通過總結(jié)心得體會，我們可以發(fā)現(xiàn)并改正自己的不足之處。寫心得體會時，可以采用自己的語言風(fēng)格和寫作方式，借助合適的修辭手法來增強(qiáng)文章的吸引力。7.心得體會是我們對自己的成長和收獲進(jìn)行總結(jié)和反思的結(jié)果，它能夠幫助我們更好地理解和應(yīng)用所學(xué)知識。
強(qiáng)化服務(wù)心得體會及收獲篇一
在當(dāng)今競爭激烈的市場環(huán)境下，企業(yè)要想立足并取得長足的發(fā)展，除了產(chǎn)品質(zhì)量外，服務(wù)也是不可忽視的重要因素。優(yōu)質(zhì)的服務(wù)可以增強(qiáng)企業(yè)與顧客之間的關(guān)系，提升顧客的滿意度，從而增加顧客的黏性和忠誠度。因此，作為企業(yè)員工，我們應(yīng)該始終保持強(qiáng)烈的服務(wù)意識，將服務(wù)放在第一位，以滿足顧客的需求為出發(fā)點和落腳點。
二、關(guān)注服務(wù)細(xì)節(jié)
服務(wù)的真正價值在于細(xì)節(jié)，無論是產(chǎn)品的銷售過程還是售后服務(wù)，都需要我們關(guān)注細(xì)節(jié)，做到盡善盡美。在銷售過程中，我們應(yīng)該主動與顧客交流，了解他們的需求，并為他們提供專業(yè)的建議和解決方案。在售后服務(wù)中，我們應(yīng)該做到及時響應(yīng)，耐心解答顧客的問題，積極解決顧客的困擾。只有通過不斷關(guān)注服務(wù)細(xì)節(jié)，企業(yè)才能樹立良好的形象，贏得更多的顧客信賴和支持。
三、傾聽顧客意見和建議
服務(wù)意識的強(qiáng)化不僅僅是我們主動地為顧客提供服務(wù)，更重要的是要傾聽顧客的意見和建議，并且將其作為改進(jìn)服務(wù)的重要依據(jù)。通過與顧客的交流，我們可以了解到他們的真實需求，發(fā)現(xiàn)自身存在的不足之處，進(jìn)一步提高服務(wù)的質(zhì)量和效率。同時，與顧客建立起良好的溝通和反饋機(jī)制，也是建立長期合作關(guān)系的基礎(chǔ)，為企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展打下堅實的基礎(chǔ)。
四、持續(xù)學(xué)習(xí)和提升
唯有不斷學(xué)習(xí)和提升自己，才能滿足不斷變化的市場需求和顧客的期待。作為企業(yè)員工，我們應(yīng)該緊跟時代的步伐，積極學(xué)習(xí)新知識、新技能，提升自己的專業(yè)水平和服務(wù)能力。通過學(xué)習(xí)，我們可以更好地理解顧客的需求，了解市場的變化，為顧客提供更有價值的服務(wù)。同時，持續(xù)學(xué)習(xí)也是提升個人競爭力的關(guān)鍵所在，只有不斷提升自己，才能在激烈的市場競爭中立于不敗之地。
五、積極反思和總結(jié)經(jīng)驗
服務(wù)是一個不斷改進(jìn)和完善的過程，只有不斷反思和總結(jié)經(jīng)驗，才能發(fā)現(xiàn)問題所在并及時加以改進(jìn)。每一次服務(wù)都是一次寶貴的經(jīng)驗，我們應(yīng)該從中總結(jié)教訓(xùn)，找出改進(jìn)的方向，以不斷提升自己的服務(wù)能力。通過積極反思和總結(jié)經(jīng)驗，我們可以發(fā)現(xiàn)個人存在的不足之處，找到解決問題的方法和策略，為今后更好地服務(wù)顧客提供有力的支持。
總之，強(qiáng)化服務(wù)意識是每個企業(yè)員工應(yīng)該具備的素質(zhì)，也是企業(yè)取得成功的重要保證。通過關(guān)注服務(wù)細(xì)節(jié)，傾聽顧客的意見和建議，持續(xù)學(xué)習(xí)和提升，以及積極反思和總結(jié)經(jīng)驗，我們可以不斷提升自己的服務(wù)能力，為顧客提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，實現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。
強(qiáng)化服務(wù)心得體會及收獲篇二
無論是出差、旅游、探親，或者是回家，人們都會在機(jī)場等待飛機(jī)的到來。機(jī)場是一個交通樞紐，承載著許多人的希望、期待和夢想。而機(jī)場的服務(wù)質(zhì)量，則直接關(guān)系到乘客心情和體驗的好壞。因此，機(jī)場服務(wù)意識的強(qiáng)化，是非常重要的。
第二段：機(jī)場服務(wù)意識的升級
隨著時代的變遷和人們服務(wù)需求的提高，機(jī)場在服務(wù)質(zhì)量上也不斷加強(qiáng)和創(chuàng)新。比如，提供自助服務(wù)設(shè)施，如自助取票機(jī)、自助托運機(jī)等，讓乘客可以更加方便地進(jìn)行行李托運和乘機(jī)手續(xù)辦理；更加人性化的服務(wù)措施，如提供充電設(shè)備、提供免費wifi等，讓乘客在等待飛機(jī)的過程中感受到更多的關(guān)懷和便利。
第三段：從工作中強(qiáng)化服務(wù)意識
我在一家知名的機(jī)場從事服務(wù)工作，每天都會接觸到各種各樣的人。我逐漸意識到，只有真正理解乘客的需求和感受，才能為他們提供更好的服務(wù)。于是，我開始關(guān)注乘客的情況，了解他們的問題和需求，并盡我所能幫助他們解決和滿足。
第四段：服務(wù)意識對乘客與機(jī)場的重要性
服務(wù)意識的提升，不僅能夠讓乘客享受到更好的服務(wù)，也能讓機(jī)場獲得更多的好評和支持。當(dāng)乘客感受到機(jī)場的服務(wù)質(zhì)量上升，他們會更愿意選擇這個機(jī)場，并推薦給身邊的人。這會帶來更多的乘客和更多的業(yè)務(wù)。同時，這也為員工的工作積極性和成就感帶來了提升。
第五段：總結(jié)
強(qiáng)化服務(wù)意識，不僅是機(jī)場工作人員的職責(zé)，更是一種態(tài)度和理念的呈現(xiàn)。只有始終保持對顧客的關(guān)心和支持，才能讓他們感受到我們對他們的重視和關(guān)心。讓我們在服務(wù)中體現(xiàn)出最優(yōu)秀的形象，并在服務(wù)提升中不斷進(jìn)步和創(chuàng)新。
強(qiáng)化服務(wù)心得體會及收獲篇三
第一段：引言（200字）。
在當(dāng)今競爭激烈的商業(yè)環(huán)境中，服務(wù)質(zhì)量已經(jīng)成為企業(yè)脫穎而出的關(guān)鍵。如何提升服務(wù)質(zhì)量，成為各類企業(yè)共同面臨的問題。通過實踐與思考，我深刻認(rèn)識到服務(wù)工作的重要性，并且積累了一些強(qiáng)化服務(wù)的心得體會，今天我將與大家分享。
第二段：了解顧客需求（200字）。
與顧客進(jìn)行溝通并了解他們的需求是提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的第一步。作為服務(wù)者，我們需要盡可能提供真正有幫助的建議和解決方案。在此過程中，我意識到要有效地了解顧客需求，需要持續(xù)學(xué)習(xí)和進(jìn)修。通過參加相關(guān)的培訓(xùn)和課程，我能夠更好地理解顧客的需求，并且提供更專業(yè)和個性化的服務(wù)。
第三段：建立良好的溝通與信任（200字）。
良好的溝通與信任關(guān)系對于提供強(qiáng)化服務(wù)至關(guān)重要。當(dāng)顧客感到我們愿意傾聽他們的意見和建議時，他們會更加愿意與我們建立信任，從而更容易與我們進(jìn)行合作。我通過有效的監(jiān)聽和反饋，與顧客建立了良好的溝通渠道，并且始終保持真誠和親和力。建立了這種信任關(guān)系后，我的客戶滿意度明顯提高，企業(yè)口碑也逐漸擴(kuò)大。
第四段：持續(xù)改進(jìn)與創(chuàng)新（200字）。
服務(wù)行業(yè)在不斷變化和發(fā)展，僅僅滿足顧客的基本需求已經(jīng)不夠。作為一名服務(wù)者，我相信不斷改進(jìn)和創(chuàng)新是提供強(qiáng)化服務(wù)的必要條件。通過收集顧客的反饋和意見，我發(fā)現(xiàn)了一些我們存在的不足之處，并通過引入新技術(shù)和方法來加以改進(jìn)。不斷學(xué)習(xí)和創(chuàng)新的過程也激發(fā)了我探索更高服務(wù)質(zhì)量的潛力。
第五段：總結(jié)與展望（200字）。
強(qiáng)化服務(wù)不僅僅是提高客戶滿意度，更是塑造企業(yè)形象和增強(qiáng)競爭力的關(guān)鍵。通過深入了解顧客需求、建立良好的溝通與信任、持續(xù)改進(jìn)與創(chuàng)新等方法，我成功提升了服務(wù)質(zhì)量，并取得了令人滿意的效果。然而，服務(wù)行業(yè)是一個充滿機(jī)遇和挑戰(zhàn)的領(lǐng)域。在未來，我將繼續(xù)不斷學(xué)習(xí)和拓展自己的專業(yè)知識，以更好地滿足客戶需求，并且不斷適應(yīng)和引領(lǐng)行業(yè)發(fā)展的變化。
強(qiáng)化服務(wù)心得體會及收獲篇四
第一段：引入強(qiáng)化服務(wù)的重要性（200字）。
強(qiáng)化服務(wù)是指在提供產(chǎn)品或服務(wù)的過程中，通過優(yōu)化和增強(qiáng)服務(wù)環(huán)節(jié)，為客戶提供更好的體驗和價值。在競爭激烈的市場環(huán)境中，強(qiáng)化服務(wù)已經(jīng)成為企業(yè)獲取競爭優(yōu)勢的重要策略之一。通過提升服務(wù)質(zhì)量和提供個性化的服務(wù)，企業(yè)能夠獲得客戶的忠誠度，增加銷售額和市場份額。自己在工作實踐中深刻體會到強(qiáng)化服務(wù)的重要性，并通過不斷改進(jìn)自己的服務(wù)態(tài)度和技能，獲得了許多寶貴的經(jīng)驗。
第二段：重視客戶的需求（200字）。
一位優(yōu)秀的銷售人員應(yīng)該始終將客戶放在首位，重視客戶的需求，并盡力滿足這些需求。當(dāng)我第一次接觸銷售工作時，我只是著重于推銷產(chǎn)品，忽視了客戶的實際需求。但隨著經(jīng)驗的積累，我逐漸明白了顧客的真正訴求并且認(rèn)真傾聽他們的想法和建議。我的銷售業(yè)績因此得以顯著提升。我意識到，作為銷售人員，我們應(yīng)該更加注重傾聽，了解客戶的真實需求，然后根據(jù)他們的需求進(jìn)行合適的產(chǎn)品推薦。
第三段：注重個性化服務(wù)（200字）。
每個客戶都是獨一無二的，因此個性化的服務(wù)對于贏得客戶的滿意度至關(guān)重要。我在與客戶接觸的過程中，會盡量了解客戶的背景、偏好和需求，并根據(jù)這些信息提供定制化的服務(wù)。通過積極主動地關(guān)注客戶的反饋，我可以不斷改進(jìn)服務(wù)，提供更好的體驗，使客戶感受到個人關(guān)懷和尊重。這種注重個性化服務(wù)的做法，不僅能夠滿足客戶的需求，還能夠加強(qiáng)客戶和企業(yè)之間的密切關(guān)系。
第四段：提升產(chǎn)品知識和技能（200字）。
作為銷售人員，掌握產(chǎn)品的知識和技能是不可或缺的。我意識到要想提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，我必須深入了解所銷售的產(chǎn)品，掌握產(chǎn)品的特點、優(yōu)勢和使用方法，并能夠清晰地向客戶解釋。此外，我還努力提升自己的銷售技巧，包括溝通技巧、銷售談判技巧和問題解決能力。通過不斷的學(xué)習(xí)和實踐，我已經(jīng)取得了顯著的進(jìn)步。掌握了產(chǎn)品知識和銷售技巧后，我能夠更好地向客戶傳遞產(chǎn)品的價值，提高銷售成功率。
第五段：總結(jié)體會和展望未來（200字）。
通過強(qiáng)化服務(wù)，我不僅提高了自己的銷售業(yè)績，也獲得了許多寶貴的經(jīng)驗和教訓(xùn)。我深刻理解到，只有不斷學(xué)習(xí)和改進(jìn)自己的服務(wù)質(zhì)量，才能夠在競爭激烈的市場中脫穎而出。未來，我將持續(xù)關(guān)注客戶的需求變化，不斷提升自己的專業(yè)知識和服務(wù)技能。同時，我也會積極尋求客戶的反饋和建議，從客戶的角度出發(fā)，不斷改進(jìn)和完善自己的服務(wù)策略。相信在強(qiáng)化服務(wù)的指導(dǎo)下，我將成為一名更加出色的銷售人員。
總結(jié)：
通過對強(qiáng)化服務(wù)的體會和經(jīng)驗總結(jié)，我深刻理解到提高自身的銷售業(yè)績，需要重視客戶的需求、注重個性化服務(wù)，提升產(chǎn)品知識和銷售技能。這些經(jīng)驗不僅適用于銷售人員，對于任何一個提供產(chǎn)品或服務(wù)的人員來說，都有著重要的意義。在競爭激烈的市場環(huán)境中，強(qiáng)化服務(wù)可以幫助我們贏得客戶的信賴和忠誠，為企業(yè)的長期發(fā)展奠定堅實的基礎(chǔ)。
強(qiáng)化服務(wù)心得體會及收獲篇五
通過參加今年的“轉(zhuǎn)變作風(fēng)·服務(wù)群眾”的活動，我最大的收獲就是真正的理解了其重要意義。實際上這次活動就是一次黨的群眾路線教育、馬克思主義教育和國情教育。跟隨工作組成員一起深入基層一線，走進(jìn)田間地頭，深入生活，面對面了解群眾、服務(wù)群眾，增進(jìn)群眾感情，做群眾的貼心人。最終目的不是為形式上的“走基層”而“走基層”，是要把深入基層、服務(wù)群眾、轉(zhuǎn)變作風(fēng)常態(tài)化、制度化。
百姓生活不光是喜事和好事，還有不少實際困難，所以“轉(zhuǎn)變作風(fēng)·服務(wù)群眾”活動要落到實處，我們寫民情日記要多反映普通群眾的利益需求，更好地服務(wù)人民。很感謝部領(lǐng)導(dǎo)班子給我這次鍛煉的機(jī)會，雖然過去也數(shù)次從事過赴轉(zhuǎn)服工作，但我想這次“轉(zhuǎn)變作風(fēng)·服務(wù)群眾”活動會不光成為我，也會成為每一名工作組成員貫穿終生的一課，基層意識、群眾觀點必將融入我們以后的工作之中，成為始終堅守的價值理念。
我們要通過走進(jìn)基層，消化經(jīng)歷，才能掌握和運用群眾的豐富語言，才能講群眾喜聞樂見的事，才能想群眾所想，解群眾所需，思群眾所盼。我們不能只是坐在辦公室里遣詞造句，或者走馬觀花的走形式，這樣走不進(jìn)群眾心里。我們說的話群眾聽不懂，有距離感，怎么會有感召力?同百姓交談，才能說出家常話、貼近百姓情。
“轉(zhuǎn)變作風(fēng)·服務(wù)群眾”，本身就是一種作風(fēng)，是彰顯黨性的具體體現(xiàn)?！稗D(zhuǎn)變作風(fēng)·服務(wù)群眾”是一項實踐性很強(qiáng)的活動，既是對我們黨的先進(jìn)性優(yōu)良傳統(tǒng)的繼承和發(fā)揚，也是聯(lián)系群眾、依靠群眾、服務(wù)群眾的生動實踐，旨在把馬克思主義的群眾觀點和黨的群眾路線落到實處，促進(jìn)縣各單位深入基層、深入群眾進(jìn)一步制度化、常態(tài)化，不斷提高黨的服務(wù)宣傳工作的科學(xué)化水平?；鶎雍腿罕娛敲總€基層工作者的情感之根，所以，我深知，深入開展轉(zhuǎn)服活動，重在聯(lián)系實際、貴在取得實效，因為一步實際運動比一打綱領(lǐng)更重要。當(dāng)前和今后一個時期的首要政治任務(wù)，就是認(rèn)真學(xué)習(xí)宣傳和全面貫徹落實黨的精神。學(xué)習(xí)宣傳貫徹黨的精神，必須要全面理解，準(zhǔn)備把握精神實質(zhì)。在十八屆中央政治局第一次集體學(xué)習(xí)時強(qiáng)調(diào)指出，“堅持和發(fā)展中國特色社會主義是貫穿黨的報告的一條主線?！敝袊厣鐣髁x道路，是創(chuàng)造人民美好生活的必由之路。堅持和發(fā)展中國特色社會主義，就是要堅持為了人民、服務(wù)人民、依靠人民。 12月4日 中央政治局召開會議，議定“改進(jìn)工作作風(fēng)、密切聯(lián)系群眾”八項具體舉措，以作風(fēng)正黨風(fēng)，以黨風(fēng)贏民心。這些都體現(xiàn)出我們黨執(zhí)政為民的執(zhí)政理念，宣示著我們黨全心全意為人民服務(wù)的根本宗旨，這是我們把握精神的精髓，是理解中國特色社會主義的核心。當(dāng)前，勞動就業(yè)、物價房價、醫(yī)療衛(wèi)生、入學(xué)教育、食品安全、收入分配、環(huán)保治安等問題，是百姓最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實的利益問題。解決這些問題，報告都給出了答案：“多謀民生之利，多解民生之憂，解決好人民最關(guān)心最直接最現(xiàn)實的利益問題，在學(xué)有所教、勞有所得、病有所醫(yī)、老有所養(yǎng)、住有所居上持續(xù)取得新進(jìn)展，努力讓人民過上更好生活。”黨已經(jīng)聽到了百姓心中對幸福的期盼，把百姓期盼的民生“好聲音”在報告中開新篇、布新局，為百姓的幸福奠定堅實的基礎(chǔ)。
學(xué)習(xí)宣傳貫徹黨的精神，必須要聯(lián)系自身工作實際，堅持學(xué)以致用，用以致學(xué)。作為基層辦事工作者，我們要率先學(xué)習(xí)，深入學(xué)習(xí)，認(rèn)真研讀黨的文件，原原本本學(xué)習(xí)黨的報告和黨章。我們既要全面準(zhǔn)確領(lǐng)會黨的報告的精神實質(zhì)，又要著重深化對報告中新思想、新觀點、新論斷的理解。我們要依托各種載體，創(chuàng)新思維，以多種方式宣傳提出的重要觀點、重大舉措和重大決策部署，宣傳社會各界對報告的熱烈反響和積極評價，宣傳各地各單位貫徹十八精神具體舉措和實際進(jìn)展，積極營造學(xué)習(xí)貫徹精神的濃厚輿論氛圍。
強(qiáng)化服務(wù)心得體會及收獲篇六
機(jī)場是一個重要的交通節(jié)點，它承載著人們重要的出行和商務(wù)活動。作為服務(wù)業(yè)的一員，機(jī)場需要以更高的標(biāo)準(zhǔn)提供更好的服務(wù)。在機(jī)場工作的工作人員更應(yīng)該強(qiáng)化服務(wù)意識，提高服務(wù)質(zhì)量，以滿足旅客和運營商的需求。本文將從以下幾個方面探討如何強(qiáng)化機(jī)場服務(wù)意識，提高機(jī)場服務(wù)質(zhì)量。
第二段：了解旅客需求
旅客需求是機(jī)場服務(wù)的核心，了解旅客需求是提高機(jī)場服務(wù)的關(guān)鍵。首先，機(jī)場應(yīng)該通過市場調(diào)研、旅客反饋等方式了解旅客需求，積極改善服務(wù)內(nèi)容和形式，以提高服務(wù)質(zhì)量。其次，機(jī)場應(yīng)該針對不同種類的旅客提供個性化的服務(wù)，如殘障旅客、老年旅客和攜帶小孩的旅客等。這樣能夠帶來更好的用戶體驗和客戶滿意度。
第三段：建立服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
建立服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)是對機(jī)場服務(wù)質(zhì)量的保障。機(jī)場應(yīng)該制定一系列服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，如服務(wù)態(tài)度、服務(wù)速度、服務(wù)流程等，以監(jiān)督服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)效率。同時，機(jī)場應(yīng)該建立投訴和補(bǔ)救機(jī)制，為旅客提供快捷、實效的投訴反饋和服務(wù)補(bǔ)救措施。
第四段：加強(qiáng)員工培訓(xùn)
員工素質(zhì)是機(jī)場服務(wù)質(zhì)量的重要保障，機(jī)場應(yīng)加強(qiáng)員工培訓(xùn)，提高服務(wù)技能和職業(yè)素質(zhì)。培訓(xùn)內(nèi)容可以包括服務(wù)技能、溝通技巧、心理輔導(dǎo)、英語口語等。同時，機(jī)場應(yīng)該制定一系列激勵措施，通過獎勵、晉升、崗位轉(zhuǎn)換等方式來激勵員工提高服務(wù)質(zhì)量。
第五段：積極倡導(dǎo)服務(wù)文化
服務(wù)文化是機(jī)場服務(wù)質(zhì)量的靈魂，機(jī)場應(yīng)積極倡導(dǎo)服務(wù)文化，營造濃厚的服務(wù)氛圍。機(jī)場可以在各種活動和場合展示服務(wù)文化，如員工風(fēng)采展示、服務(wù)理念宣傳、志愿服務(wù)等。這樣不僅能夠提高服務(wù)質(zhì)量，更能夠提高機(jī)場整體形象和品牌價值。
結(jié)語：
機(jī)場是服務(wù)業(yè)的一員，尤其需要加強(qiáng)服務(wù)意識，提高服務(wù)質(zhì)量。了解旅客需求、建立服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、加強(qiáng)員工培訓(xùn)和積極倡導(dǎo)服務(wù)文化是解決機(jī)場服務(wù)質(zhì)量問題的四大關(guān)鍵。希望機(jī)場能夠通過這些措施提高服務(wù)質(zhì)量，進(jìn)一步滿足旅客和運營商的需求，為機(jī)場服務(wù)和發(fā)展增添新的動力。
強(qiáng)化服務(wù)心得體會及收獲篇七
在一個新時期中，認(rèn)真的學(xué)習(xí)貫徹黨的路線、方針和政策，只有做到真抓實干，務(wù)求實效，把嘴上說的、紙上寫的、會上定的，變?yōu)榫唧w的行動、實際的效果、群眾的利益，服務(wù)群眾的工作才算做到了位、做到了家。切勿在一片表態(tài)的聲音中走了樣，在一片落實的聲音中落了空!要腳踏實地、埋頭苦干不斷創(chuàng)新工作方式和工作方法，努力做好新時期下的工作。
扎根群眾才能枝繁葉茂
我們黨無論在任何時候，都始終根植于人民群眾之中，一切為了人民，一切依靠人民，從人民群眾中汲取力量源泉。這是我們黨不斷發(fā)展壯大、黨的事業(yè)從一個勝利走向又一個勝利的決定性因素。
胡楊能在干旱的荒漠中枝繁葉茂，就因為它的根可以扎到20米以下的地層吸收水分。同樣，只有把根深深扎在人民群眾之中，從人民群眾中汲取智慧和力量,同人民群眾同呼吸、共命運、心連心，我們黨才能充滿活力，黨的事業(yè)才能充滿生機(jī)、蓬勃興旺。我們必須從生命根基的高度，深刻理解“離開人民群眾的擁護(hù)和支持，黨的執(zhí)政能力和執(zhí)政地位就會成為無源之水、無本之木”，始終把群眾路線作為我們黨不變的堅守。
中國共產(chǎn)黨是一個靠群眾工作起家的黨，是一個把服務(wù)群眾作為自己的宗旨、在扎實的群眾工作中獲得群眾支持并不斷發(fā)展進(jìn)步的黨。在新形勢下，我們必須清醒地看到，群眾工作出現(xiàn)了不少新情況新特點，面臨不少新挑戰(zhàn)。我們要結(jié)合江蘇經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展變化和黨員干部隊伍不斷新老交替的實際，認(rèn)真審視、深刻反思在群眾觀念、群眾立場、群眾工作、群眾作風(fēng)和干群關(guān)系上出現(xiàn)的新情況、新問題，堅持好的做法和好的傳統(tǒng)，認(rèn)真改進(jìn)工作而不回避問題，真正把群眾放在心坎上。
基層群眾是我們的源頭活水
始終根植于人民群眾之中，我們才能真正了解到群眾的所思、所想，才能更深切地感受到民生疾苦，才能更具體地知曉群眾最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實的利益要求，從而更好地為群眾服務(wù)。有的干部覺得現(xiàn)在群眾工作難做，是因為利益多元化了，群眾往往站在自己的立場、利益上看問題。事實上，當(dāng)你的主張不能得到群眾理解時，首先該把自己置于他們的位置上，用群眾的眼光、從群眾的立場來看問題、想問題、處理問題，充分考慮不同群眾的利益和承受能力。帶著深厚感情，走到群眾中去，才能集思廣益，找到化解矛盾的方法;才能“一把鑰匙開一把鎖”，得到廣大群眾的理解與支持。
求木之長必固其根本，欲流之遠(yuǎn)必浚其泉源。人民群眾是我們的力量源泉，群眾路線和群眾觀點，是我們的傳家寶。黨的組織、黨員和黨的干部，必須同群眾打成一片，絕對不能同群眾對立。如果哪個黨組織嚴(yán)重脫離群眾而不能堅決改正，那就喪失了力量的源泉，就一定要失敗，就會被人民所拋棄。我們要更加自覺地堅持從群眾中來、到群眾中去，切實增強(qiáng)群眾工作的本領(lǐng)，把人民群眾中蘊藏的無窮智慧和力量凝聚到推進(jìn)“兩個率先”的偉大實踐中來，這既是歷史的昭示，也是現(xiàn)實的召喚!
群眾觀點是馬克思主義的基本觀點，是我們黨最基本的政治觀點。在理論和實踐上堅持群眾觀點是共產(chǎn)黨員先進(jìn)性的一個重要、顯著的標(biāo)志。目前，我們正面臨著國際形勢的復(fù)雜變化和國內(nèi)形勢的深刻變化。長期執(zhí)政、市場經(jīng)濟(jì)、跨越式發(fā)展等等，都給我們黨的先進(jìn)性建設(shè)提出了許多新的問題和挑戰(zhàn)。比如，如何處理人民整體利益與個人利益的關(guān)系，人民長遠(yuǎn)利益和現(xiàn)實利益的關(guān)系，這一部分群眾的利益和另一部分群眾利益的關(guān)系等。
強(qiáng)化服務(wù)心得體會及收獲篇八
習(xí)近平同志在黨的群眾路線教育實踐活動工作會議上指出，教育實踐活動總要求中“照鏡子”主要是以黨章為鏡，對照黨的紀(jì)律、群眾期盼、先進(jìn)典型，對照改進(jìn)作風(fēng)要求，在宗旨意識、工作作風(fēng)、廉潔自律上擺問題、找差距、明方向。因此，宗旨意識是群眾路線教育實踐活動的重要內(nèi)容，增強(qiáng)宗旨意識是黨員干部恪守宗旨的根本前提，是轉(zhuǎn)變作風(fēng)的思想基礎(chǔ)。
一、充分認(rèn)識新形勢下增強(qiáng)宗旨意識的重要性和緊迫性
中國共產(chǎn)黨的根本宗旨是全心全意為人民服務(wù)。宗旨意識就是黨的根本宗旨在全體黨員思想、觀念、行動中的自覺反映，它表現(xiàn)為黨員定向的心理、自覺的反映、能動的認(rèn)識、主動的思維以及反思性的觀念活動。宗旨意識來源于思想，形成于實踐，表現(xiàn)于行動，體現(xiàn)著黨的性質(zhì)和宗旨，是黨的整體風(fēng)貌的集中體現(xiàn)。
——確立宗旨意識是黨取得革命、建設(shè)和改革事業(yè)不斷勝利的寶貴經(jīng)驗。群眾路線是黨的生命線和根本工作路線，貫穿于黨的一切工作中。黨92年波瀾壯闊的奮斗歷程表明：從我們黨成立之日起，就把“人民”寫在自己的旗幟上，把“全心全意為人民服務(wù)”作為根本宗旨，形成了密切聯(lián)系群眾的優(yōu)良作風(fēng)。密切聯(lián)系群眾、“得民心”是中國共產(chǎn)黨最大的政治優(yōu)勢，是黨的成功之道。
——增強(qiáng)宗旨意識是應(yīng)對當(dāng)前復(fù)雜形勢的重要保證。當(dāng)今世界正在發(fā)生深刻而復(fù)雜的變化，給我國發(fā)展帶來新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。開創(chuàng)中國特色社會主義事業(yè)新局面，不僅需要我們始終堅持黨的宗旨，而且需要我們按照時代的要求，不斷深化對黨的宗旨意識的認(rèn)識。與此同時，國內(nèi)改革發(fā)展穩(wěn)定任務(wù)繁重，黨在推進(jìn)改革開放和社會主義現(xiàn)代化建設(shè)中肩負(fù)任務(wù)的艱巨性、復(fù)雜性、繁重性世所罕見。當(dāng)前，我國社會正處在社會轉(zhuǎn)型期和改革的關(guān)鍵時期，經(jīng)濟(jì)體制深刻變革，社會結(jié)構(gòu)深刻變動，利益格局深刻調(diào)整，思想觀念深刻變化。由于體制改革、地區(qū)差距、行業(yè)特征、就業(yè)狀態(tài)等原因?qū)е律鐣蓡T利益訴求多樣化，群眾為實現(xiàn)多元利益而進(jìn)行的活動也呈現(xiàn)出錯綜復(fù)雜的局面，使黨在堅持宗旨、代表人民的根本利益處于一個新的社會環(huán)境中。
——強(qiáng)化宗旨意識是提高黨的執(zhí)政能力、保持和發(fā)展黨的先進(jìn)性和純潔性的緊迫任務(wù)。保持黨的先進(jìn)性和純潔性，鞏固黨的執(zhí)政基礎(chǔ)和執(zhí)政地位，是黨的建設(shè)面臨的根本問題和時代課題。當(dāng)前，黨員干部貫徹落實黨的群眾路線總體是好的，在聯(lián)系服務(wù)人民群眾方面做了大量富有成效的工作，但也存在著不符合為民務(wù)實清廉要求的問題。特別是有的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)、領(lǐng)導(dǎo)班子和一些領(lǐng)導(dǎo)干部形式主義、官僚主義、享樂主義突出，奢靡之風(fēng)嚴(yán)重，主要表現(xiàn)在理想信念動搖，宗旨意識淡薄，精神懈怠;貪圖名利，弄虛作假，不務(wù)實效;脫離群眾，脫離實際，不負(fù)責(zé)任;鋪張浪費，奢靡享樂，甚至以權(quán)謀私、腐化墮落。這些問題嚴(yán)重?fù)p害黨在人民群眾中的形象，嚴(yán)重?fù)p害黨群干群關(guān)系，必須認(rèn)真加以解決。
二、深刻理解增強(qiáng)宗旨意識的具體要求
一個行動勝過一打真理。宗旨意識、群眾路線是“武器”不是“鈍器”，更不是“祭器”。增強(qiáng)宗旨意識不僅需要植根于全體黨員的頭腦里，還必須落實在全體黨員的行動中。言行一致，知行合一，以身作則，身體力行。
——堅定宗旨意識，保持血肉聯(lián)系。增強(qiáng)宗旨意識是中國共產(chǎn)黨的優(yōu)良傳統(tǒng)。始終保持同人民群眾的血肉聯(lián)系，是增強(qiáng)宗旨觀念的應(yīng)有之義。黨的發(fā)展歷程告訴我們，來自于人民、植根于人民、服務(wù)于人民，是我們黨永遠(yuǎn)立于不敗之地的根本。以人為本、執(zhí)政為民是我們黨的性質(zhì)和全心全意為人民服務(wù)根本宗旨的集中體現(xiàn)，是指引、評價、檢驗我們黨一切執(zhí)政活動的最高標(biāo)準(zhǔn)。在今后一個時期，在中國特色社會主義道路上實現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興，是中國共產(chǎn)黨團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)全國各族人民努力奮斗的“中國夢”?！爸袊鴫魵w根到底是人民的夢，必須緊緊依靠人民來實現(xiàn)，必須不斷為人民造福。”
——堅持開拓創(chuàng)新，破解發(fā)展難題。增強(qiáng)宗旨意識必須落實在具體行動上。目前，黨的工作中還存在許多不足，前進(jìn)道路上還有不少困難和問題，人民內(nèi)部矛盾多樣多發(fā)呈現(xiàn)新特點。發(fā)展中不平衡、不協(xié)調(diào)、不可持續(xù)的問題依然突出，科技創(chuàng)新能力不強(qiáng)，產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)不合理，農(nóng)業(yè)基礎(chǔ)依然薄弱，資源環(huán)境約束加劇，制約科學(xué)發(fā)展的體制機(jī)制障礙較多，深化改革開放和轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式任務(wù)艱巨;城鄉(xiāng)區(qū)域發(fā)展差距和居民收入分配差距依然較大;社會矛盾明顯增多，關(guān)系群眾切身利益的問題較多，部分群眾生活比較困難;一些領(lǐng)域存在道德失范、誠信缺失現(xiàn)象;一些干部領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)發(fā)展能力不強(qiáng)，一些基層黨組織軟弱渙散，少數(shù)黨員干部理想信念動搖、宗旨意識淡薄，形式主義、官僚主義問題突出，奢侈浪費現(xiàn)象嚴(yán)重;一些領(lǐng)域消極腐敗現(xiàn)象易發(fā)多發(fā)，反腐敗斗爭形勢依然嚴(yán)峻。必須以更大的政治勇氣和智慧不失時機(jī)地深化重要領(lǐng)域改革。
——堅決反對腐敗，永葆清正廉潔。中國共產(chǎn)黨的性質(zhì)和宗旨，決定了黨同各種消極腐敗現(xiàn)象水火不相容、冰炭不同爐。堅決懲治和有效預(yù)防腐敗，關(guān)系人心向背和黨的生死存亡。反對腐敗、建設(shè)廉潔政治，是黨一貫堅持的鮮明政治立場，是人民關(guān)注的重大政治問題。只有全面推進(jìn)懲治和預(yù)防腐敗體系建設(shè)，深化重點領(lǐng)域和關(guān)鍵環(huán)節(jié)改革，堅決查處大案要案，著力解決發(fā)生在群眾身邊的腐敗問題，黨才能擁有長期執(zhí)政廣泛、深厚、可靠的群眾基礎(chǔ)。同時，還要把為民務(wù)實清廉的價值追求深深植根于全體黨員的思想和行動中，反腐倡廉常抓不懈，拒腐防變警鐘長鳴，才能永葆共產(chǎn)黨人清正廉潔的政治本色。
三、加強(qiáng)黨性修養(yǎng)，增強(qiáng)宗旨意識
領(lǐng)導(dǎo)干部作風(fēng)問題，說到底是黨性問題。黨性純潔則作風(fēng)端正，黨性不純則作風(fēng)不正。通過教育、制度、監(jiān)督多管齊下，虛心向群眾學(xué)習(xí)，熱心為群眾服務(wù)，誠心受群眾監(jiān)督。
第一，要把加強(qiáng)教育作為增強(qiáng)宗旨意識的基礎(chǔ)。要堅持不懈地對黨員進(jìn)行政治理論教育、黨性修養(yǎng)教育、宗旨意識教育、理想信念教育。要抓好思想理論建設(shè)這個根本，學(xué)習(xí)馬克思列寧主義、毛澤東思想、中國特色社會主義理論體系，深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀。要抓好黨性教育這個核心，教育引導(dǎo)黨員、干部模范踐行社會主義榮辱觀，講黨性、重品行、作表率，以實際行動彰顯共產(chǎn)黨人的人格力量。要抓好宗旨意識這個重點，相信群眾，依靠群眾，始終把人民群眾放在心中最高位置。抓好理想信念這個基礎(chǔ)，堅定對馬克思主義的信仰、對社會主義和共產(chǎn)主義的信念，堅守共產(chǎn)黨人的政治靈魂，樹立共產(chǎn)黨人經(jīng)受住任何風(fēng)險考驗的精神支柱。
第二，要把健全制度作為增強(qiáng)宗旨意識的保證。習(xí)近平同志特別強(qiáng)調(diào)要把權(quán)力關(guān)進(jìn)制度的籠子里。要通過群眾路線教育實踐活動，把活動成果固化在“接地氣”的制度設(shè)計上。健全黨和政府主導(dǎo)的維護(hù)群眾權(quán)益機(jī)制，健全服務(wù)群眾制度、聯(lián)系群眾制度。形成便捷有效的民情反映機(jī)制，完善矛盾糾紛排查化解機(jī)制，引導(dǎo)群眾依法表達(dá)合理訴求，切實維護(hù)群眾權(quán)益。拓寬社情民意反映渠道，堅持領(lǐng)導(dǎo)干部定期下訪、定期接訪、及時閱處群眾來信，注重分析網(wǎng)絡(luò)輿情。認(rèn)真解決群眾反映強(qiáng)烈的教育醫(yī)療、環(huán)境保護(hù)、安全生產(chǎn)、食品藥品安全、企業(yè)改制、征地拆遷、涉農(nóng)利益、涉法涉訴等方面的突出問題。
第三，要把強(qiáng)化監(jiān)督作為增強(qiáng)宗旨意識的關(guān)鍵。堅持群眾路線、增強(qiáng)宗旨意識是一個永恒的課題。作風(fēng)問題具有反復(fù)性和頑固性，不可能一蹴而就，更不能畢其功于一役。制度體制和機(jī)制具有嚴(yán)肅性和權(quán)威性，要使其成為黨員干部的自覺行動和硬約束，有賴于嚴(yán)密的監(jiān)督體系。要通過黨代會、全委會、黨務(wù)公開等構(gòu)建黨內(nèi)監(jiān)督體系，通過人大監(jiān)督、民主黨派監(jiān)督、群眾監(jiān)督、法律監(jiān)督和輿論監(jiān)督等構(gòu)建外部監(jiān)督體系。通過科學(xué)嚴(yán)密有效的監(jiān)督體系，保證黨員干部牢固樹立群眾觀點，堅持走群眾路線，虛心接受群眾監(jiān)督，思想上尊重群眾，政治上代表群眾，感情上貼近群眾，行動上深入群眾，工作上為了群眾，贏得人民群眾真誠的信賴;保證各級黨組織自覺執(zhí)行有關(guān)規(guī)定，不打折扣、不搞變通，嚴(yán)肅查處違規(guī)行為，用實際行動維護(hù)制度的權(quán)威性。
強(qiáng)化服務(wù)心得體會及收獲篇九
黨的群眾路線教育實踐活動開展以來，全體黨員以“為民、務(wù)實、清廉”為主要學(xué)習(xí)內(nèi)容，不僅有強(qiáng)烈的現(xiàn)實針對性，而且充分反映了黨中央對新歷史條件下黨建的高度重視和清醒認(rèn)識。
通過認(rèn)真的學(xué)習(xí)思考，我從現(xiàn)在做起，從小事做起，全力踐行黨的全心全意為人民服務(wù)的宗旨，把虛事做實、把實事做好，踏踏實實、兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨，切實把為民、務(wù)實、清廉落實到具體行動中。
一、堅持勤政為民
權(quán)為民所用，情為民所系，利為民所謀，是中國共產(chǎn)黨員堅持執(zhí)政為民的必然要求。這個責(zé)任就是全心全意為人民服務(wù)，就是事事處處把廣大人民群眾的根本利益實現(xiàn)好、維護(hù)好、發(fā)展好。
要當(dāng)好群眾的貼心人，就必須牢固樹立黨的群眾觀點。人民群眾是我們黨的力量源泉和勝利之本，失去了人民群眾的擁護(hù)和支持，黨的一切工作就無從談起。黨員領(lǐng)導(dǎo)干部始終堅持群眾觀點，代表群眾利益，堅持從群眾中來，到群眾中去的根本工作路線和方法，贏得群眾的信任和支持。那種對群眾的疾苦漠不關(guān)心，對群眾的安危麻木不仁的態(tài)度和作風(fēng)，同我們黨的性質(zhì)和宗旨是格格不入的，必須堅決加以糾正。
要堅持勤政為民，就要實現(xiàn)好、維護(hù)好、發(fā)展好群眾的切身利益。如中心群眾目前關(guān)心的住房公積金問題的解決，社會保障問題的解決等等。時時刻刻牢記群眾利益無小事的道理，始終把保障民生、實現(xiàn)群眾利益放在第一位。要以高度負(fù)責(zé)的態(tài)度和滿腔的熱忱投入到為民服務(wù)的工作中，要在充分了解情況的基礎(chǔ)上，幫助中心理清發(fā)展思路、制定發(fā)展規(guī)劃、選準(zhǔn)發(fā)展路子。以實實在在的成效取信于民。不能為了私利與民爭利，與民搶利，致使中心干群關(guān)系演繹成“萍水關(guān)系”。
要真正做到勤政為民，就要深懷愛民之情，做到愛民而不擾民。群眾在我們心里的分量有多重，我們在群眾心里的分量就有多重。只有時刻把群眾的冷暖安危掛在心上，才能得到群眾的衷心擁護(hù)。始終做到心里裝著群眾，凡事想著群眾，感情上貼近群眾，不斷增強(qiáng)為人民服務(wù)的意識，從人民群眾最現(xiàn)實、最關(guān)心、最直接的養(yǎng)老保險、工資福利等問題入手，通過貫徹落實好上級的政策，切實關(guān)心群眾的疾苦，真心實意幫助群眾解決好生產(chǎn)生活中面臨的困難問題，把工作做細(xì)、做好、做實，不斷讓人民群眾得到實實在在的利益。
二、堅持求真務(wù)實
務(wù)實，就是堅持兢兢業(yè)業(yè)、勤奮工作、埋頭苦干，扎扎實實地做好工作。真干而不是假干，實干而不是虛干。要發(fā)揚求真務(wù)實的作風(fēng)，就要進(jìn)一步解放思想，打牢求真務(wù)實的思想基礎(chǔ)。要擺正個人與組織、個人與群眾的關(guān)系，腳踏實地，吃苦耐勞，絲毫不計較個人的榮辱得失，用心做事，勇于克服慣性思維，樹立擔(dān)當(dāng)意識，兢兢業(yè)業(yè)、腳踏實地、盡心盡力，把群眾的切身利益維護(hù)好、實現(xiàn)好、發(fā)展好，使求真務(wù)實的優(yōu)秀品格在實踐中倡行并發(fā)揚光大，使中心的工作在全體黨員求真務(wù)實的優(yōu)良作風(fēng)蔚然成風(fēng)。
三、堅持廉潔奉公
清廉，就是要堅持嚴(yán)于律己、廉潔奉公，時刻把黨和人民的利益放在首位，堅持高尚的精神追求。我理解到，作為一名黨員干部要堅守廉潔奉公、樹立清廉形象，就必須加深對清廉內(nèi)涵的理解，自覺同各種腐敗現(xiàn)象作斗爭。
一要樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，用正確的思想武裝頭腦，堅定政治信念，自覺地筑起拒腐防變的思想防線;二要樹立為人民謀福利、為社會主義事業(yè)獻(xiàn)身的理想志向，忠誠黨的事業(yè)，兢兢業(yè)業(yè)，踏實工作，樂于奉獻(xiàn)，做好每項工作，不斷進(jìn)步。三要樹立為中醫(yī)藥事業(yè)、為中心工作的事業(yè)心和為中心群眾服務(wù)的責(zé)任心，辛勤工作，樂于奉獻(xiàn)，做好本職工作。為中心事業(yè)發(fā)展多盡一份責(zé)任，多貢獻(xiàn)一份力量。四要樹立高尚的道德人格，自覺加強(qiáng)黨性鍛煉和思想修養(yǎng)，保持高尚的情操，注重從點滴小事做起，從小節(jié)著眼。似乎不存在腐敗貪腐的可能性，但拒腐防變的警惕性是要長期在內(nèi)心筑牢和鞏固的。
我想我的能力是有限的，但如果加深責(zé)任意識和加強(qiáng)黨員理想信念。在工作中實踐黨的群眾路線，真正做到為民、務(wù)實、清廉，不斷增強(qiáng)事業(yè)心、責(zé)任感和使命感。加強(qiáng)世界觀、人生觀、價值觀方面的改造，才能真正為中心工作出力，為中心群眾解決實際問題，才能在黨的群眾路線教育實踐活動中提高自身素質(zhì)，增強(qiáng)政治覺悟，在實踐中真正做到為民、務(wù)實、清廉。
強(qiáng)化服務(wù)心得體會及收獲篇十
為慶祝中國共產(chǎn)黨成立95周年，市民防局黨委在“七一”前夕組織全系統(tǒng)各級黨組織開展了“強(qiáng)化宗旨意識，聯(lián)系服務(wù)群眾”主題黨日系列活動，局黨委、行政主要領(lǐng)導(dǎo)和分管領(lǐng)導(dǎo)紛紛下基層、聽民意、解民憂，深入開展“三解三促”活動。各黨支部結(jié)合實際，按照黨委部署要求，開展了內(nèi)容豐富、形式多樣的主題活動。一是召開專題組織生活會。從6月24日至28日，各黨支部分別召開組織生活會，組織黨員圍繞“建功現(xiàn)代化、實現(xiàn)中國夢、我該怎么做”主題，結(jié)合自身工作和對黨的認(rèn)識、服務(wù)群眾推動發(fā)展等方面展開了討論，局黨委委員分別參加了所在黨建工作聯(lián)系點黨支部的組織生活會，一方面過好雙重組織生活會，對召開好支部組織生活會給予指導(dǎo)，另一方面了解基層情況、聽取民意，幫助解決基層黨員群眾實際問題。通過專題組織生活會，進(jìn)一步引導(dǎo)民防系統(tǒng)廣大黨員堅定理想信念，強(qiáng)化宗旨意識，增強(qiáng)素質(zhì)能力，推動民防事業(yè)融合發(fā)展。二是組織參觀學(xué)習(xí)活動。結(jié)合深入開展的“三學(xué)三強(qiáng)”活動，在組織生活會召開后，人防工程維護(hù)管理處等黨支部組織黨員干部到革命老區(qū)參觀學(xué)習(xí)，接受革命傳統(tǒng)和愛國主義教育。三是開展走訪慰問活動。文化宮廣場有限公司等黨支部組織黨員干部走訪慰問本單位困難黨員群眾，把慰問金和慰問品送到困難黨員群眾手中，使他們真切感受到黨組織的關(guān)心關(guān)懷。通過開展主題黨日系列活動，進(jìn)一步密切了黨群關(guān)系，切實增強(qiáng)了民防系統(tǒng)廣大黨員心系群眾、服務(wù)發(fā)展的意識。
強(qiáng)化服務(wù)心得體會及收獲篇十一
優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)要取得質(zhì)的飛躍，關(guān)鍵是以人為本，通過教育培訓(xùn)和強(qiáng)化管理，提高員工的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)，以員工的高素質(zhì)創(chuàng)造出優(yōu)質(zhì)服務(wù)的高水平。培訓(xùn)教育的方式很多，如：對全體員工進(jìn)行愛崗敬業(yè)、誠實守信、辦事公道、服務(wù)群眾、奉獻(xiàn)社會的職業(yè)道德教育，使每位員工懂得，我的行為代表著銀行的形象，沒有客戶就沒有銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展，培養(yǎng)良好的職業(yè)道德，在本職崗位上奉獻(xiàn)一份光和熱，自覺維護(hù)全行的形象和榮譽(yù)，使優(yōu)質(zhì)服務(wù)上一個新臺階;強(qiáng)化規(guī)范禮儀培訓(xùn)，舉辦規(guī)范化服務(wù)禮儀培訓(xùn)班，組織員工對禮儀知識、文明用語和舉止儀表等進(jìn)行規(guī)范化培訓(xùn)，實行集中式、正規(guī)化、全方位的強(qiáng)化訓(xùn)練，并在全行范圍內(nèi)推廣;加強(qiáng)業(yè)務(wù)技術(shù)培訓(xùn)，提高服務(wù)效率。進(jìn)行上崗培訓(xùn)和崗位練兵，定期進(jìn)行考核及專業(yè)技術(shù)比賽，要求員工業(yè)務(wù)上做到“好、快、準(zhǔn)、嚴(yán)”，達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)不能上崗。通過嚴(yán)格的技能培訓(xùn)，使員工學(xué)會業(yè)務(wù)操作的技能，熟練、準(zhǔn)確地操作各種業(yè)務(wù);以柜面服務(wù)為突破口，開展形式多樣的以優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)為內(nèi)容的活動，如創(chuàng)建青年文明號、爭當(dāng)青年崗位能手、開展比學(xué)趕幫超等勞動競賽等;開展金融法律法規(guī)、各項規(guī)章制度的培訓(xùn)，增強(qiáng)員工法制觀念，使每位員工知法、懂法、守法、用法，依法治行，依法經(jīng)營，防范和化解金融風(fēng)險;典型培訓(xùn)，組織員工對優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)工作的先進(jìn)單位及個人進(jìn)行現(xiàn)場觀摩學(xué)習(xí)，以增強(qiáng)感性認(rèn)識，取之所長，補(bǔ)己之短;組織愛崗敬業(yè)、服務(wù)奉獻(xiàn)的演講比賽，頌揚員工努力開拓、勤勉敬業(yè)的高尚風(fēng)范;推廣以員工星級管理為核心的規(guī)范化服務(wù)。通過對柜臺人員“德、能、勤、績”的考核，授予相應(yīng)的星級。實行“掛星上崗、以崗定酬、星薪掛鉤”，充分調(diào)動員工的積極性;積極營造優(yōu)美、舒適的服務(wù)環(huán)境。銀行網(wǎng)點密布，方圓幾百平方米就會分布著好幾家銀行網(wǎng)點，人們自然把眼光對準(zhǔn)那些環(huán)境舒適優(yōu)雅的營業(yè)場所。銀行外觀的亮麗自然而然地給顧客一種安全感，讓人覺得銀行有實力，因此，營業(yè)網(wǎng)點要依據(jù)規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，對營業(yè)室內(nèi)外進(jìn)行凈化、美化，在外部形象設(shè)計上應(yīng)追求鮮明、統(tǒng)一的風(fēng)格，以起到無聲的宣傳作用。
提高金融電子化水平，創(chuàng)新服務(wù)手段，完善服務(wù)功能，是提高服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵
為適應(yīng)企業(yè)、個人金融意識不斷增強(qiáng)的需要，各家銀行陸續(xù)推出了多種服務(wù)，如儲蓄通存通兌、對公業(yè)務(wù)通存通取、代發(fā)工資業(yè)務(wù)、代收費業(yè)務(wù)、atm聯(lián)網(wǎng)系列、商務(wù)pos終端、個人存單抵押貸款、一卡通(或一折通)、個人外匯買賣業(yè)務(wù)、電話銀行服務(wù)等等。豐富的銀行服務(wù)品種也是客戶選擇銀行的必有的不可少的條件之一。新業(yè)務(wù)的開發(fā)，是增強(qiáng)業(yè)務(wù)發(fā)展后勁和競爭力的需要。所以商業(yè)銀行應(yīng)設(shè)立專司新業(yè)務(wù)開發(fā)的部門，加強(qiáng)對市場的調(diào)查、預(yù)測和分析，研究創(chuàng)新金融產(chǎn)品，完善服務(wù)功能，提高服務(wù)水平。
柜面是銀行接觸社會公眾最為頻繁的地方，也是直接辦理業(yè)務(wù)、衍生存款的地方，銀行好的服務(wù)形象要靠柜面服務(wù)具體體現(xiàn)出來，特色服務(wù)包括：延長營業(yè)時間、24小時服務(wù)、設(shè)立一米線;對特殊客戶上門服務(wù)，為單位辦理現(xiàn)金收付、轉(zhuǎn)帳結(jié)息、送回單、利息清單等;為有困難的客戶辦理存取款業(yè)務(wù);為軍人、教師、中小學(xué)生和老弱病殘者提供專柜服務(wù);為大額存取款提供安全服務(wù)等;貸款方面推出信貸業(yè)務(wù)特快服務(wù)，選擇信用等級為a級以上的企業(yè)，作為信貸業(yè)務(wù)特快服務(wù)對象，對其實行特事特辦，使辦理業(yè)務(wù)效率大大提高;推行客戶經(jīng)理制，為存貸大戶配備客戶經(jīng)理，并為其提供存、貸、匯、理財、咨詢等綜合上門服務(wù)，通過全面周到的服務(wù)改善銀企關(guān)系，增強(qiáng)吸引力，保證客戶足不出戶就能完成支付。通過推出特色服務(wù)等服務(wù)措施，達(dá)到樹立良好的企業(yè)形象的目的。
加大監(jiān)督的力度和廣度，形成全方位監(jiān)督體系，是優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)落到實處的保證
優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作要做到常抓不懈，不滑坡，不動搖，除必須制訂和落實各項制度外，還必須強(qiáng)化監(jiān)督檢查機(jī)制。優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)永無止境，重在堅持，貴在落實。營業(yè)部是銀行的窗口，小小窗口反映出的是銀行的整體面貌和信譽(yù)，客戶在這里究竟得到了怎樣的服務(wù)，只有通過明查暗訪才能得出真相，因此，明查暗訪是保證優(yōu)質(zhì)服務(wù)不走過場，不擺花架子的一個好辦法。要通過組織行內(nèi)人員或聘請社會監(jiān)督員等多種形式，以普通客戶的身份，通過看、聽、查、問等方式，經(jīng)常對營業(yè)網(wǎng)點的服務(wù)環(huán)境、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量等進(jìn)行明察暗訪，并廣泛征求客戶意見和建議，解決服務(wù)工作中存在的問題，確保規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)落實到每一個工作環(huán)節(jié)，樹立銀行優(yōu)質(zhì)、高效、快捷、安全服務(wù)的良好形象。
建立監(jiān)督檢查體系。一是全行從機(jī)關(guān)到一線，從領(lǐng)導(dǎo)到群眾，人人都有監(jiān)督的職責(zé);二是依靠社會監(jiān)督和輿論監(jiān)督，向社會公布舉報電話、在營業(yè)大廳設(shè)立咨詢臺、監(jiān)督電話、舉報箱、意見簿或?qū)T等，聘請新聞、企事業(yè)單位及政府部門進(jìn)行監(jiān)督;三是定期召開企業(yè)、客戶座談會，發(fā)送征求意見信、監(jiān)督卡、青年文明號服務(wù)卡;四是公布業(yè)務(wù)發(fā)展和承諾服務(wù)內(nèi)容，自覺接受監(jiān)督。
強(qiáng)化服務(wù)心得體會及收獲篇十二
黨員領(lǐng)導(dǎo)干部強(qiáng)化宗旨意識聯(lián)系服務(wù)群眾心得體會(一)
黨性是共產(chǎn)黨員的靈魂所在，講黨性就是堅持堅定的政治立場、政治方向和政治觀點，嚴(yán)守政治紀(jì)律和政治規(guī)矩，從政治上認(rèn)識和判斷形勢，思考和處理問題。講黨性是共產(chǎn)黨人的立身之本。擔(dān)當(dāng)是勇挑重?fù)?dān)、敢于負(fù)責(zé)，敢擔(dān)當(dāng)就是堅決落實中央精神，善于謀事，敢于干事，不怕犯錯，以開拓進(jìn)取的精神謀劃工作。敢擔(dān)當(dāng)是共產(chǎn)黨人的鮮明品格和政治本色。
講黨性是敢擔(dān)當(dāng)?shù)幕A(chǔ)，敢擔(dān)當(dāng)是講黨性的體現(xiàn)。對于黨員干部來說，講黨性、敢擔(dān)當(dāng)是一種政治責(zé)任、一種行為操守、一種思想境界，也是推動工作、實現(xiàn)目標(biāo)的重要保證。中國銀行作為中管金融機(jī)構(gòu)，擔(dān)負(fù)著為國有資產(chǎn)保值增值、服務(wù)國家實體經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重任。黨員干部更應(yīng)該充分認(rèn)識到企業(yè)承擔(dān)的經(jīng)濟(jì)責(zé)任、政治責(zé)任和社會責(zé)任，主動培養(yǎng)優(yōu)秀的政治品格，強(qiáng)烈的擔(dān)當(dāng)意識和為國家、民族、銀行的前途命運著想的情懷，團(tuán)結(jié)和帶領(lǐng)廣大員工，為貫徹落實國家的“一帶一路”、人民幣國際化等戰(zhàn)略保駕護(hù)航，為扎實推進(jìn)中國銀行國際化網(wǎng)絡(luò)化戰(zhàn)略的實施盡分內(nèi)之責(zé)。
講黨性是黨員干部的立身之本
要求黨員干部“對黨忠誠、個人干凈、敢于擔(dān)當(dāng)”，并多次強(qiáng)調(diào)黨員干部要“心中有黨、心中有民、心中有責(zé)、心中有戒”。提出的這些要求，第一位都是強(qiáng)調(diào)黨性。黨性是黨員干部立身、立業(yè)、立言、立德的基石。當(dāng)今時代是大變革大調(diào)整的時代，黨員干部要更好地承擔(dān)使命、履職盡責(zé)，必須要以堅強(qiáng)的黨性做支撐。
講黨性要有堅定的理想信念。理想信念是政治立場和世界觀在奮斗目標(biāo)上的集中反映，也是個人或集體奮斗與努力的支撐和動力。共產(chǎn)主義理想信念就是共產(chǎn)黨人精神上的“鈣”，堅定共產(chǎn)主義理想信念，是黨員堅強(qiáng)黨性最集中最重要的表現(xiàn)。黨員干部堅定理想信念，就要用馬克思主義武裝好頭腦，學(xué)好用好馬克思主義，自覺運用馬克思主義來認(rèn)清形勢、分析問題、推動工作，自覺地運用科學(xué)的世界觀和方法論解決現(xiàn)實問題。以來，中央提出了許多新理念新思想新戰(zhàn)略，特別是我們黨關(guān)于經(jīng)濟(jì)發(fā)展新常態(tài)的理論，展現(xiàn)了共產(chǎn)黨人在新時期的道路自信、理論自信和制度自信。黨員干部必須與時俱進(jìn)地把黨的這些新理念新思想新戰(zhàn)略學(xué)深學(xué)透，在思想上政治上行動上與中央同頻共振，將堅定理想信念落實到工作實踐中。
講黨性要有良好的政治修養(yǎng)。加強(qiáng)政治修養(yǎng)，是黨性鍛煉的重要方面。黨員干部要牢固樹立馬克思主義世界觀、人生觀、價值觀和正確的權(quán)力觀、利益觀、地位觀，并以此為基礎(chǔ)樹立正確的道德觀。堅持在實踐中加強(qiáng)德行修養(yǎng)，時刻檢視和反省自己的言行，以自身模范行動帶動良好風(fēng)氣的形成。懂規(guī)矩守紀(jì)律，做到中央提倡的堅決響應(yīng)，中央決定的堅決照辦，中央禁止的堅決杜絕，層層立標(biāo)桿，級級作示范，堅決做到思想上辨清方向，政治上站穩(wěn)立場，行動上與中央步調(diào)一致。
講黨性要有強(qiáng)烈的進(jìn)取精神。堅持與時俱進(jìn)，開拓創(chuàng)新，是黨始終保持先進(jìn)性的必然要求。鄧小平曾經(jīng)說過，沒有一點敢闖、敢冒的精神，很難有大的作為，甚至什么事也干不成。作為黨員干部，在崗位上應(yīng)該時刻充滿工作的激情，越是在改革的關(guān)鍵時期，越是在錯綜復(fù)雜的環(huán)境之下，越要保持旺盛的工作干勁。樹立攻堅克難、敢打必勝的信心;不斷強(qiáng)化高標(biāo)準(zhǔn)工作的意識，嚴(yán)格要求，精細(xì)管理，爭創(chuàng)一流的工作業(yè)績;積極適應(yīng)改革形勢的發(fā)展，銳意進(jìn)取，展示作為，敢于并善于打開各項工作的新局面。
敢擔(dān)當(dāng)是黨員干部的必備素質(zhì)
黨性永遠(yuǎn)由責(zé)任來承載，由擔(dān)當(dāng)來體現(xiàn)。提出好干部的五條標(biāo)準(zhǔn)，其中一條就是敢于擔(dān)當(dāng)。擔(dān)當(dāng)體現(xiàn)的是一個人的魄力與責(zé)任。沒有敢于擔(dān)當(dāng)?shù)木?，先鋒模范作用就無從談起;沒有敢于擔(dān)當(dāng)?shù)母呱衅犯瘢碗y以直面矛盾、解決問題。擔(dān)當(dāng)是黨員干部的必備素質(zhì)，是推動工作、實現(xiàn)目標(biāo)的重要保障。
敢擔(dān)當(dāng)要時刻具有大局意識。順境逆境看胸襟，大事難事看擔(dān)當(dāng)。敢擔(dān)當(dāng)，要有功成不必在我、功成必定有我的境界，把自己所從事的工作、所承擔(dān)的責(zé)任放到發(fā)展的大局中去把握、去思考、去衡量。中國銀行有30萬員工，在中國大陸有11000多個分支機(jī)構(gòu)，在海外42個國家和地區(qū)有600多個分支機(jī)構(gòu)，而各一級分行和總行部門一把手只有不到200人。一把手不僅要對決策結(jié)果負(fù)責(zé)，有時候還要為下屬甚至基層員工犯下的錯誤承擔(dān)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。作為全行30萬員工的千分之一，我們更需要有大的胸懷和大的格局，正確看待個人得失，有擔(dān)當(dāng)精神，具備堅強(qiáng)的性格和韌性，能為組織的長遠(yuǎn)利益負(fù)責(zé)，能夠承受住磨難，承擔(dān)住風(fēng)險。
敢擔(dān)當(dāng)要始終牢記黨的宗旨?！皺?quán)為民所用、情為民所系、利為民所謀”集中體現(xiàn)了黨的性質(zhì)和宗旨，體現(xiàn)了黨的以人為本、執(zhí)政為民的理念。黨員干部要始終牢記這一要求，樹立強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感，敢于動真碰硬，不怕得罪人，心系事業(yè)，忠于職守，勤奮努力，扎實工作，時刻充滿時不我待的緊迫感和責(zé)任感。國有銀行的黨員干部要同時面對客戶和基層員工，牢記黨的宗旨，就要對每一位客戶負(fù)責(zé)，想客戶所想、急客戶所急，始終把客戶感受和利益放在第一位;要對基層和員工負(fù)責(zé)，重視基層的困難和呼聲，努力為基層解決問題和難題，關(guān)心員工的成長和成才，積極推進(jìn)單位的人才隊伍建設(shè)。
敢擔(dān)當(dāng)要堅持做到忠于職守。忠于職守就要敢于負(fù)責(zé)，問題面前不回避，壓力面前不躲閃，困難面前不推脫，平時工作看得出來，關(guān)鍵時刻站得出來，危急關(guān)頭豁得出來。忠于職守就要牢記責(zé)任使命，增強(qiáng)憂患意識，在困難面前，在危機(jī)時刻，在壓力之下，始終把黨的事業(yè)扛在肩上。只有忠于職守，才能干好事業(yè)、履行使命，這是工作職責(zé)所系，也是人生價值所在。
講黨性敢擔(dān)當(dāng)是黨員干部的職責(zé)要求
黨性注定要有擔(dān)當(dāng)，有多大的擔(dān)當(dāng)才能干多大的事業(yè)，盡多大的責(zé)任才會有多大的成就。黨員領(lǐng)導(dǎo)干部這一稱謂，既意味著身份和黨性，又意味著責(zé)任和擔(dān)當(dāng)。講黨性敢擔(dān)當(dāng)是黨員干部的職責(zé)要求，體現(xiàn)著黨員干部的黨性和覺悟，體現(xiàn)著黨員干部的胸襟和勇氣，也決定著黨員干部職責(zé)的履行、作用的發(fā)揮、貢獻(xiàn)的大小。
講黨性敢擔(dān)當(dāng)是履行使命的態(tài)度。牢記自己的使命職責(zé)，保持昂揚向上的精神狀態(tài)，矛盾面前不逃避、困難面前不低頭、重任面前不懈怠，切實做到為黨分憂，為民謀利。樹拼搏奮斗之銳氣，面對全面深化改革和創(chuàng)新發(fā)展的深層次矛盾和問題，敢破敢立，敢抓善管，做到直面改革難題不躲不繞不推，推動創(chuàng)新發(fā)展有心有力有為。要壯清正廉潔之底氣，把廉潔從政作為生命線，按照“三嚴(yán)三實”要求，自覺加強(qiáng)理論素養(yǎng)和黨性鍛煉，講黨性、講原則，始終保持健康的生活情趣和高尚的精神追求，保持共產(chǎn)黨員的浩然正氣。
講黨性敢擔(dān)當(dāng)是行使職責(zé)的能力。只有加強(qiáng)學(xué)習(xí)修養(yǎng)，注重實踐鍛煉，才會有能擔(dān)當(dāng)?shù)谋绢I(lǐng)。增強(qiáng)能擔(dān)當(dāng)?shù)恼味?，加?qiáng)對科學(xué)理論特別是系列重要講話精神的學(xué)習(xí)，把系統(tǒng)掌握馬克思主義基本理論作為看家本領(lǐng)，始終保持敢擔(dān)當(dāng)?shù)恼斡職狻０褜W(xué)習(xí)當(dāng)成永恒課題，堅持學(xué)用結(jié)合、學(xué)以致用，向書本學(xué)習(xí)、向?qū)嵺`學(xué)習(xí)、向群眾學(xué)習(xí)，干中學(xué)、學(xué)中干。增強(qiáng)能擔(dān)當(dāng)?shù)墓阅芰Γ鎸彪y險重的考驗，不推諉不逃避，勇于啃“硬骨頭”，帶領(lǐng)下屬在困境中找出路、在困難中找辦法。
講黨性敢擔(dān)當(dāng)是干事創(chuàng)業(yè)的境界。既要敢于干事創(chuàng)業(yè)，又要善于把握方向、待人處事。站在講黨性、顧大局的高度，始終胸懷大局、堅定黨性與信念不動搖，自覺把工作擔(dān)當(dāng)放到事業(yè)發(fā)展大局中去謀劃考量。要有海納百川的胸懷，正確對待自己和同志，正確對待組織，大事講原則，小事講風(fēng)格，公私分明，心胸開闊，志存高遠(yuǎn)。要有團(tuán)結(jié)奮斗的大氣，既能以身作則做敢擔(dān)當(dāng)能擔(dān)當(dāng)?shù)谋砺?，也要注重樹立正確的用人導(dǎo)向，著力建設(shè)敢擔(dān)當(dāng)能擔(dān)當(dāng)?shù)膬?yōu)秀團(tuán)隊;有容人容事的雅量，善于尊重和包容他人，待人處事不拘泥于具體小事或細(xì)節(jié)，用人之長、補(bǔ)己之短;有推功攬過的氣度，在榮譽(yù)面前不爭功、在失誤面前不推過，正確看待個人得失，做淡泊名利、寵辱不驚的擔(dān)當(dāng)者。
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強(qiáng)化服務(wù)心得體會及收獲篇十三
7月12日下午，縣委辦公室黨支部開展“強(qiáng)化宗旨意識，聯(lián)系服務(wù)群眾”專題第二次研討會?？h委書記何宏年、縣委副書記高清苗以普通黨員身份參加支部學(xué)習(xí)。縣委辦公室黨支部書記楊龍飛主持會議。
會上，5名黨員結(jié)合貫徹省市縣委全會精神，聯(lián)系個人思想工作生活實際，圍繞“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育“強(qiáng)化宗旨意識、聯(lián)系服務(wù)群眾”專題，進(jìn)行了交流發(fā)言。
何宏年對各位黨員的發(fā)言進(jìn)行了點評，并就進(jìn)一步做好縣委辦公室各項工作提出了具體要求。何宏年指出，一要強(qiáng)化宗旨意識，密切聯(lián)系群眾。辦公室每位同志一定要不忘初心，切實增強(qiáng)群眾觀念，在群眾工作中學(xué)習(xí)本領(lǐng)、增長知識，在與群眾面對面交往中加深感情、建立友誼，以優(yōu)良的作風(fēng)服務(wù)群眾、凝聚民心，樹立個人的良好形象，密切黨群關(guān)系。二要強(qiáng)化忠誠意識，錘煉政治品格。辦公室一定要把講政治作為第一要求，把對黨絕對忠誠作為機(jī)關(guān)工作的首要政治原則，作為機(jī)關(guān)隊伍建設(shè)的首要政治本色，牢記圍繞中心、服務(wù)大局的主要職責(zé)，不折不扣地貫徹縣委的決策部署，始終做到絕對忠誠、絕對純潔、絕對可靠。三要強(qiáng)化效率意識，做到立說立行。辦公室必須牢牢把握工作時間節(jié)點，保持高效率、快節(jié)奏的態(tài)勢，雷厲風(fēng)行、迅速果斷干好每一件工作，高效率、高質(zhì)量完成任務(wù)，時時處處走在全縣前列，為各級干部作出表率。四要強(qiáng)化擔(dān)當(dāng)意識，練就過硬作風(fēng)。要恪盡職守，認(rèn)真負(fù)責(zé)，敢于直面問題，以強(qiáng)烈的事業(yè)心和高度的使命感，一絲不茍、嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致、精益求精，兢兢業(yè)業(yè)做好各項工作。五要強(qiáng)化奉獻(xiàn)意識，始終無怨無悔。要有一顆為黨和人民的事業(yè)矢志奮斗、終生不悔的心，有一種“甘居幕后”“甘當(dāng)綠葉”的精神，正確認(rèn)識苦和樂、得與失、公與私的關(guān)系，自覺弘揚老黃牛精神，任勞任怨，腳踏實地，把本職工作做得更好更出色，努力爭創(chuàng)一流的工作效率、一流的干部隊伍、一流的工作業(yè)績，為縣委工作正常運轉(zhuǎn)，為岐山的發(fā)展做出新的更大的貢獻(xiàn)。
縣委辦公室黨支部全體黨員，縣委大督查辦公室全體成員參加了專題研討會。
強(qiáng)化服務(wù)心得體會及收獲篇十四
6月18日，同志在黨的群眾路線教育實踐活動工作會議上指出，教育實踐活動總要求中“照鏡子”主要是以黨章為鏡，對照黨的紀(jì)律、群眾期盼、先進(jìn)典型，對照改進(jìn)作風(fēng)要求，在宗旨意識、工作作風(fēng)、廉潔自律上擺問題、找差距、明方向。因此，宗旨意識是群眾路線教育實踐活動的重要內(nèi)容，增強(qiáng)宗旨意識是黨員干部恪守宗旨的根本前提，是轉(zhuǎn)變作風(fēng)的思想基礎(chǔ)。
一、充分認(rèn)識新形勢下增強(qiáng)宗旨意識的重要性和緊迫性
中國共產(chǎn)黨的根本宗旨是全心全意為人民服務(wù)。宗旨意識就是黨的根本宗旨在全體黨員思想、觀念、行動中的自覺反映，它表現(xiàn)為黨員定向的心理、自覺的反映、能動的認(rèn)識、主動的思維以及反思性的觀念活動。宗旨意識來源于思想，形成于實踐，表現(xiàn)于行動，體現(xiàn)著黨的性質(zhì)和宗旨，是黨的整體風(fēng)貌的集中體現(xiàn)。
——確立宗旨意識是黨取得革命、建設(shè)和改革事業(yè)不斷勝利的寶貴經(jīng)驗。群眾路線是黨的生命線和根本工作路線，貫穿于黨的一切工作中。黨92年波瀾壯闊的奮斗歷程表明：從我們黨成立之日起，就把“人民”寫在自己的旗幟上，把“全心全意為人民服務(wù)”作為根本宗旨，形成了密切聯(lián)系群眾的優(yōu)良作風(fēng)。密切聯(lián)系群眾、“得民心”是中國共產(chǎn)黨最大的政治優(yōu)勢，是黨的成功之道。
——增強(qiáng)宗旨意識是應(yīng)對當(dāng)前復(fù)雜形勢的重要保證。當(dāng)今世界正在發(fā)生深刻而復(fù)雜的變化，給我國發(fā)展帶來新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。開創(chuàng)中國特色社會主義事業(yè)新局面，不僅需要我們始終堅持黨的宗旨，而且需要我們按照時代的要求，不斷深化對黨的宗旨意識的認(rèn)識。與此同時，國內(nèi)改革發(fā)展穩(wěn)定任務(wù)繁重，黨在推進(jìn)改革開放和社會主義現(xiàn)代化建設(shè)中肩負(fù)任務(wù)的艱巨性、復(fù)雜性、繁重性世所罕見。當(dāng)前，我國社會正處在社會轉(zhuǎn)型期和改革的關(guān)鍵時期，經(jīng)濟(jì)體制深刻變革，社會結(jié)構(gòu)深刻變動，利益格局深刻調(diào)整，思想觀念深刻變化。由于體制改革、地區(qū)差距、行業(yè)特征、就業(yè)狀態(tài)等原因?qū)е律鐣蓡T利益訴求多樣化，群眾為實現(xiàn)多元利益而進(jìn)行的活動也呈現(xiàn)出錯綜復(fù)雜的局面，使黨在堅持宗旨、代表人民的根本利益處于一個新的社會環(huán)境中。
——強(qiáng)化宗旨意識是提高黨的執(zhí)政能力、保持和發(fā)展黨的先進(jìn)性和純潔性的緊迫任務(wù)。保持黨的先進(jìn)性和純潔性，鞏固黨的執(zhí)政基礎(chǔ)和執(zhí)政地位，是黨的建設(shè)面臨的根本問題和時代課題。當(dāng)前，黨員干部貫徹落實黨的群眾路線總體是好的，在聯(lián)系服務(wù)人民群眾方面做了大量富有成效的工作，但也存在著不符合為民務(wù)實清廉要求的問題。特別是有的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)、領(lǐng)導(dǎo)班子和一些領(lǐng)導(dǎo)干部形式主義、官僚主義、享樂主義突出，奢靡之風(fēng)嚴(yán)重，主要表現(xiàn)在理想信念動搖，宗旨意識淡薄，精神懈怠;貪圖名利，弄虛作假，不務(wù)實效;脫離群眾，脫離實際，不負(fù)責(zé)任;鋪張浪費，奢靡享樂，甚至以權(quán)謀私、腐化墮落。這些問題嚴(yán)重?fù)p害黨在人民群眾中的形象，嚴(yán)重?fù)p害黨群干群關(guān)系，必須認(rèn)真加以解決。
二、深刻理解增強(qiáng)宗旨意識的具體要求
一個行動勝過一打真理。宗旨意識、群眾路線是“武器”不是“鈍器”，更不是“祭器”。增強(qiáng)宗旨意識不僅需要植根于全體黨員的頭腦里，還必須落實在全體黨員的行動中。言行一致，知行合一，以身作則，身體力行。
——堅定宗旨意識，保持血肉聯(lián)系。增強(qiáng)宗旨意識是中國共產(chǎn)黨的優(yōu)良傳統(tǒng)。始終保持同人民群眾的血肉聯(lián)系，是增強(qiáng)宗旨觀念的應(yīng)有之義。黨的發(fā)展歷程告訴我們，來自于人民、植根于人民、服務(wù)于人民，是我們黨永遠(yuǎn)立于不敗之地的根本。以人為本、執(zhí)政為民是我們黨的性質(zhì)和全心全意為人民服務(wù)根本宗旨的集中體現(xiàn)，是指引、評價、檢驗我們黨一切執(zhí)政活動的最高標(biāo)準(zhǔn)。在今后一個時期，在中國特色社會主義道路上實現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興，是中國共產(chǎn)黨團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)全國各族人民努力奮斗的“中國夢”?！爸袊鴫魵w根到底是人民的夢，必須緊緊依靠人民來實現(xiàn)，必須不斷為人民造福?！?BR> ——堅持開拓創(chuàng)新，破解發(fā)展難題。增強(qiáng)宗旨意識必須落實在具體行動上。目前，黨的工作中還存在許多不足，前進(jìn)道路上還有不少困難和問題，人民內(nèi)部矛盾多樣多發(fā)呈現(xiàn)新特點。發(fā)展中不平衡、不協(xié)調(diào)、不可持續(xù)的問題依然突出，科技創(chuàng)新能力不強(qiáng)，產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)不合理，農(nóng)業(yè)基礎(chǔ)依然薄弱，資源環(huán)境約束加劇，制約科學(xué)發(fā)展的體制機(jī)制障礙較多，深化改革開放和轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式任務(wù)艱巨;城鄉(xiāng)區(qū)域發(fā)展差距和居民收入分配差距依然較大;社會矛盾明顯增多，關(guān)系群眾切身利益的問題較多，部分群眾生活比較困難;一些領(lǐng)域存在道德失范、誠信缺失現(xiàn)象;一些干部領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)發(fā)展能力不強(qiáng)，一些基層黨組織軟弱渙散，少數(shù)黨員干部理想信念動搖、宗旨意識淡薄，形式主義、官僚主義問題突出，奢侈浪費現(xiàn)象嚴(yán)重;一些領(lǐng)域消極腐敗現(xiàn)象易發(fā)多發(fā)，反腐敗斗爭形勢依然嚴(yán)峻。必須以更大的政治勇氣和智慧不失時機(jī)地深化重要領(lǐng)域改革。
——堅決反對腐敗，永葆清正廉潔。中國共產(chǎn)黨的性質(zhì)和宗旨，決定了黨同各種消極腐敗現(xiàn)象水火不相容、冰炭不同爐。堅決懲治和有效預(yù)防腐敗，關(guān)系人心向背和黨的生死存亡。反對腐敗、建設(shè)廉潔政治，是黨一貫堅持的鮮明政治立場，是人民關(guān)注的重大政治問題。只有全面推進(jìn)懲治和預(yù)防腐敗體系建設(shè)，深化重點領(lǐng)域和關(guān)鍵環(huán)節(jié)改革，堅決查處大案要案，著力解決發(fā)生在群眾身邊的腐敗問題，黨才能擁有長期執(zhí)政廣泛、深厚、可靠的群眾基礎(chǔ)。同時，還要把為民務(wù)實清廉的價值追求深深植根于全體黨員的思想和行動中，反腐倡廉常抓不懈，拒腐防變警鐘長鳴，才能永葆共產(chǎn)黨人清正廉潔的政治本色。
三、加強(qiáng)黨性修養(yǎng)，增強(qiáng)宗旨意識
領(lǐng)導(dǎo)干部作風(fēng)問題，說到底是黨性問題。黨性純潔則作風(fēng)端正，黨性不純則作風(fēng)不正。通過教育、制度、監(jiān)督多管齊下，虛心向群眾學(xué)習(xí)，熱心為群眾服務(wù)，誠心受群眾監(jiān)督。
第一，要把加強(qiáng)教育作為增強(qiáng)宗旨意識的基礎(chǔ)。要堅持不懈地對黨員進(jìn)行政治理論教育、黨性修養(yǎng)教育、宗旨意識教育、理想信念教育。要抓好思想理論建設(shè)這個根本，學(xué)習(xí)馬克思列寧主義、毛澤東思想、中國特色社會主義理論體系，深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀。要抓好黨性教育這個核心，教育引導(dǎo)黨員、干部模范踐行社會主義榮辱觀，講黨性、重品行、作表率，以實際行動彰顯共產(chǎn)黨人的人格力量。要抓好宗旨意識這個重點，相信群眾，依靠群眾，始終把人民群眾放在心中最高位置。抓好理想信念這個基礎(chǔ)，堅定對馬克思主義的信仰、對社會主義和共產(chǎn)主義的信念，堅守共產(chǎn)黨人的政治靈魂，樹立共產(chǎn)黨人經(jīng)受住任何風(fēng)險考驗的精神支柱。
第二，要把健全制度作為增強(qiáng)宗旨意識的保證。同志特別強(qiáng)調(diào)要把權(quán)力關(guān)進(jìn)制度的籠子里。要通過群眾路線教育實踐活動，把活動成果固化在“接地氣”的制度設(shè)計上。健全黨和政府主導(dǎo)的維護(hù)群眾權(quán)益機(jī)制，健全服務(wù)群眾制度、聯(lián)系群眾制度。形成便捷有效的民情反映機(jī)制，完善矛盾糾紛排查化解機(jī)制，引導(dǎo)群眾依法表達(dá)合理訴求，切實維護(hù)群眾權(quán)益。拓寬社情民意反映渠道，堅持領(lǐng)導(dǎo)干部定期下訪、定期接訪、及時閱處群眾來信，注重分析網(wǎng)絡(luò)輿情。認(rèn)真解決群眾反映強(qiáng)烈的教育醫(yī)療、環(huán)境保護(hù)、安全生產(chǎn)、食品藥品安全、企業(yè)改制、征地拆遷、涉農(nóng)利益、涉法涉訴等方面的突出問題。
第三，要把強(qiáng)化監(jiān)督作為增強(qiáng)宗旨意識的關(guān)鍵。堅持群眾路線、增強(qiáng)宗旨意識是一個永恒的課題。作風(fēng)問題具有反復(fù)性和頑固性，不可能一蹴而就，更不能畢其功于一役。制度體制和機(jī)制具有嚴(yán)肅性和權(quán)威性，要使其成為黨員干部的自覺行動和硬約束，有賴于嚴(yán)密的監(jiān)督體系。要通過黨代會、全委會、黨務(wù)公開等構(gòu)建黨內(nèi)監(jiān)督體系，通過人大監(jiān)督、民主黨派監(jiān)督、群眾監(jiān)督、法律監(jiān)督和輿論監(jiān)督等構(gòu)建外部監(jiān)督體系。通過科學(xué)嚴(yán)密有效的監(jiān)督體系，保證黨員干部牢固樹立群眾觀點，堅持走群眾路線，虛心接受群眾監(jiān)督，思想上尊重群眾，政治上代表群眾，感情上貼近群眾，行動上深入群眾，工作上為了群眾，贏得人民群眾真誠的信賴;保證各級黨組織自覺執(zhí)行有關(guān)規(guī)定，不打折扣、不搞變通，嚴(yán)肅查處違規(guī)行為，用實際行動維護(hù)制度的權(quán)威性。
強(qiáng)化服務(wù)心得體會及收獲篇一
在當(dāng)今競爭激烈的市場環(huán)境下，企業(yè)要想立足并取得長足的發(fā)展，除了產(chǎn)品質(zhì)量外，服務(wù)也是不可忽視的重要因素。優(yōu)質(zhì)的服務(wù)可以增強(qiáng)企業(yè)與顧客之間的關(guān)系，提升顧客的滿意度，從而增加顧客的黏性和忠誠度。因此，作為企業(yè)員工，我們應(yīng)該始終保持強(qiáng)烈的服務(wù)意識，將服務(wù)放在第一位，以滿足顧客的需求為出發(fā)點和落腳點。
二、關(guān)注服務(wù)細(xì)節(jié)
服務(wù)的真正價值在于細(xì)節(jié)，無論是產(chǎn)品的銷售過程還是售后服務(wù)，都需要我們關(guān)注細(xì)節(jié)，做到盡善盡美。在銷售過程中，我們應(yīng)該主動與顧客交流，了解他們的需求，并為他們提供專業(yè)的建議和解決方案。在售后服務(wù)中，我們應(yīng)該做到及時響應(yīng)，耐心解答顧客的問題，積極解決顧客的困擾。只有通過不斷關(guān)注服務(wù)細(xì)節(jié)，企業(yè)才能樹立良好的形象，贏得更多的顧客信賴和支持。
三、傾聽顧客意見和建議
服務(wù)意識的強(qiáng)化不僅僅是我們主動地為顧客提供服務(wù)，更重要的是要傾聽顧客的意見和建議，并且將其作為改進(jìn)服務(wù)的重要依據(jù)。通過與顧客的交流，我們可以了解到他們的真實需求，發(fā)現(xiàn)自身存在的不足之處，進(jìn)一步提高服務(wù)的質(zhì)量和效率。同時，與顧客建立起良好的溝通和反饋機(jī)制，也是建立長期合作關(guān)系的基礎(chǔ)，為企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展打下堅實的基礎(chǔ)。
四、持續(xù)學(xué)習(xí)和提升
唯有不斷學(xué)習(xí)和提升自己，才能滿足不斷變化的市場需求和顧客的期待。作為企業(yè)員工，我們應(yīng)該緊跟時代的步伐，積極學(xué)習(xí)新知識、新技能，提升自己的專業(yè)水平和服務(wù)能力。通過學(xué)習(xí)，我們可以更好地理解顧客的需求，了解市場的變化，為顧客提供更有價值的服務(wù)。同時，持續(xù)學(xué)習(xí)也是提升個人競爭力的關(guān)鍵所在，只有不斷提升自己，才能在激烈的市場競爭中立于不敗之地。
五、積極反思和總結(jié)經(jīng)驗
服務(wù)是一個不斷改進(jìn)和完善的過程，只有不斷反思和總結(jié)經(jīng)驗，才能發(fā)現(xiàn)問題所在并及時加以改進(jìn)。每一次服務(wù)都是一次寶貴的經(jīng)驗，我們應(yīng)該從中總結(jié)教訓(xùn)，找出改進(jìn)的方向，以不斷提升自己的服務(wù)能力。通過積極反思和總結(jié)經(jīng)驗，我們可以發(fā)現(xiàn)個人存在的不足之處，找到解決問題的方法和策略，為今后更好地服務(wù)顧客提供有力的支持。
總之，強(qiáng)化服務(wù)意識是每個企業(yè)員工應(yīng)該具備的素質(zhì)，也是企業(yè)取得成功的重要保證。通過關(guān)注服務(wù)細(xì)節(jié)，傾聽顧客的意見和建議，持續(xù)學(xué)習(xí)和提升，以及積極反思和總結(jié)經(jīng)驗，我們可以不斷提升自己的服務(wù)能力，為顧客提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，實現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。
強(qiáng)化服務(wù)心得體會及收獲篇二
無論是出差、旅游、探親，或者是回家，人們都會在機(jī)場等待飛機(jī)的到來。機(jī)場是一個交通樞紐，承載著許多人的希望、期待和夢想。而機(jī)場的服務(wù)質(zhì)量，則直接關(guān)系到乘客心情和體驗的好壞。因此，機(jī)場服務(wù)意識的強(qiáng)化，是非常重要的。
第二段：機(jī)場服務(wù)意識的升級
隨著時代的變遷和人們服務(wù)需求的提高，機(jī)場在服務(wù)質(zhì)量上也不斷加強(qiáng)和創(chuàng)新。比如，提供自助服務(wù)設(shè)施，如自助取票機(jī)、自助托運機(jī)等，讓乘客可以更加方便地進(jìn)行行李托運和乘機(jī)手續(xù)辦理；更加人性化的服務(wù)措施，如提供充電設(shè)備、提供免費wifi等，讓乘客在等待飛機(jī)的過程中感受到更多的關(guān)懷和便利。
第三段：從工作中強(qiáng)化服務(wù)意識
我在一家知名的機(jī)場從事服務(wù)工作，每天都會接觸到各種各樣的人。我逐漸意識到，只有真正理解乘客的需求和感受，才能為他們提供更好的服務(wù)。于是，我開始關(guān)注乘客的情況，了解他們的問題和需求，并盡我所能幫助他們解決和滿足。
第四段：服務(wù)意識對乘客與機(jī)場的重要性
服務(wù)意識的提升，不僅能夠讓乘客享受到更好的服務(wù)，也能讓機(jī)場獲得更多的好評和支持。當(dāng)乘客感受到機(jī)場的服務(wù)質(zhì)量上升，他們會更愿意選擇這個機(jī)場，并推薦給身邊的人。這會帶來更多的乘客和更多的業(yè)務(wù)。同時，這也為員工的工作積極性和成就感帶來了提升。
第五段：總結(jié)
強(qiáng)化服務(wù)意識，不僅是機(jī)場工作人員的職責(zé)，更是一種態(tài)度和理念的呈現(xiàn)。只有始終保持對顧客的關(guān)心和支持，才能讓他們感受到我們對他們的重視和關(guān)心。讓我們在服務(wù)中體現(xiàn)出最優(yōu)秀的形象，并在服務(wù)提升中不斷進(jìn)步和創(chuàng)新。
強(qiáng)化服務(wù)心得體會及收獲篇三
第一段：引言（200字）。
在當(dāng)今競爭激烈的商業(yè)環(huán)境中，服務(wù)質(zhì)量已經(jīng)成為企業(yè)脫穎而出的關(guān)鍵。如何提升服務(wù)質(zhì)量，成為各類企業(yè)共同面臨的問題。通過實踐與思考，我深刻認(rèn)識到服務(wù)工作的重要性，并且積累了一些強(qiáng)化服務(wù)的心得體會，今天我將與大家分享。
第二段：了解顧客需求（200字）。
與顧客進(jìn)行溝通并了解他們的需求是提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的第一步。作為服務(wù)者，我們需要盡可能提供真正有幫助的建議和解決方案。在此過程中，我意識到要有效地了解顧客需求，需要持續(xù)學(xué)習(xí)和進(jìn)修。通過參加相關(guān)的培訓(xùn)和課程，我能夠更好地理解顧客的需求，并且提供更專業(yè)和個性化的服務(wù)。
第三段：建立良好的溝通與信任（200字）。
良好的溝通與信任關(guān)系對于提供強(qiáng)化服務(wù)至關(guān)重要。當(dāng)顧客感到我們愿意傾聽他們的意見和建議時，他們會更加愿意與我們建立信任，從而更容易與我們進(jìn)行合作。我通過有效的監(jiān)聽和反饋，與顧客建立了良好的溝通渠道，并且始終保持真誠和親和力。建立了這種信任關(guān)系后，我的客戶滿意度明顯提高，企業(yè)口碑也逐漸擴(kuò)大。
第四段：持續(xù)改進(jìn)與創(chuàng)新（200字）。
服務(wù)行業(yè)在不斷變化和發(fā)展，僅僅滿足顧客的基本需求已經(jīng)不夠。作為一名服務(wù)者，我相信不斷改進(jìn)和創(chuàng)新是提供強(qiáng)化服務(wù)的必要條件。通過收集顧客的反饋和意見，我發(fā)現(xiàn)了一些我們存在的不足之處，并通過引入新技術(shù)和方法來加以改進(jìn)。不斷學(xué)習(xí)和創(chuàng)新的過程也激發(fā)了我探索更高服務(wù)質(zhì)量的潛力。
第五段：總結(jié)與展望（200字）。
強(qiáng)化服務(wù)不僅僅是提高客戶滿意度，更是塑造企業(yè)形象和增強(qiáng)競爭力的關(guān)鍵。通過深入了解顧客需求、建立良好的溝通與信任、持續(xù)改進(jìn)與創(chuàng)新等方法，我成功提升了服務(wù)質(zhì)量，并取得了令人滿意的效果。然而，服務(wù)行業(yè)是一個充滿機(jī)遇和挑戰(zhàn)的領(lǐng)域。在未來，我將繼續(xù)不斷學(xué)習(xí)和拓展自己的專業(yè)知識，以更好地滿足客戶需求，并且不斷適應(yīng)和引領(lǐng)行業(yè)發(fā)展的變化。
強(qiáng)化服務(wù)心得體會及收獲篇四
第一段：引入強(qiáng)化服務(wù)的重要性（200字）。
強(qiáng)化服務(wù)是指在提供產(chǎn)品或服務(wù)的過程中，通過優(yōu)化和增強(qiáng)服務(wù)環(huán)節(jié)，為客戶提供更好的體驗和價值。在競爭激烈的市場環(huán)境中，強(qiáng)化服務(wù)已經(jīng)成為企業(yè)獲取競爭優(yōu)勢的重要策略之一。通過提升服務(wù)質(zhì)量和提供個性化的服務(wù)，企業(yè)能夠獲得客戶的忠誠度，增加銷售額和市場份額。自己在工作實踐中深刻體會到強(qiáng)化服務(wù)的重要性，并通過不斷改進(jìn)自己的服務(wù)態(tài)度和技能，獲得了許多寶貴的經(jīng)驗。
第二段：重視客戶的需求（200字）。
一位優(yōu)秀的銷售人員應(yīng)該始終將客戶放在首位，重視客戶的需求，并盡力滿足這些需求。當(dāng)我第一次接觸銷售工作時，我只是著重于推銷產(chǎn)品，忽視了客戶的實際需求。但隨著經(jīng)驗的積累，我逐漸明白了顧客的真正訴求并且認(rèn)真傾聽他們的想法和建議。我的銷售業(yè)績因此得以顯著提升。我意識到，作為銷售人員，我們應(yīng)該更加注重傾聽，了解客戶的真實需求，然后根據(jù)他們的需求進(jìn)行合適的產(chǎn)品推薦。
第三段：注重個性化服務(wù)（200字）。
每個客戶都是獨一無二的，因此個性化的服務(wù)對于贏得客戶的滿意度至關(guān)重要。我在與客戶接觸的過程中，會盡量了解客戶的背景、偏好和需求，并根據(jù)這些信息提供定制化的服務(wù)。通過積極主動地關(guān)注客戶的反饋，我可以不斷改進(jìn)服務(wù)，提供更好的體驗，使客戶感受到個人關(guān)懷和尊重。這種注重個性化服務(wù)的做法，不僅能夠滿足客戶的需求，還能夠加強(qiáng)客戶和企業(yè)之間的密切關(guān)系。
第四段：提升產(chǎn)品知識和技能（200字）。
作為銷售人員，掌握產(chǎn)品的知識和技能是不可或缺的。我意識到要想提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，我必須深入了解所銷售的產(chǎn)品，掌握產(chǎn)品的特點、優(yōu)勢和使用方法，并能夠清晰地向客戶解釋。此外，我還努力提升自己的銷售技巧，包括溝通技巧、銷售談判技巧和問題解決能力。通過不斷的學(xué)習(xí)和實踐，我已經(jīng)取得了顯著的進(jìn)步。掌握了產(chǎn)品知識和銷售技巧后，我能夠更好地向客戶傳遞產(chǎn)品的價值，提高銷售成功率。
第五段：總結(jié)體會和展望未來（200字）。
通過強(qiáng)化服務(wù)，我不僅提高了自己的銷售業(yè)績，也獲得了許多寶貴的經(jīng)驗和教訓(xùn)。我深刻理解到，只有不斷學(xué)習(xí)和改進(jìn)自己的服務(wù)質(zhì)量，才能夠在競爭激烈的市場中脫穎而出。未來，我將持續(xù)關(guān)注客戶的需求變化，不斷提升自己的專業(yè)知識和服務(wù)技能。同時，我也會積極尋求客戶的反饋和建議，從客戶的角度出發(fā)，不斷改進(jìn)和完善自己的服務(wù)策略。相信在強(qiáng)化服務(wù)的指導(dǎo)下，我將成為一名更加出色的銷售人員。
總結(jié)：
通過對強(qiáng)化服務(wù)的體會和經(jīng)驗總結(jié)，我深刻理解到提高自身的銷售業(yè)績，需要重視客戶的需求、注重個性化服務(wù)，提升產(chǎn)品知識和銷售技能。這些經(jīng)驗不僅適用于銷售人員，對于任何一個提供產(chǎn)品或服務(wù)的人員來說，都有著重要的意義。在競爭激烈的市場環(huán)境中，強(qiáng)化服務(wù)可以幫助我們贏得客戶的信賴和忠誠，為企業(yè)的長期發(fā)展奠定堅實的基礎(chǔ)。
強(qiáng)化服務(wù)心得體會及收獲篇五
通過參加今年的“轉(zhuǎn)變作風(fēng)·服務(wù)群眾”的活動，我最大的收獲就是真正的理解了其重要意義。實際上這次活動就是一次黨的群眾路線教育、馬克思主義教育和國情教育。跟隨工作組成員一起深入基層一線，走進(jìn)田間地頭，深入生活，面對面了解群眾、服務(wù)群眾，增進(jìn)群眾感情，做群眾的貼心人。最終目的不是為形式上的“走基層”而“走基層”，是要把深入基層、服務(wù)群眾、轉(zhuǎn)變作風(fēng)常態(tài)化、制度化。
百姓生活不光是喜事和好事，還有不少實際困難，所以“轉(zhuǎn)變作風(fēng)·服務(wù)群眾”活動要落到實處，我們寫民情日記要多反映普通群眾的利益需求，更好地服務(wù)人民。很感謝部領(lǐng)導(dǎo)班子給我這次鍛煉的機(jī)會，雖然過去也數(shù)次從事過赴轉(zhuǎn)服工作，但我想這次“轉(zhuǎn)變作風(fēng)·服務(wù)群眾”活動會不光成為我，也會成為每一名工作組成員貫穿終生的一課，基層意識、群眾觀點必將融入我們以后的工作之中，成為始終堅守的價值理念。
我們要通過走進(jìn)基層，消化經(jīng)歷，才能掌握和運用群眾的豐富語言，才能講群眾喜聞樂見的事，才能想群眾所想，解群眾所需，思群眾所盼。我們不能只是坐在辦公室里遣詞造句，或者走馬觀花的走形式，這樣走不進(jìn)群眾心里。我們說的話群眾聽不懂，有距離感，怎么會有感召力?同百姓交談，才能說出家常話、貼近百姓情。
“轉(zhuǎn)變作風(fēng)·服務(wù)群眾”，本身就是一種作風(fēng)，是彰顯黨性的具體體現(xiàn)?！稗D(zhuǎn)變作風(fēng)·服務(wù)群眾”是一項實踐性很強(qiáng)的活動，既是對我們黨的先進(jìn)性優(yōu)良傳統(tǒng)的繼承和發(fā)揚，也是聯(lián)系群眾、依靠群眾、服務(wù)群眾的生動實踐，旨在把馬克思主義的群眾觀點和黨的群眾路線落到實處，促進(jìn)縣各單位深入基層、深入群眾進(jìn)一步制度化、常態(tài)化，不斷提高黨的服務(wù)宣傳工作的科學(xué)化水平?；鶎雍腿罕娛敲總€基層工作者的情感之根，所以，我深知，深入開展轉(zhuǎn)服活動，重在聯(lián)系實際、貴在取得實效，因為一步實際運動比一打綱領(lǐng)更重要。當(dāng)前和今后一個時期的首要政治任務(wù)，就是認(rèn)真學(xué)習(xí)宣傳和全面貫徹落實黨的精神。學(xué)習(xí)宣傳貫徹黨的精神，必須要全面理解，準(zhǔn)備把握精神實質(zhì)。在十八屆中央政治局第一次集體學(xué)習(xí)時強(qiáng)調(diào)指出，“堅持和發(fā)展中國特色社會主義是貫穿黨的報告的一條主線?！敝袊厣鐣髁x道路，是創(chuàng)造人民美好生活的必由之路。堅持和發(fā)展中國特色社會主義，就是要堅持為了人民、服務(wù)人民、依靠人民。 12月4日 中央政治局召開會議，議定“改進(jìn)工作作風(fēng)、密切聯(lián)系群眾”八項具體舉措，以作風(fēng)正黨風(fēng)，以黨風(fēng)贏民心。這些都體現(xiàn)出我們黨執(zhí)政為民的執(zhí)政理念，宣示著我們黨全心全意為人民服務(wù)的根本宗旨，這是我們把握精神的精髓，是理解中國特色社會主義的核心。當(dāng)前，勞動就業(yè)、物價房價、醫(yī)療衛(wèi)生、入學(xué)教育、食品安全、收入分配、環(huán)保治安等問題，是百姓最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實的利益問題。解決這些問題，報告都給出了答案：“多謀民生之利，多解民生之憂，解決好人民最關(guān)心最直接最現(xiàn)實的利益問題，在學(xué)有所教、勞有所得、病有所醫(yī)、老有所養(yǎng)、住有所居上持續(xù)取得新進(jìn)展，努力讓人民過上更好生活。”黨已經(jīng)聽到了百姓心中對幸福的期盼，把百姓期盼的民生“好聲音”在報告中開新篇、布新局，為百姓的幸福奠定堅實的基礎(chǔ)。
學(xué)習(xí)宣傳貫徹黨的精神，必須要聯(lián)系自身工作實際，堅持學(xué)以致用，用以致學(xué)。作為基層辦事工作者，我們要率先學(xué)習(xí)，深入學(xué)習(xí)，認(rèn)真研讀黨的文件，原原本本學(xué)習(xí)黨的報告和黨章。我們既要全面準(zhǔn)確領(lǐng)會黨的報告的精神實質(zhì)，又要著重深化對報告中新思想、新觀點、新論斷的理解。我們要依托各種載體，創(chuàng)新思維，以多種方式宣傳提出的重要觀點、重大舉措和重大決策部署，宣傳社會各界對報告的熱烈反響和積極評價，宣傳各地各單位貫徹十八精神具體舉措和實際進(jìn)展，積極營造學(xué)習(xí)貫徹精神的濃厚輿論氛圍。
強(qiáng)化服務(wù)心得體會及收獲篇六
機(jī)場是一個重要的交通節(jié)點，它承載著人們重要的出行和商務(wù)活動。作為服務(wù)業(yè)的一員，機(jī)場需要以更高的標(biāo)準(zhǔn)提供更好的服務(wù)。在機(jī)場工作的工作人員更應(yīng)該強(qiáng)化服務(wù)意識，提高服務(wù)質(zhì)量，以滿足旅客和運營商的需求。本文將從以下幾個方面探討如何強(qiáng)化機(jī)場服務(wù)意識，提高機(jī)場服務(wù)質(zhì)量。
第二段：了解旅客需求
旅客需求是機(jī)場服務(wù)的核心，了解旅客需求是提高機(jī)場服務(wù)的關(guān)鍵。首先，機(jī)場應(yīng)該通過市場調(diào)研、旅客反饋等方式了解旅客需求，積極改善服務(wù)內(nèi)容和形式，以提高服務(wù)質(zhì)量。其次，機(jī)場應(yīng)該針對不同種類的旅客提供個性化的服務(wù)，如殘障旅客、老年旅客和攜帶小孩的旅客等。這樣能夠帶來更好的用戶體驗和客戶滿意度。
第三段：建立服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
建立服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)是對機(jī)場服務(wù)質(zhì)量的保障。機(jī)場應(yīng)該制定一系列服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，如服務(wù)態(tài)度、服務(wù)速度、服務(wù)流程等，以監(jiān)督服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)效率。同時，機(jī)場應(yīng)該建立投訴和補(bǔ)救機(jī)制，為旅客提供快捷、實效的投訴反饋和服務(wù)補(bǔ)救措施。
第四段：加強(qiáng)員工培訓(xùn)
員工素質(zhì)是機(jī)場服務(wù)質(zhì)量的重要保障，機(jī)場應(yīng)加強(qiáng)員工培訓(xùn)，提高服務(wù)技能和職業(yè)素質(zhì)。培訓(xùn)內(nèi)容可以包括服務(wù)技能、溝通技巧、心理輔導(dǎo)、英語口語等。同時，機(jī)場應(yīng)該制定一系列激勵措施，通過獎勵、晉升、崗位轉(zhuǎn)換等方式來激勵員工提高服務(wù)質(zhì)量。
第五段：積極倡導(dǎo)服務(wù)文化
服務(wù)文化是機(jī)場服務(wù)質(zhì)量的靈魂，機(jī)場應(yīng)積極倡導(dǎo)服務(wù)文化，營造濃厚的服務(wù)氛圍。機(jī)場可以在各種活動和場合展示服務(wù)文化，如員工風(fēng)采展示、服務(wù)理念宣傳、志愿服務(wù)等。這樣不僅能夠提高服務(wù)質(zhì)量，更能夠提高機(jī)場整體形象和品牌價值。
結(jié)語：
機(jī)場是服務(wù)業(yè)的一員，尤其需要加強(qiáng)服務(wù)意識，提高服務(wù)質(zhì)量。了解旅客需求、建立服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、加強(qiáng)員工培訓(xùn)和積極倡導(dǎo)服務(wù)文化是解決機(jī)場服務(wù)質(zhì)量問題的四大關(guān)鍵。希望機(jī)場能夠通過這些措施提高服務(wù)質(zhì)量，進(jìn)一步滿足旅客和運營商的需求，為機(jī)場服務(wù)和發(fā)展增添新的動力。
強(qiáng)化服務(wù)心得體會及收獲篇七
在一個新時期中，認(rèn)真的學(xué)習(xí)貫徹黨的路線、方針和政策，只有做到真抓實干，務(wù)求實效，把嘴上說的、紙上寫的、會上定的，變?yōu)榫唧w的行動、實際的效果、群眾的利益，服務(wù)群眾的工作才算做到了位、做到了家。切勿在一片表態(tài)的聲音中走了樣，在一片落實的聲音中落了空!要腳踏實地、埋頭苦干不斷創(chuàng)新工作方式和工作方法，努力做好新時期下的工作。
扎根群眾才能枝繁葉茂
我們黨無論在任何時候，都始終根植于人民群眾之中，一切為了人民，一切依靠人民，從人民群眾中汲取力量源泉。這是我們黨不斷發(fā)展壯大、黨的事業(yè)從一個勝利走向又一個勝利的決定性因素。
胡楊能在干旱的荒漠中枝繁葉茂，就因為它的根可以扎到20米以下的地層吸收水分。同樣，只有把根深深扎在人民群眾之中，從人民群眾中汲取智慧和力量,同人民群眾同呼吸、共命運、心連心，我們黨才能充滿活力，黨的事業(yè)才能充滿生機(jī)、蓬勃興旺。我們必須從生命根基的高度，深刻理解“離開人民群眾的擁護(hù)和支持，黨的執(zhí)政能力和執(zhí)政地位就會成為無源之水、無本之木”，始終把群眾路線作為我們黨不變的堅守。
中國共產(chǎn)黨是一個靠群眾工作起家的黨，是一個把服務(wù)群眾作為自己的宗旨、在扎實的群眾工作中獲得群眾支持并不斷發(fā)展進(jìn)步的黨。在新形勢下，我們必須清醒地看到，群眾工作出現(xiàn)了不少新情況新特點，面臨不少新挑戰(zhàn)。我們要結(jié)合江蘇經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展變化和黨員干部隊伍不斷新老交替的實際，認(rèn)真審視、深刻反思在群眾觀念、群眾立場、群眾工作、群眾作風(fēng)和干群關(guān)系上出現(xiàn)的新情況、新問題，堅持好的做法和好的傳統(tǒng)，認(rèn)真改進(jìn)工作而不回避問題，真正把群眾放在心坎上。
基層群眾是我們的源頭活水
始終根植于人民群眾之中，我們才能真正了解到群眾的所思、所想，才能更深切地感受到民生疾苦，才能更具體地知曉群眾最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實的利益要求，從而更好地為群眾服務(wù)。有的干部覺得現(xiàn)在群眾工作難做，是因為利益多元化了，群眾往往站在自己的立場、利益上看問題。事實上，當(dāng)你的主張不能得到群眾理解時，首先該把自己置于他們的位置上，用群眾的眼光、從群眾的立場來看問題、想問題、處理問題，充分考慮不同群眾的利益和承受能力。帶著深厚感情，走到群眾中去，才能集思廣益，找到化解矛盾的方法;才能“一把鑰匙開一把鎖”，得到廣大群眾的理解與支持。
求木之長必固其根本，欲流之遠(yuǎn)必浚其泉源。人民群眾是我們的力量源泉，群眾路線和群眾觀點，是我們的傳家寶。黨的組織、黨員和黨的干部，必須同群眾打成一片，絕對不能同群眾對立。如果哪個黨組織嚴(yán)重脫離群眾而不能堅決改正，那就喪失了力量的源泉，就一定要失敗，就會被人民所拋棄。我們要更加自覺地堅持從群眾中來、到群眾中去，切實增強(qiáng)群眾工作的本領(lǐng)，把人民群眾中蘊藏的無窮智慧和力量凝聚到推進(jìn)“兩個率先”的偉大實踐中來，這既是歷史的昭示，也是現(xiàn)實的召喚!
群眾觀點是馬克思主義的基本觀點，是我們黨最基本的政治觀點。在理論和實踐上堅持群眾觀點是共產(chǎn)黨員先進(jìn)性的一個重要、顯著的標(biāo)志。目前，我們正面臨著國際形勢的復(fù)雜變化和國內(nèi)形勢的深刻變化。長期執(zhí)政、市場經(jīng)濟(jì)、跨越式發(fā)展等等，都給我們黨的先進(jìn)性建設(shè)提出了許多新的問題和挑戰(zhàn)。比如，如何處理人民整體利益與個人利益的關(guān)系，人民長遠(yuǎn)利益和現(xiàn)實利益的關(guān)系，這一部分群眾的利益和另一部分群眾利益的關(guān)系等。
強(qiáng)化服務(wù)心得體會及收獲篇八
習(xí)近平同志在黨的群眾路線教育實踐活動工作會議上指出，教育實踐活動總要求中“照鏡子”主要是以黨章為鏡，對照黨的紀(jì)律、群眾期盼、先進(jìn)典型，對照改進(jìn)作風(fēng)要求，在宗旨意識、工作作風(fēng)、廉潔自律上擺問題、找差距、明方向。因此，宗旨意識是群眾路線教育實踐活動的重要內(nèi)容，增強(qiáng)宗旨意識是黨員干部恪守宗旨的根本前提，是轉(zhuǎn)變作風(fēng)的思想基礎(chǔ)。
一、充分認(rèn)識新形勢下增強(qiáng)宗旨意識的重要性和緊迫性
中國共產(chǎn)黨的根本宗旨是全心全意為人民服務(wù)。宗旨意識就是黨的根本宗旨在全體黨員思想、觀念、行動中的自覺反映，它表現(xiàn)為黨員定向的心理、自覺的反映、能動的認(rèn)識、主動的思維以及反思性的觀念活動。宗旨意識來源于思想，形成于實踐，表現(xiàn)于行動，體現(xiàn)著黨的性質(zhì)和宗旨，是黨的整體風(fēng)貌的集中體現(xiàn)。
——確立宗旨意識是黨取得革命、建設(shè)和改革事業(yè)不斷勝利的寶貴經(jīng)驗。群眾路線是黨的生命線和根本工作路線，貫穿于黨的一切工作中。黨92年波瀾壯闊的奮斗歷程表明：從我們黨成立之日起，就把“人民”寫在自己的旗幟上，把“全心全意為人民服務(wù)”作為根本宗旨，形成了密切聯(lián)系群眾的優(yōu)良作風(fēng)。密切聯(lián)系群眾、“得民心”是中國共產(chǎn)黨最大的政治優(yōu)勢，是黨的成功之道。
——增強(qiáng)宗旨意識是應(yīng)對當(dāng)前復(fù)雜形勢的重要保證。當(dāng)今世界正在發(fā)生深刻而復(fù)雜的變化，給我國發(fā)展帶來新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。開創(chuàng)中國特色社會主義事業(yè)新局面，不僅需要我們始終堅持黨的宗旨，而且需要我們按照時代的要求，不斷深化對黨的宗旨意識的認(rèn)識。與此同時，國內(nèi)改革發(fā)展穩(wěn)定任務(wù)繁重，黨在推進(jìn)改革開放和社會主義現(xiàn)代化建設(shè)中肩負(fù)任務(wù)的艱巨性、復(fù)雜性、繁重性世所罕見。當(dāng)前，我國社會正處在社會轉(zhuǎn)型期和改革的關(guān)鍵時期，經(jīng)濟(jì)體制深刻變革，社會結(jié)構(gòu)深刻變動，利益格局深刻調(diào)整，思想觀念深刻變化。由于體制改革、地區(qū)差距、行業(yè)特征、就業(yè)狀態(tài)等原因?qū)е律鐣蓡T利益訴求多樣化，群眾為實現(xiàn)多元利益而進(jìn)行的活動也呈現(xiàn)出錯綜復(fù)雜的局面，使黨在堅持宗旨、代表人民的根本利益處于一個新的社會環(huán)境中。
——強(qiáng)化宗旨意識是提高黨的執(zhí)政能力、保持和發(fā)展黨的先進(jìn)性和純潔性的緊迫任務(wù)。保持黨的先進(jìn)性和純潔性，鞏固黨的執(zhí)政基礎(chǔ)和執(zhí)政地位，是黨的建設(shè)面臨的根本問題和時代課題。當(dāng)前，黨員干部貫徹落實黨的群眾路線總體是好的，在聯(lián)系服務(wù)人民群眾方面做了大量富有成效的工作，但也存在著不符合為民務(wù)實清廉要求的問題。特別是有的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)、領(lǐng)導(dǎo)班子和一些領(lǐng)導(dǎo)干部形式主義、官僚主義、享樂主義突出，奢靡之風(fēng)嚴(yán)重，主要表現(xiàn)在理想信念動搖，宗旨意識淡薄，精神懈怠;貪圖名利，弄虛作假，不務(wù)實效;脫離群眾，脫離實際，不負(fù)責(zé)任;鋪張浪費，奢靡享樂，甚至以權(quán)謀私、腐化墮落。這些問題嚴(yán)重?fù)p害黨在人民群眾中的形象，嚴(yán)重?fù)p害黨群干群關(guān)系，必須認(rèn)真加以解決。
二、深刻理解增強(qiáng)宗旨意識的具體要求
一個行動勝過一打真理。宗旨意識、群眾路線是“武器”不是“鈍器”，更不是“祭器”。增強(qiáng)宗旨意識不僅需要植根于全體黨員的頭腦里，還必須落實在全體黨員的行動中。言行一致，知行合一，以身作則，身體力行。
——堅定宗旨意識，保持血肉聯(lián)系。增強(qiáng)宗旨意識是中國共產(chǎn)黨的優(yōu)良傳統(tǒng)。始終保持同人民群眾的血肉聯(lián)系，是增強(qiáng)宗旨觀念的應(yīng)有之義。黨的發(fā)展歷程告訴我們，來自于人民、植根于人民、服務(wù)于人民，是我們黨永遠(yuǎn)立于不敗之地的根本。以人為本、執(zhí)政為民是我們黨的性質(zhì)和全心全意為人民服務(wù)根本宗旨的集中體現(xiàn)，是指引、評價、檢驗我們黨一切執(zhí)政活動的最高標(biāo)準(zhǔn)。在今后一個時期，在中國特色社會主義道路上實現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興，是中國共產(chǎn)黨團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)全國各族人民努力奮斗的“中國夢”?！爸袊鴫魵w根到底是人民的夢，必須緊緊依靠人民來實現(xiàn)，必須不斷為人民造福。”
——堅持開拓創(chuàng)新，破解發(fā)展難題。增強(qiáng)宗旨意識必須落實在具體行動上。目前，黨的工作中還存在許多不足，前進(jìn)道路上還有不少困難和問題，人民內(nèi)部矛盾多樣多發(fā)呈現(xiàn)新特點。發(fā)展中不平衡、不協(xié)調(diào)、不可持續(xù)的問題依然突出，科技創(chuàng)新能力不強(qiáng)，產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)不合理，農(nóng)業(yè)基礎(chǔ)依然薄弱，資源環(huán)境約束加劇，制約科學(xué)發(fā)展的體制機(jī)制障礙較多，深化改革開放和轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式任務(wù)艱巨;城鄉(xiāng)區(qū)域發(fā)展差距和居民收入分配差距依然較大;社會矛盾明顯增多，關(guān)系群眾切身利益的問題較多，部分群眾生活比較困難;一些領(lǐng)域存在道德失范、誠信缺失現(xiàn)象;一些干部領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)發(fā)展能力不強(qiáng)，一些基層黨組織軟弱渙散，少數(shù)黨員干部理想信念動搖、宗旨意識淡薄，形式主義、官僚主義問題突出，奢侈浪費現(xiàn)象嚴(yán)重;一些領(lǐng)域消極腐敗現(xiàn)象易發(fā)多發(fā)，反腐敗斗爭形勢依然嚴(yán)峻。必須以更大的政治勇氣和智慧不失時機(jī)地深化重要領(lǐng)域改革。
——堅決反對腐敗，永葆清正廉潔。中國共產(chǎn)黨的性質(zhì)和宗旨，決定了黨同各種消極腐敗現(xiàn)象水火不相容、冰炭不同爐。堅決懲治和有效預(yù)防腐敗，關(guān)系人心向背和黨的生死存亡。反對腐敗、建設(shè)廉潔政治，是黨一貫堅持的鮮明政治立場，是人民關(guān)注的重大政治問題。只有全面推進(jìn)懲治和預(yù)防腐敗體系建設(shè)，深化重點領(lǐng)域和關(guān)鍵環(huán)節(jié)改革，堅決查處大案要案，著力解決發(fā)生在群眾身邊的腐敗問題，黨才能擁有長期執(zhí)政廣泛、深厚、可靠的群眾基礎(chǔ)。同時，還要把為民務(wù)實清廉的價值追求深深植根于全體黨員的思想和行動中，反腐倡廉常抓不懈，拒腐防變警鐘長鳴，才能永葆共產(chǎn)黨人清正廉潔的政治本色。
三、加強(qiáng)黨性修養(yǎng)，增強(qiáng)宗旨意識
領(lǐng)導(dǎo)干部作風(fēng)問題，說到底是黨性問題。黨性純潔則作風(fēng)端正，黨性不純則作風(fēng)不正。通過教育、制度、監(jiān)督多管齊下，虛心向群眾學(xué)習(xí)，熱心為群眾服務(wù)，誠心受群眾監(jiān)督。
第一，要把加強(qiáng)教育作為增強(qiáng)宗旨意識的基礎(chǔ)。要堅持不懈地對黨員進(jìn)行政治理論教育、黨性修養(yǎng)教育、宗旨意識教育、理想信念教育。要抓好思想理論建設(shè)這個根本，學(xué)習(xí)馬克思列寧主義、毛澤東思想、中國特色社會主義理論體系，深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀。要抓好黨性教育這個核心，教育引導(dǎo)黨員、干部模范踐行社會主義榮辱觀，講黨性、重品行、作表率，以實際行動彰顯共產(chǎn)黨人的人格力量。要抓好宗旨意識這個重點，相信群眾，依靠群眾，始終把人民群眾放在心中最高位置。抓好理想信念這個基礎(chǔ)，堅定對馬克思主義的信仰、對社會主義和共產(chǎn)主義的信念，堅守共產(chǎn)黨人的政治靈魂，樹立共產(chǎn)黨人經(jīng)受住任何風(fēng)險考驗的精神支柱。
第二，要把健全制度作為增強(qiáng)宗旨意識的保證。習(xí)近平同志特別強(qiáng)調(diào)要把權(quán)力關(guān)進(jìn)制度的籠子里。要通過群眾路線教育實踐活動，把活動成果固化在“接地氣”的制度設(shè)計上。健全黨和政府主導(dǎo)的維護(hù)群眾權(quán)益機(jī)制，健全服務(wù)群眾制度、聯(lián)系群眾制度。形成便捷有效的民情反映機(jī)制，完善矛盾糾紛排查化解機(jī)制，引導(dǎo)群眾依法表達(dá)合理訴求，切實維護(hù)群眾權(quán)益。拓寬社情民意反映渠道，堅持領(lǐng)導(dǎo)干部定期下訪、定期接訪、及時閱處群眾來信，注重分析網(wǎng)絡(luò)輿情。認(rèn)真解決群眾反映強(qiáng)烈的教育醫(yī)療、環(huán)境保護(hù)、安全生產(chǎn)、食品藥品安全、企業(yè)改制、征地拆遷、涉農(nóng)利益、涉法涉訴等方面的突出問題。
第三，要把強(qiáng)化監(jiān)督作為增強(qiáng)宗旨意識的關(guān)鍵。堅持群眾路線、增強(qiáng)宗旨意識是一個永恒的課題。作風(fēng)問題具有反復(fù)性和頑固性，不可能一蹴而就，更不能畢其功于一役。制度體制和機(jī)制具有嚴(yán)肅性和權(quán)威性，要使其成為黨員干部的自覺行動和硬約束，有賴于嚴(yán)密的監(jiān)督體系。要通過黨代會、全委會、黨務(wù)公開等構(gòu)建黨內(nèi)監(jiān)督體系，通過人大監(jiān)督、民主黨派監(jiān)督、群眾監(jiān)督、法律監(jiān)督和輿論監(jiān)督等構(gòu)建外部監(jiān)督體系。通過科學(xué)嚴(yán)密有效的監(jiān)督體系，保證黨員干部牢固樹立群眾觀點，堅持走群眾路線，虛心接受群眾監(jiān)督，思想上尊重群眾，政治上代表群眾，感情上貼近群眾，行動上深入群眾，工作上為了群眾，贏得人民群眾真誠的信賴;保證各級黨組織自覺執(zhí)行有關(guān)規(guī)定，不打折扣、不搞變通，嚴(yán)肅查處違規(guī)行為，用實際行動維護(hù)制度的權(quán)威性。
強(qiáng)化服務(wù)心得體會及收獲篇九
黨的群眾路線教育實踐活動開展以來，全體黨員以“為民、務(wù)實、清廉”為主要學(xué)習(xí)內(nèi)容，不僅有強(qiáng)烈的現(xiàn)實針對性，而且充分反映了黨中央對新歷史條件下黨建的高度重視和清醒認(rèn)識。
通過認(rèn)真的學(xué)習(xí)思考，我從現(xiàn)在做起，從小事做起，全力踐行黨的全心全意為人民服務(wù)的宗旨，把虛事做實、把實事做好，踏踏實實、兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨，切實把為民、務(wù)實、清廉落實到具體行動中。
一、堅持勤政為民
權(quán)為民所用，情為民所系，利為民所謀，是中國共產(chǎn)黨員堅持執(zhí)政為民的必然要求。這個責(zé)任就是全心全意為人民服務(wù)，就是事事處處把廣大人民群眾的根本利益實現(xiàn)好、維護(hù)好、發(fā)展好。
要當(dāng)好群眾的貼心人，就必須牢固樹立黨的群眾觀點。人民群眾是我們黨的力量源泉和勝利之本，失去了人民群眾的擁護(hù)和支持，黨的一切工作就無從談起。黨員領(lǐng)導(dǎo)干部始終堅持群眾觀點，代表群眾利益，堅持從群眾中來，到群眾中去的根本工作路線和方法，贏得群眾的信任和支持。那種對群眾的疾苦漠不關(guān)心，對群眾的安危麻木不仁的態(tài)度和作風(fēng)，同我們黨的性質(zhì)和宗旨是格格不入的，必須堅決加以糾正。
要堅持勤政為民，就要實現(xiàn)好、維護(hù)好、發(fā)展好群眾的切身利益。如中心群眾目前關(guān)心的住房公積金問題的解決，社會保障問題的解決等等。時時刻刻牢記群眾利益無小事的道理，始終把保障民生、實現(xiàn)群眾利益放在第一位。要以高度負(fù)責(zé)的態(tài)度和滿腔的熱忱投入到為民服務(wù)的工作中，要在充分了解情況的基礎(chǔ)上，幫助中心理清發(fā)展思路、制定發(fā)展規(guī)劃、選準(zhǔn)發(fā)展路子。以實實在在的成效取信于民。不能為了私利與民爭利，與民搶利，致使中心干群關(guān)系演繹成“萍水關(guān)系”。
要真正做到勤政為民，就要深懷愛民之情，做到愛民而不擾民。群眾在我們心里的分量有多重，我們在群眾心里的分量就有多重。只有時刻把群眾的冷暖安危掛在心上，才能得到群眾的衷心擁護(hù)。始終做到心里裝著群眾，凡事想著群眾，感情上貼近群眾，不斷增強(qiáng)為人民服務(wù)的意識，從人民群眾最現(xiàn)實、最關(guān)心、最直接的養(yǎng)老保險、工資福利等問題入手，通過貫徹落實好上級的政策，切實關(guān)心群眾的疾苦，真心實意幫助群眾解決好生產(chǎn)生活中面臨的困難問題，把工作做細(xì)、做好、做實，不斷讓人民群眾得到實實在在的利益。
二、堅持求真務(wù)實
務(wù)實，就是堅持兢兢業(yè)業(yè)、勤奮工作、埋頭苦干，扎扎實實地做好工作。真干而不是假干，實干而不是虛干。要發(fā)揚求真務(wù)實的作風(fēng)，就要進(jìn)一步解放思想，打牢求真務(wù)實的思想基礎(chǔ)。要擺正個人與組織、個人與群眾的關(guān)系，腳踏實地，吃苦耐勞，絲毫不計較個人的榮辱得失，用心做事，勇于克服慣性思維，樹立擔(dān)當(dāng)意識，兢兢業(yè)業(yè)、腳踏實地、盡心盡力，把群眾的切身利益維護(hù)好、實現(xiàn)好、發(fā)展好，使求真務(wù)實的優(yōu)秀品格在實踐中倡行并發(fā)揚光大，使中心的工作在全體黨員求真務(wù)實的優(yōu)良作風(fēng)蔚然成風(fēng)。
三、堅持廉潔奉公
清廉，就是要堅持嚴(yán)于律己、廉潔奉公，時刻把黨和人民的利益放在首位，堅持高尚的精神追求。我理解到，作為一名黨員干部要堅守廉潔奉公、樹立清廉形象，就必須加深對清廉內(nèi)涵的理解，自覺同各種腐敗現(xiàn)象作斗爭。
一要樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，用正確的思想武裝頭腦，堅定政治信念，自覺地筑起拒腐防變的思想防線;二要樹立為人民謀福利、為社會主義事業(yè)獻(xiàn)身的理想志向，忠誠黨的事業(yè)，兢兢業(yè)業(yè)，踏實工作，樂于奉獻(xiàn)，做好每項工作，不斷進(jìn)步。三要樹立為中醫(yī)藥事業(yè)、為中心工作的事業(yè)心和為中心群眾服務(wù)的責(zé)任心，辛勤工作，樂于奉獻(xiàn)，做好本職工作。為中心事業(yè)發(fā)展多盡一份責(zé)任，多貢獻(xiàn)一份力量。四要樹立高尚的道德人格，自覺加強(qiáng)黨性鍛煉和思想修養(yǎng)，保持高尚的情操，注重從點滴小事做起，從小節(jié)著眼。似乎不存在腐敗貪腐的可能性，但拒腐防變的警惕性是要長期在內(nèi)心筑牢和鞏固的。
我想我的能力是有限的，但如果加深責(zé)任意識和加強(qiáng)黨員理想信念。在工作中實踐黨的群眾路線，真正做到為民、務(wù)實、清廉，不斷增強(qiáng)事業(yè)心、責(zé)任感和使命感。加強(qiáng)世界觀、人生觀、價值觀方面的改造，才能真正為中心工作出力，為中心群眾解決實際問題，才能在黨的群眾路線教育實踐活動中提高自身素質(zhì)，增強(qiáng)政治覺悟，在實踐中真正做到為民、務(wù)實、清廉。
強(qiáng)化服務(wù)心得體會及收獲篇十
為慶祝中國共產(chǎn)黨成立95周年，市民防局黨委在“七一”前夕組織全系統(tǒng)各級黨組織開展了“強(qiáng)化宗旨意識，聯(lián)系服務(wù)群眾”主題黨日系列活動，局黨委、行政主要領(lǐng)導(dǎo)和分管領(lǐng)導(dǎo)紛紛下基層、聽民意、解民憂，深入開展“三解三促”活動。各黨支部結(jié)合實際，按照黨委部署要求，開展了內(nèi)容豐富、形式多樣的主題活動。一是召開專題組織生活會。從6月24日至28日，各黨支部分別召開組織生活會，組織黨員圍繞“建功現(xiàn)代化、實現(xiàn)中國夢、我該怎么做”主題，結(jié)合自身工作和對黨的認(rèn)識、服務(wù)群眾推動發(fā)展等方面展開了討論，局黨委委員分別參加了所在黨建工作聯(lián)系點黨支部的組織生活會，一方面過好雙重組織生活會，對召開好支部組織生活會給予指導(dǎo)，另一方面了解基層情況、聽取民意，幫助解決基層黨員群眾實際問題。通過專題組織生活會，進(jìn)一步引導(dǎo)民防系統(tǒng)廣大黨員堅定理想信念，強(qiáng)化宗旨意識，增強(qiáng)素質(zhì)能力，推動民防事業(yè)融合發(fā)展。二是組織參觀學(xué)習(xí)活動。結(jié)合深入開展的“三學(xué)三強(qiáng)”活動，在組織生活會召開后，人防工程維護(hù)管理處等黨支部組織黨員干部到革命老區(qū)參觀學(xué)習(xí)，接受革命傳統(tǒng)和愛國主義教育。三是開展走訪慰問活動。文化宮廣場有限公司等黨支部組織黨員干部走訪慰問本單位困難黨員群眾，把慰問金和慰問品送到困難黨員群眾手中，使他們真切感受到黨組織的關(guān)心關(guān)懷。通過開展主題黨日系列活動，進(jìn)一步密切了黨群關(guān)系，切實增強(qiáng)了民防系統(tǒng)廣大黨員心系群眾、服務(wù)發(fā)展的意識。
強(qiáng)化服務(wù)心得體會及收獲篇十一
優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)要取得質(zhì)的飛躍，關(guān)鍵是以人為本，通過教育培訓(xùn)和強(qiáng)化管理，提高員工的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)，以員工的高素質(zhì)創(chuàng)造出優(yōu)質(zhì)服務(wù)的高水平。培訓(xùn)教育的方式很多，如：對全體員工進(jìn)行愛崗敬業(yè)、誠實守信、辦事公道、服務(wù)群眾、奉獻(xiàn)社會的職業(yè)道德教育，使每位員工懂得，我的行為代表著銀行的形象，沒有客戶就沒有銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展，培養(yǎng)良好的職業(yè)道德，在本職崗位上奉獻(xiàn)一份光和熱，自覺維護(hù)全行的形象和榮譽(yù)，使優(yōu)質(zhì)服務(wù)上一個新臺階;強(qiáng)化規(guī)范禮儀培訓(xùn)，舉辦規(guī)范化服務(wù)禮儀培訓(xùn)班，組織員工對禮儀知識、文明用語和舉止儀表等進(jìn)行規(guī)范化培訓(xùn)，實行集中式、正規(guī)化、全方位的強(qiáng)化訓(xùn)練，并在全行范圍內(nèi)推廣;加強(qiáng)業(yè)務(wù)技術(shù)培訓(xùn)，提高服務(wù)效率。進(jìn)行上崗培訓(xùn)和崗位練兵，定期進(jìn)行考核及專業(yè)技術(shù)比賽，要求員工業(yè)務(wù)上做到“好、快、準(zhǔn)、嚴(yán)”，達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)不能上崗。通過嚴(yán)格的技能培訓(xùn)，使員工學(xué)會業(yè)務(wù)操作的技能，熟練、準(zhǔn)確地操作各種業(yè)務(wù);以柜面服務(wù)為突破口，開展形式多樣的以優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)為內(nèi)容的活動，如創(chuàng)建青年文明號、爭當(dāng)青年崗位能手、開展比學(xué)趕幫超等勞動競賽等;開展金融法律法規(guī)、各項規(guī)章制度的培訓(xùn)，增強(qiáng)員工法制觀念，使每位員工知法、懂法、守法、用法，依法治行，依法經(jīng)營，防范和化解金融風(fēng)險;典型培訓(xùn)，組織員工對優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)工作的先進(jìn)單位及個人進(jìn)行現(xiàn)場觀摩學(xué)習(xí)，以增強(qiáng)感性認(rèn)識，取之所長，補(bǔ)己之短;組織愛崗敬業(yè)、服務(wù)奉獻(xiàn)的演講比賽，頌揚員工努力開拓、勤勉敬業(yè)的高尚風(fēng)范;推廣以員工星級管理為核心的規(guī)范化服務(wù)。通過對柜臺人員“德、能、勤、績”的考核，授予相應(yīng)的星級。實行“掛星上崗、以崗定酬、星薪掛鉤”，充分調(diào)動員工的積極性;積極營造優(yōu)美、舒適的服務(wù)環(huán)境。銀行網(wǎng)點密布，方圓幾百平方米就會分布著好幾家銀行網(wǎng)點，人們自然把眼光對準(zhǔn)那些環(huán)境舒適優(yōu)雅的營業(yè)場所。銀行外觀的亮麗自然而然地給顧客一種安全感，讓人覺得銀行有實力，因此，營業(yè)網(wǎng)點要依據(jù)規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，對營業(yè)室內(nèi)外進(jìn)行凈化、美化，在外部形象設(shè)計上應(yīng)追求鮮明、統(tǒng)一的風(fēng)格，以起到無聲的宣傳作用。
提高金融電子化水平，創(chuàng)新服務(wù)手段，完善服務(wù)功能，是提高服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵
為適應(yīng)企業(yè)、個人金融意識不斷增強(qiáng)的需要，各家銀行陸續(xù)推出了多種服務(wù)，如儲蓄通存通兌、對公業(yè)務(wù)通存通取、代發(fā)工資業(yè)務(wù)、代收費業(yè)務(wù)、atm聯(lián)網(wǎng)系列、商務(wù)pos終端、個人存單抵押貸款、一卡通(或一折通)、個人外匯買賣業(yè)務(wù)、電話銀行服務(wù)等等。豐富的銀行服務(wù)品種也是客戶選擇銀行的必有的不可少的條件之一。新業(yè)務(wù)的開發(fā)，是增強(qiáng)業(yè)務(wù)發(fā)展后勁和競爭力的需要。所以商業(yè)銀行應(yīng)設(shè)立專司新業(yè)務(wù)開發(fā)的部門，加強(qiáng)對市場的調(diào)查、預(yù)測和分析，研究創(chuàng)新金融產(chǎn)品，完善服務(wù)功能，提高服務(wù)水平。
柜面是銀行接觸社會公眾最為頻繁的地方，也是直接辦理業(yè)務(wù)、衍生存款的地方，銀行好的服務(wù)形象要靠柜面服務(wù)具體體現(xiàn)出來，特色服務(wù)包括：延長營業(yè)時間、24小時服務(wù)、設(shè)立一米線;對特殊客戶上門服務(wù)，為單位辦理現(xiàn)金收付、轉(zhuǎn)帳結(jié)息、送回單、利息清單等;為有困難的客戶辦理存取款業(yè)務(wù);為軍人、教師、中小學(xué)生和老弱病殘者提供專柜服務(wù);為大額存取款提供安全服務(wù)等;貸款方面推出信貸業(yè)務(wù)特快服務(wù)，選擇信用等級為a級以上的企業(yè)，作為信貸業(yè)務(wù)特快服務(wù)對象，對其實行特事特辦，使辦理業(yè)務(wù)效率大大提高;推行客戶經(jīng)理制，為存貸大戶配備客戶經(jīng)理，并為其提供存、貸、匯、理財、咨詢等綜合上門服務(wù)，通過全面周到的服務(wù)改善銀企關(guān)系，增強(qiáng)吸引力，保證客戶足不出戶就能完成支付。通過推出特色服務(wù)等服務(wù)措施，達(dá)到樹立良好的企業(yè)形象的目的。
加大監(jiān)督的力度和廣度，形成全方位監(jiān)督體系，是優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)落到實處的保證
優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作要做到常抓不懈，不滑坡，不動搖，除必須制訂和落實各項制度外，還必須強(qiáng)化監(jiān)督檢查機(jī)制。優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)永無止境，重在堅持，貴在落實。營業(yè)部是銀行的窗口，小小窗口反映出的是銀行的整體面貌和信譽(yù)，客戶在這里究竟得到了怎樣的服務(wù)，只有通過明查暗訪才能得出真相，因此，明查暗訪是保證優(yōu)質(zhì)服務(wù)不走過場，不擺花架子的一個好辦法。要通過組織行內(nèi)人員或聘請社會監(jiān)督員等多種形式，以普通客戶的身份，通過看、聽、查、問等方式，經(jīng)常對營業(yè)網(wǎng)點的服務(wù)環(huán)境、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量等進(jìn)行明察暗訪，并廣泛征求客戶意見和建議，解決服務(wù)工作中存在的問題，確保規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)落實到每一個工作環(huán)節(jié)，樹立銀行優(yōu)質(zhì)、高效、快捷、安全服務(wù)的良好形象。
建立監(jiān)督檢查體系。一是全行從機(jī)關(guān)到一線，從領(lǐng)導(dǎo)到群眾，人人都有監(jiān)督的職責(zé);二是依靠社會監(jiān)督和輿論監(jiān)督，向社會公布舉報電話、在營業(yè)大廳設(shè)立咨詢臺、監(jiān)督電話、舉報箱、意見簿或?qū)T等，聘請新聞、企事業(yè)單位及政府部門進(jìn)行監(jiān)督;三是定期召開企業(yè)、客戶座談會，發(fā)送征求意見信、監(jiān)督卡、青年文明號服務(wù)卡;四是公布業(yè)務(wù)發(fā)展和承諾服務(wù)內(nèi)容，自覺接受監(jiān)督。
強(qiáng)化服務(wù)心得體會及收獲篇十二
黨員領(lǐng)導(dǎo)干部強(qiáng)化宗旨意識聯(lián)系服務(wù)群眾心得體會(一)
黨性是共產(chǎn)黨員的靈魂所在，講黨性就是堅持堅定的政治立場、政治方向和政治觀點，嚴(yán)守政治紀(jì)律和政治規(guī)矩，從政治上認(rèn)識和判斷形勢，思考和處理問題。講黨性是共產(chǎn)黨人的立身之本。擔(dān)當(dāng)是勇挑重?fù)?dān)、敢于負(fù)責(zé)，敢擔(dān)當(dāng)就是堅決落實中央精神，善于謀事，敢于干事，不怕犯錯，以開拓進(jìn)取的精神謀劃工作。敢擔(dān)當(dāng)是共產(chǎn)黨人的鮮明品格和政治本色。
講黨性是敢擔(dān)當(dāng)?shù)幕A(chǔ)，敢擔(dān)當(dāng)是講黨性的體現(xiàn)。對于黨員干部來說，講黨性、敢擔(dān)當(dāng)是一種政治責(zé)任、一種行為操守、一種思想境界，也是推動工作、實現(xiàn)目標(biāo)的重要保證。中國銀行作為中管金融機(jī)構(gòu)，擔(dān)負(fù)著為國有資產(chǎn)保值增值、服務(wù)國家實體經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重任。黨員干部更應(yīng)該充分認(rèn)識到企業(yè)承擔(dān)的經(jīng)濟(jì)責(zé)任、政治責(zé)任和社會責(zé)任，主動培養(yǎng)優(yōu)秀的政治品格，強(qiáng)烈的擔(dān)當(dāng)意識和為國家、民族、銀行的前途命運著想的情懷，團(tuán)結(jié)和帶領(lǐng)廣大員工，為貫徹落實國家的“一帶一路”、人民幣國際化等戰(zhàn)略保駕護(hù)航，為扎實推進(jìn)中國銀行國際化網(wǎng)絡(luò)化戰(zhàn)略的實施盡分內(nèi)之責(zé)。
講黨性是黨員干部的立身之本
要求黨員干部“對黨忠誠、個人干凈、敢于擔(dān)當(dāng)”，并多次強(qiáng)調(diào)黨員干部要“心中有黨、心中有民、心中有責(zé)、心中有戒”。提出的這些要求，第一位都是強(qiáng)調(diào)黨性。黨性是黨員干部立身、立業(yè)、立言、立德的基石。當(dāng)今時代是大變革大調(diào)整的時代，黨員干部要更好地承擔(dān)使命、履職盡責(zé)，必須要以堅強(qiáng)的黨性做支撐。
講黨性要有堅定的理想信念。理想信念是政治立場和世界觀在奮斗目標(biāo)上的集中反映，也是個人或集體奮斗與努力的支撐和動力。共產(chǎn)主義理想信念就是共產(chǎn)黨人精神上的“鈣”，堅定共產(chǎn)主義理想信念，是黨員堅強(qiáng)黨性最集中最重要的表現(xiàn)。黨員干部堅定理想信念，就要用馬克思主義武裝好頭腦，學(xué)好用好馬克思主義，自覺運用馬克思主義來認(rèn)清形勢、分析問題、推動工作，自覺地運用科學(xué)的世界觀和方法論解決現(xiàn)實問題。以來，中央提出了許多新理念新思想新戰(zhàn)略，特別是我們黨關(guān)于經(jīng)濟(jì)發(fā)展新常態(tài)的理論，展現(xiàn)了共產(chǎn)黨人在新時期的道路自信、理論自信和制度自信。黨員干部必須與時俱進(jìn)地把黨的這些新理念新思想新戰(zhàn)略學(xué)深學(xué)透，在思想上政治上行動上與中央同頻共振，將堅定理想信念落實到工作實踐中。
講黨性要有良好的政治修養(yǎng)。加強(qiáng)政治修養(yǎng)，是黨性鍛煉的重要方面。黨員干部要牢固樹立馬克思主義世界觀、人生觀、價值觀和正確的權(quán)力觀、利益觀、地位觀，并以此為基礎(chǔ)樹立正確的道德觀。堅持在實踐中加強(qiáng)德行修養(yǎng)，時刻檢視和反省自己的言行，以自身模范行動帶動良好風(fēng)氣的形成。懂規(guī)矩守紀(jì)律，做到中央提倡的堅決響應(yīng)，中央決定的堅決照辦，中央禁止的堅決杜絕，層層立標(biāo)桿，級級作示范，堅決做到思想上辨清方向，政治上站穩(wěn)立場，行動上與中央步調(diào)一致。
講黨性要有強(qiáng)烈的進(jìn)取精神。堅持與時俱進(jìn)，開拓創(chuàng)新，是黨始終保持先進(jìn)性的必然要求。鄧小平曾經(jīng)說過，沒有一點敢闖、敢冒的精神，很難有大的作為，甚至什么事也干不成。作為黨員干部，在崗位上應(yīng)該時刻充滿工作的激情，越是在改革的關(guān)鍵時期，越是在錯綜復(fù)雜的環(huán)境之下，越要保持旺盛的工作干勁。樹立攻堅克難、敢打必勝的信心;不斷強(qiáng)化高標(biāo)準(zhǔn)工作的意識，嚴(yán)格要求，精細(xì)管理，爭創(chuàng)一流的工作業(yè)績;積極適應(yīng)改革形勢的發(fā)展，銳意進(jìn)取，展示作為，敢于并善于打開各項工作的新局面。
敢擔(dān)當(dāng)是黨員干部的必備素質(zhì)
黨性永遠(yuǎn)由責(zé)任來承載，由擔(dān)當(dāng)來體現(xiàn)。提出好干部的五條標(biāo)準(zhǔn)，其中一條就是敢于擔(dān)當(dāng)。擔(dān)當(dāng)體現(xiàn)的是一個人的魄力與責(zé)任。沒有敢于擔(dān)當(dāng)?shù)木?，先鋒模范作用就無從談起;沒有敢于擔(dān)當(dāng)?shù)母呱衅犯瘢碗y以直面矛盾、解決問題。擔(dān)當(dāng)是黨員干部的必備素質(zhì)，是推動工作、實現(xiàn)目標(biāo)的重要保障。
敢擔(dān)當(dāng)要時刻具有大局意識。順境逆境看胸襟，大事難事看擔(dān)當(dāng)。敢擔(dān)當(dāng)，要有功成不必在我、功成必定有我的境界，把自己所從事的工作、所承擔(dān)的責(zé)任放到發(fā)展的大局中去把握、去思考、去衡量。中國銀行有30萬員工，在中國大陸有11000多個分支機(jī)構(gòu)，在海外42個國家和地區(qū)有600多個分支機(jī)構(gòu)，而各一級分行和總行部門一把手只有不到200人。一把手不僅要對決策結(jié)果負(fù)責(zé)，有時候還要為下屬甚至基層員工犯下的錯誤承擔(dān)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。作為全行30萬員工的千分之一，我們更需要有大的胸懷和大的格局，正確看待個人得失，有擔(dān)當(dāng)精神，具備堅強(qiáng)的性格和韌性，能為組織的長遠(yuǎn)利益負(fù)責(zé)，能夠承受住磨難，承擔(dān)住風(fēng)險。
敢擔(dān)當(dāng)要始終牢記黨的宗旨?！皺?quán)為民所用、情為民所系、利為民所謀”集中體現(xiàn)了黨的性質(zhì)和宗旨，體現(xiàn)了黨的以人為本、執(zhí)政為民的理念。黨員干部要始終牢記這一要求，樹立強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感，敢于動真碰硬，不怕得罪人，心系事業(yè)，忠于職守，勤奮努力，扎實工作，時刻充滿時不我待的緊迫感和責(zé)任感。國有銀行的黨員干部要同時面對客戶和基層員工，牢記黨的宗旨，就要對每一位客戶負(fù)責(zé)，想客戶所想、急客戶所急，始終把客戶感受和利益放在第一位;要對基層和員工負(fù)責(zé)，重視基層的困難和呼聲，努力為基層解決問題和難題，關(guān)心員工的成長和成才，積極推進(jìn)單位的人才隊伍建設(shè)。
敢擔(dān)當(dāng)要堅持做到忠于職守。忠于職守就要敢于負(fù)責(zé)，問題面前不回避，壓力面前不躲閃，困難面前不推脫，平時工作看得出來，關(guān)鍵時刻站得出來，危急關(guān)頭豁得出來。忠于職守就要牢記責(zé)任使命，增強(qiáng)憂患意識，在困難面前，在危機(jī)時刻，在壓力之下，始終把黨的事業(yè)扛在肩上。只有忠于職守，才能干好事業(yè)、履行使命，這是工作職責(zé)所系，也是人生價值所在。
講黨性敢擔(dān)當(dāng)是黨員干部的職責(zé)要求
黨性注定要有擔(dān)當(dāng)，有多大的擔(dān)當(dāng)才能干多大的事業(yè)，盡多大的責(zé)任才會有多大的成就。黨員領(lǐng)導(dǎo)干部這一稱謂，既意味著身份和黨性，又意味著責(zé)任和擔(dān)當(dāng)。講黨性敢擔(dān)當(dāng)是黨員干部的職責(zé)要求，體現(xiàn)著黨員干部的黨性和覺悟，體現(xiàn)著黨員干部的胸襟和勇氣，也決定著黨員干部職責(zé)的履行、作用的發(fā)揮、貢獻(xiàn)的大小。
講黨性敢擔(dān)當(dāng)是履行使命的態(tài)度。牢記自己的使命職責(zé)，保持昂揚向上的精神狀態(tài)，矛盾面前不逃避、困難面前不低頭、重任面前不懈怠，切實做到為黨分憂，為民謀利。樹拼搏奮斗之銳氣，面對全面深化改革和創(chuàng)新發(fā)展的深層次矛盾和問題，敢破敢立，敢抓善管，做到直面改革難題不躲不繞不推，推動創(chuàng)新發(fā)展有心有力有為。要壯清正廉潔之底氣，把廉潔從政作為生命線，按照“三嚴(yán)三實”要求，自覺加強(qiáng)理論素養(yǎng)和黨性鍛煉，講黨性、講原則，始終保持健康的生活情趣和高尚的精神追求，保持共產(chǎn)黨員的浩然正氣。
講黨性敢擔(dān)當(dāng)是行使職責(zé)的能力。只有加強(qiáng)學(xué)習(xí)修養(yǎng)，注重實踐鍛煉，才會有能擔(dān)當(dāng)?shù)谋绢I(lǐng)。增強(qiáng)能擔(dān)當(dāng)?shù)恼味?，加?qiáng)對科學(xué)理論特別是系列重要講話精神的學(xué)習(xí)，把系統(tǒng)掌握馬克思主義基本理論作為看家本領(lǐng)，始終保持敢擔(dān)當(dāng)?shù)恼斡職狻０褜W(xué)習(xí)當(dāng)成永恒課題，堅持學(xué)用結(jié)合、學(xué)以致用，向書本學(xué)習(xí)、向?qū)嵺`學(xué)習(xí)、向群眾學(xué)習(xí)，干中學(xué)、學(xué)中干。增強(qiáng)能擔(dān)當(dāng)?shù)墓阅芰Γ鎸彪y險重的考驗，不推諉不逃避，勇于啃“硬骨頭”，帶領(lǐng)下屬在困境中找出路、在困難中找辦法。
講黨性敢擔(dān)當(dāng)是干事創(chuàng)業(yè)的境界。既要敢于干事創(chuàng)業(yè)，又要善于把握方向、待人處事。站在講黨性、顧大局的高度，始終胸懷大局、堅定黨性與信念不動搖，自覺把工作擔(dān)當(dāng)放到事業(yè)發(fā)展大局中去謀劃考量。要有海納百川的胸懷，正確對待自己和同志，正確對待組織，大事講原則，小事講風(fēng)格，公私分明，心胸開闊，志存高遠(yuǎn)。要有團(tuán)結(jié)奮斗的大氣，既能以身作則做敢擔(dān)當(dāng)能擔(dān)當(dāng)?shù)谋砺?，也要注重樹立正確的用人導(dǎo)向，著力建設(shè)敢擔(dān)當(dāng)能擔(dān)當(dāng)?shù)膬?yōu)秀團(tuán)隊;有容人容事的雅量，善于尊重和包容他人，待人處事不拘泥于具體小事或細(xì)節(jié)，用人之長、補(bǔ)己之短;有推功攬過的氣度，在榮譽(yù)面前不爭功、在失誤面前不推過，正確看待個人得失，做淡泊名利、寵辱不驚的擔(dān)當(dāng)者。
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強(qiáng)化服務(wù)心得體會及收獲篇十三
7月12日下午，縣委辦公室黨支部開展“強(qiáng)化宗旨意識，聯(lián)系服務(wù)群眾”專題第二次研討會?？h委書記何宏年、縣委副書記高清苗以普通黨員身份參加支部學(xué)習(xí)。縣委辦公室黨支部書記楊龍飛主持會議。
會上，5名黨員結(jié)合貫徹省市縣委全會精神，聯(lián)系個人思想工作生活實際，圍繞“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育“強(qiáng)化宗旨意識、聯(lián)系服務(wù)群眾”專題，進(jìn)行了交流發(fā)言。
何宏年對各位黨員的發(fā)言進(jìn)行了點評，并就進(jìn)一步做好縣委辦公室各項工作提出了具體要求。何宏年指出，一要強(qiáng)化宗旨意識，密切聯(lián)系群眾。辦公室每位同志一定要不忘初心，切實增強(qiáng)群眾觀念，在群眾工作中學(xué)習(xí)本領(lǐng)、增長知識，在與群眾面對面交往中加深感情、建立友誼，以優(yōu)良的作風(fēng)服務(wù)群眾、凝聚民心，樹立個人的良好形象，密切黨群關(guān)系。二要強(qiáng)化忠誠意識，錘煉政治品格。辦公室一定要把講政治作為第一要求，把對黨絕對忠誠作為機(jī)關(guān)工作的首要政治原則，作為機(jī)關(guān)隊伍建設(shè)的首要政治本色，牢記圍繞中心、服務(wù)大局的主要職責(zé)，不折不扣地貫徹縣委的決策部署，始終做到絕對忠誠、絕對純潔、絕對可靠。三要強(qiáng)化效率意識，做到立說立行。辦公室必須牢牢把握工作時間節(jié)點，保持高效率、快節(jié)奏的態(tài)勢，雷厲風(fēng)行、迅速果斷干好每一件工作，高效率、高質(zhì)量完成任務(wù)，時時處處走在全縣前列，為各級干部作出表率。四要強(qiáng)化擔(dān)當(dāng)意識，練就過硬作風(fēng)。要恪盡職守，認(rèn)真負(fù)責(zé)，敢于直面問題，以強(qiáng)烈的事業(yè)心和高度的使命感，一絲不茍、嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致、精益求精，兢兢業(yè)業(yè)做好各項工作。五要強(qiáng)化奉獻(xiàn)意識，始終無怨無悔。要有一顆為黨和人民的事業(yè)矢志奮斗、終生不悔的心，有一種“甘居幕后”“甘當(dāng)綠葉”的精神，正確認(rèn)識苦和樂、得與失、公與私的關(guān)系，自覺弘揚老黃牛精神，任勞任怨，腳踏實地，把本職工作做得更好更出色，努力爭創(chuàng)一流的工作效率、一流的干部隊伍、一流的工作業(yè)績，為縣委工作正常運轉(zhuǎn)，為岐山的發(fā)展做出新的更大的貢獻(xiàn)。
縣委辦公室黨支部全體黨員，縣委大督查辦公室全體成員參加了專題研討會。
強(qiáng)化服務(wù)心得體會及收獲篇十四
6月18日，同志在黨的群眾路線教育實踐活動工作會議上指出，教育實踐活動總要求中“照鏡子”主要是以黨章為鏡，對照黨的紀(jì)律、群眾期盼、先進(jìn)典型，對照改進(jìn)作風(fēng)要求，在宗旨意識、工作作風(fēng)、廉潔自律上擺問題、找差距、明方向。因此，宗旨意識是群眾路線教育實踐活動的重要內(nèi)容，增強(qiáng)宗旨意識是黨員干部恪守宗旨的根本前提，是轉(zhuǎn)變作風(fēng)的思想基礎(chǔ)。
一、充分認(rèn)識新形勢下增強(qiáng)宗旨意識的重要性和緊迫性
中國共產(chǎn)黨的根本宗旨是全心全意為人民服務(wù)。宗旨意識就是黨的根本宗旨在全體黨員思想、觀念、行動中的自覺反映，它表現(xiàn)為黨員定向的心理、自覺的反映、能動的認(rèn)識、主動的思維以及反思性的觀念活動。宗旨意識來源于思想，形成于實踐，表現(xiàn)于行動，體現(xiàn)著黨的性質(zhì)和宗旨，是黨的整體風(fēng)貌的集中體現(xiàn)。
——確立宗旨意識是黨取得革命、建設(shè)和改革事業(yè)不斷勝利的寶貴經(jīng)驗。群眾路線是黨的生命線和根本工作路線，貫穿于黨的一切工作中。黨92年波瀾壯闊的奮斗歷程表明：從我們黨成立之日起，就把“人民”寫在自己的旗幟上，把“全心全意為人民服務(wù)”作為根本宗旨，形成了密切聯(lián)系群眾的優(yōu)良作風(fēng)。密切聯(lián)系群眾、“得民心”是中國共產(chǎn)黨最大的政治優(yōu)勢，是黨的成功之道。
——增強(qiáng)宗旨意識是應(yīng)對當(dāng)前復(fù)雜形勢的重要保證。當(dāng)今世界正在發(fā)生深刻而復(fù)雜的變化，給我國發(fā)展帶來新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。開創(chuàng)中國特色社會主義事業(yè)新局面，不僅需要我們始終堅持黨的宗旨，而且需要我們按照時代的要求，不斷深化對黨的宗旨意識的認(rèn)識。與此同時，國內(nèi)改革發(fā)展穩(wěn)定任務(wù)繁重，黨在推進(jìn)改革開放和社會主義現(xiàn)代化建設(shè)中肩負(fù)任務(wù)的艱巨性、復(fù)雜性、繁重性世所罕見。當(dāng)前，我國社會正處在社會轉(zhuǎn)型期和改革的關(guān)鍵時期，經(jīng)濟(jì)體制深刻變革，社會結(jié)構(gòu)深刻變動，利益格局深刻調(diào)整，思想觀念深刻變化。由于體制改革、地區(qū)差距、行業(yè)特征、就業(yè)狀態(tài)等原因?qū)е律鐣蓡T利益訴求多樣化，群眾為實現(xiàn)多元利益而進(jìn)行的活動也呈現(xiàn)出錯綜復(fù)雜的局面，使黨在堅持宗旨、代表人民的根本利益處于一個新的社會環(huán)境中。
——強(qiáng)化宗旨意識是提高黨的執(zhí)政能力、保持和發(fā)展黨的先進(jìn)性和純潔性的緊迫任務(wù)。保持黨的先進(jìn)性和純潔性，鞏固黨的執(zhí)政基礎(chǔ)和執(zhí)政地位，是黨的建設(shè)面臨的根本問題和時代課題。當(dāng)前，黨員干部貫徹落實黨的群眾路線總體是好的，在聯(lián)系服務(wù)人民群眾方面做了大量富有成效的工作，但也存在著不符合為民務(wù)實清廉要求的問題。特別是有的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)、領(lǐng)導(dǎo)班子和一些領(lǐng)導(dǎo)干部形式主義、官僚主義、享樂主義突出，奢靡之風(fēng)嚴(yán)重，主要表現(xiàn)在理想信念動搖，宗旨意識淡薄，精神懈怠;貪圖名利，弄虛作假，不務(wù)實效;脫離群眾，脫離實際，不負(fù)責(zé)任;鋪張浪費，奢靡享樂，甚至以權(quán)謀私、腐化墮落。這些問題嚴(yán)重?fù)p害黨在人民群眾中的形象，嚴(yán)重?fù)p害黨群干群關(guān)系，必須認(rèn)真加以解決。
二、深刻理解增強(qiáng)宗旨意識的具體要求
一個行動勝過一打真理。宗旨意識、群眾路線是“武器”不是“鈍器”，更不是“祭器”。增強(qiáng)宗旨意識不僅需要植根于全體黨員的頭腦里，還必須落實在全體黨員的行動中。言行一致，知行合一，以身作則，身體力行。
——堅定宗旨意識，保持血肉聯(lián)系。增強(qiáng)宗旨意識是中國共產(chǎn)黨的優(yōu)良傳統(tǒng)。始終保持同人民群眾的血肉聯(lián)系，是增強(qiáng)宗旨觀念的應(yīng)有之義。黨的發(fā)展歷程告訴我們，來自于人民、植根于人民、服務(wù)于人民，是我們黨永遠(yuǎn)立于不敗之地的根本。以人為本、執(zhí)政為民是我們黨的性質(zhì)和全心全意為人民服務(wù)根本宗旨的集中體現(xiàn)，是指引、評價、檢驗我們黨一切執(zhí)政活動的最高標(biāo)準(zhǔn)。在今后一個時期，在中國特色社會主義道路上實現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興，是中國共產(chǎn)黨團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)全國各族人民努力奮斗的“中國夢”?！爸袊鴫魵w根到底是人民的夢，必須緊緊依靠人民來實現(xiàn)，必須不斷為人民造福?！?BR> ——堅持開拓創(chuàng)新，破解發(fā)展難題。增強(qiáng)宗旨意識必須落實在具體行動上。目前，黨的工作中還存在許多不足，前進(jìn)道路上還有不少困難和問題，人民內(nèi)部矛盾多樣多發(fā)呈現(xiàn)新特點。發(fā)展中不平衡、不協(xié)調(diào)、不可持續(xù)的問題依然突出，科技創(chuàng)新能力不強(qiáng)，產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)不合理，農(nóng)業(yè)基礎(chǔ)依然薄弱，資源環(huán)境約束加劇，制約科學(xué)發(fā)展的體制機(jī)制障礙較多，深化改革開放和轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式任務(wù)艱巨;城鄉(xiāng)區(qū)域發(fā)展差距和居民收入分配差距依然較大;社會矛盾明顯增多，關(guān)系群眾切身利益的問題較多，部分群眾生活比較困難;一些領(lǐng)域存在道德失范、誠信缺失現(xiàn)象;一些干部領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)發(fā)展能力不強(qiáng)，一些基層黨組織軟弱渙散，少數(shù)黨員干部理想信念動搖、宗旨意識淡薄，形式主義、官僚主義問題突出，奢侈浪費現(xiàn)象嚴(yán)重;一些領(lǐng)域消極腐敗現(xiàn)象易發(fā)多發(fā)，反腐敗斗爭形勢依然嚴(yán)峻。必須以更大的政治勇氣和智慧不失時機(jī)地深化重要領(lǐng)域改革。
——堅決反對腐敗，永葆清正廉潔。中國共產(chǎn)黨的性質(zhì)和宗旨，決定了黨同各種消極腐敗現(xiàn)象水火不相容、冰炭不同爐。堅決懲治和有效預(yù)防腐敗，關(guān)系人心向背和黨的生死存亡。反對腐敗、建設(shè)廉潔政治，是黨一貫堅持的鮮明政治立場，是人民關(guān)注的重大政治問題。只有全面推進(jìn)懲治和預(yù)防腐敗體系建設(shè)，深化重點領(lǐng)域和關(guān)鍵環(huán)節(jié)改革，堅決查處大案要案，著力解決發(fā)生在群眾身邊的腐敗問題，黨才能擁有長期執(zhí)政廣泛、深厚、可靠的群眾基礎(chǔ)。同時，還要把為民務(wù)實清廉的價值追求深深植根于全體黨員的思想和行動中，反腐倡廉常抓不懈，拒腐防變警鐘長鳴，才能永葆共產(chǎn)黨人清正廉潔的政治本色。
三、加強(qiáng)黨性修養(yǎng)，增強(qiáng)宗旨意識
領(lǐng)導(dǎo)干部作風(fēng)問題，說到底是黨性問題。黨性純潔則作風(fēng)端正，黨性不純則作風(fēng)不正。通過教育、制度、監(jiān)督多管齊下，虛心向群眾學(xué)習(xí)，熱心為群眾服務(wù)，誠心受群眾監(jiān)督。
第一，要把加強(qiáng)教育作為增強(qiáng)宗旨意識的基礎(chǔ)。要堅持不懈地對黨員進(jìn)行政治理論教育、黨性修養(yǎng)教育、宗旨意識教育、理想信念教育。要抓好思想理論建設(shè)這個根本，學(xué)習(xí)馬克思列寧主義、毛澤東思想、中國特色社會主義理論體系，深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀。要抓好黨性教育這個核心，教育引導(dǎo)黨員、干部模范踐行社會主義榮辱觀，講黨性、重品行、作表率，以實際行動彰顯共產(chǎn)黨人的人格力量。要抓好宗旨意識這個重點，相信群眾，依靠群眾，始終把人民群眾放在心中最高位置。抓好理想信念這個基礎(chǔ)，堅定對馬克思主義的信仰、對社會主義和共產(chǎn)主義的信念，堅守共產(chǎn)黨人的政治靈魂，樹立共產(chǎn)黨人經(jīng)受住任何風(fēng)險考驗的精神支柱。
第二，要把健全制度作為增強(qiáng)宗旨意識的保證。同志特別強(qiáng)調(diào)要把權(quán)力關(guān)進(jìn)制度的籠子里。要通過群眾路線教育實踐活動，把活動成果固化在“接地氣”的制度設(shè)計上。健全黨和政府主導(dǎo)的維護(hù)群眾權(quán)益機(jī)制，健全服務(wù)群眾制度、聯(lián)系群眾制度。形成便捷有效的民情反映機(jī)制，完善矛盾糾紛排查化解機(jī)制，引導(dǎo)群眾依法表達(dá)合理訴求，切實維護(hù)群眾權(quán)益。拓寬社情民意反映渠道，堅持領(lǐng)導(dǎo)干部定期下訪、定期接訪、及時閱處群眾來信，注重分析網(wǎng)絡(luò)輿情。認(rèn)真解決群眾反映強(qiáng)烈的教育醫(yī)療、環(huán)境保護(hù)、安全生產(chǎn)、食品藥品安全、企業(yè)改制、征地拆遷、涉農(nóng)利益、涉法涉訴等方面的突出問題。
第三，要把強(qiáng)化監(jiān)督作為增強(qiáng)宗旨意識的關(guān)鍵。堅持群眾路線、增強(qiáng)宗旨意識是一個永恒的課題。作風(fēng)問題具有反復(fù)性和頑固性，不可能一蹴而就，更不能畢其功于一役。制度體制和機(jī)制具有嚴(yán)肅性和權(quán)威性，要使其成為黨員干部的自覺行動和硬約束，有賴于嚴(yán)密的監(jiān)督體系。要通過黨代會、全委會、黨務(wù)公開等構(gòu)建黨內(nèi)監(jiān)督體系，通過人大監(jiān)督、民主黨派監(jiān)督、群眾監(jiān)督、法律監(jiān)督和輿論監(jiān)督等構(gòu)建外部監(jiān)督體系。通過科學(xué)嚴(yán)密有效的監(jiān)督體系，保證黨員干部牢固樹立群眾觀點，堅持走群眾路線，虛心接受群眾監(jiān)督，思想上尊重群眾，政治上代表群眾，感情上貼近群眾，行動上深入群眾，工作上為了群眾，贏得人民群眾真誠的信賴;保證各級黨組織自覺執(zhí)行有關(guān)規(guī)定，不打折扣、不搞變通，嚴(yán)肅查處違規(guī)行為，用實際行動維護(hù)制度的權(quán)威性。