者能做到的是管理員工的行為，而不是員工的心理。企業(yè)招聘一個員工，是租用員工的行為而不是整個人，比如我們請了一個保潔人員，我們租用的是她的清潔行為，我們請了一個司機，我們租用的是他的駕駛行為，這些行為都是可見的，便于衡量的，而至于保潔人員、駕駛?cè)藛T心理活動，我們是無法準確獲知的，即便我們想了解，我們也要通過問話的形式，讓員工說出來，當員工說出來之后，我們才知道他想要做的行為時什么，進而才可以通過管理的手段加以管理。
管理就是管理員工的行為這個話說起來容易，做起來并不容易，首先管理者要明確一個崗位需要表現(xiàn)的行為有哪些，通過崗位職責和工作流程加以界定。其次管理者要明確一個工作行為的頻次，比如遲到這個事，你不能簡單地說，如果你再遲到我就開除你。因為你一旦說了這個話，你的處境將很尷尬。還是說這個例子，你說了員工再遲到你就開除他，那么員工一年內(nèi)沒有遲到，一年后的一天遲到了一次，你還要開除他嗎?或者說20xx年后遲到了一次，你還要開除他嗎?如果不是，你為什么要這么說?其實，管理者可以這樣說，“如果一個之內(nèi)，你有兩次遲到超過30分鐘，我就開除你”。這樣的話是有時間和頻次的，是可以衡量的，也是可以幫助員工改善行為。第三，管理者要針對員工的行為表現(xiàn)，進行及時的記錄和反饋。當員工的行為沒有達到要求時，管理者要及時和員工進行面談，幫助員工糾正不正確的行為，這是行為表現(xiàn)管理的重要部分。
最后，管理者一定要明確，你是一個行為表現(xiàn)管理者，而不是一個心理學家，所以一定要針對員工的行為進行管理，而不是員工的心理，當你不清楚員工的行為的時候，觀察一下，或者問一下，讓員工告訴你，而不是猜測!
員工異常行為管理心得體會總結(jié)篇十七
違紀員工處理一直是人力資源管理者較為頭痛的問題。下面是本站帶來的員工違紀的
心得體會
，歡迎大家閱讀。
近期，我行大力組織開展“員工違反
規(guī)章制度
處理辦法”教育活動，我積極參與其中，我感受頗深，一是深刻感受到了學習的收獲，進一步樹立了我的合規(guī)意識，并為我如何在工作中處理好發(fā)展和風險的關系指明了方向;二是深刻感受到了學習的重要性和必要性，通過學習之后才發(fā)現(xiàn)我們目前一些違反規(guī)章制度的現(xiàn)象還不同程度存在，各項業(yè)務操作中仍然存在一些風險隱患，學習《員工違反規(guī)章制度處理辦法》，堅持合規(guī)操作已非常之迫切。
俗話說：國有國法，家有家規(guī)。是我們的家，我們要共同愛護好。通過學習《員工違反規(guī)章制度處理辦法》，結(jié)合工作中的實際情況，我認真思考，要更好地貫徹執(zhí)行本辦法，個人認為需從以下方面努力：
一是樹立好一個觀念，那就是合規(guī)觀念?！秵T工違反規(guī)章制度處理辦法》是以負面懲戒來防范、杜絕我們業(yè)務經(jīng)營中的一些風險，正如我們常說批評教育只是手段，目的還是要確保業(yè)務經(jīng)營合法合規(guī)，因此，學習好、執(zhí)行好《員工違反規(guī)章制度處理辦法》的一個前提就是我們要有強烈的合規(guī)意識，牢固樹立企業(yè)文化核心理念中“合規(guī)創(chuàng)造價值、違規(guī)就是風險、安全就是效益”的管理理念和風險理念。
二是堅持兩個原則，在工作中要做到合規(guī)，執(zhí)行《員工違反規(guī)章制度處理辦法》，就必須堅持從我做起的原則，《員工違反規(guī)章制度處理辦法》適用的對象為全行員工，那么它的執(zhí)行和落實就要全行每一個員工從自身做起，達到以點拉線帶面的全局效果;就必須堅持從細節(jié)做起的原則，細讀《員工違反規(guī)章制度處理辦法》，各類違規(guī)行為涵蓋各個階層、各項業(yè)務、各種環(huán)節(jié)，特別是諸多看似常見、看似輕微的細節(jié)之處，往往是最容易觸犯之處。以第九節(jié)違反信貸業(yè)務規(guī)章制度行為及處理來看，擅自篡用他人c3密碼進行業(yè)務操作的最嚴可給予開除處分，而我們實際操作中經(jīng)常有使用他人c3用戶進行業(yè)務的。因此，我們在執(zhí)行《員工違反規(guī)章制度處理辦法》時要樹立“勿以惡小而為之”的敬畏之心。
三是建立三種機制，《員工違反規(guī)章制度處理辦法》要達到長效，我們就必須建立好學習機制、監(jiān)督機制和落實機制。首先是要有多種形式、多種渠道、多個層面的學習機制，只有通過學習，我行才能知曉哪些是能做的、合規(guī)的，哪些是不能做的、違規(guī)的，同時通過典型案件事例來時刻敲響我們的警鐘;其次是要有全方面、全流程、全員的監(jiān)督機制，通過監(jiān)督來使全行員工都約束規(guī)范自己的行為，不僅在行內(nèi)形成一種監(jiān)督，也可以通過公安機關、客戶等行外人員實現(xiàn)外部監(jiān)督;再次是要有不折不扣、公平公正的落實機制，對于惡意的違規(guī)行為要做到嚴懲不貸，嚴格執(zhí)行辦法，對于非惡意、自我認識強、改正到位，未造成重大損失的要秉承以人為本的理念以警示教育為主，同時在處理違規(guī)行為中一定要做到可觀、公平公正。
近年來，電力營銷稽查只注重對違章用電、竊電行為的查處與打擊，而忽視了對電工的稽查與管理，以致農(nóng)電工違紀違規(guī)的現(xiàn)象時有發(fā)生。分析用電檢查與營銷稽查中暴露出來的問題，不難看出，這些問題除了重視不夠，管理不善的原因外，但更主要的是由于部分農(nóng)電工思想覺悟低，工作責任心不強、管理水平差，所以造成營業(yè)漏洞較大，工作質(zhì)量較差，管理不規(guī)范，致使線損升高、均價下降。
一、違紀違規(guī)行為的主要表現(xiàn)
1、虛擬電量，截留電費。部分電工用購買農(nóng)排電量的手段將高價電量虛擬為低價電量，從中賺取差價，或者干脆將某些用戶的電費占為已有，電能表僅作為他與用戶結(jié)算的依據(jù);2、制造混亂，以愚耳目。計量箱顧意不加封，給用戶合伙竊電提供機會，或為自己違紀違規(guī)開脫罪責準備托詞。3、利用職務之便，以電謀私。如有的電工自己開辦小型加工廠，不裝表計費，造成電量電費流失;4、里應外合，謀取私利。內(nèi)部管線人員與管村電工之間或電工與用戶之間相互勾結(jié)，造成電量電費流失; 5、線管員及電工責任心不強。經(jīng)常發(fā)生估抄、漏抄、錯抄、代抄現(xiàn)象，發(fā)生差錯后，責任不明確，有的長期不開箱檢查造成嚴重后果;6、封鉛鉗管理不善，管理責任不明確。線管員隨意將封鉛鉗放手到管村電工手中，或電工之間相互串用，同一條線路上出現(xiàn)多種不同編號、代碼的封印，此過程中，電工從中做手腳;7、鉆管理空子，挖集體墻腳。農(nóng)網(wǎng)改造后電力市場得到拓展，但管理沒有跟上，電工裝表換表隨意性大，有的用戶找電工報裝時，沒有到供電所登記，電工直接安裝后收取安裝費，甚至不建帳立卡抄表收費，電費直接進入自己的腰包;8、安裝“鴛鴦表”丟失電量。即對個別電量較大的用戶安裝一塊計費表，然后準備一塊備用表，運行一段時間后與用戶協(xié)商將表進行更換，交替使用，一塊表公計，一塊表私計;9、有的電工將收起來的電費不及時上繳，貪污挪用。
二、違紀違規(guī)的原因分析
根據(jù)以上種種現(xiàn)象分析，農(nóng)電工違紀違規(guī)的病因主要有以下幾種：
1、思想觀念落后。農(nóng)電體制的改革后，少數(shù)電工的思想觀念沒有轉(zhuǎn)變，認為只要能完成線損，多余的電量都是自己的，自己可以使用、可以送人、可以變賣; 2、思想覺悟較差，見利忘義。兩網(wǎng)改造完工后，由于電力市場的擴大，定編人員減少，對農(nóng)村電力市場的管理還不夠細，所以有些電工見到有利可圖時便不擇手段;3、思想不穩(wěn)定，工作不安心。農(nóng)電工工資福利待遇較企業(yè)員工低，大有“同工不同酬”的感觸，有的甚至思想消極，工作帶有抵觸情緒，靠違反紀律的手段來彌補自己收入的“不足”;4、業(yè)務水平差，工作不上進。在強有力的制度和經(jīng)營指標面前，線損、均價、電費回收、優(yōu)質(zhì)服務對于某些自身能力較弱，工作難度較大的農(nóng)電工來說，無一不是套在頭上的緊箍咒，要掙脫這個緊箍咒，不得不想盡辦法動歪腦筋;5、商品意識不足，法律意識淡保農(nóng)電體制改革后，農(nóng)電工隊伍剛剛從“土八路”收編為“正規(guī)軍”，幾乎沒有受過正規(guī)的訓練，過去那種自由散漫、隨心所欲的工作作風未得到轉(zhuǎn)變，以致經(jīng)常性發(fā)生習慣性的違紀違規(guī)行為;6、挖空心思，完成指標。由于農(nóng)村低壓線損考核指標定得太低，與現(xiàn)實相距較大，對那些確實難以完成線損考核指標的農(nóng)電工來說，為了拿回工資獎金，不得不挖空心思，輕則將高電價電量折算成低電價電量來調(diào)整線損，重則干脆從臺區(qū)總表上做文章。
三、主要措施
鑒于以上種種不良心態(tài)，要有的放矢、對癥下藥，采取行之有效的措施加以防范。
1、必須加強對營銷崗位營業(yè)工作質(zhì)量的管理，加強對內(nèi)部員工及農(nóng)電工的稽查力度。
2、嚴格按制度辦事，各項指標嚴格兌現(xiàn)，要做到指標合理、任務明確、賞罰分明、兌現(xiàn)及時。
3、加強全過程跟蹤管理。對農(nóng)電工的管理應綜合電費、線損、均價、安全等各項指標進行管理，并對工作質(zhì)量進行考核，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，防止挪用電費、線損失控的現(xiàn)象后損失無法挽回。
4、加強培訓，注重素質(zhì)提高。加強政治學習，提高農(nóng)電工思想政治水平;加強職業(yè)道德、職業(yè)職責、職業(yè)紀律方面教育，提高農(nóng)電工思想素質(zhì);加強法律知識培訓，提高農(nóng)電工法律意識;加強職業(yè)技能培訓，認真制定培訓計劃與
活動方案
，有計劃、有組織積極予以實施，不斷提高農(nóng)電隊伍整體素質(zhì)、全面提升營銷管理水平。
5、要重視農(nóng)電工政治思想工作，穩(wěn)定農(nóng)電工隊伍。
養(yǎng)成遵章守紀的習慣
俗話說沒有規(guī)矩不成方圓。集團公司制定出臺的《職工違紀違規(guī)行為處分規(guī)定》，是企業(yè)總結(jié)以往的生產(chǎn)經(jīng)營管理案例，規(guī)范員工的行為，避免各類違規(guī)違紀現(xiàn)象的發(fā)生，保障各項生產(chǎn)經(jīng)營管理活動順利開展。
縱觀所有大小生產(chǎn)經(jīng)營管理案例，我們不難發(fā)現(xiàn)，都是管理人員和生產(chǎn)工人有章不循，違規(guī)違紀造成的。曾經(jīng)聽身邊一名員工生產(chǎn)操作時違反規(guī)程導致發(fā)生事故后悔恨地說：“如果當時能夠嚴格執(zhí)行操作規(guī)程和安全制度，就不至于造成一害企業(yè)二害自己三害他人的后果?！?BR> 企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營管理來不得半點虛假，這是因為企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動運行長期進行，生產(chǎn)員工和管理人員在平時的工作中稍有不慎或絲毫的麻痹松懈，出現(xiàn)違規(guī)違紀，就可能使企業(yè)形象受損，使安全生產(chǎn)無法進所以說企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營管理必須時時精心細心，使制度落到實處。
提高制度的執(zhí)行力，首先是無論做什么工作，干什么事情，都必須頭腦清醒，要以集團公司各項規(guī)定為準則，在規(guī)章制度允許范圍內(nèi)開展，堅持做到違規(guī)和冒險的事不做，違反規(guī)定的事不干。其次是要慎獨，自覺消除僥幸心理，在生產(chǎn)經(jīng)營管理中要做到“四個一樣”，時時刻刻遵章守紀。再次是要主動接受企業(yè)各項規(guī)章制度的學習和掌握，只有這樣，你才能在生產(chǎn)經(jīng)營管理中自覺規(guī)范自己的行為，做到在規(guī)矩內(nèi)做事。
以規(guī)定促規(guī)范 以規(guī)范促發(fā)展
近日，中國石化發(fā)布史上最嚴最細的職工違紀違規(guī)行為處分規(guī)定。國有國法，行有行規(guī)，任何一個成功的企業(yè)都有一套健全完善、系統(tǒng)配套的制度。規(guī)定是規(guī)范職工的行為，是全體員工共同遵守的辦事規(guī)程，是企業(yè)不斷發(fā)展的重要內(nèi)容。
試問在金錢和生命之間做個選擇的話，生命是如此珍貴。愛有很多種，它需要我們付之于行動，不只是我們?nèi)ビ媒疱X和物質(zhì)去給家人帶去開心和快樂。安全是我們對企業(yè)的承諾，也是我們義不容辭的責任，家人的期盼無疑是希望我們安安全全回家，安全才是最簡單、最珍貴的。
《處分規(guī)定》就好比國家法規(guī)，就必須不折不扣地貫徹執(zhí)行，每個職工都必須嚴格遵守，安全工作來不得半點馬虎，只有用富有成效的規(guī)定來約束職工的行為，才能使職工切實把安全工作放在首位，牢固樹立“如履薄冰、如臨深淵”的危機感和壓力感，進而使規(guī)定在實際工作中得到自我強化，逐漸上升為員工的一種習慣、一種約束，真正在“要我安全”與“我要安全”間搭建一個轉(zhuǎn)換的橋梁，最終形成企業(yè)特色的文化。
“基礎不牢，地動山搖?！薄短幏忠?guī)定》就是石化企業(yè)管理的基礎。離開這一基礎，一切工作都會失去立足點和切入點，學會用規(guī)章制度約束自己，用安全規(guī)范的操作保護自己，用血的教訓時刻警醒自己，才能實現(xiàn)本質(zhì)安全，才能更好地助推企業(yè)發(fā)展。
五個“到位”抓好落實
第一條明確了其立規(guī)目的及法律依據(jù)。第二條說明了該規(guī)定的適用對象和法律層級問題。
規(guī)定制定出來之后，其面臨的最嚴峻的問題便是如何貫徹落實，正如法諺所言，法律若不能得到執(zhí)行，便形同虛設。在對《處分規(guī)定》的內(nèi)容有了一定了解后，關鍵是對規(guī)定的落實。
一要高度重視，認識到位。各單位要高度重視，《處分規(guī)定》納入干部學習和廉政教育的內(nèi)容，通過學習和交流，進一步提高全體干部遵紀守法的自覺性，做到依規(guī)行事、廉潔從業(yè)。
二要認真學習，貫徹到位。要采取集中學習、以會代訓、開辦講座、座談討論等形式，組織干部職工認真學習，使每個工作人員熟知《處分規(guī)定》的基本精神和各項具體內(nèi)容，牢固樹立依規(guī)行市的意識和觀念，在實際工作中自覺地規(guī)范執(zhí)規(guī)行為。
三要對照檢查，整改到位。全體干部職工要牢固樹立大局意識，在認真學習的基礎上，結(jié)合《處分規(guī)定》中列舉的違紀違規(guī)行為，就承擔的管理任務認真開展自查自糾，發(fā)現(xiàn)問題，及時糾正。
四要強化責任，履職到位。要建立健全以崗責體系為基礎，以工作規(guī)程為標準，以考核評議為手段，以過錯追究為保障的執(zhí)規(guī)責任體系。各單位要切實加強日常管理，把各項規(guī)章制度落到實處，嚴格按照法定權(quán)限和程序辦理有關業(yè)務，進一步強化法規(guī)意識、廉潔自律意識。
五要完善機制，監(jiān)督到位。完善內(nèi)控機制建設，加強內(nèi)外監(jiān)督，有效防范違紀違規(guī)行為的發(fā)生。在內(nèi)部監(jiān)督方面，要加強內(nèi)控機制建設，把內(nèi)控機制建設和風險管理相結(jié)合，探索建立內(nèi)控與效能相融合、相促進的風險管理制度，提高內(nèi)控效能，真正發(fā)揮監(jiān)督制約的作用。在外部監(jiān)督上，要充分發(fā)揮行風監(jiān)督員和新聞媒體的監(jiān)督作用，高度重視執(zhí)行力，認真解決存在的問題。
相信通過以上幾點做法，能夠?qū)⒁恍┻`規(guī)違紀問題扼殺在萌芽狀態(tài)，同時要加強對各類違規(guī)違紀案件的查處，做到有案必查，違紀必究，對違法違紀干部嚴格按照《處分規(guī)定》進行處分，必須落實到實處。
強化監(jiān)督職責 莫讓效果打折
近日，中國石化發(fā)布了《職工違紀違規(guī)行為處分規(guī)定》。該制度的頒布，一方面是制度細化給企業(yè)內(nèi)部管理提供了明確的制度支撐，對職工各類違紀違規(guī)行為及其處分量紀標準做出明確規(guī)定，有利于推進企業(yè)反腐敗體制機制的改革創(chuàng)新。
但從另一方面來看，我們也要認識到制度制訂的期望值與規(guī)范員工行為所獲得的客觀效果存在的實際差距。切勿高估了制度的作用。制度制訂的意義主要在于從全局上顯示集團公司的反腐糾風決心，具體付諸行動發(fā)揮監(jiān)督職能，還得依靠打造一支自身過硬、秉公執(zhí)紀的紀檢監(jiān)察干部隊伍來實現(xiàn)，要發(fā)揮其預防和懲治違紀違規(guī)的作用更需在改革紀檢監(jiān)察機制體制上面來努力。
再者，從制度自身來看，也還存在著一定的不足。該制度的制訂可以看作是集團公司黨風廉政建設工作的一項主要改革，按照當前中央精神，改革后的紀檢監(jiān)察機構(gòu)，其獨立性更強、權(quán)威性更高、權(quán)力更大，所以要加強監(jiān)督，如果沒有一個充分的監(jiān)督，反腐敗機構(gòu)本身腐敗的風險也會加大，所以，對于紀檢監(jiān)察部門的監(jiān)督條款亦應作為一項重要環(huán)節(jié)加入到制度當中。
另外，制度的具體內(nèi)容中也有值得推敲的地方，在第四章“處分權(quán)限和程序”這一部分，對違紀違規(guī)職工的調(diào)查處理程序的描述上，“領導批準”等字眼表述使得職權(quán)定位不夠清晰、不夠精確，容易留下個人權(quán)威大于工作流程的漏洞，筆者認為，在監(jiān)督程序上還應更進一步精確流程步驟，比如該是紀委書記的職責就明確由紀委書記簽字，而用“領導”
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員工異常行為管理心得體會總結(jié)篇十八
當我們備受啟迪時，可用寫心得體會的方式將其記錄下來，這樣可以不斷更新自己的想法。怎樣寫好心得體會呢？下面是小編幫大家整理的學習員工行為管理年學習心得體會，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
按照《關于印發(fā)“員工行為管理年”活動實施方案的通知》（xxx行[20xx]84號）要求，支行在每周的例會上對支行下發(fā)的學習材料逐一進行了學習，現(xiàn)將學習心得報告如下：
通過對《刑法》、《銀行業(yè)金融機構(gòu)從業(yè)人員職業(yè)操守指引》、《關于印發(fā)銀行業(yè)金融機構(gòu)案防工作辦法的通知》等文件的學習，使我深刻感覺到，金融行業(yè)作為“高?！毙袠I(yè)，出臺的各項規(guī)章制度、案防辦法層出不窮、違規(guī)問責辦法履見不鮮，但仍有少數(shù)員工出現(xiàn)違規(guī)和發(fā)生刑事案件，我認為，主要是員工未樹立正確的人生價值觀，導致思想不純；其次是對合規(guī)認識不夠，不加以重視，導致違規(guī)。
幸福是人生追求的目的。作為金融從業(yè)人員，要追求幸福，一不要拿自己的錯誤懲罰自己，二不要拿自己的錯誤懲罰別人，三不要拿別人的錯誤懲罰自己。人的一生應當是不斷的快樂的積累才構(gòu)成幸福。選擇高尚的.人生觀，決定著不同的人生，不同的選擇表現(xiàn)出不同的人生態(tài)度，體現(xiàn)著不同的人生觀。作為年輕人應當追求高尚的品格，樹立積極進取、樂觀向上、厚德載物、自強不息的人生態(tài)度。
金融行業(yè)的制度辦法、規(guī)章制度較多，如果要全部記下來可能不太現(xiàn)實，但我們可以記下最基礎的法律、法規(guī)，首先掌握最基本的制度；其次，在日常工作，根據(jù)具體的工作崗位，熟練掌握具體的崗位的規(guī)章制度，我們在日常的工作中，就能做到合規(guī)。
總之，通過我們在日常工作、生活、學習中，多聽、多學、多做，思想?yún)R報范文只要用“心”，就能成為一名合格的農(nóng)商行員工。
員工異常行為管理心得體會總結(jié)篇十九
隨著企業(yè)規(guī)模的不斷擴大和員工隊伍的日益龐大，企業(yè)管理者如何有效管理員工行為合規(guī)成為許多企業(yè)亟需解決的問題。作為一名企業(yè)管理者，我不僅要關注員工的工作業(yè)績，更要關注他們的行為合規(guī)。在多年的管理實踐中，我積累了一些管理員工行為合規(guī)的心得體會，我認為，在合規(guī)管理中，重點應放在培養(yǎng)員工合規(guī)意識、建立規(guī)范激勵機制、加強合規(guī)培訓以及建設合規(guī)監(jiān)督體系等方面。
首先，培養(yǎng)員工合規(guī)意識是合規(guī)管理的基礎。員工作為企業(yè)最重要的資源之一，他們的行為舉止直接影響著企業(yè)的形象和聲譽。因此，作為企業(yè)管理者，我們必須不斷加強對員工的合規(guī)意識培養(yǎng)?？梢詮闹贫▎T工行為準則、傳達企業(yè)價值觀念等方面入手，通過不斷強調(diào)合規(guī)的重要性，讓員工認識到合規(guī)行為與企業(yè)發(fā)展的密切關系。同時，通過激勵機制，對員工進行獎勵與約束的結(jié)合，引導他們自覺地遵守各項合規(guī)規(guī)定，加強他們的行為合規(guī)意識。
其次，建立規(guī)范激勵機制是促進員工行為合規(guī)的重要手段。在現(xiàn)代企業(yè)中，員工行為合規(guī)的發(fā)展不能依靠單純的人力監(jiān)督和管理，而需要樹立全員參與的合規(guī)文化。為此，企業(yè)管理者需要建立起多層次的激勵機制，提供積極的回報和正面的激勵，使員工能夠主動遵守合規(guī)規(guī)定。例如，可以制定合規(guī)績效考核制度，將合規(guī)表現(xiàn)納入員工績效評價的指標之一。通過這樣的激勵機制，可以有效地激發(fā)員工遵守規(guī)章制度的動力，推動他們自覺地追求合規(guī)行為。
第三，加強合規(guī)培訓是確保員工行為合規(guī)的重要途徑。合規(guī)管理需要員工具備一定的合規(guī)意識和法律知識。因此，企業(yè)管理者應當加大合規(guī)培訓的力度，通過舉辦合規(guī)培訓班、推行在線學習平臺等方式，對員工進行合規(guī)知識的普及和教育。同時，還應定期組織合規(guī)知識的復習和考核，加強員工對于合規(guī)知識的理解和掌握程度。通過合規(guī)培訓，不僅可以提高員工的合規(guī)意識，還可以幫助他們更好地應對現(xiàn)實工作中的合規(guī)問題，并避免違規(guī)行為的發(fā)生。
第四，建設合規(guī)監(jiān)督體系是保障員工行為合規(guī)的重要保障。企業(yè)管理者應當建立科學有效的合規(guī)監(jiān)督體系，加強對員工行為的監(jiān)督和管理?？梢酝ㄟ^設立內(nèi)部監(jiān)察機構(gòu)，在企業(yè)內(nèi)部進行全面的合規(guī)監(jiān)督。同時，還可以建立有效的舉報機制，鼓勵員工對違規(guī)行為進行舉報，及時處理和糾正違規(guī)行為。在合規(guī)監(jiān)督體系中，可以充分發(fā)揮管理者和員工的作用，形成相互監(jiān)督、共同維護的合規(guī)機制，確保員工的合規(guī)行為得到及時監(jiān)督和管理。
綜上所述，合規(guī)管理是現(xiàn)代企業(yè)不可忽視的重要內(nèi)容。在員工行為合規(guī)管理中，我們應當注重培養(yǎng)員工合規(guī)意識，建立規(guī)范激勵機制，加強合規(guī)培訓以及建設合規(guī)監(jiān)督體系等方面的工作。只有通過全方位的合規(guī)管理，才能有效地引導員工遵守合規(guī)規(guī)定，促進企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。作為企業(yè)管理者，我們要始終將員工行為合規(guī)擺在重要位置，不斷提高行為合規(guī)管理的水平和效果。