通過總結(jié)，我們可以發(fā)現(xiàn)自己的潛在能力和不足之處，為進(jìn)一步發(fā)展提供指引。在寫總結(jié)時(shí)，要注重條理清晰，可以按照時(shí)間順序、主題分類等方式組織材料。請(qǐng)大家閱讀以下總結(jié)范文，希望能夠?qū)Υ蠹业膶懽魈峁┮恍┧悸泛椭笇?dǎo)。
    物業(yè)保安培訓(xùn)心得篇一
    在我的印象中，保安、物業(yè)和消防這些職業(yè)似乎與我們普通人的生活并沒有太大關(guān)系，只有在遇到一些突發(fā)事件或需要幫助時(shí)才會(huì)想到他們的存在。然而，最近我參加了學(xué)校舉辦的物業(yè)保安消防培訓(xùn)，才真正了解到這些職業(yè)的重要性和他們背后的辛勞。
    首先是保安。保安在我們印象中的形象大多是在樓宇或商場(chǎng)門口見到的，拿著手持對(duì)講機(jī)，保持警惕的身影。在培訓(xùn)中，我了解到保安除了維護(hù)秩序和安全外，還需要學(xué)會(huì)基本的急救和防范知識(shí)，比如心肺復(fù)蘇、消防逃生等。現(xiàn)代社會(huì)，各種新型犯罪手段也在不斷出現(xiàn)，作為保安人員，必須時(shí)刻保持學(xué)習(xí)和更新自己的知識(shí)。
    然后是物業(yè)。在我看來，物業(yè)與我們生活有關(guān)的地方最多。小區(qū)、寫字樓、商場(chǎng)等等，都需要物業(yè)人員來維護(hù)設(shè)施和服務(wù)居民。在培訓(xùn)中，我驚訝地發(fā)現(xiàn)物業(yè)人員的日常工作遠(yuǎn)不止打掃衛(wèi)生和修理水電的簡(jiǎn)單工作。他們需要了解建筑結(jié)構(gòu)和安全，需要維護(hù)設(shè)備和設(shè)施，還需要協(xié)調(diào)相關(guān)部門和管理居民投訴。他們是現(xiàn)代城市運(yùn)行的重要組成部分。
    最后是消防。消防工作是我們每個(gè)人都不容忽視的。在培訓(xùn)中，我深刻地意識(shí)到消防知識(shí)的必要性。我學(xué)會(huì)了消防器材的使用方法，了解了如何處理各種起火情況，也知道了如何正確進(jìn)行逃生。在實(shí)踐環(huán)節(jié)中，我也親手體驗(yàn)了滅火器的使用。消防工作不僅僅是消防隊(duì)員的事情，每個(gè)人都應(yīng)該知道怎么做。
    這次培訓(xùn)讓我深刻體會(huì)到保安、物業(yè)和消防人員的工作之不易。他們需要不斷的學(xué)習(xí)和更新知識(shí)，需要時(shí)刻保持警惕和一種積極向上的精神狀態(tài)。每一個(gè)職業(yè)都有自己的特點(diǎn)和難點(diǎn)，但他們的職責(zé)都是為了我們的人身安全和社會(huì)安定。我對(duì)這些職業(yè)人員充滿了敬意和感激。
    物業(yè)保安培訓(xùn)心得篇二
    物業(yè)保安培訓(xùn)手冊(cè)根據(jù)國(guó)內(nèi)外人才資源開發(fā)和培訓(xùn)發(fā)展趨勢(shì)以及中小企業(yè)人力資源的現(xiàn)狀和培訓(xùn)需求編寫而成，旨在幫助廣大中小企業(yè)正確認(rèn)識(shí)培訓(xùn)，有效開展培訓(xùn)，不斷提升員工素質(zhì)和技能，以適應(yīng)、引領(lǐng)發(fā)展變化的形勢(shì)和需求，從而確保企業(yè)健康成長(zhǎng)和不斷發(fā)展。物業(yè)保安培訓(xùn)手冊(cè)從物業(yè)保安員崗位工作實(shí)際出發(fā)，系統(tǒng)介紹了保安員的崗位職責(zé)、安保服務(wù)作業(yè)程序和具體作業(yè)內(nèi)容，以及安保服務(wù)過程中常用到的日常英語等內(nèi)容。為保安員工作提供了可參照的工作標(biāo)準(zhǔn)和工作規(guī)范。
    保安部是公安機(jī)關(guān)、消防部門在大廈進(jìn)行治安防范、消防安全的重要輔助力量。保安部主要任務(wù)是落實(shí)各項(xiàng)治安、消防制度，維護(hù)大廈秩序，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和打擊違法犯罪活動(dòng)，保護(hù)大廈設(shè)施設(shè)備及轄區(qū)內(nèi)用戶的財(cái)產(chǎn)安全。
    1.根據(jù)本物業(yè)的管理公約、公司規(guī)定及國(guó)家相關(guān)法規(guī)，為入住業(yè)/租戶提供完善的園區(qū)治安、消防中控、保安監(jiān)控、車輛管理等配套服務(wù)。
    2.認(rèn)真貫徹落實(shí)國(guó)家法規(guī)、法令及上級(jí)有關(guān)指示、決定。要求全體員工認(rèn)真做好“三防”（火、盜、治安災(zāi)害事故）安全工作，保證物業(yè)管理項(xiàng)目各項(xiàng)服務(wù)正常進(jìn)行。
    3.加強(qiáng)公司內(nèi)人、地、物的了解和重點(diǎn)要害部位、易發(fā)案件部位的管理，做好貴重物品、易燃易爆和危險(xiǎn)品的管理，開展經(jīng)常性的治安檢查。
    4.協(xié)助公安機(jī)關(guān)調(diào)查、取證、詢問等工作，對(duì)內(nèi)部發(fā)生的案件做好現(xiàn)場(chǎng)保護(hù)，對(duì)違反治安管理的和觸犯刑律的移交公安司法機(jī)關(guān)依法追究刑事責(zé)任。
    5.負(fù)責(zé)大廈內(nèi)緊急情況及突發(fā)事件的處理。
    6.嚴(yán)格治安管理，做好來訪及加班登記，全天24小時(shí)巡查，進(jìn)出貨物檢查等治安防范工作。
    7.加強(qiáng)保安部自身建設(shè)，使內(nèi)部資料管理科學(xué)化、規(guī)范化，努力提高保安人員的政治、業(yè)務(wù)素質(zhì)，具備隨時(shí)應(yīng)付突發(fā)事件的能力，實(shí)現(xiàn)一流保安服務(wù)。
    8.制定本部門的年度工作計(jì)劃、各項(xiàng)管理制度的實(shí)施方案、部門預(yù)算等。
    9.監(jiān)督指導(dǎo)本部門員工完成本職工作，并對(duì)本部門人員的招聘、調(diào)整、獎(jiǎng)懲、辭退等提出考核意見。10.做好保密工作。
    保安部?jī)?nèi)保是在保安部領(lǐng)導(dǎo)下對(duì)大廈進(jìn)行治安防范、安全管理的重要力量。保安部?jī)?nèi)保主要任務(wù)是：落實(shí)各項(xiàng)治安制度、完善各項(xiàng)安全管理體系，制定安全防范措施，協(xié)助公安機(jī)關(guān)對(duì)大廈內(nèi)發(fā)生的治安案件進(jìn)行調(diào)查取證。配合公安機(jī)關(guān)對(duì)重點(diǎn)人物進(jìn)行保護(hù)、跟蹤及查控并做好保密工作。
    1.制定大廈內(nèi)各項(xiàng)安全管理制度，監(jiān)督檢查各項(xiàng)安全制度的完成情況。
    2.認(rèn)真完成公司領(lǐng)導(dǎo)及保安部交給的各項(xiàng)任務(wù)。3.了解大廈內(nèi)各重點(diǎn)部位情況并制定安全防范措施。4.對(duì)大廈內(nèi)全體員工及全體業(yè)/租戶進(jìn)行安全教育，提高全體員工及業(yè)/租戶的安全防范意識(shí)。
    5.制定安全檢查方案，隨時(shí)對(duì)整個(gè)大廈進(jìn)行安全檢查，對(duì)不合格項(xiàng)提出整改方案并監(jiān)督執(zhí)行。6.處理一般性治安事件，及時(shí)將重大治安事件上報(bào)保安部及公安機(jī)關(guān)。
    7.協(xié)助公安機(jī)關(guān)對(duì)大廈內(nèi)發(fā)生的治安案件進(jìn)行調(diào)查取證，配合公安機(jī)關(guān)對(duì)重點(diǎn)人物進(jìn)行保護(hù)、跟蹤、查控。8.制定大廈各類突發(fā)事件處理方案及演習(xí)方案。
    9.制定大廈出入管理規(guī)定及加班申請(qǐng)規(guī)定，并監(jiān)督檢查執(zhí)行情況。
    1.在本部門經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，帶領(lǐng)本部門員工進(jìn)行日常的治安、巡視和車輛管理等工作，為業(yè)/租戶提供優(yōu)質(zhì)便捷的配套服務(wù)。
    2.服從上級(jí)管理，執(zhí)行上級(jí)對(duì)工作調(diào)整的安排。
    3.熟悉保安部工作內(nèi)容和程序，安排員工的日常工作內(nèi)容和休假時(shí)間，執(zhí)行部門經(jīng)理的決定和工作安排。
    4.熟悉管理中心的重點(diǎn)部位、要害部位以及業(yè)戶情況，進(jìn)行經(jīng)常性治安檢查，發(fā)現(xiàn)問題提出建議并及時(shí)整改。根據(jù)不同時(shí)期不同情況修訂保衛(wèi)工作計(jì)劃，對(duì)全體員工及客戶進(jìn)行安全防范的宣傳教育，增強(qiáng)全體人員的安全防范意識(shí)，減少漏洞，防患于未然。
    5.了解業(yè)/租戶入住情況，隨時(shí)解決各項(xiàng)投訴，跟進(jìn)處理并隨時(shí)上報(bào)，對(duì)于書面來函應(yīng)以書面形式回復(fù)。
    6.了解管理中心各部門的基本情況和人員構(gòu)成。負(fù)責(zé)辦證人員證件的審驗(yàn)、登記備案工作，防止內(nèi)部人員發(fā)生刑事治安等違法犯罪事件，落實(shí)綜合治理責(zé)任制。建立、整頓與保管各類檔案工作。
    7.掌握保安部現(xiàn)有的工具、設(shè)備、標(biāo)示等物品的使用和保管情況，以便隨時(shí)調(diào)配使用。
    8.積極配合完成公安機(jī)關(guān)交辦的工作，定期向公安主管部門匯報(bào)情況。及時(shí)處理治安案件，并向公安部門報(bào)告。9.負(fù)責(zé)保安部的員工培訓(xùn)，保證員工的服務(wù)水平和業(yè)務(wù)能力能達(dá)到業(yè)/租戶和公司的要求。隨時(shí)檢查本部門員工的工作情況，對(duì)員工考核提出參考意見。
    10.負(fù)責(zé)分管區(qū)域的安全防范，檢查外保人員崗位及工作落實(shí)情況。發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)進(jìn)行崗位調(diào)整，保證完成任務(wù)。在緊急情況時(shí)，組織指揮保安人員緊急避險(xiǎn)。
    11.值班期間負(fù)責(zé)對(duì)整個(gè)大廈的各類突發(fā)事件進(jìn)行避險(xiǎn)，指揮保安全體在崗人員采取緊急措施進(jìn)行搶險(xiǎn)，并請(qǐng)求物業(yè)公司有關(guān)部門積極配合，使災(zāi)害減小到最低限度。12.掌握保安員的思想動(dòng)態(tài)，對(duì)保安員日常生活存在的問題及時(shí)整改，保持與保安公司的接觸，作好協(xié)調(diào)工作。通過實(shí)際工作考核保安公司，在簽定或續(xù)簽合同時(shí)向上級(jí)提出參考意見。
    13.與各主任重點(diǎn)分工密切協(xié)同合作，完成上級(jí)交辦的其它各項(xiàng)工作。
    14.與各部門加強(qiáng)協(xié)作，共同完成日常物業(yè)管理工作和上級(jí)交辦的臨時(shí)任務(wù)。
    1.遵守物業(yè)公司制定的各項(xiàng)規(guī)章制度。
    2.協(xié)助部門經(jīng)理，統(tǒng)一管理內(nèi)保一切工作。按時(shí)參加部門例會(huì)，定期向上級(jí)匯報(bào)所屬工作。
    3.熟悉業(yè)戶的名稱資料、對(duì)業(yè)戶單元位置、負(fù)責(zé)人等情況了如指掌，與業(yè)戶保持良好合作關(guān)系。
    4.組織、安排日常的治安管理工作，確保物業(yè)管理范圍內(nèi)人身和公共設(shè)施的安全。
    5.熟悉相關(guān)單位的工作程序，并與其保持良好的工作關(guān)系。依照管理項(xiàng)目的實(shí)際情況。不斷完善保安部各項(xiàng)規(guī)章管理秩序。
    6.耐心解答來訪客人或業(yè)戶的問訊，接待客人的各種頭緒，及時(shí)分派處理。
    7.管理保安部的所有裝備和通訊設(shè)備，保證不丟失損壞。8.每日巡視園區(qū)，隨時(shí)檢查外聘保安公司的工作質(zhì)量、操作程序和出勤情況，糾正保安公司的工作缺陷并對(duì)整改不力的給予處罰。
    9.定期召開外聘保安公司現(xiàn)場(chǎng)會(huì)議，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決，并書面上報(bào)每周的工作總結(jié)及下周安排。
    10.按計(jì)劃組織員工培訓(xùn)，提高員工的工作技能和服務(wù)意識(shí)。定期對(duì)保安員進(jìn)行考核、評(píng)定工作，并將考核、評(píng)定結(jié)果上報(bào)部門經(jīng)理。
    11.積極配合有關(guān)部門處理意外事故或案件，處理好善后工作。12.與其他相關(guān)部門經(jīng)常溝通，協(xié)調(diào)關(guān)系。13.按公司規(guī)定著裝，在工作中精力集中。
    1.在保安部管理下，帶領(lǐng)保安員進(jìn)行值勤、巡邏、檢查、車輛管理等日常工作，為業(yè)/租戶提供優(yōu)質(zhì)的物業(yè)配套服務(wù)。2.服從上級(jí)管理，執(zhí)行上級(jí)對(duì)工作調(diào)整的安排。
    3.認(rèn)真對(duì)待業(yè)/租戶投訴，詳細(xì)記錄并及時(shí)跟進(jìn)解決，處理一般性的治安案件，避免擴(kuò)大影響，給業(yè)/租戶或公司造成損失。4.負(fù)責(zé)保安員的管理工作，做好本班的考勤工作。對(duì)本班的人員崗位分工明確，責(zé)任清楚，并掌握所屬人員情況。
    5.明確重點(diǎn)警衛(wèi)目標(biāo)，分配當(dāng)日工作，講評(píng)值班情況，作好值班記錄。按時(shí)巡查各崗位值勤情況，及時(shí)糾正違紀(jì)違章、儀容儀表不整現(xiàn)象。
    6.保管好本班的公用物品，保證通信器材和警械完好有效。7.熟悉消防器材的使用、維護(hù)及性能，掌握警衛(wèi)專業(yè)技能。8.堅(jiān)持原則，從嚴(yán)管理，敢于糾正各種違法違紀(jì)行為，發(fā)現(xiàn)違反治安管理或管理公約的行為要及時(shí)處理。
    9.對(duì)所屬人員使用的警用器材嚴(yán)格管理，保證器材完好無損。10.保證公共區(qū)域內(nèi)的消防設(shè)施和器材標(biāo)志完好無損，靈敏有效。值班記錄要文字清晰、內(nèi)容清楚。
    11.做好本班的簽到簽退工作，辦理好交接班手續(xù)、值班記錄、警用器材當(dāng)面交接清楚。布置當(dāng)班工作重點(diǎn)。
    12.發(fā)生重大問題立即報(bào)保安部，同時(shí)采取相應(yīng)措施，一般問題班后綜合報(bào)告。
    13.積極參加員工培訓(xùn)，并將學(xué)習(xí)掌握的工作程序和技巧運(yùn)用到實(shí)際工作中，確保工作質(zhì)量。
    14.團(tuán)結(jié)同事，相互協(xié)助，發(fā)展良好的人際關(guān)系，在工作中保持高昂的士氣。
    15.協(xié)助上級(jí)處理好突發(fā)事件善后工作。
    1.遵守國(guó)家的法律法規(guī)和物業(yè)公司制定的各項(xiàng)規(guī)章制度。2.按時(shí)上崗，不遲到，不早退，不脫崗，串崗。
    3.熟悉業(yè)戶資料，經(jīng)常與客戶溝通，保持良好的合作關(guān)系。4.按規(guī)定著裝上崗，禮貌值勤，服從管理，廉潔奉公，勇于和犯罪分子做斗爭(zhēng)。
    5.堅(jiān)守崗位，終于職守，嚴(yán)格執(zhí)行崗位責(zé)任制。
    6.按時(shí)巡視，按時(shí)交接班，在值勤時(shí)不做與工作無關(guān)的事。7.不包庇壞人，不準(zhǔn)貪污受賄，不徇私舞弊。
    8.愛護(hù)各種警械裝備，不得丟失、損壞、轉(zhuǎn)借或隨意攜帶外出。9.按時(shí)巡視，攜帶公司配備的通訊工具，隨時(shí)與上級(jí)保持聯(lián)系，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，如有重大問題或隱患須及時(shí)上報(bào)。
    10.耐心解答來訪客戶或業(yè)戶的問詢，接待客人的各種投訴，及時(shí)處理或上報(bào)。
    11.接班上崗前應(yīng)先巡視檢查各崗位常備物品是否完好無損，崗位是否清潔衛(wèi)生，查閱前一班的工作日?qǐng)?bào)表有無異常問題。下崗前巡視各崗，聽取各崗員匯報(bào)，收集業(yè)戶投訴表、出貨單，認(rèn)真填寫巡樓記錄表和工作日?qǐng)?bào)表。在下一班的領(lǐng)班確認(rèn)后簽字確認(rèn)。
    12.以各崗職責(zé)為工作指引，知道、監(jiān)督隊(duì)員工作。對(duì)本班員工的違紀(jì)行為立即制止，給予警告或上報(bào)給主任。13.認(rèn)真做好進(jìn)出車輛的管理，及時(shí)糾正違章車輛。
    14.積極與相關(guān)部門協(xié)調(diào)工作，加強(qiáng)溝通，主動(dòng)協(xié)助其他崗位處理緊急情況。
    15.沉著冷靜應(yīng)對(duì)突法事故，協(xié)助上級(jí)處理善后工作。（七）保安部?jī)?nèi)保警衛(wèi)職務(wù)描述：
    1.在保安部管理下，完成日常值勤、巡視等工作，保證物業(yè)管理項(xiàng)目的正常秩序。
    2.服從上級(jí)管理，執(zhí)行上級(jí)對(duì)工作調(diào)整的安排。
    3.認(rèn)真學(xué)習(xí)國(guó)家的法律法規(guī)，具有基本的法制觀念，增強(qiáng)遵紀(jì)守法的自覺性。
    4.熟知大廈整體結(jié)構(gòu)和重要部位，定時(shí)進(jìn)行巡視檢查并詳細(xì)記錄，發(fā)現(xiàn)問題和可疑情況及時(shí)報(bào)告。
    5.對(duì)違反治安、防火和破壞大廈公共秩序的行為要及時(shí)制止并上報(bào)領(lǐng)班。勇于同任何危害業(yè)主及大廈利益的行為做斗爭(zhēng)。6.按時(shí)參加培訓(xùn)，不斷提高業(yè)務(wù)水平。7.完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。
    2.按時(shí)上崗，不遲到早退，注意儀容儀表，體現(xiàn)公司形象，3.認(rèn)真接待、處理業(yè)戶的各種投訴，詳細(xì)記錄，及時(shí)處理，及時(shí)向領(lǐng)班匯報(bào)。
    4.當(dāng)值中工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，堅(jiān)守崗位、忠于職守。5.當(dāng)值中堅(jiān)持大廈所規(guī)定的各項(xiàng)安全管理制度。
    保安部消防中控是在保安部領(lǐng)導(dǎo)下對(duì)大廈進(jìn)行消防安全防范、普及消防知識(shí)的重要力量。消防中控的服務(wù)宗旨是：防消結(jié)合、防患未然。保安部消防中控的主要任務(wù)是：落實(shí)各項(xiàng)消防制度，對(duì)大廈的設(shè)施設(shè)備及重點(diǎn)區(qū)域進(jìn)行監(jiān)控，定期對(duì)大廈進(jìn)行消防安全檢查，按計(jì)劃對(duì)大廈員工及業(yè)/租戶進(jìn)行消防培訓(xùn)和宣傳。
    （二）保安部消防中控的職責(zé)：1.認(rèn)真貫徹執(zhí)行各項(xiàng)消防法規(guī)。2.制定各項(xiàng)消防工作規(guī)章制度。
    3.組織、布置、檢查、總結(jié)消防工作，并定期向保安部及公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)消防工作情況。
    4.組織防火安全檢查，整改火險(xiǎn)隱患。5.對(duì)員工進(jìn)行消防宣傳教育。
    6.組織、領(lǐng)導(dǎo)義務(wù)消防隊(duì)開展消防工作。
    7.對(duì)消防設(shè)施設(shè)備進(jìn)行統(tǒng)一管理，定期進(jìn)行檢查更換。8.組織制定緊急狀態(tài)下的疏散方案。9.組織初期火災(zāi)和指導(dǎo)安全疏散。
    10.調(diào)查火警事故，協(xié)助公安消防監(jiān)督機(jī)關(guān)調(diào)查火災(zāi)原因。11.建立防火檔案。
    1.在部門經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，完成物業(yè)項(xiàng)目的消防工作，保證大廈消防設(shè)施完好，消防通道暢通，沒有消防隱患，為業(yè)/租戶提供良好的物業(yè)場(chǎng)所。
    2.服從上級(jí)管理，執(zhí)行上級(jí)對(duì)工作調(diào)整的安排。3.熟悉物業(yè)項(xiàng)目中消防系統(tǒng)設(shè)備的運(yùn)行情況和重點(diǎn)防火部位，組織有關(guān)人員進(jìn)行定期和不定期檢查，對(duì)檢查出的重大火災(zāi)隱患及時(shí)提出整改意見，檢查跟進(jìn)落實(shí)情況。發(fā)現(xiàn)消防設(shè)施出現(xiàn)的問題及時(shí)檢查并報(bào)有關(guān)部門維修。
    4.掌握部門日常工作動(dòng)態(tài)及特殊工作的完成情況，合理調(diào)配人員部署，確保工作效率和質(zhì)量。
    5.對(duì)保安監(jiān)控室值班人員的日常監(jiān)控工作進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)糾正，根據(jù)重點(diǎn)時(shí)期重點(diǎn)不止工作，及時(shí)發(fā)現(xiàn)可疑情況，確保園區(qū)安全。
    6.熟悉消防中控室的設(shè)備操作和報(bào)警情況，完善消防中控室值班制度和管理制度，對(duì)消防監(jiān)控人員的日常消防工作進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)糾正。
    7.積極配合公安消防機(jī)關(guān)做好管理中心的安全防火工作。做好日常安全防火及宣傳教育工作，曾強(qiáng)安全防火意識(shí)。
    8.定期培訓(xùn)新員工，不斷提高下屬保安員的專業(yè)技能和服務(wù)意識(shí)，并在實(shí)際工作中監(jiān)督指導(dǎo)。
    9.定期組織進(jìn)行消防設(shè)備操作和火警處理的培訓(xùn)、考核及宣傳教育工作，提高全體員工和所有業(yè)租戶自防自救的能力。10.做好值班記錄及交接班，重大時(shí)間及時(shí)報(bào)告上級(jí)，堅(jiān)持重大事項(xiàng)報(bào)告制度。11.與各主任重點(diǎn)分工，密切協(xié)同合作，完成上級(jí)交辦的其它各項(xiàng)工作。
    12.與各部門加強(qiáng)協(xié)作，共同完成日常物業(yè)管理工作。
    2.協(xié)助部門經(jīng)理工作，按時(shí)參加部門例會(huì)，定期向上級(jí)匯報(bào)所屬工作。
    3.擬定消防保衛(wèi)工作計(jì)劃和方案根據(jù)消防部門要求及物業(yè)項(xiàng)目的具體情況對(duì)消防設(shè)施和重點(diǎn)防火部位，組織定期和不定期檢查，對(duì)檢查出的火災(zāi)隱患及時(shí)提出整改意見，檢查跟進(jìn)落實(shí)情況。4.安排部門員工的日常工作，并督促其盡快完成，隨時(shí)了解和掌握工作的進(jìn)展情況。
    5.負(fù)責(zé)消防設(shè)施使用檢查工作，熟悉并熟知大廈消防設(shè)備運(yùn)行情況和消防設(shè)施重點(diǎn)防火部位，組織有關(guān)部門進(jìn)行定期和不定期檢查，對(duì)檢查出的火災(zāi)隱患及時(shí)提出整改方案，檢查跟進(jìn)情況。6.積極配合公安消防機(jī)關(guān)作好大廈安全防火工作。協(xié)助客戶做好日常安全防火及宣傳教育工作，增強(qiáng)安全防火意識(shí)。7.組織消防人員進(jìn)行消防業(yè)務(wù)和消防學(xué)習(xí)的培訓(xùn)和考核工作，并負(fù)責(zé)對(duì)大廈全體員工消防知識(shí)的培訓(xùn)、宣傳教育工作。提高自防自救能力。
    8.按時(shí)巡視檢查中控室，檢查員工工作情況和不安全隱患。9.掌握部門日常工作動(dòng)態(tài)及特殊工作（如異常天氣、重大活動(dòng)突發(fā)事故等）的準(zhǔn)備、處理及善后工作。
    10.按計(jì)劃組織員工培訓(xùn)，提高員工的工作技能和服務(wù)意識(shí)。11.與各主任重點(diǎn)分工、密切合作，完成上級(jí)交辦的其他各項(xiàng)工作。
    2.按時(shí)上崗，不遲到早退，注意儀容儀表，體現(xiàn)公司形象。3.認(rèn)真接待、處理業(yè)戶的各種投訴，詳細(xì)記錄，及時(shí)處理，并做好投訴的跟進(jìn)工作。
    4.當(dāng)班時(shí)間內(nèi)，保持良好的儀表儀容和精神面貌，做到姿勢(shì)端正，禮貌待人，服務(wù)熱情，依法執(zhí)勤，文明執(zhí)勤，維護(hù)公司形象。5.當(dāng)值中工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，堅(jiān)守崗位，忠于職守。不得無故脫崗、扎堆兒聊天、睡覺或做與工作無關(guān)的事情。
    6.執(zhí)勤中堅(jiān)持大廈所規(guī)定的驗(yàn)證制度、會(huì)客登記制度，物品攜出檢驗(yàn)制度和其它安全管理制度。
    7.警衛(wèi)隊(duì)、中控室、消防監(jiān)控室要相互緊密配合，發(fā)生治安、火災(zāi)、突發(fā)等緊急事件時(shí)，要迅速前往現(xiàn)場(chǎng)采取措施處理并及時(shí)上報(bào)保安部辦公室。
    8.公司規(guī)定著裝，在工作中精力集中。（十）保安監(jiān)控員崗位職責(zé)。
    1、遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度。
    2、級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交付的其他工作。按時(shí)上崗，不遲到早退，注意儀容儀表，體現(xiàn)公司形象。
    3、熟練操作使用消防監(jiān)測(cè)設(shè)備，了解主機(jī)的性能及運(yùn)行狀態(tài)，準(zhǔn)確識(shí)別報(bào)警符號(hào)及意義，對(duì)主機(jī)監(jiān)控的部位、房間清楚了解。接到報(bào)警后，立即派人查看，并保持通訊聯(lián)系。
    4、值班消防員應(yīng)熟悉消防設(shè)備的性能規(guī)程操作及維護(hù)方法，掌握主機(jī)各種泵之狀況。嚴(yán)格執(zhí)行消防設(shè)備管理辦法，做好當(dāng)值的設(shè)備安全和人身安全的各項(xiàng)工作。
    5、按時(shí)巡視檢查消防設(shè)備，認(rèn)真觀察并填寫各項(xiàng)記錄。
    6、對(duì)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)指令，一律按照工作制度進(jìn)行工作，一人監(jiān)護(hù)主機(jī)，一人操作。
    7、負(fù)責(zé)當(dāng)值異常情況和事故的處理，并及時(shí)向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)及部門報(bào)千，且做好記錄。
    8、做好當(dāng)值期間消防工具器材之管理工作。當(dāng)值消防員有權(quán)制止違反消防規(guī)范之操作。
    9、當(dāng)主機(jī)報(bào)火警后，值班人員去現(xiàn)場(chǎng)處理完畢后，消防中心方可將主機(jī)復(fù)位。并做好時(shí)間、地點(diǎn)、探頭號(hào)碼、檢查人員姓名的記錄，便于日后維修人員參考和調(diào)試。主機(jī)由消防中控人員專職負(fù)責(zé)，禁止其它人員操作使用，以免造成設(shè)備事故。
    10、當(dāng)有的部位冒煙或者著火已經(jīng)確認(rèn)后，立即按《消防應(yīng)急方案》執(zhí)行，做好火警詳細(xì)記錄，供日后調(diào)查取證。
    11、當(dāng)值班時(shí)主機(jī)報(bào)警，中控人員必須等火警處理完畢后方可下班；接班人員未到，應(yīng)繼續(xù)堅(jiān)守工作崗位，直到上級(jí)派人接班為止。
    12、做好值班及交接班記錄。字跡清楚，頁面整潔。
    13、保持室內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生，物品擺放整齊。機(jī)器設(shè)備擦拭干凈，保證設(shè)備正常運(yùn)行。
    14、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)布置的其它任務(wù)。
    物業(yè)保安培訓(xùn)心得篇三
    在我參加的物業(yè)保安培訓(xùn)班中，我深刻體會(huì)到了物業(yè)保安的責(zé)任與使命，學(xué)到了許多實(shí)用的技巧和知識(shí)。以下是我對(duì)這次培訓(xùn)的心得體會(huì)。
    首先，我深刻意識(shí)到物業(yè)保安的責(zé)任與使命。物業(yè)保安工作是維護(hù)社區(qū)安全和穩(wěn)定的重要工作，保安員是社區(qū)的守護(hù)者。在培訓(xùn)課程中，我們學(xué)習(xí)了維護(hù)社區(qū)秩序、防范盜竊、處理突發(fā)事件等相關(guān)知識(shí)。通過模擬演練和實(shí)際案例分析，我逐漸明白了自己肩負(fù)的責(zé)任是如此重大。只有不斷學(xué)習(xí)和提高，才能更好地履行職責(zé)，確保社區(qū)居民的安全。
    其次，培訓(xùn)班為我提供了許多實(shí)用的技巧和知識(shí)。培訓(xùn)班內(nèi)容包括基本法律法規(guī)、人員管理、危險(xiǎn)品處理等方面的知識(shí)，還有防控技能、急救處理、消防安全等實(shí)用技能和操作方法。特別是在實(shí)際模擬演練中，我們學(xué)會(huì)了如何應(yīng)對(duì)不同情況下的處置方法，提高應(yīng)變能力和處理突發(fā)事件的能力。這些技能和知識(shí)對(duì)于我們提升工作質(zhì)量和效率，保障社區(qū)安全至關(guān)重要。
    再次，與其他同學(xué)們的交流和學(xué)習(xí)也讓我受益匪淺。在培訓(xùn)班中，我結(jié)識(shí)了來自不同地區(qū)和單位的保安同行。通過與他們的互動(dòng)交流，我了解到了不同地區(qū)的安全管理情況和工作經(jīng)驗(yàn)。我們相互學(xué)習(xí)、相互借鑒，互相幫助，使我受益匪淺。在分組討論和集體講座中，我也學(xué)到了許多其他同學(xué)的經(jīng)驗(yàn)和見解，拓寬了自己的思路，對(duì)物業(yè)保安工作有了更全面和深入的認(rèn)識(shí)。
    此外，培訓(xùn)班的實(shí)踐環(huán)節(jié)讓我更加直觀地感受到工作中可能出現(xiàn)的情況和自己的不足。通過模擬演練和實(shí)際案例分析，我們?cè)谡鎸?shí)的場(chǎng)景中練習(xí)和應(yīng)用所學(xué)知識(shí)和技能。這讓我深刻認(rèn)識(shí)到理論知識(shí)只是基礎(chǔ)，真正能夠應(yīng)對(duì)各種情況的是經(jīng)驗(yàn)和實(shí)踐。在實(shí)踐中，我發(fā)現(xiàn)自己在應(yīng)變和處理緊急情況方面還存在不少不足之處，需要不斷積累和提高。
    最后，培訓(xùn)班讓我對(duì)物業(yè)保安工作充滿了信心和熱忱。通過這次培訓(xùn)，我對(duì)物業(yè)保安工作有了更加清晰的認(rèn)識(shí)，知道自己的責(zé)任和使命所在。培訓(xùn)班提供的知識(shí)和技能讓我感到充實(shí)和實(shí)用。與同行們的交流和學(xué)習(xí)讓我看到了不同的風(fēng)景和發(fā)展方向。我相信只要不斷學(xué)習(xí)和提高自己，努力實(shí)踐，我一定能夠成為一名優(yōu)秀的物業(yè)保安。
    總之，參加物業(yè)保安培訓(xùn)班是一次寶貴的經(jīng)歷，讓我深刻體會(huì)到了物業(yè)保安的責(zé)任與使命，學(xué)到了許多實(shí)用的技巧和知識(shí)。這次培訓(xùn)不僅提高了我的專業(yè)能力，還開拓了我的思路和視野。我相信通過不斷的學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我一定能夠成為一名優(yōu)秀的物業(yè)保安，為社區(qū)安全作出自己的貢獻(xiàn)。
    物業(yè)保安培訓(xùn)心得篇四
    一年來，在保安公司和各級(jí)教育部門的領(lǐng)導(dǎo)下，我和其他同事一道在校園保安工作的崗位上，以維護(hù)校園正常教學(xué)秩序，保障校園師生安全為己任，以一個(gè)合格稱職的保安人員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，勤勤懇懇，認(rèn)真負(fù)責(zé)，確保了所在的古劍學(xué)校全年校園秩序的持續(xù)穩(wěn)定，圓滿完成了各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的安排的工作任務(wù)。具體工作主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
    在日常管理工作中，我們安保組始終堅(jiān)持每周不少于一次例會(huì)，一次集中學(xué)習(xí)。思想統(tǒng)一，團(tuán)結(jié)一致、相互幫助、相互關(guān)心，“心往一處想，勁往一處使”的工作氛圍。在文明執(zhí)勤中，大家出都能統(tǒng)一要求、統(tǒng)一著裝，做到文明禮貌，虛心待人、熱情大方，但在工作中也存在一些不足之處，如：大家思想還不夠穩(wěn)定，工作態(tài)度還不夠積極，工作方法還不夠靈活，行為語言上還不夠到位。
    服務(wù)于安保大局工作期間，堅(jiān)持做好自己的常規(guī)工作，按時(shí)接班，認(rèn)真檢查孩子的校牌，堅(jiān)持學(xué)校的出入制度，對(duì)外來人員堅(jiān)持登記原則，課間做到巡查，放學(xué)期間做到校園外100米看守護(hù)送等。努力做到公司領(lǐng)導(dǎo)放心，學(xué)校領(lǐng)到滿意，校園秩序穩(wěn)定。
    1、自覺遵守紀(jì)律，做到不遲到不脫崗，上崗時(shí)著裝嚴(yán)整，舉止文明、自覺樹立保安人員的良好形象。
    2、堅(jiān)持工作日志和出入人員及校園巡邏工作的登記。同時(shí)在學(xué)校放假后，配合校內(nèi)教職工每天留校值班，開展巡邏和防范工作。
    物業(yè)保安培訓(xùn)心得篇五
    首先，這些培訓(xùn)課程讓我深刻認(rèn)識(shí)到物業(yè)、保安和消防重要性。物業(yè)工作是基礎(chǔ)性工作，物業(yè)公司要始終按照規(guī)定和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行管理，包括小區(qū)的綠化、垃圾處理等，必須是規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化和自動(dòng)化的，保安要規(guī)范化執(zhí)行安全工作，平時(shí)防火、防盜和維護(hù)秩序，他們需要受過系統(tǒng)培訓(xùn)，學(xué)習(xí)必要的法律知識(shí)和操作技能。在消防方面，目的是防止火災(zāi)發(fā)生，減少火災(zāi)對(duì)人員和財(cái)產(chǎn)帶來的損害。
    此外，現(xiàn)代社會(huì)也對(duì)物業(yè)、保安和消防人員提出了更高的要求。物業(yè)工作已經(jīng)不僅僅是傳統(tǒng)意義上的物業(yè)管理，還需要與當(dāng)前的網(wǎng)絡(luò)科技有機(jī)結(jié)合，以便更加及時(shí)地發(fā)現(xiàn)問題，并及時(shí)解決。保安人員的工作也不斷地與其他部門緊密結(jié)合，保安公司需要更好地“與時(shí)俱進(jìn)”，合理配置資源和管理人員。在消防方面，消防節(jié)能、綠色消防等新概念也已經(jīng)漸漸被引入，所以消防人員也迫切需要學(xué)習(xí)地增加新的知識(shí)和技能。
    同時(shí)，物業(yè)、保安和消防也都需要與其他相關(guān)方面密切協(xié)作。尤其是在危機(jī)事件發(fā)生時(shí)，各種力量的合作顯得更加關(guān)鍵。協(xié)調(diào)各個(gè)方面力量，使他們能夠迅速響應(yīng)并熟悉并分配資源。更好地開展了消防工作，并有效避免和減輕了人員傷亡或財(cái)產(chǎn)損失。
    總之，這次物業(yè)、保安和消防培訓(xùn)讓我深刻體會(huì)到這三個(gè)領(lǐng)域?qū)τ谏鐓^(qū)和人民生命安全的重要性。只有獲得更好的培訓(xùn)和支持，物業(yè)、保安和消防人力資源才能更加合適地發(fā)揮作用，各種危機(jī)事件才能更加有效地迅速處理。
    物業(yè)保安培訓(xùn)心得篇六
    第一段：引言（引入話題，提出觀點(diǎn)）。
    近年來，隨著社會(huì)的發(fā)展和人們對(duì)安全意識(shí)的提高，物業(yè)保安的職責(zé)越來越重要。為了提升保安人員的專業(yè)素養(yǎng)和綜合能力，我參加了一次物業(yè)保安培訓(xùn)班。通過這次培訓(xùn)，我深刻體會(huì)到了物業(yè)保安工作的重要性，并收獲了很多有益的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)。
    第二段：培訓(xùn)內(nèi)容（介紹培訓(xùn)內(nèi)容和方法）。
    這次培訓(xùn)班的內(nèi)容非常豐富，包括了基礎(chǔ)理論知識(shí)的講授、實(shí)踐操作的演練以及溝通技巧的提升等方面。在基礎(chǔ)理論知識(shí)的學(xué)習(xí)中，我了解了安全管理的原則、法規(guī)和保安工作的基本規(guī)范。而在實(shí)踐操作的演練中，我們通過模擬場(chǎng)景進(jìn)行了案例分析和實(shí)際演練，提高了我們的現(xiàn)場(chǎng)處理能力和應(yīng)變能力。此外，通過溝通技巧的訓(xùn)練，我們學(xué)會(huì)了與業(yè)主、進(jìn)出人員等各種人群進(jìn)行良好的溝通和協(xié)調(diào)。
    參加這次培訓(xùn)班讓我受益匪淺。首先，我深刻認(rèn)識(shí)到作為一名物業(yè)保安人員，自己的工作責(zé)任重大，需要時(shí)刻保持警惕和專注。在培訓(xùn)中，老師們以身作則，向我們傳授了保安工作中的應(yīng)對(duì)策略和技巧。其次，我學(xué)會(huì)了如何提升自己的服務(wù)意識(shí)和職業(yè)素養(yǎng)，通過耐心細(xì)致的工作態(tài)度，為業(yè)主提供更好的服務(wù)。最重要的是，我認(rèn)識(shí)到安全工作不僅僅是物業(yè)保安的責(zé)任，每個(gè)人都應(yīng)該積極參與到安全管理中，共同營(yíng)造安全和諧的環(huán)境。
    第四段：培訓(xùn)成果（提及取得的成果和變化）。
    通過這次培訓(xùn)，我不僅增加了自身的知識(shí)和技能，更重要的是提高了自己的綜合素質(zhì)和能力。在接受過專業(yè)培訓(xùn)后，我更加自信和有底氣地處理各種突發(fā)事件，在實(shí)際工作中能夠更加從容地應(yīng)對(duì)各種挑戰(zhàn)。而且，我在與業(yè)主和其他工作人員的溝通中也取得了很大的進(jìn)步，能更好地理解他們的需求，提供更加滿意的服務(wù)。
    第五段：總結(jié)（總結(jié)主要觀點(diǎn)，得出結(jié)論）。
    通過這次物業(yè)保安培訓(xùn)班的學(xué)習(xí)，我感到十分的收獲。提升自身的專業(yè)素養(yǎng)和綜合能力不僅僅對(duì)我個(gè)人而言是一種成長(zhǎng)，更是為物業(yè)保安行業(yè)的發(fā)展做出的貢獻(xiàn)。我相信，只有不斷地提升自己，才能更好地完成保衛(wèi)人民群眾生命財(cái)產(chǎn)安全的職責(zé)，為社會(huì)的安定和諧做出更大的貢獻(xiàn)。
    物業(yè)保安培訓(xùn)心得篇七
    5月15日16日我有幸參加了x教育局組織的《x市專職安全保衛(wèi)干部、安全教師培訓(xùn)》，通過這次培訓(xùn)，使我不僅系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了有關(guān)安全保衛(wèi)工作的相關(guān)法規(guī)和制度，而且也學(xué)到了有關(guān)技防、物防設(shè)施的基礎(chǔ)知識(shí)和消防常識(shí)，尤其是通過聽取了專家的報(bào)告，看到了自身工作中的不足，從而使自己進(jìn)一步提高了對(duì)安全保衛(wèi)工作重要性的認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)了工作的責(zé)任感和緊迫感。通過這次學(xué)習(xí)培訓(xùn)，我感慨很多，收獲也很多，體會(huì)也很多，尤其是關(guān)于校園安全隱患的有關(guān)問題，感觸很深。
    一、學(xué)習(xí)后讓我提高了對(duì)學(xué)校安全工作重要性認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)了我對(duì)做好安全工作的責(zé)任感、緊迫感、使命感。通過培訓(xùn)課上列舉大量傷亡數(shù)據(jù)，我看到每年中小學(xué)生死亡的人數(shù)，令人心痛。為我們每個(gè)人敲響了警鐘，更改變了過去認(rèn)為安全工作不重要的錯(cuò)誤看法，改變了認(rèn)為教師教好書，學(xué)生學(xué)好習(xí)就行了的觀念。明確了學(xué)校安全管理的方針那就是積極預(yù)防、依法管理、社會(huì)參與、各負(fù)其責(zé)，不能存在有半點(diǎn)僥幸心理。
    二、學(xué)習(xí)讓我系統(tǒng)、全面了解了安全事故發(fā)生的特點(diǎn)，懂得了學(xué)校安全工作的管理原則、方法和途徑。任何事物都有規(guī)律可尋，只要事事小心，時(shí)刻把學(xué)生安全放在第一位，就可把危險(xiǎn)降低到最低。例如在放假之前我們都會(huì)召開一次全校學(xué)生大會(huì)，宣傳路上的安全注意事項(xiàng)，提高學(xué)生的警惕；另一方面，我們又以村為單位將學(xué)生組織在一起，讓他們集體行動(dòng)，并選出一個(gè)穩(wěn)重負(fù)責(zé)的作為隊(duì)長(zhǎng)，讓老師管理好學(xué)生在路上的安全。學(xué)校還經(jīng)常檢查學(xué)校的各種設(shè)備，對(duì)存在安全隱患的，及時(shí)整改。
    三、通過學(xué)習(xí)使我認(rèn)識(shí)到提高對(duì)安全保衛(wèi)工作的認(rèn)識(shí)是做好安全保衛(wèi)工作的重要前提。安全保衛(wèi)工作說起來容易，看起來簡(jiǎn)單，但真正干起來是非常不容易的，以前總認(rèn)為不出問題，不出事件，安全保衛(wèi)工作就做好了，但通過這次培訓(xùn)使自己真正認(rèn)識(shí)了安全保衛(wèi)工作的內(nèi)容很豐實(shí)，任務(wù)很艱巨，責(zé)任很重大。如何適應(yīng)新的變化，工作目標(biāo)如何定位，是擺在我們面前的一個(gè)重要課題。
    四、通過聽取安丘雙語學(xué)校教師的典型發(fā)言、x八中、x五中等安全教師的安全課教學(xué)設(shè)計(jì)、教學(xué)策略，使我受益非淺，他們好的特點(diǎn)和策略引用到我的安全教育工作中。
    五、這次培訓(xùn)使我認(rèn)識(shí)到強(qiáng)化安全防范意識(shí)是做好安全保衛(wèi)工作的重要保證。安全保衛(wèi)工作不是哪個(gè)教師或保安的任務(wù)，而是我們每一位教師和保安的任務(wù)。任何一個(gè)教師，對(duì)本單位的安全負(fù)有天然的責(zé)任?？梢哉f，安全隱患有可能發(fā)生在任何角落、任何時(shí)間，我們每一名教師都應(yīng)該成為自覺防范安全事故、案件的堅(jiān)強(qiáng)堡壘。
    安全保衛(wèi)工作必須要“防患于未然”，要堅(jiān)持“安全第一、預(yù)防為主”的原則，真正建立起預(yù)防各類案件和災(zāi)害事故的長(zhǎng)效防御機(jī)制，使防范工作走在各項(xiàng)工作的前面。在以后的工作中，我一定要進(jìn)一步領(lǐng)會(huì)培訓(xùn)所學(xué)的知識(shí)，時(shí)時(shí)處處把安全工作放在第一位，強(qiáng)化安全意識(shí)，優(yōu)化安全措施，確保在人防、物防、技防各方面把工作做的更細(xì)致，為學(xué)校的平安建設(shè)做出自己更大的貢獻(xiàn)。
    物業(yè)保安培訓(xùn)心得篇八
    我在物業(yè)保安消防培訓(xùn)中有了很多收獲，尤其是在實(shí)踐中掌握了許多技巧和經(jīng)驗(yàn)。接下來，我將分享一些自己的心得體會(huì)。
    首先，我認(rèn)為物業(yè)保安消防培訓(xùn)對(duì)于我們的職業(yè)生涯非常重要。在這個(gè)培訓(xùn)中，我們學(xué)到了很多有關(guān)保安工作的知識(shí)，例如人身防衛(wèi)、交通管理、危險(xiǎn)品管理等等。這些知識(shí)不僅可以幫助我們更好地完成我們的工作任務(wù)，還可以提高自身的安全意識(shí)，保護(hù)自己和他人的安全。
    其次，在消防方面，我們學(xué)到了滅火器的使用、逃生方法、火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)的急救措施等等。這些知識(shí)不僅可以讓我們更快速地處理突發(fā)情況，還可以提高我們的應(yīng)對(duì)能力，減少事故的發(fā)生。
    另外，物業(yè)保安消防培訓(xùn)還教給了我們?nèi)绾挝拿鞣?wù)、如何與業(yè)主進(jìn)行溝通、如何處理糾紛等等。這些內(nèi)容雖然看起來簡(jiǎn)單，但是卻是我們工作中非常重要的一部分。我們必須學(xué)習(xí)如何與他人進(jìn)行良好的溝通，如何更好地為他們服務(wù)，同時(shí)也要遵守相關(guān)法規(guī)和規(guī)定。
    在培訓(xùn)中，我們不僅學(xué)習(xí)了知識(shí)，還進(jìn)行了大量的實(shí)踐操作。通過模擬演練和現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)，我們深刻地領(lǐng)悟到了理論知識(shí)的實(shí)際應(yīng)用。我們還掌握了許多實(shí)用技巧，例如如何正確使用對(duì)講機(jī)、如何處理突發(fā)事件等等。
    在這次培訓(xùn)中，我還結(jié)交了許多志同道合的朋友。我們分享了自己的工作經(jīng)驗(yàn)和生活體會(huì)，互相幫助和支持。這種交流讓我感到非常愉快，也讓我對(duì)自己的未來充滿了信心。
    總的來說，物業(yè)保安消防培訓(xùn)是一次非常有價(jià)值的經(jīng)歷。我們不僅學(xué)到了知識(shí)和技能，還結(jié)交了許多新朋友。我相信，在今后的工作中，我會(huì)把這些經(jīng)驗(yàn)應(yīng)用到實(shí)際操作中，更好地完成工作任務(wù)，為社會(huì)做出貢獻(xiàn)。
    物業(yè)保安培訓(xùn)心得篇九
    物業(yè)保安培訓(xùn)班是為了提高保安人員的業(yè)務(wù)水平、規(guī)范工作流程、加強(qiáng)安全意識(shí)而設(shè)立的。隨著社會(huì)的發(fā)展和人們對(duì)安全的重視，保安工作愈發(fā)重要。作為一名保安人員，我有機(jī)會(huì)參加了這個(gè)培訓(xùn)班，并從中受益匪淺。
    第二段：課程內(nèi)容。
    培訓(xùn)班包括了各種保安技能的培訓(xùn)，如安全巡邏、火災(zāi)事故處理、應(yīng)急響應(yīng)等。首先，我們學(xué)習(xí)了如何正確地巡邏物業(yè)區(qū)域，提高觀察能力和發(fā)現(xiàn)問題的能力。其次，火災(zāi)事故處理的課程教會(huì)了我們?nèi)绾慰焖俅_定火災(zāi)發(fā)生的位置、控制火勢(shì)、疏散人員等。還有應(yīng)急響應(yīng)的課程幫助我們了解了在突發(fā)事件中，要如何迅速反應(yīng)、采取正確的救援行動(dòng)。
    第三段：培訓(xùn)方法和效果。
    培訓(xùn)班采取了理論學(xué)習(xí)和實(shí)踐操作相結(jié)合的培訓(xùn)方法。通過理論學(xué)習(xí)，我們了解了相關(guān)知識(shí)和技能，而通過實(shí)踐操作，我們將所學(xué)應(yīng)用于實(shí)際場(chǎng)景中，提高了操作能力和應(yīng)變能力。培訓(xùn)效果顯著，我們?cè)谡n程結(jié)束后進(jìn)行了一次模擬演練，大部分同學(xué)都能夠正確處理突發(fā)情況，驗(yàn)證了培訓(xùn)的成果。
    第四段：收獲與感悟。
    通過這次培訓(xùn)，我不僅掌握了更多的保安技能，提高了自己的職業(yè)素質(zhì)，同時(shí)也激發(fā)了我對(duì)保安工作的熱情。我深刻認(rèn)識(shí)到保安工作的重要性，我們是物業(yè)安全的守護(hù)者，安全意識(shí)要時(shí)刻保持，絕不能有絲毫的松懈。在未來的工作中，我將更加努力地學(xué)習(xí)和實(shí)踐，不斷提高自己的技能水平，更好地履行保安職責(zé)。
    第五段：展望未來。
    物業(yè)保安工作是一個(gè)發(fā)展前景廣闊的行業(yè)，保安人員將在城市建設(shè)和社會(huì)安全中發(fā)揮越來越重要的作用。我相信，通過不斷的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，我們將能夠成為更優(yōu)秀的保安人員，為社會(huì)帶來更多的安全和平穩(wěn)。我期待未來的工作中能夠發(fā)揮自己的專業(yè)知識(shí)和技能，為物業(yè)的安全和居民的幸福做出更大的貢獻(xiàn)。
    通過參加物業(yè)保安培訓(xùn)班，我對(duì)保安工作有了更深入的了解，也明確了今后的學(xué)習(xí)方向和目標(biāo)。這次培訓(xùn)班的學(xué)習(xí)，讓我在職業(yè)發(fā)展中邁出了堅(jiān)實(shí)的一步。我將始終保持對(duì)安全的高度警覺，不斷提升自己的專業(yè)能力，為維護(hù)社會(huì)安全與和諧作出自己的貢獻(xiàn)。
    物業(yè)保安培訓(xùn)心得篇十
    培訓(xùn)學(xué)習(xí)心得隨著物業(yè)服務(wù)管理工作在“老百姓”生活中的不斷深入，提供客戶（居民、業(yè)主）滿意的服務(wù)成了物業(yè)管理企業(yè)保持絕對(duì)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的重要法碼。要想贏得客戶、贏得市場(chǎng)，就要不斷提高服務(wù)質(zhì)量和管理水平，往往客戶（居民、業(yè)主）對(duì)服務(wù)的認(rèn)可源于提供服務(wù)者的真誠(chéng)。通過這次培訓(xùn)我受益匪淺，聽這些在物業(yè)管理行業(yè)摸爬滾打多年的老前輩們滔滔不絕、揮灑自如的講座，心中十分佩服他們的口才、自信、經(jīng)驗(yàn)及知識(shí)面。想想如此才能從何而來，所有物業(yè)人走的都是同一條道，那就是努力工作不斷的學(xué)習(xí)，關(guān)注專業(yè)知識(shí)，關(guān)注國(guó)家大事，日復(fù)一日，年復(fù)一年。在學(xué)習(xí)中我覺得有一句話說的很對(duì)，深深地刺激了我，“態(tài)度決定一切，細(xì)節(jié)決定成敗”，我為自己之前的工作和學(xué)習(xí)所丟失的時(shí)間感到悲哀，同時(shí)我也為我現(xiàn)在的決策、理想感到慶幸。中國(guó)的物業(yè)管理發(fā)展才三十年，相對(duì)西方國(guó)家的一百多年的物業(yè)管理知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，我國(guó)的物業(yè)管理水平普遍偏低，我們站在挑戰(zhàn)和機(jī)遇并存的天平上，只要我們努力學(xué)習(xí)，敢于面對(duì)挑戰(zhàn)，我們物業(yè)管理的春天一定不遙遠(yuǎn)。
    對(duì)于此次培訓(xùn)、學(xué)習(xí)，本人積累了如下心得體會(huì)：
    一、更新觀念提高執(zhí)行力；
    果是問題依然存在。兩種選擇和兩個(gè)結(jié)果，為什么有的人能夠做得很好，有的人卻做不到呢？關(guān)鍵是一個(gè)思想觀念認(rèn)識(shí)的問題。我們常說，“觀念決定思路，思路決定出路”。一些成功物業(yè)管理企業(yè)也認(rèn)為，有什么樣的思想觀念，就有什么樣的工作效果。觀念轉(zhuǎn)變，思想解放，能夠產(chǎn)生源源不斷的動(dòng)力，只有轉(zhuǎn)變觀念，解放思想，企業(yè)才能始終保持快速發(fā)展。由此，我認(rèn)識(shí)到，任何一個(gè)企業(yè)的發(fā)展，不僅僅是戰(zhàn)略決策、經(jīng)營(yíng)規(guī)劃等等，更重要的是各級(jí)人員的執(zhí)行能力。對(duì)待日常工作，要不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)更新觀念，不斷分析認(rèn)識(shí)提高自己，改變不執(zhí)行不作為的不良習(xí)慣，自動(dòng)自發(fā)地做好本職工作。面對(duì)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的大潮，我們要想立于不敗之地，就必須提高執(zhí)行力，精心打造這一核心競(jìng)爭(zhēng)力。執(zhí)行力是企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。
    二、誠(chéng)實(shí)做人，認(rèn)真做事，面對(duì)困難，勇往直前；
    首先來說說962121應(yīng)急中心的培訓(xùn)，例如：接到電話報(bào)修后，根據(jù)詳細(xì)地址、反映事項(xiàng)進(jìn)行受理，在8分鐘內(nèi)派單到物業(yè)企業(yè)，接單的企業(yè)則要在15分鐘內(nèi)與居民聯(lián)系并約定維修時(shí)間。如果報(bào)修事項(xiàng)屬于應(yīng)急維修，一般要求設(shè)小區(qū)管理處的物業(yè)服務(wù)企業(yè)，在30分鐘之內(nèi)派專人到場(chǎng)，不設(shè)小區(qū)管理處的，在2小時(shí)內(nèi)到場(chǎng)處置（另行約定時(shí)間的除外）；如果報(bào)修事項(xiàng)屬于日常維修，物業(yè)必須在3天之內(nèi)到場(chǎng)處置。962121是我市物業(yè)服務(wù)的窗口。培訓(xùn)讓我親身感受到了962121物業(yè)服務(wù)熱線是怎樣強(qiáng)化對(duì)物業(yè)服務(wù)的全過程監(jiān)管。
    其次是“查勘中心”的培訓(xùn)，查勘中心是盧灣公房資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理有限公司負(fù)責(zé)公房的計(jì)劃修理、工程改造、查勘、及預(yù)決算等工作的主要部門，經(jīng)過培訓(xùn)讓我認(rèn)識(shí)到，在房屋結(jié)構(gòu)、工程材料及預(yù)決算等等方面還有很多知識(shí)要學(xué)習(xí)強(qiáng)化，這是一門科學(xué)！
    “資料室”是此次培訓(xùn)的最后一站，物業(yè)的“資料”眾所周知是非常重要的，尤其是房管所轉(zhuǎn)制的物業(yè)公司，我們依賴這些珍貴資料，它讓我們了解的不僅僅是“房子”的“檔案”，更是一種“歷史”，一種“態(tài)度”。我特別要提到給我們培訓(xùn)的“陳”老師。他耐心不厭其煩的講解培訓(xùn)知識(shí)，百忙之中抽出時(shí)間給我們上課培訓(xùn)，切實(shí)的拿自己的工作經(jīng)歷和人生的心得感受來激勵(lì)鼓舞我們，值得我們青年一代學(xué)習(xí)尊重！
    近年來，物業(yè)服務(wù)管理朝著法制化、規(guī)范化和市場(chǎng)化的方向不斷完善和發(fā)展，物業(yè)服務(wù)管理工作的現(xiàn)狀和物業(yè)服務(wù)管理工作進(jìn)程中存在的問題和困難以及建立和諧完善的物業(yè)服務(wù)管理新體制，都取得了顯著成效和一定的成績(jī)，提升了物業(yè)服務(wù)管理水平。我堅(jiān)信物業(yè)管理行業(yè)必將迎來一個(gè)新的發(fā)展時(shí)代。
    路霄。
    20xx.9.18。
    物業(yè)保安培訓(xùn)心得篇十一
    中國(guó)國(guó)內(nèi)的保安從業(yè)人員須遵守中華人民共和國(guó)法律、其他地方性法規(guī)。下面是小編為大家整理的關(guān)于物業(yè)保安的培訓(xùn)計(jì)劃，歡迎大家的閱讀。
    (一)、物業(yè)處職責(zé)。
    一、根據(jù)所簽物業(yè)管理合同，對(duì)所負(fù)責(zé)的物業(yè)項(xiàng)目制定物業(yè)管理方案，定期向公司匯報(bào)管理情況。
    二、制定所屬物業(yè)處的年度計(jì)劃、經(jīng)費(fèi)預(yù)算上報(bào)公司批準(zhǔn)后組織實(shí)施。
    三、監(jiān)督、管理和指導(dǎo)下屬維修隊(duì)、護(hù)管隊(duì)、保潔隊(duì)等隊(duì)室開展工作。
    四、根據(jù)公司相關(guān)管理制度和物業(yè)處具體情況，制定本物業(yè)處的質(zhì)量保證體系、管理細(xì)則。
    五、完成公司交辦的其它工作。
    (二)、物業(yè)處主任崗位職責(zé)。
    一、在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，帶領(lǐng)物業(yè)處全體人員對(duì)轄區(qū)的物業(yè)進(jìn)行全面管理。
    二、堅(jiān)決執(zhí)行黨和國(guó)家的各項(xiàng)方針政策、法律法規(guī)、當(dāng)?shù)赜嘘P(guān)物業(yè)管理的政策規(guī)定以及公司的有關(guān)規(guī)章制度。
    三、通曉物業(yè)管理的有關(guān)規(guī)定，組織全處人員進(jìn)行政策、時(shí)事、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，搞好安全文明小區(qū)(大廈)建設(shè)。
    四、根據(jù)統(tǒng)一管理與專業(yè)分工的原則，領(lǐng)導(dǎo)全處人員對(duì)轄區(qū)內(nèi)物業(yè)的驗(yàn)收交接、環(huán)境衛(wèi)生、庭園綠化、安全防范、公共設(shè)施、供水供電、治安保衛(wèi)、交通管理、費(fèi)用收支及行政事務(wù)等各項(xiàng)工作實(shí)施全面管理，完成上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)。
    五、針對(duì)區(qū)內(nèi)的物業(yè)分布、合理使用管理費(fèi)用，制定切實(shí)可行的管理方案、質(zhì)量保證體系、管理措施，定期向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)管理情況。
    六、完成公司領(lǐng)導(dǎo)交給的其他工作。
    (三)、物業(yè)處副主任崗位職責(zé)。
    一、在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，協(xié)助物業(yè)處主任對(duì)轄區(qū)的物業(yè)進(jìn)行全面管理。
    二、堅(jiān)決執(zhí)行黨和國(guó)家的'各項(xiàng)方針政策、法律法規(guī)、當(dāng)?shù)赜嘘P(guān)物業(yè)管理的政策規(guī)定以及公司的有關(guān)規(guī)章制度。
    三、通曉物業(yè)管理的有關(guān)規(guī)定，協(xié)助組織全處人員進(jìn)行政策、時(shí)事、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，搞好安全文明小區(qū)(大廈)建設(shè)。
    四、根據(jù)統(tǒng)一管理與專業(yè)分工的原則，協(xié)助對(duì)轄區(qū)內(nèi)物業(yè)的驗(yàn)收交接、環(huán)境衛(wèi)生、庭園綠化、安全防范、公共設(shè)施、供水供電、治安保衛(wèi)、交通管理、費(fèi)用收支及行政事務(wù)等各項(xiàng)工作實(shí)施全面管理，完成上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)。
    五、針對(duì)區(qū)內(nèi)的物業(yè)分布、合理使用管理費(fèi)用，參與制定切實(shí)可行的管理方案、質(zhì)量保證體系、管理措施。
    六、完成上級(jí)交給的其他工作。
    (一)、社區(qū)文化制度。
    一、各物業(yè)處主任全面負(fù)責(zé)所管物業(yè)項(xiàng)目社區(qū)活動(dòng)工作，做好小區(qū)(大廈)精神文明建設(shè)的宣傳工作。
    二、擬訂小區(qū)(大廈)社區(qū)活動(dòng)的月工作計(jì)劃和年工作計(jì)劃，并上報(bào)公司審核。
    三、策劃社區(qū)活動(dòng)，并填寫“社區(qū)活動(dòng)計(jì)劃申報(bào)表”，根據(jù)審批要求，組織實(shí)施，并做好“社區(qū)活動(dòng)記錄”。
    四、組織開展聯(lián)誼活動(dòng)和體育競(jìng)賽，豐富社區(qū)活動(dòng)。
    五、每季度進(jìn)行一次業(yè)主座談會(huì)或走訪業(yè)主活動(dòng)，廣泛收集信息，做好有關(guān)記錄。
    六、對(duì)外聯(lián)系和協(xié)調(diào)，對(duì)社區(qū)重大活動(dòng)及小區(qū)的新事和新氣象，通過新聞媒介及時(shí)宣傳報(bào)道，塑造良好的社區(qū)形象。
    八、對(duì)文體場(chǎng)所及其設(shè)施設(shè)備進(jìn)行管理，落實(shí)各項(xiàng)管理規(guī)定和員工崗位職責(zé)，組織工作人員進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)。
    (二)、房屋管理制度。
    一、各物業(yè)處對(duì)所管物業(yè)項(xiàng)目房屋共用部位進(jìn)行日常管理和維修養(yǎng)護(hù)，檢修記錄和保養(yǎng)記錄齊全。
    二、根據(jù)房屋實(shí)際使用年限，定期檢查房屋共用部位的使用狀況，需要維修，屬于小修范圍的，及時(shí)組織修復(fù);屬于大、中修范圍的，及時(shí)編制維修計(jì)劃和住房專項(xiàng)維修資金使用計(jì)劃，向業(yè)主大會(huì)或者業(yè)主委員會(huì)提出報(bào)告與建議，根據(jù)業(yè)主大會(huì)的決定，組織維修。
    三、每日巡查1次小區(qū)(大廈)房屋共用部位的門窗、玻璃等，做好巡查記錄，并及時(shí)維修養(yǎng)護(hù)。
    四、各物業(yè)處按照裝飾裝修管理有關(guān)規(guī)定和業(yè)主公約(業(yè)主臨時(shí)公約)要求，建立所管物業(yè)項(xiàng)目的裝飾裝修管理制度。裝修前，依規(guī)定審核業(yè)主(使用人)的裝修方案，告知裝修人有關(guān)裝飾裝修的禁止行為和注意事項(xiàng)。每日巡查1次裝修施工現(xiàn)場(chǎng)，發(fā)現(xiàn)影響房屋外觀、危及房屋結(jié)構(gòu)安全及拆改共用管線等損害公共利益現(xiàn)象的，及時(shí)勸阻并報(bào)告業(yè)主委員會(huì)和有關(guān)主管部門。
    五、對(duì)違反規(guī)劃私搭亂建和擅自改變房屋用途的行為及時(shí)勸阻，并報(bào)告業(yè)主委員會(huì)和有關(guān)主管部門。
    (三)、公用設(shè)施設(shè)備管理制度。
    為搞好小區(qū)公共配套設(shè)施設(shè)備管理，更好地方便業(yè)主(住戶)的工作與生活，特制訂本制度：
    一、小區(qū)內(nèi)公共配套設(shè)施設(shè)備為全體住戶共同使用和維護(hù)，任何單位和個(gè)人不得以任何形式占有或占用。
    二、小區(qū)內(nèi)公共配套設(shè)施設(shè)備分。
    有償和無償兩類,使用有償設(shè)施時(shí)，應(yīng)按價(jià)交費(fèi)，并自覺遵守有關(guān)管理規(guī)定。
    三、要自覺維護(hù)公共配套設(shè)施內(nèi)的各種設(shè)施，遵循各種設(shè)施的使用、操作規(guī)程或有關(guān)規(guī)定，不得損害、破壞，因使用不當(dāng)而損壞的應(yīng)照價(jià)賠償。
    四、公共場(chǎng)所內(nèi)只能進(jìn)行健康、合法的活動(dòng)，不得進(jìn)行任何形式的違法、違紀(jì)行為。
    五、在使用有關(guān)公共配套設(shè)施時(shí)，大家要互相尊重、文明使用、不得推拉、搶爭(zhēng)，不得高聲喧嘩。
    六、公共配套設(shè)施內(nèi)要講究衛(wèi)生，不得亂丟、亂吐、亂涂、亂劃，違者除負(fù)責(zé)清理、恢復(fù)原貌外，還處以一定的罰款。
    七、由專人對(duì)小區(qū)的公用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行定期檢查，保證公用設(shè)施設(shè)備能正常的使用。
    (四)、車輛管理制度。
    一、各物業(yè)處對(duì)所管物業(yè)項(xiàng)目區(qū)內(nèi)車輛依法循章開展管理工作。
    二、需要收取車輛保管費(fèi)的，負(fù)責(zé)按物價(jià)部門收費(fèi)規(guī)定收取車輛保管費(fèi)。
    三、各物業(yè)處應(yīng)熟悉掌握小區(qū)(大廈)車輛流通情況，車位情況，合理布置安排，優(yōu)先保證業(yè)主使用車位。
    四、負(fù)責(zé)指揮區(qū)內(nèi)車輛行駛和停放，維持小區(qū)(大廈)交通、停車秩序。
    五、負(fù)責(zé)對(duì)小區(qū)(大廈)內(nèi)道路和停車場(chǎng)的停放車輛進(jìn)行巡視查看，保證車輛安全。
    六、2.5噸以上貨車(搬家等特殊情況除外)、大型客車以及載有易爆、劇毒、放射等危險(xiǎn)品的車輛禁止進(jìn)入小區(qū)。
    七、機(jī)動(dòng)車輛在區(qū)內(nèi)行駛，時(shí)速不得超過15公里，禁止鳴號(hào)、試車、修車、練車。
    八、不準(zhǔn)在人行道、車行道、消防通道上停放車輛。
    九、對(duì)小區(qū)(大廈)車輛管理情況定期向公司匯報(bào)。
    (五)、大廈停車場(chǎng)管理制度。
    一、停車場(chǎng)護(hù)管員負(fù)責(zé)指揮車場(chǎng)內(nèi)的車輛整齊停放、存放、監(jiān)護(hù)，并在《停車庫車輛進(jìn)出登記表》上做好記錄。
    二、應(yīng)確保停車場(chǎng)內(nèi)的設(shè)備、設(shè)施和停放車輛的安全，保證車場(chǎng)內(nèi)整齊有序。
    三、大廈內(nèi)所有客戶的機(jī)動(dòng)車輛必須登記備案。
    四、當(dāng)有車輛駛?cè)氲叵萝噹鞎r(shí)，值班人員應(yīng)迅速指引車輛慢行,安全地停放在指定的車位上，并提醒司機(jī)關(guān)鎖好車門、窗,并將車內(nèi)貴重物品隨身帶走，無車輛停放許可證的車輛不得停放。
    五、每隔半小時(shí)或臨時(shí)詳細(xì)檢查車輛的車況，發(fā)現(xiàn)漏水、漏油、未關(guān)好車門窗、未上鎖等現(xiàn)象及時(shí)處理并通知車主。
    六、嚴(yán)密注視車輛情況和駕駛員的行為，若遇醉酒駕車者應(yīng)立即勸阻，并報(bào)告班長(zhǎng)及時(shí)處理，避免交通意外事故發(fā)生。
    七、車輛出庫時(shí)，仔細(xì)核對(duì)出庫之車和駕駛員(車主)，有疑問時(shí)，應(yīng)立即到車擋面前向司機(jī)敬禮，再有禮貌盤問。
    八、當(dāng)停車庫發(fā)現(xiàn)可疑人員時(shí)，保安崗應(yīng)急時(shí)前往對(duì)可疑人員進(jìn)行查問，同時(shí)巡視檢查停車所有車輛，有無丟標(biāo)志，車輛有無損傷，車門窗、后備箱有無撬痕。
    (六)、小區(qū)停車場(chǎng)管理制度。
    一、指揮進(jìn)入車輛慢行，按規(guī)定行駛方向行駛，停放車輛位置適當(dāng)，使車場(chǎng)車輛停放整齊。
    二、指揮開出車輛按規(guī)定方向行駛，慢行開出停車場(chǎng)。
    三、隨時(shí)巡檢地面車輛情況，發(fā)現(xiàn)門、窗未關(guān)好,有漏油、漏水,刮蹭現(xiàn)象應(yīng)及時(shí)通知車主，并做好記錄。
    四、夜間應(yīng)對(duì)停放在大廈停車場(chǎng)內(nèi)的車輛進(jìn)行登記，以保證車輛的安全狀況。
    五、留意進(jìn)入車場(chǎng)的車輛情況，對(duì)帶有危險(xiǎn)品車輛，禁止進(jìn)入車場(chǎng)。
    六、如有特殊情況及時(shí)上報(bào)。
    (七)、小區(qū)裝修管理制度。
    一、各小區(qū)管理處負(fù)責(zé)本小區(qū)內(nèi)具體裝修管理事宜。
    二、各管理處應(yīng)履行職責(zé)，認(rèn)真審核裝修項(xiàng)目、范圍和施工隊(duì)伍，加強(qiáng)督促檢查，同時(shí)將裝修申請(qǐng)表、施工圖等資料歸樓保存。
    三、各管理處應(yīng)當(dāng)經(jīng)常巡視本小區(qū)內(nèi)有無違規(guī)、自行裝修現(xiàn)象，如有應(yīng)立即制止。
    四、在業(yè)主裝修期間，各管理處應(yīng)注意公用設(shè)施、設(shè)備不被裝修損壞，如果發(fā)現(xiàn)有損壞部位，應(yīng)立即責(zé)令恢復(fù)并按照《裝修管理辦法》處理。
    五、各管理處應(yīng)注意在業(yè)主裝修期間，其裝修行為應(yīng)盡量不能影響其它業(yè)主的生活、工作活動(dòng)。
    六、各管理處應(yīng)制定有效措施對(duì)裝修施工隊(duì)進(jìn)行管理。
    (八)、打架斗毆、聚眾鬧事的緊急處理。
    一、報(bào)警程序。
    1.報(bào)警：一旦發(fā)現(xiàn)打架斗毆、流氓滋擾、聚眾鬧事等治安事件，要及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)、通知所有護(hù)管員集合并報(bào)警。
    2.報(bào)案人要講明發(fā)案地點(diǎn)、人數(shù)、鬧事人員是否攜帶兇器，并報(bào)告自己的姓名。
    二、處理程序。
    2.保安人員檢查現(xiàn)場(chǎng)是否有遺留物，公共設(shè)施是否遭受損壞、損壞程度、數(shù)量;。
    3.如事態(tài)嚴(yán)重，
    有傷害事故發(fā)生，保安部應(yīng)及時(shí)與當(dāng)?shù)嘏沙鏊蚬矙C(jī)關(guān)聯(lián)系;。
    4.在將斗毆人員帶往保安部途中，要提高警惕，以免其逃跑;。
    (九)、電梯困人的處理程序。
    一、接到電梯應(yīng)急電話或巡查時(shí)發(fā)現(xiàn)電梯困人，立即報(bào)告當(dāng)值領(lǐng)班和組長(zhǎng)，組織保安員、維修員到現(xiàn)場(chǎng)協(xié)助控制電梯和解救被困人員，同時(shí)將被困電梯的具體方位、電梯編號(hào)、停留的樓層通知工程部。
    二、當(dāng)發(fā)生停電時(shí)要首先檢查電梯內(nèi)是否困人，若困人按照第一條處理。
    三、解救時(shí)應(yīng)先使用電梯應(yīng)急電話與被困者聯(lián)系，做好解釋安慰工作。
    四、如遇特殊情況無法消除故障或被困人員中有身體嚴(yán)重不適時(shí)，應(yīng)立即報(bào)消防部門或求助有關(guān)部門解決。
    五、組長(zhǎng)填寫重大事故報(bào)告表，詳細(xì)記錄故障情況及處理經(jīng)過。
    (十)、大廈停電事故的處理程序。
    (1)接到大廈將要停電的通知，應(yīng)在停電前通知業(yè)戶和顧客。工程組安排電梯工，提前將電梯停在大廈首層;管理處應(yīng)派管理員提前10分鐘到達(dá)電梯廳維持秩序，阻止客人使用電梯，以免停電期間有客人困梯。
    (2)未預(yù)知的情況下大廈突然發(fā)生停電，立即聯(lián)系工程組，檢查停電原因并通知相應(yīng)部門。
    (3)使用緊急照明，保證公共地方及主要通道的照明。
    (4)派保安員到各主要電梯廳及大廈出入口維護(hù)秩序。
    (5)應(yīng)加強(qiáng)巡邏密切注視大廈各樓層，以防有人趁機(jī)制造治安問題。
    物業(yè)保安培訓(xùn)心得篇十二
    物業(yè)保安培的母的是全面提高保安員綜合服務(wù)素質(zhì)，以體現(xiàn)服務(wù)宗旨，塑造良好的企業(yè)形象，提高全體保安人員工作效率，服務(wù)質(zhì)量，為租戶提供安全的居住環(huán)境保障。下面是本站小編整理的物業(yè)保安年度培訓(xùn)計(jì)劃，希望對(duì)大家有所幫助!
    一.公司概況。
    二、公司理念。
    三、企業(yè)精神。
    四、管理模式。
    五、質(zhì)量目標(biāo)。
    1、公司新接管的物業(yè)兩年內(nèi)達(dá)到省級(jí)“城市物業(yè)管理優(yōu)秀大廈”標(biāo)準(zhǔn)和“省級(jí)文明大廈”的標(biāo)準(zhǔn)。
    2、管轄區(qū)內(nèi)無重大安全責(zé)任事故，區(qū)內(nèi)治安案件年發(fā)率占總?cè)丝诘?.2%，無重大火災(zāi)、刑事和交事故。
    3、業(yè)主對(duì)大廈內(nèi)物業(yè)管理服務(wù)滿意率達(dá)95%以上有效投訴處理率100%。
    4、房屋及公共設(shè)施完好率達(dá)98%。
    5、大廈內(nèi)衛(wèi)生、消殺、環(huán)境綠化達(dá)市級(jí)精品工程標(biāo)準(zhǔn)。
    6、員工上崗前培訓(xùn)合格率達(dá)100%。
    六、員工行為規(guī)范。
    (一)員工守則。
    1、遵守國(guó)家政策法令、法規(guī)、遵守長(zhǎng)春市民行為道德規(guī)范，遵守本公司。
    規(guī)章制度。
    2、人事部門要求如實(shí)填寫各類表格，提供有效證件，不得有隱瞞或假造。
    3、按照本公司《培訓(xùn)制度》的要求接受業(yè)務(wù)指導(dǎo)、各類培訓(xùn)及考核。
    4、服從領(lǐng)導(dǎo)、聽從指揮、團(tuán)結(jié)同事、互幫互助，按時(shí)按質(zhì)完成各項(xiàng)工作任務(wù)。
    5、嚴(yán)格遵守勞動(dòng)紀(jì)律，按質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)要求開展工作，作業(yè)場(chǎng)所禁止無關(guān)人員逗留。
    6、講究社會(huì)公德和職業(yè)道德，嚴(yán)守公司機(jī)密，廉潔奉公，維護(hù)集體利益和公司聲譽(yù)。
    7、愛護(hù)公物及公用設(shè)施，自覺維護(hù)和保持環(huán)境衛(wèi)生。
    8、勤儉辦公，節(jié)約用水、用電，杜絕一切浪費(fèi)現(xiàn)象。
    9、衣容整潔，精神飽滿、待人熱情，文明用語。
    10、關(guān)心企業(yè)，主動(dòng)提出合理化建議，發(fā)揚(yáng)企業(yè)精神，為企業(yè)作貢獻(xiàn)。
    (二)工作態(tài)度。
    1、服從領(lǐng)導(dǎo)，不折不扣地服從上級(jí)的工作安排及工作調(diào)配。
    2、嚴(yán)于職守——堅(jiān)守本職崗位，不得擅自離崗、竄崗或睡崗。
    3、正直誠(chéng)實(shí)——對(duì)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、同事和客戶要以誠(chéng)相待，不得陽奉陰違。
    4、團(tuán)結(jié)協(xié)作——各部門之間、員工之間要互相配合，同心協(xié)力的解決困難。
    5、勤勉高效——發(fā)揚(yáng)勤奮踏實(shí)的精神，優(yōu)質(zhì)高效地完成所擔(dān)負(fù)的工作。
    (三)服務(wù)態(tài)度。
    1、禮貌——這是員工對(duì)客戶和同事最基本的態(tài)度，在任何時(shí)刻均使用禮貌用語，“請(qǐng)”字當(dāng)頭、“謝”字不離口。
    2、樂觀——以樂觀的態(tài)度接待客戶。
    3、友善——“微笑”是體現(xiàn)友善最適當(dāng)?shù)谋磉_(dá)方式，因此應(yīng)以微笑來迎接客戶及與同事相處。
    4、熱情——盡可能為同事和客戶提供方便，熱情服務(wù)。
    5、耐心——對(duì)客戶的要求應(yīng)認(rèn)真、耐心地聆聽，并盡量在不違背本公司規(guī)定的前提下辦理。
    6、平等——一視同仁地對(duì)待所有客戶，不應(yīng)有貧富之分，厚此薄彼。
    (四)儀容儀表。
    1、員工必須保持衣冠整潔，按規(guī)定要求著裝，并將工作卡端正佩戴在左胸前。
    2、任何時(shí)候，在工作場(chǎng)所不得穿短褲、背心、拖鞋。
    3、皮鞋要保持干凈、光亮，不準(zhǔn)釘響底。
    4、男員工應(yīng)每日修剪胡須，發(fā)不蓋耳遮領(lǐng)，不得剃光頭;女員工頭發(fā)應(yīng)梳理整齊，不做怪異發(fā)型。
    5、面部、手部必須保持干爽清潔，女員工不得濃妝艷抹，并避免使用濃味的化妝品，不留長(zhǎng)指甲(不長(zhǎng)于指頭2毫米)和涂有色的指甲油。
    6、保持口腔清潔，上班前不吃異味食物。
    (五)行為舉止。
    1、舉止應(yīng)大方得體，與人交談雙眼應(yīng)平視對(duì)方，不要左顧右盼。
    2、遇上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)或有客來訪，應(yīng)即時(shí)起身相迎并問好，先請(qǐng)來訪人員入座后，自己方可坐下;來客告辭，應(yīng)起身移步相送。
    3、站立的正確姿勢(shì)是：雙腳與兩肩同寬自然垂直分開(體重落在雙腳上)，肩平、頭正、雙眼平視前方、挺胸、收腹。
    4、注意走路姿勢(shì)，在樓道內(nèi)行走腳步要輕，不得奔跑(緊急情況下除外)。
    5、進(jìn)入上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)或其他部門辦公室前，應(yīng)先立在門外輕叩站三下，征得同意后方可入內(nèi);若進(jìn)去時(shí)門是關(guān)住的，出來時(shí)則應(yīng)隨手將門輕輕帶上。
    6、進(jìn)出辦公室、電梯時(shí)，應(yīng)主動(dòng)上前一步先拉開門或按住電梯按鈕，請(qǐng)同行的客戶、女士或來訪人員先行。
    7、對(duì)客戶或來訪人員提出的詢問、疑難、要求、意見，要耐心傾聽，在不違背保密制度的原則下，有問必答并做到回答準(zhǔn)確(對(duì)自己無把握回答的應(yīng)婉轉(zhuǎn)地表示歉意，聯(lián)系有關(guān)人員給予解答，或留下文字記錄，限時(shí)予以回復(fù))。
    (六)接聽電話。
    1、所有來電，務(wù)必在三響之內(nèi)接答。
    2、拿起話筒先說“您好，(單位)!”，語氣平和。
    3、通話時(shí)，話筒的一邊置于唇下約5厘米處，盡量不使用免提鍵。
    4、必要時(shí)要做好記錄，將要點(diǎn)向?qū)Ψ綇?fù)述一遍。
    5、通話完畢后應(yīng)說“再見”，不得用力擲話筒。
    6、班時(shí)間一般不打私人電話，如有急事，通話時(shí)間不宜超過3分鐘(禁止打聲訊電話)。
    七、獎(jiǎng)懲制度。
    為保證公司的各項(xiàng)規(guī)章制度貫徹執(zhí)行，充分調(diào)動(dòng)員工工作積極性、創(chuàng)造性，實(shí)行獎(jiǎng)勤罰懶的用人機(jī)制，特制定員工獎(jiǎng)懲制度。
    (一)獎(jiǎng)勵(lì)。
    1.獎(jiǎng)勵(lì)種類。
    頒發(fā)獎(jiǎng)狀;通報(bào)表揚(yáng);物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì);晉升工資或晉級(jí);發(fā)放獎(jiǎng)金。
    2.獎(jiǎng)勵(lì)條件。
    (1)對(duì)改進(jìn)公司工作、提高服務(wù)質(zhì)量有重大貢獻(xiàn)者。
    (2)為用戶提供熱情、耐心、周到的服務(wù)，受到用戶表揚(yáng)者。
    (3)在發(fā)明創(chuàng)造、技術(shù)改進(jìn)、節(jié)能等方面提出合理化建議，使公司在管理中取得良好經(jīng)濟(jì)效益者。
    (4)在各類報(bào)刊或?qū)W術(shù)研討會(huì)上發(fā)表有關(guān)物業(yè)管理論文者。
    (5)發(fā)現(xiàn)事故苗頭，及時(shí)采取措施，防止重大事故發(fā)生者。
    (6)控制開支、節(jié)約費(fèi)用有顯著成績(jī)者。
    (7)廉潔奉公，敢于抵制不正之風(fēng)，事跡突出者。
    (8)見義勇為，舍已救人，或做好人好事，事跡突出者。
    (9)拾金(物)不昧，主動(dòng)上交者。
    (10)敬業(yè)愛崗，工作勤懇，任勞任怨，模范遵守公司規(guī)章制度者。
    3.獎(jiǎng)勵(lì)程序。
    凡符合獎(jiǎng)勵(lì)條件者，由所在部門將員工事跡以書面形式報(bào)告并填寫?yīng)剟?lì)。
    建議書。
    呈報(bào)人事部，由人事部核實(shí)無誤后報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后實(shí)施。
    (二)處分。
    1.甲類過失。有下列行為者屬甲類過失：
    (1)不按公司規(guī)定著裝。
    (2)儀表、儀容不整。
    (3)不按公司規(guī)定佩戴員工證。
    (4)不使用本崗位禮貌用語。
    (5)不認(rèn)真填寫交接班記錄。
    (6)當(dāng)班時(shí)間吃東西、收聽廣播、看報(bào)紙。
    (7)在當(dāng)值崗位使用公司電話辦理私事超過3分鐘。
    (8)在當(dāng)值崗位上吸煙。
    (9)丟失公司財(cái)物。
    (10)私自使用公司長(zhǎng)途電話。
    (11)無特殊原因不按時(shí)完成上級(jí)交付辦的任務(wù)。
    (12)工作時(shí)間接待私人來訪時(shí)間超過15分鐘。
    (13)工作散漫，粗心大意。
    (14)無故不參加公司的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。
    (15)1月內(nèi)無故遲到、早退2次或每次遲到、早退超過10分鐘。
    2.乙類過失。有下列行為者屬乙類過失：
    (1)委托他人或代他人打卡。
    (2)當(dāng)班時(shí)間睡覺。
    (3)撤離工作崗位，經(jīng)常遲到或早退(1周達(dá)3次)。
    (4)因服務(wù)態(tài)度差受到用戶投訴時(shí)，與用戶爭(zhēng)辯、吵鬧。
    (5)在大廈內(nèi)變相賭博或從事不道德活動(dòng)。
    (6)未經(jīng)批準(zhǔn)私自配制大廈內(nèi)房間鑰匙。
    (7)弄虛作假，涂改單據(jù)、證明、記錄。
    (8)私自向外界泄露公司機(jī)密資料。
    (9)故意損壞公司或業(yè)主財(cái)物。
    (10)不服從領(lǐng)導(dǎo)的正確命令并在公共場(chǎng)合頂撞領(lǐng)導(dǎo)。
    (11)超越職權(quán)范圍或違章操作，造成一定的經(jīng)濟(jì)損失。
    (12)工作時(shí)間消極怠工。
    3.丙類過失。有下列行為者屬丙類過失：
    (1)以權(quán)謀私，敲詐勒索用戶或下屬。
    (2)組織及煽動(dòng)罷工、聚眾鬧事。
    (3)工作時(shí)間酗酒、賭博、打架。
    (4)侮辱、謾罵、恐嚇、誣告、威脅他人，造謠惑眾、搬弄是非。
    (5)服務(wù)態(tài)度極差，與用戶吵架，或1年累計(jì)被用戶投訴達(dá)3次以上者。
    (6)偷竊公司或用戶財(cái)物。
    (7)玩忽職守，違反操作規(guī)程，造成重大事故或嚴(yán)重后果。
    (8)惡意破壞公物或他人財(cái)物，造成公司或他人重大損失。
    (9)連續(xù)曠工7天或1年內(nèi)累計(jì)曠工10天以上。
    (10)不服從正常的工作調(diào)動(dòng)。
    (11)私自在外兼職或利用病假、事假炒更。
    (12)受到國(guó)家法律及治安條例處罰。
    (13)其他嚴(yán)重違反公司規(guī)定的行為。
    (三)處罰種類及執(zhí)行方式。
    1.口頭警告。僅限首次觸犯甲類過失的行為，由部門主管簽發(fā)并報(bào)常務(wù)副總經(jīng)理審核備案。
    2.書面警告。員工重復(fù)觸犯甲類過失或觸犯乙類過失，將給予書面警告，并扣除當(dāng)月浮動(dòng)工資的20﹪。
    3.最后書面警告。員工重復(fù)觸犯乙類過失將給予最后書面警告處分，扣當(dāng)月浮動(dòng)工資的20﹪并下調(diào)工資一級(jí)。
    4.降級(jí)、撤職、罰款。員工違規(guī)除給予書面警告外，還可以給予降級(jí)、撤職、罰款、處分。
    5.辭退或開除。員工觸犯丙類過失，公司有僅給予辭退或開除處理，公司也有僅對(duì)重復(fù)觸犯乙類過失、情節(jié)嚴(yán)重的員工給予辭退處分。
    6.經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，管理部可直接對(duì)違規(guī)員工簽發(fā)警告通告書。
    (四)處罰程序。
    1.員工有違紀(jì)行為，由所在部門填寫員工違紀(jì)警告書，列明違紀(jì)事實(shí)，提出處理意見，經(jīng)見證人或違紀(jì)人簽名后，送管理部。
    2.普通員工的違紀(jì)處罰，由管理部經(jīng)理審批。
    3.主任級(jí)以上員工(含主任級(jí))的違紀(jì)處罰，由常務(wù)副總經(jīng)理審批。
    (五)處罰的取消。
    員工從受到警告。
    通知書。
    后三個(gè)月內(nèi)，如能認(rèn)真改過，積極工作，連續(xù)兩次考評(píng)為“優(yōu)”，或因工作成績(jī)突出，受到公司的通報(bào)表揚(yáng)，經(jīng)所在部門主管提出，公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，可取消警告處分。
    (六)申訴。
    員工若對(duì)所受的處分不服，應(yīng)在3日內(nèi)書面向管理部或公司領(lǐng)導(dǎo)提出申訴。管理部經(jīng)理或公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)員工申訴進(jìn)行認(rèn)真核查，并作出相應(yīng)的處理決定。
    八、保安部任務(wù)。
    保安部是公安、消防部門在大廈進(jìn)行治安防范、消防安全的重要輔助力量.保安部主要任務(wù)是落實(shí)各項(xiàng)治安、消防制度，維護(hù)大廈秩序，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和打擊違法犯罪分子的活動(dòng)，保護(hù)大廈設(shè)施及轄區(qū)內(nèi)用戶的財(cái)產(chǎn)安全。保安部必須堅(jiān)決執(zhí)行“誰主管，誰負(fù)責(zé)”和“群防群制”的原則，應(yīng)履行以下職責(zé)：
    1、負(fù)責(zé)做好“防火、防盜、防爆、防破壞”的四防工作，維護(hù)大廈范圍內(nèi)治安秩序。
    2、嚴(yán)格治安管理，做好來訪及加班登記、電視監(jiān)控、全天24小時(shí)巡查、進(jìn)出貨物檢查等治安防范工作。
    3、嚴(yán)格消防管理，落實(shí)消防責(zé)任制，及時(shí)消除火險(xiǎn)隱患。
    4、積極配合公安機(jī)關(guān)打擊大廈內(nèi)及周圍發(fā)生的違法犯罪活動(dòng)。
    5、負(fù)責(zé)對(duì)大廈各用戶治安、消防工作的宣傳、指導(dǎo)和監(jiān)督。
    6、抓好保安隊(duì)伍的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。
    九、
    崗位職責(zé)。
    (一)保安部經(jīng)理崗位職責(zé)。
    1、對(duì)總經(jīng)負(fù)責(zé)，組織領(lǐng)導(dǎo)治安保衛(wèi)部工作，對(duì)大廈的治安保衛(wèi)工作和消防工作負(fù)全面責(zé)任。
    2、熟悉和掌握大廈內(nèi)業(yè)主的地理位置，重點(diǎn)要害部位和設(shè)施布局的基本情況。
    3、貫徹落實(shí)安全保衛(wèi)工作和消防工作，做好對(duì)保安的領(lǐng)導(dǎo)工作，調(diào)解大廈內(nèi)各種糾紛。
    4、組織實(shí)施安全保衛(wèi)責(zé)任制和安全操作規(guī)程，定期檢查執(zhí)行情況，并對(duì)所存在的問題及隱患按規(guī)定的期限及時(shí)加以解決整改。
    5、主持部門例會(huì)，傳達(dá)貫徹總經(jīng)理及有關(guān)主管部門的指示精神。
    6、配合物業(yè)顧問，抓好治安保衛(wèi)部人員的管理和培訓(xùn)，監(jiān)督檢查警容風(fēng)紀(jì)和工作落實(shí)情況。
    7、監(jiān)督和檢查大廈的四防安全情況和交通管理情況，處理大廈內(nèi)各類治安案件，協(xié)調(diào)與主管公安機(jī)關(guān)和派出所的關(guān)系。
    8、做好大廈內(nèi)業(yè)主的四防安全和法制宣傳教育工作提高業(yè)主的安全意識(shí)和法制觀念。
    9、帶頭遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，以身作則，不許濫用職權(quán)。
    10、保安員的聘用，解聘提出建議。
    (二)保安部班長(zhǎng)崗位職責(zé)。
    1、在保安部經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，安排本班各項(xiàng)具體工作。
    2、監(jiān)督本班員工執(zhí)行上級(jí)各項(xiàng)工作指令及公司規(guī)章制度。
    3、檢查本班各崗工作情況，及時(shí)糾正工作偏差。
    4、如實(shí)記錄并小結(jié)本班工作情況，并及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)。
    5、做好保安器材的交接和保管工作。
    (三)大堂保安員崗位職責(zé)。
    1、負(fù)責(zé)維持大堂秩序，保證大堂出入口暢通。
    2、密切注視大堂出入人員，勸離衣冠不整者及閑雜人員。
    3、負(fù)責(zé)查驗(yàn)大件物品放行手續(xù)。
    4、負(fù)責(zé)非大廈人員出入的登記工作。
    5、負(fù)責(zé)郵件、報(bào)刊等的收取記錄工作。
    6、巡查所轄區(qū)域的治安消防工作。
    (四)監(jiān)控室保安崗位職責(zé)。
    1、負(fù)責(zé)監(jiān)控室電視屏幕及消防監(jiān)測(cè)設(shè)備的監(jiān)視工作。
    2、負(fù)責(zé)監(jiān)控室內(nèi)的衛(wèi)生清掃工作。
    3、發(fā)現(xiàn)異常情況和可疑人員及時(shí)報(bào)告，并通知相應(yīng)保安員到現(xiàn)場(chǎng)查看。
    4、負(fù)責(zé)監(jiān)控錄像帶的管理工作。
    5、發(fā)現(xiàn)火警立即報(bào)告并按報(bào)警程序報(bào)警。
    (五)停車場(chǎng)保安員崗位職責(zé)。
    1、負(fù)責(zé)指揮引導(dǎo)進(jìn)出車輛，安排進(jìn)入的車輛停放在指定位置。
    2、負(fù)責(zé)巡查車輛及車場(chǎng)設(shè)施情況，做好車況記錄，對(duì)有損傷車輛請(qǐng)司機(jī)簽名確認(rèn)。
    3、負(fù)責(zé)檢查車場(chǎng)消防器材的完好情況，保持消防通道的暢通。
    4、負(fù)責(zé)車場(chǎng)的安全管理，維持車場(chǎng)秩序。
    5、負(fù)責(zé)進(jìn)入停車場(chǎng)車輛停放費(fèi)用的收取工作。
    6、做好當(dāng)值期間的各項(xiàng)情況記錄工作。
    (七)巡樓崗保安崗位職責(zé)。
    1、負(fù)責(zé)巡查大廈各樓層，留意治安消防情況。
    2、負(fù)責(zé)巡查可疑人員，及時(shí)將推銷及閑雜人員勸離大廈。
    3、監(jiān)督檢查用戶裝修現(xiàn)場(chǎng)的治安消防狀況，及時(shí)處理違規(guī)裝修。
    4、非辦公時(shí)間負(fù)責(zé)檢查用戶門窗鎖閉情況，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理。
    5、負(fù)責(zé)非辦公時(shí)間加班用戶的登記工作。
    6、負(fù)責(zé)七樓物業(yè)辦公室的治安保衛(wèi)工作和外來人員的登記工作。
    十、操作流程。
    (一)交接班管理規(guī)程。
    交接班規(guī)定。
    為認(rèn)真做好崗位的工作交接與公物交接，減少因交接不清引起的工作失誤及公物損失，特制定本制度。
    1、本班相互轉(zhuǎn)換崗位時(shí)，須認(rèn)真做好崗位工作記錄。
    2、本班最后一崗與下一班交接時(shí)，要將本班工作情況詳細(xì)交待給下一班，以便下一班開展工作。
    3、交班人員將公物轉(zhuǎn)交下一班，并在最后一崗的工作記錄欄目里寫明下一班接崗人的姓名。
    4、發(fā)現(xiàn)問題，交接雙方須當(dāng)面說明。如果交班人離開后，接班人才發(fā)現(xiàn)屬于上一班問題的，應(yīng)立即報(bào)告班長(zhǎng)或部門經(jīng)理處理。
    5、交接班須正點(diǎn)、守時(shí)，非特殊情況，不得超時(shí)接班。
    6、接班人未到，交班人不得離崗，否則由此產(chǎn)生的一切后果由交班人負(fù)責(zé)。
    班長(zhǎng)交接班制度。
    1、接班人須提前15分鐘簽到上班，翻看工作記錄，詢問工作情況，以便班前列隊(duì)時(shí)將工作重點(diǎn)明確給保安員。
    2、交班人須將本班工作情況詳細(xì)交待給下一班，并將本班已完成和待完成工作認(rèn)真記錄在每班工作交接表上，交接雙方簽名確認(rèn)。
    3、交班人將公物轉(zhuǎn)交下一班，交接雙方須在公物交接表上簽名確認(rèn)。
    4、交班人須將相關(guān)記錄書寫清楚，并將相關(guān)記錄簿移交給接班者。
    5、發(fā)現(xiàn)問題，交接雙方須當(dāng)面說明。如果交班人離開后，接班人才發(fā)現(xiàn)屬于上一班之間問題的，應(yīng)即時(shí)報(bào)告部門主管處理。
    (二)警棍佩帶使用規(guī)定。
    為嚴(yán)格規(guī)范警棍使用，特制定如下規(guī)定：
    1、警棍是保安人員執(zhí)行公務(wù)時(shí)佩帶的自衛(wèi)防暴器械，保安員應(yīng)嚴(yán)格保管和使用，不得將警棍轉(zhuǎn)借他人。
    2、當(dāng)值保安員應(yīng)將警棍掛在腰帶后側(cè)。
    3、不得在崗位上隨便玩耍或揮舞警棍。
    4、處理一般問題時(shí)，不得手持警棍或用警棍指著客人講話。
    5、非緊急情況或人身安全未受威脅的情況下，保安員不得以任何借口或理由使用警棍攻擊他人。
    6、當(dāng)值保安員要妥善保管所佩帶的警棍，如有遺失或損壞，要照價(jià)賠償。
    7、交接班時(shí)要檢查清楚后再交接，接收人發(fā)現(xiàn)警棍被損壞而不報(bào)告，應(yīng)負(fù)責(zé)賠償。
    (三)對(duì)講機(jī)使用規(guī)定。
    對(duì)講機(jī)是保安部必備的重要通訊工具，全體保安人員必須執(zhí)行對(duì)講機(jī)使用規(guī)定，熟悉對(duì)講機(jī)的性能，愛護(hù)并熟練地使用對(duì)講機(jī)。
    (一)使用規(guī)定。
    1、持機(jī)人負(fù)責(zé)保管和使用對(duì)講機(jī)，禁止轉(zhuǎn)借他人或?qū)⑻炀€拆下來使用。
    2、發(fā)現(xiàn)對(duì)講機(jī)有損壞或通訊失靈，持機(jī)人應(yīng)立即向直屬上司報(bào)告，由部門主管檢查后交維修部維修，嚴(yán)禁自行拆修。
    3、嚴(yán)格按規(guī)定頻率使用，嚴(yán)禁亂按或亂調(diào)其他頻率。
    4、嚴(yán)格按對(duì)講機(jī)充電程序充電，以保障電池的性能、壽命和使用效果。
    5、交接班時(shí)，交機(jī)人要講明對(duì)講機(jī)當(dāng)班使用狀況;接機(jī)者當(dāng)場(chǎng)查驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)損壞或通訊失靈，立即報(bào)告當(dāng)值主管或班長(zhǎng)。
    (二)對(duì)話要求。
    1、呼叫對(duì)方時(shí)，先報(bào)自己崗位，再呼對(duì)方，并在最后講“收到請(qǐng)回話”。
    2、收接方回話后，呼方要簡(jiǎn)明扼要地將情況講清楚，收接方收到情況或信號(hào)后，應(yīng)回答“清楚”或“明白”。
    3、用對(duì)講機(jī)講話時(shí)應(yīng)使用規(guī)范禮貌用語，嚴(yán)禁用對(duì)講機(jī)粗言穢語、開玩笑或談與工作無關(guān)的事情。
    (四)緊急事件處理程序。
    1、突發(fā)事件的處理程序。
    (1)凡遇突發(fā)事件(指兇殺、搶劫、勒索、打架、鬧事、傷亡或重大糾紛等)，必須保持冷靜，立即采取措施，并報(bào)告當(dāng)值主任。
    (2)簡(jiǎn)要說明事發(fā)的地點(diǎn)、性質(zhì)、人數(shù)、特征及損失價(jià)值。
    (3)驅(qū)散無關(guān)人員，保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)，留意現(xiàn)場(chǎng)周圍的情況。
    (4)查看本部各類記錄、出入登記、各電視錄像，檢查有無可疑情況和人員。
    (5)對(duì)勒索、打架事件，監(jiān)控中心應(yīng)密切注意事發(fā)現(xiàn)場(chǎng)的情況變化。
    (6)對(duì)糾紛事件應(yīng)及時(shí)了解具體原因，積極協(xié)調(diào)，勸阻爭(zhēng)吵，平息事態(tài)。
    (7)對(duì)傷亡事件應(yīng)做好現(xiàn)場(chǎng)保護(hù)和通知搶救工作;對(duì)明確已死亡的，應(yīng)報(bào)派出所調(diào)查處理并通知?dú)泝x館。
    (8)對(duì)涉及刑事及重大責(zé)任事故或因治安、刑事案件引致的傷亡事故，應(yīng)立即報(bào)告公安機(jī)關(guān)并由保安部經(jīng)理、班長(zhǎng)協(xié)助調(diào)查處理。
    (9)保安部經(jīng)理、班長(zhǎng)在接報(bào)突發(fā)事件后應(yīng)立即趕到現(xiàn)場(chǎng)，做好疏通控制工作，防止事態(tài)擴(kuò)大，并拍照留證。
    (10)保安部經(jīng)理、班長(zhǎng)組織人員除維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)外，還需負(fù)責(zé)指揮調(diào)派人員做好布控堵截，根據(jù)事態(tài)的大小程度報(bào)派出所、有關(guān)部門及管理公司總經(jīng)理。
    2、毆打暴力事件的處理程序。
    (1)處理斗毆等暴力事件應(yīng)保持客觀、克制的態(tài)度，除非正當(dāng)防衛(wèi)，一般情況下應(yīng)盡量避免與人發(fā)生武力沖突或爭(zhēng)吵。
    (2)巡查發(fā)現(xiàn)或接報(bào)有斗毆等暴力事件，應(yīng)馬上用對(duì)講機(jī)、消防電話或其他最快的方式報(bào)告大廈保安中心，簡(jiǎn)要說明現(xiàn)場(chǎng)的情況(地點(diǎn)、人數(shù)、斗毆程度、有無使用武器等)。如能處理的，即時(shí)處理;否則監(jiān)視現(xiàn)場(chǎng)，等待保安中心的指令。
    (3)保安中心接報(bào)后視情況派適當(dāng)數(shù)量的保安員立即到場(chǎng)制止，將肇事者帶往保安中心接受調(diào)查。如場(chǎng)面無法控制，應(yīng)盡快報(bào)派出所。
    (4)斗毆事件中如大廈的財(cái)產(chǎn)或人員受到損害，應(yīng)拍照、保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，并留下目擊者、扣下肇事者，作詳細(xì)調(diào)查以明確責(zé)任和落實(shí)賠償。
    (5)如涉及刑事責(zé)任，應(yīng)交派出所立案處理。
    (6)事件中如有人員受傷要及時(shí)組織搶救，并盡快送往醫(yī)院。
    3、盜竊等破壞事件的處理程序。
    (1)巡查發(fā)現(xiàn)或接報(bào)大廈內(nèi)有人盜竊，應(yīng)馬上抓獲現(xiàn)場(chǎng)嫌疑人。如力量不夠，用對(duì)講機(jī)、消防電話或其他方式盡快報(bào)告大廈保安中心，簡(jiǎn)單說明現(xiàn)場(chǎng)情況，并監(jiān)視現(xiàn)場(chǎng)等待保安中心的指令。
    (2)保安中心接報(bào)后，應(yīng)迅速派適當(dāng)數(shù)量的保安人員到場(chǎng)制止，設(shè)法抓獲肇事者，帶往保安中心調(diào)查處理。
    (3)事件中如有財(cái)產(chǎn)或人員受到損害，應(yīng)拍照或錄像，并保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，留下目擊者，做詳細(xì)調(diào)查，以明確責(zé)任、落實(shí)賠償。
    (4)如涉及刑事責(zé)任，應(yīng)交派出所立案處理。
    4、電梯困人的處理程序。
    (1)消防中心接到電梯應(yīng)急電話或巡查發(fā)現(xiàn)困梯，立即報(bào)告當(dāng)值班長(zhǎng)和部門經(jīng)理，組織保安員到現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)控制電梯和解救被困人員，同時(shí)將被困電梯的具體方位、電梯編號(hào)、停留的樓層通知維修部和電梯公司。
    (2)監(jiān)控中心通過電視監(jiān)控屏觀察電梯內(nèi)人員情況，使用電梯應(yīng)急電話與被困者聯(lián)系，做好解釋安慰工作。
    (3)如遇特殊情況無法消除故障或被困人員中有身體嚴(yán)重不適時(shí)，應(yīng)立即報(bào)消防部門或求助有關(guān)部門解決。
    (4)部門經(jīng)理填寫重大事故報(bào)告表，詳細(xì)記錄故障情況及處理經(jīng)過。
    5、水浸處理程序。
    (1)當(dāng)值各崗保安員如發(fā)現(xiàn)大廈范圍內(nèi)水浸，應(yīng)立即將出事地點(diǎn)和情況報(bào)告主管，同時(shí)盡快采用就近的防水設(shè)施保護(hù)好受浸樓層各電梯口，以免電梯受損。
    (2)當(dāng)值班長(zhǎng)接報(bào)后應(yīng)立即趕到現(xiàn)場(chǎng)查看情況，組織搶險(xiǎn)。
    (3)設(shè)法查明浸水原因，并采取有效的阻截措施。如水浸是來自大廈外的暴雨洪水，應(yīng)當(dāng)在各低于水位的出入口使用備用攔水閘板和沙包;如水浸是來自市政地下水反溢，應(yīng)當(dāng)暫時(shí)將反溢的地下水道能往大廈的入口封閉，并用排水水泵將大廈的積水抽排出大廈外;如水浸來自大廈機(jī)管設(shè)施的損壞或故障，應(yīng)當(dāng)先關(guān)閉控制有關(guān)故障部位的水掣或供水泵。
    (4)組織當(dāng)值人員根據(jù)水浸情況，協(xié)同維修部采取有效措施，如將電梯開高離開受浸范圍、關(guān)閉受浸區(qū)域的電掣、在水漫延的通道上擺放攔水沙包、疏通排水渠、開啟排水泵、用吸水機(jī)等，盡可能減少水浸所致的損失。
    (5)水浸排除后，立即通知清潔員清除積水并清理現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境，通知維修部查明故障原因，修復(fù)受損的設(shè)施，盡快恢復(fù)大廈的正常運(yùn)作。
    6、停電事故的處理程序。
    (1)接通知大廈將在短時(shí)間內(nèi)停電，應(yīng)在停電前10分鐘，用緊急廣播通知用戶。維修部安排電梯工，提前將電梯停在大廈首層;管理部派管理員提前10分鐘到達(dá)電梯廳維持秩序，阻止客人使用電梯，以免停電期間有客人困梯。
    (2)未預(yù)知的情況下大廈突然發(fā)生停電，立即聯(lián)系維修部，盡快采取措施恢復(fù)供電。
    (3)使用緊急照明，保證公共地方及主要通道的照明。
    (4)派保安員到各主要電梯廳及大廈出入口維護(hù)秩序。
    (5)監(jiān)控中心和巡樓保安員密切注視大廈各樓層，以防有人趁機(jī)制造治安問題。
    (五)消防報(bào)警信號(hào)處理程序。
    1、消防監(jiān)控中心當(dāng)值保安員收到消防報(bào)警信號(hào)或電話報(bào)警時(shí)：
    (1)用對(duì)講機(jī)通知巡樓保安員或管理員即時(shí)到現(xiàn)場(chǎng)核實(shí);。
    (2)即時(shí)向當(dāng)值主管報(bào)告，講清報(bào)警地點(diǎn);。
    (3)將監(jiān)控鏡頭定在報(bào)警樓層監(jiān)視，并將情況及時(shí)向當(dāng)值主管報(bào)告。
    2.巡樓保安員或管理員接到消防監(jiān)控中心當(dāng)值保安員呼叫后，以最快速度趕到報(bào)警地點(diǎn)核實(shí)，并且遵循以下規(guī)則：
    (1)報(bào)警地點(diǎn)在公共地方，直接進(jìn)入報(bào)警地點(diǎn)檢查。
    (2)報(bào)警地點(diǎn)在寫字樓單元內(nèi)，先按門鈴，向用戶簡(jiǎn)要說明理由后，進(jìn)入報(bào)警地點(diǎn)檢查。
    (3)報(bào)警地點(diǎn)在商場(chǎng)內(nèi)，與商場(chǎng)管理人員一起進(jìn)入報(bào)警地點(diǎn)檢查。
    (4)報(bào)警地點(diǎn)在停車場(chǎng)內(nèi)，與停車場(chǎng)管理人員一起進(jìn)入報(bào)警地點(diǎn)檢查。
    (5)報(bào)警地點(diǎn)在商場(chǎng)獨(dú)立商鋪內(nèi)且已上鎖，即時(shí)報(bào)告當(dāng)值主管和商場(chǎng)當(dāng)值負(fù)責(zé)人，留守現(xiàn)場(chǎng)觀察，等待當(dāng)值主管和商場(chǎng)當(dāng)值負(fù)責(zé)人到場(chǎng)后決定是否破鎖進(jìn)入檢查。
    (6)報(bào)警地點(diǎn)在寫字樓單元且上鎖，即時(shí)報(bào)告當(dāng)值主管，并留守注意觀察，等待當(dāng)值主管到場(chǎng)后決定是否破鎖進(jìn)入檢查。
    3、當(dāng)值主管接到消防監(jiān)控中心保安報(bào)告后，即時(shí)帶領(lǐng)機(jī)動(dòng)人員最快速度趕到報(bào)警地點(diǎn)現(xiàn)場(chǎng)檢查。
    (1)經(jīng)到報(bào)警地點(diǎn)現(xiàn)場(chǎng)檢查，確認(rèn)屬誤報(bào)，即時(shí)通知消防監(jiān)控中心當(dāng)值保安員復(fù)位，若進(jìn)入寫字樓單元內(nèi)、商鋪內(nèi)、停車場(chǎng)內(nèi)檢查，需向用戶解釋清楚，致歉后方可離開。
    (2)報(bào)警地點(diǎn)在寫字樓單元內(nèi)或商場(chǎng)獨(dú)立鋪位且已上鎖時(shí)，若觀察到有明火或煙，必須破鎖進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)檢查，排除險(xiǎn)情后加鎖，并通知用戶。
    (3)經(jīng)現(xiàn)場(chǎng)檢查認(rèn)為火警后，按初期火警處理程序處理。
    4、消防監(jiān)控中心當(dāng)值保安收到當(dāng)值主管指令后信號(hào)復(fù)位，并做好記錄。
    (六)初期火警處理程序。
    1、發(fā)現(xiàn)初期火警，在場(chǎng)人員應(yīng)該：
    (2)立即利用附近的滅火器械撲救，盡量控制火勢(shì)發(fā)展;。
    (3)可能情況下，關(guān)閉門窗以減緩火勢(shì)蔓延速度。
    2、消防監(jiān)控中心當(dāng)值保安員收到現(xiàn)場(chǎng)報(bào)告后：
    (1)即時(shí)報(bào)告當(dāng)值主管;。
    (2)聯(lián)絡(luò)保安部主管，報(bào)告情況;。
    (3)密切監(jiān)視報(bào)警地點(diǎn)情況。
    3、當(dāng)值主管收到火警報(bào)告后：
    (1)帶領(lǐng)消防人員，攜帶滅火器以最快速度到達(dá)火警現(xiàn)場(chǎng);。
    (2)立即指揮在場(chǎng)人員進(jìn)行滅火撲救;。
    (3)指揮火警現(xiàn)場(chǎng)及可能受影響范圍內(nèi)的人員使用安全通道疏散。
    4、滅火后，當(dāng)值主管安排人員留守火警現(xiàn)場(chǎng)，等待公司調(diào)查。
    5、若撲救無效，當(dāng)值主管即時(shí)決定：
    (1)將滅火人員撤離至安全距離內(nèi);。
    (2)立即向上級(jí)報(bào)告;。
    (3)進(jìn)入火災(zāi)緊急處理程序。
    (七)火災(zāi)緊急處理方案。
    初期火警撲救無效，火勢(shì)無法控制并進(jìn)一步蔓延時(shí)，在場(chǎng)主管應(yīng)該即時(shí)向大廈當(dāng)值最高主管報(bào)告。
    1、大廈當(dāng)值最高主管接到報(bào)告后：
    (1)及時(shí)召集大廈內(nèi)義務(wù)消防隊(duì)員，命令義務(wù)消防隊(duì)各組負(fù)責(zé)人帶領(lǐng)本組人員各就各位;。
    (2)向消防中心發(fā)出指令，用緊急廣播系統(tǒng)通知用戶緊急疏散;。
    (3)第一時(shí)間到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，決定是否向消防局報(bào)警求救。
    2、大廈消防監(jiān)控中心當(dāng)值保安員收到大廈當(dāng)值最高主管指令后：
    (1)啟用消防緊急廣播，通知用戶緊急疏散;。
    (2)向市消防局報(bào)警，講清楚大廈地點(diǎn)、起火樓層、火勢(shì)等;。
    (3)將監(jiān)控鏡頭定在起火樓層密切監(jiān)視;。
    (4)檢查電梯有無困人，若出現(xiàn)電梯困人，即時(shí)向當(dāng)值主管報(bào)告，并利用電梯對(duì)講機(jī)安定被困者情緒。
    3、迅速行動(dòng)組接到指揮部指令后：
    (1)以最快速度到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，組織滅火;。
    (2)關(guān)閉防火分區(qū)的防火門或卷閘;。
    (3)安排人員攜帶滅火工具檢查相鄰房間和上下樓層通道是否有火勢(shì)蔓延;。
    (4)針對(duì)燃燒性質(zhì)不同采取相應(yīng)的滅火方法。
    3、救護(hù)疏散組接到指揮部指令后：
    (1)指揮用戶疏散，疏散順序先從著火層以上各層開始，安撫暫不需疏散樓層的用戶;。
    (2)引導(dǎo)著火房間或樓層人員安全疏散，隨后查漏;。
    (4)醫(yī)療救護(hù)小組攜帶急救藥品和器械到疏散集中點(diǎn)。
    4、安全警衛(wèi)組接到指揮部工作指令后：
    (1)清除路障，指揮無關(guān)車輛離開現(xiàn)場(chǎng)，維持大廈外圍秩序;。
    (2)禁止無關(guān)人員進(jìn)入大廈，指揮疏散人員離開大廈;。
    (3)等待引導(dǎo)消防局消防員到火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)。
    (八)停車場(chǎng)管理守則。
    1、車輛進(jìn)入本停車場(chǎng)停泊，須按規(guī)定交費(fèi)，并服從車場(chǎng)管理人員調(diào)度。
    2、車況不良或車輛漏油不得進(jìn)入車場(chǎng)。
    3、不得攜帶易燃、易爆、劇毒等危險(xiǎn)品進(jìn)入車場(chǎng)。
    4、車輛進(jìn)入后，按車場(chǎng)的指引箭頭、提示語或管理人員指揮行駛，不得逆行，限速5公里/小時(shí)。
    5、不得在停車場(chǎng)內(nèi)加油、修車。
    6、愛護(hù)停車場(chǎng)設(shè)施設(shè)備，不得亂丟垃圾雜物等;若損壞車場(chǎng)設(shè)施設(shè)備，須照價(jià)賠償。
    7、車輛須泊入指定車位，不得跨車位停泊，否則按占車位交費(fèi)。
    8、駕駛員離開前須檢查車門、車窗是否關(guān)好，不得在車內(nèi)存入貴重物品;若車況有問題，須在車輛檢查登記表上簽名認(rèn)可。
    保安培訓(xùn)可增強(qiáng)保安綜合性素質(zhì)，又可為商家提供優(yōu)秀的保安人才。從優(yōu)秀保安中培養(yǎng)出保鏢以及貼身護(hù)衛(wèi)。
    保安培訓(xùn)可以從道德理念、安保知識(shí)、素質(zhì)培養(yǎng)、自衛(wèi)格斗、等全方位培訓(xùn)。
    道德理念，講解的道德觀，發(fā)揚(yáng)見義勇為，拾金不昧，尊老愛幼，幫助他人等中華傳統(tǒng)美德。讓商家在信任度上認(rèn)可保安市場(chǎng)。
    保安知識(shí)，應(yīng)對(duì)各種突發(fā)事件，利己利人，減少一些事故發(fā)生對(duì)商家利益減少損失。
    素質(zhì)訓(xùn)練，可通過一定強(qiáng)度訓(xùn)練，增強(qiáng)自身素質(zhì)，培養(yǎng)出堅(jiān)韌不拔的品格。讓安保人員在崗位上提高精神氣息及自信心。
    自衛(wèi)訓(xùn)練，可通過兩個(gè)步驟，先從內(nèi)部培養(yǎng)出優(yōu)秀教官。同時(shí)從保安隊(duì)伍中培養(yǎng)出優(yōu)秀的保鏢及高級(jí)護(hù)衛(wèi)，為保安公司創(chuàng)新立穎，開辟保安市場(chǎng)新局面，引領(lǐng)哈市安保商業(yè)。
    訓(xùn)練計(jì)劃表。
    保安格斗技能培訓(xùn)，即可增加公司質(zhì)量還可為保安人員提供學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，一舉雙得，針對(duì)保安人員年齡跨度比較大，訓(xùn)練不統(tǒng)一，身體素質(zhì)不一?？煞謨刹阶撸瑢?duì)年齡偏大人員，進(jìn)行一些擒拿、反擒拿、格斗護(hù)衛(wèi)及應(yīng)急常識(shí)。和使用甩棍、電棍、短棍等防身兵器訓(xùn)練。
    對(duì)年輕人員可通過散打、自由搏擊、實(shí)戰(zhàn)對(duì)抗、擒拿等強(qiáng)度訓(xùn)練。
    年輕人員訓(xùn)練計(jì)劃：每周訓(xùn)練兩至三天，每次訓(xùn)練一個(gè)小時(shí)到一個(gè)半小時(shí)(即不要時(shí)間過長(zhǎng)以免影響保安人員休息)可分為初級(jí)、中級(jí)、高級(jí)三個(gè)步驟訓(xùn)練。
    初級(jí)訓(xùn)練一：每天跑步兩千米，做熱身運(yùn)動(dòng)，柔韌性運(yùn)動(dòng)。
    二：進(jìn)行步法訓(xùn)練。拳、腳、摔法的基礎(chǔ)動(dòng)作訓(xùn)練。
    三：拳、腳組合力量打擊訓(xùn)練法，摔法對(duì)抗訓(xùn)練。
    四：雙人速度訓(xùn)練，耐性訓(xùn)練，靈活訓(xùn)練。
    五：做全課程總結(jié)及復(fù)習(xí)，和擒拿講解。
    中級(jí)優(yōu)秀保安訓(xùn)練一：每天跑步三千米，做熱身運(yùn)動(dòng)，柔韌性運(yùn)動(dòng)。
    二：拳、腳多項(xiàng)靈活打擊法，摔法配合法。
    三：器械強(qiáng)度訓(xùn)練，杠鈴、啞鈴、臂力器等訓(xùn)練。
    四：雙人搏擊實(shí)戰(zhàn)。
    五：課程總結(jié)及復(fù)習(xí)。
    高級(jí)保鏢人員訓(xùn)練一：每天跑步五千米，耐力性沖刺熱身運(yùn)動(dòng)，強(qiáng)度柔韌性訓(xùn)練。
    二：雙人抗擊打訓(xùn)練。
    三：高強(qiáng)度器械訓(xùn)練，持久打擊法，爆發(fā)性拳腳連擊訓(xùn)練，身體負(fù)重訓(xùn)練。
    四：多人靶位反擊靈活性訓(xùn)練。
    五：全接觸式少護(hù)具實(shí)戰(zhàn)對(duì)抗。
    根據(jù)目前實(shí)際情況，針對(duì)保安員整體業(yè)務(wù)技能和個(gè)人素質(zhì)，進(jìn)行全方位的軍體素質(zhì)、治安管理、消防知識(shí)等培訓(xùn)。全面提高保安員綜合服務(wù)素質(zhì)，以體現(xiàn)我公司服務(wù)宗旨，塑造良好的企業(yè)形象。
    第一、培訓(xùn)內(nèi)容。
    1、保安員紀(jì)律、職責(zé)權(quán)限、職業(yè)道德規(guī)范、禮儀規(guī)定。
    2、行為規(guī)范。
    3、對(duì)講機(jī)使用規(guī)定。
    4、保安人員獎(jiǎng)懲制度。
    5、各崗位職責(zé)。
    二、消防知識(shí)。
    1、消防安全知識(shí)。
    2、滅火器及滅火方法。
    3、義務(wù)消防隊(duì)的任務(wù)。
    4、火警報(bào)警程序。
    5、發(fā)現(xiàn)火警、火災(zāi)應(yīng)急處理程序。
    三、治安管理知識(shí)。
    1、物業(yè)管理及治安管理的要求。
    2、正當(dāng)防衛(wèi)。
    3、保安類各種問題的處理方法。
    4、保安員交接班管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程。
    5、停車場(chǎng)管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程。
    6、易發(fā)生事故的11個(gè)部位強(qiáng)化防范措施。
    四、軍體素質(zhì)。
    1、單列考核標(biāo)準(zhǔn)。
    2、擒敵應(yīng)用技術(shù)動(dòng)作。
    五、物業(yè)管理專業(yè)知識(shí)。
    1、物業(yè)管理的概念。
    2、物業(yè)管理的分類。
    3、物業(yè)管理的主要內(nèi)容。
    4、物業(yè)管理人員的素質(zhì)要求與職業(yè)道德。
    5、物業(yè)管理的基本原則。
    第二、
    培訓(xùn)方案。
    根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)指示和實(shí)際情況。各項(xiàng)目主管對(duì)本項(xiàng)目下屬保安員全面負(fù)責(zé)管理和考核。因此這次培訓(xùn)要求全體保安員(除值勤外)和項(xiàng)目主管全部參加，并且在培訓(xùn)過程中實(shí)行考核。培訓(xùn)結(jié)束后，根據(jù)實(shí)際情況對(duì)現(xiàn)有保安人員進(jìn)行篩選和調(diào)整。
    一、培訓(xùn)時(shí)間。
    1、全程培訓(xùn)時(shí)間為個(gè)月。
    2、具體時(shí)間按排詳見《培訓(xùn)時(shí)間表》。
    3、培訓(xùn)以操練和理論交叉進(jìn)行，時(shí)間安排根據(jù)具體情況臨時(shí)決定。
    二、培訓(xùn)地點(diǎn)。
    選擇我公司項(xiàng)目較集中的地方。
    一、提高全體保安人員綜合素質(zhì)，樹立良好的社會(huì)形象。
    二、提高全體保安人員工作效率，服務(wù)質(zhì)量，為業(yè)主(使用人)提供高效、周到的服務(wù)。
    三、提高全體保安人員自我學(xué)習(xí)、自我約束的能力，實(shí)現(xiàn)企業(yè)前景。
    第四、培訓(xùn)管理規(guī)定。
    為保證這次全體保安人員的培訓(xùn)工作順利進(jìn)行，達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)，現(xiàn)根據(jù)我公司《員工手冊(cè)》制定以下幾條紀(jì)律，詳見附則。
    物業(yè)保安培訓(xùn)心得篇十三
    今年7月20日，中共中央辦公廳、國(guó)務(wù)院辦公廳印發(fā)了《國(guó)稅地稅征管體制改革方案》《改革方案》明確從20xx年1月1日起，將社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)交由稅務(wù)部門統(tǒng)一征收。我國(guó)社保繳費(fèi)比例，單位和個(gè)人合計(jì)超過了工資的40%。新政實(shí)施后，粗略估算這將導(dǎo)致勞動(dòng)密集型的物業(yè)企業(yè)稅前利潤(rùn)下降6。3個(gè)百分點(diǎn)。
    企業(yè)的支出持續(xù)增多，成本急劇上升。對(duì)于公司來說這一新政策的實(shí)施也將會(huì)給公司帶來一定的影響，人力成本增加、人力資源稀缺的矛盾愈加深化。為了滿足各企業(yè)發(fā)展需求，11月23日—24日，我參加了在杭州舉辦，由全國(guó)房地產(chǎn)行業(yè)培訓(xùn)中心主辦、北京中建政研教育科技研究院承辦的主題為“破局個(gè)稅改革和社保困境，物業(yè)企業(yè)用工模式調(diào)整及人力資源成本優(yōu)化實(shí)務(wù)”的專題講座。
    11月23日的主講內(nèi)容為“國(guó)地稅合并后個(gè)稅大改與社保移交物業(yè)企業(yè)財(cái)稅風(fēng)險(xiǎn)管理與應(yīng)對(duì)”，課上老師對(duì)企業(yè)個(gè)稅改革與社保移交風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行了分析，對(duì)“金稅三期”大數(shù)據(jù)監(jiān)管對(duì)個(gè)人所得稅的影響進(jìn)行了詳細(xì)介紹，為企業(yè)規(guī)避預(yù)防稅務(wù)風(fēng)險(xiǎn)提供了有力幫助。此外，老師還講到了納稅申報(bào)表填寫的注意事項(xiàng)及如何規(guī)避所存在的風(fēng)險(xiǎn)。
    11月24日的主講內(nèi)容為“社保稅務(wù)新環(huán)境下物業(yè)人力資源成本控制入口和應(yīng)對(duì)之道”。主要從人力資源成本角度出發(fā)，對(duì)人力成本的分類、人力成本控制體系、人力成本控制改善途徑等方面進(jìn)行了講解。經(jīng)過學(xué)習(xí)，我們了解到企業(yè)人力成本的產(chǎn)生會(huì)涉及到各個(gè)環(huán)節(jié)，如招募成本、開發(fā)成本、使用成本、離職成本等，任何一個(gè)環(huán)節(jié)的不合理都會(huì)造成企業(yè)人力成本的增加。當(dāng)然，人力不僅是成本更是資本，是一種投資，企業(yè)可以通過優(yōu)化管理流程、改變?nèi)藛T配置、調(diào)整組織機(jī)構(gòu)等多種措施來強(qiáng)化人力資源，用最合理的人力成本創(chuàng)造更大的價(jià)值。在新政策實(shí)施的影響下，多樣化的人力資源配置方式即將成為企業(yè)夯實(shí)基礎(chǔ)管理的重點(diǎn)。
    通過兩天的學(xué)習(xí)，讓我學(xué)習(xí)到了許多稅務(wù)和人力資源方面的知識(shí)，對(duì)以前工作中一直模糊不清的概念有了進(jìn)一步的深入了解，特別是人力資源方面的知識(shí)，對(duì)我而言是對(duì)自身專業(yè)知識(shí)不足的.一個(gè)提升，使我可以將學(xué)習(xí)到的新知識(shí)更好的運(yùn)用到工作中。對(duì)于公司而言，在新政策影響下，合理的用工模式、健全的管理流程和制度、人員效率的提升、科技的替代、合理響應(yīng)國(guó)家政策、強(qiáng)化稅務(wù)風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)等，都為企業(yè)有效控制人力成本、規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)提供了有力的保障。
    物業(yè)保安培訓(xùn)心得篇十四
    本人自擔(dān)任會(huì)議培訓(xùn)中心保安部一隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)一職以來，在部門經(jīng)理和中心各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和指引下高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求緊緊圍繞中心的總體部署帶領(lǐng)全體安保人員全力做好中心的安全保衛(wèi)工作，任職至今未發(fā)生一起安全事故，保安隊(duì)伍穩(wěn)定，各項(xiàng)工作開展情況良好。下面我就將任期內(nèi)的工作情況向領(lǐng)導(dǎo)和組織做以匯報(bào)：
    一.加強(qiáng)自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)確保管理上水平。
    物業(yè)保安培訓(xùn)心得篇十五
    1.根據(jù)所簽物業(yè)管理，對(duì)所負(fù)責(zé)的`物業(yè)項(xiàng)目制定物業(yè)管理方案，定期向公司匯報(bào)管理情況。
    2.監(jiān)督、管理和指導(dǎo)下屬維修隊(duì)、護(hù)管隊(duì)、保潔隊(duì)等隊(duì)室開展工作。
    3.根據(jù)公司相關(guān)管理制度和物業(yè)處具體情況，制定本物業(yè)管理細(xì)則。
    4.完成公司交辦的其它工作。
    1.對(duì)所管項(xiàng)目區(qū)內(nèi)車輛依法循章開展管理工作,負(fù)責(zé)指揮區(qū)內(nèi)車輛行駛和停放，維持交通、停車秩序。
    2.機(jī)動(dòng)車輛在區(qū)內(nèi)行駛，時(shí)速不得超過15公里，禁止鳴號(hào)、試車、修車、練車。
    3.嚴(yán)密注視車輛情況和駕駛員的行為，若遇醉酒駕車者應(yīng)立即勸阻，并報(bào)告班長(zhǎng)及時(shí)處理，避免交通意外事故發(fā)生。
    4.車輛出庫時(shí)，仔細(xì)核對(duì)出庫之車和駕駛員(車主)，有疑問時(shí)，應(yīng)立即到車擋面前向司機(jī)敬禮，再有禮貌盤問。
    5.指揮車場(chǎng)內(nèi)的車輛整齊停放、存放、監(jiān)護(hù)同時(shí)并在《車輛進(jìn)出登記表》上做好記錄，車輛必須登記備案。
    1.一旦發(fā)現(xiàn)打架斗毆、流氓滋擾、聚眾鬧事等治安事件，要及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)、通知所有護(hù)管員集合并報(bào)警。
    2.報(bào)案人要講明發(fā)案地點(diǎn)、人數(shù)、鬧事人員是否攜帶兇器，并報(bào)告自己的姓名。
    物業(yè)保安培訓(xùn)心得篇十六
    根據(jù)實(shí)際情況,針對(duì)全體保安員對(duì)業(yè)務(wù)技能和個(gè)人素質(zhì),進(jìn)行全方位的軍體素質(zhì)、治安管理、消防知識(shí)等培訓(xùn)。全面提高全體保安員綜合服務(wù)素質(zhì)，以體現(xiàn)我公司服務(wù)宗旨。塑造良好的企業(yè)形象。
    一、保安管理制度(附:保安員守則)。
    1、保安員紀(jì)律、職責(zé)權(quán)限、職業(yè)道德規(guī)范、禮儀規(guī)定。
    2、行為規(guī)范。
    3、對(duì)講機(jī)使用規(guī)定。
    4、保安人員獎(jiǎng)懲制度。
    5、崗位職責(zé)。
    二、消防知識(shí)。
    1、消防安全知識(shí)。
    2、滅火器及滅火方法。
    3、義務(wù)消防隊(duì)的任務(wù)。
    4、火警報(bào)警程序。
    5、發(fā)現(xiàn)火警、火災(zāi)應(yīng)急處理程序。
    三、治安管理知識(shí)。
    1、物業(yè)管理及治安管理的要求。
    2、正當(dāng)防衛(wèi)。
    3、保安類各種問題的處理方法。
    4、保安員交接班管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程。
    5、易發(fā)生事故部位強(qiáng)化防范措施。
    四、軍體素質(zhì)。
    1、單列考核標(biāo)準(zhǔn)。
    2、擒敵應(yīng)用技術(shù)動(dòng)作。
    根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)指示和實(shí)際情況。主管對(duì)本項(xiàng)目下屬保安員全面負(fù)責(zé)管理和考核，因此這次培訓(xùn)要求全體保安員(除值勤外)和主管全部參加，并且在培訓(xùn)過程中實(shí)行考核。培訓(xùn)結(jié)束后，根據(jù)實(shí)際情況對(duì)現(xiàn)有保安人員進(jìn)行篩選和調(diào)整。
    一、培訓(xùn)時(shí)間。
    1、培訓(xùn)時(shí)間為1個(gè)月,每星期一、三、五(每年9月份進(jìn)行)。
    2、培訓(xùn)以操練和理論交叉進(jìn)行,時(shí)間安排根據(jù)具體情況臨時(shí)決定。
    二、培訓(xùn)地點(diǎn)。
    公司大門口。
    一、提高全體保安人員綜合素質(zhì),樹立良好的社會(huì)形象。
    二、提高全體保安人員工作效率,服務(wù)質(zhì)量,為公司提供高效、周到的服務(wù)。
    三、提高全體保安人員自我學(xué)習(xí)、自我約束的能力,實(shí)現(xiàn)企業(yè)前景。
    為保證這次全體保安人員的培訓(xùn)工作順利進(jìn)行,達(dá)到預(yù)期的目標(biāo),現(xiàn)根據(jù)我公司《員工手冊(cè)》制定以下幾條紀(jì)律:。
    1、不得無故不參加培訓(xùn),違者按曠工處理。
    2、培訓(xùn)時(shí)應(yīng)該做到不早退不遲到,違者捐活動(dòng)基金。
    3、遵守紀(jì)律,不得在培訓(xùn)過程中做與培訓(xùn)內(nèi)容無關(guān)之事項(xiàng)。
    第五、考核管理。