通過總結(jié)自己的心得體會，可以更好地反思經(jīng)驗和教訓(xùn)，為未來的發(fā)展做出調(diào)整和規(guī)劃。在寫作心得體會時，要注重主題的連貫性和邏輯的嚴(yán)密性。以下是小編為大家收集的心得體會范文，僅供參考，希望能給大家?guī)硪恍﹩l(fā)。
    農(nóng)村信用社合規(guī)心得體會篇一
    合規(guī)是銀行內(nèi)部一項核心的風(fēng)險管理活動，即確保銀行的活動與所適用的法律法規(guī)、監(jiān)管規(guī)定、規(guī)則、自律性組織制定的有關(guān)準(zhǔn)則，以及適用于銀行自身業(yè)務(wù)活動的規(guī)章制度和行為準(zhǔn)則相一致。合規(guī)文化建設(shè)則是農(nóng)信社適應(yīng)新的歷史形勢下而形成的具有農(nóng)信社特色的教育方式和組織形式，通過借鑒國際先進(jìn)的合規(guī)風(fēng)險管理和經(jīng)驗，根據(jù)河南銀監(jiān)局《關(guān)于在全省銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)開展“合規(guī)執(zhí)行年”活動的通知》，2011年農(nóng)信社系統(tǒng)大力開展了合規(guī)執(zhí)行年活動。農(nóng)村信用社作為有著50多年歷史的金融企業(yè)，具有服務(wù)范圍廣、對象多等特點，在促進(jìn)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展中處于主導(dǎo)地位，如何加強合規(guī)文化建設(shè)，使信用社干部職工始終堅持黨的宗旨，堅持合法經(jīng)營、合規(guī)操作，形成學(xué)法、懂法、用法、守法且依法合規(guī)經(jīng)營的金融企業(yè)，已成為農(nóng)村信用社在新的市場經(jīng)濟(jì)條件下亟待解決的重要課題。下面結(jié)合我區(qū)實際簡要談?wù)劷ㄔO(shè)農(nóng)村信用社合規(guī)文化建設(shè)的一些設(shè)想：
    一、加強職業(yè)道德教育是農(nóng)信社合規(guī)文化建設(shè)的保證 加強職業(yè)道德教育的意義和作用首先要引導(dǎo)職工樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，加強反腐倡廉的教育，以指導(dǎo)自己的人生追求和價值取向，提高全體員工廉潔自律的思想。開展職業(yè)道德教育的中心內(nèi)容就是要培養(yǎng)和塑造每一位員工優(yōu)秀的品格與職業(yè)道德修養(yǎng)，培養(yǎng)員工忠誠敬業(yè)、勇敢堅韌、恪盡職守、自律守法的工作態(tài)度。例如：某市信用社前幾年發(fā)生一起內(nèi)部員工利用當(dāng)班期間盜竊庫款的案件，案件的發(fā)生進(jìn)一步暴露目前農(nóng)信社在現(xiàn)金管理工作中存在的嚴(yán)重問題，以及個別員工的職業(yè)道德教育不到位等問題。因此，要確保農(nóng)村信用社業(yè)務(wù)經(jīng)營活動健康有序地發(fā)展，防范和化解金融風(fēng)險，樹立良好的企業(yè)形象，構(gòu)建合規(guī)的企業(yè)文化，就必須堅持不懈地抓好員工的職業(yè)道德教育。其次在新的歷史形勢下要更新觀念，開闊視野，突破陳舊落后的服務(wù)思維。要按照市場經(jīng)濟(jì)要求，遵守市場法律法規(guī)，強化服務(wù)手段，提高服務(wù)檔次。要樹立“客戶至上”、“敬業(yè)愛崗”的服務(wù)理念，以滿足客戶需求為目標(biāo)，協(xié)調(diào)、調(diào)動各方面資源，建立以客戶為中心的服務(wù)體系。通過提高員工職業(yè)道德綜合素質(zhì)水平，進(jìn)一步推進(jìn)農(nóng)信社合規(guī)文化建設(shè)工作的開展。
    建立一套完善的監(jiān)督機(jī)制，通過發(fā)動全社會特別是客戶予以監(jiān)督，利用設(shè)置意見箱、監(jiān)督崗、舉報投訴電話和網(wǎng)站，讓廣大群眾、客戶參與評價從業(yè)人員的職業(yè)道德情況。定期開展考核，優(yōu)秀者給予精神與物質(zhì)獎勵，對違規(guī)者要給予處分或經(jīng)濟(jì)處罰。要把良好的職業(yè)道德作為領(lǐng)導(dǎo)聘用和員工上崗的必要條件。讓良好的職業(yè)道德成為員工崗位成才的法寶和企業(yè)合規(guī)建設(shè)的保障。
    二、加強組織領(lǐng)導(dǎo)，抓好合規(guī)建設(shè)措施的落實
    開展合規(guī)文化教育活動是規(guī)范操作行為、遏制案件發(fā)生的需要，首先要提高各級領(lǐng)導(dǎo)加強合規(guī)文化教育的認(rèn)識，使之成為合規(guī)建設(shè)的倡導(dǎo)者、策劃者和推動者；其次要提高全體員工對加強文化建設(shè)的認(rèn)識。全社干部職工既是合規(guī)建設(shè)的主體，又是企業(yè)合規(guī)文化建設(shè)的實踐者，沒有廣大員工的積極主動參與，就不可能建設(shè)優(yōu)良的合規(guī)文化企業(yè)。例如某基層信用社制定的具體措施包括：
    （一）成立合規(guī)建設(shè)和風(fēng)險管理年活動領(lǐng)導(dǎo)小組（成員包括單位領(lǐng)導(dǎo)、各級業(yè)務(wù)主管）。
    （二）開展合規(guī)建設(shè)的宣傳和階段性報道工作，做到每月投稿并刊登社內(nèi)報刊。
    （三）邀請法律法規(guī)方面的專家組織開展以合規(guī)建設(shè)為主題的教育培訓(xùn)。
    （四）對近年來銀行業(yè)因違規(guī)而導(dǎo)致風(fēng)險的案例對照所轄范圍分析風(fēng)險點的排查。
    （五）印發(fā)信用社案件專項治理實施方案，落實組織領(lǐng)導(dǎo)、工作安排和要求等等。
    （六）完善各項內(nèi)控制度，簽定《經(jīng)濟(jì)刑事案件責(zé)任書》。
    （七）舉辦以“如何做合規(guī)員工”為主題的征文活動。
    （八）對合規(guī)建設(shè)和風(fēng)險管理年活動進(jìn)行總結(jié)，明確下一步深化合規(guī)建設(shè)重點。通過各種各樣成效顯著的工作和活動，使全體員工準(zhǔn)確把握企業(yè)合規(guī)文化建設(shè)的發(fā)展形勢，自覺地融入到企業(yè)的合規(guī)文化建設(shè)中去，進(jìn)一步加強農(nóng)信社合規(guī)文化建設(shè)措施的落實。
    三、堅持“以人為本”的管理模式，提升農(nóng)信社合規(guī)建設(shè)水平 俗話講：“水能載舟，亦能覆舟”，企業(yè)的員工好比海里的水，企業(yè)的發(fā)展前進(jìn)好比海上一艘前進(jìn)的巨輪，員工素質(zhì)的好壞直接影響到企業(yè)的生死存亡。農(nóng)村信用社的建設(shè)和發(fā)展必須依靠全體員工的集體智慧和團(tuán)隊力量，要激發(fā)出員工的工作積極性、創(chuàng)造性和團(tuán)結(jié)協(xié)作精神，必須實行“以人為本”的合規(guī)文化教育管理。在管理中要注意關(guān)心員工，愛護(hù)員工，尊重員工，理解員工，信任員工，讓員工親身感受農(nóng)信社的關(guān)愛和“大家庭”的溫暖。例如：利用每年中秋、國慶等傳統(tǒng)節(jié)日組織員工及家屬舉辦“中秋游園同樂日”和“職工趣味運動會”等活動，進(jìn)一步豐富員工業(yè)余文化生活，增強員工凝聚力，營造健康活潑、積極向上的企業(yè)氛圍。另外每年進(jìn)行員工家訪工作，根據(jù)員工平時的工作表現(xiàn)和其它方面的情況，利用家訪期間與職工家屬多渠道的溝通，關(guān)心和了解員工8小時以外的生活和學(xué)習(xí)情況，掌握員工的思想動態(tài)，加強對員工的了解和教育。通過各式各樣的活動加深員工對農(nóng)信社的認(rèn)同感和歸屬感，從而增強企業(yè)的凝聚力與向心力。
    目前農(nóng)村信用社的改革開放日益成為業(yè)界關(guān)注的焦點，如何落實科學(xué)發(fā)展觀、防范和化解金融風(fēng)險，加強合規(guī)文化建設(shè)已成為農(nóng)信社改革發(fā)展的一項長期性、系統(tǒng)性的工程。要建立合規(guī)建設(shè)相應(yīng)的長遠(yuǎn)規(guī)劃和年度計劃，具體建設(shè)內(nèi)容包括：企業(yè)精神、職業(yè)道德、價值觀念、經(jīng)營目標(biāo)、規(guī)章制度、企業(yè)形象、服務(wù)禮儀等內(nèi)容，形成有自已特色的合規(guī)文化經(jīng)營理念。
    四、結(jié)合案件專項治理，推進(jìn)農(nóng)信社合規(guī)制度建設(shè)
    合規(guī)文化建設(shè)要堅持“統(tǒng)籌兼顧、合理安排”的原則，要與案件專項治理和正在深入開展的治理商業(yè)賄賂專項工作結(jié)合起來開展，加強對不正當(dāng)交易行為和商業(yè)賄賂業(yè)務(wù)關(guān)鍵環(huán)節(jié)的分析研究，突出重點，有的放矢地開展專項治理；堅決糾正經(jīng)營活動中違反商業(yè)道德和市場規(guī)則，以及影響公平競爭等不正當(dāng)行為，依法查處商業(yè)賄賂案件；鼓勵員工檢舉違紀(jì)違法的人和事，提供案件線索，共同推動合規(guī)建設(shè)工作的深入開展。例如：首先要從本單位實際情況出發(fā)，對易發(fā)案件的印章、密押、重要空白憑證、有價憑證等加強管理、相互制約，對現(xiàn)金的出庫、押運、入庫等環(huán)節(jié)制定嚴(yán)格的程序和制度；其次要規(guī)范和落實崗位輪換和強制休假制度，根據(jù)案件專項治理和內(nèi)控管理的要求，為有效防范員工道德及業(yè)務(wù)風(fēng)險，對敏感崗位和重點人員進(jìn)行監(jiān)控管理，落實內(nèi)部員工的交流和輪崗調(diào)動，消除內(nèi)部人員犯案和內(nèi)外勾結(jié)作案的隱患。還有經(jīng)常開展有針對性的專項檢查行動，發(fā)現(xiàn)問題立即整改落實，將所有業(yè)務(wù)流程和工作環(huán)節(jié)納入到規(guī)章制度的約束之中，認(rèn)真落實“物防”、“技防”各類軟硬件設(shè)施的建設(shè)，進(jìn)一步促進(jìn)“人防”水平的提高，防微杜漸，確?！叭酪槐！卑踩Ｐl(wèi)工作的順利進(jìn)行，不斷推進(jìn)農(nóng)信社合規(guī)制度的建設(shè)。
    合規(guī)是金融穩(wěn)健經(jīng)營的一個基本內(nèi)在要求和基礎(chǔ)，也是每一位員工的責(zé)任和義務(wù)，更是每一位員工最基礎(chǔ)的職業(yè)要求、崗位要求和道德要求。農(nóng)村信用社全體員工必須要“以遵紀(jì)守法為榮、以違法亂紀(jì)為恥”，從點滴做起、合規(guī)操作、合規(guī)經(jīng)營、以實際行動為提高農(nóng)村信用社合規(guī)文化的建設(shè)而努力。
    農(nóng)村信用社合規(guī)心得體會篇二
    經(jīng)過本階段的農(nóng)村信用社案件專項治理工作學(xué)習(xí)后，我認(rèn)真領(lǐng)會文件精神，特別是在思想動員會后，我就立下了認(rèn)真學(xué)習(xí)我社案件專項治理工作的學(xué)習(xí)計劃，明確了本次學(xué)習(xí)的重要性和必要性?，F(xiàn)將本次活動的學(xué)習(xí)心得體會如下：
    一、通過學(xué)習(xí)了《xx農(nóng)村信用社內(nèi)控制度建設(shè)指南》，我更加認(rèn)識到我所分管的安保工作的重要性，做好“三防一?！惫ぷ鳎_保各項業(yè)務(wù)的正常發(fā)展是我的首要任務(wù)。在所分管安保工作，我始終樹立“安全出效益”的觀念，堅持預(yù)防為主，按安全保衛(wèi)工作落實到崗、到人；做到領(lǐng)導(dǎo)到位、責(zé)任到位、措施到位，形成上下齊抓共管的局面。通過組織職工進(jìn)行安保教育，案例分析，提高警惕，使全體員工認(rèn)識到“安全防范關(guān)系到自己的切身利益”，做到警鐘長鳴，把“三防一?！惫ぷ髁腥肴粘９ぷ鞯淖h事日程，堅持每月兩次對所轄網(wǎng)點進(jìn)行查庫、查崗，并不定時對所轄網(wǎng)點進(jìn)行防范器材檢查，制定和落實各項安全防范措施，簽訂責(zé)任書，制定防暴防火預(yù)案和應(yīng)急處理方案，確保全社無案件無事故。
    二、作為一名基層社的副主任，起著承上啟下的橋梁作用，在信貸工作中，堅持按照區(qū)聯(lián)社信貸管理的有關(guān)規(guī)定，認(rèn)真貫徹信貸政策原則，堅持貸款“三查”及審貸分離制度，嚴(yán)格執(zhí)行貸款的擔(dān)保抵押制度，照章辦事，加強柜臺監(jiān)督，使每一筆貸款的發(fā)放都有法可依，依法收回，大力清收不合理的資金占用，堅持以效益為中心，以市場為導(dǎo)向，合理分配信貸資金，把有限的信貸資金盤活，化解信貸風(fēng)險管理體系，健全監(jiān)督機(jī)制，堅持審貸分離制度，嚴(yán)格按程序和集體審批制度操作。圍繞區(qū)聯(lián)社的信貸工作精神，結(jié)合地方經(jīng)濟(jì)特點和產(chǎn)業(yè)政策，不斷爭取支農(nóng)再貸款，增強支農(nóng)資金實力，積極發(fā)放小額農(nóng)戶貸款，農(nóng)戶聯(lián)保貸款，把“xxxx”落實到農(nóng)支工作中，解決農(nóng)民貸款難問題，有力地支持了農(nóng)村經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。
    三、協(xié)助主任強化內(nèi)部機(jī)制，完善內(nèi)部管理，狠抓各項規(guī)章制度的落實，對各項業(yè)務(wù)、賬務(wù)、財務(wù)進(jìn)行規(guī)范化管理，建立健全各項制度，嚴(yán)格結(jié)算紀(jì)律，加強印、押、證管理，嚴(yán)格分管，做好會計輔導(dǎo)稽核，根據(jù)《稽核處罰條例》進(jìn)行賬務(wù)稽核監(jiān)督，促進(jìn)員工自覺學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)，認(rèn)真按操作規(guī)程辦理業(yè)務(wù)，真正履行會計管理的職責(zé)，起到把關(guān)堵口的作用。
    四、在本次的學(xué)習(xí)階段中，我本著認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度，對日常工作中的一些在內(nèi)控制度中的違規(guī)行為，如某位員工上班遲到，某網(wǎng)點出納交接班手續(xù)不齊的情況，我都對其進(jìn)行思想動員和再教育，使他們真正的認(rèn)識到錯誤，并按有關(guān)文件作出相應(yīng)的處罰，在實際行動中更加深了學(xué)習(xí)的意義性。
    總之，通過本次的信用社案件專項治理工作的學(xué)習(xí)，讓我認(rèn)識日常工作中的每一個環(huán)節(jié)都是不可忽視的，事無巨細(xì)，每一項工作都是我社穩(wěn)健發(fā)展的必要前提，我將本著本次活動的宗旨，為營造一個良好的信合人工作環(huán)境，長此以往，繼續(xù)開展下去。
    農(nóng)村信用社合規(guī)心得體會篇三
    信用社主要資金來源是合作社成員繳納的股金、留存的公積金和吸收的存款;貸款主要用于解決其成員的資金需求。起初主要發(fā)放短期生產(chǎn)生活貸款和消費貸款，后隨著經(jīng)濟(jì)發(fā)展，漸漸擴(kuò)寬放款渠道，和商業(yè)銀行貸款沒有區(qū)別。下面給大家分享一些關(guān)于農(nóng)村信用社實習(xí)總結(jié)心得體會，供大家參考。
    __年8月10號，我很榮幸被分配在抬頭寺信用社實習(xí)，剛剛走出校門的我對工作還沒有什么概念，以前以為信用社的工作無非只是存錢取錢而已，很容易學(xué)會，然而事實卻并非如此。在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，我認(rèn)識到很多，也學(xué)會了很多東西，剛開始只是訂傳票，這活看起來簡單，但做起來還真不容易。來的時候正趕上新一代培訓(xùn)后期，還有幾天就上線了，新一代的上線對每個員工來說都是一個新的開始，都是剛學(xué)的，而對我來說一點概念都沒有，以前從來沒有接觸過這些東西，什么都不懂，這樣就顯得更難了，只有看著同事操作，來慢慢的了解。感覺這工作并不是我想象的那么簡單。
    9月1號，聯(lián)社組織新員工培訓(xùn)，給了我們學(xué)習(xí)的機(jī)會，讓我們更加了解了信用社，還學(xué)習(xí)了在工作中必須要熟練掌握的業(yè)務(wù)技能，比如點鈔，小鍵盤練習(xí)，一起學(xué)習(xí)的都是同齡人，所以每個人的學(xué)習(xí)勁頭都比較大，誰都不甘心落后。
    培訓(xùn)回來后，我仍然在閑暇時練習(xí)小鍵盤，為以后提高工作效率打下基礎(chǔ)，一個星期的時間，對數(shù)字的輸入速度有了很大的提高，但還是達(dá)不到同事們辦業(yè)務(wù)時候的速度，后來聯(lián)社為了技能比賽組織業(yè)務(wù)技能的培訓(xùn)，找?guī)讉€新員工來培訓(xùn)，我很高興領(lǐng)導(dǎo)又一次給我學(xué)習(xí)的機(jī)會，讓我在點鈔和小鍵盤的速度有提高了一個臺階，所謂寶劍鋒從磨礪出，梅花香自苦寒來。不下工夫，就不會成功。
    3個月的學(xué)習(xí)，對基本的業(yè)務(wù)都很熟悉了，所以上崗的時候，可以說是輕裝上陣，但在生活中丟三落四的毛病還是帶到了工作中，上崗的前兩天就出現(xiàn)現(xiàn)金賬實不符的現(xiàn)象，仔細(xì)查明才發(fā)現(xiàn)把一把錢落在鈔箱里了，真是虛驚一場。上崗了，就會涉及到很多業(yè)務(wù)，比如發(fā)放貸款，收貸款，利息的計算，做電匯，為單位開戶，銷戶等等，這些相對來說都是比較復(fù)雜的，但很喜歡涉及到這些東西，每次做完這些業(yè)務(wù)我都會在本子上記錄下來，好記性不如爛筆頭嘛，以后再遇到時如果沒記住翻翻本子就可以。
    至今，來到抬頭寺信用社已經(jīng)有近5個月的時間了，在這些日子里，感謝領(lǐng)導(dǎo)及同事給我的幫助和照顧，__年已悄然離去，在新的一年里，我要改掉壞習(xí)慣，工作中做到仔細(xì)認(rèn)真，更要努力學(xué)習(xí)來不斷的充實自己，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)對我的期望。
    今年以來，__省__市農(nóng)村信用社全面貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，充分發(fā)揮農(nóng)村金融主力軍作用，積極投身改革，較好地促進(jìn)了全市經(jīng)濟(jì)社會的發(fā)展和自身的發(fā)展。4月末，各項存款__萬元，比年初增加__萬元，占全市7家金融機(jī)構(gòu)存款總額的__%(存款份額偏小);各項貸款余額__萬元，比年初增加__萬元，增幅40%，占全市7家金融機(jī)構(gòu)貸款總額的__%;存貸款比例為__%，比全市金融機(jī)構(gòu)綜合存貸款比例(__%)高_(dá)_個百分點;累計投放各項貸款__萬元,比同期增__萬元，完成全年貸款投放計劃的__%，占全市金融機(jī)構(gòu)投放額的__%。其中：投放農(nóng)業(yè)貸款__萬元，占全部貸款投放的__%，比同期多投放__萬元;投放中小企業(yè)貸款__萬元，比同期增__萬元;投放個體工商戶貸款__萬元，比同期增__萬元。清收盤活不良貸款__萬元，考慮置換因素后不良貸款占比為__%，比年初下降__個百分點。實現(xiàn)收入__萬元，比去年同期增加__萬元,經(jīng)營虧損__萬元，比去年同期減虧__萬元，減虧率__%。他們的作法是：
    一、根據(jù)自身特點，確立發(fā)展思路。
    如何把信用社逐步辦成由農(nóng)民、農(nóng)村工商戶和各類經(jīng)濟(jì)組織入股，為農(nóng)民、農(nóng)業(yè)和農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展服務(wù)的社區(qū)性地方金融機(jī)構(gòu)，如何充分發(fā)揮農(nóng)村信用社的農(nóng)村金融主力軍作用和聯(lián)系農(nóng)民的金融紐帶作用，更好地支持農(nóng)村經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整，促進(jìn)城鄉(xiāng)經(jīng)濟(jì)協(xié)調(diào)發(fā)展?市信用聯(lián)社一班人認(rèn)真分析自身的特點和優(yōu)勢，他們認(rèn)為：信用社與其它商業(yè)銀行的區(qū)別在于它是一家具有獨立法人資格的銀行類機(jī)構(gòu);是典型的地方性銀行，貼近民營企業(yè)、貼近市民、貼近三農(nóng)，點多面廣。相對其它金融機(jī)構(gòu)，其信息更具對稱性，便于溝通、便于服務(wù)。與此同時，過去由于種種原因信用社資金包袱重，發(fā)展不夠快。經(jīng)濟(jì)決定金融，金融反作用經(jīng)濟(jì)。目前伴隨__經(jīng)濟(jì)發(fā)展進(jìn)入快車道，地方金融發(fā)展理所當(dāng)然應(yīng)進(jìn)入快車道。市聯(lián)社針對過去經(jīng)營理念模糊、保守甚至搖擺的實際，決心咬定發(fā)展不放松，狠抓發(fā)展機(jī)遇，堅持在發(fā)展中規(guī)范，在規(guī)范中發(fā)展。邊發(fā)展邊規(guī)范，邊規(guī)范邊發(fā)展。重點以“三農(nóng)”和市域中小企業(yè)為主要支持對象。明確一般鄉(xiāng)鎮(zhèn)以支持"三農(nóng)"為主,竟、岳、皂等工業(yè)大鎮(zhèn)以支持中小企業(yè)和個體工商戶為主。充分發(fā)揮自身優(yōu)勢，實現(xiàn)社企、社農(nóng)雙贏。
    二、以支農(nóng)為已任,著力推進(jìn)小額農(nóng)貸擴(kuò)面增量。
    一是嚴(yán)格支農(nóng)要求。針對部分信用社存在的“小額農(nóng)貸飽和論”和“小額農(nóng)貸虧本論”,市聯(lián)社重申了“信用等級評定面、持證農(nóng)戶授信額度內(nèi)貸款需求滿足率必須達(dá)到100%”的“雙百”方針。并對基層社支農(nóng)工作提出了四個“不動搖”：嚴(yán)格遵循“擴(kuò)面升級、增量提速、力求高效”總體思路不動搖;嚴(yán)格遵循“擴(kuò)大視野，伸長觸角，主動出擊，引客進(jìn)門”營銷策略不動搖;嚴(yán)格遵循“艱苦奮斗、雷厲風(fēng)行、敢于負(fù)責(zé)、開拓進(jìn)取”工作作風(fēng)不動搖;嚴(yán)格遵循“聯(lián)社領(lǐng)導(dǎo)包片、中層干部包社、信貸人員包村包放包管包收”工作責(zé)任不動搖。
    1、認(rèn)真制定信貸支農(nóng)考核辦法，做到了春耕備耕生產(chǎn)資金投放早、投量足、投面廣，為完成農(nóng)貸投放任務(wù)打下了基礎(chǔ)。一季度，全社共調(diào)查農(nóng)戶__萬戶，建立農(nóng)戶經(jīng)濟(jì)檔案__萬戶，調(diào)查面達(dá)到100%;評定信用農(nóng)戶__萬戶，發(fā)放農(nóng)戶貸款證__萬本,其中一級信用農(nóng)戶__萬戶，農(nóng)戶貸款證授信總額__萬元。
    2、夯實支農(nóng)根基。為了執(zhí)行好政府提出的“加大金融生態(tài)建設(shè)力度，完善社會信用體系”及“不斷加大支農(nóng)信貸力度，加速農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化進(jìn)程”的有關(guān)要求，他們一是繼續(xù)開展農(nóng)村信用工程建設(shè)。一季度全市評選出21個信用鄉(xiāng)鎮(zhèn)、85個信用村,分別占鄉(xiāng)鎮(zhèn)數(shù)和村級數(shù)的75%和11%。二是繼續(xù)推行農(nóng)戶貸款證管理。實行“一次核定，隨用隨貸，余額控制，周轉(zhuǎn)使用”信貸管理辦法，持證農(nóng)戶辦理授信額度內(nèi)的貸款，只需憑“二證一章”(貸款證、身份證、農(nóng)戶印章)就可直接到信用社網(wǎng)點辦理，像持有活期存折一樣方便。三是繼續(xù)實施小額貸款延伸管理辦法。開辦農(nóng)戶聯(lián)保貸款，滿足大額貸款戶需求。僅多寶一個信用社今年就發(fā)放聯(lián)保貸款近200筆，金額近__萬元。
    3、放大支農(nóng)效應(yīng)。一是支持“優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)”。實施“名品戰(zhàn)略”，推進(jìn)農(nóng)業(yè)區(qū)域化布局、規(guī)?；a(chǎn)、產(chǎn)業(yè)化方向發(fā)展，形成鎮(zhèn)有特色、村有強項、戶有專長的產(chǎn)業(yè)板塊。如支持發(fā)展張港鎮(zhèn)、小板鎮(zhèn)、楊林辦事處的蔬菜，多寶鎮(zhèn)革新村的地膜花生、油菜，黃潭鎮(zhèn)萬場村的黃金瓜、黃花菜，岳口鎮(zhèn)的植桑養(yǎng)蠶、生豬，石河鎮(zhèn)的優(yōu)質(zhì)稻米，拖市鎮(zhèn)的棉花，胡市鎮(zhèn)的立體養(yǎng)殖業(yè)等，形成了農(nóng)村新的經(jīng)濟(jì)增長點。二是支持“優(yōu)勢企業(yè)”。實施“名企戰(zhàn)略”，著重扶持全市有規(guī)模、信譽效益俱佳、有發(fā)展?jié)摿η乙陨a(chǎn)高附加值農(nóng)產(chǎn)品和農(nóng)產(chǎn)品深加工為主的“農(nóng)”字號龍頭企業(yè)，實行“一次核定、分次發(fā)放、到期收回、有效再投”的信貸管理辦法，促使企業(yè)進(jìn)一步發(fā)展壯大。目前，全社共支持發(fā)展農(nóng)副產(chǎn)品加工企業(yè)138家，其中國家級龍頭企業(yè)1家，省級龍頭企業(yè)2家。三是支持“優(yōu)勢產(chǎn)品”。實施“名牌戰(zhàn)略”，信用社支持的岳口鎮(zhèn)健康合福油脂有限公司生產(chǎn)的色拉油、漁薪鎮(zhèn)楊場醬品、小板鎮(zhèn)“黃金”牌西紅柿、張港鎮(zhèn)“和玉”牌花菜等10多個產(chǎn)品進(jìn)入了武漢等大中城市超市。張港的“和玉”牌花菜暢銷全國，并遠(yuǎn)銷俄羅斯等國家。四是支持“優(yōu)質(zhì)客戶”。實施“黃金客戶”戰(zhàn)略，把從事農(nóng)產(chǎn)品種養(yǎng)加運銷的個體工商大戶和民營企業(yè)當(dāng)作長期合作伙伴，實現(xiàn)社企雙贏。
    4、形成支農(nóng)機(jī)制。一是建立健全工作聯(lián)系點制度。明確將涉農(nóng)龍頭企業(yè)——__市永康油脂化工有限公司和多寶革新村、胡市曹李村、漁薪王灣村、張港彭湖村、小板范嶺村等五個村作為聯(lián)社領(lǐng)導(dǎo)班子的支農(nóng)示范點，并要求各社也要相應(yīng)建立支農(nóng)示范點。遍布全市的聯(lián)系點成了信用社了解農(nóng)村基本情況的信息點，成了農(nóng)村“雙百文明”建設(shè)的模范點、成了“信用工程”建設(shè)的帶動點。二是建立健全“三百優(yōu)”評選激勵制度。三是建立健全“三查”制度。堅持做到防范貸款風(fēng)險在先，發(fā)放貸款在后，每筆貸款都堅持填寫“三查”記錄簿。對萬元以上涉農(nóng)貸款堅持按月收息，全程參與信貸資金循環(huán)與監(jiān)控。四是建立健全經(jīng)常培訓(xùn)制度。努力培養(yǎng)出一支過硬的信貸員隊伍。五是建立健全信貸員背包下鄉(xiāng)制度。在信貸人員中開展了“進(jìn)百家門、知百家事、暖百家心”、“送信息、送科技、送項目”等活動。在多寶鎮(zhèn)農(nóng)村現(xiàn)流傳著這樣一首歌謠：“花生俏，奶牛叫，棉花朵朵向天笑;摩托車，黃掛包，信合‘郵差’家家跑;手機(jī)響，彩鈴鬧，一個電話他準(zhǔn)到”。這已成為我市農(nóng)信社信貸支農(nóng)便農(nóng)的真實寫照。
    三、拓寬信貸領(lǐng)域，著力推進(jìn)民營企業(yè)擴(kuò)規(guī)上檔。
    圍繞產(chǎn)業(yè)規(guī)劃，把支持民營企業(yè)作為拓寬信貸工作領(lǐng)域的切入點，重點支持了股權(quán)結(jié)構(gòu)合理、法人治理完善、財務(wù)狀況較好、公司管理運作規(guī)范、有發(fā)展前景的公司，達(dá)到了社企“雙贏”。
    1、轉(zhuǎn)變思想，創(chuàng)新意識，樹立“現(xiàn)代企業(yè)”理念。在信貸業(yè)務(wù)上實行四個轉(zhuǎn)變：即從單一支持傳統(tǒng)農(nóng)業(yè)向支持規(guī)模農(nóng)業(yè)轉(zhuǎn)變，從支持農(nóng)戶向支持“公司+農(nóng)戶”民營企業(yè)轉(zhuǎn)變，從支持農(nóng)業(yè)向涉農(nóng)工業(yè)轉(zhuǎn)變，從分散使用、粗放管理信貸資金向適度集中、講求效益方面轉(zhuǎn)變。
    2、深入調(diào)查，細(xì)分客戶，找準(zhǔn)信貸“支撐點”。通過調(diào)查，對民營企業(yè)有選擇性支持，同時，對支持的客戶進(jìn)行細(xì)分，劃分重點支持客戶，一般支持客戶，嘗試性支持客戶，以此為基礎(chǔ)，在貸款發(fā)放額度上進(jìn)行劃分。目前，明確可發(fā)放__萬元以上貸款的民營企業(yè)有x家，__萬元貸款民營企業(yè)有x家，__萬元的34家。如對重點支持的老客戶__油化、__棉麻、__精米、__油脂、__制紗等近x家民營企業(yè)，20__年一季度已累放貸款近__萬元;今年信用社支持的新增企業(yè)有金駿制衣(貸款__萬元)、天銘泵業(yè)(貸款__萬元)、成田制藥(貸款__萬元)、新東方置業(yè)(貸款__萬元)等，另外還有12家已進(jìn)入信貸審查與審批程序。
    3、嚴(yán)格評估，及時授信。為掌握民營企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營情況，市聯(lián)社要求從民營企業(yè)的誠信度、道德風(fēng)險、管理能力、資產(chǎn)狀況和資金流量等八方面進(jìn)行分析。根據(jù)分析情況，對民營企業(yè)有關(guān)指標(biāo)進(jìn)行量化并逐項評分，得分80分以上為支持戶，90分以上為重點支持戶，同時進(jìn)行授信，核定貸款最高限額，采取一次核定，隨用隨貸、周轉(zhuǎn)使用，簡化了貸款手續(xù)，及時解決了民營企業(yè)資金缺口。僅__年至__年4月間，全市農(nóng)村信用社已對__戶民營企業(yè)進(jìn)行了信用等級評定和授信，累計發(fā)放貸款__萬元，培植了一批黃金客戶。如__棉麻有限公司，20__年與信用社建立信貸關(guān)系，當(dāng)年發(fā)放貸款__萬元，年底產(chǎn)值較上年翻了1翻;第二年信用社又發(fā)放貸款__萬元，其生產(chǎn)規(guī)模、產(chǎn)量、產(chǎn)值、利潤得到了較快提升,該戶在汪場鎮(zhèn)還購置土地__畝，建起一個花園式的生產(chǎn)廠區(qū)，20__—__年，信用社累計向該公司發(fā)放貸款__萬元，目前，公司年產(chǎn)值__多萬元，創(chuàng)利稅__多萬元，生產(chǎn)規(guī)模位居全省同行業(yè)的前列。
    4、靈活變通，優(yōu)化服務(wù)。一是專門成立了信貸營銷部，向市民、個體工商戶、中小企業(yè)提供開放式信貸服務(wù)，支持城鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展;二是實行限時服務(wù)。市聯(lián)社規(guī)定：流動資金貸款從受理到?jīng)Q定是否發(fā)放在14天內(nèi)辦結(jié);固定資產(chǎn)貸款不超過1個月辦結(jié);小額抵質(zhì)押貸款不超過7天辦結(jié);改每周召開1次審貸會為每周2次;三是靈活服務(wù)。與擔(dān)保公司合作，對有發(fā)展?jié)摿?，暫時不能提供有效抵押的中小企業(yè)提供擔(dān)保貸款。同時，注重法人(個人)信用和市場前景分析，強調(diào)第一還款來源，對有些黃金客戶尤其是老客戶在資金需求增大后，可以發(fā)放部分信用貸款;四是提高抵押貸款發(fā)放比例。對擔(dān)保抵押貸款，按評估值計算，不動產(chǎn)由原來的50%，動產(chǎn)由原來的30%分別提高到70%和50%;五是實行差別利率。根據(jù)客戶信用度和所處行業(yè)、貸款規(guī)模大小實行差別利率。對信用度高的黃金客戶在基準(zhǔn)利率基礎(chǔ)上上浮不超過50%，對信用狀況一般的上浮不超過50%-100%。
    5、強化管理，確保安全運行。為加強民營企業(yè)貸款管理，規(guī)避貸款風(fēng)險，市聯(lián)社專門制定了民營企業(yè)貸款管理辦法。一是規(guī)定“一戶一社”，采取借款戶選擇信用社及信用社選擇借款戶的辦法，一個借款戶只能在一家信用社開戶，避免了一戶多社貸款的現(xiàn)象;二是對上報審批的民營企業(yè)貸款，信用社必須認(rèn)真填好貸款調(diào)查，形成調(diào)查報告，做到內(nèi)容真實，完整，要素齊全，對報審貸款資料不全，調(diào)查報告不詳細(xì)的，市聯(lián)社一律退回;三是市聯(lián)社負(fù)責(zé)對報審貸款審查，并簽署審查意見，提交審貸委員會審議后并及時下發(fā)批復(fù);四是信用社接到貸款批復(fù)后，嚴(yán)格按照要求辦理貸款發(fā)放手續(xù)，凡先發(fā)放后報批及不按批復(fù)辦理有關(guān)手續(xù)的，一律按違規(guī)放款處罰;五是健全民營企業(yè)信貸檔案資料，信貸員每個季度必須對民營企業(yè)進(jìn)行貸后檢查，市聯(lián)社對貸款大戶每半年進(jìn)行檢查，形成檢查材料，反饋風(fēng)險問題，[第一范文]認(rèn)真整理和完善檔案，發(fā)現(xiàn)缺少檔案或檔案資料不全的，對有關(guān)責(zé)任人進(jìn)行處罰。
    6、加強溝通，營造互動氛圍。聯(lián)社每年定期召開民營企業(yè)主懇談會，就雙方如何踐行承諾，加強合作，實現(xiàn)社企共同發(fā)展等議題進(jìn)行探討，加深了社企相互了解，融洽了社企關(guān)系。__油脂是__市省級龍頭產(chǎn)業(yè)化企業(yè)，信用社從實際出發(fā)，__年貸款__萬元予以支持，今年4月份計劃再上報省聯(lián)社申請__萬元。
    隨著經(jīng)營思路的適時轉(zhuǎn)變，內(nèi)部改革的不斷深入，各項業(yè)務(wù)的快速發(fā)展，以及各級政府扶持政策的逐步到位，__市農(nóng)村信用社已經(jīng)基本擺脫了多年以來的被動局面，預(yù)計到今年底可一舉扭虧為盈，其發(fā)展前景一片光明。
    今年是我縣農(nóng)村信用社改革和發(fā)展的關(guān)鍵年。半年來，全縣農(nóng)村信用社在上級管理部門、當(dāng)?shù)攸h政的指導(dǎo)下，在聯(lián)社領(lǐng)導(dǎo)班子的帶領(lǐng)下，圍繞體制改革和業(yè)務(wù)發(fā)展兩大主題，努力拓展各項業(yè)務(wù)，著力提高服務(wù)質(zhì)量，不斷完善內(nèi)控制度建設(shè)，實現(xiàn)了全縣信用社持續(xù)、穩(wěn)健發(fā)展。
    截止月末，全縣信用社各項存款__×萬元，較年初凈增__×萬元;各項貸款__×萬元，較年初增長__×萬元;實現(xiàn)總收入__×萬元，較去年同期增加__×萬元;總支出__×萬元，較去年同期增加__×萬元，品迭后__×萬元。盡管如此，但全縣經(jīng)營比較正常?；仡櫚肽陙淼墓ぷ鳎覀冎饕チ艘韵聨追矫妫?BR>    一、籌措資金強實力。
    雄厚的資金存量不僅是金融機(jī)構(gòu)實力的象征，而且也是其進(jìn)一步發(fā)展之基礎(chǔ)。但由于全縣信用社電子化建設(shè)進(jìn)程嚴(yán)重滯后，與國有商業(yè)銀行尚有較大差距，處于競爭劣勢。但全縣信用社不自卑、不氣餒，充分利用信用社點多面廣、人際關(guān)系眾多等優(yōu)勢，揚長避短，在服務(wù)質(zhì)量、方式上與其它金融機(jī)構(gòu)展開競爭，切實擴(kuò)大市場占比，增強資金實力，實現(xiàn)了全縣存款穩(wěn)步增長。
    一是存款任務(wù)早落實。在年初，縣聯(lián)社參照市行管辦下達(dá)的經(jīng)營指標(biāo)，結(jié)合去年各營業(yè)機(jī)構(gòu)存款指標(biāo)完成情況和當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩r，將存款任務(wù)分解落實到各機(jī)構(gòu)。二是抓住春節(jié)外出務(wù)工人員回鄉(xiāng)，水果、糧油購銷等“黃金時機(jī)”，各機(jī)構(gòu)組織安排人員到企事業(yè)單位、個體商店進(jìn)行業(yè)務(wù)宣傳，大力攬儲，僅春節(jié)期間全縣就吸收存款__×萬元。三是大力改進(jìn)柜臺服務(wù)。柜臺服務(wù)是面對顧客的第一線，更是樹立行業(yè)形象的重要環(huán)節(jié)。為此，全縣信用社在柜臺服務(wù)中，切實將顧客的利益放在第一位，從思想上樹立“顧客至上，竭誠服務(wù)”之觀念，從個人的一言一行表現(xiàn)出對顧客的尊重，使每位顧客高興而來，滿意而歸。同時，保持營業(yè)門市的整潔、舒適，并耐心熱情地回答顧客提出的各種咨詢，熱情地為顧客兌換鈔幣，不故意拒絕，盡力滿足顧客需要，贏得了顧客好評。半年來，通過全縣員工的不懈努力，全縣存款就以較年初增長__×萬元的好成績，完成了全年計劃的__×，實現(xiàn)了時間過半，任務(wù)過半，為全縣業(yè)務(wù)進(jìn)一步拓展奠定了資金基礎(chǔ)。
    二、立足三農(nóng)謀發(fā)展。
    農(nóng)信社做為支持地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要金融機(jī)構(gòu)，尤其是支持三農(nóng)發(fā)展的中堅力量，堅定三農(nóng)服務(wù)為主的發(fā)展思路不僅是農(nóng)村金融的必然要求，也是信用社自身發(fā)展的內(nèi)在要求。上半年，全縣信用社切實轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，將信貸重點放在“三農(nóng)”上，扎實搞好信貸支農(nóng)。一是做好春耕支農(nóng)。在年初縣聯(lián)社召開了信貸支農(nóng)會議，明確了支農(nóng)工作重點，落實了支農(nóng)工作措施，建立了支農(nóng)匯報制度。隨后，全縣信用社下鄉(xiāng)村、進(jìn)田地進(jìn)行春耕資金需求調(diào)查，掌握了第一手資料，并通過大力組織存款，積極申請支農(nóng)再貸款，清收不良貸款等方式籌集支農(nóng)資金，確保資金供給。在服務(wù)方式上，信用社改變了“官商”作風(fēng)，采取小額農(nóng)貸、聯(lián)保貸款等方式，發(fā)揚背包下鄉(xiāng)，走村串戶的傳統(tǒng)，在田間地頭為農(nóng)民辦理業(yè)務(wù)，幫助他們購回化肥、農(nóng)藥、農(nóng)膜、種子等生產(chǎn)物質(zhì)，有力支持了全縣春耕生產(chǎn)。截止月末，全縣信用社核定貸款額萬元，發(fā)放小額信用貸款萬元，小額農(nóng)貸余額萬元，農(nóng)戶貸款余額達(dá)萬元，占貸款總額的。
    二是大力支持城鎮(zhèn)個體工商業(yè)發(fā)展。由于該類貸款具有資金數(shù)額不大，流動性較強、風(fēng)險較小、效益較高等優(yōu)點，半年來，各機(jī)構(gòu)在認(rèn)真調(diào)查了解借款戶的資信、項目前景等基礎(chǔ)上，采取一次授信，聯(lián)保貸款與最高限額抵原創(chuàng)文秘網(wǎng)站:本站(質(zhì))押貸款等方式對有效益、有市場、管理好的個體工商業(yè)戶進(jìn)行大力支持，培育了一批黃金客戶，很好的改善了信用社資產(chǎn)結(jié)構(gòu)，降低了經(jīng)營風(fēng)險，提高了經(jīng)營效益。截止月底，全縣共投放該類貸款萬元，利息回收率達(dá)。三是在充分調(diào)查、完善擔(dān)保抵押手續(xù)前提下，穩(wěn)妥地支持有前景、有效益的企業(yè)發(fā)展，半年里新增企業(yè)貸款萬元，促進(jìn)了縣域經(jīng)濟(jì)發(fā)展。四是繼續(xù)探索和完善了住房按揭貸款的操作流程，改善了信貸結(jié)構(gòu)，降低了貸款風(fēng)險，提高了信貸資產(chǎn)的盈利水平。
    三、多措并舉抓清非。
    不良貸款下降是信貸管理中的重點更是難點。半年來，全縣信用社一是認(rèn)真按照年初聯(lián)社落實的清收目標(biāo)任務(wù)，制定了不良貸款清收辦法和措施，落實了信貸員包片，具體責(zé)任人包戶，堅持常年清收和重點清收相結(jié)合的方式著力清收不良貸款。二是縣聯(lián)社抓住信用社改革之際，在縣清收不良貸款領(lǐng)導(dǎo)小組的協(xié)助下，于__月份在全縣范圍內(nèi)拉開了“清收不良貸款突擊戰(zhàn)”的序幕，整個“戰(zhàn)役”將持續(xù)到__月份。在突擊戰(zhàn)中，我社因戶施策，選準(zhǔn)突破口，運用行政的、法律的、經(jīng)濟(jì)的手段大力清收不良貸款，化解貸款風(fēng)險。首先在清收行政部門工作人員和行政事業(yè)單位的不良貸款貸款中，我社積極向清收不良貸款領(lǐng)導(dǎo)小組匯報，由其督促有關(guān)部門主動歸還。
    在“三停五不”的強硬政策下，部分有還款能力的欠款人和欠款單位直接歸還了貸款;暫時還款有困難的也與信用社簽定了還款計劃。截止__年月末，已收回個人不良貸款戶，金額萬元、簽定還款計劃戶，金額萬元，合計萬元，占行政部門工作人員不良貸款總額的;收回單位不良貸款戶，金額萬元、簽定還款計劃戶，金額萬元，合計萬元，占行政事業(yè)單位不良貸款總額的。尚未落實的個人和單位目前正在落實當(dāng)中。其次，對企業(yè)拖欠或擔(dān)保形成的不良貸款，我社主動和和司法、工商等部門配合，對那些惡意逃廢信用社債務(wù)的借款人采取了坐收、跟收仍無法收回的，依法進(jìn)行了原創(chuàng)文秘網(wǎng)站:本站起訴，責(zé)成其限期歸還貸款本息;對那些產(chǎn)品有市場、生產(chǎn)經(jīng)營活動正常、發(fā)展前景較好，但一時歸還貸款本息有困難的，重新完善了手續(xù)，注入新的資金，幫助其恢復(fù)生產(chǎn)，逐步歸還所欠貸款;對那些辦理了合法合規(guī)抵押手續(xù)的，及時對抵押物按程序進(jìn)行處置變現(xiàn)。
    截止月末，共依法起訴戶，涉及金額萬元，強制收回戶，金額萬元;重新完善手續(xù)戶，金額萬元;處置抵押物收回戶，金額萬元。最后，對農(nóng)戶和個體工商戶的不良貸款，我社采取了信貸人員分片包干清收、通過鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村干部協(xié)助清收及法律手段等方式進(jìn)行催收。尤其是和縣法院配合通過發(fā)支付令進(jìn)行催收取得了較為明顯的效果。截止月末，全縣已發(fā)支付令戶，涉及金額萬元，通過該方式收回貸款戶，金額萬元。全縣累計收回不良貸款萬元，不良貸款占比下降個百分點，占比為，資產(chǎn)質(zhì)量進(jìn)一步提高。
    四、穩(wěn)步改革促發(fā)展。
    深化農(nóng)村信用社改革不僅關(guān)系到農(nóng)信社自身發(fā)展，更關(guān)系到三農(nóng)發(fā)展和全面建設(shè)小康社會目標(biāo)的實現(xiàn)。為切實推進(jìn)我縣農(nóng)信社改革，促進(jìn)信用社發(fā)展，我縣在去年完善法人治理結(jié)構(gòu)、清產(chǎn)核資和增資擴(kuò)股工作的基礎(chǔ)上按照有關(guān)文件要求，切實抓好了以下幾方面工作：
    一是按照市辦有關(guān)改革發(fā)展專題宣傳文件要求，加強宣傳組織領(lǐng)導(dǎo)，以統(tǒng)一的口徑向社會宣傳農(nóng)村信用社的地位和作用，將政策說清，把工作做細(xì)，增加廣大人民群眾對信用社的了解和信任。整個宣傳過程懸掛宣傳橫幅__條，制作宣傳筆記本__本，柜臺散發(fā)資料__×余份，開展便民服務(wù)__×次，接受群眾咨詢__×多人次。
    二是根據(jù)有關(guān)信用社改革文件精神，我縣高度重視，加強組織領(lǐng)導(dǎo)，抽調(diào)精兵強將組成了改革材料寫作小組，在市、縣銀監(jiān)機(jī)構(gòu)、人行和縣改革領(lǐng)導(dǎo)小組的指導(dǎo)下，保質(zhì)保量的完成了改革實施方案、增資擴(kuò)股計劃和央行票據(jù)申請等資料的送審工作。
    三是規(guī)范股權(quán)設(shè)置，大力募股。在年初，我縣制定了《招股說明書》，設(shè)置了自然人股和法人股兩類股金，設(shè)定了資格股和投資股，明確了入股社員的優(yōu)惠措施，在全縣范圍內(nèi)開始大力募股。截止月末，全縣農(nóng)村信用社股金總額__×萬元，其中自然人股__×萬元，占總股本__×，法人股__萬元，占總股本的__×;按股金性質(zhì)分，資格股__×萬元，投資股__×萬元，分別占__×和__×;目前已清退信用社入股聯(lián)社資金、年前每股元的老股金、__年前元以下的存款化股金、__年募集的年齡未滿十八歲社員股金和職工資格股共計__×萬元。尚有__×萬元未規(guī)范股金正在規(guī)范當(dāng)中。若考慮央行票據(jù)置換，全縣資本充足率達(dá)__×，達(dá)到了“統(tǒng)一法人”改革模式專項票據(jù)發(fā)行條件。
    五、內(nèi)控建設(shè)保穩(wěn)健。
    內(nèi)控制度建設(shè)是保障信用社穩(wěn)健經(jīng)營的安全閥。半年來，縣聯(lián)社在市銀監(jiān)分局、市行管辦和本社領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，將完善內(nèi)控制度和改革穩(wěn)定結(jié)合起來，切實抓好全縣內(nèi)控建設(shè)，實現(xiàn)了全縣信用社穩(wěn)健經(jīng)營。一是根據(jù)上級行管部門要求，對全縣自行社脫鉤以來的內(nèi)控制度進(jìn)行了整理匯編，并結(jié)合當(dāng)前經(jīng)營形勢制定了新的財務(wù)、信貸、稽核等文件，進(jìn)一步規(guī)范了全縣信用社的業(yè)務(wù)經(jīng)營。二是按照省、市銀監(jiān)部門內(nèi)控會議及文件要求，我縣聯(lián)社以文件形式明確了內(nèi)控工作的責(zé)任人，實行領(lǐng)導(dǎo)班子包社、信用社主任包員工的兩級包干制，并分設(shè)了聯(lián)社監(jiān)察保衛(wèi)科和稽核科。三是撤并機(jī)構(gòu)，化解風(fēng)險。針對我縣__×分社長期業(yè)務(wù)發(fā)展緩慢，尤其是“四雙制度”和“三防一?！惫ぷ鳠o法有效落實，成為內(nèi)控死角，存在嚴(yán)重安全隱患，縣聯(lián)社借撤鄉(xiāng)并鎮(zhèn)之際，報經(jīng)銀監(jiān)局同意將仁興遷于__×鎮(zhèn)，撤消了__×分社，__×分社撤并工作正在審核中。四是聯(lián)社稽核科、業(yè)務(wù)科和計財科組成聯(lián)合檢查組，對信用社的信貸管理、帳務(wù)管理進(jìn)行了重點清查，對查出的問題形成了情況匯報，并要求相關(guān)機(jī)構(gòu)及時整改。五是強化安全防范工作。在年初縣聯(lián)社與各營業(yè)機(jī)構(gòu)層層簽訂了“三防一?！必?zé)任書，將保障信用社安全經(jīng)營責(zé)任落到實處，人人繃緊“安全弦”，確保信用社實現(xiàn)穩(wěn)健經(jīng)營。
    六、下半年的工作打算。
    上半年，我縣農(nóng)村信用社在業(yè)務(wù)經(jīng)營取得了一定成績，但依然存在諸多問題：存款增長緩慢，低成本資金占比低;信貸投放力度不大，存貸比較低;不良貸款占比大;信貸管理不夠規(guī)范等。我們將在下半年的工作中加大對公存款組織、搞活貸款經(jīng)營、采用行政的、法律的和經(jīng)濟(jì)的手段大力清收不良貸款、進(jìn)一步規(guī)范放貸行為，確保全年經(jīng)營目標(biāo)任務(wù)的完成，促進(jìn)我縣信用社健康穩(wěn)健發(fā)展。
    1實習(xí)目的。
    培養(yǎng)從事信用社前臺工作的業(yè)務(wù)能力。了解并熟悉儲蓄前臺人員的的日常業(yè)務(wù)和工作流程，學(xué)會進(jìn)行工作。
    理論聯(lián)系實際，學(xué)會運用所學(xué)的基礎(chǔ)理論、基本知識和基本技能去參與到具體的前臺工作中。
    培養(yǎng)艱苦創(chuàng)業(yè)精神和社會責(zé)任感，形成熱愛專業(yè)、熱愛勞動的良好品德。
    預(yù)演和準(zhǔn)備就業(yè)。找出自身狀況與社會實際需要的差距，并在以后的學(xué)習(xí)期間及時補充相關(guān)知識，為求職與正式工作做好充分的知識、能力準(zhǔn)備。
    2實習(xí)時間。
    我于20__年2月1號到3月1號在山東省__農(nóng)村信用合作社聯(lián)合社進(jìn)行了為期4周實習(xí)。
    3實習(xí)單位。
    3.1單位地址與規(guī)模。
    水鎮(zhèn)南環(huán)路，法人高傳發(fā)，電話0539-2231240。__農(nóng)村信用社擁有258名信合員工，轄12個信用社、1個營業(yè)部、73名客戶經(jīng)理，345個協(xié)貸站。
    3.2實習(xí)單位主要業(yè)務(wù)。
    辦理存款、貸款、票據(jù)貼現(xiàn)、國內(nèi)結(jié)算業(yè)務(wù);辦理個人儲蓄業(yè)務(wù);代理其他行的金融業(yè)務(wù);代理收付款項及受托辦保險業(yè)務(wù);買賣政府債券;代理發(fā)行、代理兌付、承銷政府債券。
    農(nóng)村信用社合規(guī)心得體會篇四
    最近，我縣聯(lián)社按照區(qū)聯(lián)社《xx年xx農(nóng)村信用社合規(guī)建設(shè)工作意見》xxx號文件精神。為認(rèn)真貫徹落實銀監(jiān)會各項合規(guī)管理要求努力營造“合規(guī)人人有責(zé)”的文化氛圍，提高合規(guī)管理理念。和制度執(zhí)行力。確保我縣農(nóng)村信用社持續(xù)穩(wěn)定健康發(fā)展，開展此次依法合規(guī)經(jīng)營教育活動。這此活動學(xué)習(xí)了《xx農(nóng)村信用社儲蓄業(yè)務(wù)管理暫行辦法》及《廣西農(nóng)村信用社員工違法違規(guī)行為處理辦法》等等。通過認(rèn)真學(xué)習(xí)，對依法合規(guī)經(jīng)營有了更深一層的認(rèn)識，現(xiàn)就此次學(xué)習(xí)活動幾個理性的認(rèn)識。一，愛崗敬業(yè)，無禮奉獻(xiàn)。
    愛崗敬業(yè)，是各行各業(yè)中最普遍的奉獻(xiàn)精神，我們信用社要發(fā)展要在這個競爭激烈的金融業(yè)中不斷強大，立于不敗之地，沒有我們每一位員工的無私奉獻(xiàn)精神是不行的。作為信用社的一名員工，為信用社的前途和發(fā)展，做一名愛崗敬業(yè)的員工。自參加工作以來，我一直從事這項職業(yè)也一直熱愛這個職業(yè)，在工作中不斷加強學(xué)習(xí)，時刻按照職業(yè)規(guī)范去要求自己努力工作。
    二，加強業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，提升合規(guī)操作意識。
    “沒有規(guī)矩何成方圓”，身為網(wǎng)點一線員工，切實提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和風(fēng)險防范能力全面加強柜面營銷和柜臺服務(wù)。是我們臨柜人員最為實際的工作任務(wù)。加強合規(guī)操作意識并不是一句掛在嘴邊的空話，各項規(guī)章制度的建立不是憑空想象出來的產(chǎn)物，而是在經(jīng)歷過許許多多實際工作經(jīng)驗教訓(xùn)
    總結(jié)
    出來的，只有按照各項制度辦事，我們才有保護(hù)自己的權(quán)益和維護(hù)廣大客戶的權(quán)益能力。
    三，增強規(guī)章制度的執(zhí)行與監(jiān)督防范案件發(fā)生意識。
    信用社號稱三鐵“鐵制度，鐵算盤，鐵賬本”，正因為有了這三鐵信用社在百姓心中，才是值得信賴的。有規(guī)不遵有章不循，是各個行業(yè)之大忌。車行千里始有道。就一線柜員而言從內(nèi)部講要做到從我做起正確辦理每一筆業(yè)務(wù)認(rèn)真審核每張票據(jù)，做好相互制約相互監(jiān)督。不能礙于同事情面或片面追求經(jīng)濟(jì)效益而背離規(guī)章制度而不顧。堅持致始致終地按規(guī)章制度其事。我們的制度才得于實施，我們的資金安全防范才有保障。
    近年來，金融系流發(fā)生的經(jīng)濟(jì)案件，不僅干擾破壞了經(jīng)濟(jì)金融秩序，而且嚴(yán)重的損害了信用社的社會信譽，應(yīng)采取相應(yīng)措施。正確處理好思想政治工作與業(yè)務(wù)工作的關(guān)系，堅持經(jīng)常的案例警示教育。自覺做到常在河邊走，就是不濕鞋。使各崗位人員真正做到明確職責(zé)，細(xì)制度，嚴(yán)操作。對業(yè)務(wù)工作的各個環(huán)節(jié)進(jìn)行有效的內(nèi)控與制約。通過這次依法合規(guī)經(jīng)營教育活動，我找到了自我正確的價值取向與是非標(biāo)準(zhǔn)。增強了合規(guī)辦理和合規(guī)經(jīng)營意識，通過對相關(guān)制度的深入學(xué)習(xí)對提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)和執(zhí)行制度的自覺性有了更高的要求。逐步確立“全員合規(guī)，全程合規(guī)，主動合規(guī)，合規(guī)創(chuàng)造價值”的合規(guī)管理理念。不斷提升我縣信用社案件防控工作水平，確保我縣農(nóng)村信用社持續(xù)穩(wěn)定健康發(fā)展。
    農(nóng)村信用社合規(guī)心得體會篇五
    俗話說：無規(guī)矩不成方圓。的確，做人要遵紀(jì)守法，做任何事都要有一定的規(guī)矩、規(guī)則,否則無法成功。然而，農(nóng)信社的發(fā)展離不開合規(guī)文化的建設(shè)。“合規(guī)”是什么？意思就是要遵紀(jì)守法，按規(guī)矩辦理，做正確的事。
    在當(dāng)今社會，風(fēng)險管理正日益成為銀行的核心競爭力，要使風(fēng)險管理機(jī)制有效發(fā)揮作用，必須有良好的合規(guī)文化。才能使政策和制度得以貫徹落實，讓每一位員工發(fā)揮風(fēng)險管理的能動作用，使合規(guī)文化建設(shè)成為自發(fā)、自覺和自愿的行動。合規(guī)是信合穩(wěn)健運行的內(nèi)在要求。
    一、目前，銀行系統(tǒng)里出現(xiàn)較多的風(fēng)險應(yīng)該是操作風(fēng)險。因此我們必須加強基礎(chǔ)管理、強化內(nèi)部控制。我社自2009年開始重新建立了合規(guī)風(fēng)險部門，兩年多的時間，不斷更新建立了一系列業(yè)務(wù)管理辦法與操作規(guī)程，并設(shè)立了合規(guī)風(fēng)險經(jīng)理，確保我行經(jīng)營管理能夠合規(guī)運行。但就現(xiàn)在我社的合規(guī)建設(shè)來看，存在一定的漏洞：
    （一）內(nèi)控制度制約對象只是部分人。我社內(nèi)控制度主要針對業(yè)務(wù)經(jīng)辦人員，對管理者缺乏一定的約束力，造成一定的控制盲點，然而從近幾年發(fā)生的金融案件來看，案發(fā)的主因是對管理者制約不嚴(yán)、監(jiān)督失控。
    （二）內(nèi)控制度設(shè)計偏離業(yè)務(wù)實際。制度設(shè)計部門片面追求制度本身的“完美”，往往偏離實際，導(dǎo)致一些內(nèi)控制度在前臺辦理業(yè)務(wù)時難以操作，存在一定的缺陷，如信貸業(yè)務(wù)的合同設(shè)計，容易給不良動機(jī)者鉆空子。
    （三）內(nèi)控機(jī)制體制建設(shè)不足。各部門在制定規(guī)章制度的同時基本沒有考慮與其他總站的銜接情況和具體操作部門的實際執(zhí)行情況，導(dǎo)致規(guī)章制度在制定時就不完善。內(nèi)控制度只是定規(guī)章、發(fā)文件，并沒有真正落實到位。員工的執(zhí)行力比較弱，內(nèi)控制度意識淡薄，有些員工辦理業(yè)務(wù)授權(quán)時只是流于形式，并無認(rèn)真實行監(jiān)督權(quán)。遇到具體問題，不講原則，缺乏一定激勵機(jī)制，獎懲制度也無法建立，從而內(nèi)控制度執(zhí)行自然無法到位。
    二、既然我們的合規(guī)文化建設(shè)不夠完善，我們就更應(yīng)該加強合規(guī)理念培養(yǎng)，加強合規(guī)文化建設(shè)。做到以下幾點：
    （一）加強管理，控制風(fēng)險，形成一整套操作性較強的合規(guī)風(fēng)險控制文件
    按照風(fēng)險可控的程序來分，銀行面臨時的金融風(fēng)險可分為完全不可控風(fēng)險、部分可控風(fēng)險、基本可控風(fēng)險，銀行控制風(fēng)險有效性最大的應(yīng)是控制部分可控風(fēng)險，有效地防范信用社辦理業(yè)務(wù)中因技術(shù)設(shè)備出現(xiàn)問題或操作人員、管理人員的失誤。商業(yè)銀行所遵循的原則是“防范風(fēng)險、穩(wěn)健經(jīng)營”兩者目標(biāo)一致，措施相似。結(jié)合我們的實際情況形成一套操作性強、標(biāo)準(zhǔn)化的合規(guī)風(fēng)險控制文件。促使全社人員加強文件的學(xué)習(xí)，執(zhí)行到位，形成有關(guān)記錄，使全行的各類人員、各項業(yè)務(wù)按照統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)在受控條件下進(jìn)行，進(jìn)而提升我社的合規(guī)文化建設(shè)。
    （二）建立有效的激勵機(jī)制，切實落實問責(zé)制，做到獎懲分明
    我們在工作中應(yīng)該做到獎懲分明，對一些積極向上、合規(guī)辦事、業(yè)務(wù)擴(kuò)展性強的員工給予獎勵，懲罰不合規(guī)辦事者，當(dāng)然業(yè)績也是一項重要考核，業(yè)績好的員工更應(yīng)該給予支持和獎勵，從而達(dá)到合規(guī)性與業(yè)績上的一種相對平衡。我們在平時辦理柜臺業(yè)務(wù)時應(yīng)該注意這樣一個問題：客戶大額取款時并沒帶上身份證，代理人也沒本人的身份證，或者是查詢客戶的存款信息資料。這樣的問題只要我們面帶微笑，要求其帶上身份證，如此做法就降低了操作風(fēng)險。我們把“合規(guī)”作為工作中的行為準(zhǔn)則，自覺行動，法律、規(guī)則就會得到遵守和落實。由于合規(guī)文化體現(xiàn)在每位員工對合規(guī)理念的認(rèn)知及其日常的行為規(guī)范和準(zhǔn)則，因此需要管理層在全社推行誠實與正直的價值觀念，還需要制定和執(zhí)行清晰的員工行為準(zhǔn)則和規(guī)范。
    （三）加強信用社業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，進(jìn)而提高合規(guī)管理水平
    平時我們要積極地學(xué)習(xí)有關(guān)業(yè)務(wù)知識，多充電，不論是貸款還是柜臺業(yè)務(wù)知識，都一樣要了解辦理業(yè)務(wù)時的相關(guān)風(fēng)險點。一個完整的風(fēng)險管理架構(gòu)，不只是靠董事會、高級管理層、業(yè)務(wù)職能部門的管理，也不能單依賴先進(jìn)的風(fēng)險管理信息管理系統(tǒng)，而風(fēng)險更不是一個部門合規(guī)就能完全控制的，它需要銀行各基層員工全員參與，更需要全體員工找準(zhǔn)目標(biāo)，樹立正確的人生觀和價值觀，尋求合規(guī)管理的正確做法。從自身做起，以合規(guī)制度為標(biāo)準(zhǔn)，指導(dǎo)性開展工作安排，并準(zhǔn)確識別各類風(fēng)險，確保自己的工作無差錯、無事故、無損失、不違規(guī)，而且在工作中互相監(jiān)督，杜絕以人情代替制度的做法。規(guī)章制度也并不是完全制約我們業(yè)務(wù)的發(fā)展，它其實也是在此基礎(chǔ)上去發(fā)展的，按章辦事，同時也是在保護(hù)我們自己和客戶的利益。再次證實了“無規(guī)矩不成方圓”這道理。
    總之，當(dāng)我們耐心細(xì)致地為客戶辦理柜面業(yè)務(wù)時，當(dāng)我們仔細(xì)核對授權(quán)業(yè)務(wù)的各項要素時，當(dāng)我們認(rèn)真錄入事后監(jiān)督的每筆業(yè)務(wù)時，當(dāng)我們認(rèn)真做貸前調(diào)查工作時……我們都是在履行合規(guī)做法。合規(guī)文化建設(shè)工作與各個工作環(huán)節(jié)和每個員工都息息相關(guān)。只要我們把“合規(guī)”意識貫徹到每個員工思想里，具體落實在業(yè)務(wù)操作過程中，最終會形成良好的合規(guī)文化。
    農(nóng)村信用社合規(guī)心得體會篇六
    合規(guī)理念一路相伴。
    傍晚，隔著營業(yè)廳的玻璃向外望去，太陽早已不見了蹤影，天色漸漸暗了下來，如同蛋黃被調(diào)勻后擴(kuò)散到整個天空，朦朧間整個天空似乎都要遮蓋起來，忙碌的一天又要結(jié)束了。
    在回家的路上，開始了我熟悉的旅程。時間過得真快，轉(zhuǎn)眼間我進(jìn)入樂陵農(nóng)信這個大家庭已經(jīng)一年零四個月了。還記得參加工作的第一堂課學(xué)習(xí)的便是合規(guī)操作，所謂:“合規(guī)”，便是合乎規(guī)矩之意，即工作時要時時不忘遵循守則，事事嚴(yán)密契合原則，做到有章可循、有規(guī)有矩，只有這樣才能最大限度地避免各類金融風(fēng)險的發(fā)生，所以，從邁進(jìn)農(nóng)信大門的那天起，合規(guī)理念便一路相伴，時時提點，讓我受益匪淺。
    1/15。
    份證來的。那位大叔對我說，姑娘我剛從我們支書那里把存折要回來，看看里面有錢嗎？我立馬幫他看了看，告訴他上面的錢數(shù)，順便問了一句“人家的補貼款早就領(lǐng)走了，您怎么現(xiàn)在才拿到折子呢？”大叔嘆了口氣說，“姑娘我給你說吧。國家撥了好幾年糧種補貼了，我還一分錢都沒有拿到手過呢。每次都被支書給偷偷的領(lǐng)走了。前兩天辦新農(nóng)保，把每個人的身份證都交到村委會那里去了。取身份證的時候順便把存折給我了。我想他肯定又把我的那份錢給領(lǐng)走了，沒想到還在里面呢?！甭犕甏笫宓脑捨也呕腥淮笪颍瓉硎悄俏恢X得實在很難取出那些錢來了，才肯把存折給了他的主人啊！當(dāng)時他的氣洶洶原來只因為陰謀未能得逞！
    其實，在我們的日常工作中，很多事件都有可能會出現(xiàn)風(fēng)險，嚴(yán)重時會給單位和個人帶來不可估量的損失，那樁樁件件撼人心靈的風(fēng)險案件像警鐘一樣時時在我耳邊響起，它讓我明白了我們對合規(guī)建設(shè)要在認(rèn)同的基礎(chǔ)上自覺遵守，將合規(guī)理念融入到工作中的各項操作流程中去。合規(guī)文化同所有健康文化一樣，應(yīng)存在于(請關(guān)注本站：)日常、衍生于細(xì)微、作用于無形。
    2/15。
    合規(guī)就像是一座燈塔，時時給我們指引著正確的方向，也正是因為有了這座心靈之燈，我才能在這日復(fù)一日的迎來送往中愛崗敬業(yè)、扎實工作，并且學(xué)會了求真務(wù)實的態(tài)度，看到了豁達(dá)寬容的心境，領(lǐng)略了有章可循的魅力，體會到了“行社是我家、合規(guī)靠大家”的真正內(nèi)涵。合規(guī)文化就如同那隨風(fēng)潛入夜的春雨，它正以“潤物細(xì)無聲”的方式悄然滋潤著樂陵農(nóng)信這方土地！合規(guī)理念，一路相伴，潤物無聲，魅力無限！
    我們合規(guī)，但我們不能墨守成規(guī)。對于我們金融業(yè)來說，合規(guī)，是發(fā)展中的合規(guī)；發(fā)展，是合規(guī)下的發(fā)展。有客戶建議說，我?guī)缀跆焯於紒砟銈冞@里辦業(yè)務(wù)，有時甚至一天跑好幾趟，你們有些規(guī)定能不能簡化一點兒，太麻煩了。我們只能說也必須說不可以。我們應(yīng)該告知他這樣做的理由，取得他的理解，甚至可以替他跑一趟，去幫他取需要的資料，為了合規(guī)，哪怕委屈，哪怕辛苦！只有做到了步步留心、步步小心、才不會步步驚心！
    在那個滿眼金黃的收獲季節(jié)，22歲的我如愿的走進(jìn)了遼寧省農(nóng)村信用社的大門，對于我來說，農(nóng)信的一切是那樣的新奇與陌生，曾以為是天之驕子的我，卻在面對紛繁復(fù)雜的工作環(huán)境和形形色色的業(yè)務(wù)對象之下，顯得無所適從。慢慢的，在老農(nóng)信人熱情而又樸實的言傳身教之下，我盡快的熟悉了業(yè)務(wù)，逐漸的溶入了角色，同時，也學(xué)會了該如何做事，怎樣做人。
    3/15。
    我目前的工作崗位是前臺儲蓄人員，作為儲蓄崗位的一線員工，我的一言一行都代表著農(nóng)信的形象，在工作中，我始終以“客戶滿意，業(yè)務(wù)發(fā)展”為目標(biāo)，做到來有迎聲，問有答聲，走有送聲，讓每個顧客都高興而來，滿意而歸。在主任的關(guān)心和同事幫助下，我不斷的提高了自己的業(yè)務(wù)技能，能夠按照正確的儲蓄業(yè)務(wù)操作規(guī)程辦事。同時，把最方便最可行的方法用在業(yè)務(wù)操作上，一切以客戶需要為主。在與客戶溝通中，了解客戶的需求，為客戶解決所需。遇到蠻不講理的客戶，也去包容和理解她。一年來，我始終嚴(yán)格恪守著各項政策法規(guī)，認(rèn)真履行崗位職責(zé)。在辦理儲蓄業(yè)務(wù)時，認(rèn)真落實“實名制”規(guī)定；做好大額及相關(guān)證件等登記；在收付現(xiàn)金時，真正做到唱收唱付；在遇到連存款憑條都不會填寫的客戶，我會十分細(xì)致的為他們講解填寫的方法，并做好示范，直到他們學(xué)會為止；每日營業(yè)終了，認(rèn)真核對重要空白憑證的使用和剩余情況。而正是這每天平凡而瑣碎的工作，卻似一條緩緩流動的河，悄悄地融化了我霧一樣的惆悵，磨礪了我風(fēng)一般的浮燥。
    日出日落，時光流逝，400多天就這樣悄無聲息的走過了，簡簡單單的一收一付、普普通通的一存一貸，換來的卻是田野里綠油油的莊稼、棚舍中歡叫的牛羊、夕陽下裊裊的炊煙。每當(dāng)想到這其中也有我的一份辛勤付出，一種來自于工作的充實感便會縈繞于心，進(jìn)而是一種實實在在的歸屬感。
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    抬頭凝望那枚綠色的信合標(biāo)識，我仿佛看到了它所承載著的“三農(nóng)”的希望。目前，遼寧省農(nóng)村信用社正在逐步規(guī)劃和實施“十年四步走”的宏偉發(fā)展目標(biāo)，又是一個全新的開始，我也為自己制定了一個新的目標(biāo)，那就是加緊學(xué)習(xí)，更好的充實自己，以更加飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的新挑戰(zhàn)。
    日月如梭、光陰似箭，懷著一顆對未來憧憬的心和滿腔的熱情投入到向往已久的工作中已將近一年，在這一年里從一個懵懵懂懂的實習(xí)生逐漸成長為一個真正的信合人，其間我感觸頗深，老同志無微不至的關(guān)心，領(lǐng)導(dǎo)對我的殷切期望，讓我體會到家的溫暖，感受到團(tuán)隊的凝聚力。通過這段時間的工作學(xué)習(xí)，我學(xué)會了許多東西也認(rèn)識到了自身的許多不足。
    首先，總結(jié)一下自己這段時間的體會。
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    予了我很大的幫助，讓我能全身心的投入到工作當(dāng)中去，同時也讓我感受到了家的溫暖和濃濃的親情。
    要通過多做事情來積累經(jīng)驗。剛開始的時候沒有明確的工作范圍，需要自己有積極進(jìn)取的工作態(tài)度，多做事才能從中學(xué)到更多的工作經(jīng)驗，才能更好的掌握工作方法，少走彎路，這樣才能多積累多提高。
    3、農(nóng)村信用社主要是為“三農(nóng)”提供服務(wù)的，剛開始工作時，有些不習(xí)慣，有些業(yè)務(wù)由于農(nóng)民客戶的知識文化程度和個人素養(yǎng)方面普遍不高，溝通方法不對等原因出現(xiàn)效率不高的情況，慢慢的在工作中摸索，逐漸找到了一些解決方法，例如多寫一張易看，易懂的提示語放在柜臺邊上，主動詢問農(nóng)民客戶的業(yè)務(wù)需求，及時解答農(nóng)民客戶不懂得問題等等，像對待自己親人一樣對待農(nóng)民客戶，漸漸地和農(nóng)民客戶關(guān)系變的融洽，彼此配合默契，業(yè)務(wù)辦理效率顯著提高，同時也使我更有信心做好本職工作。
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    從中受益的情況，反過來看，自己本身受益其中，這是保證自己成功的最重要的因素這一。
    5、由于年輕，對于柜員業(yè)務(wù)的操作還是有一定優(yōu)勢的，工作中在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助下很快適應(yīng)了儲蓄、貸款業(yè)務(wù)，工作一段時間后，感覺做儲蓄、貸款等業(yè)務(wù)工作一定不能單純依靠熟練度。做每一筆業(yè)務(wù)都要反復(fù)核對，要像對待新業(yè)務(wù)的態(tài)度一樣對待，認(rèn)真、細(xì)心，要隨時保持警覺性。我深深地知道要做好金融工作就要努力提高業(yè)務(wù)水平，同時還要提高個人素質(zhì)修養(yǎng)和團(tuán)隊精神，把我們在學(xué)校學(xué)的知識運用到工作中去，真正發(fā)揮出一個大學(xué)生應(yīng)有的素質(zhì)和水平。
    在這一年的學(xué)習(xí)工作中發(fā)現(xiàn)由于自己缺乏工作經(jīng)驗，很多問題不能分清主次，還有學(xué)習(xí)不能找到重點，隨著學(xué)習(xí)工作的進(jìn)行，我會逐漸積累經(jīng)驗完善自己。爭取早點向老同志看齊，為農(nóng)村信用社發(fā)展增磚添瓦，盡自己綿薄之力。
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    怎樣以良好的服務(wù)質(zhì)量、良好的形象贏得客戶呢？筆者結(jié)合農(nóng)村信用社的實際情況談幾點粗淺的看法。
    員工形象是信用社的第一“門面”。柜臺是信用社與客戶面對面溝通的橋梁，是客戶真正認(rèn)識信用社的開始，整潔統(tǒng)一的服裝和舉止大方熱情的問候語，會給顧客留下一個良好的第一印象。每一個員工就是一個“服務(wù)點”，許多的“服務(wù)點”形成了“服務(wù)面”，會反映出農(nóng)村信用社良好的管理水平和全新的精神面貌。
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    服務(wù)人員作為金融營業(yè)的代表，力求讓每位客戶滿意。農(nóng)村信用社要將單一“接柜”模式變?yōu)槿轿粻I銷服務(wù)。筆者認(rèn)為，營業(yè)人員應(yīng)注意以下幾個方面：
    一是服務(wù)紀(jì)律。每位營業(yè)人員都應(yīng)佩戴胸章，實行星級管理，以區(qū)別服務(wù)差別。營業(yè)前，營業(yè)人員應(yīng)準(zhǔn)備好一切辦公物品，切忌在客戶到來后匆匆收拾、東翻西找、慢條斯理、更衣洗杯、怠慢顧客。營業(yè)期間，堅守崗位，營業(yè)人員在工作中不能光埋頭工作，而應(yīng)時刻注意客戶的需求，先外后內(nèi)，接一、問二、慰三，切忌顧此失彼。營業(yè)人員不能帶情緒上班，要是保持良好的心態(tài)，把微笑獻(xiàn)給顧客，要知道“無人能從爭辯中贏得客戶”，當(dāng)你對客戶說第一聲“謝謝”時，對客戶來說是第一次聽到你說，當(dāng)你在一天中說第50次、100次""""""“謝謝”時，對客戶仍是第一次聽到你說，因為我們每天要接待無數(shù)顧客，營業(yè)人員發(fā)出的第一聲“謝謝”和第100次“謝謝”要同樣發(fā)自內(nèi)心，才能服務(wù)好每一位客戶。
    二是服務(wù)態(tài)度。顧客走到柜臺前營業(yè)人員應(yīng)站立接待，主動招呼，把“您好、歡迎光臨、請、謝謝、再見、走好”等禮貌用語常掛嘴邊，以拉近與顧客之間的距離。每當(dāng)客戶走進(jìn)或走出營業(yè)廳時，營業(yè)人員笑臉相迎地說上一句“歡迎光臨”或“謝謝光臨”，“請保管好款物”，下雨時附上一句“路滑請慢走”之類地問候或咐囑，會給顧客一種親切之感，更帶有幾分人情味。
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    三是業(yè)務(wù)介紹。營業(yè)人員要根據(jù)不同客戶的需求，主動、熱情、耐心地介紹本機(jī)構(gòu)開辦的金融業(yè)務(wù)品種，在向顧客介紹業(yè)務(wù)時語言簡單清楚，避免使用專業(yè)名詞，令客戶不易理解，講解時語氣要肯定、準(zhǔn)確、突出業(yè)務(wù)的性質(zhì)和特點。當(dāng)顧客對金融業(yè)務(wù)不了解想工作人員咨詢時，尤其是一些剛開辦辦的新業(yè)務(wù)，營業(yè)人員應(yīng)本著顧客永遠(yuǎn)是對的，我們永遠(yuǎn)是會的思想，站在幫客戶理財?shù)慕嵌茸龊媚托?、?xì)致的講解，讓他們親切地感受到你就是他們的貼心人，信用社是可信賴金融機(jī)構(gòu)。
    四是服務(wù)準(zhǔn)確。員工在辦理業(yè)務(wù)時，嫻熟、準(zhǔn)確、高效的業(yè)務(wù)技能，不僅能增強顧客對信用社的信賴感，更重要地是能夠反映農(nóng)村信用社員工隊伍的整體素質(zhì)，增強信用社的社會知名度和社會地位。
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    農(nóng)村信用社工作心得體會的保證作用。近年來，農(nóng)村信用社結(jié)合實際采取了一系列行之有效的內(nèi)控措施，這對提高內(nèi)控案防工作發(fā)揮了極其重要的作用，總體來說，內(nèi)控案防的風(fēng)險意識進(jìn)一步得到了提高，內(nèi)控機(jī)制得到了明顯加強。但近期銀監(jiān)會轉(zhuǎn)發(fā)的案件情況通報，再次向我們敲響了警鐘，深有感觸。
    一、嚴(yán)明崗位職責(zé)，構(gòu)建嚴(yán)密的控制機(jī)制。
    以制度管人是硬約束，以人管人是活約束，后者更加靈活有效。農(nóng)村信用社作為金融企業(yè)，只有建立嚴(yán)明的崗位職責(zé)，利用互相之間的制約才能有效地加強內(nèi)控機(jī)制。因此，在崗位設(shè)計上應(yīng)堅持以下原則：一是體制原則。不論前臺、后臺，不論一線、二線，不論前勤、后勤，均應(yīng)堅持審批、操作、監(jiān)督三權(quán)分離，人員分離、職能分離，避免在控制環(huán)節(jié)中出現(xiàn)漏洞。二是程序牽制原則。業(yè)務(wù)流程的不同環(huán)節(jié)應(yīng)由不同的人員完成，實行崗位牽制，按業(yè)務(wù)流程順序操作，不能漏、逆操作程序，更不能無程序單人操作。三是責(zé)任牽制原則。不僅強調(diào)責(zé)、權(quán)、利相結(jié)合，更要強調(diào)崗位聯(lián)保，責(zé)任連帶，嚴(yán)防出現(xiàn)人情代替制度現(xiàn)象。
    二、強化“人本控制”，構(gòu)筑堅固的防范基礎(chǔ)。
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    圍。一是注重強化對干部職工的教育培訓(xùn)和引導(dǎo)。經(jīng)常性地組織全體員工認(rèn)真學(xué)習(xí)有關(guān)法律法規(guī)，幫助他們克服在內(nèi)部管理和內(nèi)控機(jī)制建設(shè)中存在的各種模糊認(rèn)識，糾正各種偏差和錯誤認(rèn)識，明確內(nèi)控機(jī)制建設(shè)的指導(dǎo)思想以及在當(dāng)前形勢下加強內(nèi)控建設(shè)的重要性、必要性和緊迫性。二是進(jìn)一步加強對領(lǐng)導(dǎo)干部的管理。一個基層信用社負(fù)責(zé)人對內(nèi)控機(jī)制的認(rèn)識程度往往決定了該社的內(nèi)部控制制度實施的有效性，對內(nèi)控制度決不能出現(xiàn)“說起來重要，做起來次要，忙起來不要”的現(xiàn)象。因此，要端正基層管理者的思想認(rèn)識，解決把重視建立規(guī)章制度，輕視落實規(guī)章制度的問題作為內(nèi)控建設(shè)的一項重要工作來抓，增強基層負(fù)責(zé)人的內(nèi)控意識和依法合規(guī)經(jīng)營意識。三是注重加強對員工的思想政治教育。在教育內(nèi)容上，以“榮辱觀”立其志，以世界觀、人生觀、價值觀固其本，以職業(yè)道德、社會公德、家庭道德引其行，通過思想政治教育努力增強全體員工愛崗敬業(yè)意識和遵章守紀(jì)意識。四是因材而用，合理崗位組合。在實際工作中，嚴(yán)格重要崗位人員的選拔標(biāo)準(zhǔn)和程序，把好用人關(guān)，堅持按照員工的素質(zhì)高低、能力大小、性格特點等將其安排到合適的崗位上，使之與內(nèi)部控制的要求相適應(yīng)。
    三、
    加強審計監(jiān)察力度，建立嚴(yán)格的監(jiān)督體系。
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    社主任、主辦會計和一線牽制人員執(zhí)行；監(jiān)控防線以查為主，表現(xiàn)在事后的控制，屬糾錯型，是由職能部門來執(zhí)行。但實際工作中，第一道防線沒有得到有效加強，第二道防線沒有真正到位，而再監(jiān)督部門大有代替前二道防線作用的事實，目前綜合業(yè)務(wù)風(fēng)險預(yù)警系統(tǒng)的正式運行，能有效的改變這種局面，真正做到關(guān)口前移，切實防范風(fēng)險。二是構(gòu)筑有效監(jiān)督機(jī)制。建立健全內(nèi)部監(jiān)督體系，在業(yè)務(wù)職能部門之間建立權(quán)力制衡、程序約束的內(nèi)控機(jī)制，加強部門與部門之間、崗位與崗位之間以及員工之間的相互監(jiān)督制約。對職能部門負(fù)責(zé)人、基層信用社主任、重要崗位人員，要通過實行輪崗、換崗、任期責(zé)任審計和離任審計等方式，強化監(jiān)督約束機(jī)制。同時，還要正確處理授權(quán)與監(jiān)督的關(guān)系、信任與崗位制約關(guān)系。如果只授權(quán)、不監(jiān)督，則容易出風(fēng)險、個人會腐??；如果不授權(quán)，只監(jiān)督，則會死水一潭，影響業(yè)務(wù)發(fā)展。三是認(rèn)真履行內(nèi)控監(jiān)督職責(zé)，層層抓落實。事后監(jiān)督要做好對一線臨柜人員的監(jiān)督檢查，信用社主任、主辦會計要落實對一線臨柜人員和事后監(jiān)督工作的監(jiān)督檢查，聯(lián)社職能部室要對信用社主任、主辦會計、員工落實內(nèi)控情況進(jìn)行監(jiān)督檢查，聯(lián)社稽核和監(jiān)察部門對聯(lián)社職能部室和信用社主任、主辦會計、員工履行內(nèi)控監(jiān)督職責(zé)的再監(jiān)督檢查。在監(jiān)督上既注重個人自律性監(jiān)督，崗位間交換性監(jiān)督，同時還補充起領(lǐng)導(dǎo)人員的突擊性抽查監(jiān)督和上級部門“回頭看”監(jiān)督，多筑幾道監(jiān)督防線，確保萬無一失。
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    四、推進(jìn)群防群控案防體系，著力建設(shè)長效機(jī)制。
    用社又好又快發(fā)展。
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    農(nóng)村信用社合規(guī)心得體會篇七
    合規(guī)是銀行內(nèi)部一項核心的風(fēng)險管理活動，即確保銀行的活動與所適用的法律法規(guī)、監(jiān)管規(guī)定、規(guī)則、自律性組織制定的有關(guān)準(zhǔn)則，以及適用于銀行自身業(yè)務(wù)活動的規(guī)章制度和行為準(zhǔn)則相一致。合規(guī)文化建設(shè)則是農(nóng)商行適應(yīng)新的歷史形勢下而形成的具有農(nóng)商行特色的教育方式和組織形式。農(nóng)商行（前身為農(nóng)村信用社）作為有著50多年歷史的金融企業(yè)，具有服務(wù)范圍廣、對象多等特點，在促進(jìn)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展中處于主導(dǎo)地位，如何加強合規(guī)文化建設(shè)，使全行干部職工始終堅持黨的宗旨，堅持合法經(jīng)營、合規(guī)操作，形成學(xué)法、懂法、用法、守法且依法合規(guī)經(jīng)營的金融企業(yè)，已成為農(nóng)商行在新的市場經(jīng)濟(jì)條件下亟待解決的重要課題。下面結(jié)合我行實際簡要談?wù)劷ㄔO(shè)農(nóng)商行合規(guī)文化建設(shè)的一些設(shè)想：
    一、加強職業(yè)道德教育是農(nóng)商行合規(guī)文化建設(shè)的保證
    加強職業(yè)道德教育的意義和作用首先要引導(dǎo)職工樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，加強反腐倡廉的教育，以指導(dǎo)自己的人生追求和價值取向，提高全體員工廉潔自律的思想。開展職業(yè)道德教育的中心內(nèi)容就是要培養(yǎng)和塑造每一位員工優(yōu)秀的品格與職業(yè)道德修養(yǎng)，培養(yǎng)員工忠誠敬業(yè)、勇敢堅韌、恪盡職守、自律守法的工作態(tài)度。例如：某支行今年發(fā)生一起內(nèi)部員工利用職務(wù)之便私用庫款的案件，案件的發(fā)生進(jìn)一步暴露目前農(nóng)商行在現(xiàn)金管理工作中存在的嚴(yán)重問題，以及個別員工的職業(yè)道德教育不到位等問題。因此，要確保農(nóng)商行業(yè)務(wù)經(jīng)營活動健康有序地發(fā)展，防范和化解金融風(fēng)險，樹立良好的企業(yè)形象，構(gòu)建合規(guī)的企業(yè)文化，就必須堅持不懈地抓好員工的職業(yè)道德教育。其次在新的歷史形勢下要更新觀念，開闊視野，突破陳舊落后的服務(wù)思維。要按照市場經(jīng)濟(jì)要求，遵守市場法律法規(guī)，強化服務(wù)手段，提高服務(wù)檔次。要樹立“客戶至上”、“敬業(yè)愛崗”的服務(wù)理念，以滿足客戶需求為目標(biāo)，協(xié)調(diào)、調(diào)動各方面資源，建立以客戶為中心的服務(wù)體系。通過提高員工職業(yè)道德綜合素質(zhì)水平，進(jìn)一步推進(jìn)農(nóng)商行合規(guī)文化建設(shè)工作的開展。
    還有要建立一套完善的監(jiān)督機(jī)制，通過發(fā)動全社會特別是客戶予以監(jiān)督，利用設(shè)置意見箱、監(jiān)督崗、舉報投訴電話和網(wǎng)站，讓廣大群眾、客戶參與評價從業(yè)人員的職業(yè)道德情況。定期開展考核，優(yōu)秀者給予精神與物質(zhì)獎勵，對違規(guī)者要給予處分或經(jīng)濟(jì)處罰。要把良好的職業(yè)道德作為領(lǐng)導(dǎo)聘用和員工上崗的必要條件。讓良好的職業(yè)道德成為員工崗位成才的法寶和企業(yè)合規(guī)建設(shè)的保障。
    二、加強組織領(lǐng)導(dǎo)，抓好合規(guī)建設(shè)措施的落實
    開展合規(guī)文化教育活動是規(guī)范操作行為、遏制案件發(fā)生的需要，首先要提高各級領(lǐng)導(dǎo)加強合規(guī)文化教育的認(rèn)識，使之成為合規(guī)建設(shè)的倡導(dǎo)者、策劃者和推動者；其次要提高全體員工對加強文化建設(shè)的認(rèn)識。全行干部職工既是合規(guī)建設(shè)的主體，又是企業(yè)合規(guī)文化建設(shè)的實踐者，沒有廣大員工的積極主動參與，就不可能建設(shè)優(yōu)良的合規(guī)文化企業(yè)。各支行可制定具體措施包括：
    （一）成立合規(guī)建設(shè)和風(fēng)險管理活動領(lǐng)導(dǎo)小組（成員包括單位領(lǐng)導(dǎo)、各級業(yè)務(wù)主管）。
    （二）開展合規(guī)建設(shè)的宣傳和階段性報道工作，做到每月投稿并刊登行內(nèi)報刊。
    （三）邀請法律法規(guī)方面的專家組織開展以合規(guī)建設(shè)為主題的教育培訓(xùn)。
    （四）對近年來銀行業(yè)因違規(guī)而導(dǎo)致風(fēng)險的案例對照所轄范圍分析風(fēng)險點的排查。
    （五）印發(fā)案件專項治理實施方案，落實組織領(lǐng)導(dǎo)、工作安排和要求等等。
    （六）完善各項內(nèi)控制度，簽定《經(jīng)濟(jì)刑事案件責(zé)任書》。
    （七）舉辦以“如何做合規(guī)員工”為主題的征文活動。
    （八）對合規(guī)建設(shè)和風(fēng)險管理年活動進(jìn)行總結(jié)，明確下一步深化合規(guī)建設(shè)重點。通過各種各樣成效顯著的工作和活動，使全體員工準(zhǔn)確把握企業(yè)合規(guī)文化建設(shè)的發(fā)展形勢，自覺地融入到企業(yè)的合規(guī)文化建設(shè)中去，進(jìn)一步加強農(nóng)商行合規(guī)文化建設(shè)措施的落實。
    三、堅持“以人為本”的管理模式，提升農(nóng)商行合規(guī)建設(shè)水平
    俗話講：“水能載舟，亦能覆舟”，企業(yè)的員工好比海里的水，企業(yè)的發(fā)展前進(jìn)好比海上一艘前進(jìn)的巨輪，員工素質(zhì)的好壞直接影響到企業(yè)的生死存亡。農(nóng)商行的建設(shè)和發(fā)展必須依靠全體員工的集體智慧和團(tuán)隊力量，要激發(fā)出員工的工作積極性、創(chuàng)造性和團(tuán)結(jié)協(xié)作精神，必須實行“以人為本”的合規(guī)文化教育管理。在管理中要注意關(guān)心員工，愛護(hù)員工，尊重員工，理解員工，信任員工，讓員工親身感受農(nóng)商行的關(guān)愛和“大家庭”的溫暖。例如：利用每年中秋、國慶等傳統(tǒng)節(jié)日組織員工及家屬舉辦“中秋游園同樂日”和“職工趣味運動會”等活動，進(jìn)一步豐富員工業(yè)余文化生活，增強員工凝聚力，營造健康活潑、積極向上的企業(yè)氛圍。另外每年進(jìn)行員工家訪工作，根據(jù)員工平時的工作表現(xiàn)和其它方面的情況，利用家訪期間與職工家屬多渠道的溝通，關(guān)心和了解員工8小時以外的生活和學(xué)習(xí)情況，掌握員工的思想動態(tài)，特別是加強對青年員工思想的了解和教育。通過各式各樣的活動加深員工對農(nóng)商行的認(rèn)同感和歸屬感，從而增強企業(yè)的凝聚力與向心力。
    目前農(nóng)商行的改革開放日益成為業(yè)界關(guān)注的焦點，如何落實科學(xué)發(fā)展觀、防范和化解金融風(fēng)險，加強合規(guī)文化建設(shè)已成為農(nóng)商行改革發(fā)展的一項長期性、系統(tǒng)性的工程。要建立合規(guī)建設(shè)相應(yīng)的長遠(yuǎn)規(guī)劃和年度計劃，具體建設(shè)內(nèi)容包括：企業(yè)精神、職業(yè)道德、價值觀念、經(jīng)營目標(biāo)、規(guī)章制度、企業(yè)形象、服務(wù)禮儀等內(nèi)容，形成有自已特色的合規(guī)文化經(jīng)營理念。
    四、結(jié)合案件專項治理，推進(jìn)農(nóng)商行合規(guī)制度建設(shè)
    鼓勵員工檢舉違紀(jì)違法的人和事，提供案件線索，共同推動合規(guī)建設(shè)工作的深入開展。例如：首先要從本單位實際情況出發(fā)，對易發(fā)案件的印章、密押、重要空白憑證、有價憑證等加強管理、相互制約，對現(xiàn)金的出庫、押運、入庫等環(huán)節(jié)制定嚴(yán)格的程序和制度；其次要規(guī)范和落實崗位輪換和強制休假制度，根據(jù)案件專項治理和內(nèi)控管理的要求，為有效防范員工道德及業(yè)務(wù)風(fēng)險，對敏感崗位和重點人員進(jìn)行監(jiān)控管理，落實內(nèi)部員工的交流和輪崗調(diào)動，消除內(nèi)部人員犯案和內(nèi)外勾結(jié)作案的隱患。還有經(jīng)常開展有針對性的專項檢查行動，發(fā)現(xiàn)問題立即整改落實，將所有業(yè)務(wù)流程和工作環(huán)節(jié)納入到規(guī)章制度的約束之中，認(rèn)真落實“物防”、“技防”各類軟硬件設(shè)施的建設(shè)，進(jìn)一步促進(jìn)“人防”水平的提高，防微杜漸，確保“三防一?！卑踩Ｐl(wèi)工作的順利進(jìn)行，不斷推進(jìn)農(nóng)商行合規(guī)制度的建設(shè)。
    合規(guī)是金融穩(wěn)健經(jīng)營的一個基本內(nèi)在要求和基礎(chǔ)，也是每一位員工的責(zé)任和義務(wù)，更是每一位員工最基礎(chǔ)的職業(yè)要求、崗位要求和道德要求。農(nóng)商行全體員工必須要“以遵紀(jì)守法為榮、以違法亂紀(jì)為恥”，從點滴做起、合規(guī)操作、合規(guī)經(jīng)營、以實際行動為提高農(nóng)商行合規(guī)文化的建設(shè)而努力。
    南通農(nóng)商行恒興支行
    倪斌斌
    農(nóng)村信用社合規(guī)心得體會篇八
    文化是人類認(rèn)識自然與社會過程中，逐漸形成并不斷強化的文明與進(jìn)步的成果，是符合某種規(guī)則的狀態(tài)和習(xí)性。農(nóng)村信用社合規(guī)文化是農(nóng)村信用社存在的，得到單位和員工充分理解、信任并自覺習(xí)慣遵循規(guī)則體系的狀態(tài)。目前，合規(guī)文化建設(shè)在農(nóng)村信用社已經(jīng)引起重視，開始通過嚴(yán)肅查處違規(guī)人員、探究違規(guī)本源，來推進(jìn)合規(guī)文化建設(shè)。但由于種種原因，農(nóng)村信用社在合規(guī)文化建設(shè)中還不同程度的存在問題多，方法少，效果差。
    （一）內(nèi)外部合規(guī)環(huán)境欠佳。
    改革開放以來，我國確定了依法治國的方針，各個領(lǐng)域、各個行業(yè)的法治進(jìn)程不斷推進(jìn)。然而，從整體上看，仍然處于建設(shè)社會主義市場經(jīng)濟(jì)的初級階段，處于法治轉(zhuǎn)型、經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型和文化轉(zhuǎn)型時期。各種文化思潮沖擊，對權(quán)力的有效制約不到位，管理行為不規(guī)范，法律制度規(guī)章不適應(yīng)社會經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，條文過粗，含義不明、相互打架，執(zhí)法不公正等法治環(huán)境有待不斷改善，潛規(guī)則現(xiàn)象仍然比較突出。面臨不守規(guī)矩者得益，合規(guī)者喪失機(jī)會被淘汰等現(xiàn)實，一方面，不得已在計算違規(guī)成本后主動違規(guī)，另一方面尋求途徑變通。這種外部環(huán)境下，農(nóng)村信用社的合規(guī)文化建設(shè)在觀念、認(rèn)識上也受到了沖擊和制約。
    同樣，在信用社內(nèi)部無論是干部，還是員工，無論在思維。
    觀念方面，還是在現(xiàn)實面前，都受到各種因素的制約、誘惑。一方面，對合規(guī)經(jīng)營的底氣不足，出現(xiàn)情緒性的反復(fù)波動，另一方面，不得已做出一些臨時性的不合規(guī)的變通選擇，存在內(nèi)環(huán)境逼迫違規(guī)的狀況。
    （二）制度體系不嚴(yán)密。
    自行社脫鉤以來，信用社在業(yè)務(wù)運行、管理制度方面不斷推出了各種管理辦法、規(guī)定、補充規(guī)定、工作制度、通知等，可以說“現(xiàn)在不是沒有制度，而是文件制度太多的問題”，但制度體系不嚴(yán)密，使合規(guī)文化的根基缺乏科學(xué)支撐，影響了農(nóng)村信用社的合規(guī)文化建設(shè)。主要表現(xiàn)在：
    1、缺乏系統(tǒng)思維的指引。一是“亡羊補牢”現(xiàn)象突出，制度跟在現(xiàn)實的后面，前瞻性、預(yù)見性不強。二是制度之間的不銜接，存在空擋或斷檔。三是規(guī)定過粗，可操作性不強。四是部門立規(guī)不規(guī)范，體例結(jié)構(gòu)差異大。五是沒有制度整體結(jié)構(gòu)、層次構(gòu)架的概念，隨意性比較大。
    2、對制度研究、草擬、論證的人力、財力投入保障不足，立規(guī)的程序不規(guī)范。存在一人單打獨拼草擬，象征性征求意見，沒有能夠充分集中各方面的集體智慧。
    3、存在定義不準(zhǔn)確，嚴(yán)密性差，文字表述存在歧義，制度規(guī)范不完整。
    4、專業(yè)化統(tǒng)領(lǐng)程度不夠，制度的審查不足，沒有制度本身的制度標(biāo)準(zhǔn)。
    目前，農(nóng)村信用社對合規(guī)文化建設(shè)的重視程度不夠，合規(guī)文化建設(shè)還處于低層次階段。一是沒有專門的研究人員、研究隊伍；二是沒有系統(tǒng)的合規(guī)文化建設(shè)規(guī)劃；三是沒有明確的合規(guī)文化建設(shè)目標(biāo)；四是沒有對農(nóng)村信用社合規(guī)文化建設(shè)進(jìn)行深入、系統(tǒng)的研究。
    農(nóng)村信用社可組建專門的合規(guī)文化建設(shè)研究隊伍，確定研究課題，打造符合我省農(nóng)村信用社實際的合規(guī)文化，制定合規(guī)文化建設(shè)規(guī)劃，明確合規(guī)文化建設(shè)目標(biāo)，推進(jìn)合規(guī)文化系統(tǒng)化建設(shè)進(jìn)程，從而為整個行業(yè)的平穩(wěn)過渡、改革發(fā)展而保駕護(hù)航。
    農(nóng)村信用社合規(guī)心得體會篇九
    隨著農(nóng)村金融體制改革的不斷深化，農(nóng)村信用社肩負(fù)著服務(wù)三農(nóng)的重任得到顯現(xiàn)，真正成為了農(nóng)村金融的主力軍。農(nóng)村信用社集聚多年的信貸風(fēng)險也日益暴露出來，信貸資產(chǎn)質(zhì)量差和不良貸款率居高不下等狀況，嚴(yán)重的制約著農(nóng)村信用社的生存和發(fā)展，信貸資產(chǎn)質(zhì)量作為金融企業(yè)的生命線，如何規(guī)避風(fēng)險，實現(xiàn)資產(chǎn)的安全性、流動性和效益性，始終是農(nóng)村信用社業(yè)務(wù)經(jīng)營中的重要課題。對此，筆者結(jié)合多年來的基層工作體會，對農(nóng)村信用社就如何規(guī)避信貸風(fēng)險問題談點粗淺的看法。
    隨著農(nóng)村產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的合理調(diào)整和農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化發(fā)展步伐的加快，農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展日新月異，農(nóng)村信用社要在深化改革中把握機(jī)遇，切實轉(zhuǎn)變經(jīng)營理念，端正經(jīng)營方向，超脫陳舊的經(jīng)營模式，堅持立足農(nóng)村，服務(wù)三農(nóng)的市場定位，利用點多，面廣，線長的優(yōu)勢來拓展業(yè)務(wù)空間，信貸投向要在滿足小額農(nóng)貸合理需求的基礎(chǔ)上，大力支持前景好、有經(jīng)濟(jì)效益、有發(fā)展前途的農(nóng)村中小企業(yè)和個體私營企業(yè)的發(fā)展，合理的優(yōu)化信貸結(jié)構(gòu)，達(dá)到經(jīng)營利潤的最大化和信貸風(fēng)險的最小化。
    如何改善社會信用觀念，是一個多系統(tǒng)的長期工程，要從農(nóng)村信用社自身做起，找準(zhǔn)信貸調(diào)整的切入點，把信用意識滲透于各項業(yè)務(wù)的全過程。一方面要加強小額農(nóng)貸的管理，把資信評定和貸款授信工作做深、做細(xì)、做活，引導(dǎo)廣大農(nóng)民樹立誠信意識，把有借有還，再借不難的思想內(nèi)涵植根于農(nóng)；另一方面，要潛移默化農(nóng)村經(jīng)濟(jì)中最活躍的中小企業(yè)主和個私企業(yè)主，在社會上下積極營造誠信氛圍，把不良資產(chǎn)遏制于萌芽狀態(tài)。
    目前，農(nóng)村信用社對歷史遺留的不良資產(chǎn)處置束手無策，其中，較突出的難題是處置村集體貸款、鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)、國有企業(yè)和政府部門及其干部職工的不良貸款。這些貸款沉淀時間長，擔(dān)保抵押形同虛設(shè)，有的甚至丟失了訴訟時效，而且，這些貸款與當(dāng)?shù)卣兄Ыz萬縷的關(guān)系。因此，對這些貸款的處置，農(nóng)村信用社必須依靠當(dāng)?shù)厝嗣胥y行、地方政府和司法部門的有效支持，形成合力，在三個有利于的原則指導(dǎo)下靈活處置，采取一戶一策的辦法進(jìn)行清收或債務(wù)重組，并重點落實已懸空的債務(wù)，必要時應(yīng)特事特辦，把資產(chǎn)損失降到最低程度。
    近年來，農(nóng)村信用社引入了貸款營銷理念，然而，在實踐中，這一機(jī)制的運作尚未成熟，在一定程度上具有主觀性、盲目性和欺詐性。如對貸款營銷的對象調(diào)查失誤，打著營銷的旗號盲目放貸，或被一些精明的貸款營銷對象鉆空子，趁機(jī)騙貸等等，很容易導(dǎo)致信貸決策失誤而帶來人為風(fēng)險。因此，貸款營銷必須堅持原則，循序漸進(jìn)。審慎操作，科學(xué)決策，注重效果，決不可一哄而上，重量輕質(zhì)，重放輕管，更要杜絕過去壘大戶的現(xiàn)象再度重演，要以科學(xué)的尺度來衡量貸款營銷對象的誠信度和債務(wù)承受力，從中發(fā)現(xiàn)優(yōu)良客戶，培養(yǎng)黃金客戶，進(jìn)一步防范信貸風(fēng)險；另外，要大膽創(chuàng)新，引入貸款營銷承包責(zé)任制，強化信貸員的管貸責(zé)任心，把信貸風(fēng)險防范轉(zhuǎn)化為工作動力，從而提高資產(chǎn)質(zhì)量。
    人是生產(chǎn)力的第一要素，是企業(yè)賴以生存和發(fā)展的根本。農(nóng)村信用社防范化解信貸風(fēng)險也是如此，必須強調(diào)人的因素，要通過多種形式的強化培訓(xùn)，迅速提高信貸管理人員的政策水平、理論水平和業(yè)務(wù)水平，造就一支懂業(yè)務(wù)、懂法律、善經(jīng)營、求實效的信貸管理隊伍，。要防范三種風(fēng)險和強化四種意識，即：防范職業(yè)風(fēng)險，道德風(fēng)險和法紀(jì)風(fēng)險；強化發(fā)展意識、經(jīng)營意識、風(fēng)險意識和責(zé)任意識，全面提高信貸管理人員的整體素質(zhì)和經(jīng)營管理能力，有效的扼制信貸風(fēng)險。
    農(nóng)村經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，對信貸資金量提出了新的要求，大額貸款需求量日益增加，因此，農(nóng)村信用社完善擔(dān)保抵押機(jī)制和保險機(jī)制刻不容緩，務(wù)必安置好這道信貸資產(chǎn)安全保障防火墻，才能更好的規(guī)避信貸風(fēng)險。一是辦理手續(xù)要規(guī)范，嚴(yán)密。二是對抵押物的評估論證要從實際出發(fā)，既要考慮其現(xiàn)實價值，又要顧忌處置變現(xiàn)的可行性。評估機(jī)構(gòu)提供的評估結(jié)果，信用社只能參考，切莫絕對引用，同時，基于資產(chǎn)的安全性，貸款額度應(yīng)控制在抵押物評估價值的50%以內(nèi)。三是推行抵押物保險和借款人家庭財產(chǎn)保險制度，不應(yīng)因過多的為客戶負(fù)擔(dān)著想而忽略了可能給農(nóng)村信用社帶來的不可預(yù)見的種種信貸風(fēng)險。
    農(nóng)村信用社合規(guī)心得體會篇十
    自從加入農(nóng)信這個大家庭，已經(jīng)有半年多的時間了，在這段時間里，我從實習(xí)到見習(xí)頂崗，從每天接觸鈔票和數(shù)字開始，從嚴(yán)謹(jǐn)?shù)臉I(yè)務(wù)流程和規(guī)章制度中，在和同事的交流和日常工作過程中，我深切體會到從事農(nóng)信工作，需要認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)，精益求精。
    首先，我們的工作性質(zhì)要求我們認(rèn)真、認(rèn)真、再認(rèn)真。柜面人員每天和數(shù)字、金錢打交道，存取錢進(jìn)出頻繁，在結(jié)算渠道便捷的今天，稍有不慎，一個零，一個指頭，一個錯誤指令都可能造成重大甚至無可挽回的損失。信貸人員面對客戶的貸款請求，需認(rèn)真做好貸前調(diào)查、貸中審查和貸后管理，嚴(yán)格按照“三個辦法一個指引”做好甄別和選擇，把好各個風(fēng)險關(guān)口，才能從源頭上防控信用風(fēng)險和操作風(fēng)險，最大限度的控制不良率，保證貸款質(zhì)量?！靶☆~、流動、分散”是我們農(nóng)信貸款的特點，當(dāng)我們以認(rèn)真的態(tài)度，不厭其煩得為客戶辦好每一筆貸款，農(nóng)信在當(dāng)?shù)匾簿陀薪员⑿蜗蟠笤觥?BR>    其次，認(rèn)真做事是我們不錯事、不誤事、干好事的好法寶。認(rèn)真的習(xí)慣促使我們面對每筆業(yè)務(wù)，高度集中注意力，反復(fù)檢查和測試，盡量避免錯誤；認(rèn)真的態(tài)度鞭策著我們及時著手辦理該辦的業(yè)務(wù)，做到該辦的事雷厲風(fēng)行，不拖沓，不耽誤；認(rèn)真的精神保證我們干好每一件事，做到在辦的事精益求精。
    再次，認(rèn)真是我們適應(yīng)學(xué)習(xí)型社會的必備素質(zhì)。認(rèn)真不僅僅是一種態(tài)度，更是一種素質(zhì)。在知識爆炸、科技日新月異的時代，知識的更新顯得尤為重要。面對日益豐富的業(yè)務(wù)、不斷推陳出新的產(chǎn)品，日益完善的制度，只有認(rèn)真才能學(xué)得好、學(xué)得透、裝得進(jìn)。
    毛主席說過“世界上怕就怕’認(rèn)真’二字，共產(chǎn)黨最講認(rèn)真”，認(rèn)真的重要作用可見一斑。然而真正做到認(rèn)真絕非易事。認(rèn)真需要用心、動腦、盡力。心平氣和地做好柜面服務(wù)、信貸業(yè)務(wù)，心如止水的地辦好每筆業(yè)務(wù)、處理好各種瑣碎事務(wù)；以“打破沙鍋問到底”的精神學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)，經(jīng)常反思、善于總結(jié)、改進(jìn)方法，避免重復(fù)性錯誤；多約束自己，少一分懈怠，多一分付出，盡心盡力做事。
    認(rèn)真不僅是一種工作態(tài)度，更是一種素質(zhì)。特別是對于我們剛剛?cè)肼毑痪玫那嗄陠T工，更需從基層工作中做起，從基礎(chǔ)做起，從現(xiàn)在做起，從身邊做起，虛心求教，盡心盡力，養(yǎng)成認(rèn)真辦事的習(xí)慣，力求精益求精。我相信過程是痛苦的，但成果是喜人的！
    農(nóng)村信用社合規(guī)心得體會篇十一
    “我們是一家人，相親相愛的一家人”，培訓(xùn)晚會上的歌聲至今還回繞在耳旁。此次培訓(xùn)的新員工都是剛走出大學(xué)校門不久，相同的求學(xué)、求職經(jīng)歷讓我們很快打成一片。課余時間大家會聚在一起娛樂、談心，共同暢想將來的工作生活，彼此加油鼓勁。
    市農(nóng)信聯(lián)社不僅對我們的學(xué)習(xí)和生活做了周密安排，還成立了培訓(xùn)小組全程負(fù)責(zé)。不管是領(lǐng)導(dǎo)的細(xì)心照顧還是同事間的互相幫助都讓我很感動，讓我為自己成為了農(nóng)信工作者并將要和這樣的團(tuán)隊并肩作戰(zhàn)而感到驕傲。相信有這樣的堅實后盾，我們在工作上一定會如虎添翼，得心應(yīng)手。
    美好的職場憧憬
    每顆年輕的心都澎湃著一個精彩的理想，雖然此次新招員工大都分配到了基層網(wǎng)點，辦公條件比較艱苦，但每個人都沒有怨言。因為農(nóng)村信用社是扎根在農(nóng)村，只有在第一線我們才能學(xué)到更多的知識，我們才會發(fā)現(xiàn)更多的問題。農(nóng)信社現(xiàn)在正值改革時期，這對于我們今后的發(fā)展是一個難得的機(jī)會，我們需要在基層把自己鍛煉成業(yè)務(wù)全面且有創(chuàng)造力的人才，只有這樣才能成為一個做實事，做大事的農(nóng)信人。
    有夢想就有希望，懷有一顆虔誠、積極向上的心，我們就會在今后的農(nóng)信工作道路上越走越遠(yuǎn)，并且走得鏗鏘有力!
    農(nóng)村信用社合規(guī)心得體會篇十二
    為進(jìn)一步提高信用社聯(lián)社隊伍的整體素質(zhì)，切實解決聯(lián)社職員思想作風(fēng)紀(jì)律中存在的突出問題，發(fā)揮自身表率作用，宣漢縣聯(lián)社統(tǒng)一部署，在全聯(lián)社系統(tǒng)開展了思想政治作風(fēng)建設(shè)教育活動。通過認(rèn)真學(xué)習(xí)，我對開展思想政治作風(fēng)建設(shè)教育活動的重要意義有了更深入的認(rèn)識。
    第一，端正思想，提高認(rèn)識。
    通過學(xué)習(xí)，我深刻地認(rèn)識到，本次思想政治作風(fēng)教育教育活動，是貫徹聯(lián)社全心全意為客戶服務(wù)精神的重要舉措，對在社會主義建設(shè)的新時期，全面落實科學(xué)發(fā)展觀，構(gòu)建和諧聯(lián)社具有重要意義。作為一名聯(lián)社職員，我一定帶頭做到結(jié)合聯(lián)社的工作實際，把改進(jìn)思想政治作風(fēng)與不斷推進(jìn)各項工作結(jié)合起來，真正做到“用心想事，用心謀事，用心干事”。理解活動重要性是思想政治作風(fēng)建設(shè)的思想基礎(chǔ)，加強聯(lián)社職員思想政治作風(fēng)建設(shè)關(guān)系聯(lián)社在客戶心中的形象，是新時期經(jīng)濟(jì)、社會形勢對聯(lián)社職員的要求，是廣大人民群眾對信用社聯(lián)社的期望，是學(xué)習(xí)實踐“三個代表”重要思想的客觀需要、是建設(shè)和諧美好新城壕的重要保證。通過這次思想政治作風(fēng)建設(shè)，樹立了聯(lián)社各級職員真心為客戶的形象。真心為客戶，是我們聯(lián)社一切工作的出發(fā)點和落腳點。通過思想政治作風(fēng)建設(shè)，破除小集團(tuán)思想，樹立了團(tuán)結(jié)協(xié)作的聯(lián)社各級職員形象。
    第二，從我做起，從小做起。
    從現(xiàn)在起，從我做起，從小事做起，對自己的思想政治作風(fēng)、學(xué)風(fēng)和生活作風(fēng)進(jìn)行認(rèn)真的對照檢查，要善于發(fā)現(xiàn)問題，及時改進(jìn)問題，以良好的作風(fēng)、與時俱進(jìn)的精神風(fēng)貌為聯(lián)社的發(fā)展添磚加瓦。始終牢記理想信念，保持政治上的清醒；始終牢記責(zé)任使命，努力推進(jìn)各項工作；始終牢記聯(lián)社宗旨，愛崗敬業(yè)干實事。始終保持奮發(fā)有為、昂揚向上的精神狀態(tài)，充分發(fā)揮主觀能動性，以自己飽滿的工作熱情，把心思凝集到聯(lián)社事業(yè)上，把功夫下到提高聯(lián)社服務(wù)質(zhì)量上，釋放出自己最大的能量，以追求一流的責(zé)任感，盡自己最大的努力去爭取最好的業(yè)績，為聯(lián)社發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。
    第三，求真務(wù)實,實事求是。
    首先,我們要樹立起求真務(wù)實的形象，要敢于、勇于治虛治假，敢于治漂治浮。其次，我們要認(rèn)真做到“五個實”：解決問題想實招，安排工作重實際，檢查工作查實情，評價工作求實效，對上對下說實話。最后，我們要崇尚實干，拒絕空談，抓住目標(biāo)，鍥而不舍；要講求實效，不圖虛名，不搞浮夸，讓事實說話。我們要把全部的精力和時間放到各項工作的落實上，努力做好上級和領(lǐng)導(dǎo)分配的工作，在要求別人做到之前要自己先要做到，充分發(fā)揮表率作用。
    第四，要樹立終生學(xué)習(xí)的理念，不斷進(jìn)行自我完善。
    進(jìn)行學(xué)習(xí)，是我們不斷增長知識和才干、提高自身素質(zhì)的重要途徑，是作為一名信用社聯(lián)社職員終身的任務(wù)，只有不斷進(jìn)行學(xué)習(xí)，才能更好地為客戶服務(wù)，為聯(lián)社創(chuàng)造最大價值增值，提高聯(lián)社的業(yè)務(wù)水平。同時，寬廣的視野和正確的決策，都來自與不懈的努力學(xué)習(xí)。我要通過不斷的學(xué)習(xí)，增強自身工作的預(yù)見性、洞察力和駕馭力。加強思想政治作風(fēng)教育學(xué)習(xí)和政治理論學(xué)習(xí)，用科學(xué)理論武裝自己的頭腦，增強貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀、構(gòu)建和諧社會的主動性和自學(xué)性。要向先進(jìn)同事學(xué)習(xí)，學(xué)先進(jìn)的理念，學(xué)成熟的經(jīng)驗，為我所用，助我發(fā)展。把學(xué)習(xí)的成果轉(zhuǎn)化為工作的思路、促進(jìn)工作的措施、創(chuàng)造業(yè)績的行動，不斷增加工作的業(yè)績。
    第五，要以發(fā)展的眼光武裝自己，大膽進(jìn)行創(chuàng)新。
    信用聯(lián)社工作始終充滿活力的關(guān)鍵是就是不斷改進(jìn)工作方法、完善工作機(jī)制、創(chuàng)新工作思路，因此，我們要不斷改進(jìn)工作方法，進(jìn)行創(chuàng)新。不能僅憑經(jīng)驗辦事，按部就班，雖然經(jīng)驗確實很重要，但我們不能局限與已有的經(jīng)驗，要不斷進(jìn)行創(chuàng)新。如果不愿創(chuàng)新，怕承擔(dān)風(fēng)險，就會被時代發(fā)展的車輪遠(yuǎn)遠(yuǎn)地拋在后面而停止不前。因此，我們要通過思想政治作風(fēng)建設(shè)教育活動，進(jìn)一步解放思想、更新理念、與時俱進(jìn)，用新理念、新思路、新舉措推動聯(lián)社各項工作超前發(fā)展。
    思想政治作風(fēng)建設(shè)教育活動是我們提高自身思想素質(zhì)，是自己始終與社會時代先進(jìn)性同步發(fā)展的重要平臺，我們要積極進(jìn)行思想政治作風(fēng)建設(shè)，永葆先進(jìn)性，不斷改進(jìn)工作方式，講究工作方法，大膽創(chuàng)新，增強自身的綜合素質(zhì)，為自己、為聯(lián)社的發(fā)展添磚加瓦。
    農(nóng)村信用社合規(guī)心得體會篇十三
    近幾天我局開展了干部紀(jì)律作風(fēng)整頓、社會治安綜合整治集中活動，為了深刻領(lǐng)會精神實質(zhì)，準(zhǔn)確把握活動要求，動員大會之后，我反復(fù)學(xué)習(xí)了陶局長的講話，以及市委、區(qū)委領(lǐng)導(dǎo)的講話，通過學(xué)習(xí)加深了對干部作風(fēng)建設(shè)的必要性和緊迫性的認(rèn)識，從思想認(rèn)識水平上找出了自己的不足。在此基礎(chǔ)上，結(jié)合自身工作和生活的實際，由表及里的進(jìn)行學(xué)習(xí)和思考，對照講話中所提出的種種作風(fēng)問題，反觀自己身上是否存在，思想認(rèn)識是否到位。經(jīng)過幾天的學(xué)習(xí)，對于雙整活動的重大意義有了更為深刻的認(rèn)識，對于如何保持良好的干部形象也有了更為深切的體會。
    通過學(xué)習(xí)，我深刻認(rèn)識到加強干部職工作風(fēng)建設(shè)和社會治安綜合整治工作，在當(dāng)前這個時刻的極端重要性和緊迫性。因為越是在面對困難的時候，越要團(tuán)結(jié)群眾、依靠群眾，越要深入扎實地做好艱苦細(xì)致的工作，以良好的黨風(fēng)政風(fēng)，密切黨群干群關(guān)系，維護(hù)穩(wěn)定，共克時艱。開展干部作風(fēng)建設(shè)活動，就是要切實糾正不正之風(fēng)，轉(zhuǎn)變不科學(xué)的思想觀念，使每一個公務(wù)員都懂得講政治、顧大局的現(xiàn)實意義，都明白艱苦奮斗、開拓進(jìn)取的現(xiàn)實緊迫性;從而打造一支“改革創(chuàng)新、真才實學(xué)、求真務(wù)實、公正廉潔”的高素質(zhì)干部隊伍。
    通過學(xué)習(xí)我更為深刻的認(rèn)識到，一個人只有有了良好的作風(fēng)，才會擁有一腔的浩然正氣，才不會倒在金錢物質(zhì)的誘惑面前，才不會被淹沒在無情的物欲橫流之下，才能夠無所畏懼地大步前進(jìn)，才能夠不屈不撓地為國家、為社會建功立業(yè)。盡管自己只是一個普通公務(wù)員，但必須徹底清除殘留于意識深處的“官本位”的觀念，時刻牢記全心全意為人民服務(wù)的宗旨，時刻牢記三種意識(憂患意識、公仆意識、節(jié)儉意識)，“安不忘危,盛必慮衰”、“居安思危，未雨綢繆”，“克己奉公，埋頭苦干”、“銳意進(jìn)取、開拓創(chuàng)新”，“艱苦奮斗、勤儉節(jié)約”、“勤政高效、清正廉潔”;熱情接待來訪群眾，耐心回答與釋疑，做好記錄，及時處理群眾反映的問題，把群眾的事情當(dāng)成自己的事情，徹底改變“門難進(jìn)、臉難看、事難辦”的衙門形象。
    通過學(xué)習(xí)，我更為深刻的認(rèn)識到了作風(fēng)建設(shè)對于黨對于國家的重要性。十七大報告中指出：“領(lǐng)導(dǎo)干部作風(fēng)建設(shè)是黨的建設(shè)的一項戰(zhàn)略任務(wù)，我們要從黨和人民事業(yè)興衰成敗的高度，放在更加突出的位置，常抓不懈，下決心抓緊、抓實、抓出成效。全面加強新形勢下的領(lǐng)導(dǎo)干部作風(fēng)建設(shè)，必須樹立和發(fā)揚好的作風(fēng)，才能完成經(jīng)濟(jì)工作的各項任務(wù)，做好改革發(fā)展穩(wěn)定的各項工作，特別是反腐倡廉建設(shè)的各項工作任務(wù)。”作風(fēng)是人們思想、工作和生活態(tài)度的集中反映，是品格、修養(yǎng)和素質(zhì)的充分體現(xiàn)。黨的作風(fēng)是黨的形象，是黨的性質(zhì)、宗旨、綱領(lǐng)、路線的重要體現(xiàn)。我們黨是執(zhí)政黨，能不能經(jīng)受住長久執(zhí)政的歷史考驗，能不能帶領(lǐng)人民實現(xiàn)偉大的民族復(fù)興，建設(shè)富強民主文明的社會主義現(xiàn)代化國家，不僅要靠指導(dǎo)思想、大政方針、路線政策的正確，也要靠求真務(wù)實的工作作風(fēng)和崇高圣潔的生活作風(fēng)。總書記同志在中央紀(jì)委第七次全會上指出“加強領(lǐng)導(dǎo)干部作風(fēng)建設(shè)是全面貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀的必然要求，是構(gòu)建社會主義和諧社會的必然要求，是提高黨的執(zhí)政能力、保持和發(fā)展黨的先進(jìn)性的必然要求，是做好新形勢下的反腐倡廉工作的必然要求。”作風(fēng)正才能形象好，形象好才能得人心，得人心才能事業(yè)興，事業(yè)興才能國昌盛。
    通過學(xué)習(xí)我認(rèn)識到，干部作風(fēng)整頓活動，是我們培養(yǎng)自己學(xué)習(xí)能力的好機(jī)會，也是我們不斷完善自己、增長知識和才干的好機(jī)會。我將按照干部作風(fēng)整頓實施方案的要求，積極學(xué)習(xí)，深入思考，及時總結(jié)，大膽實踐，學(xué)習(xí)和掌握新形勢下做好群眾工作和本職工作的本領(lǐng)和方法，真正做到理論與實際，學(xué)習(xí)與運用，言論與行動的統(tǒng)一，創(chuàng)造性地開展工作為建設(shè)繁榮富強的和諧社會貢獻(xiàn)自己的力量。
    農(nóng)村信用社合規(guī)心得體會篇十四
    根據(jù)銀監(jiān)局的安排，我作為第一批農(nóng)村信用社干部于xx月xx日來到工行開始進(jìn)行為期三個多月的掛職學(xué)習(xí)，在分行會計結(jié)算部掛副經(jīng)理之職。在掛職期間得到工行領(lǐng)導(dǎo)的熱情接待，在學(xué)習(xí)和生活上得到工行領(lǐng)導(dǎo)及同事的大力支持、熱情幫助和耐心指導(dǎo)，讓我在一個和諧良好的學(xué)習(xí)環(huán)境下，快樂地學(xué)習(xí)。我如饑似渴汲取。
    大量閱讀工行在會計管理方面的規(guī)章制度，深入營業(yè)一線感受工行優(yōu)良的企業(yè)文化，這三個月學(xué)習(xí)使我眼界大開，感觸很深，收益非淺，不虛此行。現(xiàn)將這三個月的學(xué)習(xí)情況及幾點心得體會匯報如下：
    一、理論聯(lián)系實際，深入一線實地學(xué)習(xí)。
    為進(jìn)一步地加深對制度的理解和更深入地學(xué)習(xí)內(nèi)部風(fēng)險控制好的做法和經(jīng)驗，我及時與工行分管領(lǐng)導(dǎo)溝通，申請到工行營業(yè)部和會計管理部下設(shè)的“三大中心”實地學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)時間二個月，這期間使我深刻地感受到工行“以人為本、客戶至上、崇尚信譽、追求卓越”的經(jīng)營理念及“嚴(yán)格、規(guī)范、謹(jǐn)慎、誠信、創(chuàng)新”的行業(yè)風(fēng)氣。員工甘于奉獻(xiàn)，朝氣煥發(fā)的精神面貌，如沐春風(fēng)的人性化服務(wù)，嚴(yán)格規(guī)范的業(yè)務(wù)操作，一絲不茍的工作作風(fēng)，深入人心的風(fēng)險防范意識都給我留下很深的印象。
    二、珍惜機(jī)會，抓住機(jī)遇，認(rèn)真學(xué)習(xí)。
    這次掛職學(xué)習(xí)是銀監(jiān)會為提高農(nóng)村信用社高管人員管理水平和提升信用社干部綜合素質(zhì)的重要舉措，此舉在農(nóng)村信用社五十年的歷史上也是開天辟地的第一次。而我有幸成為這第一次中的第一批學(xué)員，我非常珍惜這難得的學(xué)習(xí)機(jī)會，嚴(yán)格遵守工行的各項規(guī)章制度，將自已融入工行這個大家庭中，不搞特殊化。
    時常轉(zhuǎn)換視角，時而是工行中的一員，時而作為一名客戶，時而作為同業(yè)中人，認(rèn)真學(xué)習(xí)，細(xì)心觀察，精心體味，潛心對比，深刻感悟，全方位地感受工行的管理和服務(wù)。加強與工行各層面員工的交流，多問多了解，虛心請教，抓住一切機(jī)會學(xué)習(xí)。在掛職期間積極參加分行黨委組織的建黨85周年的紀(jì)念活動，及時做好掛職日記和心得筆記。
    通過這短暫的學(xué)習(xí)，我深深感受到大行的風(fēng)范，他們擁本站有完備的制度，功能強大的業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)，嚴(yán)格的內(nèi)部控制機(jī)制，深入人心的風(fēng)險防范意識，同時也深深體會到我們與專業(yè)銀行的差距，特別是面對哈密聯(lián)社這個重災(zāi)區(qū)，深感擔(dān)子更重，責(zé)任更大。
    農(nóng)村信用社合規(guī)心得體會篇十五
    轉(zhuǎn)眼間20__年已經(jīng)過去半年了，在這半年的工作中，學(xué)到了很多，在工作上也越來越上手了，以下是我對上半年的工作總結(jié)。
    一、大力組織存款，存款穩(wěn)步增長
    應(yīng)對銀行業(yè)競爭日趨激烈的形勢，我社堅持做到“人無我有、人有我優(yōu)、人優(yōu)我新”的創(chuàng)新意識，不斷推出新的金融業(yè)務(wù)品種，激發(fā)了廣大員工組織存款的進(jìn)取性，促進(jìn)了存款穩(wěn)步增長，一是實施存款“大戶公關(guān)戰(zhàn)略”。我社全體員工深刻領(lǐng)會“大戶功關(guān)戰(zhàn)略”的真正含意，全員發(fā)動進(jìn)行分析、調(diào)查，找尋有價值的客戶信息。成立“大戶攻關(guān)小組”同時設(shè)立了信息獎，在取得信息的基礎(chǔ)上進(jìn)行集中攻關(guān)，成效顯著。同時，我們在穩(wěn)定老客戶的基礎(chǔ)上，定點定人開展切實可行的上門服務(wù)活動，以取得宣傳和增儲的雙豐收。二是我們進(jìn)取加強改善營業(yè)網(wǎng)點的軟硬件建設(shè)，靠優(yōu)質(zhì)的服務(wù)吸引客戶，工作中嚴(yán)格實行“十八字”服務(wù)方針，把服務(wù)做深、做細(xì)、做到家、做到位，按照規(guī)范化服務(wù)的要求提高服務(wù)質(zhì)量，規(guī)范報務(wù)行為，切實把服務(wù)提高到一個新的水平。
    二、加強信貸管理，確保資產(chǎn)安全
    信貸工作是信用社實現(xiàn)效益的關(guān)鍵。今年，我社緊緊圍圍繞資產(chǎn)經(jīng)營做文章，不斷創(chuàng)造和提高信用社效益。一是完善信貸管理，提高信貸風(fēng)險識別和控制本事。從年初開始，為摸清我社信貸資產(chǎn)質(zhì)量，按照聯(lián)社信貸資產(chǎn)風(fēng)險分類的標(biāo)準(zhǔn)，我社組織客戶經(jīng)理認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)業(yè)務(wù)知識，重點培養(yǎng)客戶經(jīng)理的“四種意識”營銷意識、風(fēng)險意識、職責(zé)意識、法律意識，對所有貸款資料進(jìn)行檢查，對手續(xù)不齊全、資料不完善的按照風(fēng)險管理部的要求進(jìn)行收集和整理。二是嚴(yán)格貸款發(fā)放程序、嚴(yán)格手續(xù)、提高發(fā)放質(zhì)量。今年，我社把加強信貸管理，提高信貸發(fā)放質(zhì)量作為信貸工作的重要資料來抓。完善了貸款審批制度，嚴(yán)格貸款操作程序，使我社的貸款審查審批工作制度化、規(guī)范化、程序化，堵截了違規(guī)貸款的源頭。在貸款的發(fā)放上，我社嚴(yán)格按照聯(lián)社的規(guī)定程序辦理，實行貸款“三查”制度，確保貸得出，收得回。對收回再貸的給于優(yōu)惠政策，在貸款利率上給于優(yōu)惠，進(jìn)取培育良好的信用環(huán)境。
    在信貸管理上，我社能做到提早打算，心中有數(shù)。我社要求客戶經(jīng)理對所有管理的貸款按照貸款“三查”制度進(jìn)行跟蹤檢查，月初五日前對當(dāng)月到期貸款下發(fā)完到期貸款通知書，對發(fā)現(xiàn)苗頭不對的貸款及時上報信貸管理小組，構(gòu)成書面材料。其次加大考核力度，確保任務(wù)目標(biāo)的完成。我社就成立了不良貸款清收小組，分兩組對每筆貸款進(jìn)行逐戶摸底排查，摸清貸款底數(shù)，要求客戶經(jīng)理充分認(rèn)識到今年的嚴(yán)峻形式。其次加大客戶經(jīng)理考核力度，集中精力清收不良貸款，每位客戶經(jīng)理拿出底薪以上部分的用于對不良貸款絕對額下降與當(dāng)月到期貸款收回的考核，對新增逾期貸款多的客戶經(jīng)理責(zé)令下崗清收，下崗期間只發(fā)生活費。同時對貸款第一職責(zé)人進(jìn)行追究，嚴(yán)重者上報聯(lián)社，決不如息遷就。經(jīng)過全體客戶經(jīng)理的共同努力，切實遏止了隱形不良貸款的產(chǎn)生。
    三、強化內(nèi)控制度建設(shè)，做好會計出納工作
    1、建立健全各項規(guī)章制度，確保內(nèi)部管理工作規(guī)范化。做好內(nèi)控管理，首要因素是加強會計出納人員的政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。根據(jù)聯(lián)社及上級工作發(fā)展的要求，結(jié)合我社案件防控季度排查工作的開展和內(nèi)部工作的實際情景，繼續(xù)組織內(nèi)勤人員重點學(xué)習(xí)《會計基礎(chǔ)工作規(guī)范》和聯(lián)社下發(fā)的有關(guān)會計出納文件精神，每人一本學(xué)習(xí)筆記，定期不定期進(jìn)行檢查，充實了全體內(nèi)勤人員的業(yè)務(wù)知識，提高了全員的政治素質(zhì)。切實解決我社人員內(nèi)控意識薄弱，制度不完善，有章不循的問題，促進(jìn)我社健康、快速發(fā)展。經(jīng)過學(xué)習(xí)，使我社在賬款質(zhì)量上有了較大提高。
    2、加強財務(wù)管理，努力增收節(jié)支，提高經(jīng)濟(jì)效益。在財務(wù)開支方面，我社根據(jù)聯(lián)社文件精神，實行財務(wù)公開，嚴(yán)格按照聯(lián)社規(guī)定報批、審查入賬。嚴(yán)格控制在總額包干的費用項目中列支，掌握在標(biāo)準(zhǔn)之內(nèi)。嚴(yán)格執(zhí)行主任“一支筆”制度，確保各項開支合規(guī)、合法，經(jīng)得起各部門檢查。
    3、以“案件防控季度排查活動”為契機(jī)，開展好風(fēng)險排查工作。東郭信用社認(rèn)真貫徹落實各級案件專項治理工作會議精神，緊緊圍繞聯(lián)社黨委的工作部署，堅持以人為本，扎實有效的開展風(fēng)險排查活動。成立了東郭信用社案件防控季度排查工作領(lǐng)導(dǎo)小組，認(rèn)真學(xué)習(xí)、研究了聯(lián)社的風(fēng)險排查活動方案，針對東郭信用社的工作實際，制定了操作性強的實施方案。學(xué)習(xí)階段，認(rèn)真學(xué)習(xí)了會計出納、結(jié)算、信貸管理、安全保衛(wèi)等應(yīng)知應(yīng)會的知識，同時和內(nèi)控管理工作及近年來發(fā)生的案件相結(jié)合，用身邊的事教育身邊的人，起到舉一反三的效果。
    4、加強業(yè)務(wù)技術(shù)練兵，提高員工的業(yè)務(wù)操作技能。我社為不斷提高各崗位人員的業(yè)務(wù)技能，更好地適應(yīng)當(dāng)前金融行業(yè)的快速發(fā)展，進(jìn)一步提高員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)，使每個職工在業(yè)務(wù)質(zhì)量和辦事效率得到提高，制定了業(yè)務(wù)技術(shù)練兵制度，掀起了技術(shù)練兵的熱潮。
    四、高度重視，做好“三防一?！惫ぷ?BR>    五、20__年下半年工作計劃
    1、加強對員工的政治思想素質(zhì)教育，提高思想覺悟，促進(jìn)員工隊伍職業(yè)道德素質(zhì)的提高。建設(shè)信合文化，構(gòu)建和諧信用社。
    2、大力組織存款，調(diào)整存款結(jié)構(gòu)，努力增加低成本存款，充分利用我社區(qū)域的優(yōu)勢，進(jìn)取搞好宣傳，增加我社的存款規(guī)模。大力拓展中間業(yè)務(wù)，培植新的業(yè)務(wù)增長點。
    3、加大收貸收息力度，努力盤活信貸資產(chǎn)，加大對不良貸款的依法起訴和執(zhí)行力度，扭轉(zhuǎn)不良貸款的清收活化和貨幣形式收回薄弱的局面。
    4、提高員工業(yè)務(wù)技能，加強崗位練兵。定期舉行業(yè)務(wù)技能比賽，營造學(xué)習(xí)、鍛煉、提高的氛圍。
    農(nóng)村信用社合規(guī)心得體會篇十六
    一年前懷著對未來生活的美好向往懷著對農(nóng)村信用社工作的無限憧憬我成為了一名農(nóng)村信用社的普通員工從那天起在日復(fù)一日、年復(fù)一年迎來送往的平凡工作中我不僅有對工作滿腔熱忱、更有顆追求完美的心堅持不懈、韌勁十足地不斷努力提高自己的專業(yè)技能和服務(wù)水平以務(wù)實求真、一絲不茍的態(tài)度處理每一筆業(yè)務(wù)以自然豁達(dá)、和善寬容的心境接待每一位客戶以團(tuán)結(jié)互助、平和謙遜的姿態(tài)與領(lǐng)導(dǎo)同事一起為農(nóng)村信用社的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量從中我領(lǐng)略到了服務(wù)的魅力體會到了什么叫“以客戶為中心”的真正內(nèi)涵感受到了集體的溫暖和力量并以此得到了領(lǐng)導(dǎo)同事和客戶的一致好評。我很慶幸自己能有這么好的工作環(huán)境和工作條件同時也高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求地給自己定下了工作目標(biāo)嚴(yán)格要求自己不斷努力提高自己的專業(yè)技能不斷擴(kuò)充拓展自己的業(yè)務(wù)知識面親切快捷地為每一位顧客提供服務(wù)成為一名基本功扎實、業(yè)務(wù)知識全面、服務(wù)規(guī)范從容的多面手。幾年來的實踐也使我真正理解了服務(wù)的真締理解了服務(wù)的內(nèi)涵深知只有平時勤練技能和苦鉆業(yè)務(wù)知識才能熟練掌握服務(wù)的技能規(guī)程提高自身分析和處理問題的能力不斷提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平從而實現(xiàn)“準(zhǔn)確、高效、快捷”的服務(wù)理念增強客戶的滿意度和忠誠度從而贏得客戶的信任進(jìn)而在激烈的市場競爭中贏得更多更好的業(yè)務(wù)。
    一、微笑是文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)的引言。 微笑是自信的一種表示是無聲的語言她傳遞著友好的信息她是人們交往中最豐富、最有感染力、最有征服力的表情。柜臺是銀行的窗口柜臺員工的精神面貌代表著銀行的管理水平和形象微笑是員工心靈的窗口是職業(yè)風(fēng)范有效展示形式。只有發(fā)自內(nèi)心的微笑才能和客戶進(jìn)行最真誠有效的溝通。比起年輕漂亮的同事我沒有先天有利的條件但我相信“相由心生”只有發(fā)自內(nèi)心的微笑才最具魅力才能把一顆真誠的心傳遞給客戶用我發(fā)自內(nèi)心的足以贏得每一位客戶信任的會心的真誠的微笑來溫暖客戶的心靈從而贏得客戶的信賴。我深知客戶是銀行的寶貴資源有了客戶才有我們的存在服務(wù)是銀行的經(jīng)營之本、是銀行的效益之源、是銀行的靈魂、是銀行的生命所以無論工作壓力多大還是工作多累還是家有煩心事忙碌到深夜都不能擺出一副不開心的臉色因為這樣會使客戶感覺他是不受歡迎的人將會引起客戶的猜疑和不滿無形中會把許多客戶拒之門外。有一位客戶來我行辦理了幾次業(yè)務(wù)后他告訴我們他到全國很多銀行辦理過業(yè)務(wù)相比之下農(nóng)村信用社的員工給他留下的印象最好我真誠自然的微笑讓他備感親切在農(nóng)村信用社有家的感覺雖然他們單位現(xiàn)在搬到離其他銀行較近的地方可他還是愿意舍近求遠(yuǎn)的來我行辦理業(yè)務(wù)成為我行的忠實客戶。其實在每天的工作中隨時隨地都面對著客戶審視的目光就好象是每天都要面對“考官”我做到了多少也就意味著“考官”能給我打多少印象分也就意味著他將決定以怎樣的態(tài)度對待我客戶對我的態(tài)度實際就是我自身言行的一面鏡子不能去挑剔鏡子的不好而是要更多地反省鏡子里的自己哪里不夠好哪里需要改進(jìn)。然而要使所有客戶都對自己的工作表示滿意那是很難的一件事但我知道除了每天著裝整潔、文明用語、班前準(zhǔn)備工作做充分外微笑就是無堅不摧的利器保持良好的心態(tài)養(yǎng)成微笑的習(xí)慣而且不僅僅是我自己微笑更要讓我們的客戶微笑這樣就能讓即使是初次到農(nóng)村信用社辦理業(yè)務(wù)的客戶也感到親切在給別人帶來快樂的同時我自己也能從中得到快樂。
    率。我深知抓緊一切時間嚴(yán)格要求自己養(yǎng)成長期學(xué)習(xí)的習(xí)慣堅持不怕苦、不怕累、不怕繁的精神才能練好技能。也只有把基本功練好才能提高辦理業(yè)務(wù)的速度。
    三、知識是提高服務(wù)能力的堅強保證。 人們往往習(xí)慣于把服務(wù)理解為態(tài)度即態(tài)度好就等于服務(wù)好。其實不然服務(wù)有其更深刻的內(nèi)涵服務(wù)者必須具有良好的專業(yè)知識遵紀(jì)守法的合規(guī)意識和善解心意、準(zhǔn)確、快捷、高效的服務(wù)技能而知識是提高服務(wù)能力的堅強保證。良好的專業(yè)知識來源于平時的學(xué)習(xí)和日常的實踐。我非常專注于將所學(xué)知識與實際工作的結(jié)合運用在工作中學(xué)在工作中提高在工作中體會。抱著“博學(xué)、審問、慎思、明辯、篤行”的原則做到在工作中多聽、多學(xué)、多做、多想。聽師傅、領(lǐng)導(dǎo)的教導(dǎo)學(xué)師傅處理業(yè)務(wù)時的操作技術(shù)做業(yè)務(wù)時要特別謹(jǐn)慎注意容易犯錯的環(huán)節(jié)和細(xì)節(jié)遇到難點和問題時立即向師傅請教及時為客戶解決做到熟能生巧做完業(yè)務(wù)后馬上再想一想為什么這么做有沒有更好的方法這樣就會做細(xì)做精越做越好。在學(xué)習(xí)中提高理論水平在實踐中積累實際經(jīng)驗。懷著求新、求變、求學(xué)的上進(jìn)心理做到干一行、愛一行、鉆一行、精一行。我行地處家具市場家具老板習(xí)慣于以現(xiàn)金結(jié)算往來不能體會到大額現(xiàn)金的不安全性而且有悖于人行關(guān)于加強大額現(xiàn)金管理的有關(guān)規(guī)定于是我利用所學(xué)知識及時向他們推介本地支付可選擇開取本票異地支付可選擇異地電匯方便又快捷同時盡量開立單位結(jié)算賬戶辦理相關(guān)結(jié)算往來。銀行的工作在時時變化著每天都有新的東西出現(xiàn)、新的情況發(fā)生這都需要我們跟緊形勢努力改變自己更好地規(guī)劃自己的目標(biāo)學(xué)習(xí)新的知識掌握新的技巧適應(yīng)不斷變化的工作目標(biāo)提高服務(wù)質(zhì)量滿足客戶的需求?？蛻舻男枨髮ξ壹仁且环N壓力也是一種動力。我利用業(yè)余時間參加了會計專業(yè)專升本的學(xué)習(xí)并于2006年順利拿到了會計專業(yè)本科學(xué)歷用知識充實和武裝自己為服務(wù)技能的提高提供了堅強保證。
    四、溝通是做好服務(wù)的有效手段 用心體會善待客戶這是做好服務(wù)的根本?？蛻羧绻玫綕M足他會把他的喜悅向別人傳遞如果他的心情極糟他也會把造成的原因向別人傾訴。這種效果不是簡單的加減而是以n次方的形式進(jìn)行擴(kuò)散。在一些小小的細(xì)節(jié)之中它體現(xiàn)的不僅是我個人而是我們相城支行的整體形象。所以工作中我經(jīng)常從換位思考的角度去觀察、體驗客戶的心態(tài)和具體服務(wù)的需求以真誠換取客戶的真情從客戶的角度出發(fā)想客戶之所想急客戶之所急爭取把工作做得最優(yōu)最好。我們相城支行很多客戶離我行的路程都比較遠(yuǎn)他們每次來行辦理業(yè)務(wù)都要花費大量的時間在路上每當(dāng)遇上這些客戶我就換位來體會客戶的心態(tài)所以每次客戶過來我都會給予真誠的問候耐心細(xì)致地聽取客戶的服務(wù)訴求盡可能快地辦理完相關(guān)業(yè)務(wù)同時想他們沒想到的一些細(xì)節(jié)提醒他們比如有些客戶很長時間難得來一次不用客戶說主動將這段時間所有分戶對賬單季度結(jié)息回單結(jié)算業(yè)務(wù)收費回單等單據(jù)整齊完整的提交給客戶省去了這些客戶的來回時間給他們提供方便也給他們留下農(nóng)村信用社窗口服務(wù)的良好印象讓他們覺得來農(nóng)村信用社辦理業(yè)務(wù)是正確的選擇是種服務(wù)的享受。面對客戶的申訴平心靜氣地傾聽認(rèn)真分析原因研究解決對策并以誠懇的態(tài)度加以說明取得諒解。不管處理結(jié)果如何主動答復(fù)避免引起客戶的抱怨并學(xué)會運用一些處理應(yīng)急事件技巧如“先處理心情再處理事情”。我們有一家具店客戶他急需提現(xiàn)金到他行辦理異地存款在告知他大額現(xiàn)金需提前預(yù)約他急得情緒很激動通過了解、結(jié)合我行現(xiàn)有的業(yè)務(wù)進(jìn)行分析為他提供了大額異地匯款幾分鐘后對方客戶很快地收到了貨款及時發(fā)貨了客戶直說感謝?？蛻糨p輕的一聲謝謝使我深深地領(lǐng)悟到“誠信鑄就品牌服務(wù)編織未來”服務(wù)理念的深層涵義并時時為自己所在的崗位感到自豪。
    五、團(tuán)結(jié)是提升整體服務(wù)形象的無形力量。 我深知相聚在農(nóng)村信用社這個大家庭中一起工作和學(xué)習(xí)是種緣份同事間互幫互助團(tuán)結(jié)共事既要自己進(jìn)步也要關(guān)愛年輕同事的成長幫助她們盡快地進(jìn)入工作角色充分發(fā)揮著團(tuán)隊力量只有心系集體注重團(tuán)隊才能將各項工作做的更好。例如簽發(fā)一筆本票業(yè)務(wù)各崗位間共同努力密切配合齊心協(xié)力可以使客戶在很短的時間內(nèi)辦完業(yè)務(wù)。例如提前把貸款到期的有關(guān)信息及時反饋給信貸部門與信貸部門聯(lián)動地把客戶的服務(wù)工作做到實處使客戶滿意。我相信只要大家保持團(tuán)隊精神在日常業(yè)務(wù)中團(tuán)結(jié)互助心往一處想勁往一處使就能把各項工作做的更好進(jìn)而整體提升農(nóng)村信用社的整體形象。
    六、滿意是服務(wù)工
    農(nóng)村信用社合規(guī)心得體會篇十七
    今年以來，我在聯(lián)社、社領(lǐng)導(dǎo)得正確領(lǐng)導(dǎo)下，在同志們的幫忙、支持下，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的最新方針、路線和政策及金融法規(guī)等，政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能有了較大得增加，在工作中能嚴(yán)格執(zhí)行各項規(guī)章制度，堅持原則，一絲不茍，能夠保質(zhì)保量得完成各項任務(wù)，回顧一年來得工作，向領(lǐng)導(dǎo)和同志門匯報如下：
    一、加強學(xué)習(xí)，增加政治思想覺悟和業(yè)務(wù)技能。
    為增加政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能，迅速適應(yīng)新時期金融工作得需要，我進(jìn)取參加聯(lián)社及社內(nèi)組織得各種學(xué)習(xí)，并堅持經(jīng)常不斷得自學(xué)，異常是再今年開展得”鎮(zhèn)平現(xiàn)象”大討論活動中，認(rèn)真學(xué)習(xí)，記好筆記，寫好心得，作好總結(jié)，增加我得政治思想覺悟和干事創(chuàng)業(yè)得職責(zé)感和事業(yè)心。再實際工作中嚴(yán)格要求自我，努力作到大事講原則，小事講風(fēng)格，對待同志以誠相見，共同搞好工作，再堅持經(jīng)常不斷學(xué)習(xí)政治得同時，我還始終不忘加強業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，對實際工作中出現(xiàn)得疑難問題我虛心求教，不恥下問，向身邊得同志門學(xué)習(xí)，并能夠經(jīng)常找1些新形勢下得農(nóng)村信用社雜志、書籍進(jìn)行不懈鉆研學(xué)習(xí)，隨這政治營養(yǎng)和業(yè)務(wù)營養(yǎng)得不斷豐富，從而大大增加了自我得思想覺悟和工作本事，有力地推動了各項工作順利開展。
    二、大力組織存款，提升信用社形象。
    大家都明白：存款是信用社生存和發(fā)展得基礎(chǔ)，也是支農(nóng)資金得重要來源，僅有大力組織資金，才能增加支農(nóng)實力和社會信譽度，我一是經(jīng)常服務(wù)上門，儲戶無論金額大小，路途遠(yuǎn)近，只要儲戶講一聲，我都以最快得速度為其辦理業(yè)務(wù);二是構(gòu)建攬網(wǎng)絡(luò)，充分利用同學(xué)朋友、親戚鄰居得輻射面，經(jīng)過多種形式開辟儲源，一人干信合，全家齊幫忙，全家人都變成了業(yè)余攬儲員，三是作到腿勤、嘴勤，經(jīng)常奔波與村鎮(zhèn)之間，凡是認(rèn)識得單位或個人，1聽講手里有寬裕得資金，我都會去作工作，當(dāng)信用社得宣傳員，把農(nóng)村信用社得服務(wù)宗旨、優(yōu)惠政策宣傳到千家萬戶。再今年開展得儲蓄競賽活動中，攬儲20萬元，占任務(wù)10萬元的200%。
    三、加大盤活力度，增加信貸資產(chǎn)質(zhì)量。
    盤活不良貸款是我門今年工作得重點，同時也是難點，近幾年，貸戶得法律意識淡薄，還貸意識差，賴債思想嚴(yán)重，盤活資金也成了我門工作得老大難。我利用各種政策，作好貸戶得思想工作，我想：僅有貸戶思想通了，觀念轉(zhuǎn)變了，認(rèn)識增加了，還款進(jìn)取性也就增加了，為了方便收貸收息，我整理了一本貸戶情景記錄，對每個貸戶得家庭情景、經(jīng)濟(jì)狀況、鄰里關(guān)系都記得一清二楚，我經(jīng)常深入貸戶和有關(guān)當(dāng)事人家中作思想工作，宣傳政策法規(guī)，曉之以理，動之以情得去盤活貸款，今年盤活不良貸款120萬元，超額完成了任務(wù)。
    再今年開展得不良貸款”雙降”活動中，我按照社里得部署，和__為一個盤活小組，當(dāng)時正值秋收時節(jié)，為了盤活這部分貸款，使我社得不良貸款比率盡快降下來，我和天祥起早貪黑，打時間差，利用三餐吃飯時間到貸戶家中收貸，我門發(fā)揚不怕困難，一往無前，頑強拼搏，連續(xù)作戰(zhàn)得作風(fēng)，采取早堵晚纏得作戰(zhàn)方式和政策攻心術(shù)，苦口婆心得講政策、講道理、講貸款不還對自我對社會得惡劣影響，迫使其還貸。僅九—十二月盤活不良貸款萬元，不良貸款降低個百分點。
    四、營銷貸款，作好守信卡發(fā)放工作。
    今年八月份聯(lián)社推出了貸款守信卡業(yè)務(wù)，再營銷守信卡工作中，我和所包三個村得村領(lǐng)導(dǎo)1起，認(rèn)真對該村得農(nóng)戶進(jìn)行調(diào)查、篩癬評定工作，對照信用戶評定條件和標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，建立健全信用戶經(jīng)濟(jì)檔案，按守信卡貸款管理得要求，完善相應(yīng)得擔(dān)保手續(xù)，為了保證評定質(zhì)量，我經(jīng)常奔波再農(nóng)戶當(dāng)中，搞農(nóng)戶調(diào)查、建立經(jīng)濟(jì)檔案、信用戶得核查等工作，異常是我社再宋溝村召開得首場發(fā)卡會放貸現(xiàn)場會后，樹立了農(nóng)村信用社得很不錯形象，引起了村民得高度重視，都紛紛主動申請辦理守信卡，至十二月，建立農(nóng)戶經(jīng)濟(jì)檔案_份，辦理守信卡_份，發(fā)放守信卡貸款_筆，金額_萬元。
    五、服從領(lǐng)導(dǎo)，遵守紀(jì)律。
    沒有規(guī)矩不成方圓，我始終能夠遵守社里得各項規(guī)章制度，服從領(lǐng)導(dǎo)分配，遵守勞動紀(jì)律，平時有事很少請假，堅持小病小事不請假，緊事大事提前歸，我常想，身為信合成員要情系”三農(nóng)”，作到潔身自好，廉潔奉公，平時要管好自我得嘴和手，樹立很不錯得形象，決不能以權(quán)謀私，以貸謀私，嚴(yán)禁”不給好處不辦事，給了好處亂辦事”現(xiàn)象。并能過好廉政關(guān)，拒收禮物多次，受到領(lǐng)導(dǎo)和同志門得好評。
    經(jīng)過1年來得努力，我再工作中取得了必須得成績，但還存再這很大得差距和不足，一是政治水平和業(yè)務(wù)技能還不能適應(yīng)新形勢發(fā)展得需求，二是深入所轄基層，扎扎實實工作得力度不夠，三是開拓進(jìn)取，創(chuàng)新意識不足。再新得1年里，我要加強政治和業(yè)務(wù)得不斷學(xué)習(xí)，團(tuán)結(jié)同志，勇與創(chuàng)新，發(fā)揚成績，吸取教訓(xùn)，向身邊得同志學(xué)習(xí)，取長補短，增強工作本事，作1名合格得信合成員，為農(nóng)村信用社得改革和發(fā)展作出更大得貢獻(xiàn)。