通過總結(jié)自己的心得體會，我們可以更好地了解自己的優(yōu)勢和不足。那么如何寫一篇較為完美的心得體會呢？首先，要全面回顧自己的工作學(xué)習(xí)或生活經(jīng)歷，梳理出自己的收獲和經(jīng)驗(yàn)。其次，要積極思考并總結(jié)出核心的觀點(diǎn)和體會，抓住關(guān)鍵問題，突出重點(diǎn)。同時，要注重言之有物，語言簡練明了，避免空泛和模糊的表述。還可以借鑒他人的心得體會，通過多角度的觀察和思考來拓寬自己的認(rèn)識和理解。最后，要對自己的心得體會進(jìn)行一定的反思和檢驗(yàn)，提出自己的問題和不足，并制定相應(yīng)的改進(jìn)措施。如果你正在寫一篇心得體會，可以參考以下這些范文，希望能夠給你帶來一些幫助和啟發(fā)。
溝通有技巧的心得體會篇一
通過參加公司組織的《溝通技巧》相關(guān)課程學(xué)習(xí)，我最大的心得體會就是：會聽，比會說更重要。學(xué)會聆聽，學(xué)習(xí)不再打斷別人說話，讓別人把想說的話說完了，再表達(dá)自己的想法。
在公司里，我們經(jīng)常聽到一些抱怨，或者我們自己有時也會參與其中，比如：開會，總是會不自覺的去打斷，或者思想走神，根本沒有深刻的理解領(lǐng)導(dǎo)的意思，其結(jié)果就是做了很多與實(shí)際要求跑偏的事情，最后無功而返，再去不停地找領(lǐng)導(dǎo)溝通。這種情況在工作中常有，很多人都認(rèn)為溝通是一件很難的事情，特別是涉及到跨部門或者對外，隨著工作頻率的加快，我們大多不愿去接收太多不需要的信息，總是顯得行色匆匆，好像因?yàn)樘?，就連說話都變得很簡短，所以說與同事建立良好的溝通關(guān)系，是職場中人應(yīng)該具備的，基本人際關(guān)系中很重要的一個方面。
很長一段時間"說"成為我們更多人選擇的溝通方式，比如在吵架的時候，我們放任心情地說，表達(dá)自己的憤怒;別人對自己不理解的時候，我們絞盡腦汁地為自己進(jìn)行辯解，那么這時候就不存在什么溝通了。其實(shí)只有會聽的人才會說，所以我們要學(xué)會聆聽，聽比說做起來更需要毅力和耐心，但只有聽懂別人在說什么才能進(jìn)行良好的溝通，事情才會解決的更圓滿。
溝通就像是一條水渠，首先要兩頭通暢，我們要打開自己的耳朵，聆聽別人的話，關(guān)上耳朵，打開嘴巴的談話不能稱之為溝通，傾聽是說話的前提，只有聽懂了別人的意思再表達(dá)出自己的想法才能更好的溝通，多聽，在很多時候也是一種積累，聽別人談成功，說失敗，那就是在為自己將來儲備"財富".聽和說是不能分開的兩個環(huán)節(jié)，光聽不說的人不會成功，光說不聽的人更不會成功，在工作中每個人都需要與他人進(jìn)行溝通，但是聽得多還是說的多，那就看我們擁有什么樣的態(tài)度。
讓我們做一個先聽后說的人，這樣會讓溝通變得更加的順利、工作更加有效率、工作氛圍更加和諧。
溝通有技巧的心得體會篇二
第一段：引言（150字）。
溝通是人際交往的重要方式，也是解決問題、增進(jìn)了解的有效途徑。然而，有效溝通并非易事，需要掌握一系列溝通技巧。通過與他人的交流與互動，我深刻體會到溝通技巧對于人際關(guān)系的重要性以及它對我的職業(yè)發(fā)展和個人成長的影響。在接下來的文章中，我將分享我在溝通技巧上的心得體會，希望能對讀者在日常生活和工作中的溝通有所啟發(fā)。
第二段：傾聽的力量（250字）。
在與他人進(jìn)行有效溝通時，傾聽是最重要的一項(xiàng)技巧。通過傾聽，我們可以增進(jìn)對他人的理解，建立良好的人際關(guān)系。在我的工作中，我遇到過很多需要與客戶溝通的情況，我發(fā)現(xiàn)只有當(dāng)我真正傾聽他們的需求和問題，才能給出合適的解決方案。傾聽不僅僅是聽到聲音，而是要全神貫注地理解對方的意圖和感受。通過傾聽，我不僅能夠提供更好的服務(wù)，還能建立客戶的信任，并得到更多的合作機(jī)會。
第三段：言辭的影響（250字）。
言辭和用詞的選擇在溝通中起著至關(guān)重要的作用。我深刻認(rèn)識到，無論口頭還是書面表達(dá)，都需要注意言辭的準(zhǔn)確性、明確性和尊重性。在我的團(tuán)隊(duì)合作中，我曾遇到過因?yàn)檎Z言不當(dāng)而引發(fā)誤解和沖突的情況。通過這些經(jīng)歷，我學(xué)會了在表達(dá)自己觀點(diǎn)的同時，關(guān)注自己的用詞是否明確、尊重，以及是否容易引起團(tuán)隊(duì)成員的負(fù)面情緒。言辭的影響力不可小覷，善用語言可以有效解決問題，增進(jìn)團(tuán)隊(duì)的凝聚力。
第四段：非語言溝通（250字）。
除了言辭，非語言溝通也是溝通的重要組成部分。在與他人交流時，我們的姿態(tài)、表情、眼神等非語言信號經(jīng)常比語言更能傳達(dá)出我們的態(tài)度和情感。在我的工作中，我曾遇到過需要面試員工的情況。通過觀察候選人的非語言表達(dá)，我能更好地了解他們的自信程度、合作意愿和個性特點(diǎn)。同時，我也意識到自己的非語言信號會對他人產(chǎn)生影響，因此我會注意自己的身體語言，以確保與他人的溝通更加順暢和有效。
第五段：善于反饋（300字）。
溝通不僅是一個信息的傳遞過程，也是一個相互反饋的過程。在溝通中，我體會到了及時、正確地給予反饋的重要性。反饋可以幫助他人更好地了解自己的表達(dá)效果，進(jìn)而改進(jìn)和提升。在我的工作中，我常常會與團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行工作反饋，提供建設(shè)性的意見和幫助。通過這些反饋，團(tuán)隊(duì)成員不僅能更好地認(rèn)識到自己的優(yōu)勢和不足，也使得我們的合作更加順暢和高效。同時，我也非常重視他人對我溝通風(fēng)格的反饋，以便不斷改進(jìn)和完善自己的溝通技巧。
結(jié)尾（100字）。
通過對溝通技巧的不斷學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我深刻體會到良好的溝通能夠帶來商業(yè)成功，提升個人成長，并促進(jìn)良好的人際關(guān)系。傾聽、言辭的影響、非語言溝通和善于反饋都是有效溝通的關(guān)鍵要素。希望通過我的經(jīng)驗(yàn)和體會，讀者們能夠在日常生活和工作中更加靈活和有效地運(yùn)用這些溝通技巧，為自己的發(fā)展和成功鋪平道路。
溝通有技巧的心得體會篇三
很榮幸能參加此次的培訓(xùn)，讓我受益良多。溝通是人際情感的基石。良好的溝通才可以造就健康的人際關(guān)系，是一個人是否能夠成功的關(guān)鍵因素之一。奧巴馬曾說過“溝通是不可或缺的領(lǐng)導(dǎo)和管理才能；溝通是使人擁有邁向卓越成功的力量。”因此，在生活工作中，高效的溝通都是必不可少的。
首先，高效的溝通必須注意說話的語氣，關(guān)注非語言性信息溝通渠道。我注意到自己平時在溝通時有一些失誤及不當(dāng)之處，以后在溝通中不斷改善。其次，在溝通中溝通者需做到自信、真誠、贊美他人、善待他人，對溝通對象需全部了解，以至于更有利于與溝通對象進(jìn)行溝通，達(dá)到溝通的目的。最后，溝通是傳送者與接受者的角色是在聽、說、問之間不斷相互轉(zhuǎn)換，一個有效的.溝通應(yīng)注意做到事前準(zhǔn)備、確認(rèn)需求等。
只有這樣才能創(chuàng)造和諧的氣氛，通過溝通使成員互相了解，進(jìn)而調(diào)整自己的行為，互相之間友好相處共同協(xié)作，使行為協(xié)調(diào)，人際間的溝通可以使組織成員明白自己之所做和他人之所做，明白于目標(biāo)的差異，從而調(diào)整各自的行為，進(jìn)行有效的合作，上行下達(dá)使管理有效率。 這是我在學(xué)習(xí)中得到的一點(diǎn)粗淺的心得，以后我會把它應(yīng)用在自己的工作生活中，嚴(yán)格要求自己，熟練掌握操作技能，提高自身素養(yǎng)，積極溝通發(fā)現(xiàn)問題及時更正，讓自己成為一名最優(yōu)秀的員工，成就自己的未來！
2017年4月25號---26號聽聽完劉輝老師的課后心得：
一、溝通六大關(guān)鍵點(diǎn)：時機(jī)、對象、狀態(tài)、氣氛、關(guān)系、價值。
二、東方文化和西方文化：東方文化：仁。西方：力。
三、中國人的四種人格|：外圓內(nèi)方、外方內(nèi)方、外方內(nèi)圓、外圓內(nèi)圓。
四、馬斯洛的五種需求：生理、安全、社交、尊重、自我實(shí)現(xiàn)。生理和尊重（情感）是兩大基本需求。要想挖掘人性要從以上幾點(diǎn)抓起。每兩周給客戶發(fā)短息，做心理撫摸。包夠自己的朋友。要堅(jiān)持、給予持久的關(guān)懷。
五、溝通時要稱贊下屬，相對發(fā)暗示，你對我很重要。
六、公司要提倡什么。反對什么？每個人必須清楚？還有公司的企業(yè)文化。尊敬領(lǐng)導(dǎo)是最基本的企業(yè)文化。
七、管理的核心是人性，營銷的核心是挖掘客戶的需求（人性的需求）。要設(shè)計(jì)銷售降龍十八掌，就是銷售整個流程、細(xì)節(jié)，給客戶溝通時先說什么？再說什么?把員工訓(xùn)練有序，最終固化下來。啟發(fā)：精化管理，把員工日常職責(zé)、行為量化、詳細(xì)地寫下來。
溝通有技巧的心得體會篇四
第一段：引言（120詞）。
老年人是社會中一支重要的力量，他們經(jīng)歷了人生的種種風(fēng)雨，擁有豐富的知識與經(jīng)驗(yàn)。然而，由于身體狀況和語言理解能力的限制，老年人在與他人的溝通中常常遇到困難。為了更好地與老年人交流，我積極尋求并實(shí)踐著有效的老年溝通技巧。這些技巧幫助我了解了老年人的需求和心理，增進(jìn)了我們之間的理解和關(guān)系，也使得我從老年人那里學(xué)到了更多。
第二段：尊重與耐心（240詞）。
尊重是與老年人有效溝通的基礎(chǔ)。我們應(yīng)該尊重老年人的背景、經(jīng)驗(yàn)和意見。在與老年人交談時，我們要給予他們足夠的時間來表達(dá)自己，不要打斷或急于提出自己的觀點(diǎn)。耐心對于與老年人溝通也是非常重要的。有時老年人的思路可能會比較緩慢，或者他們需要更多的時間來組織自己的想法。我們要保持耐心，給予他們充分的表達(dá)空間。
第三段：簡單明了的語言（240詞）。
老年人在語言理解能力上可能會存在一些問題，因此，在與他們交流時，我們要使用簡單明了的語言。避免使用專業(yè)術(shù)語或者復(fù)雜的詞匯，要用平實(shí)易懂的詞句來表達(dá)自己的意思。同時，我們要避免大聲說話或者快速說話，而是要以慢而清晰的語速與老年人進(jìn)行交流。如果老年人有聽力問題，我們可以適當(dāng)提高音量，但不宜大聲喧嘩，以免讓他們感到不適。
第四段：傾聽與積極溝通（240詞）。
老年人通常非?？释玫剿说膬A聽和關(guān)注。因此，在與老年人交流時，我們要用心傾聽他們的話語，并時刻保持積極的溝通態(tài)度。我們可以通過肢體語言和微笑來表達(dá)自己的關(guān)注和理解，在他們遇到困難時提供幫助和支持。此外，我們要避免批評和指責(zé)，而是要積極鼓勵和幫助老年人，讓他們感受到我們的關(guān)愛與理解。
第五段：傳承與學(xué)習(xí)（240詞）。
與老年人的交流不僅僅是我們幫助他們，更是一次寶貴的學(xué)習(xí)機(jī)會。老年人擁有豐富的閱歷和人生經(jīng)驗(yàn)，他們的故事和觀點(diǎn)能夠給我們帶來新的啟發(fā)和認(rèn)識。通過與老年人進(jìn)行深入的交流，我們可以了解社會的發(fā)展變化，感受到時間的流逝和生活的真諦。同時，我們也可以通過與老年人的交流幫助他們傳承他們的智慧和價值觀，讓他們感受到自己的重要性和存在價值。
結(jié)尾段：總結(jié)（120詞）。
通過積極探索與老年人的溝通技巧，我深刻地體會到了與老年人建立親密關(guān)系的重要性。尊重、耐心、簡單明了的語言、傾聽和積極溝通是實(shí)現(xiàn)有效溝通的關(guān)鍵。與老年人的交流不僅讓我們更好地理解他們的需要和心理，也給予了我們學(xué)習(xí)和成長的機(jī)會。通過與老年人的交流，我們可以傳承智慧和價值觀，也可以讓老年人感受到自己的存在價值。因此，我們要積極倡導(dǎo)尊重與理解，加強(qiáng)與老年人的交流，并不斷改進(jìn)和提升自己的溝通技巧，共同構(gòu)建一個更友善、和諧的社會。
溝通有技巧的心得體會篇五
接到公司要大家學(xué)習(xí)余世維博士的《有效溝通》的通知時，我就想起了公司的企業(yè)服務(wù)理念“溝通從心開始”，“溝通”代表中國移動通信從事的是一項(xiàng)旨在溝通千萬人相互之間理解和信任的事業(yè)，而我們網(wǎng)絡(luò)服務(wù)部則從事的是為大家提供良好的溝通工具?！皬男拈_始”表明了溝通的態(tài)度，“從心開始”是溝通的基石和最高境界，只有用真心、用真誠去傳情達(dá)意，才能使彼此的交流更為順暢、更為高效、更為精彩。從公司的企業(yè)服務(wù)理念可以看出溝通的重要性，溝通對于公司，對于為我們每個成員的重要性。
待我認(rèn)真觀看了余世維博士的《有效溝通》之后，使我從中獲益匪淺。從他的課程中我深刻體會到了溝通是門學(xué)問，而我是要不斷學(xué)習(xí)和提高的。
在我們的日常工作中的內(nèi)部溝通在溝通方向上有向下溝通、水平溝通和向上溝通，在余世維博士的《有效溝通》的第五部分中均提到了這三種對象的不同溝通方式。
“一個人對所有的部門都要多體諒，多學(xué)習(xí)、了解、溝通、詢問。與平行部門溝通一定要雙贏，要證明出來。”這一點(diǎn)在我們代維管理的日常工作中是會處處體現(xiàn)出來的。作為代維管理員，我們除了對代維公司進(jìn)行考核和管理，還有很大一部分的工作重點(diǎn)在與公司其他各個部門的協(xié)調(diào)，使得代維工作的`順利進(jìn)行。作為數(shù)據(jù)代維管理，我日常要溝通的部門有西城區(qū)的各營業(yè)廳、分公司的綜合部、宏站代維管理、線路代維管理、市公司的信息服務(wù)中心和傳輸中心等。有時候與眾多部門溝通時難免會有溝通困難的時候，在這時候有時會有牢騷，會有怨氣，尤其是工作在半夜的時候，再不得已就求助于領(lǐng)導(dǎo)幫忙。學(xué)習(xí)之后，我想是不是有時候我找錯地方了，該張三負(fù)責(zé)的，我找李四去了；是不是有時候是因?yàn)楣ぷ髁鞒痰膯栴}，而不是人家不及時處理呢?多學(xué)習(xí)，多詢問，熟悉各部門的職責(zé)范圍，熟悉各部門的工作流程，使溝通有的放矢。確定正確的溝通對象，找到良好的溝通方式，以正確的溝通態(tài)度，達(dá)到雙贏的目的。
“自動報告工作進(jìn)度——讓上司知道；對上司的詢問有問必答，而且要清楚——讓上司放心；充實(shí)自己，努力學(xué)習(xí)，才能了解上司的語言——讓上司輕松；接受批評，不犯三次過錯——讓上司省事；不忙的時候，主動幫助他人——讓上司有效；毫無怨言的接受任務(wù)——讓上司圓滿；對自己的業(yè)務(wù)主動提出改善計(jì)劃——讓上司進(jìn)步?！焙芏鄷r候我們會覺得和領(lǐng)導(dǎo)無話可說，見到領(lǐng)導(dǎo)不說像老鼠見了貓，也只是問個好就過去了，只有在工作中遇到困難了，實(shí)在是解決不了，眼看到期限了，才找領(lǐng)導(dǎo)去了，然后被領(lǐng)導(dǎo)一頓臭罵。想想工作中有么，曾經(jīng)有過吧，因?yàn)楹皖I(lǐng)導(dǎo)的溝通不及時，使得上司沒能及時掌握工作進(jìn)度，還好沒有延誤工作，只是挨了一頓批評。接受批評，不能再犯這樣的錯誤，在日常工作中，要及時和上司溝通，自動報告工作進(jìn)度。數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)生故障時，客戶的感知是最直接的，什么時候不能上網(wǎng)了，什么時候能用了，客戶對于故障時常把握的也很準(zhǔn)確，但是數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)維護(hù)時設(shè)計(jì)的專業(yè)也多，那么在發(fā)生問題時就要及時和上司溝通，便于上司準(zhǔn)確把握工作進(jìn)度，對于工作中發(fā)生的偏差也好及時修正。
在實(shí)際工作中我們每個人要端正溝通的態(tài)度，以如何提高工作效能為出發(fā)點(diǎn)，加強(qiáng)交流，求同存異，確保工作成效。有效溝通光有心態(tài)和關(guān)心還是不夠的，還要求主動即主動支持與主動反饋。正確的溝通心態(tài)，積極主動的溝通方式，有助于減少彼此之間的誤會，促進(jìn)工作開展。
溝通與技巧的體會在日常生活中，每時每刻我們都和別人在溝通，有言語上的溝通也有肢體上的溝通，而怎么樣才能更好的表達(dá)出自己的想法，怎么樣才能更好的和別人融洽的溝通呢，這個學(xué)期我們通過學(xué)習(xí)《活學(xué)活用，溝通技巧》和老師細(xì)心的講解，讓我們了解了溝通也要講究技巧，很好的溝通技巧能與人融洽的溝通。
良好的溝通能力讓你處事圓通良好的溝通能力讓你走向成功。
這是書本封面的兩句話，看似簡單卻貫通了整本書的內(nèi)容，本學(xué)期我們學(xué)習(xí)的有各種各樣的溝通技巧，如：語言溝通，禮溝通，情感溝通，形象溝通，目的性溝通，等等。通過書本上的形象的故事，和老師給我們觀看的各種形象的關(guān)于溝通的視頻片段，讓我們了解了各種各樣的溝通。溝通的方式有很多種，別人都喜歡聽你對他說關(guān)心的話，贊美的話，感謝的話，認(rèn)同的話，或是給他信心的話，而不是硬碰硬的和他說話，硬碰硬的說話只能起到相反的效果。
三思而后言，在我們和人溝通的過程中，往往會因?yàn)橐痪湓挾鹚说牟粣?，所以要避免說錯話。說話之前，先想想自己想說什么，該說什么。很多人往往心直口快，根本沒想到自己的言詞可能對別人造成的傷害。因此說話不能不經(jīng)過大腦，要經(jīng)過考慮，學(xué)會換位思考。如果因?yàn)樽约旱囊粫r失口，或者在與人交流的時候做錯了什么，這時就一定要立刻道歉。勇于認(rèn)錯是很重要的，所以一但當(dāng)你發(fā)現(xiàn)自己的言語傷害到他人的時候，千萬不要礙于面子不肯道歉。每個人偶爾都會說錯話?？墒亲约阂欢ㄒ煊X自己說了不該說的話，然后馬上設(shè)法更正，之后再做解釋。
溝通技巧在生活中是非常重要的，記得我學(xué)習(xí)溝通技巧之前，到外面吃飯叫服務(wù)員點(diǎn)餐的時候都喜歡說“喂，服務(wù)員……”，“喂，小姐……”學(xué)習(xí)了溝通技巧之后，每當(dāng)周末到南寧市外面吃飯的時候，把“喂”字取消掉了，使得服務(wù)員態(tài)度對我非常友好，怪不得以前每次點(diǎn)餐的時候服務(wù)員態(tài)度差的，原來是自己的溝通沒有技巧，“喂”字，容易讓人覺得不友好。一個人的外在形象會直接影響別人對他的印象，無論在何種場合與人溝通，你都要提前審視一下自己，看自己的表情是否柔和，語言是否溫和，否則就該調(diào)整好自己的精神，調(diào)整好自己的語調(diào)，再于人溝通。而在我們?nèi)粘Ｉ畹臅r候，使用甜言密語也是最好的技巧，如看見別人穿新衣服，可以對他說你今天好漂亮啊，好帥啊，什么之類的贊美的話，要常對人說謝謝，書上說世界上沒有人會拒絕溢美之詞，再不習(xí)慣首贊美的人，也會在“糖衣炮彈”下沒了脾氣。因此如果自己平時在溝通時，失口，或者做錯了什么，應(yīng)該主動承擔(dān)錯誤的同時對對方贊美幾句，很快對方的氣就能消了。
人與人的溝通，其實(shí)就是情與情的溝通，因此我們在與對方溝通的前提一定要是真誠的，真誠的與人去交流才能更好的交流更有效的去交流。
通過學(xué)習(xí)了這門課程，讓我懂得了那么多的溝通技巧，讓我在日常生活中能更好的和別人的去溝通，和別人建立好更好的關(guān)系,讓生活更加歡樂融洽。
溝通有技巧的心得體會篇六
第一段：引言（200字）。
溝通是人際關(guān)系發(fā)展的重要環(huán)節(jié)，無論是在工作還是生活中，我們都不能避免與他人進(jìn)行溝通交流。然而，溝通并不僅僅是口頭上說話這么簡單，更關(guān)鍵的是如何進(jìn)行有效的溝通。在我多年的工作和生活中，我積累了一些溝通技巧和心得體會，希望通過本文與大家分享。
第二段：傾聽是良好溝通的基礎(chǔ)（250字）。
在溝通中，傾聽是非常重要的一環(huán)。當(dāng)我們傾聽別人時，不僅僅是把注意力放在對方身上，更重要的是從內(nèi)心接納對方的觀點(diǎn)和感受。傾聽并不意味著默不作聲，而是在接受他人觀點(diǎn)的同時，保持自身的尊重和關(guān)注。在傾聽的過程中，我們應(yīng)該努力避免打斷對方、做出自己的評價或者妄下結(jié)論。只有當(dāng)我們真正傾聽他人時，才能建立起有效的溝通，增進(jìn)雙方的理解和信任。
第三段：掌握非語言溝通的重要性（250字）。
除了口頭表達(dá)，非語言溝通也是我們進(jìn)行溝通時常常使用的方式。身體語言、眼神交流、姿勢等對于表達(dá)自己的情感和意圖起著重要的作用。當(dāng)我們與他人進(jìn)行交流時，需要關(guān)注對方的非語言信號，以了解對方真正的意圖和感受。同時，我們也要注意自己的非語言溝通，確保自己的表達(dá)與口頭信息一致，以免傳遞出錯誤的信息。通過掌握非語言溝通，我們能更加準(zhǔn)確地理解他人，并且提出更合適的反饋。
第四段：善于運(yùn)用積極反饋（250字）。
積極的反饋對于有效的溝通至關(guān)重要。當(dāng)我們給予他人積極的反饋時，能夠增加對方的自信心，并且激勵對方繼續(xù)做出積極的努力。在反饋中，我們應(yīng)該注重挑選合適的詞語，避免過度批評或者過度稱贊。同時，我們也要注意在反饋中提供具體的建議和改進(jìn)方案，以幫助對方實(shí)現(xiàn)自我提升。通過積極的反饋，我們能夠促進(jìn)良好的人際關(guān)系，并且推動團(tuán)隊(duì)的發(fā)展。
第五段：溝通的藝術(shù)在于尊重和包容（250字）。
在溝通中，我們應(yīng)該時刻保持尊重和包容的態(tài)度。每個人都有自己獨(dú)特的思維方式和價值觀，我們需要理解并接受這些差異。在表達(dá)自己的觀點(diǎn)時，要尊重他人的意見，避免以自我為中心或者傲慢地對待他人的觀點(diǎn)。同時，我們也要學(xué)會包容他人的批評和建議，以開放的心態(tài)面對反饋。通過尊重和包容，我們能夠建立起坦誠的溝通環(huán)境，有效地解決問題并推動個人和組織的進(jìn)步。
結(jié)束語（150字）：
溝通是我們與他人連接的橋梁，也是我們理解世界和傳遞信息的工具。通過傾聽、掌握非語言溝通、善于運(yùn)用積極反饋以及保持尊重和包容的態(tài)度，我們能夠建立起有效的溝通，促進(jìn)良好的人際關(guān)系，并且創(chuàng)造共同進(jìn)步的機(jī)會。在今后的工作和生活中，我將繼續(xù)努力應(yīng)用這些溝通技巧和心得體會，以成為更加出色的溝通者。
溝通有技巧的心得體會篇七
現(xiàn)在，溝通技巧的重要性越來越被人們所重視。無論是在家庭、學(xué)校還是職場中，一個優(yōu)秀的溝通者往往能夠更好地處理事情、傳達(dá)意見和建立良好的關(guān)系。我也深深地認(rèn)識到自己在溝通方面的不足，因此在不斷的實(shí)踐中，我積累了一些心得和體會，希望可以與大家分享。
（2）積極傾聽是良好溝通的基礎(chǔ)。
在溝通的過程中，我們常常會遇到無法順暢互相理解的情況。此時，積極的傾聽能夠幫助雙方更好地理解彼此的立場和需求。具體來說，我們可以采取“主動提問、重復(fù)確認(rèn)、表達(dá)理解”等方式，全神貫注地傾聽對方，并在恰當(dāng)?shù)臅r候發(fā)表自己的意見。在好的溝通中，傾聽永遠(yuǎn)是最基本的要素。
（3）善于表達(dá)自己是成功溝通的關(guān)鍵。
除了傾聽，如何有效地表達(dá)自己也是良好溝通的關(guān)鍵。在表達(dá)時，我們要注重語音、肢體語言和詞匯的運(yùn)用，保持清晰、明了的話語和得體、自信的姿態(tài)。同時，我們要注意統(tǒng)一語調(diào)、節(jié)奏和速度，并且避免使用過于復(fù)雜或不可理解的詞匯和句式?？傊磉_(dá)和傾聽相輔相成，都是成功溝通的重要要素。
（4）理解對方靠溝通，建立互信靠時間。
良好的溝通需要建立在互相理解和信任的基礎(chǔ)上。但是，作為外部因素，時間和環(huán)境對于人們之間的溝通影響極大。若我們希望與某一人建立深厚的關(guān)系，那么我們需要在溝通中不斷積淀漸進(jìn)式的信任，并且學(xué)會適時地調(diào)節(jié)和協(xié)調(diào)自己的情緒。同時，我們也要學(xué)會給予對方一定的空間和時間，在互相理解和建立信任的過程中，保持耐心和真誠。
（5）結(jié)語：溝通技巧是一種不斷提升的能力。
總的來說，溝通技巧是一種需要持續(xù)學(xué)習(xí)、嘗試的能力。在生活和工作中，我們會遇到不同的人和環(huán)境，而我們需要的就是更多的實(shí)踐和經(jīng)驗(yàn)，使得自己的溝通技巧不斷地提升和成熟。希望通過這些心得和體會，能夠幫助到正在提升溝通能力的各位，讓我們共勉。
溝通有技巧的心得體會篇八
作為一名普通人，每天跟不同的人交流溝通是家常便飯，但是成功的交流并非簡單的口頭表達(dá)和傾聽，而是需要靈活的溝通技巧和正確的態(tài)度。在平時的工作、學(xué)習(xí)和生活中，我認(rèn)為溝通技巧的運(yùn)用對人際關(guān)系的建立和發(fā)展起到至關(guān)重要的作用。下面我將分別從批判性思維、積極傾聽、表達(dá)清晰、語言禮貌和有效反饋五方面談一下我的心得體會。
第一，批判性思維。
在工作中，很少有僅以一個人的力量完成任務(wù)的情況，合作和協(xié)調(diào)成為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的關(guān)鍵。針對不同的問題，要發(fā)揮批判性思維，學(xué)會立場的溝通。這樣才可能分析問題的本質(zhì)，排除不必要的情緒和信任障礙，實(shí)現(xiàn)更高效的溝通。比如我曾在團(tuán)隊(duì)中遇到過解決方案的分歧，當(dāng)時其他成員都堅(jiān)持自己的看法，我則采取了開放式的批判性思維溝通方式，通過冷靜的分析理智地評估兩種方案的優(yōu)缺點(diǎn)，最終以整體利益為先的原則統(tǒng)一了大家的意見。
第二，積極傾聽。
聆聽是溝通的第一步，積極的傾聽有助于增加信任和互動，同時也可以同時改善自己的溝通方式。在與人溝通時，我通常會盡力避免打斷對方的發(fā)言，并且掌握拋開自己的立場以及語言的輕重緩急這樣的技巧。在溝通過程中，積極傾聽和反饋意見，不斷總結(jié)、確認(rèn)自己所理解的內(nèi)容，而不是僅僅答應(yīng)或拒絕對方的提議等。如此做不僅可以減少溝通的阻礙，還有助于加深彼此之間的了解、建立相互信任。
第三，表達(dá)清晰。
表達(dá)能力的強(qiáng)弱往往直接影響著人們的相處交流。一個人的語言表達(dá)清晰再好，如果對方不能理解，則無意義。所以，提高表達(dá)能力還需要考慮到策略性的措辭、掌握不同上下文之間的銜接和拓展。在溝通中，我通常盡量準(zhǔn)確地表達(dá)自己想法，包括自己的情感和認(rèn)知，以此達(dá)到確切地表達(dá)自己的目的。為了保證溝通的效果，我通常會強(qiáng)調(diào)重點(diǎn)，重復(fù)有效內(nèi)容，這有助于加深對方的記憶和理解。
第四，語言禮貌。
語言禮貌是溝通中非?；A(chǔ)的部分，它可以改善人際關(guān)系，在交流中改善問題和誤解。在自己說話方面，我盡量保持自己的語言簡潔、清晰、明了。在聽別人說話時，我又盡量坦誠并保持敏感，努力聽到身為溝通對方的意愿和本質(zhì)。每次溝通，我也不忘禮貌用語，并盡量用一些積極的詞匯，以此緩解溝通帶來的緊張氣氛。正如人們所說“請、謝、對不起”，這是非?；A(chǔ)但也是常見且必要的溝通禮儀。
第五，有效反饋。
如果在交流的過程中沒有反饋機(jī)制，那么交流便毫無用處。因此，有效反饋在長期的交流中顯得尤為重要。在與別人溝通的過程中，我通常會啟動對話、注意時間、關(guān)注對方的反應(yīng)，并且不斷地激發(fā)對方做出反應(yīng)和回應(yīng)，以此達(dá)到有效溝通。同時，活躍的態(tài)度也能激發(fā)出貢獻(xiàn)和想法的激烈辯論，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)交流和對話。
總之，以上這些溝通技巧是非常重要的，僅僅依靠口頭表達(dá)并不足以達(dá)到人們想要交流的目的。我們需要經(jīng)常的思考、實(shí)踐和累積經(jīng)驗(yàn)，以達(dá)到更高效的溝通。這樣才能把我們所想和所看到的信息傳達(dá)給別人，才能更好地參與到社交活動中。
溝通有技巧的心得體會篇九
當(dāng)你坐在你的座席開始接聽客戶來電時，你的語言應(yīng)該從”生活隨意型”轉(zhuǎn)到”專業(yè)型”。你在家中，在朋友面前可以不需經(jīng)過考慮而隨心所欲地表達(dá)出來個人的性格特點(diǎn)。在工作環(huán)境中就必須養(yǎng)成適合的修辭、擇語與發(fā)音的習(xí)慣表達(dá)的邏輯性.咬詞的清晰與用詞的準(zhǔn)確應(yīng)該媲美于播音員，但播音員大部分時間不是照稿宣讀就是養(yǎng)成一種面向廣大聽眾的統(tǒng)一表達(dá)方式。作為座席代表，你面對的是每一個各不相同的來電者，個性、心境、期望值各不相同的個體。你既要有個性化的表達(dá)溝通，又必須掌握許多有共性的表達(dá)方式與技巧。
下面舉一些例子。這其中的語言運(yùn)用雖然要表達(dá)的意思差不多，但由于表達(dá)的方式不一樣而會使客戶產(chǎn)生不同的感覺從而影響其與作為溝通另一方的你及你所代表的企業(yè)的關(guān)系。
在保持一個積極的態(tài)度時，溝通用語也應(yīng)當(dāng)盡量選擇體現(xiàn)正面意思的詞。比如說，要感謝客戶在電話中的等候，常用的說法是”很抱歉讓你久等”。這”抱歉久等”實(shí)際上在潛意識中強(qiáng)化了對方”久等”這個感覺。比較正面的表達(dá)可以是”非常感謝您的耐心等待”。
又比如，你想給客戶以信心，于是說”這并不比上次那個問題差”，按照我們上面的思路，你應(yīng)當(dāng)換一種說法:”這次比上次的情況好”，即使是客戶這次真的有些麻煩，你也不必說”你的問題確實(shí)嚴(yán)重”，換一種說法不更好嗎:”這種情況有點(diǎn)不同往?！?。
溝通有技巧的心得體會篇十
第一段：引言（150字）。
溝通是人際交往中至關(guān)重要的一環(huán)，而面授是一種直接的溝通方式，能夠更好地傳遞信息和交流想法。在我參加溝通技巧面授課程后，我深深體會到了溝通技巧的重要性，并且收獲了許多寶貴的心得體會。本文將分享我在課程中學(xué)到的溝通技巧以及對我的改變和啟示。
第二段：親近的用語和非語言溝通（250字）。
在面授課程中，我們學(xué)到了如何使用親近的用語和非語言溝通來建立良好的人際關(guān)系。親近的用語包括使用真誠的問候、尊重他人的觀點(diǎn)和感受等。例如，當(dāng)我和別人交流時，我避免了使用冷漠和平淡的語氣，而是更加注重用詞和表達(dá)方式，讓對方感到被尊重和被重視。另外，非語言溝通也是重要的一部分，如面部表情、姿勢、聲音的音調(diào)等。通過學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我明白了非語言溝通能夠比語言更直接地傳達(dá)信息和情感。
第三段：傾聽和共鳴（250字）。
在面授課程中，傾聽和共鳴是我學(xué)到的最重要的溝通技巧之一。傾聽并不僅僅是聽別人說話，而是要全神貫注地用心去理解對方的意思和感受。當(dāng)我真正地傾聽他人時，我能夠更好地理解他們的需求和期望，從而更好地回應(yīng)他們。此外，共鳴也是建立良好關(guān)系的關(guān)鍵。當(dāng)我能夠理解并與對方產(chǎn)生共鳴時，我們之間的交流將會更加順暢和有效。
第四段：情緒管理和沖突解決（250字）。
在溝通中，情緒管理和沖突解決也是不可忽視的部分。在面授課程中，我學(xué)到了如何控制自己的情緒，以及如何在沖突發(fā)生時進(jìn)行有效的解決。情緒管理意味著不被情緒主導(dǎo)，而是在冷靜的狀態(tài)下與他人進(jìn)行交流。這樣，我們能夠更好地表達(dá)自己的觀點(diǎn)和意見，同時也更能理解對方。當(dāng)沖突發(fā)生時，我學(xué)到了通過換位思考、尋求妥協(xié)和與對方進(jìn)行合作解決問題的方法。
第五段：總結(jié)和展望（300字）。
通過參加溝通技巧面授課程，我深刻認(rèn)識到了溝通在人際交往中的重要性，以及其中的技巧和方法。我通過學(xué)習(xí)親近的用語和非語言溝通，在與他人交流時產(chǎn)生更好的共鳴和理解。我也學(xué)會了通過傾聽和情緒管理來提高自己的溝通能力，以及如何解決沖突。未來，我將繼續(xù)努力實(shí)踐這些技巧，并不斷提升自己的溝通能力。在人際交往和職場中，良好的溝通技巧將為我?guī)砀嗟臋C(jī)遇和成功。
溝通有技巧的心得體會篇十一
溝通是人際交往的基礎(chǔ)，它關(guān)系著個體之間的相互理解和協(xié)作。然而，良好的溝通并非一蹴而就，它需要我們不斷地學(xué)習(xí)和積累經(jīng)驗(yàn)。在我與他人的溝通中，我深感到溝通技巧的重要性，并從中得到了許多寶貴的心得體會。以下是我對溝通技巧的一些思考和總結(jié)。
首先，為了有效地溝通，我們需要傾聽對方的觀點(diǎn)和想法，尊重他人的意見。在與他人交流的過程中，我們不能只關(guān)注自己的需求和意見，而忽略了對方的感受和立場。通過傾聽對方的觀點(diǎn)，我們能夠更好地理解對方的需求，并能夠更有針對性地回應(yīng)和解決問題。尊重他人的意見也能夠促使他人更加愿意與我們進(jìn)行良好的溝通，增加溝通的效果和效率。
其次，我們需要注意自己的語言和表達(dá)方式。在與他人溝通時，我們應(yīng)當(dāng)盡量用清晰簡明的語言表達(dá)自己的觀點(diǎn)和想法，避免使用模棱兩可的詞語和概念，以免引起誤解。我們還需要注意非語言溝通的細(xì)節(jié)，如面部表情、姿勢等，它們可以傳遞出我們的情感和態(tài)度。保持面帶微笑、表情鎮(zhèn)定且開放會使我們顯得更加友善和可信賴。
此外，溝通中的尊重和包容也是至關(guān)重要的。每個人的背景和經(jīng)歷都不盡相同，他們對事物的想法和看法也會有所差異。我們需要欣賞和尊重對方的差異性，并在交流中包容對方的觀點(diǎn)和立場。以一種平和和謙虛的心態(tài)與他人互動，可以打開溝通的空間，減少沖突和誤解。建立起尊重和包容的氛圍，可以促進(jìn)良好的溝通同環(huán)境,為人際關(guān)系提供保障。
最后，我認(rèn)為在溝通中多思考和反思也是十分重要的。我們應(yīng)該經(jīng)常思考自己在溝通中是否表達(dá)清楚，是否達(dá)到預(yù)期的效果。同時，也要反思自己是否尊重和理解對方的觀點(diǎn)，以及自己是否過于自我中心或固執(zhí)己見。通過不斷地反思和改進(jìn)，我們能夠提高自己的溝通技巧，更好地與他人交流。
總結(jié)起來，溝通技巧與心得體會對于人際交往的質(zhì)量和效果具有決定性的影響。通過傾聽、清晰的表達(dá)、尊重和包容以及思考與反思，我們可以建立良好的溝通關(guān)系，促進(jìn)個體之間的相互理解和合作，進(jìn)而提高我們的溝通能力。只有不斷地學(xué)習(xí)與實(shí)踐，我們才能在溝通中取得更好的效果，并為人際關(guān)系的發(fā)展做出貢獻(xiàn)。讓我們一同努力，在溝通中成長和進(jìn)步。
溝通有技巧的心得體會篇十二
一個學(xué)期的溝通技巧課程結(jié)束了。通過這個學(xué)期的學(xué)習(xí)，使我們明白了溝通技巧的重要性，讓我們知道了人類任何活動都離不開溝通，良好的.溝通能力是你獲得成功的重要保證。
課程開始的第一天，老師告訴我們一個人成功的因素：75%靠溝通，25%才靠后天和能力。在人類的生存活動和社會活動中，“溝通”是一項(xiàng)不可或缺的內(nèi)容。我們只要多留心周圍的事情，便會發(fā)現(xiàn)，任何情侶、夫妻、家庭、親屬、鄰里之間以及商業(yè)、社交、公務(wù)、管理活動都離不開與人溝通。從一般意義上講，溝通就是發(fā)送者憑借一定渠道（亦稱媒介或通道）將信息發(fā)送給既定對象（接受者），并尋求反饋以達(dá)到相互理解的過程。
溝通，不僅僅是父母與孩子的溝通，還有夫妻之間的溝通，朋友之間的溝通，可以說人活在這個世界上就必須要與人溝通。而且溝通的方式也很多，常見面的可以當(dāng)面溝通，不常見的可以電話或是短信的形式來進(jìn)行溝通，會上網(wǎng)的更可以通過網(wǎng)絡(luò)來溝通，甚至連肢體語言也可以進(jìn)行溝通，良好的是造物主賜予我們美好事物之一。良好的溝通可以使父母及時的了解孩子的狀況，能夠更好的來幫助孩子，孩子也能通過溝通來了解自己的父母，從而達(dá)到父母與子女之間的和睦相處，是幸福家庭必不可少的一點(diǎn)，而且我認(rèn)為現(xiàn)在人們現(xiàn)在所說的代溝，就是平時缺少良好的溝通，大家都是生活在這個社會的人，就算生活的環(huán)境不一樣，但只要多溝通，還是能更好的相處。
溝通可以分為語言溝通和非語言溝通，其中語言溝通僅占7%，而非語言溝通卻占93%。溝通不僅是人類親和動機(jī)的需要，還可以促進(jìn)人的身心健康。溝通的形式多種多樣，有單向溝通和雙向溝通，正式溝通和非正式溝通，淺層溝通和深層溝通。一旦確定了溝通目標(biāo)，就需要選擇合適的溝通形式以達(dá)到該目標(biāo)。溝通和管理一樣，沒有最優(yōu)答案，只存在滿意解答。溝通技巧課程涉及的內(nèi)容很廣泛。它包括聽話的技巧，交談的技巧，辯論技巧，演講技巧，說服的技巧，談判技巧，團(tuán)隊(duì)溝通的技巧，日常生活中的溝通，工作中的溝通，跨文化溝通和現(xiàn)代溝通手段。
避免的一場沖突。每個人都要學(xué)會駕馭自己的情緒，保持良好的自我狀態(tài)，這樣才會使你冷靜客觀的看待一件事或一個人，更好的與別人溝通，交流。
也正是由于學(xué)習(xí)了這門課程，我才漸漸體會到原來人與人之間溝通有這么多技巧。只有充分的了解了這些技巧，并把這些技巧運(yùn)用到日常生活中去，我們才能與別人建立良好的人際關(guān)系，才能在今后的生活，工作中做的比別人更出色，也更邁向了自己走向成功的第一步。
溝通有技巧的心得體會篇十三
20xx年5月14日，學(xué)校組織小學(xué)部的全體老師去臨高縣人民會堂，我們聆聽由崔建華老師給我們帶來《師生溝通的技巧》專題講座，感觸很深，明白師生需要通過溝通建立和諧的師生關(guān)系，師生溝通是一門技巧，也是一門藝術(shù)。讓我能在今后的工作崗位上，平等的與學(xué)生溝通，建立良好的師生感情。
要想做到有效的溝通，第一步先學(xué)會傾聽，傾聽是建立良好關(guān)系的基礎(chǔ)，是使對方在比較寬松和信任的氛圍下述說自己煩惱的基礎(chǔ)。但是，往往很多時候，當(dāng)學(xué)生犯錯誤的時候，我們習(xí)慣用批評的教育方法，事實(shí)上，這種“訓(xùn)話”往往不能從根本上解決問題，反而使問題潛伏下來，成為師生之間的一道感情障礙。所以，老師要學(xué)會傾聽，只有積極傾聽一個學(xué)生的述說，才能捕捉他的需要愿望，準(zhǔn)確找到解決問題的切入口，走進(jìn)學(xué)生的內(nèi)心，采樣他們能接受的方式、方法，從根本上解決問題。
第二是多鼓勵學(xué)生。平時，我們多用賞識的眼光去看待孩子的成長，不對學(xué)生實(shí)施體罰、變相體罰或心理體罰。我們要做到三多，三個不批評。多尊重，保護(hù)學(xué)生的自尊心;多激勵，增強(qiáng)學(xué)生的自信心;多期待，激發(fā)學(xué)生的上進(jìn)心。三個不批評：無意識的犯錯不批評，給學(xué)生自省的機(jī)會;早上犯錯不批評，給學(xué)生一天的好心情;家長面前不批評，給學(xué)生留足夠的面子。因?yàn)槠綍r要以滿腔的愛去塑造學(xué)生美好的心靈。多賞識學(xué)生，把特別的愛給特別的學(xué)生，就能預(yù)防學(xué)生心理障礙的出現(xiàn)，就能更好的培養(yǎng)需要的新型人才。
良性的師生關(guān)系是師生交流最好的平臺?！敖處熅褪墙處煟瑢W(xué)生就是學(xué)生”，這是師生關(guān)系的特殊性?！敖處熀蛯W(xué)生融為一體，打成一片?！眲t是師生關(guān)系的平等和普遍性。人與人的交流注重平等。教育本就是人對于人的活動。學(xué)生之于教師，只是年幼些的朋友。當(dāng)他們要求或是希望師生關(guān)系的平等時，作為教師的我們，或許不應(yīng)該覺得過分。學(xué)生也是人，只是未成熟，未定性。但他們有自己的思想，自己的認(rèn)識和價值觀。每一個學(xué)生都是獨(dú)立并優(yōu)質(zhì)的個體。教師之于學(xué)生，也是希望中的年長的朋友。更何況，這樣的朋友身上，往往吸附著年幼朋友的尊敬和崇拜。這簡單的心理，就是能夠建立良好師生溝通平臺的最好的前提和最高效的資源。我學(xué)習(xí)著，思考著，明白了自己的需要，認(rèn)識了自己的不足，找到了自我改進(jìn)的方法。
師生之間的溝通最重要的是語言上的溝通，教師語言的不同，對于學(xué)生產(chǎn)生的影響也是及其不同。恩格斯認(rèn)為，幽默是具有智慧、教養(yǎng)和道德上的優(yōu)越的表現(xiàn)。教師語言的幽默能夠快速的拉近與學(xué)生的距離，能夠讓學(xué)生真切的體會教師身上的寬容和豁然。同時，更重要的是，能幫助教師及時彌補(bǔ)在師生溝通中造成的一些失誤。但是，教師的幽默需要的是幽默機(jī)智，而非諷刺和挖苦。委婉和含蓄也是教師語言的另一種藝術(shù)形式。學(xué)生的心理敏感和多變，對于別人的評價尤其在意和認(rèn)真。教師語言的委婉，會幫助學(xué)生自己認(rèn)識到問題的所在;教師語言的含蓄，對于幫助學(xué)生了解自我起著非常重要的作用。在與學(xué)生的溝通中，教師適當(dāng)?shù)脑谡Z言中運(yùn)用反語和模糊用語，也能夠產(chǎn)生事半功倍的交流效果。但僅僅只能當(dāng)之為權(quán)宜之計(jì)。青少年的`心理特征，導(dǎo)致有些學(xué)生的過于敏感，這樣的語言溝通自然要慎用。教師的沉默，是一種無形的力量。那是一種暗示，有著“此時無聲勝有聲”的妙處。
總之，有效的溝通師生關(guān)系的重要途徑，掌握師生溝通技巧，便于師生溝通，便于建立良好的師生感情，便于我們開展一系列的教育教學(xué)活動或是游戲，但是，基于教師與學(xué)生關(guān)系的一定特殊性，有些方法就會被忽略。但是，恰恰就是這樣的平等的交流方式，才是學(xué)生與教師之間最最和諧的真正意義上溝通。
溝通有技巧的心得體會篇十四
首先非常感謝公司給予這次培訓(xùn)的時機(jī)，尤其對于我們做技術(shù)出身的人員，管理溝通是個誤區(qū)或者說是欠缺，通過本次學(xué)習(xí)有以下收獲：
一.通過管理行為來標(biāo)準(zhǔn)個人思想。對于技術(shù)性強(qiáng)的部門，it部要有一套標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)的技術(shù)指導(dǎo)書。
2.軟件方面：做工程方案可行性分析，解決方案分析，系統(tǒng)流程，各部門使用的erp系統(tǒng)要作系統(tǒng)的作業(yè)指導(dǎo)書，通過標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)來標(biāo)準(zhǔn)企業(yè)的操作流程，統(tǒng)一思想;3.內(nèi)部技術(shù)授權(quán)，根據(jù)技術(shù)人員的能力分配權(quán)限，技術(shù)必須在權(quán)限范圍內(nèi)作業(yè)，以防止系統(tǒng)。標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)將是it部將來工作的方向和重點(diǎn)。
二.認(rèn)同企業(yè)立足自己的文化，企業(yè)的高管企業(yè)內(nèi)部。加強(qiáng)本部門團(tuán)隊(duì)建立，讓下面的技術(shù)人員各有所長，既分工又協(xié)作，打造一個協(xié)助高效團(tuán)隊(duì)。
三.溝通更多是人性化溝通，心靈扶摸。印染行業(yè)的特殊性造就公司內(nèi)部多個邪團(tuán)體”，各股勢力互相排斥心理，嚴(yán)重影響企業(yè)內(nèi)部之間的溝通。
1.個人覺得企業(yè)，生產(chǎn)過程是一個需要既分工又需要協(xié)作的`生產(chǎn)流程。所以各部門要換位思考，溝通中的一個部門出現(xiàn)了段裂，整個生產(chǎn)過程的結(jié)果是不能轉(zhuǎn)化的結(jié)果。
2.部門內(nèi)部：企業(yè)管理者應(yīng)該放下高高在上架子，真誠聆聽下屬員工的聲音，尤其是一線技術(shù)員工，他們的心聲真實(shí)反映生產(chǎn)的真實(shí)狀態(tài)。只有了解到問題才能行之有效解決問題。同時下屬也必須尊重管理者的決定?？傊鞑块T應(yīng)該積極主動的溝通。
真誠希望企業(yè)部門內(nèi)部和諧，部門與部門之間溝通達(dá)成默契。公司的開展能一步一個臺階。
溝通有技巧的心得體會篇十五
在日常生活中，每時每刻我們都和別人在溝通，有言語上的溝通也有肢體上的溝通，而怎么樣才能更好的表達(dá)出自己的想法，怎么樣才能更好的和別人融洽的溝通呢，這個學(xué)期我們通過學(xué)習(xí)《活學(xué)活用，溝通技巧》和老師細(xì)心的講解，讓我們了解了溝通也要講究技巧，很好的溝通技巧能與人融洽的溝通。
良好的溝通能力讓你處事圓通。
良好的溝通能力讓你走向成功。
這是書本封面的兩句話，看似簡單卻貫通了整本書的內(nèi)容，本學(xué)期我們學(xué)習(xí)的有各種各樣的溝通技巧，如：語言溝通，禮溝通，情感溝通，形象溝通，目的性溝通，等等。通過書本上的形象的故事，和老師給我們觀看的各種形象的關(guān)于溝通的視頻片段，讓我們了解了各種各樣的溝通。溝通的方式有很多種，別人都喜歡聽你對他說關(guān)心的話，贊美的話，感謝的話，認(rèn)同的話，或是給他信心的話，而不是硬碰硬的和他說話，硬碰硬的說話只能起到相反的效果。
三思而后言，在我們和人溝通的過程中，往往會因?yàn)橐痪湓挾鹚说牟粣?，所以要避免說錯話。說話之前，先想想自己想說什么，該說什么。很多人往往心直口快，根本沒想到自己的言詞可能對別人造成的傷害。因此說話不能不經(jīng)過大腦，要經(jīng)過考慮，學(xué)會容易讓人覺得不友好。一個人的外在形象會直接影響別人對他的印象，無論在何種場合與人溝通，你都要提前審視一下自己，看自己的表情是否柔和，語言是否溫和，否則就該調(diào)整好自己的'精神，調(diào)整好自己的語調(diào)，再于人溝通。
而在我們?nèi)粘Ｉ畹臅r候，使用甜言密語也是最好的技巧，如看見別人穿新衣服，可以對他說你今天好漂亮啊，好帥啊，什么之類的贊美的話，要常對人說謝謝，書上說世界上沒有人會拒絕溢美之詞，再不習(xí)慣首贊美的人，也會在“糖衣炮彈”下沒了脾氣。因此如果自己平時在溝通時，失口，或者做錯了什么，應(yīng)該主動承擔(dān)錯誤的同時對對方贊美幾句，很快對方的氣就能消了。
人與人的溝通，其實(shí)就是情與情的溝通，因此我們在與對方溝通的前提一定要是真誠的，真誠的與人去交流才能更好的交流更有效的去交流。
通過學(xué)習(xí)了這門課程，讓我懂得了那么多的溝通技巧，讓我在日常生活中能更好的和別人的去溝通，和別人建立好更好的關(guān)系,讓生活更加歡樂融洽。
09國貿(mào)2班。
溝通有技巧的心得體會篇十六
師生之間的溝通能夠加強(qiáng)之間的理解，對工作的支持。良好的溝通，有利于師生間良好人際關(guān)系的構(gòu)建。溝通更是一門藝術(shù)，能夠發(fā)揮教師的育人智慧，有利于促進(jìn)學(xué)生身心健康發(fā)展。老師與學(xué)生在年齡上的差距，導(dǎo)致了師生之間的溝通產(chǎn)生了隔閡。老師能否理解學(xué)生言行產(chǎn)生的背景，透析學(xué)生言行動機(jī)，知其所想，才能夠做到良好的溝通。
作為一名支教實(shí)習(xí)生，與學(xué)生的打交道是很重要的。從接觸學(xué)生到現(xiàn)在，發(fā)現(xiàn)我已經(jīng)慢慢融入到他們的世界里。老師和學(xué)生的年齡差距，沒有很多的共同話語。作為一名老師，可能平時的一句話，一個眼神都會觸動學(xué)生的心弦。我們剛開始接觸真正的課堂，學(xué)生正是我們最好的老師，記得我剛來上第一節(jié)課時，上完了有的學(xué)生向我反映說：“老師，你怎么上課只是盯著一位同學(xué)看，怎么都不看我呀！”從中看以看出學(xué)生有時對這些方面很敏感，也可以看出學(xué)生對你的教學(xué)情況的反饋。在后來的教學(xué)過程中，每次講完課我都會找一些同學(xué)聊聊，這節(jié)課有哪些知識點(diǎn)聽的不是很明白，還要老師在那方面進(jìn)行改進(jìn)，這也是我們?yōu)橐院蠼處熒淖鰷?zhǔn)備。老師和學(xué)生之間的應(yīng)該怎樣溝通和談心呢？結(jié)合本人的感受，提出以下幾點(diǎn)觀點(diǎn)。
蘇堆姆林斯基說：“教育的技巧和藝術(shù)就在于：教師要善于在每一個學(xué)生面前，甚至是最平庸的、在智力發(fā)展上最感困難的學(xué)生面前，都向他打開大寫的‘我’的存在，從人的自尊感的源泉中吸取力量，感到自己并不低人一等，而是一種精神豐富的人?！彼宰鳛槔蠋煈?yīng)該努力使每一個學(xué)生都感受到自己被尊重。并且要做到平等對待每位學(xué)生，不存在學(xué)生歧視。比如說，有很多老師都喜歡成績好的學(xué)生，對成績差得學(xué)生不聞不顧。有次有個學(xué)生加我聊天，叫我猜猜她是誰？我第一反應(yīng)就是想縮小范圍，問她是不是班干部？那學(xué)生反應(yīng)很大“老師，你怎么能這樣，對學(xué)生有階級歧視，不是班干部就不能和你聊天嗎？”學(xué)生對這些問題還是挺敏感的。能夠做到平等對待每位學(xué)生，這也是不容易的。
孟子說過：“誠者，天之道也。思誠，人之道也?！闭嬲\是人際關(guān)系中的一種準(zhǔn)則，也是我們與學(xué)生談心的重要前提。只有你真誠和他聊，他才能肯把心底內(nèi)心真正的想法和你說。老師應(yīng)該把自身所包裹的一層“皮”去掉，用真實(shí)的自我和學(xué)生聊天。所以老師的語言的誠懇、態(tài)度的親切，對學(xué)生的關(guān)懷和愛護(hù)。有次，我教的那個班有為學(xué)生把臉都刮花了，血跡還清晰可見，被班主任畫著兩個圈站在那里，當(dāng)時看著挺不舒服的。我慢慢地去試圖和他聊點(diǎn)什么，想知道原因，剛開始學(xué)生什么都不肯說。我說：我去和你班主任說下，和你去校醫(yī)室貼一下止血貼。后來在路上，我問他疼不疼，他反而笑笑。我問他是誰這么狠心，想毀你容呀。他慢慢說是坐在他后面的同學(xué)罵他，然后兩個人就動手了。在路上，沒有和他談太多道理，就是讓他明白，誰都有過錯，希望下次不要犯同樣錯誤。其實(shí)，有時我們實(shí)習(xí)生挺受學(xué)生歡迎的，由于第一次上課時，老師的介紹是：由廣州大學(xué)高材生卓老師給大家上課，現(xiàn)在5班的學(xué)生都是叫我“高才生”，只要我在校園里，聽到有學(xué)生說，高材生，你好！我就知道他（她）是5班的孩子，其實(shí)我挺喜歡這樣的稱呼，感覺與她們之間的距離很近，能夠讓我有更多機(jī)會接觸他們了解他們。
捕捉與學(xué)生談心的時機(jī)，既是教師的策略，也是教師的智慧。找學(xué)生談心，要把握時機(jī)很重要。比如說：有的性格倔強(qiáng)的學(xué)生一旦犯錯，教師找其談心，往往總是情緒偏激，不是強(qiáng)詞奪理，就是避重求輕，反而會形成敵對心理。在平時教學(xué)或者生活中都可以正確引導(dǎo)和教育學(xué)生。上周，5班的有個同學(xué)問我：老師，你為什么當(dāng)老師呀？我當(dāng)時不知怎么回答？我也在問我，為什么當(dāng)老師呀？不過值得肯定的一點(diǎn)，我開始喜歡上這個職業(yè)了。那同學(xué)還問我關(guān)于很多大學(xué)的問題，其實(shí)我們都可以很好的抓住這個機(jī)會，引導(dǎo)學(xué)生更好地學(xué)習(xí)。
教師為人師表，教師用自己師德去感染學(xué)生。一個能夠讓學(xué)生尊重而愛戴的老師，必定有能夠讓學(xué)生敬佩的地方。我們老師應(yīng)該是正面地去引導(dǎo)學(xué)生，相信學(xué)生，如果一個學(xué)生什么都會了，還用你來教嗎？所以我們要知道，教學(xué)不求全責(zé)備。要尊重學(xué)生的個性，現(xiàn)在的學(xué)生是個性的一代。我們班很多學(xué)生有時會找我聊天，發(fā)現(xiàn)她們很多用語都是比較新穎，流行的。也許我們有時根本都沒聽過這個詞，感覺與他們之間存在很大的隔閡。所以有時候要了解學(xué)生所接觸的環(huán)境，知道學(xué)生所想的，才能夠更好地與學(xué)生溝通，達(dá)到談心育人的目的。
溝通有技巧的心得體會篇十七
最近一段時間，參加了何邊老師主講的《跨部門溝通》培訓(xùn)，從中發(fā)現(xiàn)，跨部門溝通已經(jīng)是很多企業(yè)常見的問題，以下是何邊老師在談到跨部門溝通分享的點(diǎn)滴體會。
第一：跨部門溝通與一般性的溝通相比，難在哪里？
1。部門間存在著目標(biāo)和利益的沖突：比如財務(wù)部門控制成本，而研發(fā)部門、營銷部門是花銷的部門，再比如，一個項(xiàng)目總的時間確定，而公司內(nèi)部如何在各相關(guān)部門間分配時間，這些問題，都能造成天然的沖突。
2。部門間缺乏對彼此工作難度，所用時間的了解：比如銷售部門為滿足客戶需求，答應(yīng)提前交貨，可是他們不了解生產(chǎn)部門的流程，在客觀上需要一定的時間，等等。
3。不同部門人員的性格有差異：一般來說，從事的工作不同，從業(yè)人員的性格會有些差異，比如研發(fā)部比較理性一點(diǎn)，銷售部比較靈活一點(diǎn)，財務(wù)部比較刻板一點(diǎn)，這種性格的差異，會給溝通帶來障礙。
4。部門間同事，感情交流不夠：由于工作不在一起，缺乏感情交流，略顯生疏，所以溝通的氛圍，就存在一定的劣勢。
針對如上的一些問題，我的建議是：
1。針對部門的目標(biāo)不一樣的問題，我們建議公司引導(dǎo)員工，聚焦于終極目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，才是真正的贏，而利益分配，建議公司考慮的分配制度，不以部門的運(yùn)作做評價，而是建立在公司整體利益的大前提下，做部門的分配，這樣從客觀上，就引導(dǎo)了各部門在面對沖突的時間，聚焦終極目標(biāo)。
2。針對部門間彼此對工作缺乏了解的問題，我們建議，可以采取很多知名企業(yè)常采取的定期換崗和加強(qiáng)部門間溝通的方式來解決。
3。針對不同部門人員性格不同這個問題，我們建議可以組織大家學(xué)習(xí)《九型人格與人際溝通》的課程，從課程中拿到實(shí)用的針對不同性格的溝通方法，建立接納，包容，理解的溝通環(huán)境。
4。針對部門間人員感情交流不多這個問題，我們建議公司可以采取非正式溝通的方式，比如部門間的球賽，等等，加強(qiáng)彼此的了解，融洽感情，為正式溝通創(chuàng)造很好的條件。
溝通有技巧的心得體會篇十八
在日常生活中，每時每刻我們都和別人在溝通，有言語上的溝通也有肢體上的溝通，而怎么樣才能更好的表達(dá)出自己的想法，怎么樣才能更好的和別人融洽的溝通呢，這個學(xué)期我們通過學(xué)習(xí)《活學(xué)活用，溝通技巧》和老師細(xì)心的講解，讓我們了解了溝通也要講究技巧，很好的溝通技巧能與人融洽的溝通。
良好的溝通能力讓你處事圓通
良好的溝通能力讓你走向成功。
這是書本封面的兩句話，看似簡單卻貫通了整本書的內(nèi)容，本學(xué)期我們學(xué)習(xí)的有各種各樣的溝通技巧，如：語言溝通，禮溝通，情感溝通，形象溝通，目的性溝通，等等。通過書本上的形象的故事，和老師給我們觀看的各種形象的關(guān)于溝通的視頻片段，讓我們了解了各種各樣的溝通。溝通的方式有很多種，別人都喜歡聽你對他說關(guān)心的話，贊美的話，感謝的話，認(rèn)同的話，或是給他信心的話，而不是硬碰硬的和他說話，硬碰硬的說話只能起到相反的效果。
三思而后言，在我們和人溝通的過程中，往往會因?yàn)橐痪湓挾鹚说牟粣?，所以要避免說錯話。說話之前，先想想自己想說什么，該說什么。很多人往往心直口快，根本沒想到自己的言詞可能對別人造成的傷害。因此說話不能不經(jīng)過大腦，要經(jīng)過考慮，學(xué)會換位思考。如果因?yàn)樽约旱囊粫r失口，或者在與人交流的時候做錯了什么，這時就一定要立刻道歉 。勇于認(rèn)錯是很重要的，所以一但當(dāng)你發(fā)現(xiàn)自己的言語傷害到他人的時候，千萬不要礙于面子不肯道歉。每個人偶爾都會說錯話。可是自己一定要察覺自己說了不該說的話，然后馬上設(shè)法更正，之后再做解釋。
溝通技巧在生活中是非常重要的，記得我學(xué)習(xí)溝通技巧之前，到外面吃飯叫服務(wù)員點(diǎn)餐的時候都喜歡說“喂，服務(wù)員。。。”，“喂，小姐。。。?！睂W(xué)習(xí)了溝通技巧之后，每當(dāng)周末到南寧市外面吃飯的時候，把“喂”字取消掉了，使得服務(wù)員態(tài)度對我非常友好，怪不得以前每次點(diǎn)餐的時候服務(wù)員態(tài)度差的，原來是自己的溝通沒有技巧，“喂”字，容易讓人覺得不友好。一個人的外在形象會直接影響別人對他的印象，無論在何種場合與人溝通，你都要提前審視一下自己，看自己的表情是否柔和，語言是否溫和，否則就該調(diào)整好自己的精神，調(diào)整好自己的語調(diào)，再于人溝通。
而在我們?nèi)粘Ｉ畹臅r候，使用甜言密語也是最好的技巧，如看見別人穿新衣服，可以對他說你今天好漂亮啊，好帥啊，什么之類的贊美的話，要常對人說謝謝，書上說世界上沒有人會拒絕溢美之詞，再不習(xí)慣首贊美的人，也會在“糖衣炮彈”下沒了脾氣。因此如果自己平時在溝通時，失口，或者做錯了什么，應(yīng)該主動承擔(dān)錯誤的同時對對方贊美幾句，很快對方的氣就能消了。
人與人的'溝通，其實(shí)就是情與情的溝通，因此我們在與對方溝通的前提一定要是真誠的，真誠的與人去交流才能更好的交流更有效的去交流。
通過學(xué)習(xí)了這門課程，讓我懂得了那么多的溝通技巧，讓我在日常生活中能更好的和別人的去溝通，和別人建立好更好的關(guān)系,讓生活更加歡樂融洽。
12行政管理朱長青 121307140 所謂溝通技巧，是指管理者具有收集和發(fā)送信息的能力，能通過書寫、口頭與肢體語言的媒介，有效與明確地向他人表達(dá)自己的想法、感受與態(tài)度，亦能較快、正確地解讀他人的信息，從而了解他人的想法、感受與態(tài)度。 溝通技能涉及許多方面，如簡化運(yùn)用語言、積極傾聽、重視反饋、控制情緒等等。雖然擁有溝通技能并不意味著成為一個有效的管理者，但缺乏溝通技能又會使管理者遇到許多麻煩和障礙。
學(xué)習(xí)了一學(xué)期的溝通技巧，我掌握了與同事、上司、下屬、客戶等不同角色進(jìn)行溝通的技巧。就拿與同事相處來說：與同事溝通尊重是前提，其次要有協(xié)作意識、善用微笑和幽默、與同事分享快樂、主動讓利、聰明應(yīng)對異議和分歧，融洽相處、虛心向老同事學(xué)習(xí)等。 其實(shí)，在日常生活中，我并不是一個特別注重溝通的人。尤其現(xiàn)在離開家來到這個剛剛熟悉的城市以后，身邊都是剛剛認(rèn)識的朋友，彼此不了解也就無法順利溝通。那些離我遠(yuǎn)去的朋友也漸漸因不聯(lián)系、不溝通而變得生疏。但自從學(xué)了溝通技巧這門課后，我變了，變得會主動去溝通了。對身邊的同學(xué)，我會主動和她們聊天；遠(yuǎn)方的朋友，我會偶爾打一通電話告訴她們我的近況并詢問她們是否安好；對家人，我會每周六晚上打電話回去報平安。漸漸地，曾經(jīng)陌生的宿友變得親密了，要好的朋友更加要好了，親愛的家人也更加安心了。正是溝通改變了這一切，讓我的生活變得這么美好。
正因?yàn)閷W(xué)習(xí)了溝通技巧這門課，使我更加深刻地體會到了溝通的重要性，也掌握了溝通必備的技巧。但是實(shí)踐出真知，只有將它運(yùn)用到實(shí)際生活中才能發(fā)揮它應(yīng)有的作用。
溝通有技巧的心得體會篇十九
溝通是一門，商務(wù)溝通更是一門高級藝術(shù)?！爸挥芯邆涓叱臏贤记桑拍茉鰪?qiáng)職場競爭力，提升自身職業(yè)素養(yǎng)，在錯綜復(fù)雜的商務(wù)活動中游刃有余。”《商務(wù)溝通》這門課就從溝通的基本含義講起，淺顯易懂，層層深入，給我們展現(xiàn)了一個廣闊的“高級藝術(shù)”領(lǐng)域，其中的智慧閃著幽默，幽默包含技術(shù)，技術(shù)服務(wù)智慧，含蓋職場溝通的各個方面，不僅如此，也對平時生活中的人際交往有莫大幫助，是門十分科學(xué)有用的課程。以下為我的一點(diǎn)點(diǎn)學(xué)習(xí)心得感想。
商務(wù)溝通可分為“有聲溝通和“無聲溝通”兩大類。電話溝通、演講、面談等都為有聲溝通，而傾聽、文書、身體語言等為無聲溝通。我們平時的溝通都是“有聲溝通”為主，“無聲溝通”為輔進(jìn)行的。
有聲溝通中，有效的口頭表達(dá)是很重要的。它包含準(zhǔn)確、清晰兩個要素，最終表現(xiàn)為說服力的效果。這就要求表達(dá)者在確定好談話目的后展開技巧性的、吸引人的談話，動之以情、講之以理、誘之以力等都是常用的方法。適當(dāng)?shù)乜扇?jì)全面貫徹到談話中。個人經(jīng)驗(yàn)之談，在口頭表達(dá)時自身的文化涵養(yǎng)和人格魅力是很重要的。語言藝術(shù)需要文化涵養(yǎng)支持，文化涵養(yǎng)能從人格魅力展現(xiàn)，人格魅力裝點(diǎn)語言藝術(shù)。這就要求我們要不斷豐富自身知識，提高道德修養(yǎng)，培養(yǎng)人格魅力，并把它們轉(zhuǎn)化為溝通中的有效工具，能運(yùn)用自如。
口頭表達(dá)中還要注意語氣、語速、含蓄程度。這就要求我們得事先把溝通的基本內(nèi)容6w（why、who、where、when、what、how）搞清楚，不然你對著一個農(nóng)民說孔子，那也是無濟(jì)于事的，反而會落下故意運(yùn)用知識抬高自己貶低他人的嫌疑。
6w是有聲溝通和無聲溝通的基礎(chǔ)，凡事預(yù)則立不預(yù)則廢，是萬萬不能不準(zhǔn)備的。好的開始是成功的一半，6w也利于更加順利地達(dá)到溝通目的。這應(yīng)該是大家都掌握的，在此就不多展開了。
無聲溝通中傾聽是有效溝通的武器，它和身體語言、禮儀等作為口頭表達(dá)的助手能使溝通目的更好地實(shí)現(xiàn)。要做一個好的談話主導(dǎo)者，傾聽是很關(guān)鍵的一點(diǎn)，傾聽能使人更好地掌握對方的思想及目的，及時根據(jù)傾聽到的信息調(diào)整談話方式或方法，使溝通順利進(jìn)行。而在身體語言、禮儀，如手勢、站姿、著裝等方面，更強(qiáng)調(diào)的是細(xì)節(jié)。所謂細(xì)節(jié)決定成敗，若與人溝通時著西裝穿白襪子，主動與人碰杯時高過別人的杯子，講話時翹著二郎腿且手勢過多幅度又大等等行為都是令人反感的。要創(chuàng)造輕松自由的談話氣氛，不僅需照顧到對方的習(xí)慣，而且自己也要充滿自信而非自傲，不卑不亢。商務(wù)溝通作為職場溝通與生活中的溝通畢竟是不同的，不能太隨便。
商務(wù)文書的寫作、求職信以及其它書面材料也屬于無聲溝通，除了要注意格式、排版、紙張等硬件，內(nèi)容的專業(yè)性、條理性、邏輯性更是不能忽視。這類無聲溝通對文字功底有一定要求，平時得多鍛煉，實(shí)在文字功底差的，可實(shí)行“外包”，但涉及一些商務(wù)吉姆的還是需慎重考慮此舉。說到文書寫作也并不難，最簡單的無非中心思想+格式+條理，掌握了自然很多地方都會十分方便。
現(xiàn)代大學(xué)生都倡導(dǎo)一筆字、一口話、一手文章，一筆字電腦可幫我們完善，但一口話、一手文章是馬虎不得的。商務(wù)溝通就包含了一口話和一手文章，側(cè)重前者，是一門很實(shí)用的學(xué)科。它與實(shí)際聯(lián)系緊密，我們將來踏入社會職場溝通提供了可靠的理論基礎(chǔ)，應(yīng)大力推廣。不僅是營銷系，會計(jì)系有同學(xué)見到這門課程也希望能學(xué)，其它的系更不在話下。
就像普通話人人都要學(xué)要說一樣，在校大學(xué)生人人都是要跨入職場的，希望學(xué)校能考慮在全校范圍內(nèi)開這門課程，這也是大大利于學(xué)?！俺晒λ刭|(zhì)教育”的發(fā)展的。
溝通有技巧的心得體會篇一
通過參加公司組織的《溝通技巧》相關(guān)課程學(xué)習(xí)，我最大的心得體會就是：會聽，比會說更重要。學(xué)會聆聽，學(xué)習(xí)不再打斷別人說話，讓別人把想說的話說完了，再表達(dá)自己的想法。
在公司里，我們經(jīng)常聽到一些抱怨，或者我們自己有時也會參與其中，比如：開會，總是會不自覺的去打斷，或者思想走神，根本沒有深刻的理解領(lǐng)導(dǎo)的意思，其結(jié)果就是做了很多與實(shí)際要求跑偏的事情，最后無功而返，再去不停地找領(lǐng)導(dǎo)溝通。這種情況在工作中常有，很多人都認(rèn)為溝通是一件很難的事情，特別是涉及到跨部門或者對外，隨著工作頻率的加快，我們大多不愿去接收太多不需要的信息，總是顯得行色匆匆，好像因?yàn)樘?，就連說話都變得很簡短，所以說與同事建立良好的溝通關(guān)系，是職場中人應(yīng)該具備的，基本人際關(guān)系中很重要的一個方面。
很長一段時間"說"成為我們更多人選擇的溝通方式，比如在吵架的時候，我們放任心情地說，表達(dá)自己的憤怒;別人對自己不理解的時候，我們絞盡腦汁地為自己進(jìn)行辯解，那么這時候就不存在什么溝通了。其實(shí)只有會聽的人才會說，所以我們要學(xué)會聆聽，聽比說做起來更需要毅力和耐心，但只有聽懂別人在說什么才能進(jìn)行良好的溝通，事情才會解決的更圓滿。
溝通就像是一條水渠，首先要兩頭通暢，我們要打開自己的耳朵，聆聽別人的話，關(guān)上耳朵，打開嘴巴的談話不能稱之為溝通，傾聽是說話的前提，只有聽懂了別人的意思再表達(dá)出自己的想法才能更好的溝通，多聽，在很多時候也是一種積累，聽別人談成功，說失敗，那就是在為自己將來儲備"財富".聽和說是不能分開的兩個環(huán)節(jié)，光聽不說的人不會成功，光說不聽的人更不會成功，在工作中每個人都需要與他人進(jìn)行溝通，但是聽得多還是說的多，那就看我們擁有什么樣的態(tài)度。
讓我們做一個先聽后說的人，這樣會讓溝通變得更加的順利、工作更加有效率、工作氛圍更加和諧。
溝通有技巧的心得體會篇二
第一段：引言（150字）。
溝通是人際交往的重要方式，也是解決問題、增進(jìn)了解的有效途徑。然而，有效溝通并非易事，需要掌握一系列溝通技巧。通過與他人的交流與互動，我深刻體會到溝通技巧對于人際關(guān)系的重要性以及它對我的職業(yè)發(fā)展和個人成長的影響。在接下來的文章中，我將分享我在溝通技巧上的心得體會，希望能對讀者在日常生活和工作中的溝通有所啟發(fā)。
第二段：傾聽的力量（250字）。
在與他人進(jìn)行有效溝通時，傾聽是最重要的一項(xiàng)技巧。通過傾聽，我們可以增進(jìn)對他人的理解，建立良好的人際關(guān)系。在我的工作中，我遇到過很多需要與客戶溝通的情況，我發(fā)現(xiàn)只有當(dāng)我真正傾聽他們的需求和問題，才能給出合適的解決方案。傾聽不僅僅是聽到聲音，而是要全神貫注地理解對方的意圖和感受。通過傾聽，我不僅能夠提供更好的服務(wù)，還能建立客戶的信任，并得到更多的合作機(jī)會。
第三段：言辭的影響（250字）。
言辭和用詞的選擇在溝通中起著至關(guān)重要的作用。我深刻認(rèn)識到，無論口頭還是書面表達(dá)，都需要注意言辭的準(zhǔn)確性、明確性和尊重性。在我的團(tuán)隊(duì)合作中，我曾遇到過因?yàn)檎Z言不當(dāng)而引發(fā)誤解和沖突的情況。通過這些經(jīng)歷，我學(xué)會了在表達(dá)自己觀點(diǎn)的同時，關(guān)注自己的用詞是否明確、尊重，以及是否容易引起團(tuán)隊(duì)成員的負(fù)面情緒。言辭的影響力不可小覷，善用語言可以有效解決問題，增進(jìn)團(tuán)隊(duì)的凝聚力。
第四段：非語言溝通（250字）。
除了言辭，非語言溝通也是溝通的重要組成部分。在與他人交流時，我們的姿態(tài)、表情、眼神等非語言信號經(jīng)常比語言更能傳達(dá)出我們的態(tài)度和情感。在我的工作中，我曾遇到過需要面試員工的情況。通過觀察候選人的非語言表達(dá)，我能更好地了解他們的自信程度、合作意愿和個性特點(diǎn)。同時，我也意識到自己的非語言信號會對他人產(chǎn)生影響，因此我會注意自己的身體語言，以確保與他人的溝通更加順暢和有效。
第五段：善于反饋（300字）。
溝通不僅是一個信息的傳遞過程，也是一個相互反饋的過程。在溝通中，我體會到了及時、正確地給予反饋的重要性。反饋可以幫助他人更好地了解自己的表達(dá)效果，進(jìn)而改進(jìn)和提升。在我的工作中，我常常會與團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行工作反饋，提供建設(shè)性的意見和幫助。通過這些反饋，團(tuán)隊(duì)成員不僅能更好地認(rèn)識到自己的優(yōu)勢和不足，也使得我們的合作更加順暢和高效。同時，我也非常重視他人對我溝通風(fēng)格的反饋，以便不斷改進(jìn)和完善自己的溝通技巧。
結(jié)尾（100字）。
通過對溝通技巧的不斷學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我深刻體會到良好的溝通能夠帶來商業(yè)成功，提升個人成長，并促進(jìn)良好的人際關(guān)系。傾聽、言辭的影響、非語言溝通和善于反饋都是有效溝通的關(guān)鍵要素。希望通過我的經(jīng)驗(yàn)和體會，讀者們能夠在日常生活和工作中更加靈活和有效地運(yùn)用這些溝通技巧，為自己的發(fā)展和成功鋪平道路。
溝通有技巧的心得體會篇三
很榮幸能參加此次的培訓(xùn)，讓我受益良多。溝通是人際情感的基石。良好的溝通才可以造就健康的人際關(guān)系，是一個人是否能夠成功的關(guān)鍵因素之一。奧巴馬曾說過“溝通是不可或缺的領(lǐng)導(dǎo)和管理才能；溝通是使人擁有邁向卓越成功的力量。”因此，在生活工作中，高效的溝通都是必不可少的。
首先，高效的溝通必須注意說話的語氣，關(guān)注非語言性信息溝通渠道。我注意到自己平時在溝通時有一些失誤及不當(dāng)之處，以后在溝通中不斷改善。其次，在溝通中溝通者需做到自信、真誠、贊美他人、善待他人，對溝通對象需全部了解，以至于更有利于與溝通對象進(jìn)行溝通，達(dá)到溝通的目的。最后，溝通是傳送者與接受者的角色是在聽、說、問之間不斷相互轉(zhuǎn)換，一個有效的.溝通應(yīng)注意做到事前準(zhǔn)備、確認(rèn)需求等。
只有這樣才能創(chuàng)造和諧的氣氛，通過溝通使成員互相了解，進(jìn)而調(diào)整自己的行為，互相之間友好相處共同協(xié)作，使行為協(xié)調(diào)，人際間的溝通可以使組織成員明白自己之所做和他人之所做，明白于目標(biāo)的差異，從而調(diào)整各自的行為，進(jìn)行有效的合作，上行下達(dá)使管理有效率。 這是我在學(xué)習(xí)中得到的一點(diǎn)粗淺的心得，以后我會把它應(yīng)用在自己的工作生活中，嚴(yán)格要求自己，熟練掌握操作技能，提高自身素養(yǎng)，積極溝通發(fā)現(xiàn)問題及時更正，讓自己成為一名最優(yōu)秀的員工，成就自己的未來！
2017年4月25號---26號聽聽完劉輝老師的課后心得：
一、溝通六大關(guān)鍵點(diǎn)：時機(jī)、對象、狀態(tài)、氣氛、關(guān)系、價值。
二、東方文化和西方文化：東方文化：仁。西方：力。
三、中國人的四種人格|：外圓內(nèi)方、外方內(nèi)方、外方內(nèi)圓、外圓內(nèi)圓。
四、馬斯洛的五種需求：生理、安全、社交、尊重、自我實(shí)現(xiàn)。生理和尊重（情感）是兩大基本需求。要想挖掘人性要從以上幾點(diǎn)抓起。每兩周給客戶發(fā)短息，做心理撫摸。包夠自己的朋友。要堅(jiān)持、給予持久的關(guān)懷。
五、溝通時要稱贊下屬，相對發(fā)暗示，你對我很重要。
六、公司要提倡什么。反對什么？每個人必須清楚？還有公司的企業(yè)文化。尊敬領(lǐng)導(dǎo)是最基本的企業(yè)文化。
七、管理的核心是人性，營銷的核心是挖掘客戶的需求（人性的需求）。要設(shè)計(jì)銷售降龍十八掌，就是銷售整個流程、細(xì)節(jié)，給客戶溝通時先說什么？再說什么?把員工訓(xùn)練有序，最終固化下來。啟發(fā)：精化管理，把員工日常職責(zé)、行為量化、詳細(xì)地寫下來。
溝通有技巧的心得體會篇四
第一段：引言（120詞）。
老年人是社會中一支重要的力量，他們經(jīng)歷了人生的種種風(fēng)雨，擁有豐富的知識與經(jīng)驗(yàn)。然而，由于身體狀況和語言理解能力的限制，老年人在與他人的溝通中常常遇到困難。為了更好地與老年人交流，我積極尋求并實(shí)踐著有效的老年溝通技巧。這些技巧幫助我了解了老年人的需求和心理，增進(jìn)了我們之間的理解和關(guān)系，也使得我從老年人那里學(xué)到了更多。
第二段：尊重與耐心（240詞）。
尊重是與老年人有效溝通的基礎(chǔ)。我們應(yīng)該尊重老年人的背景、經(jīng)驗(yàn)和意見。在與老年人交談時，我們要給予他們足夠的時間來表達(dá)自己，不要打斷或急于提出自己的觀點(diǎn)。耐心對于與老年人溝通也是非常重要的。有時老年人的思路可能會比較緩慢，或者他們需要更多的時間來組織自己的想法。我們要保持耐心，給予他們充分的表達(dá)空間。
第三段：簡單明了的語言（240詞）。
老年人在語言理解能力上可能會存在一些問題，因此，在與他們交流時，我們要使用簡單明了的語言。避免使用專業(yè)術(shù)語或者復(fù)雜的詞匯，要用平實(shí)易懂的詞句來表達(dá)自己的意思。同時，我們要避免大聲說話或者快速說話，而是要以慢而清晰的語速與老年人進(jìn)行交流。如果老年人有聽力問題，我們可以適當(dāng)提高音量，但不宜大聲喧嘩，以免讓他們感到不適。
第四段：傾聽與積極溝通（240詞）。
老年人通常非?？释玫剿说膬A聽和關(guān)注。因此，在與老年人交流時，我們要用心傾聽他們的話語，并時刻保持積極的溝通態(tài)度。我們可以通過肢體語言和微笑來表達(dá)自己的關(guān)注和理解，在他們遇到困難時提供幫助和支持。此外，我們要避免批評和指責(zé)，而是要積極鼓勵和幫助老年人，讓他們感受到我們的關(guān)愛與理解。
第五段：傳承與學(xué)習(xí)（240詞）。
與老年人的交流不僅僅是我們幫助他們，更是一次寶貴的學(xué)習(xí)機(jī)會。老年人擁有豐富的閱歷和人生經(jīng)驗(yàn)，他們的故事和觀點(diǎn)能夠給我們帶來新的啟發(fā)和認(rèn)識。通過與老年人進(jìn)行深入的交流，我們可以了解社會的發(fā)展變化，感受到時間的流逝和生活的真諦。同時，我們也可以通過與老年人的交流幫助他們傳承他們的智慧和價值觀，讓他們感受到自己的重要性和存在價值。
結(jié)尾段：總結(jié)（120詞）。
通過積極探索與老年人的溝通技巧，我深刻地體會到了與老年人建立親密關(guān)系的重要性。尊重、耐心、簡單明了的語言、傾聽和積極溝通是實(shí)現(xiàn)有效溝通的關(guān)鍵。與老年人的交流不僅讓我們更好地理解他們的需要和心理，也給予了我們學(xué)習(xí)和成長的機(jī)會。通過與老年人的交流，我們可以傳承智慧和價值觀，也可以讓老年人感受到自己的存在價值。因此，我們要積極倡導(dǎo)尊重與理解，加強(qiáng)與老年人的交流，并不斷改進(jìn)和提升自己的溝通技巧，共同構(gòu)建一個更友善、和諧的社會。
溝通有技巧的心得體會篇五
接到公司要大家學(xué)習(xí)余世維博士的《有效溝通》的通知時，我就想起了公司的企業(yè)服務(wù)理念“溝通從心開始”，“溝通”代表中國移動通信從事的是一項(xiàng)旨在溝通千萬人相互之間理解和信任的事業(yè)，而我們網(wǎng)絡(luò)服務(wù)部則從事的是為大家提供良好的溝通工具?！皬男拈_始”表明了溝通的態(tài)度，“從心開始”是溝通的基石和最高境界，只有用真心、用真誠去傳情達(dá)意，才能使彼此的交流更為順暢、更為高效、更為精彩。從公司的企業(yè)服務(wù)理念可以看出溝通的重要性，溝通對于公司，對于為我們每個成員的重要性。
待我認(rèn)真觀看了余世維博士的《有效溝通》之后，使我從中獲益匪淺。從他的課程中我深刻體會到了溝通是門學(xué)問，而我是要不斷學(xué)習(xí)和提高的。
在我們的日常工作中的內(nèi)部溝通在溝通方向上有向下溝通、水平溝通和向上溝通，在余世維博士的《有效溝通》的第五部分中均提到了這三種對象的不同溝通方式。
“一個人對所有的部門都要多體諒，多學(xué)習(xí)、了解、溝通、詢問。與平行部門溝通一定要雙贏，要證明出來。”這一點(diǎn)在我們代維管理的日常工作中是會處處體現(xiàn)出來的。作為代維管理員，我們除了對代維公司進(jìn)行考核和管理，還有很大一部分的工作重點(diǎn)在與公司其他各個部門的協(xié)調(diào)，使得代維工作的`順利進(jìn)行。作為數(shù)據(jù)代維管理，我日常要溝通的部門有西城區(qū)的各營業(yè)廳、分公司的綜合部、宏站代維管理、線路代維管理、市公司的信息服務(wù)中心和傳輸中心等。有時候與眾多部門溝通時難免會有溝通困難的時候，在這時候有時會有牢騷，會有怨氣，尤其是工作在半夜的時候，再不得已就求助于領(lǐng)導(dǎo)幫忙。學(xué)習(xí)之后，我想是不是有時候我找錯地方了，該張三負(fù)責(zé)的，我找李四去了；是不是有時候是因?yàn)楣ぷ髁鞒痰膯栴}，而不是人家不及時處理呢?多學(xué)習(xí)，多詢問，熟悉各部門的職責(zé)范圍，熟悉各部門的工作流程，使溝通有的放矢。確定正確的溝通對象，找到良好的溝通方式，以正確的溝通態(tài)度，達(dá)到雙贏的目的。
“自動報告工作進(jìn)度——讓上司知道；對上司的詢問有問必答，而且要清楚——讓上司放心；充實(shí)自己，努力學(xué)習(xí)，才能了解上司的語言——讓上司輕松；接受批評，不犯三次過錯——讓上司省事；不忙的時候，主動幫助他人——讓上司有效；毫無怨言的接受任務(wù)——讓上司圓滿；對自己的業(yè)務(wù)主動提出改善計(jì)劃——讓上司進(jìn)步?！焙芏鄷r候我們會覺得和領(lǐng)導(dǎo)無話可說，見到領(lǐng)導(dǎo)不說像老鼠見了貓，也只是問個好就過去了，只有在工作中遇到困難了，實(shí)在是解決不了，眼看到期限了，才找領(lǐng)導(dǎo)去了，然后被領(lǐng)導(dǎo)一頓臭罵。想想工作中有么，曾經(jīng)有過吧，因?yàn)楹皖I(lǐng)導(dǎo)的溝通不及時，使得上司沒能及時掌握工作進(jìn)度，還好沒有延誤工作，只是挨了一頓批評。接受批評，不能再犯這樣的錯誤，在日常工作中，要及時和上司溝通，自動報告工作進(jìn)度。數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)生故障時，客戶的感知是最直接的，什么時候不能上網(wǎng)了，什么時候能用了，客戶對于故障時常把握的也很準(zhǔn)確，但是數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)維護(hù)時設(shè)計(jì)的專業(yè)也多，那么在發(fā)生問題時就要及時和上司溝通，便于上司準(zhǔn)確把握工作進(jìn)度，對于工作中發(fā)生的偏差也好及時修正。
在實(shí)際工作中我們每個人要端正溝通的態(tài)度，以如何提高工作效能為出發(fā)點(diǎn)，加強(qiáng)交流，求同存異，確保工作成效。有效溝通光有心態(tài)和關(guān)心還是不夠的，還要求主動即主動支持與主動反饋。正確的溝通心態(tài)，積極主動的溝通方式，有助于減少彼此之間的誤會，促進(jìn)工作開展。
溝通與技巧的體會在日常生活中，每時每刻我們都和別人在溝通，有言語上的溝通也有肢體上的溝通，而怎么樣才能更好的表達(dá)出自己的想法，怎么樣才能更好的和別人融洽的溝通呢，這個學(xué)期我們通過學(xué)習(xí)《活學(xué)活用，溝通技巧》和老師細(xì)心的講解，讓我們了解了溝通也要講究技巧，很好的溝通技巧能與人融洽的溝通。
良好的溝通能力讓你處事圓通良好的溝通能力讓你走向成功。
這是書本封面的兩句話，看似簡單卻貫通了整本書的內(nèi)容，本學(xué)期我們學(xué)習(xí)的有各種各樣的溝通技巧，如：語言溝通，禮溝通，情感溝通，形象溝通，目的性溝通，等等。通過書本上的形象的故事，和老師給我們觀看的各種形象的關(guān)于溝通的視頻片段，讓我們了解了各種各樣的溝通。溝通的方式有很多種，別人都喜歡聽你對他說關(guān)心的話，贊美的話，感謝的話，認(rèn)同的話，或是給他信心的話，而不是硬碰硬的和他說話，硬碰硬的說話只能起到相反的效果。
三思而后言，在我們和人溝通的過程中，往往會因?yàn)橐痪湓挾鹚说牟粣?，所以要避免說錯話。說話之前，先想想自己想說什么，該說什么。很多人往往心直口快，根本沒想到自己的言詞可能對別人造成的傷害。因此說話不能不經(jīng)過大腦，要經(jīng)過考慮，學(xué)會換位思考。如果因?yàn)樽约旱囊粫r失口，或者在與人交流的時候做錯了什么，這時就一定要立刻道歉。勇于認(rèn)錯是很重要的，所以一但當(dāng)你發(fā)現(xiàn)自己的言語傷害到他人的時候，千萬不要礙于面子不肯道歉。每個人偶爾都會說錯話?？墒亲约阂欢ㄒ煊X自己說了不該說的話，然后馬上設(shè)法更正，之后再做解釋。
溝通技巧在生活中是非常重要的，記得我學(xué)習(xí)溝通技巧之前，到外面吃飯叫服務(wù)員點(diǎn)餐的時候都喜歡說“喂，服務(wù)員……”，“喂，小姐……”學(xué)習(xí)了溝通技巧之后，每當(dāng)周末到南寧市外面吃飯的時候，把“喂”字取消掉了，使得服務(wù)員態(tài)度對我非常友好，怪不得以前每次點(diǎn)餐的時候服務(wù)員態(tài)度差的，原來是自己的溝通沒有技巧，“喂”字，容易讓人覺得不友好。一個人的外在形象會直接影響別人對他的印象，無論在何種場合與人溝通，你都要提前審視一下自己，看自己的表情是否柔和，語言是否溫和，否則就該調(diào)整好自己的精神，調(diào)整好自己的語調(diào)，再于人溝通。而在我們?nèi)粘Ｉ畹臅r候，使用甜言密語也是最好的技巧，如看見別人穿新衣服，可以對他說你今天好漂亮啊，好帥啊，什么之類的贊美的話，要常對人說謝謝，書上說世界上沒有人會拒絕溢美之詞，再不習(xí)慣首贊美的人，也會在“糖衣炮彈”下沒了脾氣。因此如果自己平時在溝通時，失口，或者做錯了什么，應(yīng)該主動承擔(dān)錯誤的同時對對方贊美幾句，很快對方的氣就能消了。
人與人的溝通，其實(shí)就是情與情的溝通，因此我們在與對方溝通的前提一定要是真誠的，真誠的與人去交流才能更好的交流更有效的去交流。
通過學(xué)習(xí)了這門課程，讓我懂得了那么多的溝通技巧，讓我在日常生活中能更好的和別人的去溝通，和別人建立好更好的關(guān)系,讓生活更加歡樂融洽。
溝通有技巧的心得體會篇六
第一段：引言（200字）。
溝通是人際關(guān)系發(fā)展的重要環(huán)節(jié)，無論是在工作還是生活中，我們都不能避免與他人進(jìn)行溝通交流。然而，溝通并不僅僅是口頭上說話這么簡單，更關(guān)鍵的是如何進(jìn)行有效的溝通。在我多年的工作和生活中，我積累了一些溝通技巧和心得體會，希望通過本文與大家分享。
第二段：傾聽是良好溝通的基礎(chǔ)（250字）。
在溝通中，傾聽是非常重要的一環(huán)。當(dāng)我們傾聽別人時，不僅僅是把注意力放在對方身上，更重要的是從內(nèi)心接納對方的觀點(diǎn)和感受。傾聽并不意味著默不作聲，而是在接受他人觀點(diǎn)的同時，保持自身的尊重和關(guān)注。在傾聽的過程中，我們應(yīng)該努力避免打斷對方、做出自己的評價或者妄下結(jié)論。只有當(dāng)我們真正傾聽他人時，才能建立起有效的溝通，增進(jìn)雙方的理解和信任。
第三段：掌握非語言溝通的重要性（250字）。
除了口頭表達(dá)，非語言溝通也是我們進(jìn)行溝通時常常使用的方式。身體語言、眼神交流、姿勢等對于表達(dá)自己的情感和意圖起著重要的作用。當(dāng)我們與他人進(jìn)行交流時，需要關(guān)注對方的非語言信號，以了解對方真正的意圖和感受。同時，我們也要注意自己的非語言溝通，確保自己的表達(dá)與口頭信息一致，以免傳遞出錯誤的信息。通過掌握非語言溝通，我們能更加準(zhǔn)確地理解他人，并且提出更合適的反饋。
第四段：善于運(yùn)用積極反饋（250字）。
積極的反饋對于有效的溝通至關(guān)重要。當(dāng)我們給予他人積極的反饋時，能夠增加對方的自信心，并且激勵對方繼續(xù)做出積極的努力。在反饋中，我們應(yīng)該注重挑選合適的詞語，避免過度批評或者過度稱贊。同時，我們也要注意在反饋中提供具體的建議和改進(jìn)方案，以幫助對方實(shí)現(xiàn)自我提升。通過積極的反饋，我們能夠促進(jìn)良好的人際關(guān)系，并且推動團(tuán)隊(duì)的發(fā)展。
第五段：溝通的藝術(shù)在于尊重和包容（250字）。
在溝通中，我們應(yīng)該時刻保持尊重和包容的態(tài)度。每個人都有自己獨(dú)特的思維方式和價值觀，我們需要理解并接受這些差異。在表達(dá)自己的觀點(diǎn)時，要尊重他人的意見，避免以自我為中心或者傲慢地對待他人的觀點(diǎn)。同時，我們也要學(xué)會包容他人的批評和建議，以開放的心態(tài)面對反饋。通過尊重和包容，我們能夠建立起坦誠的溝通環(huán)境，有效地解決問題并推動個人和組織的進(jìn)步。
結(jié)束語（150字）：
溝通是我們與他人連接的橋梁，也是我們理解世界和傳遞信息的工具。通過傾聽、掌握非語言溝通、善于運(yùn)用積極反饋以及保持尊重和包容的態(tài)度，我們能夠建立起有效的溝通，促進(jìn)良好的人際關(guān)系，并且創(chuàng)造共同進(jìn)步的機(jī)會。在今后的工作和生活中，我將繼續(xù)努力應(yīng)用這些溝通技巧和心得體會，以成為更加出色的溝通者。
溝通有技巧的心得體會篇七
現(xiàn)在，溝通技巧的重要性越來越被人們所重視。無論是在家庭、學(xué)校還是職場中，一個優(yōu)秀的溝通者往往能夠更好地處理事情、傳達(dá)意見和建立良好的關(guān)系。我也深深地認(rèn)識到自己在溝通方面的不足，因此在不斷的實(shí)踐中，我積累了一些心得和體會，希望可以與大家分享。
（2）積極傾聽是良好溝通的基礎(chǔ)。
在溝通的過程中，我們常常會遇到無法順暢互相理解的情況。此時，積極的傾聽能夠幫助雙方更好地理解彼此的立場和需求。具體來說，我們可以采取“主動提問、重復(fù)確認(rèn)、表達(dá)理解”等方式，全神貫注地傾聽對方，并在恰當(dāng)?shù)臅r候發(fā)表自己的意見。在好的溝通中，傾聽永遠(yuǎn)是最基本的要素。
（3）善于表達(dá)自己是成功溝通的關(guān)鍵。
除了傾聽，如何有效地表達(dá)自己也是良好溝通的關(guān)鍵。在表達(dá)時，我們要注重語音、肢體語言和詞匯的運(yùn)用，保持清晰、明了的話語和得體、自信的姿態(tài)。同時，我們要注意統(tǒng)一語調(diào)、節(jié)奏和速度，并且避免使用過于復(fù)雜或不可理解的詞匯和句式?？傊磉_(dá)和傾聽相輔相成，都是成功溝通的重要要素。
（4）理解對方靠溝通，建立互信靠時間。
良好的溝通需要建立在互相理解和信任的基礎(chǔ)上。但是，作為外部因素，時間和環(huán)境對于人們之間的溝通影響極大。若我們希望與某一人建立深厚的關(guān)系，那么我們需要在溝通中不斷積淀漸進(jìn)式的信任，并且學(xué)會適時地調(diào)節(jié)和協(xié)調(diào)自己的情緒。同時，我們也要學(xué)會給予對方一定的空間和時間，在互相理解和建立信任的過程中，保持耐心和真誠。
（5）結(jié)語：溝通技巧是一種不斷提升的能力。
總的來說，溝通技巧是一種需要持續(xù)學(xué)習(xí)、嘗試的能力。在生活和工作中，我們會遇到不同的人和環(huán)境，而我們需要的就是更多的實(shí)踐和經(jīng)驗(yàn)，使得自己的溝通技巧不斷地提升和成熟。希望通過這些心得和體會，能夠幫助到正在提升溝通能力的各位，讓我們共勉。
溝通有技巧的心得體會篇八
作為一名普通人，每天跟不同的人交流溝通是家常便飯，但是成功的交流并非簡單的口頭表達(dá)和傾聽，而是需要靈活的溝通技巧和正確的態(tài)度。在平時的工作、學(xué)習(xí)和生活中，我認(rèn)為溝通技巧的運(yùn)用對人際關(guān)系的建立和發(fā)展起到至關(guān)重要的作用。下面我將分別從批判性思維、積極傾聽、表達(dá)清晰、語言禮貌和有效反饋五方面談一下我的心得體會。
第一，批判性思維。
在工作中，很少有僅以一個人的力量完成任務(wù)的情況，合作和協(xié)調(diào)成為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的關(guān)鍵。針對不同的問題，要發(fā)揮批判性思維，學(xué)會立場的溝通。這樣才可能分析問題的本質(zhì)，排除不必要的情緒和信任障礙，實(shí)現(xiàn)更高效的溝通。比如我曾在團(tuán)隊(duì)中遇到過解決方案的分歧，當(dāng)時其他成員都堅(jiān)持自己的看法，我則采取了開放式的批判性思維溝通方式，通過冷靜的分析理智地評估兩種方案的優(yōu)缺點(diǎn)，最終以整體利益為先的原則統(tǒng)一了大家的意見。
第二，積極傾聽。
聆聽是溝通的第一步，積極的傾聽有助于增加信任和互動，同時也可以同時改善自己的溝通方式。在與人溝通時，我通常會盡力避免打斷對方的發(fā)言，并且掌握拋開自己的立場以及語言的輕重緩急這樣的技巧。在溝通過程中，積極傾聽和反饋意見，不斷總結(jié)、確認(rèn)自己所理解的內(nèi)容，而不是僅僅答應(yīng)或拒絕對方的提議等。如此做不僅可以減少溝通的阻礙，還有助于加深彼此之間的了解、建立相互信任。
第三，表達(dá)清晰。
表達(dá)能力的強(qiáng)弱往往直接影響著人們的相處交流。一個人的語言表達(dá)清晰再好，如果對方不能理解，則無意義。所以，提高表達(dá)能力還需要考慮到策略性的措辭、掌握不同上下文之間的銜接和拓展。在溝通中，我通常盡量準(zhǔn)確地表達(dá)自己想法，包括自己的情感和認(rèn)知，以此達(dá)到確切地表達(dá)自己的目的。為了保證溝通的效果，我通常會強(qiáng)調(diào)重點(diǎn)，重復(fù)有效內(nèi)容，這有助于加深對方的記憶和理解。
第四，語言禮貌。
語言禮貌是溝通中非?；A(chǔ)的部分，它可以改善人際關(guān)系，在交流中改善問題和誤解。在自己說話方面，我盡量保持自己的語言簡潔、清晰、明了。在聽別人說話時，我又盡量坦誠并保持敏感，努力聽到身為溝通對方的意愿和本質(zhì)。每次溝通，我也不忘禮貌用語，并盡量用一些積極的詞匯，以此緩解溝通帶來的緊張氣氛。正如人們所說“請、謝、對不起”，這是非?；A(chǔ)但也是常見且必要的溝通禮儀。
第五，有效反饋。
如果在交流的過程中沒有反饋機(jī)制，那么交流便毫無用處。因此，有效反饋在長期的交流中顯得尤為重要。在與別人溝通的過程中，我通常會啟動對話、注意時間、關(guān)注對方的反應(yīng)，并且不斷地激發(fā)對方做出反應(yīng)和回應(yīng)，以此達(dá)到有效溝通。同時，活躍的態(tài)度也能激發(fā)出貢獻(xiàn)和想法的激烈辯論，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)交流和對話。
總之，以上這些溝通技巧是非常重要的，僅僅依靠口頭表達(dá)并不足以達(dá)到人們想要交流的目的。我們需要經(jīng)常的思考、實(shí)踐和累積經(jīng)驗(yàn)，以達(dá)到更高效的溝通。這樣才能把我們所想和所看到的信息傳達(dá)給別人，才能更好地參與到社交活動中。
溝通有技巧的心得體會篇九
當(dāng)你坐在你的座席開始接聽客戶來電時，你的語言應(yīng)該從”生活隨意型”轉(zhuǎn)到”專業(yè)型”。你在家中，在朋友面前可以不需經(jīng)過考慮而隨心所欲地表達(dá)出來個人的性格特點(diǎn)。在工作環(huán)境中就必須養(yǎng)成適合的修辭、擇語與發(fā)音的習(xí)慣表達(dá)的邏輯性.咬詞的清晰與用詞的準(zhǔn)確應(yīng)該媲美于播音員，但播音員大部分時間不是照稿宣讀就是養(yǎng)成一種面向廣大聽眾的統(tǒng)一表達(dá)方式。作為座席代表，你面對的是每一個各不相同的來電者，個性、心境、期望值各不相同的個體。你既要有個性化的表達(dá)溝通，又必須掌握許多有共性的表達(dá)方式與技巧。
下面舉一些例子。這其中的語言運(yùn)用雖然要表達(dá)的意思差不多，但由于表達(dá)的方式不一樣而會使客戶產(chǎn)生不同的感覺從而影響其與作為溝通另一方的你及你所代表的企業(yè)的關(guān)系。
在保持一個積極的態(tài)度時，溝通用語也應(yīng)當(dāng)盡量選擇體現(xiàn)正面意思的詞。比如說，要感謝客戶在電話中的等候，常用的說法是”很抱歉讓你久等”。這”抱歉久等”實(shí)際上在潛意識中強(qiáng)化了對方”久等”這個感覺。比較正面的表達(dá)可以是”非常感謝您的耐心等待”。
又比如，你想給客戶以信心，于是說”這并不比上次那個問題差”，按照我們上面的思路，你應(yīng)當(dāng)換一種說法:”這次比上次的情況好”，即使是客戶這次真的有些麻煩，你也不必說”你的問題確實(shí)嚴(yán)重”，換一種說法不更好嗎:”這種情況有點(diǎn)不同往?！?。
溝通有技巧的心得體會篇十
第一段：引言（150字）。
溝通是人際交往中至關(guān)重要的一環(huán)，而面授是一種直接的溝通方式，能夠更好地傳遞信息和交流想法。在我參加溝通技巧面授課程后，我深深體會到了溝通技巧的重要性，并且收獲了許多寶貴的心得體會。本文將分享我在課程中學(xué)到的溝通技巧以及對我的改變和啟示。
第二段：親近的用語和非語言溝通（250字）。
在面授課程中，我們學(xué)到了如何使用親近的用語和非語言溝通來建立良好的人際關(guān)系。親近的用語包括使用真誠的問候、尊重他人的觀點(diǎn)和感受等。例如，當(dāng)我和別人交流時，我避免了使用冷漠和平淡的語氣，而是更加注重用詞和表達(dá)方式，讓對方感到被尊重和被重視。另外，非語言溝通也是重要的一部分，如面部表情、姿勢、聲音的音調(diào)等。通過學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我明白了非語言溝通能夠比語言更直接地傳達(dá)信息和情感。
第三段：傾聽和共鳴（250字）。
在面授課程中，傾聽和共鳴是我學(xué)到的最重要的溝通技巧之一。傾聽并不僅僅是聽別人說話，而是要全神貫注地用心去理解對方的意思和感受。當(dāng)我真正地傾聽他人時，我能夠更好地理解他們的需求和期望，從而更好地回應(yīng)他們。此外，共鳴也是建立良好關(guān)系的關(guān)鍵。當(dāng)我能夠理解并與對方產(chǎn)生共鳴時，我們之間的交流將會更加順暢和有效。
第四段：情緒管理和沖突解決（250字）。
在溝通中，情緒管理和沖突解決也是不可忽視的部分。在面授課程中，我學(xué)到了如何控制自己的情緒，以及如何在沖突發(fā)生時進(jìn)行有效的解決。情緒管理意味著不被情緒主導(dǎo)，而是在冷靜的狀態(tài)下與他人進(jìn)行交流。這樣，我們能夠更好地表達(dá)自己的觀點(diǎn)和意見，同時也更能理解對方。當(dāng)沖突發(fā)生時，我學(xué)到了通過換位思考、尋求妥協(xié)和與對方進(jìn)行合作解決問題的方法。
第五段：總結(jié)和展望（300字）。
通過參加溝通技巧面授課程，我深刻認(rèn)識到了溝通在人際交往中的重要性，以及其中的技巧和方法。我通過學(xué)習(xí)親近的用語和非語言溝通，在與他人交流時產(chǎn)生更好的共鳴和理解。我也學(xué)會了通過傾聽和情緒管理來提高自己的溝通能力，以及如何解決沖突。未來，我將繼續(xù)努力實(shí)踐這些技巧，并不斷提升自己的溝通能力。在人際交往和職場中，良好的溝通技巧將為我?guī)砀嗟臋C(jī)遇和成功。
溝通有技巧的心得體會篇十一
溝通是人際交往的基礎(chǔ)，它關(guān)系著個體之間的相互理解和協(xié)作。然而，良好的溝通并非一蹴而就，它需要我們不斷地學(xué)習(xí)和積累經(jīng)驗(yàn)。在我與他人的溝通中，我深感到溝通技巧的重要性，并從中得到了許多寶貴的心得體會。以下是我對溝通技巧的一些思考和總結(jié)。
首先，為了有效地溝通，我們需要傾聽對方的觀點(diǎn)和想法，尊重他人的意見。在與他人交流的過程中，我們不能只關(guān)注自己的需求和意見，而忽略了對方的感受和立場。通過傾聽對方的觀點(diǎn)，我們能夠更好地理解對方的需求，并能夠更有針對性地回應(yīng)和解決問題。尊重他人的意見也能夠促使他人更加愿意與我們進(jìn)行良好的溝通，增加溝通的效果和效率。
其次，我們需要注意自己的語言和表達(dá)方式。在與他人溝通時，我們應(yīng)當(dāng)盡量用清晰簡明的語言表達(dá)自己的觀點(diǎn)和想法，避免使用模棱兩可的詞語和概念，以免引起誤解。我們還需要注意非語言溝通的細(xì)節(jié)，如面部表情、姿勢等，它們可以傳遞出我們的情感和態(tài)度。保持面帶微笑、表情鎮(zhèn)定且開放會使我們顯得更加友善和可信賴。
此外，溝通中的尊重和包容也是至關(guān)重要的。每個人的背景和經(jīng)歷都不盡相同，他們對事物的想法和看法也會有所差異。我們需要欣賞和尊重對方的差異性，并在交流中包容對方的觀點(diǎn)和立場。以一種平和和謙虛的心態(tài)與他人互動，可以打開溝通的空間，減少沖突和誤解。建立起尊重和包容的氛圍，可以促進(jìn)良好的溝通同環(huán)境,為人際關(guān)系提供保障。
最后，我認(rèn)為在溝通中多思考和反思也是十分重要的。我們應(yīng)該經(jīng)常思考自己在溝通中是否表達(dá)清楚，是否達(dá)到預(yù)期的效果。同時，也要反思自己是否尊重和理解對方的觀點(diǎn)，以及自己是否過于自我中心或固執(zhí)己見。通過不斷地反思和改進(jìn)，我們能夠提高自己的溝通技巧，更好地與他人交流。
總結(jié)起來，溝通技巧與心得體會對于人際交往的質(zhì)量和效果具有決定性的影響。通過傾聽、清晰的表達(dá)、尊重和包容以及思考與反思，我們可以建立良好的溝通關(guān)系，促進(jìn)個體之間的相互理解和合作，進(jìn)而提高我們的溝通能力。只有不斷地學(xué)習(xí)與實(shí)踐，我們才能在溝通中取得更好的效果，并為人際關(guān)系的發(fā)展做出貢獻(xiàn)。讓我們一同努力，在溝通中成長和進(jìn)步。
溝通有技巧的心得體會篇十二
一個學(xué)期的溝通技巧課程結(jié)束了。通過這個學(xué)期的學(xué)習(xí)，使我們明白了溝通技巧的重要性，讓我們知道了人類任何活動都離不開溝通，良好的.溝通能力是你獲得成功的重要保證。
課程開始的第一天，老師告訴我們一個人成功的因素：75%靠溝通，25%才靠后天和能力。在人類的生存活動和社會活動中，“溝通”是一項(xiàng)不可或缺的內(nèi)容。我們只要多留心周圍的事情，便會發(fā)現(xiàn)，任何情侶、夫妻、家庭、親屬、鄰里之間以及商業(yè)、社交、公務(wù)、管理活動都離不開與人溝通。從一般意義上講，溝通就是發(fā)送者憑借一定渠道（亦稱媒介或通道）將信息發(fā)送給既定對象（接受者），并尋求反饋以達(dá)到相互理解的過程。
溝通，不僅僅是父母與孩子的溝通，還有夫妻之間的溝通，朋友之間的溝通，可以說人活在這個世界上就必須要與人溝通。而且溝通的方式也很多，常見面的可以當(dāng)面溝通，不常見的可以電話或是短信的形式來進(jìn)行溝通，會上網(wǎng)的更可以通過網(wǎng)絡(luò)來溝通，甚至連肢體語言也可以進(jìn)行溝通，良好的是造物主賜予我們美好事物之一。良好的溝通可以使父母及時的了解孩子的狀況，能夠更好的來幫助孩子，孩子也能通過溝通來了解自己的父母，從而達(dá)到父母與子女之間的和睦相處，是幸福家庭必不可少的一點(diǎn)，而且我認(rèn)為現(xiàn)在人們現(xiàn)在所說的代溝，就是平時缺少良好的溝通，大家都是生活在這個社會的人，就算生活的環(huán)境不一樣，但只要多溝通，還是能更好的相處。
溝通可以分為語言溝通和非語言溝通，其中語言溝通僅占7%，而非語言溝通卻占93%。溝通不僅是人類親和動機(jī)的需要，還可以促進(jìn)人的身心健康。溝通的形式多種多樣，有單向溝通和雙向溝通，正式溝通和非正式溝通，淺層溝通和深層溝通。一旦確定了溝通目標(biāo)，就需要選擇合適的溝通形式以達(dá)到該目標(biāo)。溝通和管理一樣，沒有最優(yōu)答案，只存在滿意解答。溝通技巧課程涉及的內(nèi)容很廣泛。它包括聽話的技巧，交談的技巧，辯論技巧，演講技巧，說服的技巧，談判技巧，團(tuán)隊(duì)溝通的技巧，日常生活中的溝通，工作中的溝通，跨文化溝通和現(xiàn)代溝通手段。
避免的一場沖突。每個人都要學(xué)會駕馭自己的情緒，保持良好的自我狀態(tài)，這樣才會使你冷靜客觀的看待一件事或一個人，更好的與別人溝通，交流。
也正是由于學(xué)習(xí)了這門課程，我才漸漸體會到原來人與人之間溝通有這么多技巧。只有充分的了解了這些技巧，并把這些技巧運(yùn)用到日常生活中去，我們才能與別人建立良好的人際關(guān)系，才能在今后的生活，工作中做的比別人更出色，也更邁向了自己走向成功的第一步。
溝通有技巧的心得體會篇十三
20xx年5月14日，學(xué)校組織小學(xué)部的全體老師去臨高縣人民會堂，我們聆聽由崔建華老師給我們帶來《師生溝通的技巧》專題講座，感觸很深，明白師生需要通過溝通建立和諧的師生關(guān)系，師生溝通是一門技巧，也是一門藝術(shù)。讓我能在今后的工作崗位上，平等的與學(xué)生溝通，建立良好的師生感情。
要想做到有效的溝通，第一步先學(xué)會傾聽，傾聽是建立良好關(guān)系的基礎(chǔ)，是使對方在比較寬松和信任的氛圍下述說自己煩惱的基礎(chǔ)。但是，往往很多時候，當(dāng)學(xué)生犯錯誤的時候，我們習(xí)慣用批評的教育方法，事實(shí)上，這種“訓(xùn)話”往往不能從根本上解決問題，反而使問題潛伏下來，成為師生之間的一道感情障礙。所以，老師要學(xué)會傾聽，只有積極傾聽一個學(xué)生的述說，才能捕捉他的需要愿望，準(zhǔn)確找到解決問題的切入口，走進(jìn)學(xué)生的內(nèi)心，采樣他們能接受的方式、方法，從根本上解決問題。
第二是多鼓勵學(xué)生。平時，我們多用賞識的眼光去看待孩子的成長，不對學(xué)生實(shí)施體罰、變相體罰或心理體罰。我們要做到三多，三個不批評。多尊重，保護(hù)學(xué)生的自尊心;多激勵，增強(qiáng)學(xué)生的自信心;多期待，激發(fā)學(xué)生的上進(jìn)心。三個不批評：無意識的犯錯不批評，給學(xué)生自省的機(jī)會;早上犯錯不批評，給學(xué)生一天的好心情;家長面前不批評，給學(xué)生留足夠的面子。因?yàn)槠綍r要以滿腔的愛去塑造學(xué)生美好的心靈。多賞識學(xué)生，把特別的愛給特別的學(xué)生，就能預(yù)防學(xué)生心理障礙的出現(xiàn)，就能更好的培養(yǎng)需要的新型人才。
良性的師生關(guān)系是師生交流最好的平臺?！敖處熅褪墙處煟瑢W(xué)生就是學(xué)生”，這是師生關(guān)系的特殊性?！敖處熀蛯W(xué)生融為一體，打成一片?！眲t是師生關(guān)系的平等和普遍性。人與人的交流注重平等。教育本就是人對于人的活動。學(xué)生之于教師，只是年幼些的朋友。當(dāng)他們要求或是希望師生關(guān)系的平等時，作為教師的我們，或許不應(yīng)該覺得過分。學(xué)生也是人，只是未成熟，未定性。但他們有自己的思想，自己的認(rèn)識和價值觀。每一個學(xué)生都是獨(dú)立并優(yōu)質(zhì)的個體。教師之于學(xué)生，也是希望中的年長的朋友。更何況，這樣的朋友身上，往往吸附著年幼朋友的尊敬和崇拜。這簡單的心理，就是能夠建立良好師生溝通平臺的最好的前提和最高效的資源。我學(xué)習(xí)著，思考著，明白了自己的需要，認(rèn)識了自己的不足，找到了自我改進(jìn)的方法。
師生之間的溝通最重要的是語言上的溝通，教師語言的不同，對于學(xué)生產(chǎn)生的影響也是及其不同。恩格斯認(rèn)為，幽默是具有智慧、教養(yǎng)和道德上的優(yōu)越的表現(xiàn)。教師語言的幽默能夠快速的拉近與學(xué)生的距離，能夠讓學(xué)生真切的體會教師身上的寬容和豁然。同時，更重要的是，能幫助教師及時彌補(bǔ)在師生溝通中造成的一些失誤。但是，教師的幽默需要的是幽默機(jī)智，而非諷刺和挖苦。委婉和含蓄也是教師語言的另一種藝術(shù)形式。學(xué)生的心理敏感和多變，對于別人的評價尤其在意和認(rèn)真。教師語言的委婉，會幫助學(xué)生自己認(rèn)識到問題的所在;教師語言的含蓄，對于幫助學(xué)生了解自我起著非常重要的作用。在與學(xué)生的溝通中，教師適當(dāng)?shù)脑谡Z言中運(yùn)用反語和模糊用語，也能夠產(chǎn)生事半功倍的交流效果。但僅僅只能當(dāng)之為權(quán)宜之計(jì)。青少年的`心理特征，導(dǎo)致有些學(xué)生的過于敏感，這樣的語言溝通自然要慎用。教師的沉默，是一種無形的力量。那是一種暗示，有著“此時無聲勝有聲”的妙處。
總之，有效的溝通師生關(guān)系的重要途徑，掌握師生溝通技巧，便于師生溝通，便于建立良好的師生感情，便于我們開展一系列的教育教學(xué)活動或是游戲，但是，基于教師與學(xué)生關(guān)系的一定特殊性，有些方法就會被忽略。但是，恰恰就是這樣的平等的交流方式，才是學(xué)生與教師之間最最和諧的真正意義上溝通。
溝通有技巧的心得體會篇十四
首先非常感謝公司給予這次培訓(xùn)的時機(jī)，尤其對于我們做技術(shù)出身的人員，管理溝通是個誤區(qū)或者說是欠缺，通過本次學(xué)習(xí)有以下收獲：
一.通過管理行為來標(biāo)準(zhǔn)個人思想。對于技術(shù)性強(qiáng)的部門，it部要有一套標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)的技術(shù)指導(dǎo)書。
2.軟件方面：做工程方案可行性分析，解決方案分析，系統(tǒng)流程，各部門使用的erp系統(tǒng)要作系統(tǒng)的作業(yè)指導(dǎo)書，通過標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)來標(biāo)準(zhǔn)企業(yè)的操作流程，統(tǒng)一思想;3.內(nèi)部技術(shù)授權(quán)，根據(jù)技術(shù)人員的能力分配權(quán)限，技術(shù)必須在權(quán)限范圍內(nèi)作業(yè)，以防止系統(tǒng)。標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)將是it部將來工作的方向和重點(diǎn)。
二.認(rèn)同企業(yè)立足自己的文化，企業(yè)的高管企業(yè)內(nèi)部。加強(qiáng)本部門團(tuán)隊(duì)建立，讓下面的技術(shù)人員各有所長，既分工又協(xié)作，打造一個協(xié)助高效團(tuán)隊(duì)。
三.溝通更多是人性化溝通，心靈扶摸。印染行業(yè)的特殊性造就公司內(nèi)部多個邪團(tuán)體”，各股勢力互相排斥心理，嚴(yán)重影響企業(yè)內(nèi)部之間的溝通。
1.個人覺得企業(yè)，生產(chǎn)過程是一個需要既分工又需要協(xié)作的`生產(chǎn)流程。所以各部門要換位思考，溝通中的一個部門出現(xiàn)了段裂，整個生產(chǎn)過程的結(jié)果是不能轉(zhuǎn)化的結(jié)果。
2.部門內(nèi)部：企業(yè)管理者應(yīng)該放下高高在上架子，真誠聆聽下屬員工的聲音，尤其是一線技術(shù)員工，他們的心聲真實(shí)反映生產(chǎn)的真實(shí)狀態(tài)。只有了解到問題才能行之有效解決問題。同時下屬也必須尊重管理者的決定?？傊鞑块T應(yīng)該積極主動的溝通。
真誠希望企業(yè)部門內(nèi)部和諧，部門與部門之間溝通達(dá)成默契。公司的開展能一步一個臺階。
溝通有技巧的心得體會篇十五
在日常生活中，每時每刻我們都和別人在溝通，有言語上的溝通也有肢體上的溝通，而怎么樣才能更好的表達(dá)出自己的想法，怎么樣才能更好的和別人融洽的溝通呢，這個學(xué)期我們通過學(xué)習(xí)《活學(xué)活用，溝通技巧》和老師細(xì)心的講解，讓我們了解了溝通也要講究技巧，很好的溝通技巧能與人融洽的溝通。
良好的溝通能力讓你處事圓通。
良好的溝通能力讓你走向成功。
這是書本封面的兩句話，看似簡單卻貫通了整本書的內(nèi)容，本學(xué)期我們學(xué)習(xí)的有各種各樣的溝通技巧，如：語言溝通，禮溝通，情感溝通，形象溝通，目的性溝通，等等。通過書本上的形象的故事，和老師給我們觀看的各種形象的關(guān)于溝通的視頻片段，讓我們了解了各種各樣的溝通。溝通的方式有很多種，別人都喜歡聽你對他說關(guān)心的話，贊美的話，感謝的話，認(rèn)同的話，或是給他信心的話，而不是硬碰硬的和他說話，硬碰硬的說話只能起到相反的效果。
三思而后言，在我們和人溝通的過程中，往往會因?yàn)橐痪湓挾鹚说牟粣?，所以要避免說錯話。說話之前，先想想自己想說什么，該說什么。很多人往往心直口快，根本沒想到自己的言詞可能對別人造成的傷害。因此說話不能不經(jīng)過大腦，要經(jīng)過考慮，學(xué)會容易讓人覺得不友好。一個人的外在形象會直接影響別人對他的印象，無論在何種場合與人溝通，你都要提前審視一下自己，看自己的表情是否柔和，語言是否溫和，否則就該調(diào)整好自己的'精神，調(diào)整好自己的語調(diào)，再于人溝通。
而在我們?nèi)粘Ｉ畹臅r候，使用甜言密語也是最好的技巧，如看見別人穿新衣服，可以對他說你今天好漂亮啊，好帥啊，什么之類的贊美的話，要常對人說謝謝，書上說世界上沒有人會拒絕溢美之詞，再不習(xí)慣首贊美的人，也會在“糖衣炮彈”下沒了脾氣。因此如果自己平時在溝通時，失口，或者做錯了什么，應(yīng)該主動承擔(dān)錯誤的同時對對方贊美幾句，很快對方的氣就能消了。
人與人的溝通，其實(shí)就是情與情的溝通，因此我們在與對方溝通的前提一定要是真誠的，真誠的與人去交流才能更好的交流更有效的去交流。
通過學(xué)習(xí)了這門課程，讓我懂得了那么多的溝通技巧，讓我在日常生活中能更好的和別人的去溝通，和別人建立好更好的關(guān)系,讓生活更加歡樂融洽。
09國貿(mào)2班。
溝通有技巧的心得體會篇十六
師生之間的溝通能夠加強(qiáng)之間的理解，對工作的支持。良好的溝通，有利于師生間良好人際關(guān)系的構(gòu)建。溝通更是一門藝術(shù)，能夠發(fā)揮教師的育人智慧，有利于促進(jìn)學(xué)生身心健康發(fā)展。老師與學(xué)生在年齡上的差距，導(dǎo)致了師生之間的溝通產(chǎn)生了隔閡。老師能否理解學(xué)生言行產(chǎn)生的背景，透析學(xué)生言行動機(jī)，知其所想，才能夠做到良好的溝通。
作為一名支教實(shí)習(xí)生，與學(xué)生的打交道是很重要的。從接觸學(xué)生到現(xiàn)在，發(fā)現(xiàn)我已經(jīng)慢慢融入到他們的世界里。老師和學(xué)生的年齡差距，沒有很多的共同話語。作為一名老師，可能平時的一句話，一個眼神都會觸動學(xué)生的心弦。我們剛開始接觸真正的課堂，學(xué)生正是我們最好的老師，記得我剛來上第一節(jié)課時，上完了有的學(xué)生向我反映說：“老師，你怎么上課只是盯著一位同學(xué)看，怎么都不看我呀！”從中看以看出學(xué)生有時對這些方面很敏感，也可以看出學(xué)生對你的教學(xué)情況的反饋。在后來的教學(xué)過程中，每次講完課我都會找一些同學(xué)聊聊，這節(jié)課有哪些知識點(diǎn)聽的不是很明白，還要老師在那方面進(jìn)行改進(jìn)，這也是我們?yōu)橐院蠼處熒淖鰷?zhǔn)備。老師和學(xué)生之間的應(yīng)該怎樣溝通和談心呢？結(jié)合本人的感受，提出以下幾點(diǎn)觀點(diǎn)。
蘇堆姆林斯基說：“教育的技巧和藝術(shù)就在于：教師要善于在每一個學(xué)生面前，甚至是最平庸的、在智力發(fā)展上最感困難的學(xué)生面前，都向他打開大寫的‘我’的存在，從人的自尊感的源泉中吸取力量，感到自己并不低人一等，而是一種精神豐富的人?！彼宰鳛槔蠋煈?yīng)該努力使每一個學(xué)生都感受到自己被尊重。并且要做到平等對待每位學(xué)生，不存在學(xué)生歧視。比如說，有很多老師都喜歡成績好的學(xué)生，對成績差得學(xué)生不聞不顧。有次有個學(xué)生加我聊天，叫我猜猜她是誰？我第一反應(yīng)就是想縮小范圍，問她是不是班干部？那學(xué)生反應(yīng)很大“老師，你怎么能這樣，對學(xué)生有階級歧視，不是班干部就不能和你聊天嗎？”學(xué)生對這些問題還是挺敏感的。能夠做到平等對待每位學(xué)生，這也是不容易的。
孟子說過：“誠者，天之道也。思誠，人之道也?！闭嬲\是人際關(guān)系中的一種準(zhǔn)則，也是我們與學(xué)生談心的重要前提。只有你真誠和他聊，他才能肯把心底內(nèi)心真正的想法和你說。老師應(yīng)該把自身所包裹的一層“皮”去掉，用真實(shí)的自我和學(xué)生聊天。所以老師的語言的誠懇、態(tài)度的親切，對學(xué)生的關(guān)懷和愛護(hù)。有次，我教的那個班有為學(xué)生把臉都刮花了，血跡還清晰可見，被班主任畫著兩個圈站在那里，當(dāng)時看著挺不舒服的。我慢慢地去試圖和他聊點(diǎn)什么，想知道原因，剛開始學(xué)生什么都不肯說。我說：我去和你班主任說下，和你去校醫(yī)室貼一下止血貼。后來在路上，我問他疼不疼，他反而笑笑。我問他是誰這么狠心，想毀你容呀。他慢慢說是坐在他后面的同學(xué)罵他，然后兩個人就動手了。在路上，沒有和他談太多道理，就是讓他明白，誰都有過錯，希望下次不要犯同樣錯誤。其實(shí)，有時我們實(shí)習(xí)生挺受學(xué)生歡迎的，由于第一次上課時，老師的介紹是：由廣州大學(xué)高材生卓老師給大家上課，現(xiàn)在5班的學(xué)生都是叫我“高才生”，只要我在校園里，聽到有學(xué)生說，高材生，你好！我就知道他（她）是5班的孩子，其實(shí)我挺喜歡這樣的稱呼，感覺與她們之間的距離很近，能夠讓我有更多機(jī)會接觸他們了解他們。
捕捉與學(xué)生談心的時機(jī)，既是教師的策略，也是教師的智慧。找學(xué)生談心，要把握時機(jī)很重要。比如說：有的性格倔強(qiáng)的學(xué)生一旦犯錯，教師找其談心，往往總是情緒偏激，不是強(qiáng)詞奪理，就是避重求輕，反而會形成敵對心理。在平時教學(xué)或者生活中都可以正確引導(dǎo)和教育學(xué)生。上周，5班的有個同學(xué)問我：老師，你為什么當(dāng)老師呀？我當(dāng)時不知怎么回答？我也在問我，為什么當(dāng)老師呀？不過值得肯定的一點(diǎn)，我開始喜歡上這個職業(yè)了。那同學(xué)還問我關(guān)于很多大學(xué)的問題，其實(shí)我們都可以很好的抓住這個機(jī)會，引導(dǎo)學(xué)生更好地學(xué)習(xí)。
教師為人師表，教師用自己師德去感染學(xué)生。一個能夠讓學(xué)生尊重而愛戴的老師，必定有能夠讓學(xué)生敬佩的地方。我們老師應(yīng)該是正面地去引導(dǎo)學(xué)生，相信學(xué)生，如果一個學(xué)生什么都會了，還用你來教嗎？所以我們要知道，教學(xué)不求全責(zé)備。要尊重學(xué)生的個性，現(xiàn)在的學(xué)生是個性的一代。我們班很多學(xué)生有時會找我聊天，發(fā)現(xiàn)她們很多用語都是比較新穎，流行的。也許我們有時根本都沒聽過這個詞，感覺與他們之間存在很大的隔閡。所以有時候要了解學(xué)生所接觸的環(huán)境，知道學(xué)生所想的，才能夠更好地與學(xué)生溝通，達(dá)到談心育人的目的。
溝通有技巧的心得體會篇十七
最近一段時間，參加了何邊老師主講的《跨部門溝通》培訓(xùn)，從中發(fā)現(xiàn)，跨部門溝通已經(jīng)是很多企業(yè)常見的問題，以下是何邊老師在談到跨部門溝通分享的點(diǎn)滴體會。
第一：跨部門溝通與一般性的溝通相比，難在哪里？
1。部門間存在著目標(biāo)和利益的沖突：比如財務(wù)部門控制成本，而研發(fā)部門、營銷部門是花銷的部門，再比如，一個項(xiàng)目總的時間確定，而公司內(nèi)部如何在各相關(guān)部門間分配時間，這些問題，都能造成天然的沖突。
2。部門間缺乏對彼此工作難度，所用時間的了解：比如銷售部門為滿足客戶需求，答應(yīng)提前交貨，可是他們不了解生產(chǎn)部門的流程，在客觀上需要一定的時間，等等。
3。不同部門人員的性格有差異：一般來說，從事的工作不同，從業(yè)人員的性格會有些差異，比如研發(fā)部比較理性一點(diǎn)，銷售部比較靈活一點(diǎn)，財務(wù)部比較刻板一點(diǎn)，這種性格的差異，會給溝通帶來障礙。
4。部門間同事，感情交流不夠：由于工作不在一起，缺乏感情交流，略顯生疏，所以溝通的氛圍，就存在一定的劣勢。
針對如上的一些問題，我的建議是：
1。針對部門的目標(biāo)不一樣的問題，我們建議公司引導(dǎo)員工，聚焦于終極目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，才是真正的贏，而利益分配，建議公司考慮的分配制度，不以部門的運(yùn)作做評價，而是建立在公司整體利益的大前提下，做部門的分配，這樣從客觀上，就引導(dǎo)了各部門在面對沖突的時間，聚焦終極目標(biāo)。
2。針對部門間彼此對工作缺乏了解的問題，我們建議，可以采取很多知名企業(yè)常采取的定期換崗和加強(qiáng)部門間溝通的方式來解決。
3。針對不同部門人員性格不同這個問題，我們建議可以組織大家學(xué)習(xí)《九型人格與人際溝通》的課程，從課程中拿到實(shí)用的針對不同性格的溝通方法，建立接納，包容，理解的溝通環(huán)境。
4。針對部門間人員感情交流不多這個問題，我們建議公司可以采取非正式溝通的方式，比如部門間的球賽，等等，加強(qiáng)彼此的了解，融洽感情，為正式溝通創(chuàng)造很好的條件。
溝通有技巧的心得體會篇十八
在日常生活中，每時每刻我們都和別人在溝通，有言語上的溝通也有肢體上的溝通，而怎么樣才能更好的表達(dá)出自己的想法，怎么樣才能更好的和別人融洽的溝通呢，這個學(xué)期我們通過學(xué)習(xí)《活學(xué)活用，溝通技巧》和老師細(xì)心的講解，讓我們了解了溝通也要講究技巧，很好的溝通技巧能與人融洽的溝通。
良好的溝通能力讓你處事圓通
良好的溝通能力讓你走向成功。
這是書本封面的兩句話，看似簡單卻貫通了整本書的內(nèi)容，本學(xué)期我們學(xué)習(xí)的有各種各樣的溝通技巧，如：語言溝通，禮溝通，情感溝通，形象溝通，目的性溝通，等等。通過書本上的形象的故事，和老師給我們觀看的各種形象的關(guān)于溝通的視頻片段，讓我們了解了各種各樣的溝通。溝通的方式有很多種，別人都喜歡聽你對他說關(guān)心的話，贊美的話，感謝的話，認(rèn)同的話，或是給他信心的話，而不是硬碰硬的和他說話，硬碰硬的說話只能起到相反的效果。
三思而后言，在我們和人溝通的過程中，往往會因?yàn)橐痪湓挾鹚说牟粣?，所以要避免說錯話。說話之前，先想想自己想說什么，該說什么。很多人往往心直口快，根本沒想到自己的言詞可能對別人造成的傷害。因此說話不能不經(jīng)過大腦，要經(jīng)過考慮，學(xué)會換位思考。如果因?yàn)樽约旱囊粫r失口，或者在與人交流的時候做錯了什么，這時就一定要立刻道歉 。勇于認(rèn)錯是很重要的，所以一但當(dāng)你發(fā)現(xiàn)自己的言語傷害到他人的時候，千萬不要礙于面子不肯道歉。每個人偶爾都會說錯話。可是自己一定要察覺自己說了不該說的話，然后馬上設(shè)法更正，之后再做解釋。
溝通技巧在生活中是非常重要的，記得我學(xué)習(xí)溝通技巧之前，到外面吃飯叫服務(wù)員點(diǎn)餐的時候都喜歡說“喂，服務(wù)員。。。”，“喂，小姐。。。?！睂W(xué)習(xí)了溝通技巧之后，每當(dāng)周末到南寧市外面吃飯的時候，把“喂”字取消掉了，使得服務(wù)員態(tài)度對我非常友好，怪不得以前每次點(diǎn)餐的時候服務(wù)員態(tài)度差的，原來是自己的溝通沒有技巧，“喂”字，容易讓人覺得不友好。一個人的外在形象會直接影響別人對他的印象，無論在何種場合與人溝通，你都要提前審視一下自己，看自己的表情是否柔和，語言是否溫和，否則就該調(diào)整好自己的精神，調(diào)整好自己的語調(diào)，再于人溝通。
而在我們?nèi)粘Ｉ畹臅r候，使用甜言密語也是最好的技巧，如看見別人穿新衣服，可以對他說你今天好漂亮啊，好帥啊，什么之類的贊美的話，要常對人說謝謝，書上說世界上沒有人會拒絕溢美之詞，再不習(xí)慣首贊美的人，也會在“糖衣炮彈”下沒了脾氣。因此如果自己平時在溝通時，失口，或者做錯了什么，應(yīng)該主動承擔(dān)錯誤的同時對對方贊美幾句，很快對方的氣就能消了。
人與人的'溝通，其實(shí)就是情與情的溝通，因此我們在與對方溝通的前提一定要是真誠的，真誠的與人去交流才能更好的交流更有效的去交流。
通過學(xué)習(xí)了這門課程，讓我懂得了那么多的溝通技巧，讓我在日常生活中能更好的和別人的去溝通，和別人建立好更好的關(guān)系,讓生活更加歡樂融洽。
12行政管理朱長青 121307140 所謂溝通技巧，是指管理者具有收集和發(fā)送信息的能力，能通過書寫、口頭與肢體語言的媒介，有效與明確地向他人表達(dá)自己的想法、感受與態(tài)度，亦能較快、正確地解讀他人的信息，從而了解他人的想法、感受與態(tài)度。 溝通技能涉及許多方面，如簡化運(yùn)用語言、積極傾聽、重視反饋、控制情緒等等。雖然擁有溝通技能并不意味著成為一個有效的管理者，但缺乏溝通技能又會使管理者遇到許多麻煩和障礙。
學(xué)習(xí)了一學(xué)期的溝通技巧，我掌握了與同事、上司、下屬、客戶等不同角色進(jìn)行溝通的技巧。就拿與同事相處來說：與同事溝通尊重是前提，其次要有協(xié)作意識、善用微笑和幽默、與同事分享快樂、主動讓利、聰明應(yīng)對異議和分歧，融洽相處、虛心向老同事學(xué)習(xí)等。 其實(shí)，在日常生活中，我并不是一個特別注重溝通的人。尤其現(xiàn)在離開家來到這個剛剛熟悉的城市以后，身邊都是剛剛認(rèn)識的朋友，彼此不了解也就無法順利溝通。那些離我遠(yuǎn)去的朋友也漸漸因不聯(lián)系、不溝通而變得生疏。但自從學(xué)了溝通技巧這門課后，我變了，變得會主動去溝通了。對身邊的同學(xué)，我會主動和她們聊天；遠(yuǎn)方的朋友，我會偶爾打一通電話告訴她們我的近況并詢問她們是否安好；對家人，我會每周六晚上打電話回去報平安。漸漸地，曾經(jīng)陌生的宿友變得親密了，要好的朋友更加要好了，親愛的家人也更加安心了。正是溝通改變了這一切，讓我的生活變得這么美好。
正因?yàn)閷W(xué)習(xí)了溝通技巧這門課，使我更加深刻地體會到了溝通的重要性，也掌握了溝通必備的技巧。但是實(shí)踐出真知，只有將它運(yùn)用到實(shí)際生活中才能發(fā)揮它應(yīng)有的作用。
溝通有技巧的心得體會篇十九
溝通是一門，商務(wù)溝通更是一門高級藝術(shù)?！爸挥芯邆涓叱臏贤记桑拍茉鰪?qiáng)職場競爭力，提升自身職業(yè)素養(yǎng)，在錯綜復(fù)雜的商務(wù)活動中游刃有余。”《商務(wù)溝通》這門課就從溝通的基本含義講起，淺顯易懂，層層深入，給我們展現(xiàn)了一個廣闊的“高級藝術(shù)”領(lǐng)域，其中的智慧閃著幽默，幽默包含技術(shù)，技術(shù)服務(wù)智慧，含蓋職場溝通的各個方面，不僅如此，也對平時生活中的人際交往有莫大幫助，是門十分科學(xué)有用的課程。以下為我的一點(diǎn)點(diǎn)學(xué)習(xí)心得感想。
商務(wù)溝通可分為“有聲溝通和“無聲溝通”兩大類。電話溝通、演講、面談等都為有聲溝通，而傾聽、文書、身體語言等為無聲溝通。我們平時的溝通都是“有聲溝通”為主，“無聲溝通”為輔進(jìn)行的。
有聲溝通中，有效的口頭表達(dá)是很重要的。它包含準(zhǔn)確、清晰兩個要素，最終表現(xiàn)為說服力的效果。這就要求表達(dá)者在確定好談話目的后展開技巧性的、吸引人的談話，動之以情、講之以理、誘之以力等都是常用的方法。適當(dāng)?shù)乜扇?jì)全面貫徹到談話中。個人經(jīng)驗(yàn)之談，在口頭表達(dá)時自身的文化涵養(yǎng)和人格魅力是很重要的。語言藝術(shù)需要文化涵養(yǎng)支持，文化涵養(yǎng)能從人格魅力展現(xiàn)，人格魅力裝點(diǎn)語言藝術(shù)。這就要求我們要不斷豐富自身知識，提高道德修養(yǎng)，培養(yǎng)人格魅力，并把它們轉(zhuǎn)化為溝通中的有效工具，能運(yùn)用自如。
口頭表達(dá)中還要注意語氣、語速、含蓄程度。這就要求我們得事先把溝通的基本內(nèi)容6w（why、who、where、when、what、how）搞清楚，不然你對著一個農(nóng)民說孔子，那也是無濟(jì)于事的，反而會落下故意運(yùn)用知識抬高自己貶低他人的嫌疑。
6w是有聲溝通和無聲溝通的基礎(chǔ)，凡事預(yù)則立不預(yù)則廢，是萬萬不能不準(zhǔn)備的。好的開始是成功的一半，6w也利于更加順利地達(dá)到溝通目的。這應(yīng)該是大家都掌握的，在此就不多展開了。
無聲溝通中傾聽是有效溝通的武器，它和身體語言、禮儀等作為口頭表達(dá)的助手能使溝通目的更好地實(shí)現(xiàn)。要做一個好的談話主導(dǎo)者，傾聽是很關(guān)鍵的一點(diǎn)，傾聽能使人更好地掌握對方的思想及目的，及時根據(jù)傾聽到的信息調(diào)整談話方式或方法，使溝通順利進(jìn)行。而在身體語言、禮儀，如手勢、站姿、著裝等方面，更強(qiáng)調(diào)的是細(xì)節(jié)。所謂細(xì)節(jié)決定成敗，若與人溝通時著西裝穿白襪子，主動與人碰杯時高過別人的杯子，講話時翹著二郎腿且手勢過多幅度又大等等行為都是令人反感的。要創(chuàng)造輕松自由的談話氣氛，不僅需照顧到對方的習(xí)慣，而且自己也要充滿自信而非自傲，不卑不亢。商務(wù)溝通作為職場溝通與生活中的溝通畢竟是不同的，不能太隨便。
商務(wù)文書的寫作、求職信以及其它書面材料也屬于無聲溝通，除了要注意格式、排版、紙張等硬件，內(nèi)容的專業(yè)性、條理性、邏輯性更是不能忽視。這類無聲溝通對文字功底有一定要求，平時得多鍛煉，實(shí)在文字功底差的，可實(shí)行“外包”，但涉及一些商務(wù)吉姆的還是需慎重考慮此舉。說到文書寫作也并不難，最簡單的無非中心思想+格式+條理，掌握了自然很多地方都會十分方便。
現(xiàn)代大學(xué)生都倡導(dǎo)一筆字、一口話、一手文章，一筆字電腦可幫我們完善，但一口話、一手文章是馬虎不得的。商務(wù)溝通就包含了一口話和一手文章，側(cè)重前者，是一門很實(shí)用的學(xué)科。它與實(shí)際聯(lián)系緊密，我們將來踏入社會職場溝通提供了可靠的理論基礎(chǔ)，應(yīng)大力推廣。不僅是營銷系，會計(jì)系有同學(xué)見到這門課程也希望能學(xué)，其它的系更不在話下。
就像普通話人人都要學(xué)要說一樣，在校大學(xué)生人人都是要跨入職場的，希望學(xué)校能考慮在全校范圍內(nèi)開這門課程，這也是大大利于學(xué)?！俺晒λ刭|(zhì)教育”的發(fā)展的。