無(wú)論是學(xué)術(shù)性報(bào)告還是商業(yè)性報(bào)告，都需要準(zhǔn)確、簡(jiǎn)潔、邏輯清晰地陳述觀點(diǎn)和分析。在完成報(bào)告后，應(yīng)該請(qǐng)他人進(jìn)行審閱，并對(duì)意見(jiàn)和建議進(jìn)行反饋和改進(jìn)。最后，我們可以和同事或朋友共享范文，進(jìn)行交流和討論，以提高我們自己的寫作水平。
    銀行柜員年度報(bào)告篇一
    尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
    您好！
    20xx年已經(jīng)過(guò)去，回顧一年來(lái)的學(xué)習(xí)、工作時(shí)間并不算太長(zhǎng)，上半年我在支行營(yíng)業(yè)室任聯(lián)行經(jīng)辦、事后監(jiān)督等工作，在工作中我一絲不茍，謹(jǐn)慎的處理好手中的每一筆業(yè)務(wù)，既講求速度又保證準(zhǔn)確，力求作到盡善盡美，得到了領(lǐng)導(dǎo)同志們的信任和一致好評(píng)。
    x月x日我接受支行的任命擔(dān)任xx分理處的坐班主任一職，在支行領(lǐng)導(dǎo)的信任和同事們的關(guān)心、幫助下我很快的適應(yīng)了新的工作崗位，在任分理處坐班主任的工作中，我認(rèn)真履行職責(zé)，較好的完成了支行下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)，保證了20xx年會(huì)計(jì)工作任務(wù)的順利完成。
    在任職期間我具體做了以下幾個(gè)方面的工作。
    1、根據(jù)abis系統(tǒng)實(shí)施細(xì)則，對(duì)現(xiàn)有人員具體分工進(jìn)行明確劃分，嚴(yán)格劃分前臺(tái)柜員和后臺(tái)柜員的職責(zé)范圍，界定了柜員和主管職責(zé)，為明確責(zé)任、加強(qiáng)內(nèi)控制度管理提供了保障。
    2、根據(jù)實(shí)際情況，對(duì)柜員簽到、簽退管理等做了統(tǒng)一規(guī)定，并強(qiáng)調(diào)了柜員輪班交接短期離職的程序和要求，做到簽到、簽退及時(shí)交接、監(jiān)交有紀(jì)錄。
    3、突出主管審核和授權(quán)管理的規(guī)定，確保對(duì)部分重要柜臺(tái)業(yè)務(wù)必須實(shí)時(shí)復(fù)核，其余業(yè)務(wù)可以分批復(fù)核，當(dāng)日帳務(wù)日終必須復(fù)核完畢。
    4、建立了《坐班主任工作日志》等12種登記薄，明確了使用范圍，記載內(nèi)容和保管要求，并監(jiān)督各種登記薄內(nèi)容的真實(shí)和完整性。
    5、強(qiáng)調(diào)柜員密碼管理，要求按旬定期更換密碼，并進(jìn)行登記管理。
    6、對(duì)日常業(yè)務(wù)中帳務(wù)差錯(cuò)、掛帳、抹帳、沖帳、掛失等特殊業(yè)務(wù)進(jìn)行了詳細(xì)的記載和監(jiān)督。對(duì)會(huì)計(jì)憑證的簽章、整訂、歸檔情況進(jìn)行每日監(jiān)督。
    7、對(duì)現(xiàn)金業(yè)務(wù)的帳務(wù)核對(duì)，雙人核對(duì)現(xiàn)金實(shí)物，雙人加鎖入庫(kù)保管的工作監(jiān)督執(zhí)行。堅(jiān)持每旬定期查庫(kù)工作。
    8、規(guī)范了自助設(shè)備的操作流程，詳細(xì)進(jìn)行記載，及時(shí)處理突發(fā)事件。
    1、根據(jù)支行統(tǒng)一安排，組織人員認(rèn)真學(xué)習(xí)，確保了安全認(rèn)證卡和跨中心匯兌業(yè)務(wù)的順利進(jìn)行。
    2、拓展新的業(yè)務(wù)領(lǐng)域，對(duì)xx網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)的上線和開(kāi)通后的`業(yè)務(wù)處理，進(jìn)行了具體的安排和規(guī)范，確保了大批量網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)的順利開(kāi)展。
    1、堅(jiān)持業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，利用例會(huì)時(shí)間及時(shí)學(xué)習(xí)和傳達(dá)上級(jí)行有關(guān)業(yè)務(wù)文件、業(yè)務(wù)理論知識(shí)，使柜員熟練掌握必不可少的理論知識(shí)和操作技能，做到既能熟練的辦理業(yè)務(wù)又能圓滿解答客戶的業(yè)務(wù)詢問(wèn)。
    2、積極推行綜合柜員制的實(shí)行，為使綜合柜員制能順利開(kāi)展，我傾自己之所知，不厭其煩，努力將每一位柜員都培養(yǎng)成為能夠全面掌握各項(xiàng)業(yè)務(wù)的綜合柜員，在短短半年時(shí)間里，我分理處的柜員業(yè)務(wù)知識(shí)得到了很大提高，前臺(tái)柜員均掌握了各項(xiàng)業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)知識(shí)。
    3、組織員工認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)規(guī)章制度，讓辦理各種業(yè)務(wù)的程序和規(guī)章制度緊密結(jié)合起來(lái)，警鐘長(zhǎng)鳴，防患于未燃，防止經(jīng)濟(jì)案件的發(fā)生。
    總之，在任職期間，我盡自己所能認(rèn)認(rèn)真真的完成各項(xiàng)業(yè)務(wù)，取得了一些成果，但還存在許多不足，成績(jī)屬于過(guò)去，未來(lái)屬于自己，作為一名年輕人，我知道我的工作才剛剛開(kāi)始，我唯有不斷努力，才能取得更大的成績(jī)。
    此致
    敬禮！
    述職人：xxx。
    20xx年x月x日。
    銀行柜員年度報(bào)告篇二
     今年以來(lái)，我部緊緊圍繞20xx年工作目標(biāo)展開(kāi)工作，即以省分行《163科技發(fā)展規(guī)劃》和《基礎(chǔ)管理工程實(shí)施方案》為指導(dǎo)，圍繞省分行數(shù)據(jù)集中工程的實(shí)施，一手抓163科技產(chǎn)品推廣，強(qiáng)化我行的業(yè)務(wù)功能、信息資源的萃煉能力，適應(yīng)從做市場(chǎng)到做客戶的轉(zhuǎn)變，提升市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力。
     一手抓基礎(chǔ)管理工程的建設(shè)，確保前臺(tái)業(yè)務(wù)安全、高效運(yùn)行，確保后臺(tái)基礎(chǔ)管理工作持續(xù)有序推進(jìn)。
     一年來(lái)，在市分行黨委的領(lǐng)導(dǎo)下，在我部全體員工共同努力下，完成了年初制定的工作目標(biāo)。
     現(xiàn)將上半年工作匯報(bào)如下：
     (一)、精心組織，過(guò)細(xì)工作，全面完成數(shù)據(jù)集中工程各項(xiàng)任務(wù)。
     1、健全組織，統(tǒng)一協(xié)調(diào)指揮。
     為確保集中工程各項(xiàng)工作有續(xù)開(kāi)展，市分行成立了數(shù)據(jù)集中工程領(lǐng)導(dǎo)小組，下設(shè)數(shù)據(jù)集中工程工作組，負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)集中工程的組織、實(shí)施工作。
     各縣支行也相應(yīng)地成立了領(lǐng)導(dǎo)小組。
     組織體系的建立，為工程的順利實(shí)施提供了保證。
     2、全面進(jìn)行數(shù)據(jù)清理、資產(chǎn)業(yè)務(wù)規(guī)范化調(diào)整工作。
     為適應(yīng)數(shù)據(jù)大集中工作，我部在省分行的統(tǒng)一部署下，對(duì)現(xiàn)有各系統(tǒng)數(shù)據(jù)進(jìn)行了全面分析檢查，對(duì)不符和要求的數(shù)據(jù)進(jìn)行修改調(diào)整。
     這次總行集中版新一代系統(tǒng)上線差異性最大、數(shù)據(jù)清理工作量最重的是資產(chǎn)業(yè)務(wù)，此項(xiàng)工作涉及abis、pcas、cms系統(tǒng)中的所有資產(chǎn)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的核對(duì)、銜接和數(shù)據(jù)規(guī)范化調(diào)整，由于現(xiàn)abis、pcas、cms系統(tǒng)各為獨(dú)立系統(tǒng)，相互間錄入要素沒(méi)有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范和一致性檢查要求，信貸部門利率代碼使用不規(guī)范、表外利息核算不規(guī)范等原因，造成資產(chǎn)業(yè)務(wù)清理工作量大、項(xiàng)目多、復(fù)雜程度高、難度大。
     為此，我部制定了《麗水市分行資產(chǎn)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)清理方案》，下發(fā)了18次資產(chǎn)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)清理檢查結(jié)果、清理情況要求和通報(bào)、問(wèn)題反饋等，指導(dǎo)數(shù)據(jù)清理工作，通報(bào)數(shù)據(jù)清理進(jìn)度。
     3、做好數(shù)據(jù)大集中前的培訓(xùn)工作。
     六月，省分行開(kāi)始在嘉興培訓(xùn)基地全面啟動(dòng)總行數(shù)據(jù)大集中培訓(xùn)工作。
     我部在人員非常緊張的情況下，一是抽調(diào)技術(shù)人員參與培訓(xùn)基地的設(shè)備安裝、環(huán)境搭建，系統(tǒng)管理維護(hù)工作，先期熟悉新新一代環(huán)境、維護(hù)知識(shí)。
     二是為保證我行10期，351人次的培訓(xùn)工作的順利開(kāi)展，我部還派出系統(tǒng)管理員、輔導(dǎo)老師30人次。
     4、做好總行金融服務(wù)平臺(tái)的適應(yīng)性開(kāi)發(fā)和移植工作。
     根據(jù)省分行要求，9月24日切換到總行版新一代的同時(shí)，現(xiàn)有所有中間業(yè)務(wù)產(chǎn)品都將向總行金融服務(wù)平臺(tái)遷移。
     為做好切換、遷移工作，一是3月份將原已上線的自主開(kāi)發(fā)的電力代收費(fèi)系統(tǒng)向省行版實(shí)時(shí)電費(fèi)扣款系統(tǒng)切換和部分支行的電力代收費(fèi)新項(xiàng)目的上線工作。
     二是派出兩名開(kāi)發(fā)人員參加省分行的開(kāi)發(fā)工作，熟悉總行金融服務(wù)平臺(tái)，參與省分行各項(xiàng)目的移植開(kāi)發(fā)，同時(shí)完成我們市分行自己的中間業(yè)務(wù)產(chǎn)品的移植開(kāi)發(fā)工作。
     5、抓好實(shí)際演練和模擬切換工作。
     一是每次實(shí)際演練和模擬切換演練前，我們根據(jù)省分行的統(tǒng)一布置和要求，結(jié)合我行的實(shí)際情況，確定各重點(diǎn)演練機(jī)構(gòu)和重點(diǎn)演練內(nèi)容，在每一次演練前提出重點(diǎn)關(guān)注要求，對(duì)演練業(yè)務(wù)量和演練要求進(jìn)行布置。
     每天演練結(jié)束開(kāi)分析會(huì)、次日對(duì)問(wèn)題進(jìn)行匯總上報(bào)和解答，每期演練結(jié)束進(jìn)行小結(jié)。
     二是各級(jí)行領(lǐng)導(dǎo)、網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人在演練期間到崗指揮，網(wǎng)點(diǎn)會(huì)計(jì)主管為業(yè)務(wù)指導(dǎo)責(zé)任人，具體負(fù)責(zé)本網(wǎng)點(diǎn)的測(cè)試案例的編制和柜員測(cè)試項(xiàng)目的安排和輔導(dǎo)，保證測(cè)試工作在量上和質(zhì)上符合演練要求。
     保證本網(wǎng)點(diǎn)柜員100%通過(guò)實(shí)際環(huán)境培訓(xùn)。
     三是認(rèn)真組織壓力測(cè)試工作，除按照省分行壓力測(cè)試時(shí)間安排外，在三次實(shí)際環(huán)境演練中還安排了4次壓力測(cè)試，以檢驗(yàn)前置設(shè)備的壓力承受能力。
     四是抓好中間業(yè)務(wù)的測(cè)試聯(lián)調(diào)工作。
     在五次中間業(yè)務(wù)測(cè)試期間，安排每一次演練項(xiàng)目測(cè)試時(shí)間表，跟蹤測(cè)試結(jié)果。
     做好接口測(cè)試、網(wǎng)絡(luò)調(diào)整、技術(shù)支持和輔導(dǎo)，編寫同城交換接口程序和代發(fā)工作上傳處理和來(lái)盤轉(zhuǎn)換程序，保證上線后的業(yè)務(wù)需要。
     五是做好國(guó)際業(yè)務(wù)的演練工作。
     (二)、抓好數(shù)據(jù)運(yùn)行服務(wù)工作，提高數(shù)據(jù)運(yùn)行質(zhì)量。
     總行數(shù)據(jù)大集中切換工程對(duì)我部數(shù)據(jù)運(yùn)行中心的運(yùn)行質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量、人員技術(shù)支持能力、安全管理等方面提出了更高的要求。
     為此，我部一是進(jìn)一步抓好運(yùn)行服務(wù)工作，完善考核辦法、強(qiáng)化考核，按月發(fā)運(yùn)行簡(jiǎn)報(bào)，通報(bào)各系統(tǒng)的運(yùn)行情況和考核扣分情況，通報(bào)查詢查復(fù)及請(qǐng)款情況、atm運(yùn)行分析等等。
     二是強(qiáng)化機(jī)房數(shù)據(jù)運(yùn)行各項(xiàng)管理制度的落實(shí)，保證數(shù)據(jù)運(yùn)行中心的安全、高效運(yùn)行。
     三是做好部門自律監(jiān)管檢查工作，按照自律監(jiān)管每年二次的要求，重點(diǎn)對(duì)運(yùn)行中心、縣支行和網(wǎng)點(diǎn)的計(jì)算機(jī)病毒防治和計(jì)算機(jī)安全制度的落實(shí)情況進(jìn)行檢查，對(duì)查出的問(wèn)題及時(shí)下發(fā)整改意見(jiàn)。
     (三)、完成中間業(yè)務(wù)及其他產(chǎn)品的推廣和系統(tǒng)升級(jí)。
     完成了crm系統(tǒng)升級(jí)、cif客戶信息系統(tǒng)升級(jí)、95599電話銀行系統(tǒng)升級(jí)等大的項(xiàng)目系統(tǒng)升級(jí)、測(cè)試工作。
     3月份完成柜員認(rèn)證系統(tǒng)的上線，將我行原來(lái)的柜員磁條卡已全部升級(jí)到ic柜員卡。
     完成5臺(tái)新atm的安裝調(diào)試。
     完成人行反洗錢大額可疑交易報(bào)告系統(tǒng)的培訓(xùn)、安裝運(yùn)行，人行大額支付系統(tǒng)的測(cè)試安裝運(yùn)行。
     其他累計(jì)完成abis、pcas等各種門市應(yīng)用軟件升級(jí)共計(jì)155次。
     組織完成對(duì)省分行科技信息協(xié)同系統(tǒng)的測(cè)試工作。
     (四)、做好辦公自動(dòng)化建設(shè)，完成網(wǎng)絡(luò)升級(jí)改造工作。
     一是年初根據(jù)省分行對(duì)市分行門戶網(wǎng)頁(yè)統(tǒng)一格式、主色調(diào)的要求，對(duì)市分行信息網(wǎng)頁(yè)進(jìn)行了重新設(shè)計(jì)、更換。
     二是全行增加和更新員工用計(jì)算機(jī)工作站120套，員工辦公用機(jī)環(huán)境進(jìn)一步提高。
     三是為適應(yīng)省分行“163”發(fā)展規(guī)劃要求和我行業(yè)務(wù)發(fā)展實(shí)際的需要，在進(jìn)行了大量的測(cè)試、方案論證的基礎(chǔ)上，完成了市分行到青田、縉云兩縣支行骨干網(wǎng)絡(luò)帶寬升級(jí)工作，完成市分行到省分行的第三網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)、防火墻建設(shè)，并進(jìn)行了internet數(shù)據(jù)的切換剝離測(cè)試。
     四是為有效的監(jiān)控、管理我行的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，根據(jù)省分行集中采購(gòu)委員會(huì)審議后下發(fā)的市分行網(wǎng)絡(luò)管理軟件選型的采購(gòu)報(bào)告，我們?cè)谑》中羞x型范圍內(nèi)采購(gòu)并安裝完成網(wǎng)絡(luò)管理軟件系統(tǒng)。
     (五)、認(rèn)真開(kāi)展經(jīng)營(yíng)機(jī)構(gòu)操作風(fēng)險(xiǎn)專項(xiàng)大檢查。
     根據(jù)總行《關(guān)于開(kāi)展經(jīng)營(yíng)機(jī)構(gòu)操作風(fēng)險(xiǎn)專項(xiàng)大檢查工作的通知》要求，我行于4月16日至4月30日在全市范圍內(nèi)組織開(kāi)展了經(jīng)營(yíng)機(jī)構(gòu)操作風(fēng)險(xiǎn)專項(xiàng)大檢查活動(dòng)，對(duì)全行所有辦理對(duì)公業(yè)務(wù)的機(jī)構(gòu)比照浙江省分行《經(jīng)營(yíng)機(jī)構(gòu)操作風(fēng)險(xiǎn)專項(xiàng)大檢查實(shí)施方案》規(guī)定的內(nèi)容進(jìn)行了檢查。
     1、建立組織領(lǐng)導(dǎo)體系及檢查組。
     根據(jù)浙農(nóng)銀[2005]94號(hào)《關(guān)于開(kāi)展經(jīng)營(yíng)機(jī)構(gòu)操作風(fēng)險(xiǎn)專項(xiàng)大檢查的通知》精神，市分行于4月15日召開(kāi)經(jīng)營(yíng)機(jī)構(gòu)操作風(fēng)險(xiǎn)大檢查動(dòng)員暨培訓(xùn)會(huì)，市分行各部室負(fù)責(zé)人、各縣(市、市區(qū))支行行長(zhǎng)和檢查組全體成員近80余人參加了會(huì)議。
     室，辦公室設(shè)在信息會(huì)計(jì)部，具體負(fù)責(zé)檢查工作的整體部署和組織協(xié)調(diào)工作。
     全行組建了以會(huì)計(jì)監(jiān)管、信貸管理專業(yè)人員為主(包括審計(jì)、國(guó)際業(yè)務(wù)、資產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)、監(jiān)察、保衛(wèi)等部門)50人組成的檢查隊(duì)伍，以交叉和不對(duì)查的原則，將檢查組分成7個(gè)檢查小組，按檢查機(jī)構(gòu)和業(yè)務(wù)量的.大小每小組配備4-10人。
     并就如何搞好本次專項(xiàng)大檢查工作進(jìn)行了安排，對(duì)各檢查小組提出三點(diǎn)要求：一是實(shí)行定期報(bào)告制度。
     包括檢查組進(jìn)度匯報(bào)制度、每日工作匯報(bào)制度和重大事項(xiàng)及時(shí)報(bào)告制度。
     二是規(guī)范填寫工作記錄與工作底稿。
     根據(jù)檢查方案與檢查內(nèi)容，如實(shí)記錄所檢查的所有內(nèi)容，包括被查網(wǎng)點(diǎn)好的做法、存在的不足和問(wèn)題。
     明確工作底稿質(zhì)量要求和檢查小組組長(zhǎng)的把關(guān)責(zé)任。
     三是實(shí)行檢查小組組長(zhǎng)負(fù)責(zé)制。
     2、開(kāi)展檢查情況。
     檢查組按總行、省分行要求對(duì)全行40個(gè)營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)(包括國(guó)際業(yè)務(wù)部、銀行卡部、風(fēng)險(xiǎn)資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)部和清算中心)進(jìn)行了檢查。
     本次檢查的業(yè)務(wù)范圍主要是：2004年12月10日至2005年1月20日的會(huì)計(jì)、結(jié)算業(yè)務(wù);2004年1月1日至2005年3月31日發(fā)生的銀行承兌匯票承兌、貼現(xiàn)及商業(yè)承兌匯票貼現(xiàn)業(yè)務(wù)，2000年以來(lái)發(fā)生的銀行承兌匯票墊款;截止檢查時(shí)點(diǎn)單筆貸款余額在80萬(wàn)元以上的大額個(gè)人貸款;2002年1月1日至2005年3月31日辦理的住房公積金存貸款業(yè)務(wù);2004年10月1日至2004年12月31日的國(guó)際業(yè)務(wù)。
     在檢查中，我們采取調(diào)閱檔案、資料、查看監(jiān)控錄象與操作現(xiàn)場(chǎng)實(shí)地檢查的方法進(jìn)行，對(duì)照檢查方案規(guī)定檢查內(nèi)容逐項(xiàng)落實(shí)，并對(duì)大額和可疑情況進(jìn)行內(nèi)外部延伸檢查、跟蹤檢查。
     形成工作底稿491張，其中會(huì)計(jì)361張、信貸109張、國(guó)際業(yè)務(wù)21張。
     累計(jì)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題12類786個(gè)。
     3、整改落實(shí)情況。
     為堵塞漏洞、強(qiáng)化管理、達(dá)到有效防范和化解風(fēng)險(xiǎn)，促進(jìn)管理水平的提高，市分行黨委針對(duì)這次專項(xiàng)大檢查中所反映的12類786個(gè)問(wèn)題高度重視，及時(shí)提出了三條意見(jiàn)：一是查找原因，限期整改。
     對(duì)能糾正的，抓緊時(shí)間糾正，對(duì)一時(shí)無(wú)法糾正的，提出處理意見(jiàn);二是分清責(zé)任，嚴(yán)肅處理;對(duì)違規(guī)人員，由有關(guān)部門對(duì)照相關(guān)規(guī)定提出處理意見(jiàn)，該通報(bào)的要在全行進(jìn)行通報(bào)，該處罰的進(jìn)行處罰，該處理的堅(jiān)決進(jìn)行處理;三是認(rèn)真總結(jié)，促進(jìn)提高。
     對(duì)這次大檢查查出的問(wèn)題，要及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，對(duì)檢查組提出的整改意見(jiàn)要逐條落實(shí)整改并反饋，努力把大檢查的成果轉(zhuǎn)化為促進(jìn)內(nèi)部管理水平提高的動(dòng)力。
     在這次專項(xiàng)大檢查過(guò)程中，各支行、網(wǎng)點(diǎn)對(duì)所反映的部分問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行了整改。
     現(xiàn)場(chǎng)檢查結(jié)束后，市分行專項(xiàng)檢查辦公室就分門別類疏理檢查底稿，制定整改內(nèi)容，及時(shí)對(duì)各支行、網(wǎng)點(diǎn)下發(fā)了整改通知書，要求各支行、網(wǎng)點(diǎn)要高度重視，集中精力，以此次專項(xiàng)大檢查為契機(jī)，全面開(kāi)展整改活動(dòng)，扎實(shí)搞好整改工作。
     本次累計(jì)對(duì)所轄40個(gè)abis機(jī)構(gòu)和2個(gè)bibs機(jī)構(gòu)發(fā)出了46份整改通知書，其中會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)整改通知38份，信貸業(yè)務(wù)整改通知書6份，國(guó)際業(yè)務(wù)整改通知書2份。
     各支行、網(wǎng)點(diǎn)針對(duì)存在的問(wèn)題，認(rèn)真分析研究，查找原因，組織員工認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)業(yè)務(wù)制度和操作規(guī)程，積極整改存在的問(wèn)題。
     通過(guò)近一段時(shí)間的努力全市網(wǎng)點(diǎn)對(duì)查出的786個(gè)問(wèn)題進(jìn)行了整改。
     (六)、開(kāi)展會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作規(guī)范化管理活動(dòng)。
     今年是總行會(huì)計(jì)基礎(chǔ)規(guī)范化管理檢查驗(yàn)收年，年初我們就對(duì)此項(xiàng)工作進(jìn)行了布置，要求各縣(市)支行對(duì)照《中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行會(huì)計(jì)工作“三鐵”標(biāo)準(zhǔn)》，狠抓會(huì)計(jì)基礎(chǔ)規(guī)范化建設(shè)，全面提高會(huì)計(jì)工作質(zhì)量。
     根據(jù)轄屬各行的申報(bào)，在各行自查整改的基礎(chǔ)上，市分行在4月份組織考核小組對(duì)申報(bào)2003-2004年度會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作規(guī)范化上等級(jí)的支行進(jìn)行了考核檢查。
     經(jīng)考核檢查，云和縣支行等3個(gè)支行已達(dá)到會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作規(guī)范化二級(jí)標(biāo)準(zhǔn)，遂昌縣支行等5個(gè)支行已達(dá)到會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作規(guī)范化三級(jí)標(biāo)準(zhǔn)，并向省分行申報(bào)相應(yīng)的等級(jí)單位。
     (七)、認(rèn)真做好人民幣銀行結(jié)算帳戶清理核實(shí)和系統(tǒng)推廣工作。
     根據(jù)人民銀行人民幣銀行結(jié)算賬戶管理系統(tǒng)上線要求，確保在5月12日至12月31日完成單位銀行結(jié)算賬戶清理核實(shí)工作。
     市分行成立了人民幣銀行結(jié)算賬戶清理核實(shí)和系統(tǒng)推廣領(lǐng)導(dǎo)小組，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，辦公室設(shè)在市分行信息會(huì)計(jì)部，負(fù)責(zé)銀行結(jié)算賬戶清理核實(shí)和系統(tǒng)推廣工作的具體實(shí)施。
     三是督促、檢查基層行賬戶清理核實(shí)工作的進(jìn)度，每周編報(bào)《麗水市分行結(jié)算帳戶清理情況簡(jiǎn)報(bào)》，及時(shí)通報(bào)各支行、各網(wǎng)點(diǎn)賬戶清理核實(shí)和管理系統(tǒng)推廣進(jìn)展情況;四是要求各支行、各網(wǎng)點(diǎn)認(rèn)真做好將銀行結(jié)算賬戶信息導(dǎo)入賬戶管理系統(tǒng)后不完整信息的補(bǔ)錄工作，并及時(shí)將核準(zhǔn)類賬戶的開(kāi)戶資料提交人民銀行當(dāng)?shù)胤种袑徍恕?BR>     (八)、完成大額支付系統(tǒng)的上線工作。
     根據(jù)人民銀行統(tǒng)一安排，大額支付系統(tǒng)將于2005年6底統(tǒng)一上線，我行大額支付系統(tǒng)上線機(jī)構(gòu)為原直接參加人民銀行電子聯(lián)行的網(wǎng)點(diǎn)。
     四是組織相關(guān)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行業(yè)務(wù)測(cè)試，及支付系統(tǒng)切換前的各項(xiàng)業(yè)務(wù)準(zhǔn)備和切換后支付系統(tǒng)業(yè)務(wù)操作的組織與管理工作。
     目前止，我行的大額支付系統(tǒng)運(yùn)行穩(wěn)定。
     (九)圓滿完成年終決算工作
     今年年終決算是我行數(shù)據(jù)上收總行后的首次年終決算，同時(shí)今年具有年終決算和科目結(jié)算的雙重任務(wù)，任務(wù)重、工作量大、復(fù)雜程度高。
     為確保年終決算工作的有序開(kāi)展，一是成立了年終決算及科目結(jié)轉(zhuǎn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，并成立了由業(yè)務(wù)、技術(shù)人員組成的工作組，負(fù)責(zé)指導(dǎo)和協(xié)調(diào)年終決算的各項(xiàng)工作。
     二是精心組織，抓好三次年終決算和科目結(jié)轉(zhuǎn)的演練工作，演練面達(dá)到100%。
     三是嚴(yán)格按省分行年終決算時(shí)間表的要求，編制年終決算日操作步驟，通過(guò)通知系統(tǒng)統(tǒng)一指揮，保證按時(shí)、按質(zhì)量要求完成年終決算日各時(shí)間段的各項(xiàng)工作。
     截止年度12月20日營(yíng)業(yè)室儲(chǔ)蓄存款達(dá)13417萬(wàn)元，比年初新增4702萬(wàn)元，新增代發(fā)工資戶4653戶。
     尤其是今年1月份儲(chǔ)蓄專柜存款突破了億元大關(guān)，新創(chuàng)儲(chǔ)蓄專柜歷史最高。
     現(xiàn)將我本人在年度一季度的工作情況總結(jié)匯報(bào)如下：
     1、加快思想觀念的轉(zhuǎn)變
     經(jīng)過(guò)年度的崗位調(diào)整，我本人被聘任為“8級(jí)執(zhí)行會(huì)計(jì)師”,在新的崗位面前，我一再告戒自己盡快找準(zhǔn)位置、進(jìn)入角色，因?yàn)闋I(yíng)業(yè)室不允許有無(wú)所事事的人。
     卸掉了部分管理方面的擔(dān)子，我把精力集中到抓前臺(tái)業(yè)務(wù)和產(chǎn)品營(yíng)銷上，尤其是對(duì)儲(chǔ)蓄存款及相關(guān)新產(chǎn)品的營(yíng)銷，更是緊抓不敢松懈。
     進(jìn)入年度，通過(guò)認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)我行的一系列職工大會(huì)、中層干部會(huì)議及我行的第一次“經(jīng)營(yíng)分析會(huì)議”的會(huì)議精神，新一屆領(lǐng)導(dǎo)班子超常規(guī)、跳躍式發(fā)展的嶄新思路，既激發(fā)了營(yíng)業(yè)室全體人員的工作熱情,同時(shí)也拓寬了我本人的工作思路。
     “求生存”壓力變成了動(dòng)力.在勞動(dòng)競(jìng)賽中以求生存、促發(fā)展為主題,不斷加大工作力度,在充分挖掘各方面潛力的基礎(chǔ)上,針對(duì)實(shí)際情況，站在快速發(fā)展的高度上,我和營(yíng)業(yè)室主任客觀分析了面對(duì)存款增量份額與其它行的差距,在會(huì)計(jì)主管的指導(dǎo)下詳細(xì)制定了工作計(jì)劃和方案,切實(shí)遵循行黨總支確立的“大發(fā)展、大市場(chǎng)、大營(yíng)銷”的工作思路,在土地補(bǔ)償資金歸集、職工買斷資金代發(fā)、收本資料權(quán)屬文秘資源網(wǎng)嚴(yán)禁復(fù)制剽竊復(fù)失去的代發(fā)工資陣地、集團(tuán)企業(yè)工資源頭上及來(lái)兗投資商找突破點(diǎn),鞏固擴(kuò)大了營(yíng)業(yè)室的客戶群體。
     營(yíng)業(yè)室作為核算主體行，是全行各項(xiàng)工作的樞紐，是全行會(huì)計(jì)核算的中心。
     要提高我行的會(huì)計(jì)管理水平和會(huì)計(jì)核算質(zhì)量，必須從營(yíng)業(yè)室的會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作抓起。
     按照內(nèi)部控制制度的要求，通過(guò)對(duì)營(yíng)業(yè)室不同崗位、不同業(yè)務(wù)種類進(jìn)行認(rèn)真分析，重新制定和細(xì)化了崗位職責(zé)，調(diào)整了輪崗制度，嚴(yán)格了操作流程，制定了錢箱現(xiàn)金管理辦法、錢箱單證管理辦法、證券業(yè)務(wù)管理辦法、憑證整理裝訂辦法、會(huì)計(jì)差錯(cuò)考核辦法等一系列管理規(guī)定。
     明確專人對(duì)錢箱現(xiàn)金、單證、重點(diǎn)會(huì)計(jì)科目及帳戶進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控，確保出現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)發(fā)現(xiàn)，及時(shí)解決。
     同時(shí)通過(guò)制定二次分配辦法，將營(yíng)業(yè)室人員的績(jī)效工資與業(yè)務(wù)量、存款任務(wù)完成、核算質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量、勞動(dòng)紀(jì)律等內(nèi)容相結(jié)合，打破了分配上的“小鍋飯”“小平均”，促進(jìn)了各項(xiàng)任務(wù)目標(biāo)的完成和服務(wù)質(zhì)量、核算質(zhì)量的提高。
     此外我本人積極投入到吸存增儲(chǔ)的熱潮中去，班上談存款、班下跑存款，以自身的行動(dòng)啟發(fā)引導(dǎo)前臺(tái)柜員提高存款意識(shí)、指標(biāo)意識(shí)。
     為了提高自身和營(yíng)業(yè)室人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，保證我行會(huì)計(jì)核算質(zhì)量，我們制定了詳細(xì)的培訓(xùn)計(jì)劃和文件傳閱學(xué)習(xí)制度，利用業(yè)余時(shí)間組織營(yíng)業(yè)室人員進(jìn)行會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)、會(huì)計(jì)法規(guī)學(xué)習(xí)和職業(yè)道德教育，此外，我還積極參加行里舉辦的統(tǒng)一業(yè)務(wù)培訓(xùn)，學(xué)習(xí)中，注重實(shí)效，不走過(guò)場(chǎng)，使自己的業(yè)務(wù)知識(shí)趨向全面，業(yè)務(wù)操作更加熟練規(guī)范。
     2、以身作則，努力學(xué)習(xí)內(nèi)控制度，提高工作效率。
     年度本人和營(yíng)業(yè)室主任在分管行長(zhǎng)、會(huì)計(jì)主管的要求及指導(dǎo)下嚴(yán)格按照內(nèi)控制度的要求，研究不同業(yè)務(wù)量、不同業(yè)務(wù)種類的崗位設(shè)置和勞動(dòng)組合形式，重新制定細(xì)化了會(huì)計(jì)崗位職責(zé)，嚴(yán)格了操作流程，并根據(jù)不同的營(yíng)業(yè)人員經(jīng)本資料權(quán)屬文秘資源網(wǎng)嚴(yán)禁復(fù)制剽竊辦的業(yè)務(wù)權(quán)限，確定相應(yīng)的職責(zé)。
     同時(shí)，根據(jù)上級(jí)行的要求和我行各網(wǎng)點(diǎn)的實(shí)際情況，今年先后參與制定了錢箱現(xiàn)金管理辦法、錢箱單證管理辦法、證券業(yè)務(wù)管理辦法及憑證裝訂管理辦法、會(huì)計(jì)差錯(cuò)考核辦法等一系列規(guī)章制度，進(jìn)一步規(guī)范各網(wǎng)點(diǎn)帳務(wù)，使我行的核算手續(xù)更加嚴(yán)密，業(yè)務(wù)辦理程序更加安全科學(xué)，做到了相互制約、職責(zé)分明。
     強(qiáng)化了內(nèi)部控制，提高了工作效率。
     在日常工作中，通過(guò)主動(dòng)觀察和總結(jié)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和業(yè)務(wù)操作中不合理的地方，都能及時(shí)給主任和主管匯報(bào)，并能及時(shí)給柜員和網(wǎng)點(diǎn)提醒，起到了警示建議作用。
     3、努力提高自身服務(wù)和業(yè)務(wù)素質(zhì)。
     優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)是金融行業(yè)永恒的話題，但如何落實(shí)行動(dòng)上，徹底改變我行社會(huì)形象，營(yíng)業(yè)室全體人員確實(shí)動(dòng)了一番腦筋。
     一是擺正位置，靠服務(wù)贏得客戶，靠客戶吸收存款，靠存款保住飯碗。
     消除了思想上的松懈和不足，徹底更新了觀念，以客戶滿意為標(biāo)準(zhǔn)，自覺(jué)規(guī)范自己的行為，認(rèn)真落實(shí)我行各項(xiàng)服務(wù)措施。
     二是把業(yè)務(wù)技術(shù)和熟練程度作為衡量服務(wù)水平尺度，苦練基本功，加快業(yè)務(wù)辦理的速度，避免失誤，把握質(zhì)量。
     雖然我們營(yíng)業(yè)室盡心盡力的搞服務(wù)，但是，因各種因素，營(yíng)業(yè)室的服務(wù)質(zhì)量仍是不盡人意。
     三是努力學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)知識(shí)大力拓展業(yè)務(wù)營(yíng)業(yè)室的業(yè)務(wù)領(lǐng)域，創(chuàng)造良好的發(fā)展環(huán)境。
     對(duì)于我本人來(lái)講，盡力做到了“三個(gè)服務(wù)”。
     一是給客戶服好務(wù)，由于我主要任務(wù)是分管前臺(tái)，柜員幾乎每天都有不好處理的業(yè)務(wù)和客戶介紹給我，本著“客戶就是上帝”的意識(shí)，每次我都能圓滿的讓客戶滿意而歸，有一些較難處理的事情，我都是帶著禮物主動(dòng)上門，最終看到的都是客戶滿意的笑臉。
     就這樣，有的客戶甚至已經(jīng)和我交上了朋友，也成為了建行的忠實(shí)客戶。
     二是給本營(yíng)業(yè)室的柜員服好務(wù)，不論柜員業(yè)務(wù)、設(shè)備出現(xiàn)了問(wèn)題，我都能主動(dòng)解決，柜員身體不適、家庭不順心，我都能主動(dòng)關(guān)心和幫助。
     三是給各網(wǎng)點(diǎn)服好務(wù)，因營(yíng)業(yè)室是全行業(yè)務(wù)的中心樞紐，我和各網(wǎng)點(diǎn)的業(yè)務(wù)聯(lián)系也較為頻繁，工作中不論網(wǎng)點(diǎn)因設(shè)備問(wèn)題或業(yè)務(wù)問(wèn)題找到我，我都能積極為他們聯(lián)系或者親自上門想方設(shè)法的幫助他們解決。
     4、做好新業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和營(yíng)銷工作
     今年，可以說(shuō)是我行產(chǎn)品的營(yíng)銷年，今年以來(lái)我行新的金融產(chǎn)品層出不窮，我本人也抓緊時(shí)間在最短的時(shí)間內(nèi)領(lǐng)會(huì)新業(yè)務(wù)，掌握新技能，把我行的產(chǎn)品營(yíng)銷作為今年的重點(diǎn)，大力宣傳和營(yíng)銷我行產(chǎn)品,同時(shí)指導(dǎo)、協(xié)助其他網(wǎng)點(diǎn)開(kāi)展新業(yè)務(wù)的推銷活動(dòng)，努力發(fā)展中間業(yè)務(wù)。
     截止到年底，由我主持辦理的基金業(yè)務(wù)有十余種，金額近200余萬(wàn)元，代理記帳式和電子國(guó)債200余萬(wàn)元，在市行排名中名列前茅。
     我還在行里的安排下對(duì)全行柜員就網(wǎng)上銀行、call center系統(tǒng)、貸記卡業(yè)務(wù)、vip客戶等新業(yè)務(wù)進(jìn)行了多次授課。
     5、身先士卒，起到黨員的帶頭作用
     年度是建設(shè)銀行重大改革的一年，在年度中，我本人除認(rèn)真學(xué)習(xí)與改革相關(guān)的文件精神，作好心理準(zhǔn)備外，還積極主動(dòng)的和營(yíng)業(yè)室的同志們談改革，探討改革的必要性本資料權(quán)屬文秘資源網(wǎng)嚴(yán)禁復(fù)制剽竊和必然性，加強(qiáng)同志們對(duì)我行改革的信心，端正同志們對(duì)改革的態(tài)度。
     日常工作中，自己身先士卒，加班加點(diǎn)工作多干，主動(dòng)關(guān)心幫助他人，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)匯報(bào)，主動(dòng)解決。
     盡最大的努力體現(xiàn)出一個(gè)黨員、一個(gè)中層干部應(yīng)起到的帶頭作用。
     年度是繁忙而緊張的，我本人在會(huì)計(jì)主管的指導(dǎo)下和同志們的幫助下，各方面有了一定的進(jìn)步，但仍被許多缺點(diǎn)和不足所束縛，如對(duì)一些問(wèn)題上強(qiáng)調(diào)客觀困難多，沒(méi)有充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性;對(duì)一些新問(wèn)題的解決，不能系統(tǒng)地考慮問(wèn)題，對(duì)問(wèn)題的理解和看法站的高度不夠等。
     這都是我本人急需解決的弱點(diǎn)。
     年度是我行重大變革、快速發(fā)展的一年，也是金融系統(tǒng)競(jìng)爭(zhēng)更加激烈的一年，機(jī)遇和挑戰(zhàn)的共存將會(huì)進(jìn)一步激發(fā)我和我們營(yíng)業(yè)室全體人員的斗志和工作熱情，我將一如既往的工作、團(tuán)結(jié)、奉獻(xiàn)。
    銀行柜員年度報(bào)告篇三
    乙：表演個(gè)節(jié)目給大家看 丙：不說(shuō)地球人都知道 ?。喝浒?BR>    甲：提起2017年 乙：支行發(fā)展快
    丙：現(xiàn)在咱就把支行贊 丁：說(shuō)說(shuō)看
    甲：話說(shuō)還得從頭起 乙：前年才把支行建 丙：八方人才聚一堂 ?。洪_(kāi)干
    甲：領(lǐng)導(dǎo)班子有遠(yuǎn)見(jiàn) 乙：公司業(yè)務(wù)走在先 丙：抓宏觀來(lái)抓微觀 丁：領(lǐng)導(dǎo)有方
    甲：我們支行不能被小看 乙：去年創(chuàng)利已實(shí)現(xiàn) 丙：輕裝上陣迎挑戰(zhàn) ?。呵巴緹o(wú)限
    甲：?jiǎn)T工動(dòng)員齊努力 乙：不懼路途多遙遠(yuǎn) 丙：鞋城項(xiàng)目破一億 丁：實(shí)干
    甲：拓展業(yè)務(wù)能力強(qiáng) 乙：風(fēng)險(xiǎn)平臺(tái)抓的嚴(yán) 丙：雙管齊下求發(fā)展 ?。鹤窦o(jì)守法
    甲：再說(shuō)咱們的'好職員 乙：銀行大業(yè)放心間 丙：面對(duì)業(yè)務(wù)新發(fā)展 丁：充電
    甲：頂住壓力和困難 乙：指標(biāo)任務(wù)擔(dān)在肩 丙：抓存款來(lái)放貸款 ?。毫骱?BR>    甲：面帶微笑嘴兒也甜 乙：優(yōu)質(zhì)服務(wù)抓宣傳 丙：客戶滿意露笑臉 ?。籂N爛
    甲：項(xiàng)目開(kāi)發(fā)很費(fèi)腦 乙：排除困難記功勞 丙：加班加點(diǎn)把貸款報(bào) ?。翰賱?BR>    甲：貸款投放項(xiàng)目選 乙：優(yōu)質(zhì)客戶一把抓 丙：掙了貸款創(chuàng)口碑 丁：遍地開(kāi)花
    甲：支行業(yè)績(jī)步步高 乙：領(lǐng)導(dǎo)汗水不可少 丙：全體員工一條心 ?。赫婧?BR>    甲：新年要定新目標(biāo) 乙：任務(wù)再分也不高 丙：只要大家齊努力 ?。涸蹨?zhǔn)超
    甲：我們都是主人翁 乙：企業(yè)發(fā)展靠員工 丙：民生越來(lái)越繁榮 ?。盒燮?BR>    甲：戰(zhàn)略目標(biāo)心中明 乙：二次騰飛創(chuàng)佳績(jī) 丙：想要達(dá)到啥目標(biāo) ?。荷?00億
    鑼鼓敲來(lái)新春早 歡聚一堂興致高 拼搏全年為今天 叫好！
    2011不簡(jiǎn)單 天宮一號(hào)宇宙探 廣州恒大奪了冠 好看！
    九十周年黨賀歲 百年辛亥兩岸推 十二五規(guī)劃再啟程 騰飛！
    再來(lái)夸夸咱農(nóng)商 世界銀行500強(qiáng) 業(yè)務(wù)擴(kuò)張圖發(fā)展 當(dāng)仁不讓！
    村鎮(zhèn)銀行齊開(kāi)張
    羊城內(nèi)外農(nóng)商行 全行努力創(chuàng)佳績(jī) 鼓掌！
    **農(nóng)商沖在前 **支行不等閑 上下一心齊用力 爭(zhēng)先！
    反洗錢競(jìng)賽拿第一 **農(nóng)商人才濟(jì)濟(jì) 業(yè)務(wù)比武全線無(wú)敵 那還用提？
    同業(yè)存款新增12億 節(jié)節(jié)攀升高標(biāo)準(zhǔn)看齊 試問(wèn)明年目標(biāo)神馬 看我們的（di 4）!
    金融產(chǎn)品要?jiǎng)?chuàng)新 拓展客戶服務(wù)精 業(yè)務(wù)發(fā)展新突破
    很行！
    幸福**世界大同 太陽(yáng)幸?？▉?lái)推動(dòng) 一卡在手系全家 愛(ài)意濃！
    手持**信用卡 聰明消費(fèi)全靠它 打折購(gòu)來(lái)贏積分 刷刷刷！
    理性消費(fèi)有講究 樂(lè)享卡在手不用愁 折扣連天禮不斷 有甜頭
    辦了智富賬戶通 生活才能更從容 短信通信息隨時(shí)到 靈通！
    電話銀行幾句話 網(wǎng)上銀行一行碼 金融服務(wù)遠(yuǎn)程達(dá) 就靠它！
    通貨膨脹壓力大 農(nóng)商理財(cái)來(lái)出馬 跑贏通脹還多點(diǎn)兒 哈哈！
    銀行作用很全效 保險(xiǎn)產(chǎn)品也不少 投資業(yè)務(wù)加保障 絕妙！
    服務(wù)客戶多樣式 vip卡手中持 尊享價(jià)值為貴賓 超值！
    增值服務(wù)連連看 對(duì)公網(wǎng)銀有承擔(dān)
    企業(yè)運(yùn)營(yíng)好幫手 把錢賺！
    中小企業(yè)強(qiáng)動(dòng)力 企業(yè)貸款發(fā)動(dòng)機(jī) 銀企合作促雙贏 給力
    個(gè)體微企跑得快 全靠咱們微小貸 放貸有如及時(shí)雨 見(jiàn)效快！
    國(guó)際結(jié)算連通全球 貿(mào)易融資培養(yǎng)巨頭 外幣兌換行走世界 牛牛牛！
    銀企合作風(fēng)雨里通行 客戶答謝會(huì)加深感情 相互促進(jìn)更創(chuàng)百年老店 力挺！
    導(dǎo)師配對(duì)筑人才梯隊(duì) 王牌前輩帶后生可畏 君不見(jiàn)珠江后浪推前浪 絕配！
    團(tuán)隊(duì)活動(dòng)促心靈溝通 支行關(guān)懷顯情意濃濃 風(fēng)雨同舟成農(nóng)商大業(yè) 向前沖！
    中支領(lǐng)導(dǎo)抓得好 員工上下有功勞 今年業(yè)績(jī)?cè)賱?chuàng)高 辛苦了（liao3）！
    2012你莫愁 **農(nóng)商有看頭
    我們的口號(hào)齊聲吼！ 加油！加油！加油！
    銀行柜員年度報(bào)告篇四
    性別：
    生日：19xx年x月。
    聯(lián)系方式。
    手機(jī)：xxx|電話：020-xx|郵箱：[xxx]。
    地址：
    銀行柜員。
    個(gè)人總結(jié)。
    通過(guò)了cpa的4/6門課程，對(duì)數(shù)字敏感。
    證券從業(yè)資格證(sac)，熟悉銀行和會(huì)計(jì)的基本操作。
    華中師范大學(xué)|碩士|產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)學(xué)。
    20xx.9-20xx.6。
    gpa：3.5/4.0;20xx-20xx年度連續(xù)3年榮獲研究生一等學(xué)業(yè)獎(jiǎng)學(xué)金(國(guó)家級(jí))。
    自學(xué)通過(guò)了注冊(cè)會(huì)計(jì)師(cpa)的4/6門課程。
    華中師范大學(xué)|本科|國(guó)際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易。
    20xx.9-20xx.6。
    連續(xù)3年榮獲校級(jí)獎(jiǎng)學(xué)金、2次被評(píng)為三好學(xué)生、1次被評(píng)為學(xué)習(xí)積極分子。
    畢業(yè)被評(píng)為優(yōu)秀畢業(yè)生，并獲得推薦免試研究生的資格。
    中國(guó)銀行(湖北武漢東湖支行)。
    信貸助理。
    20xx.2-20xx年8月。
    為購(gòu)房客戶講解住房抵押貸款政策及流程，組織貸款簽約;。
    接聽(tīng)辦公室日常電話，并向客戶提供相關(guān)的咨詢服務(wù);。
    對(duì)客戶資料進(jìn)行收集、整理、核實(shí)、分析并錄入系統(tǒng);。
    輔助客戶經(jīng)理進(jìn)行信用審核及整個(gè)合同的后續(xù)跟蹤;。
    超額完成500萬(wàn)元的月貸款指標(biāo);。
    中國(guó)工商銀行(湖北十堰竹山支行)。
    大堂助理。
    20xx年6月-20xx年9月。
    結(jié)合客戶特點(diǎn)與業(yè)務(wù)類型，及時(shí)分導(dǎo)客流;。
    為客戶解答與單據(jù)填寫及使用atm自助服務(wù)終端相關(guān)的疑問(wèn);。
    及時(shí)妥善處理客戶投訴，傾聽(tīng)并記錄客戶意見(jiàn)和建議，定期匯總提交相關(guān)負(fù)責(zé)人;。
    記錄、分析、總結(jié)客戶需求偏好，做好金融產(chǎn)品的推介;。
    國(guó)家電網(wǎng)(湖北十堰分公司)。
    會(huì)計(jì)助理。
    20xx年5月-20xx.8。
    學(xué)習(xí)企業(yè)會(huì)計(jì)準(zhǔn)則和國(guó)家電網(wǎng)會(huì)計(jì)核算辦法等文件和相關(guān)規(guī)章制度;。
    學(xué)習(xí)鑒別發(fā)票的真?zhèn)?。
    負(fù)責(zé)日常公司憑證、銀行回單、水單等的整理、歸檔;。
    熟悉公司erp系統(tǒng)，學(xué)習(xí)編制簡(jiǎn)單的會(huì)計(jì)分錄;。
    整理工作底稿，幫助會(huì)計(jì)提高工作效率;。
    20xx年寒假，參加華中師范大學(xué)中國(guó)農(nóng)村研究院關(guān)于“百村觀察”的寒假社會(huì)實(shí)踐項(xiàng)目。走家訪戶，深入了解農(nóng)村和農(nóng)民的現(xiàn)狀，順利完成28頁(yè)/份x25份的調(diào)查問(wèn)卷，并整理調(diào)研數(shù)據(jù)，撰寫調(diào)研報(bào)告。
    英語(yǔ)專業(yè)八級(jí)(tem-8)、大學(xué)英語(yǔ)六級(jí)(cet-6)、英語(yǔ)四六級(jí)口語(yǔ);。
    注冊(cè)會(huì)計(jì)師(cpa)通過(guò)4/6科：會(huì)計(jì)、審計(jì)、稅法、財(cái)務(wù)管理;。
    證券從業(yè)資格證(sac);。
    銀行柜員年度報(bào)告篇五
    姓名：mm小姐國(guó)籍：中國(guó)。
    目前所在地：廣州民族：漢族。
    戶口所在地：廣州身材：157cmkg。
    婚姻狀況：未婚年齡：21歲。
    培訓(xùn)認(rèn)證：誠(chéng)信徽章：
    求職意向及工作經(jīng)歷。
    人才類型：應(yīng)屆畢業(yè)生。
    應(yīng)聘職位：行政/人事類：文員、金融/證券/保險(xiǎn)類：銀行柜員、財(cái)務(wù)類：會(huì)計(jì)。
    工作年限：0職稱：無(wú)職稱。
    求職類型：全職可到職日期：隨時(shí)
    月薪要求：1000--1500希望工作地區(qū)：廣州廣州廣州。
    個(gè)人工作經(jīng)歷：公司名稱：圣依華公司起止年月：xx-09～xx-10。
    公司性質(zhì)：私營(yíng)企業(yè)所屬行業(yè)：其他。
    擔(dān)任職務(wù)：流水線員。
    工作描述：雖然只是流水線人員，但是在此中，讓我清楚了物品的制作和發(fā)貨的流程，可以更清楚的知道基層的操作。
    離職原因：兼職。
    畢業(yè)院校：廣東行政職業(yè)學(xué)院。
    所學(xué)專業(yè)一：行政管理所學(xué)專業(yè)二：
    受教育培訓(xùn)經(jīng)歷：起始年月終止年月學(xué)校（機(jī)構(gòu)）專業(yè)獲得證書證書編號(hào)。
    20xx-0920xx-07廣州市白云行知職業(yè)技術(shù)學(xué)校會(huì)計(jì)專業(yè)珠算技術(shù)等級(jí)證書（四級(jí)）。
    20xx-0920xx-07廣州市白云行知職業(yè)技術(shù)學(xué)校會(huì)計(jì)專業(yè)會(huì)計(jì)從業(yè)資格證書。
    xx-03xx-07廣東行政職業(yè)學(xué)院行政管理國(guó)際商務(wù)操作員。
    外語(yǔ)：英語(yǔ)一般。
    國(guó)語(yǔ)水平：優(yōu)秀粵語(yǔ)水平：優(yōu)秀。
    勇于創(chuàng)新，積極上進(jìn)，真誠(chéng)待人,刻苦勤奮，做事認(rèn)真，細(xì)心耐心并且能動(dòng)能靜。
    我喜歡畫畫和閱讀,并認(rèn)為這是培養(yǎng)自身心性的方法,它們使我冷靜、沉著、細(xì)心、耐心。而工作對(duì)我而言，也像畫畫和閱讀，它們需要的也是我的冷靜沉著與細(xì)心耐心。我是一個(gè)力求完美的人，更是一個(gè)要求成果的人，所以對(duì)于工作，我更是加倍努力和注重，可以自己完成的，絕不麻煩周邊的人；但我也不是一個(gè)死心眼的人，遇到自己真的無(wú)法解決的事時(shí)，一定向人請(qǐng)教，絕不會(huì)不懂裝懂，因?yàn)?，我也不希望更不允許把我手上的工作搞砸。
    雖然以上的看起來(lái)我是一個(gè)嚴(yán)肅的人，但其實(shí)，我的個(gè)性活潑好動(dòng)，喜交朋友，與我相處過(guò)的人都清楚我是一個(gè)開(kāi)朗的女孩子。更因?yàn)樵谛r(shí)曾擔(dān)任過(guò)心理委員，所以也懂得面對(duì)壓力和解壓，維持自身的精神與動(dòng)力。
    最后我要說(shuō)的，就是我更是一個(gè)認(rèn)真的人，若有機(jī)會(huì)，大家就可以看到我的認(rèn)真與負(fù)責(zé)……。
    xx-xx于白云行知職業(yè)學(xué)校就讀會(huì)計(jì)專業(yè)，并于期間考取了全國(guó)英語(yǔ)一級(jí)合格證書、全國(guó)珠算技術(shù)等級(jí)證書（四級(jí)）、會(huì)計(jì)從業(yè)資格證書與全國(guó)計(jì)算機(jī)信息高新技術(shù)考試合格證書等等。
    xx-xx于廣東行政職業(yè)學(xué)院就讀,專業(yè)名稱是行政管理,并于xx.04考取了國(guó)際商務(wù)操作員證書，并通過(guò)了全國(guó)高等學(xué)校計(jì)算機(jī)水平考試。能熟練運(yùn)用會(huì)計(jì)知識(shí)，熟悉wordexcel,powerpoint等辦公軟件操作，熟練中英文打字。
    而我本身就是一個(gè)既能動(dòng)又能靜、細(xì)心有耐心，做事更是認(rèn)真的人：在學(xué)校因曾擔(dān)任學(xué)校社團(tuán)的干事，所以對(duì)工作更有責(zé)任感、更為負(fù)責(zé)。
    通訊地址：廣州市白云區(qū)石井街(郵編:510430)。
    聯(lián)系電話：159xxxxxxxxxxxxxx家庭電話：xx。
    手機(jī)：qq號(hào)碼：xx。
    電子郵件：個(gè)人主頁(yè)：xx。
    銀行柜員年度報(bào)告篇六
    性別:女。
    年齡:23歲。
    婚姻狀況:未婚。
    最高學(xué)歷:本科。
    戶籍所在地:徐州。
    聯(lián)系電話:139xxxxxxx。
    期望行業(yè):金融、銀行、證券。
    期望薪資:面議。
    期望工作地:徐州及周邊地區(qū)。
    可到崗時(shí)間:一周以內(nèi)。
    學(xué)歷:本科畢業(yè)時(shí)間:20xx年6月。
    畢業(yè)院校:湖南大學(xué)所學(xué)專業(yè):國(guó)際金融。
    專業(yè)描述:國(guó)際金融方向培養(yǎng)具備扎實(shí)的經(jīng)濟(jì)學(xué)和金融學(xué)理論基礎(chǔ),系統(tǒng)掌握現(xiàn)代貨幣、信用、銀行等專業(yè)知識(shí)和基本技能,具有較高的外語(yǔ)、數(shù)學(xué)、計(jì)算機(jī)應(yīng)用能力,具有良好的思想、業(yè)務(wù)、文化和身心素質(zhì),具有較強(qiáng)實(shí)踐和創(chuàng)新能力,能夠在各類銀行與非銀行金融機(jī)構(gòu)、相關(guān)企業(yè)單位和科研部門從事金融實(shí)際工作和理論研究的復(fù)合應(yīng)用型專門人才。
    20xx年全國(guó)計(jì)算機(jī)二級(jí)。
    20xx年英語(yǔ)四級(jí)。
    20xx年證券從業(yè)資格考試)。
    20xx年銀行從業(yè)資格考試s。
    工作時(shí)間:20xx年2月~20xx年7月。
    工作單位:xx銀行徐州分行。
    擔(dān)任職務(wù):大堂經(jīng)理助理。
    崗位描述:在實(shí)習(xí)的四個(gè)月時(shí)間里,通過(guò)跟隨銀行老員工的學(xué)習(xí),較為熟悉柜員工作流程。能依規(guī)照章、高效快捷辦理業(yè)務(wù),為客戶提供滿意的服務(wù),客觀上來(lái)說(shuō),我對(duì)自己在學(xué)校所學(xué)的知識(shí)有了感性的認(rèn)識(shí),使自己更加充分的理解了理論與實(shí)際的關(guān)系,也逐漸的適應(yīng)了我學(xué)生身份向職業(yè)人員的角色轉(zhuǎn)換。
    本人開(kāi)朗大方、樂(lè)觀向上、興趣廣泛,腳踏實(shí)地,有較強(qiáng)的的抗壓力和適應(yīng)能力,勇于接受新的挑戰(zhàn)。學(xué)習(xí)生活中喜歡與人溝通,為人坦誠(chéng)、本著開(kāi)闊的心胸善待身邊的親朋好友,有良好的人際關(guān)系。
    將本文的word文檔下載到電腦，方便收藏和打印。
    銀行柜員年度報(bào)告篇七
    女性求職者在簡(jiǎn)歷里可以把個(gè)人工作方面的刻苦表現(xiàn)列出來(lái)，如在某公司做資料員時(shí)會(huì)在業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)資料，就資料技術(shù)問(wèn)題進(jìn)行咨詢，還經(jīng)常翻閱資料使得自己對(duì)某些東西非常熟悉。也就是通過(guò)這樣的學(xué)習(xí)方式使得自己可以勝任哪個(gè)工作崗位，因?yàn)槟阍跇I(yè)余時(shí)間很努力并且成功轉(zhuǎn)行，這讓人很欣賞你因?yàn)楝F(xiàn)在的女孩子在業(yè)余時(shí)間很少工作的，更多的是享受例如逛街購(gòu)物等等。
    你還可以說(shuō)說(shuō)個(gè)人每天晚上學(xué)習(xí)到幾點(diǎn)，或者在晚上、周末去做相關(guān)兼職工作，從而提升自己的知識(shí)和實(shí)際經(jīng)驗(yàn)從而獲取更好的效果。再就是交代下工作學(xué)習(xí)時(shí)間讓招聘者看到你可是持之以恒，一個(gè)女孩子也能夠那么刻苦、自立、堅(jiān)持等。
    下面是小編分享的銀行柜員簡(jiǎn)歷模板，更多內(nèi)容請(qǐng)關(guān)注(/jianli)。
    姓名。
    國(guó)籍。
    中國(guó)。
    個(gè)人照片。
    目前所在地。
    深圳。
    民族。
    漢族。
    戶口所在地。
    深圳。
    身材。
    175?cm70kg。
    婚姻狀況。
    未婚。
    年齡。
    22?歲。
    培訓(xùn)認(rèn)證。
    誠(chéng)信徽章。
    人才類型。
    普通求職。
    應(yīng)聘職位。
    服裝/紡織/皮革/制鞋類:服裝跟單市場(chǎng)銷售/營(yíng)銷類金融/證券/保險(xiǎn)類銀行柜員。
    工作年限。
    3
    職稱。
    初級(jí)。
    求職類型。
    全職。
    可到職。
    隨時(shí)。
    月薪要求。
    xx--3500。
    希望工作地區(qū)。
    深圳。
    個(gè)人工作經(jīng)歷。
    xx/1--xx/9：?廣州市堡獅龍專賣店??兼職銷售員(店務(wù)員)??。
    xx/10--xx/4:?廣州市圣千慧美容美發(fā)工作室?發(fā)型師助理。
    xx/1--xx/至今:香港巽豐服裝有限公司(廣州辦公室)業(yè)務(wù)助理(服裝跟單)。
    畢業(yè)院校。
    廣州市貿(mào)易職業(yè)高級(jí)中學(xué)。
    最高學(xué)歷。
    中專。
    畢業(yè)。
    xx-07-01。
    所學(xué)專業(yè)一。
    服裝設(shè)計(jì)。
    所學(xué)專業(yè)二。
    受教育培訓(xùn)經(jīng)歷。
    xx/09--xx/07：xx學(xué)校????。
    xx/09--xx/07：xx學(xué)校。
    外語(yǔ)。
    英語(yǔ)一般。
    日語(yǔ)。
    一般。
    國(guó)語(yǔ)水平。
    精通。
    粵語(yǔ)水平。
    精通。
    協(xié)助公司跟單做日常工作，跟進(jìn)產(chǎn)前板質(zhì)量等。生產(chǎn)中工廠和公司之間的銜接溝通，面輔料的質(zhì)量鑒定(布料市場(chǎng)采購(gòu))，交期的跟催和跟進(jìn).上級(jí)安排的其它工作。有良好的'團(tuán)體合作精神，與客戶跟單緊密合作，確保大貨順利完成!
    對(duì)中大布料市場(chǎng)熟悉，對(duì)面料、輔料、服裝制作、平面構(gòu)圖方面、洗水、印花、車花制作方面都有不同程度的認(rèn)識(shí)。
    在性格方面我是一個(gè)開(kāi)朗活潑、積極向上、接受能力較強(qiáng)、與人相處融洽、守時(shí)、做事有責(zé)任心的人,對(duì)事物的觸覺(jué)敏感，對(duì)時(shí)尚潮流感應(yīng)力強(qiáng)，有創(chuàng)新精神，樂(lè)于尋求解決問(wèn)題的最佳途徑；學(xué)習(xí)能力強(qiáng),樂(lè)于面對(duì)新的挑戰(zhàn)，激發(fā)自身的潛能；對(duì)新技術(shù)有極高的熱情，樂(lè)于接受新的挑戰(zhàn)，并對(duì)未來(lái)技術(shù)發(fā)展趨勢(shì)有敏感的洞察力；富有創(chuàng)造性思維，且獨(dú)立完成工作能力強(qiáng)；最重要的是能力，相信貴公司會(huì)覺(jué)得我是此職位的合適人選！
    銀行柜員年度報(bào)告篇八
    20xx年，在銀行的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我加強(qiáng)學(xué)習(xí)，端正工作態(tài)度，切實(shí)按照銀行的`工作要求，在自身工作崗位上認(rèn)真努力工作，真誠(chéng)服務(wù)客戶，較好地完成自己的工作任務(wù)，取得了一定的成績(jī)?，F(xiàn)將20xx年工作情況具體總結(jié)如下：
    20xx年，我作為一線前臺(tái)柜員，把工作任務(wù)定為兩方面，一是做好前臺(tái)柜員工作，二是積極銷售銀行理財(cái)產(chǎn)品。在前臺(tái)柜員工作中，我做到認(rèn)真、細(xì)致，合規(guī)合法，基本實(shí)現(xiàn)零違規(guī)零差錯(cuò)；在銷售銀行理財(cái)產(chǎn)品中，我積極宣傳，努力推薦，共銷售銀行理財(cái)產(chǎn)品x萬(wàn)元。
    我在工作中始終樹(shù)立客戶思想，在做好一線前臺(tái)柜員工作的同時(shí)，不忘積極銷售銀行理財(cái)產(chǎn)品，做到以客戶為中心拓展銀行理財(cái)產(chǎn)品空間。為爭(zhēng)取新老客戶購(gòu)買銀行理財(cái)產(chǎn)品，我急客戶之所急，想客戶之所想，用細(xì)節(jié)打動(dòng)新客戶，用真情維護(hù)老客戶，取得了較好的工作成效。在服務(wù)老客戶的過(guò)程中，我用心細(xì)致，引入關(guān)系營(yíng)銷，讓老客戶對(duì)我們銀行的服務(wù)和產(chǎn)品保持足夠的信心和好感，鞏固老客戶的忠誠(chéng)度，鼓勵(lì)老客戶持續(xù)購(gòu)買，使老客戶始終和銀行保持信息協(xié)調(diào)的一致性，實(shí)現(xiàn)銀行與客戶的雙贏。我還利用老客戶的關(guān)系介紹新客戶，以老客戶為鏈條來(lái)帶動(dòng)新客戶，以此擴(kuò)大銀行理財(cái)產(chǎn)品銷售量，使自己既完成銀行的理財(cái)產(chǎn)品銷售任務(wù)，又促進(jìn)銀行經(jīng)濟(jì)效益的提高。
    在日常一線前臺(tái)柜員工作中，我以實(shí)事求是、求真務(wù)實(shí)的精神，以誠(chéng)信履約，誠(chéng)實(shí)待客為客戶提供貼近的服務(wù)，提高對(duì)客戶的吸引力；把真情融入對(duì)客戶的一言一行之中，堅(jiān)持以人為本，以客為尊，一切為客戶著想，切實(shí)在服務(wù)過(guò)程中多一點(diǎn)微笑、多一份理解、多一些熱情；做到服務(wù)從微笑開(kāi)始，始終給客戶明亮的笑容，真誠(chéng)把客戶視為朋友，用心服務(wù)，為客戶排憂解難；始終堅(jiān)持以客戶為中心，堅(jiān)持把客戶利益作為考慮，真心真意展示我行優(yōu)質(zhì)服務(wù)形象，做到真誠(chéng)服務(wù)關(guān)愛(ài)無(wú)限，為不同客戶提供增值服務(wù)與貼心關(guān)懷，提高客戶的忠誠(chéng)度。
    20xx年，我切實(shí)按照銀行的要求，認(rèn)真做好一線前臺(tái)柜員工作，積極銷售銀行理財(cái)產(chǎn)品，完成了任務(wù)，取得較好成績(jī)，服務(wù)態(tài)度與組織紀(jì)律性明顯提高。我要在取得成績(jī)的基礎(chǔ)上，繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高工作業(yè)務(wù)技能和服務(wù)水平，更加刻苦勤奮，更加認(rèn)真努力，做好自己的本職工作，創(chuàng)造優(yōu)良工作業(yè)績(jī)，為銀行的又好又好發(fā)展，做出自己應(yīng)有的努力與貢獻(xiàn)。
    銀行柜員年度報(bào)告篇九
    性別：男。
    年齡：24。
    最高學(xué)歷：本科。
    身高：166厘米。
    體重：65公斤。
    婚姻狀況：未婚。
    戶籍所在地：湖南長(zhǎng)沙。
    工作年限：0年。
    現(xiàn)所在地：湖南省。
    自我評(píng)價(jià)：開(kāi)朗大方、樂(lè)觀向上、興趣廣泛，腳踏實(shí)地，有較強(qiáng)的的抗壓力和適應(yīng)能力，勇于接受新的挑戰(zhàn)。學(xué)習(xí)生活中喜歡與人溝通，為人坦誠(chéng)、本著開(kāi)闊的心胸善待身邊的親朋好友，有良好的人際關(guān)系。
    期望行業(yè)：房地產(chǎn)·建筑、金融·銀行·證券、保險(xiǎn)業(yè)。
    期望崗位：金融/經(jīng)濟(jì)專業(yè)人員。
    理期望地區(qū)：重慶、四川省。
    期望薪資：面議/月。
    到崗時(shí)間：1個(gè)月以上。
    20xx/09—20xx/06湖南大學(xué)。
    學(xué)歷：本科。
    專業(yè)：國(guó)際金融。
    專業(yè)類別：經(jīng)濟(jì)學(xué)類。
    專業(yè)描述：國(guó)際金融方向培養(yǎng)具備扎實(shí)的經(jīng)濟(jì)學(xué)和金融學(xué)理論基礎(chǔ)，系統(tǒng)掌握現(xiàn)代貨幣、信用、銀行等專業(yè)知識(shí)和基本技能，具有較高的外語(yǔ)、數(shù)學(xué)、計(jì)算機(jī)應(yīng)用能力，具有良好的思想、業(yè)務(wù)、文化和身心素質(zhì)，具有較強(qiáng)實(shí)踐和創(chuàng)新能力，能夠在各類銀行與非銀行金融機(jī)構(gòu)、相關(guān)企業(yè)單位和科研部門從事金融實(shí)際工作和理論研究的'復(fù)合應(yīng)用型專門人才。
    項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)：20xx/05—20xx/06湘域中央可行性分析報(bào)告。
    項(xiàng)目描述：對(duì)湘域中央的在建項(xiàng)目做可行性分析。
    主要職責(zé)：調(diào)查員。
    英語(yǔ)等級(jí)：大學(xué)英語(yǔ)考試六級(jí)計(jì)算機(jī)水平：熟練。
    外語(yǔ)類型：英語(yǔ)。
    外語(yǔ)水平：熟練。
    證書證書編號(hào)獲取時(shí)間獲得成績(jī)。
    全國(guó)計(jì)算機(jī)二級(jí)（vf）27264301902589良好。
    英語(yǔ)六級(jí)07224300100536620455。
    英語(yǔ)四級(jí)071143001005765年483。
    證券從業(yè)資格考試（基礎(chǔ)知識(shí)+證券交易）104307241801合格。
    銀行從業(yè)資格考試20xx年良好。
    個(gè)人特長(zhǎng)：唱歌、羽毛球、較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力。
    20xx/07—20xx/08工商銀行重慶渝中支行。
    詳細(xì)描述：實(shí)習(xí)期間，不怕苦，不怕累，掌握了銀行主要業(yè)務(wù)流程，受到同事們的好評(píng)。
    20xx/01—20xx/02石柱縣建設(shè)銀行。
    詳細(xì)描述：負(fù)責(zé)協(xié)助客戶經(jīng)理審查企業(yè)貸款申請(qǐng)材料和制作申報(bào)材料。
    20xx/10—20xx/11長(zhǎng)常高速公路岳麓站。
    詳細(xì)描述：負(fù)責(zé)打卡和收費(fèi)。
    20xx/07—20xx/09家教。
    詳細(xì)描述：暑假期間在長(zhǎng)沙做了兩個(gè)月的家教。
    20xx/03—20xx/04長(zhǎng)沙實(shí)在商貿(mào)公司。
    詳細(xì)描述：負(fù)責(zé)日用消費(fèi)品的促銷工作。
    金融學(xué)院“優(yōu)秀寢室長(zhǎng)”。20xx/06院級(jí)。
    湖南大學(xué)“丙等獎(jiǎng)學(xué)金”20xx/11校級(jí)。
    湖南大學(xué)眾悅。滴水恩獎(jiǎng)學(xué)金20xx/06校級(jí)。
    影視欣賞學(xué)會(huì)“優(yōu)秀干部”20xx/06校級(jí)。
    “西部開(kāi)發(fā)助學(xué)工程”獎(jiǎng)學(xué)金20xx/09省級(jí)。
    銀行柜員年度報(bào)告篇十
    目前所在地：廣州。
    民族：漢族。
    戶口所在地：廣州。
    身材：157cm60kg。
    婚姻狀況：未婚。
    年齡：21歲。
    培訓(xùn)認(rèn)證：xx。
    誠(chéng)信徽章：xx。
    人才類型：應(yīng)屆畢業(yè)生。
    應(yīng)聘職位：
    工作年限：xx。
    職稱：無(wú)職稱。
    求職類型：全職。
    可到職日期：隨時(shí)
    月薪要求：1000--1500。
    希望工作地區(qū)：廣州。
    個(gè)人工作經(jīng)歷：
    公司名稱：圣依華公司。
    起止年月：20xx-09～20xx-10。
    公司性質(zhì)：私營(yíng)企業(yè)。
    所屬行業(yè)：其他。
    擔(dān)任職務(wù)：流水線員。
    工作描述：雖然只是流水線人員，但是在此中，讓我清楚了物品的制作和發(fā)貨的流程，可以更清楚的知道基層的操作。
    離職原因：兼職。
    畢業(yè)院校：廣東行政職業(yè)學(xué)院。
    學(xué)歷：大專。
    所學(xué)專業(yè)一：行政管理。
    所學(xué)專業(yè)二：
    受教育培訓(xùn)經(jīng)歷：
    起始年月終止年月學(xué)校(機(jī)構(gòu))專業(yè)獲得證書證書編號(hào)。
    20xx-09~20xx-07廣州市白云行知職業(yè)技術(shù)學(xué)校會(huì)計(jì)專業(yè)珠算技術(shù)等級(jí)證書(四級(jí))。
    20xx-09~20xx-07廣州市白云行知職業(yè)技術(shù)學(xué)校會(huì)計(jì)專業(yè)會(huì)計(jì)從業(yè)資格證書。
    20xx-xx~20xx-07廣東行政職業(yè)學(xué)院行政管理國(guó)際商務(wù)操作員。
    外語(yǔ)：英語(yǔ)一般。
    國(guó)語(yǔ)水平：優(yōu)秀。
    粵語(yǔ)水平：優(yōu)秀。
    勇于創(chuàng)新，積極上進(jìn)，真誠(chéng)待人,刻苦勤奮，做事認(rèn)真，細(xì)心耐心并且能動(dòng)能靜。
    我喜歡畫畫和閱讀,并認(rèn)為這是培養(yǎng)自身心性的方法,它們使我冷靜、沉著、細(xì)心、耐心。而工作對(duì)我而言，也像畫畫和閱讀，它們需要的也是我的冷靜沉著與細(xì)心耐心。我是一個(gè)力求完美的人，更是一個(gè)要求成果的人，所以對(duì)于工作，我更是加倍努力和注重，可以自己完成的，絕不麻煩周邊的人;但我也不是一個(gè)死心眼的人，遇到自己真的無(wú)法解決的事時(shí)，一定向人請(qǐng)教，絕不會(huì)不懂裝懂，因?yàn)?，我也不希望更不允許把我手上的工作搞砸。
    雖然以上的看起來(lái)我是一個(gè)嚴(yán)肅的人，但其實(shí)，我的個(gè)性活潑好動(dòng)，喜交朋友，與我相處過(guò)的人都清楚我是一個(gè)開(kāi)朗的女孩子。更因?yàn)樵谛r(shí)曾擔(dān)任過(guò)心理委員，所以也懂得面對(duì)壓力和解壓，維持自身的精神與動(dòng)力。
    最后我要說(shuō)的，就是我更是一個(gè)認(rèn)真的人，若有機(jī)會(huì)，大家就可以看到我的認(rèn)真與負(fù)責(zé)……。
    20xx-20xx于白云行知職業(yè)學(xué)校就讀會(huì)計(jì)專業(yè)，并于期間考取了全國(guó)英語(yǔ)一級(jí)合格證書、全國(guó)珠算技術(shù)等級(jí)證書(四級(jí))、會(huì)計(jì)從業(yè)資格證書與全國(guó)計(jì)算機(jī)信息高新技術(shù)考試合格證書等等。
    20xx-20xx于廣東行政職業(yè)學(xué)院就讀,專業(yè)名稱是行政管理,并于20xx.04考取了國(guó)際商務(wù)操作員證書，并通過(guò)了全國(guó)高等學(xué)校計(jì)算機(jī)水平考試。能熟練運(yùn)用會(huì)計(jì)知識(shí)，熟悉wordexcel,powerpoint等辦公軟件操作，熟練中英文打字。
    而我本身就是一個(gè)既能動(dòng)又能靜、細(xì)心有耐心，做事更是認(rèn)真的人：在學(xué)校因曾擔(dān)任學(xué)校社團(tuán)的干事，所以對(duì)工作更有責(zé)任感、更為負(fù)責(zé)。
    通訊地址：xxx(郵編:510430)。
    聯(lián)系電話：159xxxxxxxxxxxxxx。
    家庭電話：xxx。
    手機(jī)：xxx。
    qq號(hào)碼：xxx。
    電子郵件：xxx。
    個(gè)人主頁(yè)：xxx。
    銀行柜員年度報(bào)告篇十一
    三年以上工作經(jīng)驗(yàn)|男|22歲（1994年5月16日）。
    居住地：廣州。
    電話：156******（手機(jī)）。
    e-mail：
    最近工作[1年8個(gè)月]。
    公司：xx有限公司。
    行業(yè)：會(huì)計(jì)。
    職位：財(cái)務(wù)助理。
    最高學(xué)歷。
    學(xué)歷：本科。
    專業(yè)：財(cái)務(wù)管理。
    學(xué)校：佛上職業(yè)技術(shù)學(xué)院。
    自我評(píng)價(jià)。
    本人性格樂(lè)觀開(kāi)朗、肯求上進(jìn)，溫和穩(wěn)重，有責(zé)任感，自立性強(qiáng)，做事認(rèn)真；勤奮好學(xué)，能很好的與人交往，同時(shí)學(xué)校的生活使我鍛煉了團(tuán)隊(duì)合作精神。
    求職意向。
    到崗時(shí)間：一個(gè)月之內(nèi)。
    工作性質(zhì)：全職。
    希望行業(yè)：會(huì)計(jì)。
    目標(biāo)地點(diǎn)：廣州。
    期望月薪：面議/月。
    目標(biāo)職能：財(cái)務(wù)助理。
    工作經(jīng)驗(yàn)。
    20xx/7—至今：xx有限公司[1年8個(gè)月]。
    所屬行業(yè)：會(huì)計(jì)。
    財(cái)務(wù)部財(cái)務(wù)助理。
    1.負(fù)責(zé)進(jìn)、出倉(cāng)單的錄入及對(duì)賬，月末交發(fā)盤點(diǎn)表給香港總公司，
    2.大陸付款及香港付款的整理及其明細(xì)表和匯總表的編制，
    3.簽收各供應(yīng)商發(fā)票，與采購(gòu)部以及倉(cāng)庫(kù)工作緊密聯(lián)系。
    20xx/6—20xx/6：xx有限公司[1年]。
    所屬行業(yè)：金融業(yè)。
    信貸部信貸經(jīng)理助理。
    1.在個(gè)人金融部門主要做信貸業(yè)務(wù)工作，主要有車貸、房貸和其他貸款。
    2.之前對(duì)信貸了解的甚少，但通過(guò)這次的學(xué)習(xí)，知道了信貸的基本業(yè)務(wù)流程與處理等。
    3.除此之外，在此期間還當(dāng)任過(guò)大堂經(jīng)理助理，在這個(gè)過(guò)程中，
    4.在個(gè)人的交際能力方面也得到很好的鍛煉，也鍛煉了耐心和信心等。
    教育經(jīng)歷。
    20xx/9—20xx/6佛山職業(yè)技術(shù)學(xué)院財(cái)務(wù)管理本科。
    證書。
    20xx/6大學(xué)英語(yǔ)六級(jí)。
    20xx/12大學(xué)英語(yǔ)四級(jí)。
    語(yǔ)言能力。
    英語(yǔ)（良好）聽(tīng)說(shuō)（良好），讀寫（良好）。
    銀行柜員年度報(bào)告篇十二
    民族：漢族。
    出生年月：19xx年8月25日。
    證件號(hào)碼：婚姻。
    狀況：未婚。
    身高：157cm。
    體重：45kg。
    戶籍：廣東湛江。
    現(xiàn)所在地：廣東湛江。
    畢業(yè)學(xué)校：佛山職業(yè)技術(shù)學(xué)院。
    學(xué)歷：專科。
    專業(yè)名稱：財(cái)務(wù)管理（金融）。
    畢業(yè)年份：20xx年。
    工作年限：一年以內(nèi)。
    職稱：
    職位性質(zhì)：全職。
    職位類別：財(cái)務(wù)/審計(jì)/稅務(wù)。
    職位名稱：財(cái)務(wù)、會(huì)計(jì)、出納；銀行柜員、信貸員；
    工作地區(qū)：湛江市；
    待遇要求：可面議；需要提供住房。
    到職時(shí)間：可隨時(shí)到崗。
    語(yǔ)言能力：英語(yǔ)b級(jí)；普通話標(biāo)準(zhǔn)。
    計(jì)算機(jī)能力：良好；
    綜合技能：能熟練操作財(cái)務(wù)軟件，能很好的與人交往，同時(shí)學(xué)校的生活使我鍛煉了團(tuán)隊(duì)合作精神。
    教育經(jīng)歷：
    時(shí)間所在學(xué)校學(xué)歷。
    20xx年9月–20xx年6月佛上職業(yè)技術(shù)學(xué)院專科。
    培訓(xùn)經(jīng)歷：時(shí)間培訓(xùn)機(jī)構(gòu)證書。
    20xx年5月–20xx年7月佛山市財(cái)政局會(huì)計(jì)從業(yè)資格證。
    20xx年4月–20xx年5月佛山市財(cái)政局初級(jí)會(huì)計(jì)電算化證書。
    所在公司：佛山卜蜂蓮花超市。
    時(shí)間范圍：20xx年6月–20xx年8月。
    公司性質(zhì)：合資企業(yè)。
    所屬行業(yè)：批發(fā)零售（百貨、超市、專賣店）。
    擔(dān)任職位：前臺(tái)收銀。
    工作描述：在這兩個(gè)月的收銀工作中，我受益匪淺?？此坪?jiǎn)單的收銀工作，實(shí)際操作是一個(gè)繁雜的過(guò)程，它需要很大的耐心和細(xì)心，還要懂得如何去與人溝通，在此期間就得到了很好的鍛煉。不僅如此還學(xué)會(huì)了如何識(shí)別真假人民幣等等。從中還學(xué)到了在一個(gè)團(tuán)隊(duì)里工作，團(tuán)隊(duì)合作精神是非常重要的。
    離職原因：實(shí)習(xí)期滿。
    所在公司：佛山農(nóng)業(yè)銀行。
    時(shí)間范圍：20xx年10月–20xx年12月。
    公司性質(zhì)：國(guó)有企業(yè)。
    所屬行業(yè)：金融業(yè)（投資、保險(xiǎn)、證券、銀行、基金）。
    擔(dān)任職位：信貸經(jīng)理助理、大堂經(jīng)理助理。
    工作描述：為期一個(gè)月的銀行實(shí)習(xí)，在個(gè)人金融部門主要做信貸業(yè)務(wù)工作，主要有車貸、房貸和其他貸款。之前對(duì)信貸了解的甚少，但通過(guò)這次的學(xué)習(xí)，知道了信貸的基本業(yè)務(wù)流程與處理等。除此之外，在此期間還當(dāng)任過(guò)大堂經(jīng)理助理，在這個(gè)過(guò)程中，在個(gè)人的交際能力方面也得到很好的鍛煉，也鍛煉了耐心和信心等。
    離職原因：實(shí)習(xí)期滿。
    所在公司：佛山喜運(yùn)來(lái)實(shí)業(yè)有限公司。
    時(shí)間范圍：20xx年2月–20xx年x4月。
    公司性質(zhì)：合資企業(yè)。
    所屬行業(yè)：印刷、包裝、造紙。
    擔(dān)任職位：財(cái)務(wù)助理。
    工作描述：負(fù)責(zé)進(jìn)、出倉(cāng)單的錄入及對(duì)賬，月末交發(fā)盤點(diǎn)表給香港總公司，大陸付款及香港付款的整理及其明細(xì)表和匯總表的編制，簽收各供應(yīng)商發(fā)票，與采購(gòu)部以及倉(cāng)庫(kù)工作緊密聯(lián)系。
    離職原因：個(gè)人原因其他信息。
    本人性格樂(lè)觀開(kāi)朗、肯求上進(jìn)，溫和穩(wěn)重，有責(zé)任感，自立性強(qiáng)，做事認(rèn)真；勤奮好學(xué)，能很好的與人交往，同時(shí)學(xué)校的生活使我鍛煉了團(tuán)隊(duì)合作精神。
    發(fā)展方向：出納/統(tǒng)計(jì)——會(huì)計(jì)——會(huì)計(jì)主管——財(cái)務(wù)經(jīng)理——財(cái)務(wù)總經(jīng)理。
    其他要求。
    銀行柜員年度報(bào)告篇十三
    xxxx年，我滿懷著對(duì)金融事業(yè)的向往與追求走進(jìn)了xxxx支行，在這里我將釋放青春的能量，點(diǎn)燃事業(yè)的夢(mèng)想。時(shí)光飛逝，來(lái)xx支行已經(jīng)一個(gè)年頭了，在這短短的一年中，我的人生經(jīng)歷了巨大的變化，無(wú)論是工作上，學(xué)習(xí)上，還是思想上都逐漸成熟起來(lái)。
    在xx支行，我從事著一份最平凡的工作――柜員。也許有人會(huì)說(shuō)，普通的柜員何談事業(yè)，不，柜臺(tái)上一樣可以干出一番輝煌的事業(yè)。卓越始于平凡，完美源于認(rèn)真。我熱愛(ài)這份工作，把它作為我事業(yè)的一個(gè)起點(diǎn)。作為一名農(nóng)行員工，特別是一線員工，我深切感受到自己肩負(fù)的重任。柜臺(tái)服務(wù)是展示農(nóng)行系統(tǒng)良好服務(wù)的“文明窗口”，所以我每天都以飽滿的熱情，用心服務(wù)，真誠(chéng)服務(wù)，以自己積極的工作態(tài)度羸得顧客的信任。
    是的，在農(nóng)行員工中，柜員是直接面對(duì)客戶的群體，柜臺(tái)是展示農(nóng)行形象的窗口，柜員的日常工作也許是繁忙而單調(diào)的，然而面對(duì)各類客戶，柜員要熟練操作、熱忱服務(wù)，日復(fù)一日，用點(diǎn)點(diǎn)滴滴的周到服務(wù)讓客戶真正體會(huì)到農(nóng)行人的真誠(chéng)，感受到在農(nóng)行辦業(yè)務(wù)的溫馨，這樣的工作就是不平凡的，我為自己的崗位而自豪!為此，我要求自己做到：一是掌握過(guò)硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng)、時(shí)刻不放松業(yè)務(wù)學(xué)習(xí);二是保持良好的職業(yè)操守，遵守國(guó)家的法律、法規(guī);三是培養(yǎng)和諧的人際關(guān)系，與同事之間和睦相處;四是清醒的認(rèn)識(shí)自我、勝不驕、敗不餒。
    參加工作以來(lái)，我立足本職崗位，踏實(shí)工作，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，向有經(jīng)驗(yàn)的同事請(qǐng)教，只有這樣，才能確確實(shí)實(shí)干出能經(jīng)得起時(shí)間考驗(yàn)的業(yè)績(jī)。點(diǎn)點(diǎn)滴滴的小事讓我深刻體會(huì)到，作為一名一線的員工，注定要平凡，因?yàn)樗荒芟駴_鋒陷陣的戰(zhàn)士一樣用滿腔的熱血堵槍口，炸碉堡，留下英雄美名供世人傳揚(yáng)，甚至不能像農(nóng)民那樣冬播夏收，夏種秋收，總有固定的收獲。有的只是日復(fù)一日年復(fù)一年的重復(fù)那些諸如存款、取款，賬務(wù)錄入，收收放放，營(yíng)銷維護(hù)，迎來(lái)送往之類的枯燥運(yùn)作和繁雜事務(wù)。在這平凡的崗位上，讓我深刻體會(huì)到，偉大正寓于平凡之中，平凡的我們一樣能夠奉獻(xiàn)，奉獻(xiàn)我們的熱情，奉獻(xiàn)我們的真誠(chéng)，奉獻(xiàn)我們的青春。平凡的我們一樣能夠創(chuàng)造出一片精彩的天空，沒(méi)有根基哪來(lái)高樓，沒(méi)有平凡哪來(lái)偉大!人生的價(jià)值只有在平凡的奉獻(xiàn)中才能得到升華和完善。
    在為客戶服務(wù)的過(guò)程中，我始終堅(jiān)持“想客戶之所求，急客戶之所需，排客戶之所憂”，為客戶提供全方位、周到、便捷、高效的服務(wù)，做到操作標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)規(guī)范、用語(yǔ)禮貌、舉止得體，給客戶留下了良好的印象，也贏得了客戶的信任。實(shí)際辦理業(yè)務(wù)時(shí)，在保證遵守我行各項(xiàng)規(guī)章制度的前提下，靈活掌握營(yíng)銷方式，為客戶提供一定的方便，靈活、適度地為客戶提供個(gè)性化、快捷的服務(wù)。
    完美源于認(rèn)真。在做好柜面優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)上，我們想方設(shè)法為客戶提供更加周到的服務(wù)。因?yàn)?，沒(méi)有挑剔的客戶，只有不完美的服務(wù)。在日常工作中，我積極刻苦鉆研新知識(shí)，新業(yè)務(wù)，理論結(jié)合實(shí)踐，熟練掌握各項(xiàng)服務(wù)技能。我從點(diǎn)滴小事做起，在辦理業(yè)務(wù)時(shí)，盡量做到快捷、準(zhǔn)確、高效，讓客戶少等、少跑、少問(wèn)，給客戶提供及時(shí)、準(zhǔn)時(shí)、定時(shí)、隨時(shí)的服務(wù)。
    青年時(shí)期是人生最寶貴的時(shí)光，因?yàn)檐P躇滿志，精力充沛，因?yàn)楦谊J敢干，活力四射，因?yàn)橛刑嗟膲?mèng)想和希望!但在我看來(lái)，青年的寶貴還在包括不懈的追求與團(tuán)隊(duì)的融合，崇高的道德修養(yǎng)，以及堅(jiān)強(qiáng)的意志，更要耐得住平凡，立足于平凡,淡泊名利，勇于奉獻(xiàn)!
    更多熱門文章推薦：
    1.銀行員工個(gè)人年終工作自我鑒定
    2.20銀行柜員工作自我鑒定
    3.銀行柜員自我鑒定
    4.部門工作自我鑒定
    5.秘書工作自我鑒定
    6.大學(xué)畢業(yè)自我鑒定800字(共五篇)(2)
    7.2016會(huì)計(jì)實(shí)習(xí)生自我鑒定范文
    10.醫(yī)學(xué)生轉(zhuǎn)正定級(jí)自我鑒定
    銀行柜員年度報(bào)告篇十四
    時(shí)間飛逝，光陰如梭。在忙碌而充實(shí)的工作中我們度過(guò)了意義非凡的2016年?；仡櫼荒甑乃泄ぷ髁钊诵老?。在支行各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和分理處主任的指導(dǎo)及同事間共同努力下，我們積極學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，增加各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能水平，認(rèn)真履行工作職責(zé)，時(shí)刻謹(jǐn)記內(nèi)控制度，圓滿完成了全年各項(xiàng)工作指標(biāo)，在思想覺(jué)悟、業(yè)務(wù)素質(zhì)、操作技能、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等方面都有了較好提高。現(xiàn)將一年的工作情況總結(jié)如下：
    本人于2016年6月入職，從事綜合柜員一職。平日工作主要有柜面對(duì)私業(yè)務(wù)、對(duì)公業(yè)務(wù)、代發(fā)工資、反洗錢信息補(bǔ)錄等?？此坪?jiǎn)單的操作，卻需要平日多積累多學(xué)習(xí)操作流程，日益更新，專注、仔細(xì)、耐心對(duì)待每一筆業(yè)務(wù)的發(fā)生與審核，尤其是對(duì)公業(yè)務(wù)。
    一個(gè)月的支票處理量相對(duì)較大，為了減少退票率，也為了提高自己處理對(duì)公業(yè)務(wù)水平，我堅(jiān)持對(duì)每一張票據(jù)各個(gè)要素進(jìn)行認(rèn)真審核，高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己及客戶填寫規(guī)范。伴隨著每筆業(yè)務(wù)發(fā)生的同時(shí)，也將內(nèi)部控制制度銘記于心，七步服務(wù)流程做到大方得體，將各項(xiàng)政策落到實(shí)處。
    我很慶幸自己能夠加入農(nóng)商行，成為其中的一員，工作近一年的時(shí)間里，我的價(jià)值觀和人生觀都有個(gè)較大的改變，她讓我相信人生一切皆有可能，只要自己肯努力創(chuàng)造。當(dāng)然也只有能為企業(yè)做出奉獻(xiàn)，才能實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值。首先，在一個(gè)工作團(tuán)體里，大家要團(tuán)結(jié)一致，互助進(jìn)取，因?yàn)閳F(tuán)結(jié)是取得互利共贏的前提;其次，做好自己的本職工作是基本要求，作為一個(gè)柜員應(yīng)該懂得自己該做什么，什么不能做，有主見(jiàn)有膽識(shí)。
    另外，客戶是我們發(fā)展的主體，服務(wù)好客戶是我們的職責(zé)，研究客戶，通過(guò)對(duì)客戶的研究從而達(dá)到了解客戶的業(yè)務(wù)需求，力爭(zhēng)使每一位客戶滿意，通過(guò)自身的努力來(lái)維護(hù)好每一位客戶;當(dāng)然，通過(guò)對(duì)業(yè)務(wù)的熟悉和對(duì)企業(yè)內(nèi)部控制的了解之后，能為企業(yè)的一些潛在的漏洞或發(fā)展提出建設(shè)性的意見(jiàn)是我們份內(nèi)之事，也是為企業(yè)能做的較好的貢獻(xiàn)。
    在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的今天，在具有熱情的服務(wù)態(tài)度，嫻熟的業(yè)務(wù)能力的同時(shí)，還必須要不斷的學(xué)習(xí)，提高自己各方面的能力水平，才能向客戶提供更高效率、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。我行舉辦的各類培訓(xùn)和技能考核為我盡快提高業(yè)務(wù)技能提供了有力的保障。
    我始終積極參加各類培訓(xùn)，堅(jiān)持認(rèn)真聽(tīng)課，結(jié)合平時(shí)學(xué)習(xí)的規(guī)章制度和法律法規(guī)，努力提高著自己的業(yè)務(wù)能力水平。通過(guò)一段時(shí)間的工作，我深刻體會(huì)到銀行是一個(gè)高風(fēng)險(xiǎn)的行業(yè)，辦理每一筆業(yè)務(wù)都要注意到每一個(gè)小細(xì)節(jié)和要素，它可以是一個(gè)復(fù)核、一個(gè)簽章、一個(gè)客簽名、一個(gè)手印、一個(gè)登記、一個(gè)交易碼。一筆業(yè)務(wù)可能涉及到很多個(gè)細(xì)節(jié)問(wèn)題，如果因?yàn)榇中拇笠?，不用心想，漏掉一個(gè)沒(méi)有做到，都有可能存在風(fēng)險(xiǎn)，就比如放貸款。細(xì)節(jié)不是兒戲，需要我們嚴(yán)肅對(duì)待。嚴(yán)格把守每一個(gè)關(guān)口，是對(duì)我行風(fēng)險(xiǎn)的控制，更是對(duì)自己的負(fù)責(zé)。
    回顧2016年的工作，雖然各項(xiàng)工作都能比較順利的開(kāi)展，但深知自身依然存在不足，需要進(jìn)一步改善。其一，學(xué)習(xí)力度不夠。以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟(jì)時(shí)代，新情況新問(wèn)題層出不窮，新知識(shí)新科學(xué)不斷問(wèn)世，面對(duì)嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，加快學(xué)習(xí)的步伐迫在眉睫，不容遲緩。
    我始終相信機(jī)會(huì)是留給有準(zhǔn)備的人，所以，在工作之余，我還在為考取基金銷售資格、中級(jí)會(huì)計(jì)職稱等證書做準(zhǔn)備。其二，個(gè)人情緒控制不佳。針對(duì)以上問(wèn)題，今后的努力方向是：其一，加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高自身素質(zhì);其二，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，努力克服自己的消極情緒，用飽滿的工作狀態(tài)，提高工作質(zhì)量和效率，積極配合領(lǐng)導(dǎo)和同事們把工作做得更好。
    屈原有句名言：“路漫漫其修遠(yuǎn)兮，吾將上下而求索”。在金融業(yè)的道路還很漫長(zhǎng)，我堅(jiān)信源于我對(duì)金融事業(yè)的熱愛(ài)和所學(xué)的專業(yè)知識(shí)，將個(gè)人理想與企業(yè)的發(fā)展緊密結(jié)合，充分發(fā)揮自己的工作積極性、創(chuàng)造性和主動(dòng)性，我終會(huì)實(shí)現(xiàn)自己的人身價(jià)值，與我們重慶農(nóng)商行共同走向更好的明天。
    銀行柜員年度報(bào)告篇十五
    尊敬的xx銀行領(lǐng)導(dǎo)：
    學(xué)到了很多知識(shí)，積累了一定的經(jīng)驗(yàn)，對(duì)此我深表感激。由于我自身能力的不足，近期的工作讓我覺(jué)得力不從心。為此，我進(jìn)行了長(zhǎng)時(shí)間的思考，覺(jué)得行里目前的工作安排和我自己之前做的職業(yè)規(guī)劃并不完全一致，而自己對(duì)一些新的領(lǐng)域也缺乏學(xué)習(xí)的興趣和動(dòng)力。為了不因?yàn)槲覀€(gè)人能力的原因而影響行里的工作安排和發(fā)展，經(jīng)過(guò)深思熟慮之后我決定辭去xx銀行的工作。我知道這個(gè)過(guò)程會(huì)給行里帶來(lái)一定程度上的不便，對(duì)此我深表抱歉。 非常感謝行里十多年來(lái)對(duì)我的關(guān)心和教導(dǎo)。在銀行的這段經(jīng)歷于我而言非常珍貴。將來(lái)無(wú)論什么時(shí)候，我都會(huì)為自己曾經(jīng)是xx銀行的一員而感到榮幸。我確信在xx銀行的這段工作經(jīng)歷將是我整個(gè)職業(yè)生涯發(fā)展中相當(dāng)重要的一部分。祝xx銀行領(lǐng)導(dǎo)和所有同事身體健康、工作順利！
    再次對(duì)我的離職給行里帶來(lái)的不便表示抱歉，同時(shí)我也希望行領(lǐng)導(dǎo)能夠體恤我個(gè)人的實(shí)際情況，對(duì)我的申請(qǐng)予以考慮并批準(zhǔn)。
    此致
    敬禮
    銀行柜員年度報(bào)告篇十六
    敬愛(ài)的各位領(lǐng)導(dǎo)：
    您好！
    我很遺憾自己在這個(gè)時(shí)候向領(lǐng)導(dǎo)正式提出辭職申請(qǐng)。進(jìn)入xx行已經(jīng)xx年了，我非常地感謝各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)兩年來(lái)對(duì)我的關(guān)心與培養(yǎng)，同時(shí)也感謝在這里結(jié)交下深厚友誼的同事。正是在這里我有過(guò)歡笑，也有過(guò)淚水，更有過(guò)收獲。xx行人的奉獻(xiàn)精神及工作作風(fēng)，一度讓我有著找到了依靠的感覺(jué)，在這里我能開(kāi)心的工作，開(kāi)心的學(xué)習(xí),年的風(fēng)風(fēng)雨雨讓我倍感珍惜與留戀。
    對(duì)于我此刻的離開(kāi)，我只能表示深深的歉意。尤其對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)給予了我很多鍛煉的機(jī)會(huì)，更加讓我感覺(jué)愧對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的賞識(shí)與厚愛(ài)。由于個(gè)人原因我不得不離開(kāi)曾經(jīng)滿懷激情工作過(guò)的地方，以及我親密的同事。離開(kāi)xx行，離開(kāi)這些曾經(jīng)同甘共苦的同事，很舍不得，舍不得領(lǐng)導(dǎo)們的諄諄教誨，舍不得同事之間的那片真誠(chéng)和友善。
    我很遺憾不能為xx行輝煌的明天貢獻(xiàn)自己的微薄力量，但我衷心祝愿xx行的業(yè)績(jī)蒸蒸日上，并為之鼓掌！
    希望領(lǐng)導(dǎo)能夠給予支持！并且感謝領(lǐng)導(dǎo)的支持！祝各位領(lǐng)導(dǎo)及同事身體健康工作順利！
    辭職人：xxx。
    20xx年xx月xx日。
    銀行柜員年度報(bào)告篇十七
    20xx年x月，我有幸成為了xx行這個(gè)溫暖大家庭中的一員，迄今已有一年有余。期間，我積極參加支行組織的政治學(xué)習(xí)、業(yè)務(wù)培訓(xùn)，學(xué)習(xí)態(tài)度端正、遵守行紀(jì)行規(guī)、明確鍛煉目的;積極參與內(nèi)部事務(wù)，虛心求教、積極主動(dòng)地把大學(xué)所學(xué)的理論知識(shí)付諸實(shí)踐。雖然實(shí)習(xí)鍛煉期只有短短的一年，我卻受益匪淺，學(xué)習(xí)到了很多東西，上半年的工作也結(jié)束現(xiàn)在總結(jié)一下。
    思想上一方面，我堅(jiān)定政治信仰，努力提高思想覺(jué)悟。另一方面，牢固樹(shù)立了以客戶為中心的服務(wù)思想，在學(xué)習(xí)和實(shí)踐中，進(jìn)一步地認(rèn)識(shí)了x行“以客戶為中心”的重要性。
    在省行培訓(xùn)期間，從省行領(lǐng)導(dǎo)的課堂上知道了“以客戶為中心”的服務(wù)為理念，但那時(shí)的認(rèn)識(shí)只是停留在理論上，并沒(méi)有切身體會(huì)。來(lái)到了工行營(yíng)業(yè)部后，才發(fā)現(xiàn)這并匪是一句空洞的口號(hào)，在競(jìng)爭(zhēng)空前激烈的金融業(yè)中，只有牢牢樹(shù)立以客戶為中心的思想，盡心盡力為客戶服務(wù)，為客戶創(chuàng)造更多的方便和財(cái)富，才能在競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。
    回顧這一年，我經(jīng)手的現(xiàn)金無(wú)數(shù)。除第一天“不小心”讓一張假幣”瞞天過(guò)?！币酝?，在以后的時(shí)間里沒(méi)有一張假幣能逃過(guò)我的法眼;愛(ài)我崗位，開(kāi)心工作，本人生性愛(ài)好干凈整潔，絕不讓任何一張殘鈔混入新鈔隊(duì)伍，在空閑時(shí)間把網(wǎng)點(diǎn)打掃得一塵不染，本著好記性不如爛筆頭的座右銘，每次認(rèn)真的閱覽文件，將新操作新業(yè)務(wù)記入工作筆記以備查用;本人好學(xué)，這一年來(lái)主動(dòng)親近atm，關(guān)心它，揣摸它，終于熟悉其脾性;人人防火，戶戶安全，對(duì)于滅火器，只要有新產(chǎn)品，我必定會(huì)第一時(shí)間去摸一下，以防萬(wàn)不得已的時(shí)候要用到它卻不知道怎么用;知己知彼，百戰(zhàn)百勝，又由于我們這一代比較有網(wǎng)蟲(chóng)潛質(zhì)，于是我總會(huì)瀏覽其他銀行的主頁(yè)和金融最新報(bào)道，以便在工作中尋找靈感，培養(yǎng)自己為x行盡點(diǎn)棉力的細(xì)胞。
    做為柜員的我將繼續(xù)緊密地團(tuán)結(jié)在以科長(zhǎng)為中心的領(lǐng)導(dǎo)班子周圍，認(rèn)真貫徹落實(shí)“來(lái)有迎聲，問(wèn)有應(yīng)聲，走有送聲”的三聲要求，堅(jiān)持“安全第一、服務(wù)周到”的指導(dǎo)思想，大力弘揚(yáng)“一不怕手酸，二不怕嘴麻”的吃苦精神，把優(yōu)質(zhì)服務(wù)做為第一要?jiǎng)?wù)!業(yè)務(wù)要有新思路，效益要有新突破，笑容要?jiǎng)?chuàng)新局面!要從根本上改變“有規(guī)不依、思想散漫”的無(wú)畏型方式，以促進(jìn)效益杜絕風(fēng)險(xiǎn)為中心，以提高窗口服務(wù)質(zhì)量為方向，以一線柜員手工操作速度和精確度為基礎(chǔ)，注重目標(biāo)定位策略，進(jìn)而走上人性化的人脈銷售服務(wù)道路，培養(yǎng)一批師奶殺手和客戶方出納會(huì)計(jì)偶像，建立顧客忠誠(chéng)度，走可持續(xù)發(fā)展的“每個(gè)柜員都有磁場(chǎng)，沒(méi)有磁場(chǎng)至少要有笑場(chǎng)”的特色道路!使我們營(yíng)業(yè)部前臺(tái)業(yè)務(wù)承前啟后、繼往開(kāi)來(lái)、與時(shí)俱進(jìn)、開(kāi)拓創(chuàng)新。
    回顧檢查自身存在的問(wèn)題，我認(rèn)為：一是學(xué)習(xí)不夠。當(dāng)前，以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟(jì)蓬勃發(fā)展，新情況新問(wèn)題層出不窮，新知識(shí)新科學(xué)不斷問(wèn)世。面對(duì)嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，缺乏學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺(jué)性。理論基礎(chǔ)、專業(yè)知識(shí)、文化水平、工作方法等不能適應(yīng)新的要求。二是在工作較累的時(shí)候，有過(guò)松弛思想，這是自己政治素質(zhì)不高，也是世界觀、人生觀、價(jià)值觀改造不好的表現(xiàn)。針對(duì)以上問(wèn)題，今后的努力方向是：一是加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高自身素質(zhì)。轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，努力克服自己的消極情緒，提高工作質(zhì)量和效率，積極配合領(lǐng)導(dǎo)和同事們把工作做得更好。在以后的時(shí)間里我應(yīng)加緊學(xué)習(xí)，更好的充實(shí)自己，以飽滿的精神狀態(tài)來(lái)迎接新時(shí)期的挑戰(zhàn)。
    銀行柜員年度報(bào)告篇十八
    我深深的懺悔，我感謝您們給我新生，給了我機(jī)會(huì)，感謝您們的寬宏大量。想起我以前的一個(gè)失誤xxx不，在您們眼中應(yīng)是大錯(cuò)xxx是太不應(yīng)該了，愧對(duì)上級(jí)多年培養(yǎng)。
    單位發(fā)生這事后，我自認(rèn)為沒(méi)什么錯(cuò)，初期對(duì)我的處分還不服氣，認(rèn)為咱只是辦事人員，主要責(zé)任不在我，居然認(rèn)為不公平，偏重，還說(shuō)什么深文周納，所以才提出上訴。您們批評(píng)我為什么搞“串聯(lián)”，這確也太冤，我是在向上級(jí)申訴八次無(wú)果下，向部分不明真相的同志xxx僅限本單位同事xxx傳閱了向您們反映了八次的情況說(shuō)明，而不是什么蠱惑人心，動(dòng)搖軍心，也只是證實(shí)一下自己清白，只是沒(méi)有提前向您們請(qǐng)示，現(xiàn)在想起太不應(yīng)該了。事后，通過(guò)您們批評(píng)教育，我才深深體會(huì)到了“只許州官放火，不許百姓點(diǎn)燈”這句古話，今后沒(méi)經(jīng)您們準(zhǔn)許一定不點(diǎn)燈。
    我以前也錯(cuò)誤的認(rèn)為“真理掌握在群眾手中“，通過(guò)教育，今后一定走正常渠道，相信群眾，相信黨，不，應(yīng)是相信您們——黨。的確八次申訴不成，還有九次，十次嘛，這點(diǎn)都沉不住氣，給領(lǐng)導(dǎo)添了麻煩，我悔過(guò)。這次全靠上級(jí)對(duì)我們的真誠(chéng)關(guān)心，而不是我們上訪的結(jié)果，把我們從走人改為緩期兩年執(zhí)行，以觀后效，且這兩年雖不發(fā)工資，卻發(fā)當(dāng)?shù)刈畹突旧钯M(fèi)，比低保強(qiáng)多了。感謝領(lǐng)導(dǎo)，終于又喝上稀飯了。
    千言萬(wàn)語(yǔ)說(shuō)不完我之過(guò)，萬(wàn)語(yǔ)千言道不完關(guān)愛(ài)情，正是：巍巍大巴山數(shù)不完上級(jí)愛(ài)，滔滔長(zhǎng)江水訴不盡領(lǐng)導(dǎo)情。
    最后仍真誠(chéng)的感謝幫助過(guò)我的人，特別是尊敬的領(lǐng)導(dǎo)們！
    衷心地！
    檢討人：xxx
    20xx年xx月xx日
    銀行柜員年度報(bào)告篇十九
    尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：您好!
    我因個(gè)人原因，我決定向您提出辭職申請(qǐng)，申請(qǐng)與招商銀行解除勞動(dòng)合同。以發(fā)展的眼光來(lái)看，全日制研究生將會(huì)是招商銀行很長(zhǎng)一段時(shí)間任用人員的趨勢(shì)，他們無(wú)論理論上還是綜合素質(zhì)上都是全招商銀行培養(yǎng)、重用的對(duì)象。
    離開(kāi)銀行并不是我的所愿，只是自己的條件已經(jīng)達(dá)不到到銀行的要求了，銀行工作十分難得，社會(huì)放棄這樣的機(jī)會(huì)呢。不過(guò)現(xiàn)實(shí)就是這樣，能者上，弱者下，我不想被銀行解聘，只能夠提前看清自己的方向，向銀行提出辭職申請(qǐng)。這也是我逼不得已的舉動(dòng)，也是一個(gè)體面的離開(kāi)。
    為了緊跟步伐，適應(yīng)時(shí)代的潮流，我擬采取脫產(chǎn)學(xué)習(xí)的形式攻讀研究生學(xué)位課程，需要提前解除勞動(dòng)合同，故無(wú)法履行與××銀行簽訂的三年期勞動(dòng)合同。我自200×年參加工作以來(lái)就一直在××銀行，經(jīng)歷了從籌備建設(shè)到××銀行的種種變革，對(duì)她有著深厚的感情，我的領(lǐng)導(dǎo)和同事都成為了我的良師益友，從他們身上我學(xué)習(xí)到了很多做人做事的道理，請(qǐng)相信我絕不是在此說(shuō)說(shuō)套話。
    招商銀行給予我的很多，包括極好的辦公環(huán)境，融洽的上下級(jí)關(guān)系以及各項(xiàng)福利待遇。在決定離開(kāi)她的過(guò)程中，我很猶豫。要舍棄這些已經(jīng)擁有、珍貴的東西，去追逐未知，需要很大的決心和勇氣，也相當(dāng)痛苦。但我記得上小學(xué)老師就教過(guò)“逆水行舟，不進(jìn)則退”的道理，并一直視此為做人做事原則。托爾斯泰也曾說(shuō)過(guò)：小鳥(niǎo)不會(huì)因?yàn)榈谝淮物w行遇到雷電就懷疑天空。我相信自己的決定。真心希望××銀行能體諒一個(gè)年輕人要求上進(jìn)，實(shí)現(xiàn)理想的真誠(chéng)愿望，同意我提前解除勞動(dòng)合同。我定會(huì)將自己負(fù)責(zé)的工作做細(xì)致、全面的交接。
    當(dāng)然我在離開(kāi)之后還是會(huì)回憶起這里，回憶在這里我工作的日子。事情的發(fā)展總是超出人的想象，這就是我一直以來(lái)感嘆世事無(wú)法洞曉。在以后的道路上，我想自己一定能夠做的更好的，想象自己的實(shí)力，我能行，只要我去努力，我就能夠做的更好!最后祝愿銀行的領(lǐng)導(dǎo)和同事身體健康、萬(wàn)事如意!
    此致
    敬禮
    辭職人：xxx。
    20xx年xx月xx日。
    銀行柜員年度報(bào)告篇二十
    提示風(fēng)險(xiǎn)，即使于股市無(wú)補(bǔ)，但就客戶關(guān)系上是能更親近一些的。記得上月我處一位總行級(jí)的客戶，在我們經(jīng)理的營(yíng)銷下，曾嘗試性地購(gòu)買了十萬(wàn)基金，不巧的是不久股市就大跌了，因?yàn)榈谝淮钨?gòu)買，客戶很是緊張，隔天就要來(lái)問(wèn)價(jià)格，算盈虧，我們也只能寬慰他，告訴他就行情而言，還是會(huì)漲上來(lái)的，讓他放心，我們會(huì)及時(shí)告知他情況的?？晒墒羞B續(xù)幾天下挫，他堅(jiān)持要賣掉了，我們粗略計(jì)算一下，還是虧損了一點(diǎn)的，這樣我們難免會(huì)失去“信譽(yù)”，失去客戶的信任。于是和經(jīng)理就我們掌握的一點(diǎn)知識(shí)，與他交流了近半個(gè)小時(shí)，才使他將信將疑的放棄了拋售?？偹氵€好，股市回升比較快，當(dāng)他再次來(lái)營(yíng)業(yè)廳的時(shí)候，臉上洋溢的是寬慰、贊許和信任的笑容?？梢?jiàn)，服務(wù)已不僅僅停留在態(tài)度上了，我們?cè)诩訌?qiáng)技能的同時(shí)，必須學(xué)習(xí)更多的金融知識(shí)，才能做出我們的特色，才是真正合格的服務(wù)。
    提示，給客戶帶來(lái)很大的方便。以前外地客戶來(lái)我們這里做生意，取現(xiàn)金的話手續(xù)費(fèi)是很大一筆支出，他們也很無(wú)奈，現(xiàn)金不可能都帶在身上。針對(duì)這些在我們這里有貿(mào)易往來(lái)的客戶，我們通過(guò)建議他們?cè)谖姨庨_(kāi)戶，然后轉(zhuǎn)帳再取現(xiàn)，手續(xù)費(fèi)最高也就50元，贏得了他們的好評(píng)，陸續(xù)進(jìn)了不少客戶，為我們的日均存款提高出了一份力量。
    想客戶所想，急客戶所急，我堅(jiān)信優(yōu)質(zhì)的服務(wù)=態(tài)度+技能+知識(shí)。作為一名一線員工，我們做著最平凡的事情，就是這容易讓人忽略的平凡，但我喜歡，我喜歡看到客戶希望而來(lái)，滿意而歸的表情，喜歡看到客戶在我們的真心服務(wù)下得到收獲的驚喜。
    平凡的崗位無(wú)法使我們有聲明顯赫的地位，無(wú)法讓我們有腰纏滿貫的財(cái)富，但我們同樣在成功中收獲喜悅，在付出中厚積薄發(fā)，當(dāng)建行事業(yè)踏著時(shí)代的主旋律騰飛的時(shí)候，我們完全有理由自豪地說(shuō)：“這是我們的事業(yè)，這是我們迎接挑戰(zhàn)，笑對(duì)競(jìng)爭(zhēng)的戰(zhàn)?！?BR>    同志們，有一種事業(yè)，需要青春和理想去追求，有一種追求，需要我們付出艱辛的勞動(dòng)力和心血汗水，這就是金融事業(yè)，我愿我所從事的金融事業(yè)永遠(yuǎn)年輕和壯麗，興旺和發(fā)達(dá)。
    銀行柜員年度報(bào)告篇二十一
    2016年銀行的各項(xiàng)工作基本告一段落了，在這里我只簡(jiǎn)要的總結(jié)一下我在這一年中的工作情況。
    隨著年齡的增長(zhǎng)和各種工作經(jīng)驗(yàn)的增多，我對(duì)我個(gè)人在xxx工作中的要求也在不斷的提高。我所在的崗位是農(nóng)行的服務(wù)窗口，我的一言一行都代表著本行的形象。我的工作中不能有一絲的馬虎和放松。眾所周知，朝陽(yáng)支行有兩個(gè)儲(chǔ)蓄所是最忙的，我那里就是其中之一。每天每位同志的業(yè)務(wù)平均就要達(dá)到二三百筆。
    接待的顧客二百人左右，因此這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認(rèn)真認(rèn)真再認(rèn)真，嚴(yán)格按照行里的制定的各項(xiàng)規(guī)章制度來(lái)進(jìn)行實(shí)際操作。一年中始終如一的要求自己，在我的努力下，2016年我個(gè)人沒(méi)有發(fā)生一次責(zé)任事故。
    在我做好自己工作的同時(shí)，還用我多年來(lái)在儲(chǔ)蓄工作中的經(jīng)驗(yàn)來(lái)幫助其他的同志，同志們有了什么樣的問(wèn)題，只要問(wèn)我，我都會(huì)細(xì)心的予以解答。當(dāng)我也有問(wèn)題的時(shí)候，我會(huì)十分虛心的向老同志請(qǐng)教。對(duì)待業(yè)務(wù)技能，我心里有一條給自己規(guī)定的要求：三人行必有我?guī)?，要千方百?jì)的把自己不會(huì)的學(xué)會(huì)。想在工作中幫助其他人，就要使自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)提高。
    我所在的長(zhǎng)營(yíng)儲(chǔ)蓄所是分行級(jí)的青年文明號(hào)。就象所里賈琳同志說(shuō)的：是一個(gè)互敬互愛(ài)的大家庭。常聽(tīng)知道我們所情況的其他同志講，從沒(méi)見(jiàn)過(guò)有那個(gè)單位有我們這里這樣同志間關(guān)系如此融洽的。不論是工作上，還是生活上，同志間都象一家人一樣，從沒(méi)有一點(diǎn)矛盾，如果有意見(jiàn)也是工作上的不同，這樣的意見(jiàn)就意味著工作水準(zhǔn)的不斷提高。
    我一直認(rèn)為我這個(gè)人的先天性格決定了我非常適合在儲(chǔ)蓄做，因?yàn)槲业钠夥浅：?，而且隨著工作月歷的增加，做事也越來(lái)越學(xué)會(huì)的穩(wěn)重。好脾氣對(duì)所里而言首先就意味著好的服務(wù)態(tài)度，我堅(jiān)持以青年文明號(hào)的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)要求自己。因此我工作到現(xiàn)在，從沒(méi)受到過(guò)一次外面顧客的投訴。在平時(shí)有顧客對(duì)我們的工作有不同看法的時(shí)候，我也能把客戶不明白的事情解釋清楚，最終使顧客滿意而歸。
    xxx位于城鄉(xiāng)結(jié)合部，有著密集的人口。在儲(chǔ)蓄所的周圍還有好幾所大學(xué)與科研所。文化層次各不相同，他們每天都要為各種不同的人服務(wù)。我時(shí)刻提醒自己要從細(xì)節(jié)做起。把行里下發(fā)的各種精神與要求落實(shí)到實(shí)際工作中，細(xì)微化，平民化，生活化。讓客戶在這里感受到溫暖的含義是什么。
    所里經(jīng)常會(huì)有外地來(lái)京的務(wù)工人員來(lái)辦理個(gè)人匯款，有的人連所需要的憑條都不會(huì)填寫，每次我都會(huì)十會(huì)細(xì)致的為他們講解填寫的方法，一字一句的教他們，直到他們學(xué)會(huì)為此。臨走時(shí)還要叮囑他們收好所寫的回單，以便下次再匯款時(shí)真寫。當(dāng)為他們每辦理完匯款業(yè)務(wù)的時(shí)候，他們都會(huì)不斷的我表示感謝。
    也許有人會(huì)問(wèn)。個(gè)人匯款在儲(chǔ)蓄所只是一項(xiàng)代收業(yè)務(wù)。并不能增加所里的存款額，為什么還要這么熱心的去做，我這里用xxx另處一名同志的話來(lái)解釋?！八麄儊?lái)北京都不容易，誰(shuí)都有不會(huì)的時(shí)候，幫他們是應(yīng)該的?！蔽艺J(rèn)為用心來(lái)為廣大顧客服務(wù)，才是最好的服務(wù)。當(dāng)我聽(tīng)到外邊顧客對(duì)我說(shuō)：你的活兒干的真快……那個(gè)胖胖的小伙子態(tài)度真不錯(cuò)……農(nóng)行就是好……這樣的話的時(shí)候。我心里就萬(wàn)分的高興，那并不光是對(duì)我的表?yè)P(yáng)，更是對(duì)我工作的認(rèn)可，更是對(duì)我工作的激勵(lì)。
    新的一年里我為自己制定了新的目標(biāo)，那就是要加緊學(xué)習(xí)，更好的充實(shí)自己，以飽滿的精神狀態(tài)來(lái)迎接新時(shí)期的挑戰(zhàn)。明年會(huì)有更多的機(jī)會(huì)和競(jìng)爭(zhēng)在等著我，我心里在暗暗的為自己鼓勁。要在競(jìng)爭(zhēng)中站穩(wěn)腳步。踏踏實(shí)實(shí)，目光不能只限于自身周圍的小圈子，要著眼于大局，著眼于今后的發(fā)展。我也會(huì)向其他同志學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，相互交流好的工和經(jīng)驗(yàn)，共同進(jìn)步。征取更好的工作成績(jī)。
    銀行柜員年度報(bào)告篇二十二
    精選銀行柜員工作自我鑒定(一)
    xxxx年，我滿懷著對(duì)金融事業(yè)的向往與追求走進(jìn)了xxxx支行，在這里我將釋放青春的能量，點(diǎn)燃事業(yè)的夢(mèng)想。時(shí)光飛逝，來(lái)xx支行已經(jīng)一個(gè)年頭了，在這短短的一年中，我的人生經(jīng)歷了巨大的變化，無(wú)論是工作上，學(xué)習(xí)上，還是思想上都逐漸成熟起來(lái)。
    在xx支行，我從事著一份最平凡的工作--柜員。也許有人會(huì)說(shuō)，普通的柜員何談事業(yè)，不，柜臺(tái)上一樣可以干出一番輝煌的事業(yè)。卓越始于平凡，完美源于認(rèn)真。我熱愛(ài)這份工作，把它作為我事業(yè)的一個(gè)起點(diǎn)。作為一名農(nóng)行員工，特別是一線員工，我深切感受到自己肩負(fù)的重任。柜臺(tái)服務(wù)是展示農(nóng)行系統(tǒng)良好服務(wù)的“文明窗口”，所以我每天都以飽滿的熱情，用心服務(wù)，真誠(chéng)服務(wù)，以自己積極的工作態(tài)度羸得顧客的信任。
    是的，在農(nóng)行員工中，柜員是直接面對(duì)客戶的群體，柜臺(tái)是展示農(nóng)行形象的窗口，柜員的日常工作也許是繁忙而單調(diào)的，然而面對(duì)各類客戶，柜員要熟練操作、熱忱服務(wù)，日復(fù)一日，用點(diǎn)點(diǎn)滴滴的周到服務(wù)讓客戶真正體會(huì)到農(nóng)行人的真誠(chéng)，感受到在農(nóng)行辦業(yè)務(wù)的溫馨，這樣的工作就是不平凡的，我為自己的崗位而自豪!為此，我要求自己做到:一是掌握過(guò)硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng)、時(shí)刻不放松業(yè)務(wù)學(xué)習(xí);二是保持良好的職業(yè)操守，遵守國(guó)家的法律、法規(guī);三是培養(yǎng)和諧的人際關(guān)系，與同事之間和睦相處;四是清醒的認(rèn)識(shí)自我、勝不驕、敗不餒。
    參加工作以來(lái)，我立足本職崗位，踏實(shí)工作，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，向有經(jīng)驗(yàn)的同事請(qǐng)教，只有這樣，才能確確實(shí)實(shí)干出能經(jīng)得起時(shí)間考驗(yàn)的業(yè)績(jī)。點(diǎn)點(diǎn)滴滴的小事讓我深刻體會(huì)到，作為一名一線的員工，注定要平凡，因?yàn)樗荒芟駴_鋒陷陣的戰(zhàn)士一樣用滿腔的熱血堵槍口，炸碉堡，留下英雄美名供世人傳揚(yáng)，甚至不能像農(nóng)民那樣冬播夏收，夏種秋收，總有固定的收獲。有的只是日復(fù)一日年復(fù)一年的重復(fù)那些諸如存款、取款，賬務(wù)錄入，收收放放，營(yíng)銷維護(hù)，迎來(lái)送往之類的枯燥運(yùn)作和繁雜事務(wù)。在這平凡的崗位上，讓我深刻體會(huì)到，偉大正寓于平凡之中，平凡的我們一樣能夠奉獻(xiàn)，奉獻(xiàn)我們的熱情，奉獻(xiàn)我們的真誠(chéng)，奉獻(xiàn)我們的青春。平凡的我們一樣能夠創(chuàng)造出一片精彩的天空，沒(méi)有根基哪來(lái)高樓，沒(méi)有平凡哪來(lái)偉大!人生的價(jià)值只有在平凡的奉獻(xiàn)中才能得到升華和完善。
    在為客戶服務(wù)的過(guò)程中，我始終堅(jiān)持“想客戶之所求，急客戶之所需，排客戶之所憂”，為客戶提供全方位、周到、便捷、高效的服務(wù)，做到操作標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)規(guī)范、用語(yǔ)禮貌、舉止得體，給客戶留下了良好的印象，也贏得了客戶的信任。實(shí)際辦理業(yè)務(wù)時(shí)，在保證遵守我行各項(xiàng)規(guī)章制度的前提下，靈活掌握營(yíng)銷方式，為客戶提供一定的方便，靈活、適度地為客戶提供個(gè)性化、快捷的服務(wù)。
    完美源于認(rèn)真。在做好柜面優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)上，我們想方設(shè)法為客戶提供更加周到的服務(wù)。因?yàn)椋瑳](méi)有挑剔的客戶，只有不完美的服務(wù)。在日常工作中，我積極刻苦鉆研新知識(shí)，新業(yè)務(wù)，理論結(jié)合實(shí)踐，熟練掌握各項(xiàng)服務(wù)技能。我從點(diǎn)滴小事做起，在辦理業(yè)務(wù)時(shí)，盡量做到快捷、準(zhǔn)確、高效，讓客戶少等、少跑、少問(wèn)，給客戶提供及時(shí)、準(zhǔn)時(shí)、定時(shí)、隨時(shí)的服務(wù)。
    青年時(shí)期是人生最寶貴的時(shí)光，因?yàn)檐P躇滿志，精力充沛，因?yàn)楦谊J敢干，活力四射，因?yàn)橛刑嗟膲?mèng)想和希望!但在我看來(lái)，青年的寶貴還在包括不懈的追求與團(tuán)隊(duì)的融合，崇高的道德修養(yǎng)，以及堅(jiān)強(qiáng)的意志，更要耐得住平凡，立足于平凡,淡泊名利，勇于奉獻(xiàn)!
    參考銀行柜員工作自我鑒定(二)
    xx是我工作的第二個(gè)年頭，回想一年來(lái)，雖然辛苦但有很價(jià)值，學(xué)到了很多書本上沒(méi)有的東西。我努力提高業(yè)務(wù)水平，虛心向前輩及客戶學(xué)習(xí)，得到了領(lǐng)導(dǎo)的賞識(shí)和支持，還被評(píng)為“行業(yè)先進(jìn)工作者”，下面是我一年來(lái)的工作總結(jié)。
    一、xx年基本工作情況
    重視理論學(xué)習(xí)，自覺(jué)加強(qiáng)相關(guān)金融政策及法律法規(guī)的學(xué)習(xí)，構(gòu)筑牢固理論知識(shí)結(jié)構(gòu)，不斷提升自身的整體綜合素質(zhì)。
    xx年是特殊的一年，貸款新規(guī)的出臺(tái)和相關(guān)制度的修訂完善給當(dāng)前各項(xiàng)業(yè)務(wù)的開(kāi)展帶來(lái)了巨大的變化，雖然作為一名普通的前臺(tái)綜合柜員，但我深知作為一名綜合柜員，沒(méi)有過(guò)硬的業(yè)務(wù)理論支撐，就無(wú)法為客戶提供完善快捷的服務(wù)，為了全面提升自己的綜合素質(zhì)，跟上政策規(guī)章制度的變化，我自覺(jué)利用休息時(shí)間，系統(tǒng)的學(xué)習(xí)了相關(guān)規(guī)章制度和新下發(fā)的各項(xiàng)文件，使自己對(duì)現(xiàn)行的政策、規(guī)章制度有了一個(gè)較為全面的認(rèn)識(shí)，對(duì)于日常柜臺(tái)上的客戶業(yè)務(wù)咨詢也能給予正確的反饋、答復(fù)。
    此外，為了迅速適應(yīng)新時(shí)期金融工作開(kāi)展的需要，增強(qiáng)整體業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的系統(tǒng)性和連續(xù)性，一年多來(lái)，本著謙虛謹(jǐn)慎的學(xué)習(xí)態(tài)度，我多渠道的認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)金融知識(shí)，密切關(guān)注時(shí)事政治和宏觀經(jīng)濟(jì)動(dòng)向，對(duì)于聯(lián)社下發(fā)的各類文件、資料，不僅僅簡(jiǎn)單的停留在了解的層面上，更注重對(duì)各種資料的融會(huì)貫通、學(xué)以致用，通過(guò)日常工作的開(kāi)展，不斷積累工作經(jīng)驗(yàn)，在綜合業(yè)務(wù)能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力、文字語(yǔ)言表達(dá)能力等方面，都有了很大的提高。
    為了保證學(xué)習(xí)的針對(duì)性和有效性，我抓緊學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，積極參加聯(lián)社、基層社各種培訓(xùn)和技能考試，并注意結(jié)合自身實(shí)際情況，及時(shí)進(jìn)行反饋、回顧，及時(shí)解決自身存在的問(wèn)題，取得了一定的成績(jī)和進(jìn)步。
    工作方面，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，踏踏實(shí)實(shí)的做好本職工作。
    xx年是我社服務(wù)創(chuàng)優(yōu)工程和精細(xì)化工程深入開(kāi)展的一年，作為一名前臺(tái)綜合柜員，我熱愛(ài)自己的本職工作，并始終要求自己認(rèn)真細(xì)致的去對(duì)待每一項(xiàng)工作，在具體的業(yè)務(wù)辦理過(guò)程中，努力做到用心、誠(chéng)心、信心、耐心、細(xì)心的處理每一筆業(yè)務(wù)，接待每一位客戶。以“客戶滿意、業(yè)務(wù)發(fā)展”為目標(biāo)，潛心鉆研業(yè)務(wù)技能，把各項(xiàng)金融政策及精神靈活的體現(xiàn)在工作中，樹(shù)立熱忱服務(wù)的良好窗口形象，做到來(lái)有迎聲，問(wèn)有答聲，走有送聲，要讓每個(gè)顧客都高興而來(lái)滿意而歸。當(dāng)前的柜臺(tái)工作使我每天要面對(duì)眾多的客戶，為了給客戶提供高效優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，我常常提醒自己“客戶就是上帝，理解就是溝通的開(kāi)始”，在繁忙的工作中，我堅(jiān)持做好“微笑服務(wù)”，耐心細(xì)致的解答客戶的問(wèn)題，一年來(lái)從未出現(xiàn)因個(gè)人原因而出現(xiàn)的客戶投訴或不滿意。
    經(jīng)典的銀行柜員工作自我鑒定(三)
    一、個(gè)人的工作
    身為柜員其實(shí)工作還算是比較簡(jiǎn)單的，平時(shí)我都是十分努力認(rèn)真的讓自己在工作期間更加努力去工作，盡力讓自己是可以在工作期間去完成好每一件事，當(dāng)然在這期間我也是完全明白自己的工作過(guò)程與各項(xiàng)業(yè)務(wù)。目前我是完全能夠?qū)⒐駟T本身的工作都完成好，并且我也是相信自己對(duì)于銀行的各項(xiàng)業(yè)務(wù)都是有完全的明白，雖然可能在完成上還是極有可能出現(xiàn)一定的問(wèn)題，但我都還是有盡力去彌補(bǔ)，并且沒(méi)有給銀行帶來(lái)任何的問(wèn)題與難處。
    二、所遇到的問(wèn)題
    工作的時(shí)候并不可能都是非常的一帆風(fēng)順，最為柜員每天都是會(huì)遇到各種這樣的顧客，并且極容易遇到那種較為刁鉆的，并且對(duì)于我個(gè)人的工作也是有一定的難處，當(dāng)然我在面對(duì)顧客時(shí)也是努力讓自己的顧客感到滿意，但是還是會(huì)在一定的時(shí)候，在一定的事情上沒(méi)有辦法將這一切都處理好。對(duì)于我個(gè)人所存在的問(wèn)題我也是有盡力讓自己去變得更加的優(yōu)秀與成功，對(duì)于我自己地努力我想還是有極大的欠缺，所以我更是必須要更加努力地去完成好自己應(yīng)該要做好的事情。對(duì)于那些自己是比較不能夠處理的事情，也可以算做是我個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)不足，當(dāng)然也是因?yàn)槲覀€(gè)人在工作上還有較多應(yīng)該去努力的地方，這一次的問(wèn)題都是我個(gè)人還不夠優(yōu)秀，更是還需要去慢慢成長(zhǎng)。
    三、接下來(lái)的規(guī)劃
    在自己現(xiàn)在的工作上我也是十分的努力想要讓自己去得到成長(zhǎng)，對(duì)于我現(xiàn)在柜員的工作，我都是有盡力讓自己在工作期間去慢慢學(xué)習(xí)自己缺失的技能以及一些還需要加強(qiáng)的地方。從現(xiàn)在的工作來(lái)看我更是需要去更加的努力，讓我盡力在工作上去有更多的更好的成長(zhǎng)。從這段時(shí)期的工作上來(lái)看，我也是花費(fèi)了較多的時(shí)間來(lái)讓自己可以在工作期間去收獲更多的幸福與快樂(lè)，并且對(duì)于我個(gè)人的工作來(lái)看，我也是有盡力讓自己去變得更好。還存在的很多需要學(xué)習(xí)的東西都是我應(yīng)該要奮斗努力的，所以我會(huì)盡力讓自己在工作期間去慢慢學(xué)習(xí)，豐富自己的內(nèi)心與腦子，這樣我在面對(duì)顧客的時(shí)候更加心中有底，這樣才能夠讓自己得到更多的收獲。
    模板銀行柜員工作自我鑒定(四)
    時(shí)間飛逝，轉(zhuǎn)眼我已經(jīng)與**銀行共同走過(guò)了五個(gè)春秋。xx年8月當(dāng)我還是一個(gè)初入社會(huì)的新人的時(shí)候，我懷著滿腔的熱情和美好的憧憬走進(jìn)**銀行的情形油然在目。入行以來(lái)，我一直在一線柜面工作，在**銀行的以“激人奮進(jìn)，逼人奮進(jìn)”管理理念的氛圍中，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，我始終嚴(yán)格要求自己努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，提高專業(yè)技能，完善業(yè)務(wù)素質(zhì)，在不同的工作崗位上兢兢業(yè)業(yè)，經(jīng)驗(yàn)日益豐富，越來(lái)越自信的為客戶提供滿意的服務(wù)，逐漸成長(zhǎng)為新區(qū)支行的業(yè)務(wù)骨干。五年來(lái)，在**銀行的大家庭里，我已經(jīng)從懵懂走向成熟，走在自己選擇的**之路上，勤奮自律，愛(ài)崗如家，步伐將更加堅(jiān)定，更加充滿信心。
    一、勤學(xué)苦練愛(ài)崗敬業(yè)
    進(jìn)入**銀行伊始，我被安排在儲(chǔ)蓄出納崗位。常常聽(tīng)別人說(shuō):“儲(chǔ)蓄出納是一個(gè)煩瑣枯燥的崗位,有著忙不完的事”。剛剛接觸，我被嚇到過(guò)，但是不服輸?shù)男愿駴Q定了我不會(huì)認(rèn)輸，而且在這個(gè)崗位上一干就是五年。
    當(dāng)時(shí)的我,可以說(shuō)是從零開(kāi)始,業(yè)務(wù)不熟、技能薄弱,在處理業(yè)務(wù)時(shí)時(shí)常遇到困難，強(qiáng)烈的挫折感讓我在心里默默地跟自己“較勁”,要做就要做得最好。平日積極認(rèn)真地學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)、新知識(shí),遇到不懂的地方虛心向領(lǐng)導(dǎo)及同事請(qǐng)教。我知道為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)必須擁有一身過(guò)硬的金融專業(yè)知識(shí)與操作基本功。俗話說(shuō)“業(yè)精于勤，荒于嬉”。為此，我為自己規(guī)定了“四個(gè)一點(diǎn)”，即：早起一點(diǎn)，晚睡一點(diǎn)，中午少休息一點(diǎn)，平時(shí)少玩一點(diǎn)。班前班后，工作之余我都與傳票、鍵盤、點(diǎn)鈔紙相伴。每天像海綿吸水那樣分秒必爭(zhēng)地學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)和練習(xí)基本功。相對(duì)其它技能,點(diǎn)鈔是我的弱項(xiàng),為了盡快提高點(diǎn)鈔的速度和準(zhǔn)確率,我虛心向行里點(diǎn)鈔能手請(qǐng)教點(diǎn)鈔的技巧和經(jīng)驗(yàn),改正自已的不規(guī)范動(dòng)作。一遍遍地練習(xí)，雖然一天工作下來(lái)已經(jīng)很累了，但憑著對(duì)**銀行工作的熱愛(ài)和永不服輸?shù)钠磩牛３＞毩?xí)到深夜。離鄉(xiāng)背井的我在接到母親電話的時(shí)候，總是說(shuō)我過(guò)的很好讓她自己保重，其實(shí)有多少心酸只有自己知道。為了盡快適應(yīng)工作崗位的要求，一年中只是回家一次與家人團(tuán)聚，其他時(shí)間用來(lái)不斷的學(xué)習(xí)工作，功夫不負(fù)有心人,經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期刻苦地練習(xí),我的整體技能得到了較大的提高。
    我在日常的一線服務(wù)中始終保持著飽滿的工作熱情和良好的工作態(tài)度。**銀行是一家年輕的銀行,每一位客戶都是員工辛辛苦苦開(kāi)拓來(lái)的。這不僅要求我們具有熟練的業(yè)務(wù)技能,更要求我們能針對(duì)每一位客戶的不同心理和需求,為他們提供快捷優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。在日常工作中，我都以“點(diǎn)點(diǎn)滴滴打造品牌”的服務(wù)理念來(lái)鞭策自己，從每件小事做起。記得有一次我正準(zhǔn)備下班時(shí)，一位客戶一臉焦急地沖進(jìn)來(lái)，說(shuō)自己的卡和身份證被偷了，要求掛失。按照規(guī)定掛失要提供有效證件的，但是面對(duì)焦急的客戶，我一面安撫這位客戶，讓他不要著急;一面重新開(kāi)機(jī)，按照客戶提供的身份證號(hào)碼進(jìn)行查詢，查出他的卡號(hào)，協(xié)助客戶通過(guò)我們95577客服電話進(jìn)行口掛，避免可能發(fā)生的損失。這樣的小事在我們身邊時(shí)常發(fā)生，雖然是點(diǎn)點(diǎn)滴滴的小事，這些小事，卻折射出員工的素質(zhì)、企業(yè)的文化。我的崗位是一個(gè)小小的窗口,它是銀行和客戶的紐帶,我的一言一行都代表了**銀行的形象,為此我常常提醒自己要堅(jiān)持做好“三聲服務(wù)”、“站立服務(wù)”和“微笑服務(wù)”,耐心細(xì)致的解答客戶的問(wèn)題,面對(duì)個(gè)別客戶的無(wú)禮,巧妙應(yīng)對(duì),不傷和氣;而對(duì)客戶的稱贊,則謙虛謹(jǐn)慎,戒驕戒躁。從不對(duì)客戶輕易言“不”,在不違反原則的情況下盡量滿足他們的業(yè)務(wù)需要。我始終堅(jiān)持“客戶第一”的思想,把客戶的事情當(dāng)成自己的事來(lái)辦,換位思考問(wèn)題,急客戶之所急，想客戶之所想。針對(duì)不同客戶采取不同的工作方式,努力為客戶提供最優(yōu)質(zhì)滿意的服務(wù)。
    經(jīng)過(guò)不斷的努力學(xué)習(xí),在實(shí)際工作中的持續(xù)磨練，現(xiàn)在已經(jīng)熟練掌握了相關(guān)業(yè)務(wù)以及規(guī)章制度，逐漸成長(zhǎng)為一名業(yè)務(wù)熟手，這時(shí)我漸漸明白無(wú)論是做儲(chǔ)蓄還是當(dāng)會(huì)計(jì)都是具有挑戰(zhàn)的工作，重要的是如何將它做的好，做的更好。
    隨著業(yè)務(wù)的發(fā)展,新區(qū)支行的業(yè)務(wù)量不斷增大,業(yè)務(wù)筆數(shù)節(jié)節(jié)攀升,儲(chǔ)蓄窗口的業(yè)務(wù)量急劇上升，為了工作加班加點(diǎn)我積極的參與，每當(dāng)節(jié)日大家和親人團(tuán)聚的時(shí)候，這時(shí)的我還忙碌地工作著，總覺(jué)得愧對(duì)遠(yuǎn)方的父母，難以照顧他們。但是看著客戶滿意而歸的時(shí)候，心里又會(huì)覺(jué)得安慰;自己的辛苦換來(lái)的大家的幸福值得。業(yè)務(wù)增加了，效率就必須提高，這就迫使我自已不斷的提醒自己要在工作中認(rèn)真認(rèn)真再認(rèn)真,謹(jǐn)慎謹(jǐn)慎再謹(jǐn)慎，嚴(yán)格按照行里制定的各項(xiàng)規(guī)章制度操作流程來(lái)辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)。將儲(chǔ)蓄工作做細(xì)、做好、做精。
    二、團(tuán)結(jié)協(xié)作共同進(jìn)步
    銀行工作需要的是集體的團(tuán)結(jié)協(xié)作,一個(gè)人的力量總是有限的。作為一名老員工,我不僅僅滿足于把自己手中的工作干好,還注意做好傳、幫、帶的作用，主動(dòng)、熱情、耐心地幫助新來(lái)的同事適應(yīng)新環(huán)境，適應(yīng)新崗位，適應(yīng)新工作，使他們更快地熟悉相關(guān)業(yè)務(wù)，較好地掌握業(yè)務(wù)技能。結(jié)合我自己做新人時(shí)的經(jīng)驗(yàn)，我注意引導(dǎo)他們從賬理出發(fā),而不是教他們?nèi)绾芜M(jìn)行簡(jiǎn)單的菜單操作。在平時(shí)的工作中,我還將自己的工作學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)毫無(wú)保留地告訴他們。我想,這樣的教法不一定是最好的,但一定會(huì)讓他們學(xué)到業(yè)務(wù)知識(shí)點(diǎn)的本質(zhì),學(xué)會(huì)融會(huì)貫通,舉一反三。新區(qū)支行去年相繼有四名新同事加入,他們雖有一定的金融專業(yè)知識(shí)，但對(duì)于臨柜操作技能來(lái)說(shuō)，尚有欠缺。為了能使他們盡快上崗，我對(duì)跟班實(shí)習(xí)的新同事耐心進(jìn)行操作章程的培訓(xùn)，特別是要嚴(yán)格按照規(guī)章制度、業(yè)務(wù)流程辦事，人走章收、抽屜鎖好、電腦退出畫面等等，養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣。對(duì)于他們的薄弱環(huán)節(jié)—技能，也將自己平常練習(xí)的心得告訴他們，供他們參考。通過(guò)一段時(shí)間的雙向努力，他們已能熟練進(jìn)行單人上崗操作了。為新區(qū)支行更好的開(kāi)展工作打下扎實(shí)的基礎(chǔ)。只有整體的素質(zhì)提高了,支行的會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)水平才能上一個(gè)臺(tái)階。大家共同努力,在新區(qū)溫暖的大家庭里快樂(lè)的工作著。
    優(yōu)秀的銀行柜員工作自我鑒定(五)
    一、各項(xiàng)指標(biāo)完成情況及采取的措施
    (一)、人民幣儲(chǔ)蓄存款超常增長(zhǎng)，凈增9513萬(wàn)元，完成分行下達(dá)任務(wù)的317%。采取的措施有以下5條。
    1、由于去年遭受特大洪災(zāi)，今年災(zāi)民重建家園，給儲(chǔ)蓄存款工作帶來(lái)了難度。因此支行領(lǐng)導(dǎo)年初就高度重視儲(chǔ)蓄存款工作。對(duì)轄區(qū)營(yíng)業(yè)風(fēng)點(diǎn)儲(chǔ)源逐一調(diào)查摸底算賬，并關(guān)注同業(yè)動(dòng)態(tài)，和網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人一同準(zhǔn)確預(yù)測(cè)，盡可能合理下達(dá)任務(wù)。行領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常深入一線研究增存措施，深入企業(yè)單位幫助網(wǎng)點(diǎn)克服營(yíng)銷中的困難。
    2、以代發(fā)工資和教育儲(chǔ)蓄為重點(diǎn)，行級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人、一線員工，上下聯(lián)動(dòng)，深入企業(yè)單位積極營(yíng)銷，在去年?duì)I銷4025戶的基礎(chǔ)上，今年注重“挖戶工程”，新增代發(fā)工資3235戶。教育儲(chǔ)蓄新增戶萬(wàn)元。
    3、年初充分醞釀?dòng)懻撝朴喅霭ㄆ邆€(gè)指標(biāo)的一線員工績(jī)效考核辦法，合同工和代辦員同工同酬，具體從工作量、業(yè)務(wù)營(yíng)銷、服務(wù)質(zhì)量、勞動(dòng)紀(jì)律、安全衛(wèi)生等方面考核兌現(xiàn)，充分發(fā)揮其杠桿作用。同時(shí)根據(jù)實(shí)際情況對(duì)辦法不斷完善，對(duì)代發(fā)工資營(yíng)銷每戶獎(jiǎng)勵(lì)1.5元，對(duì)大額存款、掛失等業(yè)務(wù)每筆不低于15筆折算柜員業(yè)務(wù)量，面對(duì)網(wǎng)點(diǎn)撤并客戶增多，客觀上對(duì)銀行員工辦理業(yè)務(wù)的速度要求高了，我們極時(shí)加大了對(duì)員工辦理業(yè)務(wù)的筆數(shù)和收款量的考核占比，并每月對(duì)績(jī)效工資認(rèn)真核算，以正式文件通報(bào)，透明度高，調(diào)動(dòng)了員工爭(zhēng)辦業(yè)務(wù)搶辦優(yōu)質(zhì)客戶業(yè)務(wù)的積極性，增強(qiáng)了同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，調(diào)動(dòng)了網(wǎng)點(diǎn)增存穩(wěn)存的積極性。
    4、支行領(lǐng)導(dǎo)和網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人經(jīng)常深入大戶走訪，注重大戶營(yíng)銷，克服困難，力排他行競(jìng)爭(zhēng)，將鉬業(yè)公司元月份股金分紅800萬(wàn)元，6月份獎(jiǎng)金120萬(wàn)元，11月份職工獎(jiǎng)金550萬(wàn)元，12月份職工增獎(jiǎng)補(bǔ)發(fā)1700萬(wàn)元全由我行代發(fā)。
    5、不定期用電視廣告、懸掛橫幅、更換宣傳牌等形式進(jìn)行宣傳。發(fā)揮輿論先導(dǎo)作用，同時(shí)對(duì)服務(wù)工作檢查監(jiān)督，強(qiáng)化了柜面服務(wù)，提高了工行在區(qū)域經(jīng)濟(jì)的知名度。
    (二)、消費(fèi)信貸累計(jì)發(fā)放筆，金額萬(wàn)元，收回筆，金額萬(wàn)元，實(shí)現(xiàn)利息收入元。華縣地域經(jīng)濟(jì)落后，缺乏經(jīng)濟(jì)活力，給個(gè)貸工作造成一定困難。對(duì)此除績(jī)效工資考核外，對(duì)個(gè)人營(yíng)銷半年以上每萬(wàn)元貸款獎(jiǎng)勵(lì)50元，調(diào)動(dòng)了積極性，完成了個(gè)貸營(yíng)銷任務(wù)。
    (三)、中間業(yè)務(wù)收入39萬(wàn)元，較去年多收入16萬(wàn)元，完成了全年任務(wù)的95%。我們把中間收入在績(jī)效工資的考核中的占比提高到180分，調(diào)動(dòng)了網(wǎng)點(diǎn)個(gè)金中間業(yè)務(wù)收入的積極性，杜絕了跑、冒、滴、漏現(xiàn)象。其次把靈通卡發(fā)卡量分?jǐn)?shù)占比提高到120分，并通過(guò)宣傳牌、橫幅宣傳營(yíng)銷代發(fā)工資掛卡，個(gè)人營(yíng)銷一張e時(shí)代卡獎(jiǎng)勵(lì)5元的激勵(lì)政策，全年新增發(fā)靈通卡5238張，其中e時(shí)代卡380張。加上去年的5720張，兩年發(fā)靈通卡1.1萬(wàn)張，靈通卡年費(fèi)收入達(dá)8萬(wàn)余元。發(fā)卡量增加了，個(gè)人用卡匯款也多了起來(lái)，柜面在個(gè)人結(jié)算上宣傳快捷方便的特點(diǎn)，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，個(gè)金結(jié)算收入16.4萬(wàn)元，較上年多增7.3萬(wàn)元。再次是大力發(fā)展壽險(xiǎn)營(yíng)銷業(yè)務(wù)，主管行長(zhǎng)親自帶領(lǐng)有關(guān)人員到各網(wǎng)點(diǎn)推動(dòng)業(yè)務(wù)，并請(qǐng)保險(xiǎn)公司經(jīng)理、講師先后五次去網(wǎng)點(diǎn)培訓(xùn)，對(duì)如何接觸客戶、如何贊美客戶、如何推介產(chǎn)品等方面進(jìn)行講解和演練，舉行銀保聯(lián)歡會(huì)等，大大推動(dòng)了保險(xiǎn)業(yè)務(wù)營(yíng)銷的發(fā)展，全年代理營(yíng)銷保險(xiǎn)400多萬(wàn)元，實(shí)現(xiàn)中間業(yè)務(wù)收入近9萬(wàn)元，較去年多收入6萬(wàn)元。
    (四)、做好管理工作，有效的管理能促進(jìn)經(jīng)營(yíng)快速健康發(fā)展。我行先后制訂了《華縣支行一線員工績(jī)效工資考核辦法》《華縣支行一線員工績(jī)效工資分配辦法》，各種單項(xiàng)業(yè)務(wù)獎(jiǎng)勵(lì)辦法，開(kāi)展代收大中專學(xué)費(fèi)業(yè)務(wù)。代理營(yíng)銷保險(xiǎn)業(yè)務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)，實(shí)施目標(biāo)管理，按月考核通報(bào)，下大氣力落實(shí)，促進(jìn)了各項(xiàng)業(yè)務(wù)快捷健康發(fā)展。
    二、幾點(diǎn)體會(huì)
    一年來(lái)我們?nèi)〉昧瞬诲e(cuò)的成績(jī)，主要得益于分行的正確領(lǐng)導(dǎo)，支行班子的團(tuán)結(jié)協(xié)作，網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人的積極努力，一線員工的艱苦拼搏?？偨Y(jié)一年來(lái)的個(gè)金工作，有以下幾個(gè)方面的體會(huì)。
    (一)、用政策調(diào)動(dòng)積極性是前題。運(yùn)用好考核獎(jiǎng)勵(lì)這個(gè)杠桿就有可能充分調(diào)動(dòng)員工的積極性，以前全行代發(fā)工資有4000戶，而且由于吃大鍋飯，代發(fā)的工資時(shí)常發(fā)現(xiàn)金，實(shí)行一線員工績(jī)效考核，每營(yíng)銷代發(fā)工資1戶獎(jiǎng)勵(lì)1.5元的激勵(lì)政策后，原有的代發(fā)工資全部代發(fā)，20、還新增代發(fā)工資7260戶。大家深入細(xì)致的做企業(yè)單位工作，動(dòng)員工資由銀行代發(fā)，員工加班加點(diǎn)到深夜無(wú)怨言。代理營(yíng)銷保險(xiǎn)每增加180元中間業(yè)務(wù)收入獎(jiǎng)勵(lì)個(gè)人100元，員工就走出柜臺(tái)，深入企業(yè)單位營(yíng)銷。同時(shí)我行每月考核用正式文件通報(bào)，透明度高，工資雖拉開(kāi)了差距，積極性卻有增無(wú)減。
    (二)、領(lǐng)導(dǎo)帶頭是關(guān)鍵。行領(lǐng)導(dǎo)、中層干部帶頭營(yíng)銷，行長(zhǎng)、主管行長(zhǎng)多次到金堆、城南、瓜坡分理處和網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人克難攻堅(jiān)營(yíng)銷，力挫他行競(jìng)爭(zhēng)，爭(zhēng)取了鉬業(yè)公司離退處、露天礦、鐵路醫(yī)院、鐵路中學(xué)、鐵一局給水隊(duì)、引進(jìn)廠、陜化運(yùn)銷公司、修造車間、物業(yè)公司等13個(gè)單位的代發(fā)工資，搶占了市場(chǎng)份額，密切了銀企關(guān)系。特別是當(dāng)?shù)玫浇ㄐ行恿志W(wǎng)點(diǎn)要撤并的信息后，主管行長(zhǎng)從多方打聽(tīng)了解到該網(wǎng)點(diǎn)代發(fā)工資的單位和戶數(shù)，和城南分理處主任采取先下手為強(qiáng)的辦法，提前做這些單位的代發(fā)工資工作，經(jīng)過(guò)艱難曲折的競(jìng)爭(zhēng)，使6個(gè)單位的1156戶代發(fā)工資全由我行代發(fā)，建行杏林網(wǎng)點(diǎn)撤并后歸郵政，但郵政只能是望洋興嘆。金堆鉬業(yè)公司露天礦、離退處、后勤部代發(fā)工資原在建行寺坪網(wǎng)點(diǎn)，行長(zhǎng)、主管行長(zhǎng)、金堆分理處主任經(jīng)過(guò)艱苦營(yíng)銷，力挫建行石可網(wǎng)點(diǎn)競(jìng)爭(zhēng)，1689戶代發(fā)工資落戶我行。由于領(lǐng)導(dǎo)帶頭，激發(fā)了一線員工完成各項(xiàng)任務(wù)的積極性。
    (三)、服務(wù)是根本。營(yíng)銷上來(lái)了，柜面服務(wù)跟不上。存款就有流失的可能。我們始終把服務(wù)做為根本對(duì)員工進(jìn)行教育，在大會(huì)小會(huì)上從國(guó)內(nèi)外文化背景、形勢(shì)發(fā)展、周邊實(shí)際等各種因素對(duì)員工進(jìn)行觀念引導(dǎo)，先從思想上解決員工對(duì)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的認(rèn)識(shí)問(wèn)題。大多數(shù)員工也逐漸認(rèn)識(shí)到領(lǐng)導(dǎo)克難攻堅(jiān)把業(yè)務(wù)營(yíng)銷回來(lái)就應(yīng)該提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)把存款保住。在此基礎(chǔ)上按照優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)工作規(guī)范督促檢查，強(qiáng)化了柜面服務(wù)質(zhì)量，贏得了更多的客戶。
    三、存在問(wèn)題及20xx年的工作設(shè)想
    (一)、存在問(wèn)題:
    1、今年加大營(yíng)銷力度，建行撤并的兩個(gè)網(wǎng)點(diǎn)代發(fā)工資被我行挖了過(guò)來(lái)，由于柜面服務(wù)質(zhì)量的提高其大量?jī)?yōu)質(zhì)客戶也陸續(xù)把錢存到工行，加之鉬業(yè)公司職工增資一次性補(bǔ)發(fā)全年1700萬(wàn)元全由我行代發(fā)，這些都是不可持續(xù)的資源，蓮辦還有600萬(wàn)余額要流失，面對(duì)同業(yè)不計(jì)成本的無(wú)序競(jìng)爭(zhēng)，的儲(chǔ)蓄存款將增加不小的難度。
    2、由于代理保險(xiǎn)營(yíng)銷的老客戶普遍反映分紅保險(xiǎn)低于教育儲(chǔ)蓄收入，致使20后幾個(gè)月代理營(yíng)銷保險(xiǎn)業(yè)務(wù)緩慢，個(gè)別月份幾乎為零，新產(chǎn)品的收入又不理想，代理保險(xiǎn)營(yíng)銷不會(huì)有大的發(fā)展，將會(huì)在很大程度上影響中間業(yè)務(wù)收入。
    3、收入激勵(lì)機(jī)制有待在實(shí)踐中不斷完善，大家普遍反映，今年績(jī)效工資過(guò)低，和一線的艱辛勞動(dòng)有一定差距。
    4、無(wú)專職營(yíng)銷人員，加之華縣地域經(jīng)濟(jì)比較落后，新業(yè)務(wù)營(yíng)銷緩慢，理財(cái)金賬戶完成了3戶，銀證通還無(wú)一戶。由于美元貶值，外幣儲(chǔ)蓄較上年下降1萬(wàn)元，未完成任務(wù)，估計(jì)20也不容樂(lè)觀。
    (二)、工作設(shè)想
    1、工作目標(biāo)
    (1)、儲(chǔ)蓄存款確保完成2500萬(wàn)元，力爭(zhēng)完成3000萬(wàn)元，外幣儲(chǔ)蓄存款力爭(zhēng)1萬(wàn)元。
    (2)、個(gè)貸營(yíng)銷50萬(wàn)元，力爭(zhēng)完成70萬(wàn)元。
    (3)、中間業(yè)務(wù)目標(biāo)35萬(wàn)元，力爭(zhēng)完成40萬(wàn)元。
    (4)、靈通卡2000張，貸記卡30張，信用卡80張，理財(cái)金賬戶20戶。
    2、工作措施
    (1)、加強(qiáng)個(gè)金業(yè)務(wù)的組織領(lǐng)導(dǎo)。支行行級(jí)領(lǐng)導(dǎo)包網(wǎng)點(diǎn)，同時(shí)成立主管行長(zhǎng)為組長(zhǎng)、各網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人為成員的個(gè)金工作領(lǐng)導(dǎo)小組，下設(shè)辦公室，營(yíng)業(yè)部主管個(gè)金經(jīng)理任主任。
    (2)、在分行的指導(dǎo)下，科學(xué)合理的制訂績(jī)效工資考核分配辦法和單項(xiàng)業(yè)務(wù)獎(jiǎng)勵(lì)辦法，充分發(fā)揮激勵(lì)杠桿作用是2006年的重點(diǎn)工作。
    (3)、抓好大戶營(yíng)銷，在費(fèi)用上要向金堆分理處傾斜，千方百計(jì)做好鉬業(yè)公司大戶營(yíng)銷工作。
    (4)、在代發(fā)工資上重點(diǎn)是做好已有的1.1萬(wàn)戶代發(fā)工資的鞏固工作。由于同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)愈演愈烈，我們?cè)械膫€(gè)別代發(fā)工資客戶已產(chǎn)生動(dòng)搖。2006年我們要重點(diǎn)做好代發(fā)工資的定期回訪工作，分行兌現(xiàn)的儲(chǔ)蓄存款單項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)一定要兌現(xiàn)到網(wǎng)點(diǎn)，大部分要用在業(yè)務(wù)鞏固和發(fā)展上，以密切銀行和客戶的關(guān)系。同時(shí)要?jiǎng)訂T員工多和個(gè)人優(yōu)質(zhì)客戶聯(lián)系，通過(guò)營(yíng)銷理財(cái)金賬戶密切和優(yōu)質(zhì)客戶的關(guān)系，爭(zhēng)取更多的優(yōu)質(zhì)客戶。
    (5)、在中間業(yè)務(wù)上要拓寬中間業(yè)務(wù)收入渠道，做好銀行卡的營(yíng)銷工作，提高個(gè)人結(jié)算工作的服務(wù)質(zhì)量，做好各項(xiàng)代理業(yè)務(wù)工作，特別要做好代理保險(xiǎn)營(yíng)銷工作，做好電子銀行業(yè)務(wù)的宣傳營(yíng)銷工作，以增加中間業(yè)務(wù)收入。