寫心得體會(huì)可以促使我們對(duì)學(xué)習(xí)、工作或生活中的經(jīng)歷進(jìn)行深入思考和反思，從而不斷提高自己。在寫心得體會(huì)時(shí)，可以運(yùn)用一些修辭手法和修辭技巧，提升文章的文采和表達(dá)力。讓我們一起來欣賞一些優(yōu)秀的心得體會(huì)范文，以促進(jìn)自己的寫作提高吧。
導(dǎo)游帶團(tuán)心得體會(huì)及感悟篇一
我們都知道，你在書本上所學(xué)所背的東西和你實(shí)際工作當(dāng)中需要的是相異的，有些甚至完全不同。比如說，你在書上看到的幾乎都是如何去講解景點(diǎn)，當(dāng)然介紹詞都是供你站在景點(diǎn)內(nèi)用到的，而我們?cè)诘膶?dǎo)游過程中最重要的通常是關(guān)系到你收入以及游客評(píng)價(jià)的表現(xiàn)都是在車上，這些車上講解詞，是書上無法找到的。書上的東西是用來讓你了解這個(gè)行業(yè)所必須明白的東西，把這些東西融會(huì)貫通，你才可以成為一個(gè)合格的導(dǎo)游，當(dāng)然僅僅是合格的導(dǎo)游，要成為優(yōu)秀的導(dǎo)游你還需要有很長的路要走。
還有一點(diǎn)非常重要，就是要培養(yǎng)自己一個(gè)善于總結(jié)的習(xí)慣，在下了一個(gè)團(tuán)之后，寫一篇心得，記錄下自己上團(tuán)時(shí)經(jīng)歷的事情，遇到的困難，得到的收獲等等，甚至可以詳細(xì)到團(tuán)隊(duì)住宿飯店的評(píng)價(jià)，司機(jī)的信息，上團(tuán)的收入等，堅(jiān)持這個(gè)整理經(jīng)驗(yàn)的習(xí)慣，你手上的這些資料，將是你在忙過第一年進(jìn)入淡季后最好的學(xué)習(xí)材料。你會(huì)感覺你的帶團(tuán)技能比別的新導(dǎo)游要快數(shù)倍不止。很多老導(dǎo)游到現(xiàn)在還堅(jiān)持著這個(gè)習(xí)慣。
2、掌握帶團(tuán)細(xì)節(jié)，不出漏洞，避免損失。
導(dǎo)游帶團(tuán)是一項(xiàng)工作，同時(shí)也是一門藝術(shù)。作為地接，自從你從出站口把游客接出來以后直到你最后一天把游客送入進(jìn)站口，全部過程的細(xì)節(jié)幾乎都由你來處理，處理得當(dāng)，得到各方面的肯定、贊譽(yù)；處理不得當(dāng)，可能會(huì)遭到投訴，甚至造成自己的經(jīng)濟(jì)損失。
有個(gè)需要注意的環(huán)節(jié)要重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)：接送站、團(tuán)隊(duì)餐、購物和個(gè)人習(xí)慣。接送站雖然不算復(fù)雜，也不太容易出現(xiàn)問題，但一旦出現(xiàn)，必定是大問題，接站失誤會(huì)影響團(tuán)隊(duì)中所有游客的旅游情緒，之后在你帶團(tuán)過程會(huì)增加溝通障礙，送站則更為關(guān)鍵，一旦因?yàn)閷?dǎo)游的工作失誤而導(dǎo)致誤機(jī)誤站，所產(chǎn)生的損失包括補(bǔ)票費(fèi)、住宿費(fèi)和餐費(fèi)等將全部由導(dǎo)游承擔(dān)；在用餐方面，導(dǎo)游需要注意的是目前在北京團(tuán)隊(duì)餐的餐標(biāo)通常很低，餐廳只能保證八菜一湯的數(shù)量，而質(zhì)量方面就需要導(dǎo)游來監(jiān)督了，導(dǎo)游通常要在接站時(shí)就為用餐上可能出現(xiàn)的矛盾比如用餐質(zhì)量、餐廳環(huán)境和排隊(duì)等問題做好事先鋪墊，讓游客有個(gè)心理準(zhǔn)備，不至于在用餐開始時(shí)鬧情緒；購物是導(dǎo)游創(chuàng)造收入的最佳途徑，而游客對(duì)購物也有比較特殊的情緒，這一點(diǎn)上我們?cè)谙旅娴牡诹鶙l中會(huì)做詳細(xì)說明；關(guān)于個(gè)人習(xí)慣，這里要說的是衛(wèi)生和安全方面，作為一個(gè)導(dǎo)游以室外工作為主，北京的天氣相對(duì)干燥多風(fēng)，對(duì)于個(gè)人衛(wèi)生方面尤其注意，在夏天堅(jiān)持每天下團(tuán)后洗澡，避免身上出現(xiàn)異味，這是對(duì)游客的尊重也是對(duì)自己的尊重，在服裝搭配上也要注意，我們建議在第一天接站時(shí)最好穿正裝，以襯衫或西服為主給游客以職業(yè)導(dǎo)游的感覺，在后面幾天由于需要長距離的行走和爬山，建議改為休閑裝，不過要注意色彩的搭配；安全這里指的是財(cái)產(chǎn)安全，目前在北京，導(dǎo)游帶團(tuán)中涉及到的門票和餐費(fèi)一般都由導(dǎo)游現(xiàn)金支付給對(duì)方，導(dǎo)游攜帶的包內(nèi)時(shí)常會(huì)超過萬元，還有用于餐廳和購物店的單據(jù)，導(dǎo)游要注意保管，避免遺失或失竊。
3、妥善處理客人、司機(jī)、全陪、旅行社和景區(qū)的關(guān)系。
地陪、全陪和司機(jī)是一個(gè)服務(wù)集體，三人要在導(dǎo)游服務(wù)過程中及時(shí)商量工作的'進(jìn)展細(xì)節(jié)，以及應(yīng)付可能出現(xiàn)的問題，一個(gè)團(tuán)隊(duì)對(duì)于旅游好壞的感受，很大程度取決于這個(gè)服務(wù)集體的合作情況。在這三人中地接導(dǎo)游要占主導(dǎo)地位，全陪和司機(jī)全力進(jìn)行配合，但實(shí)際情況往往并不是這樣，尤其是對(duì)新導(dǎo)游來講。有時(shí)候全陪依仗組團(tuán)社的名義對(duì)地接服務(wù)方面指指點(diǎn)點(diǎn)，不愿配合地接導(dǎo)游的工作，而司機(jī)有時(shí)也因?yàn)橘嵅坏藉X也會(huì)發(fā)牢騷，甚至與游客或?qū)в螤巿?zhí)，這是需要地接導(dǎo)游從中協(xié)調(diào)，來努力創(chuàng)造一個(gè)相對(duì)和諧的合作氣氛。新導(dǎo)游在談話技巧和為人處事方面可能還不夠老到，但只要向?qū)Ψ奖憩F(xiàn)出足夠的誠意和耐心，相信無理取鬧的人還是非常少的。作為地陪來講，對(duì)全陪要主動(dòng)爭取配合，及時(shí)溝通信息；對(duì)司機(jī)要做到互相尊重、互相諒解。
對(duì)于游客，很多人旅游主要抱以獵奇、休閑和交流的目的來的，很少有想學(xué)習(xí)的，但北京的景點(diǎn)大多是歷史景點(diǎn)，所以我們更需要把導(dǎo)游詞做得更為詼諧幽默，使游客容易理解而且對(duì)導(dǎo)游大加敬佩。在帶團(tuán)過程中時(shí)常會(huì)出現(xiàn)各種問題，游客也容易對(duì)導(dǎo)游抱怨甚至是投訴，導(dǎo)游遇到問題時(shí)首先要想到顧及游客的感受，在第一時(shí)間安撫游客，對(duì)游客的態(tài)度要做到周總理說過的“不卑不亢、落落大方”八個(gè)字，不盲目接受游客過分的要求。
旅行社是導(dǎo)游的工作開始點(diǎn)，導(dǎo)游主要接觸的社內(nèi)工作人員為計(jì)調(diào)或計(jì)調(diào)經(jīng)理，他的主要職責(zé)是負(fù)責(zé)給導(dǎo)游派團(tuán)、落實(shí)旅游用到的房、餐、車等事宜，計(jì)調(diào)與導(dǎo)游屬于上下級(jí)關(guān)系，在帶團(tuán)過程中，要服從計(jì)調(diào)對(duì)旅游活動(dòng)的安排，配合計(jì)調(diào)落實(shí)各項(xiàng)工作細(xì)節(jié)。當(dāng)然，有些旅行社有些不成文的規(guī)定，例如導(dǎo)游掙錢多了要給計(jì)調(diào)或經(jīng)理送紅包，俗稱“打喜兒，在這里我們不鼓勵(lì)這種行為，因?yàn)殄X這個(gè)東西送得越多人家越不嫌多，把毛病慣出來，想改都改不了了。當(dāng)然，對(duì)于一般感情上的交流還是可以發(fā)揚(yáng)的，比如逢年過節(jié)給社里買點(diǎn)飲料什么的，這個(gè)到算不上是“打喜兒”的。
與景區(qū)基本上是一種純粹的工作關(guān)系，記得注意在進(jìn)景區(qū)前佩帶好導(dǎo)游證，配合景區(qū)的檢票人員清點(diǎn)人數(shù)，在游覽過程中出現(xiàn)緊急情況，比如游客受傷等要盡快與景區(qū)工作人員聯(lián)系，爭取他們的配合。
4、準(zhǔn)備好歡迎詞和歡送詞，快速拉進(jìn)與游客之間的關(guān)系，了解客源地的情況。
導(dǎo)游帶團(tuán)心得體會(huì)及感悟篇二
陳歐體寫到“你只聞見我的香水，卻沒有看見我的淚水，你有你的規(guī)則，我有我的選擇，你否定我的現(xiàn)在，我決定我的未來，你嘲笑我的未來，我可憐你總是等待，你可以輕視我們的年輕，我們會(huì)證明這是誰的時(shí)代，夢(mèng)想是注定孤獨(dú)的旅行，路途中少不了質(zhì)疑和嘲笑，那又怎樣，哪怕遍體鱗傷，也要活得漂亮，我是導(dǎo)游，我為自己代言。”這是我還未當(dāng)導(dǎo)游之前的心聲，我相信任何事情只要認(rèn)真地做，一定要干的漂亮。但是，我的導(dǎo)游工作讓我改變了態(tài)度，我找到了更適合我的出路，我發(fā)現(xiàn)我不適合當(dāng)導(dǎo)游。
導(dǎo)游帶團(tuán)心得體會(huì)及感悟篇三
3電影放：是但像無間道》這種《有123的部就了算，然不店殺時(shí)該讓人下車了客他們，可能還說“等我會(huì)們看完了下再吧嘻嘻！~~”~果在如車放上《藍(lán)生色死戀》，一阿群姨都不下愿爬山車,車了備的那上盒紙都巾完用了，程回路還上在想，家了看不完到該么怎辦!!!!
b：游小戲類。
“對(duì)歌、或講話笑”讓：人講客話笑或唱，可能常會(huì)遇到客歌不人合，配造冷場。這成可時(shí)以動(dòng)帶人客鼓掌來鼓掌（方的式n有），種以讓客可人學(xué)叫貓狗叫啊，讓他你跟學(xué)繞跟口令之類相簡對(duì)的都可單。當(dāng)以，然為了勵(lì)他鼓們參，與也可分成幾以派來做節(jié)（像對(duì)目大賽），歌別就很好取派名噻了：眉派、峨城派青岷山、派之的類行都。沒參與讓人來評(píng)的判第一，名的當(dāng)適給點(diǎn)勵(lì)！獎(jiǎng)如九比溝的寨信片啊都可明。
果不錯(cuò)哦現(xiàn)場笑，會(huì)話出有的奇效果?。?BR> 在回的路家用上個(gè)，這客們游帶會(huì)容笑開bu離！s似的類“新婚之夜，有我愛和xxxx（aa人b格式b詞語的”），果如人說客像了重重疊、上疊下上、前下進(jìn)前進(jìn)類的之詞，果就效更了！當(dāng)然，這好個(gè)要度握好掌比如。上團(tuán)有小孩。子。
5、“我屁股”：的客讓說詞人，格式為語aaa或bb例如“我屁股的噴噴香”“我的股屁彤紅”彤不錯(cuò)，都然，要把當(dāng)話筒客人，讓給他自己。
說6、擊鼓“傳”：幼花園兒朋小都會(huì)友玩的戲游可，以可樂用、或瓶游導(dǎo)代旗手替，導(dǎo)絹游前面唱在歌歌一停，，哪個(gè)看到拿瓶（子導(dǎo)或旗游）——的演表目，獲節(jié)“得寶熊貓國玩”“明信片”一類具的獎(jiǎng)品扎氣球猜；謎燈、語謎——有沒回人答時(shí)只要點(diǎn)，活躍出分子表演目，節(jié)品獎(jiǎng)歸他就（她。）。
7、“上車跳”：這舞所說的跳里舞是坐在車上。你伸只手左客人,就伸右得,無手論做什么你作動(dòng),如有客人和你果樣一,就輸了就,罰唱歌噻!!!
1、“0故接龍”：事果如到遇些綜一能合力較比強(qiáng)客的，人還以可玩一種故“接龍事”的游戲?qū)в问紫冗x好一個(gè)。容易讓產(chǎn)人生興的故事情趣，當(dāng)節(jié)說出開你部分后，就頭客由人往接下（要握把好人客接事的故速和度分），寸到?jīng)]有接遇的，當(dāng)上然就他表該節(jié)演目，導(dǎo)游定一要其在起到承中上下啟作用才的行。
效果錯(cuò)不當(dāng)然前。是來自提不地同的方拼團(tuán)散。
1。、殺3人戲游：不真的是殺人哈。
別會(huì)了誤這。游個(gè)戲則說起規(guī)來有點(diǎn)。長?。ú宦允隽嗽敗?BR> ）14、猜名地或名：客人人來五湖自海四游，過大南北江很，是多愛游旅的。那就他們來猜讓：銀金鐵——無錫、四季溫暖——銅長、一春平安路——旅、重順男輕—女貴陽、—風(fēng)浪平靜—寧波—赤，壁戰(zhàn)—之—悅劉孫、降歡傘落—張飛、—啥都賣子了就是不賣，子—被劉—備。外的也可國，比以”如色紅園莊（“麥）&qu丹o;t色藍(lán)的莊稼&uqo（荷t）蘭。如客果人覺難得度太，可以大當(dāng)給適提點(diǎn)示。當(dāng)時(shí)，當(dāng)?shù)男∵m品還是禮要備準(zhǔn)。
）16腦筋、急彎：轉(zhuǎn)、用左1手食指指著頂，車客問”人這什么是？“人客般會(huì)一答”回1“，答案（為”這應(yīng)食是指啦）“用手做右同的樣動(dòng)再作客人問，“這幾是”？客人，多要回答半是食，（指答應(yīng)為案“是1這），”要根據(jù)問來提找答。2、案芳芳學(xué)在門校把口生學(xué)證掉了，怎辦？（撿起么）3、來只一餓貓看到鼠，老什為么拔腿就？（跑追老鼠）。去、太平4洋的間是什么中？（、平水有油）燈、暖、壁爐，應(yīng)爐該先哪樣點(diǎn)呢？（柴火）。
如客人太散果或者年齡差較距大有時(shí)玩戲就游不操作了好。時(shí)這導(dǎo)游的講會(huì)解較重比因?yàn)榭鸵鰜砣肆擞纬麄兺鎰e特重注游導(dǎo)對(duì)當(dāng)文化的地解講他們更知想道是有的關(guān)識(shí)。知。。
a大有家都么這明,聰不那來如說個(gè)口令！繞在我?guī)к嚻膱F(tuán)候，會(huì)時(shí)客和人說繞口！比令如：“走步一，一扭，見扭到一柳樹棵摟一”，“走摟步，扭兩兩扭，到兩見棵柳摟樹樓兩”…，…此以類，如果客推多人話，到的六十步返回從一開始時(shí)要求。是人客必用須通話講，普前面?zhèn)€一說人完后面的，人要緊跟著講并，不允且停許，導(dǎo)游也要頓參，加說不誰下，就要來表演個(gè)一節(jié)目這個(gè)！游看客人的表現(xiàn)！戲！游導(dǎo)一定在氣氛要較比活的時(shí)躍做候，果才會(huì)好。比效講如一完個(gè)笑話之后。
e如果在行旅車做這樣上游的·戲··。
）versoni.02（一第升次）級(jí)述。
講者選：擇題考，大家?。计鸲喝づd大家）快：！什么題？快（工作的疲從倦得救，中巴得趕不輕松快講述）者：下動(dòng)物，以一哪個(gè)最喜歡為什么問？a子兔b鼠松c狗d豬答回者甲d：（事！先通買的客，掮答回時(shí)松輕加快愉講）者：對(duì)，沒錯(cuò)述。（驚異樣的子，像好在問，怎你么這么快能出答么這困難的題問他，們么怎答不就來）其出他參者與：什為么講？述：者問他\\\\吧。她指（回答指甲）者他參其者與嘿：為什，？么什為？么圍（回繞者甲答）。
題，世一上最深界的水湖是什么湖？淡“貝加”爾湖，”笨笨搶道“第二，題周圓率約多為少？”3“1.4”笨笨不，時(shí)機(jī)失地答道“第三，題dna譯成中翻是文么什”？“脫氧糖核酸”核，笨再次勝笨三道出，笨笨連題續(xù)得，分獲大勝全圍觀的群豬發(fā)爆出陣陣彩喝，場的其他動(dòng)物也在不得不嘆贊最后，虎老裁判示大意安靜家現(xiàn)在，“公布比我的賽結(jié)果事，非常實(shí)明顯，豬笨小反笨應(yīng)捷，機(jī)敏智人過，道題全部三對(duì)答，是，它決但能成不此為比次賽冠的??！軍?。ā痹?，現(xiàn)著聽等眾為什說么）。
1、
領(lǐng)陣占地。
戲游則：規(guī)。
1、八。
個(gè)代隊(duì)分成表組四兩個(gè)，為隊(duì)一。組每四人隊(duì)。
2
游、戲開始后隊(duì)各隊(duì)員別站在分張報(bào)一紙上，各人身體任何部位，的不碰地得成功后再，去撕半一紙報(bào)站接，著再去撕一半……至直失，最敗以后佳最辦法能站最進(jìn)小報(bào)紙的隊(duì)為勝。
共3個(gè)四隊(duì)獎(jiǎng)獲。
2歲、歲安平。
游規(guī)戲則：
1、八個(gè)隊(duì)成四組分兩，隊(duì)一，每組隊(duì)一或兩人參出加。
3
在1、分之鐘內(nèi)充氣球破者勝多出。四共隊(duì)獲個(gè)獎(jiǎng)。
3正、反話說。
游
規(guī)戲：則。
1
八代個(gè)表隊(duì)出一各人參游戲。加。
2、
3、最。
后出勝的個(gè)四隊(duì)獲。獎(jiǎng)。
4、吸。
運(yùn)管輸。
游戲則：規(guī)。
1、八。
代個(gè)表隊(duì)分成四。組兩隊(duì)一組每隊(duì)，選各五上人場。
2
3每組、運(yùn)最快的輸勝隊(duì)出，共四隊(duì)個(gè)獲獎(jiǎng)。
5龍戲雙珠。
游規(guī)戲則：
1、
八代表個(gè)分隊(duì)四成依組游次戲，兩隊(duì)一組，每。
隊(duì)兩上人場。
炸，回要到起點(diǎn)重運(yùn)新球。氣。
每3組以先最坐2爆個(gè)氣的球表代勝出，隊(duì)共四個(gè)獲隊(duì)獎(jiǎng)。
心6靈犀有。
游戲規(guī)則：
1、
個(gè)八代隊(duì)依表上次場每隊(duì)兩，人一個(gè)人比。一劃個(gè)猜。人。
2、猜詞程過中不，許說出詞中條包含的何任，字則否該詞條作廢根，據(jù)條難度詞，有次三擇選放的機(jī)會(huì)棄。
3以中猜詞條多少，的取前個(gè)四獲隊(duì)。獎(jiǎng)。
官7捉賊兵。
用
8拍七、令。
用具。
9
挑戰(zhàn)數(shù)數(shù)、字。
這
個(gè)簡是的單戲游但，又絕對(duì)是具有挑戰(zhàn)游的戲。數(shù)：5人-1人規(guī)則0：1、有所人成圍一，需圈共同完要成件一務(wù)—任數(shù)數(shù)。數(shù)—數(shù)規(guī)則是的人每按順照一個(gè)人序一數(shù)個(gè)數(shù)從，數(shù)到501遇，7或到7倍的數(shù)，就以拍巴時(shí)掌示表然后由。原來的時(shí)逆順針改為序順針開始時(shí)。數(shù)2比、如，開始按時(shí)順方向針數(shù)6到后，以7的人數(shù)拍下巴一掌然，按后時(shí)針逆方向8數(shù)當(dāng)數(shù)，到14的候，拍一下巴掌，方向又變?yōu)轫槙r(shí)針，如時(shí)此推類直，數(shù)到到5。03數(shù)、錯(cuò)的可人以酒或罰分小組進(jìn)者行競賽。
0、成1接龍。
根據(jù)語定指字說一的個(gè)成，第一語個(gè)成語的字尾第為個(gè)成二語首的字，直接一下去，哪組用個(gè)最少的詞回第接一成個(gè)語的首為字勝。
1、1雙人頂球氣接力。
兩人一。
組只用能部貼著氣臉從球頭跑一另到頭，一中氣球掉下重途，來完成的先組一取。勝。
12。
錯(cuò)，鍵是關(guān)你在后看牌面上子的寫是么，往什往一好個(gè)會(huì)題到達(dá)想意不的效到哦果。
1
人著用書夾固定拿在箱里的紙子（繩3米）長一端。、拿3著子繩人，要的著紙趁里箱的人高時(shí)往前拉，如跳此續(xù)前繼。進(jìn)4繞回、目標(biāo)后換進(jìn)行接力人賽。
15、
16。
17、
18。
尋大寶行動(dòng)道：“具寶”（一物般字為條）參加員人集體：戲游規(guī)：則準(zhǔn)備先“寶好物（”即字上可以條“寫演節(jié)目表獲得獎(jiǎng)等），品然把寶后物布在各分各蔽的地方隱，著接各尋，寶者始找開“尋寶”，找物到寶物“的”寶尋者不隨意打得“寶開物”由主持，人對(duì)。獎(jiǎng)主持人根“據(jù)寶物的”容內(nèi)給“物寶的”人對(duì)主獎(jiǎng)比如：。物里寫著寶學(xué)貓“叫三聲，獎(jiǎng)勵(lì)蘋果兩”個(gè)那“么寶”的主人就物得按“寶”物的容去做，內(nèi)然后，主人給予持應(yīng)相的勵(lì)獎(jiǎng)。
1
9空吹罐要：概2人一，利用圖畫紙組做的成吹氣，管來吹動(dòng)罐繞空行目的接標(biāo)賽力方法。：1全員分?jǐn)?shù)成隊(duì)。2各隊(duì)前頭二人出場，據(jù)根令開號(hào)吹動(dòng)空罐始。到達(dá)目3后再標(biāo)折，回后換然組進(jìn)行力接賽。4快完成的最隊(duì)獲勝一（獲獎(jiǎng)。2人）。
20心、心相印我來比你,猜道具來:游題目(戲以是具有可可表演性成語的或語詞)參加員人兩人:組一,多組參加可游規(guī)戲:則戲游開始表演的組兩一先要面對(duì)面(一人為人表演動(dòng)劃,策一為人測(cè)猜者,然后)。
2
2吸啤酒、戲游游戲道具?。壕破棵繑?shù)位戲者游備配管二條，透明吸一卷游戲膠則：規(guī)各選手齊位于站前，主臺(tái)持人些令一即可下始開啤酒但吸必須是用是明膠透二條將吸管連起來，誰在接短最的時(shí)間連接內(nèi)吸管且好最快啤酒將完吸獲勝的。
3、英雄救2美隊(duì)有每5名女員隊(duì)排一成，列每人隔間2約，米人每有前個(gè)椅子，用兩根一環(huán)鎖形住鎖（鑰。匙要差多樣不。）子后每隊(duì)選然1男隊(duì)員，在他名前面6有、7把鑰匙，他一只次能一把鑰匙那，打開去鎖出救美人，必須前后按序進(jìn)順行。不開打就必須鎖來換回。哪看先隊(duì)出所有人救。
24、
七拼湊八此戲適游晚合會(huì)后，最起掀高。要求潮：參人數(shù)加0人-503為佳，人成4-分組5道具：盤托、景背dsci音o、樂獎(jiǎng)一品可以是精份美糖的（可以分果的主）持人求要家分組坐大好一定要（有男女）有將戲規(guī)游告知大則家組每先選一出接名者，收手托盤持站舞在上臺(tái)其。它組小員人按照持主人要求提供物的放到托品中。最先盤集物齊的小品組勝。背景音獲起樂主持人，開宣讀始物品，一每個(gè)隔相一時(shí)定間給員隊(duì)備，準(zhǔn)慢加慢快采。物品集來日常的例自：眼如鏡手表、、皮、帶子襪、紅口錢、，一等要有定比較的難在最后如放片、藥果糖、毛一錢明聰主的人持還可以臨時(shí)選擇一些東。西們我過做一，次刁的最主持擇最選后一根白是頭，結(jié)發(fā)老果的總腦遭袋了…殃.
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導(dǎo)游帶團(tuán)心得體會(huì)及感悟篇四
做導(dǎo)游是很辛苦的工作，需要很好的身體素質(zhì)和心理素質(zhì)。做導(dǎo)游不需要減肥，因?yàn)榻?jīng)常帶團(tuán)的導(dǎo)游都將上團(tuán)視為健身和減肥的好機(jī)會(huì)。在南海中旅，全年下來平均一個(gè)導(dǎo)游每月要帶20天團(tuán)，起早摸黑是經(jīng)常的事。做一個(gè)好導(dǎo)游，并不容易。導(dǎo)游也有淘汰制在上周舉行的南海區(qū)導(dǎo)游大賽上，南海中旅的羅結(jié)好、潘惠玲、杜綺晴、牟昱旻、杜綺晴、李裕光包攬了前六名。李敏霞認(rèn)為，比賽是全方位的考核，能反映選手的實(shí)力。目前南海中旅有四五十個(gè)專職導(dǎo)游，是全市最多的，這在成本上有一定的負(fù)擔(dān)，但是在質(zhì)量上卻能給游客提供充分的保證。旅游是有形服務(wù)+無形服務(wù)，有時(shí)同樣的線路，價(jià)格卻比別人貴，這往往是因?yàn)槊總€(gè)公司的經(jīng)營成本不同，其中導(dǎo)游的成本也不同，參加信譽(yù)有保證的旅行社，盡管價(jià)格高些，也是買一個(gè)安心，買好的導(dǎo)游服務(wù)。旅游經(jīng)常需要四五日的行程，導(dǎo)游的素質(zhì)高低決定了他們是否能很好地處理問題并與客人溝通。
旅行社會(huì)根據(jù)客人的質(zhì)量反饋?zhàn)鰧?dǎo)游績效的考核，在給導(dǎo)游一定時(shí)間成長后，不理想的導(dǎo)游會(huì)被淘汰。好導(dǎo)游不只是個(gè)“好廚師”好的導(dǎo)游不僅要求可以披星戴月，連續(xù)工作，過節(jié)不回家，而且還要有一定技巧和素質(zhì)。首先是講解，要求導(dǎo)游語言表達(dá)能力要好，就算你有滿腹經(jīng)綸，表達(dá)不出來，也是不行的。就像這次導(dǎo)游大賽，要求選手進(jìn)行南海旅游推介，素材是一樣的，導(dǎo)游就得像廚師一樣加入各種元素和配料，因此導(dǎo)游的講解要有技巧。其次還要有應(yīng)變的技巧和解決問題的能力，要學(xué)會(huì)處理各種突發(fā)事件，這與個(gè)人經(jīng)驗(yàn)有關(guān)。另外做導(dǎo)游一定要樂觀開朗，接受任何類型的游客，心理承受能力要好。做一個(gè)好的導(dǎo)游，并不簡單。當(dāng)出現(xiàn)問題時(shí)，游客們通常會(huì)在第一時(shí)間內(nèi)想起導(dǎo)游，或?qū)⒗щy歸咎于導(dǎo)游，盡管大部分問題與導(dǎo)游無關(guān)，而是由不可抗力造成的，這個(gè)時(shí)候就要求導(dǎo)游懂得和客人溝通，也請(qǐng)游客多給導(dǎo)游一點(diǎn)寬容。
導(dǎo)游帶團(tuán)心得體會(huì)及感悟篇五
我們都知道，你在書本上所學(xué)所背的東西和你實(shí)際工作當(dāng)中需要的是相異的，有些甚至完全不同。比如說，你在書上看到的幾乎都是如何去講解景點(diǎn)，當(dāng)然介紹詞都是供你站在景點(diǎn)內(nèi)用到的，而我們?cè)诘膶?dǎo)游過程中最重要的通常是關(guān)系到你收入以及游客評(píng)價(jià)的表現(xiàn)都是在車上，這些車上講解詞，是書上無法找到的。書上的東西是用來讓你了解這個(gè)行業(yè)所必須明白的東西，把這些東西融會(huì)貫通，你才可以成為一個(gè)合格的導(dǎo)游，當(dāng)然僅僅是合格的導(dǎo)游，要成為優(yōu)秀的導(dǎo)游你還需要有很長的路要走。
還有一點(diǎn)非常重要，就是要培養(yǎng)自己一個(gè)善于總結(jié)的習(xí)慣，在下了一個(gè)團(tuán)之后，寫一篇心得，記錄下自己上團(tuán)時(shí)經(jīng)歷的事情，遇到的困難，得到的收獲等等，甚至可以詳細(xì)到團(tuán)隊(duì)住宿飯店的評(píng)價(jià)，司機(jī)的信息，上團(tuán)的收入等，堅(jiān)持這個(gè)整理經(jīng)驗(yàn)的習(xí)慣，你手上的這些資料，將是你在忙過第一年進(jìn)入淡季后最好的學(xué)習(xí)材料。你會(huì)感覺你的帶團(tuán)技能比別的新導(dǎo)游要快數(shù)倍不止。很多老導(dǎo)游到現(xiàn)在還堅(jiān)持著這個(gè)習(xí)慣。
2、掌握帶團(tuán)細(xì)節(jié)，不出漏洞，避免損失。
導(dǎo)游帶團(tuán)是一項(xiàng)工作，同時(shí)也是一門藝術(shù)。作為地接，自從你從出站口把游客接出來以后直到你最后一天把游客送入進(jìn)站口，全部過程的細(xì)節(jié)幾乎都由你來處理，處理得當(dāng)，得到各方面的肯定、贊譽(yù);處理不得當(dāng)，可能會(huì)遭到投訴，甚至造成自己的經(jīng)濟(jì)損失。
有個(gè)需要注意的環(huán)節(jié)要重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)：接送站、團(tuán)隊(duì)餐、購物和個(gè)人習(xí)慣。接送站雖然不算復(fù)雜，也不太容易出現(xiàn)問題，但一旦出現(xiàn)，必定是大問題，接站失誤會(huì)影響團(tuán)隊(duì)中所有游客的旅游情緒，之后在你帶團(tuán)過程會(huì)增加溝通障礙，送站則更為關(guān)鍵，一旦因?yàn)閷?dǎo)游的工作失誤而導(dǎo)致誤機(jī)誤站，所產(chǎn)生的損失包括補(bǔ)票費(fèi)、住宿費(fèi)和餐費(fèi)等將全部由導(dǎo)游承擔(dān);在用餐方面，導(dǎo)游需要注意的是目前在北京團(tuán)隊(duì)餐的餐標(biāo)通常很低，餐廳只能保證八菜一湯的數(shù)量，而質(zhì)量方面就需要導(dǎo)游來監(jiān)督了，導(dǎo)游通常要在接站時(shí)就為用餐上可能出現(xiàn)的矛盾比如用餐質(zhì)量、餐廳環(huán)境和排隊(duì)等問題做好事先鋪墊，讓游客有個(gè)心理準(zhǔn)備，不至于在用餐開始時(shí)鬧情緒;購物是導(dǎo)游創(chuàng)造收入的最佳途徑，而游客對(duì)購物也有比較特殊的情緒，這一點(diǎn)上我們?cè)谙旅娴牡诹鶙l中會(huì)做詳細(xì)說明;關(guān)于個(gè)人習(xí)慣，這里要說的是衛(wèi)生和安全方面，作為一個(gè)導(dǎo)游以室外工作為主，北京的天氣相對(duì)干燥多風(fēng)，對(duì)于個(gè)人衛(wèi)生方面尤其注意，在夏天堅(jiān)持每天下團(tuán)后洗澡，避免身上出現(xiàn)異味，這是對(duì)游客的尊重也是對(duì)自己的尊重，在服裝搭配上也要注意，我們建議在第一天接站時(shí)最好穿正裝，以襯衫或西服為主給游客以職業(yè)導(dǎo)游的感覺，在后面幾天由于需要長距離的行走和爬山，建議改為休閑裝，不過要注意色彩的搭配;安全這里指的是財(cái)產(chǎn)安全，目前在北京，導(dǎo)游帶團(tuán)中涉及到的門票和餐費(fèi)一般都由導(dǎo)游現(xiàn)金支付給對(duì)方，導(dǎo)游攜帶的包內(nèi)時(shí)常會(huì)超過萬元，還有用于餐廳和購物店的單據(jù)，導(dǎo)游要注意保管，避免遺失或失竊。
3、妥善處理客人、司機(jī)、全陪、旅行社和景區(qū)的關(guān)系。
地陪、全陪和司機(jī)是一個(gè)服務(wù)集體，三人要在導(dǎo)游服務(wù)過程中及時(shí)商量工作的進(jìn)展細(xì)節(jié)，以及應(yīng)付可能出現(xiàn)的問題，一個(gè)團(tuán)隊(duì)對(duì)于旅游好壞的感受，很大程度取決于這個(gè)服務(wù)集體的合作情況。在這三人中地接導(dǎo)游要占主導(dǎo)地位，全陪和司機(jī)全力進(jìn)行配合，但實(shí)際情況往往并不是這樣，尤其是對(duì)新導(dǎo)游來講。有時(shí)候全陪依仗組團(tuán)社的名義對(duì)地接服務(wù)方面指指點(diǎn)點(diǎn)，不愿配合地接導(dǎo)游的工作，而司機(jī)有時(shí)也因?yàn)橘嵅坏藉X也會(huì)發(fā)牢騷，甚至與游客或?qū)в螤巿?zhí)，這是需要地接導(dǎo)游從中協(xié)調(diào)，來努力創(chuàng)造一個(gè)相對(duì)和諧的合作氣氛。新導(dǎo)游在談話技巧和為人處事方面可能還不夠老到，但只要向?qū)Ψ奖憩F(xiàn)出足夠的誠意和耐心，相信無理取鬧的人還是非常少的。作為地陪來講，對(duì)全陪要主動(dòng)爭取配合，及時(shí)溝通信息;對(duì)司機(jī)要做到互相尊重、互相諒解。
對(duì)于游客，很多人旅游主要抱以獵奇、休閑和交流的目的來的，很少有想學(xué)習(xí)的，但北京的景點(diǎn)大多是歷史景點(diǎn)，所以我們更需要把導(dǎo)游詞做得更為詼諧幽默，使游客容易理解而且對(duì)導(dǎo)游大加敬佩。在帶團(tuán)過程中時(shí)常會(huì)出現(xiàn)各種問題，游客也容易對(duì)導(dǎo)游抱怨甚至是投訴，導(dǎo)游遇到問題時(shí)首先要想到顧及游客的感受，在第一時(shí)間安撫游客，對(duì)游客的態(tài)度要做到周說過的“不卑不亢、落落大方”八個(gè)字，不盲目接受游客過分的要求。
旅行社是導(dǎo)游的工作開始點(diǎn)，導(dǎo)游主要接觸的社內(nèi)工作人員為計(jì)調(diào)或計(jì)調(diào)經(jīng)理，他的主要職責(zé)是負(fù)責(zé)給導(dǎo)游派團(tuán)、落實(shí)旅游用到的房、餐、車等事宜，計(jì)調(diào)與導(dǎo)游屬于上下級(jí)關(guān)系，在帶團(tuán)過程中，要服從計(jì)調(diào)對(duì)旅游活動(dòng)的安排，配合計(jì)調(diào)落實(shí)各項(xiàng)工作細(xì)節(jié)。當(dāng)然，有些旅行社有些不成文的規(guī)定，例如導(dǎo)游掙錢多了要給計(jì)調(diào)或經(jīng)理送紅包，俗稱“打喜兒，在這里我們不鼓勵(lì)這種行為，因?yàn)殄X這個(gè)東西送得越多人家越不嫌多，把毛病慣出來，想改都改不了了。當(dāng)然，對(duì)于一般感情上的交流還是可以發(fā)揚(yáng)的，比如逢年過節(jié)給社里買點(diǎn)飲料什么的，這個(gè)到算不上是“打喜兒”的。
與景區(qū)基本上是一種純粹的工作關(guān)系，記得注意在進(jìn)景區(qū)前佩帶好導(dǎo)游證，配合景區(qū)的檢票人員清點(diǎn)人數(shù)，在游覽過程中出現(xiàn)緊急情況，比如游客受傷等要盡快與景區(qū)工作人員聯(lián)系，爭取他們的配合。
4、準(zhǔn)備好歡迎詞和歡送詞，快速拉進(jìn)與游客之間的關(guān)系，了解客源地的情況。
歡迎詞包括問候、自我介紹、城市介紹、旅游行程介紹、預(yù)先提醒、旅游注意事項(xiàng)等，前三項(xiàng)在書中已經(jīng)有了比較詳細(xì)的闡述，這里重點(diǎn)說說后三項(xiàng)，關(guān)于旅游行程介紹，主要是要游客明白自己在北京的這幾天主要要去什么地方、吃什么風(fēng)味、進(jìn)什么商店，因?yàn)橛慰褪掷锎蠖嘁灿幸环萁M團(tuán)社發(fā)給的行程，所以這里導(dǎo)游的工作實(shí)際上是核對(duì)雙方的行程有什么不同之處，如果只是時(shí)間上有些出入的話，向游客簡單解釋下就可以了，但如果發(fā)現(xiàn)有什么地方完全不同或缺少項(xiàng)目的時(shí)候要立即向旅行社匯報(bào)，以求得到及時(shí)處理。預(yù)先提醒主要是防范在之后的游覽過程出現(xiàn)了問題對(duì)游客產(chǎn)生的情緒影響，如果導(dǎo)游在事先有個(gè)鋪墊，那么效果就會(huì)好很多，比如在用餐上，導(dǎo)游可以說，我們來北京旅游，由于價(jià)格的原因旅行社為大家安排的都是便餐，就是正規(guī)的中餐，但它并不是北京菜，所以大家要諒解，另外旅游旺季用餐高峰期間會(huì)餐廳會(huì)比較擁擠，請(qǐng)大家有個(gè)心理準(zhǔn)備，這樣可以防止之后很多游客的抱怨。旅游注意事項(xiàng)主要包括安全(旅游期間游客的人身安全和財(cái)物安全)、準(zhǔn)時(shí)(強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)的整體性和提醒游客注意守時(shí))、衛(wèi)生(景點(diǎn)衛(wèi)生和車內(nèi)衛(wèi)生)、天氣(提醒注意天氣變化預(yù)防感冒)等四個(gè)方面，隨著你帶團(tuán)經(jīng)驗(yàn)的增加，你也可以自己在歡迎詞中添加上一些你認(rèn)為游客值得注意的東西。關(guān)于歡迎詞的形式，建議采用對(duì)話式或問答式，這樣消除了導(dǎo)游照本宣科的死板形象，也可以順便了解一下游客的實(shí)際情況，當(dāng)你在講完歡迎詞后，應(yīng)該做到對(duì)團(tuán)隊(duì)的人員構(gòu)成、職業(yè)和收入等方面有了初步的了解。
歡送詞包括回顧旅游過程、代表導(dǎo)游服務(wù)集體對(duì)游客的配合和理解表示感謝、征求游客的建議和意見、送上美好的祝福幾個(gè)方面。歡送詞是屬于錦上添花的東西，前面的行程走的非常順利，一段精彩的歡送詞可以把游客的情緒推向最高潮，但如果之前發(fā)生了很多不愉快，即使歡送詞做的再精彩也無濟(jì)于事。
5、帶團(tuán)過程中組織活動(dòng)，調(diào)節(jié)氣氛。
團(tuán)隊(duì)旅游中最精彩的當(dāng)然是景點(diǎn)內(nèi)的參觀，但在整個(gè)游覽過程中，車上時(shí)間一般要多于景點(diǎn)游覽，在游客進(jìn)入對(duì)你再生動(dòng)的講解也提不起精神的時(shí)候，做個(gè)游戲或講個(gè)笑話就是最好的提神方法。游戲有很多的種類，導(dǎo)游根據(jù)游客不同的性格、職業(yè)找一些合適的來操作。笑話是一個(gè)很敏感的東西，很多地區(qū)的導(dǎo)游以講色情或政治類的笑話為擅長，我們建議大家不要這樣做，這樣會(huì)降低你導(dǎo)游的身價(jià)，讓人覺得你像是個(gè)嘩眾取寵的小丑。建議大家可以去上網(wǎng)找一找，或者直接從一些傳統(tǒng)的相聲段子中截取一些精華，講笑話也同樣可以表現(xiàn)出人的修養(yǎng)。在市內(nèi)堵車、長城回來的路上、游客出現(xiàn)抱怨情緒等時(shí)候，組織一些活動(dòng)是非常明智的選擇。
6、出色完成導(dǎo)游促銷，創(chuàng)造收入。
旅游是對(duì)當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)的促進(jìn)，在很多地方，游客的消費(fèi)占了整個(gè)旅游費(fèi)用的很大部分。在這種市場經(jīng)濟(jì)的大潮中，導(dǎo)游運(yùn)用適當(dāng)?shù)闹v解激發(fā)起游客的購物興趣，從中賺取傭金是完全合理的。任何的商品都是有它的成本的，而成本與實(shí)際的市場價(jià)格往往相差幾倍幾十倍之多。但這些利潤并不是生產(chǎn)商一家賺取的，中間還要有很多層批發(fā)商和銷售商來分成，還有最大的支出是廣告費(fèi)用。據(jù)說，可口可樂每年用于廣告宣傳的費(fèi)用大約全年總利潤的50%，也就是說，我們?cè)谝宦?元的可樂，有1.5元被廣告商拿走了。導(dǎo)游的促銷講解，也就相當(dāng)于宣傳費(fèi)用，商家省去了在電視報(bào)紙做廣告的宣傳費(fèi)，還能夠銷售出產(chǎn)品，自然要給導(dǎo)游一部分傭金作為廣告費(fèi)了。
在促銷講解中，導(dǎo)游大可不必不好意思，但絕不能強(qiáng)硬或欺詐，不擇手段地騙取游客的消費(fèi)的導(dǎo)游，不但違背了導(dǎo)游的職業(yè)道德，同時(shí)也違反了有關(guān)的行業(yè)法規(guī)。導(dǎo)游要做的是，在知識(shí)方面不斷充實(shí)自己，勤于收集各種相關(guān)資料，在講解時(shí)以豐富的信息和生動(dòng)的語言來打動(dòng)游客才是正途。另外，盡量使自己對(duì)你所講解的旅游商品產(chǎn)生興趣，連你自己都不喜歡或根本不信的東西，你很難生動(dòng)地加入感情地來介紹。
7、新導(dǎo)游如何選擇旅行社，確保不上當(dāng)，避免陷阱。
目前的行業(yè)情況是地接旅行社的收入要比組團(tuán)社低很多，所有很多大的旅行社例如國、中、青旅都很少涉足地接工作了，做地接工作的大部分都是一些中小型的旅行社，其中難免魚龍混雜，新導(dǎo)游由于剛剛考下導(dǎo)游證，社會(huì)經(jīng)驗(yàn)不多，又有急切的求職心理，因此很容易在找社的時(shí)候容易掉入一些旅行社的求職陷阱。旅行社的陷阱大多有類：所要高額保證金和惡意拖欠團(tuán)款。前者是指旅行社同意把證調(diào)入該旅行社，但前提是要交納高額的質(zhì)量保證金，并不給予任何單據(jù)，這一點(diǎn)很好預(yù)防。只要提前問好保證金的數(shù)額，交納的同時(shí)所要收據(jù)就可以了，一般旅行社的保證金維持在1000-20xx元左右。后者則是非?？膳碌南葳澹踔梁芏嗬蠈?dǎo)游都經(jīng)常上當(dāng)，主要是指導(dǎo)游在帶團(tuán)期間為團(tuán)隊(duì)預(yù)先墊付門票款，但在帶團(tuán)結(jié)束后(無投訴情況下)未按時(shí)歸還團(tuán)款，而將導(dǎo)游的錢用于其他方面的投資，這是一種類似于欺詐的行為，但由于很多導(dǎo)游顧慮旅行社不給派團(tuán)而不敢聲張，導(dǎo)致團(tuán)款越欠越多，有不少導(dǎo)游一兩年內(nèi)被旅行社拖欠了數(shù)萬元之多，有些導(dǎo)游全年的血汗錢都在旅行社里，導(dǎo)致自己手中一堆白條，無處要錢。最近導(dǎo)游棲息地論壇還在組織北京的導(dǎo)游索要被旅行社拖欠的團(tuán)款，可見普遍性。預(yù)防被押款主要做到兩點(diǎn)：第一，在去旅行社前向同行或前輩打聽下該社的口碑，如果是口碑很差的那種，那就要注意了;第二，先給這個(gè)社帶一兩個(gè)團(tuán)看看，如果社里按約定時(shí)間報(bào)帳，保守信用，可在該社繼續(xù)帶團(tuán)，若社內(nèi)工作人員以各種理由拖延時(shí)間，則立即停止為該社帶團(tuán)，專心追討團(tuán)款，在一定時(shí)間內(nèi)還沒有報(bào)帳的跡象，導(dǎo)游要果斷地拿起法律的武器來保護(hù)自己的合法權(quán)益，用實(shí)際行動(dòng)維護(hù)導(dǎo)游的良好工作環(huán)境。
8、做一名謙虛謹(jǐn)慎、八面玲瓏的導(dǎo)游員。
導(dǎo)游是一項(xiàng)前途光明的工作，但從統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)上講，導(dǎo)游工作的平均年限在3-4年，很多導(dǎo)游在入行一兩年就轉(zhuǎn)做其他了，可能因?yàn)槭杖肱c支出不成正比;旺季身體過度疲勞;經(jīng)常受委屈等很多原因，就不一一贅述了。所以，行內(nèi)開玩笑地講，當(dāng)你工作的第二年時(shí)，就已經(jīng)是老導(dǎo)游了。那時(shí)候，你在帶團(tuán)中可能已經(jīng)有跟你團(tuán)學(xué)習(xí)的新導(dǎo)游了。而你的收入，也比第一年有了很大的提高。這時(shí)候很多導(dǎo)游開始進(jìn)入了一種驕傲自滿、不求上進(jìn)的階段。說話的時(shí)候沒有了以往的謙虛，變成更多的自我吹噓和夸夸其談;放棄了繼續(xù)學(xué)習(xí)提高的努力，進(jìn)入了一種花天酒地的生活。還有不少導(dǎo)游沾染上了行內(nèi)最流行的通病——吹牛，就是把自己帶團(tuán)中取得的“戰(zhàn)績”添油加醋地向同行介紹，不分場合地點(diǎn)，甚至在公交車中打電話說這事也是旁若無人。且不說這些行為讓很多同行嗤之以鼻，就說造成公眾的社會(huì)影響有多惡劣，導(dǎo)游更應(yīng)該為維護(hù)自身職業(yè)的良好輿論環(huán)境作出努力。真正的導(dǎo)游在什么情況都不應(yīng)該放棄學(xué)習(xí)，更不能放棄謙虛的態(tài)度，態(tài)度是決定一切的。導(dǎo)游也是人，但導(dǎo)游應(yīng)該是一個(gè)謙虛謹(jǐn)慎、八面玲瓏的人。
導(dǎo)游帶團(tuán)心得體會(huì)及感悟篇六
很多時(shí)候，是不是感覺特別郁悶，該客人花錢的時(shí)候不花錢，該加的點(diǎn)沒加上，該進(jìn)的店沒出單，該是自由活動(dòng)卻又非讓你陪著閑逛，該是集體項(xiàng)目卻又一個(gè)人開溜，一句話：就是不配合你導(dǎo)游的工作，那種滋味是叫天天不應(yīng)，叫地地不靈，那委屈的感覺肯定不好受。今天，我把多年的導(dǎo)游心得寫下來，與大家一起分享，交流，或許會(huì)給大家一些啟發(fā)。
一、你的形象價(jià)值多少?
我不是女生，沒法打扮，而且長的也不帥，我要給大家樹立的就是一個(gè)誠懇、體力充沛、能吃苦耐勞的資深男導(dǎo)游形象。因此我從幾個(gè)方面來強(qiáng)化：
第五，強(qiáng)烈呼吁潔身自好，謝絕一切的黃賭毒活動(dòng)，私下交流除外。目的讓客人感覺導(dǎo)游的純潔性，導(dǎo)游不是拉皮條的。
第六，我會(huì)適當(dāng)?shù)耐嘎段业膶W(xué)歷、工作履歷以及一些個(gè)人的榮譽(yù)之類，輕描淡寫帶過，不著痕跡，讓客人覺得跟這樣的導(dǎo)游出行不會(huì)在身份上有什么委屈感，而且是相當(dāng)幸運(yùn)的遇見了我。(導(dǎo)游要適度的自戀，但不要過于自戀。如果你對(duì)自己都沒信心，客人如何看得起你?)。
如果你是女生導(dǎo)游，千萬注意：
(4)千萬不要只顧自己講感興趣的，你要隨時(shí)觀察車?yán)镉慰蛡兊姆磻?yīng)，他們是聽懂了還是沒聽懂，因?yàn)楝F(xiàn)在90后的很多語言表述方式及一些網(wǎng)絡(luò)詞匯是根本無法讓六十年代的人能聽懂和理解的，尤其是上了年紀(jì)的游客，你最好講些能產(chǎn)生共鳴的歷史事件;(女子無才便是德，不是借口，女孩更要懂得人文地理)。
二、出發(fā)前你在準(zhǔn)備什么?
1、應(yīng)該準(zhǔn)備的話筒、旗子、任務(wù)單等幾大件提前一天撿好，團(tuán)款另外放一個(gè)包子，不要和自己的錢混在一起。
2、我會(huì)再準(zhǔn)備一些餐巾紙(關(guān)鍵時(shí)候超實(shí)用，特別像女孩子去“唱歌”都用得上)、棒棒糖(確認(rèn)有小朋友在團(tuán)里的時(shí)候)、空白的紙和筆(寫感謝信用的，我給自己的任務(wù)目標(biāo)就是每個(gè)團(tuán)都要帶感謝信回社里，所以我重點(diǎn)是服務(wù)，而不是購物，但是很多時(shí)候，你有沒有發(fā)現(xiàn)，服務(wù)好了，購物也不會(huì)太差)、地圖/景區(qū)游覽圖(地圖是幫你方便熟悉下路線，萬一遇上不認(rèn)識(shí)路的師傅，你也用得上地圖，景區(qū)游覽圖可以幫你最快時(shí)間判斷出走失游客的方位和距離)、創(chuàng)口貼(特別像爬山，可以應(yīng)急用。藥品我是不帶的，我都是建議游客帶，因?yàn)閷?dǎo)游不允許給游客送藥。)一盒巧克力(關(guān)鍵時(shí)候補(bǔ)充體能)。
4、團(tuán)隊(duì)出發(fā)前24小時(shí)，我會(huì)提醒他們應(yīng)該購買哪些生活必需品，應(yīng)該帶哪一些東西，如果去三亞，可以帶泳衣泳褲，也可以到那邊去買，當(dāng)然，買來的便宜貨質(zhì)量不一定好。說話要留半句余地，不要說的太死。北京、海南等中國團(tuán)隊(duì)餐最糟糕的兩個(gè)地方，我都會(huì)提醒他們帶上家鄉(xiāng)的豆腐乳和雪菜包。豆腐乳建議塑料瓶裝的，玻璃瓶易碎，外邊用袋子扎緊，再放在箱子的衣服中間。出發(fā)前12小時(shí)提醒帶好所有的證件，再次核實(shí)身份證上的有效期，(如果身份證過期了，馬上到ga局補(bǔ)辦臨時(shí)身份證，兩個(gè)小時(shí)就搞定，因此最后一次核實(shí)時(shí)間，要在工作日的下午二點(diǎn)鐘以前)花零為整，不要大包小包的，盡可能的裝進(jìn)旅行社裝進(jìn)的行李包。再另外拉一個(gè)箱子。旅行包上面做個(gè)記號(hào)，不然到時(shí)會(huì)弄錯(cuò)。給客人打電話要避開幾個(gè)時(shí)間：吃飯和睡覺的時(shí)間，如果是政府團(tuán)，千萬不要在一上班就打，這時(shí)他們一般都會(huì)有一些事情要辦。如果是老年團(tuán)，沒有手機(jī)的，可以在吃飯的時(shí)候打，這時(shí)，他們也逛好回家了。
5、提前搜集目的地的經(jīng)濟(jì)、自然概況和著名的人文史略、購物陷阱(例如可以從百度搜，如“云南旅游購物黑幕”)、小吃(可以解游客口饞)、特產(chǎn)(給地陪作鋪墊)。
三、接團(tuán)后的講解要做哪些?
3、客人的行李，能幫著拿，就幫著整理下，領(lǐng)隊(duì)如果過來了，要迎上去打招呼，迅速幫他拿行李，放好行李，趕緊自服家門，說些客套話，讓他多多關(guān)照之類，再把領(lǐng)隊(duì)請(qǐng)上車;(如何一眼認(rèn)出領(lǐng)隊(duì)，可以通過當(dāng)?shù)氐木W(wǎng)絡(luò)看看有沒有照片呀，如果沒有可以問提前到來的客人，或者在遠(yuǎn)遠(yuǎn)的打一個(gè)電話，看誰拿起手機(jī)了等等，我知道大家悟性都比我高的。)。
4、等客人全部入座，再幫他們把邊上的扶手拉好，邊拉扶手的時(shí)候，邊說等會(huì)上高速要注意安全;如果天氣太冷或太熱要開空調(diào)的，幫他們調(diào)好空調(diào)器;車子出發(fā)前，要請(qǐng)示領(lǐng)隊(duì)是否可以出發(fā)，領(lǐng)導(dǎo)說一聲出發(fā)，就馬上開動(dòng)車子。
7、心理攻勢(shì)，開始說旅行大環(huán)境，從從金融風(fēng)暴說起，再說泰國的零負(fù)團(tuán)費(fèi)，再說全國各地的零負(fù)地接，記得，不管說哪個(gè)景點(diǎn)或線路的旅游現(xiàn)像都是為了你所帶這條線路陪襯的，不要本末倒置，而且，你所帶的這條線路就是最好的，要讓領(lǐng)隊(duì)最有面子，你要讓他們發(fā)自內(nèi)心的感謝領(lǐng)導(dǎo)和組織上的安排，給他們安排了那么好的線路;接著，再分析一分錢一分貨，多少的費(fèi)用能玩到什么樣的境界，這時(shí)一些低價(jià)團(tuán)可能會(huì)開始失落。這時(shí)，你可以盡情發(fā)揮了，你會(huì)讓他們能在同樣的價(jià)格上享受到一些個(gè)性化的服務(wù)，一些增值的景點(diǎn)等，能免費(fèi)就免費(fèi)，不能免費(fèi)就付點(diǎn)小錢，你會(huì)堅(jiān)決表示幫他們省錢，這樣子，客人就會(huì)認(rèn)同你的決定。當(dāng)你取得客人的信任后，你再與地陪演一出戲(具體的就不用說了吧。)當(dāng)氣氛略顯沉悶的時(shí)候，你要趕緊轉(zhuǎn)換話題，說到旅游的十大功效，逗樂他們后，把領(lǐng)隊(duì)搬出來，就說為了這次的活動(dòng)，領(lǐng)隊(duì)忙前忙后做了多少多少的事，多少多少的辛苦，我們這次出來，是響應(yīng)的黨中央的號(hào)召，旅游拉動(dòng)內(nèi)需的偉大歷史使命來的，出門幾天緊緊團(tuán)結(jié)并圍繞在領(lǐng)隊(duì)這面大旗的周圍，讓領(lǐng)隊(duì)如吃了糖一樣的甜，極盡吹牛之能事，說的要真誠，不要笑場。這個(gè)時(shí)候，領(lǐng)隊(duì)也肯定謙虛一下，說全程聽由小付安排之類的話。(這里所指領(lǐng)隊(duì)為全團(tuán)決定性人物或影響力最大的人物，有些團(tuán)領(lǐng)隊(duì)可能是打雜的，那你就要弄清楚掌管財(cái)務(wù)的拍板的，帶團(tuán)是一個(gè)系統(tǒng)性的工程，不要厚此薄彼，溜須拍馬要不著痕跡，看看和|的書，會(huì)給你不錯(cuò)的啟示。出手不打笑臉人，真誠、微笑、善意的贊美。千萬別挖苦式的贊美)。
8、領(lǐng)隊(duì)說好話以后，趕緊一首《大海航行靠舵手》送上，再讓領(lǐng)隊(duì)甜一下。服務(wù)完領(lǐng)隊(duì)，就要服務(wù)全車的人了，這時(shí)看看有沒有小朋友，有的話，送個(gè)兒歌，小朋友還能幫你唱唱歌呢。再看看老人，送點(diǎn)越劇或者黃梅戲，如果客人興趣來了，就一起進(jìn)入激情k歌時(shí)代(事先檢查車載影音是非常關(guān)鍵的)。如果客人對(duì)唱歌興趣不大，或者有點(diǎn)倦了，見好就收，休息片刻再上。
11、好戲才開始，說完風(fēng)水，說人生的七苦，說到佛家的生活方式和生活理念，結(jié)合當(dāng)今的時(shí)事熱點(diǎn)，讓大家一起感同身受的罵那些社會(huì)上的垃圾感，把你的正義感也塑造出來，最后，求解脫，說道家的無為，說莊子的大鵬鳥世界，說李白的開創(chuàng)古惑仔之先河，人活著就要快樂，如何快樂，心態(tài)說起，最后說到健康，說到養(yǎng)生，飲食調(diào)理，告訴大家如何清理腸胃垃圾，如何清理腦海中的垃圾。最終的目的：花錢是一件很快樂的事情。(效果：還沒到購物點(diǎn)就想著掏錢了。)。
12、聽累了，相聲小品，都可以。(所以，導(dǎo)游是雜家，什么都要會(huì)一點(diǎn)。)不會(huì)相聲也沒關(guān)系，講講你帶團(tuán)的搞笑事情。沒帶過團(tuán)是新手的話，你就講講你聽來的搞笑事情就可以了。(千萬不要講你是新手，就算你是新手，客人會(huì)更欺侮你?，F(xiàn)在出來旅游就是來發(fā)泄平時(shí)工作中不滿的，同情兩個(gè)字，免談)。
13、照顧好途中的“唱歌”環(huán)節(jié)，(其實(shí)廁所文化也可以講幾個(gè)小時(shí)，從古時(shí)人的衛(wèi)生習(xí)慣，到皇上的如廁，再到出恭的典故，再說到陜北的上廁所和在西藏的上廁所，但如果有很多游客在吃東西，要含蓄一些，或不要講)老人一般一小時(shí)要唱一次，小朋友也一樣，一般情況早餐后，一小時(shí)要上一次。客人下車的時(shí)候，你一定要站在車門邊上，扶一把老人，或者提示小心一些，并告訴廁所的方位。不要一下車，自己先徑直跑了。再看一下是否有人需要餐巾紙。(細(xì)節(jié)決定成敗)。
14、培養(yǎng)起客人對(duì)地陪導(dǎo)游的認(rèn)同感和信任感?？梢哉f你跟他合作過幾次，上次的市里領(lǐng)導(dǎo)就是她接待的。(注意說的模糊點(diǎn))。
四、景點(diǎn)里你在做什么?
1、為需要幫助的客人盡可能的提供幫助，看行李，拿包，幫著拍照片;。
2、與地陪做好前后呼應(yīng)，不要光顧著自己玩;。
五、入住了，你又在哪里?
1、車上提前分好房，收好身份證，到了前臺(tái)拿好房，直接就可以讓客人入住。
2、有一個(gè)細(xì)節(jié)，是否提醒過：酒店服務(wù)人員把水溫調(diào)到適合洗澡的溫度!
3、入住后，你會(huì)查房嗎?查房的時(shí)候，除了一些開關(guān)的正常使用，你看到一些細(xì)節(jié)了嗎?例如客人是否在泡碗面，說明他們晚餐沒吃飽，這時(shí)你就應(yīng)該關(guān)心一下他們?？腿耸遣皇堑诡^就睡，說明客人是不是感冒了，或者太累了，在異鄉(xiāng)，一聲問候和關(guān)心，很暖人心。
4、客人找你有事，你是不是跑得遠(yuǎn)遠(yuǎn)的，還是隨時(shí)可以讓客人可以找到。
六、進(jìn)購物店，你在做些什么?
3、你不要催客人買東西，他們會(huì)非常反感，你要這么說：“這個(gè)東西送給老人會(huì)怎么樣?送給兒女會(huì)怎么樣?我曾經(jīng)買了幾條送人，為什么要這么做?”將心比心，聽者更有心，人心都是肉長的，哪個(gè)人沒有孝心和愛心，只是沒找到他們的需求點(diǎn)而已。
4、你的臉色永遠(yuǎn)是如沐春風(fēng)的，不管客人對(duì)購物是否感興趣，你要一如既往的服務(wù)好，不可能客人一分錢不買，你就郁悶的半死，沒必要，這個(gè)團(tuán)不行就下個(gè)團(tuán)，總有一個(gè)好的團(tuán);等你帶了足夠數(shù)量的團(tuán)，總有幾個(gè)肥團(tuán)的。
5、永遠(yuǎn)是那句話：服務(wù)第一，購物第二。
導(dǎo)游帶團(tuán)心得體會(huì)及感悟篇七
作為一位團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)者，帶團(tuán)旅行不僅僅是帶領(lǐng)大家游玩，更重要的是在這個(gè)過程中，能夠悟出一些心得與體會(huì)。帶團(tuán)旅行不僅是我個(gè)人成長的機(jī)會(huì)，同時(shí)也是貢獻(xiàn)自己、幫助別人成長的機(jī)會(huì)。在過去的一段時(shí)間里，我?guī)F(tuán)旅行悟到了幾個(gè)方面的心得與體會(huì)。
首先，帶團(tuán)旅行讓我了解到了團(tuán)隊(duì)的重要性。在旅行的過程中，每個(gè)人都有不同的經(jīng)驗(yàn)和能力，把這些資源應(yīng)用到團(tuán)隊(duì)中，可以讓我們?nèi)〉酶玫男Ч?。在初期的旅行過程中，我的帶團(tuán)能力可能還不是很成熟，但是通過大家的相互配合和相互幫助，我們克服了一道道的困難，讓整個(gè)團(tuán)隊(duì)更加團(tuán)結(jié)。每個(gè)人在團(tuán)隊(duì)中發(fā)揮著不同的作用，有人負(fù)責(zé)導(dǎo)航，有人負(fù)責(zé)照顧年紀(jì)較大的團(tuán)友，還有人負(fù)責(zé)購物和安排行程等等。團(tuán)隊(duì)中的每個(gè)人都有自己的特長和優(yōu)勢(shì)，在共同的目標(biāo)下共同努力，可以實(shí)現(xiàn)一些原本單獨(dú)完成不了的任務(wù)。
其次，帶團(tuán)旅行教會(huì)了我傾聽和尊重團(tuán)友的重要性。每個(gè)人都有自己的需求和意見，作為領(lǐng)隊(duì)的我應(yīng)該傾聽并尊重他們。在旅行中，年齡、性格、習(xí)慣、興趣等方面都可能存在差異，而且每個(gè)人對(duì)旅行也有自己的期望。我試圖盡可能地滿足大家的需求，從飲食安排到行程選擇，都盡量考慮到每個(gè)人的意見。同時(shí)，我也學(xué)會(huì)了適時(shí)給團(tuán)友們提供建議和引導(dǎo)，幫助他們解決問題。每個(gè)人的建議都值得傾聽，團(tuán)隊(duì)中的每一個(gè)環(huán)節(jié)都需要大家的參與和貢獻(xiàn)。
再次，帶團(tuán)旅行提醒我要始終保持耐心和心態(tài)的平衡。在旅行中，難免會(huì)遇到一些意外情況或者團(tuán)員們的不配合，這時(shí)候就需要我們保持耐心和心態(tài)的平衡。作為領(lǐng)隊(duì)，我們需要冷靜地面對(duì)問題，并盡力解決。有時(shí)候需要把情緒放在一邊，仔細(xì)傾聽對(duì)方的意見，找到問題的根源并適時(shí)調(diào)整。同時(shí)，在團(tuán)友們遇到問題時(shí)，我們也要給予耐心和理解，幫助他們克服困難。只有保持耐心和積極的心態(tài)，我們才能讓整個(gè)帶團(tuán)旅行更加順利和愉快。
最后，帶團(tuán)旅行讓我體會(huì)到了與人為善的重要性。在旅行中，我們有機(jī)會(huì)結(jié)識(shí)不同的人，這是一個(gè)互相了解和學(xué)習(xí)的過程。帶團(tuán)旅行帶給我更多的是幫助別人的機(jī)會(huì)。除了為團(tuán)友提供旅行上的支持和幫助，我還可以幫助團(tuán)友們成長。在旅行的過程中，我盡可能培養(yǎng)團(tuán)友們的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)和獨(dú)立思考能力。同時(shí)，我也可以將自己的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)與大家分享，幫助他們更好地理解和把握旅行中的一些規(guī)則和細(xì)節(jié)。在和團(tuán)友們的交流中，我也會(huì)不斷學(xué)習(xí)和成長。
帶團(tuán)旅行讓我悟出了許多心得與體會(huì)，這些不僅僅是在旅行中學(xué)到的，更是對(duì)人際關(guān)系和團(tuán)隊(duì)合作的一些新的認(rèn)識(shí)。團(tuán)隊(duì)的重要性、傾聽與尊重的原則、耐心與心態(tài)的平衡以及與人為善的態(tài)度，這些心得和體會(huì)將伴隨我一生。帶團(tuán)旅行是一次契機(jī)，讓我綜合運(yùn)用各種能力，不僅幫助團(tuán)友們實(shí)現(xiàn)他們的期望，也提升了我在團(tuán)隊(duì)中的能力和價(jià)值，使我成為更好的領(lǐng)導(dǎo)者。希望我可以繼續(xù)在帶團(tuán)旅行中悟出更多的心得與體會(huì)，不斷提升自己的領(lǐng)導(dǎo)能力和魅力。
導(dǎo)游帶團(tuán)心得體會(huì)及感悟篇八
導(dǎo)游是旅游行業(yè)中非常重要的一環(huán)，他們的任務(wù)是為游客提供在旅游目的地的專業(yè)解說和帶領(lǐng)游客參觀景點(diǎn)，同時(shí)還負(fù)責(zé)組織行程和提供相關(guān)的旅游信息等。導(dǎo)游需要具備廣博的知識(shí)儲(chǔ)備和出色的溝通能力，以便能夠?yàn)橛慰吞峁┤娑鴮I(yè)的服務(wù)。導(dǎo)游這個(gè)職業(yè)對(duì)于旅游行業(yè)的發(fā)展和推廣非常關(guān)鍵。
導(dǎo)游的帶團(tuán)經(jīng)驗(yàn)是隨著時(shí)間和實(shí)踐的積累逐漸形成的，他們?cè)陂L期的工作中總結(jié)出了一些心得和體會(huì)。首先，導(dǎo)游需要了解游客的需求和喜好，根據(jù)不同的團(tuán)隊(duì)特點(diǎn)來安排合適的行程和活動(dòng)。其次，導(dǎo)游需要對(duì)景點(diǎn)有深入的了解，包括歷史、文化和地理等方面的知識(shí)，以便能夠給游客提供詳細(xì)的解說。另外，導(dǎo)游還需要具備良好的組織能力和溝通能力，以便能夠有效地領(lǐng)導(dǎo)和組織團(tuán)隊(duì)的活動(dòng)。
導(dǎo)游這個(gè)職業(yè)對(duì)于心態(tài)和態(tài)度有著較高的要求。首先，導(dǎo)游需要具備開放的心態(tài)和積極的工作態(tài)度，以便能夠更好地服務(wù)游客。他們需要面對(duì)不同的旅游團(tuán)隊(duì)和游客，有時(shí)會(huì)遇到一些挑剔和難以滿足的需求。但是，導(dǎo)游不能因此而灰心喪氣，而應(yīng)該始終保持微笑和耐心，努力解決問題并提供滿意的解決方案。此外，導(dǎo)游還需要具備良好的人際關(guān)系和團(tuán)隊(duì)合作能力，以便能夠與游客和其他旅游從業(yè)人員進(jìn)行良好的溝通和合作。
第四段：導(dǎo)游的專業(yè)知識(shí)與技巧。
導(dǎo)游的專業(yè)知識(shí)和技巧也是非常重要的。首先，導(dǎo)游需要對(duì)旅游目的地的歷史、文化和風(fēng)土人情有充分的了解，以便能夠給游客提供準(zhǔn)確和有趣的解說。其次，導(dǎo)游需要具備一定的語言能力，以便能夠與國內(nèi)外的游客進(jìn)行交流。此外，導(dǎo)游還需要具備一定的演講技巧和表達(dá)能力，以便能夠生動(dòng)地講述旅游景點(diǎn)的故事和特點(diǎn)。另外，導(dǎo)游還需要了解消防、急救等相關(guān)的知識(shí)和技能，以應(yīng)對(duì)突發(fā)情況和保護(hù)游客的安全。
第五段：導(dǎo)游的職業(yè)發(fā)展前景。
導(dǎo)游這個(gè)職業(yè)的職業(yè)發(fā)展前景非常好。隨著旅游業(yè)的不斷發(fā)展，越來越多的人選擇旅游作為一種休閑方式和文化交流的方式，導(dǎo)游的需求也越來越大。在旅游行業(yè)中，導(dǎo)游不僅可以通過提供專業(yè)的解說服務(wù)和帶領(lǐng)游客參觀景點(diǎn)來獲得報(bào)酬，還可以通過開展旅游講座和培訓(xùn)等活動(dòng)來傳授自己的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)。此外，導(dǎo)游還可以選擇向?qū)в喂芾?、旅游?guī)劃等方向發(fā)展，從而在旅游行業(yè)中獲得更高的職位和回報(bào)。
總結(jié)：導(dǎo)游的帶團(tuán)心得體會(huì)在長期的工作中逐漸形成，他們通過對(duì)團(tuán)隊(duì)和景點(diǎn)的了解、保持積極的態(tài)度和良好的心態(tài)，以及具備專業(yè)的知識(shí)和技巧來提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。導(dǎo)游這個(gè)職業(yè)的職業(yè)發(fā)展前景非常好，對(duì)于那些熱愛旅游和善于溝通的人來說，導(dǎo)游是一個(gè)非常好的職業(yè)選擇。
導(dǎo)游帶團(tuán)心得體會(huì)及感悟篇九
作為一名導(dǎo)游，帶團(tuán)工作是一項(xiàng)非常復(fù)雜的任務(wù)。首先，導(dǎo)游需要有出色的領(lǐng)導(dǎo)能力，能夠帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)成員協(xié)同合作，并確保旅行的順利進(jìn)行。其次，導(dǎo)游需要做好行程規(guī)劃，充分了解目的地的景點(diǎn)和特色，為游客提供最豐富的旅行經(jīng)驗(yàn)。
第二段：文化交流與溝通能力。
導(dǎo)游工作的另一個(gè)重要方面是文化交流。在不同的國家和地區(qū)，有著不同的文化習(xí)俗和語言，導(dǎo)游需要具備良好的溝通能力，能夠用簡單而又清晰的語言與游客進(jìn)行交流，并解答他們的問題。同時(shí)，導(dǎo)游還需要了解不同文化背景下的禮儀與風(fēng)俗，以便更好地引導(dǎo)游客參觀當(dāng)?shù)鼐包c(diǎn)。
第三段：服務(wù)態(tài)度與問題處理。
導(dǎo)游是游客的向?qū)Ш头?wù)人員，因此需要具備優(yōu)秀的服務(wù)態(tài)度。在導(dǎo)游的工作中，有時(shí)會(huì)遇到一些緊急情況或問題，例如游客失去護(hù)照、生病或遇到突發(fā)事件等。在這些情況下，導(dǎo)游需要冷靜應(yīng)對(duì)，及時(shí)采取措施，幫助游客解決問題，維護(hù)游客的安全與利益。
第四段：知識(shí)儲(chǔ)備與解說技巧。
作為導(dǎo)游，需要具備豐富的知識(shí)儲(chǔ)備與優(yōu)秀的解說技巧。知識(shí)儲(chǔ)備包括對(duì)目的地的歷史、文化、地理等方面的深入了解，以及對(duì)當(dāng)?shù)鼐包c(diǎn)和特色的詳細(xì)介紹。導(dǎo)游應(yīng)該能夠以生動(dòng)有趣的方式，讓游客對(duì)景點(diǎn)的背景和故事產(chǎn)生濃厚的興趣。
第五段：專業(yè)知識(shí)與自我提升。
導(dǎo)游是旅行團(tuán)中的專業(yè)人士，需要不斷學(xué)習(xí)和提升自己的專業(yè)知識(shí)。例如，了解最新的旅行信息、掌握新技術(shù)的應(yīng)用、學(xué)習(xí)新的外語等。通過持續(xù)學(xué)習(xí)，導(dǎo)游能夠提高自己的服務(wù)質(zhì)量，為游客提供更好的旅行體驗(yàn)。
導(dǎo)游是旅行團(tuán)中的重要角色，他們不僅需要具備優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)能力和服務(wù)態(tài)度，還需要具備豐富的專業(yè)知識(shí)和溝通能力。通過一次又一次的實(shí)踐與鍛煉，導(dǎo)游們總結(jié)出了一些帶團(tuán)的心得體會(huì)。
首先，導(dǎo)游需要在團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)與規(guī)劃方面耐心細(xì)致。導(dǎo)游需要做好行程規(guī)劃，合理安排游覽時(shí)間，并考慮到游客的需求和興趣，使行程更加順利和愉快。在團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)方面，導(dǎo)游需要與團(tuán)隊(duì)成員建立良好的合作關(guān)系，并發(fā)揮團(tuán)隊(duì)協(xié)作的優(yōu)勢(shì)，確保游客的安全和舒適。
其次，導(dǎo)游需要具備良好的溝通能力和文化交流技巧。在導(dǎo)游的工作中，經(jīng)常遇到不同國家和地區(qū)的游客，他們之間存在語言和文化的差異。導(dǎo)游需要能夠用簡單而又清晰的語言與游客進(jìn)行交流，并解答他們的問題。同時(shí)，導(dǎo)游還需要了解不同文化下的禮儀與風(fēng)俗，為游客提供合適的引導(dǎo)和解說。
第三，導(dǎo)游在服務(wù)態(tài)度和問題處理方面需要更加專業(yè)和周到。導(dǎo)游是游客的向?qū)Ш唾N身服務(wù)人員，需要有熱情、耐心和細(xì)致的服務(wù)態(tài)度。當(dāng)游客遇到問題或緊急情況時(shí)，導(dǎo)游需要冷靜應(yīng)對(duì)，及時(shí)采取措施，幫助游客解決問題，維護(hù)游客的安全與利益。
第四，導(dǎo)游需要具備豐富的知識(shí)儲(chǔ)備和出色的解說技巧。導(dǎo)游應(yīng)該對(duì)目的地的歷史、文化、地理等方面有深入了解，以及對(duì)當(dāng)?shù)鼐包c(diǎn)和特色的詳細(xì)介紹。導(dǎo)游應(yīng)該能夠以生動(dòng)有趣的方式，讓游客對(duì)景點(diǎn)的背景和故事產(chǎn)生濃厚的興趣，從而增加游客的觀光體驗(yàn)。
第五，導(dǎo)游是旅行團(tuán)中的專業(yè)人士，需要不斷學(xué)習(xí)和提升自己的專業(yè)知識(shí)。導(dǎo)游應(yīng)該及時(shí)了解最新的旅行信息，掌握新技術(shù)的應(yīng)用，學(xué)習(xí)新的外語等。通過持續(xù)學(xué)習(xí)，導(dǎo)游能夠提高自己的服務(wù)質(zhì)量，為游客提供更好的旅行體驗(yàn)。
綜上所述，作為一名導(dǎo)游，團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)與規(guī)劃、文化交流與溝通能力、服務(wù)態(tài)度與問題處理、知識(shí)儲(chǔ)備與解說技巧以及專業(yè)知識(shí)與自我提升是非常重要的。導(dǎo)游們通過不斷學(xué)習(xí)和實(shí)踐，逐漸積累出了豐富的帶團(tuán)心得體會(huì)，為游客提供更好的旅行體驗(yàn)。只有導(dǎo)游們?cè)谧陨淼呐吞嵘?，才能在旅行中發(fā)揮出更大的作用，為游客創(chuàng)造美好的旅行回憶。
導(dǎo)游帶團(tuán)心得體會(huì)及感悟篇十
各位團(tuán)友，大家好!歡迎大家參加我們xx旅行社組織的這次xx雙飛5天團(tuán)(這個(gè)團(tuán)隊(duì)名稱要講得很流暢，會(huì)給游客一種你很專業(yè)，很值得信任的感覺)。
首先，我先介紹一下自己我是這次行程的全陪導(dǎo)游，叫______，大家可以叫我阿___或___(不要稱某小姐或某先生，顯疏遠(yuǎn))(在這里還可以拿自己的名字開個(gè)小玩笑，以加深印象并活躍氣氛)。
首先我們有一件最重要的事，請(qǐng)大家拿出身份證，順便檢查一下有效期，特別是臨時(shí)身份證，它的有效期特別短，要看一看回來那天會(huì)不會(huì)過期，然后把身份證交給我，我先要核對(duì)身份證和機(jī)票上的名單是否相符，等一會(huì)到機(jī)場由我用這些身份證給大家辦理登機(jī)手續(xù)，然后連同登機(jī)卡一起發(fā)還大家我在這兒順便說一下，身份證一定要保管好，而且請(qǐng)隨身攜帶，不要放入大的行李箱中，以免匆忙中被托運(yùn)了，人就上不了飛機(jī)了象我們這次去xx要是沒了身份證就只能游水回來啦!我作為大家的全陪，職責(zé)主要在于照顧大家這幾天的食住行游購，(景點(diǎn)講解由地陪負(fù)責(zé))解決旅途中遇到的麻煩，盡我最大的努力維護(hù)大家的利益，務(wù)求使大家在這一次的旅途中過得輕松愉快，我的任務(wù)就是要令大家玩得開心愉快，但同時(shí)我非常需要在座各位的合作和支持俗話說：“百年修得同船渡”，我覺得也可以說“百年修得同車行”，現(xiàn)在我們大家一起坐在這里，一起度過這幾天的旅程，我覺得是好有緣份的，所以我希望在這幾天的行程中，我們能夠相處得愉快，同時(shí)也祝愿大家旅游愉快，玩得開心!
下面，我就來講一講大家最關(guān)心的行程……………………………………………………。
導(dǎo)游帶團(tuán)心得體會(huì)及感悟篇十一
導(dǎo)游作為旅行團(tuán)的引領(lǐng)者，在整個(gè)旅行過程中承擔(dān)著極為重要的角色。作為導(dǎo)游，不僅僅是帶領(lǐng)游客參觀景點(diǎn)，更重要的是扮演好文化傳播者、情感陪伴者、問題解決者等多重角色，保障游客的安全和旅行的順利進(jìn)行。在導(dǎo)游帶團(tuán)流程中，我們需要不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，不斷完善自己的服務(wù)，從而提供更好的導(dǎo)游服務(wù)。
在旅行前，導(dǎo)游需要進(jìn)行充分的準(zhǔn)備工作。首先是了解游客的需求和興趣，為其定制出行方案。其次是對(duì)目的地進(jìn)行深入的研究，掌握相關(guān)的歷史文化、名勝古跡等信息，以便能夠向游客詳細(xì)解說。此外，導(dǎo)游還需要對(duì)交通、住宿、餐飲等方面進(jìn)行籌劃和安排，確保游客的舒適與安全。
第三段：導(dǎo)游帶團(tuán)中的溝通與引導(dǎo)。
在旅行過程中，導(dǎo)游需要與游客進(jìn)行良好的溝通與引導(dǎo)。導(dǎo)游應(yīng)主動(dòng)與游客建立良好的關(guān)系，通過親和力和幽默感，縮短與游客的距離，促進(jìn)友好與信任。通過引導(dǎo)游客參與互動(dòng)，如團(tuán)隊(duì)合照、小組分享等方式，增加游客的團(tuán)隊(duì)意識(shí)和歸屬感。同時(shí)，在游覽景點(diǎn)時(shí)，導(dǎo)游應(yīng)當(dāng)注重引導(dǎo)游客學(xué)習(xí)和體驗(yàn)，通過講解和示范，能夠使游客更深入地了解和感受所到之地的風(fēng)土人情。
第四段：導(dǎo)游帶團(tuán)中的安全與應(yīng)變。
導(dǎo)游帶團(tuán)過程中，安全是最重要的。導(dǎo)游需要始終將游客的安全置于首位，嚴(yán)格遵守旅游規(guī)范和相關(guān)法律。導(dǎo)游應(yīng)提前了解游客的健康狀況，做好安全防范工作，并在緊急情況下迅速響應(yīng)和處理。同時(shí)，在面對(duì)突發(fā)事件或意外事故時(shí)，導(dǎo)游需要保持冷靜和應(yīng)對(duì)能力，合理安排游客的行程，協(xié)助解決問題，并及時(shí)與旅行社、景點(diǎn)聯(lián)系，尋求幫助和支持。
第五段：導(dǎo)游帶團(tuán)后的評(píng)估與反思。
導(dǎo)游帶團(tuán)后，對(duì)整個(gè)旅行過程進(jìn)行評(píng)估與反思是提高服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵。導(dǎo)游需要在游客離團(tuán)后迅速進(jìn)行客觀分析，總結(jié)旅行中的不足之處，以及游客的反饋和建議。通過反思自身的不足，不斷改進(jìn)和提升導(dǎo)游服務(wù)的水平。
總結(jié)：
作為導(dǎo)游，在帶團(tuán)流程中，我們不僅僅需要了解歷史文化和景點(diǎn)的信息，還需要具備良好的溝通與引導(dǎo)能力，注重游客的安全與應(yīng)變能力，并在帶團(tuán)結(jié)束后進(jìn)行反思和改進(jìn)。當(dāng)我們將所有這些綜合起來，我們便能夠提供給游客一次難忘的旅行體驗(yàn)，讓每一位游客都留下美好的回憶。在未來的帶團(tuán)工作中，我們應(yīng)不斷完善自己，將導(dǎo)游這一職業(yè)發(fā)揚(yáng)光大，為旅行者帶來更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
導(dǎo)游帶團(tuán)心得體會(huì)及感悟篇十二
導(dǎo)游作為旅行團(tuán)的領(lǐng)隊(duì)和信息傳遞者，承擔(dān)著重要的角色和責(zé)任。他們不僅要熟知目的地的歷史、文化、風(fēng)土人情等知識(shí)，還必須具備良好的溝通能力和組織能力。導(dǎo)游的帶團(tuán)經(jīng)驗(yàn)可以幫助他們逐漸成長為一名優(yōu)秀的導(dǎo)游。
第二段：提前準(zhǔn)備工作的重要性。
在開始帶團(tuán)之前，導(dǎo)游需要做大量的準(zhǔn)備工作。首先，他們要了解目的地的基本情況，包括地理位置、氣候條件、交通方式等等。其次，導(dǎo)游還需要了解目的地的歷史背景、文化傳統(tǒng)和特色景點(diǎn)，以便在旅行中能夠向團(tuán)員傳遞相關(guān)知識(shí)。最后，導(dǎo)游還要與各地的酒店、景區(qū)等相關(guān)人員進(jìn)行溝通，確保行程的順利進(jìn)行。這些準(zhǔn)備工作的充分準(zhǔn)備可以為后續(xù)的帶團(tuán)工作奠定基礎(chǔ)。
第三段：與團(tuán)員的良好溝通。
在帶團(tuán)過程中，導(dǎo)游需要與團(tuán)員進(jìn)行良好的溝通。他們不僅需要向團(tuán)員傳遞相關(guān)信息和知識(shí)，還要傾聽團(tuán)員的意見和需求。在與團(tuán)員的溝通交流中，導(dǎo)游需要保持耐心和細(xì)心，用簡潔明了的語言向團(tuán)員解答問題，并及時(shí)解決他們?cè)诼眯兄杏龅降睦щy。通過與團(tuán)員的良好溝通，導(dǎo)游可以增強(qiáng)團(tuán)員對(duì)旅行的興趣和參與感，提高帶團(tuán)效果。
第四段：組織能力的重要性。
導(dǎo)游需要具備良好的組織能力，以確保行程的順利進(jìn)行。他們需要提前制定詳細(xì)的行程安排，并確保每個(gè)環(huán)節(jié)的時(shí)間安排合理。在帶團(tuán)過程中，導(dǎo)游需要根據(jù)團(tuán)員的需求和實(shí)際情況作出靈活調(diào)整，以提供更好的旅行體驗(yàn)。導(dǎo)游還需要有效地安排團(tuán)員的用餐、住宿等日常事務(wù)，并確保團(tuán)員的安全和舒適。
第五段：思考與總結(jié)的重要性。
作為一名導(dǎo)游，思考與總結(jié)是不可或缺的環(huán)節(jié)。導(dǎo)游在帶團(tuán)結(jié)束后應(yīng)該對(duì)帶團(tuán)過程進(jìn)行反思和總結(jié)，評(píng)估自己的不足和優(yōu)點(diǎn)，為下一次帶團(tuán)做出改進(jìn)和提升。同時(shí)，導(dǎo)游還可以通過與其他導(dǎo)游的交流和經(jīng)驗(yàn)分享，不斷學(xué)習(xí)和進(jìn)步。導(dǎo)游還應(yīng)該對(duì)團(tuán)員進(jìn)行調(diào)查和反饋，了解他們對(duì)旅行的評(píng)價(jià)和建議，以便提高自己的帶團(tuán)質(zhì)量。
總結(jié)：導(dǎo)游的帶團(tuán)經(jīng)驗(yàn)是一個(gè)循序漸進(jìn)的過程，通過提前準(zhǔn)備工作、良好溝通、組織能力和反思總結(jié)，導(dǎo)游可以不斷提高自己的帶團(tuán)能力。一位優(yōu)秀的導(dǎo)游除了要具備豐富的知識(shí)和專業(yè)技能，還要關(guān)注團(tuán)員的需求，用心對(duì)待每一位團(tuán)員，讓他們?cè)诼眯兄惺斋@美好的記憶和感受到導(dǎo)游的專業(yè)和貼心。
導(dǎo)游帶團(tuán)心得體會(huì)及感悟篇十三
活著，開心是最重要的，導(dǎo)游也一樣，苦樂年華，讓自己天天有份好心情才是最重要的。
帶團(tuán)，是一場戀愛，剛學(xué)會(huì)接團(tuán)時(shí)，是滿心期待，充滿興奮和渴望，日子久了，團(tuán)帶多了，就產(chǎn)生審美疲勞，恨不得早點(diǎn)分手，特別是有一天發(fā)現(xiàn)，居然連一塊玉佩也買不起時(shí)，決定降低熱情指數(shù)，直到對(duì)方離去，高歌一曲，解脫。
帶團(tuán)，是在釣魚，寧靜的湖面，你總是帶著很多希望，可到最后，你往往會(huì)發(fā)現(xiàn)“水至清則無魚”這個(gè)道理是絕對(duì)正確的。
帶團(tuán)，是在洗澡，好的團(tuán)隊(duì)，是夏天里的涼水澡，冬天里的熱水澡，差的團(tuán)隊(duì)，反之。
帶團(tuán)，是一場電影，自己是過足了導(dǎo)演的癮，自我感覺也是高潮迭起，到最后卻發(fā)現(xiàn)是票房慘淡。
帶團(tuán)，是一場游戲，每一道關(guān)都是心知肚明，也能一一擊破，但卻有些不是關(guān)的關(guān)，給了自己最大的損失。
帶團(tuán)，是開卷考試，用不著作弊，就算作弊，也是赤裸裸露的，在公眾的目光下，堂而皇之的拿走自己的高分。
帶團(tuán)，是一場暴雨，來的時(shí)候感覺氣勢(shì)洶洶，走的時(shí)候，除了一片狼籍，什么也沒留下，口袋里最多濕一點(diǎn)點(diǎn)。
帶團(tuán)，是赴一場約會(huì)，精心設(shè)計(jì)的臺(tái)詞往往用不上，幾句心里話，未出口，就被堵了回來。人家遲到了不要緊，你遲到了，告訴你，紅燈，或者直接喀嚓。
帶團(tuán)，是在論文答辯，如果你不想被弄的精疲力竭，最好，避重就輕，玩幾手太極，不然，無數(shù)個(gè)陷阱和死胡同，等著你來鉆。
帶團(tuán)，是在探險(xiǎn)，寶藏不常有，危機(jī)卻經(jīng)常隱患著。
帶團(tuán)，是在摸一副麻將，天胡的牌少渴望，能和則先和，不要做高倍數(shù)的牌，你越想賺大錢，結(jié)果，不小心，虧的更慘。
帶團(tuán)，是在開別人的車，剛上去有新鮮感，開了一會(huì)，一樣的味道，再開一會(huì)，感覺不如自己家的車，但也說不定別人的車的后備箱里有好多好東西，只是你沒發(fā)現(xiàn)而已。
帶團(tuán)，是在走迷宮，迷宮的難度系數(shù)不高，甚至這迷宮設(shè)計(jì)的非常簡易，但有時(shí)你會(huì)發(fā)現(xiàn)，越是小心翼翼走過來的迷宮，越是安全，越是感覺好走的，快步前進(jìn)的，卻不小心走不出來了。
帶團(tuán)，是授課，你要像音樂老師一樣會(huì)唱歌，你要像體育老師一樣有體力，你要像經(jīng)濟(jì)學(xué)教授一樣有分析能力，至少你要像小學(xué)數(shù)學(xué)老師一樣，不把加減乘除弄錯(cuò)了。
帶團(tuán)，是在畫地圖，美不美觀并不重要，重要的是要路線正確。
帶團(tuán)，是在游泳，看著水面很干凈，一跳下水卻發(fā)現(xiàn)油膩的很，想鉆到水底撈個(gè)寶貝，卻發(fā)現(xiàn)撈起的寶貝并不值錢。
帶團(tuán)，是在劃船，對(duì)岸的風(fēng)景真是美，用力劃呀，上了岸，才發(fā)現(xiàn)原來的岸邊風(fēng)景更美。
帶團(tuán)，是在望星辰，借助了望遠(yuǎn)鏡，看的更清了，卻發(fā)現(xiàn)距離是一樣的遙遠(yuǎn)。
帶團(tuán)，是喝茶，茶剛泡的時(shí)候，發(fā)現(xiàn)自己渴死了，茶香的時(shí)候，發(fā)現(xiàn)自己口水都咽飽了，好不容易喝了幾口，卻發(fā)現(xiàn)茶涼了。
帶團(tuán)，是喝酒，老年團(tuán)，如淡爽型啤酒，提不起多少勁；記者團(tuán)，如喝米酒，不小心就會(huì)嗆著；教師團(tuán)，如烈酒，酒氣沖天，但一下子就揮發(fā)了，醉的快醒的快；商務(wù)團(tuán)，如紅酒，慢慢醉，慢慢飲，心甘情愿，千年不醍；小姐團(tuán)，如雞尾酒，雖然混雜一氣，但都是名貴的酒釀就的，不說蕩氣回腸，也能有世界第一等的快感。
帶團(tuán)，是比劍，跟教師團(tuán)，比的是招式，跟老年團(tuán)，比的是內(nèi)力，跟記者團(tuán)，比的是暗器，跟商務(wù)團(tuán)，比的是劍氣，跟小姐團(tuán)，無招無式最好，因?yàn)闊o招無式，更能一氣呵成。
帶團(tuán)，是在共進(jìn)晚餐，老年團(tuán)是水果拼盤，剛上來是涼涼的，吃到心里還有點(diǎn)涼，但過會(huì)兒，消化了就熱乎乎的；教師團(tuán)，是爆炒螺絲，殼看起來不錯(cuò)，很大，里面還是一點(diǎn)點(diǎn)；記者團(tuán)，是辣椒野兔，想一入口就品出味來，就準(zhǔn)備口腔被戳幾個(gè)洞吧；商務(wù)團(tuán)，是毛血旺，胃口大開，只要你不怕辣，盡管用力裝進(jìn)去；小姐團(tuán)，是北京烤鴨，大家都在瘋搶，你慢了一拍，就只好流流口水解饞了。
帶團(tuán)，是在過馬路，不要闖紅燈，安全第一，不在斑馬線，大出血也認(rèn)了。
帶團(tuán)，是在蹦極，不要恐高，勇敢一點(diǎn)，因?yàn)闄M豎是一跳，一不小心，你就跳出個(gè)世界級(jí)的水平。
帶團(tuán)，是在抓泥鰍，下手要快，要狠，但不是殘忍，要有愛心的，帶點(diǎn)霸道的溫柔。
帶團(tuán)，是在學(xué)xxxx，一定記得，客人代表著一切，客人的根本利益，一定要保護(hù)好，不然，你就準(zhǔn)備著塞墻角吧。
帶團(tuán)，是十五的`月亮，能發(fā)多少光就發(fā)多少光，來了烏云，更要射破烏云，這樣客人才會(huì)感動(dòng)。
帶團(tuán)，是早上的太陽，永遠(yuǎn)保持著最旺盛的斗志，哪怕陰天了，你也一樣要按時(shí)升起落下。
帶團(tuán)，是小草，不管掉到哪里，都要學(xué)會(huì)生長，不嫌巖石的貧寒，也不要害怕沙漠的灼人，學(xué)會(huì)給自己輸送養(yǎng)份，自立，才能有機(jī)會(huì)活的更好。
帶團(tuán)，是日光燈，不管有沒有電，都要發(fā)光，停電了，自己給自己充電，客人可以不發(fā)光，你卻必須發(fā)光，哪怕只有6w，不然客人都找不到你在哪里。
帶團(tuán)，是在唱歌，老年團(tuán)，是革命老歌，經(jīng)典而悠揚(yáng)，易唱，但格調(diào)不好弄；教師團(tuán)，是軍歌，你不一板一眼，就會(huì)嚴(yán)重亂了節(jié)拍；記者團(tuán)是高雅曲目，要用點(diǎn)技巧，用點(diǎn)美聲，不然，得分很可能會(huì)是零分；小姐團(tuán)是流行歌曲，你隨手看拈來，不用心去唱，也沒關(guān)系，唱錯(cuò)詞也沒關(guān)系，只要你唱的時(shí)候，給點(diǎn)熱情和激情。
帶團(tuán)，是在積德，你不斷的承受著客人的誤會(huì)和莫明其妙的待遇，還要慈悲心以對(duì)，不管心情多糟，依然微笑，以我不入地獄誰入地獄的精神堅(jiān)持不懈的宣揚(yáng)佛法，我深深的堅(jiān)信，每帶一次團(tuán)，西方極樂世界一定會(huì)開出幾朵蓮花。
帶團(tuán)，是在發(fā)貼，每每發(fā)貼，總是渴望著有人回應(yīng)，就算沒有人回應(yīng)，目光總掃來幾束吧。
帶團(tuán)，是在建博客，一套模板是死的，看你怎么利用，導(dǎo)游都一樣，沒有一個(gè)導(dǎo)游是三頭六臂，不同的是優(yōu)秀的導(dǎo)游，善于跳出模板建自己的虛擬家園，一般的導(dǎo)游則在苦惱就這點(diǎn)模板怎么能裝扮出精品的家園。
帶團(tuán)，是在關(guān)門，當(dāng)你關(guān)上一扇門的時(shí)候，一定要記得關(guān)上另外一扇門，不然到最后，你不知道從哪里回去。
帶團(tuán)，是在看書，看完一本書，記得寫心得，不然，你看了一輩子的新書，卻不知道最后留下的是什么，也許什么都不曾留下。
帶團(tuán)，是三個(gè)境界，第一境界，昨夜西風(fēng)凋碧樹，獨(dú)上高樓，望盡天涯路，接團(tuán)時(shí)，終于盼來了星星和月亮，送團(tuán)時(shí)，望斷天涯，只是在想：這個(gè)團(tuán)到底賺了多少呀；第二境界，衣帶漸寬終不悔，為伊消得人憔悴，至少能有點(diǎn)心靈相通了，客人有所想，就會(huì)有所知，客人瘦了，一起瘦，客人笑了，自己也笑了，而且比客人笑的更燦爛，因?yàn)榛仡^客實(shí)在太多，所以，終有一天，瘦了；第三境界，眾里尋他千百度，驀然回首，那人卻在燈火闌珊處。若干年后回首，看看自己走過的路，得又如何，失又如何，帶團(tuán)不也是人生的一部分內(nèi)容嗎？沒什么特別呀？功名利祿，皆成過眼煙云，最好的客人與最差的客人，其實(shí)都是一樣，沒什么區(qū)別，唯一的區(qū)別是自己的心態(tài)罷了，成敗得失，都付笑談中，帶團(tuán)也是生活，生活也是帶團(tuán)，有沒有團(tuán)，并不重要，重要的是，有沒有團(tuán)，一樣的活出精彩了，那人生也完美了。白發(fā)蒼蒼的時(shí)候，寫一本書，寫書的人是自己，也是客人，看書的人是自己，也是客人。明白了，這一生也不白活了。
導(dǎo)游帶團(tuán)心得體會(huì)及感悟篇十四
小朋友們:
早上好!
想知道姐姐是誰嗎?呵呵......我呀,是你們這次**夏令營之旅的導(dǎo)游。
恩,我看到有小朋友抓耳撓腮了，肯定是想我姓啥名誰吧?姐姐可以告訴你們，不過你們得先回答我一個(gè)問題：你們看姐姐張的漂亮嗎?哦!還行是吧?嘿嘿...那就告訴你們吧!我姓--，。
這幾天大家叫我--姐也行，叫我-導(dǎo)也可以。
姐姐代表河北**旅行社全體人員對(duì)你們的參加表示熱烈的歡迎!同時(shí)對(duì)你們的勇敢深感佩服。
大家注意到我身旁的兩位叔叔了嗎?啊?沒有，是不是他們長的不夠帥呀?噓...小聲點(diǎn)。
別讓他們聽見哦!否則，咱們就得提前下車?yán)?嘻嘻...其實(shí)呀，咱們的司機(jī)叔叔很可愛的。
咱們出門旅游既要玩的好更要注意安全。
咱們的車字是xx色，號(hào)碼是xx。
咱們一定要注意識(shí)別哦!咱們的旅游車可以說是咱們臨時(shí)的小家了，所以大家這幾天一定要注意維持車內(nèi)的衛(wèi)生了，不要在車內(nèi)亂仍垃圾。
為了你們的安全請(qǐng)不要把手、頭伸出窗外哦!
導(dǎo)游帶團(tuán)心得體會(huì)及感悟篇十五
帶團(tuán)是一項(xiàng)值得我們珍惜和體驗(yàn)的特殊任務(wù)，我通過帶團(tuán)活動(dòng)的親身體驗(yàn)，不僅深刻感悟到了帶團(tuán)的重要性，更對(duì)成為一名優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者有了更多的認(rèn)識(shí)和體悟。
第二段：團(tuán)結(jié)協(xié)作。
在帶團(tuán)活動(dòng)中，團(tuán)結(jié)協(xié)作是團(tuán)隊(duì)取得成功的基石。每當(dāng)面臨困難或挑戰(zhàn)時(shí)，團(tuán)隊(duì)成員之間的默契配合和相互幫助起到了關(guān)鍵作用。而作為團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)者，我要時(shí)刻保持積極的態(tài)度，鼓勵(lì)和引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)成員之間的合作與協(xié)調(diào)，讓每一個(gè)人都能發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)，共同促成團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
第三段：溝通交流。
良好的溝通和交流是團(tuán)隊(duì)活動(dòng)中不可或缺的要素。通過與團(tuán)隊(duì)成員的密切互動(dòng)，我了解到每個(gè)人的優(yōu)點(diǎn)和特長，并根據(jù)各自的能力進(jìn)行任務(wù)分配和安排。同時(shí)，我也要傾聽團(tuán)隊(duì)成員的意見和建議，及時(shí)調(diào)整策略和方案，以達(dá)到最好的效果。只有建立起良好的溝通渠道，才能使團(tuán)隊(duì)成員互相之間更好地了解，形成更緊密的聯(lián)系。
第四段：培養(yǎng)責(zé)任感。
在帶團(tuán)活動(dòng)中，培養(yǎng)團(tuán)員的責(zé)任感尤為重要。團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者不僅要履行自己的職責(zé)，還要給予團(tuán)隊(duì)成員足夠的信任和責(zé)任，鼓勵(lì)他們主動(dòng)承擔(dān)任務(wù)和發(fā)揮潛力。并且，帶頭示范，主動(dòng)參與具體的工作，為團(tuán)隊(duì)樹立榜樣，鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員熱情投入，共同為目標(biāo)努力奮斗。
第五段：反思總結(jié)。
通過帶團(tuán)活動(dòng)，我深刻體會(huì)到了作為團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的重要性和責(zé)任心。在團(tuán)隊(duì)合作中，團(tuán)結(jié)協(xié)作和良好的溝通交流是成功的基礎(chǔ)。同時(shí)，我也意識(shí)到自己還有很多不足，比如表達(dá)能力和決策能力等方面。因此，我會(huì)不斷學(xué)習(xí)和提升自己的能力，不斷完善自己的領(lǐng)導(dǎo)才能，以更好地服務(wù)于團(tuán)隊(duì)的發(fā)展。
總結(jié)：通過帶團(tuán)活動(dòng)的親身經(jīng)歷，我深刻認(rèn)識(shí)到了團(tuán)結(jié)協(xié)作、良好溝通和責(zé)任心對(duì)團(tuán)隊(duì)的重要性。同時(shí)，我也明確了自身在領(lǐng)導(dǎo)能力上的不足之處，有了更多的學(xué)習(xí)和提升的動(dòng)力。帶團(tuán)既是一項(xiàng)責(zé)任，更是一項(xiàng)充滿挑戰(zhàn)的任務(wù)。只有不斷提升自己的能力，才能成為一名優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者，并推動(dòng)團(tuán)隊(duì)向著更高的目標(biāo)努力。
導(dǎo)游帶團(tuán)心得體會(huì)及感悟篇十六
在旅游行業(yè)中，作為導(dǎo)游是一項(xiàng)非常重要的工作。導(dǎo)游不僅僅是帶領(lǐng)游客游覽景點(diǎn)，更是要負(fù)責(zé)解說文化、提供服務(wù)以及處理突發(fā)事件等。在這個(gè)過程中，導(dǎo)游必須熟悉導(dǎo)游帶團(tuán)流程，并且能夠合理的進(jìn)行安排和處理各種情況。下面將從準(zhǔn)備工作、行程安排、服務(wù)態(tài)度、應(yīng)對(duì)突發(fā)事件和總結(jié)反思幾個(gè)方面來分享我的心得體會(huì)。
第二段：準(zhǔn)備工作。
導(dǎo)游帶團(tuán)之前，必須進(jìn)行充分的準(zhǔn)備工作。首先是了解游客信息，這包括游客的人數(shù)、年齡、性別、國籍、語言能力等。這些信息可以幫助導(dǎo)游更好地制定行程和提供服務(wù)。其次，要熟悉所在地的文化和歷史知識(shí)，以便能夠向游客提供準(zhǔn)確的解說和回答問題。最后，要確保行程和交通的順利進(jìn)行，預(yù)先了解景點(diǎn)的開放時(shí)間、交通狀況，預(yù)訂機(jī)票和酒店等。
第三段：行程安排。
行程安排是導(dǎo)游帶團(tuán)中非常重要的環(huán)節(jié)。在制定行程時(shí)，首先要考慮到游客的需求和興趣。盡量安排具有代表性的景點(diǎn)和活動(dòng)，讓游客能夠在有限的時(shí)間內(nèi)獲得最大的收獲。其次，要合理安排時(shí)間，避免行程過于緊張或過于松散，保證游客能夠充分欣賞并且不錯(cuò)過重要的景點(diǎn)和活動(dòng)。在行程安排過程中，還應(yīng)考慮到游客的身體狀況和年齡，進(jìn)行合理的安排。
第四段：服務(wù)態(tài)度。
作為導(dǎo)游，良好的服務(wù)態(tài)度是非常重要的。首先要熱情有禮，對(duì)每位游客都要給予關(guān)注和尊重，提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。其次，要耐心解答游客的問題，樂于分享知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。另外，要隨時(shí)關(guān)注游客的需求，及時(shí)提供幫助和建議。最后，導(dǎo)游要積極主動(dòng)，為游客做好準(zhǔn)備和安排，避免疏忽和失誤。
第五段：應(yīng)對(duì)突發(fā)事件和總結(jié)反思。
在導(dǎo)游帶團(tuán)的過程中，突發(fā)事件是不能避免的。導(dǎo)游需要具備應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力。首先要做好緊急預(yù)案，比如備用旅行計(jì)劃和緊急聯(lián)系人等。其次，要保持冷靜并迅速做出反應(yīng)，妥善處理事態(tài)發(fā)展。最后，一定要及時(shí)向旅行社或相關(guān)部門報(bào)告情況，尋求幫助和支持。在導(dǎo)游帶團(tuán)結(jié)束后，要進(jìn)行總結(jié)反思，總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，了解不足之處，為今后的工作提供參考。
總結(jié)：導(dǎo)游帶團(tuán)是一項(xiàng)需要全面技能的工作，從準(zhǔn)備工作、行程安排、服務(wù)態(tài)度、應(yīng)對(duì)突發(fā)事件到總結(jié)反思，都需要導(dǎo)游具備豐富的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。只有不斷學(xué)習(xí)和提升自己，才能更好地為游客提供優(yōu)質(zhì)的旅游體驗(yàn)。希望我的心得體會(huì)能夠?qū)磳⒒蛘趶氖聦?dǎo)游工作的人有所幫助。
導(dǎo)游帶團(tuán)心得體會(huì)及感悟篇一
我們都知道，你在書本上所學(xué)所背的東西和你實(shí)際工作當(dāng)中需要的是相異的，有些甚至完全不同。比如說，你在書上看到的幾乎都是如何去講解景點(diǎn)，當(dāng)然介紹詞都是供你站在景點(diǎn)內(nèi)用到的，而我們?cè)诘膶?dǎo)游過程中最重要的通常是關(guān)系到你收入以及游客評(píng)價(jià)的表現(xiàn)都是在車上，這些車上講解詞，是書上無法找到的。書上的東西是用來讓你了解這個(gè)行業(yè)所必須明白的東西，把這些東西融會(huì)貫通，你才可以成為一個(gè)合格的導(dǎo)游，當(dāng)然僅僅是合格的導(dǎo)游，要成為優(yōu)秀的導(dǎo)游你還需要有很長的路要走。
還有一點(diǎn)非常重要，就是要培養(yǎng)自己一個(gè)善于總結(jié)的習(xí)慣，在下了一個(gè)團(tuán)之后，寫一篇心得，記錄下自己上團(tuán)時(shí)經(jīng)歷的事情，遇到的困難，得到的收獲等等，甚至可以詳細(xì)到團(tuán)隊(duì)住宿飯店的評(píng)價(jià)，司機(jī)的信息，上團(tuán)的收入等，堅(jiān)持這個(gè)整理經(jīng)驗(yàn)的習(xí)慣，你手上的這些資料，將是你在忙過第一年進(jìn)入淡季后最好的學(xué)習(xí)材料。你會(huì)感覺你的帶團(tuán)技能比別的新導(dǎo)游要快數(shù)倍不止。很多老導(dǎo)游到現(xiàn)在還堅(jiān)持著這個(gè)習(xí)慣。
2、掌握帶團(tuán)細(xì)節(jié)，不出漏洞，避免損失。
導(dǎo)游帶團(tuán)是一項(xiàng)工作，同時(shí)也是一門藝術(shù)。作為地接，自從你從出站口把游客接出來以后直到你最后一天把游客送入進(jìn)站口，全部過程的細(xì)節(jié)幾乎都由你來處理，處理得當(dāng)，得到各方面的肯定、贊譽(yù)；處理不得當(dāng)，可能會(huì)遭到投訴，甚至造成自己的經(jīng)濟(jì)損失。
有個(gè)需要注意的環(huán)節(jié)要重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)：接送站、團(tuán)隊(duì)餐、購物和個(gè)人習(xí)慣。接送站雖然不算復(fù)雜，也不太容易出現(xiàn)問題，但一旦出現(xiàn)，必定是大問題，接站失誤會(huì)影響團(tuán)隊(duì)中所有游客的旅游情緒，之后在你帶團(tuán)過程會(huì)增加溝通障礙，送站則更為關(guān)鍵，一旦因?yàn)閷?dǎo)游的工作失誤而導(dǎo)致誤機(jī)誤站，所產(chǎn)生的損失包括補(bǔ)票費(fèi)、住宿費(fèi)和餐費(fèi)等將全部由導(dǎo)游承擔(dān)；在用餐方面，導(dǎo)游需要注意的是目前在北京團(tuán)隊(duì)餐的餐標(biāo)通常很低，餐廳只能保證八菜一湯的數(shù)量，而質(zhì)量方面就需要導(dǎo)游來監(jiān)督了，導(dǎo)游通常要在接站時(shí)就為用餐上可能出現(xiàn)的矛盾比如用餐質(zhì)量、餐廳環(huán)境和排隊(duì)等問題做好事先鋪墊，讓游客有個(gè)心理準(zhǔn)備，不至于在用餐開始時(shí)鬧情緒；購物是導(dǎo)游創(chuàng)造收入的最佳途徑，而游客對(duì)購物也有比較特殊的情緒，這一點(diǎn)上我們?cè)谙旅娴牡诹鶙l中會(huì)做詳細(xì)說明；關(guān)于個(gè)人習(xí)慣，這里要說的是衛(wèi)生和安全方面，作為一個(gè)導(dǎo)游以室外工作為主，北京的天氣相對(duì)干燥多風(fēng)，對(duì)于個(gè)人衛(wèi)生方面尤其注意，在夏天堅(jiān)持每天下團(tuán)后洗澡，避免身上出現(xiàn)異味，這是對(duì)游客的尊重也是對(duì)自己的尊重，在服裝搭配上也要注意，我們建議在第一天接站時(shí)最好穿正裝，以襯衫或西服為主給游客以職業(yè)導(dǎo)游的感覺，在后面幾天由于需要長距離的行走和爬山，建議改為休閑裝，不過要注意色彩的搭配；安全這里指的是財(cái)產(chǎn)安全，目前在北京，導(dǎo)游帶團(tuán)中涉及到的門票和餐費(fèi)一般都由導(dǎo)游現(xiàn)金支付給對(duì)方，導(dǎo)游攜帶的包內(nèi)時(shí)常會(huì)超過萬元，還有用于餐廳和購物店的單據(jù)，導(dǎo)游要注意保管，避免遺失或失竊。
3、妥善處理客人、司機(jī)、全陪、旅行社和景區(qū)的關(guān)系。
地陪、全陪和司機(jī)是一個(gè)服務(wù)集體，三人要在導(dǎo)游服務(wù)過程中及時(shí)商量工作的'進(jìn)展細(xì)節(jié)，以及應(yīng)付可能出現(xiàn)的問題，一個(gè)團(tuán)隊(duì)對(duì)于旅游好壞的感受，很大程度取決于這個(gè)服務(wù)集體的合作情況。在這三人中地接導(dǎo)游要占主導(dǎo)地位，全陪和司機(jī)全力進(jìn)行配合，但實(shí)際情況往往并不是這樣，尤其是對(duì)新導(dǎo)游來講。有時(shí)候全陪依仗組團(tuán)社的名義對(duì)地接服務(wù)方面指指點(diǎn)點(diǎn)，不愿配合地接導(dǎo)游的工作，而司機(jī)有時(shí)也因?yàn)橘嵅坏藉X也會(huì)發(fā)牢騷，甚至與游客或?qū)в螤巿?zhí)，這是需要地接導(dǎo)游從中協(xié)調(diào)，來努力創(chuàng)造一個(gè)相對(duì)和諧的合作氣氛。新導(dǎo)游在談話技巧和為人處事方面可能還不夠老到，但只要向?qū)Ψ奖憩F(xiàn)出足夠的誠意和耐心，相信無理取鬧的人還是非常少的。作為地陪來講，對(duì)全陪要主動(dòng)爭取配合，及時(shí)溝通信息；對(duì)司機(jī)要做到互相尊重、互相諒解。
對(duì)于游客，很多人旅游主要抱以獵奇、休閑和交流的目的來的，很少有想學(xué)習(xí)的，但北京的景點(diǎn)大多是歷史景點(diǎn)，所以我們更需要把導(dǎo)游詞做得更為詼諧幽默，使游客容易理解而且對(duì)導(dǎo)游大加敬佩。在帶團(tuán)過程中時(shí)常會(huì)出現(xiàn)各種問題，游客也容易對(duì)導(dǎo)游抱怨甚至是投訴，導(dǎo)游遇到問題時(shí)首先要想到顧及游客的感受，在第一時(shí)間安撫游客，對(duì)游客的態(tài)度要做到周總理說過的“不卑不亢、落落大方”八個(gè)字，不盲目接受游客過分的要求。
旅行社是導(dǎo)游的工作開始點(diǎn)，導(dǎo)游主要接觸的社內(nèi)工作人員為計(jì)調(diào)或計(jì)調(diào)經(jīng)理，他的主要職責(zé)是負(fù)責(zé)給導(dǎo)游派團(tuán)、落實(shí)旅游用到的房、餐、車等事宜，計(jì)調(diào)與導(dǎo)游屬于上下級(jí)關(guān)系，在帶團(tuán)過程中，要服從計(jì)調(diào)對(duì)旅游活動(dòng)的安排，配合計(jì)調(diào)落實(shí)各項(xiàng)工作細(xì)節(jié)。當(dāng)然，有些旅行社有些不成文的規(guī)定，例如導(dǎo)游掙錢多了要給計(jì)調(diào)或經(jīng)理送紅包，俗稱“打喜兒，在這里我們不鼓勵(lì)這種行為，因?yàn)殄X這個(gè)東西送得越多人家越不嫌多，把毛病慣出來，想改都改不了了。當(dāng)然，對(duì)于一般感情上的交流還是可以發(fā)揚(yáng)的，比如逢年過節(jié)給社里買點(diǎn)飲料什么的，這個(gè)到算不上是“打喜兒”的。
與景區(qū)基本上是一種純粹的工作關(guān)系，記得注意在進(jìn)景區(qū)前佩帶好導(dǎo)游證，配合景區(qū)的檢票人員清點(diǎn)人數(shù)，在游覽過程中出現(xiàn)緊急情況，比如游客受傷等要盡快與景區(qū)工作人員聯(lián)系，爭取他們的配合。
4、準(zhǔn)備好歡迎詞和歡送詞，快速拉進(jìn)與游客之間的關(guān)系，了解客源地的情況。
導(dǎo)游帶團(tuán)心得體會(huì)及感悟篇二
陳歐體寫到“你只聞見我的香水，卻沒有看見我的淚水，你有你的規(guī)則，我有我的選擇，你否定我的現(xiàn)在，我決定我的未來，你嘲笑我的未來，我可憐你總是等待，你可以輕視我們的年輕，我們會(huì)證明這是誰的時(shí)代，夢(mèng)想是注定孤獨(dú)的旅行，路途中少不了質(zhì)疑和嘲笑，那又怎樣，哪怕遍體鱗傷，也要活得漂亮，我是導(dǎo)游，我為自己代言。”這是我還未當(dāng)導(dǎo)游之前的心聲，我相信任何事情只要認(rèn)真地做，一定要干的漂亮。但是，我的導(dǎo)游工作讓我改變了態(tài)度，我找到了更適合我的出路，我發(fā)現(xiàn)我不適合當(dāng)導(dǎo)游。
導(dǎo)游帶團(tuán)心得體會(huì)及感悟篇三
3電影放：是但像無間道》這種《有123的部就了算，然不店殺時(shí)該讓人下車了客他們，可能還說“等我會(huì)們看完了下再吧嘻嘻！~~”~果在如車放上《藍(lán)生色死戀》，一阿群姨都不下愿爬山車,車了備的那上盒紙都巾完用了，程回路還上在想，家了看不完到該么怎辦!!!!
b：游小戲類。
“對(duì)歌、或講話笑”讓：人講客話笑或唱，可能常會(huì)遇到客歌不人合，配造冷場。這成可時(shí)以動(dòng)帶人客鼓掌來鼓掌（方的式n有），種以讓客可人學(xué)叫貓狗叫啊，讓他你跟學(xué)繞跟口令之類相簡對(duì)的都可單。當(dāng)以，然為了勵(lì)他鼓們參，與也可分成幾以派來做節(jié)（像對(duì)目大賽），歌別就很好取派名噻了：眉派、峨城派青岷山、派之的類行都。沒參與讓人來評(píng)的判第一，名的當(dāng)適給點(diǎn)勵(lì)！獎(jiǎng)如九比溝的寨信片啊都可明。
果不錯(cuò)哦現(xiàn)場笑，會(huì)話出有的奇效果?。?BR> 在回的路家用上個(gè)，這客們游帶會(huì)容笑開bu離！s似的類“新婚之夜，有我愛和xxxx（aa人b格式b詞語的”），果如人說客像了重重疊、上疊下上、前下進(jìn)前進(jìn)類的之詞，果就效更了！當(dāng)然，這好個(gè)要度握好掌比如。上團(tuán)有小孩。子。
5、“我屁股”：的客讓說詞人，格式為語aaa或bb例如“我屁股的噴噴香”“我的股屁彤紅”彤不錯(cuò)，都然，要把當(dāng)話筒客人，讓給他自己。
說6、擊鼓“傳”：幼花園兒朋小都會(huì)友玩的戲游可，以可樂用、或瓶游導(dǎo)代旗手替，導(dǎo)絹游前面唱在歌歌一停，，哪個(gè)看到拿瓶（子導(dǎo)或旗游）——的演表目，獲節(jié)“得寶熊貓國玩”“明信片”一類具的獎(jiǎng)品扎氣球猜；謎燈、語謎——有沒回人答時(shí)只要點(diǎn)，活躍出分子表演目，節(jié)品獎(jiǎng)歸他就（她。）。
7、“上車跳”：這舞所說的跳里舞是坐在車上。你伸只手左客人,就伸右得,無手論做什么你作動(dòng),如有客人和你果樣一,就輸了就,罰唱歌噻!!!
1、“0故接龍”：事果如到遇些綜一能合力較比強(qiáng)客的，人還以可玩一種故“接龍事”的游戲?qū)в问紫冗x好一個(gè)。容易讓產(chǎn)人生興的故事情趣，當(dāng)節(jié)說出開你部分后，就頭客由人往接下（要握把好人客接事的故速和度分），寸到?jīng)]有接遇的，當(dāng)上然就他表該節(jié)演目，導(dǎo)游定一要其在起到承中上下啟作用才的行。
效果錯(cuò)不當(dāng)然前。是來自提不地同的方拼團(tuán)散。
1。、殺3人戲游：不真的是殺人哈。
別會(huì)了誤這。游個(gè)戲則說起規(guī)來有點(diǎn)。長?。ú宦允隽嗽敗?BR> ）14、猜名地或名：客人人來五湖自海四游，過大南北江很，是多愛游旅的。那就他們來猜讓：銀金鐵——無錫、四季溫暖——銅長、一春平安路——旅、重順男輕—女貴陽、—風(fēng)浪平靜—寧波—赤，壁戰(zhàn)—之—悅劉孫、降歡傘落—張飛、—啥都賣子了就是不賣，子—被劉—備。外的也可國，比以”如色紅園莊（“麥）&qu丹o;t色藍(lán)的莊稼&uqo（荷t）蘭。如客果人覺難得度太，可以大當(dāng)給適提點(diǎn)示。當(dāng)時(shí)，當(dāng)?shù)男∵m品還是禮要備準(zhǔn)。
）16腦筋、急彎：轉(zhuǎn)、用左1手食指指著頂，車客問”人這什么是？“人客般會(huì)一答”回1“，答案（為”這應(yīng)食是指啦）“用手做右同的樣動(dòng)再作客人問，“這幾是”？客人，多要回答半是食，（指答應(yīng)為案“是1這），”要根據(jù)問來提找答。2、案芳芳學(xué)在門校把口生學(xué)證掉了，怎辦？（撿起么）3、來只一餓貓看到鼠，老什為么拔腿就？（跑追老鼠）。去、太平4洋的間是什么中？（、平水有油）燈、暖、壁爐，應(yīng)爐該先哪樣點(diǎn)呢？（柴火）。
如客人太散果或者年齡差較距大有時(shí)玩戲就游不操作了好。時(shí)這導(dǎo)游的講會(huì)解較重比因?yàn)榭鸵鰜砣肆擞纬麄兺鎰e特重注游導(dǎo)對(duì)當(dāng)文化的地解講他們更知想道是有的關(guān)識(shí)。知。。
a大有家都么這明,聰不那來如說個(gè)口令！繞在我?guī)к嚻膱F(tuán)候，會(huì)時(shí)客和人說繞口！比令如：“走步一，一扭，見扭到一柳樹棵摟一”，“走摟步，扭兩兩扭，到兩見棵柳摟樹樓兩”…，…此以類，如果客推多人話，到的六十步返回從一開始時(shí)要求。是人客必用須通話講，普前面?zhèn)€一說人完后面的，人要緊跟著講并，不允且停許，導(dǎo)游也要頓參，加說不誰下，就要來表演個(gè)一節(jié)目這個(gè)！游看客人的表現(xiàn)！戲！游導(dǎo)一定在氣氛要較比活的時(shí)躍做候，果才會(huì)好。比效講如一完個(gè)笑話之后。
e如果在行旅車做這樣上游的·戲··。
）versoni.02（一第升次）級(jí)述。
講者選：擇題考，大家?。计鸲喝づd大家）快：！什么題？快（工作的疲從倦得救，中巴得趕不輕松快講述）者：下動(dòng)物，以一哪個(gè)最喜歡為什么問？a子兔b鼠松c狗d豬答回者甲d：（事！先通買的客，掮答回時(shí)松輕加快愉講）者：對(duì)，沒錯(cuò)述。（驚異樣的子，像好在問，怎你么這么快能出答么這困難的題問他，們么怎答不就來）其出他參者與：什為么講？述：者問他\\\\吧。她指（回答指甲）者他參其者與嘿：為什，？么什為？么圍（回繞者甲答）。
題，世一上最深界的水湖是什么湖？淡“貝加”爾湖，”笨笨搶道“第二，題周圓率約多為少？”3“1.4”笨笨不，時(shí)機(jī)失地答道“第三，題dna譯成中翻是文么什”？“脫氧糖核酸”核，笨再次勝笨三道出，笨笨連題續(xù)得，分獲大勝全圍觀的群豬發(fā)爆出陣陣彩喝，場的其他動(dòng)物也在不得不嘆贊最后，虎老裁判示大意安靜家現(xiàn)在，“公布比我的賽結(jié)果事，非常實(shí)明顯，豬笨小反笨應(yīng)捷，機(jī)敏智人過，道題全部三對(duì)答，是，它決但能成不此為比次賽冠的??！軍?。ā痹?，現(xiàn)著聽等眾為什說么）。
1、
領(lǐng)陣占地。
戲游則：規(guī)。
1、八。
個(gè)代隊(duì)分成表組四兩個(gè)，為隊(duì)一。組每四人隊(duì)。
2
游、戲開始后隊(duì)各隊(duì)員別站在分張報(bào)一紙上，各人身體任何部位，的不碰地得成功后再，去撕半一紙報(bào)站接，著再去撕一半……至直失，最敗以后佳最辦法能站最進(jìn)小報(bào)紙的隊(duì)為勝。
共3個(gè)四隊(duì)獎(jiǎng)獲。
2歲、歲安平。
游規(guī)戲則：
1、八個(gè)隊(duì)成四組分兩，隊(duì)一，每組隊(duì)一或兩人參出加。
3
在1、分之鐘內(nèi)充氣球破者勝多出。四共隊(duì)獲個(gè)獎(jiǎng)。
3正、反話說。
游
規(guī)戲：則。
1
八代個(gè)表隊(duì)出一各人參游戲。加。
2、
3、最。
后出勝的個(gè)四隊(duì)獲。獎(jiǎng)。
4、吸。
運(yùn)管輸。
游戲則：規(guī)。
1、八。
代個(gè)表隊(duì)分成四。組兩隊(duì)一組每隊(duì)，選各五上人場。
2
3每組、運(yùn)最快的輸勝隊(duì)出，共四隊(duì)個(gè)獲獎(jiǎng)。
5龍戲雙珠。
游規(guī)戲則：
1、
八代表個(gè)分隊(duì)四成依組游次戲，兩隊(duì)一組，每。
隊(duì)兩上人場。
炸，回要到起點(diǎn)重運(yùn)新球。氣。
每3組以先最坐2爆個(gè)氣的球表代勝出，隊(duì)共四個(gè)獲隊(duì)獎(jiǎng)。
心6靈犀有。
游戲規(guī)則：
1、
個(gè)八代隊(duì)依表上次場每隊(duì)兩，人一個(gè)人比。一劃個(gè)猜。人。
2、猜詞程過中不，許說出詞中條包含的何任，字則否該詞條作廢根，據(jù)條難度詞，有次三擇選放的機(jī)會(huì)棄。
3以中猜詞條多少，的取前個(gè)四獲隊(duì)。獎(jiǎng)。
官7捉賊兵。
用
8拍七、令。
用具。
9
挑戰(zhàn)數(shù)數(shù)、字。
這
個(gè)簡是的單戲游但，又絕對(duì)是具有挑戰(zhàn)游的戲。數(shù)：5人-1人規(guī)則0：1、有所人成圍一，需圈共同完要成件一務(wù)—任數(shù)數(shù)。數(shù)—數(shù)規(guī)則是的人每按順照一個(gè)人序一數(shù)個(gè)數(shù)從，數(shù)到501遇，7或到7倍的數(shù)，就以拍巴時(shí)掌示表然后由。原來的時(shí)逆順針改為序順針開始時(shí)。數(shù)2比、如，開始按時(shí)順方向針數(shù)6到后，以7的人數(shù)拍下巴一掌然，按后時(shí)針逆方向8數(shù)當(dāng)數(shù)，到14的候，拍一下巴掌，方向又變?yōu)轫槙r(shí)針，如時(shí)此推類直，數(shù)到到5。03數(shù)、錯(cuò)的可人以酒或罰分小組進(jìn)者行競賽。
0、成1接龍。
根據(jù)語定指字說一的個(gè)成，第一語個(gè)成語的字尾第為個(gè)成二語首的字，直接一下去，哪組用個(gè)最少的詞回第接一成個(gè)語的首為字勝。
1、1雙人頂球氣接力。
兩人一。
組只用能部貼著氣臉從球頭跑一另到頭，一中氣球掉下重途，來完成的先組一取。勝。
12。
錯(cuò)，鍵是關(guān)你在后看牌面上子的寫是么，往什往一好個(gè)會(huì)題到達(dá)想意不的效到哦果。
1
人著用書夾固定拿在箱里的紙子（繩3米）長一端。、拿3著子繩人，要的著紙趁里箱的人高時(shí)往前拉，如跳此續(xù)前繼。進(jìn)4繞回、目標(biāo)后換進(jìn)行接力人賽。
15、
16。
17、
18。
尋大寶行動(dòng)道：“具寶”（一物般字為條）參加員人集體：戲游規(guī)：則準(zhǔn)備先“寶好物（”即字上可以條“寫演節(jié)目表獲得獎(jiǎng)等），品然把寶后物布在各分各蔽的地方隱，著接各尋，寶者始找開“尋寶”，找物到寶物“的”寶尋者不隨意打得“寶開物”由主持，人對(duì)。獎(jiǎng)主持人根“據(jù)寶物的”容內(nèi)給“物寶的”人對(duì)主獎(jiǎng)比如：。物里寫著寶學(xué)貓“叫三聲，獎(jiǎng)勵(lì)蘋果兩”個(gè)那“么寶”的主人就物得按“寶”物的容去做，內(nèi)然后，主人給予持應(yīng)相的勵(lì)獎(jiǎng)。
1
9空吹罐要：概2人一，利用圖畫紙組做的成吹氣，管來吹動(dòng)罐繞空行目的接標(biāo)賽力方法。：1全員分?jǐn)?shù)成隊(duì)。2各隊(duì)前頭二人出場，據(jù)根令開號(hào)吹動(dòng)空罐始。到達(dá)目3后再標(biāo)折，回后換然組進(jìn)行力接賽。4快完成的最隊(duì)獲勝一（獲獎(jiǎng)。2人）。
20心、心相印我來比你,猜道具來:游題目(戲以是具有可可表演性成語的或語詞)參加員人兩人:組一,多組參加可游規(guī)戲:則戲游開始表演的組兩一先要面對(duì)面(一人為人表演動(dòng)劃,策一為人測(cè)猜者,然后)。
2
2吸啤酒、戲游游戲道具?。壕破棵繑?shù)位戲者游備配管二條，透明吸一卷游戲膠則：規(guī)各選手齊位于站前，主臺(tái)持人些令一即可下始開啤酒但吸必須是用是明膠透二條將吸管連起來，誰在接短最的時(shí)間連接內(nèi)吸管且好最快啤酒將完吸獲勝的。
3、英雄救2美隊(duì)有每5名女員隊(duì)排一成，列每人隔間2約，米人每有前個(gè)椅子，用兩根一環(huán)鎖形住鎖（鑰。匙要差多樣不。）子后每隊(duì)選然1男隊(duì)員，在他名前面6有、7把鑰匙，他一只次能一把鑰匙那，打開去鎖出救美人，必須前后按序進(jìn)順行。不開打就必須鎖來換回。哪看先隊(duì)出所有人救。
24、
七拼湊八此戲適游晚合會(huì)后，最起掀高。要求潮：參人數(shù)加0人-503為佳，人成4-分組5道具：盤托、景背dsci音o、樂獎(jiǎng)一品可以是精份美糖的（可以分果的主）持人求要家分組坐大好一定要（有男女）有將戲規(guī)游告知大則家組每先選一出接名者，收手托盤持站舞在上臺(tái)其。它組小員人按照持主人要求提供物的放到托品中。最先盤集物齊的小品組勝。背景音獲起樂主持人，開宣讀始物品，一每個(gè)隔相一時(shí)定間給員隊(duì)備，準(zhǔn)慢加慢快采。物品集來日常的例自：眼如鏡手表、、皮、帶子襪、紅口錢、，一等要有定比較的難在最后如放片、藥果糖、毛一錢明聰主的人持還可以臨時(shí)選擇一些東。西們我過做一，次刁的最主持擇最選后一根白是頭，結(jié)發(fā)老果的總腦遭袋了…殃.
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導(dǎo)游帶團(tuán)心得體會(huì)及感悟篇四
做導(dǎo)游是很辛苦的工作，需要很好的身體素質(zhì)和心理素質(zhì)。做導(dǎo)游不需要減肥，因?yàn)榻?jīng)常帶團(tuán)的導(dǎo)游都將上團(tuán)視為健身和減肥的好機(jī)會(huì)。在南海中旅，全年下來平均一個(gè)導(dǎo)游每月要帶20天團(tuán)，起早摸黑是經(jīng)常的事。做一個(gè)好導(dǎo)游，并不容易。導(dǎo)游也有淘汰制在上周舉行的南海區(qū)導(dǎo)游大賽上，南海中旅的羅結(jié)好、潘惠玲、杜綺晴、牟昱旻、杜綺晴、李裕光包攬了前六名。李敏霞認(rèn)為，比賽是全方位的考核，能反映選手的實(shí)力。目前南海中旅有四五十個(gè)專職導(dǎo)游，是全市最多的，這在成本上有一定的負(fù)擔(dān)，但是在質(zhì)量上卻能給游客提供充分的保證。旅游是有形服務(wù)+無形服務(wù)，有時(shí)同樣的線路，價(jià)格卻比別人貴，這往往是因?yàn)槊總€(gè)公司的經(jīng)營成本不同，其中導(dǎo)游的成本也不同，參加信譽(yù)有保證的旅行社，盡管價(jià)格高些，也是買一個(gè)安心，買好的導(dǎo)游服務(wù)。旅游經(jīng)常需要四五日的行程，導(dǎo)游的素質(zhì)高低決定了他們是否能很好地處理問題并與客人溝通。
旅行社會(huì)根據(jù)客人的質(zhì)量反饋?zhàn)鰧?dǎo)游績效的考核，在給導(dǎo)游一定時(shí)間成長后，不理想的導(dǎo)游會(huì)被淘汰。好導(dǎo)游不只是個(gè)“好廚師”好的導(dǎo)游不僅要求可以披星戴月，連續(xù)工作，過節(jié)不回家，而且還要有一定技巧和素質(zhì)。首先是講解，要求導(dǎo)游語言表達(dá)能力要好，就算你有滿腹經(jīng)綸，表達(dá)不出來，也是不行的。就像這次導(dǎo)游大賽，要求選手進(jìn)行南海旅游推介，素材是一樣的，導(dǎo)游就得像廚師一樣加入各種元素和配料，因此導(dǎo)游的講解要有技巧。其次還要有應(yīng)變的技巧和解決問題的能力，要學(xué)會(huì)處理各種突發(fā)事件，這與個(gè)人經(jīng)驗(yàn)有關(guān)。另外做導(dǎo)游一定要樂觀開朗，接受任何類型的游客，心理承受能力要好。做一個(gè)好的導(dǎo)游，并不簡單。當(dāng)出現(xiàn)問題時(shí)，游客們通常會(huì)在第一時(shí)間內(nèi)想起導(dǎo)游，或?qū)⒗щy歸咎于導(dǎo)游，盡管大部分問題與導(dǎo)游無關(guān)，而是由不可抗力造成的，這個(gè)時(shí)候就要求導(dǎo)游懂得和客人溝通，也請(qǐng)游客多給導(dǎo)游一點(diǎn)寬容。
導(dǎo)游帶團(tuán)心得體會(huì)及感悟篇五
我們都知道，你在書本上所學(xué)所背的東西和你實(shí)際工作當(dāng)中需要的是相異的，有些甚至完全不同。比如說，你在書上看到的幾乎都是如何去講解景點(diǎn)，當(dāng)然介紹詞都是供你站在景點(diǎn)內(nèi)用到的，而我們?cè)诘膶?dǎo)游過程中最重要的通常是關(guān)系到你收入以及游客評(píng)價(jià)的表現(xiàn)都是在車上，這些車上講解詞，是書上無法找到的。書上的東西是用來讓你了解這個(gè)行業(yè)所必須明白的東西，把這些東西融會(huì)貫通，你才可以成為一個(gè)合格的導(dǎo)游，當(dāng)然僅僅是合格的導(dǎo)游，要成為優(yōu)秀的導(dǎo)游你還需要有很長的路要走。
還有一點(diǎn)非常重要，就是要培養(yǎng)自己一個(gè)善于總結(jié)的習(xí)慣，在下了一個(gè)團(tuán)之后，寫一篇心得，記錄下自己上團(tuán)時(shí)經(jīng)歷的事情，遇到的困難，得到的收獲等等，甚至可以詳細(xì)到團(tuán)隊(duì)住宿飯店的評(píng)價(jià)，司機(jī)的信息，上團(tuán)的收入等，堅(jiān)持這個(gè)整理經(jīng)驗(yàn)的習(xí)慣，你手上的這些資料，將是你在忙過第一年進(jìn)入淡季后最好的學(xué)習(xí)材料。你會(huì)感覺你的帶團(tuán)技能比別的新導(dǎo)游要快數(shù)倍不止。很多老導(dǎo)游到現(xiàn)在還堅(jiān)持著這個(gè)習(xí)慣。
2、掌握帶團(tuán)細(xì)節(jié)，不出漏洞，避免損失。
導(dǎo)游帶團(tuán)是一項(xiàng)工作，同時(shí)也是一門藝術(shù)。作為地接，自從你從出站口把游客接出來以后直到你最后一天把游客送入進(jìn)站口，全部過程的細(xì)節(jié)幾乎都由你來處理，處理得當(dāng)，得到各方面的肯定、贊譽(yù);處理不得當(dāng)，可能會(huì)遭到投訴，甚至造成自己的經(jīng)濟(jì)損失。
有個(gè)需要注意的環(huán)節(jié)要重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)：接送站、團(tuán)隊(duì)餐、購物和個(gè)人習(xí)慣。接送站雖然不算復(fù)雜，也不太容易出現(xiàn)問題，但一旦出現(xiàn)，必定是大問題，接站失誤會(huì)影響團(tuán)隊(duì)中所有游客的旅游情緒，之后在你帶團(tuán)過程會(huì)增加溝通障礙，送站則更為關(guān)鍵，一旦因?yàn)閷?dǎo)游的工作失誤而導(dǎo)致誤機(jī)誤站，所產(chǎn)生的損失包括補(bǔ)票費(fèi)、住宿費(fèi)和餐費(fèi)等將全部由導(dǎo)游承擔(dān);在用餐方面，導(dǎo)游需要注意的是目前在北京團(tuán)隊(duì)餐的餐標(biāo)通常很低，餐廳只能保證八菜一湯的數(shù)量，而質(zhì)量方面就需要導(dǎo)游來監(jiān)督了，導(dǎo)游通常要在接站時(shí)就為用餐上可能出現(xiàn)的矛盾比如用餐質(zhì)量、餐廳環(huán)境和排隊(duì)等問題做好事先鋪墊，讓游客有個(gè)心理準(zhǔn)備，不至于在用餐開始時(shí)鬧情緒;購物是導(dǎo)游創(chuàng)造收入的最佳途徑，而游客對(duì)購物也有比較特殊的情緒，這一點(diǎn)上我們?cè)谙旅娴牡诹鶙l中會(huì)做詳細(xì)說明;關(guān)于個(gè)人習(xí)慣，這里要說的是衛(wèi)生和安全方面，作為一個(gè)導(dǎo)游以室外工作為主，北京的天氣相對(duì)干燥多風(fēng)，對(duì)于個(gè)人衛(wèi)生方面尤其注意，在夏天堅(jiān)持每天下團(tuán)后洗澡，避免身上出現(xiàn)異味，這是對(duì)游客的尊重也是對(duì)自己的尊重，在服裝搭配上也要注意，我們建議在第一天接站時(shí)最好穿正裝，以襯衫或西服為主給游客以職業(yè)導(dǎo)游的感覺，在后面幾天由于需要長距離的行走和爬山，建議改為休閑裝，不過要注意色彩的搭配;安全這里指的是財(cái)產(chǎn)安全，目前在北京，導(dǎo)游帶團(tuán)中涉及到的門票和餐費(fèi)一般都由導(dǎo)游現(xiàn)金支付給對(duì)方，導(dǎo)游攜帶的包內(nèi)時(shí)常會(huì)超過萬元，還有用于餐廳和購物店的單據(jù)，導(dǎo)游要注意保管，避免遺失或失竊。
3、妥善處理客人、司機(jī)、全陪、旅行社和景區(qū)的關(guān)系。
地陪、全陪和司機(jī)是一個(gè)服務(wù)集體，三人要在導(dǎo)游服務(wù)過程中及時(shí)商量工作的進(jìn)展細(xì)節(jié)，以及應(yīng)付可能出現(xiàn)的問題，一個(gè)團(tuán)隊(duì)對(duì)于旅游好壞的感受，很大程度取決于這個(gè)服務(wù)集體的合作情況。在這三人中地接導(dǎo)游要占主導(dǎo)地位，全陪和司機(jī)全力進(jìn)行配合，但實(shí)際情況往往并不是這樣，尤其是對(duì)新導(dǎo)游來講。有時(shí)候全陪依仗組團(tuán)社的名義對(duì)地接服務(wù)方面指指點(diǎn)點(diǎn)，不愿配合地接導(dǎo)游的工作，而司機(jī)有時(shí)也因?yàn)橘嵅坏藉X也會(huì)發(fā)牢騷，甚至與游客或?qū)в螤巿?zhí)，這是需要地接導(dǎo)游從中協(xié)調(diào)，來努力創(chuàng)造一個(gè)相對(duì)和諧的合作氣氛。新導(dǎo)游在談話技巧和為人處事方面可能還不夠老到，但只要向?qū)Ψ奖憩F(xiàn)出足夠的誠意和耐心，相信無理取鬧的人還是非常少的。作為地陪來講，對(duì)全陪要主動(dòng)爭取配合，及時(shí)溝通信息;對(duì)司機(jī)要做到互相尊重、互相諒解。
對(duì)于游客，很多人旅游主要抱以獵奇、休閑和交流的目的來的，很少有想學(xué)習(xí)的，但北京的景點(diǎn)大多是歷史景點(diǎn)，所以我們更需要把導(dǎo)游詞做得更為詼諧幽默，使游客容易理解而且對(duì)導(dǎo)游大加敬佩。在帶團(tuán)過程中時(shí)常會(huì)出現(xiàn)各種問題，游客也容易對(duì)導(dǎo)游抱怨甚至是投訴，導(dǎo)游遇到問題時(shí)首先要想到顧及游客的感受，在第一時(shí)間安撫游客，對(duì)游客的態(tài)度要做到周說過的“不卑不亢、落落大方”八個(gè)字，不盲目接受游客過分的要求。
旅行社是導(dǎo)游的工作開始點(diǎn)，導(dǎo)游主要接觸的社內(nèi)工作人員為計(jì)調(diào)或計(jì)調(diào)經(jīng)理，他的主要職責(zé)是負(fù)責(zé)給導(dǎo)游派團(tuán)、落實(shí)旅游用到的房、餐、車等事宜，計(jì)調(diào)與導(dǎo)游屬于上下級(jí)關(guān)系，在帶團(tuán)過程中，要服從計(jì)調(diào)對(duì)旅游活動(dòng)的安排，配合計(jì)調(diào)落實(shí)各項(xiàng)工作細(xì)節(jié)。當(dāng)然，有些旅行社有些不成文的規(guī)定，例如導(dǎo)游掙錢多了要給計(jì)調(diào)或經(jīng)理送紅包，俗稱“打喜兒，在這里我們不鼓勵(lì)這種行為，因?yàn)殄X這個(gè)東西送得越多人家越不嫌多，把毛病慣出來，想改都改不了了。當(dāng)然，對(duì)于一般感情上的交流還是可以發(fā)揚(yáng)的，比如逢年過節(jié)給社里買點(diǎn)飲料什么的，這個(gè)到算不上是“打喜兒”的。
與景區(qū)基本上是一種純粹的工作關(guān)系，記得注意在進(jìn)景區(qū)前佩帶好導(dǎo)游證，配合景區(qū)的檢票人員清點(diǎn)人數(shù)，在游覽過程中出現(xiàn)緊急情況，比如游客受傷等要盡快與景區(qū)工作人員聯(lián)系，爭取他們的配合。
4、準(zhǔn)備好歡迎詞和歡送詞，快速拉進(jìn)與游客之間的關(guān)系，了解客源地的情況。
歡迎詞包括問候、自我介紹、城市介紹、旅游行程介紹、預(yù)先提醒、旅游注意事項(xiàng)等，前三項(xiàng)在書中已經(jīng)有了比較詳細(xì)的闡述，這里重點(diǎn)說說后三項(xiàng)，關(guān)于旅游行程介紹，主要是要游客明白自己在北京的這幾天主要要去什么地方、吃什么風(fēng)味、進(jìn)什么商店，因?yàn)橛慰褪掷锎蠖嘁灿幸环萁M團(tuán)社發(fā)給的行程，所以這里導(dǎo)游的工作實(shí)際上是核對(duì)雙方的行程有什么不同之處，如果只是時(shí)間上有些出入的話，向游客簡單解釋下就可以了，但如果發(fā)現(xiàn)有什么地方完全不同或缺少項(xiàng)目的時(shí)候要立即向旅行社匯報(bào)，以求得到及時(shí)處理。預(yù)先提醒主要是防范在之后的游覽過程出現(xiàn)了問題對(duì)游客產(chǎn)生的情緒影響，如果導(dǎo)游在事先有個(gè)鋪墊，那么效果就會(huì)好很多，比如在用餐上，導(dǎo)游可以說，我們來北京旅游，由于價(jià)格的原因旅行社為大家安排的都是便餐，就是正規(guī)的中餐，但它并不是北京菜，所以大家要諒解，另外旅游旺季用餐高峰期間會(huì)餐廳會(huì)比較擁擠，請(qǐng)大家有個(gè)心理準(zhǔn)備，這樣可以防止之后很多游客的抱怨。旅游注意事項(xiàng)主要包括安全(旅游期間游客的人身安全和財(cái)物安全)、準(zhǔn)時(shí)(強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)的整體性和提醒游客注意守時(shí))、衛(wèi)生(景點(diǎn)衛(wèi)生和車內(nèi)衛(wèi)生)、天氣(提醒注意天氣變化預(yù)防感冒)等四個(gè)方面，隨著你帶團(tuán)經(jīng)驗(yàn)的增加，你也可以自己在歡迎詞中添加上一些你認(rèn)為游客值得注意的東西。關(guān)于歡迎詞的形式，建議采用對(duì)話式或問答式，這樣消除了導(dǎo)游照本宣科的死板形象，也可以順便了解一下游客的實(shí)際情況，當(dāng)你在講完歡迎詞后，應(yīng)該做到對(duì)團(tuán)隊(duì)的人員構(gòu)成、職業(yè)和收入等方面有了初步的了解。
歡送詞包括回顧旅游過程、代表導(dǎo)游服務(wù)集體對(duì)游客的配合和理解表示感謝、征求游客的建議和意見、送上美好的祝福幾個(gè)方面。歡送詞是屬于錦上添花的東西，前面的行程走的非常順利，一段精彩的歡送詞可以把游客的情緒推向最高潮，但如果之前發(fā)生了很多不愉快，即使歡送詞做的再精彩也無濟(jì)于事。
5、帶團(tuán)過程中組織活動(dòng)，調(diào)節(jié)氣氛。
團(tuán)隊(duì)旅游中最精彩的當(dāng)然是景點(diǎn)內(nèi)的參觀，但在整個(gè)游覽過程中，車上時(shí)間一般要多于景點(diǎn)游覽，在游客進(jìn)入對(duì)你再生動(dòng)的講解也提不起精神的時(shí)候，做個(gè)游戲或講個(gè)笑話就是最好的提神方法。游戲有很多的種類，導(dǎo)游根據(jù)游客不同的性格、職業(yè)找一些合適的來操作。笑話是一個(gè)很敏感的東西，很多地區(qū)的導(dǎo)游以講色情或政治類的笑話為擅長，我們建議大家不要這樣做，這樣會(huì)降低你導(dǎo)游的身價(jià)，讓人覺得你像是個(gè)嘩眾取寵的小丑。建議大家可以去上網(wǎng)找一找，或者直接從一些傳統(tǒng)的相聲段子中截取一些精華，講笑話也同樣可以表現(xiàn)出人的修養(yǎng)。在市內(nèi)堵車、長城回來的路上、游客出現(xiàn)抱怨情緒等時(shí)候，組織一些活動(dòng)是非常明智的選擇。
6、出色完成導(dǎo)游促銷，創(chuàng)造收入。
旅游是對(duì)當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)的促進(jìn)，在很多地方，游客的消費(fèi)占了整個(gè)旅游費(fèi)用的很大部分。在這種市場經(jīng)濟(jì)的大潮中，導(dǎo)游運(yùn)用適當(dāng)?shù)闹v解激發(fā)起游客的購物興趣，從中賺取傭金是完全合理的。任何的商品都是有它的成本的，而成本與實(shí)際的市場價(jià)格往往相差幾倍幾十倍之多。但這些利潤并不是生產(chǎn)商一家賺取的，中間還要有很多層批發(fā)商和銷售商來分成，還有最大的支出是廣告費(fèi)用。據(jù)說，可口可樂每年用于廣告宣傳的費(fèi)用大約全年總利潤的50%，也就是說，我們?cè)谝宦?元的可樂，有1.5元被廣告商拿走了。導(dǎo)游的促銷講解，也就相當(dāng)于宣傳費(fèi)用，商家省去了在電視報(bào)紙做廣告的宣傳費(fèi)，還能夠銷售出產(chǎn)品，自然要給導(dǎo)游一部分傭金作為廣告費(fèi)了。
在促銷講解中，導(dǎo)游大可不必不好意思，但絕不能強(qiáng)硬或欺詐，不擇手段地騙取游客的消費(fèi)的導(dǎo)游，不但違背了導(dǎo)游的職業(yè)道德，同時(shí)也違反了有關(guān)的行業(yè)法規(guī)。導(dǎo)游要做的是，在知識(shí)方面不斷充實(shí)自己，勤于收集各種相關(guān)資料，在講解時(shí)以豐富的信息和生動(dòng)的語言來打動(dòng)游客才是正途。另外，盡量使自己對(duì)你所講解的旅游商品產(chǎn)生興趣，連你自己都不喜歡或根本不信的東西，你很難生動(dòng)地加入感情地來介紹。
7、新導(dǎo)游如何選擇旅行社，確保不上當(dāng)，避免陷阱。
目前的行業(yè)情況是地接旅行社的收入要比組團(tuán)社低很多，所有很多大的旅行社例如國、中、青旅都很少涉足地接工作了，做地接工作的大部分都是一些中小型的旅行社，其中難免魚龍混雜，新導(dǎo)游由于剛剛考下導(dǎo)游證，社會(huì)經(jīng)驗(yàn)不多，又有急切的求職心理，因此很容易在找社的時(shí)候容易掉入一些旅行社的求職陷阱。旅行社的陷阱大多有類：所要高額保證金和惡意拖欠團(tuán)款。前者是指旅行社同意把證調(diào)入該旅行社，但前提是要交納高額的質(zhì)量保證金，并不給予任何單據(jù)，這一點(diǎn)很好預(yù)防。只要提前問好保證金的數(shù)額，交納的同時(shí)所要收據(jù)就可以了，一般旅行社的保證金維持在1000-20xx元左右。后者則是非?？膳碌南葳澹踔梁芏嗬蠈?dǎo)游都經(jīng)常上當(dāng)，主要是指導(dǎo)游在帶團(tuán)期間為團(tuán)隊(duì)預(yù)先墊付門票款，但在帶團(tuán)結(jié)束后(無投訴情況下)未按時(shí)歸還團(tuán)款，而將導(dǎo)游的錢用于其他方面的投資，這是一種類似于欺詐的行為，但由于很多導(dǎo)游顧慮旅行社不給派團(tuán)而不敢聲張，導(dǎo)致團(tuán)款越欠越多，有不少導(dǎo)游一兩年內(nèi)被旅行社拖欠了數(shù)萬元之多，有些導(dǎo)游全年的血汗錢都在旅行社里，導(dǎo)致自己手中一堆白條，無處要錢。最近導(dǎo)游棲息地論壇還在組織北京的導(dǎo)游索要被旅行社拖欠的團(tuán)款，可見普遍性。預(yù)防被押款主要做到兩點(diǎn)：第一，在去旅行社前向同行或前輩打聽下該社的口碑，如果是口碑很差的那種，那就要注意了;第二，先給這個(gè)社帶一兩個(gè)團(tuán)看看，如果社里按約定時(shí)間報(bào)帳，保守信用，可在該社繼續(xù)帶團(tuán)，若社內(nèi)工作人員以各種理由拖延時(shí)間，則立即停止為該社帶團(tuán)，專心追討團(tuán)款，在一定時(shí)間內(nèi)還沒有報(bào)帳的跡象，導(dǎo)游要果斷地拿起法律的武器來保護(hù)自己的合法權(quán)益，用實(shí)際行動(dòng)維護(hù)導(dǎo)游的良好工作環(huán)境。
8、做一名謙虛謹(jǐn)慎、八面玲瓏的導(dǎo)游員。
導(dǎo)游是一項(xiàng)前途光明的工作，但從統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)上講，導(dǎo)游工作的平均年限在3-4年，很多導(dǎo)游在入行一兩年就轉(zhuǎn)做其他了，可能因?yàn)槭杖肱c支出不成正比;旺季身體過度疲勞;經(jīng)常受委屈等很多原因，就不一一贅述了。所以，行內(nèi)開玩笑地講，當(dāng)你工作的第二年時(shí)，就已經(jīng)是老導(dǎo)游了。那時(shí)候，你在帶團(tuán)中可能已經(jīng)有跟你團(tuán)學(xué)習(xí)的新導(dǎo)游了。而你的收入，也比第一年有了很大的提高。這時(shí)候很多導(dǎo)游開始進(jìn)入了一種驕傲自滿、不求上進(jìn)的階段。說話的時(shí)候沒有了以往的謙虛，變成更多的自我吹噓和夸夸其談;放棄了繼續(xù)學(xué)習(xí)提高的努力，進(jìn)入了一種花天酒地的生活。還有不少導(dǎo)游沾染上了行內(nèi)最流行的通病——吹牛，就是把自己帶團(tuán)中取得的“戰(zhàn)績”添油加醋地向同行介紹，不分場合地點(diǎn)，甚至在公交車中打電話說這事也是旁若無人。且不說這些行為讓很多同行嗤之以鼻，就說造成公眾的社會(huì)影響有多惡劣，導(dǎo)游更應(yīng)該為維護(hù)自身職業(yè)的良好輿論環(huán)境作出努力。真正的導(dǎo)游在什么情況都不應(yīng)該放棄學(xué)習(xí)，更不能放棄謙虛的態(tài)度，態(tài)度是決定一切的。導(dǎo)游也是人，但導(dǎo)游應(yīng)該是一個(gè)謙虛謹(jǐn)慎、八面玲瓏的人。
導(dǎo)游帶團(tuán)心得體會(huì)及感悟篇六
很多時(shí)候，是不是感覺特別郁悶，該客人花錢的時(shí)候不花錢，該加的點(diǎn)沒加上，該進(jìn)的店沒出單，該是自由活動(dòng)卻又非讓你陪著閑逛，該是集體項(xiàng)目卻又一個(gè)人開溜，一句話：就是不配合你導(dǎo)游的工作，那種滋味是叫天天不應(yīng)，叫地地不靈，那委屈的感覺肯定不好受。今天，我把多年的導(dǎo)游心得寫下來，與大家一起分享，交流，或許會(huì)給大家一些啟發(fā)。
一、你的形象價(jià)值多少?
我不是女生，沒法打扮，而且長的也不帥，我要給大家樹立的就是一個(gè)誠懇、體力充沛、能吃苦耐勞的資深男導(dǎo)游形象。因此我從幾個(gè)方面來強(qiáng)化：
第五，強(qiáng)烈呼吁潔身自好，謝絕一切的黃賭毒活動(dòng)，私下交流除外。目的讓客人感覺導(dǎo)游的純潔性，導(dǎo)游不是拉皮條的。
第六，我會(huì)適當(dāng)?shù)耐嘎段业膶W(xué)歷、工作履歷以及一些個(gè)人的榮譽(yù)之類，輕描淡寫帶過，不著痕跡，讓客人覺得跟這樣的導(dǎo)游出行不會(huì)在身份上有什么委屈感，而且是相當(dāng)幸運(yùn)的遇見了我。(導(dǎo)游要適度的自戀，但不要過于自戀。如果你對(duì)自己都沒信心，客人如何看得起你?)。
如果你是女生導(dǎo)游，千萬注意：
(4)千萬不要只顧自己講感興趣的，你要隨時(shí)觀察車?yán)镉慰蛡兊姆磻?yīng)，他們是聽懂了還是沒聽懂，因?yàn)楝F(xiàn)在90后的很多語言表述方式及一些網(wǎng)絡(luò)詞匯是根本無法讓六十年代的人能聽懂和理解的，尤其是上了年紀(jì)的游客，你最好講些能產(chǎn)生共鳴的歷史事件;(女子無才便是德，不是借口，女孩更要懂得人文地理)。
二、出發(fā)前你在準(zhǔn)備什么?
1、應(yīng)該準(zhǔn)備的話筒、旗子、任務(wù)單等幾大件提前一天撿好，團(tuán)款另外放一個(gè)包子，不要和自己的錢混在一起。
2、我會(huì)再準(zhǔn)備一些餐巾紙(關(guān)鍵時(shí)候超實(shí)用，特別像女孩子去“唱歌”都用得上)、棒棒糖(確認(rèn)有小朋友在團(tuán)里的時(shí)候)、空白的紙和筆(寫感謝信用的，我給自己的任務(wù)目標(biāo)就是每個(gè)團(tuán)都要帶感謝信回社里，所以我重點(diǎn)是服務(wù)，而不是購物，但是很多時(shí)候，你有沒有發(fā)現(xiàn)，服務(wù)好了，購物也不會(huì)太差)、地圖/景區(qū)游覽圖(地圖是幫你方便熟悉下路線，萬一遇上不認(rèn)識(shí)路的師傅，你也用得上地圖，景區(qū)游覽圖可以幫你最快時(shí)間判斷出走失游客的方位和距離)、創(chuàng)口貼(特別像爬山，可以應(yīng)急用。藥品我是不帶的，我都是建議游客帶，因?yàn)閷?dǎo)游不允許給游客送藥。)一盒巧克力(關(guān)鍵時(shí)候補(bǔ)充體能)。
4、團(tuán)隊(duì)出發(fā)前24小時(shí)，我會(huì)提醒他們應(yīng)該購買哪些生活必需品，應(yīng)該帶哪一些東西，如果去三亞，可以帶泳衣泳褲，也可以到那邊去買，當(dāng)然，買來的便宜貨質(zhì)量不一定好。說話要留半句余地，不要說的太死。北京、海南等中國團(tuán)隊(duì)餐最糟糕的兩個(gè)地方，我都會(huì)提醒他們帶上家鄉(xiāng)的豆腐乳和雪菜包。豆腐乳建議塑料瓶裝的，玻璃瓶易碎，外邊用袋子扎緊，再放在箱子的衣服中間。出發(fā)前12小時(shí)提醒帶好所有的證件，再次核實(shí)身份證上的有效期，(如果身份證過期了，馬上到ga局補(bǔ)辦臨時(shí)身份證，兩個(gè)小時(shí)就搞定，因此最后一次核實(shí)時(shí)間，要在工作日的下午二點(diǎn)鐘以前)花零為整，不要大包小包的，盡可能的裝進(jìn)旅行社裝進(jìn)的行李包。再另外拉一個(gè)箱子。旅行包上面做個(gè)記號(hào)，不然到時(shí)會(huì)弄錯(cuò)。給客人打電話要避開幾個(gè)時(shí)間：吃飯和睡覺的時(shí)間，如果是政府團(tuán)，千萬不要在一上班就打，這時(shí)他們一般都會(huì)有一些事情要辦。如果是老年團(tuán)，沒有手機(jī)的，可以在吃飯的時(shí)候打，這時(shí)，他們也逛好回家了。
5、提前搜集目的地的經(jīng)濟(jì)、自然概況和著名的人文史略、購物陷阱(例如可以從百度搜，如“云南旅游購物黑幕”)、小吃(可以解游客口饞)、特產(chǎn)(給地陪作鋪墊)。
三、接團(tuán)后的講解要做哪些?
3、客人的行李，能幫著拿，就幫著整理下，領(lǐng)隊(duì)如果過來了，要迎上去打招呼，迅速幫他拿行李，放好行李，趕緊自服家門，說些客套話，讓他多多關(guān)照之類，再把領(lǐng)隊(duì)請(qǐng)上車;(如何一眼認(rèn)出領(lǐng)隊(duì)，可以通過當(dāng)?shù)氐木W(wǎng)絡(luò)看看有沒有照片呀，如果沒有可以問提前到來的客人，或者在遠(yuǎn)遠(yuǎn)的打一個(gè)電話，看誰拿起手機(jī)了等等，我知道大家悟性都比我高的。)。
4、等客人全部入座，再幫他們把邊上的扶手拉好，邊拉扶手的時(shí)候，邊說等會(huì)上高速要注意安全;如果天氣太冷或太熱要開空調(diào)的，幫他們調(diào)好空調(diào)器;車子出發(fā)前，要請(qǐng)示領(lǐng)隊(duì)是否可以出發(fā)，領(lǐng)導(dǎo)說一聲出發(fā)，就馬上開動(dòng)車子。
7、心理攻勢(shì)，開始說旅行大環(huán)境，從從金融風(fēng)暴說起，再說泰國的零負(fù)團(tuán)費(fèi)，再說全國各地的零負(fù)地接，記得，不管說哪個(gè)景點(diǎn)或線路的旅游現(xiàn)像都是為了你所帶這條線路陪襯的，不要本末倒置，而且，你所帶的這條線路就是最好的，要讓領(lǐng)隊(duì)最有面子，你要讓他們發(fā)自內(nèi)心的感謝領(lǐng)導(dǎo)和組織上的安排，給他們安排了那么好的線路;接著，再分析一分錢一分貨，多少的費(fèi)用能玩到什么樣的境界，這時(shí)一些低價(jià)團(tuán)可能會(huì)開始失落。這時(shí)，你可以盡情發(fā)揮了，你會(huì)讓他們能在同樣的價(jià)格上享受到一些個(gè)性化的服務(wù)，一些增值的景點(diǎn)等，能免費(fèi)就免費(fèi)，不能免費(fèi)就付點(diǎn)小錢，你會(huì)堅(jiān)決表示幫他們省錢，這樣子，客人就會(huì)認(rèn)同你的決定。當(dāng)你取得客人的信任后，你再與地陪演一出戲(具體的就不用說了吧。)當(dāng)氣氛略顯沉悶的時(shí)候，你要趕緊轉(zhuǎn)換話題，說到旅游的十大功效，逗樂他們后，把領(lǐng)隊(duì)搬出來，就說為了這次的活動(dòng)，領(lǐng)隊(duì)忙前忙后做了多少多少的事，多少多少的辛苦，我們這次出來，是響應(yīng)的黨中央的號(hào)召，旅游拉動(dòng)內(nèi)需的偉大歷史使命來的，出門幾天緊緊團(tuán)結(jié)并圍繞在領(lǐng)隊(duì)這面大旗的周圍，讓領(lǐng)隊(duì)如吃了糖一樣的甜，極盡吹牛之能事，說的要真誠，不要笑場。這個(gè)時(shí)候，領(lǐng)隊(duì)也肯定謙虛一下，說全程聽由小付安排之類的話。(這里所指領(lǐng)隊(duì)為全團(tuán)決定性人物或影響力最大的人物，有些團(tuán)領(lǐng)隊(duì)可能是打雜的，那你就要弄清楚掌管財(cái)務(wù)的拍板的，帶團(tuán)是一個(gè)系統(tǒng)性的工程，不要厚此薄彼，溜須拍馬要不著痕跡，看看和|的書，會(huì)給你不錯(cuò)的啟示。出手不打笑臉人，真誠、微笑、善意的贊美。千萬別挖苦式的贊美)。
8、領(lǐng)隊(duì)說好話以后，趕緊一首《大海航行靠舵手》送上，再讓領(lǐng)隊(duì)甜一下。服務(wù)完領(lǐng)隊(duì)，就要服務(wù)全車的人了，這時(shí)看看有沒有小朋友，有的話，送個(gè)兒歌，小朋友還能幫你唱唱歌呢。再看看老人，送點(diǎn)越劇或者黃梅戲，如果客人興趣來了，就一起進(jìn)入激情k歌時(shí)代(事先檢查車載影音是非常關(guān)鍵的)。如果客人對(duì)唱歌興趣不大，或者有點(diǎn)倦了，見好就收，休息片刻再上。
11、好戲才開始，說完風(fēng)水，說人生的七苦，說到佛家的生活方式和生活理念，結(jié)合當(dāng)今的時(shí)事熱點(diǎn)，讓大家一起感同身受的罵那些社會(huì)上的垃圾感，把你的正義感也塑造出來，最后，求解脫，說道家的無為，說莊子的大鵬鳥世界，說李白的開創(chuàng)古惑仔之先河，人活著就要快樂，如何快樂，心態(tài)說起，最后說到健康，說到養(yǎng)生，飲食調(diào)理，告訴大家如何清理腸胃垃圾，如何清理腦海中的垃圾。最終的目的：花錢是一件很快樂的事情。(效果：還沒到購物點(diǎn)就想著掏錢了。)。
12、聽累了，相聲小品，都可以。(所以，導(dǎo)游是雜家，什么都要會(huì)一點(diǎn)。)不會(huì)相聲也沒關(guān)系，講講你帶團(tuán)的搞笑事情。沒帶過團(tuán)是新手的話，你就講講你聽來的搞笑事情就可以了。(千萬不要講你是新手，就算你是新手，客人會(huì)更欺侮你?，F(xiàn)在出來旅游就是來發(fā)泄平時(shí)工作中不滿的，同情兩個(gè)字，免談)。
13、照顧好途中的“唱歌”環(huán)節(jié)，(其實(shí)廁所文化也可以講幾個(gè)小時(shí)，從古時(shí)人的衛(wèi)生習(xí)慣，到皇上的如廁，再到出恭的典故，再說到陜北的上廁所和在西藏的上廁所，但如果有很多游客在吃東西，要含蓄一些，或不要講)老人一般一小時(shí)要唱一次，小朋友也一樣，一般情況早餐后，一小時(shí)要上一次。客人下車的時(shí)候，你一定要站在車門邊上，扶一把老人，或者提示小心一些，并告訴廁所的方位。不要一下車，自己先徑直跑了。再看一下是否有人需要餐巾紙。(細(xì)節(jié)決定成敗)。
14、培養(yǎng)起客人對(duì)地陪導(dǎo)游的認(rèn)同感和信任感?？梢哉f你跟他合作過幾次，上次的市里領(lǐng)導(dǎo)就是她接待的。(注意說的模糊點(diǎn))。
四、景點(diǎn)里你在做什么?
1、為需要幫助的客人盡可能的提供幫助，看行李，拿包，幫著拍照片;。
2、與地陪做好前后呼應(yīng)，不要光顧著自己玩;。
五、入住了，你又在哪里?
1、車上提前分好房，收好身份證，到了前臺(tái)拿好房，直接就可以讓客人入住。
2、有一個(gè)細(xì)節(jié)，是否提醒過：酒店服務(wù)人員把水溫調(diào)到適合洗澡的溫度!
3、入住后，你會(huì)查房嗎?查房的時(shí)候，除了一些開關(guān)的正常使用，你看到一些細(xì)節(jié)了嗎?例如客人是否在泡碗面，說明他們晚餐沒吃飽，這時(shí)你就應(yīng)該關(guān)心一下他們?？腿耸遣皇堑诡^就睡，說明客人是不是感冒了，或者太累了，在異鄉(xiāng)，一聲問候和關(guān)心，很暖人心。
4、客人找你有事，你是不是跑得遠(yuǎn)遠(yuǎn)的，還是隨時(shí)可以讓客人可以找到。
六、進(jìn)購物店，你在做些什么?
3、你不要催客人買東西，他們會(huì)非常反感，你要這么說：“這個(gè)東西送給老人會(huì)怎么樣?送給兒女會(huì)怎么樣?我曾經(jīng)買了幾條送人，為什么要這么做?”將心比心，聽者更有心，人心都是肉長的，哪個(gè)人沒有孝心和愛心，只是沒找到他們的需求點(diǎn)而已。
4、你的臉色永遠(yuǎn)是如沐春風(fēng)的，不管客人對(duì)購物是否感興趣，你要一如既往的服務(wù)好，不可能客人一分錢不買，你就郁悶的半死，沒必要，這個(gè)團(tuán)不行就下個(gè)團(tuán)，總有一個(gè)好的團(tuán);等你帶了足夠數(shù)量的團(tuán)，總有幾個(gè)肥團(tuán)的。
5、永遠(yuǎn)是那句話：服務(wù)第一，購物第二。
導(dǎo)游帶團(tuán)心得體會(huì)及感悟篇七
作為一位團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)者，帶團(tuán)旅行不僅僅是帶領(lǐng)大家游玩，更重要的是在這個(gè)過程中，能夠悟出一些心得與體會(huì)。帶團(tuán)旅行不僅是我個(gè)人成長的機(jī)會(huì)，同時(shí)也是貢獻(xiàn)自己、幫助別人成長的機(jī)會(huì)。在過去的一段時(shí)間里，我?guī)F(tuán)旅行悟到了幾個(gè)方面的心得與體會(huì)。
首先，帶團(tuán)旅行讓我了解到了團(tuán)隊(duì)的重要性。在旅行的過程中，每個(gè)人都有不同的經(jīng)驗(yàn)和能力，把這些資源應(yīng)用到團(tuán)隊(duì)中，可以讓我們?nèi)〉酶玫男Ч?。在初期的旅行過程中，我的帶團(tuán)能力可能還不是很成熟，但是通過大家的相互配合和相互幫助，我們克服了一道道的困難，讓整個(gè)團(tuán)隊(duì)更加團(tuán)結(jié)。每個(gè)人在團(tuán)隊(duì)中發(fā)揮著不同的作用，有人負(fù)責(zé)導(dǎo)航，有人負(fù)責(zé)照顧年紀(jì)較大的團(tuán)友，還有人負(fù)責(zé)購物和安排行程等等。團(tuán)隊(duì)中的每個(gè)人都有自己的特長和優(yōu)勢(shì)，在共同的目標(biāo)下共同努力，可以實(shí)現(xiàn)一些原本單獨(dú)完成不了的任務(wù)。
其次，帶團(tuán)旅行教會(huì)了我傾聽和尊重團(tuán)友的重要性。每個(gè)人都有自己的需求和意見，作為領(lǐng)隊(duì)的我應(yīng)該傾聽并尊重他們。在旅行中，年齡、性格、習(xí)慣、興趣等方面都可能存在差異，而且每個(gè)人對(duì)旅行也有自己的期望。我試圖盡可能地滿足大家的需求，從飲食安排到行程選擇，都盡量考慮到每個(gè)人的意見。同時(shí)，我也學(xué)會(huì)了適時(shí)給團(tuán)友們提供建議和引導(dǎo)，幫助他們解決問題。每個(gè)人的建議都值得傾聽，團(tuán)隊(duì)中的每一個(gè)環(huán)節(jié)都需要大家的參與和貢獻(xiàn)。
再次，帶團(tuán)旅行提醒我要始終保持耐心和心態(tài)的平衡。在旅行中，難免會(huì)遇到一些意外情況或者團(tuán)員們的不配合，這時(shí)候就需要我們保持耐心和心態(tài)的平衡。作為領(lǐng)隊(duì)，我們需要冷靜地面對(duì)問題，并盡力解決。有時(shí)候需要把情緒放在一邊，仔細(xì)傾聽對(duì)方的意見，找到問題的根源并適時(shí)調(diào)整。同時(shí)，在團(tuán)友們遇到問題時(shí)，我們也要給予耐心和理解，幫助他們克服困難。只有保持耐心和積極的心態(tài)，我們才能讓整個(gè)帶團(tuán)旅行更加順利和愉快。
最后，帶團(tuán)旅行讓我體會(huì)到了與人為善的重要性。在旅行中，我們有機(jī)會(huì)結(jié)識(shí)不同的人，這是一個(gè)互相了解和學(xué)習(xí)的過程。帶團(tuán)旅行帶給我更多的是幫助別人的機(jī)會(huì)。除了為團(tuán)友提供旅行上的支持和幫助，我還可以幫助團(tuán)友們成長。在旅行的過程中，我盡可能培養(yǎng)團(tuán)友們的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)和獨(dú)立思考能力。同時(shí)，我也可以將自己的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)與大家分享，幫助他們更好地理解和把握旅行中的一些規(guī)則和細(xì)節(jié)。在和團(tuán)友們的交流中，我也會(huì)不斷學(xué)習(xí)和成長。
帶團(tuán)旅行讓我悟出了許多心得與體會(huì)，這些不僅僅是在旅行中學(xué)到的，更是對(duì)人際關(guān)系和團(tuán)隊(duì)合作的一些新的認(rèn)識(shí)。團(tuán)隊(duì)的重要性、傾聽與尊重的原則、耐心與心態(tài)的平衡以及與人為善的態(tài)度，這些心得和體會(huì)將伴隨我一生。帶團(tuán)旅行是一次契機(jī)，讓我綜合運(yùn)用各種能力，不僅幫助團(tuán)友們實(shí)現(xiàn)他們的期望，也提升了我在團(tuán)隊(duì)中的能力和價(jià)值，使我成為更好的領(lǐng)導(dǎo)者。希望我可以繼續(xù)在帶團(tuán)旅行中悟出更多的心得與體會(huì)，不斷提升自己的領(lǐng)導(dǎo)能力和魅力。
導(dǎo)游帶團(tuán)心得體會(huì)及感悟篇八
導(dǎo)游是旅游行業(yè)中非常重要的一環(huán)，他們的任務(wù)是為游客提供在旅游目的地的專業(yè)解說和帶領(lǐng)游客參觀景點(diǎn)，同時(shí)還負(fù)責(zé)組織行程和提供相關(guān)的旅游信息等。導(dǎo)游需要具備廣博的知識(shí)儲(chǔ)備和出色的溝通能力，以便能夠?yàn)橛慰吞峁┤娑鴮I(yè)的服務(wù)。導(dǎo)游這個(gè)職業(yè)對(duì)于旅游行業(yè)的發(fā)展和推廣非常關(guān)鍵。
導(dǎo)游的帶團(tuán)經(jīng)驗(yàn)是隨著時(shí)間和實(shí)踐的積累逐漸形成的，他們?cè)陂L期的工作中總結(jié)出了一些心得和體會(huì)。首先，導(dǎo)游需要了解游客的需求和喜好，根據(jù)不同的團(tuán)隊(duì)特點(diǎn)來安排合適的行程和活動(dòng)。其次，導(dǎo)游需要對(duì)景點(diǎn)有深入的了解，包括歷史、文化和地理等方面的知識(shí)，以便能夠給游客提供詳細(xì)的解說。另外，導(dǎo)游還需要具備良好的組織能力和溝通能力，以便能夠有效地領(lǐng)導(dǎo)和組織團(tuán)隊(duì)的活動(dòng)。
導(dǎo)游這個(gè)職業(yè)對(duì)于心態(tài)和態(tài)度有著較高的要求。首先，導(dǎo)游需要具備開放的心態(tài)和積極的工作態(tài)度，以便能夠更好地服務(wù)游客。他們需要面對(duì)不同的旅游團(tuán)隊(duì)和游客，有時(shí)會(huì)遇到一些挑剔和難以滿足的需求。但是，導(dǎo)游不能因此而灰心喪氣，而應(yīng)該始終保持微笑和耐心，努力解決問題并提供滿意的解決方案。此外，導(dǎo)游還需要具備良好的人際關(guān)系和團(tuán)隊(duì)合作能力，以便能夠與游客和其他旅游從業(yè)人員進(jìn)行良好的溝通和合作。
第四段：導(dǎo)游的專業(yè)知識(shí)與技巧。
導(dǎo)游的專業(yè)知識(shí)和技巧也是非常重要的。首先，導(dǎo)游需要對(duì)旅游目的地的歷史、文化和風(fēng)土人情有充分的了解，以便能夠給游客提供準(zhǔn)確和有趣的解說。其次，導(dǎo)游需要具備一定的語言能力，以便能夠與國內(nèi)外的游客進(jìn)行交流。此外，導(dǎo)游還需要具備一定的演講技巧和表達(dá)能力，以便能夠生動(dòng)地講述旅游景點(diǎn)的故事和特點(diǎn)。另外，導(dǎo)游還需要了解消防、急救等相關(guān)的知識(shí)和技能，以應(yīng)對(duì)突發(fā)情況和保護(hù)游客的安全。
第五段：導(dǎo)游的職業(yè)發(fā)展前景。
導(dǎo)游這個(gè)職業(yè)的職業(yè)發(fā)展前景非常好。隨著旅游業(yè)的不斷發(fā)展，越來越多的人選擇旅游作為一種休閑方式和文化交流的方式，導(dǎo)游的需求也越來越大。在旅游行業(yè)中，導(dǎo)游不僅可以通過提供專業(yè)的解說服務(wù)和帶領(lǐng)游客參觀景點(diǎn)來獲得報(bào)酬，還可以通過開展旅游講座和培訓(xùn)等活動(dòng)來傳授自己的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)。此外，導(dǎo)游還可以選擇向?qū)в喂芾?、旅游?guī)劃等方向發(fā)展，從而在旅游行業(yè)中獲得更高的職位和回報(bào)。
總結(jié)：導(dǎo)游的帶團(tuán)心得體會(huì)在長期的工作中逐漸形成，他們通過對(duì)團(tuán)隊(duì)和景點(diǎn)的了解、保持積極的態(tài)度和良好的心態(tài)，以及具備專業(yè)的知識(shí)和技巧來提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。導(dǎo)游這個(gè)職業(yè)的職業(yè)發(fā)展前景非常好，對(duì)于那些熱愛旅游和善于溝通的人來說，導(dǎo)游是一個(gè)非常好的職業(yè)選擇。
導(dǎo)游帶團(tuán)心得體會(huì)及感悟篇九
作為一名導(dǎo)游，帶團(tuán)工作是一項(xiàng)非常復(fù)雜的任務(wù)。首先，導(dǎo)游需要有出色的領(lǐng)導(dǎo)能力，能夠帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)成員協(xié)同合作，并確保旅行的順利進(jìn)行。其次，導(dǎo)游需要做好行程規(guī)劃，充分了解目的地的景點(diǎn)和特色，為游客提供最豐富的旅行經(jīng)驗(yàn)。
第二段：文化交流與溝通能力。
導(dǎo)游工作的另一個(gè)重要方面是文化交流。在不同的國家和地區(qū)，有著不同的文化習(xí)俗和語言，導(dǎo)游需要具備良好的溝通能力，能夠用簡單而又清晰的語言與游客進(jìn)行交流，并解答他們的問題。同時(shí)，導(dǎo)游還需要了解不同文化背景下的禮儀與風(fēng)俗，以便更好地引導(dǎo)游客參觀當(dāng)?shù)鼐包c(diǎn)。
第三段：服務(wù)態(tài)度與問題處理。
導(dǎo)游是游客的向?qū)Ш头?wù)人員，因此需要具備優(yōu)秀的服務(wù)態(tài)度。在導(dǎo)游的工作中，有時(shí)會(huì)遇到一些緊急情況或問題，例如游客失去護(hù)照、生病或遇到突發(fā)事件等。在這些情況下，導(dǎo)游需要冷靜應(yīng)對(duì)，及時(shí)采取措施，幫助游客解決問題，維護(hù)游客的安全與利益。
第四段：知識(shí)儲(chǔ)備與解說技巧。
作為導(dǎo)游，需要具備豐富的知識(shí)儲(chǔ)備與優(yōu)秀的解說技巧。知識(shí)儲(chǔ)備包括對(duì)目的地的歷史、文化、地理等方面的深入了解，以及對(duì)當(dāng)?shù)鼐包c(diǎn)和特色的詳細(xì)介紹。導(dǎo)游應(yīng)該能夠以生動(dòng)有趣的方式，讓游客對(duì)景點(diǎn)的背景和故事產(chǎn)生濃厚的興趣。
第五段：專業(yè)知識(shí)與自我提升。
導(dǎo)游是旅行團(tuán)中的專業(yè)人士，需要不斷學(xué)習(xí)和提升自己的專業(yè)知識(shí)。例如，了解最新的旅行信息、掌握新技術(shù)的應(yīng)用、學(xué)習(xí)新的外語等。通過持續(xù)學(xué)習(xí)，導(dǎo)游能夠提高自己的服務(wù)質(zhì)量，為游客提供更好的旅行體驗(yàn)。
導(dǎo)游是旅行團(tuán)中的重要角色，他們不僅需要具備優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)能力和服務(wù)態(tài)度，還需要具備豐富的專業(yè)知識(shí)和溝通能力。通過一次又一次的實(shí)踐與鍛煉，導(dǎo)游們總結(jié)出了一些帶團(tuán)的心得體會(huì)。
首先，導(dǎo)游需要在團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)與規(guī)劃方面耐心細(xì)致。導(dǎo)游需要做好行程規(guī)劃，合理安排游覽時(shí)間，并考慮到游客的需求和興趣，使行程更加順利和愉快。在團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)方面，導(dǎo)游需要與團(tuán)隊(duì)成員建立良好的合作關(guān)系，并發(fā)揮團(tuán)隊(duì)協(xié)作的優(yōu)勢(shì)，確保游客的安全和舒適。
其次，導(dǎo)游需要具備良好的溝通能力和文化交流技巧。在導(dǎo)游的工作中，經(jīng)常遇到不同國家和地區(qū)的游客，他們之間存在語言和文化的差異。導(dǎo)游需要能夠用簡單而又清晰的語言與游客進(jìn)行交流，并解答他們的問題。同時(shí)，導(dǎo)游還需要了解不同文化下的禮儀與風(fēng)俗，為游客提供合適的引導(dǎo)和解說。
第三，導(dǎo)游在服務(wù)態(tài)度和問題處理方面需要更加專業(yè)和周到。導(dǎo)游是游客的向?qū)Ш唾N身服務(wù)人員，需要有熱情、耐心和細(xì)致的服務(wù)態(tài)度。當(dāng)游客遇到問題或緊急情況時(shí)，導(dǎo)游需要冷靜應(yīng)對(duì)，及時(shí)采取措施，幫助游客解決問題，維護(hù)游客的安全與利益。
第四，導(dǎo)游需要具備豐富的知識(shí)儲(chǔ)備和出色的解說技巧。導(dǎo)游應(yīng)該對(duì)目的地的歷史、文化、地理等方面有深入了解，以及對(duì)當(dāng)?shù)鼐包c(diǎn)和特色的詳細(xì)介紹。導(dǎo)游應(yīng)該能夠以生動(dòng)有趣的方式，讓游客對(duì)景點(diǎn)的背景和故事產(chǎn)生濃厚的興趣，從而增加游客的觀光體驗(yàn)。
第五，導(dǎo)游是旅行團(tuán)中的專業(yè)人士，需要不斷學(xué)習(xí)和提升自己的專業(yè)知識(shí)。導(dǎo)游應(yīng)該及時(shí)了解最新的旅行信息，掌握新技術(shù)的應(yīng)用，學(xué)習(xí)新的外語等。通過持續(xù)學(xué)習(xí)，導(dǎo)游能夠提高自己的服務(wù)質(zhì)量，為游客提供更好的旅行體驗(yàn)。
綜上所述，作為一名導(dǎo)游，團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)與規(guī)劃、文化交流與溝通能力、服務(wù)態(tài)度與問題處理、知識(shí)儲(chǔ)備與解說技巧以及專業(yè)知識(shí)與自我提升是非常重要的。導(dǎo)游們通過不斷學(xué)習(xí)和實(shí)踐，逐漸積累出了豐富的帶團(tuán)心得體會(huì)，為游客提供更好的旅行體驗(yàn)。只有導(dǎo)游們?cè)谧陨淼呐吞嵘?，才能在旅行中發(fā)揮出更大的作用，為游客創(chuàng)造美好的旅行回憶。
導(dǎo)游帶團(tuán)心得體會(huì)及感悟篇十
各位團(tuán)友，大家好!歡迎大家參加我們xx旅行社組織的這次xx雙飛5天團(tuán)(這個(gè)團(tuán)隊(duì)名稱要講得很流暢，會(huì)給游客一種你很專業(yè)，很值得信任的感覺)。
首先，我先介紹一下自己我是這次行程的全陪導(dǎo)游，叫______，大家可以叫我阿___或___(不要稱某小姐或某先生，顯疏遠(yuǎn))(在這里還可以拿自己的名字開個(gè)小玩笑，以加深印象并活躍氣氛)。
首先我們有一件最重要的事，請(qǐng)大家拿出身份證，順便檢查一下有效期，特別是臨時(shí)身份證，它的有效期特別短，要看一看回來那天會(huì)不會(huì)過期，然后把身份證交給我，我先要核對(duì)身份證和機(jī)票上的名單是否相符，等一會(huì)到機(jī)場由我用這些身份證給大家辦理登機(jī)手續(xù)，然后連同登機(jī)卡一起發(fā)還大家我在這兒順便說一下，身份證一定要保管好，而且請(qǐng)隨身攜帶，不要放入大的行李箱中，以免匆忙中被托運(yùn)了，人就上不了飛機(jī)了象我們這次去xx要是沒了身份證就只能游水回來啦!我作為大家的全陪，職責(zé)主要在于照顧大家這幾天的食住行游購，(景點(diǎn)講解由地陪負(fù)責(zé))解決旅途中遇到的麻煩，盡我最大的努力維護(hù)大家的利益，務(wù)求使大家在這一次的旅途中過得輕松愉快，我的任務(wù)就是要令大家玩得開心愉快，但同時(shí)我非常需要在座各位的合作和支持俗話說：“百年修得同船渡”，我覺得也可以說“百年修得同車行”，現(xiàn)在我們大家一起坐在這里，一起度過這幾天的旅程，我覺得是好有緣份的，所以我希望在這幾天的行程中，我們能夠相處得愉快，同時(shí)也祝愿大家旅游愉快，玩得開心!
下面，我就來講一講大家最關(guān)心的行程……………………………………………………。
導(dǎo)游帶團(tuán)心得體會(huì)及感悟篇十一
導(dǎo)游作為旅行團(tuán)的引領(lǐng)者，在整個(gè)旅行過程中承擔(dān)著極為重要的角色。作為導(dǎo)游，不僅僅是帶領(lǐng)游客參觀景點(diǎn)，更重要的是扮演好文化傳播者、情感陪伴者、問題解決者等多重角色，保障游客的安全和旅行的順利進(jìn)行。在導(dǎo)游帶團(tuán)流程中，我們需要不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，不斷完善自己的服務(wù)，從而提供更好的導(dǎo)游服務(wù)。
在旅行前，導(dǎo)游需要進(jìn)行充分的準(zhǔn)備工作。首先是了解游客的需求和興趣，為其定制出行方案。其次是對(duì)目的地進(jìn)行深入的研究，掌握相關(guān)的歷史文化、名勝古跡等信息，以便能夠向游客詳細(xì)解說。此外，導(dǎo)游還需要對(duì)交通、住宿、餐飲等方面進(jìn)行籌劃和安排，確保游客的舒適與安全。
第三段：導(dǎo)游帶團(tuán)中的溝通與引導(dǎo)。
在旅行過程中，導(dǎo)游需要與游客進(jìn)行良好的溝通與引導(dǎo)。導(dǎo)游應(yīng)主動(dòng)與游客建立良好的關(guān)系，通過親和力和幽默感，縮短與游客的距離，促進(jìn)友好與信任。通過引導(dǎo)游客參與互動(dòng)，如團(tuán)隊(duì)合照、小組分享等方式，增加游客的團(tuán)隊(duì)意識(shí)和歸屬感。同時(shí)，在游覽景點(diǎn)時(shí)，導(dǎo)游應(yīng)當(dāng)注重引導(dǎo)游客學(xué)習(xí)和體驗(yàn)，通過講解和示范，能夠使游客更深入地了解和感受所到之地的風(fēng)土人情。
第四段：導(dǎo)游帶團(tuán)中的安全與應(yīng)變。
導(dǎo)游帶團(tuán)過程中，安全是最重要的。導(dǎo)游需要始終將游客的安全置于首位，嚴(yán)格遵守旅游規(guī)范和相關(guān)法律。導(dǎo)游應(yīng)提前了解游客的健康狀況，做好安全防范工作，并在緊急情況下迅速響應(yīng)和處理。同時(shí)，在面對(duì)突發(fā)事件或意外事故時(shí)，導(dǎo)游需要保持冷靜和應(yīng)對(duì)能力，合理安排游客的行程，協(xié)助解決問題，并及時(shí)與旅行社、景點(diǎn)聯(lián)系，尋求幫助和支持。
第五段：導(dǎo)游帶團(tuán)后的評(píng)估與反思。
導(dǎo)游帶團(tuán)后，對(duì)整個(gè)旅行過程進(jìn)行評(píng)估與反思是提高服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵。導(dǎo)游需要在游客離團(tuán)后迅速進(jìn)行客觀分析，總結(jié)旅行中的不足之處，以及游客的反饋和建議。通過反思自身的不足，不斷改進(jìn)和提升導(dǎo)游服務(wù)的水平。
總結(jié)：
作為導(dǎo)游，在帶團(tuán)流程中，我們不僅僅需要了解歷史文化和景點(diǎn)的信息，還需要具備良好的溝通與引導(dǎo)能力，注重游客的安全與應(yīng)變能力，并在帶團(tuán)結(jié)束后進(jìn)行反思和改進(jìn)。當(dāng)我們將所有這些綜合起來，我們便能夠提供給游客一次難忘的旅行體驗(yàn)，讓每一位游客都留下美好的回憶。在未來的帶團(tuán)工作中，我們應(yīng)不斷完善自己，將導(dǎo)游這一職業(yè)發(fā)揚(yáng)光大，為旅行者帶來更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
導(dǎo)游帶團(tuán)心得體會(huì)及感悟篇十二
導(dǎo)游作為旅行團(tuán)的領(lǐng)隊(duì)和信息傳遞者，承擔(dān)著重要的角色和責(zé)任。他們不僅要熟知目的地的歷史、文化、風(fēng)土人情等知識(shí)，還必須具備良好的溝通能力和組織能力。導(dǎo)游的帶團(tuán)經(jīng)驗(yàn)可以幫助他們逐漸成長為一名優(yōu)秀的導(dǎo)游。
第二段：提前準(zhǔn)備工作的重要性。
在開始帶團(tuán)之前，導(dǎo)游需要做大量的準(zhǔn)備工作。首先，他們要了解目的地的基本情況，包括地理位置、氣候條件、交通方式等等。其次，導(dǎo)游還需要了解目的地的歷史背景、文化傳統(tǒng)和特色景點(diǎn)，以便在旅行中能夠向團(tuán)員傳遞相關(guān)知識(shí)。最后，導(dǎo)游還要與各地的酒店、景區(qū)等相關(guān)人員進(jìn)行溝通，確保行程的順利進(jìn)行。這些準(zhǔn)備工作的充分準(zhǔn)備可以為后續(xù)的帶團(tuán)工作奠定基礎(chǔ)。
第三段：與團(tuán)員的良好溝通。
在帶團(tuán)過程中，導(dǎo)游需要與團(tuán)員進(jìn)行良好的溝通。他們不僅需要向團(tuán)員傳遞相關(guān)信息和知識(shí)，還要傾聽團(tuán)員的意見和需求。在與團(tuán)員的溝通交流中，導(dǎo)游需要保持耐心和細(xì)心，用簡潔明了的語言向團(tuán)員解答問題，并及時(shí)解決他們?cè)诼眯兄杏龅降睦щy。通過與團(tuán)員的良好溝通，導(dǎo)游可以增強(qiáng)團(tuán)員對(duì)旅行的興趣和參與感，提高帶團(tuán)效果。
第四段：組織能力的重要性。
導(dǎo)游需要具備良好的組織能力，以確保行程的順利進(jìn)行。他們需要提前制定詳細(xì)的行程安排，并確保每個(gè)環(huán)節(jié)的時(shí)間安排合理。在帶團(tuán)過程中，導(dǎo)游需要根據(jù)團(tuán)員的需求和實(shí)際情況作出靈活調(diào)整，以提供更好的旅行體驗(yàn)。導(dǎo)游還需要有效地安排團(tuán)員的用餐、住宿等日常事務(wù)，并確保團(tuán)員的安全和舒適。
第五段：思考與總結(jié)的重要性。
作為一名導(dǎo)游，思考與總結(jié)是不可或缺的環(huán)節(jié)。導(dǎo)游在帶團(tuán)結(jié)束后應(yīng)該對(duì)帶團(tuán)過程進(jìn)行反思和總結(jié)，評(píng)估自己的不足和優(yōu)點(diǎn)，為下一次帶團(tuán)做出改進(jìn)和提升。同時(shí)，導(dǎo)游還可以通過與其他導(dǎo)游的交流和經(jīng)驗(yàn)分享，不斷學(xué)習(xí)和進(jìn)步。導(dǎo)游還應(yīng)該對(duì)團(tuán)員進(jìn)行調(diào)查和反饋，了解他們對(duì)旅行的評(píng)價(jià)和建議，以便提高自己的帶團(tuán)質(zhì)量。
總結(jié)：導(dǎo)游的帶團(tuán)經(jīng)驗(yàn)是一個(gè)循序漸進(jìn)的過程，通過提前準(zhǔn)備工作、良好溝通、組織能力和反思總結(jié)，導(dǎo)游可以不斷提高自己的帶團(tuán)能力。一位優(yōu)秀的導(dǎo)游除了要具備豐富的知識(shí)和專業(yè)技能，還要關(guān)注團(tuán)員的需求，用心對(duì)待每一位團(tuán)員，讓他們?cè)诼眯兄惺斋@美好的記憶和感受到導(dǎo)游的專業(yè)和貼心。
導(dǎo)游帶團(tuán)心得體會(huì)及感悟篇十三
活著，開心是最重要的，導(dǎo)游也一樣，苦樂年華，讓自己天天有份好心情才是最重要的。
帶團(tuán)，是一場戀愛，剛學(xué)會(huì)接團(tuán)時(shí)，是滿心期待，充滿興奮和渴望，日子久了，團(tuán)帶多了，就產(chǎn)生審美疲勞，恨不得早點(diǎn)分手，特別是有一天發(fā)現(xiàn)，居然連一塊玉佩也買不起時(shí)，決定降低熱情指數(shù)，直到對(duì)方離去，高歌一曲，解脫。
帶團(tuán)，是在釣魚，寧靜的湖面，你總是帶著很多希望，可到最后，你往往會(huì)發(fā)現(xiàn)“水至清則無魚”這個(gè)道理是絕對(duì)正確的。
帶團(tuán)，是在洗澡，好的團(tuán)隊(duì)，是夏天里的涼水澡，冬天里的熱水澡，差的團(tuán)隊(duì)，反之。
帶團(tuán)，是一場電影，自己是過足了導(dǎo)演的癮，自我感覺也是高潮迭起，到最后卻發(fā)現(xiàn)是票房慘淡。
帶團(tuán)，是一場游戲，每一道關(guān)都是心知肚明，也能一一擊破，但卻有些不是關(guān)的關(guān)，給了自己最大的損失。
帶團(tuán)，是開卷考試，用不著作弊，就算作弊，也是赤裸裸露的，在公眾的目光下，堂而皇之的拿走自己的高分。
帶團(tuán)，是一場暴雨，來的時(shí)候感覺氣勢(shì)洶洶，走的時(shí)候，除了一片狼籍，什么也沒留下，口袋里最多濕一點(diǎn)點(diǎn)。
帶團(tuán)，是赴一場約會(huì)，精心設(shè)計(jì)的臺(tái)詞往往用不上，幾句心里話，未出口，就被堵了回來。人家遲到了不要緊，你遲到了，告訴你，紅燈，或者直接喀嚓。
帶團(tuán)，是在論文答辯，如果你不想被弄的精疲力竭，最好，避重就輕，玩幾手太極，不然，無數(shù)個(gè)陷阱和死胡同，等著你來鉆。
帶團(tuán)，是在探險(xiǎn)，寶藏不常有，危機(jī)卻經(jīng)常隱患著。
帶團(tuán)，是在摸一副麻將，天胡的牌少渴望，能和則先和，不要做高倍數(shù)的牌，你越想賺大錢，結(jié)果，不小心，虧的更慘。
帶團(tuán)，是在開別人的車，剛上去有新鮮感，開了一會(huì)，一樣的味道，再開一會(huì)，感覺不如自己家的車，但也說不定別人的車的后備箱里有好多好東西，只是你沒發(fā)現(xiàn)而已。
帶團(tuán)，是在走迷宮，迷宮的難度系數(shù)不高，甚至這迷宮設(shè)計(jì)的非常簡易，但有時(shí)你會(huì)發(fā)現(xiàn)，越是小心翼翼走過來的迷宮，越是安全，越是感覺好走的，快步前進(jìn)的，卻不小心走不出來了。
帶團(tuán)，是授課，你要像音樂老師一樣會(huì)唱歌，你要像體育老師一樣有體力，你要像經(jīng)濟(jì)學(xué)教授一樣有分析能力，至少你要像小學(xué)數(shù)學(xué)老師一樣，不把加減乘除弄錯(cuò)了。
帶團(tuán)，是在畫地圖，美不美觀并不重要，重要的是要路線正確。
帶團(tuán)，是在游泳，看著水面很干凈，一跳下水卻發(fā)現(xiàn)油膩的很，想鉆到水底撈個(gè)寶貝，卻發(fā)現(xiàn)撈起的寶貝并不值錢。
帶團(tuán)，是在劃船，對(duì)岸的風(fēng)景真是美，用力劃呀，上了岸，才發(fā)現(xiàn)原來的岸邊風(fēng)景更美。
帶團(tuán)，是在望星辰，借助了望遠(yuǎn)鏡，看的更清了，卻發(fā)現(xiàn)距離是一樣的遙遠(yuǎn)。
帶團(tuán)，是喝茶，茶剛泡的時(shí)候，發(fā)現(xiàn)自己渴死了，茶香的時(shí)候，發(fā)現(xiàn)自己口水都咽飽了，好不容易喝了幾口，卻發(fā)現(xiàn)茶涼了。
帶團(tuán)，是喝酒，老年團(tuán)，如淡爽型啤酒，提不起多少勁；記者團(tuán)，如喝米酒，不小心就會(huì)嗆著；教師團(tuán)，如烈酒，酒氣沖天，但一下子就揮發(fā)了，醉的快醒的快；商務(wù)團(tuán)，如紅酒，慢慢醉，慢慢飲，心甘情愿，千年不醍；小姐團(tuán)，如雞尾酒，雖然混雜一氣，但都是名貴的酒釀就的，不說蕩氣回腸，也能有世界第一等的快感。
帶團(tuán)，是比劍，跟教師團(tuán)，比的是招式，跟老年團(tuán)，比的是內(nèi)力，跟記者團(tuán)，比的是暗器，跟商務(wù)團(tuán)，比的是劍氣，跟小姐團(tuán)，無招無式最好，因?yàn)闊o招無式，更能一氣呵成。
帶團(tuán)，是在共進(jìn)晚餐，老年團(tuán)是水果拼盤，剛上來是涼涼的，吃到心里還有點(diǎn)涼，但過會(huì)兒，消化了就熱乎乎的；教師團(tuán)，是爆炒螺絲，殼看起來不錯(cuò)，很大，里面還是一點(diǎn)點(diǎn)；記者團(tuán)，是辣椒野兔，想一入口就品出味來，就準(zhǔn)備口腔被戳幾個(gè)洞吧；商務(wù)團(tuán)，是毛血旺，胃口大開，只要你不怕辣，盡管用力裝進(jìn)去；小姐團(tuán)，是北京烤鴨，大家都在瘋搶，你慢了一拍，就只好流流口水解饞了。
帶團(tuán)，是在過馬路，不要闖紅燈，安全第一，不在斑馬線，大出血也認(rèn)了。
帶團(tuán)，是在蹦極，不要恐高，勇敢一點(diǎn)，因?yàn)闄M豎是一跳，一不小心，你就跳出個(gè)世界級(jí)的水平。
帶團(tuán)，是在抓泥鰍，下手要快，要狠，但不是殘忍，要有愛心的，帶點(diǎn)霸道的溫柔。
帶團(tuán)，是在學(xué)xxxx，一定記得，客人代表著一切，客人的根本利益，一定要保護(hù)好，不然，你就準(zhǔn)備著塞墻角吧。
帶團(tuán)，是十五的`月亮，能發(fā)多少光就發(fā)多少光，來了烏云，更要射破烏云，這樣客人才會(huì)感動(dòng)。
帶團(tuán)，是早上的太陽，永遠(yuǎn)保持著最旺盛的斗志，哪怕陰天了，你也一樣要按時(shí)升起落下。
帶團(tuán)，是小草，不管掉到哪里，都要學(xué)會(huì)生長，不嫌巖石的貧寒，也不要害怕沙漠的灼人，學(xué)會(huì)給自己輸送養(yǎng)份，自立，才能有機(jī)會(huì)活的更好。
帶團(tuán)，是日光燈，不管有沒有電，都要發(fā)光，停電了，自己給自己充電，客人可以不發(fā)光，你卻必須發(fā)光，哪怕只有6w，不然客人都找不到你在哪里。
帶團(tuán)，是在唱歌，老年團(tuán)，是革命老歌，經(jīng)典而悠揚(yáng)，易唱，但格調(diào)不好弄；教師團(tuán)，是軍歌，你不一板一眼，就會(huì)嚴(yán)重亂了節(jié)拍；記者團(tuán)是高雅曲目，要用點(diǎn)技巧，用點(diǎn)美聲，不然，得分很可能會(huì)是零分；小姐團(tuán)是流行歌曲，你隨手看拈來，不用心去唱，也沒關(guān)系，唱錯(cuò)詞也沒關(guān)系，只要你唱的時(shí)候，給點(diǎn)熱情和激情。
帶團(tuán)，是在積德，你不斷的承受著客人的誤會(huì)和莫明其妙的待遇，還要慈悲心以對(duì)，不管心情多糟，依然微笑，以我不入地獄誰入地獄的精神堅(jiān)持不懈的宣揚(yáng)佛法，我深深的堅(jiān)信，每帶一次團(tuán)，西方極樂世界一定會(huì)開出幾朵蓮花。
帶團(tuán)，是在發(fā)貼，每每發(fā)貼，總是渴望著有人回應(yīng)，就算沒有人回應(yīng)，目光總掃來幾束吧。
帶團(tuán)，是在建博客，一套模板是死的，看你怎么利用，導(dǎo)游都一樣，沒有一個(gè)導(dǎo)游是三頭六臂，不同的是優(yōu)秀的導(dǎo)游，善于跳出模板建自己的虛擬家園，一般的導(dǎo)游則在苦惱就這點(diǎn)模板怎么能裝扮出精品的家園。
帶團(tuán)，是在關(guān)門，當(dāng)你關(guān)上一扇門的時(shí)候，一定要記得關(guān)上另外一扇門，不然到最后，你不知道從哪里回去。
帶團(tuán)，是在看書，看完一本書，記得寫心得，不然，你看了一輩子的新書，卻不知道最后留下的是什么，也許什么都不曾留下。
帶團(tuán)，是三個(gè)境界，第一境界，昨夜西風(fēng)凋碧樹，獨(dú)上高樓，望盡天涯路，接團(tuán)時(shí)，終于盼來了星星和月亮，送團(tuán)時(shí)，望斷天涯，只是在想：這個(gè)團(tuán)到底賺了多少呀；第二境界，衣帶漸寬終不悔，為伊消得人憔悴，至少能有點(diǎn)心靈相通了，客人有所想，就會(huì)有所知，客人瘦了，一起瘦，客人笑了，自己也笑了，而且比客人笑的更燦爛，因?yàn)榛仡^客實(shí)在太多，所以，終有一天，瘦了；第三境界，眾里尋他千百度，驀然回首，那人卻在燈火闌珊處。若干年后回首，看看自己走過的路，得又如何，失又如何，帶團(tuán)不也是人生的一部分內(nèi)容嗎？沒什么特別呀？功名利祿，皆成過眼煙云，最好的客人與最差的客人，其實(shí)都是一樣，沒什么區(qū)別，唯一的區(qū)別是自己的心態(tài)罷了，成敗得失，都付笑談中，帶團(tuán)也是生活，生活也是帶團(tuán)，有沒有團(tuán)，并不重要，重要的是，有沒有團(tuán)，一樣的活出精彩了，那人生也完美了。白發(fā)蒼蒼的時(shí)候，寫一本書，寫書的人是自己，也是客人，看書的人是自己，也是客人。明白了，這一生也不白活了。
導(dǎo)游帶團(tuán)心得體會(huì)及感悟篇十四
小朋友們:
早上好!
想知道姐姐是誰嗎?呵呵......我呀,是你們這次**夏令營之旅的導(dǎo)游。
恩,我看到有小朋友抓耳撓腮了，肯定是想我姓啥名誰吧?姐姐可以告訴你們，不過你們得先回答我一個(gè)問題：你們看姐姐張的漂亮嗎?哦!還行是吧?嘿嘿...那就告訴你們吧!我姓--，。
這幾天大家叫我--姐也行，叫我-導(dǎo)也可以。
姐姐代表河北**旅行社全體人員對(duì)你們的參加表示熱烈的歡迎!同時(shí)對(duì)你們的勇敢深感佩服。
大家注意到我身旁的兩位叔叔了嗎?啊?沒有，是不是他們長的不夠帥呀?噓...小聲點(diǎn)。
別讓他們聽見哦!否則，咱們就得提前下車?yán)?嘻嘻...其實(shí)呀，咱們的司機(jī)叔叔很可愛的。
咱們出門旅游既要玩的好更要注意安全。
咱們的車字是xx色，號(hào)碼是xx。
咱們一定要注意識(shí)別哦!咱們的旅游車可以說是咱們臨時(shí)的小家了，所以大家這幾天一定要注意維持車內(nèi)的衛(wèi)生了，不要在車內(nèi)亂仍垃圾。
為了你們的安全請(qǐng)不要把手、頭伸出窗外哦!
導(dǎo)游帶團(tuán)心得體會(huì)及感悟篇十五
帶團(tuán)是一項(xiàng)值得我們珍惜和體驗(yàn)的特殊任務(wù)，我通過帶團(tuán)活動(dòng)的親身體驗(yàn)，不僅深刻感悟到了帶團(tuán)的重要性，更對(duì)成為一名優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者有了更多的認(rèn)識(shí)和體悟。
第二段：團(tuán)結(jié)協(xié)作。
在帶團(tuán)活動(dòng)中，團(tuán)結(jié)協(xié)作是團(tuán)隊(duì)取得成功的基石。每當(dāng)面臨困難或挑戰(zhàn)時(shí)，團(tuán)隊(duì)成員之間的默契配合和相互幫助起到了關(guān)鍵作用。而作為團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)者，我要時(shí)刻保持積極的態(tài)度，鼓勵(lì)和引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)成員之間的合作與協(xié)調(diào)，讓每一個(gè)人都能發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)，共同促成團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
第三段：溝通交流。
良好的溝通和交流是團(tuán)隊(duì)活動(dòng)中不可或缺的要素。通過與團(tuán)隊(duì)成員的密切互動(dòng)，我了解到每個(gè)人的優(yōu)點(diǎn)和特長，并根據(jù)各自的能力進(jìn)行任務(wù)分配和安排。同時(shí)，我也要傾聽團(tuán)隊(duì)成員的意見和建議，及時(shí)調(diào)整策略和方案，以達(dá)到最好的效果。只有建立起良好的溝通渠道，才能使團(tuán)隊(duì)成員互相之間更好地了解，形成更緊密的聯(lián)系。
第四段：培養(yǎng)責(zé)任感。
在帶團(tuán)活動(dòng)中，培養(yǎng)團(tuán)員的責(zé)任感尤為重要。團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者不僅要履行自己的職責(zé)，還要給予團(tuán)隊(duì)成員足夠的信任和責(zé)任，鼓勵(lì)他們主動(dòng)承擔(dān)任務(wù)和發(fā)揮潛力。并且，帶頭示范，主動(dòng)參與具體的工作，為團(tuán)隊(duì)樹立榜樣，鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員熱情投入，共同為目標(biāo)努力奮斗。
第五段：反思總結(jié)。
通過帶團(tuán)活動(dòng)，我深刻體會(huì)到了作為團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的重要性和責(zé)任心。在團(tuán)隊(duì)合作中，團(tuán)結(jié)協(xié)作和良好的溝通交流是成功的基礎(chǔ)。同時(shí)，我也意識(shí)到自己還有很多不足，比如表達(dá)能力和決策能力等方面。因此，我會(huì)不斷學(xué)習(xí)和提升自己的能力，不斷完善自己的領(lǐng)導(dǎo)才能，以更好地服務(wù)于團(tuán)隊(duì)的發(fā)展。
總結(jié)：通過帶團(tuán)活動(dòng)的親身經(jīng)歷，我深刻認(rèn)識(shí)到了團(tuán)結(jié)協(xié)作、良好溝通和責(zé)任心對(duì)團(tuán)隊(duì)的重要性。同時(shí)，我也明確了自身在領(lǐng)導(dǎo)能力上的不足之處，有了更多的學(xué)習(xí)和提升的動(dòng)力。帶團(tuán)既是一項(xiàng)責(zé)任，更是一項(xiàng)充滿挑戰(zhàn)的任務(wù)。只有不斷提升自己的能力，才能成為一名優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者，并推動(dòng)團(tuán)隊(duì)向著更高的目標(biāo)努力。
導(dǎo)游帶團(tuán)心得體會(huì)及感悟篇十六
在旅游行業(yè)中，作為導(dǎo)游是一項(xiàng)非常重要的工作。導(dǎo)游不僅僅是帶領(lǐng)游客游覽景點(diǎn)，更是要負(fù)責(zé)解說文化、提供服務(wù)以及處理突發(fā)事件等。在這個(gè)過程中，導(dǎo)游必須熟悉導(dǎo)游帶團(tuán)流程，并且能夠合理的進(jìn)行安排和處理各種情況。下面將從準(zhǔn)備工作、行程安排、服務(wù)態(tài)度、應(yīng)對(duì)突發(fā)事件和總結(jié)反思幾個(gè)方面來分享我的心得體會(huì)。
第二段：準(zhǔn)備工作。
導(dǎo)游帶團(tuán)之前，必須進(jìn)行充分的準(zhǔn)備工作。首先是了解游客信息，這包括游客的人數(shù)、年齡、性別、國籍、語言能力等。這些信息可以幫助導(dǎo)游更好地制定行程和提供服務(wù)。其次，要熟悉所在地的文化和歷史知識(shí)，以便能夠向游客提供準(zhǔn)確的解說和回答問題。最后，要確保行程和交通的順利進(jìn)行，預(yù)先了解景點(diǎn)的開放時(shí)間、交通狀況，預(yù)訂機(jī)票和酒店等。
第三段：行程安排。
行程安排是導(dǎo)游帶團(tuán)中非常重要的環(huán)節(jié)。在制定行程時(shí)，首先要考慮到游客的需求和興趣。盡量安排具有代表性的景點(diǎn)和活動(dòng)，讓游客能夠在有限的時(shí)間內(nèi)獲得最大的收獲。其次，要合理安排時(shí)間，避免行程過于緊張或過于松散，保證游客能夠充分欣賞并且不錯(cuò)過重要的景點(diǎn)和活動(dòng)。在行程安排過程中，還應(yīng)考慮到游客的身體狀況和年齡，進(jìn)行合理的安排。
第四段：服務(wù)態(tài)度。
作為導(dǎo)游，良好的服務(wù)態(tài)度是非常重要的。首先要熱情有禮，對(duì)每位游客都要給予關(guān)注和尊重，提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。其次，要耐心解答游客的問題，樂于分享知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。另外，要隨時(shí)關(guān)注游客的需求，及時(shí)提供幫助和建議。最后，導(dǎo)游要積極主動(dòng)，為游客做好準(zhǔn)備和安排，避免疏忽和失誤。
第五段：應(yīng)對(duì)突發(fā)事件和總結(jié)反思。
在導(dǎo)游帶團(tuán)的過程中，突發(fā)事件是不能避免的。導(dǎo)游需要具備應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力。首先要做好緊急預(yù)案，比如備用旅行計(jì)劃和緊急聯(lián)系人等。其次，要保持冷靜并迅速做出反應(yīng)，妥善處理事態(tài)發(fā)展。最后，一定要及時(shí)向旅行社或相關(guān)部門報(bào)告情況，尋求幫助和支持。在導(dǎo)游帶團(tuán)結(jié)束后，要進(jìn)行總結(jié)反思，總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，了解不足之處，為今后的工作提供參考。
總結(jié)：導(dǎo)游帶團(tuán)是一項(xiàng)需要全面技能的工作，從準(zhǔn)備工作、行程安排、服務(wù)態(tài)度、應(yīng)對(duì)突發(fā)事件到總結(jié)反思，都需要導(dǎo)游具備豐富的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。只有不斷學(xué)習(xí)和提升自己，才能更好地為游客提供優(yōu)質(zhì)的旅游體驗(yàn)。希望我的心得體會(huì)能夠?qū)磳⒒蛘趶氖聦?dǎo)游工作的人有所幫助。