通過總結(jié)，我們可以深入思考問題的本質(zhì)和原因，找到解決問題的有效方法。帶著目標進行總結(jié)，確保對關(guān)鍵內(nèi)容進行了歸納和整理。通過閱讀一些總結(jié)范文，我們可以發(fā)現(xiàn)總結(jié)的重要性和應(yīng)用場景。
領(lǐng)班培訓總結(jié)篇一
一、專業(yè)能力作為一個主管，你必須掌握一定的專業(yè)知識和專業(yè)能力，隨著你的管理職位的不斷提升，專業(yè)能力的重要性將逐漸減少。作為基層的主管，個人的專業(yè)能力將非常的重要，你要達到的程度是，能直接指導你的下屬的實務(wù)工作，能夠代理你下屬的實務(wù)工作。專業(yè)能力的來源無非是兩個方面：一是從書本中來，一是從實際工作中來。而實際工作中你需要向你的主管，你的同事，你的下屬去學習。“不恥下問”是每一個主管所應(yīng)具備的態(tài)度。
二、管理能力管理能力對于一個主管而言，與專業(yè)能力是相對應(yīng)的，當你的職位需要的專業(yè)越多，相對而言，需要你的管理能力就越少。反之，當你的職位越高，管理能力要求就越高。管理能力是一項綜合能力，需要你的指揮能力，需要你的決斷能力，需要你的溝通協(xié)調(diào)能力，需要你的專業(yè)能力，也需要你的工作分配能力，等等。管理能力來自書本，但更多的來自實踐，因此要提高你的管理能力，需要不斷的反思你的日常工作，用你的腦袋時常去回顧你的工作，總結(jié)你的工作。
三、溝通能力所謂溝通，是指疏通彼此的意見。這種溝通包括兩個方面，跨部門間的溝通，本部門內(nèi)的溝通（包括你的下屬你的同事和你的上級）。公司是一個整體，你所領(lǐng)導的部門是整體中的一分子，必然會與其他部門發(fā)生聯(lián)系，溝通也就必不可少。溝通的目的不是誰輸誰贏的問題，而是為了解決問題，解決問題的出發(fā)點是公司利益，部門利益服從公司利益。部門內(nèi)的溝通也很重要，下屬工作中的問題，下屬的思想動態(tài)，甚至下屬生活上的問題，作為主管你需要了解和掌握，去指導，去協(xié)助，去關(guān)心。反之，對于你的主管，你也要主動去報告，報告也是一種溝通。
四、培養(yǎng)下屬的能力作為一個主管，培養(yǎng)下屬是一項基本的，重要的工作。不管你所領(lǐng)導的.單位有多大，你要牢記你所領(lǐng)導的單位是一個整體，要用團隊的力量解決問題。很多主管都不愿將一些事交給下屬去做，理由也很充分。交給下屬做，要跟他講，講的時候還不一定明白，需要重復，然后還要復核，與其如此，還不如自己做來得快。但關(guān)鍵的問題是，如此發(fā)展下去，你將有永遠有忙不完的事，下屬永遠做那些你認為可以做好的事。讓下屬會做事，能做事，教會下屬做事，是主管的重要職責。一個部門的強弱，不是主管能力的強弱，而是所有下屬工作的強弱。綿羊可以領(lǐng)導一群獅子輕易地去打敗獅子領(lǐng)導的一群綿羊，作為主管，重要職責就是要將下屬訓練成獅子，而不需要將自己變成獅子。
五、工作判斷能力所謂工作能力，
個人以為，本質(zhì)上就是一種工作的判斷能力，對于所有工作的人都非常的重要。培養(yǎng)一個人的判斷能力，首先要有率直的心胸，或者說是要有良好的道德品質(zhì)，這是工作判斷的基礎(chǔ)。對于世事的對錯，才能有正確的判斷，才能明辨是非。其次，對于你所從事的工作，不管是大事，還是小事，該怎么做，該如何做，該由誰做，作為一個主管，應(yīng)該有清晰的判斷，或者說是決斷。其實工作的判斷能力是上述四項能力的一個綜合，主管能力的體現(xiàn)是其工作判斷能力的體現(xiàn)。
六、學習能力當今的社會是學習型的社會，當今的企業(yè)也必須是學習型的企業(yè)，對于我們每個人也必須是學習型的主體。學習分兩種，一是書本學習，一是實踐學習，兩者應(yīng)交替進行。你只有不停的學習，你才能更好的、更快的進步，才能跟上趕上社會的發(fā)展。走上社會的我們，要完全主動的去學習，視學習為一種習慣，為生活的一種常態(tài)。學習應(yīng)該是廣泛的，專業(yè)的，管理的，經(jīng)營的，生活的，休閑的，各種各樣，都是一種學習。未來人與人之間的競爭，不是你過去的能力怎樣，現(xiàn)在的能力怎樣？而是你現(xiàn)在學習怎樣，現(xiàn)在的學習是你未來競爭的根本。
領(lǐng)班培訓總結(jié)篇二
今年客房最重要的工作是前裝修工作，自4月份接到通知上班后，為了使新客房早一天投入使用，我和大家克服了重重困難，發(fā)揚不怕苦、不怕累的精神，每天在完成自己本職工作的基礎(chǔ)上，加班加點、連續(xù)作戰(zhàn)，利用了很短的時間就完成了房間新舊家具清理、擺放和裝修前期，中期和后期的室內(nèi)外衛(wèi)生清潔工作，確保了客房的裝修和及時出租，為公司增加收入做出了我們的貢獻。
為更好的協(xié)助部門經(jīng)理做好日常工作，今年以來領(lǐng)班一直進行常白班制。這項制度的實施就意味著領(lǐng)班必須每天參加工作，每天監(jiān)督和參與各項服務(wù)工作。操心、費力、得罪人的活一個干了，還不一定落好。但是，為不辜負領(lǐng)導的重望，不影響公司的正常運營，我不辭勞苦的每天上班，除因傷不能參加工作的幾天病休外一直參加工作。使我們二三樓未因監(jiān)督不力或人為因素出現(xiàn)意外。
樓層服務(wù)員換班值班是一個非常重要的環(huán)節(jié)。做到讓服務(wù)員既做好公司工作又不誤家里的事宜，我們采取領(lǐng)班每天跟白班的方式，使領(lǐng)班將能操的心都操到，能夠即時的監(jiān)督服務(wù)員的每一項工作，盡可能做到只有做不到的，沒有想不到的。使每個工作人員都能無后顧之憂的滿腔熱情的投入到服務(wù)工作中，每天以嶄新的姿態(tài)面對客人。
工作期間發(fā)現(xiàn)問題及時處理，有疑難問題應(yīng)及時上報領(lǐng)導。做為領(lǐng)班，最主要的工作是配合部門經(jīng)理做好各項上傳下達疑難問題等。開張初，各項工作有待理順。我在手傷未愈的情況下投入到開張顧客的接待工作中。很多的顧客，有的是住賓館的，有的是來慶賀的，眾多陌生的面孔來來往往，加上一大部分工作人員也是新手。我暗暗穩(wěn)住自已，對每個工作人員的每一個細節(jié)進行跟蹤，提醒，做細致的安排，使開張接待工作順利進行。新裝候的客房存在水、電、電話等各項維修問題，每一個細節(jié)都做詳細記錄并及時上報給經(jīng)理迅速解決，以免給初來的顧客留下不良影響。同時也及時將工作人員的期望心聲通過正常渠道上報給領(lǐng)導，期望領(lǐng)導予以解決。
從參加工作的頭一天，公司領(lǐng)導對安全問題再強調(diào)，所以安全問題始終是我們平時工作的重中之重。所以每天安排工作的每一項我都強調(diào)安全問題。查房時注意環(huán)節(jié)，床鋪上面、地板上面，樓道內(nèi)地毯上面的煙頭是隱患。理所當然是首查問題。其次，為做好衛(wèi)生工作，我們也做了細致的安排：即“三凈”“三度”“二查”制度，“三“凈”衛(wèi)生制度”，它包括房間衛(wèi)生、床鋪衛(wèi)生、衛(wèi)生間衛(wèi)生三“凈”等，“三度”即床鋪被子有角度，家具擦示有亮度，工作過程有速度；“二查”制度即搞完衛(wèi)生本人自查、要求領(lǐng)班復查。堅持空房“一天一過”制度，及時發(fā)現(xiàn)存在問題并及時解決，力爭將疏漏降到最低。
身先士卒，以身作則是我做好工作的關(guān)健，也是用來服人的法寶。除每天上常白班外。大衛(wèi)生清潔過程中，本人一直直接參與打掃衛(wèi)生，并且在發(fā)現(xiàn)有不合程序或者清潔不徹底時，不但指出問題所在，而且自己重做示范，使同樣的錯誤不在同一個人身上出現(xiàn)兩次。這樣新工作人員會很快適應(yīng)工作，老工作人員不但每個人都可以做好做到位，而且同樣可以帶任何一新參加的工作人員。在日常服務(wù)工作中，我們幾乎做到有求必應(yīng)?；卮痤櫩蛦栴}，引導顧客開門，指導顧客用客房內(nèi)的設(shè)施等，甚至在不忙的情況下幫助顧客在門口小超市購物。所謂大河有水小河滿。我們希望用我們優(yōu)質(zhì)的服務(wù)換來公司的長足發(fā)展。希望我們的勞動不會被浪費。
思想工作是所有工作的首要工作。做好思想工作，其重點工作就完成了一半，在我們二三樓這個小團體里，怎樣使其達到適當團結(jié)，充分發(fā)揮小團體的整體作用。這項工作是一個長期的也是日常的工作，我們的工作人員在不斷的更換，結(jié)構(gòu)也在不斷的調(diào)整。思想工作的內(nèi)容在不斷的變化。在日常工作中了解她們的個性，講話方式，生活狀況，以便對癥下藥。我們總以公司的投放資金為引子，以公司將來的發(fā)展規(guī)模為目標，以目前全球經(jīng)濟狀況為主例談就業(yè)難，談前景發(fā)展良好，談公司效益就是我們自己人的效益。使工作人員從思想深入深刻認識，從而認真的投入到工作中。
對于經(jīng)理安排的各項工作我們總是不折不扣的完成。當然對于工作人員的要求和希望我們也及時的上報給上級領(lǐng)導。我認為只有做到工作人員從內(nèi)心深處滿意才能更加熱忱的全身心的投入到他所在的工作中。只有工作人員身心喜悅的面對顧客，才能使顧客有真正的賓至如歸的感受覺。
幾天來，二三樓在兩級領(lǐng)導的正確指導和大家的共同努力下，共接待外來顧客人次，出售客房間，經(jīng)濟收入為元，盡管取得了一定的經(jīng)濟效益，但離領(lǐng)導的期望還很大很大，在xx年里，我將不遺余力，帶領(lǐng)同事們再接再力，抓好我們的服務(wù)質(zhì)量，提升我們的服務(wù)標準，全面提高公司效益。開創(chuàng)服務(wù)工作新局面。
領(lǐng)班培訓總結(jié)篇三
20xx年x月x日十分榮幸參加了xx市教育局和進修學校組織的《全市中小學后備干部培訓班》，能夠參加這次培訓，首先得感激領(lǐng)導對我的信任、認可與栽培，使我成為了一名后備干部，我必須努力學習，認真工作不負重望。其次感激教育局和進修學校組織了這次學習培訓，讓我們這些年青教師有機會進一步的學習深造，提升自我的業(yè)務(wù)水平和工作本事。經(jīng)過這次學習使我受益匪淺，收獲頗多，我的思想也得到了一次大洗禮。
經(jīng)過這次學習使我的職責感更強了，因為我們這些人不再是普通的教師了，我們是后備干部了，在學校必須嚴格要求自我，在工作的各個方面必須以大局為重做好表率，要做好校長和領(lǐng)導的助手，能夠為他們分憂解難，出謀劃策；同時也要尊重和關(guān)愛每一位教職員工，用一顆熾熱的愛心激發(fā)他們的工作熱情；還要用一顆真誠的心來愛我們的學生，因為他們是祖國的未來，祖國的期望，僅有他們優(yōu)秀、強大了，我們的祖國將來才能強大，才能富強，才能立足于世界。所有的這些都是我們這些后備干部必須做到的，否則我們就不配做一名后備干部，也能夠說是一位不稱職的教師。
振興教育，期望在教師，關(guān)鍵在校長。作為學校的管理者和指導者，校長在提高學校的整體辦學水平中處于核心地位。校長是學校的靈魂，是學校工作的中心人物，他的優(yōu)秀素質(zhì)對于教師來說具有最現(xiàn)實的、最生動的、最鮮明的直接影響力。有什么樣的校長，就有什么樣的學校。一個好校長就是一所好學校。校長就是一場戲的總導演，沒有一個高水平的“導演”，實施素質(zhì)教育，實行高效管理，辦出特色學校都將是一句空話。作為一校之長，要領(lǐng)導好一所學校，并非是一件簡單的事，不是每一個人都能當一個優(yōu)秀的校長，作為一名優(yōu)秀的、稱職的校長應(yīng)當具有較高的政治和道德素質(zhì)、無私的奉獻精神、精湛的業(yè)務(wù)水平、豐富的的文化底蘊、出色的表達本事、良好的人際關(guān)系、寬廣的胸襟情懷、良好的抗挫本事、高超的組織本事、還要勇于開拓創(chuàng)新。校長具備了這些素質(zhì)，才能勝任其工作，才能辦一所出色的學校、人民滿意的學校。也許我不能成為一名優(yōu)秀的校長，但我必須以一個優(yōu)秀校長的標準來嚴格要求自我，努力使自我成為一名優(yōu)秀的后備干部，一名優(yōu)秀的教師。
有人這樣說過：“知識就是力量，教育就是財富，學習就是生命?！蔽覀円渤＿@樣教育學生，要不斷地學習，學無止境，要活到老學到老。我們作為教師更應(yīng)當不斷的學習，僅有不斷學習，你的知識才更加豐富，視野才更加寬闊，工作本事才會更強，僅有這樣才能滿足學生的求知欲望，才能培養(yǎng)出祖國優(yōu)秀的下一代。我們置身于知識經(jīng)濟時代，要生存下去，就要不斷學習，學習是生存與發(fā)展的有力保證，教師的職業(yè)要求教師必須與時代發(fā)展的脈搏共存，如果漠視時代發(fā)展，拒絕學習理解新東西，默守陳規(guī)，最終必將被淘汰出局，所以學習型的人才是時代的呼喚。我們這些教師必須做一個學習型的教師，校長必須做一個學習型的校長，后備干部也必須做一個學習型的后備干部，爭取跟上時代的步伐。
以上只是我這x天培訓學習受到的啟發(fā)一部分，總之兩天的后備干部培訓活動，使我受益匪淺，觀念提升了、視野開闊了、經(jīng)驗積累了、職責感更強了。讓我在各個方面都提高了認識，我將以此為新的契機與起點，在今后的工作和學習中不斷調(diào)整自我、提高自我，爭做一名合格的后備干部。
對下次培訓的期望：期望能到一些有特色的名校去參觀，真正的開闊眼界，親身體驗其教學與管理方式。
領(lǐng)班培訓總結(jié)篇四
我是大廳領(lǐng)班趙xx，轉(zhuǎn)眼間入職百亨商務(wù)酒店工作已一年多了，七月份根據(jù)酒店領(lǐng)導的工作安排，任職大廳領(lǐng)班，主要負責餐廳大廳的日常工作和管理，辭舊迎新，回顧20xx年度工作情況作總結(jié)匯報，并就20xx年的工作展望作簡要概述。
1、大廳共計十五個臺位，分為一、二、三、四區(qū)，平均每區(qū)的服務(wù)員盯四張臺。共七名員工，每天安排上早餐一的名，值班的一名，機動幫忙的一名，其余的保持正常的人員配置。
1、禮節(jié)禮貌培訓，要求員工見到客人要禮貌用語，有問好聲，把禮節(jié)禮貌應(yīng)用到工作之中，員工之間相互監(jiān)督，共同進步。
2、班前堅持對儀容儀表的的`檢查，儀容儀表不合格者要求整理合格后方可上班，上班期間發(fā)現(xiàn)儀容儀表問題立即指正，檢查對客禮儀禮貌的運用，讓員工養(yǎng)成一種良好的習慣。
3、嚴抓站姿站位和服務(wù)意識，提高服務(wù)效率，針對服務(wù)人員在用餐高峰期的時候進行合理的調(diào)配，機動人員隨時支援較忙的區(qū)域，其他人員各負其責，明確各自的工作內(nèi)容，進行分工合作。
4、提倡效率服務(wù)，要求員工只要有客人需要服務(wù)的立即進行為客人服務(wù)。
5、在服務(wù)質(zhì)量方面加大了管理力度，要求服務(wù)人員每餐勤更換骨碟，多添茶添水，本人也嚴格要求自己在完成工作安排的同時查看服務(wù)員的服務(wù)情況，增加巡臺的次數(shù)，及時補臺，遇到比較重要的客人，我也會協(xié)助服務(wù)員做好餐中的服務(wù)工作，交待好重要事項，及時的送果盤。
6、我認為領(lǐng)班的工作是每天都應(yīng)該與員工生活在一起，多溝通交流，不管在上班還是下班都要起到帶頭作用，學會觀察員工的精神面貌、心理動態(tài)、及時的關(guān)心員工。對犯錯誤的員工根據(jù)酒店制度做出相應(yīng)的處罰，并對其做心理疏導工作。對于表現(xiàn)優(yōu)秀的員工，給予精神和物質(zhì)的表揚，讓其不斷進步。想辦法讓大家的工作熱情都高漲起來。在做管理員期間，我學會了很多東西，懂得了承擔責任，獨立思考問題，掌握了正確的處理客訴的方協(xié)，學會協(xié)調(diào)和安排員工的工作，在帶領(lǐng)員工進步的同時，自身也得到了極大的鍛煉。
1、在酒店的衛(wèi)生大檢查中，我們大廳出現(xiàn)了很多問題，我也深刻的認識到了管理上的漏洞，首先是我對員工的衛(wèi)生要求不高，檢查力度不夠，其次是帶頭引導不夠，我重新對以前的衛(wèi)生標準進行了學習，制定了詳細的周計劃衛(wèi)生跟月計劃衛(wèi)生，各衛(wèi)生區(qū)域責任人明確到位，對不合格的及時進行整改，保證酒店的復查合格，把嚴格的衛(wèi)生標準貫徹到日常工作中。我們會定期進行徹底的清理，保持一個良好的衛(wèi)生狀況，給客人一個舒適的用餐環(huán)境。
2、節(jié)能減耗方面，我們一直強調(diào)低值易耗品的回收，并跟蹤落實?？偷介_空調(diào)，客走第一時間關(guān)燈、關(guān)空調(diào)。
領(lǐng)班培訓總結(jié)篇五
時間過得飛快，我們有過了一年了，在這一年了我們車間在所有同事的公投團結(jié)努力下完成了這一年的工作目標，現(xiàn)在我對工作做下簡單的總結(jié)。
一、眾志成城。
在一年里我們車間的所有人都團結(jié)一心動作，我們車間的每一個人都有非常強的集體意識和集體榮譽感，都不愿意認輸，雖然我們這一年的工作任務(wù)比較重，但是我們偶讀沒有任何人放棄，都一直堅持著，努力好每一件事情，每一個人都把自己工作的任務(wù)做好，一個人完成不了會有同事及時幫助輔導，大家你幫助我我?guī)椭?，在保證工作質(zhì)量的前提下我們的工作得到了很好的提升，每天的工作任務(wù)分配下來就算是加班也會把他們完成，因為大家的齊心協(xié)力，不畏困難，不怕艱險，順利的完成了這一年的任務(wù)，如果我們各自做各自的更本就完不成，因為我們的團結(jié)，我們是一個集體，讓我們知道發(fā)揮集體的力量來工作用所有人多的力量去完成工作把工作做好，對于工作中出現(xiàn)的問題，我們也是一起面對，我們提倡的是有福一起享有難一起當，不畏艱難困苦，不在會路途的艱辛，因為我們有一群愿意一起奮斗的伙伴一群一起努力拼搏的人，在苦在累也愿意一起走過，月愿意一起分擔。
二、與大家一起成長。
沒有一開始就是優(yōu)秀的人，我們車間的很多人，剛來車間的時候都會一個小白，連最基本的操作都不懂，作為他們的班長我需要做的事情就是要教導他們，帶領(lǐng)他們成為我們車間里面優(yōu)秀的員工，在這過程中我不停的教導他們也有其他老員工幫助，讓他們度過了一個有一個難關(guān)，不斷成長，在這過程中我也都到了成長因為在教導的過程中我的技術(shù)得到了鞏固和加深，讓我有了更深刻的認識，并且也有優(yōu)秀的人琢磨出了更好的方法，我也從他們之中學習了他們的長處，大家互相學習，共同成長，不斷努力讓我們的車間成為了就好的車間，我們也學會了一起奮斗一起加油，變得更加團結(jié)，成為了一個大家庭。
三、做好一個班長。
我是一個班長在流水線上工作，最主要的是做好指導帶領(lǐng)的作用，員工在工作的時候如果遇到什么問題我們需要及時給他們提供更好的幫助，我從不會因為自己是班長提高自己，我始終牢記自己的責任，我也一直與大家打好關(guān)系，這樣才能讓我們在面臨問題的時候能夠團結(jié)一心共同努力，我接納他人他人也接納我，這我也管理者所有在我手下的人，錯必罰，功必賞。說一不二則是我工作的原則。
經(jīng)過了這一年的辛苦努力我們也得到了豐厚的回報，付出總是與回報成正比，我一直堅信只要努力就一定可以做好工作，與大家團結(jié)一心才能做好事情。
20__年轉(zhuǎn)眼而過，回顧這一年來的工作，在車間領(lǐng)導的支持和幫助下，嚴格要求自己，按照生產(chǎn)要求較好完成了領(lǐng)導下達的任務(wù)。通過一年來的學習與工作，工作模式得到了較快的改變，工作能力有了較大的提高，完全能勝任本職工作?，F(xiàn)將這一年的工作總結(jié)如下：
一、嚴格遵守廠規(guī)廠紀，安全生產(chǎn)。
無規(guī)矩不成方圓，廠規(guī)廠紀時刻牢記心頭。按時上下班、班前不喝酒，保證在精力充沛的狀態(tài)下干好本職工作。
安全無小事，嚴格遵守安全守則三不傷害。作為一班之長，心系全員的生命安全，在班前會中時刻提醒大家在工作中注意自身安全，并且制定了安全保護措施，努力做到每個人安安全全上班，平平安安回家。
二、盡職盡責工作，完成公司下達任務(wù)。
1、班前檢查不可或缺。
要做好本班工作，班前生產(chǎn)情況的檢查非常重要。上班生產(chǎn)狀況對本班生產(chǎn)有著積極的指導意義，通過檢查安排本班工作，非常清晰地制定班中生產(chǎn)任務(wù)，有利于協(xié)調(diào)窯、預熱器、煤磨工作安排，提高工作效率。
2、做好與中控員的溝通。
中控與現(xiàn)場的良好配合是熟料高產(chǎn)的保障，現(xiàn)場人員全權(quán)掌握現(xiàn)場設(shè)備運行情況，及時準確將現(xiàn)場情況反應(yīng)給中控，以便中控及時做出調(diào)整，在最短時間內(nèi)調(diào)整好參數(shù)。遇到緊急情況時尤為重要，中控的及時調(diào)節(jié)為現(xiàn)場處理節(jié)省了時間，同時也縮短了處理故障的時間，保護了設(shè)備也降低了能耗。
3、合理的人員分配可以提高工作效率。
窯、預熱器、煤磨崗位各有各的特點，每個人的技術(shù)和知識面不同，所以合理的分工尤為重要，合適的人放到恰當?shù)膷徫徊拍馨l(fā)揮良好的作用。工作中注重配合，每個崗位人員有限，遇到事故應(yīng)及時調(diào)配人員合作，調(diào)動員工的工作積極性，遇事能快速反應(yīng)，以最短的時間處理好故障，提高設(shè)備的運轉(zhuǎn)率，保證熟料產(chǎn)質(zhì)量。
4、努力學習提高技術(shù)，做好領(lǐng)頭羊。
做為班長，技術(shù)要扎實，要有預見性。通過這幾年的工作，我積累了一些2線設(shè)備運行，故障處理經(jīng)驗;能準確及時發(fā)現(xiàn)問題，并且能在短時間內(nèi)處理好故障。在工作中積極主動，不怕臟，不怕累，凡事沖到第一，協(xié)調(diào)好工作，帶領(lǐng)大家快速地處理問題，并能保證大家安全，做到安生生產(chǎn)。
20__年度燒成系統(tǒng)設(shè)備運行基本良好，本班員工工作積極、認真、吃苦耐勞。在全體的共同努力下很好完成領(lǐng)導下達的任務(wù)，這離不開楊主任和李主任的信任與支持，同時也是本班全員共同努力的結(jié)果。我深知自己在工作中仍有不足，在以后的工作中向有經(jīng)驗的前輩虛心請教。今年的生產(chǎn)已經(jīng)圓滿完成，在下一年的工作中我會加緊學習，努力提高操作技術(shù)，以身作則，做好本職工作，帶領(lǐng)好大家高效率地干好班中工作，請領(lǐng)導監(jiān)督，謝謝領(lǐng)導的鼓勵與培養(yǎng)!
領(lǐng)班培訓總結(jié)篇六
一年來，在領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下，在同事們的積極支持和大力幫助下，較好的履行樓層領(lǐng)班職責，圓滿完成工作任務(wù)，得到賓客和同事們的好評和領(lǐng)導的肯定。總結(jié)起來收獲很多。
今年客房最重要的工作是前裝修工作，自4月份接到通知上班后，為了使新客房早一天投入使用，我和大家克服了重重困難，發(fā)揚不怕苦、不怕累的精神，每天在完成自己本職工作的基礎(chǔ)上，加班加點、連續(xù)作戰(zhàn)，利用了很短的時間就完成了房間新舊家具清理、擺放和裝修前期，中期和后期的室內(nèi)外衛(wèi)生清潔工作，確保了客房的裝修和及時出租，為公司增加收入做出了我們的貢獻。
為更好的協(xié)助部門經(jīng)理做好日常工作，今年以來領(lǐng)班一直進行常白班制。這項制度的實施就意味著領(lǐng)班必須每天參加工作，每天監(jiān)督和參與各項服務(wù)工作。操心、費力、得罪人的活一個干了，還不一定落好。但是，為不辜負領(lǐng)導的重望，不影響公司的正常運營，我不辭勞苦的每天上班，除因傷不能參加工作的幾天病休外一直參加工作。使我們二三樓未因監(jiān)督不力或人為因素出現(xiàn)意外。
樓層服務(wù)員換班值班是一個非常重要的環(huán)節(jié)。做到讓服務(wù)員既做好公司工作又不誤家里的事宜，我們采取領(lǐng)班每天跟白班的方式，使領(lǐng)班將能操的心都操到，能夠即時的監(jiān)督服務(wù)員的每一項工作，盡可能做到只有做不到的，沒有想不到的。使每個工作人員都能無后顧之憂的滿腔熱情的投入到服務(wù)工作中，每天以嶄新的姿態(tài)面對客人。
進行跟蹤，提醒，做細致的安排，使開張接待工作順利進行。新裝候的客房存在水、電、電話等各項維修問題，每一個細節(jié)都做詳細記錄并及時上報給經(jīng)理迅速解決，以免給初來的顧客留下不良影響。同時也及時將工作人員的期望心聲通過正常渠道上報給領(lǐng)導，期望領(lǐng)導予以解決。
從參加工作的頭一天，公司領(lǐng)導對安全問題再強調(diào)，所以安全問題始終是我們平時工作的重中之重。所以每天安排工作的每一項我都強調(diào)安全問題。查房時注意環(huán)節(jié)，床鋪上面、地板上面，樓道內(nèi)地毯上面的煙頭是最大隱患。理所當然是首查問題。其次，為做好衛(wèi)生工作，我們也做了細致的安排：即“三凈”“三度”“二查”制度， “三“凈”衛(wèi)生制度”，它包括房間衛(wèi)生、床鋪衛(wèi)生、衛(wèi)生間衛(wèi)生三“凈”等，“三度”即床鋪被子有角度，家具擦示有亮度，工作過程有速度； “二查”制度即搞完衛(wèi)生本人自查、要求領(lǐng)班復查。堅持空房“一天一過”制度，及時發(fā)現(xiàn)存在問題并及時解決，力爭將疏漏降到最低。
身先士卒，以身作則是我做好工作的關(guān)健，也是用來服人的法寶。除每天上常白班外。大衛(wèi)生清潔過程中，本人一直直接參與打掃衛(wèi)生，并且在發(fā)現(xiàn)有不合程序或者清潔不徹底時，不但指出問題所在，而且自己重做示范，使同樣的錯誤不在同一個人身上出現(xiàn)兩次。這樣新工作人員會很快適應(yīng)工作，老工作人員不但每個人都可以做好做到位，而且同樣可以帶任何一新參加的工作人員。在日常服務(wù)工作中，我們幾乎做到有求必應(yīng)。，回答顧客問題，引導顧客開門，指導顧客用客房內(nèi)的'設(shè)施等，甚至在不忙的情況下幫助顧客在門口小超市購物。所謂大河有水小河滿。我們希望用我們優(yōu)質(zhì)的服務(wù)換來公司的長足發(fā)展。希望我們的勞動不會被浪費。
性，講話方式，生活狀況，以便對癥下藥。我們總以公司的投放資金為引子，以公司將來的發(fā)展規(guī)模為目標，以目前全球經(jīng)濟狀況為主例談就業(yè)難，談前景發(fā)展良好，談公司效益就是我們自己人的效益。使工作人員從思想深入深刻認識，從而認真的投入到工作中。
對于經(jīng)理安排的各項工作我們總是不折不扣的完成。當然對于工作人員的要求和希望我們也及時的上報給上級領(lǐng)導。我認為只有做到工作人員從內(nèi)心深處滿意才能更加熱忱的全身心的投入到他所在的工作中。只有工作人員身心喜悅的面對顧客，才能使顧客有真正的賓至如歸的感受覺。
幾天來，二三樓在兩級領(lǐng)導的正確指導和大家的共同努力下，共接待外來顧客 人次，出售客房 間，經(jīng)濟收入 為 元，盡管取得了一定的經(jīng)濟效益，但離領(lǐng)導的期望還很大很大，在xx年里，我將不遺余力，帶領(lǐng)同事們再接再力，抓好我們的服務(wù)質(zhì)量，提升我們的服務(wù)標準，全面提高公司效益。開創(chuàng)服務(wù)工作新局面。
領(lǐng)班培訓總結(jié)篇七
院領(lǐng)導、醫(yī)務(wù)處領(lǐng)導：
神經(jīng)內(nèi)科白麗于20xx.07.26—20xx.08.01參加了國家中醫(yī)藥管理局舉辦的第一期常見病、多發(fā)病中醫(yī)藥適宜技術(shù)省級師資培訓班。總結(jié)培訓前后許志仁司長等講話紀要匯報如下：
適宜技術(shù)是短、平、快的方法，目的短期內(nèi)提高省、地、縣級中醫(yī)院水平。今年已投資2.3億，在各地推廣。要求省級中醫(yī)院一定向下培訓，責任重大。計劃先培訓到縣級中醫(yī)院，辦培訓班不能走過場，我們這個班學員的任務(wù)是進行縣級師資的培訓，必須教會。適宜技術(shù)推廣的如何，要作為三級甲評比的一個條件。要問責制對基地進行考評、考核。明年還要繼續(xù)投資6.4億，一定做出結(jié)果，必須看到成效。在各中醫(yī)院：
1.一定要看到中醫(yī)藥文化；
2.臨床科室名稱要中醫(yī)化；
3.中醫(yī)藥人員的比例；
4.中藥比例；
5.中醫(yī)的診療設(shè)備；
6.中醫(yī)治未病等情況。我們這個省級班首先奠定個基礎(chǔ)，回去以后在臨床積極應(yīng)用這些技術(shù)。下一期還要學習腹針、頭皮針等技術(shù)。
要求：
1各省要有推廣平臺，要有專人負責此項目，負責組織培訓。
2.各基地要建設(shè)一支隊伍，人員相對固定，嚴格按醫(yī)政司要求選派師資。
3.省里、院里要大力支持，提供時間、條件讓學員應(yīng)用學到的技術(shù)。
4.向省廳反映，不急于開展縣級培訓，先提高自身水平。5.建議把專家聘為醫(yī)院技術(shù)顧問，有利于技術(shù)推廣。
領(lǐng)班培訓總結(jié)篇八
回顧流逝的時光，不經(jīng)意間，來 已經(jīng)一年多了，在這段時間里，我接觸了人力資源各方面的工作，最后培訓逐漸轉(zhuǎn)移成為了工作的重點，在一邊工作一邊摸索的過程中我認識到，“培訓是公司的長效投入，是發(fā)展的最大后勁，是員工最大的福利”。在此主要是對過去培訓工作做一個總結(jié)：
一、 培訓工作的開展情況
截至到20xx年12月4日，本年度共舉行培訓300余場次，參與人數(shù)達4105人次。其中企業(yè)內(nèi)部培訓占比90%以上，外部培訓以及集團總公司組織的培訓占比10%左右，培訓經(jīng)費達20680元，培訓范圍包含了專業(yè)知識培訓、新員工入職培訓、在崗培訓等多個方面。年度培訓計劃完成率達86%以上。
二、培訓課程概括主要分為以下幾大類：
1、新員工入職培訓：隨著公司新產(chǎn)品的申報，新車間的投建，規(guī)模逐漸擴大，每月都有新員工入職，按照培訓相關(guān)要求，每月定期組織新員工入職培訓，培訓主要涉及企業(yè)文化、規(guī)章制度；安全教育；微生物基礎(chǔ)知識；gmp基礎(chǔ)知識；薪資福利制度以及社?；A(chǔ)知識。培訓由相關(guān)部門提供課件支持，并由相關(guān)人員講授，最后會對培訓進行現(xiàn)場考核，以到達及時反饋培訓效果。此類培訓工作是每月都會進行的常規(guī)性培訓。
2、專業(yè)知識培訓：產(chǎn)品的質(zhì)量靠公司全體人員的努力，但在職人員的專業(yè)素質(zhì)參差不齊，為了保證對產(chǎn)品質(zhì)量每一步進行把關(guān)，同時響應(yīng)國家藥監(jiān)部門及集團公司相關(guān)號召，公司投入大量人力、物力、財力開展制藥研究，生產(chǎn)質(zhì)量相關(guān)的專業(yè)知識培訓，以提升員工的專業(yè)素質(zhì)，保障生產(chǎn)出來的是合格的，精良的產(chǎn)品。培訓主要涉及工藝研究分析、新藥研究分析、質(zhì)量控制等方面。
3、在崗培訓：此類培訓涉及到的層面比較廣泛，（例如：崗位sop培訓、gmp相關(guān)文件培訓、設(shè)備操作培訓、衛(wèi)生管理培訓、安全生產(chǎn)培訓等等）它是整個培訓體系中占比最大的一部分，月均培訓次數(shù)20場次左右，同時此類培訓會根據(jù)實際情況以及培訓需要進行相關(guān)的考核。
4、部門內(nèi)部培訓：新員工入職培訓結(jié)束后，將新員工安排至新的崗位，由部門根據(jù)實際情況安排各種實際性培訓，這類培訓，主要是更具部門工作的需要來進行安排組織的培訓。
三、培訓工作分析
1、取得的成績：
a：順利完成了20xx年度注射劑二車間gmp認證需要的培訓方面的支持工作。
b：順利完成了索法酮新藥項目檢查需要的培訓方面的支持工作。
c：基本順利的完成了20xx年度培訓計劃里面的相關(guān)培訓。
2、存在的不足：
a：自身對專業(yè)培訓方面了解的不夠，導致在培訓需求規(guī)劃、培訓課程設(shè)計、培訓執(zhí)行等方面做的遠遠不夠。
b：培訓執(zhí)行方面，大部分員工對培訓工作還是比較支持的，但少數(shù)部門領(lǐng)導及員工對培訓認識不夠，覺得培訓耽誤工作時間，可有可無，對培訓支持力度不夠。
c：培訓講師的責任心不高，部分培訓存在一個問題，就是講師在上面講自己的，不管參訓著是否理解或者聽懂，對著培訓資料照本宣科，忽略了培訓互動的原則。
d：原則性不強或者說沒有相應(yīng)培訓獎懲制度，不能嚴格執(zhí)行培訓紀律和有關(guān)規(guī)定，對違反者睜一只眼閉一只眼，這是導致培訓紀律松懈、秩序較亂的主要原因。
e：內(nèi)部講師授課技巧普遍不高，有待提高，制作課件水平不足，自主研發(fā)課程能力有所欠缺，所以，需要改善并進一步規(guī)范內(nèi)部講師管理，提升內(nèi)部講師授課水平，推行內(nèi)部講師認證，真正打造一支合格稱職的內(nèi)訓師隊伍。
f：按照相關(guān)資料對培訓的要求，一個完整的培訓，必須要包含的資料之一就是培訓現(xiàn)場的圖片或視頻，從而督促培訓工作落到實處，切實符合實際的執(zhí)行下去。
根據(jù)過去一年的工作存在的不足，在新的一年中，我將會主要從以下幾個方面入手，逐步的對培訓工作進行優(yōu)化，并合理化的執(zhí)行：
1：從各種渠道去了解，學習培訓專業(yè)知識，并根據(jù)實際情況去解讀分析，將自身專業(yè)水平提高，從而成為一個合格的培訓人員乃至講師。
2：切實了解，分析員工對于培訓的實際需求，真正做到培訓為員工而做。
3：加強與各部門的溝通交流，使培訓工作得到各方面的充分理解和支持。
4：培訓以年度計劃為方向，每月監(jiān)督執(zhí)行，完成后必須提供相關(guān)的資料包括現(xiàn)場視頻或者圖片，讓培訓落到實處，員工切實受益，不再僅僅成為各項檢查的附庸。
努力的學習專業(yè)方面的知識，增進同行以及同事之間的溝通交流，取長補短，促使自己在新的一年當中能有長足的進步。
人力資源部：
20xx年12月5日
領(lǐng)班培訓總結(jié)篇九
20xx年度我參加各種校本培訓，觀摩了多節(jié)優(yōu)質(zhì)課學習等等。
學習了先進的教育理論，也和我學校的優(yōu)秀教師進行了面對面的交流，可以說此次培訓收益頗豐、獲取匪淺。
我上了四年級數(shù)學課，在教學中我能夠?qū)⒃谂嘤栔袑W到的新理念、新方法運用到教學中去。
，我能夠虛心向一些經(jīng)驗豐富的優(yōu)秀教師請教，積極地參與學校的教研活動，并認真上了一節(jié)公開課。
經(jīng)過培訓、實習、實踐，既有知識上的積累，也有教學技藝的增長。
既使觀念更新了，也將理論有所提高，現(xiàn)對整個學習培訓過程總結(jié)如下：
一、更新教育觀念。
這次校本的培訓，給我?guī)肓艘环N求學的氛圍。
逆水行舟不進則退，要在教學這片土地上找到自己的樂園，學習才是唯一的路!我深深地意識到：一名優(yōu)秀的教師沒有先進的教學理論充實自己，那么，他的教學在達到一定程度后就難以提高了，而要想成為一名優(yōu)秀教師，就要努力地提高自身素質(zhì)，理論水平、教育科研能力、課堂教學能力等。
所以回到課堂后，我更加努力，仍不斷搜集教育信息，學習教育理論，增長專業(yè)知識。
我更注重更新自己的教學觀念，改變教學模式，努力提高課堂效率，從而更快達到真正提高自己的目的。
作為一名小學教師，我努力把學習的理論知識轉(zhuǎn)化為實踐動能，使之有效地指導小學的教學工作。
通過培訓，我學會了變換角度審視自己的教育教學工作，在新理念的引領(lǐng)下，不斷反思、調(diào)整自己;每上一節(jié)課我都認真地準備，精心設(shè)計，通過利用農(nóng)遠工程資源、網(wǎng)絡(luò)這便捷方式來查閱相關(guān)資料，努力構(gòu)建高效的教育教學活動。
美國心理學家波斯納認為：沒有反思的經(jīng)驗是狹隘的經(jīng)驗，至多只能是膚淺的知識。
他說，如果一個教師僅僅滿足于獲得的經(jīng)驗，而不對經(jīng)驗進行深入地反思，那么，即使是有20年的教學經(jīng)驗，也許只是一年工作的20次重復。
因此，現(xiàn)在，我的教學更注重反思了，我上完每節(jié)課都認真反思，反思這節(jié)課成功地方和不足的地方，有哪些地方要改進，寫好課后小記，單元小結(jié)。
二、做好課改中教師角色的轉(zhuǎn)變
1、權(quán)威者轉(zhuǎn)向參與者,激勵者
要培養(yǎng)學生創(chuàng)新意識,并使之逐漸形成新能力,要求教師放下權(quán)威,師長的架子,以一個普通參與者的身份與學生共同研究,共同探討教學中的各種問題,使學生勇于挑戰(zhàn)課本,挑戰(zhàn)教師,挑戰(zhàn)權(quán)威。
2.向?qū)＜倚娃D(zhuǎn)變
未來教育需要“專家型”的教師,這就要求教師既不能脫離教學實際又要為解決教學中的問題而進行的研究即不是在書齋進行的研究而是在教學活動中的研究。
我將在今后的工作中努力改善自身，勇敢迎接更多挑戰(zhàn)。
教育技術(shù)培訓總結(jié)范文
時間過的真是飛快呀，從6月26日參加中級培訓以來，既感受到現(xiàn)代教育技術(shù)作為一種新的教育方式，對人的生產(chǎn)生活方式和思維方式產(chǎn)生的巨大影響，又感覺到現(xiàn)代教育技術(shù)對教學的影響。
收獲：
一、在培訓中，我認識到作為一名教師，提高自身教育技術(shù)能力迫在眉睫。
本來自認為教育技術(shù)相當不錯了，可是參加了這次培訓，更使我眼前一亮，真自愧不如，差距太大了。
原來現(xiàn)在的教育技術(shù)的發(fā)展遠遠超過原來的認知水平，李老師的講解，讓我了解了現(xiàn)代科技和信息技術(shù)的水平。
因此這次培訓提高了對教育技術(shù)的認識，進一步更新了教育觀念，認識到作為一名教師，提高自身教育技術(shù)能力迫在眉睫。
當今的教育，已離不開信息技術(shù)的支持，只有掌握現(xiàn)代教育技術(shù)，加強信息技術(shù)與學科進行整合，才能改變陳舊的教材觀和教學觀，改變教學環(huán)境、手段和方法，變革教學模式，也有利于面向全體同學，有利于學生獲取信息，處理信息，提高學生自主學習的能力。
二、面授培訓組織高效，課堂生動有趣，指導教師著力培養(yǎng)學員們的合作意識。
學習剛一開始，指導教師就設(shè)立學習小組，讓小組成員創(chuàng)建小組組名，設(shè)計組徽和小組口號，既有趣又能激發(fā)大家的.創(chuàng)新思維，迅速樹立團隊合作意識，增強團隊的凝聚力，為后續(xù)培訓打下基矗課堂開放氣氛輕松，以小組為單位討論、小組匯報交流成了教學主線;指導老師又精心地設(shè)計了許多小組活動，既培養(yǎng)了學員的合格意識，又使整個學習活動始終處于一個合作、探究的情境之中，讓學員不僅參與了一回研究性學習，又在學習活動中掌握了開展研究性學習的方法。
這種學習方式，使課堂生動有趣，學員思維活躍，促進共同提高，這也正是新課程改革倡導的學習方式，有效地調(diào)動了全體學員的學習主動性，創(chuàng)設(shè)了良好的學習情境，營造了濃厚的學習氛圍，打破了成人學習慣有的僵局，大家的學習積極性之高是我在以前的培訓中從來沒有見過的，我頗有感觸。
懷著對孩子的十分熱愛來到天鷺幼師培訓學校，經(jīng)過一段時間的專業(yè)培訓，馬上就要進園實習了，天天可以和孩子們在一起了，想到孩子就心情澎湃，我喜歡他們.我愛他們，他們在教室里吵鬧聽起來都感覺好舒服，我多么想一輩子都在他們的吵鬧聲中度過....
有個孩子特調(diào)皮，他總是惹別的小朋友。
我想試試和他玩游戲怎么樣，然后我和三個小朋友(包括這個小調(diào)皮)玩剪子包袱錘，是一個很簡單的游戲，規(guī)則是誰輸了就要被刮鼻，從這個游戲中我可以感覺到老師在孩子心目中的地位，雖然游戲的時候我的角色是孩子的朋友，但是可以感受到他們對老師的一種尊敬和崇拜....畫畫的時候小朋友都自豪的向老師展示自己的作品....
時間過的好快，馬上就要下課了，真的有點舍不得離開他們，不過通過今天的見習我意識自己的知識是不夠的，我要充實自己，為下一步工作做好準備!盡自己最大的努力還孩子一片藍天......
小學班主任遠程培訓課程即將結(jié)束，雖然僅有短短的兩個月左右時間，但是我卻收獲頗多，覺得每門課程的學習都為我們今后的班主任工作起到了有效地指導作用。
現(xiàn)將兩個月的學習進行如下總結(jié)。
一、班主任培訓給我的極大幫助。
首先我覺得這次培訓的形式非常好。
傳統(tǒng)的培訓形式不但耗時耗力，給教師學習的自由度很低。
這次網(wǎng)絡(luò)培訓的一大亮點就是使老師們無需出遠門，就可以享受到高質(zhì)量的教育。
而且在規(guī)定時間內(nèi)想什么時候?qū)W就可以什么時候?qū)W，想怎么學就可以怎么學。
培訓的老師們都是很有威望的專家學者，也不乏奮戰(zhàn)在教育一線的經(jīng)驗豐富的老師，他們可以說是知無不言，言無不盡，為了我國的教育事業(yè)，為了把班主任培訓工作做好，他們在報告中下了很多功夫，做出來的課程都堪稱精品，更重要的是，普通的培訓我們教師聽一遍就過去了，筆記再怎么全也會有疏漏，而通過網(wǎng)絡(luò)培訓，給我們充分的時間自己咀嚼消化其中的精華，給我們保留下了最大的自由學習和思考的空間。
還可以就問題討論，讓我們可以有足夠的時間和精力去捋清整理困擾自己已久的問題，然后交流中豁然開朗，在先進的理念引領(lǐng)下不知不覺提升自己的管理境界和思想理念。
二、我覺得這次班主任網(wǎng)絡(luò)培訓給我提供了一個非常好的交流平臺。
通過學習其他老師的觀點，我的眼界開闊了許多。
世界的主流就是交流，因為交流中可以激發(fā)思考，迸發(fā)思維的火花。
這點我在本次培訓中深有感觸，在班主任網(wǎng)絡(luò)培訓討論平臺中，各位同仁可以說是見仁見智，從他們自己的角度進了行獨特的理解和剖析，一條一條翻閱下去，老師們思維的結(jié)晶讓我對班主任工作有了更全面的認識，給了我很大的啟發(fā)。
也有老師們從自己的獨到視角提出自己在班級管理中的各種經(jīng)驗，各種看法，給我的啟迪非常大，讓我覺得受益匪淺。
三、反思、總結(jié)、改進、提升是班主任成長的必經(jīng)之路。
不斷完善自己的教育管理能力。
當代學生受來自家庭、社會、時代方方面面的影響，越來越富有個性。
面對這一現(xiàn)狀，我們?nèi)绻麤]有靈活多樣的應(yīng)對策略，走經(jīng)驗主義老路，用簡單、粗暴、僵化方法去管理學生，必然會導致教育的失敗。
重新審視我們教育者自己:是否真正的站在平等的立場上去關(guān)心、了解學生?是否在千變?nèi)f化的矛盾中時時尋找最佳的管理方案?是否從學生最長遠的根本的利益角度出發(fā)來實施我們的管理?是否注重積累平時工作的點滴來反思我們的觀念?我認識到：要不斷反思，不斷總結(jié)，不斷改進，學會多方位、多層次的思考。
只有這樣，我們才能逐漸成長為符合現(xiàn)代教育要求的具有專業(yè)水平的班主任。
四、我的建議：
本次培訓，以一種全新的方式讓教師接受教育，是全自主性選擇性的，對于平時工作很忙的教師來說，下班有了充電學習的良好機會。
這次培訓收獲很大。
平時，我注重積累，經(jīng)常記錄下教育心德，而這次的理論培訓給了我很大的提 高。
在工作中的確遇到過很多困惑能在這里找到答案。
在工作中會遇到很多疑難，在這里可以找到解決的方法。
這里有理論有實踐，有條文有案例，讓人看來覺得不枯燥，在教學之余讀書來卻總有所悟。
的確，教育是個領(lǐng)悟的過程，更是一個學習的過程。
學習雖然結(jié)束了，但我們的學習不會結(jié)束。
靜地處理好各種問題。
希望專家老師們在今后的日子里，能夠開通專家熱線，經(jīng)常對學員們進行實際指導。
最后謝謝這次培訓!謝謝培訓中的專家老師們!謝謝您們帶給我的幫助和支持!
領(lǐng)班培訓總結(jié)篇十
培訓目的：為了企業(yè)發(fā)展需要，應(yīng)儲備更多的領(lǐng)導備用人才，特擬定對本月內(nèi)聘領(lǐng)班進行上崗前相關(guān)技能實踐與理論相結(jié)合培訓，使之能更效的合理化用人，高效率的使用人才。
課程時間：7天 （2014年6月17日——6月23日）
培訓地點：總公司培訓室、一分店
授課語言：普通話
培訓對象：6月份內(nèi)聘領(lǐng)班10名
授課形式：講授、小組討論、實踐、分享、游戲
培訓組織者：xxx
講 師：xxx
一．課程目標：
1、通過上崗前的實踐與理論相結(jié)合培訓，使見習領(lǐng)班更快熟悉工作崗位職責及基本要求。
3、通過對電腦知識的學習，掌握基本的排版、制表等電腦工作
4、通過對廚務(wù)菜品知識的學習，能夠初步掌握一定的廚房菜品管理知識；
5、通過在崗的實務(wù)培訓，鞏固部長的業(yè)務(wù)水平與對其它部門管理的能力;
7、通過對部長應(yīng)做的工作與培訓的學習，清哳部所負責的工作；
9、通過對廚務(wù)管理知識的學習，能夠掌握一定的廚房管理知識；
二．培訓要求及紀律：
一）培訓期管理制度
1. 遵守單位的規(guī)章制度，服從培訓部負責人的統(tǒng)一安排；
2. 保持儀容儀表（鞋為黑色布鞋或皮鞋），著裝干凈佩戴工作牌；
3. 工作時間統(tǒng)一講普通話；
4. 助人為樂、不講臟話、不亂用亂拿他們物品；
5. 受訓期間，非特殊情況不予請假，病假需醫(yī)院證明方能請假；
6. 培訓期間手機、呼機設(shè)置在關(guān)機上，并交于培訓部統(tǒng)一管理。
7. 培訓期間損壞物品，照價賠償；
8. 遵守課堂紀律、努力學習相關(guān)知識，積極提問；
9. 進入公司和回宿舍后不得吸煙；
10.培訓室環(huán)境應(yīng)隨時保持整潔，座椅不用時擺放整齊；
二）處罰細則
受訓期間違反企業(yè)的規(guī)章制度，一切按規(guī)章制度執(zhí)行；
三）其它注意事項
1. 培訓時間安排：9：30—14：00 17：00—21：00；
3. 參加培訓者，自行準備好筆、筆記本一個；
4. 隨時使用禮貌用語：早上好，中午好，晚上好；
四）培訓費用
1、由單位安排車輛接送回各分店；
2、特殊情況另作安排；
3、該培訓為無薪培訓；
三．課程項目：
一）自我介紹與分享
1、你心目中優(yōu)秀的領(lǐng)班是什么樣子的？
2、你如何看待服務(wù)部領(lǐng)班這份工作？計劃如何開展工作；
3、培訓人分享時間；
二）崗前輔導
分享：回飛棒式管理
2、角度在工作中的重要性——角度轉(zhuǎn)換與對成果的影響；
3、談溝通工作—善用溝通得進步！
4、主講人總結(jié)與分享——新的職位與開始，你準備好了嗎？
三）領(lǐng)班的基本技能
1. 托盤的使用與擺臺標準；
2. 斟倒酒水；
3. 上、下氣瓶
4. 領(lǐng)班的職務(wù)職權(quán)；（制度內(nèi)的扣分）
四）電腦
1. 打字，每分鐘35個字；
2. 排班表的制作；
3. 排版的基本要求與標準格式；
五）崗前輔導
1、如何做好上、下級的溝通；
2、如何有效激勵下屬；
六）實踐工作
1、領(lǐng)班工作項目相關(guān)標準與要求；
2、餐前準備工作的項目及標準；
3、領(lǐng)班餐中須檢查項目；
4、餐后結(jié)束工作的項目及標準；
5、大掃除的內(nèi)容學習
6、如何合理化排班
七）菜品知識
1、菜品的味型
2、菜品的保管
3、菜臺的成本控制
八）培訓人需準備其它
1、大白紙、紙架、大頭筆
2、音響設(shè)備與音樂；
3、各類游戲所需道具。
二、服務(wù)、衛(wèi)生質(zhì)量方面： 服務(wù)質(zhì)量在零五年里保持比較穩(wěn)定，對客服務(wù)投訴率較高的時間段在七、八月份，出現(xiàn)此原因的主要因素是住房率在那段時間最高，人員流失比較嚴重，新員工進入部門之后不能盡快的與其他（她）員工融為一體，缺乏團體意識，以及欠缺基層管理人員的正確引導，基于這些因素，部門開展了一系列的內(nèi)務(wù)整頓，首先是從老員工的心態(tài)入手，多做思想教育工作，讓老員工更深層的意識到自己在酒店及部門所起的作用、擔當?shù)慕巧?，讓老員工體會到酒店及部門對于他們的重視程度，達到手把手的以老帶新，另外，在不斷的梳理投訴中，發(fā)現(xiàn)了問題的另一因素，在于部門員工服務(wù)過度和缺乏親情服務(wù)，不是讓客人感到厭煩就是讓客人根本無法體會到酒店對客人的重視，走了兩個極端，沒有讓賓客體會到賓至如歸的感覺，部門就開展了一系列的趣味性的部門及班組培訓，再加上管理人員的親歷親為，在后期避免了此現(xiàn)象的惡化，得到了好轉(zhuǎn)。 衛(wèi)生質(zhì)量是客房的生命線，部門的任何一個環(huán)節(jié)都不可以出現(xiàn)辦點馬虎，客房一如既往的堅持“員工自查、部長檢查、經(jīng)理抽查”的宗旨，在酒店領(lǐng)導的不斷指導下，得到了不斷的提高。本酒店客房出租率和續(xù)住率整體來說是比較高的，在此情況下，每日續(xù)住房的請急打掃相對比較早，再加上客人每日的入住時間也很早，為了及時的供應(yīng)前臺可出租房，所以客房幾乎保持在一種“趕房”的狀態(tài)之下，而且期間有一段時間內(nèi)，客房一直保持在缺員的狀況下，即使這些客觀因素的出現(xiàn)，部門還是在酒店領(lǐng)導的寬容和信任下，及時進行了相應(yīng)的調(diào)整，將原有的衛(wèi)生班全部固定樓層情況更改為了單人固定樓層、專人頂替樓層、三名機動延時上班和下班以補缺特殊時間段的空崗、其余機動靈活安排的情況，更加提高了團結(jié)協(xié)作精神，做到了隨叫隨到、互相幫忙，保住了客房的生命線。
四、培訓方面： 在零五年里，部門陸續(xù)出臺及更新了相關(guān)規(guī)章制度、管理手冊、培訓手冊、消防檔案、衛(wèi)生檔案、應(yīng)急方案、節(jié)能方案等，針對員工工作效率和工作質(zhì)量，在標準上制定了相關(guān)硬型明文規(guī)定，如：查房時間、對客服務(wù)時間、工作量、衛(wèi)生標準、清潔時間、清潔標準等等，還針對賓客歷史投訴，整理出了許多案例，不斷的給員工進行理論培訓，并且通過部門每月自發(fā)出錢組織的部門活動剩余的資金來組織了相應(yīng)的技能大賽，以獎勵在技能大賽中基本功扎實的員工，以留住更多的優(yōu)秀員工，鼓勵全員爭當部門骨干，但是為了不影響員工的休息，部門培訓又制定了相應(yīng)的措施，在培訓周期，每周培訓不得超過兩天，每次培訓不得超過兩個小時，以確保員工的正常休息，不影響員工的情緒。
五、物料管理與成本控制方面： 零五年里，部門的物料管理工作和成本控制工作存在著許多不足之處，值得一提的是期間三次出現(xiàn)了部門缺少物品的情況，影響了客房的銷售。 根據(jù)酒店、部門的現(xiàn)實情況，部門沒有固定的、便于管理的、有足夠儲存空間的倉庫，造成了部門許多追構(gòu)的物料時常沒有地方存放，加上負責部門倉庫人員的更換，新員工的責任心不強，對物料的掌控能力不好，多次出現(xiàn)了物料短缺，針對此情況，部門實行了部長兼管責任制，把倉庫劃分為一個部長管理，經(jīng)理不斷的抽查，從而在此后的工作中避免了類似情況的出現(xiàn)。
六、人員方面： 部門員工來自五湖四海，其中2/3的員工都是實習生留店的，年齡普遍偏小，為了增強部門員工的.凝聚力，避免員工因想家等影響工作，部門基本上堅持每個月或每個季度組織活動一次，讓員工體會到家的溫暖。
二、針對酒店常住客較多、續(xù)住率高的現(xiàn)象，建議由各部門收集賓客意見，由前廳制訂一系列的“常住客卡片”，登記賓客相關(guān)信息，提高個性化、特色化服務(wù)，給客人留下深刻美好的印象，利用客人的宣傳作用、口碑效應(yīng)，增加酒店的美譽度。
三、加大本部門與其它部門員工之間的面對面的溝通協(xié)調(diào)工作，多召開協(xié)調(diào)會，由部門負責人主持，部門全員參加，讓員工多交流，做到換位思考，以確保部門相關(guān)工作的正常運轉(zhuǎn)。
四、針對部門工作方針，不斷健全、更新部門的管理體系，能夠達到責任明確到人、獎罰到位，做到清晰、明了、合理、嚴謹、可操作性，使全員主動自覺遵守。
七、加強對同行客房酒水配備情況的調(diào)查，及時進行相應(yīng)整改，主動征求賓客意見，詢問客人喜好的住店所需物品，尋求代賣出售業(yè)務(wù)，努力將客房雜項收入提高到月均四萬左右。
八、繼續(xù)征求賓客意見、員工意見、同行建議，提出合理方案，報酒店領(lǐng)導審批，完善客房產(chǎn)品。如：防盜扣、淋浴間物品架、服務(wù)指南、客人賠償價目表等等。
十、對于員工的管理多采用剛?cè)岵氖职咽终f教方式，提高自身親和力，拉近與員工之間的距離，多組織部門活動和相應(yīng)的技能比賽，培養(yǎng)部門更多的骨干力量，提高員工對酒店的忠誠度。
十一、針對客房部分工具和對客服務(wù)設(shè)施出現(xiàn)的老化情況，多與供貨商進行溝通，加強維護力度，計劃性定期安排專人維護保養(yǎng)工作。
十二、重視對部門基層管理人員的培訓，多傳授工作經(jīng)驗，以確保部門思想統(tǒng)一，勁往一處使。
十五、房間植物實行周檢查制，每半個月進行相應(yīng)更換，確保房間植物的新鮮、亮麗、完好，提高房間的美觀度。
十六、加強與pa的溝通協(xié)調(diào)，加大客房地毯、地板的維護保養(yǎng)工作，由于pa機器過大，許多地板死角無法處理，客房人工處理效果不好，建議酒店購買一臺小型手持打磨機，以便于客房房間地板的維護保養(yǎng)。
十七、基于酒店零五年期間多次停電，另還出現(xiàn)過臺風、暴風雨等現(xiàn)象，將加強對相關(guān)應(yīng)急方案的理論、實操培訓力度，避免突發(fā)事件當中的事故出現(xiàn)。 二零零六年任重而道遠，機遇與困難并存，目標與現(xiàn)實之差距，都要我們?nèi)ッ鎸?，去迎接挑?zhàn)。
在此，本人會切實按照酒店領(lǐng)導的指示，號召部門全員團結(jié)拼搏、努力工作，將客房工作更上一層樓。
領(lǐng)班培訓總結(jié)篇十一
員工的能力與執(zhí)行力直接關(guān)系著賓館的效益與核心競爭力，因此，培訓工作一直是人力資源部的一項重要任務(wù)。年初，根據(jù)賓館戰(zhàn)略發(fā)展要求，部門制定了本年度的培訓主題，即：提高管理人員的管理水平、強化員工的服務(wù)意識，建設(shè)一支適應(yīng)市場經(jīng)濟發(fā)展需要的賓館團隊。并重資引進了到位管理公司協(xié)助賓館的培訓工作。20xx年度，共組織員工大小培訓53次，參與培訓人數(shù)達20xx多人，取得了很好的培訓效果。具體的培訓形式有：
酒店服務(wù)知識課程涵蓋管理、營銷及培訓技巧等方面。賓館管理人員通過一年時間的分批學習，豐富了管理知識，掌握了基本的管理技巧，現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)問題和解決問題的能力有了很大的提高。
針對具體問題召開的酒店服務(wù)知識研討會很受學員歡迎，現(xiàn)場氣氛活躍，學員將工作中遇到的問題在課堂上交流，共同研討解決之法，使學員從解決一個問題學會解決一類問題！研討會一定程度上還起到鼓舞士氣的作用，平時工作中感到有困難、有壓力的問題解決了，學員普遍反映頭腦更清晰，工作方向更明確，工作勁頭更十足！
賓館內(nèi)部酒店服務(wù)知識培訓講師業(yè)務(wù)水平高，但是授課能力相對偏弱。通過培訓與專項輔導相結(jié)合的方式，培訓講師從中學習到了專業(yè)的授課方式和授課技巧，個人能力得到了很大的提升，所有培訓講師對以后進行賓館內(nèi)部培訓工作更有信心！
快速讓新酒店服務(wù)知識員工適應(yīng)工作，完成從非職業(yè)人到職業(yè)人的轉(zhuǎn)型很重要，可以為賓館節(jié)省很多時間和資源成本。人力資源部根據(jù)酒店實際情況擬定了新員工入職培訓計劃，具體內(nèi)容包括酒店概況、規(guī)章制度、消防知識、工程部常識及服務(wù)禮儀五大部分，通過培訓與學習，使新員工從意識上開始轉(zhuǎn)型，并了解現(xiàn)代工作所需的態(tài)度、能力，為新員工快速適應(yīng)新的工作環(huán)境以及盡快掌握工作所需的知識技能打下了良好基礎(chǔ)。
1、“微笑之星”的評選活動為了深入貫徹“微笑服務(wù)”這個主題，人力資源部特在20xx年x月組織了全館“微笑之星”的評選活動，活動在每個服務(wù)臺設(shè)立“微笑之星”投票箱，由客人投票，人力資源部唱票，賓館評審團審核，最終評選出了6位“微笑之星”，她們的當選在廣大員工中產(chǎn)生了很大的反響，為提高賓館的服務(wù)質(zhì)量起到了積極的推動作用。
2、“學服務(wù)禮儀、樹崗位新風”知識搶答賽活動為了響應(yīng)領(lǐng)導號召，在賓館樹立起優(yōu)質(zhì)服務(wù)的觀念，人力資源部精心籌備近2個月，于11月x日在全館開展了“學服務(wù)禮儀，樹崗位新風”知識搶答競賽。此次活動組織很成功，它大大提高了員工們的禮貌意識、服務(wù)意識，在酒店內(nèi)產(chǎn)生了良好影響。
3、部門還編撰了《蓉園賓館服務(wù)規(guī)范》小冊子，下發(fā)給賓館全體每位員工，通過學習，提高了員工們的工作積極性，增強了員工們的主動、優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識。
領(lǐng)班培訓總結(jié)篇十二
于20xx年2月28日我有幸參加了由新華都公司組織為期兩天的空調(diào)基礎(chǔ)知識培訓。通過這次培訓，讓我對空調(diào)是基礎(chǔ)知識和銷售手段有了更進一步的提高，在此首先感謝新華都公司給了我這一次培訓的機會,感謝一直為這次培訓準備課件的同事和廠商培訓代表，我意外的發(fā)現(xiàn)自己對空調(diào)基礎(chǔ)知識認識的不足，通過2天短暫且充實的學習培訓，我不僅更新了知識，也學到了不少東西。以下是我的一些感觸，愿與大家一起分享。
整個培訓期間，首先要提及的當屬第一天由朱安明經(jīng)理給我們講的第一堂課，使我了解到我們往年空調(diào)銷售方面的不足并為我們講解我們公司在過去幾年的銷售情況，讓我們感受到我們的空調(diào)銷售工作在不斷的發(fā)展進步。作為一名普通員工我也學會不斷總結(jié)自己的工作，做好培訓記錄，以便給未來培訓的部門同事以后遇到相同的問題做借鑒。20xx年的空調(diào)銷售任務(wù)指標為45萬，雖然20xx年我們匯金店的銷售額只達到了29萬.但我相信經(jīng)過這次的培訓我們今年的空調(diào)銷售業(yè)績一定會有很明顯的提高。
之后的幾堂課分別由美的、海爾、長虹、科龍的培訓代表為我們講解各自品牌的優(yōu)勢和今天的主打產(chǎn)品。課堂培訓，我感覺到本次學習培訓在課程的設(shè)置安排上，各培訓代表付出了很大心血，授課內(nèi)容比較全面和實際。首先介紹了他們今年的主推機型和其產(chǎn)品特點，并為我們重點培訓了空調(diào)的一些基礎(chǔ)配件以及運作原理。對自身的空調(diào)基礎(chǔ)知識、促銷手段都有一定程度的提升。也讓我知道了今年的主推變頻空調(diào)的特點，那就是制冷快、節(jié)能、噪音少、壽命長。通過幾位培訓代表和老師深入淺出的細致講解，從我們身邊熟悉的事物、日常的生活入手，生動的例子、幽默風趣的語言，我深深地被感染著，原來理論培訓的學習也可以這么生動活潑，讓人意猶未盡；通過這次的培訓后，我會逐漸的改變自己，要主動，做個不被追趕就要跑的人，作個敢于蛻變的人。
最后我想說的是：人只有不斷地學習，不斷地充電，才不會被社會所淘汰。為了應(yīng)付這個不斷變化的社會，所有的個人和團隊都必須培養(yǎng)應(yīng)變能力和創(chuàng)新能力，而學習培訓則是培養(yǎng)應(yīng)變能力和創(chuàng)新能力最有效的手段。在此感謝領(lǐng)導，讓我有幸加入了學習培訓這支浩翰大軍。我們繼續(xù)加油。
楊偉
20xx年3月10日
領(lǐng)班培訓總結(jié)篇十三
經(jīng)過3月9日到3月24日的培訓，我深刻認識清楚了自己的位置，也學到了不少的知識。
公司組織這次培訓花了很大的人力物力，足以見到公司對我們大學生的重視。我們很榮幸能有機會來到這么一個有朝氣有潛力的公司。最后我沒能去上海，說明我還存在不足之處。
這次培訓很全面，從聚氨酯專業(yè)技術(shù)到財務(wù)知識，商業(yè)禮儀。從這次培訓老師身上我學到很多的專業(yè)知識以外的東西。一方面加快了我們?nèi)谌牍镜乃俣龋硪环矫嬉布铀倭宋覀兊某砷L。
一個沒有共同目標的隊伍是不具有一加一大于二的特點的;一個沒有核心領(lǐng)導的團隊是不會具有凝聚力的;一個沒有共同信念的隊伍是不會在發(fā)達和困難的時候始終一條心的?？偠灾粋€好的團隊是不容易組建的。所以進入這樣的團隊是幸運的。機會是給有準備的人的。我準備的不好，所以機會沒有沒有到我這里，這正好說明了我還有很多不足之處。
另外應(yīng)用才是我們學習的目的。沒有應(yīng)用，其他的一切一切都無從談起，沒有真正的務(wù)實精神，任何的花言巧語都會蒼白無力。
我作為來公司后一直不上不下的一個，這都是我自己表現(xiàn)的結(jié)果。所以我沒有理由為自己開脫什么。你播下什么種子就收獲什么樣的果實。
來這里之后領(lǐng)導給予我很多關(guān)心，尤其是徐經(jīng)理和賈經(jīng)理。非常感謝他們對我在工作和生活上的幫助。很遺憾我在這幾次考試時都沒有脫穎而出。我不敢說我辜負了誰，我最對不起的是自己。準備不足不是理由。
一方面是我的態(tài)度有問題，沒有真正作到日事日畢，喜歡拖延。有很多計劃而不去實施，有很事要做而抓不住重點。另一方面是自己對自己能力估計過高，自己能力很懷疑有問題。很遺憾我的表現(xiàn)是用的體力而不是用的智慧。
最后感謝領(lǐng)導給予的機會，希望下個機會自己能把握住。
當一個人遇到困境的時候，才是真正考驗這個人品質(zhì)的時候，困境中勇敢，堅強，和智慧的火花是作為一個人一個合格人的基本素質(zhì)。希望自己能承擔起應(yīng)該去承擔的責任，樂觀的'面對生活。改變對自己和對別人的衡量標準。對自己要求嚴一些對別人要求再低些。希望自己在每次作出人生選擇的時候都會展現(xiàn)自己智慧的一面，不去為過去后悔，更不用為明天擔心，爭取今天就為明天做好充分的準備。
希望自己明天更加自信，更加樂觀，更加會感恩;希望自己在生活上能給母親，妹妹，女朋友更加多的關(guān)心照顧。希望自己更快成長起來，能為公司做出貢獻的同時也能實現(xiàn)自己的個人價值，人生短短幾十年，回首無憾，足以。
拓展培訓師告訴我們在理想和成功之間還有一個很重要的字—--做。我感覺一個人的成功也要靠悟性，不去努力，有些道理或許終其一生也不能明白。
我感覺這次培訓講師都很敬業(yè)，沒有講的不好的，只是每位的臺風不一樣而已。有時讓一個人脫離自己的風格去完成一件事沒想象的簡單。我只是感覺培訓的時間安排有點擠，不利于消化吸收。
很多時候我都感覺不到自己的渺小，這或許正是我的渺小之處;很幸運這次培訓公司又給了我這種感覺的機會。茫茫人海，光陰似箭，這是我人生步入社會的起點，更是我毫無保留全力以赴為理想努力的起點。愿挫折是我前進的臺階，愿豐富而有意義是我在死前對人生回顧的總結(jié)。
經(jīng)過3月9日到3月24日的培訓，我深刻認識清楚了自己的位置，也學到了不少的知識。
公司組織這次培訓花了很大的人力物力，足以見到公司對我們大學生的重視。我們很榮幸能有機會來到這么一個有朝氣有潛力的公司。最后我沒能去上海，說明我還存在不足之處。
這次培訓很全面，從聚氨酯專業(yè)技術(shù)到財務(wù)知識，商業(yè)禮儀。從這次培訓老師身上我學到很多的專業(yè)知識以外的東西。一方面加快了我們?nèi)谌牍镜乃俣龋硪环矫嬉布铀倭宋覀兊某砷L。
一個沒有共同目標的隊伍是不具有一加一大于二的特點的;一個沒有核心領(lǐng)導的團隊是不會具有凝聚力的;一個沒有共同信念的隊伍是不會在發(fā)達和困難的時候始終一條心的?？偠灾粋€好的團隊是不容易組建的。所以進入這樣的團隊是幸運的。機會是給有準備的人的。我準備的不好，所以機會沒有沒有到我這里，這正好說明了我還有很多不足之處。
另外應(yīng)用才是我們學習的目的。沒有應(yīng)用，其他的一切一切都無從談起，沒有真正的務(wù)實精神，任何的花言巧語都會蒼白無力。
我作為來公司后一直不上不下的一個，這都是我自己表現(xiàn)的結(jié)果。所以我沒有理由為自己開脫什么。你播下什么種子就收獲什么樣的果實。
來這里之后領(lǐng)導給予我很多關(guān)心，尤其是徐經(jīng)理和賈經(jīng)理。非常感謝他們對我在工作和生活上的幫助。很遺憾我在這幾次考試時都沒有脫穎而出。我不敢說我辜負了誰，我最對不起的是自己。準備不足不是理由。一方面是我的態(tài)度有問題，沒有真正作到日事日畢，喜歡拖延。有很多計劃而不去實施，有很事要做而抓不住重點。另一方面是自己對自己能力估計過高，自己能力很懷疑有問題。很遺憾我的表現(xiàn)是用的體力而不是用的智慧。
最后感謝領(lǐng)導給予的機會，希望下個機會自己能把握住。
當一個人遇到困境的時候，才是真正考驗這個人品質(zhì)的時候，困境中勇敢，堅強，和智慧的火花是作為一個人一個合格人的基本素質(zhì)。希望自己能承擔起應(yīng)該去承擔的責任，樂觀的面對生活。改變對自己和對別人的衡量標準。對自己要求嚴一些對別人要求再低些。希望自己在每次作出人生選擇的時候都會展現(xiàn)自己智慧的一面，不去為過去后悔，更不用為明天擔心，爭取今天就為明天做好充分的準備。
希望自己明天更加自信，更加樂觀，更加會感恩;希望自己在生活上能給母親，妹妹，女朋友更加多的關(guān)心照顧。希望自己更快成長起來，能為公司做出貢獻的同時也能實現(xiàn)自己的個人價值，人生短短幾十年，回首無憾，足以。
拓展培訓師告訴我們在理想和成功之間還有一個很重要的字—--做。我感覺一個人的成功也要靠悟性，不去努力，有些道理或許終其一生也不能明白。
我感覺這次培訓講師都很敬業(yè)，沒有講的不好的，只是每位的臺風不一樣而已。有時讓一個人脫離自己的風格去完成一件事沒想象的簡單。我只是感覺培訓的時間安排有點擠，不利于消化吸收。
很多時候我都感覺不到自己的渺小，這或許正是我的渺小之處;很幸運這次培訓公司又給了我這種感覺的機會。茫茫人海，光陰似箭，這是我人生步入社會的起點，更是我毫無保留全力以赴為理想努力的起點。愿挫折是我前進的臺階，愿豐富而有意義是我在死前對人生回顧的總結(jié)。
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領(lǐng)班培訓總結(jié)篇十四
回顧****年的工作，我在領(lǐng)導及各位同事的支持與幫助下，較好的完成了自己的本職工作，通過學習與摸索，工作方式有了較大的改變，工作質(zhì)量有了新提升，也得到了大家對我的肯定與信任，現(xiàn)將半年來的工作情況做如下總結(jié)：
一、日常管理工作。
認真完成每天的接待工作，積極配合主管做好餐廳服務(wù)接待的日常工作，合理安排員工的工作內(nèi)容，上半年餐廳員工流動性大，員工不斷的調(diào)換，老員工所剩無幾，新員工又要在最短的時間里學會所有的工作技能，充當餐廳的主力人員，因此上半年的基礎(chǔ)培訓內(nèi)容比較多，積極協(xié)助主管完成新員工的培訓工作，讓新員工能很快進入自己的工作崗位，幫助他們盡快的融入到工作環(huán)境中去。
二、管理工作中的一點體會。
經(jīng)過近半年的學習鍛煉，自己從普通員工轉(zhuǎn)換到基層管理人員的過程中成熟了許多，也明白了許多道理，使自己更加清楚在餐廳這個團隊，如何發(fā)揮自己的能力和作用，遇到困難和挫折時也能夠坦然面對并能較好的處理它。另外餐廳工作一個人努力，只是自己好其影響甚微，一支筷子和一把筷子的道理每個人都懂，只有大家團結(jié)，積極向上，這個團隊才有戰(zhàn)斗力。以前我只知道完成自己的工作卻不能有效的帶領(lǐng)其他員工共同進步，管理上自己雖然能夠堅持原則，但方式和方法過于直白，讓有些員工對自己不太理解，也給自己造成了很大的壓力，今后我要認真學習管理藝術(shù)，不管遇到什么問題首先要與員工進行溝通，耐心講道理、講制度，大家共同遵守，以身作則的行為帶動員工。使員工在餐廳的大環(huán)境中充分感覺愉快，讓員工有干勁，形成團結(jié)友好的工作氛圍。當然這些美好的愿望還需所有餐廳員工共同去創(chuàng)建，我們管理人員帶頭去努力。
三、加強自身的學習，提高業(yè)務(wù)水平。
雖然我的職務(wù)只是一名領(lǐng)班，但要做到一名合格的基層管理人員，自己的學識、能力等還有很多需要提高的地方和向上級學習的地方。所以不能掉以輕心，向書本、向同事學習，通過過去的一年努力學習，認真領(lǐng)悟，使自己感覺到半年來還是有了一定的進步，在管理能力、協(xié)調(diào)能力及處理問題等方面有了進一步的提高，保證了自己在當班時的工作得以順利進行。
四、存在的問題。
半年來，雖然順利完成了工作，但也存在了一些問題和不足，主要表現(xiàn)在，第一，管理水平雖然有了進步的地方，但還是有很多的不足，例如有時還是不能做到把事情安排、考慮周全，導致有些工作安排不合理，服務(wù)中出現(xiàn)一些問題和漏洞。第二，培訓是我的弱項，每次培訓腦子里沒有一個很好，很清楚的思路，自己又有一點大舌頭，咬字不清，怕講話，所以在自己的培訓能力上造成了很大的障礙，不能很好的表達出自己要講的意思，員工也聽得糊里糊涂。第三，在一些工作上不夠細心、不夠耐心，如在工作結(jié)束后檢查不夠到位，常留下一些小尾巴，還有就是在指導員工工作上不夠耐心，第四，執(zhí)行力不強，有時工作不能夠按時完成，也不能堅持到底。第五，自己的理論水平還不夠。第六，心里經(jīng)常存在惰性，不主動去學。
五、下半年的工作計劃。
1、積極認真配合主管做好餐廳的日常工作。
2、加強學習，拓展知識面，靈活用運到自己的工作中，優(yōu)化工作質(zhì)量。
3、做好餐廳的物品盤點工作。
4、針對新員工和操作不規(guī)范的服務(wù)員進行手把手的指導，提高員工的業(yè)務(wù)水平和服務(wù)意識。
5、對日常衛(wèi)生質(zhì)量要嚴格把關(guān)合理安排好計劃衛(wèi)生。
6、配合主管做好節(jié)能措施，隨時的給員工講節(jié)能的重要性，加強員工的節(jié)能意識。
7、認真學習，準備培訓，把培訓能力提高，掙取做到最好。
領(lǐng)班培訓總結(jié)篇十五
有幸參加20xx年中小學教師遠程培訓，在這20多天的學習中，我收獲頗豐，我對教師的職業(yè)道德，教育政策法規(guī)，在一定程度上有了全新的認識。
的教育事業(yè)上?？戳藘晌焕蠋煹母腥耸论E，我感慨良多，當今社會，不正需要這樣的教師嗎，教師要甘于奉獻，熱愛教育事業(yè)，不要被時下金錢至上的思想腐蝕，教師要耐得住清苦，守住心靈的那一方凈土，教師要時刻記得自己是學生的領(lǐng)路人，不能迷失自我。
得到自己的所得，也讓我在行為上有了準則，只有好好學習才能保證自己享有的權(quán)利。
教師的工作是神圣的，也是艱苦的，教書育人需要感情、時間、精力乃至全部心血的付出，這種付出是要以強烈的使命感為基礎(chǔ)的。一個熱愛教育事業(yè)的人，是要甘于寂寞，甘于辛勞的，必須受得住挫折，將自己的所有精力全身心地投入到教學實踐中去。
領(lǐng)班培訓總結(jié)篇一
一、專業(yè)能力作為一個主管，你必須掌握一定的專業(yè)知識和專業(yè)能力，隨著你的管理職位的不斷提升，專業(yè)能力的重要性將逐漸減少。作為基層的主管，個人的專業(yè)能力將非常的重要，你要達到的程度是，能直接指導你的下屬的實務(wù)工作，能夠代理你下屬的實務(wù)工作。專業(yè)能力的來源無非是兩個方面：一是從書本中來，一是從實際工作中來。而實際工作中你需要向你的主管，你的同事，你的下屬去學習。“不恥下問”是每一個主管所應(yīng)具備的態(tài)度。
二、管理能力管理能力對于一個主管而言，與專業(yè)能力是相對應(yīng)的，當你的職位需要的專業(yè)越多，相對而言，需要你的管理能力就越少。反之，當你的職位越高，管理能力要求就越高。管理能力是一項綜合能力，需要你的指揮能力，需要你的決斷能力，需要你的溝通協(xié)調(diào)能力，需要你的專業(yè)能力，也需要你的工作分配能力，等等。管理能力來自書本，但更多的來自實踐，因此要提高你的管理能力，需要不斷的反思你的日常工作，用你的腦袋時常去回顧你的工作，總結(jié)你的工作。
三、溝通能力所謂溝通，是指疏通彼此的意見。這種溝通包括兩個方面，跨部門間的溝通，本部門內(nèi)的溝通（包括你的下屬你的同事和你的上級）。公司是一個整體，你所領(lǐng)導的部門是整體中的一分子，必然會與其他部門發(fā)生聯(lián)系，溝通也就必不可少。溝通的目的不是誰輸誰贏的問題，而是為了解決問題，解決問題的出發(fā)點是公司利益，部門利益服從公司利益。部門內(nèi)的溝通也很重要，下屬工作中的問題，下屬的思想動態(tài)，甚至下屬生活上的問題，作為主管你需要了解和掌握，去指導，去協(xié)助，去關(guān)心。反之，對于你的主管，你也要主動去報告，報告也是一種溝通。
四、培養(yǎng)下屬的能力作為一個主管，培養(yǎng)下屬是一項基本的，重要的工作。不管你所領(lǐng)導的.單位有多大，你要牢記你所領(lǐng)導的單位是一個整體，要用團隊的力量解決問題。很多主管都不愿將一些事交給下屬去做，理由也很充分。交給下屬做，要跟他講，講的時候還不一定明白，需要重復，然后還要復核，與其如此，還不如自己做來得快。但關(guān)鍵的問題是，如此發(fā)展下去，你將有永遠有忙不完的事，下屬永遠做那些你認為可以做好的事。讓下屬會做事，能做事，教會下屬做事，是主管的重要職責。一個部門的強弱，不是主管能力的強弱，而是所有下屬工作的強弱。綿羊可以領(lǐng)導一群獅子輕易地去打敗獅子領(lǐng)導的一群綿羊，作為主管，重要職責就是要將下屬訓練成獅子，而不需要將自己變成獅子。
五、工作判斷能力所謂工作能力，
個人以為，本質(zhì)上就是一種工作的判斷能力，對于所有工作的人都非常的重要。培養(yǎng)一個人的判斷能力，首先要有率直的心胸，或者說是要有良好的道德品質(zhì)，這是工作判斷的基礎(chǔ)。對于世事的對錯，才能有正確的判斷，才能明辨是非。其次，對于你所從事的工作，不管是大事，還是小事，該怎么做，該如何做，該由誰做，作為一個主管，應(yīng)該有清晰的判斷，或者說是決斷。其實工作的判斷能力是上述四項能力的一個綜合，主管能力的體現(xiàn)是其工作判斷能力的體現(xiàn)。
六、學習能力當今的社會是學習型的社會，當今的企業(yè)也必須是學習型的企業(yè)，對于我們每個人也必須是學習型的主體。學習分兩種，一是書本學習，一是實踐學習，兩者應(yīng)交替進行。你只有不停的學習，你才能更好的、更快的進步，才能跟上趕上社會的發(fā)展。走上社會的我們，要完全主動的去學習，視學習為一種習慣，為生活的一種常態(tài)。學習應(yīng)該是廣泛的，專業(yè)的，管理的，經(jīng)營的，生活的，休閑的，各種各樣，都是一種學習。未來人與人之間的競爭，不是你過去的能力怎樣，現(xiàn)在的能力怎樣？而是你現(xiàn)在學習怎樣，現(xiàn)在的學習是你未來競爭的根本。
領(lǐng)班培訓總結(jié)篇二
今年客房最重要的工作是前裝修工作，自4月份接到通知上班后，為了使新客房早一天投入使用，我和大家克服了重重困難，發(fā)揚不怕苦、不怕累的精神，每天在完成自己本職工作的基礎(chǔ)上，加班加點、連續(xù)作戰(zhàn)，利用了很短的時間就完成了房間新舊家具清理、擺放和裝修前期，中期和后期的室內(nèi)外衛(wèi)生清潔工作，確保了客房的裝修和及時出租，為公司增加收入做出了我們的貢獻。
為更好的協(xié)助部門經(jīng)理做好日常工作，今年以來領(lǐng)班一直進行常白班制。這項制度的實施就意味著領(lǐng)班必須每天參加工作，每天監(jiān)督和參與各項服務(wù)工作。操心、費力、得罪人的活一個干了，還不一定落好。但是，為不辜負領(lǐng)導的重望，不影響公司的正常運營，我不辭勞苦的每天上班，除因傷不能參加工作的幾天病休外一直參加工作。使我們二三樓未因監(jiān)督不力或人為因素出現(xiàn)意外。
樓層服務(wù)員換班值班是一個非常重要的環(huán)節(jié)。做到讓服務(wù)員既做好公司工作又不誤家里的事宜，我們采取領(lǐng)班每天跟白班的方式，使領(lǐng)班將能操的心都操到，能夠即時的監(jiān)督服務(wù)員的每一項工作，盡可能做到只有做不到的，沒有想不到的。使每個工作人員都能無后顧之憂的滿腔熱情的投入到服務(wù)工作中，每天以嶄新的姿態(tài)面對客人。
工作期間發(fā)現(xiàn)問題及時處理，有疑難問題應(yīng)及時上報領(lǐng)導。做為領(lǐng)班，最主要的工作是配合部門經(jīng)理做好各項上傳下達疑難問題等。開張初，各項工作有待理順。我在手傷未愈的情況下投入到開張顧客的接待工作中。很多的顧客，有的是住賓館的，有的是來慶賀的，眾多陌生的面孔來來往往，加上一大部分工作人員也是新手。我暗暗穩(wěn)住自已，對每個工作人員的每一個細節(jié)進行跟蹤，提醒，做細致的安排，使開張接待工作順利進行。新裝候的客房存在水、電、電話等各項維修問題，每一個細節(jié)都做詳細記錄并及時上報給經(jīng)理迅速解決，以免給初來的顧客留下不良影響。同時也及時將工作人員的期望心聲通過正常渠道上報給領(lǐng)導，期望領(lǐng)導予以解決。
從參加工作的頭一天，公司領(lǐng)導對安全問題再強調(diào)，所以安全問題始終是我們平時工作的重中之重。所以每天安排工作的每一項我都強調(diào)安全問題。查房時注意環(huán)節(jié)，床鋪上面、地板上面，樓道內(nèi)地毯上面的煙頭是隱患。理所當然是首查問題。其次，為做好衛(wèi)生工作，我們也做了細致的安排：即“三凈”“三度”“二查”制度，“三“凈”衛(wèi)生制度”，它包括房間衛(wèi)生、床鋪衛(wèi)生、衛(wèi)生間衛(wèi)生三“凈”等，“三度”即床鋪被子有角度，家具擦示有亮度，工作過程有速度；“二查”制度即搞完衛(wèi)生本人自查、要求領(lǐng)班復查。堅持空房“一天一過”制度，及時發(fā)現(xiàn)存在問題并及時解決，力爭將疏漏降到最低。
身先士卒，以身作則是我做好工作的關(guān)健，也是用來服人的法寶。除每天上常白班外。大衛(wèi)生清潔過程中，本人一直直接參與打掃衛(wèi)生，并且在發(fā)現(xiàn)有不合程序或者清潔不徹底時，不但指出問題所在，而且自己重做示范，使同樣的錯誤不在同一個人身上出現(xiàn)兩次。這樣新工作人員會很快適應(yīng)工作，老工作人員不但每個人都可以做好做到位，而且同樣可以帶任何一新參加的工作人員。在日常服務(wù)工作中，我們幾乎做到有求必應(yīng)?；卮痤櫩蛦栴}，引導顧客開門，指導顧客用客房內(nèi)的設(shè)施等，甚至在不忙的情況下幫助顧客在門口小超市購物。所謂大河有水小河滿。我們希望用我們優(yōu)質(zhì)的服務(wù)換來公司的長足發(fā)展。希望我們的勞動不會被浪費。
思想工作是所有工作的首要工作。做好思想工作，其重點工作就完成了一半，在我們二三樓這個小團體里，怎樣使其達到適當團結(jié)，充分發(fā)揮小團體的整體作用。這項工作是一個長期的也是日常的工作，我們的工作人員在不斷的更換，結(jié)構(gòu)也在不斷的調(diào)整。思想工作的內(nèi)容在不斷的變化。在日常工作中了解她們的個性，講話方式，生活狀況，以便對癥下藥。我們總以公司的投放資金為引子，以公司將來的發(fā)展規(guī)模為目標，以目前全球經(jīng)濟狀況為主例談就業(yè)難，談前景發(fā)展良好，談公司效益就是我們自己人的效益。使工作人員從思想深入深刻認識，從而認真的投入到工作中。
對于經(jīng)理安排的各項工作我們總是不折不扣的完成。當然對于工作人員的要求和希望我們也及時的上報給上級領(lǐng)導。我認為只有做到工作人員從內(nèi)心深處滿意才能更加熱忱的全身心的投入到他所在的工作中。只有工作人員身心喜悅的面對顧客，才能使顧客有真正的賓至如歸的感受覺。
幾天來，二三樓在兩級領(lǐng)導的正確指導和大家的共同努力下，共接待外來顧客人次，出售客房間，經(jīng)濟收入為元，盡管取得了一定的經(jīng)濟效益，但離領(lǐng)導的期望還很大很大，在xx年里，我將不遺余力，帶領(lǐng)同事們再接再力，抓好我們的服務(wù)質(zhì)量，提升我們的服務(wù)標準，全面提高公司效益。開創(chuàng)服務(wù)工作新局面。
領(lǐng)班培訓總結(jié)篇三
20xx年x月x日十分榮幸參加了xx市教育局和進修學校組織的《全市中小學后備干部培訓班》，能夠參加這次培訓，首先得感激領(lǐng)導對我的信任、認可與栽培，使我成為了一名后備干部，我必須努力學習，認真工作不負重望。其次感激教育局和進修學校組織了這次學習培訓，讓我們這些年青教師有機會進一步的學習深造，提升自我的業(yè)務(wù)水平和工作本事。經(jīng)過這次學習使我受益匪淺，收獲頗多，我的思想也得到了一次大洗禮。
經(jīng)過這次學習使我的職責感更強了，因為我們這些人不再是普通的教師了，我們是后備干部了，在學校必須嚴格要求自我，在工作的各個方面必須以大局為重做好表率，要做好校長和領(lǐng)導的助手，能夠為他們分憂解難，出謀劃策；同時也要尊重和關(guān)愛每一位教職員工，用一顆熾熱的愛心激發(fā)他們的工作熱情；還要用一顆真誠的心來愛我們的學生，因為他們是祖國的未來，祖國的期望，僅有他們優(yōu)秀、強大了，我們的祖國將來才能強大，才能富強，才能立足于世界。所有的這些都是我們這些后備干部必須做到的，否則我們就不配做一名后備干部，也能夠說是一位不稱職的教師。
振興教育，期望在教師，關(guān)鍵在校長。作為學校的管理者和指導者，校長在提高學校的整體辦學水平中處于核心地位。校長是學校的靈魂，是學校工作的中心人物，他的優(yōu)秀素質(zhì)對于教師來說具有最現(xiàn)實的、最生動的、最鮮明的直接影響力。有什么樣的校長，就有什么樣的學校。一個好校長就是一所好學校。校長就是一場戲的總導演，沒有一個高水平的“導演”，實施素質(zhì)教育，實行高效管理，辦出特色學校都將是一句空話。作為一校之長，要領(lǐng)導好一所學校，并非是一件簡單的事，不是每一個人都能當一個優(yōu)秀的校長，作為一名優(yōu)秀的、稱職的校長應(yīng)當具有較高的政治和道德素質(zhì)、無私的奉獻精神、精湛的業(yè)務(wù)水平、豐富的的文化底蘊、出色的表達本事、良好的人際關(guān)系、寬廣的胸襟情懷、良好的抗挫本事、高超的組織本事、還要勇于開拓創(chuàng)新。校長具備了這些素質(zhì)，才能勝任其工作，才能辦一所出色的學校、人民滿意的學校。也許我不能成為一名優(yōu)秀的校長，但我必須以一個優(yōu)秀校長的標準來嚴格要求自我，努力使自我成為一名優(yōu)秀的后備干部，一名優(yōu)秀的教師。
有人這樣說過：“知識就是力量，教育就是財富，學習就是生命?！蔽覀円渤＿@樣教育學生，要不斷地學習，學無止境，要活到老學到老。我們作為教師更應(yīng)當不斷的學習，僅有不斷學習，你的知識才更加豐富，視野才更加寬闊，工作本事才會更強，僅有這樣才能滿足學生的求知欲望，才能培養(yǎng)出祖國優(yōu)秀的下一代。我們置身于知識經(jīng)濟時代，要生存下去，就要不斷學習，學習是生存與發(fā)展的有力保證，教師的職業(yè)要求教師必須與時代發(fā)展的脈搏共存，如果漠視時代發(fā)展，拒絕學習理解新東西，默守陳規(guī)，最終必將被淘汰出局，所以學習型的人才是時代的呼喚。我們這些教師必須做一個學習型的教師，校長必須做一個學習型的校長，后備干部也必須做一個學習型的后備干部，爭取跟上時代的步伐。
以上只是我這x天培訓學習受到的啟發(fā)一部分，總之兩天的后備干部培訓活動，使我受益匪淺，觀念提升了、視野開闊了、經(jīng)驗積累了、職責感更強了。讓我在各個方面都提高了認識，我將以此為新的契機與起點，在今后的工作和學習中不斷調(diào)整自我、提高自我，爭做一名合格的后備干部。
對下次培訓的期望：期望能到一些有特色的名校去參觀，真正的開闊眼界，親身體驗其教學與管理方式。
領(lǐng)班培訓總結(jié)篇四
我是大廳領(lǐng)班趙xx，轉(zhuǎn)眼間入職百亨商務(wù)酒店工作已一年多了，七月份根據(jù)酒店領(lǐng)導的工作安排，任職大廳領(lǐng)班，主要負責餐廳大廳的日常工作和管理，辭舊迎新，回顧20xx年度工作情況作總結(jié)匯報，并就20xx年的工作展望作簡要概述。
1、大廳共計十五個臺位，分為一、二、三、四區(qū)，平均每區(qū)的服務(wù)員盯四張臺。共七名員工，每天安排上早餐一的名，值班的一名，機動幫忙的一名，其余的保持正常的人員配置。
1、禮節(jié)禮貌培訓，要求員工見到客人要禮貌用語，有問好聲，把禮節(jié)禮貌應(yīng)用到工作之中，員工之間相互監(jiān)督，共同進步。
2、班前堅持對儀容儀表的的`檢查，儀容儀表不合格者要求整理合格后方可上班，上班期間發(fā)現(xiàn)儀容儀表問題立即指正，檢查對客禮儀禮貌的運用，讓員工養(yǎng)成一種良好的習慣。
3、嚴抓站姿站位和服務(wù)意識，提高服務(wù)效率，針對服務(wù)人員在用餐高峰期的時候進行合理的調(diào)配，機動人員隨時支援較忙的區(qū)域，其他人員各負其責，明確各自的工作內(nèi)容，進行分工合作。
4、提倡效率服務(wù)，要求員工只要有客人需要服務(wù)的立即進行為客人服務(wù)。
5、在服務(wù)質(zhì)量方面加大了管理力度，要求服務(wù)人員每餐勤更換骨碟，多添茶添水，本人也嚴格要求自己在完成工作安排的同時查看服務(wù)員的服務(wù)情況，增加巡臺的次數(shù)，及時補臺，遇到比較重要的客人，我也會協(xié)助服務(wù)員做好餐中的服務(wù)工作，交待好重要事項，及時的送果盤。
6、我認為領(lǐng)班的工作是每天都應(yīng)該與員工生活在一起，多溝通交流，不管在上班還是下班都要起到帶頭作用，學會觀察員工的精神面貌、心理動態(tài)、及時的關(guān)心員工。對犯錯誤的員工根據(jù)酒店制度做出相應(yīng)的處罰，并對其做心理疏導工作。對于表現(xiàn)優(yōu)秀的員工，給予精神和物質(zhì)的表揚，讓其不斷進步。想辦法讓大家的工作熱情都高漲起來。在做管理員期間，我學會了很多東西，懂得了承擔責任，獨立思考問題，掌握了正確的處理客訴的方協(xié)，學會協(xié)調(diào)和安排員工的工作，在帶領(lǐng)員工進步的同時，自身也得到了極大的鍛煉。
1、在酒店的衛(wèi)生大檢查中，我們大廳出現(xiàn)了很多問題，我也深刻的認識到了管理上的漏洞，首先是我對員工的衛(wèi)生要求不高，檢查力度不夠，其次是帶頭引導不夠，我重新對以前的衛(wèi)生標準進行了學習，制定了詳細的周計劃衛(wèi)生跟月計劃衛(wèi)生，各衛(wèi)生區(qū)域責任人明確到位，對不合格的及時進行整改，保證酒店的復查合格，把嚴格的衛(wèi)生標準貫徹到日常工作中。我們會定期進行徹底的清理，保持一個良好的衛(wèi)生狀況，給客人一個舒適的用餐環(huán)境。
2、節(jié)能減耗方面，我們一直強調(diào)低值易耗品的回收，并跟蹤落實?？偷介_空調(diào)，客走第一時間關(guān)燈、關(guān)空調(diào)。
領(lǐng)班培訓總結(jié)篇五
時間過得飛快，我們有過了一年了，在這一年了我們車間在所有同事的公投團結(jié)努力下完成了這一年的工作目標，現(xiàn)在我對工作做下簡單的總結(jié)。
一、眾志成城。
在一年里我們車間的所有人都團結(jié)一心動作，我們車間的每一個人都有非常強的集體意識和集體榮譽感，都不愿意認輸，雖然我們這一年的工作任務(wù)比較重，但是我們偶讀沒有任何人放棄，都一直堅持著，努力好每一件事情，每一個人都把自己工作的任務(wù)做好，一個人完成不了會有同事及時幫助輔導，大家你幫助我我?guī)椭?，在保證工作質(zhì)量的前提下我們的工作得到了很好的提升，每天的工作任務(wù)分配下來就算是加班也會把他們完成，因為大家的齊心協(xié)力，不畏困難，不怕艱險，順利的完成了這一年的任務(wù)，如果我們各自做各自的更本就完不成，因為我們的團結(jié)，我們是一個集體，讓我們知道發(fā)揮集體的力量來工作用所有人多的力量去完成工作把工作做好，對于工作中出現(xiàn)的問題，我們也是一起面對，我們提倡的是有福一起享有難一起當，不畏艱難困苦，不在會路途的艱辛，因為我們有一群愿意一起奮斗的伙伴一群一起努力拼搏的人，在苦在累也愿意一起走過，月愿意一起分擔。
二、與大家一起成長。
沒有一開始就是優(yōu)秀的人，我們車間的很多人，剛來車間的時候都會一個小白，連最基本的操作都不懂，作為他們的班長我需要做的事情就是要教導他們，帶領(lǐng)他們成為我們車間里面優(yōu)秀的員工，在這過程中我不停的教導他們也有其他老員工幫助，讓他們度過了一個有一個難關(guān)，不斷成長，在這過程中我也都到了成長因為在教導的過程中我的技術(shù)得到了鞏固和加深，讓我有了更深刻的認識，并且也有優(yōu)秀的人琢磨出了更好的方法，我也從他們之中學習了他們的長處，大家互相學習，共同成長，不斷努力讓我們的車間成為了就好的車間，我們也學會了一起奮斗一起加油，變得更加團結(jié)，成為了一個大家庭。
三、做好一個班長。
我是一個班長在流水線上工作，最主要的是做好指導帶領(lǐng)的作用，員工在工作的時候如果遇到什么問題我們需要及時給他們提供更好的幫助，我從不會因為自己是班長提高自己，我始終牢記自己的責任，我也一直與大家打好關(guān)系，這樣才能讓我們在面臨問題的時候能夠團結(jié)一心共同努力，我接納他人他人也接納我，這我也管理者所有在我手下的人，錯必罰，功必賞。說一不二則是我工作的原則。
經(jīng)過了這一年的辛苦努力我們也得到了豐厚的回報，付出總是與回報成正比，我一直堅信只要努力就一定可以做好工作，與大家團結(jié)一心才能做好事情。
20__年轉(zhuǎn)眼而過，回顧這一年來的工作，在車間領(lǐng)導的支持和幫助下，嚴格要求自己，按照生產(chǎn)要求較好完成了領(lǐng)導下達的任務(wù)。通過一年來的學習與工作，工作模式得到了較快的改變，工作能力有了較大的提高，完全能勝任本職工作?，F(xiàn)將這一年的工作總結(jié)如下：
一、嚴格遵守廠規(guī)廠紀，安全生產(chǎn)。
無規(guī)矩不成方圓，廠規(guī)廠紀時刻牢記心頭。按時上下班、班前不喝酒，保證在精力充沛的狀態(tài)下干好本職工作。
安全無小事，嚴格遵守安全守則三不傷害。作為一班之長，心系全員的生命安全，在班前會中時刻提醒大家在工作中注意自身安全，并且制定了安全保護措施，努力做到每個人安安全全上班，平平安安回家。
二、盡職盡責工作，完成公司下達任務(wù)。
1、班前檢查不可或缺。
要做好本班工作，班前生產(chǎn)情況的檢查非常重要。上班生產(chǎn)狀況對本班生產(chǎn)有著積極的指導意義，通過檢查安排本班工作，非常清晰地制定班中生產(chǎn)任務(wù)，有利于協(xié)調(diào)窯、預熱器、煤磨工作安排，提高工作效率。
2、做好與中控員的溝通。
中控與現(xiàn)場的良好配合是熟料高產(chǎn)的保障，現(xiàn)場人員全權(quán)掌握現(xiàn)場設(shè)備運行情況，及時準確將現(xiàn)場情況反應(yīng)給中控，以便中控及時做出調(diào)整，在最短時間內(nèi)調(diào)整好參數(shù)。遇到緊急情況時尤為重要，中控的及時調(diào)節(jié)為現(xiàn)場處理節(jié)省了時間，同時也縮短了處理故障的時間，保護了設(shè)備也降低了能耗。
3、合理的人員分配可以提高工作效率。
窯、預熱器、煤磨崗位各有各的特點，每個人的技術(shù)和知識面不同，所以合理的分工尤為重要，合適的人放到恰當?shù)膷徫徊拍馨l(fā)揮良好的作用。工作中注重配合，每個崗位人員有限，遇到事故應(yīng)及時調(diào)配人員合作，調(diào)動員工的工作積極性，遇事能快速反應(yīng)，以最短的時間處理好故障，提高設(shè)備的運轉(zhuǎn)率，保證熟料產(chǎn)質(zhì)量。
4、努力學習提高技術(shù)，做好領(lǐng)頭羊。
做為班長，技術(shù)要扎實，要有預見性。通過這幾年的工作，我積累了一些2線設(shè)備運行，故障處理經(jīng)驗;能準確及時發(fā)現(xiàn)問題，并且能在短時間內(nèi)處理好故障。在工作中積極主動，不怕臟，不怕累，凡事沖到第一，協(xié)調(diào)好工作，帶領(lǐng)大家快速地處理問題，并能保證大家安全，做到安生生產(chǎn)。
20__年度燒成系統(tǒng)設(shè)備運行基本良好，本班員工工作積極、認真、吃苦耐勞。在全體的共同努力下很好完成領(lǐng)導下達的任務(wù)，這離不開楊主任和李主任的信任與支持，同時也是本班全員共同努力的結(jié)果。我深知自己在工作中仍有不足，在以后的工作中向有經(jīng)驗的前輩虛心請教。今年的生產(chǎn)已經(jīng)圓滿完成，在下一年的工作中我會加緊學習，努力提高操作技術(shù)，以身作則，做好本職工作，帶領(lǐng)好大家高效率地干好班中工作，請領(lǐng)導監(jiān)督，謝謝領(lǐng)導的鼓勵與培養(yǎng)!
領(lǐng)班培訓總結(jié)篇六
一年來，在領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下，在同事們的積極支持和大力幫助下，較好的履行樓層領(lǐng)班職責，圓滿完成工作任務(wù)，得到賓客和同事們的好評和領(lǐng)導的肯定。總結(jié)起來收獲很多。
今年客房最重要的工作是前裝修工作，自4月份接到通知上班后，為了使新客房早一天投入使用，我和大家克服了重重困難，發(fā)揚不怕苦、不怕累的精神，每天在完成自己本職工作的基礎(chǔ)上，加班加點、連續(xù)作戰(zhàn)，利用了很短的時間就完成了房間新舊家具清理、擺放和裝修前期，中期和后期的室內(nèi)外衛(wèi)生清潔工作，確保了客房的裝修和及時出租，為公司增加收入做出了我們的貢獻。
為更好的協(xié)助部門經(jīng)理做好日常工作，今年以來領(lǐng)班一直進行常白班制。這項制度的實施就意味著領(lǐng)班必須每天參加工作，每天監(jiān)督和參與各項服務(wù)工作。操心、費力、得罪人的活一個干了，還不一定落好。但是，為不辜負領(lǐng)導的重望，不影響公司的正常運營，我不辭勞苦的每天上班，除因傷不能參加工作的幾天病休外一直參加工作。使我們二三樓未因監(jiān)督不力或人為因素出現(xiàn)意外。
樓層服務(wù)員換班值班是一個非常重要的環(huán)節(jié)。做到讓服務(wù)員既做好公司工作又不誤家里的事宜，我們采取領(lǐng)班每天跟白班的方式，使領(lǐng)班將能操的心都操到，能夠即時的監(jiān)督服務(wù)員的每一項工作，盡可能做到只有做不到的，沒有想不到的。使每個工作人員都能無后顧之憂的滿腔熱情的投入到服務(wù)工作中，每天以嶄新的姿態(tài)面對客人。
進行跟蹤，提醒，做細致的安排，使開張接待工作順利進行。新裝候的客房存在水、電、電話等各項維修問題，每一個細節(jié)都做詳細記錄并及時上報給經(jīng)理迅速解決，以免給初來的顧客留下不良影響。同時也及時將工作人員的期望心聲通過正常渠道上報給領(lǐng)導，期望領(lǐng)導予以解決。
從參加工作的頭一天，公司領(lǐng)導對安全問題再強調(diào)，所以安全問題始終是我們平時工作的重中之重。所以每天安排工作的每一項我都強調(diào)安全問題。查房時注意環(huán)節(jié)，床鋪上面、地板上面，樓道內(nèi)地毯上面的煙頭是最大隱患。理所當然是首查問題。其次，為做好衛(wèi)生工作，我們也做了細致的安排：即“三凈”“三度”“二查”制度， “三“凈”衛(wèi)生制度”，它包括房間衛(wèi)生、床鋪衛(wèi)生、衛(wèi)生間衛(wèi)生三“凈”等，“三度”即床鋪被子有角度，家具擦示有亮度，工作過程有速度； “二查”制度即搞完衛(wèi)生本人自查、要求領(lǐng)班復查。堅持空房“一天一過”制度，及時發(fā)現(xiàn)存在問題并及時解決，力爭將疏漏降到最低。
身先士卒，以身作則是我做好工作的關(guān)健，也是用來服人的法寶。除每天上常白班外。大衛(wèi)生清潔過程中，本人一直直接參與打掃衛(wèi)生，并且在發(fā)現(xiàn)有不合程序或者清潔不徹底時，不但指出問題所在，而且自己重做示范，使同樣的錯誤不在同一個人身上出現(xiàn)兩次。這樣新工作人員會很快適應(yīng)工作，老工作人員不但每個人都可以做好做到位，而且同樣可以帶任何一新參加的工作人員。在日常服務(wù)工作中，我們幾乎做到有求必應(yīng)。，回答顧客問題，引導顧客開門，指導顧客用客房內(nèi)的'設(shè)施等，甚至在不忙的情況下幫助顧客在門口小超市購物。所謂大河有水小河滿。我們希望用我們優(yōu)質(zhì)的服務(wù)換來公司的長足發(fā)展。希望我們的勞動不會被浪費。
性，講話方式，生活狀況，以便對癥下藥。我們總以公司的投放資金為引子，以公司將來的發(fā)展規(guī)模為目標，以目前全球經(jīng)濟狀況為主例談就業(yè)難，談前景發(fā)展良好，談公司效益就是我們自己人的效益。使工作人員從思想深入深刻認識，從而認真的投入到工作中。
對于經(jīng)理安排的各項工作我們總是不折不扣的完成。當然對于工作人員的要求和希望我們也及時的上報給上級領(lǐng)導。我認為只有做到工作人員從內(nèi)心深處滿意才能更加熱忱的全身心的投入到他所在的工作中。只有工作人員身心喜悅的面對顧客，才能使顧客有真正的賓至如歸的感受覺。
幾天來，二三樓在兩級領(lǐng)導的正確指導和大家的共同努力下，共接待外來顧客 人次，出售客房 間，經(jīng)濟收入 為 元，盡管取得了一定的經(jīng)濟效益，但離領(lǐng)導的期望還很大很大，在xx年里，我將不遺余力，帶領(lǐng)同事們再接再力，抓好我們的服務(wù)質(zhì)量，提升我們的服務(wù)標準，全面提高公司效益。開創(chuàng)服務(wù)工作新局面。
領(lǐng)班培訓總結(jié)篇七
院領(lǐng)導、醫(yī)務(wù)處領(lǐng)導：
神經(jīng)內(nèi)科白麗于20xx.07.26—20xx.08.01參加了國家中醫(yī)藥管理局舉辦的第一期常見病、多發(fā)病中醫(yī)藥適宜技術(shù)省級師資培訓班。總結(jié)培訓前后許志仁司長等講話紀要匯報如下：
適宜技術(shù)是短、平、快的方法，目的短期內(nèi)提高省、地、縣級中醫(yī)院水平。今年已投資2.3億，在各地推廣。要求省級中醫(yī)院一定向下培訓，責任重大。計劃先培訓到縣級中醫(yī)院，辦培訓班不能走過場，我們這個班學員的任務(wù)是進行縣級師資的培訓，必須教會。適宜技術(shù)推廣的如何，要作為三級甲評比的一個條件。要問責制對基地進行考評、考核。明年還要繼續(xù)投資6.4億，一定做出結(jié)果，必須看到成效。在各中醫(yī)院：
1.一定要看到中醫(yī)藥文化；
2.臨床科室名稱要中醫(yī)化；
3.中醫(yī)藥人員的比例；
4.中藥比例；
5.中醫(yī)的診療設(shè)備；
6.中醫(yī)治未病等情況。我們這個省級班首先奠定個基礎(chǔ)，回去以后在臨床積極應(yīng)用這些技術(shù)。下一期還要學習腹針、頭皮針等技術(shù)。
要求：
1各省要有推廣平臺，要有專人負責此項目，負責組織培訓。
2.各基地要建設(shè)一支隊伍，人員相對固定，嚴格按醫(yī)政司要求選派師資。
3.省里、院里要大力支持，提供時間、條件讓學員應(yīng)用學到的技術(shù)。
4.向省廳反映，不急于開展縣級培訓，先提高自身水平。5.建議把專家聘為醫(yī)院技術(shù)顧問，有利于技術(shù)推廣。
領(lǐng)班培訓總結(jié)篇八
回顧流逝的時光，不經(jīng)意間，來 已經(jīng)一年多了，在這段時間里，我接觸了人力資源各方面的工作，最后培訓逐漸轉(zhuǎn)移成為了工作的重點，在一邊工作一邊摸索的過程中我認識到，“培訓是公司的長效投入，是發(fā)展的最大后勁，是員工最大的福利”。在此主要是對過去培訓工作做一個總結(jié)：
一、 培訓工作的開展情況
截至到20xx年12月4日，本年度共舉行培訓300余場次，參與人數(shù)達4105人次。其中企業(yè)內(nèi)部培訓占比90%以上，外部培訓以及集團總公司組織的培訓占比10%左右，培訓經(jīng)費達20680元，培訓范圍包含了專業(yè)知識培訓、新員工入職培訓、在崗培訓等多個方面。年度培訓計劃完成率達86%以上。
二、培訓課程概括主要分為以下幾大類：
1、新員工入職培訓：隨著公司新產(chǎn)品的申報，新車間的投建，規(guī)模逐漸擴大，每月都有新員工入職，按照培訓相關(guān)要求，每月定期組織新員工入職培訓，培訓主要涉及企業(yè)文化、規(guī)章制度；安全教育；微生物基礎(chǔ)知識；gmp基礎(chǔ)知識；薪資福利制度以及社?；A(chǔ)知識。培訓由相關(guān)部門提供課件支持，并由相關(guān)人員講授，最后會對培訓進行現(xiàn)場考核，以到達及時反饋培訓效果。此類培訓工作是每月都會進行的常規(guī)性培訓。
2、專業(yè)知識培訓：產(chǎn)品的質(zhì)量靠公司全體人員的努力，但在職人員的專業(yè)素質(zhì)參差不齊，為了保證對產(chǎn)品質(zhì)量每一步進行把關(guān)，同時響應(yīng)國家藥監(jiān)部門及集團公司相關(guān)號召，公司投入大量人力、物力、財力開展制藥研究，生產(chǎn)質(zhì)量相關(guān)的專業(yè)知識培訓，以提升員工的專業(yè)素質(zhì)，保障生產(chǎn)出來的是合格的，精良的產(chǎn)品。培訓主要涉及工藝研究分析、新藥研究分析、質(zhì)量控制等方面。
3、在崗培訓：此類培訓涉及到的層面比較廣泛，（例如：崗位sop培訓、gmp相關(guān)文件培訓、設(shè)備操作培訓、衛(wèi)生管理培訓、安全生產(chǎn)培訓等等）它是整個培訓體系中占比最大的一部分，月均培訓次數(shù)20場次左右，同時此類培訓會根據(jù)實際情況以及培訓需要進行相關(guān)的考核。
4、部門內(nèi)部培訓：新員工入職培訓結(jié)束后，將新員工安排至新的崗位，由部門根據(jù)實際情況安排各種實際性培訓，這類培訓，主要是更具部門工作的需要來進行安排組織的培訓。
三、培訓工作分析
1、取得的成績：
a：順利完成了20xx年度注射劑二車間gmp認證需要的培訓方面的支持工作。
b：順利完成了索法酮新藥項目檢查需要的培訓方面的支持工作。
c：基本順利的完成了20xx年度培訓計劃里面的相關(guān)培訓。
2、存在的不足：
a：自身對專業(yè)培訓方面了解的不夠，導致在培訓需求規(guī)劃、培訓課程設(shè)計、培訓執(zhí)行等方面做的遠遠不夠。
b：培訓執(zhí)行方面，大部分員工對培訓工作還是比較支持的，但少數(shù)部門領(lǐng)導及員工對培訓認識不夠，覺得培訓耽誤工作時間，可有可無，對培訓支持力度不夠。
c：培訓講師的責任心不高，部分培訓存在一個問題，就是講師在上面講自己的，不管參訓著是否理解或者聽懂，對著培訓資料照本宣科，忽略了培訓互動的原則。
d：原則性不強或者說沒有相應(yīng)培訓獎懲制度，不能嚴格執(zhí)行培訓紀律和有關(guān)規(guī)定，對違反者睜一只眼閉一只眼，這是導致培訓紀律松懈、秩序較亂的主要原因。
e：內(nèi)部講師授課技巧普遍不高，有待提高，制作課件水平不足，自主研發(fā)課程能力有所欠缺，所以，需要改善并進一步規(guī)范內(nèi)部講師管理，提升內(nèi)部講師授課水平，推行內(nèi)部講師認證，真正打造一支合格稱職的內(nèi)訓師隊伍。
f：按照相關(guān)資料對培訓的要求，一個完整的培訓，必須要包含的資料之一就是培訓現(xiàn)場的圖片或視頻，從而督促培訓工作落到實處，切實符合實際的執(zhí)行下去。
根據(jù)過去一年的工作存在的不足，在新的一年中，我將會主要從以下幾個方面入手，逐步的對培訓工作進行優(yōu)化，并合理化的執(zhí)行：
1：從各種渠道去了解，學習培訓專業(yè)知識，并根據(jù)實際情況去解讀分析，將自身專業(yè)水平提高，從而成為一個合格的培訓人員乃至講師。
2：切實了解，分析員工對于培訓的實際需求，真正做到培訓為員工而做。
3：加強與各部門的溝通交流，使培訓工作得到各方面的充分理解和支持。
4：培訓以年度計劃為方向，每月監(jiān)督執(zhí)行，完成后必須提供相關(guān)的資料包括現(xiàn)場視頻或者圖片，讓培訓落到實處，員工切實受益，不再僅僅成為各項檢查的附庸。
努力的學習專業(yè)方面的知識，增進同行以及同事之間的溝通交流，取長補短，促使自己在新的一年當中能有長足的進步。
人力資源部：
20xx年12月5日
領(lǐng)班培訓總結(jié)篇九
20xx年度我參加各種校本培訓，觀摩了多節(jié)優(yōu)質(zhì)課學習等等。
學習了先進的教育理論，也和我學校的優(yōu)秀教師進行了面對面的交流，可以說此次培訓收益頗豐、獲取匪淺。
我上了四年級數(shù)學課，在教學中我能夠?qū)⒃谂嘤栔袑W到的新理念、新方法運用到教學中去。
，我能夠虛心向一些經(jīng)驗豐富的優(yōu)秀教師請教，積極地參與學校的教研活動，并認真上了一節(jié)公開課。
經(jīng)過培訓、實習、實踐，既有知識上的積累，也有教學技藝的增長。
既使觀念更新了，也將理論有所提高，現(xiàn)對整個學習培訓過程總結(jié)如下：
一、更新教育觀念。
這次校本的培訓，給我?guī)肓艘环N求學的氛圍。
逆水行舟不進則退，要在教學這片土地上找到自己的樂園，學習才是唯一的路!我深深地意識到：一名優(yōu)秀的教師沒有先進的教學理論充實自己，那么，他的教學在達到一定程度后就難以提高了，而要想成為一名優(yōu)秀教師，就要努力地提高自身素質(zhì)，理論水平、教育科研能力、課堂教學能力等。
所以回到課堂后，我更加努力，仍不斷搜集教育信息，學習教育理論，增長專業(yè)知識。
我更注重更新自己的教學觀念，改變教學模式，努力提高課堂效率，從而更快達到真正提高自己的目的。
作為一名小學教師，我努力把學習的理論知識轉(zhuǎn)化為實踐動能，使之有效地指導小學的教學工作。
通過培訓，我學會了變換角度審視自己的教育教學工作，在新理念的引領(lǐng)下，不斷反思、調(diào)整自己;每上一節(jié)課我都認真地準備，精心設(shè)計，通過利用農(nóng)遠工程資源、網(wǎng)絡(luò)這便捷方式來查閱相關(guān)資料，努力構(gòu)建高效的教育教學活動。
美國心理學家波斯納認為：沒有反思的經(jīng)驗是狹隘的經(jīng)驗，至多只能是膚淺的知識。
他說，如果一個教師僅僅滿足于獲得的經(jīng)驗，而不對經(jīng)驗進行深入地反思，那么，即使是有20年的教學經(jīng)驗，也許只是一年工作的20次重復。
因此，現(xiàn)在，我的教學更注重反思了，我上完每節(jié)課都認真反思，反思這節(jié)課成功地方和不足的地方，有哪些地方要改進，寫好課后小記，單元小結(jié)。
二、做好課改中教師角色的轉(zhuǎn)變
1、權(quán)威者轉(zhuǎn)向參與者,激勵者
要培養(yǎng)學生創(chuàng)新意識,并使之逐漸形成新能力,要求教師放下權(quán)威,師長的架子,以一個普通參與者的身份與學生共同研究,共同探討教學中的各種問題,使學生勇于挑戰(zhàn)課本,挑戰(zhàn)教師,挑戰(zhàn)權(quán)威。
2.向?qū)＜倚娃D(zhuǎn)變
未來教育需要“專家型”的教師,這就要求教師既不能脫離教學實際又要為解決教學中的問題而進行的研究即不是在書齋進行的研究而是在教學活動中的研究。
我將在今后的工作中努力改善自身，勇敢迎接更多挑戰(zhàn)。
教育技術(shù)培訓總結(jié)范文
時間過的真是飛快呀，從6月26日參加中級培訓以來，既感受到現(xiàn)代教育技術(shù)作為一種新的教育方式，對人的生產(chǎn)生活方式和思維方式產(chǎn)生的巨大影響，又感覺到現(xiàn)代教育技術(shù)對教學的影響。
收獲：
一、在培訓中，我認識到作為一名教師，提高自身教育技術(shù)能力迫在眉睫。
本來自認為教育技術(shù)相當不錯了，可是參加了這次培訓，更使我眼前一亮，真自愧不如，差距太大了。
原來現(xiàn)在的教育技術(shù)的發(fā)展遠遠超過原來的認知水平，李老師的講解，讓我了解了現(xiàn)代科技和信息技術(shù)的水平。
因此這次培訓提高了對教育技術(shù)的認識，進一步更新了教育觀念，認識到作為一名教師，提高自身教育技術(shù)能力迫在眉睫。
當今的教育，已離不開信息技術(shù)的支持，只有掌握現(xiàn)代教育技術(shù)，加強信息技術(shù)與學科進行整合，才能改變陳舊的教材觀和教學觀，改變教學環(huán)境、手段和方法，變革教學模式，也有利于面向全體同學，有利于學生獲取信息，處理信息，提高學生自主學習的能力。
二、面授培訓組織高效，課堂生動有趣，指導教師著力培養(yǎng)學員們的合作意識。
學習剛一開始，指導教師就設(shè)立學習小組，讓小組成員創(chuàng)建小組組名，設(shè)計組徽和小組口號，既有趣又能激發(fā)大家的.創(chuàng)新思維，迅速樹立團隊合作意識，增強團隊的凝聚力，為后續(xù)培訓打下基矗課堂開放氣氛輕松，以小組為單位討論、小組匯報交流成了教學主線;指導老師又精心地設(shè)計了許多小組活動，既培養(yǎng)了學員的合格意識，又使整個學習活動始終處于一個合作、探究的情境之中，讓學員不僅參與了一回研究性學習，又在學習活動中掌握了開展研究性學習的方法。
這種學習方式，使課堂生動有趣，學員思維活躍，促進共同提高，這也正是新課程改革倡導的學習方式，有效地調(diào)動了全體學員的學習主動性，創(chuàng)設(shè)了良好的學習情境，營造了濃厚的學習氛圍，打破了成人學習慣有的僵局，大家的學習積極性之高是我在以前的培訓中從來沒有見過的，我頗有感觸。
懷著對孩子的十分熱愛來到天鷺幼師培訓學校，經(jīng)過一段時間的專業(yè)培訓，馬上就要進園實習了，天天可以和孩子們在一起了，想到孩子就心情澎湃，我喜歡他們.我愛他們，他們在教室里吵鬧聽起來都感覺好舒服，我多么想一輩子都在他們的吵鬧聲中度過....
有個孩子特調(diào)皮，他總是惹別的小朋友。
我想試試和他玩游戲怎么樣，然后我和三個小朋友(包括這個小調(diào)皮)玩剪子包袱錘，是一個很簡單的游戲，規(guī)則是誰輸了就要被刮鼻，從這個游戲中我可以感覺到老師在孩子心目中的地位，雖然游戲的時候我的角色是孩子的朋友，但是可以感受到他們對老師的一種尊敬和崇拜....畫畫的時候小朋友都自豪的向老師展示自己的作品....
時間過的好快，馬上就要下課了，真的有點舍不得離開他們，不過通過今天的見習我意識自己的知識是不夠的，我要充實自己，為下一步工作做好準備!盡自己最大的努力還孩子一片藍天......
小學班主任遠程培訓課程即將結(jié)束，雖然僅有短短的兩個月左右時間，但是我卻收獲頗多，覺得每門課程的學習都為我們今后的班主任工作起到了有效地指導作用。
現(xiàn)將兩個月的學習進行如下總結(jié)。
一、班主任培訓給我的極大幫助。
首先我覺得這次培訓的形式非常好。
傳統(tǒng)的培訓形式不但耗時耗力，給教師學習的自由度很低。
這次網(wǎng)絡(luò)培訓的一大亮點就是使老師們無需出遠門，就可以享受到高質(zhì)量的教育。
而且在規(guī)定時間內(nèi)想什么時候?qū)W就可以什么時候?qū)W，想怎么學就可以怎么學。
培訓的老師們都是很有威望的專家學者，也不乏奮戰(zhàn)在教育一線的經(jīng)驗豐富的老師，他們可以說是知無不言，言無不盡，為了我國的教育事業(yè)，為了把班主任培訓工作做好，他們在報告中下了很多功夫，做出來的課程都堪稱精品，更重要的是，普通的培訓我們教師聽一遍就過去了，筆記再怎么全也會有疏漏，而通過網(wǎng)絡(luò)培訓，給我們充分的時間自己咀嚼消化其中的精華，給我們保留下了最大的自由學習和思考的空間。
還可以就問題討論，讓我們可以有足夠的時間和精力去捋清整理困擾自己已久的問題，然后交流中豁然開朗，在先進的理念引領(lǐng)下不知不覺提升自己的管理境界和思想理念。
二、我覺得這次班主任網(wǎng)絡(luò)培訓給我提供了一個非常好的交流平臺。
通過學習其他老師的觀點，我的眼界開闊了許多。
世界的主流就是交流，因為交流中可以激發(fā)思考，迸發(fā)思維的火花。
這點我在本次培訓中深有感觸，在班主任網(wǎng)絡(luò)培訓討論平臺中，各位同仁可以說是見仁見智，從他們自己的角度進了行獨特的理解和剖析，一條一條翻閱下去，老師們思維的結(jié)晶讓我對班主任工作有了更全面的認識，給了我很大的啟發(fā)。
也有老師們從自己的獨到視角提出自己在班級管理中的各種經(jīng)驗，各種看法，給我的啟迪非常大，讓我覺得受益匪淺。
三、反思、總結(jié)、改進、提升是班主任成長的必經(jīng)之路。
不斷完善自己的教育管理能力。
當代學生受來自家庭、社會、時代方方面面的影響，越來越富有個性。
面對這一現(xiàn)狀，我們?nèi)绻麤]有靈活多樣的應(yīng)對策略，走經(jīng)驗主義老路，用簡單、粗暴、僵化方法去管理學生，必然會導致教育的失敗。
重新審視我們教育者自己:是否真正的站在平等的立場上去關(guān)心、了解學生?是否在千變?nèi)f化的矛盾中時時尋找最佳的管理方案?是否從學生最長遠的根本的利益角度出發(fā)來實施我們的管理?是否注重積累平時工作的點滴來反思我們的觀念?我認識到：要不斷反思，不斷總結(jié)，不斷改進，學會多方位、多層次的思考。
只有這樣，我們才能逐漸成長為符合現(xiàn)代教育要求的具有專業(yè)水平的班主任。
四、我的建議：
本次培訓，以一種全新的方式讓教師接受教育，是全自主性選擇性的，對于平時工作很忙的教師來說，下班有了充電學習的良好機會。
這次培訓收獲很大。
平時，我注重積累，經(jīng)常記錄下教育心德，而這次的理論培訓給了我很大的提 高。
在工作中的確遇到過很多困惑能在這里找到答案。
在工作中會遇到很多疑難，在這里可以找到解決的方法。
這里有理論有實踐，有條文有案例，讓人看來覺得不枯燥，在教學之余讀書來卻總有所悟。
的確，教育是個領(lǐng)悟的過程，更是一個學習的過程。
學習雖然結(jié)束了，但我們的學習不會結(jié)束。
靜地處理好各種問題。
希望專家老師們在今后的日子里，能夠開通專家熱線，經(jīng)常對學員們進行實際指導。
最后謝謝這次培訓!謝謝培訓中的專家老師們!謝謝您們帶給我的幫助和支持!
領(lǐng)班培訓總結(jié)篇十
培訓目的：為了企業(yè)發(fā)展需要，應(yīng)儲備更多的領(lǐng)導備用人才，特擬定對本月內(nèi)聘領(lǐng)班進行上崗前相關(guān)技能實踐與理論相結(jié)合培訓，使之能更效的合理化用人，高效率的使用人才。
課程時間：7天 （2014年6月17日——6月23日）
培訓地點：總公司培訓室、一分店
授課語言：普通話
培訓對象：6月份內(nèi)聘領(lǐng)班10名
授課形式：講授、小組討論、實踐、分享、游戲
培訓組織者：xxx
講 師：xxx
一．課程目標：
1、通過上崗前的實踐與理論相結(jié)合培訓，使見習領(lǐng)班更快熟悉工作崗位職責及基本要求。
3、通過對電腦知識的學習，掌握基本的排版、制表等電腦工作
4、通過對廚務(wù)菜品知識的學習，能夠初步掌握一定的廚房菜品管理知識；
5、通過在崗的實務(wù)培訓，鞏固部長的業(yè)務(wù)水平與對其它部門管理的能力;
7、通過對部長應(yīng)做的工作與培訓的學習，清哳部所負責的工作；
9、通過對廚務(wù)管理知識的學習，能夠掌握一定的廚房管理知識；
二．培訓要求及紀律：
一）培訓期管理制度
1. 遵守單位的規(guī)章制度，服從培訓部負責人的統(tǒng)一安排；
2. 保持儀容儀表（鞋為黑色布鞋或皮鞋），著裝干凈佩戴工作牌；
3. 工作時間統(tǒng)一講普通話；
4. 助人為樂、不講臟話、不亂用亂拿他們物品；
5. 受訓期間，非特殊情況不予請假，病假需醫(yī)院證明方能請假；
6. 培訓期間手機、呼機設(shè)置在關(guān)機上，并交于培訓部統(tǒng)一管理。
7. 培訓期間損壞物品，照價賠償；
8. 遵守課堂紀律、努力學習相關(guān)知識，積極提問；
9. 進入公司和回宿舍后不得吸煙；
10.培訓室環(huán)境應(yīng)隨時保持整潔，座椅不用時擺放整齊；
二）處罰細則
受訓期間違反企業(yè)的規(guī)章制度，一切按規(guī)章制度執(zhí)行；
三）其它注意事項
1. 培訓時間安排：9：30—14：00 17：00—21：00；
3. 參加培訓者，自行準備好筆、筆記本一個；
4. 隨時使用禮貌用語：早上好，中午好，晚上好；
四）培訓費用
1、由單位安排車輛接送回各分店；
2、特殊情況另作安排；
3、該培訓為無薪培訓；
三．課程項目：
一）自我介紹與分享
1、你心目中優(yōu)秀的領(lǐng)班是什么樣子的？
2、你如何看待服務(wù)部領(lǐng)班這份工作？計劃如何開展工作；
3、培訓人分享時間；
二）崗前輔導
分享：回飛棒式管理
2、角度在工作中的重要性——角度轉(zhuǎn)換與對成果的影響；
3、談溝通工作—善用溝通得進步！
4、主講人總結(jié)與分享——新的職位與開始，你準備好了嗎？
三）領(lǐng)班的基本技能
1. 托盤的使用與擺臺標準；
2. 斟倒酒水；
3. 上、下氣瓶
4. 領(lǐng)班的職務(wù)職權(quán)；（制度內(nèi)的扣分）
四）電腦
1. 打字，每分鐘35個字；
2. 排班表的制作；
3. 排版的基本要求與標準格式；
五）崗前輔導
1、如何做好上、下級的溝通；
2、如何有效激勵下屬；
六）實踐工作
1、領(lǐng)班工作項目相關(guān)標準與要求；
2、餐前準備工作的項目及標準；
3、領(lǐng)班餐中須檢查項目；
4、餐后結(jié)束工作的項目及標準；
5、大掃除的內(nèi)容學習
6、如何合理化排班
七）菜品知識
1、菜品的味型
2、菜品的保管
3、菜臺的成本控制
八）培訓人需準備其它
1、大白紙、紙架、大頭筆
2、音響設(shè)備與音樂；
3、各類游戲所需道具。
二、服務(wù)、衛(wèi)生質(zhì)量方面： 服務(wù)質(zhì)量在零五年里保持比較穩(wěn)定，對客服務(wù)投訴率較高的時間段在七、八月份，出現(xiàn)此原因的主要因素是住房率在那段時間最高，人員流失比較嚴重，新員工進入部門之后不能盡快的與其他（她）員工融為一體，缺乏團體意識，以及欠缺基層管理人員的正確引導，基于這些因素，部門開展了一系列的內(nèi)務(wù)整頓，首先是從老員工的心態(tài)入手，多做思想教育工作，讓老員工更深層的意識到自己在酒店及部門所起的作用、擔當?shù)慕巧?，讓老員工體會到酒店及部門對于他們的重視程度，達到手把手的以老帶新，另外，在不斷的梳理投訴中，發(fā)現(xiàn)了問題的另一因素，在于部門員工服務(wù)過度和缺乏親情服務(wù)，不是讓客人感到厭煩就是讓客人根本無法體會到酒店對客人的重視，走了兩個極端，沒有讓賓客體會到賓至如歸的感覺，部門就開展了一系列的趣味性的部門及班組培訓，再加上管理人員的親歷親為，在后期避免了此現(xiàn)象的惡化，得到了好轉(zhuǎn)。 衛(wèi)生質(zhì)量是客房的生命線，部門的任何一個環(huán)節(jié)都不可以出現(xiàn)辦點馬虎，客房一如既往的堅持“員工自查、部長檢查、經(jīng)理抽查”的宗旨，在酒店領(lǐng)導的不斷指導下，得到了不斷的提高。本酒店客房出租率和續(xù)住率整體來說是比較高的，在此情況下，每日續(xù)住房的請急打掃相對比較早，再加上客人每日的入住時間也很早，為了及時的供應(yīng)前臺可出租房，所以客房幾乎保持在一種“趕房”的狀態(tài)之下，而且期間有一段時間內(nèi)，客房一直保持在缺員的狀況下，即使這些客觀因素的出現(xiàn)，部門還是在酒店領(lǐng)導的寬容和信任下，及時進行了相應(yīng)的調(diào)整，將原有的衛(wèi)生班全部固定樓層情況更改為了單人固定樓層、專人頂替樓層、三名機動延時上班和下班以補缺特殊時間段的空崗、其余機動靈活安排的情況，更加提高了團結(jié)協(xié)作精神，做到了隨叫隨到、互相幫忙，保住了客房的生命線。
四、培訓方面： 在零五年里，部門陸續(xù)出臺及更新了相關(guān)規(guī)章制度、管理手冊、培訓手冊、消防檔案、衛(wèi)生檔案、應(yīng)急方案、節(jié)能方案等，針對員工工作效率和工作質(zhì)量，在標準上制定了相關(guān)硬型明文規(guī)定，如：查房時間、對客服務(wù)時間、工作量、衛(wèi)生標準、清潔時間、清潔標準等等，還針對賓客歷史投訴，整理出了許多案例，不斷的給員工進行理論培訓，并且通過部門每月自發(fā)出錢組織的部門活動剩余的資金來組織了相應(yīng)的技能大賽，以獎勵在技能大賽中基本功扎實的員工，以留住更多的優(yōu)秀員工，鼓勵全員爭當部門骨干，但是為了不影響員工的休息，部門培訓又制定了相應(yīng)的措施，在培訓周期，每周培訓不得超過兩天，每次培訓不得超過兩個小時，以確保員工的正常休息，不影響員工的情緒。
五、物料管理與成本控制方面： 零五年里，部門的物料管理工作和成本控制工作存在著許多不足之處，值得一提的是期間三次出現(xiàn)了部門缺少物品的情況，影響了客房的銷售。 根據(jù)酒店、部門的現(xiàn)實情況，部門沒有固定的、便于管理的、有足夠儲存空間的倉庫，造成了部門許多追構(gòu)的物料時常沒有地方存放，加上負責部門倉庫人員的更換，新員工的責任心不強，對物料的掌控能力不好，多次出現(xiàn)了物料短缺，針對此情況，部門實行了部長兼管責任制，把倉庫劃分為一個部長管理，經(jīng)理不斷的抽查，從而在此后的工作中避免了類似情況的出現(xiàn)。
六、人員方面： 部門員工來自五湖四海，其中2/3的員工都是實習生留店的，年齡普遍偏小，為了增強部門員工的.凝聚力，避免員工因想家等影響工作，部門基本上堅持每個月或每個季度組織活動一次，讓員工體會到家的溫暖。
二、針對酒店常住客較多、續(xù)住率高的現(xiàn)象，建議由各部門收集賓客意見，由前廳制訂一系列的“常住客卡片”，登記賓客相關(guān)信息，提高個性化、特色化服務(wù)，給客人留下深刻美好的印象，利用客人的宣傳作用、口碑效應(yīng)，增加酒店的美譽度。
三、加大本部門與其它部門員工之間的面對面的溝通協(xié)調(diào)工作，多召開協(xié)調(diào)會，由部門負責人主持，部門全員參加，讓員工多交流，做到換位思考，以確保部門相關(guān)工作的正常運轉(zhuǎn)。
四、針對部門工作方針，不斷健全、更新部門的管理體系，能夠達到責任明確到人、獎罰到位，做到清晰、明了、合理、嚴謹、可操作性，使全員主動自覺遵守。
七、加強對同行客房酒水配備情況的調(diào)查，及時進行相應(yīng)整改，主動征求賓客意見，詢問客人喜好的住店所需物品，尋求代賣出售業(yè)務(wù)，努力將客房雜項收入提高到月均四萬左右。
八、繼續(xù)征求賓客意見、員工意見、同行建議，提出合理方案，報酒店領(lǐng)導審批，完善客房產(chǎn)品。如：防盜扣、淋浴間物品架、服務(wù)指南、客人賠償價目表等等。
十、對于員工的管理多采用剛?cè)岵氖职咽终f教方式，提高自身親和力，拉近與員工之間的距離，多組織部門活動和相應(yīng)的技能比賽，培養(yǎng)部門更多的骨干力量，提高員工對酒店的忠誠度。
十一、針對客房部分工具和對客服務(wù)設(shè)施出現(xiàn)的老化情況，多與供貨商進行溝通，加強維護力度，計劃性定期安排專人維護保養(yǎng)工作。
十二、重視對部門基層管理人員的培訓，多傳授工作經(jīng)驗，以確保部門思想統(tǒng)一，勁往一處使。
十五、房間植物實行周檢查制，每半個月進行相應(yīng)更換，確保房間植物的新鮮、亮麗、完好，提高房間的美觀度。
十六、加強與pa的溝通協(xié)調(diào)，加大客房地毯、地板的維護保養(yǎng)工作，由于pa機器過大，許多地板死角無法處理，客房人工處理效果不好，建議酒店購買一臺小型手持打磨機，以便于客房房間地板的維護保養(yǎng)。
十七、基于酒店零五年期間多次停電，另還出現(xiàn)過臺風、暴風雨等現(xiàn)象，將加強對相關(guān)應(yīng)急方案的理論、實操培訓力度，避免突發(fā)事件當中的事故出現(xiàn)。 二零零六年任重而道遠，機遇與困難并存，目標與現(xiàn)實之差距，都要我們?nèi)ッ鎸?，去迎接挑?zhàn)。
在此，本人會切實按照酒店領(lǐng)導的指示，號召部門全員團結(jié)拼搏、努力工作，將客房工作更上一層樓。
領(lǐng)班培訓總結(jié)篇十一
員工的能力與執(zhí)行力直接關(guān)系著賓館的效益與核心競爭力，因此，培訓工作一直是人力資源部的一項重要任務(wù)。年初，根據(jù)賓館戰(zhàn)略發(fā)展要求，部門制定了本年度的培訓主題，即：提高管理人員的管理水平、強化員工的服務(wù)意識，建設(shè)一支適應(yīng)市場經(jīng)濟發(fā)展需要的賓館團隊。并重資引進了到位管理公司協(xié)助賓館的培訓工作。20xx年度，共組織員工大小培訓53次，參與培訓人數(shù)達20xx多人，取得了很好的培訓效果。具體的培訓形式有：
酒店服務(wù)知識課程涵蓋管理、營銷及培訓技巧等方面。賓館管理人員通過一年時間的分批學習，豐富了管理知識，掌握了基本的管理技巧，現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)問題和解決問題的能力有了很大的提高。
針對具體問題召開的酒店服務(wù)知識研討會很受學員歡迎，現(xiàn)場氣氛活躍，學員將工作中遇到的問題在課堂上交流，共同研討解決之法，使學員從解決一個問題學會解決一類問題！研討會一定程度上還起到鼓舞士氣的作用，平時工作中感到有困難、有壓力的問題解決了，學員普遍反映頭腦更清晰，工作方向更明確，工作勁頭更十足！
賓館內(nèi)部酒店服務(wù)知識培訓講師業(yè)務(wù)水平高，但是授課能力相對偏弱。通過培訓與專項輔導相結(jié)合的方式，培訓講師從中學習到了專業(yè)的授課方式和授課技巧，個人能力得到了很大的提升，所有培訓講師對以后進行賓館內(nèi)部培訓工作更有信心！
快速讓新酒店服務(wù)知識員工適應(yīng)工作，完成從非職業(yè)人到職業(yè)人的轉(zhuǎn)型很重要，可以為賓館節(jié)省很多時間和資源成本。人力資源部根據(jù)酒店實際情況擬定了新員工入職培訓計劃，具體內(nèi)容包括酒店概況、規(guī)章制度、消防知識、工程部常識及服務(wù)禮儀五大部分，通過培訓與學習，使新員工從意識上開始轉(zhuǎn)型，并了解現(xiàn)代工作所需的態(tài)度、能力，為新員工快速適應(yīng)新的工作環(huán)境以及盡快掌握工作所需的知識技能打下了良好基礎(chǔ)。
1、“微笑之星”的評選活動為了深入貫徹“微笑服務(wù)”這個主題，人力資源部特在20xx年x月組織了全館“微笑之星”的評選活動，活動在每個服務(wù)臺設(shè)立“微笑之星”投票箱，由客人投票，人力資源部唱票，賓館評審團審核，最終評選出了6位“微笑之星”，她們的當選在廣大員工中產(chǎn)生了很大的反響，為提高賓館的服務(wù)質(zhì)量起到了積極的推動作用。
2、“學服務(wù)禮儀、樹崗位新風”知識搶答賽活動為了響應(yīng)領(lǐng)導號召，在賓館樹立起優(yōu)質(zhì)服務(wù)的觀念，人力資源部精心籌備近2個月，于11月x日在全館開展了“學服務(wù)禮儀，樹崗位新風”知識搶答競賽。此次活動組織很成功，它大大提高了員工們的禮貌意識、服務(wù)意識，在酒店內(nèi)產(chǎn)生了良好影響。
3、部門還編撰了《蓉園賓館服務(wù)規(guī)范》小冊子，下發(fā)給賓館全體每位員工，通過學習，提高了員工們的工作積極性，增強了員工們的主動、優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識。
領(lǐng)班培訓總結(jié)篇十二
于20xx年2月28日我有幸參加了由新華都公司組織為期兩天的空調(diào)基礎(chǔ)知識培訓。通過這次培訓，讓我對空調(diào)是基礎(chǔ)知識和銷售手段有了更進一步的提高，在此首先感謝新華都公司給了我這一次培訓的機會,感謝一直為這次培訓準備課件的同事和廠商培訓代表，我意外的發(fā)現(xiàn)自己對空調(diào)基礎(chǔ)知識認識的不足，通過2天短暫且充實的學習培訓，我不僅更新了知識，也學到了不少東西。以下是我的一些感觸，愿與大家一起分享。
整個培訓期間，首先要提及的當屬第一天由朱安明經(jīng)理給我們講的第一堂課，使我了解到我們往年空調(diào)銷售方面的不足并為我們講解我們公司在過去幾年的銷售情況，讓我們感受到我們的空調(diào)銷售工作在不斷的發(fā)展進步。作為一名普通員工我也學會不斷總結(jié)自己的工作，做好培訓記錄，以便給未來培訓的部門同事以后遇到相同的問題做借鑒。20xx年的空調(diào)銷售任務(wù)指標為45萬，雖然20xx年我們匯金店的銷售額只達到了29萬.但我相信經(jīng)過這次的培訓我們今年的空調(diào)銷售業(yè)績一定會有很明顯的提高。
之后的幾堂課分別由美的、海爾、長虹、科龍的培訓代表為我們講解各自品牌的優(yōu)勢和今天的主打產(chǎn)品。課堂培訓，我感覺到本次學習培訓在課程的設(shè)置安排上，各培訓代表付出了很大心血，授課內(nèi)容比較全面和實際。首先介紹了他們今年的主推機型和其產(chǎn)品特點，并為我們重點培訓了空調(diào)的一些基礎(chǔ)配件以及運作原理。對自身的空調(diào)基礎(chǔ)知識、促銷手段都有一定程度的提升。也讓我知道了今年的主推變頻空調(diào)的特點，那就是制冷快、節(jié)能、噪音少、壽命長。通過幾位培訓代表和老師深入淺出的細致講解，從我們身邊熟悉的事物、日常的生活入手，生動的例子、幽默風趣的語言，我深深地被感染著，原來理論培訓的學習也可以這么生動活潑，讓人意猶未盡；通過這次的培訓后，我會逐漸的改變自己，要主動，做個不被追趕就要跑的人，作個敢于蛻變的人。
最后我想說的是：人只有不斷地學習，不斷地充電，才不會被社會所淘汰。為了應(yīng)付這個不斷變化的社會，所有的個人和團隊都必須培養(yǎng)應(yīng)變能力和創(chuàng)新能力，而學習培訓則是培養(yǎng)應(yīng)變能力和創(chuàng)新能力最有效的手段。在此感謝領(lǐng)導，讓我有幸加入了學習培訓這支浩翰大軍。我們繼續(xù)加油。
楊偉
20xx年3月10日
領(lǐng)班培訓總結(jié)篇十三
經(jīng)過3月9日到3月24日的培訓，我深刻認識清楚了自己的位置，也學到了不少的知識。
公司組織這次培訓花了很大的人力物力，足以見到公司對我們大學生的重視。我們很榮幸能有機會來到這么一個有朝氣有潛力的公司。最后我沒能去上海，說明我還存在不足之處。
這次培訓很全面，從聚氨酯專業(yè)技術(shù)到財務(wù)知識，商業(yè)禮儀。從這次培訓老師身上我學到很多的專業(yè)知識以外的東西。一方面加快了我們?nèi)谌牍镜乃俣龋硪环矫嬉布铀倭宋覀兊某砷L。
一個沒有共同目標的隊伍是不具有一加一大于二的特點的;一個沒有核心領(lǐng)導的團隊是不會具有凝聚力的;一個沒有共同信念的隊伍是不會在發(fā)達和困難的時候始終一條心的?？偠灾粋€好的團隊是不容易組建的。所以進入這樣的團隊是幸運的。機會是給有準備的人的。我準備的不好，所以機會沒有沒有到我這里，這正好說明了我還有很多不足之處。
另外應(yīng)用才是我們學習的目的。沒有應(yīng)用，其他的一切一切都無從談起，沒有真正的務(wù)實精神，任何的花言巧語都會蒼白無力。
我作為來公司后一直不上不下的一個，這都是我自己表現(xiàn)的結(jié)果。所以我沒有理由為自己開脫什么。你播下什么種子就收獲什么樣的果實。
來這里之后領(lǐng)導給予我很多關(guān)心，尤其是徐經(jīng)理和賈經(jīng)理。非常感謝他們對我在工作和生活上的幫助。很遺憾我在這幾次考試時都沒有脫穎而出。我不敢說我辜負了誰，我最對不起的是自己。準備不足不是理由。
一方面是我的態(tài)度有問題，沒有真正作到日事日畢，喜歡拖延。有很多計劃而不去實施，有很事要做而抓不住重點。另一方面是自己對自己能力估計過高，自己能力很懷疑有問題。很遺憾我的表現(xiàn)是用的體力而不是用的智慧。
最后感謝領(lǐng)導給予的機會，希望下個機會自己能把握住。
當一個人遇到困境的時候，才是真正考驗這個人品質(zhì)的時候，困境中勇敢，堅強，和智慧的火花是作為一個人一個合格人的基本素質(zhì)。希望自己能承擔起應(yīng)該去承擔的責任，樂觀的'面對生活。改變對自己和對別人的衡量標準。對自己要求嚴一些對別人要求再低些。希望自己在每次作出人生選擇的時候都會展現(xiàn)自己智慧的一面，不去為過去后悔，更不用為明天擔心，爭取今天就為明天做好充分的準備。
希望自己明天更加自信，更加樂觀，更加會感恩;希望自己在生活上能給母親，妹妹，女朋友更加多的關(guān)心照顧。希望自己更快成長起來，能為公司做出貢獻的同時也能實現(xiàn)自己的個人價值，人生短短幾十年，回首無憾，足以。
拓展培訓師告訴我們在理想和成功之間還有一個很重要的字—--做。我感覺一個人的成功也要靠悟性，不去努力，有些道理或許終其一生也不能明白。
我感覺這次培訓講師都很敬業(yè)，沒有講的不好的，只是每位的臺風不一樣而已。有時讓一個人脫離自己的風格去完成一件事沒想象的簡單。我只是感覺培訓的時間安排有點擠，不利于消化吸收。
很多時候我都感覺不到自己的渺小，這或許正是我的渺小之處;很幸運這次培訓公司又給了我這種感覺的機會。茫茫人海，光陰似箭，這是我人生步入社會的起點，更是我毫無保留全力以赴為理想努力的起點。愿挫折是我前進的臺階，愿豐富而有意義是我在死前對人生回顧的總結(jié)。
經(jīng)過3月9日到3月24日的培訓，我深刻認識清楚了自己的位置，也學到了不少的知識。
公司組織這次培訓花了很大的人力物力，足以見到公司對我們大學生的重視。我們很榮幸能有機會來到這么一個有朝氣有潛力的公司。最后我沒能去上海，說明我還存在不足之處。
這次培訓很全面，從聚氨酯專業(yè)技術(shù)到財務(wù)知識，商業(yè)禮儀。從這次培訓老師身上我學到很多的專業(yè)知識以外的東西。一方面加快了我們?nèi)谌牍镜乃俣龋硪环矫嬉布铀倭宋覀兊某砷L。
一個沒有共同目標的隊伍是不具有一加一大于二的特點的;一個沒有核心領(lǐng)導的團隊是不會具有凝聚力的;一個沒有共同信念的隊伍是不會在發(fā)達和困難的時候始終一條心的?？偠灾粋€好的團隊是不容易組建的。所以進入這樣的團隊是幸運的。機會是給有準備的人的。我準備的不好，所以機會沒有沒有到我這里，這正好說明了我還有很多不足之處。
另外應(yīng)用才是我們學習的目的。沒有應(yīng)用，其他的一切一切都無從談起，沒有真正的務(wù)實精神，任何的花言巧語都會蒼白無力。
我作為來公司后一直不上不下的一個，這都是我自己表現(xiàn)的結(jié)果。所以我沒有理由為自己開脫什么。你播下什么種子就收獲什么樣的果實。
來這里之后領(lǐng)導給予我很多關(guān)心，尤其是徐經(jīng)理和賈經(jīng)理。非常感謝他們對我在工作和生活上的幫助。很遺憾我在這幾次考試時都沒有脫穎而出。我不敢說我辜負了誰，我最對不起的是自己。準備不足不是理由。一方面是我的態(tài)度有問題，沒有真正作到日事日畢，喜歡拖延。有很多計劃而不去實施，有很事要做而抓不住重點。另一方面是自己對自己能力估計過高，自己能力很懷疑有問題。很遺憾我的表現(xiàn)是用的體力而不是用的智慧。
最后感謝領(lǐng)導給予的機會，希望下個機會自己能把握住。
當一個人遇到困境的時候，才是真正考驗這個人品質(zhì)的時候，困境中勇敢，堅強，和智慧的火花是作為一個人一個合格人的基本素質(zhì)。希望自己能承擔起應(yīng)該去承擔的責任，樂觀的面對生活。改變對自己和對別人的衡量標準。對自己要求嚴一些對別人要求再低些。希望自己在每次作出人生選擇的時候都會展現(xiàn)自己智慧的一面，不去為過去后悔，更不用為明天擔心，爭取今天就為明天做好充分的準備。
希望自己明天更加自信，更加樂觀，更加會感恩;希望自己在生活上能給母親，妹妹，女朋友更加多的關(guān)心照顧。希望自己更快成長起來，能為公司做出貢獻的同時也能實現(xiàn)自己的個人價值，人生短短幾十年，回首無憾，足以。
拓展培訓師告訴我們在理想和成功之間還有一個很重要的字—--做。我感覺一個人的成功也要靠悟性，不去努力，有些道理或許終其一生也不能明白。
我感覺這次培訓講師都很敬業(yè)，沒有講的不好的，只是每位的臺風不一樣而已。有時讓一個人脫離自己的風格去完成一件事沒想象的簡單。我只是感覺培訓的時間安排有點擠，不利于消化吸收。
很多時候我都感覺不到自己的渺小，這或許正是我的渺小之處;很幸運這次培訓公司又給了我這種感覺的機會。茫茫人海，光陰似箭，這是我人生步入社會的起點，更是我毫無保留全力以赴為理想努力的起點。愿挫折是我前進的臺階，愿豐富而有意義是我在死前對人生回顧的總結(jié)。
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領(lǐng)班培訓總結(jié)篇十四
回顧****年的工作，我在領(lǐng)導及各位同事的支持與幫助下，較好的完成了自己的本職工作，通過學習與摸索，工作方式有了較大的改變，工作質(zhì)量有了新提升，也得到了大家對我的肯定與信任，現(xiàn)將半年來的工作情況做如下總結(jié)：
一、日常管理工作。
認真完成每天的接待工作，積極配合主管做好餐廳服務(wù)接待的日常工作，合理安排員工的工作內(nèi)容，上半年餐廳員工流動性大，員工不斷的調(diào)換，老員工所剩無幾，新員工又要在最短的時間里學會所有的工作技能，充當餐廳的主力人員，因此上半年的基礎(chǔ)培訓內(nèi)容比較多，積極協(xié)助主管完成新員工的培訓工作，讓新員工能很快進入自己的工作崗位，幫助他們盡快的融入到工作環(huán)境中去。
二、管理工作中的一點體會。
經(jīng)過近半年的學習鍛煉，自己從普通員工轉(zhuǎn)換到基層管理人員的過程中成熟了許多，也明白了許多道理，使自己更加清楚在餐廳這個團隊，如何發(fā)揮自己的能力和作用，遇到困難和挫折時也能夠坦然面對并能較好的處理它。另外餐廳工作一個人努力，只是自己好其影響甚微，一支筷子和一把筷子的道理每個人都懂，只有大家團結(jié)，積極向上，這個團隊才有戰(zhàn)斗力。以前我只知道完成自己的工作卻不能有效的帶領(lǐng)其他員工共同進步，管理上自己雖然能夠堅持原則，但方式和方法過于直白，讓有些員工對自己不太理解，也給自己造成了很大的壓力，今后我要認真學習管理藝術(shù)，不管遇到什么問題首先要與員工進行溝通，耐心講道理、講制度，大家共同遵守，以身作則的行為帶動員工。使員工在餐廳的大環(huán)境中充分感覺愉快，讓員工有干勁，形成團結(jié)友好的工作氛圍。當然這些美好的愿望還需所有餐廳員工共同去創(chuàng)建，我們管理人員帶頭去努力。
三、加強自身的學習，提高業(yè)務(wù)水平。
雖然我的職務(wù)只是一名領(lǐng)班，但要做到一名合格的基層管理人員，自己的學識、能力等還有很多需要提高的地方和向上級學習的地方。所以不能掉以輕心，向書本、向同事學習，通過過去的一年努力學習，認真領(lǐng)悟，使自己感覺到半年來還是有了一定的進步，在管理能力、協(xié)調(diào)能力及處理問題等方面有了進一步的提高，保證了自己在當班時的工作得以順利進行。
四、存在的問題。
半年來，雖然順利完成了工作，但也存在了一些問題和不足，主要表現(xiàn)在，第一，管理水平雖然有了進步的地方，但還是有很多的不足，例如有時還是不能做到把事情安排、考慮周全，導致有些工作安排不合理，服務(wù)中出現(xiàn)一些問題和漏洞。第二，培訓是我的弱項，每次培訓腦子里沒有一個很好，很清楚的思路，自己又有一點大舌頭，咬字不清，怕講話，所以在自己的培訓能力上造成了很大的障礙，不能很好的表達出自己要講的意思，員工也聽得糊里糊涂。第三，在一些工作上不夠細心、不夠耐心，如在工作結(jié)束后檢查不夠到位，常留下一些小尾巴，還有就是在指導員工工作上不夠耐心，第四，執(zhí)行力不強，有時工作不能夠按時完成，也不能堅持到底。第五，自己的理論水平還不夠。第六，心里經(jīng)常存在惰性，不主動去學。
五、下半年的工作計劃。
1、積極認真配合主管做好餐廳的日常工作。
2、加強學習，拓展知識面，靈活用運到自己的工作中，優(yōu)化工作質(zhì)量。
3、做好餐廳的物品盤點工作。
4、針對新員工和操作不規(guī)范的服務(wù)員進行手把手的指導，提高員工的業(yè)務(wù)水平和服務(wù)意識。
5、對日常衛(wèi)生質(zhì)量要嚴格把關(guān)合理安排好計劃衛(wèi)生。
6、配合主管做好節(jié)能措施，隨時的給員工講節(jié)能的重要性，加強員工的節(jié)能意識。
7、認真學習，準備培訓，把培訓能力提高，掙取做到最好。
領(lǐng)班培訓總結(jié)篇十五
有幸參加20xx年中小學教師遠程培訓，在這20多天的學習中，我收獲頗豐，我對教師的職業(yè)道德，教育政策法規(guī)，在一定程度上有了全新的認識。
的教育事業(yè)上?？戳藘晌焕蠋煹母腥耸论E，我感慨良多，當今社會，不正需要這樣的教師嗎，教師要甘于奉獻，熱愛教育事業(yè)，不要被時下金錢至上的思想腐蝕，教師要耐得住清苦，守住心靈的那一方凈土，教師要時刻記得自己是學生的領(lǐng)路人，不能迷失自我。
得到自己的所得，也讓我在行為上有了準則，只有好好學習才能保證自己享有的權(quán)利。
教師的工作是神圣的，也是艱苦的，教書育人需要感情、時間、精力乃至全部心血的付出，這種付出是要以強烈的使命感為基礎(chǔ)的。一個熱愛教育事業(yè)的人，是要甘于寂寞，甘于辛勞的，必須受得住挫折，將自己的所有精力全身心地投入到教學實踐中去。