在這段時間里，我經(jīng)歷了許多的困難和挑戰(zhàn)，但是也有了很多收獲和成長，這些都是我心得體會中最寶貴的財富。寫心得體會需要認真觀察、深入思考，以實事求是的態(tài)度寫出自己的真實感受和體會。以下是小編為大家整理的一些心得體會，希望對大家有所幫助。
工作快捷心得體會篇一
在現(xiàn)代社會的高速發(fā)展和競爭中，高效快捷的工作成為了越來越多公司和企業(yè)所追求的目標。每個人在工作中都會遇到種種問題，如何面對這些問題，并以高效快捷的方式處理，是提升自己的關(guān)鍵。本文將分享個人的心得體會，希望對大家能夠有所幫助。
第二段：提高工作效率的方法。
要提高工作效率，首先要做的就是制定好工作計劃。在安排好工作內(nèi)容和時間的前提下，我們可以根據(jù)自己的實際情況制定出實用的工作計劃。在執(zhí)行工作計劃的過程中，我們還需要注重細節(jié)處理，要始終保持全神貫注的狀態(tài)，不斷提高自己的專注力，能夠在不同的情況下保持高度專注的狀態(tài)，使得工作效率大大提高。
第三段：快捷處理工作的技巧。
快捷處理工作需要掌握一些技巧，例如在處理郵件或者其他通信中，如果要回復(fù)內(nèi)容可以事先決定回復(fù)的內(nèi)容。如果在工作中碰到的問題比較多或者比較復(fù)雜，建議先把問題的優(yōu)先級排好，然后依次解決。解決工作問題的時候，可以試著從多角度考慮問題，找到最好的解決方案。如果需要處理的事情比較多，可以使用工具進行幫助。比如，使用電子表格或者其他類似的工具方便數(shù)據(jù)分類整理，或者使用軟件來進行效率管理等。
第四段：合理分配時間。
在處理工作時，我們還需要合理分配時間。時間是有價值的，我們需要按照時間的價值分配任務(wù)的優(yōu)先級。在工作中適當?shù)募影嗫梢蕴岣吖ぷ餍?，但是過度加班不僅影響身體健康，還會降低工作效率。在平常的工作中，還需要合理規(guī)劃自己的時間，堅持按時睡覺和鍛煉身體可以使我們保持良好的狀態(tài)，更好的應(yīng)對工作的挑戰(zhàn)。
第五段：總結(jié)。
高效快捷的工作作風(fēng)對于每個人來說都是非常重要的，它能夠提高我們的競爭力和職業(yè)發(fā)展。在工作中，我們要做到分析問題和解決問題的能力，保持高度的專注力和執(zhí)行力，合理分配時間，通過技巧快捷地處理各種工作。總之，保持良好的工作狀態(tài)和做事的態(tài)度是成功的前提，更重要的是在工作中堅持不懈、不斷進步，不斷提高自己的能力和素質(zhì)。
工作快捷心得體會篇二
工作原本是鍛煉人的意志和能力的重要途徑，但面對繁重的任務(wù)和繁瑣的事務(wù)，我們常常感到手忙腳亂，效率低下。如何在快節(jié)奏的工作中保持高效率，使工作事半功倍，是我們每個人必須面對和解決的問題。今天我要分享的是我在工作中積累的一些快捷心得和體會。
第二段：提高效率的秘訣。
在工作環(huán)境中，效率是成敗的關(guān)鍵，那么如何提高效率呢？首先，我們應(yīng)該提高自己的學(xué)習(xí)能力，不斷掌握新的工作技能和方法，學(xué)習(xí)一些實用的軟件工具，如辭典、辦公軟件、電子郵件等。其次，我們要規(guī)劃好自己的工作內(nèi)容和時間，給自己設(shè)定清晰的目標和任務(wù)，把時間和精力放在最重要的任務(wù)上，避免時間浪費。最后，為了保持高效率，我們應(yīng)該養(yǎng)成科學(xué)健康的生活習(xí)慣，如均衡飲食、適當鍛煉、保持睡眠等，這樣，在身體和精神上都能保持充沛的狀態(tài)，更好地完成工作。
第三段：提高工作效率的工具。
當我們有了正確的心態(tài)和方法后，我們還需利用一些工具和技巧來達到高效率的目標。首先，我們可以利用計劃表、備忘錄和日程表等工具來記錄自己的工作內(nèi)容和時間，更好地管理自己的時間和任務(wù)。其次，我們可以利用電子郵件、即時通訊等工具來保持有效的溝通，加速信息傳遞和處理。還可以利用一些便捷的工具，如剪切板管理工具、拼寫檢查工具和自動補全工具等，從而更加高效地完成工作。
第四段：有效應(yīng)對工作中的問題。
在工作中我們難免會遇到各種各樣的問題和困難，如時間緊迫、任務(wù)繁重、突發(fā)事件等，這時我們要學(xué)會用正確的方法來解決這些問題。在面對緊急、重要的事件時，我們應(yīng)該先優(yōu)先處理掉最緊急、最重要的任務(wù)，避免時間的浪費和事情的擴大化。當遇到一些困難和難題時，我們應(yīng)該積極思考和分享，多尋求幫助和支持。此外，我們還可以通過分配任務(wù)、修改流程、調(diào)整計劃等方法，來緩解工作壓力和提高工作效率。
第五段：總結(jié)。
總之，在我們的工作中，效率和質(zhì)量同等重要，如何才能做到快且好呢？提高自己的工作能力，合理規(guī)劃自己的時間，選擇適當?shù)墓ぞ吆头椒ǎ鉀Q問題和困難時善用策略等都是我們提高工作效率的關(guān)鍵。只有通過切實的行動，并且不斷總結(jié)經(jīng)驗，才能真正做到事半功倍。
工作快捷心得體會篇三
CAD（計算機輔助設(shè)計）是現(xiàn)代工程設(shè)計中常用的工具。在CAD軟件中，了解和熟練使用快捷命令是提高工作效率的關(guān)鍵。通過長期的學(xué)習(xí)和使用，我深感CAD快捷命令的重要性，并從中獲得了一些心得體會。
第二段：快捷命令的基本原則。
首先，了解快捷命令的基本原則是學(xué)習(xí)的起點。在CAD軟件中，每個功能都有相應(yīng)的快捷命令，通過輸入指定的字母或符號，即可快速調(diào)用相應(yīng)的功能，省去了通過鼠標操作菜單的繁瑣步驟。例如，通過輸入“L”命令，可以立即調(diào)用直線工具，提高了作圖的效率。因此，了解各個功能的快捷命令是使用CAD的基本功。
第三段：快捷命令的分類和應(yīng)用。
其次，CAD的快捷命令可以分為繪圖命令、編輯命令、顯示命令等多個類別。繪圖命令包括線、圓、矩形等基本圖形的繪制命令；編輯命令包括移動、復(fù)制、旋轉(zhuǎn)等對已繪制圖形的修改命令；顯示命令包括放大、縮小、居中等對圖形展示方式的調(diào)整命令。通過分類和掌握這些命令，我們可以快速完成各種繪圖任務(wù)，在工作中事半功倍。
第四段：講述個人體會和具體例子。
在長期使用CAD軟件過程中，我逐漸掌握了一些有用的快捷命令，并發(fā)現(xiàn)這些命令對我的工作效率和準確性有著巨大的提升。比如，通過使用“Ctrl+Z”命令可以撤銷上一步操作，避免了因操作失誤而重做整個繪圖過程。而在繪圖命令中，“P”命令可以快速繪制平行線，使得繪制相鄰平行線時更為高效。此外，“E”命令可用于拓展已有圖形，在繪制管道等多樣曲線形狀時，減少了繁重的操作步驟。
第五段：總結(jié)與展望。
通過學(xué)習(xí)和掌握CAD的快捷命令，我深刻體會到提高工作效率和簡化操作的重要性。在未來的學(xué)習(xí)和工作中，我將繼續(xù)不斷積累和應(yīng)用更多的快捷命令，以更高的效率完成各種工作任務(wù)。同時，我也希望更多地與他人分享這些心得體會，共同進步。
總結(jié)起來，CAD快捷命令在工程設(shè)計中起著重要的作用。通過了解快捷命令的基本原則，掌握各個功能的快捷命令的分類和應(yīng)用，我們可以顯著提高工作效率和準確性。通過個人的學(xué)習(xí)和實踐，我發(fā)現(xiàn)快捷命令的提高能夠為我們的工作帶來很大的便利和效率提升。希望在未來的學(xué)習(xí)和工作中，我能夠繼續(xù)深入學(xué)習(xí)，不斷掌握更多的快捷命令，并與他人分享，共同進步。
工作快捷心得體會篇四
首先，快捷工作的第一步是高效的計劃。定好一份明確的計劃能夠讓你在整個工作過程中盡可能多地節(jié)省時間。制定詳細的計劃時，需要考慮到所有可能出現(xiàn)的情況，并制定一份清單，確保不會錯過任何環(huán)節(jié)。此外，還應(yīng)該考慮分配時間的合理性，把重要的事情安排在最早的時間段完成，以避免任務(wù)的滯后。
其次，一個高效率的工作環(huán)境對于快捷工作也是十分重要的。在工作環(huán)境上花費一些精力，使你能夠在整個工作期間保持一個良好的心態(tài)和高度專注的精神。好的工作環(huán)境可以通過照明良好、地面干凈整潔、保持桌面整潔等方法得以實現(xiàn)。此外，使用辦公軟件、手機APP和個人電腦等數(shù)字設(shè)備，也有助于提高工作效率。
第三，利用適當?shù)墓ぞ吆图记墒强旖莨ぷ鞯闹匾M成部分。例如，使用復(fù)雜軟件、模板和自動化等方法，可以在短時間內(nèi)快速生成文檔、網(wǎng)站、報告等大量文件。同時，使用合適的記事本和筆記軟件可以幫助你快速地記錄下靈感、想法和工作相關(guān)的內(nèi)容，從而減少了思考時間和工作復(fù)雜度。
第四，更好的時間管理是實現(xiàn)快捷工作的關(guān)鍵。通過設(shè)置和跟蹤任務(wù)、將時間段分配好、使用番茄鬧鐘技巧來保護工作時間等方法，都可以在更短的時間內(nèi)完成更多的工作。此外，避免浪費時間在社交媒體和其他分心的事情上，這也是更好的時間管理的一個重要方面。
最后，快捷工作不必去追求完美。追求完美往往會造成時間和資源的浪費。將自己的注意力集中在要點上，并保持深度專注，將會提供一個更快速、更高效的方法，以完成工作，并在完成工作后獲得更多的時間來完善它們。
綜上所述，高效率的計劃，合適的工具和技巧，更好的時間管理技巧，以及注意力集中，都可以幫助人們實現(xiàn)工作的快捷完成。在實際工作中，堅持這些原則可以帶來更高效和更快捷的工作過程，并使我們獲得更多的自由時間來花在我們喜歡的事情上。
工作快捷心得體會篇五
近年來，隨著科技的不斷發(fā)展，聯(lián)通快捷服務(wù)成為了現(xiàn)代人們?nèi)粘Ｉ钪斜夭豢缮俚囊徊糠?。作為一個長期使用聯(lián)通快捷服務(wù)的用戶，我對其服務(wù)品質(zhì)和便利性略有體會。在這里，我想就自己使用聯(lián)通快捷服務(wù)的體驗，分享一些心得和感受。
首先，聯(lián)通快捷服務(wù)給我?guī)砹藰O大的便利。以前為了辦理一些手機業(yè)務(wù)，我不得不親自去營業(yè)廳排隊等候。有時候，由于客流量大，我不得不等上很長時間才能辦理完業(yè)務(wù)。而現(xiàn)在，只要使用聯(lián)通快捷服務(wù)，我可以在家中輕松辦理各種業(yè)務(wù)，省去了排隊和等候的時間。不論是辦理手機套餐變更、查詢手機賬單還是購買流量，只需要使用手機即可一鍵完成，極大地節(jié)省了我的時間和精力。
其次，聯(lián)通快捷服務(wù)讓我對通信運營商有了更深入的了解。通過使用聯(lián)通快捷服務(wù)，我可以時刻了解到通信運營商的最新優(yōu)惠活動和信息。以前，我往往錯過了許多優(yōu)惠和活動，無法及時享受到更多福利。而現(xiàn)在，只要使用聯(lián)通快捷服務(wù)，我可以隨時隨地查詢到最新的活動和信息，并及時參與其中。這樣一來，我不僅節(jié)省了更多的花費，還能夠更好地了解通信運營商的服務(wù)和政策，選擇更加合適的套餐和業(yè)務(wù)。
另外，聯(lián)通快捷服務(wù)還提供了便捷的在線客服。以前，如果我遇到了問題或有疑問，要么是打電話咨詢客服，要么是去營業(yè)廳尋求幫助。但有時候，電話和營業(yè)廳的客服并不能給我滿意的解答，或者需要花費較長的時間等待。然而，現(xiàn)在我只需登錄聯(lián)通快捷服務(wù)平臺，就能即時與在線客服溝通，咨詢問題。無論是辦理套餐問題、查詢流量使用情況還是解決賬單糾紛，客服都能及時給予解答和幫助，極大地提高了我的滿意度。
此外，聯(lián)通快捷服務(wù)還提供了許多實用的功能，極大地豐富了我的手機使用體驗。比如，它提供了手機定位功能，可以幫助我隨時了解自己的手機位置和安全情況。當我遺失手機或手機被盜時，我可以迅速找回手機或采取相應(yīng)的措施保護個人信息。另外，它還提供了數(shù)據(jù)備份和恢復(fù)功能，我可以將手機中重要的數(shù)據(jù)進行備份，防止丟失后無法找回。這些功能的存在使得我對聯(lián)通快捷服務(wù)產(chǎn)生了更多的信賴和依賴。
總之，聯(lián)通快捷服務(wù)給我?guī)砹藰O大的便利，并且提供了許多實用的功能和服務(wù)。通過使用聯(lián)通快捷服務(wù)，我不僅可以隨時隨地輕松辦理各類業(yè)務(wù)，還能及時了解到通信運營商的最新動態(tài)，享受到更多的優(yōu)惠和福利。而且，聯(lián)通快捷服務(wù)還提供了方便的在線客服和實用的手機功能，大大提高了我的滿意度和用戶體驗。因此，我愿意繼續(xù)使用聯(lián)通快捷服務(wù)，并將其推薦給更多的人使用。
工作快捷心得體會篇六
高效快捷工作作風(fēng)是現(xiàn)代社會所追求的一種工作方式，它可以最大限度地利用時間和資源，提高工作效率，以此達成事半功倍的效果。在職場中，我們需要不斷提升自己的工作作風(fēng)，從而更好地適應(yīng)競爭激烈的環(huán)境。在這篇文章中，我將分享我的心得和體會，談一談如何在工作中保持高效快捷的工作作風(fēng)。
第二段：提高工作效率。
如何提高工作效率？首先需要梳理好自己的工作流程和具體工作任務(wù)，合理地安排時間和資源。另外，也需要盡可能地避免一些繁瑣的工作，可以通過技術(shù)手段或委托他人來解決。同時，也需要有清晰的目標和計劃，能夠有效地分配自己的精力和時間，以取得最大的效率。
第三段：增強協(xié)作能力。
在職場中，協(xié)作能力是十分重要的，它可以充分調(diào)動團隊中每個人的能力和智慧，實現(xiàn)更好地工作效果。在協(xié)作中，我們需要尊重他人，承擔(dān)自己的責(zé)任，并且及時溝通和解決問題。只有牢記團隊合作精神，才能更好的實現(xiàn)高效快捷的工作作風(fēng)。
第四段：自我提高。
在工作中，不斷自我提高也是十分重要的?？赏ㄟ^參加學(xué)習(xí)班、跟蹤行業(yè)動態(tài)、自我評價提高自己的知識和技能水平。同時，也需要按照自己的能力和興趣愛好有目標地成長。這不僅有助于個人職業(yè)發(fā)展，更有助于團隊和企業(yè)的發(fā)展。
第五段：總結(jié)。
高效快捷的工作作風(fēng)的實現(xiàn)，需要我們樹立正確的工作態(tài)度，不斷提高工作效率，增強協(xié)作能力，自我提升等。在日常的工作中，我們也應(yīng)該注意細節(jié)，不斷優(yōu)化自己的工作方式，從而更好地實現(xiàn)高效和快捷的工作效果。在未來的工作生涯中，我們也應(yīng)該持續(xù)不斷地提高自己的能力和素質(zhì)，達到職業(yè)發(fā)展新的高度。
工作快捷心得體會篇七
第一段：引言（200字）。
CAD快捷命令是CAD設(shè)計中非常重要的一部分，可以幫助設(shè)計師提高設(shè)計效率。通過使用快捷命令，設(shè)計師可以簡化繁瑣的操作流程，快速完成各種CAD圖形的繪制和修改。在我多年的CAD設(shè)計實踐中，我深刻體會到了快捷命令的重要性和優(yōu)勢。下面我將分享一些我個人的心得體會。
第二段：理解CAD快捷命令的優(yōu)勢（200字）。
CAD快捷命令的主要優(yōu)勢在于它們可以大幅度縮短設(shè)計時間。相比于傳統(tǒng)的操作方式，使用快捷命令可以減少繁瑣的操作環(huán)節(jié)和人為的操作錯誤。例如，在繪制直線時，不需要再反復(fù)點擊工具欄中的直線按鈕，只需要按下“L”鍵，直接在圖紙上繪制直線，極大地提高了繪圖的效率。此外，快捷命令還可以幫助設(shè)計師更好地掌握CAD軟件的功能，增加設(shè)計的靈活性和創(chuàng)造力。
第三段：常用CAD快捷命令的應(yīng)用（300字）。
在CAD設(shè)計中，有一些常用的快捷命令非常實用。例如，“C”命令可用于繪制圓形，通過指定半徑或直接輸入直徑，設(shè)計師可以迅速完成圓形的繪制。使用“TR”命令可以實現(xiàn)圖形的鏡像翻轉(zhuǎn)，省去了手動復(fù)制和移動的步驟?？旖菝睢癕”可以將多個實體合并成一個整體，特別適用于合并相鄰的獨立線段或多段多義線。對于CAD設(shè)計，這些快捷命令的使用不僅可以提高效率，還可以減少出錯的風(fēng)險。
第四段：CAD快捷命令的學(xué)習(xí)方法（300字）。
學(xué)習(xí)和掌握CAD快捷命令需要不斷的實踐和總結(jié)。在開始學(xué)習(xí)之前，最好先了解并熟悉CAD軟件的各項功能和對應(yīng)的快捷命令?？梢酝ㄟ^查看軟件手冊、觀看教學(xué)視頻等方式掌握基礎(chǔ)知識。然后，設(shè)計師可以按照自己的需求，選擇一些常用的快捷命令進行深入學(xué)習(xí)和應(yīng)用。在實踐過程中，也要不斷嘗試新的命令和技巧，以拓寬自己的知識面。同時，將經(jīng)常使用的快捷命令整理成文檔或列表，方便查找和參考。持續(xù)的學(xué)習(xí)和實踐是提高CAD快捷命令應(yīng)用能力的關(guān)鍵。
第五段：總結(jié)（200字）。
CAD快捷命令是CAD設(shè)計過程中不可或缺的工具，具有提高設(shè)計效率和減少錯誤的優(yōu)勢。通過學(xué)習(xí)和熟練應(yīng)用快捷命令，設(shè)計師可以更好地應(yīng)對各類設(shè)計任務(wù)，更加靈活地實現(xiàn)設(shè)計理念。在實踐中，我們應(yīng)該把握學(xué)習(xí)方法，不斷總結(jié)和積累。通過不斷地學(xué)習(xí)、實踐和應(yīng)用，我們能夠更加熟練地掌握CAD快捷命令，提高自己的設(shè)計水平和工作效率。
這篇文章以介紹CAD快捷命令的優(yōu)勢為開頭，通過說明常用命令的應(yīng)用和學(xué)習(xí)方法對CAD快捷命令進行深入探討。最后，總結(jié)了學(xué)習(xí)和應(yīng)用CAD快捷命令的重要性和好處。整篇文章結(jié)構(gòu)連貫，層次分明，旨在向讀者傳達CAD快捷命令的重要性，引導(dǎo)設(shè)計師更好地掌握并應(yīng)用這一技巧。
工作快捷心得體會篇八
對于大多數(shù)人來說，工作的快捷和高效是十分重要的。在今日的競爭中，只有快速地完成工作任務(wù)才能在職場中獲得成功。因此，積累提高工作效率的技巧和方法，對于每個人都是非常必要的。在這篇文章中，我將分享我在工作中獲得快捷的方法，希望能對廣大的職場人士們提供一些參考意見和啟示。
第二段：建立自己的工作流程。
建立一個清晰的工作流程是提高工作速度的關(guān)鍵。首先，我會將所有的工作任務(wù)寫進清單里，并根據(jù)優(yōu)先級依次排序，使得每日的工作任務(wù)可以更為清晰和明確。其次，我會為每個任務(wù)設(shè)定一個時間節(jié)點，從而盡可能地提高工作效率。最后，思考如何在每個環(huán)節(jié)中節(jié)省時間，如何簡化操作方法，以此為基礎(chǔ)不斷優(yōu)化工作流程以提高效率。
第三段：使用專業(yè)化的工具。
隨著科技的不斷進步，很多高效的專業(yè)化工具已經(jīng)在工作中被廣泛使用。例如，我習(xí)慣使用一些更為高效的軟件來協(xié)助我完成我的工作，如Trello、Asana等。這些工具可以幫助我管理日常任務(wù)、創(chuàng)建主題、分配工作，還可以輕松地與同事進行溝通和協(xié)作。此外，使用一些語音識別軟件也是提高工作效率的好方法，將言語快速轉(zhuǎn)化成文本可以讓我們節(jié)省不少時間。
第四段：適度組織工作空間。
一個干凈整潔的工作環(huán)境可以極大地幫助我們提高工作效率。因此，我經(jīng)?；ㄙM一些時間來整理我的桌子、文件柜、電腦桌面等等，使得辦公環(huán)境更為舒適和清新。當然，這并不是說要刻意追求完美的工作環(huán)境，否則會降低口頭反應(yīng)、注意力等能力。在適度整潔的環(huán)境中，我們獲得工作效率的同時，還會更容易專注于工作任務(wù)本身。
第五段：不斷學(xué)習(xí)和反思。
不斷學(xué)習(xí)和反思是能夠提高我們工作效率的基礎(chǔ)。學(xué)習(xí)新技能和適合自己的方法可以在工作中提升我們的能力和效率。而反思則更多體現(xiàn)在提高工作的價值和質(zhì)量上，不斷總結(jié)、分析和回顧自己的工作表現(xiàn)，能夠更好地發(fā)現(xiàn)問題，找到解決策略，提高我們自己的工作表現(xiàn)和價值。
結(jié)束語：
總之，提高工作效率的過程并不容易，也不是獨立完成的一項任務(wù)。只有通過不斷的實踐和思考，積累有關(guān)技巧方法，并融合到我們自己的工作流程和行為中，才能真正實現(xiàn)提高工作效率和價值的目標。希望這篇文章能為大家提供一些靈感和啟示，也歡迎讀者們分享自己的心得體會。
工作快捷心得體會篇九
CAD（Computer-AidedDesign，計算機輔助設(shè)計）是現(xiàn)代工程和設(shè)計領(lǐng)域中不可或缺的工具?？旖菝钍荂AD系統(tǒng)中一個重要的功能模塊，通過熟練掌握和應(yīng)用快捷命令，可以大大提高工作效率和減少操作時間。在我長期的CAD設(shè)計實踐中，我深刻體會到快捷命令的重要性和價值，并且總結(jié)出一些心得體會。本文將圍繞CAD快捷命令心得展開討論，以期為更多的CAD設(shè)計師提供一些實用的經(jīng)驗和建議。
熟練掌握快捷命令是CAD設(shè)計師必備的技能之一。通過使用快捷命令，可以減少鼠標操作，提高工作效率。比如，在平面草圖設(shè)計中，可以利用快捷命令直接繪制線段、圓弧等基本幾何圖形，而不需要通過鼠標點擊工具欄中的按鈕。另外，快捷命令還可以幫助CAD設(shè)計師快速切換工具，例如從繪圖模式切換到編輯模式，從2D設(shè)計轉(zhuǎn)換到3D建模等。因此，熟練掌握和應(yīng)用快捷命令，對于CAD設(shè)計師來說是非常重要的。
第三段：學(xué)習(xí)快捷命令的方法和技巧。
學(xué)習(xí)快捷命令需要一定的時間和耐心，但通過一些方法和技巧，可以事半功倍。首先，可以閱讀CAD軟件的用戶手冊，其中通常會有詳細的快捷命令列表和操作說明。其次，可以通過觀看教學(xué)視頻或參加培訓(xùn)課程來學(xué)習(xí)快捷命令。這種方式可以通過動態(tài)演示和實際操作來加深理解和記憶。此外，自己動手實踐也是學(xué)習(xí)快捷命令的有效方法。在日常工作中，嘗試使用快捷命令完成任務(wù)，并隨時記錄下新學(xué)到的快捷鍵和命令。通過反復(fù)練習(xí)和使用，快捷命令會逐漸變成習(xí)慣，提高工作效率。
第四段：合理設(shè)置和定制快捷命令。
CAD軟件通常允許用戶自定義和設(shè)置快捷命令。針對自己常用的命令和操作，可以通過設(shè)置快捷鍵和創(chuàng)建快捷工具欄來節(jié)省時間和提高效率。例如，將常用的繪圖命令分配給F鍵，將編輯命令分配給Ctrl鍵等。此外，還可以定制命令別名，通過輸入簡短的字母組合來調(diào)用特定的命令。有了個性化的快捷命令設(shè)置，不僅能夠更好地適應(yīng)個人的工作習(xí)慣，還能夠更快地完成任務(wù)。
第五段：總結(jié)和展望。
通過學(xué)習(xí)和應(yīng)用快捷命令，我深刻認識到其在CAD設(shè)計中的重要性。熟練掌握和隨時運用快捷命令，不僅提高了工作效率，還增強了自己在工作中的自信和競爭力。未來，隨著CAD技術(shù)的不斷發(fā)展和更新，快捷命令也會隨之不斷更新和完善。因此，作為CAD設(shè)計師，我們應(yīng)該保持學(xué)習(xí)的狀態(tài)，始終關(guān)注、學(xué)習(xí)和掌握最新的快捷命令，以適應(yīng)這個不斷變化的工作環(huán)境，為自己的職業(yè)發(fā)展打下堅實的基礎(chǔ)。
在CAD設(shè)計中，快捷命令是提高工作效率和減少操作時間的利器。通過學(xué)習(xí)和應(yīng)用快捷命令，我們可以更快地完成任務(wù)，提高自己的工作效率和競爭力。因此，作為CAD設(shè)計師，我們應(yīng)該認識到快捷命令的重要性，并通過合理設(shè)置和定制快捷命令來適應(yīng)個人工作習(xí)慣。同時，我們也需要不斷學(xué)習(xí)和關(guān)注最新的快捷命令，以適應(yīng)不斷變化和發(fā)展的CAD技術(shù)。相信通過持續(xù)的努力和學(xué)習(xí)，我們能夠在CAD設(shè)計領(lǐng)域取得更大的成就。
工作快捷心得體會篇十
近年來，隨著互聯(lián)網(wǎng)和科技的飛速發(fā)展，工作壓力越來越大，工作效率和速度成為了各行各業(yè)的追求目標。作為一名職業(yè)人士，如何才能擁有高效快捷的工作作風(fēng)呢？在這篇文章中，我將從五個方面分享我的體會和心得。
第一，合理規(guī)劃時間。有效地規(guī)劃時間非常重要，我們應(yīng)該合理制定時間表，充分利用時間，提高工作效率。首先，我們可以根據(jù)工作的性質(zhì)和重要程度，將任務(wù)分為不同的分類，優(yōu)先完成重要的任務(wù)，其次是緊急的任務(wù)，不重要緊急的任務(wù)，最后是不緊急不重要的任務(wù)。其次，我們可以在日程表上標出每項任務(wù)的截止時間，明確自己需要在何時完成任務(wù)。此外，我們可以將一些重要的任務(wù)拆分成小的模塊，每天完成一定數(shù)量的模塊，長時間的拆分可以避免任務(wù)壓力太大。
第二，保持專注。在工作中，我們難免會感到疲勞和壓力，可能會分心甚至偏離重點。若想提高工作效率，我們就必須集中注意力，保持專注。對于一個任務(wù)，最好采取跨越式的處理方式，即在專注任務(wù)的時候，專心且全力以赴，避免在完成任務(wù)的過程中被微信、短信、電話等事情干擾，這樣才能提高效率，確保任務(wù)在最短的時間內(nèi)完成。
第三，學(xué)會拆分復(fù)雜任務(wù)。拆分復(fù)雜任務(wù)是一個非常有效的方法，可以幫助我們逐步完成任務(wù)，防止出現(xiàn)錯漏。具體來說，我們可以將大的任務(wù)拆分成相對獨立的部分，屬性函數(shù)的數(shù)量，最后再把這些部分組合起來，完成全局任務(wù)。通常拆分任務(wù)的時間應(yīng)在任務(wù)開始之前，這樣可最大程度降低走彎路的可能性。
第四，避免過多猶豫。我們在處理一些具有挑戰(zhàn)性的任務(wù)時，往往會遇到一些爭論，特別是在遇到瓶頸時。為了避免花費過多的時間來考慮可能性的鉆牛角尖，我們必須相信我們自己的直覺和決定，快速做出正確的決策。此時，我們可以采用“2分鐘原則”，也就是在兩分鐘內(nèi)做出決策。如果很難拿捏，可以征求一些同事或領(lǐng)導(dǎo)的意見，最后做出正確的決策，推進工作的進展。
第五，多與同事協(xié)作。協(xié)作是提高工作效率的重要途徑。我們可以和同事一起討論工作中的問題，共同分析工作的難點和重點，相互啟發(fā)、相互鼓勵。合理的協(xié)作可以充分利用各自的優(yōu)勢，包括經(jīng)驗、才能以及資源優(yōu)勢。我們可以通過舉辦團隊討論會或溝通會議等方法來增強合作的效果，確保任務(wù)以最快、最有效的方式完成。
總之，擁有高效快捷的工作作風(fēng)，體現(xiàn)著強大的工作能力和領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)。五個方面的技巧與心得，能夠起到提高工作效率，加強工作學(xué)習(xí)能力等作用，幫助我們實現(xiàn)自己的職業(yè)目標，讓我們在工作中更加自信和順利。
工作快捷心得體會篇十一
自20xx年三年以來，按照省分行統(tǒng)一部署，在市、縣扶貧辦的具體指導(dǎo)下，緊緊圍繞縣域經(jīng)濟發(fā)展大局，進一步深化扶貧開發(fā)和惠民行動工作，注重辦實事、講實效，在xx縣xx鎮(zhèn)xx村村委的積極配合下，中國郵政儲蓄銀行xx省分行牢記工作職責(zé)，圍繞幫扶工作各項目標任務(wù)，針對xx鎮(zhèn)xx村現(xiàn)狀，堅持從實際出發(fā)，因地制宜，從解決群眾關(guān)心的熱點難點問題著手，充分發(fā)揮郵儲銀行行業(yè)優(yōu)勢，做到了思想上幫扶、行動上幫扶、感情上幫扶，從開展“獻愛心送溫暖”活動，到協(xié)助xx鎮(zhèn)xx村解決貧困人口溫飽和增加低收入人口經(jīng)濟收入問題，從加強基礎(chǔ)設(shè)施、發(fā)展農(nóng)村經(jīng)濟到改善村容村貌、促進鄉(xiāng)風(fēng)文明，都傾注真情、竭盡全力地為幫扶村群眾辦實事、辦好事，圓滿完成了定點幫扶的各項工作計劃和任務(wù)，為推進xx鎮(zhèn)xx村扶貧開發(fā)和新農(nóng)村建設(shè)工作做出了積極貢獻，受到了干部群眾的一致好評?，F(xiàn)將定點扶貧工作情況總結(jié)如下：
(一)領(lǐng)導(dǎo)重視，機構(gòu)完善。
定點幫扶工作是省分行為實施綜合治貧，全面推進貧困鄉(xiāng)村基礎(chǔ)設(shè)施條件改善和社會事業(yè)發(fā)展而采取的一項重要措施。郵儲銀行河南省分行歷來高度重視定點幫扶工作，成立了以xx副行長為組長的扶貧工作領(lǐng)導(dǎo)小組，明確專人具體分管，工作組下設(shè)辦公室，確定辦公室主任為聯(lián)絡(luò)員，每年年初制定《河南省分行駐村定點幫扶工作計劃》，解決貧困鄉(xiāng)村實際困難。
(二)定期報告，解決困難。
我行將定點幫扶工作放在重要位臵，建立了定期報告制度，河南省分行黨委每月聽取一次定點幫扶工作匯報，及時解決幫扶工作中存在的困難和問題。省分行黨委書記、行長劉虎城要求定點幫扶工作不搞形式，不走過場，讓廣大農(nóng)民兄弟享受改革開放的成果。
(三)率先垂范，帶頭幫扶。
黨委成員每季度至少一次深入到定點幫扶村了解幫扶情況，慰問幫扶村困難群眾。省分行領(lǐng)導(dǎo)還定期看望幫扶工作隊員，并在生活上照顧工作隊員，工作上支持工作隊員，政治上關(guān)心工作隊員，做到了“隊員當代表，單位做后盾，領(lǐng)導(dǎo)負總責(zé)”的“三位一體”保障機制。
(四)深入調(diào)研，增強動力。
幫扶隊員在年初就及時深入到村組、農(nóng)戶、田間地頭查看實況，開展調(diào)查研究，摸清農(nóng)村經(jīng)濟工作發(fā)展中的重點、熱點、難點，找準切入點，堅持“摸實情、辦實事、解疑難”的工作方法，制定詳細的工作計劃，確定各個時期的工作重點和任務(wù);幫助群眾改善基本生活條件，拓寬增收致富門路，提高基本素質(zhì)，增強發(fā)展能力;推進農(nóng)村綜合改革，借助外力、激發(fā)內(nèi)力、提升實力，努力實現(xiàn)突破，力爭在產(chǎn)業(yè)發(fā)展上形成新格局，在農(nóng)民生活水平上實現(xiàn)新提高，在鄉(xiāng)風(fēng)民俗上樹立新風(fēng)尚，在鄉(xiāng)村面貌上呈現(xiàn)新變化。
在幫扶中，我們立足做實事，圍繞“五難”(生活難、務(wù)工難、就醫(yī)難、子女上學(xué)難、外出務(wù)工人員維權(quán)難)精心組織、多措并舉、多輪驅(qū)動，不斷豐富幫扶內(nèi)容，增加幫扶形式。
工作快捷心得體會篇十二
隨著我國金融體制改革的日益深入，商業(yè)銀行面臨的風(fēng)險和競爭日益多樣化和復(fù)雜化，基層行所暴露出的服務(wù)缺陷逐漸顯現(xiàn)出來，分析了銀行基層窗口服務(wù)的特點。在實際工作中應(yīng)該如何做好銀行基層窗口服務(wù)工作。
俗話說：“良言一句三冬暖，惡語傷人六月寒”，優(yōu)質(zhì)服務(wù)這是一個永恒的歷史話題。曾幾何時，“優(yōu)質(zhì)服務(wù)”這個概念讓我們激動萬分，卻也讓我們感到過虛無縹渺。當我們滿懷喜悅地憧憬著服務(wù)帶給我們金融業(yè)的美好未來時，我們又不得不關(guān)注外資金融機構(gòu)有過之而無不及的推陳出新，服務(wù)再也不是簡單的幾句詞，幾多客氣，再也不需要我們所做的表面文章。優(yōu)質(zhì)服務(wù)，它需要我們無私奉獻的日積月累，它需要我們持之以恒的不懈磨礪，它需要中國銀行業(yè)深厚文化底蘊所賦予的企業(yè)內(nèi)涵。
基層柜臺儲蓄窗口服務(wù)中，服務(wù)的質(zhì)量直接關(guān)系著這個銀行的商譽和今后的生存和發(fā)展，柜臺服務(wù)的好壞，顯得尤為重要。為此，我們窗口人員柜臺服務(wù)時是否更應(yīng)該注意??。柜臺窗口服務(wù)最能體現(xiàn)一個銀行的整體形象，反映一名柜員的綜合能力素質(zhì)。
2、目前銀行基層窗口服務(wù)工作的現(xiàn)狀及原因。
在實際工作中，我們往往把個人的情感摻雜進柜臺服務(wù)當中，個人的陰晴變化充分地暴露在對儲戶的態(tài)度上，表現(xiàn)在對存取款的態(tài)度有異，對存款多少的冷暖不一，對零錢換整錢、沒有存折的用戶異地存款的怠慢有加，事實上這是不應(yīng)該的，也是不允許的，更是與我們提倡的優(yōu)質(zhì)服務(wù)大相徑庭的。儲戶沒有高低貴賤之分，在服務(wù)面前一律平等，我們不應(yīng)該把個人的情緒波動及世俗的世態(tài)炎涼帶到工作中來。對待儲戶，我們應(yīng)該尊重他們，善待他們。[2]儲戶存款也好，取錢也罷，可就不是來要錢的。他們不是乞丐，我們更沒必要給人臉色，給人態(tài)度。當今社會，客戶就是上帝，我們都要以誠相待，尊重對方，甚至對不需要存款的儲戶，而希望得到某些幫助的儲戶我們都應(yīng)該平等對待、尊重對方、善待他們。
在當前激烈的金融同業(yè)競爭中，我們提倡金融服務(wù)要走出去，也請進來不少，但請進來后，不是因為我們售后服務(wù)跟不上，或是因為柜臺服務(wù)出了問題，費了大量的人力、物力乃至財力請進來的客戶不是被同業(yè)挖走了，再就是被氣走了，弄巧成拙，得不償失。說句到家的話，銀行不是某家某個人的銀行，而是我們?nèi)w員工的銀行，需要的是上下聯(lián)動，整體配合，需要我們每個人去愛業(yè)敬業(yè)，發(fā)揮團隊精神。對內(nèi)我們雖各有分工，工作有別，但對外卻是一個整體。我們每個人的言談舉止，服務(wù)客戶都代表著這個銀行的整體形象。我們提倡走出去，請進來，但后發(fā)生的痛心的事情，也的確應(yīng)該反思。
銀行基層窗口服務(wù)工作中存在這些問題的原因。
根據(jù)我的柜臺服務(wù)的經(jīng)歷和感受，我認為，之所以存在這些問題，因為我們過去在整頓服務(wù)行少，提高服務(wù)質(zhì)量的工作中往往只注重對臨柜人員的思想教育、行為管理和技能培訓(xùn)等，卻忽視影響服務(wù)質(zhì)量的幾個因素，這些因素從臨柜人員角度、銀行內(nèi)部管理角度進行剖析，確實能對銀行服務(wù)產(chǎn)生舉足輕重的作用。
銀行基層窗口服務(wù)工作的原則。
銀行素有“三鐵”的美譽，提倡弘揚“三鐵”精神，追求原則性。wto下，外資銀行與國內(nèi)金融同業(yè)服務(wù)競爭大戰(zhàn)序幕已悄然拉開，存款之爭也愈演愈烈。為了吸收存款，有的行想盡一切手段和辦法，甚至放棄了銀行的基本原則，這一點實不足齲但在實際競爭中，服務(wù)是手段，存款則是目的，原則也必須要有，但應(yīng)該學(xué)會去變通，執(zhí)行各項規(guī)章制度和業(yè)務(wù)操作流程及辦法，千萬不能太死搬硬套，過于教條，如果真的這樣，我們則犯了教條主義。特別在柜臺窗口服務(wù)當中，有悖原則的事情經(jīng)常遇到，如果只是單純地用不能做，辦不了去打發(fā)客戶的話，真有失該銀行柜臺服務(wù)水準，客戶也不易接受。我們是否應(yīng)該學(xué)會變通，學(xué)會理解，學(xué)會換位思考。原則要有，但要靈活掌握，盡量去變通，應(yīng)盡可能幫助客戶，即使真的有辦不了的業(yè)務(wù)，也得做到讓客戶覺得我們盡力了，力爭讓客戶理解，讓客戶心存感激之情。
3、銀行基層窗口服務(wù)的特點。
服務(wù)具有異質(zhì)性。銀行服務(wù)是一個行為鏈條組成的，從接觸服務(wù)人員開始，每個顧客就在潛意識里對銀行的服務(wù)做出評價。做好柜面服務(wù)，要注重每一句話。一句話，可能會引起客戶的不滿;一句話，可能引發(fā)一場無謂的爭吵;一句話，可能會拓展一位客戶，為銀行帶來新的收益。
服務(wù)具有無形性。在服務(wù)之前難以通過感官感受到。服務(wù)的差異化難以被顧客感知，通過有形方式表現(xiàn)服務(wù)，成為服務(wù)營銷管理考慮的重要內(nèi)容，用心去做，做好柜面服務(wù)并不難。
工作快捷心得體會篇十三
如今的社會快節(jié)奏、緊張有度，每個人都渴望在有限的時間內(nèi)完成更多的事情。然而，很多時候我們發(fā)現(xiàn)自己行動遲緩，處理事務(wù)效率低下。為了改進這種情況，我們需要樹立高效快捷的工作、生活態(tài)度。在探索中，我獲得了以下的心得體會。
首先，在工作和生活中樹立目標是提高效率的基礎(chǔ)。明確的目標能夠幫助我們明白該做什么以及如何做，避免了盲目行動和無效花費時間。因此，為每個重要的任務(wù)設(shè)定一個具體的目標，有助于我們更加集中注意力并有條不紊地執(zhí)行工作計劃。而且，在達到一個目標后，我們應(yīng)該給自己適當?shù)莫剟?，以鼓勵自己再接再厲?BR> 其次，合理安排時間也非常重要。高效快捷的工作需要我們精確地掌握時間的運用。在抓緊時間的同時，可以利用好規(guī)律和整合時間。例如，每天早上設(shè)定每個任務(wù)的時間限制，制定優(yōu)先級順序，保持高度集中；另外，合理安排一些固定的空閑時間，避免長時間工作帶來的疲勞和無聊，保持精力充沛。
此外，專注也是高效快捷工作的關(guān)鍵。在面對瑣碎的任務(wù)和來自周圍的干擾時，我們需要保持專注和沉浸在當下?？梢試L試采用番茄鐘工作法或干擾時間最少的工作環(huán)境，以幫助我們集中注意力。在工作時，可以關(guān)閉手機或?qū)⑵湔{(diào)至靜音狀態(tài)，避免被突如其來的消息或電話打斷。同時，也要學(xué)會放松心情和搞笑以保持積極心態(tài)，提高工作效率。
另外，合理的工作安排是高效快捷的重要保障。我們可以嘗試批處理相似的任務(wù)，將它們組合在一起進行處理，以節(jié)省時間和精力。同時，在工作時也要學(xué)會分配和委托任務(wù)，充分發(fā)揮團隊的力量。多與同事溝通交流，了解別人的優(yōu)點，充分發(fā)揮他們的潛力，形成高效合作的局面。
最后，記住堅持并不斷總結(jié)提升也是關(guān)鍵所在。高效快捷不是一日之功，需要我們持之以恒。在工作生活中積累經(jīng)驗，總結(jié)不足，及時進行反思和改進。發(fā)現(xiàn)自己在工作中的不足和不足時，需要勇敢面對并積極轉(zhuǎn)變。只有不斷地學(xué)習(xí)和進步，我們才能提高工作效率，贏得更多的時間和機會。
總而言之，樹立高效快捷的工作、生活態(tài)度有助于提高工作效率和提升自我價值。通過設(shè)定目標、合理安排時間、保持專注、合理安排工作和堅持學(xué)習(xí)，我們可以不斷進步，為自己創(chuàng)造更多的機會和空間。讓我們樹立這種態(tài)度，不斷追求高效快捷，成就更加美好的未來。
工作快捷心得體會篇十四
如今社會競爭激烈，我們需要更加高效快捷的工作方式來應(yīng)對日益繁忙的生活節(jié)奏。為了提高工作效率，我們需要樹立高效快捷的心態(tài)，緊跟時代的步伐，不斷學(xué)習(xí)和改進自己的工作方法。在日常工作和生活中，我們應(yīng)該關(guān)注如何做到高效快捷，提高自己的工作效率和生活質(zhì)量。
第二段：合理規(guī)劃時間。
高效快捷的工作首先需要合理規(guī)劃時間。我們可以根據(jù)任務(wù)的優(yōu)先級和緊急程度制定一個詳細的計劃表，合理安排每天的工作。在這個過程中，我們需要學(xué)會設(shè)置明確的目標，制定具體的計劃，并且要有足夠的自律心去執(zhí)行。遵循計劃執(zhí)行工作，可以幫助我們更好地掌握時間，提高工作效率。
第三段：注重工作細節(jié)。
高效快捷的工作不僅需要合理規(guī)劃時間，還需要注重工作細節(jié)。精確的工作細節(jié)是高效工作的基礎(chǔ)，只有做到每一個細節(jié)都盡善盡美，才能保證工作的高效率和優(yōu)質(zhì)。在工作中，我們需要注意的是每一項任務(wù)的細節(jié)要求，并且要對工作過程中的問題進行及時解決和調(diào)整。只有做到工作細節(jié)的精益求精，才能更好地提高工作效率。
第四段：技巧與工具的應(yīng)用。
除了規(guī)劃時間和注重工作細節(jié)，高效快捷的工作還需要運用一些技巧和工具。我們可以通過學(xué)習(xí)一些高效工作的方法和技巧來提高工作效率，例如學(xué)習(xí)時間管理、閱讀速讀等方法，以便更加高效地完成任務(wù)。此外，隨著科技的進步，有些工作也可以通過使用一些工具來提高效率。例如，使用項目管理工具、便簽軟件等，可以幫助我們更好地管理時間和任務(wù)，提高工作效率。
第五段：經(jīng)驗總結(jié)和未來展望。
高效快捷的工作需要不斷實踐和總結(jié)經(jīng)驗。每個人都有自己的工作風(fēng)格和習(xí)慣，我們需要根據(jù)自己的情況不斷嘗試和調(diào)整，總結(jié)出適合自己的高效工作方法。在實際工作中，我們可以多嘗試一些新的工作方式和方法，挑戰(zhàn)自己的思維和能力。同時，我們也要關(guān)注未來的發(fā)展趨勢，隨時接受新知識和技術(shù)，提升自己的競爭力，保持高效快捷的工作態(tài)度和行動。
結(jié)尾：
高效快捷的工作方式是適應(yīng)現(xiàn)代社會快速發(fā)展的必然要求。通過合理規(guī)劃時間、注重工作細節(jié)、應(yīng)用技巧和工具以及總結(jié)經(jīng)驗，我們可以不斷提高自己的工作效率，更好地適應(yīng)社會的變化和要求。只有樹立高效快捷的心態(tài)，我們才能在競爭中脫穎而出，取得更好的成績。
工作快捷心得體會篇十五
我個人以為目前應(yīng)從以下幾個方面做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作：
一、確立工作目標，全方位開展服務(wù)工作。各級行要緊緊圍繞總行黨委的工作部署和經(jīng)營目標，牢固樹立“客戶至上始終如一”的理念，確定“一流的環(huán)境、一流的服務(wù)、一流的管理”的服務(wù)創(chuàng)建目標，實施以提升服務(wù)鑄造省行品牌“窗口”的戰(zhàn)略，不斷創(chuàng)新服務(wù)管理機制，將服務(wù)理念內(nèi)涵從營業(yè)窗口延伸到發(fā)展規(guī)劃、目標營銷、經(jīng)營管理和教育培訓(xùn)等多個環(huán)節(jié)之中，實現(xiàn)了以服務(wù)占市場、以服務(wù)求發(fā)展的目的，明顯提升了核心競爭力，為各項業(yè)務(wù)快速協(xié)調(diào)發(fā)展奠定了良好的基礎(chǔ)。
二、創(chuàng)新服務(wù)管理，力促服務(wù)工作上臺階。圍繞中心工作要求，積極探索新形勢下服務(wù)工作的新途徑、新方法和新內(nèi)容，大膽進行機制創(chuàng)新、形式創(chuàng)新和管理創(chuàng)新，學(xué)習(xí)和借鑒先進行的管理經(jīng)驗，正確處理好傳統(tǒng)服務(wù)管理和構(gòu)建現(xiàn)代服務(wù)管理模式的關(guān)系，力爭服務(wù)工作有所創(chuàng)新，方式多樣，使服務(wù)工作真正符合現(xiàn)代商業(yè)銀行發(fā)展和建設(shè)的根本要求，以創(chuàng)新的服務(wù)管理機制，彰顯出“窗口”核心的競爭力。
三、轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，強化生存之本的意識。上下機構(gòu)間、機構(gòu)與員工間簽訂《服務(wù)承若書》，強化以“客戶為中心”的服務(wù)理念，不斷強化職業(yè)道德，使員工的服務(wù)意識和服務(wù)水平明顯提高。通過服務(wù)工作制度的完善，使員工做有規(guī)范、行有準則、說有依據(jù)，有效提高員工自覺地執(zhí)行服務(wù)規(guī)范，促使綜合服務(wù)水平跨上新臺階，不斷提高整體服務(wù)水平和核心競爭力。
五、及時處理服務(wù)投訴，做到服務(wù)投訴“三及時”。各行要十分重視客戶投訴的處理工作，做到專門機構(gòu),專門人員受理。把客戶投訴處理作為教育員工、改進服務(wù)的重要手段。及時跟蹤每一起服務(wù)投訴，指定專人對投訴者所投訴的事情負責(zé)答復(fù)、聯(lián)系、協(xié)調(diào)。同時，抓好服務(wù)投訴“三及時”：及時調(diào)查。通過詢問客戶、當班人員，查閱監(jiān)控錄相等方法，及時了解投訴原因；及時處理。按照服務(wù)相關(guān)處罰規(guī)定，對責(zé)任人及時處罰，同時做好客戶所辦理業(yè)務(wù)的善后處理；及時反饋。對投訴處理情況及時向客戶反饋，取得客戶的理解和滿意。
六、抓好業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，提升員工服務(wù)水平。面對當前激烈的市場競爭，各級行要認識到擁有優(yōu)良素質(zhì)的員工隊伍是打響服務(wù)品牌的法寶，也是最大限度地開拓市場、占有市場及市場競爭中獲勝的關(guān)鍵。圍繞形勢和業(yè)務(wù)發(fā)展要求，以提高員工隊伍整體素質(zhì)為目標，多渠道開展培訓(xùn)工作，確保員工知識、服務(wù)技能和觀念與經(jīng)營轉(zhuǎn)型與業(yè)務(wù)發(fā)展相適應(yīng)，不斷提升農(nóng)行對外形象和市場競力。技能培訓(xùn)包括以下內(nèi)容：
（一）結(jié)合目前金融改革的形勢開展職業(yè)道德教育，讓員工。
清醒地認識到，只有靠自身的業(yè)務(wù)發(fā)展和優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)才能在激烈的競爭中贏得優(yōu)勢，把開展優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)工作和對員工的職業(yè)道德教育結(jié)合起來，在全轄內(nèi)開展行風(fēng)、職業(yè)道德教育，從而使員工真正認識到，向客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)是銀行員工應(yīng)盡的義務(wù)，讓客戶滿意、為客戶創(chuàng)造價值是銀行服務(wù)的永恒追求，為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)是農(nóng)行事業(yè)發(fā)展的客觀要求和應(yīng)盡的義務(wù)，也是一種高尚的文明行為，使員工樹立正確的服務(wù)價值觀和敬業(yè)精神，有效提升員工服務(wù)社會，貢獻農(nóng)行的意識。
（二）在員工中樹立“以學(xué)習(xí)提高服務(wù)技能，以提高服務(wù)技能促進學(xué)習(xí)”的理念，通過開展一系列“學(xué)習(xí)技能、提高素質(zhì)”活動，加強員工的業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，使服務(wù)意識及服務(wù)水平能與時俱進適應(yīng)業(yè)務(wù)發(fā)展的需求，還可利用推廣新業(yè)務(wù)為契機，組織各專業(yè)培訓(xùn)，通過對崗位技能和創(chuàng)新意識的培訓(xùn)。不但提高了員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)，也使員工樹立起愛崗敬業(yè)、服務(wù)客戶、奉獻社會的良好風(fēng)氣，培養(yǎng)和造就出一支思想過硬、服務(wù)優(yōu)質(zhì)、技術(shù)嫻熟的知識型員工隊伍。
七、改善服務(wù)環(huán)境，多舉措提升服務(wù)水平。遵循“以市場為導(dǎo)向，以客戶為中心，以效益為目標”的原則，從多方面改進和加強服務(wù)工作，按標準化實施服務(wù)硬件環(huán)境改善，從服務(wù)的人性化、親情化、規(guī)范化、精細化等方面下功夫，促進服務(wù)水平的穩(wěn)步提升，樹立良好的農(nóng)行形象。
（一）嚴格按照“客戶至上始終如一”的服務(wù)理念，以美化。
工作快捷心得體會篇十六
尊敬的各位嘉賓、媒體朋友們：
大家好！
面對日益火熱的移動支付市場，支付寶和微信支付的步步進攻，銀聯(lián)以及各大商業(yè)銀行、其他第三方支付機構(gòu)紛紛加入到移動支付的競爭行列。但是面對節(jié)假日的紅包大戰(zhàn)，銀聯(lián)、各大銀行以及第三方支付機構(gòu)卻無能為力。雖然各家銀行不斷跟三大運營上多番推nfc進場非接觸支付，但不得不承認銀行基本上已經(jīng)被迫退出戰(zhàn)場。這只是暫時的是去，缺不代表永遠失去。近期，五大行宣布轉(zhuǎn)賬免費、applepay攜手銀聯(lián)和各家銀行紛紛加入到移動支付競爭行列。持卡人可享受無卡支付帶來的暢快支付體驗。
2015年《政府工作報告》提出，要大力發(fā)展普惠金融，讓所有市場主體都能分享金融服務(wù)的雨露甘霖。為推進普惠金融發(fā)展，提高金融服務(wù)的覆蓋率、可得性和滿意度，增強所有市場主體和廣大人民群眾對金融服務(wù)的獲得感。為此，各銀行在發(fā)展現(xiàn)有的產(chǎn)品及服務(wù)基礎(chǔ)上，需不斷的創(chuàng)新，加強銀行間的合作，對接供需資源。支持就業(yè)、創(chuàng)業(yè)、小微企業(yè)等薄弱領(lǐng)域。普惠金融是銀行持續(xù)發(fā)展的必由之路，銀行在推薦普惠金融的同時，要加大金融消費者權(quán)益保護的力度。為廣大消費者提供更加開放、便捷、安全、互聯(lián)互通的銀行服務(wù)。
第1篇：普惠金融工作總結(jié)篇1：發(fā)展普惠金融發(fā)展普惠金融踐行“中國夢”普惠金融的基本含義是能有效、全方位地為社會所有階層和群體提供服務(wù)。每個人都應(yīng)該有獲得金融服務(wù)的權(quán)......
普惠金融工作總結(jié)時光在流逝，從不停歇，一段時間的工作已經(jīng)結(jié)束了，過去這段時間的辛苦拼搏，一定讓你在工作中有了更多的提升！讓我們好好總結(jié)下，并記錄在工作總結(jié)里。那么寫工作總結(jié)......
篇1：發(fā)展普惠金融發(fā)展普惠金融踐行“中國夢”普惠金融的基本含義是能有效、全方位地為社會所有階層和群體提供服務(wù)。每個人都應(yīng)該有獲得金融服務(wù)的權(quán)利。安徽宿州宿州農(nóng)商......
普惠金融工作總結(jié)時間不知不覺，我們后知后覺，辛苦的工作已經(jīng)告一段落了，回顧這段時間以來的工作成果，你有什么感悟呢？是時候抽出時間寫寫工作總結(jié)了。大家知道工作總結(jié)的格式嗎？下......
工作快捷心得體會篇十七
按照《財政部關(guān)于印發(fā)普惠金融發(fā)展專項資金管理辦法的通知》(財金〔2016〕85號)規(guī)定，普惠金融發(fā)展專項資金包括縣域金融機構(gòu)涉農(nóng)貸款增量獎勵、農(nóng)村金融機構(gòu)定向費用補貼、創(chuàng)業(yè)擔(dān)保貸款貼息及獎補、政府和社會資本合作(ppp)項目以獎代補等4個使用方向的資金。xx年，財政部撥付我區(qū)普惠金融發(fā)展專項資金34373萬元，自治區(qū)財政配套萬元，合計共萬元。按照規(guī)定，我廳對財政部下達的34373萬元進行了統(tǒng)籌分配，其中，縣域金融機構(gòu)涉農(nóng)貸款增量獎勵萬元;農(nóng)村金融機構(gòu)定向費用補貼資金萬元;創(chuàng)業(yè)擔(dān)保貸款貼息及獎補資金萬元;政府和社會資本合作(ppp)項目以獎代補資金4400萬元。
(一)縣域金融機構(gòu)涉農(nóng)貸款增量獎勵。
按照財金〔2016〕85號文件規(guī)定，我區(qū)未納入縣域金融機構(gòu)涉農(nóng)貸款增量獎勵政策實施范圍，為大力發(fā)展我區(qū)縣域經(jīng)濟，積極引導(dǎo)各縣域金融機構(gòu)加大涉農(nóng)貸款投放力度，經(jīng)多次與財政部金融司溝通匯報，財政部于xx年8月下發(fā)了《關(guān)于擴大縣域金融機構(gòu)涉農(nóng)貸款增量獎勵范圍的通知》，同意自xx年起將我區(qū)納入縣域金融機構(gòu)涉農(nóng)貸款增量獎勵政策的實施范圍。
xx年，我區(qū)從普惠金融發(fā)展專項資金中安排縣域金融機構(gòu)涉農(nóng)貸款增量獎勵資金萬元，對全區(qū)30家縣域金融機構(gòu)進行了獎勵，自治區(qū)財政配套的30%部分已列入2018年部門預(yù)算，經(jīng)自治區(qū)人大批準后及時下達相關(guān)金融機構(gòu)。xx年財政部根據(jù)xx地區(qū)的實際，將我區(qū)納入了縣域金融機構(gòu)涉農(nóng)貸款增量獎勵政策的實施范圍，同時也是我區(qū)實施縣域金融機構(gòu)涉農(nóng)貸款增量獎勵政策的第一年，該項政策的實施極大激發(fā)了我區(qū)縣域金融機構(gòu)涉農(nóng)貸款投放的積極性?？h域金融機構(gòu)涉農(nóng)貸款增量獎勵政策是財政政策和信貸政策的有機結(jié)合，發(fā)揮了財政資金的引導(dǎo)作用和信貸資金的杠桿作用，引導(dǎo)了更多的信貸資金投向三農(nóng)領(lǐng)域，促進了我區(qū)金融資源的優(yōu)化配置。
(二)農(nóng)村金融機構(gòu)定向費用補貼。
xx年，我區(qū)從普惠金融發(fā)展專項資金中安排農(nóng)村金融機構(gòu)定向費用補貼萬元，自治區(qū)財政配套安排萬元，合計共撥付萬元，對全區(qū)13家新型農(nóng)村金融機構(gòu)和基礎(chǔ)金融服務(wù)薄弱地區(qū)的銀行業(yè)金融機構(gòu)進行了獎勵。
近年來，我區(qū)不斷加大財政支持農(nóng)村金融業(yè)發(fā)展力度，在定向費用補貼政策的引導(dǎo)下，全區(qū)村鎮(zhèn)銀行立足縣域，積極服務(wù)三農(nóng)，不斷加大信貸投放，全區(qū)村鎮(zhèn)銀行各項貸款余額增速遠遠高于其它金融機構(gòu)。定向費用補貼政策的實施也緩解了新型農(nóng)村金融機構(gòu)設(shè)立初期的財務(wù)壓力，進一步增強了機構(gòu)的抗風(fēng)險能力和發(fā)展后勁，有效幫助村鎮(zhèn)銀行逐步實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。同時，定向費用補貼政策的實施也有效吸引了更多資本參與我區(qū)新型農(nóng)村金融機構(gòu)建設(shè)，僅xx年我區(qū)成立的村鎮(zhèn)銀行就有4家，分別為xx西夏賀蘭山村鎮(zhèn)銀行股份有限公司、xx永寧匯發(fā)村鎮(zhèn)銀行股份有限公司、xx西吉匯發(fā)村鎮(zhèn)銀行股份有限公司和xx彭陽賀蘭山村鎮(zhèn)銀行股份有限公司。
(三)創(chuàng)業(yè)擔(dān)保貸款貼息及獎補。
xx年我區(qū)從普惠金融發(fā)展專項資金中安排創(chuàng)業(yè)擔(dān)保貸款貼息及獎補資金萬元，自治區(qū)財政配套2000萬元，合共計撥付創(chuàng)業(yè)擔(dān)保貸款貼息及獎補資金萬元，其中，專項用于貼息資金萬元，用于獎補資金萬元。
xx年，為進一步做好我區(qū)創(chuàng)業(yè)擔(dān)保貸款工作，推動大眾創(chuàng)業(yè)、助力脫貧富民，結(jié)合我區(qū)經(jīng)濟發(fā)展實際，我區(qū)制定印發(fā)了《xx回族自治區(qū)創(chuàng)業(yè)擔(dān)保貸款管理辦法》(寧政辦發(fā)〔xx〕140號)，該辦法進一步放寬了創(chuàng)業(yè)擔(dān)保貸款申請的條件，將個人申請創(chuàng)業(yè)擔(dān)保貸款的條件規(guī)定為:除助學(xué)貸款、扶貧貸款、首套住房貸款、購車貸款以外，創(chuàng)業(yè)擔(dān)保貸款申請人在提交創(chuàng)業(yè)擔(dān)保貸款申請當期，應(yīng)沒有商業(yè)銀行其他貸款。
創(chuàng)業(yè)擔(dān)保貸款政策的實施有效促進了我區(qū)經(jīng)濟社會發(fā)展，將有限的資金和金融服務(wù)相結(jié)合，采取四兩撥千斤的方式，激發(fā)了創(chuàng)業(yè)干事人員的內(nèi)生動力，特別是在支持我區(qū)扶貧攻堅戰(zhàn)略中發(fā)揮了積極作用，成功打造了一批集中連片推進的整村、整鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)基地和示范點，引導(dǎo)形成了一縣一特、一鄉(xiāng)一業(yè)、一村一品的發(fā)展模式，有效提升了農(nóng)村經(jīng)濟活力，助推了我區(qū)經(jīng)濟社會的全面發(fā)展。
(四)政府和社會資本合作(ppp)項目以獎代補。
xx年我區(qū)從普惠金融發(fā)展專項資金中安排政府和社會資本合作(ppp)項目以獎代補資金4400萬元，支持全區(qū)8個財政部ppp示范項目規(guī)范運行。xx年，為推動我區(qū)ppp工作，我廳牽頭制定了《自治區(qū)政府辦公廳關(guān)于進一步推進政府和社會資本合作模式(ppp)的實施意見》(寧政辦〔xx〕96號)等多項管理辦法，推動我區(qū)ppp工作邁上新的臺階。截至xx年12月底，我區(qū)進入財政部政府和社會資本合作(ppp)綜合信息平臺項目129個，投資總額億元，社會資本投資億元，政府補貼億元。根據(jù)自治區(qū)領(lǐng)導(dǎo)批示精神，我廳積極組織協(xié)調(diào)xx惠民投融資有限公司和中國政企合作投資基金股份有限公司共同設(shè)立了中政企xxppp合作基金，基金總規(guī)模45億元。
二、存在的問題。
(一)政策宣傳力度不夠。xx年，結(jié)合《財政部關(guān)于印發(fā)普惠金融發(fā)展專項資金管理辦法的通知》規(guī)定，我廳制定了多項配套政策，包括創(chuàng)業(yè)擔(dān)保貸款、政府和社會資本合作(ppp)等方面，同時，從xx年開始，財政部又將我區(qū)納入了縣域金融機構(gòu)涉農(nóng)貸款增量獎勵政策的實施范圍，由于這些政策的政策性較強，又是新出臺的政策，致使相關(guān)部門和受益人群對政策不理解、不知曉，影響了普惠金融政策的全面落實。
(二)ppp項目投資大、回報低、人才缺。由于ppp專業(yè)人才緊缺，致使市縣(區(qū))政府部門、企業(yè)和投融資機構(gòu)對ppp模式的操作流程不熟悉，項目前期識別論證不充分，方案設(shè)計不規(guī)范、不完善，制約了ppp模式的推廣應(yīng)用，致使國家和自治區(qū)ppp示范項目入圍難度大。由于基礎(chǔ)設(shè)施等領(lǐng)域項目投資大、回報率低、投資周期長，對社會資本缺乏吸引力。再者，我區(qū)市、縣(區(qū))財力普遍較弱，贏利ppp項目不多，引進社會資本的難度較大。
(三)創(chuàng)業(yè)擔(dān)保貸款申請門檻高、操作難度大。財金〔2016〕85號文件實施以來，大家普遍反映創(chuàng)業(yè)擔(dān)保貸款申請門檻較高，特別是向前追溯5年無商業(yè)銀行貸款記錄的條件，將很多有創(chuàng)業(yè)貸款意愿的人群拒之門外，影響了創(chuàng)業(yè)擔(dān)保貸款政策的實施效果。同時，由于小額擔(dān)保貸款貼息系統(tǒng)不完善，致使各市、縣(區(qū))錄入和提取數(shù)據(jù)不準，有的甚至無法使用該系統(tǒng)，增加了一線工作人員的操作難度和工作量。
三、201x年工作要點。
(一)加強普惠金融政策宣傳。2018年，我廳將采取多種形式的宣傳手段，加強普惠金融各項政策的宣傳力度，提高普惠金融政策知曉率。同時，我廳計劃在全區(qū)范圍內(nèi)舉辦一次普惠金融專題培訓(xùn)班，對普惠金融各項政策進行深入解讀，對各項操作流程進行仔細講解，提高各部門工作人員對政策的理解力和操作能力，為普惠金融政策的全面落實打下夯實基礎(chǔ)。
(二)加強普惠金融政策落實。實施縣域金融機構(gòu)涉農(nóng)貸款增量獎勵，引導(dǎo)縣域金融機構(gòu)加大涉農(nóng)貸款投放力度;全面落實農(nóng)村金融機構(gòu)定向費用補貼政策，鼓勵和引導(dǎo)金融機構(gòu)主動填補農(nóng)村金融服務(wù)空白，擴大農(nóng)村金融服務(wù)覆蓋面;實施創(chuàng)業(yè)擔(dān)保貸款貼息及獎補政策，助力大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新，引導(dǎo)用人單位創(chuàng)造更多就業(yè)崗位，推動解決特殊困難群體的結(jié)構(gòu)性就業(yè)矛盾。加大中央資金和政策爭取力度，借力支持實體經(jīng)濟融資發(fā)展，不斷滿足實體經(jīng)濟融資需求。
(三)規(guī)范推廣運用ppp模式。一是根據(jù)全國財政金融工作會議精神，嚴格按照財政部《關(guān)于規(guī)范政府和社會資本合作ppp綜合信息平臺項目庫管理的通知》(財辦金〔xx〕92號)文件中的負面清單，對我區(qū)ppp項目庫的所有項目進行清理和規(guī)范，防止ppp項目中存在以ppp名義變相舉債、保底收益、固定回報、保底承諾、政府擔(dān)保等違法違規(guī)融資舉債現(xiàn)象發(fā)生，規(guī)范推廣和運作ppp合作模式;二是緊盯中國ppp基金，力促項目對接成功;三是結(jié)合xxppp工作實際，制定印發(fā)《xx回族自治區(qū)政府和社會資本(ppp)操作管理辦法》。
工作快捷心得體會篇十八
^v^同志在^v^中央和中紀委二次全體會議上的重要講話，從黨和國家事業(yè)發(fā)展全局的戰(zhàn)略的高度，精辟分析了當前黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗斗爭面臨的形勢，深刻闡述了新形勢下加強反腐倡廉建設(shè)的重要性和緊迫性，明確了當前和今后一個時期加強反腐倡廉建設(shè)的指導(dǎo)思想、基本要求、工作原則和主要任務(wù)。^v^同志的重要講話，是加強反腐倡廉建設(shè)的綱領(lǐng)性文獻，對于深入開展黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗斗爭，全面推進黨的建設(shè)新的偉大工程，不斷開創(chuàng)中國特色社會主義事業(yè)新局面，具有十分重大的意義。個人認為，對于農(nóng)村合作銀行來說，搞好反腐倡廉工作必須抓好以下幾點：
第一，要加強學(xué)習(xí)，樹立正確的人生觀。古人講“活到老，學(xué)到老，還有不少沒學(xué)到”。目前，我們國家倡導(dǎo)建設(shè)學(xué)習(xí)型社會，提倡“終身學(xué)習(xí)”，這個要求是正確的。所謂學(xué)習(xí)型企業(yè)，是指具有較強的學(xué)習(xí)能力，進而具有較強的創(chuàng)新能力和競爭能力的企業(yè)。大家知道，金融企業(yè)的競爭，首先是金融產(chǎn)品和金融服務(wù)的競爭，其競爭背后是人才的競爭。一個企業(yè)要想自己不落后，永遠站在時代的前列，就必須學(xué)習(xí)，不斷用新理論、新知識、新技能武裝自己，提高自己，否則就要被淘汰，這是自然法則，也是經(jīng)濟規(guī)律。因此，學(xué)習(xí)是金融企業(yè)發(fā)展的不竭動力。一個優(yōu)秀的黨員干部不是與生俱來的，而是在不斷學(xué)習(xí)和不斷實踐過程中，通過不斷地總結(jié)提高自己的思想境界才形成的。在這一過程中，認真系統(tǒng)地學(xué)習(xí)，特別是學(xué)習(xí)政治理論，起著重要的作用。作為一名^v^員，作為農(nóng)合行的一名高管人員，他必須加強政治理論學(xué)習(xí)，用馬列主義、^v^思想、^v^理論和“三個代表”重要思想武裝頭腦，堅持科學(xué)發(fā)展觀，做到政治上清醒，立場上堅定，具有一定的政治鑒別力和政治敏感性，這樣才能防止和排除各種錯誤思想與傾向的侵襲干擾。加強學(xué)習(xí)的另一個方面是加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。我們的黨員干部只有通過努力學(xué)習(xí)文化，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)，學(xué)習(xí)科學(xué)技術(shù)，才能具備建設(shè)社會主義的本領(lǐng)。要勤于學(xué)習(xí)，善于學(xué)習(xí)，理論聯(lián)系實際創(chuàng)造性地學(xué)習(xí)，要結(jié)合實際工作，把對工作最要緊、最有用的東西，以最快時間，最有限的精力學(xué)到手，獲取最有價值的信息，以自己足夠的知識儲備來保質(zhì)保量地完成每一項工作任務(wù)。目前，在我們金融系統(tǒng)中仍不同程度地存在著不屑于學(xué)習(xí)的現(xiàn)象，個別人整日昏昏然，當一天和尚撞一天鐘，這種現(xiàn)象必須轉(zhuǎn)變。我們要創(chuàng)造良好的學(xué)習(xí)氛圍和環(huán)境，經(jīng)常給那些“安享太平盛世，沒有憂患意識”的人敲敲警鐘，使他們警醒起來，養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，把學(xué)習(xí)作為社會主義市場條件下提高農(nóng)村合作金融企業(yè)生存與發(fā)展的有效手段和途徑。
第二，要服務(wù)基層，服務(wù)群眾，發(fā)揮黨員先鋒模范作用。目前，全省各行各業(yè)都在進行機關(guān)效能建設(shè)，而效能建設(shè)的核心是要提高服務(wù)質(zhì)量和水平。做到這些，我們農(nóng)合行的同志，尤其是黨員，一要淡泊名利，強化奉獻意識，講奉獻。全心全意為人民服務(wù)是我們黨的宗旨，是我們每一個^v^員必備的品質(zhì)。不管你在哪個崗位，都必須是“過得硬”，而不僅僅是“過得去”。二是要隨時隨地成為群眾的榜樣，成為基層的榜樣，站得正，行得正，立得住，敢于喊出“向我看齊的”口號，切實把干部作風(fēng)體現(xiàn)到日常的工作和生活之中去。只有具備了這種品德，才能全身心地投入工作，才能踏踏實實地為群眾辦事，才能認認真真地為基層服務(wù)，也才能有希望把工作干得出色。三是我們的黨員干部，要學(xué)會關(guān)愛群眾，強化群眾意識，強化社會責(zé)任。作為黨員，我們要經(jīng)常重溫入黨誓詞，想想向黨承諾過什么？向黨保證過什么？時常反思和檢查自己在個人利益和國家利益、集體利益、群眾利益發(fā)生沖突時，是否能夠高風(fēng)亮節(jié)，是否把群眾高興不高興、滿意不滿意、答應(yīng)不答應(yīng)作為準繩，權(quán)為民所用，情為民所系，利為民所謀，帶著對群眾深厚的感情去完成每一項工作。把群眾的意愿變成自己的目標，求真務(wù)實，真抓實干，不消極，不武斷，不推諉，不扯皮，不搞形式主義，不教條，不搞唯經(jīng)驗主義和本本主義，腳踏實地做好本職工作，履行好自己職責(zé)。
吸、共命運、心連心，利益共享，風(fēng)險共擔(dān)。
第五，要堅決懲治和預(yù)防腐敗。腐敗問題在我們黨員干部隊伍里雖是極少數(shù)，但它玷污黨的形象，侵蝕黨的肌體，破壞黨群、干群關(guān)系，危害社會主義事業(yè)發(fā)展，損害金融隊伍，事關(guān)國家興衰，事關(guān)改革發(fā)展穩(wěn)定大局，任何有作為的政黨和政府，都不會容忍腐敗。懲治和預(yù)防腐敗，必須在從嚴查處的前提下，加大預(yù)防教育力度。首先要弘揚正氣，在現(xiàn)實情況下，我們要滿腔熱情、理直氣壯地宣傳廉潔奉公精神，支持廉潔奉公行為，保護廉潔奉公的黨員干部。要樹立“人民公仆”形象，以^v^、^v^等老一輩無產(chǎn)階級革命家為楷模，以焦裕祿、孔繁森等優(yōu)秀^v^員為榜樣，以四川抗震救災(zāi)精神鼓舞人們，大力弘揚勤勞奉獻精神，決不讓廉政勤政的黨員干部吃虧、受氣、受排擠。作為黨員干部也要吃苦在前，享受在后，自覺抵制拜金主義、享樂主義、極端個人主義等腐巧思想的侵蝕和影響，做到廉潔勤政不當貪官，秉公辦事不當昏官，真抓實干不當懶官，團結(jié)共事不當散官，積極進取不當庸官，在其位謀好其政，掌其權(quán)管好其事，加強自身理論修養(yǎng)、思想修養(yǎng)、紀律修養(yǎng)、品格修養(yǎng)、知識修養(yǎng)、技能修養(yǎng)等，努力把真理的力量同人格的力量統(tǒng)一起來，發(fā)揮表率作用，就一定能夠贏得廣大人民群眾的信任、支持和擁戴。我們要在腐敗現(xiàn)象易發(fā)多發(fā)重要領(lǐng)域和關(guān)鍵環(huán)節(jié)的制度建設(shè)取得實質(zhì)性進展，要把黨的反腐倡廉建設(shè)的方針、政策、任務(wù)和要求在各部門、各單位得到有效落實，就要認真地查一查在管權(quán)、管人、管財、管物、管事等腐敗現(xiàn)象易發(fā)多發(fā)的重點領(lǐng)域和關(guān)鍵環(huán)節(jié)有沒有問題；看一看黨員領(lǐng)導(dǎo)干部在廉潔、從政、作風(fēng)建設(shè)方面有沒有問題，特別要圍繞群眾反映突出的熱點問題和難點問題，哪個地方有問題，哪個地方問題突出，就抓哪個地方，直至解決為止，以此努力形成具有我行特色的、切實可行的、嚴密有效的反腐倡廉制度體系。此外，紀檢、監(jiān)察、稽核等職能部門要高度重視，精心組織，真抓實干，積極實施，認真把這些管權(quán)、管人、管財、管物、管事的部門和崗位的人和事抓好，抓出效果，切忌搞形式、走過場。
工作快捷心得體會篇十九
銀行業(yè)作為中國最具挑戰(zhàn)性的行業(yè)，其員工培訓(xùn)作為一種戰(zhàn)略性的選擇具有重要意義。建立學(xué)習(xí)型銀行除了建立一種有利于員工學(xué)習(xí)的氛圍與機制，使員工產(chǎn)生強大的內(nèi)在學(xué)習(xí)動力，從而結(jié)合自身職業(yè)生涯設(shè)計和工作需要努力進行自我培訓(xùn)外，當然離不開銀行根據(jù)業(yè)務(wù)改革與發(fā)展需要為員工提供的高質(zhì)量培訓(xùn)。作為基層行如何合理、有效的進行培訓(xùn)管理工作呢？！在通過對2007年上半年培訓(xùn)工作分析和總結(jié)的基礎(chǔ)上，我們對我行下半年培訓(xùn)的需求、目標及方式等進行了重新定位，扎實有效開展培訓(xùn)工作。第一步：充分考慮，合理確定培訓(xùn)需求。我們對年初制定的培訓(xùn)計劃，進行了全面整合、篩選；對各部門的培訓(xùn)需求做了全面的了解，特別對時間安排的合理性、培訓(xùn)內(nèi)容實際操作性兩方面進行重點調(diào)查后，從而進一步確定下半年的培訓(xùn)需求。從組織、工作、個體等三個方面進行分析，尋找我行培訓(xùn)工作的最佳切入點。通過分析我行現(xiàn)有崗位要求具備哪些知識和技能出發(fā)，從而確定需要培訓(xùn)的內(nèi)容和范圍，通過分析找到在崗員工現(xiàn)有的工作水平與期望的標準之間的差距，進而確定哪些是需要我們進行培訓(xùn)的，確定培訓(xùn)需求。
第二步：依據(jù)我行目前急需知識技能要求，合理確定目標。
我們首先根據(jù)工作分工和等級序列，其次又要針對不同類別的員工確定不同的培訓(xùn)目標。對不同部門的員工，對其專業(yè)素質(zhì)的要求自然不同。我行主要以業(yè)務(wù)條線和綜合后勤部為分割點了來確定每一個培訓(xùn)計劃所要達到的目標。以個金部為例（個金部部是我行的金融產(chǎn)品的業(yè)務(wù)人員，負責(zé)拓展市場、受理和采集客戶需求、營銷金融產(chǎn)品，為客戶提供全方位、多功能、多層次的優(yōu)質(zhì)金融服務(wù)）。銀行作為一種特殊的服務(wù)性企業(yè)，必須以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)以求在競爭中取勝，所以更加強調(diào)“以客戶為中心^v^的服務(wù)理念。因此，我行下半年把“如何做好客戶服務(wù)”培訓(xùn)放在重點位置上，目的是提高業(yè)務(wù)人員獨立分析問題和解決問題的能力、社交和公關(guān)能力。第三步：以培訓(xùn)內(nèi)容實際操作性為基礎(chǔ)，選擇更有效培訓(xùn)方式培訓(xùn)方式有：培訓(xùn)教材和案例分析兩種。高質(zhì)量的培訓(xùn)教材，不但能了解到商業(yè)銀行經(jīng)營管理方面的一般知識，更重要的是能了解經(jīng)管理的最新經(jīng)驗；另一種培訓(xùn)方式就是案例分析。這一方式適合各個層次上的銀行職員。對于新行員來說，通過案例分析，能夠使他們盡快熟悉業(yè)務(wù)環(huán)境和管理實踐，而對于中、高層管理人員來說，對案例的研究，能夠開發(fā)出受訓(xùn)者的分析、解決問題的能力，并且積累他們的實踐經(jīng)驗，從而提高他們的決策與應(yīng)變能力。所以我們多次與各部門溝通以了解其對培訓(xùn)方式的要求，在把培訓(xùn)教材和案例分析有機結(jié)合基礎(chǔ)上，要求培訓(xùn)授課人制作適用性強的培訓(xùn)課件，提高其培訓(xùn)效果，同時也可以提高授課人員的水平。
第四步：量體裁衣，合理選擇培訓(xùn)的形式我們根據(jù)我行的實際情況主要選擇了集中培訓(xùn)、在職培訓(xùn)、自我學(xué)習(xí)三種形式：
1、集中培訓(xùn)。
2、在職培訓(xùn)：在職培訓(xùn)特點是針對性較強。
（1）輪換制度。把培養(yǎng)人員橫向的在組織機構(gòu)的同一層次上，從一個部門調(diào)換到另一個部門，例如個人銀行部的人員調(diào)去財務(wù)會計部工作等，不規(guī)定輪換時間的長短，這種輪換形式是最有效的。首先，被輪換者在各種不同的崗位上工作，連續(xù)經(jīng)歷不同的情況，能夠取得各部門的實際工作經(jīng)驗：其次，受訓(xùn)者可以深入了解各部門人員的特點和相互關(guān)系；再次，這種方法有助于形成從不同的角度理解問題的思維方式。（2）技能比賽。技能比賽也是一種考試，必須達到一定的水平。
3、自我學(xué)習(xí)：引導(dǎo)員工自學(xué)，這是對集中培訓(xùn)和在職培訓(xùn)進行的有效補充形式。員工可以根據(jù)自己的特點和需要有選擇的學(xué)習(xí)，比較靈活。
工作快捷心得體會篇二十
通過我行近期開展的“服務(wù)專項整治月”活動，使我對服務(wù)工作的重要性，有了更加進一步的認識，如何做好銀行服務(wù)工作?？此破椒驳摹胺?wù)”兩個字，卻蘊含著豐富的內(nèi)涵和價值，要真正做好也不是一件容易的事。通過這次活動，我的體會是：
1、強化自己的服務(wù)禮儀，重點是要注重接待客戶時的語言表達藝術(shù)和儀容儀表的形象外化，使自己的一言一行、一舉一動都源出于心，不給客戶以表象，進一步提高文明服務(wù)的禮儀范圍。
2、樹立快樂上班在工行，微笑服務(wù)在崗位的行為理念，不得帶思想情緒上崗，不得把心中的郁悶和煩惱轉(zhuǎn)嫁到客戶身上，積極打造一種奮發(fā)向上的服務(wù)文化，努力解決好自然微笑的問題。
3、把服務(wù)作為一種追求，使服務(wù)工作推向高層次，根據(jù)服務(wù)具有的異質(zhì)性、有形性和感知性，實施優(yōu)質(zhì)客戶個性化，普通客戶標準化的分層次、差別化服務(wù)，工作總結(jié)《如何做好銀行服務(wù)工作》。
4、服務(wù)是一門藝術(shù)，除了自己要對業(yè)務(wù)知識、業(yè)務(wù)技能要熟練掌握之外，還要以客戶為中心，培養(yǎng)對客戶的感情，保證客戶滿意，要做到與客戶心相通話相投，通過為客戶提供專業(yè)服務(wù)，超值服務(wù)和個性服務(wù)，不僅充實和豐富了工作內(nèi)涵，更加鞏固和提高客戶對我們的信任度和滿意度。處事要機智巧妙，從容自信，做到超越平凡追求卓越。
5、把服務(wù)作為一種動力。進一步提高自己對服務(wù)工作重要性的認識，把我行服務(wù)標兵、服務(wù)明星，作為自己的文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)樣板，讓自己覺得比有不足、學(xué)有榜樣、趕有目標、超有典型，以此激勵自己，使本人在內(nèi)心深處形成“同是工行城中人，為啥你行我不行”的定向思維。
6、服務(wù)中要注重細節(jié)，細節(jié)影響品質(zhì)，細節(jié)體現(xiàn)品味，細節(jié)顯示差異，細節(jié)決定成敗。在高度競爭的時代里，銀行之間的競爭往往就在于細節(jié)的差異。我們的服務(wù)要真誠，真情，真心。真誠是與客戶溝通的橋梁，真情是做好服務(wù)的前提，真心能讓客戶對我們放心。我們要用心去服務(wù)，要善于觀察客戶、理解客戶，對客戶的言行要多揣摩、多留心，要想客戶之所想，急客戶之所急。
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工作快捷心得體會篇二十一
自1993年起，我國陸續(xù)出臺《消費者權(quán)益保護法》、《商業(yè)銀行法》、《儲蓄管理條例》等，其中可以看到我國消費者權(quán)益保護工作的蹤影和雛形。2008年金融危機后，我國受歐美國家影響，金融消費者的理念被進一步引入我國金融監(jiān)管領(lǐng)域，監(jiān)管機構(gòu)比以往更加重視金融消費者權(quán)益保護問題。在借鑒西方國家經(jīng)驗教訓(xùn)的基礎(chǔ)上，我國金融監(jiān)管機構(gòu)出臺了若干與消費者權(quán)益保護相關(guān)的監(jiān)管政策與辦法，我國消費者權(quán)益保護工作具有了較為完善的法律體系及制度框架，消費者權(quán)益保護工作取得了顯著的成績。但我國在銀行消費者權(quán)益保護方面仍存在不少問題。
法規(guī)體系、金融環(huán)境不夠完善。目前尚無針對銀行業(yè)消費者權(quán)益保護的法律制度，《消費者權(quán)益保護法》雖然能對銀行業(yè)消費者權(quán)益起一定的保護作用，但無法兼顧銀行消費的特殊性，故很多規(guī)范都難以適用，針對性不強;銀監(jiān)會系統(tǒng)出臺的相關(guān)規(guī)章和規(guī)范性文件雖有銀行業(yè)消費者權(quán)益保護的內(nèi)容，但較為分散，系統(tǒng)性不強;新出臺的《銀行業(yè)消費者保護工作指引》立法層級較低，缺乏消費者維權(quán)的具體途徑和明確的處罰條款，操作性不強;新引進的金融消費者公益訴訟制度目前尚未真正發(fā)揮效能權(quán)益保護外部監(jiān)督評價體系欠缺。
外部監(jiān)督評價體系尚未成熟。為有效落實《銀行業(yè)消費者權(quán)益保護工作指引》，切實維護銀行業(yè)消費者合法權(quán)益，2014年，銀監(jiān)會發(fā)布《關(guān)于印發(fā)銀行業(yè)金融機構(gòu)消費者權(quán)益保護工作考核評價辦法（試行）的通知》，從制度體系是否完備、制度執(zhí)行是否有可靠保障等五大方面，評估銀行業(yè)金融機構(gòu)消費者權(quán)益保護工作開展情況和實際效果，督促銀行業(yè)金融機構(gòu)堅持依法合規(guī)經(jīng)營。但上述考核評價辦法中制訂的金融服務(wù)行業(yè)評判標準制度、事后評估及糾正機制等尚處于探索階段。其中各項監(jiān)管檢查仍以傳統(tǒng)現(xiàn)場、非現(xiàn)場的聽取報告、舉行會談等“運動戰(zhàn)”方式進行。上述方式費時、費力，且受人為主觀影響較大，一定程度上影響監(jiān)管的效率及客觀性。
缺乏解決消費者投訴、糾紛的第三方權(quán)威機構(gòu)。處理消費者投訴和解決糾紛的機制相對缺失。目前消費者糾紛解決主要途徑是向銀行投訴以及訴訟。而銀行在處理投訴時，其“運動員”及“裁判員”雙重身份難以確保糾紛處理客觀公正。司法救濟耗時長，成本高。因此我國在銀行投訴與訴訟之間尚缺乏第三方調(diào)解解決機制。雖然人民銀行、銀監(jiān)會分別確立了投訴受理機制，但其處理方式仍是轉(zhuǎn)辦、督導(dǎo)和發(fā)揮監(jiān)管職能，不直接做出定性和裁量，并不是嚴格意義上的處理投訴、調(diào)查和糾紛的應(yīng)對機制，不利于糾紛的快捷、便利解決，使得消費者權(quán)益難以得到有效保障。
銀行內(nèi)部消費者權(quán)益保護存在的問題。
消費者權(quán)益保護的文化基因不足。
企業(yè)經(jīng)營理念。目前各商業(yè)銀行均將贏利和追求一定的利潤增長作為企業(yè)經(jīng)營的首要目標，并將之作為主要績效考核指標。在這樣的經(jīng)營理念指導(dǎo)下，追求片面利潤、短期效益而忽視消費者利益的情況則難以避免。
企業(yè)文化當中消費者權(quán)益保護理念有待提高。我國銀行業(yè)長期以來處于優(yōu)勢地位，尤其是大型國有商業(yè)銀行經(jīng)歷了計劃經(jīng)濟的國有銀行壟斷階段，雖然銀行股改歷經(jīng)多年，但傳統(tǒng)的銀行優(yōu)越感、強勢感根深蒂固，關(guān)注及防范風(fēng)險在銀行企業(yè)文化中長期占據(jù)主導(dǎo)地位，而消費者權(quán)益保護概念對于銀行而言尚屬新生事物，并未滲透至其企業(yè)文化基因當中，以至于銀行格式合同中“銀行不承擔(dān)任何責(zé)任”、“客戶必須遵守”等不當免除銀行自身義務(wù)、增加消費者義務(wù)的表述屢見不鮮。且不論其規(guī)定的合理性，僅從其表述的強勢而言，實難以體驗消費者平等、公正之權(quán)益。究其根源在于銀行仍以防范風(fēng)險為主，從企業(yè)至員工以強勢者自居，消費者權(quán)益保護文化基因并未牢固，消費者權(quán)益保護理念有待增強。
注重合法合規(guī)，忽視合情合理。
消費者權(quán)益保護工作除做到合法合規(guī)，還應(yīng)合情合理，這是消費者權(quán)益保護工作的兩個層面，同時應(yīng)遵循公平、誠信、人本三個原則。而從目前國內(nèi)商業(yè)銀行消費者保護工作現(xiàn)狀來看，應(yīng)當說商業(yè)銀行相關(guān)工作還普遍處于“合法合規(guī)”層面，仍是一種防范自身不受監(jiān)管處罰、確保自身訴訟中免于敗訴的防御性“保護”，對如何合情合理、誠信、人文保護消費者權(quán)益仍欠缺一定的思考，更缺乏有效的機制確保落實。主要表現(xiàn)在：銀行在設(shè)計產(chǎn)品時往往注重是否符合法律規(guī)定，至于是否真正體現(xiàn)和保障客戶知情權(quán)、選擇權(quán)、便利客戶使用等并未有明確的考量和測試機制;在銷售環(huán)節(jié)，雖然各類銷售文件有相關(guān)風(fēng)險提示，但銀行營銷人員欺詐宣傳、不當推銷時常發(fā)生，而消費者往往基于口頭所獲知產(chǎn)品信息簽訂合約，一旦出現(xiàn)糾紛訴至法院面臨無法舉證，而簽約文件中則載有客戶抄錄的“知曉相關(guān)風(fēng)險、已閱讀相關(guān)文件”等表述，“白紙黑字”致使客戶往往敗訴。上述銀行做法看似落實消費者權(quán)益保護，而實則難免有鉆法律規(guī)定之漏洞、“保護”銀行自身免于敗訴之嫌。上述做法雖然“合法”，但難合其“理”，其結(jié)果表面上銀行“贏了官司”，實際卻是“輸了客戶”。
銀行權(quán)益保護內(nèi)部機制建設(shè)有待改進。
須建立更為有效管理架構(gòu)。銀行消費者權(quán)益保護工作很大程度上依賴于營銷職能部門，在獨立性、中立性和適當與業(yè)務(wù)部門分離性方面缺乏明確的要求，以盈利和各項指標完成為根本目標的營銷職能部門難以有效代言消費者權(quán)益。
管理方式較為粗放。消費者權(quán)益保護仍以單純發(fā)文、提要求為主，主要依靠人為因素確保各項制度落實，而未能從系統(tǒng)、機制、流程、機構(gòu)設(shè)置等各方面設(shè)計、細化來確保制度實行。
管理鏈條有待完善。未形成“收集投訴――調(diào)查處理――分析反饋――糾偏”的完整管理循環(huán)。銀行機構(gòu)權(quán)益保護工作僅止于調(diào)查處理環(huán)節(jié)，部分機構(gòu)雖然能對一些重要的投訴事項臨時研究工作措施，但未能形成制度化的糾偏措施。多數(shù)銀行機構(gòu)對于消費者權(quán)益保護的認識僅停留在平息投訴、維護銀行形象這一層面上，對于通過投訴事項的處理與反饋進而改善服務(wù)、完善產(chǎn)品、保證客戶的權(quán)益，并以此獲得客戶的信任、最終贏得客戶還未成為共識;預(yù)防性保護工作未得到有效重視，只是普遍重視消費者投訴問題的處理與監(jiān)督，忽視了消費者權(quán)益保護的源頭領(lǐng)域。
須進一步理順管理機制。未實現(xiàn)嚴格的扎口管理，客戶投訴處理按照客服投訴、來電來訪投訴、輿論媒體曝光等投訴渠道分別由不同的部門承擔(dān);系統(tǒng)內(nèi)縱向管理機制不順，部分銀行機構(gòu)的省分行、市分行、支行權(quán)益保護部門分屬不同部門，導(dǎo)致上下溝通不暢，協(xié)調(diào)不力;片面的業(yè)務(wù)量考核機制（未將銷售合規(guī)情況、投訴情況等納入考核機制）加劇了違規(guī)銷售的沖動。
社會配套征信系統(tǒng)的缺位。
雖然消費者權(quán)益保護是在銀行與消費者之間對消費者給予傾斜性保護，但保護的目的是使銀行與消費者之間達至平等。如果消費者本身存在道德風(fēng)險，攫取不當之利益，則對這類不當行為，應(yīng)通過一定的制度設(shè)計，如征信系統(tǒng)，將該不良行為予以記錄，使個人為不良行為承擔(dān)后果。征信系統(tǒng)和機制的建立有利于防范和約束消費者道德風(fēng)險，有利于增進銀行與消費者互信，有利于減少銀行糾紛處理成本，并最終有利于推動消費者糾紛得以快速、便捷地得到解決。目前我國尚未建立健全成熟有效社會征信系統(tǒng)和機制，社會配套系統(tǒng)的缺位，不利于銀行投訴的快速解決和成本的降低。
關(guān)于銀行如何改進消費者權(quán)益保護的思考。
加強消費者權(quán)益保護理念和文化基因的培養(yǎng)。銀行應(yīng)加強對消費者權(quán)益保護理念、企業(yè)文化基因的培養(yǎng)，從經(jīng)營理念、企業(yè)文化、考核導(dǎo)向以及員工培訓(xùn)方面體現(xiàn)消費者權(quán)益保護要求。如美國富國銀行以“客戶是否滿意”作為經(jīng)營理念并貫穿至員工業(yè)績考核。又如，摩根大通銀行在適用于全集團的行為準則和道德準則中對消費者權(quán)益保護進行突出強調(diào)，要求全體員工嚴格遵照執(zhí)行。因此，國內(nèi)銀行應(yīng)當積極在銀行內(nèi)部培育保護消費者合法權(quán)益的經(jīng)營理念和企業(yè)文化。只有將“客戶滿意”作為企業(yè)經(jīng)營的首要目標時，消費者權(quán)益保護才能真正落實和得以保障，也才能獲得“細水長流”的利潤收益。同時，銀行還應(yīng)當通過持續(xù)不斷的宣傳教育，促使各部門、各層級樹立牢固深入的消費者權(quán)益保護理念，為銀行贏得客戶口碑和市場美譽度，提高客戶忠誠度，保障銀行業(yè)可持續(xù)健康發(fā)展。
高度關(guān)注客戶投訴，完善內(nèi)部體制機制架構(gòu)，建立自我糾錯機制。國外銀行先進管理理念認為：客戶投訴是最能真實有效反映銀行管理是否運行有效、產(chǎn)品服務(wù)是否科學(xué)合理的途徑，并將投訴作為銀行的一面鏡子，對照自身管理、產(chǎn)品各方面予以改進。如，摩根大通堅持將客戶投訴管理作為銀行文化的一個組成部分，而不是單純作為一項制度來遵守和執(zhí)行。摩根大通認為，大多數(shù)客戶投訴是因為客戶和銀行對產(chǎn)品或服務(wù)理解不一致造成的，每個客戶投訴對銀行意味著一個新的發(fā)展機會，銀行應(yīng)當積極應(yīng)對投訴問題，避免銀行錯誤的再次出現(xiàn)。對比國外銀行先進做法，筆者認為國內(nèi)銀行在處理投訴方面還有如下四個方面有待改進：
一是進一步發(fā)揮處理客戶投訴的作用。以客戶投訴為源頭，建立“收集投訴――調(diào)查處理――分析反饋――采取糾偏措施”完整的管理閉環(huán)。目前銀行雖然設(shè)立了投訴的受理、處理及反饋，但其反饋仍重在向客戶的反饋，其處理仍重于投訴事件本身的處理。為達到“舉一反三”、“防范未然”的良好效果，對于投訴事件所反映的產(chǎn)品服務(wù)當中的缺陷及不足應(yīng)當深入分析產(chǎn)生原因，根據(jù)原因制訂不同的調(diào)整及改進策略，并向相關(guān)部門予以反饋，最終督導(dǎo)落實。
二是改進內(nèi)部機構(gòu)設(shè)置。國內(nèi)銀行投訴管理部門通常設(shè)于某一職能部門之下，且還可能根據(jù)投訴性質(zhì)分由不同機構(gòu)處理。上述機構(gòu)設(shè)置難以確保投訴處理的獨立性和權(quán)威性。設(shè)立專門的部門負責(zé)投訴處理，在地位及權(quán)能上可以高于其他部門，以確保各項改進建議和方案的貫徹落實。
工作快捷心得體會篇一
在現(xiàn)代社會的高速發(fā)展和競爭中，高效快捷的工作成為了越來越多公司和企業(yè)所追求的目標。每個人在工作中都會遇到種種問題，如何面對這些問題，并以高效快捷的方式處理，是提升自己的關(guān)鍵。本文將分享個人的心得體會，希望對大家能夠有所幫助。
第二段：提高工作效率的方法。
要提高工作效率，首先要做的就是制定好工作計劃。在安排好工作內(nèi)容和時間的前提下，我們可以根據(jù)自己的實際情況制定出實用的工作計劃。在執(zhí)行工作計劃的過程中，我們還需要注重細節(jié)處理，要始終保持全神貫注的狀態(tài)，不斷提高自己的專注力，能夠在不同的情況下保持高度專注的狀態(tài)，使得工作效率大大提高。
第三段：快捷處理工作的技巧。
快捷處理工作需要掌握一些技巧，例如在處理郵件或者其他通信中，如果要回復(fù)內(nèi)容可以事先決定回復(fù)的內(nèi)容。如果在工作中碰到的問題比較多或者比較復(fù)雜，建議先把問題的優(yōu)先級排好，然后依次解決。解決工作問題的時候，可以試著從多角度考慮問題，找到最好的解決方案。如果需要處理的事情比較多，可以使用工具進行幫助。比如，使用電子表格或者其他類似的工具方便數(shù)據(jù)分類整理，或者使用軟件來進行效率管理等。
第四段：合理分配時間。
在處理工作時，我們還需要合理分配時間。時間是有價值的，我們需要按照時間的價值分配任務(wù)的優(yōu)先級。在工作中適當?shù)募影嗫梢蕴岣吖ぷ餍?，但是過度加班不僅影響身體健康，還會降低工作效率。在平常的工作中，還需要合理規(guī)劃自己的時間，堅持按時睡覺和鍛煉身體可以使我們保持良好的狀態(tài)，更好的應(yīng)對工作的挑戰(zhàn)。
第五段：總結(jié)。
高效快捷的工作作風(fēng)對于每個人來說都是非常重要的，它能夠提高我們的競爭力和職業(yè)發(fā)展。在工作中，我們要做到分析問題和解決問題的能力，保持高度的專注力和執(zhí)行力，合理分配時間，通過技巧快捷地處理各種工作。總之，保持良好的工作狀態(tài)和做事的態(tài)度是成功的前提，更重要的是在工作中堅持不懈、不斷進步，不斷提高自己的能力和素質(zhì)。
工作快捷心得體會篇二
工作原本是鍛煉人的意志和能力的重要途徑，但面對繁重的任務(wù)和繁瑣的事務(wù)，我們常常感到手忙腳亂，效率低下。如何在快節(jié)奏的工作中保持高效率，使工作事半功倍，是我們每個人必須面對和解決的問題。今天我要分享的是我在工作中積累的一些快捷心得和體會。
第二段：提高效率的秘訣。
在工作環(huán)境中，效率是成敗的關(guān)鍵，那么如何提高效率呢？首先，我們應(yīng)該提高自己的學(xué)習(xí)能力，不斷掌握新的工作技能和方法，學(xué)習(xí)一些實用的軟件工具，如辭典、辦公軟件、電子郵件等。其次，我們要規(guī)劃好自己的工作內(nèi)容和時間，給自己設(shè)定清晰的目標和任務(wù)，把時間和精力放在最重要的任務(wù)上，避免時間浪費。最后，為了保持高效率，我們應(yīng)該養(yǎng)成科學(xué)健康的生活習(xí)慣，如均衡飲食、適當鍛煉、保持睡眠等，這樣，在身體和精神上都能保持充沛的狀態(tài)，更好地完成工作。
第三段：提高工作效率的工具。
當我們有了正確的心態(tài)和方法后，我們還需利用一些工具和技巧來達到高效率的目標。首先，我們可以利用計劃表、備忘錄和日程表等工具來記錄自己的工作內(nèi)容和時間，更好地管理自己的時間和任務(wù)。其次，我們可以利用電子郵件、即時通訊等工具來保持有效的溝通，加速信息傳遞和處理。還可以利用一些便捷的工具，如剪切板管理工具、拼寫檢查工具和自動補全工具等，從而更加高效地完成工作。
第四段：有效應(yīng)對工作中的問題。
在工作中我們難免會遇到各種各樣的問題和困難，如時間緊迫、任務(wù)繁重、突發(fā)事件等，這時我們要學(xué)會用正確的方法來解決這些問題。在面對緊急、重要的事件時，我們應(yīng)該先優(yōu)先處理掉最緊急、最重要的任務(wù)，避免時間的浪費和事情的擴大化。當遇到一些困難和難題時，我們應(yīng)該積極思考和分享，多尋求幫助和支持。此外，我們還可以通過分配任務(wù)、修改流程、調(diào)整計劃等方法，來緩解工作壓力和提高工作效率。
第五段：總結(jié)。
總之，在我們的工作中，效率和質(zhì)量同等重要，如何才能做到快且好呢？提高自己的工作能力，合理規(guī)劃自己的時間，選擇適當?shù)墓ぞ吆头椒ǎ鉀Q問題和困難時善用策略等都是我們提高工作效率的關(guān)鍵。只有通過切實的行動，并且不斷總結(jié)經(jīng)驗，才能真正做到事半功倍。
工作快捷心得體會篇三
CAD（計算機輔助設(shè)計）是現(xiàn)代工程設(shè)計中常用的工具。在CAD軟件中，了解和熟練使用快捷命令是提高工作效率的關(guān)鍵。通過長期的學(xué)習(xí)和使用，我深感CAD快捷命令的重要性，并從中獲得了一些心得體會。
第二段：快捷命令的基本原則。
首先，了解快捷命令的基本原則是學(xué)習(xí)的起點。在CAD軟件中，每個功能都有相應(yīng)的快捷命令，通過輸入指定的字母或符號，即可快速調(diào)用相應(yīng)的功能，省去了通過鼠標操作菜單的繁瑣步驟。例如，通過輸入“L”命令，可以立即調(diào)用直線工具，提高了作圖的效率。因此，了解各個功能的快捷命令是使用CAD的基本功。
第三段：快捷命令的分類和應(yīng)用。
其次，CAD的快捷命令可以分為繪圖命令、編輯命令、顯示命令等多個類別。繪圖命令包括線、圓、矩形等基本圖形的繪制命令；編輯命令包括移動、復(fù)制、旋轉(zhuǎn)等對已繪制圖形的修改命令；顯示命令包括放大、縮小、居中等對圖形展示方式的調(diào)整命令。通過分類和掌握這些命令，我們可以快速完成各種繪圖任務(wù)，在工作中事半功倍。
第四段：講述個人體會和具體例子。
在長期使用CAD軟件過程中，我逐漸掌握了一些有用的快捷命令，并發(fā)現(xiàn)這些命令對我的工作效率和準確性有著巨大的提升。比如，通過使用“Ctrl+Z”命令可以撤銷上一步操作，避免了因操作失誤而重做整個繪圖過程。而在繪圖命令中，“P”命令可以快速繪制平行線，使得繪制相鄰平行線時更為高效。此外，“E”命令可用于拓展已有圖形，在繪制管道等多樣曲線形狀時，減少了繁重的操作步驟。
第五段：總結(jié)與展望。
通過學(xué)習(xí)和掌握CAD的快捷命令，我深刻體會到提高工作效率和簡化操作的重要性。在未來的學(xué)習(xí)和工作中，我將繼續(xù)不斷積累和應(yīng)用更多的快捷命令，以更高的效率完成各種工作任務(wù)。同時，我也希望更多地與他人分享這些心得體會，共同進步。
總結(jié)起來，CAD快捷命令在工程設(shè)計中起著重要的作用。通過了解快捷命令的基本原則，掌握各個功能的快捷命令的分類和應(yīng)用，我們可以顯著提高工作效率和準確性。通過個人的學(xué)習(xí)和實踐，我發(fā)現(xiàn)快捷命令的提高能夠為我們的工作帶來很大的便利和效率提升。希望在未來的學(xué)習(xí)和工作中，我能夠繼續(xù)深入學(xué)習(xí)，不斷掌握更多的快捷命令，并與他人分享，共同進步。
工作快捷心得體會篇四
首先，快捷工作的第一步是高效的計劃。定好一份明確的計劃能夠讓你在整個工作過程中盡可能多地節(jié)省時間。制定詳細的計劃時，需要考慮到所有可能出現(xiàn)的情況，并制定一份清單，確保不會錯過任何環(huán)節(jié)。此外，還應(yīng)該考慮分配時間的合理性，把重要的事情安排在最早的時間段完成，以避免任務(wù)的滯后。
其次，一個高效率的工作環(huán)境對于快捷工作也是十分重要的。在工作環(huán)境上花費一些精力，使你能夠在整個工作期間保持一個良好的心態(tài)和高度專注的精神。好的工作環(huán)境可以通過照明良好、地面干凈整潔、保持桌面整潔等方法得以實現(xiàn)。此外，使用辦公軟件、手機APP和個人電腦等數(shù)字設(shè)備，也有助于提高工作效率。
第三，利用適當?shù)墓ぞ吆图记墒强旖莨ぷ鞯闹匾M成部分。例如，使用復(fù)雜軟件、模板和自動化等方法，可以在短時間內(nèi)快速生成文檔、網(wǎng)站、報告等大量文件。同時，使用合適的記事本和筆記軟件可以幫助你快速地記錄下靈感、想法和工作相關(guān)的內(nèi)容，從而減少了思考時間和工作復(fù)雜度。
第四，更好的時間管理是實現(xiàn)快捷工作的關(guān)鍵。通過設(shè)置和跟蹤任務(wù)、將時間段分配好、使用番茄鬧鐘技巧來保護工作時間等方法，都可以在更短的時間內(nèi)完成更多的工作。此外，避免浪費時間在社交媒體和其他分心的事情上，這也是更好的時間管理的一個重要方面。
最后，快捷工作不必去追求完美。追求完美往往會造成時間和資源的浪費。將自己的注意力集中在要點上，并保持深度專注，將會提供一個更快速、更高效的方法，以完成工作，并在完成工作后獲得更多的時間來完善它們。
綜上所述，高效率的計劃，合適的工具和技巧，更好的時間管理技巧，以及注意力集中，都可以幫助人們實現(xiàn)工作的快捷完成。在實際工作中，堅持這些原則可以帶來更高效和更快捷的工作過程，并使我們獲得更多的自由時間來花在我們喜歡的事情上。
工作快捷心得體會篇五
近年來，隨著科技的不斷發(fā)展，聯(lián)通快捷服務(wù)成為了現(xiàn)代人們?nèi)粘Ｉ钪斜夭豢缮俚囊徊糠?。作為一個長期使用聯(lián)通快捷服務(wù)的用戶，我對其服務(wù)品質(zhì)和便利性略有體會。在這里，我想就自己使用聯(lián)通快捷服務(wù)的體驗，分享一些心得和感受。
首先，聯(lián)通快捷服務(wù)給我?guī)砹藰O大的便利。以前為了辦理一些手機業(yè)務(wù)，我不得不親自去營業(yè)廳排隊等候。有時候，由于客流量大，我不得不等上很長時間才能辦理完業(yè)務(wù)。而現(xiàn)在，只要使用聯(lián)通快捷服務(wù)，我可以在家中輕松辦理各種業(yè)務(wù)，省去了排隊和等候的時間。不論是辦理手機套餐變更、查詢手機賬單還是購買流量，只需要使用手機即可一鍵完成，極大地節(jié)省了我的時間和精力。
其次，聯(lián)通快捷服務(wù)讓我對通信運營商有了更深入的了解。通過使用聯(lián)通快捷服務(wù)，我可以時刻了解到通信運營商的最新優(yōu)惠活動和信息。以前，我往往錯過了許多優(yōu)惠和活動，無法及時享受到更多福利。而現(xiàn)在，只要使用聯(lián)通快捷服務(wù)，我可以隨時隨地查詢到最新的活動和信息，并及時參與其中。這樣一來，我不僅節(jié)省了更多的花費，還能夠更好地了解通信運營商的服務(wù)和政策，選擇更加合適的套餐和業(yè)務(wù)。
另外，聯(lián)通快捷服務(wù)還提供了便捷的在線客服。以前，如果我遇到了問題或有疑問，要么是打電話咨詢客服，要么是去營業(yè)廳尋求幫助。但有時候，電話和營業(yè)廳的客服并不能給我滿意的解答，或者需要花費較長的時間等待。然而，現(xiàn)在我只需登錄聯(lián)通快捷服務(wù)平臺，就能即時與在線客服溝通，咨詢問題。無論是辦理套餐問題、查詢流量使用情況還是解決賬單糾紛，客服都能及時給予解答和幫助，極大地提高了我的滿意度。
此外，聯(lián)通快捷服務(wù)還提供了許多實用的功能，極大地豐富了我的手機使用體驗。比如，它提供了手機定位功能，可以幫助我隨時了解自己的手機位置和安全情況。當我遺失手機或手機被盜時，我可以迅速找回手機或采取相應(yīng)的措施保護個人信息。另外，它還提供了數(shù)據(jù)備份和恢復(fù)功能，我可以將手機中重要的數(shù)據(jù)進行備份，防止丟失后無法找回。這些功能的存在使得我對聯(lián)通快捷服務(wù)產(chǎn)生了更多的信賴和依賴。
總之，聯(lián)通快捷服務(wù)給我?guī)砹藰O大的便利，并且提供了許多實用的功能和服務(wù)。通過使用聯(lián)通快捷服務(wù)，我不僅可以隨時隨地輕松辦理各類業(yè)務(wù)，還能及時了解到通信運營商的最新動態(tài)，享受到更多的優(yōu)惠和福利。而且，聯(lián)通快捷服務(wù)還提供了方便的在線客服和實用的手機功能，大大提高了我的滿意度和用戶體驗。因此，我愿意繼續(xù)使用聯(lián)通快捷服務(wù)，并將其推薦給更多的人使用。
工作快捷心得體會篇六
高效快捷工作作風(fēng)是現(xiàn)代社會所追求的一種工作方式，它可以最大限度地利用時間和資源，提高工作效率，以此達成事半功倍的效果。在職場中，我們需要不斷提升自己的工作作風(fēng)，從而更好地適應(yīng)競爭激烈的環(huán)境。在這篇文章中，我將分享我的心得和體會，談一談如何在工作中保持高效快捷的工作作風(fēng)。
第二段：提高工作效率。
如何提高工作效率？首先需要梳理好自己的工作流程和具體工作任務(wù)，合理地安排時間和資源。另外，也需要盡可能地避免一些繁瑣的工作，可以通過技術(shù)手段或委托他人來解決。同時，也需要有清晰的目標和計劃，能夠有效地分配自己的精力和時間，以取得最大的效率。
第三段：增強協(xié)作能力。
在職場中，協(xié)作能力是十分重要的，它可以充分調(diào)動團隊中每個人的能力和智慧，實現(xiàn)更好地工作效果。在協(xié)作中，我們需要尊重他人，承擔(dān)自己的責(zé)任，并且及時溝通和解決問題。只有牢記團隊合作精神，才能更好的實現(xiàn)高效快捷的工作作風(fēng)。
第四段：自我提高。
在工作中，不斷自我提高也是十分重要的?？赏ㄟ^參加學(xué)習(xí)班、跟蹤行業(yè)動態(tài)、自我評價提高自己的知識和技能水平。同時，也需要按照自己的能力和興趣愛好有目標地成長。這不僅有助于個人職業(yè)發(fā)展，更有助于團隊和企業(yè)的發(fā)展。
第五段：總結(jié)。
高效快捷的工作作風(fēng)的實現(xiàn)，需要我們樹立正確的工作態(tài)度，不斷提高工作效率，增強協(xié)作能力，自我提升等。在日常的工作中，我們也應(yīng)該注意細節(jié)，不斷優(yōu)化自己的工作方式，從而更好地實現(xiàn)高效和快捷的工作效果。在未來的工作生涯中，我們也應(yīng)該持續(xù)不斷地提高自己的能力和素質(zhì)，達到職業(yè)發(fā)展新的高度。
工作快捷心得體會篇七
第一段：引言（200字）。
CAD快捷命令是CAD設(shè)計中非常重要的一部分，可以幫助設(shè)計師提高設(shè)計效率。通過使用快捷命令，設(shè)計師可以簡化繁瑣的操作流程，快速完成各種CAD圖形的繪制和修改。在我多年的CAD設(shè)計實踐中，我深刻體會到了快捷命令的重要性和優(yōu)勢。下面我將分享一些我個人的心得體會。
第二段：理解CAD快捷命令的優(yōu)勢（200字）。
CAD快捷命令的主要優(yōu)勢在于它們可以大幅度縮短設(shè)計時間。相比于傳統(tǒng)的操作方式，使用快捷命令可以減少繁瑣的操作環(huán)節(jié)和人為的操作錯誤。例如，在繪制直線時，不需要再反復(fù)點擊工具欄中的直線按鈕，只需要按下“L”鍵，直接在圖紙上繪制直線，極大地提高了繪圖的效率。此外，快捷命令還可以幫助設(shè)計師更好地掌握CAD軟件的功能，增加設(shè)計的靈活性和創(chuàng)造力。
第三段：常用CAD快捷命令的應(yīng)用（300字）。
在CAD設(shè)計中，有一些常用的快捷命令非常實用。例如，“C”命令可用于繪制圓形，通過指定半徑或直接輸入直徑，設(shè)計師可以迅速完成圓形的繪制。使用“TR”命令可以實現(xiàn)圖形的鏡像翻轉(zhuǎn)，省去了手動復(fù)制和移動的步驟?？旖菝睢癕”可以將多個實體合并成一個整體，特別適用于合并相鄰的獨立線段或多段多義線。對于CAD設(shè)計，這些快捷命令的使用不僅可以提高效率，還可以減少出錯的風(fēng)險。
第四段：CAD快捷命令的學(xué)習(xí)方法（300字）。
學(xué)習(xí)和掌握CAD快捷命令需要不斷的實踐和總結(jié)。在開始學(xué)習(xí)之前，最好先了解并熟悉CAD軟件的各項功能和對應(yīng)的快捷命令?？梢酝ㄟ^查看軟件手冊、觀看教學(xué)視頻等方式掌握基礎(chǔ)知識。然后，設(shè)計師可以按照自己的需求，選擇一些常用的快捷命令進行深入學(xué)習(xí)和應(yīng)用。在實踐過程中，也要不斷嘗試新的命令和技巧，以拓寬自己的知識面。同時，將經(jīng)常使用的快捷命令整理成文檔或列表，方便查找和參考。持續(xù)的學(xué)習(xí)和實踐是提高CAD快捷命令應(yīng)用能力的關(guān)鍵。
第五段：總結(jié)（200字）。
CAD快捷命令是CAD設(shè)計過程中不可或缺的工具，具有提高設(shè)計效率和減少錯誤的優(yōu)勢。通過學(xué)習(xí)和熟練應(yīng)用快捷命令，設(shè)計師可以更好地應(yīng)對各類設(shè)計任務(wù)，更加靈活地實現(xiàn)設(shè)計理念。在實踐中，我們應(yīng)該把握學(xué)習(xí)方法，不斷總結(jié)和積累。通過不斷地學(xué)習(xí)、實踐和應(yīng)用，我們能夠更加熟練地掌握CAD快捷命令，提高自己的設(shè)計水平和工作效率。
這篇文章以介紹CAD快捷命令的優(yōu)勢為開頭，通過說明常用命令的應(yīng)用和學(xué)習(xí)方法對CAD快捷命令進行深入探討。最后，總結(jié)了學(xué)習(xí)和應(yīng)用CAD快捷命令的重要性和好處。整篇文章結(jié)構(gòu)連貫，層次分明，旨在向讀者傳達CAD快捷命令的重要性，引導(dǎo)設(shè)計師更好地掌握并應(yīng)用這一技巧。
工作快捷心得體會篇八
對于大多數(shù)人來說，工作的快捷和高效是十分重要的。在今日的競爭中，只有快速地完成工作任務(wù)才能在職場中獲得成功。因此，積累提高工作效率的技巧和方法，對于每個人都是非常必要的。在這篇文章中，我將分享我在工作中獲得快捷的方法，希望能對廣大的職場人士們提供一些參考意見和啟示。
第二段：建立自己的工作流程。
建立一個清晰的工作流程是提高工作速度的關(guān)鍵。首先，我會將所有的工作任務(wù)寫進清單里，并根據(jù)優(yōu)先級依次排序，使得每日的工作任務(wù)可以更為清晰和明確。其次，我會為每個任務(wù)設(shè)定一個時間節(jié)點，從而盡可能地提高工作效率。最后，思考如何在每個環(huán)節(jié)中節(jié)省時間，如何簡化操作方法，以此為基礎(chǔ)不斷優(yōu)化工作流程以提高效率。
第三段：使用專業(yè)化的工具。
隨著科技的不斷進步，很多高效的專業(yè)化工具已經(jīng)在工作中被廣泛使用。例如，我習(xí)慣使用一些更為高效的軟件來協(xié)助我完成我的工作，如Trello、Asana等。這些工具可以幫助我管理日常任務(wù)、創(chuàng)建主題、分配工作，還可以輕松地與同事進行溝通和協(xié)作。此外，使用一些語音識別軟件也是提高工作效率的好方法，將言語快速轉(zhuǎn)化成文本可以讓我們節(jié)省不少時間。
第四段：適度組織工作空間。
一個干凈整潔的工作環(huán)境可以極大地幫助我們提高工作效率。因此，我經(jīng)?；ㄙM一些時間來整理我的桌子、文件柜、電腦桌面等等，使得辦公環(huán)境更為舒適和清新。當然，這并不是說要刻意追求完美的工作環(huán)境，否則會降低口頭反應(yīng)、注意力等能力。在適度整潔的環(huán)境中，我們獲得工作效率的同時，還會更容易專注于工作任務(wù)本身。
第五段：不斷學(xué)習(xí)和反思。
不斷學(xué)習(xí)和反思是能夠提高我們工作效率的基礎(chǔ)。學(xué)習(xí)新技能和適合自己的方法可以在工作中提升我們的能力和效率。而反思則更多體現(xiàn)在提高工作的價值和質(zhì)量上，不斷總結(jié)、分析和回顧自己的工作表現(xiàn)，能夠更好地發(fā)現(xiàn)問題，找到解決策略，提高我們自己的工作表現(xiàn)和價值。
結(jié)束語：
總之，提高工作效率的過程并不容易，也不是獨立完成的一項任務(wù)。只有通過不斷的實踐和思考，積累有關(guān)技巧方法，并融合到我們自己的工作流程和行為中，才能真正實現(xiàn)提高工作效率和價值的目標。希望這篇文章能為大家提供一些靈感和啟示，也歡迎讀者們分享自己的心得體會。
工作快捷心得體會篇九
CAD（Computer-AidedDesign，計算機輔助設(shè)計）是現(xiàn)代工程和設(shè)計領(lǐng)域中不可或缺的工具?？旖菝钍荂AD系統(tǒng)中一個重要的功能模塊，通過熟練掌握和應(yīng)用快捷命令，可以大大提高工作效率和減少操作時間。在我長期的CAD設(shè)計實踐中，我深刻體會到快捷命令的重要性和價值，并且總結(jié)出一些心得體會。本文將圍繞CAD快捷命令心得展開討論，以期為更多的CAD設(shè)計師提供一些實用的經(jīng)驗和建議。
熟練掌握快捷命令是CAD設(shè)計師必備的技能之一。通過使用快捷命令，可以減少鼠標操作，提高工作效率。比如，在平面草圖設(shè)計中，可以利用快捷命令直接繪制線段、圓弧等基本幾何圖形，而不需要通過鼠標點擊工具欄中的按鈕。另外，快捷命令還可以幫助CAD設(shè)計師快速切換工具，例如從繪圖模式切換到編輯模式，從2D設(shè)計轉(zhuǎn)換到3D建模等。因此，熟練掌握和應(yīng)用快捷命令，對于CAD設(shè)計師來說是非常重要的。
第三段：學(xué)習(xí)快捷命令的方法和技巧。
學(xué)習(xí)快捷命令需要一定的時間和耐心，但通過一些方法和技巧，可以事半功倍。首先，可以閱讀CAD軟件的用戶手冊，其中通常會有詳細的快捷命令列表和操作說明。其次，可以通過觀看教學(xué)視頻或參加培訓(xùn)課程來學(xué)習(xí)快捷命令。這種方式可以通過動態(tài)演示和實際操作來加深理解和記憶。此外，自己動手實踐也是學(xué)習(xí)快捷命令的有效方法。在日常工作中，嘗試使用快捷命令完成任務(wù)，并隨時記錄下新學(xué)到的快捷鍵和命令。通過反復(fù)練習(xí)和使用，快捷命令會逐漸變成習(xí)慣，提高工作效率。
第四段：合理設(shè)置和定制快捷命令。
CAD軟件通常允許用戶自定義和設(shè)置快捷命令。針對自己常用的命令和操作，可以通過設(shè)置快捷鍵和創(chuàng)建快捷工具欄來節(jié)省時間和提高效率。例如，將常用的繪圖命令分配給F鍵，將編輯命令分配給Ctrl鍵等。此外，還可以定制命令別名，通過輸入簡短的字母組合來調(diào)用特定的命令。有了個性化的快捷命令設(shè)置，不僅能夠更好地適應(yīng)個人的工作習(xí)慣，還能夠更快地完成任務(wù)。
第五段：總結(jié)和展望。
通過學(xué)習(xí)和應(yīng)用快捷命令，我深刻認識到其在CAD設(shè)計中的重要性。熟練掌握和隨時運用快捷命令，不僅提高了工作效率，還增強了自己在工作中的自信和競爭力。未來，隨著CAD技術(shù)的不斷發(fā)展和更新，快捷命令也會隨之不斷更新和完善。因此，作為CAD設(shè)計師，我們應(yīng)該保持學(xué)習(xí)的狀態(tài)，始終關(guān)注、學(xué)習(xí)和掌握最新的快捷命令，以適應(yīng)這個不斷變化的工作環(huán)境，為自己的職業(yè)發(fā)展打下堅實的基礎(chǔ)。
在CAD設(shè)計中，快捷命令是提高工作效率和減少操作時間的利器。通過學(xué)習(xí)和應(yīng)用快捷命令，我們可以更快地完成任務(wù)，提高自己的工作效率和競爭力。因此，作為CAD設(shè)計師，我們應(yīng)該認識到快捷命令的重要性，并通過合理設(shè)置和定制快捷命令來適應(yīng)個人工作習(xí)慣。同時，我們也需要不斷學(xué)習(xí)和關(guān)注最新的快捷命令，以適應(yīng)不斷變化和發(fā)展的CAD技術(shù)。相信通過持續(xù)的努力和學(xué)習(xí)，我們能夠在CAD設(shè)計領(lǐng)域取得更大的成就。
工作快捷心得體會篇十
近年來，隨著互聯(lián)網(wǎng)和科技的飛速發(fā)展，工作壓力越來越大，工作效率和速度成為了各行各業(yè)的追求目標。作為一名職業(yè)人士，如何才能擁有高效快捷的工作作風(fēng)呢？在這篇文章中，我將從五個方面分享我的體會和心得。
第一，合理規(guī)劃時間。有效地規(guī)劃時間非常重要，我們應(yīng)該合理制定時間表，充分利用時間，提高工作效率。首先，我們可以根據(jù)工作的性質(zhì)和重要程度，將任務(wù)分為不同的分類，優(yōu)先完成重要的任務(wù)，其次是緊急的任務(wù)，不重要緊急的任務(wù)，最后是不緊急不重要的任務(wù)。其次，我們可以在日程表上標出每項任務(wù)的截止時間，明確自己需要在何時完成任務(wù)。此外，我們可以將一些重要的任務(wù)拆分成小的模塊，每天完成一定數(shù)量的模塊，長時間的拆分可以避免任務(wù)壓力太大。
第二，保持專注。在工作中，我們難免會感到疲勞和壓力，可能會分心甚至偏離重點。若想提高工作效率，我們就必須集中注意力，保持專注。對于一個任務(wù)，最好采取跨越式的處理方式，即在專注任務(wù)的時候，專心且全力以赴，避免在完成任務(wù)的過程中被微信、短信、電話等事情干擾，這樣才能提高效率，確保任務(wù)在最短的時間內(nèi)完成。
第三，學(xué)會拆分復(fù)雜任務(wù)。拆分復(fù)雜任務(wù)是一個非常有效的方法，可以幫助我們逐步完成任務(wù)，防止出現(xiàn)錯漏。具體來說，我們可以將大的任務(wù)拆分成相對獨立的部分，屬性函數(shù)的數(shù)量，最后再把這些部分組合起來，完成全局任務(wù)。通常拆分任務(wù)的時間應(yīng)在任務(wù)開始之前，這樣可最大程度降低走彎路的可能性。
第四，避免過多猶豫。我們在處理一些具有挑戰(zhàn)性的任務(wù)時，往往會遇到一些爭論，特別是在遇到瓶頸時。為了避免花費過多的時間來考慮可能性的鉆牛角尖，我們必須相信我們自己的直覺和決定，快速做出正確的決策。此時，我們可以采用“2分鐘原則”，也就是在兩分鐘內(nèi)做出決策。如果很難拿捏，可以征求一些同事或領(lǐng)導(dǎo)的意見，最后做出正確的決策，推進工作的進展。
第五，多與同事協(xié)作。協(xié)作是提高工作效率的重要途徑。我們可以和同事一起討論工作中的問題，共同分析工作的難點和重點，相互啟發(fā)、相互鼓勵。合理的協(xié)作可以充分利用各自的優(yōu)勢，包括經(jīng)驗、才能以及資源優(yōu)勢。我們可以通過舉辦團隊討論會或溝通會議等方法來增強合作的效果，確保任務(wù)以最快、最有效的方式完成。
總之，擁有高效快捷的工作作風(fēng)，體現(xiàn)著強大的工作能力和領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)。五個方面的技巧與心得，能夠起到提高工作效率，加強工作學(xué)習(xí)能力等作用，幫助我們實現(xiàn)自己的職業(yè)目標，讓我們在工作中更加自信和順利。
工作快捷心得體會篇十一
自20xx年三年以來，按照省分行統(tǒng)一部署，在市、縣扶貧辦的具體指導(dǎo)下，緊緊圍繞縣域經(jīng)濟發(fā)展大局，進一步深化扶貧開發(fā)和惠民行動工作，注重辦實事、講實效，在xx縣xx鎮(zhèn)xx村村委的積極配合下，中國郵政儲蓄銀行xx省分行牢記工作職責(zé)，圍繞幫扶工作各項目標任務(wù)，針對xx鎮(zhèn)xx村現(xiàn)狀，堅持從實際出發(fā)，因地制宜，從解決群眾關(guān)心的熱點難點問題著手，充分發(fā)揮郵儲銀行行業(yè)優(yōu)勢，做到了思想上幫扶、行動上幫扶、感情上幫扶，從開展“獻愛心送溫暖”活動，到協(xié)助xx鎮(zhèn)xx村解決貧困人口溫飽和增加低收入人口經(jīng)濟收入問題，從加強基礎(chǔ)設(shè)施、發(fā)展農(nóng)村經(jīng)濟到改善村容村貌、促進鄉(xiāng)風(fēng)文明，都傾注真情、竭盡全力地為幫扶村群眾辦實事、辦好事，圓滿完成了定點幫扶的各項工作計劃和任務(wù)，為推進xx鎮(zhèn)xx村扶貧開發(fā)和新農(nóng)村建設(shè)工作做出了積極貢獻，受到了干部群眾的一致好評?，F(xiàn)將定點扶貧工作情況總結(jié)如下：
(一)領(lǐng)導(dǎo)重視，機構(gòu)完善。
定點幫扶工作是省分行為實施綜合治貧，全面推進貧困鄉(xiāng)村基礎(chǔ)設(shè)施條件改善和社會事業(yè)發(fā)展而采取的一項重要措施。郵儲銀行河南省分行歷來高度重視定點幫扶工作，成立了以xx副行長為組長的扶貧工作領(lǐng)導(dǎo)小組，明確專人具體分管，工作組下設(shè)辦公室，確定辦公室主任為聯(lián)絡(luò)員，每年年初制定《河南省分行駐村定點幫扶工作計劃》，解決貧困鄉(xiāng)村實際困難。
(二)定期報告，解決困難。
我行將定點幫扶工作放在重要位臵，建立了定期報告制度，河南省分行黨委每月聽取一次定點幫扶工作匯報，及時解決幫扶工作中存在的困難和問題。省分行黨委書記、行長劉虎城要求定點幫扶工作不搞形式，不走過場，讓廣大農(nóng)民兄弟享受改革開放的成果。
(三)率先垂范，帶頭幫扶。
黨委成員每季度至少一次深入到定點幫扶村了解幫扶情況，慰問幫扶村困難群眾。省分行領(lǐng)導(dǎo)還定期看望幫扶工作隊員，并在生活上照顧工作隊員，工作上支持工作隊員，政治上關(guān)心工作隊員，做到了“隊員當代表，單位做后盾，領(lǐng)導(dǎo)負總責(zé)”的“三位一體”保障機制。
(四)深入調(diào)研，增強動力。
幫扶隊員在年初就及時深入到村組、農(nóng)戶、田間地頭查看實況，開展調(diào)查研究，摸清農(nóng)村經(jīng)濟工作發(fā)展中的重點、熱點、難點，找準切入點，堅持“摸實情、辦實事、解疑難”的工作方法，制定詳細的工作計劃，確定各個時期的工作重點和任務(wù);幫助群眾改善基本生活條件，拓寬增收致富門路，提高基本素質(zhì)，增強發(fā)展能力;推進農(nóng)村綜合改革，借助外力、激發(fā)內(nèi)力、提升實力，努力實現(xiàn)突破，力爭在產(chǎn)業(yè)發(fā)展上形成新格局，在農(nóng)民生活水平上實現(xiàn)新提高，在鄉(xiāng)風(fēng)民俗上樹立新風(fēng)尚，在鄉(xiāng)村面貌上呈現(xiàn)新變化。
在幫扶中，我們立足做實事，圍繞“五難”(生活難、務(wù)工難、就醫(yī)難、子女上學(xué)難、外出務(wù)工人員維權(quán)難)精心組織、多措并舉、多輪驅(qū)動，不斷豐富幫扶內(nèi)容，增加幫扶形式。
工作快捷心得體會篇十二
隨著我國金融體制改革的日益深入，商業(yè)銀行面臨的風(fēng)險和競爭日益多樣化和復(fù)雜化，基層行所暴露出的服務(wù)缺陷逐漸顯現(xiàn)出來，分析了銀行基層窗口服務(wù)的特點。在實際工作中應(yīng)該如何做好銀行基層窗口服務(wù)工作。
俗話說：“良言一句三冬暖，惡語傷人六月寒”，優(yōu)質(zhì)服務(wù)這是一個永恒的歷史話題。曾幾何時，“優(yōu)質(zhì)服務(wù)”這個概念讓我們激動萬分，卻也讓我們感到過虛無縹渺。當我們滿懷喜悅地憧憬著服務(wù)帶給我們金融業(yè)的美好未來時，我們又不得不關(guān)注外資金融機構(gòu)有過之而無不及的推陳出新，服務(wù)再也不是簡單的幾句詞，幾多客氣，再也不需要我們所做的表面文章。優(yōu)質(zhì)服務(wù)，它需要我們無私奉獻的日積月累，它需要我們持之以恒的不懈磨礪，它需要中國銀行業(yè)深厚文化底蘊所賦予的企業(yè)內(nèi)涵。
基層柜臺儲蓄窗口服務(wù)中，服務(wù)的質(zhì)量直接關(guān)系著這個銀行的商譽和今后的生存和發(fā)展，柜臺服務(wù)的好壞，顯得尤為重要。為此，我們窗口人員柜臺服務(wù)時是否更應(yīng)該注意??。柜臺窗口服務(wù)最能體現(xiàn)一個銀行的整體形象，反映一名柜員的綜合能力素質(zhì)。
2、目前銀行基層窗口服務(wù)工作的現(xiàn)狀及原因。
在實際工作中，我們往往把個人的情感摻雜進柜臺服務(wù)當中，個人的陰晴變化充分地暴露在對儲戶的態(tài)度上，表現(xiàn)在對存取款的態(tài)度有異，對存款多少的冷暖不一，對零錢換整錢、沒有存折的用戶異地存款的怠慢有加，事實上這是不應(yīng)該的，也是不允許的，更是與我們提倡的優(yōu)質(zhì)服務(wù)大相徑庭的。儲戶沒有高低貴賤之分，在服務(wù)面前一律平等，我們不應(yīng)該把個人的情緒波動及世俗的世態(tài)炎涼帶到工作中來。對待儲戶，我們應(yīng)該尊重他們，善待他們。[2]儲戶存款也好，取錢也罷，可就不是來要錢的。他們不是乞丐，我們更沒必要給人臉色，給人態(tài)度。當今社會，客戶就是上帝，我們都要以誠相待，尊重對方，甚至對不需要存款的儲戶，而希望得到某些幫助的儲戶我們都應(yīng)該平等對待、尊重對方、善待他們。
在當前激烈的金融同業(yè)競爭中，我們提倡金融服務(wù)要走出去，也請進來不少，但請進來后，不是因為我們售后服務(wù)跟不上，或是因為柜臺服務(wù)出了問題，費了大量的人力、物力乃至財力請進來的客戶不是被同業(yè)挖走了，再就是被氣走了，弄巧成拙，得不償失。說句到家的話，銀行不是某家某個人的銀行，而是我們?nèi)w員工的銀行，需要的是上下聯(lián)動，整體配合，需要我們每個人去愛業(yè)敬業(yè)，發(fā)揮團隊精神。對內(nèi)我們雖各有分工，工作有別，但對外卻是一個整體。我們每個人的言談舉止，服務(wù)客戶都代表著這個銀行的整體形象。我們提倡走出去，請進來，但后發(fā)生的痛心的事情，也的確應(yīng)該反思。
銀行基層窗口服務(wù)工作中存在這些問題的原因。
根據(jù)我的柜臺服務(wù)的經(jīng)歷和感受，我認為，之所以存在這些問題，因為我們過去在整頓服務(wù)行少，提高服務(wù)質(zhì)量的工作中往往只注重對臨柜人員的思想教育、行為管理和技能培訓(xùn)等，卻忽視影響服務(wù)質(zhì)量的幾個因素，這些因素從臨柜人員角度、銀行內(nèi)部管理角度進行剖析，確實能對銀行服務(wù)產(chǎn)生舉足輕重的作用。
銀行基層窗口服務(wù)工作的原則。
銀行素有“三鐵”的美譽，提倡弘揚“三鐵”精神，追求原則性。wto下，外資銀行與國內(nèi)金融同業(yè)服務(wù)競爭大戰(zhàn)序幕已悄然拉開，存款之爭也愈演愈烈。為了吸收存款，有的行想盡一切手段和辦法，甚至放棄了銀行的基本原則，這一點實不足齲但在實際競爭中，服務(wù)是手段，存款則是目的，原則也必須要有，但應(yīng)該學(xué)會去變通，執(zhí)行各項規(guī)章制度和業(yè)務(wù)操作流程及辦法，千萬不能太死搬硬套，過于教條，如果真的這樣，我們則犯了教條主義。特別在柜臺窗口服務(wù)當中，有悖原則的事情經(jīng)常遇到，如果只是單純地用不能做，辦不了去打發(fā)客戶的話，真有失該銀行柜臺服務(wù)水準，客戶也不易接受。我們是否應(yīng)該學(xué)會變通，學(xué)會理解，學(xué)會換位思考。原則要有，但要靈活掌握，盡量去變通，應(yīng)盡可能幫助客戶，即使真的有辦不了的業(yè)務(wù)，也得做到讓客戶覺得我們盡力了，力爭讓客戶理解，讓客戶心存感激之情。
3、銀行基層窗口服務(wù)的特點。
服務(wù)具有異質(zhì)性。銀行服務(wù)是一個行為鏈條組成的，從接觸服務(wù)人員開始，每個顧客就在潛意識里對銀行的服務(wù)做出評價。做好柜面服務(wù)，要注重每一句話。一句話，可能會引起客戶的不滿;一句話，可能引發(fā)一場無謂的爭吵;一句話，可能會拓展一位客戶，為銀行帶來新的收益。
服務(wù)具有無形性。在服務(wù)之前難以通過感官感受到。服務(wù)的差異化難以被顧客感知，通過有形方式表現(xiàn)服務(wù)，成為服務(wù)營銷管理考慮的重要內(nèi)容，用心去做，做好柜面服務(wù)并不難。
工作快捷心得體會篇十三
如今的社會快節(jié)奏、緊張有度，每個人都渴望在有限的時間內(nèi)完成更多的事情。然而，很多時候我們發(fā)現(xiàn)自己行動遲緩，處理事務(wù)效率低下。為了改進這種情況，我們需要樹立高效快捷的工作、生活態(tài)度。在探索中，我獲得了以下的心得體會。
首先，在工作和生活中樹立目標是提高效率的基礎(chǔ)。明確的目標能夠幫助我們明白該做什么以及如何做，避免了盲目行動和無效花費時間。因此，為每個重要的任務(wù)設(shè)定一個具體的目標，有助于我們更加集中注意力并有條不紊地執(zhí)行工作計劃。而且，在達到一個目標后，我們應(yīng)該給自己適當?shù)莫剟?，以鼓勵自己再接再厲?BR> 其次，合理安排時間也非常重要。高效快捷的工作需要我們精確地掌握時間的運用。在抓緊時間的同時，可以利用好規(guī)律和整合時間。例如，每天早上設(shè)定每個任務(wù)的時間限制，制定優(yōu)先級順序，保持高度集中；另外，合理安排一些固定的空閑時間，避免長時間工作帶來的疲勞和無聊，保持精力充沛。
此外，專注也是高效快捷工作的關(guān)鍵。在面對瑣碎的任務(wù)和來自周圍的干擾時，我們需要保持專注和沉浸在當下?？梢試L試采用番茄鐘工作法或干擾時間最少的工作環(huán)境，以幫助我們集中注意力。在工作時，可以關(guān)閉手機或?qū)⑵湔{(diào)至靜音狀態(tài)，避免被突如其來的消息或電話打斷。同時，也要學(xué)會放松心情和搞笑以保持積極心態(tài)，提高工作效率。
另外，合理的工作安排是高效快捷的重要保障。我們可以嘗試批處理相似的任務(wù)，將它們組合在一起進行處理，以節(jié)省時間和精力。同時，在工作時也要學(xué)會分配和委托任務(wù)，充分發(fā)揮團隊的力量。多與同事溝通交流，了解別人的優(yōu)點，充分發(fā)揮他們的潛力，形成高效合作的局面。
最后，記住堅持并不斷總結(jié)提升也是關(guān)鍵所在。高效快捷不是一日之功，需要我們持之以恒。在工作生活中積累經(jīng)驗，總結(jié)不足，及時進行反思和改進。發(fā)現(xiàn)自己在工作中的不足和不足時，需要勇敢面對并積極轉(zhuǎn)變。只有不斷地學(xué)習(xí)和進步，我們才能提高工作效率，贏得更多的時間和機會。
總而言之，樹立高效快捷的工作、生活態(tài)度有助于提高工作效率和提升自我價值。通過設(shè)定目標、合理安排時間、保持專注、合理安排工作和堅持學(xué)習(xí)，我們可以不斷進步，為自己創(chuàng)造更多的機會和空間。讓我們樹立這種態(tài)度，不斷追求高效快捷，成就更加美好的未來。
工作快捷心得體會篇十四
如今社會競爭激烈，我們需要更加高效快捷的工作方式來應(yīng)對日益繁忙的生活節(jié)奏。為了提高工作效率，我們需要樹立高效快捷的心態(tài)，緊跟時代的步伐，不斷學(xué)習(xí)和改進自己的工作方法。在日常工作和生活中，我們應(yīng)該關(guān)注如何做到高效快捷，提高自己的工作效率和生活質(zhì)量。
第二段：合理規(guī)劃時間。
高效快捷的工作首先需要合理規(guī)劃時間。我們可以根據(jù)任務(wù)的優(yōu)先級和緊急程度制定一個詳細的計劃表，合理安排每天的工作。在這個過程中，我們需要學(xué)會設(shè)置明確的目標，制定具體的計劃，并且要有足夠的自律心去執(zhí)行。遵循計劃執(zhí)行工作，可以幫助我們更好地掌握時間，提高工作效率。
第三段：注重工作細節(jié)。
高效快捷的工作不僅需要合理規(guī)劃時間，還需要注重工作細節(jié)。精確的工作細節(jié)是高效工作的基礎(chǔ)，只有做到每一個細節(jié)都盡善盡美，才能保證工作的高效率和優(yōu)質(zhì)。在工作中，我們需要注意的是每一項任務(wù)的細節(jié)要求，并且要對工作過程中的問題進行及時解決和調(diào)整。只有做到工作細節(jié)的精益求精，才能更好地提高工作效率。
第四段：技巧與工具的應(yīng)用。
除了規(guī)劃時間和注重工作細節(jié)，高效快捷的工作還需要運用一些技巧和工具。我們可以通過學(xué)習(xí)一些高效工作的方法和技巧來提高工作效率，例如學(xué)習(xí)時間管理、閱讀速讀等方法，以便更加高效地完成任務(wù)。此外，隨著科技的進步，有些工作也可以通過使用一些工具來提高效率。例如，使用項目管理工具、便簽軟件等，可以幫助我們更好地管理時間和任務(wù)，提高工作效率。
第五段：經(jīng)驗總結(jié)和未來展望。
高效快捷的工作需要不斷實踐和總結(jié)經(jīng)驗。每個人都有自己的工作風(fēng)格和習(xí)慣，我們需要根據(jù)自己的情況不斷嘗試和調(diào)整，總結(jié)出適合自己的高效工作方法。在實際工作中，我們可以多嘗試一些新的工作方式和方法，挑戰(zhàn)自己的思維和能力。同時，我們也要關(guān)注未來的發(fā)展趨勢，隨時接受新知識和技術(shù)，提升自己的競爭力，保持高效快捷的工作態(tài)度和行動。
結(jié)尾：
高效快捷的工作方式是適應(yīng)現(xiàn)代社會快速發(fā)展的必然要求。通過合理規(guī)劃時間、注重工作細節(jié)、應(yīng)用技巧和工具以及總結(jié)經(jīng)驗，我們可以不斷提高自己的工作效率，更好地適應(yīng)社會的變化和要求。只有樹立高效快捷的心態(tài)，我們才能在競爭中脫穎而出，取得更好的成績。
工作快捷心得體會篇十五
我個人以為目前應(yīng)從以下幾個方面做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作：
一、確立工作目標，全方位開展服務(wù)工作。各級行要緊緊圍繞總行黨委的工作部署和經(jīng)營目標，牢固樹立“客戶至上始終如一”的理念，確定“一流的環(huán)境、一流的服務(wù)、一流的管理”的服務(wù)創(chuàng)建目標，實施以提升服務(wù)鑄造省行品牌“窗口”的戰(zhàn)略，不斷創(chuàng)新服務(wù)管理機制，將服務(wù)理念內(nèi)涵從營業(yè)窗口延伸到發(fā)展規(guī)劃、目標營銷、經(jīng)營管理和教育培訓(xùn)等多個環(huán)節(jié)之中，實現(xiàn)了以服務(wù)占市場、以服務(wù)求發(fā)展的目的，明顯提升了核心競爭力，為各項業(yè)務(wù)快速協(xié)調(diào)發(fā)展奠定了良好的基礎(chǔ)。
二、創(chuàng)新服務(wù)管理，力促服務(wù)工作上臺階。圍繞中心工作要求，積極探索新形勢下服務(wù)工作的新途徑、新方法和新內(nèi)容，大膽進行機制創(chuàng)新、形式創(chuàng)新和管理創(chuàng)新，學(xué)習(xí)和借鑒先進行的管理經(jīng)驗，正確處理好傳統(tǒng)服務(wù)管理和構(gòu)建現(xiàn)代服務(wù)管理模式的關(guān)系，力爭服務(wù)工作有所創(chuàng)新，方式多樣，使服務(wù)工作真正符合現(xiàn)代商業(yè)銀行發(fā)展和建設(shè)的根本要求，以創(chuàng)新的服務(wù)管理機制，彰顯出“窗口”核心的競爭力。
三、轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，強化生存之本的意識。上下機構(gòu)間、機構(gòu)與員工間簽訂《服務(wù)承若書》，強化以“客戶為中心”的服務(wù)理念，不斷強化職業(yè)道德，使員工的服務(wù)意識和服務(wù)水平明顯提高。通過服務(wù)工作制度的完善，使員工做有規(guī)范、行有準則、說有依據(jù)，有效提高員工自覺地執(zhí)行服務(wù)規(guī)范，促使綜合服務(wù)水平跨上新臺階，不斷提高整體服務(wù)水平和核心競爭力。
五、及時處理服務(wù)投訴，做到服務(wù)投訴“三及時”。各行要十分重視客戶投訴的處理工作，做到專門機構(gòu),專門人員受理。把客戶投訴處理作為教育員工、改進服務(wù)的重要手段。及時跟蹤每一起服務(wù)投訴，指定專人對投訴者所投訴的事情負責(zé)答復(fù)、聯(lián)系、協(xié)調(diào)。同時，抓好服務(wù)投訴“三及時”：及時調(diào)查。通過詢問客戶、當班人員，查閱監(jiān)控錄相等方法，及時了解投訴原因；及時處理。按照服務(wù)相關(guān)處罰規(guī)定，對責(zé)任人及時處罰，同時做好客戶所辦理業(yè)務(wù)的善后處理；及時反饋。對投訴處理情況及時向客戶反饋，取得客戶的理解和滿意。
六、抓好業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，提升員工服務(wù)水平。面對當前激烈的市場競爭，各級行要認識到擁有優(yōu)良素質(zhì)的員工隊伍是打響服務(wù)品牌的法寶，也是最大限度地開拓市場、占有市場及市場競爭中獲勝的關(guān)鍵。圍繞形勢和業(yè)務(wù)發(fā)展要求，以提高員工隊伍整體素質(zhì)為目標，多渠道開展培訓(xùn)工作，確保員工知識、服務(wù)技能和觀念與經(jīng)營轉(zhuǎn)型與業(yè)務(wù)發(fā)展相適應(yīng)，不斷提升農(nóng)行對外形象和市場競力。技能培訓(xùn)包括以下內(nèi)容：
（一）結(jié)合目前金融改革的形勢開展職業(yè)道德教育，讓員工。
清醒地認識到，只有靠自身的業(yè)務(wù)發(fā)展和優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)才能在激烈的競爭中贏得優(yōu)勢，把開展優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)工作和對員工的職業(yè)道德教育結(jié)合起來，在全轄內(nèi)開展行風(fēng)、職業(yè)道德教育，從而使員工真正認識到，向客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)是銀行員工應(yīng)盡的義務(wù)，讓客戶滿意、為客戶創(chuàng)造價值是銀行服務(wù)的永恒追求，為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)是農(nóng)行事業(yè)發(fā)展的客觀要求和應(yīng)盡的義務(wù)，也是一種高尚的文明行為，使員工樹立正確的服務(wù)價值觀和敬業(yè)精神，有效提升員工服務(wù)社會，貢獻農(nóng)行的意識。
（二）在員工中樹立“以學(xué)習(xí)提高服務(wù)技能，以提高服務(wù)技能促進學(xué)習(xí)”的理念，通過開展一系列“學(xué)習(xí)技能、提高素質(zhì)”活動，加強員工的業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，使服務(wù)意識及服務(wù)水平能與時俱進適應(yīng)業(yè)務(wù)發(fā)展的需求，還可利用推廣新業(yè)務(wù)為契機，組織各專業(yè)培訓(xùn)，通過對崗位技能和創(chuàng)新意識的培訓(xùn)。不但提高了員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)，也使員工樹立起愛崗敬業(yè)、服務(wù)客戶、奉獻社會的良好風(fēng)氣，培養(yǎng)和造就出一支思想過硬、服務(wù)優(yōu)質(zhì)、技術(shù)嫻熟的知識型員工隊伍。
七、改善服務(wù)環(huán)境，多舉措提升服務(wù)水平。遵循“以市場為導(dǎo)向，以客戶為中心，以效益為目標”的原則，從多方面改進和加強服務(wù)工作，按標準化實施服務(wù)硬件環(huán)境改善，從服務(wù)的人性化、親情化、規(guī)范化、精細化等方面下功夫，促進服務(wù)水平的穩(wěn)步提升，樹立良好的農(nóng)行形象。
（一）嚴格按照“客戶至上始終如一”的服務(wù)理念，以美化。
工作快捷心得體會篇十六
尊敬的各位嘉賓、媒體朋友們：
大家好！
面對日益火熱的移動支付市場，支付寶和微信支付的步步進攻，銀聯(lián)以及各大商業(yè)銀行、其他第三方支付機構(gòu)紛紛加入到移動支付的競爭行列。但是面對節(jié)假日的紅包大戰(zhàn)，銀聯(lián)、各大銀行以及第三方支付機構(gòu)卻無能為力。雖然各家銀行不斷跟三大運營上多番推nfc進場非接觸支付，但不得不承認銀行基本上已經(jīng)被迫退出戰(zhàn)場。這只是暫時的是去，缺不代表永遠失去。近期，五大行宣布轉(zhuǎn)賬免費、applepay攜手銀聯(lián)和各家銀行紛紛加入到移動支付競爭行列。持卡人可享受無卡支付帶來的暢快支付體驗。
2015年《政府工作報告》提出，要大力發(fā)展普惠金融，讓所有市場主體都能分享金融服務(wù)的雨露甘霖。為推進普惠金融發(fā)展，提高金融服務(wù)的覆蓋率、可得性和滿意度，增強所有市場主體和廣大人民群眾對金融服務(wù)的獲得感。為此，各銀行在發(fā)展現(xiàn)有的產(chǎn)品及服務(wù)基礎(chǔ)上，需不斷的創(chuàng)新，加強銀行間的合作，對接供需資源。支持就業(yè)、創(chuàng)業(yè)、小微企業(yè)等薄弱領(lǐng)域。普惠金融是銀行持續(xù)發(fā)展的必由之路，銀行在推薦普惠金融的同時，要加大金融消費者權(quán)益保護的力度。為廣大消費者提供更加開放、便捷、安全、互聯(lián)互通的銀行服務(wù)。
第1篇：普惠金融工作總結(jié)篇1：發(fā)展普惠金融發(fā)展普惠金融踐行“中國夢”普惠金融的基本含義是能有效、全方位地為社會所有階層和群體提供服務(wù)。每個人都應(yīng)該有獲得金融服務(wù)的權(quán)......
普惠金融工作總結(jié)時光在流逝，從不停歇，一段時間的工作已經(jīng)結(jié)束了，過去這段時間的辛苦拼搏，一定讓你在工作中有了更多的提升！讓我們好好總結(jié)下，并記錄在工作總結(jié)里。那么寫工作總結(jié)......
篇1：發(fā)展普惠金融發(fā)展普惠金融踐行“中國夢”普惠金融的基本含義是能有效、全方位地為社會所有階層和群體提供服務(wù)。每個人都應(yīng)該有獲得金融服務(wù)的權(quán)利。安徽宿州宿州農(nóng)商......
普惠金融工作總結(jié)時間不知不覺，我們后知后覺，辛苦的工作已經(jīng)告一段落了，回顧這段時間以來的工作成果，你有什么感悟呢？是時候抽出時間寫寫工作總結(jié)了。大家知道工作總結(jié)的格式嗎？下......
工作快捷心得體會篇十七
按照《財政部關(guān)于印發(fā)普惠金融發(fā)展專項資金管理辦法的通知》(財金〔2016〕85號)規(guī)定，普惠金融發(fā)展專項資金包括縣域金融機構(gòu)涉農(nóng)貸款增量獎勵、農(nóng)村金融機構(gòu)定向費用補貼、創(chuàng)業(yè)擔(dān)保貸款貼息及獎補、政府和社會資本合作(ppp)項目以獎代補等4個使用方向的資金。xx年，財政部撥付我區(qū)普惠金融發(fā)展專項資金34373萬元，自治區(qū)財政配套萬元，合計共萬元。按照規(guī)定，我廳對財政部下達的34373萬元進行了統(tǒng)籌分配，其中，縣域金融機構(gòu)涉農(nóng)貸款增量獎勵萬元;農(nóng)村金融機構(gòu)定向費用補貼資金萬元;創(chuàng)業(yè)擔(dān)保貸款貼息及獎補資金萬元;政府和社會資本合作(ppp)項目以獎代補資金4400萬元。
(一)縣域金融機構(gòu)涉農(nóng)貸款增量獎勵。
按照財金〔2016〕85號文件規(guī)定，我區(qū)未納入縣域金融機構(gòu)涉農(nóng)貸款增量獎勵政策實施范圍，為大力發(fā)展我區(qū)縣域經(jīng)濟，積極引導(dǎo)各縣域金融機構(gòu)加大涉農(nóng)貸款投放力度，經(jīng)多次與財政部金融司溝通匯報，財政部于xx年8月下發(fā)了《關(guān)于擴大縣域金融機構(gòu)涉農(nóng)貸款增量獎勵范圍的通知》，同意自xx年起將我區(qū)納入縣域金融機構(gòu)涉農(nóng)貸款增量獎勵政策的實施范圍。
xx年，我區(qū)從普惠金融發(fā)展專項資金中安排縣域金融機構(gòu)涉農(nóng)貸款增量獎勵資金萬元，對全區(qū)30家縣域金融機構(gòu)進行了獎勵，自治區(qū)財政配套的30%部分已列入2018年部門預(yù)算，經(jīng)自治區(qū)人大批準后及時下達相關(guān)金融機構(gòu)。xx年財政部根據(jù)xx地區(qū)的實際，將我區(qū)納入了縣域金融機構(gòu)涉農(nóng)貸款增量獎勵政策的實施范圍，同時也是我區(qū)實施縣域金融機構(gòu)涉農(nóng)貸款增量獎勵政策的第一年，該項政策的實施極大激發(fā)了我區(qū)縣域金融機構(gòu)涉農(nóng)貸款投放的積極性?？h域金融機構(gòu)涉農(nóng)貸款增量獎勵政策是財政政策和信貸政策的有機結(jié)合，發(fā)揮了財政資金的引導(dǎo)作用和信貸資金的杠桿作用，引導(dǎo)了更多的信貸資金投向三農(nóng)領(lǐng)域，促進了我區(qū)金融資源的優(yōu)化配置。
(二)農(nóng)村金融機構(gòu)定向費用補貼。
xx年，我區(qū)從普惠金融發(fā)展專項資金中安排農(nóng)村金融機構(gòu)定向費用補貼萬元，自治區(qū)財政配套安排萬元，合計共撥付萬元，對全區(qū)13家新型農(nóng)村金融機構(gòu)和基礎(chǔ)金融服務(wù)薄弱地區(qū)的銀行業(yè)金融機構(gòu)進行了獎勵。
近年來，我區(qū)不斷加大財政支持農(nóng)村金融業(yè)發(fā)展力度，在定向費用補貼政策的引導(dǎo)下，全區(qū)村鎮(zhèn)銀行立足縣域，積極服務(wù)三農(nóng)，不斷加大信貸投放，全區(qū)村鎮(zhèn)銀行各項貸款余額增速遠遠高于其它金融機構(gòu)。定向費用補貼政策的實施也緩解了新型農(nóng)村金融機構(gòu)設(shè)立初期的財務(wù)壓力，進一步增強了機構(gòu)的抗風(fēng)險能力和發(fā)展后勁，有效幫助村鎮(zhèn)銀行逐步實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。同時，定向費用補貼政策的實施也有效吸引了更多資本參與我區(qū)新型農(nóng)村金融機構(gòu)建設(shè)，僅xx年我區(qū)成立的村鎮(zhèn)銀行就有4家，分別為xx西夏賀蘭山村鎮(zhèn)銀行股份有限公司、xx永寧匯發(fā)村鎮(zhèn)銀行股份有限公司、xx西吉匯發(fā)村鎮(zhèn)銀行股份有限公司和xx彭陽賀蘭山村鎮(zhèn)銀行股份有限公司。
(三)創(chuàng)業(yè)擔(dān)保貸款貼息及獎補。
xx年我區(qū)從普惠金融發(fā)展專項資金中安排創(chuàng)業(yè)擔(dān)保貸款貼息及獎補資金萬元，自治區(qū)財政配套2000萬元，合共計撥付創(chuàng)業(yè)擔(dān)保貸款貼息及獎補資金萬元，其中，專項用于貼息資金萬元，用于獎補資金萬元。
xx年，為進一步做好我區(qū)創(chuàng)業(yè)擔(dān)保貸款工作，推動大眾創(chuàng)業(yè)、助力脫貧富民，結(jié)合我區(qū)經(jīng)濟發(fā)展實際，我區(qū)制定印發(fā)了《xx回族自治區(qū)創(chuàng)業(yè)擔(dān)保貸款管理辦法》(寧政辦發(fā)〔xx〕140號)，該辦法進一步放寬了創(chuàng)業(yè)擔(dān)保貸款申請的條件，將個人申請創(chuàng)業(yè)擔(dān)保貸款的條件規(guī)定為:除助學(xué)貸款、扶貧貸款、首套住房貸款、購車貸款以外，創(chuàng)業(yè)擔(dān)保貸款申請人在提交創(chuàng)業(yè)擔(dān)保貸款申請當期，應(yīng)沒有商業(yè)銀行其他貸款。
創(chuàng)業(yè)擔(dān)保貸款政策的實施有效促進了我區(qū)經(jīng)濟社會發(fā)展，將有限的資金和金融服務(wù)相結(jié)合，采取四兩撥千斤的方式，激發(fā)了創(chuàng)業(yè)干事人員的內(nèi)生動力，特別是在支持我區(qū)扶貧攻堅戰(zhàn)略中發(fā)揮了積極作用，成功打造了一批集中連片推進的整村、整鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)基地和示范點，引導(dǎo)形成了一縣一特、一鄉(xiāng)一業(yè)、一村一品的發(fā)展模式，有效提升了農(nóng)村經(jīng)濟活力，助推了我區(qū)經(jīng)濟社會的全面發(fā)展。
(四)政府和社會資本合作(ppp)項目以獎代補。
xx年我區(qū)從普惠金融發(fā)展專項資金中安排政府和社會資本合作(ppp)項目以獎代補資金4400萬元，支持全區(qū)8個財政部ppp示范項目規(guī)范運行。xx年，為推動我區(qū)ppp工作，我廳牽頭制定了《自治區(qū)政府辦公廳關(guān)于進一步推進政府和社會資本合作模式(ppp)的實施意見》(寧政辦〔xx〕96號)等多項管理辦法，推動我區(qū)ppp工作邁上新的臺階。截至xx年12月底，我區(qū)進入財政部政府和社會資本合作(ppp)綜合信息平臺項目129個，投資總額億元，社會資本投資億元，政府補貼億元。根據(jù)自治區(qū)領(lǐng)導(dǎo)批示精神，我廳積極組織協(xié)調(diào)xx惠民投融資有限公司和中國政企合作投資基金股份有限公司共同設(shè)立了中政企xxppp合作基金，基金總規(guī)模45億元。
二、存在的問題。
(一)政策宣傳力度不夠。xx年，結(jié)合《財政部關(guān)于印發(fā)普惠金融發(fā)展專項資金管理辦法的通知》規(guī)定，我廳制定了多項配套政策，包括創(chuàng)業(yè)擔(dān)保貸款、政府和社會資本合作(ppp)等方面，同時，從xx年開始，財政部又將我區(qū)納入了縣域金融機構(gòu)涉農(nóng)貸款增量獎勵政策的實施范圍，由于這些政策的政策性較強，又是新出臺的政策，致使相關(guān)部門和受益人群對政策不理解、不知曉，影響了普惠金融政策的全面落實。
(二)ppp項目投資大、回報低、人才缺。由于ppp專業(yè)人才緊缺，致使市縣(區(qū))政府部門、企業(yè)和投融資機構(gòu)對ppp模式的操作流程不熟悉，項目前期識別論證不充分，方案設(shè)計不規(guī)范、不完善，制約了ppp模式的推廣應(yīng)用，致使國家和自治區(qū)ppp示范項目入圍難度大。由于基礎(chǔ)設(shè)施等領(lǐng)域項目投資大、回報率低、投資周期長，對社會資本缺乏吸引力。再者，我區(qū)市、縣(區(qū))財力普遍較弱，贏利ppp項目不多，引進社會資本的難度較大。
(三)創(chuàng)業(yè)擔(dān)保貸款申請門檻高、操作難度大。財金〔2016〕85號文件實施以來，大家普遍反映創(chuàng)業(yè)擔(dān)保貸款申請門檻較高，特別是向前追溯5年無商業(yè)銀行貸款記錄的條件，將很多有創(chuàng)業(yè)貸款意愿的人群拒之門外，影響了創(chuàng)業(yè)擔(dān)保貸款政策的實施效果。同時，由于小額擔(dān)保貸款貼息系統(tǒng)不完善，致使各市、縣(區(qū))錄入和提取數(shù)據(jù)不準，有的甚至無法使用該系統(tǒng)，增加了一線工作人員的操作難度和工作量。
三、201x年工作要點。
(一)加強普惠金融政策宣傳。2018年，我廳將采取多種形式的宣傳手段，加強普惠金融各項政策的宣傳力度，提高普惠金融政策知曉率。同時，我廳計劃在全區(qū)范圍內(nèi)舉辦一次普惠金融專題培訓(xùn)班，對普惠金融各項政策進行深入解讀，對各項操作流程進行仔細講解，提高各部門工作人員對政策的理解力和操作能力，為普惠金融政策的全面落實打下夯實基礎(chǔ)。
(二)加強普惠金融政策落實。實施縣域金融機構(gòu)涉農(nóng)貸款增量獎勵，引導(dǎo)縣域金融機構(gòu)加大涉農(nóng)貸款投放力度;全面落實農(nóng)村金融機構(gòu)定向費用補貼政策，鼓勵和引導(dǎo)金融機構(gòu)主動填補農(nóng)村金融服務(wù)空白，擴大農(nóng)村金融服務(wù)覆蓋面;實施創(chuàng)業(yè)擔(dān)保貸款貼息及獎補政策，助力大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新，引導(dǎo)用人單位創(chuàng)造更多就業(yè)崗位，推動解決特殊困難群體的結(jié)構(gòu)性就業(yè)矛盾。加大中央資金和政策爭取力度，借力支持實體經(jīng)濟融資發(fā)展，不斷滿足實體經(jīng)濟融資需求。
(三)規(guī)范推廣運用ppp模式。一是根據(jù)全國財政金融工作會議精神，嚴格按照財政部《關(guān)于規(guī)范政府和社會資本合作ppp綜合信息平臺項目庫管理的通知》(財辦金〔xx〕92號)文件中的負面清單，對我區(qū)ppp項目庫的所有項目進行清理和規(guī)范，防止ppp項目中存在以ppp名義變相舉債、保底收益、固定回報、保底承諾、政府擔(dān)保等違法違規(guī)融資舉債現(xiàn)象發(fā)生，規(guī)范推廣和運作ppp合作模式;二是緊盯中國ppp基金，力促項目對接成功;三是結(jié)合xxppp工作實際，制定印發(fā)《xx回族自治區(qū)政府和社會資本(ppp)操作管理辦法》。
工作快捷心得體會篇十八
^v^同志在^v^中央和中紀委二次全體會議上的重要講話，從黨和國家事業(yè)發(fā)展全局的戰(zhàn)略的高度，精辟分析了當前黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗斗爭面臨的形勢，深刻闡述了新形勢下加強反腐倡廉建設(shè)的重要性和緊迫性，明確了當前和今后一個時期加強反腐倡廉建設(shè)的指導(dǎo)思想、基本要求、工作原則和主要任務(wù)。^v^同志的重要講話，是加強反腐倡廉建設(shè)的綱領(lǐng)性文獻，對于深入開展黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗斗爭，全面推進黨的建設(shè)新的偉大工程，不斷開創(chuàng)中國特色社會主義事業(yè)新局面，具有十分重大的意義。個人認為，對于農(nóng)村合作銀行來說，搞好反腐倡廉工作必須抓好以下幾點：
第一，要加強學(xué)習(xí)，樹立正確的人生觀。古人講“活到老，學(xué)到老，還有不少沒學(xué)到”。目前，我們國家倡導(dǎo)建設(shè)學(xué)習(xí)型社會，提倡“終身學(xué)習(xí)”，這個要求是正確的。所謂學(xué)習(xí)型企業(yè)，是指具有較強的學(xué)習(xí)能力，進而具有較強的創(chuàng)新能力和競爭能力的企業(yè)。大家知道，金融企業(yè)的競爭，首先是金融產(chǎn)品和金融服務(wù)的競爭，其競爭背后是人才的競爭。一個企業(yè)要想自己不落后，永遠站在時代的前列，就必須學(xué)習(xí)，不斷用新理論、新知識、新技能武裝自己，提高自己，否則就要被淘汰，這是自然法則，也是經(jīng)濟規(guī)律。因此，學(xué)習(xí)是金融企業(yè)發(fā)展的不竭動力。一個優(yōu)秀的黨員干部不是與生俱來的，而是在不斷學(xué)習(xí)和不斷實踐過程中，通過不斷地總結(jié)提高自己的思想境界才形成的。在這一過程中，認真系統(tǒng)地學(xué)習(xí)，特別是學(xué)習(xí)政治理論，起著重要的作用。作為一名^v^員，作為農(nóng)合行的一名高管人員，他必須加強政治理論學(xué)習(xí)，用馬列主義、^v^思想、^v^理論和“三個代表”重要思想武裝頭腦，堅持科學(xué)發(fā)展觀，做到政治上清醒，立場上堅定，具有一定的政治鑒別力和政治敏感性，這樣才能防止和排除各種錯誤思想與傾向的侵襲干擾。加強學(xué)習(xí)的另一個方面是加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。我們的黨員干部只有通過努力學(xué)習(xí)文化，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)，學(xué)習(xí)科學(xué)技術(shù)，才能具備建設(shè)社會主義的本領(lǐng)。要勤于學(xué)習(xí)，善于學(xué)習(xí)，理論聯(lián)系實際創(chuàng)造性地學(xué)習(xí)，要結(jié)合實際工作，把對工作最要緊、最有用的東西，以最快時間，最有限的精力學(xué)到手，獲取最有價值的信息，以自己足夠的知識儲備來保質(zhì)保量地完成每一項工作任務(wù)。目前，在我們金融系統(tǒng)中仍不同程度地存在著不屑于學(xué)習(xí)的現(xiàn)象，個別人整日昏昏然，當一天和尚撞一天鐘，這種現(xiàn)象必須轉(zhuǎn)變。我們要創(chuàng)造良好的學(xué)習(xí)氛圍和環(huán)境，經(jīng)常給那些“安享太平盛世，沒有憂患意識”的人敲敲警鐘，使他們警醒起來，養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，把學(xué)習(xí)作為社會主義市場條件下提高農(nóng)村合作金融企業(yè)生存與發(fā)展的有效手段和途徑。
第二，要服務(wù)基層，服務(wù)群眾，發(fā)揮黨員先鋒模范作用。目前，全省各行各業(yè)都在進行機關(guān)效能建設(shè)，而效能建設(shè)的核心是要提高服務(wù)質(zhì)量和水平。做到這些，我們農(nóng)合行的同志，尤其是黨員，一要淡泊名利，強化奉獻意識，講奉獻。全心全意為人民服務(wù)是我們黨的宗旨，是我們每一個^v^員必備的品質(zhì)。不管你在哪個崗位，都必須是“過得硬”，而不僅僅是“過得去”。二是要隨時隨地成為群眾的榜樣，成為基層的榜樣，站得正，行得正，立得住，敢于喊出“向我看齊的”口號，切實把干部作風(fēng)體現(xiàn)到日常的工作和生活之中去。只有具備了這種品德，才能全身心地投入工作，才能踏踏實實地為群眾辦事，才能認認真真地為基層服務(wù)，也才能有希望把工作干得出色。三是我們的黨員干部，要學(xué)會關(guān)愛群眾，強化群眾意識，強化社會責(zé)任。作為黨員，我們要經(jīng)常重溫入黨誓詞，想想向黨承諾過什么？向黨保證過什么？時常反思和檢查自己在個人利益和國家利益、集體利益、群眾利益發(fā)生沖突時，是否能夠高風(fēng)亮節(jié)，是否把群眾高興不高興、滿意不滿意、答應(yīng)不答應(yīng)作為準繩，權(quán)為民所用，情為民所系，利為民所謀，帶著對群眾深厚的感情去完成每一項工作。把群眾的意愿變成自己的目標，求真務(wù)實，真抓實干，不消極，不武斷，不推諉，不扯皮，不搞形式主義，不教條，不搞唯經(jīng)驗主義和本本主義，腳踏實地做好本職工作，履行好自己職責(zé)。
吸、共命運、心連心，利益共享，風(fēng)險共擔(dān)。
第五，要堅決懲治和預(yù)防腐敗。腐敗問題在我們黨員干部隊伍里雖是極少數(shù)，但它玷污黨的形象，侵蝕黨的肌體，破壞黨群、干群關(guān)系，危害社會主義事業(yè)發(fā)展，損害金融隊伍，事關(guān)國家興衰，事關(guān)改革發(fā)展穩(wěn)定大局，任何有作為的政黨和政府，都不會容忍腐敗。懲治和預(yù)防腐敗，必須在從嚴查處的前提下，加大預(yù)防教育力度。首先要弘揚正氣，在現(xiàn)實情況下，我們要滿腔熱情、理直氣壯地宣傳廉潔奉公精神，支持廉潔奉公行為，保護廉潔奉公的黨員干部。要樹立“人民公仆”形象，以^v^、^v^等老一輩無產(chǎn)階級革命家為楷模，以焦裕祿、孔繁森等優(yōu)秀^v^員為榜樣，以四川抗震救災(zāi)精神鼓舞人們，大力弘揚勤勞奉獻精神，決不讓廉政勤政的黨員干部吃虧、受氣、受排擠。作為黨員干部也要吃苦在前，享受在后，自覺抵制拜金主義、享樂主義、極端個人主義等腐巧思想的侵蝕和影響，做到廉潔勤政不當貪官，秉公辦事不當昏官，真抓實干不當懶官，團結(jié)共事不當散官，積極進取不當庸官，在其位謀好其政，掌其權(quán)管好其事，加強自身理論修養(yǎng)、思想修養(yǎng)、紀律修養(yǎng)、品格修養(yǎng)、知識修養(yǎng)、技能修養(yǎng)等，努力把真理的力量同人格的力量統(tǒng)一起來，發(fā)揮表率作用，就一定能夠贏得廣大人民群眾的信任、支持和擁戴。我們要在腐敗現(xiàn)象易發(fā)多發(fā)重要領(lǐng)域和關(guān)鍵環(huán)節(jié)的制度建設(shè)取得實質(zhì)性進展，要把黨的反腐倡廉建設(shè)的方針、政策、任務(wù)和要求在各部門、各單位得到有效落實，就要認真地查一查在管權(quán)、管人、管財、管物、管事等腐敗現(xiàn)象易發(fā)多發(fā)的重點領(lǐng)域和關(guān)鍵環(huán)節(jié)有沒有問題；看一看黨員領(lǐng)導(dǎo)干部在廉潔、從政、作風(fēng)建設(shè)方面有沒有問題，特別要圍繞群眾反映突出的熱點問題和難點問題，哪個地方有問題，哪個地方問題突出，就抓哪個地方，直至解決為止，以此努力形成具有我行特色的、切實可行的、嚴密有效的反腐倡廉制度體系。此外，紀檢、監(jiān)察、稽核等職能部門要高度重視，精心組織，真抓實干，積極實施，認真把這些管權(quán)、管人、管財、管物、管事的部門和崗位的人和事抓好，抓出效果，切忌搞形式、走過場。
工作快捷心得體會篇十九
銀行業(yè)作為中國最具挑戰(zhàn)性的行業(yè)，其員工培訓(xùn)作為一種戰(zhàn)略性的選擇具有重要意義。建立學(xué)習(xí)型銀行除了建立一種有利于員工學(xué)習(xí)的氛圍與機制，使員工產(chǎn)生強大的內(nèi)在學(xué)習(xí)動力，從而結(jié)合自身職業(yè)生涯設(shè)計和工作需要努力進行自我培訓(xùn)外，當然離不開銀行根據(jù)業(yè)務(wù)改革與發(fā)展需要為員工提供的高質(zhì)量培訓(xùn)。作為基層行如何合理、有效的進行培訓(xùn)管理工作呢？！在通過對2007年上半年培訓(xùn)工作分析和總結(jié)的基礎(chǔ)上，我們對我行下半年培訓(xùn)的需求、目標及方式等進行了重新定位，扎實有效開展培訓(xùn)工作。第一步：充分考慮，合理確定培訓(xùn)需求。我們對年初制定的培訓(xùn)計劃，進行了全面整合、篩選；對各部門的培訓(xùn)需求做了全面的了解，特別對時間安排的合理性、培訓(xùn)內(nèi)容實際操作性兩方面進行重點調(diào)查后，從而進一步確定下半年的培訓(xùn)需求。從組織、工作、個體等三個方面進行分析，尋找我行培訓(xùn)工作的最佳切入點。通過分析我行現(xiàn)有崗位要求具備哪些知識和技能出發(fā)，從而確定需要培訓(xùn)的內(nèi)容和范圍，通過分析找到在崗員工現(xiàn)有的工作水平與期望的標準之間的差距，進而確定哪些是需要我們進行培訓(xùn)的，確定培訓(xùn)需求。
第二步：依據(jù)我行目前急需知識技能要求，合理確定目標。
我們首先根據(jù)工作分工和等級序列，其次又要針對不同類別的員工確定不同的培訓(xùn)目標。對不同部門的員工，對其專業(yè)素質(zhì)的要求自然不同。我行主要以業(yè)務(wù)條線和綜合后勤部為分割點了來確定每一個培訓(xùn)計劃所要達到的目標。以個金部為例（個金部部是我行的金融產(chǎn)品的業(yè)務(wù)人員，負責(zé)拓展市場、受理和采集客戶需求、營銷金融產(chǎn)品，為客戶提供全方位、多功能、多層次的優(yōu)質(zhì)金融服務(wù)）。銀行作為一種特殊的服務(wù)性企業(yè)，必須以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)以求在競爭中取勝，所以更加強調(diào)“以客戶為中心^v^的服務(wù)理念。因此，我行下半年把“如何做好客戶服務(wù)”培訓(xùn)放在重點位置上，目的是提高業(yè)務(wù)人員獨立分析問題和解決問題的能力、社交和公關(guān)能力。第三步：以培訓(xùn)內(nèi)容實際操作性為基礎(chǔ)，選擇更有效培訓(xùn)方式培訓(xùn)方式有：培訓(xùn)教材和案例分析兩種。高質(zhì)量的培訓(xùn)教材，不但能了解到商業(yè)銀行經(jīng)營管理方面的一般知識，更重要的是能了解經(jīng)管理的最新經(jīng)驗；另一種培訓(xùn)方式就是案例分析。這一方式適合各個層次上的銀行職員。對于新行員來說，通過案例分析，能夠使他們盡快熟悉業(yè)務(wù)環(huán)境和管理實踐，而對于中、高層管理人員來說，對案例的研究，能夠開發(fā)出受訓(xùn)者的分析、解決問題的能力，并且積累他們的實踐經(jīng)驗，從而提高他們的決策與應(yīng)變能力。所以我們多次與各部門溝通以了解其對培訓(xùn)方式的要求，在把培訓(xùn)教材和案例分析有機結(jié)合基礎(chǔ)上，要求培訓(xùn)授課人制作適用性強的培訓(xùn)課件，提高其培訓(xùn)效果，同時也可以提高授課人員的水平。
第四步：量體裁衣，合理選擇培訓(xùn)的形式我們根據(jù)我行的實際情況主要選擇了集中培訓(xùn)、在職培訓(xùn)、自我學(xué)習(xí)三種形式：
1、集中培訓(xùn)。
2、在職培訓(xùn)：在職培訓(xùn)特點是針對性較強。
（1）輪換制度。把培養(yǎng)人員橫向的在組織機構(gòu)的同一層次上，從一個部門調(diào)換到另一個部門，例如個人銀行部的人員調(diào)去財務(wù)會計部工作等，不規(guī)定輪換時間的長短，這種輪換形式是最有效的。首先，被輪換者在各種不同的崗位上工作，連續(xù)經(jīng)歷不同的情況，能夠取得各部門的實際工作經(jīng)驗：其次，受訓(xùn)者可以深入了解各部門人員的特點和相互關(guān)系；再次，這種方法有助于形成從不同的角度理解問題的思維方式。（2）技能比賽。技能比賽也是一種考試，必須達到一定的水平。
3、自我學(xué)習(xí)：引導(dǎo)員工自學(xué)，這是對集中培訓(xùn)和在職培訓(xùn)進行的有效補充形式。員工可以根據(jù)自己的特點和需要有選擇的學(xué)習(xí)，比較靈活。
工作快捷心得體會篇二十
通過我行近期開展的“服務(wù)專項整治月”活動，使我對服務(wù)工作的重要性，有了更加進一步的認識，如何做好銀行服務(wù)工作?？此破椒驳摹胺?wù)”兩個字，卻蘊含著豐富的內(nèi)涵和價值，要真正做好也不是一件容易的事。通過這次活動，我的體會是：
1、強化自己的服務(wù)禮儀，重點是要注重接待客戶時的語言表達藝術(shù)和儀容儀表的形象外化，使自己的一言一行、一舉一動都源出于心，不給客戶以表象，進一步提高文明服務(wù)的禮儀范圍。
2、樹立快樂上班在工行，微笑服務(wù)在崗位的行為理念，不得帶思想情緒上崗，不得把心中的郁悶和煩惱轉(zhuǎn)嫁到客戶身上，積極打造一種奮發(fā)向上的服務(wù)文化，努力解決好自然微笑的問題。
3、把服務(wù)作為一種追求，使服務(wù)工作推向高層次，根據(jù)服務(wù)具有的異質(zhì)性、有形性和感知性，實施優(yōu)質(zhì)客戶個性化，普通客戶標準化的分層次、差別化服務(wù)，工作總結(jié)《如何做好銀行服務(wù)工作》。
4、服務(wù)是一門藝術(shù)，除了自己要對業(yè)務(wù)知識、業(yè)務(wù)技能要熟練掌握之外，還要以客戶為中心，培養(yǎng)對客戶的感情，保證客戶滿意，要做到與客戶心相通話相投，通過為客戶提供專業(yè)服務(wù)，超值服務(wù)和個性服務(wù)，不僅充實和豐富了工作內(nèi)涵，更加鞏固和提高客戶對我們的信任度和滿意度。處事要機智巧妙，從容自信，做到超越平凡追求卓越。
5、把服務(wù)作為一種動力。進一步提高自己對服務(wù)工作重要性的認識，把我行服務(wù)標兵、服務(wù)明星，作為自己的文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)樣板，讓自己覺得比有不足、學(xué)有榜樣、趕有目標、超有典型，以此激勵自己，使本人在內(nèi)心深處形成“同是工行城中人，為啥你行我不行”的定向思維。
6、服務(wù)中要注重細節(jié)，細節(jié)影響品質(zhì)，細節(jié)體現(xiàn)品味，細節(jié)顯示差異，細節(jié)決定成敗。在高度競爭的時代里，銀行之間的競爭往往就在于細節(jié)的差異。我們的服務(wù)要真誠，真情，真心。真誠是與客戶溝通的橋梁，真情是做好服務(wù)的前提，真心能讓客戶對我們放心。我們要用心去服務(wù)，要善于觀察客戶、理解客戶，對客戶的言行要多揣摩、多留心，要想客戶之所想，急客戶之所急。
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工作快捷心得體會篇二十一
自1993年起，我國陸續(xù)出臺《消費者權(quán)益保護法》、《商業(yè)銀行法》、《儲蓄管理條例》等，其中可以看到我國消費者權(quán)益保護工作的蹤影和雛形。2008年金融危機后，我國受歐美國家影響，金融消費者的理念被進一步引入我國金融監(jiān)管領(lǐng)域，監(jiān)管機構(gòu)比以往更加重視金融消費者權(quán)益保護問題。在借鑒西方國家經(jīng)驗教訓(xùn)的基礎(chǔ)上，我國金融監(jiān)管機構(gòu)出臺了若干與消費者權(quán)益保護相關(guān)的監(jiān)管政策與辦法，我國消費者權(quán)益保護工作具有了較為完善的法律體系及制度框架，消費者權(quán)益保護工作取得了顯著的成績。但我國在銀行消費者權(quán)益保護方面仍存在不少問題。
法規(guī)體系、金融環(huán)境不夠完善。目前尚無針對銀行業(yè)消費者權(quán)益保護的法律制度，《消費者權(quán)益保護法》雖然能對銀行業(yè)消費者權(quán)益起一定的保護作用，但無法兼顧銀行消費的特殊性，故很多規(guī)范都難以適用，針對性不強;銀監(jiān)會系統(tǒng)出臺的相關(guān)規(guī)章和規(guī)范性文件雖有銀行業(yè)消費者權(quán)益保護的內(nèi)容，但較為分散，系統(tǒng)性不強;新出臺的《銀行業(yè)消費者保護工作指引》立法層級較低，缺乏消費者維權(quán)的具體途徑和明確的處罰條款，操作性不強;新引進的金融消費者公益訴訟制度目前尚未真正發(fā)揮效能權(quán)益保護外部監(jiān)督評價體系欠缺。
外部監(jiān)督評價體系尚未成熟。為有效落實《銀行業(yè)消費者權(quán)益保護工作指引》，切實維護銀行業(yè)消費者合法權(quán)益，2014年，銀監(jiān)會發(fā)布《關(guān)于印發(fā)銀行業(yè)金融機構(gòu)消費者權(quán)益保護工作考核評價辦法（試行）的通知》，從制度體系是否完備、制度執(zhí)行是否有可靠保障等五大方面，評估銀行業(yè)金融機構(gòu)消費者權(quán)益保護工作開展情況和實際效果，督促銀行業(yè)金融機構(gòu)堅持依法合規(guī)經(jīng)營。但上述考核評價辦法中制訂的金融服務(wù)行業(yè)評判標準制度、事后評估及糾正機制等尚處于探索階段。其中各項監(jiān)管檢查仍以傳統(tǒng)現(xiàn)場、非現(xiàn)場的聽取報告、舉行會談等“運動戰(zhàn)”方式進行。上述方式費時、費力，且受人為主觀影響較大，一定程度上影響監(jiān)管的效率及客觀性。
缺乏解決消費者投訴、糾紛的第三方權(quán)威機構(gòu)。處理消費者投訴和解決糾紛的機制相對缺失。目前消費者糾紛解決主要途徑是向銀行投訴以及訴訟。而銀行在處理投訴時，其“運動員”及“裁判員”雙重身份難以確保糾紛處理客觀公正。司法救濟耗時長，成本高。因此我國在銀行投訴與訴訟之間尚缺乏第三方調(diào)解解決機制。雖然人民銀行、銀監(jiān)會分別確立了投訴受理機制，但其處理方式仍是轉(zhuǎn)辦、督導(dǎo)和發(fā)揮監(jiān)管職能，不直接做出定性和裁量，并不是嚴格意義上的處理投訴、調(diào)查和糾紛的應(yīng)對機制，不利于糾紛的快捷、便利解決，使得消費者權(quán)益難以得到有效保障。
銀行內(nèi)部消費者權(quán)益保護存在的問題。
消費者權(quán)益保護的文化基因不足。
企業(yè)經(jīng)營理念。目前各商業(yè)銀行均將贏利和追求一定的利潤增長作為企業(yè)經(jīng)營的首要目標，并將之作為主要績效考核指標。在這樣的經(jīng)營理念指導(dǎo)下，追求片面利潤、短期效益而忽視消費者利益的情況則難以避免。
企業(yè)文化當中消費者權(quán)益保護理念有待提高。我國銀行業(yè)長期以來處于優(yōu)勢地位，尤其是大型國有商業(yè)銀行經(jīng)歷了計劃經(jīng)濟的國有銀行壟斷階段，雖然銀行股改歷經(jīng)多年，但傳統(tǒng)的銀行優(yōu)越感、強勢感根深蒂固，關(guān)注及防范風(fēng)險在銀行企業(yè)文化中長期占據(jù)主導(dǎo)地位，而消費者權(quán)益保護概念對于銀行而言尚屬新生事物，并未滲透至其企業(yè)文化基因當中，以至于銀行格式合同中“銀行不承擔(dān)任何責(zé)任”、“客戶必須遵守”等不當免除銀行自身義務(wù)、增加消費者義務(wù)的表述屢見不鮮。且不論其規(guī)定的合理性，僅從其表述的強勢而言，實難以體驗消費者平等、公正之權(quán)益。究其根源在于銀行仍以防范風(fēng)險為主，從企業(yè)至員工以強勢者自居，消費者權(quán)益保護文化基因并未牢固，消費者權(quán)益保護理念有待增強。
注重合法合規(guī)，忽視合情合理。
消費者權(quán)益保護工作除做到合法合規(guī)，還應(yīng)合情合理，這是消費者權(quán)益保護工作的兩個層面，同時應(yīng)遵循公平、誠信、人本三個原則。而從目前國內(nèi)商業(yè)銀行消費者保護工作現(xiàn)狀來看，應(yīng)當說商業(yè)銀行相關(guān)工作還普遍處于“合法合規(guī)”層面，仍是一種防范自身不受監(jiān)管處罰、確保自身訴訟中免于敗訴的防御性“保護”，對如何合情合理、誠信、人文保護消費者權(quán)益仍欠缺一定的思考，更缺乏有效的機制確保落實。主要表現(xiàn)在：銀行在設(shè)計產(chǎn)品時往往注重是否符合法律規(guī)定，至于是否真正體現(xiàn)和保障客戶知情權(quán)、選擇權(quán)、便利客戶使用等并未有明確的考量和測試機制;在銷售環(huán)節(jié)，雖然各類銷售文件有相關(guān)風(fēng)險提示，但銀行營銷人員欺詐宣傳、不當推銷時常發(fā)生，而消費者往往基于口頭所獲知產(chǎn)品信息簽訂合約，一旦出現(xiàn)糾紛訴至法院面臨無法舉證，而簽約文件中則載有客戶抄錄的“知曉相關(guān)風(fēng)險、已閱讀相關(guān)文件”等表述，“白紙黑字”致使客戶往往敗訴。上述銀行做法看似落實消費者權(quán)益保護，而實則難免有鉆法律規(guī)定之漏洞、“保護”銀行自身免于敗訴之嫌。上述做法雖然“合法”，但難合其“理”，其結(jié)果表面上銀行“贏了官司”，實際卻是“輸了客戶”。
銀行權(quán)益保護內(nèi)部機制建設(shè)有待改進。
須建立更為有效管理架構(gòu)。銀行消費者權(quán)益保護工作很大程度上依賴于營銷職能部門，在獨立性、中立性和適當與業(yè)務(wù)部門分離性方面缺乏明確的要求，以盈利和各項指標完成為根本目標的營銷職能部門難以有效代言消費者權(quán)益。
管理方式較為粗放。消費者權(quán)益保護仍以單純發(fā)文、提要求為主，主要依靠人為因素確保各項制度落實，而未能從系統(tǒng)、機制、流程、機構(gòu)設(shè)置等各方面設(shè)計、細化來確保制度實行。
管理鏈條有待完善。未形成“收集投訴――調(diào)查處理――分析反饋――糾偏”的完整管理循環(huán)。銀行機構(gòu)權(quán)益保護工作僅止于調(diào)查處理環(huán)節(jié)，部分機構(gòu)雖然能對一些重要的投訴事項臨時研究工作措施，但未能形成制度化的糾偏措施。多數(shù)銀行機構(gòu)對于消費者權(quán)益保護的認識僅停留在平息投訴、維護銀行形象這一層面上，對于通過投訴事項的處理與反饋進而改善服務(wù)、完善產(chǎn)品、保證客戶的權(quán)益，并以此獲得客戶的信任、最終贏得客戶還未成為共識;預(yù)防性保護工作未得到有效重視，只是普遍重視消費者投訴問題的處理與監(jiān)督，忽視了消費者權(quán)益保護的源頭領(lǐng)域。
須進一步理順管理機制。未實現(xiàn)嚴格的扎口管理，客戶投訴處理按照客服投訴、來電來訪投訴、輿論媒體曝光等投訴渠道分別由不同的部門承擔(dān);系統(tǒng)內(nèi)縱向管理機制不順，部分銀行機構(gòu)的省分行、市分行、支行權(quán)益保護部門分屬不同部門，導(dǎo)致上下溝通不暢，協(xié)調(diào)不力;片面的業(yè)務(wù)量考核機制（未將銷售合規(guī)情況、投訴情況等納入考核機制）加劇了違規(guī)銷售的沖動。
社會配套征信系統(tǒng)的缺位。
雖然消費者權(quán)益保護是在銀行與消費者之間對消費者給予傾斜性保護，但保護的目的是使銀行與消費者之間達至平等。如果消費者本身存在道德風(fēng)險，攫取不當之利益，則對這類不當行為，應(yīng)通過一定的制度設(shè)計，如征信系統(tǒng)，將該不良行為予以記錄，使個人為不良行為承擔(dān)后果。征信系統(tǒng)和機制的建立有利于防范和約束消費者道德風(fēng)險，有利于增進銀行與消費者互信，有利于減少銀行糾紛處理成本，并最終有利于推動消費者糾紛得以快速、便捷地得到解決。目前我國尚未建立健全成熟有效社會征信系統(tǒng)和機制，社會配套系統(tǒng)的缺位，不利于銀行投訴的快速解決和成本的降低。
關(guān)于銀行如何改進消費者權(quán)益保護的思考。
加強消費者權(quán)益保護理念和文化基因的培養(yǎng)。銀行應(yīng)加強對消費者權(quán)益保護理念、企業(yè)文化基因的培養(yǎng)，從經(jīng)營理念、企業(yè)文化、考核導(dǎo)向以及員工培訓(xùn)方面體現(xiàn)消費者權(quán)益保護要求。如美國富國銀行以“客戶是否滿意”作為經(jīng)營理念并貫穿至員工業(yè)績考核。又如，摩根大通銀行在適用于全集團的行為準則和道德準則中對消費者權(quán)益保護進行突出強調(diào)，要求全體員工嚴格遵照執(zhí)行。因此，國內(nèi)銀行應(yīng)當積極在銀行內(nèi)部培育保護消費者合法權(quán)益的經(jīng)營理念和企業(yè)文化。只有將“客戶滿意”作為企業(yè)經(jīng)營的首要目標時，消費者權(quán)益保護才能真正落實和得以保障，也才能獲得“細水長流”的利潤收益。同時，銀行還應(yīng)當通過持續(xù)不斷的宣傳教育，促使各部門、各層級樹立牢固深入的消費者權(quán)益保護理念，為銀行贏得客戶口碑和市場美譽度，提高客戶忠誠度，保障銀行業(yè)可持續(xù)健康發(fā)展。
高度關(guān)注客戶投訴，完善內(nèi)部體制機制架構(gòu)，建立自我糾錯機制。國外銀行先進管理理念認為：客戶投訴是最能真實有效反映銀行管理是否運行有效、產(chǎn)品服務(wù)是否科學(xué)合理的途徑，并將投訴作為銀行的一面鏡子，對照自身管理、產(chǎn)品各方面予以改進。如，摩根大通堅持將客戶投訴管理作為銀行文化的一個組成部分，而不是單純作為一項制度來遵守和執(zhí)行。摩根大通認為，大多數(shù)客戶投訴是因為客戶和銀行對產(chǎn)品或服務(wù)理解不一致造成的，每個客戶投訴對銀行意味著一個新的發(fā)展機會，銀行應(yīng)當積極應(yīng)對投訴問題，避免銀行錯誤的再次出現(xiàn)。對比國外銀行先進做法，筆者認為國內(nèi)銀行在處理投訴方面還有如下四個方面有待改進：
一是進一步發(fā)揮處理客戶投訴的作用。以客戶投訴為源頭，建立“收集投訴――調(diào)查處理――分析反饋――采取糾偏措施”完整的管理閉環(huán)。目前銀行雖然設(shè)立了投訴的受理、處理及反饋，但其反饋仍重在向客戶的反饋，其處理仍重于投訴事件本身的處理。為達到“舉一反三”、“防范未然”的良好效果，對于投訴事件所反映的產(chǎn)品服務(wù)當中的缺陷及不足應(yīng)當深入分析產(chǎn)生原因，根據(jù)原因制訂不同的調(diào)整及改進策略，并向相關(guān)部門予以反饋，最終督導(dǎo)落實。
二是改進內(nèi)部機構(gòu)設(shè)置。國內(nèi)銀行投訴管理部門通常設(shè)于某一職能部門之下，且還可能根據(jù)投訴性質(zhì)分由不同機構(gòu)處理。上述機構(gòu)設(shè)置難以確保投訴處理的獨立性和權(quán)威性。設(shè)立專門的部門負責(zé)投訴處理，在地位及權(quán)能上可以高于其他部門，以確保各項改進建議和方案的貫徹落實。