對于學(xué)習(xí)過程，總結(jié)可以幫助我們更好地掌握和鞏固所學(xué)的知識。較為完美的總結(jié)應(yīng)該有積極的態(tài)度和展現(xiàn)自己的改進意愿，充滿自信和動力。這些總結(jié)范文涵蓋了不同領(lǐng)域和不同層次的總結(jié)經(jīng)驗，值得參考借鑒。
    個人年終總結(jié)發(fā)言稿篇一
    x年在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)下和各位同仁的幫助下，我順利的完成了學(xué)校食堂的會計工作,取得了一定的成績，現(xiàn)將主要。
    工作總結(jié)。
    如下：
    1、正確履行會計職責(zé)和行使權(quán)限,認真學(xué)習(xí)國家財經(jīng)政策、法令，熟悉財經(jīng)制度;積極鉆研會計業(yè)務(wù)，精通專業(yè)知識，掌握會計技術(shù)方法;熱愛本職工作，忠于職守，廉潔奉公，嚴守職業(yè)道德;嚴守法紀，堅持原則，執(zhí)行有關(guān)的會計法規(guī).
    2、按照上級規(guī)定的財務(wù)制度和開支標準，經(jīng)常了解學(xué)校食堂的經(jīng)費需要情況和使用情況，主動協(xié)助食堂管理員合理使用好資金.保證了食堂的服務(wù)質(zhì)量與效益在正常軌道上的運行。
    3、工作中審核一切開支憑證，及時結(jié)算記賬，做到各項開支都符合規(guī)定，一切賬目都清楚準確。對經(jīng)費的使用情況和存在問題，經(jīng)常向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)請示匯報。
    4、按照規(guī)定編造全年、每季、每月的各種預(yù)算報表統(tǒng)計資料和月度結(jié)算，做到準確無誤，并及時報告分管領(lǐng)導(dǎo)。
    5、所有財務(wù)憑證，及時整理、裝訂和保存。
    6、指導(dǎo)和幫助出納工作。
    在過去的一年里,兢兢業(yè)業(yè),圓滿的完成了學(xué)校的工作任務(wù),并得到領(lǐng)導(dǎo)肯定和許多同事的贊揚,這對我是一種鞭策,在新的x年,將以更加飽滿的工作熱情投入到工作中去。
    早晨5點鐘，我攜著朦朦霧靄從家出發(fā)，晚上6點以后，才身披晚霞回家。自94年進廠以來，通往路途我已走了16載春秋。這2019年來，感謝廠領(lǐng)導(dǎo)對我的關(guān)懷，感謝同事們對我的幫助，是大家的鼓勵與肯定之下，才讓我在工作上取得了一點成績。老百姓的話中有這樣一句“干一行愛一行”，雖然在別人眼中，有可能我的工作是過于平凡普通，但是，正是抱著對伙房的熱愛，才讓我在平凡的崗位上努力做出自己的精彩。xx年已經(jīng)過去了，我也將自己的工作進行了梳理，向廠領(lǐng)導(dǎo)和同志們匯報一下。
    從進廠至今，我一直擔(dān)任伙房班長一職，在電視上看到過許多因為食物而引發(fā)的中毒事件，所以對這方面，廠領(lǐng)導(dǎo)很重視，我自己也始終未能松懈。從選菜到淘洗再到烹食，可以說，我們伙房嚴把各個關(guān)口，2019年來，未發(fā)生一起因食物而導(dǎo)致的中毒事件，很好的響應(yīng)了廠里安全生產(chǎn)、安全管理的號召。每次用餐之后，我們總是第一時間清理垃圾、殘留食物，定期的對食堂進行打掃，做到小掃除天天有，大掃除不間斷。為全廠職工創(chuàng)造了干凈衛(wèi)生的就餐環(huán)境。
    作為食堂的第一關(guān)——購菜來說，我的任務(wù)是很艱巨的。廠里本著為員工謀福利的原則，菜價是低于市場價格的。所以說，我必須要在購菜的時候，將成本壓低，才能協(xié)調(diào)廠里的工作。既要保證菜的新鮮度又要買到價低的產(chǎn)品，很多時候，我是從市場的這頭一直挑到市場的那頭。雖然這項工作比較的艱巨和辛苦，但是看到大家能吃到可口的飯菜，我自己苦點心里卻是高興的。
    針對菜譜，我們伙房班也是定期召開討論會議。通過不斷的學(xué)習(xí)，我們也一直在提高自己的能力。做到了每天飯菜不重樣，飲食結(jié)構(gòu)合理化，葷素搭配菜色多。盡伙房班最大的努力，讓大家吃好。
    我作為伙房班長，除了協(xié)調(diào)內(nèi)部工作、分工搭配之外，做日常工作每次都是身先士卒，并不是我比別人的境界高，而是既然是一個小的領(lǐng)導(dǎo)，那就應(yīng)該在任何時候做好榜樣。你不干，別人就會有所懈怠?？傊?，我盡自己最大的努力讓大家對我們的伙食滿意，對我們伙房的工作滿意!
    xx年已經(jīng)到來了，我伴隨著工廠的成長也在不斷的進步，我會努力做好本職工作，在新的一年里，為大家創(chuàng)造更滿意、更舒適的飯?zhí)铆h(huán)境，讓大家吃的好，身體棒，為**廠做好后勤保障工作!
    為做好學(xué)校餐廳工作，維護學(xué)生切身利益，膳食科開展了“以學(xué)生為關(guān)注焦點”，“樹飲食形象，創(chuàng)一流服務(wù)”活動，收到了較好的效果。具體做法有：
    一、制訂并完善了各項管理制度，如各類人員崗位責(zé)任制、服務(wù)人員行為規(guī)范、服務(wù)承諾等制度，分別對餐廳的食品衛(wèi)生、環(huán)境衛(wèi)生、炊事員的個人衛(wèi)生、原材料采購、驗收、保管、加工、出售、餐具消毒提出明確要求，做到職責(zé)明確，管理制度齊全，環(huán)環(huán)相扣，層層把關(guān)，流程合理，操作規(guī)范。
    二、加強教育培訓(xùn)，提高職工素質(zhì)。選送管理人員到其他高校參觀學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)兄弟高校先進的管理經(jīng)驗。另外，選送相關(guān)專業(yè)人員參加市里食品采購索證專業(yè)知識培訓(xùn)，消防安全知識培訓(xùn)，預(yù)防食物中毒專業(yè)知識培訓(xùn)等。并聘請防疫站等專業(yè)老師對餐廳職工進行食品衛(wèi)生知識、消防安全知識、職業(yè)道德等系統(tǒng)知識培訓(xùn)，旨在提高每個職工的整體素質(zhì)，更好地為教職工服務(wù)。
    三、加強硬件建設(shè)，杜絕事故發(fā)生。利用寒暑假對餐廳進行了程度不同的改造、改建，添置了部分硬件設(shè)備和用具，達到布局合理，通風(fēng)采光，蒸汽及油煙排放良好。成立安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了“三防”預(yù)案，安全通道安裝了應(yīng)急燈，消防器材專人保管，每天管理員防火巡查，進入食堂有提示語“食堂重地、閑人免進”。操作間有。
    警示語。
    “注意安全、精心操作”，食堂供應(yīng)的免費湯專人看管。除采購及消毒外，衛(wèi)生的重點及難點工作為炊事人員體檢、生熟分開、無四害、三餐保潔，冷葷“五?！钡?，針對這些工作，思想上高度重視，全力以赴逐項采取措施，消除生產(chǎn)中的各種安全隱患，確保操作安全和食品衛(wèi)生安全。
    四、堅持優(yōu)質(zhì)服務(wù)，不斷拓展服務(wù)理念。膳食科做到以人為本，給師生創(chuàng)造舒適的就餐環(huán)境，在保證學(xué)生一日三餐伙食供應(yīng)的過程中，不斷拓展經(jīng)營理念和服務(wù)理念。
    1、建立了“小吃一條街”，引進了數(shù)十種名優(yōu)風(fēng)味小吃，增加花色品種，吸引了不少同學(xué)前去就餐。
    2、在大廳開設(shè)24小時值班窗口，確保學(xué)生隨時能吃上熱飯、熱菜、熱湯。
    3、千方百計控制成本，降低飯菜價格，切實讓利于學(xué)生，大廳每天為學(xué)生供應(yīng)免費稀飯，確保學(xué)生真正吃到干凈衛(wèi)生、物美價廉的飯菜。
    4、膳食科辦公室保證24小時值班為師生服務(wù)。開設(shè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)監(jiān)督臺，設(shè)立餐飲服務(wù)熱線電話，隨時解決學(xué)生反映的問題。
    5、提供助學(xué)崗位18個，解決了特困生的燃眉之急。
    由于學(xué)校各級領(lǐng)導(dǎo)對餐廳工作高度重視和常抓不懈，給我校飲食工作硬件建設(shè)和軟件管理打下了良好的基礎(chǔ)，增強了全體炊事人員的安全衛(wèi)生意識和責(zé)任感，形成良好規(guī)范的衛(wèi)生習(xí)慣，使我校食堂的飲食總體工作取得了長足的發(fā)展和一定的成績，確保了學(xué)校的穩(wěn)定和發(fā)展。目前針對現(xiàn)在餐廳人員少，工作量大，我們將知難而進，創(chuàng)造條件，狠抓標準化，規(guī)范化，制度化，秩序化管理，主動適應(yīng)學(xué)校發(fā)展的要求，將我校飲食工作推向新的起點，創(chuàng)造新的輝煌。
    20xx年初，根據(jù)院所整體工作規(guī)劃，并結(jié)合當(dāng)前經(jīng)濟發(fā)展形勢，提高了院所職工在崗就餐補貼標準，要求職工食堂加強基礎(chǔ)管理，大力改革，積極創(chuàng)新開拓發(fā)展，強調(diào)職工食堂做為后勤保障重點部門在奧運之年必須著重做好服務(wù)工作，確保食品安全衛(wèi)生，職工身體健康，達到“三滿意”。
    在院所領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心扶助下，在行政處領(lǐng)導(dǎo)的直接領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下，在院所各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心幫助和各相關(guān)部門的配合協(xié)助下，依靠院所職工的理解支持和職工食堂全體新老員工的共同努力，較好地完成了全年的各項生產(chǎn)(工作)任務(wù)，取得了較好經(jīng)濟效益和社會效益，也為今后做好服務(wù)工作，積累了較多實踐經(jīng)驗和較好物質(zhì)基礎(chǔ)。
    一、全年主要工作指標完成情況：(經(jīng)營收入、經(jīng)費支出、人員培訓(xùn)、食品安全衛(wèi)生、其他等)。
    二、依靠領(lǐng)導(dǎo)，依靠骨干，發(fā)動職工，整章建制，促進改革創(chuàng)新。
    1、從xx年4月份起，建立了以班組主管為核心的領(lǐng)導(dǎo)群體并根據(jù)院所相關(guān)。
    規(guī)章制度。
    結(jié)合職工食堂具體情況制定了“工作人員十分標準守則”(后編印了工作人員崗位。
    責(zé)任書。
    人手一份)明確工作性質(zhì)工作職責(zé)，工作規(guī)范，從組織上，思想上確立了職工食堂要以改革求發(fā)展，以發(fā)展求生存的服務(wù)理念。
    2、從xx年4月起，堅持以班組主管為核心的領(lǐng)導(dǎo)群體每周開一次管理會，堅持全體工作人員每周五提前半小時上班開一次學(xué)習(xí)生活會，總結(jié)布置工作，獎優(yōu)評劣，推介新產(chǎn)品，演示規(guī)范服務(wù)等。從制度上確立了，職工食堂以規(guī)范服務(wù)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)做好后勤保障的決心和信心。
    3、從xx年4月起，申請?zhí)碇秒娔X設(shè)備及時掌握市場供應(yīng)訊息和各種有關(guān)食品衛(wèi)生安全，新產(chǎn)品推介等情況，制定每更新周食譜安排生產(chǎn)任務(wù)，要求每個生產(chǎn)組每月推出不少于2個新品種，并根據(jù)院所專家晚間門診需要同步開設(shè)夜間餐飲服務(wù)項目，不斷推出各種風(fēng)味食品節(jié)令小吃，受到院所職工和就餐人員好評。
    4、xx年4月起，接洽廠商，陸續(xù)引進各種燒烤設(shè)備，飲料灌裝設(shè)備，并及時安放在手術(shù)室等相關(guān)科室，方便一線職工隨時喝上可口的飲料，吃上美味的食品。
    5、xx年4月起，下大力氣改進員工餐廳環(huán)境重新調(diào)整布局增加設(shè)施，規(guī)范排隊秩序，并在院所職工的共同努力下，有效地解決了長期以來反映最大的外部人員進入操作間等問題。
    6、建立健全主管定期隨訪制度。
    7、建立健全預(yù)定貨品登記大宗送貨上門制度。
    8、最重要一環(huán)，從xx年8月起在院所領(lǐng)導(dǎo)支持和各部門大力配合下，順利完成院所在職員工就餐卡更新工作，剔除了1400余張身份不明的餐卡，從根本上保障了全院職工的用餐福利，最大限度獲得實惠把院所領(lǐng)導(dǎo)對職工的關(guān)心落到實處。
    三、依法依理人性化管理提高全體工作人員的覺悟，發(fā)揮每個人的積極性克服困難，努力工作，確保食品安全衛(wèi)生，確保圓滿完成迎慶奧運(殘奧會)等重大政治活動。
    今年夏季以來持續(xù)高溫高濕天氣，對飲食服務(wù)業(yè)是一個重大的挑戰(zhàn)，尤其7、8、9三個月，操作間內(nèi)溫濕度經(jīng)常會超過人們或一些主副食原料、成品的安全耐受極限。加上操作間狹小，庫容嚴重不足，極易發(fā)生腐爛變質(zhì)問題，給食品安全生產(chǎn)和工作人員工作帶來極大困難。
    在膳食科長的直接領(lǐng)導(dǎo)下全體工作人員按各自分工，堅守崗位，盡職盡責(zé)按部就班地既要保證完成日常生產(chǎn)任務(wù)，又要忙前忙后地為各部門、科室送餐送水，尤其是根據(jù)院所要求改變調(diào)整半成品供應(yīng)時間以后，每天僅在16：00至16：50之間不足1小時的時間，完成大約8000至10000元的主副食產(chǎn)品供應(yīng)量，難度之大可想而知，但工作人員盡管揮汗如雨，應(yīng)接不暇，仍能堅持文明接待，規(guī)范服務(wù)，有求必應(yīng)、有事必辦，解除了職工后顧之憂，院所職工對此較為滿意。
    四、領(lǐng)導(dǎo)重視，骨干負責(zé)，全員發(fā)動，努力開創(chuàng)餐飲服務(wù)營養(yǎng)衛(wèi)生科學(xué)合理新局面。(院所職工喜聞樂見，爭相品嘗，供不應(yīng)求)。
    1、在膳食科長親自主持下各生產(chǎn)組按月(周)做好主副食供應(yīng)計劃，各餐飲品種，數(shù)量，并張貼到各個加工環(huán)節(jié)讓每個工作人員隨時看到使工作更加有目的性，先后次序，輕重緩急，等具體要求一目了然，減少了工作的盲目性，同時由于責(zé)任落實到個人，較好地解決了以往加工的產(chǎn)品口味不佳等問題。
    2、增加了大量主副食產(chǎn)品花色品種，其中大部分主副食花樣等是膳食科長親自指導(dǎo)工作人員或參觀其他單位、食品超市商店等場所取經(jīng)學(xué)習(xí)試做出來的，這些也極大地促進了工作人員學(xué)習(xí)新知識，學(xué)習(xí)新技能，勇于實踐嘗試創(chuàng)新產(chǎn)品的積極性。
    3、克服人員緊缺，操作間狹小等困難適時開設(shè)小炒單炒供應(yīng)服務(wù)，但由于餐廳面積及職工需求等條件所限就餐職工無法在較短時間內(nèi)取到所到點菜品。
    五、領(lǐng)導(dǎo)掛帥，骨干把關(guān)，全員參與，加強職工食堂成本核算管理，積極化解不利因素努力做好餐飲供應(yīng)的同時，確保供應(yīng)價格保持穩(wěn)定、經(jīng)濟收入穩(wěn)定，盈虧標準符合院所制定的范圍。
    為了迅速扭轉(zhuǎn)近年來由于經(jīng)濟發(fā)展形勢變化造成的市場供應(yīng)價格人工成本增加大漲等到不利因素，自xx年4月以來，幾次重點組織各供應(yīng)廠家，商家(商販)開會簽訂供銷合同，有效控制主副食原料質(zhì)量，達到品種，質(zhì)量價格相符，并要求主管各負其責(zé)，嚴把關(guān)口，發(fā)現(xiàn)問題，及時解決，在今年下半年市場供應(yīng)形勢仍然趨緊，主副食原料價格，漲幅較大，人工成本持續(xù)增加的情況下，依然保持了較好的經(jīng)濟收入水平并始終確保月收入盈虧標準不超院所規(guī)定范圍。
    六、一些問題和今后設(shè)想。
    1、由于面臨拆遷，職工食堂一些正常工作受到較大影響，很多必須急辦的事項只能議面不決，對此工作人員也有較多疑慮，對進一步做好餐飲供應(yīng)服務(wù)可能有弊無益。
    2、除應(yīng)對院所正式員工進行相應(yīng)技術(shù)業(yè)務(wù)培訓(xùn)外，似應(yīng)對外來員工中來院從事本職工作時間長，有一定組織管理能力，且已擔(dān)當(dāng)各組主管的較年輕的人員加大培養(yǎng)(培訓(xùn))力度，增加投入，定向培養(yǎng)，簽訂使用合同(協(xié)議)明確責(zé)權(quán)利，充分發(fā)揮他們的聰明才智為院所今后發(fā)展做出更大貢獻。
    3、隨著社會經(jīng)濟形勢發(fā)展和人民生活水平不斷提高，院所職工對一日三餐營養(yǎng)衛(wèi)生科學(xué)合理等方面要求也會越來越高，越來越具體，作為內(nèi)部餐飲供應(yīng)大戶的職工食堂，其地位和工作性質(zhì)日益顯見不可或缺的重要性，尤其是在維護院所正常運行的食品安全衛(wèi)生方面，更是具有不可替代的優(yōu)勢，因此除引進必要的競爭外，也應(yīng)對職工食堂加大投入，更新設(shè)備改善工作環(huán)境，以利今后更好地為院所職工服務(wù)。
    4、鑒于職工食堂現(xiàn)有一些炊機設(shè)備老舊使用多年，失于維修保養(yǎng)，其環(huán)保安全耗能方面都有嚴重問題丞待更新，建議院處領(lǐng)導(dǎo)在統(tǒng)籌下年度院所經(jīng)濟規(guī)劃時對此給以一定安排。
    即將過去的一年，職工食堂工作人員團結(jié)一心，全力以赴，在為院所職工做好保障服務(wù)方面取得一些成績，也積累了很多經(jīng)驗，展望明年，職工食堂工作人員有決心有信心，絕不辜負全院職工的期望和院所領(lǐng)導(dǎo)的信任，努力開拓創(chuàng)新，進一步做好服務(wù)工作爭取為院所發(fā)展做出更大的貢獻。
    本學(xué)期我的工作出現(xiàn)了全新的挑戰(zhàn)，在這段過去的時間里，承蒙學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)重用，感謝學(xué)校培養(yǎng)，從本學(xué)期開始我走上了食堂主管崗位，負責(zé)對食堂全面工作的開展與落實，本學(xué)年總務(wù)處膳食部的各項工作繼續(xù)堅持雷校長提出的“服務(wù)、規(guī)范、高效、一流”的原則，理清工作思路，強化各崗位責(zé)任制的落實，加強基礎(chǔ)建設(shè)，加強崗位培訓(xùn)，提倡創(chuàng)造性開展工*作。繼續(xù)依照校長先進的辦學(xué)理念，引導(dǎo)食堂人員養(yǎng)成用心工作、勤于思考的良好習(xí)慣，調(diào)整心態(tài)，準確定位，牢固樹立“服務(wù)、規(guī)范、高效、一流”服務(wù)意識，盡最大努力解除師生的后顧之憂，高標準完成飲食衛(wèi)生、飲食質(zhì)量、飲食安全、為師生健康負責(zé)，為教育教學(xué)服務(wù)，為學(xué)校的發(fā)展服務(wù)。
    我校自建校以來，一直以超常規(guī)的跨越式發(fā)展，學(xué)校食堂擔(dān)負著為全校師生提供膳食保障服務(wù)的重任?？梢哉f，食堂后勤管理是一個與師生員工的日常生活最密切相關(guān)的部門。通過這半個學(xué)期的工作，在主任的指導(dǎo)下，在全校各部門領(lǐng)導(dǎo)、老師、同事的大力支持與幫助下我密切配合主任，將本文來自小草本站食堂的各項工作落實到實處，與食堂的全體員工一道，不斷完善自我，不斷總結(jié)經(jīng)驗，不斷提高自身素質(zhì)，使本學(xué)期食堂的全面工作有了實質(zhì)上的提升，把食堂的全面工作推向了一個新的層次，為學(xué)校發(fā)展提供了更好的后勤服務(wù)保障。從9月我全面接手食堂工作時起就遇到了很大的挑戰(zhàn)，因為9月1日羅馬校區(qū)高中部食堂新開，要從我光大食堂調(diào)派老員工十多名，由于種種原因當(dāng)時人員很難招，光大食堂一直處在缺人的狀態(tài)下運作，本學(xué)期在人員不足的情況下，我對食堂員工加強了職業(yè)道德思想培訓(xùn)和鼓勵，對食堂管理采取了一帶一，老帶新、熟手帶生手的培訓(xùn)方式。讓食堂各班班長在管理別本文來自小草本站人的同時也要提高自己，對他們的工作不規(guī)范的地方及時指出，并提出改進措施，指導(dǎo)他們?nèi)绾问拐w工作達到規(guī)范和標準，我利用一切機會幫助他們，直到本學(xué)期結(jié)束才把人員招齊。
    1、對原料的采購、驗收、入庫、出庫、保管嚴格把關(guān);對不符合要求的原料堅決拒收。
    2、對衛(wèi)生嚴格制度化管理，分工清楚，責(zé)任明確;在工作人員減少的情況下，也能保質(zhì)保量地完成日常衛(wèi)生工作。
    5、開學(xué)初由于人員變動太大，發(fā)現(xiàn)食品質(zhì)量有所下滑，故馬上對食堂全體工作人員做了調(diào)整，目的是要更加有效地體現(xiàn)增效的效果。
    雖然，此時食堂連續(xù)離職了多位員工，但我們的整體工作沒有受到影響，而是全體員工團結(jié)協(xié)作，忘我工作，食堂工作雖然得到了學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)以及全校師生的認可，但離我們的目標“創(chuàng)一流的食堂”還有一定的距離，我們?nèi)w員工一定會在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的先進理念指導(dǎo)下，在總務(wù)處主管領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，不斷完善自我，不斷提升自我，盡早盡快實現(xiàn)我們的目標，為學(xué)校創(chuàng)一流學(xué)校而貢獻我們的力量。
    個人年終總結(jié)發(fā)言稿篇二
    轉(zhuǎn)眼間一年就這樣過去了，在過去的一年中，我們旅行社的業(yè)績有了質(zhì)的飛躍，業(yè)績比去年同比增長的一倍多，這是我們?nèi)w員工的集體努力換來的，這是需要我們繼續(xù)按照這個方針工作下去的根本。
    雖然今年在全球金融危機的影響下，我們國家的經(jīng)濟受到了巨大的影響，可是我們旅行社卻在這種經(jīng)濟困難的情況下實現(xiàn)了旅游業(yè)績大大發(fā)展，逆勢而行，這不能不說是一種奇跡。而這種奇跡就是建立在我們?nèi)w員工辛勤努力的情況下實現(xiàn)的，這是十分值得我們總結(jié)的地方。
    我們的旅行社是__年10月成立的，真正的做業(yè)務(wù)是從__年4月15日開始至今已有三年半有余，在各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷鼓勵下，不斷學(xué)習(xí)，自己加壓，業(yè)務(wù)從無到有，從小到大，開拓出一條屬于自己的旅游發(fā)展新路。
    旅行社成立之初，我們便確立了一切從游客利益出發(fā)，“無投訴、零缺陷，打造__旅游綠色通道”的理念。起點高、嚴要求，要做到讓游客全程滿意，樹立__旅游形象，需要從房、餐、門、車、導(dǎo)服各個環(huán)節(jié)入手，首先我們做了以下工作：
    一、敢于承擔(dān)責(zé)任，取得組團社及來承游客的信任，更好的開展旅游業(yè)務(wù)。
    在旅游業(yè)務(wù)過程中，最讓人怵頭的事就是游客對旅游過程中某個環(huán)節(jié)的投訴，“一票否決”，從不在責(zé)任問題上推諉，互相指責(zé)，而是敢于承擔(dān)責(zé)任，不給組團社找麻煩，深刻的認識到組團社與地接社間“責(zé)任”與“利益”的一致性，用誠信架起了友誼的橋梁，鞏固了業(yè)務(wù)合作成果，人脈，人氣不斷上升!
    我們注意到旅行社企業(yè)需要贏利，但忽略過程中的某一環(huán)節(jié)，甚至于急功近利“一槌子買賣”勢必是搬起石頭砸自己的腳，只注重結(jié)果，而不注重過程的辦法是不可取的。
    二、立足長遠，把工作落到實處，從細節(jié)上做文章。
    保證高標準嚴要求，從根本上做到讓游客滿意為宗旨的服務(wù)理念，“無投訴，零缺陷，打造旅游綠色通道”不是空洞的，是每一個游客都能感受到的，不把“游客是上帝”作為口號，而是真正的讓游客找到做上帝的感覺，進而樹立品牌，樹形象，擴大影響。回顧一年半的歷程，截至目前接待游客23247人，組團700人次，達到了無投訴，零缺陷，收到游客表揚信500多封，錦旗四面，固定客源及友好協(xié)作單位不斷增加，發(fā)展趨勢良好，達到了社會效益、經(jīng)濟效益雙豐收。
    目前，我社有業(yè)務(wù)人員8名。計調(diào)2名，固定團隊導(dǎo)游員14名，散客導(dǎo)游10名，職責(zé)分工明細，全體人員牢固樹立不給__旅游摸黑，不給__丟臉的思想，各盡其責(zé)，各司其職每人上崗之初先交質(zhì)量保證金__—5000元不等，保證其為游客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，為避免各部門利用職務(wù)方便，做出損害游客利益的事件發(fā)生，游覽過程分段負責(zé)，互相監(jiān)督，引入競爭機制，鼓勵開展外聯(lián)活動，參加全國大中小旅游促銷會議10余次，發(fā)放各類旅游宣傳品__0余份。業(yè)務(wù)的良性開展為形成合力，鞏固公司品牌效應(yīng)，起到了很好的保障作用。
    三、充分利用網(wǎng)絡(luò)媒體，積極開展電子商務(wù)。
    隨著通訊和計算機技術(shù)的發(fā)展，因特網(wǎng)的不斷普及，使旅游信息的流轉(zhuǎn)不再受時間、空間的限制，旅游資源的經(jīng)營者和最終的旅游消費者之間能夠建立起更直接的關(guān)系。
    我國網(wǎng)民人數(shù)的增加為計算機網(wǎng)絡(luò)信息交流的普及和廣泛應(yīng)用奠定了基礎(chǔ)。作為旅游業(yè)三大支柱之一的旅行社擔(dān)負著組合旅游產(chǎn)品、并直接向旅游消費者推介和銷售的職能，同時又擔(dān)負著向旅游產(chǎn)品供應(yīng)企業(yè)及時反饋旅游市場需求的功能。旅行社的這一中介地位決定其收集信息、傳遞信息、綜合利用信息的重要性。因特網(wǎng)將旅行社推向變革的大潮之中。因特網(wǎng)所引發(fā)的學(xué)習(xí)革命必將會對旅行社產(chǎn)生巨大的沖擊：一方面，旅行社可以從網(wǎng)上輕而易舉地獲得超大量的信息，可加強旅行社與旅游供應(yīng)商和旅游者之間的聯(lián)系，也可使旅行社的傳統(tǒng)經(jīng)營運作方式信息化、簡單化、科學(xué)化，促進旅行社經(jīng)營管理現(xiàn)代化;另一方面，因特網(wǎng)也會把旅游供應(yīng)商和旅游消費者聚集在一起，互通信息，以致拋開旅行社中介機構(gòu)，不必依靠旅行社所提供的信息，就可以直接進行買賣活動，旅行社傳統(tǒng)的市場將被其他類型的競爭者分割。
    四、抓思想教育，業(yè)務(wù)培訓(xùn)經(jīng)?；?BR>    個人年終總結(jié)發(fā)言稿篇三
    我在師德上首先嚴格要求自己、與時俱進、愛崗敬業(yè)、為人師表、熱愛學(xué)生、尊重學(xué)生。作為一名教師，自身的師表形象要時刻注意，在工作中我積極、主動、勤懇、責(zé)任心強，樂于接受學(xué)校布置的各項工作;任勞任怨。在不斷地學(xué)習(xí)中，努力使自己的思想覺悟、理論水平、業(yè)務(wù)能力都得到較快的提高。對待學(xué)校分配的工作,在思想上不敢有半點懈怠,積極認真的去完成,向優(yōu)秀的同志看齊,用更高的標準要求自己,不甘于平淡,不流于平庸.在與人相處中,做到謙虛謹慎,與人為善,遵守工作紀律，不遲到，不早退。
    (二)教育教學(xué)工作。
    輔導(dǎo)工作。追求扎實有效的課堂教學(xué)。根據(jù)學(xué)生的實際情況進行集體輔導(dǎo)和個人輔導(dǎo)，熱情輔導(dǎo)中下生，重視對學(xué)生的知識考查，做好學(xué)生的補漏工作。把堂上獲取知識的主動權(quán)交給學(xué)生，讓學(xué)生成為信息的主動攝取者和加工者，充分發(fā)掘?qū)W生自己的潛能。使學(xué)生從被動接受的“要我學(xué)”轉(zhuǎn)化為主動的“我要學(xué)”，變“學(xué)會”為“會學(xué)”。班級工作：
    (1)本學(xué)期進行家訪28次，主動電訪80余次。10月獲得班主任之星。
    以上匯報，還有許多不足，懇請領(lǐng)導(dǎo)和教師的監(jiān)督、關(guān)心、幫助，更好地發(fā)揮自己的一份力量，為學(xué)校增光添彩，愿和全校教職工攜手并進，共創(chuàng)美好明天。
    在教學(xué)工作上，根據(jù)學(xué)校的工作目標和教材的內(nèi)容，了解學(xué)生的實際情況通過鉆研教材、研究具體教學(xué)方法，制定了切實可行的學(xué)期工作計劃，為整個學(xué)期的**教學(xué)工作定下目標和方向，保證了整個學(xué)期的教學(xué)工作順利完成.在教學(xué)的過程中，學(xué)生是主體，讓學(xué)生學(xué)好知識是老師的職責(zé)。因此，在教學(xué)之前，認真貫徹《九年義務(wù)教育**教學(xué)大綱》的精神，認真細致地研究教材，研究學(xué)生掌握知識的方法。通過鉆研教學(xué)大綱和教材，不斷探索，嘗試各種教學(xué)的方法，以如何培養(yǎng)中學(xué)生創(chuàng)造能力教學(xué)實驗專題。積極進行教學(xué)改革。積極參加市教研室、及學(xué)校組織的教研活動。
    除了日常的教學(xué)工作之外，能夠積極參加學(xué)校組織的各項活動.加強''師德師風(fēng)''的學(xué)習(xí).工作上不計酬勞，任勞任怨，通過和同事們的共同努力，按時保質(zhì)地完成了工作,取得一定的成績。但在教學(xué)工作中，自身尚有不足之處，還需繼續(xù)努力提高自身的能力。為我校素質(zhì)教育的發(fā)展作出更大的貢獻!
    10.教師評課發(fā)言稿集錦。
    個人年終總結(jié)發(fā)言稿篇四
    尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁：
    大家好！時光飛逝，轉(zhuǎn)眼之間我來到xx已經(jīng)快一年了，回顧過去一年的酸甜苦辣，我很慶幸自己能被xx所接納，在公司同事的熱心幫助下，我逐漸適應(yīng)了預(yù)應(yīng)力施工的工作，并由剛進公司時的青澀無知逐漸走向成熟。
    回首過往，對比今夕，我發(fā)現(xiàn)自己在各個方面有了相當(dāng)?shù)倪M步：
    首先是自己的人際交往能力有了顯著提高，因為在施工現(xiàn)場需要同各個方面的人打交道，協(xié)調(diào)各方利益，再像以前一樣沉默寡言顯然是不行的，外在的.環(huán)境迫使自己必須學(xué)會主動同別人溝通，提高自己人際交往能力。其次就是對預(yù)應(yīng)力施工的特點、難點、重點有了更全面的了解，只是看書本而不到現(xiàn)場去終究只是紙上談兵、霧里看花，只能看到表面的問題，唯有到現(xiàn)場去，理論聯(lián)系實踐，才能真正了解預(yù)應(yīng)力施工，才能面對施工單位、監(jiān)理單位及甲方代表的詢問侃侃而談，不讓對方小瞧。
    再次是在工作的過程中也學(xué)習(xí)、認識了一些其他的業(yè)務(wù)知識，如對合同、協(xié)議有了粗淺的認識，對施工單位的一些施工任務(wù)、計劃、特點也有了大體上的認識。最后，由一個馬虎大意的人逐漸變得思考更加細密全面，因為施工環(huán)境各種各樣，施工單位人員也性格不一，唯有在最開始時考慮到可能出現(xiàn)的問題，與施工單位提前協(xié)調(diào)好，才能避免后續(xù)的麻煩。
    當(dāng)然，因為工作時間尚短，工作經(jīng)驗不足，一些根深蒂固的缺點還未能克服，例如與施工單位主管級人物溝通較少;因為工作經(jīng)驗不足，對一些新出現(xiàn)的問題事先未能考慮到，事后不知道高效、有效的解決措施;還有就是與工人溝通不到位，偶爾因工期和質(zhì)量問題同他們產(chǎn)生爭執(zhí)等等。
    總體而言，我在xx一年所學(xué)到的東西比大學(xué)四年學(xué)到的還要多，我希望能在接下來的時間里再接再礪，克服缺點，再上一層樓。
    個人年終總結(jié)發(fā)言稿篇五
     我是公交三公司二分公司維護中心的技工班長，從事公交客車修理工作17年，現(xiàn)將在工作中所得經(jīng)驗與體會在下文中總結(jié)一下。
     現(xiàn)在我單位使用比較多的是柴油發(fā)動機車輛，柴油機是用柴油作燃料的內(nèi)燃機，屬于壓縮點火式發(fā)動機，柴油在工作時，吸入柴油機氣缸內(nèi)的空氣，因活塞的運動而受到較高程度的壓縮，達到500～700℃的高溫。
     然后燃油以霧狀噴入高溫空氣中，與空氣混合形成可燃混合氣，自動著火燃燒。
     燃燒中釋放的能量作用在活塞頂面上，推動活塞并通過連桿和曲軸轉(zhuǎn)換為旋轉(zhuǎn)的機械功 。
     柴油機用噴油泵和噴油器將燃油以高壓噴入氣缸，噴入的燃油呈霧狀，與空氣混合燃燒。
     以下是在我在實際工作中遇到的實際維修案例
     案例1：
     故障癥狀：起動機和發(fā)動機均有正常起動轉(zhuǎn)速，但不著火;或者有時經(jīng)過多次長時間的起動方可著火。
     無故障碼。
     故障分析排除：
     1、檢查油路。
     無故障碼一般首先考慮是機械故障，啟動困難我們首先想到的應(yīng)該是油路，如果燃油管路進空氣，會造成啟動困難。
     共軌系統(tǒng)，油路排空氣相對困難一些，因為手油泵排空能力很小，需要很長的時間，而且費力， 根據(jù)我們實際遇到情況來看，這樣的事例不在少數(shù)。
     我們可以試著松開油泵回油螺栓來排空氣，必要時可松開高壓油管，利用起動機帶動發(fā)動機空轉(zhuǎn)來排空氣，但此時要注意燃油不要弄濕各線束插頭。
     如果確定是沒有空氣，那么就要考慮 燃油
     管路有堵塞的情況，最好從油箱、進油管、油水分離器、輸油泵、柴油濾清、高壓油泵、高壓油管、噴油器、回油管一路細細檢查，有堵塞情況排除堵塞;還有一種情況，如果進油軟管或回油軟管內(nèi)徑太細太長導(dǎo)致進回油進回油不暢，比較嚴重的也會使發(fā)動機啟動困難或無法起動。
     此時，需要更換符合要求的進回油管。
     如果確認依然沒有堵塞的話，那么再檢查整個油路是否有泄漏。
     尤其噴油器橫腔，確認是安裝問題還是磨損問題造成的再進行相關(guān)處理。
     如果前面的情況都正常的話，油路的問題基本可以排除 。
     2、檢查電路：首先檢查ecu是否有電，沒有電肯定啟動不了。
     還有一個比較重要的問題是，電裝系統(tǒng)的油泵有兩個pcv閥，這兩個閥如果位置插反了，也啟動不了，而且不報故障碼，那么我們首先辨認一下插線上的記號，有標記的靠飛輪殼面。
     如果標記已經(jīng)脫落，就將兩個插頭換一下再試試看，能啟動的話說明就是pcv閥插反造成的。
     3、檢查油泵安裝角度：如果依然無法排除的話，那么就考慮是否供油時間有問題，檢查油泵的安裝角度或檢查飛輪是否原配飛輪。
     案例2
     故障癥狀：起動機和發(fā)動機均有正常起動轉(zhuǎn)速，但不著火。
     故障分析排除：從機械方面檢查均正常，用診斷儀診斷發(fā)現(xiàn)有“水溫傳感器”、“軌壓傳感器”、“油門踏板”等一些故障顯示，清除故障碼后，發(fā)動機順利起動。
     存在ecu中，系統(tǒng)起保護作用會限制一些功能甚至無法起動。
     案例3
     故障癥狀：起動機和發(fā)動機均有正常起動轉(zhuǎn)速，但不著火，用診斷儀檢測會有ne(轉(zhuǎn)速)傳感器和g (凸輪軸)傳感器同時故障的顯示。
     故障分析排除：這種情況一般出現(xiàn)得不多。
     ne(轉(zhuǎn)速)傳感器和g (凸輪軸)傳感器只要有一個是好的，基本還能啟動，同時故障肯定無法啟動。
     以上是我在生產(chǎn)過程當(dāng)中的一些淺談，希望能與大家交流，學(xué)習(xí)。
     在今后的工作當(dāng)中，我要不斷地積累實際經(jīng)驗，刻苦鉆研，爭做技術(shù)尖兵。
     書山有路，技海無涯，為公交事業(yè)貢獻自己的微薄之力!
     光陰如梭，半年的工作轉(zhuǎn)瞬又將成為歷史，今天站在這個發(fā)言席上，我多想驕傲自豪地說一聲：“一份耕壇一份收獲，我沒有辜負領(lǐng)導(dǎo)的期望”。
     然而，近階段的工作檢查與倉庫管理員的理論考試的結(jié)果，讓我切切實實看到了財務(wù)管理的許多薄弱之處，作為財務(wù)部的主要責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)，我負有不可推卸的責(zé)任。
     “務(wù)實、求實、抓落實”，對照公司的精益管理高標準嚴要求，唯有先調(diào)整自己的理念，徹底轉(zhuǎn)變觀念，從全新的角度審視和重整自身工作，才能讓各項工作真正落實到實處，下面本人查找問題如下：
     其二、人員的不夠穩(wěn)定使工作進入疲勞狀態(tài)，惡性循環(huán)，導(dǎo)致工作思路不清晰，忽略了管理員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。
     其三、主觀上思想有過動搖，未給自己加壓，沒有真正進入角色;
     其四、忽略了團隊管理，與各級領(lǐng)導(dǎo)、各個部門之間缺乏溝通;
     以上幾點是我部門與個人存在的最主要的問題根源，財務(wù)部門作為公司的一個主要職能監(jiān)督部門，“當(dāng)好家、理好財，更好地服務(wù)企業(yè)”是我財務(wù)部門應(yīng)盡的職責(zé)。
     在公司加強管理、規(guī)范經(jīng)濟行為、提高企業(yè)競爭力等等方面我們負有很大的義務(wù)與責(zé)任。
     只有不斷的反省與總結(jié)，管理工作才能得到提高!。
     “查找不足趕先進，立足根本爭先進”，時值潤發(fā)集團提出“樹標兵、學(xué)先進、促發(fā)展、爭效益”活動、潤發(fā)機械又一度成為整個集團的標兵企業(yè)，“鑫宏企業(yè)與本公司進行對口紅旗競賽”的今天，作為個人我們要實現(xiàn)體現(xiàn)自已的人身價值，企業(yè)的興衰直接關(guān)系到個人的榮辱，作為財務(wù)管理部門，為公司實現(xiàn)共同的目標我們要添磚加瓦，學(xué)習(xí)潤機的六種精神：艱苦創(chuàng)業(yè)精神、改革創(chuàng)新精神、拓展市場精神、精益管理精神、永不滿足精神、顧全大局精神。
     我們要把這六種精神貫穿于具體的工作中中去，下半年工作作為財務(wù)部的主要責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)，對于“如何提高自我，服務(wù)于企業(yè)”這門必修課，我將不斷地加強學(xué)習(xí)，完善自我，把“學(xué)習(xí)先進、趕超先進、爭當(dāng)先進”融入到工作中去，重點將放在加強倉庫管理與財務(wù)分析這二塊，下面就工作計劃與思路向大會作一匯報：
     一、完善公司內(nèi)部管理制度;部門責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)明確分工的職責(zé)，加強責(zé)任考核;
     內(nèi)部管理制度通過將近一年多來的實施，仍然有許多不合理的地方，為使企業(yè)的管理制度更趨于完善，財務(wù)部將結(jié)合集團管理的要求，與有關(guān)部門進行修正。
     今年以來，人事方面至今一直未得到穩(wěn)定，財務(wù)部門的力量相對比較薄弱，通過近期突擊檢查工作與倉庫管理員的突擊考試，我們將根據(jù)庫房各位管理人員的特點，一方面將對人員重新組合搭配，進行高效有序的組織，另一方面繼續(xù)加強培訓(xùn)，讓每一位倉庫管理人員都要做到對各庫的業(yè)務(wù)熟悉，真正做到駕熟就輕，文化素質(zhì)與業(yè)務(wù)管理水平都要有質(zhì)的提高，今年3月電腦真正聯(lián)網(wǎng)，管理員的電腦操作水平還有待于進一步提高。
     我們將在這方面加強培訓(xùn)，使每一位管理人員都能熟悉電腦、掌握電腦操作，扎扎實實提高每個管理員的業(yè)務(wù)管理水平，會議之后我們將嚴格對倉庫管理員實施目標管理與績效管理，確定目標，達成目標，加強考核監(jiān)督力度，與工資掛勾，真正做到獎罰分明。
     四、加強團隊建設(shè)，充分發(fā)揮財務(wù)職能部門的作用：
     五、加大各項費用控制力度，充分發(fā)揮財務(wù)的核算與監(jiān)督職能;
     六、搞好財務(wù)分析，為領(lǐng)導(dǎo)提供有效的參考依據(jù);
     七、加強應(yīng)收款催收管理力度，控制好庫存材料與產(chǎn)品，提高資金的運行質(zhì)量，合理控制資金的使用：
     八、繼續(xù)做好各部門工資獎金的核算工作：
     足根本爭先進”，這不是句空話，號角之聲響起我們就要付諸與行動，利用團隊精神集思廣益，財務(wù)條線所有人員重點思考如何在管理上創(chuàng)新，如何在實施成本控制上做文章!總之，今后的工作中，還是年初責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)會議上的那句話：我將不斷地總結(jié)與反省，不斷地鞭策自己并充實能量，提高自身素質(zhì)與業(yè)務(wù)水平，以適應(yīng)時代和企業(yè)的發(fā)展，與各位共同進步，與公司共同成長。
     最后祝公司興旺發(fā)達，蒸蒸日上!
     以上發(fā)言，如有不當(dāng)，請在座的各位領(lǐng)導(dǎo)批評指正!
     大家好。
     經(jīng)過20**年的團結(jié)奮斗，我們xx企業(yè)集團在今天隆重召開――濟南xx企業(yè)集團總公司20**年度工作總結(jié)表彰大會。
     我們將以嚴謹?shù)乃悸?、詳盡的數(shù)據(jù)和謙虛的態(tài)度，認真總結(jié)20**年度企業(yè)集團的工作成績和經(jīng)營業(yè)績。
     同時還要表彰為企業(yè)集團兩個文明建設(shè)做出突出貢獻的先進集體和先進個人，增強全體工作人員在新的一年里做好工作的信心和決心。
     本次大會不但是20**年度的各項工作總結(jié)，同時也要為我們下一步的健康和持續(xù)發(fā)展打下更加堅實的基矗今天，將是xx企業(yè)集團發(fā)展歷程上的又一項政治大事和重要里程碑。
     同志們，過去的20**年是xx在發(fā)展中學(xué)習(xí)和進步的一年，在各級黨委、各級政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在社會各界朋友們的熱情支持下，我們高舉鄧小平理論和“三個代表”重要思想偉大旗幟，切實做好胡錦濤總書記在全國政協(xié)十屆四次會議上所提出的牢固樹立社會主義榮辱觀的要求，將“八榮、八恥”滲透到我們20**年度的生產(chǎn)和管理之中，聚精會神抓建設(shè)、一心一意促發(fā)展。
     在日益激烈的市場競爭當(dāng)中，以科學(xué)的發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)全局，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)吸引市場，我們面對困難勇于挑戰(zhàn)、面對成績謙虛謹慎，經(jīng)過全公司干部及員工們的共同努力，圓滿的完成了20**年全年的經(jīng)營目標，各項經(jīng)營指標實現(xiàn)了大幅增長的可喜成績。
     在此，我對在公司20**年度被評為先進集體和先進個人的同志們，表示熱烈的祝賀!
     下面，我代表集團公司管委會，回顧總結(jié)20**年度的經(jīng)營和管理工作，同時對20**年及今后公司的發(fā)展建設(shè)目標和工作計劃向大家作匯報，請各位領(lǐng)導(dǎo)及全體員工指正：
     一、過去的20**年是汽車行業(yè)不平凡的一年，在這一年中我國汽車行業(yè)取得了翻天覆地的可喜變化。
     據(jù)有關(guān)數(shù)據(jù)表明，20**年度的全國汽車產(chǎn)量已經(jīng)達到了728萬輛，比上一年增長27.6%，居世界第三。
     經(jīng)過20**年、20**年的中國汽車市場整理和發(fā)展，20**年度已經(jīng)進入了社會消費平穩(wěn)增長階段，很多行業(yè)不良問題都已被肅清。
     同時，消費者們也已經(jīng)逐漸成熟了起來，更加理性的看待和選擇汽車商家。
     這對于我們一直以來都堅持品牌建設(shè)和服務(wù)質(zhì)量的企業(yè)來說，是十分值得高興的。
     在市場不斷變化發(fā)展的今天，我公司各級領(lǐng)導(dǎo)和員工在工作中不斷摸索整理，根據(jù)市場規(guī)律規(guī)避風(fēng)險、創(chuàng)造效益，在市場營銷方面做出了具有理論化、實戰(zhàn)性的生產(chǎn)銷售模式，通過這種踏實有效的市場營銷模式吸引了社會各界的消費者們，形成了20**年年底我公司很多車型脫銷的良好態(tài)勢。
     由此我們更加相信，廣大職工們已經(jīng)具備了預(yù)測市場和運作市場的能力，也證明了我們xx是一支具有高素質(zhì)、高能力的強大團隊!
     二、20**年度公司的管理和經(jīng)營能力得到了顯著的提高，公司規(guī)模和效益也得到了快速的增長。
     我們面對嶄新的市場形勢始終堅持以科學(xué)的發(fā)展觀分析市場，并隨之相應(yīng)的不斷調(diào)整戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)，以市場需求為導(dǎo)向，以客戶服務(wù)為重點，抓住稍縱即逝的市場機遇。
     對外我們加強塑造xx強勢雄厚的品牌優(yōu)勢和區(qū)域優(yōu)勢，對內(nèi)我們促進完善先進的企業(yè)管理和企業(yè)文化機制，增強員工文化素質(zhì)建設(shè)，提高自身從而更好的服務(wù)于客戶。
     我們廣泛聽取客戶意見和建議，努力提升客戶滿意度和忠誠度，建立了強大的客戶群體資源。
     公司對各級認真落實經(jīng)營承包責(zé)任制，通過監(jiān)控管理等手段引導(dǎo)各級部門建設(shè)生產(chǎn)，充分發(fā)揮職工們的主觀能動力，給每個單位、每位職工提供盡情施展才華的平臺和空間。
     集團公司包括全省各分公司、合資控股企業(yè)實現(xiàn)經(jīng)濟總量 億元，比20**年同比增長 %;實現(xiàn)利稅 億元，比20**年同比增長 %;全年銷售車輛 輛，維修車輛 萬臺次，同比增長 %，各項經(jīng)營指標全部超出公司預(yù)先設(shè)定的全年經(jīng)營總目標。
     截至到目前，集團公司發(fā)展為經(jīng)銷 個品牌， 余種車型， 家全資汽車4s專賣店， 家汽車特約維修站; 家合資汽車4s專營店，業(yè)務(wù)范圍覆蓋全省 地市，輻射周邊省份5地市。
     全集團公司總資產(chǎn)已達 億元，其中固定資產(chǎn) 億元，占集團總資產(chǎn)的 %，流動資產(chǎn)及其他資產(chǎn) 億元，占集團總資產(chǎn)的 %。
     集團公司規(guī)模效益的飛速增長，為公司下一步的全面發(fā)展奠定了堅實有力的基礎(chǔ)，從而保證了我們在20**年中更大的進步和發(fā)展。
     三、在抓好經(jīng)濟建設(shè)的同時，我們更加注重黨組織的精神文明建設(shè)。
     集團公司依靠黨委一直以來都把黨員建設(shè)做為工作重點來抓，始終堅持“三個代表”重要思想教育，通過共產(chǎn)黨先進性教育來武裝每個黨員頭腦，強化黨員素質(zhì)教育和提高，通過黨員的模范帶頭作用，為促進和諧社會建設(shè)和集團公司發(fā)展做出了巨大的貢獻，突出了黨組織在企業(yè)發(fā)展中的重要作用。
    個人年終總結(jié)發(fā)言稿篇六
    回顧這半年來的工作，我在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下，嚴格要求自己，按照公司的要求，較好地完成了自己的本職工作。通過半年來的學(xué)習(xí)與工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變，現(xiàn)將半年來的工作情況總結(jié)如下：一、辦公室的日常管理工作。辦公室對我來說是一個全新的工作領(lǐng)域。作為辦公室的負責(zé)人，自己清醒地認識到，辦公室是總經(jīng)理室直接領(lǐng)導(dǎo)下的綜合管理機構(gòu)，是承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系四面八方的樞紐，推動各項工作朝著既定目標前進的中心。辦公室的工作千頭萬緒，在文件起草、提供調(diào)研資料、數(shù)量都要為決策提供一些有益的資料，數(shù)據(jù)。有文書處理、檔案管理、文件批轉(zhuǎn)、會議安排、迎來送往及用車管理等。面對繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作，自我強化工作意識，注意加快工作節(jié)奏，提高工作效率，冷靜辦理各項事務(wù)，力求周全、準確、適度，避免疏漏和差錯，至今基本做到了事事有著落。
    1、理順關(guān)系，辦理公司有關(guān)證件。公司成立伊始，各項工作幾乎都是從頭開始，需要辦理相關(guān)的手續(xù)及證件。我利用自己在xx部門工作多年，部門熟、人際關(guān)系較融洽的優(yōu)勢，積極為公司辦理各類證件。通過多方努力，我只用了月余時間，辦好了證書、項目立項手續(xù)產(chǎn)權(quán)證產(chǎn)等。充分發(fā)揮綜合部門的協(xié)調(diào)作用。
    2、及時了解情況，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù)。作為x企業(yè)，土地交付是重中之重。由于拆遷和我公司開發(fā)進度有密切關(guān)聯(lián)，為了早日取得土地，公司成立土地交付工作小組。我作小組成員之一，利用一切有利資源，采取有效措施，到、拆遷辦等單位，積極和有關(guān)人員交流、溝通，及時將所了解的拆遷信息、工作進度、問題反饋到總經(jīng)理室，公司領(lǐng)導(dǎo)在最短時間內(nèi)掌握了及拆遷工作的進展，并在此基礎(chǔ)上進一步安排交付工作。
    3、積極響應(yīng)公司號召，深入開展市場調(diào)研工作。根據(jù)公司(0x號辦公會議精神要求，我針對目前xx房地產(chǎn)的發(fā)展情況及房屋租售價格、市場需求、發(fā)展趨勢等做了詳細的市場調(diào)查。先后到土地、建設(shè)、房管部門詳細了解近年房地產(chǎn)開發(fā)各項數(shù)據(jù)指標，走訪了一些商業(yè)部門如，又到花園、花園、xx小區(qū)調(diào)查這些物業(yè)的租售情況。就x號地塊區(qū)位優(yōu)勢提出“商業(yè)為主、住宅為輔、凸現(xiàn)區(qū)位、統(tǒng)籌兼顧”開發(fā)個人設(shè)想。
    4、認真做好公司的文字工作。草擬綜合性文件和報告等文字工作，負責(zé)辦公會議的記錄、整理和會議紀要提煉，并負責(zé)對會議有關(guān)決議的實施。認真做好公司有關(guān)文件的收發(fā)、登記、分遞、文印和督辦工作;公司所有的文件、審批表、協(xié)議書整理歸檔入冊，做好資料歸檔工作。配合領(lǐng)導(dǎo)在制訂的各項規(guī)章制度基礎(chǔ)上進一步補充、完善各項規(guī)章制度。及時傳達貫徹公司有關(guān)會議、文件、批示精神。
    5、落實公司人事、勞資管理工作。組織落實公司的勞動、人事、工資管理和員工的考勤控制監(jiān)督工作，根據(jù)人事管理制度與聘用員工簽訂了勞動合同，按照有關(guān)規(guī)定，到勞動管理部門辦好繳納社保(養(yǎng)老保險、失業(yè)保險、醫(yī)療保險)的各項手續(xù)。體現(xiàn)公司的規(guī)范性，解決員工的后顧之憂。
    6、切實抓好公司的福利、企業(yè)管理的日常工作。按照預(yù)算審批制度，組織落實公司辦公設(shè)施、宿舍用品、勞保福利等商品的采購、調(diào)配和實物管理工作。辦公室裝修完畢后，在x月份按照審批權(quán)限完成了購置辦公用品、通訊、復(fù)印機、電腦等設(shè)備的配置工作。切實做好公司通訊費、招待費、水電費、車輛使用及饋贈品登記手續(xù)，嚴格按照程序核定使用標準。
    7、做好公司董事會及其他各種會議的后勤服務(wù)工作。董事會在召開期間，認真做好會場布置、食宿安排工作。落實好各種會議的會前準備、會議資料等工作。
    二、加強自身學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平由于感到自己身上的擔(dān)子很重，而自己的學(xué)識、能力和閱歷與其任職都有一定的距離，所以總不敢掉以輕心，總在學(xué)習(xí)，向書本學(xué)習(xí)、向周圍的領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，向同事學(xué)習(xí)，這樣下來感覺自己半年來還是有了一定的進步。經(jīng)過不斷學(xué)習(xí)、不斷積累，已具備了辦公室工作經(jīng)驗，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題，在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力和文字言語表達能力等方面，經(jīng)過半年的鍛煉都有了很大的提高，保證了本崗位各項工作的正常運行，能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務(wù)，熱愛本職工作，認真努力貫徹到實際工作中去。積極提高自身各項業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭取工作的主動性，具備較強的專業(yè)心，責(zé)任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。
    三、存在的問題和今后努力方向半年來，本人能敬業(yè)愛崗、創(chuàng)造性地開展工作，取得了一些成績，但也存在一些問題和不足，主要表現(xiàn)在：第一，辦公室主任對我而言是一個新的崗位，許多工作我都是邊干邊摸索，以致工作起來不能游刃有余，工作效率有待進一步提高;第二，有些工作還不夠過細，一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位;第三，自己的理論水平還不太適應(yīng)公司工作的要求。在新的一年里，自己決心認真提高業(yè)務(wù)、工作水平，為公司經(jīng)濟跨越式發(fā)展，貢獻自己應(yīng)該貢獻的力量。我想我應(yīng)努力做到：第一，加強學(xué)習(xí)，拓寬知識面。努力學(xué)習(xí)房產(chǎn)專業(yè)知識和相關(guān)法律常識。加強對房地產(chǎn)發(fā)展脈絡(luò)、走向的了解，加強周圍環(huán)境、同行業(yè)發(fā)展的了解、學(xué)習(xí)，要對公司的統(tǒng)籌規(guī)劃、當(dāng)前情況做到心中有數(shù);第二，本著實事求是的原則，做到上情下達、下情上報;真正做好領(lǐng)導(dǎo)的助手;第三，注重本部門的工作作風(fēng)建設(shè)，加強管理，團結(jié)一致，勤奮工作，形成良好的部門工作氛圍。不斷改進辦公室對其他部門的支持能力、服務(wù)水平。遵守公司內(nèi)部規(guī)章制度，維護公司利益，積極為公司創(chuàng)造更高價值，力爭取得更大的工作成績。
    xx年馬上過去，大家在盤點一年中收獲的同時，又寄希望與新的未來。不知不覺中，我在新的崗位上結(jié)束了一年的工作，現(xiàn)總結(jié)如下：在領(lǐng)導(dǎo)和全體同志的關(guān)懷、幫助、支持下，緊緊圍繞保安全生產(chǎn)為中心工作，充分發(fā)揮崗位職能，不斷改進工作方法，提高工作效率，以“服從領(lǐng)導(dǎo)、團結(jié)同志、認真學(xué)習(xí)、扎實工作”為準則，始終堅持高標準、嚴要求，始終把“安全第一”放在首位。嚴格執(zhí)行“六大禁令”，堅決杜絕習(xí)慣性違章。較好地完成了各項工作任務(wù)。我始終把學(xué)習(xí)放在重要位置，努力在提高自身綜合素質(zhì)上下功夫。一、一年來的工作表現(xiàn)(一)強化形象，提高自身素質(zhì)。為做好班組基礎(chǔ)工作，我堅持嚴格要求自己，注重以身作則，以誠待人，一是愛崗敬業(yè)講奉獻。我正確認識自身的工作和價值，正確處理苦與樂，得與失、個人利益和集體利益的關(guān)系，堅持甘于奉獻、誠實敬業(yè)，二是錘煉技能講提高。經(jīng)過一年的學(xué)習(xí)和鍛煉，細心學(xué)習(xí)他人長處，改掉自己不足，并虛心向領(lǐng)導(dǎo)、工程師和同事請教，在不斷學(xué)習(xí)和探索中使自己在技術(shù)上有所提高。(二)嚴于律已，不斷加強作風(fēng)建設(shè)。一年來我對自身嚴格要求，始終把耐得平淡、舍得付出、默默無聞作為自己的準則，始終把作風(fēng)建設(shè)的重點放在嚴謹、細致、扎實、求實腳踏實地埋頭苦干上。在工作中，以制度、紀律規(guī)范自己的一切言行，嚴格遵守各項規(guī)章制度，尊重領(lǐng)導(dǎo)，團結(jié)同志，謙虛謹慎，不斷改進工作作風(fēng);堅持做到不利于班組事不做。與班組成員心往一處想，勁往一處使，不會計較干得多，干得少，只希望把所有工作圓滿完成。二、工作中的不足與今后的努力方向一年來的工作雖然取得了一定的成績，但也存在一些不足，主要是管理程度還不夠嚴，學(xué)習(xí)、技術(shù)上還不夠努力，和有經(jīng)驗的同事比較還有一定差距，在今后工作中，我一定認真總結(jié)經(jīng)驗，克服不足，努力把工作做得更好。及時提出合理化建議和解決辦法供領(lǐng)導(dǎo)參考，確保站場的安全生產(chǎn)，平穩(wěn)供氣?？傊?，一年來，我做了一定的工作，也取得了一些成績，但距領(lǐng)導(dǎo)和同志們的要求還有不少的差距：工作創(chuàng)新意識不強，創(chuàng)造性開展不夠。在今后的工作中，我將發(fā)揚成績，克服不足，以對工作高度負責(zé)的態(tài)度，腳踏實地，盡職盡責(zé)地做好各項工作。多關(guān)心同事，團結(jié)班組所有成員共同努力工作，不辜負領(lǐng)導(dǎo)和同志們對我的期望。大概是這樣，稍微改一下吧。
    xx年，我們在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)與大力支持下，按照公司的工作要求，本著“您的滿意，是我們永遠的追求”的物業(yè)服務(wù)宗旨，“以人為本，以客為尊，以誠為源，以質(zhì)為先”的公司管理理念，以“上水平，創(chuàng)效益，樹品牌”作為公司的發(fā)展目標，“服務(wù)第一、客戶至上”作為每一位員工的信條。經(jīng)過部門全體員工的共同努力，開展了一系列的優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，在此對一年的工作做以簡要總結(jié)?？偨Y(jié)經(jīng)驗和教訓(xùn)，找出不足，為xx年的工作打好基礎(chǔ)。
    1.人員管理。
    保潔實行夜班后，員工情緒波動，開展工作十分困難，為此和員工多方面溝通，穩(wěn)定員工情緒，沒有影響到工作質(zhì)量。根據(jù)各崗位工作需求情況，重點加強了人員的合理配置和工作負荷量之考核，實際運作特點和要求，調(diào)整了班次和值班時間，在不增加人員的情況下，基本滿足了保潔的運行要求?，F(xiàn)有人員14人，本年度共有9人離職和調(diào)職其中1人調(diào)職到庫區(qū)，8人離職。
    2.培訓(xùn)。
    對新入職保潔人員進行了清潔理論培訓(xùn)并針對不同崗位進行實際操作培訓(xùn)，使保潔員掌握保潔工作知識，達到寫字樓保潔工作的要求。在對保潔員進行《保潔工作手冊》培訓(xùn)的前提下，結(jié)合工作中的實際情況著重了以下培訓(xùn)：清潔劑的分類和使用，清潔程序，清潔不銹鋼飾物，家具的清潔，清潔煙灰盅，清潔壁紙，電梯的清潔保養(yǎng)，銹的處理。加強了員工考核制度的培訓(xùn)，創(chuàng)優(yōu)和有關(guān)貫標知識的培訓(xùn)，建立了員工工作的責(zé)任心，目前員工已經(jīng)能夠努力工作并按規(guī)定標準完成，但在遵守工作紀律,行為舉止等細節(jié)方面還需監(jiān)督管理，下一步將加強這方面培訓(xùn)并使之成為習(xí)慣。經(jīng)過不斷的培訓(xùn)與磨合，保潔員工已適應(yīng)現(xiàn)有管理摸式和工作程序，人員基本穩(wěn)定。
    3.保潔工作模式方面。
    在集團公司領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)下實行“無人清潔”，“本色清潔”取得了良好的效果。在原有的白班基礎(chǔ)上分成兩個班次，主要清潔工作放在夜班進行。在實施“無人清潔”的同時為保證衛(wèi)生質(zhì)量，加強了保潔巡查清潔頻率。現(xiàn)有人員配置7f-16f一名保潔員基本能夠達到將隨時產(chǎn)生的衛(wèi)生問題在30分鐘內(nèi)解決，但在高峰期11f16f經(jīng)常存在1小時保潔員無法進入男衛(wèi)生間現(xiàn)象，導(dǎo)致衛(wèi)生間較臟。在“本色清潔”方面加強清潔頻率，將原來的固定的計劃清潔改為現(xiàn)在的隨時清潔，發(fā)現(xiàn)污臟立即清潔，恢復(fù)原有本色，取的了較好的效果，但清潔成本有所增加。近一時期因二建施工和市政道路施工，整體環(huán)境灰塵較大，雖然加強了清潔但整體衛(wèi)生狀況沒有達到要求，而且清潔成本有所增加，隨著施工的結(jié)束將進行徹底清潔，以達到衛(wèi)生標準。在保證電梯地毯衛(wèi)生達到標準的要求，每20分鐘吸塵一次。
    4.保潔工作完成方面。
    (1)完成了保潔人員編制及工作模式的及時修訂(2)完成對大廈公共區(qū)域衛(wèi)生日常維護工作。(3)完成對新入駐樓層的開荒工作。(4)完成大廈石材晶硬處理，地毯保養(yǎng)工作。(5)完成大廈垃圾的清運工作。(6)完成大廈外墻的2次清洗。(7)完成外圍地面沖刷工作。(8)對b1車場每月兩次的清洗工作。(不負責(zé)日常保潔工作)(9)完成特約清潔服務(wù)。庫區(qū)石材地面2次晶面處理和地毯，床頭，沙發(fā)的清洗工作。3樓地毯的清洗工作。(10)完成每季度木質(zhì)上蠟保養(yǎng)工作。
    5.綠化工作方面。
    5月份大廈采購綠植內(nèi)共有綠植約100顆，辦公室及大堂內(nèi)的長勢一般，其他地方因缺少日照，潮濕度不夠，尤其不通風(fēng)，導(dǎo)致綠植蟲害較多，電梯廳內(nèi)的大部分植物死亡，其他勉強成活但無觀賞價值而言。在養(yǎng)護時努力克服不良因素，做到每兩季更換土壤，增加養(yǎng)分，及時殺蟲，一定時期集中養(yǎng)護。夏威夷椰子成功繁殖了兩顆。在xx年室內(nèi)綠化建議考慮外包，保證植物可觀賞性。外圍綠化因防水施工未補種，xx年4月份應(yīng)全面從新設(shè)計綠化。附xx年5月份購綠植明細表名稱購進數(shù)量(棵)現(xiàn)有數(shù)量(棵)死亡數(shù)量(棵)綠蘿20137散尾葵13130發(fā)財樹550綠巨人24177黑金剛220一帆風(fēng)順606夏威夷椰子811榕樹110搖錢樹220橡皮樹220非洲茉莉3306有害生物防治方面根據(jù)街道的關(guān)于創(chuàng)建國家衛(wèi)生城的工作的指示，保潔對大廈進行了徹底消殺，符合國家衛(wèi)生規(guī)定。在工作中根據(jù)季節(jié)不同分別對老鼠和蚊蠅進行殺滅，取得了較好的效果。
    6.衛(wèi)生質(zhì)量監(jiān)督方面。
    隨著iso9001-質(zhì)量體系的推行，保潔在工作中，加強了工作質(zhì)量監(jiān)督，完成表格的填寫，用各種記錄和制度來控制工作質(zhì)量,并對工作中的問題進行總結(jié)，進一步改正，取得了較好的效果。
    7.成本控制方面。
    xx年保潔平均清潔費用5500/月。在清潔用品控制方面，客用品較難控制(卷紙和洗手液)例如卷紙每月費用近1300圓。洗手液每月費用近220圓。石材養(yǎng)護每月費用近1000圓。經(jīng)9工作中存在問題1外圍車場由汽車產(chǎn)生的油污，無法有效的去除。2現(xiàn)有的人員日常保潔頻率與公司要求的頻率有一定差距，在不增加人員的前提下，很難達到標準。3冬季雪天藥店衛(wèi)生無法達到標準，可考慮購置自走式全自動洗地機，會有一定改善。4大廈投入使用已兩年，石材的防水防油防污能力已下降，為防止水斑，風(fēng)化等病變，計劃在衛(wèi)生間和大廳地面的石材做防護處理。5在保證衛(wèi)生符合標準的情況下，高頻率的使用設(shè)備，清潔設(shè)備的更換配件費用將有一定上升。例為保證電梯地毯衛(wèi)生達到標準，按要求每20分鐘吸塵一次，吸塵器的開關(guān)每天近90次。在xx年，保潔工作整體上有所提高，但在工作細節(jié)方面還存在著不足，清潔成本還有潛力可挖。在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，在保潔員全體的努力下，將在有更好的表現(xiàn)。常使用的清潔劑在工作間內(nèi)兌好比例發(fā)放來控制使用量。
    個人年終總結(jié)發(fā)言稿篇七
    新的一年即將到來，如何演講個人的年終總結(jié)？下面本站小編整理了個人年終總結(jié)。
    發(fā)言稿。
    供你參考。
    xx年馬上過去，大家在盤點一年中收獲的同時，又寄希望與新的未來。不知不覺中，我在新的崗位上結(jié)束了一年的工作，現(xiàn)總結(jié)如下：在領(lǐng)導(dǎo)和全體同志的關(guān)懷、幫助、支持下，緊緊圍繞保安全生產(chǎn)為中心工作，充分發(fā)揮崗位職能，不斷改進工作方法，提高工作效率，以“服從領(lǐng)導(dǎo)、團結(jié)同志、認真學(xué)習(xí)、扎實工作”為準則，始終堅持高標準、嚴要求，始終把“安全第一”放在首位。嚴格執(zhí)行“六大禁令”，堅決杜絕習(xí)慣性違章。較好地完成了各項工作任務(wù)。我始終把學(xué)習(xí)放在重要位置，努力在提高自身綜合素質(zhì)上下功夫。一、一年來的工作表現(xiàn)(一)強化形象，提高自身素質(zhì)。為做好班組基礎(chǔ)工作，我堅持嚴格要求自己，注重以身作則，以誠待人，一是愛崗敬業(yè)講奉獻。我正確認識自身的工作和價值，正確處理苦與樂，得與失、個人利益和集體利益的關(guān)系，堅持甘于奉獻、誠實敬業(yè)，二是錘煉技能講提高。經(jīng)過一年的學(xué)習(xí)和鍛煉，細心學(xué)習(xí)他人長處，改掉自己不足，并虛心向領(lǐng)導(dǎo)、工程師和同事請教，在不斷學(xué)習(xí)和探索中使自己在技術(shù)上有所提高。(二)嚴于律已，不斷加強作風(fēng)建設(shè)。一年來我對自身嚴格要求，始終把耐得平淡、舍得付出、默默無聞作為自己的準則，始終把作風(fēng)建設(shè)的重點放在嚴謹、細致、扎實、求實腳踏實地埋頭苦干上。在工作中，以制度、紀律規(guī)范自己的一切言行，嚴格遵守各項。
    規(guī)章制度。
    尊重領(lǐng)導(dǎo)團結(jié)同志謙虛謹慎不斷改進工作作風(fēng);堅持做到不利于班組事不做。與班組成員心往一處想勁往一處使不會計較干得多干得少只希望把所有工作圓滿完成。二、工作中的不足與今后的努力方向一年來的工作雖然取得了一定的成績但也存在一些不足主要是管理程度還不夠嚴學(xué)習(xí)、技術(shù)上還不夠努力和有經(jīng)驗的同事比較還有一定差距在今后工作中我一定認真總結(jié)經(jīng)驗克服不足努力把工作做得更好。及時提出合理化建議和解決辦法供領(lǐng)導(dǎo)參考確保站場的安全生產(chǎn)平穩(wěn)供氣?？傊荒陙砦易隽艘欢ǖ墓ぷ饕踩〉昧艘恍┏煽兊囝I(lǐng)導(dǎo)和同志們的要求還有不少的差距：工作創(chuàng)新意識不強創(chuàng)造性開展不夠。在今后的工作中我將發(fā)揚成績克服不足以對工作高度負責(zé)的態(tài)度腳踏實地盡職盡責(zé)地做好各項工作。多關(guān)心同事團結(jié)班組所有成員共同努力工作不辜負領(lǐng)導(dǎo)和同志們對我的期望。大概是這樣稍微改一下吧。
    xx年，我們在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)與大力支持下，按照公司的工作要求，本著“您的滿意，是我們永遠的追求”的物業(yè)服務(wù)宗旨，“以人為本，以客為尊，以誠為源，以質(zhì)為先”的公司管理理念，以“上水平，創(chuàng)效益，樹品牌”作為公司的發(fā)展目標，“服務(wù)第一、客戶至上”作為每一位員工的信條。經(jīng)過部門全體員工的共同努力，開展了一系列的優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，在此對一年的工作做以簡要總結(jié)?？偨Y(jié)經(jīng)驗和教訓(xùn)，找出不足，為xx年的工作打好基礎(chǔ)。
    1.人員管理。
    保潔實行夜班后，員工情緒波動，開展工作十分困難，為此和員工多方面溝通，穩(wěn)定員工情緒，沒有影響到工作質(zhì)量。根據(jù)各崗位工作需求情況，重點加強了人員的合理配置和工作負荷量之考核，實際運作特點和要求，調(diào)整了班次和值班時間，在不增加人員的情況下，基本滿足了保潔的運行要求?，F(xiàn)有人員14人，本年度共有9人離職和調(diào)職其中1人調(diào)職到庫區(qū)，8人離職。
    2.培訓(xùn)。
    對新入職保潔人員進行了清潔理論培訓(xùn)并針對不同崗位進行實際操作培訓(xùn)，使保潔員掌握保潔工作知識，達到寫字樓保潔工作的要求。在對保潔員進行《保潔工作手冊》培訓(xùn)的前提下，結(jié)合工作中的實際情況著重了以下培訓(xùn)：清潔劑的分類和使用，清潔程序，清潔不銹鋼飾物，家具的清潔，清潔煙灰盅，清潔壁紙，電梯的清潔保養(yǎng)，銹的處理。加強了員工考核制度的培訓(xùn)，創(chuàng)優(yōu)和有關(guān)貫標知識的培訓(xùn)，建立了員工工作的責(zé)任心，目前員工已經(jīng)能夠努力工作并按規(guī)定標準完成，但在遵守工作紀律,行為舉止等細節(jié)方面還需監(jiān)督管理，下一步將加強這方面培訓(xùn)并使之成為習(xí)慣。經(jīng)過不斷的培訓(xùn)與磨合，保潔員工已適應(yīng)現(xiàn)有管理摸式和工作程序，人員基本穩(wěn)定。
    3.保潔工作模式方面。
    在集團公司領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)下實行“無人清潔”，“本色清潔”取得了良好的效果。在原有的白班基礎(chǔ)上分成兩個班次，主要清潔工作放在夜班進行。在實施“無人清潔”的同時為保證衛(wèi)生質(zhì)量，加強了保潔巡查清潔頻率?，F(xiàn)有人員配置7f-16f一名保潔員基本能夠達到將隨時產(chǎn)生的衛(wèi)生問題在30分鐘內(nèi)解決，但在高峰期11f16f經(jīng)常存在1小時保潔員無法進入男衛(wèi)生間現(xiàn)象，導(dǎo)致衛(wèi)生間較臟。在“本色清潔”方面加強清潔頻率，將原來的固定的計劃清潔改為現(xiàn)在的隨時清潔，發(fā)現(xiàn)污臟立即清潔，恢復(fù)原有本色，取的了較好的效果，但清潔成本有所增加。近一時期因二建施工和市政道路施工，整體環(huán)境灰塵較大，雖然加強了清潔但整體衛(wèi)生狀況沒有達到要求，而且清潔成本有所增加，隨著施工的結(jié)束將進行徹底清潔，以達到衛(wèi)生標準。在保證電梯地毯衛(wèi)生達到標準的要求，每20分鐘吸塵一次。
    4.保潔工作完成方面。
    (1)完成了保潔人員編制及工作模式的及時修訂(2)完成對大廈公共區(qū)域衛(wèi)生日常維護工作。(3)完成對新入駐樓層的開荒工作。(4)完成大廈石材晶硬處理，地毯保養(yǎng)工作。(5)完成大廈垃圾的清運工作。(6)完成大廈外墻的2次清洗。(7)完成外圍地面沖刷工作。(8)對b1車場每月兩次的清洗工作。(不負責(zé)日常保潔工作)(9)完成特約清潔服務(wù)。庫區(qū)石材地面2次晶面處理和地毯，床頭，沙發(fā)的清洗工作。3樓地毯的清洗工作。(10)完成每季度木質(zhì)上蠟保養(yǎng)工作。
    5.綠化工作方面。
    5月份大廈采購綠植內(nèi)共有綠植約100顆，辦公室及大堂內(nèi)的長勢一般，其他地方因缺少日照，潮濕度不夠，尤其不通風(fēng)，導(dǎo)致綠植蟲害較多，電梯廳內(nèi)的大部分植物死亡，其他勉強成活但無觀賞價值而言。在養(yǎng)護時努力克服不良因素，做到每兩季更換土壤，增加養(yǎng)分，及時殺蟲，一定時期集中養(yǎng)護。夏威夷椰子成功繁殖了兩顆。在xx年室內(nèi)綠化建議考慮外包，保證植物可觀賞性。外圍綠化因防水施工未補種，xx年4月份應(yīng)全面從新設(shè)計綠化。附xx年5月份購綠植明細表名稱購進數(shù)量(棵)現(xiàn)有數(shù)量(棵)死亡數(shù)量(棵)綠蘿20137散尾葵13130發(fā)財樹550綠巨人24177黑金剛220一帆風(fēng)順606夏威夷椰子811榕樹110搖錢樹220橡皮樹220非洲茉莉3306有害生物防治方面根據(jù)街道的關(guān)于創(chuàng)建國家衛(wèi)生城的工作的指示，保潔對大廈進行了徹底消殺，符合國家衛(wèi)生規(guī)定。在工作中根據(jù)季節(jié)不同分別對老鼠和蚊蠅進行殺滅，取得了較好的效果。
    6.衛(wèi)生質(zhì)量監(jiān)督方面。
    隨著iso9001-xx質(zhì)量體系的推行，保潔在工作中，加強了工作質(zhì)量監(jiān)督，完成表格的填寫，用各種記錄和制度來控制工作質(zhì)量,并對工作中的問題進行總結(jié)，進一步改正，取得了較好的效果。
    7.成本控制方面。
    xx年保潔平均清潔費用5500/月。在清潔用品控制方面，客用品較難控制(卷紙和洗手液)例如卷紙每月費用近1300圓。洗手液每月費用近220圓。石材養(yǎng)護每月費用近1000圓。經(jīng)9工作中存在問題1外圍車場由汽車產(chǎn)生的油污，無法有效的去除。2現(xiàn)有的人員日常保潔頻率與公司要求的頻率有一定差距，在不增加人員的前提下，很難達到標準。3冬季雪天藥店衛(wèi)生無法達到標準，可考慮購置自走式全自動洗地機，會有一定改善。4大廈投入使用已兩年，石材的防水防油防污能力已下降，為防止水斑，風(fēng)化等病變，xx計劃在衛(wèi)生間和大廳地面的石材做防護處理。5在保證衛(wèi)生符合標準的情況下，高頻率的使用設(shè)備，清潔設(shè)備的更換配件費用將有一定上升。例為保證電梯地毯衛(wèi)生達到標準，按要求每20分鐘吸塵一次，吸塵器的開關(guān)每天近90次。在xx年，保潔工作整體上有所提高，但在工作細節(jié)方面還存在著不足，清潔成本還有潛力可挖。在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，在保潔員全體的努力下，將在xx有更好的表現(xiàn)。常使用的清潔劑在工作間內(nèi)兌好比例發(fā)放來控制使用量。
    時光飛逝?；厥走@一年的工作,緊張而又平淡,但就在這一個個緊張平淡的日子里,我一步一個腳印,踏實穩(wěn)健地走來。我積極認真地做好本職工作的同時負責(zé)完成好班組布置的各項任務(wù)。下面我就這一年的工作做一簡要的匯報總結(jié)。一、思想方面我忠誠黨的事業(yè),深知一名共產(chǎn)黨員不僅要嚴格要求自己,熱愛我的工作,更應(yīng)踏實工作,兢兢業(yè)業(yè),恪盡職守,積極參加車間組織的政治學(xué)習(xí)。以此主動提高自己的思想覺悟,始終以飽滿的精神投入到工作中來。
    二、自覺加強理論學(xué)習(xí),組織紀律性強。
    加強理論學(xué)習(xí),首先是從思想上重視。理論源于實踐,又高于實踐。在過去的一年中,我主動加強對政治理論知識的學(xué)習(xí),主要包括繼續(xù)深入領(lǐng)會“”重要思想并配合支部的組織生活計劃,切實地提高了自己的思想認識,同時注重加強對外界時政的了解,通過學(xué)習(xí),提高了自己的政治敏銳性和鑒別能力,堅定了立場,堅定了信念,在大是大非問題面前,能夠始終保持清醒的頭腦。
    今年是奧運年,這給了我們中國人無限的信心的同時。時刻提醒著我注意,什么是一個黨員該做的,什么是不該做的,更促進了我的進步。首先,我深刻而清楚地認識到自己的缺點和不足,并在生活中循序漸進地改善,一個人改正錯誤和缺點的過程我想不會再一朝一夕。所以我做好了充分的心理準備。尤其,在組織生活會上,同志們再次提出了我的不足之處,這使我感到自己還有很多路要走還有很多是要學(xué),當(dāng)然自己的努力是少不了的。我有信心明年總結(jié)的時候可以完全改正一些不足和缺點。因為我是一名黨員了,就應(yīng)該拿出吃苦耐勞的精神,如果連自己的缺點都不能克服還談什么先鋒模范作用。這一年里,我積極響應(yīng)配合車間組織的多次黨員活動,配合當(dāng)前的理論前沿,為自己補充新鮮血液。
    當(dāng)然,加強理論學(xué)習(xí)仍將是今后工作和生活中的一項主要的內(nèi)容。不斷加強學(xué)習(xí),以適應(yīng)社會發(fā)展的需要,不斷的提高自己的政治理論素質(zhì),以適應(yīng)社會經(jīng)濟發(fā)展的客觀要求。
    三、學(xué)習(xí)刻苦,積極參加各種活動。
    作為新世紀的化工工人,我很驕傲,當(dāng)然壓力也從來沒有離開過。我突然感覺自己好像有好多東西需要學(xué)習(xí),所以我不敢放松學(xué)習(xí),希望在有限的學(xué)習(xí)生涯中更多地學(xué)到點東西,為將來能更好地為人民服務(wù)作準備。
    在去狼牙山黨員學(xué)習(xí)活動中,不但認識了不少老黨員,也給了我一個鍛煉自己交際能力的場所,。自己從這次活動中收獲不少,就是從這次活動中,我知道了,只要有決心,沒有做不到的事。
    四、自己的缺點和不足。
    當(dāng)然,這一年還留給我一些缺點和不足。首先,在思想上,與新時期黨員的標準之間還存在有一定的差距。還需要進一步加強思想政治學(xué)習(xí),深入領(lǐng)會,并堅持作到身體力行。以更加飽滿的學(xué)習(xí)熱情,以更加積極的精神面貌,開展工作學(xué)習(xí);還需要進一步加大對思想政治理論的學(xué)習(xí),不斷提高個人的思想理論水平。不斷加強對人生觀、世界觀、價值觀的改造,爭取成為一名優(yōu)秀的共產(chǎn)黨員。
    其次是工作能力還有待進一步的提高。這也是我的近期目標和努力方向。通過多參加各種學(xué)習(xí)活動,我想會有明顯的改善,這也能增加自己的群眾基礎(chǔ),更廣泛地投身到工作中,堅定為人民服務(wù)的決心。
    最后,今后的生活和工作中,我要發(fā)揮帶頭作用,認真努力地完成自己的分內(nèi)工作,注意生活中的細節(jié)繼承發(fā)揚好習(xí)慣,堅決摒棄壞習(xí)慣。嚴格按照黨員標準衡量自己,,做好群眾的思想工作、在向周圍群眾宣傳黨的路線、方針、政策,進一步提高自己的綜合素質(zhì)。
    一年來，在新的領(lǐng)導(dǎo)集體的帶領(lǐng)下，以“三基”工作為切入點，內(nèi)抓管理，外塑形象，在“一學(xué)六促三整改”的總體要求下，乙烯車間的整體面貌煥然一新，各方面工作扎實推進。我們橫三班作為車間的重要組成部分，對車間的各項工作也做出了我們應(yīng)有的貢獻，我個人的人生軌跡和工作經(jīng)歷也書寫了濃墨重彩的一筆，受益匪淺，獲益良多。
    在裝置的生產(chǎn)運行上，公司上半年的指導(dǎo)思想是優(yōu)化各項參數(shù)指標，隨著整個市場經(jīng)濟環(huán)境的轉(zhuǎn)變，下半年則以提高產(chǎn)量為主。具體到我們自己，特別是下半年，生產(chǎn)任務(wù)重，在密切注視制約生產(chǎn)的突出問題和隱患的前提下，如gb201段間壓差和熱負荷、裂解爐的運行尤其是1號和2號爐、pv9025調(diào)節(jié)滯后等，本著前向物流不中斷、安全閥不啟跳的原則，盡可能的提高裝置負荷。綜觀全年，上半年整體尚好，下半年問題集中。如7月20日因系統(tǒng)波動造成丙烯罐污染并導(dǎo)致聚丙烯停車一天，是一次典型的生產(chǎn)事故;而8月27日因pshh5110導(dǎo)致gb501聯(lián)鎖停車并波及到整個裝置，留下的后續(xù)問題也很嚴重，則是一起典型的操作上的責(zé)任事故。通過這兩起極具代表性的案例，充分暴露出了很多我們實際工作中存在的突出問題，日常的工作和生產(chǎn)中，沒有牢記自己的。
    崗位職責(zé)。
    各崗位間溝通不夠沒有全局觀念缺少集體意識;缺乏工作熱情不能以一個更高的層面來對待生產(chǎn)中出現(xiàn)的問題管理者個人駕馭全局的能力也有待進一步提高;人員結(jié)構(gòu)矛盾突出中堅力量不足維持正常生產(chǎn)尚且稍顯稚嫩何況在非正常情況下即便有責(zé)任心也心有余而力不足。當(dāng)然這些都不是一朝一夕能解決的事情在培訓(xùn)和責(zé)任方面還有很多工作要做。09全年共發(fā)生四起大范圍的停車事故其中兩起為責(zé)任事故。實際上任何一起事故都是責(zé)任事故都需要有人來承擔(dān)責(zé)任只不過有兩起是發(fā)生在我們自己人的身上這也正是我們今后工作中需要著力避免的方面有能力的問題有管理的問題也許還有整個社會客觀現(xiàn)實的影響積極性不高。
    班組的日常管理和建設(shè)方面，我個人以及班組的成員一直以來都認為我們橫三班是一個非常優(yōu)秀的集體。內(nèi)部團結(jié)，氛圍)友好，也善打硬仗，如年中的籃球比賽，我們的小伙子敢打敢拼，成績不重要，關(guān)鍵是氣勢，是凝聚力，是一種精神。對他們的生活和工作也盡量的能考慮周全一些，如針對目前年輕同志多、住單身同志多的情況，橫班為他們配備了籃球、羽毛球、乒乓球、棋牌等文體娛樂用品，豐富他們的業(yè)余生活。同時有父母因病住院的、結(jié)婚生小孩的等等橫班都會派代表去看望，使他們能感到組織的溫暖。其他如日常生活用品的開銷、集體的活動、夏季防暑降溫飲品、qq群建立等等，我們都盡力在做。管理上，在車間考核細則基礎(chǔ)上，我們也制訂了自己的考核辦法，并根據(jù)具體情況會做出一定調(diào)整，目的就是獎罰分明，鼓勵典型，充分調(diào)動大家的積極性，為安全生產(chǎn)保駕護航。比如張勇這個同志，在5月份的民主生活記錄中我寫道：“…特別是裂解小班，張勇在副職班長調(diào)離，班長療養(yǎng)的情況下，在外邊帶領(lǐng)幾個新同志干的有聲有色，很辛苦也很充實，值得我們很多人去學(xué)習(xí)…”，日常的巡檢中也多次發(fā)現(xiàn)隱患，受到了同志們和車間領(lǐng)導(dǎo)的一致好評，的確是我們身邊一位平凡卻高尚的學(xué)習(xí)榜樣，起到了很好的帶頭作用。獎金的分配上我們近期也做出了調(diào)整，班會上我講道：“…全民職工做獎金的是15個人，其中拿外操獎的只有3人，都是老師傅，都能夠獨當(dāng)一面，如果再拿外操的獎金對他們不公平，所以從這個月開始取消內(nèi)外操的差別，都一樣，班長也僅僅多出10塊錢，不過是個體現(xiàn)，當(dāng)班長要求的是責(zé)任。其他的同志以后也參照這個原則，但是一定要互相學(xué)習(xí)，里邊的學(xué)外邊的，外面的也要到室內(nèi)來學(xué)，才能有一個大的提高…”。也有問題和不足之處，這很正常，俗話說十個手指頭伸出來還不一邊齊，何況是人呢，關(guān)鍵是正確對待，正確引導(dǎo)。如9月27日的那次勞動紀律，當(dāng)然這主要是我個人作為一級責(zé)任人的管理問題，我也進行了認真的反思，“唯有德者能寬服民，其次莫如猛”，既然做不到德，或者即使你有德人家卻不領(lǐng)情，那也只好重癥下猛藥了，今后在這一點上我會努力加以改進和完善。如何抓住和解決生產(chǎn)上、設(shè)備上、人員結(jié)構(gòu)上、思想上的矛盾和問題，是一項長期而繁雜的工作，需要我們認真對待。
    對于來年的工作，我想首先要確保產(chǎn)品質(zhì)量和設(shè)備安全。質(zhì)量是生命，設(shè)備是根本，搞生產(chǎn)不是拼設(shè)備，設(shè)備出現(xiàn)問題一切都無從談起，在優(yōu)化操作、優(yōu)化參數(shù)、優(yōu)化產(chǎn)品，在節(jié)能、減排、降耗的基礎(chǔ)上，在確保設(shè)備安全的前提下，盡力的提高裝置的生產(chǎn)能力要遠比一味的片面追求產(chǎn)量來得實際、有效也有意義的多。同時要繼續(xù)嚴抓培訓(xùn)，前三季度培訓(xùn)工作抓得嚴，效果也很好，進步都很快，后一季度因為生產(chǎn)的原因有所松懈，今后還要持之以恒的堅持下去，對于有效提高個人的操作能力仍然是一個很好的手段。通過培訓(xùn)，真正提高他們處理問題的應(yīng)變能力，豐富經(jīng)驗，提高責(zé)任意識，力爭不發(fā)生重大的人為責(zé)任事故。還有就是繼續(xù)營造班組內(nèi)部團結(jié)上進的良好氛圍，不動搖、不松懈、不折騰，做好職工的思想工作，凝心聚力，能夠認識到公司的發(fā)展機遇和前景，力保隊伍穩(wěn)定。
    我個人也會加強與各工段、各小組的協(xié)作配合，加強與領(lǐng)導(dǎo)的溝通交流，提高工作標準和責(zé)任意識，加強執(zhí)行力和意志力，任勞任怨、盡心盡力的做好自己的工作。
    回顧這半年來的工作，我在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下，嚴格要求自己，按照公司的要求，較好地完成了自己的本職工作。通過半年來的學(xué)習(xí)與工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變，現(xiàn)將半年來的工作情況總結(jié)如下：一、辦公室的日常管理工作。辦公室對我來說是一個全新的工作領(lǐng)域。作為辦公室的負責(zé)人，自己清醒地認識到，辦公室是總經(jīng)理室直接領(lǐng)導(dǎo)下的綜合管理機構(gòu)，是承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系四面八方的樞紐，推動各項工作朝著既定目標前進的中心。辦公室的工作千頭萬緒，在文件起草、提供調(diào)研資料、數(shù)量都要為決策提供一些有益的資料，數(shù)據(jù)。有文書處理、檔案管理、文件批轉(zhuǎn)、會議安排、迎來送往及用車管理等。面對繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作，自我強化工作意識，注意加快工作節(jié)奏，提高工作效率，冷靜辦理各項事務(wù)，力求周全、準確、適度，避免疏漏和差錯，至今基本做到了事事有著落。
    1、理順關(guān)系，辦理公司有關(guān)證件。公司成立伊始，各項工作幾乎都是從頭開始，需要辦理相關(guān)的手續(xù)及證件。我利用自己在xx部門工作多年，部門熟、人際關(guān)系較融洽的優(yōu)勢，積極為公司辦理各類證件。通過多方努力，我只用了月余時間，辦好了證書、項目立項手續(xù)產(chǎn)權(quán)證產(chǎn)等。充分發(fā)揮綜合部門的協(xié)調(diào)作用。
    2、及時了解情況，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù)。作為x企業(yè)，土地交付是重中之重。由于拆遷和我公司開發(fā)進度有密切關(guān)聯(lián)，為了早日取得土地，公司成立土地交付工作小組。我作小組成員之一，利用一切有利資源，采取有效措施，到、拆遷辦等單位，積極和有關(guān)人員交流、溝通，及時將所了解的拆遷信息、工作進度、問題反饋到總經(jīng)理室，公司領(lǐng)導(dǎo)在最短時間內(nèi)掌握了及拆遷工作的進展，并在此基礎(chǔ)上進一步安排交付工作。
    3、積極響應(yīng)公司號召，深入開展市場調(diào)研工作。根據(jù)公司(0x號辦公會議精神要求，我針對目前xx房地產(chǎn)的發(fā)展情況及房屋租售價格、市場需求、發(fā)展趨勢等做了詳細的市場調(diào)查。先后到土地、建設(shè)、房管部門詳細了解近年房地產(chǎn)開發(fā)各項數(shù)據(jù)指標，走訪了一些商業(yè)部門如，又到花園、花園、xx小區(qū)調(diào)查這些物業(yè)的租售情況。就x號地塊區(qū)位優(yōu)勢提出“商業(yè)為主、住宅為輔、凸現(xiàn)區(qū)位、統(tǒng)籌兼顧”開發(fā)個人設(shè)想。
    協(xié)議書。
    整理歸檔入冊，做好資料歸檔工作。配合領(lǐng)導(dǎo)在制訂的各項規(guī)章制度基礎(chǔ)上進一步補充、完善各項規(guī)章制度。及時傳達貫徹公司有關(guān)會議、文件、批示精神。
    5、落實公司人事、勞資管理工作。組織落實公司的勞動、人事、工資管理和員工的考勤控制監(jiān)督工作，根據(jù)人事管理制度與聘用員工簽訂了。
    勞動合同。
    按照有關(guān)規(guī)定到勞動管理部門辦好繳納社保(養(yǎng)老保險、失業(yè)保險、醫(yī)療保險)的各項手續(xù)。體現(xiàn)公司的規(guī)范性解決員工的后顧之憂。
    6、切實抓好公司的福利、企業(yè)管理的日常工作。按照預(yù)算審批制度，組織落實公司辦公設(shè)施、宿舍用品、勞保福利等商品的采購、調(diào)配和實物管理工作。辦公室裝修完畢后，在x月份按照審批權(quán)限完成了購置辦公用品、通訊、復(fù)印機、電腦等設(shè)備的配置工作。切實做好公司通訊費、招待費、水電費、車輛使用及饋贈品登記手續(xù)，嚴格按照程序核定使用標準。
    7、做好公司董事會及其他各種會議的后勤服務(wù)工作。董事會在召開期間，認真做好會場布置、食宿安排工作。落實好各種會議的會前準備、會議資料等工作。
    二、加強自身學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平由于感到自己身上的擔(dān)子很重，而自己的學(xué)識、能力和閱歷與其任職都有一定的距離，所以總不敢掉以輕心，總在學(xué)習(xí)，向書本學(xué)習(xí)、向周圍的領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，向同事學(xué)習(xí)，這樣下來感覺自己半年來還是有了一定的進步。經(jīng)過不斷學(xué)習(xí)、不斷積累，已具備了辦公室工作經(jīng)驗，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題，在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力和文字言語表達能力等方面，經(jīng)過半年的鍛煉都有了很大的提高，保證了本崗位各項工作的正常運行，能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務(wù)，熱愛本職工作，認真努力貫徹到實際工作中去。積極提高自身各項業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭取工作的主動性，具備較強的專業(yè)心，責(zé)任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。
    三、存在的問題和今后努力方向半年來，本人能敬業(yè)愛崗、創(chuàng)造性地開展工作，取得了一些成績，但也存在一些問題和不足，主要表現(xiàn)在：第一，辦公室主任對我而言是一個新的崗位，許多工作我都是邊干邊摸索，以致工作起來不能游刃有余，工作效率有待進一步提高;第二，有些工作還不夠過細，一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位;第三，自己的理論水平還不太適應(yīng)公司工作的要求。在新的一年里，自己決心認真提高業(yè)務(wù)、工作水平，為公司經(jīng)濟跨越式發(fā)展，貢獻自己應(yīng)該貢獻的力量。我想我應(yīng)努力做到：第一，加強學(xué)習(xí)，拓寬知識面。努力學(xué)習(xí)房產(chǎn)專業(yè)知識和相關(guān)法律常識。加強對房地產(chǎn)發(fā)展脈絡(luò)、走向的了解，加強周圍環(huán)境、同行業(yè)發(fā)展的了解、學(xué)習(xí)，要對公司的統(tǒng)籌規(guī)劃、當(dāng)前情況做到心中有數(shù);第二，本著實事求是的原則，做到上情下達、下情上報;真正做好領(lǐng)導(dǎo)的助手;第三，注重本部門的工作作風(fēng)建設(shè)，加強管理，團結(jié)一致，勤奮工作，形成良好的部門工作氛圍。不斷改進辦公室對其他部門的支持能力、服務(wù)水平。遵守公司內(nèi)部規(guī)章制度，維護公司利益，積極為公司創(chuàng)造更高價值，力爭取得更大的工作成績。
    個人年終總結(jié)發(fā)言稿篇八
    緊張、充實而又愉快的黨校學(xué)習(xí)生活就要結(jié)束了，一個半月以來，在市委組織部的親切關(guān)懷下，在黨校領(lǐng)導(dǎo)的精心組織下，在各位老師的悉心傳授下，我系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了黨的基本理論、領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)與能力提升、依法行政與法治建設(shè)、社會經(jīng)濟發(fā)展中重大問題和西安市情與文化研究等多個專題。并到蘇州進行了參觀考察和外地培訓(xùn)，圓滿地完成了黨校學(xué)業(yè)。系統(tǒng)的學(xué)習(xí)，使我在政治理論、黨性修養(yǎng)和綜合能力上得到了全面培訓(xùn)，更加堅定了馬克思主義信仰、社會主義信念和建設(shè)中國特色社會主義的信心?，F(xiàn)將學(xué)習(xí)培訓(xùn)情況總結(jié)如下：
    一、提高了理論素養(yǎng)，夯實了理論基礎(chǔ)。
    通過專題學(xué)習(xí)，使我對科學(xué)發(fā)展觀、構(gòu)建和諧社會的重大意義有了更系統(tǒng)的認識，對其主要內(nèi)涵、基本原則和精神實質(zhì)有了進一步的理解。
    科學(xué)發(fā)展觀是以胡錦濤同志為的新一屆中央領(lǐng)導(dǎo)集體，以“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，系統(tǒng)總結(jié)中國發(fā)展問題的經(jīng)驗教訓(xùn)，從新世紀新階段黨和國家事業(yè)發(fā)展全局出發(fā)而提出的重大戰(zhàn)略思想和指導(dǎo)方針。它主要是針對我國目前經(jīng)濟社會發(fā)展中比較突出的不平衡、不協(xié)調(diào)問題而提出的，其基本內(nèi)涵是：一要堅持發(fā)展，發(fā)展是硬道理;二要以人為本，促進人的全面發(fā)展;三要實現(xiàn)經(jīng)濟社會全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)發(fā)展。它主要解決人與自然、經(jīng)濟與社會的協(xié)調(diào)發(fā)展問題。其著力點在于，在推進我國的發(fā)展過程中，要更加突出社會的全面發(fā)展和人的全面發(fā)展構(gòu)建社會主義和諧社會是我們黨以馬克思列寧主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，全面貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，從中國特色社會主義事業(yè)總體布局和全面建設(shè)小康社會全局出發(fā)提出的重大戰(zhàn)略任務(wù)。它主要是針對當(dāng)前我國已進入改革發(fā)展的關(guān)鍵時期，社會上存在不少影響社會和諧的矛盾和問題而提出來的，強調(diào)我們黨要把中國特色社會主義偉大事業(yè)推向前進，必須堅持以經(jīng)濟建設(shè)為中心，把構(gòu)建社會主義和諧社會擺在更加突出的地位。
    二、考驗了意志，培養(yǎng)了團隊協(xié)作精神。
    一天的拓展訓(xùn)練，給我留下的印象極深，得到的知識與心得體會也非常豐富。
    1.分層管理、明確領(lǐng)導(dǎo)極其重要。每個人的崗位職責(zé)確定之后，各司其職，有利于明確責(zé)任，發(fā)揮個體的主觀能動性，使其既知道自己應(yīng)該做什么，又思考怎樣做好。
    2.應(yīng)學(xué)會遇到問題換位思考。在工作中，不要為表面的現(xiàn)象所困擾，有些印象其實是主觀的臆想，需要你的耐心和智慧，通過分析、判斷，充分了解它的本質(zhì)，通過組織、協(xié)調(diào)達到目標，通過溝通交流，才能建立多贏的局面。
    3.作為領(lǐng)導(dǎo)，要看到差異，容納差異，協(xié)調(diào)差異，利用差異，在差異中取長補短，在差異中塑造一個完美的集體、完美的團隊。
    4.知識和技能還只是有形的資本，意志和精神則是無形的力量。拓展訓(xùn)練就是開發(fā)出那些一直潛伏在身上，而自己卻從未真正運用的力量。
    拓展訓(xùn)練的過程中，我得到的收獲超出了以往閱讀書籍獲取的間接經(jīng)驗和總結(jié)。它改變了我這些年來的思維模式，超越了自我，認識了團隊的巨大力量，也領(lǐng)悟了創(chuàng)新的重要意義。在今后的工作中，要把團隊合作的精神發(fā)揮得更加淋漓盡致。
    三、開闊了思路，拓寬了視野。
    為期一周的蘇州之行，幾位蘇州領(lǐng)導(dǎo)的授課，使我開闊了眼界，也認識到西安發(fā)展存在的不足。
    1992年后，蘇州人抓住了開發(fā)長江三角洲的機遇，使蘇州的經(jīng)濟實現(xiàn)了跨越式發(fā)展，取得的成績令世人驚訝。如今的蘇州，其經(jīng)濟和社會的發(fā)展已遠遠地超過了西安。細究蘇州的發(fā)展原因，除了其具有區(qū)位的優(yōu)勢外，更重要的是蘇州人具有與時俱進的思想和開拓進取的精神。正是憑借這種思想和精神，蘇州人搶抓了發(fā)展的機遇，形成了外向型經(jīng)濟、鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)兩大優(yōu)勢，培育了以高新技術(shù)為主的新的經(jīng)濟增長點，使蘇州逐步成為現(xiàn)代制造業(yè)基地、技術(shù)創(chuàng)新基地、現(xiàn)代農(nóng)業(yè)基地和旅游度假基地。
    一是蘇州人的創(chuàng)新思想。蘇州人善于創(chuàng)新，使自己的區(qū)位優(yōu)勢變?yōu)榘l(fā)展優(yōu)勢。首先，蘇州人善于定位。蘇州人的思維是：上海是參天大樹，蘇州要種好自己的碧螺春;上海是前門庭院，蘇州甘做上海的后花園。蘇州人這樣主動接受輻射，甘當(dāng)配角的意識十分強烈。準確的定位，為蘇州的發(fā)展贏得了空間，使蘇州發(fā)揮了上海城市副中心的功能。其次，蘇州人敢于越位。沖破地界，沖破束縛，勇于爭先，一往無前，蘇州人敢于越位的精神氣概，讓一個個小鎮(zhèn)走向了輝煌。
    二是蘇州人的發(fā)展意識。蘇州人立足“率先發(fā)展”，大力開發(fā)人文資源進行招商引資。蘇州人的“搶先、率先、領(lǐng)先、爭先”意識特別強烈。敢于向先進叫板，敢于打破傳統(tǒng)保守的思維定勢，敢于說前人沒有說過而又符合實際具有科學(xué)依據(jù)的新話，敢于做前人沒有做過而又符合客觀規(guī)律和人民利益的開創(chuàng)性工作。
    三是蘇州人的實干精神。招商引資是發(fā)展的動力。蘇州人真抓實干，著力打造環(huán)境品牌，加大招商引資的力度。在招商引資的軟、硬環(huán)境建設(shè)方面上下功夫，使投資者趨之若鶩。
    蘇州在創(chuàng)造經(jīng)濟增長“神話”的同時，卻不得不面對一個“貧困”的現(xiàn)實——普通市民收入增長緩慢，土地資源的減少，民族品牌逐漸淡出人們的視線，以及“世界工廠”的身份。蘇州目前工業(yè)的最典型特點是勞動力偏“打工仔”化，工業(yè)結(jié)構(gòu)偏加工業(yè)化。蘇州市政府為了招商引資不惜“以土地換資金，以空間求發(fā)展”，現(xiàn)在大眾眼中的“蘇州模式”，其實是典型的引進發(fā)展型，以強勢政府為基礎(chǔ)，以招商引資為手段。我覺得用“飛來式經(jīng)濟”形容當(dāng)今的蘇州經(jīng)濟比較貼切。普通市民的經(jīng)濟收入并沒有多大的提高。西安要實現(xiàn)“建設(shè)國際化大都市，重振漢唐雄風(fēng)”這一偉大目標，就要學(xué)習(xí)蘇州的先進理念，結(jié)合自身實際，利用文化積淀深厚、科教實力雄厚、高端人才富集、要素成本低廉的要素。樹立高瞻遠矚的眼光，樹立開放包容的心態(tài)，以先進的制度為保證，注重長期規(guī)劃，大力發(fā)展高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)和旅游文化產(chǎn)業(yè)。同時走集約節(jié)約資源發(fā)展路子;加大節(jié)能減排力度，做好節(jié)能技術(shù)創(chuàng)新、技術(shù)改造和淘汰落后產(chǎn)能等工作，大力發(fā)展綠色經(jīng)濟、低碳經(jīng)濟和循環(huán)經(jīng)濟。
    個人年終總結(jié)發(fā)言稿篇九
    下面是小編為大家整理的,供大家參考。
    演講稿也叫演講詞，它是在較為隆重的儀式上和某些公眾場合發(fā)表的講話文稿。演講稿是進行演講的依據(jù)，是對演講內(nèi)容和形式的規(guī)范和提示，它體現(xiàn)著演講的目的和手段。這里給大家分享一些關(guān)于公司年終總結(jié)領(lǐng)導(dǎo)個人發(fā)言稿，供大家參考。
    尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同事：
    大家好!
    時間過的是很快的，上一次年終總結(jié)大會好像還是前幾個月的事情，轉(zhuǎn)眼之間今年的年終總結(jié)會就已經(jīng)召開了，這也預(yù)示著今年的工作已經(jīng)結(jié)束了。今天是我們公司的20__年度年終總結(jié)大會，我代表__的管理層站在這里發(fā)言，我的心情是很激動的。今年我們公司的工作成績大家也應(yīng)該都清楚了，可以說是很不錯的。公司能夠有今天這樣的發(fā)展，是離不開大家的認真和努力的，大家這一年也辛苦了，在接下來的時間里可以稍稍的放松一下，但也不能太過放松了，工作還是要認真的去完成的。
    年尾這幾個月的時間確實是非常的辛苦的，但這辛苦也是沒有白費的。公司在大家的努力下有了很好的成績，在這里我也代表公司的管理層向大家表示感謝，感謝大家為公司的發(fā)展做的貢獻，感謝大家為公司的前進所做出的努力。我想大家也應(yīng)該發(fā)現(xiàn)了自己付出的努力得到的回報是很豐厚的，所以我想你們也應(yīng)該知道在之后的工作時間中應(yīng)該要怎樣做了。努力的工作不僅是對我們公司有利的一件事，對你們的成長和進步也是很有利的。我想大家在這一年的工作中應(yīng)該是有了很大的進步的，在你們自己都沒有發(fā)現(xiàn)的時候就悄悄的進步了，所以不管是為了什么但是應(yīng)該要努力的工作的。在工作的時候是一定要有激情的，這樣自己才會有進步。
    公司這幾年的發(fā)展是越來越好了的，我想大家也是能夠看到的。我們每一個人都是做出了貢獻的，這樣想著是不是覺得很有榮譽感。但是之后也還是要繼續(xù)的努力的，如果公司一直都沒有進步的話，是一定會被其它的公司所超越的，這應(yīng)該也是大家不想看到的。在社會上沒有進步代表的就是退步，每一個人都在努力的工作，若是自己沒有努力的話那是一定會被甩到后面去的。我們作為領(lǐng)導(dǎo)也一直都在努力，去學(xué)習(xí)很多新的東西，去為了公司更好的發(fā)展而努力。我相信只要我們大家一起努力，是一定能夠讓公司有更好的發(fā)展的，在明年也一定能夠讓公司再進一步。
    新一年的工作馬上就要開始了，希望大家在新的一年里也能夠保持現(xiàn)在這樣的工作態(tài)度和對待工作的熱情，在新的一年做出更好的成績，也祝愿大家在新的一年里能夠有更大的進步!
    謝謝大家!
    尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同事：
    大家下午好!
    又是一年一度的年終總結(jié)大會，我很榮幸可以代表我們行政部發(fā)言，在此，我要感謝各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事對我的信任，以及對行政部工作的支持和配合。過去的一年里，行政部結(jié)合工作實際，認真履行工作職責(zé)，加強與其他部門的協(xié)調(diào)與溝通，使行政管理工作更加規(guī)范化、制度化。具體工作匯報如下：
    1、做好公司日常行政接待及管理工作，完成辦公設(shè)施設(shè)備的申購、維護及保養(yǎng)，日常辦公耗材費用控制在合理的范圍內(nèi)，保證日常行政業(yè)務(wù)結(jié)算和報銷等工作的正常有序。
    2、做到員工人事檔案、合同檔案、印信管理等工作的清晰明確，嚴格規(guī)范;。
    3、做到了收、發(fā)文件的準確及時，并對領(lǐng)導(dǎo)批示的公文、指令做到了及時處理，不拖拉;。
    4、協(xié)助部門負責(zé)人做好人事招聘及員工勞動關(guān)系的完善;我入職一年以來，熟悉了房地產(chǎn)開發(fā)流程，熟悉了行政部板塊的各項管理工作，對檔案及合同管理更加清楚的認識，對分內(nèi)的工作內(nèi)容能很好地完成并主動加以改進!在新的一年里，按照部門計劃，我將提高對各項專業(yè)性技術(shù)資料的分類學(xué)習(xí)，按照行業(yè)規(guī)范做到對檔案及合同管理規(guī)范化、標準化!
    行政部的工作繁瑣但是很重要，它是承上啟下，溝通內(nèi)外，協(xié)調(diào)左右，聯(lián)系四面八方的樞紐，我們深知自己的責(zé)任和義務(wù)。在20__年，我們行政部將以更加積極的態(tài)度，嚴格按照公司制定的發(fā)展規(guī)劃，做好行政各項板塊的管理，在做好每一項基礎(chǔ)工作的同時，向更高更好的方向發(fā)展!
    最后，我祝愿在座的所有領(lǐng)導(dǎo)、同事在新的一年里：身體健康，合家幸福!年終總結(jié)發(fā)言稿謝謝!
    尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、各位員工，大家下午(晚上)好!
    爆竹聲中辭舊歲，新年伊始萬象新。20__年已經(jīng)落下帷幕，新的一年又開始了。首先，我要在這里祝大家身體健康，萬事如意，合家幸福!
    今天我們歡聚一堂，一起回顧我們攜手走過的風(fēng)雨歷程，總結(jié)經(jīng)驗，展望未來。三年前，由于受金融危機的影響，以及公司主要供貨商被收購等原因，我們經(jīng)歷了一段非常艱難的時期。公司業(yè)務(wù)一直下滑，為擺脫困境、謀求發(fā)展，公司不得不對我們員工的隊伍進行了改革和調(diào)整。經(jīng)過三年的調(diào)整和全體員工的不懈努力，20__年我們終于取得了令人矚目的成績，公司業(yè)務(wù)恢復(fù)了上升勢頭。(此處可添加公司取得的業(yè)績)經(jīng)過三年的辛勤耕耘，我們終于打了一場勝戰(zhàn)。
    一個成功企業(yè)的背后，往往折射出一個先進的管理理念，全體員工的辛勤勞動和樂于奉獻的精神。這些成績的取得，是因為我們公司擁有一支不怕困難、艱苦奮斗、全心付出、高效辦事的員工隊伍，這份成績，是屬于大家的!在這里，我要真心地向大家說聲“謝謝”!沒有你們的風(fēng)雨同舟、患難與共，就沒有公司的今天的成功和未來的輝煌。三年來，大家任勞任怨、發(fā)揚了不怕苦、不怕累、不拋棄、不放棄的精神，沒有因為公司發(fā)展困難而放棄公司，而是選擇了迎難直上、默默奮斗。你們是公司最寶貴的財富，我為有大家這樣的員工而感到感動、驕傲、自豪，同時也正是因為有這樣優(yōu)秀的員工隊伍，我對公司的未來更是充滿希望、信心百倍!
    古人說，勝不驕、敗不餒。三年前，我們遇到挫折和失敗，沒有灰心氣餒。現(xiàn)在我們通過努力取得了這樣成績，值得高興，然而決不能因此而沾沾自喜，不思改革不思進取。而是應(yīng)該總結(jié)成功的經(jīng)驗和不足，再接再厲，向更高、更好的目標而努力。今天，除了要為這份優(yōu)秀的成績單而慶賀，我們也要反思一下我們目前工作中所存在的不足。
    公司面臨著機遇和挑戰(zhàn)，為在20__年取得更好的成績，實現(xiàn)公司的發(fā)展壯大和持續(xù)快速發(fā)展，獲取更大的經(jīng)濟利益，我們要繼續(xù)努力實現(xiàn)以下幾點：
    1、完善公司企業(yè)文化的構(gòu)建。先進的企業(yè)，必然需要優(yōu)秀的企業(yè)文化，通過不斷學(xué)習(xí)和更新知識，才能促進企業(yè)的發(fā)展。在未來的工作中，希望每一位員工能繼續(xù)發(fā)揚“艱苦奮斗、團結(jié)合作、勇于挑戰(zhàn)、敢于創(chuàng)新”的精神，構(gòu)建我公司誠信、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)形象，為公司創(chuàng)造新的財富。
    2、擴大公司業(yè)務(wù)范圍。公司要發(fā)展，就必須不斷擴大業(yè)務(wù)范圍，建立以顧客為中心的理念。根據(jù)市場發(fā)展要求和顧客需求，開展目標顧客策略。首先要建立客戶數(shù)據(jù)庫，收集老客戶的信息，維持原有客戶，與原來的客戶保持良好的聯(lián)絡(luò)與溝通。同時，從不同的地方努力挖掘新的客戶資源，以此來擴大公司的業(yè)務(wù)范圍。
    3、規(guī)范管理，加強公司制度建設(shè)。為推動公司的發(fā)展，未來我們必須堅持明確分工、落實各部門的責(zé)任范圍、細化管理、強化責(zé)任，使每個人都能提高工作效率。同時要根據(jù)分工情況，建立和完善各種管理規(guī)范和獎懲制度，提高公司的運作效率。
    4、回報員工。人才是公司最寶貴的財富。未來的工作中，公司會更注重對業(yè)務(wù)出色的優(yōu)秀員工進行獎勵的表彰。
    尊敬的各位來賓，親愛的員工們、朋友們：
    大家晚上好!春花含笑意，爆竹增歡聲，在這樣的一個喜慶的節(jié)日里，我們匯聚在此，共同慶祝20__年新一年度的到來。值此佳節(jié)之際，我代表__公司，向全體員工和一直支持我們的新老朋友們，致以新年的問候和祝福，祝愿大家在新的一年里，身體健康，工作順利，萬事如意!
    我們走過了坎坷走過了荊棘;我們體驗嚴冬暖夏春暖花開。在這不平凡的年里公司有你們才走過了風(fēng)雨經(jīng)歷了彩虹見證了陽光!廣大職工對公司的支持和信任讓公司在這一年里戰(zhàn)勝了困難收獲了豐碩成果!
    在過去的年，作為公司的飛躍階段，我們面臨著很大困難，外部市場的激烈競爭，內(nèi)部質(zhì)量技術(shù)攻關(guān)問題，給我們造成了很大的壓力，但是我們所有的員工能夠緊緊的抱在一起，堅持我們自己的理想及信念，用我們的堅強毅力，和不怕苦，不服輸?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)，在各部門緊密協(xié)調(diào)配合下，還是取得了一個豐收的!
    我們超額完成了生產(chǎn)年度計劃，為公司打開了市場大門，這就是我們的勝利，我為全體員工感到自豪，并向所有支持和配合我們的供應(yīng)商、經(jīng)銷商、代理商朋友們致以最崇高的敬意!
    新的一年，競爭與發(fā)展同在。我們將以“追求、持續(xù)、改進”的企業(yè)精神為指導(dǎo)，堅持“綠色新能源”的企業(yè)宗旨，為實現(xiàn)“弘揚環(huán)保理念，助力健康生活”的企業(yè)使命而不懈努力，力求實現(xiàn)“__行業(yè)的領(lǐng)跑者”的企業(yè)愿景。為廣大客戶提供更優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和更高效的服務(wù)!
    20__新年，新氣象，還有一個新的征程。我們的未來是光明的.，是可喜的?！靶坳P(guān)漫道真如鐵，而今邁步從頭越”。年，敲起了戰(zhàn)鼓;春，吹響了號角!我們把愿望寫在今天，聽事業(yè)的號角響起，一起在明天的跑道上沖刺!不管汗，流多少，也不怕血，灑許多，我們在今天銘刻下人生的理想，企業(yè)夢想并為此奮斗到底!最后，凱歌高奏辭舊歲，豪情滿懷迎龍年!
    再次祝愿全體員工及家人新年快樂，萬事如意!
    謝謝大家!
    各位員工：
    大家好!首先在這里給大家拜個早年，祝大家身體健康，萬事如意，合家幸福!
    律回春暉漸、萬象始更新。我們告別了成績斐然的20__年，迎來了充滿希望的20__年。我謹代表公司領(lǐng)導(dǎo)向全體員工付出的辛勤耕耘和無私奉獻致以深深的謝意，并通過你們，向一直大力支持我們工作的家人、親屬致以最誠摯的問候和最美好的祝愿。
    20__年，是不平凡的一年。南通潤創(chuàng)歷經(jīng)坎坷、曲折，卻依然昂首挺立。年初歷經(jīng)了一場風(fēng)波，員工情緒極不穩(wěn)定，生產(chǎn)任務(wù)又緊張，但沒有人害怕、沒有人退縮，南通潤創(chuàng)人齊心協(xié)力，共同前進?？偣疽渤檎{(diào)了一批技術(shù)骨干，加入到潤創(chuàng)的大家庭中，起到了傳、幫、帶的良好作用。我們也采用了一系列方法，成立了生產(chǎn)管理小組、質(zhì)量管理小組、安全管理小組，通過共同合作，把我們的管理制度逐漸引入正常軌道。通過提前做好生產(chǎn)計劃，提前落實產(chǎn)前工作，優(yōu)化生產(chǎn)流程，加強產(chǎn)前、產(chǎn)中控制，確保了我們的交期保證。我們從年初三條線，通過大家的共同努力，到年底實現(xiàn)10條生產(chǎn)線(比年初預(yù)計十二條線差一點)，總員工人數(shù)280人、年產(chǎn)量做到43多萬件的生產(chǎn)規(guī)模。20__年全年產(chǎn)量86萬件，超過了__年的84萬件。通過把生產(chǎn)目標和品質(zhì)管理績效考核相掛鉤，確保了我們的質(zhì)量，全年終期一次查驗合格率在93。5%，離年初目標96%也差一點。總之，通過強化管理、科技創(chuàng)新、優(yōu)化生產(chǎn)工序、市場轉(zhuǎn)型、虧損整治、當(dāng)?shù)厝瞬乓M、文化建設(shè)等方面的齊抓共管，公司現(xiàn)保持著健康、穩(wěn)定、強勁的發(fā)展勢頭。員工年收入也達到25000元以上，班組長以上管理工作人員年收入達到了35000元左右，同比__年上升了25%。公司還確立了一周六天工作日的工作制度，確保了我們的職工工作日和休息日的穩(wěn)定。此外，本著人人參與公司管理的精神，我們多聽取廣大員工的意見和建議，比如在食堂管理方面、陽光通道的開通，都是比較好的改進。
    我們?nèi)〉玫某煽儊碇灰?，我們之所以能堅強地走下來，離不開我們總公司的鼎力支持，更離不開我們每一位員工艱苦奮斗地拼搏。我一直認為，奮斗的身影是最美麗的，因此，你們是最美麗的。在此，我再次向?qū)檮?chuàng)發(fā)展有過幫助、付出過努力的每一位員工表示衷心的感謝，因為有你們才有潤創(chuàng)的今天。
    成績是大家有目共睹的，是值得肯定的，但取得的成績只能代表過去。在看到成績的同時，我們也要去發(fā)現(xiàn)我們的不足，以便我們今后改正，以便我們今后進步。在以往的工作中，我們班組長的作用表現(xiàn)得就不是很突出;員工行為還不夠規(guī)范，沒有按照標準流程操作，這也致使我們出了一次大錯;此外，員工與管理人員之間的信賴度還不夠。今后，我們將通過細致的工作，解決溝通的問題，建立一種相互信賴的狀態(tài);進一步規(guī)范生產(chǎn)流程，實行生產(chǎn)現(xiàn)場管理;加強班組長與成員的溝通、互動，明確工作目標，并且制定目標有依有據(jù)。在接下來的工作中，我們將主要通過這些方法來解決我們存在的問題。
    20__年是一個嶄新的一年，也是我們頗具機遇與挑戰(zhàn)的一年。20__年，公司的發(fā)展前景廣闊，我們的生產(chǎn)規(guī)模目標為16條生產(chǎn)線，員工總?cè)藬?shù)450人，年產(chǎn)目標146萬件;經(jīng)營模式目標為外貿(mào)、內(nèi)銷模式共同有序開展;并造就人性化的和諧企業(yè)文化。在工資待遇方面，我們將通過努力讓每一位普通員工的年收入突破30000元，班組長以上年收入突破41000元。但是，在面臨競爭愈加激烈的社會大環(huán)境下，我們肩上的擔(dān)子很重，我們的任務(wù)很艱巨。
    在接下來的一年，我們主要從以下幾個方面來實現(xiàn)我們公司的發(fā)展：
    首先，安排招工是我們工作的重中之重，大家將通過多種途徑，比如靠我們的員工宣傳公司，以人帶人，也可借助我們外地新居名員工，通過他們，給我們帶他們家鄉(xiāng)的人。其次，就是要完善公司體制。以目標計劃為導(dǎo)向，工作細化，主要通過gs、pdca考核，有效地實施績效考核。第三，實現(xiàn)管理的本地化，這主要體現(xiàn)在我們將進一步選撥本地人才充實到我們的中高層管理隊伍中。第四，發(fā)揮ie工作組優(yōu)勢，在實際生產(chǎn)過程中，我們的ie組將發(fā)揮積極的作用，遇到比較難的工序，提前對員工進行培訓(xùn)，班組人員不夠，ie組及時介入，以補不足，并嘗試單件流生產(chǎn)模式。第五，加強培訓(xùn)，對員工進行安全生產(chǎn)、規(guī)范操作、強化反浪費意識以節(jié)約成本等方面培訓(xùn);對班組長進行安全生產(chǎn)、人員管理及溝通交流藝術(shù)等方面的管理培訓(xùn);對公司辦公室管理人員進行“如何做好管理工作”等方面的培訓(xùn)。培訓(xùn)的方式我們可以通過外請專業(yè)講師，內(nèi)部觀看資料片等形式來進行，爭取把我們的員工個個都培訓(xùn)成精英。第六，在文化建設(shè)方面，我們多聽取廣大員工的意見，把我們公司打造成一個充滿人性化的和諧企業(yè)。還有就是業(yè)務(wù)部、采購部等部門將要轉(zhuǎn)移到我們潤創(chuàng)公司，為我們實現(xiàn)外貿(mào)、內(nèi)銷一體化綜合型實力企業(yè)打下基礎(chǔ)，而且我們這邊已經(jīng)派出專門人員在總公司接收培訓(xùn)，也是為采購部的創(chuàng)建打下基礎(chǔ)的。最后，就是要我們的所有員工，敢于嘗試，敢于挑戰(zhàn)，齊心協(xié)力，共同沖刺年度經(jīng)營目標。
    我堅信，有總公司作為我們堅強的后盾，有我們優(yōu)秀的潤創(chuàng)員工的努力奮斗，我們必然會續(xù)寫又一頁華麗的篇章。潤創(chuàng)的發(fā)展歷史將永遠記住我們曾為之付出努力的心血和汗水。
    不積跬步，無以至千里;不積小流，無以成江海。不要為我們眼前所取得的些許成績而沾沾自喜不思向前。要實現(xiàn)全公司每年年產(chǎn)值上漲130%，20__年成為上市公司的宏偉藍圖，我們的道路依然還很遠。我堅信，只要我們從自我做起，關(guān)注工作的每點每滴，從小事做起，做好身邊的每一件事。只要這樣，我們的理想目標就會離我們越來越近，我們就能實現(xiàn)由量變的積累達到質(zhì)變的升華。
    昨日的成功帶來了今天的喜悅，今天的努力昭示著明天的輝煌，讓我們團結(jié)一心，加倍努力，為實現(xiàn)我們宏偉藍圖而奮斗!最后，在新春佳節(jié)即將到來之際，我再一次衷心地祝愿大家新春快樂，闔家幸福，工作順利，健康平安!
    謝謝大家!
    個人年終總結(jié)發(fā)言稿篇十
     尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、親愛的老師、同學(xué)們：
     大家好!
     在這另人激動的時刻，我卻不敢激動，因為我看到的是領(lǐng)導(dǎo)們殷殷的期盼，老師們無限的信任，同學(xué)們渴望的眼神。
     面對所有的期待，我感到的是沉甸甸的責(zé)任。
     濟源一中是一個響亮的名字，她有光輝的過去，有讓人自豪的現(xiàn)在，更有讓人憧憬的未來。
     作為一名一中人，在得到仰視和羨慕的同時，也注定你必須有更高的層次和責(zé)任。
     在社會日新月異的發(fā)展面前，在知識經(jīng)濟的今天，在終身教育時代已經(jīng)來臨的時刻，因循守舊，得過且過，不思進取，胸?zé)o大志，注定要在轉(zhuǎn)眼間被時代淘汰。
     與時俱進，終身學(xué)習(xí)，敬業(yè)奉獻，不斷創(chuàng)新，才是必由之路。
     老師們，我們準備好了嗎?同學(xué)們，你們準備好了嗎?
     競爭不同情弱者，競爭不相信眼淚。
     競爭激發(fā)人的無限潛能。
     同學(xué)們，你們的發(fā)展也逼迫老師們更快地發(fā)展，其實老師們也在跟你們展開一場競爭，學(xué)習(xí)的競爭，進步的競爭，發(fā)展的競爭。
     不過這場競爭雙方都不能失敗，對我們來說，而且永無止境。
     畢竟發(fā)展才是硬道理。
     我們老師們發(fā)展是為了更好地勝任工作，更好地引導(dǎo)你們，不是為了給你們知識，更不僅僅是讓你們考上大學(xué)，知識要你們自己去探究，要你們親自去創(chuàng)造，老師應(yīng)該是引導(dǎo)者，是放飛學(xué)生夢想的人，是點燃學(xué)生激情的人，是激發(fā)學(xué)生創(chuàng)造的人，是鼓勵學(xué)生永遠進取的人，是以人格魅力塑造學(xué)生高雅品味的人。
     這是老師的崇高目標和神圣職責(zé)。
     我們將在這圣潔的教壇鞠躬盡瘁，以自己的良心和責(zé)任真誠面對學(xué)生的前途。
     同學(xué)們，放飛你們的夢想，點燃你們的激情，揮灑青春的力量，活出青春的精彩。
     青春不承認失敗，青春不屬于灰色。
     如果在明天的社會上，所有曾從一中走出去的人，都能用自己杰出的才能服務(wù)社會，創(chuàng)造財富，福澤他人，以自己富有魅力的人格和高雅的品味成為社會修身之范，那將是一中最大的成功、老師們最大的自豪和幸福，更是我們將鞠躬盡瘁為之奮斗的目標!
     三年發(fā)展規(guī)化描繪了我們近期應(yīng)該達到的發(fā)展程度，省級文明單位也是我們早已應(yīng)該的擁有，把一中辦成全省示范性高中乃至全國知名高中也一定會在我們的手中實現(xiàn)。
     讓我們一起夢想，讓我們一起創(chuàng)造，讓我們共同期待。
     時代在變，社會在變，觀念在變，但奮斗不變，執(zhí)著不變，未來無限。
     成績屬于過去，榮譽歸于大家，未來在于創(chuàng)造，讓我們攜手共進，把濟源一中變成所有曾為之奮斗并受之恩澤的人心中永遠的自豪!
     尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位xx家人、大家好!
     感謝您們在忙碌之中來到這溫馨的呱呱課堂。
     在這里能與各位領(lǐng)導(dǎo)及家人一起學(xué)習(xí)、我非常高興!
     首先向大家介紹一下，我叫古xx，來自四川一個美麗的旅游城市---西昌。
     我認識xx公司有一年多了，在這段時間里沒有什么業(yè)績，非常慚愧、愧對公司領(lǐng)導(dǎo)--周皓老師、段梅老師、愧對美盛亞商務(wù)酒店董事長---陳文斌先生，謝謝您們!在此真誠的希望得到您們的幫助和支持。
     成功老師的分享，讓我懂得選擇大于努力、選擇與自身有強大力量的xx公司合作，跟對領(lǐng)導(dǎo)、跟對老師。
     希望在短時間獲得最多的幫助、支持。
     把握好的發(fā)展機遇，借力成就我們的事業(yè)。
     孝道、百善孝為先。
     父母對于我們每個人來說永遠都是偉大的，不管你是怎樣的卑微和落魄、她們永遠是我可以停泊、避風(fēng)的港灣。
     她們的.關(guān)心、會把我渡上一條風(fēng)雨無阻的人生之路、劃向新的彼岸.感謝父母,盡自己微薄之力.讓他們過上幸福的晚年。
     之前最大的錯誤在于沒有自用產(chǎn)品,基本上沒有學(xué)習(xí).在向別人介紹產(chǎn)品時,客人一句話你用過嗎 沒有那你怎么知道呢!一句話問的啞口無言，無言以對,在沒有自用產(chǎn)品的情況下是吃盡苦頭,要從消費者做起,總結(jié)經(jīng)驗,經(jīng)常學(xué)習(xí),知道付出,懂得感恩,學(xué)會謙卑.做到一個受人尊敬,受人喜歡的人。
     要懂得直銷的九字箴言：簡單、相信、聽話、照著做!以后我一定做到：每會必到。
     學(xué)會自我反思,懂得大與小、知道對與錯。
     不斷努力學(xué)習(xí)、總結(jié)經(jīng)驗。
     希望在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心與支持下，相信自己能把xx做好.
     我門先前的失敗,基本上是以守舊的眼光,無知的了解,消極的心態(tài),懷疑的感覺,沒有堅持對會員中途放棄,沒有跟進造成失敗的結(jié)果.
     在信息時代的今天,互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn),一臺電腦一根網(wǎng)線,一杯咖啡,一種智慧,一份堅持,一生精彩.談笑間輕松成交全球生意.化腐朽為神奇,化干戈為玉帛,教長河為疏落,讓大地為黃金!以堅定的信念,正確的想法,來實現(xiàn)我們的理想,讓所有xx家人得到社會的尊重和熱愛!
     讓我們共同創(chuàng)造的事業(yè)---xx更加輝煌!
     各位領(lǐng)導(dǎo) ，各位同仁，大家好!
     今天我非常榮幸地站在這里，也非常榮幸承擔(dān)這次年終總結(jié)表彰大會員工代表的發(fā)言。
     對于各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持，對于各位同事的鼎力相助表示衷心的感謝!我們在工作中所取得的成績，是領(lǐng)導(dǎo)以身作則，科學(xué)決策，正確引導(dǎo)的結(jié)果，是同志們?nèi)蝿谌卧?，相互幫助，團結(jié)奮斗的結(jié)果，成績和榮譽屬于為富通中心做出貢獻的每一個集體和個人。
     在此向大家表示深深的感謝。
     20xx年對我具有特別的意義，從一個整天無優(yōu)無慮的學(xué)生時代變成了一個生活很有規(guī)律的上班族。
     年終總結(jié)大會發(fā)言稿。
     我能走到今天，與你們的幫助和寬容是分不開的，我會在今后更加努力地工作，來回報同益公司，回報領(lǐng)導(dǎo)同事們對我的關(guān)愛，也請大家對我和我們部門提出寶貴意見，使我們在今后的配合上會越來越順暢。
     我很欣賞這樣一句格言:態(tài)度決定一切，自信戰(zhàn)勝一切!態(tài)度是我們對待事物的一種驅(qū)動力，不同的態(tài)度將產(chǎn)生不同的驅(qū)動作用。
     自信是我們一切行動的源動力，沒有自信就沒有行動。
     我們要對自己服務(wù)的企業(yè)充滿自信，對我們公司的發(fā)展充滿自信，對自己能力充滿自信，對同事充滿自信，對未來充滿自信。
     成績屬于過去，榮譽屬于大家。
     今天的成績將是我明天的起點，我會繼續(xù)力爭向上，不斷提升自我，爭取創(chuàng)造更好的工作成績。
     在20xx年，我給自己定下一個目標，那就是做一名優(yōu)秀員工，接下來我就是朝著這個目標而努力，去拼搏，去爭取更好的成績。
     年終總結(jié)大會發(fā)言稿。
     在以后的日子里，我將與大家共同努力，共同進步，希望能夠繼續(xù)得到大家的支持。
     謝謝大家!
    個人年終總結(jié)發(fā)言稿篇十一
    尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事：
    大家好！
    今天，我們源化全體員工歡聚一堂，召開20xx年度工作總結(jié)暨先進員工表彰大會。在這辭舊迎新之際，我謹向在座的全體職員致以最崇高的敬意和衷心的感謝！
    向你們說一聲：“謝謝你們！辛苦了！擁有你們，我感到非常地驕傲！”
    20xx年對于我們源化公司來說，是一個充滿機遇與挑戰(zhàn)并存的一年。在過去的一年里，公司全員團結(jié)拼搏、務(wù)實創(chuàng)新，始終堅持“以人為本”的經(jīng)營理念，同心同德、真抓實干，全年共生產(chǎn)銷售各類油漆3533噸，實現(xiàn)銷售收入3485萬元。其中調(diào)和漆2851噸，占總銷售噸位的80%，防腐漆682噸，占總銷售噸位的20%，均未完成公司年初下達的各項經(jīng)濟指標。下面我就從安全生產(chǎn)、產(chǎn)品銷售、質(zhì)量技術(shù)和管理水平幾方面對我們20xx年度工作情況總結(jié)如下：
    安全生產(chǎn)方面：
    20xx年，我們公司在董事會的正確領(lǐng)導(dǎo)下，立足“安全就是企業(yè)的生命線”這一安全宗旨，始終貫穿“安全第一，預(yù)防為主”的方針，牢固樹立安全責(zé)任重于泰山的意識，層層落實，年初分別與各部門簽訂安全責(zé)任書，全年實行領(lǐng)導(dǎo)值班制度，在全公司范圍內(nèi)創(chuàng)造了一個良好的安全生產(chǎn)氛圍，時刻繃緊安全這根弦。全年不定期地組織員工進行安全知識學(xué)習(xí)和安全技能培訓(xùn)，上半年，我們還邀請縣上具有消防資質(zhì)單位現(xiàn)場對員工進行滅火器使用培訓(xùn)，11月份配合縣環(huán)境部門成功組織環(huán)境應(yīng)急事故演練，進一步增強員工的安全意識。特別是在安全生產(chǎn)三同時驗收工作中，雖然驗收還沒有通過，沒有達到國家規(guī)定的標準要求，但比起我們原來的設(shè)備設(shè)施，那是天壤之別，就沒有可比性，這一次，我們投入了大量的人力物力和財力，嚴格按照標準規(guī)范進行安全設(shè)施建設(shè)投入，為我們今后的安全生產(chǎn)打下了堅實的基礎(chǔ)，排除了一切安全隱患。
    產(chǎn)品銷售方面：
    正如銷售部總結(jié)里面說的，20xx年對于涂料行業(yè)是個多事之秋，我們公司也不例外，從產(chǎn)能上說，我們的產(chǎn)能加大了，年產(chǎn)3萬噸，從資源上講，我們有省級著名商標和省級名牌產(chǎn)品等多個品牌支撐，加之我們和西安輝望公司順利合作，資源整合，大大降低西安附近周邊地區(qū)的銷售成本；在前不久的涂料行業(yè)會議上，我們公司二十年的付出和堅持，終于得到業(yè)內(nèi)人士的認可和贊賞，包攬全場最具品牌價值企業(yè)等5項獎項，成為本屆會議的熱點新聞；元月6日，再次在古城西安成功舉辦主題為“共筑源化夢，同心譜新篇”的聚源油漆20xx年度峰會，邀請知名學(xué)者教授為大會講述了市場營銷中遇到問題的處理辦法和經(jīng)驗，感恩回饋奮斗在營銷戰(zhàn)線上的各地經(jīng)銷商，與他們共話源化發(fā)展，商討來年銷售策略，分析市場銷售趨勢和增長點。
    質(zhì)量技術(shù)方面：
    公司為了徹底改善產(chǎn)品質(zhì)量，提升聚源品牌形象，我們特聘請涂料行業(yè)經(jīng)驗較為豐富的工程師專家來我廠工作，主要從事新產(chǎn)品的開發(fā)和替代產(chǎn)品的研究，成功研發(fā)了核桃油醇酸樹脂和丙苯改性醇酸樹脂，為我公司產(chǎn)品的提檔升級提供了技術(shù)保障。通過幾個月的努力，我們今天的產(chǎn)品品質(zhì)得到了客戶的信任，提升了企業(yè)的核心競爭力，為我們聚源油漆今后的持續(xù)發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。同時，我們還添置了大量的必備的檢驗、試驗儀器和設(shè)備，使我們具備油漆出廠的必備檢驗手段，為我公司向省級企業(yè)技術(shù)中心、標準化實驗室邁進了一大步，特別是為銷售商能放心地銷售聚源產(chǎn)品，使聚源油漆產(chǎn)品在市場中能良好運行吃了一顆定心丸。
    管理水平方面：
    今年的主要工作是為了公司生產(chǎn)運行能夠正?；?、規(guī)范化、合法化，順利完成了營業(yè)執(zhí)照，稅務(wù)登記、組織機構(gòu)的地址變更；取得了中石化全球供應(yīng)商資格和中石油準入資質(zhì)；全國工業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)許可證的換證實地核查判定合格，待抽樣檢查合格后我們就可以取得新的生產(chǎn)許可證；安全項目三同時方面，試生產(chǎn)階段已經(jīng)到期，資料的整理準備全面完成，消防現(xiàn)場整改接近尾聲，目前正在為下一步的全面竣工驗收、延期換證做準備；環(huán)境建設(shè)三同時方面，環(huán)評燃油改造和污水處理方案已經(jīng)得到批復(fù)，下一步監(jiān)理合格后即可申請試生產(chǎn)；在這里還要告訴大家的是我們的“西涂國際”商標也被評為陜西省著名商標。
    以上就是我們20xx年所做的工作，做出了一定的成績，也涌現(xiàn)出了一部分先進典型。大家都能看到，公司董事會在甘井廠區(qū)的投資有目共睹，據(jù)業(yè)內(nèi)人士講，我們的建設(shè)規(guī)模、生產(chǎn)能力及超前規(guī)劃在西北地區(qū)都是屈指可數(shù)，我們之所以花費這么大的精力和財力，主要就是為了讓源化公司能夠長遠的發(fā)展下去，能夠讓營銷人員在外放心銷售，讓生產(chǎn)人員能長期的在公司有一份工作。
    在我們看到成績的同時，也要看到存在不足，常言說“知恥而后勇”，要揚長還要避短，今后我們還要在以下幾方面下功夫，希望在新的一年里能夠重點改善。
    生產(chǎn)技術(shù)方面：
    1、生產(chǎn)技術(shù)水平亟待提高。我們是生產(chǎn)型企業(yè)，雖然整體技術(shù)要求不很高，但相對要求技術(shù)含量高的崗位，比如技術(shù)檢驗部還是顯得力不從心，主要是人員不穩(wěn)定，人員業(yè)務(wù)素質(zhì)過低，知識陳舊，技術(shù)單一。個人技術(shù)與整體技術(shù)不過硬，我們在新的一年里必須要改善，要加強學(xué)習(xí)，提高專業(yè)知識水平，并要求取得大幅度的整體提升。
    2、產(chǎn)品質(zhì)量不穩(wěn)定，對產(chǎn)品的檢測手段及方式還有待于進一步加強，我們購置的檢驗設(shè)備是為產(chǎn)品質(zhì)量做保證的，不是用來為上級檢查驗收做擺設(shè)的。20xx年要遵循質(zhì)量體系文件堅持按制度、按流程辦事，加大原材料的進廠檢驗和過程檢驗控制力度，一次性把產(chǎn)品做好。
    3、生產(chǎn)效率不高，員工潛能需進一步挖掘?？陀^講，我們的員工隊伍整體素質(zhì)普遍偏低，紀律性差，主人翁意識淡薄，生產(chǎn)拖拖拉拉，主要表現(xiàn)在遲到早退現(xiàn)象嚴重，不管大小計劃都不能及時的出貨。所以，合理布局、適當(dāng)調(diào)整、科學(xué)安排生產(chǎn)計劃，加強物料消耗控制，提高生產(chǎn)效率，確保出入庫數(shù)據(jù)系統(tǒng)的準確率、產(chǎn)品的合格率，密切與市場銷售部門的緊密配合是我們下一階段工作的整改重點。
    4、目前，公司缺員較為嚴重，面臨青黃不接，不能滿足我們未來發(fā)展的需要，因此，總結(jié)過去的教訓(xùn)，要認真細致的選擇好的招聘渠道，加大招聘力度，要大力發(fā)動員工介紹人員進廠，同時還要做好留人工作。大家要知道，待遇留人只是短期留人的方法，要以感情留人、事業(yè)留人、培訓(xùn)留人、環(huán)境留人等多方面的留人工作，要千方百計保證20xx年的用工需要。
    銷售方面：
    1、銷售隊伍普遍素質(zhì)較差，沒有團隊精神，自由散漫，不發(fā)貨就不會來廠里的，大多數(shù)業(yè)務(wù)人員不能以廠為家，缺乏主人翁意識，小富即安意識太強，更加讓人不能容忍的是，明明在家，還要耍小聰明寫個出差單糊弄單位。
    2、銷售人員沒有養(yǎng)成一個工作總結(jié)和計劃的習(xí)慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，造成工作局面混亂等不良惡習(xí)，不能做好市場預(yù)測與分析，解決好“多種少量”的生產(chǎn)問題。
    3、公司內(nèi)部服務(wù)滯后，特別是報計劃難、簽計劃難、發(fā)貨慢，質(zhì)量不穩(wěn)定，出現(xiàn)質(zhì)量問題后，相互推諉，還不能及時做好售后服務(wù)，只有在老板的過問下才會溝通處理，這樣不但影響了市場的持續(xù)性，同時也影響了經(jīng)銷商和各片區(qū)銷售經(jīng)理對產(chǎn)品的信心。管理方面：
    部門之間配合不到位，跨部門溝通協(xié)調(diào)有待進一步加強。部門與部門之間存在配合不到位甚至沒有配合的現(xiàn)象，這樣的關(guān)系不利于企業(yè)信息的橫向傳遞，不利于團隊建設(shè)，這樣的團隊是不能打硬仗、打大仗、打勝仗的。所以全體管理人員，特別是領(lǐng)導(dǎo)同志要加強個人品德修養(yǎng)，學(xué)會包容與大度，各負其責(zé)，真誠合作，勇于承擔(dān)責(zé)任，提升溝通技巧，充分發(fā)揮團隊的力量。一定要把我們打造成一支有素質(zhì)、有激情、有戰(zhàn)斗力的團隊，謹記只有成功的團隊，沒有成功的個人。
    以上是結(jié)合20xx年企業(yè)的各項工作運行情況，總結(jié)出來的具體問題，希望20xx年我們能趨利避害，在市場營銷、生產(chǎn)技術(shù)、質(zhì)量管理、安全衛(wèi)生、生產(chǎn)效率、人員素質(zhì)、部門協(xié)作等方面得以徹底解決。
    20xx年必定是源源化工突飛猛進的一年，也是全體員工大展宏圖的一年，因此我們在新的一年里，要萬眾一心，眾志成城，群策群力，共謀發(fā)展。
    1、塑造“高質(zhì)量”的一流品牌。首先全員要有憂患意識和品牌意識，加強品牌教育；重視產(chǎn)品的開發(fā)創(chuàng)新，且開發(fā)的新品要迎合變化的品味，不斷用新技術(shù)、新工藝、新設(shè)計的產(chǎn)品形象增加產(chǎn)品新的元素，增加品牌的時尚感，重視產(chǎn)品質(zhì)量，在客戶心目中建立起聚源產(chǎn)品“高質(zhì)量”的印象，同時，還要重視廣告宣傳力度。
    2、提高產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量。20xx年是塑造聚源品牌的一年，要使客戶和經(jīng)銷商認可，我們必須在生產(chǎn)方面保質(zhì)保量，物流配送方面及時到位，銷售管理和廣告宣傳方面科學(xué)合理，客戶服務(wù)方面做到熱情、周到。要做好這些工作，首先就是要求全體員工提高自己的工作質(zhì)量，具體來說就是要求各部門、各位員工端正態(tài)度，認真落實公司的方針政策及各項計劃安排工作，把握重點，分解目標，細致規(guī)劃，及時檢討糾正偏差，注重每一個細節(jié)，互相學(xué)習(xí)，取長補短，力求完美，精益求精。
    3、全面推行質(zhì)量體系運行，實施績效管理制度，充分調(diào)動勞動積極性，提高生產(chǎn)效率。質(zhì)量管理體系在我公司運行已近16個年頭，但一直是流于形式，不能引起足夠的重視，績效管理考核有文件不實施，20xx年各級管理人員必須全面學(xué)習(xí)體系文件，完善績效考核制度，把具體工作落到實處，杜絕走形式，做老好人，把體系文件貫穿到我們的生產(chǎn)經(jīng)營始終。充分利用績效管理這一現(xiàn)代管理工具，調(diào)動全員勞動積極性，鞭策落后，開發(fā)每一個人的潛力，實現(xiàn)勞動效率的大幅度提高。
    4、全員培訓(xùn)，鼓勵創(chuàng)新，打造學(xué)習(xí)型組織。今天是知識經(jīng)濟時代，是創(chuàng)新的時代，是快魚吃慢魚的時代，誰落后，誰就被淘汰，企業(yè)也是一樣。20xx年，辦公室要制定出詳細的培訓(xùn)計劃，充分組織好今年的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，特別是今年節(jié)后的集中脫產(chǎn)培訓(xùn)，各部門一定要合理的、科學(xué)的安排好。系統(tǒng)的進行業(yè)務(wù)知識、安全生產(chǎn)、營銷技巧、職業(yè)道德等方面的培訓(xùn)，舉辦各種技能競賽、知識競賽等活動，建立起全員比、學(xué)、趕、幫、超的學(xué)習(xí)氛圍，打造學(xué)習(xí)型的源化，創(chuàng)新型的源化。
    以上是我對20xx年各部門工作的基本要求，要求大家要認真落實到位。同時還有很多細節(jié)需要大家去做，希望大家深入探討，在執(zhí)行中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中提高，各負其責(zé)，確保20xx年實現(xiàn)各項預(yù)定目標。
    大家通過今天這個會議，希望我們在座的每一位員工能進一步解放思想，提高員工素質(zhì)隊伍，發(fā)現(xiàn)問題并解決問題。希望我們管理崗位的同志能加強學(xué)習(xí)先進的管理方式，先進的管理模式，先進的管理理念，在工作中能以更加扎實有效的措施，更加合理高效的方法，把企業(yè)管理工作推上一個新臺階。
    在短短的篇幅中我不可能都總結(jié)在內(nèi)，但我要強調(diào)的`一點是，取得工作成績的根本的原因是取決于全體員工不懈的共同努力，在此，我要對辛勤工作的全體員工再次表示衷心的感謝。由大家推選出來的“20xx年優(yōu)秀員工”是全體員工中的佼佼者，我們要號召全體員工向他們學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)優(yōu)秀員工們愛廠如家、愛崗敬業(yè)的奉獻精神，學(xué)習(xí)他們勤肯努力、默默無聞的工作態(tài)度。
    各位同事，我們只要精誠團結(jié)、頑強拼搏、群策群力，我們有能力使源化在20xx年管理必定更加規(guī)范、制度更加健全，環(huán)境更加美好，質(zhì)量更加優(yōu)良，明天會更美好。
    20xx年春節(jié)即將來臨，在此向大家拜一個早年，祝大家新年愉快、身體健康、合家歡樂、羊年大發(fā)。
    謝謝大家！
    個人年終總結(jié)發(fā)言稿篇十二
    大家好!
    歲末年關(guān)大盤點，快馬加鞭又一年。值此新年到來之際，我們歡聚一堂，__圓通公司又獲得了江西省管委會授予的“年度突出貢獻獎”榮譽稱號，在此我作為公司的負責(zé)人深感榮幸，我深深的知道這個榮譽是江西省管理區(qū)對__圓通公司一年來工作的肯定，也是對__圓通公司在今后更好的把工作做好的一種鼓勵。
    但我深深的明白一個道理，孩子總離不開媽媽的庇護，也離不開兄弟的支持。__圓通有今天的發(fā)展歸功于于總公司的指導(dǎo)幫助，更離不開江西區(qū)域的正確引導(dǎo)以及兄弟公司的大力支持，我們才有了今天的榮譽，在此我代表__圓通公司向管理區(qū)夏總經(jīng)理及各位領(lǐng)導(dǎo)，各位兄弟公司表示忠心的感謝!祝大家在新的一年里合家歡樂，圓通事業(yè)步步高升!
    有責(zé)任敢擔(dān)當(dāng)，同發(fā)展共進步，__圓通公司始終嚴格貫徹落實總公司的各項有關(guān)規(guī)定，嚴格服從管理區(qū)的每項決定，領(lǐng)悟出了道理就是“創(chuàng)新力”就是發(fā)展力，“執(zhí)行力”就是生產(chǎn)力。記得20__年4月8日夏總來__圓通公司第一次考察的時候，看到我們公司操作員工做事非常有干勁，話務(wù)員接電話非常有禮貌，當(dāng)時就情不自禁的講了一句話笑著說，張加林“還可以”啊，比我想象中的好，當(dāng)然夏總也對有些要加強的方面也一一做出了指出，比如作業(yè)場地比較凌亂，衛(wèi)生情況不夠理想，標識不夠清晰等。談到企業(yè)文化夏總意味深長的講了，要把企業(yè)做強做大“人”是根本，圓通的口號是“全網(wǎng)一體，贏在執(zhí)行”，要讓員工熱愛公司，首先領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心員工，善待員工，員工信任公司，忠誠公司，讓員工帶著一份感情，帶著一份熱情的心，來公司高高興興上班高高興興下班，等等這些就是所謂的企業(yè)文化。企業(yè)文化的建設(shè)在公司的不斷發(fā)展中起著非常關(guān)鍵的作用，因為努力是要靠大家努力，只有大家攜手共進，上下齊心，才能有公司更輝煌的明天!
    于是__圓通著手召開負責(zé)人會議，在中心夏總經(jīng)理的指導(dǎo)下，在__圓通總經(jīng)理__的大力支持下，完善了很多相關(guān)的工作，功夫不付有心人，圓通公司的服務(wù)好在周邊的市民眼里影響很大，很多客戶都會在回訪的時候無意中表揚__圓通的服務(wù)很好，引起了當(dāng)?shù)卣嘣谱V區(qū)人民政府的高度重視，在20__年5月8日青云譜區(qū)委宣傳部趙主任來公司考察，趙主任說__圓通是盛開在快遞行業(yè)的文明之花，在同年7月被該區(qū)授予“文明單位”稱號。
    家逢喜事爽，春來百事新。各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同仁，各位兄弟姐妹20__年的鐘聲已經(jīng)敲響了!在新的一年里，我們又會迎來新的挑戰(zhàn)，新的機會，新的人生。莊子說的好：人生天地之間，若白駒過隙，忽然而已!人生短暫，我們應(yīng)當(dāng)珍惜眼前，珍惜現(xiàn)在，勤勤懇懇做事，踏踏實實做人，要在圓通發(fā)展的事業(yè)中取得更好的成績，“中國人的快遞”，圓通的成就和發(fā)展，是離不開在座的每一個圓通人的智慧和汗水，在成功與喜悅的同時讓我們大家來唱響圓通之歌，圓相同的一個夢，讓世界處處相通，讓未來的路，鋪滿彩虹，我們的生活隨著圓通的不斷發(fā)展，我們的未來將更加美好!
    謝謝大家!
    個人年終總結(jié)發(fā)言稿篇十三
    尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各界同仁們：
    大家好!
    一、第一部分*年工作總結(jié)：
    緊張而富有收獲的鼠年過去了，在這辭舊迎新迎新之際，首先感謝各位同仁在過去的一年的辛勤勞動，感謝大家為公司發(fā)展所做的重要貢獻!昆明典梵文化傳播有限公司在各級領(lǐng)導(dǎo)的支持下、在全體員工的努力下、在各界同仁的幫助下，妥善應(yīng)對市場變幻的大環(huán)境，及時調(diào)整經(jīng)營思路和方略，在工作頭緒多、任務(wù)相當(dāng)繁重的特殊情況下，通過堅持不懈的努力，緊抓發(fā)展機遇，較好地完成了年度主要工作任務(wù)，取得了一定成績。在這里，我要衷心的對大家道一句：辛苦了!謝謝你們!
    一分耕耘，一分收獲。*年，是公司成立的第三周年，也是壓力與動力同在、挑戰(zhàn)與機遇并存的一年。我們的汗水換來了豐收，我們的拼搏換來了喜悅，我們的付出得到了回報，我們的希望得到了實現(xiàn)。自xx年到*年在國內(nèi)外金融形勢較為蕭條、出租車gps車載定位系統(tǒng)及l(fā)ed電子顯示屏戶外傳媒經(jīng)營環(huán)境持續(xù)復(fù)雜的情況下，經(jīng)過公司全體員工的共同努力，我們實現(xiàn)了約萬元的經(jīng)營收入，約萬元的營業(yè)利潤，實現(xiàn)了公司持續(xù)、平穩(wěn)發(fā)展。公司客戶群體進一步增加、優(yōu)化，我們的客戶網(wǎng)絡(luò)有所加大且更趨均衡。
    但是，一個公司的發(fā)展不是一蹴而就的，公司的長久繁榮昌盛需要我們每個人精心呵護，來不得半點掉以輕心。戰(zhàn)略決定方向，細節(jié)決定成敗。我們公司要持續(xù)發(fā)展，需要我們每個人每天每月每年兢兢業(yè)業(yè)，同心同德，創(chuàng)新進取。在這里，我主要強調(diào)三個字：
    第一個字品;品就是品德、品質(zhì)、品牌。
    當(dāng)然，公司絕大多數(shù)人都有好的品德。你們懂得尊重別人，懂得互諒互讓，懂得愛護集體，懂得勤奮努力。不因小事而毀譽，不因私利而廢公。公司需要你們這樣的人，歡迎這樣的人，我們要造就更多這樣的人!能力固然重要，人品同樣不可或缺。品德好的人總是能贏得人緣和信任。有了人品做航標，你的人生之舟就能乘風(fēng)破浪，到達成功的彼岸。
    我們常說人品即產(chǎn)品，有了好人品就不怕生產(chǎn)不出好品質(zhì)的產(chǎn)品。零缺點的品質(zhì)目標是我們想要的，但是，要達到零缺點目標，靠的是大家齊心協(xié)力、認真負責(zé)，也就是說品質(zhì)是靠各位做出來的。我們要做到：服務(wù)出一流的品質(zhì)?！百|(zhì)量就是生命”，這句話不是老生常談，而是千古不變的商海準則。只有這樣才能實現(xiàn)“典梵行業(yè)龍頭企業(yè)”的目標。
    沒有好品質(zhì)，品牌就是無源之水、無本之木。有了過硬的服務(wù)體系，我們就要全力創(chuàng)品牌、創(chuàng)名牌?，F(xiàn)在，公司的客戶已遍布全國各地，但這還未達到我們的目標。我們下一步目標是把我們的品牌做大做強，讓典梵的品牌響徹神州大地。
    第二個字---贏。
    贏，是指雙贏。我贏你輸，我輸你贏，都不是贏。真正的贏就是雙贏，是皆大歡喜，大家都獲益。這里包括三層意思：
    1.企業(yè)與客戶雙贏。客戶是我們的衣食父母，客戶的利益就是企業(yè)的利益，讓客戶賺到錢，我們才能賺到錢。你的工資不是會計發(fā)的，不是總經(jīng)理發(fā)的，是誰發(fā)的呢?是客戶!我們的客戶越多，我們的收入就越多。
    2.企業(yè)與員工雙贏。企業(yè)要發(fā)展，靠的是員工，僅有幾個領(lǐng)導(dǎo)是不可能的。我們不斷把企業(yè)做大做強的目的，就是增加社會就業(yè)，是讓更多的人都賺到錢。只有大家齊心協(xié)力，努力工作，我們才能都有錢賺。
    3.企業(yè)與社會雙贏。社會要發(fā)展，企業(yè)的貢獻不可或缺。企業(yè)要對區(qū)域發(fā)展獻一份力，在今后的日子里，我們將繼續(xù)主動參與公益事業(yè)，積極響應(yīng)政府的各項政策，樹立良好的社會形象。最終使更多的人擁護我們、支持我們，企業(yè)才能得到長足的發(fā)展。
    第三個字---和。
    和，就是和睦和諧。有一首歌唱道：團結(jié)就是力量!這句話至今是許多企業(yè)的座右銘。團結(jié)就是力量，團結(jié)，一切困難都可以迎刃而解;團結(jié)，任何對手都可以戰(zhàn)勝;團結(jié)就是力量，團結(jié)出凝聚力、出戰(zhàn)斗力、出生產(chǎn)力、出社會活力。一個集體如果不團結(jié)就是一盤散沙。一滴水只有放進大海里才永遠不會干涸，一個人只有當(dāng)他把自己和集體事業(yè)融合在一起的時候才能最有力量。俗語說，人心齊、泰山移。只有心往一處想，勁往一處使，形成強大合力，經(jīng)濟社會才會持續(xù)快速和諧健康的發(fā)展。另外，要和睦，必須講紀律，必須有紀律。俗話說，沒有規(guī)矩，不成方圓，紀律表現(xiàn)就是集體的面貌，集體的聲音，集體的動作，集體的表情，集體的信念。
    主要注意以下三點：
    1.家庭要和睦。家庭是社會的細胞，和睦的家庭你使你安心愉快的工作，和睦的家庭是我們成功的基礎(chǔ)，和睦的家庭讓我們對工作更有熱情、對生活更有激情。
    2.公司要和睦。同事之間若有良好的關(guān)系，決對有利于你的工作和健康。我建議有些員工用心處理好同事關(guān)系。閑談莫論人非;靜坐常思己過。在和同事相處的過程中，要始終以此為準則。
    3.社會要和睦。人是社會的人，離開了社會，人是無法生存的。所以，我們要和繼續(xù)保持和各級政府、各兄弟企業(yè)之間的和睦關(guān)系。讓我們在新的一年，牢記品、贏、和三個字，努力實現(xiàn)物質(zhì)和精神雙豐收!
    我希望每一個典梵人都謹記誠信、敬業(yè)、團隊、創(chuàng)新的企業(yè)精神，繼續(xù)保持認真、快捷、堅守承諾、雷厲風(fēng)行的工作作風(fēng)，緊緊抓住當(dāng)前的發(fā)展機遇，為典梵的美好明天而奮斗!典梵這棵幼苗，正在各界的共同努力下不斷茁壯成長，我堅信：在各界同仁的呵護、支持下，公司定能成長為參天巨樹，為政府、為社會做出更大的貢獻!
    最后，衷心祝愿各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁、全體員工及家屬春節(jié)愉快，身體健康，合家歡樂，生活美滿!
    第二部分*年工作計劃。
    一、經(jīng)營目標：
    在對*年經(jīng)營目標完成情況及市場整體把握的基礎(chǔ)上，結(jié)合我公司實際，經(jīng)過多次的市場分析、討論，確定*年目標營業(yè)額萬元，各部門、各人員要充分領(lǐng)會，積極思考，結(jié)合自己的崗位認真貫徹執(zhí)行。
    二、業(yè)務(wù)管理。
    業(yè)務(wù)經(jīng)營是公司一切經(jīng)營活動的核心，公司各部門、各崗位人員務(wù)必緊緊圍繞這一核心而開展工作，務(wù)必為公司業(yè)務(wù)經(jīng)營的順利進行而努力。
    要加強工作的計劃性，增強人員之間的溝通，對所經(jīng)營的項目要了如指掌，積極把握市場主動。
    1、銷售。
    要在總結(jié)去年工作的基礎(chǔ)上，維護好我們的現(xiàn)有客戶，要分析市場情況，總結(jié)客戶特點，穩(wěn)步增加現(xiàn)有客戶的銷售額;同時要制定具體措施，積極開發(fā)并培養(yǎng)新客戶。要注意在銷售工作中重點突出公司的優(yōu)勢點。要加強應(yīng)收賬款管理、催收。
    總之，業(yè)務(wù)銷售部門要改變工作思路，制定較為完善的銷售計劃，采取靈活多樣的促銷措施;在工作中要善于創(chuàng)新，要有敏銳洞察力，對我們現(xiàn)有客戶要進行分析總結(jié)，在維護好現(xiàn)有價格體系的同時，有針對性地向客戶報價，這也是對業(yè)務(wù)人員最基本的要求。
    要加強人員勞動紀律管理，增強人員之間的溝通，督促人員注重儀容儀表，對客戶要和藹可親，大方得體。
    三、其它方面的工作。
    1、質(zhì)量管理。
    公司各部門要注意一下工作事項，維護好公司質(zhì)量管理體系正常運行，保證公司產(chǎn)品經(jīng)營質(zhì)量。要配合公司，做好人員結(jié)構(gòu)的調(diào)整，要在日常工作中時時針對業(yè)務(wù)經(jīng)營的重點環(huán)節(jié)去管理。要加強管理執(zhí)行力度。要加強工作的主動性和時效性。
    2、財務(wù)管理。
    財務(wù)部要做好公司的財務(wù)管理，定期分析公司經(jīng)營活動中資金的流轉(zhuǎn)情況，做到及時發(fā)現(xiàn)問題，及時匯報、解決問題。要在做好基礎(chǔ)工作的前提下，主動介入公司日常的業(yè)務(wù)經(jīng)營管理，填充新的財務(wù)知識，用現(xiàn)代財務(wù)理念理財。要做到事中控制，對各項數(shù)據(jù)及時匯總分析，提出解決方案，不要老是滯后。
    3、公司及人員管理。
    去年公司人員管理出現(xiàn)了一些新情況，暴露出一些新問題，具體表現(xiàn)在：勞動紀律松散，遲到、早退、脫崗、離職等現(xiàn)象比較普遍，請假隨意性較大;不嚴格執(zhí)行各項管理制度及操作規(guī)程，工作隨意性很大，未進行有效的溝通與協(xié)調(diào);責(zé)任意識差，主人翁精神不足，集體意識、全局觀念淡薄，這些問題嚴重影響了公司的正常經(jīng)營，形成了不良好風(fēng)氣。
    今年，公司要加強部門主管的管理、培養(yǎng)、引進，使部門主管真正擔(dān)負起公司發(fā)展的責(zé)任，要定員、定崗、定則，進一步明確員工崗位職責(zé)，特別是部門主管的職責(zé)，責(zé)、權(quán)、利相結(jié)合，以加強執(zhí)行力度;通過強化日常培訓(xùn)、學(xué)習(xí)及各種集體活動，培養(yǎng)員工的主人翁精神和集體意識，逐漸形成積極向上、健康活潑的良好風(fēng)尚;要對一線員工實行更為普遍的考核，體現(xiàn)多勞多得，以充分調(diào)動員工的積極性，這項工作去年有些進展，今年要繼續(xù)加強、深化;要在穩(wěn)定、培養(yǎng)、使用、調(diào)整好現(xiàn)有員工隊伍的基礎(chǔ)上，引進人才，使公司人員結(jié)構(gòu)合理，素質(zhì)提高。要充實業(yè)務(wù)銷售力量，大力引進銷售人才，以適應(yīng)公司快速發(fā)展的需要。
    要修訂人事管理制度，在公司工作滿1年的員工，每年可以享受五天的帶薪假，同時以三年、五年、十年為檔，適當(dāng)增加員工的工齡工資，要嚴格執(zhí)行考勤管理制度，必須按程序請假，未經(jīng)同意，不得隨意休息，否則按曠工計，調(diào)休要經(jīng)部門負責(zé)人批準，辦公室報備否則不得調(diào)休，緊急事情可以電話請假，同意后方可休假，上班后及時補簽假條，否則按曠工計。
    要勤儉節(jié)約，量入為出，開源節(jié)流，合理安排、控制經(jīng)營成本。各位同仁要從一件件小事做起，從自身做起，用心去做事。
    對年的工作做了簡單的安排，雖然發(fā)展、經(jīng)營、管理的任務(wù)和壓力仍相當(dāng)艱巨，但我們堅信：只要我們做到盡心盡責(zé)不打折、創(chuàng)新求變不落伍，自信自強不自大，踏實工作不務(wù)虛，時刻珍惜今天，緊緊把握明天，在新的一年里，同志們，讓我們懷著澎湃的激情，昂揚的斗志，做好一切準備，迎著新的一年，新著新挑戰(zhàn)，出發(fā)!
    謝謝大家!
    個人年終總結(jié)發(fā)言稿篇十四
    各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：
    大家下午好！首先祝：大家新年快樂！身體健康！萬事如意！
    去年是我們公司質(zhì)量工作推進最迅速的一年，首先改進了產(chǎn)品檢驗辦法，采用了aql標準進行產(chǎn)品檢驗，化驗室也開展霉菌化驗，為產(chǎn)品質(zhì)量提供有效依據(jù)，又順利通過了iso9001：質(zhì)量管理體系認證，通過認真貫徹該管理體系促使了我公司持續(xù)地改進產(chǎn)品質(zhì)量和生產(chǎn)過程，實現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)定和提高，保證客戶的滿意度。
    以上的成績與咱們一線辛勤工作的員工是分不開的，正因為你們默默的付出為我們公司的產(chǎn)品質(zhì)量奠定了基礎(chǔ)。從認真活一次面、捏一個荷葉夾、做一個雜糧包、烤一個喜餅、蒸一架產(chǎn)品、包裝一袋產(chǎn)品的點點滴滴，才為我們的質(zhì)量推進工作畫了一個完美的句號。特別是那些在崗位上默默付出，愛廠如家，具有強烈質(zhì)量意識且有責(zé)任心的同志們。
    想到這里也要痛斥那些視質(zhì)量如兒戲，質(zhì)量意識淡薄的同志們，雖然質(zhì)量工作推進迅速，但是從領(lǐng)班到員工，從員工到生產(chǎn)設(shè)備，從生產(chǎn)設(shè)備到產(chǎn)品，從產(chǎn)品到客戶都存在不少質(zhì)量問題，比如：去年喜餅背部出現(xiàn)鐵釘問題、荷葉夾粘連問題、雜糧包多裝少裝問題等等質(zhì)量問題。
    為了適應(yīng)社會發(fā)展趨勢及公司的質(zhì)量方針，我部門將定為質(zhì)量年，從源頭到客戶，嚴把質(zhì)量關(guān)，推行全員品管，制造優(yōu)良產(chǎn)品，追求不斷創(chuàng)新，確?？蛻魸M意。最后祝大家在新的一年工作順利，萬事如意！謝謝大家！
    將本文的word文檔下載到電腦，方便收藏和打印。
    個人年終總結(jié)發(fā)言稿篇十五
    20xx年轉(zhuǎn)瞬即逝，回顧過去的一年，在科室十八位護理姐妹的共同努力下，圓滿的完成了護理部及科室制定的護理計劃，同時我們也不斷的學(xué)習(xí)，發(fā)現(xiàn)以往護理工作中存在的不足，來年繼續(xù)改進，現(xiàn)將護理工作總結(jié)如下：
    一、大力推行優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)計劃。
    我院從20xx年開始實行優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)計劃，由于心外。
    科病人病情急、重，病情變化快，依據(jù)優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)要求，針對圍術(shù)期病人制定有專科特色的護理計劃表，并針對護理問題，一一實施計劃，完成整個圍術(shù)期的護理。
    二、推行責(zé)任制護理。
    推行責(zé)任制護理工作，每個病房配備一名責(zé)任護士，責(zé)。
    任護士負責(zé)6-8位患者，實行整體護理，責(zé)任護士負責(zé)病人從入院接待工作到出院指導(dǎo)工作的一系列整體護理。
    三、人員培訓(xùn)。
    20xx年科室派送一名護理人員去阜外心血管醫(yī)院學(xué)習(xí)心血管外科重癥監(jiān)護，壯大了重癥監(jiān)護的護理隊伍。
    四、移動護士站的使用。
    移動護士站已經(jīng)全面覆蓋在護理工作當(dāng)中，我科及時組織全體護理人員學(xué)習(xí)移動護士站的使用，電子體溫圖繪制，病人腕帶打印，輸液瓶簽打印，檢驗科his系統(tǒng)的使用，使移動護士站真正投入到臨床護理工作中。
    五、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、培訓(xùn)組織每月一次的護理業(yè)務(wù)、核心制度學(xué)習(xí)，并不拘泥與形式，而是以掌握和達到效果為目的，使每位護理人員嚴格掌握護理核心制度，熟悉疾病護理常規(guī)?？剖颐吭陆M織理論考試，培訓(xùn)基礎(chǔ)護理及?？谱o理操作，同時把醫(yī)院考核和質(zhì)控掛鉤，使每位護理人員工作之余加強學(xué)習(xí)，業(yè)務(wù)更加扎實。
    六、等級醫(yī)院評審工作。
    20xx年的重中之重是迎接等級醫(yī)院的評審工作，也是通。
    過這次的評審，發(fā)現(xiàn)了我科存在的很多問題，針對這些問題，制定了改進措施，使我們的護理工作更加規(guī)范化，細致化。
    20xx年的護理工作圓滿告一段落，總結(jié)一年的工作，把好的經(jīng)驗繼續(xù)傳承到來年的護理工作中，不足之處立即改進。我們會積極響應(yīng)醫(yī)院號召，緊跟護理部領(lǐng)導(dǎo)，把護理工作做好。
    20xx年心外科護理工作計劃。
    在新的一年里，心外科全體護理人員將在醫(yī)院及護理部的領(lǐng)導(dǎo)下，積極開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)計劃，提高護理服務(wù)質(zhì)量，做好等級醫(yī)院評審工作。
    一、落實醫(yī)院要求，做好迎接三甲評審工作。
    科室將組織全體護理人員認真學(xué)習(xí)《三甲評審標準》，
    是每位護理人員能學(xué)習(xí)領(lǐng)會評審要求，按要求完成資料。
    準備，組織學(xué)習(xí)核心制度、護士應(yīng)知應(yīng)會內(nèi)容，定期考。
    核并保存好資料。
    二、合理調(diào)配人員、落實崗位管理。
    合理安排護理人員班次，做到護理人員彈性排班，發(fā)生。
    緊急情況可有人員調(diào)配方案。病房實行整體護理服務(wù)計。
    劃，實行責(zé)任護士負責(zé)制，值班護士首次接待負責(zé)制，
    重癥監(jiān)護室嚴格按照優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)計劃執(zhí)行，做好基礎(chǔ)。
    護理工作。并將護理工作質(zhì)量及技術(shù)難度作為可是績效考核機制。
    三、嚴格護理質(zhì)量控制，及時反饋、改進。
    及科護士長在檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，當(dāng)場改進，每月召開。
    護理座談會，匯總問題，集中討論，集思廣益，分析原。
    因提出改進意見。
    2.嚴把護理安全關(guān)，做好入院宣教及出院指導(dǎo)工作，危重患者認真做好護理評估，嚴格杜絕跌倒、墜床、管路滑脫、壓瘡的護理不良事件發(fā)生。對于科里發(fā)生的護理不良事件嚴格按照護理不良事件上報制度進行匯報，要求科室每位護理人員知曉護理不良制度上報程序。
    四、落實整體護理責(zé)任制，提高護理服務(wù)質(zhì)量。
    落實整體護理責(zé)任制，做到主動服務(wù)，熱情服務(wù)，注意禮儀及文明用語，絕對杜絕與患者發(fā)生爭吵，每月進行患者滿意度調(diào)查，對于患者提出表揚的護理人員與科室績效考核掛鉤。
    五、護理人員培訓(xùn)。
    20xx年為加強科室護理力量，將再派送一名護理人員赴阜外心血管醫(yī)院進修重癥監(jiān)護，同時科室新招聘一位合同制護理人員已處于試用期。目前科室有n0級護理人員一名，n1級護理人員7名，將針對她們重點進行護理溝通、禮儀、核心制度、基礎(chǔ)護理操作的培訓(xùn)，n2級護士2名，n3級護士4名，將分別進行?？浦R及?？撇僮?，儀器的培訓(xùn)。
    六、護理科研。
    按照醫(yī)院要求撰寫論文，要求突出科室特色，收集有特點病例，突出個人觀點。20xx年擬進行一項護理科研項目。
    七.實習(xí)帶教。
    做好實習(xí)生帶教工作，跟班帶教，嚴格帶教質(zhì)量，做到。
    放手不放眼，進行出科考核工作。