讀后感是閱讀與思考的結(jié)合，是將心靈的碰撞變成思想的火花。寫讀后感時要注意邏輯清晰，避免觀點跳躍或表達不連貫。以下是一些讀后感示范文章，希望對大家的寫作有所啟發(fā)。
社會個案工作讀后感篇一
案主小蘇(化名)，今年25歲。
小蘇畢業(yè)于一所重點大學，專業(yè)也很不錯，但是換了五六個工作，他都不滿意，最長的一份只堅持了3個月。
后來，小蘇就干脆不再找工作了，每天把自己關(guān)在房間了，在家里做起了啃老族。
從此他就成了媽媽的一塊心病。
簡單與小蘇談話后得知，小蘇不滿意工作的原因主要是由于和同事相處不太融洽。
他說：“同事們在聊天的時候，我就不說話，其他時候也只有工作上面的一點交流，可能他們也會覺得我比較不愛說話吧。
在我自己的感覺里面，就是很壓抑，特別難受。
感覺難以和他們交往。
”說話過程中小蘇故意擋著臉，像一個屏障。
他坦言：“這樣會覺得安心一點，和周圍世界有一個緩沖。
可能是有點自卑吧。
而從高中同學小王講述得知：小蘇是新轉(zhuǎn)來的同學，剛好考試的時候用鉛筆涂答題卡，我無意中看到小蘇拿了一只鉛筆用手在剝，用牙齒在咬，一個人很沉默地坐在那兒，走過去看了原來是沒有工具去削筆。
小蘇解釋：害怕去和周圍不熟悉的同學接觸，因為不熟悉，所以也就沒法借。
蘇媽媽說，小蘇從小性格就比較內(nèi)向，沒有什么朋友，放假的時候小蘇就是經(jīng)常呆在屋子里，很少出去。
但是蘇媽媽也很少對他有什么要求，她認為每個人都是獨立的，他雖然是小孩，也有獨立意識，不能把自己的東西強加于他，所以也沒有強制他與別的小朋友出去玩之類的。
小蘇覺得自己的性格與從小媽媽對自己過于冷漠有很大關(guān)系：“在我感覺，母親在和我交流的時候，很少表達感情，也很少關(guān)心我的感情，小時候談稍微深入一點問題的時間都沒有，從來不來考慮到我的心情。
”“她做事情，從來沒有我插手的余地，或者沒有去插手的必要。
只是我完全可以去依靠，好像我什么都沒辦法給她做。
”在自己不滿3歲的時候，媽媽和爸爸就離婚了。
媽媽每天又要工作又要做家務，和自己交流的時間就非常少，即使周末去公園玩，媽媽也只是在旁邊看著，從來不和自己一起玩。
“我知道母親不容易，就想幫幫忙，但是總覺得母親拒自己于千里之外。
”
現(xiàn)在在家里，小蘇每天對著電腦，很少做家務，晚睡晚起，媽媽下班做菜給他吃。
(注：案例來源為本博客，感謝沈狄姐上傳的案例)。
二、資料收集。
探訪案主生活的環(huán)境，包括家人、老師、同學以及朋友，收集案主相關(guān)系統(tǒng)資料，做出以下評估分析。
三、評估和判斷。
問題一、案主對于工作不滿意，有自我放棄的傾向。
問題二、從小性格非常內(nèi)向，人際交往障礙突出。
原因：父母離婚較早，案主較少體驗到父母給與自己的關(guān)注;與家人的交流很少。
問題三、案主與家人(主要是母親)關(guān)系較為冷淡。
表現(xiàn)為：案主辭職在家后主要是面對電腦，也很少做家務;也極少與家人交流。
服務目標：
具體目標：增加與母親的交流，在家中承擔一定份量的家務。
社會個案工作讀后感篇二
彤彤上幼兒園（一）。
一、個案基本情況：
彤彤是個長得很可愛的小女孩，三個星期前從別的幼兒園轉(zhuǎn)入我們班，彤彤剛進班的時候，媽媽就告訴老師，彤彤在以前的幼兒園有可能受過老師的“恐嚇”，回家告訴媽媽說：“老師罵人，老師說不準媽媽來接我！”因此她現(xiàn)在對幼兒園非常地排斥，第一天來幼兒園就緊緊地抱著姑姑，不肯下來，更不讓老師接近她半步。媽媽心疼寶寶，在幼兒園陪著她，可是彤彤精神極度緊張，朝著媽媽不停地發(fā)脾氣，直吵著要“回家！回家！不上幼兒園！”
二、具體行為表現(xiàn)：
片段一：
早上姑姑送彤彤上幼兒園，彤彤一進入幼兒園的大門就開始哭鬧，哭得驚天動地，緊緊地抱著姑姑，不肯接近老師。而姑姑看到寶寶哭得這么傷心，又是騙又是哄的，不忍心把寶寶交給老師。
行為分析：
因為上一次上幼兒園給彤彤留下了不好的陰影，導致她對幼兒園充滿著排斥，不愿意接近老師，不相信老師。
采取措施：
首先做好家長工作，我們和姑姑溝通了，請她相信老師，放心地把孩子交給我們，我們會安撫孩子的情緒。告訴姑姑微笑著和寶寶告別，很溫柔、但堅定的告訴他，“放學時我會來接你回家！”讓他有溫暖、安全的感覺。
接過孩子，我盡量穩(wěn)定她的情緒，告訴她，我是tina姐姐，我會很愛你的，你如果不開心或者想媽媽了可以跟我說。我們一起等媽媽！
片段二：
彤彤在和我相處的過程中，已經(jīng)慢慢將感情寄托在我身上了，每天和離開姑姑以后就寸步不離地跟著我。但是依然想媽媽，不定時地會哭。
采取措施：
繼續(xù)建立良好親密的師生關(guān)系，日常生活中多關(guān)注她、幫助她，盡量抽時間和她在一起，和她說說話，了解孩子的內(nèi)心世界。增強孩子對老師的信任，從而消除她對老師的心理緊張。
片段三：
在我的安撫下，彤彤的情緒有了很好的'轉(zhuǎn)變，只要有我在旁邊，她基本上不會再哭鬧了。但是我不能離開她一步，甚至我去上廁所、吃飯，她就會不停地哭鬧，有時候自己打開門來追我。
行為分析：
知道孩子對幼兒園有恐懼感，所以我通常都是溫柔耐心地和她溝通，讓她信任我。彤彤也逐漸喜歡我，也許我讓她覺得很安全。但是現(xiàn)在她暫時還不信任除了我以外的其他老師。因為內(nèi)心的焦慮，彤彤暫時還沒有融入到這個集體中來，只是把情感寄托在我的身上，因此時刻需要我的陪伴。
采取措施：
1、日常生活中仔細觀察她的行為，用集體游戲等比較自然的方法引導她跟其他小朋友進行交往，如發(fā)現(xiàn)有點滴的進步表現(xiàn)在集體面前表揚、肯定她的行為表現(xiàn)，鼓勵她繼續(xù)在同伴中尋找自己的好朋友。讓她體驗到跟小朋友相處是一件開心的事情，消除她對小朋友的緊張心理。
2、讓其他老師主動和她交流，在我去吃飯或上廁所的時候，班上的其他老師盡量安撫她的情緒，和她一起等我回教室。
三、效果分析和總結(jié)。
經(jīng)過老師、家長和小朋友的共同努力，彤彤早上已經(jīng)愿意主動地投入我的懷抱了；白天在幼兒園，在我的引導下，她也會搬一個玩具坐在我的身邊，認真地玩，比剛來的時候有很大的進步。在以后的教育中我們將逐步培養(yǎng)她的交往能力和活潑的性格。希望彤彤小朋友能在幼兒園里開心快樂的成長。
社會個案工作讀后感篇三
案主小方，男，17歲，武漢某高中高三學生，比較叛逆，厭學。
小方小學時比較聽話，成績較好，學習生活不用父母操心。
上初中后，進入青春期后，開始變得比較叛逆，喜歡撒謊，并且經(jīng)常與同學打架。
高中后經(jīng)過同學認識了許多社會上的無業(yè)青年，經(jīng)常逃學出去玩耍，漸漸喜歡抽煙喝酒，并經(jīng)常出入網(wǎng)吧等地。
還曾與校外青年一起參與過幾次學校里的群架，在學校小有“名氣”。
高一結(jié)束后，由于逃學多次，并且參與打群架，被學校退學。
后母親為其安心學習，將其送到新洲的住讀學校，但小方抱怨學校條件艱苦，母親不忍兒子受苦，考慮到高考對藝術(shù)生的文化分要求比較低，小方小時候比較喜歡涂鴉，于是將其轉(zhuǎn)回武漢的一所高校成為一名美術(shù)藝術(shù)生。
小方則認為母親的努力都是徒勞，自己根本不想學習，就算現(xiàn)在努力也不可能取得好成績，依然經(jīng)常逃學。
小方的父母喜歡打牌，小時候?qū)π》降墓芙瘫容^少。
父親是一名出租車晚班司機，母親是全職家庭主婦，家庭收入以出租房屋和父親的工資為主。
小方變得叛逆后，其學習生活基本上都由母親管教。
小方的父親在小方年幼時有出軌的經(jīng)歷(小方對此不知情)，后來覺得愧對小方母親，從此家中大小事務基本上都由母親決定。
父親的管教也是比較順從母親的觀點，小方對此經(jīng)常無視，總是說“不要你管我”、“媽媽都沒說我，你插什么手”。
在小方的教育上，母親基本上采取物質(zhì)獎勵和棍棒教育為主。
初中時，在臨近考試時經(jīng)常會以“如果這次考到前15名，就跟你買……”之類的話激勵小方學習，后來小方越來越不想學習，經(jīng)常背著母親逃學，經(jīng)老師反應發(fā)現(xiàn)后，便威脅減少其零用錢，甚至多次與其發(fā)生肢體沖突。
對于老師的電話反應小方在學校的不良行為，小方經(jīng)常說老師對他不公平，就是因為自己沒有給老師送禮，就處處針對自己。
對于小方的這種借口母親也比較認同，但同時認為自己的孩子也有不對。
近期，小方與校外無業(yè)青年聯(lián)系密切，參與一次搶劫，被派出所抓獲，但由于情節(jié)輕微，沒有參與實施，48小時候獲釋。
小方開始反思自己的所作所為，與母親一同來求助社會工作者希望得到幫助。
資料收集：
探訪案主生活學習的環(huán)境，包括家人、老師、同學以及朋友，收集案主相關(guān)系統(tǒng)資料，做出以下評估分析。
評估和判斷：
問題一、案主厭學，有自我放棄傾向，逐漸養(yǎng)成許多不良習慣。
表現(xiàn)為：初中時經(jīng)常撒謊逃學，高中時與許多社會無業(yè)青年來往密切，經(jīng)常參與打架，比較暴力。
問題二、案主與其父母間親子關(guān)系比較緊張。
表現(xiàn)為：小方經(jīng)常無視父親的管教，母親從小比較滿足小方的物質(zhì)要求，隨著孩子的叛逆程度增加，經(jīng)常發(fā)生肢體沖突。
原因：由于家庭中父親的角色比較弱化，母親溺愛孩子，教育方式以物質(zhì)獎勵和暴力為主，
問題三、案主存在非理性信念，形成以個人為中心價值觀，
表現(xiàn)為：認為不順心意的地方就是對方和自己作對，如學校里，老師對自己不公平，經(jīng)常為了一點小事，表現(xiàn)暴力，欺負同學，成為學校的“小霸王”。
原因：母親從小對孩子的溺愛，造成小方從小不愿吃苦，比較貪圖享受。
服務目標：
具體目標：幫助案主返回學校，迎接高三學習生活，逐步改掉暴力等不良習慣。
中期目標;平衡家庭中三個角色的關(guān)系，實現(xiàn)良好的家庭教育，改善親子關(guān)系。
終極目標：協(xié)助改變以個人為中心的價值觀，正確認識他人和自己，樹立正確的價值觀，
服務模式及理論基礎：
認知治療模式中的理性情緒治療和人本治療模式，結(jié)合結(jié)構(gòu)家庭治療模式。
1、理性情緒治療模式。
理論基礎：
(1)人天生同時具有理性和非理性兩種信念，情緒問題是由非理性的信念所形成的，每個人都具有改變自己思想、情緒和行為的能力。
(2)情緒失調(diào)原因——abc理論。
治療過程：
(2)領悟：承認這中非理性信念的存在性，幫助他認識造成各種情緒障礙的不合理信念及哲學根源。
(3)修通：采用與不合理信念辯論的方法，目的是幫助求治者認清其信念的不合理性，進而放棄這些不合理的信念。
(4)再教育：改變求助者常見的不合理信念入手，幫助他學會以合理的思維方式代替不合理的思維方式。
(5)家庭作業(yè)：繼續(xù)學習理性情緒治療的模式的理論和方法，不斷地對自己的非理性信念進行分析理解和質(zhì)疑，以此來鞏固治療效果。
運用這種療法，通過和案主辯論其非理性的想法，培養(yǎng)起其對自身價值觀的正確認識，改變其對自我和別人的態(tài)度。
2、人本治療模式。
理論基礎：個人有自我成長，自我實現(xiàn)的動力。
“自我實現(xiàn)”是指對天賦、能力、潛能等的充分開拓和利用。
通過該模式，使案主重新認識自我，積極開拓自己的能力。
引導案主自我發(fā)覺自己的潛能。
3.結(jié)構(gòu)家庭治療模式。
理論基礎：
1.家庭系統(tǒng)，家庭成員是家庭系統(tǒng)的組成部分。
2.家庭結(jié)構(gòu)，家庭結(jié)構(gòu)中存在的次系統(tǒng)、邊界、角色和責任分工及權(quán)力架構(gòu)。
3.病態(tài)的家庭結(jié)構(gòu)，不良的家庭結(jié)構(gòu)是造成家庭成員問題的真正原因。
不良的家庭結(jié)構(gòu)主要表現(xiàn)在糾纏與疏離、聯(lián)合對抗、三角纏、倒三角等方面。
本案例中家庭結(jié)構(gòu)呈現(xiàn)聯(lián)合的倒三角結(jié)構(gòu)。
通過家庭會談的形式，幫助家庭成員意識到目前不正常的.家庭結(jié)構(gòu)所帶來的后果，改變夫妻關(guān)系和親子關(guān)系。
干預技巧：
在整個個案干預的過程中需要給予案主充分的理解支持、真誠、接納、尊重等，保持良好的傾聽。
適時的自我坦露，給予案主回饋及肯定。
在整個個案的過程中一定要注意以下幾個方面：
1、要站到案主的角度考慮問題，因為他的特殊生活環(huán)境，學會轉(zhuǎn)換角色。
2、對于案主的非理性的想法和行為的產(chǎn)生不是一天的產(chǎn)物，所以在處理與爭論的時候一定要注意方式、方法。
要采用循序漸進的工作方式。
3、充分的發(fā)動案主身邊的網(wǎng)絡支持系統(tǒng)和資源，從多個角度去協(xié)助案主的自我發(fā)展。
4、處理好與案主的關(guān)系不可以使其對我產(chǎn)生依賴的情緒，要做到助人自助。
5、在個案過程中一定要處理好各方面的關(guān)系，包括與案主，與案主家人以及與案主學校老師的關(guān)系。
具體實施計劃(預計每次會談時間間隔一周)：
初次會談(已完成)：了解案主的心理特征，以及基本的情況。
主要目標：熟悉案主，掌握背景資料，和案主之間建立初步的信任關(guān)系。
第一次會談正式介入、了解情況。
主要內(nèi)容：
1.進一步具體的了解案主的心理狀況，背景資料，以及在生活其他方面的狀況。
2.與案主一起明確問題和需求。
3.征求案主的意見，一起制定目標以及改善目前的情況。
第二次會談總結(jié)過去、發(fā)現(xiàn)自我。
主要內(nèi)容：
1.幫助案主指出自己非理性信念，認識非理性信念與自己目前行為的聯(lián)系，
2.通過回憶幫助案主重新認識自我，發(fā)現(xiàn)自我學習上的優(yōu)勢，從而獲得繼續(xù)學習的動力。
作業(yè)：案主思考自己小時候?qū)W習的長處，曾經(jīng)如何努力學習，并嘗試按照這些做。
第三次會談重新定義家庭結(jié)構(gòu)、實現(xiàn)轉(zhuǎn)變。
作業(yè)：父母反思從前由于夫妻關(guān)系導致的教育方式的錯誤，強化父親的職責，父母與案主共同努力實施正確的家庭教育。
第四次會談：樹立正確價值觀，反思受到的不良影響。
主要內(nèi)容：幫助案主樹立正確的價值觀，不再以自我為中心，考慮到別人的感受。
第五次會談：悅納現(xiàn)在的自我，積極的生活。
主要內(nèi)容：現(xiàn)在案主主動開始反思自己過去的所做作為，需要支持和鼓勵。
所以這次的任務定為積極的適應生活，接納現(xiàn)在的自我。
作業(yè)：通過每次時間的記錄，體會自己的進步，增強自信，相信自己有改變的潛能。
第六次會談：正確對待他人的批評。
主要內(nèi)容：在上次輔導的基礎上，改變其非理性的想法。
正確的認識別人對自己的批評，如老師對自己的管教。
作業(yè)：每當老師批評自己時，先反思自己，老師是否有道理，公正。
第七次會談：建立積極的自我形象，
主要內(nèi)容：在前幾次的基礎上，規(guī)劃自己的生活，以積極的態(tài)度對待學習。
作業(yè)：寫一份自己今后應該保持的好習慣，避免出現(xiàn)的一些變差行為，規(guī)劃高三的學習目標。
第八次會談：回顧過去，鼓勵其取得的進步，并鞏固個案的成果。
主要內(nèi)容：回顧這幾次的會談內(nèi)容，想想自己取得的成績，并鼓勵其鞏固已有的成績。
結(jié)案：
對本次個案進行評估，并且對于個案過程中出現(xiàn)問題和解決方法。
評估方法：
1、工作者觀察，利用原來制訂的計劃表進行評估。
2、案主的自述、認同感，對服務的效果和效率進行評估。
3、督導老師的檢測。
方案評估：
本案例的案主問題主要是由于長期不正確的家庭教育，造成案主價值觀認知偏差，形成以自我為中心的價值觀。
另一方面由于案主正處在叛逆期，來自社會會上許多不良的影響導致了案主的偏差行為，如暴力等。
最后由于長期逃學，而厭學，重返學校時已經(jīng)對自己失去信心。
可見，案主的問題是由家庭和案主自身長期的共同影響所造成的。
于是本計劃書采用理性情緒治療、人本治療和家庭治療結(jié)合的方式展開。
首先幫助案主認識到自己的偏差價值觀，工作者積極主動地影響案主，幫助案主消除各種非理性信念，效果比較明顯，見效快。
但也存在工作者為了追求輔導效果，可能忽視案主的自我感受，使得案主處于消極被動地位。
同時可能會由于工作者過快的介入案主價值觀，導致案主會產(chǎn)生抵觸情緒，不利于接下來的工作展開。
然后結(jié)合家庭治療改善案主成長的環(huán)境，這種方法可以有效地改善案主成長環(huán)境，在家人的共同努力下成長。
但同時這種方法要求介入家庭層次比較深，針對本案例，案主父親曾有出軌行為，而案主不知情的特殊情況，要徹底改善家庭成員關(guān)系難度大。
最后在前幾次已經(jīng)取得的成績之上，通過對案主進行人本治療，幫助案主建立自信心，重返學校，迎接即將到來的高三學習。
這種方法以案主為中心，幫助其發(fā)覺自身潛力，促成發(fā)展。
但是為了取得良好的治療效果，對前幾次會談后，案主內(nèi)心變化成效要求較高。
社會個案工作讀后感篇四
1、案主特征。
(1)案主在面臨生活方面有問題，自己不知道如何去解決，希望得到幫助。
(2)此次個案工作重在解決老人精神方面的問題，所以在選擇案主時要注意案主必須是老人并存在精神方面的需求。
(3)案主情緒低落，自己面臨的問題已成為案主的負擔，給案主帶來一種不安，失落和無助感。
(4)這個問題不斷的困擾著案主，消磨著他的信心和希望。
2、工作內(nèi)容。
(1)了解案主的生活現(xiàn)狀和心里狀況。
(2)做好與案主會談的準備。
(3)確立于案主會談的目標。
(4)熟知會談的內(nèi)容。
(5)掌握建立關(guān)系的技術(shù)。
(6)總結(jié)與判斷。
二、資料收集與診斷。
1、資料收集：案主必須知道資料的來源和相關(guān)連的問題。
2、常見的資料收集內(nèi)容：涉及案主及案主所在的整個社會系統(tǒng)的各個部分。
3、資料收集的方法，方式：會談、填寫調(diào)查表、觀察、文獻搜集、環(huán)境調(diào)查等。
4、診斷：綜合各種因素診斷案主的問題所在。
三、目標與計劃制定。
1、目標：幫助案主(老人)改善xxx方面的精神需求。
2、案主的情況簡介表。
并注明于案主首次聯(lián)絡的時間。
3、案主(老人)的需求。
4、工作內(nèi)容計劃表。
四、服務提供與治療。
工作內(nèi)容實施表。
五、結(jié)案與評估。
1、結(jié)案。
(1)結(jié)案前案主于工作者雙方應有充足的時間表達彼此的感受。
(2)工作者要表明以后案主有什么問題，都會盡力幫助他。
(3)若案主的目標沒有達成，工作者要幫助案主學習如何重新修改并完成自己的目標。
2、評估。
評估方法。
(1)和案主一起對服務的效果和效率進行評估。
(2)和同事一起對服務提供進行聯(lián)合評估。
(3)利用原先制定的計劃表進行評估評估內(nèi)容。
(1)投入評估。
(2)行動評估。
(3)短期成果評估。
(4)長期成果評估。
社會個案工作讀后感篇五
案主，女，18歲，北京某高校大一新生。
案主來自偏僻的農(nóng)村，從小到大都住在家里的平房，小學到高中的教學樓也不過兩層高。進入大學后，案主寢室住在8層，連上課的教學樓也有8、9層高，這時案主覺察到每當自己靠近寢室陽臺往下看、在教室看到窗外的低處、上露天的樓梯時或者坐學校的透明電梯都會感到一陣眩暈、惡心。案主不敢去陽臺晾衣服，不敢坐在靠窗戶的位置，甚至不敢走學校的露天樓梯。對自己這種情況案主感到很恐慌，覺得這種狀況嚴重影響自己平時正常的學習與生活。忍無可忍，她鼓起勇氣找到了輔導員說明了自己的情況，輔導員帶著她來到了學校的社工機構(gòu)尋求社工的幫助。
二、案例分析。
1、主要問題：案主的“恐高”問題。
2、相關(guān)問題：案主由于恐高引起的不能正常適應大學正常的學習生活問題。
三、工作目標（具體目標將與案主協(xié)商決定）。
1、第一階段目標：使案主適應一定高度的樓梯，逐步克服對一定高度的恐懼；
4、終極目標：改善案主恐高的現(xiàn)狀，能夠爬至學校最高樓層并不那么恐慌，促使案主良好適應大學的學習與生活環(huán)境。
四、基本階段、方法及動用的資源。
1、基本階段及方法。
第一階段：研究。
第一次會面：在結(jié)案過程中了解案主基本情況，確定案主的問題，并與案主一起訂立目標、簽訂契約。通過與案主的交流，了解案主“恐高”行為的嚴重程度等相關(guān)基本情況，并建立基本的專業(yè)關(guān)系。
第二階段：診斷。
根據(jù)第一次對案主問題及期望目標的了解達成協(xié)議，并制定詳細的工作計劃。
第三階段：治療。
步驟（1）、（第二次會面）訂立此次談話及活動的目標：通過上樓梯――放松消減案主對高度的恐懼，第一次爬樓梯爬十層爬到每一層都往下看，在案主產(chǎn)生焦慮的時候?qū)ζ溥M行放松及鼓勵，樹立其自信。逐步努力消減案主對爬高層樓的恐懼。布置家庭作業(yè)：回去每天堅持爬兩次露天樓梯（至八層），由好友監(jiān)督，并協(xié)助其做放松。
步驟（2）、（第三次會面）此次活動帶案主來到一個帶著傾斜落地窗戶的高樓，讓案主嘗試趴在玻璃上向下看，當其產(chǎn)生焦慮或恐懼時，給他做放松，并給予其支持。慢慢達到讓其減輕恐懼的目的。讓案主堅持做家庭作業(yè)（改為爬至十二層）。
步驟（3）、（第四次會面）如果上面兩個步驟所示的活動還在案主的接受范圍內(nèi)，根據(jù)案主需要實行下一步方案――運用消防云梯車協(xié)助治療。家庭作業(yè)繼續(xù)進行（改為爬十五層樓梯）。
步驟（4）、（第五次會面）結(jié)案評估階段――主要是對前幾次活動進行總結(jié)，與案主一起評估整個個案工作，達到預期目標則與案主協(xié)商結(jié)案并實施一些跟進計劃完善整個治療過程。
2、動用的資源。
案主身邊的朋友――主要是協(xié)助并監(jiān)督案主完成家庭作業(yè)。
五、達到目標使用的期限。
案主最終達到預期目標以三個星期為限。
六、聯(lián)系方式。
e-mail：447884540@。
手機：13401179706。
社會個案工作讀后感篇六
一、案主資料：
姓名：小張。
性別：男。
年齡：20歲。
職業(yè)：學生，大二年級。
性格特征：有些孤僻、叛逆、性格內(nèi)傾。
家庭職業(yè)背景：父母都是農(nóng)民，家境比較困難。
家庭感情：父母對他期望很高，在學習方面給予無條件的支持。跟父母感情較好，很孝順。
二、案例陳述：
主要問題：孤僻自卑、厭學情緒、行為控制能力差、曾經(jīng)一度沉溺網(wǎng)游、和同學老師關(guān)系疏遠，感覺前途渺茫，沒有希望。背景材料：
本專業(yè)的知識，想等轉(zhuǎn)完專業(yè)在學吧。就這樣半年多過去了，由于一直沒有學習導致專業(yè)課掛了好幾門。在轉(zhuǎn)專業(yè)的時候由于掛科等因素最終轉(zhuǎn)專業(yè)失敗。面對自己渺茫的前途，小張再一次陷入絕望之中。而此時已是大二的小張看著身邊同學戀愛的戀愛，考研的考研，只有自己整天無所事事。慢慢的小張有了退學的念頭，但又考慮到父母都是農(nóng)民供養(yǎng)自己上學不容易，況且父母對自己的期望一直都挺高的。于是小張陷入了人深深的糾結(jié)中，是根據(jù)自己的意愿退學還是完成父母的心愿繼續(xù)上學。
三、工作目標。
（一）直接目標：
1.幫助案主改變以前的生活方式，樹立正確的人生觀、價值觀，挖掘自身潛力，重拾對生活的熱情。
2.改善與同學老師之間的關(guān)系，樹立學習目標，積極面對人生。
（二）中間目標：
1.改善案主對我國大學教育體制的認識，幫助他轉(zhuǎn)變大學消極影響。
2.改變案主錯誤的行為認知，糾正并控制其偏差行為。（利用父母期待、本身積極愿望、強化機制）。
3.針對案主的同學和老師做工作，幫助案主重新認識自我。鼓勵案主與同學老師友好交往，讓案主走出孤僻。
4.引導案主合理處理自身和學校的關(guān)系。
5.引導案主挖掘自身潛力，控制自己的行為，鞏固治療效果，鼓勵案主獨立面對今后的學習生活。
四、分析治療理論模式：
1.主要治療模式——心理社會治療模式：針對小張的情況，社工計劃主要采用心理社會治療模式。因為小張家境比較困難，在學習生活中性格比較內(nèi)向，不愿與人交流。因為不喜歡自己所選的專業(yè)而產(chǎn)生厭學情緒，想結(jié)束自己的學習生涯。這與心理社會模式中所說的因人格缺失和自我不完善而導致的人的行為失調(diào)或行為障礙的行為表現(xiàn)吻合。因此社工將對小張的內(nèi)部心理機制以及行為產(chǎn)生原因為治療的出發(fā)點。
2.輔助治療模式——認知行為治療模式和社會生態(tài)系統(tǒng)視角：由于小張自己也不喜歡現(xiàn)在自己的一些行為，很想有所改變。同時他的自暴自棄體現(xiàn)出他無法正確的表達自己的情緒，社工將對他進行一定的行為糾正。在社會生態(tài)視角中，社工主要講小張置于“情境中”，針對小剛的資源環(huán)境做工作，改變他對學校和專業(yè)的看法以及老師同學對他的看法，強化老師對他的鼓勵等。
五、服務過程與計劃：
大致可分為四個步驟，每個步驟可按七天為一步：第一步：接案與建立專業(yè)關(guān)系。
接案是指個案工作員初次與求助者進行接觸，了解其需要與困難，對其面臨的問題初步作出判斷，根據(jù)機構(gòu)的性質(zhì)決定是否能夠為求助者提供服務。
過程：
社會工作者實現(xiàn)多方面收集案主資料和情況，在第一次會談中，通過溫暖、尊重、真誠、共情和理解等技術(shù)，表現(xiàn)出對案主的尊重、接納和關(guān)心，并適時表達同感，獲得案主的信任，使案主獲得安全感，并且盡可能地讓案主毫無顧慮的傾訴心中煩惱，宣泄被壓抑的情緒。讓案主吐露心中的不快，在此過程中全面的了解案主需要和主要問題。與案主建立良好咨詢關(guān)系，爭取案主的信任與合作，與案主共同確定咨詢目標與方案，幫助案主建立自助態(tài)度，使其積極參與治療過程。
第二步：針對小張自身心理幫助階段過程：
過程：
1.幫助小張形成正確的社會認知。
對于那些消極的思維定勢，面對困難及已放棄，把虛度光陰歸因于學校不好，專業(yè)不好，所以要幫助他形成正確的社會認知概念，告訴小張學校只是社會提供的一個平臺而已，就像艱苦的環(huán)境不可能抹殺一個人的斗志一樣，再普通的`學校照樣是優(yōu)秀者的舞臺，關(guān)鍵還在于自己。通過正確的引導，讓小剛意識到命運掌握在自己手中，一切皆有可能，重燃他對未來的希望。
2.虛擬情景確定選擇方向。
導其做出最適合自身的方向。
3.對小張進行積極的行為強化。
小張因為在大學自暴自棄，學習成績較差、與老師同學關(guān)系不好、從不參加課外活動，因而對自我價值否定，產(chǎn)生消極的價值觀和人生觀。社會工作者可以通過“小步子強化法”的模式幫助小張制定短期的小目標，一旦目標實現(xiàn)了立即予以強化，鼓勵他繼續(xù)努力不斷實現(xiàn)自身價值。
4.培養(yǎng)小張的自我效能感。
（1）不斷增加小張的成功體驗。
（2）增加小張的替代性體驗。通過給他列舉身邊與自己水平差不多的同學成功的例子，讓他知道其實自己也是可以的，從而擺脫消極情緒。
（3）語言說服。通過列舉現(xiàn)代或古代的一些從逆境中走出來的著名人物，讓小張明白除了自己，沒有什么外界的因素可以成為自己前進的絆腳石。
第四步，針對小張的老師和同學。通過動員小張身邊的老師和同學，改變對小張以前的態(tài)度和看法，重新接受小張，讓小張找到歸屬感。多多鼓勵小張參加集體活動，建立起和老師同學的友好關(guān)系。
生活中，來處理自己與家人、老師和同學的關(guān)系，鼓勵案主正面評價自己。讓案主有一個堅定信心來面對今后的學習生活。
六、成效評估。
主要通過觀察和測量小張的生活學習態(tài)度和行為變化進行評估，比如可以用一些測量表對小剛進行周期性測量，還可通過詢問小張的老師或同學了解小張的近況。要對小張的一些轉(zhuǎn)變進行詳細的記錄，并前后形成對照，吸取轉(zhuǎn)變過程中的經(jīng)驗技巧與教訓。
社會個案工作讀后感篇七
唐熙。
幼兒表現(xiàn)：該小朋友性格較為內(nèi)向，獨立生活能力比較差，不主動與其他小朋友交往，不會跑跳，不會繪畫，從不參加區(qū)角活動。
分析原因：因為是獨生子女，平時少有和其他小朋友接觸，什么事都有大人幫忙，自己不會做什么事情，來到幼兒園，一下子看到周圍的環(huán)境全變了，全是自己不熟悉的人，不敢去和陌生的小朋友接觸；還要自己學會做一些平時由家長代勞的事，而自己又不會做。看著別的小朋友能開開心心的`玩，覺得自己比不上別的小朋友。所為自己把自己隔離開來，自己不會就干脆不去做，小朋友不熟悉就干脆不接觸。但是自己又喜歡上幼兒園，在孩子心里還是有著強烈的與其他小朋友一起玩的欲望。
采取措施：通過分析原因，發(fā)現(xiàn)這些問題都是現(xiàn)在幼兒普遍存在的問題，我針對幼兒的特點，幫助幼兒樹立信心，讓他知道，別的小朋友也很喜歡他，老師也很愛護他。在生活上對他做到更多的關(guān)愛，慢慢讓他感受到在幼兒園和在家里一樣，有這么多關(guān)心和愛護他的人，有這么多和他一樣可愛的小伙伴。充分利用班集體這個特別的教育資源開展影響教育，讓其他小朋友主動去影響和幫助他。
效果：經(jīng)過一系列的幫助和教育，在老師和其他小朋友的照顧、幫助和影響下，小孩的變化很大，慢慢學會了自己照顧自己，讓小孩逐步樹立了信心，性格變得開朗了許多，能積極主動去和其他小朋友接觸，和小朋友一起參加區(qū)角活動，能主動繪畫和自由的跑跳了。
社會個案工作讀后感篇八
時間。
課程內(nèi)容。
所需資料。
一、致詞（企業(yè)簡介）。
二、銷售部工作流程及行為規(guī)范。
1、銷售員行為準則。
2、銷售部內(nèi)部分工。
3、接待、簽約流程。
4、銷控及回款。
《銷售部行為準則》。
《銷售部架構(gòu)及崗位職責》。
《簽約流程》。
三、統(tǒng)一說辭。
1、專用名詞解釋。
2、規(guī)劃設計內(nèi)容及特點：包括景觀、立面、建筑組團、容積率等。
3、平面設計內(nèi)容及特點：包括總戶數(shù)、總建面、總單元數(shù)、單套面積、戶型優(yōu)缺點、徑深、面寬、層高等。
總平面、戶型圖、
景觀效果圖。
4、個案的.優(yōu)劣勢分析。
5、營銷策略包括價格、付款方式、策略定位、銷售目標、推廣手段。
優(yōu)劣勢分析表、價目表、付款方式、銷控表、平面設計。
四、競爭對手優(yōu)劣勢分析。
競爭樓盤調(diào)查表。
五、工程知識。
六、物業(yè)管理包括公司簡介、管理架構(gòu)、管理公約解釋等。
七、銷售員須知。
1、辦理按揭及計算。
2、入住程序及費用。
3、合同說明。
4、其它法律文件。
八、銷售技巧。
1、電話接聽技巧。
2、推介產(chǎn)品技巧。
3、銷售談判及成交技巧。
4、所需填寫的各類表格。
5、《銷售手冊》（附件五）。
九、銷售員禮儀要求。
1、外表形象要求。
2、個人的主動交際能力。
3、與同事、上司相處的禮儀。
十、市調(diào)。
競爭樓盤調(diào)查表。
社會個案工作讀后感篇九
xxx，男，10歲，現(xiàn)在**小學就讀，健康狀況一般，體型正常，臉色紅潤，身體素質(zhì)一般。案主性格內(nèi)向，平時與鄰居、朋友交流很少，只與幾個同學有來往。有時會一起與同學玩玩游戲。
二、背景資料。
家庭背景：案主的父母多年前來到臺州，案主也隨著父母與姐妹來到臺州，父母都在臺州打工，加上還要承擔3個孩子，條件比較一般，案主有一名姐姐，一名妹妹，姐姐上初中，而妹妹還小沒上學，平時父母忙，需要周玉明照顧妹妹，因此與妹妹關(guān)系比較好，父母也沒有時間管他，也沒什么朋友，長期以來形成了內(nèi)向的性格，加上沒人管，便放縱自己，學習也不認真，加之學前以及一年級的時候沒有學好基礎，導致到二年級還不怎么會寫字。
三、主要問題。
四、問題分析。
(一)問題確認。對于周玉明不會寫字的問題，據(jù)了解，周玉明本身沒有存在問題(如先天性疾病之類)，只是過于懶惰，自暴自棄，加上一年級的時候基礎沒學好，導致這一問題的產(chǎn)生，案主的問題也是受到家庭以及學校老師同學的影響。同時，學校老師和家長也沒有對此進行及時的處理，并有逐漸嚴重的趨勢。因此，既要針對案主的心理問題進行治療，還要結(jié)合外部資源共同解決案主的問題。
五、服務計劃。
目標在于協(xié)助案主認清自己面臨的問題，發(fā)展個人的潛在能力，幫助并促使其解決自己面臨的問題，協(xié)助其調(diào)整人際關(guān)系網(wǎng)絡，促使案主能夠自己努力去改善。具體計劃如下：
1：幫助周玉明學會基本的寫字，比如簡單的一，好，又此類的漢字一百個。
3：通過與老師家長的溝通，讓他們明白孩子需要更多的關(guān)注，這樣才能讓孩子健康成長。
六、服務提供。
我了解了學校老師以及同學提供的初步信息后，約見了案主。第一次接觸，案主雖沒有表現(xiàn)出太多抵觸情緒，但也比較沉默寡言，在多次見面交談過程中，我與案主也相互了解了不少，明白問題形成的原因。
1：社工根據(jù)案主情況，先從案主的.心理情況開始，每個月對案主進行一次心理教育，每次40分鐘，鼓勵他，讓他知道老師還沒有放棄他，爸爸媽媽也很關(guān)心他，同學也會很愿意與他做朋友，讓他要對自己有信心，重新拾起對自己的信念，積極應對和解決目前困難。
2：同時，我要對案主自身的問題進行處理，每個星期定期對案主寫字進行輔導與幫助，每次一節(jié)課，幫助他學會基本的漢字，看他自己的能力，掌握一年級學生所應該學會的漢字，例如一，又等基本漢字一百個。
3：通過與老師家長的溝通，讓他們明白孩子需要更多的關(guān)注，這樣才能讓孩子健康成長，例如與老師溝通，讓老師定期的與案主交流，并且輔導他的作業(yè)，在父母方面，可以在空余的時間盡量陪陪孩子，也可以在學校每過一個月舉辦老師與家長的交流會，促進老師與家長的溝通，讓孩子健康成長。
七、想要達到的效果。
1：通過三個月的服務提供，通過對案主12次的輔導，使得案主成功學會漢字，并且能夠非常流暢的寫下來。
2：通過對案主四次的的心理教育，加強孩子的心理健康問題，使得案主明白自己的價值，進一步提升自己的信心，能夠更好的練習寫字以及一步步的提高學習成績，贏得同學們的喜愛。
八、個案反思。
我按照工作流程進行工作，會取得一定成效。我也一次你充分認識到資源的重要性，通過其他社工的幫助，解決了案主的心理問題，通過學校老師的關(guān)心與教育，解決了案主的學習問題，通過家人的關(guān)懷，解決沉默寡言的問題，本案也存在一些問題。在取得案主支持方面，我們還不夠到位，以致在隨后與老師同學的溝通中經(jīng)常無功而返，造成時間和精力的不必要損耗。因此，在工作中需要不斷地、全程了解案主的各種情況，與案主及時有效進行溝通。
社會個案工作讀后感篇十
記錄服務文書既是社工提供服務的記錄痕跡，是社工的工作范疇，是社工成長的必經(jīng)階段，也是社工的上級主管、主任、督導、評估專家檢查、審核和評估服務成效的途徑之一。 那么，下面是小編為大家整理的社會工作個案服務文書方法，歡迎大家閱讀瀏覽。
初評：是社工與潛在服務對象的初次接觸并初步收集資料階段，一般而言，初次接觸所收集的資料往往不夠全面，所以初評記錄表只需要簡單記錄服務對象的基本情況、問題即可。
綜評：是社工通過多方面、多途徑收集到服務對象及其家庭等相關(guān)群體關(guān)系的資料(從服務對象的生理、心理、資源、支持網(wǎng)絡、曾經(jīng)付出的努力等維度去收集資料)，服務對象的需求明確，需求符合社工的服務能力范圍，達到開案的條件。因此，綜評是個案評估表，需要記錄以下的重要信息：
家庭結(jié)構(gòu)圖或家庭生態(tài)圖：能夠直觀了解到服務對象有關(guān)的家庭歷史、婚姻、傷病等重要家庭事件、家庭成員的溝通和互動等重要信息，幫助社工了解案主的家庭模式、服務對象在家庭中的位置以及家庭對服務對象的影響。(建議描繪出服務對象的家庭生態(tài)圖，以能夠直觀了解服務對象的情況與網(wǎng)絡互動情況)。
服務對象問題需求/陳述：社工應通過簡明扼要的文字，再現(xiàn)服務對象的需求，為了體現(xiàn)社工對服務對象的客觀評估，社工需要在記錄過程中，引用服務對象需求陳述的語句，社工也需要把服務對象所陳述的需求進行總結(jié)與歸納、核實，找出服務對象的核心需求。(社工需要掌握服務對象真正潛在的需求還是表征問題哦，抓住核心需求提供服務能夠起到事半功倍的效果，如果只抓住表征問題提供服務，會發(fā)現(xiàn)問題還沒有解決，另一個問題又趕來了。)
社工對服務對象的評估：社工圍繞前期收集的資料，從服務對象生理、心理、支持網(wǎng)絡、曾經(jīng)付出的努力、資源等五個維度去描述。(社工需要多服務對象進行立體式的評估，即圍繞服務對象與家庭、朋輩、鄰里、社區(qū)等環(huán)境的互動。)
介入理論或治療模式：
(1)理論是人們對社會工作服務過程中的事物和現(xiàn)象形成了相對確定的認識，對一些問題形成了相對一致的處理方法，從而具備了理論特征。理論的作用：解釋問題作用，有依據(jù)對服務對象的需求作出解釋與判斷;預測與判斷作用，對事物可能發(fā)生的變化的預先判斷，并為下一步行動做出指引;確定干預模式和方法的作用，在運用的理論中查找干預的方法和模式，提供實踐支持。
(2)個案介入的治療模式是社工針對某個服務對象開展專業(yè)服務、設計專業(yè)服務程序和方法的重要依據(jù)。常用的個案治療模式有：心理社會治療模式、認知行為治療模式、理性情緒治療模式、任務中心治療模式、危機介入模式、人本治療模式、結(jié)構(gòu)式家庭治療模式、薩提亞家庭治療模式。每個治療模式都有獨特的.概念詮釋、介入方法、治療手段，只要社工熟悉每個治療模式的概念，與服務對象的問題/需求正確“對號入座”，在治療模式指導下，個案服務起著事半功倍的作用。
社工需要選擇一至兩個合適的理論或一個介入的治療模式來支撐你接下來的個案服務策略。社工應先簡單講述所運用理論或治療模式的基本概念，再通過把理論或治療模式結(jié)合到個案開展服務的策略，讓理論或治療模式貫穿整個個案的服務思路，體現(xiàn)理論的適合性與個案服務的邏輯性。(建議兩年以下服務的社工使用理論，兩年以上服務的社工使用介入治療模式。)
服務目的與目標：
(1)目的是指通過個案服務需要達到某種狀態(tài)的描述，例如“提升案主親子溝通的能力”，在制定服務目的盡可能圍繞正向表達。
(2)目標是指根據(jù)服務目的，運用smart原則，圍繞知識、感受、態(tài)度、行為等維度去描述，例如“案主掌握3種親子溝通的方法”、“案主愿意嘗試把掌握的親子溝通方法運用到日常生活”
制定個案服務目標，需要社工自檢是否運用smart原則中的可測量、可達成、有效性等因素去設計目標，并且評估服務目標設計是否科學有效。
介入計劃：
根據(jù)每一個可測量的服務目標，結(jié)合所運用的理論或治療模式，按照分層分階段、先急后緩等原則去制定個案介入的措施。例如以薩提亞家庭治療模式制定的治療計劃：
2、整理舊經(jīng)驗，并與案主探討溝通的技巧，并且進行訓練;
3、與案主的女兒單獨面談，了解案主女兒的感受與想法、意愿;
5、邀請親子參加家綜的親子互動活動，增加親子溝通。
很認同朱靜君老師把個案面談記錄方法，根據(jù)社工的服務年限劃分為“對話式”與“概括式”。
“對話式”面談記錄方法：較適用于非本專業(yè)畢業(yè)以及個案服務工作不足兩年的社工。由于工作經(jīng)驗不足或服務資歷尚淺，采用對話式記錄個案工作過程，可以從“對話式”的面談記錄中發(fā)現(xiàn)問題和需求，以及社工在面談中所運用的技巧是否適當?才能夠讓主任、助理督導、督導在“對話式”面談記錄中給予社工直接有效的指導與支持。筆者曾經(jīng)聽到有人表示，“對話式”會把社工在面談中的弱點暴露無遺，影響服務成效的評估!如果按這樣的邏輯，那么，社工改進的措施在哪里?社工的成長何在?這跟掩耳盜鈴沒有什么區(qū)別!
“概括式”面談記錄方法：較適用于資深或社會工作專業(yè)畢業(yè)的社工，記錄應采取簡要、準確的提煉概括，掌握了對服務對象的需求和問題按照生理、心理、社會等層面分析和思考，可以提高社工概括服務對象的狀況、需求、問題的能力、分析判斷的能力，提高文書工作效率。
個案面談記錄的要素：
第二，關(guān)注服務對象的反應。社工與服務對象面談時，多細心觀察和留意服務對象的反應，并且給予合適的回應。例如服務對象面談時哭泣，社工是遞上紙巾，或者輕拍服務對象的肩膀安慰，還是讓服務對象獨自待在個案室十分鐘放聲痛苦?這些方法需要社工根據(jù)實際情況進行運用，并且記錄下來。
第三，社工在面談中的技巧應用。社工根據(jù)服務對象面談出現(xiàn)的情緒、語言和非語言等反應，社工是運用同理心、換位思考、聚焦，還是自我披露等方法回應。同時，可以適當把社工直接的感受對應記錄。
第四，社工對面談內(nèi)容的專業(yè)分析。在回顧面談內(nèi)容的某些重點內(nèi)容時，社工是如何運用理論或治療模式相結(jié)合進行專業(yè)分析，以突顯出社工面談技巧的適用性，以及理論或治療模式支撐社工服務的依據(jù)。社工在記錄服務文書時應保持記錄的完整性與客觀性;同時，社工記錄服務文書時盡量使用社工的專業(yè)用語，以突顯出社工服務的專業(yè)性。
個案結(jié)束表，一般是社工總結(jié)概括其與服務對象建立關(guān)系后的改變：個案發(fā)展的階段、服務對象與社工分別付出的努力、初步收到的服務成效，以及個案結(jié)案后的鞏固服務的成效計劃等。
服務目標達成情況：緊扣個案的服務目標，圍繞服務對象接受服務前的狀態(tài)和接受服務后的改變的對比進行記錄，以評估服務目標的達成情況。
鞏固個案服務成效的回訪計劃：針對個案結(jié)案以后，社工根據(jù)服務對象的實際情況，約在一季度或半年的時期內(nèi)，計劃開展鞏固個案服務成效的計劃，是通過電話或上門探訪或邀請案主到家綜進行訪談等回訪方式去了解服務對象的近況，并鼓勵保持個案服務經(jīng)驗去改善和影響生活。個案回訪計劃既是鞏固個案服務成效的途徑之一，也是社工對服務對象、機構(gòu)、專業(yè)負責任的一種體現(xiàn)。
社會個案工作讀后感篇十一
性別：女。
年齡：10歲。
生理特征：個頭較高，膚色偏黑。
性格特征：多愁善感、沉默寡言、言行猶豫徘徊、瞻前顧后，性格內(nèi)傾、封閉自保。
家庭職業(yè)背景：農(nóng)民，但父母長期在外打工。
家庭感情：較為復雜，由于從小便在姨媽家長大，父母基本沒有撫養(yǎng)過她，因此在感情上對姨媽最為深入，甚至一度稱呼姨媽為“媽媽”；對親身父母則感情淡薄。
二、案例陳述。
主要問題：心理陰影，性格轉(zhuǎn)變，沉默寡言，一定的厭學情緒。
背景材料：小虹家總共有4兄妹，她排老二，上有一個姐姐，下有一個妹妹和一個弟弟，家里為了逃避計劃生育處罰，便將幼小的小虹送往姨媽家撫養(yǎng)。那時姨媽家經(jīng)濟尚且寬裕，欣然接受，便承擔起撫養(yǎng)小虹的責任。小虹聰明可愛，再加上得到姨媽（原為一名教師）的精心教育，一直保持著優(yōu)秀的學習成績，無論在學校還是在家里都表現(xiàn)活潑，令人喜愛。小虹在姨媽家慢慢成長的過程中，很喜歡姨媽家，也逐漸將姨媽當成自己的媽媽，并一直稱呼姨媽為“媽媽”，自己的親身父母會偶爾過來看望小虹，但小虹和親身父母的親熱程度顯然不如和姨媽親昵，甚至在姨媽、親身父母同在的場合下，小虹只是在姨媽那里撒嬌，基本和父母感情疏遠。為此，有不少親戚朋友故意開玩笑似的詢問小虹，比如，“小虹，你到底是誰的孩子？”，“你又不是你姨媽的親孩子，應該和你媽更近一些？”……諸如此類的問題，盡管并無惡意，但年幼的小虹無從回答，在多次受到這種問題的困擾下，小虹便拒絕回答這樣的問題，以沉默代替回答。某天，一個好事親戚反復詢問這類問題用來逗樂，小虹鼓足勇氣回答了一些，后遭到親戚的大笑，小虹當場情緒低落，終于忍不住流出眼淚，從此表現(xiàn)得沉默寡言、言行猶豫徘徊。撫養(yǎng)小虹的姨媽后期因為家庭負擔過重，曾要求小虹的父母將小虹帶回家撫養(yǎng)，但由于小虹父母一直忙于在外打工（小虹的兄弟姐妹由爺爺一家照顧），事情一再耽擱，造成姨媽的一些不滿與誤解，因此對小虹的關(guān)愛不如從前。小虹更加情緒失落，因而導致在家和在學校積極性都下降了許多，成績下降很快，逐漸有厭學情緒，整天無精打采，很少展現(xiàn)笑容。
三、分析治療理論模式。
社會個案工作讀后感篇十二
個案社會工作，這是社工學生大學四年課程必修課程之一，但凡社工學生大多能脫口而出：個案社會工作,是社會工作的幾大手法之一，它定義是什么，它嚴格程序是什么等。那么，下面是由小編為大家?guī)淼纳鐣ぷ鱾€案實踐及反思，歡迎大家閱讀瀏覽。
有具體目標
工作計劃
可評估
促進案主自我獨立解決能力提升
例如，張大爺不會使用手機，前往社工中心尋求幫助，工作人員提供了耐心的幫助，教張大爺如何使用手機。討論期間同事饒有興趣的套用以上要素：目標是教會使用手機;計劃是用三節(jié)的時間;評估張大爺最后學會使用手機;促進張大爺自己用手機。接著詢問督導：你怎么看這個情況呢?簡單看以上例子，似乎完全滿足個案社會工作的要求，我不禁問社工：“社工去做，和居委會工作人員去做這個事情，有什么區(qū)別?”答：“嗯，社工更有耐心，更熱情啊!”督導員：“除了耐心和熱情以外，社工要怎么體現(xiàn)自己的專業(yè)價值的呢?”我們很清楚，如果要體現(xiàn)社會工作者的價值，遠有耐心和熱情是不足夠的，如何體現(xiàn)專業(yè)性才是重點。
再看張大爺?shù)睦樱艺f做社工是需要多一些好奇心的，從社工挖掘服務對象表面需求背后隱藏的需求，張大爺我們可以提供怎么的服務呢?如果區(qū)別于傳統(tǒng)的社區(qū)居委會提供的服務，社工員可以多思考：什么原因令張大爺需要尋求社工幫助?這一次社工可以教會張大爺使用手機，下一次呢?張大爺?shù)纳钊ψ又杏袩o他可以尋求支援的人呢?有沒有其他人可以教他等等?如果社工多一些好奇心，也許就挖掘出服務對象一些潛在需要，是社工可以去提供服務的地方，例如幫助建立資源網(wǎng)絡，建立支持體系，促進鄰里互助等等。因此，個案工作的四大要素是檢驗個案工作最基本的四要素，非完全要素;當各位社工在提供服務，對自己所提供的服務不清楚是否是“個案”時候，可以先問自己四個問題：我現(xiàn)在提供的個別咨詢或輔導是否有目標?是否有計劃?目標是否可評估?是否最終目的是促進服務對象自我解決問題能力的提升，即助人自助。
有一個很明確的目標：治療性/發(fā)展性
個案工作的接受服務協(xié)議
個案工作的文書記錄
背景資料
要有問題：困難是什么、要改變什么、還有什么需求等
個案過程有記錄
基本資料
協(xié)議
評估
面談/電訪記錄過程：注意跟進與問責的作用
總結(jié)：結(jié)案評估報告
同樣是為居民提供服務，社會工作者與傳統(tǒng)的居委會工作員提供的幫助有什么區(qū)別?如若僅是更耐心一些，更熱情一些，社工的專業(yè)將無法得以體現(xiàn)，社工所學習的.工作技巧將無用武之地。社會工作者在提供個案輔導時候，是有自己的一套工作程序。
個案工作是社工介入個人(有時候是一個家庭)并與之互動的一個過程。個案可分為兩類：一類是治療性個案;一類是發(fā)展性個案。治療性個案通常有明顯的問題存在，這些問題可能導致了個人的行為、認知、情緒等問題出現(xiàn)，或者導致個人與外界環(huán)境互動出現(xiàn)阻礙，需要介入予以調(diào)整;發(fā)展性個案通常是，個案對象個人與環(huán)境互動等均衡適應，但在某個方面需要有更好的提升，而這個提升目的是為了能實現(xiàn)個案對象更高的需求，通常可以尋求社工協(xié)同解決，促進發(fā)展。社工在介入過程中，首先是通過與個案對象的面談，了解服務對象的基本情況，需求、訴求、問題所在等。需要注意的是，這種談話是有介入的，介入是有目的的，而不是無目的的聊天。
例如，王奶奶近期頻繁前往社工中心尋找社工，每次拉著社工就聊上幾個小時，但似乎也不是什么很重要的事情。社工表示在聊天過程中覺得王奶奶的傾訴欲望很強烈，只是每次只是拉家常，好像沒有什么問題需要解決，但社工也需要花費時間，王奶奶聊夠了，然后就會離開，之后可能突然又出現(xiàn)在中心。
這種不定期的會面，是不是在提供個案服務呢?
這里我會與同工強調(diào)：“面談”與“聊天”有什么區(qū)別。如果我們需要挖掘潛在的個案對象，談話的運用是很重要的，在面談過程中，社工可以透過面談，挖掘面談對象表面需求的內(nèi)在需求，繼而促進背后問題的解決，否則就會變成沒完沒了的一個聊天過程。因此在挖掘個案或接案過程中，提醒自己注意：社工的談話是有介入的，介入是有目標的，不要讓談話變成閑聊。
在個案工作基本程序中有一個是簽訂服務協(xié)議，目前簽署同意接受社工服務同意書這個程序，多數(shù)社工表示服務對象同意社工提供服務，當要簽署書面文件就較難接納了。
社會工作發(fā)展較好的國家與地區(qū)，人們對社工服務的概念是比較了解的，服務對象與工作人員之間是工作關(guān)系，這種工作關(guān)系有其專業(yè)的倫理要求及工作守則的制約，個案協(xié)議是工作中的程序之一。好比律師為當事人提供法律援助服務，律師與當事人之間會簽訂協(xié)議一樣的道理。
然而，在中國傳統(tǒng)文化理念與價值觀的影響下(例如家丑不可外揚)以及內(nèi)地社會工作也才起步，社會工作本身就不被民眾所認識，有服務對象愿意掏心掏肺與一個陌生的“社工”去講訴自己或家庭的問題，并且接受“社工”介入其個人世界，已經(jīng)令社工覺得欣慰不已了。突然要求要簽訂什么協(xié)議，無疑對社工進一步開展工作形成了很大的困擾。在實際工作中，服務對象接受社工服務一年多，自己都不知道自己是社工的個案的情況，不是沒有的，我們戲謔其為“被個案”?！氨粋€案”或許是這個起步時期難免出現(xiàn)的尷尬現(xiàn)象，但希望不要太久，而社工自身也需要清楚，職業(yè)形象定位與專業(yè)關(guān)系的建立不是一蹴而就的，也不能因為服務對象抗拒，而忽略了專業(yè)工作的守則，那我們要怎么處理呢?其實針對這種情況，我們可以在工作過程中藝術(shù)的處理這種“協(xié)議關(guān)系”，真正的目的不在于是否簽訂協(xié)議，而是我們?nèi)绾蜗蚍諏ο髠鬟f“協(xié)議”的理念。
所謂個案工作協(xié)議，目的是令服務對象明晰社工的工作守則、操守、原則;明白其與社工之間是工作關(guān)系，案主與社工一起制定工作目標，案主認同這個目標并且有責任參與并嘗試解決自己的問題，而不是依賴社工;案主需要按時參與面談，也有權(quán)利中途申請退出服務等。這些協(xié)議的內(nèi)容，實質(zhì)上是傳遞社工工作的理念，而非“要求”，這個社工自身需要有很好的理解，才能將此信息傳達給案主。
在實踐中，針對一些對社工服務接納較弱的服務對象，通常我們會采取口頭協(xié)議的方式，自然就不是按照《接受服務同意書》逐條照念了，這個傳遞過程是一個藝術(shù)處理的過程，社工可以根據(jù)個人特點去與服務對象傳達這樣的信息。
另外強調(diào)下個案工作文書記錄的重要性。這里需要提醒社工注意，面談記錄所發(fā)揮的問責作用：上司除了透過你的記錄跟進你的工作以外，還需要跟進社工在提供服務過程中，是否符合職業(yè)操守以及在其中承擔的相應責任;特別是特殊情況，危機事件的跟進與處理，社工應該及時記錄并通知上司，督導員查閱社工記錄，與社工一起承擔個案工作的責任。
例如，督導員定期查閱一線社工的個案記錄，可能發(fā)現(xiàn)一社工最后一次記錄是半年之前，且此個案并未結(jié)案。督導員因此會提出疑問，緣何半年之間的個案記錄是空白的，社工是否忘記跟進這個個案了?是否是有所跟進但是未及時做記錄?半年時間，個案對象發(fā)生了什么等等。
有一種可能的情況是社工按照工作原則在跟進，只是忘記做了記錄。如果期間案主發(fā)生一些意外情況，有可能會追求社工的責任，因此及時的工作記錄也是保障社工員自己的需要。
社會個案工作讀后感篇十三
摘要：多動癥作為學齡期兒童一種常見的神經(jīng)行為障礙,最常表現(xiàn)為出現(xiàn)行為偏差問題,致使多動癥兒童備受歧視。社會工作通過運用專業(yè)方法,展開積極介入,促進案主行為偏差的矯正。本文將從社會工作實務介入的各個階段出發(fā),逐個分析,以多動癥兒童辛某為例,在家庭、學校及社會工作者的通力合作下,幫助案主解決問題及困擾。
關(guān)鍵詞：多動癥兒童;社會工作;介入;。
一、案例闡釋。
(一)家庭背景介紹。
案主辛某,14周歲,目前就讀于正常小學6年級,案主一向比較聽從爺爺和父親的話,也把兩位男性長輩當作榜樣,案主的爺爺、父親和母親都有各自的工作,奶奶在家做全職主婦,五口之家本來很美滿。但是在去年3月份,爺爺因為酗酒導致腦淤血而癱瘓在床,家里的頂梁柱突然倒下,給他打擊較大。其母親因為工作單位比較遠并且經(jīng)常加班,與案主接觸時間也很少,對案主不大管教。父親因為要忙于工作和照顧爺爺去醫(yī)院就診,也對案主少于管教,同時由于脾氣不好,對案主十分嚴厲,甚至會毆打案主,與此同時,為了支付高額的醫(yī)療費用,家里開支變大,父母之間經(jīng)常吵架矛盾不斷,整個家庭籠罩在低沉氛圍中,成員之間的關(guān)系漸行漸遠。案主的生活起居主要又他的奶奶負責;對案主較為溺愛,會盡可能滿足他的一切需求。但由于年齡差距所存在的代溝,導致他們之間也缺乏溝通。
(二)個人情況介紹。
案主在正常小學就讀,由于他在上課期間經(jīng)常出現(xiàn)不正常舉動,課下與同學間矛盾不斷,學業(yè)成績倒退十分嚴重。老師多次聯(lián)系家長溝通情況,但是其父母由于工作繁忙,對案主的關(guān)注并沒增加,反而對案主的學業(yè)要求更加嚴厲,打罵次數(shù)也增加了。案主現(xiàn)在的學習成績每況愈下,不愿意出門,不愿意說話,沉迷手機游戲,脾氣更加暴躁,不愿意與人打交道,幾乎沒朋友。
二、案主存在的主要問題。
案主在校期間,時常在聽課、做作業(yè)或者參與其他活動時注意力難以持久,非常容易因外界刺激干擾而分心,做事情的時候也容易丟三落四。在課堂上經(jīng)常處于不安寧狀態(tài),手足小動作極多,不能保持靜坐,還會在座位上扭來扭去。在平時的生活中,他的表現(xiàn)容易沖動,做事不考慮后果、經(jīng)常憑一時興趣行事,還滿嘴臟話,舉止粗魯,為此常與同伴發(fā)生打斗或糾紛,造成不良后果。近期,他還沉迷于手機游戲無法自拔,甚至借錢或偷錢給游戲充值。
三、問題分析。
案主的主要問題是由于家庭成員缺乏交流,家庭結(jié)構(gòu)混亂、以及可能患有多動癥而造成的。首先,他之所以會如此沉迷于手機游戲,是因為他希望自己能夠通過網(wǎng)絡這個虛幻的世界滿足現(xiàn)實生活中極其渴望而又不能得到的東西(如,朋友、交流等)。網(wǎng)絡成為了他逃避現(xiàn)實的有效手段,在網(wǎng)絡中案主的精神及物理需求得到了滿足,但是這種滿足使案主與現(xiàn)實世界脫離的越來越遠。其次,由于父母忙于工作,與孩子交流的時間很少,在發(fā)現(xiàn)案主犯錯的時候,父母只是一味的責罵甚至毆打孩子,并沒有積極的去了解案主的想法以及指導案主改正錯誤,在閑暇時只關(guān)心案主的生活和學習成績,而忽略了案主其他方面的發(fā)展,案主特征顯著,表現(xiàn)為不喜歡說話,但喜歡動,脾氣暴躁、注意力分散,家長并沒有對此過多關(guān)注,也沒有分析原因并采取有效的應對措施。在學校中,老師對其要求過于嚴厲,導致案主心理出現(xiàn)不積極狀態(tài),由于沒有及時得到排解,致使問題愈加嚴重,以致后來案主無法正常與同學交流,人際關(guān)系處理不當。
四、多動癥兒童辛某的家庭治療過程。
針對本案的多動癥兒童辛某,社會工作者主要利用家庭治療的理論模式,介入案主家庭,以“家庭”的角度分析案主的問題并通過“家庭”改善案主的狀況。通過家庭治療模式,以家庭結(jié)構(gòu)模式出發(fā),協(xié)助家庭成員正確認識家庭結(jié)構(gòu)、不良溝通交往方式等,與案主及家庭一同改善家庭結(jié)構(gòu),以此達到改善案主情況的目的。
(一)接案。
由案主的母親劉某向社工尋求幫助,并表達了自己的擔心與困難。社工基本梳理案主母親所闡述的問題,并確定案主是社工所屬轄區(qū)內(nèi),確定案主及其家庭有改變的動機及需求后,社工初步確定個案目標及計劃,并與案主母親約定上門探訪的時間。社工將針對案主的個案目標及計劃向其母親闡述與解釋,并與案主母親說明社工的保密原則,并讓案主母親簽署“個案同意書”(由于案主未成年,故由其監(jiān)護人簽署)。至此,社工正式接案。
(二)對辛某的介入。
根據(jù)社會工作中個案工作的步驟,接案后,社會工作者對案主問題及需求進行預估后,即可與案主(家人)一同制定個案目標、計劃,后進行個案服務,結(jié)案后再對個案進行成效評估及分析。
個案工作中需要根據(jù)案主所呈現(xiàn)的問題及需求而設定目標。通過與案主家人及案主的面談,搜集了有關(guān)案主及其家庭的資料,發(fā)現(xiàn)案主多動癥狀況明顯,規(guī)則規(guī)范意識弱等。由此可制定以下的兩個目標:。
1.短期目標。
案主能改正粗魯舉止及說臟話的習慣,逐漸脫離手機游戲。在此過程中教其規(guī)范意識,案主的家人能夠以平常心看待案主的病情及行為,有積極樂觀的心態(tài),重拾家庭融洽及溫暖。
2.長期目標。
以家庭治療為主,行為認知治療為輔,協(xié)助案主康復,幫助案主建立正確、正面的行為認知體系。減少案主打架、生氣等不良行為和情緒的次數(shù)。為案主家人提供情緒支持,建立理性情緒,改善家庭關(guān)系,完善家庭結(jié)構(gòu)及體系。
(三)計劃。
根據(jù)辛某個案的問題及需求,以家庭治療模式為主,認知行為治療為輔的介入診斷出發(fā),制定如下計劃。
為達致短期目標而采取的方法:。
1.每周一次,社工一對一與案主進行溝通交流,通過簡單有趣的游戲活動、舒緩的音樂,以及心理疏通的形式,幫助案主提高主動注意力,逐漸調(diào)節(jié)強化內(nèi)心狀態(tài),幫助案主增強自信心、自制力、發(fā)泄壓抑的情緒、塑造健康的人格、建立正確的人生觀和價值觀。
2.讓案主參加同輩群體的互動游戲,了解他內(nèi)心真正的想法,從而提高人際關(guān)系相處的能力。
3.將個案接觸時用到的相關(guān)知識及工具教授給其母親,讓其母親在家,以每周兩次的頻率,強化案主記憶。同時強化訓練在家庭中的作用,充分發(fā)揮家人及家庭的作用。
4.一對一面談時制定契約,每次面談強化案主的`規(guī)范意識。
為達致長期目標而采取的方法:。
在向案主家人匯報說明案主情況時,社工讓其家人進行情緒發(fā)泄,給予其情緒疏導及支持,利用家庭治療的方法讓家庭成員了解現(xiàn)有的病態(tài)家庭結(jié)構(gòu),協(xié)助案主及其家人重新建立家庭溝通方式和相處方式,幫助改善家庭成員對案主及對整個家庭的看法。
(四)實施。
針對個案辛某,社工利用家庭治療模式前后介入案主及其家庭,先后通過直接介入、間接介入和綜合介入的方法改善案主行為、幫助澄清案主家庭成員角色、優(yōu)化家庭結(jié)構(gòu)、平衡家庭關(guān)系并緩解案主及其家庭成員的焦慮情緒。對案主的介入,社工分別從行為矯正、澄清角色、優(yōu)化結(jié)構(gòu)、平衡關(guān)系、緩解焦慮這幾個方面進行干預以達到利用結(jié)構(gòu)式家庭治療模式幫助案主康復的目的。在介入過程中,社會工作者運用以人為本、個別化、同理心、瞄準服務目標等技巧,充當使能者、聯(lián)系人、教育者、治療者,給予案主及其家人支持與鼓勵,為案主家人做情緒疏導,幫助案主家人理清非理性情緒及不良觀念,為案主家人提供幫助案主改善現(xiàn)狀的資源和信息,促進案主多動、舉止粗魯,沉迷游戲等行為的改變,促使案主家庭結(jié)構(gòu)模式的改變與改善。
家庭治療模式認為個人問題的誘因不僅是個人,更是與整個家庭有關(guān),與家庭系統(tǒng)有關(guān)。家庭互動情況,家庭溝通交往方式,家庭環(huán)境氛圍等都是影響家庭系統(tǒng)的重要因素。因此,社會工作者還要介入案主家庭關(guān)系,著重幫助案主家庭認識到現(xiàn)有不良的家庭溝通方式,并鼓勵案主的照顧者們多用優(yōu)勢視角看待彼此并加強正向、表里如一的家庭溝通方式。
(五)個案的評估與成效。
評估,是個案工作中十分重要的一個環(huán)節(jié)。針對個案狀況及情況的評估,不僅僅在個案結(jié)束后,還存在于個案的過程中。本個案中,社會工作者主要運用了基線評估、過程評估、前后測、觀察、詢問等評估方法。個案過程中,每過一段時間則對案主及其家人的變化進行一次評估。主要通過詢問、觀察等方法,了解一段時間介入后所產(chǎn)生的改變,并記錄變化。接案后,社會工作者為案主及其家庭做了一次預估,并記錄問題及需求。同時,制定目標時社會工作者會制定相應指標,個案成效情況可利用對比指標完成程度進行評估。結(jié)案后,社會工作者依然對案主及其家庭進行一次評估,分析指標完成情況并與接案時的情況做一對比,這則是對個案情況的前后測。
本個案對案主本身的成效,社會工作者以家庭治療為主,認知行為治療、abc理論等為輔,幫助案主改善原有偏差行為。在社會工作者介入后,近期案主未與他人發(fā)生爭執(zhí);家庭成員沖突次數(shù)減少,溝通增多;能按時到工療站報道并與工療站站員一同玩耍、完成任務,并且愿意與人溝通,逐漸遠離手機,走出家門。
(六)結(jié)案與反思。
社工介入本案,雖然在介入過程中依舊存在一些小問題,但還是令案主有所改進,促進案主家庭更好的互動與發(fā)展。本次個案服務的經(jīng)驗讓社工進一步清晰了解該如何進行個案服務,該如何更好地利用家庭治療模式介入多動癥兒童個案服務。在本案過程中,社會工作者能較好的成為教育者,教導案主認識正確的舉止,加強案主的是非觀;同時,社會工作者也是較好的協(xié)調(diào)者,幫助協(xié)調(diào)案主家庭,促進家庭關(guān)系以促進案主本身?？偟膩碚f,在本案中,社會工作者能較好的運用家庭治療模式介入多動癥兒童,且能做好大部分的社會工作者角色。
五、總結(jié)。
學齡期是兒童進入青春期前心理發(fā)展極不穩(wěn)定的一個關(guān)鍵階段,在此階段若未給予多動癥兒童適當?shù)闹委熀蛶椭?就會給其帶來學習障礙、情緒障礙、心理障礙及人格發(fā)展等方面的問題,不僅會對其學業(yè)和人際關(guān)系產(chǎn)生影響,可能還會引起家庭及社會問題。因而社會工作及時預防、干預和介入多動癥兒童案例是極為緊迫和必要的一項任務。
參考文獻。
[1]何侃.多動癥兒童學齡期心理問題的預防與干預[j].現(xiàn)代預防醫(yī)學,(24).
社會個案工作讀后感篇十四
技巧是名詞，指表現(xiàn)在文學、工藝、體育等方面的巧妙的技能。如“談話技巧”；或者指技巧性的運動。下面是小編幫大家整理的社會個案工作的基本技巧，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
個案社會工作通過專業(yè)關(guān)系的建立和發(fā)展，針對個人的特殊情況和需要，了解個人內(nèi)在的心理特性和問題，以激發(fā)個人潛能，協(xié)助其改變態(tài)度，調(diào)整其與外在環(huán)境的社會關(guān)系，并運用社會資源來改善或恢復其社會生活功能，以解決他們的問題，增強和發(fā)展個人或家庭的社會適應能力。
1.溝通的效果
人際溝通的目的無外乎是分享感受、獲取信息、尋求幫助、說服他人等，鑒于此，良好的溝通效果應該是：
(1)對方接收到信息。
(2)對方理解信息。
(3)對方接受信息。
(4)對方產(chǎn)生心理愉悅，良好的溝通效果必須是讓對方心悅誠服。
2.溝通的原則與技巧
(1)樹立尊重理念——重視對方，接納對方(接納并不等于認同)，關(guān)注、關(guān)懷對方。
(2)培養(yǎng)同感能力(同感是指感受他人的感受)——培養(yǎng)自己的感受能力，提高表達同感的能力。
(3)訓練溝通技巧——運用語言符號(把話說得悅耳，把話說得清楚，把話說得準確，把話說得恰當，把話說得巧妙)，運用身體符號(身體符號即能夠傳遞信息的人的眼神、面部表情、身體的姿勢、動作及儀表等)，運用環(huán)境符號(環(huán)境符號即能夠傳遞信息的時間和空間因素)。
1.支持性 技巧
(1)表達關(guān)注——面向案主，上身前傾，開放的姿勢，良好的視線接觸。
(2)主動傾聽——警惕傾聽時常犯的錯誤，如：選擇性的傾聽、批判性的傾聽、過濾性的傾聽、同情性的傾聽及急于回應或打斷性的傾聽等。
(3)同理心(即工作者進入并了解案主內(nèi)心世界，并將這種了解傳達給案主的一種技術(shù)與能力，包括情緒同理和角色同理)——覺知的能力，語言表達能力，傳達的及時性。工作者應注意三點：一是給自己思考的時間，不要急于表達。二是恰當反應。三是把握自己的情緒，使之與案主情緒相協(xié)調(diào)。
(4)鼓勵支持。
2.引領性 技巧
(1)澄清——即工作者引領案主對模糊不清的陳述做更詳細、清楚的解說，使之成為清楚、具體的信息。
(2)對焦——即將游離的話題、過大的談論范圍，或同時出現(xiàn)的多個話題收窄，找出重心，并順其討論。對焦技巧的運用不可以生硬，應考慮偏離主題的程度及所持續(xù)的時間，來決定在恰當?shù)臅r機進行對焦。工作者自己應注意，避免自己將話題帶離主題。
(3)摘要——即工作者把案主過長的談話或不同部分所表達的內(nèi)容進行整理、概括和歸納，并作簡要重點的摘述。
3.影響性 技巧
(1)提供信息——即工作者基于專業(yè)特長和經(jīng)驗，向案主提供所需要的知識、觀念、技術(shù)等方面的信息。注意了解案主的知識背景，分析其對信息的敏感能力和接納能力，選擇適當?shù)姆绞教峁┬畔ⅰ?BR> (2)自我披露——即工作者選擇性地向案主披露自己的親身經(jīng)驗、處事方法和態(tài)度等，從而使案主能夠借鑒他人的經(jīng)驗作為處理自己問題的參考。工作者的自我披露應適可而止，不可以占用更多的時間，也不宜頻繁披露。
(3)建議——即工作者對案主的情況、問題有所了解和評估后，提出客觀、中肯、具有建設性和有助于解決問題的意見。注意：工作者應以商量的口吻，征詢式的態(tài)度清楚說出所提議的內(nèi)容;向案主說明作出該建議的原因或理據(jù);與案主充分討論其建議的適合性和可行性，讓案主清楚具體的做法;建議不可以過早提出，以免影響案主發(fā)展新思路;案主自決，不可以將意見強加于案主。
(4)忠告——即工作者向案主指出案主行為的危害性或案主必須采取的行動。忠告通常是針對一些比較嚴重的事件或行為，但是，是否嚴重是一種價值的、道德的判斷，是很主觀化的。
(5)對質(zhì)——即工作者發(fā)覺案主的行為、經(jīng)驗、情感等有不一致的情況時直接發(fā)問或提出疑義的技術(shù)。注意：對質(zhì)的先決條件是在專業(yè)關(guān)系中已經(jīng)產(chǎn)生了接納、尊重、同感、真誠和溫暖;工作者最好采用嘗試性的對質(zhì);工作者要用愛心去作對質(zhì)。
個案介入是一種有目的的介入手法，針對服務對象的需求，讓服務對象有改變，作為社工，我們要秉承的價值觀是“相信人需要被愛、被接受、被理解，相信每個人都有能力”。
個案工作的通用流程：接案或者轉(zhuǎn)介、收集資料、需求分析、制定計劃、共同協(xié)議、開展服務、評估結(jié)案。
（一）服務中挖掘個案
新手社工可以在開展活動、小組、家訪或者探訪中挖掘個案，社工需要有敏感度，能夠捕捉到居民的潛在需求，發(fā)現(xiàn)潛在的個案對象。
（二）向各部門收集信息
社工可以向社區(qū)網(wǎng)格員、計生部門、殘聯(lián)、婦聯(lián)了解社區(qū)的特殊群體的信息，篩選潛在的個案對象，或者轉(zhuǎn)介個案對象。
社區(qū)婦聯(lián)每年都會有不少家暴、婆媳矛盾等案件，社工可以主動跟婦聯(lián)溝通是否有可以由社工介入的個案。
（三）通過宣傳招募個案對象
社區(qū)很多居民不清楚個案是什么，那么社工可以羅列出來自己擅長處理的個案，然后通過宣傳招募的形式尋找個案對象，這樣服務對象可以根據(jù)招募內(nèi)容清晰地、有針對性地選擇接受社工的個案服務。
新手社工不要坐在辦公室中等個案，而是需要在服務中多主動與服務對象接觸，多在社區(qū)走動才能夠更好地挖掘個案對象。
接案是社會工作實務過程的第一步，也是整個助人過程的基礎和前提。接案階段的主要工作和步驟有四步：一是了解服務對象的求助原因和求助過程；二是初步評估服務對象的問題；三是決定是否接案；四是如果接案，訂立初步協(xié)議。
在了解服務對象的問題和需求時，可以從4種需求類別進行判斷：
1.表達性需求：服務對象自己明確表達的，希望得到什么樣的服務；
4.規(guī)范性需求：按照政策性要求必須具備，但實際卻沒有具備的。除此外還可從服務對象的一般性需求（身體健康、個人發(fā)展、情感智力發(fā)展等）；不同層次需求（以馬斯洛需求層次理論為依據(jù)）；整體性需求（身、心、社、靈）；階段性需求（不同年齡段有不同需求，如兒童—安全，青少年—尊重和接納，老年人—社會參與）；社會需求（困難家庭、貧困人群的社會需求等）。
新手社工了解了服務對象的問題和需求，評估可以接案后，需要與服務對象簽訂個案知情同意書，才能進行后續(xù)的個案服務。
2.服務對象的身體狀況，包括生理和心理，情緒行為；
3.服務對象的特點和能力；
4.服務對象所處的社會環(huán)境和支持網(wǎng)絡，人際交往。
新手社工可能會覺得要搜集的資料太多，不知道怎么入手，我們可以通過直接詢問服務對象了解相關(guān)信息，也可以咨詢社區(qū)網(wǎng)格、計生等部門，或者通過觀察服務對象居住環(huán)境評估服務對象的經(jīng)濟狀況等。
新手社工進行需求分析時，可以從身心社靈方面進行。一般的需求有身體健康、生活照顧、心理需求、家庭關(guān)系、經(jīng)濟保障、社會參與、社會支持等需求；特殊問題和需求有喪親問題、虐待和疏于照顧、酗酒問題、沉迷網(wǎng)絡、自殺問題等。
新手社工進行需求分析時，可以根據(jù)服務對象陳述的問題進行分析，探究其原因及發(fā)展的經(jīng)過，可以運用相關(guān)心理社會理論進行分析。
有不少新手社工根據(jù)收集的資料然后直接制定個案服務目標，其實個案目標的制定應該與服務對象協(xié)商，制定需要社工協(xié)助的個案目標，即服務對象希望改變的地方。
目標的制定有：
1.身體健康照顧、生活自理能力提升；
2.經(jīng)濟保障支持；
3.心理需求：對生命意義的追尋；
4.婚姻狀況、家庭關(guān)系輔導；
5.社會支持網(wǎng)絡；
6.社會參與；
7.權(quán)益維護；
8.對死亡的接納、身后事宜安排等。
個案目標的制定需要與需求分析有關(guān)聯(lián)，能夠回應服務對象的需求，在目標制定的過程中，新手社工需要引導服務對象了解問題/需求形成的原因，了解并提升服務對象改變的動機；與服務對象界定需要解決的問題，并按緊急性和實現(xiàn)性進行先后次序排列，與服務對象探討解決的辦法，達成目標所需的行動和努力。
最后形成具體的方案和行動，需要與服務對象協(xié)商預計完成目標所需要的時間，以及社工服務的頻率，每次服務的時間。
社工需要協(xié)助服務對象學會運用現(xiàn)有資源（包括內(nèi)在資源和外在資源）解決問題，注意避免做“專家型”社工，相信服務對象才是面對和解決自身問題的“專家”。
個案服務的目標與服務對象協(xié)商，每次面談需要跟進上一次面談需要跟進的事項。在個案開展中，新手社工需要注意面談技巧、服務過程記錄。
（一）面談的技巧
面談是指社工與服務對象進行面對面的有目的的專業(yè)談話。面談是個案工作
中最重要、最常用的`方法，個案工作從某種意義上來說，就是由內(nèi)容相關(guān)的一系列面談所構(gòu)成的。
個案面談與一般談話是有區(qū)別的，因為面談需要技巧，如支持性的技巧——專注、傾聽、同理心和鼓勵；引領性的技巧——澄清、對焦、摘要；影響性的技巧——提供信息、自我披露、建議、忠告、對質(zhì)。
1.支持性的技巧：社工通過身體及口頭語言的表達，使服務對象感到被尊重、被理解和被接納，從而建立信心的一系列技術(shù)。
（1）專注：社工面向服務對象、上身前傾、有良好的視線接觸、認真傾聽、觀察、解讀；
（2）同理心有一般性同理（回應、關(guān)注、復述，表示理解）和深層次的同理（說出對方的潛臺詞）。
（3）鼓勵支持，社工可以這樣做：微笑地注視、點頭、眼神鼓勵、“請繼續(xù)”“你說得很好”。
2.引領性的技巧：社工通過引導服務對象具體、深入地探索自己的經(jīng)驗、處境、問題、觀念等技巧。
（1）澄清：引導服務對象對模糊不清的陳述作更詳細、清楚的解說，使之成為清楚、具體的信息。
（2）對焦：將游離的話題、過大的談論范圍，或同時出現(xiàn)的多個話題收窄，找出重心，并順其討論。
（3）摘要：對服務對象過長的談話或不同部分所表達的內(nèi)容進行整理、概括和歸納，并作簡要重點的摘述。
3、影響性的技巧：社工通過影響服務對象，使其從新的角度或?qū)用胬斫鈫栴}或采取方法解決問題的技巧。
（1）提供信息：向服務對象提供所需要的知識、觀念、技術(shù)等方面的信息。
（2）自我披露：選擇性地向服務對象披露自己的親身經(jīng)驗、處事方法和態(tài)度等，從而使服務對象能夠借鑒他人的經(jīng)驗作為處理自己問題的參考。
（3）建議：對服務對象的情況、問題有所了解和評估后，提出客觀、中肯和有助于解決問題的意見。
（4）忠告：向服務對象指出其行為的危害性或服務對象必須采取的行動。
（5）對質(zhì)：發(fā)現(xiàn)服務對象的行為、經(jīng)驗、情感等有不一致的情況時，直接發(fā)問或提出疑義的技術(shù)。
新手社工在面談前要做好充足的準備，可以提前準備面談提綱，熟悉面談的技巧可以更好地幫助新手社工更好地開展個案服務。
（二）個案記錄的撰寫
個案記錄撰寫的質(zhì)量與好壞，與社工的專業(yè)知識、素養(yǎng)及其組織分析能力有關(guān)，如果社工對服務對象的問題或者需求不清楚，就無法寫好個案記錄，所以社工對服務對象所面對的問題或者需求及相關(guān)資料，應有全貌式的了解。
個案記錄提供客觀性資料，社工需根據(jù)專業(yè)知識判斷收集的資料及數(shù)據(jù)，記錄時盡量記錄服務對象的原話，客觀地描述問題，信息要清楚列明，保證準確度，減少爭議性，保障社工的工作，從而可以有效地為服務對象提供服務。
個案記錄除了要記錄服務對象的語言信息，也要記錄服務對象的非語言信息。如非語言信息記錄：服務對象坐得比較僵硬，手指緊扣顯得比較緊張；服務對象的情感記錄：問到服務對象的教育方式時，服務對象久久不能作答，想說卻又不敢說。
最后她說，知道自己這樣是有問題的，但是不知道怎么辦才好，因為有時候?qū)φ煞虻淖龇ú荒芙邮?，但是丈夫是個自大的人，不容易接受別人的意見；環(huán)境狀況記錄：家居環(huán)境干凈整潔，光線充足。
結(jié)案是指社工為終止和服務對象的專業(yè)關(guān)系所做的一切準備工作。結(jié)案前，社工要評估這個個案是否可以結(jié)案。
（一）結(jié)案的類型
1.目標實現(xiàn)的結(jié)案。社工跟服務對象制定的個案目標均已實現(xiàn)，而且服務對象沒有出現(xiàn)新的需求，可以結(jié)案。
2.因服務對象不愿意繼續(xù)接受服務而必須終止關(guān)系的結(jié)束。如果個案進行到中途，服務對象不愿意繼續(xù)接受服務了，社工可以進行結(jié)案。
3.存在不能實現(xiàn)目標的客觀和實際原因的結(jié)案。
4.社工或服務對象身份發(fā)生變化時的結(jié)案。
（二）結(jié)案的主要任務
1.總結(jié)工作。結(jié)案時需要對個案工作進行總結(jié)和梳理，總結(jié)好的經(jīng)驗，反思不足的地方，提出改正的建議，便于為后續(xù)類似個案可以提供支持和指導。
2.回顧工作過程，強化服務對象已有的改變。社工在結(jié)案時與服務對象對工作過程進行回顧，讓服務對象看到自己的改變，給服務對象積極支持，強化服務對象已有的改變。
3.解除專業(yè)工作關(guān)系。告知服務對象個案結(jié)案原因，告知服務對象個案準備結(jié)案，社工與服務對象的專業(yè)工作關(guān)系解除。留下聯(lián)系方式，后續(xù)有其他需要可以聯(lián)系社工。
4.撰寫結(jié)案記錄。
（三）社工在結(jié)案時的注意事項
（1）結(jié)案前，雙方應有充足的時間深入地表達彼此感受。不管是社工還是服務對象要求結(jié)案，都應該做到這一點。
（2）在最后結(jié)束階段，社工要清楚地表明，社工服務對服務對象是敞開的，無論遇到什么問題，社工都會盡力幫助他。
（3）再次對服務對象取得的成績及解決問題的能力加以肯定，強化他的正面的改變。
（4）最后一次見面時，賦予一定的象征意義，可以簽署個案結(jié)案評價表。
（5）如果服務對象的目標沒有全部達成，社工要幫助服務對象確定在沒有人幫助的情況下，如何重新修改并完成自己的目標。
（6）確定今后與服務對象的聯(lián)系方式及時間安排，做好對服務對象跟蹤、回訪工作的準備。
（四）結(jié)案時服務對象的反應及處理方法
1.服務對象的正面反應，這是個案工作最理想的結(jié)案狀態(tài)。
2.服務對象的負面反應：否認、倒退、依賴、抱怨、憤怒、討價還價、憂郁
服務對象對結(jié)案的否定。
出現(xiàn)暴躁不安的行為，特別是當社工認為服務對象能獨立解決問題時，服務對象會指出社工是錯誤的；服務對象突然決定斷絕與社工的關(guān)系，似乎是想表明在社工離開服務對象前，要主動離開社工。
3.結(jié)案反應的處理方法：
新手社工在結(jié)案前與服務對象回顧一下社會工作的介入過程，以確定時機是否成熟；要提前讓服務對象知道結(jié)案的時間，早些做好心理準備；在結(jié)案階段要逐漸減少與服務對象的接觸，提醒服務對象要學會自立。
社會個案工作讀后感篇十五
年齡：10歲
生理特征：個頭較高，膚色偏黑
性格特征：多愁善感、沉默寡言、言行猶豫徘徊、瞻前顧后，性格內(nèi)傾、封閉自保
家庭職業(yè)背景：農(nóng)民，但父母長期在外打工
主要問題：心理陰影，性格轉(zhuǎn)變，沉默寡言，一定的厭學情緒
背景材料：小虹家總共有4兄妹，她排老二，上有一個姐姐，下有一個妹妹和一個弟弟，家里為了逃避計劃生育處罰，便將幼小的小虹送往姨媽家撫養(yǎng)。那時姨媽家經(jīng)濟尚且寬裕，欣然接受，便承擔起撫養(yǎng)小虹的責任。小虹聰明可愛，再加上得到姨媽（原為一名教師）的精心教育，一直保持著優(yōu)秀的學習成績，無論在學校還是在家里都表現(xiàn)活潑，令人喜愛。小虹在姨媽家慢慢成長的過程中，很喜歡姨媽家，也逐漸將姨媽當成自己的媽媽，并一直稱呼姨媽為“媽媽”，自己的親身父母會偶爾過來看望小虹，但小虹和親身父母的親熱程度顯然不如和姨媽親昵，甚至在姨媽、親身父母同在的場合下，小虹只是在姨媽那里撒嬌，基本和父母感情疏遠。為此，有不少親戚朋友故意開玩笑似的詢問小虹，比如，“小虹，你到底是誰的孩子？”，“你又不是你姨媽的親孩子，應該和你媽更近一些？”……諸如此類的問題，盡管并無惡意，但年幼的小虹無從回答，在多次受到這種問題的困擾下，小虹便拒絕回答這樣的問題，以沉默代替回答。某天，一個好事親戚反復詢問這類問題用來逗樂，小虹鼓足勇氣回答了一些，后遭到親戚的大笑，小虹當場情緒低落，終于忍不住流出眼淚，從此表現(xiàn)得沉默寡言、言行猶豫徘徊。撫養(yǎng)小虹的姨媽后期因為家庭負擔過重，曾要求小虹的父母將小虹帶回家撫養(yǎng)，但由于小虹父母一直忙于在外打工（小虹的兄弟姐妹由爺爺一家照顧），事情一再耽擱，造成姨媽的一些不滿與誤解，因此對小虹的關(guān)愛不如從前。小虹更加情緒失落，因而導致在家和在學校積極性都下降了許多，成績下降很快，逐漸有厭學情緒，整天無精打采，很少展現(xiàn)笑容。
針對小虹的這種狀況，社工計劃采用心理社會治療模式，這是因為小虹在成長過程中有未被解決的困擾，以及不好的經(jīng)歷壓抑在內(nèi)心里，給自己造成了極大的傷害和心理陰影，從而導致不合理的心理狀態(tài)和處事態(tài)度。同時，心理社會治療理論認為個體成長過程中的生活經(jīng)歷所持有的觀念都會有意無意地影響到其現(xiàn)實的心理狀態(tài)和行為模式，因此了解個人早年經(jīng)歷對于了解其現(xiàn)在和將來都有很大幫助，同時，在個體與環(huán)境的互動中，家庭和社會角色對超我和理想自我的建立都有重要影響。小虹面對的問題一定程度上與其早期經(jīng)歷的那件事情有關(guān)，并且一直被“親媽”、“姨媽”等問題困擾，一旦能夠好這些問題，將會有助于小虹的健康成長。
由案主目前面臨的困境可知，案主亟需對一些自己比較敏感的問題的解答，而且這些解答必須具有一定說服力，能夠說服自己，還能夠說服他人；其次，案主需要一個充滿溫暖與關(guān)愛的成長環(huán)境；最終需求是圓滿解決兩家人之間目前存在的矛盾，營造和諧的親屬關(guān)系。
大致可分為四個階段，每個階段可按七天為一周期：
1. 建立關(guān)系（第一星期）：社工開始與案主接觸，并進行初次會談。初次會談時，工作者要全面了解案主面臨的問題和需要，注意案主的心理狀態(tài)及其變化，運用相關(guān)技巧贏得案主的信任，可以通過與小虹玩一些小游戲，增強小虹對工作者的信任，工作者要在多種場合給予案主信心和希望，激勵案主的成長動機，并制定治療計劃目標等。
2. 進行心理社會研究（第二星期）：社工全面收集和案主的有關(guān)資料。需收集的資料包括直接資料和間接資料，直接資料是指直接通過與案主會談直接獲得的資料，可以在與小虹進行初次和二次訪談時，可以使用宣泄治療法，一方面讓小虹不滿的情緒和困惑得到宣泄，另一方面獲得有用資料，但在這個過程中必須要對宣泄進行有效地控制和引導。間接資料是在訪視案主家庭，包括案主的姨媽和自己親身父母家。收集的資料主要包括案主的家庭情況、個人成長經(jīng)歷、個人的心理和生理情況、案主的內(nèi)心沖突和目前的行為狀況等。
3. 對案主及相關(guān)問題進行診斷（第三星期）：在整理、歸納及分析所得資料的基礎上，對問題的本質(zhì)進行評估和推斷。重點包括問題的性質(zhì)、產(chǎn)生的原因以及發(fā)展的過程；家庭環(huán)境與家庭心理動力；案主個人生活經(jīng)歷和行為特征等。在這一階段，可以把握案主的喜好，尤其是案主比較關(guān)心的或比較敏感的問題，為下一階段計劃的實施做好鋪墊。
4. 治療（第四星期并持續(xù)一個月）：工作者與案主進行深入接觸，并對案主進行治療。目標是減輕“人——情境”系統(tǒng)的功能失調(diào)，緩解案主郁悶的情緒；改善案主的社會及生活環(huán)境，增強案主的自我適應能力，促進成長。
在治療過程中，社工要重視案主的成長經(jīng)歷，積累起來的情緒沖突和不愉快等，努力引導案主去發(fā)現(xiàn)自己問題的來龍去脈，并幫助案主逐漸忘記過去不愉快的經(jīng)歷，比如那一件令小虹十分傷心的事情。在此可以幫小虹理清事情的過程，認清事件并沒有想象的那么嚴重，而親戚們的玩笑并無惡意。
社會個案工作讀后感篇一
案主小蘇(化名)，今年25歲。
小蘇畢業(yè)于一所重點大學，專業(yè)也很不錯，但是換了五六個工作，他都不滿意，最長的一份只堅持了3個月。
后來，小蘇就干脆不再找工作了，每天把自己關(guān)在房間了，在家里做起了啃老族。
從此他就成了媽媽的一塊心病。
簡單與小蘇談話后得知，小蘇不滿意工作的原因主要是由于和同事相處不太融洽。
他說：“同事們在聊天的時候，我就不說話，其他時候也只有工作上面的一點交流，可能他們也會覺得我比較不愛說話吧。
在我自己的感覺里面，就是很壓抑，特別難受。
感覺難以和他們交往。
”說話過程中小蘇故意擋著臉，像一個屏障。
他坦言：“這樣會覺得安心一點，和周圍世界有一個緩沖。
可能是有點自卑吧。
而從高中同學小王講述得知：小蘇是新轉(zhuǎn)來的同學，剛好考試的時候用鉛筆涂答題卡，我無意中看到小蘇拿了一只鉛筆用手在剝，用牙齒在咬，一個人很沉默地坐在那兒，走過去看了原來是沒有工具去削筆。
小蘇解釋：害怕去和周圍不熟悉的同學接觸，因為不熟悉，所以也就沒法借。
蘇媽媽說，小蘇從小性格就比較內(nèi)向，沒有什么朋友，放假的時候小蘇就是經(jīng)常呆在屋子里，很少出去。
但是蘇媽媽也很少對他有什么要求，她認為每個人都是獨立的，他雖然是小孩，也有獨立意識，不能把自己的東西強加于他，所以也沒有強制他與別的小朋友出去玩之類的。
小蘇覺得自己的性格與從小媽媽對自己過于冷漠有很大關(guān)系：“在我感覺，母親在和我交流的時候，很少表達感情，也很少關(guān)心我的感情，小時候談稍微深入一點問題的時間都沒有，從來不來考慮到我的心情。
”“她做事情，從來沒有我插手的余地，或者沒有去插手的必要。
只是我完全可以去依靠，好像我什么都沒辦法給她做。
”在自己不滿3歲的時候，媽媽和爸爸就離婚了。
媽媽每天又要工作又要做家務，和自己交流的時間就非常少，即使周末去公園玩，媽媽也只是在旁邊看著，從來不和自己一起玩。
“我知道母親不容易，就想幫幫忙，但是總覺得母親拒自己于千里之外。
”
現(xiàn)在在家里，小蘇每天對著電腦，很少做家務，晚睡晚起，媽媽下班做菜給他吃。
(注：案例來源為本博客，感謝沈狄姐上傳的案例)。
二、資料收集。
探訪案主生活的環(huán)境，包括家人、老師、同學以及朋友，收集案主相關(guān)系統(tǒng)資料，做出以下評估分析。
三、評估和判斷。
問題一、案主對于工作不滿意，有自我放棄的傾向。
問題二、從小性格非常內(nèi)向，人際交往障礙突出。
原因：父母離婚較早，案主較少體驗到父母給與自己的關(guān)注;與家人的交流很少。
問題三、案主與家人(主要是母親)關(guān)系較為冷淡。
表現(xiàn)為：案主辭職在家后主要是面對電腦，也很少做家務;也極少與家人交流。
服務目標：
具體目標：增加與母親的交流，在家中承擔一定份量的家務。
社會個案工作讀后感篇二
彤彤上幼兒園（一）。
一、個案基本情況：
彤彤是個長得很可愛的小女孩，三個星期前從別的幼兒園轉(zhuǎn)入我們班，彤彤剛進班的時候，媽媽就告訴老師，彤彤在以前的幼兒園有可能受過老師的“恐嚇”，回家告訴媽媽說：“老師罵人，老師說不準媽媽來接我！”因此她現(xiàn)在對幼兒園非常地排斥，第一天來幼兒園就緊緊地抱著姑姑，不肯下來，更不讓老師接近她半步。媽媽心疼寶寶，在幼兒園陪著她，可是彤彤精神極度緊張，朝著媽媽不停地發(fā)脾氣，直吵著要“回家！回家！不上幼兒園！”
二、具體行為表現(xiàn)：
片段一：
早上姑姑送彤彤上幼兒園，彤彤一進入幼兒園的大門就開始哭鬧，哭得驚天動地，緊緊地抱著姑姑，不肯接近老師。而姑姑看到寶寶哭得這么傷心，又是騙又是哄的，不忍心把寶寶交給老師。
行為分析：
因為上一次上幼兒園給彤彤留下了不好的陰影，導致她對幼兒園充滿著排斥，不愿意接近老師，不相信老師。
采取措施：
首先做好家長工作，我們和姑姑溝通了，請她相信老師，放心地把孩子交給我們，我們會安撫孩子的情緒。告訴姑姑微笑著和寶寶告別，很溫柔、但堅定的告訴他，“放學時我會來接你回家！”讓他有溫暖、安全的感覺。
接過孩子，我盡量穩(wěn)定她的情緒，告訴她，我是tina姐姐，我會很愛你的，你如果不開心或者想媽媽了可以跟我說。我們一起等媽媽！
片段二：
彤彤在和我相處的過程中，已經(jīng)慢慢將感情寄托在我身上了，每天和離開姑姑以后就寸步不離地跟著我。但是依然想媽媽，不定時地會哭。
采取措施：
繼續(xù)建立良好親密的師生關(guān)系，日常生活中多關(guān)注她、幫助她，盡量抽時間和她在一起，和她說說話，了解孩子的內(nèi)心世界。增強孩子對老師的信任，從而消除她對老師的心理緊張。
片段三：
在我的安撫下，彤彤的情緒有了很好的'轉(zhuǎn)變，只要有我在旁邊，她基本上不會再哭鬧了。但是我不能離開她一步，甚至我去上廁所、吃飯，她就會不停地哭鬧，有時候自己打開門來追我。
行為分析：
知道孩子對幼兒園有恐懼感，所以我通常都是溫柔耐心地和她溝通，讓她信任我。彤彤也逐漸喜歡我，也許我讓她覺得很安全。但是現(xiàn)在她暫時還不信任除了我以外的其他老師。因為內(nèi)心的焦慮，彤彤暫時還沒有融入到這個集體中來，只是把情感寄托在我的身上，因此時刻需要我的陪伴。
采取措施：
1、日常生活中仔細觀察她的行為，用集體游戲等比較自然的方法引導她跟其他小朋友進行交往，如發(fā)現(xiàn)有點滴的進步表現(xiàn)在集體面前表揚、肯定她的行為表現(xiàn)，鼓勵她繼續(xù)在同伴中尋找自己的好朋友。讓她體驗到跟小朋友相處是一件開心的事情，消除她對小朋友的緊張心理。
2、讓其他老師主動和她交流，在我去吃飯或上廁所的時候，班上的其他老師盡量安撫她的情緒，和她一起等我回教室。
三、效果分析和總結(jié)。
經(jīng)過老師、家長和小朋友的共同努力，彤彤早上已經(jīng)愿意主動地投入我的懷抱了；白天在幼兒園，在我的引導下，她也會搬一個玩具坐在我的身邊，認真地玩，比剛來的時候有很大的進步。在以后的教育中我們將逐步培養(yǎng)她的交往能力和活潑的性格。希望彤彤小朋友能在幼兒園里開心快樂的成長。
社會個案工作讀后感篇三
案主小方，男，17歲，武漢某高中高三學生，比較叛逆，厭學。
小方小學時比較聽話，成績較好，學習生活不用父母操心。
上初中后，進入青春期后，開始變得比較叛逆，喜歡撒謊，并且經(jīng)常與同學打架。
高中后經(jīng)過同學認識了許多社會上的無業(yè)青年，經(jīng)常逃學出去玩耍，漸漸喜歡抽煙喝酒，并經(jīng)常出入網(wǎng)吧等地。
還曾與校外青年一起參與過幾次學校里的群架，在學校小有“名氣”。
高一結(jié)束后，由于逃學多次，并且參與打群架，被學校退學。
后母親為其安心學習，將其送到新洲的住讀學校，但小方抱怨學校條件艱苦，母親不忍兒子受苦，考慮到高考對藝術(shù)生的文化分要求比較低，小方小時候比較喜歡涂鴉，于是將其轉(zhuǎn)回武漢的一所高校成為一名美術(shù)藝術(shù)生。
小方則認為母親的努力都是徒勞，自己根本不想學習，就算現(xiàn)在努力也不可能取得好成績，依然經(jīng)常逃學。
小方的父母喜歡打牌，小時候?qū)π》降墓芙瘫容^少。
父親是一名出租車晚班司機，母親是全職家庭主婦，家庭收入以出租房屋和父親的工資為主。
小方變得叛逆后，其學習生活基本上都由母親管教。
小方的父親在小方年幼時有出軌的經(jīng)歷(小方對此不知情)，后來覺得愧對小方母親，從此家中大小事務基本上都由母親決定。
父親的管教也是比較順從母親的觀點，小方對此經(jīng)常無視，總是說“不要你管我”、“媽媽都沒說我，你插什么手”。
在小方的教育上，母親基本上采取物質(zhì)獎勵和棍棒教育為主。
初中時，在臨近考試時經(jīng)常會以“如果這次考到前15名，就跟你買……”之類的話激勵小方學習，后來小方越來越不想學習，經(jīng)常背著母親逃學，經(jīng)老師反應發(fā)現(xiàn)后，便威脅減少其零用錢，甚至多次與其發(fā)生肢體沖突。
對于老師的電話反應小方在學校的不良行為，小方經(jīng)常說老師對他不公平，就是因為自己沒有給老師送禮，就處處針對自己。
對于小方的這種借口母親也比較認同，但同時認為自己的孩子也有不對。
近期，小方與校外無業(yè)青年聯(lián)系密切，參與一次搶劫，被派出所抓獲，但由于情節(jié)輕微，沒有參與實施，48小時候獲釋。
小方開始反思自己的所作所為，與母親一同來求助社會工作者希望得到幫助。
資料收集：
探訪案主生活學習的環(huán)境，包括家人、老師、同學以及朋友，收集案主相關(guān)系統(tǒng)資料，做出以下評估分析。
評估和判斷：
問題一、案主厭學，有自我放棄傾向，逐漸養(yǎng)成許多不良習慣。
表現(xiàn)為：初中時經(jīng)常撒謊逃學，高中時與許多社會無業(yè)青年來往密切，經(jīng)常參與打架，比較暴力。
問題二、案主與其父母間親子關(guān)系比較緊張。
表現(xiàn)為：小方經(jīng)常無視父親的管教，母親從小比較滿足小方的物質(zhì)要求，隨著孩子的叛逆程度增加，經(jīng)常發(fā)生肢體沖突。
原因：由于家庭中父親的角色比較弱化，母親溺愛孩子，教育方式以物質(zhì)獎勵和暴力為主，
問題三、案主存在非理性信念，形成以個人為中心價值觀，
表現(xiàn)為：認為不順心意的地方就是對方和自己作對，如學校里，老師對自己不公平，經(jīng)常為了一點小事，表現(xiàn)暴力，欺負同學，成為學校的“小霸王”。
原因：母親從小對孩子的溺愛，造成小方從小不愿吃苦，比較貪圖享受。
服務目標：
具體目標：幫助案主返回學校，迎接高三學習生活，逐步改掉暴力等不良習慣。
中期目標;平衡家庭中三個角色的關(guān)系，實現(xiàn)良好的家庭教育，改善親子關(guān)系。
終極目標：協(xié)助改變以個人為中心的價值觀，正確認識他人和自己，樹立正確的價值觀，
服務模式及理論基礎：
認知治療模式中的理性情緒治療和人本治療模式，結(jié)合結(jié)構(gòu)家庭治療模式。
1、理性情緒治療模式。
理論基礎：
(1)人天生同時具有理性和非理性兩種信念，情緒問題是由非理性的信念所形成的，每個人都具有改變自己思想、情緒和行為的能力。
(2)情緒失調(diào)原因——abc理論。
治療過程：
(2)領悟：承認這中非理性信念的存在性，幫助他認識造成各種情緒障礙的不合理信念及哲學根源。
(3)修通：采用與不合理信念辯論的方法，目的是幫助求治者認清其信念的不合理性，進而放棄這些不合理的信念。
(4)再教育：改變求助者常見的不合理信念入手，幫助他學會以合理的思維方式代替不合理的思維方式。
(5)家庭作業(yè)：繼續(xù)學習理性情緒治療的模式的理論和方法，不斷地對自己的非理性信念進行分析理解和質(zhì)疑，以此來鞏固治療效果。
運用這種療法，通過和案主辯論其非理性的想法，培養(yǎng)起其對自身價值觀的正確認識，改變其對自我和別人的態(tài)度。
2、人本治療模式。
理論基礎：個人有自我成長，自我實現(xiàn)的動力。
“自我實現(xiàn)”是指對天賦、能力、潛能等的充分開拓和利用。
通過該模式，使案主重新認識自我，積極開拓自己的能力。
引導案主自我發(fā)覺自己的潛能。
3.結(jié)構(gòu)家庭治療模式。
理論基礎：
1.家庭系統(tǒng)，家庭成員是家庭系統(tǒng)的組成部分。
2.家庭結(jié)構(gòu)，家庭結(jié)構(gòu)中存在的次系統(tǒng)、邊界、角色和責任分工及權(quán)力架構(gòu)。
3.病態(tài)的家庭結(jié)構(gòu)，不良的家庭結(jié)構(gòu)是造成家庭成員問題的真正原因。
不良的家庭結(jié)構(gòu)主要表現(xiàn)在糾纏與疏離、聯(lián)合對抗、三角纏、倒三角等方面。
本案例中家庭結(jié)構(gòu)呈現(xiàn)聯(lián)合的倒三角結(jié)構(gòu)。
通過家庭會談的形式，幫助家庭成員意識到目前不正常的.家庭結(jié)構(gòu)所帶來的后果，改變夫妻關(guān)系和親子關(guān)系。
干預技巧：
在整個個案干預的過程中需要給予案主充分的理解支持、真誠、接納、尊重等，保持良好的傾聽。
適時的自我坦露，給予案主回饋及肯定。
在整個個案的過程中一定要注意以下幾個方面：
1、要站到案主的角度考慮問題，因為他的特殊生活環(huán)境，學會轉(zhuǎn)換角色。
2、對于案主的非理性的想法和行為的產(chǎn)生不是一天的產(chǎn)物，所以在處理與爭論的時候一定要注意方式、方法。
要采用循序漸進的工作方式。
3、充分的發(fā)動案主身邊的網(wǎng)絡支持系統(tǒng)和資源，從多個角度去協(xié)助案主的自我發(fā)展。
4、處理好與案主的關(guān)系不可以使其對我產(chǎn)生依賴的情緒，要做到助人自助。
5、在個案過程中一定要處理好各方面的關(guān)系，包括與案主，與案主家人以及與案主學校老師的關(guān)系。
具體實施計劃(預計每次會談時間間隔一周)：
初次會談(已完成)：了解案主的心理特征，以及基本的情況。
主要目標：熟悉案主，掌握背景資料，和案主之間建立初步的信任關(guān)系。
第一次會談正式介入、了解情況。
主要內(nèi)容：
1.進一步具體的了解案主的心理狀況，背景資料，以及在生活其他方面的狀況。
2.與案主一起明確問題和需求。
3.征求案主的意見，一起制定目標以及改善目前的情況。
第二次會談總結(jié)過去、發(fā)現(xiàn)自我。
主要內(nèi)容：
1.幫助案主指出自己非理性信念，認識非理性信念與自己目前行為的聯(lián)系，
2.通過回憶幫助案主重新認識自我，發(fā)現(xiàn)自我學習上的優(yōu)勢，從而獲得繼續(xù)學習的動力。
作業(yè)：案主思考自己小時候?qū)W習的長處，曾經(jīng)如何努力學習，并嘗試按照這些做。
第三次會談重新定義家庭結(jié)構(gòu)、實現(xiàn)轉(zhuǎn)變。
作業(yè)：父母反思從前由于夫妻關(guān)系導致的教育方式的錯誤，強化父親的職責，父母與案主共同努力實施正確的家庭教育。
第四次會談：樹立正確價值觀，反思受到的不良影響。
主要內(nèi)容：幫助案主樹立正確的價值觀，不再以自我為中心，考慮到別人的感受。
第五次會談：悅納現(xiàn)在的自我，積極的生活。
主要內(nèi)容：現(xiàn)在案主主動開始反思自己過去的所做作為，需要支持和鼓勵。
所以這次的任務定為積極的適應生活，接納現(xiàn)在的自我。
作業(yè)：通過每次時間的記錄，體會自己的進步，增強自信，相信自己有改變的潛能。
第六次會談：正確對待他人的批評。
主要內(nèi)容：在上次輔導的基礎上，改變其非理性的想法。
正確的認識別人對自己的批評，如老師對自己的管教。
作業(yè)：每當老師批評自己時，先反思自己，老師是否有道理，公正。
第七次會談：建立積極的自我形象，
主要內(nèi)容：在前幾次的基礎上，規(guī)劃自己的生活，以積極的態(tài)度對待學習。
作業(yè)：寫一份自己今后應該保持的好習慣，避免出現(xiàn)的一些變差行為，規(guī)劃高三的學習目標。
第八次會談：回顧過去，鼓勵其取得的進步，并鞏固個案的成果。
主要內(nèi)容：回顧這幾次的會談內(nèi)容，想想自己取得的成績，并鼓勵其鞏固已有的成績。
結(jié)案：
對本次個案進行評估，并且對于個案過程中出現(xiàn)問題和解決方法。
評估方法：
1、工作者觀察，利用原來制訂的計劃表進行評估。
2、案主的自述、認同感，對服務的效果和效率進行評估。
3、督導老師的檢測。
方案評估：
本案例的案主問題主要是由于長期不正確的家庭教育，造成案主價值觀認知偏差，形成以自我為中心的價值觀。
另一方面由于案主正處在叛逆期，來自社會會上許多不良的影響導致了案主的偏差行為，如暴力等。
最后由于長期逃學，而厭學，重返學校時已經(jīng)對自己失去信心。
可見，案主的問題是由家庭和案主自身長期的共同影響所造成的。
于是本計劃書采用理性情緒治療、人本治療和家庭治療結(jié)合的方式展開。
首先幫助案主認識到自己的偏差價值觀，工作者積極主動地影響案主，幫助案主消除各種非理性信念，效果比較明顯，見效快。
但也存在工作者為了追求輔導效果，可能忽視案主的自我感受，使得案主處于消極被動地位。
同時可能會由于工作者過快的介入案主價值觀，導致案主會產(chǎn)生抵觸情緒，不利于接下來的工作展開。
然后結(jié)合家庭治療改善案主成長的環(huán)境，這種方法可以有效地改善案主成長環(huán)境，在家人的共同努力下成長。
但同時這種方法要求介入家庭層次比較深，針對本案例，案主父親曾有出軌行為，而案主不知情的特殊情況，要徹底改善家庭成員關(guān)系難度大。
最后在前幾次已經(jīng)取得的成績之上，通過對案主進行人本治療，幫助案主建立自信心，重返學校，迎接即將到來的高三學習。
這種方法以案主為中心，幫助其發(fā)覺自身潛力，促成發(fā)展。
但是為了取得良好的治療效果，對前幾次會談后，案主內(nèi)心變化成效要求較高。
社會個案工作讀后感篇四
1、案主特征。
(1)案主在面臨生活方面有問題，自己不知道如何去解決，希望得到幫助。
(2)此次個案工作重在解決老人精神方面的問題，所以在選擇案主時要注意案主必須是老人并存在精神方面的需求。
(3)案主情緒低落，自己面臨的問題已成為案主的負擔，給案主帶來一種不安，失落和無助感。
(4)這個問題不斷的困擾著案主，消磨著他的信心和希望。
2、工作內(nèi)容。
(1)了解案主的生活現(xiàn)狀和心里狀況。
(2)做好與案主會談的準備。
(3)確立于案主會談的目標。
(4)熟知會談的內(nèi)容。
(5)掌握建立關(guān)系的技術(shù)。
(6)總結(jié)與判斷。
二、資料收集與診斷。
1、資料收集：案主必須知道資料的來源和相關(guān)連的問題。
2、常見的資料收集內(nèi)容：涉及案主及案主所在的整個社會系統(tǒng)的各個部分。
3、資料收集的方法，方式：會談、填寫調(diào)查表、觀察、文獻搜集、環(huán)境調(diào)查等。
4、診斷：綜合各種因素診斷案主的問題所在。
三、目標與計劃制定。
1、目標：幫助案主(老人)改善xxx方面的精神需求。
2、案主的情況簡介表。
并注明于案主首次聯(lián)絡的時間。
3、案主(老人)的需求。
4、工作內(nèi)容計劃表。
四、服務提供與治療。
工作內(nèi)容實施表。
五、結(jié)案與評估。
1、結(jié)案。
(1)結(jié)案前案主于工作者雙方應有充足的時間表達彼此的感受。
(2)工作者要表明以后案主有什么問題，都會盡力幫助他。
(3)若案主的目標沒有達成，工作者要幫助案主學習如何重新修改并完成自己的目標。
2、評估。
評估方法。
(1)和案主一起對服務的效果和效率進行評估。
(2)和同事一起對服務提供進行聯(lián)合評估。
(3)利用原先制定的計劃表進行評估評估內(nèi)容。
(1)投入評估。
(2)行動評估。
(3)短期成果評估。
(4)長期成果評估。
社會個案工作讀后感篇五
案主，女，18歲，北京某高校大一新生。
案主來自偏僻的農(nóng)村，從小到大都住在家里的平房，小學到高中的教學樓也不過兩層高。進入大學后，案主寢室住在8層，連上課的教學樓也有8、9層高，這時案主覺察到每當自己靠近寢室陽臺往下看、在教室看到窗外的低處、上露天的樓梯時或者坐學校的透明電梯都會感到一陣眩暈、惡心。案主不敢去陽臺晾衣服，不敢坐在靠窗戶的位置，甚至不敢走學校的露天樓梯。對自己這種情況案主感到很恐慌，覺得這種狀況嚴重影響自己平時正常的學習與生活。忍無可忍，她鼓起勇氣找到了輔導員說明了自己的情況，輔導員帶著她來到了學校的社工機構(gòu)尋求社工的幫助。
二、案例分析。
1、主要問題：案主的“恐高”問題。
2、相關(guān)問題：案主由于恐高引起的不能正常適應大學正常的學習生活問題。
三、工作目標（具體目標將與案主協(xié)商決定）。
1、第一階段目標：使案主適應一定高度的樓梯，逐步克服對一定高度的恐懼；
4、終極目標：改善案主恐高的現(xiàn)狀，能夠爬至學校最高樓層并不那么恐慌，促使案主良好適應大學的學習與生活環(huán)境。
四、基本階段、方法及動用的資源。
1、基本階段及方法。
第一階段：研究。
第一次會面：在結(jié)案過程中了解案主基本情況，確定案主的問題，并與案主一起訂立目標、簽訂契約。通過與案主的交流，了解案主“恐高”行為的嚴重程度等相關(guān)基本情況，并建立基本的專業(yè)關(guān)系。
第二階段：診斷。
根據(jù)第一次對案主問題及期望目標的了解達成協(xié)議，并制定詳細的工作計劃。
第三階段：治療。
步驟（1）、（第二次會面）訂立此次談話及活動的目標：通過上樓梯――放松消減案主對高度的恐懼，第一次爬樓梯爬十層爬到每一層都往下看，在案主產(chǎn)生焦慮的時候?qū)ζ溥M行放松及鼓勵，樹立其自信。逐步努力消減案主對爬高層樓的恐懼。布置家庭作業(yè)：回去每天堅持爬兩次露天樓梯（至八層），由好友監(jiān)督，并協(xié)助其做放松。
步驟（2）、（第三次會面）此次活動帶案主來到一個帶著傾斜落地窗戶的高樓，讓案主嘗試趴在玻璃上向下看，當其產(chǎn)生焦慮或恐懼時，給他做放松，并給予其支持。慢慢達到讓其減輕恐懼的目的。讓案主堅持做家庭作業(yè)（改為爬至十二層）。
步驟（3）、（第四次會面）如果上面兩個步驟所示的活動還在案主的接受范圍內(nèi)，根據(jù)案主需要實行下一步方案――運用消防云梯車協(xié)助治療。家庭作業(yè)繼續(xù)進行（改為爬十五層樓梯）。
步驟（4）、（第五次會面）結(jié)案評估階段――主要是對前幾次活動進行總結(jié)，與案主一起評估整個個案工作，達到預期目標則與案主協(xié)商結(jié)案并實施一些跟進計劃完善整個治療過程。
2、動用的資源。
案主身邊的朋友――主要是協(xié)助并監(jiān)督案主完成家庭作業(yè)。
五、達到目標使用的期限。
案主最終達到預期目標以三個星期為限。
六、聯(lián)系方式。
e-mail：447884540@。
手機：13401179706。
社會個案工作讀后感篇六
一、案主資料：
姓名：小張。
性別：男。
年齡：20歲。
職業(yè)：學生，大二年級。
性格特征：有些孤僻、叛逆、性格內(nèi)傾。
家庭職業(yè)背景：父母都是農(nóng)民，家境比較困難。
家庭感情：父母對他期望很高，在學習方面給予無條件的支持。跟父母感情較好，很孝順。
二、案例陳述：
主要問題：孤僻自卑、厭學情緒、行為控制能力差、曾經(jīng)一度沉溺網(wǎng)游、和同學老師關(guān)系疏遠，感覺前途渺茫，沒有希望。背景材料：
本專業(yè)的知識，想等轉(zhuǎn)完專業(yè)在學吧。就這樣半年多過去了，由于一直沒有學習導致專業(yè)課掛了好幾門。在轉(zhuǎn)專業(yè)的時候由于掛科等因素最終轉(zhuǎn)專業(yè)失敗。面對自己渺茫的前途，小張再一次陷入絕望之中。而此時已是大二的小張看著身邊同學戀愛的戀愛，考研的考研，只有自己整天無所事事。慢慢的小張有了退學的念頭，但又考慮到父母都是農(nóng)民供養(yǎng)自己上學不容易，況且父母對自己的期望一直都挺高的。于是小張陷入了人深深的糾結(jié)中，是根據(jù)自己的意愿退學還是完成父母的心愿繼續(xù)上學。
三、工作目標。
（一）直接目標：
1.幫助案主改變以前的生活方式，樹立正確的人生觀、價值觀，挖掘自身潛力，重拾對生活的熱情。
2.改善與同學老師之間的關(guān)系，樹立學習目標，積極面對人生。
（二）中間目標：
1.改善案主對我國大學教育體制的認識，幫助他轉(zhuǎn)變大學消極影響。
2.改變案主錯誤的行為認知，糾正并控制其偏差行為。（利用父母期待、本身積極愿望、強化機制）。
3.針對案主的同學和老師做工作，幫助案主重新認識自我。鼓勵案主與同學老師友好交往，讓案主走出孤僻。
4.引導案主合理處理自身和學校的關(guān)系。
5.引導案主挖掘自身潛力，控制自己的行為，鞏固治療效果，鼓勵案主獨立面對今后的學習生活。
四、分析治療理論模式：
1.主要治療模式——心理社會治療模式：針對小張的情況，社工計劃主要采用心理社會治療模式。因為小張家境比較困難，在學習生活中性格比較內(nèi)向，不愿與人交流。因為不喜歡自己所選的專業(yè)而產(chǎn)生厭學情緒，想結(jié)束自己的學習生涯。這與心理社會模式中所說的因人格缺失和自我不完善而導致的人的行為失調(diào)或行為障礙的行為表現(xiàn)吻合。因此社工將對小張的內(nèi)部心理機制以及行為產(chǎn)生原因為治療的出發(fā)點。
2.輔助治療模式——認知行為治療模式和社會生態(tài)系統(tǒng)視角：由于小張自己也不喜歡現(xiàn)在自己的一些行為，很想有所改變。同時他的自暴自棄體現(xiàn)出他無法正確的表達自己的情緒，社工將對他進行一定的行為糾正。在社會生態(tài)視角中，社工主要講小張置于“情境中”，針對小剛的資源環(huán)境做工作，改變他對學校和專業(yè)的看法以及老師同學對他的看法，強化老師對他的鼓勵等。
五、服務過程與計劃：
大致可分為四個步驟，每個步驟可按七天為一步：第一步：接案與建立專業(yè)關(guān)系。
接案是指個案工作員初次與求助者進行接觸，了解其需要與困難，對其面臨的問題初步作出判斷，根據(jù)機構(gòu)的性質(zhì)決定是否能夠為求助者提供服務。
過程：
社會工作者實現(xiàn)多方面收集案主資料和情況，在第一次會談中，通過溫暖、尊重、真誠、共情和理解等技術(shù)，表現(xiàn)出對案主的尊重、接納和關(guān)心，并適時表達同感，獲得案主的信任，使案主獲得安全感，并且盡可能地讓案主毫無顧慮的傾訴心中煩惱，宣泄被壓抑的情緒。讓案主吐露心中的不快，在此過程中全面的了解案主需要和主要問題。與案主建立良好咨詢關(guān)系，爭取案主的信任與合作，與案主共同確定咨詢目標與方案，幫助案主建立自助態(tài)度，使其積極參與治療過程。
第二步：針對小張自身心理幫助階段過程：
過程：
1.幫助小張形成正確的社會認知。
對于那些消極的思維定勢，面對困難及已放棄，把虛度光陰歸因于學校不好，專業(yè)不好，所以要幫助他形成正確的社會認知概念，告訴小張學校只是社會提供的一個平臺而已，就像艱苦的環(huán)境不可能抹殺一個人的斗志一樣，再普通的`學校照樣是優(yōu)秀者的舞臺，關(guān)鍵還在于自己。通過正確的引導，讓小剛意識到命運掌握在自己手中，一切皆有可能，重燃他對未來的希望。
2.虛擬情景確定選擇方向。
導其做出最適合自身的方向。
3.對小張進行積極的行為強化。
小張因為在大學自暴自棄，學習成績較差、與老師同學關(guān)系不好、從不參加課外活動，因而對自我價值否定，產(chǎn)生消極的價值觀和人生觀。社會工作者可以通過“小步子強化法”的模式幫助小張制定短期的小目標，一旦目標實現(xiàn)了立即予以強化，鼓勵他繼續(xù)努力不斷實現(xiàn)自身價值。
4.培養(yǎng)小張的自我效能感。
（1）不斷增加小張的成功體驗。
（2）增加小張的替代性體驗。通過給他列舉身邊與自己水平差不多的同學成功的例子，讓他知道其實自己也是可以的，從而擺脫消極情緒。
（3）語言說服。通過列舉現(xiàn)代或古代的一些從逆境中走出來的著名人物，讓小張明白除了自己，沒有什么外界的因素可以成為自己前進的絆腳石。
第四步，針對小張的老師和同學。通過動員小張身邊的老師和同學，改變對小張以前的態(tài)度和看法，重新接受小張，讓小張找到歸屬感。多多鼓勵小張參加集體活動，建立起和老師同學的友好關(guān)系。
生活中，來處理自己與家人、老師和同學的關(guān)系，鼓勵案主正面評價自己。讓案主有一個堅定信心來面對今后的學習生活。
六、成效評估。
主要通過觀察和測量小張的生活學習態(tài)度和行為變化進行評估，比如可以用一些測量表對小剛進行周期性測量，還可通過詢問小張的老師或同學了解小張的近況。要對小張的一些轉(zhuǎn)變進行詳細的記錄，并前后形成對照，吸取轉(zhuǎn)變過程中的經(jīng)驗技巧與教訓。
社會個案工作讀后感篇七
唐熙。
幼兒表現(xiàn)：該小朋友性格較為內(nèi)向，獨立生活能力比較差，不主動與其他小朋友交往，不會跑跳，不會繪畫，從不參加區(qū)角活動。
分析原因：因為是獨生子女，平時少有和其他小朋友接觸，什么事都有大人幫忙，自己不會做什么事情，來到幼兒園，一下子看到周圍的環(huán)境全變了，全是自己不熟悉的人，不敢去和陌生的小朋友接觸；還要自己學會做一些平時由家長代勞的事，而自己又不會做。看著別的小朋友能開開心心的`玩，覺得自己比不上別的小朋友。所為自己把自己隔離開來，自己不會就干脆不去做，小朋友不熟悉就干脆不接觸。但是自己又喜歡上幼兒園，在孩子心里還是有著強烈的與其他小朋友一起玩的欲望。
采取措施：通過分析原因，發(fā)現(xiàn)這些問題都是現(xiàn)在幼兒普遍存在的問題，我針對幼兒的特點，幫助幼兒樹立信心，讓他知道，別的小朋友也很喜歡他，老師也很愛護他。在生活上對他做到更多的關(guān)愛，慢慢讓他感受到在幼兒園和在家里一樣，有這么多關(guān)心和愛護他的人，有這么多和他一樣可愛的小伙伴。充分利用班集體這個特別的教育資源開展影響教育，讓其他小朋友主動去影響和幫助他。
效果：經(jīng)過一系列的幫助和教育，在老師和其他小朋友的照顧、幫助和影響下，小孩的變化很大，慢慢學會了自己照顧自己，讓小孩逐步樹立了信心，性格變得開朗了許多，能積極主動去和其他小朋友接觸，和小朋友一起參加區(qū)角活動，能主動繪畫和自由的跑跳了。
社會個案工作讀后感篇八
時間。
課程內(nèi)容。
所需資料。
一、致詞（企業(yè)簡介）。
二、銷售部工作流程及行為規(guī)范。
1、銷售員行為準則。
2、銷售部內(nèi)部分工。
3、接待、簽約流程。
4、銷控及回款。
《銷售部行為準則》。
《銷售部架構(gòu)及崗位職責》。
《簽約流程》。
三、統(tǒng)一說辭。
1、專用名詞解釋。
2、規(guī)劃設計內(nèi)容及特點：包括景觀、立面、建筑組團、容積率等。
3、平面設計內(nèi)容及特點：包括總戶數(shù)、總建面、總單元數(shù)、單套面積、戶型優(yōu)缺點、徑深、面寬、層高等。
總平面、戶型圖、
景觀效果圖。
4、個案的.優(yōu)劣勢分析。
5、營銷策略包括價格、付款方式、策略定位、銷售目標、推廣手段。
優(yōu)劣勢分析表、價目表、付款方式、銷控表、平面設計。
四、競爭對手優(yōu)劣勢分析。
競爭樓盤調(diào)查表。
五、工程知識。
六、物業(yè)管理包括公司簡介、管理架構(gòu)、管理公約解釋等。
七、銷售員須知。
1、辦理按揭及計算。
2、入住程序及費用。
3、合同說明。
4、其它法律文件。
八、銷售技巧。
1、電話接聽技巧。
2、推介產(chǎn)品技巧。
3、銷售談判及成交技巧。
4、所需填寫的各類表格。
5、《銷售手冊》（附件五）。
九、銷售員禮儀要求。
1、外表形象要求。
2、個人的主動交際能力。
3、與同事、上司相處的禮儀。
十、市調(diào)。
競爭樓盤調(diào)查表。
社會個案工作讀后感篇九
xxx，男，10歲，現(xiàn)在**小學就讀，健康狀況一般，體型正常，臉色紅潤，身體素質(zhì)一般。案主性格內(nèi)向，平時與鄰居、朋友交流很少，只與幾個同學有來往。有時會一起與同學玩玩游戲。
二、背景資料。
家庭背景：案主的父母多年前來到臺州，案主也隨著父母與姐妹來到臺州，父母都在臺州打工，加上還要承擔3個孩子，條件比較一般，案主有一名姐姐，一名妹妹，姐姐上初中，而妹妹還小沒上學，平時父母忙，需要周玉明照顧妹妹，因此與妹妹關(guān)系比較好，父母也沒有時間管他，也沒什么朋友，長期以來形成了內(nèi)向的性格，加上沒人管，便放縱自己，學習也不認真，加之學前以及一年級的時候沒有學好基礎，導致到二年級還不怎么會寫字。
三、主要問題。
四、問題分析。
(一)問題確認。對于周玉明不會寫字的問題，據(jù)了解，周玉明本身沒有存在問題(如先天性疾病之類)，只是過于懶惰，自暴自棄，加上一年級的時候基礎沒學好，導致這一問題的產(chǎn)生，案主的問題也是受到家庭以及學校老師同學的影響。同時，學校老師和家長也沒有對此進行及時的處理，并有逐漸嚴重的趨勢。因此，既要針對案主的心理問題進行治療，還要結(jié)合外部資源共同解決案主的問題。
五、服務計劃。
目標在于協(xié)助案主認清自己面臨的問題，發(fā)展個人的潛在能力，幫助并促使其解決自己面臨的問題，協(xié)助其調(diào)整人際關(guān)系網(wǎng)絡，促使案主能夠自己努力去改善。具體計劃如下：
1：幫助周玉明學會基本的寫字，比如簡單的一，好，又此類的漢字一百個。
3：通過與老師家長的溝通，讓他們明白孩子需要更多的關(guān)注，這樣才能讓孩子健康成長。
六、服務提供。
我了解了學校老師以及同學提供的初步信息后，約見了案主。第一次接觸，案主雖沒有表現(xiàn)出太多抵觸情緒，但也比較沉默寡言，在多次見面交談過程中，我與案主也相互了解了不少，明白問題形成的原因。
1：社工根據(jù)案主情況，先從案主的.心理情況開始，每個月對案主進行一次心理教育，每次40分鐘，鼓勵他，讓他知道老師還沒有放棄他，爸爸媽媽也很關(guān)心他，同學也會很愿意與他做朋友，讓他要對自己有信心，重新拾起對自己的信念，積極應對和解決目前困難。
2：同時，我要對案主自身的問題進行處理，每個星期定期對案主寫字進行輔導與幫助，每次一節(jié)課，幫助他學會基本的漢字，看他自己的能力，掌握一年級學生所應該學會的漢字，例如一，又等基本漢字一百個。
3：通過與老師家長的溝通，讓他們明白孩子需要更多的關(guān)注，這樣才能讓孩子健康成長，例如與老師溝通，讓老師定期的與案主交流，并且輔導他的作業(yè)，在父母方面，可以在空余的時間盡量陪陪孩子，也可以在學校每過一個月舉辦老師與家長的交流會，促進老師與家長的溝通，讓孩子健康成長。
七、想要達到的效果。
1：通過三個月的服務提供，通過對案主12次的輔導，使得案主成功學會漢字，并且能夠非常流暢的寫下來。
2：通過對案主四次的的心理教育，加強孩子的心理健康問題，使得案主明白自己的價值，進一步提升自己的信心，能夠更好的練習寫字以及一步步的提高學習成績，贏得同學們的喜愛。
八、個案反思。
我按照工作流程進行工作，會取得一定成效。我也一次你充分認識到資源的重要性，通過其他社工的幫助，解決了案主的心理問題，通過學校老師的關(guān)心與教育，解決了案主的學習問題，通過家人的關(guān)懷，解決沉默寡言的問題，本案也存在一些問題。在取得案主支持方面，我們還不夠到位，以致在隨后與老師同學的溝通中經(jīng)常無功而返，造成時間和精力的不必要損耗。因此，在工作中需要不斷地、全程了解案主的各種情況，與案主及時有效進行溝通。
社會個案工作讀后感篇十
記錄服務文書既是社工提供服務的記錄痕跡，是社工的工作范疇，是社工成長的必經(jīng)階段，也是社工的上級主管、主任、督導、評估專家檢查、審核和評估服務成效的途徑之一。 那么，下面是小編為大家整理的社會工作個案服務文書方法，歡迎大家閱讀瀏覽。
初評：是社工與潛在服務對象的初次接觸并初步收集資料階段，一般而言，初次接觸所收集的資料往往不夠全面，所以初評記錄表只需要簡單記錄服務對象的基本情況、問題即可。
綜評：是社工通過多方面、多途徑收集到服務對象及其家庭等相關(guān)群體關(guān)系的資料(從服務對象的生理、心理、資源、支持網(wǎng)絡、曾經(jīng)付出的努力等維度去收集資料)，服務對象的需求明確，需求符合社工的服務能力范圍，達到開案的條件。因此，綜評是個案評估表，需要記錄以下的重要信息：
家庭結(jié)構(gòu)圖或家庭生態(tài)圖：能夠直觀了解到服務對象有關(guān)的家庭歷史、婚姻、傷病等重要家庭事件、家庭成員的溝通和互動等重要信息，幫助社工了解案主的家庭模式、服務對象在家庭中的位置以及家庭對服務對象的影響。(建議描繪出服務對象的家庭生態(tài)圖，以能夠直觀了解服務對象的情況與網(wǎng)絡互動情況)。
服務對象問題需求/陳述：社工應通過簡明扼要的文字，再現(xiàn)服務對象的需求，為了體現(xiàn)社工對服務對象的客觀評估，社工需要在記錄過程中，引用服務對象需求陳述的語句，社工也需要把服務對象所陳述的需求進行總結(jié)與歸納、核實，找出服務對象的核心需求。(社工需要掌握服務對象真正潛在的需求還是表征問題哦，抓住核心需求提供服務能夠起到事半功倍的效果，如果只抓住表征問題提供服務，會發(fā)現(xiàn)問題還沒有解決，另一個問題又趕來了。)
社工對服務對象的評估：社工圍繞前期收集的資料，從服務對象生理、心理、支持網(wǎng)絡、曾經(jīng)付出的努力、資源等五個維度去描述。(社工需要多服務對象進行立體式的評估，即圍繞服務對象與家庭、朋輩、鄰里、社區(qū)等環(huán)境的互動。)
介入理論或治療模式：
(1)理論是人們對社會工作服務過程中的事物和現(xiàn)象形成了相對確定的認識，對一些問題形成了相對一致的處理方法，從而具備了理論特征。理論的作用：解釋問題作用，有依據(jù)對服務對象的需求作出解釋與判斷;預測與判斷作用，對事物可能發(fā)生的變化的預先判斷，并為下一步行動做出指引;確定干預模式和方法的作用，在運用的理論中查找干預的方法和模式，提供實踐支持。
(2)個案介入的治療模式是社工針對某個服務對象開展專業(yè)服務、設計專業(yè)服務程序和方法的重要依據(jù)。常用的個案治療模式有：心理社會治療模式、認知行為治療模式、理性情緒治療模式、任務中心治療模式、危機介入模式、人本治療模式、結(jié)構(gòu)式家庭治療模式、薩提亞家庭治療模式。每個治療模式都有獨特的.概念詮釋、介入方法、治療手段，只要社工熟悉每個治療模式的概念，與服務對象的問題/需求正確“對號入座”，在治療模式指導下，個案服務起著事半功倍的作用。
社工需要選擇一至兩個合適的理論或一個介入的治療模式來支撐你接下來的個案服務策略。社工應先簡單講述所運用理論或治療模式的基本概念，再通過把理論或治療模式結(jié)合到個案開展服務的策略，讓理論或治療模式貫穿整個個案的服務思路，體現(xiàn)理論的適合性與個案服務的邏輯性。(建議兩年以下服務的社工使用理論，兩年以上服務的社工使用介入治療模式。)
服務目的與目標：
(1)目的是指通過個案服務需要達到某種狀態(tài)的描述，例如“提升案主親子溝通的能力”，在制定服務目的盡可能圍繞正向表達。
(2)目標是指根據(jù)服務目的，運用smart原則，圍繞知識、感受、態(tài)度、行為等維度去描述，例如“案主掌握3種親子溝通的方法”、“案主愿意嘗試把掌握的親子溝通方法運用到日常生活”
制定個案服務目標，需要社工自檢是否運用smart原則中的可測量、可達成、有效性等因素去設計目標，并且評估服務目標設計是否科學有效。
介入計劃：
根據(jù)每一個可測量的服務目標，結(jié)合所運用的理論或治療模式，按照分層分階段、先急后緩等原則去制定個案介入的措施。例如以薩提亞家庭治療模式制定的治療計劃：
2、整理舊經(jīng)驗，并與案主探討溝通的技巧，并且進行訓練;
3、與案主的女兒單獨面談，了解案主女兒的感受與想法、意愿;
5、邀請親子參加家綜的親子互動活動，增加親子溝通。
很認同朱靜君老師把個案面談記錄方法，根據(jù)社工的服務年限劃分為“對話式”與“概括式”。
“對話式”面談記錄方法：較適用于非本專業(yè)畢業(yè)以及個案服務工作不足兩年的社工。由于工作經(jīng)驗不足或服務資歷尚淺，采用對話式記錄個案工作過程，可以從“對話式”的面談記錄中發(fā)現(xiàn)問題和需求，以及社工在面談中所運用的技巧是否適當?才能夠讓主任、助理督導、督導在“對話式”面談記錄中給予社工直接有效的指導與支持。筆者曾經(jīng)聽到有人表示，“對話式”會把社工在面談中的弱點暴露無遺，影響服務成效的評估!如果按這樣的邏輯，那么，社工改進的措施在哪里?社工的成長何在?這跟掩耳盜鈴沒有什么區(qū)別!
“概括式”面談記錄方法：較適用于資深或社會工作專業(yè)畢業(yè)的社工，記錄應采取簡要、準確的提煉概括，掌握了對服務對象的需求和問題按照生理、心理、社會等層面分析和思考，可以提高社工概括服務對象的狀況、需求、問題的能力、分析判斷的能力，提高文書工作效率。
個案面談記錄的要素：
第二，關(guān)注服務對象的反應。社工與服務對象面談時，多細心觀察和留意服務對象的反應，并且給予合適的回應。例如服務對象面談時哭泣，社工是遞上紙巾，或者輕拍服務對象的肩膀安慰，還是讓服務對象獨自待在個案室十分鐘放聲痛苦?這些方法需要社工根據(jù)實際情況進行運用，并且記錄下來。
第三，社工在面談中的技巧應用。社工根據(jù)服務對象面談出現(xiàn)的情緒、語言和非語言等反應，社工是運用同理心、換位思考、聚焦，還是自我披露等方法回應。同時，可以適當把社工直接的感受對應記錄。
第四，社工對面談內(nèi)容的專業(yè)分析。在回顧面談內(nèi)容的某些重點內(nèi)容時，社工是如何運用理論或治療模式相結(jié)合進行專業(yè)分析，以突顯出社工面談技巧的適用性，以及理論或治療模式支撐社工服務的依據(jù)。社工在記錄服務文書時應保持記錄的完整性與客觀性;同時，社工記錄服務文書時盡量使用社工的專業(yè)用語，以突顯出社工服務的專業(yè)性。
個案結(jié)束表，一般是社工總結(jié)概括其與服務對象建立關(guān)系后的改變：個案發(fā)展的階段、服務對象與社工分別付出的努力、初步收到的服務成效，以及個案結(jié)案后的鞏固服務的成效計劃等。
服務目標達成情況：緊扣個案的服務目標，圍繞服務對象接受服務前的狀態(tài)和接受服務后的改變的對比進行記錄，以評估服務目標的達成情況。
鞏固個案服務成效的回訪計劃：針對個案結(jié)案以后，社工根據(jù)服務對象的實際情況，約在一季度或半年的時期內(nèi)，計劃開展鞏固個案服務成效的計劃，是通過電話或上門探訪或邀請案主到家綜進行訪談等回訪方式去了解服務對象的近況，并鼓勵保持個案服務經(jīng)驗去改善和影響生活。個案回訪計劃既是鞏固個案服務成效的途徑之一，也是社工對服務對象、機構(gòu)、專業(yè)負責任的一種體現(xiàn)。
社會個案工作讀后感篇十一
性別：女。
年齡：10歲。
生理特征：個頭較高，膚色偏黑。
性格特征：多愁善感、沉默寡言、言行猶豫徘徊、瞻前顧后，性格內(nèi)傾、封閉自保。
家庭職業(yè)背景：農(nóng)民，但父母長期在外打工。
家庭感情：較為復雜，由于從小便在姨媽家長大，父母基本沒有撫養(yǎng)過她，因此在感情上對姨媽最為深入，甚至一度稱呼姨媽為“媽媽”；對親身父母則感情淡薄。
二、案例陳述。
主要問題：心理陰影，性格轉(zhuǎn)變，沉默寡言，一定的厭學情緒。
背景材料：小虹家總共有4兄妹，她排老二，上有一個姐姐，下有一個妹妹和一個弟弟，家里為了逃避計劃生育處罰，便將幼小的小虹送往姨媽家撫養(yǎng)。那時姨媽家經(jīng)濟尚且寬裕，欣然接受，便承擔起撫養(yǎng)小虹的責任。小虹聰明可愛，再加上得到姨媽（原為一名教師）的精心教育，一直保持著優(yōu)秀的學習成績，無論在學校還是在家里都表現(xiàn)活潑，令人喜愛。小虹在姨媽家慢慢成長的過程中，很喜歡姨媽家，也逐漸將姨媽當成自己的媽媽，并一直稱呼姨媽為“媽媽”，自己的親身父母會偶爾過來看望小虹，但小虹和親身父母的親熱程度顯然不如和姨媽親昵，甚至在姨媽、親身父母同在的場合下，小虹只是在姨媽那里撒嬌，基本和父母感情疏遠。為此，有不少親戚朋友故意開玩笑似的詢問小虹，比如，“小虹，你到底是誰的孩子？”，“你又不是你姨媽的親孩子，應該和你媽更近一些？”……諸如此類的問題，盡管并無惡意，但年幼的小虹無從回答，在多次受到這種問題的困擾下，小虹便拒絕回答這樣的問題，以沉默代替回答。某天，一個好事親戚反復詢問這類問題用來逗樂，小虹鼓足勇氣回答了一些，后遭到親戚的大笑，小虹當場情緒低落，終于忍不住流出眼淚，從此表現(xiàn)得沉默寡言、言行猶豫徘徊。撫養(yǎng)小虹的姨媽后期因為家庭負擔過重，曾要求小虹的父母將小虹帶回家撫養(yǎng)，但由于小虹父母一直忙于在外打工（小虹的兄弟姐妹由爺爺一家照顧），事情一再耽擱，造成姨媽的一些不滿與誤解，因此對小虹的關(guān)愛不如從前。小虹更加情緒失落，因而導致在家和在學校積極性都下降了許多，成績下降很快，逐漸有厭學情緒，整天無精打采，很少展現(xiàn)笑容。
三、分析治療理論模式。
社會個案工作讀后感篇十二
個案社會工作，這是社工學生大學四年課程必修課程之一，但凡社工學生大多能脫口而出：個案社會工作,是社會工作的幾大手法之一，它定義是什么，它嚴格程序是什么等。那么，下面是由小編為大家?guī)淼纳鐣ぷ鱾€案實踐及反思，歡迎大家閱讀瀏覽。
有具體目標
工作計劃
可評估
促進案主自我獨立解決能力提升
例如，張大爺不會使用手機，前往社工中心尋求幫助，工作人員提供了耐心的幫助，教張大爺如何使用手機。討論期間同事饒有興趣的套用以上要素：目標是教會使用手機;計劃是用三節(jié)的時間;評估張大爺最后學會使用手機;促進張大爺自己用手機。接著詢問督導：你怎么看這個情況呢?簡單看以上例子，似乎完全滿足個案社會工作的要求，我不禁問社工：“社工去做，和居委會工作人員去做這個事情，有什么區(qū)別?”答：“嗯，社工更有耐心，更熱情啊!”督導員：“除了耐心和熱情以外，社工要怎么體現(xiàn)自己的專業(yè)價值的呢?”我們很清楚，如果要體現(xiàn)社會工作者的價值，遠有耐心和熱情是不足夠的，如何體現(xiàn)專業(yè)性才是重點。
再看張大爺?shù)睦樱艺f做社工是需要多一些好奇心的，從社工挖掘服務對象表面需求背后隱藏的需求，張大爺我們可以提供怎么的服務呢?如果區(qū)別于傳統(tǒng)的社區(qū)居委會提供的服務，社工員可以多思考：什么原因令張大爺需要尋求社工幫助?這一次社工可以教會張大爺使用手機，下一次呢?張大爺?shù)纳钊ψ又杏袩o他可以尋求支援的人呢?有沒有其他人可以教他等等?如果社工多一些好奇心，也許就挖掘出服務對象一些潛在需要，是社工可以去提供服務的地方，例如幫助建立資源網(wǎng)絡，建立支持體系，促進鄰里互助等等。因此，個案工作的四大要素是檢驗個案工作最基本的四要素，非完全要素;當各位社工在提供服務，對自己所提供的服務不清楚是否是“個案”時候，可以先問自己四個問題：我現(xiàn)在提供的個別咨詢或輔導是否有目標?是否有計劃?目標是否可評估?是否最終目的是促進服務對象自我解決問題能力的提升，即助人自助。
有一個很明確的目標：治療性/發(fā)展性
個案工作的接受服務協(xié)議
個案工作的文書記錄
背景資料
要有問題：困難是什么、要改變什么、還有什么需求等
個案過程有記錄
基本資料
協(xié)議
評估
面談/電訪記錄過程：注意跟進與問責的作用
總結(jié)：結(jié)案評估報告
同樣是為居民提供服務，社會工作者與傳統(tǒng)的居委會工作員提供的幫助有什么區(qū)別?如若僅是更耐心一些，更熱情一些，社工的專業(yè)將無法得以體現(xiàn)，社工所學習的.工作技巧將無用武之地。社會工作者在提供個案輔導時候，是有自己的一套工作程序。
個案工作是社工介入個人(有時候是一個家庭)并與之互動的一個過程。個案可分為兩類：一類是治療性個案;一類是發(fā)展性個案。治療性個案通常有明顯的問題存在，這些問題可能導致了個人的行為、認知、情緒等問題出現(xiàn)，或者導致個人與外界環(huán)境互動出現(xiàn)阻礙，需要介入予以調(diào)整;發(fā)展性個案通常是，個案對象個人與環(huán)境互動等均衡適應，但在某個方面需要有更好的提升，而這個提升目的是為了能實現(xiàn)個案對象更高的需求，通常可以尋求社工協(xié)同解決，促進發(fā)展。社工在介入過程中，首先是通過與個案對象的面談，了解服務對象的基本情況，需求、訴求、問題所在等。需要注意的是，這種談話是有介入的，介入是有目的的，而不是無目的的聊天。
例如，王奶奶近期頻繁前往社工中心尋找社工，每次拉著社工就聊上幾個小時，但似乎也不是什么很重要的事情。社工表示在聊天過程中覺得王奶奶的傾訴欲望很強烈，只是每次只是拉家常，好像沒有什么問題需要解決，但社工也需要花費時間，王奶奶聊夠了，然后就會離開，之后可能突然又出現(xiàn)在中心。
這種不定期的會面，是不是在提供個案服務呢?
這里我會與同工強調(diào)：“面談”與“聊天”有什么區(qū)別。如果我們需要挖掘潛在的個案對象，談話的運用是很重要的，在面談過程中，社工可以透過面談，挖掘面談對象表面需求的內(nèi)在需求，繼而促進背后問題的解決，否則就會變成沒完沒了的一個聊天過程。因此在挖掘個案或接案過程中，提醒自己注意：社工的談話是有介入的，介入是有目標的，不要讓談話變成閑聊。
在個案工作基本程序中有一個是簽訂服務協(xié)議，目前簽署同意接受社工服務同意書這個程序，多數(shù)社工表示服務對象同意社工提供服務，當要簽署書面文件就較難接納了。
社會工作發(fā)展較好的國家與地區(qū)，人們對社工服務的概念是比較了解的，服務對象與工作人員之間是工作關(guān)系，這種工作關(guān)系有其專業(yè)的倫理要求及工作守則的制約，個案協(xié)議是工作中的程序之一。好比律師為當事人提供法律援助服務，律師與當事人之間會簽訂協(xié)議一樣的道理。
然而，在中國傳統(tǒng)文化理念與價值觀的影響下(例如家丑不可外揚)以及內(nèi)地社會工作也才起步，社會工作本身就不被民眾所認識，有服務對象愿意掏心掏肺與一個陌生的“社工”去講訴自己或家庭的問題，并且接受“社工”介入其個人世界，已經(jīng)令社工覺得欣慰不已了。突然要求要簽訂什么協(xié)議，無疑對社工進一步開展工作形成了很大的困擾。在實際工作中，服務對象接受社工服務一年多，自己都不知道自己是社工的個案的情況，不是沒有的，我們戲謔其為“被個案”?！氨粋€案”或許是這個起步時期難免出現(xiàn)的尷尬現(xiàn)象，但希望不要太久，而社工自身也需要清楚，職業(yè)形象定位與專業(yè)關(guān)系的建立不是一蹴而就的，也不能因為服務對象抗拒，而忽略了專業(yè)工作的守則，那我們要怎么處理呢?其實針對這種情況，我們可以在工作過程中藝術(shù)的處理這種“協(xié)議關(guān)系”，真正的目的不在于是否簽訂協(xié)議，而是我們?nèi)绾蜗蚍諏ο髠鬟f“協(xié)議”的理念。
所謂個案工作協(xié)議，目的是令服務對象明晰社工的工作守則、操守、原則;明白其與社工之間是工作關(guān)系，案主與社工一起制定工作目標，案主認同這個目標并且有責任參與并嘗試解決自己的問題，而不是依賴社工;案主需要按時參與面談，也有權(quán)利中途申請退出服務等。這些協(xié)議的內(nèi)容，實質(zhì)上是傳遞社工工作的理念，而非“要求”，這個社工自身需要有很好的理解，才能將此信息傳達給案主。
在實踐中，針對一些對社工服務接納較弱的服務對象，通常我們會采取口頭協(xié)議的方式，自然就不是按照《接受服務同意書》逐條照念了，這個傳遞過程是一個藝術(shù)處理的過程，社工可以根據(jù)個人特點去與服務對象傳達這樣的信息。
另外強調(diào)下個案工作文書記錄的重要性。這里需要提醒社工注意，面談記錄所發(fā)揮的問責作用：上司除了透過你的記錄跟進你的工作以外，還需要跟進社工在提供服務過程中，是否符合職業(yè)操守以及在其中承擔的相應責任;特別是特殊情況，危機事件的跟進與處理，社工應該及時記錄并通知上司，督導員查閱社工記錄，與社工一起承擔個案工作的責任。
例如，督導員定期查閱一線社工的個案記錄，可能發(fā)現(xiàn)一社工最后一次記錄是半年之前，且此個案并未結(jié)案。督導員因此會提出疑問，緣何半年之間的個案記錄是空白的，社工是否忘記跟進這個個案了?是否是有所跟進但是未及時做記錄?半年時間，個案對象發(fā)生了什么等等。
有一種可能的情況是社工按照工作原則在跟進，只是忘記做了記錄。如果期間案主發(fā)生一些意外情況，有可能會追求社工的責任，因此及時的工作記錄也是保障社工員自己的需要。
社會個案工作讀后感篇十三
摘要：多動癥作為學齡期兒童一種常見的神經(jīng)行為障礙,最常表現(xiàn)為出現(xiàn)行為偏差問題,致使多動癥兒童備受歧視。社會工作通過運用專業(yè)方法,展開積極介入,促進案主行為偏差的矯正。本文將從社會工作實務介入的各個階段出發(fā),逐個分析,以多動癥兒童辛某為例,在家庭、學校及社會工作者的通力合作下,幫助案主解決問題及困擾。
關(guān)鍵詞：多動癥兒童;社會工作;介入;。
一、案例闡釋。
(一)家庭背景介紹。
案主辛某,14周歲,目前就讀于正常小學6年級,案主一向比較聽從爺爺和父親的話,也把兩位男性長輩當作榜樣,案主的爺爺、父親和母親都有各自的工作,奶奶在家做全職主婦,五口之家本來很美滿。但是在去年3月份,爺爺因為酗酒導致腦淤血而癱瘓在床,家里的頂梁柱突然倒下,給他打擊較大。其母親因為工作單位比較遠并且經(jīng)常加班,與案主接觸時間也很少,對案主不大管教。父親因為要忙于工作和照顧爺爺去醫(yī)院就診,也對案主少于管教,同時由于脾氣不好,對案主十分嚴厲,甚至會毆打案主,與此同時,為了支付高額的醫(yī)療費用,家里開支變大,父母之間經(jīng)常吵架矛盾不斷,整個家庭籠罩在低沉氛圍中,成員之間的關(guān)系漸行漸遠。案主的生活起居主要又他的奶奶負責;對案主較為溺愛,會盡可能滿足他的一切需求。但由于年齡差距所存在的代溝,導致他們之間也缺乏溝通。
(二)個人情況介紹。
案主在正常小學就讀,由于他在上課期間經(jīng)常出現(xiàn)不正常舉動,課下與同學間矛盾不斷,學業(yè)成績倒退十分嚴重。老師多次聯(lián)系家長溝通情況,但是其父母由于工作繁忙,對案主的關(guān)注并沒增加,反而對案主的學業(yè)要求更加嚴厲,打罵次數(shù)也增加了。案主現(xiàn)在的學習成績每況愈下,不愿意出門,不愿意說話,沉迷手機游戲,脾氣更加暴躁,不愿意與人打交道,幾乎沒朋友。
二、案主存在的主要問題。
案主在校期間,時常在聽課、做作業(yè)或者參與其他活動時注意力難以持久,非常容易因外界刺激干擾而分心,做事情的時候也容易丟三落四。在課堂上經(jīng)常處于不安寧狀態(tài),手足小動作極多,不能保持靜坐,還會在座位上扭來扭去。在平時的生活中,他的表現(xiàn)容易沖動,做事不考慮后果、經(jīng)常憑一時興趣行事,還滿嘴臟話,舉止粗魯,為此常與同伴發(fā)生打斗或糾紛,造成不良后果。近期,他還沉迷于手機游戲無法自拔,甚至借錢或偷錢給游戲充值。
三、問題分析。
案主的主要問題是由于家庭成員缺乏交流,家庭結(jié)構(gòu)混亂、以及可能患有多動癥而造成的。首先,他之所以會如此沉迷于手機游戲,是因為他希望自己能夠通過網(wǎng)絡這個虛幻的世界滿足現(xiàn)實生活中極其渴望而又不能得到的東西(如,朋友、交流等)。網(wǎng)絡成為了他逃避現(xiàn)實的有效手段,在網(wǎng)絡中案主的精神及物理需求得到了滿足,但是這種滿足使案主與現(xiàn)實世界脫離的越來越遠。其次,由于父母忙于工作,與孩子交流的時間很少,在發(fā)現(xiàn)案主犯錯的時候,父母只是一味的責罵甚至毆打孩子,并沒有積極的去了解案主的想法以及指導案主改正錯誤,在閑暇時只關(guān)心案主的生活和學習成績,而忽略了案主其他方面的發(fā)展,案主特征顯著,表現(xiàn)為不喜歡說話,但喜歡動,脾氣暴躁、注意力分散,家長并沒有對此過多關(guān)注,也沒有分析原因并采取有效的應對措施。在學校中,老師對其要求過于嚴厲,導致案主心理出現(xiàn)不積極狀態(tài),由于沒有及時得到排解,致使問題愈加嚴重,以致后來案主無法正常與同學交流,人際關(guān)系處理不當。
四、多動癥兒童辛某的家庭治療過程。
針對本案的多動癥兒童辛某,社會工作者主要利用家庭治療的理論模式,介入案主家庭,以“家庭”的角度分析案主的問題并通過“家庭”改善案主的狀況。通過家庭治療模式,以家庭結(jié)構(gòu)模式出發(fā),協(xié)助家庭成員正確認識家庭結(jié)構(gòu)、不良溝通交往方式等,與案主及家庭一同改善家庭結(jié)構(gòu),以此達到改善案主情況的目的。
(一)接案。
由案主的母親劉某向社工尋求幫助,并表達了自己的擔心與困難。社工基本梳理案主母親所闡述的問題,并確定案主是社工所屬轄區(qū)內(nèi),確定案主及其家庭有改變的動機及需求后,社工初步確定個案目標及計劃,并與案主母親約定上門探訪的時間。社工將針對案主的個案目標及計劃向其母親闡述與解釋,并與案主母親說明社工的保密原則,并讓案主母親簽署“個案同意書”(由于案主未成年,故由其監(jiān)護人簽署)。至此,社工正式接案。
(二)對辛某的介入。
根據(jù)社會工作中個案工作的步驟,接案后,社會工作者對案主問題及需求進行預估后,即可與案主(家人)一同制定個案目標、計劃,后進行個案服務,結(jié)案后再對個案進行成效評估及分析。
個案工作中需要根據(jù)案主所呈現(xiàn)的問題及需求而設定目標。通過與案主家人及案主的面談,搜集了有關(guān)案主及其家庭的資料,發(fā)現(xiàn)案主多動癥狀況明顯,規(guī)則規(guī)范意識弱等。由此可制定以下的兩個目標:。
1.短期目標。
案主能改正粗魯舉止及說臟話的習慣,逐漸脫離手機游戲。在此過程中教其規(guī)范意識,案主的家人能夠以平常心看待案主的病情及行為,有積極樂觀的心態(tài),重拾家庭融洽及溫暖。
2.長期目標。
以家庭治療為主,行為認知治療為輔,協(xié)助案主康復,幫助案主建立正確、正面的行為認知體系。減少案主打架、生氣等不良行為和情緒的次數(shù)。為案主家人提供情緒支持,建立理性情緒,改善家庭關(guān)系,完善家庭結(jié)構(gòu)及體系。
(三)計劃。
根據(jù)辛某個案的問題及需求,以家庭治療模式為主,認知行為治療為輔的介入診斷出發(fā),制定如下計劃。
為達致短期目標而采取的方法:。
1.每周一次,社工一對一與案主進行溝通交流,通過簡單有趣的游戲活動、舒緩的音樂,以及心理疏通的形式,幫助案主提高主動注意力,逐漸調(diào)節(jié)強化內(nèi)心狀態(tài),幫助案主增強自信心、自制力、發(fā)泄壓抑的情緒、塑造健康的人格、建立正確的人生觀和價值觀。
2.讓案主參加同輩群體的互動游戲,了解他內(nèi)心真正的想法,從而提高人際關(guān)系相處的能力。
3.將個案接觸時用到的相關(guān)知識及工具教授給其母親,讓其母親在家,以每周兩次的頻率,強化案主記憶。同時強化訓練在家庭中的作用,充分發(fā)揮家人及家庭的作用。
4.一對一面談時制定契約,每次面談強化案主的`規(guī)范意識。
為達致長期目標而采取的方法:。
在向案主家人匯報說明案主情況時,社工讓其家人進行情緒發(fā)泄,給予其情緒疏導及支持,利用家庭治療的方法讓家庭成員了解現(xiàn)有的病態(tài)家庭結(jié)構(gòu),協(xié)助案主及其家人重新建立家庭溝通方式和相處方式,幫助改善家庭成員對案主及對整個家庭的看法。
(四)實施。
針對個案辛某,社工利用家庭治療模式前后介入案主及其家庭,先后通過直接介入、間接介入和綜合介入的方法改善案主行為、幫助澄清案主家庭成員角色、優(yōu)化家庭結(jié)構(gòu)、平衡家庭關(guān)系并緩解案主及其家庭成員的焦慮情緒。對案主的介入,社工分別從行為矯正、澄清角色、優(yōu)化結(jié)構(gòu)、平衡關(guān)系、緩解焦慮這幾個方面進行干預以達到利用結(jié)構(gòu)式家庭治療模式幫助案主康復的目的。在介入過程中,社會工作者運用以人為本、個別化、同理心、瞄準服務目標等技巧,充當使能者、聯(lián)系人、教育者、治療者,給予案主及其家人支持與鼓勵,為案主家人做情緒疏導,幫助案主家人理清非理性情緒及不良觀念,為案主家人提供幫助案主改善現(xiàn)狀的資源和信息,促進案主多動、舉止粗魯,沉迷游戲等行為的改變,促使案主家庭結(jié)構(gòu)模式的改變與改善。
家庭治療模式認為個人問題的誘因不僅是個人,更是與整個家庭有關(guān),與家庭系統(tǒng)有關(guān)。家庭互動情況,家庭溝通交往方式,家庭環(huán)境氛圍等都是影響家庭系統(tǒng)的重要因素。因此,社會工作者還要介入案主家庭關(guān)系,著重幫助案主家庭認識到現(xiàn)有不良的家庭溝通方式,并鼓勵案主的照顧者們多用優(yōu)勢視角看待彼此并加強正向、表里如一的家庭溝通方式。
(五)個案的評估與成效。
評估,是個案工作中十分重要的一個環(huán)節(jié)。針對個案狀況及情況的評估,不僅僅在個案結(jié)束后,還存在于個案的過程中。本個案中,社會工作者主要運用了基線評估、過程評估、前后測、觀察、詢問等評估方法。個案過程中,每過一段時間則對案主及其家人的變化進行一次評估。主要通過詢問、觀察等方法,了解一段時間介入后所產(chǎn)生的改變,并記錄變化。接案后,社會工作者為案主及其家庭做了一次預估,并記錄問題及需求。同時,制定目標時社會工作者會制定相應指標,個案成效情況可利用對比指標完成程度進行評估。結(jié)案后,社會工作者依然對案主及其家庭進行一次評估,分析指標完成情況并與接案時的情況做一對比,這則是對個案情況的前后測。
本個案對案主本身的成效,社會工作者以家庭治療為主,認知行為治療、abc理論等為輔,幫助案主改善原有偏差行為。在社會工作者介入后,近期案主未與他人發(fā)生爭執(zhí);家庭成員沖突次數(shù)減少,溝通增多;能按時到工療站報道并與工療站站員一同玩耍、完成任務,并且愿意與人溝通,逐漸遠離手機,走出家門。
(六)結(jié)案與反思。
社工介入本案,雖然在介入過程中依舊存在一些小問題,但還是令案主有所改進,促進案主家庭更好的互動與發(fā)展。本次個案服務的經(jīng)驗讓社工進一步清晰了解該如何進行個案服務,該如何更好地利用家庭治療模式介入多動癥兒童個案服務。在本案過程中,社會工作者能較好的成為教育者,教導案主認識正確的舉止,加強案主的是非觀;同時,社會工作者也是較好的協(xié)調(diào)者,幫助協(xié)調(diào)案主家庭,促進家庭關(guān)系以促進案主本身?？偟膩碚f,在本案中,社會工作者能較好的運用家庭治療模式介入多動癥兒童,且能做好大部分的社會工作者角色。
五、總結(jié)。
學齡期是兒童進入青春期前心理發(fā)展極不穩(wěn)定的一個關(guān)鍵階段,在此階段若未給予多動癥兒童適當?shù)闹委熀蛶椭?就會給其帶來學習障礙、情緒障礙、心理障礙及人格發(fā)展等方面的問題,不僅會對其學業(yè)和人際關(guān)系產(chǎn)生影響,可能還會引起家庭及社會問題。因而社會工作及時預防、干預和介入多動癥兒童案例是極為緊迫和必要的一項任務。
參考文獻。
[1]何侃.多動癥兒童學齡期心理問題的預防與干預[j].現(xiàn)代預防醫(yī)學,(24).
社會個案工作讀后感篇十四
技巧是名詞，指表現(xiàn)在文學、工藝、體育等方面的巧妙的技能。如“談話技巧”；或者指技巧性的運動。下面是小編幫大家整理的社會個案工作的基本技巧，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
個案社會工作通過專業(yè)關(guān)系的建立和發(fā)展，針對個人的特殊情況和需要，了解個人內(nèi)在的心理特性和問題，以激發(fā)個人潛能，協(xié)助其改變態(tài)度，調(diào)整其與外在環(huán)境的社會關(guān)系，并運用社會資源來改善或恢復其社會生活功能，以解決他們的問題，增強和發(fā)展個人或家庭的社會適應能力。
1.溝通的效果
人際溝通的目的無外乎是分享感受、獲取信息、尋求幫助、說服他人等，鑒于此，良好的溝通效果應該是：
(1)對方接收到信息。
(2)對方理解信息。
(3)對方接受信息。
(4)對方產(chǎn)生心理愉悅，良好的溝通效果必須是讓對方心悅誠服。
2.溝通的原則與技巧
(1)樹立尊重理念——重視對方，接納對方(接納并不等于認同)，關(guān)注、關(guān)懷對方。
(2)培養(yǎng)同感能力(同感是指感受他人的感受)——培養(yǎng)自己的感受能力，提高表達同感的能力。
(3)訓練溝通技巧——運用語言符號(把話說得悅耳，把話說得清楚，把話說得準確，把話說得恰當，把話說得巧妙)，運用身體符號(身體符號即能夠傳遞信息的人的眼神、面部表情、身體的姿勢、動作及儀表等)，運用環(huán)境符號(環(huán)境符號即能夠傳遞信息的時間和空間因素)。
1.支持性 技巧
(1)表達關(guān)注——面向案主，上身前傾，開放的姿勢，良好的視線接觸。
(2)主動傾聽——警惕傾聽時常犯的錯誤，如：選擇性的傾聽、批判性的傾聽、過濾性的傾聽、同情性的傾聽及急于回應或打斷性的傾聽等。
(3)同理心(即工作者進入并了解案主內(nèi)心世界，并將這種了解傳達給案主的一種技術(shù)與能力，包括情緒同理和角色同理)——覺知的能力，語言表達能力，傳達的及時性。工作者應注意三點：一是給自己思考的時間，不要急于表達。二是恰當反應。三是把握自己的情緒，使之與案主情緒相協(xié)調(diào)。
(4)鼓勵支持。
2.引領性 技巧
(1)澄清——即工作者引領案主對模糊不清的陳述做更詳細、清楚的解說，使之成為清楚、具體的信息。
(2)對焦——即將游離的話題、過大的談論范圍，或同時出現(xiàn)的多個話題收窄，找出重心，并順其討論。對焦技巧的運用不可以生硬，應考慮偏離主題的程度及所持續(xù)的時間，來決定在恰當?shù)臅r機進行對焦。工作者自己應注意，避免自己將話題帶離主題。
(3)摘要——即工作者把案主過長的談話或不同部分所表達的內(nèi)容進行整理、概括和歸納，并作簡要重點的摘述。
3.影響性 技巧
(1)提供信息——即工作者基于專業(yè)特長和經(jīng)驗，向案主提供所需要的知識、觀念、技術(shù)等方面的信息。注意了解案主的知識背景，分析其對信息的敏感能力和接納能力，選擇適當?shù)姆绞教峁┬畔ⅰ?BR> (2)自我披露——即工作者選擇性地向案主披露自己的親身經(jīng)驗、處事方法和態(tài)度等，從而使案主能夠借鑒他人的經(jīng)驗作為處理自己問題的參考。工作者的自我披露應適可而止，不可以占用更多的時間，也不宜頻繁披露。
(3)建議——即工作者對案主的情況、問題有所了解和評估后，提出客觀、中肯、具有建設性和有助于解決問題的意見。注意：工作者應以商量的口吻，征詢式的態(tài)度清楚說出所提議的內(nèi)容;向案主說明作出該建議的原因或理據(jù);與案主充分討論其建議的適合性和可行性，讓案主清楚具體的做法;建議不可以過早提出，以免影響案主發(fā)展新思路;案主自決，不可以將意見強加于案主。
(4)忠告——即工作者向案主指出案主行為的危害性或案主必須采取的行動。忠告通常是針對一些比較嚴重的事件或行為，但是，是否嚴重是一種價值的、道德的判斷，是很主觀化的。
(5)對質(zhì)——即工作者發(fā)覺案主的行為、經(jīng)驗、情感等有不一致的情況時直接發(fā)問或提出疑義的技術(shù)。注意：對質(zhì)的先決條件是在專業(yè)關(guān)系中已經(jīng)產(chǎn)生了接納、尊重、同感、真誠和溫暖;工作者最好采用嘗試性的對質(zhì);工作者要用愛心去作對質(zhì)。
個案介入是一種有目的的介入手法，針對服務對象的需求，讓服務對象有改變，作為社工，我們要秉承的價值觀是“相信人需要被愛、被接受、被理解，相信每個人都有能力”。
個案工作的通用流程：接案或者轉(zhuǎn)介、收集資料、需求分析、制定計劃、共同協(xié)議、開展服務、評估結(jié)案。
（一）服務中挖掘個案
新手社工可以在開展活動、小組、家訪或者探訪中挖掘個案，社工需要有敏感度，能夠捕捉到居民的潛在需求，發(fā)現(xiàn)潛在的個案對象。
（二）向各部門收集信息
社工可以向社區(qū)網(wǎng)格員、計生部門、殘聯(lián)、婦聯(lián)了解社區(qū)的特殊群體的信息，篩選潛在的個案對象，或者轉(zhuǎn)介個案對象。
社區(qū)婦聯(lián)每年都會有不少家暴、婆媳矛盾等案件，社工可以主動跟婦聯(lián)溝通是否有可以由社工介入的個案。
（三）通過宣傳招募個案對象
社區(qū)很多居民不清楚個案是什么，那么社工可以羅列出來自己擅長處理的個案，然后通過宣傳招募的形式尋找個案對象，這樣服務對象可以根據(jù)招募內(nèi)容清晰地、有針對性地選擇接受社工的個案服務。
新手社工不要坐在辦公室中等個案，而是需要在服務中多主動與服務對象接觸，多在社區(qū)走動才能夠更好地挖掘個案對象。
接案是社會工作實務過程的第一步，也是整個助人過程的基礎和前提。接案階段的主要工作和步驟有四步：一是了解服務對象的求助原因和求助過程；二是初步評估服務對象的問題；三是決定是否接案；四是如果接案，訂立初步協(xié)議。
在了解服務對象的問題和需求時，可以從4種需求類別進行判斷：
1.表達性需求：服務對象自己明確表達的，希望得到什么樣的服務；
4.規(guī)范性需求：按照政策性要求必須具備，但實際卻沒有具備的。除此外還可從服務對象的一般性需求（身體健康、個人發(fā)展、情感智力發(fā)展等）；不同層次需求（以馬斯洛需求層次理論為依據(jù)）；整體性需求（身、心、社、靈）；階段性需求（不同年齡段有不同需求，如兒童—安全，青少年—尊重和接納，老年人—社會參與）；社會需求（困難家庭、貧困人群的社會需求等）。
新手社工了解了服務對象的問題和需求，評估可以接案后，需要與服務對象簽訂個案知情同意書，才能進行后續(xù)的個案服務。
2.服務對象的身體狀況，包括生理和心理，情緒行為；
3.服務對象的特點和能力；
4.服務對象所處的社會環(huán)境和支持網(wǎng)絡，人際交往。
新手社工可能會覺得要搜集的資料太多，不知道怎么入手，我們可以通過直接詢問服務對象了解相關(guān)信息，也可以咨詢社區(qū)網(wǎng)格、計生等部門，或者通過觀察服務對象居住環(huán)境評估服務對象的經(jīng)濟狀況等。
新手社工進行需求分析時，可以從身心社靈方面進行。一般的需求有身體健康、生活照顧、心理需求、家庭關(guān)系、經(jīng)濟保障、社會參與、社會支持等需求；特殊問題和需求有喪親問題、虐待和疏于照顧、酗酒問題、沉迷網(wǎng)絡、自殺問題等。
新手社工進行需求分析時，可以根據(jù)服務對象陳述的問題進行分析，探究其原因及發(fā)展的經(jīng)過，可以運用相關(guān)心理社會理論進行分析。
有不少新手社工根據(jù)收集的資料然后直接制定個案服務目標，其實個案目標的制定應該與服務對象協(xié)商，制定需要社工協(xié)助的個案目標，即服務對象希望改變的地方。
目標的制定有：
1.身體健康照顧、生活自理能力提升；
2.經(jīng)濟保障支持；
3.心理需求：對生命意義的追尋；
4.婚姻狀況、家庭關(guān)系輔導；
5.社會支持網(wǎng)絡；
6.社會參與；
7.權(quán)益維護；
8.對死亡的接納、身后事宜安排等。
個案目標的制定需要與需求分析有關(guān)聯(lián)，能夠回應服務對象的需求，在目標制定的過程中，新手社工需要引導服務對象了解問題/需求形成的原因，了解并提升服務對象改變的動機；與服務對象界定需要解決的問題，并按緊急性和實現(xiàn)性進行先后次序排列，與服務對象探討解決的辦法，達成目標所需的行動和努力。
最后形成具體的方案和行動，需要與服務對象協(xié)商預計完成目標所需要的時間，以及社工服務的頻率，每次服務的時間。
社工需要協(xié)助服務對象學會運用現(xiàn)有資源（包括內(nèi)在資源和外在資源）解決問題，注意避免做“專家型”社工，相信服務對象才是面對和解決自身問題的“專家”。
個案服務的目標與服務對象協(xié)商，每次面談需要跟進上一次面談需要跟進的事項。在個案開展中，新手社工需要注意面談技巧、服務過程記錄。
（一）面談的技巧
面談是指社工與服務對象進行面對面的有目的的專業(yè)談話。面談是個案工作
中最重要、最常用的`方法，個案工作從某種意義上來說，就是由內(nèi)容相關(guān)的一系列面談所構(gòu)成的。
個案面談與一般談話是有區(qū)別的，因為面談需要技巧，如支持性的技巧——專注、傾聽、同理心和鼓勵；引領性的技巧——澄清、對焦、摘要；影響性的技巧——提供信息、自我披露、建議、忠告、對質(zhì)。
1.支持性的技巧：社工通過身體及口頭語言的表達，使服務對象感到被尊重、被理解和被接納，從而建立信心的一系列技術(shù)。
（1）專注：社工面向服務對象、上身前傾、有良好的視線接觸、認真傾聽、觀察、解讀；
（2）同理心有一般性同理（回應、關(guān)注、復述，表示理解）和深層次的同理（說出對方的潛臺詞）。
（3）鼓勵支持，社工可以這樣做：微笑地注視、點頭、眼神鼓勵、“請繼續(xù)”“你說得很好”。
2.引領性的技巧：社工通過引導服務對象具體、深入地探索自己的經(jīng)驗、處境、問題、觀念等技巧。
（1）澄清：引導服務對象對模糊不清的陳述作更詳細、清楚的解說，使之成為清楚、具體的信息。
（2）對焦：將游離的話題、過大的談論范圍，或同時出現(xiàn)的多個話題收窄，找出重心，并順其討論。
（3）摘要：對服務對象過長的談話或不同部分所表達的內(nèi)容進行整理、概括和歸納，并作簡要重點的摘述。
3、影響性的技巧：社工通過影響服務對象，使其從新的角度或?qū)用胬斫鈫栴}或采取方法解決問題的技巧。
（1）提供信息：向服務對象提供所需要的知識、觀念、技術(shù)等方面的信息。
（2）自我披露：選擇性地向服務對象披露自己的親身經(jīng)驗、處事方法和態(tài)度等，從而使服務對象能夠借鑒他人的經(jīng)驗作為處理自己問題的參考。
（3）建議：對服務對象的情況、問題有所了解和評估后，提出客觀、中肯和有助于解決問題的意見。
（4）忠告：向服務對象指出其行為的危害性或服務對象必須采取的行動。
（5）對質(zhì)：發(fā)現(xiàn)服務對象的行為、經(jīng)驗、情感等有不一致的情況時，直接發(fā)問或提出疑義的技術(shù)。
新手社工在面談前要做好充足的準備，可以提前準備面談提綱，熟悉面談的技巧可以更好地幫助新手社工更好地開展個案服務。
（二）個案記錄的撰寫
個案記錄撰寫的質(zhì)量與好壞，與社工的專業(yè)知識、素養(yǎng)及其組織分析能力有關(guān)，如果社工對服務對象的問題或者需求不清楚，就無法寫好個案記錄，所以社工對服務對象所面對的問題或者需求及相關(guān)資料，應有全貌式的了解。
個案記錄提供客觀性資料，社工需根據(jù)專業(yè)知識判斷收集的資料及數(shù)據(jù)，記錄時盡量記錄服務對象的原話，客觀地描述問題，信息要清楚列明，保證準確度，減少爭議性，保障社工的工作，從而可以有效地為服務對象提供服務。
個案記錄除了要記錄服務對象的語言信息，也要記錄服務對象的非語言信息。如非語言信息記錄：服務對象坐得比較僵硬，手指緊扣顯得比較緊張；服務對象的情感記錄：問到服務對象的教育方式時，服務對象久久不能作答，想說卻又不敢說。
最后她說，知道自己這樣是有問題的，但是不知道怎么辦才好，因為有時候?qū)φ煞虻淖龇ú荒芙邮?，但是丈夫是個自大的人，不容易接受別人的意見；環(huán)境狀況記錄：家居環(huán)境干凈整潔，光線充足。
結(jié)案是指社工為終止和服務對象的專業(yè)關(guān)系所做的一切準備工作。結(jié)案前，社工要評估這個個案是否可以結(jié)案。
（一）結(jié)案的類型
1.目標實現(xiàn)的結(jié)案。社工跟服務對象制定的個案目標均已實現(xiàn)，而且服務對象沒有出現(xiàn)新的需求，可以結(jié)案。
2.因服務對象不愿意繼續(xù)接受服務而必須終止關(guān)系的結(jié)束。如果個案進行到中途，服務對象不愿意繼續(xù)接受服務了，社工可以進行結(jié)案。
3.存在不能實現(xiàn)目標的客觀和實際原因的結(jié)案。
4.社工或服務對象身份發(fā)生變化時的結(jié)案。
（二）結(jié)案的主要任務
1.總結(jié)工作。結(jié)案時需要對個案工作進行總結(jié)和梳理，總結(jié)好的經(jīng)驗，反思不足的地方，提出改正的建議，便于為后續(xù)類似個案可以提供支持和指導。
2.回顧工作過程，強化服務對象已有的改變。社工在結(jié)案時與服務對象對工作過程進行回顧，讓服務對象看到自己的改變，給服務對象積極支持，強化服務對象已有的改變。
3.解除專業(yè)工作關(guān)系。告知服務對象個案結(jié)案原因，告知服務對象個案準備結(jié)案，社工與服務對象的專業(yè)工作關(guān)系解除。留下聯(lián)系方式，后續(xù)有其他需要可以聯(lián)系社工。
4.撰寫結(jié)案記錄。
（三）社工在結(jié)案時的注意事項
（1）結(jié)案前，雙方應有充足的時間深入地表達彼此感受。不管是社工還是服務對象要求結(jié)案，都應該做到這一點。
（2）在最后結(jié)束階段，社工要清楚地表明，社工服務對服務對象是敞開的，無論遇到什么問題，社工都會盡力幫助他。
（3）再次對服務對象取得的成績及解決問題的能力加以肯定，強化他的正面的改變。
（4）最后一次見面時，賦予一定的象征意義，可以簽署個案結(jié)案評價表。
（5）如果服務對象的目標沒有全部達成，社工要幫助服務對象確定在沒有人幫助的情況下，如何重新修改并完成自己的目標。
（6）確定今后與服務對象的聯(lián)系方式及時間安排，做好對服務對象跟蹤、回訪工作的準備。
（四）結(jié)案時服務對象的反應及處理方法
1.服務對象的正面反應，這是個案工作最理想的結(jié)案狀態(tài)。
2.服務對象的負面反應：否認、倒退、依賴、抱怨、憤怒、討價還價、憂郁
服務對象對結(jié)案的否定。
出現(xiàn)暴躁不安的行為，特別是當社工認為服務對象能獨立解決問題時，服務對象會指出社工是錯誤的；服務對象突然決定斷絕與社工的關(guān)系，似乎是想表明在社工離開服務對象前，要主動離開社工。
3.結(jié)案反應的處理方法：
新手社工在結(jié)案前與服務對象回顧一下社會工作的介入過程，以確定時機是否成熟；要提前讓服務對象知道結(jié)案的時間，早些做好心理準備；在結(jié)案階段要逐漸減少與服務對象的接觸，提醒服務對象要學會自立。
社會個案工作讀后感篇十五
年齡：10歲
生理特征：個頭較高，膚色偏黑
性格特征：多愁善感、沉默寡言、言行猶豫徘徊、瞻前顧后，性格內(nèi)傾、封閉自保
家庭職業(yè)背景：農(nóng)民，但父母長期在外打工
主要問題：心理陰影，性格轉(zhuǎn)變，沉默寡言，一定的厭學情緒
背景材料：小虹家總共有4兄妹，她排老二，上有一個姐姐，下有一個妹妹和一個弟弟，家里為了逃避計劃生育處罰，便將幼小的小虹送往姨媽家撫養(yǎng)。那時姨媽家經(jīng)濟尚且寬裕，欣然接受，便承擔起撫養(yǎng)小虹的責任。小虹聰明可愛，再加上得到姨媽（原為一名教師）的精心教育，一直保持著優(yōu)秀的學習成績，無論在學校還是在家里都表現(xiàn)活潑，令人喜愛。小虹在姨媽家慢慢成長的過程中，很喜歡姨媽家，也逐漸將姨媽當成自己的媽媽，并一直稱呼姨媽為“媽媽”，自己的親身父母會偶爾過來看望小虹，但小虹和親身父母的親熱程度顯然不如和姨媽親昵，甚至在姨媽、親身父母同在的場合下，小虹只是在姨媽那里撒嬌，基本和父母感情疏遠。為此，有不少親戚朋友故意開玩笑似的詢問小虹，比如，“小虹，你到底是誰的孩子？”，“你又不是你姨媽的親孩子，應該和你媽更近一些？”……諸如此類的問題，盡管并無惡意，但年幼的小虹無從回答，在多次受到這種問題的困擾下，小虹便拒絕回答這樣的問題，以沉默代替回答。某天，一個好事親戚反復詢問這類問題用來逗樂，小虹鼓足勇氣回答了一些，后遭到親戚的大笑，小虹當場情緒低落，終于忍不住流出眼淚，從此表現(xiàn)得沉默寡言、言行猶豫徘徊。撫養(yǎng)小虹的姨媽后期因為家庭負擔過重，曾要求小虹的父母將小虹帶回家撫養(yǎng)，但由于小虹父母一直忙于在外打工（小虹的兄弟姐妹由爺爺一家照顧），事情一再耽擱，造成姨媽的一些不滿與誤解，因此對小虹的關(guān)愛不如從前。小虹更加情緒失落，因而導致在家和在學校積極性都下降了許多，成績下降很快，逐漸有厭學情緒，整天無精打采，很少展現(xiàn)笑容。
針對小虹的這種狀況，社工計劃采用心理社會治療模式，這是因為小虹在成長過程中有未被解決的困擾，以及不好的經(jīng)歷壓抑在內(nèi)心里，給自己造成了極大的傷害和心理陰影，從而導致不合理的心理狀態(tài)和處事態(tài)度。同時，心理社會治療理論認為個體成長過程中的生活經(jīng)歷所持有的觀念都會有意無意地影響到其現(xiàn)實的心理狀態(tài)和行為模式，因此了解個人早年經(jīng)歷對于了解其現(xiàn)在和將來都有很大幫助，同時，在個體與環(huán)境的互動中，家庭和社會角色對超我和理想自我的建立都有重要影響。小虹面對的問題一定程度上與其早期經(jīng)歷的那件事情有關(guān)，并且一直被“親媽”、“姨媽”等問題困擾，一旦能夠好這些問題，將會有助于小虹的健康成長。
由案主目前面臨的困境可知，案主亟需對一些自己比較敏感的問題的解答，而且這些解答必須具有一定說服力，能夠說服自己，還能夠說服他人；其次，案主需要一個充滿溫暖與關(guān)愛的成長環(huán)境；最終需求是圓滿解決兩家人之間目前存在的矛盾，營造和諧的親屬關(guān)系。
大致可分為四個階段，每個階段可按七天為一周期：
1. 建立關(guān)系（第一星期）：社工開始與案主接觸，并進行初次會談。初次會談時，工作者要全面了解案主面臨的問題和需要，注意案主的心理狀態(tài)及其變化，運用相關(guān)技巧贏得案主的信任，可以通過與小虹玩一些小游戲，增強小虹對工作者的信任，工作者要在多種場合給予案主信心和希望，激勵案主的成長動機，并制定治療計劃目標等。
2. 進行心理社會研究（第二星期）：社工全面收集和案主的有關(guān)資料。需收集的資料包括直接資料和間接資料，直接資料是指直接通過與案主會談直接獲得的資料，可以在與小虹進行初次和二次訪談時，可以使用宣泄治療法，一方面讓小虹不滿的情緒和困惑得到宣泄，另一方面獲得有用資料，但在這個過程中必須要對宣泄進行有效地控制和引導。間接資料是在訪視案主家庭，包括案主的姨媽和自己親身父母家。收集的資料主要包括案主的家庭情況、個人成長經(jīng)歷、個人的心理和生理情況、案主的內(nèi)心沖突和目前的行為狀況等。
3. 對案主及相關(guān)問題進行診斷（第三星期）：在整理、歸納及分析所得資料的基礎上，對問題的本質(zhì)進行評估和推斷。重點包括問題的性質(zhì)、產(chǎn)生的原因以及發(fā)展的過程；家庭環(huán)境與家庭心理動力；案主個人生活經(jīng)歷和行為特征等。在這一階段，可以把握案主的喜好，尤其是案主比較關(guān)心的或比較敏感的問題，為下一階段計劃的實施做好鋪墊。
4. 治療（第四星期并持續(xù)一個月）：工作者與案主進行深入接觸，并對案主進行治療。目標是減輕“人——情境”系統(tǒng)的功能失調(diào)，緩解案主郁悶的情緒；改善案主的社會及生活環(huán)境，增強案主的自我適應能力，促進成長。
在治療過程中，社工要重視案主的成長經(jīng)歷，積累起來的情緒沖突和不愉快等，努力引導案主去發(fā)現(xiàn)自己問題的來龍去脈，并幫助案主逐漸忘記過去不愉快的經(jīng)歷，比如那一件令小虹十分傷心的事情。在此可以幫小虹理清事情的過程，認清事件并沒有想象的那么嚴重，而親戚們的玩笑并無惡意。