寫心得體會是對自己學(xué)習(xí)和成長的一種自我反饋和梳理。最后，寫心得體會時要進行審校，確保文字準確、清楚，避免錯誤和紕漏。接下來是一些心得體會的范文，希望對大家理解和運用這一寫作形式有所幫助。
物業(yè)參觀心得體會總結(jié)篇一
物業(yè)參觀是學(xué)生們常常進行的活動之一，近日我校組織了一次小區(qū)物業(yè)的參觀活動，我深有感觸。通過這次活動，我對物業(yè)管理工作有了更深入的了解，也收獲了很多心得體會。
首先，物業(yè)參觀讓我認識到了物業(yè)管理的重要性。在參觀過程中，我們看到了小區(qū)內(nèi)整潔的綠化環(huán)境和干凈整齊的樓道，感受到了舒適和安全的居住環(huán)境。這都離不開物業(yè)管理人員的辛勤工作和高質(zhì)量的服務(wù)。他們每天都會巡查小區(qū)，保持小區(qū)的衛(wèi)生和安全，為居民提供各種便利服務(wù)，維護小區(qū)的良好形象。物業(yè)管理的重要性不容忽視，它關(guān)系到居民的生活質(zhì)量和幸福感。
其次，物業(yè)參觀讓我認識到了物業(yè)管理工作的細致和復(fù)雜。在物業(yè)公司的大廳，我們看到了物業(yè)管理部門的工作人員忙碌的身影。他們在工作中需要處理各類問題，包括收取物業(yè)費、維修管理、保安巡邏等。他們需要根據(jù)不同的業(yè)主需求提供個性化的服務(wù)，并及時回應(yīng)住戶的疑問和意見。我們還參觀了物業(yè)管理中心，看到了一間間會議室和辦公室，這些都是物業(yè)管理工作的重要場所。他們需要與居民、業(yè)主委員會和政府相關(guān)部門保持良好的溝通，協(xié)調(diào)解決各類問題。物業(yè)管理工作的細致和復(fù)雜讓我深感佩服，也讓我更加理解他們的不易。
再次，物業(yè)參觀讓我認識到了物業(yè)人員的責(zé)任心和服務(wù)意識。在參觀中，我們注意到物業(yè)人員和居民之間的互動。無論是解答居民的問題，處理業(yè)主的意見，還是幫助業(yè)主委員會組織社區(qū)活動，物業(yè)人員都展現(xiàn)出了高度的責(zé)任心和服務(wù)意識。他們熱情周到地為我們介紹物業(yè)管理的工作流程和小區(qū)的服務(wù)設(shè)施，耐心回答我們的問題。物業(yè)人員通過與居民的互動加深了彼此之間的了解和信任，讓小區(qū)的居民感受到了家的溫暖和服務(wù)的貼心。
最后，物業(yè)參觀讓我認識到了物業(yè)行業(yè)的發(fā)展前景和學(xué)習(xí)的重要性。隨著城市化的進程和人們生活水平的提高，物業(yè)行業(yè)得到了快速發(fā)展。越來越多的人選擇從事物業(yè)管理工作，并逐漸形成了一個龐大的行業(yè)。物業(yè)參觀使我了解到了物業(yè)行業(yè)的工作內(nèi)容和要求，這對于我今后的職業(yè)規(guī)劃和學(xué)習(xí)規(guī)劃都有很重要的指導(dǎo)意義。我意識到，要在物業(yè)行業(yè)有所作為，除了具備一定的專業(yè)知識和技能外，還需要終身學(xué)習(xí)和不斷提升自己的能力。
總之，物業(yè)參觀讓我深刻地認識到了物業(yè)管理工作的重要性、細致和復(fù)雜，以及物業(yè)人員的責(zé)任心和服務(wù)意識。同時，這次參觀也讓我對物業(yè)行業(yè)的發(fā)展前景有了更清晰的認識，明確了我今后的發(fā)展方向。我相信通過學(xué)習(xí)和努力，我能夠在物業(yè)管理領(lǐng)域取得良好的成績，并為居民提供更好的服務(wù)。
物業(yè)參觀心得體會總結(jié)篇二
在現(xiàn)代社會中，物業(yè)管理已經(jīng)成為一個不可或缺的組成部分。為了擁有一個舒適、安全的居住環(huán)境，越來越多的人選擇參觀物業(yè)并對其進行考察。最近，我有幸參觀了一家物業(yè)公司，展開了一次深入的觀察和交流，讓我對物業(yè)管理有了更深刻的認識。本文將從物業(yè)的管理能力、服務(wù)水平以及公司的理念等方面，總結(jié)與分享我的參觀體會。
第二段：物業(yè)管理能力的體驗（200字）。
一家優(yōu)秀的物業(yè)公司必須具備出色的管理能力，只有這樣才能為住戶提供高質(zhì)量的服務(wù)。在參觀過程中，我發(fā)現(xiàn)物業(yè)公司注重建立完善的管理系統(tǒng)，確保對建筑、設(shè)備及環(huán)境的有效管理和維護。他們嚴格遵守相關(guān)管理規(guī)定，并通過科學(xué)的數(shù)據(jù)分析和信息化系統(tǒng)，進行精細化管理。我對物業(yè)管理團隊的專業(yè)素養(yǎng)和工作效率留下了深刻的印象，他們的辛勤付出為居民提供了高品質(zhì)、便捷的服務(wù)。
第三段：物業(yè)服務(wù)水平的感受與反思（200字）。
物業(yè)服務(wù)是推動居民滿意度提升的關(guān)鍵因素之一。在參觀過程中，我親身體驗到了物業(yè)公司對居民提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的不懈努力。他們的前臺服務(wù)態(tài)度非常親切和熱情，耐心地解答住戶的各種問題。同時，物業(yè)公司還注重居民的服務(wù)反饋，并定期組織滿意度調(diào)查，及時改進服務(wù)。通過與物業(yè)管理者的溝通交流，我意識到物業(yè)服務(wù)不僅是一種職責(zé)，更是一種責(zé)任和信任的體現(xiàn)，他們的服務(wù)給居民帶來了更多的便利和快樂。
第四段：物業(yè)公司的理念與發(fā)展方向（200字）。
作為參觀的重要一環(huán)，我非常關(guān)注物業(yè)公司的理念和發(fā)展方向。在與物業(yè)管理團隊的交流中，我了解到他們以居民滿意為中心，致力于打造和諧宜居的社區(qū)環(huán)境。物業(yè)公司秉持“以人為本”的理念，尊重居民的意見和需求，并不斷提升管理水平和服務(wù)品質(zhì)，為居民營造一個溫馨、安全、舒適的家園。我對這種注重居民需求和追求卓越品質(zhì)的理念深感贊同，也更加期待物業(yè)公司未來的發(fā)展。
通過這次物業(yè)參觀，我深刻認識到了物業(yè)管理的重要性和復(fù)雜性。優(yōu)秀的物業(yè)公司需要具備良好的管理能力、高水平的服務(wù)和先進的理念。今后，我將會更加重視對物業(yè)公司的選擇和考察，注重了解他們的管理團隊和服務(wù)水平。同時，我也希望能夠親身參與物業(yè)管理，為居民提供更好的服務(wù)和支持，為社區(qū)的建設(shè)和發(fā)展貢獻自己的一份力量。
以上是我參觀物業(yè)后的心得體會，通過親身體驗和與物業(yè)管理團隊的交流，我更深刻地理解到了優(yōu)秀物業(yè)管理的重要性和價值。希望在不久的將來，物業(yè)公司能夠不斷完善和提升自己的服務(wù)，為人們打造更加宜居的社區(qū)環(huán)境。
物業(yè)參觀心得體會總結(jié)篇三
第一次近距離感受綠城物業(yè)，是與綠城物業(yè)湖南公司總助周特清的初次見面。在第一大道的經(jīng)理辦公室里，公司員工真誠的微笑和起立迎送給我印象很深。之后由于公司同事的不定時出差，造成參觀交流之行再三改期。因此有了數(shù)次的電話交流，更讓我體會周總的敬業(yè)精神。為了我們的交流成行，年近6旬的她不但親自赴青竹湖墅區(qū)項目進行參觀安排，而且提前到達匯合地點并站在路邊親自等候。作為這次戶外培訓(xùn)的聯(lián)絡(luò)者，我不得不說，感動一直穿插在這次綠城之行里。
當(dāng)我們的車隊有序進入青竹湖墅區(qū)接受帥氣的安保敬禮時，剛好是上午的9：15分--早會開始的時間。以顏色作為部門劃分的隊列里，首先是進行考勤確認，隨后進入手部指甲的檢查及當(dāng)面公布檢查結(jié)果。事后才知道，這樣的檢查及公布在綠城是普遍的，雖然沒有任何處罰形式，可員工對于這樣的結(jié)果公布會感到難過和自發(fā)調(diào)整。
齊唱《綠城之歌》和背誦《企業(yè)文化綱要》之后是項目經(jīng)理工作點評及各部門5分鐘每日情況反饋和溝通時間。隨后各部門按順序散開回到自己的工作崗位上。整齊有序和團結(jié)快樂是他們的早會時間帶給我的第一感受。隨后的企業(yè)文化介紹里，讓我更深層次地感受到他們身為綠城人的驕傲。
1、員工培訓(xùn)是頭等大事。
綠城的員工可以做到自發(fā)地連每一片樹葉都要保持清潔、地上的紙屑馬上拾起的狀態(tài)，更讓人感覺到員工素質(zhì)真好。保安的吃苦耐勞，管理處的優(yōu)美環(huán)境，普通員工作為綠城一員的自豪感，并愿為這樣的企業(yè)工作一生的心愿。這一切來自于公司對他們的理念灌輸和堅持不懈地培訓(xùn)。我們在培訓(xùn)上也有計劃也有想法，最后因為人員或其他原因擱置。但員工沒有系統(tǒng)培訓(xùn)，沒有公司理念，在工作時是不會有突出表現(xiàn)的。
2、執(zhí)行與實施都很重要。
在綠城所有的決定和實施，不存在執(zhí)行人員的討論決策層的對錯。執(zhí)行的方式是上層考慮的。每個企業(yè)有再好的方向，最終要全體員工共同完成，在執(zhí)行過程中中層起關(guān)鍵的作用。既要領(lǐng)會上司意圖，又要將公司意圖轉(zhuǎn)化成實在的工作。中層領(lǐng)導(dǎo)要有很高的工作能力和責(zé)任感，怎樣將團隊帶好，把每項工作做好。統(tǒng)籌安排上的責(zé)任心的培養(yǎng)就是要有主人翁意識，把公司的事當(dāng)作是自己的事，遇到問題和老板換位思考，怎樣做公司才更有利益。自己的能力也會在公司成長的過程中得到提升。
3、強烈的責(zé)任感和主人翁意識。
因為主要是管住宅，所以他們的目標(biāo)是打造優(yōu)秀的園區(qū)生活服務(wù)商，為此他們精心設(shè)計了三個方面的服務(wù)：健康服務(wù)、文化服務(wù)和生活服務(wù)。在健康服務(wù)方面，他們在管理處設(shè)置健康生活提醒，為業(yè)主提供保健服務(wù);在文化建設(shè)方面，他們管理的小區(qū)都有幼兒園，開辦4：30貼心服務(wù)。每年都投入一定的資金來開展社區(qū)文化活動;在生活服務(wù)方面，他們甚至可以提供園區(qū)餐飲配送服務(wù)。而這些方面的服務(wù)一再講究精益求精，需要強烈的責(zé)任感和主人翁意識方能達成。
4、三人行，必有我?guī)煛?BR> 常到別的企業(yè)看看，方能檢討自己的不足。加快自己行動的步伐，用實踐來證明一切，不以懷疑來放慢行動的步伐，允許自己犯錯誤但不允許自己犯同樣的錯誤。
物業(yè)參觀心得體會總結(jié)篇四
我們參觀了蔚藍海岸、招商?海月、半山?蘭溪谷三個小區(qū)。在參觀途中經(jīng)過帝王大廈、穿過華橋城、到過歡樂谷、去了華強北、游走東門步行街。真是玩與參觀并存。第一感受――很累，但在短暫的時間里看到了深圳的繁華、看到了深圳交通的井然有序、看到了深圳的忙碌、看到了深圳房產(chǎn)的各有特色。特別是在參觀的小區(qū)中，有關(guān)物業(yè)管理方面的知識受益頗多。
一、蔚藍海岸。
一入蔚藍海岸大門就看到物業(yè)各部門辦公電話及便民聯(lián)系的電話立式標(biāo)識牌位于大門右側(cè)。植物都掛牌注明品名，草坪周邊用竹柵欄圍起，灌木叢靠路一側(cè)都用竹柵欄圍起。樹木用鋼管固定防止攀爬。在一樓外墻若有排污管道檢修口的都用竹柵欄圍起避免人為的破壞。在人流多的大堂或會所前采用兩用垃圾桶，在垃圾桶圓口一半處設(shè)置一個容器熄滅紙煙放煙頭，下方放垃圾。泳池出入口明確，便于管理。在一樓外墻做了防爬鉤。公共區(qū)域水龍頭使用帶鎖的，要使用時要用鑰匙才能打開，避免浪費。小區(qū)還設(shè)置了寵物廁所并注明每兩小時巡視檢查及清理一次，每周清潔消毒一次，還在寵物廁所旁設(shè)置社區(qū)寵物管理規(guī)定。小區(qū)溫馨提示很多。社區(qū)文化豐富。小區(qū)經(jīng)常組織業(yè)主活動，并經(jīng)常有商品展或書展之類的。豐富小區(qū)住戶的生活也給他們帶來便利。小區(qū)會所管理到位，有跆拳道、有教育輔導(dǎo)班、美容美發(fā)等并都明碼表價。監(jiān)控智能設(shè)施設(shè)備齊全。參觀物業(yè)辦公室整齊干凈。墻上貼滿了各部門的職責(zé)和工作流程。最值得借鑒的是小區(qū)各房的物業(yè)狀態(tài)圖，用紅黃綠的小圓分別表示入伙、裝修、入住，一看一目了然。蔚藍海岸的卓越物業(yè)管理有限公司有自己的小區(qū)期刊。蔚藍海岸實行的物業(yè)管理和我們卓爾物業(yè)的管理模式很相似，也是客服中心作為接收客戶指令并傳輸?shù)较嚓P(guān)部門，并將各部門的反饋信息回訪客戶。
二、招商?海月。
招商?海月是以監(jiān)控室作為信息的接收和傳輸信息的中樞結(jié)構(gòu)。作為整個小區(qū)物業(yè)管理的核心。這比較合適智能化齊全的大社區(qū)。而且監(jiān)控室有物業(yè)管理使用軟件，每天的小區(qū)住戶反饋的信息在電腦里都有記錄，并在處理住戶需求和投訴有時間限制。當(dāng)相關(guān)部門在規(guī)定的時間內(nèi)處理不好后將上升到上一級領(lǐng)導(dǎo)處理。管理疏漏性少。智能化辦公效率還是比較不錯的。監(jiān)控室里配備了消防應(yīng)急包。海月的配電房和消防設(shè)備房都很干凈整潔，而且每個設(shè)備都有設(shè)備卡和文字指示如何使用設(shè)備。文字簡單明了，而且有專人值班。在一入小區(qū)大門都注明小區(qū)的物業(yè)管理服務(wù)費、自行車、轎車停車位使用服務(wù)費用。在海月的停車場最人性化的就是電屏車有物業(yè)配置的充電箱，住戶要充電先到物業(yè)交費并領(lǐng)取充電箱的鑰匙。給住戶帶來很多方便。停車場的溫馨提示也很值得借鑒，如1.下車請關(guān)好門窗;2、貴重物品請隨身攜帶;3、嚴禁在車庫修車;4、小心碰頭。并在溫馨提示下方注明管理中心24小時值班電話、家政、家電維修、洗車、開鎖裝鎖、送水等的便民聯(lián)系電話。在停車場上方會有換氣壇。便于停車場內(nèi)的空氣流通也可以起到一定的采光作用。小區(qū)的宣傳欄采取廣告公司和物業(yè)共用。小區(qū)的社區(qū)文化宣傳廣告完全由廣告公司承擔(dān)，而要想在小區(qū)打廣告的要經(jīng)過廣告公司的設(shè)計方可進入。這樣互利共生。
三、半山?蘭溪谷。
自然天成，整個規(guī)劃都是順著山谷的走勢建筑，最大的特色就是保留了原有的自然溪流，這也是半山溪谷得名的原因吧，建筑都是多層，打破了傳統(tǒng)的格局限制，錯落有致又顯得很隨意，也是最大限度的使建筑融入自然。外墻都布置了采光窗。半山?蘭溪谷實行的是酒店禮賓式的物業(yè)管理。每棟有專門的禮賓負責(zé)，挑高的大堂，且該棟大堂有禮賓的專門辦公點。該棟周邊環(huán)境都有電腦監(jiān)控，禮賓可以隨時監(jiān)視。由禮賓解決住戶日常的需求和投訴。在處理問題時，實行住戶信息處理“首接負責(zé)制”，確保住戶的求助、報修、投訴等信息能及時、合理的得到處理。住戶信息處理的基本原則：
1、接待住戶時要嚴格遵守禮貌、樂觀、熱情、友善、耐心、平等的十二字服務(wù)方針。嚴禁與住戶爭論、爭吵。
3、盡可能提供幫助的原則，對住戶正確的求助應(yīng)盡可能提供幫助。滿足住戶的需求。蘭溪谷的人造景觀相當(dāng)不錯，依山而建設(shè)。山上有涼亭、有便民店。在小區(qū)可以看見孔雀。將自然風(fēng)光與人造景觀巧妙結(jié)合。半山?蘭溪谷因流水比較多所以在蚊蠅方面做了很好的處理，在各樓棟前放置滅蚊器，這樣就給業(yè)主提供了一個既自然又不受蚊子叮咬的的世外桃源。
在參觀這三個小區(qū)的總體感覺就是文明、干凈、整齊、寧靜。在硬件方面，監(jiān)控室、門禁、消防、配電房等設(shè)備設(shè)施都是智能化的，給物業(yè)管理帶來方便與高效，同時小區(qū)的安全也得到保障;每棟樓層都有公告欄，這也便于小區(qū)的信息準確快捷的傳播;保安都是不帶帽子和扎腰帶的但是都必須打領(lǐng)帶給人感覺很親切;垃圾桶都是可回收和不可回收的放置在一起。在軟件方便，社區(qū)文化豐富;娛樂設(shè)施齊全;小區(qū)的溫馨提示隨處可見;公司制度健全、服務(wù)流程清晰而且都貼于物業(yè)辦公室墻面。物業(yè)管理人員的服務(wù)意識都很強。
雖然參觀的時間非常短暫，但是了解到三種不同的物業(yè)管理模式。也讓自己開了眼界。要想在社會中不被淘汰就必須不斷學(xué)習(xí)、不斷進步。很感謝公司能給我這次參觀學(xué)習(xí)的機會，在以后的工作中我將借鑒他們好的地方落實到工作中。
物業(yè)參觀心得體會總結(jié)篇五
為了提高物業(yè)管理的綜合水平，體驗不同種類物業(yè)的管理、日常運作及服務(wù)理念，特別是對香港知名物業(yè)的了解和管理經(jīng)驗的學(xué)習(xí)，公司于20xx年9月份至20xx年4月份，分期聘請香港z集團下屬公司--"z集團"在職知名人士對我們進行理論知識授課。
通過培訓(xùn)、學(xué)習(xí)，本人受益非淺，也從中了解到香港與內(nèi)地之間物業(yè)管理共同點與不同之處。就物業(yè)管理本身而言，兩地物業(yè)共同點在于：同樣是物管公司，同樣是做管理工作，同樣是為業(yè)戶提供服務(wù)。不同點歸納起來也有三：
三是香港管理工作人員勤奮、敬業(yè)，在香港生活過的人都知道："勤奮工作、努力賺錢、合理享受"是普遍香港人的一個生活方式，而內(nèi)地人的普遍生活方式則變成"盡量享受、也想賺錢、平凡工作",兩者作個比較，不難看出為什么香港工作人員做事效率普遍比內(nèi)地的要高、要快。效率提高了，加快了，服務(wù)的質(zhì)量也就自然提高了。
通過培訓(xùn)、學(xué)習(xí)，使我懂得了加強物業(yè)管理行業(yè)中各部門之間的運作，熟悉住宅及綜合性物業(yè)管理的層面及范圍，對物業(yè)管理的發(fā)展及規(guī)范有著舉足輕重的作用。其實，物業(yè)管理是個廣義的概念，而它的組成、它的枝節(jié)是由各個部門每個員工所組成，正所謂"一枝獨秀不算春，萬花齊開春滿園！",這里強調(diào)了一個整體，如何才能使我們的整體素質(zhì)提升呢？如何才能使我們公司發(fā)展壯大呢？這就要靠我們大家的齊心協(xié)力，共同奮斗，朝向一個共同的目標(biāo)去拼搏，也只有我們每一個人的自身素質(zhì)提高，我們每一個部門團隊精神壯大了，那么我們的公司也就有希望，有發(fā)展。從另外一個角度來說，我們的工作穩(wěn)定了，生活自然就有了保障。
物業(yè)管理工作，不是某個部門或某一個人的事，只有各部門互相協(xié)助，相互配合，認真對待每一件事，認真完成每一項工作，業(yè)戶才會滿意，公司才有發(fā)展。作為保安部，每天與業(yè)戶接觸最多，遇到困難時，首先想到的可能是我們保安員！這就要求我們每一個保安員要清楚自己肩上的任務(wù)，高質(zhì)量的完成公司和廣大業(yè)戶賦予我們的使命！物業(yè)管理工作基本可以分為兩大方面：一是對人的服務(wù)，二是對物的管理。試看下，"管"字兩張"口",正人先正己，所謂"正己"就是要有一支政治素質(zhì)過硬、職業(yè)道德良好的隊伍，在日常管理工作中要理清"管理"與"服務(wù)"的真實意義，提高自身素質(zhì)，同時日常工作中良好的服務(wù)意識以及禮節(jié)禮貌都是體現(xiàn)我們保安隊伍形象和素質(zhì)的形式之一。
在日常工作中，保安員首先要熟悉自己的職責(zé)，也只有熟悉了自己的職責(zé)才能更好工作，才知道怎樣去工作，怎樣才能夠去創(chuàng)造性的工作。其次就是靈活處理突發(fā)事件和工作中的疑難問題，在日常管理服務(wù)工作中遇到涉及廣大業(yè)戶利益發(fā)生沖突的時候要在不違反公司制度的前提下秉承"急業(yè)戶之所急，做業(yè)戶之所需"的原則靈活處理，既尊重了客戶的意見又維護了公司的聲譽，這就需要我們在日常的生活中不斷地去總結(jié)經(jīng)驗，不斷地去學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識和必要的法律、法規(guī)，同時要避免情緒化，戒驕戒躁，分清是非，最后作出抉擇，且不可意氣用事、果斷決定，凡事要從大局出發(fā)，分清事情的輕重緩急，遵從"大事化小，小事化無"的原則，切忌私自做主，將事態(tài)擴大化，另外就是法律意識要強，正如香港保安的運行情況最能體現(xiàn)法律，也只有依靠法律、相信法律，才能確保我們的文明值勤，確保大廈的安全，從中也體現(xiàn)我們的個性化管理。
本次培訓(xùn)、學(xué)習(xí)，不僅擴大了我的眼界和知識面，從中也了解到了高檔物業(yè)的管理以及不同城市不同物業(yè)管理的重點及優(yōu)劣點，特別是香港與廣州地區(qū)物業(yè)管理之間存在的差距，也為今后的管理工作指明了方向！
物業(yè)參觀心得體會總結(jié)篇六
在××物業(yè)集團領(lǐng)導(dǎo)的組織安排下，于20xx年11月5日××物業(yè)集團由各部門工作人員組成的學(xué)習(xí)小組，到重慶××物業(yè)公司進行參觀學(xué)習(xí)。
這是××物業(yè)集團首次到重慶××物業(yè)公司進行參觀學(xué)習(xí)，并就物業(yè)管理方面的事宜進行相互交流、相互學(xué)習(xí)、意在取長補短、共同提高、創(chuàng)新模式、共謀發(fā)展。參觀過程中，重慶××物業(yè)公司負責(zé)人對設(shè)施設(shè)備、秩序維護、環(huán)境保潔等進行了詳盡介紹。同時，大家對自己工作中的優(yōu)缺點，提出了自己的意見和看法：
1、制定與項目發(fā)展相匹配的規(guī)劃，創(chuàng)建標(biāo)準化公寓；
2、利用每一次露面機會，讓同行人士了解公寓的美、集團的強大；
3、規(guī)范著裝、儀容儀表、禮儀禮貌，讓無言的形象勝過言語的描述。
1、逐層進行員工培訓(xùn)
（3）管理層工作人員由公司組織統(tǒng)一培訓(xùn)；
（4）定期培訓(xùn)：新項目工作人員一周培訓(xùn)一次；舊項目工作人員每月培訓(xùn)一次。
2、做好回訪工作，為收費夯實基礎(chǔ)
投訴接待、報維修、回訪記錄、項目收費均由同一部門承擔(dān)，因為此部門和業(yè)主相處時間較頻繁，便于了解業(yè)主的需求，并及時解決問題，同時為收費工作打下了夯實的基礎(chǔ)。重慶渝海物業(yè)公司按月收取物業(yè)管理費，我建議我公司按季度收取物業(yè)管理費，縮短費用投入周期，減少風(fēng)險的同時可以動態(tài)的調(diào)整服務(wù)管理模式。
3、管理人員自身做起
（1）日常考勤：重慶××物業(yè)公司采用打卡模式，我們公司采用點到模式，所以我公司管理人員嚴格要求自己，執(zhí)行簽到、簽退制度及相關(guān)考核制度，面對制度人人平平等。
（2）合理制定計劃衛(wèi)生：每月由領(lǐng)班制定計劃衛(wèi)生，安排工作時間并執(zhí)行，由主管監(jiān)督；月末領(lǐng)班、主管總結(jié)計劃完成情況，相關(guān)人員簽字。
4、豐富多彩的活動
（1）技能比賽：組織員工參加技能比賽，提高員工技能技巧，增加員工彼此合作的默契，增強員工之間的團結(jié)，從而促進員工共同進步，提高工作效率。
（2）社區(qū)文化：物業(yè)公司多支持社區(qū)及贊助商到本項目舉辦社區(qū)活動，為社區(qū)提供活動場地、部分秩序維護及場地清潔。多鼓勵業(yè)主參加社區(qū)組織的包粽子比賽、舞蹈比賽、登山比賽、元旦聯(lián)歡會等活動，增加業(yè)主對物業(yè)的熟知度，同時借此機會宣傳物業(yè)。
（1）機房重地，閑人免進
機房重地除了有與機房相關(guān)的記錄，還應(yīng)設(shè)《來客登記表》，表中需填寫來訪人信息及進入機房的原因。
（2）嚴謹接待訪客
嚴謹接待訪客，讓訪客感受到禮貌的同時對業(yè)主負責(zé)任。訪客到來，填寫登記表，給業(yè)主打電話進行核實，再請訪客進入小區(qū)；訪客離開時，歡迎業(yè)主再次來本小區(qū)訪友。車輛進入取卡進入，離開時退卡付費3元/時。
通過對重慶××物業(yè)公司的參觀、學(xué)習(xí)與交流，我們認識到現(xiàn)代企業(yè)的發(fā)展不僅與企業(yè)的資本、人才、技術(shù)有關(guān)，更重要的是規(guī)范化的管理理念。作為公寓工作人員，我們從中學(xué)到了很多知識，受到了很大的啟發(fā)。
物業(yè)參觀心得體會總結(jié)篇七
現(xiàn)代物業(yè)管理作為一個新生行業(yè)。你知道物業(yè)參觀。
是什么嗎?接下來就是本站小編為大家整理的關(guān)于物業(yè)參觀心得體會，供大家閱讀!
六月二號下午，天氣很好，為我們的參觀一行大行方便。在參觀了兩個小區(qū)后發(fā)覺有幾個方面(我所看到的和所了解到的內(nèi)容當(dāng)中)是值得我們?nèi)W(xué)習(xí)的。
一、前臺的人員配置--客服接待人員+財務(wù)收費人員分工明確，在專業(yè)方面、時間方面都提供了較為有力的保證，使前臺的辦事效率、業(yè)主的滿意度(前臺方面)都會有很大的提高。
二、社區(qū)文化方面--文化氛圍的側(cè)重方面，應(yīng)從目前注重活動的層面向注重文化情調(diào)、氛圍的方面轉(zhuǎn)變。我們的活動一般是活動完畢后，就已經(jīng)告一段落，而活動后的影響反而忽略了，只是把活動以快報的形式向公司反饋，而沒有向業(yè)主公布，也就是說活動的影響不夠大、時間不夠長，若將活動過程中的精華所在以展板的形式向業(yè)主公布，給沒有參加活動的業(yè)主朋友帶去吸引和懸念。活動雖然結(jié)束了但意義還在繼續(xù)。
三、在管理處公示了所有的客服人員與班長級以上的人員的相片與職位說明，整個組織架構(gòu)比較詳細。
由于時間關(guān)系，所了解的大多是表面的事項，至于一些深入的問題，如投訴的處理方面，客服人員的服務(wù)方式、內(nèi)容等都沒有時間深入了解，以后有機會再參觀應(yīng)想辦法獲取這些方面的信息。
一、深化落實公司各項。
規(guī)章制度。
和物業(yè)部各項制度。
二、理論聯(lián)系實際，積極開展客服人員的培訓(xùn)工作。
一個好的客服管理及服務(wù)，人員的專業(yè)性和工作態(tài)度起決定性的作用，針對xx年客服工作中人員的理論知識不足的問題，20xx年著重對客服人員進行了大量的培訓(xùn)：
1、培訓(xùn)形式多種多樣，比如：理論講解、實操、討論等，從根本上使客服人員的綜合素質(zhì)上了一個臺階。
2、本著走出去，請進來的思想，我們組織人員對仲量聯(lián)行等兄弟企業(yè)的參觀學(xué)習(xí)，使我們的視野更加的開闊，管理的理念更能跟上行業(yè)發(fā)展的步伐。
3、積極應(yīng)對新出臺的法律、法規(guī)，20xx年西安市新出臺的最重要的一部物業(yè)管理行業(yè)的法規(guī)就是《西安市供熱管理條例》，針對這一情況，商管公司領(lǐng)導(dǎo)及時安排客服人員參加了供熱公司組織的條例培訓(xùn)，通過這次的學(xué)習(xí)，使我們的工作更加的游刃有余，同時，物業(yè)部客服在第一時間組織人員展開學(xué)習(xí)、討論，并進行了嚴格的閉卷考核，使客服人員在理解的基礎(chǔ)更加深了記憶，為xx年冬季的供暖工作做了充分的理論準備，確保了冬季供暖工作的順利開展，截止xx年底未出現(xiàn)因供暖工作造成的投訴。
三、xx年物業(yè)收費標(biāo)準和停車費收費標(biāo)準的年審工作如期完成。
一個規(guī)范化的物業(yè)管理企業(yè)，必須做到收費工作和服務(wù)工作有法可依，嚴格按照物價管理部門的標(biāo)準進行收費，20xx年4月份，積極準備了相關(guān)的資料，將蔚藍國際大廈物業(yè)管理收費的標(biāo)準進行了年審，堅決杜絕亂收費現(xiàn)象，維護業(yè)主的合法權(quán)益。
我從20xx*年6月1日西苑物業(yè)正式成立后，接管西苑物業(yè)客服部客服領(lǐng)班工作，負責(zé)客服組、清潔組、維修組的管理工作。歷時7個月，從摸索到熟悉，邊做邊學(xué)，在我前進的每一步中，都得到了公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的熱情相助，得到了大多數(shù)住戶的支持與認可。在這7個月來，我們面對了很多壓力，克服了很多困難，但我們卻非常愉快和充實。因為我們有一只高素質(zhì)的隊伍，有一群熱情、愿奉獻的物業(yè)管理人。我們扎實工作，勤奮敬業(yè)，協(xié)調(diào)各方，周到服務(wù)，完成了各級領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作任務(wù)。具體情況如下：一、規(guī)范行為。強化內(nèi)部管理，自身建設(shè)質(zhì)量提高。1.管理處員工統(tǒng)一著裝，掛牌上崗。
2.對住戶、客戶服務(wù)按中心要求規(guī)程操作，貫徹禮貌待人、化解矛盾、微笑服務(wù)，適時贊美等工作規(guī)程。
3.員工按時上下班，打考勤，請假需經(jīng)班組及主管批準。
4.員工分工明確，工作內(nèi)容落實到人，熟知。
崗位職責(zé)。
工作標(biāo)準工作規(guī)程。
二、規(guī)范服務(wù)。
1.認真書寫各項工作日志，文件、記錄清楚。
2.建立了清潔、維修日巡檢表，落實交班工作記錄本。
3.客服組每周二下午召開一次周例會，在員工匯報工作的基礎(chǔ)上，小結(jié)、點評、總結(jié)前一階段完成的工作任務(wù)，同時布置新的工作任務(wù)，宣傳中心例會規(guī)定，提出明確要求，及時上報主管，請示工作。
4.每月對住戶來電來訪進行月統(tǒng)計。接待來電來訪共計2385件，其中住戶咨詢155件，意見建議43件，住戶投訴69件，公共維修752件，居家維修740件，其它服務(wù)626件，表揚23件。
5.辦理小區(qū)id門禁卡4571張，車卡380張，非機動車張。
6.建立完善的檔案管理制度，對收集各類資料等文件分類歸檔完整，有檢索目錄，共計23盒。同時，初步實施了電子化管理，各種公告、通知、報告、物業(yè)費、業(yè)主信息資料，并同步建立電子檔案，可隨時調(diào)閱。
三、房屋管理深入細致。
及時處理居家報修和公共區(qū)域的報修問題，半年居家維修服務(wù)量高達740件，公共區(qū)域752件，小區(qū)維修量大，技術(shù)人員少，要求維修工技術(shù)全面，并且還要帶夜班維修工作和北苑日夜維修任務(wù)。維修工作人員總是默默地工作，從無怨言，從不計較個人得失。我們的張立勇師傅總是一手肩扛梯子，一手騎自行車，從這家到那一戶，從來都是熱情微笑，仔細講解和宣傳維修知識。汪學(xué)林師傅一次又一次“違規(guī)”配合業(yè)主買材料(我們一般要求業(yè)主自行準備材料)，騎電瓶車到建材市場尋找匹配的材料，從來沒有申請過一次路費和人工費，在繁忙的維修工作中，分擔(dān)著一部分北苑維修工作，每次都是風(fēng)風(fēng)火火兩邊跑。維修師傅忙碌的身影，無數(shù)次地感動了我，各種重大維修、夜晚維修都是隨叫隨到，謝謝他們在自己的崗位上無怨無悔地奉獻，真誠而執(zhí)著地付出勤勞的汗水。
四、對房屋管理維護。
1.對正在裝修的房屋，我們嚴格按房屋裝修規(guī)定，督促戶主按規(guī)定進行裝修，裝修申請、裝修人員實施ab卡的管理，杜絕違章情況的發(fā)生。.
2.對小區(qū)已裝修業(yè)主發(fā)生房屋滲漏等情況，管理處采取幾種方式幫助住戶排憂解難，一方面打報告由學(xué)校集中處理，一方面報學(xué)校修建中心，一方面積極聯(lián)系施工單位。針對住戶反映的問題，落實維修。
五、日常設(shè)施養(yǎng)護。
建立維修巡查制度，對公共區(qū)域日常設(shè)施、設(shè)備進行保養(yǎng)維護，及時通知電梯、門禁公司技術(shù)人員維保、維修。對小區(qū)路燈督促全面檢修，供水供電系統(tǒng)及時查驗、修繕，排除安全隱患，對小區(qū)公共區(qū)域便民晾曬等問題及時打報告學(xué)?；I建。
六、規(guī)范保潔服務(wù)過程，滿足清潔舒適的要求。
監(jiān)督指導(dǎo)小區(qū)保潔工作、，制定標(biāo)準操作監(jiān)督流程，落實分區(qū)負責(zé)制度，定人、定崗、定工作內(nèi)容，每周定期檢查制度，有效地調(diào)動其積極性，促進內(nèi)部和諧競爭，提升小區(qū)環(huán)境質(zhì)量。
物業(yè)參觀心得體會總結(jié)篇八
第一段：其實，參觀物業(yè)對于我們每個人來說并不陌生。無論是學(xué)校、企事業(yè)單位，還是小區(qū)住宅，都需要物業(yè)管理的支持和服務(wù)。最近我參觀了一家高檔小區(qū)的物業(yè)，讓我對物業(yè)管理有了更深的了解，并對物業(yè)參觀有了新的感悟。
第二段：參觀物業(yè)的過程中，我不僅僅看到了小區(qū)的美麗環(huán)境，更看到了物業(yè)管理人員辛勤的工作。無論是小區(qū)的綠化養(yǎng)護、道路清潔，還是樓宇的維護保養(yǎng)，物業(yè)人員都積極主動地投入到工作中。他們用自己的行動詮釋著“服務(wù)至上”的理念，無私地為業(yè)主提供方便和舒適的居住條件。
第三段：除了工作勤勤懇懇，物業(yè)管理人員還時刻關(guān)注著業(yè)主的需求。在小區(qū)的服務(wù)中心，我看到了一本本精心整理的業(yè)主建議簿。每一條建議都得到了認真的記錄和跟進。而在平時的接待中，物業(yè)人員也總是微笑著面對業(yè)主的問題和需求，及時解決各種問題，讓業(yè)主感到溫暖和信任。
第四段：在物業(yè)參觀中，我還了解到物業(yè)管理中的許多細節(jié)和流程。例如，物業(yè)每月都會定期召開業(yè)主大會，聽取業(yè)主的意見和反饋，并向業(yè)主公布小區(qū)的財務(wù)狀況和運營情況。而小區(qū)的安全管理也是物業(yè)的一大重點，他們會派出專職人員巡邏，確保小區(qū)的安全和秩序。
第五段：參觀結(jié)束后，我對物業(yè)管理的重要性有了更深刻的認識。物業(yè)管理不僅僅是一個崗位，更是一項服務(wù)和責(zé)任。只有物業(yè)管理良好，業(yè)主居住才會得到保障，小區(qū)才會真正成為一個溫馨、和諧的家園。而作為業(yè)主，我們也應(yīng)該積極配合物業(yè)的工作，共同創(chuàng)造美好的居住環(huán)境。
總的來說，物業(yè)參觀讓我對物業(yè)管理有了更深入的了解和體會。物業(yè)人員的辛勤工作和全心全意的服務(wù)精神讓我感到敬佩和感動。我相信，在所有人的共同努力下，物業(yè)管理會越來越完善，我們的生活也會越來越美好。
物業(yè)參觀心得體會總結(jié)篇九
萬科的服務(wù)宗旨是"全心全意全為你",萬科物業(yè)確實把這一服務(wù)宗旨落到了實處。他們強調(diào)"一言一行皆品質(zhì)"。哪怕是一件細微的事也都能隨時隨地做到尊重顧客、并讓顧客滿意,我們確實感受到了。我們到他們的機房參觀,從消防通道下去,臺階光亮,絲毫不見潮濕天氣的濕滑,保潔工作讓人嘆服。機房內(nèi),設(shè)備設(shè)施標(biāo)識清晰規(guī)范,室內(nèi)還配有溫度計、濕度計,監(jiān)控環(huán)境溫度、濕度異常時,能及時采取措施保護設(shè)施設(shè)備。在機器設(shè)備旁備有帆布,原來是為了在發(fā)生突發(fā)性爆水管時能及時保護設(shè)備不受水浸,他們把管理做得非常細致。常用的記錄表格不是簡單的找個釘子掛在墻上,而是規(guī)范地用文件袋裝著固定在墻面上,即方便整潔,又規(guī)范嚴格。在設(shè)備房的管線上,清晰標(biāo)識著走向及位置名稱,連墻角邊的滅火器,都規(guī)范地劃線定位,并將使用方法附在墻上,不僅規(guī)范,也很人性化。這里處處體現(xiàn)著他們對細節(jié)工作的認真。
在東莞運河?xùn)|小區(qū),感受他們的住宅管理。這里剛交樓,有一部分還是施工場地,我看到一個保安員正在用雪糕桶和警戒線把施工場地圍起來,其中一個細節(jié)讓我深受震驚--同樣是拉警戒線,我們可謂司空見慣,也拉過無數(shù)次,但這名保安員卻把警戒線寫有"注意安全"字樣的一面非常整齊地顯示在路人看得清楚的正面,并把有褶皺的地方用兩手抹平。我不僅問自己,我們的保安員是不是每個人都能做到?都有這么細心?萬科物業(yè)人卻能做得如此細心!"一滴水可折射太陽的光芒",這一細節(jié)足可反映萬科物業(yè)的管理水平。
知識引進,共同提高能力,創(chuàng)造他們真正感興趣的成果。在這一學(xué)習(xí)型組織中,職員全身心投入,體驗到工作中的生命意義,通過學(xué)習(xí)創(chuàng)造自我,對企業(yè)也有了歸屬感。
在服務(wù)中心辦公室,墻上整齊地掛著萬科特色的物業(yè)服務(wù)方法論--萬科物業(yè)"五步一法"服務(wù)體系:"五步"是指在物業(yè)服務(wù)中和客戶深度接觸的五個關(guān)鍵步驟,包括認識客戶、了解客戶、幫助客戶、理解客戶、感動客戶。"一法"則是指以滿足客戶成功需求為出發(fā)點的服務(wù)法則。并以"持續(xù)超越我們顧客不斷增長的期望"作為自己的使命和目標(biāo)。企業(yè)文化無處不在,時刻提醒、要求、規(guī)范著萬科物業(yè)人。
萬科物業(yè)是物業(yè)管理行業(yè)的榜樣,是我們不懈學(xué)習(xí)、追求的標(biāo)桿。2010年集團提出"向萬科學(xué)習(xí)",我相信通過這次參觀學(xué)習(xí),我們的認知將更上一層,2010年,在我們?nèi)w頤中物業(yè)人的共同努力下,頤中物業(yè)一定會走得更高、更遠。
物業(yè)參觀心得體會總結(jié)篇十
最近，我參觀了一次物業(yè)公司的PPT展示。作為一名對房地產(chǎn)行業(yè)充滿好奇的人，我對物業(yè)管理公司的運營模式和服務(wù)理念非常感興趣。這次參觀不僅為我展示了物業(yè)公司的實踐經(jīng)驗，還給我?guī)砹撕芏鄦l(fā)和思考。在這篇文章中，我將分享我對物業(yè)PPT參觀的心得體會。
第二段：了解物業(yè)公司的背景信息。
在參觀之前，我對物業(yè)公司的背景和運營模式有了一些初步了解。然而，通過參觀物業(yè)公司的PPT展示，我對其深入地了解了更多。物業(yè)公司通過詳細展示自己的歷史沿革、服務(wù)項目、管理團隊等信息，使我對公司的整體運作有了更全面的了解。特別是他們的管理團隊，他們的專業(yè)背景和豐富的經(jīng)驗給了我很大的信心。
第三段：對物業(yè)公司的服務(wù)理念的認識。
在PPT展示中，物業(yè)公司強調(diào)了他們的服務(wù)理念，并提供了一些具體的案例來說明他們是如何貫徹這些理念的。例如，他們強調(diào)與業(yè)主的緊密溝通和合作，提供全方位的維修和保養(yǎng)服務(wù)，以及高效的投訴處理等。通過這些案例，我深刻領(lǐng)悟到，一個優(yōu)秀的物業(yè)公司應(yīng)該始終以居民的利益為中心，提供高質(zhì)量的服務(wù)，同時保持透明和高效的溝通。
第四段：對物業(yè)公司的創(chuàng)新實踐的認識。
除了服務(wù)理念，物業(yè)公司還展示了他們在管理和運營方面的創(chuàng)新實踐。例如，他們使用先進的信息技術(shù)管理系統(tǒng)來提高工作效率，使用智能設(shè)備和傳感器進行設(shè)施管理，以及引入可持續(xù)發(fā)展的概念來減少資源消耗等。這些創(chuàng)新實踐讓我看到了物業(yè)行業(yè)的潛力和未來發(fā)展方向。同時，它們也提醒我，在快速變化的時代，創(chuàng)新是推動企業(yè)發(fā)展的重要因素。
第五段：對物業(yè)公司的未來展望和自身的啟示。
通過參觀物業(yè)公司的PPT展示，我對物業(yè)行業(yè)有了更清晰的認識，并得到了一些自身的啟示。我相信，一個優(yōu)秀的物業(yè)公司應(yīng)該不斷追求提高服務(wù)質(zhì)量和工作效率，積極關(guān)注可持續(xù)發(fā)展和創(chuàng)新實踐。作為一名房地產(chǎn)行業(yè)從業(yè)者，我要不斷學(xué)習(xí)和提升自己的專業(yè)知識和技能，以適應(yīng)行業(yè)的快速變化并做出更多貢獻。此外，我還應(yīng)該注重與客戶之間的溝通和合作，努力為他們提供更好的服務(wù)體驗。
結(jié)語：
通過物業(yè)PPT參觀，我對物業(yè)公司的服務(wù)理念、創(chuàng)新實踐和未來發(fā)展趨勢有了更深入的了解。這次參觀不僅讓我感受到了物業(yè)行業(yè)的活力和潛力，也為我未來的發(fā)展提供了一些啟示。我相信，只有不斷追求進步和創(chuàng)新，才能在這個競爭激烈的行業(yè)中立于不敗之地。
物業(yè)參觀心得體會總結(jié)篇十一
在今天的參觀活動中，我有幸走進了卓越物業(yè)公司的大門，深入了解了這家物業(yè)管理公司的運營模式和發(fā)展理念。通過參觀與交流，我對物業(yè)管理行業(yè)有了更深刻的認識，并對卓越物業(yè)在不斷追求卓越的道路上產(chǎn)生了敬佩之情。
首先，參觀中我感受到卓越物業(yè)公司對員工的重視。在入口處，我看到貼在墻上的員工口號：“以人為本，共創(chuàng)未來”。這個口號充分體現(xiàn)了公司關(guān)注員工發(fā)展和員工福利的理念。在參觀過程中，我發(fā)現(xiàn)公司辦公區(qū)域?qū)挸髁?，員工工作的環(huán)境舒適。此外，卓越物業(yè)還設(shè)立了員工培訓(xùn)中心，定期組織培訓(xùn)，提升員工的專業(yè)素養(yǎng)和技能。這種關(guān)注員工的做法讓我感到物業(yè)公司不僅關(guān)注業(yè)務(wù)的發(fā)展，也重視員工的成長。
其次，參觀中我了解到卓越物業(yè)公司對業(yè)主服務(wù)的承諾。卓越物業(yè)堅持“以客戶為中心”的經(jīng)營理念，致力于提供高質(zhì)量的物業(yè)管理服務(wù)。在參觀過程中，我看到了他們的業(yè)主服務(wù)中心。這是一個專門為業(yè)主提供咨詢和服務(wù)的地方，工作人員熱情周到。同時，卓越物業(yè)還創(chuàng)新推出了業(yè)主APP，方便業(yè)主了解小區(qū)動態(tài)和服務(wù)信息。通過這些方面的舉措，卓越物業(yè)在業(yè)主服務(wù)方面做到了真正的卓越。
再次，參觀中我認識到卓越物業(yè)公司對環(huán)境保護的責(zé)任。作為物業(yè)管理公司，卓越物業(yè)意識到環(huán)保的重要性，并將環(huán)保理念融入到日常工作中。在參觀過程中，我看到他們在小區(qū)內(nèi)設(shè)置了垃圾分類桶，并定期進行垃圾分類宣傳教育。此外，他們還注重小區(qū)綠化環(huán)境的維護，定期對花草樹木進行修剪和養(yǎng)護，使小區(qū)的環(huán)境更加美觀和宜居。卓越物業(yè)的這些環(huán)保措施，體現(xiàn)了他們對社會責(zé)任的擔(dān)當(dāng)，也為居民提供了更好的生活環(huán)境。
最后，參觀體會我感悟到卓越物業(yè)公司對行業(yè)的專業(yè)性與創(chuàng)新。在參觀過程中，我了解到卓越物業(yè)擁有一支經(jīng)驗豐富、業(yè)務(wù)精湛的管理團隊。他們時刻關(guān)注行業(yè)最新動態(tài)，不斷學(xué)習(xí)和研究，努力為業(yè)主提供更好的服務(wù)。與此同時，卓越物業(yè)還積極推動科技應(yīng)用與物業(yè)管理相結(jié)合，開發(fā)物業(yè)管理軟件和智能設(shè)備，提升管理效率和服務(wù)質(zhì)量。卓越物業(yè)的專業(yè)性與創(chuàng)新，使他們在物業(yè)管理行業(yè)中獨樹一幟。
通過卓越物業(yè)的參觀，我對物業(yè)管理行業(yè)有了更加全面的了解。卓越物業(yè)公司在管理模式和發(fā)展理念上不斷追求卓越，關(guān)注員工成長，致力于提供高質(zhì)量的業(yè)主服務(wù)，承擔(dān)環(huán)保責(zé)任，不斷創(chuàng)新與發(fā)展。作為一名年輕人，我深受啟發(fā)，希望將來能夠?qū)W以致用，為社區(qū)和居民提供更好的服務(wù)，追求卓越。
物業(yè)參觀心得體會總結(jié)篇十二
為了提高物業(yè)管理的綜合水平，體驗不同種類物業(yè)的管理、日常運作及服務(wù)理念，特別是對香港知名物業(yè)的了解和管理經(jīng)驗的學(xué)習(xí)，公司于2010年9月份至2011年4月份，分期聘請香港x集團下屬公司——"x集團"在職知名人士對我們進行理論知識授課。
通過培訓(xùn)、學(xué)習(xí)，本人受益非淺，也從中了解到香港與內(nèi)地之間物業(yè)管理共同點與不同之處。就物業(yè)管理本身而言，兩地物業(yè)共同點在于：同樣是物管公司，同樣是做管理工作，同樣是為業(yè)戶提供服務(wù)。
不同點歸納起來也有三：
三是香港管理工作人員勤奮、敬業(yè)，在香港生活過的人都知道："勤奮工作、努力賺錢、合理享受"是普遍香港人的一個生活方式，而內(nèi)地人的普遍生活方式則變成"盡量享受、也想賺錢、平凡工作"，兩者作個比較，不難看出為什么香港工作人員做事效率普遍比內(nèi)地的要高、要快。效率提高了，加快了，服務(wù)的質(zhì)量也就自然提高了。
通過培訓(xùn)、學(xué)習(xí)，使我懂得了加強物業(yè)管理行業(yè)中各部門之間的運作，熟悉住宅及綜合性物業(yè)管理的層面及范圍，對物業(yè)管理的發(fā)展及規(guī)范有著舉足輕重的作用。其實，物業(yè)管理是個廣義的概念，而它的組成、它的枝節(jié)是由各個部門每個員工所組成，正所謂"一枝獨秀不算春，萬花齊開春滿園！"，這里強調(diào)了一個整體，如何才能使我們的整體素質(zhì)提升呢？如何才能使我們公司發(fā)展壯大呢？這就要靠我們大家的齊心協(xié)力，共同奮斗，朝向一個共同的目標(biāo)去拼搏，也只有我們每一個人的自身素質(zhì)提高，我們每一個部門團隊精神壯大了，那么我們的公司也就有希望，有發(fā)展。從另外一個角度來說，我們的工作穩(wěn)定了，生活自然就有了保障。
物業(yè)管理工作，不是某個部門或某一個人的事，只有各部門互相協(xié)助，相互配合，認真對待每一件事，認真完成每一項工作，業(yè)戶才會滿意，公司才有發(fā)展。作為保安部，每天與業(yè)戶接觸最多，遇到困難時，首先想到的可能是我們保安員！這就要求我們每一個保安員要清楚自己肩上的任務(wù)，高質(zhì)量的完成公司和廣大業(yè)戶賦予我們的使命！物業(yè)管理工作基本可以分為兩大方面：一是對人的服務(wù)，二是對物的管理。試看下，"管"字兩張"口"，正人先正己，所謂"正己"就是要有一支政治素質(zhì)過硬、職業(yè)道德良好的隊伍，在日常管理工作中要理清"管理"與"服務(wù)"的真實意義，提高自身素質(zhì)，同時日常工作中良好的服務(wù)意識以及禮節(jié)禮貌都是體現(xiàn)我們保安隊伍形象和素質(zhì)的形式之一。
在日常工作中，保安員首先要熟悉自己的職責(zé)，也只有熟悉了自己的職責(zé)才能更好工作，才知道怎樣去工作，怎樣才能夠去創(chuàng)造性的工作。其次就是靈活處理突發(fā)事件和工作中的疑難問題，在日常管理服務(wù)工作中遇到涉及廣大業(yè)戶利益發(fā)生沖突的時候要在不違反公司制度的前提下秉承"急業(yè)戶之所急，做業(yè)戶之所需"的原則靈活處理，既尊重了客戶的意見又維護了公司的聲譽，這就需要我們在日常的生活中不斷地去總結(jié)經(jīng)驗，不斷地去學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識和必要的法律、法規(guī)，同時要避免情緒化，戒驕戒躁，分清是非，最后作出抉擇，且不可意氣用事、果斷決定，凡事要從大局出發(fā)，分清事情的輕重緩急，遵從"大事化小，小事化無"的原則，切忌私自做主，將事態(tài)擴大化，另外就是法律意識要強，正如香港保安的運行情況最能體現(xiàn)法律，也只有依靠法律、相信法律，才能確保我們的文明值勤，確保大廈的安全，從中也體現(xiàn)我們的個性化管理。
本次培訓(xùn)、學(xué)習(xí)，不僅擴大了我的眼界和知識面，從中也了解到了高檔物業(yè)的管理以及不同城市不同物業(yè)管理的重點及優(yōu)劣點，特別是香港與廣州地區(qū)物業(yè)管理之間存在的差距，也為今后的管理工作指明了方向！
物業(yè)參觀心得體會總結(jié)篇十三
物業(yè)行業(yè)是我們生活中必不可少的一個行業(yè)，它關(guān)系著我們居住和工作的質(zhì)量和環(huán)境。近日，我有幸參觀物業(yè)行業(yè)一個大型公司，了解他們的服務(wù)流程和管理方式，這一次參觀不僅讓我對物業(yè)行業(yè)有了更深的認識，也提升了自我職業(yè)規(guī)劃的意識。
第二段：對物業(yè)行業(yè)的整體印象和感受。
我深刻地感受到了物業(yè)公司的高度專業(yè)性和完善的管理制度。
該公司有一支高素質(zhì)的管理團隊和強大的技術(shù)隊伍，主動踐行“服務(wù)至上”的原則，充分保障住戶生活的方方面面。從小區(qū)內(nèi)部的物業(yè)設(shè)施保養(yǎng)、垃圾清理、安保等，到居民社區(qū)之間的溝通和合作，物業(yè)公司都在全力落實服務(wù)和管理。
這次參觀也讓我更深刻地認識到了物業(yè)行業(yè)的重要性。有一個供水、排水和能源管理系統(tǒng)，對于業(yè)主使用水電和環(huán)境衛(wèi)生都有影響。物業(yè)公司的工作不僅僅是為業(yè)主提供生活保障，同樣也為社區(qū)創(chuàng)造一個良好的生態(tài)環(huán)境，提升社區(qū)的整體品質(zhì)，改進居民的生活方式，帶動社區(qū)不斷向好的方向發(fā)展。
盡管物業(yè)行業(yè)發(fā)展迅速，但仍然存在一些問題。在一些住宅區(qū)，由于物業(yè)公司管理團隊不力，導(dǎo)致小區(qū)物業(yè)設(shè)施損壞、綠化帶被破壞，這會給住戶的居住環(huán)境帶來很大影響。同時，在一些地方，物業(yè)管理公司開展的業(yè)務(wù)領(lǐng)域過于廣泛，由于人手緊張而導(dǎo)致服務(wù)硬件和服務(wù)人員缺失。這對業(yè)主來說是一件非常尷尬的事情，因為他們無法得到及時和有效的幫助。
通過這次參觀，我對物業(yè)行業(yè)有了更深刻的認識和理解，并提出了一些與之相關(guān)的建議，如加強管理團隊的能力建設(shè)、分配團隊工作計劃以及開展業(yè)務(wù)的主要領(lǐng)域。我認為，對于后來的職業(yè)生涯，我應(yīng)該增強自己的職業(yè)道德，以及發(fā)揮創(chuàng)新精神和行業(yè)意識，為行業(yè)的發(fā)展、社區(qū)的建設(shè)，作出更多的積極貢獻。
物業(yè)參觀心得體會總結(jié)篇十四
隨著社會經(jīng)濟的發(fā)展和人們對生活品質(zhì)的要求不斷提高，高端物業(yè)成為了一種新型的居住選擇。為了進一步了解和探索高端物業(yè)的特點和魅力，我參觀了一處位于市中心的高端物業(yè)，通過這次參觀，我對高端物業(yè)有了更深入的了解，也對高端生活有了新的感受和體會。
第一段：進入高端物業(yè)的豪華大門，我便被眼前的景象所震撼。整個物業(yè)環(huán)境優(yōu)美，綠化面積大，大廈的外觀設(shè)計簡潔大氣，顯示出高品質(zhì)和高端氣質(zhì)。進入大門后，我首先看到了一個寬敞明亮的大堂，大堂的裝修豪華大方，金屬和玻璃的結(jié)合使整個大堂散發(fā)出現(xiàn)代感和奢華感。墻上雕刻著精致的壁畫，不僅增添了藝術(shù)氛圍，也突顯了物業(yè)的奢華品質(zhì)。
第二段：參觀高端物業(yè)的住宅樓，我發(fā)現(xiàn)每個房間的設(shè)計都充分考慮了舒適性和實用性。房間的布局合理，通風(fēng)采光良好，給人一種寬敞明亮的感覺。房間的裝修豪華精致，采用了高品質(zhì)的建材和裝飾品，無論是地板還是墻面，都給人以高級感。廚房和衛(wèi)生間的設(shè)施也非常齊全，配備了高端的廚具和潔具，讓居住者在享受高品質(zhì)生活的同時，也能提供便利和舒適。
第三段：高端物業(yè)不僅注重室內(nèi)空間的設(shè)計，也非常注重戶外環(huán)境的打造。在物業(yè)的室外區(qū)域，我看到了一個大型的花園和一個泳池?；▓@的設(shè)計非常有品味，種植了各種花草，增添了綠色和自然的氛圍。泳池是一個無邊泳池，非常適合居住者在閑暇時放松身心。此外，物業(yè)還設(shè)置了一個健身房和一個兒童游樂場，為居民提供了更多的生活娛樂選擇。
第四段：除了舒適的居住環(huán)境和豐富的娛樂設(shè)施，高端物業(yè)還提供了一系列高品質(zhì)的服務(wù)。為了保障居民的安全和便利，物業(yè)設(shè)置了24小時的安保服務(wù)，居民可以高枕無憂地享受高品質(zhì)生活。同時，物業(yè)還提供了清潔和維修等服務(wù)，確保居民的居住環(huán)境保持整潔和良好狀態(tài)。所有的服務(wù)都體現(xiàn)了物業(yè)對居民生活品質(zhì)的關(guān)注和細致的服務(wù)意識。
第五段：參觀結(jié)束后，我深深感受到了高端物業(yè)的魅力和吸引力。相比普通的住宅樓，高端物業(yè)不僅僅是一個住所，更是一種生活方式的體現(xiàn)。高端物業(yè)提供了高品質(zhì)的居住環(huán)境、豐富多樣的娛樂設(shè)施和便利的服務(wù)。居住在高端物業(yè)中，人們可以享受到更好的生活質(zhì)量，感受到高品質(zhì)生活的魅力。
通過這次參觀，我對高端物業(yè)有了更深入的了解和體會。高端物業(yè)不僅僅是一棟豪華的建筑，更是一種生活方式的展示。我相信，隨著社會的發(fā)展和人們的需求的不斷提高，高端物業(yè)將會越來越受到人們的追捧，成為人們向往的理想居住選擇。
物業(yè)參觀心得體會總結(jié)篇十五
為了全面完成年初制定的工作目標(biāo)，進一步做好規(guī)范工作，以及將“科海陽光服務(wù)”落到實處?？坪Ｎ飿I(yè)公司曹衛(wèi)東、瞿鑫芳、周樂勤、金燕等四位同志于2010年8月22日對國內(nèi)知名物業(yè)公司綠城物業(yè)進行了考察，現(xiàn)將考察的情況整理如下，供董事會參考。
20xx年8月22日上午，在綠城物業(yè)咨詢部項目經(jīng)理路遙的陪同下，我們分別考察了綠城最先在杭州開發(fā)的樓盤（1995年）——杭州丹桂花園和杭州桂花城。從直觀上也讓我們真正領(lǐng)略了綠城掌門人宋衛(wèi)平的精品意識和具有高度的前瞻性。陪同我們的路遙也跟我們介紹說：“當(dāng)初杭州老百姓對房屋的顏色、立面否定過。但時間證明，這些顏色和立面的設(shè)計是永久性的，不容易淘汰的。而當(dāng)初宋衛(wèi)平在“杭州桂花城”一期項目全面售馨好評如潮時，做了一驚人之舉，追加2000萬元推翻原先景觀設(shè)計重新再來。
以及在桂花城全面順利交付之后，關(guān)起門來針對規(guī)劃設(shè)計、工程、銷售、物業(yè)管理等各個專業(yè)存在的細節(jié)缺憾編成了一本《桂花城批判》，成功的實現(xiàn)自我超越。也因此而樹立了綠城在老百姓心目中的品牌形象”。當(dāng)年輕的路遙經(jīng)理（據(jù)了解他到綠城工作也就三年）跟我們講起這些事時，他感覺很自豪，我們認為這跟他們公司的培訓(xùn)灌輸是分不開的。
果然，當(dāng)問起他們的培訓(xùn)體會時，他跟我們介紹，一般綠城的管理層和保安員都要到綠城杭州總部培訓(xùn)，保安是先培訓(xùn)再分到各地，管理層是先召進來到基層鍛煉1—2個月，然后統(tǒng)一到總部參加每年的分期培訓(xùn)，為的是有一個統(tǒng)一的形象，統(tǒng)一的管理思路，培養(yǎng)優(yōu)良的職業(yè)操守和較強的執(zhí)行力。我們也同時參觀了各小區(qū)的服務(wù)中心和會所，服務(wù)中心的桌子雖然舊了，但是桌上沒有一件多余的物品，據(jù)說，只允許放一只杯子，文件夾整整齊齊，環(huán)境很干凈。這讓我們感覺到了差距，而這些要想做到，其實也不難，關(guān)鍵是領(lǐng)導(dǎo)者、監(jiān)督者的意識問題。
而會所，據(jù)說都是先由物業(yè)公司統(tǒng)一規(guī)劃，然后分項目承包出去，只有這樣，才確保會所經(jīng)營不虧，之前自己經(jīng)營也虧過。整個上午的參觀，我們也提出了一些工作中經(jīng)常遇到的實際問題進行交流。當(dāng)問及小區(qū)裝防盜窗的問題時，路遙說：“公司也會對基層下死命令，規(guī)定時間拆不掉領(lǐng)導(dǎo)主動辭職。所以領(lǐng)導(dǎo)會想盡一切辦法跟業(yè)主拉近關(guān)系，死打爛纏，實在不行自己掏錢把它買下來也要完成任務(wù)。小區(qū)業(yè)主養(yǎng)狗，小區(qū)保安員會一直跟在屁股后面清掃狗糞便，從而感動了業(yè)主讓業(yè)主主動改正缺點”。
下午，浙江綠城物業(yè)咨詢有限公司楊掌法總經(jīng)理在百忙之中抽出時間與我們進行了交流。據(jù)楊總介紹，綠城物業(yè)現(xiàn)已成為了接管面積全國第一，行業(yè)排名業(yè)內(nèi)三甲，年收入3.5億，無形資產(chǎn)評估6.35億元人民幣，已全面完成上市準備，估計會成為行業(yè)內(nèi)第一家上市物業(yè)企業(yè)。
在交流的過程中，楊總有幾個觀點和建議很值得我們參考和反思：
一、物業(yè)沒有資產(chǎn)，但物業(yè)有資源。其實業(yè)主也需要一個口子的服務(wù)，當(dāng)你們基礎(chǔ)服務(wù)做好得到業(yè)主認可后。哪怕你賣奔馳，業(yè)主也可以接受，只要手續(xù)合法，價格比外面稍便宜。
二、人性化管理不等于人情化管理，人性化管理在講究原則的情況下，從人的需求出發(fā)，換位思考，以人為本的管理。而人情化的管理就會沒有原則，時間長了就會形成幫派。
三、企業(yè)管理要強化執(zhí)行力，企業(yè)決策出臺前可以討論，出臺后只有強制。企業(yè)里大多數(shù)人只要執(zhí)行，千萬不要懷疑你的老板，如果你有能力就自己當(dāng)老板，否則你就打工，而打工首先就是服從。決策以后行不行不是執(zhí)行層考慮的事，是決策層、董事會考慮的事。企業(yè)分工不同，各人所處的層面不一樣，基層如果總是考慮決策層的事，企業(yè)肯定做不好。
四、行動勝于一切，觀念勝于一切。觀念首先要跟的上，然后一但做出決定，就大膽地去做，認真去做，做的過程中會碰到問題，那就想辦法解決它，而不是討論做不做的問題。綠城物業(yè)先前做房屋置換，也碰到了問題，造成了虧本，并且那時高薪請的是相當(dāng)專業(yè)的職業(yè)經(jīng)理人。但后來進行了調(diào)整，現(xiàn)在找到了問題的原因并加以解決，現(xiàn)在房屋置換已成了綠城物業(yè)的又一利益增長點。
給科海物業(yè)公司的建議：
一、小的時候要學(xué)會跟跑。綠城也曾經(jīng)這樣做過，跟戴德梁行、仲量聯(lián)行、世邦魏理仕等國際品牌物業(yè)公司戰(zhàn)略合作過?，F(xiàn)在物業(yè)服務(wù)產(chǎn)品要換代，要引進管家式的服務(wù)。董事長宋衛(wèi)平就說過，國外管家式服務(wù)流派不下二三十個，他們已經(jīng)有悠久的歷史，綠城物業(yè)沒有必要再去研究。所以經(jīng)過考察比較，這次他們化了100萬元與英國管家協(xié)會簽了協(xié)議，決定引進消化他們的管理模式，科海物業(yè)可以先鎖定跟跑者。
二、科海物業(yè)要先設(shè)定一個三年的.發(fā)展規(guī)劃，這樣就不容易偏離方向。
三、延伸產(chǎn)業(yè)項目要選擇投入小、見效快的項目，因為科海物業(yè)現(xiàn)在的資金實力可能并不強，并且很多項目可以考慮合作掛靠。
當(dāng)談到房屋置換這個話題時，楊總說道：“其實我們物業(yè)做很有優(yōu)勢的，50個樓盤，相當(dāng)于50個門店，又沒有成本，并且物業(yè)去做就變成一種服務(wù)，我們可以主動獲取信息，而不需要被動獲取信息”。談到具體操作，他們的做法是由小區(qū)物業(yè)服務(wù)中心獲取房屋置換信息，并達成口頭協(xié)議，由置換公司專業(yè)人員統(tǒng)一辦理租售協(xié)議，并且他們置換公司的專業(yè)人員每人都會分片管理著幾個小區(qū)業(yè)務(wù)，分成是按1：1：1，即專業(yè)人員一份，小區(qū)經(jīng)辦人一份，小區(qū)服務(wù)中心一份。如果有置換公司操作完成，那么小區(qū)經(jīng)辦人那份就沒有了，并且這部分效益會跟小區(qū)負責(zé)人獎金掛起鉤來。在整個交流過程中，楊總對物業(yè)行業(yè)的發(fā)展總是充滿信心。他說：“盡管表面上我們沒有房產(chǎn)公司賺錢，但從投入產(chǎn)出的比例計算，物業(yè)不會輸給任何一個行業(yè)的，不要懷疑自己的行業(yè)，物業(yè)絕對有前景的”。
通過組織這次對綠城物業(yè)的考察，我們每一個人都堅定了對物業(yè)行業(yè)的信心。盡管只有一天的時間，但我們學(xué)到了不少，關(guān)鍵是意識上得到了提高。感受到綠城對質(zhì)量的不斷堅持——世界上兩種情況下堅持最可貴，一是春風(fēng)得意時，二是一敗涂地時（摘自綠城內(nèi)部刊物）。而綠城做到了，所以方有今日的輝煌。這次學(xué)習(xí)和考察，會帶來更多的思考！所以我們會根據(jù)這次考察的情況，回來后，結(jié)合公司的實際情況做出相應(yīng)調(diào)整，以適應(yīng)當(dāng)前發(fā)展的需要，并且我們認為今后這樣的考察還是很有必要的。
物業(yè)參觀心得體會總結(jié)篇十六
物業(yè)管理在現(xiàn)代城市社會中扮演著重要的角色，它涉及到人們的生活和工作環(huán)境，對于社區(qū)的和諧發(fā)展起著至關(guān)重要的作用。最近，我有幸參觀了一場物業(yè)PPT展示，這是一次難得的機會，讓我對物業(yè)管理工作有了更深入的了解。在這次參觀中，我對物業(yè)PPT的內(nèi)容和展示方式有了更加透徹的認識，同時也意識到了物業(yè)管理的重要性。
第二段：內(nèi)容介紹。
物業(yè)PPT展示的內(nèi)容非常豐富多樣，從基礎(chǔ)設(shè)施管理到生活服務(wù)，從安全保障到環(huán)境衛(wèi)生，各個方面都得以全方位地呈現(xiàn)。PPT中詳細介紹了物業(yè)公司的組織結(jié)構(gòu)和管理制度，并列舉了物業(yè)公司成功實施的一些案例。最引人注目的是物業(yè)公司對居民的服務(wù)保障，他們提供了方便的生活服務(wù)，例如維修、保潔、綠化等。
第三段：展示方式。
物業(yè)PPT展示采用了直觀簡潔的方式，利用圖片、圖表和統(tǒng)計數(shù)據(jù)來展示物業(yè)公司的發(fā)展歷程和經(jīng)營狀況。通過PPT的呈現(xiàn)，我清晰地看到了物業(yè)公司在過去幾年中取得的巨大成就和影響力。同時，展示還采用了案例分析的方式，讓我們深入了解如何應(yīng)對各種管理難題，提高效益和服務(wù)質(zhì)量。這種展示方式讓我更加明了物業(yè)管理工作的重要性和復(fù)雜性。
第四段：體會收獲。
從物業(yè)PPT的參觀中，我深刻認識到了物業(yè)管理作為城市管理的重中之重。它既是社區(qū)居民生活的提供者，也是社區(qū)經(jīng)濟發(fā)展的支撐者。物業(yè)公司的專業(yè)化、規(guī)?；\作，為居民提供了高質(zhì)量的服務(wù)。這次參觀讓我意識到物業(yè)管理的復(fù)雜性，它不僅需要專業(yè)知識和技能，還需要與居民建立良好的溝通關(guān)系，理解并滿足他們的需求。我也開始思考如何在自己的生活中，更好地與物業(yè)公司合作，共同營造一個更加美好的社區(qū)生活環(huán)境。
第五段：總結(jié)。
通過參觀物業(yè)PPT展示，我對物業(yè)管理工作有了更加深入的了解。物業(yè)管理作為一項重要的社會職能，不僅提供了居民便捷的生活服務(wù)，還對社區(qū)的和諧發(fā)展起到了至關(guān)重要的作用。物業(yè)PPT的展示方式清晰地展示了物業(yè)公司的工作內(nèi)容和管理模式，同時也喚起了我對于物業(yè)管理的思考和理解。在未來，我將積極參與社區(qū)事務(wù)，為物業(yè)工作做出自己的貢獻。
物業(yè)參觀心得體會總結(jié)篇十七
近日，我有幸參觀了當(dāng)?shù)氐淖吭轿飿I(yè)公司，對其物業(yè)管理水平和服務(wù)質(zhì)量有了更加深入的了解。這次參觀走訪讓我留下了深刻的印象，不僅讓我認識到了卓越物業(yè)對細節(jié)的關(guān)注，還領(lǐng)略到了他們在服務(wù)上的卓越之處。在這次參觀中，我從管理規(guī)范、溝通良好、服務(wù)至上、環(huán)境友好、安全可靠等方面感受到了卓越物業(yè)在努力給居民提供一個舒適、安全、溫馨的居住環(huán)境。
首先，卓越物業(yè)在管理上注重規(guī)范。進入物業(yè)公司的大門，首先映入眼簾的是整潔美觀的環(huán)境。大門口掛著的規(guī)章制度和相關(guān)管理通知，讓我對公司對于管理的嚴格要求感到震撼。參觀過程中，卓越物業(yè)的工作人員向我們介紹了他們嚴格的管理流程和操作規(guī)程。該公司的物業(yè)管理人員經(jīng)過嚴格的選拔、培訓(xùn)和考核，確保他們具備高素質(zhì)的服務(wù)能力和豐富的專業(yè)知識。規(guī)范的流程和精細的管理讓我感受到了他們對于物業(yè)管理的認真態(tài)度和努力。
其次，卓越物業(yè)在與居民的溝通上做得非常好。在參觀過程中，我了解到卓越物業(yè)為每個小區(qū)都安排了專屬的居民委員會，通過定期召開座談會和活動，了解居民的需求和意見。卓越物業(yè)還建立了便捷的溝通渠道，包括電話熱線、微信公眾號等，方便居民隨時反映問題和提出建議。通過緊密的聯(lián)系和及時的溝通，卓越物業(yè)能夠更好地了解居民的需求，及時解決問題，提供更好的服務(wù)。
再次，卓越物業(yè)的服務(wù)態(tài)度令人欽佩。在參觀過程中，我親眼目睹了卓越物業(yè)的工作人員熱情細致的服務(wù)。無論是對待我們來訪者還是對待小區(qū)居民，他們都表現(xiàn)出耐心友善的態(tài)度。卓越物業(yè)的員工不僅熱忱地為居民提供各種指導(dǎo)和幫助，也始終保持著積極向上的工作態(tài)度。他們時刻準備好為居民提供幫助，并確保居民的需求得到滿足。這樣的服務(wù)態(tài)度讓居民感受到了溫暖和關(guān)懷，同時也提高了小區(qū)整體的滿意度。
另外，卓越物業(yè)注重環(huán)境保護和安全管理。在參觀過程中，我看到卓越物業(yè)將綠化環(huán)境打理得井然有序，花壇里的花朵盛開，道路整潔干凈。卓越物業(yè)定期進行環(huán)境保護宣傳和教育，引導(dǎo)居民養(yǎng)成環(huán)保意識。此外，卓越物業(yè)還加強安全管理，在小區(qū)設(shè)置了多個監(jiān)控點，并配備了專業(yè)的保安人員，確保居民的安全。無論是對環(huán)境保護還是安全管理，卓越物業(yè)都展現(xiàn)出了高度負責(zé)的態(tài)度和出色的執(zhí)行力。
綜上所述，參觀卓越物業(yè)公司讓我深刻感受到他們在物業(yè)管理方面的卓越之處。他們在規(guī)范管理、良好溝通、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、環(huán)境保護和安全管理方面都取得了較好的成績。在未來，我相信卓越物業(yè)會在不斷追求卓越、提升服務(wù)品質(zhì)的道路上繼續(xù)前行。作為一個居民，我也將倍加珍惜眼前的舒適環(huán)境，向卓越物業(yè)學(xué)習(xí)，為共同打造更好的社區(qū)環(huán)境而努力。
物業(yè)參觀心得體會總結(jié)篇十八
參觀紅色物業(yè)是我近期最難忘的經(jīng)歷之一。這座富有歷史意義的建筑讓我感受到了紅色精神的力量，并深深影響了我的思想和情感。在這次參觀過程中，我對紅色物業(yè)的重要性有了更深刻的理解，同時也思考到了如何將紅色物業(yè)的精神傳承下去。
第二段：建筑與環(huán)境的輝煌。
紅色物業(yè)以其獨特的建筑風(fēng)格和優(yōu)美的環(huán)境而著名。它既是一種現(xiàn)代化的工廠建筑，又兼顧了自然環(huán)境的保護。在參觀過程中，我看到了高大的廠房和廣闊的綠地，這些都是紅色物業(yè)一直秉承的理念。這種綠色與工業(yè)化相結(jié)合的建筑風(fēng)格，使我對現(xiàn)代城市建設(shè)有了全新的理解和思考。
第三段：紅色精神的傳承與發(fā)揚。
紅色物業(yè)不僅僅是一座建筑，更是一種精神的傳承和發(fā)揚。在參觀過程中，我聆聽了一位老黨員的講解，了解到紅色物業(yè)所代表的是革命精神和奮斗精神。這些紅色精神不僅是歷史遺產(chǎn)，更是我們今天所需要的。紅色物業(yè)的成功運營和發(fā)展，離不開那些默默奉獻的職工，他們以自己的努力和拼搏，傳承和發(fā)揚著紅色精神。
紅色物業(yè)不僅給我留下了深刻的印象，也對社會做出了巨大的貢獻。在參觀過程中，我看到了紅色物業(yè)為當(dāng)?shù)鼐用裉峁┑木蜆I(yè)機會和穩(wěn)定的收入。同時，紅色物業(yè)還積極參與各種公益活動，為社會做出了積極貢獻。紅色物業(yè)所倡導(dǎo)的精神和價值觀也對周邊的居民產(chǎn)生了積極的影響，使整個社區(qū)更加和諧和富裕。
第五段：對個人的啟示。
參觀紅色物業(yè)不僅僅是一次觀光，更是一次思考和沉浸于紅色精神中的過程。這座建筑和其中蘊含的精神給予了我許多啟示。我認識到只有堅定的信念和不懈的奮斗，才能取得成功。同時，我也明白了不同的建筑風(fēng)格和自然環(huán)境如何相互結(jié)合，為城市帶來美麗和舒適。參觀紅色物業(yè)是一次獨特的體驗，讓我對自己的未來有了更明確的目標(biāo)和方向。
總結(jié)：通過參觀紅色物業(yè)，我對紅色精神有了更深刻的理解，同時也思考到了如何將紅色物業(yè)的精神傳承下去。紅色物業(yè)不僅僅是一座建筑，更是一種精神的傳承和發(fā)揚。它對社會做出了巨大的貢獻，同時也啟示了我們對于信念和建筑環(huán)境的重視。參觀紅色物業(yè)給我留下了深刻的印象，也為我未來的發(fā)展指明了方向。
物業(yè)參觀心得體會總結(jié)篇十九
六月二號下午，天氣很好，為我們的參觀一行大行方便。在參觀了兩個小區(qū)后發(fā)覺有幾個方面是值得我們?nèi)W(xué)習(xí)的。
一、前臺的人員配置。
客服接待人員和財務(wù)收費人員分工明確，在專業(yè)方面、時間方面都提供了較為有力的`保證，使前臺的辦事效率、業(yè)主的滿意度都會有很大的提高。
二、社區(qū)文化方面。
文化氛圍的側(cè)重方面，應(yīng)從目前注重活動的層面向注重文化情調(diào)、氛圍的方面轉(zhuǎn)變。我們的活動一般是活動完畢后，就已經(jīng)告一段落，而活動后的影響反而忽略了，只是把活動以快報的形式向公司反饋，而沒有向業(yè)主公布。也就是說，活動的影響不夠大、時間不夠長，若將活動過程中的精華所在以展板的形式向業(yè)主公布，給沒有參加活動的業(yè)主朋友帶去吸引和懸念?；顒与m然結(jié)束了但意義還在繼續(xù)。
三、組織架構(gòu)。
在管理處公示了所有的客服人員與班長級以上的人員的相片與職位說明，整個組織架構(gòu)比較詳細。
由于時間關(guān)系，所了解的大多是表面的事項，至于一些深入的問題，如投訴的處理方面，客服人員的服務(wù)方式、內(nèi)容等都沒有時間深入了解，以后有機會再參觀應(yīng)想辦法獲取這些方面的信息。
物業(yè)參觀心得體會總結(jié)篇二十
隨著醫(yī)療與人民生活的日益緊密聯(lián)系，醫(yī)院物業(yè)管理成為了醫(yī)院發(fā)展的一項重要任務(wù)，為醫(yī)療健康事業(yè)提供了必要的支持。本文作者在教師的帶領(lǐng)下，參觀了某醫(yī)院物業(yè)以及各類設(shè)施，對醫(yī)院物業(yè)管理有了更加深入的了解，并從中體會到了不少的感悟。
二段：物業(yè)簡介與設(shè)施介紹
這是一家綜合性大醫(yī)院，醫(yī)院大樓占地面積達到了 10 萬平方米，有著多個門診大樓和住院樓，還有配套的服務(wù)樓。醫(yī)院物業(yè)簡介中還介紹了很多各類設(shè)施的情況，包括綠化、室內(nèi)空氣、用水、用電、通訊等等一系列相關(guān)設(shè)備和管理的情況，從這些設(shè)施中可以了解到醫(yī)院物業(yè)管理的豐富內(nèi)容。
三段：體會物業(yè)管理的必要性
通過這次參觀，我們認識到了醫(yī)院物業(yè)管理是醫(yī)院發(fā)展中不可或缺的部分，良好的物業(yè)管理將帶來更好的服務(wù)效果，保證醫(yī)療單位的順利運轉(zhuǎn)，為患者提供更好的服務(wù)體驗。例如，在醫(yī)院內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生上、空氣清新度上，良好的物業(yè)管理能讓人們在醫(yī)院里的環(huán)境更加舒適、放心。
四段：探討優(yōu)化物業(yè)管理的措施
正如前文所提到，物業(yè)管理是大醫(yī)院發(fā)展的重要組成部分。然而，隨著社會的不斷發(fā)展，要求醫(yī)院物業(yè)管理人員更新觀念、加強管理，在保持原有工作順利運轉(zhuǎn)的前提下，尋找更科學(xué)的物業(yè)管理方式應(yīng)成為一項重要的工作。因此，我們更應(yīng)該注重人本化的管理理念，加強人員擺設(shè)及培訓(xùn)，注重服務(wù)質(zhì)量，提高醫(yī)院服務(wù)水平。
五段：總結(jié)
通過參觀醫(yī)院物業(yè)我們看到了醫(yī)院管理現(xiàn)狀以及物業(yè)管理工作內(nèi)容，感受到了物業(yè)管理對醫(yī)院發(fā)展的重要性。同時，我們也認識到醫(yī)院物業(yè)管理要與時俱進，引進更科學(xué)的管理理念和技術(shù)。只有不斷提升物業(yè)管理水平，才能讓更多的人們愿意選擇醫(yī)院接受診斷和治療，讓人們在醫(yī)院里得到更好的就診體驗。
物業(yè)參觀心得體會總結(jié)篇二十一
11月17日，在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，我們到成都的三個樓盤進行參觀學(xué)習(xí)，這三個樓盤分別是不同類型：嘉寶物業(yè)的雍錦灣（別墅）、凱麗濱江花園（住宅小區(qū)）、利豐物業(yè)的成都商會（寫字樓）。通過參觀學(xué)習(xí)，以及與成都物業(yè)人的溝通，我對物業(yè)管理有了更深層次的理解，并學(xué)習(xí)到更為先進的管理模式和經(jīng)營理念。
住宅產(chǎn)品的逐步成熟使樓市競爭逐漸演變成差異性的競爭，除了硬件的競爭外，強調(diào)產(chǎn)品的個性化品質(zhì)已經(jīng)成為產(chǎn)品創(chuàng)新的主流，良好的物業(yè)管理品牌效應(yīng)不僅具有強大的市場號召力，而且符合發(fā)展方向。故良好的物業(yè)管理這一加分軟件已反映到房地產(chǎn)市場的營銷手段當(dāng)中。
嘉寶物業(yè)的雍錦灣、凱麗濱江花園都是開發(fā)商成立的物業(yè)公司。他們最大的特點是不以盈利為主要目的，更多是為了做好品牌建設(shè)，以良好的物業(yè)管理的口碑贏得業(yè)主的信賴，進而讓老業(yè)主介紹新業(yè)主，使房地產(chǎn)的品牌價值得到提升，房價也跟著上漲。
雍錦灣、凱麗濱江花園的開發(fā)商在前期就投入大量的資金購入先進和完善的設(shè)備，如雍景灣的圍墻上增加了電網(wǎng)，這大大增強小區(qū)安全系數(shù)。凱麗濱江花園實施酒店式管理模式，在門口設(shè)置一臺與當(dāng)?shù)毓簿致?lián)網(wǎng)的設(shè)備，來訪人員都必須持有效證件登記，數(shù)據(jù)直接輸送到聯(lián)網(wǎng)的公安局。
大量的資金投入、先進完善的設(shè)備為物業(yè)管理打下良好的基礎(chǔ)，也能提升業(yè)主對物業(yè)的信心。通過物業(yè)管理改善和提升居住環(huán)境，房地產(chǎn)品牌價值得到提升的同時，也樹立良好的物業(yè)品牌，達到房地產(chǎn)和物業(yè)管理的雙贏。
雍錦灣的排水溝的蓋子上安裝防鼠網(wǎng)，既可以防鼠，又可防止煙頭、落葉等雜物掉入溝中。
凱麗濱江花園每年會有一些免費的服務(wù)贈送給業(yè)主，如清洗空調(diào)、檢查線路等，如此貼心的服務(wù)，既花費較少的人力物力，又能贏得業(yè)主的贊譽。
成都商會的很多房屋正在裝修，利豐物業(yè)公司則在電梯外墻邊用木板包起來，避免被運送的物品刮到。
做好物業(yè)管理，毋庸置疑，最重要的當(dāng)屬與業(yè)主一起同心協(xié)力搞好小區(qū)建設(shè)。只有在情感上給予更多關(guān)懷，更多體貼，才會得到業(yè)主的理解與支持，而所有工作就會有條不紊井然有序。要相信，水能載舟，也能覆舟。物業(yè)管理企業(yè)說到底還是由業(yè)主門支撐起來的，物業(yè)管理工作說到底也離不開業(yè)主的支持和理解。這些細節(jié)彰顯了人性化的物業(yè)管理，體現(xiàn)物業(yè)的專業(yè)精神，更體現(xiàn)了物業(yè)企業(yè)對業(yè)主無微不至的關(guān)懷和體貼，反過來，業(yè)主感受到物業(yè)企業(yè)的誠意后，對物業(yè)企業(yè)工作也會理解和支持。
總之，在參觀完成都的三個樓盤后，我感觸頗深，萬怡物業(yè)在廣西是首屈一指的物業(yè)企業(yè)，但是與成都的優(yōu)秀物業(yè)企業(yè)比較起來，仍有需多要學(xué)習(xí)的地方。成都一行，讓我學(xué)習(xí)到許多先進的管理模式和經(jīng)營理念。通過學(xué)習(xí)，我會把學(xué)到的東西以及其它樓盤的良好經(jīng)驗結(jié)合聯(lián)發(fā)尚品小區(qū)的實際情況運用到工作中，并將這些好的方法與其他同事共享，共同打造優(yōu)良團隊，共同為小區(qū)的業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)！
物業(yè)參觀心得體會總結(jié)篇一
物業(yè)參觀是學(xué)生們常常進行的活動之一，近日我校組織了一次小區(qū)物業(yè)的參觀活動，我深有感觸。通過這次活動，我對物業(yè)管理工作有了更深入的了解，也收獲了很多心得體會。
首先，物業(yè)參觀讓我認識到了物業(yè)管理的重要性。在參觀過程中，我們看到了小區(qū)內(nèi)整潔的綠化環(huán)境和干凈整齊的樓道，感受到了舒適和安全的居住環(huán)境。這都離不開物業(yè)管理人員的辛勤工作和高質(zhì)量的服務(wù)。他們每天都會巡查小區(qū)，保持小區(qū)的衛(wèi)生和安全，為居民提供各種便利服務(wù)，維護小區(qū)的良好形象。物業(yè)管理的重要性不容忽視，它關(guān)系到居民的生活質(zhì)量和幸福感。
其次，物業(yè)參觀讓我認識到了物業(yè)管理工作的細致和復(fù)雜。在物業(yè)公司的大廳，我們看到了物業(yè)管理部門的工作人員忙碌的身影。他們在工作中需要處理各類問題，包括收取物業(yè)費、維修管理、保安巡邏等。他們需要根據(jù)不同的業(yè)主需求提供個性化的服務(wù)，并及時回應(yīng)住戶的疑問和意見。我們還參觀了物業(yè)管理中心，看到了一間間會議室和辦公室，這些都是物業(yè)管理工作的重要場所。他們需要與居民、業(yè)主委員會和政府相關(guān)部門保持良好的溝通，協(xié)調(diào)解決各類問題。物業(yè)管理工作的細致和復(fù)雜讓我深感佩服，也讓我更加理解他們的不易。
再次，物業(yè)參觀讓我認識到了物業(yè)人員的責(zé)任心和服務(wù)意識。在參觀中，我們注意到物業(yè)人員和居民之間的互動。無論是解答居民的問題，處理業(yè)主的意見，還是幫助業(yè)主委員會組織社區(qū)活動，物業(yè)人員都展現(xiàn)出了高度的責(zé)任心和服務(wù)意識。他們熱情周到地為我們介紹物業(yè)管理的工作流程和小區(qū)的服務(wù)設(shè)施，耐心回答我們的問題。物業(yè)人員通過與居民的互動加深了彼此之間的了解和信任，讓小區(qū)的居民感受到了家的溫暖和服務(wù)的貼心。
最后，物業(yè)參觀讓我認識到了物業(yè)行業(yè)的發(fā)展前景和學(xué)習(xí)的重要性。隨著城市化的進程和人們生活水平的提高，物業(yè)行業(yè)得到了快速發(fā)展。越來越多的人選擇從事物業(yè)管理工作，并逐漸形成了一個龐大的行業(yè)。物業(yè)參觀使我了解到了物業(yè)行業(yè)的工作內(nèi)容和要求，這對于我今后的職業(yè)規(guī)劃和學(xué)習(xí)規(guī)劃都有很重要的指導(dǎo)意義。我意識到，要在物業(yè)行業(yè)有所作為，除了具備一定的專業(yè)知識和技能外，還需要終身學(xué)習(xí)和不斷提升自己的能力。
總之，物業(yè)參觀讓我深刻地認識到了物業(yè)管理工作的重要性、細致和復(fù)雜，以及物業(yè)人員的責(zé)任心和服務(wù)意識。同時，這次參觀也讓我對物業(yè)行業(yè)的發(fā)展前景有了更清晰的認識，明確了我今后的發(fā)展方向。我相信通過學(xué)習(xí)和努力，我能夠在物業(yè)管理領(lǐng)域取得良好的成績，并為居民提供更好的服務(wù)。
物業(yè)參觀心得體會總結(jié)篇二
在現(xiàn)代社會中，物業(yè)管理已經(jīng)成為一個不可或缺的組成部分。為了擁有一個舒適、安全的居住環(huán)境，越來越多的人選擇參觀物業(yè)并對其進行考察。最近，我有幸參觀了一家物業(yè)公司，展開了一次深入的觀察和交流，讓我對物業(yè)管理有了更深刻的認識。本文將從物業(yè)的管理能力、服務(wù)水平以及公司的理念等方面，總結(jié)與分享我的參觀體會。
第二段：物業(yè)管理能力的體驗（200字）。
一家優(yōu)秀的物業(yè)公司必須具備出色的管理能力，只有這樣才能為住戶提供高質(zhì)量的服務(wù)。在參觀過程中，我發(fā)現(xiàn)物業(yè)公司注重建立完善的管理系統(tǒng)，確保對建筑、設(shè)備及環(huán)境的有效管理和維護。他們嚴格遵守相關(guān)管理規(guī)定，并通過科學(xué)的數(shù)據(jù)分析和信息化系統(tǒng)，進行精細化管理。我對物業(yè)管理團隊的專業(yè)素養(yǎng)和工作效率留下了深刻的印象，他們的辛勤付出為居民提供了高品質(zhì)、便捷的服務(wù)。
第三段：物業(yè)服務(wù)水平的感受與反思（200字）。
物業(yè)服務(wù)是推動居民滿意度提升的關(guān)鍵因素之一。在參觀過程中，我親身體驗到了物業(yè)公司對居民提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的不懈努力。他們的前臺服務(wù)態(tài)度非常親切和熱情，耐心地解答住戶的各種問題。同時，物業(yè)公司還注重居民的服務(wù)反饋，并定期組織滿意度調(diào)查，及時改進服務(wù)。通過與物業(yè)管理者的溝通交流，我意識到物業(yè)服務(wù)不僅是一種職責(zé)，更是一種責(zé)任和信任的體現(xiàn)，他們的服務(wù)給居民帶來了更多的便利和快樂。
第四段：物業(yè)公司的理念與發(fā)展方向（200字）。
作為參觀的重要一環(huán)，我非常關(guān)注物業(yè)公司的理念和發(fā)展方向。在與物業(yè)管理團隊的交流中，我了解到他們以居民滿意為中心，致力于打造和諧宜居的社區(qū)環(huán)境。物業(yè)公司秉持“以人為本”的理念，尊重居民的意見和需求，并不斷提升管理水平和服務(wù)品質(zhì)，為居民營造一個溫馨、安全、舒適的家園。我對這種注重居民需求和追求卓越品質(zhì)的理念深感贊同，也更加期待物業(yè)公司未來的發(fā)展。
通過這次物業(yè)參觀，我深刻認識到了物業(yè)管理的重要性和復(fù)雜性。優(yōu)秀的物業(yè)公司需要具備良好的管理能力、高水平的服務(wù)和先進的理念。今后，我將會更加重視對物業(yè)公司的選擇和考察，注重了解他們的管理團隊和服務(wù)水平。同時，我也希望能夠親身參與物業(yè)管理，為居民提供更好的服務(wù)和支持，為社區(qū)的建設(shè)和發(fā)展貢獻自己的一份力量。
以上是我參觀物業(yè)后的心得體會，通過親身體驗和與物業(yè)管理團隊的交流，我更深刻地理解到了優(yōu)秀物業(yè)管理的重要性和價值。希望在不久的將來，物業(yè)公司能夠不斷完善和提升自己的服務(wù)，為人們打造更加宜居的社區(qū)環(huán)境。
物業(yè)參觀心得體會總結(jié)篇三
第一次近距離感受綠城物業(yè)，是與綠城物業(yè)湖南公司總助周特清的初次見面。在第一大道的經(jīng)理辦公室里，公司員工真誠的微笑和起立迎送給我印象很深。之后由于公司同事的不定時出差，造成參觀交流之行再三改期。因此有了數(shù)次的電話交流，更讓我體會周總的敬業(yè)精神。為了我們的交流成行，年近6旬的她不但親自赴青竹湖墅區(qū)項目進行參觀安排，而且提前到達匯合地點并站在路邊親自等候。作為這次戶外培訓(xùn)的聯(lián)絡(luò)者，我不得不說，感動一直穿插在這次綠城之行里。
當(dāng)我們的車隊有序進入青竹湖墅區(qū)接受帥氣的安保敬禮時，剛好是上午的9：15分--早會開始的時間。以顏色作為部門劃分的隊列里，首先是進行考勤確認，隨后進入手部指甲的檢查及當(dāng)面公布檢查結(jié)果。事后才知道，這樣的檢查及公布在綠城是普遍的，雖然沒有任何處罰形式，可員工對于這樣的結(jié)果公布會感到難過和自發(fā)調(diào)整。
齊唱《綠城之歌》和背誦《企業(yè)文化綱要》之后是項目經(jīng)理工作點評及各部門5分鐘每日情況反饋和溝通時間。隨后各部門按順序散開回到自己的工作崗位上。整齊有序和團結(jié)快樂是他們的早會時間帶給我的第一感受。隨后的企業(yè)文化介紹里，讓我更深層次地感受到他們身為綠城人的驕傲。
1、員工培訓(xùn)是頭等大事。
綠城的員工可以做到自發(fā)地連每一片樹葉都要保持清潔、地上的紙屑馬上拾起的狀態(tài)，更讓人感覺到員工素質(zhì)真好。保安的吃苦耐勞，管理處的優(yōu)美環(huán)境，普通員工作為綠城一員的自豪感，并愿為這樣的企業(yè)工作一生的心愿。這一切來自于公司對他們的理念灌輸和堅持不懈地培訓(xùn)。我們在培訓(xùn)上也有計劃也有想法，最后因為人員或其他原因擱置。但員工沒有系統(tǒng)培訓(xùn)，沒有公司理念，在工作時是不會有突出表現(xiàn)的。
2、執(zhí)行與實施都很重要。
在綠城所有的決定和實施，不存在執(zhí)行人員的討論決策層的對錯。執(zhí)行的方式是上層考慮的。每個企業(yè)有再好的方向，最終要全體員工共同完成，在執(zhí)行過程中中層起關(guān)鍵的作用。既要領(lǐng)會上司意圖，又要將公司意圖轉(zhuǎn)化成實在的工作。中層領(lǐng)導(dǎo)要有很高的工作能力和責(zé)任感，怎樣將團隊帶好，把每項工作做好。統(tǒng)籌安排上的責(zé)任心的培養(yǎng)就是要有主人翁意識，把公司的事當(dāng)作是自己的事，遇到問題和老板換位思考，怎樣做公司才更有利益。自己的能力也會在公司成長的過程中得到提升。
3、強烈的責(zé)任感和主人翁意識。
因為主要是管住宅，所以他們的目標(biāo)是打造優(yōu)秀的園區(qū)生活服務(wù)商，為此他們精心設(shè)計了三個方面的服務(wù)：健康服務(wù)、文化服務(wù)和生活服務(wù)。在健康服務(wù)方面，他們在管理處設(shè)置健康生活提醒，為業(yè)主提供保健服務(wù);在文化建設(shè)方面，他們管理的小區(qū)都有幼兒園，開辦4：30貼心服務(wù)。每年都投入一定的資金來開展社區(qū)文化活動;在生活服務(wù)方面，他們甚至可以提供園區(qū)餐飲配送服務(wù)。而這些方面的服務(wù)一再講究精益求精，需要強烈的責(zé)任感和主人翁意識方能達成。
4、三人行，必有我?guī)煛?BR> 常到別的企業(yè)看看，方能檢討自己的不足。加快自己行動的步伐，用實踐來證明一切，不以懷疑來放慢行動的步伐，允許自己犯錯誤但不允許自己犯同樣的錯誤。
物業(yè)參觀心得體會總結(jié)篇四
我們參觀了蔚藍海岸、招商?海月、半山?蘭溪谷三個小區(qū)。在參觀途中經(jīng)過帝王大廈、穿過華橋城、到過歡樂谷、去了華強北、游走東門步行街。真是玩與參觀并存。第一感受――很累，但在短暫的時間里看到了深圳的繁華、看到了深圳交通的井然有序、看到了深圳的忙碌、看到了深圳房產(chǎn)的各有特色。特別是在參觀的小區(qū)中，有關(guān)物業(yè)管理方面的知識受益頗多。
一、蔚藍海岸。
一入蔚藍海岸大門就看到物業(yè)各部門辦公電話及便民聯(lián)系的電話立式標(biāo)識牌位于大門右側(cè)。植物都掛牌注明品名，草坪周邊用竹柵欄圍起，灌木叢靠路一側(cè)都用竹柵欄圍起。樹木用鋼管固定防止攀爬。在一樓外墻若有排污管道檢修口的都用竹柵欄圍起避免人為的破壞。在人流多的大堂或會所前采用兩用垃圾桶，在垃圾桶圓口一半處設(shè)置一個容器熄滅紙煙放煙頭，下方放垃圾。泳池出入口明確，便于管理。在一樓外墻做了防爬鉤。公共區(qū)域水龍頭使用帶鎖的，要使用時要用鑰匙才能打開，避免浪費。小區(qū)還設(shè)置了寵物廁所并注明每兩小時巡視檢查及清理一次，每周清潔消毒一次，還在寵物廁所旁設(shè)置社區(qū)寵物管理規(guī)定。小區(qū)溫馨提示很多。社區(qū)文化豐富。小區(qū)經(jīng)常組織業(yè)主活動，并經(jīng)常有商品展或書展之類的。豐富小區(qū)住戶的生活也給他們帶來便利。小區(qū)會所管理到位，有跆拳道、有教育輔導(dǎo)班、美容美發(fā)等并都明碼表價。監(jiān)控智能設(shè)施設(shè)備齊全。參觀物業(yè)辦公室整齊干凈。墻上貼滿了各部門的職責(zé)和工作流程。最值得借鑒的是小區(qū)各房的物業(yè)狀態(tài)圖，用紅黃綠的小圓分別表示入伙、裝修、入住，一看一目了然。蔚藍海岸的卓越物業(yè)管理有限公司有自己的小區(qū)期刊。蔚藍海岸實行的物業(yè)管理和我們卓爾物業(yè)的管理模式很相似，也是客服中心作為接收客戶指令并傳輸?shù)较嚓P(guān)部門，并將各部門的反饋信息回訪客戶。
二、招商?海月。
招商?海月是以監(jiān)控室作為信息的接收和傳輸信息的中樞結(jié)構(gòu)。作為整個小區(qū)物業(yè)管理的核心。這比較合適智能化齊全的大社區(qū)。而且監(jiān)控室有物業(yè)管理使用軟件，每天的小區(qū)住戶反饋的信息在電腦里都有記錄，并在處理住戶需求和投訴有時間限制。當(dāng)相關(guān)部門在規(guī)定的時間內(nèi)處理不好后將上升到上一級領(lǐng)導(dǎo)處理。管理疏漏性少。智能化辦公效率還是比較不錯的。監(jiān)控室里配備了消防應(yīng)急包。海月的配電房和消防設(shè)備房都很干凈整潔，而且每個設(shè)備都有設(shè)備卡和文字指示如何使用設(shè)備。文字簡單明了，而且有專人值班。在一入小區(qū)大門都注明小區(qū)的物業(yè)管理服務(wù)費、自行車、轎車停車位使用服務(wù)費用。在海月的停車場最人性化的就是電屏車有物業(yè)配置的充電箱，住戶要充電先到物業(yè)交費并領(lǐng)取充電箱的鑰匙。給住戶帶來很多方便。停車場的溫馨提示也很值得借鑒，如1.下車請關(guān)好門窗;2、貴重物品請隨身攜帶;3、嚴禁在車庫修車;4、小心碰頭。并在溫馨提示下方注明管理中心24小時值班電話、家政、家電維修、洗車、開鎖裝鎖、送水等的便民聯(lián)系電話。在停車場上方會有換氣壇。便于停車場內(nèi)的空氣流通也可以起到一定的采光作用。小區(qū)的宣傳欄采取廣告公司和物業(yè)共用。小區(qū)的社區(qū)文化宣傳廣告完全由廣告公司承擔(dān)，而要想在小區(qū)打廣告的要經(jīng)過廣告公司的設(shè)計方可進入。這樣互利共生。
三、半山?蘭溪谷。
自然天成，整個規(guī)劃都是順著山谷的走勢建筑，最大的特色就是保留了原有的自然溪流，這也是半山溪谷得名的原因吧，建筑都是多層，打破了傳統(tǒng)的格局限制，錯落有致又顯得很隨意，也是最大限度的使建筑融入自然。外墻都布置了采光窗。半山?蘭溪谷實行的是酒店禮賓式的物業(yè)管理。每棟有專門的禮賓負責(zé)，挑高的大堂，且該棟大堂有禮賓的專門辦公點。該棟周邊環(huán)境都有電腦監(jiān)控，禮賓可以隨時監(jiān)視。由禮賓解決住戶日常的需求和投訴。在處理問題時，實行住戶信息處理“首接負責(zé)制”，確保住戶的求助、報修、投訴等信息能及時、合理的得到處理。住戶信息處理的基本原則：
1、接待住戶時要嚴格遵守禮貌、樂觀、熱情、友善、耐心、平等的十二字服務(wù)方針。嚴禁與住戶爭論、爭吵。
3、盡可能提供幫助的原則，對住戶正確的求助應(yīng)盡可能提供幫助。滿足住戶的需求。蘭溪谷的人造景觀相當(dāng)不錯，依山而建設(shè)。山上有涼亭、有便民店。在小區(qū)可以看見孔雀。將自然風(fēng)光與人造景觀巧妙結(jié)合。半山?蘭溪谷因流水比較多所以在蚊蠅方面做了很好的處理，在各樓棟前放置滅蚊器，這樣就給業(yè)主提供了一個既自然又不受蚊子叮咬的的世外桃源。
在參觀這三個小區(qū)的總體感覺就是文明、干凈、整齊、寧靜。在硬件方面，監(jiān)控室、門禁、消防、配電房等設(shè)備設(shè)施都是智能化的，給物業(yè)管理帶來方便與高效，同時小區(qū)的安全也得到保障;每棟樓層都有公告欄，這也便于小區(qū)的信息準確快捷的傳播;保安都是不帶帽子和扎腰帶的但是都必須打領(lǐng)帶給人感覺很親切;垃圾桶都是可回收和不可回收的放置在一起。在軟件方便，社區(qū)文化豐富;娛樂設(shè)施齊全;小區(qū)的溫馨提示隨處可見;公司制度健全、服務(wù)流程清晰而且都貼于物業(yè)辦公室墻面。物業(yè)管理人員的服務(wù)意識都很強。
雖然參觀的時間非常短暫，但是了解到三種不同的物業(yè)管理模式。也讓自己開了眼界。要想在社會中不被淘汰就必須不斷學(xué)習(xí)、不斷進步。很感謝公司能給我這次參觀學(xué)習(xí)的機會，在以后的工作中我將借鑒他們好的地方落實到工作中。
物業(yè)參觀心得體會總結(jié)篇五
為了提高物業(yè)管理的綜合水平，體驗不同種類物業(yè)的管理、日常運作及服務(wù)理念，特別是對香港知名物業(yè)的了解和管理經(jīng)驗的學(xué)習(xí)，公司于20xx年9月份至20xx年4月份，分期聘請香港z集團下屬公司--"z集團"在職知名人士對我們進行理論知識授課。
通過培訓(xùn)、學(xué)習(xí)，本人受益非淺，也從中了解到香港與內(nèi)地之間物業(yè)管理共同點與不同之處。就物業(yè)管理本身而言，兩地物業(yè)共同點在于：同樣是物管公司，同樣是做管理工作，同樣是為業(yè)戶提供服務(wù)。不同點歸納起來也有三：
三是香港管理工作人員勤奮、敬業(yè)，在香港生活過的人都知道："勤奮工作、努力賺錢、合理享受"是普遍香港人的一個生活方式，而內(nèi)地人的普遍生活方式則變成"盡量享受、也想賺錢、平凡工作",兩者作個比較，不難看出為什么香港工作人員做事效率普遍比內(nèi)地的要高、要快。效率提高了，加快了，服務(wù)的質(zhì)量也就自然提高了。
通過培訓(xùn)、學(xué)習(xí)，使我懂得了加強物業(yè)管理行業(yè)中各部門之間的運作，熟悉住宅及綜合性物業(yè)管理的層面及范圍，對物業(yè)管理的發(fā)展及規(guī)范有著舉足輕重的作用。其實，物業(yè)管理是個廣義的概念，而它的組成、它的枝節(jié)是由各個部門每個員工所組成，正所謂"一枝獨秀不算春，萬花齊開春滿園！",這里強調(diào)了一個整體，如何才能使我們的整體素質(zhì)提升呢？如何才能使我們公司發(fā)展壯大呢？這就要靠我們大家的齊心協(xié)力，共同奮斗，朝向一個共同的目標(biāo)去拼搏，也只有我們每一個人的自身素質(zhì)提高，我們每一個部門團隊精神壯大了，那么我們的公司也就有希望，有發(fā)展。從另外一個角度來說，我們的工作穩(wěn)定了，生活自然就有了保障。
物業(yè)管理工作，不是某個部門或某一個人的事，只有各部門互相協(xié)助，相互配合，認真對待每一件事，認真完成每一項工作，業(yè)戶才會滿意，公司才有發(fā)展。作為保安部，每天與業(yè)戶接觸最多，遇到困難時，首先想到的可能是我們保安員！這就要求我們每一個保安員要清楚自己肩上的任務(wù)，高質(zhì)量的完成公司和廣大業(yè)戶賦予我們的使命！物業(yè)管理工作基本可以分為兩大方面：一是對人的服務(wù)，二是對物的管理。試看下，"管"字兩張"口",正人先正己，所謂"正己"就是要有一支政治素質(zhì)過硬、職業(yè)道德良好的隊伍，在日常管理工作中要理清"管理"與"服務(wù)"的真實意義，提高自身素質(zhì)，同時日常工作中良好的服務(wù)意識以及禮節(jié)禮貌都是體現(xiàn)我們保安隊伍形象和素質(zhì)的形式之一。
在日常工作中，保安員首先要熟悉自己的職責(zé)，也只有熟悉了自己的職責(zé)才能更好工作，才知道怎樣去工作，怎樣才能夠去創(chuàng)造性的工作。其次就是靈活處理突發(fā)事件和工作中的疑難問題，在日常管理服務(wù)工作中遇到涉及廣大業(yè)戶利益發(fā)生沖突的時候要在不違反公司制度的前提下秉承"急業(yè)戶之所急，做業(yè)戶之所需"的原則靈活處理，既尊重了客戶的意見又維護了公司的聲譽，這就需要我們在日常的生活中不斷地去總結(jié)經(jīng)驗，不斷地去學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識和必要的法律、法規(guī)，同時要避免情緒化，戒驕戒躁，分清是非，最后作出抉擇，且不可意氣用事、果斷決定，凡事要從大局出發(fā)，分清事情的輕重緩急，遵從"大事化小，小事化無"的原則，切忌私自做主，將事態(tài)擴大化，另外就是法律意識要強，正如香港保安的運行情況最能體現(xiàn)法律，也只有依靠法律、相信法律，才能確保我們的文明值勤，確保大廈的安全，從中也體現(xiàn)我們的個性化管理。
本次培訓(xùn)、學(xué)習(xí)，不僅擴大了我的眼界和知識面，從中也了解到了高檔物業(yè)的管理以及不同城市不同物業(yè)管理的重點及優(yōu)劣點，特別是香港與廣州地區(qū)物業(yè)管理之間存在的差距，也為今后的管理工作指明了方向！
物業(yè)參觀心得體會總結(jié)篇六
在××物業(yè)集團領(lǐng)導(dǎo)的組織安排下，于20xx年11月5日××物業(yè)集團由各部門工作人員組成的學(xué)習(xí)小組，到重慶××物業(yè)公司進行參觀學(xué)習(xí)。
這是××物業(yè)集團首次到重慶××物業(yè)公司進行參觀學(xué)習(xí)，并就物業(yè)管理方面的事宜進行相互交流、相互學(xué)習(xí)、意在取長補短、共同提高、創(chuàng)新模式、共謀發(fā)展。參觀過程中，重慶××物業(yè)公司負責(zé)人對設(shè)施設(shè)備、秩序維護、環(huán)境保潔等進行了詳盡介紹。同時，大家對自己工作中的優(yōu)缺點，提出了自己的意見和看法：
1、制定與項目發(fā)展相匹配的規(guī)劃，創(chuàng)建標(biāo)準化公寓；
2、利用每一次露面機會，讓同行人士了解公寓的美、集團的強大；
3、規(guī)范著裝、儀容儀表、禮儀禮貌，讓無言的形象勝過言語的描述。
1、逐層進行員工培訓(xùn)
（3）管理層工作人員由公司組織統(tǒng)一培訓(xùn)；
（4）定期培訓(xùn)：新項目工作人員一周培訓(xùn)一次；舊項目工作人員每月培訓(xùn)一次。
2、做好回訪工作，為收費夯實基礎(chǔ)
投訴接待、報維修、回訪記錄、項目收費均由同一部門承擔(dān)，因為此部門和業(yè)主相處時間較頻繁，便于了解業(yè)主的需求，并及時解決問題，同時為收費工作打下了夯實的基礎(chǔ)。重慶渝海物業(yè)公司按月收取物業(yè)管理費，我建議我公司按季度收取物業(yè)管理費，縮短費用投入周期，減少風(fēng)險的同時可以動態(tài)的調(diào)整服務(wù)管理模式。
3、管理人員自身做起
（1）日常考勤：重慶××物業(yè)公司采用打卡模式，我們公司采用點到模式，所以我公司管理人員嚴格要求自己，執(zhí)行簽到、簽退制度及相關(guān)考核制度，面對制度人人平平等。
（2）合理制定計劃衛(wèi)生：每月由領(lǐng)班制定計劃衛(wèi)生，安排工作時間并執(zhí)行，由主管監(jiān)督；月末領(lǐng)班、主管總結(jié)計劃完成情況，相關(guān)人員簽字。
4、豐富多彩的活動
（1）技能比賽：組織員工參加技能比賽，提高員工技能技巧，增加員工彼此合作的默契，增強員工之間的團結(jié)，從而促進員工共同進步，提高工作效率。
（2）社區(qū)文化：物業(yè)公司多支持社區(qū)及贊助商到本項目舉辦社區(qū)活動，為社區(qū)提供活動場地、部分秩序維護及場地清潔。多鼓勵業(yè)主參加社區(qū)組織的包粽子比賽、舞蹈比賽、登山比賽、元旦聯(lián)歡會等活動，增加業(yè)主對物業(yè)的熟知度，同時借此機會宣傳物業(yè)。
（1）機房重地，閑人免進
機房重地除了有與機房相關(guān)的記錄，還應(yīng)設(shè)《來客登記表》，表中需填寫來訪人信息及進入機房的原因。
（2）嚴謹接待訪客
嚴謹接待訪客，讓訪客感受到禮貌的同時對業(yè)主負責(zé)任。訪客到來，填寫登記表，給業(yè)主打電話進行核實，再請訪客進入小區(qū)；訪客離開時，歡迎業(yè)主再次來本小區(qū)訪友。車輛進入取卡進入，離開時退卡付費3元/時。
通過對重慶××物業(yè)公司的參觀、學(xué)習(xí)與交流，我們認識到現(xiàn)代企業(yè)的發(fā)展不僅與企業(yè)的資本、人才、技術(shù)有關(guān)，更重要的是規(guī)范化的管理理念。作為公寓工作人員，我們從中學(xué)到了很多知識，受到了很大的啟發(fā)。
物業(yè)參觀心得體會總結(jié)篇七
現(xiàn)代物業(yè)管理作為一個新生行業(yè)。你知道物業(yè)參觀。
是什么嗎?接下來就是本站小編為大家整理的關(guān)于物業(yè)參觀心得體會，供大家閱讀!
六月二號下午，天氣很好，為我們的參觀一行大行方便。在參觀了兩個小區(qū)后發(fā)覺有幾個方面(我所看到的和所了解到的內(nèi)容當(dāng)中)是值得我們?nèi)W(xué)習(xí)的。
一、前臺的人員配置--客服接待人員+財務(wù)收費人員分工明確，在專業(yè)方面、時間方面都提供了較為有力的保證，使前臺的辦事效率、業(yè)主的滿意度(前臺方面)都會有很大的提高。
二、社區(qū)文化方面--文化氛圍的側(cè)重方面，應(yīng)從目前注重活動的層面向注重文化情調(diào)、氛圍的方面轉(zhuǎn)變。我們的活動一般是活動完畢后，就已經(jīng)告一段落，而活動后的影響反而忽略了，只是把活動以快報的形式向公司反饋，而沒有向業(yè)主公布，也就是說活動的影響不夠大、時間不夠長，若將活動過程中的精華所在以展板的形式向業(yè)主公布，給沒有參加活動的業(yè)主朋友帶去吸引和懸念。活動雖然結(jié)束了但意義還在繼續(xù)。
三、在管理處公示了所有的客服人員與班長級以上的人員的相片與職位說明，整個組織架構(gòu)比較詳細。
由于時間關(guān)系，所了解的大多是表面的事項，至于一些深入的問題，如投訴的處理方面，客服人員的服務(wù)方式、內(nèi)容等都沒有時間深入了解，以后有機會再參觀應(yīng)想辦法獲取這些方面的信息。
一、深化落實公司各項。
規(guī)章制度。
和物業(yè)部各項制度。
二、理論聯(lián)系實際，積極開展客服人員的培訓(xùn)工作。
一個好的客服管理及服務(wù)，人員的專業(yè)性和工作態(tài)度起決定性的作用，針對xx年客服工作中人員的理論知識不足的問題，20xx年著重對客服人員進行了大量的培訓(xùn)：
1、培訓(xùn)形式多種多樣，比如：理論講解、實操、討論等，從根本上使客服人員的綜合素質(zhì)上了一個臺階。
2、本著走出去，請進來的思想，我們組織人員對仲量聯(lián)行等兄弟企業(yè)的參觀學(xué)習(xí)，使我們的視野更加的開闊，管理的理念更能跟上行業(yè)發(fā)展的步伐。
3、積極應(yīng)對新出臺的法律、法規(guī)，20xx年西安市新出臺的最重要的一部物業(yè)管理行業(yè)的法規(guī)就是《西安市供熱管理條例》，針對這一情況，商管公司領(lǐng)導(dǎo)及時安排客服人員參加了供熱公司組織的條例培訓(xùn)，通過這次的學(xué)習(xí)，使我們的工作更加的游刃有余，同時，物業(yè)部客服在第一時間組織人員展開學(xué)習(xí)、討論，并進行了嚴格的閉卷考核，使客服人員在理解的基礎(chǔ)更加深了記憶，為xx年冬季的供暖工作做了充分的理論準備，確保了冬季供暖工作的順利開展，截止xx年底未出現(xiàn)因供暖工作造成的投訴。
三、xx年物業(yè)收費標(biāo)準和停車費收費標(biāo)準的年審工作如期完成。
一個規(guī)范化的物業(yè)管理企業(yè)，必須做到收費工作和服務(wù)工作有法可依，嚴格按照物價管理部門的標(biāo)準進行收費，20xx年4月份，積極準備了相關(guān)的資料，將蔚藍國際大廈物業(yè)管理收費的標(biāo)準進行了年審，堅決杜絕亂收費現(xiàn)象，維護業(yè)主的合法權(quán)益。
我從20xx*年6月1日西苑物業(yè)正式成立后，接管西苑物業(yè)客服部客服領(lǐng)班工作，負責(zé)客服組、清潔組、維修組的管理工作。歷時7個月，從摸索到熟悉，邊做邊學(xué)，在我前進的每一步中，都得到了公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的熱情相助，得到了大多數(shù)住戶的支持與認可。在這7個月來，我們面對了很多壓力，克服了很多困難，但我們卻非常愉快和充實。因為我們有一只高素質(zhì)的隊伍，有一群熱情、愿奉獻的物業(yè)管理人。我們扎實工作，勤奮敬業(yè)，協(xié)調(diào)各方，周到服務(wù)，完成了各級領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作任務(wù)。具體情況如下：一、規(guī)范行為。強化內(nèi)部管理，自身建設(shè)質(zhì)量提高。1.管理處員工統(tǒng)一著裝，掛牌上崗。
2.對住戶、客戶服務(wù)按中心要求規(guī)程操作，貫徹禮貌待人、化解矛盾、微笑服務(wù)，適時贊美等工作規(guī)程。
3.員工按時上下班，打考勤，請假需經(jīng)班組及主管批準。
4.員工分工明確，工作內(nèi)容落實到人，熟知。
崗位職責(zé)。
工作標(biāo)準工作規(guī)程。
二、規(guī)范服務(wù)。
1.認真書寫各項工作日志，文件、記錄清楚。
2.建立了清潔、維修日巡檢表，落實交班工作記錄本。
3.客服組每周二下午召開一次周例會，在員工匯報工作的基礎(chǔ)上，小結(jié)、點評、總結(jié)前一階段完成的工作任務(wù)，同時布置新的工作任務(wù)，宣傳中心例會規(guī)定，提出明確要求，及時上報主管，請示工作。
4.每月對住戶來電來訪進行月統(tǒng)計。接待來電來訪共計2385件，其中住戶咨詢155件，意見建議43件，住戶投訴69件，公共維修752件，居家維修740件，其它服務(wù)626件，表揚23件。
5.辦理小區(qū)id門禁卡4571張，車卡380張，非機動車張。
6.建立完善的檔案管理制度，對收集各類資料等文件分類歸檔完整，有檢索目錄，共計23盒。同時，初步實施了電子化管理，各種公告、通知、報告、物業(yè)費、業(yè)主信息資料，并同步建立電子檔案，可隨時調(diào)閱。
三、房屋管理深入細致。
及時處理居家報修和公共區(qū)域的報修問題，半年居家維修服務(wù)量高達740件，公共區(qū)域752件，小區(qū)維修量大，技術(shù)人員少，要求維修工技術(shù)全面，并且還要帶夜班維修工作和北苑日夜維修任務(wù)。維修工作人員總是默默地工作，從無怨言，從不計較個人得失。我們的張立勇師傅總是一手肩扛梯子，一手騎自行車，從這家到那一戶，從來都是熱情微笑，仔細講解和宣傳維修知識。汪學(xué)林師傅一次又一次“違規(guī)”配合業(yè)主買材料(我們一般要求業(yè)主自行準備材料)，騎電瓶車到建材市場尋找匹配的材料，從來沒有申請過一次路費和人工費，在繁忙的維修工作中，分擔(dān)著一部分北苑維修工作，每次都是風(fēng)風(fēng)火火兩邊跑。維修師傅忙碌的身影，無數(shù)次地感動了我，各種重大維修、夜晚維修都是隨叫隨到，謝謝他們在自己的崗位上無怨無悔地奉獻，真誠而執(zhí)著地付出勤勞的汗水。
四、對房屋管理維護。
1.對正在裝修的房屋，我們嚴格按房屋裝修規(guī)定，督促戶主按規(guī)定進行裝修，裝修申請、裝修人員實施ab卡的管理，杜絕違章情況的發(fā)生。.
2.對小區(qū)已裝修業(yè)主發(fā)生房屋滲漏等情況，管理處采取幾種方式幫助住戶排憂解難，一方面打報告由學(xué)校集中處理，一方面報學(xué)校修建中心，一方面積極聯(lián)系施工單位。針對住戶反映的問題，落實維修。
五、日常設(shè)施養(yǎng)護。
建立維修巡查制度，對公共區(qū)域日常設(shè)施、設(shè)備進行保養(yǎng)維護，及時通知電梯、門禁公司技術(shù)人員維保、維修。對小區(qū)路燈督促全面檢修，供水供電系統(tǒng)及時查驗、修繕，排除安全隱患，對小區(qū)公共區(qū)域便民晾曬等問題及時打報告學(xué)?；I建。
六、規(guī)范保潔服務(wù)過程，滿足清潔舒適的要求。
監(jiān)督指導(dǎo)小區(qū)保潔工作、，制定標(biāo)準操作監(jiān)督流程，落實分區(qū)負責(zé)制度，定人、定崗、定工作內(nèi)容，每周定期檢查制度，有效地調(diào)動其積極性，促進內(nèi)部和諧競爭，提升小區(qū)環(huán)境質(zhì)量。
物業(yè)參觀心得體會總結(jié)篇八
第一段：其實，參觀物業(yè)對于我們每個人來說并不陌生。無論是學(xué)校、企事業(yè)單位，還是小區(qū)住宅，都需要物業(yè)管理的支持和服務(wù)。最近我參觀了一家高檔小區(qū)的物業(yè)，讓我對物業(yè)管理有了更深的了解，并對物業(yè)參觀有了新的感悟。
第二段：參觀物業(yè)的過程中，我不僅僅看到了小區(qū)的美麗環(huán)境，更看到了物業(yè)管理人員辛勤的工作。無論是小區(qū)的綠化養(yǎng)護、道路清潔，還是樓宇的維護保養(yǎng)，物業(yè)人員都積極主動地投入到工作中。他們用自己的行動詮釋著“服務(wù)至上”的理念，無私地為業(yè)主提供方便和舒適的居住條件。
第三段：除了工作勤勤懇懇，物業(yè)管理人員還時刻關(guān)注著業(yè)主的需求。在小區(qū)的服務(wù)中心，我看到了一本本精心整理的業(yè)主建議簿。每一條建議都得到了認真的記錄和跟進。而在平時的接待中，物業(yè)人員也總是微笑著面對業(yè)主的問題和需求，及時解決各種問題，讓業(yè)主感到溫暖和信任。
第四段：在物業(yè)參觀中，我還了解到物業(yè)管理中的許多細節(jié)和流程。例如，物業(yè)每月都會定期召開業(yè)主大會，聽取業(yè)主的意見和反饋，并向業(yè)主公布小區(qū)的財務(wù)狀況和運營情況。而小區(qū)的安全管理也是物業(yè)的一大重點，他們會派出專職人員巡邏，確保小區(qū)的安全和秩序。
第五段：參觀結(jié)束后，我對物業(yè)管理的重要性有了更深刻的認識。物業(yè)管理不僅僅是一個崗位，更是一項服務(wù)和責(zé)任。只有物業(yè)管理良好，業(yè)主居住才會得到保障，小區(qū)才會真正成為一個溫馨、和諧的家園。而作為業(yè)主，我們也應(yīng)該積極配合物業(yè)的工作，共同創(chuàng)造美好的居住環(huán)境。
總的來說，物業(yè)參觀讓我對物業(yè)管理有了更深入的了解和體會。物業(yè)人員的辛勤工作和全心全意的服務(wù)精神讓我感到敬佩和感動。我相信，在所有人的共同努力下，物業(yè)管理會越來越完善，我們的生活也會越來越美好。
物業(yè)參觀心得體會總結(jié)篇九
萬科的服務(wù)宗旨是"全心全意全為你",萬科物業(yè)確實把這一服務(wù)宗旨落到了實處。他們強調(diào)"一言一行皆品質(zhì)"。哪怕是一件細微的事也都能隨時隨地做到尊重顧客、并讓顧客滿意,我們確實感受到了。我們到他們的機房參觀,從消防通道下去,臺階光亮,絲毫不見潮濕天氣的濕滑,保潔工作讓人嘆服。機房內(nèi),設(shè)備設(shè)施標(biāo)識清晰規(guī)范,室內(nèi)還配有溫度計、濕度計,監(jiān)控環(huán)境溫度、濕度異常時,能及時采取措施保護設(shè)施設(shè)備。在機器設(shè)備旁備有帆布,原來是為了在發(fā)生突發(fā)性爆水管時能及時保護設(shè)備不受水浸,他們把管理做得非常細致。常用的記錄表格不是簡單的找個釘子掛在墻上,而是規(guī)范地用文件袋裝著固定在墻面上,即方便整潔,又規(guī)范嚴格。在設(shè)備房的管線上,清晰標(biāo)識著走向及位置名稱,連墻角邊的滅火器,都規(guī)范地劃線定位,并將使用方法附在墻上,不僅規(guī)范,也很人性化。這里處處體現(xiàn)著他們對細節(jié)工作的認真。
在東莞運河?xùn)|小區(qū),感受他們的住宅管理。這里剛交樓,有一部分還是施工場地,我看到一個保安員正在用雪糕桶和警戒線把施工場地圍起來,其中一個細節(jié)讓我深受震驚--同樣是拉警戒線,我們可謂司空見慣,也拉過無數(shù)次,但這名保安員卻把警戒線寫有"注意安全"字樣的一面非常整齊地顯示在路人看得清楚的正面,并把有褶皺的地方用兩手抹平。我不僅問自己,我們的保安員是不是每個人都能做到?都有這么細心?萬科物業(yè)人卻能做得如此細心!"一滴水可折射太陽的光芒",這一細節(jié)足可反映萬科物業(yè)的管理水平。
知識引進,共同提高能力,創(chuàng)造他們真正感興趣的成果。在這一學(xué)習(xí)型組織中,職員全身心投入,體驗到工作中的生命意義,通過學(xué)習(xí)創(chuàng)造自我,對企業(yè)也有了歸屬感。
在服務(wù)中心辦公室,墻上整齊地掛著萬科特色的物業(yè)服務(wù)方法論--萬科物業(yè)"五步一法"服務(wù)體系:"五步"是指在物業(yè)服務(wù)中和客戶深度接觸的五個關(guān)鍵步驟,包括認識客戶、了解客戶、幫助客戶、理解客戶、感動客戶。"一法"則是指以滿足客戶成功需求為出發(fā)點的服務(wù)法則。并以"持續(xù)超越我們顧客不斷增長的期望"作為自己的使命和目標(biāo)。企業(yè)文化無處不在,時刻提醒、要求、規(guī)范著萬科物業(yè)人。
萬科物業(yè)是物業(yè)管理行業(yè)的榜樣,是我們不懈學(xué)習(xí)、追求的標(biāo)桿。2010年集團提出"向萬科學(xué)習(xí)",我相信通過這次參觀學(xué)習(xí),我們的認知將更上一層,2010年,在我們?nèi)w頤中物業(yè)人的共同努力下,頤中物業(yè)一定會走得更高、更遠。
物業(yè)參觀心得體會總結(jié)篇十
最近，我參觀了一次物業(yè)公司的PPT展示。作為一名對房地產(chǎn)行業(yè)充滿好奇的人，我對物業(yè)管理公司的運營模式和服務(wù)理念非常感興趣。這次參觀不僅為我展示了物業(yè)公司的實踐經(jīng)驗，還給我?guī)砹撕芏鄦l(fā)和思考。在這篇文章中，我將分享我對物業(yè)PPT參觀的心得體會。
第二段：了解物業(yè)公司的背景信息。
在參觀之前，我對物業(yè)公司的背景和運營模式有了一些初步了解。然而，通過參觀物業(yè)公司的PPT展示，我對其深入地了解了更多。物業(yè)公司通過詳細展示自己的歷史沿革、服務(wù)項目、管理團隊等信息，使我對公司的整體運作有了更全面的了解。特別是他們的管理團隊，他們的專業(yè)背景和豐富的經(jīng)驗給了我很大的信心。
第三段：對物業(yè)公司的服務(wù)理念的認識。
在PPT展示中，物業(yè)公司強調(diào)了他們的服務(wù)理念，并提供了一些具體的案例來說明他們是如何貫徹這些理念的。例如，他們強調(diào)與業(yè)主的緊密溝通和合作，提供全方位的維修和保養(yǎng)服務(wù)，以及高效的投訴處理等。通過這些案例，我深刻領(lǐng)悟到，一個優(yōu)秀的物業(yè)公司應(yīng)該始終以居民的利益為中心，提供高質(zhì)量的服務(wù)，同時保持透明和高效的溝通。
第四段：對物業(yè)公司的創(chuàng)新實踐的認識。
除了服務(wù)理念，物業(yè)公司還展示了他們在管理和運營方面的創(chuàng)新實踐。例如，他們使用先進的信息技術(shù)管理系統(tǒng)來提高工作效率，使用智能設(shè)備和傳感器進行設(shè)施管理，以及引入可持續(xù)發(fā)展的概念來減少資源消耗等。這些創(chuàng)新實踐讓我看到了物業(yè)行業(yè)的潛力和未來發(fā)展方向。同時，它們也提醒我，在快速變化的時代，創(chuàng)新是推動企業(yè)發(fā)展的重要因素。
第五段：對物業(yè)公司的未來展望和自身的啟示。
通過參觀物業(yè)公司的PPT展示，我對物業(yè)行業(yè)有了更清晰的認識，并得到了一些自身的啟示。我相信，一個優(yōu)秀的物業(yè)公司應(yīng)該不斷追求提高服務(wù)質(zhì)量和工作效率，積極關(guān)注可持續(xù)發(fā)展和創(chuàng)新實踐。作為一名房地產(chǎn)行業(yè)從業(yè)者，我要不斷學(xué)習(xí)和提升自己的專業(yè)知識和技能，以適應(yīng)行業(yè)的快速變化并做出更多貢獻。此外，我還應(yīng)該注重與客戶之間的溝通和合作，努力為他們提供更好的服務(wù)體驗。
結(jié)語：
通過物業(yè)PPT參觀，我對物業(yè)公司的服務(wù)理念、創(chuàng)新實踐和未來發(fā)展趨勢有了更深入的了解。這次參觀不僅讓我感受到了物業(yè)行業(yè)的活力和潛力，也為我未來的發(fā)展提供了一些啟示。我相信，只有不斷追求進步和創(chuàng)新，才能在這個競爭激烈的行業(yè)中立于不敗之地。
物業(yè)參觀心得體會總結(jié)篇十一
在今天的參觀活動中，我有幸走進了卓越物業(yè)公司的大門，深入了解了這家物業(yè)管理公司的運營模式和發(fā)展理念。通過參觀與交流，我對物業(yè)管理行業(yè)有了更深刻的認識，并對卓越物業(yè)在不斷追求卓越的道路上產(chǎn)生了敬佩之情。
首先，參觀中我感受到卓越物業(yè)公司對員工的重視。在入口處，我看到貼在墻上的員工口號：“以人為本，共創(chuàng)未來”。這個口號充分體現(xiàn)了公司關(guān)注員工發(fā)展和員工福利的理念。在參觀過程中，我發(fā)現(xiàn)公司辦公區(qū)域?qū)挸髁?，員工工作的環(huán)境舒適。此外，卓越物業(yè)還設(shè)立了員工培訓(xùn)中心，定期組織培訓(xùn)，提升員工的專業(yè)素養(yǎng)和技能。這種關(guān)注員工的做法讓我感到物業(yè)公司不僅關(guān)注業(yè)務(wù)的發(fā)展，也重視員工的成長。
其次，參觀中我了解到卓越物業(yè)公司對業(yè)主服務(wù)的承諾。卓越物業(yè)堅持“以客戶為中心”的經(jīng)營理念，致力于提供高質(zhì)量的物業(yè)管理服務(wù)。在參觀過程中，我看到了他們的業(yè)主服務(wù)中心。這是一個專門為業(yè)主提供咨詢和服務(wù)的地方，工作人員熱情周到。同時，卓越物業(yè)還創(chuàng)新推出了業(yè)主APP，方便業(yè)主了解小區(qū)動態(tài)和服務(wù)信息。通過這些方面的舉措，卓越物業(yè)在業(yè)主服務(wù)方面做到了真正的卓越。
再次，參觀中我認識到卓越物業(yè)公司對環(huán)境保護的責(zé)任。作為物業(yè)管理公司，卓越物業(yè)意識到環(huán)保的重要性，并將環(huán)保理念融入到日常工作中。在參觀過程中，我看到他們在小區(qū)內(nèi)設(shè)置了垃圾分類桶，并定期進行垃圾分類宣傳教育。此外，他們還注重小區(qū)綠化環(huán)境的維護，定期對花草樹木進行修剪和養(yǎng)護，使小區(qū)的環(huán)境更加美觀和宜居。卓越物業(yè)的這些環(huán)保措施，體現(xiàn)了他們對社會責(zé)任的擔(dān)當(dāng)，也為居民提供了更好的生活環(huán)境。
最后，參觀體會我感悟到卓越物業(yè)公司對行業(yè)的專業(yè)性與創(chuàng)新。在參觀過程中，我了解到卓越物業(yè)擁有一支經(jīng)驗豐富、業(yè)務(wù)精湛的管理團隊。他們時刻關(guān)注行業(yè)最新動態(tài)，不斷學(xué)習(xí)和研究，努力為業(yè)主提供更好的服務(wù)。與此同時，卓越物業(yè)還積極推動科技應(yīng)用與物業(yè)管理相結(jié)合，開發(fā)物業(yè)管理軟件和智能設(shè)備，提升管理效率和服務(wù)質(zhì)量。卓越物業(yè)的專業(yè)性與創(chuàng)新，使他們在物業(yè)管理行業(yè)中獨樹一幟。
通過卓越物業(yè)的參觀，我對物業(yè)管理行業(yè)有了更加全面的了解。卓越物業(yè)公司在管理模式和發(fā)展理念上不斷追求卓越，關(guān)注員工成長，致力于提供高質(zhì)量的業(yè)主服務(wù)，承擔(dān)環(huán)保責(zé)任，不斷創(chuàng)新與發(fā)展。作為一名年輕人，我深受啟發(fā)，希望將來能夠?qū)W以致用，為社區(qū)和居民提供更好的服務(wù)，追求卓越。
物業(yè)參觀心得體會總結(jié)篇十二
為了提高物業(yè)管理的綜合水平，體驗不同種類物業(yè)的管理、日常運作及服務(wù)理念，特別是對香港知名物業(yè)的了解和管理經(jīng)驗的學(xué)習(xí)，公司于2010年9月份至2011年4月份，分期聘請香港x集團下屬公司——"x集團"在職知名人士對我們進行理論知識授課。
通過培訓(xùn)、學(xué)習(xí)，本人受益非淺，也從中了解到香港與內(nèi)地之間物業(yè)管理共同點與不同之處。就物業(yè)管理本身而言，兩地物業(yè)共同點在于：同樣是物管公司，同樣是做管理工作，同樣是為業(yè)戶提供服務(wù)。
不同點歸納起來也有三：
三是香港管理工作人員勤奮、敬業(yè)，在香港生活過的人都知道："勤奮工作、努力賺錢、合理享受"是普遍香港人的一個生活方式，而內(nèi)地人的普遍生活方式則變成"盡量享受、也想賺錢、平凡工作"，兩者作個比較，不難看出為什么香港工作人員做事效率普遍比內(nèi)地的要高、要快。效率提高了，加快了，服務(wù)的質(zhì)量也就自然提高了。
通過培訓(xùn)、學(xué)習(xí)，使我懂得了加強物業(yè)管理行業(yè)中各部門之間的運作，熟悉住宅及綜合性物業(yè)管理的層面及范圍，對物業(yè)管理的發(fā)展及規(guī)范有著舉足輕重的作用。其實，物業(yè)管理是個廣義的概念，而它的組成、它的枝節(jié)是由各個部門每個員工所組成，正所謂"一枝獨秀不算春，萬花齊開春滿園！"，這里強調(diào)了一個整體，如何才能使我們的整體素質(zhì)提升呢？如何才能使我們公司發(fā)展壯大呢？這就要靠我們大家的齊心協(xié)力，共同奮斗，朝向一個共同的目標(biāo)去拼搏，也只有我們每一個人的自身素質(zhì)提高，我們每一個部門團隊精神壯大了，那么我們的公司也就有希望，有發(fā)展。從另外一個角度來說，我們的工作穩(wěn)定了，生活自然就有了保障。
物業(yè)管理工作，不是某個部門或某一個人的事，只有各部門互相協(xié)助，相互配合，認真對待每一件事，認真完成每一項工作，業(yè)戶才會滿意，公司才有發(fā)展。作為保安部，每天與業(yè)戶接觸最多，遇到困難時，首先想到的可能是我們保安員！這就要求我們每一個保安員要清楚自己肩上的任務(wù)，高質(zhì)量的完成公司和廣大業(yè)戶賦予我們的使命！物業(yè)管理工作基本可以分為兩大方面：一是對人的服務(wù)，二是對物的管理。試看下，"管"字兩張"口"，正人先正己，所謂"正己"就是要有一支政治素質(zhì)過硬、職業(yè)道德良好的隊伍，在日常管理工作中要理清"管理"與"服務(wù)"的真實意義，提高自身素質(zhì)，同時日常工作中良好的服務(wù)意識以及禮節(jié)禮貌都是體現(xiàn)我們保安隊伍形象和素質(zhì)的形式之一。
在日常工作中，保安員首先要熟悉自己的職責(zé)，也只有熟悉了自己的職責(zé)才能更好工作，才知道怎樣去工作，怎樣才能夠去創(chuàng)造性的工作。其次就是靈活處理突發(fā)事件和工作中的疑難問題，在日常管理服務(wù)工作中遇到涉及廣大業(yè)戶利益發(fā)生沖突的時候要在不違反公司制度的前提下秉承"急業(yè)戶之所急，做業(yè)戶之所需"的原則靈活處理，既尊重了客戶的意見又維護了公司的聲譽，這就需要我們在日常的生活中不斷地去總結(jié)經(jīng)驗，不斷地去學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識和必要的法律、法規(guī)，同時要避免情緒化，戒驕戒躁，分清是非，最后作出抉擇，且不可意氣用事、果斷決定，凡事要從大局出發(fā)，分清事情的輕重緩急，遵從"大事化小，小事化無"的原則，切忌私自做主，將事態(tài)擴大化，另外就是法律意識要強，正如香港保安的運行情況最能體現(xiàn)法律，也只有依靠法律、相信法律，才能確保我們的文明值勤，確保大廈的安全，從中也體現(xiàn)我們的個性化管理。
本次培訓(xùn)、學(xué)習(xí)，不僅擴大了我的眼界和知識面，從中也了解到了高檔物業(yè)的管理以及不同城市不同物業(yè)管理的重點及優(yōu)劣點，特別是香港與廣州地區(qū)物業(yè)管理之間存在的差距，也為今后的管理工作指明了方向！
物業(yè)參觀心得體會總結(jié)篇十三
物業(yè)行業(yè)是我們生活中必不可少的一個行業(yè)，它關(guān)系著我們居住和工作的質(zhì)量和環(huán)境。近日，我有幸參觀物業(yè)行業(yè)一個大型公司，了解他們的服務(wù)流程和管理方式，這一次參觀不僅讓我對物業(yè)行業(yè)有了更深的認識，也提升了自我職業(yè)規(guī)劃的意識。
第二段：對物業(yè)行業(yè)的整體印象和感受。
我深刻地感受到了物業(yè)公司的高度專業(yè)性和完善的管理制度。
該公司有一支高素質(zhì)的管理團隊和強大的技術(shù)隊伍，主動踐行“服務(wù)至上”的原則，充分保障住戶生活的方方面面。從小區(qū)內(nèi)部的物業(yè)設(shè)施保養(yǎng)、垃圾清理、安保等，到居民社區(qū)之間的溝通和合作，物業(yè)公司都在全力落實服務(wù)和管理。
這次參觀也讓我更深刻地認識到了物業(yè)行業(yè)的重要性。有一個供水、排水和能源管理系統(tǒng)，對于業(yè)主使用水電和環(huán)境衛(wèi)生都有影響。物業(yè)公司的工作不僅僅是為業(yè)主提供生活保障，同樣也為社區(qū)創(chuàng)造一個良好的生態(tài)環(huán)境，提升社區(qū)的整體品質(zhì)，改進居民的生活方式，帶動社區(qū)不斷向好的方向發(fā)展。
盡管物業(yè)行業(yè)發(fā)展迅速，但仍然存在一些問題。在一些住宅區(qū)，由于物業(yè)公司管理團隊不力，導(dǎo)致小區(qū)物業(yè)設(shè)施損壞、綠化帶被破壞，這會給住戶的居住環(huán)境帶來很大影響。同時，在一些地方，物業(yè)管理公司開展的業(yè)務(wù)領(lǐng)域過于廣泛，由于人手緊張而導(dǎo)致服務(wù)硬件和服務(wù)人員缺失。這對業(yè)主來說是一件非常尷尬的事情，因為他們無法得到及時和有效的幫助。
通過這次參觀，我對物業(yè)行業(yè)有了更深刻的認識和理解，并提出了一些與之相關(guān)的建議，如加強管理團隊的能力建設(shè)、分配團隊工作計劃以及開展業(yè)務(wù)的主要領(lǐng)域。我認為，對于后來的職業(yè)生涯，我應(yīng)該增強自己的職業(yè)道德，以及發(fā)揮創(chuàng)新精神和行業(yè)意識，為行業(yè)的發(fā)展、社區(qū)的建設(shè)，作出更多的積極貢獻。
物業(yè)參觀心得體會總結(jié)篇十四
隨著社會經(jīng)濟的發(fā)展和人們對生活品質(zhì)的要求不斷提高，高端物業(yè)成為了一種新型的居住選擇。為了進一步了解和探索高端物業(yè)的特點和魅力，我參觀了一處位于市中心的高端物業(yè)，通過這次參觀，我對高端物業(yè)有了更深入的了解，也對高端生活有了新的感受和體會。
第一段：進入高端物業(yè)的豪華大門，我便被眼前的景象所震撼。整個物業(yè)環(huán)境優(yōu)美，綠化面積大，大廈的外觀設(shè)計簡潔大氣，顯示出高品質(zhì)和高端氣質(zhì)。進入大門后，我首先看到了一個寬敞明亮的大堂，大堂的裝修豪華大方，金屬和玻璃的結(jié)合使整個大堂散發(fā)出現(xiàn)代感和奢華感。墻上雕刻著精致的壁畫，不僅增添了藝術(shù)氛圍，也突顯了物業(yè)的奢華品質(zhì)。
第二段：參觀高端物業(yè)的住宅樓，我發(fā)現(xiàn)每個房間的設(shè)計都充分考慮了舒適性和實用性。房間的布局合理，通風(fēng)采光良好，給人一種寬敞明亮的感覺。房間的裝修豪華精致，采用了高品質(zhì)的建材和裝飾品，無論是地板還是墻面，都給人以高級感。廚房和衛(wèi)生間的設(shè)施也非常齊全，配備了高端的廚具和潔具，讓居住者在享受高品質(zhì)生活的同時，也能提供便利和舒適。
第三段：高端物業(yè)不僅注重室內(nèi)空間的設(shè)計，也非常注重戶外環(huán)境的打造。在物業(yè)的室外區(qū)域，我看到了一個大型的花園和一個泳池?；▓@的設(shè)計非常有品味，種植了各種花草，增添了綠色和自然的氛圍。泳池是一個無邊泳池，非常適合居住者在閑暇時放松身心。此外，物業(yè)還設(shè)置了一個健身房和一個兒童游樂場，為居民提供了更多的生活娛樂選擇。
第四段：除了舒適的居住環(huán)境和豐富的娛樂設(shè)施，高端物業(yè)還提供了一系列高品質(zhì)的服務(wù)。為了保障居民的安全和便利，物業(yè)設(shè)置了24小時的安保服務(wù)，居民可以高枕無憂地享受高品質(zhì)生活。同時，物業(yè)還提供了清潔和維修等服務(wù)，確保居民的居住環(huán)境保持整潔和良好狀態(tài)。所有的服務(wù)都體現(xiàn)了物業(yè)對居民生活品質(zhì)的關(guān)注和細致的服務(wù)意識。
第五段：參觀結(jié)束后，我深深感受到了高端物業(yè)的魅力和吸引力。相比普通的住宅樓，高端物業(yè)不僅僅是一個住所，更是一種生活方式的體現(xiàn)。高端物業(yè)提供了高品質(zhì)的居住環(huán)境、豐富多樣的娛樂設(shè)施和便利的服務(wù)。居住在高端物業(yè)中，人們可以享受到更好的生活質(zhì)量，感受到高品質(zhì)生活的魅力。
通過這次參觀，我對高端物業(yè)有了更深入的了解和體會。高端物業(yè)不僅僅是一棟豪華的建筑，更是一種生活方式的展示。我相信，隨著社會的發(fā)展和人們的需求的不斷提高，高端物業(yè)將會越來越受到人們的追捧，成為人們向往的理想居住選擇。
物業(yè)參觀心得體會總結(jié)篇十五
為了全面完成年初制定的工作目標(biāo)，進一步做好規(guī)范工作，以及將“科海陽光服務(wù)”落到實處?？坪Ｎ飿I(yè)公司曹衛(wèi)東、瞿鑫芳、周樂勤、金燕等四位同志于2010年8月22日對國內(nèi)知名物業(yè)公司綠城物業(yè)進行了考察，現(xiàn)將考察的情況整理如下，供董事會參考。
20xx年8月22日上午，在綠城物業(yè)咨詢部項目經(jīng)理路遙的陪同下，我們分別考察了綠城最先在杭州開發(fā)的樓盤（1995年）——杭州丹桂花園和杭州桂花城。從直觀上也讓我們真正領(lǐng)略了綠城掌門人宋衛(wèi)平的精品意識和具有高度的前瞻性。陪同我們的路遙也跟我們介紹說：“當(dāng)初杭州老百姓對房屋的顏色、立面否定過。但時間證明，這些顏色和立面的設(shè)計是永久性的，不容易淘汰的。而當(dāng)初宋衛(wèi)平在“杭州桂花城”一期項目全面售馨好評如潮時，做了一驚人之舉，追加2000萬元推翻原先景觀設(shè)計重新再來。
以及在桂花城全面順利交付之后，關(guān)起門來針對規(guī)劃設(shè)計、工程、銷售、物業(yè)管理等各個專業(yè)存在的細節(jié)缺憾編成了一本《桂花城批判》，成功的實現(xiàn)自我超越。也因此而樹立了綠城在老百姓心目中的品牌形象”。當(dāng)年輕的路遙經(jīng)理（據(jù)了解他到綠城工作也就三年）跟我們講起這些事時，他感覺很自豪，我們認為這跟他們公司的培訓(xùn)灌輸是分不開的。
果然，當(dāng)問起他們的培訓(xùn)體會時，他跟我們介紹，一般綠城的管理層和保安員都要到綠城杭州總部培訓(xùn)，保安是先培訓(xùn)再分到各地，管理層是先召進來到基層鍛煉1—2個月，然后統(tǒng)一到總部參加每年的分期培訓(xùn)，為的是有一個統(tǒng)一的形象，統(tǒng)一的管理思路，培養(yǎng)優(yōu)良的職業(yè)操守和較強的執(zhí)行力。我們也同時參觀了各小區(qū)的服務(wù)中心和會所，服務(wù)中心的桌子雖然舊了，但是桌上沒有一件多余的物品，據(jù)說，只允許放一只杯子，文件夾整整齊齊，環(huán)境很干凈。這讓我們感覺到了差距，而這些要想做到，其實也不難，關(guān)鍵是領(lǐng)導(dǎo)者、監(jiān)督者的意識問題。
而會所，據(jù)說都是先由物業(yè)公司統(tǒng)一規(guī)劃，然后分項目承包出去，只有這樣，才確保會所經(jīng)營不虧，之前自己經(jīng)營也虧過。整個上午的參觀，我們也提出了一些工作中經(jīng)常遇到的實際問題進行交流。當(dāng)問及小區(qū)裝防盜窗的問題時，路遙說：“公司也會對基層下死命令，規(guī)定時間拆不掉領(lǐng)導(dǎo)主動辭職。所以領(lǐng)導(dǎo)會想盡一切辦法跟業(yè)主拉近關(guān)系，死打爛纏，實在不行自己掏錢把它買下來也要完成任務(wù)。小區(qū)業(yè)主養(yǎng)狗，小區(qū)保安員會一直跟在屁股后面清掃狗糞便，從而感動了業(yè)主讓業(yè)主主動改正缺點”。
下午，浙江綠城物業(yè)咨詢有限公司楊掌法總經(jīng)理在百忙之中抽出時間與我們進行了交流。據(jù)楊總介紹，綠城物業(yè)現(xiàn)已成為了接管面積全國第一，行業(yè)排名業(yè)內(nèi)三甲，年收入3.5億，無形資產(chǎn)評估6.35億元人民幣，已全面完成上市準備，估計會成為行業(yè)內(nèi)第一家上市物業(yè)企業(yè)。
在交流的過程中，楊總有幾個觀點和建議很值得我們參考和反思：
一、物業(yè)沒有資產(chǎn)，但物業(yè)有資源。其實業(yè)主也需要一個口子的服務(wù)，當(dāng)你們基礎(chǔ)服務(wù)做好得到業(yè)主認可后。哪怕你賣奔馳，業(yè)主也可以接受，只要手續(xù)合法，價格比外面稍便宜。
二、人性化管理不等于人情化管理，人性化管理在講究原則的情況下，從人的需求出發(fā)，換位思考，以人為本的管理。而人情化的管理就會沒有原則，時間長了就會形成幫派。
三、企業(yè)管理要強化執(zhí)行力，企業(yè)決策出臺前可以討論，出臺后只有強制。企業(yè)里大多數(shù)人只要執(zhí)行，千萬不要懷疑你的老板，如果你有能力就自己當(dāng)老板，否則你就打工，而打工首先就是服從。決策以后行不行不是執(zhí)行層考慮的事，是決策層、董事會考慮的事。企業(yè)分工不同，各人所處的層面不一樣，基層如果總是考慮決策層的事，企業(yè)肯定做不好。
四、行動勝于一切，觀念勝于一切。觀念首先要跟的上，然后一但做出決定，就大膽地去做，認真去做，做的過程中會碰到問題，那就想辦法解決它，而不是討論做不做的問題。綠城物業(yè)先前做房屋置換，也碰到了問題，造成了虧本，并且那時高薪請的是相當(dāng)專業(yè)的職業(yè)經(jīng)理人。但后來進行了調(diào)整，現(xiàn)在找到了問題的原因并加以解決，現(xiàn)在房屋置換已成了綠城物業(yè)的又一利益增長點。
給科海物業(yè)公司的建議：
一、小的時候要學(xué)會跟跑。綠城也曾經(jīng)這樣做過，跟戴德梁行、仲量聯(lián)行、世邦魏理仕等國際品牌物業(yè)公司戰(zhàn)略合作過?，F(xiàn)在物業(yè)服務(wù)產(chǎn)品要換代，要引進管家式的服務(wù)。董事長宋衛(wèi)平就說過，國外管家式服務(wù)流派不下二三十個，他們已經(jīng)有悠久的歷史，綠城物業(yè)沒有必要再去研究。所以經(jīng)過考察比較，這次他們化了100萬元與英國管家協(xié)會簽了協(xié)議，決定引進消化他們的管理模式，科海物業(yè)可以先鎖定跟跑者。
二、科海物業(yè)要先設(shè)定一個三年的.發(fā)展規(guī)劃，這樣就不容易偏離方向。
三、延伸產(chǎn)業(yè)項目要選擇投入小、見效快的項目，因為科海物業(yè)現(xiàn)在的資金實力可能并不強，并且很多項目可以考慮合作掛靠。
當(dāng)談到房屋置換這個話題時，楊總說道：“其實我們物業(yè)做很有優(yōu)勢的，50個樓盤，相當(dāng)于50個門店，又沒有成本，并且物業(yè)去做就變成一種服務(wù)，我們可以主動獲取信息，而不需要被動獲取信息”。談到具體操作，他們的做法是由小區(qū)物業(yè)服務(wù)中心獲取房屋置換信息，并達成口頭協(xié)議，由置換公司專業(yè)人員統(tǒng)一辦理租售協(xié)議，并且他們置換公司的專業(yè)人員每人都會分片管理著幾個小區(qū)業(yè)務(wù)，分成是按1：1：1，即專業(yè)人員一份，小區(qū)經(jīng)辦人一份，小區(qū)服務(wù)中心一份。如果有置換公司操作完成，那么小區(qū)經(jīng)辦人那份就沒有了，并且這部分效益會跟小區(qū)負責(zé)人獎金掛起鉤來。在整個交流過程中，楊總對物業(yè)行業(yè)的發(fā)展總是充滿信心。他說：“盡管表面上我們沒有房產(chǎn)公司賺錢，但從投入產(chǎn)出的比例計算，物業(yè)不會輸給任何一個行業(yè)的，不要懷疑自己的行業(yè)，物業(yè)絕對有前景的”。
通過組織這次對綠城物業(yè)的考察，我們每一個人都堅定了對物業(yè)行業(yè)的信心。盡管只有一天的時間，但我們學(xué)到了不少，關(guān)鍵是意識上得到了提高。感受到綠城對質(zhì)量的不斷堅持——世界上兩種情況下堅持最可貴，一是春風(fēng)得意時，二是一敗涂地時（摘自綠城內(nèi)部刊物）。而綠城做到了，所以方有今日的輝煌。這次學(xué)習(xí)和考察，會帶來更多的思考！所以我們會根據(jù)這次考察的情況，回來后，結(jié)合公司的實際情況做出相應(yīng)調(diào)整，以適應(yīng)當(dāng)前發(fā)展的需要，并且我們認為今后這樣的考察還是很有必要的。
物業(yè)參觀心得體會總結(jié)篇十六
物業(yè)管理在現(xiàn)代城市社會中扮演著重要的角色，它涉及到人們的生活和工作環(huán)境，對于社區(qū)的和諧發(fā)展起著至關(guān)重要的作用。最近，我有幸參觀了一場物業(yè)PPT展示，這是一次難得的機會，讓我對物業(yè)管理工作有了更深入的了解。在這次參觀中，我對物業(yè)PPT的內(nèi)容和展示方式有了更加透徹的認識，同時也意識到了物業(yè)管理的重要性。
第二段：內(nèi)容介紹。
物業(yè)PPT展示的內(nèi)容非常豐富多樣，從基礎(chǔ)設(shè)施管理到生活服務(wù)，從安全保障到環(huán)境衛(wèi)生，各個方面都得以全方位地呈現(xiàn)。PPT中詳細介紹了物業(yè)公司的組織結(jié)構(gòu)和管理制度，并列舉了物業(yè)公司成功實施的一些案例。最引人注目的是物業(yè)公司對居民的服務(wù)保障，他們提供了方便的生活服務(wù)，例如維修、保潔、綠化等。
第三段：展示方式。
物業(yè)PPT展示采用了直觀簡潔的方式，利用圖片、圖表和統(tǒng)計數(shù)據(jù)來展示物業(yè)公司的發(fā)展歷程和經(jīng)營狀況。通過PPT的呈現(xiàn)，我清晰地看到了物業(yè)公司在過去幾年中取得的巨大成就和影響力。同時，展示還采用了案例分析的方式，讓我們深入了解如何應(yīng)對各種管理難題，提高效益和服務(wù)質(zhì)量。這種展示方式讓我更加明了物業(yè)管理工作的重要性和復(fù)雜性。
第四段：體會收獲。
從物業(yè)PPT的參觀中，我深刻認識到了物業(yè)管理作為城市管理的重中之重。它既是社區(qū)居民生活的提供者，也是社區(qū)經(jīng)濟發(fā)展的支撐者。物業(yè)公司的專業(yè)化、規(guī)?；\作，為居民提供了高質(zhì)量的服務(wù)。這次參觀讓我意識到物業(yè)管理的復(fù)雜性，它不僅需要專業(yè)知識和技能，還需要與居民建立良好的溝通關(guān)系，理解并滿足他們的需求。我也開始思考如何在自己的生活中，更好地與物業(yè)公司合作，共同營造一個更加美好的社區(qū)生活環(huán)境。
第五段：總結(jié)。
通過參觀物業(yè)PPT展示，我對物業(yè)管理工作有了更加深入的了解。物業(yè)管理作為一項重要的社會職能，不僅提供了居民便捷的生活服務(wù)，還對社區(qū)的和諧發(fā)展起到了至關(guān)重要的作用。物業(yè)PPT的展示方式清晰地展示了物業(yè)公司的工作內(nèi)容和管理模式，同時也喚起了我對于物業(yè)管理的思考和理解。在未來，我將積極參與社區(qū)事務(wù)，為物業(yè)工作做出自己的貢獻。
物業(yè)參觀心得體會總結(jié)篇十七
近日，我有幸參觀了當(dāng)?shù)氐淖吭轿飿I(yè)公司，對其物業(yè)管理水平和服務(wù)質(zhì)量有了更加深入的了解。這次參觀走訪讓我留下了深刻的印象，不僅讓我認識到了卓越物業(yè)對細節(jié)的關(guān)注，還領(lǐng)略到了他們在服務(wù)上的卓越之處。在這次參觀中，我從管理規(guī)范、溝通良好、服務(wù)至上、環(huán)境友好、安全可靠等方面感受到了卓越物業(yè)在努力給居民提供一個舒適、安全、溫馨的居住環(huán)境。
首先，卓越物業(yè)在管理上注重規(guī)范。進入物業(yè)公司的大門，首先映入眼簾的是整潔美觀的環(huán)境。大門口掛著的規(guī)章制度和相關(guān)管理通知，讓我對公司對于管理的嚴格要求感到震撼。參觀過程中，卓越物業(yè)的工作人員向我們介紹了他們嚴格的管理流程和操作規(guī)程。該公司的物業(yè)管理人員經(jīng)過嚴格的選拔、培訓(xùn)和考核，確保他們具備高素質(zhì)的服務(wù)能力和豐富的專業(yè)知識。規(guī)范的流程和精細的管理讓我感受到了他們對于物業(yè)管理的認真態(tài)度和努力。
其次，卓越物業(yè)在與居民的溝通上做得非常好。在參觀過程中，我了解到卓越物業(yè)為每個小區(qū)都安排了專屬的居民委員會，通過定期召開座談會和活動，了解居民的需求和意見。卓越物業(yè)還建立了便捷的溝通渠道，包括電話熱線、微信公眾號等，方便居民隨時反映問題和提出建議。通過緊密的聯(lián)系和及時的溝通，卓越物業(yè)能夠更好地了解居民的需求，及時解決問題，提供更好的服務(wù)。
再次，卓越物業(yè)的服務(wù)態(tài)度令人欽佩。在參觀過程中，我親眼目睹了卓越物業(yè)的工作人員熱情細致的服務(wù)。無論是對待我們來訪者還是對待小區(qū)居民，他們都表現(xiàn)出耐心友善的態(tài)度。卓越物業(yè)的員工不僅熱忱地為居民提供各種指導(dǎo)和幫助，也始終保持著積極向上的工作態(tài)度。他們時刻準備好為居民提供幫助，并確保居民的需求得到滿足。這樣的服務(wù)態(tài)度讓居民感受到了溫暖和關(guān)懷，同時也提高了小區(qū)整體的滿意度。
另外，卓越物業(yè)注重環(huán)境保護和安全管理。在參觀過程中，我看到卓越物業(yè)將綠化環(huán)境打理得井然有序，花壇里的花朵盛開，道路整潔干凈。卓越物業(yè)定期進行環(huán)境保護宣傳和教育，引導(dǎo)居民養(yǎng)成環(huán)保意識。此外，卓越物業(yè)還加強安全管理，在小區(qū)設(shè)置了多個監(jiān)控點，并配備了專業(yè)的保安人員，確保居民的安全。無論是對環(huán)境保護還是安全管理，卓越物業(yè)都展現(xiàn)出了高度負責(zé)的態(tài)度和出色的執(zhí)行力。
綜上所述，參觀卓越物業(yè)公司讓我深刻感受到他們在物業(yè)管理方面的卓越之處。他們在規(guī)范管理、良好溝通、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、環(huán)境保護和安全管理方面都取得了較好的成績。在未來，我相信卓越物業(yè)會在不斷追求卓越、提升服務(wù)品質(zhì)的道路上繼續(xù)前行。作為一個居民，我也將倍加珍惜眼前的舒適環(huán)境，向卓越物業(yè)學(xué)習(xí)，為共同打造更好的社區(qū)環(huán)境而努力。
物業(yè)參觀心得體會總結(jié)篇十八
參觀紅色物業(yè)是我近期最難忘的經(jīng)歷之一。這座富有歷史意義的建筑讓我感受到了紅色精神的力量，并深深影響了我的思想和情感。在這次參觀過程中，我對紅色物業(yè)的重要性有了更深刻的理解，同時也思考到了如何將紅色物業(yè)的精神傳承下去。
第二段：建筑與環(huán)境的輝煌。
紅色物業(yè)以其獨特的建筑風(fēng)格和優(yōu)美的環(huán)境而著名。它既是一種現(xiàn)代化的工廠建筑，又兼顧了自然環(huán)境的保護。在參觀過程中，我看到了高大的廠房和廣闊的綠地，這些都是紅色物業(yè)一直秉承的理念。這種綠色與工業(yè)化相結(jié)合的建筑風(fēng)格，使我對現(xiàn)代城市建設(shè)有了全新的理解和思考。
第三段：紅色精神的傳承與發(fā)揚。
紅色物業(yè)不僅僅是一座建筑，更是一種精神的傳承和發(fā)揚。在參觀過程中，我聆聽了一位老黨員的講解，了解到紅色物業(yè)所代表的是革命精神和奮斗精神。這些紅色精神不僅是歷史遺產(chǎn)，更是我們今天所需要的。紅色物業(yè)的成功運營和發(fā)展，離不開那些默默奉獻的職工，他們以自己的努力和拼搏，傳承和發(fā)揚著紅色精神。
紅色物業(yè)不僅給我留下了深刻的印象，也對社會做出了巨大的貢獻。在參觀過程中，我看到了紅色物業(yè)為當(dāng)?shù)鼐用裉峁┑木蜆I(yè)機會和穩(wěn)定的收入。同時，紅色物業(yè)還積極參與各種公益活動，為社會做出了積極貢獻。紅色物業(yè)所倡導(dǎo)的精神和價值觀也對周邊的居民產(chǎn)生了積極的影響，使整個社區(qū)更加和諧和富裕。
第五段：對個人的啟示。
參觀紅色物業(yè)不僅僅是一次觀光，更是一次思考和沉浸于紅色精神中的過程。這座建筑和其中蘊含的精神給予了我許多啟示。我認識到只有堅定的信念和不懈的奮斗，才能取得成功。同時，我也明白了不同的建筑風(fēng)格和自然環(huán)境如何相互結(jié)合，為城市帶來美麗和舒適。參觀紅色物業(yè)是一次獨特的體驗，讓我對自己的未來有了更明確的目標(biāo)和方向。
總結(jié)：通過參觀紅色物業(yè)，我對紅色精神有了更深刻的理解，同時也思考到了如何將紅色物業(yè)的精神傳承下去。紅色物業(yè)不僅僅是一座建筑，更是一種精神的傳承和發(fā)揚。它對社會做出了巨大的貢獻，同時也啟示了我們對于信念和建筑環(huán)境的重視。參觀紅色物業(yè)給我留下了深刻的印象，也為我未來的發(fā)展指明了方向。
物業(yè)參觀心得體會總結(jié)篇十九
六月二號下午，天氣很好，為我們的參觀一行大行方便。在參觀了兩個小區(qū)后發(fā)覺有幾個方面是值得我們?nèi)W(xué)習(xí)的。
一、前臺的人員配置。
客服接待人員和財務(wù)收費人員分工明確，在專業(yè)方面、時間方面都提供了較為有力的`保證，使前臺的辦事效率、業(yè)主的滿意度都會有很大的提高。
二、社區(qū)文化方面。
文化氛圍的側(cè)重方面，應(yīng)從目前注重活動的層面向注重文化情調(diào)、氛圍的方面轉(zhuǎn)變。我們的活動一般是活動完畢后，就已經(jīng)告一段落，而活動后的影響反而忽略了，只是把活動以快報的形式向公司反饋，而沒有向業(yè)主公布。也就是說，活動的影響不夠大、時間不夠長，若將活動過程中的精華所在以展板的形式向業(yè)主公布，給沒有參加活動的業(yè)主朋友帶去吸引和懸念?；顒与m然結(jié)束了但意義還在繼續(xù)。
三、組織架構(gòu)。
在管理處公示了所有的客服人員與班長級以上的人員的相片與職位說明，整個組織架構(gòu)比較詳細。
由于時間關(guān)系，所了解的大多是表面的事項，至于一些深入的問題，如投訴的處理方面，客服人員的服務(wù)方式、內(nèi)容等都沒有時間深入了解，以后有機會再參觀應(yīng)想辦法獲取這些方面的信息。
物業(yè)參觀心得體會總結(jié)篇二十
隨著醫(yī)療與人民生活的日益緊密聯(lián)系，醫(yī)院物業(yè)管理成為了醫(yī)院發(fā)展的一項重要任務(wù)，為醫(yī)療健康事業(yè)提供了必要的支持。本文作者在教師的帶領(lǐng)下，參觀了某醫(yī)院物業(yè)以及各類設(shè)施，對醫(yī)院物業(yè)管理有了更加深入的了解，并從中體會到了不少的感悟。
二段：物業(yè)簡介與設(shè)施介紹
這是一家綜合性大醫(yī)院，醫(yī)院大樓占地面積達到了 10 萬平方米，有著多個門診大樓和住院樓，還有配套的服務(wù)樓。醫(yī)院物業(yè)簡介中還介紹了很多各類設(shè)施的情況，包括綠化、室內(nèi)空氣、用水、用電、通訊等等一系列相關(guān)設(shè)備和管理的情況，從這些設(shè)施中可以了解到醫(yī)院物業(yè)管理的豐富內(nèi)容。
三段：體會物業(yè)管理的必要性
通過這次參觀，我們認識到了醫(yī)院物業(yè)管理是醫(yī)院發(fā)展中不可或缺的部分，良好的物業(yè)管理將帶來更好的服務(wù)效果，保證醫(yī)療單位的順利運轉(zhuǎn)，為患者提供更好的服務(wù)體驗。例如，在醫(yī)院內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生上、空氣清新度上，良好的物業(yè)管理能讓人們在醫(yī)院里的環(huán)境更加舒適、放心。
四段：探討優(yōu)化物業(yè)管理的措施
正如前文所提到，物業(yè)管理是大醫(yī)院發(fā)展的重要組成部分。然而，隨著社會的不斷發(fā)展，要求醫(yī)院物業(yè)管理人員更新觀念、加強管理，在保持原有工作順利運轉(zhuǎn)的前提下，尋找更科學(xué)的物業(yè)管理方式應(yīng)成為一項重要的工作。因此，我們更應(yīng)該注重人本化的管理理念，加強人員擺設(shè)及培訓(xùn)，注重服務(wù)質(zhì)量，提高醫(yī)院服務(wù)水平。
五段：總結(jié)
通過參觀醫(yī)院物業(yè)我們看到了醫(yī)院管理現(xiàn)狀以及物業(yè)管理工作內(nèi)容，感受到了物業(yè)管理對醫(yī)院發(fā)展的重要性。同時，我們也認識到醫(yī)院物業(yè)管理要與時俱進，引進更科學(xué)的管理理念和技術(shù)。只有不斷提升物業(yè)管理水平，才能讓更多的人們愿意選擇醫(yī)院接受診斷和治療，讓人們在醫(yī)院里得到更好的就診體驗。
物業(yè)參觀心得體會總結(jié)篇二十一
11月17日，在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，我們到成都的三個樓盤進行參觀學(xué)習(xí)，這三個樓盤分別是不同類型：嘉寶物業(yè)的雍錦灣（別墅）、凱麗濱江花園（住宅小區(qū)）、利豐物業(yè)的成都商會（寫字樓）。通過參觀學(xué)習(xí)，以及與成都物業(yè)人的溝通，我對物業(yè)管理有了更深層次的理解，并學(xué)習(xí)到更為先進的管理模式和經(jīng)營理念。
住宅產(chǎn)品的逐步成熟使樓市競爭逐漸演變成差異性的競爭，除了硬件的競爭外，強調(diào)產(chǎn)品的個性化品質(zhì)已經(jīng)成為產(chǎn)品創(chuàng)新的主流，良好的物業(yè)管理品牌效應(yīng)不僅具有強大的市場號召力，而且符合發(fā)展方向。故良好的物業(yè)管理這一加分軟件已反映到房地產(chǎn)市場的營銷手段當(dāng)中。
嘉寶物業(yè)的雍錦灣、凱麗濱江花園都是開發(fā)商成立的物業(yè)公司。他們最大的特點是不以盈利為主要目的，更多是為了做好品牌建設(shè)，以良好的物業(yè)管理的口碑贏得業(yè)主的信賴，進而讓老業(yè)主介紹新業(yè)主，使房地產(chǎn)的品牌價值得到提升，房價也跟著上漲。
雍錦灣、凱麗濱江花園的開發(fā)商在前期就投入大量的資金購入先進和完善的設(shè)備，如雍景灣的圍墻上增加了電網(wǎng)，這大大增強小區(qū)安全系數(shù)。凱麗濱江花園實施酒店式管理模式，在門口設(shè)置一臺與當(dāng)?shù)毓簿致?lián)網(wǎng)的設(shè)備，來訪人員都必須持有效證件登記，數(shù)據(jù)直接輸送到聯(lián)網(wǎng)的公安局。
大量的資金投入、先進完善的設(shè)備為物業(yè)管理打下良好的基礎(chǔ)，也能提升業(yè)主對物業(yè)的信心。通過物業(yè)管理改善和提升居住環(huán)境，房地產(chǎn)品牌價值得到提升的同時，也樹立良好的物業(yè)品牌，達到房地產(chǎn)和物業(yè)管理的雙贏。
雍錦灣的排水溝的蓋子上安裝防鼠網(wǎng)，既可以防鼠，又可防止煙頭、落葉等雜物掉入溝中。
凱麗濱江花園每年會有一些免費的服務(wù)贈送給業(yè)主，如清洗空調(diào)、檢查線路等，如此貼心的服務(wù)，既花費較少的人力物力，又能贏得業(yè)主的贊譽。
成都商會的很多房屋正在裝修，利豐物業(yè)公司則在電梯外墻邊用木板包起來，避免被運送的物品刮到。
做好物業(yè)管理，毋庸置疑，最重要的當(dāng)屬與業(yè)主一起同心協(xié)力搞好小區(qū)建設(shè)。只有在情感上給予更多關(guān)懷，更多體貼，才會得到業(yè)主的理解與支持，而所有工作就會有條不紊井然有序。要相信，水能載舟，也能覆舟。物業(yè)管理企業(yè)說到底還是由業(yè)主門支撐起來的，物業(yè)管理工作說到底也離不開業(yè)主的支持和理解。這些細節(jié)彰顯了人性化的物業(yè)管理，體現(xiàn)物業(yè)的專業(yè)精神，更體現(xiàn)了物業(yè)企業(yè)對業(yè)主無微不至的關(guān)懷和體貼，反過來，業(yè)主感受到物業(yè)企業(yè)的誠意后，對物業(yè)企業(yè)工作也會理解和支持。
總之，在參觀完成都的三個樓盤后，我感觸頗深，萬怡物業(yè)在廣西是首屈一指的物業(yè)企業(yè)，但是與成都的優(yōu)秀物業(yè)企業(yè)比較起來，仍有需多要學(xué)習(xí)的地方。成都一行，讓我學(xué)習(xí)到許多先進的管理模式和經(jīng)營理念。通過學(xué)習(xí)，我會把學(xué)到的東西以及其它樓盤的良好經(jīng)驗結(jié)合聯(lián)發(fā)尚品小區(qū)的實際情況運用到工作中，并將這些好的方法與其他同事共享，共同打造優(yōu)良團隊，共同為小區(qū)的業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)！