通過總結(jié)，我們能夠更全面地了解自己在某個(gè)時(shí)間段內(nèi)的表現(xiàn)和成長。在總結(jié)中，應(yīng)該突出重點(diǎn)，對自己的成長和突破進(jìn)行具體而詳細(xì)的描述。以下是小編為大家準(zhǔn)備的一些寫作總結(jié)的注意事項(xiàng)和技巧，希望對大家有所幫助。
空調(diào)培訓(xùn)總結(jié)篇一
我于20xx年x月加入商場，開始了我新的工作和學(xué)習(xí)過程，一段時(shí)間來，收獲良多，感慨也不少，現(xiàn)將本階段工作總結(jié)如下：
本階段客服督導(dǎo)部的職能工作主要有兩大塊，一是繼續(xù)做好服務(wù)臺(tái)的工作，二是初步接手和學(xué)習(xí)并執(zhí)行督導(dǎo)工作，作為客服督導(dǎo)部成員的我，工作也主要以這兩塊為重點(diǎn)。
一、服務(wù)整頓活動(dòng)
x月xx日，客服督導(dǎo)部成立了，我?guī)е谕驮妇霸趚經(jīng)理的帶領(lǐng)下開始了公司交給我的任務(wù)和工作，和服務(wù)臺(tái)的其他四位同事并肩作戰(zhàn)。在此期間，我和大家圍繞賣場勞動(dòng)紀(jì)律和員工基本行為的糾正開展工作，在繁忙的店慶和國慶結(jié)束后，策劃和組織了《xx商廈服務(wù)整頓月》活動(dòng)。
在公司領(lǐng)導(dǎo)的協(xié)調(diào)下，最后將整頓月變更為整頓活動(dòng)，執(zhí)行期限隨整頓情況即時(shí)調(diào)整，本次活動(dòng)加大了對競爭力打造階段的要求和承諾的維護(hù)以及執(zhí)行，并對賣場不良風(fēng)氣和習(xí)慣性行為做了嚴(yán)查處理，針對檢查和整改情況，每周我都寫出整頓總結(jié)，每個(gè)階段都會(huì)界定出新的整頓目標(biāo)。
服務(wù)整頓方案要求各部門于xx月xx日寫出本部門的服務(wù)整頓活動(dòng)總結(jié)，要求每個(gè)員工于xx月xx日寫出自己對服務(wù)整頓活動(dòng)的感想或總結(jié)，員工的個(gè)人總結(jié)中，xx%的員工都很認(rèn)可本次整頓活動(dòng)，xx%左右的員工認(rèn)為之前的整頓還存在很多盲區(qū)，有待進(jìn)一步細(xì)化和加強(qiáng)，并長期堅(jiān)持。
xx%左右的員工從意識(shí)上到行為上，在對自己的要求上都對服務(wù)和服務(wù)打造有了一個(gè)比較深刻的理解和認(rèn)識(shí)。有xx%至xx%的員工把自己在整頓期間的表現(xiàn)和同事做了對比，在對比的基礎(chǔ)上對自自己的表現(xiàn)做了分析，最后還對自己在下一步服務(wù)整頓過程中的打算做了愿景規(guī)劃，并表達(dá)了自己的決心。60%左右的員工在感想中對服務(wù)承諾做了細(xì)細(xì)的溫習(xí)和復(fù)習(xí)，期間將自己對這些承諾的應(yīng)用做了詳細(xì)的描述，提高了他們對服務(wù)打造方案的認(rèn)識(shí)和理解，并在每天的檢查中對這些措施的應(yīng)用進(jìn)行了督促和檢查。
員工感想和總結(jié)有助于我們掌握員工對服務(wù)的認(rèn)識(shí)和執(zhí)行效果，并涌現(xiàn)出了一批優(yōu)秀案例和優(yōu)秀員工，在我部門和各營運(yùn)部的綜合評(píng)定后，對員工做了相應(yīng)獎(jiǎng)勵(lì)，大大鼓舞了員工的工作激情和士氣，為賣場氣氛的好轉(zhuǎn)起到了積極的推進(jìn)作用。
二、對營運(yùn)x部和營運(yùn)x部服務(wù)整頓工作的評(píng)比
我部從整頓的積極性、時(shí)效性、徹底性上對營運(yùn)x部和營運(yùn)x部做了最終評(píng)比，各部門都做得很好，通過為期xx天的集中整頓，全體工作人員自律意識(shí)、服務(wù)意識(shí)、發(fā)展意識(shí)、大局意識(shí)、組織紀(jì)律觀念和大公司觀念得到進(jìn)一步增強(qiáng)，工作作風(fēng)和服務(wù)水平的得到了相應(yīng)的提高，展現(xiàn)出了不同于以往的良好精神面貌。平均周違規(guī)人數(shù)與整頓前相比x部下降了xx%，x部下降了xx%。
工作人員更加自律，各項(xiàng)規(guī)章制度的落實(shí)更加到位，工作中的不良現(xiàn)象得到了很好的遏制。顧客滿意度得到了進(jìn)一步提升，服務(wù)整頓活動(dòng)進(jìn)一步促進(jìn)了公司一些售后服務(wù)的落實(shí)，規(guī)范了售后服務(wù)等相關(guān)基礎(chǔ)工作，避免了廠家和員工之間在退換貨過程中責(zé)任無人擔(dān)當(dāng)推諉問題，顧客在退換貨過程中的擔(dān)憂和不滿現(xiàn)象的發(fā)生，服務(wù)更加高效、便捷。
同時(shí)，針對整頓過程中員工反映的問題，公司組織召開專題討論會(huì)等，進(jìn)一步明確嚴(yán)格執(zhí)行服務(wù)整頓標(biāo)準(zhǔn)和加強(qiáng)服務(wù)員工、服務(wù)顧客的理念，進(jìn)一步提升了公司的總體服務(wù)水平。
三、員工和顧客調(diào)查
為了調(diào)查服務(wù)整頓活動(dòng)的效果和作用，我們對員工和顧客做了一次系統(tǒng)的調(diào)查，調(diào)查顯示，公司各項(xiàng)工作總體有向上的趨勢，但多數(shù)停留在了較有好轉(zhuǎn)的層面，尚沒有達(dá)到很好的層次，多數(shù)員工為整頓而整頓，被動(dòng)提升者較多，有作用但效果不是很理想。顧客層面對我商廈的服務(wù)整頓也有了一個(gè)了解，但了解覆蓋面較窄，對公司服務(wù)承諾等惠民政策了解不夠?qū)挘⑻岢隽撕芏喔纳频姆较蚝鸵螅瑢ξ覀兿码A段工作的進(jìn)一步開展做了規(guī)劃。
空調(diào)培訓(xùn)總結(jié)篇二
這段時(shí)間的工作繁忙并充實(shí)，回憶過去的工作，有成功的喜悅也有失落的遺憾，但更多的是對今后工作的期望，現(xiàn)將如下：
一、堅(jiān)持全局觀念，做好本職工作
不論從事什么工作，堅(jiān)持全局認(rèn)識(shí)是首要的問題，現(xiàn)場技能服務(wù)也不破例。我以為售后服務(wù)工作的全局就是，堅(jiān)持企業(yè)形象，使客戶對公司產(chǎn)物的稱心度和忠實(shí)度最大化。最大限制的維護(hù)客戶的好處，是提高我們公司產(chǎn)物的中心競爭力的一個(gè)主要構(gòu)成局部。做好售后服務(wù)工作，還也是對公司產(chǎn)物的宣傳，以及對公司產(chǎn)物功能的諜報(bào)搜集，以便作出實(shí)時(shí)改良，使產(chǎn)物更好的知足現(xiàn)場的運(yùn)用要求。
二、擅長溝通交流，強(qiáng)于協(xié)助協(xié)調(diào)
現(xiàn)場技能服務(wù)人員不只要有較強(qiáng)的專業(yè)技能常識(shí)，還應(yīng)該具有優(yōu)越的溝通交流才能，一種產(chǎn)物良多時(shí)分是因?yàn)檫\(yùn)用操作欠妥才呈現(xiàn)了問題，而往往不是如客戶反映的質(zhì)量不可，所以這個(gè)時(shí)分就需求我們找出癥結(jié)地點(diǎn)，和客戶進(jìn)行交流，規(guī)范操作，然后防止對產(chǎn)物的不信任甚至對企業(yè)形象的損害。在日常的工作中做做到較好跟客戶的溝通，做到令客戶稱心就是對公司品牌形象的有力宣傳。
三、精于專業(yè)技藝，勤于現(xiàn)場察看
隨著電子行業(yè)的不斷發(fā)展，競爭不斷增強(qiáng)，如何做好電腦銷后服務(wù)，也是增強(qiáng)公司品牌競爭的強(qiáng)力底牌。作為一個(gè)技能服務(wù)人員，要在現(xiàn)場勤于察看、自力考慮、多與同事交流, 努力不斷提高本人的營業(yè)程度。每次優(yōu)異的售后服務(wù)，代表了客戶對本公司產(chǎn)物進(jìn)一步的信任。
四、技能常識(shí)程度與實(shí)踐操作純熟
在過去的工作中獲得了一些領(lǐng)會(huì)，在工作中間態(tài)很主要，工作要有熱情，堅(jiān)持陽光的淺笑，可以拉近人與人之間的間隔，便于與客戶的溝通。尤其是對售后服務(wù)的工作，積極的思想和平緩的心態(tài)才干促進(jìn)工作提高和工作的順利，在售后工作中要有好的辦法技能與判別力才干使工作順利。
空調(diào)培訓(xùn)總結(jié)篇三
時(shí)光轉(zhuǎn)瞬即逝，不知不覺來到公司已經(jīng)近一段時(shí)間，忙忙碌碌中時(shí)光已近年末?；仡欉^去工作中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，才發(fā)現(xiàn)自己真的收益良多，作為商場的一名售后客服，我也深知自己所肩負(fù)的責(zé)任。售后服務(wù)工作作為產(chǎn)品售出后的一種服務(wù)，而這種服務(wù)關(guān)系到公司的產(chǎn)品后續(xù)的維護(hù)和改進(jìn)，也是增強(qiáng)與客戶之間交流的一個(gè)重要平臺(tái)。售后服務(wù)的優(yōu)劣，直接關(guān)系到公司的形象和根本利益，也間接的影響銷售的業(yè)績。為了更好的完成本職工作，為公司創(chuàng)造更多的效益，特將今年的工作經(jīng)驗(yàn)作工作總結(jié)如下：
一、塑造店鋪優(yōu)良形象。
顧客進(jìn)入店鋪第一個(gè)接觸的人是客服，客服的一言一行都代表著公司的形象，客服是顧客拿來評(píng)論這個(gè)店鋪的第一要素。作為售后客服，我們要本著為顧客解決問題的心理來對待，不要把自己的情緒帶到工作中，遇到無理的顧客要包容，也不要與顧客發(fā)生沖突，要把顧客當(dāng)朋友一樣對待，而不是工作對象。
二、學(xué)會(huì)換位思考。
當(dāng)顧客來聯(lián)系售后時(shí)，可能是因?yàn)槭盏缴唐凡缓线m，商品出現(xiàn)質(zhì)量問題等因素需要退貨或者換貨，當(dāng)我們在為顧客處理問題時(shí)，我們要思考如何更好的為顧客解決問題，或者將心比心，當(dāng)我們自己遭遇到類似顧客這樣的情況時(shí)我們希望得到怎樣的處理結(jié)果，然后在有效的去實(shí)施。
售后工作也是鍛煉我們心理素質(zhì)的一個(gè)優(yōu)良平臺(tái)，我們每天會(huì)遭遇各種各樣的顧客，其中不乏有無理取鬧的，對待顧客時(shí)我們要持一顆平常心，認(rèn)真回答顧客的問題。遇到顧客不懂的，我們則需要更多的耐心去服務(wù)，我們應(yīng)該耐心傾聽顧客的意見，讓顧客感受到我們很重視她的看法并且我們在努力滿足她的要求，讓顧客有一個(gè)優(yōu)良的購物體驗(yàn)，以帶來更多潛在的成交機(jī)會(huì)。
三、熟悉公司產(chǎn)品和產(chǎn)品相關(guān)知識(shí)。
公司作為一個(gè)從事服裝的企業(yè)，產(chǎn)品的更新?lián)Q代是非?？斓模鳛楣究头?，熟悉自己的產(chǎn)品是最基本的要求，當(dāng)有顧客問到產(chǎn)品的一些情況，我們也能及時(shí)回復(fù)顧客。對于產(chǎn)品的了解也并不能局限于產(chǎn)品本身，關(guān)于產(chǎn)品的相關(guān)搭配，也是我們都要了解的。
四、有效的完成本職工作。
xx是我們與顧客溝通的工具之一，在xx上與顧客溝通時(shí)我們要注意回復(fù)速度，只有及時(shí)回復(fù)才能讓顧客第一時(shí)間感受到我們的熱度，為此我們設(shè)置了各類快捷短語。在保證回復(fù)速度的基礎(chǔ)上，我們也要注意溝通技巧，熱度的態(tài)度往往是決定成功的一半。通過電話聯(lián)系處理顧客的退換貨也是我們的職責(zé)之一，在電話聯(lián)系時(shí)我們也要注意最基本的電話禮儀。
通常我們所處理的工作都是主動(dòng)與顧客聯(lián)系，撥打電話時(shí)要注意時(shí)間不宜太早或太晚，也不適宜在午休時(shí)間去電顧客;其次我們要注意電話溝通技巧，通話之前我們要了解去電的目的，在通話途中要吐詞清晰，注意傾聽顧客的要求，不要隨意打斷顧客，同時(shí)要注意控制通話時(shí)長，避免占用太多的工作時(shí)間;打電話時(shí)的一定要態(tài)度友善，語調(diào)溫和，講究禮貌，從而有利于雙方的溝通。通話結(jié)束時(shí)應(yīng)禮貌的回復(fù)顧客再掛斷電話。
對于顧客的一些問題我們要持一個(gè)專業(yè)的態(tài)度去對待，在保持專業(yè)水準(zhǔn)的基礎(chǔ)上我們也要讓顧客看到我們誠懇的態(tài)度，如果憑自己的專業(yè)產(chǎn)品知識(shí)還是不能解決問題，這時(shí)我們就要從顧客的回復(fù)中洞悉顧客的心理，努力快速解決顧客的問題，并將售后成本降到最低。如果處理得當(dāng)，久而久之公司的信譽(yù)評(píng)價(jià)等都會(huì)有所提升，這也是體現(xiàn)我們售后價(jià)值的所在。
在新的一段時(shí)間里我會(huì)吸取過去的教訓(xùn)，主動(dòng)參加公司的培訓(xùn)，在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和關(guān)懷下，我有信心做得更好。
空調(diào)培訓(xùn)總結(jié)篇四
第一段：介紹空調(diào)培訓(xùn)的重要性和目的（150字）
空調(diào)作為現(xiàn)代辦公和生活必不可缺的設(shè)備之一，其維護(hù)和使用技術(shù)也越來越重要。因此，參加空調(diào)培訓(xùn)成為職業(yè)技能提升的切實(shí)需要。通過參加空調(diào)培訓(xùn)，我們能夠了解空調(diào)系統(tǒng)的工作原理、維護(hù)方法以及故障診斷等知識(shí)，提高我們的專業(yè)能力和工作效率。
第二段：具體介紹空調(diào)培訓(xùn)中學(xué)到的知識(shí)和技能（300字）
在空調(diào)培訓(xùn)中，我收獲了很多有用的知識(shí)和技能。首先，我學(xué)到了空調(diào)系統(tǒng)的基本組成和工作原理。了解空調(diào)系統(tǒng)的運(yùn)行方式，能夠更好地進(jìn)行維護(hù)和故障排除。其次，我學(xué)到了空調(diào)的安裝和拆卸技巧，了解了空調(diào)的操作規(guī)范和安全知識(shí)，提高了工作中的安全意識(shí)。此外，我還學(xué)習(xí)了空調(diào)維修中常見的故障處理方法和維修技巧，例如冷氣漏水、制冷不好等問題的解決辦法。
第三段：談?wù)効照{(diào)培訓(xùn)對個(gè)人成長的影響（300字）
參加空調(diào)培訓(xùn)，對我的個(gè)人成長產(chǎn)生了積極的影響。首先，通過空調(diào)培訓(xùn)，我提高了自己的專業(yè)能力。學(xué)到的知識(shí)和技能使我能夠更好地應(yīng)對工作中遇到的問題，提高了工作效率。其次，空調(diào)培訓(xùn)也培養(yǎng)了我細(xì)心和耐心的品質(zhì)。在維修空調(diào)時(shí)，需要仔細(xì)觀察和排查問題，耐心地解決故障。這些品質(zhì)的培養(yǎng)對我在生活和工作中都有幫助。最重要的是，空調(diào)培訓(xùn)還讓我認(rèn)識(shí)到持續(xù)學(xué)習(xí)的重要性。技術(shù)更新?lián)Q代很快，只有不斷學(xué)習(xí)和更新知識(shí)，才能跟上時(shí)代的發(fā)展。
第四段：總結(jié)空調(diào)培訓(xùn)的意義和價(jià)值（250字）
空調(diào)培訓(xùn)的意義和價(jià)值在于提高我們的專業(yè)能力和競爭力。隨著社會(huì)的發(fā)展，空調(diào)在各行各業(yè)中的應(yīng)用越來越廣泛，對空調(diào)專業(yè)人員的要求也越來越高。通過空調(diào)培訓(xùn)，我們能夠了解和掌握空調(diào)相關(guān)的知識(shí)和技能，提高工作效率和質(zhì)量，增加自己在工作中的競爭力。此外，空調(diào)培訓(xùn)還有助于增強(qiáng)自信心，如果我們具備了專業(yè)知識(shí)和技能，就能更加自信地面對工作中的挑戰(zhàn)和困難。
第五段：展望未來的發(fā)展方向（200字）
參加空調(diào)培訓(xùn)是一個(gè)開始，未來的發(fā)展需要我們不斷學(xué)習(xí)和實(shí)踐。通過不斷學(xué)習(xí)新知識(shí)和技能，可以不斷提高自己的專業(yè)水平，并通過實(shí)踐中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，形成自己的維護(hù)和故障處理方法。此外，隨著科技的發(fā)展，空調(diào)技術(shù)也在不斷創(chuàng)新。因此，我們要時(shí)刻關(guān)注新的空調(diào)技術(shù)和行業(yè)發(fā)展趨勢，不斷學(xué)習(xí)和更新自己的知識(shí)，以適應(yīng)日新月異的市場需求。
總結(jié)：空調(diào)培訓(xùn)對個(gè)人和職業(yè)發(fā)展都有著積極的影響。通過學(xué)習(xí)和掌握空調(diào)的知識(shí)和技能，我們能夠提高工作效率和質(zhì)量，增加自己的競爭力。未來的發(fā)展需要我們不斷學(xué)習(xí)和實(shí)踐，以保持自己的專業(yè)水平和適應(yīng)行業(yè)的發(fā)展需求。
空調(diào)培訓(xùn)總結(jié)篇五
作為家具店的店長，就今年店內(nèi)的工作情況作如下總結(jié)：
一、精神
一個(gè)優(yōu)秀的店長必須具備強(qiáng)烈的敬業(yè)精神，熱愛本職工作、精力充沛、勇于開拓。
二、知識(shí)
這方面的條件決定了店長的銷售能力，是做好銷售工作的基礎(chǔ)。包括以下幾個(gè)方面：
3、用戶知識(shí)。了解家具購買者(包括潛在客戶)的消費(fèi)心理、消費(fèi)層次、及對其家居環(huán)境布置的基本要求。
4、市場知識(shí)。了解家具市場的環(huán)境變化、顧客購買理滿足。因?yàn)槟阍谂c顧客交流時(shí)，有效運(yùn)用身體語言(如眼神、表情等)傳遞你的誠意。而且在介紹商品時(shí)，以攻擊其他同類產(chǎn)品的方式獲取顧客對我們商品的信任，其結(jié)果只會(huì)適得其反，甚至使顧客產(chǎn)生反感的情緒。最后在談問題時(shí)，盡量站在其他人的角度設(shè)身處地考慮具有很強(qiáng)的說服力。
三、了解顧客
店長在與顧客交談時(shí)，可以其購買動(dòng)機(jī)、房屋居住面積、家庭裝修風(fēng)格、個(gè)人顏色喜好、大概經(jīng)濟(jì)情況等方面著手了解客人的選擇意向，從而有針對性的介紹商品。
四、抓住時(shí)機(jī)
根據(jù)顧客不同的來意，采取不同的接待方式，對于目的性極強(qiáng)的顧客，接待要主動(dòng)、迅速，利用對方的提問，不失時(shí)機(jī)地動(dòng)手認(rèn)真演示商品;對于躊躇不定、正在“貨比三家”的.顧客，店長要耐心地為他們講解本商品的特點(diǎn)，不要急于求成，容顧客比較、考慮再作決定;對于已成為商品購買者的顧客，要繼續(xù)與客人保持交往，可以重點(diǎn)介紹公司的服務(wù)和其他配套商品，以不致其產(chǎn)生被冷落的感覺。
五、引導(dǎo)消費(fèi)
在顧客已對其較喜歡的產(chǎn)品有所了解，但尚在考慮時(shí)，店長可根據(jù)了解的家居裝飾知識(shí)幫助客人進(jìn)行選擇，告知此商品可以達(dá)到怎樣的效果，還可以無意的談起此類商品的消費(fèi)群體的層次都比較高，以有效促成最終的成交。引導(dǎo)消費(fèi)最重要的一點(diǎn)是店長以較深的專業(yè)知識(shí)對產(chǎn)品進(jìn)行介紹，給顧客消費(fèi)提供專業(yè)水平的建議。
六、處理意見
在銷售工作中，經(jīng)常會(huì)聽到顧客的意見，一個(gè)優(yōu)秀的店長是不應(yīng)被顧客的不同意見所干擾的，店長首先要盡力為購買者提供他們中意的商品，避免反對意見的出現(xiàn)或反對意見降低至最小程度，對于已出現(xiàn)的反對意見，店長應(yīng)耐心地傾聽，如顧客所提出的意見不正確，應(yīng)有禮貌的解釋;反之，應(yīng)有誠懇的態(tài)度表示感謝。
七、抓好售后
售后服務(wù)是一個(gè)比售貨還重要環(huán)節(jié)，是企業(yè)與顧客處理好買家關(guān)系的很重要一環(huán)，他能建立消費(fèi)者對企業(yè)的信任感，不但可以加強(qiáng)商家與已購買物品的顧客間的聯(lián)系，促使他們成為“回頭客”，同時(shí)老顧客也能影響到顧客，開拓更廣市場，抓好售后服務(wù)可從以下幾方面著手。
1、聯(lián)系客戶、保證服務(wù)。產(chǎn)品售出后，并不意味著買賣關(guān)系的中斷，店長應(yīng)繼續(xù)定期與顧客接觸，保持聯(lián)系并為其服務(wù)。如果顧客對產(chǎn)品表示滿意，店長還要充分履行組裝、維修和服務(wù)等方面的保證，對于顧客的意見，店長應(yīng)表示愉快接受，并及時(shí)采取改進(jìn)措施。
2、記錄、保存信息資料。企業(yè)銷售部門通過建立客戶檔案，做工作記錄來了解產(chǎn)品銷售市場的變化，為分析和開拓市場提供有益的借鑒和參考，為完善售后服務(wù)提供寶貴的資料。店長應(yīng)保存、記錄的信息包括：客戶的姓名、住址、聯(lián)系方式、所購買的產(chǎn)品的名稱、型號(hào)、規(guī)格、購買量、成交金額及顧客交談的過程中其他有價(jià)值的信息(競爭對手投放市場的產(chǎn)品及其市場營銷特點(diǎn)等)，銷售過程中顧客購買和不購買和原因，對企業(yè)的產(chǎn)品提出了何種意見。
3、分析、管理關(guān)鍵客戶。關(guān)鍵客戶是所有顧客的核心部分，是那些在商場全部銷售利潤中占較大比例，在一定社會(huì)層面中具有代表性和影響力，在家居選擇方面具有品味、崇尚潮流的客戶，這些客戶可從工作記錄和客戶檔案中選出，店長在售后工作中將這類客戶作為重點(diǎn)公共關(guān)系對象，是一種重要的營銷手段;根據(jù)經(jīng)驗(yàn)，有些在將來某一時(shí)間可能成為的客戶，且具有關(guān)鍵客戶的特征，可認(rèn)為是潛在關(guān)鍵客戶，這類客戶也必須引起店長注意。
這就是我在今年學(xué)習(xí)到的家具銷售方面的知識(shí)、心得，包括一些銷售技巧。希望在明年，家具行業(yè)能迎來一個(gè)新的春天。
空調(diào)培訓(xùn)總結(jié)篇六
空調(diào)是現(xiàn)代生活中不可或缺的設(shè)備之一。對于空調(diào)技術(shù)的掌握，不僅關(guān)系到個(gè)人舒適，也與節(jié)能環(huán)保密切相關(guān)。在參加空調(diào)培訓(xùn)過程中，我深刻體會(huì)到了學(xué)習(xí)空調(diào)技術(shù)的重要性，也收獲了很多寶貴的心得和體會(huì)。
第二段：基礎(chǔ)知識(shí)的學(xué)習(xí)。
在空調(diào)培訓(xùn)中，我們首先學(xué)習(xí)了空調(diào)的基礎(chǔ)知識(shí)。從了解空調(diào)的工作原理，到學(xué)習(xí)空調(diào)的分類和組成部分，每一項(xiàng)知識(shí)都讓我受益匪淺。通過掌握這些基礎(chǔ)知識(shí)，我深刻明白了空調(diào)的運(yùn)行機(jī)理，從而在實(shí)際維修工作中能更快速、準(zhǔn)確地找到故障并解決問題。
第三段：實(shí)踐操作的重要性。
除了理論知識(shí)，實(shí)踐操作也是空調(diào)培訓(xùn)中不可或缺的一部分。通過實(shí)際操作，我們學(xué)習(xí)了空調(diào)的安裝、調(diào)試和維修等技術(shù)。在安裝過程中，我們學(xué)會(huì)了正確使用工具、遵守安全規(guī)范等。在調(diào)試過程中，我們掌握了各種參數(shù)的調(diào)整方法，提高了空調(diào)的工作效率。在維修過程中，我們學(xué)會(huì)了識(shí)別各種故障現(xiàn)象，并掌握了正確的排除方法。通過這些實(shí)踐操作，我更深入地理解了空調(diào)技術(shù)，并提高了解決實(shí)際問題的能力。
第四段：團(tuán)隊(duì)合作的重要性。
在空調(diào)培訓(xùn)中，我們不僅需要獨(dú)立思考和學(xué)習(xí)，還需要和同伴進(jìn)行合作。尤其是在實(shí)踐操作中，團(tuán)隊(duì)合作顯得尤為重要。每個(gè)人都有不同的特長和經(jīng)驗(yàn)，只有通過合作才能更好地解決問題。我們在小組活動(dòng)中互相配合，交流經(jīng)驗(yàn)，共同解決難題。在這個(gè)過程中，我學(xué)到了團(tuán)隊(duì)協(xié)作的重要性，并體會(huì)到團(tuán)隊(duì)的力量。只有團(tuán)結(jié)合作，才能取得更好的培訓(xùn)效果。
第五段：未來的展望。
通過空調(diào)培訓(xùn)，我不僅獲得了實(shí)際操作的技能，更重要的是培養(yǎng)了對空調(diào)技術(shù)的熱愛和追求。我希望將來能夠在空調(diào)領(lǐng)域深耕，不斷提升自己的技術(shù)水平，為人們帶來更舒適、環(huán)保的空調(diào)體驗(yàn)。同時(shí)，我還要不斷學(xué)習(xí)新知識(shí)，關(guān)注行業(yè)發(fā)展的趨勢，以應(yīng)對未來的挑戰(zhàn)。我相信，只要持續(xù)努力，空調(diào)培訓(xùn)必將幫助我在職業(yè)道路上取得更好的成就。
總結(jié)：
通過空調(diào)培訓(xùn)，我不僅掌握了空調(diào)的基礎(chǔ)知識(shí)，還學(xué)會(huì)了實(shí)踐操作和團(tuán)隊(duì)合作的重要性?？照{(diào)培訓(xùn)不僅是學(xué)習(xí)知識(shí)的過程，更是一次鍛煉能力和培養(yǎng)意識(shí)的過程。未來，我將繼續(xù)努力提升自己，在空調(diào)領(lǐng)域取得更大的進(jìn)步?？照{(diào)培訓(xùn)讓我明白，只有不斷學(xué)習(xí)和進(jìn)步，才能在激烈的競爭中立于不敗之地。
空調(diào)培訓(xùn)總結(jié)篇七
第一段：引入空調(diào)培訓(xùn)的背景和意義（200字）。
在現(xiàn)代社會(huì)發(fā)展的浪潮下，空調(diào)作為一項(xiàng)重要的家電產(chǎn)品，已成為人們生活中不可或缺的一部分。為了更好地滿足市場需求，提高空調(diào)產(chǎn)品的品質(zhì)和服務(wù)水平，我參加了一次空調(diào)培訓(xùn)。這次培訓(xùn)給我?guī)砹酥T多收獲，不僅擴(kuò)展了我的知識(shí)面，也激發(fā)了我對空調(diào)行業(yè)的興趣，為我未來的職業(yè)發(fā)展打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
第二段：培訓(xùn)內(nèi)容與技能的收獲（300字）。
這次空調(diào)培訓(xùn)包含了一系列實(shí)用的技能和理論知識(shí)。其中，我學(xué)習(xí)了空調(diào)的工作原理和維修方法，掌握了常見故障的排查與修復(fù)技巧，了解了空調(diào)安裝與維護(hù)的要點(diǎn)。通過培訓(xùn)中的實(shí)操環(huán)節(jié)，我獲得了如何正確使用維修工具、調(diào)試遙控器和理解電路原理的技能。此外，培訓(xùn)還涵蓋了空調(diào)市場分析、售后服務(wù)與溝通技巧等方面的知識(shí)，這些對于我今后與客戶交流和解決問題將大有裨益。
第三段：深化對空調(diào)行業(yè)的理解與認(rèn)識(shí)（300字）。
通過培訓(xùn)，我深刻意識(shí)到空調(diào)行業(yè)的龐大市場和潛力。隨著人民生活水平的提高，對于室內(nèi)空氣質(zhì)量的要求也越來越高，空調(diào)作為改善室內(nèi)環(huán)境的重要方式之一，市場前景十分廣闊。此外，空調(diào)行業(yè)的不斷創(chuàng)新和發(fā)展，也為從業(yè)者提供了更多的機(jī)會(huì)和空間。我認(rèn)識(shí)到只要努力學(xué)習(xí)，不斷提升自己的專業(yè)素養(yǎng)，就有可能在這個(gè)領(lǐng)域中取得成功。
第四段：對未來職業(yè)發(fā)展的規(guī)劃與展望（200字）。
這次空調(diào)培訓(xùn)對我未來的職業(yè)發(fā)展起到了重要的引導(dǎo)作用。通過培訓(xùn)的學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我對空調(diào)行業(yè)的興趣不斷增加，下定決心要進(jìn)一步深入學(xué)習(xí)和掌握相關(guān)知識(shí)。我打算在本行業(yè)中找到一份與空調(diào)技術(shù)相關(guān)的工作，通過實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)和進(jìn)一步的學(xué)習(xí)提升自己的專業(yè)水平，并逐步發(fā)展成為一名優(yōu)秀的空調(diào)技術(shù)人員，為客戶提供更好的產(chǎn)品和服務(wù)。
第五段：總結(jié)培訓(xùn)心得，展望未來（200字）。
通過這次空調(diào)培訓(xùn)，我不僅學(xué)到了很多專業(yè)知識(shí)和技能，還結(jié)識(shí)了一些優(yōu)秀的同行和導(dǎo)師。在以后的工作和學(xué)習(xí)中，我將不斷總結(jié)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)一步提高自己的實(shí)際操作能力和解決問題的能力。我相信，只要保持學(xué)習(xí)的熱情和持續(xù)進(jìn)取的精神，我一定能夠在空調(diào)領(lǐng)域中有所建樹，成為行業(yè)的佼佼者。
總結(jié)起來，這次空調(diào)培訓(xùn)不僅讓我學(xué)到了實(shí)用的知識(shí)和技能，還開啟了我職業(yè)道路的大門。我將始終懷著對空調(diào)行業(yè)的熱愛和追求，不斷努力，不斷提升自己的綜合素質(zhì)和專業(yè)水平，為空調(diào)行業(yè)的發(fā)展做出自己的貢獻(xiàn)。
空調(diào)培訓(xùn)總結(jié)篇八
第一段：引言（100字）。
最近參加了一次關(guān)于空調(diào)窗機(jī)的培訓(xùn)課程，我從中受益匪淺?？照{(diào)窗機(jī)作為家庭空調(diào)的常見形式，已經(jīng)成為了人們?nèi)粘Ｉ钪胁豢苫蛉钡囊徊糠?。通過這次培訓(xùn)，我不僅學(xué)到了關(guān)于空調(diào)窗機(jī)的基本原理和操作方法，還深刻體會(huì)到它對我們生活的重要性和節(jié)能環(huán)保的作用。
第二段：學(xué)習(xí)空調(diào)窗機(jī)基本原理（200字）。
在培訓(xùn)中，我們首先學(xué)習(xí)了空調(diào)窗機(jī)的基本原理?？照{(diào)窗機(jī)通過循環(huán)制冷劑的方式來調(diào)節(jié)室內(nèi)溫度，有效地控制室內(nèi)環(huán)境。通過了解空調(diào)窗機(jī)的工作原理，我們能更好地理解其工作過程，并能夠根據(jù)實(shí)際需要進(jìn)行操作和調(diào)整。同時(shí)，學(xué)習(xí)空調(diào)窗機(jī)的原理也為我們更好地維護(hù)和保養(yǎng)設(shè)備提供了基礎(chǔ)，避免了不必要的故障和損壞。
第三段：掌握空調(diào)窗機(jī)的操作方法（300字）。
除了理解空調(diào)窗機(jī)的基本原理外，我們還學(xué)習(xí)了如何操作和使用空調(diào)窗機(jī)。通過實(shí)操和案例分析，我們掌握了從開機(jī)到關(guān)機(jī)的整個(gè)過程，了解了各個(gè)功能按鍵的使用方法和意義。我們還學(xué)會(huì)了如何根據(jù)室內(nèi)溫度和個(gè)人需求來調(diào)節(jié)設(shè)備的運(yùn)轉(zhuǎn)模式和溫度，以及如何進(jìn)行清潔和維護(hù)保養(yǎng)。這些具體的操作方法使我對空調(diào)窗機(jī)有了更深入的了解，也增加了我在日常生活中正確使用它的信心和能力。
第四段：意識(shí)到空調(diào)窗機(jī)的重要性（300字）。
通過培訓(xùn)，我逐漸意識(shí)到空調(diào)窗機(jī)在我們?nèi)粘Ｉ钪械闹匾?。空調(diào)窗機(jī)可以在炎熱的夏季為我們提供一個(gè)涼爽的居住環(huán)境，改善室內(nèi)空氣質(zhì)量，提高我們的生活舒適度。尤其是對于年輕人和老年人來說，空調(diào)窗機(jī)的作用更加顯著，可以幫助他們度過酷暑或寒冷的天氣，保持身體健康。同時(shí)，空調(diào)窗機(jī)也是一個(gè)節(jié)能環(huán)保的選擇，合理的使用不僅可以降低能源消耗，還能減少溫室氣體的排放，服務(wù)于可持續(xù)發(fā)展。
第五段：總結(jié)和收獲（300字）。
通過這次空調(diào)窗機(jī)的培訓(xùn)，我不僅學(xué)到了關(guān)于空調(diào)窗機(jī)的基本原理和操作方法，還增加了保持設(shè)備正常運(yùn)行的技能和知識(shí)。同時(shí)，這次培訓(xùn)也讓我充分意識(shí)到了空調(diào)窗機(jī)對我們?nèi)粘Ｉ畹闹匾院凸?jié)能環(huán)保的作用。以后，在選擇和使用空調(diào)窗機(jī)時(shí)，我會(huì)更加注重節(jié)能和環(huán)保，并根據(jù)實(shí)際情況合理調(diào)整和使用設(shè)備。希望通過我自己的努力，能夠讓空調(diào)窗機(jī)在我們的日常生活中更好地發(fā)揮作用，為我們帶來更多的便利和舒適。
空調(diào)培訓(xùn)總結(jié)篇九
在當(dāng)今經(jīng)濟(jì)高速進(jìn)展的時(shí)代，市場競爭日益激烈，為了能夠在有限的客戶資源中挖出無限的商業(yè)潛能，就必需要銷售人員更加努力、更快速的爭取顧客。在與同行對手競爭中，不僅僅只是比拼產(chǎn)品的價(jià)格，更重要的是比拼服務(wù)質(zhì)量以及銷售人員的促銷手段。本文結(jié)合本公司的銷售閱歷，談?wù)勗谑袌龈偁幹忻廊輽C(jī)構(gòu)在銷售過程中留意的幾個(gè)步驟。
1)銷售人員把握相應(yīng)美容行業(yè)基礎(chǔ)皮膚及護(hù)膚學(xué)問以及生疏新推出產(chǎn)品的相關(guān)資料;。
3)銷售人員在工作中要保持充分的體力、良好的精神面貌以及親切的笑容;。
4)作為一名優(yōu)秀的銷售人員，在工作中對顧客要有所了解。特殊是自己的老顧客，必需要對自己的老顧客非常了解，針對她的愛好、愛好等投其所好，這樣便于溝通交往。
1)在于客戶交往第一步，為了能讓顧客對企業(yè)建立信任感，銷售人員首先要通過自己形象給顧客建立一個(gè)良好的印象。從事銷售活動(dòng)時(shí)，穿著肯定要得體。一個(gè)人的第一印象特別地重要，一旦給顧客建立了良好的第一印象，那也就勝利了一半。所以銷售人員在與顧客初步接觸時(shí)肯定要注意自己的穿著、舉止、氣質(zhì)，良好的第一印象也就是通過你的形象表現(xiàn)出來的。
2)在與顧客正面交談中，要學(xué)會(huì)傾聽。交談中還要留意站姿和坐姿的方向，必需永久站著或坐在顧客的左邊，交談時(shí)留意保持適當(dāng)?shù)木嚯x，保證恰當(dāng)?shù)哪抗饨佑|，傾聽顧客意見時(shí)不要隨便打岔，更不要發(fā)出聲響打亂顧客的節(jié)奏。在傾聽時(shí)肯定要保持微笑，重點(diǎn)位置還要做好記錄。顧客講完后，留意事項(xiàng)上還要重復(fù)一次做確認(rèn)。等待客戶的答復(fù)，要聽出他真正的意思，用期盼和關(guān)懷的角度與客戶溝通。
3)在溝通過程中學(xué)會(huì)仿照顧客的肢體語言、語調(diào)、文字等與對方產(chǎn)生共鳴。但是在仿照中，還要特殊的留意肢體語言、語調(diào)以及表情仿照時(shí)，千萬不能同步仿照，以免引起顧客的反感。
4)擅長運(yùn)用溝通閱歷，在與其他客戶溝通過程中，學(xué)會(huì)使用顧客見證。往往在溝通在推銷過程中顧客說一句話頂你一萬句，所以當(dāng)你面對顧客時(shí)，擅長利用引導(dǎo)周邊正在使用本店產(chǎn)品的顧客為你說話。
了解顧客的需求，特殊是當(dāng)下的需求，本店中能夠讓客戶滿足的內(nèi)容以及需要更改的項(xiàng)目，然后再小組會(huì)議中提出解決方案，制定新的決策。針對顧客的反饋意見要從家庭生活、事業(yè)、平常休閑以及財(cái)政狀況入手，以此來分析顧客的潛在的需求和價(jià)值觀傾向。請記住宅有的銷售都是價(jià)值觀的銷售，所以必需要徹底了解顧客的價(jià)值觀。
為了能夠充分了解客戶的需求，針對顧客的問題、需求和渴望。借助專業(yè)衡量標(biāo)準(zhǔn)測量，依據(jù)有關(guān)數(shù)據(jù)提出專業(yè)解決方案，同時(shí)塑造自己產(chǎn)品的價(jià)值。向客戶描述產(chǎn)品價(jià)值時(shí)，首先幫他找出適合他的用途，然后再夸大使用價(jià)值，但是夸大價(jià)值時(shí)肯定要留意度，過度了則會(huì)引起顧客的懷疑。
顧客在享受促銷項(xiàng)目之后，假如他們覺得滿足，就會(huì)使得銷售得以完成。這時(shí)，即使在美容院內(nèi)已經(jīng)沒有相關(guān)的促銷活動(dòng)，但是由于顧客已經(jīng)有了滿足的心理感受，經(jīng)過顧客的重復(fù)消費(fèi)，也要建立顧客再次對產(chǎn)品消費(fèi)的習(xí)慣。
促成銷售后，還要做好售后服務(wù)。售后服務(wù)的質(zhì)量也打算著你是否能成為勝利銷售人員的關(guān)鍵。為了使你滿足的顧客，成為你忠誠的顧客，售后服務(wù)尤為關(guān)鍵。
做好銷售總結(jié)，依據(jù)客戶信息資料以及美容師護(hù)理過程中充分的接觸建立一個(gè)較為完善的個(gè)人檔案?？偨Y(jié)中的內(nèi)容，包括析顧客的愛好、性格、價(jià)值觀及消費(fèi)力量等。在今后的營銷活動(dòng)中投其所好，為顧客營造出一個(gè)舒適、滿足的環(huán)境，釋放工作壓力。輕松、虛榮感得以滿意，改善皮膚狀況并為其供應(yīng)專業(yè)指導(dǎo)等等方面。總之讓顧客喜愛你，也才為公司供應(yīng)良好的經(jīng)濟(jì)效益。
空調(diào)培訓(xùn)總結(jié)篇十
一般空調(diào)主要由四種基本元件構(gòu)成：壓縮機(jī)、蒸發(fā)器、冷凝器和節(jié)流裝置。那家用分體式空調(diào)主要由分體式空調(diào)器就是把空調(diào)器分成室內(nèi)機(jī)組和室外機(jī)組兩部分。以下本站小編為你帶來空調(diào)銷售。
希望對你有所幫助!
短暫的兩周實(shí)訓(xùn)結(jié)束了，然而留給我們的啟發(fā)及思考卻剛剛開始。借此機(jī)會(huì)來談?wù)勎业膶?shí)訓(xùn)心得并提出一些建議。
實(shí)訓(xùn)第一天，12月27號(hào)早上，一群充滿朝氣活力的同學(xué)們相聚在院實(shí)訓(xùn)樓3樓我們空調(diào)實(shí)訓(xùn)室，至此拉開了實(shí)訓(xùn)的序幕。從劉老師的細(xì)心且貼近實(shí)際生活的講解中，我明白了我們專業(yè)知識(shí)的重要性，并且進(jìn)一步了解了我們專業(yè)的未來發(fā)展，從同學(xué)們臉上露出的興奮地表情中，我內(nèi)心充滿了高興與感激之情，感謝學(xué)校給我們創(chuàng)造了這么一個(gè)實(shí)訓(xùn)的機(jī)會(huì)，一個(gè)可以接觸空調(diào)設(shè)備方面的機(jī)會(huì)。至此，我們對自己的未來充滿了信心，我明白自己身上的責(zé)任及發(fā)展的方向，這也必將激勵(lì)我們在以后的學(xué)習(xí)中更加努力，為實(shí)訓(xùn)打好更加堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。培訓(xùn)第二天，我們開始了真正的實(shí)訓(xùn)之行。我們的任務(wù)截距管道并給截距的管道打一個(gè)喇叭口。大家都積極地開始動(dòng)手和互相探討，我也不例外。我跟幾個(gè)同學(xué)也在一旁交流。我拿了一個(gè)管道和一些工具開始行動(dòng)起來，沒有過幾分鐘一個(gè)管道被我順利的鋸開。但這幾分鐘我感覺到作為一個(gè)一線的技術(shù)工人的辛苦，因?yàn)閾?jù)這個(gè)管道我花費(fèi)了很大的力氣。但接下來的時(shí)間里有我更想不到的結(jié)果。管子一鋸開我就開始尋找工具打老師說的喇叭口，可一個(gè)小小的喇叭口我卻忙活了好一陣子。因?yàn)槲掖虻睦瓤谝痪褪遣幻烙^，不合格，要么就是夾具夾不緊，這讓我無從下手，況且一陣忙活下來雙手已經(jīng)酸了，沒有一點(diǎn)力氣了?？晌也环艞?。一遍做不好，我做兩遍，皇天不負(fù)有心人，通過請教老師和同學(xué)，我終于做出了一個(gè)完美的喇叭口。那一刻，我很興奮。
在接下來的實(shí)訓(xùn)過程中，完美繼續(xù)對空調(diào)加強(qiáng)認(rèn)識(shí)，并對前段時(shí)間做得喇叭口進(jìn)行焊接。同時(shí)，我們也抓緊機(jī)會(huì)跟老師交流，因此我對劉老師有了更深的認(rèn)識(shí)。劉老師是一個(gè)性格和藹的人，從沒有看見對哪個(gè)同學(xué)發(fā)脾氣或抱怨過，一直都是細(xì)心地指導(dǎo)我們，同時(shí)劉老師一個(gè)也是一個(gè)社會(huì)閱歷很豐富的一個(gè)人，時(shí)常跟我們講一些社會(huì)上的新鮮事和一些做人的道理，這是我們在課堂書本上學(xué)不到的知識(shí)。所以我很感謝劉老師，確切的說是敬佩。再以后的實(shí)訓(xùn)中我們開始接觸中央空調(diào)。了解到了中央空調(diào)的運(yùn)行原理，觀看了中央空調(diào)的運(yùn)行演示，這激發(fā)了我對中央空調(diào)的興趣，回來后我開始迫不及待的查找有關(guān)中央空調(diào)的信息。我了解到中央空調(diào)系統(tǒng)由冷熱源系統(tǒng)和空氣調(diào)節(jié)系統(tǒng)組成。制冷系統(tǒng)為空氣調(diào)節(jié)系統(tǒng)提供所需冷量，用以抵消室內(nèi)環(huán)境的冷負(fù)荷;制熱系統(tǒng)為空氣調(diào)節(jié)系統(tǒng)提供用以抵消室內(nèi)環(huán)境熱負(fù)荷的熱量。制冷系統(tǒng)是中央空調(diào)系統(tǒng)至關(guān)重要的部分，其采用種類、運(yùn)行方式、結(jié)構(gòu)形式等直接影響了中央空調(diào)系統(tǒng)在運(yùn)行中的經(jīng)濟(jì)性、高效性、合理性。
最讓我難忘的是星期一去看的金德酒店鍋爐。那一天，天氣飄著雨，格外的冷，我們早早的起了床就去了市中心的金德酒店，想好好的見識(shí)一下實(shí)際的鍋爐運(yùn)行及與中央空調(diào)的關(guān)系。到了沒有多久，老師冒著寒冷騎著車過來了，帶著我們?nèi)嗳藖淼浇鸬碌腻仩t房。當(dāng)看到一個(gè)那么大的鍋爐在轟轟的運(yùn)行的時(shí)候我們心中充滿了好奇。真想把它給拆了然后再好好研究一下。通過老師實(shí)際的講解，我們知道鍋爐是一種能量轉(zhuǎn)換設(shè)備，向鍋爐輸入的能量有燃料中的化學(xué)能、電能、高溫?zé)煔獾臒崮艿刃问?，而?jīng)過鍋爐轉(zhuǎn)換，向外輸出具有一定熱能的蒸汽、高溫水或者有機(jī)熱載體。
總之，在這為期兩周的實(shí)訓(xùn)中，我收獲甚多。明白了“實(shí)踐才是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)”這一真理。希望以后的大學(xué)生活里，學(xué)校給我們安排更多的實(shí)訓(xùn)機(jī)會(huì)。希望自己掌握更多的實(shí)訓(xùn)技巧，理論與實(shí)訓(xùn)相結(jié)合，做一個(gè)對社會(huì)有用的技術(shù)藍(lán)領(lǐng)工人。
7月12日，天氣持續(xù)變態(tài)的晴朗著。經(jīng)過兩天的蒸發(fā)，一群人在培訓(xùn)教室里焉著，漫漫的討論著統(tǒng)一的制式服裝，以及接下來為期七天的培訓(xùn)課程。對于以往老生常談的企業(yè)文化這塊，我對那些千篇一律的傳銷式演講并不感冒，自然，對于培訓(xùn)我并沒有做筆記的習(xí)慣。
很快，對于那些富有激情、陽光有愛的培訓(xùn)講師以及他們的內(nèi)容互動(dòng)，我毫無抵抗的投降了。是的，我尊敬這些企業(yè)文化老師，他們能夠在年復(fù)一年的反復(fù)中，以如此激情的態(tài)度對每一年的新員工進(jìn)行企業(yè)文化的普及傳遞;我尊敬這些專業(yè)知識(shí)老師，在摻雜著復(fù)雜的社會(huì)環(huán)境中，他們將專業(yè)知識(shí)融于自身，如本能般對其恪守著、運(yùn)用著并創(chuàng)新著;我尊敬這些安全培訓(xùn)老師，以往被視為枯燥或死板的課堂中，他們嘗試將自己的故事與樂趣分享與學(xué)員，只為能夠讓學(xué)員多一份印象，多一個(gè)安全的格力人。企業(yè)文化是一個(gè)公司發(fā)展壯大的根基，而企業(yè)成長的歷程必將對企業(yè)文化的形成有著深刻的影響。一首《格力之歌》，完善闡釋著之間必然的聯(lián)系：昨天企業(yè)的昂揚(yáng)，以歲月蒼茫為創(chuàng)業(yè)作起點(diǎn)，今日公司的高峰，用驚濤駭浪為時(shí)代作詮釋，未來大家的輝煌，對風(fēng)云浩蕩為世界作注腳。
請?jiān)徫以谶@里復(fù)述鐫刻我心中的格力文化，如薔薇在心，細(xì)嗅微香。愿景：編造全球領(lǐng)先的空調(diào)企業(yè)，成就格力百年的世界品牌;使命：弘揚(yáng)工業(yè)精神，追求完善質(zhì)量，提供專業(yè)服務(wù)，創(chuàng)造舒適環(huán)境;核心理念：實(shí)、信、廉、新、禮;價(jià)值觀：少說空話，多干實(shí)事，銳意創(chuàng)新，持續(xù)學(xué)習(xí)，以顧客滿意為中心;三公：公平公正、公開透明、公私分明;三講：計(jì)真話，干實(shí)事，講原則，辦好事，講奉獻(xiàn)，成大事。
一個(gè)公司如果沒有一個(gè)它所堅(jiān)持的文化和核心理念，必定不能長久地發(fā)展下去，必定會(huì)在社會(huì)發(fā)展的大潮中被淘汰。通過培訓(xùn)學(xué)習(xí)，我深深的感受到了忠誠、友善、勤奮、進(jìn)取八個(gè)字的企業(yè)為文化給格力所帶來的無窮力量。從1991年一個(gè)僅年產(chǎn)窗機(jī)兩萬臺(tái)的小廠發(fā)展壯大成為一個(gè)擁有十大生產(chǎn)基地，業(yè)務(wù)遍布全球200多個(gè)國家和地區(qū)的行業(yè)老大、從一個(gè)名不見經(jīng)傳的小廠成長成為一個(gè)獲得“世界名牌”稱號(hào)的國際知名企業(yè)、從一個(gè)出國求技術(shù)都被人拒絕的小公司轉(zhuǎn)變成為科研實(shí)力到達(dá)世界領(lǐng)先水平，擁有行業(yè)最先進(jìn)技術(shù)的國家高新技術(shù)企業(yè)，這些都離不開格力人對忠誠、友善、勤奮、進(jìn)取這八個(gè)字的堅(jiān)持與實(shí)踐，并且以實(shí)際成果闡釋了格力企業(yè)文化的強(qiáng)大。
董總說：“作為格力人，在深感自豪的同時(shí)，還應(yīng)該認(rèn)真學(xué)習(xí)和體會(huì)企業(yè)精神，并使之成為個(gè)人的行為準(zhǔn)則”。是的，作為一名格力人首先要做到的就是一絲不茍地、不找任何借口地完成自己的本職工作。只有忠誠于企業(yè)、忠誠于本職崗位的員工才能成為格力電器的棟梁之才。只要我們以企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)為指引，將個(gè)人目標(biāo)與企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)緊密地結(jié)合起來，既腳踏實(shí)地又志存高遠(yuǎn)，就一定能在格力電器實(shí)現(xiàn)人生的理想和價(jià)值。
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空調(diào)培訓(xùn)總結(jié)篇十一
短暫的三周空調(diào)培訓(xùn)結(jié)束了，然而留給我的啟發(fā)及思考卻剛剛開始。借此機(jī)會(huì)來談?wù)勎业呐嘤?xùn)心得并提出一些建議。
培訓(xùn)第一天，公司帶我們參觀了遠(yuǎn)大公司在長沙的總部，至此拉開了培訓(xùn)的序幕。從劉老師的細(xì)心且貼近實(shí)際生活的講解中，我明白了我們專業(yè)知識(shí)的重要性，并且進(jìn)一步了解了我們專業(yè)的未來發(fā)展，從同行們臉上露出的興奮地表情中，我內(nèi)心充滿了高興與感激之情，感謝亞欣公司給我們創(chuàng)造了這么一個(gè)培訓(xùn)的機(jī)會(huì)，一個(gè)可以接觸空調(diào)設(shè)備方面的機(jī)會(huì)。至此，我們對自己的未來充滿了信心，我明白自己身上的責(zé)任及發(fā)展的方向，這也必將激勵(lì)我們在以后的學(xué)習(xí)中更加努力，為工作打好更加堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
培訓(xùn)第二天，我們開始了真正的培訓(xùn)之行。大家都積極地開始動(dòng)手和互相探討，從家用空調(diào)談到中央空調(diào)，從理論談到實(shí)操，從零件談到整機(jī)。在接下來的課程講解中，繼續(xù)對空調(diào)加強(qiáng)認(rèn)識(shí)，同時(shí)，我們也抓緊機(jī)會(huì)跟老師交流，因此我對夏老師有了更深的認(rèn)識(shí)。夏老師是一個(gè)性格和藹的人，從沒有看見對哪個(gè)同學(xué)發(fā)脾氣或抱怨過，一直都是細(xì)心地指導(dǎo)我們，同時(shí)夏老師也是一個(gè)社會(huì)閱歷及工作經(jīng)驗(yàn)很豐富的一個(gè)人，時(shí)常跟我們講一些社會(huì)上的新鮮事和一些做人的道理，這是我們在課堂書本上學(xué)不到的知識(shí)，所以我很感謝夏老師，確切的說是敬佩。
再以后的培訓(xùn)中我們開始接觸中央空調(diào)。了解到了中央空調(diào)的.運(yùn)行原理，觀看了中央空調(diào)的運(yùn)行演示，這激發(fā)了我對中央空調(diào)的興趣，回來后我開始迫不及待的查找有關(guān)中央空調(diào)的信息。我了解到中央空調(diào)系統(tǒng)由冷熱源系統(tǒng)和空氣調(diào)節(jié)系統(tǒng)組成。制冷系統(tǒng)為空氣調(diào)節(jié)系統(tǒng)提供所需冷量，用以抵消室內(nèi)環(huán)境的冷負(fù)荷;制熱系統(tǒng)為空氣調(diào)節(jié)系統(tǒng)提供用以抵消室內(nèi)環(huán)境熱負(fù)荷的熱量。制冷系統(tǒng)是中央空調(diào)系統(tǒng)至關(guān)重要的部分，其采用種類、運(yùn)行方式、結(jié)構(gòu)形式等直接影響了中央空調(diào)系統(tǒng)在運(yùn)行中的經(jīng)濟(jì)性、高效性、合理性。20xx年3月13日，公司安排我們進(jìn)入職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)習(xí)空調(diào)的制冷原理及實(shí)際操作，在為期兩周的學(xué)習(xí)中，授課王老師細(xì)心指導(dǎo)，以理論與實(shí)操相結(jié)合的方式，進(jìn)一步加深了我對空調(diào)的認(rèn)識(shí)，每次都是一一回答我們所提的問題，但凡我們聽不懂的，王老師都會(huì)進(jìn)行多次講解，直至我們明白為止，王老師的這種精神使我深感敬佩。
總之，在這為期三周的培訓(xùn)中，我收獲甚多，另外特別感謝公司的陶經(jīng)理，在培訓(xùn)期間細(xì)心安排我們的住宿及照顧。通過這次的培訓(xùn)，使我明白了“實(shí)踐才是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)”這一真理。希望以后的工作中，公司給我們安排更多的培訓(xùn)機(jī)會(huì)。希望自己掌握更多的實(shí)操技巧，理論與實(shí)訓(xùn)相結(jié)合，做一個(gè)對社會(huì)有用的技術(shù)人才。
空調(diào)培訓(xùn)總結(jié)篇十二
空調(diào)是現(xiàn)代人們常見的家電之一，而掌握空調(diào)維修和使用的技能，對于維護(hù)家居安全和提高使用效果非常重要。為了提升自己的技術(shù)水平，我參加了一次空調(diào)培訓(xùn)，并從中獲得了許多寶貴的心得和體會(huì)，本文將分享我的相關(guān)經(jīng)驗(yàn)。
第二段：學(xué)習(xí)的重要性
空調(diào)培訓(xùn)讓我深刻認(rèn)識(shí)到學(xué)習(xí)的重要性。在培訓(xùn)期間，我學(xué)習(xí)了空調(diào)維修的基礎(chǔ)知識(shí)和技巧，了解了各種故障的排除方法和常見問題的處理方式。通過系統(tǒng)的學(xué)習(xí)，我不僅增進(jìn)了對空調(diào)的認(rèn)識(shí)，還提高了解決問題的能力。在今后的工作中，這些知識(shí)和技能將為我?guī)頍o限的好處。
第三段：實(shí)踐的重要性
通過實(shí)踐，我進(jìn)一步鞏固了空調(diào)維修的相關(guān)知識(shí)。在培訓(xùn)過程中，我們進(jìn)行了大量的實(shí)操練習(xí)，從檢查外觀到拆卸零件，再到組裝和調(diào)試，每一個(gè)環(huán)節(jié)都需要我們親自動(dòng)手進(jìn)行操作。通過親身實(shí)踐，我不僅加深了對知識(shí)的理解，還掌握了正確的操作技巧。實(shí)踐的重要性在空調(diào)維修中尤為突出，只有通過實(shí)踐才能更好地掌握和應(yīng)用所學(xué)的知識(shí)。
第四段：思維的靈活性
在空調(diào)培訓(xùn)中，我學(xué)到了思維的靈活性。一臺(tái)空調(diào)出現(xiàn)故障時(shí)，我們不能固守一種思維模式，應(yīng)該從多個(gè)角度出發(fā)，采取多種方法排除故障。例如，在處理制冷問題時(shí)，我們需要檢查供電、壓縮機(jī)和制冷劑等多個(gè)方面，排除一個(gè)一個(gè)可能性，直到找到故障所在。這樣的思維模式可以幫助我們更好地定位和解決問題，提高維修效率。
第五段：團(tuán)隊(duì)合作的重要性
在空調(diào)培訓(xùn)中，我們進(jìn)行了小組合作任務(wù)，這使我深刻體會(huì)到了團(tuán)隊(duì)合作的重要性。在實(shí)操練習(xí)中，我們需要相互配合，分工合作，準(zhǔn)確無誤地完成每一個(gè)步驟。一臺(tái)空調(diào)的維修往往需要多個(gè)人共同參與，因此團(tuán)隊(duì)合作是必不可少的。在合作中，我學(xué)到了如何傾聽他人的意見和建議，如何與他人有效溝通，以及如何充分發(fā)揮自己的技能與能力。通過這種團(tuán)隊(duì)合作的培訓(xùn)，我更加明白了團(tuán)隊(duì)的力量和重要性。
結(jié)論：
經(jīng)過這次空調(diào)培訓(xùn)，我對于空調(diào)的維修和使用有了更深入的了解。學(xué)習(xí)和實(shí)踐讓我掌握了相關(guān)技能，思維的靈活性讓我能夠更好地定位和解決問題，而團(tuán)隊(duì)合作的培訓(xùn)則提醒了我團(tuán)結(jié)合作的重要性。這次空調(diào)培訓(xùn)給我?guī)砹撕芏鄦l(fā)和收獲，我將用所學(xué)的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，不斷提升自己的技能，為更好地服務(wù)社會(huì)作出貢獻(xiàn)。
空調(diào)培訓(xùn)總結(jié)篇十三
于20xx年2月28日我有幸參加了由新華都公司組織為期兩天的空調(diào)基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)。通過這次培訓(xùn)，讓我對空調(diào)是基礎(chǔ)知識(shí)和銷售手段有了更進(jìn)一步的提高，在此首先感謝新華都公司給了我這一次培訓(xùn)的機(jī)會(huì),感謝一直為這次培訓(xùn)準(zhǔn)備
課件
的同事和廠商培訓(xùn)代表，我意外的發(fā)現(xiàn)自己對空調(diào)基礎(chǔ)知識(shí)認(rèn)識(shí)的不足，通過2天短暫且充實(shí)的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，我不僅更新了知識(shí)，也學(xué)到了不少東西。以下是我的一些感觸，愿與大家一起分享。
整個(gè)培訓(xùn)期間，首先要提及的當(dāng)屬第一天由朱安明經(jīng)理給我們講的第一堂課，使我了解到我們往年空調(diào)銷售方面的不足并為我們講解我們公司在過去幾年的銷售情況，讓我們感受到我們的空調(diào)銷售工作在不斷的發(fā)展進(jìn)步。作為一名普通員工我也學(xué)會(huì)不斷總結(jié)自己的工作，做好培訓(xùn)記錄，以便給未來培訓(xùn)的部門同事以后遇到相同的問題做借鑒。20xx的空調(diào)銷售任務(wù)指標(biāo)為45萬，雖然20xx年我們匯金店的銷售額只達(dá)到了29萬.但我相信經(jīng)過這次的培訓(xùn)我們今年的空調(diào)銷售業(yè)績一定會(huì)有很明顯的提高。
之后的幾堂課分別由美的、海爾、長虹、科龍的培訓(xùn)代表為我們講解各自品牌的優(yōu)勢和今天的主打產(chǎn)品。課堂培訓(xùn)，我感覺到本次學(xué)習(xí)培訓(xùn)在課程的設(shè)置安排上，各培訓(xùn)代表付出了很大心血，授課內(nèi)容比較全面和實(shí)際。首先介紹了他們今年的主推機(jī)型和其產(chǎn)品特點(diǎn)，并為我們重點(diǎn)培訓(xùn)了空調(diào)的一些基礎(chǔ)配件以及運(yùn)作原理。對自身的空調(diào)基礎(chǔ)知識(shí)、促銷手段都有一定程度的提升。也讓我知道了今年的主推變頻空調(diào)的特點(diǎn)，那就是制冷快、節(jié)能、噪音少、壽命長。通過幾位培訓(xùn)代表和老師深入淺出的細(xì)致講解，從我們身邊熟悉的事物、日常的生活入手，生動(dòng)的例子、幽默風(fēng)趣的語言，我深深地被感染著，原來理論培訓(xùn)的學(xué)習(xí)也可以這么生動(dòng)活潑，讓人意猶未盡;通過這次的培訓(xùn)后，我會(huì)逐漸的改變自己，要主動(dòng)，做個(gè)不被追趕就要跑的人，作個(gè)敢于蛻變的人。
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空調(diào)培訓(xùn)總結(jié)篇十四
最近，我參加了一次關(guān)于公交空調(diào)的培訓(xùn)課程。這個(gè)課程讓我對公交空調(diào)有了全新的認(rèn)識(shí)和理解。在這次培訓(xùn)中，我學(xué)到了很多實(shí)用的知識(shí)和技能，同時(shí)培養(yǎng)了一種責(zé)任感，懂得了如何為乘客提供更舒適的乘坐環(huán)境。以下是我對此次培訓(xùn)的一些心得體會(huì)。
第二段:學(xué)到的知識(shí)與技能。
在培訓(xùn)中，我學(xué)到了很多關(guān)于公交空調(diào)的知識(shí)和技能。我們了解了公交空調(diào)與一般家用空調(diào)的不同之處，以及維修和保養(yǎng)公交空調(diào)的方法。我們掌握了使用公交空調(diào)的正確操作方法，了解了在不同的氣溫和濕度環(huán)境下調(diào)節(jié)空調(diào)的技巧。我們還學(xué)習(xí)了如何識(shí)別和解決常見的公交空調(diào)故障，以確保乘客的舒適和安全。
第三段:培養(yǎng)的責(zé)任感。
除了技能的學(xué)習(xí)，這次培訓(xùn)也培養(yǎng)了我對公交空調(diào)工作的責(zé)任感。在培訓(xùn)中，我們不僅學(xué)習(xí)了如何操作和修理公交空調(diào)，還學(xué)習(xí)了如何與乘客進(jìn)行有效的溝通，了解他們的需求和反饋。我們知道乘客對空調(diào)的舒適性有著極高的期望，因此我們要時(shí)刻保持清潔和良好的工作狀態(tài)，以確保空調(diào)系統(tǒng)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。這種責(zé)任感不僅體現(xiàn)在我們的技術(shù)上，還體現(xiàn)在對乘客出行安全和舒適的關(guān)心上。
第四段:為乘客提供更舒適的乘坐環(huán)境。
公交空調(diào)的目的是為乘客提供一個(gè)舒適的乘坐環(huán)境。在培訓(xùn)中，我們學(xué)到了如何合理調(diào)節(jié)車廂的溫度和濕度，并了解了不同季節(jié)和地域的需求差異。通過調(diào)整空調(diào)系統(tǒng)，我們能夠確保車廂內(nèi)的溫度適宜，讓乘客感到舒適和愜意。我們還學(xué)到了如何提高車廂內(nèi)的空氣質(zhì)量，確保乘客的健康和舒適。
第五段:總結(jié)與展望。
通過這次公交空調(diào)培訓(xùn)，我不僅學(xué)到了專業(yè)知識(shí)和技能，還培養(yǎng)了責(zé)任感和關(guān)心乘客的意識(shí)。這對我的個(gè)人成長和職業(yè)發(fā)展都有著很大的意義。未來，我會(huì)把這些培訓(xùn)中學(xué)到的知識(shí)與技能運(yùn)用到實(shí)際工作中，為乘客提供更好的公交空調(diào)服務(wù)。同時(shí)，我也希望通過自己的努力，不斷提升自己的專業(yè)水平，為公交行業(yè)的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。
總結(jié):這次公交空調(diào)培訓(xùn)讓我對公交空調(diào)有了更深入的了解，并培養(yǎng)了對乘客舒適和安全的責(zé)任感。通過學(xué)習(xí)相關(guān)知識(shí)和技能，我將能夠?yàn)槌丝吞峁└玫墓豢照{(diào)服務(wù)。我將把所學(xué)到的應(yīng)用到實(shí)際工作中，并不斷提升自己的專業(yè)水平，為公交行業(yè)的發(fā)展做出貢獻(xiàn)。這次培訓(xùn)令我受益匪淺，為我今后的職業(yè)生涯打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
空調(diào)培訓(xùn)總結(jié)篇十五
在當(dāng)代社會(huì)，空調(diào)已經(jīng)成為人們?nèi)粘Ｉ钪胁豢苫蛉钡碾娖髦?。一般情況下，使用空調(diào)可以使室內(nèi)環(huán)境更加清新舒適，但隨著時(shí)間的推移，不可避免地會(huì)產(chǎn)生一些細(xì)菌和病毒等污染物，這些污染物將對人們的健康造成一定的威脅。因此，我們必須采取有效措施來消滅這些污染物。最近，我參加了一場空調(diào)消毒的培訓(xùn)課程，在這場課程中，我深刻地認(rèn)識(shí)到了空調(diào)消毒的重要性，也學(xué)到了一些實(shí)用的方法和技巧。
第二段：學(xué)習(xí)方法和技巧
在空調(diào)消毒培訓(xùn)中，我學(xué)到了許多理論和實(shí)踐方面的知識(shí)。首先，我認(rèn)識(shí)到了正確的空調(diào)清洗方法。只有采用正確的清洗方法，才能有效地清除污染物，同時(shí)不會(huì)對空調(diào)本身造成任何損害。其次，我了解到了不同種類的消毒劑以及它們的使用方法。在實(shí)際的操作中，這些消毒劑能夠有效地消除空氣中的細(xì)菌和病毒等有害物質(zhì)，從而保證室內(nèi)空氣的質(zhì)量。最后，我學(xué)習(xí)了一些常見的健康問題以及如何防止它們的發(fā)生。例如，在冬季使用暖氣時(shí)，要特別注意空氣的濕度，以免導(dǎo)致干咳、咳嗽等不適癥狀。
第三段：感受收獲
在整個(gè)培訓(xùn)期間，我深感收獲頗豐。首先，我對空調(diào)消毒的重要性有了更全面的認(rèn)識(shí)。通過學(xué)習(xí)，我明白了空調(diào)消毒不僅僅是對室內(nèi)環(huán)境的一種改善，更是對我們健康的一種呵護(hù)。其次，我感受到了同行者的熱情和分享。在漫長的培訓(xùn)過程中，我們共同分享了許多有益的知識(shí)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，這些經(jīng)驗(yàn)對我以后的工作和生活都有很大的幫助。最重要的是，我重新審視了自己的工作態(tài)度和方法，認(rèn)識(shí)到了自己工作中存在的問題，同時(shí)也確定了改進(jìn)的方向。
第四段：應(yīng)用實(shí)踐
在培訓(xùn)結(jié)束后，我開始將所學(xué)到的知識(shí)應(yīng)用到實(shí)際工作中。每天，在清洗空調(diào)時(shí)我會(huì)更加小心，采用正確的方法進(jìn)行清洗，盡可能地清除細(xì)菌和病毒等污染物。用消毒劑進(jìn)行消毒處理等，我也采用了不同的方法來逐一進(jìn)行處理。在實(shí)際操作中，我發(fā)現(xiàn)只有掌握了正確的方法和技能，才能夠有效提高清洗和消毒的效率和質(zhì)量。
第五段：總結(jié)
通過這次空調(diào)消毒培訓(xùn)，我在這個(gè)領(lǐng)域中學(xué)到了非常多的知識(shí)和技術(shù)。從此，我更注重工作中的細(xì)節(jié)，并且采用更加科學(xué)的方法和技巧來提高工作效率和質(zhì)量。相信隨著時(shí)間的推移，我的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)也會(huì)越來越豐富，我能夠在健康的室內(nèi)環(huán)境中生活和工作，并將所學(xué)習(xí)到的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)與同事們共享。
空調(diào)培訓(xùn)總結(jié)篇一
我于20xx年x月加入商場，開始了我新的工作和學(xué)習(xí)過程，一段時(shí)間來，收獲良多，感慨也不少，現(xiàn)將本階段工作總結(jié)如下：
本階段客服督導(dǎo)部的職能工作主要有兩大塊，一是繼續(xù)做好服務(wù)臺(tái)的工作，二是初步接手和學(xué)習(xí)并執(zhí)行督導(dǎo)工作，作為客服督導(dǎo)部成員的我，工作也主要以這兩塊為重點(diǎn)。
一、服務(wù)整頓活動(dòng)
x月xx日，客服督導(dǎo)部成立了，我?guī)е谕驮妇霸趚經(jīng)理的帶領(lǐng)下開始了公司交給我的任務(wù)和工作，和服務(wù)臺(tái)的其他四位同事并肩作戰(zhàn)。在此期間，我和大家圍繞賣場勞動(dòng)紀(jì)律和員工基本行為的糾正開展工作，在繁忙的店慶和國慶結(jié)束后，策劃和組織了《xx商廈服務(wù)整頓月》活動(dòng)。
在公司領(lǐng)導(dǎo)的協(xié)調(diào)下，最后將整頓月變更為整頓活動(dòng)，執(zhí)行期限隨整頓情況即時(shí)調(diào)整，本次活動(dòng)加大了對競爭力打造階段的要求和承諾的維護(hù)以及執(zhí)行，并對賣場不良風(fēng)氣和習(xí)慣性行為做了嚴(yán)查處理，針對檢查和整改情況，每周我都寫出整頓總結(jié)，每個(gè)階段都會(huì)界定出新的整頓目標(biāo)。
服務(wù)整頓方案要求各部門于xx月xx日寫出本部門的服務(wù)整頓活動(dòng)總結(jié)，要求每個(gè)員工于xx月xx日寫出自己對服務(wù)整頓活動(dòng)的感想或總結(jié)，員工的個(gè)人總結(jié)中，xx%的員工都很認(rèn)可本次整頓活動(dòng)，xx%左右的員工認(rèn)為之前的整頓還存在很多盲區(qū)，有待進(jìn)一步細(xì)化和加強(qiáng)，并長期堅(jiān)持。
xx%左右的員工從意識(shí)上到行為上，在對自己的要求上都對服務(wù)和服務(wù)打造有了一個(gè)比較深刻的理解和認(rèn)識(shí)。有xx%至xx%的員工把自己在整頓期間的表現(xiàn)和同事做了對比，在對比的基礎(chǔ)上對自自己的表現(xiàn)做了分析，最后還對自己在下一步服務(wù)整頓過程中的打算做了愿景規(guī)劃，并表達(dá)了自己的決心。60%左右的員工在感想中對服務(wù)承諾做了細(xì)細(xì)的溫習(xí)和復(fù)習(xí)，期間將自己對這些承諾的應(yīng)用做了詳細(xì)的描述，提高了他們對服務(wù)打造方案的認(rèn)識(shí)和理解，并在每天的檢查中對這些措施的應(yīng)用進(jìn)行了督促和檢查。
員工感想和總結(jié)有助于我們掌握員工對服務(wù)的認(rèn)識(shí)和執(zhí)行效果，并涌現(xiàn)出了一批優(yōu)秀案例和優(yōu)秀員工，在我部門和各營運(yùn)部的綜合評(píng)定后，對員工做了相應(yīng)獎(jiǎng)勵(lì)，大大鼓舞了員工的工作激情和士氣，為賣場氣氛的好轉(zhuǎn)起到了積極的推進(jìn)作用。
二、對營運(yùn)x部和營運(yùn)x部服務(wù)整頓工作的評(píng)比
我部從整頓的積極性、時(shí)效性、徹底性上對營運(yùn)x部和營運(yùn)x部做了最終評(píng)比，各部門都做得很好，通過為期xx天的集中整頓，全體工作人員自律意識(shí)、服務(wù)意識(shí)、發(fā)展意識(shí)、大局意識(shí)、組織紀(jì)律觀念和大公司觀念得到進(jìn)一步增強(qiáng)，工作作風(fēng)和服務(wù)水平的得到了相應(yīng)的提高，展現(xiàn)出了不同于以往的良好精神面貌。平均周違規(guī)人數(shù)與整頓前相比x部下降了xx%，x部下降了xx%。
工作人員更加自律，各項(xiàng)規(guī)章制度的落實(shí)更加到位，工作中的不良現(xiàn)象得到了很好的遏制。顧客滿意度得到了進(jìn)一步提升，服務(wù)整頓活動(dòng)進(jìn)一步促進(jìn)了公司一些售后服務(wù)的落實(shí)，規(guī)范了售后服務(wù)等相關(guān)基礎(chǔ)工作，避免了廠家和員工之間在退換貨過程中責(zé)任無人擔(dān)當(dāng)推諉問題，顧客在退換貨過程中的擔(dān)憂和不滿現(xiàn)象的發(fā)生，服務(wù)更加高效、便捷。
同時(shí)，針對整頓過程中員工反映的問題，公司組織召開專題討論會(huì)等，進(jìn)一步明確嚴(yán)格執(zhí)行服務(wù)整頓標(biāo)準(zhǔn)和加強(qiáng)服務(wù)員工、服務(wù)顧客的理念，進(jìn)一步提升了公司的總體服務(wù)水平。
三、員工和顧客調(diào)查
為了調(diào)查服務(wù)整頓活動(dòng)的效果和作用，我們對員工和顧客做了一次系統(tǒng)的調(diào)查，調(diào)查顯示，公司各項(xiàng)工作總體有向上的趨勢，但多數(shù)停留在了較有好轉(zhuǎn)的層面，尚沒有達(dá)到很好的層次，多數(shù)員工為整頓而整頓，被動(dòng)提升者較多，有作用但效果不是很理想。顧客層面對我商廈的服務(wù)整頓也有了一個(gè)了解，但了解覆蓋面較窄，對公司服務(wù)承諾等惠民政策了解不夠?qū)挘⑻岢隽撕芏喔纳频姆较蚝鸵螅瑢ξ覀兿码A段工作的進(jìn)一步開展做了規(guī)劃。
空調(diào)培訓(xùn)總結(jié)篇二
這段時(shí)間的工作繁忙并充實(shí)，回憶過去的工作，有成功的喜悅也有失落的遺憾，但更多的是對今后工作的期望，現(xiàn)將如下：
一、堅(jiān)持全局觀念，做好本職工作
不論從事什么工作，堅(jiān)持全局認(rèn)識(shí)是首要的問題，現(xiàn)場技能服務(wù)也不破例。我以為售后服務(wù)工作的全局就是，堅(jiān)持企業(yè)形象，使客戶對公司產(chǎn)物的稱心度和忠實(shí)度最大化。最大限制的維護(hù)客戶的好處，是提高我們公司產(chǎn)物的中心競爭力的一個(gè)主要構(gòu)成局部。做好售后服務(wù)工作，還也是對公司產(chǎn)物的宣傳，以及對公司產(chǎn)物功能的諜報(bào)搜集，以便作出實(shí)時(shí)改良，使產(chǎn)物更好的知足現(xiàn)場的運(yùn)用要求。
二、擅長溝通交流，強(qiáng)于協(xié)助協(xié)調(diào)
現(xiàn)場技能服務(wù)人員不只要有較強(qiáng)的專業(yè)技能常識(shí)，還應(yīng)該具有優(yōu)越的溝通交流才能，一種產(chǎn)物良多時(shí)分是因?yàn)檫\(yùn)用操作欠妥才呈現(xiàn)了問題，而往往不是如客戶反映的質(zhì)量不可，所以這個(gè)時(shí)分就需求我們找出癥結(jié)地點(diǎn)，和客戶進(jìn)行交流，規(guī)范操作，然后防止對產(chǎn)物的不信任甚至對企業(yè)形象的損害。在日常的工作中做做到較好跟客戶的溝通，做到令客戶稱心就是對公司品牌形象的有力宣傳。
三、精于專業(yè)技藝，勤于現(xiàn)場察看
隨著電子行業(yè)的不斷發(fā)展，競爭不斷增強(qiáng)，如何做好電腦銷后服務(wù)，也是增強(qiáng)公司品牌競爭的強(qiáng)力底牌。作為一個(gè)技能服務(wù)人員，要在現(xiàn)場勤于察看、自力考慮、多與同事交流, 努力不斷提高本人的營業(yè)程度。每次優(yōu)異的售后服務(wù)，代表了客戶對本公司產(chǎn)物進(jìn)一步的信任。
四、技能常識(shí)程度與實(shí)踐操作純熟
在過去的工作中獲得了一些領(lǐng)會(huì)，在工作中間態(tài)很主要，工作要有熱情，堅(jiān)持陽光的淺笑，可以拉近人與人之間的間隔，便于與客戶的溝通。尤其是對售后服務(wù)的工作，積極的思想和平緩的心態(tài)才干促進(jìn)工作提高和工作的順利，在售后工作中要有好的辦法技能與判別力才干使工作順利。
空調(diào)培訓(xùn)總結(jié)篇三
時(shí)光轉(zhuǎn)瞬即逝，不知不覺來到公司已經(jīng)近一段時(shí)間，忙忙碌碌中時(shí)光已近年末?；仡欉^去工作中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，才發(fā)現(xiàn)自己真的收益良多，作為商場的一名售后客服，我也深知自己所肩負(fù)的責(zé)任。售后服務(wù)工作作為產(chǎn)品售出后的一種服務(wù)，而這種服務(wù)關(guān)系到公司的產(chǎn)品后續(xù)的維護(hù)和改進(jìn)，也是增強(qiáng)與客戶之間交流的一個(gè)重要平臺(tái)。售后服務(wù)的優(yōu)劣，直接關(guān)系到公司的形象和根本利益，也間接的影響銷售的業(yè)績。為了更好的完成本職工作，為公司創(chuàng)造更多的效益，特將今年的工作經(jīng)驗(yàn)作工作總結(jié)如下：
一、塑造店鋪優(yōu)良形象。
顧客進(jìn)入店鋪第一個(gè)接觸的人是客服，客服的一言一行都代表著公司的形象，客服是顧客拿來評(píng)論這個(gè)店鋪的第一要素。作為售后客服，我們要本著為顧客解決問題的心理來對待，不要把自己的情緒帶到工作中，遇到無理的顧客要包容，也不要與顧客發(fā)生沖突，要把顧客當(dāng)朋友一樣對待，而不是工作對象。
二、學(xué)會(huì)換位思考。
當(dāng)顧客來聯(lián)系售后時(shí)，可能是因?yàn)槭盏缴唐凡缓线m，商品出現(xiàn)質(zhì)量問題等因素需要退貨或者換貨，當(dāng)我們在為顧客處理問題時(shí)，我們要思考如何更好的為顧客解決問題，或者將心比心，當(dāng)我們自己遭遇到類似顧客這樣的情況時(shí)我們希望得到怎樣的處理結(jié)果，然后在有效的去實(shí)施。
售后工作也是鍛煉我們心理素質(zhì)的一個(gè)優(yōu)良平臺(tái)，我們每天會(huì)遭遇各種各樣的顧客，其中不乏有無理取鬧的，對待顧客時(shí)我們要持一顆平常心，認(rèn)真回答顧客的問題。遇到顧客不懂的，我們則需要更多的耐心去服務(wù)，我們應(yīng)該耐心傾聽顧客的意見，讓顧客感受到我們很重視她的看法并且我們在努力滿足她的要求，讓顧客有一個(gè)優(yōu)良的購物體驗(yàn)，以帶來更多潛在的成交機(jī)會(huì)。
三、熟悉公司產(chǎn)品和產(chǎn)品相關(guān)知識(shí)。
公司作為一個(gè)從事服裝的企業(yè)，產(chǎn)品的更新?lián)Q代是非?？斓模鳛楣究头?，熟悉自己的產(chǎn)品是最基本的要求，當(dāng)有顧客問到產(chǎn)品的一些情況，我們也能及時(shí)回復(fù)顧客。對于產(chǎn)品的了解也并不能局限于產(chǎn)品本身，關(guān)于產(chǎn)品的相關(guān)搭配，也是我們都要了解的。
四、有效的完成本職工作。
xx是我們與顧客溝通的工具之一，在xx上與顧客溝通時(shí)我們要注意回復(fù)速度，只有及時(shí)回復(fù)才能讓顧客第一時(shí)間感受到我們的熱度，為此我們設(shè)置了各類快捷短語。在保證回復(fù)速度的基礎(chǔ)上，我們也要注意溝通技巧，熱度的態(tài)度往往是決定成功的一半。通過電話聯(lián)系處理顧客的退換貨也是我們的職責(zé)之一，在電話聯(lián)系時(shí)我們也要注意最基本的電話禮儀。
通常我們所處理的工作都是主動(dòng)與顧客聯(lián)系，撥打電話時(shí)要注意時(shí)間不宜太早或太晚，也不適宜在午休時(shí)間去電顧客;其次我們要注意電話溝通技巧，通話之前我們要了解去電的目的，在通話途中要吐詞清晰，注意傾聽顧客的要求，不要隨意打斷顧客，同時(shí)要注意控制通話時(shí)長，避免占用太多的工作時(shí)間;打電話時(shí)的一定要態(tài)度友善，語調(diào)溫和，講究禮貌，從而有利于雙方的溝通。通話結(jié)束時(shí)應(yīng)禮貌的回復(fù)顧客再掛斷電話。
對于顧客的一些問題我們要持一個(gè)專業(yè)的態(tài)度去對待，在保持專業(yè)水準(zhǔn)的基礎(chǔ)上我們也要讓顧客看到我們誠懇的態(tài)度，如果憑自己的專業(yè)產(chǎn)品知識(shí)還是不能解決問題，這時(shí)我們就要從顧客的回復(fù)中洞悉顧客的心理，努力快速解決顧客的問題，并將售后成本降到最低。如果處理得當(dāng)，久而久之公司的信譽(yù)評(píng)價(jià)等都會(huì)有所提升，這也是體現(xiàn)我們售后價(jià)值的所在。
在新的一段時(shí)間里我會(huì)吸取過去的教訓(xùn)，主動(dòng)參加公司的培訓(xùn)，在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和關(guān)懷下，我有信心做得更好。
空調(diào)培訓(xùn)總結(jié)篇四
第一段：介紹空調(diào)培訓(xùn)的重要性和目的（150字）
空調(diào)作為現(xiàn)代辦公和生活必不可缺的設(shè)備之一，其維護(hù)和使用技術(shù)也越來越重要。因此，參加空調(diào)培訓(xùn)成為職業(yè)技能提升的切實(shí)需要。通過參加空調(diào)培訓(xùn)，我們能夠了解空調(diào)系統(tǒng)的工作原理、維護(hù)方法以及故障診斷等知識(shí)，提高我們的專業(yè)能力和工作效率。
第二段：具體介紹空調(diào)培訓(xùn)中學(xué)到的知識(shí)和技能（300字）
在空調(diào)培訓(xùn)中，我收獲了很多有用的知識(shí)和技能。首先，我學(xué)到了空調(diào)系統(tǒng)的基本組成和工作原理。了解空調(diào)系統(tǒng)的運(yùn)行方式，能夠更好地進(jìn)行維護(hù)和故障排除。其次，我學(xué)到了空調(diào)的安裝和拆卸技巧，了解了空調(diào)的操作規(guī)范和安全知識(shí)，提高了工作中的安全意識(shí)。此外，我還學(xué)習(xí)了空調(diào)維修中常見的故障處理方法和維修技巧，例如冷氣漏水、制冷不好等問題的解決辦法。
第三段：談?wù)効照{(diào)培訓(xùn)對個(gè)人成長的影響（300字）
參加空調(diào)培訓(xùn)，對我的個(gè)人成長產(chǎn)生了積極的影響。首先，通過空調(diào)培訓(xùn)，我提高了自己的專業(yè)能力。學(xué)到的知識(shí)和技能使我能夠更好地應(yīng)對工作中遇到的問題，提高了工作效率。其次，空調(diào)培訓(xùn)也培養(yǎng)了我細(xì)心和耐心的品質(zhì)。在維修空調(diào)時(shí)，需要仔細(xì)觀察和排查問題，耐心地解決故障。這些品質(zhì)的培養(yǎng)對我在生活和工作中都有幫助。最重要的是，空調(diào)培訓(xùn)還讓我認(rèn)識(shí)到持續(xù)學(xué)習(xí)的重要性。技術(shù)更新?lián)Q代很快，只有不斷學(xué)習(xí)和更新知識(shí)，才能跟上時(shí)代的發(fā)展。
第四段：總結(jié)空調(diào)培訓(xùn)的意義和價(jià)值（250字）
空調(diào)培訓(xùn)的意義和價(jià)值在于提高我們的專業(yè)能力和競爭力。隨著社會(huì)的發(fā)展，空調(diào)在各行各業(yè)中的應(yīng)用越來越廣泛，對空調(diào)專業(yè)人員的要求也越來越高。通過空調(diào)培訓(xùn)，我們能夠了解和掌握空調(diào)相關(guān)的知識(shí)和技能，提高工作效率和質(zhì)量，增加自己在工作中的競爭力。此外，空調(diào)培訓(xùn)還有助于增強(qiáng)自信心，如果我們具備了專業(yè)知識(shí)和技能，就能更加自信地面對工作中的挑戰(zhàn)和困難。
第五段：展望未來的發(fā)展方向（200字）
參加空調(diào)培訓(xùn)是一個(gè)開始，未來的發(fā)展需要我們不斷學(xué)習(xí)和實(shí)踐。通過不斷學(xué)習(xí)新知識(shí)和技能，可以不斷提高自己的專業(yè)水平，并通過實(shí)踐中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，形成自己的維護(hù)和故障處理方法。此外，隨著科技的發(fā)展，空調(diào)技術(shù)也在不斷創(chuàng)新。因此，我們要時(shí)刻關(guān)注新的空調(diào)技術(shù)和行業(yè)發(fā)展趨勢，不斷學(xué)習(xí)和更新自己的知識(shí)，以適應(yīng)日新月異的市場需求。
總結(jié)：空調(diào)培訓(xùn)對個(gè)人和職業(yè)發(fā)展都有著積極的影響。通過學(xué)習(xí)和掌握空調(diào)的知識(shí)和技能，我們能夠提高工作效率和質(zhì)量，增加自己的競爭力。未來的發(fā)展需要我們不斷學(xué)習(xí)和實(shí)踐，以保持自己的專業(yè)水平和適應(yīng)行業(yè)的發(fā)展需求。
空調(diào)培訓(xùn)總結(jié)篇五
作為家具店的店長，就今年店內(nèi)的工作情況作如下總結(jié)：
一、精神
一個(gè)優(yōu)秀的店長必須具備強(qiáng)烈的敬業(yè)精神，熱愛本職工作、精力充沛、勇于開拓。
二、知識(shí)
這方面的條件決定了店長的銷售能力，是做好銷售工作的基礎(chǔ)。包括以下幾個(gè)方面：
3、用戶知識(shí)。了解家具購買者(包括潛在客戶)的消費(fèi)心理、消費(fèi)層次、及對其家居環(huán)境布置的基本要求。
4、市場知識(shí)。了解家具市場的環(huán)境變化、顧客購買理滿足。因?yàn)槟阍谂c顧客交流時(shí)，有效運(yùn)用身體語言(如眼神、表情等)傳遞你的誠意。而且在介紹商品時(shí)，以攻擊其他同類產(chǎn)品的方式獲取顧客對我們商品的信任，其結(jié)果只會(huì)適得其反，甚至使顧客產(chǎn)生反感的情緒。最后在談問題時(shí)，盡量站在其他人的角度設(shè)身處地考慮具有很強(qiáng)的說服力。
三、了解顧客
店長在與顧客交談時(shí)，可以其購買動(dòng)機(jī)、房屋居住面積、家庭裝修風(fēng)格、個(gè)人顏色喜好、大概經(jīng)濟(jì)情況等方面著手了解客人的選擇意向，從而有針對性的介紹商品。
四、抓住時(shí)機(jī)
根據(jù)顧客不同的來意，采取不同的接待方式，對于目的性極強(qiáng)的顧客，接待要主動(dòng)、迅速，利用對方的提問，不失時(shí)機(jī)地動(dòng)手認(rèn)真演示商品;對于躊躇不定、正在“貨比三家”的.顧客，店長要耐心地為他們講解本商品的特點(diǎn)，不要急于求成，容顧客比較、考慮再作決定;對于已成為商品購買者的顧客，要繼續(xù)與客人保持交往，可以重點(diǎn)介紹公司的服務(wù)和其他配套商品，以不致其產(chǎn)生被冷落的感覺。
五、引導(dǎo)消費(fèi)
在顧客已對其較喜歡的產(chǎn)品有所了解，但尚在考慮時(shí)，店長可根據(jù)了解的家居裝飾知識(shí)幫助客人進(jìn)行選擇，告知此商品可以達(dá)到怎樣的效果，還可以無意的談起此類商品的消費(fèi)群體的層次都比較高，以有效促成最終的成交。引導(dǎo)消費(fèi)最重要的一點(diǎn)是店長以較深的專業(yè)知識(shí)對產(chǎn)品進(jìn)行介紹，給顧客消費(fèi)提供專業(yè)水平的建議。
六、處理意見
在銷售工作中，經(jīng)常會(huì)聽到顧客的意見，一個(gè)優(yōu)秀的店長是不應(yīng)被顧客的不同意見所干擾的，店長首先要盡力為購買者提供他們中意的商品，避免反對意見的出現(xiàn)或反對意見降低至最小程度，對于已出現(xiàn)的反對意見，店長應(yīng)耐心地傾聽，如顧客所提出的意見不正確，應(yīng)有禮貌的解釋;反之，應(yīng)有誠懇的態(tài)度表示感謝。
七、抓好售后
售后服務(wù)是一個(gè)比售貨還重要環(huán)節(jié)，是企業(yè)與顧客處理好買家關(guān)系的很重要一環(huán)，他能建立消費(fèi)者對企業(yè)的信任感，不但可以加強(qiáng)商家與已購買物品的顧客間的聯(lián)系，促使他們成為“回頭客”，同時(shí)老顧客也能影響到顧客，開拓更廣市場，抓好售后服務(wù)可從以下幾方面著手。
1、聯(lián)系客戶、保證服務(wù)。產(chǎn)品售出后，并不意味著買賣關(guān)系的中斷，店長應(yīng)繼續(xù)定期與顧客接觸，保持聯(lián)系并為其服務(wù)。如果顧客對產(chǎn)品表示滿意，店長還要充分履行組裝、維修和服務(wù)等方面的保證，對于顧客的意見，店長應(yīng)表示愉快接受，并及時(shí)采取改進(jìn)措施。
2、記錄、保存信息資料。企業(yè)銷售部門通過建立客戶檔案，做工作記錄來了解產(chǎn)品銷售市場的變化，為分析和開拓市場提供有益的借鑒和參考，為完善售后服務(wù)提供寶貴的資料。店長應(yīng)保存、記錄的信息包括：客戶的姓名、住址、聯(lián)系方式、所購買的產(chǎn)品的名稱、型號(hào)、規(guī)格、購買量、成交金額及顧客交談的過程中其他有價(jià)值的信息(競爭對手投放市場的產(chǎn)品及其市場營銷特點(diǎn)等)，銷售過程中顧客購買和不購買和原因，對企業(yè)的產(chǎn)品提出了何種意見。
3、分析、管理關(guān)鍵客戶。關(guān)鍵客戶是所有顧客的核心部分，是那些在商場全部銷售利潤中占較大比例，在一定社會(huì)層面中具有代表性和影響力，在家居選擇方面具有品味、崇尚潮流的客戶，這些客戶可從工作記錄和客戶檔案中選出，店長在售后工作中將這類客戶作為重點(diǎn)公共關(guān)系對象，是一種重要的營銷手段;根據(jù)經(jīng)驗(yàn)，有些在將來某一時(shí)間可能成為的客戶，且具有關(guān)鍵客戶的特征，可認(rèn)為是潛在關(guān)鍵客戶，這類客戶也必須引起店長注意。
這就是我在今年學(xué)習(xí)到的家具銷售方面的知識(shí)、心得，包括一些銷售技巧。希望在明年，家具行業(yè)能迎來一個(gè)新的春天。
空調(diào)培訓(xùn)總結(jié)篇六
空調(diào)是現(xiàn)代生活中不可或缺的設(shè)備之一。對于空調(diào)技術(shù)的掌握，不僅關(guān)系到個(gè)人舒適，也與節(jié)能環(huán)保密切相關(guān)。在參加空調(diào)培訓(xùn)過程中，我深刻體會(huì)到了學(xué)習(xí)空調(diào)技術(shù)的重要性，也收獲了很多寶貴的心得和體會(huì)。
第二段：基礎(chǔ)知識(shí)的學(xué)習(xí)。
在空調(diào)培訓(xùn)中，我們首先學(xué)習(xí)了空調(diào)的基礎(chǔ)知識(shí)。從了解空調(diào)的工作原理，到學(xué)習(xí)空調(diào)的分類和組成部分，每一項(xiàng)知識(shí)都讓我受益匪淺。通過掌握這些基礎(chǔ)知識(shí)，我深刻明白了空調(diào)的運(yùn)行機(jī)理，從而在實(shí)際維修工作中能更快速、準(zhǔn)確地找到故障并解決問題。
第三段：實(shí)踐操作的重要性。
除了理論知識(shí)，實(shí)踐操作也是空調(diào)培訓(xùn)中不可或缺的一部分。通過實(shí)際操作，我們學(xué)習(xí)了空調(diào)的安裝、調(diào)試和維修等技術(shù)。在安裝過程中，我們學(xué)會(huì)了正確使用工具、遵守安全規(guī)范等。在調(diào)試過程中，我們掌握了各種參數(shù)的調(diào)整方法，提高了空調(diào)的工作效率。在維修過程中，我們學(xué)會(huì)了識(shí)別各種故障現(xiàn)象，并掌握了正確的排除方法。通過這些實(shí)踐操作，我更深入地理解了空調(diào)技術(shù)，并提高了解決實(shí)際問題的能力。
第四段：團(tuán)隊(duì)合作的重要性。
在空調(diào)培訓(xùn)中，我們不僅需要獨(dú)立思考和學(xué)習(xí)，還需要和同伴進(jìn)行合作。尤其是在實(shí)踐操作中，團(tuán)隊(duì)合作顯得尤為重要。每個(gè)人都有不同的特長和經(jīng)驗(yàn)，只有通過合作才能更好地解決問題。我們在小組活動(dòng)中互相配合，交流經(jīng)驗(yàn)，共同解決難題。在這個(gè)過程中，我學(xué)到了團(tuán)隊(duì)協(xié)作的重要性，并體會(huì)到團(tuán)隊(duì)的力量。只有團(tuán)結(jié)合作，才能取得更好的培訓(xùn)效果。
第五段：未來的展望。
通過空調(diào)培訓(xùn)，我不僅獲得了實(shí)際操作的技能，更重要的是培養(yǎng)了對空調(diào)技術(shù)的熱愛和追求。我希望將來能夠在空調(diào)領(lǐng)域深耕，不斷提升自己的技術(shù)水平，為人們帶來更舒適、環(huán)保的空調(diào)體驗(yàn)。同時(shí)，我還要不斷學(xué)習(xí)新知識(shí)，關(guān)注行業(yè)發(fā)展的趨勢，以應(yīng)對未來的挑戰(zhàn)。我相信，只要持續(xù)努力，空調(diào)培訓(xùn)必將幫助我在職業(yè)道路上取得更好的成就。
總結(jié)：
通過空調(diào)培訓(xùn)，我不僅掌握了空調(diào)的基礎(chǔ)知識(shí)，還學(xué)會(huì)了實(shí)踐操作和團(tuán)隊(duì)合作的重要性?？照{(diào)培訓(xùn)不僅是學(xué)習(xí)知識(shí)的過程，更是一次鍛煉能力和培養(yǎng)意識(shí)的過程。未來，我將繼續(xù)努力提升自己，在空調(diào)領(lǐng)域取得更大的進(jìn)步?？照{(diào)培訓(xùn)讓我明白，只有不斷學(xué)習(xí)和進(jìn)步，才能在激烈的競爭中立于不敗之地。
空調(diào)培訓(xùn)總結(jié)篇七
第一段：引入空調(diào)培訓(xùn)的背景和意義（200字）。
在現(xiàn)代社會(huì)發(fā)展的浪潮下，空調(diào)作為一項(xiàng)重要的家電產(chǎn)品，已成為人們生活中不可或缺的一部分。為了更好地滿足市場需求，提高空調(diào)產(chǎn)品的品質(zhì)和服務(wù)水平，我參加了一次空調(diào)培訓(xùn)。這次培訓(xùn)給我?guī)砹酥T多收獲，不僅擴(kuò)展了我的知識(shí)面，也激發(fā)了我對空調(diào)行業(yè)的興趣，為我未來的職業(yè)發(fā)展打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
第二段：培訓(xùn)內(nèi)容與技能的收獲（300字）。
這次空調(diào)培訓(xùn)包含了一系列實(shí)用的技能和理論知識(shí)。其中，我學(xué)習(xí)了空調(diào)的工作原理和維修方法，掌握了常見故障的排查與修復(fù)技巧，了解了空調(diào)安裝與維護(hù)的要點(diǎn)。通過培訓(xùn)中的實(shí)操環(huán)節(jié)，我獲得了如何正確使用維修工具、調(diào)試遙控器和理解電路原理的技能。此外，培訓(xùn)還涵蓋了空調(diào)市場分析、售后服務(wù)與溝通技巧等方面的知識(shí)，這些對于我今后與客戶交流和解決問題將大有裨益。
第三段：深化對空調(diào)行業(yè)的理解與認(rèn)識(shí)（300字）。
通過培訓(xùn)，我深刻意識(shí)到空調(diào)行業(yè)的龐大市場和潛力。隨著人民生活水平的提高，對于室內(nèi)空氣質(zhì)量的要求也越來越高，空調(diào)作為改善室內(nèi)環(huán)境的重要方式之一，市場前景十分廣闊。此外，空調(diào)行業(yè)的不斷創(chuàng)新和發(fā)展，也為從業(yè)者提供了更多的機(jī)會(huì)和空間。我認(rèn)識(shí)到只要努力學(xué)習(xí)，不斷提升自己的專業(yè)素養(yǎng)，就有可能在這個(gè)領(lǐng)域中取得成功。
第四段：對未來職業(yè)發(fā)展的規(guī)劃與展望（200字）。
這次空調(diào)培訓(xùn)對我未來的職業(yè)發(fā)展起到了重要的引導(dǎo)作用。通過培訓(xùn)的學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我對空調(diào)行業(yè)的興趣不斷增加，下定決心要進(jìn)一步深入學(xué)習(xí)和掌握相關(guān)知識(shí)。我打算在本行業(yè)中找到一份與空調(diào)技術(shù)相關(guān)的工作，通過實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)和進(jìn)一步的學(xué)習(xí)提升自己的專業(yè)水平，并逐步發(fā)展成為一名優(yōu)秀的空調(diào)技術(shù)人員，為客戶提供更好的產(chǎn)品和服務(wù)。
第五段：總結(jié)培訓(xùn)心得，展望未來（200字）。
通過這次空調(diào)培訓(xùn)，我不僅學(xué)到了很多專業(yè)知識(shí)和技能，還結(jié)識(shí)了一些優(yōu)秀的同行和導(dǎo)師。在以后的工作和學(xué)習(xí)中，我將不斷總結(jié)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)一步提高自己的實(shí)際操作能力和解決問題的能力。我相信，只要保持學(xué)習(xí)的熱情和持續(xù)進(jìn)取的精神，我一定能夠在空調(diào)領(lǐng)域中有所建樹，成為行業(yè)的佼佼者。
總結(jié)起來，這次空調(diào)培訓(xùn)不僅讓我學(xué)到了實(shí)用的知識(shí)和技能，還開啟了我職業(yè)道路的大門。我將始終懷著對空調(diào)行業(yè)的熱愛和追求，不斷努力，不斷提升自己的綜合素質(zhì)和專業(yè)水平，為空調(diào)行業(yè)的發(fā)展做出自己的貢獻(xiàn)。
空調(diào)培訓(xùn)總結(jié)篇八
第一段：引言（100字）。
最近參加了一次關(guān)于空調(diào)窗機(jī)的培訓(xùn)課程，我從中受益匪淺?？照{(diào)窗機(jī)作為家庭空調(diào)的常見形式，已經(jīng)成為了人們?nèi)粘Ｉ钪胁豢苫蛉钡囊徊糠?。通過這次培訓(xùn)，我不僅學(xué)到了關(guān)于空調(diào)窗機(jī)的基本原理和操作方法，還深刻體會(huì)到它對我們生活的重要性和節(jié)能環(huán)保的作用。
第二段：學(xué)習(xí)空調(diào)窗機(jī)基本原理（200字）。
在培訓(xùn)中，我們首先學(xué)習(xí)了空調(diào)窗機(jī)的基本原理?？照{(diào)窗機(jī)通過循環(huán)制冷劑的方式來調(diào)節(jié)室內(nèi)溫度，有效地控制室內(nèi)環(huán)境。通過了解空調(diào)窗機(jī)的工作原理，我們能更好地理解其工作過程，并能夠根據(jù)實(shí)際需要進(jìn)行操作和調(diào)整。同時(shí)，學(xué)習(xí)空調(diào)窗機(jī)的原理也為我們更好地維護(hù)和保養(yǎng)設(shè)備提供了基礎(chǔ)，避免了不必要的故障和損壞。
第三段：掌握空調(diào)窗機(jī)的操作方法（300字）。
除了理解空調(diào)窗機(jī)的基本原理外，我們還學(xué)習(xí)了如何操作和使用空調(diào)窗機(jī)。通過實(shí)操和案例分析，我們掌握了從開機(jī)到關(guān)機(jī)的整個(gè)過程，了解了各個(gè)功能按鍵的使用方法和意義。我們還學(xué)會(huì)了如何根據(jù)室內(nèi)溫度和個(gè)人需求來調(diào)節(jié)設(shè)備的運(yùn)轉(zhuǎn)模式和溫度，以及如何進(jìn)行清潔和維護(hù)保養(yǎng)。這些具體的操作方法使我對空調(diào)窗機(jī)有了更深入的了解，也增加了我在日常生活中正確使用它的信心和能力。
第四段：意識(shí)到空調(diào)窗機(jī)的重要性（300字）。
通過培訓(xùn)，我逐漸意識(shí)到空調(diào)窗機(jī)在我們?nèi)粘Ｉ钪械闹匾?。空調(diào)窗機(jī)可以在炎熱的夏季為我們提供一個(gè)涼爽的居住環(huán)境，改善室內(nèi)空氣質(zhì)量，提高我們的生活舒適度。尤其是對于年輕人和老年人來說，空調(diào)窗機(jī)的作用更加顯著，可以幫助他們度過酷暑或寒冷的天氣，保持身體健康。同時(shí)，空調(diào)窗機(jī)也是一個(gè)節(jié)能環(huán)保的選擇，合理的使用不僅可以降低能源消耗，還能減少溫室氣體的排放，服務(wù)于可持續(xù)發(fā)展。
第五段：總結(jié)和收獲（300字）。
通過這次空調(diào)窗機(jī)的培訓(xùn)，我不僅學(xué)到了關(guān)于空調(diào)窗機(jī)的基本原理和操作方法，還增加了保持設(shè)備正常運(yùn)行的技能和知識(shí)。同時(shí)，這次培訓(xùn)也讓我充分意識(shí)到了空調(diào)窗機(jī)對我們?nèi)粘Ｉ畹闹匾院凸?jié)能環(huán)保的作用。以后，在選擇和使用空調(diào)窗機(jī)時(shí)，我會(huì)更加注重節(jié)能和環(huán)保，并根據(jù)實(shí)際情況合理調(diào)整和使用設(shè)備。希望通過我自己的努力，能夠讓空調(diào)窗機(jī)在我們的日常生活中更好地發(fā)揮作用，為我們帶來更多的便利和舒適。
空調(diào)培訓(xùn)總結(jié)篇九
在當(dāng)今經(jīng)濟(jì)高速進(jìn)展的時(shí)代，市場競爭日益激烈，為了能夠在有限的客戶資源中挖出無限的商業(yè)潛能，就必需要銷售人員更加努力、更快速的爭取顧客。在與同行對手競爭中，不僅僅只是比拼產(chǎn)品的價(jià)格，更重要的是比拼服務(wù)質(zhì)量以及銷售人員的促銷手段。本文結(jié)合本公司的銷售閱歷，談?wù)勗谑袌龈偁幹忻廊輽C(jī)構(gòu)在銷售過程中留意的幾個(gè)步驟。
1)銷售人員把握相應(yīng)美容行業(yè)基礎(chǔ)皮膚及護(hù)膚學(xué)問以及生疏新推出產(chǎn)品的相關(guān)資料;。
3)銷售人員在工作中要保持充分的體力、良好的精神面貌以及親切的笑容;。
4)作為一名優(yōu)秀的銷售人員，在工作中對顧客要有所了解。特殊是自己的老顧客，必需要對自己的老顧客非常了解，針對她的愛好、愛好等投其所好，這樣便于溝通交往。
1)在于客戶交往第一步，為了能讓顧客對企業(yè)建立信任感，銷售人員首先要通過自己形象給顧客建立一個(gè)良好的印象。從事銷售活動(dòng)時(shí)，穿著肯定要得體。一個(gè)人的第一印象特別地重要，一旦給顧客建立了良好的第一印象，那也就勝利了一半。所以銷售人員在與顧客初步接觸時(shí)肯定要注意自己的穿著、舉止、氣質(zhì)，良好的第一印象也就是通過你的形象表現(xiàn)出來的。
2)在與顧客正面交談中，要學(xué)會(huì)傾聽。交談中還要留意站姿和坐姿的方向，必需永久站著或坐在顧客的左邊，交談時(shí)留意保持適當(dāng)?shù)木嚯x，保證恰當(dāng)?shù)哪抗饨佑|，傾聽顧客意見時(shí)不要隨便打岔，更不要發(fā)出聲響打亂顧客的節(jié)奏。在傾聽時(shí)肯定要保持微笑，重點(diǎn)位置還要做好記錄。顧客講完后，留意事項(xiàng)上還要重復(fù)一次做確認(rèn)。等待客戶的答復(fù)，要聽出他真正的意思，用期盼和關(guān)懷的角度與客戶溝通。
3)在溝通過程中學(xué)會(huì)仿照顧客的肢體語言、語調(diào)、文字等與對方產(chǎn)生共鳴。但是在仿照中，還要特殊的留意肢體語言、語調(diào)以及表情仿照時(shí)，千萬不能同步仿照，以免引起顧客的反感。
4)擅長運(yùn)用溝通閱歷，在與其他客戶溝通過程中，學(xué)會(huì)使用顧客見證。往往在溝通在推銷過程中顧客說一句話頂你一萬句，所以當(dāng)你面對顧客時(shí)，擅長利用引導(dǎo)周邊正在使用本店產(chǎn)品的顧客為你說話。
了解顧客的需求，特殊是當(dāng)下的需求，本店中能夠讓客戶滿足的內(nèi)容以及需要更改的項(xiàng)目，然后再小組會(huì)議中提出解決方案，制定新的決策。針對顧客的反饋意見要從家庭生活、事業(yè)、平常休閑以及財(cái)政狀況入手，以此來分析顧客的潛在的需求和價(jià)值觀傾向。請記住宅有的銷售都是價(jià)值觀的銷售，所以必需要徹底了解顧客的價(jià)值觀。
為了能夠充分了解客戶的需求，針對顧客的問題、需求和渴望。借助專業(yè)衡量標(biāo)準(zhǔn)測量，依據(jù)有關(guān)數(shù)據(jù)提出專業(yè)解決方案，同時(shí)塑造自己產(chǎn)品的價(jià)值。向客戶描述產(chǎn)品價(jià)值時(shí)，首先幫他找出適合他的用途，然后再夸大使用價(jià)值，但是夸大價(jià)值時(shí)肯定要留意度，過度了則會(huì)引起顧客的懷疑。
顧客在享受促銷項(xiàng)目之后，假如他們覺得滿足，就會(huì)使得銷售得以完成。這時(shí)，即使在美容院內(nèi)已經(jīng)沒有相關(guān)的促銷活動(dòng)，但是由于顧客已經(jīng)有了滿足的心理感受，經(jīng)過顧客的重復(fù)消費(fèi)，也要建立顧客再次對產(chǎn)品消費(fèi)的習(xí)慣。
促成銷售后，還要做好售后服務(wù)。售后服務(wù)的質(zhì)量也打算著你是否能成為勝利銷售人員的關(guān)鍵。為了使你滿足的顧客，成為你忠誠的顧客，售后服務(wù)尤為關(guān)鍵。
做好銷售總結(jié)，依據(jù)客戶信息資料以及美容師護(hù)理過程中充分的接觸建立一個(gè)較為完善的個(gè)人檔案?？偨Y(jié)中的內(nèi)容，包括析顧客的愛好、性格、價(jià)值觀及消費(fèi)力量等。在今后的營銷活動(dòng)中投其所好，為顧客營造出一個(gè)舒適、滿足的環(huán)境，釋放工作壓力。輕松、虛榮感得以滿意，改善皮膚狀況并為其供應(yīng)專業(yè)指導(dǎo)等等方面。總之讓顧客喜愛你，也才為公司供應(yīng)良好的經(jīng)濟(jì)效益。
空調(diào)培訓(xùn)總結(jié)篇十
一般空調(diào)主要由四種基本元件構(gòu)成：壓縮機(jī)、蒸發(fā)器、冷凝器和節(jié)流裝置。那家用分體式空調(diào)主要由分體式空調(diào)器就是把空調(diào)器分成室內(nèi)機(jī)組和室外機(jī)組兩部分。以下本站小編為你帶來空調(diào)銷售。
希望對你有所幫助!
短暫的兩周實(shí)訓(xùn)結(jié)束了，然而留給我們的啟發(fā)及思考卻剛剛開始。借此機(jī)會(huì)來談?wù)勎业膶?shí)訓(xùn)心得并提出一些建議。
實(shí)訓(xùn)第一天，12月27號(hào)早上，一群充滿朝氣活力的同學(xué)們相聚在院實(shí)訓(xùn)樓3樓我們空調(diào)實(shí)訓(xùn)室，至此拉開了實(shí)訓(xùn)的序幕。從劉老師的細(xì)心且貼近實(shí)際生活的講解中，我明白了我們專業(yè)知識(shí)的重要性，并且進(jìn)一步了解了我們專業(yè)的未來發(fā)展，從同學(xué)們臉上露出的興奮地表情中，我內(nèi)心充滿了高興與感激之情，感謝學(xué)校給我們創(chuàng)造了這么一個(gè)實(shí)訓(xùn)的機(jī)會(huì)，一個(gè)可以接觸空調(diào)設(shè)備方面的機(jī)會(huì)。至此，我們對自己的未來充滿了信心，我明白自己身上的責(zé)任及發(fā)展的方向，這也必將激勵(lì)我們在以后的學(xué)習(xí)中更加努力，為實(shí)訓(xùn)打好更加堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。培訓(xùn)第二天，我們開始了真正的實(shí)訓(xùn)之行。我們的任務(wù)截距管道并給截距的管道打一個(gè)喇叭口。大家都積極地開始動(dòng)手和互相探討，我也不例外。我跟幾個(gè)同學(xué)也在一旁交流。我拿了一個(gè)管道和一些工具開始行動(dòng)起來，沒有過幾分鐘一個(gè)管道被我順利的鋸開。但這幾分鐘我感覺到作為一個(gè)一線的技術(shù)工人的辛苦，因?yàn)閾?jù)這個(gè)管道我花費(fèi)了很大的力氣。但接下來的時(shí)間里有我更想不到的結(jié)果。管子一鋸開我就開始尋找工具打老師說的喇叭口，可一個(gè)小小的喇叭口我卻忙活了好一陣子。因?yàn)槲掖虻睦瓤谝痪褪遣幻烙^，不合格，要么就是夾具夾不緊，這讓我無從下手，況且一陣忙活下來雙手已經(jīng)酸了，沒有一點(diǎn)力氣了?？晌也环艞?。一遍做不好，我做兩遍，皇天不負(fù)有心人，通過請教老師和同學(xué)，我終于做出了一個(gè)完美的喇叭口。那一刻，我很興奮。
在接下來的實(shí)訓(xùn)過程中，完美繼續(xù)對空調(diào)加強(qiáng)認(rèn)識(shí)，并對前段時(shí)間做得喇叭口進(jìn)行焊接。同時(shí)，我們也抓緊機(jī)會(huì)跟老師交流，因此我對劉老師有了更深的認(rèn)識(shí)。劉老師是一個(gè)性格和藹的人，從沒有看見對哪個(gè)同學(xué)發(fā)脾氣或抱怨過，一直都是細(xì)心地指導(dǎo)我們，同時(shí)劉老師一個(gè)也是一個(gè)社會(huì)閱歷很豐富的一個(gè)人，時(shí)常跟我們講一些社會(huì)上的新鮮事和一些做人的道理，這是我們在課堂書本上學(xué)不到的知識(shí)。所以我很感謝劉老師，確切的說是敬佩。再以后的實(shí)訓(xùn)中我們開始接觸中央空調(diào)。了解到了中央空調(diào)的運(yùn)行原理，觀看了中央空調(diào)的運(yùn)行演示，這激發(fā)了我對中央空調(diào)的興趣，回來后我開始迫不及待的查找有關(guān)中央空調(diào)的信息。我了解到中央空調(diào)系統(tǒng)由冷熱源系統(tǒng)和空氣調(diào)節(jié)系統(tǒng)組成。制冷系統(tǒng)為空氣調(diào)節(jié)系統(tǒng)提供所需冷量，用以抵消室內(nèi)環(huán)境的冷負(fù)荷;制熱系統(tǒng)為空氣調(diào)節(jié)系統(tǒng)提供用以抵消室內(nèi)環(huán)境熱負(fù)荷的熱量。制冷系統(tǒng)是中央空調(diào)系統(tǒng)至關(guān)重要的部分，其采用種類、運(yùn)行方式、結(jié)構(gòu)形式等直接影響了中央空調(diào)系統(tǒng)在運(yùn)行中的經(jīng)濟(jì)性、高效性、合理性。
最讓我難忘的是星期一去看的金德酒店鍋爐。那一天，天氣飄著雨，格外的冷，我們早早的起了床就去了市中心的金德酒店，想好好的見識(shí)一下實(shí)際的鍋爐運(yùn)行及與中央空調(diào)的關(guān)系。到了沒有多久，老師冒著寒冷騎著車過來了，帶著我們?nèi)嗳藖淼浇鸬碌腻仩t房。當(dāng)看到一個(gè)那么大的鍋爐在轟轟的運(yùn)行的時(shí)候我們心中充滿了好奇。真想把它給拆了然后再好好研究一下。通過老師實(shí)際的講解，我們知道鍋爐是一種能量轉(zhuǎn)換設(shè)備，向鍋爐輸入的能量有燃料中的化學(xué)能、電能、高溫?zé)煔獾臒崮艿刃问?，而?jīng)過鍋爐轉(zhuǎn)換，向外輸出具有一定熱能的蒸汽、高溫水或者有機(jī)熱載體。
總之，在這為期兩周的實(shí)訓(xùn)中，我收獲甚多。明白了“實(shí)踐才是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)”這一真理。希望以后的大學(xué)生活里，學(xué)校給我們安排更多的實(shí)訓(xùn)機(jī)會(huì)。希望自己掌握更多的實(shí)訓(xùn)技巧，理論與實(shí)訓(xùn)相結(jié)合，做一個(gè)對社會(huì)有用的技術(shù)藍(lán)領(lǐng)工人。
7月12日，天氣持續(xù)變態(tài)的晴朗著。經(jīng)過兩天的蒸發(fā)，一群人在培訓(xùn)教室里焉著，漫漫的討論著統(tǒng)一的制式服裝，以及接下來為期七天的培訓(xùn)課程。對于以往老生常談的企業(yè)文化這塊，我對那些千篇一律的傳銷式演講并不感冒，自然，對于培訓(xùn)我并沒有做筆記的習(xí)慣。
很快，對于那些富有激情、陽光有愛的培訓(xùn)講師以及他們的內(nèi)容互動(dòng)，我毫無抵抗的投降了。是的，我尊敬這些企業(yè)文化老師，他們能夠在年復(fù)一年的反復(fù)中，以如此激情的態(tài)度對每一年的新員工進(jìn)行企業(yè)文化的普及傳遞;我尊敬這些專業(yè)知識(shí)老師，在摻雜著復(fù)雜的社會(huì)環(huán)境中，他們將專業(yè)知識(shí)融于自身，如本能般對其恪守著、運(yùn)用著并創(chuàng)新著;我尊敬這些安全培訓(xùn)老師，以往被視為枯燥或死板的課堂中，他們嘗試將自己的故事與樂趣分享與學(xué)員，只為能夠讓學(xué)員多一份印象，多一個(gè)安全的格力人。企業(yè)文化是一個(gè)公司發(fā)展壯大的根基，而企業(yè)成長的歷程必將對企業(yè)文化的形成有著深刻的影響。一首《格力之歌》，完善闡釋著之間必然的聯(lián)系：昨天企業(yè)的昂揚(yáng)，以歲月蒼茫為創(chuàng)業(yè)作起點(diǎn)，今日公司的高峰，用驚濤駭浪為時(shí)代作詮釋，未來大家的輝煌，對風(fēng)云浩蕩為世界作注腳。
請?jiān)徫以谶@里復(fù)述鐫刻我心中的格力文化，如薔薇在心，細(xì)嗅微香。愿景：編造全球領(lǐng)先的空調(diào)企業(yè)，成就格力百年的世界品牌;使命：弘揚(yáng)工業(yè)精神，追求完善質(zhì)量，提供專業(yè)服務(wù)，創(chuàng)造舒適環(huán)境;核心理念：實(shí)、信、廉、新、禮;價(jià)值觀：少說空話，多干實(shí)事，銳意創(chuàng)新，持續(xù)學(xué)習(xí)，以顧客滿意為中心;三公：公平公正、公開透明、公私分明;三講：計(jì)真話，干實(shí)事，講原則，辦好事，講奉獻(xiàn)，成大事。
一個(gè)公司如果沒有一個(gè)它所堅(jiān)持的文化和核心理念，必定不能長久地發(fā)展下去，必定會(huì)在社會(huì)發(fā)展的大潮中被淘汰。通過培訓(xùn)學(xué)習(xí)，我深深的感受到了忠誠、友善、勤奮、進(jìn)取八個(gè)字的企業(yè)為文化給格力所帶來的無窮力量。從1991年一個(gè)僅年產(chǎn)窗機(jī)兩萬臺(tái)的小廠發(fā)展壯大成為一個(gè)擁有十大生產(chǎn)基地，業(yè)務(wù)遍布全球200多個(gè)國家和地區(qū)的行業(yè)老大、從一個(gè)名不見經(jīng)傳的小廠成長成為一個(gè)獲得“世界名牌”稱號(hào)的國際知名企業(yè)、從一個(gè)出國求技術(shù)都被人拒絕的小公司轉(zhuǎn)變成為科研實(shí)力到達(dá)世界領(lǐng)先水平，擁有行業(yè)最先進(jìn)技術(shù)的國家高新技術(shù)企業(yè)，這些都離不開格力人對忠誠、友善、勤奮、進(jìn)取這八個(gè)字的堅(jiān)持與實(shí)踐，并且以實(shí)際成果闡釋了格力企業(yè)文化的強(qiáng)大。
董總說：“作為格力人，在深感自豪的同時(shí)，還應(yīng)該認(rèn)真學(xué)習(xí)和體會(huì)企業(yè)精神，并使之成為個(gè)人的行為準(zhǔn)則”。是的，作為一名格力人首先要做到的就是一絲不茍地、不找任何借口地完成自己的本職工作。只有忠誠于企業(yè)、忠誠于本職崗位的員工才能成為格力電器的棟梁之才。只要我們以企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)為指引，將個(gè)人目標(biāo)與企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)緊密地結(jié)合起來，既腳踏實(shí)地又志存高遠(yuǎn)，就一定能在格力電器實(shí)現(xiàn)人生的理想和價(jià)值。
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空調(diào)培訓(xùn)總結(jié)篇十一
短暫的三周空調(diào)培訓(xùn)結(jié)束了，然而留給我的啟發(fā)及思考卻剛剛開始。借此機(jī)會(huì)來談?wù)勎业呐嘤?xùn)心得并提出一些建議。
培訓(xùn)第一天，公司帶我們參觀了遠(yuǎn)大公司在長沙的總部，至此拉開了培訓(xùn)的序幕。從劉老師的細(xì)心且貼近實(shí)際生活的講解中，我明白了我們專業(yè)知識(shí)的重要性，并且進(jìn)一步了解了我們專業(yè)的未來發(fā)展，從同行們臉上露出的興奮地表情中，我內(nèi)心充滿了高興與感激之情，感謝亞欣公司給我們創(chuàng)造了這么一個(gè)培訓(xùn)的機(jī)會(huì)，一個(gè)可以接觸空調(diào)設(shè)備方面的機(jī)會(huì)。至此，我們對自己的未來充滿了信心，我明白自己身上的責(zé)任及發(fā)展的方向，這也必將激勵(lì)我們在以后的學(xué)習(xí)中更加努力，為工作打好更加堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
培訓(xùn)第二天，我們開始了真正的培訓(xùn)之行。大家都積極地開始動(dòng)手和互相探討，從家用空調(diào)談到中央空調(diào)，從理論談到實(shí)操，從零件談到整機(jī)。在接下來的課程講解中，繼續(xù)對空調(diào)加強(qiáng)認(rèn)識(shí)，同時(shí)，我們也抓緊機(jī)會(huì)跟老師交流，因此我對夏老師有了更深的認(rèn)識(shí)。夏老師是一個(gè)性格和藹的人，從沒有看見對哪個(gè)同學(xué)發(fā)脾氣或抱怨過，一直都是細(xì)心地指導(dǎo)我們，同時(shí)夏老師也是一個(gè)社會(huì)閱歷及工作經(jīng)驗(yàn)很豐富的一個(gè)人，時(shí)常跟我們講一些社會(huì)上的新鮮事和一些做人的道理，這是我們在課堂書本上學(xué)不到的知識(shí)，所以我很感謝夏老師，確切的說是敬佩。
再以后的培訓(xùn)中我們開始接觸中央空調(diào)。了解到了中央空調(diào)的.運(yùn)行原理，觀看了中央空調(diào)的運(yùn)行演示，這激發(fā)了我對中央空調(diào)的興趣，回來后我開始迫不及待的查找有關(guān)中央空調(diào)的信息。我了解到中央空調(diào)系統(tǒng)由冷熱源系統(tǒng)和空氣調(diào)節(jié)系統(tǒng)組成。制冷系統(tǒng)為空氣調(diào)節(jié)系統(tǒng)提供所需冷量，用以抵消室內(nèi)環(huán)境的冷負(fù)荷;制熱系統(tǒng)為空氣調(diào)節(jié)系統(tǒng)提供用以抵消室內(nèi)環(huán)境熱負(fù)荷的熱量。制冷系統(tǒng)是中央空調(diào)系統(tǒng)至關(guān)重要的部分，其采用種類、運(yùn)行方式、結(jié)構(gòu)形式等直接影響了中央空調(diào)系統(tǒng)在運(yùn)行中的經(jīng)濟(jì)性、高效性、合理性。20xx年3月13日，公司安排我們進(jìn)入職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)習(xí)空調(diào)的制冷原理及實(shí)際操作，在為期兩周的學(xué)習(xí)中，授課王老師細(xì)心指導(dǎo)，以理論與實(shí)操相結(jié)合的方式，進(jìn)一步加深了我對空調(diào)的認(rèn)識(shí)，每次都是一一回答我們所提的問題，但凡我們聽不懂的，王老師都會(huì)進(jìn)行多次講解，直至我們明白為止，王老師的這種精神使我深感敬佩。
總之，在這為期三周的培訓(xùn)中，我收獲甚多，另外特別感謝公司的陶經(jīng)理，在培訓(xùn)期間細(xì)心安排我們的住宿及照顧。通過這次的培訓(xùn)，使我明白了“實(shí)踐才是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)”這一真理。希望以后的工作中，公司給我們安排更多的培訓(xùn)機(jī)會(huì)。希望自己掌握更多的實(shí)操技巧，理論與實(shí)訓(xùn)相結(jié)合，做一個(gè)對社會(huì)有用的技術(shù)人才。
空調(diào)培訓(xùn)總結(jié)篇十二
空調(diào)是現(xiàn)代人們常見的家電之一，而掌握空調(diào)維修和使用的技能，對于維護(hù)家居安全和提高使用效果非常重要。為了提升自己的技術(shù)水平，我參加了一次空調(diào)培訓(xùn)，并從中獲得了許多寶貴的心得和體會(huì)，本文將分享我的相關(guān)經(jīng)驗(yàn)。
第二段：學(xué)習(xí)的重要性
空調(diào)培訓(xùn)讓我深刻認(rèn)識(shí)到學(xué)習(xí)的重要性。在培訓(xùn)期間，我學(xué)習(xí)了空調(diào)維修的基礎(chǔ)知識(shí)和技巧，了解了各種故障的排除方法和常見問題的處理方式。通過系統(tǒng)的學(xué)習(xí)，我不僅增進(jìn)了對空調(diào)的認(rèn)識(shí)，還提高了解決問題的能力。在今后的工作中，這些知識(shí)和技能將為我?guī)頍o限的好處。
第三段：實(shí)踐的重要性
通過實(shí)踐，我進(jìn)一步鞏固了空調(diào)維修的相關(guān)知識(shí)。在培訓(xùn)過程中，我們進(jìn)行了大量的實(shí)操練習(xí)，從檢查外觀到拆卸零件，再到組裝和調(diào)試，每一個(gè)環(huán)節(jié)都需要我們親自動(dòng)手進(jìn)行操作。通過親身實(shí)踐，我不僅加深了對知識(shí)的理解，還掌握了正確的操作技巧。實(shí)踐的重要性在空調(diào)維修中尤為突出，只有通過實(shí)踐才能更好地掌握和應(yīng)用所學(xué)的知識(shí)。
第四段：思維的靈活性
在空調(diào)培訓(xùn)中，我學(xué)到了思維的靈活性。一臺(tái)空調(diào)出現(xiàn)故障時(shí)，我們不能固守一種思維模式，應(yīng)該從多個(gè)角度出發(fā)，采取多種方法排除故障。例如，在處理制冷問題時(shí)，我們需要檢查供電、壓縮機(jī)和制冷劑等多個(gè)方面，排除一個(gè)一個(gè)可能性，直到找到故障所在。這樣的思維模式可以幫助我們更好地定位和解決問題，提高維修效率。
第五段：團(tuán)隊(duì)合作的重要性
在空調(diào)培訓(xùn)中，我們進(jìn)行了小組合作任務(wù)，這使我深刻體會(huì)到了團(tuán)隊(duì)合作的重要性。在實(shí)操練習(xí)中，我們需要相互配合，分工合作，準(zhǔn)確無誤地完成每一個(gè)步驟。一臺(tái)空調(diào)的維修往往需要多個(gè)人共同參與，因此團(tuán)隊(duì)合作是必不可少的。在合作中，我學(xué)到了如何傾聽他人的意見和建議，如何與他人有效溝通，以及如何充分發(fā)揮自己的技能與能力。通過這種團(tuán)隊(duì)合作的培訓(xùn)，我更加明白了團(tuán)隊(duì)的力量和重要性。
結(jié)論：
經(jīng)過這次空調(diào)培訓(xùn)，我對于空調(diào)的維修和使用有了更深入的了解。學(xué)習(xí)和實(shí)踐讓我掌握了相關(guān)技能，思維的靈活性讓我能夠更好地定位和解決問題，而團(tuán)隊(duì)合作的培訓(xùn)則提醒了我團(tuán)結(jié)合作的重要性。這次空調(diào)培訓(xùn)給我?guī)砹撕芏鄦l(fā)和收獲，我將用所學(xué)的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，不斷提升自己的技能，為更好地服務(wù)社會(huì)作出貢獻(xiàn)。
空調(diào)培訓(xùn)總結(jié)篇十三
于20xx年2月28日我有幸參加了由新華都公司組織為期兩天的空調(diào)基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)。通過這次培訓(xùn)，讓我對空調(diào)是基礎(chǔ)知識(shí)和銷售手段有了更進(jìn)一步的提高，在此首先感謝新華都公司給了我這一次培訓(xùn)的機(jī)會(huì),感謝一直為這次培訓(xùn)準(zhǔn)備
課件
的同事和廠商培訓(xùn)代表，我意外的發(fā)現(xiàn)自己對空調(diào)基礎(chǔ)知識(shí)認(rèn)識(shí)的不足，通過2天短暫且充實(shí)的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，我不僅更新了知識(shí)，也學(xué)到了不少東西。以下是我的一些感觸，愿與大家一起分享。
整個(gè)培訓(xùn)期間，首先要提及的當(dāng)屬第一天由朱安明經(jīng)理給我們講的第一堂課，使我了解到我們往年空調(diào)銷售方面的不足并為我們講解我們公司在過去幾年的銷售情況，讓我們感受到我們的空調(diào)銷售工作在不斷的發(fā)展進(jìn)步。作為一名普通員工我也學(xué)會(huì)不斷總結(jié)自己的工作，做好培訓(xùn)記錄，以便給未來培訓(xùn)的部門同事以后遇到相同的問題做借鑒。20xx的空調(diào)銷售任務(wù)指標(biāo)為45萬，雖然20xx年我們匯金店的銷售額只達(dá)到了29萬.但我相信經(jīng)過這次的培訓(xùn)我們今年的空調(diào)銷售業(yè)績一定會(huì)有很明顯的提高。
之后的幾堂課分別由美的、海爾、長虹、科龍的培訓(xùn)代表為我們講解各自品牌的優(yōu)勢和今天的主打產(chǎn)品。課堂培訓(xùn)，我感覺到本次學(xué)習(xí)培訓(xùn)在課程的設(shè)置安排上，各培訓(xùn)代表付出了很大心血，授課內(nèi)容比較全面和實(shí)際。首先介紹了他們今年的主推機(jī)型和其產(chǎn)品特點(diǎn)，并為我們重點(diǎn)培訓(xùn)了空調(diào)的一些基礎(chǔ)配件以及運(yùn)作原理。對自身的空調(diào)基礎(chǔ)知識(shí)、促銷手段都有一定程度的提升。也讓我知道了今年的主推變頻空調(diào)的特點(diǎn)，那就是制冷快、節(jié)能、噪音少、壽命長。通過幾位培訓(xùn)代表和老師深入淺出的細(xì)致講解，從我們身邊熟悉的事物、日常的生活入手，生動(dòng)的例子、幽默風(fēng)趣的語言，我深深地被感染著，原來理論培訓(xùn)的學(xué)習(xí)也可以這么生動(dòng)活潑，讓人意猶未盡;通過這次的培訓(xùn)后，我會(huì)逐漸的改變自己，要主動(dòng)，做個(gè)不被追趕就要跑的人，作個(gè)敢于蛻變的人。
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空調(diào)培訓(xùn)總結(jié)篇十四
最近，我參加了一次關(guān)于公交空調(diào)的培訓(xùn)課程。這個(gè)課程讓我對公交空調(diào)有了全新的認(rèn)識(shí)和理解。在這次培訓(xùn)中，我學(xué)到了很多實(shí)用的知識(shí)和技能，同時(shí)培養(yǎng)了一種責(zé)任感，懂得了如何為乘客提供更舒適的乘坐環(huán)境。以下是我對此次培訓(xùn)的一些心得體會(huì)。
第二段:學(xué)到的知識(shí)與技能。
在培訓(xùn)中，我學(xué)到了很多關(guān)于公交空調(diào)的知識(shí)和技能。我們了解了公交空調(diào)與一般家用空調(diào)的不同之處，以及維修和保養(yǎng)公交空調(diào)的方法。我們掌握了使用公交空調(diào)的正確操作方法，了解了在不同的氣溫和濕度環(huán)境下調(diào)節(jié)空調(diào)的技巧。我們還學(xué)習(xí)了如何識(shí)別和解決常見的公交空調(diào)故障，以確保乘客的舒適和安全。
第三段:培養(yǎng)的責(zé)任感。
除了技能的學(xué)習(xí)，這次培訓(xùn)也培養(yǎng)了我對公交空調(diào)工作的責(zé)任感。在培訓(xùn)中，我們不僅學(xué)習(xí)了如何操作和修理公交空調(diào)，還學(xué)習(xí)了如何與乘客進(jìn)行有效的溝通，了解他們的需求和反饋。我們知道乘客對空調(diào)的舒適性有著極高的期望，因此我們要時(shí)刻保持清潔和良好的工作狀態(tài)，以確保空調(diào)系統(tǒng)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。這種責(zé)任感不僅體現(xiàn)在我們的技術(shù)上，還體現(xiàn)在對乘客出行安全和舒適的關(guān)心上。
第四段:為乘客提供更舒適的乘坐環(huán)境。
公交空調(diào)的目的是為乘客提供一個(gè)舒適的乘坐環(huán)境。在培訓(xùn)中，我們學(xué)到了如何合理調(diào)節(jié)車廂的溫度和濕度，并了解了不同季節(jié)和地域的需求差異。通過調(diào)整空調(diào)系統(tǒng)，我們能夠確保車廂內(nèi)的溫度適宜，讓乘客感到舒適和愜意。我們還學(xué)到了如何提高車廂內(nèi)的空氣質(zhì)量，確保乘客的健康和舒適。
第五段:總結(jié)與展望。
通過這次公交空調(diào)培訓(xùn)，我不僅學(xué)到了專業(yè)知識(shí)和技能，還培養(yǎng)了責(zé)任感和關(guān)心乘客的意識(shí)。這對我的個(gè)人成長和職業(yè)發(fā)展都有著很大的意義。未來，我會(huì)把這些培訓(xùn)中學(xué)到的知識(shí)與技能運(yùn)用到實(shí)際工作中，為乘客提供更好的公交空調(diào)服務(wù)。同時(shí)，我也希望通過自己的努力，不斷提升自己的專業(yè)水平，為公交行業(yè)的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。
總結(jié):這次公交空調(diào)培訓(xùn)讓我對公交空調(diào)有了更深入的了解，并培養(yǎng)了對乘客舒適和安全的責(zé)任感。通過學(xué)習(xí)相關(guān)知識(shí)和技能，我將能夠?yàn)槌丝吞峁└玫墓豢照{(diào)服務(wù)。我將把所學(xué)到的應(yīng)用到實(shí)際工作中，并不斷提升自己的專業(yè)水平，為公交行業(yè)的發(fā)展做出貢獻(xiàn)。這次培訓(xùn)令我受益匪淺，為我今后的職業(yè)生涯打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
空調(diào)培訓(xùn)總結(jié)篇十五
在當(dāng)代社會(huì)，空調(diào)已經(jīng)成為人們?nèi)粘Ｉ钪胁豢苫蛉钡碾娖髦?。一般情況下，使用空調(diào)可以使室內(nèi)環(huán)境更加清新舒適，但隨著時(shí)間的推移，不可避免地會(huì)產(chǎn)生一些細(xì)菌和病毒等污染物，這些污染物將對人們的健康造成一定的威脅。因此，我們必須采取有效措施來消滅這些污染物。最近，我參加了一場空調(diào)消毒的培訓(xùn)課程，在這場課程中，我深刻地認(rèn)識(shí)到了空調(diào)消毒的重要性，也學(xué)到了一些實(shí)用的方法和技巧。
第二段：學(xué)習(xí)方法和技巧
在空調(diào)消毒培訓(xùn)中，我學(xué)到了許多理論和實(shí)踐方面的知識(shí)。首先，我認(rèn)識(shí)到了正確的空調(diào)清洗方法。只有采用正確的清洗方法，才能有效地清除污染物，同時(shí)不會(huì)對空調(diào)本身造成任何損害。其次，我了解到了不同種類的消毒劑以及它們的使用方法。在實(shí)際的操作中，這些消毒劑能夠有效地消除空氣中的細(xì)菌和病毒等有害物質(zhì)，從而保證室內(nèi)空氣的質(zhì)量。最后，我學(xué)習(xí)了一些常見的健康問題以及如何防止它們的發(fā)生。例如，在冬季使用暖氣時(shí)，要特別注意空氣的濕度，以免導(dǎo)致干咳、咳嗽等不適癥狀。
第三段：感受收獲
在整個(gè)培訓(xùn)期間，我深感收獲頗豐。首先，我對空調(diào)消毒的重要性有了更全面的認(rèn)識(shí)。通過學(xué)習(xí)，我明白了空調(diào)消毒不僅僅是對室內(nèi)環(huán)境的一種改善，更是對我們健康的一種呵護(hù)。其次，我感受到了同行者的熱情和分享。在漫長的培訓(xùn)過程中，我們共同分享了許多有益的知識(shí)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，這些經(jīng)驗(yàn)對我以后的工作和生活都有很大的幫助。最重要的是，我重新審視了自己的工作態(tài)度和方法，認(rèn)識(shí)到了自己工作中存在的問題，同時(shí)也確定了改進(jìn)的方向。
第四段：應(yīng)用實(shí)踐
在培訓(xùn)結(jié)束后，我開始將所學(xué)到的知識(shí)應(yīng)用到實(shí)際工作中。每天，在清洗空調(diào)時(shí)我會(huì)更加小心，采用正確的方法進(jìn)行清洗，盡可能地清除細(xì)菌和病毒等污染物。用消毒劑進(jìn)行消毒處理等，我也采用了不同的方法來逐一進(jìn)行處理。在實(shí)際操作中，我發(fā)現(xiàn)只有掌握了正確的方法和技能，才能夠有效提高清洗和消毒的效率和質(zhì)量。
第五段：總結(jié)
通過這次空調(diào)消毒培訓(xùn)，我在這個(gè)領(lǐng)域中學(xué)到了非常多的知識(shí)和技術(shù)。從此，我更注重工作中的細(xì)節(jié)，并且采用更加科學(xué)的方法和技巧來提高工作效率和質(zhì)量。相信隨著時(shí)間的推移，我的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)也會(huì)越來越豐富，我能夠在健康的室內(nèi)環(huán)境中生活和工作，并將所學(xué)習(xí)到的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)與同事們共享。