完善的總結(jié)可以幫助我們發(fā)現(xiàn)自己在學習和工作中的不足之處。在寫總結(jié)時，要注意結(jié)構(gòu)的完整性，分段邏輯清晰，使讀者易于閱讀和理解。通過閱讀這些總結(jié)范文，可以更好地理解總結(jié)的寫作要求和方法。
旅游心得總結(jié)篇一
我剛剛完成了一次令人心曠神怡的旅行。這次旅行帶給我不僅僅是美好的回憶，還有許多深刻的體驗和感悟。
這次旅行我選擇的是一處美麗的自然風光，那里有廣袤的草原、清澈的湖泊和壯麗的山脈。我選擇了背包旅行，全程步行，這讓我充分體驗了大自然的魅力。沿途的美景讓我驚嘆不已，也讓我更加深刻地理解了自然的偉大和生命的脆弱。
旅行的過程中，我不僅欣賞到了美麗的風景，也結(jié)識了一些有趣的人。他們來自不同的地方，有著不同的文化背景，這讓我更加深入地了解了不同文化之間的差異和共性。這次旅行也讓我意識到，我們都是地球上的一份子，應(yīng)該尊重和保護這個我們所共有的家園。
旅行的收獲不僅僅是美好的回憶，更重要的是我獲得了一次深入了解自我、提升自我、成長自我的機會。在旅途中，我不僅鍛煉了自己的身體，也提高了自己的心理素質(zhì)。我學會了如何更好地與他人溝通交流，也學會了如何更好地調(diào)整自己的心態(tài)。這次旅行讓我更加深刻地認識到了自我成長的重要性。
總結(jié)這次旅行，我深深地體會到了大自然的魅力和人類的多樣性。同時，我也更加明確了自己未來的方向，我將繼續(xù)努力成為一個更加有擔當、有責任感的人，為保護地球家園貢獻自己的一份力量。
旅游心得總結(jié)篇二
我最近去了一趟海邊旅游，這次旅行給我留下了深刻的印象。
我們選擇了一個離城市很近的海濱度假村，這個地方非常寧靜，有著美麗的海灘和清新的空氣。我們選擇在傍晚時分去海邊散步，看著夕陽漸漸落下，海面灑滿了金色的光芒，非常壯觀。
在度假村里，我們住在一棟小別墅里，這個房子有著自己的私人海灘，非常舒適。我們每天的活動包括游泳、沙灘排球、沖浪和潛水等，這些活動讓我們非常興奮。
在這次旅行中，我學到了很多東西，包括如何享受美景、如何放松身心、如何與他人交流等。我也發(fā)現(xiàn)了自己的不足之處，比如有時候會過于急躁、不夠自信等。
這次旅行讓我更加熱愛旅游，也讓我更加自信和勇敢，我相信這將對我的未來生活產(chǎn)生積極的影響。
旅游心得總結(jié)篇三
在游覽完了東京后，我們又乘車去了富士山。富士山是世界上最大的活火山之一，它是日本的最高峰，是日本民族的象征。
富士山是日本的第17處世界遺產(chǎn)。我們沒有攀登富士山，因為富士山只有夏天才能爬。我們只游覽了富士五湖中的河口湖，它是五湖中第二大的湖，并且是離富士山最近的湖。
接著我們又去了地震體驗館，這是一個收費項目，講解員給我們講解了日本的311大地震。地震體驗館里有許多科普地震知識的儀器，例如地震波演示儀、地震災(zāi)害3d場景圖等。
為了讓我們切身感受地震時的情景，我們還乘坐了一次類似于公交大巴的交通工具，在行駛過程中發(fā)生了8級大地震。車廂外有隆隆的聲音響起，車廂的震動逐漸加強，左右搖晃加上下震動，人們根本無法在車廂中站立或行走。體驗完地震感受后，我們穿過了一個被稱作“魔幻鏡屋”的屋子。因為有很多鏡子在里面，所以人們很容易在里面摸不著北而迷失方向。
這次體驗讓我了解到了地震災(zāi)害的可怕，我們國家也應(yīng)該讓孩子們，從小學習如何預(yù)防地震災(zāi)害的發(fā)生。
經(jīng)過了短暫的休息之后，第二天我們先乘車到了京都，參觀了金閣寺。金閣寺正式名稱其實是鹿苑寺，因為建筑物外面包有金箔，所以又叫金閣寺。金閣寺是足利家族第三代將軍義滿作為別墅而修建的，義滿死后被改為禪寺“菩提所”。金閣的結(jié)構(gòu)使人聯(lián)想起船的結(jié)構(gòu)，而下面的一池碧綠的湖水就像海，金閣就像是一艘度過時間大海駛來的美麗的船。
在日本的最后一天，我們?nèi)サ搅四瘟忌衤构珗@。共有1200頭鹿生活在這里，這些鹿大多溫順而討人喜愛。我和爸爸一人買了一袋鹿食，剛開始我有些害怕，但看到爸爸和這些鹿近距離接觸，我也鼓起了勇氣接近一頭小鹿，把餅干喂給了它。
這次去日本，讓我了解到了和抗日電視劇里不一樣的日本人，并看到了日本飛速發(fā)展的文化與科技，學習到了很多新的知識，有很多新的體會。再見，日本!
寒假的前幾天，在一次家庭會議中，爸爸提出了去日本旅游的計劃，這樣不僅可以體驗到日本的風土人情，還可以開拓眼界、增長見識。我和媽媽都十分贊同，于是大年初二這天，我們一家人坐上了從鄭州飛往日本的飛機。由此拉開了我們在日本旅行的序幕。
第二天一大早，我們就坐車來到了東京內(nèi)的第一個景點——皇居外苑，這里是日本天皇居住的地方，在后花園里有一位將軍的雕像，他的名字叫做楠木正成，是日本著名的武將。楠木正成曾是日本軍國主義的化身，從某種意義上說，是保家衛(wèi)國的神圣力量，一個崇高的形象。之后我們又參觀了都廳，這里是東京都市政廳的摩天大樓，高243米，共48層，從45層的展望室里俯瞰東京，能夠看到富士山、東京塔、皇居等景點。
下午我們來到了淺草寺，它是東京都內(nèi)最古老的寺廟，這里流傳著一個傳說，有兩個漁民在宮戶川捕魚，撈起了一座金觀音像，于是附近人家，就一起修建了一座廟宇供奉這尊佛像，這就是淺草寺。之后淺草寺屢遭火災(zāi)，數(shù)次被毀。到江戶初期，德川家康重建淺草寺，讓它變成了一座大群寺院，并成為附近市民的游樂之地。每年元旦前后，都有許多前來朝拜的香客，非常壯觀。
我們不僅參觀了許多景點，還品嘗了許多日本的美食，比如說日本小涮鍋，用生雞蛋、芥末、醬油、檸檬、柚子等做醬料，讓我記憶猶新。還吃了刺身拼盤，有生扇貝、三文魚、龍蝦、金槍魚、章魚等，覺得還是中國的飯菜最和我們的胃口。
經(jīng)過這一天的旅行，我們非常興奮，更加期待接下來的旅程。
在踩著盛夏的尾巴踏上了日本的土地。
在日本游覽的5天里，我感慨良多，也認識到我們跟人家的巨大差距。
再有，我就說說日本人的禮貌吧。凡是在日本的街上買東西，你一進門人家都會說歡迎光臨，服務(wù)員會很誠懇的為你服務(wù)，不會有半點不耐煩的表情，很有親和力，而且就算你不買他們的東西，服務(wù)員也會跟你說對不起，這是很禮貌的表現(xiàn)。我們中國呢?卻不是這樣。服務(wù)員的姿態(tài)與禮貌程度，比不上人家。在中國，服務(wù)員會在你不買他們的東西時還跟你說對不起的嗎?我不敢說沒有，但我敢說我沒碰見過。
說說日本人遵守交通規(guī)則的事吧!我們來做個比較。在中國過馬路，人是不怎么看人行道的那個燈的，而是看馬路上的車。而日本就剛好調(diào)過來，人家是看燈不看車的。為什么會有這么大的比較?那是因為日本人有常識，他們都遵守規(guī)則，不貪那一時的快意。難道中國人就沒有常識嗎?人們都說什么樣的環(huán)境造就什么樣的人。果然，中國有那樣環(huán)境所以造成那樣的結(jié)果。而日本的環(huán)境不同，它沒有那種環(huán)境所以沒有造就那樣的人。這就是最大的區(qū)別所在。
日本旅行的途中，我們聽到了很多的故事，但我有一個最感興趣的，說給你們聽吧。聽導游說，他之前有一次來過日本，他說他在街上買東西準備回賓館的時候，發(fā)現(xiàn)迷路了，于是他就向路人打聽。由于在一個異地他鄉(xiāng)，語言是不通的，所以導游選擇用肢體語言與那位路人打聽。那位路人大概做了一個跟他走的手勢，導游就跟著他走了。但導游覺得越來越不對勁，怎么會把他帶到一個黑漆漆的巷子里?導游的心里已經(jīng)有些害怕了，但他還是想去看個究竟，于是繼續(xù)走了下去。他們走到了一個停車場，原來那位路人是要開車送他回賓館。那導游后來還說，之前那樣懷疑他，心里真是有點愧疚呢!
日本是一個講原則的大國，它只把手機賣給自己國家的人，好的東西自己的國民用，不好的東西才出產(chǎn)。這讓我很氣憤!但從這一點，又讓我感覺到了中國的落后。中國是把好的東西出口，不好的東西留著自己用。
正是因為有很多差距，才激起了我對中國的信心。對比以前，你就會發(fā)覺中國的確成長了不少，北京奧運會不久獲得了世界人民的好評嗎?我們還有巨大的潛力可以挖掘，就讓我們一起努力吧!
日本，我來了。
剛下飛機，心情好激動!此時，我已身在日本。這是一個高科技發(fā)達的國家，是一個文明、有序的禮儀之邦。據(jù)說，日本人熱情好客，笑容可掬。我的心如一潭湖水被一顆石子打破寧靜般，泛起粼粼波光。我開心地叫道：“日本，我來了!”
最佩服的事。
日本人，不僅熱情，而且愛國。日本的大街上，沒有垃圾桶，人們很自覺，不隨地丟垃圾。即使抽煙很兇的人，也絕不在大街上抽。在日本，不管在哪里，都是干干凈凈，連一片小紙屑都看不到。
而且聽導游說，日本人一輩子只做一份工，我簡直不敢相信，怎么可能?在中國，一年就有人轉(zhuǎn)幾十份工啊!我眨巴著眼睛為什么，“因為日本人忠誠!”導游這么回答我。日本與中國，天壤之別。
最刺激的事。
吃過午飯，我們第一個要去的，是一個高140米的地方。導游領(lǐng)著我們坐了一條橫跨兩座大樓的扶手電梯。我的腳在發(fā)軟，身子情不自禁地向前傾，好危險!如果沒有梯子，我就在空中!通過電梯后，我們要坐一架觀光電梯到達頂樓的空中花園。電梯速度很快，我感覺在玩“跳樓機”，有離心力。其他人都很興奮，一邊說笑，一邊觀賞風景。而我一直在擔心，會不會突然掉下去，真是有點杞人憂天了!
最好玩的事。
最好玩的地方莫過于清水寺。那天，我們經(jīng)導游介紹，來到清水寺瀑布前，山上的瀑布流瀉而下，順著山勢，水流分為三條水道：一為事業(yè)，二為健康，三為愛情。三條涓涓細流如三條飄帶，在陽光下閃爍著奇異的光彩，清澈、干凈，如小女孩的眼眸，不含一絲雜質(zhì)。三條流水，只取兩條，我接過了“健康”，抿了一口，頓時，覺得這炎炎夏日已經(jīng)不在了。
最舍不得的事。
要走了，心中充滿不舍。導游在安檢前，不停地揮手。懊惱起來，時間怎么過得這么快?我們還沒玩夠呢!突然間，我似乎明白了“勸君更盡一杯酒，西出陽關(guān)無故人”詩句里與友人分別依依不舍的心情。再一次揮手，再一次道別，我強忍著淚，別過頭，看著導游離去的背影，心里默念著：再見!
日本，再見。
上飛機的那一刻，有那么一瞬間，不想走。留戀日本，這里的事，這里的人，這快樂的五天。曾經(jīng)憎恨日本，而這次日本之行，卻讓我改變了看法，并且在我心中留下了一段美好的回憶。五天前是激動，五天后是不舍。日本，謝謝你!這將是我一生難忘的經(jīng)歷!
經(jīng)過了四個小時的飛行，我們的飛機終于到達了日本。從東京到大阪、橫濱，再回到東京，我們在日本度過了快樂的六天。
最難忘的是去平和公園看富士山。今天我們看到的富士山，半山腰以下都是灰蒙蒙的，山腰上覆蓋著白雪，山頂尖尖的，整座山看起來像個大斗笠。最特別的是，山頂?shù)恼戏狡≈欢浒自?，就像是給山戴上了小帽子。白皚皚的山尖和潔白的云朵在藍天的映襯下，顯得格外明凈美好。導游說，富士山是女神，可我感覺它像一個害羞的小姑娘，用云朵遮著她的臉龐。
富士山按高度大概分10份，稱為10合目，10合目就是山頂了。我們坐車來到二合目，這里有個滑雪的游樂園。我艱難地爬上了小雪坡，眼前一片白茫茫的，坡上的雪，就像剛從冰箱里拿出來的冰塊。我坐上滑雪板，雙手一撥，“哇!”滑雪板往山下溜去，好爽啊!風兒迎面吹來，涼冰冰的，我故意把手放在雪上，雪一直冰到我的心里去。旁邊傳來一群人的歡聲笑語，他們正在玩滑雪比賽呢!一、二、三!他們同時往下滑，誰先到誰就贏了。笑聲像一串串火焰，在這冰天雪地里快樂地燃燒?；﹫雠赃呌幸粭潈蓪拥男∧疚荩锩孀≈米右患?。屋里什么都有：鋼琴、冰箱、餐桌、書桌……電視機里正播放著我看不懂的節(jié)目，真是“麻雀雖小，五臟俱全”。它們真幸福啊!可別誤會，這是一群穿著衣服的兔子玩偶。
我們還去了忍野八海。這里的海，其實是小池塘。池水清澈見底，波光粼粼，五彩斑斕的魚兒在水中游來游去。池塘與池塘之間，到處都有小橋、庭院和籬笆，真是太美啦!最后一天，我們?nèi)タ慈毡镜幕蕦m。隔著護城河，遠遠看去，幾幢白色的房子聳立在山上，屋頂?shù)脑煨途拖裎覈糯慕ㄖ?。我們在二重橋前拍照，?jù)說當年日本就是在這里無條件投降的。希望日本人記住這個教訓，不再侵略別人。
第六天，我們早早地去成田機場。在機場，我們買了一些小東西，真不愧是“小日本”呀!酒、餅干……什么東西都是小!快樂的日本之旅結(jié)束啦!
旅游心得總結(jié)篇四
最近有不少朋友在詢問kz和yy，有關(guān)歐洲旅行的各種注意事項和旅游經(jīng)驗。
我們其實也是旅游菜鳥啦，不過經(jīng)驗倒也有一些。慢慢總結(jié)出來給大家分享，希望對朋友們有所幫助。
先把我們的個人物品清單列出來，這個也算前期準備過程中的重要一環(huán)，僅供大家參考。
文曲星-查查單詞什么的挺方便，不過我們出去都是連猜帶蒙的，這個也沒怎么用。
usb數(shù)據(jù)線-dv,dc往筆記本里拷數(shù)據(jù)用。
ipod+耳機。
對講機、電池-有了這個，2人聯(lián)系就方便了，而且不用電話費。
貼身證件袋-我們在淘寶一家戶外用品店買的，重要證件和現(xiàn)金都裝進去，隨身攜帶。
洗漱袋-防水的那種。
三腳架-拍攝夜景和自拍就靠它啦，很管用的dd，kz是隨身攜帶。
護照-備護照相片頁的復(fù)印件。
簽證。
歐元-在國內(nèi)就要換好。
信用卡-我們帶的visa卡，刷卡也很方便。
旅行保險單-正本留在國內(nèi)，復(fù)印件及保險連絡(luò)電話隨身攜帶。
太陽眼鏡。
吹風機-注意電壓220v及轉(zhuǎn)換插頭，不過酒店里一般都有提供的。
旅游資料-收集越詳細越好。
筆記簿+筆-沿途記錄用。
駕照-有時租車可能會用到的。
熒光筆-在地圖上作標記。
換洗內(nèi)衣褲。
手套。
襪子。
登山鞋+鞋墊-一雙好的鞋子會讓你旅行途中舒服很多。
輕便拖鞋-夜晚休息或長途飛行時穿用。
輕便雨衣。
雨傘。
刮胡刀。
指甲剪。
牙膏牙刷。
毛巾。
紙巾。
創(chuàng)可貼。
藥物-感冒藥、退燒藥、胃藥、止瀉藥、暈機藥。
繩子-可曬衣服，捆東西。
塑料袋-裝未干的衣物。
夾子-扎裝濕衣服，及小東西。
小水壺-歐洲自來水是直飲水，出門前先裝滿。
手機-不打電話也可以作鬧鐘，記得出國前辦理好國際漫游業(yè)務(wù)哦。
緊急聯(lián)絡(luò)電話-中國當?shù)卮笫桂^、商務(wù)辦事處、旅行社電話。
針線盒。
大概就是這么多了，搞得跟搬家似的。
有朋友問yy，這么多的東西有多重啊?我們在國內(nèi)買了個超大的行李箱，所有東西塞進去(不算kz的攝影背包)，總共35kg左右(衣服也占了不少重量)。也許是運氣好啦，在國內(nèi)托運時沒人說超重。但是從米蘭飛阿姆斯特丹托運時，被告知超重了，按當?shù)貦C場規(guī)定，一件行李超過32kg以上就無法托運了。當時我們箱子重達44kg!因為我們買了好多巧克力啊、瑞士軍刀啊、還有其他雜七雜八的小玩意兒紀念品回去送朋友。沒法，最后好不容易撿出來12kg的東東單獨打包才托運出去了。所以呢，如果是2人出去，還是每人帶個箱子好些。
旅游心得總結(jié)篇五
暑假里，我和爸爸一起去日本旅游。我們是8月22日從上海浦東機場乘飛機前往日本大阪關(guān)西機場，飛機飛了2個小時，我們到達日本時已經(jīng)是晚上9點鐘了，辦理了入境手續(xù)后，就直接前往酒店休息。酒店比較偏僻，附近只有一個便利店可以逛逛，我就去體驗一下在外國購物的經(jīng)歷，日本的東西不便宜。我買了兩罐飲料，一小盒糖，就花了460日元。
第二天，我們?nèi)チ司┒嫉闹髟簠⒂^，它是在京都的佛教寺院中規(guī)模最大的，進入寺廟需要脫鞋，我也跟著大家把鞋脫了，在大殿的榻榻米上坐了一會兒。它的走廊上的地板走上去會有嘎吱嘎吱的聲音，據(jù)說是為了防止壞人入侵，廣場上也鋪了很厚的細石子，也是這個原因。它這里還有一口大鐘很是著名，是全日本最大的.鐘。接下來我們又去參觀了西陣織和服會館的和服表演，衣服蠻漂亮的，我拍了不少的照片。
第三天，我主要去了富士山周圍的景點，是叫箱根國立公園的景點，主要去了平和公園、大涌谷、忍野八海等地方，最后因為天氣和時間原因沒去富士山。晚上入住石和溫泉酒店，我去泡了一次溫泉，回來后感覺很舒服，住的房間是日式的房間，他們叫榻榻米，進去就要脫鞋的，睡覺就在地上，還有一個小桌子，地方很大好玩極了。
第四五兩天，我們又去了富士山，最后到了東京，玩了迪斯尼樂園。這就是我這趟旅游的部分內(nèi)容.......
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旅游心得總結(jié)篇六
我從小就喜歡觀看有關(guān)描寫中外名山及秀麗風光的電視片，每當我從電視中看到黃山以它的雄偉壯麗而馳名中外時，我曾多少次夢想著去那里游玩。非常幸運，今年暑假我夢寐以求的愿望終于實現(xiàn)了，就在上個月中旬，我居然真的和叔叔嬸嬸他們一起去游覽了黃山。
我們是先到了距離黃山最近的一處賓館下榻的，第二天一早，匆匆吃過早點，我們便登車去了黃山。車還沒有到達目的地，我的心卻早已經(jīng)飛抵黃山。一到黃山，車剛剛停穩(wěn)，我就迫不及待地跳下車，放眼四望。
站在山腳下，環(huán)顧四周，目不暇接。黃山的美麗景色太多了，我真不知道看什么好了。最先映入眼簾的是那飛流直瀉的瀑布，遠遠望去，它像一條銀色的綢帶，從山崖上流下來，氣勢雄偉，的確像詩中描寫的那樣：“飛流直下三千尺，疑是銀河落九天?！逼俨紴a下來，水打在石頭上，濺起了銀白色的水花，頓時煙霧彌漫，水隨著山勢歡快地流著，“嘩嘩，嘩嘩嘩……”唱著動聽的歌?？粗利惖木吧?，我再也忍不住了，跑到瀑布下面的潭邊，蹲在那里觀看。啊，那水可真清啊，水底的沙石清澈可見。叔叔看我陶醉的樣子，便說：“好玩的地方還多著呢，我們?nèi)e的地方看看吧!”我只好依依不舍地離開了那里。
叔叔拉著我開始爬山了。我爬過大興安嶺連綿起伏的山，游覽過紅葉似火的香山，卻從來沒有看見過像黃山這樣陡峭的山!黃山真高啊，一座座山峰直插云霄。黃山可真奇啊，有的像仙人的背簍，有的像猴子觀?！娣辶_列，形態(tài)萬千。黃山可真險啊，“天都峰”的山峰幾乎全是直上直下的，必須拉著鐵索才能爬上去。其中最險的就是“鯽魚背”，這是兩個山峰上架起的天梯，兩面懸空。
當我和叔叔吃力地爬上這座山峰時，低頭往下一望，嚇得我大叫一聲。叔叔拍了拍我的肩膀，鼓勵我說：“沒關(guān)系，不用怕，有叔叔當你的保鏢呢。”于是我才鼓起勇氣，站在窄狹的“鯽魚峰”上面。
我從有關(guān)書籍上了解到，黃山有名的山峰有72座，其中天都峰、蓮花峰和光明頂最為雄偉壯麗。蓮花峰海拔1864米，是黃山的最高峰。黃山的奇松、怪石、云海、溫泉，被稱為“四絕”，更是叫游人贊嘆不絕。“黃山自古云戲?！边@句話一點兒也不錯，當風起云涌時，群山在波瀾起伏的云海中忽隱忽現(xiàn)，雄偉神奇，變幻莫測。
這次我有幸來到黃山，真正領(lǐng)略了黃山美麗的風光，實在令我終生難忘。可是因為時間關(guān)系，我還沒有看到黃山的“四絕”。我想將來有時間的話我一定還要重游黃山的。
旅游心得總結(jié)篇七
第一段：引言（200字）。
旅游是一種愉快的活動，不僅可以讓人們放松身心，還可以拓寬眼界、增長見識。然而，旅游后我們不能僅僅把回憶留在腦海中，而是應(yīng)該將旅游過程中的體驗進行總結(jié)和反思。這樣的總結(jié)心得體會不僅可以讓我們更好地利用旅游經(jīng)驗，還可以幫助我們更好地成長并提升我們的生活品質(zhì)。
第二段：拓寬眼界（200字）。
旅游是拓寬眼界的一種有效途徑。在旅游過程中，我們可以親身體驗到不同地區(qū)的風土人情、文化傳統(tǒng)和當?shù)厝松罘绞?。通過與當?shù)厝私涣骱陀^察，我們可以了解到不同地方的社會生活、經(jīng)濟發(fā)展以及人民的精神風貌。這種親身體驗和觀察能夠讓我們對世界更加多元化的認知，從而擴展我們的視野，開闊我們的思維。
第三段：增長見識（200字）。
旅游也是增長見識的機會。在旅行過程中，我們會遇到各種各樣的歷史遺跡、美食、藝術(shù)品和自然景觀等。通過參觀這些景點和體驗當?shù)氐奈幕厣?，我們不僅可以了解到歷史的沿革、文化的傳承，還可以學習到新的知識和技能。這種增長見識的過程，不僅給我們帶來了快樂，還能夠提升我們的學習能力和創(chuàng)造力，使我們成為更有價值和更有智慧的人。
第四段：總結(jié)過程中的體驗（300字）。
總結(jié)旅游心得體會，首先要回顧整個旅游的過程，梳理旅游中的美好瞬間和挑戰(zhàn)?？梢曰仡櫜懴略诼猛局杏龅降母鞣N困難和解決方法，以及由此獲得的成長和收獲。然后，可以列出在旅途中學到的新知識和新技能，如學會使用當?shù)卣Z言、學會交朋友、學會解決問題等。最后，通過回憶旅途中的好感動、好經(jīng)驗和好故事，寫下這些感受帶給自己的影響和啟發(fā)。這樣的總結(jié)可以幫助我們更好地總結(jié)和利用旅游的經(jīng)驗，從而提高我們的旅游水平和生活質(zhì)量。
第五段：結(jié)語（200字）。
總結(jié)旅游的心得體會有助于我們更好地利用旅行的經(jīng)驗，提升自己的生活品質(zhì)。通過旅游的拓寬眼界和增長見識，我們可以打開心扉，更好地認識自己，理解他人，感受生活的美好。總結(jié)旅游心得體會是一種自我反思的過程，幫助我們更好地成長和進步。同時，這也是一種與他人分享旅游經(jīng)歷的方式，通過分享，我們可以把快樂和智慧傳遞給他人，共同享受旅行帶來的美好。讓我們在每次旅途后，都不忘總結(jié)心得，持續(xù)提升自我，享受旅游帶來的無窮樂趣。
旅游心得總結(jié)篇八
上個月初，我和老伴參加了歐洲旅游團。一路上不僅欣賞到歐洲歷史悠久的名勝古跡，世界珍稀的藝術(shù)品佳作，還看到了歐洲田園屋舍的優(yōu)雅舒寧，以及歐洲絕美的自然景色。此外，這趟歐洲游對歐洲人也很有感受。
歐洲絕美的自然景色。
這次歐洲游我們?nèi)サ膸讉€國家，除意大利人的皮膚和頭發(fā)較黑，有幾分像阿拉伯人，其他國家的人都是白膚棕褐色頭發(fā)，典型的白種人模樣?？傮w來看，歐洲白人的身材比較挺拔，鼻梁高直，眼窩較深，濃眉大眼，長相還是蠻酷的。不知從那年起，意大利和法國開始涌入大量黑人，許多黑人是鑒證到期后不走，想滯留在歐洲生活的。雖然黑人兄弟為歐洲的發(fā)展提供了廉價勞動力，但畢竟供大于求了。我們在意大利的街頭和旅游景點見到，有許多販賣小商品的黑人兄弟，再有，羅馬的火車站附近也聚集著一群一伙的黑人。他們既無人監(jiān)管又無法就業(yè)，這就是造成羅馬和巴黎社會治安不良的重要原因。當然，歐洲的主流居民還是以祖居當?shù)氐陌兹藶橹鳌４舜温糜?，盡管我們天天都能見到歐洲人，而真正與他們接觸的機會并不多。但通過為數(shù)不多的接觸，我們似乎看到了一些歐洲人生活工作的輪廓。另外，一路上導游對歐洲人生活及工作背景的介紹，也加深了我們對他們的了解。
1、對待工作——認真負責。
通過幾件事情發(fā)現(xiàn)歐洲人對待工作是非常認真負責的。
1)出于價格的原因，我們每天都住在離城市較遠的一些酒店中，次日一早就在該酒店吃早餐。一頓30多人的較為豐盛的西式早餐要準備很多東西，如各種面包、牛奶(冷、熱)、咖啡、果汁、熱水、雞蛋、果醬、奶酪(油)、水果沙拉等等。如果在中國，至少需要兩三名工作人員才能完成這些工作，而在這里，多數(shù)情況下早餐就由一名女服務(wù)員獨自打理!由此可見，歐洲酒店工作人員的工作效率之高，工作量之大。記得赴歐的第二個早上，在意大利某酒店享用一頓豐盛的西式早餐，服務(wù)員只有一位黑人姑娘。這天也不知怎么回事，先是我端送兩杯熱牛奶時，不小心把奶灑在地上一些。在國內(nèi)餐廳吃飯這是常有的事，所以，我并沒當回事?？僧斈俏缓谌斯媚锇l(fā)現(xiàn)后，立即拿著拖把跑來，嘴里叨叨嘮嘮的將地上的奶跡擦干凈。原來她是擔心有人踩上去滑倒啊!看此情景我心里頓生歉意，早知如此我就應(yīng)在撒奶后馬上擦干凈。接下來發(fā)生的事更蹊蹺，我老伴先吃完早餐后，順手就收拾起我兩人的餐具，可能是因先前撒奶事件給人家增加了工作量，就想幫人做點事情。哪知，她在擺放餐具時，一只盛奶用的大號玻璃酒杯突然跌落到地上，只聽啪嚓一聲，老伴和我都被這清脆的破碎聲驚呆了!我的第一反應(yīng)是，這下等著人家罰款吧。只見那黑人姑娘手拿掃把簸箕快步走來，皺著眉頭打掃地上的碎玻璃，我和老伴一邊想搶過她手中的工具自己收拾，一邊連說“sorry!”(對不起!)，黑姑娘馬上露出笑容，連聲說“nothing!”(沒關(guān)系!)，并堅持不用我們收拾碎玻璃杯，也沒讓我們做任何賠償。這事要是發(fā)生在國內(nèi)，恐大多數(shù)酒店不僅會要我們賠償酒杯，服務(wù)員也絕非這般態(tài)度。
豐盛的意大利早餐。
2)還有一次，我們住宿德國一個小鎮(zhèn)的酒店。晚上我發(fā)現(xiàn)房間的電視遙控器電池沒電了，無法看電視，就拿著去找總臺更換。總臺只有一位五十多歲的中老年婦女值班，她同時還兼管招待總臺旁邊酒吧里吃夜餐的客人，只見她不時為幾個客人端送啤酒、咖啡及一些食品。等她回到總臺后，我向她表示了遙控器電池沒電的意思，她于是俯下身去拉開最下邊的抽屜翻找電池，找到電池后因沒有螺絲刀打開遙控器，她就找了一把餐刀來擰螺絲。由于這個工具并不順手，她就把遙控器放到桌上，用兩只手抓住刀子擰螺絲，我看到桌上的遙控器不穩(wěn)，就上前幫她按住了遙控器，她馬上表示感謝，說聲“thankyou!”(謝謝你!)。我心里不禁贊嘆，這德國女人可真能干那!
意大利酒店的總臺。
3)從我們一飛到到歐洲，從出羅馬機場開始，一直到把我們送到巴黎機場回國，我們始終叫不上名字的這位大巴司機，陪伴著我們走完旅游全程。這是一位身材高大，沉默寡言，須發(fā)花白的歐洲人。每天他總是一早準時將大巴車開到酒店，打開行李艙，幫我們把行李裝入車中，便開始了一天的行程。晚上，經(jīng)常在八九點鐘才把我們送到一個新的酒店，打開行李艙，幫我們?nèi)〕鲂欣?--。開始我和老伴都認為這位歐洲老司機有60多歲了，感慨這么大年齡了還開旅游大巴!后來才聽導游講他只有五十來歲，是名希臘人。這位歐洲“老”司機載著我們旅游團30多人，歷經(jīng)11天，在歐洲6國的公路上馳騁，常常頂著風雪穿行白雪皚皚的阿爾卑斯山巒，冒著細雨穿過繁茂挺拔的德國黑森林，頂著晨霧穿越綠茵如畫的鄉(xiāng)村田野，迎著晚霞穿過童話般建筑的歐洲小鎮(zhèn)---，每天開車在5、6小時以上。說實在的，他是我們整個旅游團最辛苦、最疲勞的人，他關(guān)乎我們每天旅程計劃的實現(xiàn)，關(guān)乎所有旅客的安全。這樣一位任勞任怨，辛勤工作的司機，如果沒有其他收入，他每天的報酬，就是來自我們每人每天4歐元的小費。
本文作者與大巴司機。
從服務(wù)早餐的黑人服務(wù)員，到德國酒店總臺的值班女士，再到旅游大巴車司機，我們看到了歐洲人極為認真負責的工作態(tài)度。
2、對待生活——簡單快樂。
來到歐洲才知道，歐洲人的生活并不像過去我所認為的那么富裕，巴黎也不是什么豪華奢靡的不夜城，而且歐洲人的貧富差距很小，據(jù)說中等收入的人群占總?cè)丝诘?0%以上。歐洲人的福利相當好，醫(yī)療看病和孩子受教育都不用花錢。歐洲還鼓勵人民多生多育，孩子生的越多獲得政府的獎勵津貼越多。聽導游說，一般歐洲人的收入并不算多，在經(jīng)濟蕭條的意大利，人均月收入也就在一千七、八百歐元，約合人民幣一萬余元，而在經(jīng)濟情況較好些的法國，人均月收入也就在兩千二、三百歐元。我們在巴黎遇到一位中國文革時期隨丈夫移居法國的老太，談到她和老公的退休金加起來才兩千多歐元。但我們看到歐洲的物價還是蠻貴的，即使在物價比法國等國低的意大利，多數(shù)食品價格都比中國貴得多，一個牛角小面包2-3歐元，一瓶礦泉水1-2歐元，只有水果價格貼近中國。我們了解到，歐洲人生活既簡約，又會享受，但從不圖張浪費。多數(shù)歐洲人都不買房，不攢錢，掙的錢除了生活必須花費外，很多用于旅游、泡咖啡館、泡酒吧等消費。下面讓我們來看看他們的衣食住行。
關(guān)于穿衣。歐洲人穿著樸實隨意，但大方合體。一件毛衣、外套，一件羽絨服，一條牛仔褲，顏色黑黃藍白居多，腳上一雙皮鞋或旅游鞋。很少見到像中國大街上流行的大紅大綠，貂絨裘皮，長裙筒靴，那種色彩絢麗和奢華，或者像中國職場流行的西服革履那么正規(guī)。
關(guān)于飲食。歐洲人的飲食十分簡單，很多時候以填飽肚子為宜，在我們看來吃的太省了。我們在瑞士旅游勝地琉森，時逢周末，逛街的琉森市民真不少。許多以家庭為單位，抱著孩子的，牽著狗的，推著輪椅的---，邊走邊享受著瑞士明媚的陽光。走累了就坐在街頭的小石凳上，或靠在瑞士銀行前的石階上休息，有的隨手就掏出個漢堡吃，這就是一頓午餐了。據(jù)導游講，很多歐洲人的午餐就是一個漢堡包，有時連瓶礦泉水都沒有!這在一些習慣下飯館，大吃大喝的中國人看來，簡直不可思議。是他們沒錢嗎?開玩笑了，一個在瑞士領(lǐng)救濟金的“窮人”到中國都算“富人”!這只是他們的一種飲食習慣，一種生活方式而已。過去時常聽說法國大餐如何奢華昂貴，據(jù)導游說，真正享用這種大餐的法國人難得一見。在巴黎人晚上最愛消磨時光的巴黎拉丁街(又稱酒吧一條街)，一杯咖啡，一杯紅酒就可讓聊興甚濃的巴黎人耗去一晚上時光?？Х瑞^是歐洲人的最愛，在歐洲的大街小巷分布眾多。但去咖啡館只點杯咖啡的人居多，如再點個漢堡、紅腸啥的，就是一頓正餐了。
巴黎拉丁街景。
關(guān)于住房。據(jù)說歐洲人很少買房子，多數(shù)都是租房住，租住公寓等。其實歐洲房價并不比中國貴，主要是房屋產(chǎn)權(quán)人每年交的房產(chǎn)稅很高。另外，繼承房產(chǎn)還要繳納高額的遺產(chǎn)稅，比如法國的遺產(chǎn)稅高達百分之三十，繼承房產(chǎn)太不劃算。
關(guān)于出行。從羅馬到巴黎，滿眼看到街上跑的都是兩廂汽車，大多還是小型兩廂車，難得見到三廂轎車和suv。好像從沒見到過較大的豪車，如奔馳、寶馬、路虎等。我和老伴特別關(guān)注了一下街上跑過的轎車，發(fā)現(xiàn)10輛車至少有9輛是兩廂車。我認為歐洲人如此偏愛小型兩廂車，正好表明歐洲人不求奢華，不圖面子，簡單實用的生活理念。汽車本身就是個代步工具，小型兩廂車操控靈活，停靠方便，既省油又價格適中，完全符合了歐洲人對轎車的要求。
旅游心得總結(jié)篇九
這個寒假，一個溫馨的團體，一段令人難忘的跨國之旅，一切的一切，都讓我記憶猶新。。。。。不忘剛來到英國的時候，心里充滿了激動與開心。英國的天空、建筑、草地、人群、食物。。不僅讓我的視野變得寬廣，也在我的心中渲染了一幅美麗的風景畫。。。
第一個讓我印象深刻的就是英國的云，沒有一絲瑕疵，潔白如雪，一團一團，在天空中馳騁著。抬起頭，可以將空中的云想成各種各樣的形狀，形成一個屬于自己的樂園。那里云的速度非常的快，不經(jīng)意的，你會發(fā)現(xiàn)，剛剛幻想成的形狀一霎那間就變成了泡影。。。。。。
其次，英國的建筑也會讓你過目不忘。一座座哥特式建筑的房屋整齊的排列在道路的兩旁，門牌上一個個熟悉又陌生的英文字母讓你立刻體會到了身處異鄉(xiāng)的奇妙夢幻的感覺。這次行程中，我們游覽了許多名勝古跡：大英博物館、自然科學博物館、劍橋大學等等，都十分令人震撼。首先，教堂在英國也是格外受歡迎，因為英國是多個種族、多種信仰的人聚集的地方，不僅有__、天主教的教堂，還有伊斯蘭教的教堂。其中，我們參觀了著名的圣保羅大教堂，它呈現(xiàn)的是文藝復(fù)興時期的建筑風格，巨大穹頂成為圣保羅大教堂的顯著標志，游覽期間，教徒們的歌聲充滿了整個教堂，我們的心也因此格外寧靜。。。。。英國的博物館也十分具有游覽價值，玻璃窗內(nèi)呈現(xiàn)了一個個國家的文化歷史。動植物的標本、中國的瓷器，都是那么的真實。博物館內(nèi)也陳列了當年大戰(zhàn)期間英國從別國運回的珍品，讓我時刻銘記了歷史。。。。。最讓我激動的是，我可以有幸游覽許多學子夢寐以求的學園---劍橋大學，剛進門，仿佛就有一種書卷氣息撲面而來，讓我志力努力學習考到這里的心蠢蠢欲動。。。。。
旅途中，我們有好長的時間都在大巴車內(nèi)度過，不過，我們也正好趁機欣賞了英國的草地和動物群。放眼望去，一片片綠色映入眼簾，我們還可以時不時的看到可愛的牛群、羊群在草地上歡快的奔跑。。。。。
生活在英國的人們，真不愧是“紳士”的代表，不論我們在何地：大巴車上、游輪上、餐館里，只要你伸手跟他們打招呼，他們就會用半分之百的熱情來回復(fù)你。每次購物，營業(yè)員都會滿帶笑容、非常細心的聽你說話，當你不理解他們意思的時候，他們還會用肢體語言幫你理解。記得那次，我和我的朋友購物后忘了如何走到集合的地點，幸虧一對英國夫婦及時幫我們指明了方向，還畫了一張街道簡圖幫我們才順利到達了約定地點。英國人不僅紳士、熱情，活潑也是他們的代表名詞。訪問友好學校的時候，英國的同學都非常的熱情，為我們歌唱表演，帶我們?nèi)ド碁┩嫠?，他們在車?nèi)一路魒歌，歌聲從未間斷。我們和英國的同學還一起玩了他們那里特有的沙灘棒球、一起用沙子堆了一個城堡、一起在沙灘上畫畫，他們的活潑、幽默都深深印在了我的腦海中。。。。。。不僅是土生土長的英國人，連在英國居住的人都受到了那里的熏陶，活潑、幽默、有智慧。最典型的就是帶領(lǐng)我們隊的海導，也有人喊他大海兄。他是帶領(lǐng)我們隊的旅行的導游，跟他在一起的十幾天中，我們一起分享了他的快樂。。。在枯燥的古跡講解中，是他幽默的話語讓我們沉浸在當時的環(huán)境中;在無聊的大巴車內(nèi)，是他用“誰唱歌就給誰發(fā)巧克力”的慷慨話語激起了我們昏昏欲睡的雙眼，那個幽默又有智慧的海導，我們這一隊的人估計永遠也忘不了。。。。
介紹了那么多，當然也不能忘了英國的食物。英國的物價對于我們這些中國人來說不算便宜。那次老師給我們錢讓我們自己解決午飯，于是我們四個人找到了一家具有英國特色的飯館吃飯，四個人竟花了將近四百元人民幣，而且估計是我吃不慣英國的食物的過，英國的面包又硬又涼，最后在我羞愧的籠罩下，不得不扔了那五十多塊的面包。。。。在英國，我們都用刀和叉子吃飯，剛開始不適應(yīng)，但慢慢的，大家仿佛都適應(yīng)了這種吃飯方式，甚至于當我們在中國餐館吃飯時，桌旁有筷子，我們誰都沒有用。。。。
英國的街道也非常有個性，一個路口有很多個岔口，紅綠燈也非常多，甚至一個路口就有七八個紅路燈。過馬路前要先摁路邊標識牌下的按鈕，等綠燈亮起才可以過馬路。而且英國還有一點跟中國不同，過馬路時應(yīng)先看右后看左，跟中國剛好相反。。。。。只要遵守交通規(guī)則，在英國就會非常的安全。。。。。
不過，介紹了那么多英國的好處，不要以為英國都是美好的。在英國，小孩只要未滿十六歲，不管做錯了什么都不會受懲罰，所以搶劫、打架等事件經(jīng)常發(fā)生，以至于我們這次見了小孩都盡量避之。。。。
綜上所述，引發(fā)了我無限的感慨和想法。。。。。英國的美是我們親眼目睹的，不時的煙雨蒙蒙的天氣仿佛更為他蒙上了一層面紗。。。。所以，從現(xiàn)在開始，我要努力學習，爭取將來可以報考牛津、劍橋，出國留學，見識更多的名勝古跡。而且，我還要呼吁更多的中國人保護環(huán)境、注重交通規(guī)則，讓我們強大的中國有朝一日可以變得天和英國一樣的藍、交通變得比英國更有秩序!不僅如此，我還希望中國的教育可以稍微減輕一些學生的學習壓力，讓我們可以像英國學生一樣在輕松的環(huán)境下自由、快樂的生活，我相信有一天我們可以做的到，我有信心!!
旅游心得總結(jié)篇十
近年來，常州旅游業(yè)的發(fā)展越來越備受矚目，江蘇工業(yè)學院暑期實踐小分隊就“探索常州旅游的發(fā)展”的課題進行了暑期實踐，旅游實踐心得總結(jié)。
早上我們來到了素有“東方侏羅紀公園”之稱的常州恐龍園?？铸垐@作為常州最近兩年旅游業(yè)迅猛發(fā)展的典型，理所當然的成為了我們活動的主要調(diào)查地點。借此機會，我們實踐小分隊也開心地玩了一把！總體感受就是驚險刺激，人性化！雖然也有部分的不足，但是瑕不掩瑜，總體來說還是比較滿意的。
恐龍園作為國內(nèi)大型的主題公園之一，在恐龍主題方面做得相當?shù)轿?。剛下車，那雄偉的飛來石大門就挺立在我們眼前，門口還豎立著兩只栩栩如生的恐龍雕像，乍一看，還真有些侏羅紀時代遠古的氣息。走進中華恐龍園，只見一片綠茵茵的草地上豎立著很多的恐龍雕像，就連路面上的地板也都是有一個個小恐龍圖案，更不用說那些大型的恐龍雕塑了，可以說是恐龍無處不在。這樣不僅切合主題，更能讓游客感受到不一樣的遠古氣氛。另外在每(本站收集)一個游樂項目的取名上也處處體現(xiàn)著恐龍的主題，例如雷龍過山車、瘋狂火龍轉(zhuǎn)、熱舞恐龍車、搖滾恐龍蛋等。在“穿越侏羅紀”中也是處處體現(xiàn)著這一點。小船在“侏羅紀時代”里面行駛，突然，從遠處傳來一聲陰森恐怖的吼叫聲，應(yīng)該就是遠古時代的恐龍的叫聲吧。隨著小船的前進，一只滿嘴血腥的霸王龍站在我們眼前，它的嘴里正咬著一只血淋淋的恐龍頭。這時，遠處有一個地方閃著光，等船駛近，我們才知道那是一座正在噴發(fā)的火山。剛過火山，眼前又出現(xiàn)了一片熱帶雨林，里面的恐龍千奇百怪，有龐大的雷龍，還有聰明機靈的甲龍和背部有利刺的劍龍等等。這些無一不體現(xiàn)了恐龍的主題，讓我們真正地感受到了一次恐龍盛宴。
中間也有部分人不遵守，插隊、代人排隊、亂翻欄桿等，但是這并沒有影響我們的心情，一切都很開心順利，心得體會《旅游實踐心得總結(jié)》。
恐龍園作為一個大型的游樂場，除了休閑娛樂之外，還很注重科普知識的宣傳。中華恐龍館園區(qū)的核心部分——中華恐龍館，是迄今為止國內(nèi)收藏展示中國系列恐龍化石最為集中的專題博物館。館內(nèi)通過生態(tài)模擬的環(huán)境設(shè)計，展示恐龍這一古生物產(chǎn)生、發(fā)展、演化直至滅絕的過程，不僅弘揚了人類與自然界和諧發(fā)展的新自然觀，更是寓教育于旅游體驗之中的新型科學殿堂。在科普區(qū)，恐龍博物館里面陳列著地球各個年齡時期的多種化石，有龍的、魚的、植物的等等。我們也不是搞研究的，只是意識到我們的地球已是那樣的蒼老了。
感覺最深的就是在恐龍園隨處可以買到具有恐龍主題特色的紀念品，這樣不僅可以更有效地宣傳恐龍園，更重要的是滿足了現(xiàn)代人“到此一游”的心理，而紀念品就是“到此一游”的見證！恐龍主題特色商品遍布園區(qū)，精良的品質(zhì)、豐富的品種可隨心選購。例如具有濃郁魯布拉文化特色的禮品屋就座落在魯布拉灣區(qū)內(nèi)，游客可以隨時買到紀念品。在出口的地方也是一個大型的紀念品精品屋，讓游客在走之前不忘給家人朋友帶點禮品。
大約下午三點，我們離開了恐龍園，向下一個目的地——紅梅公園前行。
踏上位于城市中心的大型綜合性公園——紅梅公園，濃濃的古典園林韻味和淡淡的現(xiàn)代氣息頓時讓人沉醉。
剛進大門，右側(cè)的多功能電話亭和直接飲水系統(tǒng)把先進的現(xiàn)代器械融入進了古典的氣息中去了。使我們在游園的同時帶來了不少便利。園中隨處可見的環(huán)衛(wèi)工人，使整個園區(qū)整天都保持著整潔的狀態(tài)。
漫步河畔，特色各異的橋梁乃是園區(qū)的一大亮點。透明玻璃為主體的一星橋，讓我們有種特別的清新之感。炎炎烈日之下，頓生陣陣涼意，仿似與水交融。其余橫跨橋上的拱橋、平橋、廊橋，有石砌的，有木質(zhì)的，風格迥異，各派韻味十足，令人頗感興奮。
旅游心得總結(jié)篇十一
南岳衡山是我國五岳名山之一，素以“中華壽岳”著稱于世，是我國5a級旅游景區(qū)。今天下午，我和爸爸媽媽一行13人去南岳這個我慕名已久的地方游玩。
一路上，我們嘻嘻哈哈地說著這次行程的安排。
剛到山腳，一眼望去，衡山氣勢磅礡，群山峻嶺，像一條起伏的帶子綿延不斷，山頂高聳入云，相比之下，我們是多么的渺小。
我們在唐阿姨的帶領(lǐng)下進山了。我和爸爸走在前面，馮曉儀她們走在后面，大約走了半個小時，我們先到農(nóng)家樂定了幾個房間，接著，爸爸帶我們來到了梵音谷瀑布玩。經(jīng)過彎彎的山路，還未到瀑布，就隱隱聽見一陣“嘩嘩”的水流聲。走到梵音谷時，映入眼簾的是一個小小的從幾層巨石上流下來的瀑布，它似一條銀白色的帶子從山谷直瀉下來。我快步跑過去，小心翼翼地踩上石階，瀑布谷底的水清澈透底、冰涼如玉，在這炎熱的夏季給人帶來涼爽和欣喜。梵音谷四面環(huán)山，環(huán)境幽靜，有清脆的鳥鳴聲，四周覆蓋著郁郁蔥蔥的樹林。
我們在瀑布前玩水、嬉戲、留影，大家玩到渾身濕透、酣暢淋漓，天黑了，才依依不舍的回到農(nóng)家樂。
晚飯后，爸爸說明天一早我們?nèi)ツ显郎巾斂慈粘?。我興奮得一直睡不著覺，怕錯過第二天看日出的時機。凌晨三點，我們起床，坐車來到了半山亭。因為看日出的人太多，我跟爸爸媽媽在半山亭等到了四點鐘，才坐上覽車。從覽車往窗外看，一片漆黑，只看見山下有稀稀疏疏的車燈，像是黑夜無數(shù)雙明亮的眼睛;天上有許多一閃一閃的星星，仿佛街燈在為我們照明。大約過了五分鐘，我們下了覽車又繼續(xù)步行去觀日臺。
雖然現(xiàn)在只有四點鐘，但還是有熙熙攘攘的游客跟我們一樣去看日出。我們從南天門一直往上爬，一路上氣喘噓噓，終于到了觀日臺。一到觀日臺，我被眼前的情景驚呆了，這里早已是人山人海，從山下趕來看日出的人們有的蹲坐在石條上翹首以待，有的擠擠挨挨地在一起說笑著，有的在人群中穿行著希望找到最佳觀日點，有的拿著自己的相機不停地咔嚓拍下美麗的瞬間，還有的因為來得太早，靠在同伴肩上休憩……我們找了一個空位坐下來開始觀日出。
一開始，只見天幕上稀稀疏疏地點綴著幾顆星星，月亮也彎彎地掛在天空中，不愿離去。過了一會兒，月亮開始漸漸暗了下去。東邊山頭下開始出現(xiàn)紅光，周圍一片薄薄的霧。慢慢的，紅光越來越多，月亮越來越小。過了半個小時，天快亮了，東邊幾乎都是紅光，月亮也幾乎看不見了，星星也消失了，又過了一會兒，太陽從那紅云里飄了出來，人群里開始騷動起來，觀日臺上盡是閃光燈的咔嚓聲和人們的驚呼聲。沒過多久，紅紅的太陽繼續(xù)往上升，像一個圓圓的球，天就全部亮了起來。從觀日臺上往下看，你會看見山下的繁花嫩葉，還有遠方綿延不斷的山，一座掩著一座，大家都在這個時候爭先恐后的留影，留下這個美好的瞬間。
看完日出后，我和爸爸繼續(xù)往上爬，準備去最高峰祝融峰，那里是給人們許愿的地方。當我登上南岳最高峰——祝融峰時，看著山下的車輛、游人，遠處的河流、房屋，不禁感嘆：會當凌絕頂，一覽眾山小。
下山途中，我們還去了南天門、磨鏡臺，媽媽告訴我磨鏡臺曾經(jīng)是蔣介時和宋美齡的住所。周恩來、葉劍英也在此辦過訓練部。在這里參觀一段時間后，我們又繼續(xù)下山，結(jié)束了這次難忘的南岳之旅。
回到家，雖然我已是筋疲力盡，但是我仍覺得不虛此行。
旅游心得總結(jié)篇十二
千島湖，地處長江三角洲的腹地，是上海經(jīng)濟區(qū)和我國東南一流風景旅游城市杭州的后花園。曾相繼獲得國際花園城市和中國最佳自然生態(tài)名鎮(zhèn)的桂冠。作為一名導游，如何在導游的過程中使客人在旅游過程中感受到愉快的氣氛，如何在帶領(lǐng)客人游覽的過程中將千島湖美麗的風景用語言淋漓盡致的語言傳達給客人，如何使自己的工作被客人認同，如何很好的組織自己的團隊都是很關(guān)鍵的問題。因此我選擇去旅行社實習。通過在實際工作中接觸客人，提高業(yè)務(wù)能力，積累帶團經(jīng)驗，學習帶團的技巧與語言表達的方式。
因為旅行社規(guī)模不大，所以在那里的職員的工作分的很清楚。主要分為外聯(lián)、計調(diào)、財務(wù)、后勤四個部分。外聯(lián)是整個公司最忙的單位，除了當前正在進行的業(yè)務(wù)必須上心，還要主動和曾經(jīng)的有業(yè)務(wù)往來的人聯(lián)系，甚至只要是認識的業(yè)內(nèi)人士，就都要保持聯(lián)系。這樣的工作量是很大的，但是建立起這樣一個發(fā)達的人際關(guān)系網(wǎng)，對于外聯(lián)，尤其是做旅游的外聯(lián)也是非常重要的。像公司這樣的小型旅行社在做的旅游團往往是和大的旅行社合作的團，或者是和外地旅行社合作的小團，不僅要保證團隊的質(zhì)量，還要讓合作的旅行社感到誠意與信任，以便日后的繼續(xù)合作。因此外聯(lián)的工作非常忙。計調(diào)的工作原則上說是為了旅游團安排相關(guān)事宜的工作，比如安排導游、住宿飯店、火車和飛機票等，但是計調(diào)在工作中經(jīng)常會有一些問題出現(xiàn)。舉個例子說，旅游團指定安排的飯店房間數(shù)目、房間類型有變更，影響到房間的價格變動，或者房間數(shù)不足。如果直接將這樣的結(jié)果告訴給發(fā)團的旅行社，很可能引起發(fā)團的旅行社的不滿，甚至影響到旅行團的運作。雖然表面看來計調(diào)沒什么錯誤，但是問題確實在這一環(huán)節(jié)上。公司的計調(diào)通常都會通過與酒店負責人談話來協(xié)調(diào)問題，當然這個協(xié)調(diào)是建立在技巧性的溝通上的。如果是很公式化的協(xié)調(diào)，一般是不會有什么改變的。我在公司學習的時候，就遇到了這樣的問題.有業(yè)務(wù)往來的計調(diào)有時打電話就能解決的事情卻是我這樣完全沒經(jīng)驗的實習生所做不到的。
這段時間的實習，我慢慢的了解和熟悉了千島湖地陪導游的工作步驟和程序，也學到了專屬于千島湖導游的專業(yè)導游詞，了解了大部分的行程路線，熟悉了島上的具體路線，分清了島上的奧碼頭位置，旅游游船的一些情況，以及千島湖導游在帶團過程中的一些細節(jié)環(huán)節(jié)，我跟團去了五龍島，龍山島，梅峰觀島，神龍島等主要景點，了解島上具體的情況，也和游客溝通，了解了來千島湖旅游的游客的看法。
在這次實習中我深刻的認識到了個人的提前準備、學習和處理事情的方法對于從事旅游業(yè)的專業(yè)人士，尤其是直接接觸客人的一線人員的重要性。這些幾乎就已經(jīng)決定了一個人是否適合從事旅游業(yè)。旅游業(yè)所接觸的東西廣泛并且比較有彈性，因此也對旅游專業(yè)人員提出了更高的要求。我想這些都需要一步一步留心學習，不斷總結(jié)。實習是一次用自己的眼和耳去感受環(huán)境的機會，通過這段實習，我受益匪淺，我對自己的專業(yè)有了更為詳盡而深刻的了解，認識到了許多在學校學不到的東西，不再局限于書本，而是有了一個比較全面的了解。從而更深的了解的了自己的不足，該往哪個方向而努力，這些都是以前所不了解的。我想通過這次實習，我會認識到自己的更多不足，在學校的學習會更加努力，更加嚴于律己，努力做到理論與實踐相結(jié)合，敢于實踐，做合格的畢業(yè)生!這里也是我們初涉社會的開端，邁向美好而殘酷的未來，我一直堅信自己的能力，即使人生路如順德四通八達的公路，但方向只有一個，那就是前進，永不言棄，永不退縮!
旅游心得總結(jié)篇十三
旅游總結(jié)心得體會要怎么寫，才更標準規(guī)范？根據(jù)多年的文秘寫作經(jīng)驗，參考優(yōu)秀的旅游總結(jié)心得體會樣本能讓你事半功倍，下面分享【旅游總結(jié)心得體會通用6篇】，供你選擇借鑒。
2021年，我國國內(nèi)旅游人數(shù)突破29億人次，出境旅游人數(shù)超過8000萬人次，按照近14億的總?cè)丝谟嬎悖骄咳嗣磕暌鲇?次多，旅游已經(jīng)成為百姓日常生活的重要部分。日前，十二屆全國人大會表決通過了自1982年國務(wù)院有關(guān)部門著手起草以來，走過了三十多年立法歷程的《中華人民共和國旅游法》，該法將于今年10月1日正式施行。按照集團公司工作部署，5月7日集團組織學習《旅游法》，對此我有如下體會：
第一，零負團費和強迫購物，《旅游法》“零容忍”
“零負團費”和“強迫購物”，大家并不陌生，今年四月初，國家旅游局公布2021十大旅游案例，其中的“游客不購物遭司機報復(fù)案”就是“零負團費”、“強迫購物”的典型。該案例講的是去年四月退休職工王女士一行5人在云南旅游時，遇到了“導游威脅必須購物、旅游購物點和街面購物價格的懸殊”等問題，一位鬧肚子的女士更是因為沒有買提成歸司機的茶葉，遭到司機“不在服務(wù)點停車”的報復(fù)，致使那位女士最終在車上大便失禁。一名網(wǎng)友還回帖說，“我們9天的游覽共經(jīng)歷了7位導游，4位大巴司機。其共同之處是：所有導游在上車后都明確地告知游客，他們沒有工資，全憑3%的購物提成生活?！庇錾线@樣的鬧心事，哪怕風景再美、空氣再清新，旅途也不會有多愉快。
第二，票價想漲得開聽證會，拒絕“變相漲價”
自國家發(fā)改委2021年規(guī)定“景區(qū)票價調(diào)整頻次不得低于3年”后，今年恰逢3年一調(diào)整的第二個“解禁期”，四月初，峨眉山、瘦西湖等全國知名景區(qū)也接連上調(diào)門票價格，這讓不少游客直呼“玩不起了”?！堵糜畏ā返谒氖龡l和第四十四條對各類景區(qū)定價和調(diào)價機制作了如下規(guī)定：“利用公共資源建設(shè)的景區(qū)的門票以及景區(qū)內(nèi)的游覽場所、交通工具等另行收費項目，實行政府定價或者政府指導價，嚴格控制價格上漲。擬收費或者提高價格的，應(yīng)當舉行聽證會，征求旅游者、經(jīng)營者和有關(guān)方面的意見，論證其必要性、可行性”，“利用公共資源建設(shè)的景區(qū)，不得通過增加另行收費項目等方式變相漲價;另行收費項目已收回投資成本的，應(yīng)當相應(yīng)降低價格或者取消收費”，“公益性的城市公園、博物館、紀念館等，除重點文物保護單位和珍貴文物收藏單位外，應(yīng)當逐步免費開放”;“景區(qū)應(yīng)當在醒目位臵公示門票價格、另行收費項目的價格及團體收費價格。景區(qū)提高門票價格應(yīng)當提前六個月公布?！迸c直接漲價相比，今年還有一種“一票制”的調(diào)價方式值得關(guān)注，也就是所謂的門票“打包”銷售。湖南省鳳凰縣從4月10日起，變“憑票進入景點”為“憑票進入景區(qū)”，這意味著游客進入鳳凰古城需要購買148元的門票此前，游客進入古城是免費的，只有游覽古城內(nèi)的沈從文故居、楊家祠堂等九大景點才需購買148元的套票。無獨有偶，日前濟南將趵突泉、大明湖等“三泉一河一湖四園區(qū)”整合為“天下第一泉風景區(qū)”，新成立的天下第一泉景區(qū)門票要價77元，比整合前各景區(qū)票價總和還高出2元。
針對這類“變相漲價”，《旅游法》也做出了規(guī)定：“將不同景區(qū)的門票或者同一景區(qū)內(nèi)不同游覽場所的門票合并出售的，合并后的價格不得高于各單項門票的價格之和，且旅游者有權(quán)選擇購買其中的單項票”，“景區(qū)內(nèi)的核心游覽項目因故暫停向旅游者開放或者停止提供服務(wù)的，應(yīng)當公示并相應(yīng)減少收費?！?BR> 第三，核定景區(qū)最大承載量，“超載”或要停業(yè)整頓。
無論是五一小長假還是十一黃金周，要說哪里比高速公路更擁擠，恐怕非旅游景點莫屬，每逢節(jié)假日，景區(qū)，尤其是著名景區(qū)總是人滿為患，一位園林講解員更是這樣向記者“吐槽”;“現(xiàn)在的節(jié)假日，景區(qū)除了人還是人。我們雖然節(jié)假日需要加班比較辛苦，不過也免去了"本想看風景，結(jié)果看人頭"的煩惱。這年頭，想要玩得有質(zhì)量，還是得錯峰出游?！薄堵糜畏ā肥┬泻螅皡^(qū)景點每逢假日就“游人如織，摩肩接踵”的現(xiàn)象有望得到緩解，《旅游法》第四十五條規(guī)定：“景區(qū)接待旅游者不得超過景區(qū)主管部門核定的最大承載量。景區(qū)應(yīng)當公布景區(qū)主管部門核定的最大承載量，制定和實施旅游者流量控制方案，并可以采取門票預(yù)約等方式，對景區(qū)接待旅游者的數(shù)量進行控制”，“旅游者數(shù)量可能達到最大承載量時，景區(qū)應(yīng)當提前公告并同時向當?shù)厝嗣裾畧蟾?，景區(qū)和當?shù)厝嗣裾畱?yīng)當及時采取疏導、分流等措施”。另外，《旅游法》第一百零五條還規(guī)定，“景區(qū)在旅游者數(shù)量可能達到最大承載量時，未依照本法規(guī)定公告或者未向當?shù)厝嗣裾畧蟾?，未及時采取疏導、分流等措施，或者超過最大承載量接待旅游者的，由景區(qū)主管部門責令改正，情節(jié)嚴重的，責令停業(yè)整頓一個月至六個月”。周永博表示，旅游法還對建立旅游目的地安全風險提示制度、境外旅游者安全保護等內(nèi)容做出了相應(yīng)規(guī)定，這些立法保障了旅游者的人身財產(chǎn)安全，體現(xiàn)了“以人為本”的立法思路。
湄江風景名勝區(qū)總面積118平方公里，是一處以自然風光為主體，梅山文化為內(nèi)涵，巖溶地質(zhì)和奇異溶洞為特色，供人們參觀旅游、休閑度假以及開展科研科普活動的大型綜合性景區(qū)。一年來，湄江風景名勝區(qū)在各級各部門的正確領(lǐng)導和關(guān)心支持下，緊緊圍繞“內(nèi)提品位，外樹形象，開保并蓄，盤活資產(chǎn)，強化管理，再上臺階”的工作原則，認真遵循“嚴格保護、統(tǒng)一管理、合理開發(fā)、永續(xù)利用”的工作方針，以保護旅游資源和生態(tài)環(huán)境為前提，大力實施可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略，努力實現(xiàn)經(jīng)濟效益、社會效益和環(huán)境效益的和諧統(tǒng)一，促進湄江旅游事業(yè)長盛不衰。
一、加強內(nèi)部管理，整頓干部工作作風，提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平今年年初，為加強景區(qū)內(nèi)部管理，改變干部職工工作作風，調(diào)動員工積極性，增強工作人員責任感，提高旅游服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平。一方面，我們對全景區(qū)實施了制度化管理，推行科學和行之有效的目標管理責任制，簽訂內(nèi)部目標管理責任書，實行定崗、定位、定指標、定任務(wù)，將工作任務(wù)與獎金福利掛溝，并在月工資中扣留10%作為風險押金，在年底進行工作實績考核(目標責任制檢查驗收)時嚴格兌現(xiàn)。這樣，真正做到人人有責任，個個有壓力，從根本上調(diào)動了廣大干部職工的積極性，取得了良好的效果。另一方面，整頓干部作風，提高服務(wù)意識和服務(wù)質(zhì)量。我們認為，風景區(qū)的干部隊伍在綜合素質(zhì)、文化結(jié)構(gòu)、藝術(shù)修養(yǎng)、工作作風等方面應(yīng)區(qū)別于一般單位的干部，每一位景區(qū)工作人員都應(yīng)是一道靚麗的風景。但前段時間景區(qū)的人員素質(zhì)、思想作風很不理想，與開發(fā)建設(shè)的需要很不相適應(yīng)。因此，我們在去年的基礎(chǔ)上，今年再次大力進行思想作風整頓，采取開展批評與自我批評、進行崗位述職、召開民主生活會以及優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽等活動方式轉(zhuǎn)變干部職工的工作作風，通過一年的努力，已經(jīng)把干部的作風徹底轉(zhuǎn)移到服務(wù)景區(qū)、服務(wù)建設(shè)、服務(wù)游客上來了。再者，提高工作人員業(yè)務(wù)素質(zhì)，我們采取送出去、請進來的辦法，分層次、分階段對景區(qū)工作人員進行了培訓，同時，組織干部職工出外學習考察，交流經(jīng)驗，干部的綜合素質(zhì)有了明顯的提高。同時，改變用人機制，從社會招聘了一些優(yōu)秀人才充實到營銷、開發(fā)、導游一線，真正將風景區(qū)干部的人員結(jié)構(gòu)調(diào)整到最優(yōu)、思想素質(zhì)調(diào)整到最佳、綜合能力調(diào)整到最強的狀態(tài)，將“以人為本”的理念真正貫通到了各項工作中。
二、強化資源意識，落實保護措施，改善旅游大環(huán)境風景名勝資源是大自然造化之精華，是人類祖先留下的珍貴歷史文化遺產(chǎn)，也是風景名勝區(qū)賴以生存的命脈，它是國家的一項特殊資源，是保護型的社會公益事業(yè)。在今年的工作中，我們始終把“資源保護”擺在景區(qū)工作的首位，正確處理好局部利益和全局利益，眼前利益和長遠利益關(guān)系，加大資源保護力度，防止和杜絕種.種急功近利的破壞性開發(fā)的發(fā)生。為有效加強對旅游資源的保護，一方面，我們實施嚴格的監(jiān)管制度，同時宣傳發(fā)動群眾增強保護意識，自覺保護旅游資源，諸如制做宣傳標牌，下發(fā)文件，散發(fā)傳單等。另一方面，進行大規(guī)模的專項整治活動，今年以來，我們對在景區(qū)范圍內(nèi)開山采石、挖沙取土、亂砍濫伐以及其它形式的破壞地形地質(zhì)地貌和自然環(huán)境的活動進行了數(shù)次全面的清理整頓，共拆除了4家采沙場，封禁了8處采石點，關(guān)閉了3家違規(guī)企業(yè)，查處亂砍林木案件4起等等，對安大公路旅游主干線和入景公路上的路障和路邊違章違規(guī)攤點進行了徹底清理，景區(qū)環(huán)境大為改觀。
三、加快旅游開發(fā)，規(guī)劃景區(qū)建設(shè)，提高景區(qū)建設(shè)規(guī)模和建設(shè)水平。開發(fā)和建設(shè)是一種動態(tài)的保護，風景名勝事業(yè)離開資源的保護就會失去生存的基礎(chǔ)，離開了科學和合理的開發(fā)與建設(shè)也會失去活力。因此，我們堅持在開發(fā)建設(shè)中實施保護，在保護中建設(shè)完善，做到保護與開發(fā)、保護與發(fā)展并舉，不斷開發(fā)新的景觀，豐富景點內(nèi)涵，提升景區(qū)品位，打造景區(qū)新形象。一年來，已投資80萬元配套改造人和賓館;投資20萬元建好景區(qū)標示系統(tǒng);投資15萬元配套建設(shè)管理處機關(guān)，包括微機室、檔案室等;投資30萬元完成觀音崖園通寺復(fù)建基礎(chǔ)工程;投資20萬元整改仙人府入景公路;投資15萬元新建大江口景區(qū)售票亭;投資40萬元開發(fā)藏君洞國寶廳;投資150萬元建好大江口景區(qū)秀加移動通信基站;此外，投資80萬元的蒿湖公路(蒿子坪至湄峰湖大壩旅游專線公路)3km路面硬化等項目正在動工建設(shè)之中。通過這些投資建設(shè)，完善了旅游服務(wù)設(shè)施，提高了湄江的接待檔次，豐富了游覽內(nèi)涵。
四、豐富旅游文化，作活山水文章，成功舉辦首屆旅游節(jié)。為了更好地宣傳推介湄江，進一步提高湄江的知名度，擴大旅游市埸，搭建招商引資平臺，做好做活湄江這篇山水文章，在我們的爭取下，于今年9月30日至10月6日以漣源市人民政府、婁底市旅游外事僑務(wù)局名義聯(lián)合舉辦了__湖南旅游節(jié)首屆“多彩湄江投資福地”旅游文化節(jié)暨湄江旅游開發(fā)10周年紀念活動。主體活動的湄江旅游開發(fā)10周年紀念大會暨廣場文藝表演、大型絕壁攀登表演、湄江民俗山歌對唱賽、湄江抓魚比賽、湄江風景名勝區(qū)投資說明會、湄江書畫攝影展、篝火焰火晚會、湄江探寶你最紅等活動均取得了良好的效果，尤其是旅游文化節(jié)開幕式，規(guī)模巨大，場面火爆，盛況空前，參加人數(shù)達3萬余人。旅游文化節(jié)過后，湄江的人氣指數(shù)與旅游收入直線上升，與去年同期相比，旅游人數(shù)與經(jīng)濟收入成倍增長。這次旅游文化節(jié)的成功舉辦，可謂高水平策劃，大手筆運作，不僅為湄江帶來了人氣和經(jīng)濟效益，也為湄江今后如何做大做活做強奠定了良好的基礎(chǔ)，取得了良好的經(jīng)驗，其影響是相當深遠的。
五、加強安全管理，規(guī)范游覽秩序，努力創(chuàng)建安全風景區(qū)首先，建立健全安全管理機構(gòu)，加強安保體系建設(shè)。今年初，調(diào)整了安全領(lǐng)導小組成員，充實了環(huán)境資源保衛(wèi)科力量，健全完善了安全保衛(wèi)工作制度，設(shè)立了各單位安全保衛(wèi)人員標牌，簽訂了安全保衛(wèi)人員責任書，將治安、消防、安全責任落實到人，有效地杜絕了各類事故的發(fā)生，同時，積極妥善調(diào)處各類矛盾糾紛，及時查處案件，打擊違法犯罪分子，確保景區(qū)平安。其次，景區(qū)內(nèi)所有游覽設(shè)施實行安全管理責任制，制訂完善了《湄江風景名勝區(qū)游船管理規(guī)定》、《塞海水上溜索安全操作規(guī)程》等一系列規(guī)章制度，責任人必須定期檢查，嚴守操作規(guī)定;對公路、游步道和危險區(qū)加強維護，經(jīng)常性排除險情和其它不安全隱患，真正做到了危險地段標志醒目、防護設(shè)施完整。第三，規(guī)范旅游交通秩序，清理整頓景區(qū)內(nèi)“三無”車輛、船舶，堅決打擊漫天要價、搶拉游客、超載運行、態(tài)度惡劣等現(xiàn)象。第四，治理市場環(huán)境，整頓經(jīng)營秩序，規(guī)范旅游經(jīng)營服務(wù)行為，實行市場設(shè)施標準、持證經(jīng)營、優(yōu)質(zhì)服務(wù)管理，堅持明碼標價、貨真價實、公平交易，嚴禁無證經(jīng)營、攔路叫賣、擺攤設(shè)點及“宰客”行為的發(fā)生。第五，組織工商、衛(wèi)生等部門對賓館、飯店、掃招待所、娛樂中心等接待單位的食品衛(wèi)生進行定期檢查和不定期抽查，對不合格單位予以嚴肅處理。
六、加強宣傳促銷，提高景區(qū)知名度，增加旅游經(jīng)濟收入今年來，我們結(jié)合湄江的實際情況，在保護、開發(fā)、建設(shè)景區(qū)的基礎(chǔ)上，圍繞提高湄江知名度、增加經(jīng)濟收入這一主題，下大力氣、全方位、多角度宣傳推介湄江，今年投入宣傳促銷費用30萬元以上。一是參加旅游交易會、展示會等活動，抓住一切機會進行招商引資和宣傳促銷;二是在婁漣公路、婁底火車站廣場等地設(shè)立大型廣告牌，在婁底市、漣源市各大賓館、旅行社、商場等設(shè)立宣傳櫥窗;三是在湖南衛(wèi)視、湖南經(jīng)視、《三湘都市報》、《長沙晚報》、《東方新報》、《今日女報》、《湖南工人報》等省內(nèi)主流媒體上做了各種各樣的專題報道和廣告宣傳;四是建立湄江風景名勝區(qū)旅游網(wǎng)站，介紹景區(qū)情況、發(fā)布旅游信息，通過互聯(lián)網(wǎng)大力宣傳推介湄江;五是在長沙、湘潭、株洲、婁底、邵陽等地派人派車巡回宣傳，發(fā)放宣傳資料5萬余冊;六是充分利用“假日經(jīng)濟”的特點，精心設(shè)計打造“戶外運動體驗游”和“周末休閑度假游”兩個旅游產(chǎn)品，以此來吸引游客，增加景區(qū)收入。通過以上宣傳促銷，不僅提高了湄江的知名度和美譽度，而且增加了客流量，取得了較好的旅游經(jīng)濟收入?；仡櫼荒陙淼墓ぷ?，我們在景區(qū)保護、開發(fā)、建設(shè)、管理上取得了一定的成績，但我們深知與各級領(lǐng)導的要求和先進景區(qū)的工作水平還有一定的差距，在以后的工作中，我們將始終堅持解放思想，總結(jié)經(jīng)驗，與時俱進，開拓創(chuàng)新，努力把湄江建設(shè)成為文明、誠信、安全、高效的精品景區(qū)。
在去實習的前夕我上網(wǎng)對貴州大廈進行了了解。北京貴州大廈是貴州省人名政府投資興建的一座集客房餐飲會議康樂為一體，具備三星級設(shè)施以及優(yōu)質(zhì)服務(wù)的綜合大廈。
我認為自己是幸運的，在實習的期間涉及了大廈重大的三個部門：餐飲客房前廳或許正如老師說的那樣服務(wù)性企業(yè)比工業(yè)性企業(yè)簡單一些。酒店所提供的兩個方面：食和住，所以我先以食來進行總結(jié)。
我自己的觀察來言，餐廳就一個工作日，酒店餐廳整個運營時間在上午7.00——14.30，的下午17.30——22.30.中餐廳的確如前人所說的——“辛苦”,餐廳沒有給服務(wù)人員制定自己的崗位職責，和工作描述，在員工印象中，沒有固定的活干，可以說是只要有需要服務(wù)員什么都干。擺臺折口布傳菜上菜撤臺這些本職工作。剛開始的三天確實令人叫苦不迭，每天除了干活還是干活，下班第一件事就是要回到宿舍休息。
中餐廳的日子一天一天的過，在這些在日子我的確學到了不少的東西，除了學到中餐的服務(wù)技巧和擺臺的要求等課堂上能學到的東西外，更能學到一些課堂上很難學到的東西例如：菜系的特點和種類，如何處理好同事之間的人際關(guān)系，如何調(diào)整自己的心態(tài)。使我了解到一個服務(wù)員應(yīng)該有的強烈的服務(wù)意識。就我所在的樓層的觀察，基本上在我實習期間餐廳所接待的大部分都是一些熟客，某些更是連續(xù)幾個晚上開席或者是每個早上都來。酒店方面也對他們特別的重視，并提供了相應(yīng)的優(yōu)惠措施。此外，酒店之間的競爭可以說是異常的激烈，就在離___酒店50米左右的地方就有意見___酒店，飯店的數(shù)目就更多了，從這里我們也或多或少地可以看到酒店方面竭力維持舊有顧客原因。
伴隨著當代大學生的就業(yè)壓力，我系按照“一切為了學生，為了學生的一切”的辦學理念。結(jié)合自身的實際，獨僻新徑，實行學習與實踐相結(jié)合，“雙證制”的辦學風范。
在這座優(yōu)秀的旅游城市———都勻，陽春三月正是旅游的黃金時間。大街小巷一片熱鬧非凡，旅行社也正在干的熱火朝天。作為一名旅游專業(yè)的學生，這個大好時光，正是我們學習努力的時刻。于是我們按照學校的安排來到了旅行社進行了為期一個月的見習任務(wù)。
3月25日，我們帶著一份熱情來到陽光旅行社有限責任公司，希望能夠?qū)W到更多的知識。經(jīng)過總經(jīng)理的一翻話我們更是熱血沸騰，我們都認識到從今天開始我的身份就是員工，我們必須以一個員工的身份要求自己。
在這期間，我以“溝通一個客人，交上一個朋友”為我工作的座右銘。因為曾經(jīng)有一個成功的企業(yè)家當記者來采訪他：問他成功的理由是不是親戚朋友的幫助。他卻理直氣壯地回答記者：“我的公司能夠有今天，是因為我們公司都將每個客人當作即將遠行的朋友。”經(jīng)過多次出去發(fā)宣傳資料和客人打交道，我深深地知道社會和學校完全是兩回事，在學校我們也許付出一倍或者兩倍都會有回報，但是在社會上我們付出了十倍二十倍也不一定有回報。社會是一個大家庭，形形色色的人都有，紛繁復(fù)雜，我們不但要學會有足夠的應(yīng)變能力，還要學會“忍”的智慧，以忍為進。就像有一次我發(fā)宣傳資料，連續(xù)幾次恭敬的遞出資料去，可是客人呢不張不說，還有點不高興，還真有點賴!就這樣一次又一次的遭受打擊，一次又一次的總結(jié)經(jīng)驗，最終才能更佳地和客人溝通。
至于旅行社的經(jīng)營模式與工作流程毫不夸張的說，幾天就看懂了，我們的旅行社主要是策劃為主，營銷為輔;是一套策劃加營銷的經(jīng)營模式。部門分為外聯(lián)部、計調(diào)部、策劃部和票務(wù)中心?？墒且颜嬲墓ぷ髯骱?，還需要深入的研究。像票務(wù)中心不但要把宣傳做好，還要了解相關(guān)的票務(wù)信息，了解機票的折扣情況，在相應(yīng)的時間為客人預(yù)定機票，為公司贏得更多的利潤。外聯(lián)部的工作我覺得更是難，除了要與其他各大旅行社聯(lián)系，籠攬更多的客人以外;還要為客人準備好一份完整的旅游流程，告知客人相關(guān)的注意事項。但這也許是我不會的緣故吧!常言道：“難者不會，會者不難?！?BR> 有一次，我接了一個電話是一個要去旅游的客人，他問了我很簡單三個問題：去華東五市雙飛六日游多少錢?華東五市是那五市?這游程是怎樣的?我的回答都是：無語。雖然這次接聽電話很失敗，但對我的啟發(fā)很大。從那天起我開始關(guān)注相關(guān)的信息，看游程、背價格等。其實許多事情都是這樣，我們只有去做了，才知道不足的地方，才加以奮斗、努力。
旅行社的還有許多事情都是挺有意義的!雖然有許多讓我們不滿、氣憤，但當我們回味的時候，卻別有一翻滋味——甜甜的。
生活不是請客吃飯，上帝創(chuàng)造我們，就是要我們工作。在陽光旅行社見習的一個月一言難盡，但有一點是值得肯定的;它將為我以后的路子打下了牢固的基礎(chǔ)，不管是就業(yè)、擇業(yè)、還是創(chuàng)業(yè)。
呵呵!為理想而奮斗吧!
一、前言。
通過對世界自然文化遺產(chǎn)泰山，世界文化遺產(chǎn)三孔，青島市城市旅游、工業(yè)旅游、宗教旅游等實習，學習旅游專業(yè)的野外調(diào)研方法，認識旅游資源類型與特征，完成不同類型旅游資源的認知和評價，考察實習地的旅游開發(fā)和景區(qū)管理現(xiàn)狀及問題，調(diào)研實習地的游客行為模式和旅_業(yè)的經(jīng)營狀況，為促進山西省旅游資源開發(fā)和景區(qū)管理提供重要的借鑒。在為期一星期的實習結(jié)束后，通過自身的思考以及借鑒網(wǎng)絡(luò)資源寫下本次實習報告。在本文中將介紹到實習地點的景區(qū)資源，旅游人數(shù)，景區(qū)開發(fā)現(xiàn)狀等，并對此做一番分析，提出問題、對策和建議。
二、實踐目的。
本次旅游綜合實習，是在旅游管理專業(yè)本科所開設(shè)的旅游資源、旅游景區(qū)管理、旅游規(guī)劃開發(fā)、旅游市場營銷學等專業(yè)及經(jīng)濟學、管理學等核心課程基礎(chǔ)上開展的一次綜合性教學實踐活動。通過對自然旅游資源、人文旅游資源、綜合旅游資源，以及區(qū)域資源、國家旅游資源、世界旅游資源等旅游資源組合的實習，整合和延伸課堂課堂知識，培養(yǎng)和提高學生的實踐認知能力和思維能力。
三、實踐地點。
山東省泰安市泰山景區(qū)，山東省曲阜市“孔府、孔廟、孔林”景區(qū)，山東省青島市。
四、實踐時間。
_年7月12日—7月19日。
五、實踐內(nèi)容。
(一)景區(qū)概況。
1、泰山景區(qū)概況。
泰山位于山東省中部，拔起于魯中南群山之上?！拔逶乐住碧┥?，是中華民族的象征，是燦爛東方文化的縮影，是“天人合一”思想的寄托之地。1987年被列入世界自然文化遺產(chǎn)名錄。泰山自古便被視為是社稷穩(wěn)定、政權(quán)鞏固、國家昌盛、民族團結(jié)的象征，歷朝歷代，無論誰當上皇帝，第一件大事就是朝拜泰山，泰山也因此成為中華人民共和國受過皇帝封禪的名山。無論是帝王將相，還是名人宗師，都對泰山仰慕備至?？鬃印暗翘┥蕉√煜隆眰鳛榧言?，杜甫“會當凌絕頂，一覽眾山小?！?BR> 泰山風景區(qū)橫跨泰安、濟南兩市，北距素有“泉城”之稱的濟南60公里，南離魯國都城、孔子故鄉(xiāng)的曲阜70公里，津浦鐵路在泰山西南側(cè)通過，泰肥、泰新、泰寧、泰濟等多條鐵路、公路在泰山之南交叉。
泰山氣候為暖溫帶半濕潤季風氣候，垂直變化明顯，山下為暖溫帶，山頂為中溫帶。
泰山地區(qū)文化歷史，幾乎與整個中華民族同齡，泰山南麓有大汶口文化，北麓有龍山文化遺址，可以佐證，再早些，還有5萬年以前的新泰人文化遺存。更重要的是泰山于春秋戰(zhàn)國時期就已成為中國最早的名山，五岳之首，成為歷代帝王封禪祭祀的山岳，這個歷史貫穿著整個封建社會，因而使它具有至高無上的歷史地位。從先秦時代到中國封建社會結(jié)束，前后連續(xù)四千年數(shù)以百代的帝王或代表帝王的使臣朝拜祭禮泰山，形成了有代表性的帝王封禪祭禮、百姓朝山進香的路線，即從祭地的嵩里山經(jīng)帝王駐地的泰城岱廟，到封天的玉皇頂，構(gòu)成長達十公里的地府——人間——天堂的一條軸線。
2、曲阜三孔景區(qū)概況。
曲阜古稱圣域賢關(guān)，人文薈萃，英彥輩出。在這片古老的土上，誕生了“人文始祖”軒轅黃帝，儒家學派創(chuàng)始人孔子，以及炎帝神農(nóng)氏，少昊金天氏、“元圣”周公、魯工伯禽等古帝圣賢。如此眾多的圣賢名士薈萃于此，譜寫了東方圣城燦爛文化的絢麗篇章。全市擁有重點文物保護單位184處，曲阜的孔府、孔廟、孔林，統(tǒng)稱“三孔”，是中國歷代紀念孔子，推崇儒學的表征，以豐厚的文化積淀、悠久歷史、宏大規(guī)模、豐富文物珍藏，以及科學藝術(shù)價值而著稱。因其在中國歷史和世界東方文化中的顯著地位，而被聯(lián)合國教科文組織列為世界文化遺產(chǎn)，于1994年12月被收入《世界遺產(chǎn)名錄》。被世人尊崇為世界三大圣城之一。2007年5月8日，曲阜市明故城(三孔)旅游區(qū)經(jīng)國家旅游局正式批準為國家5a級旅游景區(qū)。
3、青島景區(qū)概況。
青島市地處山東半島東南部，位于東經(jīng)119°30'~121°00'，北緯35°35'~37°09'。東、南瀕臨黃海，東北與煙臺市毗鄰，西與濰坊市相連，西南與日照市接壤。全市總面積10654平方公里，其中市區(qū)(含市南、市北、四方、李滄、嶗山、城陽、黃島七區(qū))1102平方公里，所轄膠州、膠南、即墨、平度、萊西五市9552平方公里。
青島地區(qū)歷經(jīng)滄桑，有著豐富的文化旅游景觀，根據(jù)景觀的空間分布和文化內(nèi)涵，可分為各具特色的四大區(qū)域，即：西部舊城區(qū)(西方近代城市風貌)、東部新區(qū)(現(xiàn)代化國際城市風貌)、市區(qū)腹地(膠東民俗文化風貌)、郊區(qū)(歷代文物古跡風貌)。到青島來游覽，即可享受宜人的氣候和優(yōu)美的風光。又可在觀賞中外文化碰撞交融的結(jié)晶中產(chǎn)生深層次的思索和啟迪，因而具有很高的旅游美學價值。具體說，青島地區(qū)景觀具有以下特點：一是岬灣相間，沙軟灘平，島礁曲折，城伴海生，海增城色。二是山險峰秀，或曠或幽，鬼斧神工，城隱于山，山為城骨。三是歐風建筑，衣衫延伸，造型別致，紅頂石墻，精巧玲瓏。四是宗教建筑別具韻味，市區(qū)的天主教堂、嶗山的道觀廟院、珠山佛寺尼庵，其建筑造型迥異，氣氛莊嚴肅穆、空靈圣潔。五是名人故居之密集國內(nèi)罕見。六是民俗景點分布廣、傳統(tǒng)悠久、種類繁多、民族文化底蘊深厚。七是文物古跡遍布轄區(qū)各市、區(qū)，古樸凝重、清幽典雅。八是東西文化水乳交融、相得益彰。
(二)景區(qū)形象定位。
近年來,隨著中國旅游業(yè)的飛速發(fā)展,旅游供給市場分類細化,旅游地之間的競爭越來越激烈。同時隨著城市急劇發(fā)展,中國城市旅游流日益壯大。中國眾多城市為了提高自身的競爭力,吸引更多的游客,以促進當?shù)芈糜螛I(yè)的發(fā)展,紛紛開始對其旅游形象進行塑造。形象已經(jīng)成為當今社會的核心概念之一,人們對于形象的依賴已經(jīng)成為一種生存狀態(tài)。現(xiàn)代人類所具有的最基本的心理和行為特征就是形象消費方式與形象導向思維,消費者越來越依靠主觀感覺認知來購買產(chǎn)品。形象對于旅游城市來說,更加不可忽視。
城市旅游形象內(nèi)涵應(yīng)該包含三部分的感知印象,這三部分就是:城市物質(zhì),包括旅游資源條件,基礎(chǔ)設(shè)施和城市建筑等;城市行為,包括旅游規(guī)范制度、公共政策和市民及服務(wù)人員行為表征;城市心理,其核心是城市旅游價值觀。根據(jù)李蕾蕾的目的地形象研究,我們也可以在城市旅游形象定位中,把影響城市旅游形象的最重要因子歸納為四個方面:地方文脈、資源條件、區(qū)位因素、戰(zhàn)略管理。不同的方面可以被分解為眾多的要素,眾多的要素和因子組合就構(gòu)成了城市旅游形象定位的內(nèi)容基礎(chǔ)。而其中,資源條件又是所有因子中最重要的因素,使整個城市發(fā)展旅游,宣傳旅游形象的起點。根據(jù)城市本身旅游形象影響因子組合情況,我們可以把城市旅游形象定位分為兩種方式,一種為綜合型定位,另一種為特色型定位。
本次實習的三個市都有其非常重要的旅游資源。其中，泰安市的泰山屬世界自然文化雙遺產(chǎn)，曲阜市“三孔”資源屬世界文化遺產(chǎn)，而青島市作為中國重要的海濱度假勝地在游客吸引及對外形象宣傳上起著重要的作用。以下是三市的旅游宣傳口號：山東泰山市：“登泰山保平安!”;山東曲阜市：“孔子故里，東方圣城”;青島市：“海上都市歐亞風情”。從各自的口號中可以得知，三市的形象定位分別是：平安、文化、休閑。
在泰安市，09年5月才開始公開征集城市形象定位口號，主打“泰山牌“，以平安和諧為主題。在曲阜市，城市形象定位尚未成型，眾多學者紛紛提出自己的觀點，希求曲阜在未來的城市旅游發(fā)展中能取得一席之地。在青島，城市總體旅游形象確定為“奧運揚帆勝地、海濱度假天堂”“帆船之都、多彩青島”。
(三)景區(qū)存在的問題。
1、泰安市泰山景區(qū)。
泰山景區(qū)旅游資源得天獨厚，其豐富的旅游資源和獨特的旅游文化是山東省的優(yōu)勢旅游資本，旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的潛力巨大。但是，長期以來，泰山景區(qū)受到旅游資金的限制，旅游資源得不到很好的開發(fā)，致使旅游資源的優(yōu)勢得不到充分利用。此外，泰山景區(qū)內(nèi)擅自設(shè)置張貼廣告、燈箱、門牌影響景觀的現(xiàn)象較為突出，雖然經(jīng)過屢次整治，但回潮現(xiàn)象仍較為嚴重。據(jù)新浪旅游網(wǎng)網(wǎng)上調(diào)查資料顯示，泰山景區(qū)在服務(wù)，娛樂，購物，住宿方面存在一定問題。泰山每年的游客量多達百萬人次，在一定程度上也刺激了景區(qū)內(nèi)的消費市場，旅館、飯店、旅游紀念品商店等商鋪林立，方便了游客的衣食住行和游玩，但同時也存在一些不法行為，比如惡意欺詐、缺斤少兩，強買強賣等，很多消費者投訴無門，或者投訴得不到及時處理，嚴重影響了泰山的形象。亂搭亂建等人為因素的破壞，導致泰山景區(qū)近年來出現(xiàn)“城市化、市場化和人工化”現(xiàn)象。泰山景區(qū)作為世界自然文化雙遺產(chǎn)可能會因此亮起“黃牌”。
2、曲阜市三孔景區(qū)。
在旅游景區(qū)，未被評定等級的旅游景區(qū)使用等級稱謂從事經(jīng)營活動;在旅游景區(qū)從事封建迷信或有損害國家形象的違法活動;強買強賣、搶劫盜竊和騙錢等危害景區(qū)治安秩序的違法行為;擅自在旅游景區(qū)及其周圍擺攤、設(shè)點和出租景觀;未按照價格主管部門的規(guī)定設(shè)置單一門票和聯(lián)票且向旅游者強行出售聯(lián)票;尾隨、糾纏、脅迫、欺騙旅游者購買商品或者接受有償服務(wù);未按規(guī)定在危險地段設(shè)置安全警示標志。
在旅游購物方面，制假售假，以假亂真、以次充好、質(zhì)次價高和虛假宣傳;接待旅游團進行“封閉式”銷售和以醫(yī)療咨詢?yōu)槊凳鄹邇r藥品等欺詐行為;購物點與導游人員相互串通私授私收回扣的非法行為。
3、青島市旅游景區(qū)。
青島棧橋是島城最的旅游景點，也是青島的象征。但最近，棧橋公園一帶的照相宰客、亂設(shè)攤點、沙灘垃圾多等問題突出，周邊道路停車收費高;附近的西陵峽夜市燒烤不衛(wèi)生，要價也高;到了旅游旺季，棧橋及周邊一帶游商浮販多、乞丐多等，已經(jīng)嚴重影響了青島的旅游形象。
根據(jù)青島市旅游局歸納整理發(fā)現(xiàn)，游客反映的問題主要集中在四個方面。一是旅游景區(qū)應(yīng)急管理不到位，存在安全隱患。部分景區(qū)因游覽人數(shù)較多，景區(qū)內(nèi)秩序欠佳，尤其是個別室內(nèi)景區(qū)，極易發(fā)生踩踏和體弱者暴病的事故。二是有的景點存在逃票、強制性捐款等現(xiàn)象。據(jù)游客反映，個別導游與景區(qū)管理人員或當?shù)厝舜◣椭慰吞悠?，之后再向游客收取一定費用;有的景區(qū)攤販銷售他人穿過的泳衣。三是景區(qū)配套設(shè)施較差。主要反映有的景區(qū)停車場沒有硬化。四是個別景點的分銷點與出租車、黑導游形成一條利益鏈條，損害游客的利益。
(四)景區(qū)未來發(fā)展對策。
在分析景區(qū)各自存在的問題后，各景區(qū)都應(yīng)有其各自的解決對策。
在泰山，在研究其景區(qū)旅游開發(fā)投融資新定位、新政策、新手段、新體制的基礎(chǔ)上,給出了泰山景區(qū)旅游開發(fā)融資策略建議:政府主導,增加投入;擴大招商引資,給予政策上的扶持;增強資本市場融資能力,走資本運營發(fā)展的道路;推進旅游企業(yè)改革,提高企業(yè)經(jīng)濟效益;改善投資環(huán)境,吸引旅游投資等未來發(fā)展對策。
在曲阜，加大促銷力度，深度開發(fā)旅游產(chǎn)品。積極利用省旅游局大力實施“集中采購、捆綁營銷”計劃的契機，在中央電視臺、山東衛(wèi)視等重要媒體投放城市形象宣傳廣告?？茖W編制規(guī)劃，加強旅游資源整合。打造旅游一體化，實現(xiàn)統(tǒng)一形象、統(tǒng)一線路、統(tǒng)一推介。
在青島，第一，強化旅游業(yè)的公共性。從發(fā)揮旅游產(chǎn)業(yè)綜合功能入手，圍繞公共服務(wù)均等化的主要領(lǐng)域，優(yōu)化在環(huán)保、健康、文明和安全等方面的資源配置，加大對拉動內(nèi)需、擴大就業(yè)等關(guān)系民生領(lǐng)域的服務(wù)力度，樹立旅游部門公共責任形象。第二，依托社會資源實現(xiàn)整合。抓住國家發(fā)展服務(wù)業(yè)的機遇，通過黨委和政府統(tǒng)籌，擺脫行業(yè)和部門利益，整合社會公共服務(wù)資源，拓寬旅游公共服務(wù)供給渠道，實現(xiàn)旅游公共服務(wù)化。第三，推進旅游公共服務(wù)的戰(zhàn)略結(jié)合，旅游部門在具體工作中要注意做好三個結(jié)合，一是與國家公共服務(wù)政策體系結(jié)合，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境;二是與政府職能轉(zhuǎn)變和機構(gòu)改革結(jié)合，理順部門職能;三是與旅游業(yè)態(tài)創(chuàng)新和服務(wù)創(chuàng)新結(jié)合，開辟工作領(lǐng)域。第四，建立與市場對接的服務(wù)平臺。要結(jié)合旅游市場化的特點和程度，培育與之相對應(yīng)的公共服務(wù)平臺。
縱觀三市的未來旅游發(fā)展對策，可以作出以下幾點總結(jié)性措施：
(一)進一步完善旅游景區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。
各級景區(qū)要加大基礎(chǔ)設(shè)施投入，完善景區(qū)外部道路建設(shè)，增設(shè)旅游引導標識，使景區(qū)進出便捷，可進入性良好。建設(shè)與景觀環(huán)境相協(xié)調(diào)的專用生態(tài)停車場或船舶碼頭，完善管理，合理布局，滿足游客接待量要求。全面貫徹旅游廁所基本標準，加快景區(qū)旅游廁所建設(shè)，配套完善廁所設(shè)備設(shè)施，布局合理，數(shù)量滿足需要，標識醒目美觀，建筑造型與景觀環(huán)境相協(xié)調(diào)。建設(shè)與景區(qū)相適應(yīng)的購物、餐飲等配套設(shè)施，滿足游客需求。
(二)進一步完善旅游景區(qū)公共服務(wù)設(shè)施建設(shè)。
要樹立以游客為本的理念，不斷強化和完善服務(wù)設(shè)施建設(shè)。要優(yōu)化游客中心建設(shè)和服務(wù)，做到位置合理，規(guī)模適度，設(shè)施齊全，功能完善。咨詢服務(wù)人員配備齊全，業(yè)務(wù)熟練，服務(wù)熱情。合理布局游客休息設(shè)施，完善各種引導標識(包括導游全景圖、導覽圖、標識牌、景物介紹牌等)，要求突出造型特色，布局合理，與景觀環(huán)境相協(xié)調(diào)。
(三)進一步美化旅游景區(qū)環(huán)境。
采取得力措施，加強景區(qū)內(nèi)外環(huán)境整治和美化，堅決整治景區(qū)亂堆、亂放、亂搭、亂建、亂刻、亂畫等現(xiàn)象，加強環(huán)境衛(wèi)生管理，做到無污水、污物，無亂建、亂堆、亂放等現(xiàn)象，建筑物及各種設(shè)施設(shè)備無剝落、無污垢，空氣清新、無異味。景區(qū)衛(wèi)生及時清掃，日產(chǎn)日清，垃圾箱布局合理，標識明顯，數(shù)量能滿足需要，造型美觀，與環(huán)境相協(xié)調(diào)。要強化景區(qū)資源和環(huán)境保護?？諝赓|(zhì)量、噪聲質(zhì)量、地面水環(huán)境質(zhì)量及污水排放等達到國家相關(guān)標準?？茖W保護自然景觀和文物古跡，促進旅游景區(qū)可持續(xù)發(fā)展。
(四)全面推進景區(qū)標準化管理，提高服務(wù)質(zhì)量。
不斷加強景區(qū)服務(wù)人員在禮節(jié)禮貌、儀容儀表、服務(wù)技能、服務(wù)規(guī)范等方面的培訓工作，尤其是要加強講解員隊伍的培訓，努力做到講解科學、準確、生動。要積極開展職業(yè)道德和愛崗敬業(yè)等活動，不斷提高景區(qū)服務(wù)質(zhì)量。
(五)強化安全措施，確保景區(qū)旅游安全。
要牢固樹立“安全第一”的方針，全面排查治理旅游安全事故隱患，狠抓隱患整改工作，進一步深化旅游安全專項整治，完善旅游安全規(guī)章制度，建立健全隱患排查治理的長效機制，推動旅游安全工作責任制的落實。建立緊急救援機制，設(shè)立醫(yī)務(wù)室，并配備醫(yī)務(wù)人員。消防、防盜、救護等設(shè)備齊全、完好、有效，交通、機電、游覽、娛樂等設(shè)備完好，運行正常，無安全隱患。危險地段標志明顯，防護設(shè)施齊備、有效，高峰期有專人看守，確保旅游安全。
六、實踐總結(jié)。
通過在山東省泰安市泰山景區(qū)、曲阜市“孔府、孔廟、孔林”景區(qū)、青島市為期8天的社會實踐，學習到了自然旅游資源、人文旅游資源、綜合旅游資源，以及區(qū)域資源、國家旅游資源、世界旅游資源等，開闊了眼界，整合和延伸了課堂知識，同時也培養(yǎng)了旅游職業(yè)感覺，對景區(qū)建設(shè)與管理發(fā)展有了一定的認識和見解。
實習目的：理論聯(lián)系實際，在學習一定專業(yè)知識的基礎(chǔ)上，走出校門，在真正的“戰(zhàn)場”上，了解導游帶團的整個過程及具體細節(jié)，了解旅游過程中的各類注意事項，充分認識游客的需求和心理。
實習時間：5月16日——5月17日。
實習內(nèi)容：
我這次實習的地點選擇的是泰山，人們常說：“五岳歸來不看山”，而泰山又被尊為五岳之首。作為在泰安上學的一名學生，自然是要去登一登泰山的。
16日一早，我們便背著背包坐上了去泰山的出租車。一路上心情無比興奮，都躍躍欲試，準備在泰山上一展自己的青春風采。
泰山位于泰安市北，南鄰孔子故里曲阜，北依省會泉城濟南，面積426平方公里，主峰玉皇頂海拔1545米，有“五岳之首”、“天下第一山”之譽。泰山雄偉壯麗的自然風光和悠久燦爛的歷史文化于一體，既是天然的山岳公園，又是中華民族歷史文化的縮影，1982年被國務(wù)院列為國家重點風景名勝區(qū)，1987年被聯(lián)合國教科文組織列為世界自然與文化遺產(chǎn)。泰山也是世界上第一個自然與文化雙遺產(chǎn)。泰山以雄偉著稱于世。它崛起于華北大平原之東，凌駕于齊魯丘陵之上，雖然在“五岳”當中，它的海拔高度僅居第三位，但與周邊平原、丘陵的相對高度卻達1300米，所以顯得雄偉高大。
一。泰山植被茂密，種類繁多，覆蓋率達90%，呈垂直分布。從山麓拾級而上，可依次見到落葉林、闊葉針葉混交林、針葉林、高山灌木草叢，林帶界線分明，植物景觀各異。
泰山的歷史文化源遠流長。泰山南麓的大汶口文化(約6300年前到4400年前)、泰山北麓的龍山文化(約4400年前到3900年前)遺存，表明泰山地區(qū)是中華民族遠古文明的重要發(fā)祥地。從古代先民對泰山的自然崇拜開始，泰山逐步發(fā)展成為與“天”相通的祭壇。受命而王的“天子”必到泰山封禪，祭祀天地。據(jù)《史記》引《管子·封禪篇》說：“古者封泰山、禪梁父者七十二家。”自秦至清二千多年間，秦始皇、漢武帝、漢光武帝、唐高宗、唐玄宗、宋真宗、清圣祖、清高宗等十多位帝王先后到泰山封禪祭祀。道教、佛教、儒家也相繼在泰山滋生蔓長，山上山下宮觀寺廟林立，晨鐘暮鼓，香火不斷。泰山擁有岱廟、碧霞祠、普照寺、斗母宮等20多處古建筑群，有秦刻石、漢衡方碑、漢張遷碑、晉孫夫人碑、北齊經(jīng)石峪刻石、唐摩崖等一千四百余處石刻。人文景觀的布局從蒿里山至岱廟、從岱廟到玉皇頂，形成“地府”、“人間”、“天堂”三重空間。
登泰山經(jīng)過的第一個建筑是一天門。進入一天門是“孔子登臨處”和“天階”兩座牌坊。在“孔子登臨處”牌坊的左右兩側(cè)分立著“第一山”和“登高必自”石碑。過了兩座牌坊就到了紅門宮。紅門宮因嶺南崖上有紅色石遠望若門而得名。此處以跨路樓閣“飛天閣”為中，閣內(nèi)原祀觀音。東為佛寺“彌勒院”，原祀彌勒佛，西為道觀霞碧元君廟。元君廟大殿的九連菩薩是泰山現(xiàn)存的銅像。
紅門宮上面是萬仙樓。萬仙樓是一過街閣樓式建筑，舊稱“望仙樓”，建于明萬歷年間。從紅門宮到萬仙樓的山道旁有許多刻石。如刻于清光緒12年的“萬善同歸”碑、光緒14年的“萬古流芳”碑、明嘉靖年間的刻石，最多的還是刻于晚清和民國的。其中有一塊“圣旨”無字碑，吸引了我駐足觀看。后來聽路邊的游人說這塊碑本來是有字的，在_期間被毀掉了。
過了萬仙樓有泰山的革命烈士紀念碑，還有的“二禹”石刻，寓為風月無邊。斗母宮建于深澗絕壁之上，規(guī)模很大，是山東省重點文物保護單位。斗母宮前是經(jīng)石峪，因嶺中一坡上刻有佛教《金剛經(jīng)》而得名。
穿過經(jīng)石峪就到了壺天閣。壺天閣取道家以壺天為仙境之意，原名“升仙閣”，后改今名，始建于明代。這里還有一塊龐大的巨石，名“萬芴朝天”?！叭f芴朝天”是一處地質(zhì)遺跡，見證了泰山的地質(zhì)演變過程。
從壺天閣到中天門有很長的一段山路，中間有回馬嶺，還有藥王殿、觀音殿等建筑。中天門是整個泰山山道的中點，又是泰山的天然屏障、東西兩路的匯合點，上下游人多居于此。中天門附近還有索道可直達月觀峰。
過了中天門有一座單孔石橋，橫跨山溪，凌駕深澗，如弓似虹，名為云步橋。橋東有石亭“酌泉亭”，是清光緒年間建的;橋北“御帳坪”，相傳宋真宗登封泰山時，曾在坪上搭帳駐驊，至今駐窩痕跡尤存。
又走了一段路，過了一座亭子，遠遠的就看見一條彎曲的石階，象是懸掛于山頂，飄蕩于谷中。這就是泰山的標志十八盤。十八盤共計1633級，中間以升仙坊為界，南為慢十八盤和不緊不慢十八盤，北為緊十八盤。十八盤的盡頭是南天門，為城樓式建筑，系元初岱廟住持道士張志純創(chuàng)建。門上有閣”摩天閣”，門內(nèi)有小院，正院為關(guān)帝廟，今置東岳大帝銅像。從南天門到霞碧元君祠西神門，約一華里，稱天街，天街北依懸崖，南臨深谷，象是郭沫若筆下的天上街市。
最后到了泰山極頂玉皇頂。玉皇頂是古代帝王登封泰山的地方，正殿為玉皇殿。在玉皇頂上可觀賞泰山奇觀中的“旭日東升”和“黃河玉帶”。玉皇頂上還有的唐、宋、清三朝的摩崖石刻，于2001年被列為全國重點文物保護單位。玉皇頂上風很大，我們在“五岳獨尊”石刻前拍照留念后，便紛紛下山。
通過這次爬泰山，我發(fā)現(xiàn)，雖然泰山在我國是非常有影響力的景點，有著深厚的文化底蘊，甚至被評選為“世界自然與文化遺產(chǎn)”。但是在發(fā)展旅游的過程中仍然存在一些問題，現(xiàn)總結(jié)如下：
一、是國內(nèi)游客留不住。這是由于景區(qū)內(nèi)一系列錯誤的開發(fā)措施，如商業(yè)設(shè)施過多導致景區(qū)城市化等，大大降低了游客的游覽興致，泰山在游客心目中的形象趨于黯淡;區(qū)內(nèi)外便捷的交通設(shè)施加快了游客在景區(qū)內(nèi)的游覽速度(據(jù)測算最短只要兩個小時左右);而泰山周邊地區(qū)又缺乏有強烈吸引力的旅游產(chǎn)品，因而近年來隨著旅游開發(fā)的深人，游客在泰安的停留時間反而變短了。
二、是國際游客過不來。泰山年國際游客的數(shù)量增長緩慢，基本穩(wěn)定在3一6萬人次，難有大突破，作為“五岳之首”其國際吸引力反而不如其他名山，地位相對下降。前兩個間題可以歸結(jié)到一個根本問題，就是泰山吸引力開始衰減，需要增強其在國內(nèi)外旅游市場的號召力。
三、是品牌形象老化。泰安傳統(tǒng)旅游品牌即是泰山，其品牌形象是“五岳獨薄”和“圣山”。一方面這一形而上、威嚴的品牌形象拉大了泰山與游客之間的心理距離，降低了泰山的親和力.導致泰山綜合吸引力的減弱;另一方面“五岳獨尊”只是突出了泰山在五座名山中的地位，“圣山”過度強調(diào)意識形態(tài)層面，都不能涵蓋泰山博大深邃的歷史文化內(nèi)涵。
四、是泰山主景區(qū)空間萎縮，游客行為紊亂。泰山經(jīng)過幾十年的開發(fā)建設(shè)，不僅沒有深拓文化內(nèi)涵，拓展外在形象，在我們眼中反而變“小”了。由于旅游開發(fā)的短視行為，景區(qū)城市化、商業(yè)化傾向十分嚴重，尤其是中天門—岱頂索道錯誤的選址，使得三層空間體系湮沒在鬧市之中，游覽意境被沖淡，岱頂完全變成了泰安市的翻版，成了名副其實的“泰安鎮(zhèn)”，呈現(xiàn)在我們面前的是一個老態(tài)龍鐘、滿身傷病的“老泰山”、“病泰山”形象。而快捷的現(xiàn)代化交通設(shè)施使景區(qū)內(nèi)部完全成了通衡大道，上下極為方便。游客從天外村廣場乘車去中天門，又從中天門乘索道至南天門，使南天門成了泰山風景區(qū)的大門，其游覽面積只剩了岱頂，中軸線上豐富的景觀被繞過了。這直接導致游客旅_為紊亂，游客在風景區(qū)內(nèi)旅行而不是在風景區(qū)內(nèi)游覽，來泰山成了“旅泰山”，而不是“游泰山”，“旅”、游”不分，使得游客找不到泰山的感覺。
通過這次實踐活動，我受益匪淺，更加深刻認識到理論需要與實踐相結(jié)合才能更好的發(fā)揮所學。同時，面對探索到的種.種問題，我們應(yīng)該認真的做好記錄，并將問題帶入今后的學習中，尋找解決之路?；蛟S未來的某一天，當我成為一名旅_業(yè)工作者的時候，能夠有機會在大家的共同努力下，避免這些問題，為旅_業(yè)得更快更好發(fā)展貢獻力量。
旅游心得總結(jié)篇十四
為學習借鑒臺灣當?shù)匕l(fā)展鄉(xiāng)村旅游經(jīng)驗，省旅游局應(yīng)臺灣鄉(xiāng)村旅游協(xié)會的邀請，組織“鄉(xiāng)游臺灣”交流團21人，于9月26日至10月3日，赴臺灣考察鄉(xiāng)村旅游發(fā)展情況。臺灣發(fā)達而成熟的鄉(xiāng)村旅游經(jīng)驗，對促進我市鄉(xiāng)村旅游業(yè)發(fā)展提供了很好的借鑒。
一、臺灣鄉(xiāng)村旅游發(fā)展的基本情況。
在臺灣，鄉(xiāng)村旅游一般稱為觀光農(nóng)業(yè)或休閑農(nóng)業(yè)。目前，臺灣鄉(xiāng)村旅游發(fā)展得如火如荼，共開放鄉(xiāng)村旅游點(休閑農(nóng)場)3700余處，其中，有休閑農(nóng)場1244家、民宿1856家、休閑農(nóng)漁園區(qū)超過300處、觀光果園385處，臺灣近幾年鄉(xiāng)村旅游年接待量達4000多萬人次，既豐富了市民的生活，也給農(nóng)民帶來了可觀的收益。鄉(xiāng)村旅游的發(fā)展，使得臺灣農(nóng)村的土地大幅度增值，因為有很多游客往來，農(nóng)產(chǎn)品完全可以地產(chǎn)地銷。隨著大陸游客赴臺個人游的開放，臺灣的休閑農(nóng)場也吸引了眾多個人游游客前往參觀、體驗。據(jù)介紹，臺灣的休閑農(nóng)場的最大特點是注重游客的動手體驗，游客可以親手去農(nóng)場里采摘蔬菜、水果，增加了旅游的趣味性。本次交流團重點考察了頭城農(nóng)嘗池上米鄉(xiāng)休閑農(nóng)業(yè)區(qū)、石棹民宿、阿里山茶區(qū)和大湖酒莊等景點，這些景點基本反映了目前臺灣鄉(xiāng)村旅游現(xiàn)狀。
二、臺灣鄉(xiāng)村旅游發(fā)展背景。
臺灣早期的經(jīng)濟發(fā)展戰(zhàn)略，也是以農(nóng)業(yè)為基礎(chǔ)，依靠農(nóng)業(yè)的積累支持工業(yè)發(fā)展并帶動其他產(chǎn)業(yè)騰飛。隨著島內(nèi)工業(yè)化、城市化不斷推進，臺灣農(nóng)業(yè)至20世紀70年代初開始出現(xiàn)明顯的停滯、萎縮狀態(tài)，農(nóng)業(yè)在國民生產(chǎn)總值中所占比例迅速減少，并面臨諸多問題，如農(nóng)業(yè)生產(chǎn)規(guī)模過孝農(nóng)民收入偏低、農(nóng)業(yè)生態(tài)環(huán)境惡化等。為了使農(nóng)業(yè)走出困境，提高農(nóng)民所得，臺灣加快推進農(nóng)業(yè)的產(chǎn)業(yè)升級、轉(zhuǎn)型，于是以旅游觀光、休閑、體驗為主要特征的鄉(xiāng)村旅游在臺灣逐步興起。
20世紀70年代末，臺灣開始出現(xiàn)通過開放成熟期的果園，使之成為既可讓游客觀賞美景，又能讓游客采摘、品嘗、購買新鮮水果的觀光農(nóng)園。隨后，其他類型的農(nóng)園如茶園、花園、牧嘗漁場相繼向游客開放。80年代后期，觀光農(nóng)園向內(nèi)容更豐富的休閑農(nóng)業(yè)發(fā)展。90年代初，由農(nóng)戶提供土地供市民參與耕種的市民農(nóng)園開始在臺北出現(xiàn)。1999年9月21日臺灣發(fā)生大地震，對鄉(xiāng)村民居破壞極大，臺灣結(jié)合災(zāi)后重建工程，采取資金補貼方式，大力發(fā)展民宿(農(nóng)家樂)旅游，這也是臺灣發(fā)展鄉(xiāng)村旅游的分水嶺。為了引導鄉(xiāng)村旅游健康發(fā)展，1983年臺灣制定了《發(fā)展觀光農(nóng)業(yè)示范計劃》，1999年出臺《休閑農(nóng)業(yè)發(fā)展辦法》，2001年出臺《民宿旅游管理辦法》，使鄉(xiāng)村旅游各項工作逐步走向正規(guī)化和程序化。
三、臺灣鄉(xiāng)村旅游景點種類。
目前臺灣鄉(xiāng)村旅游形式主要有如下幾種：
一是農(nóng)業(yè)公園。指按照共同的經(jīng)營思路，把農(nóng)業(yè)生產(chǎn)農(nóng)嘗農(nóng)產(chǎn)品消費場所和休閑旅游場所結(jié)合于一體的公園。如大湖酒莊，將草莓園景觀的觀賞，草莓的采摘、制品如草莓酒、草莓果汁、草莓冰淇淋、草莓大餐等，與草莓有關(guān)的品評、寫作、繪畫、攝影、體驗、競賽以及與季節(jié)、慶典等活動融為一體，形成以草莓為主體的系列旅游產(chǎn)品，不僅提高了景區(qū)綜合競爭力，還成為吸引客源的一大亮點。
二是教育農(nóng)常是農(nóng)業(yè)多元化發(fā)展后衍生出來的體系之一，是兼顧農(nóng)業(yè)生產(chǎn)與教育功能的農(nóng)業(yè)經(jīng)營形態(tài)。如埔里臺一生態(tài)教育休閑農(nóng)園，面積50公頃，園內(nèi)有龐大的蝴蝶園、昆蟲生態(tài)園、水上花園餐廳、花屋、光合廣嘗仙人掌生態(tài)區(qū)、押花生活館等休閑觀光區(qū)、生態(tài)區(qū)、體驗區(qū)、民宿區(qū)，可供游客在休閑觀光、體驗中學習了解花卉、苗木、昆蟲等相關(guān)知識。同時，園區(qū)內(nèi)還配套建設(shè)有民宿屋以及大、中、小型會議室，配套設(shè)施齊全，服務(wù)功能完善，是商務(wù)、休閑、度假的好場所。
三是休閑農(nóng)常是一種綜合性的休閑農(nóng)業(yè)、種植區(qū)。農(nóng)場內(nèi)提供的休閑活動內(nèi)容，一般包括田園風景觀賞、農(nóng)業(yè)體驗、童玩活動、自然生態(tài)解說、垂釣等。如頭城農(nóng)常頭城農(nóng)場位于宜蘭縣頭城鎮(zhèn)更新路，倚山面海，面積約100公頃，其中約有50余公頃是桂竹林，另外還種有馬拉巴栗、茶花、龍柏、楓香、山櫻等林木，農(nóng)場內(nèi)有平溪、桃子林溪以及當?shù)厝怂追Q的“大溪”等三條溪流，農(nóng)場內(nèi)以農(nóng)舍為主體民宅活動區(qū)則是農(nóng)場的大本營，提供住宿餐飲，露營區(qū)和魚池也供游客野營、野炊及垂釣。
四是民宿農(nóng)莊。民宿是臺灣住宿業(yè)中的一種，我們內(nèi)地稱為“農(nóng)家樂”。臺灣民宿有獨特的性質(zhì)，比如獨特的建設(shè)造型和氣質(zhì)、主人的親和力和精致舒適的房間布置，以及純粹田園式的居住環(huán)境，鄉(xiāng)村美味餐點，使其成為旅游吸引力的重要指標。到臺灣住民宿，是為了純粹體驗民宿而不是到該地區(qū)專門觀光。臺灣民宿為游客提供了與大自然對話的窗口，使久居都市的人們能夠在這里接受大自然環(huán)境的洗禮、觀察自然景象、傾聽蛙鳴鳥唱。
四、臺灣發(fā)展鄉(xiāng)村旅游的主要經(jīng)驗。
一是政策大力支持。臺灣為規(guī)范發(fā)展休閑農(nóng)業(yè)，專門制定了《休閑農(nóng)業(yè)輔導辦法》，經(jīng)核準的休閑農(nóng)場，在經(jīng)營上享受優(yōu)惠政策。
二是布局規(guī)劃合理。休閑農(nóng)業(yè)是綜合利用當?shù)刭Y源，由農(nóng)業(yè)延伸至服務(wù)業(yè)的新產(chǎn)業(yè)。臺灣的農(nóng)業(yè)資源主要分布在西部沿海如彰化、云林、臺南、高雄、屏東等。臺灣在發(fā)展休閑農(nóng)業(yè)方面，一般由當?shù)亟y(tǒng)一規(guī)劃，合理布局，從而能夠更好地發(fā)展區(qū)域經(jīng)濟。臺灣主要規(guī)劃推動“一鄉(xiāng)鎮(zhèn)一休閑農(nóng)業(yè)區(qū)”的發(fā)展模式，并充分利用森林資源，發(fā)展生態(tài)旅游，籌建步行道，與民宿、觀光農(nóng)園結(jié)合，進一步推進了農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型旅游業(yè)。
三是創(chuàng)新經(jīng)營管理。首先，由協(xié)會或農(nóng)會統(tǒng)一建設(shè)相關(guān)網(wǎng)站，方便游客獲取信息。臺灣的休閑農(nóng)業(yè)網(wǎng)站，主要內(nèi)容有：新聞發(fā)布、景點介紹、游區(qū)地圖、旅游線路推薦、住宿餐飲服務(wù)、留言系統(tǒng)，乃至網(wǎng)上訂房、訂門票服務(wù)等內(nèi)容。通過這些信息，游客真是可以做到“足不出戶，了如指掌”。其次，重視分工合作，強調(diào)同一地方的聯(lián)合。臺灣游相當一部分休閑農(nóng)業(yè)已經(jīng)實現(xiàn)了企業(yè)化，或是不同服務(wù)領(lǐng)域的分工合作，實現(xiàn)了觀光、休閑、體驗、教育、住宿、餐飲和娛樂的綜合發(fā)展。這比起許多所謂的鄉(xiāng)村旅游中的小而全，家家戶戶開展雷同的服務(wù)活動，有很大的進步，尤其是可以大大降低成本，增加經(jīng)濟效益。第三，產(chǎn)品經(jīng)營多樣化，有形產(chǎn)品與無形產(chǎn)品相結(jié)合。休閑農(nóng)業(yè)能夠提供的產(chǎn)品，除了實物的產(chǎn)品，還有奇觀、氛圍、風景和主題等“情景消費”的產(chǎn)品，這也是休閑農(nóng)業(yè)吸引眾多游客眼球之處。
五、幾點啟示。
一是與生態(tài)結(jié)合，順勢發(fā)展。在臺灣考察10多個鄉(xiāng)村旅游景點，幾乎沒有發(fā)現(xiàn)一處豪華建筑，相關(guān)配套設(shè)施建設(shè)，較多的都利用現(xiàn)存的農(nóng)業(yè)生產(chǎn)用房、棚舍等相關(guān)設(shè)施。設(shè)施配置兼顧農(nóng)業(yè)生產(chǎn)和旅游需要雙重功能，人為造景較少，但卻都經(jīng)過精心設(shè)計，給人一種自然、樸質(zhì)、整潔、衛(wèi)生、花錢不多的感覺。游人在景點就會產(chǎn)生一種置身于清新、安靜、優(yōu)美環(huán)境之中的感受，體會到原生態(tài)的鄉(xiāng)村環(huán)境的震懾力和吸引力，這是鄉(xiāng)村旅游生命力的真正所在。我市在發(fā)展鄉(xiāng)村旅游過程中，應(yīng)借鑒臺灣的發(fā)展模式，避免過多的人為造作景觀。
二是與農(nóng)戶結(jié)合，引導發(fā)展。臺灣鄉(xiāng)村旅游項目一般都有當?shù)剞r(nóng)民自己出資建設(shè)，很少有外來企業(yè)介入。但農(nóng)民出資建設(shè)景點，一般都通過協(xié)會、農(nóng)會及農(nóng)民合作社組織進行。農(nóng)民發(fā)展鄉(xiāng)村旅游的目標很明確，就是為拓展農(nóng)業(yè)功能，爭取農(nóng)業(yè)疊加效益，為農(nóng)民增收致富服務(wù)。臺灣鄉(xiāng)村旅游協(xié)會理事長、暨南大學休閑管理系主任鄭建雄教授認為，無論是鄉(xiāng)村體驗，還是生態(tài)體驗，都是臺灣發(fā)展鄉(xiāng)村旅游的主題，但核心是為農(nóng)業(yè)增收、為農(nóng)民增收服務(wù)。
旅游心得總結(jié)篇十五
人們都說黃山風景區(qū)景色秀麗神奇，在學了《黃山奇石》這篇課文后，我就更加向往了，所以這個長假，我們一家人決定去黃山風景區(qū)游玩。
一路上，我按捺不住好奇和興奮的心情，不停地問東問西，只盼能早點到達目的地。
到了黃山市已經(jīng)是中午了，爸爸說下午上山肯定來不及了，于是決定先去黃山旁邊的宏村玩兒。我一聽就急了，我可是沖著黃山來的啊!不過大人們說宏村的風景也很優(yōu)美，有好多有徽派特色的古建筑(什么叫徽派啊?我好想知道)，而且第二天去爬山玩的時間也可以長一點兒，我就只好在心里說：“黃山，我明天再來看你吧!”
(一)游宏村
坐了一個小時的車，又走了半個小時的路，我們終于到了宏村。一走進景區(qū)的大門，首先看到的就是一個大大的人工湖(后來看了介紹知道它叫南湖)。湖邊都是上百年的老樹，一條石堤把湖分成了兩半，在石堤的中間還有一座小小的拱橋，拱橋倒映在水中，遠遠看著像是天上的月亮浮在湖面上。
景區(qū)的人真多啊，大家只好排著隊，小心翼翼地沿著石堤穿過南湖，走進宏村又窄又深的小巷。小巷兩側(cè)的房子都是白白的墻、黑黑的瓦，屋子兩邊都是高出房頂?shù)膲Γ瑝深^是挑出的飛檐，上面都雕著精美的圖案，媽媽說這就是徽派建筑里有名的“馬頭墻”，不光美觀，還起到防火的作用呢;更有趣的是，宏村路邊的垃圾桶也都是馬頭墻的造型。再往里面走，又看到一片半月形的湖面，聽旁邊的導游說，這就是宏村的月沼了。月沼周圍一圈都是像剛才看到的那種徽派建筑，倒映在水中，就像水墨畫一樣!
在宏村玩兒了一個下午，我不光看了風景，長了知識，還在景區(qū)的印章店里刻了我的第一枚印章，好開心啊!
(二)登黃山
今天終于要去登黃山啦!一想到馬上就能見到各種各樣的奇松怪石，我就激動不已。
可一到山腳下，我就傻眼了：售票處人山人海，連站的地方都沒有。好不容易買好票，又排了三個小時的隊(站得腿都發(fā)抖了)，我們終于坐上了玉屏索道。從纜車里向外望去，腳下是深深的溝谷，身邊是雄奇的山峰，雖然驚險，但秀美的風景讓我忘記了害怕，只覺得一雙眼睛真不夠用，排隊的辛苦也早忘得一干二凈了。
下了纜車，我們一路走一路找奇松怪石。真是耳聽為虛，眼見為實啊，黃山的每一棵樹每一塊石都是那么奇特，讓人產(chǎn)生無盡的聯(lián)想。瞧!那不就是著名的“迎客松”了嗎?遠遠望去，它就像一位彬彬有禮的禮儀小姐，正伸出手臂歡迎遠道而來的客人呢!
再往前走，“仙桃石”、“老僧采藥”、“仙人指路”、“金雞叫天都”、“童子拜觀音”……各種奇石惟妙惟肖、美不勝收。除了書上寫到的那些奇石，我自己也發(fā)現(xiàn)了一塊在天都峰上的怪石，我給它取名叫“天鵝石”?？?它昂著脖子，拍打著雙翅，仿佛在向身邊的“金雞”炫耀自己美麗的身姿呢!
旅游心得總結(jié)篇十六
20____年，公司在朱董事長的正確領(lǐng)導下，精誠團結(jié)，扎實苦干，圓滿地完成了各項任務(wù)指標?，F(xiàn)將和美旅行社有限公司20____年工作情況總結(jié)如下：
一、任務(wù)指標完成情況。
20____年度，我社組團接待人次達33866人次，比上年增長39.2%;本年度營業(yè)收入為372.9萬元，較20____年增加了2.75%;全年實現(xiàn)利潤3.6萬元，較20____年增長36.9%。今年公司嚴格執(zhí)行年初朱總下達的財務(wù)計劃，節(jié)支措施得力，效果顯著;在朱總的統(tǒng)一部署下，較好地完成了“實踐科學發(fā)展觀”活動內(nèi)容，持續(xù)開展四星級旅行社創(chuàng)建工作;實現(xiàn)全年無安全生產(chǎn)責任事故，公司上下政治團結(jié)，思想穩(wěn)定，完成了各級領(lǐng)導交辦的各項工作任務(wù)。20____年，公司順利通過考核，獲得“消費者信得過單位”榮譽稱號。
二、主要做法和經(jīng)驗。
(一)緊緊圍繞“一個目標”，全體員工敬業(yè)奉獻。
今年以來，面對國際、國內(nèi)經(jīng)濟疲軟的大背景、“十八大的召開”及旅游安全事故頻發(fā)的各種不利因素的影響，我們以不變應(yīng)萬變，堅定信心，迎難而上，實現(xiàn)了全年提高游客組團接待人次，實現(xiàn)營業(yè)收入增加的目標，堅持科學發(fā)展觀，強化內(nèi)部管理，優(yōu)化旅游環(huán)境，把握市場動態(tài)，大力宣傳促銷，努力提高我社管理水平和品牌知名度，一切工作緊緊圍繞經(jīng)濟效益這個中心而展開。為了實現(xiàn)這個目標，門市部、導游部、計調(diào)部人員付出了比往年更大的辛苦，由于今年組團人次的增加，公司員工奮戰(zhàn)在工作前線，三四月份旺季時經(jīng)常超負荷工作，而且還要面對來自社會方方面面的精神壓力，但大家始終以大局為重，頂住壓力，堅持原則，確保實現(xiàn)經(jīng)濟效益的最大化;財務(wù)部的工作也異常繁重，在負責正常的財務(wù)工作的同時，還要承擔繳稅、收存票款等大量工作，但他們克服困難，兢兢業(yè)業(yè)地堅守在崗位上，高標準、嚴要求、高質(zhì)量、無差錯，完成了本職工作;由于開發(fā)公司工作外向性強、涉及面廣，工作人員也異常辛苦，但大家毫無怨言，積極主動為公司排憂解難，都出色地完成了各自工作任務(wù)，總之，今年收入目標的圓滿完成，依靠的是每位員工都能吃苦、能戰(zhàn)斗，得益于大家愛崗敬業(yè)的奉獻精神。
(二)認真學習“十八大”精神，增強公司上下政治素養(yǎng)。
1.在思想和行動上與領(lǐng)導決策相統(tǒng)一。抓好班子建設(shè)，形成工作合力，我們把加強班子團結(jié)作為切入點，嚴守管理工作流程，堅持民主集中制的原則，立足大局，勤于溝通，分工合作，確保了領(lǐng)導工作的高效率;按照上級主管部門的統(tǒng)一部署，精心組織，扎實推進，較好地完成了“實踐科學發(fā)展觀”內(nèi)容，激發(fā)了公司上下凝心聚力、爭創(chuàng)一流的工作干勁;通過對“十八大”精神的認真學習，認真做好相關(guān)宣傳，做好帶頭作用，堅持民主生活會制度，提高員工的大局意識和政治素質(zhì)，確保了領(lǐng)導決策暢通和團結(jié)穩(wěn)定。
(三)努力做到“三個結(jié)合”，各項工作有序開展。
1.員工培訓與內(nèi)部管理相結(jié)合。隨著公司對員工培訓制度逐步完善成熟，我們在堅持常規(guī)素質(zhì)考核的基礎(chǔ)上，將員工的自身學習、作風紀律、工作成效、服務(wù)意識及增收節(jié)支等各項工作都納入到考核范疇，突出管理的細節(jié)化和人性化，逐級考核，嚴格獎懲，用機制督促員工不斷地自我學習、自我控制、自我完善。通過培訓考核實施取得較好成效：一是員工的業(yè)務(wù)能力、服務(wù)水平、禮節(jié)禮貌有了提高;二是員工的遵規(guī)守律意識得到了加強;三是激活了管理層的創(chuàng)新動力和工作熱情，提高了骨干的獨立思考能力和獨擋一面的管理能力，從而使公司的綜合管理水平得到了有效地提升。
2.政府主導與自主營銷相結(jié)合。通過政策分析和旅游市場調(diào)研，今年我們制定了以政府主導與自主營銷相結(jié)合的營銷策略，全面把握，突出重點，靈活宣傳，力求實效。例如：今年年末組團“港澳游”專列。實踐證明，采取政府主導與自主營銷相結(jié)合宣傳方式，既達到了少花錢、多辦事的目的，同時提高了宣傳活動的實效性和針對性。
3.軟環(huán)境建設(shè)與硬件建設(shè)相結(jié)合。為加快我社的提檔升級，我們堅持軟、硬件建設(shè)并重的原則，一手抓好旅游服務(wù)管理，一手抓好公司環(huán)境建設(shè)。通過培訓等方式，加強導游人員的綜合素質(zhì)，提升導游人員的帶團水平以達到服務(wù)的.人性化、規(guī)范化和細節(jié)化，進而提升旅行社的整體品位。此外，公司今年還采購大量硬件，對公司辦公環(huán)境、接待環(huán)境進行優(yōu)化，提升企業(yè)形象。
三、存在的問題。
回顧一年的工作，在總結(jié)成績的同時，我們也清醒地意識到：在服務(wù)水平、服務(wù)質(zhì)量上我們還有很多不盡人意的地方，禮儀禮貌需要進一步規(guī)范，服務(wù)標準應(yīng)該要求更高，需要克服工作情緒化、缺乏職業(yè)認同感的問題，在實際工作中要注重磨練意志品格、強化心理素質(zhì)、提高道德修養(yǎng)，以理智的態(tài)度處理各種突發(fā)情況，提高應(yīng)變能力和心理承受能力，以更加積極的態(tài)度維護好窗口形象;在旅游安全方面，公司在處理突發(fā)情況的救援組織、機制和措施還需進一步健全;另有公司需要加強職工的思想工作，關(guān)心員工工作的同時，兼顧員工家庭生活。
四、20____年工作重點。
20____年，我們將緊緊圍繞公司的提檔升級，加速實施四星級旅行社的創(chuàng)建工作，以創(chuàng)建工作為統(tǒng)領(lǐng)，堅持軟件建設(shè)與硬件建設(shè)并重的原則，全面優(yōu)化公司環(huán)境，完善企業(yè)設(shè)施，提高企業(yè)管理水平和旅游品位;以市場為導向，把握動態(tài)，尋找機會，大力營銷，多形式開發(fā)市場，以互惠互利、共同發(fā)展為準則，在景區(qū)、景點及旅行商之間搭建一個良好的交流交易平臺，進一步協(xié)調(diào)各方關(guān)系，拓展市場客源，提升和美旅游品牌形象，促進和美旅行社可持續(xù)發(fā)展;牢固樹立“人才是第一資源”和“員工第一”的理念，關(guān)愛員工生活，解決員工疾苦，為員工提供優(yōu)良的學習、工作和發(fā)展環(huán)境，結(jié)合實際和工作的特殊性，下大力、多形式搞好員工培訓，提高干部員工的綜合素質(zhì)，打造一支素質(zhì)形象好、專業(yè)技能強、文化涵養(yǎng)高的過硬隊伍，增強景區(qū)的核心競爭力。
總之，20____年在朱總的正確領(lǐng)導下，在相關(guān)部門及其他同行精英的指導和幫助下，通過我們?nèi)w員工的不懈努力，順應(yīng)了今年旅游的大好形勢，圓滿完成了各項工作目標。
20____年，我們將以更加高昂的斗志、更加飽滿的熱情，振奮精神，鼓足干勁，抓住機遇，迎接挑戰(zhàn)，為和美旅行社的發(fā)展再攀新高做出應(yīng)有的貢獻。
旅游心得總結(jié)篇十七
20__年，公司在____董事長的正確領(lǐng)導下，精誠團結(jié)，扎實苦干，圓滿地完成了各項任務(wù)指標?，F(xiàn)將和美旅行社有限公司20__年工作情況總結(jié)如下：
一、誠實信用、勇?lián)熑巍?BR> “誠實信用”作為旅行社經(jīng)營的最基本的要求，我公司在過去的幾年內(nèi)深切感受到作為服務(wù)行業(yè)，誠實信用的重要性，我們努力做到了這一點。未來我們不會松懈對自己的嚴格要求。在旅游業(yè)務(wù)上，一如既往的堅持發(fā)生責任時不推脫，勇于承擔責任，不給組團社找麻煩，用誠信架起友誼的橋梁，鞏固人脈、業(yè)務(wù)合作。
二、旅游服務(wù)質(zhì)量得到有效的監(jiān)督和檢驗。
企業(yè)結(jié)合自己的實際經(jīng)營，參照旅游企業(yè)服務(wù)標準的相關(guān)政策規(guī)定，制定了一系列旅游服務(wù)質(zhì)量標準：包括上門客人的接待標準、電話咨詢服務(wù)接待標準、合同簽訂明示標準;轉(zhuǎn)載請保留此標記。質(zhì)量回訪制度，導游帶團文明服務(wù)標準，以及文明游客公約等等，從個個環(huán)節(jié)監(jiān)督旅游服務(wù)質(zhì)量，加強了與游客之間的有效溝通，同時處處宣揚文明旅游的理念，使旅游服務(wù)質(zhì)量的提高變一方義務(wù)為雙方權(quán)利，變被動為主動。
三、穩(wěn)步發(fā)展本地旅游接待業(yè)務(wù)。
使____良好的旅游資源得以展示，使連云港深厚的旅游文化得以傳播，使更多的外地游客喜歡____，多來____，使____旅游經(jīng)濟得到蓬勃發(fā)展，為此，我社積極走出家門多次進行省外促銷，緊密聯(lián)系當?shù)芈糜纹髽I(yè)組織客源來我市旅游。
四、加強員工業(yè)務(wù)培訓工作。
在團隊組建、散客接待方面本著寧缺勿爛的原則嚴把從業(yè)人員入職關(guān)，從根源上保證了旅游服務(wù)質(zhì)量的第一關(guān)，同時積極學習現(xiàn)代管理理念，把企業(yè)培訓作為全年工作重點，每周進行企業(yè)文化培訓，服務(wù)理念培訓，旅游業(yè)務(wù)培訓、政策法規(guī)培訓，安全意識的培訓，讓每一位員工把服務(wù)意識，守法經(jīng)營，有序競爭，安全意識根植在心，從而為旅游服務(wù)質(zhì)量的永續(xù)提高把好了第二關(guān)。
經(jīng)過20__年的風雨兼程，企業(yè)已經(jīng)成功的度過了初創(chuàng)培育期，隨著20__年的臨近，企業(yè)將順利的導入成長期，隨著企業(yè)制度的進一步完善，和服務(wù)標準的進一步科學規(guī)范，伴隨著企業(yè)知名度和美譽度的不斷提升，企業(yè)將以更加優(yōu)質(zhì)、完善的服務(wù)，推出多樣化、個性化的產(chǎn)品緊扣時代脈搏，滿足游客之需，實現(xiàn)企業(yè)發(fā)展目標，做成優(yōu)質(zhì)旅游服務(wù)質(zhì)量的先行者，做成現(xiàn)代旅游企業(yè)的先行者。
旅游心得總結(jié)篇十八
京美尊字〔20xx〕0002號簽發(fā)：
關(guān)于葉倩、李鳳英打架事件的處理通報。
全體員工：
20xx年2月19日上午，北京基地人事文員葉倩與清潔工李鳳英因小事發(fā)生口角，繼而爆發(fā)肢體沖突。沖突中，李鳳英被打倒在地。110接警后，經(jīng)北京通州漷縣派出所調(diào)解，葉倩、李鳳英家屬、北京基地代理經(jīng)理三方一致同意：葉倩賠償李鳳英醫(yī)藥費人民幣4000元。
葉倩、李鳳英的打架事件性質(zhì)惡劣，影響極壞。為嚴肅紀律、教育本人及全體員工，經(jīng)公司研究，決定對事件作出如下處理：
1.對葉倩、李鳳英打架行為進行通報批評。
2.葉倩賠償李鳳英的醫(yī)藥費由葉倩個人承擔。
3.開除葉倩、李鳳英。
望全體員工引以為戒，在日常工作中加強自身修養(yǎng)，提高自我約束和控制能力，杜絕此類事件的再次發(fā)生，團結(jié)友愛，致力于營造和維護和諧穩(wěn)定的工作環(huán)境。
主題詞：打架處理通報。
抄送：財務(wù)部、綜合部、制造部。
旅游心得總結(jié)篇一
我剛剛完成了一次令人心曠神怡的旅行。這次旅行帶給我不僅僅是美好的回憶，還有許多深刻的體驗和感悟。
這次旅行我選擇的是一處美麗的自然風光，那里有廣袤的草原、清澈的湖泊和壯麗的山脈。我選擇了背包旅行，全程步行，這讓我充分體驗了大自然的魅力。沿途的美景讓我驚嘆不已，也讓我更加深刻地理解了自然的偉大和生命的脆弱。
旅行的過程中，我不僅欣賞到了美麗的風景，也結(jié)識了一些有趣的人。他們來自不同的地方，有著不同的文化背景，這讓我更加深入地了解了不同文化之間的差異和共性。這次旅行也讓我意識到，我們都是地球上的一份子，應(yīng)該尊重和保護這個我們所共有的家園。
旅行的收獲不僅僅是美好的回憶，更重要的是我獲得了一次深入了解自我、提升自我、成長自我的機會。在旅途中，我不僅鍛煉了自己的身體，也提高了自己的心理素質(zhì)。我學會了如何更好地與他人溝通交流，也學會了如何更好地調(diào)整自己的心態(tài)。這次旅行讓我更加深刻地認識到了自我成長的重要性。
總結(jié)這次旅行，我深深地體會到了大自然的魅力和人類的多樣性。同時，我也更加明確了自己未來的方向，我將繼續(xù)努力成為一個更加有擔當、有責任感的人，為保護地球家園貢獻自己的一份力量。
旅游心得總結(jié)篇二
我最近去了一趟海邊旅游，這次旅行給我留下了深刻的印象。
我們選擇了一個離城市很近的海濱度假村，這個地方非常寧靜，有著美麗的海灘和清新的空氣。我們選擇在傍晚時分去海邊散步，看著夕陽漸漸落下，海面灑滿了金色的光芒，非常壯觀。
在度假村里，我們住在一棟小別墅里，這個房子有著自己的私人海灘，非常舒適。我們每天的活動包括游泳、沙灘排球、沖浪和潛水等，這些活動讓我們非常興奮。
在這次旅行中，我學到了很多東西，包括如何享受美景、如何放松身心、如何與他人交流等。我也發(fā)現(xiàn)了自己的不足之處，比如有時候會過于急躁、不夠自信等。
這次旅行讓我更加熱愛旅游，也讓我更加自信和勇敢，我相信這將對我的未來生活產(chǎn)生積極的影響。
旅游心得總結(jié)篇三
在游覽完了東京后，我們又乘車去了富士山。富士山是世界上最大的活火山之一，它是日本的最高峰，是日本民族的象征。
富士山是日本的第17處世界遺產(chǎn)。我們沒有攀登富士山，因為富士山只有夏天才能爬。我們只游覽了富士五湖中的河口湖，它是五湖中第二大的湖，并且是離富士山最近的湖。
接著我們又去了地震體驗館，這是一個收費項目，講解員給我們講解了日本的311大地震。地震體驗館里有許多科普地震知識的儀器，例如地震波演示儀、地震災(zāi)害3d場景圖等。
為了讓我們切身感受地震時的情景，我們還乘坐了一次類似于公交大巴的交通工具，在行駛過程中發(fā)生了8級大地震。車廂外有隆隆的聲音響起，車廂的震動逐漸加強，左右搖晃加上下震動，人們根本無法在車廂中站立或行走。體驗完地震感受后，我們穿過了一個被稱作“魔幻鏡屋”的屋子。因為有很多鏡子在里面，所以人們很容易在里面摸不著北而迷失方向。
這次體驗讓我了解到了地震災(zāi)害的可怕，我們國家也應(yīng)該讓孩子們，從小學習如何預(yù)防地震災(zāi)害的發(fā)生。
經(jīng)過了短暫的休息之后，第二天我們先乘車到了京都，參觀了金閣寺。金閣寺正式名稱其實是鹿苑寺，因為建筑物外面包有金箔，所以又叫金閣寺。金閣寺是足利家族第三代將軍義滿作為別墅而修建的，義滿死后被改為禪寺“菩提所”。金閣的結(jié)構(gòu)使人聯(lián)想起船的結(jié)構(gòu)，而下面的一池碧綠的湖水就像海，金閣就像是一艘度過時間大海駛來的美麗的船。
在日本的最后一天，我們?nèi)サ搅四瘟忌衤构珗@。共有1200頭鹿生活在這里，這些鹿大多溫順而討人喜愛。我和爸爸一人買了一袋鹿食，剛開始我有些害怕，但看到爸爸和這些鹿近距離接觸，我也鼓起了勇氣接近一頭小鹿，把餅干喂給了它。
這次去日本，讓我了解到了和抗日電視劇里不一樣的日本人，并看到了日本飛速發(fā)展的文化與科技，學習到了很多新的知識，有很多新的體會。再見，日本!
寒假的前幾天，在一次家庭會議中，爸爸提出了去日本旅游的計劃，這樣不僅可以體驗到日本的風土人情，還可以開拓眼界、增長見識。我和媽媽都十分贊同，于是大年初二這天，我們一家人坐上了從鄭州飛往日本的飛機。由此拉開了我們在日本旅行的序幕。
第二天一大早，我們就坐車來到了東京內(nèi)的第一個景點——皇居外苑，這里是日本天皇居住的地方，在后花園里有一位將軍的雕像，他的名字叫做楠木正成，是日本著名的武將。楠木正成曾是日本軍國主義的化身，從某種意義上說，是保家衛(wèi)國的神圣力量，一個崇高的形象。之后我們又參觀了都廳，這里是東京都市政廳的摩天大樓，高243米，共48層，從45層的展望室里俯瞰東京，能夠看到富士山、東京塔、皇居等景點。
下午我們來到了淺草寺，它是東京都內(nèi)最古老的寺廟，這里流傳著一個傳說，有兩個漁民在宮戶川捕魚，撈起了一座金觀音像，于是附近人家，就一起修建了一座廟宇供奉這尊佛像，這就是淺草寺。之后淺草寺屢遭火災(zāi)，數(shù)次被毀。到江戶初期，德川家康重建淺草寺，讓它變成了一座大群寺院，并成為附近市民的游樂之地。每年元旦前后，都有許多前來朝拜的香客，非常壯觀。
我們不僅參觀了許多景點，還品嘗了許多日本的美食，比如說日本小涮鍋，用生雞蛋、芥末、醬油、檸檬、柚子等做醬料，讓我記憶猶新。還吃了刺身拼盤，有生扇貝、三文魚、龍蝦、金槍魚、章魚等，覺得還是中國的飯菜最和我們的胃口。
經(jīng)過這一天的旅行，我們非常興奮，更加期待接下來的旅程。
在踩著盛夏的尾巴踏上了日本的土地。
在日本游覽的5天里，我感慨良多，也認識到我們跟人家的巨大差距。
再有，我就說說日本人的禮貌吧。凡是在日本的街上買東西，你一進門人家都會說歡迎光臨，服務(wù)員會很誠懇的為你服務(wù)，不會有半點不耐煩的表情，很有親和力，而且就算你不買他們的東西，服務(wù)員也會跟你說對不起，這是很禮貌的表現(xiàn)。我們中國呢?卻不是這樣。服務(wù)員的姿態(tài)與禮貌程度，比不上人家。在中國，服務(wù)員會在你不買他們的東西時還跟你說對不起的嗎?我不敢說沒有，但我敢說我沒碰見過。
說說日本人遵守交通規(guī)則的事吧!我們來做個比較。在中國過馬路，人是不怎么看人行道的那個燈的，而是看馬路上的車。而日本就剛好調(diào)過來，人家是看燈不看車的。為什么會有這么大的比較?那是因為日本人有常識，他們都遵守規(guī)則，不貪那一時的快意。難道中國人就沒有常識嗎?人們都說什么樣的環(huán)境造就什么樣的人。果然，中國有那樣環(huán)境所以造成那樣的結(jié)果。而日本的環(huán)境不同，它沒有那種環(huán)境所以沒有造就那樣的人。這就是最大的區(qū)別所在。
日本旅行的途中，我們聽到了很多的故事，但我有一個最感興趣的，說給你們聽吧。聽導游說，他之前有一次來過日本，他說他在街上買東西準備回賓館的時候，發(fā)現(xiàn)迷路了，于是他就向路人打聽。由于在一個異地他鄉(xiāng)，語言是不通的，所以導游選擇用肢體語言與那位路人打聽。那位路人大概做了一個跟他走的手勢，導游就跟著他走了。但導游覺得越來越不對勁，怎么會把他帶到一個黑漆漆的巷子里?導游的心里已經(jīng)有些害怕了，但他還是想去看個究竟，于是繼續(xù)走了下去。他們走到了一個停車場，原來那位路人是要開車送他回賓館。那導游后來還說，之前那樣懷疑他，心里真是有點愧疚呢!
日本是一個講原則的大國，它只把手機賣給自己國家的人，好的東西自己的國民用，不好的東西才出產(chǎn)。這讓我很氣憤!但從這一點，又讓我感覺到了中國的落后。中國是把好的東西出口，不好的東西留著自己用。
正是因為有很多差距，才激起了我對中國的信心。對比以前，你就會發(fā)覺中國的確成長了不少，北京奧運會不久獲得了世界人民的好評嗎?我們還有巨大的潛力可以挖掘，就讓我們一起努力吧!
日本，我來了。
剛下飛機，心情好激動!此時，我已身在日本。這是一個高科技發(fā)達的國家，是一個文明、有序的禮儀之邦。據(jù)說，日本人熱情好客，笑容可掬。我的心如一潭湖水被一顆石子打破寧靜般，泛起粼粼波光。我開心地叫道：“日本，我來了!”
最佩服的事。
日本人，不僅熱情，而且愛國。日本的大街上，沒有垃圾桶，人們很自覺，不隨地丟垃圾。即使抽煙很兇的人，也絕不在大街上抽。在日本，不管在哪里，都是干干凈凈，連一片小紙屑都看不到。
而且聽導游說，日本人一輩子只做一份工，我簡直不敢相信，怎么可能?在中國，一年就有人轉(zhuǎn)幾十份工啊!我眨巴著眼睛為什么，“因為日本人忠誠!”導游這么回答我。日本與中國，天壤之別。
最刺激的事。
吃過午飯，我們第一個要去的，是一個高140米的地方。導游領(lǐng)著我們坐了一條橫跨兩座大樓的扶手電梯。我的腳在發(fā)軟，身子情不自禁地向前傾，好危險!如果沒有梯子，我就在空中!通過電梯后，我們要坐一架觀光電梯到達頂樓的空中花園。電梯速度很快，我感覺在玩“跳樓機”，有離心力。其他人都很興奮，一邊說笑，一邊觀賞風景。而我一直在擔心，會不會突然掉下去，真是有點杞人憂天了!
最好玩的事。
最好玩的地方莫過于清水寺。那天，我們經(jīng)導游介紹，來到清水寺瀑布前，山上的瀑布流瀉而下，順著山勢，水流分為三條水道：一為事業(yè)，二為健康，三為愛情。三條涓涓細流如三條飄帶，在陽光下閃爍著奇異的光彩，清澈、干凈，如小女孩的眼眸，不含一絲雜質(zhì)。三條流水，只取兩條，我接過了“健康”，抿了一口，頓時，覺得這炎炎夏日已經(jīng)不在了。
最舍不得的事。
要走了，心中充滿不舍。導游在安檢前，不停地揮手。懊惱起來，時間怎么過得這么快?我們還沒玩夠呢!突然間，我似乎明白了“勸君更盡一杯酒，西出陽關(guān)無故人”詩句里與友人分別依依不舍的心情。再一次揮手，再一次道別，我強忍著淚，別過頭，看著導游離去的背影，心里默念著：再見!
日本，再見。
上飛機的那一刻，有那么一瞬間，不想走。留戀日本，這里的事，這里的人，這快樂的五天。曾經(jīng)憎恨日本，而這次日本之行，卻讓我改變了看法，并且在我心中留下了一段美好的回憶。五天前是激動，五天后是不舍。日本，謝謝你!這將是我一生難忘的經(jīng)歷!
經(jīng)過了四個小時的飛行，我們的飛機終于到達了日本。從東京到大阪、橫濱，再回到東京，我們在日本度過了快樂的六天。
最難忘的是去平和公園看富士山。今天我們看到的富士山，半山腰以下都是灰蒙蒙的，山腰上覆蓋著白雪，山頂尖尖的，整座山看起來像個大斗笠。最特別的是，山頂?shù)恼戏狡≈欢浒自?，就像是給山戴上了小帽子。白皚皚的山尖和潔白的云朵在藍天的映襯下，顯得格外明凈美好。導游說，富士山是女神，可我感覺它像一個害羞的小姑娘，用云朵遮著她的臉龐。
富士山按高度大概分10份，稱為10合目，10合目就是山頂了。我們坐車來到二合目，這里有個滑雪的游樂園。我艱難地爬上了小雪坡，眼前一片白茫茫的，坡上的雪，就像剛從冰箱里拿出來的冰塊。我坐上滑雪板，雙手一撥，“哇!”滑雪板往山下溜去，好爽啊!風兒迎面吹來，涼冰冰的，我故意把手放在雪上，雪一直冰到我的心里去。旁邊傳來一群人的歡聲笑語，他們正在玩滑雪比賽呢!一、二、三!他們同時往下滑，誰先到誰就贏了。笑聲像一串串火焰，在這冰天雪地里快樂地燃燒?；﹫雠赃呌幸粭潈蓪拥男∧疚荩锩孀≈米右患?。屋里什么都有：鋼琴、冰箱、餐桌、書桌……電視機里正播放著我看不懂的節(jié)目，真是“麻雀雖小，五臟俱全”。它們真幸福啊!可別誤會，這是一群穿著衣服的兔子玩偶。
我們還去了忍野八海。這里的海，其實是小池塘。池水清澈見底，波光粼粼，五彩斑斕的魚兒在水中游來游去。池塘與池塘之間，到處都有小橋、庭院和籬笆，真是太美啦!最后一天，我們?nèi)タ慈毡镜幕蕦m。隔著護城河，遠遠看去，幾幢白色的房子聳立在山上，屋頂?shù)脑煨途拖裎覈糯慕ㄖ?。我們在二重橋前拍照，?jù)說當年日本就是在這里無條件投降的。希望日本人記住這個教訓，不再侵略別人。
第六天，我們早早地去成田機場。在機場，我們買了一些小東西，真不愧是“小日本”呀!酒、餅干……什么東西都是小!快樂的日本之旅結(jié)束啦!
旅游心得總結(jié)篇四
最近有不少朋友在詢問kz和yy，有關(guān)歐洲旅行的各種注意事項和旅游經(jīng)驗。
我們其實也是旅游菜鳥啦，不過經(jīng)驗倒也有一些。慢慢總結(jié)出來給大家分享，希望對朋友們有所幫助。
先把我們的個人物品清單列出來，這個也算前期準備過程中的重要一環(huán)，僅供大家參考。
文曲星-查查單詞什么的挺方便，不過我們出去都是連猜帶蒙的，這個也沒怎么用。
usb數(shù)據(jù)線-dv,dc往筆記本里拷數(shù)據(jù)用。
ipod+耳機。
對講機、電池-有了這個，2人聯(lián)系就方便了，而且不用電話費。
貼身證件袋-我們在淘寶一家戶外用品店買的，重要證件和現(xiàn)金都裝進去，隨身攜帶。
洗漱袋-防水的那種。
三腳架-拍攝夜景和自拍就靠它啦，很管用的dd，kz是隨身攜帶。
護照-備護照相片頁的復(fù)印件。
簽證。
歐元-在國內(nèi)就要換好。
信用卡-我們帶的visa卡，刷卡也很方便。
旅行保險單-正本留在國內(nèi)，復(fù)印件及保險連絡(luò)電話隨身攜帶。
太陽眼鏡。
吹風機-注意電壓220v及轉(zhuǎn)換插頭，不過酒店里一般都有提供的。
旅游資料-收集越詳細越好。
筆記簿+筆-沿途記錄用。
駕照-有時租車可能會用到的。
熒光筆-在地圖上作標記。
換洗內(nèi)衣褲。
手套。
襪子。
登山鞋+鞋墊-一雙好的鞋子會讓你旅行途中舒服很多。
輕便拖鞋-夜晚休息或長途飛行時穿用。
輕便雨衣。
雨傘。
刮胡刀。
指甲剪。
牙膏牙刷。
毛巾。
紙巾。
創(chuàng)可貼。
藥物-感冒藥、退燒藥、胃藥、止瀉藥、暈機藥。
繩子-可曬衣服，捆東西。
塑料袋-裝未干的衣物。
夾子-扎裝濕衣服，及小東西。
小水壺-歐洲自來水是直飲水，出門前先裝滿。
手機-不打電話也可以作鬧鐘，記得出國前辦理好國際漫游業(yè)務(wù)哦。
緊急聯(lián)絡(luò)電話-中國當?shù)卮笫桂^、商務(wù)辦事處、旅行社電話。
針線盒。
大概就是這么多了，搞得跟搬家似的。
有朋友問yy，這么多的東西有多重啊?我們在國內(nèi)買了個超大的行李箱，所有東西塞進去(不算kz的攝影背包)，總共35kg左右(衣服也占了不少重量)。也許是運氣好啦，在國內(nèi)托運時沒人說超重。但是從米蘭飛阿姆斯特丹托運時，被告知超重了，按當?shù)貦C場規(guī)定，一件行李超過32kg以上就無法托運了。當時我們箱子重達44kg!因為我們買了好多巧克力啊、瑞士軍刀啊、還有其他雜七雜八的小玩意兒紀念品回去送朋友。沒法，最后好不容易撿出來12kg的東東單獨打包才托運出去了。所以呢，如果是2人出去，還是每人帶個箱子好些。
旅游心得總結(jié)篇五
暑假里，我和爸爸一起去日本旅游。我們是8月22日從上海浦東機場乘飛機前往日本大阪關(guān)西機場，飛機飛了2個小時，我們到達日本時已經(jīng)是晚上9點鐘了，辦理了入境手續(xù)后，就直接前往酒店休息。酒店比較偏僻，附近只有一個便利店可以逛逛，我就去體驗一下在外國購物的經(jīng)歷，日本的東西不便宜。我買了兩罐飲料，一小盒糖，就花了460日元。
第二天，我們?nèi)チ司┒嫉闹髟簠⒂^，它是在京都的佛教寺院中規(guī)模最大的，進入寺廟需要脫鞋，我也跟著大家把鞋脫了，在大殿的榻榻米上坐了一會兒。它的走廊上的地板走上去會有嘎吱嘎吱的聲音，據(jù)說是為了防止壞人入侵，廣場上也鋪了很厚的細石子，也是這個原因。它這里還有一口大鐘很是著名，是全日本最大的.鐘。接下來我們又去參觀了西陣織和服會館的和服表演，衣服蠻漂亮的，我拍了不少的照片。
第三天，我主要去了富士山周圍的景點，是叫箱根國立公園的景點，主要去了平和公園、大涌谷、忍野八海等地方，最后因為天氣和時間原因沒去富士山。晚上入住石和溫泉酒店，我去泡了一次溫泉，回來后感覺很舒服，住的房間是日式的房間，他們叫榻榻米，進去就要脫鞋的，睡覺就在地上，還有一個小桌子，地方很大好玩極了。
第四五兩天，我們又去了富士山，最后到了東京，玩了迪斯尼樂園。這就是我這趟旅游的部分內(nèi)容.......
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旅游心得總結(jié)篇六
我從小就喜歡觀看有關(guān)描寫中外名山及秀麗風光的電視片，每當我從電視中看到黃山以它的雄偉壯麗而馳名中外時，我曾多少次夢想著去那里游玩。非常幸運，今年暑假我夢寐以求的愿望終于實現(xiàn)了，就在上個月中旬，我居然真的和叔叔嬸嬸他們一起去游覽了黃山。
我們是先到了距離黃山最近的一處賓館下榻的，第二天一早，匆匆吃過早點，我們便登車去了黃山。車還沒有到達目的地，我的心卻早已經(jīng)飛抵黃山。一到黃山，車剛剛停穩(wěn)，我就迫不及待地跳下車，放眼四望。
站在山腳下，環(huán)顧四周，目不暇接。黃山的美麗景色太多了，我真不知道看什么好了。最先映入眼簾的是那飛流直瀉的瀑布，遠遠望去，它像一條銀色的綢帶，從山崖上流下來，氣勢雄偉，的確像詩中描寫的那樣：“飛流直下三千尺，疑是銀河落九天?！逼俨紴a下來，水打在石頭上，濺起了銀白色的水花，頓時煙霧彌漫，水隨著山勢歡快地流著，“嘩嘩，嘩嘩嘩……”唱著動聽的歌?？粗利惖木吧?，我再也忍不住了，跑到瀑布下面的潭邊，蹲在那里觀看。啊，那水可真清啊，水底的沙石清澈可見。叔叔看我陶醉的樣子，便說：“好玩的地方還多著呢，我們?nèi)e的地方看看吧!”我只好依依不舍地離開了那里。
叔叔拉著我開始爬山了。我爬過大興安嶺連綿起伏的山，游覽過紅葉似火的香山，卻從來沒有看見過像黃山這樣陡峭的山!黃山真高啊，一座座山峰直插云霄。黃山可真奇啊，有的像仙人的背簍，有的像猴子觀?！娣辶_列，形態(tài)萬千。黃山可真險啊，“天都峰”的山峰幾乎全是直上直下的，必須拉著鐵索才能爬上去。其中最險的就是“鯽魚背”，這是兩個山峰上架起的天梯，兩面懸空。
當我和叔叔吃力地爬上這座山峰時，低頭往下一望，嚇得我大叫一聲。叔叔拍了拍我的肩膀，鼓勵我說：“沒關(guān)系，不用怕，有叔叔當你的保鏢呢。”于是我才鼓起勇氣，站在窄狹的“鯽魚峰”上面。
我從有關(guān)書籍上了解到，黃山有名的山峰有72座，其中天都峰、蓮花峰和光明頂最為雄偉壯麗。蓮花峰海拔1864米，是黃山的最高峰。黃山的奇松、怪石、云海、溫泉，被稱為“四絕”，更是叫游人贊嘆不絕。“黃山自古云戲?！边@句話一點兒也不錯，當風起云涌時，群山在波瀾起伏的云海中忽隱忽現(xiàn)，雄偉神奇，變幻莫測。
這次我有幸來到黃山，真正領(lǐng)略了黃山美麗的風光，實在令我終生難忘。可是因為時間關(guān)系，我還沒有看到黃山的“四絕”。我想將來有時間的話我一定還要重游黃山的。
旅游心得總結(jié)篇七
第一段：引言（200字）。
旅游是一種愉快的活動，不僅可以讓人們放松身心，還可以拓寬眼界、增長見識。然而，旅游后我們不能僅僅把回憶留在腦海中，而是應(yīng)該將旅游過程中的體驗進行總結(jié)和反思。這樣的總結(jié)心得體會不僅可以讓我們更好地利用旅游經(jīng)驗，還可以幫助我們更好地成長并提升我們的生活品質(zhì)。
第二段：拓寬眼界（200字）。
旅游是拓寬眼界的一種有效途徑。在旅游過程中，我們可以親身體驗到不同地區(qū)的風土人情、文化傳統(tǒng)和當?shù)厝松罘绞?。通過與當?shù)厝私涣骱陀^察，我們可以了解到不同地方的社會生活、經(jīng)濟發(fā)展以及人民的精神風貌。這種親身體驗和觀察能夠讓我們對世界更加多元化的認知，從而擴展我們的視野，開闊我們的思維。
第三段：增長見識（200字）。
旅游也是增長見識的機會。在旅行過程中，我們會遇到各種各樣的歷史遺跡、美食、藝術(shù)品和自然景觀等。通過參觀這些景點和體驗當?shù)氐奈幕厣?，我們不僅可以了解到歷史的沿革、文化的傳承，還可以學習到新的知識和技能。這種增長見識的過程，不僅給我們帶來了快樂，還能夠提升我們的學習能力和創(chuàng)造力，使我們成為更有價值和更有智慧的人。
第四段：總結(jié)過程中的體驗（300字）。
總結(jié)旅游心得體會，首先要回顧整個旅游的過程，梳理旅游中的美好瞬間和挑戰(zhàn)?？梢曰仡櫜懴略诼猛局杏龅降母鞣N困難和解決方法，以及由此獲得的成長和收獲。然后，可以列出在旅途中學到的新知識和新技能，如學會使用當?shù)卣Z言、學會交朋友、學會解決問題等。最后，通過回憶旅途中的好感動、好經(jīng)驗和好故事，寫下這些感受帶給自己的影響和啟發(fā)。這樣的總結(jié)可以幫助我們更好地總結(jié)和利用旅游的經(jīng)驗，從而提高我們的旅游水平和生活質(zhì)量。
第五段：結(jié)語（200字）。
總結(jié)旅游的心得體會有助于我們更好地利用旅行的經(jīng)驗，提升自己的生活品質(zhì)。通過旅游的拓寬眼界和增長見識，我們可以打開心扉，更好地認識自己，理解他人，感受生活的美好。總結(jié)旅游心得體會是一種自我反思的過程，幫助我們更好地成長和進步。同時，這也是一種與他人分享旅游經(jīng)歷的方式，通過分享，我們可以把快樂和智慧傳遞給他人，共同享受旅行帶來的美好。讓我們在每次旅途后，都不忘總結(jié)心得，持續(xù)提升自我，享受旅游帶來的無窮樂趣。
旅游心得總結(jié)篇八
上個月初，我和老伴參加了歐洲旅游團。一路上不僅欣賞到歐洲歷史悠久的名勝古跡，世界珍稀的藝術(shù)品佳作，還看到了歐洲田園屋舍的優(yōu)雅舒寧，以及歐洲絕美的自然景色。此外，這趟歐洲游對歐洲人也很有感受。
歐洲絕美的自然景色。
這次歐洲游我們?nèi)サ膸讉€國家，除意大利人的皮膚和頭發(fā)較黑，有幾分像阿拉伯人，其他國家的人都是白膚棕褐色頭發(fā)，典型的白種人模樣?？傮w來看，歐洲白人的身材比較挺拔，鼻梁高直，眼窩較深，濃眉大眼，長相還是蠻酷的。不知從那年起，意大利和法國開始涌入大量黑人，許多黑人是鑒證到期后不走，想滯留在歐洲生活的。雖然黑人兄弟為歐洲的發(fā)展提供了廉價勞動力，但畢竟供大于求了。我們在意大利的街頭和旅游景點見到，有許多販賣小商品的黑人兄弟，再有，羅馬的火車站附近也聚集著一群一伙的黑人。他們既無人監(jiān)管又無法就業(yè)，這就是造成羅馬和巴黎社會治安不良的重要原因。當然，歐洲的主流居民還是以祖居當?shù)氐陌兹藶橹鳌４舜温糜?，盡管我們天天都能見到歐洲人，而真正與他們接觸的機會并不多。但通過為數(shù)不多的接觸，我們似乎看到了一些歐洲人生活工作的輪廓。另外，一路上導游對歐洲人生活及工作背景的介紹，也加深了我們對他們的了解。
1、對待工作——認真負責。
通過幾件事情發(fā)現(xiàn)歐洲人對待工作是非常認真負責的。
1)出于價格的原因，我們每天都住在離城市較遠的一些酒店中，次日一早就在該酒店吃早餐。一頓30多人的較為豐盛的西式早餐要準備很多東西，如各種面包、牛奶(冷、熱)、咖啡、果汁、熱水、雞蛋、果醬、奶酪(油)、水果沙拉等等。如果在中國，至少需要兩三名工作人員才能完成這些工作，而在這里，多數(shù)情況下早餐就由一名女服務(wù)員獨自打理!由此可見，歐洲酒店工作人員的工作效率之高，工作量之大。記得赴歐的第二個早上，在意大利某酒店享用一頓豐盛的西式早餐，服務(wù)員只有一位黑人姑娘。這天也不知怎么回事，先是我端送兩杯熱牛奶時，不小心把奶灑在地上一些。在國內(nèi)餐廳吃飯這是常有的事，所以，我并沒當回事?？僧斈俏缓谌斯媚锇l(fā)現(xiàn)后，立即拿著拖把跑來，嘴里叨叨嘮嘮的將地上的奶跡擦干凈。原來她是擔心有人踩上去滑倒啊!看此情景我心里頓生歉意，早知如此我就應(yīng)在撒奶后馬上擦干凈。接下來發(fā)生的事更蹊蹺，我老伴先吃完早餐后，順手就收拾起我兩人的餐具，可能是因先前撒奶事件給人家增加了工作量，就想幫人做點事情。哪知，她在擺放餐具時，一只盛奶用的大號玻璃酒杯突然跌落到地上，只聽啪嚓一聲，老伴和我都被這清脆的破碎聲驚呆了!我的第一反應(yīng)是，這下等著人家罰款吧。只見那黑人姑娘手拿掃把簸箕快步走來，皺著眉頭打掃地上的碎玻璃，我和老伴一邊想搶過她手中的工具自己收拾，一邊連說“sorry!”(對不起!)，黑姑娘馬上露出笑容，連聲說“nothing!”(沒關(guān)系!)，并堅持不用我們收拾碎玻璃杯，也沒讓我們做任何賠償。這事要是發(fā)生在國內(nèi)，恐大多數(shù)酒店不僅會要我們賠償酒杯，服務(wù)員也絕非這般態(tài)度。
豐盛的意大利早餐。
2)還有一次，我們住宿德國一個小鎮(zhèn)的酒店。晚上我發(fā)現(xiàn)房間的電視遙控器電池沒電了，無法看電視，就拿著去找總臺更換。總臺只有一位五十多歲的中老年婦女值班，她同時還兼管招待總臺旁邊酒吧里吃夜餐的客人，只見她不時為幾個客人端送啤酒、咖啡及一些食品。等她回到總臺后，我向她表示了遙控器電池沒電的意思，她于是俯下身去拉開最下邊的抽屜翻找電池，找到電池后因沒有螺絲刀打開遙控器，她就找了一把餐刀來擰螺絲。由于這個工具并不順手，她就把遙控器放到桌上，用兩只手抓住刀子擰螺絲，我看到桌上的遙控器不穩(wěn)，就上前幫她按住了遙控器，她馬上表示感謝，說聲“thankyou!”(謝謝你!)。我心里不禁贊嘆，這德國女人可真能干那!
意大利酒店的總臺。
3)從我們一飛到到歐洲，從出羅馬機場開始，一直到把我們送到巴黎機場回國，我們始終叫不上名字的這位大巴司機，陪伴著我們走完旅游全程。這是一位身材高大，沉默寡言，須發(fā)花白的歐洲人。每天他總是一早準時將大巴車開到酒店，打開行李艙，幫我們把行李裝入車中，便開始了一天的行程。晚上，經(jīng)常在八九點鐘才把我們送到一個新的酒店，打開行李艙，幫我們?nèi)〕鲂欣?--。開始我和老伴都認為這位歐洲老司機有60多歲了，感慨這么大年齡了還開旅游大巴!后來才聽導游講他只有五十來歲，是名希臘人。這位歐洲“老”司機載著我們旅游團30多人，歷經(jīng)11天，在歐洲6國的公路上馳騁，常常頂著風雪穿行白雪皚皚的阿爾卑斯山巒，冒著細雨穿過繁茂挺拔的德國黑森林，頂著晨霧穿越綠茵如畫的鄉(xiāng)村田野，迎著晚霞穿過童話般建筑的歐洲小鎮(zhèn)---，每天開車在5、6小時以上。說實在的，他是我們整個旅游團最辛苦、最疲勞的人，他關(guān)乎我們每天旅程計劃的實現(xiàn)，關(guān)乎所有旅客的安全。這樣一位任勞任怨，辛勤工作的司機，如果沒有其他收入，他每天的報酬，就是來自我們每人每天4歐元的小費。
本文作者與大巴司機。
從服務(wù)早餐的黑人服務(wù)員，到德國酒店總臺的值班女士，再到旅游大巴車司機，我們看到了歐洲人極為認真負責的工作態(tài)度。
2、對待生活——簡單快樂。
來到歐洲才知道，歐洲人的生活并不像過去我所認為的那么富裕，巴黎也不是什么豪華奢靡的不夜城，而且歐洲人的貧富差距很小，據(jù)說中等收入的人群占總?cè)丝诘?0%以上。歐洲人的福利相當好，醫(yī)療看病和孩子受教育都不用花錢。歐洲還鼓勵人民多生多育，孩子生的越多獲得政府的獎勵津貼越多。聽導游說，一般歐洲人的收入并不算多，在經(jīng)濟蕭條的意大利，人均月收入也就在一千七、八百歐元，約合人民幣一萬余元，而在經(jīng)濟情況較好些的法國，人均月收入也就在兩千二、三百歐元。我們在巴黎遇到一位中國文革時期隨丈夫移居法國的老太，談到她和老公的退休金加起來才兩千多歐元。但我們看到歐洲的物價還是蠻貴的，即使在物價比法國等國低的意大利，多數(shù)食品價格都比中國貴得多，一個牛角小面包2-3歐元，一瓶礦泉水1-2歐元，只有水果價格貼近中國。我們了解到，歐洲人生活既簡約，又會享受，但從不圖張浪費。多數(shù)歐洲人都不買房，不攢錢，掙的錢除了生活必須花費外，很多用于旅游、泡咖啡館、泡酒吧等消費。下面讓我們來看看他們的衣食住行。
關(guān)于穿衣。歐洲人穿著樸實隨意，但大方合體。一件毛衣、外套，一件羽絨服，一條牛仔褲，顏色黑黃藍白居多，腳上一雙皮鞋或旅游鞋。很少見到像中國大街上流行的大紅大綠，貂絨裘皮，長裙筒靴，那種色彩絢麗和奢華，或者像中國職場流行的西服革履那么正規(guī)。
關(guān)于飲食。歐洲人的飲食十分簡單，很多時候以填飽肚子為宜，在我們看來吃的太省了。我們在瑞士旅游勝地琉森，時逢周末，逛街的琉森市民真不少。許多以家庭為單位，抱著孩子的，牽著狗的，推著輪椅的---，邊走邊享受著瑞士明媚的陽光。走累了就坐在街頭的小石凳上，或靠在瑞士銀行前的石階上休息，有的隨手就掏出個漢堡吃，這就是一頓午餐了。據(jù)導游講，很多歐洲人的午餐就是一個漢堡包，有時連瓶礦泉水都沒有!這在一些習慣下飯館，大吃大喝的中國人看來，簡直不可思議。是他們沒錢嗎?開玩笑了，一個在瑞士領(lǐng)救濟金的“窮人”到中國都算“富人”!這只是他們的一種飲食習慣，一種生活方式而已。過去時常聽說法國大餐如何奢華昂貴，據(jù)導游說，真正享用這種大餐的法國人難得一見。在巴黎人晚上最愛消磨時光的巴黎拉丁街(又稱酒吧一條街)，一杯咖啡，一杯紅酒就可讓聊興甚濃的巴黎人耗去一晚上時光?？Х瑞^是歐洲人的最愛，在歐洲的大街小巷分布眾多。但去咖啡館只點杯咖啡的人居多，如再點個漢堡、紅腸啥的，就是一頓正餐了。
巴黎拉丁街景。
關(guān)于住房。據(jù)說歐洲人很少買房子，多數(shù)都是租房住，租住公寓等。其實歐洲房價并不比中國貴，主要是房屋產(chǎn)權(quán)人每年交的房產(chǎn)稅很高。另外，繼承房產(chǎn)還要繳納高額的遺產(chǎn)稅，比如法國的遺產(chǎn)稅高達百分之三十，繼承房產(chǎn)太不劃算。
關(guān)于出行。從羅馬到巴黎，滿眼看到街上跑的都是兩廂汽車，大多還是小型兩廂車，難得見到三廂轎車和suv。好像從沒見到過較大的豪車，如奔馳、寶馬、路虎等。我和老伴特別關(guān)注了一下街上跑過的轎車，發(fā)現(xiàn)10輛車至少有9輛是兩廂車。我認為歐洲人如此偏愛小型兩廂車，正好表明歐洲人不求奢華，不圖面子，簡單實用的生活理念。汽車本身就是個代步工具，小型兩廂車操控靈活，停靠方便，既省油又價格適中，完全符合了歐洲人對轎車的要求。
旅游心得總結(jié)篇九
這個寒假，一個溫馨的團體，一段令人難忘的跨國之旅，一切的一切，都讓我記憶猶新。。。。。不忘剛來到英國的時候，心里充滿了激動與開心。英國的天空、建筑、草地、人群、食物。。不僅讓我的視野變得寬廣，也在我的心中渲染了一幅美麗的風景畫。。。
第一個讓我印象深刻的就是英國的云，沒有一絲瑕疵，潔白如雪，一團一團，在天空中馳騁著。抬起頭，可以將空中的云想成各種各樣的形狀，形成一個屬于自己的樂園。那里云的速度非常的快，不經(jīng)意的，你會發(fā)現(xiàn)，剛剛幻想成的形狀一霎那間就變成了泡影。。。。。。
其次，英國的建筑也會讓你過目不忘。一座座哥特式建筑的房屋整齊的排列在道路的兩旁，門牌上一個個熟悉又陌生的英文字母讓你立刻體會到了身處異鄉(xiāng)的奇妙夢幻的感覺。這次行程中，我們游覽了許多名勝古跡：大英博物館、自然科學博物館、劍橋大學等等，都十分令人震撼。首先，教堂在英國也是格外受歡迎，因為英國是多個種族、多種信仰的人聚集的地方，不僅有__、天主教的教堂，還有伊斯蘭教的教堂。其中，我們參觀了著名的圣保羅大教堂，它呈現(xiàn)的是文藝復(fù)興時期的建筑風格，巨大穹頂成為圣保羅大教堂的顯著標志，游覽期間，教徒們的歌聲充滿了整個教堂，我們的心也因此格外寧靜。。。。。英國的博物館也十分具有游覽價值，玻璃窗內(nèi)呈現(xiàn)了一個個國家的文化歷史。動植物的標本、中國的瓷器，都是那么的真實。博物館內(nèi)也陳列了當年大戰(zhàn)期間英國從別國運回的珍品，讓我時刻銘記了歷史。。。。。最讓我激動的是，我可以有幸游覽許多學子夢寐以求的學園---劍橋大學，剛進門，仿佛就有一種書卷氣息撲面而來，讓我志力努力學習考到這里的心蠢蠢欲動。。。。。
旅途中，我們有好長的時間都在大巴車內(nèi)度過，不過，我們也正好趁機欣賞了英國的草地和動物群。放眼望去，一片片綠色映入眼簾，我們還可以時不時的看到可愛的牛群、羊群在草地上歡快的奔跑。。。。。
生活在英國的人們，真不愧是“紳士”的代表，不論我們在何地：大巴車上、游輪上、餐館里，只要你伸手跟他們打招呼，他們就會用半分之百的熱情來回復(fù)你。每次購物，營業(yè)員都會滿帶笑容、非常細心的聽你說話，當你不理解他們意思的時候，他們還會用肢體語言幫你理解。記得那次，我和我的朋友購物后忘了如何走到集合的地點，幸虧一對英國夫婦及時幫我們指明了方向，還畫了一張街道簡圖幫我們才順利到達了約定地點。英國人不僅紳士、熱情，活潑也是他們的代表名詞。訪問友好學校的時候，英國的同學都非常的熱情，為我們歌唱表演，帶我們?nèi)ド碁┩嫠?，他們在車?nèi)一路魒歌，歌聲從未間斷。我們和英國的同學還一起玩了他們那里特有的沙灘棒球、一起用沙子堆了一個城堡、一起在沙灘上畫畫，他們的活潑、幽默都深深印在了我的腦海中。。。。。。不僅是土生土長的英國人，連在英國居住的人都受到了那里的熏陶，活潑、幽默、有智慧。最典型的就是帶領(lǐng)我們隊的海導，也有人喊他大海兄。他是帶領(lǐng)我們隊的旅行的導游，跟他在一起的十幾天中，我們一起分享了他的快樂。。。在枯燥的古跡講解中，是他幽默的話語讓我們沉浸在當時的環(huán)境中;在無聊的大巴車內(nèi)，是他用“誰唱歌就給誰發(fā)巧克力”的慷慨話語激起了我們昏昏欲睡的雙眼，那個幽默又有智慧的海導，我們這一隊的人估計永遠也忘不了。。。。
介紹了那么多，當然也不能忘了英國的食物。英國的物價對于我們這些中國人來說不算便宜。那次老師給我們錢讓我們自己解決午飯，于是我們四個人找到了一家具有英國特色的飯館吃飯，四個人竟花了將近四百元人民幣，而且估計是我吃不慣英國的食物的過，英國的面包又硬又涼，最后在我羞愧的籠罩下，不得不扔了那五十多塊的面包。。。。在英國，我們都用刀和叉子吃飯，剛開始不適應(yīng)，但慢慢的，大家仿佛都適應(yīng)了這種吃飯方式，甚至于當我們在中國餐館吃飯時，桌旁有筷子，我們誰都沒有用。。。。
英國的街道也非常有個性，一個路口有很多個岔口，紅綠燈也非常多，甚至一個路口就有七八個紅路燈。過馬路前要先摁路邊標識牌下的按鈕，等綠燈亮起才可以過馬路。而且英國還有一點跟中國不同，過馬路時應(yīng)先看右后看左，跟中國剛好相反。。。。。只要遵守交通規(guī)則，在英國就會非常的安全。。。。。
不過，介紹了那么多英國的好處，不要以為英國都是美好的。在英國，小孩只要未滿十六歲，不管做錯了什么都不會受懲罰，所以搶劫、打架等事件經(jīng)常發(fā)生，以至于我們這次見了小孩都盡量避之。。。。
綜上所述，引發(fā)了我無限的感慨和想法。。。。。英國的美是我們親眼目睹的，不時的煙雨蒙蒙的天氣仿佛更為他蒙上了一層面紗。。。。所以，從現(xiàn)在開始，我要努力學習，爭取將來可以報考牛津、劍橋，出國留學，見識更多的名勝古跡。而且，我還要呼吁更多的中國人保護環(huán)境、注重交通規(guī)則，讓我們強大的中國有朝一日可以變得天和英國一樣的藍、交通變得比英國更有秩序!不僅如此，我還希望中國的教育可以稍微減輕一些學生的學習壓力，讓我們可以像英國學生一樣在輕松的環(huán)境下自由、快樂的生活，我相信有一天我們可以做的到，我有信心!!
旅游心得總結(jié)篇十
近年來，常州旅游業(yè)的發(fā)展越來越備受矚目，江蘇工業(yè)學院暑期實踐小分隊就“探索常州旅游的發(fā)展”的課題進行了暑期實踐，旅游實踐心得總結(jié)。
早上我們來到了素有“東方侏羅紀公園”之稱的常州恐龍園?？铸垐@作為常州最近兩年旅游業(yè)迅猛發(fā)展的典型，理所當然的成為了我們活動的主要調(diào)查地點。借此機會，我們實踐小分隊也開心地玩了一把！總體感受就是驚險刺激，人性化！雖然也有部分的不足，但是瑕不掩瑜，總體來說還是比較滿意的。
恐龍園作為國內(nèi)大型的主題公園之一，在恐龍主題方面做得相當?shù)轿?。剛下車，那雄偉的飛來石大門就挺立在我們眼前，門口還豎立著兩只栩栩如生的恐龍雕像，乍一看，還真有些侏羅紀時代遠古的氣息。走進中華恐龍園，只見一片綠茵茵的草地上豎立著很多的恐龍雕像，就連路面上的地板也都是有一個個小恐龍圖案，更不用說那些大型的恐龍雕塑了，可以說是恐龍無處不在。這樣不僅切合主題，更能讓游客感受到不一樣的遠古氣氛。另外在每(本站收集)一個游樂項目的取名上也處處體現(xiàn)著恐龍的主題，例如雷龍過山車、瘋狂火龍轉(zhuǎn)、熱舞恐龍車、搖滾恐龍蛋等。在“穿越侏羅紀”中也是處處體現(xiàn)著這一點。小船在“侏羅紀時代”里面行駛，突然，從遠處傳來一聲陰森恐怖的吼叫聲，應(yīng)該就是遠古時代的恐龍的叫聲吧。隨著小船的前進，一只滿嘴血腥的霸王龍站在我們眼前，它的嘴里正咬著一只血淋淋的恐龍頭。這時，遠處有一個地方閃著光，等船駛近，我們才知道那是一座正在噴發(fā)的火山。剛過火山，眼前又出現(xiàn)了一片熱帶雨林，里面的恐龍千奇百怪，有龐大的雷龍，還有聰明機靈的甲龍和背部有利刺的劍龍等等。這些無一不體現(xiàn)了恐龍的主題，讓我們真正地感受到了一次恐龍盛宴。
中間也有部分人不遵守，插隊、代人排隊、亂翻欄桿等，但是這并沒有影響我們的心情，一切都很開心順利，心得體會《旅游實踐心得總結(jié)》。
恐龍園作為一個大型的游樂場，除了休閑娛樂之外，還很注重科普知識的宣傳。中華恐龍館園區(qū)的核心部分——中華恐龍館，是迄今為止國內(nèi)收藏展示中國系列恐龍化石最為集中的專題博物館。館內(nèi)通過生態(tài)模擬的環(huán)境設(shè)計，展示恐龍這一古生物產(chǎn)生、發(fā)展、演化直至滅絕的過程，不僅弘揚了人類與自然界和諧發(fā)展的新自然觀，更是寓教育于旅游體驗之中的新型科學殿堂。在科普區(qū)，恐龍博物館里面陳列著地球各個年齡時期的多種化石，有龍的、魚的、植物的等等。我們也不是搞研究的，只是意識到我們的地球已是那樣的蒼老了。
感覺最深的就是在恐龍園隨處可以買到具有恐龍主題特色的紀念品，這樣不僅可以更有效地宣傳恐龍園，更重要的是滿足了現(xiàn)代人“到此一游”的心理，而紀念品就是“到此一游”的見證！恐龍主題特色商品遍布園區(qū)，精良的品質(zhì)、豐富的品種可隨心選購。例如具有濃郁魯布拉文化特色的禮品屋就座落在魯布拉灣區(qū)內(nèi)，游客可以隨時買到紀念品。在出口的地方也是一個大型的紀念品精品屋，讓游客在走之前不忘給家人朋友帶點禮品。
大約下午三點，我們離開了恐龍園，向下一個目的地——紅梅公園前行。
踏上位于城市中心的大型綜合性公園——紅梅公園，濃濃的古典園林韻味和淡淡的現(xiàn)代氣息頓時讓人沉醉。
剛進大門，右側(cè)的多功能電話亭和直接飲水系統(tǒng)把先進的現(xiàn)代器械融入進了古典的氣息中去了。使我們在游園的同時帶來了不少便利。園中隨處可見的環(huán)衛(wèi)工人，使整個園區(qū)整天都保持著整潔的狀態(tài)。
漫步河畔，特色各異的橋梁乃是園區(qū)的一大亮點。透明玻璃為主體的一星橋，讓我們有種特別的清新之感。炎炎烈日之下，頓生陣陣涼意，仿似與水交融。其余橫跨橋上的拱橋、平橋、廊橋，有石砌的，有木質(zhì)的，風格迥異，各派韻味十足，令人頗感興奮。
旅游心得總結(jié)篇十一
南岳衡山是我國五岳名山之一，素以“中華壽岳”著稱于世，是我國5a級旅游景區(qū)。今天下午，我和爸爸媽媽一行13人去南岳這個我慕名已久的地方游玩。
一路上，我們嘻嘻哈哈地說著這次行程的安排。
剛到山腳，一眼望去，衡山氣勢磅礡，群山峻嶺，像一條起伏的帶子綿延不斷，山頂高聳入云，相比之下，我們是多么的渺小。
我們在唐阿姨的帶領(lǐng)下進山了。我和爸爸走在前面，馮曉儀她們走在后面，大約走了半個小時，我們先到農(nóng)家樂定了幾個房間，接著，爸爸帶我們來到了梵音谷瀑布玩。經(jīng)過彎彎的山路，還未到瀑布，就隱隱聽見一陣“嘩嘩”的水流聲。走到梵音谷時，映入眼簾的是一個小小的從幾層巨石上流下來的瀑布，它似一條銀白色的帶子從山谷直瀉下來。我快步跑過去，小心翼翼地踩上石階，瀑布谷底的水清澈透底、冰涼如玉，在這炎熱的夏季給人帶來涼爽和欣喜。梵音谷四面環(huán)山，環(huán)境幽靜，有清脆的鳥鳴聲，四周覆蓋著郁郁蔥蔥的樹林。
我們在瀑布前玩水、嬉戲、留影，大家玩到渾身濕透、酣暢淋漓，天黑了，才依依不舍的回到農(nóng)家樂。
晚飯后，爸爸說明天一早我們?nèi)ツ显郎巾斂慈粘?。我興奮得一直睡不著覺，怕錯過第二天看日出的時機。凌晨三點，我們起床，坐車來到了半山亭。因為看日出的人太多，我跟爸爸媽媽在半山亭等到了四點鐘，才坐上覽車。從覽車往窗外看，一片漆黑，只看見山下有稀稀疏疏的車燈，像是黑夜無數(shù)雙明亮的眼睛;天上有許多一閃一閃的星星，仿佛街燈在為我們照明。大約過了五分鐘，我們下了覽車又繼續(xù)步行去觀日臺。
雖然現(xiàn)在只有四點鐘，但還是有熙熙攘攘的游客跟我們一樣去看日出。我們從南天門一直往上爬，一路上氣喘噓噓，終于到了觀日臺。一到觀日臺，我被眼前的情景驚呆了，這里早已是人山人海，從山下趕來看日出的人們有的蹲坐在石條上翹首以待，有的擠擠挨挨地在一起說笑著，有的在人群中穿行著希望找到最佳觀日點，有的拿著自己的相機不停地咔嚓拍下美麗的瞬間，還有的因為來得太早，靠在同伴肩上休憩……我們找了一個空位坐下來開始觀日出。
一開始，只見天幕上稀稀疏疏地點綴著幾顆星星，月亮也彎彎地掛在天空中，不愿離去。過了一會兒，月亮開始漸漸暗了下去。東邊山頭下開始出現(xiàn)紅光，周圍一片薄薄的霧。慢慢的，紅光越來越多，月亮越來越小。過了半個小時，天快亮了，東邊幾乎都是紅光，月亮也幾乎看不見了，星星也消失了，又過了一會兒，太陽從那紅云里飄了出來，人群里開始騷動起來，觀日臺上盡是閃光燈的咔嚓聲和人們的驚呼聲。沒過多久，紅紅的太陽繼續(xù)往上升，像一個圓圓的球，天就全部亮了起來。從觀日臺上往下看，你會看見山下的繁花嫩葉，還有遠方綿延不斷的山，一座掩著一座，大家都在這個時候爭先恐后的留影，留下這個美好的瞬間。
看完日出后，我和爸爸繼續(xù)往上爬，準備去最高峰祝融峰，那里是給人們許愿的地方。當我登上南岳最高峰——祝融峰時，看著山下的車輛、游人，遠處的河流、房屋，不禁感嘆：會當凌絕頂，一覽眾山小。
下山途中，我們還去了南天門、磨鏡臺，媽媽告訴我磨鏡臺曾經(jīng)是蔣介時和宋美齡的住所。周恩來、葉劍英也在此辦過訓練部。在這里參觀一段時間后，我們又繼續(xù)下山，結(jié)束了這次難忘的南岳之旅。
回到家，雖然我已是筋疲力盡，但是我仍覺得不虛此行。
旅游心得總結(jié)篇十二
千島湖，地處長江三角洲的腹地，是上海經(jīng)濟區(qū)和我國東南一流風景旅游城市杭州的后花園。曾相繼獲得國際花園城市和中國最佳自然生態(tài)名鎮(zhèn)的桂冠。作為一名導游，如何在導游的過程中使客人在旅游過程中感受到愉快的氣氛，如何在帶領(lǐng)客人游覽的過程中將千島湖美麗的風景用語言淋漓盡致的語言傳達給客人，如何使自己的工作被客人認同，如何很好的組織自己的團隊都是很關(guān)鍵的問題。因此我選擇去旅行社實習。通過在實際工作中接觸客人，提高業(yè)務(wù)能力，積累帶團經(jīng)驗，學習帶團的技巧與語言表達的方式。
因為旅行社規(guī)模不大，所以在那里的職員的工作分的很清楚。主要分為外聯(lián)、計調(diào)、財務(wù)、后勤四個部分。外聯(lián)是整個公司最忙的單位，除了當前正在進行的業(yè)務(wù)必須上心，還要主動和曾經(jīng)的有業(yè)務(wù)往來的人聯(lián)系，甚至只要是認識的業(yè)內(nèi)人士，就都要保持聯(lián)系。這樣的工作量是很大的，但是建立起這樣一個發(fā)達的人際關(guān)系網(wǎng)，對于外聯(lián)，尤其是做旅游的外聯(lián)也是非常重要的。像公司這樣的小型旅行社在做的旅游團往往是和大的旅行社合作的團，或者是和外地旅行社合作的小團，不僅要保證團隊的質(zhì)量，還要讓合作的旅行社感到誠意與信任，以便日后的繼續(xù)合作。因此外聯(lián)的工作非常忙。計調(diào)的工作原則上說是為了旅游團安排相關(guān)事宜的工作，比如安排導游、住宿飯店、火車和飛機票等，但是計調(diào)在工作中經(jīng)常會有一些問題出現(xiàn)。舉個例子說，旅游團指定安排的飯店房間數(shù)目、房間類型有變更，影響到房間的價格變動，或者房間數(shù)不足。如果直接將這樣的結(jié)果告訴給發(fā)團的旅行社，很可能引起發(fā)團的旅行社的不滿，甚至影響到旅行團的運作。雖然表面看來計調(diào)沒什么錯誤，但是問題確實在這一環(huán)節(jié)上。公司的計調(diào)通常都會通過與酒店負責人談話來協(xié)調(diào)問題，當然這個協(xié)調(diào)是建立在技巧性的溝通上的。如果是很公式化的協(xié)調(diào)，一般是不會有什么改變的。我在公司學習的時候，就遇到了這樣的問題.有業(yè)務(wù)往來的計調(diào)有時打電話就能解決的事情卻是我這樣完全沒經(jīng)驗的實習生所做不到的。
這段時間的實習，我慢慢的了解和熟悉了千島湖地陪導游的工作步驟和程序，也學到了專屬于千島湖導游的專業(yè)導游詞，了解了大部分的行程路線，熟悉了島上的具體路線，分清了島上的奧碼頭位置，旅游游船的一些情況，以及千島湖導游在帶團過程中的一些細節(jié)環(huán)節(jié)，我跟團去了五龍島，龍山島，梅峰觀島，神龍島等主要景點，了解島上具體的情況，也和游客溝通，了解了來千島湖旅游的游客的看法。
在這次實習中我深刻的認識到了個人的提前準備、學習和處理事情的方法對于從事旅游業(yè)的專業(yè)人士，尤其是直接接觸客人的一線人員的重要性。這些幾乎就已經(jīng)決定了一個人是否適合從事旅游業(yè)。旅游業(yè)所接觸的東西廣泛并且比較有彈性，因此也對旅游專業(yè)人員提出了更高的要求。我想這些都需要一步一步留心學習，不斷總結(jié)。實習是一次用自己的眼和耳去感受環(huán)境的機會，通過這段實習，我受益匪淺，我對自己的專業(yè)有了更為詳盡而深刻的了解，認識到了許多在學校學不到的東西，不再局限于書本，而是有了一個比較全面的了解。從而更深的了解的了自己的不足，該往哪個方向而努力，這些都是以前所不了解的。我想通過這次實習，我會認識到自己的更多不足，在學校的學習會更加努力，更加嚴于律己，努力做到理論與實踐相結(jié)合，敢于實踐，做合格的畢業(yè)生!這里也是我們初涉社會的開端，邁向美好而殘酷的未來，我一直堅信自己的能力，即使人生路如順德四通八達的公路，但方向只有一個，那就是前進，永不言棄，永不退縮!
旅游心得總結(jié)篇十三
旅游總結(jié)心得體會要怎么寫，才更標準規(guī)范？根據(jù)多年的文秘寫作經(jīng)驗，參考優(yōu)秀的旅游總結(jié)心得體會樣本能讓你事半功倍，下面分享【旅游總結(jié)心得體會通用6篇】，供你選擇借鑒。
2021年，我國國內(nèi)旅游人數(shù)突破29億人次，出境旅游人數(shù)超過8000萬人次，按照近14億的總?cè)丝谟嬎悖骄咳嗣磕暌鲇?次多，旅游已經(jīng)成為百姓日常生活的重要部分。日前，十二屆全國人大會表決通過了自1982年國務(wù)院有關(guān)部門著手起草以來，走過了三十多年立法歷程的《中華人民共和國旅游法》，該法將于今年10月1日正式施行。按照集團公司工作部署，5月7日集團組織學習《旅游法》，對此我有如下體會：
第一，零負團費和強迫購物，《旅游法》“零容忍”
“零負團費”和“強迫購物”，大家并不陌生，今年四月初，國家旅游局公布2021十大旅游案例，其中的“游客不購物遭司機報復(fù)案”就是“零負團費”、“強迫購物”的典型。該案例講的是去年四月退休職工王女士一行5人在云南旅游時，遇到了“導游威脅必須購物、旅游購物點和街面購物價格的懸殊”等問題，一位鬧肚子的女士更是因為沒有買提成歸司機的茶葉，遭到司機“不在服務(wù)點停車”的報復(fù)，致使那位女士最終在車上大便失禁。一名網(wǎng)友還回帖說，“我們9天的游覽共經(jīng)歷了7位導游，4位大巴司機。其共同之處是：所有導游在上車后都明確地告知游客，他們沒有工資，全憑3%的購物提成生活?！庇錾线@樣的鬧心事，哪怕風景再美、空氣再清新，旅途也不會有多愉快。
第二，票價想漲得開聽證會，拒絕“變相漲價”
自國家發(fā)改委2021年規(guī)定“景區(qū)票價調(diào)整頻次不得低于3年”后，今年恰逢3年一調(diào)整的第二個“解禁期”，四月初，峨眉山、瘦西湖等全國知名景區(qū)也接連上調(diào)門票價格，這讓不少游客直呼“玩不起了”?！堵糜畏ā返谒氖龡l和第四十四條對各類景區(qū)定價和調(diào)價機制作了如下規(guī)定：“利用公共資源建設(shè)的景區(qū)的門票以及景區(qū)內(nèi)的游覽場所、交通工具等另行收費項目，實行政府定價或者政府指導價，嚴格控制價格上漲。擬收費或者提高價格的，應(yīng)當舉行聽證會，征求旅游者、經(jīng)營者和有關(guān)方面的意見，論證其必要性、可行性”，“利用公共資源建設(shè)的景區(qū)，不得通過增加另行收費項目等方式變相漲價;另行收費項目已收回投資成本的，應(yīng)當相應(yīng)降低價格或者取消收費”，“公益性的城市公園、博物館、紀念館等，除重點文物保護單位和珍貴文物收藏單位外，應(yīng)當逐步免費開放”;“景區(qū)應(yīng)當在醒目位臵公示門票價格、另行收費項目的價格及團體收費價格。景區(qū)提高門票價格應(yīng)當提前六個月公布?！迸c直接漲價相比，今年還有一種“一票制”的調(diào)價方式值得關(guān)注，也就是所謂的門票“打包”銷售。湖南省鳳凰縣從4月10日起，變“憑票進入景點”為“憑票進入景區(qū)”，這意味著游客進入鳳凰古城需要購買148元的門票此前，游客進入古城是免費的，只有游覽古城內(nèi)的沈從文故居、楊家祠堂等九大景點才需購買148元的套票。無獨有偶，日前濟南將趵突泉、大明湖等“三泉一河一湖四園區(qū)”整合為“天下第一泉風景區(qū)”，新成立的天下第一泉景區(qū)門票要價77元，比整合前各景區(qū)票價總和還高出2元。
針對這類“變相漲價”，《旅游法》也做出了規(guī)定：“將不同景區(qū)的門票或者同一景區(qū)內(nèi)不同游覽場所的門票合并出售的，合并后的價格不得高于各單項門票的價格之和，且旅游者有權(quán)選擇購買其中的單項票”，“景區(qū)內(nèi)的核心游覽項目因故暫停向旅游者開放或者停止提供服務(wù)的，應(yīng)當公示并相應(yīng)減少收費?！?BR> 第三，核定景區(qū)最大承載量，“超載”或要停業(yè)整頓。
無論是五一小長假還是十一黃金周，要說哪里比高速公路更擁擠，恐怕非旅游景點莫屬，每逢節(jié)假日，景區(qū)，尤其是著名景區(qū)總是人滿為患，一位園林講解員更是這樣向記者“吐槽”;“現(xiàn)在的節(jié)假日，景區(qū)除了人還是人。我們雖然節(jié)假日需要加班比較辛苦，不過也免去了"本想看風景，結(jié)果看人頭"的煩惱。這年頭，想要玩得有質(zhì)量，還是得錯峰出游?！薄堵糜畏ā肥┬泻螅皡^(qū)景點每逢假日就“游人如織，摩肩接踵”的現(xiàn)象有望得到緩解，《旅游法》第四十五條規(guī)定：“景區(qū)接待旅游者不得超過景區(qū)主管部門核定的最大承載量。景區(qū)應(yīng)當公布景區(qū)主管部門核定的最大承載量，制定和實施旅游者流量控制方案，并可以采取門票預(yù)約等方式，對景區(qū)接待旅游者的數(shù)量進行控制”，“旅游者數(shù)量可能達到最大承載量時，景區(qū)應(yīng)當提前公告并同時向當?shù)厝嗣裾畧蟾?，景區(qū)和當?shù)厝嗣裾畱?yīng)當及時采取疏導、分流等措施”。另外，《旅游法》第一百零五條還規(guī)定，“景區(qū)在旅游者數(shù)量可能達到最大承載量時，未依照本法規(guī)定公告或者未向當?shù)厝嗣裾畧蟾?，未及時采取疏導、分流等措施，或者超過最大承載量接待旅游者的，由景區(qū)主管部門責令改正，情節(jié)嚴重的，責令停業(yè)整頓一個月至六個月”。周永博表示，旅游法還對建立旅游目的地安全風險提示制度、境外旅游者安全保護等內(nèi)容做出了相應(yīng)規(guī)定，這些立法保障了旅游者的人身財產(chǎn)安全，體現(xiàn)了“以人為本”的立法思路。
湄江風景名勝區(qū)總面積118平方公里，是一處以自然風光為主體，梅山文化為內(nèi)涵，巖溶地質(zhì)和奇異溶洞為特色，供人們參觀旅游、休閑度假以及開展科研科普活動的大型綜合性景區(qū)。一年來，湄江風景名勝區(qū)在各級各部門的正確領(lǐng)導和關(guān)心支持下，緊緊圍繞“內(nèi)提品位，外樹形象，開保并蓄，盤活資產(chǎn)，強化管理，再上臺階”的工作原則，認真遵循“嚴格保護、統(tǒng)一管理、合理開發(fā)、永續(xù)利用”的工作方針，以保護旅游資源和生態(tài)環(huán)境為前提，大力實施可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略，努力實現(xiàn)經(jīng)濟效益、社會效益和環(huán)境效益的和諧統(tǒng)一，促進湄江旅游事業(yè)長盛不衰。
一、加強內(nèi)部管理，整頓干部工作作風，提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平今年年初，為加強景區(qū)內(nèi)部管理，改變干部職工工作作風，調(diào)動員工積極性，增強工作人員責任感，提高旅游服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平。一方面，我們對全景區(qū)實施了制度化管理，推行科學和行之有效的目標管理責任制，簽訂內(nèi)部目標管理責任書，實行定崗、定位、定指標、定任務(wù)，將工作任務(wù)與獎金福利掛溝，并在月工資中扣留10%作為風險押金，在年底進行工作實績考核(目標責任制檢查驗收)時嚴格兌現(xiàn)。這樣，真正做到人人有責任，個個有壓力，從根本上調(diào)動了廣大干部職工的積極性，取得了良好的效果。另一方面，整頓干部作風，提高服務(wù)意識和服務(wù)質(zhì)量。我們認為，風景區(qū)的干部隊伍在綜合素質(zhì)、文化結(jié)構(gòu)、藝術(shù)修養(yǎng)、工作作風等方面應(yīng)區(qū)別于一般單位的干部，每一位景區(qū)工作人員都應(yīng)是一道靚麗的風景。但前段時間景區(qū)的人員素質(zhì)、思想作風很不理想，與開發(fā)建設(shè)的需要很不相適應(yīng)。因此，我們在去年的基礎(chǔ)上，今年再次大力進行思想作風整頓，采取開展批評與自我批評、進行崗位述職、召開民主生活會以及優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽等活動方式轉(zhuǎn)變干部職工的工作作風，通過一年的努力，已經(jīng)把干部的作風徹底轉(zhuǎn)移到服務(wù)景區(qū)、服務(wù)建設(shè)、服務(wù)游客上來了。再者，提高工作人員業(yè)務(wù)素質(zhì)，我們采取送出去、請進來的辦法，分層次、分階段對景區(qū)工作人員進行了培訓，同時，組織干部職工出外學習考察，交流經(jīng)驗，干部的綜合素質(zhì)有了明顯的提高。同時，改變用人機制，從社會招聘了一些優(yōu)秀人才充實到營銷、開發(fā)、導游一線，真正將風景區(qū)干部的人員結(jié)構(gòu)調(diào)整到最優(yōu)、思想素質(zhì)調(diào)整到最佳、綜合能力調(diào)整到最強的狀態(tài)，將“以人為本”的理念真正貫通到了各項工作中。
二、強化資源意識，落實保護措施，改善旅游大環(huán)境風景名勝資源是大自然造化之精華，是人類祖先留下的珍貴歷史文化遺產(chǎn)，也是風景名勝區(qū)賴以生存的命脈，它是國家的一項特殊資源，是保護型的社會公益事業(yè)。在今年的工作中，我們始終把“資源保護”擺在景區(qū)工作的首位，正確處理好局部利益和全局利益，眼前利益和長遠利益關(guān)系，加大資源保護力度，防止和杜絕種.種急功近利的破壞性開發(fā)的發(fā)生。為有效加強對旅游資源的保護，一方面，我們實施嚴格的監(jiān)管制度，同時宣傳發(fā)動群眾增強保護意識，自覺保護旅游資源，諸如制做宣傳標牌，下發(fā)文件，散發(fā)傳單等。另一方面，進行大規(guī)模的專項整治活動，今年以來，我們對在景區(qū)范圍內(nèi)開山采石、挖沙取土、亂砍濫伐以及其它形式的破壞地形地質(zhì)地貌和自然環(huán)境的活動進行了數(shù)次全面的清理整頓，共拆除了4家采沙場，封禁了8處采石點，關(guān)閉了3家違規(guī)企業(yè)，查處亂砍林木案件4起等等，對安大公路旅游主干線和入景公路上的路障和路邊違章違規(guī)攤點進行了徹底清理，景區(qū)環(huán)境大為改觀。
三、加快旅游開發(fā)，規(guī)劃景區(qū)建設(shè)，提高景區(qū)建設(shè)規(guī)模和建設(shè)水平。開發(fā)和建設(shè)是一種動態(tài)的保護，風景名勝事業(yè)離開資源的保護就會失去生存的基礎(chǔ)，離開了科學和合理的開發(fā)與建設(shè)也會失去活力。因此，我們堅持在開發(fā)建設(shè)中實施保護，在保護中建設(shè)完善，做到保護與開發(fā)、保護與發(fā)展并舉，不斷開發(fā)新的景觀，豐富景點內(nèi)涵，提升景區(qū)品位，打造景區(qū)新形象。一年來，已投資80萬元配套改造人和賓館;投資20萬元建好景區(qū)標示系統(tǒng);投資15萬元配套建設(shè)管理處機關(guān)，包括微機室、檔案室等;投資30萬元完成觀音崖園通寺復(fù)建基礎(chǔ)工程;投資20萬元整改仙人府入景公路;投資15萬元新建大江口景區(qū)售票亭;投資40萬元開發(fā)藏君洞國寶廳;投資150萬元建好大江口景區(qū)秀加移動通信基站;此外，投資80萬元的蒿湖公路(蒿子坪至湄峰湖大壩旅游專線公路)3km路面硬化等項目正在動工建設(shè)之中。通過這些投資建設(shè)，完善了旅游服務(wù)設(shè)施，提高了湄江的接待檔次，豐富了游覽內(nèi)涵。
四、豐富旅游文化，作活山水文章，成功舉辦首屆旅游節(jié)。為了更好地宣傳推介湄江，進一步提高湄江的知名度，擴大旅游市埸，搭建招商引資平臺，做好做活湄江這篇山水文章，在我們的爭取下，于今年9月30日至10月6日以漣源市人民政府、婁底市旅游外事僑務(wù)局名義聯(lián)合舉辦了__湖南旅游節(jié)首屆“多彩湄江投資福地”旅游文化節(jié)暨湄江旅游開發(fā)10周年紀念活動。主體活動的湄江旅游開發(fā)10周年紀念大會暨廣場文藝表演、大型絕壁攀登表演、湄江民俗山歌對唱賽、湄江抓魚比賽、湄江風景名勝區(qū)投資說明會、湄江書畫攝影展、篝火焰火晚會、湄江探寶你最紅等活動均取得了良好的效果，尤其是旅游文化節(jié)開幕式，規(guī)模巨大，場面火爆，盛況空前，參加人數(shù)達3萬余人。旅游文化節(jié)過后，湄江的人氣指數(shù)與旅游收入直線上升，與去年同期相比，旅游人數(shù)與經(jīng)濟收入成倍增長。這次旅游文化節(jié)的成功舉辦，可謂高水平策劃，大手筆運作，不僅為湄江帶來了人氣和經(jīng)濟效益，也為湄江今后如何做大做活做強奠定了良好的基礎(chǔ)，取得了良好的經(jīng)驗，其影響是相當深遠的。
五、加強安全管理，規(guī)范游覽秩序，努力創(chuàng)建安全風景區(qū)首先，建立健全安全管理機構(gòu)，加強安保體系建設(shè)。今年初，調(diào)整了安全領(lǐng)導小組成員，充實了環(huán)境資源保衛(wèi)科力量，健全完善了安全保衛(wèi)工作制度，設(shè)立了各單位安全保衛(wèi)人員標牌，簽訂了安全保衛(wèi)人員責任書，將治安、消防、安全責任落實到人，有效地杜絕了各類事故的發(fā)生，同時，積極妥善調(diào)處各類矛盾糾紛，及時查處案件，打擊違法犯罪分子，確保景區(qū)平安。其次，景區(qū)內(nèi)所有游覽設(shè)施實行安全管理責任制，制訂完善了《湄江風景名勝區(qū)游船管理規(guī)定》、《塞海水上溜索安全操作規(guī)程》等一系列規(guī)章制度，責任人必須定期檢查，嚴守操作規(guī)定;對公路、游步道和危險區(qū)加強維護，經(jīng)常性排除險情和其它不安全隱患，真正做到了危險地段標志醒目、防護設(shè)施完整。第三，規(guī)范旅游交通秩序，清理整頓景區(qū)內(nèi)“三無”車輛、船舶，堅決打擊漫天要價、搶拉游客、超載運行、態(tài)度惡劣等現(xiàn)象。第四，治理市場環(huán)境，整頓經(jīng)營秩序，規(guī)范旅游經(jīng)營服務(wù)行為，實行市場設(shè)施標準、持證經(jīng)營、優(yōu)質(zhì)服務(wù)管理，堅持明碼標價、貨真價實、公平交易，嚴禁無證經(jīng)營、攔路叫賣、擺攤設(shè)點及“宰客”行為的發(fā)生。第五，組織工商、衛(wèi)生等部門對賓館、飯店、掃招待所、娛樂中心等接待單位的食品衛(wèi)生進行定期檢查和不定期抽查，對不合格單位予以嚴肅處理。
六、加強宣傳促銷，提高景區(qū)知名度，增加旅游經(jīng)濟收入今年來，我們結(jié)合湄江的實際情況，在保護、開發(fā)、建設(shè)景區(qū)的基礎(chǔ)上，圍繞提高湄江知名度、增加經(jīng)濟收入這一主題，下大力氣、全方位、多角度宣傳推介湄江，今年投入宣傳促銷費用30萬元以上。一是參加旅游交易會、展示會等活動，抓住一切機會進行招商引資和宣傳促銷;二是在婁漣公路、婁底火車站廣場等地設(shè)立大型廣告牌，在婁底市、漣源市各大賓館、旅行社、商場等設(shè)立宣傳櫥窗;三是在湖南衛(wèi)視、湖南經(jīng)視、《三湘都市報》、《長沙晚報》、《東方新報》、《今日女報》、《湖南工人報》等省內(nèi)主流媒體上做了各種各樣的專題報道和廣告宣傳;四是建立湄江風景名勝區(qū)旅游網(wǎng)站，介紹景區(qū)情況、發(fā)布旅游信息，通過互聯(lián)網(wǎng)大力宣傳推介湄江;五是在長沙、湘潭、株洲、婁底、邵陽等地派人派車巡回宣傳，發(fā)放宣傳資料5萬余冊;六是充分利用“假日經(jīng)濟”的特點，精心設(shè)計打造“戶外運動體驗游”和“周末休閑度假游”兩個旅游產(chǎn)品，以此來吸引游客，增加景區(qū)收入。通過以上宣傳促銷，不僅提高了湄江的知名度和美譽度，而且增加了客流量，取得了較好的旅游經(jīng)濟收入?；仡櫼荒陙淼墓ぷ?，我們在景區(qū)保護、開發(fā)、建設(shè)、管理上取得了一定的成績，但我們深知與各級領(lǐng)導的要求和先進景區(qū)的工作水平還有一定的差距，在以后的工作中，我們將始終堅持解放思想，總結(jié)經(jīng)驗，與時俱進，開拓創(chuàng)新，努力把湄江建設(shè)成為文明、誠信、安全、高效的精品景區(qū)。
在去實習的前夕我上網(wǎng)對貴州大廈進行了了解。北京貴州大廈是貴州省人名政府投資興建的一座集客房餐飲會議康樂為一體，具備三星級設(shè)施以及優(yōu)質(zhì)服務(wù)的綜合大廈。
我認為自己是幸運的，在實習的期間涉及了大廈重大的三個部門：餐飲客房前廳或許正如老師說的那樣服務(wù)性企業(yè)比工業(yè)性企業(yè)簡單一些。酒店所提供的兩個方面：食和住，所以我先以食來進行總結(jié)。
我自己的觀察來言，餐廳就一個工作日，酒店餐廳整個運營時間在上午7.00——14.30，的下午17.30——22.30.中餐廳的確如前人所說的——“辛苦”,餐廳沒有給服務(wù)人員制定自己的崗位職責，和工作描述，在員工印象中，沒有固定的活干，可以說是只要有需要服務(wù)員什么都干。擺臺折口布傳菜上菜撤臺這些本職工作。剛開始的三天確實令人叫苦不迭，每天除了干活還是干活，下班第一件事就是要回到宿舍休息。
中餐廳的日子一天一天的過，在這些在日子我的確學到了不少的東西，除了學到中餐的服務(wù)技巧和擺臺的要求等課堂上能學到的東西外，更能學到一些課堂上很難學到的東西例如：菜系的特點和種類，如何處理好同事之間的人際關(guān)系，如何調(diào)整自己的心態(tài)。使我了解到一個服務(wù)員應(yīng)該有的強烈的服務(wù)意識。就我所在的樓層的觀察，基本上在我實習期間餐廳所接待的大部分都是一些熟客，某些更是連續(xù)幾個晚上開席或者是每個早上都來。酒店方面也對他們特別的重視，并提供了相應(yīng)的優(yōu)惠措施。此外，酒店之間的競爭可以說是異常的激烈，就在離___酒店50米左右的地方就有意見___酒店，飯店的數(shù)目就更多了，從這里我們也或多或少地可以看到酒店方面竭力維持舊有顧客原因。
伴隨著當代大學生的就業(yè)壓力，我系按照“一切為了學生，為了學生的一切”的辦學理念。結(jié)合自身的實際，獨僻新徑，實行學習與實踐相結(jié)合，“雙證制”的辦學風范。
在這座優(yōu)秀的旅游城市———都勻，陽春三月正是旅游的黃金時間。大街小巷一片熱鬧非凡，旅行社也正在干的熱火朝天。作為一名旅游專業(yè)的學生，這個大好時光，正是我們學習努力的時刻。于是我們按照學校的安排來到了旅行社進行了為期一個月的見習任務(wù)。
3月25日，我們帶著一份熱情來到陽光旅行社有限責任公司，希望能夠?qū)W到更多的知識。經(jīng)過總經(jīng)理的一翻話我們更是熱血沸騰，我們都認識到從今天開始我的身份就是員工，我們必須以一個員工的身份要求自己。
在這期間，我以“溝通一個客人，交上一個朋友”為我工作的座右銘。因為曾經(jīng)有一個成功的企業(yè)家當記者來采訪他：問他成功的理由是不是親戚朋友的幫助。他卻理直氣壯地回答記者：“我的公司能夠有今天，是因為我們公司都將每個客人當作即將遠行的朋友。”經(jīng)過多次出去發(fā)宣傳資料和客人打交道，我深深地知道社會和學校完全是兩回事，在學校我們也許付出一倍或者兩倍都會有回報，但是在社會上我們付出了十倍二十倍也不一定有回報。社會是一個大家庭，形形色色的人都有，紛繁復(fù)雜，我們不但要學會有足夠的應(yīng)變能力，還要學會“忍”的智慧，以忍為進。就像有一次我發(fā)宣傳資料，連續(xù)幾次恭敬的遞出資料去，可是客人呢不張不說，還有點不高興，還真有點賴!就這樣一次又一次的遭受打擊，一次又一次的總結(jié)經(jīng)驗，最終才能更佳地和客人溝通。
至于旅行社的經(jīng)營模式與工作流程毫不夸張的說，幾天就看懂了，我們的旅行社主要是策劃為主，營銷為輔;是一套策劃加營銷的經(jīng)營模式。部門分為外聯(lián)部、計調(diào)部、策劃部和票務(wù)中心?？墒且颜嬲墓ぷ髯骱?，還需要深入的研究。像票務(wù)中心不但要把宣傳做好，還要了解相關(guān)的票務(wù)信息，了解機票的折扣情況，在相應(yīng)的時間為客人預(yù)定機票，為公司贏得更多的利潤。外聯(lián)部的工作我覺得更是難，除了要與其他各大旅行社聯(lián)系，籠攬更多的客人以外;還要為客人準備好一份完整的旅游流程，告知客人相關(guān)的注意事項。但這也許是我不會的緣故吧!常言道：“難者不會，會者不難?！?BR> 有一次，我接了一個電話是一個要去旅游的客人，他問了我很簡單三個問題：去華東五市雙飛六日游多少錢?華東五市是那五市?這游程是怎樣的?我的回答都是：無語。雖然這次接聽電話很失敗，但對我的啟發(fā)很大。從那天起我開始關(guān)注相關(guān)的信息，看游程、背價格等。其實許多事情都是這樣，我們只有去做了，才知道不足的地方，才加以奮斗、努力。
旅行社的還有許多事情都是挺有意義的!雖然有許多讓我們不滿、氣憤，但當我們回味的時候，卻別有一翻滋味——甜甜的。
生活不是請客吃飯，上帝創(chuàng)造我們，就是要我們工作。在陽光旅行社見習的一個月一言難盡，但有一點是值得肯定的;它將為我以后的路子打下了牢固的基礎(chǔ)，不管是就業(yè)、擇業(yè)、還是創(chuàng)業(yè)。
呵呵!為理想而奮斗吧!
一、前言。
通過對世界自然文化遺產(chǎn)泰山，世界文化遺產(chǎn)三孔，青島市城市旅游、工業(yè)旅游、宗教旅游等實習，學習旅游專業(yè)的野外調(diào)研方法，認識旅游資源類型與特征，完成不同類型旅游資源的認知和評價，考察實習地的旅游開發(fā)和景區(qū)管理現(xiàn)狀及問題，調(diào)研實習地的游客行為模式和旅_業(yè)的經(jīng)營狀況，為促進山西省旅游資源開發(fā)和景區(qū)管理提供重要的借鑒。在為期一星期的實習結(jié)束后，通過自身的思考以及借鑒網(wǎng)絡(luò)資源寫下本次實習報告。在本文中將介紹到實習地點的景區(qū)資源，旅游人數(shù)，景區(qū)開發(fā)現(xiàn)狀等，并對此做一番分析，提出問題、對策和建議。
二、實踐目的。
本次旅游綜合實習，是在旅游管理專業(yè)本科所開設(shè)的旅游資源、旅游景區(qū)管理、旅游規(guī)劃開發(fā)、旅游市場營銷學等專業(yè)及經(jīng)濟學、管理學等核心課程基礎(chǔ)上開展的一次綜合性教學實踐活動。通過對自然旅游資源、人文旅游資源、綜合旅游資源，以及區(qū)域資源、國家旅游資源、世界旅游資源等旅游資源組合的實習，整合和延伸課堂課堂知識，培養(yǎng)和提高學生的實踐認知能力和思維能力。
三、實踐地點。
山東省泰安市泰山景區(qū)，山東省曲阜市“孔府、孔廟、孔林”景區(qū)，山東省青島市。
四、實踐時間。
_年7月12日—7月19日。
五、實踐內(nèi)容。
(一)景區(qū)概況。
1、泰山景區(qū)概況。
泰山位于山東省中部，拔起于魯中南群山之上?！拔逶乐住碧┥?，是中華民族的象征，是燦爛東方文化的縮影，是“天人合一”思想的寄托之地。1987年被列入世界自然文化遺產(chǎn)名錄。泰山自古便被視為是社稷穩(wěn)定、政權(quán)鞏固、國家昌盛、民族團結(jié)的象征，歷朝歷代，無論誰當上皇帝，第一件大事就是朝拜泰山，泰山也因此成為中華人民共和國受過皇帝封禪的名山。無論是帝王將相，還是名人宗師，都對泰山仰慕備至?？鬃印暗翘┥蕉√煜隆眰鳛榧言?，杜甫“會當凌絕頂，一覽眾山小?！?BR> 泰山風景區(qū)橫跨泰安、濟南兩市，北距素有“泉城”之稱的濟南60公里，南離魯國都城、孔子故鄉(xiāng)的曲阜70公里，津浦鐵路在泰山西南側(cè)通過，泰肥、泰新、泰寧、泰濟等多條鐵路、公路在泰山之南交叉。
泰山氣候為暖溫帶半濕潤季風氣候，垂直變化明顯，山下為暖溫帶，山頂為中溫帶。
泰山地區(qū)文化歷史，幾乎與整個中華民族同齡，泰山南麓有大汶口文化，北麓有龍山文化遺址，可以佐證，再早些，還有5萬年以前的新泰人文化遺存。更重要的是泰山于春秋戰(zhàn)國時期就已成為中國最早的名山，五岳之首，成為歷代帝王封禪祭祀的山岳，這個歷史貫穿著整個封建社會，因而使它具有至高無上的歷史地位。從先秦時代到中國封建社會結(jié)束，前后連續(xù)四千年數(shù)以百代的帝王或代表帝王的使臣朝拜祭禮泰山，形成了有代表性的帝王封禪祭禮、百姓朝山進香的路線，即從祭地的嵩里山經(jīng)帝王駐地的泰城岱廟，到封天的玉皇頂，構(gòu)成長達十公里的地府——人間——天堂的一條軸線。
2、曲阜三孔景區(qū)概況。
曲阜古稱圣域賢關(guān)，人文薈萃，英彥輩出。在這片古老的土上，誕生了“人文始祖”軒轅黃帝，儒家學派創(chuàng)始人孔子，以及炎帝神農(nóng)氏，少昊金天氏、“元圣”周公、魯工伯禽等古帝圣賢。如此眾多的圣賢名士薈萃于此，譜寫了東方圣城燦爛文化的絢麗篇章。全市擁有重點文物保護單位184處，曲阜的孔府、孔廟、孔林，統(tǒng)稱“三孔”，是中國歷代紀念孔子，推崇儒學的表征，以豐厚的文化積淀、悠久歷史、宏大規(guī)模、豐富文物珍藏，以及科學藝術(shù)價值而著稱。因其在中國歷史和世界東方文化中的顯著地位，而被聯(lián)合國教科文組織列為世界文化遺產(chǎn)，于1994年12月被收入《世界遺產(chǎn)名錄》。被世人尊崇為世界三大圣城之一。2007年5月8日，曲阜市明故城(三孔)旅游區(qū)經(jīng)國家旅游局正式批準為國家5a級旅游景區(qū)。
3、青島景區(qū)概況。
青島市地處山東半島東南部，位于東經(jīng)119°30'~121°00'，北緯35°35'~37°09'。東、南瀕臨黃海，東北與煙臺市毗鄰，西與濰坊市相連，西南與日照市接壤。全市總面積10654平方公里，其中市區(qū)(含市南、市北、四方、李滄、嶗山、城陽、黃島七區(qū))1102平方公里，所轄膠州、膠南、即墨、平度、萊西五市9552平方公里。
青島地區(qū)歷經(jīng)滄桑，有著豐富的文化旅游景觀，根據(jù)景觀的空間分布和文化內(nèi)涵，可分為各具特色的四大區(qū)域，即：西部舊城區(qū)(西方近代城市風貌)、東部新區(qū)(現(xiàn)代化國際城市風貌)、市區(qū)腹地(膠東民俗文化風貌)、郊區(qū)(歷代文物古跡風貌)。到青島來游覽，即可享受宜人的氣候和優(yōu)美的風光。又可在觀賞中外文化碰撞交融的結(jié)晶中產(chǎn)生深層次的思索和啟迪，因而具有很高的旅游美學價值。具體說，青島地區(qū)景觀具有以下特點：一是岬灣相間，沙軟灘平，島礁曲折，城伴海生，海增城色。二是山險峰秀，或曠或幽，鬼斧神工，城隱于山，山為城骨。三是歐風建筑，衣衫延伸，造型別致，紅頂石墻，精巧玲瓏。四是宗教建筑別具韻味，市區(qū)的天主教堂、嶗山的道觀廟院、珠山佛寺尼庵，其建筑造型迥異，氣氛莊嚴肅穆、空靈圣潔。五是名人故居之密集國內(nèi)罕見。六是民俗景點分布廣、傳統(tǒng)悠久、種類繁多、民族文化底蘊深厚。七是文物古跡遍布轄區(qū)各市、區(qū)，古樸凝重、清幽典雅。八是東西文化水乳交融、相得益彰。
(二)景區(qū)形象定位。
近年來,隨著中國旅游業(yè)的飛速發(fā)展,旅游供給市場分類細化,旅游地之間的競爭越來越激烈。同時隨著城市急劇發(fā)展,中國城市旅游流日益壯大。中國眾多城市為了提高自身的競爭力,吸引更多的游客,以促進當?shù)芈糜螛I(yè)的發(fā)展,紛紛開始對其旅游形象進行塑造。形象已經(jīng)成為當今社會的核心概念之一,人們對于形象的依賴已經(jīng)成為一種生存狀態(tài)。現(xiàn)代人類所具有的最基本的心理和行為特征就是形象消費方式與形象導向思維,消費者越來越依靠主觀感覺認知來購買產(chǎn)品。形象對于旅游城市來說,更加不可忽視。
城市旅游形象內(nèi)涵應(yīng)該包含三部分的感知印象,這三部分就是:城市物質(zhì),包括旅游資源條件,基礎(chǔ)設(shè)施和城市建筑等;城市行為,包括旅游規(guī)范制度、公共政策和市民及服務(wù)人員行為表征;城市心理,其核心是城市旅游價值觀。根據(jù)李蕾蕾的目的地形象研究,我們也可以在城市旅游形象定位中,把影響城市旅游形象的最重要因子歸納為四個方面:地方文脈、資源條件、區(qū)位因素、戰(zhàn)略管理。不同的方面可以被分解為眾多的要素,眾多的要素和因子組合就構(gòu)成了城市旅游形象定位的內(nèi)容基礎(chǔ)。而其中,資源條件又是所有因子中最重要的因素,使整個城市發(fā)展旅游,宣傳旅游形象的起點。根據(jù)城市本身旅游形象影響因子組合情況,我們可以把城市旅游形象定位分為兩種方式,一種為綜合型定位,另一種為特色型定位。
本次實習的三個市都有其非常重要的旅游資源。其中，泰安市的泰山屬世界自然文化雙遺產(chǎn)，曲阜市“三孔”資源屬世界文化遺產(chǎn)，而青島市作為中國重要的海濱度假勝地在游客吸引及對外形象宣傳上起著重要的作用。以下是三市的旅游宣傳口號：山東泰山市：“登泰山保平安!”;山東曲阜市：“孔子故里，東方圣城”;青島市：“海上都市歐亞風情”。從各自的口號中可以得知，三市的形象定位分別是：平安、文化、休閑。
在泰安市，09年5月才開始公開征集城市形象定位口號，主打“泰山牌“，以平安和諧為主題。在曲阜市，城市形象定位尚未成型，眾多學者紛紛提出自己的觀點，希求曲阜在未來的城市旅游發(fā)展中能取得一席之地。在青島，城市總體旅游形象確定為“奧運揚帆勝地、海濱度假天堂”“帆船之都、多彩青島”。
(三)景區(qū)存在的問題。
1、泰安市泰山景區(qū)。
泰山景區(qū)旅游資源得天獨厚，其豐富的旅游資源和獨特的旅游文化是山東省的優(yōu)勢旅游資本，旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的潛力巨大。但是，長期以來，泰山景區(qū)受到旅游資金的限制，旅游資源得不到很好的開發(fā)，致使旅游資源的優(yōu)勢得不到充分利用。此外，泰山景區(qū)內(nèi)擅自設(shè)置張貼廣告、燈箱、門牌影響景觀的現(xiàn)象較為突出，雖然經(jīng)過屢次整治，但回潮現(xiàn)象仍較為嚴重。據(jù)新浪旅游網(wǎng)網(wǎng)上調(diào)查資料顯示，泰山景區(qū)在服務(wù)，娛樂，購物，住宿方面存在一定問題。泰山每年的游客量多達百萬人次，在一定程度上也刺激了景區(qū)內(nèi)的消費市場，旅館、飯店、旅游紀念品商店等商鋪林立，方便了游客的衣食住行和游玩，但同時也存在一些不法行為，比如惡意欺詐、缺斤少兩，強買強賣等，很多消費者投訴無門，或者投訴得不到及時處理，嚴重影響了泰山的形象。亂搭亂建等人為因素的破壞，導致泰山景區(qū)近年來出現(xiàn)“城市化、市場化和人工化”現(xiàn)象。泰山景區(qū)作為世界自然文化雙遺產(chǎn)可能會因此亮起“黃牌”。
2、曲阜市三孔景區(qū)。
在旅游景區(qū)，未被評定等級的旅游景區(qū)使用等級稱謂從事經(jīng)營活動;在旅游景區(qū)從事封建迷信或有損害國家形象的違法活動;強買強賣、搶劫盜竊和騙錢等危害景區(qū)治安秩序的違法行為;擅自在旅游景區(qū)及其周圍擺攤、設(shè)點和出租景觀;未按照價格主管部門的規(guī)定設(shè)置單一門票和聯(lián)票且向旅游者強行出售聯(lián)票;尾隨、糾纏、脅迫、欺騙旅游者購買商品或者接受有償服務(wù);未按規(guī)定在危險地段設(shè)置安全警示標志。
在旅游購物方面，制假售假，以假亂真、以次充好、質(zhì)次價高和虛假宣傳;接待旅游團進行“封閉式”銷售和以醫(yī)療咨詢?yōu)槊凳鄹邇r藥品等欺詐行為;購物點與導游人員相互串通私授私收回扣的非法行為。
3、青島市旅游景區(qū)。
青島棧橋是島城最的旅游景點，也是青島的象征。但最近，棧橋公園一帶的照相宰客、亂設(shè)攤點、沙灘垃圾多等問題突出，周邊道路停車收費高;附近的西陵峽夜市燒烤不衛(wèi)生，要價也高;到了旅游旺季，棧橋及周邊一帶游商浮販多、乞丐多等，已經(jīng)嚴重影響了青島的旅游形象。
根據(jù)青島市旅游局歸納整理發(fā)現(xiàn)，游客反映的問題主要集中在四個方面。一是旅游景區(qū)應(yīng)急管理不到位，存在安全隱患。部分景區(qū)因游覽人數(shù)較多，景區(qū)內(nèi)秩序欠佳，尤其是個別室內(nèi)景區(qū)，極易發(fā)生踩踏和體弱者暴病的事故。二是有的景點存在逃票、強制性捐款等現(xiàn)象。據(jù)游客反映，個別導游與景區(qū)管理人員或當?shù)厝舜◣椭慰吞悠?，之后再向游客收取一定費用;有的景區(qū)攤販銷售他人穿過的泳衣。三是景區(qū)配套設(shè)施較差。主要反映有的景區(qū)停車場沒有硬化。四是個別景點的分銷點與出租車、黑導游形成一條利益鏈條，損害游客的利益。
(四)景區(qū)未來發(fā)展對策。
在分析景區(qū)各自存在的問題后，各景區(qū)都應(yīng)有其各自的解決對策。
在泰山，在研究其景區(qū)旅游開發(fā)投融資新定位、新政策、新手段、新體制的基礎(chǔ)上,給出了泰山景區(qū)旅游開發(fā)融資策略建議:政府主導,增加投入;擴大招商引資,給予政策上的扶持;增強資本市場融資能力,走資本運營發(fā)展的道路;推進旅游企業(yè)改革,提高企業(yè)經(jīng)濟效益;改善投資環(huán)境,吸引旅游投資等未來發(fā)展對策。
在曲阜，加大促銷力度，深度開發(fā)旅游產(chǎn)品。積極利用省旅游局大力實施“集中采購、捆綁營銷”計劃的契機，在中央電視臺、山東衛(wèi)視等重要媒體投放城市形象宣傳廣告?？茖W編制規(guī)劃，加強旅游資源整合。打造旅游一體化，實現(xiàn)統(tǒng)一形象、統(tǒng)一線路、統(tǒng)一推介。
在青島，第一，強化旅游業(yè)的公共性。從發(fā)揮旅游產(chǎn)業(yè)綜合功能入手，圍繞公共服務(wù)均等化的主要領(lǐng)域，優(yōu)化在環(huán)保、健康、文明和安全等方面的資源配置，加大對拉動內(nèi)需、擴大就業(yè)等關(guān)系民生領(lǐng)域的服務(wù)力度，樹立旅游部門公共責任形象。第二，依托社會資源實現(xiàn)整合。抓住國家發(fā)展服務(wù)業(yè)的機遇，通過黨委和政府統(tǒng)籌，擺脫行業(yè)和部門利益，整合社會公共服務(wù)資源，拓寬旅游公共服務(wù)供給渠道，實現(xiàn)旅游公共服務(wù)化。第三，推進旅游公共服務(wù)的戰(zhàn)略結(jié)合，旅游部門在具體工作中要注意做好三個結(jié)合，一是與國家公共服務(wù)政策體系結(jié)合，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境;二是與政府職能轉(zhuǎn)變和機構(gòu)改革結(jié)合，理順部門職能;三是與旅游業(yè)態(tài)創(chuàng)新和服務(wù)創(chuàng)新結(jié)合，開辟工作領(lǐng)域。第四，建立與市場對接的服務(wù)平臺。要結(jié)合旅游市場化的特點和程度，培育與之相對應(yīng)的公共服務(wù)平臺。
縱觀三市的未來旅游發(fā)展對策，可以作出以下幾點總結(jié)性措施：
(一)進一步完善旅游景區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。
各級景區(qū)要加大基礎(chǔ)設(shè)施投入，完善景區(qū)外部道路建設(shè)，增設(shè)旅游引導標識，使景區(qū)進出便捷，可進入性良好。建設(shè)與景觀環(huán)境相協(xié)調(diào)的專用生態(tài)停車場或船舶碼頭，完善管理，合理布局，滿足游客接待量要求。全面貫徹旅游廁所基本標準，加快景區(qū)旅游廁所建設(shè)，配套完善廁所設(shè)備設(shè)施，布局合理，數(shù)量滿足需要，標識醒目美觀，建筑造型與景觀環(huán)境相協(xié)調(diào)。建設(shè)與景區(qū)相適應(yīng)的購物、餐飲等配套設(shè)施，滿足游客需求。
(二)進一步完善旅游景區(qū)公共服務(wù)設(shè)施建設(shè)。
要樹立以游客為本的理念，不斷強化和完善服務(wù)設(shè)施建設(shè)。要優(yōu)化游客中心建設(shè)和服務(wù)，做到位置合理，規(guī)模適度，設(shè)施齊全，功能完善。咨詢服務(wù)人員配備齊全，業(yè)務(wù)熟練，服務(wù)熱情。合理布局游客休息設(shè)施，完善各種引導標識(包括導游全景圖、導覽圖、標識牌、景物介紹牌等)，要求突出造型特色，布局合理，與景觀環(huán)境相協(xié)調(diào)。
(三)進一步美化旅游景區(qū)環(huán)境。
采取得力措施，加強景區(qū)內(nèi)外環(huán)境整治和美化，堅決整治景區(qū)亂堆、亂放、亂搭、亂建、亂刻、亂畫等現(xiàn)象，加強環(huán)境衛(wèi)生管理，做到無污水、污物，無亂建、亂堆、亂放等現(xiàn)象，建筑物及各種設(shè)施設(shè)備無剝落、無污垢，空氣清新、無異味。景區(qū)衛(wèi)生及時清掃，日產(chǎn)日清，垃圾箱布局合理，標識明顯，數(shù)量能滿足需要，造型美觀，與環(huán)境相協(xié)調(diào)。要強化景區(qū)資源和環(huán)境保護?？諝赓|(zhì)量、噪聲質(zhì)量、地面水環(huán)境質(zhì)量及污水排放等達到國家相關(guān)標準?？茖W保護自然景觀和文物古跡，促進旅游景區(qū)可持續(xù)發(fā)展。
(四)全面推進景區(qū)標準化管理，提高服務(wù)質(zhì)量。
不斷加強景區(qū)服務(wù)人員在禮節(jié)禮貌、儀容儀表、服務(wù)技能、服務(wù)規(guī)范等方面的培訓工作，尤其是要加強講解員隊伍的培訓，努力做到講解科學、準確、生動。要積極開展職業(yè)道德和愛崗敬業(yè)等活動，不斷提高景區(qū)服務(wù)質(zhì)量。
(五)強化安全措施，確保景區(qū)旅游安全。
要牢固樹立“安全第一”的方針，全面排查治理旅游安全事故隱患，狠抓隱患整改工作，進一步深化旅游安全專項整治，完善旅游安全規(guī)章制度，建立健全隱患排查治理的長效機制，推動旅游安全工作責任制的落實。建立緊急救援機制，設(shè)立醫(yī)務(wù)室，并配備醫(yī)務(wù)人員。消防、防盜、救護等設(shè)備齊全、完好、有效，交通、機電、游覽、娛樂等設(shè)備完好，運行正常，無安全隱患。危險地段標志明顯，防護設(shè)施齊備、有效，高峰期有專人看守，確保旅游安全。
六、實踐總結(jié)。
通過在山東省泰安市泰山景區(qū)、曲阜市“孔府、孔廟、孔林”景區(qū)、青島市為期8天的社會實踐，學習到了自然旅游資源、人文旅游資源、綜合旅游資源，以及區(qū)域資源、國家旅游資源、世界旅游資源等，開闊了眼界，整合和延伸了課堂知識，同時也培養(yǎng)了旅游職業(yè)感覺，對景區(qū)建設(shè)與管理發(fā)展有了一定的認識和見解。
實習目的：理論聯(lián)系實際，在學習一定專業(yè)知識的基礎(chǔ)上，走出校門，在真正的“戰(zhàn)場”上，了解導游帶團的整個過程及具體細節(jié)，了解旅游過程中的各類注意事項，充分認識游客的需求和心理。
實習時間：5月16日——5月17日。
實習內(nèi)容：
我這次實習的地點選擇的是泰山，人們常說：“五岳歸來不看山”，而泰山又被尊為五岳之首。作為在泰安上學的一名學生，自然是要去登一登泰山的。
16日一早，我們便背著背包坐上了去泰山的出租車。一路上心情無比興奮，都躍躍欲試，準備在泰山上一展自己的青春風采。
泰山位于泰安市北，南鄰孔子故里曲阜，北依省會泉城濟南，面積426平方公里，主峰玉皇頂海拔1545米，有“五岳之首”、“天下第一山”之譽。泰山雄偉壯麗的自然風光和悠久燦爛的歷史文化于一體，既是天然的山岳公園，又是中華民族歷史文化的縮影，1982年被國務(wù)院列為國家重點風景名勝區(qū)，1987年被聯(lián)合國教科文組織列為世界自然與文化遺產(chǎn)。泰山也是世界上第一個自然與文化雙遺產(chǎn)。泰山以雄偉著稱于世。它崛起于華北大平原之東，凌駕于齊魯丘陵之上，雖然在“五岳”當中，它的海拔高度僅居第三位，但與周邊平原、丘陵的相對高度卻達1300米，所以顯得雄偉高大。
一。泰山植被茂密，種類繁多，覆蓋率達90%，呈垂直分布。從山麓拾級而上，可依次見到落葉林、闊葉針葉混交林、針葉林、高山灌木草叢，林帶界線分明，植物景觀各異。
泰山的歷史文化源遠流長。泰山南麓的大汶口文化(約6300年前到4400年前)、泰山北麓的龍山文化(約4400年前到3900年前)遺存，表明泰山地區(qū)是中華民族遠古文明的重要發(fā)祥地。從古代先民對泰山的自然崇拜開始，泰山逐步發(fā)展成為與“天”相通的祭壇。受命而王的“天子”必到泰山封禪，祭祀天地。據(jù)《史記》引《管子·封禪篇》說：“古者封泰山、禪梁父者七十二家。”自秦至清二千多年間，秦始皇、漢武帝、漢光武帝、唐高宗、唐玄宗、宋真宗、清圣祖、清高宗等十多位帝王先后到泰山封禪祭祀。道教、佛教、儒家也相繼在泰山滋生蔓長，山上山下宮觀寺廟林立，晨鐘暮鼓，香火不斷。泰山擁有岱廟、碧霞祠、普照寺、斗母宮等20多處古建筑群，有秦刻石、漢衡方碑、漢張遷碑、晉孫夫人碑、北齊經(jīng)石峪刻石、唐摩崖等一千四百余處石刻。人文景觀的布局從蒿里山至岱廟、從岱廟到玉皇頂，形成“地府”、“人間”、“天堂”三重空間。
登泰山經(jīng)過的第一個建筑是一天門。進入一天門是“孔子登臨處”和“天階”兩座牌坊。在“孔子登臨處”牌坊的左右兩側(cè)分立著“第一山”和“登高必自”石碑。過了兩座牌坊就到了紅門宮。紅門宮因嶺南崖上有紅色石遠望若門而得名。此處以跨路樓閣“飛天閣”為中，閣內(nèi)原祀觀音。東為佛寺“彌勒院”，原祀彌勒佛，西為道觀霞碧元君廟。元君廟大殿的九連菩薩是泰山現(xiàn)存的銅像。
紅門宮上面是萬仙樓。萬仙樓是一過街閣樓式建筑，舊稱“望仙樓”，建于明萬歷年間。從紅門宮到萬仙樓的山道旁有許多刻石。如刻于清光緒12年的“萬善同歸”碑、光緒14年的“萬古流芳”碑、明嘉靖年間的刻石，最多的還是刻于晚清和民國的。其中有一塊“圣旨”無字碑，吸引了我駐足觀看。后來聽路邊的游人說這塊碑本來是有字的，在_期間被毀掉了。
過了萬仙樓有泰山的革命烈士紀念碑，還有的“二禹”石刻，寓為風月無邊。斗母宮建于深澗絕壁之上，規(guī)模很大，是山東省重點文物保護單位。斗母宮前是經(jīng)石峪，因嶺中一坡上刻有佛教《金剛經(jīng)》而得名。
穿過經(jīng)石峪就到了壺天閣。壺天閣取道家以壺天為仙境之意，原名“升仙閣”，后改今名，始建于明代。這里還有一塊龐大的巨石，名“萬芴朝天”?！叭f芴朝天”是一處地質(zhì)遺跡，見證了泰山的地質(zhì)演變過程。
從壺天閣到中天門有很長的一段山路，中間有回馬嶺，還有藥王殿、觀音殿等建筑。中天門是整個泰山山道的中點，又是泰山的天然屏障、東西兩路的匯合點，上下游人多居于此。中天門附近還有索道可直達月觀峰。
過了中天門有一座單孔石橋，橫跨山溪，凌駕深澗，如弓似虹，名為云步橋。橋東有石亭“酌泉亭”，是清光緒年間建的;橋北“御帳坪”，相傳宋真宗登封泰山時，曾在坪上搭帳駐驊，至今駐窩痕跡尤存。
又走了一段路，過了一座亭子，遠遠的就看見一條彎曲的石階，象是懸掛于山頂，飄蕩于谷中。這就是泰山的標志十八盤。十八盤共計1633級，中間以升仙坊為界，南為慢十八盤和不緊不慢十八盤，北為緊十八盤。十八盤的盡頭是南天門，為城樓式建筑，系元初岱廟住持道士張志純創(chuàng)建。門上有閣”摩天閣”，門內(nèi)有小院，正院為關(guān)帝廟，今置東岳大帝銅像。從南天門到霞碧元君祠西神門，約一華里，稱天街，天街北依懸崖，南臨深谷，象是郭沫若筆下的天上街市。
最后到了泰山極頂玉皇頂。玉皇頂是古代帝王登封泰山的地方，正殿為玉皇殿。在玉皇頂上可觀賞泰山奇觀中的“旭日東升”和“黃河玉帶”。玉皇頂上還有的唐、宋、清三朝的摩崖石刻，于2001年被列為全國重點文物保護單位。玉皇頂上風很大，我們在“五岳獨尊”石刻前拍照留念后，便紛紛下山。
通過這次爬泰山，我發(fā)現(xiàn)，雖然泰山在我國是非常有影響力的景點，有著深厚的文化底蘊，甚至被評選為“世界自然與文化遺產(chǎn)”。但是在發(fā)展旅游的過程中仍然存在一些問題，現(xiàn)總結(jié)如下：
一、是國內(nèi)游客留不住。這是由于景區(qū)內(nèi)一系列錯誤的開發(fā)措施，如商業(yè)設(shè)施過多導致景區(qū)城市化等，大大降低了游客的游覽興致，泰山在游客心目中的形象趨于黯淡;區(qū)內(nèi)外便捷的交通設(shè)施加快了游客在景區(qū)內(nèi)的游覽速度(據(jù)測算最短只要兩個小時左右);而泰山周邊地區(qū)又缺乏有強烈吸引力的旅游產(chǎn)品，因而近年來隨著旅游開發(fā)的深人，游客在泰安的停留時間反而變短了。
二、是國際游客過不來。泰山年國際游客的數(shù)量增長緩慢，基本穩(wěn)定在3一6萬人次，難有大突破，作為“五岳之首”其國際吸引力反而不如其他名山，地位相對下降。前兩個間題可以歸結(jié)到一個根本問題，就是泰山吸引力開始衰減，需要增強其在國內(nèi)外旅游市場的號召力。
三、是品牌形象老化。泰安傳統(tǒng)旅游品牌即是泰山，其品牌形象是“五岳獨薄”和“圣山”。一方面這一形而上、威嚴的品牌形象拉大了泰山與游客之間的心理距離，降低了泰山的親和力.導致泰山綜合吸引力的減弱;另一方面“五岳獨尊”只是突出了泰山在五座名山中的地位，“圣山”過度強調(diào)意識形態(tài)層面，都不能涵蓋泰山博大深邃的歷史文化內(nèi)涵。
四、是泰山主景區(qū)空間萎縮，游客行為紊亂。泰山經(jīng)過幾十年的開發(fā)建設(shè)，不僅沒有深拓文化內(nèi)涵，拓展外在形象，在我們眼中反而變“小”了。由于旅游開發(fā)的短視行為，景區(qū)城市化、商業(yè)化傾向十分嚴重，尤其是中天門—岱頂索道錯誤的選址，使得三層空間體系湮沒在鬧市之中，游覽意境被沖淡，岱頂完全變成了泰安市的翻版，成了名副其實的“泰安鎮(zhèn)”，呈現(xiàn)在我們面前的是一個老態(tài)龍鐘、滿身傷病的“老泰山”、“病泰山”形象。而快捷的現(xiàn)代化交通設(shè)施使景區(qū)內(nèi)部完全成了通衡大道，上下極為方便。游客從天外村廣場乘車去中天門，又從中天門乘索道至南天門，使南天門成了泰山風景區(qū)的大門，其游覽面積只剩了岱頂，中軸線上豐富的景觀被繞過了。這直接導致游客旅_為紊亂，游客在風景區(qū)內(nèi)旅行而不是在風景區(qū)內(nèi)游覽，來泰山成了“旅泰山”，而不是“游泰山”，“旅”、游”不分，使得游客找不到泰山的感覺。
通過這次實踐活動，我受益匪淺，更加深刻認識到理論需要與實踐相結(jié)合才能更好的發(fā)揮所學。同時，面對探索到的種.種問題，我們應(yīng)該認真的做好記錄，并將問題帶入今后的學習中，尋找解決之路?；蛟S未來的某一天，當我成為一名旅_業(yè)工作者的時候，能夠有機會在大家的共同努力下，避免這些問題，為旅_業(yè)得更快更好發(fā)展貢獻力量。
旅游心得總結(jié)篇十四
為學習借鑒臺灣當?shù)匕l(fā)展鄉(xiāng)村旅游經(jīng)驗，省旅游局應(yīng)臺灣鄉(xiāng)村旅游協(xié)會的邀請，組織“鄉(xiāng)游臺灣”交流團21人，于9月26日至10月3日，赴臺灣考察鄉(xiāng)村旅游發(fā)展情況。臺灣發(fā)達而成熟的鄉(xiāng)村旅游經(jīng)驗，對促進我市鄉(xiāng)村旅游業(yè)發(fā)展提供了很好的借鑒。
一、臺灣鄉(xiāng)村旅游發(fā)展的基本情況。
在臺灣，鄉(xiāng)村旅游一般稱為觀光農(nóng)業(yè)或休閑農(nóng)業(yè)。目前，臺灣鄉(xiāng)村旅游發(fā)展得如火如荼，共開放鄉(xiāng)村旅游點(休閑農(nóng)場)3700余處，其中，有休閑農(nóng)場1244家、民宿1856家、休閑農(nóng)漁園區(qū)超過300處、觀光果園385處，臺灣近幾年鄉(xiāng)村旅游年接待量達4000多萬人次，既豐富了市民的生活，也給農(nóng)民帶來了可觀的收益。鄉(xiāng)村旅游的發(fā)展，使得臺灣農(nóng)村的土地大幅度增值，因為有很多游客往來，農(nóng)產(chǎn)品完全可以地產(chǎn)地銷。隨著大陸游客赴臺個人游的開放，臺灣的休閑農(nóng)場也吸引了眾多個人游游客前往參觀、體驗。據(jù)介紹，臺灣的休閑農(nóng)場的最大特點是注重游客的動手體驗，游客可以親手去農(nóng)場里采摘蔬菜、水果，增加了旅游的趣味性。本次交流團重點考察了頭城農(nóng)嘗池上米鄉(xiāng)休閑農(nóng)業(yè)區(qū)、石棹民宿、阿里山茶區(qū)和大湖酒莊等景點，這些景點基本反映了目前臺灣鄉(xiāng)村旅游現(xiàn)狀。
二、臺灣鄉(xiāng)村旅游發(fā)展背景。
臺灣早期的經(jīng)濟發(fā)展戰(zhàn)略，也是以農(nóng)業(yè)為基礎(chǔ)，依靠農(nóng)業(yè)的積累支持工業(yè)發(fā)展并帶動其他產(chǎn)業(yè)騰飛。隨著島內(nèi)工業(yè)化、城市化不斷推進，臺灣農(nóng)業(yè)至20世紀70年代初開始出現(xiàn)明顯的停滯、萎縮狀態(tài)，農(nóng)業(yè)在國民生產(chǎn)總值中所占比例迅速減少，并面臨諸多問題，如農(nóng)業(yè)生產(chǎn)規(guī)模過孝農(nóng)民收入偏低、農(nóng)業(yè)生態(tài)環(huán)境惡化等。為了使農(nóng)業(yè)走出困境，提高農(nóng)民所得，臺灣加快推進農(nóng)業(yè)的產(chǎn)業(yè)升級、轉(zhuǎn)型，于是以旅游觀光、休閑、體驗為主要特征的鄉(xiāng)村旅游在臺灣逐步興起。
20世紀70年代末，臺灣開始出現(xiàn)通過開放成熟期的果園，使之成為既可讓游客觀賞美景，又能讓游客采摘、品嘗、購買新鮮水果的觀光農(nóng)園。隨后，其他類型的農(nóng)園如茶園、花園、牧嘗漁場相繼向游客開放。80年代后期，觀光農(nóng)園向內(nèi)容更豐富的休閑農(nóng)業(yè)發(fā)展。90年代初，由農(nóng)戶提供土地供市民參與耕種的市民農(nóng)園開始在臺北出現(xiàn)。1999年9月21日臺灣發(fā)生大地震，對鄉(xiāng)村民居破壞極大，臺灣結(jié)合災(zāi)后重建工程，采取資金補貼方式，大力發(fā)展民宿(農(nóng)家樂)旅游，這也是臺灣發(fā)展鄉(xiāng)村旅游的分水嶺。為了引導鄉(xiāng)村旅游健康發(fā)展，1983年臺灣制定了《發(fā)展觀光農(nóng)業(yè)示范計劃》，1999年出臺《休閑農(nóng)業(yè)發(fā)展辦法》，2001年出臺《民宿旅游管理辦法》，使鄉(xiāng)村旅游各項工作逐步走向正規(guī)化和程序化。
三、臺灣鄉(xiāng)村旅游景點種類。
目前臺灣鄉(xiāng)村旅游形式主要有如下幾種：
一是農(nóng)業(yè)公園。指按照共同的經(jīng)營思路，把農(nóng)業(yè)生產(chǎn)農(nóng)嘗農(nóng)產(chǎn)品消費場所和休閑旅游場所結(jié)合于一體的公園。如大湖酒莊，將草莓園景觀的觀賞，草莓的采摘、制品如草莓酒、草莓果汁、草莓冰淇淋、草莓大餐等，與草莓有關(guān)的品評、寫作、繪畫、攝影、體驗、競賽以及與季節(jié)、慶典等活動融為一體，形成以草莓為主體的系列旅游產(chǎn)品，不僅提高了景區(qū)綜合競爭力，還成為吸引客源的一大亮點。
二是教育農(nóng)常是農(nóng)業(yè)多元化發(fā)展后衍生出來的體系之一，是兼顧農(nóng)業(yè)生產(chǎn)與教育功能的農(nóng)業(yè)經(jīng)營形態(tài)。如埔里臺一生態(tài)教育休閑農(nóng)園，面積50公頃，園內(nèi)有龐大的蝴蝶園、昆蟲生態(tài)園、水上花園餐廳、花屋、光合廣嘗仙人掌生態(tài)區(qū)、押花生活館等休閑觀光區(qū)、生態(tài)區(qū)、體驗區(qū)、民宿區(qū)，可供游客在休閑觀光、體驗中學習了解花卉、苗木、昆蟲等相關(guān)知識。同時，園區(qū)內(nèi)還配套建設(shè)有民宿屋以及大、中、小型會議室，配套設(shè)施齊全，服務(wù)功能完善，是商務(wù)、休閑、度假的好場所。
三是休閑農(nóng)常是一種綜合性的休閑農(nóng)業(yè)、種植區(qū)。農(nóng)場內(nèi)提供的休閑活動內(nèi)容，一般包括田園風景觀賞、農(nóng)業(yè)體驗、童玩活動、自然生態(tài)解說、垂釣等。如頭城農(nóng)常頭城農(nóng)場位于宜蘭縣頭城鎮(zhèn)更新路，倚山面海，面積約100公頃，其中約有50余公頃是桂竹林，另外還種有馬拉巴栗、茶花、龍柏、楓香、山櫻等林木，農(nóng)場內(nèi)有平溪、桃子林溪以及當?shù)厝怂追Q的“大溪”等三條溪流，農(nóng)場內(nèi)以農(nóng)舍為主體民宅活動區(qū)則是農(nóng)場的大本營，提供住宿餐飲，露營區(qū)和魚池也供游客野營、野炊及垂釣。
四是民宿農(nóng)莊。民宿是臺灣住宿業(yè)中的一種，我們內(nèi)地稱為“農(nóng)家樂”。臺灣民宿有獨特的性質(zhì)，比如獨特的建設(shè)造型和氣質(zhì)、主人的親和力和精致舒適的房間布置，以及純粹田園式的居住環(huán)境，鄉(xiāng)村美味餐點，使其成為旅游吸引力的重要指標。到臺灣住民宿，是為了純粹體驗民宿而不是到該地區(qū)專門觀光。臺灣民宿為游客提供了與大自然對話的窗口，使久居都市的人們能夠在這里接受大自然環(huán)境的洗禮、觀察自然景象、傾聽蛙鳴鳥唱。
四、臺灣發(fā)展鄉(xiāng)村旅游的主要經(jīng)驗。
一是政策大力支持。臺灣為規(guī)范發(fā)展休閑農(nóng)業(yè)，專門制定了《休閑農(nóng)業(yè)輔導辦法》，經(jīng)核準的休閑農(nóng)場，在經(jīng)營上享受優(yōu)惠政策。
二是布局規(guī)劃合理。休閑農(nóng)業(yè)是綜合利用當?shù)刭Y源，由農(nóng)業(yè)延伸至服務(wù)業(yè)的新產(chǎn)業(yè)。臺灣的農(nóng)業(yè)資源主要分布在西部沿海如彰化、云林、臺南、高雄、屏東等。臺灣在發(fā)展休閑農(nóng)業(yè)方面，一般由當?shù)亟y(tǒng)一規(guī)劃，合理布局，從而能夠更好地發(fā)展區(qū)域經(jīng)濟。臺灣主要規(guī)劃推動“一鄉(xiāng)鎮(zhèn)一休閑農(nóng)業(yè)區(qū)”的發(fā)展模式，并充分利用森林資源，發(fā)展生態(tài)旅游，籌建步行道，與民宿、觀光農(nóng)園結(jié)合，進一步推進了農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型旅游業(yè)。
三是創(chuàng)新經(jīng)營管理。首先，由協(xié)會或農(nóng)會統(tǒng)一建設(shè)相關(guān)網(wǎng)站，方便游客獲取信息。臺灣的休閑農(nóng)業(yè)網(wǎng)站，主要內(nèi)容有：新聞發(fā)布、景點介紹、游區(qū)地圖、旅游線路推薦、住宿餐飲服務(wù)、留言系統(tǒng)，乃至網(wǎng)上訂房、訂門票服務(wù)等內(nèi)容。通過這些信息，游客真是可以做到“足不出戶，了如指掌”。其次，重視分工合作，強調(diào)同一地方的聯(lián)合。臺灣游相當一部分休閑農(nóng)業(yè)已經(jīng)實現(xiàn)了企業(yè)化，或是不同服務(wù)領(lǐng)域的分工合作，實現(xiàn)了觀光、休閑、體驗、教育、住宿、餐飲和娛樂的綜合發(fā)展。這比起許多所謂的鄉(xiāng)村旅游中的小而全，家家戶戶開展雷同的服務(wù)活動，有很大的進步，尤其是可以大大降低成本，增加經(jīng)濟效益。第三，產(chǎn)品經(jīng)營多樣化，有形產(chǎn)品與無形產(chǎn)品相結(jié)合。休閑農(nóng)業(yè)能夠提供的產(chǎn)品，除了實物的產(chǎn)品，還有奇觀、氛圍、風景和主題等“情景消費”的產(chǎn)品，這也是休閑農(nóng)業(yè)吸引眾多游客眼球之處。
五、幾點啟示。
一是與生態(tài)結(jié)合，順勢發(fā)展。在臺灣考察10多個鄉(xiāng)村旅游景點，幾乎沒有發(fā)現(xiàn)一處豪華建筑，相關(guān)配套設(shè)施建設(shè)，較多的都利用現(xiàn)存的農(nóng)業(yè)生產(chǎn)用房、棚舍等相關(guān)設(shè)施。設(shè)施配置兼顧農(nóng)業(yè)生產(chǎn)和旅游需要雙重功能，人為造景較少，但卻都經(jīng)過精心設(shè)計，給人一種自然、樸質(zhì)、整潔、衛(wèi)生、花錢不多的感覺。游人在景點就會產(chǎn)生一種置身于清新、安靜、優(yōu)美環(huán)境之中的感受，體會到原生態(tài)的鄉(xiāng)村環(huán)境的震懾力和吸引力，這是鄉(xiāng)村旅游生命力的真正所在。我市在發(fā)展鄉(xiāng)村旅游過程中，應(yīng)借鑒臺灣的發(fā)展模式，避免過多的人為造作景觀。
二是與農(nóng)戶結(jié)合，引導發(fā)展。臺灣鄉(xiāng)村旅游項目一般都有當?shù)剞r(nóng)民自己出資建設(shè)，很少有外來企業(yè)介入。但農(nóng)民出資建設(shè)景點，一般都通過協(xié)會、農(nóng)會及農(nóng)民合作社組織進行。農(nóng)民發(fā)展鄉(xiāng)村旅游的目標很明確，就是為拓展農(nóng)業(yè)功能，爭取農(nóng)業(yè)疊加效益，為農(nóng)民增收致富服務(wù)。臺灣鄉(xiāng)村旅游協(xié)會理事長、暨南大學休閑管理系主任鄭建雄教授認為，無論是鄉(xiāng)村體驗，還是生態(tài)體驗，都是臺灣發(fā)展鄉(xiāng)村旅游的主題，但核心是為農(nóng)業(yè)增收、為農(nóng)民增收服務(wù)。
旅游心得總結(jié)篇十五
人們都說黃山風景區(qū)景色秀麗神奇，在學了《黃山奇石》這篇課文后，我就更加向往了，所以這個長假，我們一家人決定去黃山風景區(qū)游玩。
一路上，我按捺不住好奇和興奮的心情，不停地問東問西，只盼能早點到達目的地。
到了黃山市已經(jīng)是中午了，爸爸說下午上山肯定來不及了，于是決定先去黃山旁邊的宏村玩兒。我一聽就急了，我可是沖著黃山來的啊!不過大人們說宏村的風景也很優(yōu)美，有好多有徽派特色的古建筑(什么叫徽派啊?我好想知道)，而且第二天去爬山玩的時間也可以長一點兒，我就只好在心里說：“黃山，我明天再來看你吧!”
(一)游宏村
坐了一個小時的車，又走了半個小時的路，我們終于到了宏村。一走進景區(qū)的大門，首先看到的就是一個大大的人工湖(后來看了介紹知道它叫南湖)。湖邊都是上百年的老樹，一條石堤把湖分成了兩半，在石堤的中間還有一座小小的拱橋，拱橋倒映在水中，遠遠看著像是天上的月亮浮在湖面上。
景區(qū)的人真多啊，大家只好排著隊，小心翼翼地沿著石堤穿過南湖，走進宏村又窄又深的小巷。小巷兩側(cè)的房子都是白白的墻、黑黑的瓦，屋子兩邊都是高出房頂?shù)膲Γ瑝深^是挑出的飛檐，上面都雕著精美的圖案，媽媽說這就是徽派建筑里有名的“馬頭墻”，不光美觀，還起到防火的作用呢;更有趣的是，宏村路邊的垃圾桶也都是馬頭墻的造型。再往里面走，又看到一片半月形的湖面，聽旁邊的導游說，這就是宏村的月沼了。月沼周圍一圈都是像剛才看到的那種徽派建筑，倒映在水中，就像水墨畫一樣!
在宏村玩兒了一個下午，我不光看了風景，長了知識，還在景區(qū)的印章店里刻了我的第一枚印章，好開心啊!
(二)登黃山
今天終于要去登黃山啦!一想到馬上就能見到各種各樣的奇松怪石，我就激動不已。
可一到山腳下，我就傻眼了：售票處人山人海，連站的地方都沒有。好不容易買好票，又排了三個小時的隊(站得腿都發(fā)抖了)，我們終于坐上了玉屏索道。從纜車里向外望去，腳下是深深的溝谷，身邊是雄奇的山峰，雖然驚險，但秀美的風景讓我忘記了害怕，只覺得一雙眼睛真不夠用，排隊的辛苦也早忘得一干二凈了。
下了纜車，我們一路走一路找奇松怪石。真是耳聽為虛，眼見為實啊，黃山的每一棵樹每一塊石都是那么奇特，讓人產(chǎn)生無盡的聯(lián)想。瞧!那不就是著名的“迎客松”了嗎?遠遠望去，它就像一位彬彬有禮的禮儀小姐，正伸出手臂歡迎遠道而來的客人呢!
再往前走，“仙桃石”、“老僧采藥”、“仙人指路”、“金雞叫天都”、“童子拜觀音”……各種奇石惟妙惟肖、美不勝收。除了書上寫到的那些奇石，我自己也發(fā)現(xiàn)了一塊在天都峰上的怪石，我給它取名叫“天鵝石”?？?它昂著脖子，拍打著雙翅，仿佛在向身邊的“金雞”炫耀自己美麗的身姿呢!
旅游心得總結(jié)篇十六
20____年，公司在朱董事長的正確領(lǐng)導下，精誠團結(jié)，扎實苦干，圓滿地完成了各項任務(wù)指標?，F(xiàn)將和美旅行社有限公司20____年工作情況總結(jié)如下：
一、任務(wù)指標完成情況。
20____年度，我社組團接待人次達33866人次，比上年增長39.2%;本年度營業(yè)收入為372.9萬元，較20____年增加了2.75%;全年實現(xiàn)利潤3.6萬元，較20____年增長36.9%。今年公司嚴格執(zhí)行年初朱總下達的財務(wù)計劃，節(jié)支措施得力，效果顯著;在朱總的統(tǒng)一部署下，較好地完成了“實踐科學發(fā)展觀”活動內(nèi)容，持續(xù)開展四星級旅行社創(chuàng)建工作;實現(xiàn)全年無安全生產(chǎn)責任事故，公司上下政治團結(jié)，思想穩(wěn)定，完成了各級領(lǐng)導交辦的各項工作任務(wù)。20____年，公司順利通過考核，獲得“消費者信得過單位”榮譽稱號。
二、主要做法和經(jīng)驗。
(一)緊緊圍繞“一個目標”，全體員工敬業(yè)奉獻。
今年以來，面對國際、國內(nèi)經(jīng)濟疲軟的大背景、“十八大的召開”及旅游安全事故頻發(fā)的各種不利因素的影響，我們以不變應(yīng)萬變，堅定信心，迎難而上，實現(xiàn)了全年提高游客組團接待人次，實現(xiàn)營業(yè)收入增加的目標，堅持科學發(fā)展觀，強化內(nèi)部管理，優(yōu)化旅游環(huán)境，把握市場動態(tài)，大力宣傳促銷，努力提高我社管理水平和品牌知名度，一切工作緊緊圍繞經(jīng)濟效益這個中心而展開。為了實現(xiàn)這個目標，門市部、導游部、計調(diào)部人員付出了比往年更大的辛苦，由于今年組團人次的增加，公司員工奮戰(zhàn)在工作前線，三四月份旺季時經(jīng)常超負荷工作，而且還要面對來自社會方方面面的精神壓力，但大家始終以大局為重，頂住壓力，堅持原則，確保實現(xiàn)經(jīng)濟效益的最大化;財務(wù)部的工作也異常繁重，在負責正常的財務(wù)工作的同時，還要承擔繳稅、收存票款等大量工作，但他們克服困難，兢兢業(yè)業(yè)地堅守在崗位上，高標準、嚴要求、高質(zhì)量、無差錯，完成了本職工作;由于開發(fā)公司工作外向性強、涉及面廣，工作人員也異常辛苦，但大家毫無怨言，積極主動為公司排憂解難，都出色地完成了各自工作任務(wù)，總之，今年收入目標的圓滿完成，依靠的是每位員工都能吃苦、能戰(zhàn)斗，得益于大家愛崗敬業(yè)的奉獻精神。
(二)認真學習“十八大”精神，增強公司上下政治素養(yǎng)。
1.在思想和行動上與領(lǐng)導決策相統(tǒng)一。抓好班子建設(shè)，形成工作合力，我們把加強班子團結(jié)作為切入點，嚴守管理工作流程，堅持民主集中制的原則，立足大局，勤于溝通，分工合作，確保了領(lǐng)導工作的高效率;按照上級主管部門的統(tǒng)一部署，精心組織，扎實推進，較好地完成了“實踐科學發(fā)展觀”內(nèi)容，激發(fā)了公司上下凝心聚力、爭創(chuàng)一流的工作干勁;通過對“十八大”精神的認真學習，認真做好相關(guān)宣傳，做好帶頭作用，堅持民主生活會制度，提高員工的大局意識和政治素質(zhì)，確保了領(lǐng)導決策暢通和團結(jié)穩(wěn)定。
(三)努力做到“三個結(jié)合”，各項工作有序開展。
1.員工培訓與內(nèi)部管理相結(jié)合。隨著公司對員工培訓制度逐步完善成熟，我們在堅持常規(guī)素質(zhì)考核的基礎(chǔ)上，將員工的自身學習、作風紀律、工作成效、服務(wù)意識及增收節(jié)支等各項工作都納入到考核范疇，突出管理的細節(jié)化和人性化，逐級考核，嚴格獎懲，用機制督促員工不斷地自我學習、自我控制、自我完善。通過培訓考核實施取得較好成效：一是員工的業(yè)務(wù)能力、服務(wù)水平、禮節(jié)禮貌有了提高;二是員工的遵規(guī)守律意識得到了加強;三是激活了管理層的創(chuàng)新動力和工作熱情，提高了骨干的獨立思考能力和獨擋一面的管理能力，從而使公司的綜合管理水平得到了有效地提升。
2.政府主導與自主營銷相結(jié)合。通過政策分析和旅游市場調(diào)研，今年我們制定了以政府主導與自主營銷相結(jié)合的營銷策略，全面把握，突出重點，靈活宣傳，力求實效。例如：今年年末組團“港澳游”專列。實踐證明，采取政府主導與自主營銷相結(jié)合宣傳方式，既達到了少花錢、多辦事的目的，同時提高了宣傳活動的實效性和針對性。
3.軟環(huán)境建設(shè)與硬件建設(shè)相結(jié)合。為加快我社的提檔升級，我們堅持軟、硬件建設(shè)并重的原則，一手抓好旅游服務(wù)管理，一手抓好公司環(huán)境建設(shè)。通過培訓等方式，加強導游人員的綜合素質(zhì)，提升導游人員的帶團水平以達到服務(wù)的.人性化、規(guī)范化和細節(jié)化，進而提升旅行社的整體品位。此外，公司今年還采購大量硬件，對公司辦公環(huán)境、接待環(huán)境進行優(yōu)化，提升企業(yè)形象。
三、存在的問題。
回顧一年的工作，在總結(jié)成績的同時，我們也清醒地意識到：在服務(wù)水平、服務(wù)質(zhì)量上我們還有很多不盡人意的地方，禮儀禮貌需要進一步規(guī)范，服務(wù)標準應(yīng)該要求更高，需要克服工作情緒化、缺乏職業(yè)認同感的問題，在實際工作中要注重磨練意志品格、強化心理素質(zhì)、提高道德修養(yǎng)，以理智的態(tài)度處理各種突發(fā)情況，提高應(yīng)變能力和心理承受能力，以更加積極的態(tài)度維護好窗口形象;在旅游安全方面，公司在處理突發(fā)情況的救援組織、機制和措施還需進一步健全;另有公司需要加強職工的思想工作，關(guān)心員工工作的同時，兼顧員工家庭生活。
四、20____年工作重點。
20____年，我們將緊緊圍繞公司的提檔升級，加速實施四星級旅行社的創(chuàng)建工作，以創(chuàng)建工作為統(tǒng)領(lǐng)，堅持軟件建設(shè)與硬件建設(shè)并重的原則，全面優(yōu)化公司環(huán)境，完善企業(yè)設(shè)施，提高企業(yè)管理水平和旅游品位;以市場為導向，把握動態(tài)，尋找機會，大力營銷，多形式開發(fā)市場，以互惠互利、共同發(fā)展為準則，在景區(qū)、景點及旅行商之間搭建一個良好的交流交易平臺，進一步協(xié)調(diào)各方關(guān)系，拓展市場客源，提升和美旅游品牌形象，促進和美旅行社可持續(xù)發(fā)展;牢固樹立“人才是第一資源”和“員工第一”的理念，關(guān)愛員工生活，解決員工疾苦，為員工提供優(yōu)良的學習、工作和發(fā)展環(huán)境，結(jié)合實際和工作的特殊性，下大力、多形式搞好員工培訓，提高干部員工的綜合素質(zhì)，打造一支素質(zhì)形象好、專業(yè)技能強、文化涵養(yǎng)高的過硬隊伍，增強景區(qū)的核心競爭力。
總之，20____年在朱總的正確領(lǐng)導下，在相關(guān)部門及其他同行精英的指導和幫助下，通過我們?nèi)w員工的不懈努力，順應(yīng)了今年旅游的大好形勢，圓滿完成了各項工作目標。
20____年，我們將以更加高昂的斗志、更加飽滿的熱情，振奮精神，鼓足干勁，抓住機遇，迎接挑戰(zhàn)，為和美旅行社的發(fā)展再攀新高做出應(yīng)有的貢獻。
旅游心得總結(jié)篇十七
20__年，公司在____董事長的正確領(lǐng)導下，精誠團結(jié)，扎實苦干，圓滿地完成了各項任務(wù)指標?，F(xiàn)將和美旅行社有限公司20__年工作情況總結(jié)如下：
一、誠實信用、勇?lián)熑巍?BR> “誠實信用”作為旅行社經(jīng)營的最基本的要求，我公司在過去的幾年內(nèi)深切感受到作為服務(wù)行業(yè)，誠實信用的重要性，我們努力做到了這一點。未來我們不會松懈對自己的嚴格要求。在旅游業(yè)務(wù)上，一如既往的堅持發(fā)生責任時不推脫，勇于承擔責任，不給組團社找麻煩，用誠信架起友誼的橋梁，鞏固人脈、業(yè)務(wù)合作。
二、旅游服務(wù)質(zhì)量得到有效的監(jiān)督和檢驗。
企業(yè)結(jié)合自己的實際經(jīng)營，參照旅游企業(yè)服務(wù)標準的相關(guān)政策規(guī)定，制定了一系列旅游服務(wù)質(zhì)量標準：包括上門客人的接待標準、電話咨詢服務(wù)接待標準、合同簽訂明示標準;轉(zhuǎn)載請保留此標記。質(zhì)量回訪制度，導游帶團文明服務(wù)標準，以及文明游客公約等等，從個個環(huán)節(jié)監(jiān)督旅游服務(wù)質(zhì)量，加強了與游客之間的有效溝通，同時處處宣揚文明旅游的理念，使旅游服務(wù)質(zhì)量的提高變一方義務(wù)為雙方權(quán)利，變被動為主動。
三、穩(wěn)步發(fā)展本地旅游接待業(yè)務(wù)。
使____良好的旅游資源得以展示，使連云港深厚的旅游文化得以傳播，使更多的外地游客喜歡____，多來____，使____旅游經(jīng)濟得到蓬勃發(fā)展，為此，我社積極走出家門多次進行省外促銷，緊密聯(lián)系當?shù)芈糜纹髽I(yè)組織客源來我市旅游。
四、加強員工業(yè)務(wù)培訓工作。
在團隊組建、散客接待方面本著寧缺勿爛的原則嚴把從業(yè)人員入職關(guān)，從根源上保證了旅游服務(wù)質(zhì)量的第一關(guān)，同時積極學習現(xiàn)代管理理念，把企業(yè)培訓作為全年工作重點，每周進行企業(yè)文化培訓，服務(wù)理念培訓，旅游業(yè)務(wù)培訓、政策法規(guī)培訓，安全意識的培訓，讓每一位員工把服務(wù)意識，守法經(jīng)營，有序競爭，安全意識根植在心，從而為旅游服務(wù)質(zhì)量的永續(xù)提高把好了第二關(guān)。
經(jīng)過20__年的風雨兼程，企業(yè)已經(jīng)成功的度過了初創(chuàng)培育期，隨著20__年的臨近，企業(yè)將順利的導入成長期，隨著企業(yè)制度的進一步完善，和服務(wù)標準的進一步科學規(guī)范，伴隨著企業(yè)知名度和美譽度的不斷提升，企業(yè)將以更加優(yōu)質(zhì)、完善的服務(wù)，推出多樣化、個性化的產(chǎn)品緊扣時代脈搏，滿足游客之需，實現(xiàn)企業(yè)發(fā)展目標，做成優(yōu)質(zhì)旅游服務(wù)質(zhì)量的先行者，做成現(xiàn)代旅游企業(yè)的先行者。
旅游心得總結(jié)篇十八
京美尊字〔20xx〕0002號簽發(fā)：
關(guān)于葉倩、李鳳英打架事件的處理通報。
全體員工：
20xx年2月19日上午，北京基地人事文員葉倩與清潔工李鳳英因小事發(fā)生口角，繼而爆發(fā)肢體沖突。沖突中，李鳳英被打倒在地。110接警后，經(jīng)北京通州漷縣派出所調(diào)解，葉倩、李鳳英家屬、北京基地代理經(jīng)理三方一致同意：葉倩賠償李鳳英醫(yī)藥費人民幣4000元。
葉倩、李鳳英的打架事件性質(zhì)惡劣，影響極壞。為嚴肅紀律、教育本人及全體員工，經(jīng)公司研究，決定對事件作出如下處理：
1.對葉倩、李鳳英打架行為進行通報批評。
2.葉倩賠償李鳳英的醫(yī)藥費由葉倩個人承擔。
3.開除葉倩、李鳳英。
望全體員工引以為戒，在日常工作中加強自身修養(yǎng)，提高自我約束和控制能力，杜絕此類事件的再次發(fā)生，團結(jié)友愛，致力于營造和維護和諧穩(wěn)定的工作環(huán)境。
主題詞：打架處理通報。
抄送：財務(wù)部、綜合部、制造部。