報告是一種系統(tǒng)性的書面記錄，用于呈現(xiàn)所做研究或調(diào)查的結(jié)果。報告的結(jié)尾應該對前文進行總結(jié)，提出合理的結(jié)論和建議。以下報告范例為你提供了一個模板，可根據(jù)自己的需求進行修改和調(diào)整。
管理實訓報告管理實訓分析報告篇一
我區(qū)現(xiàn)有財務核算的村級集體經(jīng)濟組織223個，其中：村委會10個，漁(農(nóng))業(yè)經(jīng)濟合作社213個，具體分布于全區(qū)12個鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道。xxxx9年至xxxx年期間，實現(xiàn)財務收入總額29925萬元，財務支出總額17828.56萬元，收支結(jié)余12096.44萬元。至xxxx年底，村級集體經(jīng)濟積累達89561.36萬元。分析近三年財務收支及其經(jīng)濟運行情況，具有以下特點：
一是總體收入有所增長，個體收入差異懸殊。近兩年總體收入年均增長率為9.7%。按鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道為塊狀進行區(qū)分，近三年收入變化態(tài)勢呈現(xiàn)三種類型：一類是收入基數(shù)低，但增幅明顯;二類是收入有所增長，但增幅并不明顯;三類是收入表現(xiàn)為負增長。從單個村(社)收入來看，兩極分化現(xiàn)象十分突出，收入少的年均不足1萬元，收入多的近千上百萬元。
二是總體支出逐年上升，收不抵支占比較高。近兩年總體支出年均增幅為9.8%。除3個鄉(xiāng)鎮(zhèn)的村(社)支出分別呈現(xiàn)下降和持平態(tài)勢外，其余9個鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道的村(社)支出均呈現(xiàn)遞增態(tài)勢，支出增幅在7%至44%之間。xxxx9年至xxxx年，全區(qū)有10個鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道的80個村(社)當期收支未能平衡，占比為35.9%，赤字總額2896萬元。
三是漁業(yè)村積累薄弱，后續(xù)發(fā)展乏力。除個別漁業(yè)村尚能依靠以前年度遺留下來的集體碼頭、冷庫、灘涂等集體資源取得一些收入外，大部分漁業(yè)村沒有現(xiàn)成可利用的資源和可出租的資產(chǎn)，目前主要依靠國家政策性資金扶持和向上爭取補助資金來維持各種支出，客觀上不如農(nóng)業(yè)村不同程度有可利用的集體留用農(nóng)田、林地、河塘等資源，尤其是對于那些歷年無經(jīng)濟積累的漁業(yè)村更是步履維艱。
四是區(qū)位優(yōu)勢加現(xiàn)成的資產(chǎn)資源是經(jīng)濟發(fā)展的決定性因素。部分村(社)利用其地處xxxx城區(qū)或毗鄰大型企業(yè)的區(qū)位優(yōu)勢，通過房產(chǎn)出租、實業(yè)經(jīng)營、市場建造等來增加村級經(jīng)營收入，每年收入近千上百萬元，為村(社)各項工作正常運行奠定了扎實的經(jīng)濟基礎。但另有46個村(社)因其地理位置偏避，既無集體經(jīng)濟積累，又無現(xiàn)成可增值利用的資產(chǎn)、資源，年均收入不足10萬元，甚至有3個村(社)年均收入不足1萬元，使村級集體經(jīng)濟處于十分困難的境地。
二、村級集體財務管理中的突出問題。
(一)資金管理存在疏漏。村級財務委托鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道集中代理核算的推行，有效規(guī)范了村級集體財務管理，強化了財務監(jiān)督作用。但其資金、資產(chǎn)的使用權、審批權不變的情形下,如其內(nèi)控機制缺乏、監(jiān)督力度薄弱，極易引發(fā)各種違規(guī)甚至違紀行為。突出表現(xiàn)：一是公款私存現(xiàn)象依然存在。個別村集體將集體資金以個人名義持續(xù)多次在金融儲蓄網(wǎng)點定期存放;有的將集體資金匯入個人戶頭，轉(zhuǎn)而以村(社)名義在金融機構(gòu)定期儲蓄，為他人攬儲;有的擅自將其他企業(yè)解入的村民福利款存入個人存折，長期不結(jié)報入賬。二是債權債務清理不及時。部分村集體對歷年遺留的不正常債權債務資金長期作掛賬處理，而未加以清理收回或結(jié)轉(zhuǎn)處理。有的村集體負責人自作主張，將集體資金出借無任何業(yè)務關系的企業(yè)，長期未能收回。三是管理不善誘發(fā)個人違法亂紀。個別村經(jīng)濟組織缺乏必要的內(nèi)部牽制和稽核機制，財務管理處于失控狀態(tài)，出現(xiàn)侵占集體資金、資產(chǎn)的嚴重違法亂紀行為，一名村干部被移送公安機關立案偵查，兩名村干部被紀檢部門立案審查。
(二)資產(chǎn)資源發(fā)包不規(guī)范。隨著鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道招投標機制的逐步成熟，村級集體資產(chǎn)資源租賃發(fā)包納入其中，促進了集體資產(chǎn)的增值。但由于村(社)干部公開招標意識淡薄，同族思想嚴重，自行發(fā)包現(xiàn)象比較普遍，甚至集體土地被無償使用。如個別經(jīng)濟合作社將大面積非住宅房產(chǎn)自行招標出租，未按規(guī)定進入街道招投標平臺;有的應收租金既未及時收取，也未掛賬核算;有的大面積集體場地被無償占用，未而未加干涉收取使用費。
(三)對外投資潛伏風險。隨著城鄉(xiāng)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)發(fā)展，落戶漁農(nóng)村的企業(yè)越來越多，許多漁農(nóng)村利用積累資產(chǎn)、資源，通過土地折價入股、聯(lián)建市場等方式，開展各種經(jīng)營活動。但由于政策了解不足，后續(xù)預見不足，容易受到多種風險的沖擊，進而滋生各種后遺癥。如：個別經(jīng)濟合作社未經(jīng)充分論證，自行或合資興辦建材市場、小商品市場，但因手續(xù)不全，潛伏多種風險，后遺癥難以預計。另有個別經(jīng)濟合作社與外單位合作投資興辦農(nóng)貿(mào)市場，但農(nóng)貿(mào)市場經(jīng)營收支沒有單獨設賬核算，由臨聘市場管理員負責管理，但其預領備用金存入私人存折，多次劃出資金用于郵政攬儲。
(四)村級工程管理薄弱。雖然各級政府對投資建設項目管理十分重視，也形成了完整的管理體系，但由于村級工程小且散的情形，在工程的立項控制、資金支付、建設管理等方面存在先天不足，由此滋生各種問題。如：村級工程普遍存在無投資概算，有意逃避招投標，自行組織施工，未簽訂施工合同，缺乏日常監(jiān)管，未經(jīng)審價直接結(jié)算，工程驗收隨意，白條列支工程款等問題，容易產(chǎn)生劣質(zhì)工程，引發(fā)經(jīng)濟糾紛，造成集體資金的損失浪費，甚至潛伏廉政風險。個別經(jīng)濟合作社僅憑班子會議決定，超負荷建設村民休閑廣場，又無力進行后續(xù)維修管理，致使游泳池池底和池壁開裂滲漏，無法使用，處于廢棄狀態(tài);籃球場、健身器材也因管理不善，部分損壞;整個休閑廣場雜草叢生，處于荒廢境地，集體經(jīng)濟也因此背上了沉重的債務包袱。
(五)財務監(jiān)督遺留盲區(qū)。當前，漁農(nóng)村財務監(jiān)督盡管形成了內(nèi)外并舉、上下互動的格局，但監(jiān)督效果并不理想。從現(xiàn)實情況看，農(nóng)村經(jīng)濟審計組織存在力量不足與需要監(jiān)督面廣的矛盾，影響監(jiān)督的廣度和深度;鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道內(nèi)審組織主要是兼職人員，工作重心、監(jiān)督力度存在缺陷;而經(jīng)濟合作社“三套班子”由于監(jiān)督能力、角度方面的原因，已經(jīng)出現(xiàn)弱化現(xiàn)象。如：個別經(jīng)濟合作社民主理財印鑒保管失控，長期滯留于社管委，使內(nèi)部財務監(jiān)督出現(xiàn)真空;有的社監(jiān)委會長期未對集體財務收支進行監(jiān)督審核，形同虛設;部分經(jīng)濟合作社以班子會議決定為依據(jù)，發(fā)放班子成員年度獎金補貼、理財小組成員福利補貼，涉及金額從幾百元到幾千元不等。
三、加強村級集體財務管理的對策和建議。
我區(qū)村級集體財務管理中暴露出來的各種問題，既有資源環(huán)境、經(jīng)濟條件等客觀因素的影響，但更主要的是制度執(zhí)行不力，監(jiān)督力度不足，自身管理不善，隊伍素質(zhì)不高等人為因素造成。要有效解決潛在的問題，就必須按照科學發(fā)展觀的要求，以促進村級集體經(jīng)濟發(fā)展為基礎，以完善農(nóng)村財務監(jiān)督管理機制為重點，堅持因地制宜、因勢利導、注重實效的原則，實現(xiàn)財務管理模式、監(jiān)管機制的轉(zhuǎn)型升級。
(一)進一步完善村級財務核算、管理體系。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道要加強村級集體經(jīng)濟管理指導機構(gòu)的建設，整合現(xiàn)有的“村級集體會計服務中心”、“鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道會計核算中心”，建立村級財務收支票據(jù)的審核機制，重新修訂完善村級財務管理制度，完善村級財務管理機制。
(二)切實加強村級集體“三資”綜合管理。建議出臺《xxxx區(qū)漁農(nóng)村集體經(jīng)濟“三資”管理辦法》，構(gòu)建內(nèi)外并舉、上下互動的監(jiān)管機制;同時要充分運用現(xiàn)代信息技術，從區(qū)——鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)——村(社)實行三級聯(lián)網(wǎng)，構(gòu)建公開透明的“三資”實時監(jiān)管網(wǎng)絡。
(三)切實加強村級工程建設項目管理監(jiān)督。建議出臺《xxxx區(qū)村級工程建設管理辦法》，明確管理體制、項目申報、招投標管理、資金管理及造價控制、建設管理等規(guī)定，全面構(gòu)建起“區(qū)級指導監(jiān)督，鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道組織管理，村級協(xié)調(diào)實施”的管理體制。鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道要進一步拓展現(xiàn)有招投標管理中心的功能，使之成為監(jiān)管村級工程建設的綜合平臺。
(四)著力構(gòu)建村級集體經(jīng)濟審計大格局。建議出臺《xxxx區(qū)村級集體經(jīng)濟審計監(jiān)督辦法》，構(gòu)建起“一體兩翼”并行的審計格局。一是發(fā)揮國家審計的指導作用，聯(lián)合農(nóng)村經(jīng)濟審計、鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道內(nèi)部審計，形成“三位一體”的組織架構(gòu)，對全區(qū)12個鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道村級集體經(jīng)濟實行“一年審四個、三年一輪審”的審計機制;二是加強鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道內(nèi)審機構(gòu)的建設和發(fā)展，完善機構(gòu)設置，充實隊伍力量，確保內(nèi)審工作常態(tài)化;三是繼續(xù)發(fā)揮區(qū)農(nóng)經(jīng)、漁經(jīng)等農(nóng)村經(jīng)濟審計組織的作用，拓展村級集體經(jīng)濟審計的廣度。
各鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道要加強引導，注重村級集體經(jīng)濟發(fā)展模式的通盤規(guī)劃，盡量避免模式相似、經(jīng)營范圍類同的情形。
重視對貧困村(社)的扶持工作，建議推廣六橫做法，出臺《xxxx區(qū)貧困村(社)經(jīng)濟扶持辦法》，明確認定標準、扶持額度、申報程序、資金保障，確保貧困村(社)組織的正常運行。
管理實訓報告管理實訓分析報告篇二
紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行。讀萬卷書，行萬里路。xxx也說過要知道梨子的味道就應該去嘗一嘗梨子。二十多個日出日落的時光中，我大概參加了以下的實習活動。
實習期間老師有大批文件需要整理建檔，而此時又遇到創(chuàng)衛(wèi)，他們都忙的不亦樂乎，于是我主動和勇敢的承擔起了整理那大批文件的任務。整理文件看似小事，也有很多學問。數(shù)量浩瀚，排序，裝訂，拆圖釘，編碼都能學到很多書本永遠無法體會的知識。
在二十多天的普查中，我得到了大量第一手的可靠資料。為了盡快讓這些冗雜的數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為協(xié)助老師們決策的.有力材料，我又迅速對數(shù)據(jù)進行了統(tǒng)計分析，得出了一些很有價值的結(jié)論。
辦公室總是有大量的文字需要處理，一般遇到這種事情，我就主動代勞。或許是qq聊的比較多，終于發(fā)現(xiàn)收益，在辦公室時迅速幫老師們打了很多東西，為他們減輕了很多負擔，心里真的很高興。除打文件之外，就是打印和復印文件了。在實習期間一般所有文件的打印和復印都是我處理。
老師們個個都精明能干，而且兢兢業(yè)業(yè)，讓人敬佩之情油然而生。但他們大都對電腦的熟悉程度大都沒有我們在校學生高。到辦公室后我發(fā)現(xiàn)他們的電子資源都很齊全，但利用的程度不是很高，特別是他們工作繁忙，對如何利用電腦來休息和放松自己，如何提高工作效率做的不夠。與是我在極其謙虛的情況下，本著把他們看成自己的叔叔阿姨的情況下，給他們每個人的電腦裝了不少游戲，下載了很多圖片，音樂，視頻節(jié)目以及小說等。這樣做得到了老師們的熱烈歡迎，也大大放松了辦公室的氣氛，甚至可以說促進了老師們之間本身的融洽。
實習時發(fā)現(xiàn)老師有一個電話本，大概從零六年開始到現(xiàn)在各種時期的電話都有，本很厚，在查找需要的電話本時很不方便，特別是在情況緊急的時候還會耽誤重要事情。與是我用學習的數(shù)據(jù)庫技術給她把所有的通訊資料都保存到數(shù)據(jù)庫里，這樣查找方便，還可以和其他老師共享，以后更新也非常容易。
一滴水可以折射出太陽的光芒，半小時蘊藏著永恒，一粒沙包含著千千大千世界。同樣，處處留心都是學問。在實習期間我還做過其他很多事情，也留下了深刻印象，學到了很多東西。比如早晨剛來時開電腦，開空調(diào)，開窗戶，澆花，燒開水，整理前一天報紙，給老師們收拾桌面等等很多事情。這些雖然是小事，但一屋不掃何以掃天下?在做每一件事時我都戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢，謹慎小心的去做好，用海爾張總裁的話說是如履薄冰。人間萬事，白駒過隙。實習的流光好似花開剎那，轉(zhuǎn)瞬即逝。嫣然歲月，今朝回首，經(jīng)驗教訓一目了然。
管理實訓報告管理實訓分析報告篇三
本年度財政預算為×元，比上年增加×元。其中，基本支出×元，比上年增加%，項目支出×元，比上年增加%，基本支出增加的原因是：，項目支出增加的原因是。
1.財政補助收入情況。
財政補助收入全年共撥入×元，其中：基本支出全年共撥入×元，項目支出全年共撥入×元。
上級補助收入×元，其他收入×元。
2.事業(yè)支出情況。
事業(yè)支出全年共支出×元，其中：基本支出全年共支出×元(工資福利支出×元，商品和服務支出×元，對個人和家庭的補助支出×元)，項目支出全年共支出×元(工資福利支出×元，商品和服務支出×元，對個人和家庭的補助支出×元)。在所有支出中，其中費、費、費開支較大，主要原因是。
上級補助支出×元，主要用于方面。其他支出×元，主要用于方面。
3.年終決算情況。
本年度單位共收入×元，共支出×元，年末事業(yè)結(jié)余為×元，其中基本結(jié)余×元，項目結(jié)余×元，上年結(jié)余為×元，今年比上年多(少)結(jié)余×元。多結(jié)余或者是少結(jié)余的因是…………………………。
1.積極做好對其他應收款的清理工作。
其他應收款主要是職工出差和購物所借款項，這部分借款如不及時進行清理，就不能夠真實反映經(jīng)濟活動和經(jīng)費支出，甚至會出現(xiàn)不必要的損失，為此，我們通過年終財務分析，采取積極措施加以管理和清算。一是要控制應收款的資金額度。二是要縮短應收款的占用時間。三是要及時對應收款進行清理、結(jié)算。針對一些一直拖欠的職工，采取見面打招呼，讓其及時結(jié)賬清算。若仍不能進行清還，則每月從工資中扣還一部分，直至把借款清完。
2.加強對固定資產(chǎn)的管理。
固定資產(chǎn)是臺站開展業(yè)務及其它活動的重要物質(zhì)條件，其種類繁多，規(guī)格不一。在這一管理上，很多人長期不重視，存在著重錢輕物，重采購輕管理的思想。今后要加強這方面管理，財務處在平時的報銷工作中，對那些該記入固定資產(chǎn)而沒辦理固定資產(chǎn)入庫手續(xù)的，督促經(jīng)辦人及時進行固定資產(chǎn)登記，并定期與使用部門進行核對，確保帳實相符。通過清查盤點能夠及時發(fā)現(xiàn)和堵塞管理中的漏洞，妥善處理和解決管理中出現(xiàn)的各種問題，制定出相應的改進措施，確保了固定資產(chǎn)的安全和完整。
收支管理是一個單位財務管理工作的重中之重，加強收支管理，既是緩解資金供需矛盾，發(fā)展事業(yè)的需要，也是貫徹執(zhí)行勤儉辦一切事業(yè)方針的體現(xiàn)。為了加強這一管理，臺站今后要建立健全了各項財務制度，這樣財務日常工作就可以做到有法可依，有章可循，實現(xiàn)管理的規(guī)范化、制度化。對一切開支嚴格按財務制度辦理，極大地提高了資金的使用效益，達到了節(jié)約支出的目的。
4.認真做好年終決算工作。
年終決算是一項比較復雜和繁重的工作任務，主要是進行結(jié)清舊賬，年終轉(zhuǎn)賬和記入新賬，編制會計報表等。財務報表是反映單位財務狀況和收支情況的書面文件，是財政部門和單位領導了解情況，掌握政策，指導臺站預算執(zhí)行工作的重要資料，也是編制下年度臺站財務收支預算的基礎。所以我們要非常重視這項工作，放棄周末和假期的休息時間，加班加點，認真細致地搞好年終決算和編制各種會計報表。同時針對報表又撰寫出了詳盡的財務分析報告，對一年來的收支活動進行分析和研究，做出正確的評價，通過年終財務分析，總結(jié)出管理中的經(jīng)驗，揭示出存在的問題，以便改進財務管理工作，提高管理水平，也為領導的決策提供了依據(jù)。
管理實訓報告管理實訓分析報告篇四
進入21世紀以來，中國酒店業(yè)獲得了繁榮發(fā)展，在這個過程中，酒店的的工資制度改革與演變也伴隨著酒店業(yè)的發(fā)展不斷深化推進。某連鎖酒店也抓住了發(fā)展的契機,賓館自開業(yè)以來，就結(jié)合國外先進的薪酬管理理論與中國實際，引入了類似于寬帶的薪酬結(jié)構(gòu)。本文結(jié)合某連鎖酒店多年的工資管理實踐，對寬帶薪酬體系在酒店業(yè)的應用進行分析和探討。
那么何為寬帶薪酬呢?
一般來說，每個薪酬等級的最高值與最低值之間的區(qū)間變動比率要達到100%或100%以上。一種典型的寬帶型薪酬結(jié)構(gòu)可能只有不超過4個等級的薪酬級別，每個薪酬等級的最高值與最低值之間的區(qū)間變動比率則可能達到200%～300%。而在傳統(tǒng)薪酬結(jié)構(gòu)中，這種薪酬區(qū)間的變動比率通常只有40%～50%。寬帶型薪酬結(jié)構(gòu)作為一種與企業(yè)組織扁平化、流程再造、團隊導向、能力導向等新的管理戰(zhàn)略相配合的新型薪酬結(jié)構(gòu)設計方式應運而生。寬帶薪酬最大的特點是壓縮級別，將原來十幾甚至二十、三十個級別壓縮成幾個級別，并將每個級別對應的薪酬范圍拉大，從而形成一個新的薪酬管理系統(tǒng)及操作流程，以便適應當時新的競爭環(huán)境。
在寬帶薪酬體系設計中，員工不是沿著公司中唯一的薪酬等級層次垂直——寬帶薪酬優(yōu)勢劣勢分析往上走，相反，他們在自己職業(yè)生涯的大部分或者所有時間里可能都只是處于同一個薪酬寬帶之中，他們在企業(yè)中的流動是橫向的，隨著能力的提高，他們將承擔新的責任，只要在原有的崗位上不斷改善自己的績效，就能獲得更高的薪酬，即使是被安排到低層次的崗位上工作，也一樣有機會獲得較高的報酬。
酒店業(yè)作為服務行業(yè)，顧客對酒店的口碑基于員工在服務過程中表現(xiàn)出的態(tài)度和技能，人的因素是關鍵。另一方面，酒店業(yè)作為勞動密集型行業(yè)，人力成本比重高。而寬帶薪酬制度既有利于提高員工的績效，同時還有利于酒店進行合理的人力成本控制。因此某連鎖酒店在行業(yè)內(nèi)率先設計和使用了這種寬帶的薪酬體系。
某連鎖酒店薪酬結(jié)構(gòu)和寬帶薪酬的使用情況簡要介紹如下：
(1)薪酬等級結(jié)構(gòu)。
某連鎖酒店共設有7個工資等級（工資帶），每一個工資等級分為了4-6個浮動檔次（寬帶），浮動檔次實際上反映的是員工在其實際工作崗位上的表現(xiàn)差異、貢獻差異等。每一個工資等級的最高值與最低值之間的區(qū)間變動比率最高的可達到200%，最低的也超過50%.而且相鄰的工資級別之間有一定的交叉。這樣即使是在同一個級別內(nèi)，酒店為員工所提供的薪酬變動范圍較大，員工有機會獲得比其高一級員工工資還高的薪酬，從而進一步提升員工的工作績效。從其工資結(jié)構(gòu)上看，基本符合寬帶薪酬的特征。
(2)寬帶薪酬的使用。
某酒店通過靈活地調(diào)整浮動檔次比例的做法來實現(xiàn)工資與酒店和員工績效掛鉤。這里有兩個層面的含義：
1、酒店工資總額與企業(yè)整體績效的掛鉤。當酒店經(jīng)營情況良好，經(jīng)濟效益增長時，通過提高檔次，提升酒店整體工資總額，員工收入增加。當經(jīng)濟效益下滑，通過降低檔次，工資總額隨之下降。其優(yōu)勢非常明顯，工資總額的調(diào)控靈活性強，非常便于操作。比如：2003年非典時期，酒店經(jīng)營嚴重滑坡，開房率最低時甚至降到兩位數(shù)以下，這種情況下，酒店采取調(diào)整比例，使月工資總額下降20%.2、員工個人工資與績效掛鉤。員工的工資檔次由部門經(jīng)理直接評定。每個月部門經(jīng)理在酒店規(guī)定的比例范圍內(nèi)，根據(jù)對員工的出勤、培訓、客人的投訴表揚、合作性等綜合評價的結(jié)果，來確定員工的工資檔次。有效地提升員工的工作績效。
(3)制度建設。
員工工資檔次的調(diào)整，意味著員工收入的調(diào)整，隨著《勞動法》、《勞動合同法》等國家法律以及省、市相關勞動法規(guī)的實施，賓館的薪酬管理如何與員工的勞動合同銜接是非常關鍵的。事實上，某酒店自開業(yè)以來，就堅持依法管理和制度管理,不斷地制定和完善相應的內(nèi)部工資管理辦法，主要包括《員工手冊》、《集體合同》、《某連鎖酒店工資管理制度》及與其配套的《某連鎖酒店員工考勤管理實施細則》等，注重基礎的文字檔案工作，實現(xiàn)了寬帶薪酬制度與國家法律法規(guī)的合理對接。
寬帶薪酬使用的優(yōu)劣勢分析。
1、寬帶薪酬結(jié)構(gòu)的優(yōu)勢。
（1）能更密切配合勞動力市場的變化，保持賓館薪酬的競爭力。為確保賓館的薪酬水平在同行業(yè)中更具競爭力，我們以定期的市場調(diào)查數(shù)據(jù)和賓館定位來及時調(diào)整賓館的工資水平，而不需更改賓館的薪酬體系和框架體系。例如：當我們發(fā)現(xiàn)前臺崗位薪酬不具有市場競爭力時，我們通過提高檔次的辦法調(diào)整工資水平。
（2）能引導員工重視個人的工作績效、技能的增長和能力的提高。由于同一級別的薪酬變動范圍較大，員工即使沒有得到職位晉升，仍可憑借其優(yōu)秀的工作績效，高效的工作效率和良好的工作態(tài)度獲得較高的薪酬，甚至能獲得比其職位更高的級別的工資水平。
（3）有利于管理人員更好地履行管理職責。酒店部門經(jīng)理擁有評定下級員工工資的權力和責任，他們對有穩(wěn)定突出業(yè)績表現(xiàn)的下級員工有較大的加薪影響力。這樣有利于調(diào)動優(yōu)秀員工的積極性，并能及時地獎優(yōu)罰劣。這種做法實際上體現(xiàn)了大人力資源管理的思想，有利于促實現(xiàn)內(nèi)部公平性。
（4）有利于酒店對薪酬總額的管理。由于酒店業(yè)在市場中的高風險性和高敏感性，工資總額的掌握要求是動態(tài)的，必須與營業(yè)情況緊密結(jié)合。寬帶薪酬體系的結(jié)構(gòu)恰能滿足賓館工資總額的動態(tài)管理要求。
2、經(jīng)過長期的實踐，我們發(fā)現(xiàn)這種薪酬結(jié)構(gòu)在現(xiàn)階段的劣勢也日益凸顯：
（1）寬帶薪酬制度，需要企業(yè)整個系統(tǒng)的匹配，包括企業(yè)文化、管理模式、管理制度、勞動合同等等，任何一個環(huán)節(jié)的疏漏都容易引起勞動爭議，帶來勞動糾紛。
（2）管理人員一方面抱怨花在對人的評價上的時間較多，另一方面抱怨對人的評價難度太大。導致的后果可能會出現(xiàn)“拉幫結(jié)派”的現(xiàn)象，或者出現(xiàn)“老好人”現(xiàn)象，會給員工的心理造成不穩(wěn)定感，從而對企業(yè)缺少歸屬感。同時，員工會對管理的公正性、公平性、合理性產(chǎn)生猜忌等情緒，容易造成企業(yè)內(nèi)部人際關系的緊張。
（3）由于員工的加薪和減薪都是通過調(diào)整檔次的做法，所以員工對加薪和減薪的感覺都不明顯。尤其在經(jīng)濟效益好時，即使員工收入增加，但員工們?nèi)猿３１г咕频隂]有加薪，造成員工滿意度下降。
實施寬帶薪酬的條件。
我們認為寬帶薪酬制度不是對任何企業(yè)都適用的，實施寬帶薪酬必須具備以下條件：
1、引入寬帶薪酬制度需要企業(yè)從整體策略上以及企業(yè)文化、管理隊伍的素質(zhì)、人力資源的專業(yè)化、制度建設等方面加以考慮和配套。否則，將很難真正發(fā)揮寬帶薪酬制度所具有的優(yōu)勢。
2、企業(yè)具有積極參與型的管理風格。寬帶薪酬制度的一個重要特點就是部門經(jīng)理將有更大的空間參與下屬員工的有關薪酬決策。如果沒有一個成熟的管理隊伍，在實行寬帶薪酬制度的過程中就會困難重重。
3、必須以工作績效為重要的報酬決定因素。一個企業(yè)若不重視員工的工作績效，必定會導致“大鍋飯”現(xiàn)象，在此氛圍下，員工表現(xiàn)的優(yōu)劣并不能被公平地區(qū)別對待，寬帶薪酬制度所提供的“寬帶”也就失去了意義。
4、對員工績效必須有客觀的評價標準。由于員工的薪酬范圍較大，評價標準必須公開、公平和公正。因此必須對員工的日常工作表現(xiàn)有量化的評價標準和扎實的基礎文字檔案，要建立起系統(tǒng)的任職資格體系，明確評定標準及辦法，營造一個以績效和能力為導向的企業(yè)文化范圍，才能真正起到獎勤罰懶、獎優(yōu)罰劣的效果。
5、注重溝通。引入寬帶薪酬制度需要讓管理層和員工作及時全面地溝通，讓全體員工能清晰地理解企業(yè)的報酬決定因素以及企業(yè)發(fā)展的策略，激勵員工重視個人與企業(yè)發(fā)展的一致性，并讓員工看到自己將來在企業(yè)的前途。
總之，企業(yè)在設計薪酬體系時，需充分考慮自身的行業(yè)特點、企業(yè)自身的內(nèi)部環(huán)境等。同時，我們也認識到，沒有一套永遠合適的薪酬體系，企業(yè)需要根據(jù)時代的發(fā)展、市場的變化、企業(yè)的不同發(fā)展階段而適時審視自身的制度和做法，才能確保企業(yè)長遠的發(fā)展。
管理實訓報告管理實訓分析報告篇五
今年以來衛(wèi)生局黨委下發(fā)了《關于在區(qū)衛(wèi)生系統(tǒng)創(chuàng)先爭優(yōu)活動中開展“一諾三評三公開”工作實施方案》、關于深入推進窗口單位和服務行業(yè)創(chuàng)先爭優(yōu)活動的實施意見文件等，我院根據(jù)文件精神，一是成立了醫(yī)院創(chuàng)先爭優(yōu)一諾三評三公開活動領導小組；二是結(jié)合醫(yī)院實際制定了活動實施方案，提出了“一諾三評三公開”活動的具體目標和要求，明確了開展活動的指導思想、目標要求、主要原則和各階段的具體活動安排等內(nèi)容，使整個活動各環(huán)節(jié)的內(nèi)容具體明確，責任分工細致，貼近工作實際。三是組織干部職工認真學習“創(chuàng)先爭優(yōu)一諾三評三公開”活動實施方案等文件精神，把干部職工的思想統(tǒng)一到更好地為廣大患者服務上來。四是層層動員，狠抓落實，將創(chuàng)先爭優(yōu)一諾三評三公開工作納入每月的考核范圍當中，與業(yè)務工作同安排、同部署、同考核，有力地促進了工作的落實。五是優(yōu)化載體、公開承諾，院黨支部把創(chuàng)先爭優(yōu)活動與開展“講黨性、重品行、作表率”、實施黨建工作結(jié)合起來，通過設立黨組織“一諾三評三公開”公示臺、黨組織創(chuàng)先爭優(yōu)公開承諾表、黨員“一諾三評三公開”公示欄等形式，將開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動實施方案、工作目標、重點任務、時間進度、具體措施和黨員干部參加創(chuàng)先爭優(yōu)活動的具體打算、爭優(yōu)事項等在公示欄公示，作出承諾，接受群眾監(jiān)督。在創(chuàng)先爭優(yōu)活動中開展“三爭一提高”“我是黨員，我?guī)ь^”等主題活動，突顯社區(qū)衛(wèi)生特色，創(chuàng)新活動載體。六是注重學習教育活動和實際工作、行業(yè)特點相結(jié)合，進一步解放思想，以大力發(fā)展社區(qū)衛(wèi)生服務工作為重點，加強四個社區(qū)衛(wèi)生服務中心的內(nèi)涵工作，圍繞“六位一體”的工作職責，引導職工進一步轉(zhuǎn)變思想觀念，變被動服務為主動服務，進一步強化職工的服務意識、責任意識和創(chuàng)新意識，按居民群眾的需求，找差距，按職工的意見，找不足，努力做到一邊學，一邊干，學以致用，以實踐促學習，在學習創(chuàng)新中求發(fā)展。
一是積極試行惠民政策，充分體現(xiàn)社區(qū)衛(wèi)生服務中心的公益性。
社區(qū)衛(wèi)生服務中心作為建成的省級示范機構(gòu)，在全院率先實行了“三免兩減一零”的惠民政策，即對持有衛(wèi)生局統(tǒng)一印制的“健康愛心卡”的轄區(qū)孤寡老人、殘疾人等患者實行免掛號費、治療費、出診費，減免功能檢查費及化驗費的50％，藥品實行零差率銷售。同時，各社區(qū)衛(wèi)生服務中心，常年堅持開展免掛號費，給殘疾人、特困家庭等弱勢群體優(yōu)惠各項檢查費用的活動，盡力解決居民看病貴的問題，充分體現(xiàn)社區(qū)衛(wèi)生機構(gòu)的公益性和可及性,為構(gòu)建和諧醫(yī)患關系，作出了積極的努力。目前，醫(yī)院的社區(qū)衛(wèi)生服務工作正通過醫(yī)務人員耐心、周到、經(jīng)濟、便捷的服務，逐步贏得社區(qū)居民的認可。
二是積極開展紅十字進社區(qū)試點工作，不斷豐富公共衛(wèi)生服務工作的內(nèi)涵。今年5月8日社區(qū)衛(wèi)生服務中心積極參與由省、市紅十字會在金輪廣場組織的公益性活動，中心副主任作為省級紅十字會的急救講師，為過往的群眾現(xiàn)場進行了家庭急救知識講解培訓、中心醫(yī)護人員為過往行人發(fā)放了健康教育處方，普及救護培訓手冊、控制結(jié)核宣傳手冊、義務獻血常識宣傳材料500余份，開展義診100余人次。宣揚紅十字博愛、奉獻的人道主義精神，得了過路群眾的良好評價。
三是加強中心與站之間的團結(jié)協(xié)作，積極推行一體化管理。為了加強中心與站之間的團結(jié)協(xié)作，發(fā)揮資源統(tǒng)一配置優(yōu)勢，更好的開展社區(qū)公共衛(wèi)生職能，我院和路中心在去年工作的基礎上進一步完善了一體化管理的工作方案。兩個中心制定例會制度和人員培訓制度，每月召開例會部署工作任務，通報各服務站工作情況，促進社區(qū)公共衛(wèi)生工作扎實、有效的開展；中心定期組織以“三基培訓”為主的醫(yī)療基礎知識培訓和考核，提升了所屬站的社區(qū)衛(wèi)生規(guī)范化服務水平；定期召開社區(qū)常見病、多發(fā)病、慢性病管理的研討，加強慢病規(guī)范化管理，使轄區(qū)慢病人群規(guī)范化管理人數(shù)穩(wěn)步上升；統(tǒng)一健康教育宣傳工作，樹立社區(qū)衛(wèi)生一體化服務新形象，在重大節(jié)日、紀念日，中心組織所屬的站共同參與健教宣傳活動，壯大了社區(qū)衛(wèi)生宣傳隊伍，擴大了宣傳的覆蓋面，營造了社區(qū)衛(wèi)生公益宣傳的氣氛，讓廣大轄區(qū)居民進一步認識了解了社區(qū)衛(wèi)生服務機構(gòu)，使社區(qū)衛(wèi)生服務體系建設不斷深化。在今年創(chuàng)建文明城市活動中，充分發(fā)揮一體化管理的優(yōu)勢，及時傳達衛(wèi)生局的工作要求，組織所管站積極做好迎檢工作。
四是加強婦幼保健工作，牢固樹立全心全意為婦女兒童服務的思想。
院屬三個社區(qū)衛(wèi)生服務中心認真貫徹落實《疫苗流通和預防接種管理條例》的相關規(guī)定，認真做好計劃免疫宣傳，疫苗接種、登記管理和網(wǎng)絡直報等各項工作。今年上半年為轄區(qū)兒童注射、接種各類疫苗6011人次。
五是發(fā)展中醫(yī)藥特色，努力為居民提供便捷、價廉的中醫(yī)藥服務。
六是認真做好醫(yī)療衛(wèi)生應急保障工作，醫(yī)院今年成立了應急救護小組，半年來我院共組織各項應急保障8次，有效的確保各項活動的順利進行，確保醫(yī)療應急安全。
一是制定專業(yè)技術人員業(yè)務學習的安排和計劃；緊緊圍繞社區(qū)公共衛(wèi)生、社區(qū)基本醫(yī)療、社區(qū)適用技術、“三基訓練”訓練、全科醫(yī)學知識及全科護理知識，組織職工認真學習《心電圖機的基本操作方法》及《常見心電圖的'分析》、《快速血糖測定方法》、《社區(qū)慢性病診斷、治療及預后》等社區(qū)基本醫(yī)療知識。二是醫(yī)院規(guī)定了基礎知識、基本技能、專業(yè)理論的學習內(nèi)容和形式，按月進行院內(nèi)培訓。今年開展院內(nèi)培訓4期，三是醫(yī)院參加省市學術界專業(yè)性的學術會議、活動6次，了解醫(yī)學新知識和新動態(tài)。同時，醫(yī)院不惜財力，派中心主任赴上海、杭州、北京、深圳、嘉峪關等地參加社區(qū)衛(wèi)生服務特色經(jīng)驗交流大會”活動；短期培訓20余人次，派出專業(yè)人員參加全脫產(chǎn)進修學習2人次。通過外派培訓，開闊了視野轉(zhuǎn)變了社區(qū)醫(yī)療服務觀念，極大地提高了醫(yī)護人員的醫(yī)療技術水平，使醫(yī)務人員的業(yè)務素質(zhì)也有了一定提高。四是認真落實區(qū)衛(wèi)生局關于在衛(wèi)生系統(tǒng)開展的“名醫(yī)、名科室、名項目”創(chuàng)建活動的文件精神。按照“名醫(yī)、學科帶頭人管理辦法”的有關規(guī)定與醫(yī)院的二名學科帶頭人簽訂了xx年工作目標責任書，從業(yè)務帶教、講座培訓，課題研究，醫(yī)德醫(yī)風等方面提出了具體的工作要求。認真兌現(xiàn)每月對學科帶頭人的經(jīng)費補貼，保證了“名醫(yī)、學科帶頭人創(chuàng)建活動的正常實施。按照衛(wèi)生局的目標要求，醫(yī)院與省人民醫(yī)院心血管疾病中心聯(lián)合，開展《建立以社區(qū)為基礎的心血管疾病的健康教育與預防的研究》項目，今年按照項目實施方案，印制了課題調(diào)查表，開展了入戶建立資料，結(jié)合社區(qū)心血管患者的狀況，采取了集中和一對一的健康教育輔導等，各項計劃都在按計劃進行中。（驗收階段）。
為了加強團隊形式劃片管理，更好的開展社區(qū)公共衛(wèi)生職能，區(qū)衛(wèi)生局制定下發(fā)了《區(qū)社區(qū)衛(wèi)生服務片區(qū)片醫(yī)責任制管理辦法》，我院中心對醫(yī)護人員進行了重新劃分，組建了六支片醫(yī)隊伍，每支片醫(yī)隊伍明確了服務區(qū)域、服務人口和工作職責。同時中心已逐步開展片醫(yī)工作，目前對所有已建居民健康檔案按片醫(yī)服務區(qū)域進行了重新整理，對每支片醫(yī)隊伍管理的慢病人群進行了梳理，制定了管理名冊和管理計劃，為真正落實片醫(yī)工作，做出了積極的努力；路社區(qū)衛(wèi)生服務中心召開例會部署工作任務，建立以中心為樞紐，片醫(yī)責任管理為基礎，以條塊結(jié)合為原則，組建了14個責任“片醫(yī)”團隊，每個團隊由全科醫(yī)生、全科護士、公衛(wèi)人員組成。將社區(qū)分片給每個片醫(yī)，以上門服務形式向轄區(qū)內(nèi)的常住人口、婦女兒童和老人保健、慢病管理、殘疾人康復等提供全程預防、公共衛(wèi)生、基本醫(yī)療服務、保健服務的管理模式。服務人群為65歲以上老人、空巢老人、慢性病患者、殘疾人、孕產(chǎn)婦以及0-7歲兒童。每個片醫(yī)團隊每月到責任區(qū)服務時間不少于10天。片醫(yī)的管理是讓廣大轄區(qū)居民進一步認識了解和社區(qū)衛(wèi)生服務機構(gòu)，使社區(qū)衛(wèi)生服務體系建設不斷深化。
一是繼續(xù)實行以“六位一體”的職責為內(nèi)容，以月考核為手段的工作量化考核制度。對各中心從疾病預防、醫(yī)療規(guī)范、藥品管理、院內(nèi)感染、健康教育、社區(qū)服務、住院病歷、門診日志、慢病管理及醫(yī)用垃圾處理等方面進行全面檢查考核。量化考核分值參與各中心工資的分配，力求通過政策引導，積極發(fā)展業(yè)務，搞好九大類公共衛(wèi)生服務，在創(chuàng)造良好社會效益的基礎上，獲得良好的經(jīng)濟效益。
二是落實省市區(qū)衛(wèi)生行政部門重點工作要求，進一步健全和完善《藥品使用四項排隊制度》《藥品管理實施方案》、《醫(yī)療器械管理制度》、《醫(yī)院設備科工作制度》、《醫(yī)療設備報損報廢制度》、《醫(yī)療設備管理實施方案及醫(yī)療設備購置調(diào)撥驗收流程》、等有關制度。
三是我院根據(jù)《區(qū)社區(qū)衛(wèi)生服務機構(gòu)星級評審管理辦法》和省衛(wèi)生廳《關于創(chuàng)建省級社區(qū)衛(wèi)生服務示范中心的通知》要求，路、、村社區(qū)衛(wèi)生中心于5月20日至23日進行了內(nèi)部評審，按照星級評審標準和省級社區(qū)衛(wèi)生服務示范中心考評體系，從業(yè)務用房、設備配置、隊伍建設、公共衛(wèi)生、基本醫(yī)療、機構(gòu)管理、社區(qū)支持、創(chuàng)新發(fā)展、社會效益等九個方面對中心進行了全面檢查，對于發(fā)現(xiàn)的問題及時進行了整改，并及時根據(jù)衛(wèi)生局的要求，上報了評審申請報告。目前各中心進一步扎實做好各項工作，準備迎接兩項評審工作的檢查。
六、落實項目建設任務，積極做好村、路社區(qū)衛(wèi)生服務中心的裝修改造工作。
管理實訓報告管理實訓分析報告篇六
為了轉(zhuǎn)變工作作風，提高工作效率，依據(jù)《渭南高新區(qū)季度績效考核辦法》相關規(guī)定，結(jié)合單位工作實際，特制定本辦法。
一、個人季度績效考核工作由局個人季度績效考核領導小組負責組織實施，組長由局長擔任，成員為局領導班子成員及辦公室負責人。
二、考核對象為管委會規(guī)定應納入考核范圍的局機關及二級單位工作人員。
三、考核工作堅持民主、公開、公平、公正的原則。
四、考核工作采取月考核、季評比的方式進行。每季度初根據(jù)管委會下達的部門季度工作任務，結(jié)合個人工作崗位情況，制定個人季度工作任務，月初根據(jù)個人季度工作任務制定個人月工作任務。每月對個人工作完成情況、考勤情況、工作紀律情況等進行考核，季度末對本季度內(nèi)三個月的個人總體情況進行總結(jié)評比，評選優(yōu)秀。
五、月考核基礎分值為100分，根據(jù)工作完成情況、獎懲情況得出月總分值；季度總評分值為本季度三個月的平均分值加上優(yōu)秀等次獎勵分（即：（本季度第一個月總分值+第二個月總分值+第三個月總分值）/3+優(yōu)秀獎勵分）。
六、評分標準按照工作任務完成情況和日常管理獎懲相結(jié)合的方式進行。分值確定依據(jù)如下：
1、個人月工作任務全部完成得100分，如月工作任務-1-。
中有某項工作未完成則該項工作不得分，確因客觀因素未按時完成本月工作任務的，應做出書面說明，視情況可酌情給分。
2、本月臨時增加的工作任務按時按要求完成的，在考核總分值的基礎上每項加1分（本科室職責范圍內(nèi)的日常性工作除外）。
3、為了做好全局各項工作的宣傳，鼓勵各科室、個人積極向高新區(qū)新聞中心、渭南日報、渭南電視臺等媒體投稿，在高新報道上發(fā)表一篇稿件加1分，在渭南日報或渭南電視臺發(fā)表一篇稿件加3分，在省級以上媒體發(fā)表一篇稿件加5分（辦公室工作人員除外）。
4、受到上級部門表彰獎勵的加2分。
5、因違規(guī)違紀被上級相關部門給予處分的扣10分；工作中出現(xiàn)重大失誤的扣5分。
6、遲到、早退或不按規(guī)定打卡（因公務不能正常打卡的，需出示領導簽字的公差單）一次扣0.5分。
7、請事假一天扣0.5分，一個月內(nèi)累計請事假3天以上的一天扣1分；年休假、探親假、病假、產(chǎn)假、婚喪假等按國家相關規(guī)定執(zhí)行；曠工一天扣2分，一個月內(nèi)累計曠工3天以上的一天扣3分。
8、工作期間不按管委會規(guī)定著裝，發(fā)現(xiàn)一次扣0.5分（一天不按規(guī)定著裝記一次）。
基礎上加3分。
七、績效考核流程。
1、確定季度工作任務。每季度末，由個人結(jié)合工作實。
際擬定下季度工作計劃，考核領導小組依據(jù)管委會工作任務，季度工作任務、管委會領導交辦的工作任務等進行審核后，確定個人季度工作任務。
2、確定月工作任務。每月初，根據(jù)本人季度工作計劃，擬定可量化打分的月工作計劃，經(jīng)領導小組審核后下發(fā)個人。
3、月考核。召開全體干部工作例會，個人對月工作任。
務完成情況進行匯報，局領導對工作完成情況點評，考核領導小組對月工作完成情況評分，辦公室對每個人的獎懲情況進行匯報，并按規(guī)定對個人得分進行匯總，作為本月總分值。
4、評選優(yōu)秀。季度總結(jié)考評會上，以無記名投票方式。
推選出2名同志為優(yōu)秀等次，由辦公室負責對評選結(jié)果進行匯總、排名，得票在前2名的確定為本季度優(yōu)秀等次。
5、季評比。每季度末召開一次總結(jié)考評會，與每季度。
最后一個月的工作例會并開，每個人匯報完季度最后一個月的工作情況后，局長對本季度工作進行總結(jié)講評。辦公室對本季度三個月的考核結(jié)果進行匯總，根據(jù)本辦法第五條之規(guī)定得出個人季度總評分值，經(jīng)局季度績效考核領導小組研究審定后予以公示。
八、考核成績作為季度績效獎發(fā)放的依據(jù)，并納入年終。
考核和末位淘汰的評定范圍?？冃И劙l(fā)放公式：個人實發(fā)績。
效獎=單位季度績效獎總和/全體人員季度總評分值總和*個人季度總評分值。若季度績效獎上浮，則上浮部分按人均全部予以發(fā)放。
九、本辦法自公布之日起執(zhí)行。
渭南高新區(qū)規(guī)劃土地局辦公室2013年7月11日印發(fā)。
管理實訓報告管理實訓分析報告篇七
最初的超市資料管理，都是靠人力來完成的。
但近幾年我國超市經(jīng)營規(guī)模日趨擴大，銷售額和門店數(shù)量大幅度增加，而且許多超市正在突破以食品為主的傳統(tǒng)格局，向品種多樣化發(fā)展。
小型超市在業(yè)務上需要處理大量的庫存信息，還要時刻更新產(chǎn)品的銷售信息，不斷添加商品信息，并對商品各種信息進行統(tǒng)計分析。
因此，在超市管理中引進現(xiàn)代化的辦公軟件，實現(xiàn)超市龐大商品的控制和傳輸，從而方便銷售行業(yè)的管理和決策，為超市和超市管理人員解除后顧之憂。
一款好的超市銷售管理系統(tǒng)，應該是可以幫助銷售部門提高工作效率，幫助超市工作人員利用計算機，極為方便的對超市的有關數(shù)據(jù)進行管理、輸入、輸出、查找等有關操作，使雜亂的超市數(shù)據(jù)能夠具體化、直觀化、合理化等。
在中端企業(yè)，分散營運向集中管理轉(zhuǎn)變，進銷調(diào)存核心結(jié)構(gòu)系統(tǒng)正在由分散單店管理、銷售核算向連鎖管理、進價核算過渡;在低端企業(yè)，剛剛涉足、轉(zhuǎn)向連鎖零售業(yè)，對于信息化認識處于表面層次，業(yè)務流程和信息系統(tǒng)建設需要一段時間的探索、認識和漸進過程。
而整個零售行業(yè)對信息化的認識已經(jīng)逐漸趨向一致的認識:信息化是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展、增強核心競爭力的必要手段。
隨著信息化的快速發(fā)展，以及激烈的市場競爭，各企業(yè)也將在信息化上下功夫，以高效率、低成本立足市場，獲得更多的利潤。
【目錄】。
第一部分超市管理系統(tǒng)項目總論。
總論作為可行性研究報告的首要部分，要綜合敘述研究報告中各部分的主要問題和研究結(jié)論，并對項目的可行與否提出最終建議，為可行性研究的審批提供方便。
(一)項目名稱。
(二)項目承辦單位。
(三)可行性研究工作承擔單位。
(四)項目可行性研究依據(jù)。
1.《中華人民共和國公司法》;。
2.《中華人民共和國行政許可法》;。
3.《國務院關于投資體制改革的決定》國發(fā)20號;。
4.《產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整目錄版》;。
5.《國民經(jīng)濟和社會發(fā)展第十二個五年發(fā)展規(guī)劃》;。
6.《建設項目經(jīng)濟評價方法與參數(shù)(第三版)》，國家發(fā)展與改革委員會。
年審核批準施行;。
7.《投資項目可行性研究指南》，國家發(fā)展與改革委員會。
8.企業(yè)投資決議;。
9.……;。
10.地方出臺的相關投資法律法規(guī)等。
(五)項目建設內(nèi)容、規(guī)模、目標。
(六)項目建設地點。
在可行性研究中，對項目的產(chǎn)品銷售、原料供應、政策保障、技術方案、資金總額及籌措、項目的財務效益和國民經(jīng)濟、社會效益等重大問題，都應得出明確的結(jié)論，主要包括:。
(一)項目產(chǎn)品市場前景。
(二)項目原料供應問題。
(三)項目政策保障問題。
(四)項目資金保障問題。
(五)項目組織保障問題。
(六)項目技術保障問題。
(七)項目人力保障問題。
(八)項目風險控制問題。
(九)項目財務效益結(jié)論。
(十)項目社會效益結(jié)論。
三、主要技術經(jīng)濟指標表。
在總論部分中，可將研究報告中各部分的主要技術經(jīng)濟指標匯總，列出主要技術經(jīng)濟指標表，使審批和決策者對項目作全貌了解。
表1技術經(jīng)濟指標匯總表。
序號。
名稱。
單位。
數(shù)值。
1項目投入總資金萬元26136.00。
1.1固定資產(chǎn)建設投資萬元18295.20。
1.2流動資金萬元7840.80。
2項目總投資萬元20647.44。
2.1固定資產(chǎn)建設投資萬元18295.20。
2.2鋪底流動資金萬元2352.24。
3年營業(yè)收入(正常年份)萬元36590.40。
4年總成本費用(正常年份)萬元23783.76。
5年經(jīng)營成本(正常年份)萬元21954.24。
6年增值稅(正常年份)萬元2783.61。
7年銷售稅金及附加(正常年份)萬元278.36。
8年利潤總額(正常年份)萬元12806.64。
9所得稅(正常年份)萬元3201.66。
10年稅后利潤(正常年份)萬元9604.98。
11投資利潤率%62.03。
12投資利稅率%71.33。
13資本金投資利潤率%80.63。
14資本金投資利稅率%93.04。
15銷售利潤率%46.52。
16稅后財務內(nèi)部收益率(全部投資)%29.32。
17稅前財務內(nèi)部收益率(全部投資)%43.98。
18稅后財務凈現(xiàn)值fnpv(i=8%)萬元9147.60。
19稅前財務凈現(xiàn)值fnpv(i=8%)萬元11761.20。
20稅后投資回收期年4.66。
21稅前投資回收期年3.88。
22盈虧平衡點(生產(chǎn)能力利用率)%42.05。
四、存在的問題及建議。
對可行性研究中提出的項目的主要問題進行說明并提出解決的建議。
1.項目總投資來源及投入問題。
項目總投資主要來自項目發(fā)起公司自籌資金，按照計劃在3月份前完成項目申報審批工作。
管理實訓報告管理實訓分析報告篇八
我單位現(xiàn)有公車x輛，駕駛員x人，機關事務繁瑣，車輛出勤率較高，黨政辦將交通安全工作作為重要議事日程來抓，做到早計劃、早安排、早落實，建立了嚴格的派車制度，采取由辦公室主任批準，專人派車員派車，且司機結(jié)束工作任務時向派車員匯報的用車制度。這一制度保證了車輛的正常使用，杜絕了公車私用的現(xiàn)象，降低了事故發(fā)生的可能性。提出安全文明行車要求，同時落實違章責任等等，強化駕駛員交通安全意識，并將交通安全工作落實到日常工作中去。通過辦公室相關負責人及分管領導、駕駛員的辛勤工作和努力奮斗，做到了無安全行車責任事故，保證了領導干部及工作人員工作用車和行車安全。
作為辦所工作人員，辦公環(huán)境中電器多，紙張、塑料等易燃物品較多，用電防火問題尤為重要。為此，辦公室專門組織本科室人員對工作環(huán)境安全隱患進行自查，并以此為根據(jù)，作出相應的防護措施，保證了人走電斷，降低了事故發(fā)生的可能性。
為切實加強機關食堂建設，提供合格食品供應，保障職工餐飲安全，全面貫徹食品衛(wèi)生安全法律法規(guī)，辦公室在機關食堂原料質(zhì)量及粗加工、食品貯藏、食品制作、食堂人員個人健康和衛(wèi)生、環(huán)境衛(wèi)生五個方面做到嚴管理、勤監(jiān)督。一季度以來無食堂衛(wèi)生安全事故發(fā)生。
當前，我鎮(zhèn)安全管理形式雖總體平穩(wěn)，但各類事件的突發(fā)性、復雜性和特殊性仍然存在，對此，我們必須始終保持清醒的頭腦，不斷增強責任感、緊迫感和使命感，扎實做好基層安全管理工作，穩(wěn)步推進基層安全管理，為機關提供一個平安穩(wěn)定的環(huán)境。
以下是與關于開展機關安全管理工作總結(jié)范文相關的文章。
管理實訓報告管理實訓分析報告篇九
我國現(xiàn)有汽車廠商之間的競爭。
我國汽車產(chǎn)業(yè)現(xiàn)有廠商之間的競爭是5種競爭力量中表現(xiàn)最直接和最強大的。
（1）行業(yè)內(nèi)現(xiàn)有廠商的數(shù)量和規(guī)模。
我國汽車按照用途可以劃分為乘用車和商用車兩大類。而我國汽車生產(chǎn)商眾多，有的汽車生產(chǎn)商只專注于某一細分市場，有的卻涵蓋多個細分市場。各生產(chǎn)商之間在價格、新技術、營銷策略、品牌效應等方面展開了激烈的競爭。
同時，我國汽車生產(chǎn)商大致可以劃分為自主品牌、合資品牌和進口品牌三大類。由于進口品牌大多專注高端市場，合資車企大多為傳統(tǒng)大型國企，雖然底子厚，但很多國有企業(yè)的通病都或多或少的影響著企業(yè)的發(fā)展，而自主車企大多為民營企業(yè)，較為靈活，因而行業(yè)內(nèi)的競爭成了自主品牌與合資品牌之間的競爭。
（2）市場需求增長速度。
過去十幾年，由于城市化的快速發(fā)展，我國汽車市場需求增長較快，現(xiàn)有廠商均有擴張發(fā)展的機會，各廠商不得不動用所有的財務資源和競爭資源去擴張自己的產(chǎn)能，因而很少會去攻擊對手。
但最近幾年，我國汽車市場需求有所回落。2011年11月，我國汽車產(chǎn)銷環(huán)比增長、同比下降。1月至11月，汽車產(chǎn)銷增速與前10月相比繼續(xù)趨緩。面對這種局面，繼續(xù)擴張的企業(yè)或生產(chǎn)能力過剩的企業(yè)會降低價格或采用其他提高銷售的策略，從而引發(fā)對市場份額的爭奪，加劇市場競爭。
（3）固定成本或庫存成本。
部分合資車企采用諸如準時制等先進的生產(chǎn)方式以及品牌效應所帶來的良好的銷售業(yè)績大大降低了其庫存成本，有效分攤了其固定成本。而自主車企諸如奇瑞汽車、比亞迪汽車由于盲目擴張產(chǎn)能而在當前市場需求有所回落的局勢下，不得不面對生產(chǎn)能力利用率低、庫存成本攀升等競爭壓力。
（4）品牌忠誠度及顧客轉(zhuǎn)換成本。
我國汽車購買者對進口品牌和合資品牌具有較高的品牌忠誠度，且其與自主品牌相比，具有更高的保值率。因而當前我國汽車產(chǎn)業(yè)在進口品牌與合資品牌方面的顧客轉(zhuǎn)換成本仍然較高。然而，在自主品牌方面，由于顧客轉(zhuǎn)換成本較低，所以自主品牌廠商之間往往發(fā)起價格攻勢以緩解競爭壓力。
（5）行業(yè)內(nèi)廠商對其現(xiàn)有市場地位的滿意度我國自主車企逐步由低端市場向中高端市場延伸，采取諸如推出新產(chǎn)品、加大廣告力度、價格戰(zhàn)、大規(guī)模并購等行動向合資車企和進口車企發(fā)動進攻。不過由于雙方陣營實力相差懸殊，行動效果有限。但從長遠來看，這些行動可能會引發(fā)各個競爭廠商采取新一輪的競爭行動和新一輪更為激烈的市場份額之戰(zhàn)。這與我國政府出于保護本國汽車工業(yè)的考慮，要求提高自主車企的市場地位和市場占有率也有一定的關系。
3、供應商的討價還價能力。
對于整個汽車工業(yè)而言，整車只是整個行業(yè)的最終產(chǎn)品，其上游還包括著生產(chǎn)汽車所需的各種零部件，比如剎車片、減震器、制動器、火花塞、雨刮器等等。
國外許多汽車制造商加大了中國市場戰(zhàn)略部署，例如：福特汽車公司未來在中國將不斷加強投入與合作力度，爭取取得轎車市場10%的占有率，生產(chǎn)能力將實現(xiàn)從原有的四萬輛達到40萬輛的巨大轉(zhuǎn)變，并實現(xiàn)大部分車輛生產(chǎn)本地化。目前局勢來看，我國汽車市場不僅成為大眾、通用、本田、現(xiàn)代等在中國已經(jīng)具有重大影響的跨國公司的戰(zhàn)略市場，現(xiàn)代汽車公司已將中國作為其全球戰(zhàn)略的重要組成部分，計劃到2010年乘用車在華產(chǎn)能達到100萬輛，使中國成為其四大海外工廠中僅次于印度的第二大海外工廠；同時，以汽車生產(chǎn)銷售為中心，通過制造、服務、金融等汽車相關產(chǎn)業(yè)的擴大,來達到2010年200億美元的銷售目標；此外，現(xiàn)代還計劃進軍中國的商用車市場，有可能與江淮攜手建立商用車生產(chǎn)基地，計劃在2010年前形成年產(chǎn)五萬臺小型商用車發(fā)動機、一萬輛客車和九萬輛貨車的生產(chǎn)能力。世界各汽車零配件行業(yè)巨頭,也紛紛做出了增資中國的計劃，美國固特異輪胎橡膠有限公司將其亞太總部遷至上海，博世也要在中國追加投資。成本領先戰(zhàn)略已經(jīng)被各大汽車公司消無生息的運作開了，在中國建造生產(chǎn)基地，按國情來看無疑降低了成本、人力、運輸費用，大大降低了成本，同時也面對著許多客觀問題降低了購買者討價還價的負面影響。供方主要通過其提高投入要素價格與降低單位價值質(zhì)量的能力，來影響行業(yè)中現(xiàn)有企業(yè)的盈利能力與產(chǎn)品競爭力。進口汽車供方力量的強弱主要取決于他們所提供給買主的是什么投入要素，當供方所提供的投入要素其價值構(gòu)成了買主產(chǎn)品總成本的較大比例、對買主產(chǎn)品生產(chǎn)過程非常重要、或者嚴重影響買主產(chǎn)品的質(zhì)量時，供方對于買主的潛在討價還價力量就大大增強。
管理實訓報告管理實訓分析報告篇十
生理特征：身材矮、青春期××意識萌動。
性格特質(zhì)：多愁善感，言行猶豫徘徊、瞻前顧后，性格內(nèi)傾、封閉自保，自我觀念差。
家庭職業(yè)背景：農(nóng)村農(nóng)民。
家庭感情：所謂“代溝”嚴重、少有交感互動。
受教育經(jīng)歷：從初中到高中，是應試教育下十足的考試狂，在種種壓力環(huán)境下，唯分數(shù)是從，忽視壓抑其他一切方面的學習、鍛煉、培養(yǎng)、體驗?，F(xiàn)為華中科技大學本科三年級學生。
二、案例陳述。
內(nèi)容提要案主在大學里偷偷喜歡同班的女生m，一年多后以一種不可思議的方式表白了，被拒絕后內(nèi)心茫然失措，情緒多變，心情矛盾痛苦，影響了案主的日常學習生活。
案主自述大一時，我和許多新生一樣盲目茫然、郁悶空虛。有一種聲音告訴我：快點找個女朋友吧！由于平常上課總喜歡窩在最后幾排，于是，一位不幸的女孩即m落入了我的視線。我看她越看越美啊，好像似曾相識啊，她給我的感覺太好了，特別是她很有氣質(zhì)。我開始瘋狂的想她，但從不外露，沒有人知道。我不敢表白，甚至連正面看她的勇氣都沒有，很害羞很害怕啊。我的“硬件”和“軟件”都不如她啊，我怕表白，癩蛤蟆想吃天鵝肉啊？沒門！加上她又是我班的，抬頭不見低頭見，要是失敗了，我以后怎么在班上混啊，俗話說得好，“兔子不吃窩邊草”。盡管有一對成功的同班情侶向我作了“示范”，盡管我真的一天到晚想戀著她，我一直不敢捅破這層紙。后來聽人說她有男朋友，我本不自信，這樣一來，我就更不敢表白了，好像有了借口啊，自我安慰著。你知道我是一個靦腆的男孩子。
但我并未死心啊。在日常學習生活中，我從不和她搭話，路上見了遠遠的躲之不及，或當作沒看見、不認識：“冷酷到底”！我是個沒用的人，膽怯懦弱的人。不是沒有機會的，比如有一次搞調(diào)查，但是，我始終無法邁出當面和她表白的勇敢一步，因為我感覺自己太爛了，感覺她對我一點好感都沒有，配不上啊?？墒俏艺娴暮孟矚g她啊。矛盾啊痛苦啊那種滋味真叫折磨人！我知道了什么叫刻骨銘心。
天涯何處無芳草，何必單戀一枝花？道理我也懂的，可我總會鉆牛角尖，自怨自艾，吊死在一棵樹上。迷茫?。?BR> 三、分析治療。
理論模式：人本心理治療法（rogers）。
基本概念：自我觀念（自我概念）（selfconcept）――人在內(nèi)心深處關于自己的形象，是個人在其成長生活的環(huán)境中對人、對己、對事物交感互動時由所得經(jīng)驗逐漸形成的綜合性觀念，是有組織的連貫的一整套自我看法和評價體系。
理論假設：
1）人的本性是善良、理智、仁慈的。
2）人有與他人和諧相處的愿望與能力，而且有自我成長、自我實現(xiàn)的內(nèi)在動力（動機、需求）和潛能。
3）所以，要對人的本性、潛能抱有樂觀的態(tài)度、十足的信心。深信每個人都可以自己挖掘、發(fā)展自己的潛質(zhì)，要以當事人為中心，使案主獨立自決，達到自我實現(xiàn)。
4）案主的問題（困境）產(chǎn)生的原因是因為他（她）擁有一個偏低的自我觀念。不能接納自我、袒露自我、自尊自愛、自信自主，自我形象感拙劣，自我評價較低；“理想我”與“真實我”、自我感覺到的我與別人眼中的我之間不一致而內(nèi)心沖突矛盾、焦慮困苦，而自我否認、掩飾、逃避、防衛(wèi)，形成惡性循環(huán)，陷入囚徒困境。6）因為，自我概念決定人的心理（思想、知覺、意識、動機、需求、心情、情緒、態(tài)度、觀念等）和行為（記憶、學習、社交、活動、適應、習慣等）。
治療目標：協(xié)助案主去偽、存真、自我認識、自我重建（此乃治療必經(jīng)程序），以自我實現(xiàn)。使其獨立自主、自愛自信，悅納自我、他人、世界，使人格更為統(tǒng)合，提高生活耐挫力和環(huán)境適應力，培養(yǎng)自我成長、實現(xiàn)的能力。
――對案例的剖析治療：
開始，我（假象的我）以傾聽為主，讓案主盡情放縱宣泄，我盡量表現(xiàn)出真誠一致、無條件積極關懷，并表達同理心?；旧习钢鞣砰_了自我，很坦白，這很不容易，敢于面對的勇氣和坦然令人佩服。
案主淋漓盡致地泄情訴苦，表面上是在說他因為膽小怯弱、害怕不自信而不敢向暗戀對象表白，用間接的方式表白被拒后自我壓抑郁悶，茫茫然無所措，陷入痛苦困惑、無法自拔的困境，實質(zhì)上，根本性的問題是：案主不敢接納面對自己，總在逃避，竭力掩飾，有意無意地自我防御和自我保護，對人對事缺乏主見（獨立人格），自卑自賤、自怨自艾、自我想象。很明顯，案主的自我觀念有問題，從而導致了他內(nèi)心和行為上的異常。在生活中，案主性格內(nèi)向，自我封閉，不敢坦然面對真實的自我，不愿積極主動與人交往，自信心不足，多愁善感，內(nèi)心敏感，感情細膩豐富，情緒易波動，容易受別人及環(huán)境的影響。于是，待人處事上采取防衛(wèi)方式，這是不能應付、解決內(nèi)心困境的，只會使自己更加焦躁不安、憂郁悲觀。案主對自己的形象認知未免太過悲觀和低賤了吧？他已經(jīng)沒有了對自己獨立的價值判斷標準，很在意別人對他的評價、別人眼中反照的自我，而不相信自己的認知、判斷。
案主的困惑其實就是認識自我的問題。因此，引導他大膽地面對自己，看清自己，還原自己，形成正確的自我觀念和評價。讓他看到一個真實客觀、可愛不錯的自我，開始自尊自愛自信起來，讓案主自主自決、重建自我。
打開心扉，讓心靈的天空不設防（相對），與自己、他人、外面的世界積極主動地互動，讓案主感覺到，其實，生活很精彩！
四、療效評估。
由于采用的是人本治療法，不像行為治療法那么易測量易評估，但是大致來說，還是可以試著觀測評鑒的。
這里僅從治療的工作目標實現(xiàn)的程度上加以分析。
經(jīng)過人本心理治療，按主明顯自信、開朗、快樂多了，開始重新體認以往的經(jīng)驗，重新審視周圍的人事，開始悅納自己、別人、環(huán)境，行為表現(xiàn)上較成熟、較社會化、適應調(diào)諧能力增強，性格試著外傾，與人交往更開放更主動更自信更自然更開心更頻繁了，獨立、統(tǒng)合、健康的人格初具雛形，自我成長能力增強，逐步走向自我實現(xiàn)。
當然，有很多不確定的復雜易變的因素，以及含糊而彈性的評價指標（概念的可操作性不強），始終讓人不能對本案的療效抱有過分樂觀的態(tài)度和期望。
另外，也很難確定當事人取得的療效一定都是由于工作者的人本治療貢獻的。有些心理問題和疾病，可以自然痊愈，也就是不治而愈?？赡埽嵌喾N環(huán)境、條件、因素交互作用的結(jié)果。這點，真的很難鑒定，至少當前的心理學研究還無法“搞定”。
五、工作感受。
限于篇幅，我只談遺憾、缺點、不足、局限性。
由于是自我治療，帶來很多問題，一些正規(guī)的治療程序和方法無法嘗試、訓練、應用、實踐和體味升華，不利于專業(yè)知識的有效內(nèi)化。深為遺憾！
（一）、由于采用單一的人本治療模式，導致以下一些問題不等：
i、只籠統(tǒng)解決了內(nèi)心（主觀世界）的根本的問題，
懷疑在實際生活中，在與人互動的行為中，缺少相關環(huán)境要素的系統(tǒng)配合（配套機制）而療效甚微。
ii、人是思想的巨人，行動的矮子。知道、懂道理是一回事，實際行動表現(xiàn)又是另一回事。似乎可以懷疑人本治療的療效。
iv、如果采用多種治療模式綜合治療，似乎更合乎生活實際，更能收到療效，但是，這樣子就沒有自己的專業(yè)權威和體系特色了。這是一個悖論。
（二）、個案社會工作的倫理要求尊重案主的隱私權，強調(diào)保密性，但這在實際操作中與目標任務在某些方面、在一定程度上造成了沖突、矛盾，此乃社會工作的倫理難題。
（三）、在做個案社會工作時感覺有時有些地方太過于程式化，（技術化、程序化、模式化），難免顯得僵硬、做作、冗贅，讓人感覺不自然。而心理學上的心理治療看上去更單純、間接、干脆、直接。老實說，心理異常及問題的治療，個人認為只要運用常人的心理常識、生活常理適當加以開導開化就行了。當然，這對開導者的綜合能力有一定要求。
（四）、在寫作第一部分的“案主資料”和第二部分的“案例陳述”時，我有意無意地根據(jù)接下來的分析治療之需要，對事件本身進行增刪、強調(diào)、潤色，這在實際的社會個案工作過程中是不可能的。這是作業(yè)，根據(jù)理論需要提取案例，可以理解。
管理實訓報告管理實訓分析報告篇十一
加強公文管理、檔案管理、信訪接待、會議組織、辦公自動化及其他領導交辦的各項工作，現(xiàn)總結(jié)如下：
公文管理嚴格執(zhí)行《神華準能公司公文處理辦法》、《黑岱溝實業(yè)公司公文管理制度》的規(guī)定，公文處理工作由辦公室統(tǒng)一負責，設專人負責公文的收發(fā)、登記、歸檔等工作，發(fā)文管理做到了文件內(nèi)容合法合規(guī)，文種使用正確，文字表達精準，格式規(guī)范；公文發(fā)文、收文嚴格按照流程規(guī)定辦理，及時催辦、督辦，從而進一步規(guī)范了公文的辦理程序，有效提高了公文的質(zhì)量。截至到20xx年6月，接收公司各類文件358份，按期辦結(jié)率為100%；我公司發(fā)文66份。公文處理做到及時、準確、安全、保密，目前未發(fā)現(xiàn)任何公文管理問題，達到了“快、嚴、準、精、實”的工作標準。
印章管理按照《黑岱溝實業(yè)公司印章使用管理制度》的規(guī)定嚴格執(zhí)行，實行印章和用印登記簿由專人妥善保管，用印審批手續(xù)完備，記錄完整，不開具空白介紹信或空白紙上蓋印，保證了印章使用的規(guī)范化、制度化。上半年未出現(xiàn)沒有出現(xiàn)印章的濫用和盜用現(xiàn)象。
保密制度，上半年未發(fā)生失密、泄密事件。
信息報送工作按照要求做到了及時準確報送，未出現(xiàn)漏報、虛報的現(xiàn)象，信息內(nèi)容數(shù)字準確、情況清楚、主題鮮明、文字簡練，較好的完成了信息的報送交流工作。
督查管理工作由專人負責，對會議議定事項和領導交辦事宜進行了定期、不定期催辦、落實，將辦理結(jié)果及時反饋，確保了各項事宜的.順利進行。
能夠針對重點、難點、熱點問題開展調(diào)研工作，上半年共撰寫調(diào)研報告2份，調(diào)研報告做到了觀點明確、邏輯嚴謹、文風樸實、反映情況清楚，查找問題準確，措施和對策具有可操作性，協(xié)助領導及時發(fā)現(xiàn)和妥善處理有關問題，做到了決策前搞好調(diào)研，提供依據(jù)；決策中協(xié)助領導工作，提供預案；決策后提出意見和建議。
接待管理工作嚴格按照《黑岱溝實業(yè)公司接待管理制度》開展執(zhí)行，嚴格遵守公司招待費使用管理有關規(guī)定，接待審批手續(xù)完備，有效提高公務接待管理和服務水平，嚴格控制接待費用，杜絕公務接待中的不正之風，接待管理做到了科學有效。
全、制度完善、接待記錄齊全、各類應急預案具有可操作性，堅持“屬地管理、分級負責、誰主管，誰負責”的原則，指定專人負責幫教，有效預防了上訪事件的發(fā)生。
進一步完善和加強了會議管理工作，會議管理制度齊全，會議材料做到了翔實準確，會議記錄和會議紀要簡明扼要、規(guī)范完整，從而有效的提高了會議效率和質(zhì)量，實現(xiàn)公司會議管理規(guī)范化、制度化，不斷提高議事的科學性和有效性。
日常工作中注重加強文職人員的寫作能力和專業(yè)知識的培訓，規(guī)范文格式，使文字材料做到表述清楚、內(nèi)容準確、結(jié)構(gòu)嚴謹，提高辦文文字材料的質(zhì)量。
繼續(xù)推廣和應用oa辦公系統(tǒng)，定期對oa辦公系統(tǒng)進行檢查和維護，確保oa系統(tǒng)的正常使用，及時地將oa系統(tǒng)中存在的問題反饋給公司。
檔案管理嚴格按照《黑岱溝實業(yè)公司檔案管理制度》執(zhí)行，檔案管理人員負責定期收集、整理、歸檔材料，嚴格按照借閱制度執(zhí)行，做好檔案登記工作，不斷加強檔案管理工作，實現(xiàn)檔案管理的規(guī)范化、制度化，上半年未發(fā)生檔案遺失、泄密等問題。
按時、保質(zhì)、保量完成了其他日常工作任務。
管理實訓報告管理實訓分析報告篇十二
目錄
4.2時間特性...........................................20 4.3適應性.............................................20 4.4故障處理...........................................20 5.系統(tǒng)運行要求分析.....................................20 5.1用戶界面...........................................20 5.2硬件接口...........................................20 5.3軟件接口...........................................20 6．其他要求............................................20 7.附錄.................................錯誤！未定義書簽。
1.引言
1.1編寫需求分析規(guī)格說明書的目的
隨著科學技術的不斷提高,計算機科學日漸成熟,其強大的功能已為人們深刻認識,它已進入人類社會的各個領域并發(fā)揮著越來越重要的作用。傳統(tǒng)的書店管理系統(tǒng)其日常管理工作都是人工操作，存在著許多缺點,如:效率低下、保密性差,另外時間一長,將產(chǎn)生大量的文件和數(shù)據(jù),這對于數(shù)據(jù)的查找、更新和維護都帶來了不少的困難，并且浪費了許多人力和物力。在信息時代，使用計算機對圖書信息進行管理,具有著手工管理所無法比擬的優(yōu)點.例如:檢索迅速、查找方便、可靠性高、存儲量大、保密性好、壽命長、成本低等。這些優(yōu)點能夠極大地提高書店管理的效率。因此，開發(fā)這樣一套書店管理軟件成為很有必要的事情。
1.2軟件設計目標
（2）書籍管理：管理員進入書籍管理界面，對書籍基本信息制定、輸入、修改、查詢，包括書籍編號、類別、關鍵詞、備注。
（3）書籍出售：管理員進入書籍出售管理界面，根據(jù)isbn號出售圖書,刪去相應庫存,記錄銷售時間，包括預訂書籍、查詢書籍的處理。
（4）顧客管理：管理員進入顧客管理界面，進行對顧客的一系列操作，包含對顧客信息的增刪改等操作，以及會員服務等。
（5）查詢書籍：管理員和顧客登錄系統(tǒng)，進入書籍查詢界面，對圖書的一些詳細信息進行查詢。
（6）預定書籍：顧客登錄系統(tǒng)，進入書籍預定界面，通過對圖書信息查詢，對已選擇的圖書進行預定。
（7）購買書籍：顧客登錄系統(tǒng)，進入購買圖書界面，對已選擇的圖書進行購買。
(11)盡量采用現(xiàn)有軟硬軟硬件環(huán)境及先進的管理系統(tǒng)開發(fā)方案，從而達到充分利用現(xiàn)在有資源，提高系統(tǒng)開發(fā)水平和應用效果的目的。
1.3 術語表
[1].登錄：包括書店管理員、顧客在書店登陸界面輸入各自用戶名和密碼，如 果輸入正確就可以直接進入書店系統(tǒng)，管理員可以對系統(tǒng)進行相應的操作；而顧客也可以進行相應的操作。
[2].書籍管理：是指管理員對書籍進行一個比較系統(tǒng)的管理，如對圖書信息進行錄入、刪除、瀏覽、查詢、修改等基本操作 [3].書籍出售：是指管理員對書籍的出售情況進行管理，及時處理顧客的訂單，完成書籍出售的過程。
[5].購買書籍：是指顧客對已選擇的圖書進行購買的過程。
[6].查詢：是指管理員查詢圖書的庫存，出售情況，以及缺貨補充等的查詢；顧客對圖書種類，價格等的查詢。[7].預定書籍：是指顧客再經(jīng)過對圖書的查詢，選擇需要的圖書并對圖書進行預定，方便購買。
1.4參考資料
[5] 陳禹，方美琪，軟件開發(fā)工具[m]，經(jīng)濟科學出版社
2.軟件產(chǎn)品的一般性描述
2.1運行環(huán)境
硬件環(huán)境：
512m以上內(nèi)存
軟件環(huán)境：
2.2軟件產(chǎn)品的功能（用例模型）
圖1 功能用例 “系統(tǒng)登錄”用例
5.管理員可以進行顧客管理、圖書管理、售書管理、書籍查詢等。6.顧客可以進行書記的查詢、預定、購買等。
“顧客管理”用例
1.登陸圖書信息管理界面
2.系統(tǒng)響應相應的用戶權限操作
3.圖書信息進行錄入、刪除、瀏覽、查詢、修改等基本操作 4.列出相應的信息
5.用戶選擇相應的操作
“預定書籍”用例
1.管理員進入登陸界面
2.系統(tǒng)響應相應的用戶權限,對訂單信息進行管理或處理
3.列出相應的信息
2.系統(tǒng)響應相應的用戶權限 3.列出相應的信息
4.管理員對圖書銷售及相關信息的情況查詢
5.顧客（會員和游客）對圖書的相關信息的查詢
6.用戶選擇相應的操作進行查詢
2.3用戶特征
該軟件適用于掌握計算機基礎知識的客戶，書店員工可根據(jù)自己的權限進行相應操作，系統(tǒng)管理員要求由計算機的專業(yè)知識。
2.4限制與約束
4.硬件、軟件、運行環(huán)境和開發(fā)環(huán)境的條件和限制：新華書店擁有大型機以及用來支持的數(shù)據(jù)庫，安裝有windowsxp及以上的操作系統(tǒng)。
5.建議開發(fā)軟件投入使用的最遲時間：開發(fā)完成后試運行1個月。
3.系統(tǒng)功能行為分析
3.1引言
第一步創(chuàng)建系統(tǒng)的用例模型。作為描述系統(tǒng)的用戶或參與者所能操作的模型，它在需求分析階段有著重要的作用，整個開發(fā)過程都圍繞系統(tǒng)的需求用例表述的問題和問題模型進行。
3.2 系統(tǒng)功能模型——系統(tǒng)用例模型
創(chuàng)建系統(tǒng)用例的第一步是確定系統(tǒng)的參與者。
書店管理系統(tǒng)的參與者包含以下三種：
管理員： 進入管理頁面，可以維護客戶注冊信息、維護圖書信息、處理訂單信息、報表維護（報表輸出、報表備份、報表恢復、報表刪除）、商品銷售查詢。
員工： 進入工作管理頁面，可以對圖書（或商品）信息進行錄入、刪除、瀏覽、查詢、修改（商品銷售）、維護個人信息、維護訂單信息（接收訂單并發(fā)貨、拒絕訂單、查詢庫存）。
顧客：（會員和游客）會員：進入登入頁面，可以對圖書信息進行查詢、，并可以維護個人信息，維護訂單信息（訂單狀態(tài)查詢、訂單刪除或增加）； 游客： 進入網(wǎng)站后，只能進行基本的信息瀏覽和查詢。
圖2 系統(tǒng)參與者
1.用戶用例（會員和普通用戶）
（1）登錄：會員通過身份驗證，登錄到網(wǎng)上書店系統(tǒng)。
（2）注冊：普通用戶在網(wǎng)上書店系統(tǒng)注冊個人信息，可以成為會員。（3）瀏覽圖書：會員或游客可以瀏覽網(wǎng)上書店的圖書。
（4）查詢個人資料： 會員可以查詢修改個人資料，包括個人的基本信息、訂單信息。
（5）修改個人資料：會員可以修改個人信息。
（6）加入購物車：會員可以將要買的書籍添加到購物車，可以對購物車里 書籍數(shù)量信息進行修改。
(1)登錄：員工根據(jù)用戶名和密碼，登錄到網(wǎng)上書店系統(tǒng)。(2)銷售查詢：員工可以對書店的銷售情況進行查詢。(3)庫存查詢：員工可以對書店所剩下的書籍進行查詢。(4)圖書管理：員工可以修改書籍信息、添加圖書、刪除圖書。(5)訂單處理：員工可以修改訂單信息、刪除訂單。
3.管理員用例
(1)登錄：管理員輸入賬號和密碼可以登錄帶網(wǎng)上書店系統(tǒng)(2)管理會員：管理員可以修改會員信息、添加、刪除會員。(3)員工信息維護：管理員可以修改員工信息、添加、刪除員工。
”、“ 提交訂單”等，這些動作是由“會員”執(zhí)行的。為了購物安全方便，系統(tǒng)還需要提供用戶信息驗證，確保只有會員用戶才可以進行書籍購買。用例“管理書籍”、“ 管理訂單” 這些動作是由“員工”執(zhí)行的。用例“維護員工信息”“維護系統(tǒng)”等，這些動作是由“管理員”執(zhí)行的。為了系統(tǒng)的安全性，系統(tǒng)還需要提供進行身份驗證的功能，以確保只有具有權限的“系統(tǒng)管理員”才可以使用系統(tǒng)的功能，所以“管理員”必須與用例“登錄”交互，也即“管理員”在使用系統(tǒng)前，要使用用戶名和密碼進行登錄，系統(tǒng)驗證用戶的密碼正確后，用戶才可以執(zhí)行進一步的操作。
圖3 會員用例圖
圖4
管理員用例圖
圖5
員工用例圖
3.3相關用例的展開——活動圖
（1）員工訂單處理活動圖
修改后的信息保存到數(shù)據(jù)庫中。
圖6 員工訂單處理活動圖
（2）員工圖書管理活動圖
圖7
員工圖書管理活動圖
（3）顧客購買商品和管理員處理訂單的活動圖如圖8所示。
圖8
顧客購買商品和管理員處理訂單的活動圖
從圖8中可以看出，管理員、顧客發(fā)生了相互的關系。顧客登錄后查詢商品，在選擇了自己希望購買的商品后提交訂單，接下來顧客處于查詢訂單的循環(huán)狀態(tài)。與此同時，管理員接收到了顧客提交的訂單，并根據(jù)該訂單對應商品的庫存情況判斷是否拒絕該訂單，并更新客戶訂單。在顧客查詢到訂單狀態(tài)變成已處理后，購買過程結(jié)束。
3.4系統(tǒng)靜態(tài)模型——對象類模型 進一步分析系統(tǒng)需求，發(fā)現(xiàn)類以及類之間的關系，確定它們的靜態(tài)結(jié)構(gòu)和動態(tài)行為，是面向?qū)ο骩7]分析的基本任務。系統(tǒng)的靜態(tài)結(jié)構(gòu)模型主要用類圖和對象圖描述。
進一步分析系統(tǒng)，發(fā)現(xiàn)類以及類之間的關系，確定它們的靜態(tài)結(jié)構(gòu)，是面向?qū)ο蠓治龅幕救蝿?。系統(tǒng)的靜態(tài)結(jié)構(gòu)模型主要用類圖和對象圖來實現(xiàn)的。類圖從抽象的角度描述系統(tǒng)的靜態(tài)結(jié)構(gòu)，特別是模型中存在的類、類的內(nèi)部結(jié)構(gòu)以及它們與其他類之間的相互關系。其中類的識別分為三類：識別實體類、識別邊界類和識別控制類。
類不是孤立的,uml為我們定義了它們之間的四種關系，它們是：關聯(lián)（association）關系（聚合和組合）、依賴（dependency）關系、泛化（generalization）關系、實現(xiàn)（realization）關系。
關聯(lián)關系是類之間最廣泛的關系，若兩個類的對象的實例之間具有某種（屬
性上的）依賴關系，對象所屬類間的關系稱為關聯(lián)關系,關聯(lián)關系是一種結(jié)構(gòu)關系，是一種弱關系，被關聯(lián)的元素間通常可以被獨立的考慮。指出了一個事物的對象與另一個事物的對象之間的語義上的連接。其表示方法是在uml中，關聯(lián)的圖形表示是實線+箭頭，箭頭指向被關聯(lián)的類。關聯(lián)可以是單向的，也可以是雙向的。關聯(lián)關系包含兩種：聚合關系和組合關系。其中聚合關系是類與類之間的關系具有“整體——部分”的特點。其表示方式：在uml中聚合的圖示方式為，在表示關聯(lián)關系的直線末端加一個空心的小菱形，空心菱形緊挨著具有整體性質(zhì)的類，即箭頭指向整體類。組合關系是整體和部分是不可分的，整體的生命周期結(jié)束時也就是部分的生命周期到頭時。
依賴關系是對于兩個相對獨立的對象，當一個對象負責構(gòu)造另一個對象的實例，或者依賴另一個對象的服務時，這兩個對象之間主要體現(xiàn)為依賴關系。用虛箭頭表示。
泛化關系表示一個泛化的元素和一個具體的元素之間的關系。它又稱繼承，uml中的泛化是通用元素和具體元素之間的一種分類關系。具體元素完全擁有通用元素的信息，并且還可附加一些其它信息。泛化可用于類、用例等各種模型元素。父類與子類的泛化關系圖示為一個帶空心三角形的直線，空心三角形緊挨著父類。
實現(xiàn)關系是指定兩個實體之間的一個合同。實現(xiàn)是規(guī)格說明和其實現(xiàn)之間的關系，它將一種模型元素與另一種元素連接起來。在uml中，實現(xiàn)關系的符號與泛化關系的符號類似，用一條帶指向接口的空心三角箭頭的虛線表示。
根據(jù)上述類的關系，完整的類圖如圖9所示
圖9
類圖
3.5系統(tǒng)動態(tài)模型（順序圖）
系統(tǒng)的動態(tài)模型可以使用交互作用圖、狀態(tài)圖和活動圖來描述。交互作用圖包括序列圖和協(xié)作圖。序列圖描繪了系統(tǒng)中的一組對象在時間上交互的整體行為，協(xié)作圖描繪的是系統(tǒng)中一組對象的交互行為。創(chuàng)建順序圖：
（1）顧客訂購順序圖如圖10所示。
用戶首先使用自己的賬號和密碼登錄系統(tǒng)，登錄模塊會將客戶的id保存在系統(tǒng)緩存中并提交給商品查詢模塊。商品查詢模塊提示客戶輸入查詢條件，客戶輸入適當?shù)牟樵儣l件后查詢模塊顯示符合查詢條件的商品列表?？蛻舻玫缴唐妨斜砗螅峤蛔约合胍徺I的商品id。訂購模塊得到商品id，生成訂單并提交給數(shù)據(jù)模塊進行保存。保存成功后，訂購模塊提示用戶訂購該商品成功。
圖10 顧客訂購順序圖
（2）顧客刪除訂單順序圖如圖11所示。
交給訂單查詢模塊。訂單查詢模塊顯示該客戶當前的所有訂單，客戶得到該列表后，選擇需要刪除的商品id，訂單處理模塊把刪除信息提交給數(shù)據(jù)模塊，數(shù)據(jù)模塊保存信息。訂單處理模塊提示用戶刪除操作成功。
圖11 顧客刪除訂單順序圖
（3）管理員處理訂單順序圖如圖12所示。
管理員使用其賬號和密碼登錄后，登錄模塊會將管理員的id保存在系統(tǒng)緩存中并提交給訂單處理模塊。訂單處理模塊提交給管理員未處理訂單的列表，管理員提交某商品id得到該商品的庫存情況。如果庫存充足則接受訂單，并把接受信息提交給數(shù)據(jù)模塊，數(shù)據(jù)模塊更新該客戶的訂單信息并返回成功信息給訂單處理模塊，訂單處理模塊提示管理員該操作成功。
圖12 管理員處理訂單順序圖
（4）.管理員登錄順序圖
管理員登陸的過程為：管理員進入系統(tǒng)，進入登錄頁面，輸入賬號密碼，系統(tǒng)驗證身份信息，驗證成功，界面返回成功信息，管理員接受成功消息，登陸系統(tǒng)成功。如圖11。
圖13
管理員登錄順序圖
（5）會員提交訂單順序圖
訂單，會員在進行訂單的修改確認。
圖14 會員提交訂單順序圖
（7）員工管理圖書順序圖
員工進入圖書信息管理界面，可以進行圖書的檢查、修改、刪除、增加等操作。進入修改刪除圖書界面，并輸入要修改的圖書信息，以及要增加的圖書信息，如果增加圖書信息成功則返回信息成功修改添加界面，并顯示修改成功，返回界面，如果有誤在進行進一步的修改。
圖15
員工管理圖書順序圖
3.6系統(tǒng)體系結(jié)構(gòu)模型
我們可以識別系統(tǒng)中存在的主要實體類：書店、員工、用戶。
圖16
書店管理系統(tǒng)的主要參與者
(1)主界面
系統(tǒng)的主界面具有菜單和菜單項，當選擇不同的菜單項時，用戶可以執(zhí)行不同的操作。當程序退出時，主界面窗口關閉。
(2)圖書信息顯示界面
圖書信息顯示界面是進行書籍查詢時所需要的對話框。用戶根據(jù)書籍名、作者、類別等條件查詢書籍，系統(tǒng)查詢數(shù)據(jù)庫獲取符合條件的書籍并顯示到界面。
(3)注冊界面
注冊界面是進行游客注冊時所需要的對話框。當選擇主窗口中的菜單項“注冊”時，對話框彈出，游客填寫用戶名、密碼、電話、家庭住址、郵編等信息，然后點擊“提交”按鈕，系統(tǒng)創(chuàng)建用戶的信息并將之存儲到數(shù)據(jù)庫中。并且系統(tǒng)將自動登錄到系統(tǒng)主頁。
(4)購物車界面
購物車界面是進行操作“刪除購物車里的書籍”、“修改購物車里書籍數(shù)量”或“提交訂單”時所需要的對話框。
當用戶選擇刪除購物車里的書籍時，對話框彈出，用戶點擊“刪除按鈕”，系統(tǒng)刪除用戶購物車里的該書籍。當用戶選擇修改購物車里書籍數(shù)量時，用戶輸入書籍的數(shù)量，然后點擊“更新”按鈕，系統(tǒng)更新用戶購物車里的該書籍數(shù)量。當用戶選擇“提交訂單”時，系統(tǒng)進入付款界面，并且系統(tǒng)將此購物產(chǎn)生一個訂單保存到數(shù)據(jù)庫中。
(5)圖書管理界面
圖書管理界面是進行操作“添加書籍”、“編輯書籍”或“刪除書籍”時所需的對話框。
籍有關的其他信息業(yè)也一并刪除。
(6)登陸界面
登陸界面是用戶用來登陸的界面。用戶輸入用戶名和密碼，點擊按鈕“登陸”，系統(tǒng)查詢數(shù)據(jù)庫檢索此用戶的用戶名和密碼是否正確，若正確，若是admin用戶，系統(tǒng)將顯示后臺管理界面，否則系統(tǒng)將顯示首頁面。若錯誤，系統(tǒng)提示“用戶名或密碼錯誤。”
根據(jù)上述部分界面的分析，網(wǎng)上書店系統(tǒng)中的邊界類圖
圖17 邊界類圖
圖18
控制類圖
3.7輸出結(jié)果
4.系統(tǒng)性能分析
4.1數(shù)據(jù)精準度
在向數(shù)據(jù)庫文件提取數(shù)據(jù)時，要求數(shù)據(jù)記錄定位準確，在往數(shù)據(jù)庫文件數(shù)組中添加數(shù)據(jù)時，要求輸入數(shù)據(jù)準確。金額，身份證，卡號等按需求設定字符數(shù)。
4.2時間特性
程序響應時間：在人的感覺和視覺事件范圍內(nèi)；
信息交換時間：要求在程序調(diào)用前、調(diào)用后都與數(shù)據(jù)庫保持同步更新，網(wǎng)絡信息交換時間應該小于程序調(diào)用的時間。
4.3適應性
要求數(shù)據(jù)庫具有很好的更新能力，由于本產(chǎn)品是實驗性軟件，故對磁盤和內(nèi)存容量沒有很高的要求，但是數(shù)據(jù)庫應該能夠?qū)Σl(fā)事件、臟數(shù)據(jù)具有較強的識別處理能力。
4.4故障處理
軟件應具備自動拼寫錯誤檢查等功能，在出現(xiàn)故障后應從整個系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫重新載入數(shù)據(jù)進行操作。
5.系統(tǒng)運行要求分析
5.1用戶界面
屏幕格式：采用全屏格式，通過分窗口操作進行各個操作之間的轉(zhuǎn)換 報表格式：以銀行原報表格式設計電子打印表格式。
菜單格式：下拉式菜單，應顯示儲戶資料及帳戶資料的各個詳細條目。
5.2硬件接口
網(wǎng)絡硬件接口要求：現(xiàn)實中要求具有高速以太網(wǎng)組網(wǎng)以實現(xiàn)聯(lián)網(wǎng)操作，但是從理論實驗驗證軟件本身的目的來看，無需網(wǎng)絡通訊接口。業(yè)務員鍵入儲戶的資料要全部一直顯示在屏幕；儲戶從按鍵口鍵入密碼到系統(tǒng)以核對；計算機與打印機有高速傳輸?shù)倪B接接口，最后以紙張的形式打印出清單給儲戶。
5.3軟件接口
windows標準接口，要求與其他軟件無沖突錯誤發(fā)生。
6．其他要求
(3)安全性：通過網(wǎng)絡傳送的數(shù)據(jù)需要簡單加密，服務器端對接收到的數(shù)據(jù)需要二次簡單驗證。
(4)復用性：說明本項目是否可以復用已有軟件、是否可為其它產(chǎn)品復用；(5)靈活性：說明在運行環(huán)境、與其他軟件的接口以及開發(fā)計劃等發(fā)生變化時，應具有的適應能力。
7.附錄
管理實訓報告管理實訓分析報告篇十三
為打造xx企業(yè)品牌，運用現(xiàn)代管理手段，建立具有標準化、程序化和規(guī)范化的管理體系，提高企業(yè)戰(zhàn)略，宏觀調(diào)控經(jīng)營，共創(chuàng)高效企業(yè)效益和社會效益，有力推動公司整體業(yè)務進展，依據(jù)公司董事和領導要求，本人進行了為期三周深化調(diào)研，現(xiàn)將工作調(diào)研小結(jié)如下：
1、企業(yè)投資環(huán)境優(yōu)越，交通便利，周邊配套日趨成熟，進展?jié)摿妱拧?BR> 2、市場定位精確，產(chǎn)品優(yōu)質(zhì)優(yōu)價，吸引力大，前景寬闊。
3、小區(qū)配套設施標準性高。
4、精確把握市場脈搏。
5、經(jīng)營理念鮮亮——制造優(yōu)質(zhì)生活空間，實現(xiàn)新城市主義現(xiàn)代生活。
6、企業(yè)的成功，全賴于鐵的紀律支撐。
7、人力資源及組織體系比較完整。
8、公司董事及高層領導調(diào)控意識超前，戰(zhàn)略目標明確，拓展思維清楚。
1、工程規(guī)劃、設計、施工等與物管連接脫節(jié)，給物業(yè)管理服務留下了后遺癥，加大經(jīng)營成本，造成資源鋪張。例如：xx華庭游泳池每次清洗，水量理應自然排盡，作業(yè)自如。但目前每次洗清時，池內(nèi)約40多公分的水無法自然排放，必需用水泵協(xié)作才能抽走，這樣，既增加了人工操作的麻煩，在安全方面也受到肯定影響。再如，xx、二期車位配置與住宅數(shù)量不成正比，隨著業(yè)主生活水平的提高，業(yè)主車輛逐步增多，車輛停放逐步緊急，長期如此將會導致秩序混亂。
2、營銷與物管關系脫節(jié)，公司在推銷產(chǎn)品前期，尚未按國家政策法規(guī)要求制定和簽署《前期物業(yè)管理服務協(xié)議》等規(guī)范文本。對業(yè)主入住后消失的亂搭亂建、亂擺亂放、拒交費用等行為沒有明確的書面依據(jù)約束，這方面尚未引起足夠重視。
3、人力資源配置缺乏科學性，相關部門對物管隊伍人員的借調(diào)與共享還沒有明確方案，操作層員工面對多頭領導遙控，在詳細運作上，消失了錯亂局面，直接影響服務質(zhì)量。
4、縱橫觀三個樓盤物管服務標準，尚未達到公司基本要求。例如：xx花園公共區(qū)域死角的清潔衛(wèi)生不到位，樓梯底雜物間各種建筑垃圾依舊存在；xx居休閑區(qū)噴泉處瓜果皮殼、紙屑、煙頭及塑膠袋隨地可見，噴泉中央石塊四分五裂，池溝污泥沉積，員工廚房門口及各摩托車棚下的廢舊雜物到處可見；xx華庭的廣場地面、區(qū)內(nèi)噴泉周邊地面、各樓梯入口地面、車庫墻面等清潔開荒馬虎，水泥渣漬、白涂料漬等斑斑可見，接靠會所鋪面的物件亂擺亂放，占道經(jīng)營嚴峻，各門面招牌大小不一，亂張亂貼到處可見；從創(chuàng)藝裝飾部往北面的工商銀行一帶鋪面的環(huán)境衛(wèi)生特別糟糕，在某種程度上，嚴峻影響了小區(qū)良好容貌。
5、綠化管理方面，對枯枝黃葉修剪無方案進行，對長短不一的草皮沒有重視修剪，對多處殘缺空白、黃土暴露不準時補種，對行人踐踏的綠化植物無標識提示，養(yǎng)護專業(yè)水平一般。
6、安全管理意識一般，對區(qū)內(nèi)各人工湖、溪流及裝修作業(yè)施工現(xiàn)場無任何安全提示或警告標識。
7、在設備設施管理維護方面，沒有規(guī)范設備臺帳和歷史記錄，全部樓盤的路燈無編號。如：xx花園若干車庫門鎖被人敲壞，門扇放開無人重視關上及修理；泳池機房無鎖，房門常常打開而無人重視，進入泳池區(qū)的小孩可隨便進入機房捉迷藏，時刻存在安全隱患。
8、保安隊伍紀律散漫，應變力量差，崗位工作馬虎應付，禮節(jié)禮貌、服務態(tài)度、方式方法等工作意識淡薄，整體形象較差，戰(zhàn)斗力弱。如：崗位當值隊員在吃飯時間消失空崗，引起相關部門不滿而投訴；若干隊員正規(guī)著裝在xx華庭管理處大廳內(nèi)靜坐抽煙；各崗亭當值保安隊員對公司領導、各部門負責領導、小區(qū)業(yè)主、參觀看樓顧客進進出出，不理不睬；對外來人員進出小區(qū)沒有監(jiān)控；巡邏保安對裝修工人不規(guī)范搬運材料和倒放垃圾嚴峻影響小區(qū)容貌衛(wèi)生視而不見；隊伍訓練著裝款式不統(tǒng)一，整體局面較為混亂，隊伍建設有待整頓。
9、在客戶服務方面，從熱忱待客及工作形象上看，xx華庭管理處前臺工作可以，xx居和xx花園前臺待客工作一般。在房屋檔案資料的建立、服務質(zhì)量體系的建立（含投拆處理機制建立）、財務收費體系的建立，包括日常各種管理規(guī)章建立等基礎工作，尚未形成系統(tǒng)化、標準化。尤其在物業(yè)資料管理與財務收費管理方面，還停留于手工作業(yè)原始方式，工作效率較低。
10、從物業(yè)管理整體隊伍上看，土氣低落，人員素養(yǎng)參差不齊，業(yè)務培訓及績效考核機制尚未鋪開，整體業(yè)務素養(yǎng)較差，專業(yè)水準較低。尤其是各專業(yè)班組缺乏實操閱歷，加上監(jiān)督力度不足，在管理上消失了較多盲點，由于工作權責模糊不清等緣由，導致了各部門各自為政的傾向，組織架構(gòu)及崗位架構(gòu)有待調(diào)整。
依據(jù)xx現(xiàn)有物業(yè)管理狀況及存在問題，建議以下改善：
1、建立規(guī)范管理體系，實行有效資源整合。
從公司進展戰(zhàn)略高度動身，避開低檔次樓盤服務牌子接管高檔次樓盤之嫌，讓xx的牌子有力地推動各項目進展，建議成立“xx物業(yè)管理服務有限公司”，在物管全盤運作上，以xx華庭作為人力資源培訓和輸出基地，統(tǒng)籌兼顧好各項目業(yè)務工作，詳細整合方法為：
將現(xiàn)注冊的“中山市xx居物業(yè)管理有限公司”營業(yè)執(zhí)照牌子申報改為“中山市xx物業(yè)管理服務有限公司”，新牌子定位于xx華庭重點項目，申報注冊登登記屬項目管理處。即“中山市xx物業(yè)管理服務有限公司xx華庭管理處”、“中山市xx物業(yè)管理服務有限公司xx居管理處”、“中山市xx物業(yè)管理有限公司xx花園管理處”。今后的項目進展和命名，按此類推。
2、精簡機構(gòu)，合理調(diào)配。
規(guī)范的企業(yè)，必需具備現(xiàn)代化管理手段，而現(xiàn)代化的管理手段主要體現(xiàn)在“管理體系現(xiàn)代化”和“管理工具現(xiàn)代化”。為有效實施各方面工作，依據(jù)物業(yè)管理行業(yè)工作職能，并結(jié)合xx實際狀況，現(xiàn)擬作以下整合：
a、在董事長的領導下，以董事總經(jīng)理為企業(yè)負責制，由物業(yè)總監(jiān)統(tǒng)籌調(diào)控xx屬下各物業(yè)管理項目經(jīng)營運作，直接對董事總經(jīng)理負責。
b、各物業(yè)管理項目負責人（管理處經(jīng)理或管理處主任的命名待定）詳細負責和執(zhí)行本項目工作事務，直接對物業(yè)總監(jiān)負責。依據(jù)項目物業(yè)規(guī)模狀況，下設各班組，切實做好定崗、定員、定編工作，實行專業(yè)上崗，在近期內(nèi)，逐步組建一支精干的、專業(yè)化的物業(yè)管理隊伍。
c、層級管理，權責分清，制定明確工作質(zhì)量指標，并將詳細工作落到實處，責任到人。
d、設置明確管理組織架構(gòu)和崗位架構(gòu)（兩種架構(gòu)圖附后）。
3、依據(jù)各部門職業(yè)工種，在作業(yè)上按預定工作效率目標、質(zhì)量目標和成本目標執(zhí)行工作，定期評估考核，抓好監(jiān)控工作。
4、打好工作基礎，逐步建立完善的三級管理文件。
即“管理文件”（質(zhì)量手冊）、“作業(yè)流程”（程序文件）、“執(zhí)行文件”（規(guī)范表格），使之形成系統(tǒng)化、標準化、規(guī)范化。
5、實行管理處經(jīng)理（主任）負責制和各崗位責任制。
6、提高管理檔次，樹立良好企業(yè)形象，對小區(qū)房屋、設備、住戶檔案資料及財務收費等管理，運用物業(yè)管理專業(yè)軟件操作，實行電腦化管理，提高工作效率。
7、在內(nèi)部管理上，建立良好監(jiān)督機制。
對內(nèi)部各種任務落實，必需跟蹤驗證，以xx華庭為指揮中心，負責監(jiān)控及信息反饋等工作，按工作量化指標，建立完善的服務質(zhì)量體系運行評估工作，對客戶投拆、設備運行、安全服務、環(huán)境服務、修理服務等職能板塊工作做好統(tǒng)計分析、日檢、周報、月報等要求準時精確，軟件資料的管理標識明確，立卷、辦文、歸檔、存放、規(guī)范有序，對管理的`追溯，有依有據(jù)。在監(jiān)督掌握上，依據(jù)每周工作狀況，每月定期召開服務質(zhì)量體系運行評估工作會議，對不合格的服務事項，準時實行各種訂正和預防措施，并嚴密跟蹤反饋，不斷優(yōu)化服務質(zhì)量，令公司和業(yè)主放心滿足。
8、重視培訓，提高素養(yǎng)。
重點抓好公共培訓部分和部門業(yè)務專題培訓工作，以轄管三個樓盤中消失的實際案例為培訓教材，舉一反三，激發(fā)員工鉆研業(yè)務愛好，努力提高全體員工業(yè)務素養(yǎng)。
9、獎懲分明，優(yōu)勝劣汰。
增加員工危機意識，對業(yè)務力量差，經(jīng)反復培訓仍停留于落后狀態(tài)，工作紀律馬虎散漫，違紀違規(guī)或損害公司利益及形象的低劣員工，必需按章處理；對表現(xiàn)優(yōu)秀、管理卓越或在季度年度中榮獲“服務之星”的好員工，經(jīng)董事及公司領導認可后，賜予嘉獎和表彰，提高員工的驕傲感和職業(yè)感和歸屬感，增加員工和團隊的戰(zhàn)斗力。
10、開源節(jié)流，掌握成本。
在原有資源基礎上，嚴格掌握各項費用開支，凡屬一切經(jīng)費開支，必需按方案報批執(zhí)行，嚴格掌握辦公物品和各種物料合理使用，抓好水電公用支出和相關節(jié)能工作，實行公司資源共享。
加大對物業(yè)管理收費和停車收費的追繳力度，切實提高收繳率，對長期欠費“釘子大戶”緊密跟蹤，共同維護公司經(jīng)濟利益，經(jīng)多次溝通仍無法妥當解決的，必要時實行相應法律途徑進行追討。
大力拓展有償服務，增加經(jīng)營收入，彌補經(jīng)費不足部分，親密凝視月度、季度、年度支出數(shù)據(jù)對比，確保財務收支良性循環(huán)。
11、強化工作協(xié)調(diào)，促進團隊合作。
以總經(jīng)辦或行政人事部為牽頭組織，由物業(yè)公司負責擬案，對物業(yè)的竣工驗收、接管、移交、包括營銷業(yè)務關聯(lián)等工作，必需有親密的溝通協(xié)調(diào)，對相關任務的調(diào)度或協(xié)調(diào)，必需有明確的《工作任務單》或《工作聯(lián)絡單》，對每個環(huán)節(jié)的工作均有時效約束，對已完成的工作驗證，雙方必需簽字認可，將明確的“工作調(diào)度（反饋）流程圖”納入公司制度化，避開工作上消失扯皮拖拉現(xiàn)象，確保公司正常運作。
12、規(guī)范物管文本，協(xié)調(diào)銷售業(yè)務。
編制《前期物業(yè)管理服務協(xié)議》、《管理公約》，《裝修管理規(guī)定》、《住宅質(zhì)量保證書》和《住宅使用說明書》等規(guī)范的物管文本，按房地產(chǎn)行業(yè)慣例操作要求，使管理經(jīng)營有章可循、有法可依。
13、重視窗口服務，作業(yè)指引清楚。
為便利業(yè)主業(yè)務辦理，將重要的如“業(yè)主收樓手續(xù)辦理流程圖”和“裝修手續(xù)辦理流程圖”等精裝制作，并公示于客戶服務中心大廳，這樣既便利業(yè)主閱示，也利于員工操作。
14、《議事日程》明確，行政統(tǒng)籌到位。
在日常事務統(tǒng)籌中，忙而不亂，頭緒分清。例如：行政例會時間規(guī)定、工作方案及總結(jié)上交時間規(guī)定、費用收繳狀況報表上交時間規(guī)定、每月服務質(zhì)量評估分析會時間規(guī)定、各部門用資方案上交時間規(guī)定、辦公用品使用方案上交時間規(guī)定、修理材料選購方案上交時間規(guī)定、業(yè)主每月入住狀況報表上交時間規(guī)定、小區(qū)物業(yè)綜合例檢時間規(guī)定等，均列入公司的議事日程。
15、規(guī)范員工著裝，樹立公司形象。
按各部門工作性質(zhì)，統(tǒng)一配置工衣，規(guī)范員工穿戴，樹立良好形象。
16、規(guī)范公司財產(chǎn)和物資管理，維護公司利益。
對公司物料物資和各種器械妥當管理，專人負責，定期清倉查庫，嚴格按倉庫物資管理規(guī)定，做到帳物相符、帳帳相符，杜絕各種財產(chǎn)物資流失和損失。
17、高度企業(yè)戰(zhàn)略，階段達成效果。
a）在三個月內(nèi)，有效克服“臟、亂、差”現(xiàn)象，使三個樓盤整體環(huán)境容貌發(fā)生“一小變”。
b）在半年內(nèi)，使xx物業(yè)管理全盤運作完全步入正軌。
c）在一年內(nèi)，基本按iso國際化標準模式導入物業(yè)管理體系，為公司的認證和創(chuàng)建示范工作打下扎實基礎，無論在隊伍建設或小區(qū)管理上達到“一中變”。
d）在一年半內(nèi)，正式通過iso認證，無論從管理或服務上達到系統(tǒng)化、標準化、規(guī)范化、科學化；以國家示范小區(qū)為標準要求，將xx華庭管理項目創(chuàng)建成為市級“示范住宅小區(qū)”稱號。
e）在兩年內(nèi)，將xx華庭管理項目創(chuàng)建成為省級“示范住宅小區(qū)”稱號，在中山物業(yè)管理領域中受到地方政府和同行的認可。
f）在三年內(nèi)，將xx華庭管理項目創(chuàng)建成為國家級“示范住宅小區(qū)”，使xx的企業(yè)品牌推向房地產(chǎn)行業(yè)的前列。
綜上所述，敬請董事及公司領導審核指正。我信任，在公司董事和各級領導的大力支持和細心指導下，在全體員工的共同努力下，我們將堅決不移地按總公司的進展方針和預定的戰(zhàn)略規(guī)劃拓展工作，只要我們實事求是、集思廣益、擅長探討、總結(jié)創(chuàng)新，xx的服務品牌肯定會獲得全方位的提升！
以上報告，敬請上級領導審核批示。
管理實訓報告管理實訓分析報告篇十四
目前，我市很多小區(qū)業(yè)主與物業(yè)企業(yè)之間的沖突日趨嚴峻，群眾與企業(yè)的呼聲更加增多，翠竹北區(qū)等小區(qū)收繳率從四年前的80％下降到58％，勤業(yè)一、二、三村的收繳率只有30％，甚至像金色新城等這樣的新小區(qū)的收繳率也不到50％；近幾年來，我市不斷發(fā)生物業(yè)企業(yè)撤離小區(qū)的現(xiàn)象，如荷花池公寓、廣景山莊、蘆墅廣景苑等小區(qū)。
分析物業(yè)管理沖突的根源，主要是以下幾個因素：
1、法律法規(guī)不完善。一方面缺乏與物權法相配套的實施細則，我市又無立法權；另一方面，我市規(guī)范性文件的建設工作，在肯定程度上滯后于小區(qū)物業(yè)管理和停車新的進展需求，致使實際工作中消失有法難行、無法可依的`現(xiàn)象。
2、管理體制不順暢。一是政府社會管理沒有延長到終端，一些政策法規(guī)在小區(qū)中消失梗阻、斷層現(xiàn)象，亂開店、亂停車、盜竊等影響居住環(huán)境質(zhì)量問題未能得到遏制；二是基層黨支部及居委會、業(yè)主委員會、物業(yè)管理企業(yè)三者之間相互促進、相互制約，共建和諧小區(qū)的機制沒有建立，居委會名義上是自治組織，現(xiàn)實上是從事黨政工作，但在處理業(yè)主與物業(yè)沖突中“名不正、言不順”，解決基層沖突的一線作用未能充分發(fā)揮，對其缺乏考核激勵制度，社會管理的樂觀性不足，特殊是社區(qū)居委會和物業(yè)企業(yè)在協(xié)調(diào)解決與上級政府部門相關的詳細事務上，顯得無能為力。
3、市場主體不對稱。業(yè)主個體直接面對物業(yè)企業(yè)或開發(fā)商必定處于明顯弱勢，而我市目前業(yè)委會尚未普遍建立。業(yè)主自治意識不強，據(jù)調(diào)查，62％的業(yè)主對業(yè)主委員會不清晰、不參加。對業(yè)委會的設立、監(jiān)督以及主要人員的權利和義務沒有形成統(tǒng)一有效的規(guī)范。業(yè)主委員會的自治力量、內(nèi)控力量、團隊精神和依法維權水平不高，業(yè)委會成員服務全體業(yè)主的動力不足，年紀輕、力量強的現(xiàn)職人員更不愿加入業(yè)委會。另一方面，物業(yè)企業(yè)進入市場的門檻很低，實力不強，規(guī)模不大，素養(yǎng)不高，管理人員、高學歷層次、技術職稱等方面的比例都低于全國水平，物業(yè)管理行業(yè)的誠信度和公信力不強。
4、市場環(huán)境不和諧。某些新聞輿論的導向有偏差，部分群眾對物業(yè)管理行業(yè)存有偏見，“享受免費午餐”的習慣在相當范圍內(nèi)存在，物業(yè)的“傭人”地位和勞動成果得不到應有的敬重，少數(shù)離退休干部、現(xiàn)職領導、司法人員和老師等機關公職人員，帶頭欠繳物業(yè)費，產(chǎn)生了肯定的負面影響。
5、市場制度不健全。物業(yè)企業(yè)進入市場的門檻過低，市場的進退制度不規(guī)范，對業(yè)主和物業(yè)企業(yè)制約有效的社會誠信系統(tǒng)未能建立。追討惡意欠費的司法程序過長，成本過高，企業(yè)難以維權。對開發(fā)企業(yè)的責任追究制度不完善，人民群眾反映劇烈的房屋質(zhì)量差，隨便更改規(guī)劃設計，公用配套設施數(shù)量不到位、技術標準不達標等問題得不到有效解決。一些小區(qū)建管不分掩蓋著前期遺留問題，或轉(zhuǎn)嫁給后進入的物業(yè)企業(yè)，開發(fā)項目前期的物業(yè)管理招投標制度有待全面推動。業(yè)主與開發(fā)商、物業(yè)企業(yè)的糾紛在基層和司法訴訟層面上得不到高效解決。物業(yè)管理菜單式的分項消費制度未能建立，業(yè)主不能明白消費、透亮監(jiān)督。很多物業(yè)企業(yè)把出租公共共用設施和停車管理費作為重要的收入渠道，千方百計擴大路面停車，帳目不清，隱瞞收益。
6、政府管理不完善。在扶持、監(jiān)管物業(yè)管理產(chǎn)業(yè)上，一些政府部門存在著職能錯位、缺位和越位現(xiàn)象，扶持物業(yè)管理這一勞動密集型產(chǎn)業(yè)的政策沒有形成，對小區(qū)內(nèi)違規(guī)違章現(xiàn)象執(zhí)法不力，把某一些義務和負擔轉(zhuǎn)嫁給企業(yè)，對物業(yè)管理費和停車費的價格調(diào)控水平還不夠高，一些部門的工作協(xié)調(diào)不到位。特殊是基層行政組織事務多、經(jīng)費少，就搞違章搭建或出租老小區(qū)僅有的公共用房公共設施，以補充管理經(jīng)費不足。
管理實訓報告管理實訓分析報告篇十五
班級：2012年秋會計本。
學號：1234001263667。
姓名：薛庭勝。
首先隨著我國的會計職業(yè)逐漸的發(fā)展起來，形成了一系列相關的管理監(jiān)督制度，但是，由于市場的自發(fā)性，會計行業(yè)的從業(yè)人員缺乏堅定地工作誠信意識，以及監(jiān)督管理體系的不健全，導致我國出現(xiàn)了一連串的造假事件，使誠信危機愈演愈烈，這就使得一些企業(yè)倒下。如下：
麥科特集團位于廣東省惠州市麥地路63號麥科特中心。自1992年9月組建以來，一直以“創(chuàng)高科技品牌，建國際企業(yè)集團”為宗旨，銷售網(wǎng)絡遍及全國和美、日、歐、東南亞等世界各地?！胞溈铺亍币呀?jīng)成為中國著名品牌，并且進入了廣東省50戶工業(yè)龍頭企業(yè)和520戶國家重點企業(yè)行列。
然而如此大的企業(yè)居然存在做假案的情況，這不得不引起市場嘩然，讓我們不得不重新審視某些企業(yè)的發(fā)展是不是真的存在黑暗的一面。
一、事件回顧。
麥科特公司全稱麥科特光電股份有限公司，2000年8月7日在深交所上市（代碼0150），擁有光學機械、紡織輕化、生物醫(yī)藥、精工電子、投資貿(mào)易等五大產(chǎn)業(yè)，是全國最大光學生產(chǎn)基地之一。經(jīng)查，麥科特利用虛構(gòu)巨額利潤、欺詐上市。證監(jiān)會通過對麥科特利潤虛假問題調(diào)查，查明該公司的問題主要為通過偽造進口設備融資租賃合同，虛構(gòu)固定資產(chǎn)9074萬港元；采用偽造材料和產(chǎn)品購銷合同、虛開進出口發(fā)票、偽造海關印章等手段虛構(gòu)收入3011.8萬港元，虛構(gòu)成本20789萬港元，虛構(gòu)利潤9320萬港元。為達到上市規(guī)模，麥科特將虛構(gòu)利潤9000多萬港元先轉(zhuǎn)成資本公積金再轉(zhuǎn)為實收資本，明顯屬于欺詐上市。
1．麥科特事件的原因主要就在于人的素質(zhì)缺乏和制度的不完善。
（1）會計職業(yè)人員誠信缺失，缺乏職業(yè)道德修養(yǎng)，在利益的鏈條上環(huán)環(huán)造假。
在麥科特發(fā)行上市過程中，深圳華鵬會計師事務所會計師為其出具了嚴重失實的審計報告，廣東大正聯(lián)合資產(chǎn)評估有限責任公司評估師出具了嚴重失實的資產(chǎn)評估報告，廣東明大律師事務所律師出具了嚴重失實的法律意見書，南方證券有限公司券商參與編制了嚴重失實的發(fā)行申報文件。誠信是市場經(jīng)濟的要求，是企業(yè)的無形資產(chǎn)，事關企業(yè)的成敗。誠信從業(yè)更是會計人員工作的必要前提。麥科特造假事件突顯了嚴重的誠信危機和提高會計人員職業(yè)道德的重要性。
是，在此過程中所有中介機構(gòu)無一例外地“開閘放水”、“推波助瀾”，使這起造假工程發(fā)揮到了“極致”。對在麥科特上市過程中，由會計師、評估師、律師及券商出具的審計報告書、資產(chǎn)評估書、法律意見書及發(fā)行申報文件，中國證監(jiān)會發(fā)言人一概給出了“嚴重失實”的結(jié)論，并認定其中有涉嫌犯罪的行為。如此“全面”地追究中介機構(gòu)造假的刑事責任，在中國證券市場還是第一次。中介機構(gòu)本來就是作為一種市場制衡力量來設置的，“勤勉盡責，誠實守信”是其最基本的職業(yè)信條，可為什么有那么多的中介機構(gòu)會不約而同地選擇這一條路呢？這與我國證券市場長期監(jiān)管不到位有關的，即便處罰也不痛不癢打不到痛處，也正因為如此使中介機構(gòu)視法律為兒戲。把違規(guī)當游戲。在利益的驅(qū)動下，造假者只要將其成本與效益作一比較，總會選擇“道義放兩旁利字擺中間”，并且總會認為該行為不會受到太大的傷害。
2、實際上，社會各界都有此共識。例如，在麥科特公司事發(fā)后，公司9月26日發(fā)布的一則董事會公告稱；“9月25日麥科特集團有限公司已將相當于9074萬港元的等值人民幣劃入公司指定的銀行賬戶，以補救公司將虛構(gòu)利潤9000多萬港元轉(zhuǎn)為實有資本等違法、違規(guī)的事實。廣東正中珠江會計師事務所對該項資金出具了驗資報告。”就在這一天滬深兩市震蕩下跌；表現(xiàn)出非常明顯的弱勢特征，但深市問題股麥科特（0150）卻大幅上漲，并最終以6.43％的漲幅列深市漲幅榜之首，引人關注。一度因上市前3年虛構(gòu)利潤9320萬港元，涉及偽造進口設備融資租賃合同、虛構(gòu)固定資產(chǎn)、虛開進出口發(fā)票等問題而被定性為“欺詐上市”的麥科特，大股東此次注入與上市前3年所虛構(gòu)的利潤總額一致的資金，正是這一公告引發(fā)該股周三大幅上漲。市場的反應說明股東相信麥科特的這一行為，能夠澄清它所有的問題，尤其避免退市，可見造假成本的低廉。
3、麥科特本來是不具備上市資格的，如果現(xiàn)在因其補足了虛假出資就將其欺詐獲得的上市資格保留，那么；對于公司來說，無異于以罵名換來大實惠麥科特發(fā)行股票籌集的52000萬元的資金只有7158．96萬元投人項目，閑置資金用于購買國債19320萬元，歸還銀行流動資金借款7711萬元，剩余17810.04萬元則躺在銀行生利息。如果大股東僅僅將相當于募集資金18．5％的9074萬港元的等值人民幣劃入上市公司賬戶以補足出資不實部分，就可以將虛增股本、欺詐上市、違規(guī)多募集資金等一筆勾銷，那么，對于其違法違規(guī)的行為無疑是極大的鼓勵，杜絕上市公司出現(xiàn)造假和盲目圈錢及盲目投資等違規(guī)現(xiàn)象將根本無從談起。我國早期上市公司造假上市，是同計劃經(jīng)濟體制下的行政控制和干預股票發(fā)行的政府行為分不開的，在上市公司違規(guī)行為的背后，無不可以看到政府行為的影子。這或許正是一些早期發(fā)生的造假上市案難以按退市處理的重要原因。但麥科特是2000年8月7日在深交所上市的，其時，紅光欺詐上市案已被成都檢察院提起刑事訴訟。在這種情況下，麥科特造假案的出現(xiàn)，充分說明了有法不依的嚴重后果。
三、自我深思。
通過這個事件我們應注意以下幾點：
（1）注冊會計師應保持和堅守應有的獨立性和道德防線。過去我們講獨立性是審計的靈魂，為什么一個記者、新聞媒體能夠披露這事件而我們注冊會計師發(fā)現(xiàn)不了呢？這與注冊會計師的獨立性防線到底有沒有關系呢？應該引起我們的深思。
（2）應該強調(diào)注冊會計師的專業(yè)勝任能力和職業(yè)謹慎理念。過去我們做審計時習慣于按照傳統(tǒng)的帳目基礎審計方法，從報表到總帳、明細帳、記帳憑證直至原始憑證進行追索審計，但從發(fā)生的各項案件來看，對我們的審計技術方法、職業(yè)謹慎理念提出了嚴峻的挑戰(zhàn)。簡單的按照傳統(tǒng)的審計技術方法做，一直核對到原始憑證，萬一原始憑證都是假的呢？能否核實出問題?能否確認會計報表的真實性與合法性？我想，在謹慎理念上、在技術方法的應用上很值得注冊會計師深思。
（3）注冊會計師在承接任何類型的審計業(yè)務時都應評估其風險。對風險太高而自己又勝任不了的業(yè)務要敢于說“no！”？根據(jù)我個人的了解，我市會計師事務所中有好多合伙人與注冊會計師都敢于說“no！”，曾拒絕了許許多多的業(yè)務，我由衷對他們表示欽佩！但也有不會說“no！”和不敢說“no！”的。根據(jù)《獨立審計準則》的規(guī)定，注冊會計師在承接業(yè)務時對必須評估客戶的經(jīng)營風險和審計風險，沒有能力做的業(yè)務應予以拒絕，不要勉強地做。
（4）要注意防范和化解注冊會計師及其助理人員的道德風險的。事務所業(yè)務質(zhì)量能否得到保障是依賴于注冊會計師的專業(yè)勝任能力，但從另一方面講，并非專業(yè)水平越高就越能能保證執(zhí)業(yè)質(zhì)量，還應注意防范道德風險問題?，F(xiàn)在從整個證券市場乃至整個國家市場經(jīng)濟來講，道德信譽機制沒有得到充分的建立，委托人對注冊會計師不講信譽，不能夠提供真實、客觀的信息，事務所的客觀執(zhí)業(yè)環(huán)境很大程度上要依賴于法律環(huán)境、社會環(huán)境的改善來解決，但事務所內(nèi)部應建立制度，來防范內(nèi)部的道德風險。
管理實訓報告管理實訓分析報告篇十六
依據(jù)縣政府統(tǒng)一部署，近日縣商務局會同房產(chǎn)局、城市管理行政執(zhí)法局、xx鎮(zhèn)組成了調(diào)研組，對城區(qū)各集貿(mào)市場物業(yè)管理狀況進行了摸底調(diào)查，旨在加強城區(qū)集貿(mào)市場物業(yè)管理，改善市容市貌，制造良好的城市環(huán)境。
城區(qū)現(xiàn)有各類集貿(mào)市場11家，其中菜市場4家，小百貨市場4家，家居建設。
集貿(mào)市場是城市的一個窗口，是城市人居環(huán)境和城市整體形象的一個重要體現(xiàn)。從調(diào)查的狀況看，我縣集貿(mào)市場絕大部分只建不管或管理不到位問題比較突出，與廣闊市民的.生活需求極不相適應，已經(jīng)成為潛山打造宜居環(huán)境、提升城市品位、創(chuàng)建文明城市的最薄弱環(huán)節(jié)，也是城市管理的一個難點，存在的問題非常突出。詳細來講，主要是三個方面：
（一）綜合配套服務設施不完善，存在安全隱患。
旺業(yè)大市場商戶入駐后，開發(fā)商安良公司當時也曾聘請物業(yè)公司進行管理，劃定特地停車場，按標準收取物業(yè)管理費，但由于市場是開放性的，加上商戶素養(yǎng)參差不齊，物業(yè)管理費不能收繳到位，物業(yè)公司經(jīng)營虧損，后與安良公司解除成立合同。除天柱菜市場、零碑菜市場、旺業(yè)大市場、秀獅商業(yè)步行街、天柱山大市場、皖鎮(zhèn)等入市車輛管理較為有序外，其余市場各種車輛沒有固定地點停放，導致市場的道路不暢，不少市場消防設施不齊全，消防安全隱患嚴峻。個別市場設施簡陋、陳舊，電線老化、大棚破損嚴峻，急需整治改造。
（二）開發(fā)建設市場的企業(yè)建市場與管市場錯位，權責不明確。
（三）少數(shù)市場經(jīng)營氛圍不濃、不景氣，經(jīng)濟效益低下。
金源菜市場內(nèi)有近300個攤位閑置，天柱山大市場、旺業(yè)大市場、姚沖大市場除臨街門面房在經(jīng)營外，市場內(nèi)門面房盡管已售出，但大多數(shù)基本閑置，不少居民買回后，只做倉庫或車庫。這些市場的交易額很小，有的攤位費收入僅幾萬元，經(jīng)濟效益非常低下。
集貿(mào)市場是城市一項公益性基礎設施建設，與城鎮(zhèn)居民和廣闊消費者利益息息相關。構(gòu)建干凈有序的集貿(mào)市場交易環(huán)境，愛護經(jīng)營者和消費者的合法權益，促進市場的富強和經(jīng)濟進展，是加強集貿(mào)市場物業(yè)管理的根本目的?，F(xiàn)就下一步工作提出如下看法：
依據(jù)我縣城區(qū)現(xiàn)有集貿(mào)市場現(xiàn)狀，將其分為三類，按不同類別，明確各部門監(jiān)管職責：第一類是有特地管理人員進行管理的市場，如天柱菜市場、零碑集貿(mào)市場，仍由縣商務局管理，管理方式維持現(xiàn)狀不變。零碑集貿(mào)市場由于已劃入零碑地塊老城區(qū)綜合改造項目范圍，不宜對現(xiàn)有市場進行改造?？h商務局應督促市場管理人員，加強對市場內(nèi)部管理，確保市場安全。其次類是建成時間早，市場產(chǎn)權分散，居民區(qū)與商住戶混雜的北河街由縣城市綜合執(zhí)法局管理。第三類是市場規(guī)模程度較高，商住戶較集中的旺業(yè)大市場、姚沖大市場、彰法山菜市場、金源菜市、皖鎮(zhèn)、天柱山大市場、秀獅商業(yè)步行街、舒州農(nóng)貿(mào)市場由縣商務局牽頭，縣房管局、工商局、住建局、財政局等相關部門參加，全面推行物業(yè)管理。
管理實訓報告管理實訓分析報告篇一
我區(qū)現(xiàn)有財務核算的村級集體經(jīng)濟組織223個，其中：村委會10個，漁(農(nóng))業(yè)經(jīng)濟合作社213個，具體分布于全區(qū)12個鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道。xxxx9年至xxxx年期間，實現(xiàn)財務收入總額29925萬元，財務支出總額17828.56萬元，收支結(jié)余12096.44萬元。至xxxx年底，村級集體經(jīng)濟積累達89561.36萬元。分析近三年財務收支及其經(jīng)濟運行情況，具有以下特點：
一是總體收入有所增長，個體收入差異懸殊。近兩年總體收入年均增長率為9.7%。按鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道為塊狀進行區(qū)分，近三年收入變化態(tài)勢呈現(xiàn)三種類型：一類是收入基數(shù)低，但增幅明顯;二類是收入有所增長，但增幅并不明顯;三類是收入表現(xiàn)為負增長。從單個村(社)收入來看，兩極分化現(xiàn)象十分突出，收入少的年均不足1萬元，收入多的近千上百萬元。
二是總體支出逐年上升，收不抵支占比較高。近兩年總體支出年均增幅為9.8%。除3個鄉(xiāng)鎮(zhèn)的村(社)支出分別呈現(xiàn)下降和持平態(tài)勢外，其余9個鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道的村(社)支出均呈現(xiàn)遞增態(tài)勢，支出增幅在7%至44%之間。xxxx9年至xxxx年，全區(qū)有10個鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道的80個村(社)當期收支未能平衡，占比為35.9%，赤字總額2896萬元。
三是漁業(yè)村積累薄弱，后續(xù)發(fā)展乏力。除個別漁業(yè)村尚能依靠以前年度遺留下來的集體碼頭、冷庫、灘涂等集體資源取得一些收入外，大部分漁業(yè)村沒有現(xiàn)成可利用的資源和可出租的資產(chǎn)，目前主要依靠國家政策性資金扶持和向上爭取補助資金來維持各種支出，客觀上不如農(nóng)業(yè)村不同程度有可利用的集體留用農(nóng)田、林地、河塘等資源，尤其是對于那些歷年無經(jīng)濟積累的漁業(yè)村更是步履維艱。
四是區(qū)位優(yōu)勢加現(xiàn)成的資產(chǎn)資源是經(jīng)濟發(fā)展的決定性因素。部分村(社)利用其地處xxxx城區(qū)或毗鄰大型企業(yè)的區(qū)位優(yōu)勢，通過房產(chǎn)出租、實業(yè)經(jīng)營、市場建造等來增加村級經(jīng)營收入，每年收入近千上百萬元，為村(社)各項工作正常運行奠定了扎實的經(jīng)濟基礎。但另有46個村(社)因其地理位置偏避，既無集體經(jīng)濟積累，又無現(xiàn)成可增值利用的資產(chǎn)、資源，年均收入不足10萬元，甚至有3個村(社)年均收入不足1萬元，使村級集體經(jīng)濟處于十分困難的境地。
二、村級集體財務管理中的突出問題。
(一)資金管理存在疏漏。村級財務委托鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道集中代理核算的推行，有效規(guī)范了村級集體財務管理，強化了財務監(jiān)督作用。但其資金、資產(chǎn)的使用權、審批權不變的情形下,如其內(nèi)控機制缺乏、監(jiān)督力度薄弱，極易引發(fā)各種違規(guī)甚至違紀行為。突出表現(xiàn)：一是公款私存現(xiàn)象依然存在。個別村集體將集體資金以個人名義持續(xù)多次在金融儲蓄網(wǎng)點定期存放;有的將集體資金匯入個人戶頭，轉(zhuǎn)而以村(社)名義在金融機構(gòu)定期儲蓄，為他人攬儲;有的擅自將其他企業(yè)解入的村民福利款存入個人存折，長期不結(jié)報入賬。二是債權債務清理不及時。部分村集體對歷年遺留的不正常債權債務資金長期作掛賬處理，而未加以清理收回或結(jié)轉(zhuǎn)處理。有的村集體負責人自作主張，將集體資金出借無任何業(yè)務關系的企業(yè)，長期未能收回。三是管理不善誘發(fā)個人違法亂紀。個別村經(jīng)濟組織缺乏必要的內(nèi)部牽制和稽核機制，財務管理處于失控狀態(tài)，出現(xiàn)侵占集體資金、資產(chǎn)的嚴重違法亂紀行為，一名村干部被移送公安機關立案偵查，兩名村干部被紀檢部門立案審查。
(二)資產(chǎn)資源發(fā)包不規(guī)范。隨著鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道招投標機制的逐步成熟，村級集體資產(chǎn)資源租賃發(fā)包納入其中，促進了集體資產(chǎn)的增值。但由于村(社)干部公開招標意識淡薄，同族思想嚴重，自行發(fā)包現(xiàn)象比較普遍，甚至集體土地被無償使用。如個別經(jīng)濟合作社將大面積非住宅房產(chǎn)自行招標出租，未按規(guī)定進入街道招投標平臺;有的應收租金既未及時收取，也未掛賬核算;有的大面積集體場地被無償占用，未而未加干涉收取使用費。
(三)對外投資潛伏風險。隨著城鄉(xiāng)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)發(fā)展，落戶漁農(nóng)村的企業(yè)越來越多，許多漁農(nóng)村利用積累資產(chǎn)、資源，通過土地折價入股、聯(lián)建市場等方式，開展各種經(jīng)營活動。但由于政策了解不足，后續(xù)預見不足，容易受到多種風險的沖擊，進而滋生各種后遺癥。如：個別經(jīng)濟合作社未經(jīng)充分論證，自行或合資興辦建材市場、小商品市場，但因手續(xù)不全，潛伏多種風險，后遺癥難以預計。另有個別經(jīng)濟合作社與外單位合作投資興辦農(nóng)貿(mào)市場，但農(nóng)貿(mào)市場經(jīng)營收支沒有單獨設賬核算，由臨聘市場管理員負責管理，但其預領備用金存入私人存折，多次劃出資金用于郵政攬儲。
(四)村級工程管理薄弱。雖然各級政府對投資建設項目管理十分重視，也形成了完整的管理體系，但由于村級工程小且散的情形，在工程的立項控制、資金支付、建設管理等方面存在先天不足，由此滋生各種問題。如：村級工程普遍存在無投資概算，有意逃避招投標，自行組織施工，未簽訂施工合同，缺乏日常監(jiān)管，未經(jīng)審價直接結(jié)算，工程驗收隨意，白條列支工程款等問題，容易產(chǎn)生劣質(zhì)工程，引發(fā)經(jīng)濟糾紛，造成集體資金的損失浪費，甚至潛伏廉政風險。個別經(jīng)濟合作社僅憑班子會議決定，超負荷建設村民休閑廣場，又無力進行后續(xù)維修管理，致使游泳池池底和池壁開裂滲漏，無法使用，處于廢棄狀態(tài);籃球場、健身器材也因管理不善，部分損壞;整個休閑廣場雜草叢生，處于荒廢境地，集體經(jīng)濟也因此背上了沉重的債務包袱。
(五)財務監(jiān)督遺留盲區(qū)。當前，漁農(nóng)村財務監(jiān)督盡管形成了內(nèi)外并舉、上下互動的格局，但監(jiān)督效果并不理想。從現(xiàn)實情況看，農(nóng)村經(jīng)濟審計組織存在力量不足與需要監(jiān)督面廣的矛盾，影響監(jiān)督的廣度和深度;鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道內(nèi)審組織主要是兼職人員，工作重心、監(jiān)督力度存在缺陷;而經(jīng)濟合作社“三套班子”由于監(jiān)督能力、角度方面的原因，已經(jīng)出現(xiàn)弱化現(xiàn)象。如：個別經(jīng)濟合作社民主理財印鑒保管失控，長期滯留于社管委，使內(nèi)部財務監(jiān)督出現(xiàn)真空;有的社監(jiān)委會長期未對集體財務收支進行監(jiān)督審核，形同虛設;部分經(jīng)濟合作社以班子會議決定為依據(jù)，發(fā)放班子成員年度獎金補貼、理財小組成員福利補貼，涉及金額從幾百元到幾千元不等。
三、加強村級集體財務管理的對策和建議。
我區(qū)村級集體財務管理中暴露出來的各種問題，既有資源環(huán)境、經(jīng)濟條件等客觀因素的影響，但更主要的是制度執(zhí)行不力，監(jiān)督力度不足，自身管理不善，隊伍素質(zhì)不高等人為因素造成。要有效解決潛在的問題，就必須按照科學發(fā)展觀的要求，以促進村級集體經(jīng)濟發(fā)展為基礎，以完善農(nóng)村財務監(jiān)督管理機制為重點，堅持因地制宜、因勢利導、注重實效的原則，實現(xiàn)財務管理模式、監(jiān)管機制的轉(zhuǎn)型升級。
(一)進一步完善村級財務核算、管理體系。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道要加強村級集體經(jīng)濟管理指導機構(gòu)的建設，整合現(xiàn)有的“村級集體會計服務中心”、“鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道會計核算中心”，建立村級財務收支票據(jù)的審核機制，重新修訂完善村級財務管理制度，完善村級財務管理機制。
(二)切實加強村級集體“三資”綜合管理。建議出臺《xxxx區(qū)漁農(nóng)村集體經(jīng)濟“三資”管理辦法》，構(gòu)建內(nèi)外并舉、上下互動的監(jiān)管機制;同時要充分運用現(xiàn)代信息技術，從區(qū)——鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)——村(社)實行三級聯(lián)網(wǎng)，構(gòu)建公開透明的“三資”實時監(jiān)管網(wǎng)絡。
(三)切實加強村級工程建設項目管理監(jiān)督。建議出臺《xxxx區(qū)村級工程建設管理辦法》，明確管理體制、項目申報、招投標管理、資金管理及造價控制、建設管理等規(guī)定，全面構(gòu)建起“區(qū)級指導監(jiān)督，鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道組織管理，村級協(xié)調(diào)實施”的管理體制。鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道要進一步拓展現(xiàn)有招投標管理中心的功能，使之成為監(jiān)管村級工程建設的綜合平臺。
(四)著力構(gòu)建村級集體經(jīng)濟審計大格局。建議出臺《xxxx區(qū)村級集體經(jīng)濟審計監(jiān)督辦法》，構(gòu)建起“一體兩翼”并行的審計格局。一是發(fā)揮國家審計的指導作用，聯(lián)合農(nóng)村經(jīng)濟審計、鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道內(nèi)部審計，形成“三位一體”的組織架構(gòu)，對全區(qū)12個鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道村級集體經(jīng)濟實行“一年審四個、三年一輪審”的審計機制;二是加強鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道內(nèi)審機構(gòu)的建設和發(fā)展，完善機構(gòu)設置，充實隊伍力量，確保內(nèi)審工作常態(tài)化;三是繼續(xù)發(fā)揮區(qū)農(nóng)經(jīng)、漁經(jīng)等農(nóng)村經(jīng)濟審計組織的作用，拓展村級集體經(jīng)濟審計的廣度。
各鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道要加強引導，注重村級集體經(jīng)濟發(fā)展模式的通盤規(guī)劃，盡量避免模式相似、經(jīng)營范圍類同的情形。
重視對貧困村(社)的扶持工作，建議推廣六橫做法，出臺《xxxx區(qū)貧困村(社)經(jīng)濟扶持辦法》，明確認定標準、扶持額度、申報程序、資金保障，確保貧困村(社)組織的正常運行。
管理實訓報告管理實訓分析報告篇二
紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行。讀萬卷書，行萬里路。xxx也說過要知道梨子的味道就應該去嘗一嘗梨子。二十多個日出日落的時光中，我大概參加了以下的實習活動。
實習期間老師有大批文件需要整理建檔，而此時又遇到創(chuàng)衛(wèi)，他們都忙的不亦樂乎，于是我主動和勇敢的承擔起了整理那大批文件的任務。整理文件看似小事，也有很多學問。數(shù)量浩瀚，排序，裝訂，拆圖釘，編碼都能學到很多書本永遠無法體會的知識。
在二十多天的普查中，我得到了大量第一手的可靠資料。為了盡快讓這些冗雜的數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為協(xié)助老師們決策的.有力材料，我又迅速對數(shù)據(jù)進行了統(tǒng)計分析，得出了一些很有價值的結(jié)論。
辦公室總是有大量的文字需要處理，一般遇到這種事情，我就主動代勞。或許是qq聊的比較多，終于發(fā)現(xiàn)收益，在辦公室時迅速幫老師們打了很多東西，為他們減輕了很多負擔，心里真的很高興。除打文件之外，就是打印和復印文件了。在實習期間一般所有文件的打印和復印都是我處理。
老師們個個都精明能干，而且兢兢業(yè)業(yè)，讓人敬佩之情油然而生。但他們大都對電腦的熟悉程度大都沒有我們在校學生高。到辦公室后我發(fā)現(xiàn)他們的電子資源都很齊全，但利用的程度不是很高，特別是他們工作繁忙，對如何利用電腦來休息和放松自己，如何提高工作效率做的不夠。與是我在極其謙虛的情況下，本著把他們看成自己的叔叔阿姨的情況下，給他們每個人的電腦裝了不少游戲，下載了很多圖片，音樂，視頻節(jié)目以及小說等。這樣做得到了老師們的熱烈歡迎，也大大放松了辦公室的氣氛，甚至可以說促進了老師們之間本身的融洽。
實習時發(fā)現(xiàn)老師有一個電話本，大概從零六年開始到現(xiàn)在各種時期的電話都有，本很厚，在查找需要的電話本時很不方便，特別是在情況緊急的時候還會耽誤重要事情。與是我用學習的數(shù)據(jù)庫技術給她把所有的通訊資料都保存到數(shù)據(jù)庫里，這樣查找方便，還可以和其他老師共享，以后更新也非常容易。
一滴水可以折射出太陽的光芒，半小時蘊藏著永恒，一粒沙包含著千千大千世界。同樣，處處留心都是學問。在實習期間我還做過其他很多事情，也留下了深刻印象，學到了很多東西。比如早晨剛來時開電腦，開空調(diào)，開窗戶，澆花，燒開水，整理前一天報紙，給老師們收拾桌面等等很多事情。這些雖然是小事，但一屋不掃何以掃天下?在做每一件事時我都戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢，謹慎小心的去做好，用海爾張總裁的話說是如履薄冰。人間萬事，白駒過隙。實習的流光好似花開剎那，轉(zhuǎn)瞬即逝。嫣然歲月，今朝回首，經(jīng)驗教訓一目了然。
管理實訓報告管理實訓分析報告篇三
本年度財政預算為×元，比上年增加×元。其中，基本支出×元，比上年增加%，項目支出×元，比上年增加%，基本支出增加的原因是：，項目支出增加的原因是。
1.財政補助收入情況。
財政補助收入全年共撥入×元，其中：基本支出全年共撥入×元，項目支出全年共撥入×元。
上級補助收入×元，其他收入×元。
2.事業(yè)支出情況。
事業(yè)支出全年共支出×元，其中：基本支出全年共支出×元(工資福利支出×元，商品和服務支出×元，對個人和家庭的補助支出×元)，項目支出全年共支出×元(工資福利支出×元，商品和服務支出×元，對個人和家庭的補助支出×元)。在所有支出中，其中費、費、費開支較大，主要原因是。
上級補助支出×元，主要用于方面。其他支出×元，主要用于方面。
3.年終決算情況。
本年度單位共收入×元，共支出×元，年末事業(yè)結(jié)余為×元，其中基本結(jié)余×元，項目結(jié)余×元，上年結(jié)余為×元，今年比上年多(少)結(jié)余×元。多結(jié)余或者是少結(jié)余的因是…………………………。
1.積極做好對其他應收款的清理工作。
其他應收款主要是職工出差和購物所借款項，這部分借款如不及時進行清理，就不能夠真實反映經(jīng)濟活動和經(jīng)費支出，甚至會出現(xiàn)不必要的損失，為此，我們通過年終財務分析，采取積極措施加以管理和清算。一是要控制應收款的資金額度。二是要縮短應收款的占用時間。三是要及時對應收款進行清理、結(jié)算。針對一些一直拖欠的職工，采取見面打招呼，讓其及時結(jié)賬清算。若仍不能進行清還，則每月從工資中扣還一部分，直至把借款清完。
2.加強對固定資產(chǎn)的管理。
固定資產(chǎn)是臺站開展業(yè)務及其它活動的重要物質(zhì)條件，其種類繁多，規(guī)格不一。在這一管理上，很多人長期不重視，存在著重錢輕物，重采購輕管理的思想。今后要加強這方面管理，財務處在平時的報銷工作中，對那些該記入固定資產(chǎn)而沒辦理固定資產(chǎn)入庫手續(xù)的，督促經(jīng)辦人及時進行固定資產(chǎn)登記，并定期與使用部門進行核對，確保帳實相符。通過清查盤點能夠及時發(fā)現(xiàn)和堵塞管理中的漏洞，妥善處理和解決管理中出現(xiàn)的各種問題，制定出相應的改進措施，確保了固定資產(chǎn)的安全和完整。
收支管理是一個單位財務管理工作的重中之重，加強收支管理，既是緩解資金供需矛盾，發(fā)展事業(yè)的需要，也是貫徹執(zhí)行勤儉辦一切事業(yè)方針的體現(xiàn)。為了加強這一管理，臺站今后要建立健全了各項財務制度，這樣財務日常工作就可以做到有法可依，有章可循，實現(xiàn)管理的規(guī)范化、制度化。對一切開支嚴格按財務制度辦理，極大地提高了資金的使用效益，達到了節(jié)約支出的目的。
4.認真做好年終決算工作。
年終決算是一項比較復雜和繁重的工作任務，主要是進行結(jié)清舊賬，年終轉(zhuǎn)賬和記入新賬，編制會計報表等。財務報表是反映單位財務狀況和收支情況的書面文件，是財政部門和單位領導了解情況，掌握政策，指導臺站預算執(zhí)行工作的重要資料，也是編制下年度臺站財務收支預算的基礎。所以我們要非常重視這項工作，放棄周末和假期的休息時間，加班加點，認真細致地搞好年終決算和編制各種會計報表。同時針對報表又撰寫出了詳盡的財務分析報告，對一年來的收支活動進行分析和研究，做出正確的評價，通過年終財務分析，總結(jié)出管理中的經(jīng)驗，揭示出存在的問題，以便改進財務管理工作，提高管理水平，也為領導的決策提供了依據(jù)。
管理實訓報告管理實訓分析報告篇四
進入21世紀以來，中國酒店業(yè)獲得了繁榮發(fā)展，在這個過程中，酒店的的工資制度改革與演變也伴隨著酒店業(yè)的發(fā)展不斷深化推進。某連鎖酒店也抓住了發(fā)展的契機,賓館自開業(yè)以來，就結(jié)合國外先進的薪酬管理理論與中國實際，引入了類似于寬帶的薪酬結(jié)構(gòu)。本文結(jié)合某連鎖酒店多年的工資管理實踐，對寬帶薪酬體系在酒店業(yè)的應用進行分析和探討。
那么何為寬帶薪酬呢?
一般來說，每個薪酬等級的最高值與最低值之間的區(qū)間變動比率要達到100%或100%以上。一種典型的寬帶型薪酬結(jié)構(gòu)可能只有不超過4個等級的薪酬級別，每個薪酬等級的最高值與最低值之間的區(qū)間變動比率則可能達到200%～300%。而在傳統(tǒng)薪酬結(jié)構(gòu)中，這種薪酬區(qū)間的變動比率通常只有40%～50%。寬帶型薪酬結(jié)構(gòu)作為一種與企業(yè)組織扁平化、流程再造、團隊導向、能力導向等新的管理戰(zhàn)略相配合的新型薪酬結(jié)構(gòu)設計方式應運而生。寬帶薪酬最大的特點是壓縮級別，將原來十幾甚至二十、三十個級別壓縮成幾個級別，并將每個級別對應的薪酬范圍拉大，從而形成一個新的薪酬管理系統(tǒng)及操作流程，以便適應當時新的競爭環(huán)境。
在寬帶薪酬體系設計中，員工不是沿著公司中唯一的薪酬等級層次垂直——寬帶薪酬優(yōu)勢劣勢分析往上走，相反，他們在自己職業(yè)生涯的大部分或者所有時間里可能都只是處于同一個薪酬寬帶之中，他們在企業(yè)中的流動是橫向的，隨著能力的提高，他們將承擔新的責任，只要在原有的崗位上不斷改善自己的績效，就能獲得更高的薪酬，即使是被安排到低層次的崗位上工作，也一樣有機會獲得較高的報酬。
酒店業(yè)作為服務行業(yè)，顧客對酒店的口碑基于員工在服務過程中表現(xiàn)出的態(tài)度和技能，人的因素是關鍵。另一方面，酒店業(yè)作為勞動密集型行業(yè)，人力成本比重高。而寬帶薪酬制度既有利于提高員工的績效，同時還有利于酒店進行合理的人力成本控制。因此某連鎖酒店在行業(yè)內(nèi)率先設計和使用了這種寬帶的薪酬體系。
某連鎖酒店薪酬結(jié)構(gòu)和寬帶薪酬的使用情況簡要介紹如下：
(1)薪酬等級結(jié)構(gòu)。
某連鎖酒店共設有7個工資等級（工資帶），每一個工資等級分為了4-6個浮動檔次（寬帶），浮動檔次實際上反映的是員工在其實際工作崗位上的表現(xiàn)差異、貢獻差異等。每一個工資等級的最高值與最低值之間的區(qū)間變動比率最高的可達到200%，最低的也超過50%.而且相鄰的工資級別之間有一定的交叉。這樣即使是在同一個級別內(nèi)，酒店為員工所提供的薪酬變動范圍較大，員工有機會獲得比其高一級員工工資還高的薪酬，從而進一步提升員工的工作績效。從其工資結(jié)構(gòu)上看，基本符合寬帶薪酬的特征。
(2)寬帶薪酬的使用。
某酒店通過靈活地調(diào)整浮動檔次比例的做法來實現(xiàn)工資與酒店和員工績效掛鉤。這里有兩個層面的含義：
1、酒店工資總額與企業(yè)整體績效的掛鉤。當酒店經(jīng)營情況良好，經(jīng)濟效益增長時，通過提高檔次，提升酒店整體工資總額，員工收入增加。當經(jīng)濟效益下滑，通過降低檔次，工資總額隨之下降。其優(yōu)勢非常明顯，工資總額的調(diào)控靈活性強，非常便于操作。比如：2003年非典時期，酒店經(jīng)營嚴重滑坡，開房率最低時甚至降到兩位數(shù)以下，這種情況下，酒店采取調(diào)整比例，使月工資總額下降20%.2、員工個人工資與績效掛鉤。員工的工資檔次由部門經(jīng)理直接評定。每個月部門經(jīng)理在酒店規(guī)定的比例范圍內(nèi)，根據(jù)對員工的出勤、培訓、客人的投訴表揚、合作性等綜合評價的結(jié)果，來確定員工的工資檔次。有效地提升員工的工作績效。
(3)制度建設。
員工工資檔次的調(diào)整，意味著員工收入的調(diào)整，隨著《勞動法》、《勞動合同法》等國家法律以及省、市相關勞動法規(guī)的實施，賓館的薪酬管理如何與員工的勞動合同銜接是非常關鍵的。事實上，某酒店自開業(yè)以來，就堅持依法管理和制度管理,不斷地制定和完善相應的內(nèi)部工資管理辦法，主要包括《員工手冊》、《集體合同》、《某連鎖酒店工資管理制度》及與其配套的《某連鎖酒店員工考勤管理實施細則》等，注重基礎的文字檔案工作，實現(xiàn)了寬帶薪酬制度與國家法律法規(guī)的合理對接。
寬帶薪酬使用的優(yōu)劣勢分析。
1、寬帶薪酬結(jié)構(gòu)的優(yōu)勢。
（1）能更密切配合勞動力市場的變化，保持賓館薪酬的競爭力。為確保賓館的薪酬水平在同行業(yè)中更具競爭力，我們以定期的市場調(diào)查數(shù)據(jù)和賓館定位來及時調(diào)整賓館的工資水平，而不需更改賓館的薪酬體系和框架體系。例如：當我們發(fā)現(xiàn)前臺崗位薪酬不具有市場競爭力時，我們通過提高檔次的辦法調(diào)整工資水平。
（2）能引導員工重視個人的工作績效、技能的增長和能力的提高。由于同一級別的薪酬變動范圍較大，員工即使沒有得到職位晉升，仍可憑借其優(yōu)秀的工作績效，高效的工作效率和良好的工作態(tài)度獲得較高的薪酬，甚至能獲得比其職位更高的級別的工資水平。
（3）有利于管理人員更好地履行管理職責。酒店部門經(jīng)理擁有評定下級員工工資的權力和責任，他們對有穩(wěn)定突出業(yè)績表現(xiàn)的下級員工有較大的加薪影響力。這樣有利于調(diào)動優(yōu)秀員工的積極性，并能及時地獎優(yōu)罰劣。這種做法實際上體現(xiàn)了大人力資源管理的思想，有利于促實現(xiàn)內(nèi)部公平性。
（4）有利于酒店對薪酬總額的管理。由于酒店業(yè)在市場中的高風險性和高敏感性，工資總額的掌握要求是動態(tài)的，必須與營業(yè)情況緊密結(jié)合。寬帶薪酬體系的結(jié)構(gòu)恰能滿足賓館工資總額的動態(tài)管理要求。
2、經(jīng)過長期的實踐，我們發(fā)現(xiàn)這種薪酬結(jié)構(gòu)在現(xiàn)階段的劣勢也日益凸顯：
（1）寬帶薪酬制度，需要企業(yè)整個系統(tǒng)的匹配，包括企業(yè)文化、管理模式、管理制度、勞動合同等等，任何一個環(huán)節(jié)的疏漏都容易引起勞動爭議，帶來勞動糾紛。
（2）管理人員一方面抱怨花在對人的評價上的時間較多，另一方面抱怨對人的評價難度太大。導致的后果可能會出現(xiàn)“拉幫結(jié)派”的現(xiàn)象，或者出現(xiàn)“老好人”現(xiàn)象，會給員工的心理造成不穩(wěn)定感，從而對企業(yè)缺少歸屬感。同時，員工會對管理的公正性、公平性、合理性產(chǎn)生猜忌等情緒，容易造成企業(yè)內(nèi)部人際關系的緊張。
（3）由于員工的加薪和減薪都是通過調(diào)整檔次的做法，所以員工對加薪和減薪的感覺都不明顯。尤其在經(jīng)濟效益好時，即使員工收入增加，但員工們?nèi)猿３１г咕频隂]有加薪，造成員工滿意度下降。
實施寬帶薪酬的條件。
我們認為寬帶薪酬制度不是對任何企業(yè)都適用的，實施寬帶薪酬必須具備以下條件：
1、引入寬帶薪酬制度需要企業(yè)從整體策略上以及企業(yè)文化、管理隊伍的素質(zhì)、人力資源的專業(yè)化、制度建設等方面加以考慮和配套。否則，將很難真正發(fā)揮寬帶薪酬制度所具有的優(yōu)勢。
2、企業(yè)具有積極參與型的管理風格。寬帶薪酬制度的一個重要特點就是部門經(jīng)理將有更大的空間參與下屬員工的有關薪酬決策。如果沒有一個成熟的管理隊伍，在實行寬帶薪酬制度的過程中就會困難重重。
3、必須以工作績效為重要的報酬決定因素。一個企業(yè)若不重視員工的工作績效，必定會導致“大鍋飯”現(xiàn)象，在此氛圍下，員工表現(xiàn)的優(yōu)劣并不能被公平地區(qū)別對待，寬帶薪酬制度所提供的“寬帶”也就失去了意義。
4、對員工績效必須有客觀的評價標準。由于員工的薪酬范圍較大，評價標準必須公開、公平和公正。因此必須對員工的日常工作表現(xiàn)有量化的評價標準和扎實的基礎文字檔案，要建立起系統(tǒng)的任職資格體系，明確評定標準及辦法，營造一個以績效和能力為導向的企業(yè)文化范圍，才能真正起到獎勤罰懶、獎優(yōu)罰劣的效果。
5、注重溝通。引入寬帶薪酬制度需要讓管理層和員工作及時全面地溝通，讓全體員工能清晰地理解企業(yè)的報酬決定因素以及企業(yè)發(fā)展的策略，激勵員工重視個人與企業(yè)發(fā)展的一致性，并讓員工看到自己將來在企業(yè)的前途。
總之，企業(yè)在設計薪酬體系時，需充分考慮自身的行業(yè)特點、企業(yè)自身的內(nèi)部環(huán)境等。同時，我們也認識到，沒有一套永遠合適的薪酬體系，企業(yè)需要根據(jù)時代的發(fā)展、市場的變化、企業(yè)的不同發(fā)展階段而適時審視自身的制度和做法，才能確保企業(yè)長遠的發(fā)展。
管理實訓報告管理實訓分析報告篇五
今年以來衛(wèi)生局黨委下發(fā)了《關于在區(qū)衛(wèi)生系統(tǒng)創(chuàng)先爭優(yōu)活動中開展“一諾三評三公開”工作實施方案》、關于深入推進窗口單位和服務行業(yè)創(chuàng)先爭優(yōu)活動的實施意見文件等，我院根據(jù)文件精神，一是成立了醫(yī)院創(chuàng)先爭優(yōu)一諾三評三公開活動領導小組；二是結(jié)合醫(yī)院實際制定了活動實施方案，提出了“一諾三評三公開”活動的具體目標和要求，明確了開展活動的指導思想、目標要求、主要原則和各階段的具體活動安排等內(nèi)容，使整個活動各環(huán)節(jié)的內(nèi)容具體明確，責任分工細致，貼近工作實際。三是組織干部職工認真學習“創(chuàng)先爭優(yōu)一諾三評三公開”活動實施方案等文件精神，把干部職工的思想統(tǒng)一到更好地為廣大患者服務上來。四是層層動員，狠抓落實，將創(chuàng)先爭優(yōu)一諾三評三公開工作納入每月的考核范圍當中，與業(yè)務工作同安排、同部署、同考核，有力地促進了工作的落實。五是優(yōu)化載體、公開承諾，院黨支部把創(chuàng)先爭優(yōu)活動與開展“講黨性、重品行、作表率”、實施黨建工作結(jié)合起來，通過設立黨組織“一諾三評三公開”公示臺、黨組織創(chuàng)先爭優(yōu)公開承諾表、黨員“一諾三評三公開”公示欄等形式，將開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動實施方案、工作目標、重點任務、時間進度、具體措施和黨員干部參加創(chuàng)先爭優(yōu)活動的具體打算、爭優(yōu)事項等在公示欄公示，作出承諾，接受群眾監(jiān)督。在創(chuàng)先爭優(yōu)活動中開展“三爭一提高”“我是黨員，我?guī)ь^”等主題活動，突顯社區(qū)衛(wèi)生特色，創(chuàng)新活動載體。六是注重學習教育活動和實際工作、行業(yè)特點相結(jié)合，進一步解放思想，以大力發(fā)展社區(qū)衛(wèi)生服務工作為重點，加強四個社區(qū)衛(wèi)生服務中心的內(nèi)涵工作，圍繞“六位一體”的工作職責，引導職工進一步轉(zhuǎn)變思想觀念，變被動服務為主動服務，進一步強化職工的服務意識、責任意識和創(chuàng)新意識，按居民群眾的需求，找差距，按職工的意見，找不足，努力做到一邊學，一邊干，學以致用，以實踐促學習，在學習創(chuàng)新中求發(fā)展。
一是積極試行惠民政策，充分體現(xiàn)社區(qū)衛(wèi)生服務中心的公益性。
社區(qū)衛(wèi)生服務中心作為建成的省級示范機構(gòu)，在全院率先實行了“三免兩減一零”的惠民政策，即對持有衛(wèi)生局統(tǒng)一印制的“健康愛心卡”的轄區(qū)孤寡老人、殘疾人等患者實行免掛號費、治療費、出診費，減免功能檢查費及化驗費的50％，藥品實行零差率銷售。同時，各社區(qū)衛(wèi)生服務中心，常年堅持開展免掛號費，給殘疾人、特困家庭等弱勢群體優(yōu)惠各項檢查費用的活動，盡力解決居民看病貴的問題，充分體現(xiàn)社區(qū)衛(wèi)生機構(gòu)的公益性和可及性,為構(gòu)建和諧醫(yī)患關系，作出了積極的努力。目前，醫(yī)院的社區(qū)衛(wèi)生服務工作正通過醫(yī)務人員耐心、周到、經(jīng)濟、便捷的服務，逐步贏得社區(qū)居民的認可。
二是積極開展紅十字進社區(qū)試點工作，不斷豐富公共衛(wèi)生服務工作的內(nèi)涵。今年5月8日社區(qū)衛(wèi)生服務中心積極參與由省、市紅十字會在金輪廣場組織的公益性活動，中心副主任作為省級紅十字會的急救講師，為過往的群眾現(xiàn)場進行了家庭急救知識講解培訓、中心醫(yī)護人員為過往行人發(fā)放了健康教育處方，普及救護培訓手冊、控制結(jié)核宣傳手冊、義務獻血常識宣傳材料500余份，開展義診100余人次。宣揚紅十字博愛、奉獻的人道主義精神，得了過路群眾的良好評價。
三是加強中心與站之間的團結(jié)協(xié)作，積極推行一體化管理。為了加強中心與站之間的團結(jié)協(xié)作，發(fā)揮資源統(tǒng)一配置優(yōu)勢，更好的開展社區(qū)公共衛(wèi)生職能，我院和路中心在去年工作的基礎上進一步完善了一體化管理的工作方案。兩個中心制定例會制度和人員培訓制度，每月召開例會部署工作任務，通報各服務站工作情況，促進社區(qū)公共衛(wèi)生工作扎實、有效的開展；中心定期組織以“三基培訓”為主的醫(yī)療基礎知識培訓和考核，提升了所屬站的社區(qū)衛(wèi)生規(guī)范化服務水平；定期召開社區(qū)常見病、多發(fā)病、慢性病管理的研討，加強慢病規(guī)范化管理，使轄區(qū)慢病人群規(guī)范化管理人數(shù)穩(wěn)步上升；統(tǒng)一健康教育宣傳工作，樹立社區(qū)衛(wèi)生一體化服務新形象，在重大節(jié)日、紀念日，中心組織所屬的站共同參與健教宣傳活動，壯大了社區(qū)衛(wèi)生宣傳隊伍，擴大了宣傳的覆蓋面，營造了社區(qū)衛(wèi)生公益宣傳的氣氛，讓廣大轄區(qū)居民進一步認識了解了社區(qū)衛(wèi)生服務機構(gòu)，使社區(qū)衛(wèi)生服務體系建設不斷深化。在今年創(chuàng)建文明城市活動中，充分發(fā)揮一體化管理的優(yōu)勢，及時傳達衛(wèi)生局的工作要求，組織所管站積極做好迎檢工作。
四是加強婦幼保健工作，牢固樹立全心全意為婦女兒童服務的思想。
院屬三個社區(qū)衛(wèi)生服務中心認真貫徹落實《疫苗流通和預防接種管理條例》的相關規(guī)定，認真做好計劃免疫宣傳，疫苗接種、登記管理和網(wǎng)絡直報等各項工作。今年上半年為轄區(qū)兒童注射、接種各類疫苗6011人次。
五是發(fā)展中醫(yī)藥特色，努力為居民提供便捷、價廉的中醫(yī)藥服務。
六是認真做好醫(yī)療衛(wèi)生應急保障工作，醫(yī)院今年成立了應急救護小組，半年來我院共組織各項應急保障8次，有效的確保各項活動的順利進行，確保醫(yī)療應急安全。
一是制定專業(yè)技術人員業(yè)務學習的安排和計劃；緊緊圍繞社區(qū)公共衛(wèi)生、社區(qū)基本醫(yī)療、社區(qū)適用技術、“三基訓練”訓練、全科醫(yī)學知識及全科護理知識，組織職工認真學習《心電圖機的基本操作方法》及《常見心電圖的'分析》、《快速血糖測定方法》、《社區(qū)慢性病診斷、治療及預后》等社區(qū)基本醫(yī)療知識。二是醫(yī)院規(guī)定了基礎知識、基本技能、專業(yè)理論的學習內(nèi)容和形式，按月進行院內(nèi)培訓。今年開展院內(nèi)培訓4期，三是醫(yī)院參加省市學術界專業(yè)性的學術會議、活動6次，了解醫(yī)學新知識和新動態(tài)。同時，醫(yī)院不惜財力，派中心主任赴上海、杭州、北京、深圳、嘉峪關等地參加社區(qū)衛(wèi)生服務特色經(jīng)驗交流大會”活動；短期培訓20余人次，派出專業(yè)人員參加全脫產(chǎn)進修學習2人次。通過外派培訓，開闊了視野轉(zhuǎn)變了社區(qū)醫(yī)療服務觀念，極大地提高了醫(yī)護人員的醫(yī)療技術水平，使醫(yī)務人員的業(yè)務素質(zhì)也有了一定提高。四是認真落實區(qū)衛(wèi)生局關于在衛(wèi)生系統(tǒng)開展的“名醫(yī)、名科室、名項目”創(chuàng)建活動的文件精神。按照“名醫(yī)、學科帶頭人管理辦法”的有關規(guī)定與醫(yī)院的二名學科帶頭人簽訂了xx年工作目標責任書，從業(yè)務帶教、講座培訓，課題研究，醫(yī)德醫(yī)風等方面提出了具體的工作要求。認真兌現(xiàn)每月對學科帶頭人的經(jīng)費補貼，保證了“名醫(yī)、學科帶頭人創(chuàng)建活動的正常實施。按照衛(wèi)生局的目標要求，醫(yī)院與省人民醫(yī)院心血管疾病中心聯(lián)合，開展《建立以社區(qū)為基礎的心血管疾病的健康教育與預防的研究》項目，今年按照項目實施方案，印制了課題調(diào)查表，開展了入戶建立資料，結(jié)合社區(qū)心血管患者的狀況，采取了集中和一對一的健康教育輔導等，各項計劃都在按計劃進行中。（驗收階段）。
為了加強團隊形式劃片管理，更好的開展社區(qū)公共衛(wèi)生職能，區(qū)衛(wèi)生局制定下發(fā)了《區(qū)社區(qū)衛(wèi)生服務片區(qū)片醫(yī)責任制管理辦法》，我院中心對醫(yī)護人員進行了重新劃分，組建了六支片醫(yī)隊伍，每支片醫(yī)隊伍明確了服務區(qū)域、服務人口和工作職責。同時中心已逐步開展片醫(yī)工作，目前對所有已建居民健康檔案按片醫(yī)服務區(qū)域進行了重新整理，對每支片醫(yī)隊伍管理的慢病人群進行了梳理，制定了管理名冊和管理計劃，為真正落實片醫(yī)工作，做出了積極的努力；路社區(qū)衛(wèi)生服務中心召開例會部署工作任務，建立以中心為樞紐，片醫(yī)責任管理為基礎，以條塊結(jié)合為原則，組建了14個責任“片醫(yī)”團隊，每個團隊由全科醫(yī)生、全科護士、公衛(wèi)人員組成。將社區(qū)分片給每個片醫(yī)，以上門服務形式向轄區(qū)內(nèi)的常住人口、婦女兒童和老人保健、慢病管理、殘疾人康復等提供全程預防、公共衛(wèi)生、基本醫(yī)療服務、保健服務的管理模式。服務人群為65歲以上老人、空巢老人、慢性病患者、殘疾人、孕產(chǎn)婦以及0-7歲兒童。每個片醫(yī)團隊每月到責任區(qū)服務時間不少于10天。片醫(yī)的管理是讓廣大轄區(qū)居民進一步認識了解和社區(qū)衛(wèi)生服務機構(gòu)，使社區(qū)衛(wèi)生服務體系建設不斷深化。
一是繼續(xù)實行以“六位一體”的職責為內(nèi)容，以月考核為手段的工作量化考核制度。對各中心從疾病預防、醫(yī)療規(guī)范、藥品管理、院內(nèi)感染、健康教育、社區(qū)服務、住院病歷、門診日志、慢病管理及醫(yī)用垃圾處理等方面進行全面檢查考核。量化考核分值參與各中心工資的分配，力求通過政策引導，積極發(fā)展業(yè)務，搞好九大類公共衛(wèi)生服務，在創(chuàng)造良好社會效益的基礎上，獲得良好的經(jīng)濟效益。
二是落實省市區(qū)衛(wèi)生行政部門重點工作要求，進一步健全和完善《藥品使用四項排隊制度》《藥品管理實施方案》、《醫(yī)療器械管理制度》、《醫(yī)院設備科工作制度》、《醫(yī)療設備報損報廢制度》、《醫(yī)療設備管理實施方案及醫(yī)療設備購置調(diào)撥驗收流程》、等有關制度。
三是我院根據(jù)《區(qū)社區(qū)衛(wèi)生服務機構(gòu)星級評審管理辦法》和省衛(wèi)生廳《關于創(chuàng)建省級社區(qū)衛(wèi)生服務示范中心的通知》要求，路、、村社區(qū)衛(wèi)生中心于5月20日至23日進行了內(nèi)部評審，按照星級評審標準和省級社區(qū)衛(wèi)生服務示范中心考評體系，從業(yè)務用房、設備配置、隊伍建設、公共衛(wèi)生、基本醫(yī)療、機構(gòu)管理、社區(qū)支持、創(chuàng)新發(fā)展、社會效益等九個方面對中心進行了全面檢查，對于發(fā)現(xiàn)的問題及時進行了整改，并及時根據(jù)衛(wèi)生局的要求，上報了評審申請報告。目前各中心進一步扎實做好各項工作，準備迎接兩項評審工作的檢查。
六、落實項目建設任務，積極做好村、路社區(qū)衛(wèi)生服務中心的裝修改造工作。
管理實訓報告管理實訓分析報告篇六
為了轉(zhuǎn)變工作作風，提高工作效率，依據(jù)《渭南高新區(qū)季度績效考核辦法》相關規(guī)定，結(jié)合單位工作實際，特制定本辦法。
一、個人季度績效考核工作由局個人季度績效考核領導小組負責組織實施，組長由局長擔任，成員為局領導班子成員及辦公室負責人。
二、考核對象為管委會規(guī)定應納入考核范圍的局機關及二級單位工作人員。
三、考核工作堅持民主、公開、公平、公正的原則。
四、考核工作采取月考核、季評比的方式進行。每季度初根據(jù)管委會下達的部門季度工作任務，結(jié)合個人工作崗位情況，制定個人季度工作任務，月初根據(jù)個人季度工作任務制定個人月工作任務。每月對個人工作完成情況、考勤情況、工作紀律情況等進行考核，季度末對本季度內(nèi)三個月的個人總體情況進行總結(jié)評比，評選優(yōu)秀。
五、月考核基礎分值為100分，根據(jù)工作完成情況、獎懲情況得出月總分值；季度總評分值為本季度三個月的平均分值加上優(yōu)秀等次獎勵分（即：（本季度第一個月總分值+第二個月總分值+第三個月總分值）/3+優(yōu)秀獎勵分）。
六、評分標準按照工作任務完成情況和日常管理獎懲相結(jié)合的方式進行。分值確定依據(jù)如下：
1、個人月工作任務全部完成得100分，如月工作任務-1-。
中有某項工作未完成則該項工作不得分，確因客觀因素未按時完成本月工作任務的，應做出書面說明，視情況可酌情給分。
2、本月臨時增加的工作任務按時按要求完成的，在考核總分值的基礎上每項加1分（本科室職責范圍內(nèi)的日常性工作除外）。
3、為了做好全局各項工作的宣傳，鼓勵各科室、個人積極向高新區(qū)新聞中心、渭南日報、渭南電視臺等媒體投稿，在高新報道上發(fā)表一篇稿件加1分，在渭南日報或渭南電視臺發(fā)表一篇稿件加3分，在省級以上媒體發(fā)表一篇稿件加5分（辦公室工作人員除外）。
4、受到上級部門表彰獎勵的加2分。
5、因違規(guī)違紀被上級相關部門給予處分的扣10分；工作中出現(xiàn)重大失誤的扣5分。
6、遲到、早退或不按規(guī)定打卡（因公務不能正常打卡的，需出示領導簽字的公差單）一次扣0.5分。
7、請事假一天扣0.5分，一個月內(nèi)累計請事假3天以上的一天扣1分；年休假、探親假、病假、產(chǎn)假、婚喪假等按國家相關規(guī)定執(zhí)行；曠工一天扣2分，一個月內(nèi)累計曠工3天以上的一天扣3分。
8、工作期間不按管委會規(guī)定著裝，發(fā)現(xiàn)一次扣0.5分（一天不按規(guī)定著裝記一次）。
基礎上加3分。
七、績效考核流程。
1、確定季度工作任務。每季度末，由個人結(jié)合工作實。
際擬定下季度工作計劃，考核領導小組依據(jù)管委會工作任務，季度工作任務、管委會領導交辦的工作任務等進行審核后，確定個人季度工作任務。
2、確定月工作任務。每月初，根據(jù)本人季度工作計劃，擬定可量化打分的月工作計劃，經(jīng)領導小組審核后下發(fā)個人。
3、月考核。召開全體干部工作例會，個人對月工作任。
務完成情況進行匯報，局領導對工作完成情況點評，考核領導小組對月工作完成情況評分，辦公室對每個人的獎懲情況進行匯報，并按規(guī)定對個人得分進行匯總，作為本月總分值。
4、評選優(yōu)秀。季度總結(jié)考評會上，以無記名投票方式。
推選出2名同志為優(yōu)秀等次，由辦公室負責對評選結(jié)果進行匯總、排名，得票在前2名的確定為本季度優(yōu)秀等次。
5、季評比。每季度末召開一次總結(jié)考評會，與每季度。
最后一個月的工作例會并開，每個人匯報完季度最后一個月的工作情況后，局長對本季度工作進行總結(jié)講評。辦公室對本季度三個月的考核結(jié)果進行匯總，根據(jù)本辦法第五條之規(guī)定得出個人季度總評分值，經(jīng)局季度績效考核領導小組研究審定后予以公示。
八、考核成績作為季度績效獎發(fā)放的依據(jù)，并納入年終。
考核和末位淘汰的評定范圍?？冃И劙l(fā)放公式：個人實發(fā)績。
效獎=單位季度績效獎總和/全體人員季度總評分值總和*個人季度總評分值。若季度績效獎上浮，則上浮部分按人均全部予以發(fā)放。
九、本辦法自公布之日起執(zhí)行。
渭南高新區(qū)規(guī)劃土地局辦公室2013年7月11日印發(fā)。
管理實訓報告管理實訓分析報告篇七
最初的超市資料管理，都是靠人力來完成的。
但近幾年我國超市經(jīng)營規(guī)模日趨擴大，銷售額和門店數(shù)量大幅度增加，而且許多超市正在突破以食品為主的傳統(tǒng)格局，向品種多樣化發(fā)展。
小型超市在業(yè)務上需要處理大量的庫存信息，還要時刻更新產(chǎn)品的銷售信息，不斷添加商品信息，并對商品各種信息進行統(tǒng)計分析。
因此，在超市管理中引進現(xiàn)代化的辦公軟件，實現(xiàn)超市龐大商品的控制和傳輸，從而方便銷售行業(yè)的管理和決策，為超市和超市管理人員解除后顧之憂。
一款好的超市銷售管理系統(tǒng)，應該是可以幫助銷售部門提高工作效率，幫助超市工作人員利用計算機，極為方便的對超市的有關數(shù)據(jù)進行管理、輸入、輸出、查找等有關操作，使雜亂的超市數(shù)據(jù)能夠具體化、直觀化、合理化等。
在中端企業(yè)，分散營運向集中管理轉(zhuǎn)變，進銷調(diào)存核心結(jié)構(gòu)系統(tǒng)正在由分散單店管理、銷售核算向連鎖管理、進價核算過渡;在低端企業(yè)，剛剛涉足、轉(zhuǎn)向連鎖零售業(yè)，對于信息化認識處于表面層次，業(yè)務流程和信息系統(tǒng)建設需要一段時間的探索、認識和漸進過程。
而整個零售行業(yè)對信息化的認識已經(jīng)逐漸趨向一致的認識:信息化是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展、增強核心競爭力的必要手段。
隨著信息化的快速發(fā)展，以及激烈的市場競爭，各企業(yè)也將在信息化上下功夫，以高效率、低成本立足市場，獲得更多的利潤。
【目錄】。
第一部分超市管理系統(tǒng)項目總論。
總論作為可行性研究報告的首要部分，要綜合敘述研究報告中各部分的主要問題和研究結(jié)論，并對項目的可行與否提出最終建議，為可行性研究的審批提供方便。
(一)項目名稱。
(二)項目承辦單位。
(三)可行性研究工作承擔單位。
(四)項目可行性研究依據(jù)。
1.《中華人民共和國公司法》;。
2.《中華人民共和國行政許可法》;。
3.《國務院關于投資體制改革的決定》國發(fā)20號;。
4.《產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整目錄版》;。
5.《國民經(jīng)濟和社會發(fā)展第十二個五年發(fā)展規(guī)劃》;。
6.《建設項目經(jīng)濟評價方法與參數(shù)(第三版)》，國家發(fā)展與改革委員會。
年審核批準施行;。
7.《投資項目可行性研究指南》，國家發(fā)展與改革委員會。
8.企業(yè)投資決議;。
9.……;。
10.地方出臺的相關投資法律法規(guī)等。
(五)項目建設內(nèi)容、規(guī)模、目標。
(六)項目建設地點。
在可行性研究中，對項目的產(chǎn)品銷售、原料供應、政策保障、技術方案、資金總額及籌措、項目的財務效益和國民經(jīng)濟、社會效益等重大問題，都應得出明確的結(jié)論，主要包括:。
(一)項目產(chǎn)品市場前景。
(二)項目原料供應問題。
(三)項目政策保障問題。
(四)項目資金保障問題。
(五)項目組織保障問題。
(六)項目技術保障問題。
(七)項目人力保障問題。
(八)項目風險控制問題。
(九)項目財務效益結(jié)論。
(十)項目社會效益結(jié)論。
三、主要技術經(jīng)濟指標表。
在總論部分中，可將研究報告中各部分的主要技術經(jīng)濟指標匯總，列出主要技術經(jīng)濟指標表，使審批和決策者對項目作全貌了解。
表1技術經(jīng)濟指標匯總表。
序號。
名稱。
單位。
數(shù)值。
1項目投入總資金萬元26136.00。
1.1固定資產(chǎn)建設投資萬元18295.20。
1.2流動資金萬元7840.80。
2項目總投資萬元20647.44。
2.1固定資產(chǎn)建設投資萬元18295.20。
2.2鋪底流動資金萬元2352.24。
3年營業(yè)收入(正常年份)萬元36590.40。
4年總成本費用(正常年份)萬元23783.76。
5年經(jīng)營成本(正常年份)萬元21954.24。
6年增值稅(正常年份)萬元2783.61。
7年銷售稅金及附加(正常年份)萬元278.36。
8年利潤總額(正常年份)萬元12806.64。
9所得稅(正常年份)萬元3201.66。
10年稅后利潤(正常年份)萬元9604.98。
11投資利潤率%62.03。
12投資利稅率%71.33。
13資本金投資利潤率%80.63。
14資本金投資利稅率%93.04。
15銷售利潤率%46.52。
16稅后財務內(nèi)部收益率(全部投資)%29.32。
17稅前財務內(nèi)部收益率(全部投資)%43.98。
18稅后財務凈現(xiàn)值fnpv(i=8%)萬元9147.60。
19稅前財務凈現(xiàn)值fnpv(i=8%)萬元11761.20。
20稅后投資回收期年4.66。
21稅前投資回收期年3.88。
22盈虧平衡點(生產(chǎn)能力利用率)%42.05。
四、存在的問題及建議。
對可行性研究中提出的項目的主要問題進行說明并提出解決的建議。
1.項目總投資來源及投入問題。
項目總投資主要來自項目發(fā)起公司自籌資金，按照計劃在3月份前完成項目申報審批工作。
管理實訓報告管理實訓分析報告篇八
我單位現(xiàn)有公車x輛，駕駛員x人，機關事務繁瑣，車輛出勤率較高，黨政辦將交通安全工作作為重要議事日程來抓，做到早計劃、早安排、早落實，建立了嚴格的派車制度，采取由辦公室主任批準，專人派車員派車，且司機結(jié)束工作任務時向派車員匯報的用車制度。這一制度保證了車輛的正常使用，杜絕了公車私用的現(xiàn)象，降低了事故發(fā)生的可能性。提出安全文明行車要求，同時落實違章責任等等，強化駕駛員交通安全意識，并將交通安全工作落實到日常工作中去。通過辦公室相關負責人及分管領導、駕駛員的辛勤工作和努力奮斗，做到了無安全行車責任事故，保證了領導干部及工作人員工作用車和行車安全。
作為辦所工作人員，辦公環(huán)境中電器多，紙張、塑料等易燃物品較多，用電防火問題尤為重要。為此，辦公室專門組織本科室人員對工作環(huán)境安全隱患進行自查，并以此為根據(jù)，作出相應的防護措施，保證了人走電斷，降低了事故發(fā)生的可能性。
為切實加強機關食堂建設，提供合格食品供應，保障職工餐飲安全，全面貫徹食品衛(wèi)生安全法律法規(guī)，辦公室在機關食堂原料質(zhì)量及粗加工、食品貯藏、食品制作、食堂人員個人健康和衛(wèi)生、環(huán)境衛(wèi)生五個方面做到嚴管理、勤監(jiān)督。一季度以來無食堂衛(wèi)生安全事故發(fā)生。
當前，我鎮(zhèn)安全管理形式雖總體平穩(wěn)，但各類事件的突發(fā)性、復雜性和特殊性仍然存在，對此，我們必須始終保持清醒的頭腦，不斷增強責任感、緊迫感和使命感，扎實做好基層安全管理工作，穩(wěn)步推進基層安全管理，為機關提供一個平安穩(wěn)定的環(huán)境。
以下是與關于開展機關安全管理工作總結(jié)范文相關的文章。
管理實訓報告管理實訓分析報告篇九
我國現(xiàn)有汽車廠商之間的競爭。
我國汽車產(chǎn)業(yè)現(xiàn)有廠商之間的競爭是5種競爭力量中表現(xiàn)最直接和最強大的。
（1）行業(yè)內(nèi)現(xiàn)有廠商的數(shù)量和規(guī)模。
我國汽車按照用途可以劃分為乘用車和商用車兩大類。而我國汽車生產(chǎn)商眾多，有的汽車生產(chǎn)商只專注于某一細分市場，有的卻涵蓋多個細分市場。各生產(chǎn)商之間在價格、新技術、營銷策略、品牌效應等方面展開了激烈的競爭。
同時，我國汽車生產(chǎn)商大致可以劃分為自主品牌、合資品牌和進口品牌三大類。由于進口品牌大多專注高端市場，合資車企大多為傳統(tǒng)大型國企，雖然底子厚，但很多國有企業(yè)的通病都或多或少的影響著企業(yè)的發(fā)展，而自主車企大多為民營企業(yè)，較為靈活，因而行業(yè)內(nèi)的競爭成了自主品牌與合資品牌之間的競爭。
（2）市場需求增長速度。
過去十幾年，由于城市化的快速發(fā)展，我國汽車市場需求增長較快，現(xiàn)有廠商均有擴張發(fā)展的機會，各廠商不得不動用所有的財務資源和競爭資源去擴張自己的產(chǎn)能，因而很少會去攻擊對手。
但最近幾年，我國汽車市場需求有所回落。2011年11月，我國汽車產(chǎn)銷環(huán)比增長、同比下降。1月至11月，汽車產(chǎn)銷增速與前10月相比繼續(xù)趨緩。面對這種局面，繼續(xù)擴張的企業(yè)或生產(chǎn)能力過剩的企業(yè)會降低價格或采用其他提高銷售的策略，從而引發(fā)對市場份額的爭奪，加劇市場競爭。
（3）固定成本或庫存成本。
部分合資車企采用諸如準時制等先進的生產(chǎn)方式以及品牌效應所帶來的良好的銷售業(yè)績大大降低了其庫存成本，有效分攤了其固定成本。而自主車企諸如奇瑞汽車、比亞迪汽車由于盲目擴張產(chǎn)能而在當前市場需求有所回落的局勢下，不得不面對生產(chǎn)能力利用率低、庫存成本攀升等競爭壓力。
（4）品牌忠誠度及顧客轉(zhuǎn)換成本。
我國汽車購買者對進口品牌和合資品牌具有較高的品牌忠誠度，且其與自主品牌相比，具有更高的保值率。因而當前我國汽車產(chǎn)業(yè)在進口品牌與合資品牌方面的顧客轉(zhuǎn)換成本仍然較高。然而，在自主品牌方面，由于顧客轉(zhuǎn)換成本較低，所以自主品牌廠商之間往往發(fā)起價格攻勢以緩解競爭壓力。
（5）行業(yè)內(nèi)廠商對其現(xiàn)有市場地位的滿意度我國自主車企逐步由低端市場向中高端市場延伸，采取諸如推出新產(chǎn)品、加大廣告力度、價格戰(zhàn)、大規(guī)模并購等行動向合資車企和進口車企發(fā)動進攻。不過由于雙方陣營實力相差懸殊，行動效果有限。但從長遠來看，這些行動可能會引發(fā)各個競爭廠商采取新一輪的競爭行動和新一輪更為激烈的市場份額之戰(zhàn)。這與我國政府出于保護本國汽車工業(yè)的考慮，要求提高自主車企的市場地位和市場占有率也有一定的關系。
3、供應商的討價還價能力。
對于整個汽車工業(yè)而言，整車只是整個行業(yè)的最終產(chǎn)品，其上游還包括著生產(chǎn)汽車所需的各種零部件，比如剎車片、減震器、制動器、火花塞、雨刮器等等。
國外許多汽車制造商加大了中國市場戰(zhàn)略部署，例如：福特汽車公司未來在中國將不斷加強投入與合作力度，爭取取得轎車市場10%的占有率，生產(chǎn)能力將實現(xiàn)從原有的四萬輛達到40萬輛的巨大轉(zhuǎn)變，并實現(xiàn)大部分車輛生產(chǎn)本地化。目前局勢來看，我國汽車市場不僅成為大眾、通用、本田、現(xiàn)代等在中國已經(jīng)具有重大影響的跨國公司的戰(zhàn)略市場，現(xiàn)代汽車公司已將中國作為其全球戰(zhàn)略的重要組成部分，計劃到2010年乘用車在華產(chǎn)能達到100萬輛，使中國成為其四大海外工廠中僅次于印度的第二大海外工廠；同時，以汽車生產(chǎn)銷售為中心，通過制造、服務、金融等汽車相關產(chǎn)業(yè)的擴大,來達到2010年200億美元的銷售目標；此外，現(xiàn)代還計劃進軍中國的商用車市場，有可能與江淮攜手建立商用車生產(chǎn)基地，計劃在2010年前形成年產(chǎn)五萬臺小型商用車發(fā)動機、一萬輛客車和九萬輛貨車的生產(chǎn)能力。世界各汽車零配件行業(yè)巨頭,也紛紛做出了增資中國的計劃，美國固特異輪胎橡膠有限公司將其亞太總部遷至上海，博世也要在中國追加投資。成本領先戰(zhàn)略已經(jīng)被各大汽車公司消無生息的運作開了，在中國建造生產(chǎn)基地，按國情來看無疑降低了成本、人力、運輸費用，大大降低了成本，同時也面對著許多客觀問題降低了購買者討價還價的負面影響。供方主要通過其提高投入要素價格與降低單位價值質(zhì)量的能力，來影響行業(yè)中現(xiàn)有企業(yè)的盈利能力與產(chǎn)品競爭力。進口汽車供方力量的強弱主要取決于他們所提供給買主的是什么投入要素，當供方所提供的投入要素其價值構(gòu)成了買主產(chǎn)品總成本的較大比例、對買主產(chǎn)品生產(chǎn)過程非常重要、或者嚴重影響買主產(chǎn)品的質(zhì)量時，供方對于買主的潛在討價還價力量就大大增強。
管理實訓報告管理實訓分析報告篇十
生理特征：身材矮、青春期××意識萌動。
性格特質(zhì)：多愁善感，言行猶豫徘徊、瞻前顧后，性格內(nèi)傾、封閉自保，自我觀念差。
家庭職業(yè)背景：農(nóng)村農(nóng)民。
家庭感情：所謂“代溝”嚴重、少有交感互動。
受教育經(jīng)歷：從初中到高中，是應試教育下十足的考試狂，在種種壓力環(huán)境下，唯分數(shù)是從，忽視壓抑其他一切方面的學習、鍛煉、培養(yǎng)、體驗?，F(xiàn)為華中科技大學本科三年級學生。
二、案例陳述。
內(nèi)容提要案主在大學里偷偷喜歡同班的女生m，一年多后以一種不可思議的方式表白了，被拒絕后內(nèi)心茫然失措，情緒多變，心情矛盾痛苦，影響了案主的日常學習生活。
案主自述大一時，我和許多新生一樣盲目茫然、郁悶空虛。有一種聲音告訴我：快點找個女朋友吧！由于平常上課總喜歡窩在最后幾排，于是，一位不幸的女孩即m落入了我的視線。我看她越看越美啊，好像似曾相識啊，她給我的感覺太好了，特別是她很有氣質(zhì)。我開始瘋狂的想她，但從不外露，沒有人知道。我不敢表白，甚至連正面看她的勇氣都沒有，很害羞很害怕啊。我的“硬件”和“軟件”都不如她啊，我怕表白，癩蛤蟆想吃天鵝肉啊？沒門！加上她又是我班的，抬頭不見低頭見，要是失敗了，我以后怎么在班上混啊，俗話說得好，“兔子不吃窩邊草”。盡管有一對成功的同班情侶向我作了“示范”，盡管我真的一天到晚想戀著她，我一直不敢捅破這層紙。后來聽人說她有男朋友，我本不自信，這樣一來，我就更不敢表白了，好像有了借口啊，自我安慰著。你知道我是一個靦腆的男孩子。
但我并未死心啊。在日常學習生活中，我從不和她搭話，路上見了遠遠的躲之不及，或當作沒看見、不認識：“冷酷到底”！我是個沒用的人，膽怯懦弱的人。不是沒有機會的，比如有一次搞調(diào)查，但是，我始終無法邁出當面和她表白的勇敢一步，因為我感覺自己太爛了，感覺她對我一點好感都沒有，配不上啊?？墒俏艺娴暮孟矚g她啊。矛盾啊痛苦啊那種滋味真叫折磨人！我知道了什么叫刻骨銘心。
天涯何處無芳草，何必單戀一枝花？道理我也懂的，可我總會鉆牛角尖，自怨自艾，吊死在一棵樹上。迷茫?。?BR> 三、分析治療。
理論模式：人本心理治療法（rogers）。
基本概念：自我觀念（自我概念）（selfconcept）――人在內(nèi)心深處關于自己的形象，是個人在其成長生活的環(huán)境中對人、對己、對事物交感互動時由所得經(jīng)驗逐漸形成的綜合性觀念，是有組織的連貫的一整套自我看法和評價體系。
理論假設：
1）人的本性是善良、理智、仁慈的。
2）人有與他人和諧相處的愿望與能力，而且有自我成長、自我實現(xiàn)的內(nèi)在動力（動機、需求）和潛能。
3）所以，要對人的本性、潛能抱有樂觀的態(tài)度、十足的信心。深信每個人都可以自己挖掘、發(fā)展自己的潛質(zhì)，要以當事人為中心，使案主獨立自決，達到自我實現(xiàn)。
4）案主的問題（困境）產(chǎn)生的原因是因為他（她）擁有一個偏低的自我觀念。不能接納自我、袒露自我、自尊自愛、自信自主，自我形象感拙劣，自我評價較低；“理想我”與“真實我”、自我感覺到的我與別人眼中的我之間不一致而內(nèi)心沖突矛盾、焦慮困苦，而自我否認、掩飾、逃避、防衛(wèi)，形成惡性循環(huán)，陷入囚徒困境。6）因為，自我概念決定人的心理（思想、知覺、意識、動機、需求、心情、情緒、態(tài)度、觀念等）和行為（記憶、學習、社交、活動、適應、習慣等）。
治療目標：協(xié)助案主去偽、存真、自我認識、自我重建（此乃治療必經(jīng)程序），以自我實現(xiàn)。使其獨立自主、自愛自信，悅納自我、他人、世界，使人格更為統(tǒng)合，提高生活耐挫力和環(huán)境適應力，培養(yǎng)自我成長、實現(xiàn)的能力。
――對案例的剖析治療：
開始，我（假象的我）以傾聽為主，讓案主盡情放縱宣泄，我盡量表現(xiàn)出真誠一致、無條件積極關懷，并表達同理心?；旧习钢鞣砰_了自我，很坦白，這很不容易，敢于面對的勇氣和坦然令人佩服。
案主淋漓盡致地泄情訴苦，表面上是在說他因為膽小怯弱、害怕不自信而不敢向暗戀對象表白，用間接的方式表白被拒后自我壓抑郁悶，茫茫然無所措，陷入痛苦困惑、無法自拔的困境，實質(zhì)上，根本性的問題是：案主不敢接納面對自己，總在逃避，竭力掩飾，有意無意地自我防御和自我保護，對人對事缺乏主見（獨立人格），自卑自賤、自怨自艾、自我想象。很明顯，案主的自我觀念有問題，從而導致了他內(nèi)心和行為上的異常。在生活中，案主性格內(nèi)向，自我封閉，不敢坦然面對真實的自我，不愿積極主動與人交往，自信心不足，多愁善感，內(nèi)心敏感，感情細膩豐富，情緒易波動，容易受別人及環(huán)境的影響。于是，待人處事上采取防衛(wèi)方式，這是不能應付、解決內(nèi)心困境的，只會使自己更加焦躁不安、憂郁悲觀。案主對自己的形象認知未免太過悲觀和低賤了吧？他已經(jīng)沒有了對自己獨立的價值判斷標準，很在意別人對他的評價、別人眼中反照的自我，而不相信自己的認知、判斷。
案主的困惑其實就是認識自我的問題。因此，引導他大膽地面對自己，看清自己，還原自己，形成正確的自我觀念和評價。讓他看到一個真實客觀、可愛不錯的自我，開始自尊自愛自信起來，讓案主自主自決、重建自我。
打開心扉，讓心靈的天空不設防（相對），與自己、他人、外面的世界積極主動地互動，讓案主感覺到，其實，生活很精彩！
四、療效評估。
由于采用的是人本治療法，不像行為治療法那么易測量易評估，但是大致來說，還是可以試著觀測評鑒的。
這里僅從治療的工作目標實現(xiàn)的程度上加以分析。
經(jīng)過人本心理治療，按主明顯自信、開朗、快樂多了，開始重新體認以往的經(jīng)驗，重新審視周圍的人事，開始悅納自己、別人、環(huán)境，行為表現(xiàn)上較成熟、較社會化、適應調(diào)諧能力增強，性格試著外傾，與人交往更開放更主動更自信更自然更開心更頻繁了，獨立、統(tǒng)合、健康的人格初具雛形，自我成長能力增強，逐步走向自我實現(xiàn)。
當然，有很多不確定的復雜易變的因素，以及含糊而彈性的評價指標（概念的可操作性不強），始終讓人不能對本案的療效抱有過分樂觀的態(tài)度和期望。
另外，也很難確定當事人取得的療效一定都是由于工作者的人本治療貢獻的。有些心理問題和疾病，可以自然痊愈，也就是不治而愈?？赡埽嵌喾N環(huán)境、條件、因素交互作用的結(jié)果。這點，真的很難鑒定，至少當前的心理學研究還無法“搞定”。
五、工作感受。
限于篇幅，我只談遺憾、缺點、不足、局限性。
由于是自我治療，帶來很多問題，一些正規(guī)的治療程序和方法無法嘗試、訓練、應用、實踐和體味升華，不利于專業(yè)知識的有效內(nèi)化。深為遺憾！
（一）、由于采用單一的人本治療模式，導致以下一些問題不等：
i、只籠統(tǒng)解決了內(nèi)心（主觀世界）的根本的問題，
懷疑在實際生活中，在與人互動的行為中，缺少相關環(huán)境要素的系統(tǒng)配合（配套機制）而療效甚微。
ii、人是思想的巨人，行動的矮子。知道、懂道理是一回事，實際行動表現(xiàn)又是另一回事。似乎可以懷疑人本治療的療效。
iv、如果采用多種治療模式綜合治療，似乎更合乎生活實際，更能收到療效，但是，這樣子就沒有自己的專業(yè)權威和體系特色了。這是一個悖論。
（二）、個案社會工作的倫理要求尊重案主的隱私權，強調(diào)保密性，但這在實際操作中與目標任務在某些方面、在一定程度上造成了沖突、矛盾，此乃社會工作的倫理難題。
（三）、在做個案社會工作時感覺有時有些地方太過于程式化，（技術化、程序化、模式化），難免顯得僵硬、做作、冗贅，讓人感覺不自然。而心理學上的心理治療看上去更單純、間接、干脆、直接。老實說，心理異常及問題的治療，個人認為只要運用常人的心理常識、生活常理適當加以開導開化就行了。當然，這對開導者的綜合能力有一定要求。
（四）、在寫作第一部分的“案主資料”和第二部分的“案例陳述”時，我有意無意地根據(jù)接下來的分析治療之需要，對事件本身進行增刪、強調(diào)、潤色，這在實際的社會個案工作過程中是不可能的。這是作業(yè)，根據(jù)理論需要提取案例，可以理解。
管理實訓報告管理實訓分析報告篇十一
加強公文管理、檔案管理、信訪接待、會議組織、辦公自動化及其他領導交辦的各項工作，現(xiàn)總結(jié)如下：
公文管理嚴格執(zhí)行《神華準能公司公文處理辦法》、《黑岱溝實業(yè)公司公文管理制度》的規(guī)定，公文處理工作由辦公室統(tǒng)一負責，設專人負責公文的收發(fā)、登記、歸檔等工作，發(fā)文管理做到了文件內(nèi)容合法合規(guī)，文種使用正確，文字表達精準，格式規(guī)范；公文發(fā)文、收文嚴格按照流程規(guī)定辦理，及時催辦、督辦，從而進一步規(guī)范了公文的辦理程序，有效提高了公文的質(zhì)量。截至到20xx年6月，接收公司各類文件358份，按期辦結(jié)率為100%；我公司發(fā)文66份。公文處理做到及時、準確、安全、保密，目前未發(fā)現(xiàn)任何公文管理問題，達到了“快、嚴、準、精、實”的工作標準。
印章管理按照《黑岱溝實業(yè)公司印章使用管理制度》的規(guī)定嚴格執(zhí)行，實行印章和用印登記簿由專人妥善保管，用印審批手續(xù)完備，記錄完整，不開具空白介紹信或空白紙上蓋印，保證了印章使用的規(guī)范化、制度化。上半年未出現(xiàn)沒有出現(xiàn)印章的濫用和盜用現(xiàn)象。
保密制度，上半年未發(fā)生失密、泄密事件。
信息報送工作按照要求做到了及時準確報送，未出現(xiàn)漏報、虛報的現(xiàn)象，信息內(nèi)容數(shù)字準確、情況清楚、主題鮮明、文字簡練，較好的完成了信息的報送交流工作。
督查管理工作由專人負責，對會議議定事項和領導交辦事宜進行了定期、不定期催辦、落實，將辦理結(jié)果及時反饋，確保了各項事宜的.順利進行。
能夠針對重點、難點、熱點問題開展調(diào)研工作，上半年共撰寫調(diào)研報告2份，調(diào)研報告做到了觀點明確、邏輯嚴謹、文風樸實、反映情況清楚，查找問題準確，措施和對策具有可操作性，協(xié)助領導及時發(fā)現(xiàn)和妥善處理有關問題，做到了決策前搞好調(diào)研，提供依據(jù)；決策中協(xié)助領導工作，提供預案；決策后提出意見和建議。
接待管理工作嚴格按照《黑岱溝實業(yè)公司接待管理制度》開展執(zhí)行，嚴格遵守公司招待費使用管理有關規(guī)定，接待審批手續(xù)完備，有效提高公務接待管理和服務水平，嚴格控制接待費用，杜絕公務接待中的不正之風，接待管理做到了科學有效。
全、制度完善、接待記錄齊全、各類應急預案具有可操作性，堅持“屬地管理、分級負責、誰主管，誰負責”的原則，指定專人負責幫教，有效預防了上訪事件的發(fā)生。
進一步完善和加強了會議管理工作，會議管理制度齊全，會議材料做到了翔實準確，會議記錄和會議紀要簡明扼要、規(guī)范完整，從而有效的提高了會議效率和質(zhì)量，實現(xiàn)公司會議管理規(guī)范化、制度化，不斷提高議事的科學性和有效性。
日常工作中注重加強文職人員的寫作能力和專業(yè)知識的培訓，規(guī)范文格式，使文字材料做到表述清楚、內(nèi)容準確、結(jié)構(gòu)嚴謹，提高辦文文字材料的質(zhì)量。
繼續(xù)推廣和應用oa辦公系統(tǒng)，定期對oa辦公系統(tǒng)進行檢查和維護，確保oa系統(tǒng)的正常使用，及時地將oa系統(tǒng)中存在的問題反饋給公司。
檔案管理嚴格按照《黑岱溝實業(yè)公司檔案管理制度》執(zhí)行，檔案管理人員負責定期收集、整理、歸檔材料，嚴格按照借閱制度執(zhí)行，做好檔案登記工作，不斷加強檔案管理工作，實現(xiàn)檔案管理的規(guī)范化、制度化，上半年未發(fā)生檔案遺失、泄密等問題。
按時、保質(zhì)、保量完成了其他日常工作任務。
管理實訓報告管理實訓分析報告篇十二
目錄
4.2時間特性...........................................20 4.3適應性.............................................20 4.4故障處理...........................................20 5.系統(tǒng)運行要求分析.....................................20 5.1用戶界面...........................................20 5.2硬件接口...........................................20 5.3軟件接口...........................................20 6．其他要求............................................20 7.附錄.................................錯誤！未定義書簽。
1.引言
1.1編寫需求分析規(guī)格說明書的目的
隨著科學技術的不斷提高,計算機科學日漸成熟,其強大的功能已為人們深刻認識,它已進入人類社會的各個領域并發(fā)揮著越來越重要的作用。傳統(tǒng)的書店管理系統(tǒng)其日常管理工作都是人工操作，存在著許多缺點,如:效率低下、保密性差,另外時間一長,將產(chǎn)生大量的文件和數(shù)據(jù),這對于數(shù)據(jù)的查找、更新和維護都帶來了不少的困難，并且浪費了許多人力和物力。在信息時代，使用計算機對圖書信息進行管理,具有著手工管理所無法比擬的優(yōu)點.例如:檢索迅速、查找方便、可靠性高、存儲量大、保密性好、壽命長、成本低等。這些優(yōu)點能夠極大地提高書店管理的效率。因此，開發(fā)這樣一套書店管理軟件成為很有必要的事情。
1.2軟件設計目標
（2）書籍管理：管理員進入書籍管理界面，對書籍基本信息制定、輸入、修改、查詢，包括書籍編號、類別、關鍵詞、備注。
（3）書籍出售：管理員進入書籍出售管理界面，根據(jù)isbn號出售圖書,刪去相應庫存,記錄銷售時間，包括預訂書籍、查詢書籍的處理。
（4）顧客管理：管理員進入顧客管理界面，進行對顧客的一系列操作，包含對顧客信息的增刪改等操作，以及會員服務等。
（5）查詢書籍：管理員和顧客登錄系統(tǒng)，進入書籍查詢界面，對圖書的一些詳細信息進行查詢。
（6）預定書籍：顧客登錄系統(tǒng)，進入書籍預定界面，通過對圖書信息查詢，對已選擇的圖書進行預定。
（7）購買書籍：顧客登錄系統(tǒng)，進入購買圖書界面，對已選擇的圖書進行購買。
(11)盡量采用現(xiàn)有軟硬軟硬件環(huán)境及先進的管理系統(tǒng)開發(fā)方案，從而達到充分利用現(xiàn)在有資源，提高系統(tǒng)開發(fā)水平和應用效果的目的。
1.3 術語表
[1].登錄：包括書店管理員、顧客在書店登陸界面輸入各自用戶名和密碼，如 果輸入正確就可以直接進入書店系統(tǒng)，管理員可以對系統(tǒng)進行相應的操作；而顧客也可以進行相應的操作。
[2].書籍管理：是指管理員對書籍進行一個比較系統(tǒng)的管理，如對圖書信息進行錄入、刪除、瀏覽、查詢、修改等基本操作 [3].書籍出售：是指管理員對書籍的出售情況進行管理，及時處理顧客的訂單，完成書籍出售的過程。
[5].購買書籍：是指顧客對已選擇的圖書進行購買的過程。
[6].查詢：是指管理員查詢圖書的庫存，出售情況，以及缺貨補充等的查詢；顧客對圖書種類，價格等的查詢。[7].預定書籍：是指顧客再經(jīng)過對圖書的查詢，選擇需要的圖書并對圖書進行預定，方便購買。
1.4參考資料
[5] 陳禹，方美琪，軟件開發(fā)工具[m]，經(jīng)濟科學出版社
2.軟件產(chǎn)品的一般性描述
2.1運行環(huán)境
硬件環(huán)境：
512m以上內(nèi)存
軟件環(huán)境：
2.2軟件產(chǎn)品的功能（用例模型）
圖1 功能用例 “系統(tǒng)登錄”用例
5.管理員可以進行顧客管理、圖書管理、售書管理、書籍查詢等。6.顧客可以進行書記的查詢、預定、購買等。
“顧客管理”用例
1.登陸圖書信息管理界面
2.系統(tǒng)響應相應的用戶權限操作
3.圖書信息進行錄入、刪除、瀏覽、查詢、修改等基本操作 4.列出相應的信息
5.用戶選擇相應的操作
“預定書籍”用例
1.管理員進入登陸界面
2.系統(tǒng)響應相應的用戶權限,對訂單信息進行管理或處理
3.列出相應的信息
2.系統(tǒng)響應相應的用戶權限 3.列出相應的信息
4.管理員對圖書銷售及相關信息的情況查詢
5.顧客（會員和游客）對圖書的相關信息的查詢
6.用戶選擇相應的操作進行查詢
2.3用戶特征
該軟件適用于掌握計算機基礎知識的客戶，書店員工可根據(jù)自己的權限進行相應操作，系統(tǒng)管理員要求由計算機的專業(yè)知識。
2.4限制與約束
4.硬件、軟件、運行環(huán)境和開發(fā)環(huán)境的條件和限制：新華書店擁有大型機以及用來支持的數(shù)據(jù)庫，安裝有windowsxp及以上的操作系統(tǒng)。
5.建議開發(fā)軟件投入使用的最遲時間：開發(fā)完成后試運行1個月。
3.系統(tǒng)功能行為分析
3.1引言
第一步創(chuàng)建系統(tǒng)的用例模型。作為描述系統(tǒng)的用戶或參與者所能操作的模型，它在需求分析階段有著重要的作用，整個開發(fā)過程都圍繞系統(tǒng)的需求用例表述的問題和問題模型進行。
3.2 系統(tǒng)功能模型——系統(tǒng)用例模型
創(chuàng)建系統(tǒng)用例的第一步是確定系統(tǒng)的參與者。
書店管理系統(tǒng)的參與者包含以下三種：
管理員： 進入管理頁面，可以維護客戶注冊信息、維護圖書信息、處理訂單信息、報表維護（報表輸出、報表備份、報表恢復、報表刪除）、商品銷售查詢。
員工： 進入工作管理頁面，可以對圖書（或商品）信息進行錄入、刪除、瀏覽、查詢、修改（商品銷售）、維護個人信息、維護訂單信息（接收訂單并發(fā)貨、拒絕訂單、查詢庫存）。
顧客：（會員和游客）會員：進入登入頁面，可以對圖書信息進行查詢、，并可以維護個人信息，維護訂單信息（訂單狀態(tài)查詢、訂單刪除或增加）； 游客： 進入網(wǎng)站后，只能進行基本的信息瀏覽和查詢。
圖2 系統(tǒng)參與者
1.用戶用例（會員和普通用戶）
（1）登錄：會員通過身份驗證，登錄到網(wǎng)上書店系統(tǒng)。
（2）注冊：普通用戶在網(wǎng)上書店系統(tǒng)注冊個人信息，可以成為會員。（3）瀏覽圖書：會員或游客可以瀏覽網(wǎng)上書店的圖書。
（4）查詢個人資料： 會員可以查詢修改個人資料，包括個人的基本信息、訂單信息。
（5）修改個人資料：會員可以修改個人信息。
（6）加入購物車：會員可以將要買的書籍添加到購物車，可以對購物車里 書籍數(shù)量信息進行修改。
(1)登錄：員工根據(jù)用戶名和密碼，登錄到網(wǎng)上書店系統(tǒng)。(2)銷售查詢：員工可以對書店的銷售情況進行查詢。(3)庫存查詢：員工可以對書店所剩下的書籍進行查詢。(4)圖書管理：員工可以修改書籍信息、添加圖書、刪除圖書。(5)訂單處理：員工可以修改訂單信息、刪除訂單。
3.管理員用例
(1)登錄：管理員輸入賬號和密碼可以登錄帶網(wǎng)上書店系統(tǒng)(2)管理會員：管理員可以修改會員信息、添加、刪除會員。(3)員工信息維護：管理員可以修改員工信息、添加、刪除員工。
”、“ 提交訂單”等，這些動作是由“會員”執(zhí)行的。為了購物安全方便，系統(tǒng)還需要提供用戶信息驗證，確保只有會員用戶才可以進行書籍購買。用例“管理書籍”、“ 管理訂單” 這些動作是由“員工”執(zhí)行的。用例“維護員工信息”“維護系統(tǒng)”等，這些動作是由“管理員”執(zhí)行的。為了系統(tǒng)的安全性，系統(tǒng)還需要提供進行身份驗證的功能，以確保只有具有權限的“系統(tǒng)管理員”才可以使用系統(tǒng)的功能，所以“管理員”必須與用例“登錄”交互，也即“管理員”在使用系統(tǒng)前，要使用用戶名和密碼進行登錄，系統(tǒng)驗證用戶的密碼正確后，用戶才可以執(zhí)行進一步的操作。
圖3 會員用例圖
圖4
管理員用例圖
圖5
員工用例圖
3.3相關用例的展開——活動圖
（1）員工訂單處理活動圖
修改后的信息保存到數(shù)據(jù)庫中。
圖6 員工訂單處理活動圖
（2）員工圖書管理活動圖
圖7
員工圖書管理活動圖
（3）顧客購買商品和管理員處理訂單的活動圖如圖8所示。
圖8
顧客購買商品和管理員處理訂單的活動圖
從圖8中可以看出，管理員、顧客發(fā)生了相互的關系。顧客登錄后查詢商品，在選擇了自己希望購買的商品后提交訂單，接下來顧客處于查詢訂單的循環(huán)狀態(tài)。與此同時，管理員接收到了顧客提交的訂單，并根據(jù)該訂單對應商品的庫存情況判斷是否拒絕該訂單，并更新客戶訂單。在顧客查詢到訂單狀態(tài)變成已處理后，購買過程結(jié)束。
3.4系統(tǒng)靜態(tài)模型——對象類模型 進一步分析系統(tǒng)需求，發(fā)現(xiàn)類以及類之間的關系，確定它們的靜態(tài)結(jié)構(gòu)和動態(tài)行為，是面向?qū)ο骩7]分析的基本任務。系統(tǒng)的靜態(tài)結(jié)構(gòu)模型主要用類圖和對象圖描述。
進一步分析系統(tǒng)，發(fā)現(xiàn)類以及類之間的關系，確定它們的靜態(tài)結(jié)構(gòu)，是面向?qū)ο蠓治龅幕救蝿?。系統(tǒng)的靜態(tài)結(jié)構(gòu)模型主要用類圖和對象圖來實現(xiàn)的。類圖從抽象的角度描述系統(tǒng)的靜態(tài)結(jié)構(gòu)，特別是模型中存在的類、類的內(nèi)部結(jié)構(gòu)以及它們與其他類之間的相互關系。其中類的識別分為三類：識別實體類、識別邊界類和識別控制類。
類不是孤立的,uml為我們定義了它們之間的四種關系，它們是：關聯(lián)（association）關系（聚合和組合）、依賴（dependency）關系、泛化（generalization）關系、實現(xiàn)（realization）關系。
關聯(lián)關系是類之間最廣泛的關系，若兩個類的對象的實例之間具有某種（屬
性上的）依賴關系，對象所屬類間的關系稱為關聯(lián)關系,關聯(lián)關系是一種結(jié)構(gòu)關系，是一種弱關系，被關聯(lián)的元素間通常可以被獨立的考慮。指出了一個事物的對象與另一個事物的對象之間的語義上的連接。其表示方法是在uml中，關聯(lián)的圖形表示是實線+箭頭，箭頭指向被關聯(lián)的類。關聯(lián)可以是單向的，也可以是雙向的。關聯(lián)關系包含兩種：聚合關系和組合關系。其中聚合關系是類與類之間的關系具有“整體——部分”的特點。其表示方式：在uml中聚合的圖示方式為，在表示關聯(lián)關系的直線末端加一個空心的小菱形，空心菱形緊挨著具有整體性質(zhì)的類，即箭頭指向整體類。組合關系是整體和部分是不可分的，整體的生命周期結(jié)束時也就是部分的生命周期到頭時。
依賴關系是對于兩個相對獨立的對象，當一個對象負責構(gòu)造另一個對象的實例，或者依賴另一個對象的服務時，這兩個對象之間主要體現(xiàn)為依賴關系。用虛箭頭表示。
泛化關系表示一個泛化的元素和一個具體的元素之間的關系。它又稱繼承，uml中的泛化是通用元素和具體元素之間的一種分類關系。具體元素完全擁有通用元素的信息，并且還可附加一些其它信息。泛化可用于類、用例等各種模型元素。父類與子類的泛化關系圖示為一個帶空心三角形的直線，空心三角形緊挨著父類。
實現(xiàn)關系是指定兩個實體之間的一個合同。實現(xiàn)是規(guī)格說明和其實現(xiàn)之間的關系，它將一種模型元素與另一種元素連接起來。在uml中，實現(xiàn)關系的符號與泛化關系的符號類似，用一條帶指向接口的空心三角箭頭的虛線表示。
根據(jù)上述類的關系，完整的類圖如圖9所示
圖9
類圖
3.5系統(tǒng)動態(tài)模型（順序圖）
系統(tǒng)的動態(tài)模型可以使用交互作用圖、狀態(tài)圖和活動圖來描述。交互作用圖包括序列圖和協(xié)作圖。序列圖描繪了系統(tǒng)中的一組對象在時間上交互的整體行為，協(xié)作圖描繪的是系統(tǒng)中一組對象的交互行為。創(chuàng)建順序圖：
（1）顧客訂購順序圖如圖10所示。
用戶首先使用自己的賬號和密碼登錄系統(tǒng)，登錄模塊會將客戶的id保存在系統(tǒng)緩存中并提交給商品查詢模塊。商品查詢模塊提示客戶輸入查詢條件，客戶輸入適當?shù)牟樵儣l件后查詢模塊顯示符合查詢條件的商品列表?？蛻舻玫缴唐妨斜砗螅峤蛔约合胍徺I的商品id。訂購模塊得到商品id，生成訂單并提交給數(shù)據(jù)模塊進行保存。保存成功后，訂購模塊提示用戶訂購該商品成功。
圖10 顧客訂購順序圖
（2）顧客刪除訂單順序圖如圖11所示。
交給訂單查詢模塊。訂單查詢模塊顯示該客戶當前的所有訂單，客戶得到該列表后，選擇需要刪除的商品id，訂單處理模塊把刪除信息提交給數(shù)據(jù)模塊，數(shù)據(jù)模塊保存信息。訂單處理模塊提示用戶刪除操作成功。
圖11 顧客刪除訂單順序圖
（3）管理員處理訂單順序圖如圖12所示。
管理員使用其賬號和密碼登錄后，登錄模塊會將管理員的id保存在系統(tǒng)緩存中并提交給訂單處理模塊。訂單處理模塊提交給管理員未處理訂單的列表，管理員提交某商品id得到該商品的庫存情況。如果庫存充足則接受訂單，并把接受信息提交給數(shù)據(jù)模塊，數(shù)據(jù)模塊更新該客戶的訂單信息并返回成功信息給訂單處理模塊，訂單處理模塊提示管理員該操作成功。
圖12 管理員處理訂單順序圖
（4）.管理員登錄順序圖
管理員登陸的過程為：管理員進入系統(tǒng)，進入登錄頁面，輸入賬號密碼，系統(tǒng)驗證身份信息，驗證成功，界面返回成功信息，管理員接受成功消息，登陸系統(tǒng)成功。如圖11。
圖13
管理員登錄順序圖
（5）會員提交訂單順序圖
訂單，會員在進行訂單的修改確認。
圖14 會員提交訂單順序圖
（7）員工管理圖書順序圖
員工進入圖書信息管理界面，可以進行圖書的檢查、修改、刪除、增加等操作。進入修改刪除圖書界面，并輸入要修改的圖書信息，以及要增加的圖書信息，如果增加圖書信息成功則返回信息成功修改添加界面，并顯示修改成功，返回界面，如果有誤在進行進一步的修改。
圖15
員工管理圖書順序圖
3.6系統(tǒng)體系結(jié)構(gòu)模型
我們可以識別系統(tǒng)中存在的主要實體類：書店、員工、用戶。
圖16
書店管理系統(tǒng)的主要參與者
(1)主界面
系統(tǒng)的主界面具有菜單和菜單項，當選擇不同的菜單項時，用戶可以執(zhí)行不同的操作。當程序退出時，主界面窗口關閉。
(2)圖書信息顯示界面
圖書信息顯示界面是進行書籍查詢時所需要的對話框。用戶根據(jù)書籍名、作者、類別等條件查詢書籍，系統(tǒng)查詢數(shù)據(jù)庫獲取符合條件的書籍并顯示到界面。
(3)注冊界面
注冊界面是進行游客注冊時所需要的對話框。當選擇主窗口中的菜單項“注冊”時，對話框彈出，游客填寫用戶名、密碼、電話、家庭住址、郵編等信息，然后點擊“提交”按鈕，系統(tǒng)創(chuàng)建用戶的信息并將之存儲到數(shù)據(jù)庫中。并且系統(tǒng)將自動登錄到系統(tǒng)主頁。
(4)購物車界面
購物車界面是進行操作“刪除購物車里的書籍”、“修改購物車里書籍數(shù)量”或“提交訂單”時所需要的對話框。
當用戶選擇刪除購物車里的書籍時，對話框彈出，用戶點擊“刪除按鈕”，系統(tǒng)刪除用戶購物車里的該書籍。當用戶選擇修改購物車里書籍數(shù)量時，用戶輸入書籍的數(shù)量，然后點擊“更新”按鈕，系統(tǒng)更新用戶購物車里的該書籍數(shù)量。當用戶選擇“提交訂單”時，系統(tǒng)進入付款界面，并且系統(tǒng)將此購物產(chǎn)生一個訂單保存到數(shù)據(jù)庫中。
(5)圖書管理界面
圖書管理界面是進行操作“添加書籍”、“編輯書籍”或“刪除書籍”時所需的對話框。
籍有關的其他信息業(yè)也一并刪除。
(6)登陸界面
登陸界面是用戶用來登陸的界面。用戶輸入用戶名和密碼，點擊按鈕“登陸”，系統(tǒng)查詢數(shù)據(jù)庫檢索此用戶的用戶名和密碼是否正確，若正確，若是admin用戶，系統(tǒng)將顯示后臺管理界面，否則系統(tǒng)將顯示首頁面。若錯誤，系統(tǒng)提示“用戶名或密碼錯誤。”
根據(jù)上述部分界面的分析，網(wǎng)上書店系統(tǒng)中的邊界類圖
圖17 邊界類圖
圖18
控制類圖
3.7輸出結(jié)果
4.系統(tǒng)性能分析
4.1數(shù)據(jù)精準度
在向數(shù)據(jù)庫文件提取數(shù)據(jù)時，要求數(shù)據(jù)記錄定位準確，在往數(shù)據(jù)庫文件數(shù)組中添加數(shù)據(jù)時，要求輸入數(shù)據(jù)準確。金額，身份證，卡號等按需求設定字符數(shù)。
4.2時間特性
程序響應時間：在人的感覺和視覺事件范圍內(nèi)；
信息交換時間：要求在程序調(diào)用前、調(diào)用后都與數(shù)據(jù)庫保持同步更新，網(wǎng)絡信息交換時間應該小于程序調(diào)用的時間。
4.3適應性
要求數(shù)據(jù)庫具有很好的更新能力，由于本產(chǎn)品是實驗性軟件，故對磁盤和內(nèi)存容量沒有很高的要求，但是數(shù)據(jù)庫應該能夠?qū)Σl(fā)事件、臟數(shù)據(jù)具有較強的識別處理能力。
4.4故障處理
軟件應具備自動拼寫錯誤檢查等功能，在出現(xiàn)故障后應從整個系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫重新載入數(shù)據(jù)進行操作。
5.系統(tǒng)運行要求分析
5.1用戶界面
屏幕格式：采用全屏格式，通過分窗口操作進行各個操作之間的轉(zhuǎn)換 報表格式：以銀行原報表格式設計電子打印表格式。
菜單格式：下拉式菜單，應顯示儲戶資料及帳戶資料的各個詳細條目。
5.2硬件接口
網(wǎng)絡硬件接口要求：現(xiàn)實中要求具有高速以太網(wǎng)組網(wǎng)以實現(xiàn)聯(lián)網(wǎng)操作，但是從理論實驗驗證軟件本身的目的來看，無需網(wǎng)絡通訊接口。業(yè)務員鍵入儲戶的資料要全部一直顯示在屏幕；儲戶從按鍵口鍵入密碼到系統(tǒng)以核對；計算機與打印機有高速傳輸?shù)倪B接接口，最后以紙張的形式打印出清單給儲戶。
5.3軟件接口
windows標準接口，要求與其他軟件無沖突錯誤發(fā)生。
6．其他要求
(3)安全性：通過網(wǎng)絡傳送的數(shù)據(jù)需要簡單加密，服務器端對接收到的數(shù)據(jù)需要二次簡單驗證。
(4)復用性：說明本項目是否可以復用已有軟件、是否可為其它產(chǎn)品復用；(5)靈活性：說明在運行環(huán)境、與其他軟件的接口以及開發(fā)計劃等發(fā)生變化時，應具有的適應能力。
7.附錄
管理實訓報告管理實訓分析報告篇十三
為打造xx企業(yè)品牌，運用現(xiàn)代管理手段，建立具有標準化、程序化和規(guī)范化的管理體系，提高企業(yè)戰(zhàn)略，宏觀調(diào)控經(jīng)營，共創(chuàng)高效企業(yè)效益和社會效益，有力推動公司整體業(yè)務進展，依據(jù)公司董事和領導要求，本人進行了為期三周深化調(diào)研，現(xiàn)將工作調(diào)研小結(jié)如下：
1、企業(yè)投資環(huán)境優(yōu)越，交通便利，周邊配套日趨成熟，進展?jié)摿妱拧?BR> 2、市場定位精確，產(chǎn)品優(yōu)質(zhì)優(yōu)價，吸引力大，前景寬闊。
3、小區(qū)配套設施標準性高。
4、精確把握市場脈搏。
5、經(jīng)營理念鮮亮——制造優(yōu)質(zhì)生活空間，實現(xiàn)新城市主義現(xiàn)代生活。
6、企業(yè)的成功，全賴于鐵的紀律支撐。
7、人力資源及組織體系比較完整。
8、公司董事及高層領導調(diào)控意識超前，戰(zhàn)略目標明確，拓展思維清楚。
1、工程規(guī)劃、設計、施工等與物管連接脫節(jié)，給物業(yè)管理服務留下了后遺癥，加大經(jīng)營成本，造成資源鋪張。例如：xx華庭游泳池每次清洗，水量理應自然排盡，作業(yè)自如。但目前每次洗清時，池內(nèi)約40多公分的水無法自然排放，必需用水泵協(xié)作才能抽走，這樣，既增加了人工操作的麻煩，在安全方面也受到肯定影響。再如，xx、二期車位配置與住宅數(shù)量不成正比，隨著業(yè)主生活水平的提高，業(yè)主車輛逐步增多，車輛停放逐步緊急，長期如此將會導致秩序混亂。
2、營銷與物管關系脫節(jié)，公司在推銷產(chǎn)品前期，尚未按國家政策法規(guī)要求制定和簽署《前期物業(yè)管理服務協(xié)議》等規(guī)范文本。對業(yè)主入住后消失的亂搭亂建、亂擺亂放、拒交費用等行為沒有明確的書面依據(jù)約束，這方面尚未引起足夠重視。
3、人力資源配置缺乏科學性，相關部門對物管隊伍人員的借調(diào)與共享還沒有明確方案，操作層員工面對多頭領導遙控，在詳細運作上，消失了錯亂局面，直接影響服務質(zhì)量。
4、縱橫觀三個樓盤物管服務標準，尚未達到公司基本要求。例如：xx花園公共區(qū)域死角的清潔衛(wèi)生不到位，樓梯底雜物間各種建筑垃圾依舊存在；xx居休閑區(qū)噴泉處瓜果皮殼、紙屑、煙頭及塑膠袋隨地可見，噴泉中央石塊四分五裂，池溝污泥沉積，員工廚房門口及各摩托車棚下的廢舊雜物到處可見；xx華庭的廣場地面、區(qū)內(nèi)噴泉周邊地面、各樓梯入口地面、車庫墻面等清潔開荒馬虎，水泥渣漬、白涂料漬等斑斑可見，接靠會所鋪面的物件亂擺亂放，占道經(jīng)營嚴峻，各門面招牌大小不一，亂張亂貼到處可見；從創(chuàng)藝裝飾部往北面的工商銀行一帶鋪面的環(huán)境衛(wèi)生特別糟糕，在某種程度上，嚴峻影響了小區(qū)良好容貌。
5、綠化管理方面，對枯枝黃葉修剪無方案進行，對長短不一的草皮沒有重視修剪，對多處殘缺空白、黃土暴露不準時補種，對行人踐踏的綠化植物無標識提示，養(yǎng)護專業(yè)水平一般。
6、安全管理意識一般，對區(qū)內(nèi)各人工湖、溪流及裝修作業(yè)施工現(xiàn)場無任何安全提示或警告標識。
7、在設備設施管理維護方面，沒有規(guī)范設備臺帳和歷史記錄，全部樓盤的路燈無編號。如：xx花園若干車庫門鎖被人敲壞，門扇放開無人重視關上及修理；泳池機房無鎖，房門常常打開而無人重視，進入泳池區(qū)的小孩可隨便進入機房捉迷藏，時刻存在安全隱患。
8、保安隊伍紀律散漫，應變力量差，崗位工作馬虎應付，禮節(jié)禮貌、服務態(tài)度、方式方法等工作意識淡薄，整體形象較差，戰(zhàn)斗力弱。如：崗位當值隊員在吃飯時間消失空崗，引起相關部門不滿而投訴；若干隊員正規(guī)著裝在xx華庭管理處大廳內(nèi)靜坐抽煙；各崗亭當值保安隊員對公司領導、各部門負責領導、小區(qū)業(yè)主、參觀看樓顧客進進出出，不理不睬；對外來人員進出小區(qū)沒有監(jiān)控；巡邏保安對裝修工人不規(guī)范搬運材料和倒放垃圾嚴峻影響小區(qū)容貌衛(wèi)生視而不見；隊伍訓練著裝款式不統(tǒng)一，整體局面較為混亂，隊伍建設有待整頓。
9、在客戶服務方面，從熱忱待客及工作形象上看，xx華庭管理處前臺工作可以，xx居和xx花園前臺待客工作一般。在房屋檔案資料的建立、服務質(zhì)量體系的建立（含投拆處理機制建立）、財務收費體系的建立，包括日常各種管理規(guī)章建立等基礎工作，尚未形成系統(tǒng)化、標準化。尤其在物業(yè)資料管理與財務收費管理方面，還停留于手工作業(yè)原始方式，工作效率較低。
10、從物業(yè)管理整體隊伍上看，土氣低落，人員素養(yǎng)參差不齊，業(yè)務培訓及績效考核機制尚未鋪開，整體業(yè)務素養(yǎng)較差，專業(yè)水準較低。尤其是各專業(yè)班組缺乏實操閱歷，加上監(jiān)督力度不足，在管理上消失了較多盲點，由于工作權責模糊不清等緣由，導致了各部門各自為政的傾向，組織架構(gòu)及崗位架構(gòu)有待調(diào)整。
依據(jù)xx現(xiàn)有物業(yè)管理狀況及存在問題，建議以下改善：
1、建立規(guī)范管理體系，實行有效資源整合。
從公司進展戰(zhàn)略高度動身，避開低檔次樓盤服務牌子接管高檔次樓盤之嫌，讓xx的牌子有力地推動各項目進展，建議成立“xx物業(yè)管理服務有限公司”，在物管全盤運作上，以xx華庭作為人力資源培訓和輸出基地，統(tǒng)籌兼顧好各項目業(yè)務工作，詳細整合方法為：
將現(xiàn)注冊的“中山市xx居物業(yè)管理有限公司”營業(yè)執(zhí)照牌子申報改為“中山市xx物業(yè)管理服務有限公司”，新牌子定位于xx華庭重點項目，申報注冊登登記屬項目管理處。即“中山市xx物業(yè)管理服務有限公司xx華庭管理處”、“中山市xx物業(yè)管理服務有限公司xx居管理處”、“中山市xx物業(yè)管理有限公司xx花園管理處”。今后的項目進展和命名，按此類推。
2、精簡機構(gòu)，合理調(diào)配。
規(guī)范的企業(yè)，必需具備現(xiàn)代化管理手段，而現(xiàn)代化的管理手段主要體現(xiàn)在“管理體系現(xiàn)代化”和“管理工具現(xiàn)代化”。為有效實施各方面工作，依據(jù)物業(yè)管理行業(yè)工作職能，并結(jié)合xx實際狀況，現(xiàn)擬作以下整合：
a、在董事長的領導下，以董事總經(jīng)理為企業(yè)負責制，由物業(yè)總監(jiān)統(tǒng)籌調(diào)控xx屬下各物業(yè)管理項目經(jīng)營運作，直接對董事總經(jīng)理負責。
b、各物業(yè)管理項目負責人（管理處經(jīng)理或管理處主任的命名待定）詳細負責和執(zhí)行本項目工作事務，直接對物業(yè)總監(jiān)負責。依據(jù)項目物業(yè)規(guī)模狀況，下設各班組，切實做好定崗、定員、定編工作，實行專業(yè)上崗，在近期內(nèi)，逐步組建一支精干的、專業(yè)化的物業(yè)管理隊伍。
c、層級管理，權責分清，制定明確工作質(zhì)量指標，并將詳細工作落到實處，責任到人。
d、設置明確管理組織架構(gòu)和崗位架構(gòu)（兩種架構(gòu)圖附后）。
3、依據(jù)各部門職業(yè)工種，在作業(yè)上按預定工作效率目標、質(zhì)量目標和成本目標執(zhí)行工作，定期評估考核，抓好監(jiān)控工作。
4、打好工作基礎，逐步建立完善的三級管理文件。
即“管理文件”（質(zhì)量手冊）、“作業(yè)流程”（程序文件）、“執(zhí)行文件”（規(guī)范表格），使之形成系統(tǒng)化、標準化、規(guī)范化。
5、實行管理處經(jīng)理（主任）負責制和各崗位責任制。
6、提高管理檔次，樹立良好企業(yè)形象，對小區(qū)房屋、設備、住戶檔案資料及財務收費等管理，運用物業(yè)管理專業(yè)軟件操作，實行電腦化管理，提高工作效率。
7、在內(nèi)部管理上，建立良好監(jiān)督機制。
對內(nèi)部各種任務落實，必需跟蹤驗證，以xx華庭為指揮中心，負責監(jiān)控及信息反饋等工作，按工作量化指標，建立完善的服務質(zhì)量體系運行評估工作，對客戶投拆、設備運行、安全服務、環(huán)境服務、修理服務等職能板塊工作做好統(tǒng)計分析、日檢、周報、月報等要求準時精確，軟件資料的管理標識明確，立卷、辦文、歸檔、存放、規(guī)范有序，對管理的`追溯，有依有據(jù)。在監(jiān)督掌握上，依據(jù)每周工作狀況，每月定期召開服務質(zhì)量體系運行評估工作會議，對不合格的服務事項，準時實行各種訂正和預防措施，并嚴密跟蹤反饋，不斷優(yōu)化服務質(zhì)量，令公司和業(yè)主放心滿足。
8、重視培訓，提高素養(yǎng)。
重點抓好公共培訓部分和部門業(yè)務專題培訓工作，以轄管三個樓盤中消失的實際案例為培訓教材，舉一反三，激發(fā)員工鉆研業(yè)務愛好，努力提高全體員工業(yè)務素養(yǎng)。
9、獎懲分明，優(yōu)勝劣汰。
增加員工危機意識，對業(yè)務力量差，經(jīng)反復培訓仍停留于落后狀態(tài)，工作紀律馬虎散漫，違紀違規(guī)或損害公司利益及形象的低劣員工，必需按章處理；對表現(xiàn)優(yōu)秀、管理卓越或在季度年度中榮獲“服務之星”的好員工，經(jīng)董事及公司領導認可后，賜予嘉獎和表彰，提高員工的驕傲感和職業(yè)感和歸屬感，增加員工和團隊的戰(zhàn)斗力。
10、開源節(jié)流，掌握成本。
在原有資源基礎上，嚴格掌握各項費用開支，凡屬一切經(jīng)費開支，必需按方案報批執(zhí)行，嚴格掌握辦公物品和各種物料合理使用，抓好水電公用支出和相關節(jié)能工作，實行公司資源共享。
加大對物業(yè)管理收費和停車收費的追繳力度，切實提高收繳率，對長期欠費“釘子大戶”緊密跟蹤，共同維護公司經(jīng)濟利益，經(jīng)多次溝通仍無法妥當解決的，必要時實行相應法律途徑進行追討。
大力拓展有償服務，增加經(jīng)營收入，彌補經(jīng)費不足部分，親密凝視月度、季度、年度支出數(shù)據(jù)對比，確保財務收支良性循環(huán)。
11、強化工作協(xié)調(diào)，促進團隊合作。
以總經(jīng)辦或行政人事部為牽頭組織，由物業(yè)公司負責擬案，對物業(yè)的竣工驗收、接管、移交、包括營銷業(yè)務關聯(lián)等工作，必需有親密的溝通協(xié)調(diào)，對相關任務的調(diào)度或協(xié)調(diào)，必需有明確的《工作任務單》或《工作聯(lián)絡單》，對每個環(huán)節(jié)的工作均有時效約束，對已完成的工作驗證，雙方必需簽字認可，將明確的“工作調(diào)度（反饋）流程圖”納入公司制度化，避開工作上消失扯皮拖拉現(xiàn)象，確保公司正常運作。
12、規(guī)范物管文本，協(xié)調(diào)銷售業(yè)務。
編制《前期物業(yè)管理服務協(xié)議》、《管理公約》，《裝修管理規(guī)定》、《住宅質(zhì)量保證書》和《住宅使用說明書》等規(guī)范的物管文本，按房地產(chǎn)行業(yè)慣例操作要求，使管理經(jīng)營有章可循、有法可依。
13、重視窗口服務，作業(yè)指引清楚。
為便利業(yè)主業(yè)務辦理，將重要的如“業(yè)主收樓手續(xù)辦理流程圖”和“裝修手續(xù)辦理流程圖”等精裝制作，并公示于客戶服務中心大廳，這樣既便利業(yè)主閱示，也利于員工操作。
14、《議事日程》明確，行政統(tǒng)籌到位。
在日常事務統(tǒng)籌中，忙而不亂，頭緒分清。例如：行政例會時間規(guī)定、工作方案及總結(jié)上交時間規(guī)定、費用收繳狀況報表上交時間規(guī)定、每月服務質(zhì)量評估分析會時間規(guī)定、各部門用資方案上交時間規(guī)定、辦公用品使用方案上交時間規(guī)定、修理材料選購方案上交時間規(guī)定、業(yè)主每月入住狀況報表上交時間規(guī)定、小區(qū)物業(yè)綜合例檢時間規(guī)定等，均列入公司的議事日程。
15、規(guī)范員工著裝，樹立公司形象。
按各部門工作性質(zhì)，統(tǒng)一配置工衣，規(guī)范員工穿戴，樹立良好形象。
16、規(guī)范公司財產(chǎn)和物資管理，維護公司利益。
對公司物料物資和各種器械妥當管理，專人負責，定期清倉查庫，嚴格按倉庫物資管理規(guī)定，做到帳物相符、帳帳相符，杜絕各種財產(chǎn)物資流失和損失。
17、高度企業(yè)戰(zhàn)略，階段達成效果。
a）在三個月內(nèi)，有效克服“臟、亂、差”現(xiàn)象，使三個樓盤整體環(huán)境容貌發(fā)生“一小變”。
b）在半年內(nèi)，使xx物業(yè)管理全盤運作完全步入正軌。
c）在一年內(nèi)，基本按iso國際化標準模式導入物業(yè)管理體系，為公司的認證和創(chuàng)建示范工作打下扎實基礎，無論在隊伍建設或小區(qū)管理上達到“一中變”。
d）在一年半內(nèi)，正式通過iso認證，無論從管理或服務上達到系統(tǒng)化、標準化、規(guī)范化、科學化；以國家示范小區(qū)為標準要求，將xx華庭管理項目創(chuàng)建成為市級“示范住宅小區(qū)”稱號。
e）在兩年內(nèi)，將xx華庭管理項目創(chuàng)建成為省級“示范住宅小區(qū)”稱號，在中山物業(yè)管理領域中受到地方政府和同行的認可。
f）在三年內(nèi)，將xx華庭管理項目創(chuàng)建成為國家級“示范住宅小區(qū)”，使xx的企業(yè)品牌推向房地產(chǎn)行業(yè)的前列。
綜上所述，敬請董事及公司領導審核指正。我信任，在公司董事和各級領導的大力支持和細心指導下，在全體員工的共同努力下，我們將堅決不移地按總公司的進展方針和預定的戰(zhàn)略規(guī)劃拓展工作，只要我們實事求是、集思廣益、擅長探討、總結(jié)創(chuàng)新，xx的服務品牌肯定會獲得全方位的提升！
以上報告，敬請上級領導審核批示。
管理實訓報告管理實訓分析報告篇十四
目前，我市很多小區(qū)業(yè)主與物業(yè)企業(yè)之間的沖突日趨嚴峻，群眾與企業(yè)的呼聲更加增多，翠竹北區(qū)等小區(qū)收繳率從四年前的80％下降到58％，勤業(yè)一、二、三村的收繳率只有30％，甚至像金色新城等這樣的新小區(qū)的收繳率也不到50％；近幾年來，我市不斷發(fā)生物業(yè)企業(yè)撤離小區(qū)的現(xiàn)象，如荷花池公寓、廣景山莊、蘆墅廣景苑等小區(qū)。
分析物業(yè)管理沖突的根源，主要是以下幾個因素：
1、法律法規(guī)不完善。一方面缺乏與物權法相配套的實施細則，我市又無立法權；另一方面，我市規(guī)范性文件的建設工作，在肯定程度上滯后于小區(qū)物業(yè)管理和停車新的進展需求，致使實際工作中消失有法難行、無法可依的`現(xiàn)象。
2、管理體制不順暢。一是政府社會管理沒有延長到終端，一些政策法規(guī)在小區(qū)中消失梗阻、斷層現(xiàn)象，亂開店、亂停車、盜竊等影響居住環(huán)境質(zhì)量問題未能得到遏制；二是基層黨支部及居委會、業(yè)主委員會、物業(yè)管理企業(yè)三者之間相互促進、相互制約，共建和諧小區(qū)的機制沒有建立，居委會名義上是自治組織，現(xiàn)實上是從事黨政工作，但在處理業(yè)主與物業(yè)沖突中“名不正、言不順”，解決基層沖突的一線作用未能充分發(fā)揮，對其缺乏考核激勵制度，社會管理的樂觀性不足，特殊是社區(qū)居委會和物業(yè)企業(yè)在協(xié)調(diào)解決與上級政府部門相關的詳細事務上，顯得無能為力。
3、市場主體不對稱。業(yè)主個體直接面對物業(yè)企業(yè)或開發(fā)商必定處于明顯弱勢，而我市目前業(yè)委會尚未普遍建立。業(yè)主自治意識不強，據(jù)調(diào)查，62％的業(yè)主對業(yè)主委員會不清晰、不參加。對業(yè)委會的設立、監(jiān)督以及主要人員的權利和義務沒有形成統(tǒng)一有效的規(guī)范。業(yè)主委員會的自治力量、內(nèi)控力量、團隊精神和依法維權水平不高，業(yè)委會成員服務全體業(yè)主的動力不足，年紀輕、力量強的現(xiàn)職人員更不愿加入業(yè)委會。另一方面，物業(yè)企業(yè)進入市場的門檻很低，實力不強，規(guī)模不大，素養(yǎng)不高，管理人員、高學歷層次、技術職稱等方面的比例都低于全國水平，物業(yè)管理行業(yè)的誠信度和公信力不強。
4、市場環(huán)境不和諧。某些新聞輿論的導向有偏差，部分群眾對物業(yè)管理行業(yè)存有偏見，“享受免費午餐”的習慣在相當范圍內(nèi)存在，物業(yè)的“傭人”地位和勞動成果得不到應有的敬重，少數(shù)離退休干部、現(xiàn)職領導、司法人員和老師等機關公職人員，帶頭欠繳物業(yè)費，產(chǎn)生了肯定的負面影響。
5、市場制度不健全。物業(yè)企業(yè)進入市場的門檻過低，市場的進退制度不規(guī)范，對業(yè)主和物業(yè)企業(yè)制約有效的社會誠信系統(tǒng)未能建立。追討惡意欠費的司法程序過長，成本過高，企業(yè)難以維權。對開發(fā)企業(yè)的責任追究制度不完善，人民群眾反映劇烈的房屋質(zhì)量差，隨便更改規(guī)劃設計，公用配套設施數(shù)量不到位、技術標準不達標等問題得不到有效解決。一些小區(qū)建管不分掩蓋著前期遺留問題，或轉(zhuǎn)嫁給后進入的物業(yè)企業(yè)，開發(fā)項目前期的物業(yè)管理招投標制度有待全面推動。業(yè)主與開發(fā)商、物業(yè)企業(yè)的糾紛在基層和司法訴訟層面上得不到高效解決。物業(yè)管理菜單式的分項消費制度未能建立，業(yè)主不能明白消費、透亮監(jiān)督。很多物業(yè)企業(yè)把出租公共共用設施和停車管理費作為重要的收入渠道，千方百計擴大路面停車，帳目不清，隱瞞收益。
6、政府管理不完善。在扶持、監(jiān)管物業(yè)管理產(chǎn)業(yè)上，一些政府部門存在著職能錯位、缺位和越位現(xiàn)象，扶持物業(yè)管理這一勞動密集型產(chǎn)業(yè)的政策沒有形成，對小區(qū)內(nèi)違規(guī)違章現(xiàn)象執(zhí)法不力，把某一些義務和負擔轉(zhuǎn)嫁給企業(yè)，對物業(yè)管理費和停車費的價格調(diào)控水平還不夠高，一些部門的工作協(xié)調(diào)不到位。特殊是基層行政組織事務多、經(jīng)費少，就搞違章搭建或出租老小區(qū)僅有的公共用房公共設施，以補充管理經(jīng)費不足。
管理實訓報告管理實訓分析報告篇十五
班級：2012年秋會計本。
學號：1234001263667。
姓名：薛庭勝。
首先隨著我國的會計職業(yè)逐漸的發(fā)展起來，形成了一系列相關的管理監(jiān)督制度，但是，由于市場的自發(fā)性，會計行業(yè)的從業(yè)人員缺乏堅定地工作誠信意識，以及監(jiān)督管理體系的不健全，導致我國出現(xiàn)了一連串的造假事件，使誠信危機愈演愈烈，這就使得一些企業(yè)倒下。如下：
麥科特集團位于廣東省惠州市麥地路63號麥科特中心。自1992年9月組建以來，一直以“創(chuàng)高科技品牌，建國際企業(yè)集團”為宗旨，銷售網(wǎng)絡遍及全國和美、日、歐、東南亞等世界各地?！胞溈铺亍币呀?jīng)成為中國著名品牌，并且進入了廣東省50戶工業(yè)龍頭企業(yè)和520戶國家重點企業(yè)行列。
然而如此大的企業(yè)居然存在做假案的情況，這不得不引起市場嘩然，讓我們不得不重新審視某些企業(yè)的發(fā)展是不是真的存在黑暗的一面。
一、事件回顧。
麥科特公司全稱麥科特光電股份有限公司，2000年8月7日在深交所上市（代碼0150），擁有光學機械、紡織輕化、生物醫(yī)藥、精工電子、投資貿(mào)易等五大產(chǎn)業(yè)，是全國最大光學生產(chǎn)基地之一。經(jīng)查，麥科特利用虛構(gòu)巨額利潤、欺詐上市。證監(jiān)會通過對麥科特利潤虛假問題調(diào)查，查明該公司的問題主要為通過偽造進口設備融資租賃合同，虛構(gòu)固定資產(chǎn)9074萬港元；采用偽造材料和產(chǎn)品購銷合同、虛開進出口發(fā)票、偽造海關印章等手段虛構(gòu)收入3011.8萬港元，虛構(gòu)成本20789萬港元，虛構(gòu)利潤9320萬港元。為達到上市規(guī)模，麥科特將虛構(gòu)利潤9000多萬港元先轉(zhuǎn)成資本公積金再轉(zhuǎn)為實收資本，明顯屬于欺詐上市。
1．麥科特事件的原因主要就在于人的素質(zhì)缺乏和制度的不完善。
（1）會計職業(yè)人員誠信缺失，缺乏職業(yè)道德修養(yǎng)，在利益的鏈條上環(huán)環(huán)造假。
在麥科特發(fā)行上市過程中，深圳華鵬會計師事務所會計師為其出具了嚴重失實的審計報告，廣東大正聯(lián)合資產(chǎn)評估有限責任公司評估師出具了嚴重失實的資產(chǎn)評估報告，廣東明大律師事務所律師出具了嚴重失實的法律意見書，南方證券有限公司券商參與編制了嚴重失實的發(fā)行申報文件。誠信是市場經(jīng)濟的要求，是企業(yè)的無形資產(chǎn)，事關企業(yè)的成敗。誠信從業(yè)更是會計人員工作的必要前提。麥科特造假事件突顯了嚴重的誠信危機和提高會計人員職業(yè)道德的重要性。
是，在此過程中所有中介機構(gòu)無一例外地“開閘放水”、“推波助瀾”，使這起造假工程發(fā)揮到了“極致”。對在麥科特上市過程中，由會計師、評估師、律師及券商出具的審計報告書、資產(chǎn)評估書、法律意見書及發(fā)行申報文件，中國證監(jiān)會發(fā)言人一概給出了“嚴重失實”的結(jié)論，并認定其中有涉嫌犯罪的行為。如此“全面”地追究中介機構(gòu)造假的刑事責任，在中國證券市場還是第一次。中介機構(gòu)本來就是作為一種市場制衡力量來設置的，“勤勉盡責，誠實守信”是其最基本的職業(yè)信條，可為什么有那么多的中介機構(gòu)會不約而同地選擇這一條路呢？這與我國證券市場長期監(jiān)管不到位有關的，即便處罰也不痛不癢打不到痛處，也正因為如此使中介機構(gòu)視法律為兒戲。把違規(guī)當游戲。在利益的驅(qū)動下，造假者只要將其成本與效益作一比較，總會選擇“道義放兩旁利字擺中間”，并且總會認為該行為不會受到太大的傷害。
2、實際上，社會各界都有此共識。例如，在麥科特公司事發(fā)后，公司9月26日發(fā)布的一則董事會公告稱；“9月25日麥科特集團有限公司已將相當于9074萬港元的等值人民幣劃入公司指定的銀行賬戶，以補救公司將虛構(gòu)利潤9000多萬港元轉(zhuǎn)為實有資本等違法、違規(guī)的事實。廣東正中珠江會計師事務所對該項資金出具了驗資報告。”就在這一天滬深兩市震蕩下跌；表現(xiàn)出非常明顯的弱勢特征，但深市問題股麥科特（0150）卻大幅上漲，并最終以6.43％的漲幅列深市漲幅榜之首，引人關注。一度因上市前3年虛構(gòu)利潤9320萬港元，涉及偽造進口設備融資租賃合同、虛構(gòu)固定資產(chǎn)、虛開進出口發(fā)票等問題而被定性為“欺詐上市”的麥科特，大股東此次注入與上市前3年所虛構(gòu)的利潤總額一致的資金，正是這一公告引發(fā)該股周三大幅上漲。市場的反應說明股東相信麥科特的這一行為，能夠澄清它所有的問題，尤其避免退市，可見造假成本的低廉。
3、麥科特本來是不具備上市資格的，如果現(xiàn)在因其補足了虛假出資就將其欺詐獲得的上市資格保留，那么；對于公司來說，無異于以罵名換來大實惠麥科特發(fā)行股票籌集的52000萬元的資金只有7158．96萬元投人項目，閑置資金用于購買國債19320萬元，歸還銀行流動資金借款7711萬元，剩余17810.04萬元則躺在銀行生利息。如果大股東僅僅將相當于募集資金18．5％的9074萬港元的等值人民幣劃入上市公司賬戶以補足出資不實部分，就可以將虛增股本、欺詐上市、違規(guī)多募集資金等一筆勾銷，那么，對于其違法違規(guī)的行為無疑是極大的鼓勵，杜絕上市公司出現(xiàn)造假和盲目圈錢及盲目投資等違規(guī)現(xiàn)象將根本無從談起。我國早期上市公司造假上市，是同計劃經(jīng)濟體制下的行政控制和干預股票發(fā)行的政府行為分不開的，在上市公司違規(guī)行為的背后，無不可以看到政府行為的影子。這或許正是一些早期發(fā)生的造假上市案難以按退市處理的重要原因。但麥科特是2000年8月7日在深交所上市的，其時，紅光欺詐上市案已被成都檢察院提起刑事訴訟。在這種情況下，麥科特造假案的出現(xiàn)，充分說明了有法不依的嚴重后果。
三、自我深思。
通過這個事件我們應注意以下幾點：
（1）注冊會計師應保持和堅守應有的獨立性和道德防線。過去我們講獨立性是審計的靈魂，為什么一個記者、新聞媒體能夠披露這事件而我們注冊會計師發(fā)現(xiàn)不了呢？這與注冊會計師的獨立性防線到底有沒有關系呢？應該引起我們的深思。
（2）應該強調(diào)注冊會計師的專業(yè)勝任能力和職業(yè)謹慎理念。過去我們做審計時習慣于按照傳統(tǒng)的帳目基礎審計方法，從報表到總帳、明細帳、記帳憑證直至原始憑證進行追索審計，但從發(fā)生的各項案件來看，對我們的審計技術方法、職業(yè)謹慎理念提出了嚴峻的挑戰(zhàn)。簡單的按照傳統(tǒng)的審計技術方法做，一直核對到原始憑證，萬一原始憑證都是假的呢？能否核實出問題?能否確認會計報表的真實性與合法性？我想，在謹慎理念上、在技術方法的應用上很值得注冊會計師深思。
（3）注冊會計師在承接任何類型的審計業(yè)務時都應評估其風險。對風險太高而自己又勝任不了的業(yè)務要敢于說“no！”？根據(jù)我個人的了解，我市會計師事務所中有好多合伙人與注冊會計師都敢于說“no！”，曾拒絕了許許多多的業(yè)務，我由衷對他們表示欽佩！但也有不會說“no！”和不敢說“no！”的。根據(jù)《獨立審計準則》的規(guī)定，注冊會計師在承接業(yè)務時對必須評估客戶的經(jīng)營風險和審計風險，沒有能力做的業(yè)務應予以拒絕，不要勉強地做。
（4）要注意防范和化解注冊會計師及其助理人員的道德風險的。事務所業(yè)務質(zhì)量能否得到保障是依賴于注冊會計師的專業(yè)勝任能力，但從另一方面講，并非專業(yè)水平越高就越能能保證執(zhí)業(yè)質(zhì)量，還應注意防范道德風險問題?，F(xiàn)在從整個證券市場乃至整個國家市場經(jīng)濟來講，道德信譽機制沒有得到充分的建立，委托人對注冊會計師不講信譽，不能夠提供真實、客觀的信息，事務所的客觀執(zhí)業(yè)環(huán)境很大程度上要依賴于法律環(huán)境、社會環(huán)境的改善來解決，但事務所內(nèi)部應建立制度，來防范內(nèi)部的道德風險。
管理實訓報告管理實訓分析報告篇十六
依據(jù)縣政府統(tǒng)一部署，近日縣商務局會同房產(chǎn)局、城市管理行政執(zhí)法局、xx鎮(zhèn)組成了調(diào)研組，對城區(qū)各集貿(mào)市場物業(yè)管理狀況進行了摸底調(diào)查，旨在加強城區(qū)集貿(mào)市場物業(yè)管理，改善市容市貌，制造良好的城市環(huán)境。
城區(qū)現(xiàn)有各類集貿(mào)市場11家，其中菜市場4家，小百貨市場4家，家居建設。
集貿(mào)市場是城市的一個窗口，是城市人居環(huán)境和城市整體形象的一個重要體現(xiàn)。從調(diào)查的狀況看，我縣集貿(mào)市場絕大部分只建不管或管理不到位問題比較突出，與廣闊市民的.生活需求極不相適應，已經(jīng)成為潛山打造宜居環(huán)境、提升城市品位、創(chuàng)建文明城市的最薄弱環(huán)節(jié)，也是城市管理的一個難點，存在的問題非常突出。詳細來講，主要是三個方面：
（一）綜合配套服務設施不完善，存在安全隱患。
旺業(yè)大市場商戶入駐后，開發(fā)商安良公司當時也曾聘請物業(yè)公司進行管理，劃定特地停車場，按標準收取物業(yè)管理費，但由于市場是開放性的，加上商戶素養(yǎng)參差不齊，物業(yè)管理費不能收繳到位，物業(yè)公司經(jīng)營虧損，后與安良公司解除成立合同。除天柱菜市場、零碑菜市場、旺業(yè)大市場、秀獅商業(yè)步行街、天柱山大市場、皖鎮(zhèn)等入市車輛管理較為有序外，其余市場各種車輛沒有固定地點停放，導致市場的道路不暢，不少市場消防設施不齊全，消防安全隱患嚴峻。個別市場設施簡陋、陳舊，電線老化、大棚破損嚴峻，急需整治改造。
（二）開發(fā)建設市場的企業(yè)建市場與管市場錯位，權責不明確。
（三）少數(shù)市場經(jīng)營氛圍不濃、不景氣，經(jīng)濟效益低下。
金源菜市場內(nèi)有近300個攤位閑置，天柱山大市場、旺業(yè)大市場、姚沖大市場除臨街門面房在經(jīng)營外，市場內(nèi)門面房盡管已售出，但大多數(shù)基本閑置，不少居民買回后，只做倉庫或車庫。這些市場的交易額很小，有的攤位費收入僅幾萬元，經(jīng)濟效益非常低下。
集貿(mào)市場是城市一項公益性基礎設施建設，與城鎮(zhèn)居民和廣闊消費者利益息息相關。構(gòu)建干凈有序的集貿(mào)市場交易環(huán)境，愛護經(jīng)營者和消費者的合法權益，促進市場的富強和經(jīng)濟進展，是加強集貿(mào)市場物業(yè)管理的根本目的?，F(xiàn)就下一步工作提出如下看法：
依據(jù)我縣城區(qū)現(xiàn)有集貿(mào)市場現(xiàn)狀，將其分為三類，按不同類別，明確各部門監(jiān)管職責：第一類是有特地管理人員進行管理的市場，如天柱菜市場、零碑集貿(mào)市場，仍由縣商務局管理，管理方式維持現(xiàn)狀不變。零碑集貿(mào)市場由于已劃入零碑地塊老城區(qū)綜合改造項目范圍，不宜對現(xiàn)有市場進行改造?？h商務局應督促市場管理人員，加強對市場內(nèi)部管理，確保市場安全。其次類是建成時間早，市場產(chǎn)權分散，居民區(qū)與商住戶混雜的北河街由縣城市綜合執(zhí)法局管理。第三類是市場規(guī)模程度較高，商住戶較集中的旺業(yè)大市場、姚沖大市場、彰法山菜市場、金源菜市、皖鎮(zhèn)、天柱山大市場、秀獅商業(yè)步行街、舒州農(nóng)貿(mào)市場由縣商務局牽頭，縣房管局、工商局、住建局、財政局等相關部門參加，全面推行物業(yè)管理。