無論是在學(xué)校還是在職場，報(bào)告都是一種常見的書面表達(dá)形式。報(bào)告的結(jié)構(gòu)應(yīng)包括引言、正文和結(jié)論三個(gè)部分。以下是一些精選的報(bào)告范文，希望能夠給你帶來啟示，提升你的寫作水平。
    公司實(shí)習(xí)報(bào)告實(shí)習(xí)報(bào)告篇一
    實(shí)習(xí)，是一個(gè)人走上崗位的前一站，xx制藥有限公司是總部在xx的一家以從事藥品的生產(chǎn)與銷售為主的貿(mào)易公司。這次我去實(shí)習(xí)的單位是他在xx的分公司。由于該公司剛剛在xx開展業(yè)務(wù)，所以xx分公司的機(jī)構(gòu)設(shè)置還是相當(dāng)簡單的。大概有財(cái)務(wù)部，銷售部，行政部三個(gè)部門組成。我是原來xx交通大學(xué)的一個(gè)師哥介紹進(jìn)去的，師哥的工作是銷售部經(jīng)理助理，所以我們也隨他在銷售部實(shí)習(xí)。
    8點(diǎn)46到了單位，銷售部的經(jīng)理州經(jīng)理已經(jīng)等在那里了。對于我們這樣的沒有任何經(jīng)驗(yàn)的實(shí)習(xí)生他都如此的抬舉，頓時(shí)覺得周經(jīng)理真是一個(gè)好人，雖然他不是那種很善于和人聊天之類的，但心地還是很好的，對人很寬容的那種。其實(shí)他的秘書李秘書也是一個(gè)好人，看的出來，他很像我大學(xué)里的一個(gè)師姐，表面上看去了冷冷的，不太會搭理我們這種新人，但人也是非常好的，混熟了就很好的那種。
    周經(jīng)理跟我們大致的了解一下學(xué)校以及本人的情況后，和她說我雖然是實(shí)習(xí)生，但不能老做文員做的事，應(yīng)該讓我學(xué)些東西。并打算讓我看以前的策劃，一起做一些招標(biāo)策劃，然后就忙他的客戶去了。師兄說是要考驗(yàn)我們的基本技能，交給我一份會議稿限定在30分鐘之內(nèi)打完，還好學(xué)校里聊天聊的很多所以這個(gè)對我來說還是很簡單的。打印出來之后就叫我學(xué)會如何使用復(fù)印機(jī)等辦公設(shè)備。接下來，幫忙復(fù)印了40份資料。下午，基本在打材料，聽了關(guān)于電話營銷的培訓(xùn)便結(jié)束了一天的工作。最后，公司還很正式的給我們實(shí)習(xí)生分配了辦公桌何儲物柜。
    突然間，我覺得自己有成就感，一下子辦了些事，為自己爭取了些東西。
    和往常一樣，我又跑到前臺同學(xué)那里，這事發(fā)現(xiàn)會議室好像要舉行什么培訓(xùn)，便也很積極的去聽講，原來是業(yè)務(wù)員的崗前培訓(xùn)，新人在相互自我介紹后便開始了聽講，我覺得聽講很有意義，它讓我們不斷的獲得理論知識并應(yīng)用到現(xiàn)實(shí)生活中去。其實(shí)，接下來的兩天都是培訓(xùn)，所以我也就在培訓(xùn)中度過。對了，忘了一件事，那就是辦公室的人突然打電話來讓我過去，去后原來是也給我一盒月餅，沒想到我一個(gè)實(shí)習(xí)生也有如此的待遇，好棒哦！
    第六天在兩天的休息后，周一，我又在非常興奮的情況下起了個(gè)大早，匆匆趕車，匆匆上班。這天，早上依舊問過經(jīng)理，后來去和前臺文員聊天了，在那里，我知道了單位中一些人的所處的地位和從事的工作，了解了原來哪些同事是新來的，哪些同事是做了些日子的。由于我沒有專門屬于電腦，所以不能通過網(wǎng)絡(luò)和其他交流，他們有些打雜的事都是讓前臺文員來做的。正在這時(shí)，一位人員過來讓前臺文員做些事，我立刻便說，讓我來做吧。那位小姐很高興的樣子，問了我的`名字，是剛來工作的嗎等這些問題，于是我便說了我是新來實(shí)習(xí)的，希望有什么事可以繼續(xù)讓我來做。在回到辦公桌，我便開始計(jì)算各位同事在一次評比中的分?jǐn)?shù)，從中，我了解到，這些銷售人員是需要不斷培訓(xùn)和訓(xùn)練的。了解到辦公室的幾位人分別叫什么名字，了解到這些經(jīng)理在這次評比中的表現(xiàn)。正在這時(shí)，經(jīng)理讓我送份資料去另一個(gè)辦公地點(diǎn)，并取數(shù)碼相機(jī)過來。于是，我收拾好這些要統(tǒng)計(jì)的材料，去了另一個(gè)辦公地點(diǎn)，把材料交到徐小姐手里，并取回了數(shù)碼相機(jī)。回來后，統(tǒng)計(jì)完數(shù)據(jù)交到了鄭小姐手中。并表示希望以后還有事可以幫忙。
    下午，參加了一個(gè)關(guān)于醫(yī)療器械廠企業(yè)家的討論會，在這里，認(rèn)識了一些同事，了解到了醫(yī)療器械廠的一些現(xiàn)況。對了，還看到了我們公司的總經(jīng)理。參加這次會議，我最大的認(rèn)識是，作為本單位，要希望和其他一個(gè)行業(yè)舉行討論會，就要考慮到此行業(yè)在近段時(shí)間的發(fā)展?fàn)顩r，該行業(yè)近段時(shí)間發(fā)展是否良好，是否有時(shí)間來參加我們的座談會，是否有剩余的錢在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)展他們的業(yè)務(wù)等。如果他們現(xiàn)在業(yè)務(wù)繁忙，則沒有太多時(shí)間來參加會議，教我了應(yīng)該在開這種會議時(shí)要考慮很多東西。
    公司實(shí)習(xí)報(bào)告實(shí)習(xí)報(bào)告篇二
    麗宏國際貿(mào)易有限公司簡介： 1991年，麗宏國際貿(mào)易有限公司在全國紡織重鎮(zhèn)東莞常平建立，占地xx0余平方米，員1400余人。主要從事羊毛衫的生產(chǎn)，紡織機(jī)械零配件、洗滌化工的銷售。東接廣深、廣九兩條鐵路，西臨莞深高速，一開始就以磅礴氣勢、宏大規(guī)模而立足毛紡業(yè)。一貫秉持“誠信經(jīng)營以報(bào)客戶信賴”的經(jīng)營理念和“一針一線，做足品質(zhì)” 的原則，公司與各地客戶建立了良好的合作關(guān)系，享有較高的信譽(yù)和口碑。利宏紡織有限公司簡介：利宏紡織有限公司1994年成立，目標(biāo)是主導(dǎo)國際牛仔市場。
    我們有“英倫·超冀設(shè)計(jì)中心”，成熟的銷售和網(wǎng)絡(luò)營銷隊(duì)伍和。指定為北京服裝學(xué)院廣東地區(qū)實(shí)習(xí)基地。 管理理念： 公司在管理中的主要特征是奉行以人為本的管理理念，注重從人的需求出發(fā)，實(shí)施以人為本的管理，在對員工進(jìn)行相關(guān)技術(shù)知識培訓(xùn)的同時(shí)更注重對員工的道德素質(zhì)培養(yǎng)。使公司形成一個(gè)具有高度團(tuán)隊(duì)合作精神和信息溝通一體化的團(tuán)隊(duì)。 經(jīng)營理念：占據(jù)市場大分額，市場的需要就是我們所要做的。以名牌批發(fā)開發(fā)客戶群，建立優(yōu)質(zhì)的客戶關(guān)系管理網(wǎng)絡(luò)，逐步走向名牌專賣，走向我們的最終目的。
    以公司總部為基地，以全國為市場，發(fā)展特許連鎖加盟、代理和直營模式相結(jié)合，展現(xiàn)前衛(wèi)理念和優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的市場統(tǒng)一。 名牌精神： 打破牛仔百年的風(fēng)格，創(chuàng)造新的牛仔文化;產(chǎn)品結(jié)構(gòu)以女性時(shí)尚牛仔為主導(dǎo)方向，配置毛針織、棉針織系列產(chǎn)品，形成獨(dú)有的即新牛仔文化。—個(gè)性的體現(xiàn)、理念的提升，展現(xiàn)出大漠中遠(yuǎn)遠(yuǎn)走來靚麗的身影。
    在此過程中，有針對性的參考了相關(guān)網(wǎng)站的框架和模塊，并確定了公司的網(wǎng)站風(fēng)格和模塊。與同事分工合作，同事(小潘)負(fù)責(zé)網(wǎng)站后臺程序，由我負(fù)責(zé)前臺頁面的制作和美工設(shè)計(jì)。在×月×號左右基本完成網(wǎng)站籌建工作。由于公司針對××××年夏季服裝的廣闊市場和公司服裝品牌的發(fā)展方向，需要面向全國誠邀代理商和經(jīng)銷商。因?yàn)楣緧{谷麗影品牌牛仔服裝只有短短一年的市場推廣時(shí)間，在東北、西北和西南地區(qū)有了廣闊的市場，因此今年的市場走向是在鞏固原由市場的同時(shí)向華北、華南、華中地區(qū)大力推廣。
    由于夏季即將來臨，尋求代理的時(shí)間只有短短的一個(gè)月，并且受到地理區(qū)域的限制以傳統(tǒng)的方式去誠邀代理商和經(jīng)銷商已不現(xiàn)實(shí)。于是我與同事小潘商量通過互聯(lián)網(wǎng)發(fā)布信息以尋求代理商。經(jīng)過領(lǐng)導(dǎo)同意，由我負(fù)責(zé)網(wǎng)上銷售的工作，于×月×號全面開展工作。經(jīng)過網(wǎng)上查詢篩選我選擇了中國服裝銷售網(wǎng)、中國服裝招商網(wǎng)和中國服裝鞋帽網(wǎng)做為公司合作的網(wǎng)站并注冊為服裝企業(yè)會員。開始發(fā)布信息的幾天，似乎沒有什么很大的效益，但是在后來的幾天，我的email里面幾乎每天都有客戶要求代理公司晶牌的郵件。在短短的10天里，就有近20位客戶想加盟代理公司品牌，并通過電話與他們?nèi)〉寐?lián)系，初步達(dá)成了合作意向。
    1.質(zhì)量是基礎(chǔ)。質(zhì)量是一個(gè)品牌的立足之本。一個(gè)企業(yè)要想在激烈的市場競爭中取得成功，首先要確保企業(yè)自身產(chǎn)品的優(yōu)質(zhì)質(zhì)量。我所實(shí)習(xí)的公司在去年剛開始向市場推廣時(shí)，對自身服裝的質(zhì)量要求不很嚴(yán)格，在做工和一些精細(xì)加工程序不是很規(guī)范。雖然在服裝剛開始推廣的時(shí)候憑其大量的廣告和時(shí)尚的款式占居了東北、西北和西南大部分牛仔服裝市場，但不到半年，市場回饋給公司的是質(zhì)量不過關(guān)，許多服裝出向了大大小小的質(zhì)量問題，給企業(yè)的品牌形象帶來了很大影響。公司吸取了去年的教訓(xùn)，今年在服裝質(zhì)量上下了很大的力度，公司專門成立了具有專業(yè)水平的質(zhì)量檢驗(yàn)部門。負(fù)責(zé)服裝生產(chǎn)全過程的質(zhì)量流水線管理。從而在質(zhì)量上跨上了很大的一個(gè)臺階，力求客戶因質(zhì)量退貨率為零。服裝質(zhì)量得到了保障，自然顧客對公司產(chǎn)品形成了很好的信譽(yù)度和美譽(yù)度，從而加強(qiáng)了客戶對公司的忠誠度?？傊瑢τ谖覀冞@樣的服裝公司應(yīng)該遵循這樣的品牌(名牌)規(guī)以質(zhì)量贏口碑，以口碑得信譽(yù)，以信譽(yù)樹品 (美譽(yù)度) 十 (信譽(yù)度) + (忠誠度) = 品牌(名牌)
    2.市場推廣是關(guān)鍵。
    酒香也怕巷子深。因此怎樣通過一種行之有效的營銷方法去推廣企業(yè)自身的產(chǎn)品成為企業(yè)面臨的關(guān)鍵問題，也是必須解決的問題。如何選擇推廣方法，并且能夠發(fā)較低的宣傳推廣成本，使企業(yè)能得到更大的回報(bào)。以往，我公司的營銷人員年齡都在35——45歲之間，算是相對年輕的營銷隊(duì)伍，但是他們采取的營銷方式是比較傳統(tǒng)的方式，比如要在某省誠邀代理商時(shí)，他們首先是派對該省比較熟悉的營銷人員在該省服裝批發(fā)市場尋找代理商，他們要對該服裝批發(fā)市場所有的經(jīng)銷商進(jìn)行盲目的訪問，這樣他們到頭來取得的成效比較好。
    公司實(shí)習(xí)報(bào)告實(shí)習(xí)報(bào)告篇三
    麗宏國際貿(mào)易有限公司簡介： 1991年，麗宏國際貿(mào)易有限公司在全國紡織重鎮(zhèn)東莞常平建立，占地xx0余平方米，員1400余人。主要從事羊毛衫的生產(chǎn)，紡織機(jī)械零配件、洗滌化工的銷售。東接廣深、廣九兩條鐵路，西臨莞深高速，一開始就以磅礴氣勢、宏大規(guī)模而立足毛紡業(yè)。一貫秉持“誠信經(jīng)營以報(bào)客戶信賴”的經(jīng)營理念和“一針一線，做足品質(zhì)” 的原則，公司與各地客戶建立了良好的合作關(guān)系，享有較高的信譽(yù)和口碑。利宏紡織有限公司簡介：利宏紡織有限公司1994年成立，目標(biāo)是主導(dǎo)國際牛仔市場。
    我們有“英倫·超冀設(shè)計(jì)中心”，成熟的銷售和網(wǎng)絡(luò)營銷隊(duì)伍和。指定為北京服裝學(xué)院廣東地區(qū)實(shí)習(xí)基地。 管理理念： 公司在管理中的主要特征是奉行以人為本的管理理念，注重從人的需求出發(fā)，實(shí)施以人為本的管理，在對員工進(jìn)行相關(guān)技術(shù)知識培訓(xùn)的同時(shí)更注重對員工的道德素質(zhì)培養(yǎng)。使公司形成一個(gè)具有高度團(tuán)隊(duì)合作精神和信息溝通一體化的團(tuán)隊(duì)。 經(jīng)營理念：占據(jù)市場大分額，市場的需要就是我們所要做的。以名牌批發(fā)開發(fā)客戶群，建立優(yōu)質(zhì)的客戶關(guān)系管理網(wǎng)絡(luò)，逐步走向名牌專賣，走向我們的最終目的。
    以公司總部為基地，以全國為市場，發(fā)展特許連鎖加盟、代理和直營模式相結(jié)合，展現(xiàn)前衛(wèi)理念和優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的市場統(tǒng)一。 名牌精神： 打破牛仔百年的風(fēng)格，創(chuàng)造新的牛仔文化;產(chǎn)品結(jié)構(gòu)以女性時(shí)尚牛仔為主導(dǎo)方向，配置毛針織、棉針織系列產(chǎn)品，形成獨(dú)有的即新牛仔文化?！獋€(gè)性的體現(xiàn)、理念的提升，展現(xiàn)出大漠中遠(yuǎn)遠(yuǎn)走來靚麗的身影。
    在進(jìn)入公司的前段時(shí)間，主要負(fù)責(zé)規(guī)劃和制作公司網(wǎng)站(網(wǎng)上銷售電子商務(wù)平臺)。在此過程中，有針對性的參考了相關(guān)網(wǎng)站的框架和模塊，并確定了公司的網(wǎng)站風(fēng)格和模塊。與同事分工合作，同事(小潘)負(fù)責(zé)網(wǎng)站后臺程序，由我負(fù)責(zé)前臺頁面的制作和美工設(shè)計(jì)。在×月×號左右基本完成網(wǎng)站籌建工作。由于公司針對××××年夏季服裝的廣闊市場和公司服裝品牌的發(fā)展方向，需要面向全國誠邀代理商和經(jīng)銷商。因?yàn)楣緧{谷麗影品牌牛仔服裝只有短短一年的市場推廣時(shí)間，在東北、西北和西南地區(qū)有了廣闊的市場，因此今年的市場走向是在鞏固原由市場的同時(shí)向華北、華南、華中地區(qū)大力推廣。
    由于夏季即將來臨，尋求代理的時(shí)間只有短短的一個(gè)月，并且受到地理區(qū)域的限制以傳統(tǒng)的方式去誠邀代理商和經(jīng)銷商已不現(xiàn)實(shí)。于是我與同事小潘商量通過互聯(lián)網(wǎng)發(fā)布信息以尋求代理商。經(jīng)過領(lǐng)導(dǎo)同意，由我負(fù)責(zé)網(wǎng)上銷售的工作，于×月×號全面開展工作。經(jīng)過網(wǎng)上查詢篩選我選擇了中國服裝銷售網(wǎng)、中國服裝招商網(wǎng)和中國服裝鞋帽網(wǎng)做為公司合作的網(wǎng)站并注冊為服裝企業(yè)會員。開始發(fā)布信息的幾天，似乎沒有什么很大的效益，但是在后來的幾天，我的email里面幾乎每天都有客戶要求代理公司晶牌的郵件。在短短的10天里，就有近20位客戶想加盟代理公司品牌，并通過電話與他們?nèi)〉寐?lián)系，初步達(dá)成了合作意向。
    (網(wǎng)絡(luò)營銷路上的感悟) 1.質(zhì)量是基礎(chǔ)。質(zhì)量是一個(gè)品牌的立足之本。一個(gè)企業(yè)要想在激烈的市場競爭中取得成功，首先要確保企業(yè)自身產(chǎn)品的優(yōu)質(zhì)質(zhì)量。我所實(shí)習(xí)的公司在去年剛開始向市場推廣時(shí)，對自身服裝的質(zhì)量要求不很嚴(yán)格，在做工和一些精細(xì)加工程序不是很規(guī)范。雖然在服裝剛開始推廣的時(shí)候憑其大量的廣告和時(shí)尚的款式占居了東北、西北和西南大部分牛仔服裝市場，但不到半年，市場回饋給公司的是質(zhì)量不過關(guān)，許多服裝出向了大大小小的質(zhì)量問題，給企業(yè)的品牌形象帶來了很大影響。公司吸取了去年的教訓(xùn)，今年在服裝質(zhì)量上下了很大的力度，公司專門成立了具有專業(yè)水平的質(zhì)量檢驗(yàn)部門。負(fù)責(zé)服裝生產(chǎn)全過程的質(zhì)量流水線管理。從而在質(zhì)量上跨上了很大的一個(gè)臺階，力求客戶因質(zhì)量退貨率為零。服裝質(zhì)量得到了保障，自然顧客對公司產(chǎn)品形成了很好的信譽(yù)度和美譽(yù)度，從而加強(qiáng)了客戶對公司的忠誠度?？傊?，對于我們這樣的服裝公司應(yīng)該遵循這樣的品牌(名牌)規(guī)以質(zhì)量贏口碑，以口碑得信譽(yù)，以信譽(yù)樹品 (美譽(yù)度) 十 (信譽(yù)度) + (忠誠度) = 品牌(名牌) 2.市場推廣是關(guān)鍵。
    酒香也怕巷子深。因此怎樣通過一種行之有效的營銷方法去推廣企業(yè)自身的產(chǎn)品成為企業(yè)面臨的關(guān)鍵問題，也是必須解決的問題。如何選擇推廣方法，并且能夠發(fā)較低的宣傳推廣成本，使企業(yè)能得到更大的回報(bào)。以往，我公司的營銷人員年齡都在35——45歲之間，算是相對年輕的營銷隊(duì)伍，但是他們采取的營銷方式是比較傳統(tǒng)的方式，比如要在某省誠邀代理商時(shí)，他們首先是派對該省比較熟悉的營銷人員在該省服裝批發(fā)市場尋找代理商，他們要對該服裝批發(fā)市場所有的經(jīng)銷商進(jìn)行盲目的訪問，這樣他們到頭來取得的成效比較微薄，自然無形中加大了公司的成本，但沒有獲得回報(bào)。
    公司實(shí)習(xí)報(bào)告實(shí)習(xí)報(bào)告篇四
    下面是本站小編為大家整理的保險(xiǎn)公司實(shí)習(xí)報(bào)告5000字，歡迎大家閱讀。更多相關(guān)內(nèi)容請關(guān)注本站實(shí)習(xí)總結(jié)欄目。
    保險(xiǎn)公司實(shí)習(xí)報(bào)告5000字
    一、實(shí)習(xí)說明
    (1)實(shí)習(xí)時(shí)間：
    (2)實(shí)習(xí)地點(diǎn)：
    (3)實(shí)習(xí)性質(zhì)：
    二、實(shí)習(xí)單位簡介
    xx保險(xiǎn)集團(tuán)股份有限公司是國內(nèi)七大保險(xiǎn)集團(tuán)之一，由中國石油化工集團(tuán)公司、中國南方航空集團(tuán)公司、中國鋁業(yè)公司、中國對外貿(mào)易運(yùn)輸(集團(tuán))總公司、廣東電力發(fā)展股份有限公司等國有大型企業(yè)集團(tuán)為主發(fā)起組建，注冊資本金為27.5億元人民幣。公司股東實(shí)力強(qiáng)大，涉及行業(yè)廣泛，股權(quán)結(jié)構(gòu)合理，符合現(xiàn)代企業(yè)制度。xx保險(xiǎn)集團(tuán)股份有限公司擁有xx財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司和xx人壽保險(xiǎn)股份有限公司等多家專業(yè)子公司。
    xx保險(xiǎn)的發(fā)展歷程是以xx年7月28日xx財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司成立為標(biāo)志;xx年6月27日，xx保險(xiǎn)控股股份有限公司成立;xx年12月17日，xx人壽保險(xiǎn)股份有限公司成立;2018年1月23日經(jīng)中國保監(jiān)會、國家工商總局批準(zhǔn)，xx保險(xiǎn)控股股份有限公司正式更名為xx保險(xiǎn)集團(tuán)股份有限公司。
    由于經(jīng)營管理的良好表現(xiàn)和優(yōu)秀的企業(yè)文化建設(shè)，xx保險(xiǎn)先后獲得百佳“中華儒商”、五十強(qiáng)“人民信賴品牌”、十強(qiáng)“保險(xiǎn)行業(yè)競爭力品牌”、“亞洲500最具價(jià)值品牌”、“亞洲十大最具影響力品牌”和2018中國最佳商業(yè)模式等大獎，公司的品牌形象不斷提升。
    xx保險(xiǎn)秉承“打造最具品質(zhì)和實(shí)力的保險(xiǎn)公司”的公司愿景，以“共同成長”為使命，把“誠信、關(guān)愛”、“創(chuàng)造價(jià)值”作為核心價(jià)值觀，堅(jiān)持“工作激情與管理理性”、“創(chuàng)新與執(zhí)行”、“團(tuán)隊(duì)合作與發(fā)揮個(gè)人作用”等三個(gè)方面高度統(tǒng)一，發(fā)揚(yáng)“戰(zhàn)勝自我”的企業(yè)精神，以崇高的道德水準(zhǔn)、高效健全的管理和高素質(zhì)、高境界、高度職業(yè)化的員工隊(duì)伍，為客戶提供優(yōu)質(zhì)穩(wěn)定的服務(wù)，成為高成長性的公司，成為客戶首選的公司，成為優(yōu)秀人才向往的公司。
    三、實(shí)習(xí)環(huán)境
    在公司，采取小組工作的形式，每個(gè)組有差不多十幾個(gè)人，設(shè)一個(gè)組長，每個(gè)人都分配了工作任務(wù)，每個(gè)月都有硬性歸定要完成多少指標(biāo)，并按5%進(jìn)行提成獎勵。
    當(dāng)我們這些新來的員工被分配到各個(gè)小組以后，組長會發(fā)給我們一份客戶電話表，這份電話表是由小組負(fù)責(zé)電話查詢的工作人員在網(wǎng)上搜集到的，然后，組長還會給我們一份話術(shù)，主要寫了如何與客戶溝通交流的對話示例，如：我們先說，“先生.小姐，你好.我這里是xx保險(xiǎn)電話中心的，我姓***，工號****。今天打電話給你是我們xx公司周年慶，有個(gè)短期的活動由我負(fù)責(zé)通知到你，是不需要你作任何消費(fèi)的，你聽聽做個(gè)參考就可以了”。對方有可能會繼續(xù)與我們通話，或直接拒絕，這份話術(shù)上都做了說明，讓我們這些新人進(jìn)行參考。
    四、實(shí)習(xí)過程
    (一)、了解過程
    在當(dāng)今的時(shí)代，電話作為一種快捷、方便、經(jīng)濟(jì)的通訊工具，在咨詢和購物方面已日益得到普及。現(xiàn)代生活追求快節(jié)奏、高效率，電話銷售應(yīng)此而生。電話銷售是指通過電話推銷產(chǎn)品和宣傳公司業(yè)務(wù)。電話銷售要求銷售員具有良好的講話技巧、清晰的表達(dá)能力和一定的產(chǎn)品知識。電話作為一種方便、快捷、經(jīng)濟(jì)的現(xiàn)代化通訊工具，正日益得到普及，現(xiàn)代生活追求快節(jié)奏、高效率，電話銷售作為一種新時(shí)尚正走進(jìn)千家萬戶。
    我所在的公司主要做的是人身壽險(xiǎn)，這家公司規(guī)模比較大，有四百多人，應(yīng)該算是一家中型以上的公司了，公司主要由三個(gè)部門組成，電話營銷部：大約有三百人了，主要進(jìn)行銷售工作。技術(shù)部：負(fù)責(zé)發(fā)送名單數(shù)據(jù)，處理電話技術(shù)方面工作。后勤部：負(fù)責(zé)人員管理和公司日常管理。一般的工作流程是，我們通過電話方式，撥打電話聯(lián)系陌生人，向他推銷我們的的產(chǎn)品，如果顧客滿意的話，就登記顧客資料，再提交審核，最后出文本合同送到顧客那簽字刷卡.保單的額度xx-18000之間。
    (二)、具體工作情況
    每天我們的工作都是，按照技術(shù)部給的電話單，挨個(gè)拜訪，打電話，平均每天差不多有100多個(gè)電話，電話的主要內(nèi)容是介紹我們的保險(xiǎn)產(chǎn)品，希望客戶能參加進(jìn)來，然后就登記資料，再出合同。雖然活不難，可是在實(shí)際工作，卻碰到了許多意想不到的麻煩。
    首先，技術(shù)部雖然每個(gè)星期都給我們發(fā)了三百個(gè)電話，但是只是個(gè)電話號碼而已，其他資料什么都沒有。在這三百個(gè)當(dāng)中，有的電話是打不通的，或者是空號，或者沒有人接聽.這種情況占了30%。其次，就是對方接電話，可能她們經(jīng)常接這樣的電話吧，有的聽完公司介紹后，一聽是推銷保險(xiǎn)的就直接掛掉電話。這種情況占了60%.剩下的10%呢就是聽完產(chǎn)品介紹的，有的有興趣會繼續(xù)聽下去，沒有興趣的就直接掛機(jī)了，這時(shí)候我們就要想進(jìn)辦法跟顧客聊下去，如給他們下風(fēng)險(xiǎn)意識，重復(fù)我們產(chǎn)品的優(yōu)勢，或者不聊保險(xiǎn)，聊其他生活內(nèi)容等等，唯一目的就是不要讓他們掛機(jī)。
    剛開始打電話的那兩天因?yàn)槭切氯?，對話術(shù)和說話技巧不熟悉，掛機(jī)率超級高，比如一周的三百個(gè)數(shù)據(jù)，兩天就打光了，一天100多個(gè)電話，通時(shí)才一個(gè)小時(shí)多一點(diǎn)點(diǎn)，不能按期完成要打的電話目標(biāo)話，數(shù)據(jù)打完了就重復(fù)撥打，有些電話被我重復(fù)打了四遍，搞得我都不好意思再打電話過去了。還有就是，有時(shí)連續(xù)打了好十幾個(gè)電話，對方不是空號，就是直接拒絕你，要是碰上一個(gè)態(tài)度比較惡劣的人，可能還沒說上一句話，就被對方給罵回來了，那個(gè)時(shí)候我的心情會是非常糟糕的，情緒也很低落，這樣的情況，所有同事都碰到過。首先呢，他們要求我們這些新人去聽優(yōu)秀銷售人員的錄音，然后還原，再模仿他們的話術(shù)去跟顧客交流。
    這樣兩個(gè)個(gè)星期后，掛機(jī)率沒有那么高了，基本都能和顧客聊上了，每天的通時(shí)也在2個(gè)小時(shí)以上了.第二周星期五，我一生可能都不會忘記這個(gè)時(shí)間，幸運(yùn)之神降臨在我身上，我終于出單咯，而且是個(gè)8000的大單，那時(shí)候興奮的輸入顧客資料時(shí)手都是顫抖的。合同是我和小組一個(gè)老人陪我親自送上門的，顧客也順利簽字刷卡了，有了這張單，這個(gè)月考核目標(biāo)也順利完成了。
    我的組長經(jīng)常對我說：“每天要盡可能多打電話，這樣潛在的意愿客戶就能被發(fā)掘出來，就會有收益了”。同時(shí)，她還讓我把那些對產(chǎn)品感興趣的用戶名字單獨(dú)列出來，然后隔兩天在給對方回電話，進(jìn)行溝通，這樣會好一點(diǎn)。因?yàn)殡娫掍N售這個(gè)工作，有點(diǎn)像守株待兔，或者通俗的說就是碰死耗子，我們除了要有良好的口才與溝通能力外，自身的運(yùn)氣成份也很重要，因?yàn)橛锌赡軐Ψ骄图毙枘愕漠a(chǎn)品服務(wù)，可就是找不到，這個(gè)時(shí)候，你一個(gè)電話打過去了，對方會十分興奮的和你合作，并且給你簽字刷卡，而對那些感興趣的客戶進(jìn)行反復(fù)溝通，他極有可能就心動了。
    并且最終決定和你合作，當(dāng)然，電話銷售工作對于女孩子來說優(yōu)勢很大，因?yàn)榕⒆涌赡芨朴诤腿藴贤ǎ善涫悄欣习?，對方及時(shí)不做，也會很耐心的和你聊幾分鐘，說不定在這幾分鐘里，機(jī)會就來了。同時(shí)，當(dāng)我們打的電話數(shù)量越多，潛在的機(jī)會也就越多，因?yàn)樵谏鐣希辛艘环N產(chǎn)品，肯定就會有需要的人，只不過，你要把消息告訴他，這樣他才會決定是否購買你的產(chǎn)品或者服務(wù)。
    五、實(shí)習(xí)期工作總結(jié)和收獲
    電話銷售對于如何抓住顧客和找到有利顧客都取決于一分鐘的開頭語。而且針對不同的顧客又要用不同的開頭語每次與客戶之間的溝通都是不同的，不能只按文稿上面的文字去溝通，這就要針對不同的人采用不同的方法，一套方針是不能很好地營銷。還有針對女性與男性也要有不同的方法，一般女性比較貪小便宜，男性比較爽快，所以針對女性一開口就要說：“我們公司有個(gè)優(yōu)惠活動，能為您介紹一下嗎?”這樣她們就會耐心地聽下去，男性一般不采用這種方法。所以就要求我們在每一次的對話中積累經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)話術(shù)這樣才能做的更好。
    當(dāng)然我所接觸的最多的就是電話、電腦。電話是現(xiàn)代商人越來越常用的`一種交流工具，因此，做電話營銷人員了解一下打電話的一般要求是很有用的。打電話的基本原則是簡明扼要，切忌羅嗦，既突出不了問題，又占用別人時(shí)間，從而引起別人反感作為一名話務(wù)銷售，所以溝通是很重要的一種交流方式。
    在一片永遠(yuǎn)做不完的業(yè)務(wù)的前景下，如何進(jìn)行溝通，如何做好溝通從心開始，都要留給我們自己去深思，在實(shí)踐上慢慢體驗(yàn)得出經(jīng)驗(yàn)并運(yùn)用于實(shí)踐，提高自己的工作效率!另外在實(shí)習(xí)其實(shí)也是在不斷的學(xué)習(xí)。不但要學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識，而且要學(xué)會如何做人做事，怎樣待人接物。在公司實(shí)習(xí)這段時(shí)間我學(xué)會了很多學(xué)校中學(xué)不到的知識，不斷的充實(shí)了自己。自己已經(jīng)不一個(gè)學(xué)生了，每天8點(diǎn)起床，然后象個(gè)真正的上班族一樣上班?；叵肫鹱约旱倪@2個(gè)半月的工作經(jīng)歷，雖然有眼淚也有辛酸，但最多的還是歷練與收獲。實(shí)習(xí)過程中遵守公司的各項(xiàng)制度，虛心向有經(jīng)驗(yàn)的同事學(xué)習(xí)，兩個(gè)半月的實(shí)習(xí)使我懂得了很多以前不知道的東西。
    也收獲了很多朋友，同時(shí)也學(xué)到了很多東西，電話營銷能力和業(yè)務(wù)知識有了很大的提高，但同時(shí)也看到了我一些不足：有時(shí)還不能時(shí)刻保持自己的微笑、說話的頻率有時(shí)過快、說話的聲音有時(shí)過高、給顧客考慮的時(shí)間有時(shí)太短等等，我將不斷地改正自己的缺點(diǎn)，修正自己的不足，補(bǔ)缺補(bǔ)漏。
    六、致謝
    感謝xxxxx保險(xiǎn)電銷中心給了我這樣一個(gè)實(shí)習(xí)的機(jī)會，能讓我到社會上接觸學(xué)校書本知識外的東西，也讓我增長了見識開拓眼界。同時(shí)感謝我們小組組長、各個(gè)小組成員，你們幫助我解決處理相關(guān)問題，包容我的錯誤，讓我不斷進(jìn)步。此外，我還要感謝我的實(shí)習(xí)指導(dǎo)老朱曼婷老師，在實(shí)習(xí)期間指導(dǎo)我在實(shí)習(xí)過程中需要注意的相關(guān)事項(xiàng)。我感謝在我有困難時(shí)給予我?guī)椭乃腥恕?BR>    公司實(shí)習(xí)報(bào)告實(shí)習(xí)報(bào)告篇五
    在短學(xué)期，我們迎來了期待已久的實(shí)習(xí)。我的同學(xué)早就實(shí)習(xí)結(jié)束了，因?yàn)樗麄兊亩虒W(xué)期是暑假之前的。我們這一屆比往年實(shí)習(xí)是要早的，是為了我們在找工作的時(shí)候能夠有一定的優(yōu)勢與經(jīng)驗(yàn)。安排出來后，我們學(xué)院被分到了個(gè)地方進(jìn)行實(shí)習(xí)。這幾個(gè)地方分別是南京供電局，南瑞繼保，南瑞自動化，金智科技，鎮(zhèn)江供電局和蘇州培訓(xùn)中心。既有去電網(wǎng)實(shí)習(xí)，了解電網(wǎng)的運(yùn)作以及工作內(nèi)容的;也有去一些公司了解一些電氣設(shè)備行業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r以及相關(guān)知識的。學(xué)校的安排還是很合理并且很用心的。出去實(shí)習(xí)我們代表的就是東大的形象。這是老師強(qiáng)調(diào)的，也是公認(rèn)的。確實(shí)我們?nèi)?shí)習(xí)要好好表現(xiàn)，不能破壞我們東大的形象，這也是為了以后的學(xué)弟學(xué)妹能夠更順利的去實(shí)習(xí)。
    實(shí)習(xí)對我們來說可以說有很大的好處。作為一名大學(xué)生，我們不僅要掌握一定的理論知識，而且還要有一定的實(shí)習(xí)經(jīng)驗(yàn)。所謂實(shí)習(xí)出真知，實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)。沒有實(shí)踐，空有理論完全是紙上談兵。只有實(shí)踐過，才會知道會出現(xiàn)什么樣的問題以及思考如何去解決。吧理論應(yīng)用于實(shí)踐，豐富我們的動手經(jīng)驗(yàn)。同時(shí)，我們已經(jīng)大四了，即將面臨畢業(yè)，大部分學(xué)生馬上要參加工作，進(jìn)入職場，步入社會了。提前感受一下職場的氛圍，了解一下工作以后可能面臨的工作，這對于馬上找工作的學(xué)生來說試一次寶貴的經(jīng)驗(yàn)。
    在去實(shí)習(xí)之前，我們學(xué)院開了一場實(shí)習(xí)動員大會。在大會上，吳在軍副院長給我們講了很多實(shí)習(xí)的注意事項(xiàng)。著重強(qiáng)調(diào)了安全問題第一位的是人身安全。畢竟我們的專業(yè)是和強(qiáng)電相關(guān)的。去實(shí)習(xí)的地方不免要接觸到強(qiáng)電所以一定要注意人身安全。這是一定要注意的。第二就是要注意設(shè)備安全。比如我們?nèi)ツ先鹄^保，這是一家在電氣設(shè)備行業(yè)執(zhí)牛耳的公司，去實(shí)習(xí)肯定是和設(shè)備打交道。因此在實(shí)習(xí)的時(shí)候要注意規(guī)范操作，不要誤操作導(dǎo)致設(shè)備損壞，造成不必要的損失。第三就是要嚴(yán)格遵守實(shí)習(xí)單位的規(guī)章制度，不要有不良表現(xiàn)。不然會影響實(shí)習(xí)最后的評分，更會影響東大在實(shí)習(xí)單位的形象。一旦實(shí)習(xí)掛科就要留級了，畢竟實(shí)習(xí)沒辦法補(bǔ)考。會后我們的帶隊(duì)老師張建忠老師，給我們講了一下坐車的時(shí)間安排，也強(qiáng)調(diào)了安全問題和紀(jì)律問題。他還講了以前一次實(shí)習(xí)的時(shí)候，一個(gè)學(xué)生竟然帶著電腦去實(shí)習(xí)，并且在實(shí)習(xí)的時(shí)候打游戲。被主管發(fā)現(xiàn)后，反映到學(xué)校，學(xué)校對其進(jìn)行了狠狠批評，甚至差點(diǎn)讓他掛掉。而且這件事情使東大在南瑞的形象受到了一定的影響。
    順應(yīng)時(shí)代之需，鑄就了繼保的輝煌。在老師和主管商榷我們后面半個(gè)月的實(shí)習(xí)安排后，按照老規(guī)矩，我們二十多個(gè)人被分成兩個(gè)小組，分別找了兩個(gè)組長負(fù)責(zé)以后實(shí)習(xí)期間的考勤。一個(gè)小組去工程部，另一個(gè)小組去生產(chǎn)部實(shí)習(xí)。到了第二周再輪換位置。我們是先去工程部實(shí)習(xí)的。進(jìn)入工程部大樓后，主管給我們按我們意愿分到了不同的地方，分別有去海外部的，去做繼電保護(hù)的，以及我們綜合自動化的等等。最終我被分到了六樓的綜合自動化的一個(gè)小組，這個(gè)小組是個(gè)三人小組，實(shí)際上這里大部分都是三人小組。實(shí)際上每個(gè)小組都有一個(gè)老員工，一個(gè)工作一年左右的員工以及一個(gè)今年的新員工組成。老員工在工作的同時(shí)帶新員工使其更快的了解以后的工作以及這些屏柜的工作原理。因?yàn)檐囬g對防靜電的要求非常高，我們每個(gè)人都發(fā)了一套公用工作服——白大褂，和一雙導(dǎo)電鞋套。進(jìn)到車間之后，占滿空間的是各種各樣待測的屏柜。員工們沒有帶鞋套，但是他們都穿有公司專門發(fā)的 。車間溫暖、寬敞而又整潔，一個(gè)個(gè)柜式裝置矗立其間，每個(gè)人都在忙于自己的事情。里面的老員工其實(shí)年紀(jì)也不大，也就30歲左右吧。我們組有兩男一女了，其中一個(gè)男的老員工，一個(gè)男的新員工。平常都是老員工看著每個(gè)屏柜的圖紙進(jìn)行相應(yīng)的測試，新員工則在幫忙的同時(shí)，不懂的地方就問一下老員工，更多的學(xué)習(xí)相關(guān)的知識，這樣以后就能獨(dú)自進(jìn)行屏柜的測試了。我們小組的成員為人都特別和氣，平易近人，有問必答，他們會給你進(jìn)行耐心的講解，沒有絲毫不耐煩 。他們簡單為我介紹了他們現(xiàn)在的工作內(nèi)容，并講解了一些裝置的工作原理，雖然我已經(jīng)在書本上涉及到一些關(guān)于繼電保護(hù)方面的原理知識，但是聽著他們的講解，我還是感到非常的迷?；旧鲜翘幱诼犔鞎臓顟B(tài)——不知所云，當(dāng)然也就更不知道從何問起了，看來還有很多很多的東西需要學(xué)習(xí)啊。尤其在測試屏柜的時(shí)候，為了測試不同的情況需要不同的操作。一開始我就幫忙拿拿東西什么的，什么也不懂。在一邊站著看著，觀察著。時(shí)間長了，發(fā)現(xiàn)雖然看不懂圖紙 ，不知道操作的具體含義，但是可以根據(jù)他們的指令我也可以按圖索驥，找到指定的位置去檢測。我現(xiàn)在也可以說是個(gè)合格的學(xué)徒工了吧。那個(gè)學(xué)長見習(xí)生每天的工作就是幫老員工檢測屏柜，與此同時(shí)他也經(jīng)常去看老員工怎么操作，以及經(jīng)常詢問老員工這樣操作的目的，以及屏柜是如何運(yùn)作的。在一天天的積累下，我們每天也是遇到各種各樣屏柜，每種屏柜的原理圖也各不相同。由于測試的屏柜還是比較高的，所以基本是要站一天不停地測試。因此我也是一天基本都是站著，發(fā)現(xiàn)站一天也是挺累的。而我只是實(shí)習(xí)幾天，也就是站幾天而已，可他們卻是大部分時(shí)間都在這個(gè)車間工作，站的時(shí)間要多得多。想到這里，我也感受到了一些上班的辛苦以及對他們的尊敬，也想到了在學(xué)校期間天天坐著竟然是一件多么幸福的事情 。即將畢業(yè)的我也馬上要進(jìn)入職場，現(xiàn)在感受到的'辛苦只是滄海一粟而已，但這也是十分寶貴的，讓我為以后的工作在心里做好了更加充足的準(zhǔn)備。這對于我更好的進(jìn)入職場打下了更好的基礎(chǔ)。去的第一天下午由一位主管給我們上培訓(xùn)課，講了許多關(guān)于這個(gè)部門的知識，比如屏柜的藍(lán)白圖，等等。通過培訓(xùn)課我對于以前的繼保知識有了更深的理解，并且有了更好的應(yīng)用?，F(xiàn)在我也能夠做到對屏柜的檢驗(yàn)了，曾經(jīng)以為特別復(fù)雜的東西，操作起來并沒有那么難。其實(shí)很多事我們都是敗給了想象。這是很值得人深思的。
    用到萬用表的時(shí)候都是用通斷檔進(jìn)行測試，假如屏柜是可用的，則會由于線路通了而發(fā)生報(bào)警滴的一聲。有的時(shí)候測試需要把正的接線頭在一排編號孔上從上到下依次點(diǎn)下去，少的時(shí)候有十幾個(gè)小孔，多的時(shí)候有將近100個(gè)，從上點(diǎn)到下面把眼睛看的都有點(diǎn)花，仿佛眼睛看到的全都是孔的世界，就像一個(gè)豎著的蜂巢一樣。我想如果有密集恐懼癥的人來做的話，估計(jì)會發(fā)病的。重點(diǎn)是依次點(diǎn)，不能亂點(diǎn)。有的時(shí)候操作是要把電壓接頭或者電流接頭換位置，由于開源的時(shí)候是通電的，雖然電壓不高，但是打在手上還是有點(diǎn)疼的，就像被蜜蜂突然蟄了一下似的，我對此深有體會。吃一塹長一智，后來換接頭的時(shí)候我就會關(guān)源再進(jìn)行其他操作。其中一個(gè)細(xì)節(jié)也是令人很贊賞的一點(diǎn)是公司要求員工把用的工具車要時(shí)刻整理好，哪些該放，哪些不該放，并且放在那里，都是有要求的。一個(gè)整潔的工具車可以提高工作效率，而且讓人看著舒心。這里作休時(shí)間安排的也是很好的，上下午都有十幾分鐘的休息時(shí)間，就像以前上學(xué)的大課間一樣，讓員工喝喝水，吃吃東西，休息一下。當(dāng)然這些都是在休息室完成的。工作車間是不允許帶水杯和吃的東西進(jìn)去的，否則很容易導(dǎo)致出現(xiàn)各種問題，比如水灑了，導(dǎo)致一些線路短路。車間的門都是自動門，要刷卡的。我們沒有，所以開始經(jīng)常在外面等人進(jìn)出的時(shí)候在進(jìn)去。后來主任發(fā)現(xiàn)了這個(gè)問題就直接把自動門關(guān)掉了，一直開著，讓人感覺很貼心。我發(fā)現(xiàn)有一天明顯測試的速度跟不上屏柜送進(jìn)來的速度。盡管測試的速度已經(jīng)不慢了，但是仍然滿足不了需求。所以今天晚上員工們進(jìn)行加班。上班確實(shí)辛苦啊。我今天一直站著都覺得腿酸腳累。付出與回報(bào)是成正比的。南瑞的高薪也是和員工們的努力成正比的。由此我想到為了考上研究生，我也要付出與之相符的努力。他們不久要進(jìn)行理論與實(shí)踐考試了。參加工作后，仍然有考試測驗(yàn)?zāi)愕闹R水平。目的只是為了讓員工對于操作更熟悉，對于問題能夠進(jìn)行自己獨(dú)立的理論分析。學(xué)習(xí)無止境啊。我們要做到終身學(xué)習(xí)。
    在南瑞值得一提的是這里伙食確實(shí)不錯，每天都是不用的菜，有青菜，有肉，搭配合理，而且想吃多少就拿多少，只要不浪費(fèi)就好。而且每天還有不同的水果，比如蘋果，香蕉，甚至還有酸奶。我們實(shí)習(xí)生吃飯免費(fèi)，占了蠻大便宜。正式員工的話則要中午只需要一元，另外公司補(bǔ)貼九元。晚上就要恢復(fù)原價(jià)10元了。還是挺實(shí)惠的。聽一位員工講，又一次國慶他加班，在這吃飯免費(fèi)湯是骨頭湯而且肉還是挺多的，他干脆直接打了份飯，吃骨頭湯就夠了呢。
    的聊天，聊新聞，聊家事，聊股票等等。聊天既緩解了工作的枯燥，增添了樂趣，又加深了員工們之間的友誼。在聊天過程中，我還碰到一個(gè)在四牌樓附近居住的員工，她經(jīng)常帶著她的孩子來老校區(qū)玩耍。后來又有好多見習(xí)生過來學(xué)習(xí)，我旁邊就有一位，他是南工程的，畢業(yè)簽約來到了南瑞工作，分到了生產(chǎn)部門，聽說他們好像國慶好像還要出差，上班果然很苦啊，假期太少，南瑞還要經(jīng)常出差。南瑞工資聽說是高，但是有付出才有回報(bào)，要想收獲的多就要比別人多付出。畢業(yè)之后，又是一個(gè)新的起跑線，十年后同學(xué)們肯定會有翻天覆地的變化，也會很多人之間拉開較大的差距。到時(shí)候不要去羨慕，因?yàn)槟悴恢绖e人背后付出了多少，只有你自己肯努力，有恒心，有毅力，有能力，才能在以后的人生道路上走得更高，走的更遠(yuǎn)。
    兩周的實(shí)習(xí)很快就過去了。這是我人生中彌足珍貴的一段經(jīng)歷。南瑞作為設(shè)備行業(yè)出名的大公司，我也經(jīng)?？吹胶芏嗤袠I(yè)的人來參觀。我在這里也感受到了它的創(chuàng)新與活力，員工們的辛勤工作。通過實(shí)習(xí)，我對這個(gè)行業(yè)有了更深入的認(rèn)識，學(xué)到了很多，收獲了很多，體會到了工作的辛苦，體會到了父母工作的勞累。同事我認(rèn)識到，技術(shù)對一個(gè)人是很重要的，同時(shí)組織能力，交際能力也是非常重要的。生命不息，學(xué)習(xí)不止。我們時(shí)刻都要有一顆學(xué)習(xí)的心，學(xué)習(xí)各種知識，學(xué)習(xí)為人處事的能力。
    公司實(shí)習(xí)報(bào)告實(shí)習(xí)報(bào)告篇六
    這次為期半個(gè)月校內(nèi)實(shí)習(xí)，目的是為了給我們走出學(xué)校進(jìn)入社會的一個(gè)過渡的階段，讓我們將學(xué)校里所學(xué)的理論知識與實(shí)際操作相結(jié)合，為進(jìn)入社會奠定更加結(jié)實(shí)的基礎(chǔ)。以下就是我對這次校內(nèi)實(shí)習(xí)的情況總結(jié)：八個(gè)字——時(shí)間雖短，收獲不少。
    以自由組合的形式,幾個(gè)同學(xué)一組,組成一個(gè)進(jìn)口或出口公司,劃分好工作事項(xiàng),給公司取名字.每人都要有正規(guī)的名片,各自的職位.再找一個(gè)經(jīng)營項(xiàng)目和本公司相符的進(jìn)口或出口公司合作，按照正規(guī)外貿(mào)交易方式進(jìn)行談判交易。
    1)分組,建立公司,確定本公司名稱和經(jīng)營范圍,制作公司門牌。
    2)確定每個(gè)組員職位,制作個(gè)人名片。
    3)寫公司簡介及業(yè)務(wù)范圍。
    5)確定初步的成交條款。
    6)尋找并確定交易對象。
    1)建立業(yè)務(wù)關(guān)系,買賣雙方擬寫建立業(yè)務(wù)關(guān)系往來信函。
    2)買賣雙方按商務(wù)信函要求擬寫詢盤和報(bào)盤往來信函。
    1)買賣雙方按商務(wù)信函要求擬寫還盤往來信函。
    2)買賣雙方按商務(wù)信函要求擬寫成交業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)往來信函并填制合同。
    3)將交易信函和合同叫給指導(dǎo)老師審核。
    根據(jù)相關(guān)的國際貿(mào)易法律與慣例，結(jié)合我們學(xué)過的理論知識與實(shí)際情況，國際貿(mào)易相實(shí)踐;以出口貿(mào)易的基本過程為主線，以模擬設(shè)定具體的出口商品交易作為背景，針對出口貿(mào)易中業(yè)務(wù)函電的草擬、商品價(jià)格的核算、交易條件的磋商、買賣合同的簽訂、出口貨物的托運(yùn)訂艙、報(bào)驗(yàn)通關(guān)、信用證的審核與修改以及貿(mào)易文件制作和審核等主要業(yè)務(wù)操作技能,在開展工作之余將所學(xué)過的商務(wù)禮儀運(yùn)用于其中。
    培養(yǎng)我們的自學(xué)和動手能力、理解能力以及思維能力。通過進(jìn)出口貿(mào)易模擬實(shí)習(xí)，讓我們能夠在一個(gè)仿真的國際商業(yè)環(huán)境中切身體會商品進(jìn)出口交易的全過程，能夠在實(shí)際業(yè)務(wù)的操作過程中使其全面、系統(tǒng)、規(guī)范地掌握從事進(jìn)出口交易的主要操作技能,并增強(qiáng)商務(wù)禮儀修養(yǎng),為實(shí)踐社會工作中將會遇到的問題進(jìn)行一個(gè)初步的演習(xí)了解。
    在實(shí)習(xí)過程中，我擔(dān)任本組組長一職，且能積極肯干，虛心好學(xué),遇到問題積極向知道老師請教、和同學(xué)分工合作,工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，主動參與企業(yè)市場調(diào)查、產(chǎn)品銷售、外貿(mào)談判、人力資源管理等工作，同時(shí)認(rèn)真完成實(shí)習(xí)日記、撰寫實(shí)習(xí)報(bào)告，成績良好,而且具備了一定的組織能力和溝通能力。學(xué)校安排指導(dǎo)老師就如同師傅帶徒弟式的帶學(xué)生，指導(dǎo)我們的日常實(shí)習(xí)。我們在實(shí)習(xí)現(xiàn)場，以雙重身份完成了學(xué)習(xí)與工作兩重任務(wù)。我們和外貿(mào)公司一樣上下班，完成單位工作;又以學(xué)生身份虛心學(xué)習(xí)，努力汲取實(shí)踐知識。我參加這次校內(nèi)實(shí)習(xí)的收獲主要有三個(gè)方面：
    一是通過直接參與企業(yè)的運(yùn)作過程，學(xué)到了實(shí)踐知識，同時(shí)進(jìn)一步加深了對理論知識的理解，使理論與實(shí)踐知識都有所提高，圓滿地完成了實(shí)踐任務(wù)。
    二是提高了實(shí)際工作能力，為就業(yè)和將來的工作取得了一些寶貴的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。
    最后是更加深切的體會到了團(tuán)體合作的重要性,并在這次的實(shí)習(xí)過程中更加增進(jìn)了同學(xué)之間的友誼。
    “實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)”!為期半個(gè)月的實(shí)習(xí)結(jié)束了，我在這半個(gè)月的實(shí)習(xí)中，學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識,受益匪淺，這將是我一生中一次重要的經(jīng)歷。作為學(xué)習(xí)了差不多三年商務(wù)英語的我們，可以說對建立貿(mào)易關(guān)系已經(jīng)是耳熟能詳了。所有的有關(guān)進(jìn)出口貿(mào)易的專業(yè)基礎(chǔ)知識、基本理論、基本方法和結(jié)構(gòu)體系，我們都基本掌握。但這些似乎只是紙上談兵。倘若將這些理論性極強(qiáng)的東西搬上實(shí)際上應(yīng)用，那我們也會是無從下手，一竅不通。
    以前，我總以為自己的外貿(mào)函電基礎(chǔ)知識較扎實(shí)，正如所有工作一樣，掌握了規(guī)律，照蘆葫畫瓢準(zhǔn)沒錯，那么，當(dāng)一名成功外貿(mào)業(yè)務(wù)員，應(yīng)該沒問題了?，F(xiàn)在才發(fā)現(xiàn)，外貿(mào)其實(shí)更講究的是它的實(shí)際操作性和實(shí)踐性。離開操作和實(shí)踐，其它一切都為零!我在這次一系列的外貿(mào)業(yè)務(wù)實(shí)習(xí)中領(lǐng)悟到的很多書本上所不能學(xué)到的商務(wù)的特點(diǎn)和積累，以及題外的很多道理。非常感謝學(xué)校為我們安排的這次校內(nèi)實(shí)習(xí)機(jī)會，為我們提供了就業(yè)前一次寶貴的熱身，我們衷心的感謝學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)，及悉心指導(dǎo)我們的老師們!我會繼續(xù)努力，相信扎實(shí)的專業(yè)理論知識，以及在本次實(shí)習(xí)中學(xué)到的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，為我今后在社會中立足定會有很大的幫助!
    公司實(shí)習(xí)報(bào)告實(shí)習(xí)報(bào)告篇七
    1加強(qiáng)和鞏固自己所學(xué)的理論知識。發(fā)現(xiàn)問題并運(yùn)用所學(xué)知識分析問題和解決問題的能力。
    2鍛煉自己的實(shí)習(xí)工作能力。適應(yīng)社會能力和自我管理的能力。
    3通過畢業(yè)實(shí)習(xí)接觸認(rèn)識社會。提高社會交往能力，學(xué)習(xí)優(yōu)秀員工的優(yōu)秀品質(zhì)和敬業(yè)精神，培養(yǎng)素質(zhì)，明確自己的社會責(zé)任，為今后的工作打下基礎(chǔ)。
    步步高公司在國內(nèi)知名度挺高的公司旗下的vivo為一個(gè)專注于智能手機(jī)領(lǐng)域的手機(jī)品牌，vivo和追求樂趣、充滿活力、年輕時(shí)尚的群體一起打造擁有卓越外觀、專業(yè)級音質(zhì)、極致影像、愉悅體驗(yàn)的智能產(chǎn)品，并將敢于追求極致、持續(xù)創(chuàng)造驚喜作為vivo的堅(jiān)定追求，我就是在vivo公司做銷售。
    實(shí)習(xí)開始通過公司培訓(xùn)及親身實(shí)踐學(xué)習(xí)熟悉業(yè)務(wù)。公司首先對我進(jìn)行基本的產(chǎn)品銷售培訓(xùn)。負(fù)責(zé)培訓(xùn)的工作人員首先給我講解產(chǎn)品的功能、賣點(diǎn)、銷售方法等。經(jīng)過幾天的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，來到專賣店自己真正實(shí)踐做銷售工作。熟悉了產(chǎn)品知識。雖然知識并不特別復(fù)雜，但要想很快記住和運(yùn)用特別是在顧客面前講解還是有一點(diǎn)緊張和激動的，雖然在工作之前接受了很多培訓(xùn)，但是真的實(shí)踐工作起來并不輕松，整個(gè)工作流程下來還是很費(fèi)心的也深深體會到工作和上學(xué)的不同，深刻體會到工作尤其是銷售中的挑戰(zhàn)。剛剛實(shí)習(xí)，離開學(xué)校到專賣店，并不是像在學(xué)校一樣的安逸，而是為了銷量，不停的貼促銷標(biāo)語，喊廣告臺詞，從前不愛說話的自己也變成能言善語，有時(shí)候自己口渴了忘記了喝水，餓了忘記吃飯，都在為了銷售而努力著，一日復(fù)一日有時(shí)候自己都被自己所以感動。
    正式開始接觸銷售了通過不斷勇敢地向顧客介紹推銷，自己也要認(rèn)識到銷售的快樂和痛苦，自己樹立信心堅(jiān)持起來。讓我懂得銷售員是需要高度的激情和恒心的這些天的銷售工作提高我交際能力，能鍛煉我口才，信心，耐心和各方面的自身素質(zhì)。讓我受益匪淺，感覺自己人生很有價(jià)值感！在這兩個(gè)月的實(shí)習(xí)當(dāng)中我遇見和接待了很多客戶，也不斷的積累著自己的銷售經(jīng)驗(yàn)和技巧。從剛開始覺得銷售只是運(yùn)氣使然，沒什么技術(shù)含量，后來真的認(rèn)識到銷售其實(shí)真的一門偉大的藝術(shù)。也深深體會到銷售行業(yè)必須遵循的第一原則，那就是顧客就是上帝，無論顧客多么刁鉆，要求多高，都要盡量滿足顧客。實(shí)習(xí)的過程中，態(tài)度要求也很高，首先就是自己的儀表必須要整潔，給人一種干凈的感覺，其次就是要有禮貌，臉上要盡量帶著微笑，這樣就保證了員工的基本素質(zhì)，同時(shí)也是給顧客留下一個(gè)良好的印象。這也讓我深刻的解到無論在何處工作，細(xì)節(jié)都是必須要注意的因?yàn)榧?xì)節(jié)決定成敗。
    在工作生活中自己要會用各種各樣的事情和人，你這就要求你有很強(qiáng)的應(yīng)變能力。實(shí)習(xí)中不僅要面對顧客，也要面對領(lǐng)導(dǎo)，和自己心態(tài)。實(shí)習(xí)過程中我也遇到各種不同的顧客。還要搞好和同事與上級的關(guān)系，要自己自動自覺的去做事，才能得到大家的肯定。認(rèn)真大膽的去做事，細(xì)心，的學(xué)習(xí)和反饋才可以做好自己的工作.
    實(shí)習(xí)以來公司部門領(lǐng)導(dǎo)和同事們熱心幫助及關(guān)愛下取得了一定的進(jìn)步，兩個(gè)多月來。綜合看來，覺得自己還有很多的不足之處，工作上還不是很干練 ，和老員工有差距，工作主動性有待提高，不能好好的嚴(yán)格管理自己。在很多銷售的時(shí)候銷售技巧不是特別的熟練。
    在實(shí)習(xí)過程中，認(rèn)識到要做好一名銷售，是要久經(jīng)磨煉樹立自己的自信心和鍛煉自己的銷售技巧，勤奮是很重要的，確立好自己的目標(biāo)，有自己的計(jì)劃，結(jié)合實(shí)際努力完成目標(biāo)或者突破目標(biāo)，這才是一名出色銷售應(yīng)當(dāng)具備的條件，而我正要往這個(gè)方向奮斗。
    實(shí)習(xí)和實(shí)踐確實(shí)讓自己成長了許多。實(shí)習(xí)期間，短短兩月的實(shí)習(xí)中。學(xué)到許多東西，遇到一些困難，也看到自己本身存在著許多問題。雖然開始認(rèn)為銷售不是一個(gè)太難的職業(yè)，但是親臨其境才意識到自己能力的欠缺和知識的匱乏。實(shí)習(xí)期間，拓寬了視野，增長了見識，也體驗(yàn)到社會競爭的殘酷，有苦有樂，感覺很值得！
    這次實(shí)習(xí)對我以后的工作有很大幫助。為我指明了前路，明天會更好。相信不經(jīng)風(fēng)雨怎能見彩虹，現(xiàn)在努力是為了以后的成功，機(jī)遇偏向時(shí)刻有準(zhǔn)備的人。通過本次實(shí)習(xí)，對銷售和社會工作有進(jìn)一步的認(rèn)識，積累了一定的經(jīng)驗(yàn)，為我以后走上工作崗位奠定了基礎(chǔ)。同時(shí)，也認(rèn)識到自身的不足，希望可以從中改善。
    大學(xué)實(shí)習(xí)。也是自己步入社會努力工作的開始。這短暫的實(shí)習(xí)期間，深深感到自己的不足，專業(yè)理論知識和實(shí)踐應(yīng)用上的差距。以后的工作學(xué)習(xí)中，會更加努力，取長補(bǔ)短，虛心求教，不斷提升自我社會上貢獻(xiàn)出自己的一份力量。將來無論在什么崗位上，都會努力上進(jìn)，都會做一個(gè)對自己，對工作負(fù)責(zé)任的人!
    公司實(shí)習(xí)報(bào)告實(shí)習(xí)報(bào)告篇八
    成都南北設(shè)計(jì)有限公司成立于20xx年。公司主要從事廣告策劃、設(shè)計(jì)、制作、發(fā)布，所涉及的行業(yè)有機(jī)關(guān)、學(xué)校、企事業(yè)單位、金融、房地產(chǎn)、景區(qū)、娛樂等。公司秉承“銳意創(chuàng)新、追求卓越、客戶至上”的宗旨，腳踏實(shí)地，誠信經(jīng)營。經(jīng)過多年的努力和創(chuàng)新，公司已經(jīng)擁有一支高素質(zhì)、高水平的優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)，不僅為社會提供了一流的產(chǎn)品，更為社會提供了高水準(zhǔn)的專業(yè)服務(wù)，也收獲了不計(jì)其數(shù)驕人的成績和肯定。公司的目標(biāo)是彰顯完美、傳播文化、服務(wù)社會 、共創(chuàng)輝煌。
    公司的主要業(yè)務(wù)是廣告服務(wù)、vi設(shè)計(jì)、包裝印刷、商業(yè)會展、慶典。公司面臨的客戶來自各個(gè)領(lǐng)域，需求也各不相同，所以公司一方面提供不同的創(chuàng)意來滿足各種需求，另一方面,公司會通過成熟的技術(shù)使得這些創(chuàng)意得以完美體現(xiàn)?？蛻舻男枨笫枪敬嬖谥荆怨咎峁┩晟频姆?wù)來滿足客戶的需求。
    廣告策劃專員的工作主要協(xié)助策劃主管策劃選題，構(gòu)思創(chuàng)意，確定廣告題材定位，制定運(yùn)營方案，及時(shí)完成策劃任務(wù)。具體包括以下幾個(gè)方面：
    1、依據(jù)各策劃工作計(jì)劃，及時(shí)完成策劃主管交代的工作，并提出自己的意見、建議
    2、協(xié)助策劃主管進(jìn)行企業(yè)整體形象策劃、視覺識別系統(tǒng)策劃設(shè)計(jì)，完成部分策劃方案
    3、協(xié)助進(jìn)行企業(yè)形象宣傳策劃，完成宣傳推廣文案、廣告宣傳方案等部分內(nèi)容
    4、協(xié)助經(jīng)理、策劃主管完成客戶的ci、vi的策劃工作
    5、依據(jù)各項(xiàng)目的市場定位，參與編制項(xiàng)目營銷策劃全案
    7、定期地拜訪客戶，及時(shí)了解客戶的變化、需求，挖掘客戶的潛在業(yè)務(wù)并維護(hù)好客戶關(guān)系
    8、收集市場各種資訊，整理競爭品牌資料，收集競爭對手宣傳推廣信息，為本企業(yè)項(xiàng)目的推廣策劃及時(shí)提供信息支持和建議，以提升策劃方案的品質(zhì)。
    9.完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的其他工作
    20xx年 月 日 —20xx年 月 日，我在成都南北設(shè)計(jì)有限公司進(jìn)行了為期 個(gè)月的實(shí)習(xí)。在實(shí)習(xí)中，我將在學(xué)校里所學(xué)到的理論知識，運(yùn)用到實(shí)踐中去，從而更好的掌握和鞏固在學(xué)校所學(xué)到的知識，同時(shí)我也根據(jù)實(shí)踐的需要快速學(xué)習(xí)了很多以前不曾掌握的專業(yè)知識。此外，我還積累和豐富學(xué)校學(xué)不到的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和社會經(jīng)驗(yàn)，也懂得了很多的人生道理，看到了很多的社會現(xiàn)實(shí)，同時(shí)也發(fā)現(xiàn)了自己很多的缺點(diǎn)和不足。我的具體實(shí)習(xí)內(nèi)容和過程可總結(jié)為如下幾個(gè)方面：
    剛進(jìn)入公司時(shí)，由于對廣告策劃的各方面工作都不了解，我的上級領(lǐng)導(dǎo)，即策劃主管，就安排我從市場調(diào)查作起，因?yàn)槭袌稣{(diào)查是最基礎(chǔ)而又相當(dāng)重要的工作，市場調(diào)查工作做好了，可以為后期的廣告策劃的撰寫奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。這是因?yàn)閺V告設(shè)計(jì)要達(dá)到預(yù)期的市場效應(yīng)、適應(yīng)市場的競爭，首先就要對所涉及的市場進(jìn)行剖析分析，找到最恰當(dāng)?shù)哪繕?biāo)消費(fèi)群體，進(jìn)行市場定位，然后確定項(xiàng)目的核心，一切設(shè)計(jì)行為都圍繞著核心概念展開，這樣才能使策劃項(xiàng)目不偏離市場。市場調(diào)查準(zhǔn)確的定義就是指運(yùn)用科學(xué)的方法，有目的地、有系統(tǒng)地搜集、記錄、整理有關(guān)市場營銷信息和資料，分析市場情況，了解市場的現(xiàn)狀及其發(fā)展趨勢，為市場預(yù)測和營銷決策提供客觀的、正確的資料。具體到廣告領(lǐng)域，市場調(diào)查主要是指對消費(fèi)者及其消費(fèi)需求的調(diào)查和對目標(biāo)客戶具體狀況的調(diào)查。在實(shí)際的實(shí)習(xí)工作中，這兩種調(diào)查工作我都接觸到了并盡力地完成了工作任務(wù)。
    市場調(diào)查一個(gè)相當(dāng)艱苦同時(shí)又很鍛煉和提高人的能力的工作。在對消費(fèi)者及其消費(fèi)需求的調(diào)查過程中，我主要是通過設(shè)計(jì)調(diào)查問卷，讓被調(diào)查者填寫調(diào)查表的方式獲得所調(diào)查對象的信息。具體步驟是在實(shí)地調(diào)查開始前，我首先將需要調(diào)查的情況設(shè)計(jì)成調(diào)查問卷，然后在目標(biāo)區(qū)域內(nèi)讓接受調(diào)查對象將自己的意見或答案，填入問卷中。根據(jù)公司的安排，市場調(diào)查時(shí)，每四個(gè)人分為一組，每個(gè)組負(fù)責(zé)一條街的范疇，在大街上調(diào)查開始要比想象中更加困難，太陽很毒辣，我們每個(gè)人的皮膚都被曬的生疼，火辣辣的，這還是次要的困難，主要的困難是行人也都是巴不得快點(diǎn)躲開太陽的烘烤，因此這就給我們的調(diào)查增添了非常大的難度。但我們憑借頑強(qiáng)的毅力堅(jiān)持了下來，克服困難認(rèn)真完成了任務(wù)。在調(diào)查過程中，我們遇到了的大多數(shù)路人是相當(dāng)配合的，當(dāng)然也有幾位非常不配合的顧客，但我都依然用微笑和再見答復(fù)他們。這特讓我有成就感，這次市場調(diào)查不僅讓我學(xué)會了如何待人，如何把握顧客的心里。
    睛、耳朵等感官以直接觀察的方式對其進(jìn)行考察并搜集資料，以期能夠全面地了解商鋪?zhàn)馐鄣乃星闆r。市場調(diào)查工作至關(guān)重要，如在為地產(chǎn)公司作策劃時(shí)，我只有閱讀了大量的地產(chǎn)廣告集錦、剪報(bào)，并觀看大量樓盤，作足了市場調(diào)查工作的基礎(chǔ)上，作出的廣告方案才能合乎客戶的期許。
    在對市場調(diào)查工作有了一定的認(rèn)識后，策劃主管開始指導(dǎo)我逐漸地開始寫作廣告策劃方案。剛開始接手廣告策劃時(shí)，我當(dāng)時(shí)一點(diǎn)思路都沒有。這時(shí)在學(xué)校學(xué)習(xí)的理論知識就發(fā)揮了作用，雖然有人聲稱實(shí)習(xí)時(shí)發(fā)現(xiàn)在學(xué)校學(xué)習(xí)的理論一點(diǎn)作用都沒有，但我是不認(rèn)同這種觀點(diǎn)的，理論是前人在實(shí)踐中反復(fù)提煉出來的精華，理論的扎實(shí)掌握可以更好地指導(dǎo)我們的實(shí)踐。在第一次撰寫廣告策劃時(shí)，我就認(rèn)真地回顧了廣告策劃的定義和思路。廣告策劃是根據(jù)廣告主的營銷計(jì)劃和目標(biāo)，在市場調(diào)查的基礎(chǔ)上，對廣告活動的戰(zhàn)略和策略進(jìn)行整體的系統(tǒng)的籌劃。作為傳播基礎(chǔ)的廣告策劃工作首先應(yīng)進(jìn)行目標(biāo)消費(fèi)者定位，確定誰是企業(yè)所要溝通的對象；其次通過制造富有創(chuàng)新的創(chuàng)意，設(shè)計(jì)與顧客的良好的溝通內(nèi)容；最后是選擇與目標(biāo)消費(fèi)者接近的傳播渠道，設(shè)計(jì)溝通的通道。在寫作廣告策劃時(shí)，我時(shí)時(shí)以理論為指導(dǎo)，同時(shí)結(jié)合實(shí)踐，從而使自己的廣告策劃更有價(jià)值。
    當(dāng)然，理論和現(xiàn)實(shí)是有一定的差距的，在寫作廣告策劃時(shí)，我已深刻地感受到了這一點(diǎn)。沒有實(shí)習(xí)前，我一直以為廣告是一件單純的事情，如廣告的本質(zhì)是傳播，廣告的靈魂是創(chuàng)意，所以有良好和新穎的創(chuàng)意的廣告就應(yīng)該受到客戶的歡迎。但在實(shí)踐中，我感受最深的卻是客戶強(qiáng)烈的自我感覺，對廣告投放的決定性影響。在學(xué)校的時(shí)候通常我們會被告訴說，在具有新穎性的廣告不被客戶所接受時(shí)，此時(shí)應(yīng)該以事實(shí)和數(shù)據(jù)力爭說服客戶接受方案。但是當(dāng)該行為的結(jié)果還無法呈現(xiàn)出來的時(shí)候，過往的任何事實(shí)都不會百分百地使客戶信服，在商業(yè)社會里，市場效果決定一切，而客戶擁有最終拍板權(quán)，廣告不是我們最初想象的那么單純的一件事情了，它是溝通，講究溝通力，在這場磨合當(dāng)中，客戶的意見與消費(fèi)者的反饋一樣對于一個(gè)廣告公司至關(guān)重要。此外，在實(shí)習(xí)中，現(xiàn)實(shí)對我的另外一點(diǎn)沖擊就是利益的協(xié)調(diào)問題。在理論學(xué)習(xí)中，我們往往比較注重創(chuàng)意、美感、文字，而在服務(wù)客戶時(shí)，他們的邏輯更直接更現(xiàn)實(shí)，非常注重利益，往往需要赤裸的提供利益承諾，類似于玉蘭油七天美白承諾，銷售業(yè)績直接檢測廣告成果；或者說，報(bào)廣、單張、銷售手冊就是直接叫賣。雖然客戶從其自身利益相關(guān)的角度出發(fā)時(shí)候，有時(shí)反而很簡單直接的修正了我們廣告人某些時(shí)候賣弄創(chuàng)意，炫耀文字的誤區(qū)。但利益因素的作用有時(shí)會導(dǎo)致設(shè)計(jì)的庸俗化。
    在做廣告文案的過程中，我還了解了作一個(gè)頂尖的廣告策劃者需要具備相當(dāng)高的素質(zhì)。首先，廣告策劃者要掌握全面的廣告專業(yè)知識，且能靈活運(yùn)用于個(gè)案之中。其次，由于廣告涉及的領(lǐng)域范圍廣，廣告策劃者還必須具備比較全面的社會知識、自然知識及各行業(yè)知識面，面越寬越好，且具備綜合提煉能力，知識面越廣闊越能做的得心應(yīng)手。此外，在思維方面，廣告策劃者要有超前，超時(shí)空、超地域、超民族文化領(lǐng)域的想象能力、發(fā)散能力，所以，我以后要經(jīng)常訓(xùn)練自己頭腦的爆發(fā)能力，想象力、表達(dá)力。最后，優(yōu)秀的廣告策劃者還要能把客戶最亮點(diǎn)的、最需要的和現(xiàn)實(shí)代表物或平臺巧妙的融合并精練、巧妙、幽默、風(fēng)趣的表達(dá)出來。
    公司要盈利，就必須有源源不斷的客戶來源，所以開發(fā)客戶的工作是也是公司經(jīng)營范圍中的重中之重，它和談判、簽約不相上下。公司只有找到客戶，才能有用武之地，才有發(fā)揮的'場所。在實(shí)習(xí)過程中，在公司業(yè)務(wù)員缺少的情況下，我也曾充當(dāng)了業(yè)務(wù)員的角色。在此過程中，我的營銷技巧得到了快速的提升，同時(shí)也積累了大量的營銷經(jīng)驗(yàn)。在業(yè)務(wù)方面，我知道了如何尋找、開發(fā)客戶，并知道通過何種途徑尋找、接觸這些客戶，了解了如何和潛在的客戶溝通來拉近彼此之間的距離，這對原來并不擅長和陌生人交往的我不可不說是一個(gè)很大的提高。此外，業(yè)務(wù)方面的工作提升了我的溝通技巧，培養(yǎng)了我的禮儀。
    更為重要的是，廣告業(yè)務(wù)的開發(fā)培養(yǎng)了我勇于克服困難的精神，提升了我的自信心。由于客戶開發(fā)一蹴而就完成整個(gè)過程是不正常的，遇到客戶的阻礙才是營銷的第一步，所以這個(gè)過程極度考驗(yàn)人，是一個(gè)極好的磨煉機(jī)會。在廣告業(yè)務(wù)開發(fā)過程中，我懂得了“置之死地而后生”的道理，往往在短暫的灰心消沉后，就很快地鼓起勇氣再出發(fā)，業(yè)務(wù)開發(fā)過程也使我能更好地把握自己心態(tài)，不急躁，當(dāng)我遇到障礙時(shí)，我就把它當(dāng)作是考驗(yàn)，從而樹立自信心，由于業(yè)務(wù)開發(fā)對素質(zhì)要求也相當(dāng)高，所以此過程全面提高了我在廣告、本行業(yè)及營銷方面的素質(zhì)，為以后的工作奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
    步入社會，就應(yīng)注意角色的轉(zhuǎn)變，工作是很多人相互合作的活動，不能再以自我為中心。只有處理好人際關(guān)系，才能在快樂的氣氛下順利的完成工作。此外，人際關(guān)系的維護(hù)還可為我們積累良好的人脈資源。
    對于上司，我采取的是先尊重后磨合的策略。任何一個(gè)上司如策劃主管，干到這個(gè)職位都有些過人處。他們豐富的工作經(jīng)驗(yàn)和某些待人處世方略，都值得我學(xué)習(xí)借鑒。我們應(yīng)該尊重他們精彩的過去和驕人的業(yè)績，應(yīng)在尊重的氛圍里，有禮有節(jié)有分寸地磨合。若要對上司提出質(zhì)疑的意見，一定要拿出詳細(xì)的足以說服對方的資料計(jì)劃。
    對于同事，我們應(yīng)當(dāng)多理解并支持。與同事相處得久了，對彼此之間的興趣愛好、生活狀態(tài)，都有了一定的了解。作為同事，我們沒有理由苛求別人為自己盡忠效力。在發(fā)生分歧和爭執(zhí)的時(shí)候，一定要換個(gè)角度，站在對方的立場上為對方想想，理解一下人家的處境，千萬別情緒化。任何背后議論和指桑罵槐，最終都會在貶低對方的過程中破壞自己的形象，而受到旁人的抵觸。同時(shí)，對工作我們要擁有摯誠的熱情，對同事則必須選擇慎重地支持。支持意味著接納人家的觀點(diǎn)和思想，而一味地支持只能導(dǎo)致盲從，也會滋生拉幫結(jié)派的嫌疑，影響公司決策層的信任。
    對于競爭對手，不要作無所謂的較勁，我們應(yīng)該用出色的業(yè)績、寬容的風(fēng)范來打敗它。在我們的工作生活中，處處都有競爭對手。許多人對競爭者四處設(shè)防，更有甚者，還會在背后冷不妨地“插上一刀踩上一腳”。這種極端，只會拉大彼此間的隔閡，制造緊張氣氛，對工作無疑是百害無益。無論對手如何使我難堪，我都不會跟他較勁，反而會輕輕地露齒微笑，先靜下心干好手中的工作，說不定他在原地生怨氣的時(shí)候，我已完成出色的業(yè)績。如果有大度開明的寬容風(fēng)范，又有一個(gè)豁達(dá)的好心情，還擔(dān)心敗北嗎？說不定對手時(shí)早已在心里向我投降了。
    最后，在實(shí)習(xí)時(shí)，我發(fā)現(xiàn)態(tài)度十分重要，在工作時(shí)，我們要學(xué)會嚴(yán)肅認(rèn)真地工作。工作，來不得半點(diǎn)馬虎，否則就會出錯。要學(xué)會虛心并調(diào)整好自己的心態(tài)。因?yàn)橹挥刑撔恼埥滩拍苷嬲龑W(xué)到東西，也只有虛心請教才可使自己進(jìn)步得更快。要向有經(jīng)驗(yàn)的前輩學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)他們的工作態(tài)度和做事原則，這樣才會少走彎路。此外，由于工作是相互合作的活動，再不能以自我為中心，我們應(yīng)及時(shí)適度調(diào)整自己的心態(tài)和情緒，要學(xué)會忍耐，確保工作環(huán)境的和諧，確保工作的順利進(jìn)行。
    “紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行”。在實(shí)習(xí)過程中，我深深感覺到
    自己所掌握的知識的膚淺和在實(shí)際運(yùn)用中專業(yè)知識的匱乏。剛開始的一段時(shí)間里，對工作感覺無從下手，茫然不知所措，這讓我非常難過。在學(xué)?？傄詾樽约簩W(xué)的不錯，而一旦接觸到實(shí)際，才發(fā)現(xiàn)自己知道的是多么的少，這時(shí)才真正領(lǐng)悟到 “學(xué)無止境”的含義。這也許是我個(gè)人想法，不過我們接受的教育和實(shí)踐的確有很長一段距離。實(shí)習(xí)期間我也很努力的將在學(xué)校學(xué)的理論知識轉(zhuǎn)向?qū)嵺`方面，盡力做到與實(shí)踐相結(jié)合?？偟膩碚f在實(shí)習(xí)期間，很辛苦，更受到了很大的啟發(fā)。我明白，在今后的工作中還會遇到許多新的東西，往往會帶給我新的體驗(yàn)和體會。因此，我堅(jiān)信：只要用心發(fā)掘，勇敢地嘗試，就一定會有更大的收獲和啟發(fā)，也只有這樣才能為自己以后的工作和生活積累更多的知識和經(jīng)驗(yàn)。
    此外，在實(shí)習(xí)的這段時(shí)間中我也感受到了要生存在社會中的不易與艱
    難。做一個(gè)好的廣告人更加的不容易。廣告這一個(gè)行業(yè)是一個(gè)要不斷去學(xué)習(xí)不斷去充電的行業(yè)，廣告要引導(dǎo)消費(fèi)，如果廣告策劃者，廣告制作者的思想跟不上時(shí)代的發(fā)展，跟不上社會的變遷，那么廣告的引導(dǎo)作用也就無從說起了，因此這也要求我們要博聞強(qiáng)識，經(jīng)過這次的實(shí)習(xí)，我了解廣告的一些狀況，明確了自己的位置，這些都為我以后的方向提供了一個(gè)具有借鑒意義的依據(jù)，為我走好每一步打好了基礎(chǔ)。做一個(gè)廣告文案，我深深的體會到知識面越廣，文案就做的越得心應(yīng)手越出彩。所以，回到學(xué)校之后，我還需要看很多很多的書，還要學(xué)很多很多的東西。我想在今后的學(xué)習(xí)生活中，針對這次實(shí)習(xí)中所存在和暴露出來的不足和缺點(diǎn)，類似與廣告設(shè)計(jì)和制作所要運(yùn)用的軟件操作的學(xué)習(xí)和鞏固，還要花大量的時(shí)間和精力去完善。我相信在我走出校園那一刻我會變的更強(qiáng)，能夠更好的去實(shí)現(xiàn)自己的夢想和人生價(jià)值。
    感謝成都南北設(shè)計(jì)有限公司給了我這樣一個(gè)實(shí)習(xí)的機(jī)會，能讓我到社會上接觸書本知識外的東西，也讓我增長了見識開拓眼界。感謝我所在公司的所有同事，是你們的幫助讓我能在這么快的時(shí)間內(nèi)掌握工作技能，是他們幫助我褪去那個(gè)稚氣十足的象牙塔的學(xué)生外衣，讓我在體驗(yàn)社會千姿百態(tài)的同時(shí)，不僅僅收獲了非常多的知識，還收獲了人生的道理，收獲了難得的友誼。此外，我還要感謝我的指導(dǎo)老師 老師，在實(shí)習(xí)期間指導(dǎo)我在實(shí)習(xí)過程中需要注意的相關(guān)事項(xiàng)。我感謝在我有困難時(shí)給予我?guī)椭乃腥恕?BR>    公司實(shí)習(xí)報(bào)告實(shí)習(xí)報(bào)告篇九
    轉(zhuǎn)眼，我在xx信托一個(gè)多月的實(shí)習(xí)就這樣結(jié)束了。不由自主地回想起第一次見羅總和鵬哥時(shí)的緊張，第一次見鎧哥時(shí)“好高好帥好大只”的感嘆，還有這幾周讓我收獲頗豐的難忘經(jīng)歷。我想，我在xx收獲的，不僅僅是各種信托項(xiàng)目與事物的處理方法，還有對嚴(yán)謹(jǐn)、高效與務(wù)實(shí)這三個(gè)詞更深入的理解。
    讓我對這個(gè)詞產(chǎn)生如此深刻印象的，是羅總、鵬哥和鎧哥每次反饋給我的修訂過的報(bào)告。這里面有可研，有各種合同，有募集說明書，也有上會ppt，然而就算不是最終稿，就算只是公司內(nèi)部流程中的參考文件，三位前輩也會把字體、格式、頁碼與各種術(shù)語仔細(xì)糾正一遍。
    這讓我感受到了真正工作與校園生活的極大不同。在學(xué)校，不管是作業(yè)還是考試，老師基本不會因?yàn)殄e字或者是格式問題而進(jìn)行糾正，然而在真正進(jìn)入社會，走入工作崗位，一個(gè)詞匯，甚至一個(gè)標(biāo)點(diǎn)的錯誤都有可能帶來嚴(yán)重的后果。三位前輩對于各種報(bào)告、文件修訂的細(xì)致程度著實(shí)讓我意識到，在工作中，只有更嚴(yán)謹(jǐn)沒有最嚴(yán)謹(jǐn)，出了問題不是想從頭再來就可以的。
    一開始進(jìn)入xx的時(shí)候，趙處就說xx是個(gè)十分講求效率的地方。
    當(dāng)過了三個(gè)多小時(shí)之后，我看著可研的進(jìn)度條還停留在不到一半時(shí)，我的內(nèi)心是拒絕的otz。然而當(dāng)鎧哥告訴我鵬哥一個(gè)晚上能改出來三份可研時(shí)，我幼小的心靈再次受到萬點(diǎn)暴擊otz。
    每次有項(xiàng)目到了結(jié)息日，鎧哥的電腦屏幕上就會出現(xiàn)我研究很久也無法參悟的花花綠綠充滿公式的excel表。然而過不了多久那張向右滾好久都滾不到頭的表格就會被濃縮成一張我終于能看懂的精華。而且大多時(shí)候是好幾個(gè)項(xiàng)目接二連三地涌過來。
    然而更讓我感到神奇的還是從我開始實(shí)習(xí)到實(shí)習(xí)結(jié)束的這段時(shí)間，項(xiàng)目和合同的編號已經(jīng)以驚人的速度向前推進(jìn)了不少。幾乎每周都有幾個(gè)不同的客戶來訪。每個(gè)項(xiàng)目從立項(xiàng)到正式放款，中間復(fù)雜的流程總是在我還沒意識到的時(shí)候就已經(jīng)走完了。
    高效在這里，真的不只是說說而已。
    如此慶幸我的實(shí)習(xí)趕上了一年一度的半年會，在有幸近距離接觸各位領(lǐng)導(dǎo)的同時(shí)，也體會到了xx是一個(gè)如此務(wù)實(shí)的公司。
    會議一開始，芳總極其干脆利落地總結(jié)了上半年的業(yè)績。一張張充滿數(shù)字的表格，讓我第一次接觸到工作中的考核標(biāo)準(zhǔn)：不是優(yōu)良中差，不是分?jǐn)?shù)，而是實(shí)實(shí)在在的盈利能力。以前在課本中學(xué)習(xí)的案例總是不夠生動真實(shí)，而這場半年會卻是讓我真切地體會到一家公司想要做大做強(qiáng)是靠什么支撐住的。
    現(xiàn)在想來，一個(gè)多月的時(shí)間還是太少，沒有能夠從頭到尾跟進(jìn)一個(gè)完整的項(xiàng)目，不過好在羅總、鵬哥和鎧哥陸陸續(xù)續(xù)帶著我把不同項(xiàng)目不同階段的事務(wù)基本過了一遍，對整個(gè)業(yè)務(wù)部的職能有了籠統(tǒng)的了解，也對一開始并不熟悉的信托行業(yè)有了一定接觸。這一個(gè)多月，無論是工作、學(xué)習(xí)還是待人接物，我收獲的實(shí)在太多太多。如果有機(jī)會，希望還能再次進(jìn)入xx信托這個(gè)有愛的大家庭!
    最后我想說些感謝的話：
    公司實(shí)習(xí)報(bào)告實(shí)習(xí)報(bào)告篇十
    在***有限公司經(jīng)歷三個(gè)月的工作實(shí)習(xí)已經(jīng)結(jié)束了，在這三個(gè)月里，我和公司的職工以及領(lǐng)導(dǎo)都相處得很是融洽，大家對我也關(guān)懷備至，時(shí)常給我鼓勵和幫助。下面，我將實(shí)習(xí)三個(gè)月的工作總結(jié)如下：
    1、態(tài)度決定一切。
    工作時(shí)一定要一絲不茍，認(rèn)真仔細(xì)，一個(gè)職員在公司的大部分時(shí)間都是在工作的，這就要求他在這段時(shí)間內(nèi)一定要小心謹(jǐn)慎，一絲不茍，不能老是出錯，有必要一定要檢驗(yàn)自己的工作結(jié)果，以確保自己的萬無一失。工作的時(shí)候我一直保持極大的工作熱情，不僅順利完成工作任務(wù)，工作之余還經(jīng)?？偨Y(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，不斷提高工作效率，雖然工作中我也會犯一些錯誤，受到領(lǐng)導(dǎo)批評，但我認(rèn)為這些錯誤和批評是能讓我能在以后的工作中謹(jǐn)慎小心，提高工作效率。在和大家工作的這段時(shí)間里，他們嚴(yán)謹(jǐn)、認(rèn)真的工作作風(fēng)給我留下了很深刻的印象，而我也從他們身上學(xué)到了很多自己缺少的東西。這次生產(chǎn)實(shí)習(xí)雖然說時(shí)間比較少，但是卻讓我了解了公司的企業(yè)文化、生產(chǎn)模式和質(zhì)量體系管理等經(jīng)驗(yàn)，這對我來說是很寶貴的。
    2、勤于思考
    3、不斷學(xué)習(xí)
    要不斷的豐富自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能。這會使你的工作更加得心應(yīng)
    手。一個(gè)人在自己的職位上有所作為，一定要對自己職業(yè)的專業(yè)知識有所熟悉，對自己業(yè)務(wù)所在范圍內(nèi)的業(yè)務(wù)技能也要熟練掌握，這樣才算是一位合格的技術(shù)人員。
    在這三個(gè)月里，我作為一個(gè)質(zhì)量改善技術(shù)人員，認(rèn)真學(xué)習(xí)公司的質(zhì)量管理流程，根據(jù)崗位職責(zé)的要求，主要有以下工作成果及收獲：
    1、物料篩選車間篩選工裝的制作
    完成的工裝有：遙控器篩選工裝3個(gè)，塑封電機(jī)篩選工裝4臺，鐵殼電機(jī)篩選工裝4臺，電控測試工裝4臺，傳感器篩選工裝1臺，ptc電加熱篩選1臺。在制作過程中，我深刻的感受到，想要做好合理實(shí)用的工裝必須了解被測試的物料的質(zhì)量、工藝和性能這三個(gè)方面，根據(jù)我以前的工作經(jīng)驗(yàn)，這三個(gè)方面我已經(jīng)掌握，所以我用自己的經(jīng)驗(yàn)去做工裝，很快的得到大家的認(rèn)可。
    2、篩選工裝的完善和維護(hù)
    a、工裝完善方面：工裝制作完成后，為了工裝達(dá)到預(yù)期的效果，我不斷的查看工裝在使用過程中的不足，改善不足之處，力求工裝在人員使用方面達(dá)到舒適、便捷；在工作效率方面達(dá)到快速有效。
    b、維護(hù)方面：加強(qiáng)對工裝使用人員的培訓(xùn)，而讓使用人員不僅會使用測試工裝而且還會處理工裝常見的問題。
    3、外機(jī)預(yù)裝和篩選工裝ctq的編制
    a、外機(jī)預(yù)裝ctq編制是以流水線的方式制定的，所有元器件要根據(jù)工藝文件確認(rèn)后，而在通過自檢、互檢和質(zhì)量工藝要求來保障產(chǎn)品質(zhì)量的。分別編制了kfr—23w、kfr—35wg、kfr—72w三種常規(guī)機(jī)型。
    b、篩選方面的ctq是針對元器件的外觀和基本性能，再看元器件是否符合質(zhì)量工藝要求。分別編制了遙控器ctq、塑封電機(jī)ctq、鐵殼電機(jī)ctq、溫度傳感器ctq、ptc電加熱ctq。
    4、指導(dǎo)外協(xié)廠的品質(zhì)改善，分析與改良不良材料跟蹤；
    a、對篩選車間統(tǒng)計(jì)的日報(bào)分析、生產(chǎn)下線分析日報(bào)分析
    從分析表中可以看出各廠家物料的質(zhì)量問題的波動，而去根據(jù)這個(gè)依據(jù)來指導(dǎo)外協(xié)廠家的品質(zhì)改善，前期塑封電機(jī)噪音下線率高，新飛10027遙控器下線率高、鐵殼電機(jī)下線率高，我參加了改善與跟蹤，并編制了質(zhì)量缺陷跟蹤表。
    b、對預(yù)裝生產(chǎn)過程的出現(xiàn)的質(zhì)量問題分析與改進(jìn)
    前期跟蹤分析預(yù)裝門開關(guān)電機(jī)下線率高的問題，并執(zhí)行臨時(shí)整改措施，運(yùn)用質(zhì)量分析———魚骨圖等工具來分析根本原因和直接原因，然后拿出永久的對策，接著執(zhí)行及驗(yàn)證對策，最終防止再次發(fā)生或在其它產(chǎn)品上發(fā)生。通過這次改進(jìn)，讓我了解了公司的改進(jìn)流程。
    以上這些工作使我認(rèn)識到質(zhì)量改進(jìn)是無極限的，產(chǎn)品只有更好，沒有最好。
    根據(jù)崗位職責(zé)的要求，我的主要工作及學(xué)習(xí)任務(wù)是：
    2、負(fù)責(zé)解決產(chǎn)品生產(chǎn)過程中所出現(xiàn)的質(zhì)量問題，處理品質(zhì)異常及品質(zhì)改善；
    3、產(chǎn)品的品質(zhì)狀況跟進(jìn)，處理客戶投訴并提供解決措施；
    4、制定各種與品質(zhì)相關(guān)的檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)與文件；
    5、指導(dǎo)外協(xié)廠的品質(zhì)改善，分析與改良不良材料。
    1、目前在產(chǎn)品的品質(zhì)狀況跟進(jìn)，處理客戶投訴、品質(zhì)相關(guān)檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)制等方面存在不足，這是為了讓自己做一個(gè)更稱職的人員，一定努力學(xué)習(xí)并克服各種不足。
    2、在與別人打交道方面由于性格等原因，缺乏主動性，但是在質(zhì)量工作上，要別人接受你的意見，就需要具備良好的溝通能力，一定要主動積極，把溝通作為交流的橋梁。
    1、學(xué)無止境，各種學(xué)科知識日新月異。我將堅(jiān)持不懈地努力學(xué)習(xí)各種技術(shù)知識，并用于指導(dǎo)實(shí)踐。對現(xiàn)今空調(diào)制冷行業(yè)來說，變頻空調(diào)技術(shù)的發(fā)展加速了高能效空調(diào)的淘汰步伐，在這方面我要加強(qiáng)自我學(xué)習(xí)。
    3、不斷鍛煉自己的膽識和毅力，而去提高自己解決實(shí)際問題的能力及溝通能力，并在工作過程中慢慢克服急躁情緒，積極、熱情、細(xì)致地的對待每一項(xiàng)工作。
    公司實(shí)習(xí)報(bào)告實(shí)習(xí)報(bào)告篇十一
    深圳市安泰信電子有限公司是一家從事電子儀器、通訊測試設(shè)備開發(fā)、生產(chǎn)、銷售的專業(yè)性企業(yè), 是中國最大、也是唯一的一家生產(chǎn)工業(yè)民用射頻分析儀的企業(yè)。
    很榮幸我們能夠成為xx年武漢大學(xué)電子信息學(xué)院赴深圳安泰信公司實(shí)習(xí)的學(xué)生中的一員。十多年的寒窗苦讀,終于可以派上用場了. 大學(xué)生一直生活在學(xué)校的這座“象牙塔”內(nèi)，與外面社會接觸的機(jī)會十分的少，而社會正是一個(gè)可以磨練一個(gè)人意志的地方。短期的實(shí)習(xí)可以讓我們短暫的接觸到社會，認(rèn)識一些社會生活的一些基本準(zhǔn)則。帶著一股年輕的沖勁,我們踏上了進(jìn)入我們那漫長的職業(yè)生涯的第一塊試驗(yàn)田。
    深圳是一個(gè)有著特殊活力和熱力的城市，吸引著一批批的創(chuàng)業(yè)者。一天注冊上千家公司且有不斷上漲的趨勢，然而，一個(gè)公司的存活年限卻不到兩年，就在這充溢著競爭和壓力城市，每天都有歡笑與淚水，有人悲傷的關(guān)掉倒閉的公司，也同樣有人歡喜地淘到了自己的第一桶金。是什么能夠使安泰信這樣一個(gè)民營的公司在這樣激烈的競爭中脫穎而出，并且打出成為超一流的電子測量儀器的企業(yè)的目標(biāo)？我們開始思索這個(gè)問題，并且從企業(yè)組織的培訓(xùn)和自己的實(shí)習(xí)觀察中找到了些答案。
    安泰信電子有限公司是中國最大、技術(shù)實(shí)力最強(qiáng)的電子儀器制造公司之一，產(chǎn)品包括射頻微波、直流穩(wěn)壓電源、高級拆焊工具三大系列。 目前已順利通過iso9001認(rèn)證，“3c”，“ce”認(rèn)證，并獲得深圳市高新技術(shù)項(xiàng)目企業(yè)的稱號。他現(xiàn)在有兩個(gè)產(chǎn)品開發(fā)部門和一個(gè)微波儀器研究所。主要從事射頻、微波技術(shù)產(chǎn)品的開發(fā)應(yīng)用，已取得十幾項(xiàng)國家專利。
    研發(fā)部的張志友（大家親切地稱他為張工）曾在我們們實(shí)習(xí)期間給我們們上了一堂生動的專業(yè)知識培訓(xùn)課,系統(tǒng)的給我們們介紹了公司研發(fā)的ads7000數(shù)字存儲示波器和at5011頻譜分析儀的相關(guān)原理及使用。這次培訓(xùn)課讓我們感受到我們們所學(xué)的專業(yè)的特殊魅力，也深切體會到科技就是生產(chǎn)力這句話的含義，我們明白安泰信走到今天與他擁有一批高素質(zhì)的電子儀器研發(fā)和制造人員是分不開的。
    張工告訴我們們公司創(chuàng)建于1996年，安泰信研發(fā)部是以原上海無線電二十六廠技術(shù)骨干為班底發(fā)展起來的，現(xiàn)有60多名技術(shù)開發(fā)人員，其中上海泰安電子有限公司專門從事射頻微波儀器產(chǎn)品開發(fā)，有超過50年的射頻微波技術(shù)經(jīng)驗(yàn)。另一個(gè)開發(fā)部專門從事直流穩(wěn)壓電源及高級拆焊工具的研發(fā)，主要成員具有超過17年的電源及電子儀器制造經(jīng)驗(yàn)，目前已取得十幾項(xiàng)國家專利。
    目前安泰信集團(tuán)下屬公司有：深圳安泰信電子有限公司，安泰信香港電子有限公司，上海泰安電子有限公司，深圳安泰信電子有限公司儀器設(shè)備分公司，深圳安泰信直流電源廠。安泰信還收購了美國硅谷的一家電子公司，為公司提供技術(shù)支持和最前沿的科技情報(bào)。張工告訴我們們：“技術(shù)領(lǐng)先仍是驅(qū)動產(chǎn)品在整個(gè)市場活躍的唯一動力?！倍蔡┬耪前盐樟诉@樣的技術(shù)所以一直處于不敗的地位。
    “安泰信在中國大陸有最強(qiáng)大的電子儀器銷售與客戶服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。
    分別在北京、上海、杭州、長沙、武漢、合肥、泉州、廣州、深圳、東莞、新疆等地設(shè)立了18個(gè)銷售辦事處。從而保證了與客戶的高效溝通和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。”銷售市場部門的負(fù)責(zé)人告訴我們們，“從研發(fā)到制造，從銷售到維護(hù)，安泰信電子有限公司都提供盡善盡美的服務(wù)。”
    然后，該負(fù)責(zé)人以一份安泰信０７年?duì)I銷計(jì)劃書，給我們們系統(tǒng)地講解了一個(gè)公司應(yīng)該如何確定自己的獨(dú)特的市場定位和及銷售策略，了解他們公司的現(xiàn)狀和將來的籌劃。這些都增進(jìn)了我們們的知識面，開闊了我們們的視野。對于銷售這個(gè)職位，遠(yuǎn)比我們想象的艱難許多，通過生動形象的講解讓我們明白做為一名出色的銷售人員需要有前瞻性，并能敏感地捕捉核心經(jīng)銷商所提供的市場信息，而且自己本身需要有很大的信息量，價(jià)值觀和價(jià)值取向廣泛化，而且對于客戶一定要耐心，并且不斷與客戶溝通聯(lián)系，加強(qiáng)合作，所有的這些能力是要在不斷的實(shí)踐中提升的。
    公司實(shí)習(xí)報(bào)告實(shí)習(xí)報(bào)告篇十二
    根據(jù)學(xué)校教學(xué)安排，20xx年下學(xué)期我等20名同學(xué)被安排到xx市工商聯(lián)進(jìn)行實(shí)習(xí)。在工商聯(lián)的歡迎會上，我被榮幸的安排到xx集團(tuán)。xxx集團(tuán)將我與xxx同學(xué)安排到其下屬的子公司xxx物業(yè)管理公司的市場管理部。
    市場管理部由14名員工組成，分別有經(jīng)理1名，市場管理主管1名，收費(fèi)主管1名，綜合管理員1名，市場管理員6名，收費(fèi)員4名。市場管理部直接由總經(jīng)理管理，在公司管理結(jié)構(gòu)中處于相當(dāng)重要的地位。市場管理部對市場經(jīng)營活動的管理好壞直接關(guān)系到博翰物業(yè)管理公司的生存與否。因此，市場管理部將市場管理與收費(fèi)管理作為工作的重點(diǎn)，一切工作圍繞這兩點(diǎn)展開。
    根據(jù)公司崗位職責(zé)劃分規(guī)定，市場管理部有以下職責(zé)：
    1、負(fù)責(zé)對公司招商入場的后續(xù)經(jīng)營管理全盤把控。
    2、負(fù)責(zé)公司所接管商業(yè)地產(chǎn)的經(jīng)營管理。
    3、負(fù)責(zé)經(jīng)營戶經(jīng)營范圍的規(guī)范。
    4、負(fù)責(zé)經(jīng)營戶入場、退場、轉(zhuǎn)讓等經(jīng)營行為的管理。
    5、負(fù)責(zé)經(jīng)營戶裝修期間的監(jiān)控、督察。
    6、負(fù)責(zé)經(jīng)營戶門前三包的落實(shí)。
    7、負(fù)責(zé)與經(jīng)營戶定期進(jìn)行溝通，了解經(jīng)營情況，為公司經(jīng)營決策提供手資料。
    8、負(fù)責(zé)經(jīng)營戶滿意度調(diào)查的執(zhí)行分析。
    9、負(fù)責(zé)所管轄區(qū)域內(nèi)收費(fèi)工作的全面工作。
    然而，根據(jù)我在博翰物業(yè)管理公司四十天的實(shí)習(xí)與觀察來看，給部門的職責(zé)在實(shí)際工作中不光局限于以上的職責(zé)。如：配合政府機(jī)構(gòu)對其范圍內(nèi)的人口普查，幫招商部收集市場信息等。而其所規(guī)定的“負(fù)責(zé)與經(jīng)營戶定期進(jìn)行溝通，了解經(jīng)營情況，為公司決策提供手資料”等并未能進(jìn)行執(zhí)行。究其原因，我以為該條例所規(guī)范的內(nèi)容對于市場管理員過于抽象，這使得文化程度不高的市場管理員難以把握具體的度。況且，其溝通的內(nèi)容涉及到經(jīng)營戶的商業(yè)秘密，這使得市場管理員難以與經(jīng)營戶進(jìn)行實(shí)質(zhì)性的溝通，這也導(dǎo)致了該條例無法被真正地執(zhí)行過。
    另外，市場管理范圍內(nèi)的有些工作負(fù)擔(dān)其實(shí)對于本來應(yīng)該承擔(dān)的工作負(fù)擔(dān)大得多。譬如，空中街市經(jīng)常漏水，一到下雨天，空中街市就到處漏水，這使得市場管理員忙不過來，同時(shí)也使得廣大業(yè)主對公司的積怨越深。其實(shí)究其原因在于建設(shè)工程質(zhì)量不過關(guān)，導(dǎo)致了市場管理員工作負(fù)擔(dān)加重，浪費(fèi)時(shí)間與精力，也使得公司聲譽(yù)受損。當(dāng)然這并不能說市場管理員就不應(yīng)該管理這樣的事情。只想說明的是，市場管理員的工作、職責(zé)與其他部門的配合是密切相連的，合理的劃分各部門的職責(zé)范圍是相當(dāng)有必要的，而且在公司劃分職責(zé)范圍時(shí)卻并沒有說明各部門應(yīng)該相互配合，以及如何配合，這使得在實(shí)際工作過程中各部門經(jīng)常發(fā)生沖突，難以協(xié)調(diào)。雖然公司每天都說“團(tuán)隊(duì)進(jìn)取”，卻沒有在制度上作出規(guī)定與規(guī)范。真正的團(tuán)隊(duì)進(jìn)取并非是口頭上說那么容易的。
    通過四十天在市場管理部的實(shí)習(xí)與觀察，對市場管理部的工作方式、處理問題的方法與態(tài)度也有了些思考，筆者認(rèn)為有以下幾方面的問題：
    1、市場管理部隊(duì)伍素質(zhì)不高。
    這里所講的素質(zhì)并非特指文化素質(zhì)，因?yàn)槭袌龉芾聿⒉恍枰芨叩奈幕潭?。平時(shí)在辦公室的時(shí)候，有業(yè)主來訪，大家卻很少主動詢問業(yè)主，而是大家繼續(xù)著自己手上的活，或者繼續(xù)聊天。這就在一開始就給業(yè)主心里留下了不好的印象，在解答業(yè)主的過程中，很少有人會主動起身讓座，或者倒水，這怎么能夠感受到公司對業(yè)主的尊重呢？在巡視市場的過程中，市場管理員的行為不夠細(xì)致，或者說不夠恰當(dāng)，在筆者看來是沒有體現(xiàn)出作為一名市場管理員應(yīng)有的素質(zhì)。在細(xì)微處沒有體現(xiàn)出公司對廣大業(yè)主的關(guān)心，又怎么能夠寄希望于業(yè)主在以后配合公司的工作呢？市場管理員的素質(zhì)高低直接關(guān)系到公司形象與利益，然而市場管理員的素質(zhì)卻存在著巨大的問題。
    2、關(guān)于早會的問題。
    從星期一到星期五每天早上8點(diǎn)都要開早會。一般情況下是由部門經(jīng)理來講話。在講話的過程中，各員工不是東張西望就是左看右看，不能集中精力認(rèn)真聆聽領(lǐng)導(dǎo)的講話。當(dāng)然這不能說明我們沒有用心的聽領(lǐng)導(dǎo)講話，而是暴露出一個(gè)問題即紀(jì)律觀念的問題。無規(guī)矩不成方圓，無紀(jì)律何來的秩序呢？早會有著早會的紀(jì)律，然而我很少看到他們遵守著早會的紀(jì)律。從這樣的小事不難看出市場管理員的紀(jì)律觀念是如此的淡薄，同時(shí)也看到了公司在制度執(zhí)行方面存在著很大的問題。每天進(jìn)行早會的目的在于傳達(dá)信息，布置具體的工作任務(wù)，激發(fā)員工的工作熱情。然而在早會的開展過程中開展方式卻存在著問題。通常是由經(jīng)理一人講話，講完之后早會也就結(jié)束了。在本人看來這樣會很大程度上下屬員工的失落感。如果員工能夠經(jīng)?？梢栽谠鐣l(fā)表自己的見解，與經(jīng)理及廣大員工進(jìn)行當(dāng)面的交流，這樣可以達(dá)到增強(qiáng)員工對公司的榮譽(yù)感和責(zé)任感。
    3、時(shí)間觀念不強(qiáng)。
    在這四十天的實(shí)習(xí)過程中，我感觸最為深刻的是不光市場管理員，而且很大部分的員工的時(shí)間觀念都不夠強(qiáng)。每天看完早會，我的同事那些市場管理員都紛紛去吃早餐，公司明文規(guī)定是8點(diǎn)上班，然而對于市場管理員來說，至少要到8點(diǎn)半才是上班的時(shí)候。到了中午吃飯的時(shí)候，還沒有到規(guī)定的時(shí)間，市場管理員都是急急忙忙的趕著去吃飯。再比如開會，雖然本人只參加了一次較為正式的部門會議，市場部的員工都是拖拖拉拉的趕到。如此之時(shí)間觀念，我們很難想象市場部的員工的辦事效率有多高。
    4、關(guān)于考核與激勵問題。
    來到公司快一個(gè)月的時(shí)候，本人沒有見到過公司對市場管理員的具體考核。偶爾見到的兩次也就是走形式。當(dāng)時(shí)辦公室來人檢查，市場管理員辦公室是烏煙瘴氣，可能有點(diǎn)夸大了，但是絕對違反了公司的規(guī)定。然而本人看到公布的結(jié)果卻是相安無事。通過與同事探詢公司的考核激勵制度的時(shí)候，我才終于明白原來公司就不存在什么較為正式的激勵與考核制度。同事來到公司也快一年也沒有得到公司什么獎勵與懲罰之類。沒有考核與激勵的措施，公司又怎么能夠保證員工能夠圓滿的完成任務(wù)呢，又怎么能夠保證員工對工作的熱情呢？結(jié)果造成了市場管理員辦事經(jīng)常是拖沓，效率不高，公司開展工作都是很難進(jìn)行，而各部門都是相互沖突，相互指責(zé)。臨到實(shí)習(xí)快結(jié)束的時(shí)候，由于公司收費(fèi)任務(wù)不能很好的完成，于是就趕緊給市場管理員下達(dá)完成指標(biāo)，并以此為考核標(biāo)準(zhǔn)。然而我的同事市場管理員卻都是紛紛抱怨不能夠完成任務(wù)，這對于公司來說又是一個(gè)問題。其實(shí)很多問題都是連續(xù)著的，前面的工作做好了，后面的工作也就不是問題了。如果前面的考核制度完善好，以及前面的工作做好，也就不會突然給市場管理員們巨大的壓力。
    在公司實(shí)習(xí)那么久，我很難看到他們有著強(qiáng)烈的工作責(zé)任與工作效率感。雖然市場管理員經(jīng)常對我這位實(shí)習(xí)生說要把每份工作做好，而且要有效率。然而事實(shí)上我所見到的是，那些市場管理員沒事的時(shí)候就是在辦公室吞云吐霧，聚在一起大聲聊天。一旦上面分配下任務(wù)，或是業(yè)主反映有什么問題的時(shí)候，在大多數(shù)情況他們都是憑著以往的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行處理，沒有進(jìn)行深入的思考。如果遇到稍微重大的事情，則會使得他們手忙腳亂的，結(jié)果事情我們也是很難想到哪天才能做完。辦事要有效率也許就是成為他們口頭上應(yīng)付外人的口號，尤其是上司。
    上述那些問題，歸根到底在于企業(yè)員工沒有對企業(yè)制度與企業(yè)文化領(lǐng)悟透徹。在我剛到公司時(shí)，我的同事某位市場管理員處理一件事后，對我說：“這就是‘立于平凡，見于細(xì)微’，我們公司的企業(yè)文化”。我當(dāng)時(shí)若有所思似的點(diǎn)點(diǎn)頭。然而在后來的實(shí)習(xí)過程中，我發(fā)現(xiàn)其實(shí)他們對于個(gè)公司的制度與文化也就是停留于表面上，并沒有深層次的理解?；蛟S正式因?yàn)闆]有此種理解，也就導(dǎo)致了許多不應(yīng)該存在的問題。
    公司實(shí)習(xí)報(bào)告實(shí)習(xí)報(bào)告篇十三
    尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)：
    首先感謝公司領(lǐng)導(dǎo)以及xx隊(duì)長，xx副隊(duì)長，xx副隊(duì)長在過去的四個(gè)多月的時(shí)間內(nèi)給了我在鉆井隊(duì)實(shí)習(xí)鍛煉的機(jī)會。
    通過學(xué)校的安排我們地質(zhì)xx班全班又七月二十日來到中國石油西部鉆探工程公司xx鉆井公司進(jìn)行為期四個(gè)月的實(shí)習(xí)， 本人被分配到xx鉆井隊(duì)，在隊(duì)長的安排下我進(jìn)入鉆井一班工作，從最初的新學(xué)徒到現(xiàn)在的接任外鉗工的崗位，都離不開蔡和生司鉆和其他師傅的培養(yǎng)，使我能將在學(xué)校所學(xué)的理論知識和石油鉆井實(shí)踐聯(lián)系起來，為以后能在鉆井行業(yè)發(fā)展奠定了一個(gè)良好的基礎(chǔ)。
    四個(gè)月的時(shí)間過的很快在隊(duì)長和司鉆的嚴(yán)格要求下，我與其他三位同學(xué)順利的，安全的完成的學(xué)校的實(shí)習(xí)任務(wù)，在工作中認(rèn)真負(fù)責(zé)，如今實(shí)習(xí)時(shí)間已到，自己因回校參加考試等種種原因不能繼續(xù)留在xx鉆井xx鉆井隊(duì)而感到十分的遺憾，因此本人特此請求辭去實(shí)習(xí)身份，希望領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。
    最后，再次感謝四個(gè)月以來井隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)和師傅對我的關(guān)心和指導(dǎo)，衷心祝愿西部鉆探xx鉆井公司xx井隊(duì)的明天更加美好。
    此致！
    敬禮！
    辭職人：xxx
    日期：20xx年x月xx日
    公司實(shí)習(xí)報(bào)告實(shí)習(xí)報(bào)告篇十四
    實(shí)習(xí)的時(shí)間：20xx年7月10號到20xx年8月25號。
    實(shí)習(xí)的地點(diǎn)：xx物流信息科技有限公司。
    實(shí)習(xí)的目的：了解長沙的物流市場及學(xué)習(xí)物流工作的流程，鍛煉自己的語言交際能力，培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神同時(shí)將理論與實(shí)踐有機(jī)的結(jié)合，并從實(shí)際中進(jìn)一步學(xué)習(xí)和理解物流的內(nèi)涵與外延。
    崗位的職責(zé)：了解客戶出現(xiàn)的問題并且解決他們所遇到的難題。
    在進(jìn)入公司的第一天就進(jìn)行了幾天的崗前培訓(xùn)。因?yàn)楣镜漠a(chǎn)品很多，我們要學(xué)的東西很多，而且又要懂得很透徹，也要熟練操作一些系統(tǒng)，基本上不能準(zhǔn)時(shí)上班，又是會宿舍了還要背一些東西。除了這些業(yè)務(wù)上的學(xué)習(xí)，還有就是要學(xué)習(xí)怎么說話，學(xué)會保持良好的聲線，還要做藥要客戶滿意。
    正式工作的時(shí)候，還是會覺得有點(diǎn)力不從心的，所以還是有很多的東西是需要學(xué)習(xí)的。不過，不懂的還是需要問前輩的。剛開始會覺得特別緊張，不敢講話，口語化得詞語也很多，而且也會因?yàn)閷I(yè)化的知識不是非常熟悉，系統(tǒng)的操作也不熟練，這回導(dǎo)致有許多的客戶不滿意，這會降低客戶的滿意度。不過經(jīng)過一段時(shí)間的鍛煉，自己也慢慢的熟悉了這個(gè)崗位的職責(zé)，自己也會解決一些客戶提出的問題。在此次實(shí)習(xí)中，主要內(nèi)容有一下的工作內(nèi)容：
    1、回訪電話：根據(jù)檔案資料，定期向客戶進(jìn)行電話跟蹤服務(wù)定期向客戶。詢問有關(guān)產(chǎn)品的使用情況，對我們公司的產(chǎn)品性能進(jìn)行評價(jià)和促銷員的態(tài)度，也可以針對一些產(chǎn)品進(jìn)行合理使用的建議，做好跟蹤服務(wù)的記錄和統(tǒng)計(jì)。我們在回訪電話前要做好充分的準(zhǔn)備，要有針對性，不能漫無主題，要簡明扼要，發(fā)生潛在性的服務(wù)消費(fèi)需求的時(shí)候，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。
    2、客戶的咨詢解答與投訴處理。
    客戶電話咨詢有關(guān)的維修業(yè)務(wù)問題，并留意記下客戶的工作地址、單位、聯(lián)系電話，以便以后的聯(lián)系。在此過程中，我們要認(rèn)真聽客戶的意見，并做好記錄，聽完意見后，立即給與答復(fù)，如不能立即處理的，應(yīng)先向客戶致意，表示歉意并明確表示下次的答復(fù)時(shí)間，處理投訴時(shí)，不能主觀臆斷，要冷靜的處理。
    1、實(shí)習(xí)的心得。
    其實(shí)，客服是一個(gè)可以嘗便酸甜苦辣的地方，從開始什么都不會，跟客戶都不知道怎么說，到現(xiàn)在有一點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)，這個(gè)也算是一種磨礪。可以鍛煉一個(gè)人的耐心，不管自己的心情如何，都要把自己最好的一面展現(xiàn)在客戶的面前。
    做客服要有一定的基本功，三個(gè)基本功是不可缺少的。首先，必須要有一個(gè)好心態(tài)，一個(gè)積極向上的樂觀的心態(tài)，這是做任何事情都需要的，其次專業(yè)知識必不可少，知識是要不斷的積累的，一個(gè)使我們公司產(chǎn)品，我們要非常熟悉他們，這樣我們才能做到有問必答，還有就是要懂得我們作為客服的知識，要了解他的規(guī)章制度，更好的知道我們的義務(wù)權(quán)限，為客戶提高更好的服務(wù)。同時(shí)在必要的時(shí)候，還可以用這些規(guī)定來捍衛(wèi)我們的利益，再就是有一個(gè)良好的溝通。還有就是要及時(shí)的檢討一下自己，從開始到現(xiàn)在，自己有什么樣的進(jìn)步，犯過什么樣的錯誤，成為最好的客服，究竟有多遠(yuǎn)。
    我們的客戶也有好幾種類型，總結(jié)一下，一共有三類：一類是不了解型：這類客戶知識缺乏、疑問多、依賴性也很強(qiáng)。這就需要我們懂得東西很多了，而且還要有足夠的耐心，切忌簡單粗暴，一問三不知。一類是專家型的：這類客戶知識面廣、自主性強(qiáng)，我們只要全程配合他們和適當(dāng)?shù)慕ㄗh，切忌答非所問，不懂裝懂。一類是半知半解型，這類客戶略知一二，比較主觀而且容易主觀，我們要有條不紊的對客戶的問題進(jìn)行詳細(xì)的解答，切忌固執(zhí)己見，爭強(qiáng)好勝。當(dāng)然，對于一些非常挑剔的客戶，有必要把售后可能產(chǎn)生的問題，提前告知，要他自己決定購買與否。
    除了工作外，在與同事的相處中，也要注意很多的事項(xiàng)，剛進(jìn)入公司的我們要學(xué)會低調(diào)，有什么不懂的問題要多問問，態(tài)度要好，不要總拿喬，覺得自己很厲害什么都懂得樣子，這樣的你會被大家給孤立的。在交談中，最重要的是要待人以誠，讓別人覺得你這個(gè)朋友是值得交的。在發(fā)生一些錯誤的時(shí)候，都要首先想到是不是自己做錯了，如果沒有發(fā)現(xiàn)，就需要學(xué)學(xué)換位思考下，體會一下對方的感受。
    在這次實(shí)習(xí)中，也讓我自身得到一些提升。首先是個(gè)人角色的轉(zhuǎn)換與整個(gè)人際關(guān)系的變換：我們從學(xué)校里的學(xué)生變成了未知領(lǐng)域的里從頭開始學(xué)的學(xué)生，這就需要我們學(xué)的東西很多，而不是純理論化的啦，所以我也相信時(shí)間和實(shí)踐讓我會很快完成角色的轉(zhuǎn)換，真正融入到這個(gè)大社會。其次在語言運(yùn)用能力有了很大的提高，。再次，不要把自己要求太高，因?yàn)槠谕礁撸蜁酱?，但適當(dāng)?shù)钠谕拖Ｍ€是必要的。
    2、客服中存在的問題。
    物流客服在企業(yè)中是非常重要的，物流客服是指物流企業(yè)為促進(jìn)其產(chǎn)品或服務(wù)的銷售，發(fā)生在客戶與物流企業(yè)之間的相互行為，在向客戶提供服務(wù)的過程將把價(jià)值附加到交換的產(chǎn)品和服務(wù)中心去。公司致力于開展客服工作，但是要提高物流客服水平和客戶的滿意度，為客戶提供最優(yōu)質(zhì)、最有效的物流服務(wù)，打造一個(gè)優(yōu)秀的物流企業(yè)形象。
    隨著行業(yè)觀念的轉(zhuǎn)變，再加上市場的競爭越來越激烈，如何讓提高客戶的滿意度，提高物流企業(yè)的客戶服務(wù)水平，成為了公司迫切需要去研究和解決的重要課題。
    物流公司在客戶服我存在的問題有幾點(diǎn)：首先，售后服務(wù)存在的問題，企業(yè)要想長期盈利，走向強(qiáng)盛，就要贏得永久的顧客，保持顧客的忠誠度，提高顧客滿意度。企業(yè)在實(shí)施這一舉措中，滿意的售后服務(wù)便是成功的法寶之一。海爾、聯(lián)想、長虹等之所以成為受消費(fèi)者歡迎的品牌，有一個(gè)很重要的原因就是包括售后服務(wù)在內(nèi)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)做得好。公司的售后服務(wù)做的還是不夠，沒有牢固地把握顧客，客戶信息管理混亂，信息不統(tǒng)一共享，另外公司不能及時(shí)地想客戶所想，快速反應(yīng)能力差，不能提供客戶所需的服務(wù)。其次，不理解與客戶之間的關(guān)系，作為一個(gè)物流服務(wù)供應(yīng)商如果沒有長期的客戶將是一件很可怕的事情。不能真正理解到自己與客戶之間的關(guān)系，在交易完成后只把這次交易當(dāng)做是單次交易，沒有意識到應(yīng)該與客戶長期合作，也就是公司與客戶間缺少建立良好戰(zhàn)略同盟關(guān)系的意識。再有，客戶部門與客戶之間缺少溝通，當(dāng)一次交易結(jié)束后，企業(yè)就應(yīng)該及時(shí)得到客戶的態(tài)度，如客戶是對自己的服務(wù)的態(tài)度是怎么樣的，好在哪里，不足之處又有哪些，哪些環(huán)節(jié)是需要改進(jìn)的。我覺得在這方面，聯(lián)想是做的非常好的，他們會在交易完成后詢問他們的服務(wù)的好壞，公司還需要多多向他們學(xué)習(xí)。工作人員也缺少主動性，不主動與客戶進(jìn)行溝通，導(dǎo)致了一些客戶的流失。
    對于公司來說，客服這一行業(yè)的性質(zhì)會限定員工的內(nèi)部晉升路線，故而，這會難以滿足員工自身成長的需要，會導(dǎo)致員工的流失，員工的辭職率也是會大大提高的。這是所有公司客服中都會存在的問題，一是由于這個(gè)工作的性質(zhì)的枯燥，他決定了狠毒員工都不會過久的從事這份工作，這其實(shí)也是需要承受很大的壓力的。我覺得公司可以盡有可能多的為員工提供一些福利保障，加強(qiáng)公司內(nèi)部的凝聚力，從而降低員工的去職率。
    人各有不同的選擇，而我選擇了客戶服務(wù)這個(gè)行業(yè)。對我而言，這是一項(xiàng)挑戰(zhàn)和一個(gè)新的學(xué)習(xí)機(jī)會，在這里可以接觸到很多新的知識，懂得如何面對客戶，學(xué)習(xí)了客戶的關(guān)系管理。不斷完善自我，豐富自己的人生。我們作為客服，我們了解了客戶的需要，盡量為客戶解決他們所遇到的難題、投訴、建議我都一用心聆聽，每次我們都要盡我們所能為客戶解決問題，使他們滿意。在這里，也認(rèn)識到了很多同事，也體會到了團(tuán)隊(duì)合作心得，不斷的提升彼此的知識。這份工作帶給我寶貴的知識和滿足感，也鍛煉出語言的溝通技巧。
    在大學(xué)課堂上，我們學(xué)到了很多東西，但是那個(gè)太理論化了，要想運(yùn)用于實(shí)踐，就要在工作上好好歷練一下，為以后的工作打下基礎(chǔ)。所以，我們就有將近50天的實(shí)習(xí)時(shí)間，所以，我在xx物流信息科技有限公司找到了一份客服文員的工作。在這個(gè)職位上，不懂的人會覺得它是個(gè)很容易的工作，一開始我也是這樣認(rèn)為的，但是，經(jīng)過一段時(shí)間的工作，讓我覺得這不僅是一個(gè)腦力活，還是一個(gè)體力活。
    公司實(shí)習(xí)報(bào)告實(shí)習(xí)報(bào)告篇十五
    東營市東營區(qū)城發(fā)小額貸款股份有限公司在市金融辦和區(qū)經(jīng)貿(mào)委的指導(dǎo)和大力協(xié)助下，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在公司各位股東的鼎力支持下，全體員工緊緊圍繞公司既定的工作目標(biāo)，同心同德，開拓創(chuàng)新，取得了令人較為滿意的經(jīng)營業(yè)績，在短時(shí)間內(nèi)為公司業(yè)務(wù)穩(wěn)定、高效、良好地發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。
    二、建章立制，確保業(yè)務(wù)有序發(fā)展。良好的制度管理是一個(gè)公司持建章立制，確保業(yè)務(wù)有序發(fā)展。續(xù)、穩(wěn)定、長久發(fā)展的保障。我公司面對成立時(shí)間短、人員結(jié)構(gòu)新、業(yè)務(wù)處理水平相對較低的不利局面，始終堅(jiān)持“兩條腿走路”，發(fā)展業(yè)務(wù)的同時(shí)不忘各項(xiàng)規(guī)章制度的建設(shè)。為確保小額貸款公司健康發(fā)展、業(yè)務(wù)規(guī)范運(yùn)作，在公司成立初期，我們就組織制定了《貸款管理辦法》、《財(cái)1務(wù)管理辦法》、《安全管理規(guī)定》、《印章使用管理規(guī)定》及《貸款審查委員會工作細(xì)則》等規(guī)章制度。這些制度辦法的實(shí)施，為小額貸款公司的正常運(yùn)營、有效管理奠定了基礎(chǔ)，從而保障了各項(xiàng)工作規(guī)范有序進(jìn)行。
    三、以抓培訓(xùn)為基礎(chǔ)，全面提高從業(yè)人員素質(zhì)。公司成立后，我們以抓培訓(xùn)為基礎(chǔ)，全面提高從業(yè)人員素質(zhì)面對新公司、新人員，缺流程、缺經(jīng)驗(yàn)的客觀情況，組織全體人員發(fā)揮主觀能動性，加大學(xué)習(xí)培訓(xùn)力度，以盡可能短的時(shí)間適應(yīng)工作需要。一是抓好職業(yè)道德培訓(xùn)，引導(dǎo)相關(guān)人員端正態(tài)度，明確定位，找準(zhǔn)方向，盡快進(jìn)入工作狀態(tài)；二是學(xué)習(xí)理解公司制定的各項(xiàng)規(guī)章制度，并適用到實(shí)際工作中；三是抓好業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。鑒于新進(jìn)人員缺乏相關(guān)專業(yè)知識及從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，有的放矢的開展了信貸知識、財(cái)務(wù)知識、法律知識的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，促使從業(yè)人員在業(yè)務(wù)操作方面盡快適應(yīng)工作需要。
    四、努力開拓市場，用足用好經(jīng)營資金。半年來，公司從領(lǐng)導(dǎo)到員努力開拓市場，用足用好經(jīng)營資金。工齊心協(xié)力，利用一切可能的關(guān)系和方式主動營銷，選擇了一批較為理想和相對穩(wěn)定的客戶，為小額貸款公司的后續(xù)和長遠(yuǎn)發(fā)展打下了良好基礎(chǔ)。在做好存量資金計(jì)劃安排的同時(shí)，對即將到期的貸款也按月度實(shí)施調(diào)度，進(jìn)行計(jì)劃安排，保證此部分資金占用上的銜接，盡可能降低資金閑置。同時(shí)為擴(kuò)大經(jīng)營資產(chǎn)規(guī)模，爭取經(jīng)營效益的最大化，由市商業(yè)銀行 借款三千萬元，保證了經(jīng)營的連續(xù)性。
    五、強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)防范，實(shí)現(xiàn)經(jīng)營資金的良性循環(huán)。本著寧缺毋濫的原強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)防范，實(shí)現(xiàn)經(jīng)營資金的良性循環(huán)。防范則做好市場客戶的選擇，這也是保證貸款資金安全的首要條件，對每一筆貸款均落實(shí)好有效擔(dān)保，為貸款的安全提供第二還款 來源保障。同時(shí)，2我們要求業(yè)務(wù)人員在辦理業(yè)務(wù)過程中嚴(yán)格按規(guī)定程序處理，確保所有手續(xù)合法、齊全、有效?；谝陨限k法的嚴(yán)格執(zhí)行和落實(shí)，公司自開業(yè)以來辦理的所有業(yè)務(wù)均未產(chǎn)生不良，也沒有發(fā)生拖欠利息的現(xiàn)象，保證了經(jīng)營資金良好循環(huán)。
    回顧過去的一年，公司的各項(xiàng)工作取得的成績有目共睹：業(yè)務(wù)經(jīng)營方面，市場得到拓展，效益實(shí)現(xiàn)穩(wěn)定；方面，市場得到拓展，效益實(shí)現(xiàn)穩(wěn)定；內(nèi)部管理和制度建設(shè)逐步走向規(guī)范，在經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)控制上得以明顯提高；客戶服務(wù)越來越細(xì)致周到，在做在經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)控制上得以明顯提高；客戶服務(wù)越來越細(xì)致周到，到風(fēng)險(xiǎn)控制和雙贏的基礎(chǔ)上，為客戶提供了快捷、方便、到風(fēng)險(xiǎn)控制和雙贏的基礎(chǔ)上，為客戶提供了快捷、方便、細(xì)致周到的服快捷務(wù)。經(jīng)過開業(yè)以來一段時(shí)間的經(jīng)營實(shí)踐，各項(xiàng)工作不斷向好，但存在的經(jīng)過開業(yè)以來一段時(shí)間的經(jīng)營實(shí)踐，各項(xiàng)工作不斷向好，諸多問題亦不可忽視，主要表現(xiàn)在：諸多問題亦不可忽視，主要表現(xiàn)在：從業(yè)人員業(yè)務(wù)總體素質(zhì)有待進(jìn)一步提高；提高；當(dāng)前存量貸款結(jié)構(gòu)不盡合理，當(dāng)前存量貸款結(jié)構(gòu)不盡合理，需要逐步調(diào)整；需要逐步調(diào)整；貸后管理相對滯后，貸后管理相對滯后，風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警防范有待加強(qiáng)等。風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警防范有待加強(qiáng)等。
    一、繼續(xù)抓好培訓(xùn)工作，全面提高員工技能水平。經(jīng)過開業(yè)以來一繼續(xù)抓好培訓(xùn)工作，全面提高員工技能水平。培訓(xùn)工作員工技能水平段時(shí)間多形式的培訓(xùn)，公司從業(yè)人員業(yè)務(wù)素質(zhì)有了很大提高，初步適應(yīng)了業(yè)務(wù)經(jīng)營的需要，但距要求還有一定的差距。主要表現(xiàn)在對實(shí)際問題的把握和處理上認(rèn)識不夠，層次不深，處理方式不得當(dāng)，容易產(chǎn)生紕漏等，這就要求我們必須進(jìn)一步加大培訓(xùn)力度，并保證學(xué)習(xí)培訓(xùn)工作的連續(xù)性。一是進(jìn)行業(yè)務(wù)理論與實(shí)踐操作相結(jié)合的學(xué)習(xí)活動，提高業(yè)務(wù)人員獨(dú)立辦理業(yè)務(wù)的操作水平；二是加強(qiáng)職工的職業(yè)道德教育，幫助其樹立愛崗敬業(yè)的人生價(jià)值觀，有一個(gè)端正的工作態(tài)度和積極向上的精神面貌。
    二、努力開拓市場，積極調(diào)整資產(chǎn)結(jié)構(gòu)努力開拓市場，積極調(diào)整資產(chǎn)結(jié)構(gòu)。為了資金占用和保障經(jīng)營開拓市場調(diào)整資產(chǎn)結(jié)構(gòu)效益，前期在市場客戶的開拓受到諸多客觀因素的限制，使我們的客戶群相對集中，散小客戶占比很低。按照對小額貸款公司客戶結(jié)構(gòu)的要求，我們的貸款客戶結(jié)構(gòu)還不夠合理，這需要進(jìn)一步開拓市場，盡可能地將公司的客戶結(jié)構(gòu)達(dá)到一定要求。
    三、加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管理，積極挖掘資金潛力，實(shí)現(xiàn)經(jīng)營效益最大化。有加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管理，積極挖掘資金潛力，實(shí)現(xiàn)經(jīng)營效益最大化。效的風(fēng)險(xiǎn)管理是業(yè)務(wù)安全運(yùn)營和效益實(shí)現(xiàn)的保障，要進(jìn)一步建立和完善貸后管理制度，確保貸款“放得出，收得回”，保證效益。鑒于小額貸款公司經(jīng)營資金來源渠道單一，可用資金額度 受限的實(shí)際情況，在用足用活自有資金的前提下，進(jìn)一步向銀行尋求融資支持，對貸款利息收入部分也要充分利用，使公司經(jīng)營資金規(guī)模最大化，確保經(jīng)營效益的穩(wěn)定實(shí)現(xiàn)。
    四、合理控制費(fèi)用支出，降低經(jīng)營成本。在保證業(yè)務(wù)正常運(yùn)營和員合理控制費(fèi)用支出，降低經(jīng)營成本。工待遇的前提下，盡可能降低和控制各項(xiàng)費(fèi)用支出，對非必要支出部分更是要嚴(yán)格管理，教育職工嚴(yán)格遵行公司的財(cái)務(wù)管理規(guī)定，杜絕堵塞各項(xiàng)跑冒滴漏，以提高股本回報(bào)的最大化。
    20xx年即將過去，機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存、風(fēng)險(xiǎn)與收益同在的20xx年正向我們走來。新的一年，萬象更新，我們公司的每位員工將以更加飽滿的熱情和昂揚(yáng)的斗志，為實(shí)現(xiàn)公司20xx年度目標(biāo)任務(wù)而努力奮斗。