心得體會是人們在進行某種活動或經歷某段經歷后，對所獲得的知識、經驗、感悟等進行總結和歸納的一種文字表達方式。心得體會可以是對學習、工作、生活等方面的思考和領悟，通過寫心得體會可以幫助我們更好地理解、鞏固和應用所學的知識，也能讓我們更清晰地認識自己的優(yōu)點和不足，為今后的發(fā)展提供參考和借鑒?？偠灾?，心得體會是人們對某段經歷的主觀感受和理解的表達，可以促使我們更深入地思考和反思，從而提升個人的成長和進步。切勿陷入形式化思維，要真實表達思想和情感，展現真實的自我。以下是小編為大家收集的心得體會范文，供大家參考和借鑒。
體系管理心得體會總結篇一
近年來，隨著經濟全球化的發(fā)展，企業(yè)在市場競爭中面臨著前所未有的挑戰(zhàn)。為了在激烈的競爭環(huán)境中取得競爭優(yōu)勢，企業(yè)不僅需要提高產品質量，提升生產效率，還需要建立高效的管理體系。近期參與了WCM（世界級制造管理）體系培訓，深感該管理體系對企業(yè)的重要性。在學習和實踐過程中，我獲得了許多心得體會。
首先，WCM管理體系強調團隊合作和持續(xù)改進的理念。在WCM的管理體系中，強調團隊合作和持續(xù)改進的理念，要求企業(yè)各個層面都要形成合作共贏的態(tài)勢。通過員工之間的密切合作，可以有效地減少信息傳遞的時間和成本，提高工作效率。而持續(xù)改進的理念，則要求企業(yè)不斷尋求進步和突破，不斷提高自身的績效水平。這也與我在實際工作中的體會相吻合。在公司的日常工作中，只有團隊合作緊密、共同追求高質量和高效率的工作，才能在市場中立于不敗之地。
其次，WCM管理體系注重細節(jié)管理和質量控制。管理者首先要提高細節(jié)意識，時刻關注細節(jié)，全面了解企業(yè)內部的各個環(huán)節(jié)，并制定有效的管理計劃。只有通過對細節(jié)的精確把控，才能有效地提高生產效率和產品質量。同時，WCM管理體系還強調質量控制，要求企業(yè)在產品設計、生產過程和售后服務等各個方面都要確保質量的穩(wěn)定性和可靠性。通過嚴格的質量管理，可以提高產品的競爭力，贏得市場份額。在實踐中，我發(fā)現只有積極關注細節(jié)，嚴格控制質量，才能有效地解決生產過程中的問題，提高企業(yè)的競爭力。
再次，WCM管理體系倡導標準化和流程優(yōu)化。在WCM的管理體系中，企業(yè)需要制定一系列的標準和流程，確保產品的質量穩(wěn)定和生產過程的規(guī)范化。通過實施標準化和流程優(yōu)化，企業(yè)可以降低成本、提高生產效率、縮短生產周期，并且實現質量的一致性。這也是我在實際工作中得出的結論。企業(yè)只有制定合理的標準和流程，才能確保產品的一致性和穩(wěn)定性，提高運作的效率，降低成本。
最后，WCM管理體系強調人性化管理和員工參與。在WCM的管理體系中，企業(yè)要注重人性化管理，關注員工的需求和感受。只有合理地安排員工的工作和生活，才能提高員工的工作積極性和創(chuàng)造力。此外，WCM管理體系還鼓勵員工積極參與決策和改善過程，通過員工的智慧和創(chuàng)新，推動企業(yè)的發(fā)展。在實踐中，我發(fā)現只有激發(fā)員工的主動性和積極性，讓員工參與到決策和改善過程中，才能真正發(fā)揮員工的潛力，推動企業(yè)向前發(fā)展。
綜上所述，WCM管理體系是一種高效的管理體系，對于企業(yè)的發(fā)展具有重要意義。通過學習和實踐，我深刻體會到了WCM管理體系的價值和作用。首先，強調團隊合作和持續(xù)改進的理念，可以提高員工的工作效率和企業(yè)的競爭力。其次，注重細節(jié)管理和質量控制，可以提高產品的質量穩(wěn)定和市場競爭力。再次，倡導標準化和流程優(yōu)化，可以提高生產效率和降低成本。最后，強調人性化管理和員工參與，可以激發(fā)員工的積極性和創(chuàng)造力，推動企業(yè)的發(fā)展。相信在今后的工作中，我會進一步運用WCM管理體系的理念和方法，不斷提升我的工作能力，為企業(yè)的發(fā)展做出更大的貢獻。
體系管理心得體會總結篇二
WCM（WorldClassManufacturing）管理體系是一套全面的管理方法論，旨在實現生產流程的最佳化和效率提升，以實現企業(yè)的持續(xù)增長和競爭優(yōu)勢。在我工作的這段時間中，我有幸參與了公司推行WCM管理體系的過程，并從中獲得了許多寶貴的體會和心得。在下面的文章中，我將分享我對WCM管理體系的理解，以及在實施過程中所取得的心得體會。
首先，我們要明確WCM管理體系的核心價值觀?！耙匀藶楸尽笔荳CM的核心理念之一。這意味著我們要尊重每個員工的價值和貢獻，并為其提供良好的工作環(huán)境和職業(yè)發(fā)展機會。在實踐中，我發(fā)現只有給員工提供一個安全、和諧的工作環(huán)境，他們才能全情投入并發(fā)揮最佳水平。另外，“持續(xù)改進”也是WCM的核心價值觀之一。這意味著我們要不斷尋求改進的機會，并通過持續(xù)學習和創(chuàng)新來提高生產效率和產品質量。在實踐中，我發(fā)現只有不斷追求卓越，才能在激烈的市場競爭中取得優(yōu)勢。
其次，我深刻體會到了WCM管理體系對企業(yè)和員工的積極影響。首先，我注意到WCM可以顯著提高生產效率。通過分析生產流程中的瓶頸和浪費環(huán)節(jié)，并采取相應的改善措施，我們能夠大幅度減少生產周期和成本，從而提高企業(yè)的競爭力。第二，WCM還能夠提高產品質量。通過引入一系列有效的質量控制工具和方法，我們能夠追蹤和糾正生產過程中的問題，從而保證產品的一致性和可靠性。第三，WCM還能夠增強員工的工作滿意度和職業(yè)發(fā)展。在WCM管理體系中，我們鼓勵員工參與決策和問題解決過程，提供培訓和晉升機會，讓每個員工都能夠享受到工作的成就感和成長空間。
然而，在實施WCM管理體系的過程中，我也遇到了一些挑戰(zhàn)和困難。首先，有些員工可能對變革持抵觸態(tài)度。他們可能擔心改善措施會導致工作壓力增加或崗位變動。在這種情況下，我們需要加強與員工的溝通和培訓，讓他們理解變革的目的和益處。其次，推行WCM需要大量的時間和資源。有時候，這可能對企業(yè)的日常運營帶來一定的影響。因此，在實施過程中，我們需要合理安排時間和資源，確保WCM與企業(yè)的正常運作相互促進。
最后，我認為成功推行WCM管理體系的關鍵是領導團隊的堅定承諾和員工的積極參與。領導團隊需要以身作則，充分理解和支持WCM的核心價值觀，并為其提供必要的資源和支持。同時，員工的積極參與和貢獻也是推行WCM的關鍵因素之一。在實踐中，我們鼓勵員工提出改進建議和解決方案，同時給予他們相應的獎勵和認可。通過領導團隊的引領和員工的積極參與，我們能夠共同打造一個高效、高質量的工作團隊。
總結起來，WCM管理體系是提高企業(yè)競爭力和實現持續(xù)增長的強有力工具。在實踐中，我深刻體會到了WCM對企業(yè)和員工的積極影響，同時也面臨一些挑戰(zhàn)和困難。然而，只要我們堅持以人為本，持續(xù)改進，領導團隊和員工的積極參與，我們就能夠成功推行WCM管理體系，為企業(yè)的持續(xù)發(fā)展鋪平道路。
體系管理心得體會總結篇三
崗位管理是現代組織管理的重要內容，是保障組織順利運行的基礎。在實施崗位管理的過程中，我們要不斷總結經驗，提高工作水平，為組織的發(fā)展貢獻力量。以下是我對崗位管理體系的心得和體會的總結。
首先，建立完善的崗位職責和要求。崗位職責和要求是指明員工工作目標的基本依據，是員工履職的基礎。在實施崗位管理體系時，我們應該根據崗位的特點和要求，明確每個崗位的職責和要求，使之與組織的整體目標相協調。同時，還要不斷完善崗位職責和要求，逐步提高其科學性和合理性。通過建立完善的崗位職責和要求，能夠有效地激發(fā)員工的工作動力，提高工作效率。
其次，加強對員工的崗位培訓和素質教育。崗位培訓和素質教育是提高員工綜合素質和工作能力的重要途徑。在實施崗位管理體系時，我們要根據不同崗位的要求，制定相應的培訓計劃和教育方案，組織員工進行培訓和學習。培訓的內容包括專業(yè)知識、技能和工作方法等方面，通過不斷提升員工的專業(yè)素質和工作能力，使之能夠熟練掌握崗位的要求，勝任崗位工作。同時，還應該注重對員工的思想教育和品德教育，培養(yǎng)員工的良好工作態(tài)度和職業(yè)操守。只有通過不斷加強員工的崗位培訓和素質教育，才能夠提高員工的工作水平，推動組織的發(fā)展。
再次，強化崗位績效考核和激勵機制?？冃Э己撕图顧C制是激發(fā)員工積極性和創(chuàng)造力的重要手段。在實施崗位管理體系時，我們要建立完善的績效考核體系，明確績效考核的標準和方法，并將其與崗位職責和要求相結合。通過對員工的績效進行考核，既可以了解員工的工作實績，又可以為員工提供反饋和改進的機會。同時，還要根據員工的績效結果，采取相應的激勵措施，包括薪酬激勵、晉升機會和培訓機會等。通過實施績效考核和激勵機制，能夠激勵員工的工作積極性，提高工作質量和效率。
此外，加強崗位間的溝通與協作。崗位間的溝通與協作是實現組織協同工作的重要條件。在實施崗位管理體系時，我們要建立良好的溝通機制和協作機制，鼓勵員工之間的交流和合作。同時，還要加強上下級之間的溝通與協作，建立良好的上下級關系。通過加強崗位間的溝通與協作，可以及時解決工作中的問題，促進信息的流通和交流，提高組織的協同能力。
最后，注重崗位管理體系的改進和創(chuàng)新。崗位管理體系不是一成不變的，需要不斷改進和創(chuàng)新。在實施崗位管理體系時，我們要根據組織的發(fā)展需要，及時調整和改進崗位管理的方式和方法。同時，還要鼓勵員工提出改進和創(chuàng)新的建議，并及時采納和落實。通過不斷改進和創(chuàng)新崗位管理體系，可以推動組織的進步和發(fā)展。
綜上所述，崗位管理是組織管理的重要內容，也是保障組織順利運行的基礎。在實施崗位管理體系時，我們要建立完善的崗位職責和要求，加強對員工的崗位培訓和素質教育，強化崗位績效考核和激勵機制，加強崗位間的溝通與協作，注重崗位管理體系的改進和創(chuàng)新。只有通過不斷總結經驗，提高工作水平，才能夠為組織的發(fā)展貢獻力量。
體系管理心得體會總結篇四
第一段：引言（150字）。
管理體系是組織運行的重要框架，對于企業(yè)的發(fā)展至關重要。通過學習和實踐，我深刻體會到了管理體系的重要性，并積累了一些心得體會。在這篇文章中，我將分享我對于管理體系的認識和體會，以及在實踐中的一些感悟和收獲。
第二段：理論與實踐的結合（300字）。
理論和實踐是密不可分的。在學習管理體系的理論知識時，我們要深入理解其中的邏輯和原則，并將其具體應用到實際工作中。只有理論和實踐相結合，才能真正提高管理水平。在我的工作經驗中，我經常發(fā)現理論知識和實際操作之間存在偏差。因此，我積極參與實踐，通過與團隊成員合作并及時反思，不斷調整和優(yōu)化管理策略。這種理論與實踐結合的學習方式，使我的管理能力得到了顯著提升。
第三段：溝通與協作的重要性（300字）。
溝通和協作是一個良好管理體系的關鍵因素。在團隊合作中，及時有效的溝通可以提高團隊協作效率，減少沖突和誤解。而一起協作解決問題、實現目標，不僅能夠增加團隊的凝聚力和戰(zhàn)斗力，也能提高整個組織的競爭力。在我的實踐中，我注重團隊內外的溝通和協調，定期組織匯報會議，為團隊成員提供暢所欲言的機會，搭建合作交流平臺。通過有效的溝通和協作，我成功地推動了項目的進展和團隊的發(fā)展。
第四段：持續(xù)改進和創(chuàng)新的力量（300字）。
持續(xù)改進和創(chuàng)新是管理體系的核心價值。在日常工作中，我始終秉持著不滿足現狀、追求進步的態(tài)度。我鼓勵團隊成員提出改進意見，從而改善組織的運作。同時，我也注重創(chuàng)新，不斷引入新理念和新方法，以適應快速變化的環(huán)境。在我所負責的項目中，通過持續(xù)改進和創(chuàng)新，我成功地提高了工作效率和質量，取得了顯著成果。
第五段：總結與展望（250字）。
通過學習和實踐，我深刻認識到了管理體系的重要性，也積累了寶貴的經驗和體會。在未來的工作中，我將繼續(xù)堅持理論與實踐相結合，注重溝通和協作，持續(xù)改進和創(chuàng)新。我相信，通過不斷的學習和實踐，我將能夠更好地應對各種管理挑戰(zhàn)，取得更大的成就，為組織的發(fā)展做出更大的貢獻。
結語：通過這篇文章，我分享了我對于管理體系的心得體會。理論與實踐的結合、溝通與協作的重要性、持續(xù)改進和創(chuàng)新的力量，都是我在實踐中領悟到的重要經驗。我相信，只有不斷地學習和實踐，我們才能真正提高管理水平，不斷適應變化的環(huán)境，取得更大的成功。
體系管理心得體會總結篇五
市場是一個繁忙的場所，其中充滿了商家和顧客。為了更好地管理市場，制定一個完善的市場管理體系顯得尤為重要。在市場管理體系中，包含了很多不同的方面，如人員管理、商鋪管理、商品管理等等。在這里，我將分享我在市場管理體系方面的心得和體會。
第二段：人員管理。
人員管理是市場管理體系中不可或缺的一個部分。對于市場來說，管理好人員是至關重要的，因為只有穩(wěn)定和團結的人員組合才能更好地為市場工作。要達到這個目標，我們需要在招聘過程中選取有經驗且熱愛工作的人員。另一方面，為了讓他們更好地融入市場環(huán)境中，應嚴格執(zhí)行人員培訓和考核制度。只有提高員工的專業(yè)技能和質量，才能更好地實現市場管理目標。
第三段：商鋪管理。
商鋪管理是市場管理的另一個重要方面。要想吸引更多的客戶，商家必須保證他們的店面整潔、安全、有吸引力。這意味著商家需要投資有好的裝修和維護商鋪設備。此外，為了提高客戶滿意度，商家應提供高質量的服務和產品。他們還可以通過贈品、折扣等方式增加客戶的忠誠度，贏得更多的回頭客。
第四段：商品管理。
商品管理是另外一個必要的市場管理方面。商家需要根據市場需求合理的調整產品種類和數量。在處理庫存時，商家應該注意避免貨物積壓，因為這不僅會影響銷售，還會浪費資金和儲存空間。此外，商家還需要研究客戶需求并不斷更新產品種類，以保持不斷增長的銷售額。
第五段：結論。
在市場管理體系方面，人員管理、商鋪管理和商品管理是至關重要的。通過采取有效措施，我們可以吸引更多的客戶來到市場，并提升客戶的購物體驗。在執(zhí)行市場管理計劃時，我們應該注重我們的工作方式是否與客戶不斷變化的需求相適應。只有這樣，我們才能在市場中取得成功，進一步提高市場的影響力和口碑。優(yōu)秀的市場管理體系不僅可以提升市場的流量，還能增加商家的銷售額，促進市場經濟的繁榮。
體系管理心得體會總結篇六
市場管理體系是企業(yè)在經濟市場中運作的重要組成部分，尤其在當今市場競爭日益激烈的背景下，有效的市場管理體系是企業(yè)贏得市場、保持競爭力的關鍵。本文作者在市場管理體系的實踐中，積累了一些心得體會，現進行總結和分享。
市場管理體系中的關鍵績效指標對企業(yè)的經營影響巨大。公司需要整合市場資源和信息，并根據市場趨勢制定戰(zhàn)略方案，執(zhí)行市場推廣，制定銷售計劃。最后，公司需要根據自身定位確立對外溝通的方式和內容。在個人實踐中，我發(fā)現擁有一套完整的績效考核系統(tǒng)是很重要的。這樣可以讓我們更加全面地把握市場管理體系的實際運作情況。同時，績效考核系統(tǒng)也可以讓我們及時發(fā)現運作中的問題，從而更好地進行調整和優(yōu)化。
第三段：團隊合作和組織架構。
個人覺得，市場管理體系的關鍵要素之一是團隊合作和組織架構。團隊合作可以讓團隊成員在團隊中互相支持、互相激勵，并且共同實現團隊目標。此外，合理的組織架構對于市場管理體系的運作同樣也是至關重要的。良好的組織架構可以讓企業(yè)對內和對外保持高效溝通，同時也可以幫助團隊高效協作，建立互信和節(jié)約時間。
第四段：數據分析和信息化。
數據分析和信息化也是市場管理體系中的關鍵要素。近年來，數據分析、大數據已經成為市場管理領域中的熱點話題。數據分析可以讓我們更加了解市場趨勢和競爭形勢，從而制定更為準確且富有前瞻性的市場策略。信息化則可以幫助企業(yè)提高工作效率、優(yōu)化人員安排，更加高效地溝通、管理市場資源。
第五段：總結。
總的來說，市場管理體系是企業(yè)運營中的關鍵組成部分。在我個人實踐中，我更加重視市場管理體系中的績效考核、團隊合作和組織架構，數據分析和信息化等方面。同時，經過我長期的實踐和思考，我也意識到市場管理體系的運營需要企業(yè)全員的參與。只有團結一致，相互支持，才能更好地落實市場管理體系，保持企業(yè)在市場競爭中的優(yōu)勢。
體系管理心得體會總結篇七
近年來，隨著經濟的快速發(fā)展和市場競爭的日益激烈，各行各業(yè)都在加強管理體系的建設，以提高組織的運行效率和競爭力。我從事管理工作多年，在實踐中不斷總結經驗，也深感管理體系對于組織的重要性。在這個過程中，我獲得了許多心得體會，希望能與大家分享。
首先，一個完善的管理體系是組織成功的基石。管理體系是組織實現目標的重要工具，它包括組織結構、管理流程、崗位職責等方面的規(guī)范。通過建立一個有機、高效的管理體系，組織可以更好地調動員工的積極性、創(chuàng)造力和責任心，實現工作目標。我在實踐中發(fā)現，當一個組織沒有明確的管理體系時，員工容易迷失方向，工作難以順利進行。相反，一個完善的管理體系能夠幫助組織明確目標，并使每個員工都明確自己的職責，從而形成高效的工作流程。
其次，管理體系需要不斷優(yōu)化和改進。管理體系是一個動態(tài)的過程，需要根據組織的需求和環(huán)境變化進行不斷地優(yōu)化和改進。這一點我在實踐中有所領悟。當我剛開始管理工作的時候，我所在的組織的管理體系并不完善，很多流程繁瑣且不順暢，導致工作效率低下。為了改進這一狀況，我積極與團隊成員溝通，了解問題所在，并提出相應的改進方案。經過一段時間的努力，我們成功優(yōu)化了工作流程，提高了工作效率，為組織的發(fā)展打下了堅實的基礎。這個經歷讓我深信，管理體系需要不斷地與時俱進，持續(xù)地進行改進，才能適應快速變化的市場環(huán)境，提高組織的競爭力。
再次，管理體系的建設需要全員參與。一個成功的管理體系需要全員的參與和支持。這是因為管理體系中的每個環(huán)節(jié)都離不開員工的付出和合作。在我所在的組織中，我們注重員工的參與意識，通過培訓和溝通，使每個員工都認識到自己在管理體系中的重要性，并深入了解管理體系的工作原理和流程。通過這種方式，我們的團隊形成了高效的協作氛圍，員工之間的溝通和合作能力得到了很大的提升。正是這種全員參與的態(tài)度，為我們組織的發(fā)展提供了強大的動力。
最后，管理體系必須與組織的價值觀相一致。一個成功的管理體系必須與組織的價值觀相一致，這是保證管理體系順利運行的關鍵之一。當一個管理體系與組織的價值觀不一致時，會導致組織內部的沖突和不穩(wěn)定。我曾經經歷過這樣的情況。當我所在的組織推行一項重要的管理體系時，由于與組織的價值觀不一致，員工對此產生了抵觸情緒，導致推行工作的困難。為了解決這個問題，組織的領導者和管理團隊與員工進行了深入的溝通和交流，最終達成了一致，推動了管理體系的順利推行。這個經歷使我深刻認識到，管理體系必須與組織的價值觀相契合，才能夠得到員工的認同和支持。
綜上所述，管理體系是組織的重要基石，需要不斷優(yōu)化和改進，并需要全員參與和支持。只有建立一個與組織價值觀相契合的管理體系，才能夠充分發(fā)揮員工的潛力，提高組織的運行效率和競爭力。作為一名管理者，我將繼續(xù)努力在管理體系的建設上發(fā)揮積極的作用，為組織的發(fā)展做出更大的貢獻。
體系管理心得體會總結篇八
我有幸參加了青島海斯特管理咨詢公司于7月尾舉行的質量管理系統(tǒng)培訓，咨詢公司邀請了api審查專家和存案培訓師來給我們授課。經過4天的學習，以及老師以及同行們交流，我對證量管理系統(tǒng)的成立和實行有了更深的認識。
1、穩(wěn)固供給顧客要求及合用的法律法例要求的產品和服務的能力。
2、促成增強客戶滿意的時機。
3、應付與其環(huán)境和目標有關的風險和機會。
4、證明切合規(guī)定的質量管理系統(tǒng)要求的能力。
以上4點是isoxxx講的內容，比較拗口，簡單來說就是穩(wěn)固產質量量，增強客戶滿意，更好應付風險，提高管理水平。
詳細到isoxxx及apiq1第九版的要求，由于isoxxx及apiq1第九版質量管理系統(tǒng)是一種鑒于過程管理的方法系統(tǒng)，基來源則是pdca循環(huán)，所以第一我們要進行質量管理系統(tǒng)的策劃，成立系統(tǒng)及其過程的目標，裝備所需的資源，以實現與顧客要乞降組織目標相一致的結果。
有策劃了，那如何實行呢?
第一公司要成立一套質量管理系統(tǒng)文件，包含：
1、質量目標和質量目標的陳說。
2、包含質量管理系統(tǒng)標準全部要求的質量手冊，并包含：
1)質量系統(tǒng)的范圍，包含刪減任何質量管理系統(tǒng)要求的正當原由。
2)對證量管理系統(tǒng)過程之間的次序和互相作用的描繪。
3)辨別需要確認的過程。
4)控制質量管理系統(tǒng)過程的文件化程序的引用。
5)針對證量管理系統(tǒng)擬訂的文件化程序。
3、保證質量管理系統(tǒng)過程的有效策劃、運轉、控制以及切合要求的文件和記錄。
4、確立組織宣稱的知足產品切合性不可以缺乏的法律及其余合用的要求。
以上是系統(tǒng)文件的要求，簡單說就是要有質量手冊、程序言件、三級文件(包含作業(yè)指導書和操作規(guī)程)及相應的記錄。
質量目標和質量目標該誰來成立，領導重視是第一，大家開會議論，最高管理者點頭，最高管理者還要保證必需的資源，包含人力資源、專業(yè)技術、基礎設備(設備)，技術及財務資源。
在文件化的過程中，要充分的.進行交流，包含內部交流和外面交流，使文件的編寫更為切合公司實質，防止產生兩張皮。
文件依據什么來編寫，這是個問題，質量手冊和程序言件要嚴格按質量管理系統(tǒng)要求來編寫，不缺項，三級文件的編寫有點復雜。
三級文件主假如可履行文件，員工按文件的要求就能夠干活了，所以，要把公司的實質狀況跟標準相聯合，做到切合標準規(guī)范，簡單操作履行，保證質量穩(wěn)固，易于控制調整。
其次，文件編好了，人員要跟上，人員的職責權限要規(guī)定好，分工明確，各司其職，按標準要求進行能力評定，培訓查核。
以上文件和人員都是為了產品實現來服務的。產品的實現是靠過程進行控制的，產品實現的策劃，合同的評審、原資料的采買、生產的控制，設備的保護與養(yǎng)護，生產過程的監(jiān)督和丈量，及生產過程確實認，還包含風險評估等。
質量管理系統(tǒng)在公司實行了，運轉的怎么樣，有沒有成效，怎么丈量?我們有手段。
內審和管理評審是很好的手段，經過內部審查，發(fā)現系統(tǒng)運轉中存在的問題，并加以糾正，經過管理評審來總結質量管理系統(tǒng)的運轉狀況并連續(xù)改良，自然在運轉的過程中也能夠經過諸如工藝紀律檢查、顧客滿意度檢查等來考證系統(tǒng)的切合性。
說了很多，來總結一下，質量管理系統(tǒng)的成立、實行、檢查和改良即pdca循環(huán)需要各方面的配合，成立質量管理系統(tǒng)是一個復雜的系統(tǒng)性的工程，很多人有各自的理解，但總的來說，質量管理系統(tǒng)的成立有一個要訣：文件系統(tǒng)要成立，領導重視是第一，要求規(guī)定向一致，規(guī)定做事要一致，工作質量嚴把關，過程控制是重點，口頭拘束非憑證，記錄憑證要表現。
簡單的說就是要求的要規(guī)定到，規(guī)定的要做到，做到的要留記錄。
那要求包含哪些內容呢?這里的要求包含：資源和工作環(huán)境的要求，產品及顧客指定的要求，法律法例及其余合用的要求，風險評估的結果，管理更改的要求，產品所要求的考證、確認、監(jiān)督、丈量、查驗和試驗活動，以及產品接收準則等。
規(guī)定就是文件化，上述的要求要落實到文件上，口頭的拘束是不可以的。
規(guī)定的要做到，就是依據文件化的要求在履行的過程中要留下記錄。
以上是培訓老師解說加上我的理解的內容，比較簡單和抽象，主要介紹了公司成立文件化程序的方法，限于篇幅原由，對其余的介紹比較大略，特別是重點過程控制，后續(xù)我會特意介紹質量管理系統(tǒng)對于過程控制的內容的詳細要求，以及在系統(tǒng)運轉中需要注意的問題，希望和大家共同學習，共同進步。
體系管理心得體會總結篇九
感謝部門領導的培育和相信，我有幸參加了為期兩天的質量管理系統(tǒng)培訓。經過老師的生動解說，使我對202x版iso9001質量管理系統(tǒng)有了更清楚、深刻的認識和理解，同時也意識到了質量管理系統(tǒng)對施工公司的重要作用。兩天的培訓時間很短，但學到的東西卻好多，經過對知識的消化，我有以下領會。
培訓中，老師的授課由淺入深，由簡入繁，使我對證量管理系統(tǒng)有了更深刻的理解，填補了從前的'不足。質量管理系統(tǒng)的七項原則是以顧客為關注焦點、領導作用、全員參加、過程方法、改良、鑒于事實的決議方法、關系管理。這七項原則的主要釋義是：顧客就是上帝，可否知足顧客的需求是我們在市場競爭中存活下去的獨一標準。我們應當以知足顧客要求并爭取超越顧客要求為最后目標，從而占據更大的市場份額，使組織穩(wěn)步向前發(fā)展。領導在一個組織中起引領、決議作用，只有獲得領導的支持，才能使系統(tǒng)順利成立并實行。在系統(tǒng)的成立、實施過程中不但需要最高管理者的正確領導，還有賴于全員的參加，所以要激發(fā)全體員工的踴躍性和責任感，使員工具備有關的知識、技術和經驗，從而勝任工作，實現充分參加。質量管理系統(tǒng)的成立和實行是一個連續(xù)的過程，應堅持鍥而不舍的原則，不停的進步和發(fā)展。組織與其余有關方是互相依存的，要成立互利關系，合作雙贏、降低風險。過程方法、管理的系統(tǒng)方法、鑒于事實的決議方法是質量管理的三項方法原則，假如組織能夠真實有效的將這些方法運用到組織質量管理系統(tǒng)中，公司將會獲得連續(xù)進步和提高。這七大管理原則形成了20xx版iso9001質量管理系統(tǒng)標準的基礎。
在兩天的培訓中，老師不停重復一個詞：過程。質量管理系統(tǒng)用諸多標準來控制過程的合格，只需過程合格了，產品就合格了。過程是全部事物共有的，我而后將這些過程層層分解，落實到每個人。只有抓住了生產中的各個細節(jié)過程，使之有詳細、正確的規(guī)定要求，并使之有效的貫徹實行，才能保證最后產品達到并超越顧客需求。
就個人而言，質量管理系統(tǒng)能幫助個人提高自己修養(yǎng)，改良工作習慣，提高工作效率，并在過程中不停完美自我，實現自我成長和自我打破。
體系管理心得體會總結篇十
月2日我參加了集團公司組織的iso9000質量管理體系培訓。通過培訓老師深入淺出、由點到面的講解，使得原本生澀的理論知識，變得生動活潑，通俗易懂，讓我對質量管理體系的實際運用有了更清晰的認識和更深刻的理解。通過學習我明確了以下幾個方面：
一、“質量管理體系”最初是來自西方國家的企業(yè)管理文化，這套體系引入我國后，幾經試用和修訂，與中國本地的`管理模式相融合，已經形成了自己的特色體系，也已經成為國家技術監(jiān)督部門認可的輔助管理手段。iso9000質量管理體系標準，實際上就是國際上公認的系統(tǒng)地進行質量管理方面的一個標準，它主要涉及到質量管理的八項原則和質量管理體系的建立和運行。質量管理的八項原則是世界各國質量管理成功經驗的科學總結，是iso9000標準的編制基礎。它的貫徹執(zhí)行有利于促進企業(yè)管理水平的提高，有利于提高顧客對其產品或服務的滿意程度，有利于幫助企業(yè)達到持續(xù)成功的目的。
功效。
三、物流企業(yè)的產品是服務，服務是企業(yè)文化的凝固與體現。我們利用“pdca”循環(huán)實現階梯上升的管理目標，達成企業(yè)的最終愿望，也就是通過實現高質量的管理，得到讓顧客滿意的產品（服務），也就是為客戶提供高質量的物流服務，并不斷持續(xù)改進。優(yōu)質、高效、最大限度的滿足顧客在物流方面的需求，從而提增強了業(yè)務競爭力。也使顧客感到：我們銀河物流才是最好的合作伙伴。其次，印象最深的還有“流程”這個詞。質量管理體系本身就是用一些流程標準來控制產品(服務)的合格。只有嚴格執(zhí)行了標準流程，產品（服務）就一定合格。所以我們應該清楚我們工作的流程都有哪些，然后經過層層分解落實到每一個過程，做到工作層次分明，崗位職責明確，工作責任落實到位，工作就會由復雜變的簡單了。
四、iso9000質量管理體系標準，是國際上公認的系統(tǒng)地進行質量管理方面的一個標準。我們在建立自己的質量管理體系時，一定要切合實際，切不可生搬硬套。千萬不要“照葫蘆畫瓢”，盲目的依照體系標準去工作，而是把我們實際的工作流程與標準融入到體系中去運用，并在工作中逐漸完善，形成自己的體系，并不斷持續(xù)改進。
五、經過學習改變了大家對內審的認識，內審不是專門挑刺、找毛病的。內審在不斷檢驗我們質量管理體系的有效性，我們通過建立質量管理體系不斷實現管理與服務水平的提高，我們的質量管理體系也因為得到實踐而不斷調整完善，從而體系與服務都得到持續(xù)的改進。
最后，質量管理體系不僅貫穿于公司經營活動，還是企業(yè)文化建設的一個方面。要實現自覺自愿的全員參與，使質量文化在企業(yè)內部的管理實踐中，形成共同的價值觀、道德準則和行為規(guī)范，形成全體員工共同的凝聚力、約束力和推動力，使提高服務質量成為全體員工自覺的行為和習慣，從而牢固樹立起服務一流的觀念。全體員工自覺、自愿立足于本職工作的小改進，終會促成企業(yè)優(yōu)質服務的大突破。
體系管理心得體會總結篇十一
認識到學習《x銀行員工違反規(guī)章制度處理措施的重要性和必要性。具體知識如下：
(一)通過學習活動，我更加認識到制度建設和制度實施的重要性和必要性。
首先來看，《x銀行員工違反規(guī)章制度的處理辦法是處理全行員工違法行為的基本依據。《x銀行員工違反規(guī)章制度處理措施涵蓋各業(yè)務線、各業(yè)務品種的主要風險點，逐一列出可能的違規(guī)行為，明確各種違規(guī)處理方法和規(guī)模，定量統(tǒng)一銀行制度實施，這是管理工作的基本環(huán)節(jié)，也為管理者提供了強有力的管理手段。同時，讓廣大員工熟悉各自崗位的違規(guī)行為和相應的處罰規(guī)模，牢記在心，外化在線，禁止令行，遵守業(yè)務秩序。
其次，開展學習活動是我行鞏固管理基礎、從嚴治行、遏制案件發(fā)生的必然要求?！秞《銀行員工違反規(guī)章制度處理辦法》是在全面總結和修訂原處理辦法實踐經驗的基礎上，結合新業(yè)務、新管理制度的出臺，完善、增加和調整部分處理條款，明確了違法處理的依據。為了貫徹從嚴治行、從嚴執(zhí)紀，堅持從嚴管理，必將打下堅實的基礎，防范經營管理風險，遏制案件。
最后，《x銀行員工違反規(guī)章制度的處理措施是提高我行綜合實力，不斷提高我行競爭力的需要。日益激烈的競爭是x銀行在市場經濟條件下必須面對的現實問題。制度建設和實施應該是x銀行面對競爭，戰(zhàn)勝對手的看家能力。一行的綜合實力和市場競爭力，最員工的綜合素質和軟實力。我行以開展《x銀行員工違反規(guī)章制度處理措施學習活動為機會，引導員工樹立良好的職業(yè)道德，提高自覺性和主動性，提高合規(guī)管理意識，規(guī)范經營行為，培養(yǎng)良好的職業(yè)道德和習慣，構建x銀行現代企業(yè)文化，是提高農業(yè)銀行綜合競爭力的基本要求。
（二）學習《x銀行員工違反規(guī)章制度處理辦法的幾個要點：
首先要認真學習。要把《x實施銀行員工違反規(guī)章制度的處理辦法，認真學習是前提。學習要認真，就是按章按節(jié)按條款全面學習《x銀行員工違反規(guī)章制度處理辦法的內容，應逐字認真學習與崗位、工作、業(yè)務活動相關的關鍵內容，認真理解制度方法的意圖和精神。如果事關重要或把握不準確，還應尋找和學習源制度、學習操作程序和業(yè)務工作流程。二是落實到位。貫徹《x本次學習活動的基本要求是銀行員工違反規(guī)章制度的處理辦法。
要落實到位，就是把《x銀行員工違反規(guī)章制度處理措施的相關內容，每天、每月、每年，始終提醒自己按照制度、流程、要求，防止無意中違反規(guī)章制度處罰措施。最后，實施應該是強有力的。
執(zhí)行不僅包括實施，而且更重要的是管理者的依據《x銀行員工違反規(guī)章制度處理辦法行使管理職責《x處理銀行員工違反規(guī)章制度處理辦法的事件，是開展學習活動的關鍵。執(zhí)行要有力，即有內部管理職責的干部要嚴格按照《x銀行員工違反規(guī)章制度處理辦法，及時準確地處理違反規(guī)章制度的事項。要防止人情和不正當的權力干預，在制度上人人平等，在執(zhí)行處罰時一視同仁。
《x《銀行員工違反規(guī)章制度處理辦法》涵蓋了我行各業(yè)務線、各崗位、各業(yè)務品種的各個方面，共五章二百零六條。學習《x銀行員工違反規(guī)章制度的處理辦法，至少要知道自己在這個崗位上，從事這方面的工作，經營這類業(yè)務或業(yè)務品種的基本規(guī)定和要求，知道該怎么辦，不該怎么辦；如果不這樣做，會受到什么樣的懲罰等等。比如柜員最多的時候，我特別注意第三章第二節(jié)的學習，尤其是第二十五條到第四十八條的學習。在規(guī)則的指導下，我相信只要每個人都做好自己的工作，我們的競爭力就會大大提高。
體系管理心得體會總結篇十二
質量管理體系運行之于企業(yè)，有的如魚得水，有的變成負擔，越來越重。下面是一些企業(yè)的真實寫照。對比一下，有則改之，無則加勉。
1、職責不清車輪轉。
部門職責、崗位職責、人員職責劃分不清，遇事互相推諉，車輪大戰(zhàn)；應明確部門職責、崗位職責和人員職責，責權利統(tǒng)一，實施相關有效考核。
2、文件失控難識斷。
需要文件指導的場合沒有建立文件，文件要求不明確，文件缺乏可操作性，文件只是“擺設”；應針對需要建立所需的文件，提出明確要求，做到操作性強，工作有據可依。
3、目標制定有點難。
未認識到制定目標的必要性，隨意根據各類不同的需要而定制（不是“制定”）或更改有“彈性”的目標，缺乏對目標的管理、考核；應實施真正的目標管理，制定有用、可行、能起到激勵作用的目標，同時在各職能和層次上建立相應的目標，并對目標進行實際、全面、有效的考核。
4、缺乏記錄假證現。
對各類記錄未作出要求，記錄不完整、不規(guī)范，甚至記錄造假；應確定各類記錄要求，規(guī)定記錄的方式和具體要求，利用記錄的結果考核體系運行情況、產品過程控制和產品質量情況，積累有用的數據，從數據分析改變研發(fā)路線和計劃；應嚴格執(zhí)行設計和開發(fā)控制程序，按照要求進行設計和開發(fā)策劃、輸入、輸出、評審、驗證和確認等一系列工作，研發(fā)計劃及相關工作需變更時應按程序進行評審和確認。
5、人員資格無人管。
各崗位上崗人員是否能夠勝任無法確定，缺少對上崗人員的資格考核、認定和崗前培訓；應對崗位人員資格要求作出規(guī)定，并對上崗人員是否能夠勝任進行考核和認定。
6、培訓充數裝門面。
缺少應有的培訓，更談不上有針對性的培訓，培訓只是為應付外審而做樣子；應制定有針對性的培訓計劃，并有效實施，對培訓效果進行考核，以驗證培訓的有效性。
7、研發(fā)變更家常飯。
8、供方更換很隨便。
不按照合格供方名錄采購產品，經常以價格便宜作為采購的依據，對采購產品的質量監(jiān)管不力；應嚴格執(zhí)行供方管理控制程序，按照考核、評價和重新評價準則加強對供方的管理，加強對采購產品的驗證和控制。
9、過程控制難改善。
缺乏對過程應有的控制。沒有對需控制的各類過程制定完善的控制措施，基本靠操作人員的經驗自我控制過程，缺少過程記錄，出現問題時無法追溯原因。應建立完善的過程控制保證能力，必要時制定完整、完善的各類過程操作指導文件和各項措施，應靠執(zhí)行制度來保證產品質量。
10、設備用壞才去管。
未建立全面的設備管理制度，不設或少設設備管理、維修人員，設備資源不充分，不能滿足生產需要，不按要求正確使用設備，有時因設備問題影響產品質量；應建立完善的設備管理制度，按期維護、保養(yǎng)設備，保證設備滿足生產和產品質量所需的能力。
11、測量設備無校驗。
儀器儀表測量設備管理混亂，無臺賬、無年度校驗計劃，未經檢定或漏檢的儀器儀表在使用甚至在檢驗崗位上使用；應建立完善的測量設備管理制度，定期送檢儀器儀表，禁止使用未經檢定或漏檢的儀器儀表。
12、產品檢驗不規(guī)范。
許多應有的檢驗過程沒有建立，檢驗規(guī)范沒有完全依據法律法規(guī)及相關標準規(guī)范制定，執(zhí)行產品檢驗制度不嚴格，隨意產品放行。應建立規(guī)范的產品檢驗制度并嚴格執(zhí)行，制定的檢驗規(guī)范覆蓋法律法規(guī)及相關標準規(guī)范，產品放行職責明確，有產品質量情況的匯總分析。
13、顧客滿意口號喊。
以顧客為關注焦點、顧客滿意只是作為口號喊一下，并不認真了解顧客的需求和愿望，處理顧客投訴走過場，進行顧客滿意度測評只是為應付外審做的樣子；應引起對確保顧客滿意問題的重視，并有具體行動，真正進行顧客滿意度調查并利用該結果改進相關工作，在各方面做到顧客滿意。
14、原因分析在表面。
對于所遇到問題的原因分析僅限于表面，不愿追究更多和更深層次的原因，舉幾個簡單事例作為應付；應建立真正的長效改進制度，形成堅持實施糾正措施和預防措施的機制，對現實和潛在的問題深入挖掘根源，擺脫強調客觀理由或僅限于表面的所謂原因分析。
15、持續(xù)改進哪里見。
持續(xù)改進只是空談，沒有改進的具體要求和實施措施，也沒有考核、激勵和對作出的有效改進的固化。應將持續(xù)改進貫穿于整個質量管理體系過程，制定改進計劃并付諸有效實施。
16、證書到手任務完。
質量管理體系的全部任務就是為獲取證書。如何保持質量管理體系的有效運行，發(fā)揮質量管理體系應有的作用，不在企業(yè)領導的工作計劃和工作日程之內；企業(yè)領導應研究質量管理體系對保證產品質量和促進企業(yè)發(fā)展應有的重要作用，切實使質量管理體系得到有效運行，而不應該出現面對一大堆待解決的問題苦于找不到解決辦法的局面。中得出發(fā)展趨勢和結論。
體系管理心得體會總結篇十三
近日，幸參加了由集團公司企業(yè)技術中心組織的關于施工企業(yè)質量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系標準及《工程建設施工企業(yè)質量管理規(guī)范》為期兩天的培訓，由中建協認證有限公司國家高級審核員、優(yōu)秀教師安鐵軍授課。
兩天的培訓，讓我對今后質量管理體系工作有了全新的認識。培訓時間雖短，但學到的東西卻很多，以下談幾點我的體會。
本次培訓講師具有豐富審核經驗，及大型企業(yè)管理經驗，他結合多年的審核經驗及iso900 :20xx和iso900 :20 5新版標準對照要求，用了深入淺出的語言對學員進行了iso900 :20xx和iso900 :20 5新版標準對照質量管理體系標準條款精解；現場采用了互動的方式指導學員學習審核計劃、編寫審核用檢查單、編寫不符合報告；課程中穿插案例分析，以模擬企業(yè)內實況進行審核，用了豐富的案例給學員傳授在現場實施有效審核時應該掌握的審核技巧和提問技巧。
通過兩天的學習交流實踐，更加清楚了iso900 :20xx和iso900 :20 5標準清晰的脈絡和新版的要求。不但對iso900 :20xx和iso900 :20 5質量管理體系有了更清晰、深刻的認識和理解，同時也意識到了質量管理體系對一家企業(yè)的真正作用。由于教學雙方課堂配合默切，教學異?；钴S，促進大家較好地掌握了審核計劃的制定和審核用檢查單的編寫，學到了審核員實施有效審核時所需的審核技巧和提問技巧，綜合提升了學員的"審核素養(yǎng)".
首先，老師從iso900 :20xx質量管理體系的背景講起，介紹了國際標準化組織的成立與發(fā)展、我國對質量管理體系的引進和使用情況，并簡單介紹了iso9000 及其標準。其次，老師將主要精力放在了對iso900 :20xx和iso900 :20 5新增內容和gbt 50430的講解。其主要內容包括質量管理體系的總要求、文件要求、組織機構和職責、資源管理、質量檢查與驗收和質量管理檢查、分析與改進等，強調以顧客為關注焦點、領導作用、全員參與等原則是質量管理體系運行的重點。最后，老師對我們詳細的講述了質量管理體系審核時的審核技巧和方法，并結合案例分析一對一指導，使我們的審核技巧進一步提高，同時認識到審核時淡定心態(tài)的強大作用。
其次，有了工作思路的拓展。在兩天的培訓中，讓我更深刻的了解到每一件產品的形成，都要經過一個過程，這些過程包括最初以顧客為關注焦點的產品定位、資源的配置、施工工藝、質量的檢測等。在這些過程中，只要一個環(huán)節(jié)出現問題，就可能會導致產品生產的失敗，所以，好的產品質量，需要從源頭抓起，需要整個生產過程的配合，需要與其相適宜的管理體制。通過適合的管理體制，將這些過程層層分解，落實到每一個部門、每一個崗位、每一個人，這樣工作責任明確了、工作由復雜變簡單了，質量也得到了保障。質量管理體系對每個企業(yè)來說，它不是企業(yè)運行的負擔，而是提高企業(yè)運行效率、幫助解決實際問題、保障產品質量的一方良藥。
第三，組織、個人得到提升。在培訓過程中，老師講了很多實例，這些例子告訴我們：質量管理體系的有效貫徹和實施對一個組織和個人都有顯著幫助。就組織而言，質量管理體系能去除組織中的不良和缺陷，改善組織中規(guī)章和制度，從而提升組織的管理水平和效率，增加組織收益，使得組織在市場競爭中始終保持有足夠的競爭能力，使組織穩(wěn)步向前發(fā)展。就個人而言，質量管理體系能幫助一個人提高自身素養(yǎng)，改善個人工作習慣，提高工作效率和準確性，從而實現自身能力突破，在將來的生活和工作中發(fā)揮更大價值。
這次培訓給我?guī)淼氖斋@頗豐，但學習的目的是能運用到工作實際中去，這需要用較長的時間去理解和實踐，而理解實踐的過程中，又會不斷地發(fā)現新的知識，再次被理解，就好像iso這個系統(tǒng)本身要求的一樣，不斷地補充，完善自己，使自己趨向完美，腳踏實地的工作。
體系管理心得體會總結篇十四
質量是什么？質量是一個企業(yè)賴以生存的保障，如果說一個企業(yè)所制造出來的產品或所提供的服務失去了質量，那么這個企業(yè)也就失去了市場，注定會在這個歷史舞臺上黯然倒下。尤其像我們這種重型裝備制造企業(yè)，可謂成也質量，敗也質量，質量關乎企業(yè)的生死存亡，這一點似乎公司每個人都有共識。但是，如何改善我們公司的產品質量，如何提升我們公司的質量管理水平，如何讓全體員工都具備這種質量意識，卻是我們公司所面臨的一個問題。
近日，公司對中層干部組織了一系列質量管理體系培訓，我們特鋼分公司的年輕小伙有幸參加了這些課程，當然也包括我自己。培訓完后，公司還舉行了閉卷考試，由何總親自監(jiān)考，據了解，我們特鋼分公司在這次考試中囊括了前兩名，而且整體取得了不錯的成績，當然，分數并不能代表什么，歷史終究成為過去，但至少可以證明一點，那就是我們特鋼分公司的年輕人都在認真學習，不斷追求知識，以求能趕上公司快速發(fā)展的腳步，在思想上與時俱進。在整個學習期間，我被大伙的這種學習熱情所感染，除了在課堂上學習以外，大家甚至在業(yè)余時間也都聚集在一起學習質量管理體系，通過大家互相間的討論及課堂上老師深入淺出的講解，我對質量管理體系有了新的認識和新的了解。
我認為質量管理體系有兩個最為核心的思想：一是以顧客為中心，使產品滿足顧客要求；二是不斷對產品進行持續(xù)改進，獲得創(chuàng)新。有人說質量管理體系約束了企業(yè)的發(fā)展，給企業(yè)帶來了阻力，認為它只是做做表面功夫，沒有任何的實際用處，無論公司組織的學習也好，還是培訓也好，包括各種管理程序文件的建立都只是為了獲得國家質量體系認證，這很顯然違背了質量管理體系的思想，質量管理體系標準的建立，并不是為了統(tǒng)一文件。在標準引言中，有個總則，是這樣描述的：采用質量管理體系應該是組織的一項戰(zhàn)略性決策，組織的質量管理體系的設計和實施受各種需求、具體的目標、所提供的產品、所采用的過程以及組織的規(guī)模和結構的影響，統(tǒng)一質量管理體系的結構或文件不是本標準的目的。很多企業(yè)或公司管理人員歪曲了質量管理體系的原意。我們必須對它有一個真正的認識和了解，不然，公司或企業(yè)的產品質量將得不到保證，因為誤解了其目的，那么我們自然領司不到其核心思想了，更加不會把顧客利益放在第一位，也不會加大投入對產品進行持續(xù)改進，創(chuàng)新也就失去了動力。在以前，對各個體系，我也是懵懵懂懂，一知半解。比方說特鋼分公司的雙體系（環(huán)境與職業(yè)健康安全管理體系）由我負責，剛開始接手這項工作時，我沒有過多去思考它，只是跟著我們車間的彭蜀同志學習,她是負責鑄造車間雙體系的, ,記得有一次我問她為什么要做這些文件或會議記錄,她說這是體系所要求的.從字里行間,我們似乎不能發(fā)覺其中的問題,可仔細一想,會讓我們大吃一驚,那就是我們的思維方式出現了問題,或者說我們已經違背了質量管理體系標準的初衷:,我們做這些文件記錄難道僅僅只是為了迎合體系的要求嗎?很顯然,思路是錯誤的.
眾所周知,我們湘重公司是一家獲得了國家質量認證的高科技企業(yè).這就從一個方面說明了我們公司質量管理體系的運行是正常的,健康的,符合國家要求的,但獲得了認證并不代表我們公司的產品就不會出現質量問題了.有個成語叫居安思危,不要自以為安全了,穩(wěn)定了,其實危險就在你眼前.因為質量管理體系的運行并不是一年或兩年這樣一個階段性的事情,而是要自始自終貫穿于整個企業(yè)的”一生”,除非企業(yè)自己不想再對產品進行改進,不想再滿足顧客.我認為我們公司領導在質量管理方面抓的比較嚴,比較到位,至少我們的產品在市場上有一席之地.
湘重公司的質量方針是”精細管理,精心制造,精誠追求顧客滿意”,由此可見,公司始終把顧客的利益放在第一位,這正是質量管理體系最為核心的思想,無論是管理還制造,我們追求完美、精細的最高目標都是為了達到顧客滿意。有人會說企業(yè)只是追求顧客滿意嗎？那利潤呢？不是說企業(yè)是以利潤為最終目的嗎？沒錯，可是，你要明白，這個利潤是誰給的！利潤來自于顧客所購買的產品，產品質量達不到顧客要求，你說還會有利潤可言嗎！湘重公司有個使命是這樣描述的,“不斷地改進產品和服務，滿足所有顧客在重型設備和相關領域的需求，成為顧客的首選供應商，只有這樣，我們才能發(fā)展壯大，為股東和員工提供合理的回報”。其中，提到了“不斷改進產品”，這正是質量管理體系的另一個核心思想。綜合起來，我們湘重公司在產品質量管理這一方面，始終是圍繞質量管理體系的核心思想在運作與執(zhí)行，如我上面所說的一是追求顧客滿意，二是不斷持續(xù)改進產品。
質量管理體系除了對產品提出要求外,同時還注重領導決策.這一點集中體現在質量管理體系標準中的 管理職責.畢竟管理者是一個企業(yè)的代表,是一個企業(yè)各種行為的最終決策者,產品的質量有沒有保證,在很大程度上也會取決于領導的作用.作為一個公司領導,首先要不斷更新經營思想，強化自身的質量意識和競爭意識，督促各級領導認真學習質量管理理論，努力提高全體職工的質量意識和質量控制技能；同時還應重視質量管理基礎工作。其次要清楚地確定正確的質量方針、目標，并為全體員工所理解和貫徹實施；重視建立質量激勵機制，獎懲分明，激發(fā)職工重視質量、生產優(yōu)質產品的積極性和主動性。
當然，質量應該是一個綜合全面的概念，對質量管理的認識不應只局限于生產產品，還應該考慮服務、設備運行、材料供給、測量等行業(yè)，也不能局限于某一職能部門，應屬于公司整體范圍全員參與。保證公司產品的質量應該是公司全體人員的責任，應該使公司全體人員都具有質量的概念和承擔有關質量的責任；要解決質量問題，不能僅僅局限于產品制造過程，而是應在產品質量產生、形成及實現的.全過程中進行質量管理。只有全員參與，全員全面提高質量意識，我們公司的產品質量才能不斷持續(xù)向前發(fā)展。在質量管理方面有八大原則，其中一條便是“全員參與”。因此，公司必須注重整個公司內部員工的作用，充分發(fā)揮他們的積極性，不能僅僅對中層干部進行管理體系的培訓，而是要把這樣一種思想從上至下貫穿到整個公司。
尤其是我們特鋼分公司，才剛剛成立不久，無論是制度，還是管理，都存在諸多的不完善，包括各個體系的運行，大部分都只停留在表面。比方說在質量管理方面，我們出現了幾起質量事故，究其原因都在于細節(jié)處沒有做到位，用質量管理體系的術語說就是沒有對過程進行監(jiān)控。因此，特鋼分公司的所有員工都應該持續(xù)不斷地學習質量管理體系，真正領略其精華，而不要只流于形式，雖然考試成績不錯，但如何運用質量管理體系的思想去指導我們的工作才是我們應該所要追求的。
品的設計、研制階段開始抓起，貫徹到生產與銷售的全過程中去，并反饋回設計部門?；萜展驹谑澜纾叮岸鄠€國家設有１８０多個經銷處，公司規(guī)定必須定期報告對產品質量的反映，提供有關質量分析報告，這些信息很快反饋回設計部門，使新型號產品在質量上更上一層樓。從這個事例中, 我們可以看出,如何想方設法提高我們自己公司的質量管理水平對產品質量至關重要.
在這次質量管理體系學習中，我意識到全面質量管理不僅應貫穿于公司經營活動，還應成為一種企業(yè)文化建設，實現自覺自愿的全員參與，使質量文化在企業(yè)內部的管理實踐中，形成共同的價值觀、道德準則和行為規(guī)范，形成全體員工共同的凝聚力、約束力和推動力，從而牢固樹立起質量第一的觀念。如果全體員工都能這樣自覺自律自愿投入其中，那么我相信，整個公司的產品質量將會有更大的突破，我們將會取得更加廣闊的市場。
中國有個成語叫“愚昧無知”，專門用來形容那些沒有文化沒有知識沒有涵養(yǎng)而思想閉塞保守封建的人。無知,是因為他們沒有學習,進而演化為愚昧,其實”愚昧無知”并不可怕, 可怕的是思想上的懶惰-----一味無知下去. 思前想后，我們還是得認真學習，有句話說得好，“書山有路勤為徑，學海無涯苦作舟”。湘重的朋友們,讓我們一起繼續(xù)學習質量管理體系吧,萬萬不能一直愚昧下去.
體系管理心得體會總結篇十五
WCM（WorldClassManufacturing）管理體系是一種以精益生產理念為基礎的管理方法，旨在通過持續(xù)改進和優(yōu)化，實現企業(yè)的高效運作和可持續(xù)發(fā)展。在我的工作經驗中，我參與了公司WCM管理體系的實施和推行，深刻體會到了這一管理體系的重要性和價值。本文將從策略制定、團隊合作、問題解決、持續(xù)改進和員工參與五個方面來探討我對WCM管理體系的心得體會。
首先，策略制定是WCM管理體系成功實施的基礎。在制定WCM策略時，需要對企業(yè)具體的生產狀況和市場競爭環(huán)境進行詳細分析，并制定相應的改進目標和計劃。在我的工作中，我們通過與生產線負責人的交流和調研，收集了大量的數據和信息，針對生產過程中存在的瓶頸和問題進行了深入分析，并制定了一系列的改進措施。通過這樣的策略制定過程，我們明確了目標并制定了明確的行動計劃，為后續(xù)的實施工作提供了有力的支持。
其次，團隊合作在WCM管理體系中起著重要的作用。WCM管理體系需要各個部門和個人之間的密切合作和協同，實現整個供應鏈的高效運作。在我的工作中，我們積極組織跨部門的團隊會議，通過開展協同工作和信息共享來解決生產線上的問題和挑戰(zhàn)。通過這樣的團隊合作，我們能夠更好地理解不同部門之間的關系和依賴性，并共同努力解決問題，提高生產效率和質量。
其三，問題解決是WCM管理體系中的重要環(huán)節(jié)。WCM管理體系要求我們能夠快速有效地解決生產過程中的問題，找出根本原因，并采取相應的措施來消除問題。在我的工作中，我們遇到了一系列的問題，如設備故障、材料短缺等，通過使用WCM工具和方法，我們能夠迅速找出問題的根本原因，并采取相應的預防措施。通過這樣的問題解決，我們能夠減少生產中的良品浪費，提高整體效率和質量。
其四，持續(xù)改進是WCM管理體系的核心理念。WCM管理體系要求我們不斷地改進生產過程和管理方法，通過持續(xù)改進來提高效率和質量。在我的工作中，我們定期進行生產過程的評估和審查，發(fā)現潛在的問題和改進機會，并制定了相應的改進計劃。通過持續(xù)改進，我們能夠不斷提高生產效率和質量水平，保持競爭優(yōu)勢。
最后，員工參與是WCM管理體系成功的關鍵。WCM管理體系強調員工參與和激勵，要求員工積極參與到持續(xù)改進和問題解決的過程中。在我的工作中，我們制定了員工培訓計劃，并設立了獎勵機制，鼓勵員工提出改進意見和解決問題。通過員工的積極參與，我們能夠發(fā)揮團隊的智慧和力量，不斷推動WCM管理體系的實施和發(fā)展。
總之，WCM管理體系的實施和推行在我工作中帶來了深刻的體會。通過策略制定、團隊合作、問題解決、持續(xù)改進和員工參與等方面的努力，我們能夠不斷提高生產效率和質量水平，實現企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。我相信，只有通過持續(xù)的努力和改進，我們才能夠不斷提升自身的競爭力，適應市場的快速變化。
體系管理心得體會總結篇十六
崗位管理體系是一種對企業(yè)內部崗位進行科學管理的方法，通過設定明確的目標和責任，合理分配資源，實現崗位職責和工作目標的協調，提高企業(yè)效益。在我過去的工作經歷中，我深刻體會到了崗位管理體系的重要性和優(yōu)越性。以下是我在崗位管理體系中得到的一些心得體會。
首先，崗位管理體系能夠為員工提供明確的崗位職責和工作目標。在崗位管理體系中，每個崗位都有明確的職責和目標，員工清楚知道自己的工作職責是什么，需要完成怎樣的工作目標。這給員工提供了明確的方向，使他們能夠更好地定位自己的工作內容和重心。同時，崗位管理體系也為員工提供了合理的工作量和時間安排，使他們能夠更好地規(guī)劃和安排自己的工作。
其次，崗位管理體系能夠提高工作效率和質量。在崗位管理體系中，每個崗位都有明確的業(yè)績指標和評價方法，通過對員工的業(yè)績進行量化評估，可以及時發(fā)現問題和改進不足。同時，崗位管理體系還能夠通過優(yōu)化工作流程和流程，減少工作環(huán)節(jié)和重復工作，提高工作效率。此外，崗位管理體系中的考核機制和激勵機制能夠激發(fā)員工的工作積極性和創(chuàng)造力，進一步提高工作質量。
另外，崗位管理體系能夠促進團隊合作和協調。在崗位管理體系中，每個崗位都有明確的職責和工作目標，員工需要在自己的崗位上承擔責任和完成工作目標。這要求員工之間相互配合和協作，通過有效的溝通和合作來實現共同的目標。只有團隊成員在各自崗位上充分發(fā)揮他們的能力和優(yōu)勢，并相互協調合作，才能夠實現整個團隊的目標。
最后，崗位管理體系能夠提高員工的職業(yè)發(fā)展和個人成長。在崗位管理體系中，員工通過不斷學習和提升自己的能力和素質，努力實現崗位職責和工作目標，不斷提高自己的績效和業(yè)務水平。同時，崗位管理體系中的培訓和發(fā)展機制能夠為員工提供廣闊的發(fā)展空間和機會，幫助他們提升專業(yè)技能和管理能力，實現個人職業(yè)發(fā)展和長期穩(wěn)定的職業(yè)增長。
綜上所述，崗位管理體系在企業(yè)管理中起著至關重要的作用，能夠為員工提供明確的崗位職責和工作目標，提高工作效率和質量，促進團隊合作和協調，同時也能夠為員工的職業(yè)發(fā)展和個人成長提供良好的機會和環(huán)境。我深信在未來的工作中，我會繼續(xù)積極應用崗位管理體系，不斷提升自己的能力和素質，為企業(yè)的發(fā)展做出更大的貢獻。
體系管理心得體會總結篇十七
質量是什么？質量是一個企業(yè)賴以生存的保障，如果說一個企業(yè)所制造出來的產品或所提供的服務失去了質量，那么這個企業(yè)也就失去了市場，注定會在這個歷史舞臺上黯然倒下?？芍^成也質量，敗也質量，質量關乎企業(yè)的生死存亡，這一點似乎公司每個人都有共識。但是，如何改善公司的產品質量，如何提升公司的質量管理水平，如何讓全體員工都具備這種質量意識，卻是每一個公司所面臨的一個問題。
本學期我們管理科學與工程的研究生開設了項目管理這門課，通過在課堂上的學習，我對項目管理有了一個大概的了解和綜合的認識。再在老師的教導下，我對項目管理有了進一步的學習和認識，我真正認識到項目管理在現實生活中的運用。項目管理是管理在項目領域的應用。它結合了行業(yè)特點并且運用了項目管理技術、理念和方法，包含著多個知識領域（如時間管理、成本管理、質量管理、風險管理、人力資源管理、溝通交流管理及采購管理等）?，F將我對項目管理中的質量管理的認識總結如下：
真正的認識和了解，不然，公司或企業(yè)的產品質量將得不到保證，因為誤解了其目的，那么我們自然領會不到其核心思想了，更加不會把顧客利益放在第一位，也不會加大投入對產品進行持續(xù)改進，創(chuàng)新也就失去了動力。
質量管理體系除了對產品提出要求外，同時還注重領導決策，這一點集中體現在質量管理體系標準中的5.0管理職責，畢竟管理者是一個企業(yè)的代表，是一個企業(yè)各種行為的最終決策者，產品的質量有沒有保證，在很大程度上也會取決于領導的作用。作為一個公司領導，首先要不斷更新經營思想，強化自身的質量意識和競爭意識，督促各級領導認真學習質量管理理論，努力提高全體職工的質量意識和質量控制技能；同時還應重視質量管理基礎工作。其次要清楚地確定正確的質量方針、目標，并為全體員工所理解和貫徹實施；重視建立質量激勵機制，獎懲分明，激發(fā)職工重視質量、生產優(yōu)質產品的積極性和主動性。
當然，質量應該是一個綜合全面的概念，對質量管理的認識不應只局限于生產產品，還應該考慮服務、設備運行、材料供給、測量等行業(yè)，也不能局限于某一職能部門，應屬于公司整體范圍全員參與。保證公司產品的質量應該是公司全體人員的責任，應該使公司全體人員都具有質量的概念和承擔有關質量的責任；要解決質量問題，不能僅僅局限于產品制造過程，而是應在產品質量產生、形成及實現的全過程中進行質量管理。只有全員參與，全員全面提高質量意識，我們公司的產品質量才能不斷持續(xù)向前發(fā)展。在質量管理方面有八大原則，其中一條便是“全員參與”。因此，公司必須注重整個公司內部員工的作用，充分發(fā)揮他們的積極性，不能僅僅對中層干部進行管理體系的培訓，而是要把這樣一種思想從上至下貫穿到整個公司。
從產品的設計、研制階段開始抓起，貫徹到生產與銷售的全過程中去，并反饋回設計部門。惠普公司在世界６０多個國家設有１８０多個經銷處，公司規(guī)定必須定期報告對產品質量的反映，提供有關質量分析報告，這些信息很快反饋回設計部門，使新型號產品在質量上更上一層樓。從這個事例中，我們可以看出,如何想方設法提高我們自己公司的質量管理水平對產品質量至關重要。
在這次質量管理學習中，我意識到全面質量管理不僅應貫穿于公司經營活動，還應成為一種企業(yè)文化建設，實現自覺自愿的全員參與，使質量文化在企業(yè)內部的管理實踐中，形成共同的價值觀、道德準則和行為規(guī)范，形成全體員工共同的凝聚力、約束力和推動力，從而牢固樹立起質量第一的觀念。如果全體員工都能這樣自覺自律自愿投入其中，那么我相信，整個公司的產品質量將會有更大的突破，我們將會取得更加廣闊的市場。
中國有個成語叫“愚昧無知”，專門用來形容那些沒有文化沒有知識沒有涵養(yǎng)而思想閉塞保守封建的人。無知是因為他們沒有學習，進而演化為愚昧，其實”愚昧無知”并不可怕，可怕的是思想上的懶惰-----一味無知下去。思前想后，我們還是得認真學習，有句話說得好，“書山有路勤為徑，學海無涯苦作舟”。 感覺在這門課程的學習過程當中，老師給了我們很大的幫助，給我們講訴了一個全新的概念，也給我們留了足夠的自由學習空間，更能發(fā)揮我們學生的學習主動性和積極性。
體系管理心得體會總結篇十八
通過三個多月的規(guī)章制度宣傳教育活動，通過自學和集中學習、個人業(yè)務基本制度、會計出納基本規(guī)章制度、信用管理基本規(guī)章制度、銀行卡業(yè)務基本規(guī)章制度、安全工作基本規(guī)章制度、計算機數據和網絡系統(tǒng)風險控制點、銀行業(yè)務涉及金融犯罪等，進一步提高了對上述六個方面業(yè)務基本規(guī)定重要性的認識，增強了認真執(zhí)行規(guī)章制度的意識，嚴格遵守制度，達到了宣傳教育活動的預期目的。
以下是我對這次教育活動的經歷:
上級銀行決定在我行開展規(guī)章制度教育宣傳活動后，可以高度重視思想，積極配合支行開展學習教育活動，認真學習相關制度規(guī)定，做筆記。通過學習，我意識到加強規(guī)章制度的實施是中國農業(yè)銀行各項業(yè)務快速發(fā)展的保證，也是防止各種案件和違規(guī)行為的基本前提。加強制度宣傳教育活動是各級銀行實施各項規(guī)章制度的重要任務，是每個員工的重大責任。
近年來，雖然我行沒有經濟案件和重大責任事故，但一些違反規(guī)章制度的現象仍存在不同程度。員工學習教育不夠深入，制度實施不夠有效，各項業(yè)務運作仍存在一些隱患。我們應該清楚地認識到，許多案件的發(fā)生是由于執(zhí)行制度不夠嚴格，違反了操作規(guī)程，導致了案件的發(fā)生和血液的教訓。因此，系統(tǒng)的學習和教育仍然很重要。認真學習，深入了解規(guī)章制度宣傳教育活動，加強自我保護意識，嚴格預防，進一步明確崗位職責，嚴格按照實際工作中的`規(guī)章制度履行崗位職責。
調查問題及整改措施：
通過本基本制度的學習和教育，根據規(guī)章制度的規(guī)定，發(fā)現我在學習和工作中存在一些不足：一是嚴格執(zhí)行規(guī)章制度和崗位職責不夠詳細。二是不善于總結工作中存在的問題和經驗。第三，一些新的業(yè)務研究還不夠徹底。
針對我存在的一些問題，采取以下措施并承諾：一是加強對相關業(yè)務的研究，特別是對規(guī)章制度的研究，熟悉和掌握規(guī)定的要求，提高其綜合質量的分析能力。二是認真履行工作職責，建立和完善各項管理制度。今后的工作應嚴格按照規(guī)章制度的要求，確保各項業(yè)務工作`順利進行！
體系管理心得體會總結篇十九
通過這次深圳研發(fā)質量管理培訓，了解了業(yè)界產品研發(fā)質量管理的優(yōu)秀模式與實踐，學習了結構化的產品開發(fā)流程體系，重點關注了產品開發(fā)過程中技術評審的分層分級與操作方法。培訓講師曾在hw公司多年從事流程引導，對新產品開發(fā)流程的講解使我對ipd中崗位、角色，如pac（產品決策委員會）、pmt（項目管理團隊）、pdt（產品開發(fā)團隊）、pqa（產品質量保證）等有了更深的認識。參加這次培訓的人員來自五家公司，主要是技術總監(jiān)、項目管理部和質量保證部負責人，公司也都是中小企業(yè)，只有我們公司擁有實施ipd經歷和研發(fā)管理信息平臺，加上目前正在實施的系統(tǒng)工程（硬件可靠性、失效分析、物料認證），說明我們公司具有成長為中型企業(yè)的潛力，只是感覺公司之前對ipd流程的理解和貫徹落實的力度還不夠。
研發(fā)質量管理貫穿于產品開發(fā)的全流程，包括研發(fā)質量管理組織建立、研發(fā)質量策劃、研發(fā)質量控制（技術評審和產品測試）、研發(fā)質量保證和研發(fā)質量改進。而技術評審穿插于產品概念、、開發(fā)、驗證與發(fā)布各階段之間，目前也正是我們公司產品開發(fā)流程中最薄弱的環(huán)節(jié)，以往有些流于形式，主要原因是沒有將技術評審分層分級進行。我們目前很多評審將研發(fā)組內縱向模塊級評審與涉及pdt多部門的橫向產品級評審混為一團，所以有人對跟自己無關的事討論占用大家時間有意見，甚至有時不參加會議。只有分級評審才是解決問題的根源，項目組在進行產品級評審之前必須先進行研發(fā)組內模塊級評審，并做好必要記錄和有關問題解決辦法，模塊級評審可以邀請其他技術部門高手參加，技術專家提供意見但不承擔責任，可以不簽字或者簽字注明“特邀”，以便明確責任。
產品級評審主要針對pdt各部門之間接口部分和模塊級評審中提出的重大問題，如果模塊級評審進行充分，產品級評審過程的時間就會降下來。建議由qa組織產品級評審，并對項目組的模塊級評審記錄和準備提交產品級評審內容進行檢查，通過后方能進行產品級評審，同時維持會場秩序，避免陷入細節(jié)，避免把各村、鄉(xiāng)、縣里的事情都放到省級會議上討論，提醒pdt中各部門代表真正代表其部門發(fā)言。考慮到qa人員數量和技術水平有限，模塊級評審盡量參加，產品級評審則必須參加。抓好技術評審將是今年和明年研發(fā)質量保證組的工作重心。
技術評審最后誰來拍板呢？項目經理、產品經理、還是產品總監(jiān)？我跟培訓老師特別交流過。目前我們公司把產品經理定位于產品需求管理和市場支持，處在產品開發(fā)的兩頭把關。這對產品經理的要求很高，往往對多個項目提供支持，開會、出差較多。產品總監(jiān)更是事務眾多，評審會時常無法參加，對項目的了解項目經理則更為全面。培訓師建議：產品總監(jiān)授權項目經理綜合pdt成員意見，對技術評審最后拍板。我也認為項目經理具備這個能力。
需求評審非常重要，它對設計、開發(fā)影響，變更也是最多的，如何控制好變更，盡量減少變更？辦法是一開始就盡量把事情做充分。需求評審時召集pdt成員代表自己部門提出需求，如工藝工程師提可制造性需求、測試工程師提可測試性需求、工程部提可服務性需求等等，我們的pdt成員除研發(fā)部門外生產、營銷、工程目前還沒有充分利用自己的發(fā)言權，他們對項目的了解也是皮毛，產品需求里自然也很少體現這方面的內容。有人將研發(fā)、市場和銷售部比作一個足球隊的后衛(wèi)、中場和前鋒，市場部是中場發(fā)動機，負責整合資源、策劃和組織進攻，我們正缺乏一個強有力的中場，培養(yǎng)產品經理的市場意識和建設產品經理后備隊伍是關鍵。
研發(fā)質量管理還有一項重要內容就是質量審計，據我所知我們目前沒有組織過對哪款產品或項目進行正式的質量審計和記錄，即使產品在市場上出現較大問題。適時啟動項目質量審計工作，對發(fā)現的問題分清是態(tài)度、能力還是流程問題。如果是能力不足造成，應該給機會再提高；如果是流程問題，則改進流程；如果是態(tài)度問題，培訓師建議格殺勿論。有人反問：現在不是提倡人性化管理么？培訓師的一句話使大家都陷入了沉默：我們常常把人情化和人性化混淆了，容忍不端正的態(tài)度就是打擊所有人的積極性！
這次培訓還提到很多我關心的內容，包括質量保證人員的任職資格體系建立和矩陣組織中項目成員績效考核等，但目前我們公司研發(fā)質量管理最急需解決的問題還是如何把技術評審做到位，我們研發(fā)質量保證組下步工作將圍繞公司評審流程和評審參與人員展開分析，力爭做到評審分層分級進行，提高與會人員時間的有效性。
在學習中成長，在成長中實踐。人生中就是這樣，每一次的學習就是一次實踐的機會，每一次的實踐就是一次挑戰(zhàn)。學習的目的是培養(yǎng)我們發(fā)現問題的敏感度，分析問題的現狀，挖掘造成問題的關鍵原因，并最終解決問題，從而提升我們解決問題的綜合能力，每解決一個問題我覺得那就是超越了自己！
我于20xx年xx月xx—xx日參加了中國質量協會組織的為期3天的qcc質量管理小組培訓學習，通過短暫的學習對qcc基礎知識有了一些初步的認識與了解。qc的意思是質量管控，qcc的意思是質量管控小組，qcc小組是企業(yè)各部門的職工圍繞企業(yè)的經營戰(zhàn)略、方針目標、根據現場存在的問題，以改進質量、降低消耗、提高職工的素質和企業(yè)經濟效益為目的組織起來的小組。運用質量管理的理論和方法開展活動的小組。通過這次培訓，我了解到qcc小組活動在企業(yè)經營活動中有多重作用：
qcc小組活動是從尊重人性的觀點出發(fā)。qcc小組做為現代企業(yè)發(fā)展的個體細胞，人員自愿、自發(fā)的進行質量管理活動所組成的小組，針對所發(fā)生的問題與組員一起進行研究分析、解決問題，因此改進工作及周圍環(huán)境，從中獲得成功的樂趣，體會到自身價值和工作的意義，體驗到生活的充實與滿足。得到這樣的感受，職工就會產生更高的工作熱情，激發(fā)出巨大的積極性和創(chuàng)造性，自身的潛力、智力、能力、將會得到更大限度的發(fā)揮。
一個企業(yè)的產品質量，服務質量如何，關系到企業(yè)在市場經濟的地位，甚至關系到企業(yè)的興衰?！耙灶櫩蜑殛P注焦點”就要求企業(yè)必須向顧客長期，穩(wěn)定的提供優(yōu)質的產品和服務。企業(yè)只有持續(xù)不斷的實施質量改進，才能實現這一基本要求。任何一個企業(yè)在生產、管理、服務等方面多多少少都存在一些問題，但通過qcc小組活動，可不斷改進產品質量、管理方法、服務質量等，從而達到糾正偶發(fā)性問題，改進長期存在的頑固性問題的目的。另外開展qcc小組活動，可還不斷提高生產效率、服務質量、增強職工的效率意識與節(jié)約意識，最終提高企業(yè)的經濟效益。
成立qcc小組的基本原則有：“自愿參加”、“上下結合”。小組成員自覺參與質量管理，自愿結合在一起，自主開展qcc活動。在內部討論方案時，解決問題時，小組成員間保持相互平等，不分職位與技術高低，通過“頭腦風暴”等方法相互啟發(fā)，集思廣益，互相學習，而不是靠行政命令，這樣小組成員就不會有壓迫感，從而在其后開展活動中充分發(fā)揮小組成員的主動性、創(chuàng)造性、自主的開展qcc活動。通過qcc活動，可增進人與人之間的交流和了解，從而塑造良好的團隊關系，整合企業(yè)職工的價值取向，提升團隊的凝聚力和作戰(zhàn)能力。
隨著市場競爭的日益加劇，客戶滿意度是關系到企業(yè)生死存亡的大事，企業(yè)職工與客戶的產品接觸最為密切，也往往更能發(fā)現其中的很多問題，因此qcc小組活動很多課題都是為了解決客戶滿意度不高的問題。只有通過不斷提高產品質量、提高生產效率、才能更好的滿足客戶，更好的服務客戶！
通過為期3天的qcc活動的培訓，我認識到qcc活動堅持“小實活新”，重點在“實”和“新”上下功夫。求實創(chuàng)新是qcc小組持續(xù)健康發(fā)展的源泉，“實”是“新”的基礎，“新”是“實”的動力，qcc小組活動首先要求實，然后才去創(chuàng)新。求實之余，還要緊跟時代步伐，不斷創(chuàng)新，不能老一套、舊模式，成果上體現科技含量、技術進步。只有提高產品質量、提高管理能力，才能使企業(yè)長盛不衰。在以后的工作中，我要逐漸把所學到的知識與實際工作結合起來進行吸收消化，學以致用，善于思考，善于發(fā)現，運用方法和工具，主動帶頭解決工作中的各種問題，從而影響和激勵大家一起開展qcc活動，共同提高！
體系管理心得體會總結篇一
近年來，隨著經濟全球化的發(fā)展，企業(yè)在市場競爭中面臨著前所未有的挑戰(zhàn)。為了在激烈的競爭環(huán)境中取得競爭優(yōu)勢，企業(yè)不僅需要提高產品質量，提升生產效率，還需要建立高效的管理體系。近期參與了WCM（世界級制造管理）體系培訓，深感該管理體系對企業(yè)的重要性。在學習和實踐過程中，我獲得了許多心得體會。
首先，WCM管理體系強調團隊合作和持續(xù)改進的理念。在WCM的管理體系中，強調團隊合作和持續(xù)改進的理念，要求企業(yè)各個層面都要形成合作共贏的態(tài)勢。通過員工之間的密切合作，可以有效地減少信息傳遞的時間和成本，提高工作效率。而持續(xù)改進的理念，則要求企業(yè)不斷尋求進步和突破，不斷提高自身的績效水平。這也與我在實際工作中的體會相吻合。在公司的日常工作中，只有團隊合作緊密、共同追求高質量和高效率的工作，才能在市場中立于不敗之地。
其次，WCM管理體系注重細節(jié)管理和質量控制。管理者首先要提高細節(jié)意識，時刻關注細節(jié)，全面了解企業(yè)內部的各個環(huán)節(jié)，并制定有效的管理計劃。只有通過對細節(jié)的精確把控，才能有效地提高生產效率和產品質量。同時，WCM管理體系還強調質量控制，要求企業(yè)在產品設計、生產過程和售后服務等各個方面都要確保質量的穩(wěn)定性和可靠性。通過嚴格的質量管理，可以提高產品的競爭力，贏得市場份額。在實踐中，我發(fā)現只有積極關注細節(jié)，嚴格控制質量，才能有效地解決生產過程中的問題，提高企業(yè)的競爭力。
再次，WCM管理體系倡導標準化和流程優(yōu)化。在WCM的管理體系中，企業(yè)需要制定一系列的標準和流程，確保產品的質量穩(wěn)定和生產過程的規(guī)范化。通過實施標準化和流程優(yōu)化，企業(yè)可以降低成本、提高生產效率、縮短生產周期，并且實現質量的一致性。這也是我在實際工作中得出的結論。企業(yè)只有制定合理的標準和流程，才能確保產品的一致性和穩(wěn)定性，提高運作的效率，降低成本。
最后，WCM管理體系強調人性化管理和員工參與。在WCM的管理體系中，企業(yè)要注重人性化管理，關注員工的需求和感受。只有合理地安排員工的工作和生活，才能提高員工的工作積極性和創(chuàng)造力。此外，WCM管理體系還鼓勵員工積極參與決策和改善過程，通過員工的智慧和創(chuàng)新，推動企業(yè)的發(fā)展。在實踐中，我發(fā)現只有激發(fā)員工的主動性和積極性，讓員工參與到決策和改善過程中，才能真正發(fā)揮員工的潛力，推動企業(yè)向前發(fā)展。
綜上所述，WCM管理體系是一種高效的管理體系，對于企業(yè)的發(fā)展具有重要意義。通過學習和實踐，我深刻體會到了WCM管理體系的價值和作用。首先，強調團隊合作和持續(xù)改進的理念，可以提高員工的工作效率和企業(yè)的競爭力。其次，注重細節(jié)管理和質量控制，可以提高產品的質量穩(wěn)定和市場競爭力。再次，倡導標準化和流程優(yōu)化，可以提高生產效率和降低成本。最后，強調人性化管理和員工參與，可以激發(fā)員工的積極性和創(chuàng)造力，推動企業(yè)的發(fā)展。相信在今后的工作中，我會進一步運用WCM管理體系的理念和方法，不斷提升我的工作能力，為企業(yè)的發(fā)展做出更大的貢獻。
體系管理心得體會總結篇二
WCM（WorldClassManufacturing）管理體系是一套全面的管理方法論，旨在實現生產流程的最佳化和效率提升，以實現企業(yè)的持續(xù)增長和競爭優(yōu)勢。在我工作的這段時間中，我有幸參與了公司推行WCM管理體系的過程，并從中獲得了許多寶貴的體會和心得。在下面的文章中，我將分享我對WCM管理體系的理解，以及在實施過程中所取得的心得體會。
首先，我們要明確WCM管理體系的核心價值觀?！耙匀藶楸尽笔荳CM的核心理念之一。這意味著我們要尊重每個員工的價值和貢獻，并為其提供良好的工作環(huán)境和職業(yè)發(fā)展機會。在實踐中，我發(fā)現只有給員工提供一個安全、和諧的工作環(huán)境，他們才能全情投入并發(fā)揮最佳水平。另外，“持續(xù)改進”也是WCM的核心價值觀之一。這意味著我們要不斷尋求改進的機會，并通過持續(xù)學習和創(chuàng)新來提高生產效率和產品質量。在實踐中，我發(fā)現只有不斷追求卓越，才能在激烈的市場競爭中取得優(yōu)勢。
其次，我深刻體會到了WCM管理體系對企業(yè)和員工的積極影響。首先，我注意到WCM可以顯著提高生產效率。通過分析生產流程中的瓶頸和浪費環(huán)節(jié)，并采取相應的改善措施，我們能夠大幅度減少生產周期和成本，從而提高企業(yè)的競爭力。第二，WCM還能夠提高產品質量。通過引入一系列有效的質量控制工具和方法，我們能夠追蹤和糾正生產過程中的問題，從而保證產品的一致性和可靠性。第三，WCM還能夠增強員工的工作滿意度和職業(yè)發(fā)展。在WCM管理體系中，我們鼓勵員工參與決策和問題解決過程，提供培訓和晉升機會，讓每個員工都能夠享受到工作的成就感和成長空間。
然而，在實施WCM管理體系的過程中，我也遇到了一些挑戰(zhàn)和困難。首先，有些員工可能對變革持抵觸態(tài)度。他們可能擔心改善措施會導致工作壓力增加或崗位變動。在這種情況下，我們需要加強與員工的溝通和培訓，讓他們理解變革的目的和益處。其次，推行WCM需要大量的時間和資源。有時候，這可能對企業(yè)的日常運營帶來一定的影響。因此，在實施過程中，我們需要合理安排時間和資源，確保WCM與企業(yè)的正常運作相互促進。
最后，我認為成功推行WCM管理體系的關鍵是領導團隊的堅定承諾和員工的積極參與。領導團隊需要以身作則，充分理解和支持WCM的核心價值觀，并為其提供必要的資源和支持。同時，員工的積極參與和貢獻也是推行WCM的關鍵因素之一。在實踐中，我們鼓勵員工提出改進建議和解決方案，同時給予他們相應的獎勵和認可。通過領導團隊的引領和員工的積極參與，我們能夠共同打造一個高效、高質量的工作團隊。
總結起來，WCM管理體系是提高企業(yè)競爭力和實現持續(xù)增長的強有力工具。在實踐中，我深刻體會到了WCM對企業(yè)和員工的積極影響，同時也面臨一些挑戰(zhàn)和困難。然而，只要我們堅持以人為本，持續(xù)改進，領導團隊和員工的積極參與，我們就能夠成功推行WCM管理體系，為企業(yè)的持續(xù)發(fā)展鋪平道路。
體系管理心得體會總結篇三
崗位管理是現代組織管理的重要內容，是保障組織順利運行的基礎。在實施崗位管理的過程中，我們要不斷總結經驗，提高工作水平，為組織的發(fā)展貢獻力量。以下是我對崗位管理體系的心得和體會的總結。
首先，建立完善的崗位職責和要求。崗位職責和要求是指明員工工作目標的基本依據，是員工履職的基礎。在實施崗位管理體系時，我們應該根據崗位的特點和要求，明確每個崗位的職責和要求，使之與組織的整體目標相協調。同時，還要不斷完善崗位職責和要求，逐步提高其科學性和合理性。通過建立完善的崗位職責和要求，能夠有效地激發(fā)員工的工作動力，提高工作效率。
其次，加強對員工的崗位培訓和素質教育。崗位培訓和素質教育是提高員工綜合素質和工作能力的重要途徑。在實施崗位管理體系時，我們要根據不同崗位的要求，制定相應的培訓計劃和教育方案，組織員工進行培訓和學習。培訓的內容包括專業(yè)知識、技能和工作方法等方面，通過不斷提升員工的專業(yè)素質和工作能力，使之能夠熟練掌握崗位的要求，勝任崗位工作。同時，還應該注重對員工的思想教育和品德教育，培養(yǎng)員工的良好工作態(tài)度和職業(yè)操守。只有通過不斷加強員工的崗位培訓和素質教育，才能夠提高員工的工作水平，推動組織的發(fā)展。
再次，強化崗位績效考核和激勵機制?？冃Э己撕图顧C制是激發(fā)員工積極性和創(chuàng)造力的重要手段。在實施崗位管理體系時，我們要建立完善的績效考核體系，明確績效考核的標準和方法，并將其與崗位職責和要求相結合。通過對員工的績效進行考核，既可以了解員工的工作實績，又可以為員工提供反饋和改進的機會。同時，還要根據員工的績效結果，采取相應的激勵措施，包括薪酬激勵、晉升機會和培訓機會等。通過實施績效考核和激勵機制，能夠激勵員工的工作積極性，提高工作質量和效率。
此外，加強崗位間的溝通與協作。崗位間的溝通與協作是實現組織協同工作的重要條件。在實施崗位管理體系時，我們要建立良好的溝通機制和協作機制，鼓勵員工之間的交流和合作。同時，還要加強上下級之間的溝通與協作，建立良好的上下級關系。通過加強崗位間的溝通與協作，可以及時解決工作中的問題，促進信息的流通和交流，提高組織的協同能力。
最后，注重崗位管理體系的改進和創(chuàng)新。崗位管理體系不是一成不變的，需要不斷改進和創(chuàng)新。在實施崗位管理體系時，我們要根據組織的發(fā)展需要，及時調整和改進崗位管理的方式和方法。同時，還要鼓勵員工提出改進和創(chuàng)新的建議，并及時采納和落實。通過不斷改進和創(chuàng)新崗位管理體系，可以推動組織的進步和發(fā)展。
綜上所述，崗位管理是組織管理的重要內容，也是保障組織順利運行的基礎。在實施崗位管理體系時，我們要建立完善的崗位職責和要求，加強對員工的崗位培訓和素質教育，強化崗位績效考核和激勵機制，加強崗位間的溝通與協作，注重崗位管理體系的改進和創(chuàng)新。只有通過不斷總結經驗，提高工作水平，才能夠為組織的發(fā)展貢獻力量。
體系管理心得體會總結篇四
第一段：引言（150字）。
管理體系是組織運行的重要框架，對于企業(yè)的發(fā)展至關重要。通過學習和實踐，我深刻體會到了管理體系的重要性，并積累了一些心得體會。在這篇文章中，我將分享我對于管理體系的認識和體會，以及在實踐中的一些感悟和收獲。
第二段：理論與實踐的結合（300字）。
理論和實踐是密不可分的。在學習管理體系的理論知識時，我們要深入理解其中的邏輯和原則，并將其具體應用到實際工作中。只有理論和實踐相結合，才能真正提高管理水平。在我的工作經驗中，我經常發(fā)現理論知識和實際操作之間存在偏差。因此，我積極參與實踐，通過與團隊成員合作并及時反思，不斷調整和優(yōu)化管理策略。這種理論與實踐結合的學習方式，使我的管理能力得到了顯著提升。
第三段：溝通與協作的重要性（300字）。
溝通和協作是一個良好管理體系的關鍵因素。在團隊合作中，及時有效的溝通可以提高團隊協作效率，減少沖突和誤解。而一起協作解決問題、實現目標，不僅能夠增加團隊的凝聚力和戰(zhàn)斗力，也能提高整個組織的競爭力。在我的實踐中，我注重團隊內外的溝通和協調，定期組織匯報會議，為團隊成員提供暢所欲言的機會，搭建合作交流平臺。通過有效的溝通和協作，我成功地推動了項目的進展和團隊的發(fā)展。
第四段：持續(xù)改進和創(chuàng)新的力量（300字）。
持續(xù)改進和創(chuàng)新是管理體系的核心價值。在日常工作中，我始終秉持著不滿足現狀、追求進步的態(tài)度。我鼓勵團隊成員提出改進意見，從而改善組織的運作。同時，我也注重創(chuàng)新，不斷引入新理念和新方法，以適應快速變化的環(huán)境。在我所負責的項目中，通過持續(xù)改進和創(chuàng)新，我成功地提高了工作效率和質量，取得了顯著成果。
第五段：總結與展望（250字）。
通過學習和實踐，我深刻認識到了管理體系的重要性，也積累了寶貴的經驗和體會。在未來的工作中，我將繼續(xù)堅持理論與實踐相結合，注重溝通和協作，持續(xù)改進和創(chuàng)新。我相信，通過不斷的學習和實踐，我將能夠更好地應對各種管理挑戰(zhàn)，取得更大的成就，為組織的發(fā)展做出更大的貢獻。
結語：通過這篇文章，我分享了我對于管理體系的心得體會。理論與實踐的結合、溝通與協作的重要性、持續(xù)改進和創(chuàng)新的力量，都是我在實踐中領悟到的重要經驗。我相信，只有不斷地學習和實踐，我們才能真正提高管理水平，不斷適應變化的環(huán)境，取得更大的成功。
體系管理心得體會總結篇五
市場是一個繁忙的場所，其中充滿了商家和顧客。為了更好地管理市場，制定一個完善的市場管理體系顯得尤為重要。在市場管理體系中，包含了很多不同的方面，如人員管理、商鋪管理、商品管理等等。在這里，我將分享我在市場管理體系方面的心得和體會。
第二段：人員管理。
人員管理是市場管理體系中不可或缺的一個部分。對于市場來說，管理好人員是至關重要的，因為只有穩(wěn)定和團結的人員組合才能更好地為市場工作。要達到這個目標，我們需要在招聘過程中選取有經驗且熱愛工作的人員。另一方面，為了讓他們更好地融入市場環(huán)境中，應嚴格執(zhí)行人員培訓和考核制度。只有提高員工的專業(yè)技能和質量，才能更好地實現市場管理目標。
第三段：商鋪管理。
商鋪管理是市場管理的另一個重要方面。要想吸引更多的客戶，商家必須保證他們的店面整潔、安全、有吸引力。這意味著商家需要投資有好的裝修和維護商鋪設備。此外，為了提高客戶滿意度，商家應提供高質量的服務和產品。他們還可以通過贈品、折扣等方式增加客戶的忠誠度，贏得更多的回頭客。
第四段：商品管理。
商品管理是另外一個必要的市場管理方面。商家需要根據市場需求合理的調整產品種類和數量。在處理庫存時，商家應該注意避免貨物積壓，因為這不僅會影響銷售，還會浪費資金和儲存空間。此外，商家還需要研究客戶需求并不斷更新產品種類，以保持不斷增長的銷售額。
第五段：結論。
在市場管理體系方面，人員管理、商鋪管理和商品管理是至關重要的。通過采取有效措施，我們可以吸引更多的客戶來到市場，并提升客戶的購物體驗。在執(zhí)行市場管理計劃時，我們應該注重我們的工作方式是否與客戶不斷變化的需求相適應。只有這樣，我們才能在市場中取得成功，進一步提高市場的影響力和口碑。優(yōu)秀的市場管理體系不僅可以提升市場的流量，還能增加商家的銷售額，促進市場經濟的繁榮。
體系管理心得體會總結篇六
市場管理體系是企業(yè)在經濟市場中運作的重要組成部分，尤其在當今市場競爭日益激烈的背景下，有效的市場管理體系是企業(yè)贏得市場、保持競爭力的關鍵。本文作者在市場管理體系的實踐中，積累了一些心得體會，現進行總結和分享。
市場管理體系中的關鍵績效指標對企業(yè)的經營影響巨大。公司需要整合市場資源和信息，并根據市場趨勢制定戰(zhàn)略方案，執(zhí)行市場推廣，制定銷售計劃。最后，公司需要根據自身定位確立對外溝通的方式和內容。在個人實踐中，我發(fā)現擁有一套完整的績效考核系統(tǒng)是很重要的。這樣可以讓我們更加全面地把握市場管理體系的實際運作情況。同時，績效考核系統(tǒng)也可以讓我們及時發(fā)現運作中的問題，從而更好地進行調整和優(yōu)化。
第三段：團隊合作和組織架構。
個人覺得，市場管理體系的關鍵要素之一是團隊合作和組織架構。團隊合作可以讓團隊成員在團隊中互相支持、互相激勵，并且共同實現團隊目標。此外，合理的組織架構對于市場管理體系的運作同樣也是至關重要的。良好的組織架構可以讓企業(yè)對內和對外保持高效溝通，同時也可以幫助團隊高效協作，建立互信和節(jié)約時間。
第四段：數據分析和信息化。
數據分析和信息化也是市場管理體系中的關鍵要素。近年來，數據分析、大數據已經成為市場管理領域中的熱點話題。數據分析可以讓我們更加了解市場趨勢和競爭形勢，從而制定更為準確且富有前瞻性的市場策略。信息化則可以幫助企業(yè)提高工作效率、優(yōu)化人員安排，更加高效地溝通、管理市場資源。
第五段：總結。
總的來說，市場管理體系是企業(yè)運營中的關鍵組成部分。在我個人實踐中，我更加重視市場管理體系中的績效考核、團隊合作和組織架構，數據分析和信息化等方面。同時，經過我長期的實踐和思考，我也意識到市場管理體系的運營需要企業(yè)全員的參與。只有團結一致，相互支持，才能更好地落實市場管理體系，保持企業(yè)在市場競爭中的優(yōu)勢。
體系管理心得體會總結篇七
近年來，隨著經濟的快速發(fā)展和市場競爭的日益激烈，各行各業(yè)都在加強管理體系的建設，以提高組織的運行效率和競爭力。我從事管理工作多年，在實踐中不斷總結經驗，也深感管理體系對于組織的重要性。在這個過程中，我獲得了許多心得體會，希望能與大家分享。
首先，一個完善的管理體系是組織成功的基石。管理體系是組織實現目標的重要工具，它包括組織結構、管理流程、崗位職責等方面的規(guī)范。通過建立一個有機、高效的管理體系，組織可以更好地調動員工的積極性、創(chuàng)造力和責任心，實現工作目標。我在實踐中發(fā)現，當一個組織沒有明確的管理體系時，員工容易迷失方向，工作難以順利進行。相反，一個完善的管理體系能夠幫助組織明確目標，并使每個員工都明確自己的職責，從而形成高效的工作流程。
其次，管理體系需要不斷優(yōu)化和改進。管理體系是一個動態(tài)的過程，需要根據組織的需求和環(huán)境變化進行不斷地優(yōu)化和改進。這一點我在實踐中有所領悟。當我剛開始管理工作的時候，我所在的組織的管理體系并不完善，很多流程繁瑣且不順暢，導致工作效率低下。為了改進這一狀況，我積極與團隊成員溝通，了解問題所在，并提出相應的改進方案。經過一段時間的努力，我們成功優(yōu)化了工作流程，提高了工作效率，為組織的發(fā)展打下了堅實的基礎。這個經歷讓我深信，管理體系需要不斷地與時俱進，持續(xù)地進行改進，才能適應快速變化的市場環(huán)境，提高組織的競爭力。
再次，管理體系的建設需要全員參與。一個成功的管理體系需要全員的參與和支持。這是因為管理體系中的每個環(huán)節(jié)都離不開員工的付出和合作。在我所在的組織中，我們注重員工的參與意識，通過培訓和溝通，使每個員工都認識到自己在管理體系中的重要性，并深入了解管理體系的工作原理和流程。通過這種方式，我們的團隊形成了高效的協作氛圍，員工之間的溝通和合作能力得到了很大的提升。正是這種全員參與的態(tài)度，為我們組織的發(fā)展提供了強大的動力。
最后，管理體系必須與組織的價值觀相一致。一個成功的管理體系必須與組織的價值觀相一致，這是保證管理體系順利運行的關鍵之一。當一個管理體系與組織的價值觀不一致時，會導致組織內部的沖突和不穩(wěn)定。我曾經經歷過這樣的情況。當我所在的組織推行一項重要的管理體系時，由于與組織的價值觀不一致，員工對此產生了抵觸情緒，導致推行工作的困難。為了解決這個問題，組織的領導者和管理團隊與員工進行了深入的溝通和交流，最終達成了一致，推動了管理體系的順利推行。這個經歷使我深刻認識到，管理體系必須與組織的價值觀相契合，才能夠得到員工的認同和支持。
綜上所述，管理體系是組織的重要基石，需要不斷優(yōu)化和改進，并需要全員參與和支持。只有建立一個與組織價值觀相契合的管理體系，才能夠充分發(fā)揮員工的潛力，提高組織的運行效率和競爭力。作為一名管理者，我將繼續(xù)努力在管理體系的建設上發(fā)揮積極的作用，為組織的發(fā)展做出更大的貢獻。
體系管理心得體會總結篇八
我有幸參加了青島海斯特管理咨詢公司于7月尾舉行的質量管理系統(tǒng)培訓，咨詢公司邀請了api審查專家和存案培訓師來給我們授課。經過4天的學習，以及老師以及同行們交流，我對證量管理系統(tǒng)的成立和實行有了更深的認識。
1、穩(wěn)固供給顧客要求及合用的法律法例要求的產品和服務的能力。
2、促成增強客戶滿意的時機。
3、應付與其環(huán)境和目標有關的風險和機會。
4、證明切合規(guī)定的質量管理系統(tǒng)要求的能力。
以上4點是isoxxx講的內容，比較拗口，簡單來說就是穩(wěn)固產質量量，增強客戶滿意，更好應付風險，提高管理水平。
詳細到isoxxx及apiq1第九版的要求，由于isoxxx及apiq1第九版質量管理系統(tǒng)是一種鑒于過程管理的方法系統(tǒng)，基來源則是pdca循環(huán)，所以第一我們要進行質量管理系統(tǒng)的策劃，成立系統(tǒng)及其過程的目標，裝備所需的資源，以實現與顧客要乞降組織目標相一致的結果。
有策劃了，那如何實行呢?
第一公司要成立一套質量管理系統(tǒng)文件，包含：
1、質量目標和質量目標的陳說。
2、包含質量管理系統(tǒng)標準全部要求的質量手冊，并包含：
1)質量系統(tǒng)的范圍，包含刪減任何質量管理系統(tǒng)要求的正當原由。
2)對證量管理系統(tǒng)過程之間的次序和互相作用的描繪。
3)辨別需要確認的過程。
4)控制質量管理系統(tǒng)過程的文件化程序的引用。
5)針對證量管理系統(tǒng)擬訂的文件化程序。
3、保證質量管理系統(tǒng)過程的有效策劃、運轉、控制以及切合要求的文件和記錄。
4、確立組織宣稱的知足產品切合性不可以缺乏的法律及其余合用的要求。
以上是系統(tǒng)文件的要求，簡單說就是要有質量手冊、程序言件、三級文件(包含作業(yè)指導書和操作規(guī)程)及相應的記錄。
質量目標和質量目標該誰來成立，領導重視是第一，大家開會議論，最高管理者點頭，最高管理者還要保證必需的資源，包含人力資源、專業(yè)技術、基礎設備(設備)，技術及財務資源。
在文件化的過程中，要充分的.進行交流，包含內部交流和外面交流，使文件的編寫更為切合公司實質，防止產生兩張皮。
文件依據什么來編寫，這是個問題，質量手冊和程序言件要嚴格按質量管理系統(tǒng)要求來編寫，不缺項，三級文件的編寫有點復雜。
三級文件主假如可履行文件，員工按文件的要求就能夠干活了，所以，要把公司的實質狀況跟標準相聯合，做到切合標準規(guī)范，簡單操作履行，保證質量穩(wěn)固，易于控制調整。
其次，文件編好了，人員要跟上，人員的職責權限要規(guī)定好，分工明確，各司其職，按標準要求進行能力評定，培訓查核。
以上文件和人員都是為了產品實現來服務的。產品的實現是靠過程進行控制的，產品實現的策劃，合同的評審、原資料的采買、生產的控制，設備的保護與養(yǎng)護，生產過程的監(jiān)督和丈量，及生產過程確實認，還包含風險評估等。
質量管理系統(tǒng)在公司實行了，運轉的怎么樣，有沒有成效，怎么丈量?我們有手段。
內審和管理評審是很好的手段，經過內部審查，發(fā)現系統(tǒng)運轉中存在的問題，并加以糾正，經過管理評審來總結質量管理系統(tǒng)的運轉狀況并連續(xù)改良，自然在運轉的過程中也能夠經過諸如工藝紀律檢查、顧客滿意度檢查等來考證系統(tǒng)的切合性。
說了很多，來總結一下，質量管理系統(tǒng)的成立、實行、檢查和改良即pdca循環(huán)需要各方面的配合，成立質量管理系統(tǒng)是一個復雜的系統(tǒng)性的工程，很多人有各自的理解，但總的來說，質量管理系統(tǒng)的成立有一個要訣：文件系統(tǒng)要成立，領導重視是第一，要求規(guī)定向一致，規(guī)定做事要一致，工作質量嚴把關，過程控制是重點，口頭拘束非憑證，記錄憑證要表現。
簡單的說就是要求的要規(guī)定到，規(guī)定的要做到，做到的要留記錄。
那要求包含哪些內容呢?這里的要求包含：資源和工作環(huán)境的要求，產品及顧客指定的要求，法律法例及其余合用的要求，風險評估的結果，管理更改的要求，產品所要求的考證、確認、監(jiān)督、丈量、查驗和試驗活動，以及產品接收準則等。
規(guī)定就是文件化，上述的要求要落實到文件上，口頭的拘束是不可以的。
規(guī)定的要做到，就是依據文件化的要求在履行的過程中要留下記錄。
以上是培訓老師解說加上我的理解的內容，比較簡單和抽象，主要介紹了公司成立文件化程序的方法，限于篇幅原由，對其余的介紹比較大略，特別是重點過程控制，后續(xù)我會特意介紹質量管理系統(tǒng)對于過程控制的內容的詳細要求，以及在系統(tǒng)運轉中需要注意的問題，希望和大家共同學習，共同進步。
體系管理心得體會總結篇九
感謝部門領導的培育和相信，我有幸參加了為期兩天的質量管理系統(tǒng)培訓。經過老師的生動解說，使我對202x版iso9001質量管理系統(tǒng)有了更清楚、深刻的認識和理解，同時也意識到了質量管理系統(tǒng)對施工公司的重要作用。兩天的培訓時間很短，但學到的東西卻好多，經過對知識的消化，我有以下領會。
培訓中，老師的授課由淺入深，由簡入繁，使我對證量管理系統(tǒng)有了更深刻的理解，填補了從前的'不足。質量管理系統(tǒng)的七項原則是以顧客為關注焦點、領導作用、全員參加、過程方法、改良、鑒于事實的決議方法、關系管理。這七項原則的主要釋義是：顧客就是上帝，可否知足顧客的需求是我們在市場競爭中存活下去的獨一標準。我們應當以知足顧客要求并爭取超越顧客要求為最后目標，從而占據更大的市場份額，使組織穩(wěn)步向前發(fā)展。領導在一個組織中起引領、決議作用，只有獲得領導的支持，才能使系統(tǒng)順利成立并實行。在系統(tǒng)的成立、實施過程中不但需要最高管理者的正確領導，還有賴于全員的參加，所以要激發(fā)全體員工的踴躍性和責任感，使員工具備有關的知識、技術和經驗，從而勝任工作，實現充分參加。質量管理系統(tǒng)的成立和實行是一個連續(xù)的過程，應堅持鍥而不舍的原則，不停的進步和發(fā)展。組織與其余有關方是互相依存的，要成立互利關系，合作雙贏、降低風險。過程方法、管理的系統(tǒng)方法、鑒于事實的決議方法是質量管理的三項方法原則，假如組織能夠真實有效的將這些方法運用到組織質量管理系統(tǒng)中，公司將會獲得連續(xù)進步和提高。這七大管理原則形成了20xx版iso9001質量管理系統(tǒng)標準的基礎。
在兩天的培訓中，老師不停重復一個詞：過程。質量管理系統(tǒng)用諸多標準來控制過程的合格，只需過程合格了，產品就合格了。過程是全部事物共有的，我而后將這些過程層層分解，落實到每個人。只有抓住了生產中的各個細節(jié)過程，使之有詳細、正確的規(guī)定要求，并使之有效的貫徹實行，才能保證最后產品達到并超越顧客需求。
就個人而言，質量管理系統(tǒng)能幫助個人提高自己修養(yǎng)，改良工作習慣，提高工作效率，并在過程中不停完美自我，實現自我成長和自我打破。
體系管理心得體會總結篇十
月2日我參加了集團公司組織的iso9000質量管理體系培訓。通過培訓老師深入淺出、由點到面的講解，使得原本生澀的理論知識，變得生動活潑，通俗易懂，讓我對質量管理體系的實際運用有了更清晰的認識和更深刻的理解。通過學習我明確了以下幾個方面：
一、“質量管理體系”最初是來自西方國家的企業(yè)管理文化，這套體系引入我國后，幾經試用和修訂，與中國本地的`管理模式相融合，已經形成了自己的特色體系，也已經成為國家技術監(jiān)督部門認可的輔助管理手段。iso9000質量管理體系標準，實際上就是國際上公認的系統(tǒng)地進行質量管理方面的一個標準，它主要涉及到質量管理的八項原則和質量管理體系的建立和運行。質量管理的八項原則是世界各國質量管理成功經驗的科學總結，是iso9000標準的編制基礎。它的貫徹執(zhí)行有利于促進企業(yè)管理水平的提高，有利于提高顧客對其產品或服務的滿意程度，有利于幫助企業(yè)達到持續(xù)成功的目的。
功效。
三、物流企業(yè)的產品是服務，服務是企業(yè)文化的凝固與體現。我們利用“pdca”循環(huán)實現階梯上升的管理目標，達成企業(yè)的最終愿望，也就是通過實現高質量的管理，得到讓顧客滿意的產品（服務），也就是為客戶提供高質量的物流服務，并不斷持續(xù)改進。優(yōu)質、高效、最大限度的滿足顧客在物流方面的需求，從而提增強了業(yè)務競爭力。也使顧客感到：我們銀河物流才是最好的合作伙伴。其次，印象最深的還有“流程”這個詞。質量管理體系本身就是用一些流程標準來控制產品(服務)的合格。只有嚴格執(zhí)行了標準流程，產品（服務）就一定合格。所以我們應該清楚我們工作的流程都有哪些，然后經過層層分解落實到每一個過程，做到工作層次分明，崗位職責明確，工作責任落實到位，工作就會由復雜變的簡單了。
四、iso9000質量管理體系標準，是國際上公認的系統(tǒng)地進行質量管理方面的一個標準。我們在建立自己的質量管理體系時，一定要切合實際，切不可生搬硬套。千萬不要“照葫蘆畫瓢”，盲目的依照體系標準去工作，而是把我們實際的工作流程與標準融入到體系中去運用，并在工作中逐漸完善，形成自己的體系，并不斷持續(xù)改進。
五、經過學習改變了大家對內審的認識，內審不是專門挑刺、找毛病的。內審在不斷檢驗我們質量管理體系的有效性，我們通過建立質量管理體系不斷實現管理與服務水平的提高，我們的質量管理體系也因為得到實踐而不斷調整完善，從而體系與服務都得到持續(xù)的改進。
最后，質量管理體系不僅貫穿于公司經營活動，還是企業(yè)文化建設的一個方面。要實現自覺自愿的全員參與，使質量文化在企業(yè)內部的管理實踐中，形成共同的價值觀、道德準則和行為規(guī)范，形成全體員工共同的凝聚力、約束力和推動力，使提高服務質量成為全體員工自覺的行為和習慣，從而牢固樹立起服務一流的觀念。全體員工自覺、自愿立足于本職工作的小改進，終會促成企業(yè)優(yōu)質服務的大突破。
體系管理心得體會總結篇十一
認識到學習《x銀行員工違反規(guī)章制度處理措施的重要性和必要性。具體知識如下：
(一)通過學習活動，我更加認識到制度建設和制度實施的重要性和必要性。
首先來看，《x銀行員工違反規(guī)章制度的處理辦法是處理全行員工違法行為的基本依據。《x銀行員工違反規(guī)章制度處理措施涵蓋各業(yè)務線、各業(yè)務品種的主要風險點，逐一列出可能的違規(guī)行為，明確各種違規(guī)處理方法和規(guī)模，定量統(tǒng)一銀行制度實施，這是管理工作的基本環(huán)節(jié)，也為管理者提供了強有力的管理手段。同時，讓廣大員工熟悉各自崗位的違規(guī)行為和相應的處罰規(guī)模，牢記在心，外化在線，禁止令行，遵守業(yè)務秩序。
其次，開展學習活動是我行鞏固管理基礎、從嚴治行、遏制案件發(fā)生的必然要求?！秞《銀行員工違反規(guī)章制度處理辦法》是在全面總結和修訂原處理辦法實踐經驗的基礎上，結合新業(yè)務、新管理制度的出臺，完善、增加和調整部分處理條款，明確了違法處理的依據。為了貫徹從嚴治行、從嚴執(zhí)紀，堅持從嚴管理，必將打下堅實的基礎，防范經營管理風險，遏制案件。
最后，《x銀行員工違反規(guī)章制度的處理措施是提高我行綜合實力，不斷提高我行競爭力的需要。日益激烈的競爭是x銀行在市場經濟條件下必須面對的現實問題。制度建設和實施應該是x銀行面對競爭，戰(zhàn)勝對手的看家能力。一行的綜合實力和市場競爭力，最員工的綜合素質和軟實力。我行以開展《x銀行員工違反規(guī)章制度處理措施學習活動為機會，引導員工樹立良好的職業(yè)道德，提高自覺性和主動性，提高合規(guī)管理意識，規(guī)范經營行為，培養(yǎng)良好的職業(yè)道德和習慣，構建x銀行現代企業(yè)文化，是提高農業(yè)銀行綜合競爭力的基本要求。
（二）學習《x銀行員工違反規(guī)章制度處理辦法的幾個要點：
首先要認真學習。要把《x實施銀行員工違反規(guī)章制度的處理辦法，認真學習是前提。學習要認真，就是按章按節(jié)按條款全面學習《x銀行員工違反規(guī)章制度處理辦法的內容，應逐字認真學習與崗位、工作、業(yè)務活動相關的關鍵內容，認真理解制度方法的意圖和精神。如果事關重要或把握不準確，還應尋找和學習源制度、學習操作程序和業(yè)務工作流程。二是落實到位。貫徹《x本次學習活動的基本要求是銀行員工違反規(guī)章制度的處理辦法。
要落實到位，就是把《x銀行員工違反規(guī)章制度處理措施的相關內容，每天、每月、每年，始終提醒自己按照制度、流程、要求，防止無意中違反規(guī)章制度處罰措施。最后，實施應該是強有力的。
執(zhí)行不僅包括實施，而且更重要的是管理者的依據《x銀行員工違反規(guī)章制度處理辦法行使管理職責《x處理銀行員工違反規(guī)章制度處理辦法的事件，是開展學習活動的關鍵。執(zhí)行要有力，即有內部管理職責的干部要嚴格按照《x銀行員工違反規(guī)章制度處理辦法，及時準確地處理違反規(guī)章制度的事項。要防止人情和不正當的權力干預，在制度上人人平等，在執(zhí)行處罰時一視同仁。
《x《銀行員工違反規(guī)章制度處理辦法》涵蓋了我行各業(yè)務線、各崗位、各業(yè)務品種的各個方面，共五章二百零六條。學習《x銀行員工違反規(guī)章制度的處理辦法，至少要知道自己在這個崗位上，從事這方面的工作，經營這類業(yè)務或業(yè)務品種的基本規(guī)定和要求，知道該怎么辦，不該怎么辦；如果不這樣做，會受到什么樣的懲罰等等。比如柜員最多的時候，我特別注意第三章第二節(jié)的學習，尤其是第二十五條到第四十八條的學習。在規(guī)則的指導下，我相信只要每個人都做好自己的工作，我們的競爭力就會大大提高。
體系管理心得體會總結篇十二
質量管理體系運行之于企業(yè)，有的如魚得水，有的變成負擔，越來越重。下面是一些企業(yè)的真實寫照。對比一下，有則改之，無則加勉。
1、職責不清車輪轉。
部門職責、崗位職責、人員職責劃分不清，遇事互相推諉，車輪大戰(zhàn)；應明確部門職責、崗位職責和人員職責，責權利統(tǒng)一，實施相關有效考核。
2、文件失控難識斷。
需要文件指導的場合沒有建立文件，文件要求不明確，文件缺乏可操作性，文件只是“擺設”；應針對需要建立所需的文件，提出明確要求，做到操作性強，工作有據可依。
3、目標制定有點難。
未認識到制定目標的必要性，隨意根據各類不同的需要而定制（不是“制定”）或更改有“彈性”的目標，缺乏對目標的管理、考核；應實施真正的目標管理，制定有用、可行、能起到激勵作用的目標，同時在各職能和層次上建立相應的目標，并對目標進行實際、全面、有效的考核。
4、缺乏記錄假證現。
對各類記錄未作出要求，記錄不完整、不規(guī)范，甚至記錄造假；應確定各類記錄要求，規(guī)定記錄的方式和具體要求，利用記錄的結果考核體系運行情況、產品過程控制和產品質量情況，積累有用的數據，從數據分析改變研發(fā)路線和計劃；應嚴格執(zhí)行設計和開發(fā)控制程序，按照要求進行設計和開發(fā)策劃、輸入、輸出、評審、驗證和確認等一系列工作，研發(fā)計劃及相關工作需變更時應按程序進行評審和確認。
5、人員資格無人管。
各崗位上崗人員是否能夠勝任無法確定，缺少對上崗人員的資格考核、認定和崗前培訓；應對崗位人員資格要求作出規(guī)定，并對上崗人員是否能夠勝任進行考核和認定。
6、培訓充數裝門面。
缺少應有的培訓，更談不上有針對性的培訓，培訓只是為應付外審而做樣子；應制定有針對性的培訓計劃，并有效實施，對培訓效果進行考核，以驗證培訓的有效性。
7、研發(fā)變更家常飯。
8、供方更換很隨便。
不按照合格供方名錄采購產品，經常以價格便宜作為采購的依據，對采購產品的質量監(jiān)管不力；應嚴格執(zhí)行供方管理控制程序，按照考核、評價和重新評價準則加強對供方的管理，加強對采購產品的驗證和控制。
9、過程控制難改善。
缺乏對過程應有的控制。沒有對需控制的各類過程制定完善的控制措施，基本靠操作人員的經驗自我控制過程，缺少過程記錄，出現問題時無法追溯原因。應建立完善的過程控制保證能力，必要時制定完整、完善的各類過程操作指導文件和各項措施，應靠執(zhí)行制度來保證產品質量。
10、設備用壞才去管。
未建立全面的設備管理制度，不設或少設設備管理、維修人員，設備資源不充分，不能滿足生產需要，不按要求正確使用設備，有時因設備問題影響產品質量；應建立完善的設備管理制度，按期維護、保養(yǎng)設備，保證設備滿足生產和產品質量所需的能力。
11、測量設備無校驗。
儀器儀表測量設備管理混亂，無臺賬、無年度校驗計劃，未經檢定或漏檢的儀器儀表在使用甚至在檢驗崗位上使用；應建立完善的測量設備管理制度，定期送檢儀器儀表，禁止使用未經檢定或漏檢的儀器儀表。
12、產品檢驗不規(guī)范。
許多應有的檢驗過程沒有建立，檢驗規(guī)范沒有完全依據法律法規(guī)及相關標準規(guī)范制定，執(zhí)行產品檢驗制度不嚴格，隨意產品放行。應建立規(guī)范的產品檢驗制度并嚴格執(zhí)行，制定的檢驗規(guī)范覆蓋法律法規(guī)及相關標準規(guī)范，產品放行職責明確，有產品質量情況的匯總分析。
13、顧客滿意口號喊。
以顧客為關注焦點、顧客滿意只是作為口號喊一下，并不認真了解顧客的需求和愿望，處理顧客投訴走過場，進行顧客滿意度測評只是為應付外審做的樣子；應引起對確保顧客滿意問題的重視，并有具體行動，真正進行顧客滿意度調查并利用該結果改進相關工作，在各方面做到顧客滿意。
14、原因分析在表面。
對于所遇到問題的原因分析僅限于表面，不愿追究更多和更深層次的原因，舉幾個簡單事例作為應付；應建立真正的長效改進制度，形成堅持實施糾正措施和預防措施的機制，對現實和潛在的問題深入挖掘根源，擺脫強調客觀理由或僅限于表面的所謂原因分析。
15、持續(xù)改進哪里見。
持續(xù)改進只是空談，沒有改進的具體要求和實施措施，也沒有考核、激勵和對作出的有效改進的固化。應將持續(xù)改進貫穿于整個質量管理體系過程，制定改進計劃并付諸有效實施。
16、證書到手任務完。
質量管理體系的全部任務就是為獲取證書。如何保持質量管理體系的有效運行，發(fā)揮質量管理體系應有的作用，不在企業(yè)領導的工作計劃和工作日程之內；企業(yè)領導應研究質量管理體系對保證產品質量和促進企業(yè)發(fā)展應有的重要作用，切實使質量管理體系得到有效運行，而不應該出現面對一大堆待解決的問題苦于找不到解決辦法的局面。中得出發(fā)展趨勢和結論。
體系管理心得體會總結篇十三
近日，幸參加了由集團公司企業(yè)技術中心組織的關于施工企業(yè)質量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系標準及《工程建設施工企業(yè)質量管理規(guī)范》為期兩天的培訓，由中建協認證有限公司國家高級審核員、優(yōu)秀教師安鐵軍授課。
兩天的培訓，讓我對今后質量管理體系工作有了全新的認識。培訓時間雖短，但學到的東西卻很多，以下談幾點我的體會。
本次培訓講師具有豐富審核經驗，及大型企業(yè)管理經驗，他結合多年的審核經驗及iso900 :20xx和iso900 :20 5新版標準對照要求，用了深入淺出的語言對學員進行了iso900 :20xx和iso900 :20 5新版標準對照質量管理體系標準條款精解；現場采用了互動的方式指導學員學習審核計劃、編寫審核用檢查單、編寫不符合報告；課程中穿插案例分析，以模擬企業(yè)內實況進行審核，用了豐富的案例給學員傳授在現場實施有效審核時應該掌握的審核技巧和提問技巧。
通過兩天的學習交流實踐，更加清楚了iso900 :20xx和iso900 :20 5標準清晰的脈絡和新版的要求。不但對iso900 :20xx和iso900 :20 5質量管理體系有了更清晰、深刻的認識和理解，同時也意識到了質量管理體系對一家企業(yè)的真正作用。由于教學雙方課堂配合默切，教學異?；钴S，促進大家較好地掌握了審核計劃的制定和審核用檢查單的編寫，學到了審核員實施有效審核時所需的審核技巧和提問技巧，綜合提升了學員的"審核素養(yǎng)".
首先，老師從iso900 :20xx質量管理體系的背景講起，介紹了國際標準化組織的成立與發(fā)展、我國對質量管理體系的引進和使用情況，并簡單介紹了iso9000 及其標準。其次，老師將主要精力放在了對iso900 :20xx和iso900 :20 5新增內容和gbt 50430的講解。其主要內容包括質量管理體系的總要求、文件要求、組織機構和職責、資源管理、質量檢查與驗收和質量管理檢查、分析與改進等，強調以顧客為關注焦點、領導作用、全員參與等原則是質量管理體系運行的重點。最后，老師對我們詳細的講述了質量管理體系審核時的審核技巧和方法，并結合案例分析一對一指導，使我們的審核技巧進一步提高，同時認識到審核時淡定心態(tài)的強大作用。
其次，有了工作思路的拓展。在兩天的培訓中，讓我更深刻的了解到每一件產品的形成，都要經過一個過程，這些過程包括最初以顧客為關注焦點的產品定位、資源的配置、施工工藝、質量的檢測等。在這些過程中，只要一個環(huán)節(jié)出現問題，就可能會導致產品生產的失敗，所以，好的產品質量，需要從源頭抓起，需要整個生產過程的配合，需要與其相適宜的管理體制。通過適合的管理體制，將這些過程層層分解，落實到每一個部門、每一個崗位、每一個人，這樣工作責任明確了、工作由復雜變簡單了，質量也得到了保障。質量管理體系對每個企業(yè)來說，它不是企業(yè)運行的負擔，而是提高企業(yè)運行效率、幫助解決實際問題、保障產品質量的一方良藥。
第三，組織、個人得到提升。在培訓過程中，老師講了很多實例，這些例子告訴我們：質量管理體系的有效貫徹和實施對一個組織和個人都有顯著幫助。就組織而言，質量管理體系能去除組織中的不良和缺陷，改善組織中規(guī)章和制度，從而提升組織的管理水平和效率，增加組織收益，使得組織在市場競爭中始終保持有足夠的競爭能力，使組織穩(wěn)步向前發(fā)展。就個人而言，質量管理體系能幫助一個人提高自身素養(yǎng)，改善個人工作習慣，提高工作效率和準確性，從而實現自身能力突破，在將來的生活和工作中發(fā)揮更大價值。
這次培訓給我?guī)淼氖斋@頗豐，但學習的目的是能運用到工作實際中去，這需要用較長的時間去理解和實踐，而理解實踐的過程中，又會不斷地發(fā)現新的知識，再次被理解，就好像iso這個系統(tǒng)本身要求的一樣，不斷地補充，完善自己，使自己趨向完美，腳踏實地的工作。
體系管理心得體會總結篇十四
質量是什么？質量是一個企業(yè)賴以生存的保障，如果說一個企業(yè)所制造出來的產品或所提供的服務失去了質量，那么這個企業(yè)也就失去了市場，注定會在這個歷史舞臺上黯然倒下。尤其像我們這種重型裝備制造企業(yè)，可謂成也質量，敗也質量，質量關乎企業(yè)的生死存亡，這一點似乎公司每個人都有共識。但是，如何改善我們公司的產品質量，如何提升我們公司的質量管理水平，如何讓全體員工都具備這種質量意識，卻是我們公司所面臨的一個問題。
近日，公司對中層干部組織了一系列質量管理體系培訓，我們特鋼分公司的年輕小伙有幸參加了這些課程，當然也包括我自己。培訓完后，公司還舉行了閉卷考試，由何總親自監(jiān)考，據了解，我們特鋼分公司在這次考試中囊括了前兩名，而且整體取得了不錯的成績，當然，分數并不能代表什么，歷史終究成為過去，但至少可以證明一點，那就是我們特鋼分公司的年輕人都在認真學習，不斷追求知識，以求能趕上公司快速發(fā)展的腳步，在思想上與時俱進。在整個學習期間，我被大伙的這種學習熱情所感染，除了在課堂上學習以外，大家甚至在業(yè)余時間也都聚集在一起學習質量管理體系，通過大家互相間的討論及課堂上老師深入淺出的講解，我對質量管理體系有了新的認識和新的了解。
我認為質量管理體系有兩個最為核心的思想：一是以顧客為中心，使產品滿足顧客要求；二是不斷對產品進行持續(xù)改進，獲得創(chuàng)新。有人說質量管理體系約束了企業(yè)的發(fā)展，給企業(yè)帶來了阻力，認為它只是做做表面功夫，沒有任何的實際用處，無論公司組織的學習也好，還是培訓也好，包括各種管理程序文件的建立都只是為了獲得國家質量體系認證，這很顯然違背了質量管理體系的思想，質量管理體系標準的建立，并不是為了統(tǒng)一文件。在標準引言中，有個總則，是這樣描述的：采用質量管理體系應該是組織的一項戰(zhàn)略性決策，組織的質量管理體系的設計和實施受各種需求、具體的目標、所提供的產品、所采用的過程以及組織的規(guī)模和結構的影響，統(tǒng)一質量管理體系的結構或文件不是本標準的目的。很多企業(yè)或公司管理人員歪曲了質量管理體系的原意。我們必須對它有一個真正的認識和了解，不然，公司或企業(yè)的產品質量將得不到保證，因為誤解了其目的，那么我們自然領司不到其核心思想了，更加不會把顧客利益放在第一位，也不會加大投入對產品進行持續(xù)改進，創(chuàng)新也就失去了動力。在以前，對各個體系，我也是懵懵懂懂，一知半解。比方說特鋼分公司的雙體系（環(huán)境與職業(yè)健康安全管理體系）由我負責，剛開始接手這項工作時，我沒有過多去思考它，只是跟著我們車間的彭蜀同志學習,她是負責鑄造車間雙體系的, ,記得有一次我問她為什么要做這些文件或會議記錄,她說這是體系所要求的.從字里行間,我們似乎不能發(fā)覺其中的問題,可仔細一想,會讓我們大吃一驚,那就是我們的思維方式出現了問題,或者說我們已經違背了質量管理體系標準的初衷:,我們做這些文件記錄難道僅僅只是為了迎合體系的要求嗎?很顯然,思路是錯誤的.
眾所周知,我們湘重公司是一家獲得了國家質量認證的高科技企業(yè).這就從一個方面說明了我們公司質量管理體系的運行是正常的,健康的,符合國家要求的,但獲得了認證并不代表我們公司的產品就不會出現質量問題了.有個成語叫居安思危,不要自以為安全了,穩(wěn)定了,其實危險就在你眼前.因為質量管理體系的運行并不是一年或兩年這樣一個階段性的事情,而是要自始自終貫穿于整個企業(yè)的”一生”,除非企業(yè)自己不想再對產品進行改進,不想再滿足顧客.我認為我們公司領導在質量管理方面抓的比較嚴,比較到位,至少我們的產品在市場上有一席之地.
湘重公司的質量方針是”精細管理,精心制造,精誠追求顧客滿意”,由此可見,公司始終把顧客的利益放在第一位,這正是質量管理體系最為核心的思想,無論是管理還制造,我們追求完美、精細的最高目標都是為了達到顧客滿意。有人會說企業(yè)只是追求顧客滿意嗎？那利潤呢？不是說企業(yè)是以利潤為最終目的嗎？沒錯，可是，你要明白，這個利潤是誰給的！利潤來自于顧客所購買的產品，產品質量達不到顧客要求，你說還會有利潤可言嗎！湘重公司有個使命是這樣描述的,“不斷地改進產品和服務，滿足所有顧客在重型設備和相關領域的需求，成為顧客的首選供應商，只有這樣，我們才能發(fā)展壯大，為股東和員工提供合理的回報”。其中，提到了“不斷改進產品”，這正是質量管理體系的另一個核心思想。綜合起來，我們湘重公司在產品質量管理這一方面，始終是圍繞質量管理體系的核心思想在運作與執(zhí)行，如我上面所說的一是追求顧客滿意，二是不斷持續(xù)改進產品。
質量管理體系除了對產品提出要求外,同時還注重領導決策.這一點集中體現在質量管理體系標準中的 管理職責.畢竟管理者是一個企業(yè)的代表,是一個企業(yè)各種行為的最終決策者,產品的質量有沒有保證,在很大程度上也會取決于領導的作用.作為一個公司領導,首先要不斷更新經營思想，強化自身的質量意識和競爭意識，督促各級領導認真學習質量管理理論，努力提高全體職工的質量意識和質量控制技能；同時還應重視質量管理基礎工作。其次要清楚地確定正確的質量方針、目標，并為全體員工所理解和貫徹實施；重視建立質量激勵機制，獎懲分明，激發(fā)職工重視質量、生產優(yōu)質產品的積極性和主動性。
當然，質量應該是一個綜合全面的概念，對質量管理的認識不應只局限于生產產品，還應該考慮服務、設備運行、材料供給、測量等行業(yè)，也不能局限于某一職能部門，應屬于公司整體范圍全員參與。保證公司產品的質量應該是公司全體人員的責任，應該使公司全體人員都具有質量的概念和承擔有關質量的責任；要解決質量問題，不能僅僅局限于產品制造過程，而是應在產品質量產生、形成及實現的.全過程中進行質量管理。只有全員參與，全員全面提高質量意識，我們公司的產品質量才能不斷持續(xù)向前發(fā)展。在質量管理方面有八大原則，其中一條便是“全員參與”。因此，公司必須注重整個公司內部員工的作用，充分發(fā)揮他們的積極性，不能僅僅對中層干部進行管理體系的培訓，而是要把這樣一種思想從上至下貫穿到整個公司。
尤其是我們特鋼分公司，才剛剛成立不久，無論是制度，還是管理，都存在諸多的不完善，包括各個體系的運行，大部分都只停留在表面。比方說在質量管理方面，我們出現了幾起質量事故，究其原因都在于細節(jié)處沒有做到位，用質量管理體系的術語說就是沒有對過程進行監(jiān)控。因此，特鋼分公司的所有員工都應該持續(xù)不斷地學習質量管理體系，真正領略其精華，而不要只流于形式，雖然考試成績不錯，但如何運用質量管理體系的思想去指導我們的工作才是我們應該所要追求的。
品的設計、研制階段開始抓起，貫徹到生產與銷售的全過程中去，并反饋回設計部門?；萜展驹谑澜纾叮岸鄠€國家設有１８０多個經銷處，公司規(guī)定必須定期報告對產品質量的反映，提供有關質量分析報告，這些信息很快反饋回設計部門，使新型號產品在質量上更上一層樓。從這個事例中, 我們可以看出,如何想方設法提高我們自己公司的質量管理水平對產品質量至關重要.
在這次質量管理體系學習中，我意識到全面質量管理不僅應貫穿于公司經營活動，還應成為一種企業(yè)文化建設，實現自覺自愿的全員參與，使質量文化在企業(yè)內部的管理實踐中，形成共同的價值觀、道德準則和行為規(guī)范，形成全體員工共同的凝聚力、約束力和推動力，從而牢固樹立起質量第一的觀念。如果全體員工都能這樣自覺自律自愿投入其中，那么我相信，整個公司的產品質量將會有更大的突破，我們將會取得更加廣闊的市場。
中國有個成語叫“愚昧無知”，專門用來形容那些沒有文化沒有知識沒有涵養(yǎng)而思想閉塞保守封建的人。無知,是因為他們沒有學習,進而演化為愚昧,其實”愚昧無知”并不可怕, 可怕的是思想上的懶惰-----一味無知下去. 思前想后，我們還是得認真學習，有句話說得好，“書山有路勤為徑，學海無涯苦作舟”。湘重的朋友們,讓我們一起繼續(xù)學習質量管理體系吧,萬萬不能一直愚昧下去.
體系管理心得體會總結篇十五
WCM（WorldClassManufacturing）管理體系是一種以精益生產理念為基礎的管理方法，旨在通過持續(xù)改進和優(yōu)化，實現企業(yè)的高效運作和可持續(xù)發(fā)展。在我的工作經驗中，我參與了公司WCM管理體系的實施和推行，深刻體會到了這一管理體系的重要性和價值。本文將從策略制定、團隊合作、問題解決、持續(xù)改進和員工參與五個方面來探討我對WCM管理體系的心得體會。
首先，策略制定是WCM管理體系成功實施的基礎。在制定WCM策略時，需要對企業(yè)具體的生產狀況和市場競爭環(huán)境進行詳細分析，并制定相應的改進目標和計劃。在我的工作中，我們通過與生產線負責人的交流和調研，收集了大量的數據和信息，針對生產過程中存在的瓶頸和問題進行了深入分析，并制定了一系列的改進措施。通過這樣的策略制定過程，我們明確了目標并制定了明確的行動計劃，為后續(xù)的實施工作提供了有力的支持。
其次，團隊合作在WCM管理體系中起著重要的作用。WCM管理體系需要各個部門和個人之間的密切合作和協同，實現整個供應鏈的高效運作。在我的工作中，我們積極組織跨部門的團隊會議，通過開展協同工作和信息共享來解決生產線上的問題和挑戰(zhàn)。通過這樣的團隊合作，我們能夠更好地理解不同部門之間的關系和依賴性，并共同努力解決問題，提高生產效率和質量。
其三，問題解決是WCM管理體系中的重要環(huán)節(jié)。WCM管理體系要求我們能夠快速有效地解決生產過程中的問題，找出根本原因，并采取相應的措施來消除問題。在我的工作中，我們遇到了一系列的問題，如設備故障、材料短缺等，通過使用WCM工具和方法，我們能夠迅速找出問題的根本原因，并采取相應的預防措施。通過這樣的問題解決，我們能夠減少生產中的良品浪費，提高整體效率和質量。
其四，持續(xù)改進是WCM管理體系的核心理念。WCM管理體系要求我們不斷地改進生產過程和管理方法，通過持續(xù)改進來提高效率和質量。在我的工作中，我們定期進行生產過程的評估和審查，發(fā)現潛在的問題和改進機會，并制定了相應的改進計劃。通過持續(xù)改進，我們能夠不斷提高生產效率和質量水平，保持競爭優(yōu)勢。
最后，員工參與是WCM管理體系成功的關鍵。WCM管理體系強調員工參與和激勵，要求員工積極參與到持續(xù)改進和問題解決的過程中。在我的工作中，我們制定了員工培訓計劃，并設立了獎勵機制，鼓勵員工提出改進意見和解決問題。通過員工的積極參與，我們能夠發(fā)揮團隊的智慧和力量，不斷推動WCM管理體系的實施和發(fā)展。
總之，WCM管理體系的實施和推行在我工作中帶來了深刻的體會。通過策略制定、團隊合作、問題解決、持續(xù)改進和員工參與等方面的努力，我們能夠不斷提高生產效率和質量水平，實現企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。我相信，只有通過持續(xù)的努力和改進，我們才能夠不斷提升自身的競爭力，適應市場的快速變化。
體系管理心得體會總結篇十六
崗位管理體系是一種對企業(yè)內部崗位進行科學管理的方法，通過設定明確的目標和責任，合理分配資源，實現崗位職責和工作目標的協調，提高企業(yè)效益。在我過去的工作經歷中，我深刻體會到了崗位管理體系的重要性和優(yōu)越性。以下是我在崗位管理體系中得到的一些心得體會。
首先，崗位管理體系能夠為員工提供明確的崗位職責和工作目標。在崗位管理體系中，每個崗位都有明確的職責和目標，員工清楚知道自己的工作職責是什么，需要完成怎樣的工作目標。這給員工提供了明確的方向，使他們能夠更好地定位自己的工作內容和重心。同時，崗位管理體系也為員工提供了合理的工作量和時間安排，使他們能夠更好地規(guī)劃和安排自己的工作。
其次，崗位管理體系能夠提高工作效率和質量。在崗位管理體系中，每個崗位都有明確的業(yè)績指標和評價方法，通過對員工的業(yè)績進行量化評估，可以及時發(fā)現問題和改進不足。同時，崗位管理體系還能夠通過優(yōu)化工作流程和流程，減少工作環(huán)節(jié)和重復工作，提高工作效率。此外，崗位管理體系中的考核機制和激勵機制能夠激發(fā)員工的工作積極性和創(chuàng)造力，進一步提高工作質量。
另外，崗位管理體系能夠促進團隊合作和協調。在崗位管理體系中，每個崗位都有明確的職責和工作目標，員工需要在自己的崗位上承擔責任和完成工作目標。這要求員工之間相互配合和協作，通過有效的溝通和合作來實現共同的目標。只有團隊成員在各自崗位上充分發(fā)揮他們的能力和優(yōu)勢，并相互協調合作，才能夠實現整個團隊的目標。
最后，崗位管理體系能夠提高員工的職業(yè)發(fā)展和個人成長。在崗位管理體系中，員工通過不斷學習和提升自己的能力和素質，努力實現崗位職責和工作目標，不斷提高自己的績效和業(yè)務水平。同時，崗位管理體系中的培訓和發(fā)展機制能夠為員工提供廣闊的發(fā)展空間和機會，幫助他們提升專業(yè)技能和管理能力，實現個人職業(yè)發(fā)展和長期穩(wěn)定的職業(yè)增長。
綜上所述，崗位管理體系在企業(yè)管理中起著至關重要的作用，能夠為員工提供明確的崗位職責和工作目標，提高工作效率和質量，促進團隊合作和協調，同時也能夠為員工的職業(yè)發(fā)展和個人成長提供良好的機會和環(huán)境。我深信在未來的工作中，我會繼續(xù)積極應用崗位管理體系，不斷提升自己的能力和素質，為企業(yè)的發(fā)展做出更大的貢獻。
體系管理心得體會總結篇十七
質量是什么？質量是一個企業(yè)賴以生存的保障，如果說一個企業(yè)所制造出來的產品或所提供的服務失去了質量，那么這個企業(yè)也就失去了市場，注定會在這個歷史舞臺上黯然倒下?？芍^成也質量，敗也質量，質量關乎企業(yè)的生死存亡，這一點似乎公司每個人都有共識。但是，如何改善公司的產品質量，如何提升公司的質量管理水平，如何讓全體員工都具備這種質量意識，卻是每一個公司所面臨的一個問題。
本學期我們管理科學與工程的研究生開設了項目管理這門課，通過在課堂上的學習，我對項目管理有了一個大概的了解和綜合的認識。再在老師的教導下，我對項目管理有了進一步的學習和認識，我真正認識到項目管理在現實生活中的運用。項目管理是管理在項目領域的應用。它結合了行業(yè)特點并且運用了項目管理技術、理念和方法，包含著多個知識領域（如時間管理、成本管理、質量管理、風險管理、人力資源管理、溝通交流管理及采購管理等）?，F將我對項目管理中的質量管理的認識總結如下：
真正的認識和了解，不然，公司或企業(yè)的產品質量將得不到保證，因為誤解了其目的，那么我們自然領會不到其核心思想了，更加不會把顧客利益放在第一位，也不會加大投入對產品進行持續(xù)改進，創(chuàng)新也就失去了動力。
質量管理體系除了對產品提出要求外，同時還注重領導決策，這一點集中體現在質量管理體系標準中的5.0管理職責，畢竟管理者是一個企業(yè)的代表，是一個企業(yè)各種行為的最終決策者，產品的質量有沒有保證，在很大程度上也會取決于領導的作用。作為一個公司領導，首先要不斷更新經營思想，強化自身的質量意識和競爭意識，督促各級領導認真學習質量管理理論，努力提高全體職工的質量意識和質量控制技能；同時還應重視質量管理基礎工作。其次要清楚地確定正確的質量方針、目標，并為全體員工所理解和貫徹實施；重視建立質量激勵機制，獎懲分明，激發(fā)職工重視質量、生產優(yōu)質產品的積極性和主動性。
當然，質量應該是一個綜合全面的概念，對質量管理的認識不應只局限于生產產品，還應該考慮服務、設備運行、材料供給、測量等行業(yè)，也不能局限于某一職能部門，應屬于公司整體范圍全員參與。保證公司產品的質量應該是公司全體人員的責任，應該使公司全體人員都具有質量的概念和承擔有關質量的責任；要解決質量問題，不能僅僅局限于產品制造過程，而是應在產品質量產生、形成及實現的全過程中進行質量管理。只有全員參與，全員全面提高質量意識，我們公司的產品質量才能不斷持續(xù)向前發(fā)展。在質量管理方面有八大原則，其中一條便是“全員參與”。因此，公司必須注重整個公司內部員工的作用，充分發(fā)揮他們的積極性，不能僅僅對中層干部進行管理體系的培訓，而是要把這樣一種思想從上至下貫穿到整個公司。
從產品的設計、研制階段開始抓起，貫徹到生產與銷售的全過程中去，并反饋回設計部門。惠普公司在世界６０多個國家設有１８０多個經銷處，公司規(guī)定必須定期報告對產品質量的反映，提供有關質量分析報告，這些信息很快反饋回設計部門，使新型號產品在質量上更上一層樓。從這個事例中，我們可以看出,如何想方設法提高我們自己公司的質量管理水平對產品質量至關重要。
在這次質量管理學習中，我意識到全面質量管理不僅應貫穿于公司經營活動，還應成為一種企業(yè)文化建設，實現自覺自愿的全員參與，使質量文化在企業(yè)內部的管理實踐中，形成共同的價值觀、道德準則和行為規(guī)范，形成全體員工共同的凝聚力、約束力和推動力，從而牢固樹立起質量第一的觀念。如果全體員工都能這樣自覺自律自愿投入其中，那么我相信，整個公司的產品質量將會有更大的突破，我們將會取得更加廣闊的市場。
中國有個成語叫“愚昧無知”，專門用來形容那些沒有文化沒有知識沒有涵養(yǎng)而思想閉塞保守封建的人。無知是因為他們沒有學習，進而演化為愚昧，其實”愚昧無知”并不可怕，可怕的是思想上的懶惰-----一味無知下去。思前想后，我們還是得認真學習，有句話說得好，“書山有路勤為徑，學海無涯苦作舟”。 感覺在這門課程的學習過程當中，老師給了我們很大的幫助，給我們講訴了一個全新的概念，也給我們留了足夠的自由學習空間，更能發(fā)揮我們學生的學習主動性和積極性。
體系管理心得體會總結篇十八
通過三個多月的規(guī)章制度宣傳教育活動，通過自學和集中學習、個人業(yè)務基本制度、會計出納基本規(guī)章制度、信用管理基本規(guī)章制度、銀行卡業(yè)務基本規(guī)章制度、安全工作基本規(guī)章制度、計算機數據和網絡系統(tǒng)風險控制點、銀行業(yè)務涉及金融犯罪等，進一步提高了對上述六個方面業(yè)務基本規(guī)定重要性的認識，增強了認真執(zhí)行規(guī)章制度的意識，嚴格遵守制度，達到了宣傳教育活動的預期目的。
以下是我對這次教育活動的經歷:
上級銀行決定在我行開展規(guī)章制度教育宣傳活動后，可以高度重視思想，積極配合支行開展學習教育活動，認真學習相關制度規(guī)定，做筆記。通過學習，我意識到加強規(guī)章制度的實施是中國農業(yè)銀行各項業(yè)務快速發(fā)展的保證，也是防止各種案件和違規(guī)行為的基本前提。加強制度宣傳教育活動是各級銀行實施各項規(guī)章制度的重要任務，是每個員工的重大責任。
近年來，雖然我行沒有經濟案件和重大責任事故，但一些違反規(guī)章制度的現象仍存在不同程度。員工學習教育不夠深入，制度實施不夠有效，各項業(yè)務運作仍存在一些隱患。我們應該清楚地認識到，許多案件的發(fā)生是由于執(zhí)行制度不夠嚴格，違反了操作規(guī)程，導致了案件的發(fā)生和血液的教訓。因此，系統(tǒng)的學習和教育仍然很重要。認真學習，深入了解規(guī)章制度宣傳教育活動，加強自我保護意識，嚴格預防，進一步明確崗位職責，嚴格按照實際工作中的`規(guī)章制度履行崗位職責。
調查問題及整改措施：
通過本基本制度的學習和教育，根據規(guī)章制度的規(guī)定，發(fā)現我在學習和工作中存在一些不足：一是嚴格執(zhí)行規(guī)章制度和崗位職責不夠詳細。二是不善于總結工作中存在的問題和經驗。第三，一些新的業(yè)務研究還不夠徹底。
針對我存在的一些問題，采取以下措施并承諾：一是加強對相關業(yè)務的研究，特別是對規(guī)章制度的研究，熟悉和掌握規(guī)定的要求，提高其綜合質量的分析能力。二是認真履行工作職責，建立和完善各項管理制度。今后的工作應嚴格按照規(guī)章制度的要求，確保各項業(yè)務工作`順利進行！
體系管理心得體會總結篇十九
通過這次深圳研發(fā)質量管理培訓，了解了業(yè)界產品研發(fā)質量管理的優(yōu)秀模式與實踐，學習了結構化的產品開發(fā)流程體系，重點關注了產品開發(fā)過程中技術評審的分層分級與操作方法。培訓講師曾在hw公司多年從事流程引導，對新產品開發(fā)流程的講解使我對ipd中崗位、角色，如pac（產品決策委員會）、pmt（項目管理團隊）、pdt（產品開發(fā)團隊）、pqa（產品質量保證）等有了更深的認識。參加這次培訓的人員來自五家公司，主要是技術總監(jiān)、項目管理部和質量保證部負責人，公司也都是中小企業(yè)，只有我們公司擁有實施ipd經歷和研發(fā)管理信息平臺，加上目前正在實施的系統(tǒng)工程（硬件可靠性、失效分析、物料認證），說明我們公司具有成長為中型企業(yè)的潛力，只是感覺公司之前對ipd流程的理解和貫徹落實的力度還不夠。
研發(fā)質量管理貫穿于產品開發(fā)的全流程，包括研發(fā)質量管理組織建立、研發(fā)質量策劃、研發(fā)質量控制（技術評審和產品測試）、研發(fā)質量保證和研發(fā)質量改進。而技術評審穿插于產品概念、、開發(fā)、驗證與發(fā)布各階段之間，目前也正是我們公司產品開發(fā)流程中最薄弱的環(huán)節(jié)，以往有些流于形式，主要原因是沒有將技術評審分層分級進行。我們目前很多評審將研發(fā)組內縱向模塊級評審與涉及pdt多部門的橫向產品級評審混為一團，所以有人對跟自己無關的事討論占用大家時間有意見，甚至有時不參加會議。只有分級評審才是解決問題的根源，項目組在進行產品級評審之前必須先進行研發(fā)組內模塊級評審，并做好必要記錄和有關問題解決辦法，模塊級評審可以邀請其他技術部門高手參加，技術專家提供意見但不承擔責任，可以不簽字或者簽字注明“特邀”，以便明確責任。
產品級評審主要針對pdt各部門之間接口部分和模塊級評審中提出的重大問題，如果模塊級評審進行充分，產品級評審過程的時間就會降下來。建議由qa組織產品級評審，并對項目組的模塊級評審記錄和準備提交產品級評審內容進行檢查，通過后方能進行產品級評審，同時維持會場秩序，避免陷入細節(jié)，避免把各村、鄉(xiāng)、縣里的事情都放到省級會議上討論，提醒pdt中各部門代表真正代表其部門發(fā)言。考慮到qa人員數量和技術水平有限，模塊級評審盡量參加，產品級評審則必須參加。抓好技術評審將是今年和明年研發(fā)質量保證組的工作重心。
技術評審最后誰來拍板呢？項目經理、產品經理、還是產品總監(jiān)？我跟培訓老師特別交流過。目前我們公司把產品經理定位于產品需求管理和市場支持，處在產品開發(fā)的兩頭把關。這對產品經理的要求很高，往往對多個項目提供支持，開會、出差較多。產品總監(jiān)更是事務眾多，評審會時常無法參加，對項目的了解項目經理則更為全面。培訓師建議：產品總監(jiān)授權項目經理綜合pdt成員意見，對技術評審最后拍板。我也認為項目經理具備這個能力。
需求評審非常重要，它對設計、開發(fā)影響，變更也是最多的，如何控制好變更，盡量減少變更？辦法是一開始就盡量把事情做充分。需求評審時召集pdt成員代表自己部門提出需求，如工藝工程師提可制造性需求、測試工程師提可測試性需求、工程部提可服務性需求等等，我們的pdt成員除研發(fā)部門外生產、營銷、工程目前還沒有充分利用自己的發(fā)言權，他們對項目的了解也是皮毛，產品需求里自然也很少體現這方面的內容。有人將研發(fā)、市場和銷售部比作一個足球隊的后衛(wèi)、中場和前鋒，市場部是中場發(fā)動機，負責整合資源、策劃和組織進攻，我們正缺乏一個強有力的中場，培養(yǎng)產品經理的市場意識和建設產品經理后備隊伍是關鍵。
研發(fā)質量管理還有一項重要內容就是質量審計，據我所知我們目前沒有組織過對哪款產品或項目進行正式的質量審計和記錄，即使產品在市場上出現較大問題。適時啟動項目質量審計工作，對發(fā)現的問題分清是態(tài)度、能力還是流程問題。如果是能力不足造成，應該給機會再提高；如果是流程問題，則改進流程；如果是態(tài)度問題，培訓師建議格殺勿論。有人反問：現在不是提倡人性化管理么？培訓師的一句話使大家都陷入了沉默：我們常常把人情化和人性化混淆了，容忍不端正的態(tài)度就是打擊所有人的積極性！
這次培訓還提到很多我關心的內容，包括質量保證人員的任職資格體系建立和矩陣組織中項目成員績效考核等，但目前我們公司研發(fā)質量管理最急需解決的問題還是如何把技術評審做到位，我們研發(fā)質量保證組下步工作將圍繞公司評審流程和評審參與人員展開分析，力爭做到評審分層分級進行，提高與會人員時間的有效性。
在學習中成長，在成長中實踐。人生中就是這樣，每一次的學習就是一次實踐的機會，每一次的實踐就是一次挑戰(zhàn)。學習的目的是培養(yǎng)我們發(fā)現問題的敏感度，分析問題的現狀，挖掘造成問題的關鍵原因，并最終解決問題，從而提升我們解決問題的綜合能力，每解決一個問題我覺得那就是超越了自己！
我于20xx年xx月xx—xx日參加了中國質量協會組織的為期3天的qcc質量管理小組培訓學習，通過短暫的學習對qcc基礎知識有了一些初步的認識與了解。qc的意思是質量管控，qcc的意思是質量管控小組，qcc小組是企業(yè)各部門的職工圍繞企業(yè)的經營戰(zhàn)略、方針目標、根據現場存在的問題，以改進質量、降低消耗、提高職工的素質和企業(yè)經濟效益為目的組織起來的小組。運用質量管理的理論和方法開展活動的小組。通過這次培訓，我了解到qcc小組活動在企業(yè)經營活動中有多重作用：
qcc小組活動是從尊重人性的觀點出發(fā)。qcc小組做為現代企業(yè)發(fā)展的個體細胞，人員自愿、自發(fā)的進行質量管理活動所組成的小組，針對所發(fā)生的問題與組員一起進行研究分析、解決問題，因此改進工作及周圍環(huán)境，從中獲得成功的樂趣，體會到自身價值和工作的意義，體驗到生活的充實與滿足。得到這樣的感受，職工就會產生更高的工作熱情，激發(fā)出巨大的積極性和創(chuàng)造性，自身的潛力、智力、能力、將會得到更大限度的發(fā)揮。
一個企業(yè)的產品質量，服務質量如何，關系到企業(yè)在市場經濟的地位，甚至關系到企業(yè)的興衰?！耙灶櫩蜑殛P注焦點”就要求企業(yè)必須向顧客長期，穩(wěn)定的提供優(yōu)質的產品和服務。企業(yè)只有持續(xù)不斷的實施質量改進，才能實現這一基本要求。任何一個企業(yè)在生產、管理、服務等方面多多少少都存在一些問題，但通過qcc小組活動，可不斷改進產品質量、管理方法、服務質量等，從而達到糾正偶發(fā)性問題，改進長期存在的頑固性問題的目的。另外開展qcc小組活動，可還不斷提高生產效率、服務質量、增強職工的效率意識與節(jié)約意識，最終提高企業(yè)的經濟效益。
成立qcc小組的基本原則有：“自愿參加”、“上下結合”。小組成員自覺參與質量管理，自愿結合在一起，自主開展qcc活動。在內部討論方案時，解決問題時，小組成員間保持相互平等，不分職位與技術高低，通過“頭腦風暴”等方法相互啟發(fā)，集思廣益，互相學習，而不是靠行政命令，這樣小組成員就不會有壓迫感，從而在其后開展活動中充分發(fā)揮小組成員的主動性、創(chuàng)造性、自主的開展qcc活動。通過qcc活動，可增進人與人之間的交流和了解，從而塑造良好的團隊關系，整合企業(yè)職工的價值取向，提升團隊的凝聚力和作戰(zhàn)能力。
隨著市場競爭的日益加劇，客戶滿意度是關系到企業(yè)生死存亡的大事，企業(yè)職工與客戶的產品接觸最為密切，也往往更能發(fā)現其中的很多問題，因此qcc小組活動很多課題都是為了解決客戶滿意度不高的問題。只有通過不斷提高產品質量、提高生產效率、才能更好的滿足客戶，更好的服務客戶！
通過為期3天的qcc活動的培訓，我認識到qcc活動堅持“小實活新”，重點在“實”和“新”上下功夫。求實創(chuàng)新是qcc小組持續(xù)健康發(fā)展的源泉，“實”是“新”的基礎，“新”是“實”的動力，qcc小組活動首先要求實，然后才去創(chuàng)新。求實之余，還要緊跟時代步伐，不斷創(chuàng)新，不能老一套、舊模式，成果上體現科技含量、技術進步。只有提高產品質量、提高管理能力，才能使企業(yè)長盛不衰。在以后的工作中，我要逐漸把所學到的知識與實際工作結合起來進行吸收消化，學以致用，善于思考，善于發(fā)現，運用方法和工具，主動帶頭解決工作中的各種問題，從而影響和激勵大家一起開展qcc活動，共同提高！