總結(jié)是一種能夠提高效率和效果的重要方式?？偨Y(jié)應(yīng)該具備一定的邏輯性和條理性，讓讀者能夠清晰地理解和領(lǐng)悟其中的信息。下面是一些總結(jié)的寫作技巧和經(jīng)驗(yàn)分享，希望對(duì)大家有所幫助。
酒店信息化管理論文篇一
履約管理作為掌控公司運(yùn)營情況的指示劑存在著，信息化合同管理更加清晰，規(guī)范地反映了材料采購、加工進(jìn)度、款項(xiàng)的的進(jìn)出與結(jié)余等情況。針對(duì)這些情況企業(yè)能迅速地做出反應(yīng)，增加或減少產(chǎn)出的速度與優(yōu)化產(chǎn)能分配。除此之外，作為實(shí)時(shí)的監(jiān)控手段可以拘束各個(gè)合作方保證合作的順利進(jìn)行，并對(duì)違約情況進(jìn)行快速處理，改變或終止合約從而保證合同的順利執(zhí)行。
(二)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與分析。
企業(yè)通過信息化合同管理對(duì)合同的簽約、履行過程和相對(duì)人信息等進(jìn)行總結(jié)和歸納做出相應(yīng)的數(shù)字報(bào)表。通過這些報(bào)表可以反映合作方的運(yùn)營狀況、生產(chǎn)能力、信用等級(jí)等情況，仔細(xì)分析便能了解合同的履行狀況和可能出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)，企業(yè)的決策者只有充分的了解各種情況和在面對(duì)突發(fā)變化時(shí)才可以做出準(zhǔn)確決定。
信息化合同管理方法具有獨(dú)特性，信息化最為一個(gè)最有力的平臺(tái).它把實(shí)施和管理的各種工作整而有序的納入到同一個(gè)管理體系，并通過監(jiān)督項(xiàng)目實(shí)施全過程，完成對(duì)公司預(yù)算和資金的管理，所以它與傳統(tǒng)模式相比具有如下幾點(diǎn)獨(dú)特性。首先，信息化合同管理提供了更加科學(xué)、高效的信息管理模式可以達(dá)到有效的資源共享。其次，信息化合同管理以資源、費(fèi)用的合理利用為導(dǎo)向更加充分的對(duì)項(xiàng)目的實(shí)施過程進(jìn)行了監(jiān)控。最后，行細(xì)化合同管理通過對(duì)合同各個(gè)部分的信息化記錄，可以科學(xué)的記錄企業(yè)完成項(xiàng)目的過程，作為相關(guān)法律依據(jù)避免糾紛。通過對(duì)信息化合同管理的解釋與分析可以看出，這種方法可以充分的了解合同的簽訂、履行到合同人的信息和企業(yè)的運(yùn)行情況。企業(yè)建立了信息化管理制度可以及時(shí)的了解合作的狀態(tài)并為企業(yè)以后的發(fā)展與合作做出指向，是現(xiàn)代化企業(yè)高效運(yùn)營的必要方法。
信息化合同管理系統(tǒng)可以更好地整合分析數(shù)據(jù)使合同的履行更接近企業(yè)管理者的要求。這套系統(tǒng)把大部分的傳統(tǒng)紙質(zhì)作業(yè)轉(zhuǎn)移到計(jì)算機(jī)作業(yè)中，并與各種辦公軟件如wo司、exeel等完美的結(jié)合，把文字、表格等形式的各種信息儲(chǔ)存到管理系統(tǒng)中對(duì)各種資料進(jìn)行監(jiān)控與分析。以信息化管理體系為基礎(chǔ)，并建立了一系列的相關(guān)制度可以確保工作循規(guī)蹈矩的執(zhí)行。例如:合同管理制度、授權(quán)制度、內(nèi)部會(huì)計(jì)管理制度、控制生產(chǎn)成本等。通過這些合理的科學(xué)管理制度明確、規(guī)范各部門的'職能，形成完整、高效的標(biāo)準(zhǔn)運(yùn)營體系。在此同時(shí)，通過信息化管理方法落實(shí)了“機(jī)構(gòu)”“人員”“制度”三方面，真正的貫徹了全方位多角度管理。通過自己的理解實(shí)行信息化合同管理，強(qiáng)化了各部門行為環(huán)節(jié)與電子化控制的聯(lián)系。通過對(duì)公司內(nèi)部系統(tǒng)的資源共享、電子審批等內(nèi)容快速落實(shí)使公司的業(yè)務(wù)處理效率達(dá)到了新的高度。不僅如此，信息化合同管理系統(tǒng)在控制成本、監(jiān)控收支等方面也做到了靈活控制，達(dá)到以變應(yīng)變的管理效果。
信息化合同管理制度中可以融合施工、經(jīng)營、安全等多方面的管理制度，通過對(duì)這些制度的集體整合創(chuàng)造出更加高效、和諧、穩(wěn)定的企業(yè)模式，從而達(dá)到降低成本、穩(wěn)步提高企業(yè)盈利的目的。信息化合同管理制度具有顯著的優(yōu)越性，它的合理應(yīng)用可以促使企業(yè)更好地、平穩(wěn)地向前發(fā)展。
酒店信息化管理論文篇二
管理會(huì)計(jì)又稱“內(nèi)部報(bào)告會(huì)計(jì)”，是20世紀(jì)初伴隨著西方古典管理理論學(xué)派代表人物泰勒的《科學(xué)管理理論》而產(chǎn)生的，它是指企業(yè)為提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益，通過一系列專門方法，管理會(huì)計(jì)是會(huì)計(jì)領(lǐng)域兩個(gè)重要分支之一,是企事業(yè)單位內(nèi)部管理的重要活動(dòng)。
管理會(huì)計(jì)信息化畢業(yè)論文范文一：高速公路企業(yè)管理會(huì)計(jì)信息化建設(shè)之我見。
[摘要]管理會(huì)計(jì)又稱“內(nèi)部報(bào)告會(huì)計(jì)”，在管理會(huì)計(jì)實(shí)踐過程中，信息化是重要手段，也是未來財(cái)務(wù)管理發(fā)展的亮點(diǎn)。
在高度發(fā)展的信息化環(huán)境下，企業(yè)信息化的重心逐漸由財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)的信息化轉(zhuǎn)向管理會(huì)計(jì)的信息化，管理會(huì)計(jì)職能必將得到更好地發(fā)揮和發(fā)展，極大地提高企業(yè)現(xiàn)代化管理水平。
提出了相關(guān)的解決對(duì)策，對(duì)高速公路經(jīng)營企業(yè)管理會(huì)計(jì)信息化更好更快地發(fā)展提出了可行性建議。
對(duì)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)提供的資料及其他資料進(jìn)行加工、整理和報(bào)告，使各級(jí)管理人員據(jù)以對(duì)日常發(fā)生的各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)規(guī)劃與控制，幫助決策者做出各種專門決策的一個(gè)會(huì)計(jì)分支。
在管理會(huì)計(jì)實(shí)踐過程中，信息化是重要手段，也是未來財(cái)務(wù)管理發(fā)展的亮點(diǎn)。
信息化是當(dāng)今世界發(fā)展的必然趨勢，信息技術(shù)的發(fā)展進(jìn)一步拓寬了管理會(huì)計(jì)應(yīng)用的范圍和領(lǐng)域，在高度發(fā)展的信息化環(huán)境下，企業(yè)信息化的重心逐漸由財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)的信息化轉(zhuǎn)向管理會(huì)計(jì)的信息化，管理會(huì)計(jì)職能必將得到更好地發(fā)揮和發(fā)展，極大地提高企業(yè)現(xiàn)代化管理水平。
一、高速公路經(jīng)營企業(yè)管理會(huì)計(jì)信息化建設(shè)存在的問題。
高速公路經(jīng)營企業(yè)是伴隨著我國高速公路建設(shè)的快速發(fā)展而出現(xiàn)的一種從事高速公路基礎(chǔ)設(shè)施投資、建設(shè)、管理、養(yǎng)護(hù)并實(shí)行收費(fèi)經(jīng)營、以獲利為目的的公司制企業(yè)。
高速公路經(jīng)營企業(yè)實(shí)行管理會(huì)計(jì)信息化能充分發(fā)揮管理會(huì)計(jì)對(duì)成本費(fèi)用的控制作用，提高企業(yè)的管理效率和效益，進(jìn)而最大程度地發(fā)揮高速公路的社會(huì)效益。
近些年高速公路經(jīng)營企業(yè)的會(huì)計(jì)信息化建設(shè)快速發(fā)展，但是管理會(huì)計(jì)的還處在初始階段，因而高速公路經(jīng)營企業(yè)的管理會(huì)計(jì)信息化建設(shè)還存在諸多問題，具體來講主要存在如下問題：(一)管理會(huì)計(jì)的應(yīng)用水平普遍較低，管理會(huì)計(jì)信息化所依賴的內(nèi)部控制體系建設(shè)不健全、不完善。
高速公路經(jīng)營企業(yè)正在由粗放型經(jīng)濟(jì)增長方式向集約型經(jīng)濟(jì)增長方式轉(zhuǎn)變，管理會(huì)計(jì)的作用越來越重要，但是管理會(huì)計(jì)的預(yù)測分析、決策分析、責(zé)任會(huì)計(jì)、成本控制、abc、bsc等專門技術(shù)和方法還沒有真正得到廣泛應(yīng)用，也沒有設(shè)置專門的管理會(huì)計(jì)人員，成本管理、成本報(bào)表和成本核算及成本控制比較單一且大多流于形式。
與高速公路經(jīng)營企業(yè)管理會(huì)計(jì)信息化相配套的企業(yè)內(nèi)部控制體系還在初級(jí)階段，內(nèi)部控制組織、流程、考核等方面還很不完善，內(nèi)部控制在管理會(huì)計(jì)方面流于形式，對(duì)管理會(huì)計(jì)的認(rèn)識(shí)不夠深刻且沒有給予重視，弱化了管理會(huì)計(jì)的作用并限制了管理會(huì)計(jì)信息化的發(fā)展。
(二)管理會(huì)計(jì)所依賴的企業(yè)信息化整合度不高，各類信息系統(tǒng)被人為隔離，形成眾多的信息孤島。
目前看，高速公路經(jīng)營企業(yè)的計(jì)算機(jī)和信息化技術(shù)手段的應(yīng)用在公路養(yǎng)護(hù)、收費(fèi)運(yùn)營管理、路政管理、會(huì)計(jì)核算系統(tǒng)等各方面成效顯著，企業(yè)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)信息化得到飛速發(fā)展，但與管理會(huì)計(jì)信息化系統(tǒng)有關(guān)的建設(shè)則相對(duì)滯后，各類信息系統(tǒng)之間兼容性差，不能形成信息和資源共享，也無法依據(jù)大數(shù)據(jù)技術(shù)進(jìn)行信息處理，企業(yè)管理會(huì)計(jì)信息化建設(shè)整體水平偏低。
(三)會(huì)計(jì)人員整體素質(zhì)還不高，缺少與管理會(huì)計(jì)相適應(yīng)的企業(yè)文化，也限制了管理會(huì)計(jì)信息化工作的開展。
管理會(huì)計(jì)的信息化，主要是通過高速公路經(jīng)營企業(yè)的會(huì)計(jì)人員在具體工作中加以實(shí)施，并運(yùn)用到企業(yè)的日常經(jīng)營中去，因此高速公路經(jīng)營企業(yè)會(huì)計(jì)人員的素質(zhì)高低對(duì)于管理會(huì)計(jì)信息化建設(shè)起到極為重要的作用。
從現(xiàn)階段來看，高速公路經(jīng)營企業(yè)會(huì)計(jì)人員的總體素質(zhì)還偏低，突出表現(xiàn)在知識(shí)結(jié)構(gòu)不合理，復(fù)合型管理人才缺乏、財(cái)務(wù)管理專業(yè)水平不高，這些因素限制了管理會(huì)計(jì)在企業(yè)中的普遍應(yīng)用，也限制了管理會(huì)計(jì)信息化建設(shè)。
(四)可擴(kuò)展商業(yè)報(bào)告語言(xbrl)及與之相匹配的企業(yè)會(huì)計(jì)準(zhǔn)則通用分類標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)及應(yīng)用工作還沒開展可擴(kuò)展商業(yè)報(bào)告語言(xbrl)是一種基于信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的會(huì)計(jì)信息化標(biāo)準(zhǔn)，可以大大提升信息的集成度和共享度，進(jìn)而為管理會(huì)計(jì)信息化建設(shè)提供強(qiáng)有力的支撐，這也是財(cái)政部部署開展企業(yè)會(huì)計(jì)信息化競賽的原因之一。
xbrl國標(biāo)和通用分類標(biāo)準(zhǔn)已經(jīng)發(fā)布實(shí)施，但目前在高速公路經(jīng)營行業(yè)，這項(xiàng)工作還是一個(gè)空白，這對(duì)于大幅度提升高速公路經(jīng)營企業(yè)的管理會(huì)計(jì)信息化水平非常不利。
二、影響高速公路經(jīng)營企業(yè)管理會(huì)計(jì)信息化建設(shè)的原因分析。
總體上來說，管理會(huì)計(jì)起源于西方發(fā)達(dá)國家，在我國企業(yè)的實(shí)際應(yīng)用，特別是在高速公路經(jīng)營企業(yè)應(yīng)用還不普遍，現(xiàn)階段高速公路經(jīng)營企業(yè)實(shí)施管理會(huì)計(jì)信息化必然會(huì)受到來自行業(yè)及企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境的影響，也必然會(huì)受到管理會(huì)計(jì)本身存在問題及企業(yè)各類信息化系統(tǒng)差異性和兼容性的制約。
(一)高速公路經(jīng)營企業(yè)外部環(huán)境的影響近年來，我國理論與實(shí)務(wù)界已對(duì)“管理會(huì)計(jì)研究要走理論與實(shí)務(wù)緊密結(jié)合之路”達(dá)成共識(shí)。
但由于管理會(huì)計(jì)本身在我國起步就較晚，在高速公路經(jīng)營企業(yè)起步就更晚些，新興的管理會(huì)計(jì)方法運(yùn)用程度太低。
另外高速公路經(jīng)營企業(yè)管理會(huì)計(jì)信息化建設(shè)應(yīng)用與目前所處的行業(yè)與企業(yè)外部經(jīng)營環(huán)境、國家經(jīng)濟(jì)政治形勢、管理會(huì)計(jì)整體進(jìn)展情況及政策法律法規(guī)實(shí)施等密切相關(guān)。
隨經(jīng)濟(jì)全球化的深入，國內(nèi)企業(yè)財(cái)務(wù)管理體制和經(jīng)營模式也經(jīng)歷著重要的變化，但與之相適應(yīng)的管理會(huì)計(jì)信息化建設(shè)需要一個(gè)逐步適應(yīng)的過程，進(jìn)而導(dǎo)致高速公路經(jīng)營企業(yè)及行業(yè)管理會(huì)計(jì)水平和管理會(huì)計(jì)信息化建設(shè)起點(diǎn)偏低。
(二)高速公路經(jīng)營行業(yè)和企業(yè)內(nèi)部因素的影響管理會(huì)計(jì)信息化建設(shè)的作用是對(duì)高速公路經(jīng)營企業(yè)經(jīng)營管理工作進(jìn)行規(guī)劃與提供決策，包括全面預(yù)算與績效評(píng)價(jià)，讓企業(yè)實(shí)現(xiàn)科學(xué)、可持續(xù)發(fā)展。
其實(shí)施的具體對(duì)象是企業(yè)自身，故高速公路經(jīng)營企業(yè)的行業(yè)和企業(yè)內(nèi)部環(huán)境對(duì)管理會(huì)計(jì)信息化建設(shè)的影響不容忽視。
而且對(duì)會(huì)計(jì)人員本身進(jìn)行的管理會(huì)計(jì)培訓(xùn)認(rèn)識(shí)不足，培訓(xùn)和應(yīng)用不到位，導(dǎo)致企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層和會(huì)計(jì)人員對(duì)管理會(huì)計(jì)信息化建設(shè)認(rèn)識(shí)不足，管理會(huì)計(jì)人才儲(chǔ)備和引進(jìn)工作滯后，因此管理會(huì)計(jì)信息化進(jìn)程緩慢。
其次是高速公路經(jīng)營企業(yè)內(nèi)部控制體系建設(shè)進(jìn)展緩慢。
但是內(nèi)部控制體系建設(shè)在高速公路經(jīng)營企業(yè)還沒有得到實(shí)質(zhì)性進(jìn)展，因而在組織架構(gòu)、內(nèi)部控制體系建設(shè)、內(nèi)部控制評(píng)價(jià)等方面還有許多需要改進(jìn)和完善的地方，這對(duì)于加快高速公路經(jīng)營企業(yè)的管理會(huì)計(jì)信息化建設(shè)較為不利。
(三)高速公路經(jīng)營企業(yè)信息化建設(shè)與管理會(huì)計(jì)信息化建設(shè)融合度不高，差異性偏大。
近些年，高速公路經(jīng)營企業(yè)的信息化水平發(fā)展較快，信息化基礎(chǔ)設(shè)施設(shè)備配套起點(diǎn)較高，企業(yè)信息化水平總體較高。
但現(xiàn)有企業(yè)信息化系統(tǒng)分類多，差異性大，兼容性差，內(nèi)部控制體系節(jié)點(diǎn)建設(shè)也沒有完全融入到信息化建設(shè)中去，加之xbrl和企業(yè)會(huì)計(jì)準(zhǔn)則通用分類標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施工作還沒有展開，這都是制約高速公路經(jīng)營企業(yè)管理會(huì)計(jì)信息化建設(shè)的重要影響因素。
出臺(tái)的《企業(yè)會(huì)計(jì)信息化工作規(guī)范》、出臺(tái)的《財(cái)政部關(guān)于全面推進(jìn)管理會(huì)計(jì)體系建設(shè)的指導(dǎo)意見》和20出臺(tái)的《版企業(yè)會(huì)計(jì)準(zhǔn)則通用分類標(biāo)準(zhǔn)》是高速公路經(jīng)營企業(yè)加快管理會(huì)計(jì)信息化建設(shè)的綱領(lǐng)性文件，對(duì)推進(jìn)高速公路經(jīng)營企業(yè)管理會(huì)計(jì)信息化建設(shè)具有重要的指導(dǎo)作用。
酒店信息化管理論文篇三
據(jù)有關(guān)管理部門統(tǒng)計(jì)，目前大部分酒店已經(jīng)開始使用信息化管理平臺(tái)，但對(duì)信息化管理平臺(tái)的應(yīng)用只是停留在郵件的發(fā)送、財(cái)務(wù)的管理、人力資源的管理、進(jìn)銷存管理等相對(duì)比較基礎(chǔ)的階段，而且這些應(yīng)用集中體現(xiàn)在酒店的內(nèi)部管理上。在酒店基礎(chǔ)工作做好的情況下，酒店盈利與否關(guān)鍵在于酒店的客戶多少，從這點(diǎn)出發(fā)不難發(fā)現(xiàn)，對(duì)于酒店的客戶的開發(fā)以及維護(hù)顯得尤為重要。在通訊科技飛速發(fā)展的今天，如何把信息化的技術(shù)運(yùn)用到酒店客戶的開發(fā)和維護(hù)上，是酒店新的信息化發(fā)展關(guān)鍵問題所在，在此基礎(chǔ)之上我們提出了“掌上酒店”管理的概念。
一、掌上酒店的概念及特點(diǎn)。
掌上酒店，簡單來說就是酒店的客戶管理系統(tǒng)。它的核心是一個(gè)叫mcrm的系統(tǒng)，mcrm的系統(tǒng)是一種基于erp系統(tǒng)結(jié)合移動(dòng)電話的短信平臺(tái)而實(shí)現(xiàn)手機(jī)用戶作為erp系統(tǒng)終端并接受跟蹤管理的綜合性平臺(tái)，該平臺(tái)的終端就是我們經(jīng)常使用的最普遍的通訊工具—手機(jī)。掌上酒店系統(tǒng)的應(yīng)用目的是為了及時(shí)了解客戶需求，對(duì)客戶做到人性化服務(wù)，從而提高酒店經(jīng)營效率，增加效益。掌上酒店管理的特點(diǎn)主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面。
1、及時(shí)收集客戶反饋的信息，為下一步的飯菜質(zhì)量以及服務(wù)提供第一手資料。
2、對(duì)客戶做到人性化、個(gè)性化、智能化的分類管理，滿足不同需求客戶的需要。
3、系統(tǒng)的終端是手機(jī)，無需酒店出資購買特定的設(shè)備，減少酒店開支。
1、客戶資料管理?？蛻糍Y料管理主要表現(xiàn)在酒店現(xiàn)有客戶的管理，在mcrm系統(tǒng)中對(duì)客戶資料的管理包括：新增客戶管理，需要溝通客戶資料管理，客戶調(diào)查管理，跟進(jìn)客戶時(shí)間安排管理等。這些模塊在掌上酒店管理中均以表格的形式存在，做為酒店客戶部的人員只要用手機(jī)登陸，即可對(duì)表格中的內(nèi)容予以下載，然后指定出每日的客戶跟進(jìn)以及維護(hù)計(jì)劃。
2、客戶滿意度信息的反饋以及客戶定向需求的下載。我們知道不管是酒店還是其他的服務(wù)行業(yè)，抓住回頭客戶是他們最重要的工作，目前隨著酒店業(yè)競爭的加劇，酒店之間客源的爭奪越來越激烈，如何讓客戶回頭是酒店客戶管理部門所最關(guān)注的問題，這樣就意味著酒店以什么樣的特色值得客戶再次光臨，總結(jié)起來也無非是：飯菜質(zhì)量以及服務(wù)做的是否到位，我們從客戶最關(guān)注的話題出發(fā)，在掌上酒店管理中設(shè)立客戶反饋模塊，也就是讓客戶給酒店提出好的建議，說好的建議，其實(shí)是要客戶說出自己不滿意的地方，以便酒店及時(shí)改進(jìn)。同時(shí)采用好的建議有獎(jiǎng)采納的具體模式，使系統(tǒng)得到廣泛應(yīng)用以及使獲取的反饋信息達(dá)到最大化和最優(yōu)化。
3、客戶人性化管理。我們知道，對(duì)于任何的行業(yè)來說，客戶就是上帝，酒店業(yè)不例外。但是做為酒店來說，如何做到客戶的`人性化管理呢，有的酒店采用根據(jù)客戶到酒店消費(fèi)情況，以及消費(fèi)次數(shù)，給客戶一定的獎(jiǎng)勵(lì)，或者是打折，或者是贈(zèng)送特色菜等。這些都是從物質(zhì)上維護(hù)老客戶的一種方式。這種方式的缺點(diǎn)在于，客戶來酒店消費(fèi)，多了肯定要照顧，慢慢的成為自然，感覺不到酒店額外的“照顧”的成分，而且送菜當(dāng)時(shí)吃過，時(shí)間一長也就忘記了?；谶@種情況，我們在掌上酒店管理系統(tǒng)中增設(shè)客戶資料詳細(xì)管理的模塊，對(duì)客戶的身份、家庭住址、年齡、以及客戶的生日等（這些客戶資料要絕對(duì)保密）做到詳細(xì)記錄。也許有人會(huì)問，為什么要記錄客戶的生日呢？這正是我們掌上酒店管理的優(yōu)勢所在，系統(tǒng)在實(shí)行客戶管理時(shí)，又有給客戶發(fā)送祝福短信的功能，酒店不妨在客戶生日的前一天給客戶發(fā)送短信，代表酒店?？蛻羯湛鞓?，如果在客戶過生日的當(dāng)天去酒店消費(fèi)，酒店可以送給客戶一個(gè)大的生日蛋糕，換位思考一下，倘若收到短信的是您，您是不是會(huì)帶著您的家人去該酒店消費(fèi)呢？答案是肯定的，當(dāng)然客戶并不是沖著蛋糕去的，而是看重的酒店的服務(wù)。這就是掌上酒店客戶人性化管理的優(yōu)勢所在。
此外，掌上酒店管理還可以實(shí)現(xiàn)酒店內(nèi)部的交流與溝通，接收通知等，以及酒店的日程安排，掌上酒店管理系統(tǒng)的使用，使酒店業(yè)不需要再配備專門的通訊員去下發(fā)通知，mcrm系統(tǒng)既保證了通知的準(zhǔn)確性，又可以實(shí)現(xiàn)通知的及時(shí)性，還可以用系統(tǒng)的短信群發(fā)功能對(duì)酒店做必要的宣傳。
三、掌上酒店管理成功模式方案。
1、軟件系統(tǒng)。掌上酒店mcrm系統(tǒng)，windowsxp/2000，sqlserver，電腦主系統(tǒng)控制。
2、硬件平臺(tái)。只要是能上網(wǎng)的手機(jī)都可以用，手機(jī)嵌入運(yùn)行java，手機(jī)wap。
3、網(wǎng)絡(luò)連接。互聯(lián)網(wǎng)，主要是移動(dòng)的gprs。
4、方案成本。系統(tǒng)成本根據(jù)模塊選用數(shù)量約5—8萬元。
分析：掌上酒店管理，避開了繁雜的硬件設(shè)施的安裝，解決了必要辦公設(shè)施攜帶不方便的的難題。一個(gè)系統(tǒng)，把整個(gè)酒店所有員工的手機(jī)聯(lián)在一起，通過手機(jī)wap和客戶及時(shí)溝通交流，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的共享與收集。通過對(duì)回收數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析，為酒店科學(xué)決策提供幫助。
掌上酒店管理還可以根據(jù)酒店的需求進(jìn)行量身定做，可以實(shí)現(xiàn)mcrm管理系統(tǒng)與酒店的財(cái)務(wù)、人力、采購等管理系統(tǒng)的對(duì)接。而且還具備管理軟件的權(quán)限管理，在完善安全的系統(tǒng)下，還可以提供7×24小時(shí)工作服務(wù)。真正實(shí)現(xiàn)隨時(shí)隨地交流，時(shí)時(shí)刻刻溝通的效果。
四、結(jié)束語。
掌上酒店管理，是通過終端客戶數(shù)據(jù)的獲取，再從中提取一系列與市場及其營銷管理相關(guān)的數(shù)據(jù)，并以這些信息為基礎(chǔ)而建立起基本的信息平臺(tái)，從而實(shí)現(xiàn)科學(xué)的客戶服務(wù)、渠道監(jiān)管及整個(gè)酒店的市場控制與管理，做好客戶溝通、交流、服務(wù)的同時(shí)，為企業(yè)經(jīng)營決策提供科學(xué)依據(jù)。掌上酒店管理系統(tǒng)的優(yōu)勢已被越來越多的從事酒店事業(yè)的人們所關(guān)注，它定能書寫酒店管理行業(yè)的新篇章。
酒店信息化管理論文篇四
（一）是醫(yī)院提高核心競爭力的內(nèi)部管理的需要
隨著醫(yī)改的不斷深化，大多數(shù)醫(yī)院快速發(fā)展，經(jīng)濟(jì)活動(dòng)日趨活躍。十堰市某家醫(yī)院作為一所發(fā)展中的三級(jí)甲等綜合型醫(yī)院在近幾年對(duì)外簽訂的合同以每年30%的速度增長，涉及合同金額已經(jīng)增加至20億左右，簽訂合同的各種風(fēng)險(xiǎn)凸顯。醫(yī)院只有不斷提高運(yùn)營管理水平，控制成本，建立相適應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)防控方法才能在激烈的競爭中立于不敗之地。合同管理信息化是一項(xiàng)有效地風(fēng)險(xiǎn)防控管理措施。
（二）是在信息時(shí)代的外部宏觀背景下，醫(yī)院向智慧型
醫(yī)院信息一體化發(fā)展的需要在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，國家提出智慧城市是城市發(fā)展的新興模式，其中智慧醫(yī)療就是其中一項(xiàng)，作為三甲綜合型醫(yī)院是醫(yī)療行業(yè)的中堅(jiān)力量，向智慧型醫(yī)院發(fā)展是大勢所趨。醫(yī)院管理引入信息化手段也是提升醫(yī)院核心競爭力的利器和手段。目前，有很多三甲醫(yī)院已經(jīng)有his系統(tǒng)、mis系統(tǒng)、hrp(后臺(tái)運(yùn)營管理系統(tǒng))、oa辦公系統(tǒng)、lis系統(tǒng)、pacs系統(tǒng)，等等。醫(yī)院的合同管理已然不能例外，合同管理信息系統(tǒng)的上線又推進(jìn)醫(yī)院向信息一體化邁進(jìn)一大步。
合同管理系統(tǒng)分為合同基礎(chǔ)信息維護(hù)、合同簽訂管理、合同監(jiān)控管理、合同變更解除、合同備案管理。合同管理信息化提供了更加科學(xué)、高效的信息管理模式，可以達(dá)到有效地資源共享；合同管理信息化以資金流、物流、信息流的合理分配為導(dǎo)向?qū)?jīng)濟(jì)合同的實(shí)施過程進(jìn)行全程監(jiān)控，流程透明化，實(shí)現(xiàn)對(duì)合同的動(dòng)態(tài)管理；合同管理信息化通過合同的全程信息化記錄實(shí)現(xiàn)了醫(yī)院的精細(xì)化管理，避免了不必要的法律糾紛，大大節(jié)約了醫(yī)院的運(yùn)營成本，提高醫(yī)院的經(jīng)濟(jì)和公益效益。通過信息化的合同管理確切落實(shí)了人員、機(jī)構(gòu)、制度三方面，真正實(shí)現(xiàn)了合同的全方位360度無死角的管理。
當(dāng)前國家提出“依法治企”，綜合型三甲醫(yī)院是企業(yè)化管理的事業(yè)單位，提倡醫(yī)院將合同管理系統(tǒng)與經(jīng)濟(jì)法律管理業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)集成，這樣在合同管理工作流程中就構(gòu)建了一道“依法治醫(yī)”的“防火墻”。醫(yī)院新會(huì)計(jì)制度規(guī)定醫(yī)院要加強(qiáng)全面預(yù)算管理，可將經(jīng)濟(jì)合同管理與醫(yī)院的預(yù)算管理系統(tǒng)集成。對(duì)有預(yù)算的經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)，在預(yù)算額度內(nèi)簽訂合同；對(duì)無預(yù)算的經(jīng)濟(jì)事項(xiàng)必須嚴(yán)格按照預(yù)算管理辦法追加預(yù)算后方可簽訂合同；用預(yù)算去控制經(jīng)濟(jì)合同簽訂和付款，提高醫(yī)院的預(yù)算管理水平?；诮?jīng)濟(jì)法律管理業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)開發(fā)的合同管理信息系統(tǒng)具有高度集成、業(yè)務(wù)透明、物流、信息流、資金流同步的特點(diǎn)，運(yùn)用這個(gè)平臺(tái)實(shí)現(xiàn)對(duì)經(jīng)濟(jì)事項(xiàng)多層面的監(jiān)督。相信隨著醫(yī)院信息化建設(shè)的不斷進(jìn)步，醫(yī)院管理工作中存在的流程混亂、信息滯后、管理松散、溝通不及時(shí)到位等問題都會(huì)得到改善。
作者：雷燕 單位：湖北醫(yī)藥學(xué)院附屬太和醫(yī)院
酒店信息化管理論文篇五
摘要：經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，使旅游與酒店管理等服務(wù)行業(yè)迅速發(fā)展。市場化的需要對(duì)專業(yè)學(xué)生的綜合水平提出了更高的要求。加強(qiáng)實(shí)踐教學(xué)在教學(xué)工作中的比重，強(qiáng)調(diào)重基礎(chǔ)、強(qiáng)能力的素質(zhì)教育，拓展校企合作的實(shí)踐教學(xué)模式，加強(qiáng)學(xué)生實(shí)踐能力的培養(yǎng)是旅游與酒店管理專業(yè)教學(xué)工作的重點(diǎn)。現(xiàn)就目前旅游與酒店管理專業(yè)的實(shí)踐教學(xué)體系進(jìn)行研究與分析，并對(duì)部分問題提出相關(guān)建議。
改革開放以來，我國經(jīng)濟(jì)迅速發(fā)展，隨著中國加入世界貿(mào)易組織，更多的活動(dòng)在中國舉行，旅游與酒店管理專業(yè)的市場需求越來越大，對(duì)新型人才的需求不斷擴(kuò)大，提高學(xué)生的專業(yè)能力和綜合素質(zhì)是職業(yè)院校的培養(yǎng)重點(diǎn)，通過一系列的實(shí)習(xí)、專業(yè)實(shí)踐讓學(xué)生掌握專業(yè)應(yīng)用知識(shí)和技能，更加熟練地運(yùn)用所學(xué)知識(shí)進(jìn)行旅游和酒店工作的管理。
改革開放以來，我國旅游業(yè)迅速發(fā)展，同時(shí)帶動(dòng)了酒店服務(wù)相關(guān)行業(yè)的迅速興起，現(xiàn)代旅游業(yè)在我國的國民經(jīng)濟(jì)中的地位越來越重要，盡管我國旅游業(yè)的發(fā)展前景比較樂觀，但是旅游發(fā)展中的很多潛力沒有得到充分挖掘，與旅游管理相關(guān)的專業(yè)人才缺乏，綜合能力較差，人才培養(yǎng)數(shù)量和質(zhì)量脫節(jié)。在學(xué)校的教學(xué)過程中存在很多問題，課程設(shè)置不合理，實(shí)踐教學(xué)重視不足、教學(xué)設(shè)施缺乏等問題都制約著我國現(xiàn)代旅游業(yè)的發(fā)展。
（一）教學(xué)模式及課程設(shè)置不合理。
旅游與酒店管理專業(yè)課程設(shè)置是否合理直接影響學(xué)生的實(shí)際能力和綜合素質(zhì)，一些高等院校師資力量有限，有的院校旅游與酒店管理專業(yè)更是剛剛成立，對(duì)學(xué)生的專業(yè)培養(yǎng)方案定位不準(zhǔn)確，課程設(shè)置不完善，缺乏系統(tǒng)性和科學(xué)性。隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的進(jìn)步，高等素質(zhì)教育理念愈來愈嚴(yán)格，旅游與酒店管理專業(yè)的市場更加規(guī)?；?，如果不能及時(shí)進(jìn)行教學(xué)體系的改進(jìn)，培養(yǎng)的專業(yè)人才將跟不上行業(yè)發(fā)展的變化。
（二）對(duì)旅游與酒店管理實(shí)踐教學(xué)缺乏重視。
旅游與酒店管理專業(yè)的學(xué)生應(yīng)該具備實(shí)踐、管理以及服務(wù)能力，這些能力的培養(yǎng)不能僅僅依靠課堂上理論知識(shí)積累，還需要完備的理論實(shí)踐教學(xué)體系和長期的培養(yǎng)計(jì)劃。學(xué)校制定了社會(huì)實(shí)踐的相關(guān)制度，但是并未在真正意義上重視，缺乏健全的實(shí)訓(xùn)基地，在社會(huì)實(shí)踐的落實(shí)和實(shí)踐經(jīng)費(fèi)的重視方面都是很不足，有些學(xué)生和家長對(duì)實(shí)踐教學(xué)也不重視，導(dǎo)致學(xué)生在實(shí)踐過程中想方設(shè)法的逃避，使實(shí)踐教學(xué)工作的難度重重。
旅游與酒店管理專業(yè)是一科實(shí)踐性極強(qiáng)的課程，學(xué)生在學(xué)習(xí)的過程中應(yīng)該加強(qiáng)實(shí)踐能力的培養(yǎng)，通過合理的設(shè)置實(shí)踐課程來培養(yǎng)學(xué)生的旅游服務(wù)、酒店服務(wù)技能，很多高校對(duì)專業(yè)理論課程的教授還算重視，但實(shí)踐教學(xué)落后，學(xué)生空有理論知識(shí)，但是在實(shí)際操作中卻束手束腳，效率低下，錯(cuò)誤百出，對(duì)學(xué)生、企業(yè)的發(fā)展造成不利影響。
（三）實(shí)踐教學(xué)基礎(chǔ)設(shè)施和師資隊(duì)伍不完善。
學(xué)校實(shí)踐教學(xué)設(shè)備缺乏是很多高校的現(xiàn)狀，旅游與酒店管理專業(yè)實(shí)踐教學(xué)方面，受資金和場地的限制，實(shí)踐教學(xué)設(shè)施不完善，教學(xué)水平和效果不明顯?？v觀所有的旅游與酒店管理專業(yè)的實(shí)踐教學(xué)，實(shí)習(xí)一般都是在大學(xué)最后一個(gè)學(xué)期，時(shí)間在半個(gè)月到三個(gè)月不等，由任課老師或者輔導(dǎo)員帶隊(duì)進(jìn)行，從開展的時(shí)間和方式來看都是不夠科學(xué)和規(guī)范的。畢業(yè)實(shí)習(xí)是每個(gè)大學(xué)生必須經(jīng)歷的實(shí)踐，但是很多學(xué)校除了畢業(yè)實(shí)習(xí)外沒有別的實(shí)踐教學(xué)過程，在培養(yǎng)人才的模式中應(yīng)該將暑假實(shí)踐、社會(huì)調(diào)查、學(xué)校志愿者活動(dòng)等納入學(xué)生的必修課程，綜合提高學(xué)生的專業(yè)能力。
現(xiàn)今，我國教育大力提倡理論與實(shí)踐相結(jié)合的實(shí)踐教學(xué)模式，但是還沒能在深層次上與相關(guān)企業(yè)建立互惠互利、雙贏共生的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系。我國旅游與酒店管理行業(yè)的發(fā)展日趨成熟，對(duì)大量掌握創(chuàng)新和服務(wù)意識(shí)的人才需求量增大，特別是從事酒店經(jīng)營服務(wù)管理和接待服務(wù)的高素質(zhì)技能型人才更是渴求，這些原因也是我們進(jìn)行高職旅游和酒店管理專業(yè)人才實(shí)踐教學(xué)模式研究的根本原因。
（一）新型人才培養(yǎng)的需要。
信息化時(shí)代對(duì)人才提出更高的要求，實(shí)踐能力強(qiáng)、專業(yè)技能好、綜合素質(zhì)高的人才。對(duì)旅游和酒店管理專業(yè)來說，應(yīng)側(cè)重于旅游、酒店服務(wù)和管理能力的培養(yǎng)，實(shí)踐彌補(bǔ)理論，融入企業(yè)文化與職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，根據(jù)市場需求，以素質(zhì)為基礎(chǔ)，以能力為目標(biāo)進(jìn)行培養(yǎng)是教學(xué)的目標(biāo)。為了適應(yīng)現(xiàn)代社會(huì)的需要，必須進(jìn)行教學(xué)模式改革，對(duì)人才的培養(yǎng)模式進(jìn)行優(yōu)化，提高教學(xué)質(zhì)量，增強(qiáng)學(xué)生的綜合素質(zhì)和專業(yè)認(rèn)識(shí)，重視創(chuàng)新意識(shí)的培養(yǎng)，鼓勵(lì)個(gè)性發(fā)展，讓人才培養(yǎng)方向更貼近市場需要，使每一個(gè)學(xué)生走出校門，都能將自己所學(xué)的知識(shí)展現(xiàn)在實(shí)際工作中，體現(xiàn)自己的價(jià)值。
（二）適應(yīng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)市場的要求。
人才的培養(yǎng)是為了更好地適應(yīng)社會(huì)市場需要，教學(xué)也要面向市場實(shí)際情況，僅靠理論教學(xué)是不足以滿足市場需求的，在教學(xué)過程中應(yīng)該加大實(shí)踐教學(xué)的比重，將一些實(shí)際案例進(jìn)行講解分析，適當(dāng)?shù)乜梢圆捎秒p語教學(xué)的模式，讓學(xué)生更好地了解旅游與酒店管理行業(yè)的市場行情，提高學(xué)生的實(shí)際操作能力和綜合素質(zhì)。在教學(xué)過程中，應(yīng)堅(jiān)持與企業(yè)管理的要求相一致，通過實(shí)際案例的分析，幫助學(xué)生了解不同企業(yè)的文化和管理模式，權(quán)衡經(jīng)濟(jì)效益跟社會(huì)責(zé)任的關(guān)系，讓學(xué)生能具體地了解工作內(nèi)容，增強(qiáng)學(xué)生的從業(yè)榮譽(yù)感。
（三）提高學(xué)生的綜合素質(zhì)。
旅游與酒店管理專業(yè)是為了培養(yǎng)全面性的人才，無論是思想、知識(shí)、能力還是道德、性格、體魄等方面都要協(xié)調(diào)發(fā)展，旅游與酒店管理的高校生通過實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)，可以將平時(shí)所學(xué)的理論知識(shí)在實(shí)踐中驗(yàn)證，如：接待客人、整理房間、處理顧客的投訴等都將在實(shí)踐中得到本質(zhì)的提升。在實(shí)踐教學(xué)中學(xué)生能慢慢接觸我國旅游與酒店管理行業(yè)的實(shí)際情況，開拓視野，提高社會(huì)適應(yīng)能力，激發(fā)社會(huì)和職業(yè)的責(zé)任感，全面發(fā)展成為合格的高素質(zhì)專業(yè)人才。
具有一個(gè)健全的旅游與酒店管理專業(yè)實(shí)踐教學(xué)體系是高等學(xué)校培養(yǎng)專業(yè)化人才的基礎(chǔ)，建立系統(tǒng)性的理論與實(shí)踐相結(jié)合的教學(xué)體系，改進(jìn)理論教學(xué)體系中的弊端，通過循序漸進(jìn)的理論與實(shí)踐相結(jié)合的教學(xué)模式來培養(yǎng)學(xué)生的專業(yè)能力，重視實(shí)踐教學(xué)基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)，提高師資力量，優(yōu)化教學(xué)課程結(jié)構(gòu)，更好地發(fā)揮學(xué)生的自主思考和創(chuàng)新的能力，培養(yǎng)服務(wù)意識(shí)，給予大學(xué)生充分發(fā)揮的空間，提高學(xué)生的綜合素質(zhì)。
（一）改革教學(xué)理念，合理配置設(shè)備。
旅游與酒店管理的實(shí)踐教學(xué)改革并不是學(xué)校單方面就能完成的，只有在全校師生、校方的共同努力下才能完成。轉(zhuǎn)變教學(xué)觀念是實(shí)踐教學(xué)改革的首要任務(wù)，從教育根本上轉(zhuǎn)變思想，全面落實(shí)教育改革任務(wù)，做好思想準(zhǔn)備工作才能保障實(shí)踐教學(xué)工作的順利進(jìn)行，才能將各種改革措施落實(shí)，思想準(zhǔn)備不足容易造成形式主義。理論聯(lián)系實(shí)踐，聽取各方面的意見和建議，完善教學(xué)理念。
充足的教學(xué)設(shè)備和豐富的教學(xué)資源是提高教學(xué)工作效率的基本前提，鑒于教學(xué)設(shè)備在教學(xué)工作中的重要作用，在實(shí)踐教學(xué)改革中，高校應(yīng)注重教學(xué)設(shè)施的配置，滿足學(xué)生基本的學(xué)習(xí)要求，與時(shí)俱進(jìn)，一些酒店服務(wù)中常用的用具，拓展學(xué)生的知識(shí)面。
（二）適當(dāng)調(diào)整課程結(jié)構(gòu)，分段教學(xué)。
學(xué)校應(yīng)加強(qiáng)對(duì)旅游與酒店管理專業(yè)的學(xué)科建設(shè)，合理增減課程，完善教學(xué)體系，培養(yǎng)學(xué)生的專業(yè)素養(yǎng)，拓寬知識(shí)范圍，為以后的就業(yè)做鋪墊。就旅游與酒店管理專業(yè)來說，總的課程應(yīng)分為理論課和實(shí)踐課兩類，理論課上對(duì)專業(yè)文化知識(shí)、專業(yè)方向理論、基礎(chǔ)文化教學(xué)進(jìn)行知識(shí)授課，實(shí)踐課更多的是實(shí)訓(xùn)、實(shí)習(xí)，將理論課所學(xué)習(xí)的文化知識(shí)在實(shí)訓(xùn)、實(shí)習(xí)中親身實(shí)踐，得到知識(shí)的驗(yàn)證。
理論與實(shí)踐二者是相輔相成的，在課時(shí)安排上應(yīng)合理，避免偏重現(xiàn)象的出現(xiàn)，利用一年四季旅游特征進(jìn)行教學(xué)。在4-11月的旅游行業(yè)和酒店行業(yè)發(fā)達(dá)時(shí)期實(shí)行頂崗實(shí)習(xí)，在旅游淡季則返校學(xué)習(xí)，分段教學(xué)，合理安排，相互促進(jìn)，綜合提高學(xué)生專業(yè)素質(zhì)。
（三）將理論用于實(shí)踐，發(fā)現(xiàn)自身不足。
在我國旅游旺季的時(shí)候進(jìn)行頂崗實(shí)習(xí)不僅能解決旅游和酒店服務(wù)行業(yè)人手短缺，應(yīng)接不暇的困難，也能讓學(xué)校的實(shí)踐教學(xué)工作得以順利展開，同時(shí)，學(xué)生能在實(shí)際工作中驗(yàn)證所學(xué)的知識(shí)，深入了解工作環(huán)境和工作內(nèi)容，對(duì)以后工作中可能遇到的問題有一定的了解，培養(yǎng)自身的職業(yè)責(zé)任感。這樣的教學(xué)方式能激發(fā)學(xué)生的自我思考能力，對(duì)課堂學(xué)習(xí)的理論知識(shí)進(jìn)行查漏補(bǔ)缺，尋找平時(shí)存在的漏洞，完善自我綜合能力。實(shí)踐教學(xué)可以激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)動(dòng)力，轉(zhuǎn)變學(xué)習(xí)方式，變被動(dòng)為主動(dòng)，教學(xué)效果事半功倍。
（四）創(chuàng)建一體化的教學(xué)模式。
高職院校的旅游與酒店管理專業(yè)就是為旅游行業(yè)和酒店服務(wù)行業(yè)提供專業(yè)人才，以就業(yè)為導(dǎo)向的教育。為了實(shí)現(xiàn)教育目標(biāo)，針對(duì)學(xué)生的個(gè)人特點(diǎn)，可以創(chuàng)建學(xué)校和企業(yè)合作的一體化教學(xué)模式，通過學(xué)生和企業(yè)的雙向選擇，按照工作崗位和企業(yè)要求進(jìn)行訂單式的教育，可以參照“請進(jìn)來，走出去”的教育模式，將企業(yè)專家請進(jìn)課堂，分享工作中的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，擴(kuò)展學(xué)生的知識(shí)面和專業(yè)技能。還可以在校外建設(shè)實(shí)訓(xùn)基地，聘請一些業(yè)內(nèi)知名人士和資深人士進(jìn)行指導(dǎo)交流，開展各種講座、報(bào)告。定期安排學(xué)生進(jìn)行頂崗實(shí)習(xí)，拓寬人才培養(yǎng)渠道，強(qiáng)化學(xué)生的專業(yè)能力和綜合素質(zhì)，實(shí)現(xiàn)零距離就業(yè)。
完善的教學(xué)基礎(chǔ)設(shè)施和教學(xué)管理體系是實(shí)現(xiàn)學(xué)生全面發(fā)展，綜合提高專業(yè)素質(zhì)的前提。健全的實(shí)踐教學(xué)體系，一方面，有助于學(xué)生對(duì)課堂所學(xué)的理論知識(shí)融會(huì)貫通，提高專業(yè)能力；另一方面，也能幫助學(xué)校培養(yǎng)理論知識(shí)和服務(wù)意識(shí)等方面合格的實(shí)用性人才。實(shí)踐教學(xué)模式是旅游與酒店管理專業(yè)培養(yǎng)專業(yè)人才的有效途徑。
（一）建立校內(nèi)實(shí)訓(xùn)基地管理體系。
在實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)完成后應(yīng)單獨(dú)培養(yǎng)實(shí)訓(xùn)管理員，實(shí)踐教學(xué)師資隊(duì)伍的數(shù)量和質(zhì)量要有一定的保障，功能齊全，還要注意固定資金的投入，適當(dāng)?shù)仄刚埡吐糜闻c酒店管理行業(yè)相關(guān)的企業(yè)、公司工作中的佼佼者，到學(xué)校的實(shí)訓(xùn)基地進(jìn)行專業(yè)講課。學(xué)生進(jìn)行畢業(yè)實(shí)習(xí)或畢業(yè)論文時(shí)，邀請行業(yè)專家進(jìn)行講座傳授經(jīng)驗(yàn)，拓寬人才培養(yǎng)的方式。實(shí)踐教學(xué)中所使用的設(shè)備和儀器都要跟上時(shí)代的步伐，要與企業(yè)使用的儀器設(shè)備相一致，基礎(chǔ)設(shè)施準(zhǔn)備齊全之后，還應(yīng)建立相關(guān)的實(shí)訓(xùn)管理體系和制度，良好的管理實(shí)踐教學(xué)。
（二）加強(qiáng)旅游與酒店管理專業(yè)師資隊(duì)伍建設(shè)。
師資隊(duì)伍的強(qiáng)大程度直接決定培養(yǎng)學(xué)生的質(zhì)量，也是旅游與酒店管理專業(yè)實(shí)踐教學(xué)的關(guān)鍵。實(shí)踐教學(xué)的講師應(yīng)具備一定實(shí)踐能力，在專業(yè)上成績優(yōu)秀，比如有的講師在導(dǎo)游崗位上有過一段工作經(jīng)歷。這樣的`教學(xué)模式能精簡機(jī)構(gòu)，大大提高教學(xué)效率，符合現(xiàn)代高效的辦學(xué)原則。為了提高教師的綜合水平，學(xué)?？梢栽诮處熤羞x拔優(yōu)秀的教師到國外或者大型的旅行社、酒店進(jìn)修，學(xué)習(xí)他們先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn)，對(duì)于理論知識(shí)水平和操作能力的提高都有很大幫助，可以保證實(shí)踐教學(xué)的課程內(nèi)容及時(shí)更新，跟上行業(yè)快速發(fā)展的步伐。
全國高校之間的生源競爭十分激烈，旅游與酒店管理專業(yè)的教育規(guī)模也在繼續(xù)擴(kuò)大，高校工作者應(yīng)該立足市場的需求，準(zhǔn)確對(duì)大學(xué)教育的定位，提高人才培養(yǎng)的質(zhì)量，為行業(yè)輸出專業(yè)型、應(yīng)用型的人才。以實(shí)踐教學(xué)為突破口和切入點(diǎn)，培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新能力和服務(wù)意識(shí)，充分體現(xiàn)行業(yè)特色。不斷完善綜合性的教學(xué)體系，將理論和實(shí)踐有效地結(jié)合成為教學(xué)改革的重點(diǎn)問題。
酒店信息化管理論文篇六
摘要：酒店行業(yè)的國際性特點(diǎn)決定了語言在高校酒店管理教學(xué)中的重要性。本文旨在針對(duì)星級(jí)酒店員工英語服務(wù)能力現(xiàn)狀，分析其英語服務(wù)能力低下的原因，找出如何從源頭入手，探討普通高校酒店管理專業(yè)實(shí)踐教學(xué)中如何提高學(xué)生英語服務(wù)能力的問題。
2011年，我國出臺(tái)了最新的高校專業(yè)目錄文件，酒店管理被正式劃分為目錄內(nèi)專業(yè)，這是時(shí)代發(fā)展趨勢，也是社會(huì)發(fā)展所需。隨著我國全域旅游時(shí)代的來臨，酒店業(yè)日趨面向市場化和國際化，英語服務(wù)能力是對(duì)酒店員工最起碼的要求，但常常也是制約酒店發(fā)展的重要因素。故英語教學(xué)中語言表達(dá)不暢、不能及時(shí)正確回答外籍顧客疑問的員工會(huì)使客人對(duì)此次服務(wù)感到失望，從而降低顧客對(duì)酒店的忠誠度。
同時(shí)，酒店在打開海外市場、爭取海外客源的過程中，口頭、筆頭的溝通不暢會(huì)最終影響企業(yè)利益?？傊?，綜合酒店管理專業(yè)學(xué)生英語服務(wù)能力的培養(yǎng)不僅是英語口頭表達(dá)能力，還有讀寫能力及跨文化交際的能力。那么，酒店管理專業(yè)的大學(xué)生應(yīng)該如何掌握這些英語服務(wù)能力呢？這已然成為高校酒店管理專業(yè)教學(xué)改革的重要任務(wù)之一。
1.高校畢業(yè)生的語言服務(wù)技能同酒店的要求有一定的差距。
對(duì)目前酒店管理專業(yè)的絕大多數(shù)學(xué)生而言問題主要是聽不懂并無法交流，導(dǎo)致溝通不暢，再好的酒店服務(wù)技能也沒有用。即使是高星級(jí)飯店的員工，其英語服務(wù)水平也僅僅停留在和客戶簡單的交流上，如酒店專業(yè)學(xué)生畢業(yè)生在酒店服務(wù)流程中，涉及諸如用英語接受外籍客人的客房預(yù)訂、入住登記、客房內(nèi)服務(wù)及餐廳用餐服務(wù)等用語方面的實(shí)際應(yīng)對(duì)能力，在用語中常常用good,ok,sorry,thankyou等簡單回答敷衍了事，不能與客人進(jìn)行深層次溝通，沒有注重禮貌用語及酒店專業(yè)術(shù)語的使用，其服務(wù)水平因此同酒店的要求有一定的差距。
2.酒店很難直接招到能迅速上崗的適用型雙語英語人才。
酒店業(yè)是服務(wù)行業(yè)，就業(yè)門檻低，大專、本科以上的畢業(yè)生都不愿意從事服務(wù)人的工作。通過走訪吉首大學(xué)旅游管理學(xué)院酒店管理專業(yè)所在地張家界的世界自然遺產(chǎn)地武陵源風(fēng)景區(qū)的幾家四、五星級(jí)酒店，如張家界大成山水國際大酒店、張家界青和錦江國際酒店、張家界陽光酒店、張家界京武鉑爾曼酒店員工英語服務(wù)能力的調(diào)查情況來看，當(dāng)前星級(jí)酒店員工大專院校的畢業(yè)生不足20%.這說明，酒店很難通過學(xué)校招收到既懂酒店管理和服務(wù)技能，又具備前廳、客房、餐廳等英語服務(wù)能力的專業(yè)人才，滿足星級(jí)酒店對(duì)涉外復(fù)合型人才的需求。
3.處理外籍客人投訴的心理素質(zhì)不強(qiáng)。
任何酒店都可能遭遇投訴事件，即使在使用漢語普通話的情況下，遇到投訴事件也是令酒店員工頭痛的事情，更何況要求員工使用英語處理外賓的投訴事件，很少有員工能夠應(yīng)對(duì)自如。如何處理好投訴，是樹立提升酒店聲譽(yù)的重要途徑。目前全國大學(xué)英語四級(jí)考試的通過率56.01%.通過走訪高星級(jí)酒店了解到，員工的英語水平參差不齊，僅管理層員工中有通過了大學(xué)英語四、六級(jí)考試的，有外賓入住時(shí)，也多由這些員工負(fù)責(zé)接待，或者遇到大型國際會(huì)議接待，只能依賴酒店集團(tuán)派遣的外籍主管或臨時(shí)聘請高校的英語老師前來應(yīng)對(duì)外賓的接待工作。
究其原因，畢業(yè)生社會(huì)閱歷淺，從業(yè)經(jīng)驗(yàn)不足，缺乏實(shí)戰(zhàn)能力，且酒店在對(duì)員工進(jìn)行英語培訓(xùn)工作的過程中存在不足，導(dǎo)致應(yīng)對(duì)顧客投訴的處理時(shí)，缺乏良好的心理狀態(tài)和專業(yè)素養(yǎng)，這也是酒店專業(yè)畢業(yè)生初到涉外酒店工作處理不好投訴反被客人投訴的原因。
1.完善實(shí)踐教學(xué)授課模式。
任何高校酒店管理專業(yè)的發(fā)展都離不開酒店行業(yè)支撐。普通高校酒店管理專業(yè)學(xué)生的英語服務(wù)能力的提高也必須注重其實(shí)踐性，讓學(xué)生在國際星級(jí)酒店企業(yè)頂崗實(shí)習(xí)，在工作中熟悉英語語用環(huán)境。同時(shí)按照學(xué)生的實(shí)習(xí)心得安排雙語課程，專業(yè)英語課程教學(xué)計(jì)劃，做到按需按質(zhì)教學(xué)。從教師層面看，積極利用行業(yè)平臺(tái)，讓專業(yè)英語教師有機(jī)會(huì)去大型國際酒店掛職鍛煉，了解學(xué)生今后工作將面臨的常見語言環(huán)境。
如在酒店專業(yè)的《前廳服務(wù)與管理》、《客房服務(wù)與管理》、《客源國概況》等中英雙語課程、《酒店英語》、《旅游英語》、《商務(wù)英語》等專業(yè)英語課程的教學(xué)中，讓教師比較有依據(jù)地制定教學(xué)大綱，教學(xué)計(jì)劃，以及考核大綱，為學(xué)生積累更貼近崗位、更具有應(yīng)用價(jià)值的案例情境教學(xué)。在豐富學(xué)生專業(yè)知識(shí)，提升英語應(yīng)用水平的同時(shí)，也提高了學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。
2.優(yōu)化實(shí)踐教學(xué)基地的建設(shè)。
如今大部分院校的酒店管理專業(yè)的授課模式都是“理論+實(shí)踐”,吉首大學(xué)旅游學(xué)院近年來與希爾頓、萬豪、京武鉑爾曼、韋斯特等國際大酒店集團(tuán)建立了良好的合作辦學(xué)關(guān)系，酒店管理專業(yè)學(xué)生在大學(xué)第六個(gè)學(xué)期進(jìn)入這些酒店集團(tuán)在廣州、廈門、三亞、長沙等國內(nèi)大城市的酒店進(jìn)行為期半年的實(shí)習(xí)，這也是目前大多數(shù)院校的做法。但據(jù)每年學(xué)生實(shí)習(xí)回校之后的反饋，他們在校掌握的英語語言能力同酒店的要求英語服務(wù)能力有一定差距，且學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)的崗位多為一線服務(wù)人員，很難進(jìn)入管理層，即便有與外賓打交道的機(jī)會(huì)，也多為問候，提供簡單的預(yù)訂、登記服務(wù)等，無法參與管理崗位，如作為值班經(jīng)理如何靈活處理外賓的投訴，與外資企業(yè)的合作，打開海外市場的產(chǎn)品推介、營銷等，是學(xué)生進(jìn)入崗位實(shí)習(xí)之后面臨的一大問題。
3.搭建校企深度合作平臺(tái)。
校企合作應(yīng)該是更深度的合作，而不僅僅停留在一線服務(wù)人員實(shí)習(xí)的初級(jí)單一合作。在這半年的實(shí)習(xí)期內(nèi)，可以安排三到四個(gè)月的一線服務(wù)工作實(shí)習(xí)，按實(shí)習(xí)成績的考評(píng)，安排優(yōu)秀實(shí)習(xí)生進(jìn)入管理崗位進(jìn)行專業(yè)實(shí)習(xí)，學(xué)?？梢园才排c酒店簽訂就業(yè)意向書，建立一位部門經(jīng)理帶兩到三個(gè)實(shí)習(xí)生的“師徒”模式，學(xué)生以經(jīng)理助理的身份，直接接觸酒店的海外市場管理崗位。
另外，學(xué)校設(shè)立網(wǎng)絡(luò)名師空間課堂，學(xué)生可以利用實(shí)習(xí)期間的空余時(shí)間，在網(wǎng)上完成部分行業(yè)崗位英語的輔修，教師在網(wǎng)上答疑，學(xué)生在網(wǎng)上完成其學(xué)分。高校酒店管理專業(yè)還可以與國內(nèi)的某個(gè)國際連鎖酒店進(jìn)行深度合作，共同推出“暑期赴美打工”合作項(xiàng)目，由國內(nèi)的酒店聯(lián)系美國的連鎖酒店集團(tuán)，定向委派優(yōu)秀實(shí)習(xí)生利用暑假赴美進(jìn)行打工實(shí)習(xí)。這種境外的打工實(shí)習(xí)拓寬了學(xué)生的視野，讓學(xué)生在純英語環(huán)境中了解不同文化背景，以及不同經(jīng)營理念對(duì)酒店的影響，從而培養(yǎng)學(xué)生用國際化的思維參與酒店的經(jīng)營與管理。
總之，隨著旅游酒店業(yè)的快速發(fā)展，在當(dāng)今高等院校教育國際化過程中，真正從“教”、“學(xué)”、“研”、“做”四個(gè)方面提高酒店管理專業(yè)學(xué)生的英語服務(wù)能力。研究基于學(xué)生英語服務(wù)能力的培養(yǎng)的模式，不斷探索培養(yǎng)精通外語、通曉外國文化、掌握國際化酒店管理專業(yè)知識(shí)和酒店市場運(yùn)行規(guī)則、適應(yīng)中國高星級(jí)酒店市場對(duì)涉外高級(jí)復(fù)合型人才的需求，逐步走出一條有特色的酒店管理專業(yè)國際化人才培養(yǎng)模式的道路。
酒店信息化管理論文篇七
摘要：隨著我國城鎮(zhèn)化進(jìn)程的加速，院校對(duì)基建檔案信息使用率的提高，多年的信息化建設(shè)，顯著提高了我國院?；n案管理水平，保證發(fā)揮其應(yīng)有的作用，表明了在院?；n案管理過程中若能夠合理、科學(xué)運(yùn)用先進(jìn)的計(jì)算機(jī)軟件，對(duì)院?；n案信息化建設(shè)具有重要意義。本文試闡述院?；n案信息化的作用，并提出了可行的對(duì)策建議。
隨著網(wǎng)絡(luò)化的日益完善，在院校基建檔案管理中應(yīng)充分利用先進(jìn)的計(jì)算機(jī)軟件，這是信息時(shí)代對(duì)院?；n案管理工作提出的要求?；n案能夠如實(shí)記錄院校工程建設(shè)情況，在整個(gè)院校檔案管理中有著重要地位，主要服務(wù)于院校的整合、發(fā)展、建設(shè)、管理、維修及改擴(kuò)建。因此，需要提高重視并綜合采用多種措施提高院?；n案信息化管理水平。
（一）提高管理人員工作效率。
以前，檔案實(shí)體管理是院?；n案管理的重點(diǎn)，基建檔案的收集、整理、管理和利用都靠人工完成，管理人員工作量很大，效率也不高。而通過實(shí)行基建檔案的信息化管理，能夠?qū)崿F(xiàn)檔案管理的網(wǎng)絡(luò)化、實(shí)時(shí)化和自動(dòng)化，在錄入數(shù)據(jù)后能夠多次反復(fù)利用，并在檔案管理內(nèi)部得到共享。通過建立基建檔案信息數(shù)據(jù)庫，可以讓檢索查詢利用更加簡便。以往的檢索方式為管理人員在目錄中尋找，然后根據(jù)目錄記錄到庫房中查找，費(fèi)時(shí)又費(fèi)力，院?；n案信息化后，能夠利用網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)即時(shí)的檢索查詢。院校各部門若是需要某些建筑項(xiàng)目的信息，可以直接進(jìn)入校園網(wǎng)，按照規(guī)定權(quán)限來檢索查詢，不必通過檔案管理員，減少了管理員的工作量。此外，還可以提升基建檔案的利用效率，為院校決策機(jī)構(gòu)提供準(zhǔn)確可靠的依據(jù)。
（二）提高管理人員業(yè)務(wù)水平。
服務(wù)是檔案管理工作的關(guān)鍵，因?yàn)樵盒７?wù)對(duì)象主要為行政人員、教師和學(xué)生，所以這對(duì)檔案管理人員的素質(zhì)提出了更高的要求。檔案管理人員要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，掌握更多新的技術(shù)，緊跟時(shí)代發(fā)展的步伐。院?；n案管理工作的準(zhǔn)確性、嚴(yán)密性、知識(shí)性和服務(wù)性，要求管理人員要具備較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)，積極開拓創(chuàng)新，運(yùn)用更加科學(xué)、更先進(jìn)的管理手段，實(shí)行科學(xué)的、標(biāo)準(zhǔn)化的管理模式，實(shí)現(xiàn)檔案管理工作水平的提升。院?；n案信息化后，能夠減輕管理人員的工作量，節(jié)省大量的時(shí)間，使檔案管理人員有足夠的時(shí)間鉆研業(yè)務(wù)，學(xué)習(xí)先進(jìn)的管理知識(shí)，提升管理能力。
（三）保護(hù)基建檔案紙質(zhì)載體。
作為原始的證據(jù)材料，基建檔案紙質(zhì)載體客觀性極強(qiáng)。院校對(duì)基建檔案的利用率極高，很多時(shí)候都要對(duì)某項(xiàng)工程的建筑施工圖紙、立體圖和平面圖等進(jìn)行查閱，因?yàn)閳D紙尺寸大小不同，幅度尺寸普遍很大，必須折疊存放，多次反復(fù)查閱，這樣容易損壞圖紙，不利于圖紙檔案的完整性，也無法滿足院校對(duì)圖紙檔案的利用。而在實(shí)現(xiàn)基建檔案的信息化后，改變了以往紙質(zhì)文件分散存放的管理模式，而是按照基建檔案管理要求，在數(shù)據(jù)庫中統(tǒng)一存放，讓基建檔案管理更加科學(xué)，確保了檔案的安全和完整。此外，還避免了管理人員和借用者直接接觸原始材料，有效地保護(hù)了基建檔案紙質(zhì)載體。
（一）建立基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，完善數(shù)字信息資源庫。
在建設(shè)院?；n案基礎(chǔ)資源時(shí)，重點(diǎn)是信息資料庫的建設(shè)，這是實(shí)現(xiàn)基建檔案信息化管理的基礎(chǔ)。要根據(jù)實(shí)際情況有步驟、有層次地建設(shè)數(shù)據(jù)庫：第一，建立院校單體建筑內(nèi)的子要素?cái)?shù)據(jù)庫。將院校單體建筑作為基本單位，逐一統(tǒng)計(jì)建筑內(nèi)各種建設(shè)信息，小到每個(gè)房間中的最小建設(shè)單位，大到整個(gè)建筑的總體建設(shè)信息，都需要做好統(tǒng)計(jì)入庫工作。第二，建立院校建筑構(gòu)成的子要素?cái)?shù)據(jù)庫。根據(jù)統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，做好對(duì)院校建筑所有構(gòu)成要素的統(tǒng)計(jì)入庫工作，主要內(nèi)容應(yīng)有整個(gè)院校建筑的歷史變遷、院校古今布局變化、校舍功能變更的前后變化等。在建立這兩個(gè)數(shù)據(jù)庫后，才能確保整個(gè)系統(tǒng)能夠順利運(yùn)行，并充分發(fā)揮出其應(yīng)有作用。
（二）重視網(wǎng)絡(luò)環(huán)境建設(shè)，實(shí)現(xiàn)上下一體化。
要重視網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的建設(shè)，讓各院校和教育行政部門的信息更加通暢，只有這樣才能將基建檔案信息化管理的作用真正發(fā)揮出來，讓檔案信息資源得到共享。網(wǎng)絡(luò)環(huán)境建設(shè)是指借助網(wǎng)絡(luò)交換機(jī)，將處理檔案信息的計(jì)算機(jī)與網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器進(jìn)行連接，把軟件數(shù)據(jù)庫集合為統(tǒng)一的系統(tǒng)，這樣能夠在權(quán)限內(nèi)共享檔案資源，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)通信。要將本地區(qū)全部院校當(dāng)成網(wǎng)絡(luò)終端，在系統(tǒng)開發(fā)的時(shí)間范圍內(nèi)，在系統(tǒng)中錄入院?；窘ㄔO(shè)信息和維修、改造、擴(kuò)建等信息，并由相應(yīng)的教育主管部門審查檢驗(yàn)，然后進(jìn)入系統(tǒng)之中，為今后檔案信息檢索、利用、統(tǒng)計(jì)等日常工作提供基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。此外，還能夠?yàn)樯霞?jí)部門及時(shí)提供第一手材料，便于其做出決策，從而加強(qiáng)對(duì)重要數(shù)據(jù)的管理，也有利于后續(xù)工作的順利開展。
（三）加強(qiáng)業(yè)務(wù)流程建設(shè)，促進(jìn)管理標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化。
在應(yīng)用信息技術(shù)的過程中，能夠讓業(yè)務(wù)流程重組得以實(shí)現(xiàn)，這不只是對(duì)已有流程的修補(bǔ)，同時(shí)還是更深層次的再造與變革。在業(yè)務(wù)流程重組中，標(biāo)準(zhǔn)化是主要應(yīng)該解決的問題，是管理信息化應(yīng)該堅(jiān)持的原則。要想讓檔案信息資源得到共享，標(biāo)準(zhǔn)化是基礎(chǔ)，缺少標(biāo)準(zhǔn)化則信息化就不存在。在基建檔案信息化建設(shè)過程中，應(yīng)該堅(jiān)持的標(biāo)準(zhǔn)包括管理性標(biāo)準(zhǔn)、業(yè)務(wù)性標(biāo)準(zhǔn)和技術(shù)性標(biāo)準(zhǔn)，必須將這些標(biāo)準(zhǔn)落到實(shí)處，才有利于業(yè)務(wù)流程重組，實(shí)現(xiàn)整個(gè)系統(tǒng)效率與性能的提升。若是缺乏統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，則無法實(shí)現(xiàn)信息資源共享，容易出現(xiàn)信息化建設(shè)重復(fù)浪費(fèi)的問題，不能提高效率。再者，在業(yè)務(wù)流程建設(shè)過程中，還要堅(jiān)持辦公自動(dòng)化建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)，在設(shè)計(jì)文件檔案工程流程及管理模式時(shí)，要將全面建設(shè)信息管理的思想體現(xiàn)出來。
（四）重視檔案人員的素質(zhì)培養(yǎng)。
在院?；n案網(wǎng)絡(luò)化和信息化的發(fā)展過程中，需要不斷提高管理人員的業(yè)務(wù)水平，當(dāng)前，傳統(tǒng)檔案信息服務(wù)水平無法滿足時(shí)代發(fā)展要求，主要體現(xiàn)在檔案管理人員缺乏較強(qiáng)的信息化管理意識(shí)，管理理念十分落后，很少深入鉆研業(yè)務(wù)、開拓創(chuàng)新，這樣會(huì)造成硬件設(shè)備的現(xiàn)代化與管理人員觀念落后相互并存的情況。在院校基建檔案管理中，設(shè)備越來越現(xiàn)代化、檔案種類和載體也更加多樣，對(duì)檔案管理水平的要求也日益提升，這需要檔案管理人員具備豐富的科學(xué)技術(shù)知識(shí)、檔案管理知識(shí)以及較強(qiáng)的業(yè)務(wù)技能和綜合素質(zhì)。院?；n案管理人員不僅要具備豐富的知識(shí)，還要掌握一定的檔案保護(hù)技術(shù)、檔案學(xué)、檔案管理學(xué)等專業(yè)知識(shí)。此外，在電子文件等各種新型載體出現(xiàn)之后，檔案管理人員還要具備計(jì)算機(jī)、光盤存貯、縮微技術(shù)及網(wǎng)絡(luò)技術(shù)等先進(jìn)管理手段，如此方可讓院?；n案管理從經(jīng)驗(yàn)管理逐步轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)代化管理。所以，要進(jìn)一步提升院?；n案管理人員的素質(zhì)，滿足信息化建設(shè)的要求?？傊陙黼S著城鎮(zhèn)化進(jìn)程的加快，各院校招生規(guī)模不斷擴(kuò)大，加快了校內(nèi)的基本建設(shè)，由此形成了大量的基建檔案，這是院?；窘ㄔO(shè)的歷史記錄，是院校發(fā)展過程中的寶貴財(cái)富，同時(shí)也能夠?qū)⒃盒；A(chǔ)設(shè)施建設(shè)水平反映出來。院校基建檔案工作任務(wù)重，事項(xiàng)多，其信息化管理水平關(guān)系著自身現(xiàn)代化程度。因此，要重視對(duì)信息技術(shù)的應(yīng)用，不斷提高院校基建檔案管理的信息化水平，從而滿足新形勢發(fā)展的需要，推動(dòng)院校更快、更好地發(fā)展。
酒店信息化管理論文篇八
摘要：進(jìn)入新世紀(jì)，酒店行業(yè)將面臨新的發(fā)展機(jī)會(huì)和挑戰(zhàn)，這就需要更多的酒店管理專業(yè)人才。專業(yè)人才的培養(yǎng)，要適應(yīng)酒店行業(yè)的發(fā)展趨勢。傳統(tǒng)的酒店管理專業(yè)人才培養(yǎng)方式已與酒店行業(yè)的發(fā)展相脫節(jié)。酒店管理專業(yè)人才的培養(yǎng)模式必須要進(jìn)行改革。需要對(duì)教育設(shè)施、教學(xué)內(nèi)容、教師隊(duì)伍等許多方面進(jìn)行改革，為培養(yǎng)出來的人才能適應(yīng)酒店行業(yè)的發(fā)展提供保障。
改革開放以來，隨著我國旅游業(yè)近幾年的快速發(fā)展，酒店行業(yè)的發(fā)展也越來越快。酒店管理專業(yè)人才的需求量也越來越大。高校酒店管理專業(yè)要為社會(huì)輸送綜合能力強(qiáng)、素質(zhì)高的全能型人才，以適應(yīng)社會(huì)的需要。
人才培養(yǎng)的根源在于教育，要想培養(yǎng)出適應(yīng)酒店發(fā)展的新型人才還要從教育抓起。在酒店行業(yè)發(fā)展的過程中，高校和酒店都要認(rèn)清自己的位置，這樣才能讓酒店行業(yè)快速穩(wěn)定的發(fā)展。過去一段時(shí)間，由于高校培養(yǎng)人才出現(xiàn)問題，致使整個(gè)行業(yè)出現(xiàn)了發(fā)展緩慢的局面。如果按照這種模式培養(yǎng)人才，那么酒店行業(yè)必將永遠(yuǎn)滯后于其它行業(yè)，國內(nèi)的酒店管理也會(huì)大幅度落后于國外。我國的酒店管理行業(yè)要有自己的特色，才能使我國酒店行業(yè)走到世界的前列。
適應(yīng)現(xiàn)在酒店行業(yè)發(fā)展的人才是復(fù)合型、應(yīng)用型的人才，必須具有淵博的知識(shí)和扎實(shí)的服務(wù)技能，并且展現(xiàn)自己的聰明才智有一定的創(chuàng)新精神。對(duì)于新型人才，掌握基本服務(wù)技能是必須的但對(duì)服務(wù)理念的探索對(duì)他們更為重要。目前，隨著我國的加入世界貿(mào)易組織，酒店行業(yè)對(duì)于人才的要求也需要更高的要求，比如對(duì)現(xiàn)代化設(shè)備的熟練使用、學(xué)生要有較高的外語水平等。當(dāng)前，學(xué)生在這些方面都存在一些問題，還不能滿足要求。這些也影響到了高校酒店管理專業(yè)的發(fā)展。
學(xué)校教育是為了給社會(huì)輸送更多合格的人才，高校酒店管理專業(yè)也不例外。學(xué)生未來能適應(yīng)社會(huì)的發(fā)展，為自己的崗位貢獻(xiàn)出自己的所學(xué)，就是高校教育成功的標(biāo)志。所以高校酒店管理專業(yè)的教育應(yīng)符合整個(gè)社會(huì)酒店專業(yè)的發(fā)展趨勢，培養(yǎng)出的學(xué)生能在競爭中有自己的優(yōu)勢。培養(yǎng)學(xué)生具有更高的素質(zhì)，我覺得可以從以下幾個(gè)方面著手。
1.加強(qiáng)教學(xué)管理，優(yōu)化課程體系，提高學(xué)生的綜合素質(zhì)
酒店管理專業(yè)的教育一定要符合當(dāng)前社會(huì)的要求，這樣學(xué)生才能在社會(huì)上更有競爭力。高校必須要有一個(gè)這樣的目標(biāo)定位，這樣一個(gè)定位是教學(xué)目標(biāo)、調(diào)整教學(xué)模式的重要依據(jù)。高校酒店管理專業(yè)培養(yǎng)的人才要具有多方面的能力，要有專業(yè)必備的良好素養(yǎng)、過硬的行業(yè)素質(zhì)和外語水平、對(duì)酒店的管理要有充分的了解。高?？梢远嗯e辦一些活動(dòng)，給學(xué)生提供一個(gè)實(shí)踐的機(jī)會(huì)來提高自己的實(shí)際工作能力?？梢愿鶕?jù)專業(yè)的特色，開設(shè)一些訓(xùn)練學(xué)生英語水平的活動(dòng)，使學(xué)生的外語能力得到提高，并能提前感受下實(shí)際應(yīng)用英語的情景。也要適當(dāng)培養(yǎng)學(xué)生使用計(jì)算機(jī)的能力，畢業(yè)后面臨現(xiàn)代化的管理不至于束手無策。對(duì)于具體課程的學(xué)習(xí)，我們在教學(xué)過程中要多聯(lián)系實(shí)際，要采用先進(jìn)的教學(xué)設(shè)備多給學(xué)生做課堂演示。這樣把專業(yè)的理論教學(xué)與實(shí)踐進(jìn)行有機(jī)結(jié)合。這樣學(xué)生對(duì)知識(shí)的理解就更加深刻，走向工作崗位時(shí)應(yīng)用起來也更加得心應(yīng)手。
2.配備更專業(yè)的教師給學(xué)生教學(xué)
教師隊(duì)伍在整個(gè)教學(xué)中起著關(guān)鍵的作用，酒店管理專業(yè)的教師，應(yīng)該具備與實(shí)際工作者相同甚至更高的素質(zhì)并且要具有豐富的實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)。教師隊(duì)伍專業(yè)化是教師培養(yǎng)、教師教育的過程，而且是未來教師隊(duì)伍的一個(gè)發(fā)展趨勢。是教師水平提高的一個(gè)具體體現(xiàn)。
教師隊(duì)伍應(yīng)該由高校專職教師和兼職教師組成。這兩者有著各自的特點(diǎn)，也有各自的優(yōu)勢，也都有著不足。高校的專職教師，時(shí)間充足，精力充沛，有多年的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，能對(duì)學(xué)生基本知識(shí)的提高和鞏固起到很大的幫助，但是指導(dǎo)學(xué)生實(shí)際工作時(shí)，由于缺乏經(jīng)驗(yàn)，沒有太強(qiáng)的針對(duì)性。而兼職老師，有豐富的實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉酒店的業(yè)務(wù)，但他們沒有太多的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，也沒有充足的時(shí)間對(duì)學(xué)生進(jìn)行輔導(dǎo)。如果把兩者巧妙地結(jié)合起來，各有分工，就能將兩者的優(yōu)勢充分的體現(xiàn)。另外，我們還可以與酒店進(jìn)行合作，讓我們高校專職教師去酒店進(jìn)行培訓(xùn)，這樣就積累了工作經(jīng)驗(yàn)，在指導(dǎo)學(xué)生時(shí)也能更加得心應(yīng)手。
3.做好學(xué)生就業(yè)工作
學(xué)生畢業(yè)后能找到一個(gè)不錯(cuò)的工作使我們教學(xué)的根本任務(wù)，學(xué)生能否長期在酒店行業(yè)就業(yè)，也是衡量我們教學(xué)質(zhì)量的重要因素。在教學(xué)過程中，我們要讓學(xué)生滿足大多數(shù)酒店對(duì)于畢業(yè)生的要求。要使學(xué)生能很好的就業(yè)，單單靠這些是不夠的。學(xué)校要跟一些需要人才的酒店建立伙伴關(guān)系，這樣酒店吸納人才的作用也就得到了具體體現(xiàn)。另外，當(dāng)前人才市場上信息共享程度較低，畢業(yè)生和用人單位都存在“雙高”現(xiàn)象。這就要求學(xué)生的個(gè)人信息要更加完善，這樣才能讓用人單位更好的了解學(xué)生。酒店需要各種各樣的人才，學(xué)生也都有自己的特長，只要酒店能滿足學(xué)生的一些基本要求，保證他們的一些權(quán)益，酒店管理專業(yè)的畢業(yè)生還是能很好的做好自己的工作，貢獻(xiàn)自己的力量的。
總之，酒店管理專業(yè)教育的發(fā)展趨勢要緊跟酒店行業(yè)發(fā)展的潮流，并且與現(xiàn)實(shí)工作有一個(gè)很好的結(jié)合。目前，酒店行業(yè)發(fā)展迅速，這也能很好的促進(jìn)酒店管理專業(yè)教育的發(fā)展，只要我們能跟上時(shí)代的補(bǔ)發(fā)，找對(duì)專業(yè)發(fā)展的方向，酒店管理專業(yè)教育一定會(huì)有一個(gè)燦爛輝煌的明天。
酒店信息化管理論文篇九
摘要：在旅游這個(gè)方面，信息化的技術(shù)管理對(duì)其有著很大的作用，它可以讓管理者分析同時(shí)對(duì)整個(gè)旅游業(yè)的市場進(jìn)行預(yù)測，以便能夠提出更加富有針對(duì)性的政策以及意見，從而采取最好的方法。同時(shí)，依靠著信息化技術(shù)下的管理，才能更好的實(shí)現(xiàn)對(duì)旅游化的宏觀上的管理。這種信息化的管理方式不僅僅是在現(xiàn)在這種快速變化的社會(huì)下的必要方式，同時(shí)也能夠增加我國在旅游管理這個(gè)方面的科技上的含量。
一、信息及信息化。
信息是一種客觀上存在的事物，它是通過物質(zhì)的載體其發(fā)生的消息以及情報(bào)和指令還有信號(hào)上所有包含著的可以進(jìn)行傳遞以及交換的知識(shí)。所以也因此它不僅和我們的生活密切聯(lián)系，同時(shí)，在企業(yè)甚至是大型產(chǎn)業(yè)中的經(jīng)營方面的管理也同樣是異常重要的。因?yàn)?，在一個(gè)企業(yè)中，管理部門必須依靠所獲得的情報(bào)信息，才能夠?qū)λ鶗?huì)發(fā)生的事情做出最科學(xué)的判斷，在這個(gè)前提下，才能夠做出正確的決策。而科學(xué)并且合理的決策必須是通過咨詢以及在科學(xué)知識(shí)的指導(dǎo)下，同時(shí)還必須建立一個(gè)更加全面的信息情報(bào)上的服務(wù)這種基礎(chǔ)之上。因此準(zhǔn)確以及可靠和迅速的收集以及篩選還有傳遞以及利用這些信息就成為了必不可少的`關(guān)鍵所在。只有在這個(gè)前提下，我們才能讓因?yàn)樾畔⑸系牟蝗斐傻腻e(cuò)誤政策得到避免。
二、信息化管理的重要性。
(一)信息化的管理是信息時(shí)代上的客觀要求。
旅游業(yè)是一種涉及各方面并且具有非常強(qiáng)的關(guān)聯(lián)性的行業(yè)，也因此對(duì)于組成其的各內(nèi)部要素必須保持著其高度的協(xié)調(diào)性才能夠讓旅游業(yè)與其他行業(yè)的經(jīng)濟(jì)都能運(yùn)行得順暢。由這也可以看出，旅游業(yè)與各方面是息息相關(guān)的，它不斷流動(dòng)在各個(gè)行業(yè)之間，同時(shí)在整體上又必須坐到資源上的共享以及全面的合作，也在經(jīng)濟(jì)上獲得了一種雙贏的局面。也因此可以看出旅游業(yè)上的管理，其效率和它的利益都與全局上的合作密切相關(guān)的，也因此，在資源上的共享性，必須得到落實(shí)。而如今在這方面的提高有很多，其流動(dòng)的頻率以及范圍都有了很大的增長，這樣也能更好的實(shí)施行業(yè)上的整體配合。而這種行業(yè)上的整體配合也必須依賴于現(xiàn)代化并且信息化的調(diào)控及其傳播才能更好的去達(dá)到這種效果。也可以說這種信息化上的時(shí)代必須把管理上的信息化作為主要的條件來進(jìn)行考慮。如果不做到這些的話，由于在行業(yè)中運(yùn)營上的復(fù)雜性及其要求上的提高，如果單單只是依賴著以往的那種傳統(tǒng)性質(zhì)上的信息傳遞，其手段并不能夠適應(yīng)這種高強(qiáng)度下的管理，也因此會(huì)導(dǎo)致信息上的阻塞以及斷裂，這樣也會(huì)產(chǎn)生一系列的弊端，從而影響到整個(gè)行業(yè)。就比如說這幾年在旅游業(yè)上就出現(xiàn)了過很多問題，而造成這些問題的原因很大一部分是因?yàn)檫@些旅游的人士以及他們的目的地因?yàn)樵诼糜尾糠止芾砩系氖д`以及溝通上的阻礙才產(chǎn)生的。如今，因?yàn)槿蚪?jīng)濟(jì)上的一體化，旅游業(yè)也慢慢趨向于國際化，也因此國內(nèi)部的旅游業(yè)也漸漸開始相互依靠，這也導(dǎo)致了信息上的交流以及其傳遞上的方式對(duì)于整個(gè)行業(yè)上的影響也越來越大。隨之而來的就是信息化的技術(shù)管理慢慢成為了一種重要的元素，其也漸漸滲透到了整個(gè)現(xiàn)代化的旅游業(yè)中，而也因此，對(duì)于那些并沒有依靠著這種信息化上的方式的國家，其旅游業(yè)上的發(fā)展也必將受到限制。由此我們可以看出，先進(jìn)的信息化技術(shù)以及其優(yōu)秀的信息服務(wù)都是對(duì)于整個(gè)旅游業(yè)上管理信息化起著重大的作用，它推動(dòng)著整個(gè)旅游業(yè)的發(fā)展，從而使國家的旅游管理方面能夠在這個(gè)前提下進(jìn)行著不斷的增長。
我們必須知道的是，于一般情況下的產(chǎn)品不同，旅游業(yè)方面的產(chǎn)品其有著其特定的性質(zhì)，其有著無形性以及不可轉(zhuǎn)移的性質(zhì)，同時(shí)生產(chǎn)方面與消費(fèi)方面上的同時(shí)性以及其不可儲(chǔ)存性。在整個(gè)旅游業(yè)的市場中，其流通這個(gè)領(lǐng)域主要流通的是其旅游者，而談到旅游者，我們不可忽略的就是旅游者對(duì)于他們想要去的目的上的選擇，都是依賴于他們所知道的信息，這也意味著比起其他，旅游者更應(yīng)該收到優(yōu)質(zhì)的信息化服務(wù)以便于他們能夠更好的進(jìn)行選擇，而這些優(yōu)質(zhì)化的信息服務(wù)不僅能夠幫助游客減少其在消費(fèi)中所會(huì)受到的風(fēng)險(xiǎn)，同時(shí)在這些幫助下，游客也會(huì)更加有信心，由此增加其對(duì)旅游方面的興趣從而達(dá)到消費(fèi)的目的。在如今的市場中，那些旅游業(yè)經(jīng)營上的管理者常常根據(jù)市場上的需求來進(jìn)行設(shè)計(jì)以及決策以達(dá)到迎合市場的目的。同時(shí)，游客和旅游業(yè)的管理者，也能夠通過各種各樣的方式進(jìn)行溝通和信息上的交流。這些對(duì)于游客對(duì)產(chǎn)品的價(jià)格以及質(zhì)量還有行動(dòng)上的便利性以及其可行性方面得到更加好的了解。由此我們可以看出，信息化的管理對(duì)于整個(gè)旅游業(yè)上的必要性。
整個(gè)旅游業(yè)信息系統(tǒng)上的管理必須注意到以下幾個(gè)方面，他們對(duì)于整個(gè)體統(tǒng)的組成起著重要的作用。最基本的方面，其必須有著一個(gè)非常詳細(xì)的數(shù)據(jù)庫。因?yàn)檎麄€(gè)管理系統(tǒng)上的組成元素有很多，而這也造成了數(shù)據(jù)庫越廣泛，其所能起到的管理作用也會(huì)變得更加巨大。
這種管理信息上的系統(tǒng)有以下幾個(gè)組成形式：國家系統(tǒng)和地方系統(tǒng)以及區(qū)域聯(lián)網(wǎng)。而在國家系統(tǒng)中，數(shù)據(jù)庫上的信息包括著整個(gè)國家的旅游行業(yè)上的信息，這種形式依賴于國家的管理，這也方便于國家對(duì)于各個(gè)旅游企業(yè)信息上的規(guī)劃，以及其集中性。而地方系統(tǒng)則由于其地方性，所以自主的程度也會(huì)比較的高，它只是為了對(duì)于本地的旅游而開發(fā)出來的信息系統(tǒng)，具有其局限性。另外一種形式就是區(qū)域聯(lián)網(wǎng)，區(qū)域聯(lián)網(wǎng)就是各個(gè)地方的旅游企業(yè)將自己的信息通過上傳到互聯(lián)網(wǎng)上給人們了解。而這種方式也更加利于區(qū)域旅游上的合作，從而共同促進(jìn)旅游業(yè)的發(fā)展。
四、結(jié)語。
旅游信息化的管理在很大程度上依賴于所了解到的信息的準(zhǔn)確性以及其及時(shí)性，因?yàn)樵诼糜喂芾矸矫娴男畔?huì)因?yàn)闀r(shí)間的變化而不斷的變化，所以，定期的對(duì)這類信息進(jìn)行收集也是必要的，同時(shí)在地區(qū)以及國家系統(tǒng)的幫助下，這種信息化的管理才能更好的作用于市場，也是促進(jìn)整個(gè)旅游業(yè)發(fā)展不可缺少的一部分。
酒店信息化管理論文篇十
高校檔案是高校從事科研教學(xué)、黨政管理及其余各項(xiàng)活動(dòng)過程中形成的對(duì)社會(huì)和學(xué)校具有一定保存價(jià)值的各種文字記錄、影像資料、圖標(biāo)資料等不同存儲(chǔ)類型的歷史記錄，是高校進(jìn)步發(fā)展的歷史見證，也是衡量一所高校教育教學(xué)質(zhì)量是否提高、科研學(xué)術(shù)水平和管理水平是否取得長足進(jìn)步的重要尺度，在高校發(fā)展中起著舉足輕重的作用。隨著高校無紙化辦公、數(shù)字化教學(xué)以及科技網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的迅猛發(fā)展，信息技術(shù)在高校檔案管理過程中發(fā)揮了極其重要的作用，加之?dāng)?shù)字化校園建設(shè)的提出，也要求高校充分利用信息技術(shù)，不斷獲取信息、更新信息、及時(shí)有效的傳遞信息和應(yīng)用信息，不斷向社會(huì)提供更多具有重要意義的檔案信息。高校檔案管理實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)字化，無疑能有效快捷、保質(zhì)保量地為我國高等教育科研管理事業(yè)服務(wù)。
1高校檔案管理工作中存在的不足。
1．1管理形式落后、意識(shí)淡薄。
現(xiàn)如今我國諸多高校的高層管理者認(rèn)為高校的當(dāng)務(wù)之急是緊抓、狠抓教育教學(xué)質(zhì)量和科研學(xué)術(shù)水平，忽視檔案管理工作，致使高校檔案管理工作地位不高、責(zé)任不明，在一定程度上影響了高校檔案管理工作的順利開展，甚至滯緩了學(xué)校的高效建設(shè)與快速發(fā)展。一些管理者認(rèn)為檔案管理就是簡單的記錄和保管，工作任務(wù)簡單，無需專業(yè)人士負(fù)責(zé)管理，采取其他工作人員兼職或改行或者聘用離退休人員從事檔案管理，致使管理人員素質(zhì)參差不齊，專業(yè)知識(shí)水平欠佳，工作中疏漏百出，如各類檔案分類不清、歸檔范圍不明，導(dǎo)致各類檔案收集不齊全;加之，缺乏檔案管理的理論指導(dǎo)，使得整理檔案時(shí)文件先后順序顛倒，案卷標(biāo)題擬定不準(zhǔn)確，保管期限寬嚴(yán)劃分不一，組卷水平整體不高，嚴(yán)重影響高校檔案管理質(zhì)量。更有甚者，很多高校在檔案管理與建設(shè)過程中投入資金不足，使得創(chuàng)新管理工作開展受阻，庫房和辦公設(shè)施落后，加之長年累積在檔案管理上的故步自封，使得繁雜工作得不到優(yōu)化，形成惡性循環(huán)進(jìn)而阻礙了檔案管理的建設(shè)發(fā)展［1］。
1．2管理制度不完善、體制不健全。
普通高等學(xué)校檔案管理工作起步較晚，制度不完善，體制不健全，對(duì)檔案的日常管理與建設(shè)工作不重視，以致檔案資料建設(shè)不齊全，相當(dāng)一部分檔案存于個(gè)人或者沒有及時(shí)收集整理歸檔。如各學(xué)院每學(xué)期都有教師外出培訓(xùn)學(xué)習(xí)，卻無具體實(shí)施過程中的文字記錄，也無培養(yǎng)計(jì)劃與總結(jié);各院系實(shí)驗(yàn)室每天對(duì)學(xué)生開放實(shí)驗(yàn)，但沒有詳細(xì)的使用記錄和改進(jìn)意見統(tǒng)計(jì)，均對(duì)高校的教育改革和建設(shè)形成一定阻礙。在教學(xué)和科研工作中，雖然各職能部門管理者傾注了大量的心血，細(xì)致工作，詳實(shí)記錄，但部分工作出于種種原因當(dāng)時(shí)未能全面、及時(shí)的記錄或材料零星記錄或分散存放，加上無專業(yè)人士管理負(fù)責(zé)，幾經(jīng)易手容易導(dǎo)致資料丟失、混亂。這樣一來，在日后學(xué)校建設(shè)或改革中需要相關(guān)材料時(shí)，不得不重新添補(bǔ)、整理，花費(fèi)大量的人力、物力和財(cái)力，造成了巨大損失的同時(shí)給學(xué)校的日常教學(xué)管理和教學(xué)工作帶來一定程度上的影響。
1．3檔案使用效率低下、功能單一。
高校檔案是高校發(fā)展歷程的見證，也是高校改革發(fā)展的寶貴財(cái)富。但是，檔案只有經(jīng)過開發(fā)利用才能成為有效資源，其價(jià)值才能被很好地發(fā)掘和利用，才能很好的服務(wù)于高校的建設(shè)發(fā)展中。然而，當(dāng)前高校由于疏忽了檔案管理工作，缺乏檔案宣傳，使得檔案信息資源的重要性得不到重視。而且，檔案檢索系統(tǒng)缺乏或不完善、不科學(xué)，不能及時(shí)準(zhǔn)確地為使用者提供向?qū)Ш筒樵兯栀Y料;檔案編研工作力度不足，不能及時(shí)有效的對(duì)信息進(jìn)行編輯加工或形成各種編研成果，信息分散削弱了檔案信息資源的高效性;硬件建設(shè)不足，設(shè)備更新緩慢也是阻礙檔案利用效率的重要因素。因此，高校管理者需提高檔案管理意識(shí)，加強(qiáng)檔案管理制度建設(shè)，保障檔案設(shè)施的先進(jìn)性，只有這樣才能使得檔案信息資源在科研教學(xué)、行政管理等工作中得到很好的利用。
高校是一個(gè)信息化高度發(fā)展及應(yīng)用極為普遍的教育機(jī)構(gòu)，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)在這里得到快速發(fā)展和應(yīng)用，并給日常教學(xué)科研及行政管理等工作中帶來極大的便利。作為高校資源建設(shè)的重要部分，檔案的信息化管理也受到越來越多的關(guān)注和支持，從而開展檔案信息化管理也是響應(yīng)學(xué)校信息化發(fā)展號(hào)召的需求，保障學(xué)校信息資源及時(shí)有效地記錄、更新及傳播［2］。
2．1檔案業(yè)務(wù)發(fā)展的需求。
高等學(xué)校是傳播文化、傳承文明的文化事業(yè)機(jī)構(gòu)，它的文化沉積與文化理念是高等學(xué)校發(fā)展和辦學(xué)的重要內(nèi)涵。檔案管理部門是負(fù)責(zé)收集、記載、保管和研究并提供這些相關(guān)資料、信息的部門，在高等學(xué)校文化底蘊(yùn)與文化積累過程中，具有舉足輕重的作用。教育體制的不斷深入革新，高校的全面快速發(fā)展使得交往活動(dòng)與教學(xué)科研管理等相關(guān)工作門類眾多、內(nèi)容多彩，相應(yīng)的檔案門類和信息數(shù)據(jù)急劇增長;另外一方面，隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的快速發(fā)展，高校發(fā)展也進(jìn)入信息化時(shí)代，電子政務(wù)使辦公自動(dòng)化程度得到提高及普及，檔案載體類型也由最初單一的紙質(zhì)檔案發(fā)展成為圖片、聲像、光盤、移動(dòng)硬盤等多種載體檔案，載體信息容量大，不穩(wěn)定因素多，因此，需要對(duì)載體信息實(shí)施信息化管理。
2．2檔案工作人員素質(zhì)提升的需求。
隨著教育事業(yè)的快速發(fā)展，科技的迅猛進(jìn)步，高校教育越來越綜合性與專業(yè)化，齊頭并進(jìn)，互為推動(dòng)，使得教育人才更加特色化和精英化。這也就意味著從事檔案管理的工作者知識(shí)結(jié)構(gòu)專一、管理模式獨(dú)具特色，才能更好的順應(yīng)高校獨(dú)具特色的信息化快速發(fā)展的需要。此外，無紙化自動(dòng)辦公也加快了檔案管理工作現(xiàn)代化進(jìn)程，電子文件等新載體檔案已取代了傳統(tǒng)的紙質(zhì)檔案，也就使得傳統(tǒng)的紙質(zhì)檔案管理模式已經(jīng)不能滿足新載體檔案管理的需求，也對(duì)新時(shí)期高校檔案管理人員的知識(shí)水平和專業(yè)技能提出新的要求。更具專業(yè)特色和管理技能的檔案管理人員的出現(xiàn)也必然會(huì)除舊革新，使得檔案管理進(jìn)入信息化時(shí)代。
2．3檔案信息資源開發(fā)利用的需求。
隨著高校信息化的深入發(fā)展，檔案信息資源備受人們的廣泛關(guān)注，學(xué)校師生及社會(huì)人士對(duì)檔案信息的依賴程度也日趨漸長，這就要求更加系統(tǒng)、更加完善和更加精準(zhǔn)的檔案信息服務(wù)。檔案信息化本來就是一項(xiàng)全新的工作，是一個(gè)極其系統(tǒng)的工程，也是檔案管理模式一次質(zhì)的飛躍。電子檔案以其輕巧便捷、存儲(chǔ)容量大、使用壽命長、易傳播復(fù)制等特點(diǎn)已逐步取代了過去的紙質(zhì)檔案。加之，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)及信息化時(shí)代的發(fā)展，人們對(duì)檔案信息的系統(tǒng)全面、及時(shí)有效的更新服務(wù)提出了更高的要求。檔案管理者就要在門類眾多、內(nèi)容多彩、信息量龐大的檔案信息資源中精簡加工、汲取精華，及時(shí)有效的提供信息化服務(wù)。
高校檔案信息化是以國家信息化建設(shè)和檔案事業(yè)發(fā)展要求為導(dǎo)向，以檔案網(wǎng)絡(luò)建設(shè)為基礎(chǔ)，信息資源建設(shè)為核心，擴(kuò)大檔案信息資源開發(fā)和利用為目標(biāo)，同時(shí)以檔案信息化人才隊(duì)伍為依托，以政策法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范、管理制度等為保障體系的信息化工作。
3．1檔案管理的標(biāo)準(zhǔn)化與規(guī)范化建設(shè)。
檔案信息化管理離不開規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化的要求，只有規(guī)范管理形式，將管理模式形成制度化標(biāo)準(zhǔn)，才能逐漸向現(xiàn)代化信息管理方向發(fā)展。高校檔案信息內(nèi)容豐富、形式多樣，應(yīng)建立統(tǒng)一科學(xué)的檔案管理目錄標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范的檔案管理規(guī)章制度，合理應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)管理和查詢規(guī)范等方式快捷準(zhǔn)確的為查詢者提供檔案資料。甚至可以結(jié)合各大高校的自身情況，建立符合自身發(fā)展的信息資源庫，在符合國家信息化和檔案管理的有關(guān)方針政策下，兼具綜合性、可操作性和向?qū)?，區(qū)分不同情況，科學(xué)、有序地制定檔案信息化標(biāo)準(zhǔn)體系和完善的管理和運(yùn)行制度［3］。
全球信息化建設(shè)加快各大高校之間數(shù)據(jù)庫的銜接，使得各大高校之間的信息資源共享更為便捷快通。傳統(tǒng)的紙質(zhì)檔案信息在數(shù)字化和信息化的發(fā)展模式下，已經(jīng)嚴(yán)重滯后于高校的發(fā)展需求，各大高校就必須借鑒成功高校的辦學(xué)理念和經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合自身發(fā)展特點(diǎn)，建立極具特色的、同時(shí)附有專業(yè)性、共享性、規(guī)律性和多樣性的數(shù)字化檔案數(shù)據(jù)庫，以便于各大高校之間的網(wǎng)絡(luò)交流和資源共享。在數(shù)字化檔案建設(shè)與管理中，遵循“規(guī)范、先進(jìn)、實(shí)用”的原則，加大檔案管理軟件的實(shí)施力度，努力提高檔案管理技術(shù)與操作應(yīng)用水平，確保為檔案信息交換和資源共享提供便利條件［4］。
3．3檔案管理人員自身素質(zhì)的專業(yè)化建設(shè)。
隨著高校教育事業(yè)的現(xiàn)代化和信息化的逐步推進(jìn)，高校檔案信息化管理工作需要必須注重引進(jìn)或培養(yǎng)一批專業(yè)知識(shí)技能過硬、計(jì)算機(jī)操作及相關(guān)軟件應(yīng)用嫻熟的復(fù)合型人才。同時(shí)注重營造學(xué)習(xí)高新技術(shù)知識(shí)的良好環(huán)境，加強(qiáng)檔案工作人員的專業(yè)素質(zhì)和職業(yè)道德培訓(xùn)，逐步提高現(xiàn)有管理人員的信息意識(shí)、專業(yè)知識(shí)和管理技能，確保高校檔案信息化工作管理的順利推進(jìn)。另外，高校加強(qiáng)對(duì)檔案信息化管理建設(shè)工作過程中的指導(dǎo)和監(jiān)督工作，同時(shí)要求各部門各院系在紙質(zhì)文件歸檔的時(shí)候也應(yīng)完成電子文件的歸檔任務(wù)，確保紙質(zhì)文件與電子文檔的齊全完整，從而更好地為高校師生服務(wù)［5］。
作者:王莉娜蘇穎超張海峰單位:榆林學(xué)院銅陵學(xué)院。
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酒店信息化管理論文篇十一
人事檔案管理雖然具有很強(qiáng)的重要性和不可替代性，但檔案管理是一項(xiàng)系統(tǒng)和長期的工作，對(duì)檔案管理工作的.重視或忽略都難以在短期內(nèi)顯現(xiàn)出其效果或危害。因此，提高對(duì)檔案管理的工作重視，加大關(guān)注檔案管理的重要性，必要性認(rèn)識(shí)，提高教育單位內(nèi)部有關(guān)人員的檔案意識(shí)，提高上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和教育單位各部門對(duì)人事檔案工作的支持和配合十分關(guān)鍵。要實(shí)現(xiàn)人事檔案管理工作的準(zhǔn)確性、高效性、信息化，硬件建設(shè)是必不可少的前提，而人事檔案管理工作的重要性獲得領(lǐng)導(dǎo)重視是關(guān)鍵。要進(jìn)行相關(guān)制度的改革，設(shè)備的購置，人員的調(diào)整，無一不需要上級(jí)部門逐一進(jìn)行審批，學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)對(duì)人事檔案工作的認(rèn)識(shí)如果不夠會(huì)造成檔案建設(shè)上重大困難，因此要把檔案管理重要性作為學(xué)院整體工作重要性的必要組成部分，在人事檔案制度和信息化改進(jìn)的相關(guān)要求上予以必要支持；組織人事部門的領(lǐng)導(dǎo)更要對(duì)檔案重要性給予必要重視，要將人事檔案工作納入本部門重要議事日程，把檔案工作的規(guī)劃布置，研究考核與本部門其他工作同期開展，定期研究檢查、布署、指導(dǎo)人事檔案工作。
2.2建立制度基礎(chǔ)，規(guī)范檔案管理。
為增強(qiáng)高職院校人事檔案工作管理質(zhì)量，提高檔案工作效率，規(guī)范檔案工作流程，科學(xué)化的檔案管理非常重要。要本著合理性和科學(xué)性原則建立一套完整的檔案管理規(guī)章制度。規(guī)章制度是管理工作正常進(jìn)行的依據(jù)，是檔案管理具體實(shí)施的標(biāo)準(zhǔn)，合理科學(xué)的一整套人事檔案管理規(guī)章制度是實(shí)現(xiàn)管理規(guī)范化、科學(xué)化的重要保障。提供資料的相關(guān)部門要對(duì)檔案管理目標(biāo)實(shí)施全面細(xì)致地考察，從不同角度、多個(gè)側(cè)面真實(shí)準(zhǔn)確地考察所有檔案人員的相關(guān)材料，重視對(duì)當(dāng)事人工作能力，性格特點(diǎn)、業(yè)務(wù)水平的記錄，保障形成材料的真實(shí)性、準(zhǔn)確性、客觀性和全面性。
2.3建立完備的高職院校人事檔案數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)。
當(dāng)今快節(jié)奏高速發(fā)展的時(shí)代環(huán)境要求人事檔案管理工作也要具備與之適應(yīng)的工作效率，迅速有效地實(shí)現(xiàn)信息交流和檔案數(shù)據(jù)更新。為跟上時(shí)代步伐，高職院校人事檔案管理的工作重點(diǎn)應(yīng)由實(shí)體管理向信息化管理轉(zhuǎn)變；而信息化管理很多方面依賴于計(jì)算機(jī)技術(shù)和信息技術(shù)在檔案管理上的應(yīng)用，因此建立人事檔案數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)是這一切的基礎(chǔ)。數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的建立可實(shí)施人事檔案信息匯總和動(dòng)態(tài)管理，方便快捷地更新人事檔案數(shù)據(jù)，使人事檔案查閱，比對(duì)，傳輸上更為迅速準(zhǔn)確。人事檔案數(shù)據(jù)庫要建立在中組部《信息結(jié)構(gòu)體系》的基礎(chǔ)上，循序漸進(jìn)，分層次、分步驟、分階段、有序地進(jìn)行。數(shù)據(jù)采集是人事檔案管理工作最基礎(chǔ)的一項(xiàng)內(nèi)容，采集工作一定要以組織人事部門審核的年齡、工齡、黨齡和學(xué)歷學(xué)位為依據(jù)，保證人事檔案數(shù)據(jù)庫內(nèi)信息的準(zhǔn)確性、完整性、真實(shí)性。
2.4實(shí)施人事檔案網(wǎng)絡(luò)化管理。
高職院校人事檔案數(shù)據(jù)庫的建立和檔案管理的信息化轉(zhuǎn)換，使檔案信息的利用效率大大提高。為實(shí)現(xiàn)信息資源共享，加強(qiáng)檔案信息的交流與傳遞，在局域網(wǎng)內(nèi)實(shí)現(xiàn)高職院校人事檔案的管理和人事數(shù)據(jù)交流必不可少。實(shí)現(xiàn)人事檔案管理的網(wǎng)絡(luò)化信息化交流和共享體系，保障信息安全是前提，在網(wǎng)絡(luò)信息管理中要重點(diǎn)做好管理權(quán)和使用權(quán)的問題，要進(jìn)行密碼和多重驗(yàn)證來核對(duì)管理者身份。要以多種方法對(duì)數(shù)據(jù)庫采取安全防護(hù)和安全性監(jiān)督。防止非法人員利用網(wǎng)絡(luò)盜取和損壞檔案信息；同時(shí)保密性也是人事檔案數(shù)據(jù)管理的重要原則。針對(duì)人事部門內(nèi)部要合理設(shè)置操作者和管理用戶的系統(tǒng)權(quán)限，避免不必要的授權(quán)和重復(fù)授權(quán)，對(duì)于管理權(quán)限的分配要做到責(zé)任和權(quán)限對(duì)等，避免出現(xiàn)越權(quán)管理和權(quán)限失效現(xiàn)象。人事檔案數(shù)據(jù)可通過網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)共享，避免了人事檔案操作程序上的反復(fù)錄入，提高檔案管理工作效率。網(wǎng)絡(luò)化的檔案服務(wù)還可實(shí)現(xiàn)全天候24小時(shí)在線，隨時(shí)需要都可實(shí)時(shí)查詢檔案數(shù)據(jù)，方便各種工作情況的要求。人事檔案管理的網(wǎng)絡(luò)化還可在需要人事信息資料匯總和統(tǒng)計(jì)分析時(shí)實(shí)現(xiàn)快速高效的實(shí)時(shí)統(tǒng)計(jì)，這對(duì)決策和組織人事工作而言是極為有利的信息支持。實(shí)現(xiàn)高職院校人事檔案網(wǎng)絡(luò)化管理需要運(yùn)用相應(yīng)的電子設(shè)備和信息技術(shù)，遵循《干部人事檔案原件管理系統(tǒng)》的相關(guān)原則，把相應(yīng)人事數(shù)據(jù)嚴(yán)格對(duì)照檔案原件逐步輸入電腦，建立人事檔案電子數(shù)據(jù)庫。人事檔案實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)化以后檔案的管理匯總、統(tǒng)計(jì)利用、查閱、變更都能夠?qū)崿F(xiàn)無紙化操作，大大提高了檔案工作的效率和管理的科學(xué)性和先進(jìn)性。
3結(jié)語。
為迎接信息時(shí)代的到來，高職院校人事檔案管理要積極引入信息化、網(wǎng)絡(luò)化、電子辦公的先進(jìn)理念，運(yùn)用科技手段改進(jìn)檔案管理制度。加快高職院校人事檔案改革的推進(jìn)，努力挖掘人事檔案信息資源，實(shí)現(xiàn)人事檔案資源的合理化利用。使人事檔案成為高職院校管理制度改進(jìn)、人力資源開發(fā)以及提升綜合實(shí)力的有力支持。
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酒店信息化管理論文篇十二
當(dāng)今社會(huì)，以計(jì)算機(jī)為基礎(chǔ)的信息技術(shù)在社會(huì)各個(gè)領(lǐng)域高速發(fā)展，為時(shí)代帶來了一場深刻變革，電腦網(wǎng)絡(luò)正以驚人的速度深入到社會(huì)的各個(gè)角落，信息技術(shù)和相關(guān)設(shè)施的大量普及使得信息化進(jìn)程成為當(dāng)今社會(huì)發(fā)展各個(gè)領(lǐng)域的主流。而檔案原生具有可信息化的基礎(chǔ)，人事檔案實(shí)現(xiàn)信息化是時(shí)代發(fā)展的需要。人事檔案信息化是指用科技手段和信息技術(shù)對(duì)人事檔案材料資源實(shí)施基于現(xiàn)代電子信息環(huán)境下的管理和利用。人事檔案管理的信息化改造是細(xì)致復(fù)雜而系統(tǒng)的工程，也是改造優(yōu)化現(xiàn)有檔案系統(tǒng)、資料轉(zhuǎn)化和整理的過程。國家檔案局中央檔案館印發(fā)的《全國檔案信息化建設(shè)實(shí)施綱要》里面提出我國檔案管理工作的任務(wù)中，重要的一項(xiàng)就是信息化建設(shè)。因此人事檔案管理實(shí)現(xiàn)信息化是當(dāng)前高職院校管理工作的重要任務(wù)，是當(dāng)今社會(huì)信息化潮流的必然趨勢。
1.2高職院校人事制度改革和發(fā)展要求檔案管理信息化
隨著院校規(guī)模不斷擴(kuò)大，人員越來越多，人事制度管理也越來越復(fù)雜，高職院校人事制度改革是院校發(fā)展的必然要求，是在新的環(huán)境中生存和發(fā)展并更好地滿足人事制度優(yōu)化改良的重要策略。檔案管理信息化是高職院校人事制度改革的重要項(xiàng)目之一，隨著高職院校管理制度改革的推進(jìn)和當(dāng)前社會(huì)環(huán)境信息化潮流的要求，傳統(tǒng)模式人事檔案管理越來越無法適應(yīng)現(xiàn)實(shí)要求，材料信息數(shù)量越來越多，種類越來越復(fù)雜，檔案提取和操作日益頻繁，傳統(tǒng)模式對(duì)人事檔案的管理已無法滿足現(xiàn)實(shí)環(huán)境提出的相應(yīng)要求，因此，要以信息化技術(shù)對(duì)人事檔案管理進(jìn)行改造和建設(shè)，把檔案管理信息化融入到人事制度改革中去才能適應(yīng)當(dāng)前的客觀現(xiàn)實(shí)對(duì)人事檔案管理工作的需要。
1.3實(shí)現(xiàn)人事檔案自身價(jià)值需要高職院校人事檔案管理信息化
高職院校人事檔案管理工作的根本價(jià)值在于檔案能否具備一個(gè)高效準(zhǔn)確合理的利用基礎(chǔ)，人事檔案記錄了大量的人事信息，是單位人事調(diào)整、個(gè)人辦理相關(guān)手續(xù)的重要依據(jù)，信息服務(wù)的準(zhǔn)確性和高效性是人事檔案管理工作的兩項(xiàng)基本原則。另外人事檔案也是人才開發(fā)工作重要的人事材料基礎(chǔ)，人事檔案作為人才信息的資料庫記錄了大量人才相關(guān)的重要信息資源，可為開發(fā)和利用人才資源提供信息上的支持與保障。人事檔案管理工作從針對(duì)客體上分為實(shí)體和信息化兩部分，實(shí)體檔案針對(duì)客體是檔案的原始憑證、紙質(zhì)文件，這種形式所特有的唯一性、真實(shí)性和法律憑證作用是其他形式所不可替代的，不過實(shí)體檔案管理工作操作復(fù)雜，利用手續(xù)繁瑣，檢索麻煩、管理效率十分有限。人事檔案信息化管理相對(duì)實(shí)體檔案具有高效便利的特點(diǎn)，可極大提高檔案工作管理的效率，簡化檔案利用的復(fù)雜程序，充分發(fā)揮人事檔案的功能，更大實(shí)現(xiàn)檔案價(jià)值。
酒店信息化管理論文篇十三
電力營銷信息化管理水平的高低完全取決于信息化建設(shè)的現(xiàn)代化管理水平，所以必須對(duì)信息化建設(shè)進(jìn)行現(xiàn)代化管理，只有這樣才能夠更好地提升信息化建設(shè)的步伐。為電力企業(yè)制定更為精細(xì)的數(shù)據(jù)提供機(jī)制。而對(duì)于數(shù)據(jù)管理方面必須進(jìn)行嚴(yán)格管理和監(jiān)督，這樣有利于實(shí)現(xiàn)電力營銷信息化建設(shè)數(shù)據(jù)的安全性提升，并且還應(yīng)該通過對(duì)信息平臺(tái)所提供準(zhǔn)確的電氣營銷條件，對(duì)電力企業(yè)制定更為合理的營銷管理措施，從而實(shí)現(xiàn)信息化建設(shè)現(xiàn)代化管理。
作者：賈海霞賈云單位：甘肅省山丹馬場供電公司
酒店信息化管理論文篇十四
摘要：隨著計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)以及信息傳媒技術(shù)的發(fā)展，檔案管理的載體對(duì)象發(fā)生了巨大的變化，檔案形態(tài)逐漸由紙質(zhì)轉(zhuǎn)變?yōu)閿?shù)字化形態(tài)，而檔案管理的環(huán)境也逐漸向數(shù)字環(huán)境遷移。檔案管理形式、技術(shù)以及環(huán)境的改變使檔案管理的方法、理念、流程等隨之改變。本文基于網(wǎng)絡(luò)信息環(huán)境，對(duì)基建工程檔案信息化管理進(jìn)行分析研究。
基建工程項(xiàng)目建設(shè)施工過程中通常會(huì)產(chǎn)生大量有保存價(jià)值的文字、圖表、音像等資料，而且這些材料的來源涉及到建設(shè)單位、施工單位、審批部門、監(jiān)理部門、財(cái)會(huì)部門等，資料形成的過程又與基建工程進(jìn)展過程具有高度統(tǒng)一性，即立項(xiàng)、實(shí)施、運(yùn)行、竣工，因此基建工程檔案材料之間又具有典型的連續(xù)性、整體性與系統(tǒng)性。
基建工程檔案實(shí)現(xiàn)數(shù)字化及信息化管理必須具備一定的條件，只有在合適的條件下才能夠?qū)崿F(xiàn)基建工程檔案的信息化管理模式。首先現(xiàn)代計(jì)算機(jī)相關(guān)設(shè)備及信息傳輸、存儲(chǔ)設(shè)備等硬件是實(shí)現(xiàn)檔案數(shù)字化與信息化的基礎(chǔ)固件條件；其次現(xiàn)代計(jì)算機(jī)技術(shù)、數(shù)字技術(shù)、信息傳輸技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)等是檔案實(shí)現(xiàn)數(shù)字化與信息化的技術(shù)支撐，實(shí)現(xiàn)基建工程檔案信息化管理系統(tǒng)功能的技術(shù)保障；再次科學(xué)的資料文件整理是檔案數(shù)字化的前提；最后建設(shè)合格的檔案管理隊(duì)伍是檔案信息化管理實(shí)施的人力保障。
（1）存在的主要問題。首先基建工程項(xiàng)目部門在檔案管理方面的硬件設(shè)施配置不到位，總體發(fā)展不均衡，硬件與軟件之間缺乏有效的匹配，進(jìn)而造成設(shè)施在有效的生命周期內(nèi)利用率低下；其次基建工程檔案信息資源建設(shè)薄弱，檔案信息資源的數(shù)據(jù)格式不統(tǒng)一，電子文件及音像資料的收集不齊全；再次基建工程管理檔案系統(tǒng)軟件多樣，用途單一，數(shù)據(jù)庫結(jié)構(gòu)不盡相同，系統(tǒng)產(chǎn)生的各種目錄和數(shù)據(jù)格式無法統(tǒng)一；最后基建工程檔案在管理過程中檔案數(shù)據(jù)安全存在風(fēng)險(xiǎn)，而且檔案信息化管理人才匱乏。（2）存在問題的原因分析。首先基建工程通常有多個(gè)施工單位來完成，不同單位或部門所產(chǎn)生的文件資料存在較大的差異，缺乏統(tǒng)一的規(guī)劃和檔案材料整理、歸檔標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范；其次基建工程項(xiàng)目通常并不太重視基建檔案的管理工作，其資金投入與人才配置不足，造成專業(yè)人才匱乏，進(jìn)而影響了檔案的信息化管理水平；再次基建工程項(xiàng)目在不同的施工單位施工中所形成的檔案材料水平參差不齊，檔案材料整理的隨意性較大，安全防范意識(shí)與措施不嚴(yán)格。
（1）檔案信息化管理的基本原則?；üこ虣n案信息化管理一方面是建設(shè)工程項(xiàng)目的真實(shí)反映和記錄，是工程項(xiàng)目后續(xù)利用的重要依據(jù)和憑證，另一方面也是檔案的重要組成部分，在檔案開放和利用中展現(xiàn)一定的社會(huì)和經(jīng)濟(jì)價(jià)值。因此實(shí)現(xiàn)基建工程檔案信息化管理需要遵循應(yīng)的原則：一是注重效益的原則，結(jié)合用戶需求分析結(jié)果而進(jìn)行檔案信息化、數(shù)字化管理；二是統(tǒng)籌規(guī)劃原則，檔案信息化管理需整體考慮、系統(tǒng)規(guī)劃、詳細(xì)論證；三是資源共享原則，這也是檔案管理信息化發(fā)展的必然趨勢和要求；四是保障安全的原則，檔案信息化管理必須確保檔案信息的安全性與完整性。
（2）檔案信息化管理的任務(wù)。基建工程檔案信息化管理與建設(shè)中，首要任務(wù)是實(shí)現(xiàn)檔案信息化的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，提高計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用程度，繼續(xù)推行計(jì)算機(jī)管理檔案；二是檔案信息資源建設(shè)，其中檔案信息化管理系統(tǒng)的多媒體數(shù)據(jù)庫與全文數(shù)據(jù)庫建設(shè)是重點(diǎn)；三是檔案信息化管理應(yīng)用系統(tǒng)建設(shè)，這是實(shí)現(xiàn)檔案信息化管理功能的技術(shù)保障；四是檔案信息化標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范建設(shè)，完善基建工程檔案信息化管理的標(biāo)準(zhǔn)體系；五是檔案信息化人才隊(duì)伍建設(shè)，提高檔案管理工作人員掌握和運(yùn)用現(xiàn)代化技術(shù)的技能；六是檔案信息化保障體系建設(shè)，采用身份認(rèn)證、防火墻、數(shù)據(jù)備份等安全防護(hù)措施。
（3）基建工程檔案信息化管理的途徑。從傳統(tǒng)管理方式向數(shù)字化管理轉(zhuǎn)變的關(guān)鍵是建立基建檔案數(shù)據(jù)庫，保證檔案信息化與數(shù)字化的過程速度快、準(zhǔn)確率高、轉(zhuǎn)化成數(shù)字文獻(xiàn)存儲(chǔ)空間小。結(jié)合基建工程特征，建立部門立卷制，使檔案管理部門和產(chǎn)生基建檔案的部門協(xié)同合作，使用同一的檔案管理軟件。此外，基建工程檔案信息化管理需建立網(wǎng)絡(luò)化共享機(jī)制，充分發(fā)揮計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)勢，將檔案管理軟件與內(nèi)網(wǎng)、外網(wǎng)端口銜接，初步建立局域網(wǎng)下計(jì)算機(jī)終端上傳、檢索、借閱、下載、打印等功能。此外，基建工程檔案信息化建設(shè)與管理中需要注重網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)問題，加強(qiáng)安全措施，提高網(wǎng)絡(luò)的安全性，建立檔案保密級(jí)別與權(quán)限，詳細(xì)劃分檔案公開與保密的界限。加強(qiáng)基建工程檔案管理中的各項(xiàng)規(guī)章制度建設(shè)，建立技術(shù)規(guī)范的網(wǎng)絡(luò)信息安全管理制度。
參考文獻(xiàn)：
[1]朱斌.高?；?xiàng)目管理信息化實(shí)施策略研究[d].山東大學(xué)..1136。
酒店信息化管理論文篇一
履約管理作為掌控公司運(yùn)營情況的指示劑存在著，信息化合同管理更加清晰，規(guī)范地反映了材料采購、加工進(jìn)度、款項(xiàng)的的進(jìn)出與結(jié)余等情況。針對(duì)這些情況企業(yè)能迅速地做出反應(yīng)，增加或減少產(chǎn)出的速度與優(yōu)化產(chǎn)能分配。除此之外，作為實(shí)時(shí)的監(jiān)控手段可以拘束各個(gè)合作方保證合作的順利進(jìn)行，并對(duì)違約情況進(jìn)行快速處理，改變或終止合約從而保證合同的順利執(zhí)行。
(二)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與分析。
企業(yè)通過信息化合同管理對(duì)合同的簽約、履行過程和相對(duì)人信息等進(jìn)行總結(jié)和歸納做出相應(yīng)的數(shù)字報(bào)表。通過這些報(bào)表可以反映合作方的運(yùn)營狀況、生產(chǎn)能力、信用等級(jí)等情況，仔細(xì)分析便能了解合同的履行狀況和可能出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)，企業(yè)的決策者只有充分的了解各種情況和在面對(duì)突發(fā)變化時(shí)才可以做出準(zhǔn)確決定。
信息化合同管理方法具有獨(dú)特性，信息化最為一個(gè)最有力的平臺(tái).它把實(shí)施和管理的各種工作整而有序的納入到同一個(gè)管理體系，并通過監(jiān)督項(xiàng)目實(shí)施全過程，完成對(duì)公司預(yù)算和資金的管理，所以它與傳統(tǒng)模式相比具有如下幾點(diǎn)獨(dú)特性。首先，信息化合同管理提供了更加科學(xué)、高效的信息管理模式可以達(dá)到有效的資源共享。其次，信息化合同管理以資源、費(fèi)用的合理利用為導(dǎo)向更加充分的對(duì)項(xiàng)目的實(shí)施過程進(jìn)行了監(jiān)控。最后，行細(xì)化合同管理通過對(duì)合同各個(gè)部分的信息化記錄，可以科學(xué)的記錄企業(yè)完成項(xiàng)目的過程，作為相關(guān)法律依據(jù)避免糾紛。通過對(duì)信息化合同管理的解釋與分析可以看出，這種方法可以充分的了解合同的簽訂、履行到合同人的信息和企業(yè)的運(yùn)行情況。企業(yè)建立了信息化管理制度可以及時(shí)的了解合作的狀態(tài)并為企業(yè)以后的發(fā)展與合作做出指向，是現(xiàn)代化企業(yè)高效運(yùn)營的必要方法。
信息化合同管理系統(tǒng)可以更好地整合分析數(shù)據(jù)使合同的履行更接近企業(yè)管理者的要求。這套系統(tǒng)把大部分的傳統(tǒng)紙質(zhì)作業(yè)轉(zhuǎn)移到計(jì)算機(jī)作業(yè)中，并與各種辦公軟件如wo司、exeel等完美的結(jié)合，把文字、表格等形式的各種信息儲(chǔ)存到管理系統(tǒng)中對(duì)各種資料進(jìn)行監(jiān)控與分析。以信息化管理體系為基礎(chǔ)，并建立了一系列的相關(guān)制度可以確保工作循規(guī)蹈矩的執(zhí)行。例如:合同管理制度、授權(quán)制度、內(nèi)部會(huì)計(jì)管理制度、控制生產(chǎn)成本等。通過這些合理的科學(xué)管理制度明確、規(guī)范各部門的'職能，形成完整、高效的標(biāo)準(zhǔn)運(yùn)營體系。在此同時(shí)，通過信息化管理方法落實(shí)了“機(jī)構(gòu)”“人員”“制度”三方面，真正的貫徹了全方位多角度管理。通過自己的理解實(shí)行信息化合同管理，強(qiáng)化了各部門行為環(huán)節(jié)與電子化控制的聯(lián)系。通過對(duì)公司內(nèi)部系統(tǒng)的資源共享、電子審批等內(nèi)容快速落實(shí)使公司的業(yè)務(wù)處理效率達(dá)到了新的高度。不僅如此，信息化合同管理系統(tǒng)在控制成本、監(jiān)控收支等方面也做到了靈活控制，達(dá)到以變應(yīng)變的管理效果。
信息化合同管理制度中可以融合施工、經(jīng)營、安全等多方面的管理制度，通過對(duì)這些制度的集體整合創(chuàng)造出更加高效、和諧、穩(wěn)定的企業(yè)模式，從而達(dá)到降低成本、穩(wěn)步提高企業(yè)盈利的目的。信息化合同管理制度具有顯著的優(yōu)越性，它的合理應(yīng)用可以促使企業(yè)更好地、平穩(wěn)地向前發(fā)展。
酒店信息化管理論文篇二
管理會(huì)計(jì)又稱“內(nèi)部報(bào)告會(huì)計(jì)”，是20世紀(jì)初伴隨著西方古典管理理論學(xué)派代表人物泰勒的《科學(xué)管理理論》而產(chǎn)生的，它是指企業(yè)為提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益，通過一系列專門方法，管理會(huì)計(jì)是會(huì)計(jì)領(lǐng)域兩個(gè)重要分支之一,是企事業(yè)單位內(nèi)部管理的重要活動(dòng)。
管理會(huì)計(jì)信息化畢業(yè)論文范文一：高速公路企業(yè)管理會(huì)計(jì)信息化建設(shè)之我見。
[摘要]管理會(huì)計(jì)又稱“內(nèi)部報(bào)告會(huì)計(jì)”，在管理會(huì)計(jì)實(shí)踐過程中，信息化是重要手段，也是未來財(cái)務(wù)管理發(fā)展的亮點(diǎn)。
在高度發(fā)展的信息化環(huán)境下，企業(yè)信息化的重心逐漸由財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)的信息化轉(zhuǎn)向管理會(huì)計(jì)的信息化，管理會(huì)計(jì)職能必將得到更好地發(fā)揮和發(fā)展，極大地提高企業(yè)現(xiàn)代化管理水平。
提出了相關(guān)的解決對(duì)策，對(duì)高速公路經(jīng)營企業(yè)管理會(huì)計(jì)信息化更好更快地發(fā)展提出了可行性建議。
對(duì)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)提供的資料及其他資料進(jìn)行加工、整理和報(bào)告，使各級(jí)管理人員據(jù)以對(duì)日常發(fā)生的各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)規(guī)劃與控制，幫助決策者做出各種專門決策的一個(gè)會(huì)計(jì)分支。
在管理會(huì)計(jì)實(shí)踐過程中，信息化是重要手段，也是未來財(cái)務(wù)管理發(fā)展的亮點(diǎn)。
信息化是當(dāng)今世界發(fā)展的必然趨勢，信息技術(shù)的發(fā)展進(jìn)一步拓寬了管理會(huì)計(jì)應(yīng)用的范圍和領(lǐng)域，在高度發(fā)展的信息化環(huán)境下，企業(yè)信息化的重心逐漸由財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)的信息化轉(zhuǎn)向管理會(huì)計(jì)的信息化，管理會(huì)計(jì)職能必將得到更好地發(fā)揮和發(fā)展，極大地提高企業(yè)現(xiàn)代化管理水平。
一、高速公路經(jīng)營企業(yè)管理會(huì)計(jì)信息化建設(shè)存在的問題。
高速公路經(jīng)營企業(yè)是伴隨著我國高速公路建設(shè)的快速發(fā)展而出現(xiàn)的一種從事高速公路基礎(chǔ)設(shè)施投資、建設(shè)、管理、養(yǎng)護(hù)并實(shí)行收費(fèi)經(jīng)營、以獲利為目的的公司制企業(yè)。
高速公路經(jīng)營企業(yè)實(shí)行管理會(huì)計(jì)信息化能充分發(fā)揮管理會(huì)計(jì)對(duì)成本費(fèi)用的控制作用，提高企業(yè)的管理效率和效益，進(jìn)而最大程度地發(fā)揮高速公路的社會(huì)效益。
近些年高速公路經(jīng)營企業(yè)的會(huì)計(jì)信息化建設(shè)快速發(fā)展，但是管理會(huì)計(jì)的還處在初始階段，因而高速公路經(jīng)營企業(yè)的管理會(huì)計(jì)信息化建設(shè)還存在諸多問題，具體來講主要存在如下問題：(一)管理會(huì)計(jì)的應(yīng)用水平普遍較低，管理會(huì)計(jì)信息化所依賴的內(nèi)部控制體系建設(shè)不健全、不完善。
高速公路經(jīng)營企業(yè)正在由粗放型經(jīng)濟(jì)增長方式向集約型經(jīng)濟(jì)增長方式轉(zhuǎn)變，管理會(huì)計(jì)的作用越來越重要，但是管理會(huì)計(jì)的預(yù)測分析、決策分析、責(zé)任會(huì)計(jì)、成本控制、abc、bsc等專門技術(shù)和方法還沒有真正得到廣泛應(yīng)用，也沒有設(shè)置專門的管理會(huì)計(jì)人員，成本管理、成本報(bào)表和成本核算及成本控制比較單一且大多流于形式。
與高速公路經(jīng)營企業(yè)管理會(huì)計(jì)信息化相配套的企業(yè)內(nèi)部控制體系還在初級(jí)階段，內(nèi)部控制組織、流程、考核等方面還很不完善，內(nèi)部控制在管理會(huì)計(jì)方面流于形式，對(duì)管理會(huì)計(jì)的認(rèn)識(shí)不夠深刻且沒有給予重視，弱化了管理會(huì)計(jì)的作用并限制了管理會(huì)計(jì)信息化的發(fā)展。
(二)管理會(huì)計(jì)所依賴的企業(yè)信息化整合度不高，各類信息系統(tǒng)被人為隔離，形成眾多的信息孤島。
目前看，高速公路經(jīng)營企業(yè)的計(jì)算機(jī)和信息化技術(shù)手段的應(yīng)用在公路養(yǎng)護(hù)、收費(fèi)運(yùn)營管理、路政管理、會(huì)計(jì)核算系統(tǒng)等各方面成效顯著，企業(yè)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)信息化得到飛速發(fā)展，但與管理會(huì)計(jì)信息化系統(tǒng)有關(guān)的建設(shè)則相對(duì)滯后，各類信息系統(tǒng)之間兼容性差，不能形成信息和資源共享，也無法依據(jù)大數(shù)據(jù)技術(shù)進(jìn)行信息處理，企業(yè)管理會(huì)計(jì)信息化建設(shè)整體水平偏低。
(三)會(huì)計(jì)人員整體素質(zhì)還不高，缺少與管理會(huì)計(jì)相適應(yīng)的企業(yè)文化，也限制了管理會(huì)計(jì)信息化工作的開展。
管理會(huì)計(jì)的信息化，主要是通過高速公路經(jīng)營企業(yè)的會(huì)計(jì)人員在具體工作中加以實(shí)施，并運(yùn)用到企業(yè)的日常經(jīng)營中去，因此高速公路經(jīng)營企業(yè)會(huì)計(jì)人員的素質(zhì)高低對(duì)于管理會(huì)計(jì)信息化建設(shè)起到極為重要的作用。
從現(xiàn)階段來看，高速公路經(jīng)營企業(yè)會(huì)計(jì)人員的總體素質(zhì)還偏低，突出表現(xiàn)在知識(shí)結(jié)構(gòu)不合理，復(fù)合型管理人才缺乏、財(cái)務(wù)管理專業(yè)水平不高，這些因素限制了管理會(huì)計(jì)在企業(yè)中的普遍應(yīng)用，也限制了管理會(huì)計(jì)信息化建設(shè)。
(四)可擴(kuò)展商業(yè)報(bào)告語言(xbrl)及與之相匹配的企業(yè)會(huì)計(jì)準(zhǔn)則通用分類標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)及應(yīng)用工作還沒開展可擴(kuò)展商業(yè)報(bào)告語言(xbrl)是一種基于信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的會(huì)計(jì)信息化標(biāo)準(zhǔn)，可以大大提升信息的集成度和共享度，進(jìn)而為管理會(huì)計(jì)信息化建設(shè)提供強(qiáng)有力的支撐，這也是財(cái)政部部署開展企業(yè)會(huì)計(jì)信息化競賽的原因之一。
xbrl國標(biāo)和通用分類標(biāo)準(zhǔn)已經(jīng)發(fā)布實(shí)施，但目前在高速公路經(jīng)營行業(yè)，這項(xiàng)工作還是一個(gè)空白，這對(duì)于大幅度提升高速公路經(jīng)營企業(yè)的管理會(huì)計(jì)信息化水平非常不利。
二、影響高速公路經(jīng)營企業(yè)管理會(huì)計(jì)信息化建設(shè)的原因分析。
總體上來說，管理會(huì)計(jì)起源于西方發(fā)達(dá)國家，在我國企業(yè)的實(shí)際應(yīng)用，特別是在高速公路經(jīng)營企業(yè)應(yīng)用還不普遍，現(xiàn)階段高速公路經(jīng)營企業(yè)實(shí)施管理會(huì)計(jì)信息化必然會(huì)受到來自行業(yè)及企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境的影響，也必然會(huì)受到管理會(huì)計(jì)本身存在問題及企業(yè)各類信息化系統(tǒng)差異性和兼容性的制約。
(一)高速公路經(jīng)營企業(yè)外部環(huán)境的影響近年來，我國理論與實(shí)務(wù)界已對(duì)“管理會(huì)計(jì)研究要走理論與實(shí)務(wù)緊密結(jié)合之路”達(dá)成共識(shí)。
但由于管理會(huì)計(jì)本身在我國起步就較晚，在高速公路經(jīng)營企業(yè)起步就更晚些，新興的管理會(huì)計(jì)方法運(yùn)用程度太低。
另外高速公路經(jīng)營企業(yè)管理會(huì)計(jì)信息化建設(shè)應(yīng)用與目前所處的行業(yè)與企業(yè)外部經(jīng)營環(huán)境、國家經(jīng)濟(jì)政治形勢、管理會(huì)計(jì)整體進(jìn)展情況及政策法律法規(guī)實(shí)施等密切相關(guān)。
隨經(jīng)濟(jì)全球化的深入，國內(nèi)企業(yè)財(cái)務(wù)管理體制和經(jīng)營模式也經(jīng)歷著重要的變化，但與之相適應(yīng)的管理會(huì)計(jì)信息化建設(shè)需要一個(gè)逐步適應(yīng)的過程，進(jìn)而導(dǎo)致高速公路經(jīng)營企業(yè)及行業(yè)管理會(huì)計(jì)水平和管理會(huì)計(jì)信息化建設(shè)起點(diǎn)偏低。
(二)高速公路經(jīng)營行業(yè)和企業(yè)內(nèi)部因素的影響管理會(huì)計(jì)信息化建設(shè)的作用是對(duì)高速公路經(jīng)營企業(yè)經(jīng)營管理工作進(jìn)行規(guī)劃與提供決策，包括全面預(yù)算與績效評(píng)價(jià)，讓企業(yè)實(shí)現(xiàn)科學(xué)、可持續(xù)發(fā)展。
其實(shí)施的具體對(duì)象是企業(yè)自身，故高速公路經(jīng)營企業(yè)的行業(yè)和企業(yè)內(nèi)部環(huán)境對(duì)管理會(huì)計(jì)信息化建設(shè)的影響不容忽視。
而且對(duì)會(huì)計(jì)人員本身進(jìn)行的管理會(huì)計(jì)培訓(xùn)認(rèn)識(shí)不足，培訓(xùn)和應(yīng)用不到位，導(dǎo)致企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層和會(huì)計(jì)人員對(duì)管理會(huì)計(jì)信息化建設(shè)認(rèn)識(shí)不足，管理會(huì)計(jì)人才儲(chǔ)備和引進(jìn)工作滯后，因此管理會(huì)計(jì)信息化進(jìn)程緩慢。
其次是高速公路經(jīng)營企業(yè)內(nèi)部控制體系建設(shè)進(jìn)展緩慢。
但是內(nèi)部控制體系建設(shè)在高速公路經(jīng)營企業(yè)還沒有得到實(shí)質(zhì)性進(jìn)展，因而在組織架構(gòu)、內(nèi)部控制體系建設(shè)、內(nèi)部控制評(píng)價(jià)等方面還有許多需要改進(jìn)和完善的地方，這對(duì)于加快高速公路經(jīng)營企業(yè)的管理會(huì)計(jì)信息化建設(shè)較為不利。
(三)高速公路經(jīng)營企業(yè)信息化建設(shè)與管理會(huì)計(jì)信息化建設(shè)融合度不高，差異性偏大。
近些年，高速公路經(jīng)營企業(yè)的信息化水平發(fā)展較快，信息化基礎(chǔ)設(shè)施設(shè)備配套起點(diǎn)較高，企業(yè)信息化水平總體較高。
但現(xiàn)有企業(yè)信息化系統(tǒng)分類多，差異性大，兼容性差，內(nèi)部控制體系節(jié)點(diǎn)建設(shè)也沒有完全融入到信息化建設(shè)中去，加之xbrl和企業(yè)會(huì)計(jì)準(zhǔn)則通用分類標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施工作還沒有展開，這都是制約高速公路經(jīng)營企業(yè)管理會(huì)計(jì)信息化建設(shè)的重要影響因素。
出臺(tái)的《企業(yè)會(huì)計(jì)信息化工作規(guī)范》、出臺(tái)的《財(cái)政部關(guān)于全面推進(jìn)管理會(huì)計(jì)體系建設(shè)的指導(dǎo)意見》和20出臺(tái)的《版企業(yè)會(huì)計(jì)準(zhǔn)則通用分類標(biāo)準(zhǔn)》是高速公路經(jīng)營企業(yè)加快管理會(huì)計(jì)信息化建設(shè)的綱領(lǐng)性文件，對(duì)推進(jìn)高速公路經(jīng)營企業(yè)管理會(huì)計(jì)信息化建設(shè)具有重要的指導(dǎo)作用。
酒店信息化管理論文篇三
據(jù)有關(guān)管理部門統(tǒng)計(jì)，目前大部分酒店已經(jīng)開始使用信息化管理平臺(tái)，但對(duì)信息化管理平臺(tái)的應(yīng)用只是停留在郵件的發(fā)送、財(cái)務(wù)的管理、人力資源的管理、進(jìn)銷存管理等相對(duì)比較基礎(chǔ)的階段，而且這些應(yīng)用集中體現(xiàn)在酒店的內(nèi)部管理上。在酒店基礎(chǔ)工作做好的情況下，酒店盈利與否關(guān)鍵在于酒店的客戶多少，從這點(diǎn)出發(fā)不難發(fā)現(xiàn)，對(duì)于酒店的客戶的開發(fā)以及維護(hù)顯得尤為重要。在通訊科技飛速發(fā)展的今天，如何把信息化的技術(shù)運(yùn)用到酒店客戶的開發(fā)和維護(hù)上，是酒店新的信息化發(fā)展關(guān)鍵問題所在，在此基礎(chǔ)之上我們提出了“掌上酒店”管理的概念。
一、掌上酒店的概念及特點(diǎn)。
掌上酒店，簡單來說就是酒店的客戶管理系統(tǒng)。它的核心是一個(gè)叫mcrm的系統(tǒng)，mcrm的系統(tǒng)是一種基于erp系統(tǒng)結(jié)合移動(dòng)電話的短信平臺(tái)而實(shí)現(xiàn)手機(jī)用戶作為erp系統(tǒng)終端并接受跟蹤管理的綜合性平臺(tái)，該平臺(tái)的終端就是我們經(jīng)常使用的最普遍的通訊工具—手機(jī)。掌上酒店系統(tǒng)的應(yīng)用目的是為了及時(shí)了解客戶需求，對(duì)客戶做到人性化服務(wù)，從而提高酒店經(jīng)營效率，增加效益。掌上酒店管理的特點(diǎn)主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面。
1、及時(shí)收集客戶反饋的信息，為下一步的飯菜質(zhì)量以及服務(wù)提供第一手資料。
2、對(duì)客戶做到人性化、個(gè)性化、智能化的分類管理，滿足不同需求客戶的需要。
3、系統(tǒng)的終端是手機(jī)，無需酒店出資購買特定的設(shè)備，減少酒店開支。
1、客戶資料管理?？蛻糍Y料管理主要表現(xiàn)在酒店現(xiàn)有客戶的管理，在mcrm系統(tǒng)中對(duì)客戶資料的管理包括：新增客戶管理，需要溝通客戶資料管理，客戶調(diào)查管理，跟進(jìn)客戶時(shí)間安排管理等。這些模塊在掌上酒店管理中均以表格的形式存在，做為酒店客戶部的人員只要用手機(jī)登陸，即可對(duì)表格中的內(nèi)容予以下載，然后指定出每日的客戶跟進(jìn)以及維護(hù)計(jì)劃。
2、客戶滿意度信息的反饋以及客戶定向需求的下載。我們知道不管是酒店還是其他的服務(wù)行業(yè)，抓住回頭客戶是他們最重要的工作，目前隨著酒店業(yè)競爭的加劇，酒店之間客源的爭奪越來越激烈，如何讓客戶回頭是酒店客戶管理部門所最關(guān)注的問題，這樣就意味著酒店以什么樣的特色值得客戶再次光臨，總結(jié)起來也無非是：飯菜質(zhì)量以及服務(wù)做的是否到位，我們從客戶最關(guān)注的話題出發(fā)，在掌上酒店管理中設(shè)立客戶反饋模塊，也就是讓客戶給酒店提出好的建議，說好的建議，其實(shí)是要客戶說出自己不滿意的地方，以便酒店及時(shí)改進(jìn)。同時(shí)采用好的建議有獎(jiǎng)采納的具體模式，使系統(tǒng)得到廣泛應(yīng)用以及使獲取的反饋信息達(dá)到最大化和最優(yōu)化。
3、客戶人性化管理。我們知道，對(duì)于任何的行業(yè)來說，客戶就是上帝，酒店業(yè)不例外。但是做為酒店來說，如何做到客戶的`人性化管理呢，有的酒店采用根據(jù)客戶到酒店消費(fèi)情況，以及消費(fèi)次數(shù)，給客戶一定的獎(jiǎng)勵(lì)，或者是打折，或者是贈(zèng)送特色菜等。這些都是從物質(zhì)上維護(hù)老客戶的一種方式。這種方式的缺點(diǎn)在于，客戶來酒店消費(fèi)，多了肯定要照顧，慢慢的成為自然，感覺不到酒店額外的“照顧”的成分，而且送菜當(dāng)時(shí)吃過，時(shí)間一長也就忘記了?；谶@種情況，我們在掌上酒店管理系統(tǒng)中增設(shè)客戶資料詳細(xì)管理的模塊，對(duì)客戶的身份、家庭住址、年齡、以及客戶的生日等（這些客戶資料要絕對(duì)保密）做到詳細(xì)記錄。也許有人會(huì)問，為什么要記錄客戶的生日呢？這正是我們掌上酒店管理的優(yōu)勢所在，系統(tǒng)在實(shí)行客戶管理時(shí)，又有給客戶發(fā)送祝福短信的功能，酒店不妨在客戶生日的前一天給客戶發(fā)送短信，代表酒店?？蛻羯湛鞓?，如果在客戶過生日的當(dāng)天去酒店消費(fèi)，酒店可以送給客戶一個(gè)大的生日蛋糕，換位思考一下，倘若收到短信的是您，您是不是會(huì)帶著您的家人去該酒店消費(fèi)呢？答案是肯定的，當(dāng)然客戶并不是沖著蛋糕去的，而是看重的酒店的服務(wù)。這就是掌上酒店客戶人性化管理的優(yōu)勢所在。
此外，掌上酒店管理還可以實(shí)現(xiàn)酒店內(nèi)部的交流與溝通，接收通知等，以及酒店的日程安排，掌上酒店管理系統(tǒng)的使用，使酒店業(yè)不需要再配備專門的通訊員去下發(fā)通知，mcrm系統(tǒng)既保證了通知的準(zhǔn)確性，又可以實(shí)現(xiàn)通知的及時(shí)性，還可以用系統(tǒng)的短信群發(fā)功能對(duì)酒店做必要的宣傳。
三、掌上酒店管理成功模式方案。
1、軟件系統(tǒng)。掌上酒店mcrm系統(tǒng)，windowsxp/2000，sqlserver，電腦主系統(tǒng)控制。
2、硬件平臺(tái)。只要是能上網(wǎng)的手機(jī)都可以用，手機(jī)嵌入運(yùn)行java，手機(jī)wap。
3、網(wǎng)絡(luò)連接。互聯(lián)網(wǎng)，主要是移動(dòng)的gprs。
4、方案成本。系統(tǒng)成本根據(jù)模塊選用數(shù)量約5—8萬元。
分析：掌上酒店管理，避開了繁雜的硬件設(shè)施的安裝，解決了必要辦公設(shè)施攜帶不方便的的難題。一個(gè)系統(tǒng)，把整個(gè)酒店所有員工的手機(jī)聯(lián)在一起，通過手機(jī)wap和客戶及時(shí)溝通交流，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的共享與收集。通過對(duì)回收數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析，為酒店科學(xué)決策提供幫助。
掌上酒店管理還可以根據(jù)酒店的需求進(jìn)行量身定做，可以實(shí)現(xiàn)mcrm管理系統(tǒng)與酒店的財(cái)務(wù)、人力、采購等管理系統(tǒng)的對(duì)接。而且還具備管理軟件的權(quán)限管理，在完善安全的系統(tǒng)下，還可以提供7×24小時(shí)工作服務(wù)。真正實(shí)現(xiàn)隨時(shí)隨地交流，時(shí)時(shí)刻刻溝通的效果。
四、結(jié)束語。
掌上酒店管理，是通過終端客戶數(shù)據(jù)的獲取，再從中提取一系列與市場及其營銷管理相關(guān)的數(shù)據(jù)，并以這些信息為基礎(chǔ)而建立起基本的信息平臺(tái)，從而實(shí)現(xiàn)科學(xué)的客戶服務(wù)、渠道監(jiān)管及整個(gè)酒店的市場控制與管理，做好客戶溝通、交流、服務(wù)的同時(shí)，為企業(yè)經(jīng)營決策提供科學(xué)依據(jù)。掌上酒店管理系統(tǒng)的優(yōu)勢已被越來越多的從事酒店事業(yè)的人們所關(guān)注，它定能書寫酒店管理行業(yè)的新篇章。
酒店信息化管理論文篇四
（一）是醫(yī)院提高核心競爭力的內(nèi)部管理的需要
隨著醫(yī)改的不斷深化，大多數(shù)醫(yī)院快速發(fā)展，經(jīng)濟(jì)活動(dòng)日趨活躍。十堰市某家醫(yī)院作為一所發(fā)展中的三級(jí)甲等綜合型醫(yī)院在近幾年對(duì)外簽訂的合同以每年30%的速度增長，涉及合同金額已經(jīng)增加至20億左右，簽訂合同的各種風(fēng)險(xiǎn)凸顯。醫(yī)院只有不斷提高運(yùn)營管理水平，控制成本，建立相適應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)防控方法才能在激烈的競爭中立于不敗之地。合同管理信息化是一項(xiàng)有效地風(fēng)險(xiǎn)防控管理措施。
（二）是在信息時(shí)代的外部宏觀背景下，醫(yī)院向智慧型
醫(yī)院信息一體化發(fā)展的需要在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，國家提出智慧城市是城市發(fā)展的新興模式，其中智慧醫(yī)療就是其中一項(xiàng)，作為三甲綜合型醫(yī)院是醫(yī)療行業(yè)的中堅(jiān)力量，向智慧型醫(yī)院發(fā)展是大勢所趨。醫(yī)院管理引入信息化手段也是提升醫(yī)院核心競爭力的利器和手段。目前，有很多三甲醫(yī)院已經(jīng)有his系統(tǒng)、mis系統(tǒng)、hrp(后臺(tái)運(yùn)營管理系統(tǒng))、oa辦公系統(tǒng)、lis系統(tǒng)、pacs系統(tǒng)，等等。醫(yī)院的合同管理已然不能例外，合同管理信息系統(tǒng)的上線又推進(jìn)醫(yī)院向信息一體化邁進(jìn)一大步。
合同管理系統(tǒng)分為合同基礎(chǔ)信息維護(hù)、合同簽訂管理、合同監(jiān)控管理、合同變更解除、合同備案管理。合同管理信息化提供了更加科學(xué)、高效的信息管理模式，可以達(dá)到有效地資源共享；合同管理信息化以資金流、物流、信息流的合理分配為導(dǎo)向?qū)?jīng)濟(jì)合同的實(shí)施過程進(jìn)行全程監(jiān)控，流程透明化，實(shí)現(xiàn)對(duì)合同的動(dòng)態(tài)管理；合同管理信息化通過合同的全程信息化記錄實(shí)現(xiàn)了醫(yī)院的精細(xì)化管理，避免了不必要的法律糾紛，大大節(jié)約了醫(yī)院的運(yùn)營成本，提高醫(yī)院的經(jīng)濟(jì)和公益效益。通過信息化的合同管理確切落實(shí)了人員、機(jī)構(gòu)、制度三方面，真正實(shí)現(xiàn)了合同的全方位360度無死角的管理。
當(dāng)前國家提出“依法治企”，綜合型三甲醫(yī)院是企業(yè)化管理的事業(yè)單位，提倡醫(yī)院將合同管理系統(tǒng)與經(jīng)濟(jì)法律管理業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)集成，這樣在合同管理工作流程中就構(gòu)建了一道“依法治醫(yī)”的“防火墻”。醫(yī)院新會(huì)計(jì)制度規(guī)定醫(yī)院要加強(qiáng)全面預(yù)算管理，可將經(jīng)濟(jì)合同管理與醫(yī)院的預(yù)算管理系統(tǒng)集成。對(duì)有預(yù)算的經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)，在預(yù)算額度內(nèi)簽訂合同；對(duì)無預(yù)算的經(jīng)濟(jì)事項(xiàng)必須嚴(yán)格按照預(yù)算管理辦法追加預(yù)算后方可簽訂合同；用預(yù)算去控制經(jīng)濟(jì)合同簽訂和付款，提高醫(yī)院的預(yù)算管理水平?；诮?jīng)濟(jì)法律管理業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)開發(fā)的合同管理信息系統(tǒng)具有高度集成、業(yè)務(wù)透明、物流、信息流、資金流同步的特點(diǎn)，運(yùn)用這個(gè)平臺(tái)實(shí)現(xiàn)對(duì)經(jīng)濟(jì)事項(xiàng)多層面的監(jiān)督。相信隨著醫(yī)院信息化建設(shè)的不斷進(jìn)步，醫(yī)院管理工作中存在的流程混亂、信息滯后、管理松散、溝通不及時(shí)到位等問題都會(huì)得到改善。
作者：雷燕 單位：湖北醫(yī)藥學(xué)院附屬太和醫(yī)院
酒店信息化管理論文篇五
摘要：經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，使旅游與酒店管理等服務(wù)行業(yè)迅速發(fā)展。市場化的需要對(duì)專業(yè)學(xué)生的綜合水平提出了更高的要求。加強(qiáng)實(shí)踐教學(xué)在教學(xué)工作中的比重，強(qiáng)調(diào)重基礎(chǔ)、強(qiáng)能力的素質(zhì)教育，拓展校企合作的實(shí)踐教學(xué)模式，加強(qiáng)學(xué)生實(shí)踐能力的培養(yǎng)是旅游與酒店管理專業(yè)教學(xué)工作的重點(diǎn)。現(xiàn)就目前旅游與酒店管理專業(yè)的實(shí)踐教學(xué)體系進(jìn)行研究與分析，并對(duì)部分問題提出相關(guān)建議。
改革開放以來，我國經(jīng)濟(jì)迅速發(fā)展，隨著中國加入世界貿(mào)易組織，更多的活動(dòng)在中國舉行，旅游與酒店管理專業(yè)的市場需求越來越大，對(duì)新型人才的需求不斷擴(kuò)大，提高學(xué)生的專業(yè)能力和綜合素質(zhì)是職業(yè)院校的培養(yǎng)重點(diǎn)，通過一系列的實(shí)習(xí)、專業(yè)實(shí)踐讓學(xué)生掌握專業(yè)應(yīng)用知識(shí)和技能，更加熟練地運(yùn)用所學(xué)知識(shí)進(jìn)行旅游和酒店工作的管理。
改革開放以來，我國旅游業(yè)迅速發(fā)展，同時(shí)帶動(dòng)了酒店服務(wù)相關(guān)行業(yè)的迅速興起，現(xiàn)代旅游業(yè)在我國的國民經(jīng)濟(jì)中的地位越來越重要，盡管我國旅游業(yè)的發(fā)展前景比較樂觀，但是旅游發(fā)展中的很多潛力沒有得到充分挖掘，與旅游管理相關(guān)的專業(yè)人才缺乏，綜合能力較差，人才培養(yǎng)數(shù)量和質(zhì)量脫節(jié)。在學(xué)校的教學(xué)過程中存在很多問題，課程設(shè)置不合理，實(shí)踐教學(xué)重視不足、教學(xué)設(shè)施缺乏等問題都制約著我國現(xiàn)代旅游業(yè)的發(fā)展。
（一）教學(xué)模式及課程設(shè)置不合理。
旅游與酒店管理專業(yè)課程設(shè)置是否合理直接影響學(xué)生的實(shí)際能力和綜合素質(zhì)，一些高等院校師資力量有限，有的院校旅游與酒店管理專業(yè)更是剛剛成立，對(duì)學(xué)生的專業(yè)培養(yǎng)方案定位不準(zhǔn)確，課程設(shè)置不完善，缺乏系統(tǒng)性和科學(xué)性。隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的進(jìn)步，高等素質(zhì)教育理念愈來愈嚴(yán)格，旅游與酒店管理專業(yè)的市場更加規(guī)?；?，如果不能及時(shí)進(jìn)行教學(xué)體系的改進(jìn)，培養(yǎng)的專業(yè)人才將跟不上行業(yè)發(fā)展的變化。
（二）對(duì)旅游與酒店管理實(shí)踐教學(xué)缺乏重視。
旅游與酒店管理專業(yè)的學(xué)生應(yīng)該具備實(shí)踐、管理以及服務(wù)能力，這些能力的培養(yǎng)不能僅僅依靠課堂上理論知識(shí)積累，還需要完備的理論實(shí)踐教學(xué)體系和長期的培養(yǎng)計(jì)劃。學(xué)校制定了社會(huì)實(shí)踐的相關(guān)制度，但是并未在真正意義上重視，缺乏健全的實(shí)訓(xùn)基地，在社會(huì)實(shí)踐的落實(shí)和實(shí)踐經(jīng)費(fèi)的重視方面都是很不足，有些學(xué)生和家長對(duì)實(shí)踐教學(xué)也不重視，導(dǎo)致學(xué)生在實(shí)踐過程中想方設(shè)法的逃避，使實(shí)踐教學(xué)工作的難度重重。
旅游與酒店管理專業(yè)是一科實(shí)踐性極強(qiáng)的課程，學(xué)生在學(xué)習(xí)的過程中應(yīng)該加強(qiáng)實(shí)踐能力的培養(yǎng)，通過合理的設(shè)置實(shí)踐課程來培養(yǎng)學(xué)生的旅游服務(wù)、酒店服務(wù)技能，很多高校對(duì)專業(yè)理論課程的教授還算重視，但實(shí)踐教學(xué)落后，學(xué)生空有理論知識(shí)，但是在實(shí)際操作中卻束手束腳，效率低下，錯(cuò)誤百出，對(duì)學(xué)生、企業(yè)的發(fā)展造成不利影響。
（三）實(shí)踐教學(xué)基礎(chǔ)設(shè)施和師資隊(duì)伍不完善。
學(xué)校實(shí)踐教學(xué)設(shè)備缺乏是很多高校的現(xiàn)狀，旅游與酒店管理專業(yè)實(shí)踐教學(xué)方面，受資金和場地的限制，實(shí)踐教學(xué)設(shè)施不完善，教學(xué)水平和效果不明顯?？v觀所有的旅游與酒店管理專業(yè)的實(shí)踐教學(xué)，實(shí)習(xí)一般都是在大學(xué)最后一個(gè)學(xué)期，時(shí)間在半個(gè)月到三個(gè)月不等，由任課老師或者輔導(dǎo)員帶隊(duì)進(jìn)行，從開展的時(shí)間和方式來看都是不夠科學(xué)和規(guī)范的。畢業(yè)實(shí)習(xí)是每個(gè)大學(xué)生必須經(jīng)歷的實(shí)踐，但是很多學(xué)校除了畢業(yè)實(shí)習(xí)外沒有別的實(shí)踐教學(xué)過程，在培養(yǎng)人才的模式中應(yīng)該將暑假實(shí)踐、社會(huì)調(diào)查、學(xué)校志愿者活動(dòng)等納入學(xué)生的必修課程，綜合提高學(xué)生的專業(yè)能力。
現(xiàn)今，我國教育大力提倡理論與實(shí)踐相結(jié)合的實(shí)踐教學(xué)模式，但是還沒能在深層次上與相關(guān)企業(yè)建立互惠互利、雙贏共生的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系。我國旅游與酒店管理行業(yè)的發(fā)展日趨成熟，對(duì)大量掌握創(chuàng)新和服務(wù)意識(shí)的人才需求量增大，特別是從事酒店經(jīng)營服務(wù)管理和接待服務(wù)的高素質(zhì)技能型人才更是渴求，這些原因也是我們進(jìn)行高職旅游和酒店管理專業(yè)人才實(shí)踐教學(xué)模式研究的根本原因。
（一）新型人才培養(yǎng)的需要。
信息化時(shí)代對(duì)人才提出更高的要求，實(shí)踐能力強(qiáng)、專業(yè)技能好、綜合素質(zhì)高的人才。對(duì)旅游和酒店管理專業(yè)來說，應(yīng)側(cè)重于旅游、酒店服務(wù)和管理能力的培養(yǎng)，實(shí)踐彌補(bǔ)理論，融入企業(yè)文化與職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，根據(jù)市場需求，以素質(zhì)為基礎(chǔ)，以能力為目標(biāo)進(jìn)行培養(yǎng)是教學(xué)的目標(biāo)。為了適應(yīng)現(xiàn)代社會(huì)的需要，必須進(jìn)行教學(xué)模式改革，對(duì)人才的培養(yǎng)模式進(jìn)行優(yōu)化，提高教學(xué)質(zhì)量，增強(qiáng)學(xué)生的綜合素質(zhì)和專業(yè)認(rèn)識(shí)，重視創(chuàng)新意識(shí)的培養(yǎng)，鼓勵(lì)個(gè)性發(fā)展，讓人才培養(yǎng)方向更貼近市場需要，使每一個(gè)學(xué)生走出校門，都能將自己所學(xué)的知識(shí)展現(xiàn)在實(shí)際工作中，體現(xiàn)自己的價(jià)值。
（二）適應(yīng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)市場的要求。
人才的培養(yǎng)是為了更好地適應(yīng)社會(huì)市場需要，教學(xué)也要面向市場實(shí)際情況，僅靠理論教學(xué)是不足以滿足市場需求的，在教學(xué)過程中應(yīng)該加大實(shí)踐教學(xué)的比重，將一些實(shí)際案例進(jìn)行講解分析，適當(dāng)?shù)乜梢圆捎秒p語教學(xué)的模式，讓學(xué)生更好地了解旅游與酒店管理行業(yè)的市場行情，提高學(xué)生的實(shí)際操作能力和綜合素質(zhì)。在教學(xué)過程中，應(yīng)堅(jiān)持與企業(yè)管理的要求相一致，通過實(shí)際案例的分析，幫助學(xué)生了解不同企業(yè)的文化和管理模式，權(quán)衡經(jīng)濟(jì)效益跟社會(huì)責(zé)任的關(guān)系，讓學(xué)生能具體地了解工作內(nèi)容，增強(qiáng)學(xué)生的從業(yè)榮譽(yù)感。
（三）提高學(xué)生的綜合素質(zhì)。
旅游與酒店管理專業(yè)是為了培養(yǎng)全面性的人才，無論是思想、知識(shí)、能力還是道德、性格、體魄等方面都要協(xié)調(diào)發(fā)展，旅游與酒店管理的高校生通過實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)，可以將平時(shí)所學(xué)的理論知識(shí)在實(shí)踐中驗(yàn)證，如：接待客人、整理房間、處理顧客的投訴等都將在實(shí)踐中得到本質(zhì)的提升。在實(shí)踐教學(xué)中學(xué)生能慢慢接觸我國旅游與酒店管理行業(yè)的實(shí)際情況，開拓視野，提高社會(huì)適應(yīng)能力，激發(fā)社會(huì)和職業(yè)的責(zé)任感，全面發(fā)展成為合格的高素質(zhì)專業(yè)人才。
具有一個(gè)健全的旅游與酒店管理專業(yè)實(shí)踐教學(xué)體系是高等學(xué)校培養(yǎng)專業(yè)化人才的基礎(chǔ)，建立系統(tǒng)性的理論與實(shí)踐相結(jié)合的教學(xué)體系，改進(jìn)理論教學(xué)體系中的弊端，通過循序漸進(jìn)的理論與實(shí)踐相結(jié)合的教學(xué)模式來培養(yǎng)學(xué)生的專業(yè)能力，重視實(shí)踐教學(xué)基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)，提高師資力量，優(yōu)化教學(xué)課程結(jié)構(gòu)，更好地發(fā)揮學(xué)生的自主思考和創(chuàng)新的能力，培養(yǎng)服務(wù)意識(shí)，給予大學(xué)生充分發(fā)揮的空間，提高學(xué)生的綜合素質(zhì)。
（一）改革教學(xué)理念，合理配置設(shè)備。
旅游與酒店管理的實(shí)踐教學(xué)改革并不是學(xué)校單方面就能完成的，只有在全校師生、校方的共同努力下才能完成。轉(zhuǎn)變教學(xué)觀念是實(shí)踐教學(xué)改革的首要任務(wù)，從教育根本上轉(zhuǎn)變思想，全面落實(shí)教育改革任務(wù)，做好思想準(zhǔn)備工作才能保障實(shí)踐教學(xué)工作的順利進(jìn)行，才能將各種改革措施落實(shí)，思想準(zhǔn)備不足容易造成形式主義。理論聯(lián)系實(shí)踐，聽取各方面的意見和建議，完善教學(xué)理念。
充足的教學(xué)設(shè)備和豐富的教學(xué)資源是提高教學(xué)工作效率的基本前提，鑒于教學(xué)設(shè)備在教學(xué)工作中的重要作用，在實(shí)踐教學(xué)改革中，高校應(yīng)注重教學(xué)設(shè)施的配置，滿足學(xué)生基本的學(xué)習(xí)要求，與時(shí)俱進(jìn)，一些酒店服務(wù)中常用的用具，拓展學(xué)生的知識(shí)面。
（二）適當(dāng)調(diào)整課程結(jié)構(gòu)，分段教學(xué)。
學(xué)校應(yīng)加強(qiáng)對(duì)旅游與酒店管理專業(yè)的學(xué)科建設(shè)，合理增減課程，完善教學(xué)體系，培養(yǎng)學(xué)生的專業(yè)素養(yǎng)，拓寬知識(shí)范圍，為以后的就業(yè)做鋪墊。就旅游與酒店管理專業(yè)來說，總的課程應(yīng)分為理論課和實(shí)踐課兩類，理論課上對(duì)專業(yè)文化知識(shí)、專業(yè)方向理論、基礎(chǔ)文化教學(xué)進(jìn)行知識(shí)授課，實(shí)踐課更多的是實(shí)訓(xùn)、實(shí)習(xí)，將理論課所學(xué)習(xí)的文化知識(shí)在實(shí)訓(xùn)、實(shí)習(xí)中親身實(shí)踐，得到知識(shí)的驗(yàn)證。
理論與實(shí)踐二者是相輔相成的，在課時(shí)安排上應(yīng)合理，避免偏重現(xiàn)象的出現(xiàn)，利用一年四季旅游特征進(jìn)行教學(xué)。在4-11月的旅游行業(yè)和酒店行業(yè)發(fā)達(dá)時(shí)期實(shí)行頂崗實(shí)習(xí)，在旅游淡季則返校學(xué)習(xí)，分段教學(xué)，合理安排，相互促進(jìn)，綜合提高學(xué)生專業(yè)素質(zhì)。
（三）將理論用于實(shí)踐，發(fā)現(xiàn)自身不足。
在我國旅游旺季的時(shí)候進(jìn)行頂崗實(shí)習(xí)不僅能解決旅游和酒店服務(wù)行業(yè)人手短缺，應(yīng)接不暇的困難，也能讓學(xué)校的實(shí)踐教學(xué)工作得以順利展開，同時(shí)，學(xué)生能在實(shí)際工作中驗(yàn)證所學(xué)的知識(shí)，深入了解工作環(huán)境和工作內(nèi)容，對(duì)以后工作中可能遇到的問題有一定的了解，培養(yǎng)自身的職業(yè)責(zé)任感。這樣的教學(xué)方式能激發(fā)學(xué)生的自我思考能力，對(duì)課堂學(xué)習(xí)的理論知識(shí)進(jìn)行查漏補(bǔ)缺，尋找平時(shí)存在的漏洞，完善自我綜合能力。實(shí)踐教學(xué)可以激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)動(dòng)力，轉(zhuǎn)變學(xué)習(xí)方式，變被動(dòng)為主動(dòng)，教學(xué)效果事半功倍。
（四）創(chuàng)建一體化的教學(xué)模式。
高職院校的旅游與酒店管理專業(yè)就是為旅游行業(yè)和酒店服務(wù)行業(yè)提供專業(yè)人才，以就業(yè)為導(dǎo)向的教育。為了實(shí)現(xiàn)教育目標(biāo)，針對(duì)學(xué)生的個(gè)人特點(diǎn)，可以創(chuàng)建學(xué)校和企業(yè)合作的一體化教學(xué)模式，通過學(xué)生和企業(yè)的雙向選擇，按照工作崗位和企業(yè)要求進(jìn)行訂單式的教育，可以參照“請進(jìn)來，走出去”的教育模式，將企業(yè)專家請進(jìn)課堂，分享工作中的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，擴(kuò)展學(xué)生的知識(shí)面和專業(yè)技能。還可以在校外建設(shè)實(shí)訓(xùn)基地，聘請一些業(yè)內(nèi)知名人士和資深人士進(jìn)行指導(dǎo)交流，開展各種講座、報(bào)告。定期安排學(xué)生進(jìn)行頂崗實(shí)習(xí)，拓寬人才培養(yǎng)渠道，強(qiáng)化學(xué)生的專業(yè)能力和綜合素質(zhì)，實(shí)現(xiàn)零距離就業(yè)。
完善的教學(xué)基礎(chǔ)設(shè)施和教學(xué)管理體系是實(shí)現(xiàn)學(xué)生全面發(fā)展，綜合提高專業(yè)素質(zhì)的前提。健全的實(shí)踐教學(xué)體系，一方面，有助于學(xué)生對(duì)課堂所學(xué)的理論知識(shí)融會(huì)貫通，提高專業(yè)能力；另一方面，也能幫助學(xué)校培養(yǎng)理論知識(shí)和服務(wù)意識(shí)等方面合格的實(shí)用性人才。實(shí)踐教學(xué)模式是旅游與酒店管理專業(yè)培養(yǎng)專業(yè)人才的有效途徑。
（一）建立校內(nèi)實(shí)訓(xùn)基地管理體系。
在實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)完成后應(yīng)單獨(dú)培養(yǎng)實(shí)訓(xùn)管理員，實(shí)踐教學(xué)師資隊(duì)伍的數(shù)量和質(zhì)量要有一定的保障，功能齊全，還要注意固定資金的投入，適當(dāng)?shù)仄刚埡吐糜闻c酒店管理行業(yè)相關(guān)的企業(yè)、公司工作中的佼佼者，到學(xué)校的實(shí)訓(xùn)基地進(jìn)行專業(yè)講課。學(xué)生進(jìn)行畢業(yè)實(shí)習(xí)或畢業(yè)論文時(shí)，邀請行業(yè)專家進(jìn)行講座傳授經(jīng)驗(yàn)，拓寬人才培養(yǎng)的方式。實(shí)踐教學(xué)中所使用的設(shè)備和儀器都要跟上時(shí)代的步伐，要與企業(yè)使用的儀器設(shè)備相一致，基礎(chǔ)設(shè)施準(zhǔn)備齊全之后，還應(yīng)建立相關(guān)的實(shí)訓(xùn)管理體系和制度，良好的管理實(shí)踐教學(xué)。
（二）加強(qiáng)旅游與酒店管理專業(yè)師資隊(duì)伍建設(shè)。
師資隊(duì)伍的強(qiáng)大程度直接決定培養(yǎng)學(xué)生的質(zhì)量，也是旅游與酒店管理專業(yè)實(shí)踐教學(xué)的關(guān)鍵。實(shí)踐教學(xué)的講師應(yīng)具備一定實(shí)踐能力，在專業(yè)上成績優(yōu)秀，比如有的講師在導(dǎo)游崗位上有過一段工作經(jīng)歷。這樣的`教學(xué)模式能精簡機(jī)構(gòu)，大大提高教學(xué)效率，符合現(xiàn)代高效的辦學(xué)原則。為了提高教師的綜合水平，學(xué)?？梢栽诮處熤羞x拔優(yōu)秀的教師到國外或者大型的旅行社、酒店進(jìn)修，學(xué)習(xí)他們先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn)，對(duì)于理論知識(shí)水平和操作能力的提高都有很大幫助，可以保證實(shí)踐教學(xué)的課程內(nèi)容及時(shí)更新，跟上行業(yè)快速發(fā)展的步伐。
全國高校之間的生源競爭十分激烈，旅游與酒店管理專業(yè)的教育規(guī)模也在繼續(xù)擴(kuò)大，高校工作者應(yīng)該立足市場的需求，準(zhǔn)確對(duì)大學(xué)教育的定位，提高人才培養(yǎng)的質(zhì)量，為行業(yè)輸出專業(yè)型、應(yīng)用型的人才。以實(shí)踐教學(xué)為突破口和切入點(diǎn)，培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新能力和服務(wù)意識(shí)，充分體現(xiàn)行業(yè)特色。不斷完善綜合性的教學(xué)體系，將理論和實(shí)踐有效地結(jié)合成為教學(xué)改革的重點(diǎn)問題。
酒店信息化管理論文篇六
摘要：酒店行業(yè)的國際性特點(diǎn)決定了語言在高校酒店管理教學(xué)中的重要性。本文旨在針對(duì)星級(jí)酒店員工英語服務(wù)能力現(xiàn)狀，分析其英語服務(wù)能力低下的原因，找出如何從源頭入手，探討普通高校酒店管理專業(yè)實(shí)踐教學(xué)中如何提高學(xué)生英語服務(wù)能力的問題。
2011年，我國出臺(tái)了最新的高校專業(yè)目錄文件，酒店管理被正式劃分為目錄內(nèi)專業(yè)，這是時(shí)代發(fā)展趨勢，也是社會(huì)發(fā)展所需。隨著我國全域旅游時(shí)代的來臨，酒店業(yè)日趨面向市場化和國際化，英語服務(wù)能力是對(duì)酒店員工最起碼的要求，但常常也是制約酒店發(fā)展的重要因素。故英語教學(xué)中語言表達(dá)不暢、不能及時(shí)正確回答外籍顧客疑問的員工會(huì)使客人對(duì)此次服務(wù)感到失望，從而降低顧客對(duì)酒店的忠誠度。
同時(shí)，酒店在打開海外市場、爭取海外客源的過程中，口頭、筆頭的溝通不暢會(huì)最終影響企業(yè)利益?？傊?，綜合酒店管理專業(yè)學(xué)生英語服務(wù)能力的培養(yǎng)不僅是英語口頭表達(dá)能力，還有讀寫能力及跨文化交際的能力。那么，酒店管理專業(yè)的大學(xué)生應(yīng)該如何掌握這些英語服務(wù)能力呢？這已然成為高校酒店管理專業(yè)教學(xué)改革的重要任務(wù)之一。
1.高校畢業(yè)生的語言服務(wù)技能同酒店的要求有一定的差距。
對(duì)目前酒店管理專業(yè)的絕大多數(shù)學(xué)生而言問題主要是聽不懂并無法交流，導(dǎo)致溝通不暢，再好的酒店服務(wù)技能也沒有用。即使是高星級(jí)飯店的員工，其英語服務(wù)水平也僅僅停留在和客戶簡單的交流上，如酒店專業(yè)學(xué)生畢業(yè)生在酒店服務(wù)流程中，涉及諸如用英語接受外籍客人的客房預(yù)訂、入住登記、客房內(nèi)服務(wù)及餐廳用餐服務(wù)等用語方面的實(shí)際應(yīng)對(duì)能力，在用語中常常用good,ok,sorry,thankyou等簡單回答敷衍了事，不能與客人進(jìn)行深層次溝通，沒有注重禮貌用語及酒店專業(yè)術(shù)語的使用，其服務(wù)水平因此同酒店的要求有一定的差距。
2.酒店很難直接招到能迅速上崗的適用型雙語英語人才。
酒店業(yè)是服務(wù)行業(yè)，就業(yè)門檻低，大專、本科以上的畢業(yè)生都不愿意從事服務(wù)人的工作。通過走訪吉首大學(xué)旅游管理學(xué)院酒店管理專業(yè)所在地張家界的世界自然遺產(chǎn)地武陵源風(fēng)景區(qū)的幾家四、五星級(jí)酒店，如張家界大成山水國際大酒店、張家界青和錦江國際酒店、張家界陽光酒店、張家界京武鉑爾曼酒店員工英語服務(wù)能力的調(diào)查情況來看，當(dāng)前星級(jí)酒店員工大專院校的畢業(yè)生不足20%.這說明，酒店很難通過學(xué)校招收到既懂酒店管理和服務(wù)技能，又具備前廳、客房、餐廳等英語服務(wù)能力的專業(yè)人才，滿足星級(jí)酒店對(duì)涉外復(fù)合型人才的需求。
3.處理外籍客人投訴的心理素質(zhì)不強(qiáng)。
任何酒店都可能遭遇投訴事件，即使在使用漢語普通話的情況下，遇到投訴事件也是令酒店員工頭痛的事情，更何況要求員工使用英語處理外賓的投訴事件，很少有員工能夠應(yīng)對(duì)自如。如何處理好投訴，是樹立提升酒店聲譽(yù)的重要途徑。目前全國大學(xué)英語四級(jí)考試的通過率56.01%.通過走訪高星級(jí)酒店了解到，員工的英語水平參差不齊，僅管理層員工中有通過了大學(xué)英語四、六級(jí)考試的，有外賓入住時(shí)，也多由這些員工負(fù)責(zé)接待，或者遇到大型國際會(huì)議接待，只能依賴酒店集團(tuán)派遣的外籍主管或臨時(shí)聘請高校的英語老師前來應(yīng)對(duì)外賓的接待工作。
究其原因，畢業(yè)生社會(huì)閱歷淺，從業(yè)經(jīng)驗(yàn)不足，缺乏實(shí)戰(zhàn)能力，且酒店在對(duì)員工進(jìn)行英語培訓(xùn)工作的過程中存在不足，導(dǎo)致應(yīng)對(duì)顧客投訴的處理時(shí)，缺乏良好的心理狀態(tài)和專業(yè)素養(yǎng)，這也是酒店專業(yè)畢業(yè)生初到涉外酒店工作處理不好投訴反被客人投訴的原因。
1.完善實(shí)踐教學(xué)授課模式。
任何高校酒店管理專業(yè)的發(fā)展都離不開酒店行業(yè)支撐。普通高校酒店管理專業(yè)學(xué)生的英語服務(wù)能力的提高也必須注重其實(shí)踐性，讓學(xué)生在國際星級(jí)酒店企業(yè)頂崗實(shí)習(xí)，在工作中熟悉英語語用環(huán)境。同時(shí)按照學(xué)生的實(shí)習(xí)心得安排雙語課程，專業(yè)英語課程教學(xué)計(jì)劃，做到按需按質(zhì)教學(xué)。從教師層面看，積極利用行業(yè)平臺(tái)，讓專業(yè)英語教師有機(jī)會(huì)去大型國際酒店掛職鍛煉，了解學(xué)生今后工作將面臨的常見語言環(huán)境。
如在酒店專業(yè)的《前廳服務(wù)與管理》、《客房服務(wù)與管理》、《客源國概況》等中英雙語課程、《酒店英語》、《旅游英語》、《商務(wù)英語》等專業(yè)英語課程的教學(xué)中，讓教師比較有依據(jù)地制定教學(xué)大綱，教學(xué)計(jì)劃，以及考核大綱，為學(xué)生積累更貼近崗位、更具有應(yīng)用價(jià)值的案例情境教學(xué)。在豐富學(xué)生專業(yè)知識(shí)，提升英語應(yīng)用水平的同時(shí)，也提高了學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。
2.優(yōu)化實(shí)踐教學(xué)基地的建設(shè)。
如今大部分院校的酒店管理專業(yè)的授課模式都是“理論+實(shí)踐”,吉首大學(xué)旅游學(xué)院近年來與希爾頓、萬豪、京武鉑爾曼、韋斯特等國際大酒店集團(tuán)建立了良好的合作辦學(xué)關(guān)系，酒店管理專業(yè)學(xué)生在大學(xué)第六個(gè)學(xué)期進(jìn)入這些酒店集團(tuán)在廣州、廈門、三亞、長沙等國內(nèi)大城市的酒店進(jìn)行為期半年的實(shí)習(xí)，這也是目前大多數(shù)院校的做法。但據(jù)每年學(xué)生實(shí)習(xí)回校之后的反饋，他們在校掌握的英語語言能力同酒店的要求英語服務(wù)能力有一定差距，且學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)的崗位多為一線服務(wù)人員，很難進(jìn)入管理層，即便有與外賓打交道的機(jī)會(huì)，也多為問候，提供簡單的預(yù)訂、登記服務(wù)等，無法參與管理崗位，如作為值班經(jīng)理如何靈活處理外賓的投訴，與外資企業(yè)的合作，打開海外市場的產(chǎn)品推介、營銷等，是學(xué)生進(jìn)入崗位實(shí)習(xí)之后面臨的一大問題。
3.搭建校企深度合作平臺(tái)。
校企合作應(yīng)該是更深度的合作，而不僅僅停留在一線服務(wù)人員實(shí)習(xí)的初級(jí)單一合作。在這半年的實(shí)習(xí)期內(nèi)，可以安排三到四個(gè)月的一線服務(wù)工作實(shí)習(xí)，按實(shí)習(xí)成績的考評(píng)，安排優(yōu)秀實(shí)習(xí)生進(jìn)入管理崗位進(jìn)行專業(yè)實(shí)習(xí)，學(xué)?？梢园才排c酒店簽訂就業(yè)意向書，建立一位部門經(jīng)理帶兩到三個(gè)實(shí)習(xí)生的“師徒”模式，學(xué)生以經(jīng)理助理的身份，直接接觸酒店的海外市場管理崗位。
另外，學(xué)校設(shè)立網(wǎng)絡(luò)名師空間課堂，學(xué)生可以利用實(shí)習(xí)期間的空余時(shí)間，在網(wǎng)上完成部分行業(yè)崗位英語的輔修，教師在網(wǎng)上答疑，學(xué)生在網(wǎng)上完成其學(xué)分。高校酒店管理專業(yè)還可以與國內(nèi)的某個(gè)國際連鎖酒店進(jìn)行深度合作，共同推出“暑期赴美打工”合作項(xiàng)目，由國內(nèi)的酒店聯(lián)系美國的連鎖酒店集團(tuán)，定向委派優(yōu)秀實(shí)習(xí)生利用暑假赴美進(jìn)行打工實(shí)習(xí)。這種境外的打工實(shí)習(xí)拓寬了學(xué)生的視野，讓學(xué)生在純英語環(huán)境中了解不同文化背景，以及不同經(jīng)營理念對(duì)酒店的影響，從而培養(yǎng)學(xué)生用國際化的思維參與酒店的經(jīng)營與管理。
總之，隨著旅游酒店業(yè)的快速發(fā)展，在當(dāng)今高等院校教育國際化過程中，真正從“教”、“學(xué)”、“研”、“做”四個(gè)方面提高酒店管理專業(yè)學(xué)生的英語服務(wù)能力。研究基于學(xué)生英語服務(wù)能力的培養(yǎng)的模式，不斷探索培養(yǎng)精通外語、通曉外國文化、掌握國際化酒店管理專業(yè)知識(shí)和酒店市場運(yùn)行規(guī)則、適應(yīng)中國高星級(jí)酒店市場對(duì)涉外高級(jí)復(fù)合型人才的需求，逐步走出一條有特色的酒店管理專業(yè)國際化人才培養(yǎng)模式的道路。
酒店信息化管理論文篇七
摘要：隨著我國城鎮(zhèn)化進(jìn)程的加速，院校對(duì)基建檔案信息使用率的提高，多年的信息化建設(shè)，顯著提高了我國院?；n案管理水平，保證發(fā)揮其應(yīng)有的作用，表明了在院?；n案管理過程中若能夠合理、科學(xué)運(yùn)用先進(jìn)的計(jì)算機(jī)軟件，對(duì)院?；n案信息化建設(shè)具有重要意義。本文試闡述院?；n案信息化的作用，并提出了可行的對(duì)策建議。
隨著網(wǎng)絡(luò)化的日益完善，在院校基建檔案管理中應(yīng)充分利用先進(jìn)的計(jì)算機(jī)軟件，這是信息時(shí)代對(duì)院?；n案管理工作提出的要求?；n案能夠如實(shí)記錄院校工程建設(shè)情況，在整個(gè)院校檔案管理中有著重要地位，主要服務(wù)于院校的整合、發(fā)展、建設(shè)、管理、維修及改擴(kuò)建。因此，需要提高重視并綜合采用多種措施提高院?；n案信息化管理水平。
（一）提高管理人員工作效率。
以前，檔案實(shí)體管理是院?；n案管理的重點(diǎn)，基建檔案的收集、整理、管理和利用都靠人工完成，管理人員工作量很大，效率也不高。而通過實(shí)行基建檔案的信息化管理，能夠?qū)崿F(xiàn)檔案管理的網(wǎng)絡(luò)化、實(shí)時(shí)化和自動(dòng)化，在錄入數(shù)據(jù)后能夠多次反復(fù)利用，并在檔案管理內(nèi)部得到共享。通過建立基建檔案信息數(shù)據(jù)庫，可以讓檢索查詢利用更加簡便。以往的檢索方式為管理人員在目錄中尋找，然后根據(jù)目錄記錄到庫房中查找，費(fèi)時(shí)又費(fèi)力，院?；n案信息化后，能夠利用網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)即時(shí)的檢索查詢。院校各部門若是需要某些建筑項(xiàng)目的信息，可以直接進(jìn)入校園網(wǎng)，按照規(guī)定權(quán)限來檢索查詢，不必通過檔案管理員，減少了管理員的工作量。此外，還可以提升基建檔案的利用效率，為院校決策機(jī)構(gòu)提供準(zhǔn)確可靠的依據(jù)。
（二）提高管理人員業(yè)務(wù)水平。
服務(wù)是檔案管理工作的關(guān)鍵，因?yàn)樵盒７?wù)對(duì)象主要為行政人員、教師和學(xué)生，所以這對(duì)檔案管理人員的素質(zhì)提出了更高的要求。檔案管理人員要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，掌握更多新的技術(shù)，緊跟時(shí)代發(fā)展的步伐。院?；n案管理工作的準(zhǔn)確性、嚴(yán)密性、知識(shí)性和服務(wù)性，要求管理人員要具備較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)，積極開拓創(chuàng)新，運(yùn)用更加科學(xué)、更先進(jìn)的管理手段，實(shí)行科學(xué)的、標(biāo)準(zhǔn)化的管理模式，實(shí)現(xiàn)檔案管理工作水平的提升。院?；n案信息化后，能夠減輕管理人員的工作量，節(jié)省大量的時(shí)間，使檔案管理人員有足夠的時(shí)間鉆研業(yè)務(wù)，學(xué)習(xí)先進(jìn)的管理知識(shí)，提升管理能力。
（三）保護(hù)基建檔案紙質(zhì)載體。
作為原始的證據(jù)材料，基建檔案紙質(zhì)載體客觀性極強(qiáng)。院校對(duì)基建檔案的利用率極高，很多時(shí)候都要對(duì)某項(xiàng)工程的建筑施工圖紙、立體圖和平面圖等進(jìn)行查閱，因?yàn)閳D紙尺寸大小不同，幅度尺寸普遍很大，必須折疊存放，多次反復(fù)查閱，這樣容易損壞圖紙，不利于圖紙檔案的完整性，也無法滿足院校對(duì)圖紙檔案的利用。而在實(shí)現(xiàn)基建檔案的信息化后，改變了以往紙質(zhì)文件分散存放的管理模式，而是按照基建檔案管理要求，在數(shù)據(jù)庫中統(tǒng)一存放，讓基建檔案管理更加科學(xué)，確保了檔案的安全和完整。此外，還避免了管理人員和借用者直接接觸原始材料，有效地保護(hù)了基建檔案紙質(zhì)載體。
（一）建立基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，完善數(shù)字信息資源庫。
在建設(shè)院?；n案基礎(chǔ)資源時(shí)，重點(diǎn)是信息資料庫的建設(shè)，這是實(shí)現(xiàn)基建檔案信息化管理的基礎(chǔ)。要根據(jù)實(shí)際情況有步驟、有層次地建設(shè)數(shù)據(jù)庫：第一，建立院校單體建筑內(nèi)的子要素?cái)?shù)據(jù)庫。將院校單體建筑作為基本單位，逐一統(tǒng)計(jì)建筑內(nèi)各種建設(shè)信息，小到每個(gè)房間中的最小建設(shè)單位，大到整個(gè)建筑的總體建設(shè)信息，都需要做好統(tǒng)計(jì)入庫工作。第二，建立院校建筑構(gòu)成的子要素?cái)?shù)據(jù)庫。根據(jù)統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，做好對(duì)院校建筑所有構(gòu)成要素的統(tǒng)計(jì)入庫工作，主要內(nèi)容應(yīng)有整個(gè)院校建筑的歷史變遷、院校古今布局變化、校舍功能變更的前后變化等。在建立這兩個(gè)數(shù)據(jù)庫后，才能確保整個(gè)系統(tǒng)能夠順利運(yùn)行，并充分發(fā)揮出其應(yīng)有作用。
（二）重視網(wǎng)絡(luò)環(huán)境建設(shè)，實(shí)現(xiàn)上下一體化。
要重視網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的建設(shè)，讓各院校和教育行政部門的信息更加通暢，只有這樣才能將基建檔案信息化管理的作用真正發(fā)揮出來，讓檔案信息資源得到共享。網(wǎng)絡(luò)環(huán)境建設(shè)是指借助網(wǎng)絡(luò)交換機(jī)，將處理檔案信息的計(jì)算機(jī)與網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器進(jìn)行連接，把軟件數(shù)據(jù)庫集合為統(tǒng)一的系統(tǒng)，這樣能夠在權(quán)限內(nèi)共享檔案資源，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)通信。要將本地區(qū)全部院校當(dāng)成網(wǎng)絡(luò)終端，在系統(tǒng)開發(fā)的時(shí)間范圍內(nèi)，在系統(tǒng)中錄入院?；窘ㄔO(shè)信息和維修、改造、擴(kuò)建等信息，并由相應(yīng)的教育主管部門審查檢驗(yàn)，然后進(jìn)入系統(tǒng)之中，為今后檔案信息檢索、利用、統(tǒng)計(jì)等日常工作提供基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。此外，還能夠?yàn)樯霞?jí)部門及時(shí)提供第一手材料，便于其做出決策，從而加強(qiáng)對(duì)重要數(shù)據(jù)的管理，也有利于后續(xù)工作的順利開展。
（三）加強(qiáng)業(yè)務(wù)流程建設(shè)，促進(jìn)管理標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化。
在應(yīng)用信息技術(shù)的過程中，能夠讓業(yè)務(wù)流程重組得以實(shí)現(xiàn)，這不只是對(duì)已有流程的修補(bǔ)，同時(shí)還是更深層次的再造與變革。在業(yè)務(wù)流程重組中，標(biāo)準(zhǔn)化是主要應(yīng)該解決的問題，是管理信息化應(yīng)該堅(jiān)持的原則。要想讓檔案信息資源得到共享，標(biāo)準(zhǔn)化是基礎(chǔ)，缺少標(biāo)準(zhǔn)化則信息化就不存在。在基建檔案信息化建設(shè)過程中，應(yīng)該堅(jiān)持的標(biāo)準(zhǔn)包括管理性標(biāo)準(zhǔn)、業(yè)務(wù)性標(biāo)準(zhǔn)和技術(shù)性標(biāo)準(zhǔn)，必須將這些標(biāo)準(zhǔn)落到實(shí)處，才有利于業(yè)務(wù)流程重組，實(shí)現(xiàn)整個(gè)系統(tǒng)效率與性能的提升。若是缺乏統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，則無法實(shí)現(xiàn)信息資源共享，容易出現(xiàn)信息化建設(shè)重復(fù)浪費(fèi)的問題，不能提高效率。再者，在業(yè)務(wù)流程建設(shè)過程中，還要堅(jiān)持辦公自動(dòng)化建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)，在設(shè)計(jì)文件檔案工程流程及管理模式時(shí)，要將全面建設(shè)信息管理的思想體現(xiàn)出來。
（四）重視檔案人員的素質(zhì)培養(yǎng)。
在院?；n案網(wǎng)絡(luò)化和信息化的發(fā)展過程中，需要不斷提高管理人員的業(yè)務(wù)水平，當(dāng)前，傳統(tǒng)檔案信息服務(wù)水平無法滿足時(shí)代發(fā)展要求，主要體現(xiàn)在檔案管理人員缺乏較強(qiáng)的信息化管理意識(shí)，管理理念十分落后，很少深入鉆研業(yè)務(wù)、開拓創(chuàng)新，這樣會(huì)造成硬件設(shè)備的現(xiàn)代化與管理人員觀念落后相互并存的情況。在院校基建檔案管理中，設(shè)備越來越現(xiàn)代化、檔案種類和載體也更加多樣，對(duì)檔案管理水平的要求也日益提升，這需要檔案管理人員具備豐富的科學(xué)技術(shù)知識(shí)、檔案管理知識(shí)以及較強(qiáng)的業(yè)務(wù)技能和綜合素質(zhì)。院?；n案管理人員不僅要具備豐富的知識(shí)，還要掌握一定的檔案保護(hù)技術(shù)、檔案學(xué)、檔案管理學(xué)等專業(yè)知識(shí)。此外，在電子文件等各種新型載體出現(xiàn)之后，檔案管理人員還要具備計(jì)算機(jī)、光盤存貯、縮微技術(shù)及網(wǎng)絡(luò)技術(shù)等先進(jìn)管理手段，如此方可讓院?；n案管理從經(jīng)驗(yàn)管理逐步轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)代化管理。所以，要進(jìn)一步提升院?；n案管理人員的素質(zhì)，滿足信息化建設(shè)的要求?？傊陙黼S著城鎮(zhèn)化進(jìn)程的加快，各院校招生規(guī)模不斷擴(kuò)大，加快了校內(nèi)的基本建設(shè)，由此形成了大量的基建檔案，這是院?；窘ㄔO(shè)的歷史記錄，是院校發(fā)展過程中的寶貴財(cái)富，同時(shí)也能夠?qū)⒃盒；A(chǔ)設(shè)施建設(shè)水平反映出來。院校基建檔案工作任務(wù)重，事項(xiàng)多，其信息化管理水平關(guān)系著自身現(xiàn)代化程度。因此，要重視對(duì)信息技術(shù)的應(yīng)用，不斷提高院校基建檔案管理的信息化水平，從而滿足新形勢發(fā)展的需要，推動(dòng)院校更快、更好地發(fā)展。
酒店信息化管理論文篇八
摘要：進(jìn)入新世紀(jì)，酒店行業(yè)將面臨新的發(fā)展機(jī)會(huì)和挑戰(zhàn)，這就需要更多的酒店管理專業(yè)人才。專業(yè)人才的培養(yǎng)，要適應(yīng)酒店行業(yè)的發(fā)展趨勢。傳統(tǒng)的酒店管理專業(yè)人才培養(yǎng)方式已與酒店行業(yè)的發(fā)展相脫節(jié)。酒店管理專業(yè)人才的培養(yǎng)模式必須要進(jìn)行改革。需要對(duì)教育設(shè)施、教學(xué)內(nèi)容、教師隊(duì)伍等許多方面進(jìn)行改革，為培養(yǎng)出來的人才能適應(yīng)酒店行業(yè)的發(fā)展提供保障。
改革開放以來，隨著我國旅游業(yè)近幾年的快速發(fā)展，酒店行業(yè)的發(fā)展也越來越快。酒店管理專業(yè)人才的需求量也越來越大。高校酒店管理專業(yè)要為社會(huì)輸送綜合能力強(qiáng)、素質(zhì)高的全能型人才，以適應(yīng)社會(huì)的需要。
人才培養(yǎng)的根源在于教育，要想培養(yǎng)出適應(yīng)酒店發(fā)展的新型人才還要從教育抓起。在酒店行業(yè)發(fā)展的過程中，高校和酒店都要認(rèn)清自己的位置，這樣才能讓酒店行業(yè)快速穩(wěn)定的發(fā)展。過去一段時(shí)間，由于高校培養(yǎng)人才出現(xiàn)問題，致使整個(gè)行業(yè)出現(xiàn)了發(fā)展緩慢的局面。如果按照這種模式培養(yǎng)人才，那么酒店行業(yè)必將永遠(yuǎn)滯后于其它行業(yè)，國內(nèi)的酒店管理也會(huì)大幅度落后于國外。我國的酒店管理行業(yè)要有自己的特色，才能使我國酒店行業(yè)走到世界的前列。
適應(yīng)現(xiàn)在酒店行業(yè)發(fā)展的人才是復(fù)合型、應(yīng)用型的人才，必須具有淵博的知識(shí)和扎實(shí)的服務(wù)技能，并且展現(xiàn)自己的聰明才智有一定的創(chuàng)新精神。對(duì)于新型人才，掌握基本服務(wù)技能是必須的但對(duì)服務(wù)理念的探索對(duì)他們更為重要。目前，隨著我國的加入世界貿(mào)易組織，酒店行業(yè)對(duì)于人才的要求也需要更高的要求，比如對(duì)現(xiàn)代化設(shè)備的熟練使用、學(xué)生要有較高的外語水平等。當(dāng)前，學(xué)生在這些方面都存在一些問題，還不能滿足要求。這些也影響到了高校酒店管理專業(yè)的發(fā)展。
學(xué)校教育是為了給社會(huì)輸送更多合格的人才，高校酒店管理專業(yè)也不例外。學(xué)生未來能適應(yīng)社會(huì)的發(fā)展，為自己的崗位貢獻(xiàn)出自己的所學(xué)，就是高校教育成功的標(biāo)志。所以高校酒店管理專業(yè)的教育應(yīng)符合整個(gè)社會(huì)酒店專業(yè)的發(fā)展趨勢，培養(yǎng)出的學(xué)生能在競爭中有自己的優(yōu)勢。培養(yǎng)學(xué)生具有更高的素質(zhì)，我覺得可以從以下幾個(gè)方面著手。
1.加強(qiáng)教學(xué)管理，優(yōu)化課程體系，提高學(xué)生的綜合素質(zhì)
酒店管理專業(yè)的教育一定要符合當(dāng)前社會(huì)的要求，這樣學(xué)生才能在社會(huì)上更有競爭力。高校必須要有一個(gè)這樣的目標(biāo)定位，這樣一個(gè)定位是教學(xué)目標(biāo)、調(diào)整教學(xué)模式的重要依據(jù)。高校酒店管理專業(yè)培養(yǎng)的人才要具有多方面的能力，要有專業(yè)必備的良好素養(yǎng)、過硬的行業(yè)素質(zhì)和外語水平、對(duì)酒店的管理要有充分的了解。高?？梢远嗯e辦一些活動(dòng)，給學(xué)生提供一個(gè)實(shí)踐的機(jī)會(huì)來提高自己的實(shí)際工作能力?？梢愿鶕?jù)專業(yè)的特色，開設(shè)一些訓(xùn)練學(xué)生英語水平的活動(dòng)，使學(xué)生的外語能力得到提高，并能提前感受下實(shí)際應(yīng)用英語的情景。也要適當(dāng)培養(yǎng)學(xué)生使用計(jì)算機(jī)的能力，畢業(yè)后面臨現(xiàn)代化的管理不至于束手無策。對(duì)于具體課程的學(xué)習(xí)，我們在教學(xué)過程中要多聯(lián)系實(shí)際，要采用先進(jìn)的教學(xué)設(shè)備多給學(xué)生做課堂演示。這樣把專業(yè)的理論教學(xué)與實(shí)踐進(jìn)行有機(jī)結(jié)合。這樣學(xué)生對(duì)知識(shí)的理解就更加深刻，走向工作崗位時(shí)應(yīng)用起來也更加得心應(yīng)手。
2.配備更專業(yè)的教師給學(xué)生教學(xué)
教師隊(duì)伍在整個(gè)教學(xué)中起著關(guān)鍵的作用，酒店管理專業(yè)的教師，應(yīng)該具備與實(shí)際工作者相同甚至更高的素質(zhì)并且要具有豐富的實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)。教師隊(duì)伍專業(yè)化是教師培養(yǎng)、教師教育的過程，而且是未來教師隊(duì)伍的一個(gè)發(fā)展趨勢。是教師水平提高的一個(gè)具體體現(xiàn)。
教師隊(duì)伍應(yīng)該由高校專職教師和兼職教師組成。這兩者有著各自的特點(diǎn)，也有各自的優(yōu)勢，也都有著不足。高校的專職教師，時(shí)間充足，精力充沛，有多年的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，能對(duì)學(xué)生基本知識(shí)的提高和鞏固起到很大的幫助，但是指導(dǎo)學(xué)生實(shí)際工作時(shí)，由于缺乏經(jīng)驗(yàn)，沒有太強(qiáng)的針對(duì)性。而兼職老師，有豐富的實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉酒店的業(yè)務(wù)，但他們沒有太多的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，也沒有充足的時(shí)間對(duì)學(xué)生進(jìn)行輔導(dǎo)。如果把兩者巧妙地結(jié)合起來，各有分工，就能將兩者的優(yōu)勢充分的體現(xiàn)。另外，我們還可以與酒店進(jìn)行合作，讓我們高校專職教師去酒店進(jìn)行培訓(xùn)，這樣就積累了工作經(jīng)驗(yàn)，在指導(dǎo)學(xué)生時(shí)也能更加得心應(yīng)手。
3.做好學(xué)生就業(yè)工作
學(xué)生畢業(yè)后能找到一個(gè)不錯(cuò)的工作使我們教學(xué)的根本任務(wù)，學(xué)生能否長期在酒店行業(yè)就業(yè)，也是衡量我們教學(xué)質(zhì)量的重要因素。在教學(xué)過程中，我們要讓學(xué)生滿足大多數(shù)酒店對(duì)于畢業(yè)生的要求。要使學(xué)生能很好的就業(yè)，單單靠這些是不夠的。學(xué)校要跟一些需要人才的酒店建立伙伴關(guān)系，這樣酒店吸納人才的作用也就得到了具體體現(xiàn)。另外，當(dāng)前人才市場上信息共享程度較低，畢業(yè)生和用人單位都存在“雙高”現(xiàn)象。這就要求學(xué)生的個(gè)人信息要更加完善，這樣才能讓用人單位更好的了解學(xué)生。酒店需要各種各樣的人才，學(xué)生也都有自己的特長，只要酒店能滿足學(xué)生的一些基本要求，保證他們的一些權(quán)益，酒店管理專業(yè)的畢業(yè)生還是能很好的做好自己的工作，貢獻(xiàn)自己的力量的。
總之，酒店管理專業(yè)教育的發(fā)展趨勢要緊跟酒店行業(yè)發(fā)展的潮流，并且與現(xiàn)實(shí)工作有一個(gè)很好的結(jié)合。目前，酒店行業(yè)發(fā)展迅速，這也能很好的促進(jìn)酒店管理專業(yè)教育的發(fā)展，只要我們能跟上時(shí)代的補(bǔ)發(fā)，找對(duì)專業(yè)發(fā)展的方向，酒店管理專業(yè)教育一定會(huì)有一個(gè)燦爛輝煌的明天。
酒店信息化管理論文篇九
摘要：在旅游這個(gè)方面，信息化的技術(shù)管理對(duì)其有著很大的作用，它可以讓管理者分析同時(shí)對(duì)整個(gè)旅游業(yè)的市場進(jìn)行預(yù)測，以便能夠提出更加富有針對(duì)性的政策以及意見，從而采取最好的方法。同時(shí)，依靠著信息化技術(shù)下的管理，才能更好的實(shí)現(xiàn)對(duì)旅游化的宏觀上的管理。這種信息化的管理方式不僅僅是在現(xiàn)在這種快速變化的社會(huì)下的必要方式，同時(shí)也能夠增加我國在旅游管理這個(gè)方面的科技上的含量。
一、信息及信息化。
信息是一種客觀上存在的事物，它是通過物質(zhì)的載體其發(fā)生的消息以及情報(bào)和指令還有信號(hào)上所有包含著的可以進(jìn)行傳遞以及交換的知識(shí)。所以也因此它不僅和我們的生活密切聯(lián)系，同時(shí)，在企業(yè)甚至是大型產(chǎn)業(yè)中的經(jīng)營方面的管理也同樣是異常重要的。因?yàn)?，在一個(gè)企業(yè)中，管理部門必須依靠所獲得的情報(bào)信息，才能夠?qū)λ鶗?huì)發(fā)生的事情做出最科學(xué)的判斷，在這個(gè)前提下，才能夠做出正確的決策。而科學(xué)并且合理的決策必須是通過咨詢以及在科學(xué)知識(shí)的指導(dǎo)下，同時(shí)還必須建立一個(gè)更加全面的信息情報(bào)上的服務(wù)這種基礎(chǔ)之上。因此準(zhǔn)確以及可靠和迅速的收集以及篩選還有傳遞以及利用這些信息就成為了必不可少的`關(guān)鍵所在。只有在這個(gè)前提下，我們才能讓因?yàn)樾畔⑸系牟蝗斐傻腻e(cuò)誤政策得到避免。
二、信息化管理的重要性。
(一)信息化的管理是信息時(shí)代上的客觀要求。
旅游業(yè)是一種涉及各方面并且具有非常強(qiáng)的關(guān)聯(lián)性的行業(yè)，也因此對(duì)于組成其的各內(nèi)部要素必須保持著其高度的協(xié)調(diào)性才能夠讓旅游業(yè)與其他行業(yè)的經(jīng)濟(jì)都能運(yùn)行得順暢。由這也可以看出，旅游業(yè)與各方面是息息相關(guān)的，它不斷流動(dòng)在各個(gè)行業(yè)之間，同時(shí)在整體上又必須坐到資源上的共享以及全面的合作，也在經(jīng)濟(jì)上獲得了一種雙贏的局面。也因此可以看出旅游業(yè)上的管理，其效率和它的利益都與全局上的合作密切相關(guān)的，也因此，在資源上的共享性，必須得到落實(shí)。而如今在這方面的提高有很多，其流動(dòng)的頻率以及范圍都有了很大的增長，這樣也能更好的實(shí)施行業(yè)上的整體配合。而這種行業(yè)上的整體配合也必須依賴于現(xiàn)代化并且信息化的調(diào)控及其傳播才能更好的去達(dá)到這種效果。也可以說這種信息化上的時(shí)代必須把管理上的信息化作為主要的條件來進(jìn)行考慮。如果不做到這些的話，由于在行業(yè)中運(yùn)營上的復(fù)雜性及其要求上的提高，如果單單只是依賴著以往的那種傳統(tǒng)性質(zhì)上的信息傳遞，其手段并不能夠適應(yīng)這種高強(qiáng)度下的管理，也因此會(huì)導(dǎo)致信息上的阻塞以及斷裂，這樣也會(huì)產(chǎn)生一系列的弊端，從而影響到整個(gè)行業(yè)。就比如說這幾年在旅游業(yè)上就出現(xiàn)了過很多問題，而造成這些問題的原因很大一部分是因?yàn)檫@些旅游的人士以及他們的目的地因?yàn)樵诼糜尾糠止芾砩系氖д`以及溝通上的阻礙才產(chǎn)生的。如今，因?yàn)槿蚪?jīng)濟(jì)上的一體化，旅游業(yè)也慢慢趨向于國際化，也因此國內(nèi)部的旅游業(yè)也漸漸開始相互依靠，這也導(dǎo)致了信息上的交流以及其傳遞上的方式對(duì)于整個(gè)行業(yè)上的影響也越來越大。隨之而來的就是信息化的技術(shù)管理慢慢成為了一種重要的元素，其也漸漸滲透到了整個(gè)現(xiàn)代化的旅游業(yè)中，而也因此，對(duì)于那些并沒有依靠著這種信息化上的方式的國家，其旅游業(yè)上的發(fā)展也必將受到限制。由此我們可以看出，先進(jìn)的信息化技術(shù)以及其優(yōu)秀的信息服務(wù)都是對(duì)于整個(gè)旅游業(yè)上管理信息化起著重大的作用，它推動(dòng)著整個(gè)旅游業(yè)的發(fā)展，從而使國家的旅游管理方面能夠在這個(gè)前提下進(jìn)行著不斷的增長。
我們必須知道的是，于一般情況下的產(chǎn)品不同，旅游業(yè)方面的產(chǎn)品其有著其特定的性質(zhì)，其有著無形性以及不可轉(zhuǎn)移的性質(zhì)，同時(shí)生產(chǎn)方面與消費(fèi)方面上的同時(shí)性以及其不可儲(chǔ)存性。在整個(gè)旅游業(yè)的市場中，其流通這個(gè)領(lǐng)域主要流通的是其旅游者，而談到旅游者，我們不可忽略的就是旅游者對(duì)于他們想要去的目的上的選擇，都是依賴于他們所知道的信息，這也意味著比起其他，旅游者更應(yīng)該收到優(yōu)質(zhì)的信息化服務(wù)以便于他們能夠更好的進(jìn)行選擇，而這些優(yōu)質(zhì)化的信息服務(wù)不僅能夠幫助游客減少其在消費(fèi)中所會(huì)受到的風(fēng)險(xiǎn)，同時(shí)在這些幫助下，游客也會(huì)更加有信心，由此增加其對(duì)旅游方面的興趣從而達(dá)到消費(fèi)的目的。在如今的市場中，那些旅游業(yè)經(jīng)營上的管理者常常根據(jù)市場上的需求來進(jìn)行設(shè)計(jì)以及決策以達(dá)到迎合市場的目的。同時(shí)，游客和旅游業(yè)的管理者，也能夠通過各種各樣的方式進(jìn)行溝通和信息上的交流。這些對(duì)于游客對(duì)產(chǎn)品的價(jià)格以及質(zhì)量還有行動(dòng)上的便利性以及其可行性方面得到更加好的了解。由此我們可以看出，信息化的管理對(duì)于整個(gè)旅游業(yè)上的必要性。
整個(gè)旅游業(yè)信息系統(tǒng)上的管理必須注意到以下幾個(gè)方面，他們對(duì)于整個(gè)體統(tǒng)的組成起著重要的作用。最基本的方面，其必須有著一個(gè)非常詳細(xì)的數(shù)據(jù)庫。因?yàn)檎麄€(gè)管理系統(tǒng)上的組成元素有很多，而這也造成了數(shù)據(jù)庫越廣泛，其所能起到的管理作用也會(huì)變得更加巨大。
這種管理信息上的系統(tǒng)有以下幾個(gè)組成形式：國家系統(tǒng)和地方系統(tǒng)以及區(qū)域聯(lián)網(wǎng)。而在國家系統(tǒng)中，數(shù)據(jù)庫上的信息包括著整個(gè)國家的旅游行業(yè)上的信息，這種形式依賴于國家的管理，這也方便于國家對(duì)于各個(gè)旅游企業(yè)信息上的規(guī)劃，以及其集中性。而地方系統(tǒng)則由于其地方性，所以自主的程度也會(huì)比較的高，它只是為了對(duì)于本地的旅游而開發(fā)出來的信息系統(tǒng)，具有其局限性。另外一種形式就是區(qū)域聯(lián)網(wǎng)，區(qū)域聯(lián)網(wǎng)就是各個(gè)地方的旅游企業(yè)將自己的信息通過上傳到互聯(lián)網(wǎng)上給人們了解。而這種方式也更加利于區(qū)域旅游上的合作，從而共同促進(jìn)旅游業(yè)的發(fā)展。
四、結(jié)語。
旅游信息化的管理在很大程度上依賴于所了解到的信息的準(zhǔn)確性以及其及時(shí)性，因?yàn)樵诼糜喂芾矸矫娴男畔?huì)因?yàn)闀r(shí)間的變化而不斷的變化，所以，定期的對(duì)這類信息進(jìn)行收集也是必要的，同時(shí)在地區(qū)以及國家系統(tǒng)的幫助下，這種信息化的管理才能更好的作用于市場，也是促進(jìn)整個(gè)旅游業(yè)發(fā)展不可缺少的一部分。
酒店信息化管理論文篇十
高校檔案是高校從事科研教學(xué)、黨政管理及其余各項(xiàng)活動(dòng)過程中形成的對(duì)社會(huì)和學(xué)校具有一定保存價(jià)值的各種文字記錄、影像資料、圖標(biāo)資料等不同存儲(chǔ)類型的歷史記錄，是高校進(jìn)步發(fā)展的歷史見證，也是衡量一所高校教育教學(xué)質(zhì)量是否提高、科研學(xué)術(shù)水平和管理水平是否取得長足進(jìn)步的重要尺度，在高校發(fā)展中起著舉足輕重的作用。隨著高校無紙化辦公、數(shù)字化教學(xué)以及科技網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的迅猛發(fā)展，信息技術(shù)在高校檔案管理過程中發(fā)揮了極其重要的作用，加之?dāng)?shù)字化校園建設(shè)的提出，也要求高校充分利用信息技術(shù)，不斷獲取信息、更新信息、及時(shí)有效的傳遞信息和應(yīng)用信息，不斷向社會(huì)提供更多具有重要意義的檔案信息。高校檔案管理實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)字化，無疑能有效快捷、保質(zhì)保量地為我國高等教育科研管理事業(yè)服務(wù)。
1高校檔案管理工作中存在的不足。
1．1管理形式落后、意識(shí)淡薄。
現(xiàn)如今我國諸多高校的高層管理者認(rèn)為高校的當(dāng)務(wù)之急是緊抓、狠抓教育教學(xué)質(zhì)量和科研學(xué)術(shù)水平，忽視檔案管理工作，致使高校檔案管理工作地位不高、責(zé)任不明，在一定程度上影響了高校檔案管理工作的順利開展，甚至滯緩了學(xué)校的高效建設(shè)與快速發(fā)展。一些管理者認(rèn)為檔案管理就是簡單的記錄和保管，工作任務(wù)簡單，無需專業(yè)人士負(fù)責(zé)管理，采取其他工作人員兼職或改行或者聘用離退休人員從事檔案管理，致使管理人員素質(zhì)參差不齊，專業(yè)知識(shí)水平欠佳，工作中疏漏百出，如各類檔案分類不清、歸檔范圍不明，導(dǎo)致各類檔案收集不齊全;加之，缺乏檔案管理的理論指導(dǎo)，使得整理檔案時(shí)文件先后順序顛倒，案卷標(biāo)題擬定不準(zhǔn)確，保管期限寬嚴(yán)劃分不一，組卷水平整體不高，嚴(yán)重影響高校檔案管理質(zhì)量。更有甚者，很多高校在檔案管理與建設(shè)過程中投入資金不足，使得創(chuàng)新管理工作開展受阻，庫房和辦公設(shè)施落后，加之長年累積在檔案管理上的故步自封，使得繁雜工作得不到優(yōu)化，形成惡性循環(huán)進(jìn)而阻礙了檔案管理的建設(shè)發(fā)展［1］。
1．2管理制度不完善、體制不健全。
普通高等學(xué)校檔案管理工作起步較晚，制度不完善，體制不健全，對(duì)檔案的日常管理與建設(shè)工作不重視，以致檔案資料建設(shè)不齊全，相當(dāng)一部分檔案存于個(gè)人或者沒有及時(shí)收集整理歸檔。如各學(xué)院每學(xué)期都有教師外出培訓(xùn)學(xué)習(xí)，卻無具體實(shí)施過程中的文字記錄，也無培養(yǎng)計(jì)劃與總結(jié);各院系實(shí)驗(yàn)室每天對(duì)學(xué)生開放實(shí)驗(yàn)，但沒有詳細(xì)的使用記錄和改進(jìn)意見統(tǒng)計(jì)，均對(duì)高校的教育改革和建設(shè)形成一定阻礙。在教學(xué)和科研工作中，雖然各職能部門管理者傾注了大量的心血，細(xì)致工作，詳實(shí)記錄，但部分工作出于種種原因當(dāng)時(shí)未能全面、及時(shí)的記錄或材料零星記錄或分散存放，加上無專業(yè)人士管理負(fù)責(zé)，幾經(jīng)易手容易導(dǎo)致資料丟失、混亂。這樣一來，在日后學(xué)校建設(shè)或改革中需要相關(guān)材料時(shí)，不得不重新添補(bǔ)、整理，花費(fèi)大量的人力、物力和財(cái)力，造成了巨大損失的同時(shí)給學(xué)校的日常教學(xué)管理和教學(xué)工作帶來一定程度上的影響。
1．3檔案使用效率低下、功能單一。
高校檔案是高校發(fā)展歷程的見證，也是高校改革發(fā)展的寶貴財(cái)富。但是，檔案只有經(jīng)過開發(fā)利用才能成為有效資源，其價(jià)值才能被很好地發(fā)掘和利用，才能很好的服務(wù)于高校的建設(shè)發(fā)展中。然而，當(dāng)前高校由于疏忽了檔案管理工作，缺乏檔案宣傳，使得檔案信息資源的重要性得不到重視。而且，檔案檢索系統(tǒng)缺乏或不完善、不科學(xué)，不能及時(shí)準(zhǔn)確地為使用者提供向?qū)Ш筒樵兯栀Y料;檔案編研工作力度不足，不能及時(shí)有效的對(duì)信息進(jìn)行編輯加工或形成各種編研成果，信息分散削弱了檔案信息資源的高效性;硬件建設(shè)不足，設(shè)備更新緩慢也是阻礙檔案利用效率的重要因素。因此，高校管理者需提高檔案管理意識(shí)，加強(qiáng)檔案管理制度建設(shè)，保障檔案設(shè)施的先進(jìn)性，只有這樣才能使得檔案信息資源在科研教學(xué)、行政管理等工作中得到很好的利用。
高校是一個(gè)信息化高度發(fā)展及應(yīng)用極為普遍的教育機(jī)構(gòu)，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)在這里得到快速發(fā)展和應(yīng)用，并給日常教學(xué)科研及行政管理等工作中帶來極大的便利。作為高校資源建設(shè)的重要部分，檔案的信息化管理也受到越來越多的關(guān)注和支持，從而開展檔案信息化管理也是響應(yīng)學(xué)校信息化發(fā)展號(hào)召的需求，保障學(xué)校信息資源及時(shí)有效地記錄、更新及傳播［2］。
2．1檔案業(yè)務(wù)發(fā)展的需求。
高等學(xué)校是傳播文化、傳承文明的文化事業(yè)機(jī)構(gòu)，它的文化沉積與文化理念是高等學(xué)校發(fā)展和辦學(xué)的重要內(nèi)涵。檔案管理部門是負(fù)責(zé)收集、記載、保管和研究并提供這些相關(guān)資料、信息的部門，在高等學(xué)校文化底蘊(yùn)與文化積累過程中，具有舉足輕重的作用。教育體制的不斷深入革新，高校的全面快速發(fā)展使得交往活動(dòng)與教學(xué)科研管理等相關(guān)工作門類眾多、內(nèi)容多彩，相應(yīng)的檔案門類和信息數(shù)據(jù)急劇增長;另外一方面，隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的快速發(fā)展，高校發(fā)展也進(jìn)入信息化時(shí)代，電子政務(wù)使辦公自動(dòng)化程度得到提高及普及，檔案載體類型也由最初單一的紙質(zhì)檔案發(fā)展成為圖片、聲像、光盤、移動(dòng)硬盤等多種載體檔案，載體信息容量大，不穩(wěn)定因素多，因此，需要對(duì)載體信息實(shí)施信息化管理。
2．2檔案工作人員素質(zhì)提升的需求。
隨著教育事業(yè)的快速發(fā)展，科技的迅猛進(jìn)步，高校教育越來越綜合性與專業(yè)化，齊頭并進(jìn)，互為推動(dòng)，使得教育人才更加特色化和精英化。這也就意味著從事檔案管理的工作者知識(shí)結(jié)構(gòu)專一、管理模式獨(dú)具特色，才能更好的順應(yīng)高校獨(dú)具特色的信息化快速發(fā)展的需要。此外，無紙化自動(dòng)辦公也加快了檔案管理工作現(xiàn)代化進(jìn)程，電子文件等新載體檔案已取代了傳統(tǒng)的紙質(zhì)檔案，也就使得傳統(tǒng)的紙質(zhì)檔案管理模式已經(jīng)不能滿足新載體檔案管理的需求，也對(duì)新時(shí)期高校檔案管理人員的知識(shí)水平和專業(yè)技能提出新的要求。更具專業(yè)特色和管理技能的檔案管理人員的出現(xiàn)也必然會(huì)除舊革新，使得檔案管理進(jìn)入信息化時(shí)代。
2．3檔案信息資源開發(fā)利用的需求。
隨著高校信息化的深入發(fā)展，檔案信息資源備受人們的廣泛關(guān)注，學(xué)校師生及社會(huì)人士對(duì)檔案信息的依賴程度也日趨漸長，這就要求更加系統(tǒng)、更加完善和更加精準(zhǔn)的檔案信息服務(wù)。檔案信息化本來就是一項(xiàng)全新的工作，是一個(gè)極其系統(tǒng)的工程，也是檔案管理模式一次質(zhì)的飛躍。電子檔案以其輕巧便捷、存儲(chǔ)容量大、使用壽命長、易傳播復(fù)制等特點(diǎn)已逐步取代了過去的紙質(zhì)檔案。加之，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)及信息化時(shí)代的發(fā)展，人們對(duì)檔案信息的系統(tǒng)全面、及時(shí)有效的更新服務(wù)提出了更高的要求。檔案管理者就要在門類眾多、內(nèi)容多彩、信息量龐大的檔案信息資源中精簡加工、汲取精華，及時(shí)有效的提供信息化服務(wù)。
高校檔案信息化是以國家信息化建設(shè)和檔案事業(yè)發(fā)展要求為導(dǎo)向，以檔案網(wǎng)絡(luò)建設(shè)為基礎(chǔ)，信息資源建設(shè)為核心，擴(kuò)大檔案信息資源開發(fā)和利用為目標(biāo)，同時(shí)以檔案信息化人才隊(duì)伍為依托，以政策法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范、管理制度等為保障體系的信息化工作。
3．1檔案管理的標(biāo)準(zhǔn)化與規(guī)范化建設(shè)。
檔案信息化管理離不開規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化的要求，只有規(guī)范管理形式，將管理模式形成制度化標(biāo)準(zhǔn)，才能逐漸向現(xiàn)代化信息管理方向發(fā)展。高校檔案信息內(nèi)容豐富、形式多樣，應(yīng)建立統(tǒng)一科學(xué)的檔案管理目錄標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范的檔案管理規(guī)章制度，合理應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)管理和查詢規(guī)范等方式快捷準(zhǔn)確的為查詢者提供檔案資料。甚至可以結(jié)合各大高校的自身情況，建立符合自身發(fā)展的信息資源庫，在符合國家信息化和檔案管理的有關(guān)方針政策下，兼具綜合性、可操作性和向?qū)?，區(qū)分不同情況，科學(xué)、有序地制定檔案信息化標(biāo)準(zhǔn)體系和完善的管理和運(yùn)行制度［3］。
全球信息化建設(shè)加快各大高校之間數(shù)據(jù)庫的銜接，使得各大高校之間的信息資源共享更為便捷快通。傳統(tǒng)的紙質(zhì)檔案信息在數(shù)字化和信息化的發(fā)展模式下，已經(jīng)嚴(yán)重滯后于高校的發(fā)展需求，各大高校就必須借鑒成功高校的辦學(xué)理念和經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合自身發(fā)展特點(diǎn)，建立極具特色的、同時(shí)附有專業(yè)性、共享性、規(guī)律性和多樣性的數(shù)字化檔案數(shù)據(jù)庫，以便于各大高校之間的網(wǎng)絡(luò)交流和資源共享。在數(shù)字化檔案建設(shè)與管理中，遵循“規(guī)范、先進(jìn)、實(shí)用”的原則，加大檔案管理軟件的實(shí)施力度，努力提高檔案管理技術(shù)與操作應(yīng)用水平，確保為檔案信息交換和資源共享提供便利條件［4］。
3．3檔案管理人員自身素質(zhì)的專業(yè)化建設(shè)。
隨著高校教育事業(yè)的現(xiàn)代化和信息化的逐步推進(jìn)，高校檔案信息化管理工作需要必須注重引進(jìn)或培養(yǎng)一批專業(yè)知識(shí)技能過硬、計(jì)算機(jī)操作及相關(guān)軟件應(yīng)用嫻熟的復(fù)合型人才。同時(shí)注重營造學(xué)習(xí)高新技術(shù)知識(shí)的良好環(huán)境，加強(qiáng)檔案工作人員的專業(yè)素質(zhì)和職業(yè)道德培訓(xùn)，逐步提高現(xiàn)有管理人員的信息意識(shí)、專業(yè)知識(shí)和管理技能，確保高校檔案信息化工作管理的順利推進(jìn)。另外，高校加強(qiáng)對(duì)檔案信息化管理建設(shè)工作過程中的指導(dǎo)和監(jiān)督工作，同時(shí)要求各部門各院系在紙質(zhì)文件歸檔的時(shí)候也應(yīng)完成電子文件的歸檔任務(wù)，確保紙質(zhì)文件與電子文檔的齊全完整，從而更好地為高校師生服務(wù)［5］。
作者:王莉娜蘇穎超張海峰單位:榆林學(xué)院銅陵學(xué)院。
參考文獻(xiàn):。
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［5］王艷玲．淺談高校檔案管理信息化建設(shè)［j］．現(xiàn)代情報(bào)，(6):63－67．。
酒店信息化管理論文篇十一
人事檔案管理雖然具有很強(qiáng)的重要性和不可替代性，但檔案管理是一項(xiàng)系統(tǒng)和長期的工作，對(duì)檔案管理工作的.重視或忽略都難以在短期內(nèi)顯現(xiàn)出其效果或危害。因此，提高對(duì)檔案管理的工作重視，加大關(guān)注檔案管理的重要性，必要性認(rèn)識(shí)，提高教育單位內(nèi)部有關(guān)人員的檔案意識(shí)，提高上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和教育單位各部門對(duì)人事檔案工作的支持和配合十分關(guān)鍵。要實(shí)現(xiàn)人事檔案管理工作的準(zhǔn)確性、高效性、信息化，硬件建設(shè)是必不可少的前提，而人事檔案管理工作的重要性獲得領(lǐng)導(dǎo)重視是關(guān)鍵。要進(jìn)行相關(guān)制度的改革，設(shè)備的購置，人員的調(diào)整，無一不需要上級(jí)部門逐一進(jìn)行審批，學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)對(duì)人事檔案工作的認(rèn)識(shí)如果不夠會(huì)造成檔案建設(shè)上重大困難，因此要把檔案管理重要性作為學(xué)院整體工作重要性的必要組成部分，在人事檔案制度和信息化改進(jìn)的相關(guān)要求上予以必要支持；組織人事部門的領(lǐng)導(dǎo)更要對(duì)檔案重要性給予必要重視，要將人事檔案工作納入本部門重要議事日程，把檔案工作的規(guī)劃布置，研究考核與本部門其他工作同期開展，定期研究檢查、布署、指導(dǎo)人事檔案工作。
2.2建立制度基礎(chǔ)，規(guī)范檔案管理。
為增強(qiáng)高職院校人事檔案工作管理質(zhì)量，提高檔案工作效率，規(guī)范檔案工作流程，科學(xué)化的檔案管理非常重要。要本著合理性和科學(xué)性原則建立一套完整的檔案管理規(guī)章制度。規(guī)章制度是管理工作正常進(jìn)行的依據(jù)，是檔案管理具體實(shí)施的標(biāo)準(zhǔn)，合理科學(xué)的一整套人事檔案管理規(guī)章制度是實(shí)現(xiàn)管理規(guī)范化、科學(xué)化的重要保障。提供資料的相關(guān)部門要對(duì)檔案管理目標(biāo)實(shí)施全面細(xì)致地考察，從不同角度、多個(gè)側(cè)面真實(shí)準(zhǔn)確地考察所有檔案人員的相關(guān)材料，重視對(duì)當(dāng)事人工作能力，性格特點(diǎn)、業(yè)務(wù)水平的記錄，保障形成材料的真實(shí)性、準(zhǔn)確性、客觀性和全面性。
2.3建立完備的高職院校人事檔案數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)。
當(dāng)今快節(jié)奏高速發(fā)展的時(shí)代環(huán)境要求人事檔案管理工作也要具備與之適應(yīng)的工作效率，迅速有效地實(shí)現(xiàn)信息交流和檔案數(shù)據(jù)更新。為跟上時(shí)代步伐，高職院校人事檔案管理的工作重點(diǎn)應(yīng)由實(shí)體管理向信息化管理轉(zhuǎn)變；而信息化管理很多方面依賴于計(jì)算機(jī)技術(shù)和信息技術(shù)在檔案管理上的應(yīng)用，因此建立人事檔案數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)是這一切的基礎(chǔ)。數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的建立可實(shí)施人事檔案信息匯總和動(dòng)態(tài)管理，方便快捷地更新人事檔案數(shù)據(jù)，使人事檔案查閱，比對(duì)，傳輸上更為迅速準(zhǔn)確。人事檔案數(shù)據(jù)庫要建立在中組部《信息結(jié)構(gòu)體系》的基礎(chǔ)上，循序漸進(jìn)，分層次、分步驟、分階段、有序地進(jìn)行。數(shù)據(jù)采集是人事檔案管理工作最基礎(chǔ)的一項(xiàng)內(nèi)容，采集工作一定要以組織人事部門審核的年齡、工齡、黨齡和學(xué)歷學(xué)位為依據(jù)，保證人事檔案數(shù)據(jù)庫內(nèi)信息的準(zhǔn)確性、完整性、真實(shí)性。
2.4實(shí)施人事檔案網(wǎng)絡(luò)化管理。
高職院校人事檔案數(shù)據(jù)庫的建立和檔案管理的信息化轉(zhuǎn)換，使檔案信息的利用效率大大提高。為實(shí)現(xiàn)信息資源共享，加強(qiáng)檔案信息的交流與傳遞，在局域網(wǎng)內(nèi)實(shí)現(xiàn)高職院校人事檔案的管理和人事數(shù)據(jù)交流必不可少。實(shí)現(xiàn)人事檔案管理的網(wǎng)絡(luò)化信息化交流和共享體系，保障信息安全是前提，在網(wǎng)絡(luò)信息管理中要重點(diǎn)做好管理權(quán)和使用權(quán)的問題，要進(jìn)行密碼和多重驗(yàn)證來核對(duì)管理者身份。要以多種方法對(duì)數(shù)據(jù)庫采取安全防護(hù)和安全性監(jiān)督。防止非法人員利用網(wǎng)絡(luò)盜取和損壞檔案信息；同時(shí)保密性也是人事檔案數(shù)據(jù)管理的重要原則。針對(duì)人事部門內(nèi)部要合理設(shè)置操作者和管理用戶的系統(tǒng)權(quán)限，避免不必要的授權(quán)和重復(fù)授權(quán)，對(duì)于管理權(quán)限的分配要做到責(zé)任和權(quán)限對(duì)等，避免出現(xiàn)越權(quán)管理和權(quán)限失效現(xiàn)象。人事檔案數(shù)據(jù)可通過網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)共享，避免了人事檔案操作程序上的反復(fù)錄入，提高檔案管理工作效率。網(wǎng)絡(luò)化的檔案服務(wù)還可實(shí)現(xiàn)全天候24小時(shí)在線，隨時(shí)需要都可實(shí)時(shí)查詢檔案數(shù)據(jù)，方便各種工作情況的要求。人事檔案管理的網(wǎng)絡(luò)化還可在需要人事信息資料匯總和統(tǒng)計(jì)分析時(shí)實(shí)現(xiàn)快速高效的實(shí)時(shí)統(tǒng)計(jì)，這對(duì)決策和組織人事工作而言是極為有利的信息支持。實(shí)現(xiàn)高職院校人事檔案網(wǎng)絡(luò)化管理需要運(yùn)用相應(yīng)的電子設(shè)備和信息技術(shù)，遵循《干部人事檔案原件管理系統(tǒng)》的相關(guān)原則，把相應(yīng)人事數(shù)據(jù)嚴(yán)格對(duì)照檔案原件逐步輸入電腦，建立人事檔案電子數(shù)據(jù)庫。人事檔案實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)化以后檔案的管理匯總、統(tǒng)計(jì)利用、查閱、變更都能夠?qū)崿F(xiàn)無紙化操作，大大提高了檔案工作的效率和管理的科學(xué)性和先進(jìn)性。
3結(jié)語。
為迎接信息時(shí)代的到來，高職院校人事檔案管理要積極引入信息化、網(wǎng)絡(luò)化、電子辦公的先進(jìn)理念，運(yùn)用科技手段改進(jìn)檔案管理制度。加快高職院校人事檔案改革的推進(jìn)，努力挖掘人事檔案信息資源，實(shí)現(xiàn)人事檔案資源的合理化利用。使人事檔案成為高職院校管理制度改進(jìn)、人力資源開發(fā)以及提升綜合實(shí)力的有力支持。
主要參考文獻(xiàn)。
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酒店信息化管理論文篇十二
當(dāng)今社會(huì)，以計(jì)算機(jī)為基礎(chǔ)的信息技術(shù)在社會(huì)各個(gè)領(lǐng)域高速發(fā)展，為時(shí)代帶來了一場深刻變革，電腦網(wǎng)絡(luò)正以驚人的速度深入到社會(huì)的各個(gè)角落，信息技術(shù)和相關(guān)設(shè)施的大量普及使得信息化進(jìn)程成為當(dāng)今社會(huì)發(fā)展各個(gè)領(lǐng)域的主流。而檔案原生具有可信息化的基礎(chǔ)，人事檔案實(shí)現(xiàn)信息化是時(shí)代發(fā)展的需要。人事檔案信息化是指用科技手段和信息技術(shù)對(duì)人事檔案材料資源實(shí)施基于現(xiàn)代電子信息環(huán)境下的管理和利用。人事檔案管理的信息化改造是細(xì)致復(fù)雜而系統(tǒng)的工程，也是改造優(yōu)化現(xiàn)有檔案系統(tǒng)、資料轉(zhuǎn)化和整理的過程。國家檔案局中央檔案館印發(fā)的《全國檔案信息化建設(shè)實(shí)施綱要》里面提出我國檔案管理工作的任務(wù)中，重要的一項(xiàng)就是信息化建設(shè)。因此人事檔案管理實(shí)現(xiàn)信息化是當(dāng)前高職院校管理工作的重要任務(wù)，是當(dāng)今社會(huì)信息化潮流的必然趨勢。
1.2高職院校人事制度改革和發(fā)展要求檔案管理信息化
隨著院校規(guī)模不斷擴(kuò)大，人員越來越多，人事制度管理也越來越復(fù)雜，高職院校人事制度改革是院校發(fā)展的必然要求，是在新的環(huán)境中生存和發(fā)展并更好地滿足人事制度優(yōu)化改良的重要策略。檔案管理信息化是高職院校人事制度改革的重要項(xiàng)目之一，隨著高職院校管理制度改革的推進(jìn)和當(dāng)前社會(huì)環(huán)境信息化潮流的要求，傳統(tǒng)模式人事檔案管理越來越無法適應(yīng)現(xiàn)實(shí)要求，材料信息數(shù)量越來越多，種類越來越復(fù)雜，檔案提取和操作日益頻繁，傳統(tǒng)模式對(duì)人事檔案的管理已無法滿足現(xiàn)實(shí)環(huán)境提出的相應(yīng)要求，因此，要以信息化技術(shù)對(duì)人事檔案管理進(jìn)行改造和建設(shè)，把檔案管理信息化融入到人事制度改革中去才能適應(yīng)當(dāng)前的客觀現(xiàn)實(shí)對(duì)人事檔案管理工作的需要。
1.3實(shí)現(xiàn)人事檔案自身價(jià)值需要高職院校人事檔案管理信息化
高職院校人事檔案管理工作的根本價(jià)值在于檔案能否具備一個(gè)高效準(zhǔn)確合理的利用基礎(chǔ)，人事檔案記錄了大量的人事信息，是單位人事調(diào)整、個(gè)人辦理相關(guān)手續(xù)的重要依據(jù)，信息服務(wù)的準(zhǔn)確性和高效性是人事檔案管理工作的兩項(xiàng)基本原則。另外人事檔案也是人才開發(fā)工作重要的人事材料基礎(chǔ)，人事檔案作為人才信息的資料庫記錄了大量人才相關(guān)的重要信息資源，可為開發(fā)和利用人才資源提供信息上的支持與保障。人事檔案管理工作從針對(duì)客體上分為實(shí)體和信息化兩部分，實(shí)體檔案針對(duì)客體是檔案的原始憑證、紙質(zhì)文件，這種形式所特有的唯一性、真實(shí)性和法律憑證作用是其他形式所不可替代的，不過實(shí)體檔案管理工作操作復(fù)雜，利用手續(xù)繁瑣，檢索麻煩、管理效率十分有限。人事檔案信息化管理相對(duì)實(shí)體檔案具有高效便利的特點(diǎn)，可極大提高檔案工作管理的效率，簡化檔案利用的復(fù)雜程序，充分發(fā)揮人事檔案的功能，更大實(shí)現(xiàn)檔案價(jià)值。
酒店信息化管理論文篇十三
電力營銷信息化管理水平的高低完全取決于信息化建設(shè)的現(xiàn)代化管理水平，所以必須對(duì)信息化建設(shè)進(jìn)行現(xiàn)代化管理，只有這樣才能夠更好地提升信息化建設(shè)的步伐。為電力企業(yè)制定更為精細(xì)的數(shù)據(jù)提供機(jī)制。而對(duì)于數(shù)據(jù)管理方面必須進(jìn)行嚴(yán)格管理和監(jiān)督，這樣有利于實(shí)現(xiàn)電力營銷信息化建設(shè)數(shù)據(jù)的安全性提升，并且還應(yīng)該通過對(duì)信息平臺(tái)所提供準(zhǔn)確的電氣營銷條件，對(duì)電力企業(yè)制定更為合理的營銷管理措施，從而實(shí)現(xiàn)信息化建設(shè)現(xiàn)代化管理。
作者：賈海霞賈云單位：甘肅省山丹馬場供電公司
酒店信息化管理論文篇十四
摘要：隨著計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)以及信息傳媒技術(shù)的發(fā)展，檔案管理的載體對(duì)象發(fā)生了巨大的變化，檔案形態(tài)逐漸由紙質(zhì)轉(zhuǎn)變?yōu)閿?shù)字化形態(tài)，而檔案管理的環(huán)境也逐漸向數(shù)字環(huán)境遷移。檔案管理形式、技術(shù)以及環(huán)境的改變使檔案管理的方法、理念、流程等隨之改變。本文基于網(wǎng)絡(luò)信息環(huán)境，對(duì)基建工程檔案信息化管理進(jìn)行分析研究。
基建工程項(xiàng)目建設(shè)施工過程中通常會(huì)產(chǎn)生大量有保存價(jià)值的文字、圖表、音像等資料，而且這些材料的來源涉及到建設(shè)單位、施工單位、審批部門、監(jiān)理部門、財(cái)會(huì)部門等，資料形成的過程又與基建工程進(jìn)展過程具有高度統(tǒng)一性，即立項(xiàng)、實(shí)施、運(yùn)行、竣工，因此基建工程檔案材料之間又具有典型的連續(xù)性、整體性與系統(tǒng)性。
基建工程檔案實(shí)現(xiàn)數(shù)字化及信息化管理必須具備一定的條件，只有在合適的條件下才能夠?qū)崿F(xiàn)基建工程檔案的信息化管理模式。首先現(xiàn)代計(jì)算機(jī)相關(guān)設(shè)備及信息傳輸、存儲(chǔ)設(shè)備等硬件是實(shí)現(xiàn)檔案數(shù)字化與信息化的基礎(chǔ)固件條件；其次現(xiàn)代計(jì)算機(jī)技術(shù)、數(shù)字技術(shù)、信息傳輸技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)等是檔案實(shí)現(xiàn)數(shù)字化與信息化的技術(shù)支撐，實(shí)現(xiàn)基建工程檔案信息化管理系統(tǒng)功能的技術(shù)保障；再次科學(xué)的資料文件整理是檔案數(shù)字化的前提；最后建設(shè)合格的檔案管理隊(duì)伍是檔案信息化管理實(shí)施的人力保障。
（1）存在的主要問題。首先基建工程項(xiàng)目部門在檔案管理方面的硬件設(shè)施配置不到位，總體發(fā)展不均衡，硬件與軟件之間缺乏有效的匹配，進(jìn)而造成設(shè)施在有效的生命周期內(nèi)利用率低下；其次基建工程檔案信息資源建設(shè)薄弱，檔案信息資源的數(shù)據(jù)格式不統(tǒng)一，電子文件及音像資料的收集不齊全；再次基建工程管理檔案系統(tǒng)軟件多樣，用途單一，數(shù)據(jù)庫結(jié)構(gòu)不盡相同，系統(tǒng)產(chǎn)生的各種目錄和數(shù)據(jù)格式無法統(tǒng)一；最后基建工程檔案在管理過程中檔案數(shù)據(jù)安全存在風(fēng)險(xiǎn)，而且檔案信息化管理人才匱乏。（2）存在問題的原因分析。首先基建工程通常有多個(gè)施工單位來完成，不同單位或部門所產(chǎn)生的文件資料存在較大的差異，缺乏統(tǒng)一的規(guī)劃和檔案材料整理、歸檔標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范；其次基建工程項(xiàng)目通常并不太重視基建檔案的管理工作，其資金投入與人才配置不足，造成專業(yè)人才匱乏，進(jìn)而影響了檔案的信息化管理水平；再次基建工程項(xiàng)目在不同的施工單位施工中所形成的檔案材料水平參差不齊，檔案材料整理的隨意性較大，安全防范意識(shí)與措施不嚴(yán)格。
（1）檔案信息化管理的基本原則?；üこ虣n案信息化管理一方面是建設(shè)工程項(xiàng)目的真實(shí)反映和記錄，是工程項(xiàng)目后續(xù)利用的重要依據(jù)和憑證，另一方面也是檔案的重要組成部分，在檔案開放和利用中展現(xiàn)一定的社會(huì)和經(jīng)濟(jì)價(jià)值。因此實(shí)現(xiàn)基建工程檔案信息化管理需要遵循應(yīng)的原則：一是注重效益的原則，結(jié)合用戶需求分析結(jié)果而進(jìn)行檔案信息化、數(shù)字化管理；二是統(tǒng)籌規(guī)劃原則，檔案信息化管理需整體考慮、系統(tǒng)規(guī)劃、詳細(xì)論證；三是資源共享原則，這也是檔案管理信息化發(fā)展的必然趨勢和要求；四是保障安全的原則，檔案信息化管理必須確保檔案信息的安全性與完整性。
（2）檔案信息化管理的任務(wù)。基建工程檔案信息化管理與建設(shè)中，首要任務(wù)是實(shí)現(xiàn)檔案信息化的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，提高計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用程度，繼續(xù)推行計(jì)算機(jī)管理檔案；二是檔案信息資源建設(shè)，其中檔案信息化管理系統(tǒng)的多媒體數(shù)據(jù)庫與全文數(shù)據(jù)庫建設(shè)是重點(diǎn)；三是檔案信息化管理應(yīng)用系統(tǒng)建設(shè)，這是實(shí)現(xiàn)檔案信息化管理功能的技術(shù)保障；四是檔案信息化標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范建設(shè)，完善基建工程檔案信息化管理的標(biāo)準(zhǔn)體系；五是檔案信息化人才隊(duì)伍建設(shè)，提高檔案管理工作人員掌握和運(yùn)用現(xiàn)代化技術(shù)的技能；六是檔案信息化保障體系建設(shè)，采用身份認(rèn)證、防火墻、數(shù)據(jù)備份等安全防護(hù)措施。
（3）基建工程檔案信息化管理的途徑。從傳統(tǒng)管理方式向數(shù)字化管理轉(zhuǎn)變的關(guān)鍵是建立基建檔案數(shù)據(jù)庫，保證檔案信息化與數(shù)字化的過程速度快、準(zhǔn)確率高、轉(zhuǎn)化成數(shù)字文獻(xiàn)存儲(chǔ)空間小。結(jié)合基建工程特征，建立部門立卷制，使檔案管理部門和產(chǎn)生基建檔案的部門協(xié)同合作，使用同一的檔案管理軟件。此外，基建工程檔案信息化管理需建立網(wǎng)絡(luò)化共享機(jī)制，充分發(fā)揮計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)勢，將檔案管理軟件與內(nèi)網(wǎng)、外網(wǎng)端口銜接，初步建立局域網(wǎng)下計(jì)算機(jī)終端上傳、檢索、借閱、下載、打印等功能。此外，基建工程檔案信息化建設(shè)與管理中需要注重網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)問題，加強(qiáng)安全措施，提高網(wǎng)絡(luò)的安全性，建立檔案保密級(jí)別與權(quán)限，詳細(xì)劃分檔案公開與保密的界限。加強(qiáng)基建工程檔案管理中的各項(xiàng)規(guī)章制度建設(shè)，建立技術(shù)規(guī)范的網(wǎng)絡(luò)信息安全管理制度。
參考文獻(xiàn)：
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