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        2023年酒店餐廳餐具管理規(guī)定細則(三篇)

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            酒店餐廳餐具管理規(guī)定細則篇一
            1、餐飲部經理崗位職責:
            1) 全面負責餐飲部的食品飲料生產和服務的計劃、組織和管理工作,保證日常業(yè)務正常地開展;
            2) 與主廚師長一起進行菜單的籌劃和確定菜肴的價格,不斷推出新的菜肴品種;
            3) 研究餐飲市場的動態(tài)和顧客的需求,有針對性地開發(fā)和改善餐飲產品服務;
            4) 指揮主廚師長對廚房生產作好周密的計劃,組織廚房生產,提高菜肴質量、減少生產中的浪費;
            5) 督導餐廳、酒吧和廳面經理組織好餐飲的服務工作,提高餐飲服務質量;
            6) 加強對膳務管理的領導,做好保障餐飲生產、服務的后勤工作。每周與廚師長、采購員一起巡視市場,檢查庫存物資,了解存貨和市場行情,對餐飲物資和設備的采購、驗收和貯存進行嚴格的控制;
            7) 全面負責餐飲成本和費用的控制。每周召開餐飲成本分析會,審查菜肴和酒水的成本情況;
            8) 計劃和組織餐飲的推銷活動,擴大餐飲銷售渠道,增加餐飲收入;
            9) 都督餐飲區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生管理,餐具和食品衛(wèi)生管理和安全防火管理工作。
            10)全面負責餐飲部人員的勞動組織和安排,對本部門職工的工作表現(xiàn)進行評估,監(jiān)督部門培訓計劃的執(zhí)行,實施有效的激勵手段。
            2、廳面經理崗位職責:
            1) 巡視各餐廳、宴會廳、酒吧的營業(yè)及服務情況,指導、監(jiān)督日常經營活動,提出有關建議;
            2) 檢查各餐廳的衛(wèi)生、擺臺標準、所需物品,確保工作效率;
            3) 參加餐飲部例會,提出合理化建議,聽取工作指示;
            4) 每周作好各餐廳經理(主管)的排班表,監(jiān)督各餐廳制定排班表,招聘新員工,實施員工在職培訓計劃,評估員工表現(xiàn),執(zhí)行酒店各項規(guī)章制度,解決有關問題;
            5) 發(fā)展良好的客人關系,滿足客人的特殊服務,處理客人投訴;
            6) 與有關部門密切聯(lián)系和合作,向廚師長提出有關食品銷售的建議,共同向客人提供優(yōu)質餐飲服務;
            7) 完成餐飲部經理交給的其它任務。
            酒店餐廳餐具管理規(guī)定細則篇二
            一、酒店所有設備設施,不能私拿、私用,若有私拿酒店物品者,罰款50—100元/次。
            二、不準用客用餐具喝水、吃飯,發(fā)現(xiàn)一次罰款5元。
            三、服務員不能隨意開放空調私自使用,客人走后應立即關閉空調、電燈、電視,違者罰款5—20元。
            四、每天必須檢查空調、消毒柜、燈光、衛(wèi)生間下水道、電視機、煤氣灶具開關等工作是否正常,如有異常立即上報領班或主管安排人來維修。
            五、如已知某物不能使用,不可強行使用,否則造成的后果由本人承擔。
            六、下班前必須檢查一切電器設備的開關是否關掉、門窗是否關好,領班檢查到某區(qū)域沒關電器設備開關,該區(qū)域服務員罰款20元/次,所造成的損失由本人承擔。
            七、酒店配發(fā)給服務員的一切物品,服務員應妥善保管、合理使用,如有損壞丟失,照價賠償或使其恢復原樣。
            八、若有發(fā)現(xiàn)故意損壞酒店設備、設施者,作重罰開除處理。
            九、若客人損壞了酒店物品也應要求賠償。但語氣要委婉,不得對客人無禮。
            十、每月盤點一次工作用具、家私及酒店各種設備設施。損耗與賠償方案按具體情況實施。(另行通知)
            酒店餐廳餐具管理規(guī)定細則篇三
            為了加強管理,提高員工技能,增強愛店意識,節(jié)約酒店費用,特制定酒店餐具管理制度如下:
            一、餐具的管理與控制規(guī)定
            1、餐具的分類與保管
            餐具分為前廳餐具和后廚餐具,前廳餐具的洗涮與存放由前廳管理,責任人為前廳主管;后廚餐具的洗涮與存放由后廚洗碗間進行管理,責任人為后廚廚師長。
            2、撤臺時餐具的管理要求
            (1)服務員在服務和收拾餐具時,認真做到輕拿輕放,杜絕魯莽作業(yè),并嚴格做到大、小餐具分類擺放;
            (2)傳菜員須將用過的后廚餐具傳回洗碗間;
            (3)傳菜員在傳餐具過程中要小心謹慎,防止滑倒,損壞餐具,做到輕拿輕放;
            3、前廳、包房及后廚對餐具的清洗要求
            (1)在清洗過程中,餐具必須分類裝放,按秩序清洗;
            (2)使用框裝餐具時,不能超過容量的三分之二,小件餐具不能堆放太高,以防倒塌損壞;
            (3)清洗好的餐具抹擦干凈后分類擺放到規(guī)定的餐具擺放處,以便營業(yè)時及時取用。
            4、餐具的使用管理規(guī)定
            (1)在餐具的使用過程中,各部門員工要加強責任心,如發(fā)現(xiàn)有不合格的餐具要及時更換,避免將破損餐具上臺而影響公司整體形象;
            (2)各點發(fā)現(xiàn)破損餐具,在每天營業(yè)結束后填寫破損記錄,并將破損餐具統(tǒng)一存放待月底盤存時進行統(tǒng)一處理;
            (3)嚴格杜絕破損的餐具上臺面,方法是:出品不用破損的餐具→傳菜員不傳有破損的餐具→服務員不用破損的餐具→洗碗時不洗有破損的餐具。
            二、餐具的盤點規(guī)定
            (1) 每月26日餐廳部進行餐具盤點,由財務部、倉庫管理員同時到場進行監(jiān)盤工作,將一個月破損的餐具進行匯總,制作餐具破損表并分析餐具損耗原因,減少餐具損耗。
            (2)各點均要設定餐具盤點表;
            三、餐具損耗率規(guī)定
            餐具損耗率分為自然損耗率和非自然損耗率,自然損耗率為營業(yè)收入的千分之二,損耗成本由公司承擔,超過千分之二定為非自然損耗率,損耗成本由餐廳部承擔。
            四、餐具獎罰規(guī)定
            1、賠償
            (1)員工在工作中不慎損壞餐具,應立即上報領班進行記錄并申領餐具,此時可不立即賠償,可先記錄月底,根據餐具損耗率進行一次性賠償;
            (2)員工如是故意(因工作態(tài)度不好)損壞餐具物品,各部門負責人有權當場開賠償單,賠償金額為進價的一倍;
            (3)客人損壞由客人賠償,需免賠的須經酒店經理同意后才可免賠;
            (4)不明原因造成的丟失,由各部門按餐具進價進行賠償;
            (5)所有賠償以罰款形式上報餐廳和財務,并做好記錄;
            (6)餐具自然損耗率按比例分配到各樓層班組,月底盤點在自然損耗之內的樓層班組,可以不對員工進行處罰;超過自然損耗率時,按餐具進價進行平攤處罰,管理人員負有連帶責任。
            2、獎勵
            (1)對餐具管理突出班組進行獎勵表揚,并把經驗推廣;
            (2)如餐具損耗率在控制范圍內,酒店按餐具損耗率節(jié)約部分的50%拿來對餐廳部進行獎勵。