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物業(yè)公司應(yīng)急預(yù)案手冊篇一
為了及時滅火和疏散人員，避免造成人員的傷亡和財產(chǎn)的損失，特制定此預(yù)案。
“一部、六組”即：指揮部、滅火行動組、疏散引導(dǎo)組、通訊聯(lián)絡(luò)組、安全防護組、救護組和后勤保障組。
（一）指揮部人員組成。
總指揮：總經(jīng)理。
副總指揮：副總經(jīng)理。
指揮部辦公室負責(zé)人：保安部經(jīng)理。
成員：綜合辦公室主任、工程部經(jīng)理、客物部經(jīng)理、中控室主管、保安部主管。
地點：由指揮部人員設(shè)定。
電話：人員聯(lián)系電話要進行登記備案。
（二）各組組成人員、負責(zé)人及職責(zé)。
1、滅火行動組：由警隊20人擔(dān)任。
負責(zé)人：保安部帶班主管、警隊班長為義務(wù)消防隊隊長。
職責(zé)：撲滅火災(zāi)和防止火勢蔓延。
2、疏散引導(dǎo)組：各客戶行政負責(zé)人25人，客物部4人。
負責(zé)人：客物部帶班經(jīng)理、各客戶主管行政負責(zé)人。
職責(zé)：引導(dǎo)客戶從消防安全通道疏散到安全地方避免擁擠損傷。
負責(zé)人：中控室主管、客戶行政負責(zé)人、保安部。
職責(zé)：保證各組與指揮部的通訊聯(lián)絡(luò)及情況的反饋。
4、安全防護組：警隊5人。
負責(zé)人：由警隊副隊長負責(zé)。
職責(zé)：守護大廈各個出口，防止壞人進行破壞。
5、救護組：工程部綜合維修4人、綜合辦公室2人、財務(wù)部2人。
負責(zé)人：綜合辦公室主任。
職責(zé)：救護受傷人員。
6、后勤保障部：工程部10人。
負責(zé)人：工程部帶班經(jīng)理或主管。
職責(zé)：提供水、供火場用滅火器、斷電及搶險工具等。
（一）指揮部應(yīng)急程序和措施。
1、指揮部人員集合，指揮部成員（成員不在崗的，由帶班主管代替）接到通知后立即到消防中控室（根據(jù)具體情況可直接在火場適當位置組成臨時指揮部，以便迅速有效的指揮）。
2、調(diào)集滅火組控制火點消滅火災(zāi)，防止火勢蔓延。
3、下達疏導(dǎo)客戶指令。根據(jù)現(xiàn)場火情情況，利用應(yīng)急廣播或電話通知疏導(dǎo)組到現(xiàn)場疏導(dǎo)客戶撤離現(xiàn)場。
4、下達啟動消防設(shè)施指令。
5、調(diào)集物業(yè)公司各部門人員搶險救災(zāi)，根據(jù)現(xiàn)場情況及時報“119”和封樓。
（二）滅火組應(yīng)急程序和措施。
1、滅火區(qū)域的單位領(lǐng)導(dǎo)和義務(wù)消防隊員要立即用滅火器、消火栓撲救初期火災(zāi)。
2、警隊后勤人員接到通知后立即到火場滅火。
3、滅火區(qū)域相鄰單位有關(guān)人員將易燃物品按統(tǒng)一指揮及時搬到安全地點防止火勢蔓延。同時聽從指揮。
4、消防中控室根據(jù)火場情況和指揮部的指令進行啟動相應(yīng)的消防設(shè)施。
（三）疏散組的應(yīng)急程序和措施。
1、發(fā)生火災(zāi)后，疏散組負責(zé)人和著火單位疏散組負責(zé)人立即到火災(zāi)現(xiàn)場組織疏散。
2、其他相鄰單位疏散組負責(zé)人協(xié)助著火單位疏散人員并作好本單位的疏散準備。
3、警隊5人分別到各出入口維護疏散秩序，防止有人再次進入大廈。
4、中控室向客戶進行廣播（廣播詞附后）。在緊急情況下中控室可直接啟動應(yīng)急廣播進行疏散。
（四）報警、接警處置及通訊、聯(lián)絡(luò)等應(yīng)急程序和措施。
1、發(fā)生火警后，發(fā)現(xiàn)人立即向消防中控室報警或向行政負責(zé)人報警。
2、消防中控室接到報警并確認火情后立即通知保安部經(jīng)理和公司領(lǐng)導(dǎo)及指揮部其他成員到消防中控室集合。
3、消防中控室值班人員、監(jiān)控值班經(jīng)理（公司總值班人員）各單位通訊組人員隨時向指揮部轉(zhuǎn)達火場信息和傳達指揮部命令。
4、指揮部成員、各單位行政保衛(wèi)負責(zé)人將聯(lián)系電話和手機號碼留存中控室以便隨時聯(lián)系。
5、各行動組隨時向指揮部報告執(zhí)行任務(wù)的情況。
（五）安全防護組應(yīng)急程序和措施。
1、大廈發(fā)生火災(zāi)后，外勤警員立即到大廈正門和地下車庫門口布置警力進行警戒，防止外人進入大廈。
2、幫助撤出人員撤離大廈，并進行安置。
3、指揮引導(dǎo)消防車進入大廈外圍，?？恐吝m合滅火位置。
4、疏導(dǎo)圍觀群眾，不要堵塞道路。
5、大廈車場?？康能囕v，要及時通知客戶開駛離走，以免損壞。
（六）救護組應(yīng)急程序和措施。
1、對受傷人員及時搶救。
2、對受傷嚴重的要及時撥打“120”急救中心電話。
（七）后勤保障組的應(yīng)急程序和措施。
1、向火場運送滅火器以及其它所用工具?；饏^(qū)煙霧大時，應(yīng)向滅火搶險人員提供濕毛巾。
2、保證消防設(shè)施正常運行。
3、及時排除消防設(shè)施故障。
1。在搶險救火中，各客戶都要積極發(fā)揮主動作用，作好配合滅火和疏散工作。
2。所有參戰(zhàn)人員都要聽從指揮部的統(tǒng)一指揮，接到命令迅速到達指定地點。
3。各級人員要協(xié)同合作，共同完成緊急情況下的各項任務(wù)。
4。煙霧較大時搶險人員應(yīng)用隨身帶的濕毛巾將口、鼻捂住并身體貼近地面行走，撤離火場時要沿著安全出口指示燈的方向撤離。
5。本預(yù)案中指揮部及各客戶負責(zé)人員如未在班，由代班人員履行其職責(zé)。
6。由總值班室收集各客戶負責(zé)人員聯(lián)系電話，以備緊急聯(lián)系。
1。預(yù)案貫徹。公司員工及各客戶要認真學(xué)習(xí)本預(yù)案，熟悉各自的'職責(zé)和任務(wù)。
2。預(yù)案各組的組成。本預(yù)案要求各組的組員也是上一級滅火組的組成人員。例：樓層級滅火員也是大廈物業(yè)公司級滅火組人員。
3。預(yù)案啟動。在火警發(fā)生時，立即投入滅火，并根據(jù)具體情況逐級啟動警隊、客戶級滅火，疏散預(yù)案，全力將火災(zāi)控制在初期階段。如火災(zāi)難以控制，立即啟動本預(yù)案。
附：消防應(yīng)急廣播詞。
客戶同志：
此大廈**層發(fā)生火情，情況不嚴重，有關(guān)人員正在處理中，但為了您的安全，請您攜帶好隨身物品，在物業(yè)人員的引導(dǎo)下撤離到安全地點，撤離過程中，請您不要乘座電梯，聽從物業(yè)人員的疏導(dǎo)。謝謝！
物業(yè)公司應(yīng)急預(yù)案手冊篇二
為切實做好我區(qū)教育系統(tǒng)抗雪防凍工作，積極有效組織抗雪防凍救災(zāi)，切實保障師生的生命安全，減少財產(chǎn)損失，維護正常教學(xué)秩序，根據(jù)《杭州市高校及中小學(xué)校園突發(fā)公共事件應(yīng)急預(yù)案》《杭州市城區(qū)抗雪防凍應(yīng)急預(yù)案》《杭州市富陽區(qū)抗雪防凍應(yīng)急預(yù)案》的有關(guān)規(guī)定，制定本預(yù)案。
本預(yù)案適用于全區(qū)中小學(xué)校（幼兒園）遇暴雪和低溫、冰凍災(zāi)害天氣及其所產(chǎn)生的次生、衍生災(zāi)害情況下的預(yù)警發(fā)布、應(yīng)急響應(yīng)及災(zāi)后處置。
（一）以人為本，減少危害。以保障師生生命財產(chǎn)安全為首要任務(wù)和應(yīng)急處置工作的出發(fā)點，最大限度地減少暴雪和低溫冰凍災(zāi)害帶來的損失。
（二）預(yù)防為主，科學(xué)應(yīng)對。以加強對暴雪和低溫冰凍災(zāi)害的先期預(yù)防為工作重點，結(jié)合實際，完善應(yīng)急預(yù)案。開展師生暴雪和低溫冰凍災(zāi)害防范知識普及教育，提高師生的防范意識和自救能力。及時發(fā)布預(yù)警信息，確保應(yīng)急響應(yīng)處置工作及時、規(guī)范、高效。
（三）依法規(guī)范，協(xié)調(diào)有序。依照法律法規(guī)和相關(guān)職責(zé)，做好暴雪和低溫冰凍災(zāi)害的防范應(yīng)對工作。加強各部門的信息溝通，做到資源共享，并建立協(xié)調(diào)配合機制，保障災(zāi)害應(yīng)對工作更加規(guī)范有序、運轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)。
（四）分級管理，屬地為主。災(zāi)害發(fā)生地學(xué)校在屬地鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，對照應(yīng)急預(yù)案內(nèi)容和工作要求，落實本校的災(zāi)害應(yīng)急處置工作。
（一）區(qū)教育局抗雪防凍工作領(lǐng)導(dǎo)小組。
區(qū)教育局抗雪防凍工作領(lǐng)導(dǎo)小組由局長任組長，分管局領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任副組長；局辦公室、計劃財務(wù)科、學(xué)校安全管理科、教育科、后勤服務(wù)中心負責(zé)人為成員。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室（設(shè)在學(xué)校安全管理科），主任由分管局領(lǐng)導(dǎo)兼任，副主任由學(xué)校安全管理科負責(zé)人擔(dān)任。主要工作職責(zé)如下：
1．領(lǐng)導(dǎo)小組職責(zé)：在區(qū)委、區(qū)政府的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，在區(qū)抗雪防凍指揮部的指導(dǎo)下，負責(zé)組織教育系統(tǒng)開展抗雪防凍救災(zāi)工作；督促學(xué)校加強對師生暴雪和低溫冰凍天氣期間的安全教育，增強師生防災(zāi)減災(zāi)意識和自救能力；加強學(xué)校校舍和所有設(shè)施設(shè)備的安全隱患排查工作，落實各項避災(zāi)措施，做好因災(zāi)毀壞校舍的修復(fù)重建工作；安排好學(xué)生的學(xué)習(xí)和生活，嚴禁在暴雪和低溫冰凍災(zāi)害天氣組織學(xué)生開展各類大規(guī)模集體活動；根據(jù)區(qū)防指要求，及時視情況研究決定學(xué)校的作息時間調(diào)整和停課等重大事宜；必要時，協(xié)調(diào)安排學(xué)校作為群眾應(yīng)急避難場所。
2．領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室職責(zé)：處理抗雪防凍的指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、聯(lián)系等工作。負責(zé)抗雪防凍期間會議召集，通知、文件的擬訂和轉(zhuǎn)發(fā)；通知、督促、檢查各中小學(xué)（幼兒園）抗雪防凍工作；做好抗雪防凍期間值班工作，包括預(yù)警和信息記錄，與市教育局、區(qū)抗雪防凍指揮部辦公室、區(qū)氣象局等部門保持密切聯(lián)系；做好抗雪防凍信息通報、宣傳總結(jié)等工作。
3．領(lǐng)導(dǎo)小組成員崗位職責(zé)：
組長：總體負責(zé)全區(qū)教育系統(tǒng)防雪抗凍工作；研究決定全區(qū)教育系統(tǒng)防雪抗凍有關(guān)重要事項；決定啟動或終止i、ii級應(yīng)急響應(yīng)。
副組長（兼領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室主任）：承擔(dān)領(lǐng)導(dǎo)小組的日常工作，傳達領(lǐng)導(dǎo)小組工作指令，負責(zé)組織、協(xié)調(diào)全區(qū)教育系統(tǒng)防雪抗凍工作；負責(zé)督促領(lǐng)導(dǎo)小組各成員落實相應(yīng)的防雪抗凍和搶險救災(zāi)工作職責(zé)；決定啟動或終止iii級應(yīng)急響應(yīng)；對中小學(xué)校（幼兒園）防雪抗凍和搶險救災(zāi)工作負主要責(zé)任。
局辦公室：負責(zé)領(lǐng)導(dǎo)小組抗雪防凍工作后勤保障和信息上報工作。
學(xué)校安全管理科：組織開展災(zāi)前防御管理，參與雪災(zāi)事故的現(xiàn)場指揮和調(diào)查處理；檢查督促領(lǐng)導(dǎo)小組決定事項的貫徹落實；協(xié)調(diào)和參與區(qū)教育局有關(guān)科室和學(xué)校（單位）涉及抗雪防凍的相關(guān)工作；決定啟動或終止iv級應(yīng)急響應(yīng)；做好信息收集、傳達工作；參與指導(dǎo)和監(jiān)督學(xué)校各類災(zāi)害隱患點的觀測和處置。
計劃財務(wù)處：負責(zé)新建學(xué)校項目的抗雪防凍工作，指導(dǎo)和監(jiān)督學(xué)校做好校舍維修管理和綠化保護工作；指導(dǎo)開展災(zāi)情統(tǒng)計上報和災(zāi)后救助工作。
其他責(zé)任科室：負責(zé)在責(zé)任范圍內(nèi)開展學(xué)?？寡┓纼龉ぷ?，對責(zé)任范圍內(nèi)重大雪災(zāi)事故開展現(xiàn)場處置和調(diào)查處理。
教育后勤服務(wù)中心：負責(zé)抗災(zāi)物資保障工作，指導(dǎo)學(xué)校（單位）做好搶險救災(zāi)工作。
（二）學(xué)校（單位）抗雪防凍工作領(lǐng)導(dǎo)小組職責(zé)。
各校（單位）設(shè)立抗雪防凍工作領(lǐng)導(dǎo)小組，在區(qū)教育局抗雪防凍工作領(lǐng)導(dǎo)小組的領(lǐng)導(dǎo)下，組織指揮、協(xié)調(diào)本校（單位）的抗雪防凍和搶險救災(zāi)工作?？寡┓纼龉ぷ黝I(lǐng)導(dǎo)小組由本校（單位）負責(zé)人和相關(guān)人員組成。
（一）暴雪預(yù)警信號。
橙色預(yù)警信號：已經(jīng)出現(xiàn)降雪，預(yù)報降雪將持續(xù)，且未來6小時內(nèi)累計降雪量將達到10毫米以上，或降雪量已達10毫米以上且降雪將持續(xù)；可能或已經(jīng)出現(xiàn)有6-10厘米積雪；對師生交通和生活等產(chǎn)生較嚴重影響。
紅色預(yù)警信號：已經(jīng)出現(xiàn)積雪，預(yù)報降雪將持續(xù)，且未來6小時內(nèi)累計降雪量將達到15毫米以上，或降雪量已達15毫米以上且降雪將持續(xù)；已經(jīng)出現(xiàn)10厘米以上積雪；對師生的交通和生活等產(chǎn)生嚴重影響。
（二）道路結(jié)冰預(yù)警信號。
紅色預(yù)警信號：已經(jīng)出現(xiàn)道路結(jié)冰，預(yù)報低溫還將持續(xù)，結(jié)冰可能加重，將對師生交通和生活等產(chǎn)生嚴重影響。
暴雪災(zāi)害按照藍色、黃色、橙色、紅色四級預(yù)警等級，分別啟動iv級、iii級、ii級、i級應(yīng)急響應(yīng)措施，并積極采取相應(yīng)措施（詳見附件1）。
道路結(jié)冰災(zāi)害按照黃色、橙色、紅色三級預(yù)警等級，分別啟動iii級、ii級、i級應(yīng)急響應(yīng)措施，并積極采取相應(yīng)措施（詳見附件2）。
暴雪、冰凍災(zāi)害應(yīng)急響應(yīng)等級以各地抗雪防凍指揮機構(gòu)和氣象部門發(fā)布的信息為準。
暴雪和低溫冰凍天氣結(jié)束，區(qū)抗雪防凍指揮機構(gòu)和氣象部門發(fā)布災(zāi)害預(yù)警降低或解除信息；暴雪和低溫冰凍得到有效處置，災(zāi)害影響不再擴大或已經(jīng)減輕，區(qū)教育局宣布終止應(yīng)急響應(yīng)。
暴雪和低溫冰凍災(zāi)害發(fā)生后，各校（單位）抗雪防凍工作領(lǐng)導(dǎo)小組應(yīng)組織協(xié)調(diào)有關(guān)部門，做好受災(zāi)學(xué)校的校園清理、衛(wèi)生防疫、生活供給、治安管理、校舍修復(fù)、學(xué)校復(fù)課等善后工作。
（一）明確工作責(zé)任。區(qū)教育局抗雪防凍工作領(lǐng)導(dǎo)小組負責(zé)指導(dǎo)和監(jiān)督全區(qū)中小學(xué)校（幼兒園）的抗雪防凍工作，各校要明確抗雪防凍工作責(zé)任，切實履行工作職責(zé)，確保本部門、本單位各項抗雪防凍工作措施落實到位。
（二）強化預(yù)防預(yù)警。各校要切實將預(yù)防抗雪防凍作為工作重點，加強災(zāi)前檢查，及時消除隱患，做好應(yīng)急準備。要根據(jù)抗雪防凍指揮機構(gòu)和氣象部門發(fā)布的信息及時轉(zhuǎn)發(fā)預(yù)警信息，確保應(yīng)急響應(yīng)處置工作及時、規(guī)范、高效。
（三）廣泛宣傳教育。各校要切實加強對師生暴雪和低溫冰凍災(zāi)害防范知識普及教育，尤其要提醒師生和家長注意暴雪和低溫冰凍天氣下的乘車安全，切實提高師生的防范意識和自救能力。
（四）嚴格值班值守。各校要按照上級有關(guān)要求，切實加強暴雪和低溫冰凍災(zāi)害期間的值班值守和安全保衛(wèi)工作。要始終保持信息渠道暢通，單位主要領(lǐng)導(dǎo)、分管領(lǐng)導(dǎo)要保持24小時通訊和信息暢通。暴雪和低溫冰凍災(zāi)害期間實行災(zāi)情一日一報制度，相關(guān)情況報上級主管部門。
（五）嚴肅責(zé)任追究。各校（單位）一把手是本單位抗雪防凍救災(zāi)的第一責(zé)任人，全面負責(zé)本單位的抗雪防凍救災(zāi)工作。如出現(xiàn)瀆職行為，產(chǎn)生不良后果，將依法依規(guī)予以處理。
各校要根據(jù)本預(yù)案要求，結(jié)合實際，完善本?？寡┓纼鰬?yīng)急方案，細化應(yīng)對措施，明確操作流程。同時，要定期組織對預(yù)案進行評估，視情況變化作出相應(yīng)修改，切實提高應(yīng)急預(yù)案的可操作性。
本預(yù)案由杭州市富陽區(qū)教育局抗雪防凍工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室負責(zé)解釋。
物業(yè)公司應(yīng)急預(yù)案手冊篇三
本消防預(yù)案適用于商業(yè)物業(yè)的消防安全管理，根據(jù)消防規(guī)范和商業(yè)物業(yè)的實際情況編制此消防應(yīng)急預(yù)案，目的為了做好商業(yè)物業(yè)的消防安全工作。
1、應(yīng)急組織構(gòu)成情況(安全指揮部)：
總指揮：公司領(lǐng)導(dǎo);現(xiàn)場指揮：物業(yè)負責(zé)人;。
現(xiàn)場副指揮：商業(yè)物業(yè)各部門負責(zé)人;。
成員：全體員工。
2、應(yīng)急組織機構(gòu)由消防滅火組、搶險搶修組、物資供應(yīng)組、交通運輸組、警戒疏散組、醫(yī)療救護組、通訊聯(lián)絡(luò)協(xié)調(diào)組等小組組成。
3、應(yīng)急安全指揮部職責(zé)：負責(zé)組織商業(yè)物業(yè)預(yù)案的制定、修訂;組建應(yīng)急救援隊伍，組織預(yù)案的實施和演練;檢查督促事故應(yīng)急救援的各項準備工作;事故狀態(tài)下按照應(yīng)急救援預(yù)案實施救援。
4、應(yīng)急職責(zé)。
急狀態(tài)的啟動和解除;全面指揮調(diào)動應(yīng)急組織，調(diào)配應(yīng)急資源，按應(yīng)急程序組織實施應(yīng)急搶險。
(2)現(xiàn)場指揮：負責(zé)應(yīng)急預(yù)案工作的具體落實，做好相關(guān)應(yīng)急準備;協(xié)助總指揮作好應(yīng)急救援的具體指揮工作，若總指揮不在區(qū)域時，由現(xiàn)場指揮全權(quán)負責(zé)應(yīng)急救援工作。
(3)現(xiàn)場副指揮各成員具體負責(zé)火險發(fā)生時突發(fā)事件的處理、報告、監(jiān)。
控與協(xié)調(diào)，保證安全指揮部緊急指令的暢通和順利落實;做好宣傳、教育、檢查等工作，努力將火災(zāi)事故的損害減小到最低限度。
(4)消防滅火組(由保安隊、工程部員工組成)負責(zé)消防設(shè)施完善和消防用具準備，負責(zé)檢查本單位各個部位的用電、用火安全;發(fā)生重大火災(zāi)或其它重大突發(fā)事件時，立即趕到事故現(xiàn)場進行火災(zāi)撲救或應(yīng)急搶險。
(5)搶險搶修組(由工程部、保安隊員工組成)應(yīng)急狀態(tài)下，撲救火災(zāi)、設(shè)備維修、設(shè)備復(fù)位，制定安全措施，監(jiān)督檢查安全措施的'落實情況。
(6)物資供應(yīng)組(由工程部、保安隊員工組成)狀態(tài)下應(yīng)急物資的供應(yīng)保障，如設(shè)備零配件、工具、沙袋、鐵鍬、消負責(zé)應(yīng)急防泡沫、水泥、防護用品等。
(7)交通協(xié)調(diào)組(由保安隊與商業(yè)物業(yè)員工組成)：負責(zé)消防救急車輛的通暢與協(xié)調(diào);傷病員和救災(zāi)物資的運送。
(8)安全警戒疏散組(由保安隊與商業(yè)物業(yè)員工組成)：負責(zé)布置安全警戒，保證現(xiàn)場井然有序;實行緊急狀況管制，保證現(xiàn)場道路暢通;加強保衛(wèi)工作，禁止無關(guān)人員通行;緊急情況下的人員疏散。
(9)醫(yī)療救護組(由保安隊與商業(yè)物業(yè)員工組成)負責(zé)聯(lián)系醫(yī)療機構(gòu);組織救護車輛及醫(yī)務(wù)人員、器材進入指定地點;組織現(xiàn)場搶救傷員。
(10)通訊聯(lián)絡(luò)協(xié)調(diào)組(由保安隊與商業(yè)物業(yè)員工組成)負責(zé)應(yīng)急搶險過程中的通訊聯(lián)絡(luò)，保證通訊暢通，負責(zé)各小組之間的協(xié)調(diào)以及與外部機構(gòu)的聯(lián)系、協(xié)調(diào)。
當有發(fā)生火災(zāi)事故的危險或者突然起火時，啟動相應(yīng)的應(yīng)急)負責(zé)應(yīng)急程序。
(一)預(yù)警。
定期對火險危險源、危險區(qū)域和因素進行監(jiān)控和排查，對排查出的隱患要建檔登記。做好動態(tài)監(jiān)控和應(yīng)急準備工作，并及時向上級部門報告。發(fā)現(xiàn)有火險發(fā)生時要及時通過各種方式發(fā)布預(yù)警信息。
(二)報警。
1、當發(fā)生火險時，第一發(fā)現(xiàn)人立即向部門負責(zé)人報告，向負責(zé)人說明事故地點、事故類型等事故概況。
2、立即引導(dǎo)附近人員先行疏散，并迅速利用就近的消防器材控制火情，爭取消滅于火災(zāi)初級階段。
3、如不能及時控制、撲滅火災(zāi)，在場人員要立即采取措施妥善處理(如切斷電源等)，防止火勢蔓延。
4、由第一接報的部門負責(zé)人立即向安全指揮部現(xiàn)場指揮匯報事故情況，緊急情況下現(xiàn)場指揮迅速將情況報告總指揮，根據(jù)總指揮的指令再向消防、公安部門報警。
5、事故如發(fā)生在夜間或節(jié)假日，發(fā)現(xiàn)人員向行政值班人員報告，或直接向總指揮及現(xiàn)場指揮報告事故情況，緊急情況下同時向消防、公安部門報警，并采取必在的可行的控制措施。
(三)接報。
1、消防值班人員、行政值班人員、總指揮、現(xiàn)場指揮為接報人員。
2、接報人員應(yīng)問清報告人姓名、單位、聯(lián)系電話;問明事故發(fā)生時間、地點、事故原因;向上級有關(guān)部門報告，做好電話記錄。
(四)組織救援隊伍。
1、總指揮應(yīng)或現(xiàn)場指揮接到報警電話后，立即通知應(yīng)急安全指揮部所有成員到達事故現(xiàn)場。
2、應(yīng)急安全指揮部各位成員接到通知后，立即組織起本部門的工作人員及搶險裝備，趕往事故現(xiàn)場，向總指揮、現(xiàn)場指揮報到，接受任務(wù)，了解現(xiàn)場災(zāi)害情況，實施統(tǒng)一的救援工作。
(五)設(shè)立臨時指揮部及急救醫(yī)療點。
l、各救援隊伍進入事故現(xiàn)場后，選擇有利地形設(shè)立現(xiàn)場指揮部及醫(yī)療急救站。
2、各救援隊伍盡可能靠近現(xiàn)場指揮部，隨時保持與指揮部的聯(lián)系。
3、指揮部、各救援組、醫(yī)療組均應(yīng)設(shè)置醒目的標志，懸掛旗幟，方便救援人員和傷員識別。
(六)搶險救援。
進入現(xiàn)場的各支救援隊伍要盡快按照各自的職責(zé)和任務(wù)開展救援工作。
1、現(xiàn)場指揮部：盡快開通通訊網(wǎng)絡(luò);迅速查明事故原因和危害程度，制定救援方案;根據(jù)事故災(zāi)情嚴重程序，決策是否需要外部援助;組織指揮救援行動。
2、危險源控制。
組織消防人員進行滅火撲救;組織專業(yè)人員對出現(xiàn)火險的部位進行控制、搶修;對可能造成危險物品、氣體泄漏的要制訂相應(yīng)的應(yīng)對措施。
(七)現(xiàn)場警戒。
警戒疏散組根據(jù)劃定的危害區(qū)域做好現(xiàn)場警戒，在通往事故現(xiàn)場的主。
要干道上實行緊急狀況管制;在警戒區(qū)的邊界設(shè)置警示標識，禁止其他人員靠近。
(八)現(xiàn)場醫(yī)療急救。
l、醫(yī)療救護組在事故初起階段就應(yīng)與各大醫(yī)院聯(lián)系，說明事故情況及人員傷亡情況，做好緊急救護的準備。
2、醫(yī)療救護組必須在第一時間對傷員在現(xiàn)場進行處理急救，急救時按先重后輕的原則治療。
3、經(jīng)現(xiàn)場處理后，迅速護送至醫(yī)院救治。
4、送醫(yī)院時作好傷員的交接，防止危重病人的多次轉(zhuǎn)院。
(九)疏散撤離。
1、事先設(shè)立安全區(qū)域，確定疏散撤離路線。
2、根據(jù)火情發(fā)生的位置、擴散情況及威脅的嚴重程序，組織和指揮引導(dǎo)遇險人員撤離事故現(xiàn)場。
1、事故現(xiàn)場清理，傷亡人員的醫(yī)治：
2、事故原因調(diào)查;。
3、災(zāi)后經(jīng)營秩序的恢復(fù);。
4、其他。
物業(yè)公司應(yīng)急預(yù)案手冊篇四
根據(jù)集團公司下發(fā)通知與要求，為扎實做好公司及各項目汛期預(yù)防工作，保障公司和業(yè)主財產(chǎn)及人身安全，特制定應(yīng)急預(yù)案。
一、組織機構(gòu)及職責(zé)。
(一)、成立防汛領(lǐng)導(dǎo)小組組長：副組長：成員：
職責(zé)：負責(zé)物業(yè)管理有限公司和各項目排水設(shè)施設(shè)備檢查維護工作，保。
證排水系統(tǒng)完好有效;加強各項目的巡視檢查，及時查找漏點，避免因漏雨導(dǎo)致的電路短路、設(shè)備損壞問題的發(fā)生，特別是各項目的高配間，必須保證正常供電;負責(zé)各項目避雷設(shè)施設(shè)備的檢修工作，負責(zé)儲備必要的防汛、救災(zāi)物資;一旦發(fā)生洪澇災(zāi)害，按照本防汛救災(zāi)預(yù)案組織維護和搶險工作。
(二)、在防汛領(lǐng)導(dǎo)小組的指揮下成立四個工作組。
1、成立防汛搶險組。
組長：成員：
職責(zé)：在防汛領(lǐng)導(dǎo)組的指揮下進行防汛搶險工作，各項目經(jīng)理組織搶險人員對各管理區(qū)域進行全面檢查，確定積水區(qū)域事故發(fā)生原因，制定局部應(yīng)急措施，組織人員進行處理。
2、成立設(shè)備保障組。
組長：成員：
職責(zé)：在防汛領(lǐng)導(dǎo)組的指揮下進行防汛搶險(用水泵進行排水)工作。各項目根據(jù)項目實際情況，合理組織人員利用排水泵等設(shè)備對積水嚴重區(qū)域進行排水，保障各管理區(qū)域正常。
3、后勤保障組組長：成員：
職責(zé)：在防汛領(lǐng)導(dǎo)小組的指揮下進行搶險通訊、統(tǒng)計、后勤保障工作。在發(fā)生汛情時，做好公司內(nèi)部信息的傳遞和后勤保障工作，在汛情后，統(tǒng)計匯總由于汛情造成的損失情況。
4、應(yīng)急救援組組長：成員：
職責(zé)：在防汛領(lǐng)導(dǎo)小組的指揮下進行汛情援助工作。當某項目發(fā)生重大險情時，及時抽調(diào)人員進行救援。
二、防汛物資：雨鞋、雨衣、鐵锨、編織袋、手電筒、鐵絲、排水泵、
托線盤等，并設(shè)專人負責(zé)，確保防汛物資24小時可領(lǐng)用。
三、各項目經(jīng)理為各區(qū)域防汛責(zé)任人;加強防汛意識培訓(xùn)，對重點部位要。
檢查到位，發(fā)現(xiàn)險情及時上報部門或公司領(lǐng)導(dǎo)，并采取積極措施，避免險情擴大。
四、防汛期間所有防汛人員必須保持通訊工具24小時暢通。
五、遇中雨以上雨情時，項目經(jīng)理必須在崗值班;遇大到暴雨雨情時，實行全員全崗值班制度。
六、當辦公室值班人員接防汛通知后，應(yīng)及時通知值班領(lǐng)導(dǎo)及全體防汛人員。
七、各項目值班人員接到業(yè)主求助信息后，應(yīng)及時通知當值領(lǐng)導(dǎo)和項目。
防汛主要成員迅速到現(xiàn)場查看情況，及時處置;當遇到管理區(qū)域內(nèi)出現(xiàn)大面積積水時，應(yīng)迅速組織人員趕赴現(xiàn)場，調(diào)集水泵等相關(guān)設(shè)備進行疏通、排水，同時上報公司領(lǐng)導(dǎo)。
八、平時，辦公室人員內(nèi)勤人員和各項目客服人員應(yīng)密切注意天氣變化，并及時通知相關(guān)人員天氣異常情況，同時做好防汛期間值班人員簽名，及重大汛情記錄。
九、防汛物資應(yīng)加強管理，汛期結(jié)束后交倉庫保管，以備后期續(xù)用。
物業(yè)公司應(yīng)急預(yù)案手冊篇五
針對可能發(fā)生的事故，為迅速有序、有效地開展應(yīng)急救援行動而預(yù)先制定的行動方案。下面是本站小編為你整理的物業(yè)公司應(yīng)急預(yù)案范文，希望對你有用!
1目的。
為規(guī)范物業(yè)管理處處理突發(fā)事件的程序，提高對突發(fā)事件的應(yīng)急處理能力，維護轄區(qū)內(nèi)的正常工作和生活秩序，采取快速、有效的措施處理緊急事件，從而控制事態(tài)的發(fā)展。
2適用范圍：適用于物業(yè)轄區(qū)內(nèi)各類突發(fā)事件的處理。
3職責(zé)。
3.1各項目管理處保安、中央監(jiān)控室值班員負責(zé)火警、匪警的應(yīng)急處理。
3.2各物業(yè)轄區(qū)大堂值班員和物業(yè)值班員負責(zé)電梯困人的應(yīng)急處理。
3.3工程部和各物業(yè)轄區(qū)工程維修值班員負責(zé)住戶水管爆裂、煤氣泄漏、供電供水設(shè)備故障的應(yīng)急處理。
3.4公司總部總值班員負責(zé)協(xié)調(diào)各部門處理緊急事件。
4操作程序。
4.1處理各類突發(fā)事件的原則。
4.1.2統(tǒng)一指揮的原則：
1)處理突發(fā)事件由保安部負責(zé)人負責(zé)統(tǒng)一指揮。
2)保安班長及保安員負責(zé)各類指令的落實與執(zhí)行。
4.2盜竊、損害事件。
4.2.7事件的處理流程圖。
4.3打架斗毆。
4.3.1當值保安員發(fā)現(xiàn)有打架斗毆的行為或接到打架斗毆的報案時：
1)應(yīng)立即上前制止或迅速趕到現(xiàn)場進行制止，防止該行為的擴大而造成不必要的損傷，同時，現(xiàn)場保安員應(yīng)立即用對講機向保安班長報告具體位置、已傷的人數(shù)、參與打架斗毆的人數(shù)以及請求支援的范圍。
2)將現(xiàn)場圍觀的人員隔離或勸離現(xiàn)場，維護現(xiàn)場的道路交通秩序，保護好現(xiàn)場，
3)將因打架斗毆受傷人員，視其傷勢的輕重送醫(yī)院治療。
4.3.2保安班長接到報告后，立即用對講機指揮調(diào)遣現(xiàn)場或附近的保安人員對現(xiàn)場進行保護，并迅速趕赴現(xiàn)場指揮：
1)對事態(tài)輕微的事件進行調(diào)解。
2)對事態(tài)嚴重或造成不良影響的打架斗毆事件的當事人帶回保安辦。
公室，進行詢問記錄，并交由公安機關(guān)處理。
3)將收集的資料及作出的工作布置向負責(zé)人匯報，并請示下一步工作。
4.4搶劫。
4.4.1當班人員發(fā)現(xiàn)有搶劫行為或接到搶劫報案時：
2)如向公安機關(guān)報案，要將相關(guān)資料、線索及犯罪嫌疑人交公安機關(guān)處理。
3)將收集的資料及作出的工作工作布置向負責(zé)人匯報、并請示下一步工作。
4.4.3保安部負責(zé)人收集有關(guān)資料及信息后應(yīng)做好工作安排，處理善后工作，對于事態(tài)嚴重造成人員傷亡時，應(yīng)立即與公安機關(guān)協(xié)調(diào)有關(guān)處理工作，并請示和報告管理處主任，管理處主任報告公司領(lǐng)導(dǎo)。
4.5兇殺。
4.5.1當班人員發(fā)現(xiàn)有兇殺或接到兇殺報案時：
1)立即趕赴現(xiàn)場，并對現(xiàn)場進行保護，同時用對講機向保安班長或負責(zé)人報告，
2)封鎖案發(fā)現(xiàn)場，在公安人員到達前，堅決禁止任何人進出現(xiàn)場。
3)犯罪嫌疑人尚未逃離現(xiàn)場時，應(yīng)將其抓獲，并扭送公安機關(guān)處理。
4)對傷者立即送往醫(yī)院搶救。
5)在搬抬過程中所走過的路線及碰過、接觸或搬抬過的物件，均應(yīng)進行認真細致的登記。
6)在公安人員到達時，立即將登記的事項向公安人員報告。
4.5.3保安部負責(zé)人將案情向公安機關(guān)通報，并協(xié)助和指揮安全人員配合公安人員，
4.5.4同時，保安部負責(zé)人將案情及時報告公司領(lǐng)導(dǎo)。
4.6交通意外事故。
4.6.1當班人員發(fā)現(xiàn)意外事故或接到交通意外事故報告求助時：
1)應(yīng)立即用對講機報告保安班長發(fā)生交通意外事故現(xiàn)場的具體位置，
2)留在現(xiàn)場或迅速趕赴現(xiàn)場維護交通秩序和保護現(xiàn)場，搶救傷者。
3)對重大的交通意外事故須請示保安部負責(zé)人進行支援。
4.6.2保安部負責(zé)人在接到報告后立即報告管理處主任，并迅速趕赴現(xiàn)場參加搶救;管理處主任報告公司領(lǐng)導(dǎo)。
1)調(diào)遣指揮當值隊員維護現(xiàn)場秩序、交通秩序。
2)送重傷者到醫(yī)院救治。
3)報交警大隊事故組。
4.7緊急停電處理。
4.7.1保安人員接到有關(guān)區(qū)域停電報告后，立即組織人員趕赴現(xiàn)場，并呼叫報警。
中心通知工程部人員查看。
4.7.4全體人員進入緊急狀態(tài)，保持高度警惕，嚴防有人趁機破壞或?qū)嵤┍I竊。
4.7.5停電事故處理完畢后，注意收集各類信息，做好記錄，特殊情況要立即請示和報告。
4.8臺風(fēng)。
4.8.3臺風(fēng)來臨時要在小區(qū)內(nèi)和周圍進行不間斷巡視，發(fā)現(xiàn)情況及時處理和報告。
4.8.4抗臺工作責(zé)任落實到人，保安部負責(zé)人負責(zé)監(jiān)督抗臺各項措施的落實與檢查。
4.9水浸等自然災(zāi)害事故。
4.9.1工程部對易水浸的部位進行疏通、排泄工作，防止堵塞;。
4.9.2當班班長接報后立即調(diào)遣隊員處理或協(xié)助其他部門處理此類災(zāi)害事件。
4.9.3保安部負責(zé)人接報后立即作出統(tǒng)一指揮：防止破壞和犯罪行為的發(fā)生。
1)相關(guān)人員和車輛的疏散。
2)向醫(yī)院、公安、消防等相關(guān)部門尋求支援。
4.9.4保安部負責(zé)人及時將情況向管理處主任和公司領(lǐng)導(dǎo)匯報工作和請示。
5.1.任一員工接到業(yè)主報警或發(fā)現(xiàn)有乘客被困在電梯內(nèi)，應(yīng)立即通知保安消防監(jiān)控室，同時記錄接報和發(fā)現(xiàn)時間。
5.2.保安消防監(jiān)控室接報后應(yīng)一方面通過監(jiān)控系統(tǒng)或?qū)χv機了解電梯困人發(fā)生地點、被困人數(shù)、人員情況、以及電梯所在樓層，另一方面通過對講機向保安部負責(zé)人或當班班長匯報，并聯(lián)系工程部前往解救。
5.3.保安部負責(zé)人或當班領(lǐng)班接報后，立即親自到場或派員到場與被困乘客取得聯(lián)系，安慰乘客，要求乘客保持冷靜，耐心等待求援。尤其當被困乘客驚恐不安或非常急躁，試圖采用撬門等非常措施逃生時，要耐心告誡乘客不要驚慌和急躁，不要盲目采取無謂的行動，以免使故障擴大，發(fā)生危險。注意在這一過程中，現(xiàn)場始終不能離人，要不斷與被困人員對話，及時了解被困人員的情緒和健康狀況，同時及時將情況向管理處主任匯報。
5.4.工程部經(jīng)理或值班人員接報后，應(yīng)立即派人前往現(xiàn)場解救，必要時電話通知電梯維修公司前來搶修。若自己無法解救，應(yīng)設(shè)法采取措施，確保被困乘客的安全，等待電梯維修公司技工前來解救。
5.5.若工程部和電梯維修公司都無能力解救或短期時間內(nèi)解救不了，應(yīng)視情況向公安部門或消防部門求助(應(yīng)說明求助原因和情況)。向公安、消防部門求助前應(yīng)征得公司總經(jīng)理或值班領(lǐng)導(dǎo)的同意。
5.6.在解救過程中，若發(fā)現(xiàn)被困乘客中有人暈厥、神志昏迷(尤其是老人小孩)，應(yīng)立即通知醫(yī)護人員到場，以便被困人員救出后即可進行搶救。
5.7.被困者救出后，保安部負責(zé)人或當班班長應(yīng)當立即向他們表示慰問，并了解他們的身體狀況和需要，同時請他們提供姓名、地址、聯(lián)系電話及到本小區(qū)事由。如被困者不合作自行離去，應(yīng)記錄下來存檔備案。
5.8.被困者救出后，工程部應(yīng)立即請電梯維修公司查明故障原因，修復(fù)后方可恢復(fù)正常運行。
5.9.保安部負責(zé)人或當班班長應(yīng)詳細記錄事件經(jīng)過情況，包括接報時間、保安和維修人員到達現(xiàn)場時間、電梯維修公司通知和到達時間、被困人員的解救時間、被困人員的基本情況、電梯恢復(fù)正常運行時間。若有公安、消防、醫(yī)護人員到場，還應(yīng)分別記錄到場和離開時間、車輛號碼;被困人員有傷者的，應(yīng)記錄傷者情況和被送往的醫(yī)院。
5.10.工程部經(jīng)理或值班人員應(yīng)詳細記錄故障發(fā)生時間、原因、解救辦法和修復(fù)時間。
一、本消防預(yù)案適用于商業(yè)物業(yè)的消防安全管理，根據(jù)消防規(guī)范和商業(yè)物業(yè)的實際情況編制此消防應(yīng)急預(yù)案，目的為了做好商業(yè)物業(yè)的消防安全工作。
二、應(yīng)急救援的組織機構(gòu)及其職責(zé)。
1、應(yīng)急組織構(gòu)成情況(安全指揮部)：
總指揮：公司領(lǐng)導(dǎo);現(xiàn)場指揮：物業(yè)負責(zé)人;。
現(xiàn)場副指揮：商業(yè)物業(yè)各部門負責(zé)人;。
成員：全體員工。
2、應(yīng)急組織機構(gòu)由消防滅火組、搶險搶修組、物資供應(yīng)組、交通運輸組、警戒疏散組、醫(yī)療救護組、通訊聯(lián)絡(luò)協(xié)調(diào)組等小組組成。
3、應(yīng)急安全指揮部職責(zé)：負責(zé)組織商業(yè)物業(yè)預(yù)案的制定、修訂;組建應(yīng)急救援隊伍，組織預(yù)案的實施和演練;檢查督促事故應(yīng)急救援的各項準備工作;事故狀態(tài)下按照應(yīng)急救援預(yù)案實施救援。
4、應(yīng)急職責(zé)。
急狀態(tài)的啟動和解除;全面指揮調(diào)動應(yīng)急組織，調(diào)配應(yīng)急資源，按應(yīng)急程序組織實施應(yīng)急搶險。
(2)現(xiàn)場指揮：負責(zé)應(yīng)急預(yù)案工作的具體落實，做好相關(guān)應(yīng)急準備;協(xié)助總指揮作好應(yīng)急救援的具體指揮工作，若總指揮不在區(qū)域時，由現(xiàn)場指揮全權(quán)負責(zé)應(yīng)急救援工作。
(3)現(xiàn)場副指揮各成員具體負責(zé)火險發(fā)生時突發(fā)事件的處理、報告、監(jiān)。
控與協(xié)調(diào)，保證安全指揮部緊急指令的暢通和順利落實;做好宣傳、教育、檢查等工作，努力將火災(zāi)事故的損害減小到最低限度。
(4)消防滅火組(由保安隊、工程部員工組成)負責(zé)消防設(shè)施完善和消防用具準備，負責(zé)檢查本單位各個部位的用電、用火安全;發(fā)生重大火災(zāi)或其它重大突發(fā)事件時，立即趕到事故現(xiàn)場進行火災(zāi)撲救或應(yīng)急搶險。
(5)搶險搶修組(由工程部、保安隊員工組成)應(yīng)急狀態(tài)下，撲救火災(zāi)、設(shè)備維修、設(shè)備復(fù)位，制定安全措施，監(jiān)督檢查安全措施的落實情況。
(6)物資供應(yīng)組(由工程部、保安隊員工組成)狀態(tài)下應(yīng)急物資的供應(yīng)保障，如設(shè)備零配件、工具、沙袋、鐵鍬、消負責(zé)應(yīng)急防泡沫、水泥、防護用品等。
(7)交通協(xié)調(diào)組(由保安隊與商業(yè)物業(yè)員工組成)：負責(zé)消防救急車輛的通暢與協(xié)調(diào);傷病員和救災(zāi)物資的運送。
(8)安全警戒疏散組(由保安隊與商業(yè)物業(yè)員工組成)：負責(zé)布置安全警戒，保證現(xiàn)場井然有序;實行緊急狀況管制，保證現(xiàn)場道路暢通;加強保衛(wèi)工作，禁止無關(guān)人員通行;緊急情況下的人員疏散。
(9)醫(yī)療救護組(由保安隊與商業(yè)物業(yè)員工組成)負責(zé)聯(lián)系醫(yī)療機構(gòu);組織救護車輛及醫(yī)務(wù)人員、器材進入指定地點;組織現(xiàn)場搶救傷員。
(10)通訊聯(lián)絡(luò)協(xié)調(diào)組(由保安隊與商業(yè)物業(yè)員工組成)負責(zé)應(yīng)急搶險過程中的通訊聯(lián)絡(luò)，保證通訊暢通，負責(zé)各小組之間的協(xié)調(diào)以及與外部機構(gòu)的聯(lián)系、協(xié)調(diào)。
當有發(fā)生火災(zāi)事故的危險或者突然起火時，啟動相應(yīng)的應(yīng)急)負責(zé)應(yīng)急程序。
四、應(yīng)急程序。
(一)預(yù)警。
定期對火險危險源、危險區(qū)域和因素進行監(jiān)控和排查，對排查出的隱患要建檔登記。做好動態(tài)監(jiān)控和應(yīng)急準備工作，并及時向上級部門報告。發(fā)現(xiàn)有火險發(fā)生時要及時通過各種方式發(fā)布預(yù)警信息。
(二)報警。
1、當發(fā)生火險時，第一發(fā)現(xiàn)人立即向部門負責(zé)人報告，向負責(zé)人說明事故地點、事故類型等事故概況。
2、立即引導(dǎo)附近人員先行疏散，并迅速利用就近的消防器材控制火情，爭取消滅于火災(zāi)初級階段。
3、如不能及時控制、撲滅火災(zāi)，在場人員要立即采取措施妥善處理(如切斷電源等)，防止火勢蔓延。
4、由第一接報的部門負責(zé)人立即向安全指揮部現(xiàn)場指揮匯報事故情況，緊急情況下現(xiàn)場指揮迅速將情況報告總指揮，根據(jù)總指揮的指令再向消防、公安部門報警。
5、事故如發(fā)生在夜間或節(jié)假日，發(fā)現(xiàn)人員向行政值班人員報告，或直接向總指揮及現(xiàn)場指揮報告事故情況，緊急情況下同時向消防、公安部門報警，并采取必在的可行的控制措施。
(三)接報。
1、消防值班人員、行政值班人員、總指揮、現(xiàn)場指揮為接報人員。
2、接報人員應(yīng)問清報告人姓名、單位、聯(lián)系電話;問明事故發(fā)生時間、地點、事故原因;向上級有關(guān)部門報告，做好電話記錄。
(四)組織救援隊伍。
1、總指揮應(yīng)或現(xiàn)場指揮接到報警電話后，立即通知應(yīng)急安全指揮部所有成員到達事故現(xiàn)場。
2、應(yīng)急安全指揮部各位成員接到通知后，立即組織起本部門的工作人員及搶險裝備，趕往事故現(xiàn)場，向總指揮、現(xiàn)場指揮報到，接受任務(wù)，了解現(xiàn)場災(zāi)害情況，實施統(tǒng)一的救援工作。
(五)設(shè)立臨時指揮部及急救醫(yī)療點。
l、各救援隊伍進入事故現(xiàn)場后，選擇有利地形設(shè)立現(xiàn)場指揮部及醫(yī)療急救站。
2、各救援隊伍盡可能靠近現(xiàn)場指揮部，隨時保持與指揮部的聯(lián)系。
3、指揮部、各救援組、醫(yī)療組均應(yīng)設(shè)置醒目的標志，懸掛旗幟，方便救援人員和傷員識別。
(六)搶險救援。
進入現(xiàn)場的各支救援隊伍要盡快按照各自的職責(zé)和任務(wù)開展救援工作。
1、現(xiàn)場指揮部：盡快開通通訊網(wǎng)絡(luò);迅速查明事故原因和危害程度，制定救援方案;根據(jù)事故災(zāi)情嚴重程序，決策是否需要外部援助;組織指揮救援行動。
2、危險源控制。
組織消防人員進行滅火撲救;組織專業(yè)人員對出現(xiàn)火險的部位進行控制、搶修;對可能造成危險物品、氣體泄漏的要制訂相應(yīng)的應(yīng)對措施。
(七)現(xiàn)場警戒。
警戒疏散組根據(jù)劃定的危害區(qū)域做好現(xiàn)場警戒，在通往事故現(xiàn)場的主。
要干道上實行緊急狀況管制;在警戒區(qū)的邊界設(shè)置警示標識，禁止其他人員靠近。
(八)現(xiàn)場醫(yī)療急救。
l、醫(yī)療救護組在事故初起階段就應(yīng)與各大醫(yī)院聯(lián)系，說明事故情況及人員傷亡情況，做好緊急救護的準備。
2、醫(yī)療救護組必須在第一時間對傷員在現(xiàn)場進行處理急救，急救時按先重后輕的原則治療。
3、經(jīng)現(xiàn)場處理后，迅速護送至醫(yī)院救治。
4、送醫(yī)院時作好傷員的交接，防止危重病人的多次轉(zhuǎn)院。
(九)疏散撤離。
1、事先設(shè)立安全區(qū)域，確定疏散撤離路線。
2、根據(jù)火情發(fā)生的位置、擴散情況及威脅的嚴重程序，組織和指揮引導(dǎo)遇險人員撤離事故現(xiàn)場。
五、善后恢復(fù)。
1、事故現(xiàn)場清理，傷亡人員的醫(yī)治：
2、事故原因調(diào)查;。
3、災(zāi)后經(jīng)營秩序的恢復(fù);。
4、其他。
根據(jù)集團公司下發(fā)通知與要求，為扎實做好公司及各項目汛期預(yù)防工作，保障公司和業(yè)主財產(chǎn)及人身安全，特制定應(yīng)急預(yù)案。
一、組織機構(gòu)及職責(zé)。
(一)、成立防汛領(lǐng)導(dǎo)小組組長：副組長：成員：
職責(zé)：負責(zé)物業(yè)管理有限公司和各項目排水設(shè)施設(shè)備檢查維護工作，保。
證排水系統(tǒng)完好有效;加強各項目的巡視檢查，及時查找漏點，避免因漏雨導(dǎo)致的電路短路、設(shè)備損壞問題的發(fā)生，特別是各項目的高配間，必須保證正常供電;負責(zé)各項目避雷設(shè)施設(shè)備的檢修工作，負責(zé)儲備必要的防汛、救災(zāi)物資;一旦發(fā)生洪澇災(zāi)害，按照本防汛救災(zāi)預(yù)案組織維護和搶險工作。
(二)、在防汛領(lǐng)導(dǎo)小組的指揮下成立四個工作組。
1、成立防汛搶險組。
組長：成員：
職責(zé)：在防汛領(lǐng)導(dǎo)組的指揮下進行防汛搶險工作，各項目經(jīng)理組織搶險人員對各管理區(qū)域進行全面檢查，確定積水區(qū)域事故發(fā)生原因，制定局部應(yīng)急措施，組織人員進行處理。
2、成立設(shè)備保障組。
組長：成員：
職責(zé)：在防汛領(lǐng)導(dǎo)組的指揮下進行防汛搶險(用水泵進行排水)工作。各項目根據(jù)項目實際情況，合理組織人員利用排水泵等設(shè)備對積水嚴重區(qū)域進行排水，保障各管理區(qū)域正常。
3、后勤保障組組長：成員：
職責(zé)：在防汛領(lǐng)導(dǎo)小組的指揮下進行搶險通訊、統(tǒng)計、后勤保障工作。在發(fā)生汛情時，做好公司內(nèi)部信息的傳遞和后勤保障工作，在汛情后，統(tǒng)計匯總由于汛情造成的損失情況。
4、應(yīng)急救援組組長：成員：
職責(zé)：在防汛領(lǐng)導(dǎo)小組的指揮下進行汛情援助工作。當某項目發(fā)生重大險情時，及時抽調(diào)人員進行救援。
二、防汛物資：雨鞋、雨衣、鐵锨、編織袋、手電筒、鐵絲、排水泵、
托線盤等，并設(shè)專人負責(zé)，確保防汛物資24小時可領(lǐng)用。
三、各項目經(jīng)理為各區(qū)域防汛責(zé)任人;加強防汛意識培訓(xùn)，對重點部位要。
檢查到位，發(fā)現(xiàn)險情及時上報部門或公司領(lǐng)導(dǎo)，并采取積極措施，避免險情擴大。
四、防汛期間所有防汛人員必須保持通訊工具24小時暢通。
五、遇中雨以上雨情時，項目經(jīng)理必須在崗值班;遇大到暴雨雨情時，實行全員全崗值班制度。
六、當辦公室值班人員接防汛通知后，應(yīng)及時通知值班領(lǐng)導(dǎo)及全體防汛人員。
七、各項目值班人員接到業(yè)主求助信息后，應(yīng)及時通知當值領(lǐng)導(dǎo)和項目。
防汛主要成員迅速到現(xiàn)場查看情況，及時處置;當遇到管理區(qū)域內(nèi)出現(xiàn)大面積積水時，應(yīng)迅速組織人員趕赴現(xiàn)場，調(diào)集水泵等相關(guān)設(shè)備進行疏通、排水，同時上報公司領(lǐng)導(dǎo)。
八、平時，辦公室人員內(nèi)勤人員和各項目客服人員應(yīng)密切注意天氣變化，并及時通知相關(guān)人員天氣異常情況，同時做好防汛期間值班人員簽名，及重大汛情記錄。
九、防汛物資應(yīng)加強管理，汛期結(jié)束后交倉庫保管，以備后期續(xù)用。
物業(yè)公司應(yīng)急預(yù)案手冊篇六
一、本消防預(yù)案適用于商業(yè)物業(yè)的消防安全管理，根據(jù)消防規(guī)范和商業(yè)物業(yè)的實際情況編制此消防應(yīng)急預(yù)案，目的為了做好商業(yè)物業(yè)的消防安全工作。
二、應(yīng)急救援的組織機構(gòu)及其職責(zé)。
1、應(yīng)急組織構(gòu)成情況(安全指揮部)：
總指揮：公司領(lǐng)導(dǎo);現(xiàn)場指揮：物業(yè)負責(zé)人;。
現(xiàn)場副指揮：商業(yè)物業(yè)各部門負責(zé)人;。
成員：全體員工。
2、應(yīng)急組織機構(gòu)由消防滅火組、搶險搶修組、物資供應(yīng)組、交通運輸組、警戒疏散組、醫(yī)療救護組、通訊聯(lián)絡(luò)協(xié)調(diào)組等小組組成。
3、應(yīng)急安全指揮部職責(zé)：負責(zé)組織商業(yè)物業(yè)預(yù)案的制定、修訂;組建應(yīng)急救援隊伍，組織預(yù)案的實施和演練;檢查督促事故應(yīng)急救援的各項準備工作;事故狀態(tài)下按照應(yīng)急救援預(yù)案實施救援。
4、應(yīng)急職責(zé)。
急狀態(tài)的啟動和解除;全面指揮調(diào)動應(yīng)急組織，調(diào)配應(yīng)急資源，按應(yīng)急程序組織實施應(yīng)急搶險。
(2)現(xiàn)場指揮：負責(zé)應(yīng)急預(yù)案工作的具體落實，做好相關(guān)應(yīng)急準備;協(xié)助總指揮作好應(yīng)急救援的具體指揮工作，若總指揮不在區(qū)域時，由現(xiàn)場指揮全權(quán)負責(zé)應(yīng)急救援工作。
(3)現(xiàn)場副指揮各成員具體負責(zé)火險發(fā)生時突發(fā)事件的處理、報告、監(jiān)。
控與協(xié)調(diào)，保證安全指揮部緊急指令的暢通和順利落實;做好宣傳、教育、檢查等工作，努力將火災(zāi)事故的損害減小到最低限度。
(4)消防滅火組(由保安隊、工程部員工組成)負責(zé)消防設(shè)施完善和消防用具準備，負責(zé)檢查本單位各個部位的用電、用火安全;發(fā)生重大火災(zāi)或其它重大突發(fā)事件時，立即趕到事故現(xiàn)場進行火災(zāi)撲救或應(yīng)急搶險。
(5)搶險搶修組(由工程部、保安隊員工組成)應(yīng)急狀態(tài)下，撲救火災(zāi)、設(shè)備維修、設(shè)備復(fù)位，制定安全措施，監(jiān)督檢查安全措施的落實情況。
(6)物資供應(yīng)組(由工程部、保安隊員工組成)狀態(tài)下應(yīng)急物資的供應(yīng)保障，如設(shè)備零配件、工具、沙袋、鐵鍬、消負責(zé)應(yīng)急防泡沫、水泥、防護用品等。
(7)交通協(xié)調(diào)組(由保安隊與商業(yè)物業(yè)員工組成)：負責(zé)消防救急車輛的通暢與協(xié)調(diào);傷病員和救災(zāi)物資的運送。
(8)安全警戒疏散組(由保安隊與商業(yè)物業(yè)員工組成)：負責(zé)布置安全警戒，保證現(xiàn)場井然有序;實行緊急狀況管制，保證現(xiàn)場道路暢通;加強保衛(wèi)工作，禁止無關(guān)人員通行;緊急情況下的人員疏散。
(9)醫(yī)療救護組(由保安隊與商業(yè)物業(yè)員工組成)負責(zé)聯(lián)系醫(yī)療機構(gòu);組織救護車輛及醫(yī)務(wù)人員、器材進入指定地點;組織現(xiàn)場搶救傷員。
(10)通訊聯(lián)絡(luò)協(xié)調(diào)組(由保安隊與商業(yè)物業(yè)員工組成)負責(zé)應(yīng)急搶險過程中的通訊聯(lián)絡(luò)，保證通訊暢通，負責(zé)各小組之間的協(xié)調(diào)以及與外部機構(gòu)的聯(lián)系、協(xié)調(diào)。
當有發(fā)生火災(zāi)事故的危險或者突然起火時，啟動相應(yīng)的應(yīng)急)負責(zé)應(yīng)急程序。
四、應(yīng)急程序。
(一)預(yù)警。
定期對火險危險源、危險區(qū)域和因素進行監(jiān)控和排查，對排查出的隱患要建檔登記。做好動態(tài)監(jiān)控和應(yīng)急準備工作，并及時向上級部門報告。發(fā)現(xiàn)有火險發(fā)生時要及時通過各種方式發(fā)布預(yù)警信息。
(二)報警。
1、當發(fā)生火險時，第一發(fā)現(xiàn)人立即向部門負責(zé)人報告，向負責(zé)人說明事故地點、事故類型等事故概況。
2、立即引導(dǎo)附近人員先行疏散，并迅速利用就近的消防器材控制火情，爭取消滅于火災(zāi)初級階段。
3、如不能及時控制、撲滅火災(zāi)，在場人員要立即采取措施妥善處理(如切斷電源等)，防止火勢蔓延。
4、由第一接報的部門負責(zé)人立即向安全指揮部現(xiàn)場指揮匯報事故情況，緊急情況下現(xiàn)場指揮迅速將情況報告總指揮，根據(jù)總指揮的指令再向消防、公安部門報警。
5、事故如發(fā)生在夜間或節(jié)假日，發(fā)現(xiàn)人員向行政值班人員報告，或直接向總指揮及現(xiàn)場指揮報告事故情況，緊急情況下同時向消防、公安部門報警，并采取必在的可行的控制措施。
(三)接報。
1、消防值班人員、行政值班人員、總指揮、現(xiàn)場指揮為接報人員。
2、接報人員應(yīng)問清報告人姓名、單位、聯(lián)系電話;問明事故發(fā)生時間、地點、事故原因;向上級有關(guān)部門報告，做好電話記錄。
(四)組織救援隊伍。
1、總指揮應(yīng)或現(xiàn)場指揮接到報警電話后，立即通知應(yīng)急安全指揮部所有成員到達事故現(xiàn)場。
2、應(yīng)急安全指揮部各位成員接到通知后，立即組織起本部門的工作人員及搶險裝備，趕往事故現(xiàn)場，向總指揮、現(xiàn)場指揮報到，接受任務(wù)，了解現(xiàn)場災(zāi)害情況，實施統(tǒng)一的救援工作。
(五)設(shè)立臨時指揮部及急救醫(yī)療點。
l、各救援隊伍進入事故現(xiàn)場后，選擇有利地形設(shè)立現(xiàn)場指揮部及醫(yī)療急救站。
2、各救援隊伍盡可能靠近現(xiàn)場指揮部，隨時保持與指揮部的聯(lián)系。
3、指揮部、各救援組、醫(yī)療組均應(yīng)設(shè)置醒目的標志，懸掛旗幟，方便救援人員和傷員識別。
(六)搶險救援。
進入現(xiàn)場的各支救援隊伍要盡快按照各自的職責(zé)和任務(wù)開展救援工作。
1、現(xiàn)場指揮部：盡快開通通訊網(wǎng)絡(luò);迅速查明事故原因和危害程度，制定救援方案;根據(jù)事故災(zāi)情嚴重程序，決策是否需要外部援助;組織指揮救援行動。
2、危險源控制。
組織消防人員進行滅火撲救;組織專業(yè)人員對出現(xiàn)火險的部位進行控制、搶修;對可能造成危險物品、氣體泄漏的要制訂相應(yīng)的應(yīng)對措施。
(七)現(xiàn)場警戒。
警戒疏散組根據(jù)劃定的危害區(qū)域做好現(xiàn)場警戒，在通往事故現(xiàn)場的主。
要干道上實行緊急狀況管制;在警戒區(qū)的邊界設(shè)置警示標識，禁止其他人員靠近。
(八)現(xiàn)場醫(yī)療急救。
l、醫(yī)療救護組在事故初起階段就應(yīng)與各大醫(yī)院聯(lián)系，說明事故情況及人員傷亡情況，做好緊急救護的準備。
2、醫(yī)療救護組必須在第一時間對傷員在現(xiàn)場進行處理急救，急救時按先重后輕的原則治療。
3、經(jīng)現(xiàn)場處理后，迅速護送至醫(yī)院救治。
4、送醫(yī)院時作好傷員的交接，防止危重病人的多次轉(zhuǎn)院。
(九)疏散撤離。
1、事先設(shè)立安全區(qū)域，確定疏散撤離路線。
2、根據(jù)火情發(fā)生的位置、擴散情況及威脅的嚴重程序，組織和指揮引導(dǎo)遇險人員撤離事故現(xiàn)場。
五、善后恢復(fù)。
1、事故現(xiàn)場清理，傷亡人員的醫(yī)治：
2、事故原因調(diào)查;。
3、災(zāi)后經(jīng)營秩序的恢復(fù);。
4、其他。
物業(yè)公司應(yīng)急預(yù)案手冊篇七
根據(jù)《xx突發(fā)公共事件總體應(yīng)急預(yù)案》、《xx居住物業(yè)小區(qū)公共區(qū)域安全防范管理規(guī)定》以及防汛防臺和安全生產(chǎn)的要求，結(jié)合各區(qū)（縣）房管系統(tǒng)和物業(yè)服務(wù)企業(yè)的實際，建立、健全以住宅小區(qū)（樓宇）為基礎(chǔ)、物業(yè)服務(wù)企業(yè)為主體、區(qū)（縣）房管局為監(jiān)管和市局統(tǒng)一指導(dǎo)的物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)安全防范網(wǎng)絡(luò)和應(yīng)急預(yù)案，并執(zhí)行物業(yè)管理重大突發(fā)事件快速反應(yīng)機制和及時報告制度。
在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)發(fā)生的爆炸、火警、匪警、水警、建筑物危險、設(shè)施設(shè)備安全故障以及防汛防臺中出現(xiàn)的危及房屋使用安全等緊急事件，按應(yīng)急預(yù)案進行及時、準確的搶險、排險或配合處置，使損失和危害程度降到最低程度。
物業(yè)管理重大事件按其程度分為一級（紅色）、二級（橙色）、三級（黃色）、四級（藍色）。其中，一級即為物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)發(fā)生爆炸、火災(zāi)、水患及自然災(zāi)害等造成人員傷亡或房屋危險事件；房屋或設(shè)施設(shè)備發(fā)生安全隱患，且繼續(xù)發(fā)展并在4小時內(nèi)難以排險，嚴重影響業(yè)主安全使用的事件，由所在地的區(qū)（縣）房管局督促和指導(dǎo)物業(yè)服務(wù)企業(yè)及時處置，并將發(fā)現(xiàn)和處理情況通過xxx報xxx。遇到處置困難時，應(yīng)及時報上級協(xié)調(diào)處置。
二級即為物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)發(fā)生整幢樓斷水、斷電、斷氣等事故，在6小時內(nèi)難以解決的；樓內(nèi)電梯運行發(fā)生困人事故，專業(yè)維修人員到現(xiàn)場在30分鐘內(nèi)難以處置的；整幢樓發(fā)生水箱二次供水污染事故，由物業(yè)服務(wù)企業(yè)處置，并及時報告所在地的區(qū)（縣）房管局。遇到處置困難時，由區(qū)（縣）房管局協(xié)調(diào)處置，處理結(jié)果按規(guī)定程序報市局物業(yè)處。
三級即為住宅小區(qū)發(fā)生房屋設(shè)施設(shè)備或業(yè)主重大財產(chǎn)被盜、造成萬元以上損失等案件，由物業(yè)服務(wù)企業(yè)負責(zé)處置或協(xié)助相關(guān)部門處置，處理結(jié)果報區(qū)（縣）房管局。
四級即為物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的物業(yè)服務(wù)人員發(fā)生工傷事故、企業(yè)或職工財產(chǎn)被盜等事件，由小區(qū)管理負責(zé)處置后報企業(yè)。
1、住宅小區(qū)發(fā)生突發(fā)事件后，小區(qū)內(nèi)物業(yè)服務(wù)人員應(yīng)按分級管理職責(zé)，立即啟動物業(yè)服務(wù)專項應(yīng)急預(yù)案。同時，小區(qū)（樓宇）經(jīng)理應(yīng)在突發(fā)事件發(fā)現(xiàn)的規(guī)定時間（一級10分鐘、二級20分鐘、三級30分鐘、四級30分鐘）內(nèi)，迅速通過通訊手段向企業(yè)主管領(lǐng)導(dǎo)和項目所在區(qū)（縣）房管局等相關(guān)部門報告。
2、涉及房屋危險、設(shè)施設(shè)備安全等突發(fā)事件，在規(guī)定時間難以處置的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)及時向項目所在區(qū)（縣）房屋維修應(yīng)急中心求助。
3、區(qū)（縣）房管局和物業(yè)服務(wù)企業(yè)相關(guān)人員接報后，按分級管理要求，應(yīng)當立即趕赴現(xiàn)場進行應(yīng)急處置或協(xié)助有關(guān)部門處置。
（二）保障措施的落實。
1、物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)結(jié)合物業(yè)服務(wù)小區(qū)（樓宇）和突發(fā)應(yīng)急事件的特點，強化應(yīng)急預(yù)案演練，配備應(yīng)急搶險器材（應(yīng)急燈、繩、桿、鉤、梯、油布、支撐木等），落實夜間、節(jié)假日安全值班人員，并加強居民參與安全防范工作的宣傳。
2、物業(yè)服務(wù)企業(yè)在日常巡視、檢查中發(fā)現(xiàn)房屋、設(shè)施設(shè)備等損壞、故障或隱患（如房屋結(jié)構(gòu)或構(gòu)件存在危險、漏電、煤氣泄漏、電梯關(guān)人和墜落等），要及時排除和整改。在汛期來臨之前，再作重點排查，不留隱患。
3、外露的設(shè)施、設(shè)備和容易引發(fā)危險的部位（如水景區(qū)域、假山、棚架、無框玻璃等）應(yīng)設(shè)有警示標志，水箱、水池、污水處理池等應(yīng)加蓋、加鎖，區(qū)域內(nèi)建筑施工部位應(yīng)按相關(guān)要求做好防護措施。
4、各區(qū)（縣）房管局均應(yīng)建立和完善局、企業(yè)、管理區(qū)域三級應(yīng)急防范網(wǎng)絡(luò)，不斷完善應(yīng)急預(yù)案，組織交流安全防范經(jīng)驗，開展應(yīng)急預(yù)案演練，將有關(guān)工作納入小區(qū)經(jīng)理的定期考核，并要求房管辦事處對物業(yè)管理區(qū)域的安全防范預(yù)案、防范措施加強檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時督促整改，對失職、瀆職、玩忽職守的人員要嚴肅查處。
各區(qū)（縣）房管局和物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)按住宅小區(qū)突發(fā)事件分類處置及分級報告的要求，進行有效處置。同時，執(zhí)行物業(yè)管理重大事件報告制度，以“分級管理、快速處置和越級及時報告”為原則，按事發(fā)、事中、事后不同階段，小區(qū)（樓宇）經(jīng)理分別向市、區(qū)房屋行政管理部門、相關(guān)職能管理部門和物業(yè)服務(wù)企業(yè)報告。
（一）一級物業(yè)管理重大事件報告程序和時限。
1、小區(qū)（樓宇）經(jīng)理在發(fā)現(xiàn)重大事件10分鐘內(nèi)，應(yīng)迅速通過通訊手段向物業(yè)服務(wù)企業(yè)主管領(lǐng)導(dǎo)、所在地的區(qū)（縣）房管局和相關(guān)行政部門報告，同時應(yīng)直接向市房管局和相關(guān)行政管理部門報告。區(qū)（縣）房管局和物業(yè)服務(wù)企業(yè)相關(guān)人員接報后，應(yīng)當立即趕赴現(xiàn)場進行應(yīng)急處置或協(xié)助有關(guān)部門處置。
2、重大事件事發(fā)3小時內(nèi)，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當向物業(yè)管理區(qū)域所在地的區(qū)(縣)房管局等相關(guān)行政管理部門提交簡要書面情況報告。事件處置過程中，應(yīng)當將動態(tài)情況不定期上報。區(qū)（縣）房管局接報后，應(yīng)立即向市房管局等相關(guān)行政管理部門和本區(qū)（縣）人民政府報告。在接到簡要書面情況報告的3小時內(nèi)，區(qū)（縣）房管局應(yīng)將處置情況向市局報告。
3、重大事件應(yīng)急處置完畢后3小時內(nèi)，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)向物業(yè)管理區(qū)域所在地的區(qū)（縣）房管局等相關(guān)行政管理部門提交事件處理情況書面報告。在接到物業(yè)服務(wù)企業(yè)對事件應(yīng)急處置結(jié)果書面報告后3小時內(nèi)，區(qū)（縣）房管局應(yīng)向市局提交書面處理情況報告。
（二）二級物業(yè)管理重大事件報告程序和時限。
1、小區(qū)（樓宇）經(jīng)理在發(fā)現(xiàn)重大事件20分鐘內(nèi)，應(yīng)向物業(yè)服務(wù)企業(yè)主管領(lǐng)導(dǎo)和所在地的區(qū)（縣）房管局等相關(guān)行政管理部門報告，并組織或者協(xié)助處置。
2、重大事件事發(fā)5小時內(nèi)，小區(qū)（樓宇）經(jīng)理應(yīng)當向物業(yè)管理區(qū)域所在地的區(qū)（縣）房管局等相關(guān)部門提交簡要書面情況報告。
3、重大事件應(yīng)急處置完畢后5小時內(nèi)，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)向物業(yè)管理區(qū)域所在地的區(qū)（縣）房管局等相關(guān)行政管理部門提交事件處理書面報告。
（三）三級物業(yè)管理重大事件報告程序和時限。
1、小區(qū)（樓宇）經(jīng)理發(fā)現(xiàn)業(yè)主、使用人在物業(yè)使用、裝飾裝修過程中有違反國家和本市有關(guān)規(guī)定以及臨時管理規(guī)約、管理規(guī)約的行為，應(yīng)當及時勸阻、制止；對勸阻、制止無效的，應(yīng)當在24小時內(nèi)報告業(yè)主委員會和有關(guān)行政管理部門。
2、小區(qū)（樓宇）經(jīng)理在發(fā)現(xiàn)重大事件30分鐘內(nèi)，應(yīng)及時向物業(yè)服務(wù)企業(yè)主管領(lǐng)導(dǎo)和所在地區(qū)（縣）房管局等相關(guān)行政管理部門報告，并協(xié)助處置。
3、物業(yè)服務(wù)企業(yè)發(fā)生重大經(jīng)營虧損造成清算、查封、歇業(yè)、倒閉等，應(yīng)事先報告注冊地和物業(yè)管理項目所在地的區(qū)（縣）房管局。
（四）四級物業(yè)管理重大事件報告程序和時限。
1、小區(qū)（樓宇）經(jīng)理在事件發(fā)現(xiàn)30分鐘內(nèi)，應(yīng)向企業(yè)相關(guān)部門和主管領(lǐng)導(dǎo)報告，并采取積極措施進行處置。
2、事件處置完畢3小時內(nèi)，小區(qū)（樓宇）經(jīng)理應(yīng)向物業(yè)服務(wù)企業(yè)提交事件處理情況書面報告。
（一）突發(fā)事件處置后，小區(qū)經(jīng)理應(yīng)將發(fā)現(xiàn)過程、發(fā)生原因、應(yīng)急處置和善后處理等情況書面報物業(yè)服務(wù)企業(yè)，經(jīng)核實后由企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)簽發(fā)，報所在地的區(qū)（縣）房管局備案。
（二）區(qū)（縣）房管局接報后，按分級管理要求，對屬于一級事件的，經(jīng)核實將處理結(jié)果書面報xx備案。
物業(yè)公司應(yīng)急預(yù)案手冊篇八
為有效防范和妥善處理各種突發(fā)事件，維護好公司的利益和業(yè)主的生命財產(chǎn)安全，現(xiàn)特制定應(yīng)急預(yù)案，通過集體學(xué)習(xí)，讓大家能得到更深的認識，做到有事及時處理，情況能及時逐級上報，從而達到日常工作的正常開展。
1.組長：
負責(zé)緊急事故的協(xié)調(diào)、組織、指揮等全面工作，對杭州青平物業(yè)有限公司領(lǐng)導(dǎo)負責(zé)。
2.副組長：
協(xié)助組長開展工作，根據(jù)各種準確信息及時做好上傳下達及具體措施落實，針對各種事故，督導(dǎo)各職能部門及工作人員迅速及時做好相應(yīng)防范及采取有效處理措施。
3.組員：全體秩序維護人員。
負責(zé)對消防設(shè)施、監(jiān)控中心進行控管，針對各種預(yù)發(fā)事故，配合做好安全防范，凡有緊急事故發(fā)生，必須在五分鐘內(nèi)趕到現(xiàn)場，并采取各種有效措施，及時做好人員的疏導(dǎo)與現(xiàn)場維護，嚴密做好緊急事故善后工作。配合做好各種信息的傳達和反饋，及時通知小區(qū)業(yè)主（住戶）做好相應(yīng)的安全防范措施，密切配合好其它職能部門的現(xiàn)場工作。
為保證小區(qū)春節(jié)期間突發(fā)火災(zāi)事故的應(yīng)急工作能及時有序的開展，確保小區(qū)居民在救災(zāi)中能及時疏散、救援、逃生自救，將火災(zāi)造成的損失降至最小，特制定本預(yù)案。
1、應(yīng)急小組組長。
（1）突發(fā)火災(zāi)事故總指揮：
工作職責(zé)：根據(jù)實際情況進行決策和指揮。
（2）現(xiàn)場指揮：秩序維護部主管：嚴秋寶。
工作職責(zé)：負責(zé)對火災(zāi)事故現(xiàn)場指揮，組織協(xié)調(diào)搶險救援。
2、應(yīng)急小組副組長。
（1）報警及補救組。
副組長：張小富。
成員：報警員：一名，主力滅火員：一名。
（2）疏散組。
副組長：潘松云。
成員：著火現(xiàn)場周圍疏散員：秩序維護員一名，車庫疏散員：一名。
職責(zé)：負責(zé)組織并引導(dǎo)火災(zāi)發(fā)生部位人員疏散到安全地帶。
當發(fā)生火情時，發(fā)現(xiàn)者應(yīng)立即向安全部報警，秩序維護部接到報警后要立即趕赴現(xiàn)場處置，并及時向服務(wù)處領(lǐng)導(dǎo)報告，根據(jù)火情是否啟動應(yīng)急預(yù)案。同時，根據(jù)現(xiàn)場情況應(yīng)遵循一定的處理原則：先人員，后財產(chǎn)；先貴重，后次要；先滅大，后滅?。幌雀魯?，后集中的方法和原則撲救。
（一）如局部發(fā)生火險，火勢很小，極易撲滅時，發(fā)現(xiàn)人員在及時向物業(yè)服務(wù)中心報警同時，利用現(xiàn)場器具進行撲救，安全人員到場后，可視情況調(diào)集其它部位的滅火器進行撲救。
（二）如火勢較大，有可能蔓延時，秩序維護部要立即向公安消防部門報警，同時向服務(wù)處領(lǐng)導(dǎo)報告，并通知有關(guān)人員啟動應(yīng)急預(yù)案，有關(guān)人員接到通知后，各工作小組自動組成，迅速到位，按各自職責(zé)展開工作。
（1）報警及撲救組要立即調(diào)集所屬成員和滅火器具撲救和控制火災(zāi)，并及時向應(yīng)急小組組長報告火情。引導(dǎo)要派出人員車輛到東大門迎接消防車并引導(dǎo)至現(xiàn)場。
（2）疏散組要迅速打開起火部位疏散門組織火場人員按疏散線路撤離至安全地帶。
（4）在公安消防隊到場后，撲救組撤出火場，轉(zhuǎn)為警戒組，協(xié)助公安消防部門做好外圍警戒工作。
公安消防火警電話：119。
物業(yè)公司應(yīng)急預(yù)案手冊篇九
為應(yīng)對停水停電情況,保證小區(qū)的正常工作生活,特制定停水、停電處理方案。
小區(qū)分有計劃停水、停電和突發(fā)性停水、停電情況,合理安排相關(guān)工作,使小區(qū)工作盡快恢復(fù)正常。
1、屬于有計劃停水、停電的,應(yīng)當提前24小時通知業(yè)主(住戶)、各工作單位,在各樓棟、大堂公告欄及小區(qū)電子顯示屏發(fā)布通知。將通知登記在發(fā)文通知單上保存。
對相關(guān)設(shè)備進行正常檢修維護,向業(yè)主(住戶)耐心解釋取得支持配合。停水的利用生活水箱臨時供水,如長期停水,應(yīng)與供水、消防等單位聯(lián)系,解決供水。停電的自動啟動發(fā)電機臨時供電。
2、屬于突發(fā)性停水、停電的,應(yīng)當在十分鐘內(nèi)發(fā)出簡要通知,1小時內(nèi)發(fā)出書面通知,內(nèi)容包括原因、預(yù)計恢復(fù)供水、供電時間。并將通知張巾在各樓棟、大堂顯要位置,并將文件保存。對相關(guān)設(shè)備進行檢修維護,向業(yè)主(住戶)耐心解釋,取得支持配合。停水的利用生活水箱臨時供水,如長期停水,應(yīng)與供水、消防等單位聯(lián)系,解決供水。停電的自動啟動發(fā)電機臨時供電。
(一)、辦公室
1、及時打印、張貼停水、停電通知。
2、安排備用水,啟動臨時供電裝置。
3、向業(yè)主(住戶)耐心解釋停水、停電原因。
(二)護衛(wèi)班
1、加強停水、停電期間的巡邏保衛(wèi)。
2、對水、電力檢修車輛進行引導(dǎo),協(xié)助檢修服務(wù)工作。
(三)、維修班
1、停水、停電期間做好正常檢修維護工作。
2、對于故障導(dǎo)致停水、停電的,及時搶修排除故障,恢復(fù)供水供電。
1、貯水池、生活水箱。
2、應(yīng)急燈、發(fā)電機。
物業(yè)公司應(yīng)急預(yù)案手冊篇十
目的為了做好商業(yè)物業(yè)的消防安全工作。
1、應(yīng)急組織構(gòu)成情況(安全指揮部)：
總指揮：公司領(lǐng)導(dǎo);現(xiàn)場指揮：物業(yè)負責(zé)人;。
現(xiàn)場副指揮：商業(yè)物業(yè)各部門負責(zé)人;。
成員：全體員工。
2、應(yīng)急組織機構(gòu)由消防滅火組、搶險搶修組、物資供應(yīng)組、交通運輸組、警戒疏散組、醫(yī)療救護組、通訊聯(lián)絡(luò)協(xié)調(diào)組等小組組成。
3、應(yīng)急安全指揮部職責(zé)：負責(zé)組織商業(yè)物業(yè)預(yù)案的制定、修訂;組建應(yīng)急救援隊伍，組織預(yù)案的實施和演練;檢查督促事故應(yīng)急救援的各項準備工作;事故狀態(tài)下按照應(yīng)急救援預(yù)案實施救援。
4、應(yīng)急職責(zé)。
(1)總指揮：負責(zé)定時召開消防應(yīng)急安全指揮部會議，傳達上級相關(guān)文件與會議精神，部署、檢查落實消防安全事宜;宣布緊急狀態(tài)的啟動和解除;全面指揮調(diào)動應(yīng)急組織，調(diào)配應(yīng)急資源，按應(yīng)急程序組織實施應(yīng)急搶險。
(2)現(xiàn)場指揮：負責(zé)應(yīng)急預(yù)案工作的具體落實，做好相關(guān)應(yīng)急準備;協(xié)助總指揮作好應(yīng)急救援的具體指揮工作，若總指揮不在區(qū)域時，由現(xiàn)場指揮全權(quán)負責(zé)應(yīng)急救援工作。
(3)現(xiàn)場副指揮各成員具體負責(zé)火險發(fā)生時突發(fā)事件的處理、報告、監(jiān)控與協(xié)調(diào)，保證安全指揮部緊急指令的暢通和順利落實;做好宣傳、教育、檢查等工作，努力將火災(zāi)事故的損害減小到最低限度。
(4)消防滅火組(由保安隊、工程部員工組成)負責(zé)消防設(shè)施完善和消防用具準備，負責(zé)檢查本單位各個部位的用電、用火安全;發(fā)生重大火災(zāi)或其它重大突發(fā)事件時，立即趕到事故現(xiàn)場進行火災(zāi)撲救或應(yīng)急搶險。
(5)搶險搶修組(由工程部、保安隊員工組成)應(yīng)急狀態(tài)下，撲救火災(zāi)、設(shè)備維修、設(shè)備復(fù)位，制定安全措施，監(jiān)督檢查安全措施的落實情況。
(6)物資供應(yīng)組(由工程部、保安隊員工組成)狀態(tài)下應(yīng)急物資的'供應(yīng)保障，如設(shè)備零配件、工具、沙袋、鐵鍬、消負責(zé)應(yīng)急防泡沫、水泥、防護用品等。
(7)交通協(xié)調(diào)組(由保安隊與商業(yè)物業(yè)員工組成)：負責(zé)消防救急車輛的通暢與協(xié)調(diào);傷病員和救災(zāi)物資的運送。
(8)安全警戒疏散組(由保安隊與商業(yè)物業(yè)員工組成)：負責(zé)布置安全警戒，保證現(xiàn)場井然有序;實行緊急狀況管制，保證現(xiàn)場道路暢通;加強保衛(wèi)工作，禁止無關(guān)人員通行;緊急情況下的人員疏散。
(9)醫(yī)療救護組(由保安隊與商業(yè)物業(yè)員工組成)負責(zé)聯(lián)系醫(yī)療機構(gòu);組織救護車輛及醫(yī)務(wù)人員、器材進入指定地點;組織現(xiàn)場搶救傷員。
(10)通訊聯(lián)絡(luò)協(xié)調(diào)組(由保安隊與商業(yè)物業(yè)員工組成)負責(zé)應(yīng)急搶險過程中的通訊聯(lián)絡(luò)，保證通訊暢通，負責(zé)各小組之間的協(xié)調(diào)以及與外部機構(gòu)的聯(lián)系、協(xié)調(diào)。
當有發(fā)生火災(zāi)事故的危險或者突然起火時，啟動相應(yīng)的應(yīng)急)負責(zé)應(yīng)急程序。
(一)預(yù)警。
定期對火險危險源、危險區(qū)域和因素進行監(jiān)控和排查，對排查出的隱患要建檔登記。做好動態(tài)監(jiān)控和應(yīng)急準備工作，并及時向上級部門報告。發(fā)現(xiàn)有火險發(fā)生時要及時通過各種方式發(fā)布預(yù)警信息。
(二)報警。
1、當發(fā)生火險時，第一發(fā)現(xiàn)人立即向部門負責(zé)人報告，向負責(zé)人說明事故地點、事故類型等事故概況。
2、立即引導(dǎo)附近人員先行疏散，并迅速利用就近的消防器材控制火情，爭取消滅于火災(zāi)初級階段。
3、如不能及時控制、撲滅火災(zāi)，在場人員要立即采取措施妥善處理(如切斷電源等)，防止火勢蔓延。
4、由第一接報的部門負責(zé)人立即向安全指揮部現(xiàn)場指揮匯報事故情況，緊急情況下現(xiàn)場指揮迅速將情況報告總指揮，根據(jù)總指揮的指令再向消防、公安部門報警。
5、事故如發(fā)生在夜間或節(jié)假日，發(fā)現(xiàn)人員向行政值班人員報告，或直接向總指揮及現(xiàn)場指揮報告事故情況，緊急情況下同時向消防、公安部門報警，并采取必在的可行的控制措施。
(三)接報。
1、消防值班人員、行政值班人員、總指揮、現(xiàn)場指揮為接報人員。
2、接報人員應(yīng)問清報告人姓名、單位、聯(lián)系電話;問明事故發(fā)生時間、地點、事故原因;向上級有關(guān)部門報告，做好電話記錄。
(四)組織救援隊伍。
1、總指揮應(yīng)或現(xiàn)場指揮接到報警電話后，立即通知應(yīng)急安全指揮部所有成員到達事故現(xiàn)場。
2、應(yīng)急安全指揮部各位成員接到通知后，立即組織起本部門的工作人員及搶險裝備，趕往事故現(xiàn)場，向總指揮、現(xiàn)場指揮報到，接受任務(wù)，了解現(xiàn)場災(zāi)害情況，實施統(tǒng)一的救援工作。
(五)設(shè)立臨時指揮部及急救醫(yī)療點。
l、各救援隊伍進入事故現(xiàn)場后，選擇有利地形設(shè)立現(xiàn)場指揮部及醫(yī)療急救站。
2、各救援隊伍盡可能靠近現(xiàn)場指揮部，隨時保持與指揮部的聯(lián)系。
3、指揮部、各救援組、醫(yī)療組均應(yīng)設(shè)置醒目的標志，懸掛旗幟，方便救援人員和傷員識別。
(六)搶險救援。
進入現(xiàn)場的各支救援隊伍要盡快按照各自的職責(zé)和任務(wù)開展救援工作。
1、現(xiàn)場指揮部：盡快開通通訊網(wǎng)絡(luò);迅速查明事故原因和危害程度，制定救援方案;根據(jù)事故災(zāi)情嚴重程序，決策是否需要外部援助;組織指揮救援行動。
2、危險源控制。
組織消防人員進行滅火撲救;組織專業(yè)人員對出現(xiàn)火險的部位進行控制、搶修;對可能造成危險物品、氣體泄漏的要制訂相應(yīng)的應(yīng)對措施。
(七)現(xiàn)場警戒。
警戒疏散組根據(jù)劃定的危害區(qū)域做好現(xiàn)場警戒，在通往事故現(xiàn)場的主。
要干道上實行緊急狀況管制;在警戒區(qū)的邊界設(shè)置警示標識，禁止其他人員靠近。
(八)現(xiàn)場醫(yī)療急救。
l、醫(yī)療救護組在事故初起階段就應(yīng)與各大醫(yī)院聯(lián)系，說明事故情況及人員傷亡情況，做好緊急救護的準備。
2、醫(yī)療救護組必須在第一時間對傷員在現(xiàn)場進行處理急救，急救時按先重后輕的原則治療。
3、經(jīng)現(xiàn)場處理后，迅速護送至醫(yī)院救治。
4、送醫(yī)院時作好傷員的交接，防止危重病人的多次轉(zhuǎn)院。
(九)疏散撤離。
1、事先設(shè)立安全區(qū)域，確定疏散撤離路線。
2、根據(jù)火情發(fā)生的位置、擴散情況及威脅的嚴重程序，組織和指揮引導(dǎo)遇險人員撤離事故現(xiàn)場。
1、事故現(xiàn)場清理，傷亡人員的醫(yī)治：
2、事故原因調(diào)查;。
3、災(zāi)后經(jīng)營秩序的恢復(fù);。
4、其他。
物業(yè)公司應(yīng)急預(yù)案手冊篇十一
入冬前，物業(yè)公司根據(jù)今年的氣候特點和綠化苗木生長習(xí)性，特別是針對今年新種植物、草坪，采取多種措施，全力做好冬季苗木管護工作。目前，物業(yè)公司根據(jù)小區(qū)內(nèi)所有花卉苗木都進行了防凍水澆灌準備工作，樹木石灰水涂白工作。
為保障已栽、新植、補植花卉苗木的成活和安全過冬，物業(yè)公司早動手、早準備，在入冬前做好了冬季綠化防寒工作，同時，抽調(diào)精干力量，加緊對花卉苗木的防凍水澆灌，增強樹木的防凍性，滿足植物休眠需要。另外，還對物業(yè)公司的樹木進行石灰水涂白，提高樹木抗寒性和抗蟲性，加強對樹木的科學(xué)保護。
針對冬季氣溫干燥容易引起突發(fā)性火災(zāi)災(zāi)患的問題，物業(yè)部門主管應(yīng)在入冬前組織一次對本項目的全面消防安全檢查，消除火災(zāi)隱患。同時，如果部門主管可以結(jié)合檢查，進行一次“消防安全”專項的在崗職工培訓(xùn)。用以達到提高職工“消防安全”防范意識，增加火災(zāi)安檢、處置能力的目地。
安全檢查范圍：
安全檢查范圍應(yīng)包含本小區(qū)全部消防設(shè)施、設(shè)備及報警監(jiān)控系統(tǒng)，并且不留死角。
安全檢查標準：
并且附和消防法規(guī)規(guī)范。
安全檢查過程：
在進行安全檢查過程中，應(yīng)有“安全檢查記錄”和“整改處置方案”，并有“整改復(fù)檢記錄”。
安全檢查記錄：
“安全檢查記錄”和“整改復(fù)檢記錄”，并有部門主管簽字。
完成檢查工作：
檢查工作完成后，應(yīng)在規(guī)定時間之內(nèi)，將“安全檢查記錄”和“整改復(fù)檢記錄”上報公司辦公室。
邀請公司領(lǐng)導(dǎo)：
物業(yè)部門主管可根據(jù)本小區(qū)具體情況，邀請公司領(lǐng)導(dǎo)一同參加安全檢查、簽字驗收的工作，加強物業(yè)管理責(zé)任。
部門主管負責(zé)組織本部各部門經(jīng)理、主管，針對管轄項目設(shè)施、設(shè)備及環(huán)境情況，編制“冬季安全檢查計劃”。
冬季安全檢查計劃需涵蓋。
供暖系統(tǒng)（入戶抄燃氣表底數(shù)）、供水系統(tǒng)、戶外水管、戶外配電箱（柜）、電梯設(shè)備、員工冬季勞動防護、生活后勤保障等內(nèi)容。
冬季安全檢查計劃要求：
（1）檢查范圍、內(nèi)容、目標明確。
（2）檢查標準附和相關(guān)規(guī)定。
（3）有明確完成時限。
（4）明確檢查人員。
（5）有不合格問題處置及整改預(yù)案（方法）。
（6）有檢查工作記錄，并有部門主管簽字。
（7）檢查、整改工作記錄應(yīng)存檔保存，保存期限應(yīng)在一年以上。
檢查工作實施：
檢查工作組應(yīng)由部門主管及部門經(jīng)理、主管級以上人員組成。
檢查工作需“按檢查標準”逐項認真完成，并有專人記錄。
檢查工作最好應(yīng)有“動員”、“總結(jié)”工作程序，并有完整記錄。
檢查工作匯報：
檢查工作完成后，部門主管應(yīng)在規(guī)定時間之內(nèi)，將“檢查整改工作記錄”，上報至公司指定主管部門。
進入冬季前部門主管應(yīng)針對管轄小區(qū)道路情況，通行安全保障等要求，編制冬季除雪工作預(yù)案。
預(yù)案應(yīng)包涵“雪天預(yù)警”，“除雪設(shè)施、設(shè)備、工具、用品”，“除雪區(qū)域”，“提前到崗規(guī)定”，“清早除雪人員”，“底商門前三包協(xié)議”，“除雪復(fù)檢規(guī)定”，“違規(guī)處罰規(guī)定”等。
物業(yè)公司應(yīng)指定組織專人負責(zé)對所在管理項目入冬安全工作進行檢查、復(fù)檢，然后形成評價報告，簽字后存入物業(yè)管理檔案。其復(fù)檢結(jié)論還可納入公司管理人員績效考核之內(nèi)。
物業(yè)公司應(yīng)急預(yù)案手冊篇十二
為了貫徹黔教辦安穩(wěn)[20xx]737號文件《省教育廳辦公室關(guān)于加強雨雪天凝凍天氣學(xué)校安全工作的.緊急通知》精神，加強我鄉(xiāng)各校對雨雪凝凍天氣可能帶來的不利影響，加強監(jiān)測預(yù)警，切實做好各項防范工作，及時有效解決實際困難，確保學(xué)校師生安全?，F(xiàn)結(jié)合我校實際，特制定本預(yù)案。
組長：熊親義（校長）。
副組長：韋應(yīng)炳（副校長）黃軍元（政教主任）。
組員：周紅成、任朝兵、龍致耀、韋紹勇、黃渝、姜帆、各班班主任。
領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，黃軍元同志兼任辦公室主任。
1、必須成立冬季學(xué)生安全領(lǐng)導(dǎo)小組。
2、根據(jù)天氣預(yù)報或遭遇災(zāi)害天氣，遵照上級指令，宣布進入應(yīng)急期及有關(guān)指令。
2、根據(jù)雨雪凝凍天氣的破壞程度，果斷決定學(xué)校是否停課避災(zāi)，災(zāi)后復(fù)課等指令。
3、根據(jù)防雨雪凝凍天氣應(yīng)急預(yù)案，研究部署并組織學(xué)校。
4、開展應(yīng)急搶險、救災(zāi)及災(zāi)后復(fù)課工作。
5、及時向中心校報告有關(guān)雨雪凝凍天氣災(zāi)害情況等事宜。
6、隨時掌握雨雪凝凍天氣發(fā)展趨勢，并做出相應(yīng)決策。
7、組織宣傳黨和國家的防凝凍天氣災(zāi)害科普知識，提醒學(xué)生避免用煤炭火取暖，嚴防一氧化碳中毒。傳授有關(guān)自救、互救雨雪凝凍天氣道路安全等常識。
8、積極與有關(guān)部門配合，加強防寒、防凍、防病和治安工作，確保學(xué)校正常教學(xué)及生活秩序。
9、在雨雪凝凍天氣期間，領(lǐng)導(dǎo)小組要加強校園各辦公室、樓道、食堂食品、供水、取暖等設(shè)施及學(xué)校周邊危險路段的排查和整改措施。
10、加強值守，確保通訊24小時暢通。
（一）學(xué)校遭遇雨雪凝凍天氣災(zāi)害事件，領(lǐng)導(dǎo)小組立即啟動預(yù)案展開工作。
（二）學(xué)校破壞性雨雪凝凍天氣災(zāi)害發(fā)生后，應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組立即召集小組成員討論、研究、部署、指揮搶險救災(zāi)工作。
（三）學(xué)校一旦發(fā)生其它突發(fā)事件，立即與相關(guān)部門聯(lián)系，采取應(yīng)急措施，確保師生生命安全。
（四）學(xué)校安排專人負責(zé)，切實落實防雨雪凝凍天氣災(zāi)害及安全值班制度，保證信息渠道暢通。
（五）學(xué)校及時開展災(zāi)情調(diào)查，及時如實報告災(zāi)情。
學(xué)校意外傷害事件應(yīng)急處理指揮部及成員電話：xxxxxxxxxxxxx。
物業(yè)公司應(yīng)急預(yù)案手冊篇十三
組長：張斐然。
成員：史萬財胡奎工程部值班人員秩序部當日值班人員。
1、在汛期到來之前成立防汛小組，物業(yè)經(jīng)理任組長，組織物業(yè)公司在崗人員進行救援。
2、在險情發(fā)生時，秩序部在崗值班員必須立即到達現(xiàn)場進行搶險工作,并通知公司領(lǐng)導(dǎo)負責(zé)物力、人力的調(diào)配，工程部根據(jù)現(xiàn)場情況，采取有效措施。秩序部在崗值班人員有義務(wù)配合工程部進行搶險救援。險情發(fā)生在夜間時，秩序部在崗值班人員及時采取措施處理險情，并及時通知防汛小組其他成員趕赴現(xiàn)場。
1、汛期來臨前儲備必要的防汛物資，汛期來臨前將防汛物資：雨鞋、雨衣、鐵锨、掃把、編織袋、手電筒、鐵絲、排水泵、托線盤、遮雨布等，指定位置存放，防汛物資存放處粘貼明顯標示。（雨衣、雨鞋、手電桶存放于門崗值班室，其它物資存放于6單元一層靠右樓梯間）并由秩序部負責(zé)，確保防汛物資24小時可領(lǐng)用。
2、汛期工程部應(yīng)每周對以下區(qū)域進行一次檢查，做好汛前預(yù)防和控制工作，檢查內(nèi)容如下：
（1）檢查配電室、樓頂電梯機房是否有漏雨情況，若有漏雨情況發(fā)生應(yīng)及時采取措施處理。
（2）檢查地下積水坑污水泵是否靈敏有效，確保能夠正常使用。
（4）檢查小區(qū)內(nèi)雨水井、污水井、雨水管、樓頂及商鋪頂?shù)挠晁谑欠裼卸逊e物。如有堆積物及時通知保潔部進行清理。
3、下雨前工程部應(yīng)對樓頂機房門窗，地下車庫各積水坑水位狀況進行一次檢查，負責(zé)關(guān)好門窗，開啟污水泵抽走積水。（如在夜間下雨由秩序部當日值班人員進行檢查）。
4、下雨時秩序部對小區(qū)積水坑，地下室，電梯積水坑進行檢查，有積水及時開啟污水泵進行排水。
5、巡查時間。
中雨每半小時巡查一回，暴雨每15分鐘巡查，特大暴雨地下室值班。
四、險情處理程序。
（1）當巡查人員發(fā)現(xiàn)管理區(qū)域內(nèi)浸水，值班人員應(yīng)立即采取措施保護好附近的設(shè)施，同時應(yīng)將出事地點及現(xiàn)場的情況及時向工程部和物業(yè)經(jīng)理報告。
（2）工程部在接到報告后，立即到現(xiàn)場組織搶險。
（3）設(shè)法查明浸水的原因，并采取有效的措施，如水浸是來自小區(qū)外的.暴雨應(yīng)當在各低于水位的出入口使用備用沙包進行堵截；如水浸是來自市政地下水反溢，應(yīng)當暫時將反溢的地下水道通往小區(qū)的入口封閉，并用排水泵進行排水。
（4）組織當值人員根據(jù)水浸情況，協(xié)同工程組采取有效措施，如將電梯開高離開受浸范圍、在水漫延的通道上擺放攔水沙包、開啟排水泵，盡可能減少水浸所致的損失。
（5）水浸排除后，立即通知清潔員清除積水并清理現(xiàn)場環(huán)境，通知工程組查明故障原因，修復(fù)受損的設(shè)施，盡快恢復(fù)小區(qū)的正常運作。
（6）水浸排除后，立即通知保潔員清除積水并清理現(xiàn)場環(huán)境，通知工程組查明故障原因，修復(fù)受損的設(shè)施，盡快恢復(fù)小區(qū)設(shè)施設(shè)備的正常運行。
1、汛期客服部應(yīng)密切注意天氣變化，并及時通知相關(guān)人員（物業(yè)公司主管以上管理人員及當日秩序部值班員）及天氣異常情況。
2、防汛物資應(yīng)加強管理，汛期結(jié)束后交倉庫保管，以備后期續(xù)用。
3、防汛期間所有防汛人員必須保持通訊工具24小時暢通。
物業(yè)公司應(yīng)急預(yù)案手冊篇一
為了及時滅火和疏散人員，避免造成人員的傷亡和財產(chǎn)的損失，特制定此預(yù)案。
“一部、六組”即：指揮部、滅火行動組、疏散引導(dǎo)組、通訊聯(lián)絡(luò)組、安全防護組、救護組和后勤保障組。
（一）指揮部人員組成。
總指揮：總經(jīng)理。
副總指揮：副總經(jīng)理。
指揮部辦公室負責(zé)人：保安部經(jīng)理。
成員：綜合辦公室主任、工程部經(jīng)理、客物部經(jīng)理、中控室主管、保安部主管。
地點：由指揮部人員設(shè)定。
電話：人員聯(lián)系電話要進行登記備案。
（二）各組組成人員、負責(zé)人及職責(zé)。
1、滅火行動組：由警隊20人擔(dān)任。
負責(zé)人：保安部帶班主管、警隊班長為義務(wù)消防隊隊長。
職責(zé)：撲滅火災(zāi)和防止火勢蔓延。
2、疏散引導(dǎo)組：各客戶行政負責(zé)人25人，客物部4人。
負責(zé)人：客物部帶班經(jīng)理、各客戶主管行政負責(zé)人。
職責(zé)：引導(dǎo)客戶從消防安全通道疏散到安全地方避免擁擠損傷。
負責(zé)人：中控室主管、客戶行政負責(zé)人、保安部。
職責(zé)：保證各組與指揮部的通訊聯(lián)絡(luò)及情況的反饋。
4、安全防護組：警隊5人。
負責(zé)人：由警隊副隊長負責(zé)。
職責(zé)：守護大廈各個出口，防止壞人進行破壞。
5、救護組：工程部綜合維修4人、綜合辦公室2人、財務(wù)部2人。
負責(zé)人：綜合辦公室主任。
職責(zé)：救護受傷人員。
6、后勤保障部：工程部10人。
負責(zé)人：工程部帶班經(jīng)理或主管。
職責(zé)：提供水、供火場用滅火器、斷電及搶險工具等。
（一）指揮部應(yīng)急程序和措施。
1、指揮部人員集合，指揮部成員（成員不在崗的，由帶班主管代替）接到通知后立即到消防中控室（根據(jù)具體情況可直接在火場適當位置組成臨時指揮部，以便迅速有效的指揮）。
2、調(diào)集滅火組控制火點消滅火災(zāi)，防止火勢蔓延。
3、下達疏導(dǎo)客戶指令。根據(jù)現(xiàn)場火情情況，利用應(yīng)急廣播或電話通知疏導(dǎo)組到現(xiàn)場疏導(dǎo)客戶撤離現(xiàn)場。
4、下達啟動消防設(shè)施指令。
5、調(diào)集物業(yè)公司各部門人員搶險救災(zāi)，根據(jù)現(xiàn)場情況及時報“119”和封樓。
（二）滅火組應(yīng)急程序和措施。
1、滅火區(qū)域的單位領(lǐng)導(dǎo)和義務(wù)消防隊員要立即用滅火器、消火栓撲救初期火災(zāi)。
2、警隊后勤人員接到通知后立即到火場滅火。
3、滅火區(qū)域相鄰單位有關(guān)人員將易燃物品按統(tǒng)一指揮及時搬到安全地點防止火勢蔓延。同時聽從指揮。
4、消防中控室根據(jù)火場情況和指揮部的指令進行啟動相應(yīng)的消防設(shè)施。
（三）疏散組的應(yīng)急程序和措施。
1、發(fā)生火災(zāi)后，疏散組負責(zé)人和著火單位疏散組負責(zé)人立即到火災(zāi)現(xiàn)場組織疏散。
2、其他相鄰單位疏散組負責(zé)人協(xié)助著火單位疏散人員并作好本單位的疏散準備。
3、警隊5人分別到各出入口維護疏散秩序，防止有人再次進入大廈。
4、中控室向客戶進行廣播（廣播詞附后）。在緊急情況下中控室可直接啟動應(yīng)急廣播進行疏散。
（四）報警、接警處置及通訊、聯(lián)絡(luò)等應(yīng)急程序和措施。
1、發(fā)生火警后，發(fā)現(xiàn)人立即向消防中控室報警或向行政負責(zé)人報警。
2、消防中控室接到報警并確認火情后立即通知保安部經(jīng)理和公司領(lǐng)導(dǎo)及指揮部其他成員到消防中控室集合。
3、消防中控室值班人員、監(jiān)控值班經(jīng)理（公司總值班人員）各單位通訊組人員隨時向指揮部轉(zhuǎn)達火場信息和傳達指揮部命令。
4、指揮部成員、各單位行政保衛(wèi)負責(zé)人將聯(lián)系電話和手機號碼留存中控室以便隨時聯(lián)系。
5、各行動組隨時向指揮部報告執(zhí)行任務(wù)的情況。
（五）安全防護組應(yīng)急程序和措施。
1、大廈發(fā)生火災(zāi)后，外勤警員立即到大廈正門和地下車庫門口布置警力進行警戒，防止外人進入大廈。
2、幫助撤出人員撤離大廈，并進行安置。
3、指揮引導(dǎo)消防車進入大廈外圍，?？恐吝m合滅火位置。
4、疏導(dǎo)圍觀群眾，不要堵塞道路。
5、大廈車場?？康能囕v，要及時通知客戶開駛離走，以免損壞。
（六）救護組應(yīng)急程序和措施。
1、對受傷人員及時搶救。
2、對受傷嚴重的要及時撥打“120”急救中心電話。
（七）后勤保障組的應(yīng)急程序和措施。
1、向火場運送滅火器以及其它所用工具?；饏^(qū)煙霧大時，應(yīng)向滅火搶險人員提供濕毛巾。
2、保證消防設(shè)施正常運行。
3、及時排除消防設(shè)施故障。
1。在搶險救火中，各客戶都要積極發(fā)揮主動作用，作好配合滅火和疏散工作。
2。所有參戰(zhàn)人員都要聽從指揮部的統(tǒng)一指揮，接到命令迅速到達指定地點。
3。各級人員要協(xié)同合作，共同完成緊急情況下的各項任務(wù)。
4。煙霧較大時搶險人員應(yīng)用隨身帶的濕毛巾將口、鼻捂住并身體貼近地面行走，撤離火場時要沿著安全出口指示燈的方向撤離。
5。本預(yù)案中指揮部及各客戶負責(zé)人員如未在班，由代班人員履行其職責(zé)。
6。由總值班室收集各客戶負責(zé)人員聯(lián)系電話，以備緊急聯(lián)系。
1。預(yù)案貫徹。公司員工及各客戶要認真學(xué)習(xí)本預(yù)案，熟悉各自的'職責(zé)和任務(wù)。
2。預(yù)案各組的組成。本預(yù)案要求各組的組員也是上一級滅火組的組成人員。例：樓層級滅火員也是大廈物業(yè)公司級滅火組人員。
3。預(yù)案啟動。在火警發(fā)生時，立即投入滅火，并根據(jù)具體情況逐級啟動警隊、客戶級滅火，疏散預(yù)案，全力將火災(zāi)控制在初期階段。如火災(zāi)難以控制，立即啟動本預(yù)案。
附：消防應(yīng)急廣播詞。
客戶同志：
此大廈**層發(fā)生火情，情況不嚴重，有關(guān)人員正在處理中，但為了您的安全，請您攜帶好隨身物品，在物業(yè)人員的引導(dǎo)下撤離到安全地點，撤離過程中，請您不要乘座電梯，聽從物業(yè)人員的疏導(dǎo)。謝謝！
物業(yè)公司應(yīng)急預(yù)案手冊篇二
為切實做好我區(qū)教育系統(tǒng)抗雪防凍工作，積極有效組織抗雪防凍救災(zāi)，切實保障師生的生命安全，減少財產(chǎn)損失，維護正常教學(xué)秩序，根據(jù)《杭州市高校及中小學(xué)校園突發(fā)公共事件應(yīng)急預(yù)案》《杭州市城區(qū)抗雪防凍應(yīng)急預(yù)案》《杭州市富陽區(qū)抗雪防凍應(yīng)急預(yù)案》的有關(guān)規(guī)定，制定本預(yù)案。
本預(yù)案適用于全區(qū)中小學(xué)校（幼兒園）遇暴雪和低溫、冰凍災(zāi)害天氣及其所產(chǎn)生的次生、衍生災(zāi)害情況下的預(yù)警發(fā)布、應(yīng)急響應(yīng)及災(zāi)后處置。
（一）以人為本，減少危害。以保障師生生命財產(chǎn)安全為首要任務(wù)和應(yīng)急處置工作的出發(fā)點，最大限度地減少暴雪和低溫冰凍災(zāi)害帶來的損失。
（二）預(yù)防為主，科學(xué)應(yīng)對。以加強對暴雪和低溫冰凍災(zāi)害的先期預(yù)防為工作重點，結(jié)合實際，完善應(yīng)急預(yù)案。開展師生暴雪和低溫冰凍災(zāi)害防范知識普及教育，提高師生的防范意識和自救能力。及時發(fā)布預(yù)警信息，確保應(yīng)急響應(yīng)處置工作及時、規(guī)范、高效。
（三）依法規(guī)范，協(xié)調(diào)有序。依照法律法規(guī)和相關(guān)職責(zé)，做好暴雪和低溫冰凍災(zāi)害的防范應(yīng)對工作。加強各部門的信息溝通，做到資源共享，并建立協(xié)調(diào)配合機制，保障災(zāi)害應(yīng)對工作更加規(guī)范有序、運轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)。
（四）分級管理，屬地為主。災(zāi)害發(fā)生地學(xué)校在屬地鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，對照應(yīng)急預(yù)案內(nèi)容和工作要求，落實本校的災(zāi)害應(yīng)急處置工作。
（一）區(qū)教育局抗雪防凍工作領(lǐng)導(dǎo)小組。
區(qū)教育局抗雪防凍工作領(lǐng)導(dǎo)小組由局長任組長，分管局領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任副組長；局辦公室、計劃財務(wù)科、學(xué)校安全管理科、教育科、后勤服務(wù)中心負責(zé)人為成員。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室（設(shè)在學(xué)校安全管理科），主任由分管局領(lǐng)導(dǎo)兼任，副主任由學(xué)校安全管理科負責(zé)人擔(dān)任。主要工作職責(zé)如下：
1．領(lǐng)導(dǎo)小組職責(zé)：在區(qū)委、區(qū)政府的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，在區(qū)抗雪防凍指揮部的指導(dǎo)下，負責(zé)組織教育系統(tǒng)開展抗雪防凍救災(zāi)工作；督促學(xué)校加強對師生暴雪和低溫冰凍天氣期間的安全教育，增強師生防災(zāi)減災(zāi)意識和自救能力；加強學(xué)校校舍和所有設(shè)施設(shè)備的安全隱患排查工作，落實各項避災(zāi)措施，做好因災(zāi)毀壞校舍的修復(fù)重建工作；安排好學(xué)生的學(xué)習(xí)和生活，嚴禁在暴雪和低溫冰凍災(zāi)害天氣組織學(xué)生開展各類大規(guī)模集體活動；根據(jù)區(qū)防指要求，及時視情況研究決定學(xué)校的作息時間調(diào)整和停課等重大事宜；必要時，協(xié)調(diào)安排學(xué)校作為群眾應(yīng)急避難場所。
2．領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室職責(zé)：處理抗雪防凍的指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、聯(lián)系等工作。負責(zé)抗雪防凍期間會議召集，通知、文件的擬訂和轉(zhuǎn)發(fā)；通知、督促、檢查各中小學(xué)（幼兒園）抗雪防凍工作；做好抗雪防凍期間值班工作，包括預(yù)警和信息記錄，與市教育局、區(qū)抗雪防凍指揮部辦公室、區(qū)氣象局等部門保持密切聯(lián)系；做好抗雪防凍信息通報、宣傳總結(jié)等工作。
3．領(lǐng)導(dǎo)小組成員崗位職責(zé)：
組長：總體負責(zé)全區(qū)教育系統(tǒng)防雪抗凍工作；研究決定全區(qū)教育系統(tǒng)防雪抗凍有關(guān)重要事項；決定啟動或終止i、ii級應(yīng)急響應(yīng)。
副組長（兼領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室主任）：承擔(dān)領(lǐng)導(dǎo)小組的日常工作，傳達領(lǐng)導(dǎo)小組工作指令，負責(zé)組織、協(xié)調(diào)全區(qū)教育系統(tǒng)防雪抗凍工作；負責(zé)督促領(lǐng)導(dǎo)小組各成員落實相應(yīng)的防雪抗凍和搶險救災(zāi)工作職責(zé)；決定啟動或終止iii級應(yīng)急響應(yīng)；對中小學(xué)校（幼兒園）防雪抗凍和搶險救災(zāi)工作負主要責(zé)任。
局辦公室：負責(zé)領(lǐng)導(dǎo)小組抗雪防凍工作后勤保障和信息上報工作。
學(xué)校安全管理科：組織開展災(zāi)前防御管理，參與雪災(zāi)事故的現(xiàn)場指揮和調(diào)查處理；檢查督促領(lǐng)導(dǎo)小組決定事項的貫徹落實；協(xié)調(diào)和參與區(qū)教育局有關(guān)科室和學(xué)校（單位）涉及抗雪防凍的相關(guān)工作；決定啟動或終止iv級應(yīng)急響應(yīng)；做好信息收集、傳達工作；參與指導(dǎo)和監(jiān)督學(xué)校各類災(zāi)害隱患點的觀測和處置。
計劃財務(wù)處：負責(zé)新建學(xué)校項目的抗雪防凍工作，指導(dǎo)和監(jiān)督學(xué)校做好校舍維修管理和綠化保護工作；指導(dǎo)開展災(zāi)情統(tǒng)計上報和災(zāi)后救助工作。
其他責(zé)任科室：負責(zé)在責(zé)任范圍內(nèi)開展學(xué)?？寡┓纼龉ぷ?，對責(zé)任范圍內(nèi)重大雪災(zāi)事故開展現(xiàn)場處置和調(diào)查處理。
教育后勤服務(wù)中心：負責(zé)抗災(zāi)物資保障工作，指導(dǎo)學(xué)校（單位）做好搶險救災(zāi)工作。
（二）學(xué)校（單位）抗雪防凍工作領(lǐng)導(dǎo)小組職責(zé)。
各校（單位）設(shè)立抗雪防凍工作領(lǐng)導(dǎo)小組，在區(qū)教育局抗雪防凍工作領(lǐng)導(dǎo)小組的領(lǐng)導(dǎo)下，組織指揮、協(xié)調(diào)本校（單位）的抗雪防凍和搶險救災(zāi)工作?？寡┓纼龉ぷ黝I(lǐng)導(dǎo)小組由本校（單位）負責(zé)人和相關(guān)人員組成。
（一）暴雪預(yù)警信號。
橙色預(yù)警信號：已經(jīng)出現(xiàn)降雪，預(yù)報降雪將持續(xù)，且未來6小時內(nèi)累計降雪量將達到10毫米以上，或降雪量已達10毫米以上且降雪將持續(xù)；可能或已經(jīng)出現(xiàn)有6-10厘米積雪；對師生交通和生活等產(chǎn)生較嚴重影響。
紅色預(yù)警信號：已經(jīng)出現(xiàn)積雪，預(yù)報降雪將持續(xù)，且未來6小時內(nèi)累計降雪量將達到15毫米以上，或降雪量已達15毫米以上且降雪將持續(xù)；已經(jīng)出現(xiàn)10厘米以上積雪；對師生的交通和生活等產(chǎn)生嚴重影響。
（二）道路結(jié)冰預(yù)警信號。
紅色預(yù)警信號：已經(jīng)出現(xiàn)道路結(jié)冰，預(yù)報低溫還將持續(xù)，結(jié)冰可能加重，將對師生交通和生活等產(chǎn)生嚴重影響。
暴雪災(zāi)害按照藍色、黃色、橙色、紅色四級預(yù)警等級，分別啟動iv級、iii級、ii級、i級應(yīng)急響應(yīng)措施，并積極采取相應(yīng)措施（詳見附件1）。
道路結(jié)冰災(zāi)害按照黃色、橙色、紅色三級預(yù)警等級，分別啟動iii級、ii級、i級應(yīng)急響應(yīng)措施，并積極采取相應(yīng)措施（詳見附件2）。
暴雪、冰凍災(zāi)害應(yīng)急響應(yīng)等級以各地抗雪防凍指揮機構(gòu)和氣象部門發(fā)布的信息為準。
暴雪和低溫冰凍天氣結(jié)束，區(qū)抗雪防凍指揮機構(gòu)和氣象部門發(fā)布災(zāi)害預(yù)警降低或解除信息；暴雪和低溫冰凍得到有效處置，災(zāi)害影響不再擴大或已經(jīng)減輕，區(qū)教育局宣布終止應(yīng)急響應(yīng)。
暴雪和低溫冰凍災(zāi)害發(fā)生后，各校（單位）抗雪防凍工作領(lǐng)導(dǎo)小組應(yīng)組織協(xié)調(diào)有關(guān)部門，做好受災(zāi)學(xué)校的校園清理、衛(wèi)生防疫、生活供給、治安管理、校舍修復(fù)、學(xué)校復(fù)課等善后工作。
（一）明確工作責(zé)任。區(qū)教育局抗雪防凍工作領(lǐng)導(dǎo)小組負責(zé)指導(dǎo)和監(jiān)督全區(qū)中小學(xué)校（幼兒園）的抗雪防凍工作，各校要明確抗雪防凍工作責(zé)任，切實履行工作職責(zé)，確保本部門、本單位各項抗雪防凍工作措施落實到位。
（二）強化預(yù)防預(yù)警。各校要切實將預(yù)防抗雪防凍作為工作重點，加強災(zāi)前檢查，及時消除隱患，做好應(yīng)急準備。要根據(jù)抗雪防凍指揮機構(gòu)和氣象部門發(fā)布的信息及時轉(zhuǎn)發(fā)預(yù)警信息，確保應(yīng)急響應(yīng)處置工作及時、規(guī)范、高效。
（三）廣泛宣傳教育。各校要切實加強對師生暴雪和低溫冰凍災(zāi)害防范知識普及教育，尤其要提醒師生和家長注意暴雪和低溫冰凍天氣下的乘車安全，切實提高師生的防范意識和自救能力。
（四）嚴格值班值守。各校要按照上級有關(guān)要求，切實加強暴雪和低溫冰凍災(zāi)害期間的值班值守和安全保衛(wèi)工作。要始終保持信息渠道暢通，單位主要領(lǐng)導(dǎo)、分管領(lǐng)導(dǎo)要保持24小時通訊和信息暢通。暴雪和低溫冰凍災(zāi)害期間實行災(zāi)情一日一報制度，相關(guān)情況報上級主管部門。
（五）嚴肅責(zé)任追究。各校（單位）一把手是本單位抗雪防凍救災(zāi)的第一責(zé)任人，全面負責(zé)本單位的抗雪防凍救災(zāi)工作。如出現(xiàn)瀆職行為，產(chǎn)生不良后果，將依法依規(guī)予以處理。
各校要根據(jù)本預(yù)案要求，結(jié)合實際，完善本?？寡┓纼鰬?yīng)急方案，細化應(yīng)對措施，明確操作流程。同時，要定期組織對預(yù)案進行評估，視情況變化作出相應(yīng)修改，切實提高應(yīng)急預(yù)案的可操作性。
本預(yù)案由杭州市富陽區(qū)教育局抗雪防凍工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室負責(zé)解釋。
物業(yè)公司應(yīng)急預(yù)案手冊篇三
本消防預(yù)案適用于商業(yè)物業(yè)的消防安全管理，根據(jù)消防規(guī)范和商業(yè)物業(yè)的實際情況編制此消防應(yīng)急預(yù)案，目的為了做好商業(yè)物業(yè)的消防安全工作。
1、應(yīng)急組織構(gòu)成情況(安全指揮部)：
總指揮：公司領(lǐng)導(dǎo);現(xiàn)場指揮：物業(yè)負責(zé)人;。
現(xiàn)場副指揮：商業(yè)物業(yè)各部門負責(zé)人;。
成員：全體員工。
2、應(yīng)急組織機構(gòu)由消防滅火組、搶險搶修組、物資供應(yīng)組、交通運輸組、警戒疏散組、醫(yī)療救護組、通訊聯(lián)絡(luò)協(xié)調(diào)組等小組組成。
3、應(yīng)急安全指揮部職責(zé)：負責(zé)組織商業(yè)物業(yè)預(yù)案的制定、修訂;組建應(yīng)急救援隊伍，組織預(yù)案的實施和演練;檢查督促事故應(yīng)急救援的各項準備工作;事故狀態(tài)下按照應(yīng)急救援預(yù)案實施救援。
4、應(yīng)急職責(zé)。
急狀態(tài)的啟動和解除;全面指揮調(diào)動應(yīng)急組織，調(diào)配應(yīng)急資源，按應(yīng)急程序組織實施應(yīng)急搶險。
(2)現(xiàn)場指揮：負責(zé)應(yīng)急預(yù)案工作的具體落實，做好相關(guān)應(yīng)急準備;協(xié)助總指揮作好應(yīng)急救援的具體指揮工作，若總指揮不在區(qū)域時，由現(xiàn)場指揮全權(quán)負責(zé)應(yīng)急救援工作。
(3)現(xiàn)場副指揮各成員具體負責(zé)火險發(fā)生時突發(fā)事件的處理、報告、監(jiān)。
控與協(xié)調(diào)，保證安全指揮部緊急指令的暢通和順利落實;做好宣傳、教育、檢查等工作，努力將火災(zāi)事故的損害減小到最低限度。
(4)消防滅火組(由保安隊、工程部員工組成)負責(zé)消防設(shè)施完善和消防用具準備，負責(zé)檢查本單位各個部位的用電、用火安全;發(fā)生重大火災(zāi)或其它重大突發(fā)事件時，立即趕到事故現(xiàn)場進行火災(zāi)撲救或應(yīng)急搶險。
(5)搶險搶修組(由工程部、保安隊員工組成)應(yīng)急狀態(tài)下，撲救火災(zāi)、設(shè)備維修、設(shè)備復(fù)位，制定安全措施，監(jiān)督檢查安全措施的'落實情況。
(6)物資供應(yīng)組(由工程部、保安隊員工組成)狀態(tài)下應(yīng)急物資的供應(yīng)保障，如設(shè)備零配件、工具、沙袋、鐵鍬、消負責(zé)應(yīng)急防泡沫、水泥、防護用品等。
(7)交通協(xié)調(diào)組(由保安隊與商業(yè)物業(yè)員工組成)：負責(zé)消防救急車輛的通暢與協(xié)調(diào);傷病員和救災(zāi)物資的運送。
(8)安全警戒疏散組(由保安隊與商業(yè)物業(yè)員工組成)：負責(zé)布置安全警戒，保證現(xiàn)場井然有序;實行緊急狀況管制，保證現(xiàn)場道路暢通;加強保衛(wèi)工作，禁止無關(guān)人員通行;緊急情況下的人員疏散。
(9)醫(yī)療救護組(由保安隊與商業(yè)物業(yè)員工組成)負責(zé)聯(lián)系醫(yī)療機構(gòu);組織救護車輛及醫(yī)務(wù)人員、器材進入指定地點;組織現(xiàn)場搶救傷員。
(10)通訊聯(lián)絡(luò)協(xié)調(diào)組(由保安隊與商業(yè)物業(yè)員工組成)負責(zé)應(yīng)急搶險過程中的通訊聯(lián)絡(luò)，保證通訊暢通，負責(zé)各小組之間的協(xié)調(diào)以及與外部機構(gòu)的聯(lián)系、協(xié)調(diào)。
當有發(fā)生火災(zāi)事故的危險或者突然起火時，啟動相應(yīng)的應(yīng)急)負責(zé)應(yīng)急程序。
(一)預(yù)警。
定期對火險危險源、危險區(qū)域和因素進行監(jiān)控和排查，對排查出的隱患要建檔登記。做好動態(tài)監(jiān)控和應(yīng)急準備工作，并及時向上級部門報告。發(fā)現(xiàn)有火險發(fā)生時要及時通過各種方式發(fā)布預(yù)警信息。
(二)報警。
1、當發(fā)生火險時，第一發(fā)現(xiàn)人立即向部門負責(zé)人報告，向負責(zé)人說明事故地點、事故類型等事故概況。
2、立即引導(dǎo)附近人員先行疏散，并迅速利用就近的消防器材控制火情，爭取消滅于火災(zāi)初級階段。
3、如不能及時控制、撲滅火災(zāi)，在場人員要立即采取措施妥善處理(如切斷電源等)，防止火勢蔓延。
4、由第一接報的部門負責(zé)人立即向安全指揮部現(xiàn)場指揮匯報事故情況，緊急情況下現(xiàn)場指揮迅速將情況報告總指揮，根據(jù)總指揮的指令再向消防、公安部門報警。
5、事故如發(fā)生在夜間或節(jié)假日，發(fā)現(xiàn)人員向行政值班人員報告，或直接向總指揮及現(xiàn)場指揮報告事故情況，緊急情況下同時向消防、公安部門報警，并采取必在的可行的控制措施。
(三)接報。
1、消防值班人員、行政值班人員、總指揮、現(xiàn)場指揮為接報人員。
2、接報人員應(yīng)問清報告人姓名、單位、聯(lián)系電話;問明事故發(fā)生時間、地點、事故原因;向上級有關(guān)部門報告，做好電話記錄。
(四)組織救援隊伍。
1、總指揮應(yīng)或現(xiàn)場指揮接到報警電話后，立即通知應(yīng)急安全指揮部所有成員到達事故現(xiàn)場。
2、應(yīng)急安全指揮部各位成員接到通知后，立即組織起本部門的工作人員及搶險裝備，趕往事故現(xiàn)場，向總指揮、現(xiàn)場指揮報到，接受任務(wù)，了解現(xiàn)場災(zāi)害情況，實施統(tǒng)一的救援工作。
(五)設(shè)立臨時指揮部及急救醫(yī)療點。
l、各救援隊伍進入事故現(xiàn)場后，選擇有利地形設(shè)立現(xiàn)場指揮部及醫(yī)療急救站。
2、各救援隊伍盡可能靠近現(xiàn)場指揮部，隨時保持與指揮部的聯(lián)系。
3、指揮部、各救援組、醫(yī)療組均應(yīng)設(shè)置醒目的標志，懸掛旗幟，方便救援人員和傷員識別。
(六)搶險救援。
進入現(xiàn)場的各支救援隊伍要盡快按照各自的職責(zé)和任務(wù)開展救援工作。
1、現(xiàn)場指揮部：盡快開通通訊網(wǎng)絡(luò);迅速查明事故原因和危害程度，制定救援方案;根據(jù)事故災(zāi)情嚴重程序，決策是否需要外部援助;組織指揮救援行動。
2、危險源控制。
組織消防人員進行滅火撲救;組織專業(yè)人員對出現(xiàn)火險的部位進行控制、搶修;對可能造成危險物品、氣體泄漏的要制訂相應(yīng)的應(yīng)對措施。
(七)現(xiàn)場警戒。
警戒疏散組根據(jù)劃定的危害區(qū)域做好現(xiàn)場警戒，在通往事故現(xiàn)場的主。
要干道上實行緊急狀況管制;在警戒區(qū)的邊界設(shè)置警示標識，禁止其他人員靠近。
(八)現(xiàn)場醫(yī)療急救。
l、醫(yī)療救護組在事故初起階段就應(yīng)與各大醫(yī)院聯(lián)系，說明事故情況及人員傷亡情況，做好緊急救護的準備。
2、醫(yī)療救護組必須在第一時間對傷員在現(xiàn)場進行處理急救，急救時按先重后輕的原則治療。
3、經(jīng)現(xiàn)場處理后，迅速護送至醫(yī)院救治。
4、送醫(yī)院時作好傷員的交接，防止危重病人的多次轉(zhuǎn)院。
(九)疏散撤離。
1、事先設(shè)立安全區(qū)域，確定疏散撤離路線。
2、根據(jù)火情發(fā)生的位置、擴散情況及威脅的嚴重程序，組織和指揮引導(dǎo)遇險人員撤離事故現(xiàn)場。
1、事故現(xiàn)場清理，傷亡人員的醫(yī)治：
2、事故原因調(diào)查;。
3、災(zāi)后經(jīng)營秩序的恢復(fù);。
4、其他。
物業(yè)公司應(yīng)急預(yù)案手冊篇四
根據(jù)集團公司下發(fā)通知與要求，為扎實做好公司及各項目汛期預(yù)防工作，保障公司和業(yè)主財產(chǎn)及人身安全，特制定應(yīng)急預(yù)案。
一、組織機構(gòu)及職責(zé)。
(一)、成立防汛領(lǐng)導(dǎo)小組組長：副組長：成員：
職責(zé)：負責(zé)物業(yè)管理有限公司和各項目排水設(shè)施設(shè)備檢查維護工作，保。
證排水系統(tǒng)完好有效;加強各項目的巡視檢查，及時查找漏點，避免因漏雨導(dǎo)致的電路短路、設(shè)備損壞問題的發(fā)生，特別是各項目的高配間，必須保證正常供電;負責(zé)各項目避雷設(shè)施設(shè)備的檢修工作，負責(zé)儲備必要的防汛、救災(zāi)物資;一旦發(fā)生洪澇災(zāi)害，按照本防汛救災(zāi)預(yù)案組織維護和搶險工作。
(二)、在防汛領(lǐng)導(dǎo)小組的指揮下成立四個工作組。
1、成立防汛搶險組。
組長：成員：
職責(zé)：在防汛領(lǐng)導(dǎo)組的指揮下進行防汛搶險工作，各項目經(jīng)理組織搶險人員對各管理區(qū)域進行全面檢查，確定積水區(qū)域事故發(fā)生原因，制定局部應(yīng)急措施，組織人員進行處理。
2、成立設(shè)備保障組。
組長：成員：
職責(zé)：在防汛領(lǐng)導(dǎo)組的指揮下進行防汛搶險(用水泵進行排水)工作。各項目根據(jù)項目實際情況，合理組織人員利用排水泵等設(shè)備對積水嚴重區(qū)域進行排水，保障各管理區(qū)域正常。
3、后勤保障組組長：成員：
職責(zé)：在防汛領(lǐng)導(dǎo)小組的指揮下進行搶險通訊、統(tǒng)計、后勤保障工作。在發(fā)生汛情時，做好公司內(nèi)部信息的傳遞和后勤保障工作，在汛情后，統(tǒng)計匯總由于汛情造成的損失情況。
4、應(yīng)急救援組組長：成員：
職責(zé)：在防汛領(lǐng)導(dǎo)小組的指揮下進行汛情援助工作。當某項目發(fā)生重大險情時，及時抽調(diào)人員進行救援。
二、防汛物資：雨鞋、雨衣、鐵锨、編織袋、手電筒、鐵絲、排水泵、
托線盤等，并設(shè)專人負責(zé)，確保防汛物資24小時可領(lǐng)用。
三、各項目經(jīng)理為各區(qū)域防汛責(zé)任人;加強防汛意識培訓(xùn)，對重點部位要。
檢查到位，發(fā)現(xiàn)險情及時上報部門或公司領(lǐng)導(dǎo)，并采取積極措施，避免險情擴大。
四、防汛期間所有防汛人員必須保持通訊工具24小時暢通。
五、遇中雨以上雨情時，項目經(jīng)理必須在崗值班;遇大到暴雨雨情時，實行全員全崗值班制度。
六、當辦公室值班人員接防汛通知后，應(yīng)及時通知值班領(lǐng)導(dǎo)及全體防汛人員。
七、各項目值班人員接到業(yè)主求助信息后，應(yīng)及時通知當值領(lǐng)導(dǎo)和項目。
防汛主要成員迅速到現(xiàn)場查看情況，及時處置;當遇到管理區(qū)域內(nèi)出現(xiàn)大面積積水時，應(yīng)迅速組織人員趕赴現(xiàn)場，調(diào)集水泵等相關(guān)設(shè)備進行疏通、排水，同時上報公司領(lǐng)導(dǎo)。
八、平時，辦公室人員內(nèi)勤人員和各項目客服人員應(yīng)密切注意天氣變化，并及時通知相關(guān)人員天氣異常情況，同時做好防汛期間值班人員簽名，及重大汛情記錄。
九、防汛物資應(yīng)加強管理，汛期結(jié)束后交倉庫保管，以備后期續(xù)用。
物業(yè)公司應(yīng)急預(yù)案手冊篇五
針對可能發(fā)生的事故，為迅速有序、有效地開展應(yīng)急救援行動而預(yù)先制定的行動方案。下面是本站小編為你整理的物業(yè)公司應(yīng)急預(yù)案范文，希望對你有用!
1目的。
為規(guī)范物業(yè)管理處處理突發(fā)事件的程序，提高對突發(fā)事件的應(yīng)急處理能力，維護轄區(qū)內(nèi)的正常工作和生活秩序，采取快速、有效的措施處理緊急事件，從而控制事態(tài)的發(fā)展。
2適用范圍：適用于物業(yè)轄區(qū)內(nèi)各類突發(fā)事件的處理。
3職責(zé)。
3.1各項目管理處保安、中央監(jiān)控室值班員負責(zé)火警、匪警的應(yīng)急處理。
3.2各物業(yè)轄區(qū)大堂值班員和物業(yè)值班員負責(zé)電梯困人的應(yīng)急處理。
3.3工程部和各物業(yè)轄區(qū)工程維修值班員負責(zé)住戶水管爆裂、煤氣泄漏、供電供水設(shè)備故障的應(yīng)急處理。
3.4公司總部總值班員負責(zé)協(xié)調(diào)各部門處理緊急事件。
4操作程序。
4.1處理各類突發(fā)事件的原則。
4.1.2統(tǒng)一指揮的原則：
1)處理突發(fā)事件由保安部負責(zé)人負責(zé)統(tǒng)一指揮。
2)保安班長及保安員負責(zé)各類指令的落實與執(zhí)行。
4.2盜竊、損害事件。
4.2.7事件的處理流程圖。
4.3打架斗毆。
4.3.1當值保安員發(fā)現(xiàn)有打架斗毆的行為或接到打架斗毆的報案時：
1)應(yīng)立即上前制止或迅速趕到現(xiàn)場進行制止，防止該行為的擴大而造成不必要的損傷，同時，現(xiàn)場保安員應(yīng)立即用對講機向保安班長報告具體位置、已傷的人數(shù)、參與打架斗毆的人數(shù)以及請求支援的范圍。
2)將現(xiàn)場圍觀的人員隔離或勸離現(xiàn)場，維護現(xiàn)場的道路交通秩序，保護好現(xiàn)場，
3)將因打架斗毆受傷人員，視其傷勢的輕重送醫(yī)院治療。
4.3.2保安班長接到報告后，立即用對講機指揮調(diào)遣現(xiàn)場或附近的保安人員對現(xiàn)場進行保護，并迅速趕赴現(xiàn)場指揮：
1)對事態(tài)輕微的事件進行調(diào)解。
2)對事態(tài)嚴重或造成不良影響的打架斗毆事件的當事人帶回保安辦。
公室，進行詢問記錄，并交由公安機關(guān)處理。
3)將收集的資料及作出的工作布置向負責(zé)人匯報，并請示下一步工作。
4.4搶劫。
4.4.1當班人員發(fā)現(xiàn)有搶劫行為或接到搶劫報案時：
2)如向公安機關(guān)報案，要將相關(guān)資料、線索及犯罪嫌疑人交公安機關(guān)處理。
3)將收集的資料及作出的工作工作布置向負責(zé)人匯報、并請示下一步工作。
4.4.3保安部負責(zé)人收集有關(guān)資料及信息后應(yīng)做好工作安排，處理善后工作，對于事態(tài)嚴重造成人員傷亡時，應(yīng)立即與公安機關(guān)協(xié)調(diào)有關(guān)處理工作，并請示和報告管理處主任，管理處主任報告公司領(lǐng)導(dǎo)。
4.5兇殺。
4.5.1當班人員發(fā)現(xiàn)有兇殺或接到兇殺報案時：
1)立即趕赴現(xiàn)場，并對現(xiàn)場進行保護，同時用對講機向保安班長或負責(zé)人報告，
2)封鎖案發(fā)現(xiàn)場，在公安人員到達前，堅決禁止任何人進出現(xiàn)場。
3)犯罪嫌疑人尚未逃離現(xiàn)場時，應(yīng)將其抓獲，并扭送公安機關(guān)處理。
4)對傷者立即送往醫(yī)院搶救。
5)在搬抬過程中所走過的路線及碰過、接觸或搬抬過的物件，均應(yīng)進行認真細致的登記。
6)在公安人員到達時，立即將登記的事項向公安人員報告。
4.5.3保安部負責(zé)人將案情向公安機關(guān)通報，并協(xié)助和指揮安全人員配合公安人員，
4.5.4同時，保安部負責(zé)人將案情及時報告公司領(lǐng)導(dǎo)。
4.6交通意外事故。
4.6.1當班人員發(fā)現(xiàn)意外事故或接到交通意外事故報告求助時：
1)應(yīng)立即用對講機報告保安班長發(fā)生交通意外事故現(xiàn)場的具體位置，
2)留在現(xiàn)場或迅速趕赴現(xiàn)場維護交通秩序和保護現(xiàn)場，搶救傷者。
3)對重大的交通意外事故須請示保安部負責(zé)人進行支援。
4.6.2保安部負責(zé)人在接到報告后立即報告管理處主任，并迅速趕赴現(xiàn)場參加搶救;管理處主任報告公司領(lǐng)導(dǎo)。
1)調(diào)遣指揮當值隊員維護現(xiàn)場秩序、交通秩序。
2)送重傷者到醫(yī)院救治。
3)報交警大隊事故組。
4.7緊急停電處理。
4.7.1保安人員接到有關(guān)區(qū)域停電報告后，立即組織人員趕赴現(xiàn)場，并呼叫報警。
中心通知工程部人員查看。
4.7.4全體人員進入緊急狀態(tài)，保持高度警惕，嚴防有人趁機破壞或?qū)嵤┍I竊。
4.7.5停電事故處理完畢后，注意收集各類信息，做好記錄，特殊情況要立即請示和報告。
4.8臺風(fēng)。
4.8.3臺風(fēng)來臨時要在小區(qū)內(nèi)和周圍進行不間斷巡視，發(fā)現(xiàn)情況及時處理和報告。
4.8.4抗臺工作責(zé)任落實到人，保安部負責(zé)人負責(zé)監(jiān)督抗臺各項措施的落實與檢查。
4.9水浸等自然災(zāi)害事故。
4.9.1工程部對易水浸的部位進行疏通、排泄工作，防止堵塞;。
4.9.2當班班長接報后立即調(diào)遣隊員處理或協(xié)助其他部門處理此類災(zāi)害事件。
4.9.3保安部負責(zé)人接報后立即作出統(tǒng)一指揮：防止破壞和犯罪行為的發(fā)生。
1)相關(guān)人員和車輛的疏散。
2)向醫(yī)院、公安、消防等相關(guān)部門尋求支援。
4.9.4保安部負責(zé)人及時將情況向管理處主任和公司領(lǐng)導(dǎo)匯報工作和請示。
5.1.任一員工接到業(yè)主報警或發(fā)現(xiàn)有乘客被困在電梯內(nèi)，應(yīng)立即通知保安消防監(jiān)控室，同時記錄接報和發(fā)現(xiàn)時間。
5.2.保安消防監(jiān)控室接報后應(yīng)一方面通過監(jiān)控系統(tǒng)或?qū)χv機了解電梯困人發(fā)生地點、被困人數(shù)、人員情況、以及電梯所在樓層，另一方面通過對講機向保安部負責(zé)人或當班班長匯報，并聯(lián)系工程部前往解救。
5.3.保安部負責(zé)人或當班領(lǐng)班接報后，立即親自到場或派員到場與被困乘客取得聯(lián)系，安慰乘客，要求乘客保持冷靜，耐心等待求援。尤其當被困乘客驚恐不安或非常急躁，試圖采用撬門等非常措施逃生時，要耐心告誡乘客不要驚慌和急躁，不要盲目采取無謂的行動，以免使故障擴大，發(fā)生危險。注意在這一過程中，現(xiàn)場始終不能離人，要不斷與被困人員對話，及時了解被困人員的情緒和健康狀況，同時及時將情況向管理處主任匯報。
5.4.工程部經(jīng)理或值班人員接報后，應(yīng)立即派人前往現(xiàn)場解救，必要時電話通知電梯維修公司前來搶修。若自己無法解救，應(yīng)設(shè)法采取措施，確保被困乘客的安全，等待電梯維修公司技工前來解救。
5.5.若工程部和電梯維修公司都無能力解救或短期時間內(nèi)解救不了，應(yīng)視情況向公安部門或消防部門求助(應(yīng)說明求助原因和情況)。向公安、消防部門求助前應(yīng)征得公司總經(jīng)理或值班領(lǐng)導(dǎo)的同意。
5.6.在解救過程中，若發(fā)現(xiàn)被困乘客中有人暈厥、神志昏迷(尤其是老人小孩)，應(yīng)立即通知醫(yī)護人員到場，以便被困人員救出后即可進行搶救。
5.7.被困者救出后，保安部負責(zé)人或當班班長應(yīng)當立即向他們表示慰問，并了解他們的身體狀況和需要，同時請他們提供姓名、地址、聯(lián)系電話及到本小區(qū)事由。如被困者不合作自行離去，應(yīng)記錄下來存檔備案。
5.8.被困者救出后，工程部應(yīng)立即請電梯維修公司查明故障原因，修復(fù)后方可恢復(fù)正常運行。
5.9.保安部負責(zé)人或當班班長應(yīng)詳細記錄事件經(jīng)過情況，包括接報時間、保安和維修人員到達現(xiàn)場時間、電梯維修公司通知和到達時間、被困人員的解救時間、被困人員的基本情況、電梯恢復(fù)正常運行時間。若有公安、消防、醫(yī)護人員到場，還應(yīng)分別記錄到場和離開時間、車輛號碼;被困人員有傷者的，應(yīng)記錄傷者情況和被送往的醫(yī)院。
5.10.工程部經(jīng)理或值班人員應(yīng)詳細記錄故障發(fā)生時間、原因、解救辦法和修復(fù)時間。
一、本消防預(yù)案適用于商業(yè)物業(yè)的消防安全管理，根據(jù)消防規(guī)范和商業(yè)物業(yè)的實際情況編制此消防應(yīng)急預(yù)案，目的為了做好商業(yè)物業(yè)的消防安全工作。
二、應(yīng)急救援的組織機構(gòu)及其職責(zé)。
1、應(yīng)急組織構(gòu)成情況(安全指揮部)：
總指揮：公司領(lǐng)導(dǎo);現(xiàn)場指揮：物業(yè)負責(zé)人;。
現(xiàn)場副指揮：商業(yè)物業(yè)各部門負責(zé)人;。
成員：全體員工。
2、應(yīng)急組織機構(gòu)由消防滅火組、搶險搶修組、物資供應(yīng)組、交通運輸組、警戒疏散組、醫(yī)療救護組、通訊聯(lián)絡(luò)協(xié)調(diào)組等小組組成。
3、應(yīng)急安全指揮部職責(zé)：負責(zé)組織商業(yè)物業(yè)預(yù)案的制定、修訂;組建應(yīng)急救援隊伍，組織預(yù)案的實施和演練;檢查督促事故應(yīng)急救援的各項準備工作;事故狀態(tài)下按照應(yīng)急救援預(yù)案實施救援。
4、應(yīng)急職責(zé)。
急狀態(tài)的啟動和解除;全面指揮調(diào)動應(yīng)急組織，調(diào)配應(yīng)急資源，按應(yīng)急程序組織實施應(yīng)急搶險。
(2)現(xiàn)場指揮：負責(zé)應(yīng)急預(yù)案工作的具體落實，做好相關(guān)應(yīng)急準備;協(xié)助總指揮作好應(yīng)急救援的具體指揮工作，若總指揮不在區(qū)域時，由現(xiàn)場指揮全權(quán)負責(zé)應(yīng)急救援工作。
(3)現(xiàn)場副指揮各成員具體負責(zé)火險發(fā)生時突發(fā)事件的處理、報告、監(jiān)。
控與協(xié)調(diào)，保證安全指揮部緊急指令的暢通和順利落實;做好宣傳、教育、檢查等工作，努力將火災(zāi)事故的損害減小到最低限度。
(4)消防滅火組(由保安隊、工程部員工組成)負責(zé)消防設(shè)施完善和消防用具準備，負責(zé)檢查本單位各個部位的用電、用火安全;發(fā)生重大火災(zāi)或其它重大突發(fā)事件時，立即趕到事故現(xiàn)場進行火災(zāi)撲救或應(yīng)急搶險。
(5)搶險搶修組(由工程部、保安隊員工組成)應(yīng)急狀態(tài)下，撲救火災(zāi)、設(shè)備維修、設(shè)備復(fù)位，制定安全措施，監(jiān)督檢查安全措施的落實情況。
(6)物資供應(yīng)組(由工程部、保安隊員工組成)狀態(tài)下應(yīng)急物資的供應(yīng)保障，如設(shè)備零配件、工具、沙袋、鐵鍬、消負責(zé)應(yīng)急防泡沫、水泥、防護用品等。
(7)交通協(xié)調(diào)組(由保安隊與商業(yè)物業(yè)員工組成)：負責(zé)消防救急車輛的通暢與協(xié)調(diào);傷病員和救災(zāi)物資的運送。
(8)安全警戒疏散組(由保安隊與商業(yè)物業(yè)員工組成)：負責(zé)布置安全警戒，保證現(xiàn)場井然有序;實行緊急狀況管制，保證現(xiàn)場道路暢通;加強保衛(wèi)工作，禁止無關(guān)人員通行;緊急情況下的人員疏散。
(9)醫(yī)療救護組(由保安隊與商業(yè)物業(yè)員工組成)負責(zé)聯(lián)系醫(yī)療機構(gòu);組織救護車輛及醫(yī)務(wù)人員、器材進入指定地點;組織現(xiàn)場搶救傷員。
(10)通訊聯(lián)絡(luò)協(xié)調(diào)組(由保安隊與商業(yè)物業(yè)員工組成)負責(zé)應(yīng)急搶險過程中的通訊聯(lián)絡(luò)，保證通訊暢通，負責(zé)各小組之間的協(xié)調(diào)以及與外部機構(gòu)的聯(lián)系、協(xié)調(diào)。
當有發(fā)生火災(zāi)事故的危險或者突然起火時，啟動相應(yīng)的應(yīng)急)負責(zé)應(yīng)急程序。
四、應(yīng)急程序。
(一)預(yù)警。
定期對火險危險源、危險區(qū)域和因素進行監(jiān)控和排查，對排查出的隱患要建檔登記。做好動態(tài)監(jiān)控和應(yīng)急準備工作，并及時向上級部門報告。發(fā)現(xiàn)有火險發(fā)生時要及時通過各種方式發(fā)布預(yù)警信息。
(二)報警。
1、當發(fā)生火險時，第一發(fā)現(xiàn)人立即向部門負責(zé)人報告，向負責(zé)人說明事故地點、事故類型等事故概況。
2、立即引導(dǎo)附近人員先行疏散，并迅速利用就近的消防器材控制火情，爭取消滅于火災(zāi)初級階段。
3、如不能及時控制、撲滅火災(zāi)，在場人員要立即采取措施妥善處理(如切斷電源等)，防止火勢蔓延。
4、由第一接報的部門負責(zé)人立即向安全指揮部現(xiàn)場指揮匯報事故情況，緊急情況下現(xiàn)場指揮迅速將情況報告總指揮，根據(jù)總指揮的指令再向消防、公安部門報警。
5、事故如發(fā)生在夜間或節(jié)假日，發(fā)現(xiàn)人員向行政值班人員報告，或直接向總指揮及現(xiàn)場指揮報告事故情況，緊急情況下同時向消防、公安部門報警，并采取必在的可行的控制措施。
(三)接報。
1、消防值班人員、行政值班人員、總指揮、現(xiàn)場指揮為接報人員。
2、接報人員應(yīng)問清報告人姓名、單位、聯(lián)系電話;問明事故發(fā)生時間、地點、事故原因;向上級有關(guān)部門報告，做好電話記錄。
(四)組織救援隊伍。
1、總指揮應(yīng)或現(xiàn)場指揮接到報警電話后，立即通知應(yīng)急安全指揮部所有成員到達事故現(xiàn)場。
2、應(yīng)急安全指揮部各位成員接到通知后，立即組織起本部門的工作人員及搶險裝備，趕往事故現(xiàn)場，向總指揮、現(xiàn)場指揮報到，接受任務(wù)，了解現(xiàn)場災(zāi)害情況，實施統(tǒng)一的救援工作。
(五)設(shè)立臨時指揮部及急救醫(yī)療點。
l、各救援隊伍進入事故現(xiàn)場后，選擇有利地形設(shè)立現(xiàn)場指揮部及醫(yī)療急救站。
2、各救援隊伍盡可能靠近現(xiàn)場指揮部，隨時保持與指揮部的聯(lián)系。
3、指揮部、各救援組、醫(yī)療組均應(yīng)設(shè)置醒目的標志，懸掛旗幟，方便救援人員和傷員識別。
(六)搶險救援。
進入現(xiàn)場的各支救援隊伍要盡快按照各自的職責(zé)和任務(wù)開展救援工作。
1、現(xiàn)場指揮部：盡快開通通訊網(wǎng)絡(luò);迅速查明事故原因和危害程度，制定救援方案;根據(jù)事故災(zāi)情嚴重程序，決策是否需要外部援助;組織指揮救援行動。
2、危險源控制。
組織消防人員進行滅火撲救;組織專業(yè)人員對出現(xiàn)火險的部位進行控制、搶修;對可能造成危險物品、氣體泄漏的要制訂相應(yīng)的應(yīng)對措施。
(七)現(xiàn)場警戒。
警戒疏散組根據(jù)劃定的危害區(qū)域做好現(xiàn)場警戒，在通往事故現(xiàn)場的主。
要干道上實行緊急狀況管制;在警戒區(qū)的邊界設(shè)置警示標識，禁止其他人員靠近。
(八)現(xiàn)場醫(yī)療急救。
l、醫(yī)療救護組在事故初起階段就應(yīng)與各大醫(yī)院聯(lián)系，說明事故情況及人員傷亡情況，做好緊急救護的準備。
2、醫(yī)療救護組必須在第一時間對傷員在現(xiàn)場進行處理急救，急救時按先重后輕的原則治療。
3、經(jīng)現(xiàn)場處理后，迅速護送至醫(yī)院救治。
4、送醫(yī)院時作好傷員的交接，防止危重病人的多次轉(zhuǎn)院。
(九)疏散撤離。
1、事先設(shè)立安全區(qū)域，確定疏散撤離路線。
2、根據(jù)火情發(fā)生的位置、擴散情況及威脅的嚴重程序，組織和指揮引導(dǎo)遇險人員撤離事故現(xiàn)場。
五、善后恢復(fù)。
1、事故現(xiàn)場清理，傷亡人員的醫(yī)治：
2、事故原因調(diào)查;。
3、災(zāi)后經(jīng)營秩序的恢復(fù);。
4、其他。
根據(jù)集團公司下發(fā)通知與要求，為扎實做好公司及各項目汛期預(yù)防工作，保障公司和業(yè)主財產(chǎn)及人身安全，特制定應(yīng)急預(yù)案。
一、組織機構(gòu)及職責(zé)。
(一)、成立防汛領(lǐng)導(dǎo)小組組長：副組長：成員：
職責(zé)：負責(zé)物業(yè)管理有限公司和各項目排水設(shè)施設(shè)備檢查維護工作，保。
證排水系統(tǒng)完好有效;加強各項目的巡視檢查，及時查找漏點，避免因漏雨導(dǎo)致的電路短路、設(shè)備損壞問題的發(fā)生，特別是各項目的高配間，必須保證正常供電;負責(zé)各項目避雷設(shè)施設(shè)備的檢修工作，負責(zé)儲備必要的防汛、救災(zāi)物資;一旦發(fā)生洪澇災(zāi)害，按照本防汛救災(zāi)預(yù)案組織維護和搶險工作。
(二)、在防汛領(lǐng)導(dǎo)小組的指揮下成立四個工作組。
1、成立防汛搶險組。
組長：成員：
職責(zé)：在防汛領(lǐng)導(dǎo)組的指揮下進行防汛搶險工作，各項目經(jīng)理組織搶險人員對各管理區(qū)域進行全面檢查，確定積水區(qū)域事故發(fā)生原因，制定局部應(yīng)急措施，組織人員進行處理。
2、成立設(shè)備保障組。
組長：成員：
職責(zé)：在防汛領(lǐng)導(dǎo)組的指揮下進行防汛搶險(用水泵進行排水)工作。各項目根據(jù)項目實際情況，合理組織人員利用排水泵等設(shè)備對積水嚴重區(qū)域進行排水，保障各管理區(qū)域正常。
3、后勤保障組組長：成員：
職責(zé)：在防汛領(lǐng)導(dǎo)小組的指揮下進行搶險通訊、統(tǒng)計、后勤保障工作。在發(fā)生汛情時，做好公司內(nèi)部信息的傳遞和后勤保障工作，在汛情后，統(tǒng)計匯總由于汛情造成的損失情況。
4、應(yīng)急救援組組長：成員：
職責(zé)：在防汛領(lǐng)導(dǎo)小組的指揮下進行汛情援助工作。當某項目發(fā)生重大險情時，及時抽調(diào)人員進行救援。
二、防汛物資：雨鞋、雨衣、鐵锨、編織袋、手電筒、鐵絲、排水泵、
托線盤等，并設(shè)專人負責(zé)，確保防汛物資24小時可領(lǐng)用。
三、各項目經(jīng)理為各區(qū)域防汛責(zé)任人;加強防汛意識培訓(xùn)，對重點部位要。
檢查到位，發(fā)現(xiàn)險情及時上報部門或公司領(lǐng)導(dǎo)，并采取積極措施，避免險情擴大。
四、防汛期間所有防汛人員必須保持通訊工具24小時暢通。
五、遇中雨以上雨情時，項目經(jīng)理必須在崗值班;遇大到暴雨雨情時，實行全員全崗值班制度。
六、當辦公室值班人員接防汛通知后，應(yīng)及時通知值班領(lǐng)導(dǎo)及全體防汛人員。
七、各項目值班人員接到業(yè)主求助信息后，應(yīng)及時通知當值領(lǐng)導(dǎo)和項目。
防汛主要成員迅速到現(xiàn)場查看情況，及時處置;當遇到管理區(qū)域內(nèi)出現(xiàn)大面積積水時，應(yīng)迅速組織人員趕赴現(xiàn)場，調(diào)集水泵等相關(guān)設(shè)備進行疏通、排水，同時上報公司領(lǐng)導(dǎo)。
八、平時，辦公室人員內(nèi)勤人員和各項目客服人員應(yīng)密切注意天氣變化，并及時通知相關(guān)人員天氣異常情況，同時做好防汛期間值班人員簽名，及重大汛情記錄。
九、防汛物資應(yīng)加強管理，汛期結(jié)束后交倉庫保管，以備后期續(xù)用。
物業(yè)公司應(yīng)急預(yù)案手冊篇六
一、本消防預(yù)案適用于商業(yè)物業(yè)的消防安全管理，根據(jù)消防規(guī)范和商業(yè)物業(yè)的實際情況編制此消防應(yīng)急預(yù)案，目的為了做好商業(yè)物業(yè)的消防安全工作。
二、應(yīng)急救援的組織機構(gòu)及其職責(zé)。
1、應(yīng)急組織構(gòu)成情況(安全指揮部)：
總指揮：公司領(lǐng)導(dǎo);現(xiàn)場指揮：物業(yè)負責(zé)人;。
現(xiàn)場副指揮：商業(yè)物業(yè)各部門負責(zé)人;。
成員：全體員工。
2、應(yīng)急組織機構(gòu)由消防滅火組、搶險搶修組、物資供應(yīng)組、交通運輸組、警戒疏散組、醫(yī)療救護組、通訊聯(lián)絡(luò)協(xié)調(diào)組等小組組成。
3、應(yīng)急安全指揮部職責(zé)：負責(zé)組織商業(yè)物業(yè)預(yù)案的制定、修訂;組建應(yīng)急救援隊伍，組織預(yù)案的實施和演練;檢查督促事故應(yīng)急救援的各項準備工作;事故狀態(tài)下按照應(yīng)急救援預(yù)案實施救援。
4、應(yīng)急職責(zé)。
急狀態(tài)的啟動和解除;全面指揮調(diào)動應(yīng)急組織，調(diào)配應(yīng)急資源，按應(yīng)急程序組織實施應(yīng)急搶險。
(2)現(xiàn)場指揮：負責(zé)應(yīng)急預(yù)案工作的具體落實，做好相關(guān)應(yīng)急準備;協(xié)助總指揮作好應(yīng)急救援的具體指揮工作，若總指揮不在區(qū)域時，由現(xiàn)場指揮全權(quán)負責(zé)應(yīng)急救援工作。
(3)現(xiàn)場副指揮各成員具體負責(zé)火險發(fā)生時突發(fā)事件的處理、報告、監(jiān)。
控與協(xié)調(diào)，保證安全指揮部緊急指令的暢通和順利落實;做好宣傳、教育、檢查等工作，努力將火災(zāi)事故的損害減小到最低限度。
(4)消防滅火組(由保安隊、工程部員工組成)負責(zé)消防設(shè)施完善和消防用具準備，負責(zé)檢查本單位各個部位的用電、用火安全;發(fā)生重大火災(zāi)或其它重大突發(fā)事件時，立即趕到事故現(xiàn)場進行火災(zāi)撲救或應(yīng)急搶險。
(5)搶險搶修組(由工程部、保安隊員工組成)應(yīng)急狀態(tài)下，撲救火災(zāi)、設(shè)備維修、設(shè)備復(fù)位，制定安全措施，監(jiān)督檢查安全措施的落實情況。
(6)物資供應(yīng)組(由工程部、保安隊員工組成)狀態(tài)下應(yīng)急物資的供應(yīng)保障，如設(shè)備零配件、工具、沙袋、鐵鍬、消負責(zé)應(yīng)急防泡沫、水泥、防護用品等。
(7)交通協(xié)調(diào)組(由保安隊與商業(yè)物業(yè)員工組成)：負責(zé)消防救急車輛的通暢與協(xié)調(diào);傷病員和救災(zāi)物資的運送。
(8)安全警戒疏散組(由保安隊與商業(yè)物業(yè)員工組成)：負責(zé)布置安全警戒，保證現(xiàn)場井然有序;實行緊急狀況管制，保證現(xiàn)場道路暢通;加強保衛(wèi)工作，禁止無關(guān)人員通行;緊急情況下的人員疏散。
(9)醫(yī)療救護組(由保安隊與商業(yè)物業(yè)員工組成)負責(zé)聯(lián)系醫(yī)療機構(gòu);組織救護車輛及醫(yī)務(wù)人員、器材進入指定地點;組織現(xiàn)場搶救傷員。
(10)通訊聯(lián)絡(luò)協(xié)調(diào)組(由保安隊與商業(yè)物業(yè)員工組成)負責(zé)應(yīng)急搶險過程中的通訊聯(lián)絡(luò)，保證通訊暢通，負責(zé)各小組之間的協(xié)調(diào)以及與外部機構(gòu)的聯(lián)系、協(xié)調(diào)。
當有發(fā)生火災(zāi)事故的危險或者突然起火時，啟動相應(yīng)的應(yīng)急)負責(zé)應(yīng)急程序。
四、應(yīng)急程序。
(一)預(yù)警。
定期對火險危險源、危險區(qū)域和因素進行監(jiān)控和排查，對排查出的隱患要建檔登記。做好動態(tài)監(jiān)控和應(yīng)急準備工作，并及時向上級部門報告。發(fā)現(xiàn)有火險發(fā)生時要及時通過各種方式發(fā)布預(yù)警信息。
(二)報警。
1、當發(fā)生火險時，第一發(fā)現(xiàn)人立即向部門負責(zé)人報告，向負責(zé)人說明事故地點、事故類型等事故概況。
2、立即引導(dǎo)附近人員先行疏散，并迅速利用就近的消防器材控制火情，爭取消滅于火災(zāi)初級階段。
3、如不能及時控制、撲滅火災(zāi)，在場人員要立即采取措施妥善處理(如切斷電源等)，防止火勢蔓延。
4、由第一接報的部門負責(zé)人立即向安全指揮部現(xiàn)場指揮匯報事故情況，緊急情況下現(xiàn)場指揮迅速將情況報告總指揮，根據(jù)總指揮的指令再向消防、公安部門報警。
5、事故如發(fā)生在夜間或節(jié)假日，發(fā)現(xiàn)人員向行政值班人員報告，或直接向總指揮及現(xiàn)場指揮報告事故情況，緊急情況下同時向消防、公安部門報警，并采取必在的可行的控制措施。
(三)接報。
1、消防值班人員、行政值班人員、總指揮、現(xiàn)場指揮為接報人員。
2、接報人員應(yīng)問清報告人姓名、單位、聯(lián)系電話;問明事故發(fā)生時間、地點、事故原因;向上級有關(guān)部門報告，做好電話記錄。
(四)組織救援隊伍。
1、總指揮應(yīng)或現(xiàn)場指揮接到報警電話后，立即通知應(yīng)急安全指揮部所有成員到達事故現(xiàn)場。
2、應(yīng)急安全指揮部各位成員接到通知后，立即組織起本部門的工作人員及搶險裝備，趕往事故現(xiàn)場，向總指揮、現(xiàn)場指揮報到，接受任務(wù)，了解現(xiàn)場災(zāi)害情況，實施統(tǒng)一的救援工作。
(五)設(shè)立臨時指揮部及急救醫(yī)療點。
l、各救援隊伍進入事故現(xiàn)場后，選擇有利地形設(shè)立現(xiàn)場指揮部及醫(yī)療急救站。
2、各救援隊伍盡可能靠近現(xiàn)場指揮部，隨時保持與指揮部的聯(lián)系。
3、指揮部、各救援組、醫(yī)療組均應(yīng)設(shè)置醒目的標志，懸掛旗幟，方便救援人員和傷員識別。
(六)搶險救援。
進入現(xiàn)場的各支救援隊伍要盡快按照各自的職責(zé)和任務(wù)開展救援工作。
1、現(xiàn)場指揮部：盡快開通通訊網(wǎng)絡(luò);迅速查明事故原因和危害程度，制定救援方案;根據(jù)事故災(zāi)情嚴重程序，決策是否需要外部援助;組織指揮救援行動。
2、危險源控制。
組織消防人員進行滅火撲救;組織專業(yè)人員對出現(xiàn)火險的部位進行控制、搶修;對可能造成危險物品、氣體泄漏的要制訂相應(yīng)的應(yīng)對措施。
(七)現(xiàn)場警戒。
警戒疏散組根據(jù)劃定的危害區(qū)域做好現(xiàn)場警戒，在通往事故現(xiàn)場的主。
要干道上實行緊急狀況管制;在警戒區(qū)的邊界設(shè)置警示標識，禁止其他人員靠近。
(八)現(xiàn)場醫(yī)療急救。
l、醫(yī)療救護組在事故初起階段就應(yīng)與各大醫(yī)院聯(lián)系，說明事故情況及人員傷亡情況，做好緊急救護的準備。
2、醫(yī)療救護組必須在第一時間對傷員在現(xiàn)場進行處理急救，急救時按先重后輕的原則治療。
3、經(jīng)現(xiàn)場處理后，迅速護送至醫(yī)院救治。
4、送醫(yī)院時作好傷員的交接，防止危重病人的多次轉(zhuǎn)院。
(九)疏散撤離。
1、事先設(shè)立安全區(qū)域，確定疏散撤離路線。
2、根據(jù)火情發(fā)生的位置、擴散情況及威脅的嚴重程序，組織和指揮引導(dǎo)遇險人員撤離事故現(xiàn)場。
五、善后恢復(fù)。
1、事故現(xiàn)場清理，傷亡人員的醫(yī)治：
2、事故原因調(diào)查;。
3、災(zāi)后經(jīng)營秩序的恢復(fù);。
4、其他。
物業(yè)公司應(yīng)急預(yù)案手冊篇七
根據(jù)《xx突發(fā)公共事件總體應(yīng)急預(yù)案》、《xx居住物業(yè)小區(qū)公共區(qū)域安全防范管理規(guī)定》以及防汛防臺和安全生產(chǎn)的要求，結(jié)合各區(qū)（縣）房管系統(tǒng)和物業(yè)服務(wù)企業(yè)的實際，建立、健全以住宅小區(qū)（樓宇）為基礎(chǔ)、物業(yè)服務(wù)企業(yè)為主體、區(qū)（縣）房管局為監(jiān)管和市局統(tǒng)一指導(dǎo)的物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)安全防范網(wǎng)絡(luò)和應(yīng)急預(yù)案，并執(zhí)行物業(yè)管理重大突發(fā)事件快速反應(yīng)機制和及時報告制度。
在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)發(fā)生的爆炸、火警、匪警、水警、建筑物危險、設(shè)施設(shè)備安全故障以及防汛防臺中出現(xiàn)的危及房屋使用安全等緊急事件，按應(yīng)急預(yù)案進行及時、準確的搶險、排險或配合處置，使損失和危害程度降到最低程度。
物業(yè)管理重大事件按其程度分為一級（紅色）、二級（橙色）、三級（黃色）、四級（藍色）。其中，一級即為物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)發(fā)生爆炸、火災(zāi)、水患及自然災(zāi)害等造成人員傷亡或房屋危險事件；房屋或設(shè)施設(shè)備發(fā)生安全隱患，且繼續(xù)發(fā)展并在4小時內(nèi)難以排險，嚴重影響業(yè)主安全使用的事件，由所在地的區(qū)（縣）房管局督促和指導(dǎo)物業(yè)服務(wù)企業(yè)及時處置，并將發(fā)現(xiàn)和處理情況通過xxx報xxx。遇到處置困難時，應(yīng)及時報上級協(xié)調(diào)處置。
二級即為物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)發(fā)生整幢樓斷水、斷電、斷氣等事故，在6小時內(nèi)難以解決的；樓內(nèi)電梯運行發(fā)生困人事故，專業(yè)維修人員到現(xiàn)場在30分鐘內(nèi)難以處置的；整幢樓發(fā)生水箱二次供水污染事故，由物業(yè)服務(wù)企業(yè)處置，并及時報告所在地的區(qū)（縣）房管局。遇到處置困難時，由區(qū)（縣）房管局協(xié)調(diào)處置，處理結(jié)果按規(guī)定程序報市局物業(yè)處。
三級即為住宅小區(qū)發(fā)生房屋設(shè)施設(shè)備或業(yè)主重大財產(chǎn)被盜、造成萬元以上損失等案件，由物業(yè)服務(wù)企業(yè)負責(zé)處置或協(xié)助相關(guān)部門處置，處理結(jié)果報區(qū)（縣）房管局。
四級即為物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的物業(yè)服務(wù)人員發(fā)生工傷事故、企業(yè)或職工財產(chǎn)被盜等事件，由小區(qū)管理負責(zé)處置后報企業(yè)。
1、住宅小區(qū)發(fā)生突發(fā)事件后，小區(qū)內(nèi)物業(yè)服務(wù)人員應(yīng)按分級管理職責(zé)，立即啟動物業(yè)服務(wù)專項應(yīng)急預(yù)案。同時，小區(qū)（樓宇）經(jīng)理應(yīng)在突發(fā)事件發(fā)現(xiàn)的規(guī)定時間（一級10分鐘、二級20分鐘、三級30分鐘、四級30分鐘）內(nèi)，迅速通過通訊手段向企業(yè)主管領(lǐng)導(dǎo)和項目所在區(qū)（縣）房管局等相關(guān)部門報告。
2、涉及房屋危險、設(shè)施設(shè)備安全等突發(fā)事件，在規(guī)定時間難以處置的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)及時向項目所在區(qū)（縣）房屋維修應(yīng)急中心求助。
3、區(qū)（縣）房管局和物業(yè)服務(wù)企業(yè)相關(guān)人員接報后，按分級管理要求，應(yīng)當立即趕赴現(xiàn)場進行應(yīng)急處置或協(xié)助有關(guān)部門處置。
（二）保障措施的落實。
1、物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)結(jié)合物業(yè)服務(wù)小區(qū)（樓宇）和突發(fā)應(yīng)急事件的特點，強化應(yīng)急預(yù)案演練，配備應(yīng)急搶險器材（應(yīng)急燈、繩、桿、鉤、梯、油布、支撐木等），落實夜間、節(jié)假日安全值班人員，并加強居民參與安全防范工作的宣傳。
2、物業(yè)服務(wù)企業(yè)在日常巡視、檢查中發(fā)現(xiàn)房屋、設(shè)施設(shè)備等損壞、故障或隱患（如房屋結(jié)構(gòu)或構(gòu)件存在危險、漏電、煤氣泄漏、電梯關(guān)人和墜落等），要及時排除和整改。在汛期來臨之前，再作重點排查，不留隱患。
3、外露的設(shè)施、設(shè)備和容易引發(fā)危險的部位（如水景區(qū)域、假山、棚架、無框玻璃等）應(yīng)設(shè)有警示標志，水箱、水池、污水處理池等應(yīng)加蓋、加鎖，區(qū)域內(nèi)建筑施工部位應(yīng)按相關(guān)要求做好防護措施。
4、各區(qū)（縣）房管局均應(yīng)建立和完善局、企業(yè)、管理區(qū)域三級應(yīng)急防范網(wǎng)絡(luò)，不斷完善應(yīng)急預(yù)案，組織交流安全防范經(jīng)驗，開展應(yīng)急預(yù)案演練，將有關(guān)工作納入小區(qū)經(jīng)理的定期考核，并要求房管辦事處對物業(yè)管理區(qū)域的安全防范預(yù)案、防范措施加強檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時督促整改，對失職、瀆職、玩忽職守的人員要嚴肅查處。
各區(qū)（縣）房管局和物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)按住宅小區(qū)突發(fā)事件分類處置及分級報告的要求，進行有效處置。同時，執(zhí)行物業(yè)管理重大事件報告制度，以“分級管理、快速處置和越級及時報告”為原則，按事發(fā)、事中、事后不同階段，小區(qū)（樓宇）經(jīng)理分別向市、區(qū)房屋行政管理部門、相關(guān)職能管理部門和物業(yè)服務(wù)企業(yè)報告。
（一）一級物業(yè)管理重大事件報告程序和時限。
1、小區(qū)（樓宇）經(jīng)理在發(fā)現(xiàn)重大事件10分鐘內(nèi)，應(yīng)迅速通過通訊手段向物業(yè)服務(wù)企業(yè)主管領(lǐng)導(dǎo)、所在地的區(qū)（縣）房管局和相關(guān)行政部門報告，同時應(yīng)直接向市房管局和相關(guān)行政管理部門報告。區(qū)（縣）房管局和物業(yè)服務(wù)企業(yè)相關(guān)人員接報后，應(yīng)當立即趕赴現(xiàn)場進行應(yīng)急處置或協(xié)助有關(guān)部門處置。
2、重大事件事發(fā)3小時內(nèi)，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當向物業(yè)管理區(qū)域所在地的區(qū)(縣)房管局等相關(guān)行政管理部門提交簡要書面情況報告。事件處置過程中，應(yīng)當將動態(tài)情況不定期上報。區(qū)（縣）房管局接報后，應(yīng)立即向市房管局等相關(guān)行政管理部門和本區(qū)（縣）人民政府報告。在接到簡要書面情況報告的3小時內(nèi)，區(qū)（縣）房管局應(yīng)將處置情況向市局報告。
3、重大事件應(yīng)急處置完畢后3小時內(nèi)，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)向物業(yè)管理區(qū)域所在地的區(qū)（縣）房管局等相關(guān)行政管理部門提交事件處理情況書面報告。在接到物業(yè)服務(wù)企業(yè)對事件應(yīng)急處置結(jié)果書面報告后3小時內(nèi)，區(qū)（縣）房管局應(yīng)向市局提交書面處理情況報告。
（二）二級物業(yè)管理重大事件報告程序和時限。
1、小區(qū)（樓宇）經(jīng)理在發(fā)現(xiàn)重大事件20分鐘內(nèi)，應(yīng)向物業(yè)服務(wù)企業(yè)主管領(lǐng)導(dǎo)和所在地的區(qū)（縣）房管局等相關(guān)行政管理部門報告，并組織或者協(xié)助處置。
2、重大事件事發(fā)5小時內(nèi)，小區(qū)（樓宇）經(jīng)理應(yīng)當向物業(yè)管理區(qū)域所在地的區(qū)（縣）房管局等相關(guān)部門提交簡要書面情況報告。
3、重大事件應(yīng)急處置完畢后5小時內(nèi)，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)向物業(yè)管理區(qū)域所在地的區(qū)（縣）房管局等相關(guān)行政管理部門提交事件處理書面報告。
（三）三級物業(yè)管理重大事件報告程序和時限。
1、小區(qū)（樓宇）經(jīng)理發(fā)現(xiàn)業(yè)主、使用人在物業(yè)使用、裝飾裝修過程中有違反國家和本市有關(guān)規(guī)定以及臨時管理規(guī)約、管理規(guī)約的行為，應(yīng)當及時勸阻、制止；對勸阻、制止無效的，應(yīng)當在24小時內(nèi)報告業(yè)主委員會和有關(guān)行政管理部門。
2、小區(qū)（樓宇）經(jīng)理在發(fā)現(xiàn)重大事件30分鐘內(nèi)，應(yīng)及時向物業(yè)服務(wù)企業(yè)主管領(lǐng)導(dǎo)和所在地區(qū)（縣）房管局等相關(guān)行政管理部門報告，并協(xié)助處置。
3、物業(yè)服務(wù)企業(yè)發(fā)生重大經(jīng)營虧損造成清算、查封、歇業(yè)、倒閉等，應(yīng)事先報告注冊地和物業(yè)管理項目所在地的區(qū)（縣）房管局。
（四）四級物業(yè)管理重大事件報告程序和時限。
1、小區(qū)（樓宇）經(jīng)理在事件發(fā)現(xiàn)30分鐘內(nèi)，應(yīng)向企業(yè)相關(guān)部門和主管領(lǐng)導(dǎo)報告，并采取積極措施進行處置。
2、事件處置完畢3小時內(nèi)，小區(qū)（樓宇）經(jīng)理應(yīng)向物業(yè)服務(wù)企業(yè)提交事件處理情況書面報告。
（一）突發(fā)事件處置后，小區(qū)經(jīng)理應(yīng)將發(fā)現(xiàn)過程、發(fā)生原因、應(yīng)急處置和善后處理等情況書面報物業(yè)服務(wù)企業(yè)，經(jīng)核實后由企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)簽發(fā)，報所在地的區(qū)（縣）房管局備案。
（二）區(qū)（縣）房管局接報后，按分級管理要求，對屬于一級事件的，經(jīng)核實將處理結(jié)果書面報xx備案。
物業(yè)公司應(yīng)急預(yù)案手冊篇八
為有效防范和妥善處理各種突發(fā)事件，維護好公司的利益和業(yè)主的生命財產(chǎn)安全，現(xiàn)特制定應(yīng)急預(yù)案，通過集體學(xué)習(xí)，讓大家能得到更深的認識，做到有事及時處理，情況能及時逐級上報，從而達到日常工作的正常開展。
1.組長：
負責(zé)緊急事故的協(xié)調(diào)、組織、指揮等全面工作，對杭州青平物業(yè)有限公司領(lǐng)導(dǎo)負責(zé)。
2.副組長：
協(xié)助組長開展工作，根據(jù)各種準確信息及時做好上傳下達及具體措施落實，針對各種事故，督導(dǎo)各職能部門及工作人員迅速及時做好相應(yīng)防范及采取有效處理措施。
3.組員：全體秩序維護人員。
負責(zé)對消防設(shè)施、監(jiān)控中心進行控管，針對各種預(yù)發(fā)事故，配合做好安全防范，凡有緊急事故發(fā)生，必須在五分鐘內(nèi)趕到現(xiàn)場，并采取各種有效措施，及時做好人員的疏導(dǎo)與現(xiàn)場維護，嚴密做好緊急事故善后工作。配合做好各種信息的傳達和反饋，及時通知小區(qū)業(yè)主（住戶）做好相應(yīng)的安全防范措施，密切配合好其它職能部門的現(xiàn)場工作。
為保證小區(qū)春節(jié)期間突發(fā)火災(zāi)事故的應(yīng)急工作能及時有序的開展，確保小區(qū)居民在救災(zāi)中能及時疏散、救援、逃生自救，將火災(zāi)造成的損失降至最小，特制定本預(yù)案。
1、應(yīng)急小組組長。
（1）突發(fā)火災(zāi)事故總指揮：
工作職責(zé)：根據(jù)實際情況進行決策和指揮。
（2）現(xiàn)場指揮：秩序維護部主管：嚴秋寶。
工作職責(zé)：負責(zé)對火災(zāi)事故現(xiàn)場指揮，組織協(xié)調(diào)搶險救援。
2、應(yīng)急小組副組長。
（1）報警及補救組。
副組長：張小富。
成員：報警員：一名，主力滅火員：一名。
（2）疏散組。
副組長：潘松云。
成員：著火現(xiàn)場周圍疏散員：秩序維護員一名，車庫疏散員：一名。
職責(zé)：負責(zé)組織并引導(dǎo)火災(zāi)發(fā)生部位人員疏散到安全地帶。
當發(fā)生火情時，發(fā)現(xiàn)者應(yīng)立即向安全部報警，秩序維護部接到報警后要立即趕赴現(xiàn)場處置，并及時向服務(wù)處領(lǐng)導(dǎo)報告，根據(jù)火情是否啟動應(yīng)急預(yù)案。同時，根據(jù)現(xiàn)場情況應(yīng)遵循一定的處理原則：先人員，后財產(chǎn)；先貴重，后次要；先滅大，后滅?。幌雀魯?，后集中的方法和原則撲救。
（一）如局部發(fā)生火險，火勢很小，極易撲滅時，發(fā)現(xiàn)人員在及時向物業(yè)服務(wù)中心報警同時，利用現(xiàn)場器具進行撲救，安全人員到場后，可視情況調(diào)集其它部位的滅火器進行撲救。
（二）如火勢較大，有可能蔓延時，秩序維護部要立即向公安消防部門報警，同時向服務(wù)處領(lǐng)導(dǎo)報告，并通知有關(guān)人員啟動應(yīng)急預(yù)案，有關(guān)人員接到通知后，各工作小組自動組成，迅速到位，按各自職責(zé)展開工作。
（1）報警及撲救組要立即調(diào)集所屬成員和滅火器具撲救和控制火災(zāi)，并及時向應(yīng)急小組組長報告火情。引導(dǎo)要派出人員車輛到東大門迎接消防車并引導(dǎo)至現(xiàn)場。
（2）疏散組要迅速打開起火部位疏散門組織火場人員按疏散線路撤離至安全地帶。
（4）在公安消防隊到場后，撲救組撤出火場，轉(zhuǎn)為警戒組，協(xié)助公安消防部門做好外圍警戒工作。
公安消防火警電話：119。
物業(yè)公司應(yīng)急預(yù)案手冊篇九
為應(yīng)對停水停電情況,保證小區(qū)的正常工作生活,特制定停水、停電處理方案。
小區(qū)分有計劃停水、停電和突發(fā)性停水、停電情況,合理安排相關(guān)工作,使小區(qū)工作盡快恢復(fù)正常。
1、屬于有計劃停水、停電的,應(yīng)當提前24小時通知業(yè)主(住戶)、各工作單位,在各樓棟、大堂公告欄及小區(qū)電子顯示屏發(fā)布通知。將通知登記在發(fā)文通知單上保存。
對相關(guān)設(shè)備進行正常檢修維護,向業(yè)主(住戶)耐心解釋取得支持配合。停水的利用生活水箱臨時供水,如長期停水,應(yīng)與供水、消防等單位聯(lián)系,解決供水。停電的自動啟動發(fā)電機臨時供電。
2、屬于突發(fā)性停水、停電的,應(yīng)當在十分鐘內(nèi)發(fā)出簡要通知,1小時內(nèi)發(fā)出書面通知,內(nèi)容包括原因、預(yù)計恢復(fù)供水、供電時間。并將通知張巾在各樓棟、大堂顯要位置,并將文件保存。對相關(guān)設(shè)備進行檢修維護,向業(yè)主(住戶)耐心解釋,取得支持配合。停水的利用生活水箱臨時供水,如長期停水,應(yīng)與供水、消防等單位聯(lián)系,解決供水。停電的自動啟動發(fā)電機臨時供電。
(一)、辦公室
1、及時打印、張貼停水、停電通知。
2、安排備用水,啟動臨時供電裝置。
3、向業(yè)主(住戶)耐心解釋停水、停電原因。
(二)護衛(wèi)班
1、加強停水、停電期間的巡邏保衛(wèi)。
2、對水、電力檢修車輛進行引導(dǎo),協(xié)助檢修服務(wù)工作。
(三)、維修班
1、停水、停電期間做好正常檢修維護工作。
2、對于故障導(dǎo)致停水、停電的,及時搶修排除故障,恢復(fù)供水供電。
1、貯水池、生活水箱。
2、應(yīng)急燈、發(fā)電機。
物業(yè)公司應(yīng)急預(yù)案手冊篇十
目的為了做好商業(yè)物業(yè)的消防安全工作。
1、應(yīng)急組織構(gòu)成情況(安全指揮部)：
總指揮：公司領(lǐng)導(dǎo);現(xiàn)場指揮：物業(yè)負責(zé)人;。
現(xiàn)場副指揮：商業(yè)物業(yè)各部門負責(zé)人;。
成員：全體員工。
2、應(yīng)急組織機構(gòu)由消防滅火組、搶險搶修組、物資供應(yīng)組、交通運輸組、警戒疏散組、醫(yī)療救護組、通訊聯(lián)絡(luò)協(xié)調(diào)組等小組組成。
3、應(yīng)急安全指揮部職責(zé)：負責(zé)組織商業(yè)物業(yè)預(yù)案的制定、修訂;組建應(yīng)急救援隊伍，組織預(yù)案的實施和演練;檢查督促事故應(yīng)急救援的各項準備工作;事故狀態(tài)下按照應(yīng)急救援預(yù)案實施救援。
4、應(yīng)急職責(zé)。
(1)總指揮：負責(zé)定時召開消防應(yīng)急安全指揮部會議，傳達上級相關(guān)文件與會議精神，部署、檢查落實消防安全事宜;宣布緊急狀態(tài)的啟動和解除;全面指揮調(diào)動應(yīng)急組織，調(diào)配應(yīng)急資源，按應(yīng)急程序組織實施應(yīng)急搶險。
(2)現(xiàn)場指揮：負責(zé)應(yīng)急預(yù)案工作的具體落實，做好相關(guān)應(yīng)急準備;協(xié)助總指揮作好應(yīng)急救援的具體指揮工作，若總指揮不在區(qū)域時，由現(xiàn)場指揮全權(quán)負責(zé)應(yīng)急救援工作。
(3)現(xiàn)場副指揮各成員具體負責(zé)火險發(fā)生時突發(fā)事件的處理、報告、監(jiān)控與協(xié)調(diào)，保證安全指揮部緊急指令的暢通和順利落實;做好宣傳、教育、檢查等工作，努力將火災(zāi)事故的損害減小到最低限度。
(4)消防滅火組(由保安隊、工程部員工組成)負責(zé)消防設(shè)施完善和消防用具準備，負責(zé)檢查本單位各個部位的用電、用火安全;發(fā)生重大火災(zāi)或其它重大突發(fā)事件時，立即趕到事故現(xiàn)場進行火災(zāi)撲救或應(yīng)急搶險。
(5)搶險搶修組(由工程部、保安隊員工組成)應(yīng)急狀態(tài)下，撲救火災(zāi)、設(shè)備維修、設(shè)備復(fù)位，制定安全措施，監(jiān)督檢查安全措施的落實情況。
(6)物資供應(yīng)組(由工程部、保安隊員工組成)狀態(tài)下應(yīng)急物資的'供應(yīng)保障，如設(shè)備零配件、工具、沙袋、鐵鍬、消負責(zé)應(yīng)急防泡沫、水泥、防護用品等。
(7)交通協(xié)調(diào)組(由保安隊與商業(yè)物業(yè)員工組成)：負責(zé)消防救急車輛的通暢與協(xié)調(diào);傷病員和救災(zāi)物資的運送。
(8)安全警戒疏散組(由保安隊與商業(yè)物業(yè)員工組成)：負責(zé)布置安全警戒，保證現(xiàn)場井然有序;實行緊急狀況管制，保證現(xiàn)場道路暢通;加強保衛(wèi)工作，禁止無關(guān)人員通行;緊急情況下的人員疏散。
(9)醫(yī)療救護組(由保安隊與商業(yè)物業(yè)員工組成)負責(zé)聯(lián)系醫(yī)療機構(gòu);組織救護車輛及醫(yī)務(wù)人員、器材進入指定地點;組織現(xiàn)場搶救傷員。
(10)通訊聯(lián)絡(luò)協(xié)調(diào)組(由保安隊與商業(yè)物業(yè)員工組成)負責(zé)應(yīng)急搶險過程中的通訊聯(lián)絡(luò)，保證通訊暢通，負責(zé)各小組之間的協(xié)調(diào)以及與外部機構(gòu)的聯(lián)系、協(xié)調(diào)。
當有發(fā)生火災(zāi)事故的危險或者突然起火時，啟動相應(yīng)的應(yīng)急)負責(zé)應(yīng)急程序。
(一)預(yù)警。
定期對火險危險源、危險區(qū)域和因素進行監(jiān)控和排查，對排查出的隱患要建檔登記。做好動態(tài)監(jiān)控和應(yīng)急準備工作，并及時向上級部門報告。發(fā)現(xiàn)有火險發(fā)生時要及時通過各種方式發(fā)布預(yù)警信息。
(二)報警。
1、當發(fā)生火險時，第一發(fā)現(xiàn)人立即向部門負責(zé)人報告，向負責(zé)人說明事故地點、事故類型等事故概況。
2、立即引導(dǎo)附近人員先行疏散，并迅速利用就近的消防器材控制火情，爭取消滅于火災(zāi)初級階段。
3、如不能及時控制、撲滅火災(zāi)，在場人員要立即采取措施妥善處理(如切斷電源等)，防止火勢蔓延。
4、由第一接報的部門負責(zé)人立即向安全指揮部現(xiàn)場指揮匯報事故情況，緊急情況下現(xiàn)場指揮迅速將情況報告總指揮，根據(jù)總指揮的指令再向消防、公安部門報警。
5、事故如發(fā)生在夜間或節(jié)假日，發(fā)現(xiàn)人員向行政值班人員報告，或直接向總指揮及現(xiàn)場指揮報告事故情況，緊急情況下同時向消防、公安部門報警，并采取必在的可行的控制措施。
(三)接報。
1、消防值班人員、行政值班人員、總指揮、現(xiàn)場指揮為接報人員。
2、接報人員應(yīng)問清報告人姓名、單位、聯(lián)系電話;問明事故發(fā)生時間、地點、事故原因;向上級有關(guān)部門報告，做好電話記錄。
(四)組織救援隊伍。
1、總指揮應(yīng)或現(xiàn)場指揮接到報警電話后，立即通知應(yīng)急安全指揮部所有成員到達事故現(xiàn)場。
2、應(yīng)急安全指揮部各位成員接到通知后，立即組織起本部門的工作人員及搶險裝備，趕往事故現(xiàn)場，向總指揮、現(xiàn)場指揮報到，接受任務(wù)，了解現(xiàn)場災(zāi)害情況，實施統(tǒng)一的救援工作。
(五)設(shè)立臨時指揮部及急救醫(yī)療點。
l、各救援隊伍進入事故現(xiàn)場后，選擇有利地形設(shè)立現(xiàn)場指揮部及醫(yī)療急救站。
2、各救援隊伍盡可能靠近現(xiàn)場指揮部，隨時保持與指揮部的聯(lián)系。
3、指揮部、各救援組、醫(yī)療組均應(yīng)設(shè)置醒目的標志，懸掛旗幟，方便救援人員和傷員識別。
(六)搶險救援。
進入現(xiàn)場的各支救援隊伍要盡快按照各自的職責(zé)和任務(wù)開展救援工作。
1、現(xiàn)場指揮部：盡快開通通訊網(wǎng)絡(luò);迅速查明事故原因和危害程度，制定救援方案;根據(jù)事故災(zāi)情嚴重程序，決策是否需要外部援助;組織指揮救援行動。
2、危險源控制。
組織消防人員進行滅火撲救;組織專業(yè)人員對出現(xiàn)火險的部位進行控制、搶修;對可能造成危險物品、氣體泄漏的要制訂相應(yīng)的應(yīng)對措施。
(七)現(xiàn)場警戒。
警戒疏散組根據(jù)劃定的危害區(qū)域做好現(xiàn)場警戒，在通往事故現(xiàn)場的主。
要干道上實行緊急狀況管制;在警戒區(qū)的邊界設(shè)置警示標識，禁止其他人員靠近。
(八)現(xiàn)場醫(yī)療急救。
l、醫(yī)療救護組在事故初起階段就應(yīng)與各大醫(yī)院聯(lián)系，說明事故情況及人員傷亡情況，做好緊急救護的準備。
2、醫(yī)療救護組必須在第一時間對傷員在現(xiàn)場進行處理急救，急救時按先重后輕的原則治療。
3、經(jīng)現(xiàn)場處理后，迅速護送至醫(yī)院救治。
4、送醫(yī)院時作好傷員的交接，防止危重病人的多次轉(zhuǎn)院。
(九)疏散撤離。
1、事先設(shè)立安全區(qū)域，確定疏散撤離路線。
2、根據(jù)火情發(fā)生的位置、擴散情況及威脅的嚴重程序，組織和指揮引導(dǎo)遇險人員撤離事故現(xiàn)場。
1、事故現(xiàn)場清理，傷亡人員的醫(yī)治：
2、事故原因調(diào)查;。
3、災(zāi)后經(jīng)營秩序的恢復(fù);。
4、其他。
物業(yè)公司應(yīng)急預(yù)案手冊篇十一
入冬前，物業(yè)公司根據(jù)今年的氣候特點和綠化苗木生長習(xí)性，特別是針對今年新種植物、草坪，采取多種措施，全力做好冬季苗木管護工作。目前，物業(yè)公司根據(jù)小區(qū)內(nèi)所有花卉苗木都進行了防凍水澆灌準備工作，樹木石灰水涂白工作。
為保障已栽、新植、補植花卉苗木的成活和安全過冬，物業(yè)公司早動手、早準備，在入冬前做好了冬季綠化防寒工作，同時，抽調(diào)精干力量，加緊對花卉苗木的防凍水澆灌，增強樹木的防凍性，滿足植物休眠需要。另外，還對物業(yè)公司的樹木進行石灰水涂白，提高樹木抗寒性和抗蟲性，加強對樹木的科學(xué)保護。
針對冬季氣溫干燥容易引起突發(fā)性火災(zāi)災(zāi)患的問題，物業(yè)部門主管應(yīng)在入冬前組織一次對本項目的全面消防安全檢查，消除火災(zāi)隱患。同時，如果部門主管可以結(jié)合檢查，進行一次“消防安全”專項的在崗職工培訓(xùn)。用以達到提高職工“消防安全”防范意識，增加火災(zāi)安檢、處置能力的目地。
安全檢查范圍：
安全檢查范圍應(yīng)包含本小區(qū)全部消防設(shè)施、設(shè)備及報警監(jiān)控系統(tǒng)，并且不留死角。
安全檢查標準：
并且附和消防法規(guī)規(guī)范。
安全檢查過程：
在進行安全檢查過程中，應(yīng)有“安全檢查記錄”和“整改處置方案”，并有“整改復(fù)檢記錄”。
安全檢查記錄：
“安全檢查記錄”和“整改復(fù)檢記錄”，并有部門主管簽字。
完成檢查工作：
檢查工作完成后，應(yīng)在規(guī)定時間之內(nèi)，將“安全檢查記錄”和“整改復(fù)檢記錄”上報公司辦公室。
邀請公司領(lǐng)導(dǎo)：
物業(yè)部門主管可根據(jù)本小區(qū)具體情況，邀請公司領(lǐng)導(dǎo)一同參加安全檢查、簽字驗收的工作，加強物業(yè)管理責(zé)任。
部門主管負責(zé)組織本部各部門經(jīng)理、主管，針對管轄項目設(shè)施、設(shè)備及環(huán)境情況，編制“冬季安全檢查計劃”。
冬季安全檢查計劃需涵蓋。
供暖系統(tǒng)（入戶抄燃氣表底數(shù)）、供水系統(tǒng)、戶外水管、戶外配電箱（柜）、電梯設(shè)備、員工冬季勞動防護、生活后勤保障等內(nèi)容。
冬季安全檢查計劃要求：
（1）檢查范圍、內(nèi)容、目標明確。
（2）檢查標準附和相關(guān)規(guī)定。
（3）有明確完成時限。
（4）明確檢查人員。
（5）有不合格問題處置及整改預(yù)案（方法）。
（6）有檢查工作記錄，并有部門主管簽字。
（7）檢查、整改工作記錄應(yīng)存檔保存，保存期限應(yīng)在一年以上。
檢查工作實施：
檢查工作組應(yīng)由部門主管及部門經(jīng)理、主管級以上人員組成。
檢查工作需“按檢查標準”逐項認真完成，并有專人記錄。
檢查工作最好應(yīng)有“動員”、“總結(jié)”工作程序，并有完整記錄。
檢查工作匯報：
檢查工作完成后，部門主管應(yīng)在規(guī)定時間之內(nèi)，將“檢查整改工作記錄”，上報至公司指定主管部門。
進入冬季前部門主管應(yīng)針對管轄小區(qū)道路情況，通行安全保障等要求，編制冬季除雪工作預(yù)案。
預(yù)案應(yīng)包涵“雪天預(yù)警”，“除雪設(shè)施、設(shè)備、工具、用品”，“除雪區(qū)域”，“提前到崗規(guī)定”，“清早除雪人員”，“底商門前三包協(xié)議”，“除雪復(fù)檢規(guī)定”，“違規(guī)處罰規(guī)定”等。
物業(yè)公司應(yīng)指定組織專人負責(zé)對所在管理項目入冬安全工作進行檢查、復(fù)檢，然后形成評價報告，簽字后存入物業(yè)管理檔案。其復(fù)檢結(jié)論還可納入公司管理人員績效考核之內(nèi)。
物業(yè)公司應(yīng)急預(yù)案手冊篇十二
為了貫徹黔教辦安穩(wěn)[20xx]737號文件《省教育廳辦公室關(guān)于加強雨雪天凝凍天氣學(xué)校安全工作的.緊急通知》精神，加強我鄉(xiāng)各校對雨雪凝凍天氣可能帶來的不利影響，加強監(jiān)測預(yù)警，切實做好各項防范工作，及時有效解決實際困難，確保學(xué)校師生安全?，F(xiàn)結(jié)合我校實際，特制定本預(yù)案。
組長：熊親義（校長）。
副組長：韋應(yīng)炳（副校長）黃軍元（政教主任）。
組員：周紅成、任朝兵、龍致耀、韋紹勇、黃渝、姜帆、各班班主任。
領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，黃軍元同志兼任辦公室主任。
1、必須成立冬季學(xué)生安全領(lǐng)導(dǎo)小組。
2、根據(jù)天氣預(yù)報或遭遇災(zāi)害天氣，遵照上級指令，宣布進入應(yīng)急期及有關(guān)指令。
2、根據(jù)雨雪凝凍天氣的破壞程度，果斷決定學(xué)校是否停課避災(zāi)，災(zāi)后復(fù)課等指令。
3、根據(jù)防雨雪凝凍天氣應(yīng)急預(yù)案，研究部署并組織學(xué)校。
4、開展應(yīng)急搶險、救災(zāi)及災(zāi)后復(fù)課工作。
5、及時向中心校報告有關(guān)雨雪凝凍天氣災(zāi)害情況等事宜。
6、隨時掌握雨雪凝凍天氣發(fā)展趨勢，并做出相應(yīng)決策。
7、組織宣傳黨和國家的防凝凍天氣災(zāi)害科普知識，提醒學(xué)生避免用煤炭火取暖，嚴防一氧化碳中毒。傳授有關(guān)自救、互救雨雪凝凍天氣道路安全等常識。
8、積極與有關(guān)部門配合，加強防寒、防凍、防病和治安工作，確保學(xué)校正常教學(xué)及生活秩序。
9、在雨雪凝凍天氣期間，領(lǐng)導(dǎo)小組要加強校園各辦公室、樓道、食堂食品、供水、取暖等設(shè)施及學(xué)校周邊危險路段的排查和整改措施。
10、加強值守，確保通訊24小時暢通。
（一）學(xué)校遭遇雨雪凝凍天氣災(zāi)害事件，領(lǐng)導(dǎo)小組立即啟動預(yù)案展開工作。
（二）學(xué)校破壞性雨雪凝凍天氣災(zāi)害發(fā)生后，應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組立即召集小組成員討論、研究、部署、指揮搶險救災(zāi)工作。
（三）學(xué)校一旦發(fā)生其它突發(fā)事件，立即與相關(guān)部門聯(lián)系，采取應(yīng)急措施，確保師生生命安全。
（四）學(xué)校安排專人負責(zé)，切實落實防雨雪凝凍天氣災(zāi)害及安全值班制度，保證信息渠道暢通。
（五）學(xué)校及時開展災(zāi)情調(diào)查，及時如實報告災(zāi)情。
學(xué)校意外傷害事件應(yīng)急處理指揮部及成員電話：xxxxxxxxxxxxx。
物業(yè)公司應(yīng)急預(yù)案手冊篇十三
組長：張斐然。
成員：史萬財胡奎工程部值班人員秩序部當日值班人員。
1、在汛期到來之前成立防汛小組，物業(yè)經(jīng)理任組長，組織物業(yè)公司在崗人員進行救援。
2、在險情發(fā)生時，秩序部在崗值班員必須立即到達現(xiàn)場進行搶險工作,并通知公司領(lǐng)導(dǎo)負責(zé)物力、人力的調(diào)配，工程部根據(jù)現(xiàn)場情況，采取有效措施。秩序部在崗值班人員有義務(wù)配合工程部進行搶險救援。險情發(fā)生在夜間時，秩序部在崗值班人員及時采取措施處理險情，并及時通知防汛小組其他成員趕赴現(xiàn)場。
1、汛期來臨前儲備必要的防汛物資，汛期來臨前將防汛物資：雨鞋、雨衣、鐵锨、掃把、編織袋、手電筒、鐵絲、排水泵、托線盤、遮雨布等，指定位置存放，防汛物資存放處粘貼明顯標示。（雨衣、雨鞋、手電桶存放于門崗值班室，其它物資存放于6單元一層靠右樓梯間）并由秩序部負責(zé)，確保防汛物資24小時可領(lǐng)用。
2、汛期工程部應(yīng)每周對以下區(qū)域進行一次檢查，做好汛前預(yù)防和控制工作，檢查內(nèi)容如下：
（1）檢查配電室、樓頂電梯機房是否有漏雨情況，若有漏雨情況發(fā)生應(yīng)及時采取措施處理。
（2）檢查地下積水坑污水泵是否靈敏有效，確保能夠正常使用。
（4）檢查小區(qū)內(nèi)雨水井、污水井、雨水管、樓頂及商鋪頂?shù)挠晁谑欠裼卸逊e物。如有堆積物及時通知保潔部進行清理。
3、下雨前工程部應(yīng)對樓頂機房門窗，地下車庫各積水坑水位狀況進行一次檢查，負責(zé)關(guān)好門窗，開啟污水泵抽走積水。（如在夜間下雨由秩序部當日值班人員進行檢查）。
4、下雨時秩序部對小區(qū)積水坑，地下室，電梯積水坑進行檢查，有積水及時開啟污水泵進行排水。
5、巡查時間。
中雨每半小時巡查一回，暴雨每15分鐘巡查，特大暴雨地下室值班。
四、險情處理程序。
（1）當巡查人員發(fā)現(xiàn)管理區(qū)域內(nèi)浸水，值班人員應(yīng)立即采取措施保護好附近的設(shè)施，同時應(yīng)將出事地點及現(xiàn)場的情況及時向工程部和物業(yè)經(jīng)理報告。
（2）工程部在接到報告后，立即到現(xiàn)場組織搶險。
（3）設(shè)法查明浸水的原因，并采取有效的措施，如水浸是來自小區(qū)外的.暴雨應(yīng)當在各低于水位的出入口使用備用沙包進行堵截；如水浸是來自市政地下水反溢，應(yīng)當暫時將反溢的地下水道通往小區(qū)的入口封閉，并用排水泵進行排水。
（4）組織當值人員根據(jù)水浸情況，協(xié)同工程組采取有效措施，如將電梯開高離開受浸范圍、在水漫延的通道上擺放攔水沙包、開啟排水泵，盡可能減少水浸所致的損失。
（5）水浸排除后，立即通知清潔員清除積水并清理現(xiàn)場環(huán)境，通知工程組查明故障原因，修復(fù)受損的設(shè)施，盡快恢復(fù)小區(qū)的正常運作。
（6）水浸排除后，立即通知保潔員清除積水并清理現(xiàn)場環(huán)境，通知工程組查明故障原因，修復(fù)受損的設(shè)施，盡快恢復(fù)小區(qū)設(shè)施設(shè)備的正常運行。
1、汛期客服部應(yīng)密切注意天氣變化，并及時通知相關(guān)人員（物業(yè)公司主管以上管理人員及當日秩序部值班員）及天氣異常情況。
2、防汛物資應(yīng)加強管理，汛期結(jié)束后交倉庫保管，以備后期續(xù)用。
3、防汛期間所有防汛人員必須保持通訊工具24小時暢通。