總結不僅是對過去的回顧，更是對未來的規(guī)劃和展望。一個好的總結應該能夠體現出我們的思考和反思過程，展示出我們的成長和進步。以下是一些自然景觀的攝影作品，讓我們一起欣賞大自然的美麗和魅力。
汽車售后發(fā)言稿篇一
各位同仁，大家好！
首先，我在這里向為公司辛勤工作、頑強拼搏、盡心盡力的全體員工致以最衷心的感謝，大家辛苦了！一元今復始，春風又一重；玉兔踏雪去，青龍騰云來！收獲著辛勤的汗水和成功的喜悅，我們揮別了20xx年；帶著新的向往和憧憬，滿懷豪情跨入了充滿希望的20xx年。神州起舞，萬象更新，朝霞拱日，瑞盈人間，回首20xx年，對我們公司來說，是一個繼往開來的一年。今年，我們公司在世界經濟仍舊低迷、復蘇乏力的大背景下，公司通過提高品質以提升品牌，加強內部管理保證交期；通過內外銷并舉擴大銷售，在危機中尋找商機；不但公司的整體工作有了新的進步，而且在管理和機制創(chuàng)新上有了新的突破，服務、品質、品牌形象上也有了新的提升，銷售業(yè)績和市場占有率呈現穩(wěn)定增長，團隊和人才建設上也進一步得到加強，企業(yè)正出現蓬勃向上、健康發(fā)展的良好局面?？偟恼f來，20xx年我公司通過大家的努力較好的完成了全年的工作目標，也取得了一定的業(yè)績，為公司未來的的發(fā)展寫下了濃墨重彩的一筆。下面，我們一起來回顧一下20xx年的工作完成情況：
1、今年奔騰4s店共盈利xxx萬元，納稅xxx萬元，相比去年增加xx%。
2、今年馬自達4s店盈利xxx萬元，納稅xxx萬元，相比去年增加xx%。
1、今年奔騰4s店總共售出汽車450輛；同比去年增長xxx%。
2、馬自達4s店總共售出汽車260輛；同比去年增長xx%。
正所謂十年磨一劍，厚積而薄發(fā)。在總結今年的成績時，我也清楚的知道，前進的每一步，都鐫刻著我們所有員工的傾力奉獻和無怨無悔的付出。在此，我想感謝和公司一路走來的每一位員工，因為有了你們，我們公司才有這樣的成就，感謝你們的堅持和努力，我們公司才有這樣的輝煌，在此，請允許我真誠的對你們說一聲：“謝謝你們！擁有你們，我感到無比的驕傲！謝謝！”
新春快樂，萬事大吉?！?BR> 汽車售后發(fā)言稿篇二
尊敬的董事長、親愛的同事們：
大家好！感謝集團公司給予我這樣一個平臺在這里與大家歡聚一堂，共慶佳節(jié)，暢敘友情，展望未來，首先，我代表xxxx全體員工向今天在座的各位領導、各位同事們，向關心和支持別克4s店的各位車迷、各位朋友們，致以節(jié)日的祝福！
昨天的經歷已成追憶，讓歷史和未來對話。生命賦予人們的職責就是不斷地向前、向上、開拓、進取。在新年開始前，我們總結工作，盤點業(yè)績，歸納得失；在新春伊始的時刻，我們凝聚力量，蘊藏智慧，制定未來。
20xx年，在公司上下同仁的共同努力下，銷售、售后在同城同品牌成立第二家店情況下完成了廠家的任務，為xx別克4s店成立十周年紀念交出了一份令人滿意的答卷。毫無疑問，20xx年我們將面對更多的機遇與挑戰(zhàn)，在我們進入新年之際，我真心希望我們能夠抓住機遇，應對挑戰(zhàn)，從而變的更加強大。對此我抱有絕對的信心與期待，因為我看到，我們的銷售顧問們耐心細致的.解答客戶提出的每個問題；我們的客服代表們回訪客戶微笑大方，自然得體；我們的維修技師們對每一輛愛車都視如己出，絕對保障客戶的駕駛安全與舒適。我看到售車大廳里的窗明幾凈。我看到維修服務站里的秩序井然。我看到每位進店的顧客雙手上都捧著的一杯杯熱茶。感謝xx別克4s店所有員工，他們是公司最寶貴的財富。是大家的努力。讓別克品牌在云城百姓中有口皆碑。
作為總經理，我承諾我將竭盡全力讓xx別克4s店成為辛勤勞動和盡心盡責就能收到回報的地方，我相信只要大家團結一致，讓客戶知道什么是最想要的，我們就能夠繼續(xù)前行。并保證xx別克4s店的銷售額明年能夠再創(chuàng)新高！
馮董給今年的發(fā)展定下了目標，新的一年，深感任務更重，壓力更大，但我想我們的信心會更足、決心也更大。希望和大家分享一段精彩的培訓語錄：
“生命的舞臺由自己鑄就，xx汽車集團由你打造！
相信你是水手，相信你是英雄，相信你是xx汽車集團真正的守護者！你將在這條戰(zhàn)船上戰(zhàn)勝自己、超越自己、成就自己！
與你一起奮斗，與你一起并肩作戰(zhàn)是我的榮幸！”
最后，衷心祝愿偉大的洪達集團事業(yè)興旺發(fā)達，祝愿公司領導和同事們新春快樂！身體健康！合家幸福！工作順利！萬事如意！
謝謝大家。
汽車售后發(fā)言稿篇三
計劃是計劃工作的意思，各位，我們看看下面的售后明年工作計劃，請看：
一、指導思想。
1、作為和客戶后續(xù)溝通的主要渠道,客服部扮演著重要的角色.,包括客戶數據收集,服務產品監(jiān)查,客戶關系的維系都是客戶服務的工作。以“客戶為中心”為宗旨，以“客戶滿意度”為目標，努力做好客戶服務的工作;樹立精品服務形象，提高售后服務管理水平，建立專業(yè)化隊伍，將售后服務提高到一個新的高度和水平。
2、圍繞公司20xx年產銷15萬臺目標需要很好的服務支持，需要打造一支吃得了苦充滿活力的年輕化、知識化、專業(yè)化團隊，需要一套管理這個團隊的行之有效的管理制度和考核制度，要充分發(fā)揮服務人員身處市場第一線的優(yōu)勢，收集行業(yè)內先進的技術信息和潛在的客戶需求信息，要及時反饋外部質量信息和多提合理化建議，要塑造良好的`“窗口”形象，要牢固樹立“服務營銷”的理念。
二、部門總體工作思路。
按照工作目標的要求及最優(yōu)化、可量化、可考核的原則：
1、延伸服務功能，做到售前、售中、售后、信息反饋的全方位服務。
2、縮短服務流程，避免多頭服務，實現“來電一撥就通，一通就服務到底”的一站式服務。
3、加強團隊建設，提高服務人員整體素質，全面改善服務形象。
4、根據產品銷量及分布區(qū)域，逐步增加巡回服務人員數量，縮短服務到場時間。
5、加強客戶檔案管理和利用，提高回訪頻率，堅定用戶再次購買信心。
6、認真貫徹執(zhí)行公司方針，是售后工作的必須，對以往的成果要加以保持，
在服務體系運作過程中發(fā)現的矛盾以公司目標為準。
7、服務體系素質建設，堅決推行服務有關管理制度，為內外部服務人員的工作建立細化的指標，除現有考核內容外，增補月度工作總結、服務過程記錄等，實施內部培訓。
三、工作目標。
1、保修期內客戶回訪率為100%。
2、服務滿意率98%以上。
3、配件出貨正確率為98%以上。
四、人員要求。
1、人員編制的完善;隨著客服工作的開展，部門人員配備需要完善。
2、完善客服內部流程，管理培訓，及相關管理制度;包括客服部主要內容的描述;客服中心員工守則;客服崗位職責;回訪制度;客戶抱怨/投訴制度的制定與實施。
五、客戶信息管理。
1、客戶資料的管理：客戶資料要求按地區(qū)詳細登記每個客戶的完整資料，并做好日常維護工作，與銷售部保持良好溝通，對客戶地址、電話、負責人等有變更的要及時更改;配件供應廠商的信息要保證準確，以方便公司及客戶處售后工作的處理。
2、用戶信息管理：客戶反回的售后回執(zhí)單，全部錄入系統(tǒng)，方便查找和統(tǒng)計、分析等。
3、產品質量信息管理：收集客戶反饋回的各種產品方面的投訴，做好分類、整理、分析工作，及時的交公司相關部門處理。
4、配件質量信息管理：售后倉庫要做好配件質量信息的反饋工作，針對重要零件如：電機、控制器、后橋、差速器、車架、前減震、輪輞焊合等做好數據監(jiān)控，及時將異常信息分類、整理、分析，并報品質檢驗部以防批量事故的發(fā)生。
六、加強客戶的培訓、監(jiān)控工作。
1、由巡回服務人員對其負責區(qū)域內維修技能不高或新開發(fā)經銷商的售后能力進行評估，現場進行技術指導或定期組織到公司進行培訓，提高維修技能，增強產品專業(yè)知識;對公司新產品、新技術要與客戶及時進行溝通并詳細講解。
2、針對售后服務做的好的客戶;引導并幫助客戶建立獨立的售后服務店，獨立解決區(qū)域內所售車輛的維修，配件更換等售后問題。
3、加強對客戶售后服務工作的監(jiān)督檢查，不符合公司規(guī)定的要進行糾正指導，發(fā)現嚴重違規(guī)行為的要及時反映到客服部，根據《經銷商合同書》相關規(guī)定進行相應處分。
七、投訴管理。
在服務過程中出現的客戶投訴，應及時向上級領導反映，并詳細記錄實際情況。并整理及時交于上級領導等待處理;并嚴格按照客戶投訴處理流程操作。應并協(xié)助各部門做好投訴處理，待事件處理完畢時，整理投訴單和各項處理文件歸檔備案。
八、客服人員培訓。
隨著新技術不斷應用，產品更新換代周期縮短及客戶期望值的提高，客戶服務人員素質及戰(zhàn)斗力須相應提高一個臺階，對培訓工作提出了更高的要求。為此做出如下工作計劃：
1、加大培訓工作的頻次，分為定期和不定期的培訓考核;。
2、注重理論與實際工作相結合的培訓，對接待客戶要注重產品基本知識和實踐操作相結合，特別是實際接待能力的考核。巡回服務人員注重操作技能、常規(guī)故障排除能力和溝通技巧方面的的培訓，提高員工的整體戰(zhàn)斗力。
九、團隊建設。
汽車售后發(fā)言稿篇四
甘肅第一次年會，受邀參加，作為嘉賓，事先也沒與主持人怎么溝通，當天現場隨便擬了一個稿子。讓我談談甘肅現狀的可做的電子商務及網站發(fā)展賺錢方法。因為各地差異，所以只供參考!(“我只買干貨哦，有需要可以到麻辣妹子來找我，我的uid號碼是1號，以下后面談到做本地化網站的內容我省略了一部分，本人很懶，一向不愿意寫東西，包括打字都不愿意哈。所以請大家見諒了!”)。
下面我們來談談電子商務，其實電子商務的本身就是買賣東西，只是因為互聯網的發(fā)展，我們把在線下交易的東西換成互聯網的形式表現出來，傳統(tǒng)的銷售大家都知道，但有了互聯網，我們又多了一種銷售渠道，也使得銷售范圍變得更廣，同時還為企業(yè)/個人節(jié)約了成本。
首先，我們來談談網站，電子商務網站和其他網站有所不同，至于其他網站怎么盈利的，這里我就不多說了，電子商務網站的會員很重要，因為他們是你的直接消費群體，怎么引導會員，讓會員信服于你，相信你的網站，這是做電子商務網站的關鍵。
網站都是以流量為王，這點我還是比較認同的，你的網站怎樣去引來會員呢?下面教大家一個方法，也是我曾經用過的一個方法;淘寶大家都知道吧，現在淘寶開一家網店，可以直接在淘寶上進貨，你賣出去的價格一定要比人家低，當然也不能低太多，前期投入肯定是要虧一部份的，但隨著你的信用度不斷的提升，你的虧損會越來越少，比如說賣手機充值卡吧，找沖一元錢的卡，這種卡可以在網上找到，一般幾天就可以刷到磚石，一般購買1元的卡需要1.25元，你在淘寶上設置0.99元一個，一個就虧損幾毛錢，賣掉500個就是雙磚了，也虧不了多少錢，設置時間也一定不要超過7天，一次放了10張卡，這樣就會有了網店的單獨網址，同時你在每個省份都設置一個鏈接，注意事項比較重要，你一定要寫好，如果你沒寫好購買須知，那么一個人同時拍下你幾個，你只得到一個信譽，但你虧的會更多。以下是我寫的.購買須知：
[購買須知]：請買家先聯系店主詢問現在是否可以充值，店主確認就可以拍了，買家如果有任何異議請在拍前提出，一旦拍下即表示接受所有的商品說明內容，否則買家承擔所有責任，謝謝你的合作，還請大家諒解!!!
[充值時間]：早上8：00-晚上22：00，19：00以后提交購買的在第二天8：00點左右到帳。(因移動公司結帳期間，月底的最后一天和月初的頭一天，充值時間為08：00-18：00，18：00以后提交的，第二天9：00左右到帳)。
[充值范圍]：北京和廣東地區(qū)的不能帶沖，中國移動范圍內全球同和動感地帶用戶(神州行以前的標準用戶不能充)以及極少數可能沖不進去的號碼可全額退款。
[充值說明]：在線代充。
[到帳說明]：1-20分鐘內到帳(刷卡手機不在承諾范圍內)。
充值不一定都會有短信提示的，您可以撥打10086查詢。
汽車售后發(fā)言稿篇五
車行天下，信筑辰宇。你們想看看汽車售后用語有哪些嗎?以下是本站小編推薦汽車售后用語給大家，歡迎大家閱讀!
1.一車一世界，服務更精彩。
2.尊享人生，完美至尚。
3.尊尚享受，妙趣無憂。
4.辰星尊享，宇眾不同。
5.璀璨之星，典雅之家。
6.金牌品質，堅若磐石。
7.尊尚人生，車韻天成。
8.尊而不貴，彰顯品位。
9.貴品尊榮，優(yōu)雅如故。
10.車行天下，尊尚生活。
11.濃情誠意，攜手同行。
12.滿意全方位，服務零距離。
13.關愛你無限，完美車體驗。
14.雷厲風行，速震蒼宇。
15.品位至臻，靈智于心。
1.溝通于心，服務于行。
2.全天候服務，零距離溝通。
3.品質通達天下，尊貴遨游九州。
4.把握精彩時刻，發(fā)現尊顯車尚。
5.體驗尊榮快樂，感受車尚魅力。
6.辰宇改變生活，尊尚引領未來。
7.“誠”馳天下，與尊共“賞”。
8.細節(jié)決定成敗，雷克薩斯值得信賴。
9.辰宇雷克薩斯，服務千年不變。
10.重品質盡善盡美，講服務精益求精。
11.辰宇一聲吼，平地起驚“雷”。
12.為尊榮加油，為車尚喝彩。
13.開啟尊榮新紀元，快樂車尚不等待。
14.一品尊榮，車尚生活。
15.尊貴星辰，高雅寰宇。
1.非同尋常，尊榮車尚。
2.辰·行天下，宇·環(huán)世界。
3.辰誠客暢，宇尊至遠。
4.尊榮魅力，成就風尚。
5.典雅辰宇，尊貴享受。
6.服務超越行業(yè)，品質引領未來。
7.一次選擇，永恒信賴。
8.我的精彩，您的信賴。
9.車行天下，服務致遠。
10.車行千萬里，服務全方位。
11.用心融合尊貴，用愛服務未來。
12.華貴的享有，生活因你而精彩。
13.服務于心，滿意于行。
14.好服務伴您行，好舒適更舒心。
15.尊有意境，尚無止境。
16.奢華典雅，品位享受。
17.辰宇天下，典雅四方。
18.璀璨星辰，典雅寰宇。
19.辰載萬物，宇您共享。
20.辰心宇意，尊尚待遇。
汽車售后發(fā)言稿篇六
公司全體同仁、工友們：你們好!你們辛苦了!
律回春暉漸，萬象始更新。我們即將告別成績斐然的20xx年，迎來充滿希望的20xx年，值此我謹代表xx汽車有限公司總經辦向全體員工的努力進取和勤奮工作致以深深的謝意!祝福大家在新的一年里和氣致祥，身體健康，家庭康泰，萬事如意!
回首不平凡的20xx年，全體員工以高度的責任心和飽滿的工作熱情與公司共同面對困難，戰(zhàn)勝困難，不辭辛勞加班加點如期交貨，涌現出一批優(yōu)秀員工代表，使公司以誠信贏得客戶的更加青睞，保持訂單的穩(wěn)定。在大家的努力下，20xx年我們銷售量突破5000萬，我們又一次榮獲“xxx州資信xxxx”、“xx市重點工業(yè)企業(yè)”、“xxxx出口優(yōu)秀企業(yè)”、“xxxx龍頭企業(yè)”等等殊榮。這是我們全體文通人奉獻智慧和付出辛勞的成果。值此我再一次向大家表示最衷心的感謝和最真誠問候。
機遇與挑戰(zhàn)同在，困難與希望共存。我們站在20xx年新的起跑線看到了希望，看到了明天的更加輝煌，然而新的跑道也充滿這坎坷，需要我們克服過去的不足。我們要加強品質觀念，嚴格控制不良返工率;加強成本意識，真正做到物盡其用;提高作業(yè)技能，充分發(fā)揮員工的潛力，極大的推進生產;加強思想素質、管理理念的培訓。我相信我們文通人能做到，一定能做到。
十載風雨身后事，策馬揚鞭向前看。我們xx人以海納百川的氣魄，風雨同舟，一路前行，創(chuàng)造更加輝煌的明天!“山高人為峰”，讓我們在新的一年里勇攀高峰!
最后，衷心祝愿各位朋友、同仁和家屬們一切順利、身體健康、合家幸福、!祝愿文通的明天更加美好!!謝謝!
1.公司年會領導發(fā)言稿
2.領導年會上的發(fā)言稿
3.新公司年會領導發(fā)言稿
4.2015公司年會領導發(fā)言稿
5.2014公司年會領導發(fā)言稿
6.公司年會領導的發(fā)言稿
7.公司年會領導發(fā)言稿2017
8.2015領導年會發(fā)言稿
9.2015年會策劃之年會領導發(fā)言稿
10.2016汽車公司年會發(fā)言稿
汽車售后發(fā)言稿篇七
今天在我們個體協(xié)會20xx年的總結會上，我被榮幸地推薦到主席臺上作匯報發(fā)言，對此我表示十分激動，感謝領導給了我這么個機會，感謝各位領導多年來對我們的關心指導，感謝個體協(xié)會對我們個體戶的支持，感謝社會各階層人士對我們的照顧，感謝我們的家人對我們的支撐。
一年來，我在日常經營中，能夠遵紀守法，公平買賣，誠信服務。所以贏得了一批基本客戶，使我的小店生意蒸蒸日上。經過多年來的不斷摸索，我有如下幾點體會：
一，個體戶是社會發(fā)展的需要，也是合法的納稅人。
作為個體戶的我，對此有太多的感受。改革的大潮必然要沖擊舊的不適合社會發(fā)展的生產關系。在沖刷下來的各種關系中，人的生存是第一位的。國家鼓勵自謀出路，開拓新的就業(yè)機會，個體戶就是這種社會的需求產物，也是社會發(fā)展的必然產物。
對于我們這些個體戶經營者來說，既找到了一席生存發(fā)展的道路，也承受了一定的社會偏見。有相當一部分人對我們有各種看法，他們認為我們是被社會淘汰的對象，是活該！由于有這種偏見，所以他們就認為：我們的經營是把最差的東西推銷給消費者，賺取不義之財。事實果真如此嗎？非也！
我們這些合法經營者都知道遵紀守法的重要性，也知道誠信經營是我們的生存之本，我們有什么理由不去做好我們的經營活動呢？再說，我們的進貨渠道都是從大型批發(fā)市場里批發(fā)來的商品，那里難道全是假貨和劣貨嗎？所以持這種偏見和不負責任講話的人，本身心態(tài)就很成問題，是心態(tài)不健康的人。
當然也有一些不好的人做了違法的活動，但是那些人不代表我們大多數守法的個體戶。
其次，我們經營也是對社會需求的一種補充。
在座的各位朋友，總是起早摸黑地辛勤工作，為了什么呢？首先是我們自己要養(yǎng)活自己，養(yǎng)活家人。其次是為社會生活提供了方便。
例如：夏天賣西瓜，我們往往是：吃喝買賣在街頭，涼席一條睡路頭。為市民提供了清涼解渴的西瓜。如果我們的西瓜質量不好，誰愿意來買呀？一年四季的瓜果，擺在市民的面前的總是新鮮的，這就是生活的需要。在那些黑夜里，燈光明亮的除了超市外，就要數我們水果攤的個體戶了，我們是給大上海增光添彩啊。
再則，我們是合法的納稅人，是改革開放的鋪路石。
我們個體戶中有許多過去都在國營企業(yè)里工作的。但是市場是不以人們意志為轉移的，隨著國家產業(yè)政策的調整，我們失去了原來的工作。多虧我們黨有了好政策，讓我們又重新找回了勞動的機會。現在我們的勞動，不僅得到政府的大力扶植，而且我們的隊伍在不斷擴大，我們不僅是自食其力的勞動者，更是為國家稅收創(chuàng)利的納稅人。從這一點上來說，我們又走在了依法納稅的前頭，做了改革的鋪路石。我們?yōu)樽约旱膭趧佣蔀榧{稅人而驕傲。
二，誠信經營是生存之本。
在我們的經營活動中，經常會碰到各種各樣的矛盾。例如有的商品明明沒有質量問題，可是客人用了后不喜歡，為了達到要退貨的目的，往往找各種理由，甚至無理取鬧。對于這樣的事情，大超市可以無條件退貨，而對于我們小本經營的，往往就只能自己“吃進”了，為什么我們總要“甘愿吃虧”呢？我想是不是有下列這些原因：
1，為了保住自己苦心經營的聲譽。大家都明白，如果為了區(qū)區(qū)幾元錢或者幾十元錢的生意同顧客理論，就會引來不明真相人的介入，把小矛盾擴大化，其結果是得不償失的。所以商家往往是退一步，吃小虧占了大便宜，旁觀者會贊嘆經營者寬厚待人。
2，總結經驗教訓。如果在某件商品發(fā)現了問題，那么以后在進貨中就可以不再重蹈覆轍，可以更換信譽更好的上家，保證自己的口碑，讓客人放心，給自己有保證。
以上這三點，是我們經常遇到的，誠信不是一天兩天建立起來的，它要耗費我們的相當精力，資金，為人處世，甚至是血汗。所以誠信是我們的生存之本?。?BR> 三，關注售后服務，留住更多的回頭客。
不要以為在大賣場和大企業(yè)才有售后服務，我們同樣也有售后服務，而且這是擴大我們信譽的不可或缺的經營之道。
我在銷售兒童游戲機插卡中就有這種體會。
游戲機插卡是高科技產品，成品中有進口和國產兩種。國產的質量也是跟在國外產品后面逐步發(fā)展的。所以根據消費者要求，提供不同的品種。而這些產品的質量，從外表上很難看出有什么問題，只有通過專門設備檢測才能識別。
有的小朋友，買回家后反映不能用，我就在我的自備設備上當場檢測，非本身質量問題，就給他說明理由，使他們心服口服。有的人用別處買的品種來冒充，這一點我早有自我保護意識。凡是我手里賣出去的商品，都有特定標記，所以很少有人能夠蒙混過關。
在銷售這些產品時，一般我都能夠事先測試過，做到心中有數，因此也贏得了一定的知名度。小朋友們喜歡到我這里來買。在經營中，我也熟悉了幾家比較正軌的供貨商，即使發(fā)生商品質量問題，也可以退貨調換，這樣的售后服務，使我的生意越做越順，客人也越來越多，所以要關注售后服務。
以上是我在經營活動中的一些粗淺體會，相信在新的一年里，經過朋友們的努力，在各級政府機關領導的支持下，我們個體戶隊伍一定會不斷壯大。我們要不斷努力，不斷發(fā)展，向私營企業(yè)靠攏，為社會做出更大的貢獻，為國家多納稅。
最后，祝大家身體健康，為社會多提供方便，為自己多謀福利！
汽車售后發(fā)言稿篇八
尊敬的各位來賓、各位朋友，xx的全體家人們：
大家上午好！
20xx年的成績已經成為了歷史，展望20xx年，我們的任務更加艱巨，但與此同時，我們的隊伍也更加壯大了，因為有了基地及x廠這一班生力軍的加入，未來我們的力量一定會更強。
希望我們能卸下歷史的輝煌和壓力，xx廠全體同事攜手共進，輕身再踏征途，在新的一年不斷跨越、自我超越，再創(chuàng)新的歷史。
新綠破土春來早，建功立業(yè)正當時。
有在座各位和全體員工的信心和努力，有大家團結協(xié)助、不斷創(chuàng)新的團隊，有集團公司各級的關心支持，有全體員工的智慧和實干，我們基地邁向新高的`每一步都將走得更加的堅實、穩(wěn)健。
我們在座的各位xx人，也將一定能夠收獲更多的收入、開心和幸福。
最后，在這里提前拜個早年，祝在座的每一位同仁工作順利，家庭幸福，春節(jié)快樂，并誠摯的祝福各位的家人心想事成、身體健康，謝謝大家。
謝謝！
汽車售后發(fā)言稿篇九
尊敬的董事長、韓總、各位領導、各位同事：大家好!
一、自我介紹我叫xx，是山西xx中汽貿進口xx的負責人。
二、公司介紹xx于2012年2月開始籌備，5月11日正式營業(yè)，至今已有半年有余。xx是山西最大的一家集進口美規(guī)、中東及中規(guī)高端車包括奔馳、寶馬、保時捷、福特猛禽、豐田塞納霸道等名車于一體的專業(yè)銷售公司。
三、工作總結在過去的半年多的時間里，在董事長和韓總的關心、幫助下，xx在逐漸成長壯大。記得在今年的開業(yè)之初，董事長親自帶領我和資源部經理去天津保稅區(qū)考察市場，天津港有幾百家進口車經銷商，我們就這樣一家一家的過，一家一家的談，最終確定了幾家大型的進口車商做為我們的合作伙伴。事后有經銷商的老總談及此事任然佩服我們董事長，他說還沒有見過哪個董事長能放下身價，這樣嚴謹認真，也正是董事長嚴謹認真的工作態(tài)度影響著我和我們的團隊。
xx做為一種新型的銷售模式，在我們創(chuàng)業(yè)之初也遇到了許多困難。與我們熟知的4s店銷售模式不同，因為港口車型、配置眾多，而客戶的需求也不盡相同，這就要求銷售顧問具備更深厚的產品知識和銷售功底以及對市場行情的把脈。不僅是展廳有什么車賣什么車，而是在除滿足客戶需求外，要引導客戶的需求，這就對銷售顧問有更高標準的要求。舉例來說，僅奔馳一個品牌就有美規(guī)、中規(guī)近20個級別幾十個車型配置。在沒有專業(yè)培訓講師的情況下，每個銷售顧問扮演成講師，收集各種車型的資料，每天進行產品輪訓。記得有個銷售顧問在極大壓力下質問我：誰家的銷售顧問只賣車就行了，還干這個?我說：咱家的!我們只能去克服困難，而不能讓困難把我們克服!在此，我非常感激陪我一起走過來的兄弟姐妹，你們都是好樣的!謝謝你們!
汽車售后發(fā)言稿篇十
尊敬的各位來賓：
首先，非常感謝各位來賓長久以來對海爾品牌的支持，海爾從1982年虧損300萬的'企業(yè)，經過30年的時間發(fā)展成為世界第二大白色家電制造商、年銷售額突破1000億的企業(yè)，與各位的支持是密不可分的。今天，非常榮幸能獲得與各位消費者朋友們面對面交流的機會！再次感謝各位對海爾產品的支持！
海爾集團是世界第二大白色家電制造商，也是中國電子信息百強企業(yè)之首。旗下擁有240多家法人單位，在全球30多個國家建立本土化的設計中心、制造基地和貿易公司，全球員工總數超過五萬人，重點發(fā)展科技、工業(yè)、貿易、金融四大支柱產業(yè)，20xx年，海爾品牌價值855億元。
海爾廚房設施有限公司隸屬于海爾集團，成立于1997年，依托海爾世界白電四強、中國最具價值品牌的實力，憑借亞洲領先的數字化生產基地，致力于設計研制國際領先的整體廚房產品，在市場上享有中國廚衛(wèi)行業(yè)領頭雁的盛譽！
20xx年，海爾整體廚房率先通過iao9001國際質量體系認證；20xx年，一舉成為“國家住宅產業(yè)化基地”；20xx年，成為國家建筑工業(yè)行業(yè)標準《住宅整體廚房》的標準化示范基地；20xx年，榮膺家用櫥柜“中國名牌稱號”，20xx年7月，榮獲國家十環(huán)認證，以行動書寫中國廚衛(wèi)行業(yè)新標準。
以“健康”為核心價值，海爾整體廚房創(chuàng)新提出“廚電一體化”和全程綠色健康的設計理念，不斷推出健康環(huán)保、人性便捷、功能強大、外觀時尚的整體廚房產品，滿足消費者日益提高的生活要求。在“研發(fā)〃設計〃板材〃工藝〃安裝〃電器〃服務”一體的設計理念指引下，20xx年，海爾f0環(huán)保系列廚房突破誕生，由此，海爾整體廚房更以重視現代廚房生活的綠色健康而廣受市場的青睞與贊譽。
憑借領先的研發(fā)、生產實力，海爾整體廚房集全球多個研發(fā)中心、世界頂級專業(yè)設計師之力，深入研究消費習慣，運用最新的時尚元素，注重選材、工藝、配套等環(huán)節(jié)，以國際化的視野、世界領先的工藝打造頂尖的整體廚房精品。20xx年，海爾整體廚房厚積薄發(fā)，整合全球領先的設計和工藝，全力打造高端系列廚房精品，帶來非同一般的全面升級體驗。海爾整體廚房，以健康成就未來，讓明日美好生活夢想成真！
在場個各位對海爾發(fā)展的支持很大，今天，我代表海爾公司，帶來了海爾整體廚房廠家價格回饋在場各位，活動內容：
希望各位能夠一如既往的支持海爾，支持民族品牌！
汽車售后發(fā)言稿篇十一
各位領導：
大家上午好！
今天，朋友們齊聚徐州紅龍百川，在這里隆重地舉行英倫汽車團購會，在此請允許我代表英倫汽車向各位來賓在百忙之中出席盛會表示熱烈地歡迎，向一貫支持和關注英倫汽車、紅龍百川發(fā)展的朋友們表示衷心地感謝！英倫汽車，百年英倫，一脈相承！
xx年11月，吉利集團控股英國百年企業(yè)—英國錳銅集團，在上海成立合資公司，為“英倫汽車”品牌的誕生奠定了基礎。20xx年5月，吉利汽車提出戰(zhàn)略轉型，開啟了由低端市場向中高端市場轉型之路。傳承英倫百年汽車品牌，融匯英國先進的制造工藝和管理理念，這就是“英倫、經典、親切”的國際化品牌英倫汽車！
英倫汽車多年來忠誠的合作伙伴徐州紅龍百川是英倫汽車蘇北地區(qū)頗具規(guī)模的a級4s店，具有前沿的營銷理念和豐富的服務經驗，授權英倫汽車sc7系以來，汽車銷量節(jié)節(jié)攀升，售后服務也得到了廣大客戶的一致好評，所以說關注英倫汽車，到紅龍百川試駕、購買英倫汽車是非常好的選擇！
最后，祝愿我們的各位來賓、英倫汽車的車友朋友們平安、幸福、快樂！謝謝！
汽車售后發(fā)言稿篇十二
3、負責服務前臺現場管理工作；
4、負責外出走訪，外出救援及顧客抱怨與投訴處理等工作的實施與管理；
5、負責組織開展服務營銷活動；
6、負責標準服務流程，服務理念的配訓工作；
7、負責一次修復的管理，改進；
8、監(jiān)督顧客服務檔案的建立和管理；
9、全面掌握及控制維修車輛的結算工作；
10、上級領導分配的其它任務。
汽車售后發(fā)言稿篇十三
提高維修服務質量,提升客戶滿意程度。你們想知道汽車售后服務用語有哪些嗎?下面，本站小編整理了汽車售后服務用語給大家，希望幫助大家。
1.在保證質量的前提下以超一流的速度為您提供服務。
2.追求客戶滿意，是我們最大的責任。
3.追求卓越，盡善盡美。
4.用部隊鉄的意識，確保你的汽車安行駛。
5.你只管用，剩下的我們來解決。
6.顧客滿意是××汽修永恒的追求。
7.提高維修服務質量，提升客戶滿意程度。
8.革除馬虎之心，提高維修品質。
9.顧客滿意是我們的目標，修理到位是我們的職責。
10.細心精心用心，維修品質保稱心。
11.維護客戶的利益，堅持誠信服務的原則。
12.潮流涌現，時尚隨心。
13.善商聚興，善行車遠。
14.商聚精誠，車行領先。
15.商聚天下，智行未來。
1.鐵打的修理廠，流水的汽車。
2.追求卓越，服務盡善盡美。
3.今日的品質，明日的市場。
4.你使用放心，我們努力用心。
5.服務你我做得好,顧客留住不會跑。
6.你思考,我思考,服務提升難不倒。
7.顧客滿意是我們的目標,修理到位是我們的職責。
8.提高維修服務質量,提升客戶滿意程度。
9.革除馬虎之心,提高維修品質。
10.細心精心用心，維修品質保稱心。
11.堅持以質取勝，提高競爭實力。
12.今日的品質,明日的市場。
13.放心的服務質量和你全程相伴。
14.服務到家到位是質量的生命線。
15.服務你我做得好，顧客留住不會跑。
16.革除馬虎之心，提高服務品質。
17.車行天下，精誠必達。
18.誠立天下，車行萬家。
19.馳騁下一個明天。
20.康莊大道，攜手未來。
1.客戶滿意，客戶至上。
2.客戶至上，用心服務。
3.你的滿意，我的追求。
4.努力用心，為您服務。
5.千里之行，駛于足下。
6.供應商優(yōu)化以雙贏為目的精誠合作共同發(fā)展。
7.顧客滿意是我們永恒的追求。
8.規(guī)范化，科學化，人性化。
9.堅持以質取勝，提高競爭實力。
10.你的始終滿意是我的執(zhí)著追求。
11.你使用放心我們努力用心。
12.你思考，我思考，服務提升難不倒。
13.你只管用剩下的我們來解決。
14.您的需要就是我們的任。
15.您使用放心，我們努力用心。
汽車售后發(fā)言稿篇十四
確定并重點服務忠誠客戶，隨著轄區(qū)保有量的增加，將服務做細、做精，提高客戶滿意度，減少客戶流失特別是忠誠客戶的流失顯得由為重要。為確保我公司更好、更快、更強的發(fā)展，現將售后維修服務部工作展開計劃如下：
2、通過對流失客戶回訪及分析，找出客戶流失的內在原因及改進措施；
3、對于我們的忠誠客戶在公司舉辦的各種活動時優(yōu)先通知，讓客戶受到特殊待遇，增加客戶對專營店的依賴感和歸屬感。
入廠臺次的增加導致維修高峰期時客戶等待時間長和車間超負荷工作，需通過預約工作合理調配，減少客戶等待時間。
隨著車用新技術不斷應用，更新換代周期縮短及客戶期望值的提高，人員素質及戰(zhàn)斗力須相應提高一個臺階，對培訓工作提出了更高的要求。為此做出如下工作計劃：
1、加大培訓工作的頻次，分為定期和不定期的培訓考核；
2、注重理論與實際工作相結合的培訓，對接待注重產品基本知識和實實踐操作相結合，特別是實際接待能力的考核。維修技師注重操作技能和常規(guī)故障排除能力的培訓，提高員工的整體戰(zhàn)斗力。
隨著保有量增加和回廠頻次的.增加，在加強管理提高工作效率考核人均產值的同時，適當增加維修人員數量。
1、目標和表現形式以公平、公正、公開為原則，堅持只有團隊利益最大化，才能確保個人利益最大化本售后維修組織培訓及考核，營造學習氛圍，提升員工服務理念及個人技能；進行職業(yè)道德、服務理念、主人翁意識培訓；塑造員工服務的工作態(tài)度，注重細節(jié)問題的發(fā)掘，促使員工主動提高自身素質。
2、實施手段及措施采用將所有培訓及考核資料納入員工個人檔案、團隊意識直接與員工個人收入掛鉤、團隊意識強者優(yōu)先考慮外出培訓、職稱晉升、福利等優(yōu)惠。
激勵制度是售后維修對于員工優(yōu)良行為或者突出業(yè)績的正面反饋，本質目的是為了能夠通過激勵強化員工對此類行為的認同并堅持下去，同時，也樹立了一個其他員工學習的典范，潛在的去號召所有員工去做出類似的行為。所以，在激勵的過程中，關鍵的一項就是要保證考核標準的公平性和合理性，避免激勵引發(fā)員工的不滿行為，保證激勵的行為是值得保持和提倡的。具體的激勵辦法，可以根據實際情況在物質和精神方面有選擇的實施。
1、物質激勵
（1）目標設定
（2）考核標準
（3）實施計劃物質激勵的特點：見效快，明確但持續(xù)的時間比較短。
2.非物質激勵計劃
（1）目標設定
（2）考核標準
（3）實施計劃非物質激勵的特點：實施起來比較麻煩，但對行為的強化持續(xù)時間較長。
1、崗位職責編制與優(yōu)化關鍵崗位職責按照廣汽長豐標準進行，各部門根據實際情況進行員工崗位職責的再確定。崗位與崗位之間職責銜接流暢、融洽；層次分明、貫穿各個部門，有利于部門的穩(wěn)定，人員變動時的交接明確、清晰，做到責任到人。
2、崗位說明書崗位說明書作為崗位職責編制與優(yōu)化的結果，包括兩個方面的內容：崗位具體工作任務描述崗位任職資格及能力評估崗位說明書的編制是一項龐大、耗時的工程，但對于專營店經營過程中人員的變動、人員的招聘、人員的考核等人力資源管理工作有重要的意義。從持續(xù)發(fā)展的角度看，專營店有必要制定崗位說明書，指導專營店的人力資源管理，保證專營店能夠得到合適的人、分配合適的崗位并通過合適的獎勵和培訓保留優(yōu)秀的人才！
3、能力提升計劃
（2）各部門針對日常工作中出現的問題、漏洞等進行總結，形成備忘錄；
（3）必要時分批組織人員到其他專營店參觀學習，相互交流，共同提高；
（4）利用周一的晨會，全體人員共同學習總公司的各項管理制度、經營理念、計劃方針，進一步明確崗位職責，進一步加強工作效率。
1、業(yè)務流程現狀目前的正常工作均按照各項業(yè)務流程的標準進行。存在的不足有售后維修中的交車流程和服務接待流程以及派工工作流程。交車流程中出現簡化交車步驟的情況，比如操作講解；服務接待流程中出現接待不及時的現象；派工工作流程中，接待員不了解車間可利用工作時間，致使交車時間的拖延造成客戶不滿。
2、規(guī)范化改善進程（各部門在優(yōu)化中應扮演的角色，尤其是跨部門流程）
（1）部門要根據售后維修實際情況合理制定執(zhí)行業(yè)務流程的標準和考核機制；
（2）要求崗位員工找出各個流程的執(zhí)行要點，通過剖析和自身總結細化相關流程；
（3）關聯密切的部門員工實行輪崗式實習，時間設定為1個月左右，增加崗位了解；
（4）進行關聯部門業(yè)務培訓，比如服務部對銷售顧問進行相關保險索賠知識的培訓等。
1、服務內容
（1）保證基礎設備良好運轉；
（2）衛(wèi)生保潔的有效監(jiān)控；辦公設備的維護及耗材；
（3）工裝統(tǒng)一、考勤、工資福利發(fā)放、車輛油品管理。
2、達標標準
（1）基礎設備，運轉正常，并達到安全生產標準；
（2）員工形象統(tǒng)一，工資準確按時發(fā)放無異議，車輛派用手續(xù)齊全，費用經濟合理。
1、監(jiān)控具體事項
（1）完善各項規(guī)章制度，保證各項業(yè)務順利開展，并有章可循；
（2）監(jiān)督、督促各項規(guī)章制度的落實度；
（4）有利于部門與部門之間的協(xié)調，避免出現運營與管理上的傾斜。
2、檢核辦法與標準及措施
（1）必須有綱領性的計劃和總結；
（2）實行數據監(jiān)控、建立完善的反饋表格；
（3）開展批評與自我批評、互評。
汽車售后發(fā)言稿篇十五
尊敬的爺爺、奶奶、叔叔、阿姨、哥哥、姐姐、弟弟、妹妹們：
你們好!很高興能與你們在這里相會。
今天是我的十歲生日，感謝你們抽出時間來參加我的生日宴會，為我祝福。我相信你們的光臨會給我的童年留下最難忘、最美好的回憶!是你們見證了我的成長，有你們的祝福相伴，我們全家感到非常榮幸!
過去九年里，我從牙牙學語到能說會道，從蹣跚學步到幼兒園，從幼兒園到小學，這九年里我學到了許多東西。我覺得自已變高了，變強了，更變成了一個小小男子漢。走過九年，小小的我有了一顆感恩的心，在這樣隆重的時刻，我有許多感謝的話要說。
首先，我要感謝我的爸爸、媽媽，是你們把我?guī)У搅诉@個世界上，并在這九年里把我培養(yǎng)成一個有理想、有知識的少年。
其次，我還要感謝我的親友和長輩，是你們給了我無私的愛，使我能夠茁壯成長。
再次，我要感謝在座的來賓，感謝你們能在我成長的過程中，給予我的每一份關心和愛護。
十歲意味著我已經長大，在今后的日子里，我會加倍努力，不動辜負大家對我的期望。
最后，我祝在場的爺爺、奶奶們福如東海，壽比南山!
祝叔叔、阿姨們工作順利，家庭幸福!
祝在場的小朋友們像我一樣好好學習、快樂成長!
顧一同。
汽車售后發(fā)言稿篇十六
各位嘉賓、領導、老師、同學們：
大家好!
今天，我們文法學院是貴客盈門、蓬蓽生輝!六家知名企業(yè)的領導或代表齊聚我院，舉行校企合作的簽約儀式。南陽理工學院校長姚錫遠先生、副校長張偉先生也親自蒞臨指導，在此，我謹代表文法學院全體師生，向出席今天簽約儀式的各位嘉賓表示最熱烈的歡迎和最表示衷心的感謝!也向姚校長、張校長一直以來對文法學院事業(yè)的關心、支持表達誠摯的謝意!
各位嘉賓都是南陽理工學院的老朋友。各位嘉賓以及你們所在的公司、單位一向都十分關注南陽理工學院的發(fā)展，關心南工學子的成才與就業(yè)。各位都曾多次來校招聘人才，這次又全力促成與文法學院校企合作協(xié)議的達成，并愿意擔任我們學生課外社會實踐(實習)的指導老師，各位在對待自己所從事的事業(yè)以及對待學生的成長所表現出來的社會責任感和敬業(yè)精神令我感動!我謹向各位表示由衷的敬意!
南陽理工學院這些年在校黨委、行政的正確領導下，發(fā)展迅速、充滿活力。學校的目標定位是培養(yǎng)高素質應用型本科人才，因此，學校高度重視學生專業(yè)實踐能力及職業(yè)能力的培養(yǎng)。學校鼓勵各院系結合專業(yè)特點，密切校企合作，在服務社會的同時，鍛煉學生，促進教改。為此，學校專門提出了校企合作的“星月計劃”。企業(yè)是“明月”，我們學校的專家教授以及一個個的合作項目就像閃爍的明星，眾星拱月，共同推動南陽經濟的快速發(fā)展，促進企業(yè)的管理水平和效益的提升。
為落實“星月計劃”，我們文法學院已經做出了一系列探索：一是選派教師到企業(yè)頂崗鍛煉，強化其專業(yè)實踐能力;二是法學專業(yè)師生以“南陽理工學院法律援助中心”為依托，通過受理社會案件以鍛煉師生的法律應用能力;三是組織學生社團，通過為企業(yè)提供文化服務的方式，鍛煉學生的專業(yè)實踐能力和職業(yè)能力。我們先后與南召縣青云文化山莊、鴨河御龍山莊、南陽紅磨坊度假村、南陽醫(yī)專三附院、南陽協(xié)和醫(yī)院。南陽醫(yī)專三附院，棗林小學，南陽市東方幼教中心，重慶東方菜根香酒店、南召縣曹店鄉(xiāng)政府等單位開展合作，或為企業(yè)提供諸如企業(yè)內刊編輯、廣告文案策劃等項文化服務，或組織學生到企業(yè)參觀考察、實習鍛煉，取得了顯著成效。
今天我們與本市六家知名企業(yè)正式簽訂校企合作協(xié)議，今后，我們與企業(yè)成為了友好合作單位，成了一家人，這將使我院的校企合作工作更加規(guī)范，更有成效。根據協(xié)議規(guī)定：文法學院的教師可以到企業(yè)掛職鍛煉，學生可去企業(yè)參觀考察，幫助創(chuàng)辦企業(yè)內刊或網站，為企業(yè)組織宣傳策劃活動，請企業(yè)家為學生開講座、指導就業(yè)等，這對我們的人才培養(yǎng)和教學質量提升，都將發(fā)揮重要作用。
校企合作是一件很有意義的事情，是互利雙贏的大好事。對學校的意義主要表現為：藉此可以服務社會，鍛煉學生，啟發(fā)教改，促進就業(yè)。對企業(yè)來說意義有三：為企業(yè)發(fā)展、升級找到智力支撐。大學人才匯集，思想先進，企業(yè)若能創(chuàng)造性地吸納學校的人才資源和科技成果，必然能為企業(yè)發(fā)展提供巨大助力。其次;有利于企業(yè)發(fā)現選拔適合人才。其三;為人才培養(yǎng)做出企業(yè)的獨特貢獻，發(fā)揮企業(yè)的社會價值。
我們外出考察發(fā)現，南方的校企合作做得很成功，給企業(yè)及給學校的發(fā)展都帶來了巨大的益處，南陽校企合作的天地十分廣闊，大有可為!
各位嘉賓，讓我們攜起手來，共同為社會人才培養(yǎng)，為我們各自的事業(yè)發(fā)展努力工作，做出創(chuàng)新性貢獻!
祝文法學院與各企業(yè)的合作順利、成功!結出碩果!
謝謝大家!
汽車售后發(fā)言稿篇一
各位同仁，大家好！
首先，我在這里向為公司辛勤工作、頑強拼搏、盡心盡力的全體員工致以最衷心的感謝，大家辛苦了！一元今復始，春風又一重；玉兔踏雪去，青龍騰云來！收獲著辛勤的汗水和成功的喜悅，我們揮別了20xx年；帶著新的向往和憧憬，滿懷豪情跨入了充滿希望的20xx年。神州起舞，萬象更新，朝霞拱日，瑞盈人間，回首20xx年，對我們公司來說，是一個繼往開來的一年。今年，我們公司在世界經濟仍舊低迷、復蘇乏力的大背景下，公司通過提高品質以提升品牌，加強內部管理保證交期；通過內外銷并舉擴大銷售，在危機中尋找商機；不但公司的整體工作有了新的進步，而且在管理和機制創(chuàng)新上有了新的突破，服務、品質、品牌形象上也有了新的提升，銷售業(yè)績和市場占有率呈現穩(wěn)定增長，團隊和人才建設上也進一步得到加強，企業(yè)正出現蓬勃向上、健康發(fā)展的良好局面?？偟恼f來，20xx年我公司通過大家的努力較好的完成了全年的工作目標，也取得了一定的業(yè)績，為公司未來的的發(fā)展寫下了濃墨重彩的一筆。下面，我們一起來回顧一下20xx年的工作完成情況：
1、今年奔騰4s店共盈利xxx萬元，納稅xxx萬元，相比去年增加xx%。
2、今年馬自達4s店盈利xxx萬元，納稅xxx萬元，相比去年增加xx%。
1、今年奔騰4s店總共售出汽車450輛；同比去年增長xxx%。
2、馬自達4s店總共售出汽車260輛；同比去年增長xx%。
正所謂十年磨一劍，厚積而薄發(fā)。在總結今年的成績時，我也清楚的知道，前進的每一步，都鐫刻著我們所有員工的傾力奉獻和無怨無悔的付出。在此，我想感謝和公司一路走來的每一位員工，因為有了你們，我們公司才有這樣的成就，感謝你們的堅持和努力，我們公司才有這樣的輝煌，在此，請允許我真誠的對你們說一聲：“謝謝你們！擁有你們，我感到無比的驕傲！謝謝！”
新春快樂，萬事大吉?！?BR> 汽車售后發(fā)言稿篇二
尊敬的董事長、親愛的同事們：
大家好！感謝集團公司給予我這樣一個平臺在這里與大家歡聚一堂，共慶佳節(jié)，暢敘友情，展望未來，首先，我代表xxxx全體員工向今天在座的各位領導、各位同事們，向關心和支持別克4s店的各位車迷、各位朋友們，致以節(jié)日的祝福！
昨天的經歷已成追憶，讓歷史和未來對話。生命賦予人們的職責就是不斷地向前、向上、開拓、進取。在新年開始前，我們總結工作，盤點業(yè)績，歸納得失；在新春伊始的時刻，我們凝聚力量，蘊藏智慧，制定未來。
20xx年，在公司上下同仁的共同努力下，銷售、售后在同城同品牌成立第二家店情況下完成了廠家的任務，為xx別克4s店成立十周年紀念交出了一份令人滿意的答卷。毫無疑問，20xx年我們將面對更多的機遇與挑戰(zhàn)，在我們進入新年之際，我真心希望我們能夠抓住機遇，應對挑戰(zhàn)，從而變的更加強大。對此我抱有絕對的信心與期待，因為我看到，我們的銷售顧問們耐心細致的.解答客戶提出的每個問題；我們的客服代表們回訪客戶微笑大方，自然得體；我們的維修技師們對每一輛愛車都視如己出，絕對保障客戶的駕駛安全與舒適。我看到售車大廳里的窗明幾凈。我看到維修服務站里的秩序井然。我看到每位進店的顧客雙手上都捧著的一杯杯熱茶。感謝xx別克4s店所有員工，他們是公司最寶貴的財富。是大家的努力。讓別克品牌在云城百姓中有口皆碑。
作為總經理，我承諾我將竭盡全力讓xx別克4s店成為辛勤勞動和盡心盡責就能收到回報的地方，我相信只要大家團結一致，讓客戶知道什么是最想要的，我們就能夠繼續(xù)前行。并保證xx別克4s店的銷售額明年能夠再創(chuàng)新高！
馮董給今年的發(fā)展定下了目標，新的一年，深感任務更重，壓力更大，但我想我們的信心會更足、決心也更大。希望和大家分享一段精彩的培訓語錄：
“生命的舞臺由自己鑄就，xx汽車集團由你打造！
相信你是水手，相信你是英雄，相信你是xx汽車集團真正的守護者！你將在這條戰(zhàn)船上戰(zhàn)勝自己、超越自己、成就自己！
與你一起奮斗，與你一起并肩作戰(zhàn)是我的榮幸！”
最后，衷心祝愿偉大的洪達集團事業(yè)興旺發(fā)達，祝愿公司領導和同事們新春快樂！身體健康！合家幸福！工作順利！萬事如意！
謝謝大家。
汽車售后發(fā)言稿篇三
計劃是計劃工作的意思，各位，我們看看下面的售后明年工作計劃，請看：
一、指導思想。
1、作為和客戶后續(xù)溝通的主要渠道,客服部扮演著重要的角色.,包括客戶數據收集,服務產品監(jiān)查,客戶關系的維系都是客戶服務的工作。以“客戶為中心”為宗旨，以“客戶滿意度”為目標，努力做好客戶服務的工作;樹立精品服務形象，提高售后服務管理水平，建立專業(yè)化隊伍，將售后服務提高到一個新的高度和水平。
2、圍繞公司20xx年產銷15萬臺目標需要很好的服務支持，需要打造一支吃得了苦充滿活力的年輕化、知識化、專業(yè)化團隊，需要一套管理這個團隊的行之有效的管理制度和考核制度，要充分發(fā)揮服務人員身處市場第一線的優(yōu)勢，收集行業(yè)內先進的技術信息和潛在的客戶需求信息，要及時反饋外部質量信息和多提合理化建議，要塑造良好的`“窗口”形象，要牢固樹立“服務營銷”的理念。
二、部門總體工作思路。
按照工作目標的要求及最優(yōu)化、可量化、可考核的原則：
1、延伸服務功能，做到售前、售中、售后、信息反饋的全方位服務。
2、縮短服務流程，避免多頭服務，實現“來電一撥就通，一通就服務到底”的一站式服務。
3、加強團隊建設，提高服務人員整體素質，全面改善服務形象。
4、根據產品銷量及分布區(qū)域，逐步增加巡回服務人員數量，縮短服務到場時間。
5、加強客戶檔案管理和利用，提高回訪頻率，堅定用戶再次購買信心。
6、認真貫徹執(zhí)行公司方針，是售后工作的必須，對以往的成果要加以保持，
在服務體系運作過程中發(fā)現的矛盾以公司目標為準。
7、服務體系素質建設，堅決推行服務有關管理制度，為內外部服務人員的工作建立細化的指標，除現有考核內容外，增補月度工作總結、服務過程記錄等，實施內部培訓。
三、工作目標。
1、保修期內客戶回訪率為100%。
2、服務滿意率98%以上。
3、配件出貨正確率為98%以上。
四、人員要求。
1、人員編制的完善;隨著客服工作的開展，部門人員配備需要完善。
2、完善客服內部流程，管理培訓，及相關管理制度;包括客服部主要內容的描述;客服中心員工守則;客服崗位職責;回訪制度;客戶抱怨/投訴制度的制定與實施。
五、客戶信息管理。
1、客戶資料的管理：客戶資料要求按地區(qū)詳細登記每個客戶的完整資料，并做好日常維護工作，與銷售部保持良好溝通，對客戶地址、電話、負責人等有變更的要及時更改;配件供應廠商的信息要保證準確，以方便公司及客戶處售后工作的處理。
2、用戶信息管理：客戶反回的售后回執(zhí)單，全部錄入系統(tǒng)，方便查找和統(tǒng)計、分析等。
3、產品質量信息管理：收集客戶反饋回的各種產品方面的投訴，做好分類、整理、分析工作，及時的交公司相關部門處理。
4、配件質量信息管理：售后倉庫要做好配件質量信息的反饋工作，針對重要零件如：電機、控制器、后橋、差速器、車架、前減震、輪輞焊合等做好數據監(jiān)控，及時將異常信息分類、整理、分析，并報品質檢驗部以防批量事故的發(fā)生。
六、加強客戶的培訓、監(jiān)控工作。
1、由巡回服務人員對其負責區(qū)域內維修技能不高或新開發(fā)經銷商的售后能力進行評估，現場進行技術指導或定期組織到公司進行培訓，提高維修技能，增強產品專業(yè)知識;對公司新產品、新技術要與客戶及時進行溝通并詳細講解。
2、針對售后服務做的好的客戶;引導并幫助客戶建立獨立的售后服務店，獨立解決區(qū)域內所售車輛的維修，配件更換等售后問題。
3、加強對客戶售后服務工作的監(jiān)督檢查，不符合公司規(guī)定的要進行糾正指導，發(fā)現嚴重違規(guī)行為的要及時反映到客服部，根據《經銷商合同書》相關規(guī)定進行相應處分。
七、投訴管理。
在服務過程中出現的客戶投訴，應及時向上級領導反映，并詳細記錄實際情況。并整理及時交于上級領導等待處理;并嚴格按照客戶投訴處理流程操作。應并協(xié)助各部門做好投訴處理，待事件處理完畢時，整理投訴單和各項處理文件歸檔備案。
八、客服人員培訓。
隨著新技術不斷應用，產品更新換代周期縮短及客戶期望值的提高，客戶服務人員素質及戰(zhàn)斗力須相應提高一個臺階，對培訓工作提出了更高的要求。為此做出如下工作計劃：
1、加大培訓工作的頻次，分為定期和不定期的培訓考核;。
2、注重理論與實際工作相結合的培訓，對接待客戶要注重產品基本知識和實踐操作相結合，特別是實際接待能力的考核。巡回服務人員注重操作技能、常規(guī)故障排除能力和溝通技巧方面的的培訓，提高員工的整體戰(zhàn)斗力。
九、團隊建設。
汽車售后發(fā)言稿篇四
甘肅第一次年會，受邀參加，作為嘉賓，事先也沒與主持人怎么溝通，當天現場隨便擬了一個稿子。讓我談談甘肅現狀的可做的電子商務及網站發(fā)展賺錢方法。因為各地差異，所以只供參考!(“我只買干貨哦，有需要可以到麻辣妹子來找我，我的uid號碼是1號，以下后面談到做本地化網站的內容我省略了一部分，本人很懶，一向不愿意寫東西，包括打字都不愿意哈。所以請大家見諒了!”)。
下面我們來談談電子商務，其實電子商務的本身就是買賣東西，只是因為互聯網的發(fā)展，我們把在線下交易的東西換成互聯網的形式表現出來，傳統(tǒng)的銷售大家都知道，但有了互聯網，我們又多了一種銷售渠道，也使得銷售范圍變得更廣，同時還為企業(yè)/個人節(jié)約了成本。
首先，我們來談談網站，電子商務網站和其他網站有所不同，至于其他網站怎么盈利的，這里我就不多說了，電子商務網站的會員很重要，因為他們是你的直接消費群體，怎么引導會員，讓會員信服于你，相信你的網站，這是做電子商務網站的關鍵。
網站都是以流量為王，這點我還是比較認同的，你的網站怎樣去引來會員呢?下面教大家一個方法，也是我曾經用過的一個方法;淘寶大家都知道吧，現在淘寶開一家網店，可以直接在淘寶上進貨，你賣出去的價格一定要比人家低，當然也不能低太多，前期投入肯定是要虧一部份的，但隨著你的信用度不斷的提升，你的虧損會越來越少，比如說賣手機充值卡吧，找沖一元錢的卡，這種卡可以在網上找到，一般幾天就可以刷到磚石，一般購買1元的卡需要1.25元，你在淘寶上設置0.99元一個，一個就虧損幾毛錢，賣掉500個就是雙磚了，也虧不了多少錢，設置時間也一定不要超過7天，一次放了10張卡，這樣就會有了網店的單獨網址，同時你在每個省份都設置一個鏈接，注意事項比較重要，你一定要寫好，如果你沒寫好購買須知，那么一個人同時拍下你幾個，你只得到一個信譽，但你虧的會更多。以下是我寫的.購買須知：
[購買須知]：請買家先聯系店主詢問現在是否可以充值，店主確認就可以拍了，買家如果有任何異議請在拍前提出，一旦拍下即表示接受所有的商品說明內容，否則買家承擔所有責任，謝謝你的合作，還請大家諒解!!!
[充值時間]：早上8：00-晚上22：00，19：00以后提交購買的在第二天8：00點左右到帳。(因移動公司結帳期間，月底的最后一天和月初的頭一天，充值時間為08：00-18：00，18：00以后提交的，第二天9：00左右到帳)。
[充值范圍]：北京和廣東地區(qū)的不能帶沖，中國移動范圍內全球同和動感地帶用戶(神州行以前的標準用戶不能充)以及極少數可能沖不進去的號碼可全額退款。
[充值說明]：在線代充。
[到帳說明]：1-20分鐘內到帳(刷卡手機不在承諾范圍內)。
充值不一定都會有短信提示的，您可以撥打10086查詢。
汽車售后發(fā)言稿篇五
車行天下，信筑辰宇。你們想看看汽車售后用語有哪些嗎?以下是本站小編推薦汽車售后用語給大家，歡迎大家閱讀!
1.一車一世界，服務更精彩。
2.尊享人生，完美至尚。
3.尊尚享受，妙趣無憂。
4.辰星尊享，宇眾不同。
5.璀璨之星，典雅之家。
6.金牌品質，堅若磐石。
7.尊尚人生，車韻天成。
8.尊而不貴，彰顯品位。
9.貴品尊榮，優(yōu)雅如故。
10.車行天下，尊尚生活。
11.濃情誠意，攜手同行。
12.滿意全方位，服務零距離。
13.關愛你無限，完美車體驗。
14.雷厲風行，速震蒼宇。
15.品位至臻，靈智于心。
1.溝通于心，服務于行。
2.全天候服務，零距離溝通。
3.品質通達天下，尊貴遨游九州。
4.把握精彩時刻，發(fā)現尊顯車尚。
5.體驗尊榮快樂，感受車尚魅力。
6.辰宇改變生活，尊尚引領未來。
7.“誠”馳天下，與尊共“賞”。
8.細節(jié)決定成敗，雷克薩斯值得信賴。
9.辰宇雷克薩斯，服務千年不變。
10.重品質盡善盡美，講服務精益求精。
11.辰宇一聲吼，平地起驚“雷”。
12.為尊榮加油，為車尚喝彩。
13.開啟尊榮新紀元，快樂車尚不等待。
14.一品尊榮，車尚生活。
15.尊貴星辰，高雅寰宇。
1.非同尋常，尊榮車尚。
2.辰·行天下，宇·環(huán)世界。
3.辰誠客暢，宇尊至遠。
4.尊榮魅力，成就風尚。
5.典雅辰宇，尊貴享受。
6.服務超越行業(yè)，品質引領未來。
7.一次選擇，永恒信賴。
8.我的精彩，您的信賴。
9.車行天下，服務致遠。
10.車行千萬里，服務全方位。
11.用心融合尊貴，用愛服務未來。
12.華貴的享有，生活因你而精彩。
13.服務于心，滿意于行。
14.好服務伴您行，好舒適更舒心。
15.尊有意境，尚無止境。
16.奢華典雅，品位享受。
17.辰宇天下，典雅四方。
18.璀璨星辰，典雅寰宇。
19.辰載萬物，宇您共享。
20.辰心宇意，尊尚待遇。
汽車售后發(fā)言稿篇六
公司全體同仁、工友們：你們好!你們辛苦了!
律回春暉漸，萬象始更新。我們即將告別成績斐然的20xx年，迎來充滿希望的20xx年，值此我謹代表xx汽車有限公司總經辦向全體員工的努力進取和勤奮工作致以深深的謝意!祝福大家在新的一年里和氣致祥，身體健康，家庭康泰，萬事如意!
回首不平凡的20xx年，全體員工以高度的責任心和飽滿的工作熱情與公司共同面對困難，戰(zhàn)勝困難，不辭辛勞加班加點如期交貨，涌現出一批優(yōu)秀員工代表，使公司以誠信贏得客戶的更加青睞，保持訂單的穩(wěn)定。在大家的努力下，20xx年我們銷售量突破5000萬，我們又一次榮獲“xxx州資信xxxx”、“xx市重點工業(yè)企業(yè)”、“xxxx出口優(yōu)秀企業(yè)”、“xxxx龍頭企業(yè)”等等殊榮。這是我們全體文通人奉獻智慧和付出辛勞的成果。值此我再一次向大家表示最衷心的感謝和最真誠問候。
機遇與挑戰(zhàn)同在，困難與希望共存。我們站在20xx年新的起跑線看到了希望，看到了明天的更加輝煌，然而新的跑道也充滿這坎坷，需要我們克服過去的不足。我們要加強品質觀念，嚴格控制不良返工率;加強成本意識，真正做到物盡其用;提高作業(yè)技能，充分發(fā)揮員工的潛力，極大的推進生產;加強思想素質、管理理念的培訓。我相信我們文通人能做到，一定能做到。
十載風雨身后事，策馬揚鞭向前看。我們xx人以海納百川的氣魄，風雨同舟，一路前行，創(chuàng)造更加輝煌的明天!“山高人為峰”，讓我們在新的一年里勇攀高峰!
最后，衷心祝愿各位朋友、同仁和家屬們一切順利、身體健康、合家幸福、!祝愿文通的明天更加美好!!謝謝!
1.公司年會領導發(fā)言稿
2.領導年會上的發(fā)言稿
3.新公司年會領導發(fā)言稿
4.2015公司年會領導發(fā)言稿
5.2014公司年會領導發(fā)言稿
6.公司年會領導的發(fā)言稿
7.公司年會領導發(fā)言稿2017
8.2015領導年會發(fā)言稿
9.2015年會策劃之年會領導發(fā)言稿
10.2016汽車公司年會發(fā)言稿
汽車售后發(fā)言稿篇七
今天在我們個體協(xié)會20xx年的總結會上，我被榮幸地推薦到主席臺上作匯報發(fā)言，對此我表示十分激動，感謝領導給了我這么個機會，感謝各位領導多年來對我們的關心指導，感謝個體協(xié)會對我們個體戶的支持，感謝社會各階層人士對我們的照顧，感謝我們的家人對我們的支撐。
一年來，我在日常經營中，能夠遵紀守法，公平買賣，誠信服務。所以贏得了一批基本客戶，使我的小店生意蒸蒸日上。經過多年來的不斷摸索，我有如下幾點體會：
一，個體戶是社會發(fā)展的需要，也是合法的納稅人。
作為個體戶的我，對此有太多的感受。改革的大潮必然要沖擊舊的不適合社會發(fā)展的生產關系。在沖刷下來的各種關系中，人的生存是第一位的。國家鼓勵自謀出路，開拓新的就業(yè)機會，個體戶就是這種社會的需求產物，也是社會發(fā)展的必然產物。
對于我們這些個體戶經營者來說，既找到了一席生存發(fā)展的道路，也承受了一定的社會偏見。有相當一部分人對我們有各種看法，他們認為我們是被社會淘汰的對象，是活該！由于有這種偏見，所以他們就認為：我們的經營是把最差的東西推銷給消費者，賺取不義之財。事實果真如此嗎？非也！
我們這些合法經營者都知道遵紀守法的重要性，也知道誠信經營是我們的生存之本，我們有什么理由不去做好我們的經營活動呢？再說，我們的進貨渠道都是從大型批發(fā)市場里批發(fā)來的商品，那里難道全是假貨和劣貨嗎？所以持這種偏見和不負責任講話的人，本身心態(tài)就很成問題，是心態(tài)不健康的人。
當然也有一些不好的人做了違法的活動，但是那些人不代表我們大多數守法的個體戶。
其次，我們經營也是對社會需求的一種補充。
在座的各位朋友，總是起早摸黑地辛勤工作，為了什么呢？首先是我們自己要養(yǎng)活自己，養(yǎng)活家人。其次是為社會生活提供了方便。
例如：夏天賣西瓜，我們往往是：吃喝買賣在街頭，涼席一條睡路頭。為市民提供了清涼解渴的西瓜。如果我們的西瓜質量不好，誰愿意來買呀？一年四季的瓜果，擺在市民的面前的總是新鮮的，這就是生活的需要。在那些黑夜里，燈光明亮的除了超市外，就要數我們水果攤的個體戶了，我們是給大上海增光添彩啊。
再則，我們是合法的納稅人，是改革開放的鋪路石。
我們個體戶中有許多過去都在國營企業(yè)里工作的。但是市場是不以人們意志為轉移的，隨著國家產業(yè)政策的調整，我們失去了原來的工作。多虧我們黨有了好政策，讓我們又重新找回了勞動的機會。現在我們的勞動，不僅得到政府的大力扶植，而且我們的隊伍在不斷擴大，我們不僅是自食其力的勞動者，更是為國家稅收創(chuàng)利的納稅人。從這一點上來說，我們又走在了依法納稅的前頭，做了改革的鋪路石。我們?yōu)樽约旱膭趧佣蔀榧{稅人而驕傲。
二，誠信經營是生存之本。
在我們的經營活動中，經常會碰到各種各樣的矛盾。例如有的商品明明沒有質量問題，可是客人用了后不喜歡，為了達到要退貨的目的，往往找各種理由，甚至無理取鬧。對于這樣的事情，大超市可以無條件退貨，而對于我們小本經營的，往往就只能自己“吃進”了，為什么我們總要“甘愿吃虧”呢？我想是不是有下列這些原因：
1，為了保住自己苦心經營的聲譽。大家都明白，如果為了區(qū)區(qū)幾元錢或者幾十元錢的生意同顧客理論，就會引來不明真相人的介入，把小矛盾擴大化，其結果是得不償失的。所以商家往往是退一步，吃小虧占了大便宜，旁觀者會贊嘆經營者寬厚待人。
2，總結經驗教訓。如果在某件商品發(fā)現了問題，那么以后在進貨中就可以不再重蹈覆轍，可以更換信譽更好的上家，保證自己的口碑，讓客人放心，給自己有保證。
以上這三點，是我們經常遇到的，誠信不是一天兩天建立起來的，它要耗費我們的相當精力，資金，為人處世，甚至是血汗。所以誠信是我們的生存之本?。?BR> 三，關注售后服務，留住更多的回頭客。
不要以為在大賣場和大企業(yè)才有售后服務，我們同樣也有售后服務，而且這是擴大我們信譽的不可或缺的經營之道。
我在銷售兒童游戲機插卡中就有這種體會。
游戲機插卡是高科技產品，成品中有進口和國產兩種。國產的質量也是跟在國外產品后面逐步發(fā)展的。所以根據消費者要求，提供不同的品種。而這些產品的質量，從外表上很難看出有什么問題，只有通過專門設備檢測才能識別。
有的小朋友，買回家后反映不能用，我就在我的自備設備上當場檢測，非本身質量問題，就給他說明理由，使他們心服口服。有的人用別處買的品種來冒充，這一點我早有自我保護意識。凡是我手里賣出去的商品，都有特定標記，所以很少有人能夠蒙混過關。
在銷售這些產品時，一般我都能夠事先測試過，做到心中有數，因此也贏得了一定的知名度。小朋友們喜歡到我這里來買。在經營中，我也熟悉了幾家比較正軌的供貨商，即使發(fā)生商品質量問題，也可以退貨調換，這樣的售后服務，使我的生意越做越順，客人也越來越多，所以要關注售后服務。
以上是我在經營活動中的一些粗淺體會，相信在新的一年里，經過朋友們的努力，在各級政府機關領導的支持下，我們個體戶隊伍一定會不斷壯大。我們要不斷努力，不斷發(fā)展，向私營企業(yè)靠攏，為社會做出更大的貢獻，為國家多納稅。
最后，祝大家身體健康，為社會多提供方便，為自己多謀福利！
汽車售后發(fā)言稿篇八
尊敬的各位來賓、各位朋友，xx的全體家人們：
大家上午好！
20xx年的成績已經成為了歷史，展望20xx年，我們的任務更加艱巨，但與此同時，我們的隊伍也更加壯大了，因為有了基地及x廠這一班生力軍的加入，未來我們的力量一定會更強。
希望我們能卸下歷史的輝煌和壓力，xx廠全體同事攜手共進，輕身再踏征途，在新的一年不斷跨越、自我超越，再創(chuàng)新的歷史。
新綠破土春來早，建功立業(yè)正當時。
有在座各位和全體員工的信心和努力，有大家團結協(xié)助、不斷創(chuàng)新的團隊，有集團公司各級的關心支持，有全體員工的智慧和實干，我們基地邁向新高的`每一步都將走得更加的堅實、穩(wěn)健。
我們在座的各位xx人，也將一定能夠收獲更多的收入、開心和幸福。
最后，在這里提前拜個早年，祝在座的每一位同仁工作順利，家庭幸福，春節(jié)快樂，并誠摯的祝福各位的家人心想事成、身體健康，謝謝大家。
謝謝！
汽車售后發(fā)言稿篇九
尊敬的董事長、韓總、各位領導、各位同事：大家好!
一、自我介紹我叫xx，是山西xx中汽貿進口xx的負責人。
二、公司介紹xx于2012年2月開始籌備，5月11日正式營業(yè)，至今已有半年有余。xx是山西最大的一家集進口美規(guī)、中東及中規(guī)高端車包括奔馳、寶馬、保時捷、福特猛禽、豐田塞納霸道等名車于一體的專業(yè)銷售公司。
三、工作總結在過去的半年多的時間里，在董事長和韓總的關心、幫助下，xx在逐漸成長壯大。記得在今年的開業(yè)之初，董事長親自帶領我和資源部經理去天津保稅區(qū)考察市場，天津港有幾百家進口車經銷商，我們就這樣一家一家的過，一家一家的談，最終確定了幾家大型的進口車商做為我們的合作伙伴。事后有經銷商的老總談及此事任然佩服我們董事長，他說還沒有見過哪個董事長能放下身價，這樣嚴謹認真，也正是董事長嚴謹認真的工作態(tài)度影響著我和我們的團隊。
xx做為一種新型的銷售模式，在我們創(chuàng)業(yè)之初也遇到了許多困難。與我們熟知的4s店銷售模式不同，因為港口車型、配置眾多，而客戶的需求也不盡相同，這就要求銷售顧問具備更深厚的產品知識和銷售功底以及對市場行情的把脈。不僅是展廳有什么車賣什么車，而是在除滿足客戶需求外，要引導客戶的需求，這就對銷售顧問有更高標準的要求。舉例來說，僅奔馳一個品牌就有美規(guī)、中規(guī)近20個級別幾十個車型配置。在沒有專業(yè)培訓講師的情況下，每個銷售顧問扮演成講師，收集各種車型的資料，每天進行產品輪訓。記得有個銷售顧問在極大壓力下質問我：誰家的銷售顧問只賣車就行了，還干這個?我說：咱家的!我們只能去克服困難，而不能讓困難把我們克服!在此，我非常感激陪我一起走過來的兄弟姐妹，你們都是好樣的!謝謝你們!
汽車售后發(fā)言稿篇十
尊敬的各位來賓：
首先，非常感謝各位來賓長久以來對海爾品牌的支持，海爾從1982年虧損300萬的'企業(yè)，經過30年的時間發(fā)展成為世界第二大白色家電制造商、年銷售額突破1000億的企業(yè)，與各位的支持是密不可分的。今天，非常榮幸能獲得與各位消費者朋友們面對面交流的機會！再次感謝各位對海爾產品的支持！
海爾集團是世界第二大白色家電制造商，也是中國電子信息百強企業(yè)之首。旗下擁有240多家法人單位，在全球30多個國家建立本土化的設計中心、制造基地和貿易公司，全球員工總數超過五萬人，重點發(fā)展科技、工業(yè)、貿易、金融四大支柱產業(yè)，20xx年，海爾品牌價值855億元。
海爾廚房設施有限公司隸屬于海爾集團，成立于1997年，依托海爾世界白電四強、中國最具價值品牌的實力，憑借亞洲領先的數字化生產基地，致力于設計研制國際領先的整體廚房產品，在市場上享有中國廚衛(wèi)行業(yè)領頭雁的盛譽！
20xx年，海爾整體廚房率先通過iao9001國際質量體系認證；20xx年，一舉成為“國家住宅產業(yè)化基地”；20xx年，成為國家建筑工業(yè)行業(yè)標準《住宅整體廚房》的標準化示范基地；20xx年，榮膺家用櫥柜“中國名牌稱號”，20xx年7月，榮獲國家十環(huán)認證，以行動書寫中國廚衛(wèi)行業(yè)新標準。
以“健康”為核心價值，海爾整體廚房創(chuàng)新提出“廚電一體化”和全程綠色健康的設計理念，不斷推出健康環(huán)保、人性便捷、功能強大、外觀時尚的整體廚房產品，滿足消費者日益提高的生活要求。在“研發(fā)〃設計〃板材〃工藝〃安裝〃電器〃服務”一體的設計理念指引下，20xx年，海爾f0環(huán)保系列廚房突破誕生，由此，海爾整體廚房更以重視現代廚房生活的綠色健康而廣受市場的青睞與贊譽。
憑借領先的研發(fā)、生產實力，海爾整體廚房集全球多個研發(fā)中心、世界頂級專業(yè)設計師之力，深入研究消費習慣，運用最新的時尚元素，注重選材、工藝、配套等環(huán)節(jié)，以國際化的視野、世界領先的工藝打造頂尖的整體廚房精品。20xx年，海爾整體廚房厚積薄發(fā)，整合全球領先的設計和工藝，全力打造高端系列廚房精品，帶來非同一般的全面升級體驗。海爾整體廚房，以健康成就未來，讓明日美好生活夢想成真！
在場個各位對海爾發(fā)展的支持很大，今天，我代表海爾公司，帶來了海爾整體廚房廠家價格回饋在場各位，活動內容：
希望各位能夠一如既往的支持海爾，支持民族品牌！
汽車售后發(fā)言稿篇十一
各位領導：
大家上午好！
今天，朋友們齊聚徐州紅龍百川，在這里隆重地舉行英倫汽車團購會，在此請允許我代表英倫汽車向各位來賓在百忙之中出席盛會表示熱烈地歡迎，向一貫支持和關注英倫汽車、紅龍百川發(fā)展的朋友們表示衷心地感謝！英倫汽車，百年英倫，一脈相承！
xx年11月，吉利集團控股英國百年企業(yè)—英國錳銅集團，在上海成立合資公司，為“英倫汽車”品牌的誕生奠定了基礎。20xx年5月，吉利汽車提出戰(zhàn)略轉型，開啟了由低端市場向中高端市場轉型之路。傳承英倫百年汽車品牌，融匯英國先進的制造工藝和管理理念，這就是“英倫、經典、親切”的國際化品牌英倫汽車！
英倫汽車多年來忠誠的合作伙伴徐州紅龍百川是英倫汽車蘇北地區(qū)頗具規(guī)模的a級4s店，具有前沿的營銷理念和豐富的服務經驗，授權英倫汽車sc7系以來，汽車銷量節(jié)節(jié)攀升，售后服務也得到了廣大客戶的一致好評，所以說關注英倫汽車，到紅龍百川試駕、購買英倫汽車是非常好的選擇！
最后，祝愿我們的各位來賓、英倫汽車的車友朋友們平安、幸福、快樂！謝謝！
汽車售后發(fā)言稿篇十二
3、負責服務前臺現場管理工作；
4、負責外出走訪，外出救援及顧客抱怨與投訴處理等工作的實施與管理；
5、負責組織開展服務營銷活動；
6、負責標準服務流程，服務理念的配訓工作；
7、負責一次修復的管理，改進；
8、監(jiān)督顧客服務檔案的建立和管理；
9、全面掌握及控制維修車輛的結算工作；
10、上級領導分配的其它任務。
汽車售后發(fā)言稿篇十三
提高維修服務質量,提升客戶滿意程度。你們想知道汽車售后服務用語有哪些嗎?下面，本站小編整理了汽車售后服務用語給大家，希望幫助大家。
1.在保證質量的前提下以超一流的速度為您提供服務。
2.追求客戶滿意，是我們最大的責任。
3.追求卓越，盡善盡美。
4.用部隊鉄的意識，確保你的汽車安行駛。
5.你只管用，剩下的我們來解決。
6.顧客滿意是××汽修永恒的追求。
7.提高維修服務質量，提升客戶滿意程度。
8.革除馬虎之心，提高維修品質。
9.顧客滿意是我們的目標，修理到位是我們的職責。
10.細心精心用心，維修品質保稱心。
11.維護客戶的利益，堅持誠信服務的原則。
12.潮流涌現，時尚隨心。
13.善商聚興，善行車遠。
14.商聚精誠，車行領先。
15.商聚天下，智行未來。
1.鐵打的修理廠，流水的汽車。
2.追求卓越，服務盡善盡美。
3.今日的品質，明日的市場。
4.你使用放心，我們努力用心。
5.服務你我做得好,顧客留住不會跑。
6.你思考,我思考,服務提升難不倒。
7.顧客滿意是我們的目標,修理到位是我們的職責。
8.提高維修服務質量,提升客戶滿意程度。
9.革除馬虎之心,提高維修品質。
10.細心精心用心，維修品質保稱心。
11.堅持以質取勝，提高競爭實力。
12.今日的品質,明日的市場。
13.放心的服務質量和你全程相伴。
14.服務到家到位是質量的生命線。
15.服務你我做得好，顧客留住不會跑。
16.革除馬虎之心，提高服務品質。
17.車行天下，精誠必達。
18.誠立天下，車行萬家。
19.馳騁下一個明天。
20.康莊大道，攜手未來。
1.客戶滿意，客戶至上。
2.客戶至上，用心服務。
3.你的滿意，我的追求。
4.努力用心，為您服務。
5.千里之行，駛于足下。
6.供應商優(yōu)化以雙贏為目的精誠合作共同發(fā)展。
7.顧客滿意是我們永恒的追求。
8.規(guī)范化，科學化，人性化。
9.堅持以質取勝，提高競爭實力。
10.你的始終滿意是我的執(zhí)著追求。
11.你使用放心我們努力用心。
12.你思考，我思考，服務提升難不倒。
13.你只管用剩下的我們來解決。
14.您的需要就是我們的任。
15.您使用放心，我們努力用心。
汽車售后發(fā)言稿篇十四
確定并重點服務忠誠客戶，隨著轄區(qū)保有量的增加，將服務做細、做精，提高客戶滿意度，減少客戶流失特別是忠誠客戶的流失顯得由為重要。為確保我公司更好、更快、更強的發(fā)展，現將售后維修服務部工作展開計劃如下：
2、通過對流失客戶回訪及分析，找出客戶流失的內在原因及改進措施；
3、對于我們的忠誠客戶在公司舉辦的各種活動時優(yōu)先通知，讓客戶受到特殊待遇，增加客戶對專營店的依賴感和歸屬感。
入廠臺次的增加導致維修高峰期時客戶等待時間長和車間超負荷工作，需通過預約工作合理調配，減少客戶等待時間。
隨著車用新技術不斷應用，更新換代周期縮短及客戶期望值的提高，人員素質及戰(zhàn)斗力須相應提高一個臺階，對培訓工作提出了更高的要求。為此做出如下工作計劃：
1、加大培訓工作的頻次，分為定期和不定期的培訓考核；
2、注重理論與實際工作相結合的培訓，對接待注重產品基本知識和實實踐操作相結合，特別是實際接待能力的考核。維修技師注重操作技能和常規(guī)故障排除能力的培訓，提高員工的整體戰(zhàn)斗力。
隨著保有量增加和回廠頻次的.增加，在加強管理提高工作效率考核人均產值的同時，適當增加維修人員數量。
1、目標和表現形式以公平、公正、公開為原則，堅持只有團隊利益最大化，才能確保個人利益最大化本售后維修組織培訓及考核，營造學習氛圍，提升員工服務理念及個人技能；進行職業(yè)道德、服務理念、主人翁意識培訓；塑造員工服務的工作態(tài)度，注重細節(jié)問題的發(fā)掘，促使員工主動提高自身素質。
2、實施手段及措施采用將所有培訓及考核資料納入員工個人檔案、團隊意識直接與員工個人收入掛鉤、團隊意識強者優(yōu)先考慮外出培訓、職稱晉升、福利等優(yōu)惠。
激勵制度是售后維修對于員工優(yōu)良行為或者突出業(yè)績的正面反饋，本質目的是為了能夠通過激勵強化員工對此類行為的認同并堅持下去，同時，也樹立了一個其他員工學習的典范，潛在的去號召所有員工去做出類似的行為。所以，在激勵的過程中，關鍵的一項就是要保證考核標準的公平性和合理性，避免激勵引發(fā)員工的不滿行為，保證激勵的行為是值得保持和提倡的。具體的激勵辦法，可以根據實際情況在物質和精神方面有選擇的實施。
1、物質激勵
（1）目標設定
（2）考核標準
（3）實施計劃物質激勵的特點：見效快，明確但持續(xù)的時間比較短。
2.非物質激勵計劃
（1）目標設定
（2）考核標準
（3）實施計劃非物質激勵的特點：實施起來比較麻煩，但對行為的強化持續(xù)時間較長。
1、崗位職責編制與優(yōu)化關鍵崗位職責按照廣汽長豐標準進行，各部門根據實際情況進行員工崗位職責的再確定。崗位與崗位之間職責銜接流暢、融洽；層次分明、貫穿各個部門，有利于部門的穩(wěn)定，人員變動時的交接明確、清晰，做到責任到人。
2、崗位說明書崗位說明書作為崗位職責編制與優(yōu)化的結果，包括兩個方面的內容：崗位具體工作任務描述崗位任職資格及能力評估崗位說明書的編制是一項龐大、耗時的工程，但對于專營店經營過程中人員的變動、人員的招聘、人員的考核等人力資源管理工作有重要的意義。從持續(xù)發(fā)展的角度看，專營店有必要制定崗位說明書，指導專營店的人力資源管理，保證專營店能夠得到合適的人、分配合適的崗位并通過合適的獎勵和培訓保留優(yōu)秀的人才！
3、能力提升計劃
（2）各部門針對日常工作中出現的問題、漏洞等進行總結，形成備忘錄；
（3）必要時分批組織人員到其他專營店參觀學習，相互交流，共同提高；
（4）利用周一的晨會，全體人員共同學習總公司的各項管理制度、經營理念、計劃方針，進一步明確崗位職責，進一步加強工作效率。
1、業(yè)務流程現狀目前的正常工作均按照各項業(yè)務流程的標準進行。存在的不足有售后維修中的交車流程和服務接待流程以及派工工作流程。交車流程中出現簡化交車步驟的情況，比如操作講解；服務接待流程中出現接待不及時的現象；派工工作流程中，接待員不了解車間可利用工作時間，致使交車時間的拖延造成客戶不滿。
2、規(guī)范化改善進程（各部門在優(yōu)化中應扮演的角色，尤其是跨部門流程）
（1）部門要根據售后維修實際情況合理制定執(zhí)行業(yè)務流程的標準和考核機制；
（2）要求崗位員工找出各個流程的執(zhí)行要點，通過剖析和自身總結細化相關流程；
（3）關聯密切的部門員工實行輪崗式實習，時間設定為1個月左右，增加崗位了解；
（4）進行關聯部門業(yè)務培訓，比如服務部對銷售顧問進行相關保險索賠知識的培訓等。
1、服務內容
（1）保證基礎設備良好運轉；
（2）衛(wèi)生保潔的有效監(jiān)控；辦公設備的維護及耗材；
（3）工裝統(tǒng)一、考勤、工資福利發(fā)放、車輛油品管理。
2、達標標準
（1）基礎設備，運轉正常，并達到安全生產標準；
（2）員工形象統(tǒng)一，工資準確按時發(fā)放無異議，車輛派用手續(xù)齊全，費用經濟合理。
1、監(jiān)控具體事項
（1）完善各項規(guī)章制度，保證各項業(yè)務順利開展，并有章可循；
（2）監(jiān)督、督促各項規(guī)章制度的落實度；
（4）有利于部門與部門之間的協(xié)調，避免出現運營與管理上的傾斜。
2、檢核辦法與標準及措施
（1）必須有綱領性的計劃和總結；
（2）實行數據監(jiān)控、建立完善的反饋表格；
（3）開展批評與自我批評、互評。
汽車售后發(fā)言稿篇十五
尊敬的爺爺、奶奶、叔叔、阿姨、哥哥、姐姐、弟弟、妹妹們：
你們好!很高興能與你們在這里相會。
今天是我的十歲生日，感謝你們抽出時間來參加我的生日宴會，為我祝福。我相信你們的光臨會給我的童年留下最難忘、最美好的回憶!是你們見證了我的成長，有你們的祝福相伴，我們全家感到非常榮幸!
過去九年里，我從牙牙學語到能說會道，從蹣跚學步到幼兒園，從幼兒園到小學，這九年里我學到了許多東西。我覺得自已變高了，變強了，更變成了一個小小男子漢。走過九年，小小的我有了一顆感恩的心，在這樣隆重的時刻，我有許多感謝的話要說。
首先，我要感謝我的爸爸、媽媽，是你們把我?guī)У搅诉@個世界上，并在這九年里把我培養(yǎng)成一個有理想、有知識的少年。
其次，我還要感謝我的親友和長輩，是你們給了我無私的愛，使我能夠茁壯成長。
再次，我要感謝在座的來賓，感謝你們能在我成長的過程中，給予我的每一份關心和愛護。
十歲意味著我已經長大，在今后的日子里，我會加倍努力，不動辜負大家對我的期望。
最后，我祝在場的爺爺、奶奶們福如東海，壽比南山!
祝叔叔、阿姨們工作順利，家庭幸福!
祝在場的小朋友們像我一樣好好學習、快樂成長!
顧一同。
汽車售后發(fā)言稿篇十六
各位嘉賓、領導、老師、同學們：
大家好!
今天，我們文法學院是貴客盈門、蓬蓽生輝!六家知名企業(yè)的領導或代表齊聚我院，舉行校企合作的簽約儀式。南陽理工學院校長姚錫遠先生、副校長張偉先生也親自蒞臨指導，在此，我謹代表文法學院全體師生，向出席今天簽約儀式的各位嘉賓表示最熱烈的歡迎和最表示衷心的感謝!也向姚校長、張校長一直以來對文法學院事業(yè)的關心、支持表達誠摯的謝意!
各位嘉賓都是南陽理工學院的老朋友。各位嘉賓以及你們所在的公司、單位一向都十分關注南陽理工學院的發(fā)展，關心南工學子的成才與就業(yè)。各位都曾多次來校招聘人才，這次又全力促成與文法學院校企合作協(xié)議的達成，并愿意擔任我們學生課外社會實踐(實習)的指導老師，各位在對待自己所從事的事業(yè)以及對待學生的成長所表現出來的社會責任感和敬業(yè)精神令我感動!我謹向各位表示由衷的敬意!
南陽理工學院這些年在校黨委、行政的正確領導下，發(fā)展迅速、充滿活力。學校的目標定位是培養(yǎng)高素質應用型本科人才，因此，學校高度重視學生專業(yè)實踐能力及職業(yè)能力的培養(yǎng)。學校鼓勵各院系結合專業(yè)特點，密切校企合作，在服務社會的同時，鍛煉學生，促進教改。為此，學校專門提出了校企合作的“星月計劃”。企業(yè)是“明月”，我們學校的專家教授以及一個個的合作項目就像閃爍的明星，眾星拱月，共同推動南陽經濟的快速發(fā)展，促進企業(yè)的管理水平和效益的提升。
為落實“星月計劃”，我們文法學院已經做出了一系列探索：一是選派教師到企業(yè)頂崗鍛煉，強化其專業(yè)實踐能力;二是法學專業(yè)師生以“南陽理工學院法律援助中心”為依托，通過受理社會案件以鍛煉師生的法律應用能力;三是組織學生社團，通過為企業(yè)提供文化服務的方式，鍛煉學生的專業(yè)實踐能力和職業(yè)能力。我們先后與南召縣青云文化山莊、鴨河御龍山莊、南陽紅磨坊度假村、南陽醫(yī)專三附院、南陽協(xié)和醫(yī)院。南陽醫(yī)專三附院，棗林小學，南陽市東方幼教中心，重慶東方菜根香酒店、南召縣曹店鄉(xiāng)政府等單位開展合作，或為企業(yè)提供諸如企業(yè)內刊編輯、廣告文案策劃等項文化服務，或組織學生到企業(yè)參觀考察、實習鍛煉，取得了顯著成效。
今天我們與本市六家知名企業(yè)正式簽訂校企合作協(xié)議，今后，我們與企業(yè)成為了友好合作單位，成了一家人，這將使我院的校企合作工作更加規(guī)范，更有成效。根據協(xié)議規(guī)定：文法學院的教師可以到企業(yè)掛職鍛煉，學生可去企業(yè)參觀考察，幫助創(chuàng)辦企業(yè)內刊或網站，為企業(yè)組織宣傳策劃活動，請企業(yè)家為學生開講座、指導就業(yè)等，這對我們的人才培養(yǎng)和教學質量提升，都將發(fā)揮重要作用。
校企合作是一件很有意義的事情，是互利雙贏的大好事。對學校的意義主要表現為：藉此可以服務社會，鍛煉學生，啟發(fā)教改，促進就業(yè)。對企業(yè)來說意義有三：為企業(yè)發(fā)展、升級找到智力支撐。大學人才匯集，思想先進，企業(yè)若能創(chuàng)造性地吸納學校的人才資源和科技成果，必然能為企業(yè)發(fā)展提供巨大助力。其次;有利于企業(yè)發(fā)現選拔適合人才。其三;為人才培養(yǎng)做出企業(yè)的獨特貢獻，發(fā)揮企業(yè)的社會價值。
我們外出考察發(fā)現，南方的校企合作做得很成功，給企業(yè)及給學校的發(fā)展都帶來了巨大的益處，南陽校企合作的天地十分廣闊，大有可為!
各位嘉賓，讓我們攜起手來，共同為社會人才培養(yǎng)，為我們各自的事業(yè)發(fā)展努力工作，做出創(chuàng)新性貢獻!
祝文法學院與各企業(yè)的合作順利、成功!結出碩果!
謝謝大家!