報(bào)告的高質(zhì)量撰寫需要準(zhǔn)確而簡(jiǎn)潔的文字表達(dá)能力，以及對(duì)所研究領(lǐng)域的深入了解。報(bào)告的結(jié)論應(yīng)當(dāng)根據(jù)數(shù)據(jù)和事實(shí)進(jìn)行總結(jié)，具備一定的權(quán)威性和可信度。以下是一些范例報(bào)告供大家參考，希望能對(duì)大家有所幫助。讓我們一起來(lái)看看吧。
    珠寶銷售市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告篇一
    昨天我跟沈元方，曹力，田夏荷等幾位同事一起去了幾家商場(chǎng)和珠寶專賣店，以下是我們觀摩其他珠寶品牌后的一點(diǎn)心得。
    在這里我只列舉幾個(gè)有代表性的品牌好了。
    我們的第一站是位于山孚大酒店旁的名鉆坊專賣店?！懊@坊”是香港福滿臨集團(tuán)旗下的馳名品牌。
    柜臺(tái)陳列：傳統(tǒng)陳列，也有個(gè)別個(gè)性珠寶是單獨(dú)陳列的，突顯個(gè)性。
    品牌銷售及產(chǎn)品特點(diǎn)：銷售裸鉆，有g(shù)ia的裸鉆鑒定證書(shū)，并且可以為顧客加工成吊墜或戒指等飾品。
    一克拉的裸鉆78999元。
    二克拉的裸鉆199999元。
    51分的獨(dú)鉆戒指19888元。
    30分的獨(dú)鉆戒指11000~12000元左右。
    其他：k金飾品，珍珠，水晶。
    例1：51分的一款鉆戒戒托旁有心型鏤空面，也有其品牌的個(gè)性，獨(dú)到的設(shè)計(jì)風(fēng)格。
    例2：30分鉆戒的夾鑲，從戒托下又延伸出兩個(gè)細(xì)小的爪，抓住鉆體，避免夾鑲的不穩(wěn)固的不足，但卻掩蓋了夾鑲會(huì)令鉆石火彩更突出的特點(diǎn)，反而使鉆石看起來(lái)很悶，影響了火彩的效果。
    其品牌也是沒(méi)有折扣的。
    銷售方式及服務(wù)：有團(tuán)隊(duì)精神的品牌，非常團(tuán)結(jié)，共同合作~``。
    不足：(貨品：珍珠成色一般，款式趨于中年化)。
    (銷售員過(guò)分殷勤，讓顧客感覺(jué)氣憤很壓抑，但是忽略了很多細(xì)節(jié)方面，例如為顧客倒水，請(qǐng)顧客坐下之類，因?yàn)橘I珠寶要經(jīng)過(guò)精挑細(xì)選，所以這些小細(xì)節(jié)決定是否會(huì)讓顧客感覺(jué)貼心，是影響顧客購(gòu)買欲望的客觀因素之一，導(dǎo)購(gòu)小姐的熱情適度很重要，我們應(yīng)該注意這一點(diǎn))。
    切工：中國(guó)工。
    銷售特色：每位員工獨(dú)立銷售，感覺(jué)不是很溫馨。
    貨品特點(diǎn)：以鉆飾為主，k金為附，也銷售裸鉆并給予定做。
    50分以上的克拉鉆很多，是他們家的一大特色。
    柜臺(tái)陳列也是比較趨于傳統(tǒng)化，但是鉆石品質(zhì)很好(無(wú)折扣)。
    柜臺(tái)上異型鉆很多，款式傳統(tǒng)化，以?shī)A鑲和爪驤(四爪，六爪)大鉆為賣點(diǎn)。
    第三站是陽(yáng)光百貨，那里的國(guó)際品牌很多，我們也到ama的柜臺(tái)看過(guò)做了些比較，ama的款式獨(dú)特是無(wú)庸置疑的了，其次我們的品牌的`陳列和貨品完全給顧客一種眼前一亮的感覺(jué)，其貨品陳列很自然，是把貨品完全的呈現(xiàn)在顧客眼前，不走傳統(tǒng)路線，有自己獨(dú)特的貨品擺放風(fēng)格，我留意到還有一小塊區(qū)域是專門賣黑瑪瑙的，與k金相結(jié)合的工藝，視覺(jué)效果非常典雅大方，這也是我們家的一大賣點(diǎn)。
    enzo珠寶上市于美國(guó)，其工藝也是意大利的設(shè)計(jì)。是以彩寶為主的珠寶品牌，以珍珠和鉆石為附。
    比較吸引我的幾個(gè)特色賣點(diǎn)：1。大溪地珍珠，珠體大，并且有珍珠與彩寶相結(jié)合的鑲嵌手法。很特別。
    2.鉆石有88個(gè)切面，冠部48個(gè)刻面。亭面40個(gè)刻面。
    3.情侶對(duì)戒(750)999元/對(duì)。
    4.彩色寶石顏色有11種。
    5.有vip卡的顧客鑲嵌飾品8折，素金8.8折。
    (這些都是他們品牌的賣點(diǎn))。
    我們的第四站是海信廣場(chǎng)，這里也是聚集了很多知名的國(guó)際品牌的商場(chǎng)，有六福，周大福，謝瑞麟等品牌，還是就比較具有典范的周大福分析一下吧。
    周大福的服務(wù)是無(wú)庸置疑的，這一點(diǎn)我們?cè)陉?yáng)光百貨就已經(jīng)體會(huì)到了，他們的服務(wù)充分的給我們傳達(dá)了一種團(tuán)隊(duì)精神的力量，其專業(yè)知識(shí)和服務(wù)態(tài)度充分體現(xiàn)出國(guó)際品牌該有的服務(wù)質(zhì)量，是我們一個(gè)很好的學(xué)習(xí)和對(duì)比的對(duì)象。
    周大福雖然是一個(gè)做傳統(tǒng)珠寶的品牌，(例如：國(guó)際鉑金協(xié)會(huì)的張曼玉系列，國(guó)際黃金協(xié)會(huì)的kgold，戴比爾斯dtc公司的鉆石系列他都有做帶言)但是也有很多他其中獨(dú)特的風(fēng)格所在。
    例：1.新推出的愛(ài)她請(qǐng)送她“福星寶寶”---一個(gè)很可愛(ài)的小天使。有黃金，k金，銀飾，手機(jī)鏈，擺件等。
    2寓意為“年輕新一代”是周大福專為時(shí)尚年輕人推出的全新品牌都是925銀飾品其中有兩個(gè)系列是我個(gè)人認(rèn)為比較有賣點(diǎn)的地方;一;“福星寶寶--你我一輩子系列”很可愛(ài)的一對(duì)小天使，這一系列中很多采用了當(dāng)今k金市場(chǎng)的鍍彩金和鑲嵌有色寶石的工藝，使看似單調(diào)的銀白色增添了更多色彩二‘貓’是女人的內(nèi)心獨(dú)白周大福新推出了cococat系列cococat的設(shè)將女性嫵媚嬌柔的一面表露無(wú)遺(其實(shí)是我自己很喜歡拉)我認(rèn)為ctf2迎合了當(dāng)今年輕消費(fèi)者的品位及購(gòu)買能力，這也是我們所講的2/8原則(我是這么認(rèn)為的)。
    3.還有就是周大福推出的“塔羅皇后戒”也即將來(lái)到島城了，是現(xiàn)在剛剛演完的《王子變青蛙》中茼蒿送給葉天瑜的訂婚戒指，我想這又是一個(gè)商機(jī)，會(huì)像當(dāng)年風(fēng)靡一時(shí)的《流星花園》中的吊墜一樣火一陣子吧。
    總結(jié);我看了下所有的品牌銷售結(jié)構(gòu)調(diào)查結(jié)果顯示出50%的珠寶品牌的主打產(chǎn)品是鉆石，35%是金飾品，15%是珍珠，翡翠和有色寶石。
    鉆飾品依然是珠寶市場(chǎng)的當(dāng)家產(chǎn)品，其在市場(chǎng)上的主打產(chǎn)品地位不容動(dòng)搖。金飾品雖然近年來(lái)有款式陳舊、工藝落后等問(wèn)題，但消費(fèi)份額依然可觀。
    價(jià)格20xx-4000元的珠寶產(chǎn)品是消費(fèi)的主流產(chǎn)品。
    注意的方面：1.品牌的打造需要一個(gè)漫長(zhǎng)的過(guò)程，非一朝一夕所能完成。在品牌個(gè)性化階段，品牌要具有個(gè)性，作為品牌的靈魂，品牌個(gè)性既是品牌差異化的重要源泉，又是贏取顧客忠誠(chéng)的法寶。
    2.孫子兵法要運(yùn)用，知己知彼才能百戰(zhàn)百勝，所以我們要多了解其他品牌的特點(diǎn)，把敵人的優(yōu)勢(shì)和弱點(diǎn)都看到才能打勝仗。
    友情提示;在情侶對(duì)戒方面，以“l(fā)ove”和“5211314---我愛(ài)你一生一世”為主題的款型設(shè)計(jì)也很多，所以也是珠寶市場(chǎng)的一大賣點(diǎn)。
    珠寶銷售市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告篇二
    近年銀飾品、流行飾品異軍突起，銷售量上升。白銀市場(chǎng)放開(kāi)后，銀制品及銀飾消費(fèi)成為新熱點(diǎn)，用銀量急劇上升，20xx年已達(dá)500噸。(中國(guó)白銀年產(chǎn)量4300多噸，位居世界第四，出口達(dá)2891噸。)而且，市場(chǎng)潛力依然較大。特別是今年以來(lái)各地黃金白銀瘋狂漲價(jià)，創(chuàng)下自1981年以來(lái)的價(jià)，截止20xx年5月11日，白銀現(xiàn)貨價(jià)報(bào)每盎司報(bào)14.60美元。與此同時(shí)中國(guó)銀飾品市場(chǎng)較往年上升勢(shì)頭較快。這與中國(guó)近年來(lái)飛速增長(zhǎng)的經(jīng)濟(jì)和人民生活水平的提升有關(guān)。從《20xx上半年度飾品市場(chǎng)運(yùn)行狀況報(bào)告.〈加盟連鎖〉》一章可以看出:“連鎖加盟一改往日的10元店風(fēng)格，逐漸趨于50--100元的中高檔精品飾品店。”在這里所謂的精品飾品店說(shuō)白了，是銀飾品居多。相對(duì)來(lái)說(shuō)，銀飾品價(jià)格便宜，銀的原材料也很便宜，只有2元/克，為一般人所能接受。同時(shí)銀飾本身的可塑性很強(qiáng)，造型變幻多樣，所以流行也是一種必然。從而更加多樣化。況且近年來(lái)人們對(duì)飾物的要求也是越來(lái)越高。
    國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定990銀、925銀、800銀都可以用來(lái)做銀首飾?，F(xiàn)在說(shuō)的銀飾一般都是925銀。925銀首飾是含量為92.5%的純銀再加入7.5%的合金，加入合金為的是讓銀的光澤、亮度和硬度都有所改善。自從1851年蒂芬妮推出第一套含銀量為92.5%的銀飾品后，925銀便開(kāi)始流行，所以目前都以925作為鑒定是否為純銀的標(biāo)準(zhǔn)。925銀首飾經(jīng)過(guò)拋光后呈現(xiàn)出極漂亮的金屬光澤，而且也具有了一定的硬度，能夠鑲嵌寶石，做成中高檔首飾。此外，還有黑銀、藏銀、彩銀、泰銀、苗銀、納西族銀等品種。
    目前而言，國(guó)內(nèi)生產(chǎn)銀飾品的廠家主要集中于廣東省境內(nèi)特別是深圳市。在義烏福田財(cái)富珠寶大廈我們看到的銀飾品生產(chǎn)廠家有:雅莊、麗珠、思源、名蘭、華泰等。除此之外在國(guó)內(nèi)還有銀時(shí)代和老銀匠。其設(shè)計(jì)沿襲傳統(tǒng)又加進(jìn)現(xiàn)代流行元素。
    國(guó)內(nèi)銀飾品銷售主要存在于商場(chǎng)超市的專柜里面但又跟珠寶有所區(qū)別，跟一般飾品相近也就是說(shuō)銀飾是介于珠寶和飾品之間的。當(dāng)然國(guó)內(nèi)也有這樣的一些銀飾專賣店但相對(duì)各地的飾品連鎖加盟店來(lái)說(shuō)還是處于起步階段摸索階段，同時(shí)只做單一的銀飾專賣店很難賺到錢，只能在做的過(guò)程中以銀飾為主兼顧其他。同時(shí)，網(wǎng)上零售情況比現(xiàn)實(shí)里看似繁華，但像首飾這類商品，人們更傾向于相信正規(guī)、專業(yè)的商店。同時(shí)網(wǎng)絡(luò)存在誠(chéng)信缺陷，所以一般如果不是同城交易，生意并不比現(xiàn)實(shí)里好很多。需要注意的是，網(wǎng)上銀店大部分以做批發(fā)為主，批發(fā)生意相當(dāng)火爆。
    銀飾的消費(fèi)以30歲以下的時(shí)尚年輕一族為主要消費(fèi)對(duì)象，如大中專學(xué)生、剛參加工作不久的愛(ài)美女性，因?yàn)殂y飾單價(jià)便宜，消費(fèi)起來(lái)比較輕松，年輕一族能承受這個(gè)價(jià)格。中年人消費(fèi)一般為珠寶類產(chǎn)品。而且我們發(fā)現(xiàn)年輕一族很多時(shí)候的消費(fèi)習(xí)慣是將銀飾作為一次性消費(fèi)用品，只是圖個(gè)新鮮。同時(shí)，銀飾相對(duì)于其它飾品而言比較安全。其它的合金多多少少會(huì)對(duì)人體造成傷害，特別是像耳環(huán)這類跟皮膚直接接觸甚至穿透皮膚的飾品，對(duì)人體的影響是相當(dāng)大的。因?yàn)殂y或者是金的金屬屬性相對(duì)穩(wěn)定,不容易跟空氣中的物質(zhì)或者是人體皮膚的分泌物起反應(yīng)。還有銀飾的特有特點(diǎn)就是比較質(zhì)樸，既不會(huì)顯得奢華也不會(huì)顯得俗氣，人人適合佩帶。在銀飾的消費(fèi)區(qū)域上，我們發(fā)現(xiàn)大城市比小城市走的快，南方比北方消費(fèi)快，城市比農(nóng)村快，越是時(shí)尚的城市銀飾品走的越快。
    銀飾品公認(rèn)的知名品牌有蒂梵尼、路易。蒂梵尼創(chuàng)辦于1837年9月，1851年，蒂梵尼推出設(shè)計(jì)精美的銀器，引起廣泛關(guān)注。此后，它率先使用925銀，這在后來(lái)成為了美國(guó)銀制品的標(biāo)準(zhǔn)。路易一直被公認(rèn)為流行的先行者……相對(duì)來(lái)說(shuō)他們的產(chǎn)品價(jià)格昂貴，對(duì)一般的消費(fèi)者來(lái)說(shuō)只能望洋興嘆。何況他們都是國(guó)外的品牌。國(guó)內(nèi)的都是一些小的連鎖加盟公司以帖牌方式與生產(chǎn)廠家合作而成的，而且跟一般的飾品捆綁銷售，國(guó)內(nèi)做的較知名的有:愛(ài)得康、v6、金得利等，其中前兩家集中于深圳，只有金得利在福建，也就是說(shuō)在義烏僅華銀一家還稱不上生產(chǎn)廠家。上面三家由于他們都是在生產(chǎn)合金的同時(shí)生產(chǎn)銀飾，故稱不上真正的銀飾品品牌。銀時(shí)代和老銀匠是屬于本土比較知名的品牌。銀時(shí)代始創(chuàng)于1994年，公司總部設(shè)在東方之珠--中國(guó)香港。銀時(shí)代主營(yíng)925純銀飾品，兼營(yíng)水晶、彩貝、翡翠、瑪瑙、琥珀、鋯石等鑲嵌系列銀飾品。目前在全國(guó)已有七十余家品牌專賣店，其采用境外加工，國(guó)內(nèi)oem生產(chǎn)。老銀匠總部位于北京，有著自己的設(shè)計(jì)中心和生產(chǎn)中心，屬于完全本土化的銀飾品品牌。其他的像深圳市境內(nèi)的生產(chǎn)廠家大部分之偏據(jù)華南一隅，在國(guó)內(nèi)無(wú)大動(dòng)作。
    由于銀飾品市場(chǎng)缺乏相應(yīng)的品牌運(yùn)作，顧客在購(gòu)買銀飾品時(shí)顧忌頗大，主要在于對(duì)銀飾品鑒別的不熟悉。由此部分廠家也以次充好造成銀飾品市場(chǎng)混亂，而且質(zhì)量隱患嚴(yán)重存在。質(zhì)量上無(wú)法保障。
    應(yīng)該說(shuō)銀飾品的加盟是受了網(wǎng)上銀飾批發(fā)火爆的刺激。像1925銀飾品批發(fā)網(wǎng)、讓利銀飾品批發(fā)網(wǎng)、凱凱銀飾品批發(fā)網(wǎng)、百代銀飾批發(fā)網(wǎng)等生意都相當(dāng)火爆，同時(shí)他們?cè)谧雠l(fā)的時(shí)候還進(jìn)一步誠(chéng)招自己的其他城市代理商，逐步向現(xiàn)實(shí)的加盟連鎖靠攏，這條路的好處在于節(jié)省了運(yùn)營(yíng)成本。當(dāng)然也有直接做加盟的，像“天使翼”銀飾加盟等，跟傳統(tǒng)運(yùn)作模式一樣，運(yùn)用強(qiáng)力廣告轟炸，市場(chǎng)宣傳推廣等方式直接招自己的代理商，相比前者來(lái)說(shuō)運(yùn)營(yíng)成本稍高。還有一種就是既有工廠也做連鎖的，如老銀匠和銀時(shí)代。
    如果說(shuō)飾品已經(jīng)是成熟的，那么銀飾品才剛剛起步，無(wú)論是生產(chǎn)還是銷售，但又具有“天時(shí)”優(yōu)勢(shì)。近年來(lái)國(guó)內(nèi)飾品消費(fèi)熱潮一浪高過(guò)一浪，特別是從20xx年下半年國(guó)內(nèi)市場(chǎng)開(kāi)始火爆，很多廠商參與其中，而銀飾相對(duì)其他飾品來(lái)說(shuō)更為一般人所接受。
    綜上所述，我們可以看出與黃金、鉑金、k金飾品相比，銀飾品成本低，價(jià)格廉，已成為大眾時(shí)尚飾品，無(wú)論是消費(fèi)速度還是消費(fèi)頻率都很快，已經(jīng)接近快速消費(fèi)品。一方面，隨著時(shí)尚服飾的變化萬(wàn)千，銀飾品追逐時(shí)尚、崇尚個(gè)性的造型使其成為人們不可或缺的妝飾品。另一方面，年輕一族的消費(fèi)能力有限，銀飾品價(jià)格低廉，可以常換常新。據(jù)了解，銀飾品在美國(guó)和歐洲等成熟的消費(fèi)市場(chǎng)增速很快，中國(guó)人口眾多，近年來(lái)經(jīng)濟(jì)發(fā)展迅速，相信銀飾品將成為下一個(gè)市場(chǎng)熱點(diǎn)。
    珠寶銷售市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告篇三
    針對(duì)消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣、購(gòu)買意向、數(shù)量、價(jià)格以及消費(fèi)渠道的銷售狀況等各方面。采用隨機(jī)抽居委會(huì)，居委會(huì)內(nèi)等距抽戶，訪問(wèn)員持問(wèn)卷入戶面訪的方式進(jìn)行調(diào)查。
    抽樣方法：在各大城市高檔寫字樓、居民住宅區(qū)采取多階段隨機(jī)抽樣，職業(yè)群按照整群抽樣方式 。
    目前我國(guó)珠寶玉石首飾行業(yè)已經(jīng)初具規(guī)模，發(fā)展勢(shì)頭良好，預(yù)計(jì)20xx及未來(lái)幾年我國(guó)珠寶玉石首飾行業(yè)將持續(xù)增長(zhǎng)。20xx年，隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，人民消費(fèi)水平的提高，珠寶首飾正在成為繼住房、汽車之后中國(guó)老百姓的第三大消費(fèi)熱點(diǎn)，近年來(lái)中國(guó)珠寶首飾銷售量以年均10%的速度增長(zhǎng)，已成為世界上少數(shù)幾個(gè)珠寶首飾飾品年消費(fèi)額超過(guò)100億美元的國(guó)家之一?？梢灶A(yù)見(jiàn)的是，中國(guó)珠寶首飾業(yè)在未來(lái)一段時(shí)間內(nèi)，將是群雄紛爭(zhēng)的局面。第一，中國(guó)珠寶首飾消費(fèi)市場(chǎng)潛力巨大。這不僅立足于中國(guó)巨大的消費(fèi)人口，更立足于中國(guó)每年gdp的高增長(zhǎng)率。事實(shí)上，中國(guó)逐年增長(zhǎng)的珠寶首飾消費(fèi)總額充分驗(yàn)證了這一點(diǎn)。由于目前珠寶首飾消費(fèi)的市場(chǎng)空間比較大，一方面促使業(yè)內(nèi)企業(yè)不斷擴(kuò)大規(guī)模，特別是在營(yíng)銷領(lǐng)域“挖渠布網(wǎng)”，以搶占市場(chǎng)先機(jī);另一方面，會(huì)吸引眾多新進(jìn)入者參與“掘金”。一些長(zhǎng)期外銷的珠寶業(yè)者開(kāi)始轉(zhuǎn)變思路，轉(zhuǎn)戰(zhàn)內(nèi)地市場(chǎng)。第二，首飾分層次消費(fèi)的局面正在逐步形成。不同的消費(fèi)者存在不同的需求，且這種需求越來(lái)越呈個(gè)性化發(fā)展的趨勢(shì)。因此，不同種類的珠寶首飾都能找到自己的市場(chǎng)空間。
    從調(diào)查情況來(lái)看，黃金、鉑金、鉆石多年來(lái)一統(tǒng)天下的局面正在被打破，消費(fèi)者對(duì)不同材質(zhì)首飾的選擇越來(lái)越寬泛，對(duì)款式的選擇也更加挑剔。持續(xù)開(kāi)發(fā)新品的能力，成為企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的標(biāo)志，同時(shí)也成為行業(yè)洗牌的重要因素。 預(yù)測(cè)20xx及未來(lái)幾年珠寶首飾將由原來(lái)的以鉆石、鉑金、黃金占有較大份額向翡翠、玉石和流行飾品發(fā)展?，F(xiàn)在珠寶零售產(chǎn)品以鑲嵌類的首飾為第一大種類，而玉石產(chǎn)業(yè)則居第二位。但是，玉石產(chǎn)品所占份額正逐年擴(kuò)大。我國(guó)有7000多年的玉文化史，當(dāng)今人們的珠寶玉石首飾消費(fèi)正由時(shí)尚消費(fèi)向文化消費(fèi)轉(zhuǎn)移。預(yù)測(cè)20xx及未來(lái)幾年農(nóng)村珠寶玉石首飾消費(fèi)異軍突起。據(jù)國(guó)家統(tǒng)計(jì)局?jǐn)?shù)據(jù)，20xx年11月份，我國(guó)金銀珠寶零售額比上年同月的增長(zhǎng)額度，城市為20.6%，農(nóng)村為24.2%。與上年同期相比，城市增長(zhǎng)19.3%，農(nóng)村增長(zhǎng)21.1%。隨著國(guó)務(wù)院對(duì)建設(shè)社會(huì)主義新農(nóng)村的政策傾斜，農(nóng)民的經(jīng)濟(jì)收入將持續(xù)上漲，這也必然帶動(dòng)農(nóng)村奢侈品消費(fèi)的增長(zhǎng)，而珠寶玉石首飾作為奢侈品消費(fèi)的主流行業(yè)，也必然迎來(lái)一個(gè)發(fā)展的春天。珠寶傳統(tǒng)意義上的“保值”功能退居次要位置，代之而來(lái)的是審美、時(shí)尚和享受。在珠寶產(chǎn)品方面，以項(xiàng)鏈和戒指最受消費(fèi)者歡迎。質(zhì)料方面，消費(fèi)者較鐘情白金、鉆石和黃金。消費(fèi)動(dòng)機(jī)方面，女性傾向即興消費(fèi)，男性則主要為取悅他人和送禮。在價(jià)格方面，受訪者傾向低價(jià)消費(fèi)，購(gòu)買珠寶首飾的消費(fèi)中位金額為20xx元人民幣，購(gòu)買項(xiàng)鏈、戒指、手鏈和手鐲的消費(fèi)中位金額介乎600至1200之間。 本次調(diào)查結(jié)果顯示，56%的珠寶企業(yè)的主打產(chǎn)品是鉆石，35%是金飾品，34.5%是翡翠，26.6%是紅、藍(lán)寶石，以珍珠、銀飾、仿真飾品及其它產(chǎn)品作為公司主打產(chǎn)品的比例分別是19.5%、18.4%、1.4%和3.85%，這說(shuō)明產(chǎn)品多元化依然是珠寶市場(chǎng)的現(xiàn)狀。鉆飾品依然是珠寶市場(chǎng)的當(dāng)家產(chǎn)品，其在市場(chǎng)上的主打產(chǎn)品地位不容動(dòng)搖。紅、藍(lán)寶石的消費(fèi)有所下降，但市場(chǎng)份額依然不可小視。珍珠產(chǎn)品具有一定的消費(fèi)需求，但需要市場(chǎng)的引導(dǎo)。具體地說(shuō)，11-30分鉆飾品在市場(chǎng)上最具購(gòu)買力，金飾品中以3-10克重的金飾品最受消費(fèi)者歡迎。
    本次調(diào)研結(jié)果還顯示，消費(fèi)珠寶的消費(fèi)者層次分別為：22歲以下為9.7%，22-28歲為14.1%，29-40歲的消費(fèi)者是珠寶產(chǎn)品的主要消費(fèi)群體。同時(shí)，58.1%的受訪者未回答問(wèn)題。這說(shuō)明珠寶首飾行業(yè)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)程度，如個(gè)性、款式、年齡、層次、工藝、價(jià)位等不能滿足消費(fèi)者需求，產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、行業(yè)技術(shù)改造、工藝水平提高的任務(wù)還很艱巨。對(duì)于產(chǎn)品價(jià)位，調(diào)查顯示，價(jià)格20xx-4000元的珠寶產(chǎn)品是消費(fèi)的主流產(chǎn)品。這說(shuō)明不同消費(fèi)層次的消費(fèi)者均對(duì)珠寶有所需求。珠寶首飾已從收藏保值的奢侈產(chǎn)品，逐漸過(guò)渡到大眾需求的消費(fèi)品。在銷售方式上，57.7%的受訪者選擇商場(chǎng)專柜，49.8%的受訪者選擇專賣店，28.6%的受訪者選擇直銷，4%的受訪者選擇網(wǎng)絡(luò)銷售。
    可見(jiàn)，商場(chǎng)專柜是目前珠寶銷售的重要途徑;專賣店是今后珠寶首飾銷售的必然之路;直銷無(wú)論是目前，還是今后都是珠寶首飾不可忽視的方式。我市人們大多數(shù)購(gòu)買珠寶的目的是為了滿足自己的外貌形象,是用來(lái)佩戴裝飾的,從而更好地展現(xiàn)其外表美麗.人們的這一目的促使珠寶設(shè)計(jì)者要有此一項(xiàng),擁有一個(gè)大致的設(shè)計(jì)方向,使其滿足消費(fèi)者的目的,充實(shí)珠寶市場(chǎng)的空缺,也為珠寶這一行業(yè)帶動(dòng)循環(huán)互利.
    在設(shè)計(jì)者設(shè)計(jì)方面,要面向人們大眾索要他們所喜歡貴金屬到底是什么的答案,通過(guò)這次調(diào)查,我從而知道了,人們大眾所喜歡的貴金屬中鉑金首飾比較吸引他們,設(shè)計(jì)者要偏向這一首飾類型.不但是設(shè)計(jì)者鉑金的采集商方面也應(yīng)有所行動(dòng),提高采集能力,好賺取更多的珠寶采集市場(chǎng),并在這一市場(chǎng)中贏的更高的利潤(rùn).
    打開(kāi)門做生意,就是為了利潤(rùn)和提成,開(kāi)珠寶行的也無(wú)可例外,但定什么樣的珠寶價(jià)格才能讓自己獲利,讓消費(fèi)者接受呢!這可是不是小問(wèn)題,這關(guān)乎著兩者之間關(guān)于金錢的界限.在定價(jià)方面必須要把價(jià)格定在最能被消費(fèi)者接受并不減少自己的獲利水平的中間.這一次的調(diào)查中我發(fā)現(xiàn)最能被消費(fèi)者接受的珠寶首飾價(jià)格,是1000~20xx元(只是在陽(yáng)春市內(nèi)),這個(gè)價(jià)格比較切合人們大眾的普遍呼應(yīng),商家應(yīng)該以此為基礎(chǔ),定出屬與自己珠寶的價(jià)格,保證自己和大眾的利益.
    在珠寶商家出售到消費(fèi)者手上后,大多數(shù)消費(fèi)者都希望有很好的售后服務(wù),在消費(fèi)者中可以樹(shù)立良好的口碑,提升品牌力量,是很好的廣告 宣傳效應(yīng),可能比廣告效應(yīng)還快奏效呢!那消費(fèi)者到底是需要怎樣的售后服務(wù)呢?這調(diào)查可讓我一清二楚了.消費(fèi)者大多數(shù)可能有點(diǎn)貪小便宜,想要多樣的售后服務(wù),有免費(fèi)清洗;免費(fèi)維修;以舊換新,以及以后能折價(jià)回收等.這樣的售后服務(wù)才能使其滿足,這就讓商家大叫麻煩,但是為了長(zhǎng)遠(yuǎn)的利益,商家出盡了方法,使消費(fèi)者買得放心,用得安心,可以使商家的利益沒(méi)有沖突.
    通過(guò)調(diào)查發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,是在平常難以發(fā)現(xiàn)的,我們的用心調(diào)查可以使你對(duì)珠寶行業(yè)有一定的了解,積累經(jīng)驗(yàn),以應(yīng)付善變的珠寶首飾買賣市場(chǎng).
    珠寶銷售市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告篇四
    中國(guó)內(nèi)地的高端消費(fèi)市場(chǎng)備受重視。近年內(nèi)地官場(chǎng)奉行節(jié)儉，不少奢侈品的銷情備受影響。奢侈消費(fèi)的泡沫後，民眾的消費(fèi)意欲及模式如何，將成為市場(chǎng)增長(zhǎng)的關(guān)鍵。為了解內(nèi)地消費(fèi)者的珠寶購(gòu)買模式，香港貿(mào)易發(fā)展局于去年進(jìn)行的「中國(guó)城市消費(fèi)者調(diào)查：珠寶購(gòu)買模式及香港優(yōu)勢(shì)」報(bào)告，于國(guó)內(nèi)十個(gè)城市：北京、上海、廣州、杭州、南京、成都、重慶、大連、沈陽(yáng)和武漢的女性進(jìn)行珠寶消費(fèi)者調(diào)查，并根據(jù)調(diào)查結(jié)果，向有意拓展內(nèi)地珠寶市場(chǎng)的香港公司提供若干建議。
    整份報(bào)告向3，000名女性進(jìn)行調(diào)查，每個(gè)城市分別訪問(wèn)300名消費(fèi)者，其中分為三組年齡組別，即18至30歲、31至45歲及46歲或以上，各年齡組別訪問(wèn)100人?？偨Y(jié)而言，消費(fèi)者購(gòu)買珠寶的主要目的為緊貼潮流及搭配服飾，且越來(lái)越多于平日佩戴，重視配襯服飾和形象品味；佩戴場(chǎng)合主要是「平日上班工作」。另外，受訪者表示款式／設(shè)計(jì)、品質(zhì)／做工以及品牌／口碑是選購(gòu)珠寶首飾最重要的考慮因素。
    調(diào)查結(jié)果指出，消費(fèi)者近年購(gòu)買珠寶首飾的動(dòng)機(jī)有明顯改變，越來(lái)越多消費(fèi)者于日常佩戴珠寶首飾。業(yè)者可在款式設(shè)計(jì)及物料上配合市場(chǎng)需要，例如多設(shè)計(jì)輕巧、時(shí)尚、容易配襯服裝的款式，又或與時(shí)尚服裝品牌或設(shè)計(jì)師合作，推出限量系列產(chǎn)品。物料應(yīng)用方面，可采用k金而非足金，吸納年青人、購(gòu)買力輕低的消費(fèi)者。事實(shí)上，鉆石、翡翠或其他寶石裝嵌類的小巧配飾如鏈墜等亦很適合年青消費(fèi)者日常佩戴。
    項(xiàng)鏈?zhǔn)歉鞒鞘屑敖M別中最暢銷的首飾類型。七成半受訪者更表示，未來(lái)一年會(huì)優(yōu)先考慮購(gòu)買項(xiàng)鏈。在首飾物料方面，首選為黃金，其次為鉑金和k黃金；年紀(jì)越輕，對(duì)鉆飾的興趣越大。家庭月收入越高，購(gòu)買翡翠／玉石、鉆石及藍(lán)紅綠寶石的意愿較高。最多受訪者喜歡簡(jiǎn)約大方及中式傳統(tǒng)設(shè)計(jì)；年紀(jì)越輕的受訪者，越接受其他風(fēng)格的設(shè)計(jì)，包括時(shí)尚潮流、歐式經(jīng)典及異國(guó)情調(diào)設(shè)計(jì)。
    吸納年輕消費(fèi)
    「?jìng)€(gè)別城市的增長(zhǎng)動(dòng)力不足，且價(jià)格沒(méi)有明顯的上升空間，或反映珠寶市場(chǎng)已逐漸飽和，業(yè)者須要發(fā)揮創(chuàng)意，創(chuàng)造新的市場(chǎng)空間。業(yè)者可考慮開(kāi)拓新種類的珠寶首飾、利用不同物料，配合不同設(shè)計(jì)風(fēng)格，帶領(lǐng)潮流。事實(shí)上，轉(zhuǎn)運(yùn)珠、長(zhǎng)命鎖等非傳統(tǒng)主流的首飾相當(dāng)流行。雖然整體而言黃金最受追捧，但不同城市、年齡和收入組別的受訪者對(duì)其他首飾物料亦有偏好。除了主流的簡(jiǎn)約風(fēng)格外，年紀(jì)較輕的消費(fèi)群較接受不同風(fēng)格的設(shè)計(jì)，如時(shí)尚潮流、歐式經(jīng)典及異國(guó)情調(diào)設(shè)計(jì)等。
    在宣傳、推廣方面，應(yīng)更關(guān)注和滿足消費(fèi)者的心理，例如塑造自信、大方、獨(dú)立的時(shí)尚達(dá)人品牌形象。在宣傳刊物和櫥窗設(shè)計(jì)上，可考慮多采用形象鮮明的模特兒或人像，突出珠寶首飾與時(shí)裝結(jié)合的整體時(shí)尚風(fēng)格；店鋪選址可設(shè)于時(shí)裝品牌毗鄰，讓消費(fèi)者在選購(gòu)時(shí)裝的同時(shí)，聯(lián)想到有配襯飾物的需要。銷售人員亦須加強(qiáng)在服飾潮流、配搭等方面的認(rèn)識(shí)，以助顧客選購(gòu)。
    另一方面，消費(fèi)者對(duì)體驗(yàn)式消費(fèi)的需求顯著增加。因此業(yè)者應(yīng)重視顧客的消費(fèi)體驗(yàn)，比如可考慮改變店鋪的裝飾設(shè)計(jì)，締造一個(gè)更舒適的購(gòu)物環(huán)境，又或更多利用店鋪空間作體驗(yàn)推廣活動(dòng)。在資訊泛濫的年代，業(yè)者須在手法和創(chuàng)意上多下工夫，例如利用電子渠道、會(huì)員制及顧客自愿提供的資料和購(gòu)買記錄，作精準(zhǔn)的營(yíng)銷工作及資訊推送。
    香港品牌優(yōu)勢(shì)
    受訪者普遍認(rèn)為香港珠寶首飾品牌風(fēng)格獨(dú)特、款式迎合潮流及有創(chuàng)意。八成受訪者認(rèn)為香港的珠寶品牌屬中高檔、三成認(rèn)為屬高檔；但即使香港珠寶首飾品牌在國(guó)內(nèi)形象甚佳，但一線城市上海和廣州受訪者給予香港品牌的溢價(jià)不足10%。另一方面，縱使家庭月收入達(dá)人民幣15，000元或以上者，對(duì)香港珠寶品牌的印象最佳，她們給予的溢價(jià)卻是各組別中最低的，只有33%。這顯示她們不純粹因?yàn)槟鞘窍愀燮放贫敢饨o予特別高的價(jià)錢，香港業(yè)者須要更努力為品牌增值。香港珠寶品牌最適宜走中高檔路線，但在高檔市場(chǎng)方面亦有競(jìng)爭(zhēng)潛力，業(yè)者可借助國(guó)內(nèi)消費(fèi)者對(duì)香港珠寶首飾的認(rèn)知和好感，發(fā)展不同物料、款式、設(shè)計(jì)、價(jià)位的產(chǎn)品，延伸至其他細(xì)分市場(chǎng)，爭(zhēng)取市場(chǎng)占有率。
    珠寶銷售市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告篇五
    12月4日—6日，針對(duì)**區(qū)市區(qū)以及周邊多個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)進(jìn)行了抽樣問(wèn)卷，重點(diǎn)針對(duì)周邊商業(yè)環(huán)境、品牌影響力、購(gòu)買力狀況、消費(fèi)需求、消費(fèi)心理等問(wèn)題進(jìn)行了調(diào)查研究，以此對(duì)金伯利**店生存環(huán)境及下一步發(fā)展戰(zhàn)略提供數(shù)據(jù)支持。根據(jù)被調(diào)查者的回答情況，在實(shí)際調(diào)查過(guò)程中，對(duì)第二部分第6題、第7題做了簡(jiǎn)單的調(diào)整;由于被調(diào)查者對(duì)客戶滿意度的回答情況不太理想，取消了對(duì)于第三部分客戶滿意度的調(diào)查內(nèi)容。
    本次問(wèn)卷調(diào)查共發(fā)放問(wèn)卷248份，收回問(wèn)卷248份;其中有效問(wèn)卷247份，作廢1份。在進(jìn)行數(shù)據(jù)處理的過(guò)程中，嚴(yán)格按照被調(diào)查者的意愿進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，對(duì)部分有誤差的數(shù)據(jù)進(jìn)行擬合，得出結(jié)論如下。
    本次調(diào)查共對(duì)**區(qū)7個(gè)區(qū)域的9個(gè)不同地點(diǎn)進(jìn)行了抽樣調(diào)查，詳見(jiàn)表一。目標(biāo)選擇主要面向**區(qū)周圍、并且該區(qū)域曾有人在金伯利**店消費(fèi)的紀(jì)錄。原計(jì)劃還需要對(duì)其他部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)進(jìn)行抽樣調(diào)查，由于時(shí)間、天氣以及地點(diǎn)選擇等方面的原因無(wú)法成行，因此只能基于以上的調(diào)查數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析。
    本次調(diào)查收到有效問(wèn)卷中，包含男性53人，占21%;女性194人，占79%。詳見(jiàn)表二。由于選購(gòu)珠寶首飾及佩戴的人群以女性居多，故本次調(diào)查放大了女性的樣本含量。
    本次調(diào)查收到有效問(wèn)卷中，包含30歲以下97份，占39%;31—45歲117份，占48%;46歲以上33份，占13%。詳見(jiàn)表三。根據(jù)購(gòu)買珠寶的人群分析，消費(fèi)主要人群為45歲以下，故本次調(diào)查主體為45歲以下人群。
    本次調(diào)查收到有效問(wèn)卷中，年收入水平5萬(wàn)以下共122人，占49%;年收入水平5萬(wàn)—10萬(wàn)之間共94人，占38%;年收入水平10萬(wàn)以上共31人，占13%。詳見(jiàn)表四。由于本次調(diào)查在周二至周四進(jìn)行，并且基本采用戶外調(diào)查的方式進(jìn)行，故在調(diào)查結(jié)果中，高收入群體所占比重較小，中低收入群體所占比重較大。
    根據(jù)調(diào)查問(wèn)卷，本次針對(duì)**區(qū)人群消費(fèi)習(xí)慣及人流走向進(jìn)行簡(jiǎn)單調(diào)查，在被調(diào)查的人群中，近55%的人會(huì)習(xí)慣去黃金廣場(chǎng)購(gòu)物，此數(shù)據(jù)各分類人群基本相當(dāng)。在其余45%的人中，有近28%的人選擇其他購(gòu)物方式，一般為選擇超市、家附近和市區(qū)三種不同的方式。由此可以得出，**區(qū)的消費(fèi)無(wú)疑以黃金廣場(chǎng)為中心。具體數(shù)據(jù)詳見(jiàn)下表：
    根據(jù)調(diào)查問(wèn)卷，通過(guò)對(duì)被調(diào)查者的交通工具習(xí)慣進(jìn)行分析，可以清楚地看到，男性消費(fèi)者自駕車和乘坐的士的比例達(dá)到52%，遠(yuǎn)超過(guò)總體比例的38%，此數(shù)據(jù)體現(xiàn)男性消費(fèi)者追求快捷、高效的消費(fèi)心理。
    同時(shí)，31—45歲女性自駕車和乘坐的士的比例達(dá)到39.56%，超過(guò)女性群體的33.68%，此數(shù)據(jù)體現(xiàn)31—45歲女性事業(yè)順利、家庭走上正軌，追求時(shí)尚和潮流，是女性群體中消費(fèi)能力比較強(qiáng)的一類。
    根據(jù)調(diào)查問(wèn)卷，對(duì)消費(fèi)者喜歡的首飾材質(zhì)進(jìn)行分析，喜歡黃鉑金的人群占總數(shù)的70%強(qiáng)，其中男性群體喜歡黃鉑金的比例達(dá)到82.69%，切實(shí)發(fā)映了改變消費(fèi)者的思維習(xí)慣是一個(gè)比較難的過(guò)程;整體來(lái)看喜歡鉑金的人群超過(guò)黃金，發(fā)映出人們追求更高價(jià)值、更稀有物品的想法。
    從調(diào)查可以看出，31—45歲女性喜歡鉆石的比例只有14.29%，低于群體平均水平;而針對(duì)30以下女性的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)顯示，在74名女性中的17人較喜歡鉆石，比例近23%。由此可以看出，一方面鉆石進(jìn)入中國(guó)時(shí)間尚短，但年輕女性對(duì)于鉆石的熱愛(ài)已經(jīng)初見(jiàn)端倪;另一方面對(duì)于31—45歲的女性群體來(lái)說(shuō)，由于以前習(xí)慣佩戴黃鉑金首飾的習(xí)慣難以迅速改變，適應(yīng)平淡生活后對(duì)熱烈的愛(ài)情已經(jīng)有不同的感想。同時(shí)由于此次調(diào)查的主要面對(duì)城鎮(zhèn)居民，其對(duì)鉆石較為高昂的價(jià)格難以承受。
    根據(jù)調(diào)查問(wèn)卷的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)結(jié)果，整體的人群對(duì)于戒指、手鏈還是吊墜更為喜歡未顯示出較大的差別，選擇此三項(xiàng)首飾的將近90%，因此可以得出戒指、手鏈(含手鐲)和吊墜(含項(xiàng)鏈)仍然是人們裝飾的選擇首飾。
    從男性群體的情況來(lái)看，選擇戒指的比例達(dá)到45.28%，其對(duì)戒指的情有獨(dú)鐘可見(jiàn)一斑。同時(shí)針對(duì)男性的消費(fèi)心理進(jìn)行分析，對(duì)于成熟、穩(wěn)重以及有消費(fèi)心理的中高端男士而言，氣質(zhì)、內(nèi)斂、細(xì)節(jié)是他們的重要選擇。無(wú)論是他們的衣著、裝飾以及舉止無(wú)不體現(xiàn)紳士的風(fēng)度，既能展示自身的氣質(zhì)和高貴又不張揚(yáng)，使非同類人士無(wú)法明顯區(qū)分。鉆石本身光芒四射，高貴之氣外露而張揚(yáng)，并不符合男士的普遍消費(fèi)心理。因此男士對(duì)于首飾的愛(ài)好以及普遍的消費(fèi)情況，同時(shí)男士愛(ài)好黃鉑金的比例達(dá)到82.69%，因此此項(xiàng)選擇可以認(rèn)為男士喜歡女士佩戴的首飾類型。
    從31—45歲的女性的消費(fèi)習(xí)慣來(lái)看，對(duì)傳統(tǒng)的戒指、吊墜的愛(ài)好都低于平均比例(特別是對(duì)于戒指的愛(ài)好)，對(duì)于手鏈和耳釘?shù)膼?ài)好都明顯高出平均比例。從以上的數(shù)據(jù)我們可以認(rèn)為對(duì)于31—45歲具有消費(fèi)能力的女性群體而言，戒指、吊墜都早已購(gòu)買佩戴，尤其是戒指一般佩戴結(jié)婚戒指居多，選擇的余地不大，故其追求新奇的心理促使其更多關(guān)注手鏈和耳釘這些在細(xì)節(jié)上更能體現(xiàn)個(gè)人特點(diǎn)的首飾。
    根據(jù)調(diào)查得出的數(shù)據(jù)顯示，選擇其他的人群達(dá)到1/4左右，而在調(diào)查中我們發(fā)現(xiàn)選擇其他的絕大部分都是認(rèn)為自己感覺(jué)重要，受其他方面的影響比較少。我們從參考渠道的選擇進(jìn)行分析，家人朋友前期介紹、廣告宣傳可以決定顧客是否會(huì)進(jìn)店;而家人朋友現(xiàn)場(chǎng)推薦、銷售人員的介紹和顧客自己的感覺(jué)才能決定顧客是否決定購(gòu)買，同時(shí)銷售人員的介紹在很大程度上會(huì)影響顧客的自我感覺(jué)，只是顧客自己很難承認(rèn)這一點(diǎn)。
    從男性群體的情況來(lái)看，其受家人朋友介紹、廣告宣傳的影響只有52.84%，遠(yuǎn)低于平均59.51%的比例，同時(shí)其自己感覺(jué)的影響達(dá)到30.19%，因此可知男士的主觀性很強(qiáng)，購(gòu)買商品有較強(qiáng)的目的性和自主性，受其它渠道的干擾較小。但其受銷售人員介紹的影響仍然占較大比重，此數(shù)據(jù)一方面說(shuō)明男性群體希望得到銷售人員的推薦，但由于其主觀意識(shí)較強(qiáng)，希望了解更多的專業(yè)知識(shí)和推薦的理由，而非根據(jù)其自身的意圖盲目而無(wú)原則的推薦。
    從31—45歲的女性群體的情況來(lái)看，其廣告宣傳的影響22.58%是最低，同時(shí)其受銷售人員介紹的影響12.90%也是最低的，而受家人朋友介紹及自我感覺(jué)的影響達(dá)到63.44%，遠(yuǎn)高于其他群體及平均比例的57%左右的水平。以上數(shù)據(jù)說(shuō)明女性群體購(gòu)物時(shí)的目標(biāo)性不強(qiáng)，很多時(shí)候是隨意看看，其購(gòu)物決策受自身心情、狀態(tài)以及朋友的介紹影響較大。此類群體受銷售人員介紹影響小，并不意味著可以忽略銷售人員的介紹，相反在大部分時(shí)候銷售人員的介紹卻可以影響其朋友及自身的感覺(jué)，進(jìn)而影響購(gòu)買決策;銷售人員在向此類人群介紹產(chǎn)品的時(shí)候更應(yīng)該從設(shè)計(jì)理念、產(chǎn)品品質(zhì)、售后服務(wù)等方面激發(fā)其相關(guān)聯(lián)想，進(jìn)而刺激其購(gòu)買欲望，同時(shí)還必須照顧其朋友和家人的情緒，可能的情況下促使其幫助進(jìn)行銷售，從而達(dá)到更好的效果。
    根據(jù)調(diào)查得出的結(jié)果顯示，因?yàn)樽陨眢w驗(yàn)及大眾口碑而優(yōu)先選擇一個(gè)品牌的比例達(dá)到近2/3，而大眾的口碑在**地區(qū)主要體現(xiàn)在老店以及名氣比較大的店，如老鳳祥、老廟之類的品牌;對(duì)于親朋推薦、店面布置、服務(wù)水平的關(guān)注度普遍一般;對(duì)于廣告的關(guān)注度超過(guò)10%，當(dāng)從品牌知名度、美譽(yù)度優(yōu)勢(shì)尚不明顯的時(shí)候，我們只能通過(guò)廣告輔助、設(shè)計(jì)及款式增強(qiáng)體驗(yàn)效果來(lái)達(dá)到銷售的計(jì)劃。
    針對(duì)男性消費(fèi)群體而言，對(duì)于自身體驗(yàn)的選擇僅20.75%，遠(yuǎn)低于平均32.52%的水平;而對(duì)于大眾口碑的選擇達(dá)39.62%、店面布置的選擇達(dá)11.32%，均遠(yuǎn)超過(guò)平均35.37%和6.10%的水平。上述數(shù)據(jù)顯示，男性群體對(duì)于品牌的知名度、品牌檔次關(guān)注較高，而對(duì)于產(chǎn)品本身是否適合自己關(guān)注較少。由此可知，男性群體更多關(guān)注給別人的印象和感覺(jué)，同時(shí)其追逐品牌知名度，對(duì)品牌的忠誠(chéng)度也比較高。
    針對(duì)31—45歲的女性群體而言，因?yàn)閺V告精美、自身體驗(yàn)而選擇品牌的達(dá)到56.52%，遠(yuǎn)超過(guò)平均水平45.53%，由此可以體現(xiàn)對(duì)于有消費(fèi)能力的女性群體，消費(fèi)時(shí)的感性比較強(qiáng)烈，會(huì)因?yàn)橐粫r(shí)的沖動(dòng)而迅速做出選擇。同時(shí)，其對(duì)于親朋推薦、大眾口碑、店面布置和服務(wù)水平的重視都低于平均水平，體現(xiàn)其更看重首飾本身是否適合自己佩戴，對(duì)于其他相關(guān)的因素考慮反而較少;其對(duì)大眾口碑的關(guān)注度比較低，體現(xiàn)其追求新潮、時(shí)尚、流行的特點(diǎn)，對(duì)于品牌的忠誠(chéng)度相對(duì)來(lái)說(shuō)比較低。
    在調(diào)查過(guò)程中，對(duì)于品牌知名度的調(diào)查分為兩種不同的方式進(jìn)行，在前90份調(diào)查問(wèn)卷中問(wèn)題為“您購(gòu)買鉆石時(shí)會(huì)優(yōu)先選擇哪一個(gè)品牌”，在89份有效問(wèn)卷中，有19人選擇金伯利(其中12人購(gòu)買過(guò)金伯利產(chǎn)品)，比例達(dá)到21.35%，在其他近80%的人群中，大部分是對(duì)鉆石品牌上不了解的人群，選擇其他品牌的僅有3人，分別選擇惠羅、周大福和老鳳祥，比例不到5%。
    從品牌知名度的情況來(lái)看，超過(guò)80%的人聽(tīng)說(shuō)過(guò)金伯利品牌，并且大部分均表示如果需要購(gòu)買鉆石飾品會(huì)選擇到金伯利看一下。從不同群體的結(jié)構(gòu)來(lái)看，金伯利在男性群體中的知名度較低，這也符合其品牌忠誠(chéng)度高、主動(dòng)消費(fèi)的特點(diǎn);31—45歲的女性了解金伯利的比例最高，達(dá)到21.88%，但知名度總體比例一般，考慮到調(diào)查主要集中在城鎮(zhèn)居民中進(jìn)行，體現(xiàn)出這一類有消費(fèi)能力的女性群體對(duì)于廣告、時(shí)尚以及潮流的敏感性。
    從對(duì)不同媒體渠道的分析結(jié)果來(lái)看，超過(guò)90%的人群關(guān)注電視和報(bào)刊雜志的廣告，而對(duì)于其他媒體的關(guān)注比較少。從男性群體來(lái)看，對(duì)電視的關(guān)注比例相對(duì)較小，但是對(duì)于報(bào)紙廣告、戶外廣告相對(duì)來(lái)說(shuō)關(guān)注較多，對(duì)電臺(tái)和車載媒體幾乎沒(méi)有關(guān)注，凸現(xiàn)出男性群體更關(guān)注品牌知名度及輿論口碑的特點(diǎn);而31—45歲的女性則主要關(guān)注電視，并適當(dāng)關(guān)注一些時(shí)尚類雜志廣告，同樣體現(xiàn)出這一類群體對(duì)于潮流、時(shí)尚信息的關(guān)注和追逐。
    根據(jù)調(diào)查問(wèn)卷的數(shù)據(jù)顯示，在購(gòu)買時(shí)消費(fèi)者對(duì)于設(shè)計(jì)理念、品質(zhì)證明的關(guān)注度達(dá)到57.91%，其次才關(guān)注品牌之間的比較、售后服務(wù)和專業(yè)知識(shí)，對(duì)于額外的活動(dòng)及贈(zèng)品的關(guān)注度最低，由此可知對(duì)于首飾品的營(yíng)銷來(lái)講，活動(dòng)及贈(zèng)品只是輔助銷售的一個(gè)手段，其應(yīng)該更多關(guān)注如何促使顧客進(jìn)店以及加快顧客決策過(guò)程的作用，而非影響顧客總體決策。從另一方面也可以看出，顧客購(gòu)買珠寶飾品的目的性非常明確，作為促銷或者活動(dòng)來(lái)將更多的是將這樣的購(gòu)買過(guò)程提前。
    從男性群體的調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，其對(duì)于設(shè)計(jì)理念、品質(zhì)證明的關(guān)注度比較低，而更多關(guān)注鉆石的專業(yè)知識(shí)和售后服務(wù)，同時(shí)對(duì)贈(zèng)品不敏感。
    從31—45歲的女性群體調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，其購(gòu)買時(shí)更多關(guān)注首飾的設(shè)計(jì)理念、品質(zhì)證明和售后服務(wù)，對(duì)專業(yè)知識(shí)的關(guān)注度比較差。體現(xiàn)出追求時(shí)尚的女性群體更多考慮產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、品質(zhì)以及售后服務(wù)，滿足其緊跟時(shí)尚潮流的欲望。
    從以往購(gòu)買的不滿意度調(diào)查發(fā)現(xiàn)，在有效的247份問(wèn)卷中，僅有172人對(duì)此進(jìn)行了選擇，即有75人沒(méi)有不滿意的方面，比例超過(guò)30%，由此可知首飾品購(gòu)買的整體滿意度還是比較高的。從不滿意的角度來(lái)看，更多人關(guān)注于額外的好處和售后服務(wù)，比例超過(guò)55%。從調(diào)查的過(guò)程中我們發(fā)現(xiàn)，對(duì)于額外好處的不滿主要集中在贈(zèng)品的質(zhì)量及實(shí)用性、不同時(shí)期活動(dòng)贈(zèng)品的區(qū)別等方面;對(duì)于售后服務(wù)的不滿一方面是購(gòu)買其他產(chǎn)品習(xí)慣的延續(xù)，很少有對(duì)于售后服務(wù)不滿的具體內(nèi)容，另外一方面對(duì)于售后服務(wù)的不滿來(lái)源于很多首飾銷售企業(yè)基本沒(méi)有售后服務(wù)。
    消費(fèi)者對(duì)購(gòu)買產(chǎn)品的滿意與否在很大程度上影響消費(fèi)者對(duì)品牌的忠誠(chéng)度，而前面調(diào)查中顯示出消費(fèi)者對(duì)于朋友和家人介紹以及大眾口碑都非常重視，購(gòu)買產(chǎn)品的滿意度直接影響產(chǎn)品的美譽(yù)度、大眾的口碑以及品牌良好形象能否得到有效傳播。由此可知從品牌的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展及店面的長(zhǎng)期運(yùn)營(yíng)考慮，必須更多關(guān)注售后服務(wù)、促銷活動(dòng)以及贈(zèng)品的選擇。
    根據(jù)調(diào)查問(wèn)卷的數(shù)據(jù)顯示，有超過(guò)90%的人認(rèn)為品牌知名度、營(yíng)業(yè)員的形象和素質(zhì)、購(gòu)物環(huán)境能代表一個(gè)店的高端品牌形象，并且有將近50%的人認(rèn)為品牌知名度能代表店的高端品牌形象。由此可知，品牌知名度對(duì)品牌的定位相當(dāng)重要，尤其對(duì)于目標(biāo)客戶群體的品牌知名度對(duì)于品牌的發(fā)展至關(guān)重要。
    同時(shí)，超過(guò)1/4的消費(fèi)者認(rèn)為營(yíng)業(yè)員的形象和素質(zhì)能代表店面的高端品牌形象，這一點(diǎn)對(duì)于不同類型消費(fèi)的人是基本一致。由此可知，樹(shù)立品牌的高度品牌形象除了提高品牌知名度之外，還必須針對(duì)營(yíng)業(yè)員加強(qiáng)培訓(xùn)和訓(xùn)練，提升其職業(yè)形象和素質(zhì)，從根本上使其氣質(zhì)和服務(wù)水平能夠適應(yīng)一個(gè)高端品牌形象店的要求。
    此外，保持一個(gè)良好的購(gòu)物環(huán)境同樣非常重要，購(gòu)物的環(huán)境包括店面的布置、燈光的效果、音樂(lè)是否協(xié)調(diào)、衛(wèi)生狀況是否良好、服務(wù)水平是否較高等一系列的問(wèn)題。
    針對(duì)男性消費(fèi)群體的統(tǒng)計(jì)顯示，有超過(guò)51%的男性認(rèn)為品牌知名度能代表店的高端品牌形象，并且對(duì)店面的裝修尤為關(guān)注。此數(shù)據(jù)和男性消費(fèi)者對(duì)于大眾口碑的關(guān)注度較高共同凸現(xiàn)了男性消費(fèi)者的購(gòu)物心態(tài)。
    根據(jù)調(diào)查問(wèn)卷的數(shù)據(jù)顯示，針對(duì)商品之間的搭配選擇，有73.14%的消費(fèi)者認(rèn)為鉆戒應(yīng)該和婚紗或晚禮服搭配會(huì)顯得有魅力。由此可知，大部分消費(fèi)者認(rèn)為鉆戒本身是一種比較張揚(yáng)、時(shí)尚、展示自身魅力的表達(dá)方式，應(yīng)該在眾人面前表達(dá)會(huì)顯得更具效果，適宜出現(xiàn)在比較正式的場(chǎng)合來(lái)彰顯自己的身份、地位、時(shí)尚以及魅力，顯示自己的與眾不同。另外，也體現(xiàn)出鉆戒本身代表著愛(ài)情和浪漫，所以和婚紗密不可分。
    針對(duì)男性群體的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，45.10%的男士認(rèn)為鉆戒應(yīng)該和婚紗搭配，此種搭配是作為一種婚姻的固有方式來(lái)呈現(xiàn)，更多的是代表一種形式的認(rèn)同。同時(shí)選擇晚禮服、豪華內(nèi)衣、洋酒的比例明顯低于平均水平，而選擇牛仔褲的比例顯著高于其他群體，體現(xiàn)出男士群體更為平實(shí)，對(duì)溫馨、愛(ài)情和浪漫的表達(dá)方式明顯不同;選擇晚禮服的比例只有27.45%，明顯低于其他群體超過(guò)40%的比例，顯示出大部分男士?jī)?nèi)斂、穩(wěn)重、不張揚(yáng)的性格特質(zhì)。
    針對(duì)31—45歲女性群體的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，選擇婚紗的比例明顯低于其他群體，直接體現(xiàn)已婚女性的關(guān)注重點(diǎn)已經(jīng)從婚姻愛(ài)情的浪漫追求轉(zhuǎn)為對(duì)生活方式的浪漫和情調(diào)的追求。同時(shí)選擇豪華內(nèi)衣、洋酒、晚禮服的比例均明顯高于其他群體，更能直觀體現(xiàn)這一群體對(duì)高雅生活得更高追求，并且希望在眾人面前展示自己的美滿婚姻和幸福生活。
    根據(jù)問(wèn)卷調(diào)查顯示的數(shù)據(jù)分析，有超過(guò)50%的消費(fèi)者認(rèn)為營(yíng)業(yè)員的態(tài)度不佳會(huì)感覺(jué)無(wú)法接受，同時(shí)大家對(duì)于營(yíng)業(yè)員解答問(wèn)題的專業(yè)性、營(yíng)業(yè)員自身的形象和店面的衛(wèi)生狀況同樣非常關(guān)注。從調(diào)查的結(jié)果來(lái)看，超過(guò)85%的人認(rèn)為購(gòu)買活動(dòng)中可能出現(xiàn)的掃興情況跟營(yíng)業(yè)員有關(guān)，其可能來(lái)自于營(yíng)業(yè)員的態(tài)度、形象和專業(yè)水準(zhǔn)。
    從分類統(tǒng)計(jì)的數(shù)據(jù)顯示，出于愛(ài)美之心和追求細(xì)節(jié)的完美，男性消費(fèi)者對(duì)營(yíng)業(yè)員的形象和店面的衛(wèi)生狀況更為關(guān)注，而對(duì)解答的專業(yè)與否關(guān)注程度不高，其本身就認(rèn)為營(yíng)業(yè)員只是銷售員，并非行業(yè)專業(yè)人士。
    31—45歲的女性消費(fèi)者同樣非常關(guān)心營(yíng)業(yè)員的形象，但對(duì)店面的衛(wèi)生情況的敏感度不高。同時(shí)作為比較感性的消費(fèi)者，對(duì)營(yíng)業(yè)員解答的專業(yè)性和營(yíng)業(yè)員態(tài)度尤為關(guān)注。
    消費(fèi)者出現(xiàn)掃興的情況不但會(huì)導(dǎo)致無(wú)法達(dá)成銷售產(chǎn)品的目的，而且及可能導(dǎo)致這批顧客及身邊消費(fèi)者的長(zhǎng)期流失，對(duì)于店面經(jīng)營(yíng)的危害非常大。因此，必須加強(qiáng)對(duì)營(yíng)業(yè)員的招聘和選擇工作，挑選合適的人來(lái)?yè)?dān)任營(yíng)業(yè)員的職位，并加強(qiáng)對(duì)營(yíng)業(yè)員的觀念引導(dǎo)、禮儀形象、專業(yè)知識(shí)的相關(guān)培訓(xùn)。
    以上從各個(gè)不同的側(cè)面著重分析了**區(qū)整體的商業(yè)環(huán)境以及居民的消費(fèi)能力和消費(fèi)心理，同時(shí)對(duì)金伯利品牌的知名度及影響力進(jìn)行了粗略的統(tǒng)計(jì)。并試圖中具體的數(shù)據(jù)中推導(dǎo)出一些客觀存在的現(xiàn)象和觀念，以此對(duì)**店以后的經(jīng)營(yíng)管理提供具體的數(shù)據(jù)以供決策參考。
    為結(jié)合店面運(yùn)營(yíng)狀況、消費(fèi)者決策過(guò)程以及對(duì)周圍商業(yè)環(huán)境的調(diào)查，從店面管理的角度入手，找出現(xiàn)在經(jīng)營(yíng)狀況的優(yōu)勢(shì)以及問(wèn)題點(diǎn)，探求能夠更好提升店面銷售、維持良好長(zhǎng)期運(yùn)營(yíng)的途徑。
    對(duì)于店面的日常管理，**店的早會(huì)制度、例會(huì)制度卓有成效，能夠長(zhǎng)期堅(jiān)持并取得良好的效果。早會(huì)作為一項(xiàng)工作流程保持下來(lái)，一方面堅(jiān)持了早會(huì)的目標(biāo)性，能夠給當(dāng)天的經(jīng)營(yíng)確定努力的方向;另一方面早會(huì)通過(guò)口號(hào)、鼓掌、繞口令等不同的方式放松員工的氣氛，能夠有效調(diào)整員工的工作狀態(tài)。
    同時(shí)店面的整體布置顯的層次分明，不同款式、不同價(jià)位的產(chǎn)品分區(qū)擺放，對(duì)于主推的系列產(chǎn)品作專柜陳列，能夠給顧客較好的印象和視覺(jué)效果。產(chǎn)品的陳列、燈光的效果輔助開(kāi)闊的店面空間，能夠帶給顧客高端珠寶品牌店的直觀印象。
    對(duì)于**店的日常管理而言，同樣存在一些細(xì)微的問(wèn)題點(diǎn)。由于沒(méi)有晚上收貨、早上擺貨的過(guò)程，對(duì)于產(chǎn)品的陳列及布置來(lái)說(shuō)改動(dòng)的頻率相對(duì)來(lái)說(shuō)較低;由于店面面積較多，衛(wèi)生狀況堅(jiān)持得不夠好;由于營(yíng)業(yè)員工作的時(shí)間普遍較長(zhǎng)，工作期間的隨意性明顯較強(qiáng);由于保安人數(shù)較多且配有自動(dòng)門，執(zhí)勤以及衛(wèi)生打掃的情況較差。
    對(duì)于銷售的環(huán)節(jié)來(lái)講，**店的營(yíng)業(yè)員普遍操作情況較好。營(yíng)業(yè)員接待顧客時(shí)能夠隨時(shí)保持微笑，以一種愉悅的心情對(duì)待顧客。只有平時(shí)保持愉悅的心情，并及時(shí)進(jìn)行有效的調(diào)節(jié)，這樣才能在銷售過(guò)程中將愉悅的心情傳遞給顧客，進(jìn)而感染顧客，使顧客在一種愉悅的狀態(tài)下來(lái)欣賞首飾。
    在銷售的過(guò)程中，營(yíng)業(yè)員之間非常注意配合，在可能的情況下一直保持兩個(gè)營(yíng)業(yè)員配合接待一個(gè)(批)顧客，進(jìn)而達(dá)到協(xié)同銷售的目的。在接待顧客的過(guò)程中，營(yíng)業(yè)員普遍掌握了銷售主動(dòng)性，能夠根據(jù)顧客的不同性格，通過(guò)一些簡(jiǎn)單的問(wèn)題來(lái)了解顧客的需求，從而進(jìn)行恰當(dāng)?shù)囊龑?dǎo)和推薦，如款式、價(jià)格等。同時(shí)，營(yíng)業(yè)員能夠根據(jù)顧客的關(guān)注點(diǎn)來(lái)側(cè)重介紹產(chǎn)品的某個(gè)方面，比如有些顧客重視設(shè)計(jì)，就從產(chǎn)品的款式及設(shè)計(jì)理念上重點(diǎn)介紹，賦予首飾一些唯美的寓意和內(nèi)涵，從而更好激發(fā)顧客的聯(lián)想，刺激其購(gòu)買欲望。并且營(yíng)業(yè)員還能夠針對(duì)具體的顧客(如情侶或消費(fèi)能力較強(qiáng)人群)，及時(shí)采用連帶銷售等多種方法，鼓勵(lì)顧客多買。
    雖然營(yíng)業(yè)員在整個(gè)銷售環(huán)節(jié)中表現(xiàn)良好，有一些細(xì)節(jié)的問(wèn)題點(diǎn)一樣需要注意。由于工作的習(xí)慣，給顧客介紹戒指類商品不用托盤;由于營(yíng)業(yè)員和保安的配合程度不夠，倒水、拉椅子的配合程度不夠;由于工作習(xí)慣的影響，接待完一批顧客的衛(wèi)生清理不夠及時(shí);由于工作時(shí)間普遍較長(zhǎng)，關(guān)于鉆石的專業(yè)知識(shí)介紹相對(duì)較少;由于工作經(jīng)驗(yàn)豐富，對(duì)于看起來(lái)沒(méi)有消費(fèi)能力的群體接待熱情度不高。
    從**店整個(gè)店面的設(shè)計(jì)來(lái)看，室外廣告牌面積較大，數(shù)量較多，店內(nèi)面積較大，裝修環(huán)境整潔優(yōu)雅，店內(nèi)墻壁的裝飾物造型精美，燈光柔和，貨品擺放簡(jiǎn)潔美觀，托盤、戒托顏色和造型高雅。天花板的藍(lán)色燈光不僅增加了鉆石的火彩，在視覺(jué)效果上提高了鉆石的顏色級(jí)別。
    但較為遺憾的是，店里的燈箱畫顏色暗淡，不夠清晰。貨品擺放比較隨意，沒(méi)有主推的款式或者缺乏足夠的內(nèi)涵，店面播放的音樂(lè)沒(méi)有經(jīng)過(guò)精心的選擇。
    通過(guò)與營(yíng)業(yè)員的溝通與交流，以及日常工作中的觀察了解，得知其在專業(yè)知識(shí)、顧客接待技巧、顧客心理分析、員工配合的時(shí)機(jī)與方法、產(chǎn)品陳列技巧等方面有一定的培訓(xùn)需求。
    雖然對(duì)于顧客來(lái)講不需要理解太多的專業(yè)知識(shí)，但是仍然有部分顧客特別是高端顧客，對(duì)鉆石有一些了解，而且希望了解更多內(nèi)容，他們非常關(guān)注營(yíng)業(yè)員的講解是否專業(yè)。對(duì)于營(yíng)業(yè)員來(lái)講，只有了解更多的專業(yè)知識(shí)，方能使“美鉆顧問(wèn)”的稱謂名副其實(shí)。
    在顧客接待技巧以及心理分析方面，應(yīng)從身邊發(fā)生的事情入手，通過(guò)對(duì)一些具體案例的分析，總結(jié)出針對(duì)不同類型顧客應(yīng)該采用的接待技巧。同樣，對(duì)于顧客心理的掌握，必須通過(guò)具體的案例分析顧客的關(guān)注點(diǎn)和購(gòu)買決策過(guò)程，從而能夠在不同條件下有效把握顧客的心理。
    店面的員工配合，暫時(shí)上體現(xiàn)在人數(shù)上，如何使員工之間的配合起到“1+1〉2”的效果，還需要針對(duì)不同的情況進(jìn)行實(shí)際演練。進(jìn)而達(dá)到對(duì)不同人數(shù)的顧客、不同關(guān)系的顧客以及存有疑義的顧客通過(guò)一些配合的方法，做到不怠慢任何一個(gè)顧客，進(jìn)而增加解說(shuō)的效果。可以考慮將員工的配合固定下來(lái)，或者針對(duì)兩名員工制定基本的配合策略。
    每一個(gè)金伯利的顧客都有一份顧客檔案，并且按月存檔管理。一般要求在顧客購(gòu)買首飾三天后做一次電話回訪，收集顧客的佩戴體驗(yàn);顧客生日時(shí)送上一份生日賀卡，表達(dá)金伯利的祝福;新年前還給每一位老顧客寄上一份新年賀卡，以表達(dá)金伯利的誠(chéng)意，讓顧客感覺(jué)到被關(guān)懷和重視的感覺(jué)。
    (1)關(guān)注陳品陳列，由重點(diǎn)處增強(qiáng)吸引
    現(xiàn)階段店面產(chǎn)品陳列的主要原則是美觀整潔，但沒(méi)有體現(xiàn)出主推的款式。整體產(chǎn)品的分布很清楚，但具體到每個(gè)柜面而言卻沒(méi)有重點(diǎn)、沒(méi)有層次，不能把大部分消費(fèi)者喜歡的產(chǎn)品重點(diǎn)推薦到新顧客的面前，進(jìn)而吸引其注意力，增加其選購(gòu)的時(shí)間。只有吸引了顧客的注意力，其方能定下心來(lái)探究每一款飾品的優(yōu)點(diǎn)以及考慮是否適合自己佩戴，同時(shí)多個(gè)產(chǎn)品的細(xì)致選擇經(jīng)常能夠讓顧客挑選到心儀的一款，尤其對(duì)于女性顧客而言。
    (2)精心選擇音樂(lè)，與細(xì)微處改變心情
    現(xiàn)階段店面播放的音樂(lè)一般為流行音樂(lè)，整體的感覺(jué)太雜，并且和整個(gè)店面的格調(diào)不符。對(duì)于店面播放的音樂(lè)而言，未必一定要流行和有名氣，重要的是格調(diào)相符并且能夠于不經(jīng)意間改變?nèi)说男那?。我們?duì)于音樂(lè)的要求是使人放松、去除戒備。輕松的音樂(lè)，沒(méi)有戒備心的顧客才會(huì)更容易接受我們的理念。
    (3)加強(qiáng)衛(wèi)生管理，與細(xì)節(jié)出體現(xiàn)品質(zhì)
    對(duì)于高端的品牌形象店而言，細(xì)節(jié)更能體現(xiàn)出高貴和品質(zhì)。一般顧客進(jìn)店觀看首飾之后，玻璃柜面會(huì)留下印記，如不及時(shí)清潔，一方面會(huì)影響視覺(jué)效果，另一方面也會(huì)引起挑剔顧客的反感。
    (4)利用顧客檔案，從全局上尋找方法
    現(xiàn)階段店面對(duì)于顧客檔案的利用，還僅僅局限于電話溝通和節(jié)日祝福，作為店面和顧客聯(lián)系的紐帶。而事實(shí)上，顧客檔案的還有很多更為重要的利用價(jià)值。我們可以通過(guò)顧客檔案的地址，劃出整個(gè)店面的區(qū)域影響力圖，進(jìn)而找出我們下一步重點(diǎn)發(fā)展和開(kāi)拓的方向;我們可以顧客購(gòu)買的飾品和價(jià)格，探求不同年齡、不同性別消費(fèi)者對(duì)于首飾的價(jià)格心理定位及款式愛(ài)好;我們可以通過(guò)顧客區(qū)域分布的延續(xù)性，探求品牌擴(kuò)散的規(guī)律;我們可以通過(guò)對(duì)顧客消費(fèi)金額的分析，了解不同檔次顧客對(duì)于店面的貢獻(xiàn)度;等等。
    (5)做好市場(chǎng)調(diào)查，從競(jìng)爭(zhēng)上體現(xiàn)特點(diǎn)
    現(xiàn)階段店面運(yùn)營(yíng)及促銷活動(dòng)大多還是依靠靈光一閃的想法和以往的經(jīng)驗(yàn)，可以適當(dāng)?shù)慕M織一些市場(chǎng)調(diào)查，了解市場(chǎng)的真實(shí)狀況，進(jìn)而找到消費(fèi)者真正的心理需求，從源頭上盡量滿足其需求。同時(shí)適當(dāng)了解競(jìng)爭(zhēng)者的狀況，適當(dāng)?shù)膶?duì)一些產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)行比較，總結(jié)出差別并找出差別的原因，進(jìn)而增強(qiáng)銷售的自信以及應(yīng)對(duì)部分消費(fèi)者的疑問(wèn)。
    (6)強(qiáng)化員工培訓(xùn)，從素質(zhì)上展示差距
    現(xiàn)階段店面營(yíng)業(yè)員掌握的只是大部分還只局限于以往的培訓(xùn)，并且培訓(xùn)的內(nèi)容很多還只停留在理論的階段。店面應(yīng)該強(qiáng)化對(duì)與員工的培訓(xùn)，把理論的知識(shí)和實(shí)實(shí)在在的每一個(gè)顧客聯(lián)系在一起，從細(xì)微的細(xì)節(jié)和方法上體現(xiàn)出專業(yè)和不同，力求加強(qiáng)營(yíng)業(yè)員解決不同狀況的能力。
    珠寶銷售市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告篇六
     有數(shù)據(jù)顯示，武漢珠寶業(yè)目前正處于一種不斷上升的趨勢(shì)，每年都以15%左右的速度增長(zhǎng)。
     2006年武漢市珠寶銷售量在全國(guó)排名前十，珠寶商店單位面積銷量在全國(guó)屬較高水平。
     正是有如此大的市場(chǎng)空間，很多國(guó)內(nèi)外的著名珠寶品牌都紛紛進(jìn)入武漢，比較知名的有周大福、謝瑞鱗、周大生、artini等國(guó)際品牌和明牌、老鳳祥、萬(wàn)隆、華友、潮宏基等一些國(guó)內(nèi)品牌，使武漢珠寶市場(chǎng)形成了品牌林立、諸侯爭(zhēng)雄的格局。
     武漢珠寶市場(chǎng)的另一個(gè)顯著變化是，之前一直是大商場(chǎng)一枝獨(dú)秀的局面自2004年開(kāi)始風(fēng)云突變，專賣店奇軍突起，萬(wàn)隆珠寶開(kāi)進(jìn)武漢商業(yè)“心臟”武林地區(qū)，瑞祥珠寶引進(jìn)意大利“美地亞”品牌并增設(shè)上海老鳳祥銀樓門店，其三家專賣店面積總和超過(guò)江漢路上五家大商場(chǎng)中珠寶占地面積的總和。
     大商場(chǎng)和珠寶專賣店兩種業(yè)態(tài)并存，客觀上起到了一個(gè)互補(bǔ)的作用，武漢珠寶市場(chǎng)這塊“蛋糕”開(kāi)始越做越大，競(jìng)爭(zhēng)也開(kāi)始越來(lái)越激烈。
     (二)商圈分布
     目前武漢市場(chǎng)幾乎所有的珠寶品牌全部集中在江漢路和體育場(chǎng)路繁華地段的武林商圈，競(jìng)爭(zhēng)半徑不超過(guò)100米，對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，購(gòu)買的時(shí)間成本、交通成本和體力成本幾乎完全一樣，因此選擇彈性很大，而對(duì)于珠寶商家而言，在同一個(gè)地方爭(zhēng)奪同一個(gè)客群，無(wú)疑提高了競(jìng)爭(zhēng)難度。
     (三)營(yíng)銷組合策略
     1、產(chǎn)品策略：從各店陳列的產(chǎn)品來(lái)看，無(wú)論是品種、款式，產(chǎn)品基本無(wú)任何差異，材質(zhì)也趨于統(tǒng)一，在專家的眼里可能會(huì)有不同，但是我相信在顧客的眼里完全一樣。
     值得一提的是，萬(wàn)隆的產(chǎn)品里面彩鉆、異型鉆的比例較大，鉆戒主要經(jīng)營(yíng)30分以上的品種，美地亞店陳列有凈度為lc的極品鉆戒，而翡翠物語(yǔ)全部經(jīng)營(yíng)翡翠、玉石，這都是追求產(chǎn)品差異化的一種努力。
     2、價(jià)格策略：由于珠寶產(chǎn)品太多，無(wú)法對(duì)更多的產(chǎn)品價(jià)格進(jìn)行收集和對(duì)比，我隨意找了一款0.198ct/i-j/vvs的k金鉆戒進(jìn)行了對(duì)比，各品牌價(jià)格大致如下：明牌約4000元(實(shí)價(jià))、雷迪森約7000元(實(shí)價(jià))、萬(wàn)隆約4000元(折扣價(jià))、金兄弟約4000元(折扣價(jià))、老鳳祥約6000(實(shí)價(jià))+1300元贈(zèng)品。
     可以看出，除雷迪森價(jià)格比較懸殊外，其他品牌的價(jià)格差距不大，在一個(gè)合理的范圍內(nèi)浮動(dòng)。
     值得注意的是，明牌雖然大部分商品均以實(shí)價(jià)銷售，但采取了專柜陳列特價(jià)商品，萬(wàn)隆和金兄弟采取的是折扣銷售，而雷迪森和老鳳祥所有商品均以實(shí)價(jià)銷售。
     3、渠道策略：受消費(fèi)者傳統(tǒng)購(gòu)買習(xí)慣的影響，目前武漢珠寶市場(chǎng)的終端形式還是以商場(chǎng)專柜為主，在武漢廣場(chǎng)里面有周大福、周生生、老鳳祥、明牌、萬(wàn)匯、千喜之星、普柏琳、翡翠物語(yǔ)等品牌，在王府井百貨里面有周大福、明牌、六福、萬(wàn)匯、皇室太古、蒂爵等品牌，在武漢百貨里面有周大生、皇室太古等品牌，而位于體育場(chǎng)路和江漢路同一商圈的專賣店有明牌、雷迪森、萬(wàn)隆、金兄弟和老鳳祥等。
     從這里可以看出兩點(diǎn)：1、眾多珠寶品牌目前還是主要集中在商場(chǎng)里面;2、同時(shí)走兩種終端路線的品牌并不多，除老鳳祥外還沒(méi)有發(fā)現(xiàn)第二家。
     4、促銷策略：從店堂服務(wù)和推銷手法來(lái)看，除明牌外，幾乎所有的品牌都如出一轍。
     而明牌明顯有所欠缺，估計(jì)主要與明牌是國(guó)營(yíng)企業(yè)、在管理和觀念上不足有關(guān)。
     售后服務(wù)方面，明牌的售后服務(wù)承諾是最差的，只有6天的更換期，除此之外沒(méi)有任何服務(wù)，而其他品牌幾乎一樣，終身免費(fèi)維護(hù)、終身等值掉換。
     在此特別要說(shuō)明的是，老鳳祥開(kāi)展了現(xiàn)金回購(gòu)業(yè)務(wù)，顧客購(gòu)買老鳳祥的黃鉑金和鉆石產(chǎn)品可以在購(gòu)買后2年內(nèi)以原價(jià)8折的價(jià)格回收，而你如果在2年內(nèi)等值更換其他產(chǎn)品，那這個(gè)2年的期限又可以從你更換之日起計(jì)算，也就是說(shuō)，只要你做到了2年內(nèi)按時(shí)更換老鳳祥的產(chǎn)品，你就可以在任何你需要的時(shí)間里去換回你原價(jià)80%的現(xiàn)金。
     現(xiàn)金回購(gòu)的意義在于給了消費(fèi)者一個(gè)保值的承諾，提供了一個(gè)消費(fèi)的安全性，免除了消費(fèi)者的后顧之憂，我相信這一點(diǎn)對(duì)消費(fèi)者的影響是非常積極的。
     另外，在sp的設(shè)計(jì)上，各品牌均沒(méi)有突出的亮點(diǎn)，幾乎千篇一律是在價(jià)格和贈(zèng)品上做文章，對(duì)消費(fèi)者的購(gòu)買決策影響甚小。
     (四)媒體調(diào)查
     由于時(shí)間的關(guān)系，對(duì)于很多的媒體還沒(méi)有來(lái)得及進(jìn)行更多的了解，資料也很不完整。
     不過(guò)，從我掌握的情況來(lái)看，目前武漢市的廣告媒體很多，但是也很雜，在投放的時(shí)候，必須具體根據(jù)企業(yè)的廣告目的、受眾對(duì)象進(jìn)行分析，組合運(yùn)用，方可用最小的成本達(dá)到最好的傳播效果。
     二、襄樊市場(chǎng)
     襄樊是中國(guó)中部經(jīng)濟(jì)較發(fā)達(dá)的地區(qū)之一，躋身于中國(guó)經(jīng)濟(jì)總量百?gòu)?qiáng)城市，其中棗陽(yáng)市、老河口市、?？凳小⒁顺鞘惺侨珖?guó)綜合實(shí)力百?gòu)?qiáng)縣。
     2006年，襄樊市城鎮(zhèn)居民人均可支配收入17516元，農(nóng)村居民人均純收入7704元，居民消費(fèi)能力在全國(guó)居于前列。
     但是，襄樊地處長(zhǎng)三角城市經(jīng)濟(jì)圈內(nèi)，這給襄樊經(jīng)濟(jì)注入巨大活力的同時(shí)，臨近大城市成熟的商業(yè)形態(tài)也對(duì)襄樊消費(fèi)市場(chǎng)造成了很大的沖擊，不少襄樊人會(huì)趁著周末去武漢這種大城市購(gòu)物消費(fèi)，這是城市功能定位帶來(lái)的硬傷，很難彌補(bǔ)，這決定了襄樊珠寶市場(chǎng)發(fā)展空間有限。
     目前襄樊包括本土品牌如金蘭首飾以及外來(lái)品牌如周大福、潮宏基、華友、老鳳祥等大大小小的珠寶品牌接近20多家，市場(chǎng)供應(yīng)已經(jīng)趨向飽和，很多小珠寶行的經(jīng)營(yíng)狀況舉步維艱，已經(jīng)面臨出局的困境。
     (二)商圈分布
     目前襄樊只有一個(gè)比較成熟的商圈，就是以人民廣場(chǎng)為中心的黃金地段，而幾乎所有的珠寶品牌都集中在這里，競(jìng)爭(zhēng)的空間范圍比武漢更為狹小，其競(jìng)爭(zhēng)程度自然也就更為激烈。
     (三)營(yíng)銷組合策略：從產(chǎn)品、價(jià)格、渠道、促銷四個(gè)方面來(lái)看，襄樊的情況和武漢沒(méi)有什么區(qū)別，我相信這也是目前國(guó)內(nèi)珠寶市場(chǎng)普遍存在的狀況。
     值得一提的是，襄樊珠寶市場(chǎng)給我留下深刻印象的珠寶品牌有兩個(gè)，一個(gè)是金蘭首飾，一個(gè)是銀輝珠寶行。
     這兩個(gè)品牌在鼓樓北街街的專賣店幾乎就是面對(duì)面(看樣子都是新開(kāi)的店)，店面的裝修都是極盡豪華，但是在風(fēng)格上卻完全不同，銀輝珠寶行店如其名，顏色以黑白為基調(diào)，內(nèi)設(shè)鉆石區(qū)、珍珠區(qū)、紅藍(lán)寶區(qū)、翡翠區(qū)等，簡(jiǎn)潔明亮，一目了然，而金蘭首飾卻以紅色為主色調(diào)，整個(gè)店堂布置得十分花哨，氣氛喜慶鬧熱。
     從競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)上，這兩個(gè)品牌擺明了是針?shù)h相對(duì)，而其他品牌在氣勢(shì)上處于下風(fēng)，包括相鄰不遠(yuǎn)的熊銀匠店，單從珠寶的產(chǎn)品屬性而言，我認(rèn)為銀輝珠寶行的形象包裝更能夠體現(xiàn)珠寶的內(nèi)涵。
     另外，包括周大福、老鳳祥在內(nèi)的外地強(qiáng)勢(shì)品牌在襄樊均沒(méi)有開(kāi)設(shè)專賣店，而全部集中在了華洋堂和民發(fā)商業(yè)廣場(chǎng)內(nèi)，這說(shuō)明目前珠寶市場(chǎng)的主要售賣形式仍然是商場(chǎng)。
     我同時(shí)注意到，在檔次明顯高于華洋堂和民發(fā)商業(yè)廣場(chǎng)的鼓樓大廈里面，只有潮宏基一個(gè)品牌在里面，對(duì)此我的看法是，這說(shuō)明襄樊珠寶商普遍看好的仍然是中高端消費(fèi)而不是純粹的高端消費(fèi)。
     三、調(diào)查結(jié)論
     1、這是一個(gè)正處于上升期的市場(chǎng)：據(jù)行業(yè)資料，目前發(fā)達(dá)國(guó)家的婦女人均擁有珠寶首飾為5-6件，而我國(guó)婦女人均擁有不足0.5件，隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展、人民生活水平的不斷提高，珠寶的市場(chǎng)容量會(huì)有巨大的上升空間，因此說(shuō)珠寶行業(yè)無(wú)疑仍然是一個(gè)朝陽(yáng)行業(yè)，潛力巨大。
     2、這是一個(gè)正處于轉(zhuǎn)型期的市場(chǎng)：由于國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的珠寶品牌中除少數(shù)國(guó)際品牌有自主開(kāi)發(fā)產(chǎn)品的實(shí)力外，其它品牌都靠第三供應(yīng)商提供產(chǎn)品和相關(guān)的技術(shù)，而任何一款有銷售力的產(chǎn)品一定會(huì)很快被其他品牌模仿，這造成了珠寶業(yè)在產(chǎn)品層面的高度同質(zhì)化，大家只好在價(jià)格層面、渠道層面和促銷層面進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)，而經(jīng)過(guò)這么多年的競(jìng)爭(zhēng)之后，那些沒(méi)有成長(zhǎng)起來(lái)的小品牌已經(jīng)走到了盡頭，開(kāi)始出局，而成熟起來(lái)的品牌卻尷尬的發(fā)現(xiàn)大家基本處于同樣的競(jìng)爭(zhēng)水平上，自己并沒(méi)有任何優(yōu)勢(shì)可言。
     那么，在接下來(lái)面臨的都是強(qiáng)敵因此也就更為殘酷的競(jìng)爭(zhēng)中，品牌制勝的關(guān)鍵在哪里呢?我相信這已經(jīng)成為所有珠寶品牌正在思考的一個(gè)重大問(wèn)題。
     四、我的看法
     品牌的競(jìng)爭(zhēng)一直是強(qiáng)者的游戲，從來(lái)沒(méi)有僥幸成功的品牌。
     我認(rèn)為，競(jìng)爭(zhēng)取勝的關(guān)鍵一定是以企業(yè)實(shí)力為支持的營(yíng)銷創(chuàng)新，而營(yíng)銷的創(chuàng)新最可能的方向就是渠道的創(chuàng)新和服務(wù)的創(chuàng)新，最終歸根于對(duì)顧客價(jià)值的創(chuàng)新。
     怎么理解這句話?傳統(tǒng)上，賣珠寶就是把一件物有所值的珠寶賣給顧客，目前大多數(shù)的珠寶品牌已經(jīng)在此基礎(chǔ)上更進(jìn)一步，提供給顧客的不僅僅是珠寶產(chǎn)品，還有顧問(wèn)服務(wù)，這是一種進(jìn)步，但是問(wèn)題在于：大家同樣都是提供這樣的服務(wù)，你有什么理由勝過(guò)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手?因此，我們唯一可以勝出的理由就是為顧客提供更多的價(jià)值，這就是顧客價(jià)值的創(chuàng)新。
     1. 珠寶首飾行業(yè)定義及分類
     行業(yè)概念及定義
     珠寶首飾及有關(guān)物品的制造是指以金、銀、鉑等貴金屬及其合金以及鉆石、寶石、玉石、翡翠、珍珠等為原料，經(jīng)金屬加工和連結(jié)組合、鑲嵌等工藝加工制作各種圖案的裝飾品的制作活動(dòng)。
     根據(jù)國(guó)家統(tǒng)計(jì)局制定的《國(guó)民經(jīng)濟(jì)行業(yè)分類與代碼》，中國(guó)把珠寶首飾及有關(guān)物品的制造歸入工藝品及其他制造業(yè)(國(guó)統(tǒng)局代碼c24)中的工藝美術(shù)品制造中，其統(tǒng)計(jì)4級(jí)碼為c2438。
     行業(yè)主要產(chǎn)品大類
     目前行業(yè)較為通用的劃分是以貴金屬及貴金屬加上寶石作為主要分類方法，主要分為黃金珠寶首飾、k金珠寶首飾、鉑金珠寶首飾和其他珠寶首飾，其他珠寶首飾包括了鉆石、玉石、銀、鈀金、珍珠等珠寶首飾。
     2. 珠寶首飾行業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈分析
     珠寶首飾行業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈簡(jiǎn)介
     中國(guó)珠寶首飾產(chǎn)業(yè)鏈，涉及到礦石開(kāi)采、加工冶煉、毛坯加工到珠寶首飾加工和銷售的全過(guò)程。
     20世紀(jì)90年代，該行業(yè)開(kāi)始逐漸形成產(chǎn)業(yè)集聚，表現(xiàn)為上下游產(chǎn)業(yè)的不斷集中，如專業(yè)的機(jī)器設(shè)備、配件、輔料、主要原材料供應(yīng)商的集中、生產(chǎn)的集中，以及銷售渠道的集中等。
     珠寶首飾行業(yè)主要原材料市場(chǎng)分析
     黃金市場(chǎng)發(fā)展及價(jià)格走勢(shì)分析
     2015年1-3季度，全國(guó)黃金消費(fèi)量813.89噸，與去年同期相比增加59.07噸，增長(zhǎng)7.83%。
     其中：首飾制造用金590.98噸，同比增長(zhǎng)1.65%，金條制造用金141.58噸，同比增長(zhǎng)18.55%，金幣制造用金16.33噸，工業(yè)及其他用金65.00噸。
     鉑金市場(chǎng)發(fā)展及價(jià)格走勢(shì)分析
     由于歐洲和北美的報(bào)廢汽車尾氣凈化催化劑的鉑金回收量下降。
     2014年，鉑金平均價(jià)格為1350美元/盎司，比2013年低130美元/盎司。
     2015年12月，鉑金價(jià)格約為852美元/盎司。
     珠寶首飾行業(yè)市場(chǎng)環(huán)境分析
     1. 行業(yè)經(jīng)濟(jì)環(huán)境分析
     國(guó)內(nèi)宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境分析
     宏觀經(jīng)濟(jì)運(yùn)行情況
     初步核算，2015年前三季度國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值487774億元，按可比價(jià)格計(jì)算，同比增長(zhǎng)6.9%。
     從環(huán)比看，三季度國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值增長(zhǎng)1.8%。
     分季度看，一季度同比增長(zhǎng)7.0%，二季度增長(zhǎng)7.0%，三季度增長(zhǎng)6.9%。
     分產(chǎn)業(yè)看，第一產(chǎn)業(yè)增加值39195億元，同比增長(zhǎng)3.8%;第二產(chǎn)業(yè)增加值197799億元，增長(zhǎng)6.0%;第三產(chǎn)業(yè)增加值250779億元，增長(zhǎng)8.4%。
     國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)對(duì)行業(yè)的影響分析
     從gdp增速與珠寶首飾行業(yè)銷售收入增速對(duì)比圖可以看出，我國(guó)珠寶首飾行業(yè)表現(xiàn)為周期性行業(yè)，經(jīng)濟(jì)形勢(shì)的波動(dòng)往往會(huì)對(duì)其產(chǎn)生較大的影響。
     2014年以來(lái)，宏觀經(jīng)濟(jì)增速有所下滑，對(duì)珠寶首飾行業(yè)產(chǎn)生了一定的影響。
     2. 行業(yè)消費(fèi)環(huán)境分析
     珠寶首飾零售行業(yè)發(fā)展分析
     2015年1-8月份，全國(guó)網(wǎng)上零售額22401億元，同比增長(zhǎng)36.5%。
     其中，實(shí)物商品網(wǎng)上零售額18653億元，增長(zhǎng)35.6%，占社會(huì)消費(fèi)品零售總額的比重為9.8%;非實(shí)物商品網(wǎng)上零售額3748億元，增長(zhǎng)41.1%。
     在實(shí)物商品網(wǎng)上零售額中，吃、穿和用類商品分別增長(zhǎng)41.3%、27.3%和38.8%。
     居民消費(fèi)能力分析
     按常住地分，城鎮(zhèn)居民人均可支配收入28844元，比上年增長(zhǎng)9.0%，扣除價(jià)格因素實(shí)際增長(zhǎng)6.8%;農(nóng)村居民人均可支配收入10489元，比上年增長(zhǎng)11.2%，扣除價(jià)格因素實(shí)際增長(zhǎng)9.2%。
     全國(guó)居民人均可支配收入中位數(shù)17570元，比上年名義增長(zhǎng)12.4%。
     婚慶市場(chǎng)發(fā)展?fàn)顩r與趨勢(shì)分析
     根據(jù)民政部的統(tǒng)計(jì)顯示，自2003年結(jié)婚人口開(kāi)始穩(wěn)步回升，至2008年首破1000萬(wàn)對(duì)，2011年達(dá)到1247.1萬(wàn)對(duì)，2013年達(dá)到1349萬(wàn)對(duì)，2014年為1302萬(wàn)對(duì)。
     根據(jù)現(xiàn)有數(shù)據(jù)測(cè)算，我國(guó)目前婚慶人均消費(fèi)達(dá)到2820元，根據(jù)中國(guó)傳統(tǒng)結(jié)婚習(xí)俗，珠寶首飾類商品為結(jié)婚必備品，如果每年有1302萬(wàn)對(duì)新人結(jié)婚，如果按照每對(duì)新人珠寶首飾消費(fèi)3000元計(jì)算，保守估計(jì)將有490.60億左右的珠寶消費(fèi)。
     禮品市場(chǎng)發(fā)展?fàn)顩r與趨勢(shì)分析
     目前全國(guó)禮品市場(chǎng)潛力巨大，約有1萬(wàn)億元規(guī)模，一個(gè)值得重視的現(xiàn)象是，隨著中國(guó)人均gdp不斷增長(zhǎng)超過(guò)4000美元后，人們會(huì)更注重生活的品質(zhì)。
     今后節(jié)日經(jīng)濟(jì)的消費(fèi)效應(yīng)將日漸凸顯，同時(shí)在中國(guó)每天都有約數(shù)百萬(wàn)人過(guò)生日，這既是一種文化，也意味著一個(gè)龐大的禮品市場(chǎng)。
     珠寶首飾行業(yè)發(fā)展?fàn)顩r分析
     1. 中國(guó)珠寶首飾行業(yè)發(fā)展?fàn)顩r分析
     中國(guó)珠寶首飾行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀及特點(diǎn)
     2014年，我國(guó)珠寶首飾行業(yè)實(shí)現(xiàn)銷售收入3900.30億元，同比增長(zhǎng)16.34%。
     2. 珠寶首飾行業(yè)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)分析
     不同地區(qū)企業(yè)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)分析
     從資產(chǎn)總額來(lái)看，2014年珠寶首飾行業(yè)中，資產(chǎn)總額占比前三的省市分別是廣東省、浙江省和上海市，所占比重分別為67.79%、12.01%和5.97%，前十個(gè)省市的資產(chǎn)總額占全行業(yè)的96.98%。
     從2014年前十省市的資產(chǎn)增幅來(lái)看，天津市增長(zhǎng)速度最快，增幅為50.07%。
     3. 珠寶首飾行業(yè)供需平衡分析
     全國(guó)珠寶首飾行業(yè)供給情況分析
     2012年，中國(guó)珠寶首飾及有關(guān)物品制造行業(yè)實(shí)現(xiàn)產(chǎn)成品2828238.80萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)23.82%;2013年產(chǎn)成品為3434710.00萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)21.44%;2014年產(chǎn)成品為3771863.10萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)9.82%。
     各地區(qū)珠寶首飾行業(yè)供給情況分析
     2014年，珠寶首飾行業(yè)工業(yè)總產(chǎn)值地區(qū)排名第一的是廣東省，實(shí)現(xiàn)工業(yè)總產(chǎn)值2759.55億元，在全國(guó)行業(yè)總產(chǎn)值中的比重為69.54%;上海市位居第二，2014年實(shí)現(xiàn)工業(yè)總產(chǎn)值335.16億元，占比為8.45%。
     浙江省位居第三位，2014年實(shí)現(xiàn)工業(yè)總產(chǎn)值230.30億元，占比為5.80%。
     全國(guó)珠寶首飾行業(yè)需求情況分析
     2011年實(shí)現(xiàn)工業(yè)銷售產(chǎn)值1981.04億元，同比增長(zhǎng)45.33%，為近年來(lái)的最大增速;2013年實(shí)現(xiàn)工業(yè)銷售產(chǎn)值3245.88億元，同比增長(zhǎng)22.16%;2014年實(shí)現(xiàn)工業(yè)銷售產(chǎn)值3968.45億元，同比增長(zhǎng)22.16%，增速與上年持平。
     全國(guó)珠寶首飾行業(yè)銷率分析
     珠寶首飾行業(yè)重點(diǎn)區(qū)域競(jìng)爭(zhēng)力分析
     1. 廣東省珠寶首飾行業(yè)發(fā)展分析及預(yù)測(cè)
     廣東省珠寶首飾行業(yè)產(chǎn)銷情況分析
     數(shù)據(jù)顯示，2009-2014年，廣東省珠寶首飾行業(yè)產(chǎn)銷規(guī)模整體上呈增長(zhǎng)趨勢(shì)，2014年，廣東省珠寶首飾行業(yè)實(shí)現(xiàn)銷售收入2666.45億元，同比增長(zhǎng)15.77%;實(shí)現(xiàn)工業(yè)總產(chǎn)值2759.55億元，同比下降5.06%。
     廣東省珠寶首飾行業(yè)發(fā)展前景預(yù)測(cè)
     數(shù)據(jù)顯示，2015年，廣東省珠寶首飾行業(yè)市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)3152億元，預(yù)計(jì)到2021年，廣東省珠寶首飾行業(yè)市場(chǎng)規(guī)模將超過(guò)5500億元。
     2. 北京市珠寶首飾行業(yè)發(fā)展分析及預(yù)測(cè)
     北京市珠寶首飾行業(yè)產(chǎn)銷情況分析
     2014年，北京市珠寶首飾行業(yè)實(shí)現(xiàn)銷售收入50.05億元，同比增長(zhǎng)33.42%;實(shí)現(xiàn)工業(yè)總產(chǎn)值40.62億元，同比增長(zhǎng)30.43%。
     北京市珠寶首飾行業(yè)發(fā)展前景預(yù)測(cè)
     數(shù)據(jù)顯示，2015年，北京市珠寶首飾行業(yè)市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)到62億元，2021年將達(dá)到130億元。
     2016年珠寶市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告：青島珠寶市場(chǎng)調(diào)查研究報(bào)告
     昨天我跟沈元方，曹力，田夏荷等幾位同事一起去了幾家商場(chǎng)和珠寶專賣店，以下是我們觀摩其他珠寶品牌后的一點(diǎn)心得。
     在這里我只列舉幾個(gè)有代表性的品牌好了。
     我們的第一站是位于山孚大酒店旁的名鉆坊專賣店。
     “名鉆坊”是香港福滿臨集團(tuán)旗下的馳名品牌。
     柜臺(tái)陳列：傳統(tǒng)陳列，也有個(gè)別個(gè)性珠寶是單獨(dú)陳列的，突顯個(gè)性。
     品牌銷售及產(chǎn)品特點(diǎn)：銷售裸鉆，有g(shù)ia的裸鉆鑒定證書(shū)，并且可以為顧客加工成吊墜或戒指等飾品。
     一克拉的裸鉆 78999元
     二克拉的裸鉆 199999元
     51分的獨(dú)鉆戒指 19888元
     30分的獨(dú)鉆戒指 11000~12000元左右
     其他：k金飾品，珍珠，水晶
     例1：51分的一款鉆戒戒托旁有心型鏤空面，也有其品牌的個(gè)性，獨(dú)到的設(shè)計(jì)風(fēng)格
     例2：30分鉆戒的夾鑲，從戒托下又延伸出兩個(gè)細(xì)小的爪，抓住鉆體，避免夾鑲的不穩(wěn)固的不足，但卻掩蓋了夾鑲會(huì)令鉆石火彩更突出的特點(diǎn)，反而使鉆石看起來(lái)很悶，影響了火彩的效果。
     其品牌也是沒(méi)有折扣的。
     銷售方式及服務(wù)：有團(tuán)隊(duì)精神的品牌，非常團(tuán)結(jié)，共同合作~``
     不足：(貨品：珍珠成色一般，款式趨于中年化)
     (銷售員過(guò)分殷勤，讓顧客感覺(jué)氣憤很壓抑，但是忽略了很多細(xì)節(jié)方面，例如為顧客倒水，請(qǐng)顧客坐下之類，因?yàn)橘I珠寶要經(jīng)過(guò)精挑細(xì)選，所以這些小細(xì)節(jié)決定是否會(huì)讓顧客感覺(jué)貼心，是影響顧客購(gòu)買欲望的客觀因素之一，導(dǎo)購(gòu)小姐的熱情適度很重要，我們應(yīng)該注意這一點(diǎn))
     我們的第二站就是京華鉆飾專賣店。
     它是青島的品牌，是專為周生生家提供鉆石的生產(chǎn)及加工的品牌
     切工：中國(guó)工
     銷售特色：每位員工獨(dú)立銷售，感覺(jué)不是很溫馨。
     貨品特點(diǎn)：以鉆飾為主，k金為附，也銷售裸鉆并給予定做。
     50分以上的克拉鉆很多，是他們家的一大特色。
     柜臺(tái)陳列也是比較趨于傳統(tǒng)化，但是鉆石品質(zhì)很好(無(wú)折扣)
     柜臺(tái)上異型鉆很多，款式傳統(tǒng)化，以?shī)A鑲和爪驤(四爪，六爪)大鉆為賣點(diǎn)。
     第三站是陽(yáng)光百貨，那里的國(guó)際品牌很多，我們也到ama的柜臺(tái)看過(guò)做了些比較，ama的款式獨(dú)特是無(wú)庸置疑的了，其次我們的品牌的陳列和貨品完全給顧客一種眼前一亮的感覺(jué)，其貨品陳列很自然，是把貨品完全的呈現(xiàn)在顧客眼前，不走傳統(tǒng)路線，有自己獨(dú)特的貨品擺放風(fēng)格，我留意到還有一小塊區(qū)域是專門賣黑瑪瑙的，與k金相結(jié)合的`工藝，視覺(jué)效果非常典雅大方，這也是我們家的一大賣點(diǎn)。
     enzo珠寶上市于美國(guó)，其工藝也是意大利的設(shè)計(jì)。
     是以彩寶為主的珠寶品牌，以珍珠和鉆石為附。
     比較吸引我的幾個(gè)特色賣點(diǎn)：1。
     大溪地珍珠，珠體大，并且有珍珠與彩 寶相結(jié)合的鑲嵌手法。
     很特別。
     2.鉆石有88個(gè)切面，冠部48個(gè)刻面。
     亭面40 個(gè)刻面。
     3.情侶對(duì)戒(750)999元/對(duì)
     4.彩色寶石顏色有11種。
     5.有vip卡的顧客鑲嵌飾品8折，素金8.8折
     (這些都是他們品牌的賣點(diǎn))。
     我們的第四站是海信廣場(chǎng)，這里也是聚集了很多知名的國(guó)際品牌的商場(chǎng)，有六福，周大福，謝瑞麟等品牌，還是就比較具有典范的周大福分析一下吧。
     周大福的服務(wù)是無(wú)庸置疑的，這一點(diǎn)我們?cè)陉?yáng)光百貨就已經(jīng)體會(huì)到了，他們的服務(wù)充分的給我們傳達(dá)了一種團(tuán)隊(duì)精神的力量，其專業(yè)知識(shí)和服務(wù)態(tài)度充分體現(xiàn)出國(guó)際品牌該有的服務(wù)質(zhì)量，是我們一個(gè)很好的學(xué)習(xí)和對(duì)比的對(duì)象。
     周大福雖然是一個(gè)做傳統(tǒng)珠寶的品牌，(例如：國(guó)際鉑金協(xié)會(huì)的張曼玉系列，國(guó)際黃金協(xié)會(huì)的k gold，戴比爾斯dtc公司的鉆石系列他都有做帶言)但是也有很多他其中獨(dú)特的風(fēng)格所在。
     例：1.新推出的愛(ài)她請(qǐng)送她“福星寶寶”---一個(gè)很可愛(ài)的小天使。
     有黃金，k金，銀飾，手機(jī)鏈，擺件等。
     。
     2寓意為“年輕新一代”是周大福專為時(shí)尚年輕人推出的全新品牌。
     都是925銀飾品。
     其中有兩個(gè)系列是我個(gè)人認(rèn)為比較有賣點(diǎn)的地方;一;“福星寶寶--你我一輩子系列”很可愛(ài)的一對(duì)小天使，這一系列中很多采用了當(dāng)今k金市場(chǎng)的鍍彩金和鑲嵌有色寶石的工藝，使看似單調(diào)的銀白色增添了更多色彩。
     二。
     ‘貓’是女人的內(nèi)心獨(dú)白周大福新推出了coco cat系列。
     coco cat 的設(shè)將女性嫵媚嬌柔的一面表露無(wú)遺。
     (其實(shí)是我自己很喜歡拉)我認(rèn)為ctf。
     2迎合了當(dāng)今年輕消費(fèi)者的品位及購(gòu)買能力，這也是我們所講的2/8原則(我是這么認(rèn)為的)。
     3.還有就是周大福推出的“塔羅皇后戒”也即將來(lái)到島城了，是現(xiàn)在剛剛演完的《王子變青蛙》中茼蒿送給葉天瑜的訂婚戒指，我想這又是一個(gè)商機(jī)，會(huì)像當(dāng)年風(fēng)靡一時(shí)的《流星花園》中的吊墜一樣火一陣子吧。
     總結(jié);我看了下所有的品牌銷售結(jié)構(gòu)調(diào)查結(jié)果顯示出50%的珠寶品牌的主打產(chǎn)品是鉆石，35%是金飾品，15%是珍珠，翡翠和有色寶石。
     鉆飾品依然是珠寶市場(chǎng)的當(dāng)家產(chǎn)品，其在市場(chǎng)上的主打產(chǎn)品地位不容動(dòng)搖。
     金飾品雖然近年來(lái)有款式陳舊、工藝落后等問(wèn)題，但消費(fèi)份額依然可觀。
     注意的方面：1.品牌的打造需要一個(gè)漫長(zhǎng)的過(guò)程，非一朝一夕所能完成。
     在品牌個(gè)性化階段，品牌要具有個(gè)性，作為品牌的靈魂，品牌個(gè)性既是品牌差異化的重要源泉，又是贏取顧客忠誠(chéng)的法寶。
     2.孫子兵法要運(yùn)用，知己知彼才能百戰(zhàn)百勝，所以我們要多了解其他品牌的特點(diǎn)，把敵人的優(yōu)勢(shì)和弱點(diǎn)都看到才能打勝仗。
     友情提示;在情侶對(duì)戒方面，以“l(fā)ove”和“5211314---我愛(ài)你一生一世”為主題的款型設(shè)計(jì)也很多，所以也是珠寶市場(chǎng)的一大賣點(diǎn)。
    珠寶銷售市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告篇七
    近年來(lái)，中國(guó)已成為世界上珠寶年消費(fèi)超過(guò)100億美元的少數(shù)國(guó)家之一。mainlandchina有龐大的消費(fèi)群體。東京、香港等全球四大時(shí)尚之都和城市的珠寶年貿(mào)易額接近1000億美元，但中國(guó)女性珠寶的人均份額不足5%，可見(jiàn)市場(chǎng)潛力巨大。
    珠寶是最早對(duì)外開(kāi)放的行業(yè)之一。過(guò)去幾年，中國(guó)成品珠寶的進(jìn)口稅高達(dá)50%。黃金珠寶和寶石產(chǎn)品的高進(jìn)口稅和消費(fèi)稅限制了珠寶的銷售。隨著中國(guó)市場(chǎng)的進(jìn)一步開(kāi)放，這些壁壘逐漸消除，中國(guó)珠寶行業(yè)政策調(diào)整的信號(hào)越來(lái)越強(qiáng)。
    國(guó)家計(jì)委宣布，中國(guó)黃金將取消央行定價(jià)，實(shí)行市場(chǎng)調(diào)節(jié)定價(jià)，逐步拆除了計(jì)劃經(jīng)濟(jì)下“統(tǒng)購(gòu)統(tǒng)銷”的'體制障礙。黃金交易所的建立標(biāo)志著向國(guó)際黃金市場(chǎng)邁出了實(shí)質(zhì)性的一步。
    上海黃金交易所的開(kāi)業(yè)，為我國(guó)標(biāo)準(zhǔn)化黃金市場(chǎng)的建設(shè)做出了巨大貢獻(xiàn)。中國(guó)對(duì)鉆石進(jìn)出口管理和稅收政策進(jìn)行了重大調(diào)整，必將推動(dòng)中國(guó)鉆石業(yè)走上良性循環(huán)發(fā)展的軌道。
    為了更好地銷售珠寶，增加珠寶的市場(chǎng)份額，評(píng)估營(yíng)銷環(huán)境，制定相應(yīng)的營(yíng)銷策略，我們必須提前進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查。
    通過(guò)本次調(diào)查，我們可以了解以下主要內(nèi)容，以實(shí)現(xiàn)以下目標(biāo):。
    1通過(guò)了解珠寶在消費(fèi)者心中的需求程度，可以了解企業(yè)品牌在消費(fèi)者心中的知名度、滲透率、美譽(yù)度和忠誠(chéng)度。
    2通過(guò)調(diào)查，我們知道了珠寶的最大消費(fèi)者。
    3通過(guò)調(diào)查，可以掌握每件首飾的常規(guī)宣傳推廣方法，充分了解首飾在消費(fèi)者中的銷售狀況、價(jià)格、廣告、促銷等營(yíng)銷策略。
    4通過(guò)調(diào)查，可以掌握消費(fèi)者對(duì)珠寶宣傳活動(dòng)和促銷的認(rèn)可態(tài)度和統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，預(yù)測(cè)珠寶市場(chǎng)容量及其潛力。
    1.大型珠寶店參觀調(diào)研；
    2.個(gè)別采訪部分珠寶銷售人員；
    3.個(gè)別采訪部分珠寶消費(fèi)者；
    4.在網(wǎng)上找資料補(bǔ)充一下。
    珠寶銷售市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告篇八
    南山區(qū)。
    華強(qiáng)北商業(yè)圈。
    重點(diǎn)商廈：東門的茂業(yè)百貨、太陽(yáng)廣場(chǎng)、天虹商場(chǎng)。
    羅湖的金光華百貨、萬(wàn)象城、西武百貨。
    南山區(qū)的海雅百貨。
    華強(qiáng)北的茂業(yè)百貨、免稅、曼哈商業(yè)廣場(chǎng)。
    方法：此次調(diào)查歷時(shí)4天，分別對(duì)每個(gè)商業(yè)集中地區(qū)進(jìn)行實(shí)地走訪調(diào)查，并有針對(duì)性的對(duì)個(gè)別商場(chǎng)及商場(chǎng)中的珠寶專店或?qū)９襁M(jìn)行了解。
    目的：評(píng)估深圳商圈狀況，評(píng)估商場(chǎng)檔次規(guī)模，了解消費(fèi)人群的消費(fèi)水平；
    了解珠寶零售環(huán)節(jié)，評(píng)估各商圈或商場(chǎng)珠寶專店或?qū)９皲N售情況，調(diào)查珠寶銷售價(jià)格。
    正文：
    概況：四通八達(dá)的交通，五花八門的商業(yè)，形形色色的文化，構(gòu)成東門的景致。東門商業(yè)步行街區(qū)，以人民北路和解放中路為軸線，以太陽(yáng)廣場(chǎng)到東門茂業(yè)百貨為最核心地段，總占地面積17.6萬(wàn)平方米，建筑面積65萬(wàn)平方米，其中商業(yè)經(jīng)營(yíng)面積約50萬(wàn)平方米，28棟現(xiàn)代化大型商廈分布在15條主要街道上。主要的大型百貨，如大江南、茂業(yè)百貨、天虹商場(chǎng)、友誼城、太陽(yáng)廣場(chǎng)、金世界百貨、深圳百貨廣場(chǎng)等；主要的服裝市場(chǎng)，如白馬時(shí)裝城、大世界服裝、銅鑼灣時(shí)裝廣場(chǎng)等。據(jù)統(tǒng)計(jì)，每天30萬(wàn)至50萬(wàn)的人流量，年銷售額達(dá)50億元，商鋪?zhàn)饨鹈黠@高于其他地域。
    東門的茂業(yè)百貨、太陽(yáng)廣場(chǎng)、天虹商場(chǎng)是我們調(diào)查的重點(diǎn)，概述如下：
    商場(chǎng)的簡(jiǎn)單對(duì)比表：
    茂業(yè)百貨。
    太陽(yáng)廣場(chǎng)。
    天虹商場(chǎng)。
    人流量。
    大
    大
    少
    商場(chǎng)裝修。
    改進(jìn)中。
    格調(diào)高雅。
    一般。
    位于1層，并占1層面積的一半，六福、周生生、周大福、tsl、君安、三鑫等珠寶店。
    位于1層，占1層一部分面積，但與茂業(yè)珠寶區(qū)面積相當(dāng)，金至尊、兆亮、tsl等。
    位于在2層，只有一家珠寶店—潤(rùn)金店。
    茂業(yè)百貨，1、2層面臨整修改進(jìn)中；3層整修完畢，格調(diào)比以前精致高雅，正使商場(chǎng)的檔次逐步提高。裝修中的茂業(yè)百貨并沒(méi)有失去自己的人氣優(yōu)勢(shì)，利用整修期間，大打打折促銷的牌，使原本凌亂的裝修工作伴著誘惑的折扣，使綿長(zhǎng)的人流繼續(xù)源源不斷。
    太陽(yáng)廣場(chǎng)，從裝飾格局高雅到客源流量的集中，繼續(xù)發(fā)揮著其地利人和的優(yōu)勢(shì)。
    天虹商場(chǎng)，裝修不遜的天虹商場(chǎng)，與前兩者相比之，人氣少了許多，除了1層的超市人流量可觀外，2-6層的顧客很少。同屬于東門商業(yè)圈的三家商場(chǎng)，在人氣上存在著天壤之別。
    單方面原因分析：東門茂業(yè)百貨的優(yōu)勢(shì)在于，東門站位于百貨門前，有至少13路公交大巴經(jīng)過(guò)本站；而太陽(yáng)廣場(chǎng)的優(yōu)勢(shì)是位于中心地帶，加之豪雅的裝修；但是天虹商場(chǎng)則是相對(duì)偏離的位置，為其帶來(lái)諸多不便。當(dāng)然決定一個(gè)商場(chǎng)的成敗優(yōu)劣的因素遠(yuǎn)不止這些，在此，只提到一些表面現(xiàn)象的淺顯分析。
    茂業(yè)百貨的幾家珠寶店或柜除六福、周生生、周大福、tsl等店外，像三鑫、君安等幾家鉆石飾品打3—5折的低折扣，其鉆石的顏色，凈度級(jí)別都很低，一般為低于j，si或si以下，鉆石重量一般在10或11分以下，且其為鉆石出具的證書(shū)并不具有一定的權(quán)威性。像三鑫的營(yíng)業(yè)員在向我推薦3折出售的低級(jí)別鉆石戒指時(shí)，沒(méi)有與我提及鉆石的優(yōu)劣評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)。像周生生、周大福、tsl等店都在努力打造自己的品牌，沒(méi)有與其他的小的品牌形成混戰(zhàn)，從另一個(gè)側(cè)面保證了珠寶市場(chǎng)的相對(duì)穩(wěn)定。其中周大福推出的三件套k金鑲心形鉆石款式比較獨(dú)特，心的形狀是用三個(gè)圓形鉆石的組合而成。
    ：周大福的同一個(gè)款式的貨品在不同地區(qū)價(jià)格不同。周大福的一款k金鑲5顆紅寶石吊墜，在南山海雅銷售價(jià)格是3100元，在其他地方入東門銷售價(jià)格為3600元。（注：吊墜款式，金重，寶石重均一致，紅寶石質(zhì)量?jī)?yōu)劣無(wú)法評(píng)價(jià)得知，因此價(jià)格的差異還有待商榷）。
    首飾，例如吊墜等彩色寶石系列，也有為數(shù)不多的幾件鉆石飾品。如此的空間都被利用，可見(jiàn)其商場(chǎng)銷售業(yè)績(jī)的可觀。
    天虹商場(chǎng)只有一家比較正規(guī)的珠寶品牌—潤(rùn)金店，位于2樓，占有相對(duì)較大的面積。
    太陽(yáng)廣場(chǎng)也可以說(shuō)是東門商圈的一大亮點(diǎn)。其地點(diǎn)位于東門步行街的中心地帶，周圍是各色的惹人眼球的店鋪、芬香撲鼻的小吃，伴之熙熙攘攘的人流，變構(gòu)成了東門的特色景觀。位于如此的優(yōu)勢(shì)位置，加之典雅的裝修，人性化的商場(chǎng)設(shè)計(jì)（指太陽(yáng)廣場(chǎng)的一層設(shè)有許多通向四面八方的門，可以另顧客隨意的穿行其間，為商場(chǎng)帶來(lái)足夠的人氣），使太陽(yáng)廣場(chǎng)也人氣非凡。
    如果想要研究商圈的顧客流動(dòng)趨向，東門可謂首選之地。我在上個(gè)周末，7月16日的時(shí)候再次拜訪這里，主要是看尋一下上次來(lái)東門時(shí)沒(méi)有找到的海雅商場(chǎng)。海雅商場(chǎng)距茂業(yè)百貨將近100多米遠(yuǎn)，中間相隔一個(gè)小型商場(chǎng)與兩條街道，步行到海雅商場(chǎng)需要經(jīng)過(guò)一個(gè)人行天橋。茂業(yè)百貨的正門是公交大巴的?？空?，而海雅商場(chǎng)無(wú)。僅此以上，卻造成了人流量的'巨大差異。茂業(yè)百貨門庭若市，海雅商場(chǎng)門可羅雀，毫不夸張。與茂業(yè)百貨相距不到100米的天虹商場(chǎng)地理位置相對(duì)要好于海雅商場(chǎng)，但是其人氣與茂業(yè)、太陽(yáng)相比還是遜色許多。
    概況：羅湖的金光華百貨、萬(wàn)象城與福田的西武百貨三家商場(chǎng)分別位于三個(gè)不同的區(qū)域，前兩者相對(duì)距離較近。三家商場(chǎng)所鎖定目標(biāo)消費(fèi)群應(yīng)該為深圳的中產(chǎn)階級(jí)，從香港來(lái)深圳的消費(fèi)者及中國(guó)大陸途徑深圳到香港的游客，因此商場(chǎng)定位都比較高，其完全占領(lǐng)了深圳中高端市場(chǎng)，創(chuàng)立了一種全新體驗(yàn)式消費(fèi)模式。
    商場(chǎng)的簡(jiǎn)單對(duì)比表：
    金光華百貨。
    萬(wàn)象城。
    西武百貨。
    人流量。
    相對(duì)最少。
    相對(duì)最多。
    居中。
    位于地下1層，有周大福、金至尊、美國(guó)查理絢麗、君安、多翠等。
    位于1層，主要有。
    fertijewelry，bijoli，明豐鉆飾等。
    卡蒂亞。
    金光華廣場(chǎng)，營(yíng)業(yè)面積達(dá)12萬(wàn)平方米，聚集了多種零售業(yè)態(tài)：時(shí)尚百貨、超市、國(guó)際品牌名店、美食名店、電玩世界、電影院、美容美發(fā)、健身娛樂(lè)、金融機(jī)構(gòu)，設(shè)地上7層，地下3層，自有標(biāo)準(zhǔn)停車位500個(gè)，聯(lián)動(dòng)停車位1200余個(gè)。廣場(chǎng)內(nèi)高貴典雅的裝修，別具一格的空間及裝飾設(shè)計(jì)符合了商場(chǎng)的消費(fèi)群定位。由于相對(duì)較高的商場(chǎng)定位，人流量便相對(duì)很小。
    金光華廣場(chǎng)只有有周大福、金至尊、美國(guó)查理絢麗、君安、多翠幾家珠寶店，其中珠寶區(qū)有一個(gè)島的面積（約4節(jié)柜臺(tái)）閑置。金光華的網(wǎng)絡(luò)主頁(yè)所登記的珠寶店鋪中的潤(rùn)金店、四千金店，在商場(chǎng)里已經(jīng)不存在了，隨之替代的可能是“多翠”這樣一個(gè)銷售為主的珠寶品牌。在金光華珠寶區(qū)附近休息的空隙間，見(jiàn)到君安珠寶有一筆成交（具體貨品不詳），顧客為兩名中年女士，從選款到購(gòu)買沒(méi)有花費(fèi)多少時(shí)間，有較強(qiáng)消費(fèi)實(shí)力，購(gòu)買珠寶產(chǎn)品比較從容。進(jìn)駐金光華的珠寶品牌，從產(chǎn)品店面設(shè)計(jì)到產(chǎn)品擺設(shè)，沒(méi)有充分體現(xiàn)出與其品牌在其它的不同地域或中低檔商場(chǎng)中的不同，體現(xiàn)出目前珠寶品牌消費(fèi)大眾化。
    萬(wàn)象城是華潤(rùn)中心的購(gòu)物娛樂(lè)中心，建筑面積18.8萬(wàn)平方米，是目前深圳最大、華南最好，中國(guó)最具示范效應(yīng)變的超大型室內(nèi)購(gòu)物中心。它擁有六層商用樓面，近300個(gè)大小不一，功能不同的獨(dú)立店鋪，以及1000多個(gè)停車位，集零售、餐飲、娛樂(lè)、休閑、文化、康體等諸多功能為一身，包羅萬(wàn)象、應(yīng)有盡有，其中有12廳的嘉禾影城，東南亞最大的真冰溜冰場(chǎng)，reel百貨等主力店。reel百貨也是珠寶品牌的集中地，像fertijewelry，bijoli，明豐鉆飾等幾家珠寶專柜，我們都做了相對(duì)仔細(xì)的了解。產(chǎn)品價(jià)格方面沒(méi)有太大差異，營(yíng)業(yè)員的服務(wù)水平也是不用多言，款式設(shè)計(jì)倒是有些獨(dú)特，我們留下了bijoli的比較有風(fēng)格的款式設(shè)計(jì)的宣傳冊(cè)以供參考。
    西武百貨又可以成為深圳高檔消費(fèi)商場(chǎng)的代名詞，我們此次訪問(wèn)的西武位于福田區(qū)中信城市廣場(chǎng)，主體營(yíng)業(yè)面積一至三層共14000多平方米。比較有名氣的珠寶店為cartier卡地亞，施華洛斯奇水晶店，其他還有的就是一些珠寶飾品店。
    概況：南山區(qū)的海雅百貨位于南山商業(yè)文化中心區(qū)，營(yíng)業(yè)面積逾三萬(wàn)多平方米，上下共八層。一樓為精品彩妝館，主要經(jīng)營(yíng)鞋類，珠寶區(qū)也在此層。負(fù)一樓是生活超市。與福田和羅湖相比，南山區(qū)的地理位置相對(duì)偏遠(yuǎn)。南山海雅百貨附近除一個(gè)大型超市－沃爾馬外，沒(méi)有其他大型的商鋪，周圍環(huán)境以小高層的居民區(qū)為主。由于居住環(huán)境的一般為新建的大型花園式高層建筑，因此居民大多應(yīng)該屬于深圳市的中產(chǎn)階級(jí)，存在較強(qiáng)的購(gòu)買力。我們調(diào)查的時(shí)間段屬于正常工作日，因此商場(chǎng)與街區(qū)的相對(duì)人員流動(dòng)較少。
    海雅百貨的珠寶店主要有周大福、六福、金大福與鉆業(yè)等。
    概況：華強(qiáng)北經(jīng)濟(jì)地域優(yōu)勢(shì)與經(jīng)濟(jì)發(fā)展速度不言而喻。最新的政府部門統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，華強(qiáng)北已經(jīng)達(dá)到年銷售額280億元，每天人流量50萬(wàn)人次的記錄?！叭A強(qiáng)北”已經(jīng)成為一個(gè)商業(yè)品牌，如何充分合理運(yùn)用這個(gè)優(yōu)勢(shì)資源發(fā)展我們的珠寶品牌形象，是一個(gè)應(yīng)該很花時(shí)間值得我們考慮的問(wèn)題。隨著華強(qiáng)北商業(yè)容量的不斷膨脹，華強(qiáng)北商圈集結(jié)于一條華強(qiáng)北路的格局也將必然被打破。
    茂業(yè)百貨與曼哈商業(yè)城是華強(qiáng)北的兩家大型商場(chǎng)，經(jīng)營(yíng)面積分別為4萬(wàn)平方米與1萬(wàn)平方米。兩個(gè)商場(chǎng)隔街相對(duì)，但是銷售狀況卻大為不同。茂業(yè)百貨一樓主要經(jīng)營(yíng)化裝品、珠寶和鞋類。在我調(diào)查的當(dāng)天，茂業(yè)的鞋類區(qū)正在進(jìn)行打折促銷活動(dòng)，使一樓賣場(chǎng)人生鼎沸，收款處排起了隊(duì)伍，每處均排有七人以上。曼哈商場(chǎng)的情況正恰恰相反。
    珠寶銷售市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告篇九
    中國(guó)是世界最大的鉑金消費(fèi)國(guó)、玉石和翡翠市場(chǎng)以及世界第二大黃金市場(chǎng)，同時(shí)還是亞洲最大的鉆石市場(chǎng)。以珍珠飾品為例，中國(guó)又是名副其實(shí)的珍珠大國(guó)。而如今，國(guó)內(nèi)珠寶首飾行業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中歷練了二十多年，行業(yè)已發(fā)展到有相當(dāng)?shù)囊?guī)模了，近年來(lái)，我國(guó)珠寶產(chǎn)業(yè)銷售總額以年增長(zhǎng)率高于15%的速度發(fā)展，出口年增長(zhǎng)率超過(guò)20％。根據(jù)協(xié)會(huì)統(tǒng)計(jì)，20xx年我國(guó)珠寶玉石首飾銷售總額已突破1700億元，是僅次于美國(guó)和日本的世界第三大珠寶市場(chǎng)；未來(lái)幾年，我國(guó)的珠寶首飾市場(chǎng)將繼續(xù)保持每年15%以上的增長(zhǎng)。
    截至20xx年底，全國(guó)工商注冊(cè)的各類珠寶企業(yè)5萬(wàn)多家，從業(yè)人員300多萬(wàn)人。其中，珠寶零售企業(yè)大約4萬(wàn)家，從業(yè)人員150多萬(wàn)人?！翱傮w來(lái)看，我國(guó)珠寶玉石首飾產(chǎn)業(yè)的市場(chǎng)潛力大、發(fā)展環(huán)境好、增長(zhǎng)速度快，存在的問(wèn)題也比較多?！?BR>    自改革開(kāi)放以來(lái), 隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的蓬勃發(fā)展, 我國(guó)成為了世界上最大的輕工業(yè)生產(chǎn)和加工基地之一, 也成為世界上最大的消費(fèi)市場(chǎng)之一。而珠寶首飾作為大眾美化自身、追求物質(zhì)文明的形式, 早已步入尋常百姓家, 有著巨大的消費(fèi)市場(chǎng)。作為一種高級(jí)的藝術(shù)品, 珠寶首飾很大部分的價(jià)值反映在其藝術(shù)設(shè)計(jì)上。在珠寶首飾設(shè)計(jì)中, 設(shè)計(jì)師將個(gè)人的情感融入作品, 使得材料、工藝與藝術(shù)三者高度地和諧統(tǒng)一, 而將珠寶具體形象化的過(guò)程即是珠寶首飾的藝術(shù)設(shè)計(jì)。珠寶首飾設(shè)計(jì)作為一門新興的學(xué)科, 在我國(guó)工藝美術(shù)史上有著輝煌的歷史。隨著歷史的變遷, 時(shí)代的進(jìn)步, 珠寶首飾設(shè)計(jì)也不斷改變著風(fēng)格, 不斷地從外來(lái)文化和其他姊妹藝術(shù)中吸收營(yíng)養(yǎng)而發(fā)展。近代中國(guó)的經(jīng)濟(jì)落后, 曾使得首飾設(shè)計(jì)藝術(shù)停滯不前。隨著經(jīng)濟(jì)一體化、市場(chǎng)全球化的到來(lái), 信息的大爆炸使得首飾設(shè)計(jì)的風(fēng)格呈現(xiàn)多元化的趨勢(shì)。我國(guó)首飾設(shè)計(jì)又迎來(lái)了繁榮時(shí)期, 但是, 由于我國(guó)現(xiàn)代首飾設(shè)計(jì)起步較晚, 所以存在著許多不盡人意的地方, 相比其他藝術(shù)設(shè)計(jì)行業(yè)還處于起步階段。
    目前，中國(guó)市場(chǎng)上的珠寶首飾可以分為金屬類首飾、珠寶玉石類首飾和其他類首飾。
    金屬類：以各種金屬材料制成的首飾，其又分為：
    貴金屬首飾：以貴金屬，即黃金、鉑金和銀等制成的首飾。常見(jiàn)的有鉑金首 飾，黃金首飾、白銀首飾和合金(k金)首飾。
    普通金屬首飾：以普通金屬材料制成的首飾，與貴金屬首飾相比，價(jià)廉物美。常見(jiàn)的有銅首飾、鋁首飾等。
    受到廣大消費(fèi)者的喜愛(ài)
    薄層類首飾：指將貴金屬材料通過(guò)一定的方法，牢固地附在其他材料表面上而制成的一類首飾，包括鍍金、包金、鍛壓金首飾。
    珠寶玉石類：將珠寶玉石通過(guò)磨制、雕塑、鑲嵌和粘串等工藝而成的裝飾品。這類首飾由于美觀、大方等特點(diǎn)而越來(lái)越受到人們的喜愛(ài)。常見(jiàn)的有鉆石、紅寶石、藍(lán)寶石、水晶、翡翠、珍珠、琥珀、黃玉等。
    其他首飾：利用除金屬和珠寶玉石以外的材料制成的首飾。包括陶瓷、木料、線類、皮類、象牙等。
    鉑金首飾：據(jù)國(guó)際鉑金協(xié)會(huì)的最新統(tǒng)計(jì)，20xx年在傳統(tǒng)銷售旺季春節(jié)和情人節(jié)期間，鉑金首飾的銷售額同比去年增長(zhǎng)了23.4%。20xx年該協(xié)會(huì)的市場(chǎng)調(diào)查亦顯示鉑金首飾為大部分中國(guó)消費(fèi)者所喜愛(ài)。針對(duì)婚慶市場(chǎng)的調(diào)查發(fā)現(xiàn)在中國(guó)婚慶首飾市場(chǎng)中，消費(fèi)者購(gòu)買最多的是鉑金。
    目前在中國(guó)消費(fèi)市場(chǎng)最流行和最受歡迎的飾品款式如下：
    （i）有色寶石：橘紅色系的錳鋁榴石吸引著買家的目光，而綠松石仍然大受歡迎，還有其他不透明的寶石，像玉髓、珊瑚和翡翠等也備受青睞。但在中國(guó)尚沒(méi)有一種特定的顏色成為主導(dǎo)色。
    （ii）珍珠(圖3)：由粉紅色、桃紅色和乳白色搭配的混色珍珠串頗受歡迎，而金色的珠串則非常搶眼。黑色與銀白色的珍珠用鉑金鑲嵌的首飾要比其他珍珠串首飾更受青睞。大粒的南洋珠鑲嵌在18k黃金上更是引人注目。
    （iii）鉆石：流行的主打款式為波浪造型的項(xiàng)鏈，以及源于蜘蛛網(wǎng)靈感而設(shè)計(jì)的款式，有格子造型的項(xiàng)鏈和手鏈，單粒鑲嵌的首飾以及方型的鉆石依舊流行。各種造型的含三粒寶石的紀(jì)念戒指、重量在1.5克拉，切工完美的橢圓型、祖母綠型以及圓型的鉆石比較受歡迎。
    （iv）貴金屬：不論鉑金還是黃金，占主流的是那些表面經(jīng)深度光處理過(guò)的首飾，含有建筑風(fēng)和自由風(fēng)格的抽象圖樣的款式依舊受歡迎。而含金量高的首飾如18k或者22k的市場(chǎng)走勢(shì)更為強(qiáng)勁。今年，玫瑰紅色的黃金首飾的銷量仍然看漲。由相互交織的橢圓或者方塊所組成的手鏈及項(xiàng)鏈很受歡迎。黃金依然具有一席之地，而鉑金則走勢(shì)強(qiáng)勁。鈦與黃金的合金，或者與鉑金的合金也行情看漲。白領(lǐng)麗人更鐘情鉑金飾品。
    據(jù)調(diào)查，在所有珠寶飾品銷售額中，白金及鉆飾的銷售額占到35-50%，而白金鑲嵌鉆石的首飾更是備受歡迎。白金鑲鉆的消費(fèi)群體主要包括較富裕的消費(fèi)者，部份對(duì)鉆飾的品質(zhì)要求也頗高，價(jià)格往往在萬(wàn)元以上。另外是結(jié)婚的消費(fèi)群體，據(jù)調(diào)查，約30%的青年購(gòu)買鉆戒作婚戒，款式多以傳統(tǒng)的六爪皇冠為主，價(jià)格一般在5,000元以上。
    白、黃、淡藍(lán)、粉紅；翡翠有綠、紅、紫、黃、灰、黑等多種顏色。
    內(nèi)地大城市，如北京、上海和廣州等，傳統(tǒng)和較新潮的首飾均有市場(chǎng)。由于這些城市有不少外省工人，當(dāng)他們休假回鄉(xiāng)時(shí)，多喜歡選購(gòu)一些較傳統(tǒng)的金飾。另一方面，市內(nèi)的年輕白領(lǐng)一族的消費(fèi)力較強(qiáng)。價(jià)格檔次方面，鉆飾以30-50分為主，一般平均消費(fèi)在2,000元人民幣左右最多，3至4千元的也不少。
    除了女士喜愛(ài)鉆飾外，近年內(nèi)地男士佩戴鉆石首飾亦已成為一種時(shí)尚。國(guó)內(nèi)流行的男性鉆飾主要是線條簡(jiǎn)單大方，圖案多為帶有硬性條紋或菱形抽象立體圖形。品種方面以戒指為主，并開(kāi)始發(fā)展至袖口、胸針、領(lǐng)帶夾、皮帶扣等系列。
    二百元便能買到。白銀飾品主要作為潮流產(chǎn)品，因此款式設(shè)計(jì)就特別講究。
    婚慶市場(chǎng)：未來(lái)幾年，將作為首飾市場(chǎng)的主要推動(dòng)力存在。我國(guó)每年約有1000萬(wàn)對(duì)新人結(jié)婚，婚慶消費(fèi)總額達(dá)2500億元。特別是人口出生率高的八十年代中后期出生的人群將于20xx至20xx年左右進(jìn)入婚齡，在結(jié)婚人群保持穩(wěn)定的基礎(chǔ)上，目前婚慶消費(fèi)總額還在不斷增長(zhǎng)。作為婚慶產(chǎn)業(yè)中一個(gè)重要組成部分，婚慶珠寶首飾消費(fèi)會(huì)給珠寶首飾市場(chǎng)帶來(lái)新的熱點(diǎn)。
    男性市場(chǎng)：在商家大力爭(zhēng)奪傳統(tǒng)女性市場(chǎng)的同時(shí)，男性首飾市場(chǎng)正方興未艾。國(guó)內(nèi)男性群體對(duì)珠寶首飾類產(chǎn)品的消費(fèi)興趣，大多源于對(duì)鉆石的認(rèn)識(shí)。戴比爾斯的調(diào)查報(bào)告顯示，在30-44歲的中國(guó)男士中，有67%的男士希望擁有鉆石。另一項(xiàng)調(diào)查顯示目前男士首飾的主流品種以方鉆和鉑金素圈戒指為代表。與不斷增長(zhǎng)的需求相比，國(guó)內(nèi)男性珠寶首飾市場(chǎng)卻發(fā)展緩慢。針對(duì)這種情況，企業(yè)可以從產(chǎn)品設(shè)計(jì)、產(chǎn)品的文化內(nèi)涵、產(chǎn)品終端行銷方式和廣告宣傳方面進(jìn)行挖掘和創(chuàng)新，以開(kāi)拓市場(chǎng)。
    兒童市場(chǎng)：從中國(guó)傳統(tǒng)習(xí)俗看，自古就有給小孩佩戴長(zhǎng)命鎖、手鐲、項(xiàng)圈的風(fēng)俗以表達(dá)長(zhǎng)輩對(duì)后代健康、平安成長(zhǎng)的期盼?，F(xiàn)在在珠寶首飾消費(fèi)中，兒童首飾也占據(jù)了一定份額。這些首飾材質(zhì)上主要是金、銀、玉石，設(shè)計(jì)上不再局限于傳統(tǒng)風(fēng)格，而增添了時(shí)尚、卡通的元素。
    銀發(fā)市場(chǎng)：與年輕人相比，老年人更關(guān)注的則是一種兼顧保值功能和情感內(nèi)涵的時(shí)尚。業(yè)內(nèi)人士稱，老年人如今對(duì)首飾的消費(fèi)范圍已不再局限于過(guò)去的"黃金老四樣"，即金戒指、金手鐲、金耳環(huán)、金項(xiàng)鏈。紅寶石、藍(lán)寶石和翡翠飾品開(kāi)始獲得老年人青睞，還有一些老年"紳士"喜歡在腰間佩戴一塊白玉玉佩，顯得既復(fù)古，又時(shí)尚。
    20xx年公布的一份《20xx中國(guó)黃金珠寶行業(yè)消費(fèi)大型調(diào)查結(jié)果》對(duì)中國(guó)內(nèi)地市場(chǎng)首飾消費(fèi)情況進(jìn)行了估計(jì)。首先，調(diào)查顯示年齡對(duì)首飾需求會(huì)造成影響。購(gòu)買首飾的人群年齡主要集中在25歲以上，45歲以下。從整體看，消費(fèi)者大多在一年內(nèi)購(gòu)買的首飾數(shù)量少于4件。在首飾價(jià)格方面，資料顯示49%的消費(fèi)者購(gòu)買首飾的預(yù)算低于3000元，32%的消費(fèi)者預(yù)算在3000-5000元之間，而擁有首飾的價(jià)格在5000元以下的消費(fèi)者占92.6%。消費(fèi)者中擁有黃金首飾的達(dá)50.1%，鉑金46%，翡翠32.6%，鉆石31.6%。其中鉆石首飾擁有比例相較20xx年的20.1%大幅提高，而翡翠在此次調(diào)查中也具有很高的擁有量，體現(xiàn)出近年翡翠熱銷的趨勢(shì)。
    珠寶銷售市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告篇十
    時(shí)間飛逝，轉(zhuǎn)眼間我們就在忙碌的工作中告別了20_年。銷售是一門藝術(shù)，作為珠寶銷售員，講求語(yǔ)言的技巧，讓顧客買到滿意的珠寶是應(yīng)該時(shí)刻考慮的，下面總結(jié)一下在銷售時(shí)應(yīng)該注意的幾個(gè)方面：
    1、以良好的精神狀態(tài)準(zhǔn)備迎接顧客的到來(lái)。
    銷售珠寶相對(duì)于其他商品人流量較少，珠寶營(yíng)業(yè)員經(jīng)常在很枯燥的等待。如果是專業(yè)店就應(yīng)給營(yíng)業(yè)員一個(gè)好的環(huán)境和氣氛，如放些輕音樂(lè)及一些專業(yè)雜志。在顧客未進(jìn)入店內(nèi)時(shí)，無(wú)須長(zhǎng)時(shí)間地筆直站立。而當(dāng)顧客進(jìn)入或準(zhǔn)備進(jìn)入店內(nèi)時(shí)立即禮貌地站起，并用微笑的眼光迎接顧客，亦可給予一定的問(wèn)候，如“您好”!“歡迎光臨”。
    2、適時(shí)地接待顧客。
    當(dāng)顧客走向你的柜臺(tái)，你就應(yīng)以微笑的目光看著顧客，亦可問(wèn)候一下，但不宜過(guò)早地逼近顧客，應(yīng)盡可能的給顧客營(yíng)造一個(gè)輕松購(gòu)物的環(huán)境。當(dāng)顧客停留在某節(jié)柜臺(tái)并注意去看某件飾品時(shí)，你應(yīng)輕步靠近顧客，建議不要站在顧客的正前方，好的位置是顧客的前側(cè)方，這樣既減輕了面對(duì)面時(shí)可能造成的壓力，也便于顧客交談，因?yàn)閭?cè)臉講話要比面對(duì)面時(shí)顧客抬頭給你講話省力的多，而且也尊重顧客。
    3、充分展示珠寶飾品。
    由于多數(shù)顧客對(duì)于珠寶知識(shí)缺乏了解，因此，營(yíng)業(yè)員對(duì)珠寶首飾的展示十分重要。許多營(yíng)業(yè)員當(dāng)顧客提出拿某件首飾時(shí)，便機(jī)械地打開(kāi)柜臺(tái)，拿出后便遞交顧客，個(gè)別的夸一下款式。其實(shí)當(dāng)你開(kāi)始拿出鉆石首飾時(shí)，首先應(yīng)描述鉆石的切工，而且要用手不停地?cái)[動(dòng)鉆飾，手動(dòng)口也動(dòng)，把該描述的話基本說(shuō)完在遞給顧客，這樣顧客很可能會(huì)模仿你的動(dòng)作去觀察鉆石，并且會(huì)問(wèn)什么是“比利時(shí)切工”，什么是“火”…….營(yíng)業(yè)員便可進(jìn)行解答。這樣的一問(wèn)一答，是營(yíng)業(yè)員展示珠寶飾品的技巧，不要只是局限在自己的描述中，這樣容易產(chǎn)生枯燥五味的感覺(jué)。
    4、利用顧客所提出的質(zhì)疑，盡可能抓機(jī)會(huì)介紹珠寶知識(shí)。
    顧客所了解的珠寶知識(shí)越多，其買后感受就會(huì)得到更多的滿足。當(dāng)一位女士戴上新買的一枚鉆戒去上班，總是希望引起同事們的注意。當(dāng)別人看到這枚鉆戒后，她便會(huì)把所知道的有關(guān)鉆石知識(shí)滔滔不絕地講一遍，充分得到擁有一顆鉆石的精神享受，同時(shí)她也在為你做廣告。常言道;“滿意的顧客是最好的廣告”，“影響力最強(qiáng)的廣告是其周圍的人”。
    5、引導(dǎo)消費(fèi)者走出購(gòu)買誤區(qū)，揚(yáng)長(zhǎng)避短巧妙地解釋鉆石品質(zhì)。
    由于有些營(yíng)銷單位的誤導(dǎo)，使許多消費(fèi)者購(gòu)買鉆石時(shí)要求產(chǎn)地是南非的，且凈度是vvs級(jí)的，評(píng)價(jià)是極好的等等。遇到此類問(wèn)題營(yíng)業(yè)員既不可簡(jiǎn)單地說(shuō)沒(méi)有，也不應(yīng)毫不負(fù)責(zé)地說(shuō)有。比如當(dāng)顧客問(wèn)有無(wú)南非鉆時(shí)，我們可以先肯定說(shuō)有(否則顧客可能扭頭就走)，隨后再告訴消費(fèi)者實(shí)際上鉆石的好壞是以4c標(biāo)準(zhǔn)來(lái)衡量的，南非產(chǎn)量大，并非所有鉆石都好，而且世界上大部分鉆石均由戴比爾斯進(jìn)行統(tǒng)配，倒不如說(shuō)我們的鉆石均來(lái)自戴比爾斯。
    6、促進(jìn)成交。
    由于珠寶首飾價(jià)值相對(duì)較高，對(duì)于顧客來(lái)講是一項(xiàng)較大的開(kāi)支，因此，往往在最后的成交前壓力重重，憂郁不決，甚至?xí)簳r(shí)放置，一句“再轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)看看”而可能一去不回。這就需要營(yíng)業(yè)員采取分心的方法減輕顧客的壓力，比如給自己的同事或顧客的同行者談一下有關(guān)首飾流行的話，也可拿出幾種檔次的首飾盒讓顧客挑選。
    7、總結(jié)銷售過(guò)程和經(jīng)驗(yàn)。
    對(duì)于顧客進(jìn)行分析歸類，對(duì)于特別問(wèn)題及時(shí)向上反映。與同事進(jìn)行交流，尋找不足，互相幫助，共同提高。
    最后要談的是職業(yè)道德，那就是要誠(chéng)信，嚴(yán)禁欺詐、以假充真、以次充好的惡劣行經(jīng)。要視顧客為親人，只有這樣才能誠(chéng)心誠(chéng)意地對(duì)待顧客。
    以上就是我們工作情況的總結(jié)。如有不當(dāng)之處，還請(qǐng)大家批評(píng)指正。謝謝大家!
    珠寶銷售市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告篇十一
    市局營(yíng)銷中心：
    根據(jù)市局“開(kāi)展全市卷煙銷售市場(chǎng)調(diào)研活動(dòng)的通知”要求，我單位高度重視此次調(diào)研活動(dòng)工作，按照要求，及時(shí)召開(kāi)營(yíng)銷人員會(huì)議，認(rèn)真學(xué)習(xí)，掌握調(diào)研內(nèi)容和相關(guān)政策，由業(yè)務(wù)經(jīng)理、市場(chǎng)經(jīng)理親自帶隊(duì)從5月12日至5月28日在轄區(qū)開(kāi)展了卷煙銷售市場(chǎng)專項(xiàng)調(diào)研工作。
    提升服務(wù)營(yíng)銷上水平，現(xiàn)場(chǎng)確定客戶業(yè)態(tài)、商圈類型、市場(chǎng)類型，合理商定客戶總量;了解客戶主要消費(fèi)群體及對(duì)現(xiàn)行供貨機(jī)制和經(jīng)營(yíng)中遇到到困難;通過(guò)調(diào)研積累獲取市場(chǎng)真實(shí)客觀信息的工作方法，提高營(yíng)銷管理人員的調(diào)研、分析能力。
    現(xiàn)場(chǎng)核查客戶現(xiàn)有業(yè)態(tài)劃分情況;。
    收集客戶對(duì)現(xiàn)行供貨機(jī)制的意見(jiàn)和建議。
    農(nóng)村25.5萬(wàn)人，占轄區(qū)人口的77.27%。
    1、全年計(jì)劃銷售卷煙10700箱。低檔煙計(jì)劃銷量2700箱，城區(qū)計(jì)劃銷售卷煙45%，農(nóng)村計(jì)劃銷售卷煙55%，全縣網(wǎng)上訂貨客戶635戶,占90.58%。
    珠寶銷售市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告篇十二
    相對(duì)于其他高檔消費(fèi)品，珠寶首飾行業(yè)有其獨(dú)特的發(fā)展空間。隨著國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)的迅猛發(fā)展、人均收入的增長(zhǎng)和生活水平的提高，珠寶首飾逐漸從少數(shù)顯貴人物的奢侈品，轉(zhuǎn)變?yōu)閷こ０傩盏南M(fèi)品，而且消費(fèi)心理也逐漸從保值性、擁有性向品牌、時(shí)尚和個(gè)性轉(zhuǎn)變。就我個(gè)人觀點(diǎn)，現(xiàn)在買珠寶首飾不只是作為禮品饋贈(zèng)他人而是自用，結(jié)婚是人們一輩子的大事，珠寶首飾在結(jié)婚上市必不可少的，因此珠寶首飾是一個(gè)很大的市場(chǎng)。
    二、各珠寶品牌。
    1、謝瑞麟。
    謝瑞麟是香港知名珠寶品牌之一，在行業(yè)內(nèi)的口碑不錯(cuò)。我在這次考察時(shí)感覺(jué)謝瑞麟的店面是現(xiàn)代華麗風(fēng)格，大膽采用暗色調(diào)，以紫色調(diào)為主，顯現(xiàn)出其高貴與華麗，在賣場(chǎng)中獨(dú)樹(shù)一幟，別具一格獨(dú)領(lǐng)風(fēng)騷十分搶眼，給人在眼前一亮。謝瑞麟的定價(jià)偏高，而且折扣很少。在產(chǎn)品的設(shè)計(jì)上，謝瑞麟把握住了中高端消費(fèi)者穩(wěn)重成熟的特點(diǎn)，在產(chǎn)品凸現(xiàn)這一特點(diǎn)，產(chǎn)品設(shè)計(jì)厚重成熟。珠寶導(dǎo)購(gòu)員總的來(lái)說(shuō)態(tài)度都比較熱情、周到、體貼，而且服飾裝容都比較講究，容易讓人有好感。但在看產(chǎn)品時(shí)，發(fā)現(xiàn)銷售人員的指甲有些臟，雖然只是一格小細(xì)節(jié)，但我覺(jué)得所有細(xì)節(jié)的精致美好都是理所當(dāng)然的。
    個(gè)人感覺(jué)謝瑞麟的優(yōu)勢(shì)主要在：店面設(shè)計(jì)風(fēng)格獨(dú)特，產(chǎn)品工藝優(yōu)良、設(shè)計(jì)卓越，服務(wù)親切且相對(duì)專業(yè)，口碑好。不足主要在：服務(wù)細(xì)節(jié)略有欠缺，針對(duì)年輕消費(fèi)者的產(chǎn)品很少。
    2、周生生。
    周生生的店面風(fēng)格不錯(cuò)，商品分類別和價(jià)格陳列，井然有序，一目了然。店內(nèi)廣告以平面廣告為主，宣傳自己的獨(dú)特設(shè)計(jì)抓住顧客的眼球。周生生的產(chǎn)品給我的感覺(jué)是很特別，跟店里的導(dǎo)購(gòu)員聊天知道，在鉆石飾品中他們有自己品牌設(shè)計(jì)的得獎(jiǎng)之作，顯示出過(guò)人的實(shí)力，導(dǎo)購(gòu)員說(shuō)他們的產(chǎn)品以自己設(shè)計(jì)為主。在鉆石的.級(jí)別中高品質(zhì)的產(chǎn)品少，特別是顏色方面店員對(duì)這一現(xiàn)象的解釋為，周生生采用的是裸鉆鑒定，而且公司的標(biāo)準(zhǔn)比國(guó)檢的標(biāo)準(zhǔn)更加嚴(yán)格，他們?cè)阢@石的證書(shū)方面出據(jù)的是自己公司制作的證書(shū)。價(jià)格方面折扣很低，基本是不打折的，只有辦理優(yōu)惠卡才有折扣。
    3、周大福。
    周大福憑借良好的大眾品牌形象、自身的質(zhì)量和信譽(yù)的保證，在行業(yè)中排在領(lǐng)先的位置，也是謝瑞麟強(qiáng)勁的對(duì)手之一。店內(nèi)的宣傳和廣告不多，柜臺(tái)內(nèi)商品品種和款式相對(duì)其他品牌而言數(shù)量上有優(yōu)勢(shì)。價(jià)格方面一口價(jià)，基本沒(méi)有折扣。屬于高定價(jià)型，跟周生生、謝瑞麟定價(jià)屬于同一水平。但在服務(wù)這塊，我個(gè)人感覺(jué)很不好，店員傲氣十足，給人一種居高臨下的感覺(jué)，讓人有一種疏離感，對(duì)顧客區(qū)別對(duì)待，可能是感覺(jué)我們不是買東西的，對(duì)我們表現(xiàn)出不屑一顧的態(tài)度，讓人反感。
    珠寶銷售市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告篇十三
    截至底，全國(guó)工商注冊(cè)的各類珠寶企業(yè)5萬(wàn)多家，從業(yè)人員300多萬(wàn)人。其中，珠寶零售企業(yè)大約4萬(wàn)家，從業(yè)人員150多萬(wàn)人?！翱傮w來(lái)看，我國(guó)珠寶玉石首飾產(chǎn)業(yè)的市場(chǎng)潛力大、發(fā)展環(huán)境好、增長(zhǎng)速度快，存在的問(wèn)題也比較多?！?BR>    一.發(fā)展現(xiàn)狀：
    自改革開(kāi)放以來(lái),隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的蓬勃發(fā)展,我國(guó)成為了世界上最大的輕工業(yè)生產(chǎn)和加工基地之一,也成為世界上最大的消費(fèi)市場(chǎng)之一。而珠寶首飾作為大眾美化自身、追求物質(zhì)文明的形式,早已步入尋常百姓家,有著巨大的消費(fèi)市場(chǎng)。作為一種高級(jí)的藝術(shù)品,珠寶首飾很大部分的價(jià)值反映在其藝術(shù)設(shè)計(jì)上。在珠寶首飾設(shè)計(jì)中,設(shè)計(jì)師將個(gè)人的情感融入作品,使得材料、工藝與藝術(shù)三者高度地和諧統(tǒng)一,而將珠寶具體形象化的過(guò)程即是珠寶首飾的藝術(shù)設(shè)計(jì)。珠寶首飾設(shè)計(jì)作為一門新興的學(xué)科,在我國(guó)工藝美術(shù)史上有著輝煌的歷史。隨著歷史的變遷,時(shí)代的進(jìn)步,珠寶首飾設(shè)計(jì)也不斷改變著風(fēng)格,不斷地從外來(lái)文化和其他姊妹藝術(shù)中吸收營(yíng)養(yǎng)而發(fā)展。近代中國(guó)的經(jīng)濟(jì)落后,曾使得首飾設(shè)計(jì)藝術(shù)停滯不前。隨著經(jīng)濟(jì)一體化、市場(chǎng)全球化的到來(lái),信息的大爆炸使得首飾設(shè)計(jì)的風(fēng)格呈現(xiàn)多元化的趨勢(shì)。我國(guó)首飾設(shè)計(jì)又迎來(lái)了繁榮時(shí)期,但是,由于我國(guó)現(xiàn)代首飾設(shè)計(jì)起步較晚,所以存在著許多不盡人意的地方,相比其他藝術(shù)設(shè)計(jì)行業(yè)還處于起步階段。
    二.種類。
    目前，中國(guó)市場(chǎng)上的珠寶首飾可以分為金屬類首飾、珠寶玉石類首飾和其他類首飾。
    珠寶銷售市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告篇十四
    市局營(yíng)銷中心：
    根據(jù)市局“關(guān)于開(kāi)展全市卷煙銷售市場(chǎng)調(diào)研活動(dòng)的通知”要求，我單位高度重視此次調(diào)研活動(dòng)工作，按照要求，及時(shí)召開(kāi)營(yíng)銷人員會(huì)議，認(rèn)真學(xué)習(xí)，掌握調(diào)研內(nèi)容和相關(guān)政策，由業(yè)務(wù)經(jīng)理、市場(chǎng)經(jīng)理親自帶隊(duì)從5月12日至5月28日在轄區(qū)開(kāi)展了卷煙銷售市場(chǎng)專項(xiàng)調(diào)研工作。
    提升服務(wù)營(yíng)銷上水平，現(xiàn)場(chǎng)確定客戶業(yè)態(tài)、商圈類型、市場(chǎng)類型，合理商定客戶總量;了解客戶主要消費(fèi)群體及對(duì)現(xiàn)行供貨機(jī)制和經(jīng)營(yíng)中遇到到困難;通過(guò)調(diào)研積累獲取市場(chǎng)真實(shí)客觀信息的.工作方法，提高營(yíng)銷管理人員的調(diào)研、分析能力。
    現(xiàn)場(chǎng)核查客戶現(xiàn)有業(yè)態(tài)劃分情況;。
    收集客戶對(duì)現(xiàn)行供貨機(jī)制的意見(jiàn)和建議。
    農(nóng)村25.5萬(wàn)人，占轄區(qū)人口的77.27%。
    1、全年計(jì)劃銷售卷煙10700箱。低檔煙計(jì)劃銷量2700箱，城區(qū)計(jì)劃銷售卷煙45%，農(nóng)村計(jì)劃銷售卷煙55%，全縣網(wǎng)上訂貨客戶635戶,占90.58%。
    珠寶銷售市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告篇十五
    有數(shù)據(jù)顯示，武漢珠寶業(yè)目前正處于一種不斷上升的趨勢(shì)，每年都以15%左右的速度增長(zhǎng)。2006年武漢市珠寶銷售量在全國(guó)排名前十，珠寶商店單位面積銷量在全國(guó)屬較高水平。正是有如此大的市場(chǎng)空間，很多國(guó)內(nèi)外的著名珠寶品牌都紛紛進(jìn)入武漢，比較知名的有周大福、謝瑞鱗、周大生、artini等國(guó)際品牌和明牌、老鳳祥、萬(wàn)隆、華友、潮宏基等一些國(guó)內(nèi)品牌，使武漢珠寶市場(chǎng)形成了品牌林立、諸侯爭(zhēng)雄的格局。
    武漢珠寶市場(chǎng)的另一個(gè)顯著變化是，之前一直是大商場(chǎng)一枝獨(dú)秀的局面自2004年開(kāi)始風(fēng)云突變，專賣店奇軍突起，萬(wàn)隆珠寶開(kāi)進(jìn)武漢商業(yè)心臟武林地區(qū)，瑞祥珠寶引進(jìn)意大利美地亞品牌并增設(shè)上海老鳳祥銀樓門店，其三家專賣店面積總和超過(guò)江漢路上五家大商場(chǎng)中珠寶占地面積的總和。大商場(chǎng)和珠寶專賣店兩種業(yè)態(tài)并存，客觀上起到了一個(gè)互補(bǔ)的作用，武漢珠寶市場(chǎng)這塊蛋糕開(kāi)始越做越大，競(jìng)爭(zhēng)也開(kāi)始越來(lái)越激烈。
    目前武漢市場(chǎng)幾乎所有的珠寶品牌全部集中在江漢路和體育場(chǎng)路繁華地段的武林商圈，競(jìng)爭(zhēng)半徑不超過(guò)100米，對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，購(gòu)買的時(shí)間成本、交通成本和體力成本幾乎完全一樣，因此選擇彈性很大，而對(duì)于珠寶商家而言，在同一個(gè)地方爭(zhēng)奪同一個(gè)客群，無(wú)疑提高了競(jìng)爭(zhēng)難度。
    1、產(chǎn)品策略：
    從各店陳列的產(chǎn)品來(lái)看，無(wú)論是品種、款式，產(chǎn)品基本無(wú)任何差異，材質(zhì)也趨于統(tǒng)一，在專家的眼里可能會(huì)有不同，但是我相信在顧客的眼里完全一樣。值得一提的是，萬(wàn)隆的產(chǎn)品里面彩鉆、異型鉆的比例較大，鉆戒主要經(jīng)營(yíng)30分以上的品種，美地亞店陳列有凈度為lc的極品鉆戒，而翡翠物語(yǔ)全部經(jīng)營(yíng)翡翠、玉石，這都是追求產(chǎn)品差異化的一種努力。
    2、價(jià)格策略：
    由于珠寶產(chǎn)品太多，無(wú)法對(duì)更多的產(chǎn)品價(jià)格進(jìn)行收集和對(duì)比，我隨意找了一款0.198ct/i—j/vvs的k金鉆戒進(jìn)行了對(duì)比，各品牌價(jià)格大致如下：明牌約4000元（實(shí)價(jià)）、雷迪森約7000元（實(shí)價(jià)）、萬(wàn)隆約4000元（折扣價(jià)）、金兄弟約4000元（折扣價(jià)）、老鳳祥約6000（實(shí)價(jià)）+1300元贈(zèng)品?？梢钥闯觯椎仙瓋r(jià)格比較懸殊外，其他品牌的價(jià)格差距不大，在一個(gè)合理的范圍內(nèi)浮動(dòng)。
    值得注意的是，明牌雖然大部分商品均以實(shí)價(jià)銷售，但采取了專柜陳列特價(jià)商品，萬(wàn)隆和金兄弟采取的是折扣銷售，而雷迪森和老鳳祥所有商品均以實(shí)價(jià)銷售。
    3、渠道策略：
    受消費(fèi)者傳統(tǒng)購(gòu)買習(xí)慣的影響，目前武漢珠寶市場(chǎng)的終端形式還是以商場(chǎng)專柜為主，在武漢廣場(chǎng)里面有周大福、周生生、老鳳祥、明牌、萬(wàn)匯、千喜之星、普柏琳、翡翠物語(yǔ)等品牌，在王府井百貨里面有周大福、明牌、六福、萬(wàn)匯、皇室太古、蒂爵等品牌，在武漢百貨里面有周大生、皇室太古等品牌，而位于體育場(chǎng)路和江漢路同一商圈的專賣店有明牌、雷迪森、萬(wàn)隆、金兄弟和老鳳祥等。
    從這里可以看出兩點(diǎn)：眾多珠寶品牌目前還是主要集中在商場(chǎng)里面，同時(shí)走兩種終端路線的品牌并不多，除老鳳祥外還沒(méi)有發(fā)現(xiàn)第二家。
    4、促銷策略：
    從店堂服務(wù)和推銷手法來(lái)看，除明牌外，幾乎所有的品牌都如出一轍。而明牌明顯有所欠缺，估計(jì)主要與明牌是國(guó)營(yíng)企業(yè)、在管理和觀念上不足有關(guān)。售后服務(wù)方面，明牌的售后服務(wù)承諾是最差的，只有6天的更換期，除此之外沒(méi)有任何服務(wù)，而其他品牌幾乎一樣，終身免費(fèi)維護(hù)、終身等值掉換。在此特別要說(shuō)明的是，老鳳祥開(kāi)展了現(xiàn)金回購(gòu)業(yè)務(wù)，顧客購(gòu)買老鳳祥的黃鉑金和鉆石產(chǎn)品可以在購(gòu)買后2年內(nèi)以原價(jià)8折的價(jià)格回收，而你如果在2年內(nèi)等值更換其他產(chǎn)品，那這個(gè)2年的期限又可以從你更換之日起計(jì)算，也就是說(shuō)，只要你做到了2年內(nèi)按時(shí)更換老鳳祥的產(chǎn)品，你就可以在任何你需要的時(shí)間里去換回你原價(jià)80%的現(xiàn)金?，F(xiàn)金回購(gòu)的意義在于給了消費(fèi)者一個(gè)保值的承諾，提供了一個(gè)消費(fèi)的安全性，免除了消費(fèi)者的后顧之憂，我相信這一點(diǎn)對(duì)消費(fèi)者的影響是非常積極的。
    另外，在sp的設(shè)計(jì)上，各品牌均沒(méi)有突出的亮點(diǎn)，幾乎千篇一律是在價(jià)格和贈(zèng)品上做文章，對(duì)消費(fèi)者的購(gòu)買決策影響甚小。
    由于時(shí)間的關(guān)系，對(duì)于很多的媒體還沒(méi)有來(lái)得及進(jìn)行更多的了解，資料也很不完整。不過(guò)，從我掌握的情況來(lái)看，目前武漢市的廣告媒體很多，但是也很雜，在投放的時(shí)候，必須具體根據(jù)企業(yè)的廣告目的、受眾對(duì)象進(jìn)行分析，組合運(yùn)用，方可用最小的成本達(dá)到最好的傳播效果。
    珠寶銷售市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告篇十六
    目前我國(guó)珠寶首飾行業(yè)已經(jīng)初具規(guī)模，發(fā)展勢(shì)頭良好，預(yù)計(jì)2011及未來(lái)我國(guó)珠寶玉石首飾行業(yè)會(huì)持續(xù)發(fā)展，近年，隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，人民消費(fèi)水平的不斷提高，珠寶首飾成為繼住房、汽車之后中國(guó)老百姓的第三大消費(fèi)熱點(diǎn)。周大生是我國(guó)知名珠寶品牌，在這日新月異的時(shí)代，關(guān)注消費(fèi)者，了解消費(fèi)者，滿足消費(fèi)者需求是企業(yè)的必修課。基于此，周大生公司采用問(wèn)卷調(diào)查的形式來(lái)了解消費(fèi)者群體，讓公司和消費(fèi)者做一次近距離的溝通。此次調(diào)查共發(fā)出問(wèn)卷100份，收到有效問(wèn)卷100份。
    針對(duì)消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣、購(gòu)買意向、數(shù)量、價(jià)格、品牌以及消費(fèi)渠道的銷售狀況等各方面。采用隨機(jī)抽樣消費(fèi)者及營(yíng)業(yè)員，訪問(wèn)員持問(wèn)卷詢問(wèn)面訪的方式進(jìn)行調(diào)查。
    金融危機(jī)影響了消費(fèi)者的消費(fèi)行為，同時(shí)也凸顯出黃金的避險(xiǎn)、保值功能，因此，黃金的火暴銷售也在商家的預(yù)料之中。對(duì)于鉆石等其他品類飾品的暫時(shí)趨冷，商家也有理性的認(rèn)識(shí)：市場(chǎng)潛力巨大的珠寶市場(chǎng)，競(jìng)爭(zhēng)日趨白熱化，品牌的核心競(jìng)爭(zhēng)力將影響企業(yè)的命運(yùn)。近年來(lái)，雖然我國(guó)黃金珠寶業(yè)發(fā)展迅速，但是整個(gè)行業(yè)尚處在發(fā)展初期，真正的強(qiáng)勢(shì)品牌還寥寥無(wú)幾。因此，商場(chǎng)在零售市場(chǎng)上仍然處于一個(gè)強(qiáng)勢(shì)的競(jìng)爭(zhēng)地位，仍然是絕大多數(shù)珠寶零售企業(yè)能夠生存的最好場(chǎng)所。這其中的緣由，一方面是由于我們商家經(jīng)營(yíng)水平和信譽(yù)參差不齊，造成消費(fèi)者對(duì)珠寶品牌沒(méi)有足夠的信心；另一方面，也是由于大眾消費(fèi)者在現(xiàn)階段消費(fèi)心理不太成熟造成的。我們針對(duì)珠寶品牌，消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣的那個(gè)進(jìn)行調(diào)研，發(fā)現(xiàn)男女消費(fèi)者在首飾選擇方面各有不同，偏好品牌則差別不大，原因有消費(fèi)習(xí)慣，信賴品牌等，我們相信，在企業(yè)做大做強(qiáng)之后，一定會(huì)有更多的消費(fèi)者選擇我們的珠寶品牌。
    （一）消費(fèi)基本情況調(diào)研。
    圖1圖2。
    說(shuō)明：圖2數(shù)據(jù)是在圖1的基礎(chǔ)之上形成的。
    觀察圖1可知，目前女性仍然是珠寶市場(chǎng)的消費(fèi)主體，占整個(gè)消費(fèi)人群的2/3。由圖2可以看出，32%的男性大多會(huì)有買男戒的欲望，與68%的女性偏好女戒、項(xiàng)鏈或手鏈等珠寶的款式設(shè)計(jì)比較而言，他們更加注重產(chǎn)品的質(zhì)量與品牌?？梢?jiàn)性別不同，對(duì)消費(fèi)的影響各有不同。
    性別對(duì)消費(fèi)偏好的影響，年輕的女性偏向于時(shí)尚，年長(zhǎng)的女性則偏向于實(shí)用或收藏；男性更多的是偏好實(shí)用、品味及收藏；對(duì)珠寶的購(gòu)買，性別不同，選擇的考慮因素各不相同，女性的第一考量是產(chǎn)品設(shè)計(jì)，其次是款式與情感需求聯(lián)系；相較于這些而言，男性更注重的是產(chǎn)品質(zhì)量；對(duì)于首飾品種的選擇，絕大部分女性想要購(gòu)買的是女戒、耳釘、項(xiàng)鏈、手鏈、情侶戒等，考慮買男戒的比率相當(dāng)至少，少量的男戒市場(chǎng)則是來(lái)源于男性，多數(shù)老人較多的選擇玉石；對(duì)產(chǎn)品設(shè)計(jì)方面，年輕的女性大多要求新穎獨(dú)特，較年長(zhǎng)者更多的是經(jīng)典、能巧妙表達(dá)感情，男性在這方面的要求較少。
    性別雖不同，但信息獲取渠道大體相同，年輕的更多的是網(wǎng)絡(luò)、雜志，年長(zhǎng)的主要是指中老年人群則主要來(lái)源商場(chǎng)和電視或者是朋友之間的介紹。
    說(shuō)明：圖4數(shù)據(jù)是在圖3的基礎(chǔ)之上形成的。
    觀察圖3可知，20-30歲的年輕人群仍占消費(fèi)人群的較大比重，40歲以上尤其是60以上對(duì)珠寶消費(fèi)能力遠(yuǎn)不及20-40的人群。結(jié)合圖4，不難看出青少年及青壯年尤其是30歲以上的消費(fèi)需求相當(dāng)旺盛，其購(gòu)買力也較大，市場(chǎng)潛力較大。年輕人對(duì)珠寶的外觀設(shè)計(jì)要求較高，既要新穎獨(dú)特又要能與感情需求吻合，能巧妙地表達(dá)出情感的，對(duì)包裝有較高的`要求，甚至不排除同一商品有人會(huì)因?yàn)榘b的不同去選擇a款而不選擇b款。
    中年人對(duì)產(chǎn)品的款式要求不高但規(guī)格要求嚴(yán)苛，他們更加注重的是實(shí)用，對(duì)包裝比較不敏感。他們的購(gòu)買力很強(qiáng)，除吃住外的月消費(fèi)支出至少在2000-3000有的甚至超過(guò)5000，一般會(huì)在有需求的時(shí)候或是朋友相聚的時(shí)候外出消費(fèi)的可能性較大，對(duì)他們影響最大的信息渠道則主要是電視、朋友介紹或商場(chǎng)，通常在送禮比如長(zhǎng)輩生日、新生兒等等，收藏保值、過(guò)節(jié)或者某些特殊日子像是結(jié)婚紀(jì)念日等的情況之下會(huì)購(gòu)買珠寶。而老年人更多的是購(gòu)買玉石，如玉鐲、玉墜、玉戒、玉佛等，質(zhì)量要求較高。
    （二）消費(fèi)行為習(xí)慣調(diào)研。
    這一部分主要是通過(guò)消費(fèi)者對(duì)消費(fèi)行為的一些選擇來(lái)推測(cè)消費(fèi)者的一些消費(fèi)行為習(xí)慣及影響因素。
    通過(guò)對(duì)圖表5的數(shù)據(jù)分析，我們可以得出消費(fèi)者對(duì)于消費(fèi)大多持理想態(tài)度，選擇實(shí)用的比例為57.80%。其次為講究品位，所占比例也達(dá)到了35.29%，這說(shuō)明消費(fèi)者在講求實(shí)用的同時(shí)也越來(lái)越關(guān)注品位問(wèn)題。因此我們?cè)谥閷毜脑O(shè)計(jì)上不僅要講求經(jīng)典實(shí)用，也要講求質(zhì)地、設(shè)計(jì)以提高產(chǎn)品的吸引力。
    通過(guò)對(duì)圖表6的數(shù)據(jù)分析發(fā)現(xiàn)，消費(fèi)者除吃住行這些必須的消費(fèi)外其他的消費(fèi)支出不是很多，大多集中于2000元以下，所占比例約為67%。而3000元以上的10%都不到。這當(dāng)然是和所調(diào)查的消費(fèi)者的收入和消費(fèi)意愿相關(guān)的，很多消費(fèi)者是由于消費(fèi)能力達(dá)不到，而消費(fèi)能力達(dá)到的一部分消費(fèi)者更愿意選擇儲(chǔ)蓄等穩(wěn)定增值方式。因此我們要加強(qiáng)消費(fèi)者對(duì)整個(gè)珠寶市場(chǎng)的認(rèn)知程度，與此同時(shí)加強(qiáng)品牌的宣傳力度，激發(fā)消費(fèi)者的購(gòu)買欲。
    通過(guò)對(duì)圖表7的數(shù)據(jù)分析發(fā)現(xiàn)，消費(fèi)者在逛街因素的選擇上比較均衡，差距不是很大，但消費(fèi)需求因素所占比例最高，為36.77%。這也和現(xiàn)在城市生活節(jié)奏快有關(guān)，因此，我們要加強(qiáng)商場(chǎng)專柜及專賣店的亮點(diǎn)，包括店面形象設(shè)計(jì)及宣傳單頁(yè)的發(fā)放，以加深消費(fèi)者對(duì)品牌的印象，挖掘潛在顧客。
    在影響購(gòu)物因素這一題中，網(wǎng)絡(luò)是占絕對(duì)優(yōu)勢(shì)的，它的比例為41.46%，其次為電視，為22.76%。如今網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)成為人們生活的一部分，網(wǎng)絡(luò)宣傳已經(jīng)成為最有效益的方式，而網(wǎng)絡(luò)加電視的宣傳更可使品牌深入人心。因此在做品牌推廣是可以著重這兩方面。當(dāng)然我們也不難看出朋友介紹也是占了相當(dāng)比重的，這也就是說(shuō)在做好品牌推廣的同時(shí)也要加強(qiáng)品牌美譽(yù)度，這樣才能確保品牌在消費(fèi)者心中的認(rèn)同度。
    珠寶銷售市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告篇十七
    中國(guó)是世界最大的鉑金消費(fèi)國(guó)、玉石和翡翠市場(chǎng)以及世界第二大黃金市場(chǎng)，同時(shí)還是亞洲最大的鉆石市場(chǎng)。以珍珠飾品為例，中國(guó)又是名副其實(shí)的珍珠大國(guó)。而如今，國(guó)內(nèi)珠寶首飾行業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中歷練了二十多年，行業(yè)已發(fā)展到有相當(dāng)?shù)囊?guī)模了，近年來(lái)，我國(guó)珠寶產(chǎn)業(yè)銷售總額以年增長(zhǎng)率高于15%的速度發(fā)展，出口年增長(zhǎng)率超過(guò)20％。根據(jù)協(xié)會(huì)統(tǒng)計(jì)，20xx年我國(guó)珠寶玉石首飾銷售總額已突破1700億元，是僅次于美國(guó)和日本的世界第三大珠寶市場(chǎng)；未來(lái)幾年，我國(guó)的珠寶首飾市場(chǎng)將繼續(xù)保持每年15%以上的增長(zhǎng)。
    截至20xx年底，全國(guó)工商注冊(cè)的各類珠寶企業(yè)5萬(wàn)多家，從業(yè)人員300多萬(wàn)人。其中，珠寶零售企業(yè)大約4萬(wàn)家，從業(yè)人員150多萬(wàn)人。“總體來(lái)看，我國(guó)珠寶玉石首飾產(chǎn)業(yè)的市場(chǎng)潛力大、發(fā)展環(huán)境好、增長(zhǎng)速度快，存在的問(wèn)題也比較多?！?BR>    自改革開(kāi)放以來(lái),隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的蓬勃發(fā)展,我國(guó)成為了世界上最大的輕工業(yè)生產(chǎn)和加工基地之一,也成為世界上最大的消費(fèi)市場(chǎng)之一。而珠寶首飾作為大眾美化自身、追求物質(zhì)文明的形式,早已步入尋常百姓家,有著巨大的消費(fèi)市場(chǎng)。作為一種高級(jí)的藝術(shù)品,珠寶首飾很大部分的價(jià)值反映在其藝術(shù)設(shè)計(jì)上。在珠寶首飾設(shè)計(jì)中,設(shè)計(jì)師將個(gè)人的情感融入作品,使得材料、工藝與藝術(shù)三者高度地和諧統(tǒng)一,而將珠寶具體形象化的過(guò)程即是珠寶首飾的藝術(shù)設(shè)計(jì)。珠寶首飾設(shè)計(jì)作為一門新興的學(xué)科,在我國(guó)工藝美術(shù)史上有著輝煌的歷史。隨著歷史的變遷,時(shí)代的進(jìn)步,珠寶首飾設(shè)計(jì)也不斷改變著風(fēng)格,不斷地從外來(lái)文化和其他姊妹藝術(shù)中吸收營(yíng)養(yǎng)而發(fā)展。近代中國(guó)的經(jīng)濟(jì)落后,曾使得首飾設(shè)計(jì)藝術(shù)停滯不前。隨著經(jīng)濟(jì)一體化、市場(chǎng)全球化的到來(lái),信息的大爆炸使得首飾設(shè)計(jì)的風(fēng)格呈現(xiàn)多元化的趨勢(shì)。我國(guó)首飾設(shè)計(jì)又迎來(lái)了繁榮時(shí)期,但是,由于我國(guó)現(xiàn)代首飾設(shè)計(jì)起步較晚,所以存在著許多不盡人意的地方,相比其他藝術(shù)設(shè)計(jì)行業(yè)還處于起步階段。
    目前，中國(guó)市場(chǎng)上的珠寶首飾可以分為金屬類首飾、珠寶玉石類首飾和其他類首飾。
    金屬類：以各種金屬材料制成的首飾，其又分為：
    貴金屬首飾：以貴金屬，即黃金、鉑金和銀等制成的首飾。常見(jiàn)的有鉑金首飾，黃金首飾、白銀首飾和合金(k金)首飾。
    普通金屬首飾：以普通金屬材料制成的首飾，與貴金屬首飾相比，價(jià)廉物美。常見(jiàn)的有銅首飾、鋁首飾等。
    受到廣大消費(fèi)者的喜愛(ài)。
    薄層類首飾：指將貴金屬材料通過(guò)一定的方法，牢固地附在其他材料表面上而制成的一類首飾，包括鍍金、包金、鍛壓金首飾。
    珠寶玉石類：將珠寶玉石通過(guò)磨制、雕塑、鑲嵌和粘串等工藝而成的裝飾品。這類首飾由于美觀、大方等特點(diǎn)而越來(lái)越受到人們的喜愛(ài)。常見(jiàn)的有鉆石、紅寶石、藍(lán)寶石、水晶、翡翠、珍珠、琥珀、黃玉等。
    其他首飾：利用除金屬和珠寶玉石以外的材料制成的`首飾。包括陶瓷、木料、線類、皮類、象牙等。
    鉑金首飾：據(jù)國(guó)際鉑金協(xié)會(huì)的最新統(tǒng)計(jì)，20xx年在傳統(tǒng)銷售旺季春節(jié)和情人節(jié)期間，鉑金首飾的銷售額同比去年增長(zhǎng)了23.4%。20xx年該協(xié)會(huì)的市場(chǎng)調(diào)查亦顯示鉑金首飾為大部分中國(guó)消費(fèi)者所喜愛(ài)。針對(duì)婚慶市場(chǎng)的調(diào)查發(fā)現(xiàn)在中國(guó)婚慶首飾市場(chǎng)中，消費(fèi)者購(gòu)買最多的是鉑金。
    目前在中國(guó)消費(fèi)市場(chǎng)最流行和最受歡迎的飾品款式如下：
    （i）有色寶石：橘紅色系的錳鋁榴石吸引著買家的目光，而綠松石仍然大受歡迎，還有其他不透明的寶石，像玉髓、珊瑚和翡翠等也備受青睞。但在中國(guó)尚沒(méi)有一種特定的顏色成為主導(dǎo)色。
    （ii）珍珠(圖3)：由粉紅色、桃紅色和乳白色搭配的混色珍珠串頗受歡迎，而金色的珠串則非常搶眼。黑色與銀白色的珍珠用鉑金鑲嵌的首飾要比其他珍珠串首飾更受青睞。大粒的南洋珠鑲嵌在18k黃金上更是引人注目。
    （iii）鉆石：流行的主打款式為波浪造型的項(xiàng)鏈，以及源于蜘蛛網(wǎng)靈感而設(shè)計(jì)的款式，有格子造型的項(xiàng)鏈和手鏈，單粒鑲嵌的首飾以及方型的鉆石依舊流行。各種造型的含三粒寶石的紀(jì)念戒指、重量在1.5克拉，切工完美的橢圓型、祖母綠型以及圓型的鉆石比較受歡迎。
    （iv）貴金屬：不論鉑金還是黃金，占主流的是那些表面經(jīng)深度光處理過(guò)的首飾，含有建筑風(fēng)和自由風(fēng)格的抽象圖樣的款式依舊受歡迎。而含金量高的首飾如18k或者22k的市場(chǎng)走勢(shì)更為強(qiáng)勁。今年，玫瑰紅色的黃金首飾的銷量仍然看漲。由相互交織的橢圓或者方塊所組成的手鏈及項(xiàng)鏈很受歡迎。黃金依然具有一席之地，而鉑金則走勢(shì)強(qiáng)勁。鈦與黃金的合金，或者與鉑金的合金也行情看漲。白領(lǐng)麗人更鐘情鉑金飾品。
    據(jù)調(diào)查，在所有珠寶飾品銷售額中，白金及鉆飾的銷售額占到35-50%，而白金鑲嵌鉆石的首飾更是備受歡迎。白金鑲鉆的消費(fèi)群體主要包括較富裕的消費(fèi)者，部份對(duì)鉆飾的品質(zhì)要求也頗高，價(jià)格往往在萬(wàn)元以上。另外是結(jié)婚的消費(fèi)群體，據(jù)調(diào)查，約30%的青年購(gòu)買鉆戒作婚戒，款式多以傳統(tǒng)的六爪皇冠為主，價(jià)格一般在5,000元以上。
    白、黃、淡藍(lán)、粉紅；翡翠有綠、紅、紫、黃、灰、黑等多種顏色。
    內(nèi)地大城市，如北京、上海和廣州等，傳統(tǒng)和較新潮的首飾均有市場(chǎng)。由于這些城市有不少外省工人，當(dāng)他們休假回鄉(xiāng)時(shí)，多喜歡選購(gòu)一些較傳統(tǒng)的金飾。另一方面，市內(nèi)的年輕白領(lǐng)一族的消費(fèi)力較強(qiáng)。價(jià)格檔次方面，鉆飾以30-50分為主，一般平均消費(fèi)在2,000元人民幣左右最多，3至4千元的也不少。
    除了女士喜愛(ài)鉆飾外，近年內(nèi)地男士佩戴鉆石首飾亦已成為一種時(shí)尚。國(guó)內(nèi)流行的男性鉆飾主要是線條簡(jiǎn)單大方，圖案多為帶有硬性條紋或菱形抽象立體圖形。品種方面以戒指為主，并開(kāi)始發(fā)展至袖口、胸針、領(lǐng)帶夾、皮帶扣等系列。
    二百元便能買到。白銀飾品主要作為潮流產(chǎn)品，因此款式設(shè)計(jì)就特別講究。
    婚慶市場(chǎng)：未來(lái)幾年，將作為首飾市場(chǎng)的主要推動(dòng)力存在。我國(guó)每年約有1000萬(wàn)對(duì)新人結(jié)婚，婚慶消費(fèi)總額達(dá)2500億元。特別是人口出生率高的八十年代中后期出生的人群將于20xx至2012年左右進(jìn)入婚齡，在結(jié)婚人群保持穩(wěn)定的基礎(chǔ)上，目前婚慶消費(fèi)總額還在不斷增長(zhǎng)。作為婚慶產(chǎn)業(yè)中一個(gè)重要組成部分，婚慶珠寶首飾消費(fèi)會(huì)給珠寶首飾市場(chǎng)帶來(lái)新的熱點(diǎn)。
    男性市場(chǎng)：在商家大力爭(zhēng)奪傳統(tǒng)女性市場(chǎng)的同時(shí)，男性首飾市場(chǎng)正方興未艾。國(guó)內(nèi)男性群體對(duì)珠寶首飾類產(chǎn)品的消費(fèi)興趣，大多源于對(duì)鉆石的認(rèn)識(shí)。戴比爾斯的調(diào)查報(bào)告顯示，在30-44歲的中國(guó)男士中，有67%的男士希望擁有鉆石。另一項(xiàng)調(diào)查顯示目前男士首飾的主流品種以方鉆和鉑金素圈戒指為代表。與不斷增長(zhǎng)的需求相比，國(guó)內(nèi)男性珠寶首飾市場(chǎng)卻發(fā)展緩慢。針對(duì)這種情況，企業(yè)可以從產(chǎn)品設(shè)計(jì)、產(chǎn)品的文化內(nèi)涵、產(chǎn)品終端行銷方式和廣告宣傳方面進(jìn)行挖掘和創(chuàng)新，以開(kāi)拓市場(chǎng)。
    兒童市場(chǎng)：從中國(guó)傳統(tǒng)習(xí)俗看，自古就有給小孩佩戴長(zhǎng)命鎖、手鐲、項(xiàng)圈的風(fēng)俗以表達(dá)長(zhǎng)輩對(duì)后代健康、平安成長(zhǎng)的期盼?，F(xiàn)在在珠寶首飾消費(fèi)中，兒童首飾也占據(jù)了一定份額。這些首飾材質(zhì)上主要是金、銀、玉石，設(shè)計(jì)上不再局限于傳統(tǒng)風(fēng)格，而增添了時(shí)尚、卡通的元素。
    銀發(fā)市場(chǎng)：與年輕人相比，老年人更關(guān)注的則是一種兼顧保值功能和情感內(nèi)涵的時(shí)尚。業(yè)內(nèi)人士稱，老年人如今對(duì)首飾的消費(fèi)范圍已不再局限于過(guò)去的"黃金老四樣"，即金戒指、金手鐲、金耳環(huán)、金項(xiàng)鏈。紅寶石、藍(lán)寶石和翡翠飾品開(kāi)始獲得老年人青睞，還有一些老年"紳士"喜歡在腰間佩戴一塊白玉玉佩，顯得既復(fù)古，又時(shí)尚。
    20xx年公布的一份《20xx中國(guó)黃金珠寶行業(yè)消費(fèi)大型調(diào)查結(jié)果》對(duì)中國(guó)內(nèi)地市場(chǎng)首飾消費(fèi)情況進(jìn)行了估計(jì)。首先，調(diào)查顯示年齡對(duì)首飾需求會(huì)造成影響。購(gòu)買首飾的人群年齡主要集中在25歲以上，45歲以下。從整體看，消費(fèi)者大多在一年內(nèi)購(gòu)買的首飾數(shù)量少于4件。在首飾價(jià)格方面，資料顯示49%的消費(fèi)者購(gòu)買首飾的預(yù)算低于3000元，32%的消費(fèi)者預(yù)算在3000-5000元之間，而擁有首飾的價(jià)格在5000元以下的消費(fèi)者占92.6%。消費(fèi)者中擁有黃金首飾的達(dá)50.1%，鉑金46%，翡翠32.6%，鉆石31.6%。其中鉆石首飾擁有比例相較2002年的20.1%大幅提高，而翡翠在此次調(diào)查中也具有很高的擁有量，體現(xiàn)出近年翡翠熱銷的趨勢(shì)。
    珠寶銷售市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告篇十八
    2月份長(zhǎng)泰卷煙銷售4097.8件，同比增長(zhǎng)2.05%，但離該公司計(jì)劃增長(zhǎng)3.1%還有一定距離。綜合本次調(diào)查分析情況，我們得出影響2月份長(zhǎng)泰卷煙銷售增長(zhǎng)的原因是：
    1、社會(huì)庫(kù)存因素。從調(diào)查所得數(shù)據(jù)，當(dāng)前有70.7%的客戶社會(huì)庫(kù)存量超過(guò)周轉(zhuǎn)數(shù)1-1.5倍。據(jù)了解，構(gòu)成卷煙庫(kù)存的主要原因一是擔(dān)心一、二類狼貨源供應(yīng)再次限量，從而都增加庫(kù)存;二是客戶缺乏卷煙銷售經(jīng)驗(yàn)，高估節(jié)日消費(fèi)能力，加上消費(fèi)者對(duì)省外卷煙認(rèn)知度低，省外品牌周轉(zhuǎn)慢，從而導(dǎo)致庫(kù)存量較大。
    2、經(jīng)濟(jì)環(huán)境因素。據(jù)調(diào)查，受金融危機(jī)的影響，興泰開(kāi)發(fā)區(qū)有50%以上的工廠業(yè)務(wù)量減少，15%的工廠處于半停業(yè)狀態(tài)，從而使得一些外來(lái)打工者都回鄉(xiāng)，或者處于半失業(yè)狀態(tài)，消費(fèi)能力和水平都下降。
    3、貨源供應(yīng)因素。一是福建省產(chǎn)三、四類卷煙無(wú)法滿足市場(chǎng)需求;二是五類煙吉慶獅被整合，前門只投放農(nóng)村市場(chǎng)，富健獅限量供應(yīng)，造成這檔次的主銷品牌無(wú)法滿足消費(fèi)者需求。而所騰出的市場(chǎng)空間，其它同檔次品牌受口味等因素影響一時(shí)無(wú)法完全替代，從而給假、亂渠道卷煙煙帶來(lái)市場(chǎng)機(jī)會(huì)，最終影響到卷煙銷量。
    4、客戶訂貨率因素。2月份應(yīng)訂客戶4112戶次，實(shí)訂客戶4004戶次，因庫(kù)存與資金因素，訂貨成功率97.37%。雖然完成省、市公司下達(dá)97%的目標(biāo)，但如果訂貨成功率100%算，每戶次按一次25條訂貨計(jì)算，108戶次就可以多訂54件，這樣2月份的銷售量就可以達(dá)到4151件，就可以完成增長(zhǎng)3.1%的目標(biāo)。
    5、禮品煙回流因素。隨著春節(jié)的遠(yuǎn)去，一些禮品煙開(kāi)始回流市場(chǎng)，從而占領(lǐng)了部分卷煙市場(chǎng)。據(jù)了解，禮品煙以一類為主，如中華、軟灰狼。
    1、強(qiáng)化客戶經(jīng)理拜訪力度，加強(qiáng)對(duì)客戶的經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)。通過(guò)強(qiáng)化客戶經(jīng)理的拜訪力度，加強(qiáng)對(duì)客戶的銷售指導(dǎo)，根據(jù)不同客戶的實(shí)際庫(kù)存量、銷售特點(diǎn)，結(jié)合市場(chǎng)分析結(jié)果，幫助客戶合理安排卷煙訂購(gòu)，對(duì)于脫銷品牌增加訂購(gòu)量，滯留品牌幫助客戶出謀劃策，消化滯銷品牌。
    2、加強(qiáng)省外重點(diǎn)品牌的推介。通過(guò)銷售數(shù)據(jù)分析，了解到紅金龍是近期省外煙下降幅度最大的品牌，以紅金龍為突破口，引導(dǎo)客戶做好上柜及銷售。
    3、做好新品牌的上市宣傳。新品牌上市無(wú)疑是銷售促進(jìn)的良機(jī)，對(duì)此，以泰山、廬山、小熊貓等新品上市為契機(jī)，以上柜增量為目標(biāo)，加強(qiáng)引導(dǎo)上柜。
    4、及時(shí)做好限量調(diào)整。及時(shí)跟蹤客戶的限量情況，對(duì)于限量不能滿足應(yīng)及時(shí)做好調(diào)整，特別要關(guān)注月限量在3件的小戶，節(jié)后星級(jí)提升，緊俏貨源增加，提高了他們的購(gòu)買能力。
    5、加強(qiáng)市場(chǎng)清理。加大對(duì)市場(chǎng)的清理力度，減少亂渠道卷煙對(duì)市場(chǎng)的沖擊，重點(diǎn)清查重點(diǎn)銷售戶，為卷煙銷售掃清障礙。
    6、保證訂貨成功率。受到節(jié)后銷售淡季的影響，卷煙周轉(zhuǎn)較慢，客戶庫(kù)存增多，容易忘記或忽視卷煙訂貨，對(duì)此，加強(qiáng)對(duì)客戶的提醒，以下午電話提醒為主進(jìn)行重點(diǎn)跟蹤提醒，保證客戶的訂貨成功率。
    7、繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)銷售異常戶的跟蹤和加大對(duì)卷煙市場(chǎng)信息的收集，對(duì)存在問(wèn)題，及時(shí)反饋。
    珠寶銷售市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告篇十九
    隨著網(wǎng)絡(luò)普及，電腦成本的`不斷下降，網(wǎng)上購(gòu)物已經(jīng)從當(dāng)時(shí)霧里看花遙不可及的狀態(tài)，變成了當(dāng)今最火爆，最適合上班族、年輕族群購(gòu)物口味的一種購(gòu)物方式。網(wǎng)上購(gòu)物已經(jīng)慢慢地從一個(gè)新鮮的事物逐漸變成人們?nèi)粘Ｉ畹囊徊糠?，沖擊著人們的傳統(tǒng)消費(fèi)習(xí)慣和思維、生活方式，以其特殊的優(yōu)勢(shì)而逐漸深入人心。大學(xué)生作為對(duì)網(wǎng)絡(luò)最敏感的人群，他們對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物行為接受很快，是未來(lái)購(gòu)物市場(chǎng)上的潛在用戶。
    2、調(diào)查目的。
    三、調(diào)查對(duì)象。
    山東農(nóng)業(yè)大學(xué)男生宿舍3號(hào)樓部分學(xué)生。
    四、調(diào)查計(jì)劃。
    調(diào)查內(nèi)容：大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)相關(guān)情況。
    調(diào)查地點(diǎn)：山東農(nóng)業(yè)大學(xué)男生宿舍3號(hào)樓。
    調(diào)查方法：宿舍樓內(nèi)隨機(jī)調(diào)查方法。
    調(diào)查時(shí)間：
    樣本數(shù)量：20份。
    樣本情況：
    五、調(diào)查內(nèi)容。
    第一點(diǎn)大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物的比例所占比例;。
    第二點(diǎn)大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物的原因是什么;。
    第五點(diǎn)大學(xué)生對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物的態(tài)度和看法;。
    第六點(diǎn)常在網(wǎng)上購(gòu)物的大學(xué)生，大約每次會(huì)花多少錢。
    珠寶銷售市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告篇二十
    市局營(yíng)銷中心：
    根據(jù)市局“關(guān)于開(kāi)展全市卷煙銷售市場(chǎng)調(diào)研活動(dòng)的通知”要求，我單位高度重視此次調(diào)研活動(dòng)工作，按照要求，及時(shí)召開(kāi)營(yíng)銷人員會(huì)議，認(rèn)真學(xué)習(xí)，掌握調(diào)研內(nèi)容和相關(guān)政策，由業(yè)務(wù)經(jīng)理、市場(chǎng)經(jīng)理親自帶隊(duì)從5月12日至5月28日在轄區(qū)開(kāi)展了卷煙銷售市場(chǎng)專項(xiàng)調(diào)研工作。
    提升服務(wù)營(yíng)銷上水平，現(xiàn)場(chǎng)確定客戶業(yè)態(tài)、商圈類型、市場(chǎng)類型，合理商定客戶總量;了解客戶主要消費(fèi)群體及對(duì)現(xiàn)行供貨機(jī)制和經(jīng)營(yíng)中遇到到困難;通過(guò)調(diào)研積累獲取市場(chǎng)真實(shí)客觀信息的工作方法，提高營(yíng)銷管理人員的調(diào)研、分析能力。
    現(xiàn)場(chǎng)核查客戶現(xiàn)有業(yè)態(tài)劃分情況;。
    收集客戶對(duì)現(xiàn)行供貨機(jī)制的意見(jiàn)和建議。
    農(nóng)村25.5萬(wàn)人，占轄區(qū)人口的77.27%。
    1、全年計(jì)劃銷售卷煙10700箱。低檔煙計(jì)劃銷量2700箱，城區(qū)計(jì)劃銷售卷煙45%，農(nóng)村計(jì)劃銷售卷煙55%，全縣網(wǎng)上訂貨客戶635戶,占90.58%。
    珠寶銷售市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告篇二十一
    市局營(yíng)銷中心：
    根據(jù)市局“開(kāi)展全市卷煙銷售市場(chǎng)調(diào)研活動(dòng)的通知”要求，我單位高度重視此次調(diào)研活動(dòng)工作，按照要求，及時(shí)召開(kāi)營(yíng)銷人員會(huì)議，認(rèn)真學(xué)習(xí)，掌握調(diào)研內(nèi)容和相關(guān)政策，由業(yè)務(wù)經(jīng)理、市場(chǎng)經(jīng)理親自帶隊(duì)從5月12日至5月28日在轄區(qū)開(kāi)展了卷煙銷售市場(chǎng)專項(xiàng)調(diào)研工作。
    提升服務(wù)營(yíng)銷上水平，現(xiàn)場(chǎng)確定客戶業(yè)態(tài)、商圈類型、市場(chǎng)類型，合理商定客戶總量;了解客戶主要消費(fèi)群體及對(duì)現(xiàn)行供貨機(jī)制和經(jīng)營(yíng)中遇到到困難;通過(guò)調(diào)研積累獲取市場(chǎng)真實(shí)客觀信息的工作方法，提高營(yíng)銷管理人員的調(diào)研、分析能力。
    現(xiàn)場(chǎng)核查客戶現(xiàn)有業(yè)態(tài)劃分情況;。
    收集客戶對(duì)現(xiàn)行供貨機(jī)制的意見(jiàn)和建議。
    農(nóng)村25.5萬(wàn)人，占轄區(qū)人口的77.27%。
    1、全年計(jì)劃銷售卷煙10700箱。低檔煙計(jì)劃銷量2700箱，城區(qū)計(jì)劃銷售卷煙45%，農(nóng)村計(jì)劃銷售卷煙55%，全縣網(wǎng)上訂貨客戶635戶,占90.58%。
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