在經濟發(fā)展迅速的今天，報告不再是罕見的東西，報告中提到的所有信息應該是準確無誤的。報告書寫有哪些要求呢？我們怎樣才能寫好一篇報告呢？下面是小編為大家整理的報告范文，僅供參考，大家一起來看看吧。
電商年度工作總結報告范文篇一
首先我們先加入消保以及旺鋪，雖然是實體企業(yè)，但是到淘寶上的消費群體大都以信譽度來評判商品好壞真?zhèn)?，短時間沒有辦法使信譽提高，只有通過一些其它辦法，我們是這樣做的：
1、通過旺鋪的功能，把店鋪裝修的專業(yè)，整體的vi統(tǒng)一規(guī)范，產品圖片全部采用廠家提供的圖片介紹;
2、接下來把我們的公司照片、企業(yè)榮譽、許衛(wèi)證、國外一些權威認證另到商品描述中，使商品頁面盡顯飽滿，充實;
3、開通直通車，買一部份關鍵字，當然，常規(guī)的推廣辦法都是按著淘寶大學里的推廣方法做的。
我們的客戶服務體系與物流較欠缺，根據退款率和評價數據分析，基本都是由于物流途中損壞造成的原因比較多，物流損失也是比較頭疼的問題，包裝方便需要改進。希望包裝的是全部使用網購包裝在加厚點作為一個網店，在線客服絕對是一個店鋪的窗口單位，代表著一家網店的形象和素質!網店生意的好與壞，客服水平占據著極大的關鍵因素。根據一些簡單的數據分析淘寶店的有待改進的是提高客單價、強化團隊的推廣相關知識和技能，主推爆款商品，增加關聯(lián)性，主要是針對商品的發(fā)貨時質量檢查，避免不必要的損失，包裝加強。
本年度目標在這個旺季突破銷售、增強活動力度和活躍性、并做出以下方案：
1、針對提高客單價，可以通過設置包郵標準的提高，或者商品詳情頁面的關聯(lián)推薦和搭配建議，根據節(jié)日設計對應的店鋪促銷活動等方式。提高產品定位，開展套餐銷售等，比如滿多少送優(yōu)惠，捆綁銷售優(yōu)惠，來穩(wěn)定提高客單價，需要擴充產品來提高客單價。
2、針對提高轉化率，之前一個月做了商品詳情頁面的初稿，通過數據的變化可以看到明顯的效果，之后可以通過進一步的優(yōu)化后，進一步穩(wěn)定和提高轉化率。最重要的工作是有針對地優(yōu)化商品內頁頁面，開展促銷活動，提升客戶服務的水平來提高整體的轉化率。
3、針對提高訪客數，應加大直通車和鉆展的流量導入，在銷量較高的商品中，有選擇性的進行淘寶后臺活動報名，免費流量和付費流量雙管齊下，導入高質量的目標客戶群流量。適當加大推廣力度，保持合理的流量比例。比如：加強直通車和鉆石展位中的一種，短期提高銷量。
電商年度工作總結報告范文篇二
一年來，在市委、市政府及商務局黨委的正確領導下，我緊緊圍繞全市“實現(xiàn)兩個率先，推進四項建設”工作大局，立足本職崗位，自我加壓，大膽開拓，創(chuàng)造性地開展工作，較好地完成了組織安排的各項工作任務，所承擔的食品工業(yè)園、義澠快速通道等項目建設順利推進，得到市領導的多次肯定;所負責的定點屠宰管理和市場整規(guī)工作受到省商務廳的表彰;本人被授予三門峽市“五一”勞動獎章、義馬市優(yōu)秀共產黨員、先進工作者?，F(xiàn)將一年來的工作學習情況簡要匯報如下：
一、注重學習，勤于思考，努力提高理論修養(yǎng)和工作能力
理論是思想的基礎，思想是行動的先導。我始終把學習放在十分突出的位置，不論工作再忙，每天都要抽出一定的時間閱報紙、看文件、學業(yè)務，并結合具體工作中遇到的問題進行思考，在學習中尋找解決問題的答案。特別是在全市開展的“解放思想、科學發(fā)展，奮力實現(xiàn)新跨越”大討論活動中，我自覺克服工學矛盾，除按時參加局黨委組織的集中學習外，還抽時間自學，系統(tǒng)地學習了《市委“解放思想、創(chuàng)新發(fā)展，奮力實現(xiàn)新突破”大討論意見》、《s書記在大討論動員會上的講話》、胡jt《繼續(xù)把改革開放偉大事業(yè)推向前進》等內容，進一步加深了對解決思想，科學發(fā)展重要性的理解和認識。一年來，共記學習筆記3萬多字，撰寫心得體會4篇，理論水平和工作能力有了明顯提升。
二、自我加壓，永不滿足，出色完成各項工作任務
多年的基層工作，使我養(yǎng)成了不怕困難，勇于進取的拼搏精神，在任商務局常務副局長以來，我深知自己肩上的擔子更重了，更加堅定了一門心思干好工作，以實實在在的發(fā)展效果來回報組織的信任和期望的信心。在具體工作中，拿出了拼命三郎的精神，把全部的精力全部用到了工作上。
一是超常規(guī)抓好項目建設。食品工業(yè)園二期項目不僅是食品公司做大做強的關鍵項目，也是市里確定的重點項目，總投資5x萬元，建筑面積28x平方米，包括改造提升生豬屠宰線、牛羊屠宰線、冷鮮肉加工分割線。為確保這個項目順利推進，在開工前，我同食品公司班子共同制定方案，協(xié)商分工，親自報批審批手續(xù)，協(xié)調工農關系。為節(jié)約資金，在我的提議下，工程采取包工不包料的方式進行建設，并帶領干部職工跑市場、跑采購，了解行情，貨比三家，以質定貨，以價取勝，僅此一項就為單位節(jié)約資金600多萬元。為保證工程建設進度，和建筑商簽訂了進度合同，采取以進度付款，超進度獎勵的辦法，鼓勵建筑隊趕工期。在工程建設過程中，我?guī)缀趺刻於荚诠さ噩F(xiàn)場，抓監(jiān)工、抓質量。使這個項目當年開工建設，當年主體竣工，創(chuàng)造了高層建筑的最快速度。今年，我又自我加壓，投資9000萬元，新開工建設了33層高，建筑面積60000余平方米的食品大廈三期綜合大樓項目，這個項目是目前kk地區(qū)最高的建筑，也是uuu一個新標志性建筑。項目開工以來，我們按照二期的動作模式，在保證質量的前提下，夜以繼日，加快施工，目前主體已建至四層，仍然保持了義馬高層建筑的建設速度之最。
在去年年底，我又被抽調到oo快速通道建設指揮部，具體負責項目的施工。在接到通知后，我絲毫沒有猶豫，積極投身于我市重點工程建設。項目開工以來，在抓好食品工業(yè)園三期建設的同時，拿出了一多半的精力投入到快速通道建設中。幾個月來，每天都在工地現(xiàn)場度過，主動放棄節(jié)假日，加班加點，從協(xié)調工農關系、質量監(jiān)督、工程進度等方面，盡心盡力，盡心盡責，保證了項目建設的快速推進。尤其是在居民搬遷、土地征用過程中，涉及拆遷農戶20余戶，征地涉及100余戶，難度大，時間緊，在指揮部領導的大力支持下，和同志們一道經過扎實細致的工作，沒有發(fā)生任何糾紛和上訪現(xiàn)象，為工程建設創(chuàng)造了良好的工作環(huán)境，受到了上級領導和社會的一致好評。
二是盡全力抓好穩(wěn)定工作。針對商務局系統(tǒng)大，歷史遺留問題多，不穩(wěn)定因素多的實際情況，我堅持一企一策，區(qū)別對待，研究具有更強針對性的解決方案。對百文公司等已改制企業(yè)重點是督促引導，規(guī)范運做，協(xié)調解決實際問題，為他們提供一個良好的發(fā)展環(huán)境，幫助他們做大做強。對建材公司、木材公司等未改制企業(yè)，我們一企一策，通過出讓資產解決職工的債權債務。我先后召集建材公司、食品公司、燃料公司、木材公司等單位負責人會議，討論解決職工的實際問題，一年來協(xié)助企業(yè)解決120余名職工的“雙金”問題，企業(yè)職工思想穩(wěn)定，沒有發(fā)生任何越級上訪和集體上訪事件。
三是硬手腕抓好市場整規(guī)。協(xié)調工商、質檢等部門，加大聯(lián)合執(zhí)法力度，重點檢查了農資、肉品、生活必需品市場，嚴厲打擊假冒偽劣等坑害消費者現(xiàn)象，保障我市居民消費的合法權益。堅持對肉品市場每天一檢查，肉品上市合格率達到了100%;對成品油市場進行了專項整頓，成品油市場管理進一步規(guī)范;酒類流通備案登記正在進行，目前已登記69戶。同時定期深入各大市場、超市，掌握全市重要農產品和生活必需品供應情況，價格變化，每旬、每月及時上報上級商務部門，為國家宏觀調控提供科學依據。這項工作由于采集的數據準，上報及時，今年3月份，我局被省商務廳授予河南省市場運行監(jiān)測信息報送先進單位榮譽稱號。同時積極落實省政府xx年十大實事，開展了“萬村千鄉(xiāng)市場工程”和“家電下鄉(xiāng)”活動，我市722戶農民得到家電補貼，直接受益14。29萬元，由于此項工作扎實，措施得力，在全省各縣市名列第三，得到了省商務廳的充分肯定。
三、潔身自好，嚴守規(guī)定，爭做合格的領導干部
建筑工程是各種不廉潔行為容易發(fā)生的敏感點，因此，在工作中，我始終堅持以一個共產黨員的標準嚴格要求自己，忠實履行廉潔從政承諾，模范執(zhí)行黨風廉政建設的各項規(guī)定，嚴以律己，寬以待人，堂堂正正做人，清清白白做事。能自覺參加民主生活會，主動檢查自身黨風廉政建設責任制執(zhí)行情況和廉潔從政情況，積極開展批評和自我批評。嚴格按照建筑行業(yè)有關規(guī)定辦事，從工程立項到招投標，堅持公正、公開、透明，把項目當做自己的事情來辦，杜絕了各種腐敗現(xiàn)象的發(fā)生。嚴格遵守公車管理的各項規(guī)定，沒有用公車參與婚嫁活動等，無借參觀考察、學習培訓、會議研討、招商參展等名義用公款變相出國(境)或到國家明令禁止的風景名勝區(qū)旅游。嚴格執(zhí)行通訊工具管理規(guī)定，未用公款新購和安裝移動電話、住宅電話;沒有違規(guī)報銷通訊費。認真落實市委、市政府關于轉變干部工作作風的要求，經常深入企業(yè)及項目建設一線，千方百計為基層服務，為基層排優(yōu)解難，經常深入困難職工及分包村組群眾家中，了解他們的生產生活情況，幫助解決實際困難，以新時期優(yōu)秀共產黨員的標準從嚴要求自己。
一年來，自己雖然做了一些工作，但與上級領導的要求相比，與職工群眾的期望相比，還有一定差距。在今后的工作中，我會更加嚴格要求自己，不斷提高工作標準，以全新的思維、全新的理念、全新的面貌投入到工作中去，扎實工作，奮力拼搏，為xx市實現(xiàn)“兩個率先”奮斗目標做出新的更大的貢獻。
電商年度工作總結報告范文篇三
維護老客戶是我們的'一項重要任務。淘寶近幾年的不斷改版也為賣家提供了很多新的功能，其中維護老客戶的重要性也受到了關注。所以專門推出了軟件，對賣家來說比較實用，讓賣家可以輕松使用淘寶工具聯(lián)系買家，增加與買家的感情。
第一，旺旺群發(fā)消息。
阿里旺旺不僅是買賣雙方聯(lián)系和交流問題的工具，而且
有了阿里旺旺，買家可以分組添加為聯(lián)系人，也可以群發(fā)消息給買家。如果有新來的或者有什么促銷活動，阿里旺旺的群發(fā)功能可以快速通知買家。
第二，發(fā)站內消息。
也是通過站內信件隨時通知買家店鋪的更新來聯(lián)系買家的一種方式?，F(xiàn)場信件是淘寶類似發(fā)郵件的功能。我們可以在特殊節(jié)日或者買家生日的時候，通過現(xiàn)場寫信的方式送上祝福，這樣會讓買家感受到我們的親密，增進買賣雙方的感情，讓買家時刻支持我們的店鋪。如果買賣雙方都不愿意再靠近一步，那么雙方可能只能維持純粹的業(yè)務關系。但是，如果我們熱情高漲，努力接近買家，與他們交朋友，我相信雙方不僅僅限于業(yè)務關系，買家也會永遠支持我們。
三、阿里網店版。
阿里網店版是賣家的好助手，三星級別以上的賣家可以申請開通阿里網店版。相比正常版，阿里網店版有很多功能可以幫助賣家更好的管理店鋪，整理寶貝，聯(lián)系買家。通過客戶頁面，可以查看買家的購買數量和金額，有助于賣家聯(lián)系買家。您可以設置給予買方的優(yōu)惠金額，也可以查看買方的交易情況、交易比例和金額。
第四，短信。
手機是大多數人使用的通訊工具，也有群發(fā)的功能。我們可以平時積累買家的電話號碼，記錄下每個買家的姓名、喜好、生日，然后在買家生日的時候發(fā)祝福短信，或者買家第二次購買的時候根據買家的喜好給買家發(fā)信息。相信貼心的服務一定會讓顧客非常感動，讓他們成為店鋪的忠實顧客。
電商年度工作總結報告范文篇一
首先我們先加入消保以及旺鋪，雖然是實體企業(yè)，但是到淘寶上的消費群體大都以信譽度來評判商品好壞真?zhèn)?，短時間沒有辦法使信譽提高，只有通過一些其它辦法，我們是這樣做的：
1、通過旺鋪的功能，把店鋪裝修的專業(yè)，整體的vi統(tǒng)一規(guī)范，產品圖片全部采用廠家提供的圖片介紹;
2、接下來把我們的公司照片、企業(yè)榮譽、許衛(wèi)證、國外一些權威認證另到商品描述中，使商品頁面盡顯飽滿，充實;
3、開通直通車，買一部份關鍵字，當然，常規(guī)的推廣辦法都是按著淘寶大學里的推廣方法做的。
我們的客戶服務體系與物流較欠缺，根據退款率和評價數據分析，基本都是由于物流途中損壞造成的原因比較多，物流損失也是比較頭疼的問題，包裝方便需要改進。希望包裝的是全部使用網購包裝在加厚點作為一個網店，在線客服絕對是一個店鋪的窗口單位，代表著一家網店的形象和素質!網店生意的好與壞，客服水平占據著極大的關鍵因素。根據一些簡單的數據分析淘寶店的有待改進的是提高客單價、強化團隊的推廣相關知識和技能，主推爆款商品，增加關聯(lián)性，主要是針對商品的發(fā)貨時質量檢查，避免不必要的損失，包裝加強。
本年度目標在這個旺季突破銷售、增強活動力度和活躍性、并做出以下方案：
1、針對提高客單價，可以通過設置包郵標準的提高，或者商品詳情頁面的關聯(lián)推薦和搭配建議，根據節(jié)日設計對應的店鋪促銷活動等方式。提高產品定位，開展套餐銷售等，比如滿多少送優(yōu)惠，捆綁銷售優(yōu)惠，來穩(wěn)定提高客單價，需要擴充產品來提高客單價。
2、針對提高轉化率，之前一個月做了商品詳情頁面的初稿，通過數據的變化可以看到明顯的效果，之后可以通過進一步的優(yōu)化后，進一步穩(wěn)定和提高轉化率。最重要的工作是有針對地優(yōu)化商品內頁頁面，開展促銷活動，提升客戶服務的水平來提高整體的轉化率。
3、針對提高訪客數，應加大直通車和鉆展的流量導入，在銷量較高的商品中，有選擇性的進行淘寶后臺活動報名，免費流量和付費流量雙管齊下，導入高質量的目標客戶群流量。適當加大推廣力度，保持合理的流量比例。比如：加強直通車和鉆石展位中的一種，短期提高銷量。
電商年度工作總結報告范文篇二
一年來，在市委、市政府及商務局黨委的正確領導下，我緊緊圍繞全市“實現(xiàn)兩個率先，推進四項建設”工作大局，立足本職崗位，自我加壓，大膽開拓，創(chuàng)造性地開展工作，較好地完成了組織安排的各項工作任務，所承擔的食品工業(yè)園、義澠快速通道等項目建設順利推進，得到市領導的多次肯定;所負責的定點屠宰管理和市場整規(guī)工作受到省商務廳的表彰;本人被授予三門峽市“五一”勞動獎章、義馬市優(yōu)秀共產黨員、先進工作者?，F(xiàn)將一年來的工作學習情況簡要匯報如下：
一、注重學習，勤于思考，努力提高理論修養(yǎng)和工作能力
理論是思想的基礎，思想是行動的先導。我始終把學習放在十分突出的位置，不論工作再忙，每天都要抽出一定的時間閱報紙、看文件、學業(yè)務，并結合具體工作中遇到的問題進行思考，在學習中尋找解決問題的答案。特別是在全市開展的“解放思想、科學發(fā)展，奮力實現(xiàn)新跨越”大討論活動中，我自覺克服工學矛盾，除按時參加局黨委組織的集中學習外，還抽時間自學，系統(tǒng)地學習了《市委“解放思想、創(chuàng)新發(fā)展，奮力實現(xiàn)新突破”大討論意見》、《s書記在大討論動員會上的講話》、胡jt《繼續(xù)把改革開放偉大事業(yè)推向前進》等內容，進一步加深了對解決思想，科學發(fā)展重要性的理解和認識。一年來，共記學習筆記3萬多字，撰寫心得體會4篇，理論水平和工作能力有了明顯提升。
二、自我加壓，永不滿足，出色完成各項工作任務
多年的基層工作，使我養(yǎng)成了不怕困難，勇于進取的拼搏精神，在任商務局常務副局長以來，我深知自己肩上的擔子更重了，更加堅定了一門心思干好工作，以實實在在的發(fā)展效果來回報組織的信任和期望的信心。在具體工作中，拿出了拼命三郎的精神，把全部的精力全部用到了工作上。
一是超常規(guī)抓好項目建設。食品工業(yè)園二期項目不僅是食品公司做大做強的關鍵項目，也是市里確定的重點項目，總投資5x萬元，建筑面積28x平方米，包括改造提升生豬屠宰線、牛羊屠宰線、冷鮮肉加工分割線。為確保這個項目順利推進，在開工前，我同食品公司班子共同制定方案，協(xié)商分工，親自報批審批手續(xù)，協(xié)調工農關系。為節(jié)約資金，在我的提議下，工程采取包工不包料的方式進行建設，并帶領干部職工跑市場、跑采購，了解行情，貨比三家，以質定貨，以價取勝，僅此一項就為單位節(jié)約資金600多萬元。為保證工程建設進度，和建筑商簽訂了進度合同，采取以進度付款，超進度獎勵的辦法，鼓勵建筑隊趕工期。在工程建設過程中，我?guī)缀趺刻於荚诠さ噩F(xiàn)場，抓監(jiān)工、抓質量。使這個項目當年開工建設，當年主體竣工，創(chuàng)造了高層建筑的最快速度。今年，我又自我加壓，投資9000萬元，新開工建設了33層高，建筑面積60000余平方米的食品大廈三期綜合大樓項目，這個項目是目前kk地區(qū)最高的建筑，也是uuu一個新標志性建筑。項目開工以來，我們按照二期的動作模式，在保證質量的前提下，夜以繼日，加快施工，目前主體已建至四層，仍然保持了義馬高層建筑的建設速度之最。
在去年年底，我又被抽調到oo快速通道建設指揮部，具體負責項目的施工。在接到通知后，我絲毫沒有猶豫，積極投身于我市重點工程建設。項目開工以來，在抓好食品工業(yè)園三期建設的同時，拿出了一多半的精力投入到快速通道建設中。幾個月來，每天都在工地現(xiàn)場度過，主動放棄節(jié)假日，加班加點，從協(xié)調工農關系、質量監(jiān)督、工程進度等方面，盡心盡力，盡心盡責，保證了項目建設的快速推進。尤其是在居民搬遷、土地征用過程中，涉及拆遷農戶20余戶，征地涉及100余戶，難度大，時間緊，在指揮部領導的大力支持下，和同志們一道經過扎實細致的工作，沒有發(fā)生任何糾紛和上訪現(xiàn)象，為工程建設創(chuàng)造了良好的工作環(huán)境，受到了上級領導和社會的一致好評。
二是盡全力抓好穩(wěn)定工作。針對商務局系統(tǒng)大，歷史遺留問題多，不穩(wěn)定因素多的實際情況，我堅持一企一策，區(qū)別對待，研究具有更強針對性的解決方案。對百文公司等已改制企業(yè)重點是督促引導，規(guī)范運做，協(xié)調解決實際問題，為他們提供一個良好的發(fā)展環(huán)境，幫助他們做大做強。對建材公司、木材公司等未改制企業(yè)，我們一企一策，通過出讓資產解決職工的債權債務。我先后召集建材公司、食品公司、燃料公司、木材公司等單位負責人會議，討論解決職工的實際問題，一年來協(xié)助企業(yè)解決120余名職工的“雙金”問題，企業(yè)職工思想穩(wěn)定，沒有發(fā)生任何越級上訪和集體上訪事件。
三是硬手腕抓好市場整規(guī)。協(xié)調工商、質檢等部門，加大聯(lián)合執(zhí)法力度，重點檢查了農資、肉品、生活必需品市場，嚴厲打擊假冒偽劣等坑害消費者現(xiàn)象，保障我市居民消費的合法權益。堅持對肉品市場每天一檢查，肉品上市合格率達到了100%;對成品油市場進行了專項整頓，成品油市場管理進一步規(guī)范;酒類流通備案登記正在進行，目前已登記69戶。同時定期深入各大市場、超市，掌握全市重要農產品和生活必需品供應情況，價格變化，每旬、每月及時上報上級商務部門，為國家宏觀調控提供科學依據。這項工作由于采集的數據準，上報及時，今年3月份，我局被省商務廳授予河南省市場運行監(jiān)測信息報送先進單位榮譽稱號。同時積極落實省政府xx年十大實事，開展了“萬村千鄉(xiāng)市場工程”和“家電下鄉(xiāng)”活動，我市722戶農民得到家電補貼，直接受益14。29萬元，由于此項工作扎實，措施得力，在全省各縣市名列第三，得到了省商務廳的充分肯定。
三、潔身自好，嚴守規(guī)定，爭做合格的領導干部
建筑工程是各種不廉潔行為容易發(fā)生的敏感點，因此，在工作中，我始終堅持以一個共產黨員的標準嚴格要求自己，忠實履行廉潔從政承諾，模范執(zhí)行黨風廉政建設的各項規(guī)定，嚴以律己，寬以待人，堂堂正正做人，清清白白做事。能自覺參加民主生活會，主動檢查自身黨風廉政建設責任制執(zhí)行情況和廉潔從政情況，積極開展批評和自我批評。嚴格按照建筑行業(yè)有關規(guī)定辦事，從工程立項到招投標，堅持公正、公開、透明，把項目當做自己的事情來辦，杜絕了各種腐敗現(xiàn)象的發(fā)生。嚴格遵守公車管理的各項規(guī)定，沒有用公車參與婚嫁活動等，無借參觀考察、學習培訓、會議研討、招商參展等名義用公款變相出國(境)或到國家明令禁止的風景名勝區(qū)旅游。嚴格執(zhí)行通訊工具管理規(guī)定，未用公款新購和安裝移動電話、住宅電話;沒有違規(guī)報銷通訊費。認真落實市委、市政府關于轉變干部工作作風的要求，經常深入企業(yè)及項目建設一線，千方百計為基層服務，為基層排優(yōu)解難，經常深入困難職工及分包村組群眾家中，了解他們的生產生活情況，幫助解決實際困難，以新時期優(yōu)秀共產黨員的標準從嚴要求自己。
一年來，自己雖然做了一些工作，但與上級領導的要求相比，與職工群眾的期望相比，還有一定差距。在今后的工作中，我會更加嚴格要求自己，不斷提高工作標準，以全新的思維、全新的理念、全新的面貌投入到工作中去，扎實工作，奮力拼搏，為xx市實現(xiàn)“兩個率先”奮斗目標做出新的更大的貢獻。
電商年度工作總結報告范文篇三
維護老客戶是我們的'一項重要任務。淘寶近幾年的不斷改版也為賣家提供了很多新的功能，其中維護老客戶的重要性也受到了關注。所以專門推出了軟件，對賣家來說比較實用，讓賣家可以輕松使用淘寶工具聯(lián)系買家，增加與買家的感情。
第一，旺旺群發(fā)消息。
阿里旺旺不僅是買賣雙方聯(lián)系和交流問題的工具，而且
有了阿里旺旺，買家可以分組添加為聯(lián)系人，也可以群發(fā)消息給買家。如果有新來的或者有什么促銷活動，阿里旺旺的群發(fā)功能可以快速通知買家。
第二，發(fā)站內消息。
也是通過站內信件隨時通知買家店鋪的更新來聯(lián)系買家的一種方式?，F(xiàn)場信件是淘寶類似發(fā)郵件的功能。我們可以在特殊節(jié)日或者買家生日的時候，通過現(xiàn)場寫信的方式送上祝福，這樣會讓買家感受到我們的親密，增進買賣雙方的感情，讓買家時刻支持我們的店鋪。如果買賣雙方都不愿意再靠近一步，那么雙方可能只能維持純粹的業(yè)務關系。但是，如果我們熱情高漲，努力接近買家，與他們交朋友，我相信雙方不僅僅限于業(yè)務關系，買家也會永遠支持我們。
三、阿里網店版。
阿里網店版是賣家的好助手，三星級別以上的賣家可以申請開通阿里網店版。相比正常版，阿里網店版有很多功能可以幫助賣家更好的管理店鋪，整理寶貝，聯(lián)系買家。通過客戶頁面，可以查看買家的購買數量和金額，有助于賣家聯(lián)系買家。您可以設置給予買方的優(yōu)惠金額，也可以查看買方的交易情況、交易比例和金額。
第四，短信。
手機是大多數人使用的通訊工具，也有群發(fā)的功能。我們可以平時積累買家的電話號碼，記錄下每個買家的姓名、喜好、生日，然后在買家生日的時候發(fā)祝福短信，或者買家第二次購買的時候根據買家的喜好給買家發(fā)信息。相信貼心的服務一定會讓顧客非常感動，讓他們成為店鋪的忠實顧客。