總結(jié)可以幫助我們作為一個(gè)團(tuán)體更好地協(xié)同合作，互相借鑒和學(xué)習(xí)。在寫總結(jié)之前，我們需要先明確總結(jié)的目的和要求。以下是一些精選的總結(jié)范文，供大家學(xué)習(xí)和參考。
新穎的工作總結(jié)篇一
1、安全第一，違章作業(yè)不能干。
2、人人注意安全，家家安居樂業(yè)。
3、居安思危危自小，防治隱患患自消。
4、忽視安全抓生產(chǎn)是火中取粟，脫離安全求效益如水中撈月。
5、發(fā)展是第一要?jiǎng)?wù)，安全是第一責(zé)任。
6、安全生產(chǎn)人人有責(zé)，提高全民安全意識(shí)，普及全民安全知識(shí)，提高全民安全素質(zhì)。
7、制度嚴(yán)格漏洞少，措施得力安全好。
8、奉獻(xiàn)在崗位，滿意在交通。
9、一時(shí)疏忽釀事故痛苦一生悔終身。
10、安全發(fā)展，國泰民安。
11、我要安全，我懂安全，人人盡責(zé)，確保安全。
12、緊握安全鑰匙，開啟幸福大門。
13、依法治火，利國利民。
14、安全一個(gè)人，幸福全家人。
15、多一份防范意識(shí)，少一份生命危險(xiǎn)。
16、安全生產(chǎn)日日好，員工生活步步高。
17、重視安全碩果來，忽視安全遭禍災(zāi)。
18、違章作業(yè)危險(xiǎn)大，害人害己害國家。
19、落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制，搞好安全確認(rèn)聯(lián)保。
22、營造安全氛圍，創(chuàng)建安全環(huán)境。
23、質(zhì)量是企業(yè)生存的關(guān)鍵，安全是提升效益的前提。
24、蒼蠅不叮無縫蛋，事故專找大意人。災(zāi)害常生于疏忽，禍患多起于粗心。
25、深入開展安全生產(chǎn)月活動(dòng)，不斷提高全社會(huì)安全意識(shí)。
26、堅(jiān)持安全發(fā)展，構(gòu)建和諧校園。
27、安全宣傳人人抓，安全知識(shí)進(jìn)萬家。
28、抓安全，促生產(chǎn)，進(jìn)效益，出成果。
29、安全和質(zhì)量是建筑業(yè)永恒的主題。
30、對(duì)安全管理要有鐵的心腸，關(guān)心職工要有母親的胸懷。
31、見火不救火燒，有章不循禍纏身。
32、安全年安全月安全日安全分分秒秒。
33、落實(shí)企業(yè)主體責(zé)任，加強(qiáng)安全監(jiān)督管理。
34、牢固樹立安全第一的思想。
35、隱患是事故的溫床，安全是幸福的保障。
37、安全思想一放松，事故必然來進(jìn)攻。
38、搞好安全整治，促進(jìn)安全生產(chǎn)！
新穎的工作總結(jié)篇二
1、制度嚴(yán)格漏洞少，措施得力安全好。
2、事故為家庭導(dǎo)演，悲劇安全為生活譜寫歡歌。
3、安全為了生產(chǎn)，生產(chǎn)必須安全，時(shí)時(shí)注意安全，刻刻確保安全。
4、安全是生命的衛(wèi)士安全是效益的保障。
5、安全發(fā)展，國泰民安。
6、安全家家樂，事故人人憂。
7、落實(shí)一項(xiàng)安全措施，勝過十句安全口號(hào)。
8、緊握安全鑰匙，開啟幸福大門。
9、依法治火，利國利民。
10、珍惜生命，勿忘安全。
11、安全，利國、利民、利家庭；違章，害人、害已、害企業(yè)。
12、安全生產(chǎn)掛嘴上，不如現(xiàn)場(chǎng)跑幾趟。
13、多一份防范意識(shí)，少一份生命危險(xiǎn)。
14、重視安全碩果來，忽視安全遭禍災(zāi)。
15、勿忘安全，珍惜生命。
16、安全生產(chǎn)，以人為本。
17、遵章守紀(jì)，保障安全。
18、生命最寶貴，安全是前提。
20、以質(zhì)量求生存，以管理取效益。
21、時(shí)時(shí)注意安全，處處排除隱患。
22、人命關(guān)天，安全為先。
23、弘揚(yáng)健康文化，倡導(dǎo)健康行為。
24、質(zhì)量是企業(yè)生存的關(guān)鍵，安全是提升效益的前提。
25、學(xué)習(xí)安全知識(shí)，增強(qiáng)安全意識(shí)。
26、安全工作嚴(yán)是愛，處理事故松是害。嚴(yán)格要求安全在，松松垮垮事故來。
27、樹立法制觀念，堅(jiān)持安全第一。
28、安全和質(zhì)量是企業(yè)的生命。
29、安全規(guī)程是真經(jīng)，規(guī)章制度血寫成。
30、以應(yīng)知應(yīng)會(huì)為榮，以愚昧無知為恥。
31、安全是命脈，嚴(yán)格是關(guān)愛。
32、對(duì)安全管理要有鐵的心腸，關(guān)心職工要有母親的胸懷。
34、安全保障生產(chǎn)，安全促進(jìn)效益！
35、安全伴一生一世，幸福在您家我家！
新穎的工作總結(jié)篇三
1、機(jī)器設(shè)備要愛護(hù)，操作規(guī)程定記住。
2、大意是事故的溫床，馬虎是安全航道的暗礁。
3、停電作業(yè)先驗(yàn)電，保證安全掛地線。
4、發(fā)展是第一要?jiǎng)?wù)，安全是第一責(zé)任。
5、管行業(yè)必須管安全、管業(yè)務(wù)必須管安全、管生產(chǎn)經(jīng)營必須管安全。
6、安全生產(chǎn)人人有責(zé)，提高全民安全意識(shí)，普及全民安全知識(shí)，提高全民安全素質(zhì)。
7、制度嚴(yán)格漏洞少，措施得力安全好。
8、違章麻痹加大意，事故隱患減不去。
9、落實(shí)以“兩個(gè)主體”和“兩個(gè)負(fù)責(zé)制”為內(nèi)容的安全生產(chǎn)工作基本責(zé)任制。
10、提高職工安全意識(shí)，推動(dòng)安全文明生產(chǎn)。
11、構(gòu)筑公共安全平臺(tái)，加強(qiáng)經(jīng)濟(jì)開發(fā)建設(shè)。
12、安全為礦、保駕護(hù)航。
13、安全帽，擋住飛來橫禍，呵護(hù)寶貴生命。
14、服務(wù)品質(zhì)與勞動(dòng)報(bào)酬是成正比的。
15、走在企業(yè)生產(chǎn)的道路上，安全是最堅(jiān)實(shí)、最可靠的鋪路石。
16、力戒違章，保證安全。
17、安全是家庭幸福的保證，事故是人生悲劇的根源。
18、安全是效益的乘數(shù)，事故是效益的除數(shù)。
19、安全、生產(chǎn)“兩手”硬質(zhì)量、效益有保證。
20、時(shí)刻敲響安全鐘，健康平安保幸福。
21、重視安全碩果來，忽視安全遭禍災(zāi)。
22、違章作業(yè)危險(xiǎn)大，害人害己害國家。
23、熟讀規(guī)程千萬遍，恰如衛(wèi)士身邊站。
24、安全生產(chǎn)，以人為本。
25、生命最寶貴，安全是前提。
26、以質(zhì)量求生存，以管理取效益。
27、營造安全氛圍，創(chuàng)建安全環(huán)境。
28、責(zé)任重于泰山，安全重在防范。
30、廣泛開展“三項(xiàng)行動(dòng)”，切實(shí)加強(qiáng)“三項(xiàng)建設(shè)”。
31、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化，安全創(chuàng)水平。
32、民生問題，安全第一；安全問題，生命至上。
33、安全工作嚴(yán)是愛，處理事故松是害。嚴(yán)格要求安全在，松松垮垮事故來。
34、實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)，推廣安全系統(tǒng)工程。
35、遵守操作規(guī)程，嚴(yán)格勞動(dòng)紀(jì)律。
36、學(xué)習(xí)安全知識(shí)，掌握安全技能，遠(yuǎn)離事故危害。
37、安全和質(zhì)量是企業(yè)的生命。
38、以人為本，安全至上。
39、抓安全，促生產(chǎn)，進(jìn)效益，出成果。
40、安全和質(zhì)量是建筑業(yè)永恒的主題。
41、安全生產(chǎn)第一，安全永遠(yuǎn)放心上。
42、只有用安全知識(shí)來豐富自己的頭腦，才能提高對(duì)安全的敏感性。
43、謹(jǐn)慎操作吃點(diǎn)苦，平平安安無事故。
44、完善企業(yè)安全保障體系，提高企業(yè)安全化水平。
45、嚴(yán)盤細(xì)查安全隱患，精益求精防范未然。
46、搞好安全整治，促進(jìn)安全生產(chǎn)！
47、安全伴一生一世，幸福在您家我家！
新穎的工作總結(jié)篇四
1、知識(shí)技能決定工作效率。
2、安全生產(chǎn)工作，重在求真務(wù)實(shí)。
3、安全第一，違章作業(yè)不能干。
4、增強(qiáng)安全意識(shí)，締造幸福人生。
5、大意是事故的溫床，馬虎是安全航道的暗礁。
6、安全發(fā)展，國泰民安。
7、小洞不補(bǔ)，大洞受苦。硬件湊合，隱患顯漏。
8、我要安全，我懂安全，人人盡責(zé)，確保安全。
9、身在廠房，心系安全；嚴(yán)格認(rèn)真，嚴(yán)謹(jǐn)負(fù)責(zé)。
10、安全帽，擋住飛來橫禍，呵護(hù)寶貴生命。
11、安全、生產(chǎn)“兩手”硬質(zhì)量、效益有保證。
12、不繃緊安全的弦，就彈不出生的調(diào)。
13、安全第一，事故為零。
15、人命關(guān)天，安全為先。
16、安全工作嚴(yán)是愛，處理事故松是害。嚴(yán)格要求安全在，松松垮垮事故來。
17、安全規(guī)程是真經(jīng)，規(guī)章制度血寫成。
18、質(zhì)量是工程的'生命，管理是質(zhì)量的保證。
19、進(jìn)入施工現(xiàn)場(chǎng)必須戴好安全帽。
20、安全和質(zhì)量是建筑業(yè)永恒的主題。
21、安全幸福百年，違章禍在旦夕。
22、認(rèn)真學(xué)習(xí)宣傳安全法規(guī)，促進(jìn)安全形勢(shì)穩(wěn)定好轉(zhuǎn)。
23、責(zé)任心事安全之魂，標(biāo)準(zhǔn)化是安全之本。
24、隱患險(xiǎn)于明火，防范勝于泰山。
25、安全生產(chǎn)工作：政府統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、部門依法監(jiān)管、企業(yè)全面負(fù)責(zé)、群眾參與監(jiān)督、社會(huì)廣泛支持。
26、掌握安全科技知識(shí)，遵守安全法律法規(guī)！
27、安全生產(chǎn)萬里行，幸福平安到我家。
新穎的工作總結(jié)篇五
1、向科學(xué)技術(shù)要安全，向安全生產(chǎn)要效益。
2、大意是事故的溫床，馬虎是安全航道的暗礁。
3、安全生產(chǎn)人人有責(zé)，提高全民安全意識(shí)，普及全民安全知識(shí)，提高全民安全素質(zhì)。
4、珍愛生命，安全第一。
5、安全發(fā)展，國泰民安。
6、注重安全，保護(hù)健康，關(guān)愛生命。
7、開展三項(xiàng)行動(dòng)，落實(shí)三項(xiàng)建設(shè)。
8、普及安全生產(chǎn)知識(shí)，提高全民安全意識(shí)。
9、堅(jiān)持標(biāo)本兼治，重在治本。
10、廣泛深入地開展全國安全生產(chǎn)月活動(dòng)。
11、珍惜生命，勿忘安全。
12、安全，利國、利民、利家庭；違章，害人、害已、害企業(yè)。
13、思想大解放，行風(fēng)大轉(zhuǎn)變，交通大發(fā)展。
14、安全生產(chǎn)年年好，經(jīng)營效益步步高。
15、多一份防范意識(shí)，少一份生命危險(xiǎn)。
16、安全第一，文明生產(chǎn)。
18、經(jīng)濟(jì)要上去，事故要下來。
19、今日的文明工地，明日的經(jīng)濟(jì)效益。
20、為了您家庭幸福請(qǐng)您注意安全生產(chǎn)。
21、責(zé)任重于泰山，安全重在防范。
22、廣泛開展“三項(xiàng)行動(dòng)”，切實(shí)加強(qiáng)“三項(xiàng)建設(shè)”。
23、擁有安全就是擁有生命，熱愛安全就是熱愛生命健康的身體離不開鍛煉，美滿的家庭離不開安全。
24、樹立法制觀念，堅(jiān)持安全第一。
25、不講安全的人，沒有資格談效益。
26、對(duì)安全管理要有鐵的心腸，關(guān)心職工要有母親的胸懷。
27、安全生產(chǎn)警鐘長(zhǎng)鳴，規(guī)程措施伴我同行。
28、為了你和家人的幸福，請(qǐng)你注意安全。
29、做好設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)，創(chuàng)造良好作業(yè)條件。
30、弘揚(yáng)安全文化，強(qiáng)化安全意識(shí)。
新穎的工作總結(jié)篇六
1、遵循科學(xué)，虎口能拔牙；盲目蠻干，小河會(huì)翻船。
2、堅(jiān)持以人為本的發(fā)展理念，始終把人民生命安全放在首位。
3、驕傲是失敗的起點(diǎn)，麻痹是喪身的根源。違章難免“英雄氣短”，保安方可“兒女情長(zhǎng)”。
4、安全相伴，親人在盼。
5、寧為預(yù)防操碎心，不讓事故害工人。
6、安全就是效益，安康就是幸福。
7、發(fā)現(xiàn)三違不去反，生產(chǎn)事故總難免。
8、我要安全，我懂安全，人人盡責(zé)，確保安全。
9、提高職工安全意識(shí)，推動(dòng)安全文明生產(chǎn)。
10、開展三項(xiàng)行動(dòng)，落實(shí)三項(xiàng)建設(shè)。
11、緊握安全鑰匙，開啟幸福大門。
12、安全施工，規(guī)范操作，堅(jiān)守崗位、盡職盡責(zé)。
13、科學(xué)嚴(yán)格的管理是杜絕意外事故發(fā)生的'一把利劍。
14、樹立安全發(fā)展理念，遵守安全法律法規(guī)。
15、安全，利國、利民、利家庭；違章，害人、害已、害企業(yè)。
16、多一份防范意識(shí)，少一份生命危險(xiǎn)。
17、設(shè)備巡視莫粗心，運(yùn)行操作要認(rèn)真。
18、用您的責(zé)任和細(xì)心，譜寫安全的永恒旋律。
19、落實(shí)規(guī)程，要靠自保。
21、安全第一，文明生產(chǎn)。
22、生命最寶貴，安全是前提。
23、規(guī)程領(lǐng)先操作，安全領(lǐng)跑生產(chǎn)。
24、以質(zhì)量求生存，以管理取效益。
25、質(zhì)量為安全基礎(chǔ)，安全乃生產(chǎn)前提。
26、人命關(guān)天，安全為先。
27、責(zé)任重于泰山，安全重在防范。
29、寧可停工停產(chǎn)，絕不違章冒險(xiǎn)。
30、遵守操作規(guī)程，嚴(yán)格勞動(dòng)紀(jì)律。
31、學(xué)習(xí)安全知識(shí)，掌握安全技能，遠(yuǎn)離事故危害。
32、質(zhì)量在你手中，安全在你心中。
33、生命只有一次，安全牢記心中。
34、以人為本，安全至上。
35、安全操作不馬虎分分秒秒惜生命。
36、完善企業(yè)安全保障體系，提高企業(yè)安全化水平。
37、強(qiáng)化安全意識(shí)，提高安全素質(zhì)。
38、落實(shí)企業(yè)主體責(zé)任，加強(qiáng)安全監(jiān)督管理。
39、責(zé)任心事安全之魂，標(biāo)準(zhǔn)化是安全之本。
40、安全在心中，事故去無蹤。
41、弘揚(yáng)安全文化，強(qiáng)化安全意識(shí)。
42、不具備安全生產(chǎn)條件的，不得從事生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)！
43、掌握安全科技知識(shí)，遵守安全法律法規(guī)！
新穎的工作總結(jié)篇七
1、大意是事故的溫床，馬虎是安全航道的暗礁。
2、堅(jiān)持以人為本的發(fā)展理念，始終把人民生命安全放在首位。
3、以最堅(jiān)決的態(tài)度、最嚴(yán)格的要求、最嚴(yán)厲的手段、最有效的措施、最大的勇氣和最嚴(yán)明的紀(jì)律，牢牢堅(jiān)守安全生產(chǎn)紅線。
4、安全不僅關(guān)系自己，安全連同國家集體，安全連著親戚朋友，安全連著妻子兒女。
5、安全生產(chǎn)，生產(chǎn)蒸蒸曰上；文明建設(shè)，建設(shè)欣欣向榮。
6、發(fā)現(xiàn)三違不去反，生產(chǎn)事故總難免。
7、提高職工安全意識(shí)，推動(dòng)安全文明生產(chǎn)。
8、落實(shí)一項(xiàng)安全措施，勝過十句安全口號(hào)。
9、堅(jiān)持標(biāo)本兼治，重在治本。
10、構(gòu)筑公共安全平臺(tái)，加強(qiáng)經(jīng)濟(jì)開發(fā)建設(shè)。
11、安全為礦、保駕護(hù)航。
12、安全帽，擋住飛來橫禍，呵護(hù)寶貴生命。
13、力戒違章，保證安全。
14、安全，利國、利民、利家庭；違章，害人、害已、害企業(yè)。
15、思想大解放，行風(fēng)大轉(zhuǎn)變，交通大發(fā)展。
16、安全是家庭幸福的保證，事故是人生悲劇的根源。
17、安全工作時(shí)時(shí)抓，事故消滅在萌芽。精心操作細(xì)檢查，消滅事故在萌芽。
18、安全第一貴在行動(dòng)，預(yù)防為主從我做起。安全來自長(zhǎng)期警惕，事故源于瞬間麻痹。
19、不繃緊安全的弦，就彈不出生的.調(diào)。
20、時(shí)刻敲響安全鐘，健康平安保幸福。
21、要我安全是愛護(hù)，我要安全是覺悟。
22、為了您和他人的家庭幸福，請(qǐng)時(shí)刻注意施工安全。
23、用您的責(zé)任和細(xì)心，譜寫安全的永恒旋律。
24、落實(shí)規(guī)程，要靠自保。
25、勿忘安全，珍惜生命。
26、精心施工，質(zhì)量第一。
27、安全是前提，管理是關(guān)鍵。
28、安全第一，事故為零。
29、今日的文明工地，明日的經(jīng)濟(jì)效益。
30、保持良好的生產(chǎn)氛圍。
31、時(shí)時(shí)注意安全，處處排除隱患。
32、廣泛開展“三項(xiàng)行動(dòng)”，切實(shí)加強(qiáng)“三項(xiàng)建設(shè)”。
33、擁有安全就是擁有生命，熱愛安全就是熱愛生命健康的身體離不開鍛煉，美滿的家庭離不開安全。
34、安全規(guī)程是真經(jīng)，規(guī)章制度血寫成。
35、做好安全工作，樹立企業(yè)形象。
36、以應(yīng)知應(yīng)會(huì)為榮，以愚昧無知為恥。
37、安全不應(yīng)當(dāng)是生命的目的，但它永遠(yuǎn)是生命的保障。
38、強(qiáng)化安全意識(shí)，提高安全素質(zhì)。
39、責(zé)任心事安全之魂，標(biāo)準(zhǔn)化是安全之本。
40、安全防范不放松消除隱患不遲緩。
41、嚴(yán)盤細(xì)查安全隱患，精益求精防范未然。
42、掌握安全科技知識(shí)，遵守安全法律法規(guī)！
新穎的工作總結(jié)篇八
1、機(jī)器設(shè)備要愛護(hù)，操作規(guī)程定記住。
2、停電作業(yè)先驗(yàn)電，保證安全掛地線。
3、驕傲是失敗的`起點(diǎn)，麻痹是喪身的根源。違章難免“英雄氣短”，保安方可“兒女情長(zhǎng)”。
4、事故為家庭導(dǎo)演，悲劇安全為生活譜寫歡歌。
5、注重安全，保護(hù)健康，關(guān)愛生命。
6、落實(shí)一項(xiàng)安全措施，勝過十句安全口號(hào)。
7、普及安全生產(chǎn)知識(shí)，提高全民安全意識(shí)。
8、身在廠房，心系安全；嚴(yán)格認(rèn)真，嚴(yán)謹(jǐn)負(fù)責(zé)。
9、力戒違章，保證安全。
10、樹立安全發(fā)展理念，遵守安全法律法規(guī)。
11、珍惜生命，勿忘安全。
12、安全，利國、利民、利家庭；違章，害人、害已、害企業(yè)。
13、思想大解放，行風(fēng)大轉(zhuǎn)變，交通大發(fā)展。
14、安全生產(chǎn)年年好，經(jīng)營效益步步高。
15、安全第一貴在行動(dòng)，預(yù)防為主從我做起。安全來自長(zhǎng)期警惕，事故源于瞬間麻痹。
16、不繃緊安全的弦，就彈不出生的調(diào)。
17、安全生產(chǎn)日日好，員工生活步步高。
18、為了您和他人的家庭幸福，請(qǐng)時(shí)刻注意施工安全。
19、工作一馬虎，就會(huì)出事故，國家受損失，個(gè)人受痛苦。
20、安全生產(chǎn)，以人為本。
22、經(jīng)濟(jì)要上去，事故要下來。
23、安全第一，事故為零。
24、營造安全氛圍，創(chuàng)建安全環(huán)境。
25、蒼蠅不叮無縫蛋，事故專找大意人。災(zāi)害常生于疏忽，禍患多起于粗心。
26、安全工作嚴(yán)是愛，處理事故松是害。嚴(yán)格要求安全在，松松垮垮事故來。
27、實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)，推廣安全系統(tǒng)工程。
28、安全第一，萬事如意。
29、安全操作不馬虎分分秒秒惜生命。
30、抓安全，促生產(chǎn)，進(jìn)效益，出成果。
31、以應(yīng)知應(yīng)會(huì)為榮，以愚昧無知為恥。
32、進(jìn)入施工現(xiàn)場(chǎng)必須戴好安全帽。
33、安全和質(zhì)量是建筑業(yè)永恒的主題。
34、經(jīng)濟(jì)發(fā)展的大事。強(qiáng)化安全生產(chǎn)管理，保護(hù)職工的安全與健康。
35、見火不救火燒，有章不循禍纏身。
36、完善企業(yè)安全保障體系，提高企業(yè)安全化水平。
37、落實(shí)企業(yè)主體責(zé)任，加強(qiáng)安全監(jiān)督管理。
38、為了你和家人的幸福，請(qǐng)你注意安全。
39、弘揚(yáng)安全文化，強(qiáng)化安全意識(shí)。
40、嚴(yán)盤細(xì)查安全隱患，精益求精防范未然。
41、掌握安全科技知識(shí)，遵守安全法律法規(guī)！
新穎的工作總結(jié)篇九
今年是“十三五”開局之年，在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，牢牢抓住供給側(cè)結(jié)構(gòu)性調(diào)整這條主線，實(shí)施新型工業(yè)化發(fā)展戰(zhàn)略，努力把建設(shè)成為以機(jī)械裝備制造業(yè)為主體的新型工業(yè)化基地。以開展“兩學(xué)一做”學(xué)教活動(dòng)和“機(jī)關(guān)作風(fēng)整頓”為契機(jī)，立足實(shí)際，內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)抓提高，外樹形象創(chuàng)業(yè)績(jī)，著力抓好工業(yè)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行、特色產(chǎn)業(yè)發(fā)展，做好信訪穩(wěn)定等工作，較好地完成了市委市政府交辦的任務(wù)目標(biāo)。截止10月份，全市規(guī)模以上工業(yè)企業(yè)達(dá)到247家，培育25家擬入統(tǒng)企業(yè)，目前已錄入17家，實(shí)現(xiàn)工業(yè)增加值億元，同比增長(zhǎng);工業(yè)投資完成億元，同比增長(zhǎng)，完成技改投資億元，完成工業(yè)技改投資206億元，申報(bào)省市技改項(xiàng)目4個(gè);圓滿完成“20xx杯全國鑄工竟賽和**省鑄造技能大賽”各項(xiàng)賽程，擴(kuò)大了我市鑄造產(chǎn)業(yè)知名度;新增軍民融合型企業(yè)4家(超額完成任務(wù));淘汰燃煤工業(yè)鍋爐25臺(tái)(超計(jì)劃4臺(tái))，排名位居各縣市前列;開展中小企業(yè)訂單式服務(wù)、名家大講堂等培訓(xùn)活動(dòng)18場(chǎng)(次)，培訓(xùn)人員20xx余人次;68家鑄造企業(yè)過工信部準(zhǔn)入評(píng)審;國家新能源汽車補(bǔ)貼資金1755萬元已全部到位。
一、20xx年工作總結(jié)。
(一)以“兩學(xué)一做”學(xué)教活動(dòng)為契機(jī)，創(chuàng)建“學(xué)習(xí)型、服務(wù)型”機(jī)關(guān)新形象。
1、加強(qiáng)黨的理論知識(shí)學(xué)習(xí)，促進(jìn)工信工作協(xié)調(diào)有序開展。
我局黨委高度重視黨的理論知識(shí)學(xué)習(xí)，始終把加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)和黨員干部的思想教育放在首位，通過“兩學(xué)一做”集中學(xué)教活動(dòng)、“機(jī)關(guān)作風(fēng)整頓”和“一問責(zé)十清理”專項(xiàng)行動(dòng)的開展，修訂完善了規(guī)章制度5項(xiàng)。在干部隊(duì)伍建設(shè)上不斷強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)、大局意識(shí)，加強(qiáng)了機(jī)關(guān)管理，使工作作風(fēng)明顯改善，敬業(yè)精神得到加強(qiáng)，服務(wù)意識(shí)牢固樹立，工作效率大大提高，有力地促進(jìn)了各項(xiàng)工作的開展。
2、豐富學(xué)教形式，不斷提高服務(wù)行業(yè)、企業(yè)能力。
加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)是提高綜合素質(zhì)的迫切需要，也是服務(wù)好企業(yè)的客觀要求。每周五的下午為全局固定學(xué)習(xí)日，推行主管領(lǐng)導(dǎo)、科長(zhǎng)輪流講課制度，豐富學(xué)習(xí)形式，使大家由被動(dòng)學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)為主動(dòng)積極學(xué)習(xí)，在全局營造了良好的學(xué)習(xí)氛圍。以開展“培訓(xùn)提高年”活動(dòng)為契機(jī)，邀請(qǐng)業(yè)內(nèi)專家、學(xué)者共40余人次來開展培訓(xùn)、交流活動(dòng)18(場(chǎng))，人員全部參與學(xué)習(xí)。通過這些活動(dòng)的開展，大大提高了機(jī)關(guān)黨員、干部的業(yè)務(wù)水平和服務(wù)企業(yè)的能力。
(二)重點(diǎn)抓好經(jīng)濟(jì)運(yùn)行工作，助力企業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展。
由于當(dāng)前經(jīng)濟(jì)運(yùn)行進(jìn)入了新常態(tài)，為及時(shí)掌握經(jīng)濟(jì)運(yùn)行走勢(shì)，我局在人員少、工作量大的不利條件下，對(duì)全市40家未開工生產(chǎn)的規(guī)上企業(yè)進(jìn)行調(diào)研，形成報(bào)告。同時(shí)對(duì)我市的中小企業(yè)、民營經(jīng)濟(jì)進(jìn)行一次全面的摸底調(diào)查，真正摸清當(dāng)前中小企業(yè)、民營經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的基本情況，為各級(jí)黨委、政府的決策提供科學(xué)依據(jù)，全力做好新常態(tài)下的工業(yè)經(jīng)濟(jì)工作。
1、20xx年1-9月份規(guī)模以上工業(yè)企業(yè)實(shí)現(xiàn)工業(yè)增加值億元，同比增長(zhǎng);完成主營業(yè)務(wù)收入288億元，同比增長(zhǎng);實(shí)現(xiàn)利稅27億元，同比增長(zhǎng)6%。全年預(yù)計(jì)實(shí)現(xiàn)工業(yè)增加值億元，同比增長(zhǎng)8%;完成主營業(yè)務(wù)收入421億元，同比增長(zhǎng);預(yù)計(jì)實(shí)現(xiàn)利稅億元，同比增長(zhǎng)。1-10月份完成工業(yè)投資億元,同比增長(zhǎng);完成工業(yè)技改投資億元，同比下降。預(yù)計(jì)全年完成工業(yè)投資206億元,同比增長(zhǎng)13%;完成工業(yè)技改投資183億元，同比下降。
2、燃煤鍋爐改造和淘汰落后產(chǎn)能完成情況：1-10月份燃煤工業(yè)鍋爐改造完成25臺(tái)，超計(jì)劃4臺(tái)。淘汰沖天爐7臺(tái)、普通機(jī)床6臺(tái)、20xx噸粘土砂干型芯鑄造生產(chǎn)線1條、造型流水線1條、年產(chǎn)10000紗錠生產(chǎn)線1條、鑄造造型設(shè)備2臺(tái)套、壓線焊接設(shè)備1臺(tái)、fa512細(xì)紗機(jī)5臺(tái)。
3、爭(zhēng)取上級(jí)專項(xiàng)項(xiàng)目資金情況：一是國家新能源汽車補(bǔ)貼資金1755萬元已全部到位;二是申報(bào)省、市技改項(xiàng)目3個(gè)：**市興達(dá)汽車模具制造有限公司年產(chǎn)380套大型精密汽車模具技術(shù)改造項(xiàng)目、永欣鑄造有限公司高檔不銹鋼閥門一期項(xiàng)目、**市龍達(dá)紙業(yè)有限責(zé)任公司瓦楞紙生產(chǎn)線技術(shù)改造項(xiàng)目，目前申報(bào)資料審核和現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備查驗(yàn)已經(jīng)全部通過;三是**市華恩機(jī)械制造有限公司大型復(fù)雜薄壁高強(qiáng)度優(yōu)質(zhì)鋁合金艙段類鑄件工藝研究和擴(kuò)大生產(chǎn)能力項(xiàng)目申報(bào)20xx年省級(jí)軍民結(jié)合產(chǎn)業(yè)發(fā)展專項(xiàng)資金。(此軍民結(jié)合產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目為20xx年省、市國防科工局調(diào)劑的資金項(xiàng)目)。
(三)創(chuàng)新方式，深挖服務(wù)中心和協(xié)會(huì)對(duì)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的引領(lǐng)作用。
1、中小企業(yè)服務(wù)中心依據(jù)承擔(dān)的任務(wù)和職能,與協(xié)會(huì)建立了互動(dòng)、聯(lián)動(dòng)體制。扎實(shí)開展了“企業(yè)培訓(xùn)提高年”活動(dòng)。通過參加技術(shù)研討會(huì)、聘請(qǐng)專家講座等形式對(duì)各行業(yè)企業(yè)家進(jìn)行培訓(xùn)、提高。到目前，聘請(qǐng)鑄造專家李增民、清華大學(xué)馬立志教授等40余人來授課及現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)，開展中小企業(yè)訂單式服務(wù)、名家大講堂等培訓(xùn)活動(dòng)18場(chǎng)(次)，培訓(xùn)人員20xx余人次。同時(shí)創(chuàng)新形式，通過組織企業(yè)參加展會(huì)、年會(huì)、論壇、研討會(huì)、外出觀摩等多種形式開展企業(yè)培訓(xùn)工作。進(jìn)一步發(fā)揮協(xié)會(huì)的橋梁紐帶作用，組織好企業(yè)的對(duì)內(nèi)對(duì)外交流活動(dòng)。對(duì)外組織企業(yè)赴山東、山西、沈陽、上海等地學(xué)習(xí)先進(jìn)的管理理念，協(xié)會(huì)分別組織企業(yè)參加了“第十四屆中國國際鑄造博覽會(huì)”、“第xx屆上海國際模具技術(shù)及裝備展覽會(huì)”、“中國模具高層論壇”、“第xx屆中國環(huán)博會(huì)”、“20xx中國綠色博覽會(huì)”等系列活動(dòng)。
2、協(xié)會(huì)活動(dòng)有聲有色，產(chǎn)業(yè)、行業(yè)發(fā)展得到會(huì)員企業(yè)充分認(rèn)可。自今年5月份，中鑄協(xié)確定20xx“杯”全國鑄造行業(yè)職業(yè)技能競(jìng)賽在舉辦開始，截至11月4日，該競(jìng)賽活動(dòng)經(jīng)歷了前期競(jìng)賽籌備、中期競(jìng)賽選撥、最終決賽結(jié)束近半年時(shí)間，在市委、市政府領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下終于圓滿落下了帷幕。1月12日，中國工業(yè)環(huán)保促進(jìn)會(huì)常務(wù)副會(huì)長(zhǎng)李英冀一行五人，來我市考察環(huán)保產(chǎn)業(yè)發(fā)展情況，并到高科環(huán)保、九州環(huán)保、鑫泰環(huán)保等企業(yè)進(jìn)行調(diào)研，針對(duì)擾環(huán)保發(fā)展的資金供給困難和投資效率不高等問題進(jìn)行了溝通;截止目前，共接待全國各地黨政機(jī)關(guān)、行業(yè)協(xié)會(huì)及業(yè)內(nèi)人士來參觀考察達(dá)300余人次，有效地提升了各行業(yè)的綜合素質(zhì)和發(fā)展水平。為進(jìn)一步優(yōu)化我市鑄造產(chǎn)業(yè)資源配置，繼續(xù)和工信部、中鑄協(xié)一道做好鑄造企業(yè)準(zhǔn)入工作，完成我市二批共計(jì)132家鑄造準(zhǔn)入企業(yè)復(fù)核工作，為我們整個(gè)鑄造產(chǎn)業(yè)提檔升級(jí)做了鋪墊和提升。
新穎的工作總結(jié)篇十
歡暢的假期已經(jīng)停止，觀著同學(xué)們一個(gè)個(gè)康健、愉快地返回校園，內(nèi)心十分欣慰。收了假期的實(shí)踐作品，上了開學(xué)第一課，做出總結(jié)如下：
一、*安重于泰山。
同學(xué)們可以或許安全返校，離不開*安*臺(tái)及*安提醒的功勛，離不開學(xué)校及爸爸媽媽們的丁寧，這是對(duì)孩子的最基礎(chǔ)的保障。以后還會(huì)通過各類方法共同學(xué)校增強(qiáng)學(xué)生的各項(xiàng)*安教導(dǎo)，包管學(xué)生的生命*安，過安全寒假！
二、保質(zhì)保量完成實(shí)踐任務(wù)。
群里的相冊(cè)假期里孩子們?cè)缇妥龊眠\(yùn)動(dòng)并拍照傳里面了。假期人人過得很充足，春節(jié)文化體現(xiàn)在每張手抄報(bào)里，每個(gè)照片里，有包餃子的、有貼對(duì)聯(lián)的，人人都把“年文化”詮釋得極盡描摹。
每日三十字孩子們也能認(rèn)認(rèn)真真地書寫，并工致地進(jìn)行排版。下一年我們必要做的是將手抄報(bào)按要求分好版面，進(jìn)行打框處置懲罰，同時(shí)注意色彩和翰墨的搭配。
假期是加油站，也是充電站，相信孩子們有了假期生活的積淀，這學(xué)期可以或許越來越懂事，再創(chuàng)輝煌！
新穎的工作總結(jié)篇十一
2021年就要結(jié)束?；厥?021年，在局領(lǐng)導(dǎo)部門領(lǐng)導(dǎo)同事們的關(guān)心與幫助下，圓滿完成分揀封發(fā)各項(xiàng)工作，主思想黨悟方面有進(jìn)一步的提高，本年度的工作總結(jié)主要有以下幾項(xiàng)：
能夠認(rèn)真貫徹黨的基本方針政策。通過各項(xiàng)渠道積極學(xué)習(xí)政治理論；道紀(jì)守法，認(rèn)真學(xué)習(xí)法律知識(shí)；愛崗敬業(yè)，具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心，積極主動(dòng)的學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，工作態(tài)度端正，認(rèn)真負(fù)責(zé)。
我是年初從事其他崗位調(diào)度到營業(yè)科報(bào)刊分揀班擔(dān)任報(bào)刊分揀員。為了干好本職工作，虛心向老員工請(qǐng)教，向同事學(xué)習(xí)，自己摸索實(shí)踐，在較短的時(shí)間里便熟悉了報(bào)刊分揀封發(fā)合系的工作。明確了工作程序方向。在具體的工作中形成了一個(gè)清晰的工作思路，熟練圓滿地完成好本職工作。
熱愛本職工作能夠正確認(rèn)真對(duì)待每一項(xiàng)工作，認(rèn)真遵守局規(guī)局紀(jì)，保證按時(shí)出勤，全年無請(qǐng)假現(xiàn)象。
在開展工作之前做好了個(gè)人工作計(jì)劃，有主次的、有先后的、及時(shí)的完成各項(xiàng)工作，達(dá)到預(yù)期的效果。同時(shí)在工作中學(xué)習(xí)很多東西，也鍛煉了自己，經(jīng)過不懈的努力，使工作水平有了較好進(jìn)步。
總結(jié)一年的工作，盡管有了一定的進(jìn)步和成績(jī)，但在一些方面還存在著不足。比如工作思路還不是很多，個(gè)別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。
在新的一年里，我將認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)專業(yè)知識(shí)和規(guī)章制度，努力使思想覺悟和工作效率全面進(jìn)入一個(gè)新水平，為山南郵政的發(fā)展做出更大更多的貢獻(xiàn)。
新穎的工作總結(jié)篇十二
進(jìn)行xx客服的工作已經(jīng)3個(gè)月了，從開始的抵觸到后來的喜歡，我發(fā)現(xiàn)我自己改變了很多，有生活方面和學(xué)習(xí)能力都有提升。下面我將著幾個(gè)月的工作做一個(gè)工作總結(jié)：
一.規(guī)范咨詢工。
(一)擬定咨詢科室各類規(guī)章軌制。
搜羅咨詢處事尺度，咨詢部查核細(xì)則，電話回訪處事尺度，咨詢部工作規(guī)模，
咨詢部工作要求等，細(xì)化各個(gè)具體工作的處事尺度，咨詢部的根基工作規(guī)范等。
(二)規(guī)范咨詢營業(yè)技巧，增添咨詢成功率。
1.專業(yè)常識(shí)的進(jìn)修。
b、每竣事一期培訓(xùn)進(jìn)行一次專業(yè)常識(shí)查核，查核成就由科室列位曾授課的醫(yī)生進(jìn)行評(píng)定。
2.按期召開咨詢記實(shí)講評(píng)會(huì)議。
b.咨詢醫(yī)生的技巧和營銷的交流，各個(gè)咨詢醫(yī)生對(duì)其它人咨詢的評(píng)價(jià)。
c.小我對(duì)自己的咨詢記實(shí)進(jìn)行剖析。
3.完美咨詢病人回訪機(jī)制。
a.對(duì)于那時(shí)預(yù)約病人，發(fā)送預(yù)約號(hào);未就診的病人，發(fā)送咨詢的電話號(hào)碼。
c.如因電話忙碌而失蹤線，第二天發(fā)地道歉信息，再次開發(fā)追蹤。
d.天天二次(早九點(diǎn)前，晚四點(diǎn))發(fā)送提醒就診的信息。
(三)按照小我特點(diǎn)及工作要求進(jìn)行崗位調(diào)整。
收集咨詢及電話咨詢有分歧的特點(diǎn)，按照收集咨詢和電話咨詢量的比例，當(dāng)令進(jìn)行崗位調(diào)整。
二.做好各類信息收集，實(shí)時(shí)進(jìn)行剖析反饋。
1、按病院要求做好各類信息的收集工作。
a.本院廣告信息收集、廣告監(jiān)播;。
b.外院的營銷手段收集;。
c.咨詢電話信息收集。
d.初診信息收集。
e.專檔打點(diǎn)，保密原則。
3、按照病院經(jīng)營工作要求對(duì)各媒體所投放的廣告進(jìn)行效不美觀剖析并提出建議;。
三.成立客戶處事檔案。
將病人進(jìn)行分類打點(diǎn)，分為預(yù)約病人，初診病人建檔。
1.錄入軌制。
a.天天收集一次，確保數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)錄入;。
b、就診后病人資料—–患者姓名、性別、春秋、職業(yè)、聯(lián)系體例、就診疾病。
2、成立回訪軌制。
回訪體例搜羅短信問候及電話回訪二方面。
b、有打算分軌范。
新穎的工作總結(jié)篇十三
2、實(shí)行機(jī)關(guān)職能檢驗(yàn)科對(duì)口聯(lián)絡(luò)管理責(zé)任制。機(jī)關(guān)職能檢驗(yàn)科都有專門的對(duì)口聯(lián)絡(luò)醫(yī)療檢驗(yàn)科，每季度末，機(jī)關(guān)各檢驗(yàn)科將對(duì)口聯(lián)絡(luò)單位的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)情況向院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)辦公室匯報(bào)，緊急情況及時(shí)上報(bào)，由院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)辦公室匯總后提交院綜合目標(biāo)考評(píng)委員會(huì)審查處理，并通報(bào)全院。
1、設(shè)置了完善、有效的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)內(nèi)外部監(jiān)督體系。近年來，我院分期分批聘請(qǐng)了30多名院外醫(yī)德醫(yī)風(fēng)監(jiān)督員，他們分別為局主管醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)、局有關(guān)部門負(fù)責(zé)人及各二級(jí)單位衛(wèi)生所所長(zhǎng)、企管科長(zhǎng)。聘請(qǐng)的院外醫(yī)德醫(yī)風(fēng)監(jiān)督員，由于自身政策理論水平比較高，關(guān)心醫(yī)院的發(fā)展，具有一定的社會(huì)影響力和代表性。與此同時(shí)，我們還聘請(qǐng)了27名院內(nèi)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)監(jiān)督員，他們分別由醫(yī)院各檢驗(yàn)科推薦產(chǎn)生。我們賦予院內(nèi)外醫(yī)德醫(yī)風(fēng)監(jiān)督員職權(quán)是：有權(quán)隨時(shí)隨地檢查醫(yī)務(wù)人員的服務(wù)態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量；有權(quán)針對(duì)群眾反映的問題進(jìn)行調(diào)查，并提出處罰意見；有權(quán)對(duì)醫(yī)院的滿意度進(jìn)行測(cè)評(píng)，測(cè)評(píng)結(jié)果列入醫(yī)院綜合目標(biāo)考核內(nèi)容，并與經(jīng)濟(jì)收益掛鉤。我院每年定期召開醫(yī)德醫(yī)風(fēng)監(jiān)督員座談會(huì)，誠肯地接受監(jiān)督員的批評(píng)和建議，并積極整改，付諸于行動(dòng)。
2、在門診辦設(shè)置了醫(yī)德醫(yī)風(fēng)監(jiān)督辦公室。張貼了“有困難找門診辦”等公布牌，公布了門診辦電話，患者有什么困難和意見以及好的建議，能夠及時(shí)、方便地找到門診辦，并能得到滿意的答復(fù)和解決。
3、設(shè)置了病區(qū)兼職“醫(yī)德醫(yī)風(fēng)監(jiān)督員”。監(jiān)督員由病員擔(dān)任，建立一牌一本，即：醫(yī)德醫(yī)風(fēng)監(jiān)督牌、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)記錄本。病區(qū)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)監(jiān)督員有權(quán)檢查病區(qū)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)情況，有權(quán)聽取病員的舉報(bào)和投訴，有權(quán)向院方直接反映情況。
4、公布了醫(yī)德行為規(guī)范和舉報(bào)電話。我們對(duì)外公開了醫(yī)院社會(huì)服務(wù)承諾項(xiàng)目，公開了醫(yī)務(wù)人員“十不準(zhǔn)”醫(yī)德行為規(guī)范，并將病員在醫(yī)院應(yīng)享受的權(quán)力公布于眾。同時(shí)，在病區(qū)、各醫(yī)療診室、各服務(wù)窗口設(shè)有意見本，公開設(shè)立5部舉報(bào)電話、2個(gè)意見箱，使醫(yī)務(wù)人員隨時(shí)接受群眾的監(jiān)督。
（1）邀請(qǐng)職工代表“模擬病人”的明查暗訪；
（2）對(duì)出院病人的入戶隨訪。“四會(huì)”，即工休座談會(huì)、離退休老職工座談會(huì)、社區(qū)合同單位座談會(huì)和職工代表座談會(huì)?！懊鞑榘翟L”，就是請(qǐng)職工代表以患者的身份，從掛號(hào)、看病、劃價(jià)、交費(fèi)、取藥整個(gè)過程，查看醫(yī)院醫(yī)務(wù)人員的服務(wù)態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量情況。這種方法具有真實(shí)性、客觀性和隨機(jī)性，既能夠客觀地反映醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)道德水準(zhǔn)，也能夠真實(shí)反映出醫(yī)院管理水平，對(duì)強(qiáng)化醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育和管理起到了有效的促進(jìn)作用。
我們堅(jiān)持實(shí)行三級(jí)測(cè)評(píng)制，其中，“模擬病人”的測(cè)評(píng)占滿意度的60%，整個(gè)測(cè)評(píng)結(jié)果納入醫(yī)院綜合目標(biāo)考核中，與醫(yī)務(wù)人員的經(jīng)濟(jì)效益掛鉤，與評(píng)先、晉職、晉升掛鉤，達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)的，實(shí)行“社會(huì)滿意度一票否決制”。由于我們堅(jiān)持不懈地強(qiáng)化醫(yī)德教育和管理考核，醫(yī)院的社會(huì)滿意度逐年上升。
在抓醫(yī)德醫(yī)風(fēng)管理與考核的同時(shí)，我們還注重醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的教育，從96年開始，我們堅(jiān)持以主題教育的形式，由淺入深，由低級(jí)到高級(jí)，一年一個(gè)臺(tái)階、一年一個(gè)層次，相繼開展了96年以“文明服務(wù)用語”為主題的優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)；97年開展了以“三優(yōu)一滿意”為主題的優(yōu)質(zhì)服務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)；98年開展“以病人為中心”主題教育活動(dòng)；99年初，又在全院開展以創(chuàng)建“急診綠色通道、門診便民通道、住院滿意通道”為主要內(nèi)容的“文明服務(wù)通道”創(chuàng)建活動(dòng)。為了使這項(xiàng)活動(dòng)不流于形式，不走過場(chǎng)，我們?cè)O(shè)立了以醫(yī)德醫(yī)風(fēng)辦公室為主的工作機(jī)構(gòu)，依據(jù)院黨委的指示和具體要求，制作了工作運(yùn)行大表，制定了嚴(yán)格的文明服務(wù)通道創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)和考核標(biāo)準(zhǔn)42條。并通過全員禮儀培訓(xùn)、刻樣板樹明星、整體護(hù)理、窗口服務(wù)競(jìng)賽、加強(qiáng)導(dǎo)診咨詢和門診應(yīng)診力量、開展便民服務(wù)、建立醫(yī)療保健等多項(xiàng)活動(dòng)的開展，強(qiáng)化醫(yī)務(wù)人員的文明服務(wù)、優(yōu)質(zhì)醫(yī)療的意識(shí)，保證了“文明服務(wù)通道”的如期開通。三條“文明服務(wù)通道”經(jīng)過一年的試運(yùn)行，效果良好，在院內(nèi)外引起了強(qiáng)烈反響，得到了職工群眾的普遍認(rèn)可。我們擬定于每年年底前復(fù)查驗(yàn)收一次，屆時(shí)，我們?nèi)詫⒁哉匍_“兩訪四會(huì)”的形式，邀請(qǐng)?jiān)簝?nèi)外醫(yī)德醫(yī)風(fēng)監(jiān)督員共同考核驗(yàn)收。同時(shí)，把考核結(jié)果與檢驗(yàn)科、與個(gè)人利益掛鉤，確?！拔拿鞣?wù)通道”創(chuàng)建活動(dòng)既扎扎實(shí)實(shí)，又富有成效。
醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育的問題，說到底是人的問題，是醫(yī)護(hù)人員的思想教育問題。教育中我們堅(jiān)持以人為本，管理考核也堅(jiān)持以人為本。我們?cè)谟嗅槍?duì)性地加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育考核時(shí)，堅(jiān)持醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考核到個(gè)人，獎(jiǎng)懲到個(gè)人。過去，醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案，全憑手工完成，通過多方努力，近期，我們將對(duì)全院醫(yī)務(wù)人員建立個(gè)人電腦檔案。在對(duì)醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考核時(shí)，我們采取自我評(píng)價(jià)、檢驗(yàn)科評(píng)價(jià)、患者評(píng)價(jià)、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)管理部門評(píng)價(jià)相結(jié)合的考核方法，考核時(shí)間為每半年一次。如遇有獎(jiǎng)懲、投訴、表揚(yáng)等情況時(shí)，隨時(shí)記入電腦檔案，保持個(gè)人醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案記錄的長(zhǎng)期性和完整性，同時(shí)，也為醫(yī)務(wù)人員業(yè)績(jī)考核提供可靠的依據(jù)。在考核內(nèi)容的安排上，我們把醫(yī)德醫(yī)風(fēng)諸要素列為九大項(xiàng)。即：服務(wù)態(tài)度、醫(yī)療作風(fēng)、服務(wù)質(zhì)量、廉潔行醫(yī)、遵紀(jì)守法、敬業(yè)精神、團(tuán)結(jié)協(xié)作、表揚(yáng)獎(jiǎng)勵(lì)、批評(píng)處罰。在量化分值上，我們將每項(xiàng)評(píng)價(jià)等級(jí)分為優(yōu)、良、中、差、劣五個(gè)等級(jí)，各等級(jí)分值定為10分、8分、6分、2分、0分，并制定了加減分標(biāo)準(zhǔn)，確保醫(yī)德醫(yī)風(fēng)一票否決制的貫徹落實(shí)。
新穎的工作總結(jié)篇十四
一年來，辦公室在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的支持和幫助下，在全體人員的共同努力下，圍繞中心、搞好配合、服務(wù)大局、促進(jìn)和諧，充分發(fā)揮溝通上下、聯(lián)系左右的樞紐和橋梁作用，努力使各項(xiàng)工作爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)，下面將辦公室的工作情況向大家做簡(jiǎn)要匯報(bào)。
一、政治思想。
把政治理論學(xué)習(xí)作為提高政治思想修養(yǎng)的有利武器，不斷武裝頭腦，堅(jiān)持在工作中學(xué)習(xí)，在工作中提高，在工作中增強(qiáng)業(yè)務(wù)素質(zhì)。學(xué)習(xí)了十八大、十八屆三中全會(huì)等文件精神。全市安全工作會(huì)議精神、全區(qū)安全工作會(huì)議精神。
二、工作情況。
辦公室工作事務(wù)繁雜，每天都需要處理大量的工作，靠一個(gè)人一只腦袋很難全部解決.因此，年初，對(duì)辦公室人員分工進(jìn)行了明確，要求大家在職責(zé)范圍內(nèi)大膽負(fù)責(zé)，主動(dòng)工作，這樣既調(diào)動(dòng)了大家的積極性，也提高了工作效率，保證了辦公室工作的正常有序開展。
(一)在后勤服務(wù)方面：
2、嚴(yán)格進(jìn)行車輛管理。一年來，辦公室對(duì)單位車輛的調(diào)度審批、調(diào)配使用、維修維保、行車安全、違章處理、費(fèi)用控制、車輛保管等方面進(jìn)行嚴(yán)格管理，并認(rèn)真執(zhí)行派車審批制度，達(dá)到了有效使用車輛和有力控制費(fèi)用的目的。
3、認(rèn)真辦理辦公用品登記發(fā)放工作，定期組織各部門提出采購計(jì)劃，及時(shí)回收利用廢舊物資，有效控制了辦公成本。
新穎的工作總結(jié)篇十五
1、前廳部人員過年后流動(dòng)性大。(人員緊張)因?yàn)槿藛T流動(dòng)過大，在一定程度上影響了職員工的工作情緒，工作穩(wěn)定性不佳，對(duì)企業(yè)忠誠度下降等情況。
2、前廳部經(jīng)理級(jí)別人員離職達(dá)到5人，導(dǎo)致管理層人手緊缺，對(duì)基層員工工作及情緒上的問題得不到及時(shí)溝通。
3、經(jīng)理級(jí)別人員離職時(shí)間較集中，交接時(shí)間短暫。前廳部六大職能部門(前臺(tái)，預(yù)定部，禮賓部，行政樓，大堂經(jīng)理，商務(wù)中心)只剩下兩個(gè)分部門經(jīng)理，遺留的工作量大，且各部門隔閡嚴(yán)重。對(duì)于需要交接的工作常無法及時(shí)完成。
4、原預(yù)訂部經(jīng)理臨時(shí)調(diào)任前廳負(fù)責(zé)人，交接時(shí)間只有3天。對(duì)于部分員工工作狀態(tài)及性格了解不詳。
5、前臺(tái)離職情況嚴(yán)重，整個(gè)前臺(tái)連帶主管剩余5人。每星期七天，以每天2早，2中，1夜班工作排班35個(gè)班次無法正常運(yùn)作。
6、大量老員工離職，導(dǎo)致工作中錯(cuò)誤率升高，培訓(xùn)力度下降。由于以上情況需要及時(shí)解決，在4-5月工作期間，前廳副經(jīng)理與部門內(nèi)員工進(jìn)行大量面談工作，并提出由大堂經(jīng)理為主要帶班人員及由前廳副經(jīng)理為培訓(xùn)工作主要負(fù)責(zé)人的工作方針。縮短行政樓及商務(wù)中心營業(yè)時(shí)間，抽調(diào)各分部門剩余人力資源至前臺(tái)，集中力量培訓(xùn)員工前臺(tái)知識(shí)，并在培訓(xùn)中與員工建立信任關(guān)系。打破部門之間的隔閡，努力讓各部門員工增加接觸機(jī)會(huì)并進(jìn)一步了解員工真實(shí)想法，根據(jù)集團(tuán)精神對(duì)工作及培訓(xùn)能力強(qiáng)的老員工做發(fā)展規(guī)劃，進(jìn)一步提升員工對(duì)企業(yè)的忠誠度。
6月份前廳負(fù)責(zé)人與新老員工做了大量面談工作，在逐漸穩(wěn)定及成熟的形式下。7月份根據(jù)管理人員及員工實(shí)際工作表現(xiàn)，重新構(gòu)建了前廳部管理框架。所有重要職位均由表現(xiàn)優(yōu)異老員工取得見習(xí)資格，在7到9月，3個(gè)月的培訓(xùn)及見習(xí)期，除一人因家庭原因最終無法適應(yīng)晉升崗位。其他人員均在9月合格后轉(zhuǎn)正。
8月份為了穩(wěn)定前廳員工工作狀態(tài)，也為提高部門凝聚力及對(duì)公司的忠誠度。在第三季度前廳部完成了2輪員工面談工作及數(shù)次部門自發(fā)組織的活動(dòng)。
9月份前廳部，重新開始星評(píng)內(nèi)容的培訓(xùn)，并將重點(diǎn)要求張貼在各柜臺(tái)內(nèi)。方便每日對(duì)話練習(xí)，并以此為日常要求作為員工績(jī)效考核重要標(biāo)準(zhǔn)。
9月x日，應(yīng)星評(píng)要求抽調(diào)psb人員重新開啟商務(wù)中心。并做相應(yīng)培訓(xùn)。
第四季度前廳部工作重點(diǎn)將對(duì)員工進(jìn)行服務(wù)理念培訓(xùn)，以各部門主管為小單位。通過收集客人意見回饋信息及日常檢查為依據(jù)，評(píng)定服務(wù)情況。力求通過分組形式刺激員工競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)。
其次，在第四季度，前廳副經(jīng)理將根據(jù)每位員工日常工作表現(xiàn)及工作狀態(tài)，制定相應(yīng)培訓(xùn)內(nèi)容。并在編制允許的情況下，根據(jù)員工特長(zhǎng)至不同的崗位培訓(xùn)。根據(jù)培訓(xùn)情況及各分部門經(jīng)理意見制定員工發(fā)展規(guī)劃。
第四季度將完成全年的盤點(diǎn)及明年的預(yù)算工作。
前廳部所有設(shè)備維保及采購合同已上交采購部及資料庫存檔，如有需要，前廳部將配合采購部完成明年的合同簽訂工作。
新穎的工作總結(jié)篇十六
1、大意是事故的溫床，馬虎是安全航道的暗礁。
2、停電作業(yè)先驗(yàn)電，保證安全掛地線。
3、驕傲是失敗的起點(diǎn)，麻痹是喪身的`根源。違章難免“英雄氣短”，保安方可“兒女情長(zhǎng)”。
4、安全不僅關(guān)系自己，安全連同國家集體，安全連著親戚朋友，安全連著妻子兒女。
5、安全生產(chǎn)，生產(chǎn)蒸蒸曰上；文明建設(shè)，建設(shè)欣欣向榮。
6、安全為了生產(chǎn)，生產(chǎn)必須安全，時(shí)時(shí)注意安全，刻刻確保安全。
7、發(fā)現(xiàn)三違不去反，生產(chǎn)事故總難免。
8、安全生產(chǎn)違法必究安全來自長(zhǎng)期警惕，事故源于瞬間。
9、遵章守紀(jì)，善待生命。
10、提高職工安全意識(shí)，推動(dòng)安全文明生產(chǎn)。
11、緊握安全鑰匙，開啟幸福大門。
12、依法治火，利國利民。
13、力戒違章，保證安全。
14、珍惜生命，勿忘安全。
15、安全，利國、利民、利家庭；違章，害人、害已、害企業(yè)。
16、安全是家庭幸福的保證，事故是人生悲劇的根源。
17、安全是效益的乘數(shù)，事故是效益的除數(shù)。
18、不繃緊安全的弦，就彈不出生的調(diào)。
19、安全生產(chǎn)日日好，員工生活步步高。
20、以安全發(fā)展為榮，以發(fā)生事故為恥。
21、設(shè)備巡視莫粗心，運(yùn)行操作要認(rèn)真。
22、落實(shí)規(guī)程，要靠自保。
24、生命最寶貴，安全是前提。
25、人命關(guān)天，安全為先。
26、安全技術(shù)不學(xué)習(xí)，遇到事故干著急。平時(shí)多練基本功，安全生產(chǎn)顯神通。
27、樹立法制觀念，堅(jiān)持安全第一。
28、遵守操作規(guī)程，嚴(yán)格勞動(dòng)紀(jì)律。
29、安全第一，萬事如意。
30、學(xué)習(xí)安全知識(shí)，掌握安全技能，遠(yuǎn)離事故危害。
31、生命只有一次，安全牢記心中。
32、以應(yīng)知應(yīng)會(huì)為榮，以愚昧無知為恥。
33、進(jìn)入施工現(xiàn)場(chǎng)必須戴好安全帽。
34、安全和質(zhì)量是建筑業(yè)永恒的主題。
35、安全生產(chǎn)警鐘長(zhǎng)鳴，規(guī)程措施伴我同行。
36、安全年安全月安全日安全分分秒秒。
37、認(rèn)真學(xué)習(xí)宣傳安全法規(guī)，促進(jìn)安全形勢(shì)穩(wěn)定好轉(zhuǎn)。
38、做好設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)，創(chuàng)造良好作業(yè)條件。
39、嚴(yán)是安全是保證松是事故的禍根。
40、隱患是事故的溫床，安全是幸福的保障。
41、安全在心中，事故去無蹤。
42、安全生產(chǎn)防而不實(shí)，事故隱患趁虛而入。
43、嚴(yán)盤細(xì)查安全隱患，精益求精防范未然。
44、掌握安全科技知識(shí)，遵守安全法律法規(guī)！
45、安全生產(chǎn)萬里行，幸福平安到我家。
新穎的工作總結(jié)篇十七
工作就是這樣，不斷地出現(xiàn)問題，又不斷地去解決問題，11月又這樣結(jié)束了，但是來的幾個(gè)問題還是不容忽視的。
首先，必須重點(diǎn)提出的就是學(xué)生紀(jì)律問題。主要是課堂紀(jì)律：第一個(gè)課堂紀(jì)律，講話是孩子的天性，但是一個(gè)安靜的環(huán)境才有利于學(xué)生提高學(xué)習(xí)效率，我們老師必須嚴(yán)格控制好課堂紀(jì)律;還有，有的時(shí)候并不是很安靜的課堂就是一個(gè)好的現(xiàn)象，我們老師一定要注意一些學(xué)生是否在走神、發(fā)呆，甚至在抽屜下玩手機(jī)，這一點(diǎn)對(duì)我們老師的要求就更高一點(diǎn)，但是基本上這個(gè)問題可以在課堂提問時(shí)被“檢查”出來，當(dāng)提問完畢，掃視學(xué)生，可以發(fā)現(xiàn)那些眼神閃爍，甚至逃避的學(xué)生肯定是害怕被提問的，而害怕的原因必然是沒有認(rèn)真聽講，接下來怎么對(duì)付他們?一、調(diào)換其位置到眼皮底下，并告訴他，以后都必須坐在這里，例如，新來的楊欣鈺，坐到趙佳邊上以后學(xué)習(xí)相對(duì)認(rèn)真了很多，講話是不可能的事情了;二、嚴(yán)厲地警告、批評(píng)，任何想學(xué)習(xí)和想學(xué)好的學(xué)生，還是會(huì)主動(dòng)承認(rèn)自己的錯(cuò)誤并改正的;三、對(duì)付老油條的策略，這些學(xué)生死豬不怕開水燙，在b班較多發(fā)，譬如顧哲源，這個(gè)令人頭疼的孩子!一般來說，我都會(huì)告訴他：“你隨便講話我就請(qǐng)你去王老師辦公室坐坐，但是如果你可以完成自己的習(xí)題，可以獎(jiǎng)勵(lì)你中午去打會(huì)球，兩者隨便你挑吧!”結(jié)果一節(jié)課下來，效果挺好的。
其次，學(xué)生做題的習(xí)慣問題：做題慢，坐姿差，桌面亂!這是需要我們老師不斷去提醒的問題，同步班的學(xué)生現(xiàn)在習(xí)慣大大的進(jìn)步了很多，但是只有周末來的學(xué)生在這一點(diǎn)上顯然沒有同步班的學(xué)生做的好，習(xí)慣決定了孩子的學(xué)習(xí)成績(jī)!老師們一定不能忽視了教學(xué)工作中糾正學(xué)生行為習(xí)慣這門課!
再次，學(xué)生請(qǐng)假問題。天氣冷了，學(xué)生請(qǐng)假的多了。但是最近一個(gè)月有些學(xué)生的請(qǐng)假理由很“簡(jiǎn)單”：老師，我今天有事不能來上課了!還有的：“老師，我身體不舒服，不能來了!”類似這樣的，我和趙老師商量了一下，請(qǐng)假一律由家長(zhǎng)電話通知老師，這樣可以避免學(xué)生逃課出去，如果真的身體不舒服，第一時(shí)間也可以告之父母，一舉兩得!
接下來的12月，在大家的一起努力下，希望我們的工作更順利!
新穎的工作總結(jié)篇十八
一、素質(zhì)進(jìn)一步提高。
把加強(qiáng)學(xué)習(xí)，樹立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀作為一項(xiàng)重要工作常抓不懈，重點(diǎn)學(xué)習(xí)了鄧-小-平理論、“三個(gè)代表”重要思想和xx屆四中全會(huì)決定等篇章，并在把握實(shí)質(zhì)、領(lǐng)會(huì)精髓、指導(dǎo)工作上下功夫，學(xué)習(xí)工作化，工作學(xué)習(xí)化，有效地提高了理論水平和思想政治素質(zhì)，思想上、政治上與^v^和同級(jí)黨組織保持高度一致。
二、當(dāng)好參謀助手。
走出去，請(qǐng)進(jìn)來，聯(lián)系實(shí)際，深入調(diào)查，認(rèn)真負(fù)責(zé)地組織起草了市政府領(lǐng)導(dǎo)講話、工作報(bào)告、匯報(bào)材料等。如《政府工作報(bào)告》、打造工業(yè)強(qiáng)市、推進(jìn)城鎮(zhèn)化進(jìn)程、優(yōu)化發(fā)展環(huán)境等材料。同時(shí)，積極撰寫有關(guān)調(diào)研材料，為領(lǐng)導(dǎo)決策起到了參謀助手作用。
三、恪守為民之志。
把群眾滿意、領(lǐng)導(dǎo)滿意作為工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，對(duì)群眾來訪和辦事人員換位思考，將心比心，自始自終耐心細(xì)致，誠懇待人，切實(shí)為領(lǐng)導(dǎo)分憂，為百姓解難，使廣大群眾對(duì)服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)效率滿意，發(fā)揮了橋梁紐帶作用。
四、作風(fēng)廉潔高效。
一年來，雖然自己在工作上取得了一定成績(jī)，但還存在著不少缺點(diǎn)。一是工作當(dāng)中主動(dòng)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)請(qǐng)示的少，給領(lǐng)導(dǎo)具體指導(dǎo)造成盲點(diǎn)。二是調(diào)研不夠，有些情況了解得不夠細(xì)，不夠?qū)崳粔蚨?，掌握材料不夠充分。以上不足之處，一定在新的一年里注意克服和糾正，力求把工作做得更好。
新穎的工作總結(jié)篇十九
一年來，東臺(tái)農(nóng)商物業(yè)服務(wù)處在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)下，在公司職能部門的支持配合下，全體員工團(tuán)結(jié)奮進(jìn)，用心管理，親切服務(wù)，圓滿完成了各項(xiàng)物業(yè)服務(wù)工作，順利通過蘇州市房管局物業(yè)管理優(yōu)秀大廈評(píng)選，被授予“蘇州市物業(yè)管理優(yōu)秀項(xiàng)目”稱號(hào);完善了管理制度，鍛煉了一支具備服務(wù)意識(shí)，有一定服務(wù)技能的員工隊(duì)伍，管理與服務(wù)工作得到了東臺(tái)農(nóng)商行股份有限公司領(lǐng)導(dǎo)的肯定?，F(xiàn)將全年工作總結(jié)如下：
一、打牢服務(wù)基礎(chǔ)，加強(qiáng)安全管理，全面做好安全防范工作。
安全工作是物業(yè)服務(wù)工作的基礎(chǔ)，是一切工作的出發(fā)點(diǎn)，服務(wù)處深刻認(rèn)識(shí)到安全工作的重要性，今年以來，以做好大廈“四防”工作為目標(biāo)，以抓好日常管理為重點(diǎn)，以規(guī)范化管理為抓手，加強(qiáng)了大廈安全防范工作，全年順利處理了三次外來車輛撞壞大廈石材、一次外來人員損壞大廈大理石桌面事件。全年未發(fā)生責(zé)任事故、案件，維護(hù)了大廈的安全。
1、做好保安員工培訓(xùn)與穩(wěn)定工作。
保安員一般具有文化水平較低，工作技能較差，工作積極性不高等特性，服務(wù)處全年進(jìn)行了36次保安培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括隊(duì)列動(dòng)作、車輛指揮、質(zhì)量記錄填寫規(guī)范、消防理論與實(shí)操，物業(yè)管理基礎(chǔ)知識(shí)等。進(jìn)行應(yīng)知應(yīng)會(huì)考核4次，有效的提高了保安員的服務(wù)意識(shí)和業(yè)務(wù)技能。
注重了培訓(xùn)的多樣化，既有服務(wù)處組織的培訓(xùn)，又有各班在崗實(shí)操指導(dǎo)，讓保安員邊上崗，邊學(xué)習(xí)，較快掌握了業(yè)務(wù)技能，對(duì)于個(gè)別接受能力稍差的隊(duì)員，班長(zhǎng)不厭其煩的進(jìn)行指導(dǎo)、教育，受到了保安員的歡迎。
在日常工作中，服務(wù)處領(lǐng)導(dǎo)及保安管理人員注重與保安員的溝通，融洽了團(tuán)隊(duì)氣氛，及時(shí)掌握保安員的思想動(dòng)態(tài)。如有些保安員另有發(fā)展，欲提出離職，服務(wù)處提前做好了相關(guān)的招聘信息的發(fā)布工作，使工作能順利銜接。
2、認(rèn)真做好日常管理與檢查工作。
東臺(tái)農(nóng)商行總行保安工作重點(diǎn)是車輛管理、消防管理和外來人員的控制工作，兼協(xié)助農(nóng)商行開關(guān)營業(yè)廳門鎖、更換電梯地毯、升降國旗、搬運(yùn)物品等工作。服務(wù)處對(duì)各類工作進(jìn)行了規(guī)范，書面制訂了《保安每日工作流程》，對(duì)保安日常工作進(jìn)行規(guī)范。
制訂了《保安崗位情況檢查表》，由保安班長(zhǎng)每日對(duì)保安在崗工作狀態(tài)進(jìn)行檢查確認(rèn)，服務(wù)處領(lǐng)導(dǎo)不定時(shí)到崗位巡檢，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)整改。
全年對(duì)違反公司《保安考核管理規(guī)定》的保安隊(duì)員進(jìn)行考核扣分20人次，其中，對(duì)于符合《考核辭退規(guī)定》的四名保安員進(jìn)行辭退處理。取消三名見習(xí)班長(zhǎng)的見習(xí)資格。
3、加強(qiáng)培訓(xùn)力求預(yù)案形成戰(zhàn)斗力。
服務(wù)處制訂了《突發(fā)事件處理預(yù)案》，并組織保安人員進(jìn)行了學(xué)習(xí)和演練。預(yù)案內(nèi)容涉及消防、盜竊、交通意外、設(shè)備意外等，在對(duì)保安員進(jìn)行預(yù)案培訓(xùn)后，組織了應(yīng)知考核。
全年發(fā)生車輛撞壞管區(qū)大理石事件三次，均按照預(yù)案進(jìn)行了妥當(dāng)處理。上交賠款600元給東臺(tái)農(nóng)商行股份有限公司行政管理部。發(fā)生一次外來人員損壞大理石桌面事件，根據(jù)預(yù)案進(jìn)行處理，肇事者對(duì)損壞的桌面進(jìn)行了更換，并經(jīng)業(yè)主方相關(guān)負(fù)責(zé)人驗(yàn)收合格。
發(fā)生過一次因陡降50年未遇的暴雨導(dǎo)致配電房進(jìn)水事件，在公司領(lǐng)導(dǎo)現(xiàn)場(chǎng)指揮下，保安部配合其他部門妥當(dāng)處理，避免了更大的損失。
4、重點(diǎn)加強(qiáng)節(jié)假日安全防范工作。
節(jié)假日一般為事故、案件高發(fā)期，服務(wù)處每到節(jié)日，均加大了節(jié)日安全防范力度，在節(jié)前，召開安全防范專門會(huì)議，明確節(jié)日期間安全防范工作重點(diǎn)，做到“人員落實(shí)”、“責(zé)任落實(shí)”、“措施落實(shí)”，將節(jié)日期間安全工作進(jìn)行分解，明確專人負(fù)責(zé);認(rèn)真落實(shí)節(jié)假日值班制度，服務(wù)處主管以上級(jí)別領(lǐng)導(dǎo)輪流值班，加強(qiáng)了節(jié)日期間安全工作檢查力度，確保防范工作不流于形式。
20xx年國慶節(jié)長(zhǎng)假期間，服務(wù)處組織夜間查崗6次。及時(shí)發(fā)現(xiàn)了個(gè)別隊(duì)員精神不振，聚崗等現(xiàn)象，進(jìn)行了處理。全年節(jié)假日期間未發(fā)生任何案件、事故。
5、注重保安骨干的培養(yǎng)管理工作。
班長(zhǎng)是一個(gè)班的核心，班長(zhǎng)起到了上傳下達(dá)的橋梁作用，特別夜班質(zhì)量，基本要由班長(zhǎng)來控制。服務(wù)處加強(qiáng)了班長(zhǎng)的選拔與管理。班長(zhǎng)的選拔上，采取如下流程：
隊(duì)員自薦公開演說業(yè)務(wù)考核擇優(yōu)試用。
在班長(zhǎng)試用期，進(jìn)行業(yè)務(wù)技能、工作態(tài)度、職業(yè)素養(yǎng)、服從意識(shí)等方面的全面考察，全年共有6名隊(duì)員進(jìn)行了保安班長(zhǎng)見習(xí)，其中3名未達(dá)到要求被取消見習(xí)資格。
對(duì)轉(zhuǎn)正以后的班長(zhǎng)加強(qiáng)了日常工作管理，要求保安班長(zhǎng)必須具備安排本班工作、組織業(yè)務(wù)培訓(xùn)、日常工作處理、協(xié)調(diào)部門關(guān)系等能力，并且具備一定的語言和文字表達(dá)能力?，F(xiàn)三名班長(zhǎng)中，二名為退伍軍人，均具有高中以上學(xué)歷，一名為大專肄業(yè)，通過日常工作及多次查崗的觀察，現(xiàn)三名班長(zhǎng)基本上達(dá)到了服務(wù)處的要求。
保安班長(zhǎng)和保安骨干的培養(yǎng)是保安工作的重要組成部分，服務(wù)處將加強(qiáng)此項(xiàng)工作，為分公司其他項(xiàng)目輸送合格的保安骨干。
6、注重了人防與技防的有效結(jié)合。
東臺(tái)農(nóng)商行總行大廈的安全防范系統(tǒng)分為閉路電視監(jiān)控系統(tǒng)及防盜報(bào)警系統(tǒng)兩個(gè)子系統(tǒng)，消防安全系統(tǒng)分為火災(zāi)自動(dòng)報(bào)警系統(tǒng)、防排煙系統(tǒng)、滅火系統(tǒng)等。
閉路電視監(jiān)控系統(tǒng)及防盜報(bào)警系統(tǒng)由江蘇新億迪智能科技有限公司維保，消防安全系統(tǒng)由江蘇鐘星消防工程公司維保，服務(wù)處負(fù)責(zé)設(shè)備日常操作和應(yīng)急處理。
服務(wù)處注重了監(jiān)控與消防設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)的檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)與維保單位聯(lián)系處理，因監(jiān)控與消防設(shè)備出現(xiàn)故障填寫3份《工作聯(lián)系單》通過業(yè)主方遞交維保單位，部分問題得到及時(shí)處理。與江蘇鐘星消防工程公司配合，對(duì)大廈消防系統(tǒng)進(jìn)行聯(lián)動(dòng)測(cè)試，了解設(shè)備運(yùn)行狀況，確保了設(shè)備的可靠性。
要提高大廈安全系數(shù)，技防必須與人防有效結(jié)合，為了發(fā)揮安全防范系統(tǒng)的功能，東臺(tái)農(nóng)商行服務(wù)處注重了對(duì)監(jiān)控人員的培訓(xùn)與管理，現(xiàn)監(jiān)控操作人員基本上熟知監(jiān)控畫面所對(duì)應(yīng)的樓層及輻射區(qū)域，善于發(fā)現(xiàn)異常情況并能按照相關(guān)作業(yè)規(guī)程處理。全年通過監(jiān)控發(fā)現(xiàn)車輛亂停放、閑雜人員在大廈范圍活動(dòng)多次，均及時(shí)處理。全年消防聯(lián)動(dòng)柜報(bào)警142次，均按照規(guī)定妥善處理，未發(fā)生消防事故。
7、管理的規(guī)范化與人性化相結(jié)合。
公司和服務(wù)處建立了較為完善的管理規(guī)章，服務(wù)處的管理工作是在公司制度的約束下進(jìn)行的。一方面，必須堅(jiān)持原則，規(guī)范化、制度化管理。另一方面，適當(dāng)根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際，進(jìn)行管理尺度上的把握。
20xx年以來，服務(wù)處保安管理上，做到了規(guī)范化與人性化的相結(jié)合。在規(guī)范化管理上，對(duì)于違紀(jì)違規(guī)的保安人員，查明原因，根據(jù)其態(tài)度進(jìn)行相應(yīng)處理，以教育其認(rèn)識(shí)錯(cuò)誤，改正錯(cuò)誤為主，考核扣分為輔。避免了一棒子打死，讓被處理者心服口服。
在人性化管理上，如根據(jù)冬季天氣寒冷的實(shí)際，微調(diào)出勤時(shí)間;經(jīng)常性與保安員進(jìn)行溝通，聽取保安對(duì)于工作的意見和建議，如根據(jù)大多數(shù)保安員的意見，對(duì)飯補(bǔ)方式進(jìn)行了調(diào)整，從提供工作餐改為現(xiàn)金補(bǔ)貼;購買了籃球，保安業(yè)余可以打籃球;組織保安象棋友誼賽等活動(dòng)，有效活躍了團(tuán)隊(duì)氛圍，豐富了保安員業(yè)務(wù)文化生活。保安工作積極性較高。管理順暢，保安人員流動(dòng)量較去年有明顯下降。
二、提高服務(wù)意識(shí)，強(qiáng)化客服人員管理，認(rèn)真做好客服工作。
客服工作是東臺(tái)農(nóng)商行物業(yè)服務(wù)的重點(diǎn)，其服務(wù)區(qū)域?yàn)橐粯乔芭_(tái)、三樓會(huì)議中心、八樓和九樓領(lǐng)導(dǎo)辦公室以及十四樓會(huì)所、食堂等。具有服務(wù)對(duì)象層次較高、服務(wù)要求高、服務(wù)頻次多等特點(diǎn)。今年以來，服務(wù)處加強(qiáng)了客服人員的培訓(xùn)與管理力度，對(duì)于不符合要求人員進(jìn)行淘汰;多次召開任務(wù)準(zhǔn)備會(huì)，提高了服務(wù)工作的前瞻性，積極融入東臺(tái)農(nóng)商行對(duì)客服務(wù)工作中，全年共接待會(huì)議541場(chǎng)次;宴會(huì)264桌次;會(huì)所棋盤游戲和牌類室服務(wù)67場(chǎng)次。客房服務(wù)73間次，會(huì)所ktv、咖啡吧等其他服務(wù)109批次。
1、加強(qiáng)客服管理的培訓(xùn)管理工作。
客服人員是服務(wù)處形象的窗口，20xx年以來，服務(wù)處加強(qiáng)了客服人員的管理，在客服人員自身形象、禮節(jié)禮貌、業(yè)務(wù)技能、服務(wù)意識(shí)、遵章守紀(jì)等方面進(jìn)行了較為嚴(yán)格的管理。
每班次由客服主管對(duì)客服人員在崗工作狀況進(jìn)行巡檢，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)糾正。不定期抽查監(jiān)控錄像，了解客服人員工作狀況。加強(qiáng)了客服人員的培訓(xùn)，由服務(wù)處經(jīng)理組織進(jìn)行會(huì)務(wù)服務(wù)、宴會(huì)服務(wù)及服務(wù)禮儀等基本技能的培訓(xùn)，并要求學(xué)以致用，知行合一。
加強(qiáng)了客服遵章守紀(jì)方面的監(jiān)督，全年淘汰3名違紀(jì)違規(guī)的客服人員，有效維護(hù)了公司規(guī)章制度的嚴(yán)肅性，提高了其他客服遵章守紀(jì)的意識(shí)。
2、做好各項(xiàng)服務(wù)工作的準(zhǔn)備工作。
全年進(jìn)行了多次各類服務(wù)，注重了服務(wù)的準(zhǔn)備工作?！胺?wù)一分鐘，準(zhǔn)備一個(gè)鐘”，特別對(duì)于重要的接待任務(wù)，服務(wù)處組織了各部門負(fù)責(zé)人參加的準(zhǔn)備會(huì)，明確各部門責(zé)職，明確當(dāng)次服務(wù)要點(diǎn)。做到責(zé)任明確，任務(wù)到人。在任務(wù)準(zhǔn)備階段，服務(wù)處經(jīng)理多次專門到現(xiàn)場(chǎng)檢查，發(fā)現(xiàn)細(xì)節(jié)不到位的，立即整改。
20xx年來，銀行方多次組織重大活動(dòng)：
1月份“總行機(jī)關(guān)員工大會(huì)”、“支行行長(zhǎng)擴(kuò)大會(huì)議”;。
2月份：“銀團(tuán)貸款簽約儀式”會(huì)務(wù)活動(dòng)。
3月份：“第二屆職工代表大會(huì)及‘雙先’表彰大會(huì)”會(huì)務(wù)活動(dòng);“股東大會(huì)”會(huì)務(wù)活動(dòng)。
4月份：“東臺(tái)農(nóng)商行第一屆團(tuán)委代表大會(huì)”;“東臺(tái)市金融系統(tǒng)老年人協(xié)會(huì)會(huì)議”。
5月份：東臺(tái)農(nóng)商行參評(píng)“姑蘇杯”會(huì)議。
6月份：東臺(tái)農(nóng)商行“信貸業(yè)務(wù)法律法規(guī)知識(shí)培訓(xùn)”會(huì)務(wù)。
7月份：東臺(tái)農(nóng)商行“第二屆董事會(huì)各專門委員會(huì)”會(huì)議;“東臺(tái)農(nóng)商行年中支行行長(zhǎng)擴(kuò)大會(huì)議”。
8月份：東臺(tái)農(nóng)商行“建行5周年先進(jìn)事跡報(bào)告會(huì)”會(huì)務(wù)服務(wù)。
9月份：東臺(tái)農(nóng)商行“學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)動(dòng)員大會(huì)”。
10月份：東臺(tái)農(nóng)商行“第三屆業(yè)務(wù)技能比賽”。
11月份：“啟東農(nóng)村信用社與東臺(tái)農(nóng)商行座談會(huì)”會(huì)議。
12月份：東臺(tái)農(nóng)商行在東臺(tái)賓館舉行大型“銀企政座談會(huì)”及“vip客戶答謝會(huì)”，安排客服人員配合準(zhǔn)備紀(jì)念品;“東臺(tái)農(nóng)商行20xx年第二屆董事會(huì)第十五次會(huì)議和各專門委員會(huì)會(huì)議”。
在以上大型會(huì)務(wù)活動(dòng)中，服務(wù)處均進(jìn)行了認(rèn)真準(zhǔn)備，順利完成了會(huì)務(wù)服務(wù)和相關(guān)協(xié)助工作。
3、加強(qiáng)服務(wù)過程中質(zhì)量控制工作。
客服服務(wù)質(zhì)量?jī)?yōu)劣主要由顧客評(píng)價(jià)，在20xx年客服工作中，結(jié)合去年的客服服務(wù)情況，注重了服務(wù)過程的質(zhì)量控制，更加注重了客戶的評(píng)價(jià)要素，突出了服務(wù)的針對(duì)性和個(gè)性化。
前臺(tái)接待時(shí)，要求前臺(tái)客服熟記相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)辦公室的內(nèi)線電話號(hào)碼，接待訪客時(shí)，起立、問好，詢問、聯(lián)系、登記一氣呵成，迅速高效。遇到多名訪客時(shí)，“接待一個(gè)，招呼一個(gè)，示意一個(gè)”，不冷落客人。
如在宴會(huì)服務(wù)中，根據(jù)對(duì)服務(wù)對(duì)象飲食偏好的了解，進(jìn)行針對(duì)性服務(wù)，對(duì)不喜歡食用海鮮類的客戶，不上海鮮。
在會(huì)務(wù)服務(wù)中，根據(jù)天氣變化，調(diào)整添加茶水頻次。
及時(shí)與客戶進(jìn)行溝通，了解客戶對(duì)于客服服務(wù)質(zhì)量的意見，全年進(jìn)行書面《客戶滿意度》調(diào)查一次，口頭咨詢客戶意見多次。根據(jù)客戶的建議，對(duì)相關(guān)工作進(jìn)行了調(diào)整。贏得了客戶的贊許。
4、積極融入農(nóng)商行對(duì)客服務(wù)工作。
東臺(tái)農(nóng)商行是東臺(tái)市金融行業(yè)標(biāo)兵，一直注重樹立良好的企業(yè)形象，提供優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)。服務(wù)處在物業(yè)服務(wù)工作中，積極配合農(nóng)商行的對(duì)客服務(wù)工作，在人力支援、現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)等方面提供了較多的支持。
東臺(tái)農(nóng)商行多次在總行三樓會(huì)議中心的多功能廳進(jìn)行大型座談會(huì)、宴會(huì)活動(dòng)，每次均需要對(duì)多功能廳進(jìn)行清理現(xiàn)場(chǎng)，每次要搬運(yùn)數(shù)百張桌椅。多功能廳內(nèi)椅子為5人聯(lián)排靠椅，較重，需要4人方能抬起。服務(wù)處按照業(yè)主方要求多次清理現(xiàn)場(chǎng)，得到了業(yè)主方的肯定。
20xx年以來，東臺(tái)農(nóng)商行加快了在省內(nèi)外的擴(kuò)張，在湖北嘉魚、咸寧、赤壁，在江蘇射陽、泗陽、靖江等地開設(shè)支行或入股、參股開設(shè)村鎮(zhèn)銀行。對(duì)人才的招聘力度較大，服務(wù)處積極配合業(yè)主方招聘、培訓(xùn)新員工。在新員工招聘咨詢、面試指引、培訓(xùn)配合等方面做了大量工作。
三、真抓實(shí)干，注重規(guī)范服務(wù)，積極做好工程服務(wù)工作。
工程工作是整個(gè)大廈運(yùn)作的骨架，工程服務(wù)對(duì)于商業(yè)銀行總行運(yùn)作的重要性不言而喻。東臺(tái)農(nóng)商行工程服務(wù)克服前期遺留問題較多，部分設(shè)施質(zhì)量較差等困難，根據(jù)工作需要，規(guī)范每日工作流程，與相關(guān)部門單位密切配合，對(duì)前期遺留問題進(jìn)行了有計(jì)劃的整改，積極開展了工程維修、保養(yǎng)等工作。全年進(jìn)行倒閘操作11次，其中應(yīng)急操作5次，向東臺(tái)農(nóng)商行股份有限公司行政管理部遞交工程類《工作聯(lián)系單》14份。進(jìn)行變配電設(shè)備保養(yǎng)2次。
1、注重日常巡檢與記錄，做好日常基礎(chǔ)性工作。
根據(jù)作業(yè)規(guī)程的要求，工程部每日對(duì)大廈電梯、消防、供電等工程設(shè)施設(shè)備進(jìn)行巡檢，做好相關(guān)記錄。每日抄錄大廈水電表，每周匯總一次交業(yè)主方行政管理部。
積極完成報(bào)修工作，如修門、辦公室插座、照明燈具等。
2、加強(qiáng)設(shè)備的維護(hù)與保養(yǎng)，確保設(shè)備正常運(yùn)作。
完成一次排污泵保養(yǎng)工作。全年檢查樓宇泛光照明及大廈外圍柱燈多次，并跟進(jìn)維修。
在節(jié)假期，加強(qiáng)對(duì)景觀照明設(shè)施的巡檢與維修，4月、9月、11月底對(duì)外圍景觀燈進(jìn)行維修。
3、與維保單位密切配合，做好維保工作的跟蹤。
大廈空調(diào)、電梯，弱電、消防等設(shè)備由外聘維保單位保養(yǎng)，服務(wù)處積極協(xié)助維保單位工作，對(duì)未及時(shí)維保的單位進(jìn)行電話催促。在維保過程中，安排人員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)跟進(jìn)，維護(hù)大廈設(shè)施設(shè)備安全，規(guī)范維保單位人員施工行為。20xx年以來，主要協(xié)助完成以下維保工作。
1)三菱電梯公司進(jìn)行電梯維保。
2)鐘星消防進(jìn)行消防設(shè)備維保。
3)桑尼家具公司給大廈17樓配送、安裝家具。
4)浙江開元安裝工程公司進(jìn)行排污泵等設(shè)備的維保。
5)蘇州水鄉(xiāng)綠化公司對(duì)大廈外圍路面損壞的石材進(jìn)行維修。
新穎的工作總結(jié)篇一
1、安全第一，違章作業(yè)不能干。
2、人人注意安全，家家安居樂業(yè)。
3、居安思危危自小，防治隱患患自消。
4、忽視安全抓生產(chǎn)是火中取粟，脫離安全求效益如水中撈月。
5、發(fā)展是第一要?jiǎng)?wù)，安全是第一責(zé)任。
6、安全生產(chǎn)人人有責(zé)，提高全民安全意識(shí)，普及全民安全知識(shí)，提高全民安全素質(zhì)。
7、制度嚴(yán)格漏洞少，措施得力安全好。
8、奉獻(xiàn)在崗位，滿意在交通。
9、一時(shí)疏忽釀事故痛苦一生悔終身。
10、安全發(fā)展，國泰民安。
11、我要安全，我懂安全，人人盡責(zé)，確保安全。
12、緊握安全鑰匙，開啟幸福大門。
13、依法治火，利國利民。
14、安全一個(gè)人，幸福全家人。
15、多一份防范意識(shí)，少一份生命危險(xiǎn)。
16、安全生產(chǎn)日日好，員工生活步步高。
17、重視安全碩果來，忽視安全遭禍災(zāi)。
18、違章作業(yè)危險(xiǎn)大，害人害己害國家。
19、落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制，搞好安全確認(rèn)聯(lián)保。
22、營造安全氛圍，創(chuàng)建安全環(huán)境。
23、質(zhì)量是企業(yè)生存的關(guān)鍵，安全是提升效益的前提。
24、蒼蠅不叮無縫蛋，事故專找大意人。災(zāi)害常生于疏忽，禍患多起于粗心。
25、深入開展安全生產(chǎn)月活動(dòng)，不斷提高全社會(huì)安全意識(shí)。
26、堅(jiān)持安全發(fā)展，構(gòu)建和諧校園。
27、安全宣傳人人抓，安全知識(shí)進(jìn)萬家。
28、抓安全，促生產(chǎn)，進(jìn)效益，出成果。
29、安全和質(zhì)量是建筑業(yè)永恒的主題。
30、對(duì)安全管理要有鐵的心腸，關(guān)心職工要有母親的胸懷。
31、見火不救火燒，有章不循禍纏身。
32、安全年安全月安全日安全分分秒秒。
33、落實(shí)企業(yè)主體責(zé)任，加強(qiáng)安全監(jiān)督管理。
34、牢固樹立安全第一的思想。
35、隱患是事故的溫床，安全是幸福的保障。
37、安全思想一放松，事故必然來進(jìn)攻。
38、搞好安全整治，促進(jìn)安全生產(chǎn)！
新穎的工作總結(jié)篇二
1、制度嚴(yán)格漏洞少，措施得力安全好。
2、事故為家庭導(dǎo)演，悲劇安全為生活譜寫歡歌。
3、安全為了生產(chǎn)，生產(chǎn)必須安全，時(shí)時(shí)注意安全，刻刻確保安全。
4、安全是生命的衛(wèi)士安全是效益的保障。
5、安全發(fā)展，國泰民安。
6、安全家家樂，事故人人憂。
7、落實(shí)一項(xiàng)安全措施，勝過十句安全口號(hào)。
8、緊握安全鑰匙，開啟幸福大門。
9、依法治火，利國利民。
10、珍惜生命，勿忘安全。
11、安全，利國、利民、利家庭；違章，害人、害已、害企業(yè)。
12、安全生產(chǎn)掛嘴上，不如現(xiàn)場(chǎng)跑幾趟。
13、多一份防范意識(shí)，少一份生命危險(xiǎn)。
14、重視安全碩果來，忽視安全遭禍災(zāi)。
15、勿忘安全，珍惜生命。
16、安全生產(chǎn)，以人為本。
17、遵章守紀(jì)，保障安全。
18、生命最寶貴，安全是前提。
20、以質(zhì)量求生存，以管理取效益。
21、時(shí)時(shí)注意安全，處處排除隱患。
22、人命關(guān)天，安全為先。
23、弘揚(yáng)健康文化，倡導(dǎo)健康行為。
24、質(zhì)量是企業(yè)生存的關(guān)鍵，安全是提升效益的前提。
25、學(xué)習(xí)安全知識(shí)，增強(qiáng)安全意識(shí)。
26、安全工作嚴(yán)是愛，處理事故松是害。嚴(yán)格要求安全在，松松垮垮事故來。
27、樹立法制觀念，堅(jiān)持安全第一。
28、安全和質(zhì)量是企業(yè)的生命。
29、安全規(guī)程是真經(jīng)，規(guī)章制度血寫成。
30、以應(yīng)知應(yīng)會(huì)為榮，以愚昧無知為恥。
31、安全是命脈，嚴(yán)格是關(guān)愛。
32、對(duì)安全管理要有鐵的心腸，關(guān)心職工要有母親的胸懷。
34、安全保障生產(chǎn)，安全促進(jìn)效益！
35、安全伴一生一世，幸福在您家我家！
新穎的工作總結(jié)篇三
1、機(jī)器設(shè)備要愛護(hù)，操作規(guī)程定記住。
2、大意是事故的溫床，馬虎是安全航道的暗礁。
3、停電作業(yè)先驗(yàn)電，保證安全掛地線。
4、發(fā)展是第一要?jiǎng)?wù)，安全是第一責(zé)任。
5、管行業(yè)必須管安全、管業(yè)務(wù)必須管安全、管生產(chǎn)經(jīng)營必須管安全。
6、安全生產(chǎn)人人有責(zé)，提高全民安全意識(shí)，普及全民安全知識(shí)，提高全民安全素質(zhì)。
7、制度嚴(yán)格漏洞少，措施得力安全好。
8、違章麻痹加大意，事故隱患減不去。
9、落實(shí)以“兩個(gè)主體”和“兩個(gè)負(fù)責(zé)制”為內(nèi)容的安全生產(chǎn)工作基本責(zé)任制。
10、提高職工安全意識(shí)，推動(dòng)安全文明生產(chǎn)。
11、構(gòu)筑公共安全平臺(tái)，加強(qiáng)經(jīng)濟(jì)開發(fā)建設(shè)。
12、安全為礦、保駕護(hù)航。
13、安全帽，擋住飛來橫禍，呵護(hù)寶貴生命。
14、服務(wù)品質(zhì)與勞動(dòng)報(bào)酬是成正比的。
15、走在企業(yè)生產(chǎn)的道路上，安全是最堅(jiān)實(shí)、最可靠的鋪路石。
16、力戒違章，保證安全。
17、安全是家庭幸福的保證，事故是人生悲劇的根源。
18、安全是效益的乘數(shù)，事故是效益的除數(shù)。
19、安全、生產(chǎn)“兩手”硬質(zhì)量、效益有保證。
20、時(shí)刻敲響安全鐘，健康平安保幸福。
21、重視安全碩果來，忽視安全遭禍災(zāi)。
22、違章作業(yè)危險(xiǎn)大，害人害己害國家。
23、熟讀規(guī)程千萬遍，恰如衛(wèi)士身邊站。
24、安全生產(chǎn)，以人為本。
25、生命最寶貴，安全是前提。
26、以質(zhì)量求生存，以管理取效益。
27、營造安全氛圍，創(chuàng)建安全環(huán)境。
28、責(zé)任重于泰山，安全重在防范。
30、廣泛開展“三項(xiàng)行動(dòng)”，切實(shí)加強(qiáng)“三項(xiàng)建設(shè)”。
31、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化，安全創(chuàng)水平。
32、民生問題，安全第一；安全問題，生命至上。
33、安全工作嚴(yán)是愛，處理事故松是害。嚴(yán)格要求安全在，松松垮垮事故來。
34、實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)，推廣安全系統(tǒng)工程。
35、遵守操作規(guī)程，嚴(yán)格勞動(dòng)紀(jì)律。
36、學(xué)習(xí)安全知識(shí)，掌握安全技能，遠(yuǎn)離事故危害。
37、安全和質(zhì)量是企業(yè)的生命。
38、以人為本，安全至上。
39、抓安全，促生產(chǎn)，進(jìn)效益，出成果。
40、安全和質(zhì)量是建筑業(yè)永恒的主題。
41、安全生產(chǎn)第一，安全永遠(yuǎn)放心上。
42、只有用安全知識(shí)來豐富自己的頭腦，才能提高對(duì)安全的敏感性。
43、謹(jǐn)慎操作吃點(diǎn)苦，平平安安無事故。
44、完善企業(yè)安全保障體系，提高企業(yè)安全化水平。
45、嚴(yán)盤細(xì)查安全隱患，精益求精防范未然。
46、搞好安全整治，促進(jìn)安全生產(chǎn)！
47、安全伴一生一世，幸福在您家我家！
新穎的工作總結(jié)篇四
1、知識(shí)技能決定工作效率。
2、安全生產(chǎn)工作，重在求真務(wù)實(shí)。
3、安全第一，違章作業(yè)不能干。
4、增強(qiáng)安全意識(shí)，締造幸福人生。
5、大意是事故的溫床，馬虎是安全航道的暗礁。
6、安全發(fā)展，國泰民安。
7、小洞不補(bǔ)，大洞受苦。硬件湊合，隱患顯漏。
8、我要安全，我懂安全，人人盡責(zé)，確保安全。
9、身在廠房，心系安全；嚴(yán)格認(rèn)真，嚴(yán)謹(jǐn)負(fù)責(zé)。
10、安全帽，擋住飛來橫禍，呵護(hù)寶貴生命。
11、安全、生產(chǎn)“兩手”硬質(zhì)量、效益有保證。
12、不繃緊安全的弦，就彈不出生的調(diào)。
13、安全第一，事故為零。
15、人命關(guān)天，安全為先。
16、安全工作嚴(yán)是愛，處理事故松是害。嚴(yán)格要求安全在，松松垮垮事故來。
17、安全規(guī)程是真經(jīng)，規(guī)章制度血寫成。
18、質(zhì)量是工程的'生命，管理是質(zhì)量的保證。
19、進(jìn)入施工現(xiàn)場(chǎng)必須戴好安全帽。
20、安全和質(zhì)量是建筑業(yè)永恒的主題。
21、安全幸福百年，違章禍在旦夕。
22、認(rèn)真學(xué)習(xí)宣傳安全法規(guī)，促進(jìn)安全形勢(shì)穩(wěn)定好轉(zhuǎn)。
23、責(zé)任心事安全之魂，標(biāo)準(zhǔn)化是安全之本。
24、隱患險(xiǎn)于明火，防范勝于泰山。
25、安全生產(chǎn)工作：政府統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、部門依法監(jiān)管、企業(yè)全面負(fù)責(zé)、群眾參與監(jiān)督、社會(huì)廣泛支持。
26、掌握安全科技知識(shí)，遵守安全法律法規(guī)！
27、安全生產(chǎn)萬里行，幸福平安到我家。
新穎的工作總結(jié)篇五
1、向科學(xué)技術(shù)要安全，向安全生產(chǎn)要效益。
2、大意是事故的溫床，馬虎是安全航道的暗礁。
3、安全生產(chǎn)人人有責(zé)，提高全民安全意識(shí)，普及全民安全知識(shí)，提高全民安全素質(zhì)。
4、珍愛生命，安全第一。
5、安全發(fā)展，國泰民安。
6、注重安全，保護(hù)健康，關(guān)愛生命。
7、開展三項(xiàng)行動(dòng)，落實(shí)三項(xiàng)建設(shè)。
8、普及安全生產(chǎn)知識(shí)，提高全民安全意識(shí)。
9、堅(jiān)持標(biāo)本兼治，重在治本。
10、廣泛深入地開展全國安全生產(chǎn)月活動(dòng)。
11、珍惜生命，勿忘安全。
12、安全，利國、利民、利家庭；違章，害人、害已、害企業(yè)。
13、思想大解放，行風(fēng)大轉(zhuǎn)變，交通大發(fā)展。
14、安全生產(chǎn)年年好，經(jīng)營效益步步高。
15、多一份防范意識(shí)，少一份生命危險(xiǎn)。
16、安全第一，文明生產(chǎn)。
18、經(jīng)濟(jì)要上去，事故要下來。
19、今日的文明工地，明日的經(jīng)濟(jì)效益。
20、為了您家庭幸福請(qǐng)您注意安全生產(chǎn)。
21、責(zé)任重于泰山，安全重在防范。
22、廣泛開展“三項(xiàng)行動(dòng)”，切實(shí)加強(qiáng)“三項(xiàng)建設(shè)”。
23、擁有安全就是擁有生命，熱愛安全就是熱愛生命健康的身體離不開鍛煉，美滿的家庭離不開安全。
24、樹立法制觀念，堅(jiān)持安全第一。
25、不講安全的人，沒有資格談效益。
26、對(duì)安全管理要有鐵的心腸，關(guān)心職工要有母親的胸懷。
27、安全生產(chǎn)警鐘長(zhǎng)鳴，規(guī)程措施伴我同行。
28、為了你和家人的幸福，請(qǐng)你注意安全。
29、做好設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)，創(chuàng)造良好作業(yè)條件。
30、弘揚(yáng)安全文化，強(qiáng)化安全意識(shí)。
新穎的工作總結(jié)篇六
1、遵循科學(xué)，虎口能拔牙；盲目蠻干，小河會(huì)翻船。
2、堅(jiān)持以人為本的發(fā)展理念，始終把人民生命安全放在首位。
3、驕傲是失敗的起點(diǎn)，麻痹是喪身的根源。違章難免“英雄氣短”，保安方可“兒女情長(zhǎng)”。
4、安全相伴，親人在盼。
5、寧為預(yù)防操碎心，不讓事故害工人。
6、安全就是效益，安康就是幸福。
7、發(fā)現(xiàn)三違不去反，生產(chǎn)事故總難免。
8、我要安全，我懂安全，人人盡責(zé)，確保安全。
9、提高職工安全意識(shí)，推動(dòng)安全文明生產(chǎn)。
10、開展三項(xiàng)行動(dòng)，落實(shí)三項(xiàng)建設(shè)。
11、緊握安全鑰匙，開啟幸福大門。
12、安全施工，規(guī)范操作，堅(jiān)守崗位、盡職盡責(zé)。
13、科學(xué)嚴(yán)格的管理是杜絕意外事故發(fā)生的'一把利劍。
14、樹立安全發(fā)展理念，遵守安全法律法規(guī)。
15、安全，利國、利民、利家庭；違章，害人、害已、害企業(yè)。
16、多一份防范意識(shí)，少一份生命危險(xiǎn)。
17、設(shè)備巡視莫粗心，運(yùn)行操作要認(rèn)真。
18、用您的責(zé)任和細(xì)心，譜寫安全的永恒旋律。
19、落實(shí)規(guī)程，要靠自保。
21、安全第一，文明生產(chǎn)。
22、生命最寶貴，安全是前提。
23、規(guī)程領(lǐng)先操作，安全領(lǐng)跑生產(chǎn)。
24、以質(zhì)量求生存，以管理取效益。
25、質(zhì)量為安全基礎(chǔ)，安全乃生產(chǎn)前提。
26、人命關(guān)天，安全為先。
27、責(zé)任重于泰山，安全重在防范。
29、寧可停工停產(chǎn)，絕不違章冒險(xiǎn)。
30、遵守操作規(guī)程，嚴(yán)格勞動(dòng)紀(jì)律。
31、學(xué)習(xí)安全知識(shí)，掌握安全技能，遠(yuǎn)離事故危害。
32、質(zhì)量在你手中，安全在你心中。
33、生命只有一次，安全牢記心中。
34、以人為本，安全至上。
35、安全操作不馬虎分分秒秒惜生命。
36、完善企業(yè)安全保障體系，提高企業(yè)安全化水平。
37、強(qiáng)化安全意識(shí)，提高安全素質(zhì)。
38、落實(shí)企業(yè)主體責(zé)任，加強(qiáng)安全監(jiān)督管理。
39、責(zé)任心事安全之魂，標(biāo)準(zhǔn)化是安全之本。
40、安全在心中，事故去無蹤。
41、弘揚(yáng)安全文化，強(qiáng)化安全意識(shí)。
42、不具備安全生產(chǎn)條件的，不得從事生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)！
43、掌握安全科技知識(shí)，遵守安全法律法規(guī)！
新穎的工作總結(jié)篇七
1、大意是事故的溫床，馬虎是安全航道的暗礁。
2、堅(jiān)持以人為本的發(fā)展理念，始終把人民生命安全放在首位。
3、以最堅(jiān)決的態(tài)度、最嚴(yán)格的要求、最嚴(yán)厲的手段、最有效的措施、最大的勇氣和最嚴(yán)明的紀(jì)律，牢牢堅(jiān)守安全生產(chǎn)紅線。
4、安全不僅關(guān)系自己，安全連同國家集體，安全連著親戚朋友，安全連著妻子兒女。
5、安全生產(chǎn)，生產(chǎn)蒸蒸曰上；文明建設(shè)，建設(shè)欣欣向榮。
6、發(fā)現(xiàn)三違不去反，生產(chǎn)事故總難免。
7、提高職工安全意識(shí)，推動(dòng)安全文明生產(chǎn)。
8、落實(shí)一項(xiàng)安全措施，勝過十句安全口號(hào)。
9、堅(jiān)持標(biāo)本兼治，重在治本。
10、構(gòu)筑公共安全平臺(tái)，加強(qiáng)經(jīng)濟(jì)開發(fā)建設(shè)。
11、安全為礦、保駕護(hù)航。
12、安全帽，擋住飛來橫禍，呵護(hù)寶貴生命。
13、力戒違章，保證安全。
14、安全，利國、利民、利家庭；違章，害人、害已、害企業(yè)。
15、思想大解放，行風(fēng)大轉(zhuǎn)變，交通大發(fā)展。
16、安全是家庭幸福的保證，事故是人生悲劇的根源。
17、安全工作時(shí)時(shí)抓，事故消滅在萌芽。精心操作細(xì)檢查，消滅事故在萌芽。
18、安全第一貴在行動(dòng)，預(yù)防為主從我做起。安全來自長(zhǎng)期警惕，事故源于瞬間麻痹。
19、不繃緊安全的弦，就彈不出生的.調(diào)。
20、時(shí)刻敲響安全鐘，健康平安保幸福。
21、要我安全是愛護(hù)，我要安全是覺悟。
22、為了您和他人的家庭幸福，請(qǐng)時(shí)刻注意施工安全。
23、用您的責(zé)任和細(xì)心，譜寫安全的永恒旋律。
24、落實(shí)規(guī)程，要靠自保。
25、勿忘安全，珍惜生命。
26、精心施工，質(zhì)量第一。
27、安全是前提，管理是關(guān)鍵。
28、安全第一，事故為零。
29、今日的文明工地，明日的經(jīng)濟(jì)效益。
30、保持良好的生產(chǎn)氛圍。
31、時(shí)時(shí)注意安全，處處排除隱患。
32、廣泛開展“三項(xiàng)行動(dòng)”，切實(shí)加強(qiáng)“三項(xiàng)建設(shè)”。
33、擁有安全就是擁有生命，熱愛安全就是熱愛生命健康的身體離不開鍛煉，美滿的家庭離不開安全。
34、安全規(guī)程是真經(jīng)，規(guī)章制度血寫成。
35、做好安全工作，樹立企業(yè)形象。
36、以應(yīng)知應(yīng)會(huì)為榮，以愚昧無知為恥。
37、安全不應(yīng)當(dāng)是生命的目的，但它永遠(yuǎn)是生命的保障。
38、強(qiáng)化安全意識(shí)，提高安全素質(zhì)。
39、責(zé)任心事安全之魂，標(biāo)準(zhǔn)化是安全之本。
40、安全防范不放松消除隱患不遲緩。
41、嚴(yán)盤細(xì)查安全隱患，精益求精防范未然。
42、掌握安全科技知識(shí)，遵守安全法律法規(guī)！
新穎的工作總結(jié)篇八
1、機(jī)器設(shè)備要愛護(hù)，操作規(guī)程定記住。
2、停電作業(yè)先驗(yàn)電，保證安全掛地線。
3、驕傲是失敗的`起點(diǎn)，麻痹是喪身的根源。違章難免“英雄氣短”，保安方可“兒女情長(zhǎng)”。
4、事故為家庭導(dǎo)演，悲劇安全為生活譜寫歡歌。
5、注重安全，保護(hù)健康，關(guān)愛生命。
6、落實(shí)一項(xiàng)安全措施，勝過十句安全口號(hào)。
7、普及安全生產(chǎn)知識(shí)，提高全民安全意識(shí)。
8、身在廠房，心系安全；嚴(yán)格認(rèn)真，嚴(yán)謹(jǐn)負(fù)責(zé)。
9、力戒違章，保證安全。
10、樹立安全發(fā)展理念，遵守安全法律法規(guī)。
11、珍惜生命，勿忘安全。
12、安全，利國、利民、利家庭；違章，害人、害已、害企業(yè)。
13、思想大解放，行風(fēng)大轉(zhuǎn)變，交通大發(fā)展。
14、安全生產(chǎn)年年好，經(jīng)營效益步步高。
15、安全第一貴在行動(dòng)，預(yù)防為主從我做起。安全來自長(zhǎng)期警惕，事故源于瞬間麻痹。
16、不繃緊安全的弦，就彈不出生的調(diào)。
17、安全生產(chǎn)日日好，員工生活步步高。
18、為了您和他人的家庭幸福，請(qǐng)時(shí)刻注意施工安全。
19、工作一馬虎，就會(huì)出事故，國家受損失，個(gè)人受痛苦。
20、安全生產(chǎn)，以人為本。
22、經(jīng)濟(jì)要上去，事故要下來。
23、安全第一，事故為零。
24、營造安全氛圍，創(chuàng)建安全環(huán)境。
25、蒼蠅不叮無縫蛋，事故專找大意人。災(zāi)害常生于疏忽，禍患多起于粗心。
26、安全工作嚴(yán)是愛，處理事故松是害。嚴(yán)格要求安全在，松松垮垮事故來。
27、實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)，推廣安全系統(tǒng)工程。
28、安全第一，萬事如意。
29、安全操作不馬虎分分秒秒惜生命。
30、抓安全，促生產(chǎn)，進(jìn)效益，出成果。
31、以應(yīng)知應(yīng)會(huì)為榮，以愚昧無知為恥。
32、進(jìn)入施工現(xiàn)場(chǎng)必須戴好安全帽。
33、安全和質(zhì)量是建筑業(yè)永恒的主題。
34、經(jīng)濟(jì)發(fā)展的大事。強(qiáng)化安全生產(chǎn)管理，保護(hù)職工的安全與健康。
35、見火不救火燒，有章不循禍纏身。
36、完善企業(yè)安全保障體系，提高企業(yè)安全化水平。
37、落實(shí)企業(yè)主體責(zé)任，加強(qiáng)安全監(jiān)督管理。
38、為了你和家人的幸福，請(qǐng)你注意安全。
39、弘揚(yáng)安全文化，強(qiáng)化安全意識(shí)。
40、嚴(yán)盤細(xì)查安全隱患，精益求精防范未然。
41、掌握安全科技知識(shí)，遵守安全法律法規(guī)！
新穎的工作總結(jié)篇九
今年是“十三五”開局之年，在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，牢牢抓住供給側(cè)結(jié)構(gòu)性調(diào)整這條主線，實(shí)施新型工業(yè)化發(fā)展戰(zhàn)略，努力把建設(shè)成為以機(jī)械裝備制造業(yè)為主體的新型工業(yè)化基地。以開展“兩學(xué)一做”學(xué)教活動(dòng)和“機(jī)關(guān)作風(fēng)整頓”為契機(jī)，立足實(shí)際，內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)抓提高，外樹形象創(chuàng)業(yè)績(jī)，著力抓好工業(yè)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行、特色產(chǎn)業(yè)發(fā)展，做好信訪穩(wěn)定等工作，較好地完成了市委市政府交辦的任務(wù)目標(biāo)。截止10月份，全市規(guī)模以上工業(yè)企業(yè)達(dá)到247家，培育25家擬入統(tǒng)企業(yè)，目前已錄入17家，實(shí)現(xiàn)工業(yè)增加值億元，同比增長(zhǎng);工業(yè)投資完成億元，同比增長(zhǎng)，完成技改投資億元，完成工業(yè)技改投資206億元，申報(bào)省市技改項(xiàng)目4個(gè);圓滿完成“20xx杯全國鑄工竟賽和**省鑄造技能大賽”各項(xiàng)賽程，擴(kuò)大了我市鑄造產(chǎn)業(yè)知名度;新增軍民融合型企業(yè)4家(超額完成任務(wù));淘汰燃煤工業(yè)鍋爐25臺(tái)(超計(jì)劃4臺(tái))，排名位居各縣市前列;開展中小企業(yè)訂單式服務(wù)、名家大講堂等培訓(xùn)活動(dòng)18場(chǎng)(次)，培訓(xùn)人員20xx余人次;68家鑄造企業(yè)過工信部準(zhǔn)入評(píng)審;國家新能源汽車補(bǔ)貼資金1755萬元已全部到位。
一、20xx年工作總結(jié)。
(一)以“兩學(xué)一做”學(xué)教活動(dòng)為契機(jī)，創(chuàng)建“學(xué)習(xí)型、服務(wù)型”機(jī)關(guān)新形象。
1、加強(qiáng)黨的理論知識(shí)學(xué)習(xí)，促進(jìn)工信工作協(xié)調(diào)有序開展。
我局黨委高度重視黨的理論知識(shí)學(xué)習(xí)，始終把加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)和黨員干部的思想教育放在首位，通過“兩學(xué)一做”集中學(xué)教活動(dòng)、“機(jī)關(guān)作風(fēng)整頓”和“一問責(zé)十清理”專項(xiàng)行動(dòng)的開展，修訂完善了規(guī)章制度5項(xiàng)。在干部隊(duì)伍建設(shè)上不斷強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)、大局意識(shí)，加強(qiáng)了機(jī)關(guān)管理，使工作作風(fēng)明顯改善，敬業(yè)精神得到加強(qiáng)，服務(wù)意識(shí)牢固樹立，工作效率大大提高，有力地促進(jìn)了各項(xiàng)工作的開展。
2、豐富學(xué)教形式，不斷提高服務(wù)行業(yè)、企業(yè)能力。
加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)是提高綜合素質(zhì)的迫切需要，也是服務(wù)好企業(yè)的客觀要求。每周五的下午為全局固定學(xué)習(xí)日，推行主管領(lǐng)導(dǎo)、科長(zhǎng)輪流講課制度，豐富學(xué)習(xí)形式，使大家由被動(dòng)學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)為主動(dòng)積極學(xué)習(xí)，在全局營造了良好的學(xué)習(xí)氛圍。以開展“培訓(xùn)提高年”活動(dòng)為契機(jī)，邀請(qǐng)業(yè)內(nèi)專家、學(xué)者共40余人次來開展培訓(xùn)、交流活動(dòng)18(場(chǎng))，人員全部參與學(xué)習(xí)。通過這些活動(dòng)的開展，大大提高了機(jī)關(guān)黨員、干部的業(yè)務(wù)水平和服務(wù)企業(yè)的能力。
(二)重點(diǎn)抓好經(jīng)濟(jì)運(yùn)行工作，助力企業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展。
由于當(dāng)前經(jīng)濟(jì)運(yùn)行進(jìn)入了新常態(tài)，為及時(shí)掌握經(jīng)濟(jì)運(yùn)行走勢(shì)，我局在人員少、工作量大的不利條件下，對(duì)全市40家未開工生產(chǎn)的規(guī)上企業(yè)進(jìn)行調(diào)研，形成報(bào)告。同時(shí)對(duì)我市的中小企業(yè)、民營經(jīng)濟(jì)進(jìn)行一次全面的摸底調(diào)查，真正摸清當(dāng)前中小企業(yè)、民營經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的基本情況，為各級(jí)黨委、政府的決策提供科學(xué)依據(jù)，全力做好新常態(tài)下的工業(yè)經(jīng)濟(jì)工作。
1、20xx年1-9月份規(guī)模以上工業(yè)企業(yè)實(shí)現(xiàn)工業(yè)增加值億元，同比增長(zhǎng);完成主營業(yè)務(wù)收入288億元，同比增長(zhǎng);實(shí)現(xiàn)利稅27億元，同比增長(zhǎng)6%。全年預(yù)計(jì)實(shí)現(xiàn)工業(yè)增加值億元，同比增長(zhǎng)8%;完成主營業(yè)務(wù)收入421億元，同比增長(zhǎng);預(yù)計(jì)實(shí)現(xiàn)利稅億元，同比增長(zhǎng)。1-10月份完成工業(yè)投資億元,同比增長(zhǎng);完成工業(yè)技改投資億元，同比下降。預(yù)計(jì)全年完成工業(yè)投資206億元,同比增長(zhǎng)13%;完成工業(yè)技改投資183億元，同比下降。
2、燃煤鍋爐改造和淘汰落后產(chǎn)能完成情況：1-10月份燃煤工業(yè)鍋爐改造完成25臺(tái)，超計(jì)劃4臺(tái)。淘汰沖天爐7臺(tái)、普通機(jī)床6臺(tái)、20xx噸粘土砂干型芯鑄造生產(chǎn)線1條、造型流水線1條、年產(chǎn)10000紗錠生產(chǎn)線1條、鑄造造型設(shè)備2臺(tái)套、壓線焊接設(shè)備1臺(tái)、fa512細(xì)紗機(jī)5臺(tái)。
3、爭(zhēng)取上級(jí)專項(xiàng)項(xiàng)目資金情況：一是國家新能源汽車補(bǔ)貼資金1755萬元已全部到位;二是申報(bào)省、市技改項(xiàng)目3個(gè)：**市興達(dá)汽車模具制造有限公司年產(chǎn)380套大型精密汽車模具技術(shù)改造項(xiàng)目、永欣鑄造有限公司高檔不銹鋼閥門一期項(xiàng)目、**市龍達(dá)紙業(yè)有限責(zé)任公司瓦楞紙生產(chǎn)線技術(shù)改造項(xiàng)目，目前申報(bào)資料審核和現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備查驗(yàn)已經(jīng)全部通過;三是**市華恩機(jī)械制造有限公司大型復(fù)雜薄壁高強(qiáng)度優(yōu)質(zhì)鋁合金艙段類鑄件工藝研究和擴(kuò)大生產(chǎn)能力項(xiàng)目申報(bào)20xx年省級(jí)軍民結(jié)合產(chǎn)業(yè)發(fā)展專項(xiàng)資金。(此軍民結(jié)合產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目為20xx年省、市國防科工局調(diào)劑的資金項(xiàng)目)。
(三)創(chuàng)新方式，深挖服務(wù)中心和協(xié)會(huì)對(duì)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的引領(lǐng)作用。
1、中小企業(yè)服務(wù)中心依據(jù)承擔(dān)的任務(wù)和職能,與協(xié)會(huì)建立了互動(dòng)、聯(lián)動(dòng)體制。扎實(shí)開展了“企業(yè)培訓(xùn)提高年”活動(dòng)。通過參加技術(shù)研討會(huì)、聘請(qǐng)專家講座等形式對(duì)各行業(yè)企業(yè)家進(jìn)行培訓(xùn)、提高。到目前，聘請(qǐng)鑄造專家李增民、清華大學(xué)馬立志教授等40余人來授課及現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)，開展中小企業(yè)訂單式服務(wù)、名家大講堂等培訓(xùn)活動(dòng)18場(chǎng)(次)，培訓(xùn)人員20xx余人次。同時(shí)創(chuàng)新形式，通過組織企業(yè)參加展會(huì)、年會(huì)、論壇、研討會(huì)、外出觀摩等多種形式開展企業(yè)培訓(xùn)工作。進(jìn)一步發(fā)揮協(xié)會(huì)的橋梁紐帶作用，組織好企業(yè)的對(duì)內(nèi)對(duì)外交流活動(dòng)。對(duì)外組織企業(yè)赴山東、山西、沈陽、上海等地學(xué)習(xí)先進(jìn)的管理理念，協(xié)會(huì)分別組織企業(yè)參加了“第十四屆中國國際鑄造博覽會(huì)”、“第xx屆上海國際模具技術(shù)及裝備展覽會(huì)”、“中國模具高層論壇”、“第xx屆中國環(huán)博會(huì)”、“20xx中國綠色博覽會(huì)”等系列活動(dòng)。
2、協(xié)會(huì)活動(dòng)有聲有色，產(chǎn)業(yè)、行業(yè)發(fā)展得到會(huì)員企業(yè)充分認(rèn)可。自今年5月份，中鑄協(xié)確定20xx“杯”全國鑄造行業(yè)職業(yè)技能競(jìng)賽在舉辦開始，截至11月4日，該競(jìng)賽活動(dòng)經(jīng)歷了前期競(jìng)賽籌備、中期競(jìng)賽選撥、最終決賽結(jié)束近半年時(shí)間，在市委、市政府領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下終于圓滿落下了帷幕。1月12日，中國工業(yè)環(huán)保促進(jìn)會(huì)常務(wù)副會(huì)長(zhǎng)李英冀一行五人，來我市考察環(huán)保產(chǎn)業(yè)發(fā)展情況，并到高科環(huán)保、九州環(huán)保、鑫泰環(huán)保等企業(yè)進(jìn)行調(diào)研，針對(duì)擾環(huán)保發(fā)展的資金供給困難和投資效率不高等問題進(jìn)行了溝通;截止目前，共接待全國各地黨政機(jī)關(guān)、行業(yè)協(xié)會(huì)及業(yè)內(nèi)人士來參觀考察達(dá)300余人次，有效地提升了各行業(yè)的綜合素質(zhì)和發(fā)展水平。為進(jìn)一步優(yōu)化我市鑄造產(chǎn)業(yè)資源配置，繼續(xù)和工信部、中鑄協(xié)一道做好鑄造企業(yè)準(zhǔn)入工作，完成我市二批共計(jì)132家鑄造準(zhǔn)入企業(yè)復(fù)核工作，為我們整個(gè)鑄造產(chǎn)業(yè)提檔升級(jí)做了鋪墊和提升。
新穎的工作總結(jié)篇十
歡暢的假期已經(jīng)停止，觀著同學(xué)們一個(gè)個(gè)康健、愉快地返回校園，內(nèi)心十分欣慰。收了假期的實(shí)踐作品，上了開學(xué)第一課，做出總結(jié)如下：
一、*安重于泰山。
同學(xué)們可以或許安全返校，離不開*安*臺(tái)及*安提醒的功勛，離不開學(xué)校及爸爸媽媽們的丁寧，這是對(duì)孩子的最基礎(chǔ)的保障。以后還會(huì)通過各類方法共同學(xué)校增強(qiáng)學(xué)生的各項(xiàng)*安教導(dǎo)，包管學(xué)生的生命*安，過安全寒假！
二、保質(zhì)保量完成實(shí)踐任務(wù)。
群里的相冊(cè)假期里孩子們?cè)缇妥龊眠\(yùn)動(dòng)并拍照傳里面了。假期人人過得很充足，春節(jié)文化體現(xiàn)在每張手抄報(bào)里，每個(gè)照片里，有包餃子的、有貼對(duì)聯(lián)的，人人都把“年文化”詮釋得極盡描摹。
每日三十字孩子們也能認(rèn)認(rèn)真真地書寫，并工致地進(jìn)行排版。下一年我們必要做的是將手抄報(bào)按要求分好版面，進(jìn)行打框處置懲罰，同時(shí)注意色彩和翰墨的搭配。
假期是加油站，也是充電站，相信孩子們有了假期生活的積淀，這學(xué)期可以或許越來越懂事，再創(chuàng)輝煌！
新穎的工作總結(jié)篇十一
2021年就要結(jié)束?；厥?021年，在局領(lǐng)導(dǎo)部門領(lǐng)導(dǎo)同事們的關(guān)心與幫助下，圓滿完成分揀封發(fā)各項(xiàng)工作，主思想黨悟方面有進(jìn)一步的提高，本年度的工作總結(jié)主要有以下幾項(xiàng)：
能夠認(rèn)真貫徹黨的基本方針政策。通過各項(xiàng)渠道積極學(xué)習(xí)政治理論；道紀(jì)守法，認(rèn)真學(xué)習(xí)法律知識(shí)；愛崗敬業(yè)，具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心，積極主動(dòng)的學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，工作態(tài)度端正，認(rèn)真負(fù)責(zé)。
我是年初從事其他崗位調(diào)度到營業(yè)科報(bào)刊分揀班擔(dān)任報(bào)刊分揀員。為了干好本職工作，虛心向老員工請(qǐng)教，向同事學(xué)習(xí)，自己摸索實(shí)踐，在較短的時(shí)間里便熟悉了報(bào)刊分揀封發(fā)合系的工作。明確了工作程序方向。在具體的工作中形成了一個(gè)清晰的工作思路，熟練圓滿地完成好本職工作。
熱愛本職工作能夠正確認(rèn)真對(duì)待每一項(xiàng)工作，認(rèn)真遵守局規(guī)局紀(jì)，保證按時(shí)出勤，全年無請(qǐng)假現(xiàn)象。
在開展工作之前做好了個(gè)人工作計(jì)劃，有主次的、有先后的、及時(shí)的完成各項(xiàng)工作，達(dá)到預(yù)期的效果。同時(shí)在工作中學(xué)習(xí)很多東西，也鍛煉了自己，經(jīng)過不懈的努力，使工作水平有了較好進(jìn)步。
總結(jié)一年的工作，盡管有了一定的進(jìn)步和成績(jī)，但在一些方面還存在著不足。比如工作思路還不是很多，個(gè)別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。
在新的一年里，我將認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)專業(yè)知識(shí)和規(guī)章制度，努力使思想覺悟和工作效率全面進(jìn)入一個(gè)新水平，為山南郵政的發(fā)展做出更大更多的貢獻(xiàn)。
新穎的工作總結(jié)篇十二
進(jìn)行xx客服的工作已經(jīng)3個(gè)月了，從開始的抵觸到后來的喜歡，我發(fā)現(xiàn)我自己改變了很多，有生活方面和學(xué)習(xí)能力都有提升。下面我將著幾個(gè)月的工作做一個(gè)工作總結(jié)：
一.規(guī)范咨詢工。
(一)擬定咨詢科室各類規(guī)章軌制。
搜羅咨詢處事尺度，咨詢部查核細(xì)則，電話回訪處事尺度，咨詢部工作規(guī)模，
咨詢部工作要求等，細(xì)化各個(gè)具體工作的處事尺度，咨詢部的根基工作規(guī)范等。
(二)規(guī)范咨詢營業(yè)技巧，增添咨詢成功率。
1.專業(yè)常識(shí)的進(jìn)修。
b、每竣事一期培訓(xùn)進(jìn)行一次專業(yè)常識(shí)查核，查核成就由科室列位曾授課的醫(yī)生進(jìn)行評(píng)定。
2.按期召開咨詢記實(shí)講評(píng)會(huì)議。
b.咨詢醫(yī)生的技巧和營銷的交流，各個(gè)咨詢醫(yī)生對(duì)其它人咨詢的評(píng)價(jià)。
c.小我對(duì)自己的咨詢記實(shí)進(jìn)行剖析。
3.完美咨詢病人回訪機(jī)制。
a.對(duì)于那時(shí)預(yù)約病人，發(fā)送預(yù)約號(hào);未就診的病人，發(fā)送咨詢的電話號(hào)碼。
c.如因電話忙碌而失蹤線，第二天發(fā)地道歉信息，再次開發(fā)追蹤。
d.天天二次(早九點(diǎn)前，晚四點(diǎn))發(fā)送提醒就診的信息。
(三)按照小我特點(diǎn)及工作要求進(jìn)行崗位調(diào)整。
收集咨詢及電話咨詢有分歧的特點(diǎn)，按照收集咨詢和電話咨詢量的比例，當(dāng)令進(jìn)行崗位調(diào)整。
二.做好各類信息收集，實(shí)時(shí)進(jìn)行剖析反饋。
1、按病院要求做好各類信息的收集工作。
a.本院廣告信息收集、廣告監(jiān)播;。
b.外院的營銷手段收集;。
c.咨詢電話信息收集。
d.初診信息收集。
e.專檔打點(diǎn)，保密原則。
3、按照病院經(jīng)營工作要求對(duì)各媒體所投放的廣告進(jìn)行效不美觀剖析并提出建議;。
三.成立客戶處事檔案。
將病人進(jìn)行分類打點(diǎn)，分為預(yù)約病人，初診病人建檔。
1.錄入軌制。
a.天天收集一次，確保數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)錄入;。
b、就診后病人資料—–患者姓名、性別、春秋、職業(yè)、聯(lián)系體例、就診疾病。
2、成立回訪軌制。
回訪體例搜羅短信問候及電話回訪二方面。
b、有打算分軌范。
新穎的工作總結(jié)篇十三
2、實(shí)行機(jī)關(guān)職能檢驗(yàn)科對(duì)口聯(lián)絡(luò)管理責(zé)任制。機(jī)關(guān)職能檢驗(yàn)科都有專門的對(duì)口聯(lián)絡(luò)醫(yī)療檢驗(yàn)科，每季度末，機(jī)關(guān)各檢驗(yàn)科將對(duì)口聯(lián)絡(luò)單位的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)情況向院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)辦公室匯報(bào)，緊急情況及時(shí)上報(bào)，由院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)辦公室匯總后提交院綜合目標(biāo)考評(píng)委員會(huì)審查處理，并通報(bào)全院。
1、設(shè)置了完善、有效的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)內(nèi)外部監(jiān)督體系。近年來，我院分期分批聘請(qǐng)了30多名院外醫(yī)德醫(yī)風(fēng)監(jiān)督員，他們分別為局主管醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)、局有關(guān)部門負(fù)責(zé)人及各二級(jí)單位衛(wèi)生所所長(zhǎng)、企管科長(zhǎng)。聘請(qǐng)的院外醫(yī)德醫(yī)風(fēng)監(jiān)督員，由于自身政策理論水平比較高，關(guān)心醫(yī)院的發(fā)展，具有一定的社會(huì)影響力和代表性。與此同時(shí)，我們還聘請(qǐng)了27名院內(nèi)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)監(jiān)督員，他們分別由醫(yī)院各檢驗(yàn)科推薦產(chǎn)生。我們賦予院內(nèi)外醫(yī)德醫(yī)風(fēng)監(jiān)督員職權(quán)是：有權(quán)隨時(shí)隨地檢查醫(yī)務(wù)人員的服務(wù)態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量；有權(quán)針對(duì)群眾反映的問題進(jìn)行調(diào)查，并提出處罰意見；有權(quán)對(duì)醫(yī)院的滿意度進(jìn)行測(cè)評(píng)，測(cè)評(píng)結(jié)果列入醫(yī)院綜合目標(biāo)考核內(nèi)容，并與經(jīng)濟(jì)收益掛鉤。我院每年定期召開醫(yī)德醫(yī)風(fēng)監(jiān)督員座談會(huì)，誠肯地接受監(jiān)督員的批評(píng)和建議，并積極整改，付諸于行動(dòng)。
2、在門診辦設(shè)置了醫(yī)德醫(yī)風(fēng)監(jiān)督辦公室。張貼了“有困難找門診辦”等公布牌，公布了門診辦電話，患者有什么困難和意見以及好的建議，能夠及時(shí)、方便地找到門診辦，并能得到滿意的答復(fù)和解決。
3、設(shè)置了病區(qū)兼職“醫(yī)德醫(yī)風(fēng)監(jiān)督員”。監(jiān)督員由病員擔(dān)任，建立一牌一本，即：醫(yī)德醫(yī)風(fēng)監(jiān)督牌、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)記錄本。病區(qū)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)監(jiān)督員有權(quán)檢查病區(qū)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)情況，有權(quán)聽取病員的舉報(bào)和投訴，有權(quán)向院方直接反映情況。
4、公布了醫(yī)德行為規(guī)范和舉報(bào)電話。我們對(duì)外公開了醫(yī)院社會(huì)服務(wù)承諾項(xiàng)目，公開了醫(yī)務(wù)人員“十不準(zhǔn)”醫(yī)德行為規(guī)范，并將病員在醫(yī)院應(yīng)享受的權(quán)力公布于眾。同時(shí)，在病區(qū)、各醫(yī)療診室、各服務(wù)窗口設(shè)有意見本，公開設(shè)立5部舉報(bào)電話、2個(gè)意見箱，使醫(yī)務(wù)人員隨時(shí)接受群眾的監(jiān)督。
（1）邀請(qǐng)職工代表“模擬病人”的明查暗訪；
（2）對(duì)出院病人的入戶隨訪。“四會(huì)”，即工休座談會(huì)、離退休老職工座談會(huì)、社區(qū)合同單位座談會(huì)和職工代表座談會(huì)?！懊鞑榘翟L”，就是請(qǐng)職工代表以患者的身份，從掛號(hào)、看病、劃價(jià)、交費(fèi)、取藥整個(gè)過程，查看醫(yī)院醫(yī)務(wù)人員的服務(wù)態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量情況。這種方法具有真實(shí)性、客觀性和隨機(jī)性，既能夠客觀地反映醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)道德水準(zhǔn)，也能夠真實(shí)反映出醫(yī)院管理水平，對(duì)強(qiáng)化醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育和管理起到了有效的促進(jìn)作用。
我們堅(jiān)持實(shí)行三級(jí)測(cè)評(píng)制，其中，“模擬病人”的測(cè)評(píng)占滿意度的60%，整個(gè)測(cè)評(píng)結(jié)果納入醫(yī)院綜合目標(biāo)考核中，與醫(yī)務(wù)人員的經(jīng)濟(jì)效益掛鉤，與評(píng)先、晉職、晉升掛鉤，達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)的，實(shí)行“社會(huì)滿意度一票否決制”。由于我們堅(jiān)持不懈地強(qiáng)化醫(yī)德教育和管理考核，醫(yī)院的社會(huì)滿意度逐年上升。
在抓醫(yī)德醫(yī)風(fēng)管理與考核的同時(shí)，我們還注重醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的教育，從96年開始，我們堅(jiān)持以主題教育的形式，由淺入深，由低級(jí)到高級(jí)，一年一個(gè)臺(tái)階、一年一個(gè)層次，相繼開展了96年以“文明服務(wù)用語”為主題的優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)；97年開展了以“三優(yōu)一滿意”為主題的優(yōu)質(zhì)服務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)；98年開展“以病人為中心”主題教育活動(dòng)；99年初，又在全院開展以創(chuàng)建“急診綠色通道、門診便民通道、住院滿意通道”為主要內(nèi)容的“文明服務(wù)通道”創(chuàng)建活動(dòng)。為了使這項(xiàng)活動(dòng)不流于形式，不走過場(chǎng)，我們?cè)O(shè)立了以醫(yī)德醫(yī)風(fēng)辦公室為主的工作機(jī)構(gòu)，依據(jù)院黨委的指示和具體要求，制作了工作運(yùn)行大表，制定了嚴(yán)格的文明服務(wù)通道創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)和考核標(biāo)準(zhǔn)42條。并通過全員禮儀培訓(xùn)、刻樣板樹明星、整體護(hù)理、窗口服務(wù)競(jìng)賽、加強(qiáng)導(dǎo)診咨詢和門診應(yīng)診力量、開展便民服務(wù)、建立醫(yī)療保健等多項(xiàng)活動(dòng)的開展，強(qiáng)化醫(yī)務(wù)人員的文明服務(wù)、優(yōu)質(zhì)醫(yī)療的意識(shí)，保證了“文明服務(wù)通道”的如期開通。三條“文明服務(wù)通道”經(jīng)過一年的試運(yùn)行，效果良好，在院內(nèi)外引起了強(qiáng)烈反響，得到了職工群眾的普遍認(rèn)可。我們擬定于每年年底前復(fù)查驗(yàn)收一次，屆時(shí)，我們?nèi)詫⒁哉匍_“兩訪四會(huì)”的形式，邀請(qǐng)?jiān)簝?nèi)外醫(yī)德醫(yī)風(fēng)監(jiān)督員共同考核驗(yàn)收。同時(shí)，把考核結(jié)果與檢驗(yàn)科、與個(gè)人利益掛鉤，確?！拔拿鞣?wù)通道”創(chuàng)建活動(dòng)既扎扎實(shí)實(shí)，又富有成效。
醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育的問題，說到底是人的問題，是醫(yī)護(hù)人員的思想教育問題。教育中我們堅(jiān)持以人為本，管理考核也堅(jiān)持以人為本。我們?cè)谟嗅槍?duì)性地加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育考核時(shí)，堅(jiān)持醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考核到個(gè)人，獎(jiǎng)懲到個(gè)人。過去，醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案，全憑手工完成，通過多方努力，近期，我們將對(duì)全院醫(yī)務(wù)人員建立個(gè)人電腦檔案。在對(duì)醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考核時(shí)，我們采取自我評(píng)價(jià)、檢驗(yàn)科評(píng)價(jià)、患者評(píng)價(jià)、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)管理部門評(píng)價(jià)相結(jié)合的考核方法，考核時(shí)間為每半年一次。如遇有獎(jiǎng)懲、投訴、表揚(yáng)等情況時(shí)，隨時(shí)記入電腦檔案，保持個(gè)人醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案記錄的長(zhǎng)期性和完整性，同時(shí)，也為醫(yī)務(wù)人員業(yè)績(jī)考核提供可靠的依據(jù)。在考核內(nèi)容的安排上，我們把醫(yī)德醫(yī)風(fēng)諸要素列為九大項(xiàng)。即：服務(wù)態(tài)度、醫(yī)療作風(fēng)、服務(wù)質(zhì)量、廉潔行醫(yī)、遵紀(jì)守法、敬業(yè)精神、團(tuán)結(jié)協(xié)作、表揚(yáng)獎(jiǎng)勵(lì)、批評(píng)處罰。在量化分值上，我們將每項(xiàng)評(píng)價(jià)等級(jí)分為優(yōu)、良、中、差、劣五個(gè)等級(jí)，各等級(jí)分值定為10分、8分、6分、2分、0分，并制定了加減分標(biāo)準(zhǔn)，確保醫(yī)德醫(yī)風(fēng)一票否決制的貫徹落實(shí)。
新穎的工作總結(jié)篇十四
一年來，辦公室在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的支持和幫助下，在全體人員的共同努力下，圍繞中心、搞好配合、服務(wù)大局、促進(jìn)和諧，充分發(fā)揮溝通上下、聯(lián)系左右的樞紐和橋梁作用，努力使各項(xiàng)工作爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)，下面將辦公室的工作情況向大家做簡(jiǎn)要匯報(bào)。
一、政治思想。
把政治理論學(xué)習(xí)作為提高政治思想修養(yǎng)的有利武器，不斷武裝頭腦，堅(jiān)持在工作中學(xué)習(xí)，在工作中提高，在工作中增強(qiáng)業(yè)務(wù)素質(zhì)。學(xué)習(xí)了十八大、十八屆三中全會(huì)等文件精神。全市安全工作會(huì)議精神、全區(qū)安全工作會(huì)議精神。
二、工作情況。
辦公室工作事務(wù)繁雜，每天都需要處理大量的工作，靠一個(gè)人一只腦袋很難全部解決.因此，年初，對(duì)辦公室人員分工進(jìn)行了明確，要求大家在職責(zé)范圍內(nèi)大膽負(fù)責(zé)，主動(dòng)工作，這樣既調(diào)動(dòng)了大家的積極性，也提高了工作效率，保證了辦公室工作的正常有序開展。
(一)在后勤服務(wù)方面：
2、嚴(yán)格進(jìn)行車輛管理。一年來，辦公室對(duì)單位車輛的調(diào)度審批、調(diào)配使用、維修維保、行車安全、違章處理、費(fèi)用控制、車輛保管等方面進(jìn)行嚴(yán)格管理，并認(rèn)真執(zhí)行派車審批制度，達(dá)到了有效使用車輛和有力控制費(fèi)用的目的。
3、認(rèn)真辦理辦公用品登記發(fā)放工作，定期組織各部門提出采購計(jì)劃，及時(shí)回收利用廢舊物資，有效控制了辦公成本。
新穎的工作總結(jié)篇十五
1、前廳部人員過年后流動(dòng)性大。(人員緊張)因?yàn)槿藛T流動(dòng)過大，在一定程度上影響了職員工的工作情緒，工作穩(wěn)定性不佳，對(duì)企業(yè)忠誠度下降等情況。
2、前廳部經(jīng)理級(jí)別人員離職達(dá)到5人，導(dǎo)致管理層人手緊缺，對(duì)基層員工工作及情緒上的問題得不到及時(shí)溝通。
3、經(jīng)理級(jí)別人員離職時(shí)間較集中，交接時(shí)間短暫。前廳部六大職能部門(前臺(tái)，預(yù)定部，禮賓部，行政樓，大堂經(jīng)理，商務(wù)中心)只剩下兩個(gè)分部門經(jīng)理，遺留的工作量大，且各部門隔閡嚴(yán)重。對(duì)于需要交接的工作常無法及時(shí)完成。
4、原預(yù)訂部經(jīng)理臨時(shí)調(diào)任前廳負(fù)責(zé)人，交接時(shí)間只有3天。對(duì)于部分員工工作狀態(tài)及性格了解不詳。
5、前臺(tái)離職情況嚴(yán)重，整個(gè)前臺(tái)連帶主管剩余5人。每星期七天，以每天2早，2中，1夜班工作排班35個(gè)班次無法正常運(yùn)作。
6、大量老員工離職，導(dǎo)致工作中錯(cuò)誤率升高，培訓(xùn)力度下降。由于以上情況需要及時(shí)解決，在4-5月工作期間，前廳副經(jīng)理與部門內(nèi)員工進(jìn)行大量面談工作，并提出由大堂經(jīng)理為主要帶班人員及由前廳副經(jīng)理為培訓(xùn)工作主要負(fù)責(zé)人的工作方針。縮短行政樓及商務(wù)中心營業(yè)時(shí)間，抽調(diào)各分部門剩余人力資源至前臺(tái)，集中力量培訓(xùn)員工前臺(tái)知識(shí)，并在培訓(xùn)中與員工建立信任關(guān)系。打破部門之間的隔閡，努力讓各部門員工增加接觸機(jī)會(huì)并進(jìn)一步了解員工真實(shí)想法，根據(jù)集團(tuán)精神對(duì)工作及培訓(xùn)能力強(qiáng)的老員工做發(fā)展規(guī)劃，進(jìn)一步提升員工對(duì)企業(yè)的忠誠度。
6月份前廳負(fù)責(zé)人與新老員工做了大量面談工作，在逐漸穩(wěn)定及成熟的形式下。7月份根據(jù)管理人員及員工實(shí)際工作表現(xiàn)，重新構(gòu)建了前廳部管理框架。所有重要職位均由表現(xiàn)優(yōu)異老員工取得見習(xí)資格，在7到9月，3個(gè)月的培訓(xùn)及見習(xí)期，除一人因家庭原因最終無法適應(yīng)晉升崗位。其他人員均在9月合格后轉(zhuǎn)正。
8月份為了穩(wěn)定前廳員工工作狀態(tài)，也為提高部門凝聚力及對(duì)公司的忠誠度。在第三季度前廳部完成了2輪員工面談工作及數(shù)次部門自發(fā)組織的活動(dòng)。
9月份前廳部，重新開始星評(píng)內(nèi)容的培訓(xùn)，并將重點(diǎn)要求張貼在各柜臺(tái)內(nèi)。方便每日對(duì)話練習(xí)，并以此為日常要求作為員工績(jī)效考核重要標(biāo)準(zhǔn)。
9月x日，應(yīng)星評(píng)要求抽調(diào)psb人員重新開啟商務(wù)中心。并做相應(yīng)培訓(xùn)。
第四季度前廳部工作重點(diǎn)將對(duì)員工進(jìn)行服務(wù)理念培訓(xùn)，以各部門主管為小單位。通過收集客人意見回饋信息及日常檢查為依據(jù)，評(píng)定服務(wù)情況。力求通過分組形式刺激員工競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)。
其次，在第四季度，前廳副經(jīng)理將根據(jù)每位員工日常工作表現(xiàn)及工作狀態(tài)，制定相應(yīng)培訓(xùn)內(nèi)容。并在編制允許的情況下，根據(jù)員工特長(zhǎng)至不同的崗位培訓(xùn)。根據(jù)培訓(xùn)情況及各分部門經(jīng)理意見制定員工發(fā)展規(guī)劃。
第四季度將完成全年的盤點(diǎn)及明年的預(yù)算工作。
前廳部所有設(shè)備維保及采購合同已上交采購部及資料庫存檔，如有需要，前廳部將配合采購部完成明年的合同簽訂工作。
新穎的工作總結(jié)篇十六
1、大意是事故的溫床，馬虎是安全航道的暗礁。
2、停電作業(yè)先驗(yàn)電，保證安全掛地線。
3、驕傲是失敗的起點(diǎn)，麻痹是喪身的`根源。違章難免“英雄氣短”，保安方可“兒女情長(zhǎng)”。
4、安全不僅關(guān)系自己，安全連同國家集體，安全連著親戚朋友，安全連著妻子兒女。
5、安全生產(chǎn)，生產(chǎn)蒸蒸曰上；文明建設(shè)，建設(shè)欣欣向榮。
6、安全為了生產(chǎn)，生產(chǎn)必須安全，時(shí)時(shí)注意安全，刻刻確保安全。
7、發(fā)現(xiàn)三違不去反，生產(chǎn)事故總難免。
8、安全生產(chǎn)違法必究安全來自長(zhǎng)期警惕，事故源于瞬間。
9、遵章守紀(jì)，善待生命。
10、提高職工安全意識(shí)，推動(dòng)安全文明生產(chǎn)。
11、緊握安全鑰匙，開啟幸福大門。
12、依法治火，利國利民。
13、力戒違章，保證安全。
14、珍惜生命，勿忘安全。
15、安全，利國、利民、利家庭；違章，害人、害已、害企業(yè)。
16、安全是家庭幸福的保證，事故是人生悲劇的根源。
17、安全是效益的乘數(shù)，事故是效益的除數(shù)。
18、不繃緊安全的弦，就彈不出生的調(diào)。
19、安全生產(chǎn)日日好，員工生活步步高。
20、以安全發(fā)展為榮，以發(fā)生事故為恥。
21、設(shè)備巡視莫粗心，運(yùn)行操作要認(rèn)真。
22、落實(shí)規(guī)程，要靠自保。
24、生命最寶貴，安全是前提。
25、人命關(guān)天，安全為先。
26、安全技術(shù)不學(xué)習(xí)，遇到事故干著急。平時(shí)多練基本功，安全生產(chǎn)顯神通。
27、樹立法制觀念，堅(jiān)持安全第一。
28、遵守操作規(guī)程，嚴(yán)格勞動(dòng)紀(jì)律。
29、安全第一，萬事如意。
30、學(xué)習(xí)安全知識(shí)，掌握安全技能，遠(yuǎn)離事故危害。
31、生命只有一次，安全牢記心中。
32、以應(yīng)知應(yīng)會(huì)為榮，以愚昧無知為恥。
33、進(jìn)入施工現(xiàn)場(chǎng)必須戴好安全帽。
34、安全和質(zhì)量是建筑業(yè)永恒的主題。
35、安全生產(chǎn)警鐘長(zhǎng)鳴，規(guī)程措施伴我同行。
36、安全年安全月安全日安全分分秒秒。
37、認(rèn)真學(xué)習(xí)宣傳安全法規(guī)，促進(jìn)安全形勢(shì)穩(wěn)定好轉(zhuǎn)。
38、做好設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)，創(chuàng)造良好作業(yè)條件。
39、嚴(yán)是安全是保證松是事故的禍根。
40、隱患是事故的溫床，安全是幸福的保障。
41、安全在心中，事故去無蹤。
42、安全生產(chǎn)防而不實(shí)，事故隱患趁虛而入。
43、嚴(yán)盤細(xì)查安全隱患，精益求精防范未然。
44、掌握安全科技知識(shí)，遵守安全法律法規(guī)！
45、安全生產(chǎn)萬里行，幸福平安到我家。
新穎的工作總結(jié)篇十七
工作就是這樣，不斷地出現(xiàn)問題，又不斷地去解決問題，11月又這樣結(jié)束了，但是來的幾個(gè)問題還是不容忽視的。
首先，必須重點(diǎn)提出的就是學(xué)生紀(jì)律問題。主要是課堂紀(jì)律：第一個(gè)課堂紀(jì)律，講話是孩子的天性，但是一個(gè)安靜的環(huán)境才有利于學(xué)生提高學(xué)習(xí)效率，我們老師必須嚴(yán)格控制好課堂紀(jì)律;還有，有的時(shí)候并不是很安靜的課堂就是一個(gè)好的現(xiàn)象，我們老師一定要注意一些學(xué)生是否在走神、發(fā)呆，甚至在抽屜下玩手機(jī)，這一點(diǎn)對(duì)我們老師的要求就更高一點(diǎn)，但是基本上這個(gè)問題可以在課堂提問時(shí)被“檢查”出來，當(dāng)提問完畢，掃視學(xué)生，可以發(fā)現(xiàn)那些眼神閃爍，甚至逃避的學(xué)生肯定是害怕被提問的，而害怕的原因必然是沒有認(rèn)真聽講，接下來怎么對(duì)付他們?一、調(diào)換其位置到眼皮底下，并告訴他，以后都必須坐在這里，例如，新來的楊欣鈺，坐到趙佳邊上以后學(xué)習(xí)相對(duì)認(rèn)真了很多，講話是不可能的事情了;二、嚴(yán)厲地警告、批評(píng)，任何想學(xué)習(xí)和想學(xué)好的學(xué)生，還是會(huì)主動(dòng)承認(rèn)自己的錯(cuò)誤并改正的;三、對(duì)付老油條的策略，這些學(xué)生死豬不怕開水燙，在b班較多發(fā)，譬如顧哲源，這個(gè)令人頭疼的孩子!一般來說，我都會(huì)告訴他：“你隨便講話我就請(qǐng)你去王老師辦公室坐坐，但是如果你可以完成自己的習(xí)題，可以獎(jiǎng)勵(lì)你中午去打會(huì)球，兩者隨便你挑吧!”結(jié)果一節(jié)課下來，效果挺好的。
其次，學(xué)生做題的習(xí)慣問題：做題慢，坐姿差，桌面亂!這是需要我們老師不斷去提醒的問題，同步班的學(xué)生現(xiàn)在習(xí)慣大大的進(jìn)步了很多，但是只有周末來的學(xué)生在這一點(diǎn)上顯然沒有同步班的學(xué)生做的好，習(xí)慣決定了孩子的學(xué)習(xí)成績(jī)!老師們一定不能忽視了教學(xué)工作中糾正學(xué)生行為習(xí)慣這門課!
再次，學(xué)生請(qǐng)假問題。天氣冷了，學(xué)生請(qǐng)假的多了。但是最近一個(gè)月有些學(xué)生的請(qǐng)假理由很“簡(jiǎn)單”：老師，我今天有事不能來上課了!還有的：“老師，我身體不舒服，不能來了!”類似這樣的，我和趙老師商量了一下，請(qǐng)假一律由家長(zhǎng)電話通知老師，這樣可以避免學(xué)生逃課出去，如果真的身體不舒服，第一時(shí)間也可以告之父母，一舉兩得!
接下來的12月，在大家的一起努力下，希望我們的工作更順利!
新穎的工作總結(jié)篇十八
一、素質(zhì)進(jìn)一步提高。
把加強(qiáng)學(xué)習(xí)，樹立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀作為一項(xiàng)重要工作常抓不懈，重點(diǎn)學(xué)習(xí)了鄧-小-平理論、“三個(gè)代表”重要思想和xx屆四中全會(huì)決定等篇章，并在把握實(shí)質(zhì)、領(lǐng)會(huì)精髓、指導(dǎo)工作上下功夫，學(xué)習(xí)工作化，工作學(xué)習(xí)化，有效地提高了理論水平和思想政治素質(zhì)，思想上、政治上與^v^和同級(jí)黨組織保持高度一致。
二、當(dāng)好參謀助手。
走出去，請(qǐng)進(jìn)來，聯(lián)系實(shí)際，深入調(diào)查，認(rèn)真負(fù)責(zé)地組織起草了市政府領(lǐng)導(dǎo)講話、工作報(bào)告、匯報(bào)材料等。如《政府工作報(bào)告》、打造工業(yè)強(qiáng)市、推進(jìn)城鎮(zhèn)化進(jìn)程、優(yōu)化發(fā)展環(huán)境等材料。同時(shí)，積極撰寫有關(guān)調(diào)研材料，為領(lǐng)導(dǎo)決策起到了參謀助手作用。
三、恪守為民之志。
把群眾滿意、領(lǐng)導(dǎo)滿意作為工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，對(duì)群眾來訪和辦事人員換位思考，將心比心，自始自終耐心細(xì)致，誠懇待人，切實(shí)為領(lǐng)導(dǎo)分憂，為百姓解難，使廣大群眾對(duì)服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)效率滿意，發(fā)揮了橋梁紐帶作用。
四、作風(fēng)廉潔高效。
一年來，雖然自己在工作上取得了一定成績(jī)，但還存在著不少缺點(diǎn)。一是工作當(dāng)中主動(dòng)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)請(qǐng)示的少，給領(lǐng)導(dǎo)具體指導(dǎo)造成盲點(diǎn)。二是調(diào)研不夠，有些情況了解得不夠細(xì)，不夠?qū)崳粔蚨?，掌握材料不夠充分。以上不足之處，一定在新的一年里注意克服和糾正，力求把工作做得更好。
新穎的工作總結(jié)篇十九
一年來，東臺(tái)農(nóng)商物業(yè)服務(wù)處在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)下，在公司職能部門的支持配合下，全體員工團(tuán)結(jié)奮進(jìn)，用心管理，親切服務(wù)，圓滿完成了各項(xiàng)物業(yè)服務(wù)工作，順利通過蘇州市房管局物業(yè)管理優(yōu)秀大廈評(píng)選，被授予“蘇州市物業(yè)管理優(yōu)秀項(xiàng)目”稱號(hào);完善了管理制度，鍛煉了一支具備服務(wù)意識(shí)，有一定服務(wù)技能的員工隊(duì)伍，管理與服務(wù)工作得到了東臺(tái)農(nóng)商行股份有限公司領(lǐng)導(dǎo)的肯定?，F(xiàn)將全年工作總結(jié)如下：
一、打牢服務(wù)基礎(chǔ)，加強(qiáng)安全管理，全面做好安全防范工作。
安全工作是物業(yè)服務(wù)工作的基礎(chǔ)，是一切工作的出發(fā)點(diǎn)，服務(wù)處深刻認(rèn)識(shí)到安全工作的重要性，今年以來，以做好大廈“四防”工作為目標(biāo)，以抓好日常管理為重點(diǎn)，以規(guī)范化管理為抓手，加強(qiáng)了大廈安全防范工作，全年順利處理了三次外來車輛撞壞大廈石材、一次外來人員損壞大廈大理石桌面事件。全年未發(fā)生責(zé)任事故、案件，維護(hù)了大廈的安全。
1、做好保安員工培訓(xùn)與穩(wěn)定工作。
保安員一般具有文化水平較低，工作技能較差，工作積極性不高等特性，服務(wù)處全年進(jìn)行了36次保安培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括隊(duì)列動(dòng)作、車輛指揮、質(zhì)量記錄填寫規(guī)范、消防理論與實(shí)操，物業(yè)管理基礎(chǔ)知識(shí)等。進(jìn)行應(yīng)知應(yīng)會(huì)考核4次，有效的提高了保安員的服務(wù)意識(shí)和業(yè)務(wù)技能。
注重了培訓(xùn)的多樣化，既有服務(wù)處組織的培訓(xùn)，又有各班在崗實(shí)操指導(dǎo)，讓保安員邊上崗，邊學(xué)習(xí)，較快掌握了業(yè)務(wù)技能，對(duì)于個(gè)別接受能力稍差的隊(duì)員，班長(zhǎng)不厭其煩的進(jìn)行指導(dǎo)、教育，受到了保安員的歡迎。
在日常工作中，服務(wù)處領(lǐng)導(dǎo)及保安管理人員注重與保安員的溝通，融洽了團(tuán)隊(duì)氣氛，及時(shí)掌握保安員的思想動(dòng)態(tài)。如有些保安員另有發(fā)展，欲提出離職，服務(wù)處提前做好了相關(guān)的招聘信息的發(fā)布工作，使工作能順利銜接。
2、認(rèn)真做好日常管理與檢查工作。
東臺(tái)農(nóng)商行總行保安工作重點(diǎn)是車輛管理、消防管理和外來人員的控制工作，兼協(xié)助農(nóng)商行開關(guān)營業(yè)廳門鎖、更換電梯地毯、升降國旗、搬運(yùn)物品等工作。服務(wù)處對(duì)各類工作進(jìn)行了規(guī)范，書面制訂了《保安每日工作流程》，對(duì)保安日常工作進(jìn)行規(guī)范。
制訂了《保安崗位情況檢查表》，由保安班長(zhǎng)每日對(duì)保安在崗工作狀態(tài)進(jìn)行檢查確認(rèn)，服務(wù)處領(lǐng)導(dǎo)不定時(shí)到崗位巡檢，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)整改。
全年對(duì)違反公司《保安考核管理規(guī)定》的保安隊(duì)員進(jìn)行考核扣分20人次，其中，對(duì)于符合《考核辭退規(guī)定》的四名保安員進(jìn)行辭退處理。取消三名見習(xí)班長(zhǎng)的見習(xí)資格。
3、加強(qiáng)培訓(xùn)力求預(yù)案形成戰(zhàn)斗力。
服務(wù)處制訂了《突發(fā)事件處理預(yù)案》，并組織保安人員進(jìn)行了學(xué)習(xí)和演練。預(yù)案內(nèi)容涉及消防、盜竊、交通意外、設(shè)備意外等，在對(duì)保安員進(jìn)行預(yù)案培訓(xùn)后，組織了應(yīng)知考核。
全年發(fā)生車輛撞壞管區(qū)大理石事件三次，均按照預(yù)案進(jìn)行了妥當(dāng)處理。上交賠款600元給東臺(tái)農(nóng)商行股份有限公司行政管理部。發(fā)生一次外來人員損壞大理石桌面事件，根據(jù)預(yù)案進(jìn)行處理，肇事者對(duì)損壞的桌面進(jìn)行了更換，并經(jīng)業(yè)主方相關(guān)負(fù)責(zé)人驗(yàn)收合格。
發(fā)生過一次因陡降50年未遇的暴雨導(dǎo)致配電房進(jìn)水事件，在公司領(lǐng)導(dǎo)現(xiàn)場(chǎng)指揮下，保安部配合其他部門妥當(dāng)處理，避免了更大的損失。
4、重點(diǎn)加強(qiáng)節(jié)假日安全防范工作。
節(jié)假日一般為事故、案件高發(fā)期，服務(wù)處每到節(jié)日，均加大了節(jié)日安全防范力度，在節(jié)前，召開安全防范專門會(huì)議，明確節(jié)日期間安全防范工作重點(diǎn)，做到“人員落實(shí)”、“責(zé)任落實(shí)”、“措施落實(shí)”，將節(jié)日期間安全工作進(jìn)行分解，明確專人負(fù)責(zé);認(rèn)真落實(shí)節(jié)假日值班制度，服務(wù)處主管以上級(jí)別領(lǐng)導(dǎo)輪流值班，加強(qiáng)了節(jié)日期間安全工作檢查力度，確保防范工作不流于形式。
20xx年國慶節(jié)長(zhǎng)假期間，服務(wù)處組織夜間查崗6次。及時(shí)發(fā)現(xiàn)了個(gè)別隊(duì)員精神不振，聚崗等現(xiàn)象，進(jìn)行了處理。全年節(jié)假日期間未發(fā)生任何案件、事故。
5、注重保安骨干的培養(yǎng)管理工作。
班長(zhǎng)是一個(gè)班的核心，班長(zhǎng)起到了上傳下達(dá)的橋梁作用，特別夜班質(zhì)量，基本要由班長(zhǎng)來控制。服務(wù)處加強(qiáng)了班長(zhǎng)的選拔與管理。班長(zhǎng)的選拔上，采取如下流程：
隊(duì)員自薦公開演說業(yè)務(wù)考核擇優(yōu)試用。
在班長(zhǎng)試用期，進(jìn)行業(yè)務(wù)技能、工作態(tài)度、職業(yè)素養(yǎng)、服從意識(shí)等方面的全面考察，全年共有6名隊(duì)員進(jìn)行了保安班長(zhǎng)見習(xí)，其中3名未達(dá)到要求被取消見習(xí)資格。
對(duì)轉(zhuǎn)正以后的班長(zhǎng)加強(qiáng)了日常工作管理，要求保安班長(zhǎng)必須具備安排本班工作、組織業(yè)務(wù)培訓(xùn)、日常工作處理、協(xié)調(diào)部門關(guān)系等能力，并且具備一定的語言和文字表達(dá)能力?，F(xiàn)三名班長(zhǎng)中，二名為退伍軍人，均具有高中以上學(xué)歷，一名為大專肄業(yè)，通過日常工作及多次查崗的觀察，現(xiàn)三名班長(zhǎng)基本上達(dá)到了服務(wù)處的要求。
保安班長(zhǎng)和保安骨干的培養(yǎng)是保安工作的重要組成部分，服務(wù)處將加強(qiáng)此項(xiàng)工作，為分公司其他項(xiàng)目輸送合格的保安骨干。
6、注重了人防與技防的有效結(jié)合。
東臺(tái)農(nóng)商行總行大廈的安全防范系統(tǒng)分為閉路電視監(jiān)控系統(tǒng)及防盜報(bào)警系統(tǒng)兩個(gè)子系統(tǒng)，消防安全系統(tǒng)分為火災(zāi)自動(dòng)報(bào)警系統(tǒng)、防排煙系統(tǒng)、滅火系統(tǒng)等。
閉路電視監(jiān)控系統(tǒng)及防盜報(bào)警系統(tǒng)由江蘇新億迪智能科技有限公司維保，消防安全系統(tǒng)由江蘇鐘星消防工程公司維保，服務(wù)處負(fù)責(zé)設(shè)備日常操作和應(yīng)急處理。
服務(wù)處注重了監(jiān)控與消防設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)的檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)與維保單位聯(lián)系處理，因監(jiān)控與消防設(shè)備出現(xiàn)故障填寫3份《工作聯(lián)系單》通過業(yè)主方遞交維保單位，部分問題得到及時(shí)處理。與江蘇鐘星消防工程公司配合，對(duì)大廈消防系統(tǒng)進(jìn)行聯(lián)動(dòng)測(cè)試，了解設(shè)備運(yùn)行狀況，確保了設(shè)備的可靠性。
要提高大廈安全系數(shù)，技防必須與人防有效結(jié)合，為了發(fā)揮安全防范系統(tǒng)的功能，東臺(tái)農(nóng)商行服務(wù)處注重了對(duì)監(jiān)控人員的培訓(xùn)與管理，現(xiàn)監(jiān)控操作人員基本上熟知監(jiān)控畫面所對(duì)應(yīng)的樓層及輻射區(qū)域，善于發(fā)現(xiàn)異常情況并能按照相關(guān)作業(yè)規(guī)程處理。全年通過監(jiān)控發(fā)現(xiàn)車輛亂停放、閑雜人員在大廈范圍活動(dòng)多次，均及時(shí)處理。全年消防聯(lián)動(dòng)柜報(bào)警142次，均按照規(guī)定妥善處理，未發(fā)生消防事故。
7、管理的規(guī)范化與人性化相結(jié)合。
公司和服務(wù)處建立了較為完善的管理規(guī)章，服務(wù)處的管理工作是在公司制度的約束下進(jìn)行的。一方面，必須堅(jiān)持原則，規(guī)范化、制度化管理。另一方面，適當(dāng)根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際，進(jìn)行管理尺度上的把握。
20xx年以來，服務(wù)處保安管理上，做到了規(guī)范化與人性化的相結(jié)合。在規(guī)范化管理上，對(duì)于違紀(jì)違規(guī)的保安人員，查明原因，根據(jù)其態(tài)度進(jìn)行相應(yīng)處理，以教育其認(rèn)識(shí)錯(cuò)誤，改正錯(cuò)誤為主，考核扣分為輔。避免了一棒子打死，讓被處理者心服口服。
在人性化管理上，如根據(jù)冬季天氣寒冷的實(shí)際，微調(diào)出勤時(shí)間;經(jīng)常性與保安員進(jìn)行溝通，聽取保安對(duì)于工作的意見和建議，如根據(jù)大多數(shù)保安員的意見，對(duì)飯補(bǔ)方式進(jìn)行了調(diào)整，從提供工作餐改為現(xiàn)金補(bǔ)貼;購買了籃球，保安業(yè)余可以打籃球;組織保安象棋友誼賽等活動(dòng)，有效活躍了團(tuán)隊(duì)氛圍，豐富了保安員業(yè)務(wù)文化生活。保安工作積極性較高。管理順暢，保安人員流動(dòng)量較去年有明顯下降。
二、提高服務(wù)意識(shí)，強(qiáng)化客服人員管理，認(rèn)真做好客服工作。
客服工作是東臺(tái)農(nóng)商行物業(yè)服務(wù)的重點(diǎn)，其服務(wù)區(qū)域?yàn)橐粯乔芭_(tái)、三樓會(huì)議中心、八樓和九樓領(lǐng)導(dǎo)辦公室以及十四樓會(huì)所、食堂等。具有服務(wù)對(duì)象層次較高、服務(wù)要求高、服務(wù)頻次多等特點(diǎn)。今年以來，服務(wù)處加強(qiáng)了客服人員的培訓(xùn)與管理力度，對(duì)于不符合要求人員進(jìn)行淘汰;多次召開任務(wù)準(zhǔn)備會(huì)，提高了服務(wù)工作的前瞻性，積極融入東臺(tái)農(nóng)商行對(duì)客服務(wù)工作中，全年共接待會(huì)議541場(chǎng)次;宴會(huì)264桌次;會(huì)所棋盤游戲和牌類室服務(wù)67場(chǎng)次。客房服務(wù)73間次，會(huì)所ktv、咖啡吧等其他服務(wù)109批次。
1、加強(qiáng)客服管理的培訓(xùn)管理工作。
客服人員是服務(wù)處形象的窗口，20xx年以來，服務(wù)處加強(qiáng)了客服人員的管理，在客服人員自身形象、禮節(jié)禮貌、業(yè)務(wù)技能、服務(wù)意識(shí)、遵章守紀(jì)等方面進(jìn)行了較為嚴(yán)格的管理。
每班次由客服主管對(duì)客服人員在崗工作狀況進(jìn)行巡檢，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)糾正。不定期抽查監(jiān)控錄像，了解客服人員工作狀況。加強(qiáng)了客服人員的培訓(xùn)，由服務(wù)處經(jīng)理組織進(jìn)行會(huì)務(wù)服務(wù)、宴會(huì)服務(wù)及服務(wù)禮儀等基本技能的培訓(xùn)，并要求學(xué)以致用，知行合一。
加強(qiáng)了客服遵章守紀(jì)方面的監(jiān)督，全年淘汰3名違紀(jì)違規(guī)的客服人員，有效維護(hù)了公司規(guī)章制度的嚴(yán)肅性，提高了其他客服遵章守紀(jì)的意識(shí)。
2、做好各項(xiàng)服務(wù)工作的準(zhǔn)備工作。
全年進(jìn)行了多次各類服務(wù)，注重了服務(wù)的準(zhǔn)備工作?！胺?wù)一分鐘，準(zhǔn)備一個(gè)鐘”，特別對(duì)于重要的接待任務(wù)，服務(wù)處組織了各部門負(fù)責(zé)人參加的準(zhǔn)備會(huì)，明確各部門責(zé)職，明確當(dāng)次服務(wù)要點(diǎn)。做到責(zé)任明確，任務(wù)到人。在任務(wù)準(zhǔn)備階段，服務(wù)處經(jīng)理多次專門到現(xiàn)場(chǎng)檢查，發(fā)現(xiàn)細(xì)節(jié)不到位的，立即整改。
20xx年來，銀行方多次組織重大活動(dòng)：
1月份“總行機(jī)關(guān)員工大會(huì)”、“支行行長(zhǎng)擴(kuò)大會(huì)議”;。
2月份：“銀團(tuán)貸款簽約儀式”會(huì)務(wù)活動(dòng)。
3月份：“第二屆職工代表大會(huì)及‘雙先’表彰大會(huì)”會(huì)務(wù)活動(dòng);“股東大會(huì)”會(huì)務(wù)活動(dòng)。
4月份：“東臺(tái)農(nóng)商行第一屆團(tuán)委代表大會(huì)”;“東臺(tái)市金融系統(tǒng)老年人協(xié)會(huì)會(huì)議”。
5月份：東臺(tái)農(nóng)商行參評(píng)“姑蘇杯”會(huì)議。
6月份：東臺(tái)農(nóng)商行“信貸業(yè)務(wù)法律法規(guī)知識(shí)培訓(xùn)”會(huì)務(wù)。
7月份：東臺(tái)農(nóng)商行“第二屆董事會(huì)各專門委員會(huì)”會(huì)議;“東臺(tái)農(nóng)商行年中支行行長(zhǎng)擴(kuò)大會(huì)議”。
8月份：東臺(tái)農(nóng)商行“建行5周年先進(jìn)事跡報(bào)告會(huì)”會(huì)務(wù)服務(wù)。
9月份：東臺(tái)農(nóng)商行“學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)動(dòng)員大會(huì)”。
10月份：東臺(tái)農(nóng)商行“第三屆業(yè)務(wù)技能比賽”。
11月份：“啟東農(nóng)村信用社與東臺(tái)農(nóng)商行座談會(huì)”會(huì)議。
12月份：東臺(tái)農(nóng)商行在東臺(tái)賓館舉行大型“銀企政座談會(huì)”及“vip客戶答謝會(huì)”，安排客服人員配合準(zhǔn)備紀(jì)念品;“東臺(tái)農(nóng)商行20xx年第二屆董事會(huì)第十五次會(huì)議和各專門委員會(huì)會(huì)議”。
在以上大型會(huì)務(wù)活動(dòng)中，服務(wù)處均進(jìn)行了認(rèn)真準(zhǔn)備，順利完成了會(huì)務(wù)服務(wù)和相關(guān)協(xié)助工作。
3、加強(qiáng)服務(wù)過程中質(zhì)量控制工作。
客服服務(wù)質(zhì)量?jī)?yōu)劣主要由顧客評(píng)價(jià)，在20xx年客服工作中，結(jié)合去年的客服服務(wù)情況，注重了服務(wù)過程的質(zhì)量控制，更加注重了客戶的評(píng)價(jià)要素，突出了服務(wù)的針對(duì)性和個(gè)性化。
前臺(tái)接待時(shí)，要求前臺(tái)客服熟記相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)辦公室的內(nèi)線電話號(hào)碼，接待訪客時(shí)，起立、問好，詢問、聯(lián)系、登記一氣呵成，迅速高效。遇到多名訪客時(shí)，“接待一個(gè)，招呼一個(gè)，示意一個(gè)”，不冷落客人。
如在宴會(huì)服務(wù)中，根據(jù)對(duì)服務(wù)對(duì)象飲食偏好的了解，進(jìn)行針對(duì)性服務(wù)，對(duì)不喜歡食用海鮮類的客戶，不上海鮮。
在會(huì)務(wù)服務(wù)中，根據(jù)天氣變化，調(diào)整添加茶水頻次。
及時(shí)與客戶進(jìn)行溝通，了解客戶對(duì)于客服服務(wù)質(zhì)量的意見，全年進(jìn)行書面《客戶滿意度》調(diào)查一次，口頭咨詢客戶意見多次。根據(jù)客戶的建議，對(duì)相關(guān)工作進(jìn)行了調(diào)整。贏得了客戶的贊許。
4、積極融入農(nóng)商行對(duì)客服務(wù)工作。
東臺(tái)農(nóng)商行是東臺(tái)市金融行業(yè)標(biāo)兵，一直注重樹立良好的企業(yè)形象，提供優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)。服務(wù)處在物業(yè)服務(wù)工作中，積極配合農(nóng)商行的對(duì)客服務(wù)工作，在人力支援、現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)等方面提供了較多的支持。
東臺(tái)農(nóng)商行多次在總行三樓會(huì)議中心的多功能廳進(jìn)行大型座談會(huì)、宴會(huì)活動(dòng)，每次均需要對(duì)多功能廳進(jìn)行清理現(xiàn)場(chǎng)，每次要搬運(yùn)數(shù)百張桌椅。多功能廳內(nèi)椅子為5人聯(lián)排靠椅，較重，需要4人方能抬起。服務(wù)處按照業(yè)主方要求多次清理現(xiàn)場(chǎng)，得到了業(yè)主方的肯定。
20xx年以來，東臺(tái)農(nóng)商行加快了在省內(nèi)外的擴(kuò)張，在湖北嘉魚、咸寧、赤壁，在江蘇射陽、泗陽、靖江等地開設(shè)支行或入股、參股開設(shè)村鎮(zhèn)銀行。對(duì)人才的招聘力度較大，服務(wù)處積極配合業(yè)主方招聘、培訓(xùn)新員工。在新員工招聘咨詢、面試指引、培訓(xùn)配合等方面做了大量工作。
三、真抓實(shí)干，注重規(guī)范服務(wù)，積極做好工程服務(wù)工作。
工程工作是整個(gè)大廈運(yùn)作的骨架，工程服務(wù)對(duì)于商業(yè)銀行總行運(yùn)作的重要性不言而喻。東臺(tái)農(nóng)商行工程服務(wù)克服前期遺留問題較多，部分設(shè)施質(zhì)量較差等困難，根據(jù)工作需要，規(guī)范每日工作流程，與相關(guān)部門單位密切配合，對(duì)前期遺留問題進(jìn)行了有計(jì)劃的整改，積極開展了工程維修、保養(yǎng)等工作。全年進(jìn)行倒閘操作11次，其中應(yīng)急操作5次，向東臺(tái)農(nóng)商行股份有限公司行政管理部遞交工程類《工作聯(lián)系單》14份。進(jìn)行變配電設(shè)備保養(yǎng)2次。
1、注重日常巡檢與記錄，做好日常基礎(chǔ)性工作。
根據(jù)作業(yè)規(guī)程的要求，工程部每日對(duì)大廈電梯、消防、供電等工程設(shè)施設(shè)備進(jìn)行巡檢，做好相關(guān)記錄。每日抄錄大廈水電表，每周匯總一次交業(yè)主方行政管理部。
積極完成報(bào)修工作，如修門、辦公室插座、照明燈具等。
2、加強(qiáng)設(shè)備的維護(hù)與保養(yǎng)，確保設(shè)備正常運(yùn)作。
完成一次排污泵保養(yǎng)工作。全年檢查樓宇泛光照明及大廈外圍柱燈多次，并跟進(jìn)維修。
在節(jié)假期，加強(qiáng)對(duì)景觀照明設(shè)施的巡檢與維修，4月、9月、11月底對(duì)外圍景觀燈進(jìn)行維修。
3、與維保單位密切配合，做好維保工作的跟蹤。
大廈空調(diào)、電梯，弱電、消防等設(shè)備由外聘維保單位保養(yǎng)，服務(wù)處積極協(xié)助維保單位工作，對(duì)未及時(shí)維保的單位進(jìn)行電話催促。在維保過程中，安排人員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)跟進(jìn)，維護(hù)大廈設(shè)施設(shè)備安全，規(guī)范維保單位人員施工行為。20xx年以來，主要協(xié)助完成以下維保工作。
1)三菱電梯公司進(jìn)行電梯維保。
2)鐘星消防進(jìn)行消防設(shè)備維保。
3)桑尼家具公司給大廈17樓配送、安裝家具。
4)浙江開元安裝工程公司進(jìn)行排污泵等設(shè)備的維保。
5)蘇州水鄉(xiāng)綠化公司對(duì)大廈外圍路面損壞的石材進(jìn)行維修。