總結是對過去一定時期的工作、學習或思想情況進行回顧、分析，并做出客觀評價的書面材料，它有助于我們尋找工作和事物發(fā)展的規(guī)律，從而掌握并運用這些規(guī)律，是時候寫一份總結了。優(yōu)秀的總結都具備一些什么特點呢？又該怎么寫呢？下面是我給大家整理的總結范文，歡迎大家閱讀分享借鑒，希望對大家能夠有所幫助。
    電力企業(yè)半年工作總結匯報材料篇一
    (一)__年里，我公司積極全面地開展安全生產工作基本實現(xiàn)了年初提出的工作目標，即：
    ⒈沒有發(fā)生人身輕傷事故;
    ⒉沒有發(fā)生本單位責任引起的設備事故;
    ⒊沒有發(fā)生因檢修、調試二次設備引起的誤接線、漏接線、誤碰(觸)、誤操作事故;
    ⒋沒有發(fā)生誤操作事故;
    ⒌沒有發(fā)生火災事故;
    ⒍沒有發(fā)生本部門責任污閃停電事故;
    ⒎沒有發(fā)生負同等責任以上的交通事故;
    ⒏沒有發(fā)生因巡視線路項目缺漏、不到位而引起的責任設備事故;
    (二)此外，我公司還通過了：質量管理體系認證;通過了_專業(yè)承包二級資質的申報。
    為進一步提高設備的健康水平，降低設備故障率，我們狠抓檢修質量管理和設備缺陷管理，公司領導精心組織，周密安排，通過全體職工的共同努力，完成了各項生產任務：
    (一)變電部分
    __年，我公司負責檢修維護的變電設備有：變電站座，變電站座，變電站座，變電站座。其中，與__年相比，變電站增加了座，變電站增加了座。我們在人員缺少的情況下：
    ⒈嚴格按檢修周期對所管轄的變電設備進行了定檢。
    ⒉保證了設備健康運行，緊急缺陷消除率重大缺陷條，消除條，消缺率達(因不能停電、備品未到等原因，有重要缺陷未能消除);統(tǒng)計一般缺陷條，消除條，消缺率達。
    ⒊根據預防性試驗標準，對所有達到預試周期的__設備進行了預防性試驗，預試率達到了，其中合格率為，發(fā)現(xiàn)不合格設備臺。已處理或更換的臺數(shù)為臺。
    ⒋絕緣工具試驗方面，完成雙絕緣鞋，雙絕緣手套，只驗電筆，只令克棒的試驗工作。
    ⒌地網測試方面，完成個變電站的地網參數(shù)測試，完成個變電站避雷器的帶電測試，并對所有的閥式避雷器進行了泄漏電流試驗，對所有的氧化鋅避雷器進行了阻性電流試驗，發(fā)現(xiàn)三臺氧化鋅避雷器阻性電流超標，已經上報，建議盡快更換。
    ⒍在試驗中，發(fā)現(xiàn)避雷器的放電計數(shù)器損壞情況較為嚴重，今年一共發(fā)現(xiàn)六臺避雷器放電計數(shù)器損壞。還發(fā)現(xiàn)一些運行年限已久的多油開關存在絕緣缺陷，主要表現(xiàn)在介損超標、絕緣電阻值降低。隨著科技技術的進步，新型的氧化鋅避雷器已經能夠完全替代閥式避雷器，為此我們提議將__局網區(qū)內所有的閥式避雷器更換為氧化鋅避雷器。
    ⒎對各變電站設備進行色譜、化學分析，做到發(fā)現(xiàn)疑點立即追蹤及時解決，該檢修的徹底檢修，該更換的就更換。共計進行色譜分析臺次，其中周期性試驗臺次，追蹤試驗及故障分析臺次;微量水份分析臺次;理化試驗臺次;六氟化硫氣體濕度測試臺、瓶。全年新油入庫噸，其中絕緣油噸，絕緣油噸，出庫油噸，其中維修用油噸，基建用油噸，其它部門用油噸。
    ⒏變電站主要場所應檢儀表塊，已檢塊，調前合格塊，合格數(shù)塊。次要場所應檢塊，已檢塊，調前合格塊，合格數(shù)塊，檢驗率，調前合格率。并按周檢計劃完成了配電所、變運所及本公司所使用的兆歐表，接地電阻表，萬用表及級電壓表、微安表共計塊儀器儀表的檢驗修理工作。根據局生產技術部要求，還完成了定期對有關變電站的諧波電壓、諧波電流進行測試的工作。
    (六)以人為本，加強員工的培訓，并鼓勵員工在職培訓、在職上學，為員工個人發(fā)展設計渠道，并建立起符合公司實際情況的企業(yè)管理、技術管理以及高技能操作人才三級培養(yǎng)體系。在技術培訓工作方面，堅持以實際操作為主，繼續(xù)采取引進外部培訓力量及工具的辦法，增強職工動手能力，提高培訓效果。
    (七)利用科技手段，提高技術含量，進一步提高檢修效率質量。目前公司使用的油庫及氣體管理場所難以滿足對速度、質量要求很高的檢修工作。為加快檢修反應速度、提高檢修科技含量及效率，急需規(guī)范絕緣油和氣體的管理，以提高科學管理水平，建立現(xiàn)代化的油、氣化學監(jiān)督機制，為安全生產保駕護航，故加強油、氣站的硬件建設，建立新的油、氣站尤為必要。同時，針對有載調壓檢修的薄弱環(huán)節(jié)，提高有載調壓的動作可靠性，明年我公司還擬開展有載開關在線濾油工作。此外，公司還考慮利用科技進步項目，明年對變電站弱電防雷項目進行探討和實施。
    (八)開展環(huán)境職業(yè)健康安全管理體系的認證工作，力爭年內通過第三方認證。
    (九)大力開拓市場，力爭扭虧為盈。
    回首過去，仍需努力;展望未來，催人奮進。只要我們統(tǒng)一思想、堅定信心、保持奮發(fā)有為的精神狀態(tài)和扎扎實實的工作作風，同心同德、團結鼓勁，開拓進取，認真做好改革、發(fā)展、穩(wěn)定的各項工作，我們相信：有上級領導的支持與正確決策，有全體員工的艱苦努力，我們一定會以嶄新的業(yè)績去迎接燦爛的明天。
    電力企業(yè)半年工作總結匯報材料篇二
    一年來，按照《__縣20__年度社會評價辦法》，供電公司進一步統(tǒng)一思想，加強領導，深入學習實踐“三嚴三實”要求，認真履行電力企業(yè)職能職責，不斷創(chuàng)新管理方式，持續(xù)改進工作作風，提高工作效率及服務質量，推進辦事公開，加強廉政建設、，樹立行業(yè)新風，有力促進了工作效能和作風的轉變，取得了實實在在的成效。
    法為治企之本，強企之基。今年以來，供電公司加大了依法從嚴治企的工作力度，從思想上和行動上對依法治企提出了更高的要求。為了將依法治企工作切實落到實處，為企業(yè)發(fā)展營造良好內外部環(huán)境，促進企業(yè)健康發(fā)展，供電公司開展以下幾個方面的工作。一是通過學制度、學政策、學規(guī)定、學文件、學業(yè)務，從提高領導干部和廣大員工自覺遵守法律法規(guī)和企業(yè)制度規(guī)范的認識水平入手，從思想上把依法治企推上一個新高度。二是從建立健全企業(yè)管理制度和業(yè)務指導書入手，以科學的制度規(guī)范企業(yè)的各項工作。三是從抓遵規(guī)守法的落實上入手，保證法規(guī)政策和制度的有效落實。供電公司領導干部在工作中“走在前、作表率”，爭當遵守制度、執(zhí)行政策的模范，以實際行動帶動廣大員工形成依法做事、按章辦事的.良好作風。四是建立有效的政策執(zhí)行和工作落實的監(jiān)督保障。在工作中常態(tài)化開展自查與互查工作，對照制度、規(guī)范檢查工作中存在的不足，確保政策不折不扣落實到位。
    在和用戶進行電力供應與使用活動中，嚴格遵守《供電營業(yè)規(guī)則》，供電營業(yè)廳統(tǒng)一歸口辦理用戶的用電申請和報裝接電工作，并接受電力監(jiān)管部門依照《電力監(jiān)管條例》、有關法律和國務院有關規(guī)定的監(jiān)督管理。在“法治__”創(chuàng)建活動中，供電公司用法治思維融入企業(yè)改革全過程，培育新形勢下的法治文化，堅定公司改革發(fā)展的戰(zhàn)略定力，在推進依法治縣、創(chuàng)建法治工作中起到了積極的引導示范作用，被__縣委、縣人民政府命名為“誠信守法企業(yè)”。
    供電公司把學習中央八項規(guī)定精神、六條禁令、網、省公司和__縣行政府關于改進工作作風若干規(guī)定、實施細則當作政治理論學習的一項重要任務來抓，與創(chuàng)先爭優(yōu)等活動相結合。嚴格執(zhí)行關于改進工作作風和堅持勤儉節(jié)約，制止奢侈浪費的要求，堅持用制度管權、管事、管人，從嚴從緊控制生產成本和四項?？刭M用。一是先后修訂完善了差旅費報銷管理辦法、業(yè)務招待管理辦法、會議管理規(guī)定及車輛使用管理等規(guī)定。各項費用開支實行全面預算管理，公務接待一律安排在公司食堂就餐。會議活動除安全生產分析會、生產綜合協(xié)調會、營銷分析例會按會議管理要求召開外，可開可不開的會議堅決不開。公務用車納入局車輛調度系統(tǒng)平臺統(tǒng)一管控，按生產需要統(tǒng)一調度使用，并利用gps對車輛行使軌跡進行管控，禁止公車私用。二是加強干部隊伍建設和管理，落實“整改長效機制。加強領導干部、管理人員的思想作風、學風、工作作風和生活作風等方面的教育引導，把嚴明黨紀政紀作為貫徹執(zhí)行黨風廉政建設責任制的重要內容，納入對中層管理人員的考核評價,堅持在抓執(zhí)行、抓落實、抓效果上下功夫，鍛造廉潔、高效的干部隊伍。三是強化執(zhí)紀督查問責。由紀委牽頭成立督查組，深入群眾、營業(yè)場所明察暗訪，堅決查處違反南網員工服務準則、供電服務承諾、以電謀私若干規(guī)定問題;堅決查處 “門好進、臉好看、事難辦”、“吃拿卡要”、刁難客戶等現(xiàn)象;堅決糾正客戶業(yè)擴報裝流程不公開、審批環(huán)節(jié)不簡化、辦理時限不縮短、服務承諾不兌現(xiàn)等問題。促進公司各層級管理人員及全體員工，以奮發(fā)有為的精神狀態(tài)、扎實過硬的工作作風和踏石留印、抓鐵有痕的勁頭為全縣的經濟發(fā)展做好電力保障，為廣大客戶提供更加方便、優(yōu)質、快捷的服務，打造“服務好、管理好、形象好”的供電企業(yè)。
    作為關系國民經濟命脈的基礎產業(yè)和公用事業(yè)服務企業(yè)，供電公司全力踐行“人民電業(yè)為人民”的服務宗旨，在社會和群眾的監(jiān)督下，認真履行法律賦予的電力供應、客戶報修等公共權力和公共服務，主動接受廣大用電客戶、員工和上級部門的監(jiān)督檢查，并聘請行風監(jiān)督員對電力供應工作進行全過程監(jiān)督，讓電力企業(yè)的權力和義務運行在陽光下，推進權力運行公開透明。一是辦事公開。在供電所營業(yè)廳大屏幕、展板、宣傳欄、觸摸屏等載體，以及短信、電話等方式，重點對電力保障、服務承諾、收費標準、辦事規(guī)則、辦事程序以及業(yè)擴報裝運轉情況等內容進行公開。二是司務、所務公開。通過宣傳欄、辦公自動化系統(tǒng)、所務會等方式，及時、全面地公開生產經營目標、指標完成情況、領導職務消費、員工績效考核等員工普遍關心、涉及其切身利益的信息。三是監(jiān)督公開。通過電子屏、展板等形式，將電價執(zhí)行文件、《中國南方電網公司員工服務準則》、《供電服務十項承諾》、《中國南方電網公司關于嚴禁以電謀私的若干規(guī)定》進行公開，并規(guī)范和拓寬行風投訴舉報渠道，有力促進了工作效率的提高。
    為有效解決公司目前存在的責任落實不到位、工作推進不力和進展緩慢、一體化落地效果不理想、作風士氣不振和一部分人不在狀態(tài)等問題，供電公司按照 “三嚴三實”要求，一是制定了“兩講一抓高標準”(講責任、講規(guī)矩;抓落實;更高標準地推進日常工作)專題活動方案，圍繞落實省公司、曲靖供電局和__縣委、政府部署的工作，從強化責任落實等方面制定了具體措施，分解細化到責任單位，明確了完成時限，進一步弘揚高標準、嚴要求、快節(jié)奏的工作作風，嚴、勤、細、實的行事風格，更高標準、更高質量、更高效率地推進日常工作，確保全年工作任務目標圓滿完成。二是深入落實黨的群眾路線教育實踐活動，解決群眾用電問題。供電公司在深入走訪客戶工作中，及時收集解決客戶用電需求和困難，在解決后所鎮(zhèn)臘寨村30戶搬遷村民用電困難中，新裝50kv變壓器一臺，組立電桿31基，架設低壓線路1.471千米，投資22.72萬元。近年來，共解決老廠小馬街、竹園乍勒等多起客戶用電困難。三是加快推進電網建設，做好供電服務保障。20__年，農網工程投資4570.36萬元，改造一戶一表6626戶，完工后，__縣戶表覆蓋率達到100%。投資1230萬元對線路設備進行大修，投資1470萬元對三岔河發(fā)電廠、35kv城關變及竹園變、線路設備等實施了技改工作，投資3219萬元對配變監(jiān)測終端改造、配變監(jiān)測計量終端改造、負荷管理終端建設，安裝電能計量采集終端，投資2200萬元建設穩(wěn)增長項目。電網建設的快速推進，為全縣的經濟發(fā)展提供了有力的保障。
    按照網公司“集團化運作、一體化管理”模式，供電公司黨委全面貫徹黨的“十八大”和十八屆中央紀委二次、三次、五次全會精神，認真落實省、市、縣黨組(委)、紀檢組(委)對黨風建設和反腐倡廉工作部署。按照《落實黨風廉政建設主體責任和監(jiān)督責任實施細則》的要求，黨委加強對黨風廉政建設和反腐倡廉工作統(tǒng)一領導，強化“兩個責任”、“一崗雙責”落實。除召開專題會議外，季度政工會聽取紀檢監(jiān)察工作匯報，在黨政聯(lián)席會、班子碰頭會上，適時對黨風廉政建設工作開展情況進行綜合分析，了解動態(tài)，解決突出問題，做到與公司改革發(fā)展同部署、同落實、同檢查、同考核，層層落實責任。突出抓好黨員干部、重點崗位人員的廉潔從業(yè)教育，加大教育、預防、監(jiān)督、懲治力度。公司紀委認真履行協(xié)助黨委加強黨風廉政建設和組織協(xié)調反腐-敗工作的職責，突出紀檢監(jiān)察主業(yè)，強化執(zhí)紀監(jiān)督，深化對供電服務、工程建設、物資采購等方面的監(jiān)管，做到不踩“紅線”，不闖“禁區(qū)”。 一年來，全體員工沒有發(fā)生違法違紀案件和違反《廉政準則》、《若干規(guī)定》等有關制度的問題，沒有發(fā)生影響企業(yè)形象的重大行風事件，沒有發(fā)生被各級紀委通報的作風事件，沒有發(fā)生瞞案不報、壓案不查或責任不追究的問題。
    經濟社會的快速發(fā)展，給電力保障工作提出更高的要求，更加增強了加快推進電力建設的責任感和使命感。供電公司把思想和行動統(tǒng)一到__縣委、政府的安排部署上來，按照“適應新常態(tài)、致力新發(fā)展”的工作思路，繼續(xù)立足于服務__經濟社會發(fā)展，以求真務實的精神抓實電力保障和優(yōu)質服務工作，為促進全縣經濟跨越式發(fā)展和全面建設小康社會做出新的更大貢獻。
    電力企業(yè)半年工作總結匯報材料篇三
    半年來，客戶服務分中心的全體干部員工在上級部門的大力支持下，在公司黨委的正確領導下，針對新的管理模式，不斷調整和適應新的營銷形勢，緊緊圍繞公司年度奮斗目標，以“你用電我用心”“全面提升居民用電活動”為主線，不斷加強服務隊伍素質的培養(yǎng)，積極提升服務水平，為廣大客戶提供“優(yōu)質、快捷、方便、真誠”的服務，樹立了良好的企業(yè)形象。下面就20__年半年度工作匯報如下：
    售電量：完成_萬kwh萬千瓦時，同比增加_萬千瓦時，增幅_%。
    售電均價：完成_元/千千瓦時，同比增加_元/千千瓦時。
    電費回收率：_%。
    綜合線損率：_%。
    優(yōu)質服務：優(yōu)質服務承諾兌現(xiàn)率_%、承諾服務履行率和投訴舉報限時辦結回復率_%、客戶滿意度指數(shù)：_%。
    “95598”遠程工作服務站：“95598”遠程工作服務站截止5月31日，共受理工單_起較2011年6132起增加_起，其中：業(yè)務咨詢199起，信息查詢_起，故障報修_起，客戶投訴0起，舉報3起，綜合業(yè)務_起，工單完成率為_%。真正做到了事事有回音，件件有落實。
    業(yè)擴報裝：嚴格報裝手續(xù)，無違規(guī)調整電價、私自為用戶報裝接電現(xiàn)象。1-5月份受理并送電高壓新裝用戶_戶，總容量_kva。其中受理_kva及以上用戶_戶，總容量_kva;新增低壓報裝用戶_戶。供電方案按期答復率_%，按期送電率_%，用戶報裝回訪率_%。
    一是加強黨建工作，注重思想教育。以深入開展“規(guī)范化管理年活動”為龍頭，以加強“紅領工程”為主線，以開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動為重點，強化機制建設，狠抓基礎管理，使各項工作有序開展。每月定期組織召開了支部中心組會議。學習貫徹了公司黨委2012年工作會議精神及縣公司八屆五次職代會暨工作會議精神、安全生產工作會議、營銷會議工作會議精神。啟動創(chuàng)先爭優(yōu)活動，制定了活動方案，開展“公開承諾”活動等。二是開展黨團主題實踐活動，認真開展紅色先鋒工程活動。制定了2012年黨支部工作計劃及學習計劃;黨支部堅持每月召開一次支部建設中心組會議，組織全體黨員簽訂《黨風廉政建設責任狀》，全員簽訂《行風建設責任狀》。啟動了創(chuàng)先爭優(yōu)活動和創(chuàng)文明單位活動。在全縣宣傳思想文化工作暨精神文明建設總結表彰工作會上，中心員工程耿榮獲全縣新聞工作“十佳個人”稱號。6月初，組織黨員開展“舉紅旗，爭先鋒，我為黨旗添光彩”黨內主題實踐活動“按照活動要求制定具體實施細則，將“示范崗”、“責任區(qū)”、“突擊隊”落實到人，明確活動內容及責任目標。期間，每個黨員義務進行了“四個一”活動：一次線路設備巡視、一次故障搶修、一次便民服務、一次負荷實測”的。 三是全面開展“規(guī)范化管理年活動”，學習公司了規(guī)范化管理年工作會議精神，結合本單位實際，制定了活動方案，狠抓黨風廉政建設，加強黨風廉政建設教育，將活動不流于形式，扎實開展各項工作。
    (二)搶抓安全管理、落實責任到位
    一是抓安全生產管理工作，扎實地開展安全活動日活動，加強安全規(guī)章制度的執(zhí)行，進一步規(guī)范兩票與派工單管理，明確思想加強學習，安全工作規(guī)范化管理。根據公司開展的“我要安全，幸福平安”安全年活動，組織中心全體職工學習領會，制訂了實施方案，部署了全年安全工作任務，安全生產工作按月制定計劃。每月開展了_次安全活動日活動，1-5月份組織學習安全活動_次，學習安規(guī)_次、兩票4次，學習中互相討論交流心得，達到以學促管。組織全體職工學習《關于開展安全班組“千名家屬看電力”主題實踐活動通知》，制訂了《安全班組行工作方案》。召開了“親情助安”家屬座談會暨規(guī)范化管理年推進會，并取得了對提高員工的安全意識，收到了很好的效果。組隊參加了縣公司組織的安全知識競賽，并獲得了“安全知識演講暨安全競賽”團體二等獎、陳凡個人演講比賽榮獲第一的好成績。二是確?；顒尤〉脤嵭Ъ毣顒臃桨负途唧w措施，將活動內容及重點措施明確到班組，落實到個人，形成一級抓一級，層層抓落實，確?；顒尤〉脤嵭нM一步強化安全責任體系，成立安全領導小組，以小組成員為堡壘，帶動員工安全意識上從“要我安全”轉變到“我要安全”。年初，分中心主任同班長，班員，簽訂了安全生產責任狀，班員與班員之間簽訂了互保協(xié)議，明確了各位員工在安全生產中的職責。全面開展基層單位負責人、班組長人員安全職責履職評估工作，促進安全履職到位。三是狠抓安全稽查工作，1--5月份，共計查處違章_次、經濟處罰_元，有效地遏止了現(xiàn)場違章行為。通過強化安全生產舉措，提高了安全可控、能控、在控水平。四是開展春季安全大檢查工作，分中心在春季安全大檢查中，共自查出安全隱患_處。對查出的安全隱患，分中心領導高度重視對安全隱患的整改，親自監(jiān)督，及時組織相關人員，落實整改工作措施，把問題分解到班組，落實到人，規(guī)定了完成時間。五是加強設備管理，提高供電質量。分中心與維護班簽訂線路、設備維護責任狀，落實工作范圍，明確了職責，將生產指標分解到班組，細分到人，狠抓線路設備巡視檢查工作，及時掌握線路運行狀況。至5月份共開展低壓正常巡視約_條次，開展特殊巡視_條次，夜間巡視_條次;加大了線下樹障清理力度，5月份組織維護班、搶修班對所轄勝_、勝_、勝_、供電區(qū)內_kv及380/220v高低壓線路線下樹障進行了一次聲勢浩大的清理活動，共清理樹障_余棵，提高線路運行水平，為迎峰度夏線路安全穩(wěn)定運行夯實了基礎。六是積極完成電網申報儲備項目建設。中心經過實地認真勘測申報電網儲備項目_個。
    (三)加強營銷管理，提升服務質效量
    一是抓用電營銷工作，規(guī)范農電管理工作，大力推進電費綠卡村批扣工作，加大電費防范風險，確保電費按時結零率_%。二是加強線損管理，通過跟蹤到戶抄表、表計檢查、線路巡視、表計輪換四措并舉，以高損臺區(qū)清理為切入點，對高損臺區(qū)進行解剖，加大日?；榱Χ?，制定月度用電檢查計劃，通過對5名臺區(qū)管理員所管轄所有臺區(qū)跟蹤到戶抄表、表計檢查、線路巡視發(fā)現(xiàn)臺區(qū)管理上存在的問題，共計糾錯_起(安全隱患_起、表計故意_起、表碼不符_起、抄表不到位_起、串冊_起、電價執(zhí)行不到位_起、農排_起、竊電_起、違約用電_起、銷戶_起、有表無戶_起)。使我中心的線損基礎得到進一步的鞏固，指標可控在控。
    (四)加強優(yōu)質服務管理，提高服務水平
    一是加強營業(yè)窗口標準化的建設，規(guī)范員工窗口服務行為，營造一個良好的營業(yè)窗口環(huán)境，分中心對營業(yè)窗口環(huán)境衛(wèi)生區(qū)域進行了劃分，加大窗口人員勞動紀律、著裝服務態(tài)度的考核力度。保證了客戶高興而來，滿意而歸。二是加強行風建設，不斷地更新服務觀念，改進工作作風，虛心接受社會監(jiān)督，開展“3、15”系列活動，深入用戶，聽取意見，采納建議，發(fā)放征求意見書_份。三是加強“四級客戶服務體系建設”，落實供電服務責任，更好地服務用電客戶，分中心根據員工各自崗位職責，與員工簽訂了《供電服務“零投訴”單位責任書》;建立服務電話公示制度。在每一供電臺區(qū)人流量較大且醒目位置，設立一至二塊《供電服務信息公示牌》，公示客戶經理、供電營業(yè)所、縣公司客戶供電服務和監(jiān)督電話，方便客戶聯(lián)系與溝通。建立客戶經理聯(lián)系機制，按供電臺區(qū)、專變設立客戶經理，即：臺區(qū)管理員就是該臺區(qū)的所有客戶經理，專變管理員就是該用戶的客戶經理;統(tǒng)一設計印制《客戶經理供電服務名片》，組織員工走村入戶及時將《客戶經理供電服務名片》全部發(fā)放到發(fā)放到每一個用電客戶手中，全面暢通供用雙方溝通渠道。四是加強停電信息發(fā)布管理，通過短信平臺將停電信息及時地向各級用戶告知(縣委領導、公司領導、黨政、村書記、各單位員工);理順停電信息發(fā)布工作流程，得到了用戶好評，提高了社會的美譽度。
    (五)工作中存在的困難和建議
    存在的困難：一是安全方面，部分員工仍不能適應安全生產的新形勢、新任務、新要求。個別同志安全意識不強，習慣性違章現(xiàn)象時有發(fā)生。二是因電壓質量問題造成群眾上訪和投訴事件時有發(fā)生。三是部分抄收人員對推行社會化電費代收認知度不夠，存在抵觸情緒。四是城區(qū)電網下火行線還十分簿弱，搶修材料跟不上，使搶修工作陷入困境。五是電器損壞賠款時間性太長，客戶意見大，影響單位工作效率。
    建議：一是加大物資材料配置力度，確保搶修順利進行。二是電器燒壞經現(xiàn)場核實明確是供電公司責任后，需完善有關手續(xù)，根據實際情況先登記后安排指定維修點維修，縮短賠付時限。
    (六)后段工作重點及舉措
    一是抓員工的思想教育，提高隊伍的整體素質。為適應新形式下的管理要求，建設一支高素質的隊伍已迫在眉睫。為此應把積極開展政策教育、法制教育、工作方法教育以及開展業(yè)務技能培訓擺在首要位置。逐漸造就一支有強烈的社會責任感和使命感，文化素養(yǎng)高，富有創(chuàng)新精神和進取心，技術業(yè)務能力強的對伍。二是抓安全生產，防范事故發(fā)生。加強安全管理，強化安全教育，堅持計劃性工作。1、抓好員工的安全教育和規(guī)程學習，堅持每周開展一次安全教育活動，著重加強安全員、工作負責人、工作票簽發(fā)人、工作許可人的管理和技術培訓，提高員工的技術素質和安全意識;2、抓好線路、設備管理，做好危險點分析與控制，開展線路設備巡視除缺，按照搶修最多地方，提前實施計劃，及時消除隱患;3、抓好現(xiàn)場安全管理，嚴格執(zhí)行兩票三制，嚴厲查處違章現(xiàn)象;4、開展安全大檢查，做到檢查有計劃、有組織評比、有內容、有結果、有改進措施，檢查結果與安全獎掛鉤，通過檢查來促進安全管理不斷發(fā)展。三是狠抓優(yōu)質服務，推進行風建設，大力拓展電力市場。1、牢固樹立以客戶為中心的營銷理念和樹立客戶是上帝，以客戶為中心的服務意識，提升優(yōu)質服務水平，首先要縮短業(yè)擴報裝流程和加強故障搶修管理時限，實現(xiàn)早供多供電量;2、加強行風建設，進一步開展走百村，進千家，訪萬戶活動，主動征求客戶意見，及時改進工作作風，提高服務質量;四是狠抓好降損節(jié)能和電費回收，以獲得最佳經濟效益。每月及時召開營銷分析會，對各班組的指標完成情況進行總結和考核，認真尋找差距和不足，制定有針對性的措施，真正做到營銷有指標、指標有考核、考核有分析、分析有措施、措施有落實;3、定期進行線損分析和理論計算，開展各種降損節(jié)能活動，技術上要充分利用在線路和配變加裝無功補償;4、管理上一要加強關口表計和抄表率的管理，推行臺區(qū)考核，落實到人，考核到人，加大用電普查及反竊電的查處力度和廣度，杜絕擅自修改表碼及黑戶;四是全力以赴抓好電費回收工作，強化責任制，落實措施，及時結算。要加大電費風險的控制力度、進一步推進電費綠卡村批扣工作，下半年力爭完成綠卡村批扣用戶_%，批扣率_%以上。5、是狠抓黨組織建設工作，努力爭創(chuàng)紅旗黨支部。以黨組織為載體，堅持以創(chuàng)先爭優(yōu)精神推進“紅領工程”建設，積極開展 “規(guī)范化管理年”活動，進一步夯實基礎、定期組織黨員生活，增強黨組織的活力，充分發(fā)揮黨支部戰(zhàn)斗堡壘作用，從基礎入手，完善資料、健全制度、規(guī)范流程。建設以“創(chuàng)先爭優(yōu)”為載體，大力開展：“舉紅旗, 爭先鋒, 我為黨旗添光彩”黨內主題實踐活動”開展以職工自學為基礎的學習型支部、班子、班組、員工多層次推進的學習型企業(yè)創(chuàng)建系統(tǒng)，確保人人學有所獲。加強先進典型的宣傳和挖掘，提升黨員形象，增強組織影響力，形成黨員間“比、學、趕、超”的良好局面。
    半年的時間已過去，總結半年工作是為了將下半年的工作做的更好、更扎實，雖然在上半年的工作中客戶分中心取得了一定的成績，但是仍存在許多困難和問題，客戶分中心全體員工將在下半年揚長避短、攻堅破難，有信心全面完成公司年度目標工作任務。