總結(jié)是對過去一定時期的工作、學(xué)習(xí)或思想情況進行回顧、分析，并做出客觀評價的書面材料，它可使零星的、膚淺的、表面的感性認(rèn)知上升到全面的、系統(tǒng)的、本質(zhì)的理性認(rèn)識上來，讓我們一起認(rèn)真地寫一份總結(jié)吧。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優(yōu)質(zhì)的總結(jié)嗎？下面是小編帶來的優(yōu)秀總結(jié)范文，希望大家能夠喜歡!
部門年終總結(jié)框架篇一
20xx年是公司成立的一年，在網(wǎng)絡(luò)崗位上也忙碌了一年；忙忙碌碌一年下來，對自己的網(wǎng)絡(luò)方面的知識的擴充及新的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用等方面還是沒有去更好的了解，這不僅僅是因為工作忙，也是自己沒有花經(jīng)歷花時間去學(xué)習(xí)新的知識；因此在20xx年公司新廠房的弱電建設(shè)中，將好好利用這次機會，把自己的知識好好擴充，使新辦公場所新的網(wǎng)絡(luò)氛圍，給大家提供一個良好的辦公網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。
1、 oa軟件前期選型；
a、主要分別尋找了金和軟件、通達(dá)軟件、用友致遠(yuǎn)、泛微軟件、金碟oa等5家公司；
b、在5家公司中主要金和軟件、用友致遠(yuǎn)、泛微軟件接觸，并請他們提供測試軟件給我們進行軟件的測試、了解；
c、在測試過程中主要對軟件的界面、流程的靈活度、可支持的功能等進行測試；
d、在測試后對泛微軟件的性能有一個比較高的評價。
2、郵件服務(wù)器的更換（將由域名的郵件服務(wù)器更換為）;
a、在263、163、35互聯(lián)等幾家供應(yīng)商尋找合適的供應(yīng)商；
b、在供應(yīng)商平臺上進行郵件域名指向及穩(wěn)定性的測試；
c、制定郵件系統(tǒng)切換計劃，并根據(jù)計劃在1個月內(nèi)進行切換完成；
d、新的域名體現(xiàn)了新公司成立；
a、公司提出需要有自己的電話語音臺，即語音需要為
b、根據(jù)要求我們與電信租用了30b+d的語音光纖；
c、出于節(jié)約成本考慮，我們直接在集團的電話程控上做轉(zhuǎn)換；
3、公司成立
4、新廠房弱電工程建設(shè)；
a、在郵件服務(wù)器轉(zhuǎn)換中，在確定需求后，1周內(nèi)就簽定協(xié)議，并制定轉(zhuǎn)換計劃在1個月內(nèi)就全部轉(zhuǎn)換成功，并無重大異常；
b、 oa系統(tǒng)的前期選型中，在原本工作量就比較飽和的情況下，還堅持多找?guī)准夜具M行對比、測試，并最終提出采用我們現(xiàn)在所使用的泛微協(xié)同商務(wù)系統(tǒng)；自身己不足及后期改善:
1、公司主叫號碼電話更換中，未能引起足夠的風(fēng)險意思，在切換過程中使公司內(nèi)部電話短暫無法使用半個多小時；改善：對各類項目，無論大小，都必須有足夠的危機意識，并根據(jù)可能出現(xiàn)的風(fēng)險，需要書面提出，并做好預(yù)防措施。
2、專業(yè)知識還不夠全面，在處理日常工作的事務(wù)中的網(wǎng)絡(luò)及電腦硬件問題中，反映出來的是知識不夠全面，還無法全部高效地去分析問題，解決問題，比如：三層交換機的使用及設(shè)置等問題等；改善：在公司的弱電項目中，就有該許多弱電知識可以了解，學(xué)習(xí)（比如網(wǎng)絡(luò)三層交換機的使用及配置等等）
3、公司的計算機類固定資產(chǎn)不明晰；改善：制定網(wǎng)絡(luò)固定資產(chǎn)管理流程（能對公司內(nèi)的it固定資產(chǎn)的購買，運行情況，存放位置，報廢等有一個很明晰的檔案）；
4、機房服務(wù)器擺放零亂，需要結(jié)合7s規(guī)范化管理；改善：新機房的建設(shè)使設(shè)備室與主機房分開；后續(xù)的機房需要有相關(guān)的機房制度保證機房的7s能做到位；
明年規(guī)劃:
1.制定網(wǎng)絡(luò)固定資產(chǎn)管理流程（能對公司內(nèi)的it固定資產(chǎn)的購買，運行情況，存放位置，報廢等有一個很明晰的檔案）；
2.在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境上，嚴(yán)格執(zhí)行一機一號制度，非授權(quán)的的設(shè)備在網(wǎng)絡(luò)行為上不被允許接入到公司網(wǎng)絡(luò)；
3.電話/監(jiān)控/廣播/門禁/考勤系統(tǒng)開展及完成
4.硬件防火墻建設(shè)與網(wǎng)絡(luò)安全的實施及開展
5.綜合布線與機房建設(shè)的實施及開展
在20xx年的工作中，還是經(jīng)常處于救火的狀態(tài)，這不僅僅是因為相關(guān)的人手不夠，更主要是對整個公司的網(wǎng)絡(luò)資源沒有充分整理，規(guī)劃；因此在新廠房的建設(shè)中，已經(jīng)與公司同事及外部專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)工程師進行討論，以便在新廠房網(wǎng)絡(luò)建設(shè)中有比較大的改善。
部門年終總結(jié)框架篇二
1、大隊在“三違”集中整治工作中，參加聯(lián)合執(zhí)法206次，徹底拆除“三違”建筑22處，拆除面積20147平方米，并對頂風(fēng)搶建209處違法建筑采取拆除墻體、斷電、銷毀施工工具等強制停工措施，有效地遏制了違法建設(shè)繼續(xù)蔓延。
2、先后派出30余人次參加上級建設(shè)管理部門組織的法律法規(guī)知識培訓(xùn)，并印制與規(guī)劃建設(shè)執(zhí)法相關(guān)的法律法規(guī)書籍500本供大隊人員學(xué)習(xí)。
3、規(guī)范填寫使用各類執(zhí)法文書，達(dá)到了依法辦案、依程序辦案、處罰適當(dāng)，適用法律準(zhǔn)確的目標(biāo)。
4、出動執(zhí)法宣傳車300余臺次，在城區(qū)內(nèi)巡回宣傳《城鄉(xiāng)規(guī)劃法》等相關(guān)法律法規(guī)，營造濃厚的執(zhí)法氛圍。
5、正確及時處理了縣“三違”整治辦、縣群工部轉(zhuǎn)來信訪案件196起、群眾來訪260余起。
6、積極爭取財政撥款、自籌資金等方式，為大隊備齊了執(zhí)法車輛。
7、為每一名執(zhí)法人員配備了執(zhí)法服裝，樹立了良好的執(zhí)法形象，達(dá)到震懾效果。
8、積極協(xié)調(diào)政府和財政部門為大隊全部上班人員購買了住房公積金。
9、財務(wù)收支情況。今年罰沒收入709萬元，財政撥款160萬元，三違辦撥款6萬元；全年共支出453萬元。
1、對城區(qū)的自建房管理力度不夠大，考慮到矛盾、焦點比較突出，怕影響穩(wěn)定。
2、在“三違”工地復(fù)工之后的巡查過程中，工作做得還不扎實、不具體、不仔細(xì)，個別工地有混水摸魚的現(xiàn)象發(fā)生。
1、緊緊圍繞局黨委20xx年工作思路，服從縣委、政府的中心工作安排，堅決遏制和杜絕小產(chǎn)權(quán)房建設(shè)死灰復(fù)燃，同時加大對城區(qū)自建房管理力度，拿出管理小產(chǎn)權(quán)房的手段管理自建房。
2、積極協(xié)助局屬二級機構(gòu)對建筑市場的管理，堅決執(zhí)行住建局對各個施工項目規(guī)劃、報批、建設(shè)管理，為構(gòu)建正規(guī)有序的建筑市場秩序做出大隊?wèi)?yīng)有的貢獻(xiàn)。
部門年終總結(jié)框架篇三
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：
時間匆匆流逝，轉(zhuǎn)眼間一年的工作時間已經(jīng)過去了，在20xx年里，本人在工作中一直都是思想端正，任勞任怨，為工作從不計較得失。在20xx年年度的工作總結(jié)里，本人首先要感謝領(lǐng)導(dǎo)的栽培和指導(dǎo)，單位各部門的積極支持和同事們的協(xié)助和關(guān)心，我想如果沒有領(lǐng)導(dǎo)和同事的鼓勵，我的工作不會進行的如此順利，所以我感謝你們的幫助，同時也對自己的努力感到欣慰。我們在今年的工作主要包括：接待客戶、監(jiān)督服務(wù)質(zhì)量、統(tǒng)計客戶資料、上門拜訪、客戶未到先開卡超前服務(wù)、中秋月餅銷售、淡季的促銷活動及宣傳工作、處理日常服務(wù)跟蹤卡上客戶投訴和建議及反饋工作，還有在日常工作中跟蹤顧客。我們在20xx年度工作總結(jié)主要是拜訪客戶的數(shù)量有所增加，給單位帶來一大批的消費群體，對我們的銷售額奠定了扎實的基礎(chǔ)。首先我們20xx年3月份拜訪客戶80家，中秋節(jié)期間拜訪客戶120家，又在周年慶期間拜訪60家客戶。針對以上的成績，我們并沒有驕傲，而是希望一直堅持下去，不斷提高我們的工作水平，擴大客戶群體。
作為娛樂部的員工，需要時常和客戶交流溝通，為了能方面的和客戶溝通和交流，我們需要不斷的提高自身素質(zhì)和知識儲備含量。一直以來，我都能夠不斷提高自己的理論素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能。利用業(yè)余時間，閱讀有關(guān)公關(guān)和業(yè)務(wù)知識方面的書籍。在抓好自身業(yè)務(wù)理論學(xué)習(xí)的同時，我能夠立足本職工作，并取得較好的成績。對于我們娛樂部要制定服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，依據(jù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)進行評價和管理，主要分為五個方面：
1、感知性。主要是指提供服務(wù)的有形部分，如各種設(shè)施、設(shè)備、服務(wù)人員的儀表等，顧客正是借助這些有形的、可見的部分來把握服務(wù)的實質(zhì)。有形部分提供了有關(guān)服務(wù)質(zhì)量的線索，同時也直接影響到顧客對服務(wù)質(zhì)量的感知。
2、可靠性。主要是指服務(wù)供應(yīng)者準(zhǔn)確無誤地完成所承諾的服務(wù)?？煽啃砸蟊苊夥?wù)過程中的失誤，顧客認(rèn)可的可靠性是最重要的質(zhì)量指標(biāo)，它同核心服務(wù)密切相關(guān)，許多以優(yōu)質(zhì)服務(wù)著稱的企業(yè)，正是通過強化可靠性來建立聲譽的。
3、適應(yīng)性。主要指反應(yīng)能力，即隨時準(zhǔn)備為顧客提供快捷、有效的服務(wù)，包括矯正食物和改正對顧客不便的能力，對顧客的各項要求，能否予以及時滿足，表明企業(yè)的服務(wù)導(dǎo)向，即是否把顧客放在利益放在第一位。
4、保證性。主要指服務(wù)人員的友好態(tài)度與勝任能力。服務(wù)人員較高的知識技能和良好的服務(wù)態(tài)度，能增強顧客對服務(wù)質(zhì)量的可信度和安全感。在服務(wù)產(chǎn)品不斷推陳出新的今天，顧客同知識淵博而又友好和善的服務(wù)人員打交道，無疑會產(chǎn)生信任感。
5、移情性。主要指企業(yè)和服務(wù)人員能設(shè)身處地為顧客著想，努力滿足顧客的要求。這就要求服務(wù)人員有一種投入的精神，想顧客之所想，急顧客之所需，了解顧客的實際需求，以至特殊需求，千方百計地予以滿足，給予客戶充分的關(guān)心和相應(yīng)的體貼，使服務(wù)過程充滿人情味，這便是移情性的體現(xiàn)。
我無論在哪一個崗位工作，都能夠立足本職、敬業(yè)愛崗、無私奉獻(xiàn)，為工作鞠躬盡瘁，在工作中隨時會有工作時間不固定的時候，但是我從來沒有抱怨過，我只是希望不斷努力的工作，給領(lǐng)導(dǎo)做出好的成績，給同事起一個帶頭的作用。例如：統(tǒng)計客戶資料，是件相對繁瑣的工作任務(wù)，有些員工可能就是因為事情比較瑣碎，抱有一定的負(fù)面心理，就不去認(rèn)真細(xì)心的做客戶資料的整理，但是我認(rèn)為這種建立客戶資料的工作很重要，因為只有對客戶有相對細(xì)致的了解，才能相應(yīng)的和客戶取得聯(lián)系，向客戶介紹產(chǎn)品，進行服務(wù)，擴大市場。至于工作中的反饋工作，主要分為正反饋和負(fù)反饋兩種，很多企業(yè)也都會在建議、提案基本辦完后，向管理者提出信息反饋表，征詢對辦理工作的意見和對服務(wù)性工作進行測評，有的還進行登門拜訪，就像我們部門的工作性質(zhì)一樣，直接聽取意見和建議。對于匯總上來的正反饋信息，管理者會提倡這些工作，如果得到的是負(fù)反饋信息的話，則應(yīng)認(rèn)真查清原因，區(qū)別情況處理，有的需要補辦，這樣做的好處是可以及時發(fā)現(xiàn)、糾正辦理中出現(xiàn)的問題，確保工作的質(zhì)量和進度。同樣，也可以更好地掌握辦理情況。
無論是工作中還是在生活中，我對自己都是高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，不該說的話不說，不該做的事不做，積極為客戶著想，在規(guī)章范圍內(nèi)，積極為客戶辦理未到先開卡超前服務(wù)，極大的方便了客戶。同時，向客戶宣傳我企業(yè)的各項新產(chǎn)品，新業(yè)務(wù)，新政策，擴大企業(yè)的知名度。我想客戶所想，急客戶所急，在生活中跟蹤客戶的需求，協(xié)同各部門共同搞好服務(wù)。獲得了各部門員工的信任和支持。在不同的崗位上，我都兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨，也取得了一定的成績。
對于我們部門在淡季進行的促銷活動，是我們公司為了在淡季保持一定的銷售業(yè)績，在不虧損的前提下，將部分過季的商品給予促銷，采取薄利多銷的營銷手段，維持經(jīng)濟增長。企業(yè)針對產(chǎn)品的促銷活動策劃的步驟主要包括以下幾步：
1、促銷機會分析，整個商品或消費品市場的數(shù)量和金額分析；各競爭店牌或品牌的銷售量與銷售額分析；各競爭店牌或品牌商品結(jié)構(gòu)；
2、目標(biāo)市場定位，確定目標(biāo)市場和商品定位；經(jīng)營目標(biāo)；價格策略；廣告形式和投資預(yù)算；促銷活動的重點和原則；公共活動的重點和原則。
3、促銷活動規(guī)劃，明確促銷的目標(biāo)；選擇促銷的形式和內(nèi)容；
4、分銷活動計劃，價格策略；分銷的渠道；店鋪的陳列；服務(wù)的質(zhì)量；
5、銷售管理計劃，主管的職責(zé)權(quán)限；銷售目標(biāo)計劃；人員的挑選和培訓(xùn)；推銷人員的薪金標(biāo)準(zhǔn)；推銷人員的獎勵措施；
6、市場反饋和調(diào)整，市場銷售信息的反饋方式，市場銷售信息的反饋整理；經(jīng)營目標(biāo)的核算；經(jīng)營行為的調(diào)整。
促銷方案包括：
1、活動目的。對市場現(xiàn)狀及活動目的進行闡述。市場現(xiàn)狀如何?開展這次活動的目的是什么?是處理庫存?是提升銷量?是打擊競爭對手?是新品上市?還是提升品牌認(rèn)知度及美譽度?只有目的明確，才能使活動有的放矢。
2、活動對象?；顒俞槍Φ氖悄繕?biāo)市場的每一個人還是某一特定群體?活動控制在范圍多大內(nèi)?哪些人是促銷的主要目標(biāo)?哪些人是促銷的次要目標(biāo)?這些選擇的正確與否會直接影響到促銷的最終效果。
3、活動主題。
在這一部分，主要是解決兩個問題：
1、確定活動主題；
2、包裝活動主題。降價?價格折扣?贈品?抽獎?禮券?服務(wù)促銷?演示促銷?消費信用?還是其它促銷工具?選擇什么樣的促銷工具和什么樣的促銷主題，要考慮到活動的目標(biāo)、競爭條件和環(huán)境及促銷的費用預(yù)算和分配。
在確定了主題之后要盡可能藝術(shù)化地“扯虎皮做大旗”，淡化促銷的商業(yè)目的，使活動更接近于消費者，更能打動消費者。幾年前愛多vcd的“陽光行動”堪稱經(jīng)典，把一個簡簡單單的降價促銷行動包裝成維護消費者權(quán)益的愛心行動。這一部分是促銷活動方案的核心部分，應(yīng)該力求創(chuàng)新，使活動具有震憾力和排他性。
20xx年我們的工作展望是要圍繞20xx年的工作，將其作為20xx的工作重心，加大市場的拓展，和對周邊市場的分析，只有對外部市場進行合理的分析，才能有效地針對不同目標(biāo)的消費群體開展銷售方案，從而吸引顧客，擴大市場，鞏固20xx年的工作。我們娛樂部是公司負(fù)責(zé)和客戶接洽，聯(lián)系客戶，為公司的銷售打開渠道，提供客戶了解我們公司和產(chǎn)品的途徑，讓他們熟悉和接受我們，從而打開市場。但是針對我們部門的工作，我還是希望我們可以有序的將每月的工作搞好，應(yīng)該一步步地前進，不能寄希望于突然間工作業(yè)績有突飛猛進的增長，這樣的工作態(tài)度是不切實際的，所以我建議我們以后的工作都要按照每個月制定一個目標(biāo)，并努力完成月目標(biāo)，一旦部門沒有完成指定的月目標(biāo)需要對其進行懲罰，完成的部門可以獲得相應(yīng)的獎勵和報酬，這種激勵制度可以很好的激發(fā)員工的工作熱情，提高工作效率，為公司創(chuàng)造更高的經(jīng)濟效益?？偨Y(jié)過去，是為了吸取過去的經(jīng)驗和教訓(xùn)，更好地干好今后的工作。工作中的不足和欠缺，請各位領(lǐng)導(dǎo)和同事批評、指正。同時，本人也熱切企盼有機會為工行今后的發(fā)展繼續(xù)貢獻(xiàn)力量。
部門年終總結(jié)框架篇四
我市近幾年河道管理工作，在上級主管部門的大力支持下，經(jīng)過河道管理所全體工作人員的共同努力，依據(jù)中華人民共和國《水法》、《防洪法》、《水土保持法》以及中華人民共和國《河道管理條例》和浙江省實施中華人民共和國《河道管理條例》辦法，結(jié)合我市河道現(xiàn)實狀況和河道管理經(jīng)驗，以及在涉河建設(shè)項目審批、河道管理范圍劃定、河道采砂管理、河道疏浚等方面工作，取得了一定的成效，現(xiàn)就河道管理工作情況匯報如下：
(一)自然地理概況
我市地處浙江中部沿海，東瀕東海，南靠臺州市黃巖、椒江兩區(qū)，西鄰仙居縣，北接天臺、三門兩縣?？傟懙孛娣e2203平方公里，其中山區(qū)、丘陵占2/3以上，為“七山、一水、兩分田”的地貌格局。沿海地帶島嶼眾多。地勢自西北向東南傾斜，西南為括蒼山脈，其主峰米篩浪位于我市與仙居交界處，海拔1382米，為浙東第一高峰，西北為天臺山脈，中部為河谷沖積而成的大田平原，東部瀕海為沖積，海積而成椒北平原，地勢平坦，溝浦縱橫，池塘密布。
(二)河道分布狀況
我市有省級河道、市級河道——百里大河、平原河道和山溪性河道。靈江是我省八大水系之一，流域面積5370平方公里，干流河段貫穿臨海市全境。以三江口為界，下游為椒江，上游至三江村稱靈江干流為感潮河段，全長46.7公里，集雨面積1058平方公里，全部在臨海市境內(nèi)。三江以上為南北干支流——永安溪和始豐溪，各長141公里和134公里，集雨面積分別為2702平方公里和1610平方公里。
百里大河河網(wǎng)總長123公里，流域面積287.2平方公里。平原河道河寬在10米以上的共235條，總長609公里，水域面積為34.29平方公里，河寬在10米以下河道及水塘的水域面積為7.65平方公里。山溪性河道在我市分布較發(fā)達(dá)，全市流域面積10平方公里以上的主要支流有15條，這些山溪性河道坡降大，水流急，防洪能力不足5年一遇，且上游水土流失嚴(yán)重，部分河道河床較高，致使河道兩旁大雨大災(zāi)，小雨小災(zāi)。
隨著水法律、法規(guī)宣傳不斷深入，河道管理范圍通告的出臺和河界樁的埋設(shè)，涉河建設(shè)項目要審批已在社會上初步形成共識。我們在涉河建設(shè)項目審批過程中，嚴(yán)格按照水法律法規(guī)的規(guī)定，以《流域綜合規(guī)劃》為指導(dǎo)，根據(jù)相關(guān)規(guī)劃，認(rèn)真分析涉河建筑物對防洪排澇的影響程度，并提出修改意見，對占用水域的必須確保水域“占補平衡”的原則，對不能滿足要求和占補不平衡的決定不予審批。同時還制定了河道管理范圍內(nèi)建筑物及設(shè)施的安全管理責(zé)任狀，對已批準(zhǔn)的單位或個人必須簽訂責(zé)任狀，建立了自查制度。
此外，我們積極地與城建、國土、林業(yè)、交通、海事、環(huán)保等有關(guān)部門加強協(xié)調(diào)和溝通，嚴(yán)格把好涉河建設(shè)項目審批關(guān)，此項工作得到了有關(guān)部門的大力支持和配合。自實施審批制度以來，在河道管理范圍內(nèi)亂上項目和違章設(shè)障的勢頭得到有效遏制。
例如：永豐鎮(zhèn)更樓村村鎮(zhèn)規(guī)劃涉及到水塘岸邊擴建兩間房屋，安排給受今年“0414”號臺風(fēng)受災(zāi)戶，城建部門告訴他先到水利部門審批同意后，方可擴建規(guī)劃等等。自近三年來，我們審批涉河建設(shè)項目90項，其中：臨時性建筑67項，依法征收占用水源水域補償費120萬元。全市未發(fā)現(xiàn)一起城建、國土等部門單方面批準(zhǔn)在河道管理范圍內(nèi)建房和擅自占用水域的.事件。
我市河道管理工作克服了面廣、量大、人員少、任務(wù)重。多年來河道采砂設(shè)障現(xiàn)象一直沒有得到有效遏制，造成永安溪、始豐溪部份河段的“千島湖”現(xiàn)象，超范圍開采、無證開采和無序開發(fā)砂場等等現(xiàn)象時有發(fā)生，特別是河道淤積嚴(yán)重，給河道行洪、蓄水、排澇等綜合功能帶來一定程度上的影響，制約我市社會經(jīng)濟的健康發(fā)展。
為此，我市為了規(guī)范采砂市場，打擊非法采砂，提高河道行洪能力，確保防洪安全，改善水環(huán)境，以“流暢、水清、岸綠、景美”為總目標(biāo)，同創(chuàng)建園林衛(wèi)生城市工作有機地結(jié)合起來，以建設(shè)“萬里清水河道”為載體，使河道管理工作走入正?；⒁?guī)范化、法制化的軌道。具體體現(xiàn)幾方面工作：
(一)河道規(guī)劃編制工作
近幾年來，我局相繼編制完成了《浙江省靈江流域綜合規(guī)劃》、《靈江臨海河段防洪規(guī)劃》，同時，在2002年5月按照臨海市人民政府(臨政發(fā)〔2002〕103號)文件精神，結(jié)合臨海實際情況，對靈江(廟龍港口以上)和始豐溪、永安溪臨海段主河道作整治規(guī)劃，主要為主河道切灘、清障和部分地段河岸保護，編制完成了《靈江流域臨海河段切灘、清障、護岸專項規(guī)劃》，今年五月又編制完成了《臨海市河道疏浚整治規(guī)劃》，爾后又委托臺州市水利水電勘測設(shè)計院編制《臨海市河道采砂規(guī)劃》，該規(guī)劃力爭年內(nèi)完成。這些規(guī)劃的編制完成不但提高我市河道行洪能力，保障堤防安全，而且給河道管理工作提供了法律依據(jù)。
(二)河道管理范圍和保護范圍的劃定工作
河道管理范圍和保護范圍的劃定，是一項河道管理的基礎(chǔ)性工作，也是貫徹實施中華人民共和國《水法》、《河道管理條例》的相關(guān)規(guī)定。為此，局領(lǐng)導(dǎo)高度重視，專門為河道定樁劃界成立工作小組，局長任組長，分管水政副局長任副組長，市河道管理所、水政大隊工作人員任成員，并且召開相關(guān)流域的水利站長會議，進行布置任務(wù)，落實人員和指定專門用車，劃出專項資金15萬元。
根據(jù)《水法》、《河道管理條例》有關(guān)規(guī)定，對照《靈江流域綜合規(guī)劃》、《靈江臨海河段防洪規(guī)劃》擬定不同河段的河道泄洪寬度不同的要求，結(jié)合河道地形地貌和臨海經(jīng)濟社會發(fā)展，先在萬分之一地形圖上標(biāo)好紅線，再到實地進行劃定。到2001年底完成了市域內(nèi)，靈江、永安溪、始豐溪、大田港、義城港以及城區(qū)的東大河、大慶河、洋頭河等河道的定樁劃界，累計河長228公里，埋設(shè)界樁2520支。
與此同時，擬草了全市河道管理范圍和保護范圍界定方案，分別征求城建、土管、交通、環(huán)保等部門以及各鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府意見，報經(jīng)市長辦公會議討論，市政府批準(zhǔn)并出臺了《臨海市河道管理范圍界定通告》，并張貼到全市各行政村。這為河道管理提供了可操作性強的政策依據(jù)，改變了以往因管理范圍不明確而無法管理的狀況。
(三)近幾年河道疏浚整治情況
疏浚整治河道，恢復(fù)河道蓄、排水等綜合功能，改善水質(zhì)是水利的一項重要工作，省里稱之為建設(shè)“萬里清水河道”，是省政府實施水利建設(shè)的“五大百億工程”內(nèi)容之一。我市非常重視河道疏浚整治這項工作，結(jié)合河道實際，分緩急輕重，突出重點，制定計劃，分年實施的原則。
一是專門安排疏浚資金150萬元水利資金，出臺了河道疏浚資金補助政策，疏浚市級河道每公里補助2萬元，疏浚鎮(zhèn)級河道每公里補助資金1萬元。各鎮(zhèn)、街道根據(jù)當(dāng)?shù)貙嶋H，因地制宜，將河道疏浚整治、土地整理、小流域治理等項目資金捆綁運作，積極探索，制訂配套政策措施，運用市場化手段多渠道落實資金。杜橋鎮(zhèn)實行鎮(zhèn)財政配套追補，市級河道每公里再補2000元，鎮(zhèn)級河道每公里再補1500元。
桃渚鎮(zhèn)采取“以土養(yǎng)河、以土肥田”的辦法，先取土制磚等，再將淤泥回填復(fù)耕等辦法，有效解決了疏浚資金不足和勞力投入等問題，也彌補了村集體經(jīng)濟困難。城區(qū)洛河疏浚整治示范工程，按照創(chuàng)建國家園林城市的要求，結(jié)合污水處理廠建設(shè)，對東大河、洋頭河、大慶河、大寨河等城區(qū)河道，實施污水截流，雨污分排，投資5000多萬元完成截污管線11.7公里。清淤拓寬洛河，河寬從20米拓寬到80-120米，河岸種草植樹增加綠化面積17.8公頃，再點綴些園林景點，建成洛河公園，成為市民休閑娛樂和垂釣的好場所。
二是全面滅除水葫蘆工作。水葫蘆生命力極強，沒有被根除。今年2月份號稱“風(fēng)暴”行動，全面部署大清除，截止目前為止，共投入勞力2.5萬工，資金100多萬元，清除1920平方米水域。我市在2001年開始啟動河道疏浚整治工作以來，到2003年底，共完成河道疏浚274.2公里，整治河道11.15公里，清淤土方480多萬立米，投入資金4806多萬元。今年計劃疏浚整治122.5公里，任務(wù)已分解到各有關(guān)單位，目前已啟動。與此同時還建立了河道保潔隊伍，專門對河道進行巡查保潔工作。
(四)加強河道采砂管理，打擊非法采砂，規(guī)范開采權(quán)拍賣
1.規(guī)范河道采砂管理
我市有中型(斗式)采砂機58臺，小型吸砂泵15臺，這些采砂機平常分散在靈江、永安溪、始豐溪河道采砂。由于近年來沙石資源逐年減少，好多采砂機不能正常生產(chǎn)，但部份采砂戶在利益的驅(qū)使下，超范圍開采和亂采濫挖等非法現(xiàn)象有所抬頭。
特別有些采砂戶未經(jīng)水行政主管部門或國土、林業(yè)等相關(guān)部門批準(zhǔn)，擅自與沿江一些村私下訂協(xié)議，進行開采砂石。嚴(yán)重擾亂了河道采砂管理，同時給社會帶來不穩(wěn)定因素。為此，我局針對這一嚴(yán)重問題，一方面制定了河道采砂管理的有關(guān)規(guī)定，對超范圍開采三次以上的，除按水法律、法規(guī)規(guī)定處罰外，同時吊銷采砂許可證。另一方面劃定禁采河段，并樹立了禁采牌150塊。
2.開采權(quán)公開招標(biāo)拍賣
對河灘地的砂石資源開采權(quán)進行公開招標(biāo)拍賣，同時，出臺了臨政發(fā)[2002]103號文件，關(guān)于加強靈江主河道綜合整治工作的通知，進一步明確了砂石資源開采權(quán)實行統(tǒng)一管理，并由水利牽頭，組織招標(biāo)拍賣等方式，有效地制止了私下訂協(xié)議和亂采濫挖等非法現(xiàn)象，截止目前共審批拍賣采砂權(quán)的河段15個，拍賣金額達(dá)2000多萬元。
同時對獲得開采權(quán)砂場在顯目處樹立兩塊牌子，一塊是開采砂場四至范圍平面圖，便于群眾監(jiān)督，另一塊是設(shè)立警示標(biāo)志，防止危及人身安全。其次，還提高清障押金，將從原來1千元提高到5萬元，對開采面積大，清障任務(wù)重的砂場甚至提高到60萬元。
3.抓好河道清障工作
我局每年在汛期前都開展河道專項執(zhí)法活動，對河道進行地毯式的調(diào)查摸底工作，特別是對靈江、永安溪、始豐溪采砂河段棄碴按照“誰設(shè)障、誰清障”的原則，對設(shè)障較重河段當(dāng)場發(fā)責(zé)令清障決定書，限期清障，截止目前共發(fā)清障決定書150份，清障棄碴1152.5萬立方米。與此同時對歷史遺留下來的棄碴，我局撥出專項經(jīng)費120萬元，組織挖掘機、推土機進行清障。
尤其機械設(shè)備不能進入的河段，我們專門審批了5臺反擊式破碎機，投資1850萬元，進行把卵石破碎成黃砂、石子。五是加大查處和打擊力度，建立和健全河道堤防巡查責(zé)任制;我們對靈江、永安溪、始豐溪河道采取定期巡查和不定期巡查，雙休日巡查和夜間巡查相結(jié)合，鄉(xiāng)鎮(zhèn)級河道由當(dāng)?shù)厮矩?fù)責(zé)巡查，還聘任了村級水政監(jiān)察員對本轄區(qū)進行巡查，做到巡查有制度，事事有人管，件件有著落。
同時向社會公布了舉報電話，不管逢雙休息或晚上，接警后立即出擊查處。近幾年來，共出動巡查人員18500人次，巡邏艇535次，打擊非法采砂機128例，超范圍開采80例，即時處理1560起，處罰金額達(dá)50多萬元。有效地遏制了靈江、永安溪、始豐溪河道非法采砂和私下訂協(xié)議承包的被動局面，并受到了沿江兩岸干群眾拍手叫好。
(一)存在問題：
1.河道砂石資源逐年減少，危及堤防安全穩(wěn)定時有發(fā)生，市政府對新增采砂機不再審批下達(dá)了文件，但沿江兩岸村民將運輸船改裝吸砂船勢頭急增(改裝方便，每臺造價30多萬元)，照樣開采，管理難度大。
2.占用水源水域補償費計算有爭議，沒有硬性文件規(guī)定，如：水電站翻板壩計算方式。
3.政府工程，重點企業(yè)收費難，法律未跟上。
4.《河道管理條例》處罰欠高，措施不強。
5.平原河塘當(dāng)?shù)厝罕姺梢庾R淡薄，借土地整理為名，擅自填塘行為有所抬頭。
(二)建議：
一是盡快出臺《浙江省占用水源水域管理辦法》;
二是盡快出臺《浙江省河道采砂管理辦法》;
三是多舉辦、多培訓(xùn)對涉河建設(shè)項目審批的培訓(xùn)班，制訂統(tǒng)一示范模式，交流經(jīng)驗;
四是在涉河建設(shè)項目審批中，編制《洪水影響評價報告》問題，是否一律都要編制，憑各縣(市)區(qū)把握，可能難以統(tǒng)一規(guī)范，請省廳統(tǒng)一規(guī)定政策，便于操作。
部門年終總結(jié)框架篇五
在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我們的工作著重于公司的經(jīng)營方針、效益目標(biāo)上，綜合管理部緊緊圍繞重點展開工作，緊跟公司各項工作部署，為公司圓滿完成年度各項目標(biāo)任務(wù)作出了積極貢獻(xiàn)。為了總結(jié)經(jīng)驗，繼續(xù)發(fā)揚成績同時也克服存在的不足，現(xiàn)將20xx年的工作做如下簡要回顧和總結(jié)，不足之處懇請領(lǐng)導(dǎo)及各位同仁批評指正：
1、人員招聘方面，參加了專業(yè)與公司經(jīng)營相關(guān)的學(xué)校招聘，并接收了兩位實習(xí)生，目前在經(jīng)營開發(fā)部和財務(wù)審計部實習(xí)。
2、人員培訓(xùn)與考評方面，組織了公司經(jīng)營部門的員工參加了一級建造師與二級建造師及其它相關(guān)施工員、材料員的報名與考試。
3、在工資發(fā)放方面，每月按時完成考勤的統(tǒng)計，保證員工工資的正常發(fā)放。
4、在員工薪酬管理方面做了更趨于合理化的建議與調(diào)整。
組織各部門做好每月的績效考核工作，以公平、公正的原則進行考核。
1、做好辦公用品、日常用品的采購、領(lǐng)用及發(fā)放，嚴(yán)格審查各部門辦公用品及日常用品的使用情況，并做好物品領(lǐng)用登記，以節(jié)約、降低成本為第一原則，合理的采購辦公用品和日常用品。
2、做好文件的收發(fā)和報關(guān)工作。把收到的文件及時呈報給領(lǐng)導(dǎo)審閱，并把審批的意見及時傳達(dá)到各相關(guān)部門。同時把公司的文件、簽訂的有關(guān)合同、協(xié)議等分類進行整理、編號并同意進行保存，使文件保存齊全和查閱方便。
3、印章管理：指定專人對印章進行管理，規(guī)范用印使用流程,對公司各類對外文件及合同進行嚴(yán)格審核，最大限度的杜絕因用章疏漏給公司帶來嚴(yán)重的影響，降低公司風(fēng)險。
4、做好公司報刊訂閱工作、會務(wù)接待工作。
辦理好營業(yè)執(zhí)照、組織機構(gòu)代碼證、社會保險證等年審工作及公司重大人事和股權(quán)變更、經(jīng)營范圍變更的相關(guān)手續(xù)。
20xx年在公司領(lǐng)導(dǎo)和公司各部門的大力支持和幫助下，綜合管理部各項工作開展的比較順利，也取得了一定的成績，并得到了大家的認(rèn)可。但在看到成績的同時，我們也很清醒的認(rèn)識到了不足之處，主要有如下幾點：
1、由于綜合管理部常常事無巨細(xì)，每項工作我們主觀上都希望完成得最好，但由于人力和精力有限，不能把每件事情都做到盡善盡美。
2、抓制度落實不夠，由于公司事務(wù)繁雜，基本檢查不到位，因而存在一定的重制度建設(shè)，輕制度落實現(xiàn)象。
3、缺乏對員工的關(guān)心與了解，從而不能最好地適時了解員工的思想動態(tài)。
1、加強培訓(xùn)力度，完善培訓(xùn)機制
企業(yè)的競爭，最終歸于人才的競爭。目前公司各部門人員的綜合素質(zhì)普遍有待提高，因此要根據(jù)實際情況制定培訓(xùn)計劃，從真正意義上為他們帶來幫助，為企業(yè)帶來利益。
2、協(xié)助部門工作，加強團隊建設(shè)
繼續(xù)配合各部門工作，協(xié)助處理各項事務(wù)。擁有一支團結(jié)、勇于創(chuàng)新的團隊是公司十三年來發(fā)展的重要保障。所以加強團隊建設(shè)、組織員工開展一些有益的文化活動，增強同事之間的交流，也是20xx年綜合管理部工作的重心。
3、完善公司制度，實現(xiàn)管理規(guī)范化
成功的企業(yè)源于卓越的管理，卓越的管理源于優(yōu)異、完善的制度。隨著公司不斷的發(fā)展壯大，管理制度的完善與規(guī)范是公司前進的前提，因此這也是我們20xx年工作的重點。
4、進一步挖掘各崗減員增效的潛力
進行公司各部門各職位的工作分析，通過職位分析對每個崗位的工作量、貢獻(xiàn)值、責(zé)任程度等方面進行綜合考量，進一步挖掘各崗減員增效的潛力，使企業(yè)和員工得到雙贏。
只要我們工作更加細(xì)致點、溝通多一點、責(zé)任心強一點、我相信我們?nèi)鸹附ㄔO(shè)一定會越做越強，我們餓明天會更加美好。
部門年終總結(jié)框架篇六
我從進入公司接管行政、人事事務(wù)、辦公室事務(wù)、總務(wù)后勤工作，在上級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、支持、領(lǐng)導(dǎo)下以及各部門的配合按照公司方針政策，行政人事部的工作特點：做好常規(guī)工作，進一步提高工作效率、確保各項工作的正常運作；進一步強化各項服務(wù)工作，為生產(chǎn)經(jīng)營帶給周到快捷的后勤保障服務(wù)；儲備、創(chuàng)新人力資源管理工作，為公司發(fā)展，生產(chǎn)經(jīng)營帶給動力支持；加強制度執(zhí)行力度等。在08年的工作中，也都是圍繞上述思路展開工作。努力服務(wù)生產(chǎn)經(jīng)營，適時調(diào)整招聘、用工管理思路。
回首過往，公司陪伴我走過人生很重要的一個階段，使我懂得了很多，領(lǐng)導(dǎo)對我的支持與關(guān)愛，令我明白到人間的溫情，在此我向公司的領(lǐng)導(dǎo)以及全體同事表示最衷心的感謝，有你們的協(xié)助才能使我在工作中更加的得心應(yīng)手，也因為有你們的幫忙，才能令到公司的發(fā)展更上一個臺階，較好的完成各項工作任務(wù)。其總結(jié)報告如下：
（1）、重新對現(xiàn)有人員進行了建檔工作，現(xiàn)員工檔案齊全，證件齊全。（2）、對各部門、人員進行分組編號建檔，并存入電腦，便于工作操作和核查、調(diào)動和管理。
（3）、辦理公司新進、離職、調(diào)動等手續(xù)；對離職人員的自離、辭工、病退等實行分類整理存檔，并存入電腦中，便于查證；同時做好調(diào)動、提拔人員等檔案資料信息保管，月底傳新進、離職、調(diào)動人員名單到財務(wù)。
（5）、實行各部負(fù)責(zé)人對在職人員的人數(shù)每周進行統(tǒng)計，并對離職人員、新進、調(diào)動人員作周報表統(tǒng)計并與人事部進行核對，方便了部門、人事、財務(wù)查找、結(jié)算管理，增強了人力資源管理。
（6）、及時做好檔案材料的收集、整理、歸檔。
（1）、部門傳人員增補單。
（2）、根據(jù)部門人員的實際需要有針對性、合理性招聘一批員工，以配備各崗位。透過采取一系列切實措施，如廣發(fā)招聘信息、網(wǎng)上招聘、定點招聘等各種辦法攬用工人才，卓有成效。
（1）、公司共有宿舍80間（包含外租房）：針對宿舍有些住宿人員狀況不明、檔案混亂，進行了整理、清查，重新建檔并在檔案上注明部門、組別及編號，以及在每個房間的檔案上分類注明床的張數(shù)以及床的名稱（鐵床或木床）。在查找、了解宿舍狀況和安排住宿上方便快捷、清楚明了，并把檔案存入電腦中。
（2）、合理安排員工住宿狀況，其中管理房間住舍有8間；群眾員工17間（男占12間，女占5間）；夫妻房52間；保姆、出租、臨時工各1間。
（3）、對宿舍的財產(chǎn)進行登記整理建檔。
（4）、對宿舍的環(huán)境、衛(wèi)生、紀(jì)律進行整頓、通告、檢查、管理，對有異常的進行處理。
（5）、每月對宿舍水、電進行檢查、統(tǒng)計，并對水、電費的扣款明細(xì)核算并張貼通知，對有異常的進行處理。
（6）、與物業(yè)聯(lián)絡(luò)等工作。
（1）、加強考勤管理，在全公司上下協(xié)助下抓按時上、下班時光，規(guī)范考勤制度。
（2）、嚴(yán)格考勤制度職責(zé)的落實。
（3）、加強請假制度、放行條管理，對不履行請假手續(xù)或未打卡者擅離崗者，堅決予以查實并作來源理，這樣即維護考勤制度的嚴(yán)肅性，又從另一方面激勵了在崗員工的用心性，進而大大改善了公司的工作作風(fēng)。
優(yōu)秀員工、工資、升級和其它的核定審查工作；對廠牌、考勤卡的補辦進行核實查證辦理等等各項工作。
每周對公司全廠各部門人數(shù)進行匯總，對新進、離廠、調(diào)動人員進行備注匯報。
1、貫徹執(zhí)行公司領(lǐng)導(dǎo)指示。做好上、下聯(lián)絡(luò)溝通工作，及時向領(lǐng)導(dǎo)反映狀況，反饋信息；搞好各部門間相互配合，綜合協(xié)調(diào)工作；對各項工作和計劃的督辦和檢查。
2、根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)意圖，起草工作作計劃和其他文稿。負(fù)責(zé)公司來往信函的收發(fā)、登記、傳閱、批示；做好公司文件的通知、審核、傳遞、催辦、檢查。加強辦公文件、檔案管理。在文件收發(fā)上做到下發(fā)的文件適時送達(dá)有關(guān)部門辦理，為公司貫徹落實上級精神、及時完成工作任務(wù)帶給了有力的保證；同時，檔案管理做到井然有序，隨時為公司查詢服務(wù)；加強文字材料的草擬打印工作，能按規(guī)定的時光和資料要求完成。
3、協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)，完善、制定公司制度，并執(zhí)行貫徹公司制度。
4、加強溝通：與員工應(yīng)對面解決問題，使員工工作有章可循，做到違紀(jì)有據(jù)可查，使他們了解、支持后勤工作，取得了良好的效果，并注重后勤質(zhì)量的提高。
5、能很好地履行崗位職責(zé)，辦事效率高。
6、監(jiān)督、管理、檢查方面：每一天對公司各部環(huán)境衛(wèi)生、消防、紀(jì)律檢查工作，每次檢查均有書面記錄，有異常狀況進行處理。在檢查中發(fā)現(xiàn)的違紀(jì)、違規(guī)、等各種不良現(xiàn)象及時通知各部門負(fù)責(zé)人進行處理；為公司加強管理、提高后勤服；認(rèn)真收集信息，全面、準(zhǔn)確的了解和掌握各方面工作的開展?fàn)顩r，分析工作存在的問題，總結(jié)工作經(jīng)驗，及時向公司匯報，讓公司上級能全面準(zhǔn)確地了解和掌握最近工作的實際狀況，為解決問題作出正確的決策。
7、公司財產(chǎn)、辦公用品、庫存鞋的管理：對公司各部使用的資產(chǎn)按部門進行了統(tǒng)計，并分類建檔存電腦中，保證了資產(chǎn)使用的安全；負(fù)責(zé)公司辦公設(shè)施的管理和維護及維修聯(lián)絡(luò)。包括公司辦用品采購、發(fā)放、保管、使用登記、維護工作等；并履行稽查職能，認(rèn)真辦理辦公用品的出、入庫、領(lǐng)用嚴(yán)格控制和管理。辦理庫存鞋的出、入庫交接、保管管理。
8、公司日常行政、人事、辦公事務(wù)等管理工作，協(xié)助總監(jiān)處理日常工作。
9、公司總務(wù)工作，做好后勤保障。
10、公司辦公、生產(chǎn)會議安排、記錄和整理會議記要，根據(jù)需要按會議決定發(fā)文。
11、接待來訪客戶，堅持按照工作要求，熱情接待來訪客戶、認(rèn)真聽取來訪客戶反映的問題，提出的要求、推薦。
12、保安、司機的監(jiān)督管理。對保安及司機上報的各種表格及日常工作、報表進行審核、查閱，對有異常的進行處理。
13、公司各種表格管理。
14、完成上級交辦的其他任務(wù)，并按時按質(zhì)的完成。
根據(jù)部門20xx年的工作結(jié)合公司目前實際狀況和今后的發(fā)展趨勢，行政人事部計劃從以下幾方面開展20xx年度的工作，全面推行目標(biāo)管理。
三
1、加大后勤服務(wù)及監(jiān)督力度，并根據(jù)公司工作實際狀況，對后勤服務(wù)行修改、完善，使其更加貼合總公司工作實際的需要。
2、配合公司促建工作，加大宣傳力度，對在工作上涌現(xiàn)出來的典型的人和事予以及時報道，透過以點帶面，促使工作質(zhì)量進一步提高。
3、加大人力資源管理力度，完善勞動人事檔案管理，嚴(yán)格控制公司勞動用工，做好以事設(shè)崗，人盡其才。為人才招募與評定薪資、績效考核帶給合理依據(jù)
4、完成日常人力資源招聘與配置。
5、嚴(yán)格執(zhí)行公司各項規(guī)章制度。比如考勤、用工、宿舍管理等等。
6、嚴(yán)格辦公室管理及辦公用品的管理、以及環(huán)境衛(wèi)生管理
7、加大內(nèi)部人力、人才開發(fā)力度，弘揚優(yōu)秀的企業(yè)文化和企業(yè)傳統(tǒng)，用優(yōu)秀的文化感染人。
8、做好人員流動率的控制與勞資關(guān)系、糾紛的預(yù)見與處理等記錄。既保障員工合法權(quán)益又維護公司的形象和根本利益。
行政人事工作對一個不斷成長和發(fā)展的公司而言，是十分重要的基礎(chǔ)工作，也是需要公司上下通力合作的工作。各部門配合共同做好工作的項目較多，因此需要公司領(lǐng)導(dǎo)予以重視和支持。自上而下轉(zhuǎn)變觀念與否，各部門帶給支持與配合的程度如何，都是行政人事部工作成敗的關(guān)鍵。所以行政人事部在制定年度目標(biāo)后，在完成過程中懇請公司領(lǐng)導(dǎo)與各部門予以協(xié)助。
20xx年公司是緊張忙碌的，行政部工作職責(zé)大，但我始終以飽滿的工作熱情投入工作，兢兢業(yè)業(yè)，履行行政、人事等各項工作職責(zé)、執(zhí)行公司的規(guī)章制度，較好的完成了各項工作任責(zé)。當(dāng)然，行政部在今年的工作中還存在粗糙等不足，將在來年工作中改善和糾正。隨著公司的發(fā)展壯大，根據(jù)需求進行人力招聘、加大宣傳力度和員工培訓(xùn)等完成各工項工作，以及嚴(yán)格實行和執(zhí)行公司各項規(guī)章制度，能夠預(yù)料來年我們的工作將更加繁重，要求也更高，為此，我將更加勤奮的工作，努力為公司做出貢獻(xiàn)。
部門年終總結(jié)框架篇七
xx年是xx公司重要的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)折期。
國內(nèi)轎車市場的日益激烈的價格戰(zhàn)、國家宏觀調(diào)控的整體經(jīng)濟環(huán)境，給xx公司的日常經(jīng)營和發(fā)展造成很大的困難。在全體員工的共同努力下，xx公司取得了歷史性的突破，整車銷量、利潤等多項指標(biāo)創(chuàng)歷史新高。作為xx分公司的總經(jīng)理，同時也很榮幸的被評為“杰出領(lǐng)導(dǎo)貢獻(xiàn)獎”?；仡櫲甑墓ぷ?，我感到在以下幾個方面取得一點心得，愿意和業(yè)界同仁分享。
一、加強面對市場競爭不依靠價格戰(zhàn)細(xì)分用戶群體實行差異化營銷
針對今年公司總部下達(dá)的經(jīng)營指標(biāo)，結(jié)合xx總經(jīng)理在xx年商務(wù)大會上的指示精神，分公司將全年銷售工作的重點立足在差異化營銷和提升營銷服務(wù)質(zhì)量兩個方面。面對市場愈演愈烈的價格競爭，我們漢陽分公司沒有一味地走入“價格戰(zhàn)”的誤區(qū)。我常說“價格是一把雙刃劍”，適度的價格促銷對銷售是有幫助的，可是無限制的價格戰(zhàn)卻無異于自殺。對于淡季的汽車銷售該采用什么樣的策略呢？我們摸索了一套對策：
對策一：加強銷售隊伍的目標(biāo)治理1、服務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化2、日常工作表格化3、檢查工作規(guī)律化4、銷售指標(biāo)細(xì)分化5、晨會、培訓(xùn)例會化6、服務(wù)指標(biāo)進考核
對策二：細(xì)分市場，建立差異化營銷1、細(xì)致的市場分析。我們對以往的重點市場進行了進一步的細(xì)分，不同的細(xì)分市場，制定不同的銷售策略，形成差異化營銷；根據(jù)04年的銷售形勢，我們確定了出租車、集團用戶、高校市場、零散用戶等四大市場。對于這四大市場我們采取了相應(yīng)的營銷策略。對政府采購和出租車市場，我們加大了投入力度，專門成立了出租車銷售組和大宗用戶組，分公司更是成為了xx出租車協(xié)會理事單位，更多地利用行業(yè)協(xié)會的宣傳，來正確引導(dǎo)出租公司，宣傳xx品牌政策。平時我們采取主動上門，定期溝通反饋的方式，密切跟蹤市場動態(tài)。針對近兩年xx市場出租車更新的良好契機，我們與出租公司保持貫有的良好合作關(guān)系，主動上門，了解出租公司換車的需求，司機行為及思想動態(tài)；對出租車公司每周進行電話跟蹤，每月上門服務(wù)一次，了解新出租車的使用情況，并現(xiàn)場解決一些常見故障；與出租車公司協(xié)商，對出租司機的使用技巧與維護知識進行現(xiàn)場培訓(xùn)。針對高校消費群知識層面高的特點，我們重點開展畢加索的推薦銷售，同時輔以雪鐵龍的品牌介紹和文化宣傳，讓他們感受雪鐵龍的悠久歷史和豐富的企業(yè)文化內(nèi)涵。另外我們和xx市高校后勤集團強強聯(lián)手，先后和xx理工大后勤車隊聯(lián)合，成立校區(qū)xx維修服務(wù)點，將xx的服務(wù)帶入高校，并且定期在高校組織免費義診和保養(yǎng)檢查，在高校范圍內(nèi)樹立了良好的品牌形象，帶動了高校市場的銷售。
對策三：注重信息收集做好科學(xué)猜測當(dāng)今的市場機遇轉(zhuǎn)瞬即逝，殘酷而激烈的競爭無時不在，科學(xué)的市場猜測成為了階段性銷售目標(biāo)制定的指導(dǎo)和依據(jù)。在市場淡季來臨之際，每一條銷售信息都如至寶，從某種程度上來講，需求信息就是銷售額的代名詞。結(jié)合這個特點，我們確定了人人收集、及時溝通、專人負(fù)責(zé)的制度，通過天天上班前的銷售晨會上銷售人員反饋的資料和信息，制定以往同期銷售對比分析報表，確定下一步銷售任務(wù)的細(xì)化和具體銷售方式、方法的制定，一有需求立即做反應(yīng)。同時和品牌部相關(guān)部門保持密切溝通，積極組織車源。增加工作的計劃性，避免了工作的盲目性；在注重銷售的絕對數(shù)量的同時，我們強化對市場占有率。我們把分公司在xx市場的占有率作為銷售部門主要考核目標(biāo)。今年完成xx任務(wù)，順利完成總部下達(dá)的全年銷售目標(biāo)。
對于備件銷售，我們重點清理了因為歷史原因積壓下來的部分滯銷件，最大限度減少分公司資金的積壓。由于今年備件商務(wù)政策的變化，經(jīng)銷商的利潤空間進一步縮小，對于新的市場形勢，分公司領(lǐng)導(dǎo)多次與備件業(yè)務(wù)部門開專題會討論，在積極開拓周邊的備件市場，尤其是大客戶市場的同時，結(jié)合新的商務(wù)政策，出臺了一系列備件促銷活動，取得了較好的效果。備件銷售營業(yè)額xx萬元，在門市銷售受到市場低價傾銷沖擊影響較大的情況下，利用售后服務(wù)帶動車間備件銷售，不僅扭轉(zhuǎn)了不利局面，也帶動了車間的工時銷售。售后服務(wù)是窗口，是我們整車銷售的后盾和保障，今年分公司又迎來了自96年成立以來的售后維修高峰。為此，我們對售后服務(wù)部門，提出了更高的要求，在售后全員中，展開了廣泛的服務(wù)意識宣傳活動，以及各班組之間的自查互查工作；建立了每周五由各部門經(jīng)理參加的的車間現(xiàn)場巡檢制度，對于售后維修現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)的問題，現(xiàn)場提出整改意見和時間進度表；用戶進站專人接待，接車、試車、交車等重要環(huán)節(jié)強調(diào)語言行為規(guī)范；在維修過程中，強調(diào)使用“三墊一罩”，規(guī)范行為和用語，做到尊重用戶和愛護車輛；在車間推行看板治理，接待和治理人員照片、姓名上墻，接受用戶監(jiān)督。為了進一步提高用戶滿足度，縮短用戶排隊等待時間，從6月份起，售后每晚延長服務(wù)時間至凌晨1:00，售后俱樂部提供24小時全天候救援；通過改善售后維修現(xiàn)場硬件、軟件環(huán)境，為客戶提供全面、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，從而提高了客戶的滿足度。全年售后維修接車xx臺次，工時凈收入xx萬元。
二、強化服務(wù)意識，提升營銷服務(wù)質(zhì)量
xx年是汽車市場競爭白熱化的一年，面對嚴(yán)重的形勢，在年初我們確定了全年為“服務(wù)治理年”，提出“以服務(wù)帶動銷售靠治理創(chuàng)造效益”的經(jīng)營方針。我們挑選了從事多年服務(wù)工作的員工成立了客戶服務(wù)部，建立了分公司自身的客戶回訪制度和用戶投訴受理制度。每周各業(yè)務(wù)部門召開服務(wù)例會，每季度結(jié)合商務(wù)代表處的服務(wù)要求和服務(wù)評分的反饋，召開部門經(jīng)理級的服務(wù)例會，在治理層強化服務(wù)意識，將服務(wù)工作視為重中之重。同時在內(nèi)部治理上建立和完善了一線業(yè)務(wù)部門服務(wù)于客戶，治理部門服務(wù)一線的治理服務(wù)體系；在業(yè)務(wù)部門中重點強調(diào)樹立服務(wù)于客戶，客戶就是上帝的原則；在治理部門中，重點強調(diào)服務(wù)銷售售后一線的意識。形成二線為一線服務(wù)，一線為客戶服務(wù)這樣層層服務(wù)的治理機制。積極響應(yīng)總部要求，進行服務(wù)質(zhì)量改進，強化員工的服務(wù)意識，每周召開一次服務(wù)質(zhì)量例會，對上周服務(wù)質(zhì)量改進行動進行總結(jié)，制訂本周計劃，為用戶提供高質(zhì)量、高品質(zhì)的服務(wù)。并設(shè)立服務(wù)質(zhì)量角對服務(wù)質(zhì)量進行跟蹤及時發(fā)現(xiàn) 存在的不足，提出下一步改進計劃。分公司在商務(wù)代表處轄區(qū)的各網(wǎng)點中一直居于服務(wù)評分的前列，售后服務(wù)更是數(shù)次榮獲全國網(wǎng)點第一名。在加強軟件健身的同時，我們先后對分公司的硬件設(shè)施進行了一系列的整改，陸續(xù)建立了保養(yǎng)用戶休息區(qū)，率先在保養(yǎng)實施了“交鑰匙”工程；針對出租車銷量激增的局面，及時地成立了出租車銷售服務(wù)小組，建立了專門的出租車銷售辦公室，完善了用戶休息區(qū)。根據(jù)當(dāng)期市場特點和品牌部要求，我們開展了“三月微笑服務(wù)”、“五一微笑送大禮”、“夏季送清涼”、“金秋高校校區(qū)免費檢查”、小區(qū)免費義診、“冬季送暖和”等一系列活動，在客戶中取得很大的反響，分公司的服務(wù)意識和服務(wù)質(zhì)量也有了明顯的提高。
三、追蹤對手動態(tài)加強自身競爭實力 對于內(nèi)部治理，作到請進來，走出去。固步自封和閉門造車，已早已不能適應(yīng)目前激烈的轎車市場競爭。我們通過委托相關(guān)專業(yè)公司，對分公司的展廳現(xiàn)場布局和治理提出全新的方案和建議；組織綜合部和相關(guān)業(yè)務(wù)部門，利用業(yè)余時間，對xx市內(nèi)具有一定規(guī)模的服務(wù)站，尤其是競爭對手的4s站，進行實地摸底調(diào)查。從中學(xué)習(xí)、利用對方的優(yōu)點，為日后工作的開展和商務(wù)政策的制定積累了第一手的資料。
四、注重團隊建設(shè)
分公司是個整體，只有充分發(fā)揮每個成員的積極性，才能。年初以來，我們建立健全了每周經(jīng)理例會，每月的經(jīng)營分析會等一系列例會制度。營銷治理方面出現(xiàn)的問題，大家在例會上廣泛討論，既統(tǒng)一了熟悉，又明確了目標(biāo)。在加強自身治理的同時，我們也借助外界的專業(yè)培訓(xùn)，提升團隊的凝聚力和專業(yè)素質(zhì)。通過聘請國際專業(yè)的企業(yè)治理顧問咨詢公司（xx）對員工進行了如何提高團隊精神的培訓(xùn)，進一步強化了全體員工的服務(wù)意識和理念。
xx年是不平凡的一年，通過全體員工的共同努力，分公司經(jīng)營工作取得了全面勝利，各項經(jīng)營指標(biāo)屢創(chuàng)歷史新高。
在面對成績歡欣鼓舞的同時，我們也清醒地看到我們在營銷工作及售后服務(wù)工作中的諸多不足，尤其在市場開拓的創(chuàng)造性，精品服務(wù)理念的創(chuàng)新上，還大有潛力可挖。還要提高我們對市場變化的快速反應(yīng)能力。為此，面對即將到來的xx年，分公司領(lǐng)導(dǎo)團體，一定會充分發(fā)揮團隊合作精神，群策群力，緊緊圍繞“服務(wù)治理”這個主旨，將“品牌營銷”、“服務(wù)營銷”和“文化營銷”三者緊密結(jié)合，確保分公司xx年經(jīng)營工作的順利完成。
部門年終總結(jié)框架篇八
20xx年，雙擁優(yōu)撫安置科以年度民政目標(biāo)責(zé)任書為工作導(dǎo)向，突出重點工作。平時工作緊扣落實政策、保穩(wěn)定的主線，各項工作有序開展?，F(xiàn)將今年雙擁優(yōu)撫安置工作匯報如下
我科堅持“民政為民、民政愛民”的宗旨，緊密結(jié)合民政職能，傾聽退役軍人呼聲、解決退役軍人困難，多措并舉扎實開展好信訪排查、化解和穩(wěn)控工作，全力維護涉軍群體穩(wěn)定，取得了良好的效果。
1、開展“一對一”結(jié)對關(guān)愛活動。為做好關(guān)愛活動，一是我科組織開展對我區(qū)退役軍人，尤其是轉(zhuǎn)業(yè)志愿兵、轉(zhuǎn)業(yè)士官的信息調(diào)查。分門別類、理清關(guān)系，了解其真實的訴求。通過三輪反復(fù)調(diào)查，我區(qū)涉軍群體共有8000余名，其中轉(zhuǎn)業(yè)志愿兵268人，退役士官120人，自謀職業(yè)轉(zhuǎn)業(yè)士官88人，傷殘人員421人，兩參(參戰(zhàn)、參核)人員624人，“三屬”對象183人。二是制定我區(qū)“一對一”關(guān)愛聯(lián)系方案，全區(qū)361名轉(zhuǎn)業(yè)志愿兵(士官)已全部結(jié)對到位。16個區(qū)委、區(qū)政府領(lǐng)導(dǎo)與16個街道結(jié)對聯(lián)系。街道與轉(zhuǎn)業(yè)志愿兵(士官)開展點對點結(jié)對幫扶。三是采取多層次、多方位結(jié)對，突出重點。其中，普通結(jié)對人員共273人。這部分人員家庭經(jīng)濟情況一般以上，多有穩(wěn)定的工作和收入，由街道中層以上干部和社區(qū)書記、主任與之結(jié)對。重點結(jié)對73人，這部分人員家庭經(jīng)濟情況一般以下，部分有穩(wěn)定的工作和收入，少數(shù)失業(yè)家庭經(jīng)濟困難，由街道領(lǐng)導(dǎo)干部與之結(jié)對，作為第一責(zé)任人。特殊結(jié)對15人。這部分人員是重點上訪人員，有過進京、南京、鎮(zhèn)江等省、市上訪活動，由街道主要領(lǐng)導(dǎo)干部與之結(jié)對，作為第一責(zé)任人。
2、區(qū)轉(zhuǎn)業(yè)志愿兵士(士官)專項工作辦公室成立和正常運行。一是熱情接待所有上訪的退役軍人，認(rèn)真填寫“退役軍人接待登記表”。二是有效處置4.11、6.26、8.26、10.6等集訪事件。三是建立區(qū)穩(wěn)控工作民政人員聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)，與各次上訪人員逐一見面，了解掌握個人信息和訴求情況，對我區(qū)重點人員建立一人一表一檔，對重點人員的訴求分析，開展個性化、針對性的矛盾化解工作。目前，我辦對15名重點人員摸排，建立了相關(guān)檔案。今年我區(qū)專班登記接待157名來訪人員;全年來共接待來信、來訪500多人次，有效解決了當(dāng)事人的困難、化解了矛盾，確保了社會穩(wěn)定。
3、開展我區(qū)下崗(失業(yè))轉(zhuǎn)業(yè)志愿兵、士官幫扶再就業(yè)。今年7月份和9月份我區(qū)專班辦組織開展了二批下崗(失業(yè))轉(zhuǎn)業(yè)志愿兵、士官幫扶再就業(yè)選崗活動。一是精心組織，有序安排。為切實做好選崗活動，區(qū)專班辦制定了《轉(zhuǎn)業(yè)志愿兵(士官)再幫扶就業(yè)方案》、《轉(zhuǎn)業(yè)志愿兵(士官)再幫扶就業(yè)工作流程》，并進行了模擬選崗演練。選崗前區(qū)專班辦工作人員到各個選崗點對選崗的準(zhǔn)備工作進行了檢查指導(dǎo)。二是創(chuàng)新幫扶再就業(yè)選崗方式。由區(qū)專班辦統(tǒng)一指揮，以各相關(guān)街道為選崗現(xiàn)場。選崗人員在現(xiàn)場工作人員引導(dǎo)下，進入選崗區(qū)選崗，選崗采取網(wǎng)絡(luò)電話同步進行的方式，按公示的《20xx年梁溪區(qū)轉(zhuǎn)業(yè)志愿兵(士官)幫扶就業(yè)積分排名》，從高分到低分依次進行選崗。三是提高幫扶就業(yè)的含金量。區(qū)政府多次召開協(xié)調(diào)會議，共拿出52個幫扶再就業(yè)工作崗位，確定每個崗位年純收入不少于5萬元，并對社保交金、崗位工作性質(zhì)等提出明確要求。二批幫扶有34名下崗(失業(yè))轉(zhuǎn)業(yè)志愿兵、轉(zhuǎn)業(yè)士官參與了選崗，共幫助29名轉(zhuǎn)業(yè)志愿兵、士官實現(xiàn)了再就業(yè)夢想。
4、有序開展退役軍人和其他優(yōu)撫對象信息采集工作。此次信息采集工作，對象特殊、工作敏感、時間跨度長、涉及人數(shù)多，我科根據(jù)上級部署要求，一是迅速成立了信息采集工作領(lǐng)導(dǎo)小組，并在第一時間向區(qū)委、政府主要領(lǐng)導(dǎo)作了匯報，召開了由分管區(qū)長組織的全區(qū)部署會議，二是組織全區(qū)相關(guān)部門和街道社區(qū)約300人的集中培訓(xùn)和各街道科長、工作人員布置培訓(xùn)會議。三是指導(dǎo)推進，全方位保障。為做好信息采集，多次與市、兄弟區(qū)民政部門聯(lián)系更新升級設(shè)備，對各街道的問題及時梳理解答。目前全區(qū)信息采集工作已經(jīng)布置就緒，共設(shè)立了30個集中采集點，移動采集儀器已經(jīng)發(fā)放到社區(qū)，并調(diào)試成功已經(jīng)開始了正式的采集工作。各街道已完成高拍儀設(shè)備安裝調(diào)試工作和手持設(shè)備操作培訓(xùn)，針對部分老舊電腦進行升級，全力保障采集工作按照時間節(jié)點順利完成。
(一)切實做好各項撫恤優(yōu)待工作
一是依法確定撫恤補助對象，按時足額兌現(xiàn)相關(guān)政策待遇，并做好春節(jié)慰問。20xx年1-11月份累計給16457人次優(yōu)撫對象發(fā)放2813萬余元資金，資金項目涵蓋撫恤補助金、傷殘金、優(yōu)待金、慰問金(含慰問品)、臨時救助、65元五費補貼、體檢費等。二是認(rèn)真做好轄區(qū)評調(diào)殘及補證工作。對符合評調(diào)殘的11名優(yōu)撫對象進行了上報。三是對轄區(qū)646名優(yōu)撫對象進行了核查，針對優(yōu)撫對象的身體狀況采取集中和單獨上門核查的辦法，做到了一人不漏，確保信息的真實性和正確性。截止目前，核查率已達(dá)到100%。五是精心組織優(yōu)撫對象體檢。今年9-10月期間，我區(qū)組織享受國家撫恤補助優(yōu)撫對象和無軍籍職工到社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心參加體檢，體檢人數(shù)達(dá)363人，其中無軍籍職工124人，共下?lián)芨鹘值荔w檢中心體檢經(jīng)費10.89萬元。
(二)認(rèn)真落實省、市安置相關(guān)政策
一是落實生活困難失業(yè)轉(zhuǎn)業(yè)志愿兵(士官)和生活困難自謀職業(yè)轉(zhuǎn)業(yè)士官補助金發(fā)放工作。及時制定我區(qū)《生活困難失業(yè)轉(zhuǎn)業(yè)志愿兵(士官)和生活困難自謀職業(yè)轉(zhuǎn)業(yè)士官補助金發(fā)放工作操作規(guī)程》;組織人員培訓(xùn);準(zhǔn)確引導(dǎo)符合條件人員辦理相關(guān)手續(xù)，提供相關(guān)資料。截至10月底我科發(fā)放失業(yè)轉(zhuǎn)業(yè)志愿兵(士官)生活困難504人次，105.6萬元。二是安置好去年底退役的40名士官，安置率達(dá)100%，發(fā)放一次性經(jīng)濟補助281.7萬元;組織退役士兵培訓(xùn)，培訓(xùn)率87%;組織退役士兵專場招聘會兩次，其中“春風(fēng)行動”招聘會參加退役士兵102人。三是按時發(fā)放各類補助：發(fā)放無軍籍職工、易地安置人員房帖交通補貼。辦理7名無軍籍職工、易地安置人員死亡撫恤金21.7萬元。
(三)做好雙擁工作。一是完成20xx年駐錫部隊干部隨軍家屬進社區(qū)工作，今年安置14名軍嫂進社區(qū)。二是完成駐梁溪區(qū)部隊隨軍無工作家屬生活補助金發(fā)放，今年完成24人次，10.9萬元發(fā)放。
創(chuàng)成省級雙擁模范城區(qū)。在區(qū)委、區(qū)政府高度重視領(lǐng)導(dǎo)下，區(qū)雙擁辦不斷拓展雙擁領(lǐng)域，豐富雙擁，創(chuàng)新雙擁載體，完善政策法規(guī)，健全運行機制，雙擁工作的質(zhì)量和水平又有了進一步提升，雙擁共建成效更加顯著。一是緊跟軍隊改革步伐，抓緊做好軍政軍民融合。在區(qū)范圍內(nèi)建立了5類6個雙擁文化基地。今年多個部隊機構(gòu)改革，編制調(diào)整?，F(xiàn)我區(qū)有1個師級、11個團級和3個營級駐區(qū)共建部隊，3000多名官兵與轄區(qū)居民關(guān)系融洽，軍民親如一家。二是做好春節(jié)、八一等重大節(jié)日慰問走訪工作，今年共計發(fā)放慰問金、慰問品80余萬元。三是下?lián)軐ｍ椊?jīng)費32萬元用于“優(yōu)撫之家”建設(shè)。以創(chuàng)建現(xiàn)代民政示范區(qū)為抓手，逐步完善優(yōu)撫對象服務(wù)管理體系;以“優(yōu)撫之家”建設(shè)為平臺不斷鞏固深化“關(guān)愛功臣”活動成果。16家“優(yōu)撫之家”和社區(qū)“軍隊退役人員服務(wù)站”全方位開展運作服務(wù)，深受優(yōu)撫對象歡迎。今年7月被省委、省政府和省軍區(qū)評為江蘇省雙擁模范區(qū)。
1、按照要求的時間節(jié)點完成信息采集工作。按省、市要求，20xx年底前完成第一階段任務(wù)(基礎(chǔ)信息采集上報工作)，20xx年5月1日前完成第二階段任務(wù)(交叉校核、修訂、補充其他綜合信息)。按信息采集工作時間，要求全市各街道于11月30日前完成信息采集并將電子版和花名冊經(jīng)主要領(lǐng)導(dǎo)簽字蓋章后報市區(qū)民政和人社局;各市(縣)、區(qū)于12月10日前對采集數(shù)據(jù)進行分析，形成將信息采集工作報告上報市;12月15日前將采集工作報告和信息數(shù)據(jù)上報省。我區(qū)要確保11月20日前初步完成信息采集工作。
2、繼續(xù)做好涉軍群體的穩(wěn)定工作。一是依靠區(qū)“專辦”對來訪的退役人員熱情接待，認(rèn)真解釋，對重點人員進行定期不定期的入戶走訪，了解掌握實情，及時發(fā)現(xiàn)本轄區(qū)存在的不穩(wěn)定因素，并將問題消滅在萌芽狀態(tài)，遏止事態(tài)發(fā)展。二是明確工作職責(zé)。妥善解決涉軍人員所反映的因退伍軍人安置、待安置期間生活補助費、最低生活保障、醫(yī)療救助、特困救濟等熱點難點問題;三是繼續(xù)完善數(shù)據(jù)庫，暢通各級信息。摸清每個涉軍人員情況，做好臺帳，建立數(shù)據(jù)庫。同時與市專辦、區(qū)信訪局、區(qū)穩(wěn)定辦、各街道民政科形成網(wǎng)狀信息帶，在第一時間內(nèi)掌握信息、反饋信息，并確保信息真實性、可靠性。做到早發(fā)現(xiàn)、早報告、早控制、早解決，及時消除誘發(fā)涉軍人員上訪事件的各類不穩(wěn)定因素。四是堅持不懈地做好涉軍人員的思想政治工作。教育、引導(dǎo)廣大涉軍人員識大體、顧大局，帶頭遵紀(jì)守法，抵制各種不利于社會和諧穩(wěn)定的言行，自覺維護社會穩(wěn)定。
3、做好傷殘人員等優(yōu)撫對象撫恤調(diào)標(biāo)工作、新增傷殘人員評殘、兩參人員待遇審核，部分涉核人員體檢工作;
4、做好今年無軍籍職工接收安置、轉(zhuǎn)業(yè)士官的安置、冬季退役士兵接收安置等工作;
5、做好20xx年春節(jié)走訪慰問工作，做好隨軍家屬的安置和隨軍家屬生活補助費發(fā)放工作;做好駐區(qū)共建部隊的雙擁共建。為明年全市爭創(chuàng)全國雙擁模范城，實現(xiàn)“八連冠”目標(biāo)的努力。
部門年終總結(jié)框架篇九
我局緊緊圍繞市委、市政府的決策部署，全力以赴開展好規(guī)劃編制、規(guī)劃管理、規(guī)劃服務(wù)工作，圓滿完成了各項目標(biāo)任務(wù)。
一是創(chuàng)新舉措、注重個性，完成保留村莊規(guī)劃、城市特色空間規(guī)劃、楊舍核心區(qū)控規(guī)、生態(tài)建設(shè)規(guī)劃和三年行動計劃等24項編制任務(wù)。
二是統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、真抓實干，完成xx市十大生態(tài)工程——一干河生態(tài)廊道的建設(shè)以及張家港公共基礎(chǔ)地理信息二期項目建設(shè)等重點工作。
三是深入指導(dǎo)、強化服務(wù)，穩(wěn)步推進城鄉(xiāng)一體化工作，開展好蘇州美麗城鎮(zhèn)示范鎮(zhèn)建設(shè)，完成了9個美麗村莊整治規(guī)劃。
四是嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范管理，重點抓好規(guī)劃公示、方案公示以及經(jīng)營性報批項目的跟蹤管理等，認(rèn)真做好一書兩證管理、規(guī)劃驗線核實、規(guī)劃監(jiān)察等依法行政工作。
五是精益求精、注重品味，做好實事工程、重點工程的規(guī)劃保障工作。
20xx年，我局將堅持科學(xué)定位打造亮點特色，堅持創(chuàng)新舉措強化工作成效，堅持真抓實干服務(wù)發(fā)展大局，積極開創(chuàng)規(guī)劃工作新局面。具體做到“五提升”：
一是堅持生態(tài)理念。加強對資源利用、綠化建設(shè)、交通方式、環(huán)境保護等方面的專業(yè)化研究，從土地的混合利用、綠色交通等方面入手，切實保護好城市生態(tài)空間，提升城市人居環(huán)境。認(rèn)真實施生態(tài)建設(shè)三年行動計劃，積極構(gòu)建市域生態(tài)大框架，打造天藍(lán)、水清、地綠的宜居環(huán)境。二要堅持民本理念。抓緊完善休閑健身等公共服務(wù)設(shè)施，積極改善社區(qū)環(huán)境，提升群眾生活品質(zhì)。切實增強公共參與，將規(guī)劃“觸角”延伸到群眾中，營造全社會參與規(guī)劃、支持規(guī)劃、遵守規(guī)劃的良好氛圍。三要堅持品質(zhì)理念。按照“城市建設(shè)不求大，不求快，但求好”的要求，深入研究區(qū)鎮(zhèn)規(guī)模、建設(shè)規(guī)模、功能布局、文化資源等，進一步優(yōu)化城市空間布局，增強城市文化內(nèi)涵。有計劃、分步驟組織實施城鄉(xiāng)規(guī)劃，有效控制城市建設(shè)的速度。注重項目方案設(shè)計指導(dǎo)，提升城市建設(shè)檔次。
一是推進城區(qū)控規(guī)全覆蓋。按照總體規(guī)劃所確定的框架，對楊舍城區(qū)用地重新梳理。按照合理布局，提升功能的要求，優(yōu)化各地塊的用地性質(zhì)、開發(fā)強度、配套設(shè)施、交通組織等，保證地塊后期開發(fā)建設(shè)有法可依，確保規(guī)劃的嚴(yán)肅性。二是完成重點區(qū)域規(guī)劃。創(chuàng)新編制理念，完成《南橫套生態(tài)概念規(guī)劃》以及《一干河西側(cè)農(nóng)業(yè)示范工程規(guī)劃》，為市民創(chuàng)造都市休閑的后花園，為我市打造展現(xiàn)生態(tài)形象的新窗口。三是完善專項規(guī)劃研究。結(jié)合提升社區(qū)服務(wù)能力，方便市民日常生活，開展《楊舍城區(qū)社區(qū)服務(wù)設(shè)施規(guī)劃》編制，深入研究社區(qū)服務(wù)設(shè)施的建設(shè)內(nèi)容、建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)、產(chǎn)權(quán)歸屬、管理方式等，為老住宅區(qū)更新及新住宅小區(qū)建設(shè)提供科學(xué)合理、統(tǒng)一規(guī)范的標(biāo)準(zhǔn)。
一是科學(xué)引領(lǐng)新城建設(shè)。按照“低碳、綠色、智能”的理念，科學(xué)制定城北科教生態(tài)城各項規(guī)劃，合理確定綠色建筑、慢行系統(tǒng)、綠地系統(tǒng)及重要生態(tài)節(jié)點建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)。有序開展xx區(qū)建設(shè)，優(yōu)先啟動基礎(chǔ)設(shè)施和生態(tài)工程建設(shè)，構(gòu)建開發(fā)建設(shè)的基礎(chǔ)框架。二是認(rèn)真抓好重點項目。扎實做好實事工程、重點工程的規(guī)劃前期工作。建立重點項目會商會辦機制，加強與相關(guān)部門的溝通聯(lián)系，提高科學(xué)決策的水平。充分發(fā)揮專業(yè)優(yōu)勢，按照精益求精，不留遺憾的目標(biāo)，指導(dǎo)重點項目多方案比選，打造優(yōu)質(zhì)精品工程。三是積極拓展城市經(jīng)營。對擬出讓地塊進行研究，科學(xué)設(shè)置地塊規(guī)劃條件，確保土地資源功能價值和經(jīng)濟價值最優(yōu)化，促進城市建設(shè)投入和產(chǎn)出的良性循環(huán)。
一是有序開展美麗鄉(xiāng)村規(guī)劃建設(shè)。按照保留村莊規(guī)劃的要求，對全市154個長期保留村莊分兩年完成村莊整治規(guī)劃。今年，按照二星級、三星級康居鄉(xiāng)村標(biāo)準(zhǔn)，指導(dǎo)區(qū)鎮(zhèn)完成78個保留村莊建設(shè)整治規(guī)劃，從村民實際需求出發(fā)，完善設(shè)施配套，保護傳統(tǒng)風(fēng)貌，注重文化傳承，優(yōu)化環(huán)境品質(zhì)。二是科學(xué)指導(dǎo)區(qū)鎮(zhèn)規(guī)劃編制。整合全局優(yōu)勢技術(shù)力量，對區(qū)鎮(zhèn)規(guī)劃實現(xiàn)全程跟蹤，幫助區(qū)鎮(zhèn)提升規(guī)劃編制水平。三是積極助推區(qū)鎮(zhèn)xx區(qū)建設(shè)。堅持規(guī)劃技術(shù)服務(wù)制度，蹲村駐鎮(zhèn)為區(qū)鎮(zhèn)建設(shè)提供規(guī)劃服務(wù)。深入指導(dǎo)南豐、鳳凰美麗城鎮(zhèn)示范鎮(zhèn)建設(shè)。扎實服務(wù)金港新城、錦豐沙洲新城等片區(qū)新城建設(shè)，有力保障區(qū)鎮(zhèn)建設(shè)順利推進。
一是實現(xiàn)公共基礎(chǔ)地理信息系統(tǒng)二期工程應(yīng)用。組織專家對二期項目的正射影像圖更新、三維地理信息系統(tǒng)、街景數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)和控規(guī)成果管理系統(tǒng)竣工驗收，實現(xiàn)二期項目成果的應(yīng)用共享。
二是開展數(shù)字張家港地理空間框架建設(shè)。在公共基礎(chǔ)地理信息系統(tǒng)一期、二期成果基礎(chǔ)上，完善現(xiàn)有地理信息數(shù)據(jù)共享機制，建設(shè)政務(wù)版、公眾版和移動版的地理信息公共平臺。
部門年終總結(jié)框架篇十
年區(qū)科技局在區(qū)委、區(qū)政府的領(lǐng)導(dǎo)下，全面落實科學(xué)發(fā)展觀，大力實施“科教興寒”戰(zhàn)略，推進科技進步和創(chuàng)新，實現(xiàn)了科技事業(yè)的快速發(fā)展。
（一）高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展迅速
按照全區(qū)高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的方向和目標(biāo)，在新材料、生物與新醫(yī)藥、新能源及節(jié)能、資源與環(huán)境技術(shù)及高新技術(shù)改造傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)等領(lǐng)域加大對高新技術(shù)企業(yè)的培育力度，注重篩選科技含量高、示范帶動作用大的企業(yè)組織申報，敦促企業(yè)加大科技投入，加快技術(shù)的研發(fā)，注重規(guī)范財務(wù)管理，不斷提高綜合實力，全力打造高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的主力軍。目前高新技術(shù)企業(yè)有海龍、圓友集團、精工、華鈴動力、新材料等5家企業(yè)。
（二）科技創(chuàng)新能力顯著增強
增強企業(yè)自主創(chuàng)新能力，全面提升企業(yè)裝備水平、工藝技術(shù)水平、管理水平和新產(chǎn)品開發(fā)能力。年鑫昊木業(yè)、雙通塑料已被認(rèn)定為市級工程技術(shù)研究中心，長松柴油機、金石通保溫材料已申報市級工程技術(shù)研究中心，圓友重工、沃科奇實業(yè)已申報市級創(chuàng)新型試點企業(yè)，年底有望獲批。目前全區(qū)省、市級工程技術(shù)研究中心達(dá)到16家，省、市級創(chuàng)新型（試點）企業(yè)4家，精工建立了省國際合作研究中心。40多家企業(yè)與高等院校和科研院所建立了穩(wěn)定的“產(chǎn)學(xué)研”合作關(guān)系，創(chuàng)智新材料公司與同濟大學(xué)、北京工業(yè)大學(xué)、武漢紡織大學(xué)、北京建筑技術(shù)發(fā)展有限公司等聯(lián)合建立了建筑保溫材料研究中心，華鈴動力與清華大學(xué)建立了雙燃料實驗室，精工與加拿大escher—grad公司共同實施了ctp計算機直接制版機與噴墨數(shù)碼印刷設(shè)備聯(lián)合研發(fā)項目。
（三）科技計劃立項取得顯著成效
積極爭取國家、省、市科技計劃項目扶持，助推高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展。堅持把科技項目立項和實施作為中心工作，擇優(yōu)篩選一批整體實力好、科技含量高、發(fā)展?jié)摿Υ蟮母?、精、尖項目進行了推薦和申報。加強對科技項目的管理，確?？萍柬椖康膶嵤┞涞綄嵦?。年市級以上科技計劃項目立項12項，爭取無償資金423萬元。精工的“新型自動數(shù)字化印刷制版設(shè)備ctp聯(lián)合研制”被列為國家國際科技合作與交流專項計劃，爭取資金400萬元。創(chuàng)智新材料的“年產(chǎn)1000萬平方米膨脹?；⒅榻ㄖ阑鸨匕濉焙凸镜摹爸兴帤⒕鷦敛〉姆乐渭夹g(shù)研究及應(yīng)用”項目被列為國家星火計劃項目。
（四）一批高水平的科技成果得到轉(zhuǎn)化推廣
科技成果轉(zhuǎn)化工作取得了顯著成效，一批優(yōu)秀科技成果轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實生產(chǎn)力。年通過市級以上科技成果鑒定10項，獲市級以上科技進步獎9項。創(chuàng)智新材料的“膨脹?；⒅楸胤阑鹕皾{”項目已列為年國家863計劃預(yù)備項目（全市僅有2項），列為年技術(shù)創(chuàng)新基金儲備項目，并獲省科技進步二等獎。實業(yè)的“新型智能蒸汽回收機”等項目獲市科技進步獎。
（五）農(nóng)業(yè)科技創(chuàng)新步伐不斷加快
圍繞農(nóng)業(yè)增效和農(nóng)民增收，深入開展科技培訓(xùn)和科技下鄉(xiāng)活動，舉辦科技活動周，發(fā)放宣傳資料，接待咨詢，受到廣大農(nóng)民朋友的歡迎。重大農(nóng)業(yè)科技成果示范轉(zhuǎn)化明顯加快，立足當(dāng)?shù)貎?yōu)勢的特色農(nóng)業(yè)不斷發(fā)展壯大。亞康藥業(yè)的“黃芪、雙黃連浸膏粉在種雞生產(chǎn)中的應(yīng)用”、公司的“植物活性苷肽殺菌劑”、沃科奇公司的“阿維菌素免耕肥”等項目取得了較好的經(jīng)濟效益和社會效益。
（六）招商引資工作取得新突破
按照區(qū)委、區(qū)政府對招商引資的統(tǒng)一部署和分配的任務(wù)指標(biāo)，局內(nèi)部又研究制訂了獎罰措施，充分調(diào)動每個干部職工的積極性。重點引進具有高成長性、強輻射力的高新技術(shù)項目，把有限的土地優(yōu)先用于技術(shù)含量高、產(chǎn)業(yè)配套強、資源消耗少的高技術(shù)、高稅收、高就業(yè)項目，實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)化。截至目前，引進了河海水文科技有限公司（已落戶高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)園）、農(nóng)作物病毒防治有限公司，完成招商引資任務(wù)的224%。
全區(qū)科技工作的總體水平雖然有了很大提高，但與上級要求和先進縣市區(qū)相比還有較大差距，科技工作也面臨著一些問題和困難。主要是：科技新成果轉(zhuǎn)化率及其規(guī)模效益仍然較低；國民經(jīng)濟重點領(lǐng)域的科技水平還不高，特別是具有自主知識產(chǎn)權(quán)的技術(shù)儲備不足；科技對外開放的力度還不夠等等。所有這些問題，依然制約著我區(qū)科技事業(yè)的發(fā)展，必須在今后認(rèn)真加以解決，以適應(yīng)我區(qū)經(jīng)濟社會全面發(fā)展對科技進步的新要求。
按照區(qū)委、區(qū)政府的總體部署，以“強化自主創(chuàng)新、完善支撐體系、加強對外合作、實現(xiàn)重點跨越”為總體思路。以提高科技創(chuàng)新能力為中心，以發(fā)展高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)為首要任務(wù)，以實現(xiàn)優(yōu)勢領(lǐng)域的技術(shù)突破和重點領(lǐng)域的技術(shù)跨越為重點。著力增強原始創(chuàng)新、集成創(chuàng)新和引進消化吸收再創(chuàng)新“三個能力”，健全完善技術(shù)創(chuàng)新、知識創(chuàng)新和創(chuàng)新服務(wù)“三個體系”，完善科技運行機制，培植科技資源，加速高新技術(shù)成果轉(zhuǎn)化，全面提升科技實力和競爭力，充分發(fā)揮科學(xué)技術(shù)的引領(lǐng)和支撐作用，形成經(jīng)濟、科技、社會互相促進、協(xié)調(diào)發(fā)展的新格局。
（一）進一步加強宣傳培訓(xùn)，增強全社會的科技意識。引導(dǎo)全區(qū)廣大干部、群眾進一步樹立依靠科技創(chuàng)新特別是高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)來推動經(jīng)濟和社會發(fā)展的新觀念，采取多種形式，加大科技法律、法規(guī)和科普知識的宣傳教育力度，通過宣傳教育，提高全民的科技意識和科技素質(zhì)，在全社會形成科技創(chuàng)新的良好氛圍。
（二）大力實施高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)示范帶動工程，著力推進產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化升級。緊密結(jié)合國家、省發(fā)展重點，加快推進新材料、新能源、新醫(yī)藥、信息產(chǎn)業(yè)和現(xiàn)代農(nóng)業(yè)等產(chǎn)業(yè)規(guī)模膨脹，打造全區(qū)經(jīng)濟發(fā)展的先導(dǎo)產(chǎn)業(yè)和支柱產(chǎn)業(yè)。著力推動高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)園建設(shè)，加大扶持力度，使其成為培育戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)的區(qū)域核心力量。重點扶持圓友重工、精工等高新技術(shù)企業(yè)，帶動一批成長性好的科技型中小企業(yè)加快發(fā)展。組織創(chuàng)智新材料、幸福藥業(yè)、奧博儀表等企業(yè)做好高企認(rèn)定工作，培植形成新的經(jīng)濟增長點。
（三）大力推進創(chuàng)新平臺和產(chǎn)學(xué)研技術(shù)聯(lián)盟建設(shè)，著力提高自主創(chuàng)新能力。不斷完善創(chuàng)新體系，不斷加快科技創(chuàng)新平臺建設(shè)，為高新產(chǎn)業(yè)發(fā)展夯實根基。重點推動創(chuàng)智新材料、亞康藥業(yè)等企業(yè)創(chuàng)建省市級工程技術(shù)研究中心，確保建成省級以上工程技術(shù)研究中心1家、市級以上工程技術(shù)研究中心4家。針對我區(qū)具有區(qū)域優(yōu)勢和特點的產(chǎn)品、技術(shù)，廣泛吸納省內(nèi)外科研院所、高等院校，組建以企業(yè)為主體，以技術(shù)合作為紐帶，以提高全區(qū)的產(chǎn)業(yè)技術(shù)水平為目標(biāo)，以經(jīng)濟效益為推動力的“產(chǎn)學(xué)研技術(shù)聯(lián)盟”。確實發(fā)揮參與各方的技術(shù)優(yōu)勢和積極性，彌補各自的不足和缺陷，促進企業(yè)提高技術(shù)創(chuàng)新水平，推動科技為產(chǎn)業(yè)化服務(wù)。
（四）有效整合科技資源，著力提升成果轉(zhuǎn)化能力。按照上級科技部門科技計劃項目的總體安排和具體要求，認(rèn)真篩選對應(yīng)的項目，及時申報各級各類專項科技計劃。對創(chuàng)智新材料申報的年國家863計劃項目和技術(shù)創(chuàng)新基金項目、沃科奇的省科技發(fā)展計劃、俊清合作社的省星火計劃重點項目等集中精力做工作，確保落到實處。做好恒聯(lián)的“纖維膜套管”項目國家國際合作專項的申報工作。
（五）搞好高新產(chǎn)業(yè)招商，培植新的經(jīng)濟增長點。充分利用國際風(fēng)箏會以及市里組織的高新技術(shù)洽談會、海峽兩岸人才交流與科技成果洽談會、深圳高新技術(shù)招商洽談會平臺，搞好招商項目調(diào)研，組織有關(guān)企業(yè)開展高新技術(shù)項目招商，使一批高新技術(shù)項目盡快落戶我區(qū)。目前已引進友聯(lián)電子有限公司，該公司目前已開工建設(shè)，明年上半年完成車間建設(shè)，下半年爭取投入生產(chǎn)。
（六）切實抓好機制創(chuàng)新，著力優(yōu)化科技創(chuàng)新環(huán)境。深入實施科技工作考核制度，把高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展、高新技術(shù)企業(yè)培育、工程技術(shù)研究中心建設(shè)等重點工作做為各街道經(jīng)濟工作年度綜合考核的重要指標(biāo)，確?？萍紕?chuàng)新目標(biāo)任務(wù)落到實處。同時，及時研究解決高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展中遇到的困難和問題，充分調(diào)動各部門科技進步和創(chuàng)新的積極性，為全區(qū)經(jīng)濟社會轉(zhuǎn)型跨越發(fā)展做出新的更大貢獻(xiàn)。
部門年終總結(jié)框架篇十一
在領(lǐng)導(dǎo)和全領(lǐng)導(dǎo)、團現(xiàn)將近年來工作情況總結(jié)如下：
林業(yè)局作為政府的一個重要職能部門，肩負(fù)著改善生態(tài)環(huán)境、保護森林資源、推進綠化國土的重要使命，在推進經(jīng)濟社會持續(xù)發(fā)展中起著至關(guān)重要的作用。而資源林政管理則又是林業(yè)部門的核心職能，其工作人員的素質(zhì)優(yōu)劣、依法行政水平高低、工作效能好壞，決定著政府職能作用的發(fā)揮，直接關(guān)系到部門的形象和人民群眾的根本利益。本人自19xx年調(diào)入資源林政股工作后，既感到無上光榮，又感到責(zé)任重大。因而首先在思想上高度警覺，自覺地把“依法行政、勤政為民”作為履行工作職責(zé)的準(zhǔn)繩，把“領(lǐng)導(dǎo)放心、群眾滿意”作為工作的出發(fā)點和落腳點，真正做到“權(quán)為民所用、情為民所系、利為民所謀”。
書到用時方恨少，我越來越深刻地認(rèn)識到知識的欠缺，只有抓緊一切可利用的時間努力學(xué)習(xí)，才能適應(yīng)日趨激烈的競爭，勝任本職工作。否則，不進則退，終究要被環(huán)境所淘汰。在學(xué)習(xí)方面，主要突出了三個重點：
一是突出政治理論學(xué)習(xí)。按照局機關(guān)的統(tǒng)一安排，比較系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了馬克思列寧主義、毛澤東思想、鄧小平理論、“三個代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀理論，學(xué)習(xí)了政治經(jīng)濟學(xué)和社會主義市場經(jīng)濟學(xué)理論。通過學(xué)習(xí)，增強了共產(chǎn)主義信念，進一步堅定了自己的政治立場，人生觀、價值觀更加明確，提高了辨別是非的能力、研究和解決問題的能力、適應(yīng)市場經(jīng)濟的能力，也消除了思想上的模糊認(rèn)識，對黨在新形勢下的基本路線、方針、政策有了更加清晰的認(rèn)識，政治理論水平有了新的提高，自覺貫徹執(zhí)行黨對林業(yè)發(fā)展的有關(guān)路線、方針、政策，把恢復(fù)生態(tài)，構(gòu)建人與自然和諧相處的生態(tài)文明社會做為奮斗目標(biāo)。
二是突出法律法規(guī)的學(xué)習(xí)。可持續(xù)發(fā)展，就得保護森林資源、優(yōu)化生態(tài)環(huán)境;構(gòu)建和諧社會，就得讓人民群眾知法守法，減少和杜絕森林違法犯罪行為。這就要求資源林政管理人員首先要知法懂法，并做好法規(guī)的宣傳解釋工作。為此，我利用閑暇時間，認(rèn)真學(xué)習(xí)有關(guān)法律知識，先后認(rèn)真學(xué)習(xí)了與資源林政管理有關(guān)的《森林法》、《森林法實施條例》、《野生動物保護條例》、《行政許可法》、《行政處罰法》、《林業(yè)行政處罰法程序規(guī)定》以及天然林保護有關(guān)規(guī)定等多部法律法規(guī)和行政規(guī)章，增強了法律法規(guī)意識，提高了依法行政、依法管理的水平。
三是突出業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)。雖說我是資源林政管理崗位上的一名老兵，但仍深感自己的專業(yè)知識無法滿足日新月異工作的需要，不敢有半點懈怠。為此，按照學(xué)以致用的原則，我主動積極地自學(xué)專業(yè)知識，虛心請教領(lǐng)導(dǎo)和同事，對工作中遇到的專業(yè)問題，不回避、不推諉、不退讓，力求吃透弄清，為開展、完成工作打下了一定的基礎(chǔ)。同時，注重計算機應(yīng)用等專業(yè)技能的學(xué)習(xí)和實踐，掌握了計算機操作知識，適應(yīng)了辦公自動化的需要。
部門年終總結(jié)框架篇十二
20xx年，在公司的領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，行政部緊緊圍繞管理、服務(wù)、學(xué)習(xí)等工作重點，注重發(fā)揮行政部承上啟下、聯(lián)系左右、協(xié)調(diào)各方的中心樞紐作用，為公司完成年度各項目標(biāo)任務(wù)作出了積極貢獻(xiàn)?，F(xiàn)將一年來的工作情況匯報如下：
為領(lǐng)導(dǎo)和員工創(chuàng)造一個良好的工作環(huán)境是行政部重要工作內(nèi)容之一。一年來，行政部結(jié)合工作實際，認(rèn)真履行工作職責(zé)，加強與其他部門的協(xié)調(diào)與溝通，使行政部基礎(chǔ)管理工作基本實現(xiàn)了規(guī)范化，為公司各項工作的開展創(chuàng)造了良好條件。 如：做到了員工人事檔案、合同檔案、公章管理等工作的清晰明確，嚴(yán)格規(guī)范；做到了收、發(fā)文件的準(zhǔn)確及時，并對領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)做到了及時處理，不拖拉；做到了辦公耗材管控及辦公設(shè)備維護、保養(yǎng)、日常行政業(yè)務(wù)結(jié)算和報銷等工作的正常有序。成功組織了室外文化體育活動拓展、公司五周年慶等活動；行政部在接人待物、人事管理、優(yōu)化辦公環(huán)境、保證辦公秩序等方面盡職盡責(zé)，為公司樹立了良好形象，起到了良好的推動作用。
行政部工作的核心就是搞好服務(wù)，即為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)、為員工服務(wù)、為客戶服務(wù)。一年來，我們圍繞中心工作，在服務(wù)工作方面做到了以下方面：
1、變被動為主動。對公司工作的重點、難點和熱點問題，力求考慮在前、服務(wù)在前。特別是行政部分管的午餐、采購、辦公耗材及辦公設(shè)備維護、保養(yǎng)等日常工作，做到了積極主動。日常工作及領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時性事務(wù)基本做到了及時處理及時反饋，當(dāng)日事當(dāng)日清。在協(xié)助配合其他部門工作上也堅持做到了積極熱情不越位。
2、在創(chuàng)新與工作作風(fēng)上有所突破。在工作思路、工作方法等方面不斷改進和創(chuàng)新，適應(yīng)公司發(fā)展的需要，推動行政部工作質(zhì)量不斷提高。提高了辦事效率，增強了服務(wù)意識。
行政部人員要具備很強的工作能力和保持行政部高效運轉(zhuǎn)，就必須為切實履行好自身職責(zé)及時 “充電”，不斷補充各等方面的知識和深入鉆研行政部業(yè)務(wù)知識。一年來，我部門從加強自身學(xué)習(xí)入手，認(rèn)真學(xué)習(xí)了公司業(yè)務(wù)流程、制度等業(yè)務(wù)內(nèi)容，切實加強了理論、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的自覺性，不斷充實自己。
1.促進員工禮儀行為規(guī)范、辦公環(huán)境辦公秩序的監(jiān)察工作。 按照公司要求，在公司員工行為規(guī)范和辦公環(huán)境等員工自律方面加大了監(jiān)督檢查力度，不定期對辦公區(qū)域清潔衛(wèi)生進行督促檢查，營造了良好的辦公環(huán)境和秩序。
2.培訓(xùn)工作：為了能切實提高員工素質(zhì)，以更好地適應(yīng)市場競爭，我部積極配合設(shè)計部通過各種考察學(xué)習(xí)方式提高員工素質(zhì)，促進企業(yè)發(fā)展。
3.人力資源管理工作：根據(jù)各部門的人員需求，協(xié)助設(shè)計部完成人員招聘工作。對于新員工，不定期與其面談，發(fā)現(xiàn)問題隨時溝通，深入的了解，幫助解決思想上的難題。通過各種手段，讓員工喜歡公司的文化、了解企業(yè)的發(fā)展前景、設(shè)計員工的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃。通過考核測評，肯定優(yōu)點，更不保留的指出欠失。完善公司人事檔案信息的建立管理、公司員工勞動報酬的監(jiān)督發(fā)放、公司人員進出的人事管理等工作；并按時完成員工月考勤記錄、月工資報表的上報工作。
過去的一年，在公司領(lǐng)導(dǎo)的重視和指導(dǎo)下，在其他部門的大力協(xié)助下，行政部取得了一定的成績。但仍存在著很多不足之處，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：
一是由于行政部工作常常事無巨細(xì)，每項工作我們主觀上都希望能完成得最好，但由于能力有限，經(jīng)驗不足，不能把每件事情都做到盡善盡美。
二是對公司各部門有些工作了解得不夠深入，對存在的問題掌握真實情況不夠全面，從而對領(lǐng)導(dǎo)決策應(yīng)起到的參謀助手作用發(fā)揮不夠。
三是抓制度落實不夠，由于行政事務(wù)繁雜，因而存在一定的輕制度落實現(xiàn)象。
四是對公司專業(yè)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)抓得不夠。
部門年終總結(jié)框架篇十三
20xx年，我有幸進入公司獨立優(yōu)化部門負(fù)責(zé)人事行政工作，在那里感激領(lǐng)導(dǎo)對我的精心培養(yǎng)，給予我工作上的支持。我將更加認(rèn)真的對待20xx年的工作。目前所負(fù)責(zé)工作范圍涉及部門各份數(shù)據(jù)分析與新聞源外推效果跟蹤。以下總結(jié)了工作的幾個方面及以后的工作計劃。
人事行政工作復(fù)雜，目前部門已配備了各種管理表，有員工紀(jì)律跟蹤表、各組組員項目分配表、獎金分配表、月份就診表、轉(zhuǎn)正試題表、員工面試、入職、轉(zhuǎn)正、離職表、從人員招聘至任用，根據(jù)各組的實際需要，有針對性，合理地招聘員工，配備到各崗位。較好完成各組人員的入職、離職、調(diào)崗等人事審批工作;規(guī)范員工檔案，對資料不齊全的作出補齊;確定員工勞動合同簽定人數(shù)，配合人事部工作事宜。對辦公室日常紀(jì)律管理，不定期通知宣傳消防知識并做好辦公室管理工作;對辦公室清潔衛(wèi)生，安全進行巡查;跟蹤后勤安排員工人住宿，關(guān)注員工宿舍衛(wèi)生安全等情景;排解員工之間的人和事矛盾。
對優(yōu)化部門就診各數(shù)據(jù)分析：在優(yōu)化就診表優(yōu)化效果統(tǒng)計表進行跟蹤發(fā)現(xiàn)問題進行周與周的比較和本月與上個月的比較從中找出原因，并進行跟優(yōu)化工程師對接一齊分析問題的所在處。
做好每個周的新聞源外推效果跟蹤的統(tǒng)計以極新聞源的就診比較，從中檢查看那個平臺就診人數(shù)比較多，進取告訴他們作出改整。
對于20xx年需加強的方面：負(fù)責(zé)部門的人事行政工作、協(xié)調(diào)方面還有所的欠缺，對部門工作情景，人員紀(jì)律的檢查力度待提高;進取對公司企業(yè)文化及工作氛圍的建設(shè);
提議，員工培訓(xùn)機制的待完善和加強;應(yīng)從傳統(tǒng)的勞動人事管理逐步向現(xiàn)代化人力資源管理方面過渡;我將在20xx年繼續(xù)完善公司制度，異常是在日常行政管理和人事管理方面加大制度建設(shè)的力度，修訂和完善獎懲規(guī)定，激勵機制等制度;加強培訓(xùn)力度，完善培訓(xùn)機制。強化管理制度的培訓(xùn)，便于在實際工作的正常操作，需根據(jù)實際情景制定培訓(xùn)計劃，使培訓(xùn)工作能起到切實的效果;協(xié)助各部門工作，加強與員工溝通，加強團結(jié)，迅速營造良好辦公環(huán)境;加強勞動人事管理工作。
勞動人事管理工作實現(xiàn)規(guī)范化管理方面仍有待加強，提升管理水平，完善人事檔案管理，從單純的事務(wù)性工作向現(xiàn)代人力資源管理過渡;組織員工活動，加強企業(yè)文化建設(shè)工作，以員工對企業(yè)有良好的認(rèn)同感和歸屬感。
20xx年人事行政工作雖不算太夢想，但我們會繼續(xù)努力，加強學(xué)習(xí)，進取積極配合公司管理好部門人事行政工作，盡最大的努力使工作水平上升到一個新的臺階。
部門年終總結(jié)框架篇一
20xx年是公司成立的一年，在網(wǎng)絡(luò)崗位上也忙碌了一年；忙忙碌碌一年下來，對自己的網(wǎng)絡(luò)方面的知識的擴充及新的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用等方面還是沒有去更好的了解，這不僅僅是因為工作忙，也是自己沒有花經(jīng)歷花時間去學(xué)習(xí)新的知識；因此在20xx年公司新廠房的弱電建設(shè)中，將好好利用這次機會，把自己的知識好好擴充，使新辦公場所新的網(wǎng)絡(luò)氛圍，給大家提供一個良好的辦公網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。
1、 oa軟件前期選型；
a、主要分別尋找了金和軟件、通達(dá)軟件、用友致遠(yuǎn)、泛微軟件、金碟oa等5家公司；
b、在5家公司中主要金和軟件、用友致遠(yuǎn)、泛微軟件接觸，并請他們提供測試軟件給我們進行軟件的測試、了解；
c、在測試過程中主要對軟件的界面、流程的靈活度、可支持的功能等進行測試；
d、在測試后對泛微軟件的性能有一個比較高的評價。
2、郵件服務(wù)器的更換（將由域名的郵件服務(wù)器更換為）;
a、在263、163、35互聯(lián)等幾家供應(yīng)商尋找合適的供應(yīng)商；
b、在供應(yīng)商平臺上進行郵件域名指向及穩(wěn)定性的測試；
c、制定郵件系統(tǒng)切換計劃，并根據(jù)計劃在1個月內(nèi)進行切換完成；
d、新的域名體現(xiàn)了新公司成立；
a、公司提出需要有自己的電話語音臺，即語音需要為
b、根據(jù)要求我們與電信租用了30b+d的語音光纖；
c、出于節(jié)約成本考慮，我們直接在集團的電話程控上做轉(zhuǎn)換；
3、公司成立
4、新廠房弱電工程建設(shè)；
a、在郵件服務(wù)器轉(zhuǎn)換中，在確定需求后，1周內(nèi)就簽定協(xié)議，并制定轉(zhuǎn)換計劃在1個月內(nèi)就全部轉(zhuǎn)換成功，并無重大異常；
b、 oa系統(tǒng)的前期選型中，在原本工作量就比較飽和的情況下，還堅持多找?guī)准夜具M行對比、測試，并最終提出采用我們現(xiàn)在所使用的泛微協(xié)同商務(wù)系統(tǒng)；自身己不足及后期改善:
1、公司主叫號碼電話更換中，未能引起足夠的風(fēng)險意思，在切換過程中使公司內(nèi)部電話短暫無法使用半個多小時；改善：對各類項目，無論大小，都必須有足夠的危機意識，并根據(jù)可能出現(xiàn)的風(fēng)險，需要書面提出，并做好預(yù)防措施。
2、專業(yè)知識還不夠全面，在處理日常工作的事務(wù)中的網(wǎng)絡(luò)及電腦硬件問題中，反映出來的是知識不夠全面，還無法全部高效地去分析問題，解決問題，比如：三層交換機的使用及設(shè)置等問題等；改善：在公司的弱電項目中，就有該許多弱電知識可以了解，學(xué)習(xí)（比如網(wǎng)絡(luò)三層交換機的使用及配置等等）
3、公司的計算機類固定資產(chǎn)不明晰；改善：制定網(wǎng)絡(luò)固定資產(chǎn)管理流程（能對公司內(nèi)的it固定資產(chǎn)的購買，運行情況，存放位置，報廢等有一個很明晰的檔案）；
4、機房服務(wù)器擺放零亂，需要結(jié)合7s規(guī)范化管理；改善：新機房的建設(shè)使設(shè)備室與主機房分開；后續(xù)的機房需要有相關(guān)的機房制度保證機房的7s能做到位；
明年規(guī)劃:
1.制定網(wǎng)絡(luò)固定資產(chǎn)管理流程（能對公司內(nèi)的it固定資產(chǎn)的購買，運行情況，存放位置，報廢等有一個很明晰的檔案）；
2.在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境上，嚴(yán)格執(zhí)行一機一號制度，非授權(quán)的的設(shè)備在網(wǎng)絡(luò)行為上不被允許接入到公司網(wǎng)絡(luò)；
3.電話/監(jiān)控/廣播/門禁/考勤系統(tǒng)開展及完成
4.硬件防火墻建設(shè)與網(wǎng)絡(luò)安全的實施及開展
5.綜合布線與機房建設(shè)的實施及開展
在20xx年的工作中，還是經(jīng)常處于救火的狀態(tài)，這不僅僅是因為相關(guān)的人手不夠，更主要是對整個公司的網(wǎng)絡(luò)資源沒有充分整理，規(guī)劃；因此在新廠房的建設(shè)中，已經(jīng)與公司同事及外部專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)工程師進行討論，以便在新廠房網(wǎng)絡(luò)建設(shè)中有比較大的改善。
部門年終總結(jié)框架篇二
1、大隊在“三違”集中整治工作中，參加聯(lián)合執(zhí)法206次，徹底拆除“三違”建筑22處，拆除面積20147平方米，并對頂風(fēng)搶建209處違法建筑采取拆除墻體、斷電、銷毀施工工具等強制停工措施，有效地遏制了違法建設(shè)繼續(xù)蔓延。
2、先后派出30余人次參加上級建設(shè)管理部門組織的法律法規(guī)知識培訓(xùn)，并印制與規(guī)劃建設(shè)執(zhí)法相關(guān)的法律法規(guī)書籍500本供大隊人員學(xué)習(xí)。
3、規(guī)范填寫使用各類執(zhí)法文書，達(dá)到了依法辦案、依程序辦案、處罰適當(dāng)，適用法律準(zhǔn)確的目標(biāo)。
4、出動執(zhí)法宣傳車300余臺次，在城區(qū)內(nèi)巡回宣傳《城鄉(xiāng)規(guī)劃法》等相關(guān)法律法規(guī)，營造濃厚的執(zhí)法氛圍。
5、正確及時處理了縣“三違”整治辦、縣群工部轉(zhuǎn)來信訪案件196起、群眾來訪260余起。
6、積極爭取財政撥款、自籌資金等方式，為大隊備齊了執(zhí)法車輛。
7、為每一名執(zhí)法人員配備了執(zhí)法服裝，樹立了良好的執(zhí)法形象，達(dá)到震懾效果。
8、積極協(xié)調(diào)政府和財政部門為大隊全部上班人員購買了住房公積金。
9、財務(wù)收支情況。今年罰沒收入709萬元，財政撥款160萬元，三違辦撥款6萬元；全年共支出453萬元。
1、對城區(qū)的自建房管理力度不夠大，考慮到矛盾、焦點比較突出，怕影響穩(wěn)定。
2、在“三違”工地復(fù)工之后的巡查過程中，工作做得還不扎實、不具體、不仔細(xì)，個別工地有混水摸魚的現(xiàn)象發(fā)生。
1、緊緊圍繞局黨委20xx年工作思路，服從縣委、政府的中心工作安排，堅決遏制和杜絕小產(chǎn)權(quán)房建設(shè)死灰復(fù)燃，同時加大對城區(qū)自建房管理力度，拿出管理小產(chǎn)權(quán)房的手段管理自建房。
2、積極協(xié)助局屬二級機構(gòu)對建筑市場的管理，堅決執(zhí)行住建局對各個施工項目規(guī)劃、報批、建設(shè)管理，為構(gòu)建正規(guī)有序的建筑市場秩序做出大隊?wèi)?yīng)有的貢獻(xiàn)。
部門年終總結(jié)框架篇三
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：
時間匆匆流逝，轉(zhuǎn)眼間一年的工作時間已經(jīng)過去了，在20xx年里，本人在工作中一直都是思想端正，任勞任怨，為工作從不計較得失。在20xx年年度的工作總結(jié)里，本人首先要感謝領(lǐng)導(dǎo)的栽培和指導(dǎo)，單位各部門的積極支持和同事們的協(xié)助和關(guān)心，我想如果沒有領(lǐng)導(dǎo)和同事的鼓勵，我的工作不會進行的如此順利，所以我感謝你們的幫助，同時也對自己的努力感到欣慰。我們在今年的工作主要包括：接待客戶、監(jiān)督服務(wù)質(zhì)量、統(tǒng)計客戶資料、上門拜訪、客戶未到先開卡超前服務(wù)、中秋月餅銷售、淡季的促銷活動及宣傳工作、處理日常服務(wù)跟蹤卡上客戶投訴和建議及反饋工作，還有在日常工作中跟蹤顧客。我們在20xx年度工作總結(jié)主要是拜訪客戶的數(shù)量有所增加，給單位帶來一大批的消費群體，對我們的銷售額奠定了扎實的基礎(chǔ)。首先我們20xx年3月份拜訪客戶80家，中秋節(jié)期間拜訪客戶120家，又在周年慶期間拜訪60家客戶。針對以上的成績，我們并沒有驕傲，而是希望一直堅持下去，不斷提高我們的工作水平，擴大客戶群體。
作為娛樂部的員工，需要時常和客戶交流溝通，為了能方面的和客戶溝通和交流，我們需要不斷的提高自身素質(zhì)和知識儲備含量。一直以來，我都能夠不斷提高自己的理論素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能。利用業(yè)余時間，閱讀有關(guān)公關(guān)和業(yè)務(wù)知識方面的書籍。在抓好自身業(yè)務(wù)理論學(xué)習(xí)的同時，我能夠立足本職工作，并取得較好的成績。對于我們娛樂部要制定服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，依據(jù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)進行評價和管理，主要分為五個方面：
1、感知性。主要是指提供服務(wù)的有形部分，如各種設(shè)施、設(shè)備、服務(wù)人員的儀表等，顧客正是借助這些有形的、可見的部分來把握服務(wù)的實質(zhì)。有形部分提供了有關(guān)服務(wù)質(zhì)量的線索，同時也直接影響到顧客對服務(wù)質(zhì)量的感知。
2、可靠性。主要是指服務(wù)供應(yīng)者準(zhǔn)確無誤地完成所承諾的服務(wù)?？煽啃砸蟊苊夥?wù)過程中的失誤，顧客認(rèn)可的可靠性是最重要的質(zhì)量指標(biāo)，它同核心服務(wù)密切相關(guān)，許多以優(yōu)質(zhì)服務(wù)著稱的企業(yè)，正是通過強化可靠性來建立聲譽的。
3、適應(yīng)性。主要指反應(yīng)能力，即隨時準(zhǔn)備為顧客提供快捷、有效的服務(wù)，包括矯正食物和改正對顧客不便的能力，對顧客的各項要求，能否予以及時滿足，表明企業(yè)的服務(wù)導(dǎo)向，即是否把顧客放在利益放在第一位。
4、保證性。主要指服務(wù)人員的友好態(tài)度與勝任能力。服務(wù)人員較高的知識技能和良好的服務(wù)態(tài)度，能增強顧客對服務(wù)質(zhì)量的可信度和安全感。在服務(wù)產(chǎn)品不斷推陳出新的今天，顧客同知識淵博而又友好和善的服務(wù)人員打交道，無疑會產(chǎn)生信任感。
5、移情性。主要指企業(yè)和服務(wù)人員能設(shè)身處地為顧客著想，努力滿足顧客的要求。這就要求服務(wù)人員有一種投入的精神，想顧客之所想，急顧客之所需，了解顧客的實際需求，以至特殊需求，千方百計地予以滿足，給予客戶充分的關(guān)心和相應(yīng)的體貼，使服務(wù)過程充滿人情味，這便是移情性的體現(xiàn)。
我無論在哪一個崗位工作，都能夠立足本職、敬業(yè)愛崗、無私奉獻(xiàn)，為工作鞠躬盡瘁，在工作中隨時會有工作時間不固定的時候，但是我從來沒有抱怨過，我只是希望不斷努力的工作，給領(lǐng)導(dǎo)做出好的成績，給同事起一個帶頭的作用。例如：統(tǒng)計客戶資料，是件相對繁瑣的工作任務(wù)，有些員工可能就是因為事情比較瑣碎，抱有一定的負(fù)面心理，就不去認(rèn)真細(xì)心的做客戶資料的整理，但是我認(rèn)為這種建立客戶資料的工作很重要，因為只有對客戶有相對細(xì)致的了解，才能相應(yīng)的和客戶取得聯(lián)系，向客戶介紹產(chǎn)品，進行服務(wù)，擴大市場。至于工作中的反饋工作，主要分為正反饋和負(fù)反饋兩種，很多企業(yè)也都會在建議、提案基本辦完后，向管理者提出信息反饋表，征詢對辦理工作的意見和對服務(wù)性工作進行測評，有的還進行登門拜訪，就像我們部門的工作性質(zhì)一樣，直接聽取意見和建議。對于匯總上來的正反饋信息，管理者會提倡這些工作，如果得到的是負(fù)反饋信息的話，則應(yīng)認(rèn)真查清原因，區(qū)別情況處理，有的需要補辦，這樣做的好處是可以及時發(fā)現(xiàn)、糾正辦理中出現(xiàn)的問題，確保工作的質(zhì)量和進度。同樣，也可以更好地掌握辦理情況。
無論是工作中還是在生活中，我對自己都是高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，不該說的話不說，不該做的事不做，積極為客戶著想，在規(guī)章范圍內(nèi)，積極為客戶辦理未到先開卡超前服務(wù)，極大的方便了客戶。同時，向客戶宣傳我企業(yè)的各項新產(chǎn)品，新業(yè)務(wù)，新政策，擴大企業(yè)的知名度。我想客戶所想，急客戶所急，在生活中跟蹤客戶的需求，協(xié)同各部門共同搞好服務(wù)。獲得了各部門員工的信任和支持。在不同的崗位上，我都兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨，也取得了一定的成績。
對于我們部門在淡季進行的促銷活動，是我們公司為了在淡季保持一定的銷售業(yè)績，在不虧損的前提下，將部分過季的商品給予促銷，采取薄利多銷的營銷手段，維持經(jīng)濟增長。企業(yè)針對產(chǎn)品的促銷活動策劃的步驟主要包括以下幾步：
1、促銷機會分析，整個商品或消費品市場的數(shù)量和金額分析；各競爭店牌或品牌的銷售量與銷售額分析；各競爭店牌或品牌商品結(jié)構(gòu)；
2、目標(biāo)市場定位，確定目標(biāo)市場和商品定位；經(jīng)營目標(biāo)；價格策略；廣告形式和投資預(yù)算；促銷活動的重點和原則；公共活動的重點和原則。
3、促銷活動規(guī)劃，明確促銷的目標(biāo)；選擇促銷的形式和內(nèi)容；
4、分銷活動計劃，價格策略；分銷的渠道；店鋪的陳列；服務(wù)的質(zhì)量；
5、銷售管理計劃，主管的職責(zé)權(quán)限；銷售目標(biāo)計劃；人員的挑選和培訓(xùn)；推銷人員的薪金標(biāo)準(zhǔn)；推銷人員的獎勵措施；
6、市場反饋和調(diào)整，市場銷售信息的反饋方式，市場銷售信息的反饋整理；經(jīng)營目標(biāo)的核算；經(jīng)營行為的調(diào)整。
促銷方案包括：
1、活動目的。對市場現(xiàn)狀及活動目的進行闡述。市場現(xiàn)狀如何?開展這次活動的目的是什么?是處理庫存?是提升銷量?是打擊競爭對手?是新品上市?還是提升品牌認(rèn)知度及美譽度?只有目的明確，才能使活動有的放矢。
2、活動對象?；顒俞槍Φ氖悄繕?biāo)市場的每一個人還是某一特定群體?活動控制在范圍多大內(nèi)?哪些人是促銷的主要目標(biāo)?哪些人是促銷的次要目標(biāo)?這些選擇的正確與否會直接影響到促銷的最終效果。
3、活動主題。
在這一部分，主要是解決兩個問題：
1、確定活動主題；
2、包裝活動主題。降價?價格折扣?贈品?抽獎?禮券?服務(wù)促銷?演示促銷?消費信用?還是其它促銷工具?選擇什么樣的促銷工具和什么樣的促銷主題，要考慮到活動的目標(biāo)、競爭條件和環(huán)境及促銷的費用預(yù)算和分配。
在確定了主題之后要盡可能藝術(shù)化地“扯虎皮做大旗”，淡化促銷的商業(yè)目的，使活動更接近于消費者，更能打動消費者。幾年前愛多vcd的“陽光行動”堪稱經(jīng)典，把一個簡簡單單的降價促銷行動包裝成維護消費者權(quán)益的愛心行動。這一部分是促銷活動方案的核心部分，應(yīng)該力求創(chuàng)新，使活動具有震憾力和排他性。
20xx年我們的工作展望是要圍繞20xx年的工作，將其作為20xx的工作重心，加大市場的拓展，和對周邊市場的分析，只有對外部市場進行合理的分析，才能有效地針對不同目標(biāo)的消費群體開展銷售方案，從而吸引顧客，擴大市場，鞏固20xx年的工作。我們娛樂部是公司負(fù)責(zé)和客戶接洽，聯(lián)系客戶，為公司的銷售打開渠道，提供客戶了解我們公司和產(chǎn)品的途徑，讓他們熟悉和接受我們，從而打開市場。但是針對我們部門的工作，我還是希望我們可以有序的將每月的工作搞好，應(yīng)該一步步地前進，不能寄希望于突然間工作業(yè)績有突飛猛進的增長，這樣的工作態(tài)度是不切實際的，所以我建議我們以后的工作都要按照每個月制定一個目標(biāo)，并努力完成月目標(biāo)，一旦部門沒有完成指定的月目標(biāo)需要對其進行懲罰，完成的部門可以獲得相應(yīng)的獎勵和報酬，這種激勵制度可以很好的激發(fā)員工的工作熱情，提高工作效率，為公司創(chuàng)造更高的經(jīng)濟效益?？偨Y(jié)過去，是為了吸取過去的經(jīng)驗和教訓(xùn)，更好地干好今后的工作。工作中的不足和欠缺，請各位領(lǐng)導(dǎo)和同事批評、指正。同時，本人也熱切企盼有機會為工行今后的發(fā)展繼續(xù)貢獻(xiàn)力量。
部門年終總結(jié)框架篇四
我市近幾年河道管理工作，在上級主管部門的大力支持下，經(jīng)過河道管理所全體工作人員的共同努力，依據(jù)中華人民共和國《水法》、《防洪法》、《水土保持法》以及中華人民共和國《河道管理條例》和浙江省實施中華人民共和國《河道管理條例》辦法，結(jié)合我市河道現(xiàn)實狀況和河道管理經(jīng)驗，以及在涉河建設(shè)項目審批、河道管理范圍劃定、河道采砂管理、河道疏浚等方面工作，取得了一定的成效，現(xiàn)就河道管理工作情況匯報如下：
(一)自然地理概況
我市地處浙江中部沿海，東瀕東海，南靠臺州市黃巖、椒江兩區(qū)，西鄰仙居縣，北接天臺、三門兩縣?？傟懙孛娣e2203平方公里，其中山區(qū)、丘陵占2/3以上，為“七山、一水、兩分田”的地貌格局。沿海地帶島嶼眾多。地勢自西北向東南傾斜，西南為括蒼山脈，其主峰米篩浪位于我市與仙居交界處，海拔1382米，為浙東第一高峰，西北為天臺山脈，中部為河谷沖積而成的大田平原，東部瀕海為沖積，海積而成椒北平原，地勢平坦，溝浦縱橫，池塘密布。
(二)河道分布狀況
我市有省級河道、市級河道——百里大河、平原河道和山溪性河道。靈江是我省八大水系之一，流域面積5370平方公里，干流河段貫穿臨海市全境。以三江口為界，下游為椒江，上游至三江村稱靈江干流為感潮河段，全長46.7公里，集雨面積1058平方公里，全部在臨海市境內(nèi)。三江以上為南北干支流——永安溪和始豐溪，各長141公里和134公里，集雨面積分別為2702平方公里和1610平方公里。
百里大河河網(wǎng)總長123公里，流域面積287.2平方公里。平原河道河寬在10米以上的共235條，總長609公里，水域面積為34.29平方公里，河寬在10米以下河道及水塘的水域面積為7.65平方公里。山溪性河道在我市分布較發(fā)達(dá)，全市流域面積10平方公里以上的主要支流有15條，這些山溪性河道坡降大，水流急，防洪能力不足5年一遇，且上游水土流失嚴(yán)重，部分河道河床較高，致使河道兩旁大雨大災(zāi)，小雨小災(zāi)。
隨著水法律、法規(guī)宣傳不斷深入，河道管理范圍通告的出臺和河界樁的埋設(shè)，涉河建設(shè)項目要審批已在社會上初步形成共識。我們在涉河建設(shè)項目審批過程中，嚴(yán)格按照水法律法規(guī)的規(guī)定，以《流域綜合規(guī)劃》為指導(dǎo)，根據(jù)相關(guān)規(guī)劃，認(rèn)真分析涉河建筑物對防洪排澇的影響程度，并提出修改意見，對占用水域的必須確保水域“占補平衡”的原則，對不能滿足要求和占補不平衡的決定不予審批。同時還制定了河道管理范圍內(nèi)建筑物及設(shè)施的安全管理責(zé)任狀，對已批準(zhǔn)的單位或個人必須簽訂責(zé)任狀，建立了自查制度。
此外，我們積極地與城建、國土、林業(yè)、交通、海事、環(huán)保等有關(guān)部門加強協(xié)調(diào)和溝通，嚴(yán)格把好涉河建設(shè)項目審批關(guān)，此項工作得到了有關(guān)部門的大力支持和配合。自實施審批制度以來，在河道管理范圍內(nèi)亂上項目和違章設(shè)障的勢頭得到有效遏制。
例如：永豐鎮(zhèn)更樓村村鎮(zhèn)規(guī)劃涉及到水塘岸邊擴建兩間房屋，安排給受今年“0414”號臺風(fēng)受災(zāi)戶，城建部門告訴他先到水利部門審批同意后，方可擴建規(guī)劃等等。自近三年來，我們審批涉河建設(shè)項目90項，其中：臨時性建筑67項，依法征收占用水源水域補償費120萬元。全市未發(fā)現(xiàn)一起城建、國土等部門單方面批準(zhǔn)在河道管理范圍內(nèi)建房和擅自占用水域的.事件。
我市河道管理工作克服了面廣、量大、人員少、任務(wù)重。多年來河道采砂設(shè)障現(xiàn)象一直沒有得到有效遏制，造成永安溪、始豐溪部份河段的“千島湖”現(xiàn)象，超范圍開采、無證開采和無序開發(fā)砂場等等現(xiàn)象時有發(fā)生，特別是河道淤積嚴(yán)重，給河道行洪、蓄水、排澇等綜合功能帶來一定程度上的影響，制約我市社會經(jīng)濟的健康發(fā)展。
為此，我市為了規(guī)范采砂市場，打擊非法采砂，提高河道行洪能力，確保防洪安全，改善水環(huán)境，以“流暢、水清、岸綠、景美”為總目標(biāo)，同創(chuàng)建園林衛(wèi)生城市工作有機地結(jié)合起來，以建設(shè)“萬里清水河道”為載體，使河道管理工作走入正?；⒁?guī)范化、法制化的軌道。具體體現(xiàn)幾方面工作：
(一)河道規(guī)劃編制工作
近幾年來，我局相繼編制完成了《浙江省靈江流域綜合規(guī)劃》、《靈江臨海河段防洪規(guī)劃》，同時，在2002年5月按照臨海市人民政府(臨政發(fā)〔2002〕103號)文件精神，結(jié)合臨海實際情況，對靈江(廟龍港口以上)和始豐溪、永安溪臨海段主河道作整治規(guī)劃，主要為主河道切灘、清障和部分地段河岸保護，編制完成了《靈江流域臨海河段切灘、清障、護岸專項規(guī)劃》，今年五月又編制完成了《臨海市河道疏浚整治規(guī)劃》，爾后又委托臺州市水利水電勘測設(shè)計院編制《臨海市河道采砂規(guī)劃》，該規(guī)劃力爭年內(nèi)完成。這些規(guī)劃的編制完成不但提高我市河道行洪能力，保障堤防安全，而且給河道管理工作提供了法律依據(jù)。
(二)河道管理范圍和保護范圍的劃定工作
河道管理范圍和保護范圍的劃定，是一項河道管理的基礎(chǔ)性工作，也是貫徹實施中華人民共和國《水法》、《河道管理條例》的相關(guān)規(guī)定。為此，局領(lǐng)導(dǎo)高度重視，專門為河道定樁劃界成立工作小組，局長任組長，分管水政副局長任副組長，市河道管理所、水政大隊工作人員任成員，并且召開相關(guān)流域的水利站長會議，進行布置任務(wù)，落實人員和指定專門用車，劃出專項資金15萬元。
根據(jù)《水法》、《河道管理條例》有關(guān)規(guī)定，對照《靈江流域綜合規(guī)劃》、《靈江臨海河段防洪規(guī)劃》擬定不同河段的河道泄洪寬度不同的要求，結(jié)合河道地形地貌和臨海經(jīng)濟社會發(fā)展，先在萬分之一地形圖上標(biāo)好紅線，再到實地進行劃定。到2001年底完成了市域內(nèi)，靈江、永安溪、始豐溪、大田港、義城港以及城區(qū)的東大河、大慶河、洋頭河等河道的定樁劃界，累計河長228公里，埋設(shè)界樁2520支。
與此同時，擬草了全市河道管理范圍和保護范圍界定方案，分別征求城建、土管、交通、環(huán)保等部門以及各鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府意見，報經(jīng)市長辦公會議討論，市政府批準(zhǔn)并出臺了《臨海市河道管理范圍界定通告》，并張貼到全市各行政村。這為河道管理提供了可操作性強的政策依據(jù)，改變了以往因管理范圍不明確而無法管理的狀況。
(三)近幾年河道疏浚整治情況
疏浚整治河道，恢復(fù)河道蓄、排水等綜合功能，改善水質(zhì)是水利的一項重要工作，省里稱之為建設(shè)“萬里清水河道”，是省政府實施水利建設(shè)的“五大百億工程”內(nèi)容之一。我市非常重視河道疏浚整治這項工作，結(jié)合河道實際，分緩急輕重，突出重點，制定計劃，分年實施的原則。
一是專門安排疏浚資金150萬元水利資金，出臺了河道疏浚資金補助政策，疏浚市級河道每公里補助2萬元，疏浚鎮(zhèn)級河道每公里補助資金1萬元。各鎮(zhèn)、街道根據(jù)當(dāng)?shù)貙嶋H，因地制宜，將河道疏浚整治、土地整理、小流域治理等項目資金捆綁運作，積極探索，制訂配套政策措施，運用市場化手段多渠道落實資金。杜橋鎮(zhèn)實行鎮(zhèn)財政配套追補，市級河道每公里再補2000元，鎮(zhèn)級河道每公里再補1500元。
桃渚鎮(zhèn)采取“以土養(yǎng)河、以土肥田”的辦法，先取土制磚等，再將淤泥回填復(fù)耕等辦法，有效解決了疏浚資金不足和勞力投入等問題，也彌補了村集體經(jīng)濟困難。城區(qū)洛河疏浚整治示范工程，按照創(chuàng)建國家園林城市的要求，結(jié)合污水處理廠建設(shè)，對東大河、洋頭河、大慶河、大寨河等城區(qū)河道，實施污水截流，雨污分排，投資5000多萬元完成截污管線11.7公里。清淤拓寬洛河，河寬從20米拓寬到80-120米，河岸種草植樹增加綠化面積17.8公頃，再點綴些園林景點，建成洛河公園，成為市民休閑娛樂和垂釣的好場所。
二是全面滅除水葫蘆工作。水葫蘆生命力極強，沒有被根除。今年2月份號稱“風(fēng)暴”行動，全面部署大清除，截止目前為止，共投入勞力2.5萬工，資金100多萬元，清除1920平方米水域。我市在2001年開始啟動河道疏浚整治工作以來，到2003年底，共完成河道疏浚274.2公里，整治河道11.15公里，清淤土方480多萬立米，投入資金4806多萬元。今年計劃疏浚整治122.5公里，任務(wù)已分解到各有關(guān)單位，目前已啟動。與此同時還建立了河道保潔隊伍，專門對河道進行巡查保潔工作。
(四)加強河道采砂管理，打擊非法采砂，規(guī)范開采權(quán)拍賣
1.規(guī)范河道采砂管理
我市有中型(斗式)采砂機58臺，小型吸砂泵15臺，這些采砂機平常分散在靈江、永安溪、始豐溪河道采砂。由于近年來沙石資源逐年減少，好多采砂機不能正常生產(chǎn)，但部份采砂戶在利益的驅(qū)使下，超范圍開采和亂采濫挖等非法現(xiàn)象有所抬頭。
特別有些采砂戶未經(jīng)水行政主管部門或國土、林業(yè)等相關(guān)部門批準(zhǔn)，擅自與沿江一些村私下訂協(xié)議，進行開采砂石。嚴(yán)重擾亂了河道采砂管理，同時給社會帶來不穩(wěn)定因素。為此，我局針對這一嚴(yán)重問題，一方面制定了河道采砂管理的有關(guān)規(guī)定，對超范圍開采三次以上的，除按水法律、法規(guī)規(guī)定處罰外，同時吊銷采砂許可證。另一方面劃定禁采河段，并樹立了禁采牌150塊。
2.開采權(quán)公開招標(biāo)拍賣
對河灘地的砂石資源開采權(quán)進行公開招標(biāo)拍賣，同時，出臺了臨政發(fā)[2002]103號文件，關(guān)于加強靈江主河道綜合整治工作的通知，進一步明確了砂石資源開采權(quán)實行統(tǒng)一管理，并由水利牽頭，組織招標(biāo)拍賣等方式，有效地制止了私下訂協(xié)議和亂采濫挖等非法現(xiàn)象，截止目前共審批拍賣采砂權(quán)的河段15個，拍賣金額達(dá)2000多萬元。
同時對獲得開采權(quán)砂場在顯目處樹立兩塊牌子，一塊是開采砂場四至范圍平面圖，便于群眾監(jiān)督，另一塊是設(shè)立警示標(biāo)志，防止危及人身安全。其次，還提高清障押金，將從原來1千元提高到5萬元，對開采面積大，清障任務(wù)重的砂場甚至提高到60萬元。
3.抓好河道清障工作
我局每年在汛期前都開展河道專項執(zhí)法活動，對河道進行地毯式的調(diào)查摸底工作，特別是對靈江、永安溪、始豐溪采砂河段棄碴按照“誰設(shè)障、誰清障”的原則，對設(shè)障較重河段當(dāng)場發(fā)責(zé)令清障決定書，限期清障，截止目前共發(fā)清障決定書150份，清障棄碴1152.5萬立方米。與此同時對歷史遺留下來的棄碴，我局撥出專項經(jīng)費120萬元，組織挖掘機、推土機進行清障。
尤其機械設(shè)備不能進入的河段，我們專門審批了5臺反擊式破碎機，投資1850萬元，進行把卵石破碎成黃砂、石子。五是加大查處和打擊力度，建立和健全河道堤防巡查責(zé)任制;我們對靈江、永安溪、始豐溪河道采取定期巡查和不定期巡查，雙休日巡查和夜間巡查相結(jié)合，鄉(xiāng)鎮(zhèn)級河道由當(dāng)?shù)厮矩?fù)責(zé)巡查，還聘任了村級水政監(jiān)察員對本轄區(qū)進行巡查，做到巡查有制度，事事有人管，件件有著落。
同時向社會公布了舉報電話，不管逢雙休息或晚上，接警后立即出擊查處。近幾年來，共出動巡查人員18500人次，巡邏艇535次，打擊非法采砂機128例，超范圍開采80例，即時處理1560起，處罰金額達(dá)50多萬元。有效地遏制了靈江、永安溪、始豐溪河道非法采砂和私下訂協(xié)議承包的被動局面，并受到了沿江兩岸干群眾拍手叫好。
(一)存在問題：
1.河道砂石資源逐年減少，危及堤防安全穩(wěn)定時有發(fā)生，市政府對新增采砂機不再審批下達(dá)了文件，但沿江兩岸村民將運輸船改裝吸砂船勢頭急增(改裝方便，每臺造價30多萬元)，照樣開采，管理難度大。
2.占用水源水域補償費計算有爭議，沒有硬性文件規(guī)定，如：水電站翻板壩計算方式。
3.政府工程，重點企業(yè)收費難，法律未跟上。
4.《河道管理條例》處罰欠高，措施不強。
5.平原河塘當(dāng)?shù)厝罕姺梢庾R淡薄，借土地整理為名，擅自填塘行為有所抬頭。
(二)建議：
一是盡快出臺《浙江省占用水源水域管理辦法》;
二是盡快出臺《浙江省河道采砂管理辦法》;
三是多舉辦、多培訓(xùn)對涉河建設(shè)項目審批的培訓(xùn)班，制訂統(tǒng)一示范模式，交流經(jīng)驗;
四是在涉河建設(shè)項目審批中，編制《洪水影響評價報告》問題，是否一律都要編制，憑各縣(市)區(qū)把握，可能難以統(tǒng)一規(guī)范，請省廳統(tǒng)一規(guī)定政策，便于操作。
部門年終總結(jié)框架篇五
在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我們的工作著重于公司的經(jīng)營方針、效益目標(biāo)上，綜合管理部緊緊圍繞重點展開工作，緊跟公司各項工作部署，為公司圓滿完成年度各項目標(biāo)任務(wù)作出了積極貢獻(xiàn)。為了總結(jié)經(jīng)驗，繼續(xù)發(fā)揚成績同時也克服存在的不足，現(xiàn)將20xx年的工作做如下簡要回顧和總結(jié)，不足之處懇請領(lǐng)導(dǎo)及各位同仁批評指正：
1、人員招聘方面，參加了專業(yè)與公司經(jīng)營相關(guān)的學(xué)校招聘，并接收了兩位實習(xí)生，目前在經(jīng)營開發(fā)部和財務(wù)審計部實習(xí)。
2、人員培訓(xùn)與考評方面，組織了公司經(jīng)營部門的員工參加了一級建造師與二級建造師及其它相關(guān)施工員、材料員的報名與考試。
3、在工資發(fā)放方面，每月按時完成考勤的統(tǒng)計，保證員工工資的正常發(fā)放。
4、在員工薪酬管理方面做了更趨于合理化的建議與調(diào)整。
組織各部門做好每月的績效考核工作，以公平、公正的原則進行考核。
1、做好辦公用品、日常用品的采購、領(lǐng)用及發(fā)放，嚴(yán)格審查各部門辦公用品及日常用品的使用情況，并做好物品領(lǐng)用登記，以節(jié)約、降低成本為第一原則，合理的采購辦公用品和日常用品。
2、做好文件的收發(fā)和報關(guān)工作。把收到的文件及時呈報給領(lǐng)導(dǎo)審閱，并把審批的意見及時傳達(dá)到各相關(guān)部門。同時把公司的文件、簽訂的有關(guān)合同、協(xié)議等分類進行整理、編號并同意進行保存，使文件保存齊全和查閱方便。
3、印章管理：指定專人對印章進行管理，規(guī)范用印使用流程,對公司各類對外文件及合同進行嚴(yán)格審核，最大限度的杜絕因用章疏漏給公司帶來嚴(yán)重的影響，降低公司風(fēng)險。
4、做好公司報刊訂閱工作、會務(wù)接待工作。
辦理好營業(yè)執(zhí)照、組織機構(gòu)代碼證、社會保險證等年審工作及公司重大人事和股權(quán)變更、經(jīng)營范圍變更的相關(guān)手續(xù)。
20xx年在公司領(lǐng)導(dǎo)和公司各部門的大力支持和幫助下，綜合管理部各項工作開展的比較順利，也取得了一定的成績，并得到了大家的認(rèn)可。但在看到成績的同時，我們也很清醒的認(rèn)識到了不足之處，主要有如下幾點：
1、由于綜合管理部常常事無巨細(xì)，每項工作我們主觀上都希望完成得最好，但由于人力和精力有限，不能把每件事情都做到盡善盡美。
2、抓制度落實不夠，由于公司事務(wù)繁雜，基本檢查不到位，因而存在一定的重制度建設(shè)，輕制度落實現(xiàn)象。
3、缺乏對員工的關(guān)心與了解，從而不能最好地適時了解員工的思想動態(tài)。
1、加強培訓(xùn)力度，完善培訓(xùn)機制
企業(yè)的競爭，最終歸于人才的競爭。目前公司各部門人員的綜合素質(zhì)普遍有待提高，因此要根據(jù)實際情況制定培訓(xùn)計劃，從真正意義上為他們帶來幫助，為企業(yè)帶來利益。
2、協(xié)助部門工作，加強團隊建設(shè)
繼續(xù)配合各部門工作，協(xié)助處理各項事務(wù)。擁有一支團結(jié)、勇于創(chuàng)新的團隊是公司十三年來發(fā)展的重要保障。所以加強團隊建設(shè)、組織員工開展一些有益的文化活動，增強同事之間的交流，也是20xx年綜合管理部工作的重心。
3、完善公司制度，實現(xiàn)管理規(guī)范化
成功的企業(yè)源于卓越的管理，卓越的管理源于優(yōu)異、完善的制度。隨著公司不斷的發(fā)展壯大，管理制度的完善與規(guī)范是公司前進的前提，因此這也是我們20xx年工作的重點。
4、進一步挖掘各崗減員增效的潛力
進行公司各部門各職位的工作分析，通過職位分析對每個崗位的工作量、貢獻(xiàn)值、責(zé)任程度等方面進行綜合考量，進一步挖掘各崗減員增效的潛力，使企業(yè)和員工得到雙贏。
只要我們工作更加細(xì)致點、溝通多一點、責(zé)任心強一點、我相信我們?nèi)鸹附ㄔO(shè)一定會越做越強，我們餓明天會更加美好。
部門年終總結(jié)框架篇六
我從進入公司接管行政、人事事務(wù)、辦公室事務(wù)、總務(wù)后勤工作，在上級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、支持、領(lǐng)導(dǎo)下以及各部門的配合按照公司方針政策，行政人事部的工作特點：做好常規(guī)工作，進一步提高工作效率、確保各項工作的正常運作；進一步強化各項服務(wù)工作，為生產(chǎn)經(jīng)營帶給周到快捷的后勤保障服務(wù)；儲備、創(chuàng)新人力資源管理工作，為公司發(fā)展，生產(chǎn)經(jīng)營帶給動力支持；加強制度執(zhí)行力度等。在08年的工作中，也都是圍繞上述思路展開工作。努力服務(wù)生產(chǎn)經(jīng)營，適時調(diào)整招聘、用工管理思路。
回首過往，公司陪伴我走過人生很重要的一個階段，使我懂得了很多，領(lǐng)導(dǎo)對我的支持與關(guān)愛，令我明白到人間的溫情，在此我向公司的領(lǐng)導(dǎo)以及全體同事表示最衷心的感謝，有你們的協(xié)助才能使我在工作中更加的得心應(yīng)手，也因為有你們的幫忙，才能令到公司的發(fā)展更上一個臺階，較好的完成各項工作任務(wù)。其總結(jié)報告如下：
（1）、重新對現(xiàn)有人員進行了建檔工作，現(xiàn)員工檔案齊全，證件齊全。（2）、對各部門、人員進行分組編號建檔，并存入電腦，便于工作操作和核查、調(diào)動和管理。
（3）、辦理公司新進、離職、調(diào)動等手續(xù)；對離職人員的自離、辭工、病退等實行分類整理存檔，并存入電腦中，便于查證；同時做好調(diào)動、提拔人員等檔案資料信息保管，月底傳新進、離職、調(diào)動人員名單到財務(wù)。
（5）、實行各部負(fù)責(zé)人對在職人員的人數(shù)每周進行統(tǒng)計，并對離職人員、新進、調(diào)動人員作周報表統(tǒng)計并與人事部進行核對，方便了部門、人事、財務(wù)查找、結(jié)算管理，增強了人力資源管理。
（6）、及時做好檔案材料的收集、整理、歸檔。
（1）、部門傳人員增補單。
（2）、根據(jù)部門人員的實際需要有針對性、合理性招聘一批員工，以配備各崗位。透過采取一系列切實措施，如廣發(fā)招聘信息、網(wǎng)上招聘、定點招聘等各種辦法攬用工人才，卓有成效。
（1）、公司共有宿舍80間（包含外租房）：針對宿舍有些住宿人員狀況不明、檔案混亂，進行了整理、清查，重新建檔并在檔案上注明部門、組別及編號，以及在每個房間的檔案上分類注明床的張數(shù)以及床的名稱（鐵床或木床）。在查找、了解宿舍狀況和安排住宿上方便快捷、清楚明了，并把檔案存入電腦中。
（2）、合理安排員工住宿狀況，其中管理房間住舍有8間；群眾員工17間（男占12間，女占5間）；夫妻房52間；保姆、出租、臨時工各1間。
（3）、對宿舍的財產(chǎn)進行登記整理建檔。
（4）、對宿舍的環(huán)境、衛(wèi)生、紀(jì)律進行整頓、通告、檢查、管理，對有異常的進行處理。
（5）、每月對宿舍水、電進行檢查、統(tǒng)計，并對水、電費的扣款明細(xì)核算并張貼通知，對有異常的進行處理。
（6）、與物業(yè)聯(lián)絡(luò)等工作。
（1）、加強考勤管理，在全公司上下協(xié)助下抓按時上、下班時光，規(guī)范考勤制度。
（2）、嚴(yán)格考勤制度職責(zé)的落實。
（3）、加強請假制度、放行條管理，對不履行請假手續(xù)或未打卡者擅離崗者，堅決予以查實并作來源理，這樣即維護考勤制度的嚴(yán)肅性，又從另一方面激勵了在崗員工的用心性，進而大大改善了公司的工作作風(fēng)。
優(yōu)秀員工、工資、升級和其它的核定審查工作；對廠牌、考勤卡的補辦進行核實查證辦理等等各項工作。
每周對公司全廠各部門人數(shù)進行匯總，對新進、離廠、調(diào)動人員進行備注匯報。
1、貫徹執(zhí)行公司領(lǐng)導(dǎo)指示。做好上、下聯(lián)絡(luò)溝通工作，及時向領(lǐng)導(dǎo)反映狀況，反饋信息；搞好各部門間相互配合，綜合協(xié)調(diào)工作；對各項工作和計劃的督辦和檢查。
2、根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)意圖，起草工作作計劃和其他文稿。負(fù)責(zé)公司來往信函的收發(fā)、登記、傳閱、批示；做好公司文件的通知、審核、傳遞、催辦、檢查。加強辦公文件、檔案管理。在文件收發(fā)上做到下發(fā)的文件適時送達(dá)有關(guān)部門辦理，為公司貫徹落實上級精神、及時完成工作任務(wù)帶給了有力的保證；同時，檔案管理做到井然有序，隨時為公司查詢服務(wù)；加強文字材料的草擬打印工作，能按規(guī)定的時光和資料要求完成。
3、協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)，完善、制定公司制度，并執(zhí)行貫徹公司制度。
4、加強溝通：與員工應(yīng)對面解決問題，使員工工作有章可循，做到違紀(jì)有據(jù)可查，使他們了解、支持后勤工作，取得了良好的效果，并注重后勤質(zhì)量的提高。
5、能很好地履行崗位職責(zé)，辦事效率高。
6、監(jiān)督、管理、檢查方面：每一天對公司各部環(huán)境衛(wèi)生、消防、紀(jì)律檢查工作，每次檢查均有書面記錄，有異常狀況進行處理。在檢查中發(fā)現(xiàn)的違紀(jì)、違規(guī)、等各種不良現(xiàn)象及時通知各部門負(fù)責(zé)人進行處理；為公司加強管理、提高后勤服；認(rèn)真收集信息，全面、準(zhǔn)確的了解和掌握各方面工作的開展?fàn)顩r，分析工作存在的問題，總結(jié)工作經(jīng)驗，及時向公司匯報，讓公司上級能全面準(zhǔn)確地了解和掌握最近工作的實際狀況，為解決問題作出正確的決策。
7、公司財產(chǎn)、辦公用品、庫存鞋的管理：對公司各部使用的資產(chǎn)按部門進行了統(tǒng)計，并分類建檔存電腦中，保證了資產(chǎn)使用的安全；負(fù)責(zé)公司辦公設(shè)施的管理和維護及維修聯(lián)絡(luò)。包括公司辦用品采購、發(fā)放、保管、使用登記、維護工作等；并履行稽查職能，認(rèn)真辦理辦公用品的出、入庫、領(lǐng)用嚴(yán)格控制和管理。辦理庫存鞋的出、入庫交接、保管管理。
8、公司日常行政、人事、辦公事務(wù)等管理工作，協(xié)助總監(jiān)處理日常工作。
9、公司總務(wù)工作，做好后勤保障。
10、公司辦公、生產(chǎn)會議安排、記錄和整理會議記要，根據(jù)需要按會議決定發(fā)文。
11、接待來訪客戶，堅持按照工作要求，熱情接待來訪客戶、認(rèn)真聽取來訪客戶反映的問題，提出的要求、推薦。
12、保安、司機的監(jiān)督管理。對保安及司機上報的各種表格及日常工作、報表進行審核、查閱，對有異常的進行處理。
13、公司各種表格管理。
14、完成上級交辦的其他任務(wù)，并按時按質(zhì)的完成。
根據(jù)部門20xx年的工作結(jié)合公司目前實際狀況和今后的發(fā)展趨勢，行政人事部計劃從以下幾方面開展20xx年度的工作，全面推行目標(biāo)管理。
三
1、加大后勤服務(wù)及監(jiān)督力度，并根據(jù)公司工作實際狀況，對后勤服務(wù)行修改、完善，使其更加貼合總公司工作實際的需要。
2、配合公司促建工作，加大宣傳力度，對在工作上涌現(xiàn)出來的典型的人和事予以及時報道，透過以點帶面，促使工作質(zhì)量進一步提高。
3、加大人力資源管理力度，完善勞動人事檔案管理，嚴(yán)格控制公司勞動用工，做好以事設(shè)崗，人盡其才。為人才招募與評定薪資、績效考核帶給合理依據(jù)
4、完成日常人力資源招聘與配置。
5、嚴(yán)格執(zhí)行公司各項規(guī)章制度。比如考勤、用工、宿舍管理等等。
6、嚴(yán)格辦公室管理及辦公用品的管理、以及環(huán)境衛(wèi)生管理
7、加大內(nèi)部人力、人才開發(fā)力度，弘揚優(yōu)秀的企業(yè)文化和企業(yè)傳統(tǒng)，用優(yōu)秀的文化感染人。
8、做好人員流動率的控制與勞資關(guān)系、糾紛的預(yù)見與處理等記錄。既保障員工合法權(quán)益又維護公司的形象和根本利益。
行政人事工作對一個不斷成長和發(fā)展的公司而言，是十分重要的基礎(chǔ)工作，也是需要公司上下通力合作的工作。各部門配合共同做好工作的項目較多，因此需要公司領(lǐng)導(dǎo)予以重視和支持。自上而下轉(zhuǎn)變觀念與否，各部門帶給支持與配合的程度如何，都是行政人事部工作成敗的關(guān)鍵。所以行政人事部在制定年度目標(biāo)后，在完成過程中懇請公司領(lǐng)導(dǎo)與各部門予以協(xié)助。
20xx年公司是緊張忙碌的，行政部工作職責(zé)大，但我始終以飽滿的工作熱情投入工作，兢兢業(yè)業(yè)，履行行政、人事等各項工作職責(zé)、執(zhí)行公司的規(guī)章制度，較好的完成了各項工作任責(zé)。當(dāng)然，行政部在今年的工作中還存在粗糙等不足，將在來年工作中改善和糾正。隨著公司的發(fā)展壯大，根據(jù)需求進行人力招聘、加大宣傳力度和員工培訓(xùn)等完成各工項工作，以及嚴(yán)格實行和執(zhí)行公司各項規(guī)章制度，能夠預(yù)料來年我們的工作將更加繁重，要求也更高，為此，我將更加勤奮的工作，努力為公司做出貢獻(xiàn)。
部門年終總結(jié)框架篇七
xx年是xx公司重要的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)折期。
國內(nèi)轎車市場的日益激烈的價格戰(zhàn)、國家宏觀調(diào)控的整體經(jīng)濟環(huán)境，給xx公司的日常經(jīng)營和發(fā)展造成很大的困難。在全體員工的共同努力下，xx公司取得了歷史性的突破，整車銷量、利潤等多項指標(biāo)創(chuàng)歷史新高。作為xx分公司的總經(jīng)理，同時也很榮幸的被評為“杰出領(lǐng)導(dǎo)貢獻(xiàn)獎”?；仡櫲甑墓ぷ?，我感到在以下幾個方面取得一點心得，愿意和業(yè)界同仁分享。
一、加強面對市場競爭不依靠價格戰(zhàn)細(xì)分用戶群體實行差異化營銷
針對今年公司總部下達(dá)的經(jīng)營指標(biāo)，結(jié)合xx總經(jīng)理在xx年商務(wù)大會上的指示精神，分公司將全年銷售工作的重點立足在差異化營銷和提升營銷服務(wù)質(zhì)量兩個方面。面對市場愈演愈烈的價格競爭，我們漢陽分公司沒有一味地走入“價格戰(zhàn)”的誤區(qū)。我常說“價格是一把雙刃劍”，適度的價格促銷對銷售是有幫助的，可是無限制的價格戰(zhàn)卻無異于自殺。對于淡季的汽車銷售該采用什么樣的策略呢？我們摸索了一套對策：
對策一：加強銷售隊伍的目標(biāo)治理1、服務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化2、日常工作表格化3、檢查工作規(guī)律化4、銷售指標(biāo)細(xì)分化5、晨會、培訓(xùn)例會化6、服務(wù)指標(biāo)進考核
對策二：細(xì)分市場，建立差異化營銷1、細(xì)致的市場分析。我們對以往的重點市場進行了進一步的細(xì)分，不同的細(xì)分市場，制定不同的銷售策略，形成差異化營銷；根據(jù)04年的銷售形勢，我們確定了出租車、集團用戶、高校市場、零散用戶等四大市場。對于這四大市場我們采取了相應(yīng)的營銷策略。對政府采購和出租車市場，我們加大了投入力度，專門成立了出租車銷售組和大宗用戶組，分公司更是成為了xx出租車協(xié)會理事單位，更多地利用行業(yè)協(xié)會的宣傳，來正確引導(dǎo)出租公司，宣傳xx品牌政策。平時我們采取主動上門，定期溝通反饋的方式，密切跟蹤市場動態(tài)。針對近兩年xx市場出租車更新的良好契機，我們與出租公司保持貫有的良好合作關(guān)系，主動上門，了解出租公司換車的需求，司機行為及思想動態(tài)；對出租車公司每周進行電話跟蹤，每月上門服務(wù)一次，了解新出租車的使用情況，并現(xiàn)場解決一些常見故障；與出租車公司協(xié)商，對出租司機的使用技巧與維護知識進行現(xiàn)場培訓(xùn)。針對高校消費群知識層面高的特點，我們重點開展畢加索的推薦銷售，同時輔以雪鐵龍的品牌介紹和文化宣傳，讓他們感受雪鐵龍的悠久歷史和豐富的企業(yè)文化內(nèi)涵。另外我們和xx市高校后勤集團強強聯(lián)手，先后和xx理工大后勤車隊聯(lián)合，成立校區(qū)xx維修服務(wù)點，將xx的服務(wù)帶入高校，并且定期在高校組織免費義診和保養(yǎng)檢查，在高校范圍內(nèi)樹立了良好的品牌形象，帶動了高校市場的銷售。
對策三：注重信息收集做好科學(xué)猜測當(dāng)今的市場機遇轉(zhuǎn)瞬即逝，殘酷而激烈的競爭無時不在，科學(xué)的市場猜測成為了階段性銷售目標(biāo)制定的指導(dǎo)和依據(jù)。在市場淡季來臨之際，每一條銷售信息都如至寶，從某種程度上來講，需求信息就是銷售額的代名詞。結(jié)合這個特點，我們確定了人人收集、及時溝通、專人負(fù)責(zé)的制度，通過天天上班前的銷售晨會上銷售人員反饋的資料和信息，制定以往同期銷售對比分析報表，確定下一步銷售任務(wù)的細(xì)化和具體銷售方式、方法的制定，一有需求立即做反應(yīng)。同時和品牌部相關(guān)部門保持密切溝通，積極組織車源。增加工作的計劃性，避免了工作的盲目性；在注重銷售的絕對數(shù)量的同時，我們強化對市場占有率。我們把分公司在xx市場的占有率作為銷售部門主要考核目標(biāo)。今年完成xx任務(wù)，順利完成總部下達(dá)的全年銷售目標(biāo)。
對于備件銷售，我們重點清理了因為歷史原因積壓下來的部分滯銷件，最大限度減少分公司資金的積壓。由于今年備件商務(wù)政策的變化，經(jīng)銷商的利潤空間進一步縮小，對于新的市場形勢，分公司領(lǐng)導(dǎo)多次與備件業(yè)務(wù)部門開專題會討論，在積極開拓周邊的備件市場，尤其是大客戶市場的同時，結(jié)合新的商務(wù)政策，出臺了一系列備件促銷活動，取得了較好的效果。備件銷售營業(yè)額xx萬元，在門市銷售受到市場低價傾銷沖擊影響較大的情況下，利用售后服務(wù)帶動車間備件銷售，不僅扭轉(zhuǎn)了不利局面，也帶動了車間的工時銷售。售后服務(wù)是窗口，是我們整車銷售的后盾和保障，今年分公司又迎來了自96年成立以來的售后維修高峰。為此，我們對售后服務(wù)部門，提出了更高的要求，在售后全員中，展開了廣泛的服務(wù)意識宣傳活動，以及各班組之間的自查互查工作；建立了每周五由各部門經(jīng)理參加的的車間現(xiàn)場巡檢制度，對于售后維修現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)的問題，現(xiàn)場提出整改意見和時間進度表；用戶進站專人接待，接車、試車、交車等重要環(huán)節(jié)強調(diào)語言行為規(guī)范；在維修過程中，強調(diào)使用“三墊一罩”，規(guī)范行為和用語，做到尊重用戶和愛護車輛；在車間推行看板治理，接待和治理人員照片、姓名上墻，接受用戶監(jiān)督。為了進一步提高用戶滿足度，縮短用戶排隊等待時間，從6月份起，售后每晚延長服務(wù)時間至凌晨1:00，售后俱樂部提供24小時全天候救援；通過改善售后維修現(xiàn)場硬件、軟件環(huán)境，為客戶提供全面、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，從而提高了客戶的滿足度。全年售后維修接車xx臺次，工時凈收入xx萬元。
二、強化服務(wù)意識，提升營銷服務(wù)質(zhì)量
xx年是汽車市場競爭白熱化的一年，面對嚴(yán)重的形勢，在年初我們確定了全年為“服務(wù)治理年”，提出“以服務(wù)帶動銷售靠治理創(chuàng)造效益”的經(jīng)營方針。我們挑選了從事多年服務(wù)工作的員工成立了客戶服務(wù)部，建立了分公司自身的客戶回訪制度和用戶投訴受理制度。每周各業(yè)務(wù)部門召開服務(wù)例會，每季度結(jié)合商務(wù)代表處的服務(wù)要求和服務(wù)評分的反饋，召開部門經(jīng)理級的服務(wù)例會，在治理層強化服務(wù)意識，將服務(wù)工作視為重中之重。同時在內(nèi)部治理上建立和完善了一線業(yè)務(wù)部門服務(wù)于客戶，治理部門服務(wù)一線的治理服務(wù)體系；在業(yè)務(wù)部門中重點強調(diào)樹立服務(wù)于客戶，客戶就是上帝的原則；在治理部門中，重點強調(diào)服務(wù)銷售售后一線的意識。形成二線為一線服務(wù)，一線為客戶服務(wù)這樣層層服務(wù)的治理機制。積極響應(yīng)總部要求，進行服務(wù)質(zhì)量改進，強化員工的服務(wù)意識，每周召開一次服務(wù)質(zhì)量例會，對上周服務(wù)質(zhì)量改進行動進行總結(jié)，制訂本周計劃，為用戶提供高質(zhì)量、高品質(zhì)的服務(wù)。并設(shè)立服務(wù)質(zhì)量角對服務(wù)質(zhì)量進行跟蹤及時發(fā)現(xiàn) 存在的不足，提出下一步改進計劃。分公司在商務(wù)代表處轄區(qū)的各網(wǎng)點中一直居于服務(wù)評分的前列，售后服務(wù)更是數(shù)次榮獲全國網(wǎng)點第一名。在加強軟件健身的同時，我們先后對分公司的硬件設(shè)施進行了一系列的整改，陸續(xù)建立了保養(yǎng)用戶休息區(qū)，率先在保養(yǎng)實施了“交鑰匙”工程；針對出租車銷量激增的局面，及時地成立了出租車銷售服務(wù)小組，建立了專門的出租車銷售辦公室，完善了用戶休息區(qū)。根據(jù)當(dāng)期市場特點和品牌部要求，我們開展了“三月微笑服務(wù)”、“五一微笑送大禮”、“夏季送清涼”、“金秋高校校區(qū)免費檢查”、小區(qū)免費義診、“冬季送暖和”等一系列活動，在客戶中取得很大的反響，分公司的服務(wù)意識和服務(wù)質(zhì)量也有了明顯的提高。
三、追蹤對手動態(tài)加強自身競爭實力 對于內(nèi)部治理，作到請進來，走出去。固步自封和閉門造車，已早已不能適應(yīng)目前激烈的轎車市場競爭。我們通過委托相關(guān)專業(yè)公司，對分公司的展廳現(xiàn)場布局和治理提出全新的方案和建議；組織綜合部和相關(guān)業(yè)務(wù)部門，利用業(yè)余時間，對xx市內(nèi)具有一定規(guī)模的服務(wù)站，尤其是競爭對手的4s站，進行實地摸底調(diào)查。從中學(xué)習(xí)、利用對方的優(yōu)點，為日后工作的開展和商務(wù)政策的制定積累了第一手的資料。
四、注重團隊建設(shè)
分公司是個整體，只有充分發(fā)揮每個成員的積極性，才能。年初以來，我們建立健全了每周經(jīng)理例會，每月的經(jīng)營分析會等一系列例會制度。營銷治理方面出現(xiàn)的問題，大家在例會上廣泛討論，既統(tǒng)一了熟悉，又明確了目標(biāo)。在加強自身治理的同時，我們也借助外界的專業(yè)培訓(xùn)，提升團隊的凝聚力和專業(yè)素質(zhì)。通過聘請國際專業(yè)的企業(yè)治理顧問咨詢公司（xx）對員工進行了如何提高團隊精神的培訓(xùn)，進一步強化了全體員工的服務(wù)意識和理念。
xx年是不平凡的一年，通過全體員工的共同努力，分公司經(jīng)營工作取得了全面勝利，各項經(jīng)營指標(biāo)屢創(chuàng)歷史新高。
在面對成績歡欣鼓舞的同時，我們也清醒地看到我們在營銷工作及售后服務(wù)工作中的諸多不足，尤其在市場開拓的創(chuàng)造性，精品服務(wù)理念的創(chuàng)新上，還大有潛力可挖。還要提高我們對市場變化的快速反應(yīng)能力。為此，面對即將到來的xx年，分公司領(lǐng)導(dǎo)團體，一定會充分發(fā)揮團隊合作精神，群策群力，緊緊圍繞“服務(wù)治理”這個主旨，將“品牌營銷”、“服務(wù)營銷”和“文化營銷”三者緊密結(jié)合，確保分公司xx年經(jīng)營工作的順利完成。
部門年終總結(jié)框架篇八
20xx年，雙擁優(yōu)撫安置科以年度民政目標(biāo)責(zé)任書為工作導(dǎo)向，突出重點工作。平時工作緊扣落實政策、保穩(wěn)定的主線，各項工作有序開展?，F(xiàn)將今年雙擁優(yōu)撫安置工作匯報如下
我科堅持“民政為民、民政愛民”的宗旨，緊密結(jié)合民政職能，傾聽退役軍人呼聲、解決退役軍人困難，多措并舉扎實開展好信訪排查、化解和穩(wěn)控工作，全力維護涉軍群體穩(wěn)定，取得了良好的效果。
1、開展“一對一”結(jié)對關(guān)愛活動。為做好關(guān)愛活動，一是我科組織開展對我區(qū)退役軍人，尤其是轉(zhuǎn)業(yè)志愿兵、轉(zhuǎn)業(yè)士官的信息調(diào)查。分門別類、理清關(guān)系，了解其真實的訴求。通過三輪反復(fù)調(diào)查，我區(qū)涉軍群體共有8000余名，其中轉(zhuǎn)業(yè)志愿兵268人，退役士官120人，自謀職業(yè)轉(zhuǎn)業(yè)士官88人，傷殘人員421人，兩參(參戰(zhàn)、參核)人員624人，“三屬”對象183人。二是制定我區(qū)“一對一”關(guān)愛聯(lián)系方案，全區(qū)361名轉(zhuǎn)業(yè)志愿兵(士官)已全部結(jié)對到位。16個區(qū)委、區(qū)政府領(lǐng)導(dǎo)與16個街道結(jié)對聯(lián)系。街道與轉(zhuǎn)業(yè)志愿兵(士官)開展點對點結(jié)對幫扶。三是采取多層次、多方位結(jié)對，突出重點。其中，普通結(jié)對人員共273人。這部分人員家庭經(jīng)濟情況一般以上，多有穩(wěn)定的工作和收入，由街道中層以上干部和社區(qū)書記、主任與之結(jié)對。重點結(jié)對73人，這部分人員家庭經(jīng)濟情況一般以下，部分有穩(wěn)定的工作和收入，少數(shù)失業(yè)家庭經(jīng)濟困難，由街道領(lǐng)導(dǎo)干部與之結(jié)對，作為第一責(zé)任人。特殊結(jié)對15人。這部分人員是重點上訪人員，有過進京、南京、鎮(zhèn)江等省、市上訪活動，由街道主要領(lǐng)導(dǎo)干部與之結(jié)對，作為第一責(zé)任人。
2、區(qū)轉(zhuǎn)業(yè)志愿兵士(士官)專項工作辦公室成立和正常運行。一是熱情接待所有上訪的退役軍人，認(rèn)真填寫“退役軍人接待登記表”。二是有效處置4.11、6.26、8.26、10.6等集訪事件。三是建立區(qū)穩(wěn)控工作民政人員聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)，與各次上訪人員逐一見面，了解掌握個人信息和訴求情況，對我區(qū)重點人員建立一人一表一檔，對重點人員的訴求分析，開展個性化、針對性的矛盾化解工作。目前，我辦對15名重點人員摸排，建立了相關(guān)檔案。今年我區(qū)專班登記接待157名來訪人員;全年來共接待來信、來訪500多人次，有效解決了當(dāng)事人的困難、化解了矛盾，確保了社會穩(wěn)定。
3、開展我區(qū)下崗(失業(yè))轉(zhuǎn)業(yè)志愿兵、士官幫扶再就業(yè)。今年7月份和9月份我區(qū)專班辦組織開展了二批下崗(失業(yè))轉(zhuǎn)業(yè)志愿兵、士官幫扶再就業(yè)選崗活動。一是精心組織，有序安排。為切實做好選崗活動，區(qū)專班辦制定了《轉(zhuǎn)業(yè)志愿兵(士官)再幫扶就業(yè)方案》、《轉(zhuǎn)業(yè)志愿兵(士官)再幫扶就業(yè)工作流程》，并進行了模擬選崗演練。選崗前區(qū)專班辦工作人員到各個選崗點對選崗的準(zhǔn)備工作進行了檢查指導(dǎo)。二是創(chuàng)新幫扶再就業(yè)選崗方式。由區(qū)專班辦統(tǒng)一指揮，以各相關(guān)街道為選崗現(xiàn)場。選崗人員在現(xiàn)場工作人員引導(dǎo)下，進入選崗區(qū)選崗，選崗采取網(wǎng)絡(luò)電話同步進行的方式，按公示的《20xx年梁溪區(qū)轉(zhuǎn)業(yè)志愿兵(士官)幫扶就業(yè)積分排名》，從高分到低分依次進行選崗。三是提高幫扶就業(yè)的含金量。區(qū)政府多次召開協(xié)調(diào)會議，共拿出52個幫扶再就業(yè)工作崗位，確定每個崗位年純收入不少于5萬元，并對社保交金、崗位工作性質(zhì)等提出明確要求。二批幫扶有34名下崗(失業(yè))轉(zhuǎn)業(yè)志愿兵、轉(zhuǎn)業(yè)士官參與了選崗，共幫助29名轉(zhuǎn)業(yè)志愿兵、士官實現(xiàn)了再就業(yè)夢想。
4、有序開展退役軍人和其他優(yōu)撫對象信息采集工作。此次信息采集工作，對象特殊、工作敏感、時間跨度長、涉及人數(shù)多，我科根據(jù)上級部署要求，一是迅速成立了信息采集工作領(lǐng)導(dǎo)小組，并在第一時間向區(qū)委、政府主要領(lǐng)導(dǎo)作了匯報，召開了由分管區(qū)長組織的全區(qū)部署會議，二是組織全區(qū)相關(guān)部門和街道社區(qū)約300人的集中培訓(xùn)和各街道科長、工作人員布置培訓(xùn)會議。三是指導(dǎo)推進，全方位保障。為做好信息采集，多次與市、兄弟區(qū)民政部門聯(lián)系更新升級設(shè)備，對各街道的問題及時梳理解答。目前全區(qū)信息采集工作已經(jīng)布置就緒，共設(shè)立了30個集中采集點，移動采集儀器已經(jīng)發(fā)放到社區(qū)，并調(diào)試成功已經(jīng)開始了正式的采集工作。各街道已完成高拍儀設(shè)備安裝調(diào)試工作和手持設(shè)備操作培訓(xùn)，針對部分老舊電腦進行升級，全力保障采集工作按照時間節(jié)點順利完成。
(一)切實做好各項撫恤優(yōu)待工作
一是依法確定撫恤補助對象，按時足額兌現(xiàn)相關(guān)政策待遇，并做好春節(jié)慰問。20xx年1-11月份累計給16457人次優(yōu)撫對象發(fā)放2813萬余元資金，資金項目涵蓋撫恤補助金、傷殘金、優(yōu)待金、慰問金(含慰問品)、臨時救助、65元五費補貼、體檢費等。二是認(rèn)真做好轄區(qū)評調(diào)殘及補證工作。對符合評調(diào)殘的11名優(yōu)撫對象進行了上報。三是對轄區(qū)646名優(yōu)撫對象進行了核查，針對優(yōu)撫對象的身體狀況采取集中和單獨上門核查的辦法，做到了一人不漏，確保信息的真實性和正確性。截止目前，核查率已達(dá)到100%。五是精心組織優(yōu)撫對象體檢。今年9-10月期間，我區(qū)組織享受國家撫恤補助優(yōu)撫對象和無軍籍職工到社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心參加體檢，體檢人數(shù)達(dá)363人，其中無軍籍職工124人，共下?lián)芨鹘值荔w檢中心體檢經(jīng)費10.89萬元。
(二)認(rèn)真落實省、市安置相關(guān)政策
一是落實生活困難失業(yè)轉(zhuǎn)業(yè)志愿兵(士官)和生活困難自謀職業(yè)轉(zhuǎn)業(yè)士官補助金發(fā)放工作。及時制定我區(qū)《生活困難失業(yè)轉(zhuǎn)業(yè)志愿兵(士官)和生活困難自謀職業(yè)轉(zhuǎn)業(yè)士官補助金發(fā)放工作操作規(guī)程》;組織人員培訓(xùn);準(zhǔn)確引導(dǎo)符合條件人員辦理相關(guān)手續(xù)，提供相關(guān)資料。截至10月底我科發(fā)放失業(yè)轉(zhuǎn)業(yè)志愿兵(士官)生活困難504人次，105.6萬元。二是安置好去年底退役的40名士官，安置率達(dá)100%，發(fā)放一次性經(jīng)濟補助281.7萬元;組織退役士兵培訓(xùn)，培訓(xùn)率87%;組織退役士兵專場招聘會兩次，其中“春風(fēng)行動”招聘會參加退役士兵102人。三是按時發(fā)放各類補助：發(fā)放無軍籍職工、易地安置人員房帖交通補貼。辦理7名無軍籍職工、易地安置人員死亡撫恤金21.7萬元。
(三)做好雙擁工作。一是完成20xx年駐錫部隊干部隨軍家屬進社區(qū)工作，今年安置14名軍嫂進社區(qū)。二是完成駐梁溪區(qū)部隊隨軍無工作家屬生活補助金發(fā)放，今年完成24人次，10.9萬元發(fā)放。
創(chuàng)成省級雙擁模范城區(qū)。在區(qū)委、區(qū)政府高度重視領(lǐng)導(dǎo)下，區(qū)雙擁辦不斷拓展雙擁領(lǐng)域，豐富雙擁，創(chuàng)新雙擁載體，完善政策法規(guī)，健全運行機制，雙擁工作的質(zhì)量和水平又有了進一步提升，雙擁共建成效更加顯著。一是緊跟軍隊改革步伐，抓緊做好軍政軍民融合。在區(qū)范圍內(nèi)建立了5類6個雙擁文化基地。今年多個部隊機構(gòu)改革，編制調(diào)整?，F(xiàn)我區(qū)有1個師級、11個團級和3個營級駐區(qū)共建部隊，3000多名官兵與轄區(qū)居民關(guān)系融洽，軍民親如一家。二是做好春節(jié)、八一等重大節(jié)日慰問走訪工作，今年共計發(fā)放慰問金、慰問品80余萬元。三是下?lián)軐ｍ椊?jīng)費32萬元用于“優(yōu)撫之家”建設(shè)。以創(chuàng)建現(xiàn)代民政示范區(qū)為抓手，逐步完善優(yōu)撫對象服務(wù)管理體系;以“優(yōu)撫之家”建設(shè)為平臺不斷鞏固深化“關(guān)愛功臣”活動成果。16家“優(yōu)撫之家”和社區(qū)“軍隊退役人員服務(wù)站”全方位開展運作服務(wù)，深受優(yōu)撫對象歡迎。今年7月被省委、省政府和省軍區(qū)評為江蘇省雙擁模范區(qū)。
1、按照要求的時間節(jié)點完成信息采集工作。按省、市要求，20xx年底前完成第一階段任務(wù)(基礎(chǔ)信息采集上報工作)，20xx年5月1日前完成第二階段任務(wù)(交叉校核、修訂、補充其他綜合信息)。按信息采集工作時間，要求全市各街道于11月30日前完成信息采集并將電子版和花名冊經(jīng)主要領(lǐng)導(dǎo)簽字蓋章后報市區(qū)民政和人社局;各市(縣)、區(qū)于12月10日前對采集數(shù)據(jù)進行分析，形成將信息采集工作報告上報市;12月15日前將采集工作報告和信息數(shù)據(jù)上報省。我區(qū)要確保11月20日前初步完成信息采集工作。
2、繼續(xù)做好涉軍群體的穩(wěn)定工作。一是依靠區(qū)“專辦”對來訪的退役人員熱情接待，認(rèn)真解釋，對重點人員進行定期不定期的入戶走訪，了解掌握實情，及時發(fā)現(xiàn)本轄區(qū)存在的不穩(wěn)定因素，并將問題消滅在萌芽狀態(tài)，遏止事態(tài)發(fā)展。二是明確工作職責(zé)。妥善解決涉軍人員所反映的因退伍軍人安置、待安置期間生活補助費、最低生活保障、醫(yī)療救助、特困救濟等熱點難點問題;三是繼續(xù)完善數(shù)據(jù)庫，暢通各級信息。摸清每個涉軍人員情況，做好臺帳，建立數(shù)據(jù)庫。同時與市專辦、區(qū)信訪局、區(qū)穩(wěn)定辦、各街道民政科形成網(wǎng)狀信息帶，在第一時間內(nèi)掌握信息、反饋信息，并確保信息真實性、可靠性。做到早發(fā)現(xiàn)、早報告、早控制、早解決，及時消除誘發(fā)涉軍人員上訪事件的各類不穩(wěn)定因素。四是堅持不懈地做好涉軍人員的思想政治工作。教育、引導(dǎo)廣大涉軍人員識大體、顧大局，帶頭遵紀(jì)守法，抵制各種不利于社會和諧穩(wěn)定的言行，自覺維護社會穩(wěn)定。
3、做好傷殘人員等優(yōu)撫對象撫恤調(diào)標(biāo)工作、新增傷殘人員評殘、兩參人員待遇審核，部分涉核人員體檢工作;
4、做好今年無軍籍職工接收安置、轉(zhuǎn)業(yè)士官的安置、冬季退役士兵接收安置等工作;
5、做好20xx年春節(jié)走訪慰問工作，做好隨軍家屬的安置和隨軍家屬生活補助費發(fā)放工作;做好駐區(qū)共建部隊的雙擁共建。為明年全市爭創(chuàng)全國雙擁模范城，實現(xiàn)“八連冠”目標(biāo)的努力。
部門年終總結(jié)框架篇九
我局緊緊圍繞市委、市政府的決策部署，全力以赴開展好規(guī)劃編制、規(guī)劃管理、規(guī)劃服務(wù)工作，圓滿完成了各項目標(biāo)任務(wù)。
一是創(chuàng)新舉措、注重個性，完成保留村莊規(guī)劃、城市特色空間規(guī)劃、楊舍核心區(qū)控規(guī)、生態(tài)建設(shè)規(guī)劃和三年行動計劃等24項編制任務(wù)。
二是統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、真抓實干，完成xx市十大生態(tài)工程——一干河生態(tài)廊道的建設(shè)以及張家港公共基礎(chǔ)地理信息二期項目建設(shè)等重點工作。
三是深入指導(dǎo)、強化服務(wù)，穩(wěn)步推進城鄉(xiāng)一體化工作，開展好蘇州美麗城鎮(zhèn)示范鎮(zhèn)建設(shè)，完成了9個美麗村莊整治規(guī)劃。
四是嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范管理，重點抓好規(guī)劃公示、方案公示以及經(jīng)營性報批項目的跟蹤管理等，認(rèn)真做好一書兩證管理、規(guī)劃驗線核實、規(guī)劃監(jiān)察等依法行政工作。
五是精益求精、注重品味，做好實事工程、重點工程的規(guī)劃保障工作。
20xx年，我局將堅持科學(xué)定位打造亮點特色，堅持創(chuàng)新舉措強化工作成效，堅持真抓實干服務(wù)發(fā)展大局，積極開創(chuàng)規(guī)劃工作新局面。具體做到“五提升”：
一是堅持生態(tài)理念。加強對資源利用、綠化建設(shè)、交通方式、環(huán)境保護等方面的專業(yè)化研究，從土地的混合利用、綠色交通等方面入手，切實保護好城市生態(tài)空間，提升城市人居環(huán)境。認(rèn)真實施生態(tài)建設(shè)三年行動計劃，積極構(gòu)建市域生態(tài)大框架，打造天藍(lán)、水清、地綠的宜居環(huán)境。二要堅持民本理念。抓緊完善休閑健身等公共服務(wù)設(shè)施，積極改善社區(qū)環(huán)境，提升群眾生活品質(zhì)。切實增強公共參與，將規(guī)劃“觸角”延伸到群眾中，營造全社會參與規(guī)劃、支持規(guī)劃、遵守規(guī)劃的良好氛圍。三要堅持品質(zhì)理念。按照“城市建設(shè)不求大，不求快，但求好”的要求，深入研究區(qū)鎮(zhèn)規(guī)模、建設(shè)規(guī)模、功能布局、文化資源等，進一步優(yōu)化城市空間布局，增強城市文化內(nèi)涵。有計劃、分步驟組織實施城鄉(xiāng)規(guī)劃，有效控制城市建設(shè)的速度。注重項目方案設(shè)計指導(dǎo)，提升城市建設(shè)檔次。
一是推進城區(qū)控規(guī)全覆蓋。按照總體規(guī)劃所確定的框架，對楊舍城區(qū)用地重新梳理。按照合理布局，提升功能的要求，優(yōu)化各地塊的用地性質(zhì)、開發(fā)強度、配套設(shè)施、交通組織等，保證地塊后期開發(fā)建設(shè)有法可依，確保規(guī)劃的嚴(yán)肅性。二是完成重點區(qū)域規(guī)劃。創(chuàng)新編制理念，完成《南橫套生態(tài)概念規(guī)劃》以及《一干河西側(cè)農(nóng)業(yè)示范工程規(guī)劃》，為市民創(chuàng)造都市休閑的后花園，為我市打造展現(xiàn)生態(tài)形象的新窗口。三是完善專項規(guī)劃研究。結(jié)合提升社區(qū)服務(wù)能力，方便市民日常生活，開展《楊舍城區(qū)社區(qū)服務(wù)設(shè)施規(guī)劃》編制，深入研究社區(qū)服務(wù)設(shè)施的建設(shè)內(nèi)容、建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)、產(chǎn)權(quán)歸屬、管理方式等，為老住宅區(qū)更新及新住宅小區(qū)建設(shè)提供科學(xué)合理、統(tǒng)一規(guī)范的標(biāo)準(zhǔn)。
一是科學(xué)引領(lǐng)新城建設(shè)。按照“低碳、綠色、智能”的理念，科學(xué)制定城北科教生態(tài)城各項規(guī)劃，合理確定綠色建筑、慢行系統(tǒng)、綠地系統(tǒng)及重要生態(tài)節(jié)點建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)。有序開展xx區(qū)建設(shè)，優(yōu)先啟動基礎(chǔ)設(shè)施和生態(tài)工程建設(shè)，構(gòu)建開發(fā)建設(shè)的基礎(chǔ)框架。二是認(rèn)真抓好重點項目。扎實做好實事工程、重點工程的規(guī)劃前期工作。建立重點項目會商會辦機制，加強與相關(guān)部門的溝通聯(lián)系，提高科學(xué)決策的水平。充分發(fā)揮專業(yè)優(yōu)勢，按照精益求精，不留遺憾的目標(biāo)，指導(dǎo)重點項目多方案比選，打造優(yōu)質(zhì)精品工程。三是積極拓展城市經(jīng)營。對擬出讓地塊進行研究，科學(xué)設(shè)置地塊規(guī)劃條件，確保土地資源功能價值和經(jīng)濟價值最優(yōu)化，促進城市建設(shè)投入和產(chǎn)出的良性循環(huán)。
一是有序開展美麗鄉(xiāng)村規(guī)劃建設(shè)。按照保留村莊規(guī)劃的要求，對全市154個長期保留村莊分兩年完成村莊整治規(guī)劃。今年，按照二星級、三星級康居鄉(xiāng)村標(biāo)準(zhǔn)，指導(dǎo)區(qū)鎮(zhèn)完成78個保留村莊建設(shè)整治規(guī)劃，從村民實際需求出發(fā)，完善設(shè)施配套，保護傳統(tǒng)風(fēng)貌，注重文化傳承，優(yōu)化環(huán)境品質(zhì)。二是科學(xué)指導(dǎo)區(qū)鎮(zhèn)規(guī)劃編制。整合全局優(yōu)勢技術(shù)力量，對區(qū)鎮(zhèn)規(guī)劃實現(xiàn)全程跟蹤，幫助區(qū)鎮(zhèn)提升規(guī)劃編制水平。三是積極助推區(qū)鎮(zhèn)xx區(qū)建設(shè)。堅持規(guī)劃技術(shù)服務(wù)制度，蹲村駐鎮(zhèn)為區(qū)鎮(zhèn)建設(shè)提供規(guī)劃服務(wù)。深入指導(dǎo)南豐、鳳凰美麗城鎮(zhèn)示范鎮(zhèn)建設(shè)。扎實服務(wù)金港新城、錦豐沙洲新城等片區(qū)新城建設(shè)，有力保障區(qū)鎮(zhèn)建設(shè)順利推進。
一是實現(xiàn)公共基礎(chǔ)地理信息系統(tǒng)二期工程應(yīng)用。組織專家對二期項目的正射影像圖更新、三維地理信息系統(tǒng)、街景數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)和控規(guī)成果管理系統(tǒng)竣工驗收，實現(xiàn)二期項目成果的應(yīng)用共享。
二是開展數(shù)字張家港地理空間框架建設(shè)。在公共基礎(chǔ)地理信息系統(tǒng)一期、二期成果基礎(chǔ)上，完善現(xiàn)有地理信息數(shù)據(jù)共享機制，建設(shè)政務(wù)版、公眾版和移動版的地理信息公共平臺。
部門年終總結(jié)框架篇十
年區(qū)科技局在區(qū)委、區(qū)政府的領(lǐng)導(dǎo)下，全面落實科學(xué)發(fā)展觀，大力實施“科教興寒”戰(zhàn)略，推進科技進步和創(chuàng)新，實現(xiàn)了科技事業(yè)的快速發(fā)展。
（一）高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展迅速
按照全區(qū)高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的方向和目標(biāo)，在新材料、生物與新醫(yī)藥、新能源及節(jié)能、資源與環(huán)境技術(shù)及高新技術(shù)改造傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)等領(lǐng)域加大對高新技術(shù)企業(yè)的培育力度，注重篩選科技含量高、示范帶動作用大的企業(yè)組織申報，敦促企業(yè)加大科技投入，加快技術(shù)的研發(fā)，注重規(guī)范財務(wù)管理，不斷提高綜合實力，全力打造高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的主力軍。目前高新技術(shù)企業(yè)有海龍、圓友集團、精工、華鈴動力、新材料等5家企業(yè)。
（二）科技創(chuàng)新能力顯著增強
增強企業(yè)自主創(chuàng)新能力，全面提升企業(yè)裝備水平、工藝技術(shù)水平、管理水平和新產(chǎn)品開發(fā)能力。年鑫昊木業(yè)、雙通塑料已被認(rèn)定為市級工程技術(shù)研究中心，長松柴油機、金石通保溫材料已申報市級工程技術(shù)研究中心，圓友重工、沃科奇實業(yè)已申報市級創(chuàng)新型試點企業(yè)，年底有望獲批。目前全區(qū)省、市級工程技術(shù)研究中心達(dá)到16家，省、市級創(chuàng)新型（試點）企業(yè)4家，精工建立了省國際合作研究中心。40多家企業(yè)與高等院校和科研院所建立了穩(wěn)定的“產(chǎn)學(xué)研”合作關(guān)系，創(chuàng)智新材料公司與同濟大學(xué)、北京工業(yè)大學(xué)、武漢紡織大學(xué)、北京建筑技術(shù)發(fā)展有限公司等聯(lián)合建立了建筑保溫材料研究中心，華鈴動力與清華大學(xué)建立了雙燃料實驗室，精工與加拿大escher—grad公司共同實施了ctp計算機直接制版機與噴墨數(shù)碼印刷設(shè)備聯(lián)合研發(fā)項目。
（三）科技計劃立項取得顯著成效
積極爭取國家、省、市科技計劃項目扶持，助推高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展。堅持把科技項目立項和實施作為中心工作，擇優(yōu)篩選一批整體實力好、科技含量高、發(fā)展?jié)摿Υ蟮母?、精、尖項目進行了推薦和申報。加強對科技項目的管理，確?？萍柬椖康膶嵤┞涞綄嵦?。年市級以上科技計劃項目立項12項，爭取無償資金423萬元。精工的“新型自動數(shù)字化印刷制版設(shè)備ctp聯(lián)合研制”被列為國家國際科技合作與交流專項計劃，爭取資金400萬元。創(chuàng)智新材料的“年產(chǎn)1000萬平方米膨脹?；⒅榻ㄖ阑鸨匕濉焙凸镜摹爸兴帤⒕鷦敛〉姆乐渭夹g(shù)研究及應(yīng)用”項目被列為國家星火計劃項目。
（四）一批高水平的科技成果得到轉(zhuǎn)化推廣
科技成果轉(zhuǎn)化工作取得了顯著成效，一批優(yōu)秀科技成果轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實生產(chǎn)力。年通過市級以上科技成果鑒定10項，獲市級以上科技進步獎9項。創(chuàng)智新材料的“膨脹?；⒅楸胤阑鹕皾{”項目已列為年國家863計劃預(yù)備項目（全市僅有2項），列為年技術(shù)創(chuàng)新基金儲備項目，并獲省科技進步二等獎。實業(yè)的“新型智能蒸汽回收機”等項目獲市科技進步獎。
（五）農(nóng)業(yè)科技創(chuàng)新步伐不斷加快
圍繞農(nóng)業(yè)增效和農(nóng)民增收，深入開展科技培訓(xùn)和科技下鄉(xiāng)活動，舉辦科技活動周，發(fā)放宣傳資料，接待咨詢，受到廣大農(nóng)民朋友的歡迎。重大農(nóng)業(yè)科技成果示范轉(zhuǎn)化明顯加快，立足當(dāng)?shù)貎?yōu)勢的特色農(nóng)業(yè)不斷發(fā)展壯大。亞康藥業(yè)的“黃芪、雙黃連浸膏粉在種雞生產(chǎn)中的應(yīng)用”、公司的“植物活性苷肽殺菌劑”、沃科奇公司的“阿維菌素免耕肥”等項目取得了較好的經(jīng)濟效益和社會效益。
（六）招商引資工作取得新突破
按照區(qū)委、區(qū)政府對招商引資的統(tǒng)一部署和分配的任務(wù)指標(biāo)，局內(nèi)部又研究制訂了獎罰措施，充分調(diào)動每個干部職工的積極性。重點引進具有高成長性、強輻射力的高新技術(shù)項目，把有限的土地優(yōu)先用于技術(shù)含量高、產(chǎn)業(yè)配套強、資源消耗少的高技術(shù)、高稅收、高就業(yè)項目，實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)化。截至目前，引進了河海水文科技有限公司（已落戶高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)園）、農(nóng)作物病毒防治有限公司，完成招商引資任務(wù)的224%。
全區(qū)科技工作的總體水平雖然有了很大提高，但與上級要求和先進縣市區(qū)相比還有較大差距，科技工作也面臨著一些問題和困難。主要是：科技新成果轉(zhuǎn)化率及其規(guī)模效益仍然較低；國民經(jīng)濟重點領(lǐng)域的科技水平還不高，特別是具有自主知識產(chǎn)權(quán)的技術(shù)儲備不足；科技對外開放的力度還不夠等等。所有這些問題，依然制約著我區(qū)科技事業(yè)的發(fā)展，必須在今后認(rèn)真加以解決，以適應(yīng)我區(qū)經(jīng)濟社會全面發(fā)展對科技進步的新要求。
按照區(qū)委、區(qū)政府的總體部署，以“強化自主創(chuàng)新、完善支撐體系、加強對外合作、實現(xiàn)重點跨越”為總體思路。以提高科技創(chuàng)新能力為中心，以發(fā)展高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)為首要任務(wù)，以實現(xiàn)優(yōu)勢領(lǐng)域的技術(shù)突破和重點領(lǐng)域的技術(shù)跨越為重點。著力增強原始創(chuàng)新、集成創(chuàng)新和引進消化吸收再創(chuàng)新“三個能力”，健全完善技術(shù)創(chuàng)新、知識創(chuàng)新和創(chuàng)新服務(wù)“三個體系”，完善科技運行機制，培植科技資源，加速高新技術(shù)成果轉(zhuǎn)化，全面提升科技實力和競爭力，充分發(fā)揮科學(xué)技術(shù)的引領(lǐng)和支撐作用，形成經(jīng)濟、科技、社會互相促進、協(xié)調(diào)發(fā)展的新格局。
（一）進一步加強宣傳培訓(xùn)，增強全社會的科技意識。引導(dǎo)全區(qū)廣大干部、群眾進一步樹立依靠科技創(chuàng)新特別是高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)來推動經(jīng)濟和社會發(fā)展的新觀念，采取多種形式，加大科技法律、法規(guī)和科普知識的宣傳教育力度，通過宣傳教育，提高全民的科技意識和科技素質(zhì)，在全社會形成科技創(chuàng)新的良好氛圍。
（二）大力實施高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)示范帶動工程，著力推進產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化升級。緊密結(jié)合國家、省發(fā)展重點，加快推進新材料、新能源、新醫(yī)藥、信息產(chǎn)業(yè)和現(xiàn)代農(nóng)業(yè)等產(chǎn)業(yè)規(guī)模膨脹，打造全區(qū)經(jīng)濟發(fā)展的先導(dǎo)產(chǎn)業(yè)和支柱產(chǎn)業(yè)。著力推動高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)園建設(shè)，加大扶持力度，使其成為培育戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)的區(qū)域核心力量。重點扶持圓友重工、精工等高新技術(shù)企業(yè)，帶動一批成長性好的科技型中小企業(yè)加快發(fā)展。組織創(chuàng)智新材料、幸福藥業(yè)、奧博儀表等企業(yè)做好高企認(rèn)定工作，培植形成新的經(jīng)濟增長點。
（三）大力推進創(chuàng)新平臺和產(chǎn)學(xué)研技術(shù)聯(lián)盟建設(shè)，著力提高自主創(chuàng)新能力。不斷完善創(chuàng)新體系，不斷加快科技創(chuàng)新平臺建設(shè)，為高新產(chǎn)業(yè)發(fā)展夯實根基。重點推動創(chuàng)智新材料、亞康藥業(yè)等企業(yè)創(chuàng)建省市級工程技術(shù)研究中心，確保建成省級以上工程技術(shù)研究中心1家、市級以上工程技術(shù)研究中心4家。針對我區(qū)具有區(qū)域優(yōu)勢和特點的產(chǎn)品、技術(shù)，廣泛吸納省內(nèi)外科研院所、高等院校，組建以企業(yè)為主體，以技術(shù)合作為紐帶，以提高全區(qū)的產(chǎn)業(yè)技術(shù)水平為目標(biāo)，以經(jīng)濟效益為推動力的“產(chǎn)學(xué)研技術(shù)聯(lián)盟”。確實發(fā)揮參與各方的技術(shù)優(yōu)勢和積極性，彌補各自的不足和缺陷，促進企業(yè)提高技術(shù)創(chuàng)新水平，推動科技為產(chǎn)業(yè)化服務(wù)。
（四）有效整合科技資源，著力提升成果轉(zhuǎn)化能力。按照上級科技部門科技計劃項目的總體安排和具體要求，認(rèn)真篩選對應(yīng)的項目，及時申報各級各類專項科技計劃。對創(chuàng)智新材料申報的年國家863計劃項目和技術(shù)創(chuàng)新基金項目、沃科奇的省科技發(fā)展計劃、俊清合作社的省星火計劃重點項目等集中精力做工作，確保落到實處。做好恒聯(lián)的“纖維膜套管”項目國家國際合作專項的申報工作。
（五）搞好高新產(chǎn)業(yè)招商，培植新的經(jīng)濟增長點。充分利用國際風(fēng)箏會以及市里組織的高新技術(shù)洽談會、海峽兩岸人才交流與科技成果洽談會、深圳高新技術(shù)招商洽談會平臺，搞好招商項目調(diào)研，組織有關(guān)企業(yè)開展高新技術(shù)項目招商，使一批高新技術(shù)項目盡快落戶我區(qū)。目前已引進友聯(lián)電子有限公司，該公司目前已開工建設(shè)，明年上半年完成車間建設(shè)，下半年爭取投入生產(chǎn)。
（六）切實抓好機制創(chuàng)新，著力優(yōu)化科技創(chuàng)新環(huán)境。深入實施科技工作考核制度，把高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展、高新技術(shù)企業(yè)培育、工程技術(shù)研究中心建設(shè)等重點工作做為各街道經(jīng)濟工作年度綜合考核的重要指標(biāo)，確?？萍紕?chuàng)新目標(biāo)任務(wù)落到實處。同時，及時研究解決高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展中遇到的困難和問題，充分調(diào)動各部門科技進步和創(chuàng)新的積極性，為全區(qū)經(jīng)濟社會轉(zhuǎn)型跨越發(fā)展做出新的更大貢獻(xiàn)。
部門年終總結(jié)框架篇十一
在領(lǐng)導(dǎo)和全領(lǐng)導(dǎo)、團現(xiàn)將近年來工作情況總結(jié)如下：
林業(yè)局作為政府的一個重要職能部門，肩負(fù)著改善生態(tài)環(huán)境、保護森林資源、推進綠化國土的重要使命，在推進經(jīng)濟社會持續(xù)發(fā)展中起著至關(guān)重要的作用。而資源林政管理則又是林業(yè)部門的核心職能，其工作人員的素質(zhì)優(yōu)劣、依法行政水平高低、工作效能好壞，決定著政府職能作用的發(fā)揮，直接關(guān)系到部門的形象和人民群眾的根本利益。本人自19xx年調(diào)入資源林政股工作后，既感到無上光榮，又感到責(zé)任重大。因而首先在思想上高度警覺，自覺地把“依法行政、勤政為民”作為履行工作職責(zé)的準(zhǔn)繩，把“領(lǐng)導(dǎo)放心、群眾滿意”作為工作的出發(fā)點和落腳點，真正做到“權(quán)為民所用、情為民所系、利為民所謀”。
書到用時方恨少，我越來越深刻地認(rèn)識到知識的欠缺，只有抓緊一切可利用的時間努力學(xué)習(xí)，才能適應(yīng)日趨激烈的競爭，勝任本職工作。否則，不進則退，終究要被環(huán)境所淘汰。在學(xué)習(xí)方面，主要突出了三個重點：
一是突出政治理論學(xué)習(xí)。按照局機關(guān)的統(tǒng)一安排，比較系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了馬克思列寧主義、毛澤東思想、鄧小平理論、“三個代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀理論，學(xué)習(xí)了政治經(jīng)濟學(xué)和社會主義市場經(jīng)濟學(xué)理論。通過學(xué)習(xí)，增強了共產(chǎn)主義信念，進一步堅定了自己的政治立場，人生觀、價值觀更加明確，提高了辨別是非的能力、研究和解決問題的能力、適應(yīng)市場經(jīng)濟的能力，也消除了思想上的模糊認(rèn)識，對黨在新形勢下的基本路線、方針、政策有了更加清晰的認(rèn)識，政治理論水平有了新的提高，自覺貫徹執(zhí)行黨對林業(yè)發(fā)展的有關(guān)路線、方針、政策，把恢復(fù)生態(tài)，構(gòu)建人與自然和諧相處的生態(tài)文明社會做為奮斗目標(biāo)。
二是突出法律法規(guī)的學(xué)習(xí)。可持續(xù)發(fā)展，就得保護森林資源、優(yōu)化生態(tài)環(huán)境;構(gòu)建和諧社會，就得讓人民群眾知法守法，減少和杜絕森林違法犯罪行為。這就要求資源林政管理人員首先要知法懂法，并做好法規(guī)的宣傳解釋工作。為此，我利用閑暇時間，認(rèn)真學(xué)習(xí)有關(guān)法律知識，先后認(rèn)真學(xué)習(xí)了與資源林政管理有關(guān)的《森林法》、《森林法實施條例》、《野生動物保護條例》、《行政許可法》、《行政處罰法》、《林業(yè)行政處罰法程序規(guī)定》以及天然林保護有關(guān)規(guī)定等多部法律法規(guī)和行政規(guī)章，增強了法律法規(guī)意識，提高了依法行政、依法管理的水平。
三是突出業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)。雖說我是資源林政管理崗位上的一名老兵，但仍深感自己的專業(yè)知識無法滿足日新月異工作的需要，不敢有半點懈怠。為此，按照學(xué)以致用的原則，我主動積極地自學(xué)專業(yè)知識，虛心請教領(lǐng)導(dǎo)和同事，對工作中遇到的專業(yè)問題，不回避、不推諉、不退讓，力求吃透弄清，為開展、完成工作打下了一定的基礎(chǔ)。同時，注重計算機應(yīng)用等專業(yè)技能的學(xué)習(xí)和實踐，掌握了計算機操作知識，適應(yīng)了辦公自動化的需要。
部門年終總結(jié)框架篇十二
20xx年，在公司的領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，行政部緊緊圍繞管理、服務(wù)、學(xué)習(xí)等工作重點，注重發(fā)揮行政部承上啟下、聯(lián)系左右、協(xié)調(diào)各方的中心樞紐作用，為公司完成年度各項目標(biāo)任務(wù)作出了積極貢獻(xiàn)?，F(xiàn)將一年來的工作情況匯報如下：
為領(lǐng)導(dǎo)和員工創(chuàng)造一個良好的工作環(huán)境是行政部重要工作內(nèi)容之一。一年來，行政部結(jié)合工作實際，認(rèn)真履行工作職責(zé)，加強與其他部門的協(xié)調(diào)與溝通，使行政部基礎(chǔ)管理工作基本實現(xiàn)了規(guī)范化，為公司各項工作的開展創(chuàng)造了良好條件。 如：做到了員工人事檔案、合同檔案、公章管理等工作的清晰明確，嚴(yán)格規(guī)范；做到了收、發(fā)文件的準(zhǔn)確及時，并對領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)做到了及時處理，不拖拉；做到了辦公耗材管控及辦公設(shè)備維護、保養(yǎng)、日常行政業(yè)務(wù)結(jié)算和報銷等工作的正常有序。成功組織了室外文化體育活動拓展、公司五周年慶等活動；行政部在接人待物、人事管理、優(yōu)化辦公環(huán)境、保證辦公秩序等方面盡職盡責(zé)，為公司樹立了良好形象，起到了良好的推動作用。
行政部工作的核心就是搞好服務(wù)，即為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)、為員工服務(wù)、為客戶服務(wù)。一年來，我們圍繞中心工作，在服務(wù)工作方面做到了以下方面：
1、變被動為主動。對公司工作的重點、難點和熱點問題，力求考慮在前、服務(wù)在前。特別是行政部分管的午餐、采購、辦公耗材及辦公設(shè)備維護、保養(yǎng)等日常工作，做到了積極主動。日常工作及領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時性事務(wù)基本做到了及時處理及時反饋，當(dāng)日事當(dāng)日清。在協(xié)助配合其他部門工作上也堅持做到了積極熱情不越位。
2、在創(chuàng)新與工作作風(fēng)上有所突破。在工作思路、工作方法等方面不斷改進和創(chuàng)新，適應(yīng)公司發(fā)展的需要，推動行政部工作質(zhì)量不斷提高。提高了辦事效率，增強了服務(wù)意識。
行政部人員要具備很強的工作能力和保持行政部高效運轉(zhuǎn)，就必須為切實履行好自身職責(zé)及時 “充電”，不斷補充各等方面的知識和深入鉆研行政部業(yè)務(wù)知識。一年來，我部門從加強自身學(xué)習(xí)入手，認(rèn)真學(xué)習(xí)了公司業(yè)務(wù)流程、制度等業(yè)務(wù)內(nèi)容，切實加強了理論、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的自覺性，不斷充實自己。
1.促進員工禮儀行為規(guī)范、辦公環(huán)境辦公秩序的監(jiān)察工作。 按照公司要求，在公司員工行為規(guī)范和辦公環(huán)境等員工自律方面加大了監(jiān)督檢查力度，不定期對辦公區(qū)域清潔衛(wèi)生進行督促檢查，營造了良好的辦公環(huán)境和秩序。
2.培訓(xùn)工作：為了能切實提高員工素質(zhì)，以更好地適應(yīng)市場競爭，我部積極配合設(shè)計部通過各種考察學(xué)習(xí)方式提高員工素質(zhì)，促進企業(yè)發(fā)展。
3.人力資源管理工作：根據(jù)各部門的人員需求，協(xié)助設(shè)計部完成人員招聘工作。對于新員工，不定期與其面談，發(fā)現(xiàn)問題隨時溝通，深入的了解，幫助解決思想上的難題。通過各種手段，讓員工喜歡公司的文化、了解企業(yè)的發(fā)展前景、設(shè)計員工的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃。通過考核測評，肯定優(yōu)點，更不保留的指出欠失。完善公司人事檔案信息的建立管理、公司員工勞動報酬的監(jiān)督發(fā)放、公司人員進出的人事管理等工作；并按時完成員工月考勤記錄、月工資報表的上報工作。
過去的一年，在公司領(lǐng)導(dǎo)的重視和指導(dǎo)下，在其他部門的大力協(xié)助下，行政部取得了一定的成績。但仍存在著很多不足之處，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：
一是由于行政部工作常常事無巨細(xì)，每項工作我們主觀上都希望能完成得最好，但由于能力有限，經(jīng)驗不足，不能把每件事情都做到盡善盡美。
二是對公司各部門有些工作了解得不夠深入，對存在的問題掌握真實情況不夠全面，從而對領(lǐng)導(dǎo)決策應(yīng)起到的參謀助手作用發(fā)揮不夠。
三是抓制度落實不夠，由于行政事務(wù)繁雜，因而存在一定的輕制度落實現(xiàn)象。
四是對公司專業(yè)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)抓得不夠。
部門年終總結(jié)框架篇十三
20xx年，我有幸進入公司獨立優(yōu)化部門負(fù)責(zé)人事行政工作，在那里感激領(lǐng)導(dǎo)對我的精心培養(yǎng)，給予我工作上的支持。我將更加認(rèn)真的對待20xx年的工作。目前所負(fù)責(zé)工作范圍涉及部門各份數(shù)據(jù)分析與新聞源外推效果跟蹤。以下總結(jié)了工作的幾個方面及以后的工作計劃。
人事行政工作復(fù)雜，目前部門已配備了各種管理表，有員工紀(jì)律跟蹤表、各組組員項目分配表、獎金分配表、月份就診表、轉(zhuǎn)正試題表、員工面試、入職、轉(zhuǎn)正、離職表、從人員招聘至任用，根據(jù)各組的實際需要，有針對性，合理地招聘員工，配備到各崗位。較好完成各組人員的入職、離職、調(diào)崗等人事審批工作;規(guī)范員工檔案，對資料不齊全的作出補齊;確定員工勞動合同簽定人數(shù)，配合人事部工作事宜。對辦公室日常紀(jì)律管理，不定期通知宣傳消防知識并做好辦公室管理工作;對辦公室清潔衛(wèi)生，安全進行巡查;跟蹤后勤安排員工人住宿，關(guān)注員工宿舍衛(wèi)生安全等情景;排解員工之間的人和事矛盾。
對優(yōu)化部門就診各數(shù)據(jù)分析：在優(yōu)化就診表優(yōu)化效果統(tǒng)計表進行跟蹤發(fā)現(xiàn)問題進行周與周的比較和本月與上個月的比較從中找出原因，并進行跟優(yōu)化工程師對接一齊分析問題的所在處。
做好每個周的新聞源外推效果跟蹤的統(tǒng)計以極新聞源的就診比較，從中檢查看那個平臺就診人數(shù)比較多，進取告訴他們作出改整。
對于20xx年需加強的方面：負(fù)責(zé)部門的人事行政工作、協(xié)調(diào)方面還有所的欠缺，對部門工作情景，人員紀(jì)律的檢查力度待提高;進取對公司企業(yè)文化及工作氛圍的建設(shè);
提議，員工培訓(xùn)機制的待完善和加強;應(yīng)從傳統(tǒng)的勞動人事管理逐步向現(xiàn)代化人力資源管理方面過渡;我將在20xx年繼續(xù)完善公司制度，異常是在日常行政管理和人事管理方面加大制度建設(shè)的力度，修訂和完善獎懲規(guī)定，激勵機制等制度;加強培訓(xùn)力度，完善培訓(xùn)機制。強化管理制度的培訓(xùn)，便于在實際工作的正常操作，需根據(jù)實際情景制定培訓(xùn)計劃，使培訓(xùn)工作能起到切實的效果;協(xié)助各部門工作，加強與員工溝通，加強團結(jié)，迅速營造良好辦公環(huán)境;加強勞動人事管理工作。
勞動人事管理工作實現(xiàn)規(guī)范化管理方面仍有待加強，提升管理水平，完善人事檔案管理，從單純的事務(wù)性工作向現(xiàn)代人力資源管理過渡;組織員工活動，加強企業(yè)文化建設(shè)工作，以員工對企業(yè)有良好的認(rèn)同感和歸屬感。
20xx年人事行政工作雖不算太夢想，但我們會繼續(xù)努力，加強學(xué)習(xí)，進取積極配合公司管理好部門人事行政工作，盡最大的努力使工作水平上升到一個新的臺階。