在日常學習、工作或生活中，大家總少不了接觸作文或者范文吧，通過文章可以把我們那些零零散散的思想，聚集在一塊。那么我們該如何寫一篇較為完美的范文呢？下面我給大家整理了一些優(yōu)秀范文，希望能夠幫助到大家，我們一起來看一看吧。
    物業(yè)客服專員的崗位職責篇一
    2、為客戶辦理接房、裝修手續(xù)，為裝修人員辦理出入證，向客戶發(fā)放《裝修手冊》，同 時解答有關(guān)裝修問題，請工程組人員對裝修申請進行審批，并辦理裝修結(jié)束后的退款事宜。
    3、隨時解答客戶提出的各種問題及咨詢，遇問題及時向部門負責人匯報。
    4、規(guī)范接聽電話，作好日工作記錄并通知相關(guān)人員進行處理。
    5、 辦理出門條、施工出入證、并做好鑰匙借用記錄。
    6、接受客戶投訴、聽取住戶意見和建議，及時向相關(guān)部門反映。
    7、整理業(yè)主檔案，嚴格保密業(yè)主信息。
    8、做好財務(wù)現(xiàn)金的收取并開具票據(jù)
    9、按規(guī)定認真完成每日工作記錄。
    物業(yè)客服專員的崗位職責篇二
    1. 受理業(yè)主、客戶報修、投訴、建議及意見等，并做好記錄;
    2. 每日巡視公共區(qū)域，做好管理區(qū)域內(nèi)的物業(yè)管理服務(wù)的相關(guān)事項;
    3. 對所管轄區(qū)域的安全管理、清潔衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護與消殺情況進行監(jiān)督檢查，并對不合格項協(xié)調(diào)相關(guān)部門提出整改建議;
    4. 負責組織開展客戶意見調(diào)查活動，進行數(shù)據(jù)統(tǒng)計,并根據(jù)調(diào)查結(jié)果采取相應(yīng)的糾正措施與預防措施。
    5. 負責各類通知通告的擬寫及發(fā)放;
    6. 負責裝修前的裝修手續(xù)審核，手續(xù)齊全無誤后提交各部門經(jīng)理審批，并將相關(guān)資料存檔;
    7. 負責客戶關(guān)系維護;
    8. 完成上級交辦的各項工作
    物業(yè)客服專員的崗位職責篇三
    1、負責業(yè)主接待及來電來訪報修、投訴登記，解答一般疑難問題和咨詢事項;
    2、督促相關(guān)部門對業(yè)主投訴與報修事項的處理;
    3、負責交房、裝修手續(xù)辦理及裝修押金的退費工作;
    4、物業(yè)費的收取、車位新交及服務(wù)費續(xù)費工作;
    5、建立與完善園區(qū)業(yè)主檔案，并嚴格執(zhí)行檔案借閱等管理規(guī)定;
    6、負責園區(qū)的各類文件擬寫、上傳下達工作，認真做好園區(qū)的含義記錄;
    5、熟悉本崗位考勤、物料、合同臺賬、業(yè)主信息、收費情況、物業(yè)軟件使用等相關(guān)工作內(nèi)容及園區(qū)商住、設(shè)施設(shè)備的基本情況;
    6、參加公司組織的瑜伽練習、學習、運動、勞動、植物管養(yǎng)等各項活動;
    7、完成領(lǐng)導交辦的其他工作事項。
    物業(yè)客服專員的崗位職責篇四
    1、按照公司規(guī)范完成業(yè)主檔案資料的整理歸檔。
    2、受理業(yè)主投訴，解答并記錄業(yè)主提出的問題，對投訴處理情況進行跟蹤回訪，并妥善保存各類表單。投訴處理率要達到100%，重大投訴要及時向客服經(jīng)理匯報。
    3、派發(fā)信件、通知、快遞等并做好相關(guān)工作。
    4、加強與業(yè)主聯(lián)系，定期上門征求意見和建議，歸納整理并向主管匯報。
    5、協(xié)調(diào)做好物業(yè)管理費的催繳工作，以確保經(jīng)營目標的完成。
    6、協(xié)助客服經(jīng)理做好社區(qū)文化活動的策劃、組織與實施，提升業(yè)主滿意度
    7、熟悉所管轄的樓棟結(jié)構(gòu)分布情況、業(yè)主姓名等，做好準確無誤。
    8、負責辦理業(yè)主人住后的各類證件(停車證、家政卡等)。