心得體會是對過去的經(jīng)驗以及所得到的教訓進行思考和總結的過程，從而為未來的行動提供指導和參考。寫總結時要用客觀的角度對待自己的經(jīng)歷，避免過于主觀。這是一些經(jīng)過精心挑選的心得體會范文，希望對大家寫作有所幫助。
行文明事心得體會總結篇一
現(xiàn)在，汽車已經(jīng)普及到了千家萬戶，大街上常常車水馬龍。然而，卻有很多人已經(jīng)忘記了怎樣文明行車。
許多人是剛剛車買起來了，還沒拿車牌。這樣闖紅燈等違規(guī)舉止不會扣分、罰款，于是，他們便肆無忌憚地亂闖紅燈，甚至在行車道上隨意停車，擾亂了社會秩序，連交警都拿他們沒辦法。
以前，我們都說在斑馬線上有行人時，汽車應該放慢速度行駛?，F(xiàn)在好了，汽車過斑馬線時依然橫沖直撞，不把行人放在眼里，認為這就應該是自己的道，斑馬線上有行人時，駕駛員們還罵罵咧咧的，指責行人占了自己的道，沒有社會公德。
有些駕駛員，還會隨意摁喇叭。特別是在堵車時，街道上響起的喇叭聲此起彼伏，令人厭煩。一些新手，開車都不系安全帶，認為系安全帶，急剎時，自己都被帶著前傾了片刻。還有一些人，邊開車邊打電話、抽煙，或與乘客交談……根本沒有意識到要一心一意開車，好像只把開車當成一場兒戲，三心二意地去玩耍，不知道車禍的.危險已經(jīng)悄然無聲地降落在自己的身上。
上述的所有，都是開車時不文明的習慣。有人認為行車談不上什么文明不文明的，實際上，文明的行車習慣讓你一生平安，相反，不文明的行車習慣正在將你推向那無盡黑暗的生命盡頭啊!
如果人人都能有文明的行車習慣，那就會減少交通事故的發(fā)生，就能讓我們的社會變得更加安寧、美好。
行文明事心得體會總結篇二
公寓是我們生活中重要的一環(huán)，文明建設是我們共同應該努力的目標。在公寓的生活中，我們應該樹立起“文明、和諧、尊重、友善”的理念，讓公寓成為我們最溫馨的家。
首先，要建立好管理機制。公寓管理必須做到有規(guī)可依、有法可依、有人可托。只有這樣我們才能應對各種突發(fā)事件，及時、有效地解決問題。同時，建立一套完善的違規(guī)處理機制，對不守規(guī)矩的人員采取有力措施，讓他們明白不能侵犯他人的利益，也不能破壞公共設施。
其次，要宣傳文明、倡導和諧。多開展各種公共活動，增加彼此的了解，增強鄰里之間的互信互助。也可以開展一些比賽、評選等活動，吸引大家的注意，從而提高大家的文明素質。在活動過程中，應該宣傳文明的理念和和睦相處的方式，引導大家共同營造和諧的公寓氛圍。
另外應該加強環(huán)境衛(wèi)生的管理。公寓環(huán)境的干凈整潔關系到大家的健康，也是公寓文明建設的重要一環(huán)。我們應該落實垃圾分類，規(guī)定好垃圾的投放時間和位置，內容等，每天定期清理公共區(qū)域，杜絕亂扔垃圾的現(xiàn)象。同時制定公共衛(wèi)生措施，讓大家在舒適與健康的環(huán)境中生活。
最后，我們應該加強人文教育，讓每一個住在公寓內的各位都能得到學習和成長的機會。可以開展一些讀書、討論活動，或者開展技能學習等娛樂活動，讓大家在休息時間內得到一些多彩、豐富的精神食糧。
總之，公寓文明建設是整個小區(qū)的共同責任，也是每個人的責任。通過不斷的努力，我們一定能夠讓公寓成為一個更加和諧、舒適的家，讓我們一起為此努力吧！
行文明事心得體會總結篇三
近年來，隨著金融業(yè)的迅速發(fā)展，銀行作為金融服務的重要機構，在我們日常生活中扮演著越來越重要的角色。對于一個國家的金融體系來說，銀行的文明是一個重要的標志。在多次辦理業(yè)務的過程中，我深刻感受到了銀行文明的重要性，并從中受益匪淺。下面，我將從服務態(tài)度、工作效率、溝通能力、責任意識和精神風貌五個方面，談談我對于銀行文明的心得體會。
首先，服務態(tài)度是銀行文明的基礎和核心。在我走進銀行的大門之前，我內心充滿了焦慮和疑惑，因為我知道辦理銀行業(yè)務常常是一件費時耗力的事情。但走進銀行后，我感受到了銀行工作人員的熱情和耐心，他們始終微笑著對待每一位客戶，詳細解答我的問題，并且耐心引導我完成每一項業(yè)務。這種熱情體貼和耐心細致的服務態(tài)度讓我感到溫暖與安心，也讓我對銀行的印象大大提升。
其次，高效的工作效率也是銀行文明的重要體現(xiàn)。每當我去銀行辦理業(yè)務時，我總能感受到這里的工作人員的高效率。他們根據(jù)業(yè)務情況的不同，精心安排時間和流程，確保每位客戶都能夠高效快速地辦理業(yè)務。而且，銀行的自助服務設備也為我提供了便利，讓我可以自主完成一些簡單的流程，節(jié)約了我寶貴的時間。這種高效的工作方式不僅提升了客戶的滿意度，也是銀行工作人員職業(yè)素養(yǎng)的體現(xiàn)。
第三，良好的溝通能力是銀行文明的重要表現(xiàn)形式。銀行工作人員需要與不同背景、不同需求的客戶進行有效溝通，以便更好地了解客戶的需求，并提供相應的服務。在我與銀行工作人員的交流中，我深深感受到他們的語言表達能力的重要性。他們不僅要清晰明了地向我解釋業(yè)務辦理的流程和要求，還要對我提出的問題做出詳細的回答。正是這種良好的溝通能力，使我在辦理業(yè)務過程中省去了很多不必要的麻煩，也讓我對銀行的專業(yè)水平有了更高的認知。
第四，銀行文明還需要倡導員工有強烈的責任意識。銀行所承載的是客戶的財產和信任，這就要求每一位銀行工作人員都要嚴守職責，對每一項業(yè)務具有高度的責任感。在我辦理業(yè)務的過程中，我曾經(jīng)遇到過一些小問題，但每一次，銀行工作人員都會認真核實，并及時主動澄清并解決。這種積極主動的態(tài)度讓我感到銀行工作人員對工作的認真負責，也讓我更加放心地將自己的資金托付給銀行。
最后，精神風貌是銀行文明的一種體現(xiàn)。銀行作為金融行業(yè)的重要組成部分，要求其員工要擁有高尚的職業(yè)道德和精神風貌。在我走進銀行的過程中，我看到銀行工作人員穿著整潔、舉止得體，他們用自己的行為為客戶樹立了良好的榜樣。我在銀行辦理業(yè)務時不僅感受到了溫文爾雅的服務態(tài)度，還感受到了一種高尚的職業(yè)道德和文化氛圍，這讓我對銀行有了更深層次的認同感。
總之，銀行文明體現(xiàn)了一種高尚的職業(yè)素養(yǎng)和精神風貌，這是銀行作為金融服務機構最重要的標志之一。同時，銀行的服務態(tài)度、工作效率、溝通能力、責任意識和精神風貌也直接影響著客戶對銀行的好感度。我在多次辦理業(yè)務的過程中，深切感受到了銀行文明所帶給我們的便利和舒適。也希望未來的銀行能夠繼續(xù)保持良好的文明形象，為更多人提供更優(yōu)質的金融服務。
行文明事心得體會總結篇四
隨著科技進步和全球化的發(fā)展，銀行作為現(xiàn)代金融工具的核心機構，承擔著為經(jīng)濟提供資金支持和金融服務的重要角色。然而在英國銀行協(xié)會的一項調查中發(fā)現(xiàn)，許多人在與銀行工作人員交流時，常常遇到不禮貌、不友善的情況。這引發(fā)了人們對銀行文明素質的關注，提出了提高銀行服務的呼聲。在過去的一年中，我擔任一家銀行的客戶服務代表，我深深意識到，銀行文明心得是提高服務質量和樹立良好形象的重要因素。本文旨在通過講述個人銀行工作經(jīng)驗，總結出一些關于銀行文明的心得體會。
首先，銀行文明心得的第一個重要方面是尊重客戶。作為銀行工作人員，我們必須時刻保持對每位客戶的尊重，無論他們的背景如何。這意味著我們需要關注每一個問題，傾聽每一個需求，并盡力滿足他們的期望。舉個例子，有一次我遇到了一個老年客戶，她希望了解如何申請退休金。盡管這個問題可能對我來說非?；A，但我還是耐心解答了她的問題。通過我對她的尊重和關心，她感到被重視，并對我們的服務印象深刻。這個經(jīng)歷教會了我，無論客戶的問題有多么平常，我們都應該抱著專業(yè)的態(tài)度和耐心的心態(tài)來回答和解決問題。
其次，銀行工作人員應該遵循銀行規(guī)則和制度。遵守規(guī)則并不只是簡單的執(zhí)行，而更重要的是遵守規(guī)則背后的道德和倫理。在處理客戶的問題時，我們必須秉持公正、公平的原則，以保證客戶的利益得到充分保障。例如，在貸款審批過程中，我們應該遵循一定的程序，確保對每個申請人進行公正評估，并根據(jù)他們的信用情況做出決策。我們的決策應該是基于客觀事實，而不是個人感覺或主觀偏見。只有這樣，我們才能贏得客戶的信任，并確保銀行作為公正和透明的機構的聲譽。
此外，銀行文明心得也需要倡導團隊合作和溝通。銀行工作涉及到許多不同的部門和崗位，有效的團隊合作和溝通對于提供高質量的服務至關重要。我曾經(jīng)參與一個跨部門項目，在這個項目中，每個成員都需要根據(jù)自己的任務和職責進行協(xié)作和溝通，以確保項目的順利進行和最終的成功。通過這個項目，我學到了在團隊中傾聽和分享的重要性，以及在困難時互相支持和協(xié)助的必要性。這些團隊合作的經(jīng)驗不僅對我個人發(fā)展有益，而且對整個銀行的發(fā)展也是至關重要的。
最后，銀行文明心得的最后一個方面是持續(xù)學習。銀行業(yè)務在不斷變化和進步，作為銀行工作人員，我們需要通過不斷學習和提升自己的知識和技能來保持競爭力。對于一家銀行來說，提供持續(xù)的培訓和發(fā)展機會是關鍵。我非常幸運地在我工作的銀行得到了這方面的支持。每年，我們都有機會參加培訓課程和研討會，以了解最新的金融產品和服務，并提升我們的專業(yè)技能。通過這種持續(xù)學習的機會，我能夠更好地了解銀行業(yè)務和客戶需求，提供更加精確和有針對性的服務。
綜上所述，銀行文明心得是提高銀行服務質量和樹立良好形象的重要因素。尊重客戶、遵守規(guī)則和制度、倡導團隊合作和溝通、持續(xù)學習都是實現(xiàn)銀行文明的關鍵。通過我在銀行工作的經(jīng)驗和學習，我深刻意識到這些因素對于銀行提供高質量的服務和保持良好形象的重要性，并將繼續(xù)努力提升自己的銀行文明素質，為客戶提供更好的服務。
行文明事心得體會總結篇五
這次學習我懂得了百善孝為先。我是一名小學生，同時也是一位好女兒。我非常喜歡幫媽媽做家務，幫媽媽分擔一點家務可以讓媽媽不那么勞累，媽媽要上班，上班本來就很累，如果再讓媽媽做一點比較重的活，媽媽一定會體力透支，倒下來的。所以，我決定要幫媽媽做一點家務。
我決定洗碗，這雖然是個很輕的活，但只要我做了就一定可以讓媽媽少一點家務。我來到廚房，把碗放到洗碗池里，然后踮起腳尖把放在高處的洗碗布拿下來，開始洗碗了，我先把水龍頭打開把碗接滿水，用洗碗布擦一下，把水倒掉加上洗潔精，從里到外認真地擦一遍，再用水清洗一遍就完成了。隨后還有兩個碗要洗，我按照同樣的方法把另外的兩個碗洗得干干凈凈，媽媽直夸我長大了可以幫媽媽做家務事了。
通過了文明禮儀活動的開展和平日里的培訓學習，我從中領悟到了文明禮儀的真諦，現(xiàn)在我來談談自己的一些心得體會。
在生活中我會這樣做：上車時，我們都謙讓一點，看見老弱病殘主動讓座;在公共場所，不亂扔瓜皮果殼，不隨地吐痰，不破壞花草樹木，愛護公物;在學校里，遵守規(guī)章制度，不為雞毛蒜皮的小事而爭吵，互相幫助，讓同學間相處得更團結更和睦;在家里，我更要孝敬老人，尊敬父母，主動幫助爸爸媽媽做些力所能及的家務。
總而言之，我要對照《文明禮儀教育讀本》，嚴格要求自己，改正自己的缺點。我愿“文明禮儀”這棵種子，在我們的心里生根發(fā)芽，結出豐碩的果實。我們的環(huán)境就會變得煥然一新，我們的城市就會變得美麗多姿，我們的家園就會變得和諧溫馨，希望禮儀之花開滿人們的心間。
行文明事心得體會總結篇六
我國古代教育家、思想家、文學家、政治家孔子說過：”禮，敬也!” 同為儒家學派代表人荀子說過：”人無禮則不立，事無禮則不成，國無禮則不寧?！?BR> 從網(wǎng)上查到的資料，才得知：禮即尊重。尊重自己、尊重別人。儀即表現(xiàn)。形于外、成于式。 “教師禮儀”即教師尊重自己，尊重學生的規(guī)范的表現(xiàn)形式。
我認為中國自古以來就是文明古國，被稱作禮儀之邦。這種文明禮儀之所以能世代被傳承下來，社會的約定俗成，教師的言傳身教，國人的自我約束起了很大的作用。在這里，我只談教師禮儀的重要性以及注意的各個方面。
一、教師禮儀的重要性。
教師是人類靈魂的工程師，教師是為人師表的典范，承擔著教書育人的重要職責。因此教師的個人修養(yǎng)如何，不僅直接影響學生的學習效果，而且會直接影響整個社會中傳播文明禮儀的進程。
學校為了倡導教師在文明禮儀方面向更高層次進展，開展了轟轟烈烈且意義深遠的“博雅教師”的評選。旨在規(guī)范教師的音容笑貌、舉止文明，倡導教師作風正派，引導教師做一個博愛、博學，風度儒雅的師表形象，我相信只有教師“身正”，學生自然而然會“不令而行”，教師也能在真正意義上成為“學高為師、身正為范”的表率。
二、教師禮儀表現(xiàn)在哪些方面
1、讓辦公室禮儀折射出校園文化。
師自身的角度出發(fā)，引經(jīng)據(jù)典，對新時代教師禮儀、素養(yǎng)及形象等作了生動形象的講解，平實生動故事中蘊涵哲理，深深吸引了我。
金教授的講座讓我啟發(fā)最大的地方是“辦公”室是“辦公”的地方。使我不免想到自己有很多方面做得不夠好。有時在辦公室活動活動;有時批改作業(yè)時，會不由自主地詢問其他老師學生的表現(xiàn)中;有時工作沒做完，放學后接著做，還把孩子領到辦公室;這樣會影響其他教師辦公。
2、進教室，先給學生一個微笑。
聽了講座之后，我認為老師在課堂上一定要使用禮貌語言，說話注意身份，把握好分寸感。教育學生時，應堅持正面教育，以理服人，尊重學生人格。語氣可以嚴厲，但語言不應粗俗，正所謂：“良言一句三冬暖，惡語傷人六月寒?！苯處煹拇蟛糠謺r間是與學生在課堂上共同度過的，因此“言傳身教”在課堂上就顯得尤為重要。教師尊重學生得到的是學生的尊重。如果老師出言不遜，不僅影響孩子的學生積極性，還會影響老師的形象，最重要的是破壞了師生間融洽的關系。相反，如果老師使用了文明語言，不僅有助于學生產生活躍的思維，能更完善地表達情緒，還能使學生產生美感，親切感，從而增進了師生之間的感情。
除此之外，教師還不能對學生進行任何形式的體罰和變相體罰。不要占用教學時間過久地批評學生。不能占用學生下課的時間。
3、接待家長注意尊重與溝通。
教師經(jīng)常與家長進行溝通，這就更加需要禮儀規(guī)范。此時的禮儀，不僅反映教師個人的修養(yǎng)，也代表學校的形象，因此，教師要嚴格遵守禮儀規(guī)范與家長溝通。
示謝意，歡迎家長以后繼續(xù)支持學校的工作，自己愿意竭誠與家長密切合作，共同促進學生的發(fā)展。
總之從事了教師的職業(yè)，就意味著我們的整個人生航程將面臨著一種人格上的挑戰(zhàn)。我們應該時時刻刻不忘加強自身的修養(yǎng)，不斷學習，提高自己的思想認識和道德覺悟，只有在平時嚴格要求自己，才能時時處處以良好的師德形象為學生樹立一個表率，以自己的人格力量為學生良好思想道德的形成貢獻一份力量。
行文明事心得體會總結篇七
文明是一種行為準則，對于每個人來說都是必不可少的。作為學子，我們更應該積極踐行文明之道。近日，在學校的舉辦了文明校園實訓，我參與其中，通過這次實訓我深刻體會到了文明的重要性。下面我將結合實訓經(jīng)歷，分析實現(xiàn)文明校園的途徑與方法，總結實訓所帶給我的收獲與體會。
第二段：培養(yǎng)文明素養(yǎng)
實訓中，我們學習了不同場合下的基本禮儀，包括交談禮儀、餐桌禮儀、禮貌用語等。這些不僅僅是為了應付實訓，更是培養(yǎng)我們的文明素養(yǎng)，使我們具備良好的社交能力。在社會中，文明就是一張優(yōu)美的名片，只有具備文明素養(yǎng)的人才能更好地與他人溝通交往。因此，通過實訓的學習，我逐漸意識到要培養(yǎng)自己的文明素養(yǎng)，從小事做起，從言行舉止做起。
第三段：踐行文明行為
文明并不只是停留在口頭上，更需要通過實際行動去踐行。實訓中，我們分成小組去校園各個角落進行實地調查，了解校園的狀況并提出改進意見。我發(fā)現(xiàn)很多同學并沒有將垃圾扔在垃圾桶里，而是隨手就扔。于是，我們小組成員主動拿著垃圾袋，在校園里進行清理。通過這個小小的行動，我感受到了真正的文明行為并不難，只要每個人肩負起責任，哪怕只是從自己做起，整個校園也能變得更加文明。這讓我更加堅定了踐行文明行為的決心。
第四段：發(fā)揮師生的作用
我們在實訓中還發(fā)現(xiàn)了學校食堂亂象，比如有人插隊、浪費食物等。于是，我們召集了一些同學，與食堂工作人員進行了交流，并意識到問題的解決也需要師生共同努力。只有師生共同營造好的學習環(huán)境，文明校園才能真正實現(xiàn)。因此，師生關系密切，相互尊重是文明校園建設的基礎。師生共同努力，從小事做起，共同營造良好的學校氛圍，形成文明校園的良好形象。
第五段：收獲與感悟
通過這次文明校園實訓，我收獲了很多。首先，我明白了文明是每個人的責任，每個人都應該肩負起文明校園建設的責任。其次，我明白了文明不止于口頭上，更需要通過實際行動去踐行。最后，我明白了師生共同努力、相互尊重是實現(xiàn)文明校園的關鍵。在今后的學習生活中，我會繼續(xù)踐行文明行為，并積極呼吁他人加入到文明校園的建設中來。只有每個人都努力，才能共同創(chuàng)造更加美好的校園。
行文明事心得體會總結篇八
近年來，隨著銀行行業(yè)的快速發(fā)展，銀行的文化服務也越來越受到重視。作為一個銀行文化服務的參與者和受益者，我深感這一服務在弘揚傳統(tǒng)文化、提升客戶滿意度等方面發(fā)揮了重要作用。通過參與和觀察，我對銀行文化服務有了一些體會和心得體會。以下是我對銀行文化服務的總結與反思。
首先，銀行文化服務的目標是提高客戶滿意度。作為一個金融機構，銀行的首要任務是為客戶提供優(yōu)質的金融產品和服務。在這個過程中，銀行文化服務以其獨特的方式，將傳統(tǒng)文化融入到服務中來，從而增加了服務的價值和深度。通過與客戶進行多元化的文化互動，銀行成功地增強了客戶對銀行的信任感和依賴感，提高了客戶滿意度。
其次，銀行文化服務是銀行品牌建設的重要一環(huán)。每家銀行都希望自己在激烈的市場競爭中脫穎而出，成為客戶心目中的首選機構。而銀行文化服務正是一個銀行建立品牌形象的重要方式。通過將傳統(tǒng)文化元素融入到品牌建設中來，銀行成功地樹立了自己獨特的形象和風格，提升了品牌的認知度和美譽度。這樣一來，銀行在市場中的競爭力也隨之增強。
第三，銀行文化服務體現(xiàn)了銀行的社會責任。銀行作為一個企業(yè)，在追求自身利益的同時，也應該對社會做出積極貢獻。通過開展各種形式的文化服務活動，銀行不僅豐富了人們的精神文化生活，更進一步推動了社會的文明進步。銀行文化服務不僅僅是一種商業(yè)行為，更是一種對社會的回饋和投入。銀行只有通過文化服務激發(fā)公眾的文化興趣和文化參與，才能真正成為社會認可的金融機構。
第四，銀行文化服務需要與時俱進。隨著社會的快速變化，人們對文化的需求也在不斷發(fā)展和更新。銀行在進行文化服務時，應密切關注社會和客戶的需求，不斷調整和創(chuàng)新服務方式和內容。只有與時俱進，才能更好地滿足客戶的需求，提高服務質量。銀行需要保持敏感度，緊跟社會潮流，不斷進行調研和創(chuàng)新，才能與時俱進，贏得客戶青睞。
最后，銀行文化服務需要全員參與。銀行文化服務不僅僅是營銷部門的事情，而是需要各個部門和全員的共同參與和努力。每個員工都應該認識到自己在文化服務中的重要性，積極參與進來。銀行應該加強對員工的培訓與教育，提高員工的文化素質和服務意識。只有通過全員參與，銀行文化服務才能真正發(fā)揮其潛力和影響力。
綜上所述，銀行文化服務是銀行客戶滿意度提升、品牌建設、社會責任履行的重要手段和方式。銀行通過融入傳統(tǒng)文化元素，提供多樣化的文化互動和服務，增加了服務的價值和深度，同時也強化了銀行的品牌形象和競爭力。銀行文化服務不僅關乎客戶滿意度，也是一種對社會的回饋和投入。然而，銀行文化服務需要與時俱進，全員參與，才能發(fā)揮其最大的潛力和影響力。銀行需要不斷調整和創(chuàng)新，將文化服務與金融服務更好地結合起來，以提供更好的金融服務，滿足客戶的需求。
行文明事心得體會總結篇九
職場文明活動是指在工作場所中，通過一系列的行為和禮儀規(guī)范，提高工作效率和工作環(huán)境的一種活動。近年來，隨著職場競爭的加劇和員工關系的日益緊張，職場文明活動變得愈發(fā)重要。在參加這樣的活動中，我深刻體會到了職場文明活動的必要性，并從中汲取到了許多寶貴的經(jīng)驗和教訓。
首先，職場文明活動可以有效提升工作效率。在一次團隊合作的項目中，我們的小組通過組織了一次團隊建設活動來提升團隊凝聚力和協(xié)作能力。在活動中，我們進行了多次團隊合作練習，例如通過共同努力完成一個任務、共同解決問題等。通過這些練習，我發(fā)現(xiàn)在一個和諧的團隊中，每個成員都能充分發(fā)揮自己的優(yōu)勢，高效地完成自己的任務。這一點對于提高工作效率尤為關鍵。當大家能夠相互信任、相互協(xié)作時，任務分工和執(zhí)行會更加順暢，項目的完成時間也會大大縮短。
其次，職場文明活動有助于改善工作環(huán)境。在上一次的員工關系調查中，我們發(fā)現(xiàn)，職場暴力、歧視和冷漠等不文明行為對工作環(huán)境的影響非常嚴重。為此，公司組織了一次關于職場文明的研討會。在會上，講師詳細解析了職場文明活動的重要性和方法，并給出了一些實用的建議。我特別記住了“以人為本”、“互相尊重”等核心理念?；氐焦ぷ鳝h(huán)境中，我主動與同事們溝通，表達自己的需求和意見，并且尊重他人的工作習慣。漸漸地，辦公室中充滿了友善和融洽的氛圍，工作環(huán)境也因此得到了明顯的改善。
第三，參加職場文明活動能夠提升個人的綜合素質。在一次提升溝通能力的研討會中，我學到了很多關于溝通的技巧和方法。比如主動傾聽、表達清晰、善于提問等。運用這些技巧，我不僅在工作中能夠更好地與同事、上司和客戶溝通，也在生活中與家人和朋友之間建立了更加和諧的關系。除了溝通，職場文明活動還包括了很多其他方面，如禮儀、形象等。通過提升自己的形象修養(yǎng)和遵循職場禮儀，我發(fā)現(xiàn)在工作中更容易獲得他人的肯定和認可，也更有自信地面對各種挑戰(zhàn)。
第四，職場文明活動能夠培養(yǎng)團隊精神和人際關系。在參加一次團隊建設活動中，我和我的團隊成員一起完成了一項團隊挑戰(zhàn)任務。在任務中，每個人都有自己的分工和責任。在大家的努力下，我們最終成功地完成了任務并取得了優(yōu)異的成績。通過共同戰(zhàn)斗和相互協(xié)作，我深刻體會到了團隊精神的力量。這次活動不僅使我們的團隊更加團結，也增強了我的人際交往能力。我發(fā)現(xiàn)與他人合作時，要學會理解和包容，尊重他人的意見和決策，并在協(xié)商中尋求共識。
最后，通過參加職場文明活動，我意識到職場文明不僅是一種行為規(guī)范，更是一種生活態(tài)度。在職場中，每一個人都要學會尊重他人、傾聽他人、理解他人，這樣才能夠與他人更好地溝通和合作，創(chuàng)造一個良好的工作環(huán)境。作為一個職場人，我將繼續(xù)參與各種職場文明活動，不斷提升自己的素質和能力，為公司的發(fā)展和團隊的成功做出更大的貢獻。
總之，參加職場文明活動帶給了我很多的收獲和體驗。通過提升工作效率、改善工作環(huán)境、培養(yǎng)個人素養(yǎng)、加強團隊合作和人際關系，我意識到職場文明活動在職場生活和個人成長中的重要性。我將繼續(xù)努力，不斷提升自己的職場文明素養(yǎng)，為打造一個和諧、高效的工作環(huán)境而努力奮斗。
行文明事心得體會總結篇十
隨著城市化的加速，樓房逐漸成為人們生活的必備條件。然而面對日益擁擠的城市環(huán)境，許多人容易忽視樓道的環(huán)境衛(wèi)生，造成了不少的生活不便和衛(wèi)生問題。為了改善這一問題，高校在加強樓道清掃的同時，要求居民文明生活，樹立共建干凈美好樓道的意識。本文將會分享我在清掃樓道這一過程中的感悟和收獲。
第二段：清掃需要的素質和技能
文明樓道清掃需要居民具備團隊合作的能力和環(huán)境保護意識和環(huán)境保持衛(wèi)生的能力。要做好樓道清掃工作，首先需要明確負責人員，組織人員，分配任務。其次，需要學會駕馭掃把和垃圾桶，讓清掃過程更加便利和高效。實際過程中，我們把整個環(huán)境分為若干個區(qū)域，每個人負責自己的區(qū)域，這樣能夠讓清掃更加快速和完善。
第三段：工作中的收獲和感悟
通過此次清掃，我體會到其實環(huán)境衛(wèi)生也是我們每個人的責任。唯有自己親身參與其中，才能體會到清掃對于我們日常生活的重要性。清掃過程中還接觸了很多可回收物品，這也讓我認識到，環(huán)境保護不僅僅是保持衛(wèi)生，還需要我們從源頭上節(jié)約資源，提高資源利用率。通過這次清掃，我的團隊合作能力也得到了提升，團隊合作是每個人都要重視的，只有大家齊心協(xié)力，方能讓環(huán)境變得更加美好。
第四段：個人的見解
樓道是每個人都經(jīng)常走過的地方，它的衛(wèi)生直接影響到居民的生活。通過本次清掃，我也發(fā)現(xiàn)樓道清掃是一項很細致也很重要的工作。也讓我認識到，作為一個公民，我們更應該承擔起環(huán)境保護的責任，加強對環(huán)境保護的宣傳和教育，喚起每個人的環(huán)保意識。
第五段：總結
通過這次文明樓道清掃活動，我懂得了團隊合作的重要性，提高了自己的良好的環(huán)境清潔習慣，培養(yǎng)了環(huán)境保護的意識。我們應該自覺養(yǎng)成環(huán)保習慣，做到從細節(jié)抓起，讓我們的城市更加美麗，讓我們的生活更加美好。
行文明事心得體會總結篇十一
金融業(yè)的競爭，是一種信譽的競爭，服務的競爭。誰的`信譽好，誰的服務好，誰能更適應顧客的需要，誰就能占領更多的市場。銀行服務體現(xiàn)的是銀行管理水平的高低，孕育著銀行本身的文化內涵和員工的精神風貌，展現(xiàn)在公眾面前的是一種品牌。那么如何實現(xiàn)這個目標呢?筆者認為：銀行作為服務行業(yè)，服務是立行之本，只有不斷增強服務意識，轉變服務觀念，強化服務措施，從服務質量、服務手段、服務內容、服務態(tài)度、服務環(huán)境等方面入手，狠抓優(yōu)質文明服務，形成“大服務”的格局，才能提高優(yōu)質文明服務的整體水平。
服務是一種管理。優(yōu)質文明服務水平的提高必須依賴于嚴格、規(guī)范、科學的管理，嚴格規(guī)范的管理又能促進優(yōu)質文明服務水平提高。優(yōu)質文明服務的好壞體現(xiàn)著一家銀行管理水平的高低。因此，銀行在實施優(yōu)質文明服務戰(zhàn)略過程中應嚴格依靠管理制度。包括崗位規(guī)范、統(tǒng)一著裝、儀表舉止、文明用語、電話用語等，這些都必須形成制度，成為員工的行為準則，嚴格執(zhí)行。
服務是一種文化。銀行構建服務文化體系包括：員工要有愛崗敬業(yè)的服務精神，要有以服務為本的道德觀、價值觀，要有無私奉獻、團結奮進的互幫互助和艱苦奮斗的務實精神，以及因此而產生的“一條船”思想和身為銀行員工的自豪感等等，這種有行業(yè)特色的企業(yè)精神，可以使銀行員工樹立風險意識和效益意識，從而充分發(fā)揮這種服務文化的激勵作用。
服務是一種精神。銀行文明優(yōu)質服務活動的核心內容是引導職工樹立一種正確的價值觀念、職業(yè)道德、敬業(yè)精神，以行興我榮，行榮我榮為服務理念，以信譽第一、優(yōu)質服務、廉潔守法為職業(yè)道德規(guī)范標準。確立和完善員工的服務意識和服務行為，樹立客戶第一、主動服務、整體服務的觀念。文明優(yōu)質服務活動是一項長期的系統(tǒng)性工程，從領導到員工，從一線到二線，從經(jīng)營業(yè)務到內部管理，從行里到行外，都要相互配合協(xié)調，使企業(yè)的經(jīng)營目標轉化為人的自覺行動。
服務是銀行經(jīng)營的載體，是銀行經(jīng)營不可缺少的有機組成部分。銀行經(jīng)營必須通過銀行服務才能實現(xiàn)，銀行服務本質上就是銀行經(jīng)營。在金融業(yè)競爭日趨激烈的今天，一家銀行的服務范圍、服務內容、服務效率和服務態(tài)度直接影響其所能吸引的客戶數(shù)量和工作效率，因此，提高銀行的服務水平，關系到銀行經(jīng)營的規(guī)模質量和效率，關系到銀行的競爭能力，決定了銀行的經(jīng)營效益和長遠發(fā)展。
銀行服務的核心是維護和加強與顧客的聯(lián)系。如何持久地贏得市場是每一個企業(yè)需要永遠面對的問題。銀行要隨時以客戶為中心，調整自身，服務要從單純經(jīng)營金融產品轉移到維護和加深與顧客的聯(lián)系上，僅僅重視滿足顧客的需要是不夠的，還必須研究客戶需要背后復雜的各種因素，只有緊緊抓住維護與顧客的關系這一核心，以市場為導向，以高質量、多樣化、特色服務，滿足顧客多層次需要，才能獲得自身發(fā)展的持續(xù)動力?！邦櫩汀备拍钍且粋€“大顧客”概念，不僅銀行直接服務的對象是顧客，與銀行服務有制約關系的部門，甚至銀行自身的員工都應視同為顧客。銀行在處理與顧客的關系上，應樹立大市場、大客戶的意識以及“服務是一個全過程”的概念。構建新型銀企關系，對制約與顧客關系的因素進行協(xié)調管理，增強客戶的穩(wěn)定性，沒有良好的服務作保障，即使一時被拉過來的客戶也可能會跑掉。優(yōu)質服務就是信譽。
要全面動員，深入發(fā)動，大造聲勢，宣傳優(yōu)質文明服務。優(yōu)質文明服務關系到企業(yè)形象，因此，要必須做到全面發(fā)動，全員參與。對內通過集中考試、突擊檢查、模擬測驗、集中培訓等形式，督促員工熟練掌握優(yōu)質服務的內容；對外通過報刊、電臺、電視臺等媒介進行廣泛宣傳，擴大社會影響。
明確目標，制定計劃，分步實施，責任到人。對文明服務工作進行總體規(guī)劃，制訂階段性目標，聯(lián)系自身實際，進行細化和充實。對目標進行層層分解，責任到人，做到人員定崗，用具定位，操作定型，服務定時，努力實現(xiàn)井然有序的工作秩序。
完善機制，嚴格考核，公開標準，獎罰兌現(xiàn)。不斷完善規(guī)章制度，使服務行為規(guī)范化、制度化。要結合本行實際，建立嚴格的獎勵和懲罰制度，制訂和完善嚴格的崗位規(guī)范、各項業(yè)務的具體服務標準和業(yè)務操作規(guī)程，同時將有關經(jīng)營管理、業(yè)務操作、內部管理等規(guī)章制度，按專業(yè)分工進行系統(tǒng)完善、整理和匯編，并要求全體員工對本職崗位每項操作規(guī)程熟記會背，熟練規(guī)范運用。做到每天從接待第一位顧客到送走最后一位顧客，工作的各個環(huán)節(jié)都要有統(tǒng)一、詳細、明確的標準，使每位員工接待顧客有禮、有節(jié)、有度，處理業(yè)務規(guī)范、快速、準確，讓顧客感到和諧、友愛、溫馨。
行文明事心得體會總結篇十二
文明樓道清掃是小區(qū)環(huán)境整體衛(wèi)生的重要一環(huán)，無論是新居民還是老居民都應該積極參與，以此提升小區(qū)內的整體文明素質。最近一次文明樓道清掃讓我深有感觸，下面我將分享我的心得體會總結。
第二段：培養(yǎng)清掃意識
文明樓道清掃需要先培養(yǎng)大家的清掃意識，只有把這個意識根植于每一個人心中，才能讓文明樓道清掃成為一種內在的自律。我們可以通過宣傳和倡導，組織志愿者服務，以及制定小區(qū)規(guī)章制度等方式來宣傳文明樓道清掃的重要性。同時，我們還需要引導居民對小區(qū)環(huán)境產生共同責任心，共同維護好我們的居住環(huán)境。
第三段：合理利用工具和設備
在清掃過程中，我們需要對工具和設備進行合理的利用，只有這樣才能提高清掃效率和質量。我們應該選擇合適的工具，如掃帚、拖把、垃圾桶等，以及附加適當?shù)那鍧崉瑢⑶鍜呒毠?jié)落實到位。在清掃結束后，我們應該妥善保管工具和設備，以便下一次使用。
第四段：遵守環(huán)境衛(wèi)生規(guī)定
在進行文明樓道清掃的過程中，我們必須遵守相關環(huán)境衛(wèi)生規(guī)定和要求。比如，保持文明清掃，不隨地亂扔垃圾，按日時進行分類投放，避免大件物品堆放在樓道。另外，在清掃過程中我們也要注意自身衛(wèi)生，做好防護措施，以免給自己和他人帶來不必要的麻煩。
第五段：加強交流與學習
文明樓道清掃要有一定的技術含量，尤其是對于新居民，我們可以通過開展交流活動和業(yè)主座談會等方式，加強互相學習和借鑒。在學習過程中，我們可以了解清掃技巧和方法，學習清掃知識，加強環(huán)境衛(wèi)生培訓等，以便不斷提高自身清掃水平和質量。
結尾段：總結
通過文明樓道清掃，我們可以讓整個小區(qū)的環(huán)境變得更加整潔、美麗、有序、舒適。在清掃過程中，我們不僅可以鍛煉身體，同時還能增強自身的紀律性和清掃意識。在未來的日子里，我們將繼續(xù)秉持文明樓道理念，為小區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生做出更大的貢獻。
行文明事心得體會總結篇十三
作為一名普通人，我們都會受到許多困難和壓力的考驗。走到今天，文明已經(jīng)成為我們共同的追求。作為文明人，踐行文明先進典型，一直都是我們不斷追求的目標。那么，作為一名普通人，如何踐行文明先進典型，讓我們在接下來的文章中進行探討。。。
第二段：樹立正確的價值觀
為了踐行文明先進典型，首先要樹立正確的價值觀。我們要從小事做起，做一個積極向上、具有責任感、充滿正能量的人。比如，我們可以從講衛(wèi)生、排隊、文明用語等方面開始，以身作則、帶頭示范，影響我們身邊的人，讓他們從自己的身邊開始傳遞正能量。
第三段：學習先進的學習方式
在踐行文明先進典型的過程中，擁有先進的學習方式也是非常重要的一環(huán)。我們可以從多方面途徑吸取先進經(jīng)驗，例如去圖書館閱讀有關資料，跟蹤國內外先進城市的文明建設經(jīng)驗，以及參觀先進單位，親身了解先進單位的文明建設經(jīng)驗等。
第四段：加強意識形態(tài)建設
文明也是一種價值觀、信仰和信念。通過加強意識形態(tài)建設，我們可以得到更好的文明建設成果。我們可以通過開展文明素質教育，落實社會主義核心價值觀，引導青年人培養(yǎng)正確的世界觀、人生觀、價值觀，實現(xiàn)自我提升，更好地踐行文明先進典型。
第五段：總結
在生活、學習和工作的過程中，踐行文明先進典型是我們必須要做的。需要堅持正確的價值觀，學習先進的學習方式，加強意識形態(tài)建設，攜手共建文明社會，讓我們走向更加美好的未來。每個人都可以做出貢獻，都可以成為文明社會建設的推動者。所以，讓我們從現(xiàn)在做起，用真摯的心去踐行文明先進典型，為社會進步、為人類文明不斷作出貢獻。
行文明事心得體會總結篇十四
隨著人民生活水平的提高和休閑旅游觀念的普及，越來越多的人選擇出行來放松身心、尋找樂趣。然而，隨之而來的是旅游安全問題的日益凸顯。為了保障旅游者的人身安全和財產安全，維護旅游景點的環(huán)境和秩序，安全文明旅游理念越來越受到重視。在自己的多次旅游中，我深刻體會到了安全文明旅游的重要性，并從中獲得了一些心得體會。
在旅游中，安全永遠是第一位的。旅游地常常是人流量大、情況復雜的地方，面臨著諸如扒竊、騙財?shù)劝踩[患。所以，要想保障自己的人身安全，就要做到警惕和防范。我在旅游中經(jīng)常保持警覺，時刻注意身邊的人和物，盡量避免行為上的冒險和僥幸心理。同時，我也會選擇可靠的旅游團隊或者自駕出行，提前了解目的地的安全情況，增強自己的自我保護意識。只有保障了自己的安全，才能真正享受旅行的樂趣。
與此同時，文明旅游也是必不可少的。文明旅游涉及到與他人的相處、保護環(huán)境等諸多方面。我常常提醒自己要尊重當?shù)氐娘L俗習慣，遵守旅游景點的規(guī)定，不隨地亂扔垃圾，不在公共場所大聲喧嘩。此外，在與他人的相處中，也要保持禮貌與友好。尊重當?shù)鼐用窈凸ぷ魅藛T，遵守交通規(guī)則，不擠占公共場所等都是文明旅游的表現(xiàn)。通過我多次旅行的經(jīng)驗，我深刻體會到了文明旅游的重要性，只有大家一起共同維護好旅游秩序和環(huán)境，才能讓旅游更加美好、充滿正向力量。
不僅是個人的安全和文明意識，旅游景點的基礎設施和管理也是保障安全文明旅游的重要環(huán)節(jié)。我曾去過一座著名的旅游景區(qū)，為了應對人流量過大的情況，景區(qū)管理部門提前增加了售票窗口，配備了更多的導游和工作人員。在景區(qū)內，他們設置了安全提示牌，并且有工作人員巡邏維護秩序。這樣有效的組織和管理，有效地提高了旅游者的安全感和游玩質量。因此，景區(qū)管理部門應該不斷加強自身的管理水平，提高應急處理能力，增強旅游景點的安全感和舒適感。
最后，我認為廣泛宣傳安全文明旅游理念對于促進旅游業(yè)的發(fā)展至關重要。政府、媒體和社會機構等應該加大對旅游安全和文明的宣傳力度，讓更多的人了解到安全文明旅游的重要性和意義。旅游景點可以通過圖片、視頻等方式展示安全文明旅游的大致內容，吸引游客更加關注旅游安全問題，提高相應的安全意識。同時，通過社交媒體和旅游平臺等渠道，推動更多旅行者分享他們的安全文明旅游經(jīng)驗，讓游客有機會互相學習和借鑒，共同進步。
總之，安全文明旅游是旅游者、旅游景點和社會全體成員共同參與的事業(yè)。每個人都應該確保自己的安全，并保持良好的文明素質；旅游景點和政府部門也要加大管理力度，提高服務質量；而全社會要共同努力，宣傳推廣安全文明旅游理念，共同營造良好的旅游環(huán)境。只有這樣，我們才能安全愉快地享受旅行的美好，推動旅游業(yè)的長遠發(fā)展。
行文明事心得體會總結篇十五
隨著經(jīng)濟的發(fā)展和人們生活水平的提高，旅游已成為人們生活中的重要組成部分。然而，隨之而來的安全問題也逐漸顯現(xiàn)出來，威脅著旅游者的人身安全和財產安全。為了確保旅游的安全和文明，我們需要不斷總結經(jīng)驗，加深對安全文明旅游的認識。在長時間的旅游過程中，我逐漸領悟到了一些關于安全文明旅游的心得體會。
首先，確保旅行前的準備工作。在出行前，我們應該仔細研究目的地的相關信息，包括交通、住宿、食品安全等。我們可以通過網(wǎng)絡、書籍、問詢等途徑獲取這些信息，以便提前做好準備。此外，我們還要對自身的健康狀況進行評估，如果有任何疾病或特殊情況，應提前咨詢醫(yī)生，并根據(jù)醫(yī)生的建議制定合理的出行計劃。
其次，加強安全防范意識。旅游過程中，我們常常會面臨一些安全隱患，如人員擁擠、交通擁堵、財物丟失等。因此，我們需要時刻保持警惕，在擁擠的場所盡量保持一定的距離，避免發(fā)生意外。同時，我們還應該注意財物安全，盡量將重要財物放在身上，避免放在容易被盜竊的地方。此外，我們還要遵守當?shù)氐姆煞ㄒ?guī)，尊重當?shù)氐娘L俗習慣，并且遵守旅游景點的規(guī)定，不亂扔垃圾、不破壞環(huán)境等，以維護旅游地的生態(tài)環(huán)境。
再次，加強交通安全意識。旅游過程中，我們往往需要乘坐各種交通工具，包括飛機、火車、公交車、輪船等。在乘坐交通工具時，我們要仔細閱讀乘車須知，了解相關安全規(guī)定，并且遵守乘車規(guī)定，以確保自身安全。此外，在行駛中，我們要系好安全帶，不超速駕駛，不酒后駕車，同時也要注意周圍的交通狀況，避免發(fā)生交通事故。對于自駕游的旅游者來說，更要確保車輛的安全性和駕駛技術的熟練程度，以確保行駛期間的安全。
最后，加強旅游隊伍管理意識。旅游中的安全不僅僅取決于個人的防范意識，還與整個旅游隊伍的管理有關。作為團隊的一員，我們應積極參與旅游團隊的組織，聽從導游或領隊的指揮。在旅游過程中，我們要與旅游團隊的成員保持良好的溝通，遵守隊伍紀律，不擅自離隊或脫離團隊。同時，我們還應互相照顧，關心其他團隊成員的安全和身體健康，共同維護整個旅游隊伍的安全。
通過這次旅游經(jīng)歷，我深刻認識到了安全文明旅游的重要性，也對如何做到安全文明旅游有了更具體的認識。只有我們每個人都時刻保持警惕，加強安全防范意識，才能真正做到安全文明旅游。希望我所總結的這些心得體會能為大家提供一些參考，共同營造安全、文明的旅游環(huán)境。
行文明事心得體會總結篇十六
寒假是放松心情、充電提升的好時機，也是增長見識、提高修養(yǎng)的黃金時期。作為當代中學生的我們，飽讀經(jīng)典，樹立自己的文明禮儀意識，讓自己在寒假中踐行文明禮儀，成為更加高尚、充實的青少年。在這個特殊的寒假中，我親身感受到了文明禮儀的重要性，并從中體會到了一些心得和體會。
第一段：閱讀經(jīng)典開啟文明之旅。
寒假的第一天，我縈繞在圖書館的書香之中，文明禮儀意識的種子在這里有滋有味地成長。閱讀經(jīng)典是豐富自我內涵、增長人文素養(yǎng)的重要途徑，我選擇了《禮記》《孟子》《大學》等經(jīng)典著作讀了起來?！抖Y記》告訴我，恪守禮儀是一種美德，它能夠讓人們彼此尊重、相互關懷；《孟子》中有句話讓我很受觸動：“曾子曰：‘君子之于天下也，無適也，無莫也，天下皆可為仁也?！?，這讓我明白，作為一名學子，我們要在行為舉止中展現(xiàn)仁愛之心。這些經(jīng)典的閱讀讓我更加明白了文明禮儀在生活中的重要性。
踐行文明禮儀，從身邊小事做起。我樹立了“尊重老師”的意識，在面對老師時，不再無禮、敷衍了事，而是認真傾聽老師的教誨，積極回答問題；我也從生活細節(jié)中悟出了文明禮儀的重要性。例如，我出門前會主動關好門窗、關閉電器，養(yǎng)成了先讓女生先走，關注特殊的人群等良好的生活習慣。這些看似微小的行為都彰顯出我對他人的尊重，展示了我是一個受過良好教育并具有文明素養(yǎng)的年輕人。
第三段：以文明禮儀凝聚和諧與友愛。
文明禮儀能夠凝聚人心，增進友誼。寒假中，我結識了許多新朋友，在與他們的交往中體驗到了文明禮儀的重要作用。在與同學交往中，我學會尊重他人的不同觀點，不盲從，獨立思考，保持自己的原則。在與鄰居交往中，我主動給老人讓座，樂于幫助他們解決生活中的困難。這些經(jīng)歷不僅讓我在文明禮儀上更具自信，也使我在和睦、友愛的關系中體會到了生活中的快樂和幸福。
第四段：出行有序關注公共秩序。
寒假期間，我熱衷于旅游與探索。在旅途中，我親身感受到了文明禮儀對公共秩序的重要性。我積極與他人禮貌溝通，在排隊進入景區(qū)時不插隊，不爭搶先，始終保持樂觀、寬容的態(tài)度。我也主動注意到公共設施的衛(wèi)生，不亂扔垃圾，保持環(huán)境的整潔。在與他人共享這片美好土地的同時，也盡自己的一份力量，共同維護了公共秩序。
寒假的踐行讓我深深體會到了文明禮儀的重要性，它不僅是個人素養(yǎng)的體現(xiàn)，更是社會進步的標志。因此，我決心將文明禮儀踐行進行到底。我要持續(xù)關注社會公益活動，積極參與志愿者服務，努力為他人的幸福多作貢獻。我要加強與他人的溝通交流，改正自己的缺點和錯誤，時刻保持一顆謙虛、寬容、樂于助人的心。只有這樣，我才能真正成為一個具有文明禮儀意識的青少年。
踐行文明禮儀不僅需要規(guī)范自己的行為，更需要內化于心，自覺踐行。我相信，只要我們每個人都用心去追求完善自己的道德修養(yǎng)，弘揚文明禮儀的理念，我們的社會將會更加美好。寒假踐行文明禮儀的心得體會，將成為我們未來成長的重要經(jīng)驗和寶貴財富。
行文明事心得體會總結篇十七
大學作為培養(yǎng)青年一代的搖籃，肩負著為社會輸送優(yōu)秀人才的重任。然而，隨著大學規(guī)模的擴大和學生數(shù)量的增加，一些不文明的行為也逐漸增多。為了營造良好的大學生活環(huán)境，大學文明督導工作應運而生。在大學文明督導的過程中，我不僅體驗到了參與其中的樂趣，也積累了一些寶貴的心得體會。
第二段：透過文明督導看到問題。
通過參與大學文明督導工作，我發(fā)現(xiàn)了一些普遍存在的問題。一方面，有些同學在公共場所不注意個人衛(wèi)生，亂扔垃圾，甚至隨地吐痰。另一方面，一些同學在學校食堂吃飯時沒有排隊，擁擠過度，無序現(xiàn)象嚴重。此外，還有些同學在宿舍中喧嘩、大聲播放音樂，影響了他人的休息和學習。這些不文明的行為不僅給校園環(huán)境帶來了負面影響，也損害了大學生的形象和品德素質。
第三段：文明督導的意義和價值。
大學文明督導的意義不僅在于改進校園環(huán)境，更在于培養(yǎng)學生的品德與素養(yǎng)。參與督導工作，我親身感受到了建設文明校園的重要性。通過向同學們宣傳、培訓和倡導文明行為，我看到了他們漸漸意識到自己的不足，主動改正不文明行為的愿望增強。隨著工作的推進，我也發(fā)現(xiàn)同學們除了在校園內改進行為外，也開始在生活中主動成為文明的傳播者。他們在與家人、朋友以及社會其他成員的交往中，愈發(fā)以禮待人、尊敬他人，成為了一個有良好素養(yǎng)的人。
參與大學文明督導工作讓我受益匪淺。首先，我深刻認識到文明是一種觀念，是一個人對待自己及他人應有的態(tài)度。只有樹立文明意識，時刻尊重他人，才能保持良好的行為習慣。其次，我意識到作為大學生，我們應該有一份責任感和擔當精神。作為大學生，應該時刻做一個文明的表率，傳遞積極向上的力量。最后，我也發(fā)現(xiàn)自己在參與督導工作中存在一些不足，比如過于強調規(guī)則，缺乏耐心和與同學們溝通的能力。這讓我意識到在督導的過程中要注重方法和方式，以引導同學們認識到問題的嚴重性，并主動改進。
第五段：展望未來。
在今后的大學生活中，我將繼續(xù)積極參與并推動大學文明督導工作。我愿意與同學們一起共同努力，促進校園文明風尚的形成。我會更加具備耐心和寬容，站在同學們的角度，細心傾聽他們的困惑和建議。同時，我也會不斷完善自己，提高自己的組織和溝通能力，更好地服務同學們，為建設和諧美好的校園環(huán)境貢獻自己的力量。
總結：
通過大學文明督導工作，我深刻認識到了文明的重要性，也從中獲得了成長和進步。在未來的大學生活中，我將繼續(xù)推動文明督導工作，為校園營造良好的學習和生活環(huán)境而努力。只有在共同努力下，我們才能打造一個更加文明、和諧的大學校園。
行文明事心得體會總結篇十八
作為銀行從業(yè)人員的我們應該要正確認識我們是服務行業(yè)的本質屬性，所以我們在接觸客戶以及如何做好客戶關系管理的時候把做好優(yōu)質服務放在突出位置，并落實到日常的工作中。因此建行基層行員工要重視提升優(yōu)質服務的意識，把我們的優(yōu)質服務當做我們行的特色產品進行宣傳和出售?？蛻魧ξ倚械倪@個特色產品高度認可時，客戶也自然會愿意對我行其它有形產品買單?？偠灾?，銀行的各項經(jīng)營目標都可以通過提供優(yōu)質的服務來實現(xiàn)。做好銀行服務工作、保護金融消費者利益，不僅是銀行業(yè)金融機構的法定義務，也是培育客戶忠誠度、提升銀行聲譽、增強綜合競爭實力的需要，更是銀行履行社會責任、促進和諧社會建設的本質要求。
作為我們金融企業(yè)，優(yōu)質服務像是一張高效的名片，可以提高客戶對我們的辨識度，讓客戶在有需要時最先想到的就是我們。優(yōu)質服務需要自信、親和的微笑，但又不局限于微笑，它又更像是天使的翅膀，讓我們知道只有天空才是我們的極限，一直走在銀行業(yè)前端。優(yōu)質服務可以使客戶產生賓至如歸之感?！靶τ煜驴?，滿意在我家”，保持微笑，做好優(yōu)質服務的人，走到哪里都是受歡迎的，誰都喜歡同其打交道。相反，心高氣傲，愁眉苦臉的服務人員，他們會讓客戶感覺到極度的不舒服。因此服務工作的優(yōu)劣，經(jīng)濟效益的高低也就自然涇渭分明了。笑容和尊敬是員工優(yōu)質服務的最基本的表現(xiàn)!只有熱心對待每位客戶，才能獲得信任并能進一步讓客戶將心中的需求完全說出；我們必須細心觀察與體會，才能深入了解客戶的真正需求；針對客戶的需求，我們要積極主動熱情并有效的用心執(zhí)行。我深信，唯有發(fā)自內心的服務意愿，才能提供客戶滿意的服務。我們要以真心服務，讓客戶覺得安心舒適，我們要營造美好的服務氣氛，讓客戶體驗到愉悅的服務，進一步讓客戶認同并喜歡到棠樹信用社接受我們的服務。
“以客戶為中心”，是一切服務工作的本質要求，更是我行服務的宗旨；是經(jīng)過激烈競爭洗禮后的理性選擇，更是追求與客戶共生共贏境界的現(xiàn)實要求。做好我行優(yōu)質服務工作、取得客戶的信任，很多人認為良好的職業(yè)操守和過硬的專業(yè)素質是基礎；細心、耐心、熱心是最重要的三要素。
銀行作為服務行業(yè)，是否為客戶提供了優(yōu)質服務，是我們業(yè)務發(fā)展的基石。做好優(yōu)質文明服務，我們可以從以下幾方面做好：
一、微笑是文明優(yōu)質服務的引言。
微笑，是無聲的語言，傳遞著友好的信息.柜臺是銀行的窗口，柜臺員工的精神面貌代表著銀行的形象；微笑是員工心靈的窗口，是職業(yè)風范有效的展示形式。只有發(fā)自內心的微笑，才可能與客戶進行最真誠有效的溝通。
二、技能是提升服務水平的基礎。
古語云：“工欲善其事，必先利其器”。銀行網(wǎng)點的一線員工，沒有過硬的業(yè)務技能，嫻熟的操作技巧，就無法為客戶提供完善快捷的服務，就干不好本職工作。技能是提高服務水平的基礎，只有掌握熟練的業(yè)務技能，才能在工作中得心應手，更好的為廣大客戶提供方便、快捷、準確的服務;才能提高工作效率，贏得客戶的信賴。
三、專業(yè)知識是提高服務能力的堅強保證。
銀行從業(yè)人員必須具有良好的專業(yè)知識，遵紀守法的合規(guī)意識和善解心意、準確、快捷、高效的服務技能，而專業(yè)知識是提高服務能力的堅強保證。
四、團結是提升整體服務水平的堅實力量。
相聚在建行這個大家庭，大家一起工作和學習，是種緣份，各崗位間共同努力，相互合作，齊心協(xié)力可以使客戶在更短時間內辦完業(yè)務，提升業(yè)績。大家在日常業(yè)務中團結互助，心往一處想，勁往一處使，就能把各項工作做的更好，進而整體提升建行的服務形象，樹立建行的服務品牌。
作為一名銀行窗口工作人員，應該能清醒地認識到服務的重要性，尤其在現(xiàn)今銀行業(yè)競爭日趨激烈的大環(huán)境下，服務更是從某種方面體現(xiàn)了銀行的軟實力與競爭力。所以，我們要牢固樹立以服務為目的，服務是一種美德，是一種快樂。服務別人，得到的是自我價值的肯定的這種意識?！胺铡?，看似平凡的兩個字，卻蘊含著豐富的內涵和價值，工作中，我們能夠簡單而又方便的將“服務”兩個字掛在嘴邊，而現(xiàn)實中，我們卻也辛酸的明白，要做好服務工作不是一件容易的事，更不是一朝一夕能夠鑄就完美的。
服務是一門藝術。要學好這門藝術，除了要對業(yè)務知識有熟悉的了解之外，還要以客戶為中心，跟客戶交流感情，設身處地為客戶著想,保證客戶滿意。通過為客戶提供知識服務，超值服務和個性服務，不僅充實和豐富了工作內涵，更加鞏固和提高了客戶的忠誠度和滿意度。當然，處事中我們要機智巧妙，從容自信，對自己自信,就是客戶對你相信，做到超越平凡追求卓越。
服務要注重細節(jié)。細節(jié)方能彰顯品質與品味，在人們對于生活品質日益追求完美的潮流趨勢下，銀行的服務工作更是要積極主動去迎合和創(chuàng)造這種氛圍，要讓顧客覺得，我們的一言一行,都是很用心的在為他服務。細節(jié)決定成敗,在高度競爭的時代里，銀行之間的競爭往往就在于細節(jié)的差異，能夠做到別處心裁而又迎合客戶的需要就是我們的目的所在，我們要用心去服務，要善于觀察客戶，理解客戶，對客戶的言行要多揣摩，用真誠，真情，真心連接與客戶溝通的橋梁，真情做好服務，真心讓客戶放心。
服務要持之以恒。偉大的企業(yè)在于能夠持續(xù)長久地經(jīng)營下去而屹立不倒，而企業(yè)的偉大在于能夠是長期不斷的使自己的消費群體滿意自己的服務，服務是一種文化，是一種傳承，所以，我們要持之以恒地做好每一個細節(jié)，形成與客戶的親和力，形成一種良好的內在修養(yǎng)，做強，做大，做久自己。
恒久發(fā)展，豐裕社會。是我們行的社會理念。體現(xiàn)了農業(yè)銀行與社會共發(fā)展、與社會共榮辱的高度社會責任感，積極支持經(jīng)濟發(fā)展，關心大眾生活質量，為社會奉獻愛心的精神宗旨。以卓越的服務，創(chuàng)卓越的品牌。表達了農行人以客戶為中心的服務理念。面對客戶千差萬別的需求，要靠我們員工去創(chuàng)造，只有每一位員工把服務深入人心，新的服務措施、服務工具、服務手段和辦法才會不斷被創(chuàng)造出來。我們也就一定能夠在同業(yè)競爭中脫穎而出。
行文明事心得體會總結篇十九
這次禮儀培訓使我深刻認識到，銀行工作禮儀訓練的重要性。我們中華民族素有“禮儀之幫”的美譽，可謂歷史悠久，我國歷史上第一位禮儀專家孔子就認為禮儀是一個人:“修身養(yǎng)性持家立業(yè)治國平天下”的基礎。禮儀是普通人修身養(yǎng)性、持家立業(yè)的基礎，是一個領導者治理好國家、管理好公司或企業(yè)的基礎。生活里最重要的是以禮待人，有時侯禮的作用不可估量，從某種意義上講，禮儀比智慧和學識都重要。隨著社會的發(fā)展，商業(yè)銀行也是越來越多，面臨著日趨激烈的競爭，能否在競爭中保持優(yōu)勢地位，獨樹一幟，不斷發(fā)展壯大，因素固然很多，其中，良好的品牌形象無疑會起到非常重要的作用。從某種意義上說，現(xiàn)代的金融市場競爭是一種形象競爭，銀行樹立良好的形象，因素很多，其中高素質的員工，高質量的服務，每一位員工的禮儀修養(yǎng)無疑會起著十分重要的作用。
我們中國銀行是一個服務性行業(yè)。在服務中，只有把品牌效應和優(yōu)良的服務結合起來，才能達到客戶滿意的效果。優(yōu)良的服務與人的舉止行為有關，與銀行員工服務質量的技能技巧有關，更與我們的禮儀修養(yǎng)有關。員工的禮儀修養(yǎng)不僅體現(xiàn)了一個行業(yè)自身素質的高低，而且反映了一個銀行的整體水平和可信程度。如果每一個中行人都能夠做到接人待物知書達禮，著裝得體，舉止文明，彬彬有禮，談吐高雅，就會贏得社會的信賴，理解，支持。反之，如果大家言語粗魯，衣冠不整，舉止失度，接人待物冷若冰霜或傲慢無禮，就會有損銀行形象，就會失去客戶，失去市場，在競爭中處于不利的地位。
隨著日趨激烈的金融同業(yè)競爭，我們積極應對發(fā)揮已有的競爭優(yōu)勢，著力提高核心競爭力，提高服務質量，才能贏得市場商機，贏得可持續(xù)的質量效益型發(fā)展，進一步樹立最富價值的現(xiàn)代商業(yè)銀行的信譽形象。該行牢固樹立“服務是立行之本”的服務理念，不斷增強服務意識，轉變服務觀念，強化服務措施，從服務質量、服務手段、服務內容、服務態(tài)度、服務環(huán)境等方面入手，狠抓優(yōu)質文明服務，提高優(yōu)質文明服務的整體水平。認真落實“以人為本，服務至上，全面提升服務形象”的服務理念，以科學發(fā)展觀為指導，從基礎抓起、從細節(jié)抓起、從規(guī)范抓起，全面打造服務品牌，把“視客戶如家人”作為全行員工的服務理念，讓客戶進入銀行行有一種如家的感覺。其中，我們中國銀行職員的儀容、儀表、禮儀，也對行業(yè)站穩(wěn)市場發(fā)揮著積極作用。
中行要積極踐行科學發(fā)展觀，創(chuàng)新、發(fā)展、提升核心競爭力，我認為要從以下幾個方面做起:1、必須從員工基本業(yè)務操作技能做起，狠抓銀行職員的行為舉止禮儀的培訓，通過深入開展業(yè)務技能培訓，技術練兵活動，進一步提高全行員工的業(yè)務技能和工作效率，全面提升員工綜合素質，以扎實的功底和嫻熟的技能服務客戶，塑造良好的社會形象;2、從銀行的晨、夕會，迎賓、儀容儀表、業(yè)務受理、服務禮儀、營業(yè)環(huán)境等進行規(guī)范要求，并對全行員工進行服務禮儀、服務形象培訓，進一步提升營業(yè)窗口的服務形象，強化服務理念教育，打造良好的金融服務品牌，特別是要發(fā)揮好大堂經(jīng)理、理財經(jīng)理和行領導兼職大堂經(jīng)理作用，嚴格按照三聲服務、微笑服務、站立服務、現(xiàn)場管理去做;3、核心競爭力的提升，全行員工自覺樹立以客戶為中心，以市場為導向，以滿足客戶高層次服務需求為目標，以推進規(guī)范化、標準化服務為基礎、通過提升員工服務技能和服務效率為重點，改善整體服務環(huán)境，完善客戶分層服務體系，努力營造大服務格局，全面提升核心競爭力。把中國銀行的規(guī)范化服務正逐漸演變成一種文化，演變成愛崗敬業(yè)的服務精神，演變成全行員工服務為本的道德觀、價值觀。
這次禮儀培訓使我受益匪淺，做為一名中行的服務人員，要嚴格規(guī)范自己的服務言行，在今后的工作中，微笑的聆聽客戶的來電，耐心的解答客戶的請求，用一顆健康的心態(tài)來面對我們的客戶，用一顆健康的心態(tài)來面對自己的工作，用良好的儀容儀表和精神面貌來塑造中行良好的服務品牌形象，使我們的禮儀禮節(jié)和良好的服務能夠給新老客戶留下美好的印象，爭取做到一名優(yōu)秀的中行服務人。
經(jīng)典的銀行服務培訓心得體會(三)
在培訓中我們主要學習到了農行的企業(yè)文化、員工的行為守則、銀行柜面業(yè)務的基本制度規(guī)范、內控合規(guī)管理等方面的知識。通過一系列課程的學習使我對以后的工作更加明白了，以后的工作天天都會與錢這個特殊的每個人都需要的物品打交道，似乎風險會時刻存在，此外我對銀行的業(yè)務也更加熟悉了，另外我也了解在以后的工作中一定要遵守銀行的基本規(guī)章制度，嚴格按照規(guī)矩辦事，提高風險防范意識。還沒正式上崗，已經(jīng)覺得自己要背負的責任很重、壓力也不小。在現(xiàn)在的環(huán)境里，我認為我還不夠自信，我也需要自己不斷提升自身的素質，做好理論與實踐的密切配合。
在未來的工作中全力以赴，爭取做一名優(yōu)秀的農行員工，時刻注意自己行為，以愛崗敬業(yè)、誠實守信、勤勉盡職。
2.為期一個月的培訓工作就要結束了，在這一個月里，我們從校園走入商行的企業(yè)氛圍，開始了自己的職場社會生活。在培訓部這些日子，我們主要接受了五個方面的職前培訓，受益頗深，為以后更好的工作打下了一個好的開端和基礎。
3.與時俱進強素質創(chuàng)新思維抓服務
陽春三月，風和日麗，我和我的同事們一樣，懷著空杯的心態(tài)和期待的心情，參加了市行組織的前臺人員業(yè)務培訓班的學習。雖然是短短的兩天，但課程安排緊湊，一天半的授課，半天的討論，原以為是枯燥乏味的業(yè)務學習，在幾位領導和老師深入淺出的細致講解中，特別是從我們身邊熟悉的工作、日常的生活入手，生動的例子、幽默風趣的語言，深深地感染了我，原來業(yè)務培訓學習也可以這么生動活潑的，讓我有種耳目一新、意猶未盡的感覺，尤其是討論課課堂上同事們積極、熱情、高亢的發(fā)言和大家精彩辯論的氛圍，不僅給人幾分激情，更讓人感慨頗深。
下面，我就參加本次培訓談談我個人的一點心得體會。
一、與時俱進強素質
學習可以提升素質、學習可以開啟智慧，學習是面對競爭激烈的社會的需要。雖然學習已經(jīng)結束了，但行長在課堂上講的話語仍在耳畔回響：“業(yè)務學習，從大的方面講，是為整個建行的發(fā)展，但關起門說話，我們都是一家人，學習是為你自己，面對競爭激烈、優(yōu)勝劣汰的社會，你不去充實自己，下一個淘汰的就是你?！倍嗝促|樸的語言，一語道破學習有多么重要。一方面，只有不斷學習理論知識，才能提高自身素質，才能對業(yè)務知識的學習有端正的態(tài)度，才能有科學的人生觀和價值觀。另一方面，也要著眼實際，要緊緊圍繞當前我們工作中遇到的重點和難點問題，開展業(yè)務知識學習，才能使自身素質盡快更新，才能在立足本崗位的同時，認真研究和解決崗位工作中遇到的新問題，才能有長遠的目光、規(guī)劃和創(chuàng)新精神，才能為本部門的發(fā)展提供好的建議和措施。也只有不斷的跟進業(yè)務的更新變化，才能在實際工作中，面對復雜的局面，沉著應對，用學過的業(yè)務知識去指導工作，推動工作的發(fā)展。
二、創(chuàng)新思維抓服務
說起服務也許是老生常談，服務在字典中的講解是為國家、集體、他人的利益或為某種事業(yè)而工作。從建國到現(xiàn)在，也許人們心中一直都是理解為字典中的表面現(xiàn)象，說實在我本人也一直如此以為，只要有著滿腔熱情，就是周到的服務，但通過叢主任的一番細致講解，使我深刻的領會到服務有著更深的含義，服務有外延和，我們平常所理解的只是他的外延，而更需要我們去挖掘，這就需要我們有創(chuàng)新的思維。因為我們的外延式服務，如微笑服務、三聲服務、幽靜的環(huán)境等等，已經(jīng)無法滿足客戶的需求，只有加強式服務，如對客戶細分實行差別化服務、針對不同客戶實行量身定做理財產品、使客戶在我行的產品有單一變成多種、實行親情式服務、幫助客戶提高產品收益等等，才能留住客戶，才可以打動客戶的心，重而挖掘更多客戶資源，才能有同他行抗衡的資本。其實只要我們能創(chuàng)新思維去搞服務，去抓服務，才能使我們的服務水準上升為一個新的水平。
在這次培訓班中，每課同事們都很早來到教室，講課時認真的聽，仔細的記筆記。從大家的身上我也感到了一種活力，一種動力。我會將這次學習所獲運用于工作，更會以這次學習為契機，強化學習，盡職盡責做好本職工作。
行文明事心得體會總結篇二十
飲食是人類的基本需求之一，也是我們生命所必需的。在學校中，對于學生來說，文明餐桌是一種良好的飲食文化，更是一種文明禮儀。本文將從自己的經(jīng)歷出發(fā)，講述在校園中文明餐桌的心得體會及其總結。
第二段：文明餐桌的意義
文明餐桌的意義在于倡導良好的飲食習慣，傳遞健康的生活理念，從而引導學生形成文明的生活方式。一方面，文明餐桌可以提高學生的飲食素質，增強身體健康；另一方面，文明餐桌也可以樹立學生良好的社會形象，培養(yǎng)高尚的品德風范。因此，校園中的文明餐桌，有著重要的意義和作用。
第三段：遵守文明餐桌的基本規(guī)定
在校園中，遵守文明餐桌的基本規(guī)定是我們的義務。文明餐桌需要保持公共秩序，要求我們吃飯的時候不大聲喧嘩，不講臟話，不擾亂他人休息等。在用餐時，應該注意不要浪費食物，保持餐桌整潔，維護環(huán)境衛(wèi)生等。遵守這些順序和習慣不僅能帶來方便，也能促進大家的身心健康，況且它們還是文明禮儀的一種體現(xiàn)。
第四段：體驗文明餐桌的好處
在校園中進行文明餐桌，能夠讓我們產生更多的好處。首先，有助于營造一個良好的餐廳氛圍，讓同學們在用餐時能夠更加安心、自在；其次，可以提高同學們的禮貌素養(yǎng)，從而形成一種良好的社交習慣，讓同學們學會尊重他人，參與集體活動；再次，這些良好習慣也能讓同學們在生活中更有秩序感，細心的做事、認真的學習、關心他人、發(fā)揚愛心、有形有章的執(zhí)行學校的規(guī)定等。
第五段：總結
文明餐桌的基本意義和好處在此詳細講解之后，我發(fā)現(xiàn)我們對于文明餐桌實行的態(tài)度有著更加深刻的認識。所以在學校中，我們必須養(yǎng)成良好的餐桌習慣，既是尊重他人，又能讓自己受益。因此在校園中，要從現(xiàn)在做起，引導我們所有的同學要學會一種良好的文明餐桌習慣，以此建立起一個富有活力和文明的校園環(huán)境。這不僅會促進同學間相互的交流和分享，也有利于整個學校文化的提高和發(fā)展。
行文明事心得體會總結篇一
現(xiàn)在，汽車已經(jīng)普及到了千家萬戶，大街上常常車水馬龍。然而，卻有很多人已經(jīng)忘記了怎樣文明行車。
許多人是剛剛車買起來了，還沒拿車牌。這樣闖紅燈等違規(guī)舉止不會扣分、罰款，于是，他們便肆無忌憚地亂闖紅燈，甚至在行車道上隨意停車，擾亂了社會秩序，連交警都拿他們沒辦法。
以前，我們都說在斑馬線上有行人時，汽車應該放慢速度行駛?，F(xiàn)在好了，汽車過斑馬線時依然橫沖直撞，不把行人放在眼里，認為這就應該是自己的道，斑馬線上有行人時，駕駛員們還罵罵咧咧的，指責行人占了自己的道，沒有社會公德。
有些駕駛員，還會隨意摁喇叭。特別是在堵車時，街道上響起的喇叭聲此起彼伏，令人厭煩。一些新手，開車都不系安全帶，認為系安全帶，急剎時，自己都被帶著前傾了片刻。還有一些人，邊開車邊打電話、抽煙，或與乘客交談……根本沒有意識到要一心一意開車，好像只把開車當成一場兒戲，三心二意地去玩耍，不知道車禍的.危險已經(jīng)悄然無聲地降落在自己的身上。
上述的所有，都是開車時不文明的習慣。有人認為行車談不上什么文明不文明的，實際上，文明的行車習慣讓你一生平安，相反，不文明的行車習慣正在將你推向那無盡黑暗的生命盡頭啊!
如果人人都能有文明的行車習慣，那就會減少交通事故的發(fā)生，就能讓我們的社會變得更加安寧、美好。
行文明事心得體會總結篇二
公寓是我們生活中重要的一環(huán)，文明建設是我們共同應該努力的目標。在公寓的生活中，我們應該樹立起“文明、和諧、尊重、友善”的理念，讓公寓成為我們最溫馨的家。
首先，要建立好管理機制。公寓管理必須做到有規(guī)可依、有法可依、有人可托。只有這樣我們才能應對各種突發(fā)事件，及時、有效地解決問題。同時，建立一套完善的違規(guī)處理機制，對不守規(guī)矩的人員采取有力措施，讓他們明白不能侵犯他人的利益，也不能破壞公共設施。
其次，要宣傳文明、倡導和諧。多開展各種公共活動，增加彼此的了解，增強鄰里之間的互信互助。也可以開展一些比賽、評選等活動，吸引大家的注意，從而提高大家的文明素質。在活動過程中，應該宣傳文明的理念和和睦相處的方式，引導大家共同營造和諧的公寓氛圍。
另外應該加強環(huán)境衛(wèi)生的管理。公寓環(huán)境的干凈整潔關系到大家的健康，也是公寓文明建設的重要一環(huán)。我們應該落實垃圾分類，規(guī)定好垃圾的投放時間和位置，內容等，每天定期清理公共區(qū)域，杜絕亂扔垃圾的現(xiàn)象。同時制定公共衛(wèi)生措施，讓大家在舒適與健康的環(huán)境中生活。
最后，我們應該加強人文教育，讓每一個住在公寓內的各位都能得到學習和成長的機會。可以開展一些讀書、討論活動，或者開展技能學習等娛樂活動，讓大家在休息時間內得到一些多彩、豐富的精神食糧。
總之，公寓文明建設是整個小區(qū)的共同責任，也是每個人的責任。通過不斷的努力，我們一定能夠讓公寓成為一個更加和諧、舒適的家，讓我們一起為此努力吧！
行文明事心得體會總結篇三
近年來，隨著金融業(yè)的迅速發(fā)展，銀行作為金融服務的重要機構，在我們日常生活中扮演著越來越重要的角色。對于一個國家的金融體系來說，銀行的文明是一個重要的標志。在多次辦理業(yè)務的過程中，我深刻感受到了銀行文明的重要性，并從中受益匪淺。下面，我將從服務態(tài)度、工作效率、溝通能力、責任意識和精神風貌五個方面，談談我對于銀行文明的心得體會。
首先，服務態(tài)度是銀行文明的基礎和核心。在我走進銀行的大門之前，我內心充滿了焦慮和疑惑，因為我知道辦理銀行業(yè)務常常是一件費時耗力的事情。但走進銀行后，我感受到了銀行工作人員的熱情和耐心，他們始終微笑著對待每一位客戶，詳細解答我的問題，并且耐心引導我完成每一項業(yè)務。這種熱情體貼和耐心細致的服務態(tài)度讓我感到溫暖與安心，也讓我對銀行的印象大大提升。
其次，高效的工作效率也是銀行文明的重要體現(xiàn)。每當我去銀行辦理業(yè)務時，我總能感受到這里的工作人員的高效率。他們根據(jù)業(yè)務情況的不同，精心安排時間和流程，確保每位客戶都能夠高效快速地辦理業(yè)務。而且，銀行的自助服務設備也為我提供了便利，讓我可以自主完成一些簡單的流程，節(jié)約了我寶貴的時間。這種高效的工作方式不僅提升了客戶的滿意度，也是銀行工作人員職業(yè)素養(yǎng)的體現(xiàn)。
第三，良好的溝通能力是銀行文明的重要表現(xiàn)形式。銀行工作人員需要與不同背景、不同需求的客戶進行有效溝通，以便更好地了解客戶的需求，并提供相應的服務。在我與銀行工作人員的交流中，我深深感受到他們的語言表達能力的重要性。他們不僅要清晰明了地向我解釋業(yè)務辦理的流程和要求，還要對我提出的問題做出詳細的回答。正是這種良好的溝通能力，使我在辦理業(yè)務過程中省去了很多不必要的麻煩，也讓我對銀行的專業(yè)水平有了更高的認知。
第四，銀行文明還需要倡導員工有強烈的責任意識。銀行所承載的是客戶的財產和信任，這就要求每一位銀行工作人員都要嚴守職責，對每一項業(yè)務具有高度的責任感。在我辦理業(yè)務的過程中，我曾經(jīng)遇到過一些小問題，但每一次，銀行工作人員都會認真核實，并及時主動澄清并解決。這種積極主動的態(tài)度讓我感到銀行工作人員對工作的認真負責，也讓我更加放心地將自己的資金托付給銀行。
最后，精神風貌是銀行文明的一種體現(xiàn)。銀行作為金融行業(yè)的重要組成部分，要求其員工要擁有高尚的職業(yè)道德和精神風貌。在我走進銀行的過程中，我看到銀行工作人員穿著整潔、舉止得體，他們用自己的行為為客戶樹立了良好的榜樣。我在銀行辦理業(yè)務時不僅感受到了溫文爾雅的服務態(tài)度，還感受到了一種高尚的職業(yè)道德和文化氛圍，這讓我對銀行有了更深層次的認同感。
總之，銀行文明體現(xiàn)了一種高尚的職業(yè)素養(yǎng)和精神風貌，這是銀行作為金融服務機構最重要的標志之一。同時，銀行的服務態(tài)度、工作效率、溝通能力、責任意識和精神風貌也直接影響著客戶對銀行的好感度。我在多次辦理業(yè)務的過程中，深切感受到了銀行文明所帶給我們的便利和舒適。也希望未來的銀行能夠繼續(xù)保持良好的文明形象，為更多人提供更優(yōu)質的金融服務。
行文明事心得體會總結篇四
隨著科技進步和全球化的發(fā)展，銀行作為現(xiàn)代金融工具的核心機構，承擔著為經(jīng)濟提供資金支持和金融服務的重要角色。然而在英國銀行協(xié)會的一項調查中發(fā)現(xiàn)，許多人在與銀行工作人員交流時，常常遇到不禮貌、不友善的情況。這引發(fā)了人們對銀行文明素質的關注，提出了提高銀行服務的呼聲。在過去的一年中，我擔任一家銀行的客戶服務代表，我深深意識到，銀行文明心得是提高服務質量和樹立良好形象的重要因素。本文旨在通過講述個人銀行工作經(jīng)驗，總結出一些關于銀行文明的心得體會。
首先，銀行文明心得的第一個重要方面是尊重客戶。作為銀行工作人員，我們必須時刻保持對每位客戶的尊重，無論他們的背景如何。這意味著我們需要關注每一個問題，傾聽每一個需求，并盡力滿足他們的期望。舉個例子，有一次我遇到了一個老年客戶，她希望了解如何申請退休金。盡管這個問題可能對我來說非?；A，但我還是耐心解答了她的問題。通過我對她的尊重和關心，她感到被重視，并對我們的服務印象深刻。這個經(jīng)歷教會了我，無論客戶的問題有多么平常，我們都應該抱著專業(yè)的態(tài)度和耐心的心態(tài)來回答和解決問題。
其次，銀行工作人員應該遵循銀行規(guī)則和制度。遵守規(guī)則并不只是簡單的執(zhí)行，而更重要的是遵守規(guī)則背后的道德和倫理。在處理客戶的問題時，我們必須秉持公正、公平的原則，以保證客戶的利益得到充分保障。例如，在貸款審批過程中，我們應該遵循一定的程序，確保對每個申請人進行公正評估，并根據(jù)他們的信用情況做出決策。我們的決策應該是基于客觀事實，而不是個人感覺或主觀偏見。只有這樣，我們才能贏得客戶的信任，并確保銀行作為公正和透明的機構的聲譽。
此外，銀行文明心得也需要倡導團隊合作和溝通。銀行工作涉及到許多不同的部門和崗位，有效的團隊合作和溝通對于提供高質量的服務至關重要。我曾經(jīng)參與一個跨部門項目，在這個項目中，每個成員都需要根據(jù)自己的任務和職責進行協(xié)作和溝通，以確保項目的順利進行和最終的成功。通過這個項目，我學到了在團隊中傾聽和分享的重要性，以及在困難時互相支持和協(xié)助的必要性。這些團隊合作的經(jīng)驗不僅對我個人發(fā)展有益，而且對整個銀行的發(fā)展也是至關重要的。
最后，銀行文明心得的最后一個方面是持續(xù)學習。銀行業(yè)務在不斷變化和進步，作為銀行工作人員，我們需要通過不斷學習和提升自己的知識和技能來保持競爭力。對于一家銀行來說，提供持續(xù)的培訓和發(fā)展機會是關鍵。我非常幸運地在我工作的銀行得到了這方面的支持。每年，我們都有機會參加培訓課程和研討會，以了解最新的金融產品和服務，并提升我們的專業(yè)技能。通過這種持續(xù)學習的機會，我能夠更好地了解銀行業(yè)務和客戶需求，提供更加精確和有針對性的服務。
綜上所述，銀行文明心得是提高銀行服務質量和樹立良好形象的重要因素。尊重客戶、遵守規(guī)則和制度、倡導團隊合作和溝通、持續(xù)學習都是實現(xiàn)銀行文明的關鍵。通過我在銀行工作的經(jīng)驗和學習，我深刻意識到這些因素對于銀行提供高質量的服務和保持良好形象的重要性，并將繼續(xù)努力提升自己的銀行文明素質，為客戶提供更好的服務。
行文明事心得體會總結篇五
這次學習我懂得了百善孝為先。我是一名小學生，同時也是一位好女兒。我非常喜歡幫媽媽做家務，幫媽媽分擔一點家務可以讓媽媽不那么勞累，媽媽要上班，上班本來就很累，如果再讓媽媽做一點比較重的活，媽媽一定會體力透支，倒下來的。所以，我決定要幫媽媽做一點家務。
我決定洗碗，這雖然是個很輕的活，但只要我做了就一定可以讓媽媽少一點家務。我來到廚房，把碗放到洗碗池里，然后踮起腳尖把放在高處的洗碗布拿下來，開始洗碗了，我先把水龍頭打開把碗接滿水，用洗碗布擦一下，把水倒掉加上洗潔精，從里到外認真地擦一遍，再用水清洗一遍就完成了。隨后還有兩個碗要洗，我按照同樣的方法把另外的兩個碗洗得干干凈凈，媽媽直夸我長大了可以幫媽媽做家務事了。
通過了文明禮儀活動的開展和平日里的培訓學習，我從中領悟到了文明禮儀的真諦，現(xiàn)在我來談談自己的一些心得體會。
在生活中我會這樣做：上車時，我們都謙讓一點，看見老弱病殘主動讓座;在公共場所，不亂扔瓜皮果殼，不隨地吐痰，不破壞花草樹木，愛護公物;在學校里，遵守規(guī)章制度，不為雞毛蒜皮的小事而爭吵，互相幫助，讓同學間相處得更團結更和睦;在家里，我更要孝敬老人，尊敬父母，主動幫助爸爸媽媽做些力所能及的家務。
總而言之，我要對照《文明禮儀教育讀本》，嚴格要求自己，改正自己的缺點。我愿“文明禮儀”這棵種子，在我們的心里生根發(fā)芽，結出豐碩的果實。我們的環(huán)境就會變得煥然一新，我們的城市就會變得美麗多姿，我們的家園就會變得和諧溫馨，希望禮儀之花開滿人們的心間。
行文明事心得體會總結篇六
我國古代教育家、思想家、文學家、政治家孔子說過：”禮，敬也!” 同為儒家學派代表人荀子說過：”人無禮則不立，事無禮則不成，國無禮則不寧?！?BR> 從網(wǎng)上查到的資料，才得知：禮即尊重。尊重自己、尊重別人。儀即表現(xiàn)。形于外、成于式。 “教師禮儀”即教師尊重自己，尊重學生的規(guī)范的表現(xiàn)形式。
我認為中國自古以來就是文明古國，被稱作禮儀之邦。這種文明禮儀之所以能世代被傳承下來，社會的約定俗成，教師的言傳身教，國人的自我約束起了很大的作用。在這里，我只談教師禮儀的重要性以及注意的各個方面。
一、教師禮儀的重要性。
教師是人類靈魂的工程師，教師是為人師表的典范，承擔著教書育人的重要職責。因此教師的個人修養(yǎng)如何，不僅直接影響學生的學習效果，而且會直接影響整個社會中傳播文明禮儀的進程。
學校為了倡導教師在文明禮儀方面向更高層次進展，開展了轟轟烈烈且意義深遠的“博雅教師”的評選。旨在規(guī)范教師的音容笑貌、舉止文明，倡導教師作風正派，引導教師做一個博愛、博學，風度儒雅的師表形象，我相信只有教師“身正”，學生自然而然會“不令而行”，教師也能在真正意義上成為“學高為師、身正為范”的表率。
二、教師禮儀表現(xiàn)在哪些方面
1、讓辦公室禮儀折射出校園文化。
師自身的角度出發(fā)，引經(jīng)據(jù)典，對新時代教師禮儀、素養(yǎng)及形象等作了生動形象的講解，平實生動故事中蘊涵哲理，深深吸引了我。
金教授的講座讓我啟發(fā)最大的地方是“辦公”室是“辦公”的地方。使我不免想到自己有很多方面做得不夠好。有時在辦公室活動活動;有時批改作業(yè)時，會不由自主地詢問其他老師學生的表現(xiàn)中;有時工作沒做完，放學后接著做，還把孩子領到辦公室;這樣會影響其他教師辦公。
2、進教室，先給學生一個微笑。
聽了講座之后，我認為老師在課堂上一定要使用禮貌語言，說話注意身份，把握好分寸感。教育學生時，應堅持正面教育，以理服人，尊重學生人格。語氣可以嚴厲，但語言不應粗俗，正所謂：“良言一句三冬暖，惡語傷人六月寒?！苯處煹拇蟛糠謺r間是與學生在課堂上共同度過的，因此“言傳身教”在課堂上就顯得尤為重要。教師尊重學生得到的是學生的尊重。如果老師出言不遜，不僅影響孩子的學生積極性，還會影響老師的形象，最重要的是破壞了師生間融洽的關系。相反，如果老師使用了文明語言，不僅有助于學生產生活躍的思維，能更完善地表達情緒，還能使學生產生美感，親切感，從而增進了師生之間的感情。
除此之外，教師還不能對學生進行任何形式的體罰和變相體罰。不要占用教學時間過久地批評學生。不能占用學生下課的時間。
3、接待家長注意尊重與溝通。
教師經(jīng)常與家長進行溝通，這就更加需要禮儀規(guī)范。此時的禮儀，不僅反映教師個人的修養(yǎng)，也代表學校的形象，因此，教師要嚴格遵守禮儀規(guī)范與家長溝通。
示謝意，歡迎家長以后繼續(xù)支持學校的工作，自己愿意竭誠與家長密切合作，共同促進學生的發(fā)展。
總之從事了教師的職業(yè)，就意味著我們的整個人生航程將面臨著一種人格上的挑戰(zhàn)。我們應該時時刻刻不忘加強自身的修養(yǎng)，不斷學習，提高自己的思想認識和道德覺悟，只有在平時嚴格要求自己，才能時時處處以良好的師德形象為學生樹立一個表率，以自己的人格力量為學生良好思想道德的形成貢獻一份力量。
行文明事心得體會總結篇七
文明是一種行為準則，對于每個人來說都是必不可少的。作為學子，我們更應該積極踐行文明之道。近日，在學校的舉辦了文明校園實訓，我參與其中，通過這次實訓我深刻體會到了文明的重要性。下面我將結合實訓經(jīng)歷，分析實現(xiàn)文明校園的途徑與方法，總結實訓所帶給我的收獲與體會。
第二段：培養(yǎng)文明素養(yǎng)
實訓中，我們學習了不同場合下的基本禮儀，包括交談禮儀、餐桌禮儀、禮貌用語等。這些不僅僅是為了應付實訓，更是培養(yǎng)我們的文明素養(yǎng)，使我們具備良好的社交能力。在社會中，文明就是一張優(yōu)美的名片，只有具備文明素養(yǎng)的人才能更好地與他人溝通交往。因此，通過實訓的學習，我逐漸意識到要培養(yǎng)自己的文明素養(yǎng)，從小事做起，從言行舉止做起。
第三段：踐行文明行為
文明并不只是停留在口頭上，更需要通過實際行動去踐行。實訓中，我們分成小組去校園各個角落進行實地調查，了解校園的狀況并提出改進意見。我發(fā)現(xiàn)很多同學并沒有將垃圾扔在垃圾桶里，而是隨手就扔。于是，我們小組成員主動拿著垃圾袋，在校園里進行清理。通過這個小小的行動，我感受到了真正的文明行為并不難，只要每個人肩負起責任，哪怕只是從自己做起，整個校園也能變得更加文明。這讓我更加堅定了踐行文明行為的決心。
第四段：發(fā)揮師生的作用
我們在實訓中還發(fā)現(xiàn)了學校食堂亂象，比如有人插隊、浪費食物等。于是，我們召集了一些同學，與食堂工作人員進行了交流，并意識到問題的解決也需要師生共同努力。只有師生共同營造好的學習環(huán)境，文明校園才能真正實現(xiàn)。因此，師生關系密切，相互尊重是文明校園建設的基礎。師生共同努力，從小事做起，共同營造良好的學校氛圍，形成文明校園的良好形象。
第五段：收獲與感悟
通過這次文明校園實訓，我收獲了很多。首先，我明白了文明是每個人的責任，每個人都應該肩負起文明校園建設的責任。其次，我明白了文明不止于口頭上，更需要通過實際行動去踐行。最后，我明白了師生共同努力、相互尊重是實現(xiàn)文明校園的關鍵。在今后的學習生活中，我會繼續(xù)踐行文明行為，并積極呼吁他人加入到文明校園的建設中來。只有每個人都努力，才能共同創(chuàng)造更加美好的校園。
行文明事心得體會總結篇八
近年來，隨著銀行行業(yè)的快速發(fā)展，銀行的文化服務也越來越受到重視。作為一個銀行文化服務的參與者和受益者，我深感這一服務在弘揚傳統(tǒng)文化、提升客戶滿意度等方面發(fā)揮了重要作用。通過參與和觀察，我對銀行文化服務有了一些體會和心得體會。以下是我對銀行文化服務的總結與反思。
首先，銀行文化服務的目標是提高客戶滿意度。作為一個金融機構，銀行的首要任務是為客戶提供優(yōu)質的金融產品和服務。在這個過程中，銀行文化服務以其獨特的方式，將傳統(tǒng)文化融入到服務中來，從而增加了服務的價值和深度。通過與客戶進行多元化的文化互動，銀行成功地增強了客戶對銀行的信任感和依賴感，提高了客戶滿意度。
其次，銀行文化服務是銀行品牌建設的重要一環(huán)。每家銀行都希望自己在激烈的市場競爭中脫穎而出，成為客戶心目中的首選機構。而銀行文化服務正是一個銀行建立品牌形象的重要方式。通過將傳統(tǒng)文化元素融入到品牌建設中來，銀行成功地樹立了自己獨特的形象和風格，提升了品牌的認知度和美譽度。這樣一來，銀行在市場中的競爭力也隨之增強。
第三，銀行文化服務體現(xiàn)了銀行的社會責任。銀行作為一個企業(yè)，在追求自身利益的同時，也應該對社會做出積極貢獻。通過開展各種形式的文化服務活動，銀行不僅豐富了人們的精神文化生活，更進一步推動了社會的文明進步。銀行文化服務不僅僅是一種商業(yè)行為，更是一種對社會的回饋和投入。銀行只有通過文化服務激發(fā)公眾的文化興趣和文化參與，才能真正成為社會認可的金融機構。
第四，銀行文化服務需要與時俱進。隨著社會的快速變化，人們對文化的需求也在不斷發(fā)展和更新。銀行在進行文化服務時，應密切關注社會和客戶的需求，不斷調整和創(chuàng)新服務方式和內容。只有與時俱進，才能更好地滿足客戶的需求，提高服務質量。銀行需要保持敏感度，緊跟社會潮流，不斷進行調研和創(chuàng)新，才能與時俱進，贏得客戶青睞。
最后，銀行文化服務需要全員參與。銀行文化服務不僅僅是營銷部門的事情，而是需要各個部門和全員的共同參與和努力。每個員工都應該認識到自己在文化服務中的重要性，積極參與進來。銀行應該加強對員工的培訓與教育，提高員工的文化素質和服務意識。只有通過全員參與，銀行文化服務才能真正發(fā)揮其潛力和影響力。
綜上所述，銀行文化服務是銀行客戶滿意度提升、品牌建設、社會責任履行的重要手段和方式。銀行通過融入傳統(tǒng)文化元素，提供多樣化的文化互動和服務，增加了服務的價值和深度，同時也強化了銀行的品牌形象和競爭力。銀行文化服務不僅關乎客戶滿意度，也是一種對社會的回饋和投入。然而，銀行文化服務需要與時俱進，全員參與，才能發(fā)揮其最大的潛力和影響力。銀行需要不斷調整和創(chuàng)新，將文化服務與金融服務更好地結合起來，以提供更好的金融服務，滿足客戶的需求。
行文明事心得體會總結篇九
職場文明活動是指在工作場所中，通過一系列的行為和禮儀規(guī)范，提高工作效率和工作環(huán)境的一種活動。近年來，隨著職場競爭的加劇和員工關系的日益緊張，職場文明活動變得愈發(fā)重要。在參加這樣的活動中，我深刻體會到了職場文明活動的必要性，并從中汲取到了許多寶貴的經(jīng)驗和教訓。
首先，職場文明活動可以有效提升工作效率。在一次團隊合作的項目中，我們的小組通過組織了一次團隊建設活動來提升團隊凝聚力和協(xié)作能力。在活動中，我們進行了多次團隊合作練習，例如通過共同努力完成一個任務、共同解決問題等。通過這些練習，我發(fā)現(xiàn)在一個和諧的團隊中，每個成員都能充分發(fā)揮自己的優(yōu)勢，高效地完成自己的任務。這一點對于提高工作效率尤為關鍵。當大家能夠相互信任、相互協(xié)作時，任務分工和執(zhí)行會更加順暢，項目的完成時間也會大大縮短。
其次，職場文明活動有助于改善工作環(huán)境。在上一次的員工關系調查中，我們發(fā)現(xiàn)，職場暴力、歧視和冷漠等不文明行為對工作環(huán)境的影響非常嚴重。為此，公司組織了一次關于職場文明的研討會。在會上，講師詳細解析了職場文明活動的重要性和方法，并給出了一些實用的建議。我特別記住了“以人為本”、“互相尊重”等核心理念?；氐焦ぷ鳝h(huán)境中，我主動與同事們溝通，表達自己的需求和意見，并且尊重他人的工作習慣。漸漸地，辦公室中充滿了友善和融洽的氛圍，工作環(huán)境也因此得到了明顯的改善。
第三，參加職場文明活動能夠提升個人的綜合素質。在一次提升溝通能力的研討會中，我學到了很多關于溝通的技巧和方法。比如主動傾聽、表達清晰、善于提問等。運用這些技巧，我不僅在工作中能夠更好地與同事、上司和客戶溝通，也在生活中與家人和朋友之間建立了更加和諧的關系。除了溝通，職場文明活動還包括了很多其他方面，如禮儀、形象等。通過提升自己的形象修養(yǎng)和遵循職場禮儀，我發(fā)現(xiàn)在工作中更容易獲得他人的肯定和認可，也更有自信地面對各種挑戰(zhàn)。
第四，職場文明活動能夠培養(yǎng)團隊精神和人際關系。在參加一次團隊建設活動中，我和我的團隊成員一起完成了一項團隊挑戰(zhàn)任務。在任務中，每個人都有自己的分工和責任。在大家的努力下，我們最終成功地完成了任務并取得了優(yōu)異的成績。通過共同戰(zhàn)斗和相互協(xié)作，我深刻體會到了團隊精神的力量。這次活動不僅使我們的團隊更加團結，也增強了我的人際交往能力。我發(fā)現(xiàn)與他人合作時，要學會理解和包容，尊重他人的意見和決策，并在協(xié)商中尋求共識。
最后，通過參加職場文明活動，我意識到職場文明不僅是一種行為規(guī)范，更是一種生活態(tài)度。在職場中，每一個人都要學會尊重他人、傾聽他人、理解他人，這樣才能夠與他人更好地溝通和合作，創(chuàng)造一個良好的工作環(huán)境。作為一個職場人，我將繼續(xù)參與各種職場文明活動，不斷提升自己的素質和能力，為公司的發(fā)展和團隊的成功做出更大的貢獻。
總之，參加職場文明活動帶給了我很多的收獲和體驗。通過提升工作效率、改善工作環(huán)境、培養(yǎng)個人素養(yǎng)、加強團隊合作和人際關系，我意識到職場文明活動在職場生活和個人成長中的重要性。我將繼續(xù)努力，不斷提升自己的職場文明素養(yǎng)，為打造一個和諧、高效的工作環(huán)境而努力奮斗。
行文明事心得體會總結篇十
隨著城市化的加速，樓房逐漸成為人們生活的必備條件。然而面對日益擁擠的城市環(huán)境，許多人容易忽視樓道的環(huán)境衛(wèi)生，造成了不少的生活不便和衛(wèi)生問題。為了改善這一問題，高校在加強樓道清掃的同時，要求居民文明生活，樹立共建干凈美好樓道的意識。本文將會分享我在清掃樓道這一過程中的感悟和收獲。
第二段：清掃需要的素質和技能
文明樓道清掃需要居民具備團隊合作的能力和環(huán)境保護意識和環(huán)境保持衛(wèi)生的能力。要做好樓道清掃工作，首先需要明確負責人員，組織人員，分配任務。其次，需要學會駕馭掃把和垃圾桶，讓清掃過程更加便利和高效。實際過程中，我們把整個環(huán)境分為若干個區(qū)域，每個人負責自己的區(qū)域，這樣能夠讓清掃更加快速和完善。
第三段：工作中的收獲和感悟
通過此次清掃，我體會到其實環(huán)境衛(wèi)生也是我們每個人的責任。唯有自己親身參與其中，才能體會到清掃對于我們日常生活的重要性。清掃過程中還接觸了很多可回收物品，這也讓我認識到，環(huán)境保護不僅僅是保持衛(wèi)生，還需要我們從源頭上節(jié)約資源，提高資源利用率。通過這次清掃，我的團隊合作能力也得到了提升，團隊合作是每個人都要重視的，只有大家齊心協(xié)力，方能讓環(huán)境變得更加美好。
第四段：個人的見解
樓道是每個人都經(jīng)常走過的地方，它的衛(wèi)生直接影響到居民的生活。通過本次清掃，我也發(fā)現(xiàn)樓道清掃是一項很細致也很重要的工作。也讓我認識到，作為一個公民，我們更應該承擔起環(huán)境保護的責任，加強對環(huán)境保護的宣傳和教育，喚起每個人的環(huán)保意識。
第五段：總結
通過這次文明樓道清掃活動，我懂得了團隊合作的重要性，提高了自己的良好的環(huán)境清潔習慣，培養(yǎng)了環(huán)境保護的意識。我們應該自覺養(yǎng)成環(huán)保習慣，做到從細節(jié)抓起，讓我們的城市更加美麗，讓我們的生活更加美好。
行文明事心得體會總結篇十一
金融業(yè)的競爭，是一種信譽的競爭，服務的競爭。誰的`信譽好，誰的服務好，誰能更適應顧客的需要，誰就能占領更多的市場。銀行服務體現(xiàn)的是銀行管理水平的高低，孕育著銀行本身的文化內涵和員工的精神風貌，展現(xiàn)在公眾面前的是一種品牌。那么如何實現(xiàn)這個目標呢?筆者認為：銀行作為服務行業(yè)，服務是立行之本，只有不斷增強服務意識，轉變服務觀念，強化服務措施，從服務質量、服務手段、服務內容、服務態(tài)度、服務環(huán)境等方面入手，狠抓優(yōu)質文明服務，形成“大服務”的格局，才能提高優(yōu)質文明服務的整體水平。
服務是一種管理。優(yōu)質文明服務水平的提高必須依賴于嚴格、規(guī)范、科學的管理，嚴格規(guī)范的管理又能促進優(yōu)質文明服務水平提高。優(yōu)質文明服務的好壞體現(xiàn)著一家銀行管理水平的高低。因此，銀行在實施優(yōu)質文明服務戰(zhàn)略過程中應嚴格依靠管理制度。包括崗位規(guī)范、統(tǒng)一著裝、儀表舉止、文明用語、電話用語等，這些都必須形成制度，成為員工的行為準則，嚴格執(zhí)行。
服務是一種文化。銀行構建服務文化體系包括：員工要有愛崗敬業(yè)的服務精神，要有以服務為本的道德觀、價值觀，要有無私奉獻、團結奮進的互幫互助和艱苦奮斗的務實精神，以及因此而產生的“一條船”思想和身為銀行員工的自豪感等等，這種有行業(yè)特色的企業(yè)精神，可以使銀行員工樹立風險意識和效益意識，從而充分發(fā)揮這種服務文化的激勵作用。
服務是一種精神。銀行文明優(yōu)質服務活動的核心內容是引導職工樹立一種正確的價值觀念、職業(yè)道德、敬業(yè)精神，以行興我榮，行榮我榮為服務理念，以信譽第一、優(yōu)質服務、廉潔守法為職業(yè)道德規(guī)范標準。確立和完善員工的服務意識和服務行為，樹立客戶第一、主動服務、整體服務的觀念。文明優(yōu)質服務活動是一項長期的系統(tǒng)性工程，從領導到員工，從一線到二線，從經(jīng)營業(yè)務到內部管理，從行里到行外，都要相互配合協(xié)調，使企業(yè)的經(jīng)營目標轉化為人的自覺行動。
服務是銀行經(jīng)營的載體，是銀行經(jīng)營不可缺少的有機組成部分。銀行經(jīng)營必須通過銀行服務才能實現(xiàn)，銀行服務本質上就是銀行經(jīng)營。在金融業(yè)競爭日趨激烈的今天，一家銀行的服務范圍、服務內容、服務效率和服務態(tài)度直接影響其所能吸引的客戶數(shù)量和工作效率，因此，提高銀行的服務水平，關系到銀行經(jīng)營的規(guī)模質量和效率，關系到銀行的競爭能力，決定了銀行的經(jīng)營效益和長遠發(fā)展。
銀行服務的核心是維護和加強與顧客的聯(lián)系。如何持久地贏得市場是每一個企業(yè)需要永遠面對的問題。銀行要隨時以客戶為中心，調整自身，服務要從單純經(jīng)營金融產品轉移到維護和加深與顧客的聯(lián)系上，僅僅重視滿足顧客的需要是不夠的，還必須研究客戶需要背后復雜的各種因素，只有緊緊抓住維護與顧客的關系這一核心，以市場為導向，以高質量、多樣化、特色服務，滿足顧客多層次需要，才能獲得自身發(fā)展的持續(xù)動力?！邦櫩汀备拍钍且粋€“大顧客”概念，不僅銀行直接服務的對象是顧客，與銀行服務有制約關系的部門，甚至銀行自身的員工都應視同為顧客。銀行在處理與顧客的關系上，應樹立大市場、大客戶的意識以及“服務是一個全過程”的概念。構建新型銀企關系，對制約與顧客關系的因素進行協(xié)調管理，增強客戶的穩(wěn)定性，沒有良好的服務作保障，即使一時被拉過來的客戶也可能會跑掉。優(yōu)質服務就是信譽。
要全面動員，深入發(fā)動，大造聲勢，宣傳優(yōu)質文明服務。優(yōu)質文明服務關系到企業(yè)形象，因此，要必須做到全面發(fā)動，全員參與。對內通過集中考試、突擊檢查、模擬測驗、集中培訓等形式，督促員工熟練掌握優(yōu)質服務的內容；對外通過報刊、電臺、電視臺等媒介進行廣泛宣傳，擴大社會影響。
明確目標，制定計劃，分步實施，責任到人。對文明服務工作進行總體規(guī)劃，制訂階段性目標，聯(lián)系自身實際，進行細化和充實。對目標進行層層分解，責任到人，做到人員定崗，用具定位，操作定型，服務定時，努力實現(xiàn)井然有序的工作秩序。
完善機制，嚴格考核，公開標準，獎罰兌現(xiàn)。不斷完善規(guī)章制度，使服務行為規(guī)范化、制度化。要結合本行實際，建立嚴格的獎勵和懲罰制度，制訂和完善嚴格的崗位規(guī)范、各項業(yè)務的具體服務標準和業(yè)務操作規(guī)程，同時將有關經(jīng)營管理、業(yè)務操作、內部管理等規(guī)章制度，按專業(yè)分工進行系統(tǒng)完善、整理和匯編，并要求全體員工對本職崗位每項操作規(guī)程熟記會背，熟練規(guī)范運用。做到每天從接待第一位顧客到送走最后一位顧客，工作的各個環(huán)節(jié)都要有統(tǒng)一、詳細、明確的標準，使每位員工接待顧客有禮、有節(jié)、有度，處理業(yè)務規(guī)范、快速、準確，讓顧客感到和諧、友愛、溫馨。
行文明事心得體會總結篇十二
文明樓道清掃是小區(qū)環(huán)境整體衛(wèi)生的重要一環(huán)，無論是新居民還是老居民都應該積極參與，以此提升小區(qū)內的整體文明素質。最近一次文明樓道清掃讓我深有感觸，下面我將分享我的心得體會總結。
第二段：培養(yǎng)清掃意識
文明樓道清掃需要先培養(yǎng)大家的清掃意識，只有把這個意識根植于每一個人心中，才能讓文明樓道清掃成為一種內在的自律。我們可以通過宣傳和倡導，組織志愿者服務，以及制定小區(qū)規(guī)章制度等方式來宣傳文明樓道清掃的重要性。同時，我們還需要引導居民對小區(qū)環(huán)境產生共同責任心，共同維護好我們的居住環(huán)境。
第三段：合理利用工具和設備
在清掃過程中，我們需要對工具和設備進行合理的利用，只有這樣才能提高清掃效率和質量。我們應該選擇合適的工具，如掃帚、拖把、垃圾桶等，以及附加適當?shù)那鍧崉瑢⑶鍜呒毠?jié)落實到位。在清掃結束后，我們應該妥善保管工具和設備，以便下一次使用。
第四段：遵守環(huán)境衛(wèi)生規(guī)定
在進行文明樓道清掃的過程中，我們必須遵守相關環(huán)境衛(wèi)生規(guī)定和要求。比如，保持文明清掃，不隨地亂扔垃圾，按日時進行分類投放，避免大件物品堆放在樓道。另外，在清掃過程中我們也要注意自身衛(wèi)生，做好防護措施，以免給自己和他人帶來不必要的麻煩。
第五段：加強交流與學習
文明樓道清掃要有一定的技術含量，尤其是對于新居民，我們可以通過開展交流活動和業(yè)主座談會等方式，加強互相學習和借鑒。在學習過程中，我們可以了解清掃技巧和方法，學習清掃知識，加強環(huán)境衛(wèi)生培訓等，以便不斷提高自身清掃水平和質量。
結尾段：總結
通過文明樓道清掃，我們可以讓整個小區(qū)的環(huán)境變得更加整潔、美麗、有序、舒適。在清掃過程中，我們不僅可以鍛煉身體，同時還能增強自身的紀律性和清掃意識。在未來的日子里，我們將繼續(xù)秉持文明樓道理念，為小區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生做出更大的貢獻。
行文明事心得體會總結篇十三
作為一名普通人，我們都會受到許多困難和壓力的考驗。走到今天，文明已經(jīng)成為我們共同的追求。作為文明人，踐行文明先進典型，一直都是我們不斷追求的目標。那么，作為一名普通人，如何踐行文明先進典型，讓我們在接下來的文章中進行探討。。。
第二段：樹立正確的價值觀
為了踐行文明先進典型，首先要樹立正確的價值觀。我們要從小事做起，做一個積極向上、具有責任感、充滿正能量的人。比如，我們可以從講衛(wèi)生、排隊、文明用語等方面開始，以身作則、帶頭示范，影響我們身邊的人，讓他們從自己的身邊開始傳遞正能量。
第三段：學習先進的學習方式
在踐行文明先進典型的過程中，擁有先進的學習方式也是非常重要的一環(huán)。我們可以從多方面途徑吸取先進經(jīng)驗，例如去圖書館閱讀有關資料，跟蹤國內外先進城市的文明建設經(jīng)驗，以及參觀先進單位，親身了解先進單位的文明建設經(jīng)驗等。
第四段：加強意識形態(tài)建設
文明也是一種價值觀、信仰和信念。通過加強意識形態(tài)建設，我們可以得到更好的文明建設成果。我們可以通過開展文明素質教育，落實社會主義核心價值觀，引導青年人培養(yǎng)正確的世界觀、人生觀、價值觀，實現(xiàn)自我提升，更好地踐行文明先進典型。
第五段：總結
在生活、學習和工作的過程中，踐行文明先進典型是我們必須要做的。需要堅持正確的價值觀，學習先進的學習方式，加強意識形態(tài)建設，攜手共建文明社會，讓我們走向更加美好的未來。每個人都可以做出貢獻，都可以成為文明社會建設的推動者。所以，讓我們從現(xiàn)在做起，用真摯的心去踐行文明先進典型，為社會進步、為人類文明不斷作出貢獻。
行文明事心得體會總結篇十四
隨著人民生活水平的提高和休閑旅游觀念的普及，越來越多的人選擇出行來放松身心、尋找樂趣。然而，隨之而來的是旅游安全問題的日益凸顯。為了保障旅游者的人身安全和財產安全，維護旅游景點的環(huán)境和秩序，安全文明旅游理念越來越受到重視。在自己的多次旅游中，我深刻體會到了安全文明旅游的重要性，并從中獲得了一些心得體會。
在旅游中，安全永遠是第一位的。旅游地常常是人流量大、情況復雜的地方，面臨著諸如扒竊、騙財?shù)劝踩[患。所以，要想保障自己的人身安全，就要做到警惕和防范。我在旅游中經(jīng)常保持警覺，時刻注意身邊的人和物，盡量避免行為上的冒險和僥幸心理。同時，我也會選擇可靠的旅游團隊或者自駕出行，提前了解目的地的安全情況，增強自己的自我保護意識。只有保障了自己的安全，才能真正享受旅行的樂趣。
與此同時，文明旅游也是必不可少的。文明旅游涉及到與他人的相處、保護環(huán)境等諸多方面。我常常提醒自己要尊重當?shù)氐娘L俗習慣，遵守旅游景點的規(guī)定，不隨地亂扔垃圾，不在公共場所大聲喧嘩。此外，在與他人的相處中，也要保持禮貌與友好。尊重當?shù)鼐用窈凸ぷ魅藛T，遵守交通規(guī)則，不擠占公共場所等都是文明旅游的表現(xiàn)。通過我多次旅行的經(jīng)驗，我深刻體會到了文明旅游的重要性，只有大家一起共同維護好旅游秩序和環(huán)境，才能讓旅游更加美好、充滿正向力量。
不僅是個人的安全和文明意識，旅游景點的基礎設施和管理也是保障安全文明旅游的重要環(huán)節(jié)。我曾去過一座著名的旅游景區(qū)，為了應對人流量過大的情況，景區(qū)管理部門提前增加了售票窗口，配備了更多的導游和工作人員。在景區(qū)內，他們設置了安全提示牌，并且有工作人員巡邏維護秩序。這樣有效的組織和管理，有效地提高了旅游者的安全感和游玩質量。因此，景區(qū)管理部門應該不斷加強自身的管理水平，提高應急處理能力，增強旅游景點的安全感和舒適感。
最后，我認為廣泛宣傳安全文明旅游理念對于促進旅游業(yè)的發(fā)展至關重要。政府、媒體和社會機構等應該加大對旅游安全和文明的宣傳力度，讓更多的人了解到安全文明旅游的重要性和意義。旅游景點可以通過圖片、視頻等方式展示安全文明旅游的大致內容，吸引游客更加關注旅游安全問題，提高相應的安全意識。同時，通過社交媒體和旅游平臺等渠道，推動更多旅行者分享他們的安全文明旅游經(jīng)驗，讓游客有機會互相學習和借鑒，共同進步。
總之，安全文明旅游是旅游者、旅游景點和社會全體成員共同參與的事業(yè)。每個人都應該確保自己的安全，并保持良好的文明素質；旅游景點和政府部門也要加大管理力度，提高服務質量；而全社會要共同努力，宣傳推廣安全文明旅游理念，共同營造良好的旅游環(huán)境。只有這樣，我們才能安全愉快地享受旅行的美好，推動旅游業(yè)的長遠發(fā)展。
行文明事心得體會總結篇十五
隨著經(jīng)濟的發(fā)展和人們生活水平的提高，旅游已成為人們生活中的重要組成部分。然而，隨之而來的安全問題也逐漸顯現(xiàn)出來，威脅著旅游者的人身安全和財產安全。為了確保旅游的安全和文明，我們需要不斷總結經(jīng)驗，加深對安全文明旅游的認識。在長時間的旅游過程中，我逐漸領悟到了一些關于安全文明旅游的心得體會。
首先，確保旅行前的準備工作。在出行前，我們應該仔細研究目的地的相關信息，包括交通、住宿、食品安全等。我們可以通過網(wǎng)絡、書籍、問詢等途徑獲取這些信息，以便提前做好準備。此外，我們還要對自身的健康狀況進行評估，如果有任何疾病或特殊情況，應提前咨詢醫(yī)生，并根據(jù)醫(yī)生的建議制定合理的出行計劃。
其次，加強安全防范意識。旅游過程中，我們常常會面臨一些安全隱患，如人員擁擠、交通擁堵、財物丟失等。因此，我們需要時刻保持警惕，在擁擠的場所盡量保持一定的距離，避免發(fā)生意外。同時，我們還應該注意財物安全，盡量將重要財物放在身上，避免放在容易被盜竊的地方。此外，我們還要遵守當?shù)氐姆煞ㄒ?guī)，尊重當?shù)氐娘L俗習慣，并且遵守旅游景點的規(guī)定，不亂扔垃圾、不破壞環(huán)境等，以維護旅游地的生態(tài)環(huán)境。
再次，加強交通安全意識。旅游過程中，我們往往需要乘坐各種交通工具，包括飛機、火車、公交車、輪船等。在乘坐交通工具時，我們要仔細閱讀乘車須知，了解相關安全規(guī)定，并且遵守乘車規(guī)定，以確保自身安全。此外，在行駛中，我們要系好安全帶，不超速駕駛，不酒后駕車，同時也要注意周圍的交通狀況，避免發(fā)生交通事故。對于自駕游的旅游者來說，更要確保車輛的安全性和駕駛技術的熟練程度，以確保行駛期間的安全。
最后，加強旅游隊伍管理意識。旅游中的安全不僅僅取決于個人的防范意識，還與整個旅游隊伍的管理有關。作為團隊的一員，我們應積極參與旅游團隊的組織，聽從導游或領隊的指揮。在旅游過程中，我們要與旅游團隊的成員保持良好的溝通，遵守隊伍紀律，不擅自離隊或脫離團隊。同時，我們還應互相照顧，關心其他團隊成員的安全和身體健康，共同維護整個旅游隊伍的安全。
通過這次旅游經(jīng)歷，我深刻認識到了安全文明旅游的重要性，也對如何做到安全文明旅游有了更具體的認識。只有我們每個人都時刻保持警惕，加強安全防范意識，才能真正做到安全文明旅游。希望我所總結的這些心得體會能為大家提供一些參考，共同營造安全、文明的旅游環(huán)境。
行文明事心得體會總結篇十六
寒假是放松心情、充電提升的好時機，也是增長見識、提高修養(yǎng)的黃金時期。作為當代中學生的我們，飽讀經(jīng)典，樹立自己的文明禮儀意識，讓自己在寒假中踐行文明禮儀，成為更加高尚、充實的青少年。在這個特殊的寒假中，我親身感受到了文明禮儀的重要性，并從中體會到了一些心得和體會。
第一段：閱讀經(jīng)典開啟文明之旅。
寒假的第一天，我縈繞在圖書館的書香之中，文明禮儀意識的種子在這里有滋有味地成長。閱讀經(jīng)典是豐富自我內涵、增長人文素養(yǎng)的重要途徑，我選擇了《禮記》《孟子》《大學》等經(jīng)典著作讀了起來?！抖Y記》告訴我，恪守禮儀是一種美德，它能夠讓人們彼此尊重、相互關懷；《孟子》中有句話讓我很受觸動：“曾子曰：‘君子之于天下也，無適也，無莫也，天下皆可為仁也?！?，這讓我明白，作為一名學子，我們要在行為舉止中展現(xiàn)仁愛之心。這些經(jīng)典的閱讀讓我更加明白了文明禮儀在生活中的重要性。
踐行文明禮儀，從身邊小事做起。我樹立了“尊重老師”的意識，在面對老師時，不再無禮、敷衍了事，而是認真傾聽老師的教誨，積極回答問題；我也從生活細節(jié)中悟出了文明禮儀的重要性。例如，我出門前會主動關好門窗、關閉電器，養(yǎng)成了先讓女生先走，關注特殊的人群等良好的生活習慣。這些看似微小的行為都彰顯出我對他人的尊重，展示了我是一個受過良好教育并具有文明素養(yǎng)的年輕人。
第三段：以文明禮儀凝聚和諧與友愛。
文明禮儀能夠凝聚人心，增進友誼。寒假中，我結識了許多新朋友，在與他們的交往中體驗到了文明禮儀的重要作用。在與同學交往中，我學會尊重他人的不同觀點，不盲從，獨立思考，保持自己的原則。在與鄰居交往中，我主動給老人讓座，樂于幫助他們解決生活中的困難。這些經(jīng)歷不僅讓我在文明禮儀上更具自信，也使我在和睦、友愛的關系中體會到了生活中的快樂和幸福。
第四段：出行有序關注公共秩序。
寒假期間，我熱衷于旅游與探索。在旅途中，我親身感受到了文明禮儀對公共秩序的重要性。我積極與他人禮貌溝通，在排隊進入景區(qū)時不插隊，不爭搶先，始終保持樂觀、寬容的態(tài)度。我也主動注意到公共設施的衛(wèi)生，不亂扔垃圾，保持環(huán)境的整潔。在與他人共享這片美好土地的同時，也盡自己的一份力量，共同維護了公共秩序。
寒假的踐行讓我深深體會到了文明禮儀的重要性，它不僅是個人素養(yǎng)的體現(xiàn)，更是社會進步的標志。因此，我決心將文明禮儀踐行進行到底。我要持續(xù)關注社會公益活動，積極參與志愿者服務，努力為他人的幸福多作貢獻。我要加強與他人的溝通交流，改正自己的缺點和錯誤，時刻保持一顆謙虛、寬容、樂于助人的心。只有這樣，我才能真正成為一個具有文明禮儀意識的青少年。
踐行文明禮儀不僅需要規(guī)范自己的行為，更需要內化于心，自覺踐行。我相信，只要我們每個人都用心去追求完善自己的道德修養(yǎng)，弘揚文明禮儀的理念，我們的社會將會更加美好。寒假踐行文明禮儀的心得體會，將成為我們未來成長的重要經(jīng)驗和寶貴財富。
行文明事心得體會總結篇十七
大學作為培養(yǎng)青年一代的搖籃，肩負著為社會輸送優(yōu)秀人才的重任。然而，隨著大學規(guī)模的擴大和學生數(shù)量的增加，一些不文明的行為也逐漸增多。為了營造良好的大學生活環(huán)境，大學文明督導工作應運而生。在大學文明督導的過程中，我不僅體驗到了參與其中的樂趣，也積累了一些寶貴的心得體會。
第二段：透過文明督導看到問題。
通過參與大學文明督導工作，我發(fā)現(xiàn)了一些普遍存在的問題。一方面，有些同學在公共場所不注意個人衛(wèi)生，亂扔垃圾，甚至隨地吐痰。另一方面，一些同學在學校食堂吃飯時沒有排隊，擁擠過度，無序現(xiàn)象嚴重。此外，還有些同學在宿舍中喧嘩、大聲播放音樂，影響了他人的休息和學習。這些不文明的行為不僅給校園環(huán)境帶來了負面影響，也損害了大學生的形象和品德素質。
第三段：文明督導的意義和價值。
大學文明督導的意義不僅在于改進校園環(huán)境，更在于培養(yǎng)學生的品德與素養(yǎng)。參與督導工作，我親身感受到了建設文明校園的重要性。通過向同學們宣傳、培訓和倡導文明行為，我看到了他們漸漸意識到自己的不足，主動改正不文明行為的愿望增強。隨著工作的推進，我也發(fā)現(xiàn)同學們除了在校園內改進行為外，也開始在生活中主動成為文明的傳播者。他們在與家人、朋友以及社會其他成員的交往中，愈發(fā)以禮待人、尊敬他人，成為了一個有良好素養(yǎng)的人。
參與大學文明督導工作讓我受益匪淺。首先，我深刻認識到文明是一種觀念，是一個人對待自己及他人應有的態(tài)度。只有樹立文明意識，時刻尊重他人，才能保持良好的行為習慣。其次，我意識到作為大學生，我們應該有一份責任感和擔當精神。作為大學生，應該時刻做一個文明的表率，傳遞積極向上的力量。最后，我也發(fā)現(xiàn)自己在參與督導工作中存在一些不足，比如過于強調規(guī)則，缺乏耐心和與同學們溝通的能力。這讓我意識到在督導的過程中要注重方法和方式，以引導同學們認識到問題的嚴重性，并主動改進。
第五段：展望未來。
在今后的大學生活中，我將繼續(xù)積極參與并推動大學文明督導工作。我愿意與同學們一起共同努力，促進校園文明風尚的形成。我會更加具備耐心和寬容，站在同學們的角度，細心傾聽他們的困惑和建議。同時，我也會不斷完善自己，提高自己的組織和溝通能力，更好地服務同學們，為建設和諧美好的校園環(huán)境貢獻自己的力量。
總結：
通過大學文明督導工作，我深刻認識到了文明的重要性，也從中獲得了成長和進步。在未來的大學生活中，我將繼續(xù)推動文明督導工作，為校園營造良好的學習和生活環(huán)境而努力。只有在共同努力下，我們才能打造一個更加文明、和諧的大學校園。
行文明事心得體會總結篇十八
作為銀行從業(yè)人員的我們應該要正確認識我們是服務行業(yè)的本質屬性，所以我們在接觸客戶以及如何做好客戶關系管理的時候把做好優(yōu)質服務放在突出位置，并落實到日常的工作中。因此建行基層行員工要重視提升優(yōu)質服務的意識，把我們的優(yōu)質服務當做我們行的特色產品進行宣傳和出售?？蛻魧ξ倚械倪@個特色產品高度認可時，客戶也自然會愿意對我行其它有形產品買單?？偠灾?，銀行的各項經(jīng)營目標都可以通過提供優(yōu)質的服務來實現(xiàn)。做好銀行服務工作、保護金融消費者利益，不僅是銀行業(yè)金融機構的法定義務，也是培育客戶忠誠度、提升銀行聲譽、增強綜合競爭實力的需要，更是銀行履行社會責任、促進和諧社會建設的本質要求。
作為我們金融企業(yè)，優(yōu)質服務像是一張高效的名片，可以提高客戶對我們的辨識度，讓客戶在有需要時最先想到的就是我們。優(yōu)質服務需要自信、親和的微笑，但又不局限于微笑，它又更像是天使的翅膀，讓我們知道只有天空才是我們的極限，一直走在銀行業(yè)前端。優(yōu)質服務可以使客戶產生賓至如歸之感?！靶τ煜驴?，滿意在我家”，保持微笑，做好優(yōu)質服務的人，走到哪里都是受歡迎的，誰都喜歡同其打交道。相反，心高氣傲，愁眉苦臉的服務人員，他們會讓客戶感覺到極度的不舒服。因此服務工作的優(yōu)劣，經(jīng)濟效益的高低也就自然涇渭分明了。笑容和尊敬是員工優(yōu)質服務的最基本的表現(xiàn)!只有熱心對待每位客戶，才能獲得信任并能進一步讓客戶將心中的需求完全說出；我們必須細心觀察與體會，才能深入了解客戶的真正需求；針對客戶的需求，我們要積極主動熱情并有效的用心執(zhí)行。我深信，唯有發(fā)自內心的服務意愿，才能提供客戶滿意的服務。我們要以真心服務，讓客戶覺得安心舒適，我們要營造美好的服務氣氛，讓客戶體驗到愉悅的服務，進一步讓客戶認同并喜歡到棠樹信用社接受我們的服務。
“以客戶為中心”，是一切服務工作的本質要求，更是我行服務的宗旨；是經(jīng)過激烈競爭洗禮后的理性選擇，更是追求與客戶共生共贏境界的現(xiàn)實要求。做好我行優(yōu)質服務工作、取得客戶的信任，很多人認為良好的職業(yè)操守和過硬的專業(yè)素質是基礎；細心、耐心、熱心是最重要的三要素。
銀行作為服務行業(yè)，是否為客戶提供了優(yōu)質服務，是我們業(yè)務發(fā)展的基石。做好優(yōu)質文明服務，我們可以從以下幾方面做好：
一、微笑是文明優(yōu)質服務的引言。
微笑，是無聲的語言，傳遞著友好的信息.柜臺是銀行的窗口，柜臺員工的精神面貌代表著銀行的形象；微笑是員工心靈的窗口，是職業(yè)風范有效的展示形式。只有發(fā)自內心的微笑，才可能與客戶進行最真誠有效的溝通。
二、技能是提升服務水平的基礎。
古語云：“工欲善其事，必先利其器”。銀行網(wǎng)點的一線員工，沒有過硬的業(yè)務技能，嫻熟的操作技巧，就無法為客戶提供完善快捷的服務，就干不好本職工作。技能是提高服務水平的基礎，只有掌握熟練的業(yè)務技能，才能在工作中得心應手，更好的為廣大客戶提供方便、快捷、準確的服務;才能提高工作效率，贏得客戶的信賴。
三、專業(yè)知識是提高服務能力的堅強保證。
銀行從業(yè)人員必須具有良好的專業(yè)知識，遵紀守法的合規(guī)意識和善解心意、準確、快捷、高效的服務技能，而專業(yè)知識是提高服務能力的堅強保證。
四、團結是提升整體服務水平的堅實力量。
相聚在建行這個大家庭，大家一起工作和學習，是種緣份，各崗位間共同努力，相互合作，齊心協(xié)力可以使客戶在更短時間內辦完業(yè)務，提升業(yè)績。大家在日常業(yè)務中團結互助，心往一處想，勁往一處使，就能把各項工作做的更好，進而整體提升建行的服務形象，樹立建行的服務品牌。
作為一名銀行窗口工作人員，應該能清醒地認識到服務的重要性，尤其在現(xiàn)今銀行業(yè)競爭日趨激烈的大環(huán)境下，服務更是從某種方面體現(xiàn)了銀行的軟實力與競爭力。所以，我們要牢固樹立以服務為目的，服務是一種美德，是一種快樂。服務別人，得到的是自我價值的肯定的這種意識?！胺铡?，看似平凡的兩個字，卻蘊含著豐富的內涵和價值，工作中，我們能夠簡單而又方便的將“服務”兩個字掛在嘴邊，而現(xiàn)實中，我們卻也辛酸的明白，要做好服務工作不是一件容易的事，更不是一朝一夕能夠鑄就完美的。
服務是一門藝術。要學好這門藝術，除了要對業(yè)務知識有熟悉的了解之外，還要以客戶為中心，跟客戶交流感情，設身處地為客戶著想,保證客戶滿意。通過為客戶提供知識服務，超值服務和個性服務，不僅充實和豐富了工作內涵，更加鞏固和提高了客戶的忠誠度和滿意度。當然，處事中我們要機智巧妙，從容自信，對自己自信,就是客戶對你相信，做到超越平凡追求卓越。
服務要注重細節(jié)。細節(jié)方能彰顯品質與品味，在人們對于生活品質日益追求完美的潮流趨勢下，銀行的服務工作更是要積極主動去迎合和創(chuàng)造這種氛圍，要讓顧客覺得，我們的一言一行,都是很用心的在為他服務。細節(jié)決定成敗,在高度競爭的時代里，銀行之間的競爭往往就在于細節(jié)的差異，能夠做到別處心裁而又迎合客戶的需要就是我們的目的所在，我們要用心去服務，要善于觀察客戶，理解客戶，對客戶的言行要多揣摩，用真誠，真情，真心連接與客戶溝通的橋梁，真情做好服務，真心讓客戶放心。
服務要持之以恒。偉大的企業(yè)在于能夠持續(xù)長久地經(jīng)營下去而屹立不倒，而企業(yè)的偉大在于能夠是長期不斷的使自己的消費群體滿意自己的服務，服務是一種文化，是一種傳承，所以，我們要持之以恒地做好每一個細節(jié)，形成與客戶的親和力，形成一種良好的內在修養(yǎng)，做強，做大，做久自己。
恒久發(fā)展，豐裕社會。是我們行的社會理念。體現(xiàn)了農業(yè)銀行與社會共發(fā)展、與社會共榮辱的高度社會責任感，積極支持經(jīng)濟發(fā)展，關心大眾生活質量，為社會奉獻愛心的精神宗旨。以卓越的服務，創(chuàng)卓越的品牌。表達了農行人以客戶為中心的服務理念。面對客戶千差萬別的需求，要靠我們員工去創(chuàng)造，只有每一位員工把服務深入人心，新的服務措施、服務工具、服務手段和辦法才會不斷被創(chuàng)造出來。我們也就一定能夠在同業(yè)競爭中脫穎而出。
行文明事心得體會總結篇十九
這次禮儀培訓使我深刻認識到，銀行工作禮儀訓練的重要性。我們中華民族素有“禮儀之幫”的美譽，可謂歷史悠久，我國歷史上第一位禮儀專家孔子就認為禮儀是一個人:“修身養(yǎng)性持家立業(yè)治國平天下”的基礎。禮儀是普通人修身養(yǎng)性、持家立業(yè)的基礎，是一個領導者治理好國家、管理好公司或企業(yè)的基礎。生活里最重要的是以禮待人，有時侯禮的作用不可估量，從某種意義上講，禮儀比智慧和學識都重要。隨著社會的發(fā)展，商業(yè)銀行也是越來越多，面臨著日趨激烈的競爭，能否在競爭中保持優(yōu)勢地位，獨樹一幟，不斷發(fā)展壯大，因素固然很多，其中，良好的品牌形象無疑會起到非常重要的作用。從某種意義上說，現(xiàn)代的金融市場競爭是一種形象競爭，銀行樹立良好的形象，因素很多，其中高素質的員工，高質量的服務，每一位員工的禮儀修養(yǎng)無疑會起著十分重要的作用。
我們中國銀行是一個服務性行業(yè)。在服務中，只有把品牌效應和優(yōu)良的服務結合起來，才能達到客戶滿意的效果。優(yōu)良的服務與人的舉止行為有關，與銀行員工服務質量的技能技巧有關，更與我們的禮儀修養(yǎng)有關。員工的禮儀修養(yǎng)不僅體現(xiàn)了一個行業(yè)自身素質的高低，而且反映了一個銀行的整體水平和可信程度。如果每一個中行人都能夠做到接人待物知書達禮，著裝得體，舉止文明，彬彬有禮，談吐高雅，就會贏得社會的信賴，理解，支持。反之，如果大家言語粗魯，衣冠不整，舉止失度，接人待物冷若冰霜或傲慢無禮，就會有損銀行形象，就會失去客戶，失去市場，在競爭中處于不利的地位。
隨著日趨激烈的金融同業(yè)競爭，我們積極應對發(fā)揮已有的競爭優(yōu)勢，著力提高核心競爭力，提高服務質量，才能贏得市場商機，贏得可持續(xù)的質量效益型發(fā)展，進一步樹立最富價值的現(xiàn)代商業(yè)銀行的信譽形象。該行牢固樹立“服務是立行之本”的服務理念，不斷增強服務意識，轉變服務觀念，強化服務措施，從服務質量、服務手段、服務內容、服務態(tài)度、服務環(huán)境等方面入手，狠抓優(yōu)質文明服務，提高優(yōu)質文明服務的整體水平。認真落實“以人為本，服務至上，全面提升服務形象”的服務理念，以科學發(fā)展觀為指導，從基礎抓起、從細節(jié)抓起、從規(guī)范抓起，全面打造服務品牌，把“視客戶如家人”作為全行員工的服務理念，讓客戶進入銀行行有一種如家的感覺。其中，我們中國銀行職員的儀容、儀表、禮儀，也對行業(yè)站穩(wěn)市場發(fā)揮著積極作用。
中行要積極踐行科學發(fā)展觀，創(chuàng)新、發(fā)展、提升核心競爭力，我認為要從以下幾個方面做起:1、必須從員工基本業(yè)務操作技能做起，狠抓銀行職員的行為舉止禮儀的培訓，通過深入開展業(yè)務技能培訓，技術練兵活動，進一步提高全行員工的業(yè)務技能和工作效率，全面提升員工綜合素質，以扎實的功底和嫻熟的技能服務客戶，塑造良好的社會形象;2、從銀行的晨、夕會，迎賓、儀容儀表、業(yè)務受理、服務禮儀、營業(yè)環(huán)境等進行規(guī)范要求，并對全行員工進行服務禮儀、服務形象培訓，進一步提升營業(yè)窗口的服務形象，強化服務理念教育，打造良好的金融服務品牌，特別是要發(fā)揮好大堂經(jīng)理、理財經(jīng)理和行領導兼職大堂經(jīng)理作用，嚴格按照三聲服務、微笑服務、站立服務、現(xiàn)場管理去做;3、核心競爭力的提升，全行員工自覺樹立以客戶為中心，以市場為導向，以滿足客戶高層次服務需求為目標，以推進規(guī)范化、標準化服務為基礎、通過提升員工服務技能和服務效率為重點，改善整體服務環(huán)境，完善客戶分層服務體系，努力營造大服務格局，全面提升核心競爭力。把中國銀行的規(guī)范化服務正逐漸演變成一種文化，演變成愛崗敬業(yè)的服務精神，演變成全行員工服務為本的道德觀、價值觀。
這次禮儀培訓使我受益匪淺，做為一名中行的服務人員，要嚴格規(guī)范自己的服務言行，在今后的工作中，微笑的聆聽客戶的來電，耐心的解答客戶的請求，用一顆健康的心態(tài)來面對我們的客戶，用一顆健康的心態(tài)來面對自己的工作，用良好的儀容儀表和精神面貌來塑造中行良好的服務品牌形象，使我們的禮儀禮節(jié)和良好的服務能夠給新老客戶留下美好的印象，爭取做到一名優(yōu)秀的中行服務人。
經(jīng)典的銀行服務培訓心得體會(三)
在培訓中我們主要學習到了農行的企業(yè)文化、員工的行為守則、銀行柜面業(yè)務的基本制度規(guī)范、內控合規(guī)管理等方面的知識。通過一系列課程的學習使我對以后的工作更加明白了，以后的工作天天都會與錢這個特殊的每個人都需要的物品打交道，似乎風險會時刻存在，此外我對銀行的業(yè)務也更加熟悉了，另外我也了解在以后的工作中一定要遵守銀行的基本規(guī)章制度，嚴格按照規(guī)矩辦事，提高風險防范意識。還沒正式上崗，已經(jīng)覺得自己要背負的責任很重、壓力也不小。在現(xiàn)在的環(huán)境里，我認為我還不夠自信，我也需要自己不斷提升自身的素質，做好理論與實踐的密切配合。
在未來的工作中全力以赴，爭取做一名優(yōu)秀的農行員工，時刻注意自己行為，以愛崗敬業(yè)、誠實守信、勤勉盡職。
2.為期一個月的培訓工作就要結束了，在這一個月里，我們從校園走入商行的企業(yè)氛圍，開始了自己的職場社會生活。在培訓部這些日子，我們主要接受了五個方面的職前培訓，受益頗深，為以后更好的工作打下了一個好的開端和基礎。
3.與時俱進強素質創(chuàng)新思維抓服務
陽春三月，風和日麗，我和我的同事們一樣，懷著空杯的心態(tài)和期待的心情，參加了市行組織的前臺人員業(yè)務培訓班的學習。雖然是短短的兩天，但課程安排緊湊，一天半的授課，半天的討論，原以為是枯燥乏味的業(yè)務學習，在幾位領導和老師深入淺出的細致講解中，特別是從我們身邊熟悉的工作、日常的生活入手，生動的例子、幽默風趣的語言，深深地感染了我，原來業(yè)務培訓學習也可以這么生動活潑的，讓我有種耳目一新、意猶未盡的感覺，尤其是討論課課堂上同事們積極、熱情、高亢的發(fā)言和大家精彩辯論的氛圍，不僅給人幾分激情，更讓人感慨頗深。
下面，我就參加本次培訓談談我個人的一點心得體會。
一、與時俱進強素質
學習可以提升素質、學習可以開啟智慧，學習是面對競爭激烈的社會的需要。雖然學習已經(jīng)結束了，但行長在課堂上講的話語仍在耳畔回響：“業(yè)務學習，從大的方面講，是為整個建行的發(fā)展，但關起門說話，我們都是一家人，學習是為你自己，面對競爭激烈、優(yōu)勝劣汰的社會，你不去充實自己，下一個淘汰的就是你?！倍嗝促|樸的語言，一語道破學習有多么重要。一方面，只有不斷學習理論知識，才能提高自身素質，才能對業(yè)務知識的學習有端正的態(tài)度，才能有科學的人生觀和價值觀。另一方面，也要著眼實際，要緊緊圍繞當前我們工作中遇到的重點和難點問題，開展業(yè)務知識學習，才能使自身素質盡快更新，才能在立足本崗位的同時，認真研究和解決崗位工作中遇到的新問題，才能有長遠的目光、規(guī)劃和創(chuàng)新精神，才能為本部門的發(fā)展提供好的建議和措施。也只有不斷的跟進業(yè)務的更新變化，才能在實際工作中，面對復雜的局面，沉著應對，用學過的業(yè)務知識去指導工作，推動工作的發(fā)展。
二、創(chuàng)新思維抓服務
說起服務也許是老生常談，服務在字典中的講解是為國家、集體、他人的利益或為某種事業(yè)而工作。從建國到現(xiàn)在，也許人們心中一直都是理解為字典中的表面現(xiàn)象，說實在我本人也一直如此以為，只要有著滿腔熱情，就是周到的服務，但通過叢主任的一番細致講解，使我深刻的領會到服務有著更深的含義，服務有外延和，我們平常所理解的只是他的外延，而更需要我們去挖掘，這就需要我們有創(chuàng)新的思維。因為我們的外延式服務，如微笑服務、三聲服務、幽靜的環(huán)境等等，已經(jīng)無法滿足客戶的需求，只有加強式服務，如對客戶細分實行差別化服務、針對不同客戶實行量身定做理財產品、使客戶在我行的產品有單一變成多種、實行親情式服務、幫助客戶提高產品收益等等，才能留住客戶，才可以打動客戶的心，重而挖掘更多客戶資源，才能有同他行抗衡的資本。其實只要我們能創(chuàng)新思維去搞服務，去抓服務，才能使我們的服務水準上升為一個新的水平。
在這次培訓班中，每課同事們都很早來到教室，講課時認真的聽，仔細的記筆記。從大家的身上我也感到了一種活力，一種動力。我會將這次學習所獲運用于工作，更會以這次學習為契機，強化學習，盡職盡責做好本職工作。
行文明事心得體會總結篇二十
飲食是人類的基本需求之一，也是我們生命所必需的。在學校中，對于學生來說，文明餐桌是一種良好的飲食文化，更是一種文明禮儀。本文將從自己的經(jīng)歷出發(fā)，講述在校園中文明餐桌的心得體會及其總結。
第二段：文明餐桌的意義
文明餐桌的意義在于倡導良好的飲食習慣，傳遞健康的生活理念，從而引導學生形成文明的生活方式。一方面，文明餐桌可以提高學生的飲食素質，增強身體健康；另一方面，文明餐桌也可以樹立學生良好的社會形象，培養(yǎng)高尚的品德風范。因此，校園中的文明餐桌，有著重要的意義和作用。
第三段：遵守文明餐桌的基本規(guī)定
在校園中，遵守文明餐桌的基本規(guī)定是我們的義務。文明餐桌需要保持公共秩序，要求我們吃飯的時候不大聲喧嘩，不講臟話，不擾亂他人休息等。在用餐時，應該注意不要浪費食物，保持餐桌整潔，維護環(huán)境衛(wèi)生等。遵守這些順序和習慣不僅能帶來方便，也能促進大家的身心健康，況且它們還是文明禮儀的一種體現(xiàn)。
第四段：體驗文明餐桌的好處
在校園中進行文明餐桌，能夠讓我們產生更多的好處。首先，有助于營造一個良好的餐廳氛圍，讓同學們在用餐時能夠更加安心、自在；其次，可以提高同學們的禮貌素養(yǎng)，從而形成一種良好的社交習慣，讓同學們學會尊重他人，參與集體活動；再次，這些良好習慣也能讓同學們在生活中更有秩序感，細心的做事、認真的學習、關心他人、發(fā)揚愛心、有形有章的執(zhí)行學校的規(guī)定等。
第五段：總結
文明餐桌的基本意義和好處在此詳細講解之后，我發(fā)現(xiàn)我們對于文明餐桌實行的態(tài)度有著更加深刻的認識。所以在學校中，我們必須養(yǎng)成良好的餐桌習慣，既是尊重他人，又能讓自己受益。因此在校園中，要從現(xiàn)在做起，引導我們所有的同學要學會一種良好的文明餐桌習慣，以此建立起一個富有活力和文明的校園環(huán)境。這不僅會促進同學間相互的交流和分享，也有利于整個學校文化的提高和發(fā)展。