健康是人類最重要的財(cái)富，它關(guān)乎每個(gè)人的生活品質(zhì)和幸福感。總結(jié)應(yīng)當(dāng)圍繞主題展開，避免偏離主題或?qū)懸恍o關(guān)緊要的內(nèi)容。在這里，我們?yōu)榇蠹宜鸭砹艘恍┛偨Y(jié)寫作的范文，供大家參考。
護(hù)理服務(wù)的心得篇一
首先，我們?yōu)樯罨?以病人為中心"的服務(wù)理念，強(qiáng)化基礎(chǔ)護(hù)理，每天護(hù)理人員分為兩個(gè)護(hù)理小組，實(shí)行小組包干制。
每組每天指定了專人對入院病人進(jìn)行宣教及健康教育，制定了健康教育反饋表和調(diào)查表，并定期開展病人健康知識講座。每組內(nèi)的護(hù)士由組長指派負(fù)責(zé)床位管理，護(hù)理內(nèi)容包括基礎(chǔ)護(hù)理、更換液體、更換床單、健康教育、預(yù)手術(shù)及出院病人宣教、及滿足病人的即時(shí)需要等全部內(nèi)容：如洗頭、洗澡、剪指（趾）甲、及時(shí)更換帶血的病員服、床單等等。工作開展以來，紅燈呼叫現(xiàn)象已明顯減少，這樣既加強(qiáng)了我們的責(zé)任心，也使我們在巡視病房的過程中，能夠及時(shí)了解病人的需求和發(fā)生的病情變化，及時(shí)處理，增加了病人的安全感，同時(shí)還可以減少陪護(hù)，減輕病人的負(fù)擔(dān)，保持病房安靜。堅(jiān)持給病人做班外基礎(chǔ)護(hù)理，小到為病人蓋上被蓋，服藥時(shí)端上一杯熱水，與病人相遇時(shí)主動(dòng)問候一聲，微笑示意。做好這些細(xì)節(jié)的事情，體現(xiàn)了我科護(hù)理觀念的更新和改進(jìn)。
第二，豐富護(hù)理服務(wù)內(nèi)涵。護(hù)理工作并不是僅僅給病人打針、輸液、發(fā)藥而已，它是一份很細(xì)、很瑣碎的工作，要不斷推出新的服務(wù)措施，切實(shí)為病人的需要服務(wù)，要讓病人得到實(shí)處。為此我們科堅(jiān)決做到見面問聲"您好"、"請"字當(dāng)頭、"謝"字不離口。熱情服務(wù)，態(tài)度和藹，不推諉訓(xùn)斥和刁難病人。
熱情接待患者的咨詢，耐心解答患者提出的問題，重視病人的心理護(hù)理，提供多項(xiàng)便民措施等。每天我們對病人說的最多就是"您昨晚睡得好嗎？有沒有不舒服的地方？有什么需要我們幫助的？巡視病房時(shí)幫臥床病人翻身——扣背等的同時(shí)觀察患者病情的變化；閑暇時(shí)多轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)病房，陪病人聊聊天——解解悶兒的同時(shí)了解病人的生活習(xí)慣，以便我們更好的為患者做好護(hù)理工作，要變被動(dòng)為主動(dòng)，這樣，通過密切接觸患者，我們就有可能及時(shí)——準(zhǔn)確地觀察——判斷和處理患者病情變化的早期反映，從而避免各種不良后果的發(fā)生。
第三，加強(qiáng)人力資源管理，我們實(shí)行人性化彈性排班。
大家分工合作，明確崗位職責(zé)，全科護(hù)理人員統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識，全面有效地提升了護(hù)理服務(wù)質(zhì)量，為病人提供創(chuàng)新、人性化服務(wù)，得到了病人的稱贊。我們每天早晨有兩名護(hù)理人員07：xx年全國衛(wèi)生會議精神以及我院關(guān)于優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程活動(dòng)精神，堅(jiān)持以病人為中心，進(jìn)一步規(guī)范我病區(qū)臨床護(hù)理工作，切實(shí)加強(qiáng)基礎(chǔ)護(hù)理，改善護(hù)理服務(wù)，提高護(hù)理質(zhì)量，保障醫(yī)療安全，努力為廣大患者提供優(yōu)質(zhì)，安全，便捷，溫馨的護(hù)理服務(wù)，我病區(qū)于xx年 0月開展了優(yōu)質(zhì)護(hù)理活動(dòng)。正式成為優(yōu)質(zhì)護(hù)理病區(qū)后，護(hù)士長首先組織全體護(hù)士學(xué)習(xí)衛(wèi)生部相關(guān)文件，認(rèn)真領(lǐng)會中心思想；然后根據(jù)我病區(qū)病種及收治病人的實(shí)際情況進(jìn)行了討論，大家集思廣益，制定出了適合我病區(qū)情況的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)模式及管理模式。經(jīng)過這幾個(gè)月全體護(hù)士的共同努力，我病區(qū)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)開展的井井有條，使病人得到了實(shí)惠，提高了病人及家屬的滿意度。
首先，我病區(qū)對原有的護(hù)理模式進(jìn)行了改進(jìn)。以前，護(hù)士只是機(jī)械地執(zhí)行醫(yī)囑，輸液的只負(fù)責(zé)輸液，發(fā)藥的只負(fù)責(zé)發(fā)藥，對病人的基本病情及用藥治療不能全面了解掌握。實(shí)施了優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)以后，我病區(qū)采取了護(hù)士分組責(zé)任制護(hù)理的模式，將病區(qū)病人分為兩個(gè)大組，各設(shè)一名組長，下設(shè)兩名組員，各管兩個(gè)小組，6至8名病人，不僅細(xì)化了責(zé)任護(hù)士的工作流程，也對護(hù)理工作實(shí)施了逐級管理。這就要求責(zé)任護(hù)士要對自己所負(fù)責(zé)的病人從病情治療到生活護(hù)理方面了如指掌，由每位組長為組員制定周計(jì)劃，并監(jiān)督組員是否按計(jì)劃執(zhí)行相關(guān)護(hù)理工作，并指導(dǎo)本組護(hù)理人員完成醫(yī)療護(hù)理任務(wù)及危重癥病人的護(hù)理。實(shí)施分組責(zé)任制護(hù)理后，護(hù)士加強(qiáng)了巡視，注重了病情觀察，落實(shí)治療性護(hù)理和健康教育，心理護(hù)理，生活護(hù)理，給病人全方位的護(hù)理。
其次是真正做到把護(hù)士還給病人，大力加強(qiáng)基礎(chǔ)護(hù)理的力度。我病區(qū)臥床病人較多，多數(shù)生活不能自理，加強(qiáng)基礎(chǔ)生活護(hù)理和晨晚間護(hù)理就更加重要。原來的洗頭擦身，剪指甲等生活護(hù)理多是由護(hù)工、家屬完成，現(xiàn)在是要求我們護(hù)士來完成，因?yàn)?，在為病人進(jìn)行生活護(hù)理的同時(shí)，由于護(hù)士對病人病情的了解，隨時(shí)可以在操作中觀察病情，防止并發(fā)癥的發(fā)生，減少病人的.痛苦。加強(qiáng)基礎(chǔ)護(hù)理更為一些無陪住的病人解除了顧慮，減輕其家屬的后顧之憂，讓家屬能夠放心的把病人交到我們手中。
優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)不僅僅是為病人做好治療護(hù)理和生活護(hù)理，還要注重與病人的溝通。及時(shí)，有效的溝通不但可以建立良好的護(hù)患關(guān)系，幫助病人排解不良情緒，還能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)病人的病情變化及疾病進(jìn)展的癥狀，隨時(shí)為醫(yī)生提供有利的資料以便及時(shí)調(diào)整用藥及治療。從入院、住院直到出院，護(hù)士都會和患者及家屬溫馨的交流，認(rèn)真傾聽……雖只是短短的幾句話、一個(gè)微笑，卻大大縮短了護(hù)患之間的距離。
優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)貫穿于我們?nèi)粘Ｗo(hù)理的每一個(gè)環(huán)節(jié)，為保證病人的安全，我病區(qū)加強(qiáng)了門禁制度及探視管理制度。為每位新入院病人佩戴腕帶，進(jìn)行生活能力量表的評定并耐心的為病人介紹病區(qū)環(huán)境和住院制度，對眩暈和臥床病人視其情況進(jìn)行跌倒和褥瘡的評估，有針對性的給予有效地預(yù)防護(hù)理措施，減少危險(xiǎn)的發(fā)生。病人出院時(shí)護(hù)士還會為病人再次評估，為病人進(jìn)行出院指導(dǎo)方面的健康教育，指導(dǎo)患者合理用藥等保健知識。
作為一名工作十幾年的老護(hù)士，我深深地感受到優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)不是一時(shí)之舉，是一項(xiàng)長期進(jìn)行的工作，我們的工作任重而道遠(yuǎn)。我還需繼續(xù)努力，積極參與，真誠以待，盡我們所能，為每一位患者帶去最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)！
護(hù)理服務(wù)的心得篇二
為強(qiáng)化基礎(chǔ)護(hù)理，提高護(hù)理質(zhì)量，科主任和護(hù)士長不辭艱辛，積極帶領(lǐng)，全體護(hù)士牢記“以病人為中心”的服務(wù)宗旨，扎實(shí)推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作，朝著“患者滿意、社會滿意、”的目標(biāo)不斷前進(jìn)，作為剛到科室的一員感受頗多：護(hù)士長每天在病房巡查，針對病區(qū)存在的問題及病員提出的意見積極進(jìn)行整改。從活動(dòng)開展以來，上到院長主任，下至病房的護(hù)士們都非常重視這項(xiàng)工作?；顒?dòng)的開展也更加拉近了護(hù)士與病人之間的距離，讓關(guān)系更加的密切，更加的親近。
現(xiàn)在通過開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，我們也變被動(dòng)為主動(dòng)。最突出改變的是：護(hù)士長改變了我們的排班模式：現(xiàn)在實(shí)行的是小組包干責(zé)任制，由責(zé)任組長負(fù)責(zé)本組全面工作，全科護(hù)士全部進(jìn)入到責(zé)任小組中，做到人人有職責(zé)，人人有分工，并在病房門口實(shí)施掛牌，讓病人對責(zé)任護(hù)士和管床護(hù)士更加熟悉。通過護(hù)士長對護(hù)理人員工作的合理安排調(diào)整以及大家積極的參與，我們加強(qiáng)了對輸液病人的巡視，主動(dòng)輸液、換液和加藥。工作開展以來，呼叫器呼叫現(xiàn)象已明顯減少，這樣既加強(qiáng)了我們的責(zé)任心，也使我們在巡視病房的過程中，能夠及時(shí)了解病人的需求和發(fā)生的病情變化，及時(shí)處理，增加了病人的安全感，同時(shí)還可以減少陪護(hù)，減輕病人的負(fù)擔(dān)，保持病房安靜。護(hù)士不斷巡回在病房，主動(dòng)及時(shí)的為患者提供護(hù)理服務(wù)?；颊呒凹覍賯兲岬阶o(hù)士就連聲說“不錯(cuò)不錯(cuò)’，患者們也越來越相信護(hù)士。
現(xiàn)在根據(jù)科室病人病情的需要，很多病人都要做一系列的治療。
一方面為了方便病人，另一方面為了更能讓病人體會到我們優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的特點(diǎn)，我們把以前排隊(duì)做治療的形式改變?yōu)榉?wù)到病床前，讓病人不會再為了能夠早點(diǎn)做治療而很早就要去排隊(duì)。這種服務(wù)一實(shí)行，立刻得到了病人的肯定，也表示很滿意。
我們改變了傳統(tǒng)的排班模式，制訂了切實(shí)可行的基礎(chǔ)護(hù)理工作時(shí)間表，實(shí)行了以患者為中心的成組護(hù)理模式。護(hù)理人員的增加，護(hù)士壓力減輕了，護(hù)士也越來越滿意了。優(yōu)質(zhì)護(hù)理對護(hù)士的要求也更高了，護(hù)士要用扎實(shí)的理論知識為患者做健康教育，要用精湛的技術(shù)贏得患者的信任。優(yōu)質(zhì)護(hù)理使患者更信賴護(hù)士了，護(hù)士的價(jià)值也得到了充分體現(xiàn)。我們也會更加努力的做到讓病人更滿意。
顧問式護(hù)理服務(wù)對眼科門診護(hù)理的應(yīng)用論文。
“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動(dòng)方案。
護(hù)理服務(wù)的心得篇三
----婁底市中心醫(yī)院腫瘤內(nèi)科 李艷輝
為深化“以病人為中心”的服務(wù)理念，強(qiáng)化基礎(chǔ)護(hù)理，提高護(hù)理質(zhì)量，衛(wèi)生部新提出了“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動(dòng),主題是“落實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理，提供滿意服務(wù)”！我們腫瘤內(nèi)科也開展了優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病房，自然是感慨頗多！
活動(dòng)的開展拉近了護(hù)士與病人之間的距離，讓關(guān)系更加的密切，更加的親近，墻倒下了卻變成了橋，一座通往彼此心靈的橋，讓護(hù)士的角色更加的深入到每個(gè)病人的心里，我們的工作不是單一的打針發(fā)藥，還有更多的看不到的工作需要用愛心，用關(guān)心，用耐心去完成…… 我們提出走在時(shí)間與呼叫鈴前面，在病人表達(dá)需要前，提前主動(dòng)把服務(wù)送到?，F(xiàn)在通過開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，我們變被動(dòng)為主動(dòng)，通過護(hù)士長對護(hù)理人員工作的合理安排調(diào)整以及大家積極的參與，我們加強(qiáng)了對輸液病人的巡視，主動(dòng)輸液、換液和加藥。工作開展以來，紅燈呼叫現(xiàn)象已明顯減少，這樣既加強(qiáng)了我們的責(zé)任心，也使我們在巡視病房的過程中，能夠及時(shí)了解病人的需求和發(fā)生的病情變化，及時(shí)處理，增加了病人的安全感，同時(shí)還可以減少陪護(hù)，減輕病人的負(fù)擔(dān)，保持病房安靜。
孩子的屁屁有點(diǎn)紅了，我用乳白魚肝油擦拭了三次就好多，當(dāng)我給孩子去做治療時(shí)，孩子的媽媽為了表達(dá)感謝之情，要孩子叫“阿姨”，當(dāng)時(shí)我感動(dòng)得流淚了，心里在祈禱孩子早日康復(fù)！我們每天給予晨晚間護(hù)理。病人對我們的信任程度遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于陪護(hù)。病人出院時(shí)，他們會和我們說聲“謝謝我們的照顧……”，從他們的這些話語中，我們能感受到患者對我們的肯定讓我們覺得自己努力工作是值得的！有意義的 ！
在開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范病區(qū)活動(dòng)中，我們獲得了患者的好評。但我們知道，目前的服務(wù)跟患者的需求還有很大的差距。我們相信，有醫(yī)院的支持及各部門的配合，優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的前景依然是星光燦爛的。詩人泰戈?duì)栐?jīng)說過：“天空中沒有翅膀的痕跡，但我已飛過?！睆氖伦o(hù)理工作，可謂豐碑無語，但行勝于言。我們將會盡力做好優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)鏈：心中有病人----能夠想到；目中有病人----能夠看到；耳邊有病人----能夠聽到；手中有病人----能夠做到；鼻中有病人----能夠聞到；身邊有病人----始終臨在；健康教育圍繞病人----能夠說到做到。變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù)，變“病人要我做”為“我為病人做”，做到及時(shí)、到位、專業(yè)、規(guī)范、安全、舒適的護(hù)理。體現(xiàn)“愛心、耐心、細(xì)心、責(zé)任心、誠心和熱心”的服務(wù)理念。我們把這“六顆心”應(yīng)用到工作中，用我的“六心”服務(wù)于每一位患者，我們要用微笑相待，真誠以待，將優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病房活動(dòng)持之以恒地開展好，讓患者真正得到滿意，譜寫優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的新形象。
科室：呼吸科
姓名：馬英梅
優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的心得體會
呼吸科 馬英梅
作為全院第一批優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病房，我自然是感慨頗多！我們呼吸科全體護(hù)理人員積極行動(dòng)起來，投入到“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”活動(dòng)中。
從開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)以來，在我們科室主任、護(hù)士長的帶領(lǐng)下，全體護(hù)士牢記：“以病人為中心”的服務(wù)宗旨，夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，扎實(shí)推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作，朝著“患者滿意、社會滿意、政府滿意”的目標(biāo)不斷前進(jìn)。
護(hù)士長經(jīng)常教導(dǎo)我們從每一件小事做起，從每一個(gè)細(xì)節(jié)著手，實(shí)行了人性化彈性排班。大家分工合作，明確崗位職責(zé)，全科護(hù)理人員統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識，全面有效地提升了護(hù)理服務(wù)質(zhì)量，為病人提供創(chuàng)新、人性化服務(wù)，得到了病人的稱贊。我們還不斷改進(jìn)服務(wù)流程，實(shí)現(xiàn)了生活護(hù)理到位、治療護(hù)理安全。進(jìn)一步深化以患者為中心的服務(wù)理念，將優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病房活動(dòng)持之以恒地開展好，讓患者真正得到實(shí)惠，取得讓社會滿意的效果。
情。
我們加強(qiáng)對輸液病人的液體巡視，主動(dòng)取液、加液，觀察用藥后的不良反應(yīng)，以及向病員介紹治療護(hù)士及輸液的用藥目的等，我們科大部分是老年病人，對藥名，作用記不住，我們反復(fù)介紹，直至老人能自己說出宣教的內(nèi)容。工作開展以來，液體呼叫現(xiàn)象明顯減少，得到病員的好評，我們還需繼續(xù)努力！
以前的我總覺得病人只在病房呆一段時(shí)間就會出院，他們根本不會記得我們護(hù)理人員誰是誰，所以面對病人或者家屬我不會說除了治療以外的事，做完自己的事就離開病房；以前我從不和病人或家屬聊天或者開點(diǎn)無傷大雅的玩笑；以前做基礎(chǔ)護(hù)理的時(shí)候，我不會向病人很詳細(xì)的解釋操作目的，如果患者不接受，我會直接告訴主管醫(yī)生患者拒絕做，操作中也不會很主動(dòng)的關(guān)心病人。從“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”活動(dòng)開展后，我積極主動(dòng)的向病人介紹自己，會微笑的和病人或者家屬打招呼，那天我主管的31床張懷賢的老伴告訴我，她說看你老跟我們笑著說我們也敢說話，你們不說話，我們也不敢說話。我聽完后才真正領(lǐng)悟到微笑、善言對護(hù)理患者及家屬的心理護(hù)理多么重要，所以不論自己遇到什么不開心的事情，只要踏進(jìn)醫(yī)院的大門，我就已經(jīng)轉(zhuǎn)變了自己的心情，我告訴自己不能把痛苦帶給別人。做各項(xiàng)基礎(chǔ)護(hù)理的時(shí)候，我會很耐心的講解操作的目的、意義，病人因?yàn)楹ε虏辉敢庾龅臅r(shí)候，我耐心告訴他們這么做對他們有什么好處，消除緊張情緒取得配合后再做。
當(dāng)我每周休息的那一天，我會提前告訴病人，明天暫時(shí)由哪個(gè)護(hù)
士主管你們，有什么問題，可以給我打電話。當(dāng)我休息了一天回到崗位，病人問我：“小馬，你來了?！本瓦@樣一句話我會高興好一會兒，因?yàn)槲抑浪麄冇涀∥伊?，并與我建立了良好的關(guān)系。每個(gè)星期天醫(yī)院正常休息，星期六病人有留取標(biāo)本、采血標(biāo)本的我都仔細(xì)告訴他們什么時(shí)候該留，放在哪里。到星期天了，快下班的時(shí)候我要做的一件重要的事情就是，重新向周末有檢查、采血、留標(biāo)本的患者再次宣教，以免他們忘記。通過我的努力病人再沒有將標(biāo)本放錯(cuò)地方、留錯(cuò)時(shí)間、檢查準(zhǔn)備不當(dāng)?shù)取Ｎ矣X得小事才更應(yīng)該用心做，為了病人的一切。 在我擔(dān)任責(zé)任護(hù)士這段時(shí)間，我認(rèn)為與病人建立信任關(guān)系很重要。就拿我管的25床王作虞老爺子說吧，他是我休息的那天新入院的患者。他入院的第二天，我給他輸液的時(shí)候，他就說這個(gè)血管不能扎，那個(gè)也不行。我微笑這說：“王老爺子，這根血管還疼嗎？我給您扎上后給您固定個(gè)盒子，就不會外滲了?！彼f：“那好吧。”我這才進(jìn)行輸液，穿刺成功，他挺高興的。又過了幾天老爺子做纖維支氣管鏡檢查術(shù)了，術(shù)后重癥監(jiān)護(hù)8小時(shí)，我主動(dòng)上前攙扶著他，將他安置到已經(jīng)準(zhǔn)備好的監(jiān)護(hù)病房，告訴他不要太緊張，對家人再次進(jìn)行術(shù)后宣教，由于術(shù)后不能吃飯，左氧氟沙星又刺激腸胃，我就先給他輸液別的液體，并告訴他原因，我看到了老人嘴角感謝的微笑。我也很開心，因?yàn)樗奈⑿κ菍ξ易畲蟮目隙ā?BR> 什么好多銀光的人都來你們醫(yī)院，銀光醫(yī)院的設(shè)施也很好啊。我認(rèn)為這是我們努力的結(jié)果，我們不能讓遠(yuǎn)道而來的患者失望，我相信經(jīng)過我們的努力，我院一定能通過“三甲”評審！同志們加油吧！
作為全院第一批優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病房，我自然是感慨頗多！我們內(nèi)二科全體護(hù)理人員積極行動(dòng)起來，投入到“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”活動(dòng)中。
我們會親切耐心地對他們解釋，許多病人漸漸地接受了。另外，護(hù)理工作中，有病人需要外出檢查，如：心電圖、胸片、b超等。因此，我們會陪同需要外出檢查的病人，加強(qiáng)病人外出的陪檢工作。由過去的側(cè)重于治療性護(hù)理，轉(zhuǎn)變成加強(qiáng)基礎(chǔ)護(hù)理。雖然每天工作很辛苦，但當(dāng)看著患者舒適地躺在整潔的病床上，大家一天的勞累全部煙消云散了。
我們盡力做好優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)鏈：心中有病人——能夠想到，目中有病人——能夠看到，耳邊有病人——能夠聽到，手中有病人——能夠做到，身邊有病人——始終臨在，鼻中有病人——能夠聞到，健康教育圍繞病人——能夠說到做到。變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù)，變“病人要我做”為“我為病人做”，做到及時(shí)、到位、專業(yè)、規(guī)范、安全、舒適的護(hù)理。體現(xiàn)了“愛心、耐心、細(xì)心、責(zé)任心、誠心和熱心”的服務(wù)理念。我們把這“六顆心”應(yīng)用到工作中，用我的“六心”服務(wù)于每一位患者，讓他們感受到在醫(yī)院就像在自己家里一樣溫馨溫暖，我們就是他們的家人和朋友，我們會真誠的與他們交流溝通。一個(gè)美麗的微笑，一句簡單的問候都會讓他們心里暖暖的，無論是對患者還是家屬，我都微笑相待，真誠以待，構(gòu)建一個(gè)和諧的科室氛圍就是我們提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)。
務(wù)，得到了病人的稱贊。我們還不斷改進(jìn)服務(wù)流程，實(shí)現(xiàn)了生活護(hù)理到位、治療護(hù)理安全。進(jìn)一步深化以患者為中心的服務(wù)理念，將優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病房活動(dòng)持之以恒地開展好，讓患者真正得到實(shí)惠，取得讓社會滿意的效果。
護(hù)士的工作是普通而平凡的，這里沒有鮮花，這里也沒有掌聲，要得到病人的認(rèn)可，社會的承認(rèn)，優(yōu)質(zhì)護(hù)理活動(dòng)勢在必行，而這項(xiàng)活動(dòng)的有效性則依靠每一名護(hù)士來保證。一個(gè)人的力量是微小的，一個(gè)群體的力量是巨大的，工作每天都在做，工作做好則靠每一名護(hù)士姐妹的努力，工作做細(xì)也要靠大家的眾志成城，只要我們每名護(hù)士姐妹們都在真誠的付出，都在用真心為病人解除病痛的折磨，都用好了那把鑰匙。我們的價(jià)值實(shí)現(xiàn)，病人、社會對我們的認(rèn)可都將會實(shí)現(xiàn)，病人對我們的滿意度和以前比也得到很大提高。這就是對我們工作的一種肯定和鼓舞，我們會覺得自己努力工作是值得的、有意義的 ！
日
強(qiáng)化基礎(chǔ)護(hù)理 改善護(hù)理服務(wù)
——參加遼寧省第三屆護(hù)理管理培訓(xùn)班體會
3月27至28日，我有幸與護(hù)理部**主任及本院幾位護(hù)士長一起參加了在中國醫(yī)科大學(xué)附屬盛京醫(yī)院舉辦的遼寧省第三屆護(hù)理管理培訓(xùn)班，培訓(xùn)期間聆聽了省內(nèi)及國內(nèi)護(hù)理及管理專家們精彩的.演講，并對盛京醫(yī)院部分科室進(jìn)行了臨床觀摩，從中受益匪淺。
培訓(xùn)期間，盛京醫(yī)院張成普教授講述了有關(guān)公立醫(yī)院護(hù)理改革的思路及當(dāng)前的護(hù)理改革形勢。1月27日，在全國護(hù)理工作會議上衛(wèi)生部馬曉偉副部長指出2015年全國護(hù)理工作的總體要求是：服務(wù)改革大局，夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理，改善護(hù)理服務(wù)，樹立行業(yè)新風(fēng)，促進(jìn)醫(yī)患和諧，提高患者滿意度。同時(shí)指出：“強(qiáng)化基礎(chǔ)護(hù)理，改善護(hù)理服務(wù)”是2015年護(hù)理工作的重中之重。衛(wèi)生部相繼下發(fā)了《衛(wèi)生部關(guān)于加強(qiáng)醫(yī)院臨床護(hù)理工作的通知》、《2015年“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動(dòng)方案》、《住院患者基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)項(xiàng)目（試行）》、《基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)工作規(guī)范》、《常用臨床護(hù)理技術(shù)服務(wù)規(guī)范》幾個(gè)文件，以規(guī)范護(hù)理行為，改善護(hù)理服務(wù)，提高護(hù)理質(zhì)量，促進(jìn)醫(yī)患和諧。目前，“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動(dòng)已在全國范圍內(nèi)開展，全國共有68家醫(yī)院參加，其中遼寧省有盛京醫(yī)院、醫(yī)大一院、大醫(yī)一院。至2015年底，全國要?jiǎng)?chuàng)建100所優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范醫(yī)院、300個(gè)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病房、600個(gè)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)先進(jìn)個(gè)人。盛京醫(yī)院已有6個(gè)病房正在開展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”創(chuàng)建活動(dòng)，實(shí)行“責(zé)任包干制、全程服務(wù)”，目標(biāo)是“有陪無護(hù)”或“取消陪護(hù)”。
病人需要是護(hù)理服務(wù)的宗旨，病人滿意是護(hù)理服務(wù)的最高要求和標(biāo)準(zhǔn)。
“信念決定行為”，在我們對基礎(chǔ)護(hù)理及護(hù)理服務(wù)有了一種積極的正確的認(rèn)識后，我們在行動(dòng)上就要將這種理念融于臨床護(hù)理工作中。我院已實(shí)行簡化護(hù)理表格，為我們節(jié)約了大量時(shí)間，讓我們走到患者身邊去，主動(dòng)為輸液患者更換液體、拔針，主動(dòng)協(xié)助發(fā)熱的患者飲溫開水、測量體溫，主動(dòng)去做各導(dǎo)管的相關(guān)護(hù)理，主動(dòng)為患者進(jìn)行健康宣教，主動(dòng)與患者交流溝通，提供心理護(hù)理。我們的一個(gè)溫馨的笑容，一句鼓勵(lì)的話語，一聲關(guān)切的問候，一個(gè)有益的暗示，一次嫻熟的操作，都可能會給病痛中的患者以希望和信心，讓他們以良好的心理狀態(tài)配合治療與護(hù)理，從而實(shí)現(xiàn)早日康復(fù)。我有些小小的經(jīng)歷，說出來也許會給大家一點(diǎn)啟示。那是一位患者要做骨穿，她非常緊張恐懼，望著她恐慌的表情，我對她說：“不要害怕，不會很疼的，只是打麻藥時(shí)會有一點(diǎn)點(diǎn)疼，你握著我的手就會感覺好多了?！比缓笏罩业氖郑液退徽勂渌掝}，分散她的注意力，醫(yī)生順利的完成了骨穿。事后，這位患者看著我已被她握得發(fā)紅的手說：“謝謝你，是你的手讓我有一種安全感，才順利做完了骨穿，沒有你我都不知該怎么去面對，真的很感謝你！”我也很欣慰，感覺到了自己的價(jià)值所在。雖然我為她提供的只是“一只手”的幫助，但這正是她所需要的“安全感”。有些對我們來說可能是舉手之勞的事，對患者來說就會感到很無助。門診有一位老年患者，在做完彩超和心電圖后拿著報(bào)告單來到兒科注射室問：“我這個(gè)單找誰看？”我接過報(bào)告單看了看后告訴他“找給你開單的醫(yī)生看。你在哪個(gè)診室開的？”“我也不記得了，找不到是哪個(gè)屋了?！焙髞砦铱吹剿臋z查申請單上有開單醫(yī)生的代碼，找兒科醫(yī)生幫忙通過電腦查出是來永德主任開的，并把他送到來主任診室。對于患者來說，醫(yī)院的環(huán)境是陌生的，他可能有很多需要幫助的事，我們正要通過熱情周到的服務(wù)，來滿足患者的需要。
總之，基礎(chǔ)護(hù)理是護(hù)士的職責(zé)所在，是護(hù)理專業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)。加強(qiáng)基礎(chǔ)護(hù)理和護(hù)理服務(wù)是人民群眾的呼聲，是護(hù)理改革的要求。雖然目前存在諸如人力資源缺乏等困難，但我們每一位護(hù)理工作者都要盡其所能，“加強(qiáng)基礎(chǔ)護(hù)理，改善護(hù)理服務(wù)”，使我們的臨床護(hù)理工作貼近患者、貼近臨床、貼近社會，讓我們的護(hù)理服務(wù)“患者滿意、社會滿意、政府滿意”。
護(hù)理服務(wù)的心得篇四
第一段：引言（200字）
護(hù)理是一項(xiàng)具有巨大責(zé)任和挑戰(zhàn)性的職業(yè)。作為護(hù)士，我們始終致力于為每一位患者提供安全、高質(zhì)量的護(hù)理服務(wù)。而護(hù)理規(guī)范則是為了標(biāo)準(zhǔn)化護(hù)理行為，確?；颊叩陌踩蜕硇慕】怠Ｔ谖业墓ぷ髦?，我深深體會到護(hù)理規(guī)范服務(wù)的重要性，并積累了一些寶貴的經(jīng)驗(yàn)和體會。
第二段：重視溝通和關(guān)懷（200字）
作為一名護(hù)士，與患者的溝通至關(guān)重要。通過與患者建立良好的溝通關(guān)系，我們能夠更好地了解和滿足他們的需求。在與患者交流時(shí)，我始終盡力傾聽和關(guān)心，讓患者感到被重視和關(guān)心。同時(shí)，在溝通中，我會遵循護(hù)理規(guī)范，確保信息準(zhǔn)確傳遞和記錄，避免誤解和遺漏。
第三段：注重細(xì)節(jié)和技術(shù)（200字）
護(hù)理工作中的細(xì)節(jié)決定了患者的安全和舒適度。我意識到要成為一名優(yōu)秀的護(hù)士，每一個(gè)環(huán)節(jié)都必須做到盡善盡美。例如，在給患者執(zhí)行醫(yī)囑時(shí)，我會仔細(xì)閱讀醫(yī)囑內(nèi)容，確保沒有遺漏或錯(cuò)誤。在給予注射或靜脈輸液時(shí)，我也會嚴(yán)格按照操作規(guī)范，確保無菌操作和藥物的正確使用。
第四段：團(tuán)隊(duì)合作與自我提升（200字）
護(hù)理規(guī)范強(qiáng)調(diào)的是團(tuán)隊(duì)合作，希望通過協(xié)作和互助來提高護(hù)理質(zhì)量。在我的工作中，我深刻理解到與同事和其他專業(yè)人員的合作是非常重要的。通過團(tuán)隊(duì)合作，我們能夠共同解決問題，提高護(hù)理質(zhì)量。與此同時(shí)，我也積極參加培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，不斷提升自己的專業(yè)知識和技能，以更好地滿足患者的需求。
第五段：總結(jié)與展望（200字）
護(hù)理規(guī)范服務(wù)是一項(xiàng)需要秉持始終的工作，與時(shí)俱進(jìn)的精神同樣也十分重要。在未來的工作中，我會繼續(xù)保持高度的責(zé)任心和敬業(yè)精神，不斷提高自己的專業(yè)水平和技能，以適應(yīng)護(hù)理的發(fā)展和變化。我相信，只有通過遵守護(hù)理規(guī)范，才能為患者提供更好的護(hù)理服務(wù)，實(shí)現(xiàn)病人和家屬的滿意度和信任度。
總結(jié)：（200字）
護(hù)理規(guī)范服務(wù)是保證患者安全和提供高質(zhì)量護(hù)理的基礎(chǔ)。通過注重溝通和關(guān)懷、注重細(xì)節(jié)和技術(shù)、團(tuán)隊(duì)合作與自我提升，我們能夠標(biāo)準(zhǔn)化自己的護(hù)理行為，并在工作中積累經(jīng)驗(yàn)和提升技能，為患者提供更好的護(hù)理服務(wù)。持之以恒的遵守護(hù)理規(guī)范，將使我們成為一名優(yōu)秀的護(hù)士，并實(shí)現(xiàn)患者的滿意度和信任度。
護(hù)理服務(wù)的心得篇五
為深化“以病人為中心”的服務(wù)理念，強(qiáng)化基礎(chǔ)護(hù)理，提高護(hù)理質(zhì)量，衛(wèi)生部提出了“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動(dòng)，主題是“夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理，提高滿意服務(wù)”，內(nèi)分泌科作為江門市中心醫(yī)院第一批示范病房，我作為其中一員，自然是感慨頗多!
“愛心，耐心，細(xì)心，責(zé)任心，誠心，熱心”是內(nèi)分泌科開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的理念。在實(shí)際工作中，我把這“六顆心”服務(wù)于每一位患者，讓他們感受到在內(nèi)分泌科住院就像是在自己家一樣溫暖。護(hù)士們就是他們的家人和朋友，我們會真誠的與他們交流溝通，一個(gè)美麗的微笑，一句簡單的問候都會讓他們心里暖暖的，無論是對患者還是家屬，還是工作人員之間，都會微笑以待，真誠以待，構(gòu)建一個(gè)和諧的科室氛圍就是我們提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)。
比如說:我們提出減少紅燈呼叫現(xiàn)象。以前我們大多是等待病人的呼叫鈴響了再去更換輸液，處于一種被動(dòng)狀態(tài)。現(xiàn)在通過開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，我們變被動(dòng)為主動(dòng)，加強(qiáng)對輸液病人的巡視，主動(dòng)輸液，換藥，加藥。工作開展以來，紅燈呼叫現(xiàn)象已明顯減少，這樣既加強(qiáng)了大家積極的參與，也使我們在巡視病房的過程中，能夠即使的了解病人的需求和發(fā)生病情的變化，及時(shí)處理，增加了病人的安全感。
當(dāng)然還有許多:比如病人的床上洗頭，擦浴，傾倒引流液，修剪指甲，喂藥，洗臉，洗腳等。從每一件小事做起，從每一個(gè)細(xì)節(jié)著手。我們的服務(wù)也得到病人和病人家屬的支持與肯定，病人對我們的滿意度也得到很大很大的提高。這就是對我們工作的一種肯定和鼓舞，我們會覺得自己努力工作是有價(jià)值有意義的!以下就讓我從患者心聲與家屬感言方面舉幾個(gè)例子來讓大家感受一下吧!
例子一:。
記得有一位七十多歲的因酮癥中毒而在家摔倒的男性患者。入院時(shí)因?yàn)榇笮”闶Ы?，滿身的污穢與擦傷?；颊呷朐汉螽?dāng)班護(hù)士第一時(shí)間為患者擦洗身體，更換衣服，由于病情所迫，患者必須臥床休息，生活完全不能自理，科室的護(hù)士姐妹們主動(dòng)承擔(dān)起全面的生活照料，洗頭，洗臉，翻身，拍背，飲食起居照料等，患者病情逐漸恢復(fù)穩(wěn)定，當(dāng)患者病情好轉(zhuǎn)后，他對我們說的第一句話就是“謝謝!”輕輕的一句感謝，是患者沉甸甸的信任，病愈時(shí)患者留下了一段話:“洗頭擦身是小事，真情話語暖人心，親生兒女又如何，難得天使一片情!”
例子二:。
幾周前，有位曾在內(nèi)分泌科住過院的中山，老人突然來到病房，本以為病人有什么不適，上前問詢，沒想到老人家說:“阿嫦，我沒事，我到門診復(fù)查，就是想來看看你們，我住過好幾家醫(yī)院，還是你們這里的護(hù)士最好，照顧最周到，這里有些水果，你們忙完再吃吧!”幾句話，使在場的護(hù)士姐妹心中暖暖的，這是病人對我們工作最好的認(rèn)可!我們再累再辛苦也是值得的!
例子三:。
家屬感言--。
1、護(hù)士照顧很周到，我們做子女的也不用像以前一樣每次都要請假來陪護(hù)，通過幾天的觀察，我們對這里的服務(wù)很滿意，這種工作模式真好，把我們做子女的都解放了，我們也可以放心的去工作了。
2、我們平時(shí)工作都比較忙，如果整天都呆在這里，工作丟不開，請個(gè)陪人經(jīng)濟(jì)上又承受不了，而且也不放心，這下可好了，有你們這些護(hù)士在，我們既省錢又省心!
以上的例子體現(xiàn)了我們的工作得到患者與其家屬的肯定，還有一點(diǎn)，護(hù)士的崗位在病房，病情觀察越來越仔細(xì)，醫(yī)生對我們越來越滿意，過去，醫(yī)生查房要向患者及下級醫(yī)生了解病情，現(xiàn)在醫(yī)生查房經(jīng)常向責(zé)任護(hù)士及護(hù)理組長了解患者隨時(shí)發(fā)生的情況，有了護(hù)士的仔細(xì)認(rèn)真的觀察，患者安心，醫(yī)生放心。
優(yōu)質(zhì)護(hù)理對我們護(hù)士的要求更高了，護(hù)士要用扎實(shí)的理論知識為患者做健康教育工作，要用精湛的技術(shù)贏得患者的信任。優(yōu)質(zhì)護(hù)理使患者更信賴護(hù)士了，護(hù)士的價(jià)值也得到了充分的體現(xiàn)。既然優(yōu)質(zhì)護(hù)理對我們要求這么高，那么我與我的團(tuán)隊(duì)伙伴會繼續(xù)努力，積極參與，盡我所能，帶給每一位患者最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)!
護(hù)理服務(wù)的心得篇六
以前，護(hù)士的工作會被人們稱為打針的，吊水的，發(fā)藥的。隨著社會的發(fā)展，人民對醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)的要求日益提升，對護(hù)理服務(wù)的要求也隨之提升。因此，在全國各地陸續(xù)出現(xiàn)了無陪護(hù)病房，優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病區(qū)。我院骨科自從開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程以來，本人有如下體會。
1、病人的滿意度大大提高，現(xiàn)在，病人出院時(shí)候的.滿意度調(diào)查基本在99%以上。對于科室的護(hù)士護(hù)理工作，大家都是贊不絕口，認(rèn)真負(fù)責(zé)是對大家最多的評價(jià)。
2、可以加強(qiáng)對重點(diǎn)病人，重癥病人的病情觀察，以基礎(chǔ)護(hù)理帶動(dòng)全方位護(hù)理，治療的完善。每天，我們都要為一些重癥患者進(jìn)行基礎(chǔ)護(hù)理，為他們洗頭，溫水擦浴，q2h翻身，修剪指甲，護(hù)送病人外出檢查等，在這個(gè)過程中，我們可以更好地觀察病人的病情變化，了解他們的皮膚狀況，身體狀況，心理狀態(tài)；在做基礎(chǔ)護(hù)理的過程中，和病人聊天，溝通，能掌握他們對于病情治療，護(hù)理的想法，以便能夠更好地為病人提供優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)。而且為病人的基礎(chǔ)護(hù)理做好了，也可以間接促進(jìn)患者保持良好的心態(tài)，積極配合治療護(hù)理。
3、加強(qiáng)護(hù)理人員的責(zé)任心，端正服務(wù)態(tài)度。以前，病人把醫(yī)護(hù)人員捧得高高在上，醫(yī)護(hù)人員也有優(yōu)越感。但是醫(yī)院是窗口行業(yè)，應(yīng)該是以解除病人病患為己任，真正做到為人民服務(wù)。開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)以后，護(hù)士長時(shí)間地深入病房，了解病人所需，為患者解決生活、護(hù)理、治療等各方面實(shí)際問題。
4、提升科室、醫(yī)院的整體形象。自從開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)以來，我們聽到患者說的最多的就是你們科室這個(gè)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)做得真好，還給我們洗頭，擦浴。像某某醫(yī)院就沒有，你們我院不僅技術(shù)棒，護(hù)理更是沒話說。護(hù)士為患者進(jìn)行許多的基礎(chǔ)護(hù)理，病人及家屬無形中就會和別的醫(yī)院的護(hù)理進(jìn)行比較，出院后也會向他們的親友介紹我院是如何開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，為他們做了哪些基礎(chǔ)護(hù)理，在其他醫(yī)院沒有提供這些護(hù)理服務(wù)。
5、增進(jìn)護(hù)患關(guān)系，護(hù)患相處和睦。很多住院病人也是和護(hù)士關(guān)系融洽，能夠記住護(hù)士的姓名，并且在護(hù)士有困難的時(shí)候，主動(dòng)幫助我們。例如，患者景徽的父親，幫助我們修理氣墊床，牽引架；還有許多病人家屬能夠主動(dòng)幫助我們搬運(yùn)其他的病人。不僅如此，許多患者和家屬在院外遇見病區(qū)護(hù)士，也會主動(dòng)上前打招呼。護(hù)士在病房為患者護(hù)理，治療的時(shí)候，病房里也經(jīng)常洋溢著歡聲笑語，彼此都能夠視對方為朋友。
在開展這項(xiàng)活動(dòng)中，我們還存在不足，首先是我們的宣教力度不夠，部分家屬還未了解開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程的意義，很多基礎(chǔ)護(hù)理，在我們之前，他們就已經(jīng)做好；因此新病人入院時(shí)，我們應(yīng)宣教及時(shí)，減少家屬陪護(hù)；應(yīng)該更多地幫助患者進(jìn)行功能恢復(fù)鍛煉，體現(xiàn)骨科的專科特點(diǎn)，病人術(shù)后最主要的就是進(jìn)行功能鍛煉，然而在力度掌握，活動(dòng)度把握等方面，患者還是不能夠自己完全掌握，因此我們應(yīng)該加強(qiáng)對患者進(jìn)行康復(fù)鍛煉的指導(dǎo)，盡可能在做好基礎(chǔ)護(hù)理的同時(shí)，能夠?yàn)榛颊咛峁┕强频膶？谱o(hù)理。
護(hù)理服務(wù)的心得篇七
我們在一些事情上受到啟發(fā)后，可以將其記錄在心得體會中，這樣能夠培養(yǎng)人思考的習(xí)慣。一起來學(xué)習(xí)心得體會是如何寫的吧，下面是小編為大家收集的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)心得體會，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
為深化“以病人為中心”的服務(wù)理念，強(qiáng)化基礎(chǔ)護(hù)理，提高護(hù)理質(zhì)量，衛(wèi)生部新提出了“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動(dòng)，主題是“落實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理，提供滿意服務(wù)”！我們腫瘤內(nèi)科也開展了優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病房，自然是感慨頗多！
我們提出走在時(shí)間與呼叫鈴前面，在病人表達(dá)需要前，提前主動(dòng)把服務(wù)送到?，F(xiàn)在通過開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，我們變被動(dòng)為主動(dòng)，通過護(hù)士長對護(hù)理人員工作的合理安排調(diào)整以及大家積極的參與，我們加強(qiáng)了對輸液病人的巡視，主動(dòng)輸液、換液和加藥。工作開展以來，紅燈呼叫現(xiàn)象已明顯減少，這樣既加強(qiáng)了我們的責(zé)任心，也使我們在巡視病房的過程中，能夠及時(shí)了解病人的需求和發(fā)生的病情變化，及時(shí)處理，增加了病人的安全感，同時(shí)還可以減少陪護(hù)，減輕病人的負(fù)擔(dān)，保持病房安靜。
我們科室的病人因?yàn)樽≡簳r(shí)間長，私人物品也就特別多，床上床下、床頭柜、窗臺上到處都是，為此我們幫助他們整理、放置，既減少了病人跌倒的機(jī)會，保證病人物品的安全，也保持了病房整潔。
優(yōu)質(zhì)護(hù)理離不開護(hù)士長的精心指導(dǎo)，護(hù)士長經(jīng)常教導(dǎo)我們從每一件小事做起，從每一個(gè)細(xì)節(jié)著手。我作為一位責(zé)任組長，責(zé)任事必躬親，對生活能自理的病人，我們做得更多是健康教育，從入院到出院，我們始終和患者及家屬們進(jìn)行溫馨的交流，認(rèn)真傾聽他們的訴說。對病情重且生活不能自理的患者做口腔護(hù)理，會陰護(hù)理。對生活半自理的患者，我們協(xié)助他們定時(shí)翻身，拍背，加強(qiáng)肢體功能鍛煉，認(rèn)真講解功能鍛煉的重要性，取得患者的配合。還有重病人的床上洗頭、擦浴、傾倒引流液、修剪指甲、喂藥、洗臉、洗腳等等。這些貼心的言行讓患者家屬看在眼里記在心里。我們的服務(wù)也得到病人的支持和肯定，病人對我們的滿意度得到很大提升。溫馨護(hù)理，微笑服務(wù)。如32床病人，一天下午我給他去輸甘露醇時(shí)，一直在表揚(yáng)我們科里醫(yī)務(wù)人員的`服務(wù)態(tài)度是他見過服務(wù)最好的科室，趙老說我們的護(hù)理姐妹們個(gè)個(gè)都是微笑著問寒問暖，有耐心，很細(xì)心，尤其是每天早上護(hù)士長和我一同去他床邊微笑問候時(shí)，趙老說得最多的一句話是“我很好，謝謝你們”，他的病情在我們的精心照料下一天比一天好轉(zhuǎn)了，以前要用拐杖行走的，現(xiàn)在可以自如走動(dòng)了……如18床病人，一個(gè)三歲可愛的孩子，由于腹部腫塊查因來我科住院的，孩子背部疼痛，顏面部和雙下肢水腫嚴(yán)重，腹瀉，呼吸氣促……看著他被病魔折騰著那痛苦的樣子，心里酸酸的。孩子見到我們穿著白大褂的就說：“我要回家，我不打針……”，當(dāng)他痛得厲害的時(shí)候孩子就說：“阿姨，救命……”，給孩子抽血時(shí)孩子說：“我要吃糖……”孩子的話語讓我們聽著心寒，中午下班我特意給孩子買了一包糖送給他，孩子的爸爸媽媽爺爺很感動(dòng)。每天我們都以一種母愛的心態(tài)去關(guān)心孩子，慰問孩子。因?yàn)楦篂a，孩子的屁屁有點(diǎn)紅了，我用乳白魚肝油擦拭了三次就好多，當(dāng)我給孩子去做治療時(shí)，孩子的媽媽為了表達(dá)感謝之情，要孩子叫“阿姨”，當(dāng)時(shí)我感動(dòng)得流淚了，心里在祈禱孩子早日康復(fù)！我們每天給予晨晚間護(hù)理。病人對我們的信任程度遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于陪護(hù)。病人出院時(shí)，他們會和我們說聲“謝謝我們的照顧……”，從他們的這些話語中，我們能感受到患者對我們的肯定讓我們覺得自己努力工作是值得的！有意義的！
在開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范病區(qū)活動(dòng)中，我們獲得了患者的好評。但我們知道，目前的服務(wù)跟患者的需求還有很大的差距。我們相信，有醫(yī)院的支持及各部門的配合，優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的前景依然是星光燦爛的。詩人泰戈?duì)栐?jīng)說過：“天空中沒有翅膀的痕跡，但我已飛過?！睆氖伦o(hù)理工作，可謂豐碑無語，但行勝于言。我們將會盡力做好優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)鏈：心中有病人——能夠想到；目中有病人——能夠看到；耳邊有病人——能夠聽到；手中有病人——能夠做到；鼻中有病人——能夠聞到；身邊有病人——始終臨在；健康教育圍繞病人——能夠說到做到。變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù)，變“病人要我做”為“我為病人做”，做到及時(shí)、到位、專業(yè)、規(guī)范、安全、舒適的護(hù)理。體現(xiàn)“愛心、耐心、細(xì)心、責(zé)任心、誠心和熱心”的服務(wù)理念。我們把這“六顆心”應(yīng)用到工作中，用我的“六心”服務(wù)于每一位患者，我們要用微笑相待，真誠以待，將優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病房活動(dòng)持之以恒地開展好，讓患者真正得到滿意，譜寫優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的新形象。
護(hù)理服務(wù)的心得篇八
根據(jù)衛(wèi)生部關(guān)于《20xx年進(jìn)一步推廣優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作方案》為深化“以病人為中心”的服務(wù)理念，強(qiáng)化基礎(chǔ)護(hù)理，提高護(hù)理質(zhì)量，衛(wèi)生部配合醫(yī)改率先提出了“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動(dòng),主題是“夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理，提供優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)！我們門診治療室進(jìn)行了一系列安全、便民、快捷的護(hù)理服務(wù)工作，使病人在門診治療診療中享受到最優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)：
第三、隨時(shí)保持治療間環(huán)境、工作臺清潔整齊，地面干凈。治療盤內(nèi)皮試液、藥物、稀釋液標(biāo)注日期、時(shí)間并在有效期內(nèi)，過期隨時(shí)丟棄，以保證藥物效價(jià)。
第四、嚴(yán)格規(guī)范診療服務(wù)行為，認(rèn)真執(zhí)行告知制度。封閉、關(guān)節(jié)腔注射，導(dǎo)尿治療及青霉素等皮試后耐心講解、告知并簽字。每次處置后治療單必須交到病人手中，避免病人拿錯(cuò)單引起護(hù)患糾紛及差錯(cuò)的發(fā)生。
第五、優(yōu)化服務(wù)流程。發(fā)現(xiàn)醫(yī)囑錯(cuò)誤時(shí)，附紙條說明錯(cuò)誤處并與門診病歷一起交由病人到醫(yī)師處核對，必要時(shí)電話與醫(yī)師聯(lián)系，避免讓病人來回往返，嚴(yán)禁推諉病人。
第六、深化優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，做好本職工作，努力達(dá)到服務(wù)好、質(zhì)量好、醫(yī)德好、患者滿意。
這些制度的開展中我感覺科里的每位護(hù)士更貼心溫暖了，更加關(guān)心病人了，更能第一時(shí)間掌握病人病情變化與需求了，并形成了更好的團(tuán)隊(duì)文化與工作氛圍。護(hù)理服務(wù)更加規(guī)范，走進(jìn)門診你會感到點(diǎn)點(diǎn)滴滴的變化：我們的老病人，也明顯的體會到我們服務(wù)的明顯變化，雷成學(xué)婆婆，她是一位白血病患者，已在我們門診治療2年多，每次她來到治療室，我們都會精神飽滿，笑容可掬；“雷婆婆，雷阿姨”的'叫個(gè)不停，“來我扶你，打針痛了你就告訴、我給你輕輕推，打完針休息一會再走”，我們每一位護(hù)士的真誠服務(wù)，讓所有的患者感受到在醫(yī)院就像在自己家里一樣溫馨便捷，我們就是他們的家人和朋友，我們會真誠的與他們交流溝通，一個(gè)美麗的微笑，一句簡單的問候都會讓他們心里暖暖的，無論是對患者還是家屬，還是工作人員之間，都微笑以待，真誠以待，構(gòu)建一個(gè)和諧的科室氛圍就是我們提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)?；颊呒凹覍倏丛谘劾?，感動(dòng)在心里，得到了他們的一致好評，每月的護(hù)理滿意度也明顯提高。這其中，包含了我們的很多努力和無數(shù)艱辛的付出，我們用真誠的態(tài)度、奉獻(xiàn)的精神服務(wù)于每一位患者，我們正用一言一行譜寫護(hù)理優(yōu)質(zhì)服務(wù)的新形象！我們還需繼續(xù)努力，積極參與，真誠以待，盡我們所能，為每一位患者帶去最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)！
護(hù)理服務(wù)的心得篇九
婦產(chǎn)科開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)試點(diǎn)病房至今已有二個(gè)多月，雖然離優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范病房的要求還有很大的差距，但從試點(diǎn)病房啟動(dòng)的二個(gè)多月里，病房的風(fēng)氣正悄悄的發(fā)生變化。
我們是采用責(zé)任小組包干制，每個(gè)責(zé)任護(hù)士承包一定數(shù)量的病人，每組責(zé)任護(hù)士由高年資、低年資護(hù)士組成，做到分層不分等，人人參與生活護(hù)理。每個(gè)責(zé)任護(hù)士目標(biāo)明確、職責(zé)分清，每天對責(zé)任病人進(jìn)行治療護(hù)理的同時(shí)，經(jīng)常巡視，與病人進(jìn)行交流。
通過護(hù)患溝通園地，傳達(dá)了我們對每一位住院患者的祝福及服務(wù)承諾，也縮小了與病人之間的距離。
每天早上交接班，責(zé)任護(hù)士會主動(dòng)問候病人，“早上好！”，“睡得好嗎？”，“吃得好嗎？”，“bb吸奶好嗎？”“乳房脹痛嗎？”，雖然每天都在重復(fù)著簡簡單單的問候卻讓病人感到溫暖、受重視，也贏得病人的信任。11床梁某某，由于第一胎產(chǎn)程較長，產(chǎn)程中不適當(dāng)用力，產(chǎn)后感到疲乏，有輕度產(chǎn)后壓抑，不愿親近新生兒，情緒不安易激動(dòng)。是我們的責(zé)任護(hù)士耐心的開導(dǎo)，讓其家屬也參與，特別是產(chǎn)婦丈夫的鼓勵(lì)，讓產(chǎn)婦盡快進(jìn)入母親的角色和功能，做好基礎(chǔ)護(hù)理的同時(shí)，并指導(dǎo)母乳喂養(yǎng)，教會其擠奶的技巧、乳房護(hù)理，還有飲食指導(dǎo)、活動(dòng)指導(dǎo)和產(chǎn)褥期保健指導(dǎo)，出院指導(dǎo)及新生兒相關(guān)知識的宣教。出院的時(shí)候，她們一家子都很感激說：“我們這里的醫(yī)生護(hù)士都很好?！背鲈簳r(shí)，我們也把最美好的祝福送給這一家了，祝她們幸福安康，bb聰明活潑。
還有13床李某某，該病人是先天性聾啞的，不能很好地表達(dá)自己，所以我們的責(zé)任護(hù)士特別注意該病人的動(dòng)態(tài)變化。剖宮產(chǎn)術(shù)后第一天，腹脹明顯，痛苦面容，全身汗?jié)?，我們護(hù)士發(fā)現(xiàn)后立即報(bào)告醫(yī)生，給予肛管排氣，及時(shí)更換汗?jié)竦囊路?，并加?qiáng)翻身，以促進(jìn)胃腸功能恢復(fù)?？粗∪嗣娌勘砬槁嬲?，并緊握我們護(hù)士的手點(diǎn)頭以表示感激。我們回以舒心的微笑。
關(guān)愛不僅僅限于病房，通過出院后電話回訪，傳承著婦產(chǎn)科醫(yī)護(hù)人員的一片真情。在電話回訪時(shí)，每個(gè)病人接到我們的電話都很激動(dòng)，沒想到出了院我們還這么關(guān)心她們，一再表示感謝。
在優(yōu)質(zhì)護(hù)理工程試點(diǎn)病房啟動(dòng)以來，我們科每一個(gè)人都深有感觸，以病人為中心不只是一種形式，也許在我們看來只是舉手之勞，多一聲問候，多一句解釋，一次輕輕的握持，都會讓病人感動(dòng)，病人滿意讓我們感到莫大的欣慰。在這兩個(gè)多月中，我們收到了病人的表揚(yáng)和贊許?？吹讲∪丝祻?fù)出院，我們是從心里為他們感到高興，也為自己的勞動(dòng)、付出感到高興。
當(dāng)然我們也有一些煩惱，對新的工作模式不適應(yīng)期的煩躁，對病人的'挑刺和不配合工作及工作開展的難度而煩惱。當(dāng)我們情緒低落時(shí)，大家都相互理解，相互共勉，“提高熱情面對病人”，這是我記憶最深的一句話。確確實(shí)實(shí)，護(hù)理工作就是這樣的重復(fù)和繁瑣，其實(shí)換位思考，每位住院的病人都希望得到最甜美的笑容和最好的服務(wù)，幫助他們盡快恢復(fù)健康，正如我們?nèi)ベ徫镆蚕Ｍ玫絼e人最好的服務(wù)買到我們心儀的物品。
從思想上解放自己，護(hù)理工作本身就是從每一件小小的事情來凝聚它的光芒，從工作中實(shí)踐自己。在護(hù)理工作中從最簡單的護(hù)理操作開始檢閱自己的業(yè)務(wù)水平。我相信在思想與行動(dòng)相統(tǒng)一結(jié)合時(shí)，我們的這一活動(dòng)肯定可以達(dá)到活動(dòng)目標(biāo)“讓患者滿意，讓社會滿意，讓政府滿意”。
護(hù)理服務(wù)的心得篇十
各位領(lǐng)導(dǎo)各位同事：
晚上好！
我來自****，今天演講的題目是：天使有愛沒有怨。
一襲飄然白衣，一頂別致燕帽，一個(gè)胸牌某某護(hù)士，這就是我們的形象，被人稱之為白衣天使。天使是傳說中神仙的使者，是幸福和溫暖的象征，是人們對護(hù)士形象美和內(nèi)在美的深情贊譽(yù)。姐妹們，當(dāng)拜金主義享樂主義的風(fēng)暴席卷而來的時(shí)候，當(dāng)有人譏笑我們地位低收入薄的時(shí)候，當(dāng)病人不理解我們的時(shí)候，你有過怨言嗎？我看到觀眾席上的護(hù)士姐妹都在搖頭，是的，沒有！因?yàn)槲覀兪翘焓?，我們有的只能是無盡的愛，愛病人愛自己愛這份平凡的工作。
我們做天使可不是在仙樂幻境中輕歌曼舞，也不是在轟轟烈烈中做英雄。你看：天天穿著一成不變的白大褂，在滿是血腥味大小便味消毒水味的病房里穿梭，聽到的是痛苦的呻吟聲或急或衰的喘息聲和煩躁病人的謾罵聲，干的是沒完美了的吸痰導(dǎo)尿輸液換瓶。對，這就是我熱愛的工作。
永遠(yuǎn)忘不了我的第一個(gè)夜班,來了一位老年心衰患者。擺體位，吸氧氣，輸液，監(jiān)護(hù)，做完這些我剛要抬頭喘口氣的時(shí)候，病人一下拉住了我的手，他的表情痛苦的有些扭曲，一雙渾濁的眼睛里充滿了恐懼和無助，他望著我，仿佛在對我說，護(hù)士，幫幫我。瞬時(shí)，我的心弦被撥動(dòng)了，一種為人之最原始的愛在我心中汩汩涌動(dòng)。我就那樣被他拉著一只手，一邊幫他維持著體位，一邊注視著監(jiān)護(hù)儀上變化。二十分鐘過去了，病人終于能平靜呼吸了。這時(shí)，我才發(fā)覺自己的腿已經(jīng)站的發(fā)酸了。長噓一口氣，我體味到一種從未有過的成就感喜悅感，能為別人解除痛苦，原來是一件非常幸福的事情！突然，我覺的自己變成了天使，有一種想飛的感覺，但同時(shí)被一種使命感牢牢的拴住。從此，我便愛上了這個(gè)職業(yè)。
當(dāng)無數(shù)人進(jìn)入甜美的夢鄉(xiāng)時(shí)，是誰還穿梭在各個(gè)病房之間；當(dāng)人們舉家團(tuán)圓的歡慶時(shí)刻，是誰還默默地忙碌在工作崗位上？當(dāng)可怕的病魔肆虐橫行時(shí)，又是誰用瘦弱的身軀組成一道道鋼鐵長城？是她們，是那些默默付出，無私奉獻(xiàn)的白衣天使！我自豪，我是她們中的一員！
比大地更廣闊的是海洋，比海洋更廣闊的是天空，比天空更廣闊的是心靈，作為一名護(hù)士，我們要擁有博大的胸懷，縱使受了委屈，我們的臉上依然是燦爛的微笑，我們知道：這微笑是陽光，能減輕病人的疼痛；這微笑是雨露，能滋潤患者的心靈；這微笑是翅膀，承載了千萬個(gè)家庭健康平安的'希望！
我是一名護(hù)士，打針、輸液、查房就這樣開始了一天的生活。還記得有一次病房里住著一位老人，脾氣非常暴躁，每天給他輸液送藥他都大發(fā)雷霆。對于這些，我沒有絲毫抱怨，更沒有不理不睬，而是主動(dòng)噓害問暖，去病房與他拉家常，津津有味地聽他講陳年往事。每當(dāng)我看到他久久地沉浸在回憶中時(shí)，就感覺自己的心和他更貼近了，我更理解他了，他也更配合我的工作了。臨出院時(shí)他緊緊拉著我的手說："你就是我的好孫女"。這時(shí)所有的委屈、不快都一下子煙消云散了。是?。∽鳛橐幻o(hù)士，要用春天的雨露去滋潤患者久旱的心田，要用有力的雙手?jǐn)v扶患者走過心靈的沼澤，要積極與病人架立一座座心靈之橋，患者才能積極配合治療，早日康復(fù)。
我是一名護(hù)士，可是兒子感冒發(fā)燒時(shí)，我卻不能象其他母親一樣守侯在他身邊，在丈夫勞累時(shí)，我不能及時(shí)送上一杯新沏的茶，在爸爸媽媽思念女兒時(shí)，我也只能說工作太忙。作為母親，我何嘗不想像其他母親一樣時(shí)刻陪伴著兒子，幫他驅(qū)除病痛；作為妻子，我何嘗不想享受兒女情長；作為女兒，我又何嘗不想對父母盡一份孝心？可是，為了病人，我只能選擇扮演好一個(gè)角色。作為母親、妻子、女兒，我欠家人的太多太多了，我不是一個(gè)好母親、好妻子、還女兒，但我深知我是一名好護(hù)士，一名深受病人愛戴的好護(hù)士。
護(hù)理服務(wù)的心得篇十一
優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程并不是一次運(yùn)動(dòng)，而是一場不可逆轉(zhuǎn)的護(hù)理變革，是我國醫(yī)療衛(wèi)生體制改革的重要組成部分。20xx年優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程取得了初步成效，臨床護(hù)理工作逐步形成了責(zé)任制護(hù)理工作模式，形成了以臨床為中心、以病人為中心的格局，形成了全面履行護(hù)理職責(zé)，不斷豐富和拓展護(hù)理服務(wù)的行業(yè)新局面。今后，如何進(jìn)一步使優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作全面展開，不斷深化其服務(wù)內(nèi)涵，做為一名護(hù)理部主任，在此談?wù)勛约旱恼J(rèn)識。
優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程是一把手工程，醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的支持是我們開展好這項(xiàng)工作的基礎(chǔ)，也是醫(yī)院總體管理水平的一種體現(xiàn)。護(hù)理部主任應(yīng)積極開發(fā)領(lǐng)導(dǎo)層，不斷的與領(lǐng)導(dǎo)溝通，把護(hù)理工作納入整個(gè)醫(yī)院的發(fā)展規(guī)劃中，取得醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)對護(hù)理工作的支持，同時(shí)積極協(xié)調(diào)各相關(guān)職能處室的關(guān)系，為臨床一線做好服務(wù)。
（一）不斷學(xué)習(xí)，認(rèn)真領(lǐng)悟，把握工作方向
護(hù)理部主任應(yīng)不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，認(rèn)真領(lǐng)悟不同階段衛(wèi)生部下發(fā)的相關(guān)工作要求，把握方向，引領(lǐng)全院護(hù)士，使優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的各項(xiàng)工作穩(wěn)步開展。護(hù)理部主任要認(rèn)真完成并落實(shí)市質(zhì)控中心的工作部署，經(jīng)常與兄弟單位交流、探討，在此過程中不斷糾正自身對優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作理解的偏差，把握好正確的方向。
做為護(hù)理隊(duì)伍的引領(lǐng)人，既要遵循衛(wèi)生部的指示，又不能照本宣科，重基礎(chǔ)不代表忽視專科，不能把基礎(chǔ)護(hù)理簡單的認(rèn)為是生活護(hù)理，應(yīng)很好的把握尺度，按照護(hù)理學(xué)科發(fā)展的要求，把基礎(chǔ)護(hù)理做實(shí)、?？谱o(hù)理做精。
（二）開拓創(chuàng)新，勇于實(shí)踐
在工作實(shí)踐中，護(hù)理部主任應(yīng)逐步加深對優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的理解和認(rèn)識，要善于思考，開拓創(chuàng)新，勇于實(shí)踐，解決問題；要經(jīng)常深入一線，與護(hù)士、護(hù)士長共同探討，從護(hù)理模式的改革、崗位調(diào)整、排班模式、護(hù)士分層管理到履行護(hù)士的崗位職責(zé)，均應(yīng)在試點(diǎn)病房一一落實(shí)，并在此基礎(chǔ)上全面推進(jìn)，真正實(shí)施扁平化排班，實(shí)行責(zé)任制整體護(hù)理。
在護(hù)理工作中，組織護(hù)理人員落實(shí)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的各項(xiàng)工作要求。通過多種方式轉(zhuǎn)變各級護(hù)士的服務(wù)理念，強(qiáng)化各項(xiàng)護(hù)理工作，以病人為中心，改善護(hù)理服務(wù)質(zhì)量。
（一）組織培訓(xùn)，轉(zhuǎn)變理念
做為管理者應(yīng)組織大家通過各種培訓(xùn)，提高護(hù)士的認(rèn)識，轉(zhuǎn)變各級護(hù)士的服務(wù)理念。所有的醫(yī)療、護(hù)理工作都要以病人為中心，病人的問題就是你的問題，病人的需求就是你的需求，解決病人住院時(shí)的所有問題，通過學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，使廣大護(hù)士在思想上轉(zhuǎn)變，達(dá)成共識，才能在行動(dòng)上做好。
（二）鑄造優(yōu)質(zhì)服務(wù)文化，提升醫(yī)院形象。
21世紀(jì)是以服務(wù)取勝的時(shí)代，服務(wù)質(zhì)量是醫(yī)院的生命，護(hù)理質(zhì)量是醫(yī)院質(zhì)量的重要組成部分。做為護(hù)理部主任，應(yīng)倡導(dǎo)醫(yī)院護(hù)理文化建設(shè)，不斷更新護(hù)理管理理念，創(chuàng)新護(hù)理服務(wù)模式。讓廣大護(hù)士有一種積極奮進(jìn)的工作熱情，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的凝聚力，有一種職業(yè)工作者的追求和信念，護(hù)理服務(wù)才能達(dá)到一種高標(biāo)準(zhǔn)和高境界。
（一）加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量管理，保證各項(xiàng)工作的落實(shí)。
責(zé)任制護(hù)理的高質(zhì)量落實(shí)，需要通過質(zhì)量控制和考核來實(shí)現(xiàn)，這其中包括護(hù)理部主任參與院級的定期檢查、抽查和護(hù)士長的自控，并保持護(hù)理質(zhì)量的常態(tài)化。
1、護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)對于護(hù)理部檢查發(fā)現(xiàn)的問題，護(hù)士長應(yīng)及時(shí)將問題公示，組織護(hù)士一起討論，提出改進(jìn)措施，做好記錄，并積極落實(shí)大家提出的改進(jìn)措施，申請護(hù)理部再復(fù)查直至合格。
2、健康教育效果考評護(hù)理部主任要考評的不僅僅是護(hù)士是否做過健康指導(dǎo)，更主要是看護(hù)士有沒有每天根據(jù)病人的情況及時(shí)跟進(jìn)宣教和指導(dǎo)，考核健康教育的效果。
3、護(hù)理服務(wù)滿意度反饋病人滿意度提高，是責(zé)任制護(hù)理成效最直接的證明。但不能僅關(guān)注滿意度結(jié)果，還要重點(diǎn)結(jié)合滿意度反饋表，針對獲得的信息進(jìn)行分析整理、提出改進(jìn)措施、施行后再反饋，從而真正提升主動(dòng)反饋的意義。同時(shí)，建議護(hù)士長將反饋成績作為個(gè)人績效考核的評分依據(jù)。
（二）注重人才培養(yǎng)，提升?？扑?BR> 護(hù)理部主任應(yīng)重視人才梯隊(duì)的建設(shè)，有計(jì)劃地培養(yǎng)不同層級的護(hù)理人員。重視科護(hù)士長、護(hù)士長這個(gè)護(hù)理領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)的培養(yǎng)，不僅提高管理藝術(shù)，同時(shí)在?？品矫娉蔀閷＜倚偷淖o(hù)士長，成為護(hù)理?？频膸ь^人。
1、主任參加晨間交班，提高護(hù)士長的交班水平
護(hù)士長可利用每天晨交班給護(hù)士許多知識，因人施教，提高護(hù)士的專業(yè)能力和技能。護(hù)士長應(yīng)發(fā)現(xiàn)問題，引導(dǎo)大家思考問題，用批判性的思維方式去解決實(shí)際問題，提高護(hù)士解決問題的能力。
2、組織指導(dǎo)高水平業(yè)務(wù)查房
組織和指導(dǎo)高水平的業(yè)務(wù)查房。結(jié)合病歷以問題式查房為向?qū)?，積極收集資料，通過查房獲得相關(guān)知識，啟發(fā)思維能力，拓展知識的廣度，了解護(hù)理新進(jìn)展，促進(jìn)護(hù)士的綜合能力提高。
3、發(fā)展護(hù)士長隊(duì)伍中的?？谱o(hù)士，打造專家型的管理者
優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)中，強(qiáng)調(diào)基礎(chǔ)護(hù)理做實(shí)，?？谱o(hù)理做精，發(fā)展護(hù)士長隊(duì)伍中的專科護(hù)士，并帶動(dòng)、引領(lǐng)好護(hù)理隊(duì)伍成為護(hù)理的專業(yè)人才。
總之，護(hù)理部主任任重而道遠(yuǎn)，即使前面艱難險(xiǎn)阻，也應(yīng)義無反顧，為我國的醫(yī)藥衛(wèi)生事業(yè)改革及護(hù)理學(xué)科發(fā)展做出自己的貢獻(xiàn)。
護(hù)理服務(wù)的心得篇十二
為深化“以病人為中心”的服務(wù)理念，強(qiáng)化基礎(chǔ)護(hù)理，提高護(hù)理質(zhì)量，衛(wèi)生部配合醫(yī)改率先提出了“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動(dòng)，主題是“夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理，提供滿意服務(wù)！！
“愛心、耐心、細(xì)心、責(zé)任心、誠心和熱心”是我們內(nèi)二科開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的理念，我們把這“六顆心”應(yīng)用到工作中，用我們的“六心”服務(wù)于每一位患者，讓他們感受到在醫(yī)院就像在自己家里一樣溫馨便捷，我們就是他們的家人和朋友，我們會真誠的與他們交流溝通，一個(gè)美麗的微笑，一句簡單的問候都會讓他們心里暖暖的，無論是對患者、家屬，還是工作人員，都微笑以待，真誠以待。構(gòu)建一個(gè)和諧的科室氛圍就是我們提供優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的基礎(chǔ)。比如說，我們提出減少紅燈呼叫現(xiàn)象，以前我們大多是等待病人的呼叫鈴聲響了，再去更換液體，處于一種被動(dòng)狀態(tài)?，F(xiàn)在通過開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，我們變被動(dòng)為主動(dòng)，病區(qū)組長負(fù)責(zé)制，病人責(zé)任包干到人，彈性排班，合理調(diào)度，全員積極參與，我們加強(qiáng)了對輸液病人的巡視，主動(dòng)輸液、換液和加藥。工作開展以來，紅燈呼叫現(xiàn)象已明顯減少，這樣既加強(qiáng)了我們的責(zé)任心，也使我們在巡視病房的過程中，能夠及時(shí)了解病人的需求，對發(fā)生的病情變化，及時(shí)處理，增加了病人的安全感，同時(shí)還可以減少陪護(hù)，減輕病人的負(fù)擔(dān)，保持病房安靜有序。
我們也利用工休座談會的時(shí)機(jī)，咨詢了患者及家屬對于病區(qū)開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病房以來，病區(qū)的護(hù)理工作落實(shí)，征求了他們的意見和建議，其中，讓患者感到較為滿意的方面有以下兩大點(diǎn)：
1、基礎(chǔ)護(hù)理得到了很好的落實(shí)，晨晚間護(hù)理更加到位，也讓患者及家屬深有體會。尤其是生活不能完全自理者，我們加強(qiáng)了晨晚間生活護(hù)理后，協(xié)助他們洗臉漱口，梳頭更衣，足部護(hù)理，生活基本需求得到了滿足。某些重病人的床上洗頭、擦浴、傾倒引流液、修剪指/趾甲、喂藥、洗臉、洗腳等。在患者的生活起居上也有很多改善。責(zé)任護(hù)士時(shí)常下病房關(guān)注患者的進(jìn)食情況，噓寒問暖，很是貼心……從每一件小事做起，每一個(gè)細(xì)節(jié)著手。我們的.服務(wù)也得到病人的支持和肯定，病人對我們的滿意度和以前相比也有很大提高。這就是對我們工作的肯定和鼓舞，我們會覺得自己努力工作是值得的！有意義的！
2、健康教育做到位，宣教手冊發(fā)放到手，護(hù)士反復(fù)下病房為患者做詳細(xì)的介紹與講解，讓他們了解到自己疾病的相關(guān)知識及注意事項(xiàng)等。宣教手冊圖文并茂，類別有針對性，取用方便，患者及家屬們更直觀地了解了自身疾病的相關(guān)信息。
自從開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范病房以來，感覺科里的每位護(hù)士更貼心溫暖了，下病房更勤了，更能第一時(shí)間掌握病人病情變化與生活需求了，并形成了更好的團(tuán)隊(duì)文化與工作氛圍。
護(hù)理服務(wù)更加規(guī)范，走進(jìn)病房你會感到點(diǎn)點(diǎn)滴滴的變化：護(hù)士們精神飽滿，笑容可掬；患者感覺到護(hù)士隨時(shí)的關(guān)心，“爺爺、奶奶、叔叔、阿姨”的叫個(gè)不停，“今天該洗頭了，來我扶你下床走一走，現(xiàn)在泡泡腳舒服嗎”，患者及家屬看在眼里，感動(dòng)在心里，得到了他們的一致好評，每月的護(hù)理滿意度也明顯提高。這其中，包含了我們的很多努力和無數(shù)艱辛的付出，我們用真誠的態(tài)度、奉獻(xiàn)的精神服務(wù)于每一位患者，我們正用一言一行譜寫護(hù)理優(yōu)質(zhì)服務(wù)的新形象！
我們還需繼續(xù)努力，積極參與，真誠以待，盡我們所能，為每一位患者帶去最優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)！
護(hù)理服務(wù)的心得篇十三
作為一名護(hù)士，我深知護(hù)理服務(wù)的重要性，不僅僅是為患者提供醫(yī)療護(hù)理，更是為他們提供溫暖和關(guān)懷。在多年的護(hù)理工作中，我不斷提升自己的專業(yè)能力和服務(wù)水平，更注意培養(yǎng)自己的護(hù)理服務(wù)禮儀。在這里，我想分享我在護(hù)理服務(wù)禮儀方面的一些心得和體會。
首先，作為一名護(hù)士，我們要時(shí)刻保持微笑和友好的態(tài)度。在接待患者時(shí)，我們要主動(dòng)送上微笑，用溫暖的語言問候他們。這不僅能夠讓患者感受到我們的關(guān)心和關(guān)懷，同時(shí)也能夠幫助他們放松情緒，減輕緊張和焦慮。當(dāng)然，微笑和友好態(tài)度不僅僅表現(xiàn)在面對患者時(shí)，在與同事之間，我們也要保持友好的交流，建立良好的團(tuán)隊(duì)合作氛圍。
其次，我們要注重儀容儀表的整潔和規(guī)范。作為醫(yī)護(hù)人員，我們的形象代表著醫(yī)院和我們自身的素質(zhì)和形象。我們要保持衣著整潔干凈，注意個(gè)人衛(wèi)生，保持良好的儀容儀表。同時(shí)，我們要按照醫(yī)院的規(guī)定穿著工作服和相關(guān)的職業(yè)制服，不隨意更改和搭配。只有注意到這些細(xì)節(jié)，我們才能給患者和家屬留下良好的印象。
再次，我們需要耐心傾聽患者的需求和困擾。患者往往有很多問題和疑慮，我們要盡可能地傾聽他們的需求和困擾，并根據(jù)實(shí)際情況給予合適的解答和建議。在與患者交流時(shí)，我們要營造一個(gè)良好的溝通氛圍，讓患者有機(jī)會表達(dá)他們的意見和感受。在處理患者的問題和疑慮時(shí)，我們要給予耐心的解答和安慰，積極地幫助他們排解心理壓力。
此外，我們還要注重保護(hù)患者的隱私權(quán)。在護(hù)理工作中，我們常常需要接觸到患者的隱私，比如查看病歷、進(jìn)行體檢和護(hù)理等。作為護(hù)士，我們要嚴(yán)格遵守患者的隱私權(quán)，不泄露他們的個(gè)人信息和病情狀況。在與患者交流和治療時(shí)，我們要尊重患者的意愿和隱私，避免在不必要的情況下透露他們的個(gè)人信息。
最后，我們要持續(xù)學(xué)習(xí)和提高自己的護(hù)理服務(wù)技能。護(hù)理服務(wù)是一個(gè)不斷發(fā)展和進(jìn)步的行業(yè)，我們要與時(shí)俱進(jìn)，學(xué)習(xí)新知識和新技術(shù)，提高自己的專業(yè)能力。只有不斷提升自己，才能夠更好地為患者提供最新的護(hù)理服務(wù)，并滿足他們不斷增長的需求。
總之，護(hù)理服務(wù)禮儀是我們作為一名護(hù)士必須具備的素質(zhì)，它關(guān)乎患者的體驗(yàn)和醫(yī)院的形象。通過不斷培養(yǎng)和提高護(hù)理服務(wù)禮儀，我們能夠更好地與患者溝通和交流，給予他們更好的護(hù)理服務(wù)。我將始終堅(jiān)持這些原則，并不斷提升自己，為患者提供更優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)。
護(hù)理服務(wù)的心得篇十四
隨著社會的進(jìn)步與發(fā)展，人們對身體健康的重視程度也越來越高。婦科護(hù)理服務(wù)在女性健康管理中起著重要的作用。近期，我親身體驗(yàn)了一次婦科護(hù)理服務(wù)，并有所感悟。以下是我對婦科護(hù)理服務(wù)的心得體會。
首先，婦科護(hù)理服務(wù)的保健效果顯著。在我進(jìn)行婦科護(hù)理之前，身體總是感到疲憊不堪，經(jīng)期痛經(jīng)問題也十分嚴(yán)重。然而，經(jīng)過婦科護(hù)理服務(wù)，我發(fā)現(xiàn)自己的身體煥然一新，疲勞感消失了。而且，婦科護(hù)理還改善了我的經(jīng)期痛經(jīng)問題，使得我度過了一個(gè)相對舒適的經(jīng)期。這種保健效果是其他護(hù)理方式無法比擬的，讓我深深感受到婦科護(hù)理服務(wù)的強(qiáng)大。
其次，婦科護(hù)理服務(wù)的專業(yè)性讓我印象深刻。在婦科護(hù)理服務(wù)中，護(hù)理師通過儀器檢查和專業(yè)知識指導(dǎo)，幫助我了解自己的身體狀況，并提供相應(yīng)的建議和指導(dǎo)。他們不僅對于婦科疾病有豐富的知識，還深入了解了女性身體的特點(diǎn)和需求。在接受婦科護(hù)理服務(wù)過程中，我感到自己被專業(yè)的人員照顧和關(guān)注著，這也為我積累了健康管理方面的知識，提升了我對個(gè)人健康的關(guān)注度。
第三，婦科護(hù)理服務(wù)的舒適度讓我非常滿意。對于女性來說，婦科是一個(gè)十分私密的部位，因此，如何讓患者在接受護(hù)理時(shí)感到舒適是一個(gè)非常重要的問題。在婦科護(hù)理服務(wù)中，護(hù)理師注重在保證醫(yī)療品質(zhì)的同時(shí)，提供一個(gè)舒適的環(huán)境。他們在服務(wù)過程中溫和細(xì)致，充分尊重患者的隱私和尊嚴(yán)，讓我感到非常放心。這種舒適度不僅僅是指物理上的舒適，更是精神上的放松和滿足，使得護(hù)理服務(wù)得到了最好的效果。
第四，婦科護(hù)理服務(wù)還具有及時(shí)的反饋和跟蹤系統(tǒng)。在婦科護(hù)理服務(wù)中，護(hù)理師會對每次護(hù)理的效果進(jìn)行評估，并將結(jié)果及時(shí)反饋給患者。這種反饋和跟蹤系統(tǒng)不僅增加了患者對護(hù)理服務(wù)的信心，也可以進(jìn)一步改進(jìn)服務(wù)的質(zhì)量。通過持續(xù)的評估和監(jiān)控，婦科護(hù)理服務(wù)可以及時(shí)調(diào)整護(hù)理計(jì)劃，以達(dá)到最佳的治療效果。這種反饋和跟蹤系統(tǒng)是其他護(hù)理服務(wù)所沒有的，也體現(xiàn)了婦科護(hù)理服務(wù)的專業(yè)性和科學(xué)性。
最后，婦科護(hù)理服務(wù)的綜合性是一個(gè)值得稱贊的方面。婦科護(hù)理服務(wù)不僅僅停留在疾病的治療和康復(fù)階段，更注重預(yù)防和健康管理。在婦科護(hù)理服務(wù)中，護(hù)理師會根據(jù)個(gè)人的特點(diǎn)和需求制定個(gè)性化的護(hù)理計(jì)劃，并提供相應(yīng)的指導(dǎo)和建議。他們會關(guān)注患者的飲食、生活習(xí)慣和心理健康等方面，綜合考慮對患者的全面保健。對我來說，婦科護(hù)理服務(wù)不僅是一次療程治療，更是一個(gè)健康管理的過程，令我受益匪淺。
總之，婦科護(hù)理服務(wù)在女性健康管理中具有重要的作用。通過自己的親身體驗(yàn)，我深刻意識到婦科護(hù)理服務(wù)的保健效果、專業(yè)性、舒適度、反饋和跟蹤系統(tǒng)以及綜合性。這些方面都使得婦科護(hù)理服務(wù)成為女性健康管理中不可或缺的一部分。我希望將來能夠繼續(xù)接受婦科護(hù)理服務(wù)，并將這些經(jīng)驗(yàn)和體會分享給更多的女性，讓她們也能夠享受到婦科護(hù)理服務(wù)的健康益處。
護(hù)理服務(wù)的心得篇十五
作為護(hù)理員工，我們每天工作都面臨著與患者溝通的壓力和挑戰(zhàn)。然而，在面對這些挑戰(zhàn)的同時(shí)，我們也要忽略自己的需求和健康。然而，通過為員工提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，我們可以構(gòu)建一個(gè)支持系統(tǒng)，使得員工能夠更好地處理工作和生活的壓力。本文將重點(diǎn)介紹一些我們從護(hù)理員工服務(wù)中獲得的寶貴經(jīng)驗(yàn)和體會。
第二段：提供健康資源
在為員工提供服務(wù)時(shí)，我們注意到了提供健康資源的重要性。充足的睡眠是恢復(fù)和保持健康的關(guān)鍵。因此，我們?yōu)閱T工提供了舒適的休息區(qū)，包括獨(dú)立的休息室和睡眠艙。此外，我們還提供了健康飲食和零食，以確保員工的能量充沛。我們鼓勵(lì)員工定期參加健身活動(dòng)，并提供健身房和瑜伽課程。通過提供這些健康資源，我們幫助員工保持良好的身體和心理健康。
第三段：促進(jìn)溝通和團(tuán)隊(duì)合作
在一個(gè)快節(jié)奏的醫(yī)療環(huán)境中，溝通和團(tuán)隊(duì)合作是至關(guān)重要的。為了幫助員工更好地相互溝通和合作，我們設(shè)立了定期的團(tuán)隊(duì)會議和交流活動(dòng)。這些會議和活動(dòng)提供了一個(gè)平臺，讓員工有機(jī)會分享他們的經(jīng)驗(yàn)和想法，并互相學(xué)習(xí)和支持。此外，我們鼓勵(lì)員工通過反饋和建議來改進(jìn)工作環(huán)境和流程。通過促進(jìn)溝通和團(tuán)隊(duì)合作，我們創(chuàng)造了一個(gè)積極和和諧的工作氛圍。
第四段：提供職業(yè)發(fā)展機(jī)會
我們認(rèn)識到，為員工提供職業(yè)發(fā)展機(jī)會是提高員工滿意度和激勵(lì)的關(guān)鍵。因此，我們建立了一個(gè)完善的培訓(xùn)和發(fā)展計(jì)劃，為員工提供各種學(xué)習(xí)機(jī)會。我們與專業(yè)機(jī)構(gòu)合作，為員工提供進(jìn)修課程和研討會。此外，我們?yōu)閱T工設(shè)立了晉升和晉級的通道，并為他們制定了個(gè)人發(fā)展計(jì)劃。通過提供職業(yè)發(fā)展機(jī)會，我們激勵(lì)員工不斷學(xué)習(xí)和成長，提高他們的專業(yè)素養(yǎng)和技能。
第五段：關(guān)注員工的心理健康和福利
最后，我們意識到關(guān)注員工的心理健康和福利是護(hù)理員工服務(wù)的重要組成部分。因此，我們提供了員工心理健康支持計(jì)劃，包括咨詢服務(wù)和心理健康活動(dòng)。此外，我們還為員工提供了工作靈活性的選擇，幫助他們平衡工作和生活。我們鼓勵(lì)員工利用帶薪休假和病假，以確保他們的假期和疾病得到充分的休息和治療。通過關(guān)注員工的心理健康和福利，我們保證了員工的幸福感和工作效率。
結(jié)論：
通過為員工提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，我們構(gòu)建了一個(gè)能夠支持他們工作和生活的支持系統(tǒng)。提供健康資源、促進(jìn)溝通和團(tuán)隊(duì)合作、提供職業(yè)發(fā)展機(jī)會以及關(guān)注員工的心理健康和福利，這些都是我們的經(jīng)驗(yàn)和體會。這些經(jīng)驗(yàn)和體會將幫助我們更好地為員工服務(wù)，改善員工的工作體驗(yàn)和生活質(zhì)量。我們相信，以這樣的方式對待員工，能夠促進(jìn)他們的發(fā)展和成就，并最終提高醫(yī)療服務(wù)的質(zhì)量。
護(hù)理服務(wù)的心得篇十六
隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷發(fā)展，線上護(hù)理服務(wù)也逐漸成為人們獲取健康知識、解決健康問題的一種新途徑。在過去的一年里，我有幸體驗(yàn)了線上護(hù)理服務(wù)，并從中獲得了一些寶貴的經(jīng)驗(yàn)和體會。下面我將結(jié)合自己的經(jīng)歷，分享我的心得體會。
在開始使用線上護(hù)理服務(wù)之前，我對它的了解并不多。我認(rèn)為線上護(hù)理可能會存在安全隱患，而且與線下實(shí)體醫(yī)院相比，可能缺乏面對面的親切關(guān)懷。然而，當(dāng)我逐漸了解到線上護(hù)理平臺背后的專業(yè)醫(yī)護(hù)團(tuán)隊(duì)和嚴(yán)格的管理機(jī)制時(shí)，我對這項(xiàng)新興的服務(wù)有了更多的信心。與此同時(shí)，我也意識到，在特定情況下，線上護(hù)理服務(wù)有其獨(dú)特的優(yōu)勢，例如可以隨時(shí)隨地獲取專業(yè)建議，避免不必要的等待和長途奔波等。
第二段：便捷的咨詢與答疑。
在線上護(hù)理服務(wù)中，最直觀的優(yōu)勢是便捷的咨詢與答疑。通過手機(jī)或電腦，我可以隨時(shí)隨地向醫(yī)護(hù)人員咨詢自己的健康問題，并得到及時(shí)回復(fù)。無論是詢問癥狀、藥品使用還是飲食調(diào)理，專業(yè)醫(yī)護(hù)人員都能給出詳細(xì)的解答和建議。而且，通過在線聊天的形式，我可以充分表達(dá)自己的問題和困惑，得到更精準(zhǔn)的回答。這種便捷的咨詢與答疑方式，為我解決健康問題提供了額外的渠道。
第三段：細(xì)致的健康管理。
除了咨詢與答疑，線上護(hù)理服務(wù)還提供了細(xì)致的健康管理。在注冊使用線上護(hù)理平臺時(shí)，我需要填寫詳細(xì)的個(gè)人信息和健康資料，包括基本資料、疾病史、用藥情況等。然后，醫(yī)護(hù)團(tuán)隊(duì)根據(jù)我的信息制定個(gè)性化的健康管理計(jì)劃，并定期進(jìn)行健康指導(dǎo)和監(jiān)測。例如，他們會根據(jù)我填寫的用藥情況提醒我按時(shí)服藥，還會定期詢問我的身體狀況并提供針對性的建議。這種細(xì)致的健康管理使我更加了解自己的健康狀況，并使我的健康問題得到及時(shí)的關(guān)注。
第四段：與線下醫(yī)院結(jié)合的優(yōu)勢。
雖然線上護(hù)理服務(wù)在某些方面能夠解決健康問題，但在某些情況下，線下醫(yī)院的實(shí)體服務(wù)仍然不可或缺。在線上護(hù)理服務(wù)中，醫(yī)護(hù)人員會根據(jù)我的情況判斷是否需要線下就診，并在必要時(shí)給出轉(zhuǎn)診意見。這種與線下醫(yī)院結(jié)合的優(yōu)勢使我在使用線上護(hù)理服務(wù)的同時(shí)，也能及時(shí)獲得線下醫(yī)院的支持。例如，在一個(gè)晚上我突然感到劇烈的胃痛，線上醫(yī)生建議我前往附近的醫(yī)院就診，同時(shí)為我指明了可能的病因和治療方法。這使我感受到線上護(hù)理服務(wù)與線下醫(yī)院的無縫銜接，更加放心。
第五段：個(gè)人改變與建議。
通過使用線上護(hù)理服務(wù)，我不僅改變了對這項(xiàng)新型服務(wù)的看法，也對自己的健康有了更好的管理和關(guān)注。我學(xué)會了定期進(jìn)行健康自檢，及時(shí)咨詢與答疑，并按醫(yī)護(hù)人員的建議進(jìn)行生活調(diào)整。我認(rèn)為，隨著線上護(hù)理服務(wù)的普及和完善，越來越多的人將能夠享受到這種方便和高效的健康管理方式。當(dāng)然，為了進(jìn)一步提升服務(wù)質(zhì)量，我建議線上護(hù)理服務(wù)平臺應(yīng)該加強(qiáng)對醫(yī)護(hù)人員的嚴(yán)格篩選與培訓(xùn)，確保他們的專業(yè)能力和服務(wù)意識。此外，平臺應(yīng)該與更多的線下醫(yī)院合作，提供更多就診支持和轉(zhuǎn)診服務(wù)，使線上護(hù)理與線下醫(yī)院更加緊密地銜接。
總結(jié)：
通過使用線上護(hù)理服務(wù)，我體會到了便捷的咨詢與答疑、細(xì)致的健康管理和與線下醫(yī)院結(jié)合的優(yōu)勢。同時(shí)，我也將個(gè)人的改變和建議分享出來，希望能對這項(xiàng)新興的護(hù)理方式有所啟示。我相信，在互聯(lián)網(wǎng)科技的推動(dòng)下，線上護(hù)理服務(wù)將逐漸走進(jìn)每個(gè)人的生活，并為人們的健康提供更加全面和個(gè)性化的關(guān)注。
護(hù)理服務(wù)的心得篇十七
護(hù)理服務(wù)是一項(xiàng)需要細(xì)心、耐心和愛心的工作，也是一門藝術(shù)。作為一名護(hù)士，我深刻地體會到了護(hù)理服務(wù)的重要性和對患者的巨大意義。在這個(gè)過程中，我也有了很多的感悟和心得體會。
首先，護(hù)理服務(wù)需要細(xì)心。每個(gè)患者都有不同的需求和疾病，我們需要耐心地傾聽他們的訴說，并全神貫注地觀察他們的病情和癥狀變化。細(xì)心的觀察和護(hù)理可以及時(shí)發(fā)現(xiàn)患者的異常情況，并及時(shí)采取相應(yīng)的措施，確保患者的身體得到最佳的護(hù)理和照顧。
其次，護(hù)理服務(wù)需要耐心。很多患者在生病的時(shí)候會情緒低落，需要我們耐心地和他們交流和安慰。護(hù)士要做的不僅僅是給予患者醫(yī)療上的協(xié)助，更要給予他們心理上的支持和鼓勵(lì)。只有用耐心和關(guān)愛去對待每一位患者，才能讓他們感受到溫暖和安心，提高治療效果，緩解病痛。
另外，護(hù)理服務(wù)需要愛心。作為一名護(hù)士，我們幫助眾多病患度過艱難時(shí)刻，給予他們力量和希望。護(hù)理不僅是提供醫(yī)療上的幫助，更是通過關(guān)懷和愛心，讓患者感受到真正的關(guān)心和關(guān)愛。在我工作的過程中，我經(jīng)常看到患者臉上浮現(xiàn)出感激的笑容，這就是我最大的收獲。
在護(hù)理服務(wù)過程中，我也收獲了許多的感悟和心得體會。首先，護(hù)理服務(wù)需要持續(xù)的學(xué)習(xí)和提高。醫(yī)學(xué)科技日新月異，疾病的治療和護(hù)理方法不斷推陳出新。作為一名護(hù)士，我不能止步于現(xiàn)有的知識和技能，還要不斷地學(xué)習(xí)和更新知識，提高自己的專業(yè)水平。只有不斷學(xué)習(xí)，才能更好地為患者提供優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)。
其次，護(hù)理服務(wù)需要團(tuán)隊(duì)合作。醫(yī)院是一個(gè)復(fù)雜的組織體系，在這個(gè)體系中，護(hù)士需要和醫(yī)生、藥師、護(hù)理助理等人員緊密合作，共同為患者提供全面的護(hù)理服務(wù)。合作的團(tuán)隊(duì)可以互相支持和幫助，共同解決疑難問題，讓患者的治療過程更加順利和舒適。
最后，護(hù)理服務(wù)需要積極的心態(tài)。護(hù)理工作是一項(xiàng)需要長時(shí)間工作、繁重的體力勞動(dòng)，有時(shí)候也會遇到一些困難和挫折。在我工作的過程中，我學(xué)會了保持積極的心態(tài)，面對一切困難和挑戰(zhàn)。只有積極的心態(tài)才能讓我克服困難，為患者帶來更好的治療效果。
護(hù)理服務(wù)是一項(xiàng)崇高而偉大的事業(yè)。通過我的工作經(jīng)驗(yàn)，我深刻地認(rèn)識到了護(hù)理服務(wù)的重要性和對患者的巨大意義。護(hù)理工作不僅給予患者身體上的幫助，更是通過關(guān)心和關(guān)愛，為他們提供心理上的支持和鼓勵(lì)。在這個(gè)過程中，我也不斷地學(xué)習(xí)和成長，提升自己的專業(yè)素養(yǎng)和護(hù)理技能。我將一如既往地堅(jiān)守在護(hù)理崗位上，為每一位患者提供優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)。
護(hù)理服務(wù)的心得篇十八
近年來，隨著醫(yī)療水平和人民生活水平的不斷提高，越來越多的人開始關(guān)注醫(yī)療護(hù)理服務(wù)的質(zhì)量。在這個(gè)背景下，護(hù)理服務(wù)承諾成為了各大醫(yī)療機(jī)構(gòu)對外展示自身醫(yī)療實(shí)力和服務(wù)質(zhì)量的重要窗口。我有幸在近期參與了一次由我所在醫(yī)院舉辦的“護(hù)理服務(wù)承諾”活動(dòng)，并從中獲得了一些寶貴的心得體會。
首先，在準(zhǔn)備階段，我意識到了護(hù)理服務(wù)承諾的重要性。通過參與活動(dòng)策劃，我了解到護(hù)理服務(wù)承諾不僅僅是一份文字承諾，更是醫(yī)院對患者的一種鄭重承諾和對自身責(zé)任的確認(rèn)。在為活動(dòng)策劃制定時(shí)間、地點(diǎn)和內(nèi)容的過程中，我逐漸對護(hù)理服務(wù)的重要性和醫(yī)院在服務(wù)過程中承擔(dān)的責(zé)任有了更深的認(rèn)識。作為一名護(hù)士，我們不僅要為患者提供專業(yè)的醫(yī)療護(hù)理，還要為他們提供關(guān)愛、溫暖和安全感。這需要我們有高度的責(zé)任感和使命感，以確保每一位患者在我們的照顧下得到最好的治療和服務(wù)。
其次，在活動(dòng)實(shí)施過程中，我深刻感受到了團(tuán)隊(duì)的力量。一項(xiàng)如此重要的活動(dòng)需要全院各個(gè)部門的緊密配合和協(xié)同努力。在活動(dòng)的準(zhǔn)備和執(zhí)行過程中，我和同事們一起分工合作，充分發(fā)揮各自的專長和優(yōu)勢，共同完成了一項(xiàng)任務(wù)。通過與其他科室的合作，我不僅增加了對其他科室工作的了解，還獲得了一些新的技能和經(jīng)驗(yàn)。團(tuán)隊(duì)合作不僅能夠提高工作效率，還能夠激發(fā)個(gè)人的創(chuàng)造力和潛力，使每個(gè)人在合作中不斷成長和進(jìn)步。
再次，在活動(dòng)反饋階段，我體驗(yàn)到了患者對護(hù)理服務(wù)承諾的認(rèn)可和感激。在活動(dòng)過程中，我們向患者詳細(xì)介紹了醫(yī)院的護(hù)理服務(wù)承諾，并發(fā)放了一份承諾書給每一位患者。我們積極傾聽患者的意見和建議，并不斷改進(jìn)我們的服務(wù)質(zhì)量。通過與患者的互動(dòng)和交流，我看到了患者對我們的信任和滿意。他們贊揚(yáng)我們的專業(yè)素質(zhì)和溫馨服務(wù)，對我們的護(hù)理承諾給予了高度評價(jià)。這種肯定和認(rèn)可是我們繼續(xù)努力的動(dòng)力，也是我們堅(jiān)守初心的重要證明。
最后，在總結(jié)階段，我明確了自己在護(hù)理服務(wù)中的不足并提出改進(jìn)措施。通過活動(dòng)的參與和反思，我發(fā)現(xiàn)自己在某些方面還存在一些不足之處，比如語言溝通能力和危機(jī)處理能力。面對這些問題，我決定主動(dòng)學(xué)習(xí)和訓(xùn)練，提高自己的綜合素質(zhì)和能力水平。我將加強(qiáng)與患者的溝通和交流，學(xué)會傾聽他們的需求和關(guān)注，提供更加專業(yè)和人性化的服務(wù)。同時(shí)，我也希望能夠加強(qiáng)自己的團(tuán)隊(duì)合作意識，與其他科室的同事們更加緊密地協(xié)作，共同推動(dòng)醫(yī)院護(hù)理服務(wù)質(zhì)量的提升。
總之，參與護(hù)理服務(wù)承諾活動(dòng)讓我深刻體會到了護(hù)理服務(wù)的重要性和我們護(hù)士的責(zé)任。團(tuán)隊(duì)合作和患者認(rèn)可是我們前行的動(dòng)力，同時(shí)我們也要不斷總結(jié)和改進(jìn)自己的不足。在以后的工作中，我將時(shí)刻牢記醫(yī)院的護(hù)理服務(wù)承諾，始終保持對患者的責(zé)任感和使命感，努力提供最優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療護(hù)理服務(wù)。
護(hù)理服務(wù)的心得篇十九
延伸護(hù)理服務(wù)是一種新型的醫(yī)療模式，以病患為中心，提供全方位、整體化的護(hù)理服務(wù)。在我經(jīng)歷了一段時(shí)間的延伸護(hù)理服務(wù)后，我深切體會到了它的重要性和價(jià)值。以下是我對延伸護(hù)理服務(wù)的心得體會。
首先，延伸護(hù)理服務(wù)能夠更好地滿足病患的需求。傳統(tǒng)護(hù)理模式大多只注重醫(yī)學(xué)方面的治療，而往往忽視了病患的心理和社會需求。而延伸護(hù)理服務(wù)則注重病患作為一個(gè)整體的需求，包括心理、社交、經(jīng)濟(jì)等方面。通過對病患整體情況的了解和關(guān)注，延伸護(hù)理服務(wù)能夠更好地幫助病患解決問題，提升病患的療效和生活質(zhì)量。
其次，延伸護(hù)理服務(wù)注重多學(xué)科的合作。在傳統(tǒng)護(hù)理模式中，醫(yī)生、護(hù)士等職業(yè)角色的職責(zé)劃分明確，各自負(fù)責(zé)自己的工作。而延伸護(hù)理服務(wù)需要各個(gè)職業(yè)角色之間的緊密合作，共同協(xié)作，共同制定個(gè)性化的護(hù)理計(jì)劃。通過多學(xué)科的合作，延伸護(hù)理服務(wù)能夠更好地解決病患面臨的各種問題，提供更好的護(hù)理服務(wù)。
再次，延伸護(hù)理服務(wù)注重病患自主性。延伸護(hù)理服務(wù)的目標(biāo)是幫助病患達(dá)到盡可能自主的狀態(tài)，而不僅僅是提供醫(yī)療護(hù)理。延伸護(hù)理服務(wù)通過了解病患的個(gè)人意愿和需求，鼓勵(lì)病患參與醫(yī)療決策，提供自我照顧和自我管理的培訓(xùn)，促進(jìn)病患主動(dòng)參與到護(hù)理過程中。通過增加病患的自主性，延伸護(hù)理服務(wù)使病患更加積極參與護(hù)理過程，提升病患的滿意度和療效。
最后，延伸護(hù)理服務(wù)能夠提供個(gè)性化的護(hù)理服務(wù)。每個(gè)病患的需求和情況都是不同的，而傳統(tǒng)護(hù)理模式則往往只能提供標(biāo)準(zhǔn)化的護(hù)理服務(wù)。延伸護(hù)理服務(wù)通過了解病患的個(gè)人需求和特殊情況，制定個(gè)性化的護(hù)理計(jì)劃，提供符合病患需求的護(hù)理服務(wù)。這使得病患能夠得到更加貼心的關(guān)懷和支持，促進(jìn)了病患的康復(fù)和健康。
綜上所述，延伸護(hù)理服務(wù)是一種非常重要且有價(jià)值的醫(yī)療模式。它可以更好地滿足病患的需求，通過多學(xué)科的合作提供更好的護(hù)理服務(wù)，注重病患的自主性，提供個(gè)性化的護(hù)理服務(wù)。在未來，我相信延伸護(hù)理服務(wù)將會得到更廣泛的應(yīng)用，為更多的病患帶來福祉。作為一名護(hù)士，我將繼續(xù)努力，不斷學(xué)習(xí)和探索，為延伸護(hù)理服務(wù)貢獻(xiàn)自己的力量。
護(hù)理服務(wù)的心得篇二十
第一段：引言部分（200字）
護(hù)理服務(wù)作為醫(yī)療體系中不可或缺的一環(huán)，對病患和社會起到了重要的作用。作為一名護(hù)士，我深刻地認(rèn)識到護(hù)理服務(wù)的重要性，通過這段時(shí)間的工作經(jīng)驗(yàn)和學(xué)習(xí)，我體會到了護(hù)理服務(wù)的意義，也有了一些心得和體會。在這篇文章中，我想分享一下我的感悟。
第二段：護(hù)理服務(wù)的重要性（200字）
護(hù)理服務(wù)不僅僅是照顧患者的身體健康，更重要的是關(guān)注患者的心理健康和生活質(zhì)量。在護(hù)理服務(wù)中，我們要加強(qiáng)與患者的溝通，傾聽他們的需求和煩惱，給予關(guān)愛和安慰。我注意到，當(dāng)患者感受到關(guān)心和呵護(hù)時(shí)，他們的情緒和病情都會得到緩解，這對他們的康復(fù)有著積極的影響。
第三段：有效溝通的重要性（200字）
在護(hù)理服務(wù)中，溝通是至關(guān)重要的。通過與患者的密切溝通，我們能更好地了解他們的需求，并能及時(shí)調(diào)整護(hù)理計(jì)劃或醫(yī)療方案。同時(shí)，我們要利用適當(dāng)?shù)恼Z言和方式與患者交流，使他們更容易理解和接受治療措施。我曾經(jīng)碰到一位老年患者，他對治療過程有著很多疑慮和抵觸情緒。通過與他的深入交流，我?guī)椭斫饬酥委煹谋匾院土己眯Ч?。最終，他對治療方案表示了肯定，并改變了之前的抵觸態(tài)度。
第四段：聆聽和關(guān)懷的力量（200字）
在護(hù)理服務(wù)中，聆聽和關(guān)懷是很重要的能力。當(dāng)患者遇到困難或面臨壓力時(shí)，我們要給予他們情感上的支持和鼓勵(lì)。我記得有一次，一位青年患者被確診為癌癥，他非常沮喪和絕望。我花了很多時(shí)間與他聊天，傾聽他的心聲，安慰他并鼓勵(lì)他要保持積極樂觀的態(tài)度。隨著時(shí)間的推移，他逐漸轉(zhuǎn)變了消極的情緒，對治療和康復(fù)抱有了希望。他這種積極向上的態(tài)度不僅對他自己起到了很大的幫助，也激勵(lì)著其他患者。
第五段：結(jié)語部分（200字）
作為一名護(hù)士，我深刻地認(rèn)識到護(hù)理服務(wù)的重要性。通過與患者的有效溝通，我們能夠更好地了解他們的需求，并調(diào)整護(hù)理計(jì)劃。同時(shí)，聆聽和關(guān)懷的力量可以幫助患者克服困難，保持積極樂觀的態(tài)度。在接下來的工作中，我將繼續(xù)努力提高自己的護(hù)理服務(wù)水平，為患者提供更好的關(guān)懷和照顧。護(hù)理服務(wù)不僅僅是一份職業(yè)，更是一種責(zé)任和使命，我將用心和熱愛投入到這個(gè)偉大的事業(yè)中。
護(hù)理服務(wù)的心得篇二十一
護(hù)理服務(wù)是一項(xiàng)與人的生命健康密切相關(guān)的服務(wù)工作。作為一名護(hù)理人員，精神方面的素質(zhì)和心態(tài)至關(guān)重要。以下是我對護(hù)理服務(wù)精神的心得體會。
一、為病人付出真正的關(guān)愛。
護(hù)理服務(wù)，最重要的是要給病人注入真正的關(guān)愛。每個(gè)病人都是獨(dú)立的個(gè)體，他們都需要我們的關(guān)注和關(guān)心。有時(shí)候，我們所做的不僅是照顧病人的健康和生命，更包括管家和陪伴的責(zé)任。我們應(yīng)該經(jīng)常與病人交流，讓他們感到你們是真正的朋友和關(guān)愛者，得到病人的信任和理解。
二、細(xì)心觀察，多溝通。
作為一名護(hù)理人員，必須對病人細(xì)心觀察，用心聆聽。通過與病人的交談和觀察，我們可以理解病人的需求、感受和心理狀態(tài)。然后，我們要在病人的就醫(yī)過程中積極參與并與醫(yī)生溝通，幫助病人得到正確的治療和康復(fù)。
三、平等對待病人。
在護(hù)理服務(wù)中，我們要呈現(xiàn)出平等和尊重的態(tài)度。無論病人的年齡、性別等方面如何，我們都應(yīng)該平等對待。尤其是一些衣著普通或是身材肥胖的病人。我們不能因?yàn)橐恍┛陀^因素而偏視病人，只要是人類，都應(yīng)該平等對待。
四、注重實(shí)踐和技能。
在護(hù)理服務(wù)中，技能和實(shí)踐都是基礎(chǔ)。我們需要不斷學(xué)習(xí)和提高自己的技能水平。根據(jù)工作中出現(xiàn)的問題和挑戰(zhàn)，我們應(yīng)該通過與同事、主管或一些問題病人的交流來學(xué)習(xí)如何應(yīng)對和解決問題。這樣，我們才能更好地對病人提供有效和高質(zhì)量的服務(wù)。
五、維持良好的態(tài)度。
在我們的護(hù)理服務(wù)中，態(tài)度非常重要。在與病人接觸時(shí)，我們應(yīng)該保持良好的表情和語氣，保持自己的微笑和耐心。即使病人一再抱怨或表現(xiàn)不耐煩，我們也要始終保持冷靜和熱情。只有這樣，我們才能給病人帶來舒適和信任，讓病人也能保持良好的心態(tài)和心情。
總的來說，護(hù)理服務(wù)的精神是針對病人最好的服務(wù)。作為護(hù)理人員，我們要實(shí)時(shí)地關(guān)注給病人注入更多的關(guān)愛、平等對待病人、細(xì)心觀察、注重實(shí)踐和技能、并且保持良好的態(tài)度，以此來打造出高品質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn)。正是通過這種精神，我們才能更好地將護(hù)理服務(wù)做到更加全面和精細(xì)化，為更多需要幫助的病人提供幫助。
護(hù)理服務(wù)的心得篇二十二
延伸護(hù)理服務(wù)是指為了滿足患者的整體需求，護(hù)理人員通過提供額外的服務(wù)來促進(jìn)患者的康復(fù)和福祉。作為一名護(hù)理學(xué)生，我有幸能夠接觸到延伸護(hù)理服務(wù)，并從中學(xué)到了很多。在過去的幾個(gè)月中，我參與了一項(xiàng)延伸護(hù)理服務(wù)項(xiàng)目，并從中獲得了許多心得體會。本文將通過五個(gè)連貫的段落，分享我對延伸護(hù)理服務(wù)的理解和體會。
首先，我認(rèn)為延伸護(hù)理服務(wù)是為了滿足患者的全面需求而提供的一項(xiàng)專業(yè)服務(wù)。傳統(tǒng)的護(hù)理工作主要關(guān)注患者的生理需求，如喂飯、洗澡和換藥等。然而，患者的心理和情感需求同樣重要。延伸護(hù)理服務(wù)則提供了更多的關(guān)注和支持。在項(xiàng)目中，我和其他護(hù)理學(xué)生一起擔(dān)任患者康復(fù)輔導(dǎo)員的角色，為他們提供情感支持和康復(fù)指導(dǎo)。通過與患者的交流，我發(fā)現(xiàn)他們更加愿意分享他們的痛苦和困惑。通過傾聽和關(guān)心，我們能夠緩解他們的負(fù)面情緒，幫助他們更好地應(yīng)對疾病。通過這樣的服務(wù)，我們能夠更全面地滿足患者的需求，促進(jìn)他們的康復(fù)和福祉。
其次，延伸護(hù)理服務(wù)不僅關(guān)注患者，也關(guān)注他們的家庭。疾病不僅對患者本人造成了困擾，也對他們的家庭帶來了重大沖擊。在項(xiàng)目中，我們與患者的家屬密切合作，為他們提供支持和教育。通過提供相關(guān)的信息和建議，我們幫助他們更好地理解疾病的性質(zhì)和治療方案。我們還鼓勵(lì)家屬參與到患者的護(hù)理中來，提供必要的支持和陪伴。通過這樣的服務(wù)，我們不僅能夠幫助患者更好地康復(fù)，也能減輕家庭的負(fù)擔(dān)，提高整個(gè)家庭的生活質(zhì)量。
第三，延伸護(hù)理服務(wù)為我提供了機(jī)會去發(fā)展我的溝通和協(xié)作能力。在項(xiàng)目中，我們需要與不同類型的患者和家屬進(jìn)行交流，并與其他衛(wèi)生專業(yè)人員合作。這要求我具備良好的溝通和協(xié)作技巧。通過與患者和家屬的交流，我學(xué)會了傾聽和理解他們的需求，同時(shí)給予他們建設(shè)性的反饋和支持。通過與其他衛(wèi)生專業(yè)人員的合作，我學(xué)會了協(xié)調(diào)和整合資源，共同為患者提供更好的護(hù)理服務(wù)。通過這樣的實(shí)踐，我不僅提高了自己的專業(yè)能力，也增強(qiáng)了我的自信心和社交能力。
第四，延伸護(hù)理服務(wù)讓我意識到在護(hù)理過程中，患者的意愿和需求應(yīng)該放在首位。在項(xiàng)目中，我們與患者進(jìn)行了深入的交流，了解他們的價(jià)值觀和目標(biāo)。我們尊重并充分考慮他們的意愿和需求，為他們制定個(gè)性化的康復(fù)計(jì)劃。通過與患者一起制定目標(biāo)和計(jì)劃，我們能夠更好地幫助他們實(shí)現(xiàn)自身的目標(biāo)。在這個(gè)過程中，我真正體會到患者是護(hù)理工作的中心，應(yīng)該盡力滿足他們的需求和期望。
最后，延伸護(hù)理服務(wù)讓我對自己的職業(yè)選擇更加堅(jiān)定。通過參與項(xiàng)目，我實(shí)際感受到了護(hù)理職業(yè)的魅力和意義。作為一名護(hù)士，我們不僅能夠給予患者生理上的照顧，也能為他們提供情感上的支持和康復(fù)指導(dǎo)。延伸護(hù)理服務(wù)為我提供了一個(gè)平臺，讓我發(fā)揮自己的專業(yè)知識和技能，真正幫助患者和家屬。在未來的職業(yè)生涯中，我將繼續(xù)努力學(xué)習(xí)和成長，為患者提供更好的護(hù)理服務(wù)。
總之，通過參與延伸護(hù)理服務(wù)項(xiàng)目，我學(xué)到了很多。我了解到延伸護(hù)理服務(wù)的重要性和意義，認(rèn)識到疾病不僅僅影響患者，也對家庭造成了影響。我也意識到要成為一名優(yōu)秀的護(hù)士，不僅要具備專業(yè)知識和技能，還要具備良好的溝通和協(xié)作能力。通過體驗(yàn)延伸護(hù)理服務(wù)，我對自己的職業(yè)選擇更加堅(jiān)定，并愿意為患者和家庭提供更好的護(hù)理服務(wù)。延伸護(hù)理服務(wù)不僅僅是一項(xiàng)工作，更是一份使命和責(zé)任。
護(hù)理服務(wù)的心得篇一
首先，我們?yōu)樯罨?以病人為中心"的服務(wù)理念，強(qiáng)化基礎(chǔ)護(hù)理，每天護(hù)理人員分為兩個(gè)護(hù)理小組，實(shí)行小組包干制。
每組每天指定了專人對入院病人進(jìn)行宣教及健康教育，制定了健康教育反饋表和調(diào)查表，并定期開展病人健康知識講座。每組內(nèi)的護(hù)士由組長指派負(fù)責(zé)床位管理，護(hù)理內(nèi)容包括基礎(chǔ)護(hù)理、更換液體、更換床單、健康教育、預(yù)手術(shù)及出院病人宣教、及滿足病人的即時(shí)需要等全部內(nèi)容：如洗頭、洗澡、剪指（趾）甲、及時(shí)更換帶血的病員服、床單等等。工作開展以來，紅燈呼叫現(xiàn)象已明顯減少，這樣既加強(qiáng)了我們的責(zé)任心，也使我們在巡視病房的過程中，能夠及時(shí)了解病人的需求和發(fā)生的病情變化，及時(shí)處理，增加了病人的安全感，同時(shí)還可以減少陪護(hù)，減輕病人的負(fù)擔(dān)，保持病房安靜。堅(jiān)持給病人做班外基礎(chǔ)護(hù)理，小到為病人蓋上被蓋，服藥時(shí)端上一杯熱水，與病人相遇時(shí)主動(dòng)問候一聲，微笑示意。做好這些細(xì)節(jié)的事情，體現(xiàn)了我科護(hù)理觀念的更新和改進(jìn)。
第二，豐富護(hù)理服務(wù)內(nèi)涵。護(hù)理工作并不是僅僅給病人打針、輸液、發(fā)藥而已，它是一份很細(xì)、很瑣碎的工作，要不斷推出新的服務(wù)措施，切實(shí)為病人的需要服務(wù)，要讓病人得到實(shí)處。為此我們科堅(jiān)決做到見面問聲"您好"、"請"字當(dāng)頭、"謝"字不離口。熱情服務(wù)，態(tài)度和藹，不推諉訓(xùn)斥和刁難病人。
熱情接待患者的咨詢，耐心解答患者提出的問題，重視病人的心理護(hù)理，提供多項(xiàng)便民措施等。每天我們對病人說的最多就是"您昨晚睡得好嗎？有沒有不舒服的地方？有什么需要我們幫助的？巡視病房時(shí)幫臥床病人翻身——扣背等的同時(shí)觀察患者病情的變化；閑暇時(shí)多轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)病房，陪病人聊聊天——解解悶兒的同時(shí)了解病人的生活習(xí)慣，以便我們更好的為患者做好護(hù)理工作，要變被動(dòng)為主動(dòng)，這樣，通過密切接觸患者，我們就有可能及時(shí)——準(zhǔn)確地觀察——判斷和處理患者病情變化的早期反映，從而避免各種不良后果的發(fā)生。
第三，加強(qiáng)人力資源管理，我們實(shí)行人性化彈性排班。
大家分工合作，明確崗位職責(zé)，全科護(hù)理人員統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識，全面有效地提升了護(hù)理服務(wù)質(zhì)量，為病人提供創(chuàng)新、人性化服務(wù)，得到了病人的稱贊。我們每天早晨有兩名護(hù)理人員07：xx年全國衛(wèi)生會議精神以及我院關(guān)于優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程活動(dòng)精神，堅(jiān)持以病人為中心，進(jìn)一步規(guī)范我病區(qū)臨床護(hù)理工作，切實(shí)加強(qiáng)基礎(chǔ)護(hù)理，改善護(hù)理服務(wù)，提高護(hù)理質(zhì)量，保障醫(yī)療安全，努力為廣大患者提供優(yōu)質(zhì)，安全，便捷，溫馨的護(hù)理服務(wù)，我病區(qū)于xx年 0月開展了優(yōu)質(zhì)護(hù)理活動(dòng)。正式成為優(yōu)質(zhì)護(hù)理病區(qū)后，護(hù)士長首先組織全體護(hù)士學(xué)習(xí)衛(wèi)生部相關(guān)文件，認(rèn)真領(lǐng)會中心思想；然后根據(jù)我病區(qū)病種及收治病人的實(shí)際情況進(jìn)行了討論，大家集思廣益，制定出了適合我病區(qū)情況的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)模式及管理模式。經(jīng)過這幾個(gè)月全體護(hù)士的共同努力，我病區(qū)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)開展的井井有條，使病人得到了實(shí)惠，提高了病人及家屬的滿意度。
首先，我病區(qū)對原有的護(hù)理模式進(jìn)行了改進(jìn)。以前，護(hù)士只是機(jī)械地執(zhí)行醫(yī)囑，輸液的只負(fù)責(zé)輸液，發(fā)藥的只負(fù)責(zé)發(fā)藥，對病人的基本病情及用藥治療不能全面了解掌握。實(shí)施了優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)以后，我病區(qū)采取了護(hù)士分組責(zé)任制護(hù)理的模式，將病區(qū)病人分為兩個(gè)大組，各設(shè)一名組長，下設(shè)兩名組員，各管兩個(gè)小組，6至8名病人，不僅細(xì)化了責(zé)任護(hù)士的工作流程，也對護(hù)理工作實(shí)施了逐級管理。這就要求責(zé)任護(hù)士要對自己所負(fù)責(zé)的病人從病情治療到生活護(hù)理方面了如指掌，由每位組長為組員制定周計(jì)劃，并監(jiān)督組員是否按計(jì)劃執(zhí)行相關(guān)護(hù)理工作，并指導(dǎo)本組護(hù)理人員完成醫(yī)療護(hù)理任務(wù)及危重癥病人的護(hù)理。實(shí)施分組責(zé)任制護(hù)理后，護(hù)士加強(qiáng)了巡視，注重了病情觀察，落實(shí)治療性護(hù)理和健康教育，心理護(hù)理，生活護(hù)理，給病人全方位的護(hù)理。
其次是真正做到把護(hù)士還給病人，大力加強(qiáng)基礎(chǔ)護(hù)理的力度。我病區(qū)臥床病人較多，多數(shù)生活不能自理，加強(qiáng)基礎(chǔ)生活護(hù)理和晨晚間護(hù)理就更加重要。原來的洗頭擦身，剪指甲等生活護(hù)理多是由護(hù)工、家屬完成，現(xiàn)在是要求我們護(hù)士來完成，因?yàn)?，在為病人進(jìn)行生活護(hù)理的同時(shí)，由于護(hù)士對病人病情的了解，隨時(shí)可以在操作中觀察病情，防止并發(fā)癥的發(fā)生，減少病人的.痛苦。加強(qiáng)基礎(chǔ)護(hù)理更為一些無陪住的病人解除了顧慮，減輕其家屬的后顧之憂，讓家屬能夠放心的把病人交到我們手中。
優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)不僅僅是為病人做好治療護(hù)理和生活護(hù)理，還要注重與病人的溝通。及時(shí)，有效的溝通不但可以建立良好的護(hù)患關(guān)系，幫助病人排解不良情緒，還能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)病人的病情變化及疾病進(jìn)展的癥狀，隨時(shí)為醫(yī)生提供有利的資料以便及時(shí)調(diào)整用藥及治療。從入院、住院直到出院，護(hù)士都會和患者及家屬溫馨的交流，認(rèn)真傾聽……雖只是短短的幾句話、一個(gè)微笑，卻大大縮短了護(hù)患之間的距離。
優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)貫穿于我們?nèi)粘Ｗo(hù)理的每一個(gè)環(huán)節(jié)，為保證病人的安全，我病區(qū)加強(qiáng)了門禁制度及探視管理制度。為每位新入院病人佩戴腕帶，進(jìn)行生活能力量表的評定并耐心的為病人介紹病區(qū)環(huán)境和住院制度，對眩暈和臥床病人視其情況進(jìn)行跌倒和褥瘡的評估，有針對性的給予有效地預(yù)防護(hù)理措施，減少危險(xiǎn)的發(fā)生。病人出院時(shí)護(hù)士還會為病人再次評估，為病人進(jìn)行出院指導(dǎo)方面的健康教育，指導(dǎo)患者合理用藥等保健知識。
作為一名工作十幾年的老護(hù)士，我深深地感受到優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)不是一時(shí)之舉，是一項(xiàng)長期進(jìn)行的工作，我們的工作任重而道遠(yuǎn)。我還需繼續(xù)努力，積極參與，真誠以待，盡我們所能，為每一位患者帶去最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)！
護(hù)理服務(wù)的心得篇二
為強(qiáng)化基礎(chǔ)護(hù)理，提高護(hù)理質(zhì)量，科主任和護(hù)士長不辭艱辛，積極帶領(lǐng)，全體護(hù)士牢記“以病人為中心”的服務(wù)宗旨，扎實(shí)推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作，朝著“患者滿意、社會滿意、”的目標(biāo)不斷前進(jìn)，作為剛到科室的一員感受頗多：護(hù)士長每天在病房巡查，針對病區(qū)存在的問題及病員提出的意見積極進(jìn)行整改。從活動(dòng)開展以來，上到院長主任，下至病房的護(hù)士們都非常重視這項(xiàng)工作?；顒?dòng)的開展也更加拉近了護(hù)士與病人之間的距離，讓關(guān)系更加的密切，更加的親近。
現(xiàn)在通過開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，我們也變被動(dòng)為主動(dòng)。最突出改變的是：護(hù)士長改變了我們的排班模式：現(xiàn)在實(shí)行的是小組包干責(zé)任制，由責(zé)任組長負(fù)責(zé)本組全面工作，全科護(hù)士全部進(jìn)入到責(zé)任小組中，做到人人有職責(zé)，人人有分工，并在病房門口實(shí)施掛牌，讓病人對責(zé)任護(hù)士和管床護(hù)士更加熟悉。通過護(hù)士長對護(hù)理人員工作的合理安排調(diào)整以及大家積極的參與，我們加強(qiáng)了對輸液病人的巡視，主動(dòng)輸液、換液和加藥。工作開展以來，呼叫器呼叫現(xiàn)象已明顯減少，這樣既加強(qiáng)了我們的責(zé)任心，也使我們在巡視病房的過程中，能夠及時(shí)了解病人的需求和發(fā)生的病情變化，及時(shí)處理，增加了病人的安全感，同時(shí)還可以減少陪護(hù)，減輕病人的負(fù)擔(dān)，保持病房安靜。護(hù)士不斷巡回在病房，主動(dòng)及時(shí)的為患者提供護(hù)理服務(wù)?；颊呒凹覍賯兲岬阶o(hù)士就連聲說“不錯(cuò)不錯(cuò)’，患者們也越來越相信護(hù)士。
現(xiàn)在根據(jù)科室病人病情的需要，很多病人都要做一系列的治療。
一方面為了方便病人，另一方面為了更能讓病人體會到我們優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的特點(diǎn)，我們把以前排隊(duì)做治療的形式改變?yōu)榉?wù)到病床前，讓病人不會再為了能夠早點(diǎn)做治療而很早就要去排隊(duì)。這種服務(wù)一實(shí)行，立刻得到了病人的肯定，也表示很滿意。
我們改變了傳統(tǒng)的排班模式，制訂了切實(shí)可行的基礎(chǔ)護(hù)理工作時(shí)間表，實(shí)行了以患者為中心的成組護(hù)理模式。護(hù)理人員的增加，護(hù)士壓力減輕了，護(hù)士也越來越滿意了。優(yōu)質(zhì)護(hù)理對護(hù)士的要求也更高了，護(hù)士要用扎實(shí)的理論知識為患者做健康教育，要用精湛的技術(shù)贏得患者的信任。優(yōu)質(zhì)護(hù)理使患者更信賴護(hù)士了，護(hù)士的價(jià)值也得到了充分體現(xiàn)。我們也會更加努力的做到讓病人更滿意。
顧問式護(hù)理服務(wù)對眼科門診護(hù)理的應(yīng)用論文。
“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動(dòng)方案。
護(hù)理服務(wù)的心得篇三
----婁底市中心醫(yī)院腫瘤內(nèi)科 李艷輝
為深化“以病人為中心”的服務(wù)理念，強(qiáng)化基礎(chǔ)護(hù)理，提高護(hù)理質(zhì)量，衛(wèi)生部新提出了“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動(dòng),主題是“落實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理，提供滿意服務(wù)”！我們腫瘤內(nèi)科也開展了優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病房，自然是感慨頗多！
活動(dòng)的開展拉近了護(hù)士與病人之間的距離，讓關(guān)系更加的密切，更加的親近，墻倒下了卻變成了橋，一座通往彼此心靈的橋，讓護(hù)士的角色更加的深入到每個(gè)病人的心里，我們的工作不是單一的打針發(fā)藥，還有更多的看不到的工作需要用愛心，用關(guān)心，用耐心去完成…… 我們提出走在時(shí)間與呼叫鈴前面，在病人表達(dá)需要前，提前主動(dòng)把服務(wù)送到?，F(xiàn)在通過開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，我們變被動(dòng)為主動(dòng)，通過護(hù)士長對護(hù)理人員工作的合理安排調(diào)整以及大家積極的參與，我們加強(qiáng)了對輸液病人的巡視，主動(dòng)輸液、換液和加藥。工作開展以來，紅燈呼叫現(xiàn)象已明顯減少，這樣既加強(qiáng)了我們的責(zé)任心，也使我們在巡視病房的過程中，能夠及時(shí)了解病人的需求和發(fā)生的病情變化，及時(shí)處理，增加了病人的安全感，同時(shí)還可以減少陪護(hù)，減輕病人的負(fù)擔(dān)，保持病房安靜。
孩子的屁屁有點(diǎn)紅了，我用乳白魚肝油擦拭了三次就好多，當(dāng)我給孩子去做治療時(shí)，孩子的媽媽為了表達(dá)感謝之情，要孩子叫“阿姨”，當(dāng)時(shí)我感動(dòng)得流淚了，心里在祈禱孩子早日康復(fù)！我們每天給予晨晚間護(hù)理。病人對我們的信任程度遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于陪護(hù)。病人出院時(shí)，他們會和我們說聲“謝謝我們的照顧……”，從他們的這些話語中，我們能感受到患者對我們的肯定讓我們覺得自己努力工作是值得的！有意義的 ！
在開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范病區(qū)活動(dòng)中，我們獲得了患者的好評。但我們知道，目前的服務(wù)跟患者的需求還有很大的差距。我們相信，有醫(yī)院的支持及各部門的配合，優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的前景依然是星光燦爛的。詩人泰戈?duì)栐?jīng)說過：“天空中沒有翅膀的痕跡，但我已飛過?！睆氖伦o(hù)理工作，可謂豐碑無語，但行勝于言。我們將會盡力做好優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)鏈：心中有病人----能夠想到；目中有病人----能夠看到；耳邊有病人----能夠聽到；手中有病人----能夠做到；鼻中有病人----能夠聞到；身邊有病人----始終臨在；健康教育圍繞病人----能夠說到做到。變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù)，變“病人要我做”為“我為病人做”，做到及時(shí)、到位、專業(yè)、規(guī)范、安全、舒適的護(hù)理。體現(xiàn)“愛心、耐心、細(xì)心、責(zé)任心、誠心和熱心”的服務(wù)理念。我們把這“六顆心”應(yīng)用到工作中，用我的“六心”服務(wù)于每一位患者，我們要用微笑相待，真誠以待，將優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病房活動(dòng)持之以恒地開展好，讓患者真正得到滿意，譜寫優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的新形象。
科室：呼吸科
姓名：馬英梅
優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的心得體會
呼吸科 馬英梅
作為全院第一批優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病房，我自然是感慨頗多！我們呼吸科全體護(hù)理人員積極行動(dòng)起來，投入到“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”活動(dòng)中。
從開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)以來，在我們科室主任、護(hù)士長的帶領(lǐng)下，全體護(hù)士牢記：“以病人為中心”的服務(wù)宗旨，夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，扎實(shí)推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作，朝著“患者滿意、社會滿意、政府滿意”的目標(biāo)不斷前進(jìn)。
護(hù)士長經(jīng)常教導(dǎo)我們從每一件小事做起，從每一個(gè)細(xì)節(jié)著手，實(shí)行了人性化彈性排班。大家分工合作，明確崗位職責(zé)，全科護(hù)理人員統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識，全面有效地提升了護(hù)理服務(wù)質(zhì)量，為病人提供創(chuàng)新、人性化服務(wù)，得到了病人的稱贊。我們還不斷改進(jìn)服務(wù)流程，實(shí)現(xiàn)了生活護(hù)理到位、治療護(hù)理安全。進(jìn)一步深化以患者為中心的服務(wù)理念，將優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病房活動(dòng)持之以恒地開展好，讓患者真正得到實(shí)惠，取得讓社會滿意的效果。
情。
我們加強(qiáng)對輸液病人的液體巡視，主動(dòng)取液、加液，觀察用藥后的不良反應(yīng)，以及向病員介紹治療護(hù)士及輸液的用藥目的等，我們科大部分是老年病人，對藥名，作用記不住，我們反復(fù)介紹，直至老人能自己說出宣教的內(nèi)容。工作開展以來，液體呼叫現(xiàn)象明顯減少，得到病員的好評，我們還需繼續(xù)努力！
以前的我總覺得病人只在病房呆一段時(shí)間就會出院，他們根本不會記得我們護(hù)理人員誰是誰，所以面對病人或者家屬我不會說除了治療以外的事，做完自己的事就離開病房；以前我從不和病人或家屬聊天或者開點(diǎn)無傷大雅的玩笑；以前做基礎(chǔ)護(hù)理的時(shí)候，我不會向病人很詳細(xì)的解釋操作目的，如果患者不接受，我會直接告訴主管醫(yī)生患者拒絕做，操作中也不會很主動(dòng)的關(guān)心病人。從“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”活動(dòng)開展后，我積極主動(dòng)的向病人介紹自己，會微笑的和病人或者家屬打招呼，那天我主管的31床張懷賢的老伴告訴我，她說看你老跟我們笑著說我們也敢說話，你們不說話，我們也不敢說話。我聽完后才真正領(lǐng)悟到微笑、善言對護(hù)理患者及家屬的心理護(hù)理多么重要，所以不論自己遇到什么不開心的事情，只要踏進(jìn)醫(yī)院的大門，我就已經(jīng)轉(zhuǎn)變了自己的心情，我告訴自己不能把痛苦帶給別人。做各項(xiàng)基礎(chǔ)護(hù)理的時(shí)候，我會很耐心的講解操作的目的、意義，病人因?yàn)楹ε虏辉敢庾龅臅r(shí)候，我耐心告訴他們這么做對他們有什么好處，消除緊張情緒取得配合后再做。
當(dāng)我每周休息的那一天，我會提前告訴病人，明天暫時(shí)由哪個(gè)護(hù)
士主管你們，有什么問題，可以給我打電話。當(dāng)我休息了一天回到崗位，病人問我：“小馬，你來了?！本瓦@樣一句話我會高興好一會兒，因?yàn)槲抑浪麄冇涀∥伊?，并與我建立了良好的關(guān)系。每個(gè)星期天醫(yī)院正常休息，星期六病人有留取標(biāo)本、采血標(biāo)本的我都仔細(xì)告訴他們什么時(shí)候該留，放在哪里。到星期天了，快下班的時(shí)候我要做的一件重要的事情就是，重新向周末有檢查、采血、留標(biāo)本的患者再次宣教，以免他們忘記。通過我的努力病人再沒有將標(biāo)本放錯(cuò)地方、留錯(cuò)時(shí)間、檢查準(zhǔn)備不當(dāng)?shù)取Ｎ矣X得小事才更應(yīng)該用心做，為了病人的一切。 在我擔(dān)任責(zé)任護(hù)士這段時(shí)間，我認(rèn)為與病人建立信任關(guān)系很重要。就拿我管的25床王作虞老爺子說吧，他是我休息的那天新入院的患者。他入院的第二天，我給他輸液的時(shí)候，他就說這個(gè)血管不能扎，那個(gè)也不行。我微笑這說：“王老爺子，這根血管還疼嗎？我給您扎上后給您固定個(gè)盒子，就不會外滲了?！彼f：“那好吧。”我這才進(jìn)行輸液，穿刺成功，他挺高興的。又過了幾天老爺子做纖維支氣管鏡檢查術(shù)了，術(shù)后重癥監(jiān)護(hù)8小時(shí)，我主動(dòng)上前攙扶著他，將他安置到已經(jīng)準(zhǔn)備好的監(jiān)護(hù)病房，告訴他不要太緊張，對家人再次進(jìn)行術(shù)后宣教，由于術(shù)后不能吃飯，左氧氟沙星又刺激腸胃，我就先給他輸液別的液體，并告訴他原因，我看到了老人嘴角感謝的微笑。我也很開心，因?yàn)樗奈⑿κ菍ξ易畲蟮目隙ā?BR> 什么好多銀光的人都來你們醫(yī)院，銀光醫(yī)院的設(shè)施也很好啊。我認(rèn)為這是我們努力的結(jié)果，我們不能讓遠(yuǎn)道而來的患者失望，我相信經(jīng)過我們的努力，我院一定能通過“三甲”評審！同志們加油吧！
作為全院第一批優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病房，我自然是感慨頗多！我們內(nèi)二科全體護(hù)理人員積極行動(dòng)起來，投入到“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”活動(dòng)中。
我們會親切耐心地對他們解釋，許多病人漸漸地接受了。另外，護(hù)理工作中，有病人需要外出檢查，如：心電圖、胸片、b超等。因此，我們會陪同需要外出檢查的病人，加強(qiáng)病人外出的陪檢工作。由過去的側(cè)重于治療性護(hù)理，轉(zhuǎn)變成加強(qiáng)基礎(chǔ)護(hù)理。雖然每天工作很辛苦，但當(dāng)看著患者舒適地躺在整潔的病床上，大家一天的勞累全部煙消云散了。
我們盡力做好優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)鏈：心中有病人——能夠想到，目中有病人——能夠看到，耳邊有病人——能夠聽到，手中有病人——能夠做到，身邊有病人——始終臨在，鼻中有病人——能夠聞到，健康教育圍繞病人——能夠說到做到。變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù)，變“病人要我做”為“我為病人做”，做到及時(shí)、到位、專業(yè)、規(guī)范、安全、舒適的護(hù)理。體現(xiàn)了“愛心、耐心、細(xì)心、責(zé)任心、誠心和熱心”的服務(wù)理念。我們把這“六顆心”應(yīng)用到工作中，用我的“六心”服務(wù)于每一位患者，讓他們感受到在醫(yī)院就像在自己家里一樣溫馨溫暖，我們就是他們的家人和朋友，我們會真誠的與他們交流溝通。一個(gè)美麗的微笑，一句簡單的問候都會讓他們心里暖暖的，無論是對患者還是家屬，我都微笑相待，真誠以待，構(gòu)建一個(gè)和諧的科室氛圍就是我們提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)。
務(wù)，得到了病人的稱贊。我們還不斷改進(jìn)服務(wù)流程，實(shí)現(xiàn)了生活護(hù)理到位、治療護(hù)理安全。進(jìn)一步深化以患者為中心的服務(wù)理念，將優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病房活動(dòng)持之以恒地開展好，讓患者真正得到實(shí)惠，取得讓社會滿意的效果。
護(hù)士的工作是普通而平凡的，這里沒有鮮花，這里也沒有掌聲，要得到病人的認(rèn)可，社會的承認(rèn)，優(yōu)質(zhì)護(hù)理活動(dòng)勢在必行，而這項(xiàng)活動(dòng)的有效性則依靠每一名護(hù)士來保證。一個(gè)人的力量是微小的，一個(gè)群體的力量是巨大的，工作每天都在做，工作做好則靠每一名護(hù)士姐妹的努力，工作做細(xì)也要靠大家的眾志成城，只要我們每名護(hù)士姐妹們都在真誠的付出，都在用真心為病人解除病痛的折磨，都用好了那把鑰匙。我們的價(jià)值實(shí)現(xiàn)，病人、社會對我們的認(rèn)可都將會實(shí)現(xiàn)，病人對我們的滿意度和以前比也得到很大提高。這就是對我們工作的一種肯定和鼓舞，我們會覺得自己努力工作是值得的、有意義的 ！
日
強(qiáng)化基礎(chǔ)護(hù)理 改善護(hù)理服務(wù)
——參加遼寧省第三屆護(hù)理管理培訓(xùn)班體會
3月27至28日，我有幸與護(hù)理部**主任及本院幾位護(hù)士長一起參加了在中國醫(yī)科大學(xué)附屬盛京醫(yī)院舉辦的遼寧省第三屆護(hù)理管理培訓(xùn)班，培訓(xùn)期間聆聽了省內(nèi)及國內(nèi)護(hù)理及管理專家們精彩的.演講，并對盛京醫(yī)院部分科室進(jìn)行了臨床觀摩，從中受益匪淺。
培訓(xùn)期間，盛京醫(yī)院張成普教授講述了有關(guān)公立醫(yī)院護(hù)理改革的思路及當(dāng)前的護(hù)理改革形勢。1月27日，在全國護(hù)理工作會議上衛(wèi)生部馬曉偉副部長指出2015年全國護(hù)理工作的總體要求是：服務(wù)改革大局，夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理，改善護(hù)理服務(wù)，樹立行業(yè)新風(fēng)，促進(jìn)醫(yī)患和諧，提高患者滿意度。同時(shí)指出：“強(qiáng)化基礎(chǔ)護(hù)理，改善護(hù)理服務(wù)”是2015年護(hù)理工作的重中之重。衛(wèi)生部相繼下發(fā)了《衛(wèi)生部關(guān)于加強(qiáng)醫(yī)院臨床護(hù)理工作的通知》、《2015年“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動(dòng)方案》、《住院患者基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)項(xiàng)目（試行）》、《基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)工作規(guī)范》、《常用臨床護(hù)理技術(shù)服務(wù)規(guī)范》幾個(gè)文件，以規(guī)范護(hù)理行為，改善護(hù)理服務(wù)，提高護(hù)理質(zhì)量，促進(jìn)醫(yī)患和諧。目前，“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動(dòng)已在全國范圍內(nèi)開展，全國共有68家醫(yī)院參加，其中遼寧省有盛京醫(yī)院、醫(yī)大一院、大醫(yī)一院。至2015年底，全國要?jiǎng)?chuàng)建100所優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范醫(yī)院、300個(gè)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病房、600個(gè)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)先進(jìn)個(gè)人。盛京醫(yī)院已有6個(gè)病房正在開展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”創(chuàng)建活動(dòng)，實(shí)行“責(zé)任包干制、全程服務(wù)”，目標(biāo)是“有陪無護(hù)”或“取消陪護(hù)”。
病人需要是護(hù)理服務(wù)的宗旨，病人滿意是護(hù)理服務(wù)的最高要求和標(biāo)準(zhǔn)。
“信念決定行為”，在我們對基礎(chǔ)護(hù)理及護(hù)理服務(wù)有了一種積極的正確的認(rèn)識后，我們在行動(dòng)上就要將這種理念融于臨床護(hù)理工作中。我院已實(shí)行簡化護(hù)理表格，為我們節(jié)約了大量時(shí)間，讓我們走到患者身邊去，主動(dòng)為輸液患者更換液體、拔針，主動(dòng)協(xié)助發(fā)熱的患者飲溫開水、測量體溫，主動(dòng)去做各導(dǎo)管的相關(guān)護(hù)理，主動(dòng)為患者進(jìn)行健康宣教，主動(dòng)與患者交流溝通，提供心理護(hù)理。我們的一個(gè)溫馨的笑容，一句鼓勵(lì)的話語，一聲關(guān)切的問候，一個(gè)有益的暗示，一次嫻熟的操作，都可能會給病痛中的患者以希望和信心，讓他們以良好的心理狀態(tài)配合治療與護(hù)理，從而實(shí)現(xiàn)早日康復(fù)。我有些小小的經(jīng)歷，說出來也許會給大家一點(diǎn)啟示。那是一位患者要做骨穿，她非常緊張恐懼，望著她恐慌的表情，我對她說：“不要害怕，不會很疼的，只是打麻藥時(shí)會有一點(diǎn)點(diǎn)疼，你握著我的手就會感覺好多了?！比缓笏罩业氖郑液退徽勂渌掝}，分散她的注意力，醫(yī)生順利的完成了骨穿。事后，這位患者看著我已被她握得發(fā)紅的手說：“謝謝你，是你的手讓我有一種安全感，才順利做完了骨穿，沒有你我都不知該怎么去面對，真的很感謝你！”我也很欣慰，感覺到了自己的價(jià)值所在。雖然我為她提供的只是“一只手”的幫助，但這正是她所需要的“安全感”。有些對我們來說可能是舉手之勞的事，對患者來說就會感到很無助。門診有一位老年患者，在做完彩超和心電圖后拿著報(bào)告單來到兒科注射室問：“我這個(gè)單找誰看？”我接過報(bào)告單看了看后告訴他“找給你開單的醫(yī)生看。你在哪個(gè)診室開的？”“我也不記得了，找不到是哪個(gè)屋了?！焙髞砦铱吹剿臋z查申請單上有開單醫(yī)生的代碼，找兒科醫(yī)生幫忙通過電腦查出是來永德主任開的，并把他送到來主任診室。對于患者來說，醫(yī)院的環(huán)境是陌生的，他可能有很多需要幫助的事，我們正要通過熱情周到的服務(wù)，來滿足患者的需要。
總之，基礎(chǔ)護(hù)理是護(hù)士的職責(zé)所在，是護(hù)理專業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)。加強(qiáng)基礎(chǔ)護(hù)理和護(hù)理服務(wù)是人民群眾的呼聲，是護(hù)理改革的要求。雖然目前存在諸如人力資源缺乏等困難，但我們每一位護(hù)理工作者都要盡其所能，“加強(qiáng)基礎(chǔ)護(hù)理，改善護(hù)理服務(wù)”，使我們的臨床護(hù)理工作貼近患者、貼近臨床、貼近社會，讓我們的護(hù)理服務(wù)“患者滿意、社會滿意、政府滿意”。
護(hù)理服務(wù)的心得篇四
第一段：引言（200字）
護(hù)理是一項(xiàng)具有巨大責(zé)任和挑戰(zhàn)性的職業(yè)。作為護(hù)士，我們始終致力于為每一位患者提供安全、高質(zhì)量的護(hù)理服務(wù)。而護(hù)理規(guī)范則是為了標(biāo)準(zhǔn)化護(hù)理行為，確?；颊叩陌踩蜕硇慕】怠Ｔ谖业墓ぷ髦?，我深深體會到護(hù)理規(guī)范服務(wù)的重要性，并積累了一些寶貴的經(jīng)驗(yàn)和體會。
第二段：重視溝通和關(guān)懷（200字）
作為一名護(hù)士，與患者的溝通至關(guān)重要。通過與患者建立良好的溝通關(guān)系，我們能夠更好地了解和滿足他們的需求。在與患者交流時(shí)，我始終盡力傾聽和關(guān)心，讓患者感到被重視和關(guān)心。同時(shí)，在溝通中，我會遵循護(hù)理規(guī)范，確保信息準(zhǔn)確傳遞和記錄，避免誤解和遺漏。
第三段：注重細(xì)節(jié)和技術(shù)（200字）
護(hù)理工作中的細(xì)節(jié)決定了患者的安全和舒適度。我意識到要成為一名優(yōu)秀的護(hù)士，每一個(gè)環(huán)節(jié)都必須做到盡善盡美。例如，在給患者執(zhí)行醫(yī)囑時(shí)，我會仔細(xì)閱讀醫(yī)囑內(nèi)容，確保沒有遺漏或錯(cuò)誤。在給予注射或靜脈輸液時(shí)，我也會嚴(yán)格按照操作規(guī)范，確保無菌操作和藥物的正確使用。
第四段：團(tuán)隊(duì)合作與自我提升（200字）
護(hù)理規(guī)范強(qiáng)調(diào)的是團(tuán)隊(duì)合作，希望通過協(xié)作和互助來提高護(hù)理質(zhì)量。在我的工作中，我深刻理解到與同事和其他專業(yè)人員的合作是非常重要的。通過團(tuán)隊(duì)合作，我們能夠共同解決問題，提高護(hù)理質(zhì)量。與此同時(shí)，我也積極參加培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，不斷提升自己的專業(yè)知識和技能，以更好地滿足患者的需求。
第五段：總結(jié)與展望（200字）
護(hù)理規(guī)范服務(wù)是一項(xiàng)需要秉持始終的工作，與時(shí)俱進(jìn)的精神同樣也十分重要。在未來的工作中，我會繼續(xù)保持高度的責(zé)任心和敬業(yè)精神，不斷提高自己的專業(yè)水平和技能，以適應(yīng)護(hù)理的發(fā)展和變化。我相信，只有通過遵守護(hù)理規(guī)范，才能為患者提供更好的護(hù)理服務(wù)，實(shí)現(xiàn)病人和家屬的滿意度和信任度。
總結(jié)：（200字）
護(hù)理規(guī)范服務(wù)是保證患者安全和提供高質(zhì)量護(hù)理的基礎(chǔ)。通過注重溝通和關(guān)懷、注重細(xì)節(jié)和技術(shù)、團(tuán)隊(duì)合作與自我提升，我們能夠標(biāo)準(zhǔn)化自己的護(hù)理行為，并在工作中積累經(jīng)驗(yàn)和提升技能，為患者提供更好的護(hù)理服務(wù)。持之以恒的遵守護(hù)理規(guī)范，將使我們成為一名優(yōu)秀的護(hù)士，并實(shí)現(xiàn)患者的滿意度和信任度。
護(hù)理服務(wù)的心得篇五
為深化“以病人為中心”的服務(wù)理念，強(qiáng)化基礎(chǔ)護(hù)理，提高護(hù)理質(zhì)量，衛(wèi)生部提出了“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動(dòng)，主題是“夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理，提高滿意服務(wù)”，內(nèi)分泌科作為江門市中心醫(yī)院第一批示范病房，我作為其中一員，自然是感慨頗多!
“愛心，耐心，細(xì)心，責(zé)任心，誠心，熱心”是內(nèi)分泌科開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的理念。在實(shí)際工作中，我把這“六顆心”服務(wù)于每一位患者，讓他們感受到在內(nèi)分泌科住院就像是在自己家一樣溫暖。護(hù)士們就是他們的家人和朋友，我們會真誠的與他們交流溝通，一個(gè)美麗的微笑，一句簡單的問候都會讓他們心里暖暖的，無論是對患者還是家屬，還是工作人員之間，都會微笑以待，真誠以待，構(gòu)建一個(gè)和諧的科室氛圍就是我們提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)。
比如說:我們提出減少紅燈呼叫現(xiàn)象。以前我們大多是等待病人的呼叫鈴響了再去更換輸液，處于一種被動(dòng)狀態(tài)。現(xiàn)在通過開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，我們變被動(dòng)為主動(dòng)，加強(qiáng)對輸液病人的巡視，主動(dòng)輸液，換藥，加藥。工作開展以來，紅燈呼叫現(xiàn)象已明顯減少，這樣既加強(qiáng)了大家積極的參與，也使我們在巡視病房的過程中，能夠即使的了解病人的需求和發(fā)生病情的變化，及時(shí)處理，增加了病人的安全感。
當(dāng)然還有許多:比如病人的床上洗頭，擦浴，傾倒引流液，修剪指甲，喂藥，洗臉，洗腳等。從每一件小事做起，從每一個(gè)細(xì)節(jié)著手。我們的服務(wù)也得到病人和病人家屬的支持與肯定，病人對我們的滿意度也得到很大很大的提高。這就是對我們工作的一種肯定和鼓舞，我們會覺得自己努力工作是有價(jià)值有意義的!以下就讓我從患者心聲與家屬感言方面舉幾個(gè)例子來讓大家感受一下吧!
例子一:。
記得有一位七十多歲的因酮癥中毒而在家摔倒的男性患者。入院時(shí)因?yàn)榇笮”闶Ы?，滿身的污穢與擦傷?；颊呷朐汉螽?dāng)班護(hù)士第一時(shí)間為患者擦洗身體，更換衣服，由于病情所迫，患者必須臥床休息，生活完全不能自理，科室的護(hù)士姐妹們主動(dòng)承擔(dān)起全面的生活照料，洗頭，洗臉，翻身，拍背，飲食起居照料等，患者病情逐漸恢復(fù)穩(wěn)定，當(dāng)患者病情好轉(zhuǎn)后，他對我們說的第一句話就是“謝謝!”輕輕的一句感謝，是患者沉甸甸的信任，病愈時(shí)患者留下了一段話:“洗頭擦身是小事，真情話語暖人心，親生兒女又如何，難得天使一片情!”
例子二:。
幾周前，有位曾在內(nèi)分泌科住過院的中山，老人突然來到病房，本以為病人有什么不適，上前問詢，沒想到老人家說:“阿嫦，我沒事，我到門診復(fù)查，就是想來看看你們，我住過好幾家醫(yī)院，還是你們這里的護(hù)士最好，照顧最周到，這里有些水果，你們忙完再吃吧!”幾句話，使在場的護(hù)士姐妹心中暖暖的，這是病人對我們工作最好的認(rèn)可!我們再累再辛苦也是值得的!
例子三:。
家屬感言--。
1、護(hù)士照顧很周到，我們做子女的也不用像以前一樣每次都要請假來陪護(hù)，通過幾天的觀察，我們對這里的服務(wù)很滿意，這種工作模式真好，把我們做子女的都解放了，我們也可以放心的去工作了。
2、我們平時(shí)工作都比較忙，如果整天都呆在這里，工作丟不開，請個(gè)陪人經(jīng)濟(jì)上又承受不了，而且也不放心，這下可好了，有你們這些護(hù)士在，我們既省錢又省心!
以上的例子體現(xiàn)了我們的工作得到患者與其家屬的肯定，還有一點(diǎn)，護(hù)士的崗位在病房，病情觀察越來越仔細(xì)，醫(yī)生對我們越來越滿意，過去，醫(yī)生查房要向患者及下級醫(yī)生了解病情，現(xiàn)在醫(yī)生查房經(jīng)常向責(zé)任護(hù)士及護(hù)理組長了解患者隨時(shí)發(fā)生的情況，有了護(hù)士的仔細(xì)認(rèn)真的觀察，患者安心，醫(yī)生放心。
優(yōu)質(zhì)護(hù)理對我們護(hù)士的要求更高了，護(hù)士要用扎實(shí)的理論知識為患者做健康教育工作，要用精湛的技術(shù)贏得患者的信任。優(yōu)質(zhì)護(hù)理使患者更信賴護(hù)士了，護(hù)士的價(jià)值也得到了充分的體現(xiàn)。既然優(yōu)質(zhì)護(hù)理對我們要求這么高，那么我與我的團(tuán)隊(duì)伙伴會繼續(xù)努力，積極參與，盡我所能，帶給每一位患者最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)!
護(hù)理服務(wù)的心得篇六
以前，護(hù)士的工作會被人們稱為打針的，吊水的，發(fā)藥的。隨著社會的發(fā)展，人民對醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)的要求日益提升，對護(hù)理服務(wù)的要求也隨之提升。因此，在全國各地陸續(xù)出現(xiàn)了無陪護(hù)病房，優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病區(qū)。我院骨科自從開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程以來，本人有如下體會。
1、病人的滿意度大大提高，現(xiàn)在，病人出院時(shí)候的.滿意度調(diào)查基本在99%以上。對于科室的護(hù)士護(hù)理工作，大家都是贊不絕口，認(rèn)真負(fù)責(zé)是對大家最多的評價(jià)。
2、可以加強(qiáng)對重點(diǎn)病人，重癥病人的病情觀察，以基礎(chǔ)護(hù)理帶動(dòng)全方位護(hù)理，治療的完善。每天，我們都要為一些重癥患者進(jìn)行基礎(chǔ)護(hù)理，為他們洗頭，溫水擦浴，q2h翻身，修剪指甲，護(hù)送病人外出檢查等，在這個(gè)過程中，我們可以更好地觀察病人的病情變化，了解他們的皮膚狀況，身體狀況，心理狀態(tài)；在做基礎(chǔ)護(hù)理的過程中，和病人聊天，溝通，能掌握他們對于病情治療，護(hù)理的想法，以便能夠更好地為病人提供優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)。而且為病人的基礎(chǔ)護(hù)理做好了，也可以間接促進(jìn)患者保持良好的心態(tài)，積極配合治療護(hù)理。
3、加強(qiáng)護(hù)理人員的責(zé)任心，端正服務(wù)態(tài)度。以前，病人把醫(yī)護(hù)人員捧得高高在上，醫(yī)護(hù)人員也有優(yōu)越感。但是醫(yī)院是窗口行業(yè)，應(yīng)該是以解除病人病患為己任，真正做到為人民服務(wù)。開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)以后，護(hù)士長時(shí)間地深入病房，了解病人所需，為患者解決生活、護(hù)理、治療等各方面實(shí)際問題。
4、提升科室、醫(yī)院的整體形象。自從開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)以來，我們聽到患者說的最多的就是你們科室這個(gè)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)做得真好，還給我們洗頭，擦浴。像某某醫(yī)院就沒有，你們我院不僅技術(shù)棒，護(hù)理更是沒話說。護(hù)士為患者進(jìn)行許多的基礎(chǔ)護(hù)理，病人及家屬無形中就會和別的醫(yī)院的護(hù)理進(jìn)行比較，出院后也會向他們的親友介紹我院是如何開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，為他們做了哪些基礎(chǔ)護(hù)理，在其他醫(yī)院沒有提供這些護(hù)理服務(wù)。
5、增進(jìn)護(hù)患關(guān)系，護(hù)患相處和睦。很多住院病人也是和護(hù)士關(guān)系融洽，能夠記住護(hù)士的姓名，并且在護(hù)士有困難的時(shí)候，主動(dòng)幫助我們。例如，患者景徽的父親，幫助我們修理氣墊床，牽引架；還有許多病人家屬能夠主動(dòng)幫助我們搬運(yùn)其他的病人。不僅如此，許多患者和家屬在院外遇見病區(qū)護(hù)士，也會主動(dòng)上前打招呼。護(hù)士在病房為患者護(hù)理，治療的時(shí)候，病房里也經(jīng)常洋溢著歡聲笑語，彼此都能夠視對方為朋友。
在開展這項(xiàng)活動(dòng)中，我們還存在不足，首先是我們的宣教力度不夠，部分家屬還未了解開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程的意義，很多基礎(chǔ)護(hù)理，在我們之前，他們就已經(jīng)做好；因此新病人入院時(shí)，我們應(yīng)宣教及時(shí)，減少家屬陪護(hù)；應(yīng)該更多地幫助患者進(jìn)行功能恢復(fù)鍛煉，體現(xiàn)骨科的專科特點(diǎn)，病人術(shù)后最主要的就是進(jìn)行功能鍛煉，然而在力度掌握，活動(dòng)度把握等方面，患者還是不能夠自己完全掌握，因此我們應(yīng)該加強(qiáng)對患者進(jìn)行康復(fù)鍛煉的指導(dǎo)，盡可能在做好基礎(chǔ)護(hù)理的同時(shí)，能夠?yàn)榛颊咛峁┕强频膶？谱o(hù)理。
護(hù)理服務(wù)的心得篇七
我們在一些事情上受到啟發(fā)后，可以將其記錄在心得體會中，這樣能夠培養(yǎng)人思考的習(xí)慣。一起來學(xué)習(xí)心得體會是如何寫的吧，下面是小編為大家收集的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)心得體會，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
為深化“以病人為中心”的服務(wù)理念，強(qiáng)化基礎(chǔ)護(hù)理，提高護(hù)理質(zhì)量，衛(wèi)生部新提出了“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動(dòng)，主題是“落實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理，提供滿意服務(wù)”！我們腫瘤內(nèi)科也開展了優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病房，自然是感慨頗多！
我們提出走在時(shí)間與呼叫鈴前面，在病人表達(dá)需要前，提前主動(dòng)把服務(wù)送到?，F(xiàn)在通過開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，我們變被動(dòng)為主動(dòng)，通過護(hù)士長對護(hù)理人員工作的合理安排調(diào)整以及大家積極的參與，我們加強(qiáng)了對輸液病人的巡視，主動(dòng)輸液、換液和加藥。工作開展以來，紅燈呼叫現(xiàn)象已明顯減少，這樣既加強(qiáng)了我們的責(zé)任心，也使我們在巡視病房的過程中，能夠及時(shí)了解病人的需求和發(fā)生的病情變化，及時(shí)處理，增加了病人的安全感，同時(shí)還可以減少陪護(hù)，減輕病人的負(fù)擔(dān)，保持病房安靜。
我們科室的病人因?yàn)樽≡簳r(shí)間長，私人物品也就特別多，床上床下、床頭柜、窗臺上到處都是，為此我們幫助他們整理、放置，既減少了病人跌倒的機(jī)會，保證病人物品的安全，也保持了病房整潔。
優(yōu)質(zhì)護(hù)理離不開護(hù)士長的精心指導(dǎo)，護(hù)士長經(jīng)常教導(dǎo)我們從每一件小事做起，從每一個(gè)細(xì)節(jié)著手。我作為一位責(zé)任組長，責(zé)任事必躬親，對生活能自理的病人，我們做得更多是健康教育，從入院到出院，我們始終和患者及家屬們進(jìn)行溫馨的交流，認(rèn)真傾聽他們的訴說。對病情重且生活不能自理的患者做口腔護(hù)理，會陰護(hù)理。對生活半自理的患者，我們協(xié)助他們定時(shí)翻身，拍背，加強(qiáng)肢體功能鍛煉，認(rèn)真講解功能鍛煉的重要性，取得患者的配合。還有重病人的床上洗頭、擦浴、傾倒引流液、修剪指甲、喂藥、洗臉、洗腳等等。這些貼心的言行讓患者家屬看在眼里記在心里。我們的服務(wù)也得到病人的支持和肯定，病人對我們的滿意度得到很大提升。溫馨護(hù)理，微笑服務(wù)。如32床病人，一天下午我給他去輸甘露醇時(shí)，一直在表揚(yáng)我們科里醫(yī)務(wù)人員的`服務(wù)態(tài)度是他見過服務(wù)最好的科室，趙老說我們的護(hù)理姐妹們個(gè)個(gè)都是微笑著問寒問暖，有耐心，很細(xì)心，尤其是每天早上護(hù)士長和我一同去他床邊微笑問候時(shí)，趙老說得最多的一句話是“我很好，謝謝你們”，他的病情在我們的精心照料下一天比一天好轉(zhuǎn)了，以前要用拐杖行走的，現(xiàn)在可以自如走動(dòng)了……如18床病人，一個(gè)三歲可愛的孩子，由于腹部腫塊查因來我科住院的，孩子背部疼痛，顏面部和雙下肢水腫嚴(yán)重，腹瀉，呼吸氣促……看著他被病魔折騰著那痛苦的樣子，心里酸酸的。孩子見到我們穿著白大褂的就說：“我要回家，我不打針……”，當(dāng)他痛得厲害的時(shí)候孩子就說：“阿姨，救命……”，給孩子抽血時(shí)孩子說：“我要吃糖……”孩子的話語讓我們聽著心寒，中午下班我特意給孩子買了一包糖送給他，孩子的爸爸媽媽爺爺很感動(dòng)。每天我們都以一種母愛的心態(tài)去關(guān)心孩子，慰問孩子。因?yàn)楦篂a，孩子的屁屁有點(diǎn)紅了，我用乳白魚肝油擦拭了三次就好多，當(dāng)我給孩子去做治療時(shí)，孩子的媽媽為了表達(dá)感謝之情，要孩子叫“阿姨”，當(dāng)時(shí)我感動(dòng)得流淚了，心里在祈禱孩子早日康復(fù)！我們每天給予晨晚間護(hù)理。病人對我們的信任程度遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于陪護(hù)。病人出院時(shí)，他們會和我們說聲“謝謝我們的照顧……”，從他們的這些話語中，我們能感受到患者對我們的肯定讓我們覺得自己努力工作是值得的！有意義的！
在開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范病區(qū)活動(dòng)中，我們獲得了患者的好評。但我們知道，目前的服務(wù)跟患者的需求還有很大的差距。我們相信，有醫(yī)院的支持及各部門的配合，優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的前景依然是星光燦爛的。詩人泰戈?duì)栐?jīng)說過：“天空中沒有翅膀的痕跡，但我已飛過?！睆氖伦o(hù)理工作，可謂豐碑無語，但行勝于言。我們將會盡力做好優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)鏈：心中有病人——能夠想到；目中有病人——能夠看到；耳邊有病人——能夠聽到；手中有病人——能夠做到；鼻中有病人——能夠聞到；身邊有病人——始終臨在；健康教育圍繞病人——能夠說到做到。變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù)，變“病人要我做”為“我為病人做”，做到及時(shí)、到位、專業(yè)、規(guī)范、安全、舒適的護(hù)理。體現(xiàn)“愛心、耐心、細(xì)心、責(zé)任心、誠心和熱心”的服務(wù)理念。我們把這“六顆心”應(yīng)用到工作中，用我的“六心”服務(wù)于每一位患者，我們要用微笑相待，真誠以待，將優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病房活動(dòng)持之以恒地開展好，讓患者真正得到滿意，譜寫優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的新形象。
護(hù)理服務(wù)的心得篇八
根據(jù)衛(wèi)生部關(guān)于《20xx年進(jìn)一步推廣優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作方案》為深化“以病人為中心”的服務(wù)理念，強(qiáng)化基礎(chǔ)護(hù)理，提高護(hù)理質(zhì)量，衛(wèi)生部配合醫(yī)改率先提出了“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動(dòng),主題是“夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理，提供優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)！我們門診治療室進(jìn)行了一系列安全、便民、快捷的護(hù)理服務(wù)工作，使病人在門診治療診療中享受到最優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)：
第三、隨時(shí)保持治療間環(huán)境、工作臺清潔整齊，地面干凈。治療盤內(nèi)皮試液、藥物、稀釋液標(biāo)注日期、時(shí)間并在有效期內(nèi)，過期隨時(shí)丟棄，以保證藥物效價(jià)。
第四、嚴(yán)格規(guī)范診療服務(wù)行為，認(rèn)真執(zhí)行告知制度。封閉、關(guān)節(jié)腔注射，導(dǎo)尿治療及青霉素等皮試后耐心講解、告知并簽字。每次處置后治療單必須交到病人手中，避免病人拿錯(cuò)單引起護(hù)患糾紛及差錯(cuò)的發(fā)生。
第五、優(yōu)化服務(wù)流程。發(fā)現(xiàn)醫(yī)囑錯(cuò)誤時(shí)，附紙條說明錯(cuò)誤處并與門診病歷一起交由病人到醫(yī)師處核對，必要時(shí)電話與醫(yī)師聯(lián)系，避免讓病人來回往返，嚴(yán)禁推諉病人。
第六、深化優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，做好本職工作，努力達(dá)到服務(wù)好、質(zhì)量好、醫(yī)德好、患者滿意。
這些制度的開展中我感覺科里的每位護(hù)士更貼心溫暖了，更加關(guān)心病人了，更能第一時(shí)間掌握病人病情變化與需求了，并形成了更好的團(tuán)隊(duì)文化與工作氛圍。護(hù)理服務(wù)更加規(guī)范，走進(jìn)門診你會感到點(diǎn)點(diǎn)滴滴的變化：我們的老病人，也明顯的體會到我們服務(wù)的明顯變化，雷成學(xué)婆婆，她是一位白血病患者，已在我們門診治療2年多，每次她來到治療室，我們都會精神飽滿，笑容可掬；“雷婆婆，雷阿姨”的'叫個(gè)不停，“來我扶你，打針痛了你就告訴、我給你輕輕推，打完針休息一會再走”，我們每一位護(hù)士的真誠服務(wù)，讓所有的患者感受到在醫(yī)院就像在自己家里一樣溫馨便捷，我們就是他們的家人和朋友，我們會真誠的與他們交流溝通，一個(gè)美麗的微笑，一句簡單的問候都會讓他們心里暖暖的，無論是對患者還是家屬，還是工作人員之間，都微笑以待，真誠以待，構(gòu)建一個(gè)和諧的科室氛圍就是我們提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)?；颊呒凹覍倏丛谘劾?，感動(dòng)在心里，得到了他們的一致好評，每月的護(hù)理滿意度也明顯提高。這其中，包含了我們的很多努力和無數(shù)艱辛的付出，我們用真誠的態(tài)度、奉獻(xiàn)的精神服務(wù)于每一位患者，我們正用一言一行譜寫護(hù)理優(yōu)質(zhì)服務(wù)的新形象！我們還需繼續(xù)努力，積極參與，真誠以待，盡我們所能，為每一位患者帶去最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)！
護(hù)理服務(wù)的心得篇九
婦產(chǎn)科開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)試點(diǎn)病房至今已有二個(gè)多月，雖然離優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范病房的要求還有很大的差距，但從試點(diǎn)病房啟動(dòng)的二個(gè)多月里，病房的風(fēng)氣正悄悄的發(fā)生變化。
我們是采用責(zé)任小組包干制，每個(gè)責(zé)任護(hù)士承包一定數(shù)量的病人，每組責(zé)任護(hù)士由高年資、低年資護(hù)士組成，做到分層不分等，人人參與生活護(hù)理。每個(gè)責(zé)任護(hù)士目標(biāo)明確、職責(zé)分清，每天對責(zé)任病人進(jìn)行治療護(hù)理的同時(shí)，經(jīng)常巡視，與病人進(jìn)行交流。
通過護(hù)患溝通園地，傳達(dá)了我們對每一位住院患者的祝福及服務(wù)承諾，也縮小了與病人之間的距離。
每天早上交接班，責(zé)任護(hù)士會主動(dòng)問候病人，“早上好！”，“睡得好嗎？”，“吃得好嗎？”，“bb吸奶好嗎？”“乳房脹痛嗎？”，雖然每天都在重復(fù)著簡簡單單的問候卻讓病人感到溫暖、受重視，也贏得病人的信任。11床梁某某，由于第一胎產(chǎn)程較長，產(chǎn)程中不適當(dāng)用力，產(chǎn)后感到疲乏，有輕度產(chǎn)后壓抑，不愿親近新生兒，情緒不安易激動(dòng)。是我們的責(zé)任護(hù)士耐心的開導(dǎo)，讓其家屬也參與，特別是產(chǎn)婦丈夫的鼓勵(lì)，讓產(chǎn)婦盡快進(jìn)入母親的角色和功能，做好基礎(chǔ)護(hù)理的同時(shí)，并指導(dǎo)母乳喂養(yǎng)，教會其擠奶的技巧、乳房護(hù)理，還有飲食指導(dǎo)、活動(dòng)指導(dǎo)和產(chǎn)褥期保健指導(dǎo)，出院指導(dǎo)及新生兒相關(guān)知識的宣教。出院的時(shí)候，她們一家子都很感激說：“我們這里的醫(yī)生護(hù)士都很好?！背鲈簳r(shí)，我們也把最美好的祝福送給這一家了，祝她們幸福安康，bb聰明活潑。
還有13床李某某，該病人是先天性聾啞的，不能很好地表達(dá)自己，所以我們的責(zé)任護(hù)士特別注意該病人的動(dòng)態(tài)變化。剖宮產(chǎn)術(shù)后第一天，腹脹明顯，痛苦面容，全身汗?jié)?，我們護(hù)士發(fā)現(xiàn)后立即報(bào)告醫(yī)生，給予肛管排氣，及時(shí)更換汗?jié)竦囊路?，并加?qiáng)翻身，以促進(jìn)胃腸功能恢復(fù)?？粗∪嗣娌勘砬槁嬲?，并緊握我們護(hù)士的手點(diǎn)頭以表示感激。我們回以舒心的微笑。
關(guān)愛不僅僅限于病房，通過出院后電話回訪，傳承著婦產(chǎn)科醫(yī)護(hù)人員的一片真情。在電話回訪時(shí)，每個(gè)病人接到我們的電話都很激動(dòng)，沒想到出了院我們還這么關(guān)心她們，一再表示感謝。
在優(yōu)質(zhì)護(hù)理工程試點(diǎn)病房啟動(dòng)以來，我們科每一個(gè)人都深有感觸，以病人為中心不只是一種形式，也許在我們看來只是舉手之勞，多一聲問候，多一句解釋，一次輕輕的握持，都會讓病人感動(dòng)，病人滿意讓我們感到莫大的欣慰。在這兩個(gè)多月中，我們收到了病人的表揚(yáng)和贊許?？吹讲∪丝祻?fù)出院，我們是從心里為他們感到高興，也為自己的勞動(dòng)、付出感到高興。
當(dāng)然我們也有一些煩惱，對新的工作模式不適應(yīng)期的煩躁，對病人的'挑刺和不配合工作及工作開展的難度而煩惱。當(dāng)我們情緒低落時(shí)，大家都相互理解，相互共勉，“提高熱情面對病人”，這是我記憶最深的一句話。確確實(shí)實(shí)，護(hù)理工作就是這樣的重復(fù)和繁瑣，其實(shí)換位思考，每位住院的病人都希望得到最甜美的笑容和最好的服務(wù)，幫助他們盡快恢復(fù)健康，正如我們?nèi)ベ徫镆蚕Ｍ玫絼e人最好的服務(wù)買到我們心儀的物品。
從思想上解放自己，護(hù)理工作本身就是從每一件小小的事情來凝聚它的光芒，從工作中實(shí)踐自己。在護(hù)理工作中從最簡單的護(hù)理操作開始檢閱自己的業(yè)務(wù)水平。我相信在思想與行動(dòng)相統(tǒng)一結(jié)合時(shí)，我們的這一活動(dòng)肯定可以達(dá)到活動(dòng)目標(biāo)“讓患者滿意，讓社會滿意，讓政府滿意”。
護(hù)理服務(wù)的心得篇十
各位領(lǐng)導(dǎo)各位同事：
晚上好！
我來自****，今天演講的題目是：天使有愛沒有怨。
一襲飄然白衣，一頂別致燕帽，一個(gè)胸牌某某護(hù)士，這就是我們的形象，被人稱之為白衣天使。天使是傳說中神仙的使者，是幸福和溫暖的象征，是人們對護(hù)士形象美和內(nèi)在美的深情贊譽(yù)。姐妹們，當(dāng)拜金主義享樂主義的風(fēng)暴席卷而來的時(shí)候，當(dāng)有人譏笑我們地位低收入薄的時(shí)候，當(dāng)病人不理解我們的時(shí)候，你有過怨言嗎？我看到觀眾席上的護(hù)士姐妹都在搖頭，是的，沒有！因?yàn)槲覀兪翘焓?，我們有的只能是無盡的愛，愛病人愛自己愛這份平凡的工作。
我們做天使可不是在仙樂幻境中輕歌曼舞，也不是在轟轟烈烈中做英雄。你看：天天穿著一成不變的白大褂，在滿是血腥味大小便味消毒水味的病房里穿梭，聽到的是痛苦的呻吟聲或急或衰的喘息聲和煩躁病人的謾罵聲，干的是沒完美了的吸痰導(dǎo)尿輸液換瓶。對，這就是我熱愛的工作。
永遠(yuǎn)忘不了我的第一個(gè)夜班,來了一位老年心衰患者。擺體位，吸氧氣，輸液，監(jiān)護(hù)，做完這些我剛要抬頭喘口氣的時(shí)候，病人一下拉住了我的手，他的表情痛苦的有些扭曲，一雙渾濁的眼睛里充滿了恐懼和無助，他望著我，仿佛在對我說，護(hù)士，幫幫我。瞬時(shí)，我的心弦被撥動(dòng)了，一種為人之最原始的愛在我心中汩汩涌動(dòng)。我就那樣被他拉著一只手，一邊幫他維持著體位，一邊注視著監(jiān)護(hù)儀上變化。二十分鐘過去了，病人終于能平靜呼吸了。這時(shí)，我才發(fā)覺自己的腿已經(jīng)站的發(fā)酸了。長噓一口氣，我體味到一種從未有過的成就感喜悅感，能為別人解除痛苦，原來是一件非常幸福的事情！突然，我覺的自己變成了天使，有一種想飛的感覺，但同時(shí)被一種使命感牢牢的拴住。從此，我便愛上了這個(gè)職業(yè)。
當(dāng)無數(shù)人進(jìn)入甜美的夢鄉(xiāng)時(shí)，是誰還穿梭在各個(gè)病房之間；當(dāng)人們舉家團(tuán)圓的歡慶時(shí)刻，是誰還默默地忙碌在工作崗位上？當(dāng)可怕的病魔肆虐橫行時(shí)，又是誰用瘦弱的身軀組成一道道鋼鐵長城？是她們，是那些默默付出，無私奉獻(xiàn)的白衣天使！我自豪，我是她們中的一員！
比大地更廣闊的是海洋，比海洋更廣闊的是天空，比天空更廣闊的是心靈，作為一名護(hù)士，我們要擁有博大的胸懷，縱使受了委屈，我們的臉上依然是燦爛的微笑，我們知道：這微笑是陽光，能減輕病人的疼痛；這微笑是雨露，能滋潤患者的心靈；這微笑是翅膀，承載了千萬個(gè)家庭健康平安的'希望！
我是一名護(hù)士，打針、輸液、查房就這樣開始了一天的生活。還記得有一次病房里住著一位老人，脾氣非常暴躁，每天給他輸液送藥他都大發(fā)雷霆。對于這些，我沒有絲毫抱怨，更沒有不理不睬，而是主動(dòng)噓害問暖，去病房與他拉家常，津津有味地聽他講陳年往事。每當(dāng)我看到他久久地沉浸在回憶中時(shí)，就感覺自己的心和他更貼近了，我更理解他了，他也更配合我的工作了。臨出院時(shí)他緊緊拉著我的手說："你就是我的好孫女"。這時(shí)所有的委屈、不快都一下子煙消云散了。是?。∽鳛橐幻o(hù)士，要用春天的雨露去滋潤患者久旱的心田，要用有力的雙手?jǐn)v扶患者走過心靈的沼澤，要積極與病人架立一座座心靈之橋，患者才能積極配合治療，早日康復(fù)。
我是一名護(hù)士，可是兒子感冒發(fā)燒時(shí)，我卻不能象其他母親一樣守侯在他身邊，在丈夫勞累時(shí)，我不能及時(shí)送上一杯新沏的茶，在爸爸媽媽思念女兒時(shí)，我也只能說工作太忙。作為母親，我何嘗不想像其他母親一樣時(shí)刻陪伴著兒子，幫他驅(qū)除病痛；作為妻子，我何嘗不想享受兒女情長；作為女兒，我又何嘗不想對父母盡一份孝心？可是，為了病人，我只能選擇扮演好一個(gè)角色。作為母親、妻子、女兒，我欠家人的太多太多了，我不是一個(gè)好母親、好妻子、還女兒，但我深知我是一名好護(hù)士，一名深受病人愛戴的好護(hù)士。
護(hù)理服務(wù)的心得篇十一
優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程并不是一次運(yùn)動(dòng)，而是一場不可逆轉(zhuǎn)的護(hù)理變革，是我國醫(yī)療衛(wèi)生體制改革的重要組成部分。20xx年優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程取得了初步成效，臨床護(hù)理工作逐步形成了責(zé)任制護(hù)理工作模式，形成了以臨床為中心、以病人為中心的格局，形成了全面履行護(hù)理職責(zé)，不斷豐富和拓展護(hù)理服務(wù)的行業(yè)新局面。今后，如何進(jìn)一步使優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作全面展開，不斷深化其服務(wù)內(nèi)涵，做為一名護(hù)理部主任，在此談?wù)勛约旱恼J(rèn)識。
優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程是一把手工程，醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的支持是我們開展好這項(xiàng)工作的基礎(chǔ)，也是醫(yī)院總體管理水平的一種體現(xiàn)。護(hù)理部主任應(yīng)積極開發(fā)領(lǐng)導(dǎo)層，不斷的與領(lǐng)導(dǎo)溝通，把護(hù)理工作納入整個(gè)醫(yī)院的發(fā)展規(guī)劃中，取得醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)對護(hù)理工作的支持，同時(shí)積極協(xié)調(diào)各相關(guān)職能處室的關(guān)系，為臨床一線做好服務(wù)。
（一）不斷學(xué)習(xí)，認(rèn)真領(lǐng)悟，把握工作方向
護(hù)理部主任應(yīng)不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，認(rèn)真領(lǐng)悟不同階段衛(wèi)生部下發(fā)的相關(guān)工作要求，把握方向，引領(lǐng)全院護(hù)士，使優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的各項(xiàng)工作穩(wěn)步開展。護(hù)理部主任要認(rèn)真完成并落實(shí)市質(zhì)控中心的工作部署，經(jīng)常與兄弟單位交流、探討，在此過程中不斷糾正自身對優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作理解的偏差，把握好正確的方向。
做為護(hù)理隊(duì)伍的引領(lǐng)人，既要遵循衛(wèi)生部的指示，又不能照本宣科，重基礎(chǔ)不代表忽視專科，不能把基礎(chǔ)護(hù)理簡單的認(rèn)為是生活護(hù)理，應(yīng)很好的把握尺度，按照護(hù)理學(xué)科發(fā)展的要求，把基礎(chǔ)護(hù)理做實(shí)、?？谱o(hù)理做精。
（二）開拓創(chuàng)新，勇于實(shí)踐
在工作實(shí)踐中，護(hù)理部主任應(yīng)逐步加深對優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的理解和認(rèn)識，要善于思考，開拓創(chuàng)新，勇于實(shí)踐，解決問題；要經(jīng)常深入一線，與護(hù)士、護(hù)士長共同探討，從護(hù)理模式的改革、崗位調(diào)整、排班模式、護(hù)士分層管理到履行護(hù)士的崗位職責(zé)，均應(yīng)在試點(diǎn)病房一一落實(shí)，并在此基礎(chǔ)上全面推進(jìn)，真正實(shí)施扁平化排班，實(shí)行責(zé)任制整體護(hù)理。
在護(hù)理工作中，組織護(hù)理人員落實(shí)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的各項(xiàng)工作要求。通過多種方式轉(zhuǎn)變各級護(hù)士的服務(wù)理念，強(qiáng)化各項(xiàng)護(hù)理工作，以病人為中心，改善護(hù)理服務(wù)質(zhì)量。
（一）組織培訓(xùn)，轉(zhuǎn)變理念
做為管理者應(yīng)組織大家通過各種培訓(xùn)，提高護(hù)士的認(rèn)識，轉(zhuǎn)變各級護(hù)士的服務(wù)理念。所有的醫(yī)療、護(hù)理工作都要以病人為中心，病人的問題就是你的問題，病人的需求就是你的需求，解決病人住院時(shí)的所有問題，通過學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，使廣大護(hù)士在思想上轉(zhuǎn)變，達(dá)成共識，才能在行動(dòng)上做好。
（二）鑄造優(yōu)質(zhì)服務(wù)文化，提升醫(yī)院形象。
21世紀(jì)是以服務(wù)取勝的時(shí)代，服務(wù)質(zhì)量是醫(yī)院的生命，護(hù)理質(zhì)量是醫(yī)院質(zhì)量的重要組成部分。做為護(hù)理部主任，應(yīng)倡導(dǎo)醫(yī)院護(hù)理文化建設(shè)，不斷更新護(hù)理管理理念，創(chuàng)新護(hù)理服務(wù)模式。讓廣大護(hù)士有一種積極奮進(jìn)的工作熱情，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的凝聚力，有一種職業(yè)工作者的追求和信念，護(hù)理服務(wù)才能達(dá)到一種高標(biāo)準(zhǔn)和高境界。
（一）加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量管理，保證各項(xiàng)工作的落實(shí)。
責(zé)任制護(hù)理的高質(zhì)量落實(shí)，需要通過質(zhì)量控制和考核來實(shí)現(xiàn)，這其中包括護(hù)理部主任參與院級的定期檢查、抽查和護(hù)士長的自控，并保持護(hù)理質(zhì)量的常態(tài)化。
1、護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)對于護(hù)理部檢查發(fā)現(xiàn)的問題，護(hù)士長應(yīng)及時(shí)將問題公示，組織護(hù)士一起討論，提出改進(jìn)措施，做好記錄，并積極落實(shí)大家提出的改進(jìn)措施，申請護(hù)理部再復(fù)查直至合格。
2、健康教育效果考評護(hù)理部主任要考評的不僅僅是護(hù)士是否做過健康指導(dǎo)，更主要是看護(hù)士有沒有每天根據(jù)病人的情況及時(shí)跟進(jìn)宣教和指導(dǎo)，考核健康教育的效果。
3、護(hù)理服務(wù)滿意度反饋病人滿意度提高，是責(zé)任制護(hù)理成效最直接的證明。但不能僅關(guān)注滿意度結(jié)果，還要重點(diǎn)結(jié)合滿意度反饋表，針對獲得的信息進(jìn)行分析整理、提出改進(jìn)措施、施行后再反饋，從而真正提升主動(dòng)反饋的意義。同時(shí)，建議護(hù)士長將反饋成績作為個(gè)人績效考核的評分依據(jù)。
（二）注重人才培養(yǎng)，提升?？扑?BR> 護(hù)理部主任應(yīng)重視人才梯隊(duì)的建設(shè)，有計(jì)劃地培養(yǎng)不同層級的護(hù)理人員。重視科護(hù)士長、護(hù)士長這個(gè)護(hù)理領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)的培養(yǎng)，不僅提高管理藝術(shù)，同時(shí)在?？品矫娉蔀閷＜倚偷淖o(hù)士長，成為護(hù)理?？频膸ь^人。
1、主任參加晨間交班，提高護(hù)士長的交班水平
護(hù)士長可利用每天晨交班給護(hù)士許多知識，因人施教，提高護(hù)士的專業(yè)能力和技能。護(hù)士長應(yīng)發(fā)現(xiàn)問題，引導(dǎo)大家思考問題，用批判性的思維方式去解決實(shí)際問題，提高護(hù)士解決問題的能力。
2、組織指導(dǎo)高水平業(yè)務(wù)查房
組織和指導(dǎo)高水平的業(yè)務(wù)查房。結(jié)合病歷以問題式查房為向?qū)?，積極收集資料，通過查房獲得相關(guān)知識，啟發(fā)思維能力，拓展知識的廣度，了解護(hù)理新進(jìn)展，促進(jìn)護(hù)士的綜合能力提高。
3、發(fā)展護(hù)士長隊(duì)伍中的?？谱o(hù)士，打造專家型的管理者
優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)中，強(qiáng)調(diào)基礎(chǔ)護(hù)理做實(shí)，?？谱o(hù)理做精，發(fā)展護(hù)士長隊(duì)伍中的專科護(hù)士，并帶動(dòng)、引領(lǐng)好護(hù)理隊(duì)伍成為護(hù)理的專業(yè)人才。
總之，護(hù)理部主任任重而道遠(yuǎn)，即使前面艱難險(xiǎn)阻，也應(yīng)義無反顧，為我國的醫(yī)藥衛(wèi)生事業(yè)改革及護(hù)理學(xué)科發(fā)展做出自己的貢獻(xiàn)。
護(hù)理服務(wù)的心得篇十二
為深化“以病人為中心”的服務(wù)理念，強(qiáng)化基礎(chǔ)護(hù)理，提高護(hù)理質(zhì)量，衛(wèi)生部配合醫(yī)改率先提出了“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動(dòng)，主題是“夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理，提供滿意服務(wù)！！
“愛心、耐心、細(xì)心、責(zé)任心、誠心和熱心”是我們內(nèi)二科開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的理念，我們把這“六顆心”應(yīng)用到工作中，用我們的“六心”服務(wù)于每一位患者，讓他們感受到在醫(yī)院就像在自己家里一樣溫馨便捷，我們就是他們的家人和朋友，我們會真誠的與他們交流溝通，一個(gè)美麗的微笑，一句簡單的問候都會讓他們心里暖暖的，無論是對患者、家屬，還是工作人員，都微笑以待，真誠以待。構(gòu)建一個(gè)和諧的科室氛圍就是我們提供優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的基礎(chǔ)。比如說，我們提出減少紅燈呼叫現(xiàn)象，以前我們大多是等待病人的呼叫鈴聲響了，再去更換液體，處于一種被動(dòng)狀態(tài)?，F(xiàn)在通過開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，我們變被動(dòng)為主動(dòng)，病區(qū)組長負(fù)責(zé)制，病人責(zé)任包干到人，彈性排班，合理調(diào)度，全員積極參與，我們加強(qiáng)了對輸液病人的巡視，主動(dòng)輸液、換液和加藥。工作開展以來，紅燈呼叫現(xiàn)象已明顯減少，這樣既加強(qiáng)了我們的責(zé)任心，也使我們在巡視病房的過程中，能夠及時(shí)了解病人的需求，對發(fā)生的病情變化，及時(shí)處理，增加了病人的安全感，同時(shí)還可以減少陪護(hù)，減輕病人的負(fù)擔(dān)，保持病房安靜有序。
我們也利用工休座談會的時(shí)機(jī)，咨詢了患者及家屬對于病區(qū)開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病房以來，病區(qū)的護(hù)理工作落實(shí)，征求了他們的意見和建議，其中，讓患者感到較為滿意的方面有以下兩大點(diǎn)：
1、基礎(chǔ)護(hù)理得到了很好的落實(shí)，晨晚間護(hù)理更加到位，也讓患者及家屬深有體會。尤其是生活不能完全自理者，我們加強(qiáng)了晨晚間生活護(hù)理后，協(xié)助他們洗臉漱口，梳頭更衣，足部護(hù)理，生活基本需求得到了滿足。某些重病人的床上洗頭、擦浴、傾倒引流液、修剪指/趾甲、喂藥、洗臉、洗腳等。在患者的生活起居上也有很多改善。責(zé)任護(hù)士時(shí)常下病房關(guān)注患者的進(jìn)食情況，噓寒問暖，很是貼心……從每一件小事做起，每一個(gè)細(xì)節(jié)著手。我們的.服務(wù)也得到病人的支持和肯定，病人對我們的滿意度和以前相比也有很大提高。這就是對我們工作的肯定和鼓舞，我們會覺得自己努力工作是值得的！有意義的！
2、健康教育做到位，宣教手冊發(fā)放到手，護(hù)士反復(fù)下病房為患者做詳細(xì)的介紹與講解，讓他們了解到自己疾病的相關(guān)知識及注意事項(xiàng)等。宣教手冊圖文并茂，類別有針對性，取用方便，患者及家屬們更直觀地了解了自身疾病的相關(guān)信息。
自從開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范病房以來，感覺科里的每位護(hù)士更貼心溫暖了，下病房更勤了，更能第一時(shí)間掌握病人病情變化與生活需求了，并形成了更好的團(tuán)隊(duì)文化與工作氛圍。
護(hù)理服務(wù)更加規(guī)范，走進(jìn)病房你會感到點(diǎn)點(diǎn)滴滴的變化：護(hù)士們精神飽滿，笑容可掬；患者感覺到護(hù)士隨時(shí)的關(guān)心，“爺爺、奶奶、叔叔、阿姨”的叫個(gè)不停，“今天該洗頭了，來我扶你下床走一走，現(xiàn)在泡泡腳舒服嗎”，患者及家屬看在眼里，感動(dòng)在心里，得到了他們的一致好評，每月的護(hù)理滿意度也明顯提高。這其中，包含了我們的很多努力和無數(shù)艱辛的付出，我們用真誠的態(tài)度、奉獻(xiàn)的精神服務(wù)于每一位患者，我們正用一言一行譜寫護(hù)理優(yōu)質(zhì)服務(wù)的新形象！
我們還需繼續(xù)努力，積極參與，真誠以待，盡我們所能，為每一位患者帶去最優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)！
護(hù)理服務(wù)的心得篇十三
作為一名護(hù)士，我深知護(hù)理服務(wù)的重要性，不僅僅是為患者提供醫(yī)療護(hù)理，更是為他們提供溫暖和關(guān)懷。在多年的護(hù)理工作中，我不斷提升自己的專業(yè)能力和服務(wù)水平，更注意培養(yǎng)自己的護(hù)理服務(wù)禮儀。在這里，我想分享我在護(hù)理服務(wù)禮儀方面的一些心得和體會。
首先，作為一名護(hù)士，我們要時(shí)刻保持微笑和友好的態(tài)度。在接待患者時(shí)，我們要主動(dòng)送上微笑，用溫暖的語言問候他們。這不僅能夠讓患者感受到我們的關(guān)心和關(guān)懷，同時(shí)也能夠幫助他們放松情緒，減輕緊張和焦慮。當(dāng)然，微笑和友好態(tài)度不僅僅表現(xiàn)在面對患者時(shí)，在與同事之間，我們也要保持友好的交流，建立良好的團(tuán)隊(duì)合作氛圍。
其次，我們要注重儀容儀表的整潔和規(guī)范。作為醫(yī)護(hù)人員，我們的形象代表著醫(yī)院和我們自身的素質(zhì)和形象。我們要保持衣著整潔干凈，注意個(gè)人衛(wèi)生，保持良好的儀容儀表。同時(shí)，我們要按照醫(yī)院的規(guī)定穿著工作服和相關(guān)的職業(yè)制服，不隨意更改和搭配。只有注意到這些細(xì)節(jié)，我們才能給患者和家屬留下良好的印象。
再次，我們需要耐心傾聽患者的需求和困擾。患者往往有很多問題和疑慮，我們要盡可能地傾聽他們的需求和困擾，并根據(jù)實(shí)際情況給予合適的解答和建議。在與患者交流時(shí)，我們要營造一個(gè)良好的溝通氛圍，讓患者有機(jī)會表達(dá)他們的意見和感受。在處理患者的問題和疑慮時(shí)，我們要給予耐心的解答和安慰，積極地幫助他們排解心理壓力。
此外，我們還要注重保護(hù)患者的隱私權(quán)。在護(hù)理工作中，我們常常需要接觸到患者的隱私，比如查看病歷、進(jìn)行體檢和護(hù)理等。作為護(hù)士，我們要嚴(yán)格遵守患者的隱私權(quán)，不泄露他們的個(gè)人信息和病情狀況。在與患者交流和治療時(shí)，我們要尊重患者的意愿和隱私，避免在不必要的情況下透露他們的個(gè)人信息。
最后，我們要持續(xù)學(xué)習(xí)和提高自己的護(hù)理服務(wù)技能。護(hù)理服務(wù)是一個(gè)不斷發(fā)展和進(jìn)步的行業(yè)，我們要與時(shí)俱進(jìn)，學(xué)習(xí)新知識和新技術(shù)，提高自己的專業(yè)能力。只有不斷提升自己，才能夠更好地為患者提供最新的護(hù)理服務(wù)，并滿足他們不斷增長的需求。
總之，護(hù)理服務(wù)禮儀是我們作為一名護(hù)士必須具備的素質(zhì)，它關(guān)乎患者的體驗(yàn)和醫(yī)院的形象。通過不斷培養(yǎng)和提高護(hù)理服務(wù)禮儀，我們能夠更好地與患者溝通和交流，給予他們更好的護(hù)理服務(wù)。我將始終堅(jiān)持這些原則，并不斷提升自己，為患者提供更優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)。
護(hù)理服務(wù)的心得篇十四
隨著社會的進(jìn)步與發(fā)展，人們對身體健康的重視程度也越來越高。婦科護(hù)理服務(wù)在女性健康管理中起著重要的作用。近期，我親身體驗(yàn)了一次婦科護(hù)理服務(wù)，并有所感悟。以下是我對婦科護(hù)理服務(wù)的心得體會。
首先，婦科護(hù)理服務(wù)的保健效果顯著。在我進(jìn)行婦科護(hù)理之前，身體總是感到疲憊不堪，經(jīng)期痛經(jīng)問題也十分嚴(yán)重。然而，經(jīng)過婦科護(hù)理服務(wù)，我發(fā)現(xiàn)自己的身體煥然一新，疲勞感消失了。而且，婦科護(hù)理還改善了我的經(jīng)期痛經(jīng)問題，使得我度過了一個(gè)相對舒適的經(jīng)期。這種保健效果是其他護(hù)理方式無法比擬的，讓我深深感受到婦科護(hù)理服務(wù)的強(qiáng)大。
其次，婦科護(hù)理服務(wù)的專業(yè)性讓我印象深刻。在婦科護(hù)理服務(wù)中，護(hù)理師通過儀器檢查和專業(yè)知識指導(dǎo)，幫助我了解自己的身體狀況，并提供相應(yīng)的建議和指導(dǎo)。他們不僅對于婦科疾病有豐富的知識，還深入了解了女性身體的特點(diǎn)和需求。在接受婦科護(hù)理服務(wù)過程中，我感到自己被專業(yè)的人員照顧和關(guān)注著，這也為我積累了健康管理方面的知識，提升了我對個(gè)人健康的關(guān)注度。
第三，婦科護(hù)理服務(wù)的舒適度讓我非常滿意。對于女性來說，婦科是一個(gè)十分私密的部位，因此，如何讓患者在接受護(hù)理時(shí)感到舒適是一個(gè)非常重要的問題。在婦科護(hù)理服務(wù)中，護(hù)理師注重在保證醫(yī)療品質(zhì)的同時(shí)，提供一個(gè)舒適的環(huán)境。他們在服務(wù)過程中溫和細(xì)致，充分尊重患者的隱私和尊嚴(yán)，讓我感到非常放心。這種舒適度不僅僅是指物理上的舒適，更是精神上的放松和滿足，使得護(hù)理服務(wù)得到了最好的效果。
第四，婦科護(hù)理服務(wù)還具有及時(shí)的反饋和跟蹤系統(tǒng)。在婦科護(hù)理服務(wù)中，護(hù)理師會對每次護(hù)理的效果進(jìn)行評估，并將結(jié)果及時(shí)反饋給患者。這種反饋和跟蹤系統(tǒng)不僅增加了患者對護(hù)理服務(wù)的信心，也可以進(jìn)一步改進(jìn)服務(wù)的質(zhì)量。通過持續(xù)的評估和監(jiān)控，婦科護(hù)理服務(wù)可以及時(shí)調(diào)整護(hù)理計(jì)劃，以達(dá)到最佳的治療效果。這種反饋和跟蹤系統(tǒng)是其他護(hù)理服務(wù)所沒有的，也體現(xiàn)了婦科護(hù)理服務(wù)的專業(yè)性和科學(xué)性。
最后，婦科護(hù)理服務(wù)的綜合性是一個(gè)值得稱贊的方面。婦科護(hù)理服務(wù)不僅僅停留在疾病的治療和康復(fù)階段，更注重預(yù)防和健康管理。在婦科護(hù)理服務(wù)中，護(hù)理師會根據(jù)個(gè)人的特點(diǎn)和需求制定個(gè)性化的護(hù)理計(jì)劃，并提供相應(yīng)的指導(dǎo)和建議。他們會關(guān)注患者的飲食、生活習(xí)慣和心理健康等方面，綜合考慮對患者的全面保健。對我來說，婦科護(hù)理服務(wù)不僅是一次療程治療，更是一個(gè)健康管理的過程，令我受益匪淺。
總之，婦科護(hù)理服務(wù)在女性健康管理中具有重要的作用。通過自己的親身體驗(yàn)，我深刻意識到婦科護(hù)理服務(wù)的保健效果、專業(yè)性、舒適度、反饋和跟蹤系統(tǒng)以及綜合性。這些方面都使得婦科護(hù)理服務(wù)成為女性健康管理中不可或缺的一部分。我希望將來能夠繼續(xù)接受婦科護(hù)理服務(wù)，并將這些經(jīng)驗(yàn)和體會分享給更多的女性，讓她們也能夠享受到婦科護(hù)理服務(wù)的健康益處。
護(hù)理服務(wù)的心得篇十五
作為護(hù)理員工，我們每天工作都面臨著與患者溝通的壓力和挑戰(zhàn)。然而，在面對這些挑戰(zhàn)的同時(shí)，我們也要忽略自己的需求和健康。然而，通過為員工提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，我們可以構(gòu)建一個(gè)支持系統(tǒng)，使得員工能夠更好地處理工作和生活的壓力。本文將重點(diǎn)介紹一些我們從護(hù)理員工服務(wù)中獲得的寶貴經(jīng)驗(yàn)和體會。
第二段：提供健康資源
在為員工提供服務(wù)時(shí)，我們注意到了提供健康資源的重要性。充足的睡眠是恢復(fù)和保持健康的關(guān)鍵。因此，我們?yōu)閱T工提供了舒適的休息區(qū)，包括獨(dú)立的休息室和睡眠艙。此外，我們還提供了健康飲食和零食，以確保員工的能量充沛。我們鼓勵(lì)員工定期參加健身活動(dòng)，并提供健身房和瑜伽課程。通過提供這些健康資源，我們幫助員工保持良好的身體和心理健康。
第三段：促進(jìn)溝通和團(tuán)隊(duì)合作
在一個(gè)快節(jié)奏的醫(yī)療環(huán)境中，溝通和團(tuán)隊(duì)合作是至關(guān)重要的。為了幫助員工更好地相互溝通和合作，我們設(shè)立了定期的團(tuán)隊(duì)會議和交流活動(dòng)。這些會議和活動(dòng)提供了一個(gè)平臺，讓員工有機(jī)會分享他們的經(jīng)驗(yàn)和想法，并互相學(xué)習(xí)和支持。此外，我們鼓勵(lì)員工通過反饋和建議來改進(jìn)工作環(huán)境和流程。通過促進(jìn)溝通和團(tuán)隊(duì)合作，我們創(chuàng)造了一個(gè)積極和和諧的工作氛圍。
第四段：提供職業(yè)發(fā)展機(jī)會
我們認(rèn)識到，為員工提供職業(yè)發(fā)展機(jī)會是提高員工滿意度和激勵(lì)的關(guān)鍵。因此，我們建立了一個(gè)完善的培訓(xùn)和發(fā)展計(jì)劃，為員工提供各種學(xué)習(xí)機(jī)會。我們與專業(yè)機(jī)構(gòu)合作，為員工提供進(jìn)修課程和研討會。此外，我們?yōu)閱T工設(shè)立了晉升和晉級的通道，并為他們制定了個(gè)人發(fā)展計(jì)劃。通過提供職業(yè)發(fā)展機(jī)會，我們激勵(lì)員工不斷學(xué)習(xí)和成長，提高他們的專業(yè)素養(yǎng)和技能。
第五段：關(guān)注員工的心理健康和福利
最后，我們意識到關(guān)注員工的心理健康和福利是護(hù)理員工服務(wù)的重要組成部分。因此，我們提供了員工心理健康支持計(jì)劃，包括咨詢服務(wù)和心理健康活動(dòng)。此外，我們還為員工提供了工作靈活性的選擇，幫助他們平衡工作和生活。我們鼓勵(lì)員工利用帶薪休假和病假，以確保他們的假期和疾病得到充分的休息和治療。通過關(guān)注員工的心理健康和福利，我們保證了員工的幸福感和工作效率。
結(jié)論：
通過為員工提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，我們構(gòu)建了一個(gè)能夠支持他們工作和生活的支持系統(tǒng)。提供健康資源、促進(jìn)溝通和團(tuán)隊(duì)合作、提供職業(yè)發(fā)展機(jī)會以及關(guān)注員工的心理健康和福利，這些都是我們的經(jīng)驗(yàn)和體會。這些經(jīng)驗(yàn)和體會將幫助我們更好地為員工服務(wù)，改善員工的工作體驗(yàn)和生活質(zhì)量。我們相信，以這樣的方式對待員工，能夠促進(jìn)他們的發(fā)展和成就，并最終提高醫(yī)療服務(wù)的質(zhì)量。
護(hù)理服務(wù)的心得篇十六
隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷發(fā)展，線上護(hù)理服務(wù)也逐漸成為人們獲取健康知識、解決健康問題的一種新途徑。在過去的一年里，我有幸體驗(yàn)了線上護(hù)理服務(wù)，并從中獲得了一些寶貴的經(jīng)驗(yàn)和體會。下面我將結(jié)合自己的經(jīng)歷，分享我的心得體會。
在開始使用線上護(hù)理服務(wù)之前，我對它的了解并不多。我認(rèn)為線上護(hù)理可能會存在安全隱患，而且與線下實(shí)體醫(yī)院相比，可能缺乏面對面的親切關(guān)懷。然而，當(dāng)我逐漸了解到線上護(hù)理平臺背后的專業(yè)醫(yī)護(hù)團(tuán)隊(duì)和嚴(yán)格的管理機(jī)制時(shí)，我對這項(xiàng)新興的服務(wù)有了更多的信心。與此同時(shí)，我也意識到，在特定情況下，線上護(hù)理服務(wù)有其獨(dú)特的優(yōu)勢，例如可以隨時(shí)隨地獲取專業(yè)建議，避免不必要的等待和長途奔波等。
第二段：便捷的咨詢與答疑。
在線上護(hù)理服務(wù)中，最直觀的優(yōu)勢是便捷的咨詢與答疑。通過手機(jī)或電腦，我可以隨時(shí)隨地向醫(yī)護(hù)人員咨詢自己的健康問題，并得到及時(shí)回復(fù)。無論是詢問癥狀、藥品使用還是飲食調(diào)理，專業(yè)醫(yī)護(hù)人員都能給出詳細(xì)的解答和建議。而且，通過在線聊天的形式，我可以充分表達(dá)自己的問題和困惑，得到更精準(zhǔn)的回答。這種便捷的咨詢與答疑方式，為我解決健康問題提供了額外的渠道。
第三段：細(xì)致的健康管理。
除了咨詢與答疑，線上護(hù)理服務(wù)還提供了細(xì)致的健康管理。在注冊使用線上護(hù)理平臺時(shí)，我需要填寫詳細(xì)的個(gè)人信息和健康資料，包括基本資料、疾病史、用藥情況等。然后，醫(yī)護(hù)團(tuán)隊(duì)根據(jù)我的信息制定個(gè)性化的健康管理計(jì)劃，并定期進(jìn)行健康指導(dǎo)和監(jiān)測。例如，他們會根據(jù)我填寫的用藥情況提醒我按時(shí)服藥，還會定期詢問我的身體狀況并提供針對性的建議。這種細(xì)致的健康管理使我更加了解自己的健康狀況，并使我的健康問題得到及時(shí)的關(guān)注。
第四段：與線下醫(yī)院結(jié)合的優(yōu)勢。
雖然線上護(hù)理服務(wù)在某些方面能夠解決健康問題，但在某些情況下，線下醫(yī)院的實(shí)體服務(wù)仍然不可或缺。在線上護(hù)理服務(wù)中，醫(yī)護(hù)人員會根據(jù)我的情況判斷是否需要線下就診，并在必要時(shí)給出轉(zhuǎn)診意見。這種與線下醫(yī)院結(jié)合的優(yōu)勢使我在使用線上護(hù)理服務(wù)的同時(shí)，也能及時(shí)獲得線下醫(yī)院的支持。例如，在一個(gè)晚上我突然感到劇烈的胃痛，線上醫(yī)生建議我前往附近的醫(yī)院就診，同時(shí)為我指明了可能的病因和治療方法。這使我感受到線上護(hù)理服務(wù)與線下醫(yī)院的無縫銜接，更加放心。
第五段：個(gè)人改變與建議。
通過使用線上護(hù)理服務(wù)，我不僅改變了對這項(xiàng)新型服務(wù)的看法，也對自己的健康有了更好的管理和關(guān)注。我學(xué)會了定期進(jìn)行健康自檢，及時(shí)咨詢與答疑，并按醫(yī)護(hù)人員的建議進(jìn)行生活調(diào)整。我認(rèn)為，隨著線上護(hù)理服務(wù)的普及和完善，越來越多的人將能夠享受到這種方便和高效的健康管理方式。當(dāng)然，為了進(jìn)一步提升服務(wù)質(zhì)量，我建議線上護(hù)理服務(wù)平臺應(yīng)該加強(qiáng)對醫(yī)護(hù)人員的嚴(yán)格篩選與培訓(xùn)，確保他們的專業(yè)能力和服務(wù)意識。此外，平臺應(yīng)該與更多的線下醫(yī)院合作，提供更多就診支持和轉(zhuǎn)診服務(wù)，使線上護(hù)理與線下醫(yī)院更加緊密地銜接。
總結(jié)：
通過使用線上護(hù)理服務(wù)，我體會到了便捷的咨詢與答疑、細(xì)致的健康管理和與線下醫(yī)院結(jié)合的優(yōu)勢。同時(shí)，我也將個(gè)人的改變和建議分享出來，希望能對這項(xiàng)新興的護(hù)理方式有所啟示。我相信，在互聯(lián)網(wǎng)科技的推動(dòng)下，線上護(hù)理服務(wù)將逐漸走進(jìn)每個(gè)人的生活，并為人們的健康提供更加全面和個(gè)性化的關(guān)注。
護(hù)理服務(wù)的心得篇十七
護(hù)理服務(wù)是一項(xiàng)需要細(xì)心、耐心和愛心的工作，也是一門藝術(shù)。作為一名護(hù)士，我深刻地體會到了護(hù)理服務(wù)的重要性和對患者的巨大意義。在這個(gè)過程中，我也有了很多的感悟和心得體會。
首先，護(hù)理服務(wù)需要細(xì)心。每個(gè)患者都有不同的需求和疾病，我們需要耐心地傾聽他們的訴說，并全神貫注地觀察他們的病情和癥狀變化。細(xì)心的觀察和護(hù)理可以及時(shí)發(fā)現(xiàn)患者的異常情況，并及時(shí)采取相應(yīng)的措施，確保患者的身體得到最佳的護(hù)理和照顧。
其次，護(hù)理服務(wù)需要耐心。很多患者在生病的時(shí)候會情緒低落，需要我們耐心地和他們交流和安慰。護(hù)士要做的不僅僅是給予患者醫(yī)療上的協(xié)助，更要給予他們心理上的支持和鼓勵(lì)。只有用耐心和關(guān)愛去對待每一位患者，才能讓他們感受到溫暖和安心，提高治療效果，緩解病痛。
另外，護(hù)理服務(wù)需要愛心。作為一名護(hù)士，我們幫助眾多病患度過艱難時(shí)刻，給予他們力量和希望。護(hù)理不僅是提供醫(yī)療上的幫助，更是通過關(guān)懷和愛心，讓患者感受到真正的關(guān)心和關(guān)愛。在我工作的過程中，我經(jīng)常看到患者臉上浮現(xiàn)出感激的笑容，這就是我最大的收獲。
在護(hù)理服務(wù)過程中，我也收獲了許多的感悟和心得體會。首先，護(hù)理服務(wù)需要持續(xù)的學(xué)習(xí)和提高。醫(yī)學(xué)科技日新月異，疾病的治療和護(hù)理方法不斷推陳出新。作為一名護(hù)士，我不能止步于現(xiàn)有的知識和技能，還要不斷地學(xué)習(xí)和更新知識，提高自己的專業(yè)水平。只有不斷學(xué)習(xí)，才能更好地為患者提供優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)。
其次，護(hù)理服務(wù)需要團(tuán)隊(duì)合作。醫(yī)院是一個(gè)復(fù)雜的組織體系，在這個(gè)體系中，護(hù)士需要和醫(yī)生、藥師、護(hù)理助理等人員緊密合作，共同為患者提供全面的護(hù)理服務(wù)。合作的團(tuán)隊(duì)可以互相支持和幫助，共同解決疑難問題，讓患者的治療過程更加順利和舒適。
最后，護(hù)理服務(wù)需要積極的心態(tài)。護(hù)理工作是一項(xiàng)需要長時(shí)間工作、繁重的體力勞動(dòng)，有時(shí)候也會遇到一些困難和挫折。在我工作的過程中，我學(xué)會了保持積極的心態(tài)，面對一切困難和挑戰(zhàn)。只有積極的心態(tài)才能讓我克服困難，為患者帶來更好的治療效果。
護(hù)理服務(wù)是一項(xiàng)崇高而偉大的事業(yè)。通過我的工作經(jīng)驗(yàn)，我深刻地認(rèn)識到了護(hù)理服務(wù)的重要性和對患者的巨大意義。護(hù)理工作不僅給予患者身體上的幫助，更是通過關(guān)心和關(guān)愛，為他們提供心理上的支持和鼓勵(lì)。在這個(gè)過程中，我也不斷地學(xué)習(xí)和成長，提升自己的專業(yè)素養(yǎng)和護(hù)理技能。我將一如既往地堅(jiān)守在護(hù)理崗位上，為每一位患者提供優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)。
護(hù)理服務(wù)的心得篇十八
近年來，隨著醫(yī)療水平和人民生活水平的不斷提高，越來越多的人開始關(guān)注醫(yī)療護(hù)理服務(wù)的質(zhì)量。在這個(gè)背景下，護(hù)理服務(wù)承諾成為了各大醫(yī)療機(jī)構(gòu)對外展示自身醫(yī)療實(shí)力和服務(wù)質(zhì)量的重要窗口。我有幸在近期參與了一次由我所在醫(yī)院舉辦的“護(hù)理服務(wù)承諾”活動(dòng)，并從中獲得了一些寶貴的心得體會。
首先，在準(zhǔn)備階段，我意識到了護(hù)理服務(wù)承諾的重要性。通過參與活動(dòng)策劃，我了解到護(hù)理服務(wù)承諾不僅僅是一份文字承諾，更是醫(yī)院對患者的一種鄭重承諾和對自身責(zé)任的確認(rèn)。在為活動(dòng)策劃制定時(shí)間、地點(diǎn)和內(nèi)容的過程中，我逐漸對護(hù)理服務(wù)的重要性和醫(yī)院在服務(wù)過程中承擔(dān)的責(zé)任有了更深的認(rèn)識。作為一名護(hù)士，我們不僅要為患者提供專業(yè)的醫(yī)療護(hù)理，還要為他們提供關(guān)愛、溫暖和安全感。這需要我們有高度的責(zé)任感和使命感，以確保每一位患者在我們的照顧下得到最好的治療和服務(wù)。
其次，在活動(dòng)實(shí)施過程中，我深刻感受到了團(tuán)隊(duì)的力量。一項(xiàng)如此重要的活動(dòng)需要全院各個(gè)部門的緊密配合和協(xié)同努力。在活動(dòng)的準(zhǔn)備和執(zhí)行過程中，我和同事們一起分工合作，充分發(fā)揮各自的專長和優(yōu)勢，共同完成了一項(xiàng)任務(wù)。通過與其他科室的合作，我不僅增加了對其他科室工作的了解，還獲得了一些新的技能和經(jīng)驗(yàn)。團(tuán)隊(duì)合作不僅能夠提高工作效率，還能夠激發(fā)個(gè)人的創(chuàng)造力和潛力，使每個(gè)人在合作中不斷成長和進(jìn)步。
再次，在活動(dòng)反饋階段，我體驗(yàn)到了患者對護(hù)理服務(wù)承諾的認(rèn)可和感激。在活動(dòng)過程中，我們向患者詳細(xì)介紹了醫(yī)院的護(hù)理服務(wù)承諾，并發(fā)放了一份承諾書給每一位患者。我們積極傾聽患者的意見和建議，并不斷改進(jìn)我們的服務(wù)質(zhì)量。通過與患者的互動(dòng)和交流，我看到了患者對我們的信任和滿意。他們贊揚(yáng)我們的專業(yè)素質(zhì)和溫馨服務(wù)，對我們的護(hù)理承諾給予了高度評價(jià)。這種肯定和認(rèn)可是我們繼續(xù)努力的動(dòng)力，也是我們堅(jiān)守初心的重要證明。
最后，在總結(jié)階段，我明確了自己在護(hù)理服務(wù)中的不足并提出改進(jìn)措施。通過活動(dòng)的參與和反思，我發(fā)現(xiàn)自己在某些方面還存在一些不足之處，比如語言溝通能力和危機(jī)處理能力。面對這些問題，我決定主動(dòng)學(xué)習(xí)和訓(xùn)練，提高自己的綜合素質(zhì)和能力水平。我將加強(qiáng)與患者的溝通和交流，學(xué)會傾聽他們的需求和關(guān)注，提供更加專業(yè)和人性化的服務(wù)。同時(shí)，我也希望能夠加強(qiáng)自己的團(tuán)隊(duì)合作意識，與其他科室的同事們更加緊密地協(xié)作，共同推動(dòng)醫(yī)院護(hù)理服務(wù)質(zhì)量的提升。
總之，參與護(hù)理服務(wù)承諾活動(dòng)讓我深刻體會到了護(hù)理服務(wù)的重要性和我們護(hù)士的責(zé)任。團(tuán)隊(duì)合作和患者認(rèn)可是我們前行的動(dòng)力，同時(shí)我們也要不斷總結(jié)和改進(jìn)自己的不足。在以后的工作中，我將時(shí)刻牢記醫(yī)院的護(hù)理服務(wù)承諾，始終保持對患者的責(zé)任感和使命感，努力提供最優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療護(hù)理服務(wù)。
護(hù)理服務(wù)的心得篇十九
延伸護(hù)理服務(wù)是一種新型的醫(yī)療模式，以病患為中心，提供全方位、整體化的護(hù)理服務(wù)。在我經(jīng)歷了一段時(shí)間的延伸護(hù)理服務(wù)后，我深切體會到了它的重要性和價(jià)值。以下是我對延伸護(hù)理服務(wù)的心得體會。
首先，延伸護(hù)理服務(wù)能夠更好地滿足病患的需求。傳統(tǒng)護(hù)理模式大多只注重醫(yī)學(xué)方面的治療，而往往忽視了病患的心理和社會需求。而延伸護(hù)理服務(wù)則注重病患作為一個(gè)整體的需求，包括心理、社交、經(jīng)濟(jì)等方面。通過對病患整體情況的了解和關(guān)注，延伸護(hù)理服務(wù)能夠更好地幫助病患解決問題，提升病患的療效和生活質(zhì)量。
其次，延伸護(hù)理服務(wù)注重多學(xué)科的合作。在傳統(tǒng)護(hù)理模式中，醫(yī)生、護(hù)士等職業(yè)角色的職責(zé)劃分明確，各自負(fù)責(zé)自己的工作。而延伸護(hù)理服務(wù)需要各個(gè)職業(yè)角色之間的緊密合作，共同協(xié)作，共同制定個(gè)性化的護(hù)理計(jì)劃。通過多學(xué)科的合作，延伸護(hù)理服務(wù)能夠更好地解決病患面臨的各種問題，提供更好的護(hù)理服務(wù)。
再次，延伸護(hù)理服務(wù)注重病患自主性。延伸護(hù)理服務(wù)的目標(biāo)是幫助病患達(dá)到盡可能自主的狀態(tài)，而不僅僅是提供醫(yī)療護(hù)理。延伸護(hù)理服務(wù)通過了解病患的個(gè)人意愿和需求，鼓勵(lì)病患參與醫(yī)療決策，提供自我照顧和自我管理的培訓(xùn)，促進(jìn)病患主動(dòng)參與到護(hù)理過程中。通過增加病患的自主性，延伸護(hù)理服務(wù)使病患更加積極參與護(hù)理過程，提升病患的滿意度和療效。
最后，延伸護(hù)理服務(wù)能夠提供個(gè)性化的護(hù)理服務(wù)。每個(gè)病患的需求和情況都是不同的，而傳統(tǒng)護(hù)理模式則往往只能提供標(biāo)準(zhǔn)化的護(hù)理服務(wù)。延伸護(hù)理服務(wù)通過了解病患的個(gè)人需求和特殊情況，制定個(gè)性化的護(hù)理計(jì)劃，提供符合病患需求的護(hù)理服務(wù)。這使得病患能夠得到更加貼心的關(guān)懷和支持，促進(jìn)了病患的康復(fù)和健康。
綜上所述，延伸護(hù)理服務(wù)是一種非常重要且有價(jià)值的醫(yī)療模式。它可以更好地滿足病患的需求，通過多學(xué)科的合作提供更好的護(hù)理服務(wù)，注重病患的自主性，提供個(gè)性化的護(hù)理服務(wù)。在未來，我相信延伸護(hù)理服務(wù)將會得到更廣泛的應(yīng)用，為更多的病患帶來福祉。作為一名護(hù)士，我將繼續(xù)努力，不斷學(xué)習(xí)和探索，為延伸護(hù)理服務(wù)貢獻(xiàn)自己的力量。
護(hù)理服務(wù)的心得篇二十
第一段：引言部分（200字）
護(hù)理服務(wù)作為醫(yī)療體系中不可或缺的一環(huán)，對病患和社會起到了重要的作用。作為一名護(hù)士，我深刻地認(rèn)識到護(hù)理服務(wù)的重要性，通過這段時(shí)間的工作經(jīng)驗(yàn)和學(xué)習(xí)，我體會到了護(hù)理服務(wù)的意義，也有了一些心得和體會。在這篇文章中，我想分享一下我的感悟。
第二段：護(hù)理服務(wù)的重要性（200字）
護(hù)理服務(wù)不僅僅是照顧患者的身體健康，更重要的是關(guān)注患者的心理健康和生活質(zhì)量。在護(hù)理服務(wù)中，我們要加強(qiáng)與患者的溝通，傾聽他們的需求和煩惱，給予關(guān)愛和安慰。我注意到，當(dāng)患者感受到關(guān)心和呵護(hù)時(shí)，他們的情緒和病情都會得到緩解，這對他們的康復(fù)有著積極的影響。
第三段：有效溝通的重要性（200字）
在護(hù)理服務(wù)中，溝通是至關(guān)重要的。通過與患者的密切溝通，我們能更好地了解他們的需求，并能及時(shí)調(diào)整護(hù)理計(jì)劃或醫(yī)療方案。同時(shí)，我們要利用適當(dāng)?shù)恼Z言和方式與患者交流，使他們更容易理解和接受治療措施。我曾經(jīng)碰到一位老年患者，他對治療過程有著很多疑慮和抵觸情緒。通過與他的深入交流，我?guī)椭斫饬酥委煹谋匾院土己眯Ч?。最終，他對治療方案表示了肯定，并改變了之前的抵觸態(tài)度。
第四段：聆聽和關(guān)懷的力量（200字）
在護(hù)理服務(wù)中，聆聽和關(guān)懷是很重要的能力。當(dāng)患者遇到困難或面臨壓力時(shí)，我們要給予他們情感上的支持和鼓勵(lì)。我記得有一次，一位青年患者被確診為癌癥，他非常沮喪和絕望。我花了很多時(shí)間與他聊天，傾聽他的心聲，安慰他并鼓勵(lì)他要保持積極樂觀的態(tài)度。隨著時(shí)間的推移，他逐漸轉(zhuǎn)變了消極的情緒，對治療和康復(fù)抱有了希望。他這種積極向上的態(tài)度不僅對他自己起到了很大的幫助，也激勵(lì)著其他患者。
第五段：結(jié)語部分（200字）
作為一名護(hù)士，我深刻地認(rèn)識到護(hù)理服務(wù)的重要性。通過與患者的有效溝通，我們能夠更好地了解他們的需求，并調(diào)整護(hù)理計(jì)劃。同時(shí)，聆聽和關(guān)懷的力量可以幫助患者克服困難，保持積極樂觀的態(tài)度。在接下來的工作中，我將繼續(xù)努力提高自己的護(hù)理服務(wù)水平，為患者提供更好的關(guān)懷和照顧。護(hù)理服務(wù)不僅僅是一份職業(yè)，更是一種責(zé)任和使命，我將用心和熱愛投入到這個(gè)偉大的事業(yè)中。
護(hù)理服務(wù)的心得篇二十一
護(hù)理服務(wù)是一項(xiàng)與人的生命健康密切相關(guān)的服務(wù)工作。作為一名護(hù)理人員，精神方面的素質(zhì)和心態(tài)至關(guān)重要。以下是我對護(hù)理服務(wù)精神的心得體會。
一、為病人付出真正的關(guān)愛。
護(hù)理服務(wù)，最重要的是要給病人注入真正的關(guān)愛。每個(gè)病人都是獨(dú)立的個(gè)體，他們都需要我們的關(guān)注和關(guān)心。有時(shí)候，我們所做的不僅是照顧病人的健康和生命，更包括管家和陪伴的責(zé)任。我們應(yīng)該經(jīng)常與病人交流，讓他們感到你們是真正的朋友和關(guān)愛者，得到病人的信任和理解。
二、細(xì)心觀察，多溝通。
作為一名護(hù)理人員，必須對病人細(xì)心觀察，用心聆聽。通過與病人的交談和觀察，我們可以理解病人的需求、感受和心理狀態(tài)。然后，我們要在病人的就醫(yī)過程中積極參與并與醫(yī)生溝通，幫助病人得到正確的治療和康復(fù)。
三、平等對待病人。
在護(hù)理服務(wù)中，我們要呈現(xiàn)出平等和尊重的態(tài)度。無論病人的年齡、性別等方面如何，我們都應(yīng)該平等對待。尤其是一些衣著普通或是身材肥胖的病人。我們不能因?yàn)橐恍┛陀^因素而偏視病人，只要是人類，都應(yīng)該平等對待。
四、注重實(shí)踐和技能。
在護(hù)理服務(wù)中，技能和實(shí)踐都是基礎(chǔ)。我們需要不斷學(xué)習(xí)和提高自己的技能水平。根據(jù)工作中出現(xiàn)的問題和挑戰(zhàn)，我們應(yīng)該通過與同事、主管或一些問題病人的交流來學(xué)習(xí)如何應(yīng)對和解決問題。這樣，我們才能更好地對病人提供有效和高質(zhì)量的服務(wù)。
五、維持良好的態(tài)度。
在我們的護(hù)理服務(wù)中，態(tài)度非常重要。在與病人接觸時(shí)，我們應(yīng)該保持良好的表情和語氣，保持自己的微笑和耐心。即使病人一再抱怨或表現(xiàn)不耐煩，我們也要始終保持冷靜和熱情。只有這樣，我們才能給病人帶來舒適和信任，讓病人也能保持良好的心態(tài)和心情。
總的來說，護(hù)理服務(wù)的精神是針對病人最好的服務(wù)。作為護(hù)理人員，我們要實(shí)時(shí)地關(guān)注給病人注入更多的關(guān)愛、平等對待病人、細(xì)心觀察、注重實(shí)踐和技能、并且保持良好的態(tài)度，以此來打造出高品質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn)。正是通過這種精神，我們才能更好地將護(hù)理服務(wù)做到更加全面和精細(xì)化，為更多需要幫助的病人提供幫助。
護(hù)理服務(wù)的心得篇二十二
延伸護(hù)理服務(wù)是指為了滿足患者的整體需求，護(hù)理人員通過提供額外的服務(wù)來促進(jìn)患者的康復(fù)和福祉。作為一名護(hù)理學(xué)生，我有幸能夠接觸到延伸護(hù)理服務(wù)，并從中學(xué)到了很多。在過去的幾個(gè)月中，我參與了一項(xiàng)延伸護(hù)理服務(wù)項(xiàng)目，并從中獲得了許多心得體會。本文將通過五個(gè)連貫的段落，分享我對延伸護(hù)理服務(wù)的理解和體會。
首先，我認(rèn)為延伸護(hù)理服務(wù)是為了滿足患者的全面需求而提供的一項(xiàng)專業(yè)服務(wù)。傳統(tǒng)的護(hù)理工作主要關(guān)注患者的生理需求，如喂飯、洗澡和換藥等。然而，患者的心理和情感需求同樣重要。延伸護(hù)理服務(wù)則提供了更多的關(guān)注和支持。在項(xiàng)目中，我和其他護(hù)理學(xué)生一起擔(dān)任患者康復(fù)輔導(dǎo)員的角色，為他們提供情感支持和康復(fù)指導(dǎo)。通過與患者的交流，我發(fā)現(xiàn)他們更加愿意分享他們的痛苦和困惑。通過傾聽和關(guān)心，我們能夠緩解他們的負(fù)面情緒，幫助他們更好地應(yīng)對疾病。通過這樣的服務(wù)，我們能夠更全面地滿足患者的需求，促進(jìn)他們的康復(fù)和福祉。
其次，延伸護(hù)理服務(wù)不僅關(guān)注患者，也關(guān)注他們的家庭。疾病不僅對患者本人造成了困擾，也對他們的家庭帶來了重大沖擊。在項(xiàng)目中，我們與患者的家屬密切合作，為他們提供支持和教育。通過提供相關(guān)的信息和建議，我們幫助他們更好地理解疾病的性質(zhì)和治療方案。我們還鼓勵(lì)家屬參與到患者的護(hù)理中來，提供必要的支持和陪伴。通過這樣的服務(wù)，我們不僅能夠幫助患者更好地康復(fù)，也能減輕家庭的負(fù)擔(dān)，提高整個(gè)家庭的生活質(zhì)量。
第三，延伸護(hù)理服務(wù)為我提供了機(jī)會去發(fā)展我的溝通和協(xié)作能力。在項(xiàng)目中，我們需要與不同類型的患者和家屬進(jìn)行交流，并與其他衛(wèi)生專業(yè)人員合作。這要求我具備良好的溝通和協(xié)作技巧。通過與患者和家屬的交流，我學(xué)會了傾聽和理解他們的需求，同時(shí)給予他們建設(shè)性的反饋和支持。通過與其他衛(wèi)生專業(yè)人員的合作，我學(xué)會了協(xié)調(diào)和整合資源，共同為患者提供更好的護(hù)理服務(wù)。通過這樣的實(shí)踐，我不僅提高了自己的專業(yè)能力，也增強(qiáng)了我的自信心和社交能力。
第四，延伸護(hù)理服務(wù)讓我意識到在護(hù)理過程中，患者的意愿和需求應(yīng)該放在首位。在項(xiàng)目中，我們與患者進(jìn)行了深入的交流，了解他們的價(jià)值觀和目標(biāo)。我們尊重并充分考慮他們的意愿和需求，為他們制定個(gè)性化的康復(fù)計(jì)劃。通過與患者一起制定目標(biāo)和計(jì)劃，我們能夠更好地幫助他們實(shí)現(xiàn)自身的目標(biāo)。在這個(gè)過程中，我真正體會到患者是護(hù)理工作的中心，應(yīng)該盡力滿足他們的需求和期望。
最后，延伸護(hù)理服務(wù)讓我對自己的職業(yè)選擇更加堅(jiān)定。通過參與項(xiàng)目，我實(shí)際感受到了護(hù)理職業(yè)的魅力和意義。作為一名護(hù)士，我們不僅能夠給予患者生理上的照顧，也能為他們提供情感上的支持和康復(fù)指導(dǎo)。延伸護(hù)理服務(wù)為我提供了一個(gè)平臺，讓我發(fā)揮自己的專業(yè)知識和技能，真正幫助患者和家屬。在未來的職業(yè)生涯中，我將繼續(xù)努力學(xué)習(xí)和成長，為患者提供更好的護(hù)理服務(wù)。
總之，通過參與延伸護(hù)理服務(wù)項(xiàng)目，我學(xué)到了很多。我了解到延伸護(hù)理服務(wù)的重要性和意義，認(rèn)識到疾病不僅僅影響患者，也對家庭造成了影響。我也意識到要成為一名優(yōu)秀的護(hù)士，不僅要具備專業(yè)知識和技能，還要具備良好的溝通和協(xié)作能力。通過體驗(yàn)延伸護(hù)理服務(wù)，我對自己的職業(yè)選擇更加堅(jiān)定，并愿意為患者和家庭提供更好的護(hù)理服務(wù)。延伸護(hù)理服務(wù)不僅僅是一項(xiàng)工作，更是一份使命和責(zé)任。