無論是身處學(xué)校還是步入社會，大家都嘗試過寫作吧，借助寫作也可以提高我們的語言組織能力。相信許多人會覺得范文很難寫？下面我給大家整理了一些優(yōu)秀范文，希望能夠幫助到大家，我們一起來看一看吧。
    酒店前臺接待的工作職責(zé)篇一
    2) 按公司要求著裝，保持良好的儀容儀表與站立姿勢;
    3) 遇見進出大堂之人員須主動、熱情地問候，如有需要應(yīng)及時為其提供幫助;
    4)按照接聽電話流程，來電用語“您好!物業(yè)管理中心?！?，轉(zhuǎn)接用語“請稍等”，電話處于占線狀態(tài)用語“對不起，對方電話占線，請稍后再撥“，并安排留言;
    5)接受客戶的各種服務(wù)申請，按要求記錄并及時聯(lián)系各相關(guān)業(yè)務(wù)部門/單位上門提供服務(wù)，對暫時不能解決的事情及時報告客戶服務(wù)助理，由客戶服務(wù)助理跟進后續(xù)事宜;
    6)熟悉市內(nèi)常用電話號碼;熟悉有關(guān)詢問的知識;熟悉掌握本項目電話的分布狀況;掌握項目內(nèi)的組織結(jié)構(gòu);熟悉項目主要用戶單位及負責(zé)人的電話、聲音，主動幫助用戶查找號碼;熟悉項目周邊金融、交通情況。
    7) 協(xié)助客戶服務(wù)助理跟進、處理客戶的投訴或特殊服務(wù)要求，直至客戶滿意;
    8) 完成每日的《日常來電來訪登記表》并在下班后交至客戶服務(wù)主任;
    9) 受理報修，填寫相關(guān)修理單，并在修理完成后及時回訪。
    10) 對大廈失物進行保存、認領(lǐng)、登記工作，并填寫《遺失物品認領(lǐng)登記表》;
    11) 了解通告欄的通知情況和內(nèi)容，準(zhǔn)確地回答客戶的詢問，必要時需致電通知客戶;
    12) 及時完成上級布置的其他工作;
    酒店前臺接待的工作職責(zé)篇二
    接待及處理客戶投訴。
    負責(zé)來訪客人的登記工作。
    聽取客戶的投訴，確定問題所在，并做出記錄，對客戶反映問題及時跟進，涉及其它部門的跟進，督促實施過程及結(jié)果。及時通知區(qū)域責(zé)任助理，重要問題上報處理。
    根據(jù)事件性質(zhì)，做出相應(yīng)解釋，回復(fù)客戶，重要問題須上門處理，立即通知主任待其安排跟進。
    在大堂接受來往商戶和客戶的服務(wù)咨詢，提供相應(yīng)的信息。
    為來往商戶和客戶提供一站式服務(wù)，包括物業(yè)管理服務(wù)及一系列商務(wù)增值服務(wù)。
    負責(zé)維護大堂的正常秩序，包括窗簾、照明、空調(diào)、清潔、綠化、音樂播放的時間音量，如有需要，可采取相應(yīng)措施或通知物業(yè)部助理共同解決，并作好記錄。
    做好送迎客禮儀工作，繁忙時段協(xié)助疏導(dǎo)人流，維持秩序。
    9.組織每周大堂前臺插花訂購工作，并做好維護。
    10.勸喻違規(guī)行為，及時糾正。排除一切影響大堂秩序的事件發(fā)生。
    11.按時完成上級指派的其它任務(wù)。
    酒店前臺接待的工作職責(zé)篇三
    1、負責(zé)訪客的接待、基本咨詢和引見，保持良好的禮節(jié)禮貌；
    2、負責(zé)收發(fā)信件、快遞、報刊、文件等工作。
    3、負責(zé)前臺電話的接聽，重要事項認真記錄并傳達給相關(guān)人員，不遺漏、延誤；
    4、受理會議室預(yù)約，并負責(zé)會議服務(wù)工作。
    5、負責(zé)公司倉庫物資的保管工作，做好物品出入庫的登記。
    6、接受辦公室工作安排并協(xié)助同事作好各部門行政工作。
    7、與保潔人員一起維護公司清潔衛(wèi)生，做好大廳和前臺的形象維護、整理工作。
    8、配合花卉公司進行每周的養(yǎng)護工作。
    9、每日下班后，要檢查門、窗、電等事宜。