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        社區(qū)信訪工作總結(jié)(實(shí)用14篇)

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            總結(jié)是對(duì)過(guò)去經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)進(jìn)行總結(jié)和歸納的一種方法。在寫總結(jié)時(shí),可以采用擴(kuò)展思路、對(duì)比分析等方法,使文章更豐滿、更有說(shuō)服力。在下文中,為大家整理了一些精選的總結(jié)范文,供大家閱讀和參考,希望能給大家一些寫作靈感。
            社區(qū)信訪工作總結(jié)篇一
            “基礎(chǔ)不實(shí),地動(dòng)山搖”,我們充分認(rèn)識(shí)到維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定,做好信訪工作,加強(qiáng)基礎(chǔ)建設(shè)的重要性和必要性。
            一是建立了信訪信息員網(wǎng)絡(luò)。
            在年初對(duì)這支隊(duì)伍分類分批進(jìn)行了信訪工作培訓(xùn),提升了他們做好信訪工作的能力。形成了信訪工作眾人拾柴的局面,使信訪信息、社會(huì)穩(wěn)定的動(dòng)態(tài)情況能在第一時(shí)間反饋到社區(qū),第一時(shí)間得到調(diào)解處置。
            二是強(qiáng)化社區(qū)組織建設(shè)。有力地鞏固信訪工作第一道防線,使“小事不出社區(qū)”甚至“大事不出社區(qū)”的目標(biāo)落到了實(shí)處。
            創(chuàng)新制度,建立健全相關(guān)制度,是從源頭上預(yù)防產(chǎn)生不穩(wěn)定因素的重要措施。凡是來(lái)訪者都能得到熱情接待,由人負(fù)責(zé)到底;建立信訪巡查排摸制度。規(guī)定信訪干部不座辦公室,排摸不穩(wěn)定因素,不是等群眾來(lái)訪,而是主動(dòng)下訪,做到抓“未”、抓“早”,把預(yù)測(cè)工作走在預(yù)防之前,把預(yù)防工作走在調(diào)解之前,把調(diào)解工作走在激化之前,把力量和精力放在事發(fā)之前,把問題解決在萌芽狀態(tài)、始發(fā)階段,增加事前扎扎實(shí)實(shí),減少事后的大張旗鼓,由上訪向下訪的轉(zhuǎn)變,由群眾找領(lǐng)導(dǎo)向領(lǐng)導(dǎo)找群眾的轉(zhuǎn)變,牢牢掌握了信訪工作的主動(dòng)權(quán),打破了信訪事件總是群眾找領(lǐng)導(dǎo)的被動(dòng)局面,同時(shí)也進(jìn)一步密切了干群關(guān)系。
            雖然我社區(qū)去年的信訪工作取得了一定的成績(jī),基本形成了早發(fā)現(xiàn)、早預(yù)防、早控制、早化解的機(jī)制,但還存在較大的差距。在新的一年里,我們將不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn),完善措施,積極探索,努力工作,使信訪維穩(wěn)工作做得更好,為創(chuàng)建“平安社區(qū)”,構(gòu)筑“和諧社會(huì)”作出新的貢獻(xiàn)。
            近一年來(lái),我們共受理群眾來(lái)信來(lái)訪和上級(jí)交辦案件24,其中,來(lái)訪115批,計(jì)101x次;來(lái)信10,結(jié)案10,結(jié)案率9;上級(jí)交辦案件2,結(jié)案率10。從受理的情況來(lái)看,主要有以下特點(diǎn):一是信訪總量居高不下。目前上訪率較前兩季度雖有降低,但集訪現(xiàn)象仍有發(fā)生。二是無(wú)序上訪問題比較突出。部分上訪群眾情緒激動(dòng),行為出格,圍緒管委會(huì)辦公樓大門,嚴(yán)重影響開發(fā)區(qū)投資環(huán)境。此外、赴京、省、市上訪現(xiàn)象仍時(shí)有發(fā)生。三是組織上訪逐漸上升。許多上訪群眾存在“大鬧大解決,小鬧小解決”的心理狀態(tài),不少集體上訪有人幕后指使、精心策劃、互相串聯(lián)、對(duì)政府施加壓力。
            1、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),落實(shí)信訪工作責(zé)任制開發(fā)區(qū)黨工委委員、紀(jì)工委書記李前聰同志和社管局局長(zhǎng)沈少華同專對(duì)信訪工作多次作重要批示,親自交辦、督辦有關(guān)信訪案件。各社區(qū)辦、各居委會(huì)繼續(xù)落實(shí)信訪“一把手”負(fù)總責(zé),分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓,一級(jí)抓一級(jí),層層抓落實(shí),形成了“上下聯(lián)動(dòng),左右互動(dòng)”的大信訪、大調(diào)解格局,使許多信訪及時(shí)化解在萌芽狀態(tài)。
            2、抓住重點(diǎn),遏制“三訪”上升勢(shì)頭。
            隨著開發(fā)區(qū)經(jīng)濟(jì)社會(huì)的快速發(fā)展,拆遷征地?cái)?shù)量不斷增多,一些深層次的矛盾日前顯露,我區(qū)集體訪、越級(jí)訪、重復(fù)訪等“三訪”呈現(xiàn)出不斷上升的趨勢(shì)。為此,我們就如何進(jìn)一步控制“三訪”上升勢(shì)頭進(jìn)行了專題研究,圍繞“兩費(fèi)”發(fā)放、財(cái)務(wù)公開等群眾關(guān)心的熱點(diǎn)問題,對(duì)開發(fā)區(qū)潛在的不穩(wěn)定因素深入進(jìn)行排查,重點(diǎn)加大對(duì)上訪老戶的教育疏導(dǎo)和監(jiān)控力度。在重視信訪老戶的基礎(chǔ)上,對(duì)新的信訪案件也十分關(guān)注,堅(jiān)持一次處理到位,一次落實(shí)到位,不斷提高初信、初訪的一次辦結(jié)率,以有效控制“三訪”的上升勢(shì)頭。
            3、規(guī)范信訪工作,切實(shí)提高信訪工作效率。
            為充分發(fā)揮信訪調(diào)解中心的職能作用,按照《信訪條例》要求,結(jié)合實(shí)際情況,制定并堅(jiān)持了具體的工作制度,主要包括:來(lái)信收發(fā)、來(lái)訪登記制度,領(lǐng)導(dǎo)閱批、查辦、接待制度,重大案件立案查辦、回報(bào)制度,信訪信息呈報(bào)制度,信訪總結(jié)制度,信訪文書立卷歸檔制度等。這些制度的有效實(shí)施,進(jìn)一步提高了工作質(zhì)量和效率。
            1、強(qiáng)化初信初訪工作。堅(jiān)持群眾來(lái)訪轉(zhuǎn)辦、群眾初信復(fù)信、重要信訪立案和疑難問題直辦等多種辦法,認(rèn)真解決群眾反映的實(shí)際問題,提高初信初訪的一次性辦結(jié)率。
            2、強(qiáng)化信息預(yù)測(cè)預(yù)報(bào)。健全信訪信息工作網(wǎng)絡(luò),采取定期分析排查,深入基層摸底,提早發(fā)現(xiàn)和掌握可能引發(fā)群眾上訪的熱點(diǎn)、難點(diǎn)、苗頭性、傾向性的問題,制定工作預(yù)案,超前做好工作。
            3、強(qiáng)化信訪突出問題的專項(xiàng)治理。開展信訪重點(diǎn)案件的大排查、大調(diào)處工作,加大上級(jí)交辦案件的辦結(jié)力度、息訪力度。
            4、強(qiáng)化依法信訪宣傳工作。廣泛開展法制宣傳教育,大力做好《信訪條例》宣傳工作,堅(jiān)持依法規(guī)范信訪秩序。
            5、強(qiáng)化信訪隊(duì)伍建設(shè)。堅(jiān)持學(xué)習(xí),在提高調(diào)解中心工作人員的理論水平,政策水平、文明接待水平、處理復(fù)雜信訪問題水平、協(xié)調(diào)工作水平上下功夫,提高信訪工作隊(duì)伍的整體工作水平,適應(yīng)新形勢(shì)下信訪工作的需要。
            教育局深刻認(rèn)識(shí)到開展網(wǎng)上信訪工作的重大意義,充分認(rèn)識(shí)到開展網(wǎng)上信訪是黨和國(guó)家從構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)的高度所作出的一項(xiàng)重要決策,是黨和政府進(jìn)一步密切與人民群眾聯(lián)系的重要舉措,是信訪工作與時(shí)俱進(jìn)的客觀要求。在縣信訪辦的統(tǒng)一部署和指導(dǎo)下,以xx大精神為指引,切實(shí)把思想和行動(dòng)統(tǒng)一到中央的要求上來(lái),利用網(wǎng)絡(luò)資源,扎扎實(shí)實(shí)地做好網(wǎng)上信訪工作,積極推進(jìn)教育系統(tǒng)建立面向群眾的網(wǎng)上信訪渠道,創(chuàng)新信訪工作機(jī)制,逐步將網(wǎng)上信訪建設(shè)成為群眾信訪活動(dòng)的主渠道。
            一是按照新津縣網(wǎng)上信訪工作的要求,成立以一把手掛帥、相關(guān)科室配合的網(wǎng)上信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組,并落實(shí)相關(guān)責(zé)任。二是建立網(wǎng)上信訪工作機(jī)構(gòu),加強(qiáng)干部隊(duì)伍建設(shè)。為確保我局網(wǎng)上信訪工作落到實(shí)處,成立了網(wǎng)上信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組,領(lǐng)導(dǎo)小組名單如下:
            網(wǎng)上信訪工作按照國(guó)家信訪局關(guān)于網(wǎng)上信訪試點(diǎn)工作“四項(xiàng)原則”和“四個(gè)因地制宜”要求,結(jié)合教育局網(wǎng)上信訪的現(xiàn)有基礎(chǔ)和實(shí)際情況,抓好了各項(xiàng)工作的貫徹落實(shí)。
            (一)依托現(xiàn)有的原則。充分利用現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)資源和應(yīng)用軟件,做好與全縣信訪信息系統(tǒng)的對(duì)接。
            (二)方便群眾的原則。充分利用現(xiàn)代技術(shù)手段,面向廣大群眾,簡(jiǎn)化操作流程,方便群眾利用網(wǎng)上信訪渠道提出意見建議或投訴請(qǐng)求。
            (三)公開透明的原則。嚴(yán)格按照《信訪條例》的規(guī)定,增強(qiáng)工作透明度,力爭(zhēng)把大部分可以公開的信訪事項(xiàng)辦理過(guò)程和處理結(jié)果在網(wǎng)上公開,主動(dòng)接受群眾和社會(huì)監(jiān)督。
            (四)快捷高效的原則。立足于解決問題,建立健全適應(yīng)網(wǎng)上信訪特點(diǎn)的工作機(jī)制和方便群眾網(wǎng)上信訪的保障機(jī)制,充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)勢(shì),提高工作效能,在第一時(shí)間內(nèi)向群眾反饋處理結(jié)果。
            根據(jù)國(guó)務(wù)院《信訪條例》和網(wǎng)上信訪的特點(diǎn)規(guī)范了網(wǎng)上信訪事項(xiàng)辦理程序,研究建立了領(lǐng)導(dǎo)閱批網(wǎng)上信訪事項(xiàng)制度、網(wǎng)上信訪答復(fù)制度、網(wǎng)上信訪督查督辦制度、網(wǎng)上信訪績(jī)效考核和目標(biāo)管理制度,實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上信訪規(guī)范化和制度化。
            加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)上信訪的宣傳,讓群眾了解網(wǎng)上信訪的功能和作用,積極引導(dǎo)群眾通過(guò)這一新形式提出信訪事項(xiàng),將網(wǎng)上信訪建設(shè)成為教育局密切聯(lián)系群眾的一條重要途徑。通過(guò)多種宣傳方式,公布網(wǎng)上信訪網(wǎng)址、《網(wǎng)上信訪須知》、《網(wǎng)上信訪程序》等,大力提高了網(wǎng)上信訪的知曉度。
            教育局高度重視網(wǎng)上信訪工作,為確保網(wǎng)上信訪工作的順利開展,專門配置了一臺(tái)微機(jī)來(lái)落實(shí)網(wǎng)上信訪工作,并安排了專人負(fù)責(zé)網(wǎng)上信訪工作,由教育局辦公室周永良負(fù)責(zé)每天進(jìn)入網(wǎng)上信訪網(wǎng)站,查看教育局的工作平臺(tái),及時(shí)處理有關(guān)教育的網(wǎng)上信訪案件。
            一是堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)解決信訪熱點(diǎn)難點(diǎn)問題包案制度。對(duì)容易引發(fā)群體性信訪事件和影響社會(huì)穩(wěn)定的信訪熱點(diǎn)難點(diǎn)問題定期進(jìn)行認(rèn)真排查,對(duì)排查出來(lái)的、影響大局穩(wěn)定的重點(diǎn)問題,經(jīng)匯報(bào)后單位領(lǐng)導(dǎo)包案處理。二是堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)值班制度。教育局對(duì)網(wǎng)上信訪作了具體的安排,局長(zhǎng)每周五為信訪接待日,其余局領(lǐng)導(dǎo)輪流到信訪室值班,切實(shí)掌握縣教育動(dòng)態(tài),努力為信訪群眾解決實(shí)際問題。三是把信訪案件當(dāng)作開展機(jī)關(guān)效能建設(shè)、實(shí)踐重要思想、轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)、為群眾排憂解難的頭等大事來(lái)抓。今年以來(lái),各級(jí)信訪干部變?nèi)罕娚显L為干部主動(dòng)下訪,深入基層解決群眾反映強(qiáng)烈的信訪熱點(diǎn)難點(diǎn)問題,許多信訪問題在萌芽狀態(tài)就得到較好地解決。
            一是按照新津縣網(wǎng)上信訪工作的要求,成立以一把手掛帥、相關(guān)科室配合的網(wǎng)上信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組,并落實(shí)相關(guān)責(zé)任。二是建立網(wǎng)上信訪工作機(jī)構(gòu),加強(qiáng)干部隊(duì)伍建設(shè)。為確保我局網(wǎng)上信訪工作落到實(shí)處,成立了網(wǎng)上信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組,領(lǐng)導(dǎo)小組名單如下:
            網(wǎng)上信訪工作按照國(guó)家信訪局關(guān)于網(wǎng)上信訪試點(diǎn)工作“四項(xiàng)原則”和“四個(gè)因地制宜”要求,結(jié)合教育局網(wǎng)上信訪的現(xiàn)有基礎(chǔ)和實(shí)際情況,抓好了各項(xiàng)工作的貫徹落實(shí)。
            (一)依托現(xiàn)有的原則。充分利用現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)資源和應(yīng)用軟件,做好與全縣信訪信息系統(tǒng)的對(duì)接。
            (二)方便群眾的原則。充分利用現(xiàn)代技術(shù)手段,面向廣大群眾,簡(jiǎn)化操作流程,方便群眾利用網(wǎng)上信訪渠道提出意見建議或投訴請(qǐng)求。
            (三)公開透明的原則。嚴(yán)格按照《信訪條例》的規(guī)定,增強(qiáng)工作透明度,力爭(zhēng)把大部分可以公開的信訪事項(xiàng)辦理過(guò)程和處理結(jié)果在網(wǎng)上公開,主動(dòng)接受群眾和社會(huì)監(jiān)督。
            (四)快捷高效的原則。立足于解決問題,建立健全適應(yīng)網(wǎng)上信訪特點(diǎn)的工作機(jī)制和方便群眾網(wǎng)上信訪的保障機(jī)制,充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)勢(shì),提高工作效能,在第一時(shí)間內(nèi)向群眾反饋處理結(jié)果。
            根據(jù)國(guó)務(wù)院《信訪條例》和網(wǎng)上信訪的特點(diǎn)規(guī)范了網(wǎng)上信訪事項(xiàng)辦理程序,研究建立了領(lǐng)導(dǎo)閱批網(wǎng)上信訪事項(xiàng)制度、網(wǎng)上信訪答復(fù)制度、網(wǎng)上信訪督查督辦制度、網(wǎng)上信訪績(jī)效考核和目標(biāo)管理制度,實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上信訪規(guī)范化和制度化。
            加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)上信訪的宣傳,讓群眾了解網(wǎng)上信訪的功能和作用,積極引導(dǎo)群眾通過(guò)這一新形式提出信訪事項(xiàng),將網(wǎng)上信訪建設(shè)成為教育局密切聯(lián)系群眾的一條重要途徑。通過(guò)多種宣傳方式,公布網(wǎng)上信訪網(wǎng)址、《網(wǎng)上信訪須知》、《網(wǎng)上信訪程序》等,大力提高了網(wǎng)上信訪的知曉度。
            教育局高度重視網(wǎng)上信訪工作,為確保網(wǎng)上信訪工作的順利開展,專門配置了一臺(tái)微機(jī)來(lái)落實(shí)網(wǎng)上信訪工作,并安排了專人負(fù)責(zé)網(wǎng)上信訪工作,由教育局辦公室周永良負(fù)責(zé)每天進(jìn)入網(wǎng)上信訪網(wǎng)站,查看教育局的工作平臺(tái),及時(shí)處理有關(guān)教育的網(wǎng)上信訪案件。
            一是堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)解決信訪熱點(diǎn)難點(diǎn)問題包案制度。對(duì)容易引發(fā)群體性信訪事件和影響社會(huì)穩(wěn)定的信訪熱點(diǎn)難點(diǎn)問題定期進(jìn)行認(rèn)真排查,對(duì)排查出來(lái)的、影響大局穩(wěn)定的重點(diǎn)問題,經(jīng)匯報(bào)后單位領(lǐng)導(dǎo)包案處理。二是堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)值班制度。教育局對(duì)網(wǎng)上信訪作了具體的安排,局長(zhǎng)每周五為信訪接待日,其余局領(lǐng)導(dǎo)輪流到信訪室值班,切實(shí)掌握縣教育動(dòng)態(tài),努力為信訪群眾解決實(shí)際問題。三是把信訪案件當(dāng)作開展機(jī)關(guān)效能建設(shè)、實(shí)踐“”重要思想、轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)、為群眾排憂解難的頭等大事來(lái)抓。今年以來(lái),各級(jí)信訪干部變?nèi)罕娚显L為干部主動(dòng)下訪,深入基層解決群眾反映強(qiáng)烈的信訪熱點(diǎn)難點(diǎn)問題,許多信訪問題在萌芽狀態(tài)就得到較好地解決。
            社區(qū)信訪工作總結(jié)篇二
            今年我區(qū)的維穩(wěn)信訪。
            工作總結(jié)。
            信訪工作在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在省、市維穩(wěn)信訪工作總結(jié)信訪部門的具體指導(dǎo)及各級(jí)維穩(wěn)信訪工作總結(jié)信訪干部的共同努力下,以構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)為主題,加大矛盾排查調(diào)處工作力度,繼續(xù)秉持事要解決,群眾至上的宗旨,積極采取靈活有效措施,不斷加大維穩(wěn)信訪工作總結(jié)信訪工作力度,取得了較好成績(jī),有效維護(hù)了我區(qū)的社會(huì)穩(wěn)定。截至201x年10月底,受理群眾來(lái)訪83批331人次(包括重復(fù)上訪),受理群眾來(lái)信48件(市信訪局轉(zhuǎn)來(lái)重件36件,初信12件)。辦理網(wǎng)絡(luò)問政辦件201件,評(píng)議為滿意200件。
            一、主要工作成效。
            (一)各級(jí)黨委高度重視,不斷加大信訪維穩(wěn)信訪工作總結(jié)工作力度。一是認(rèn)識(shí)到位。各鎮(zhèn)、街,各部門黨政一把手清醒認(rèn)識(shí)到,做好維穩(wěn)信訪工作總結(jié)工作,不僅是樹立和落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀,構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)的客觀要求,而且是保障最廣大人民群眾根本利益,維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定的重要內(nèi)容。二是責(zé)任到位。區(qū)、鎮(zhèn)(街)、村(居)委會(huì)層層簽訂社會(huì)管理綜合治理目標(biāo)。
            責(zé)任書。
            按照屬地管理和誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)的原則認(rèn)真履行職責(zé)把維穩(wěn)信訪工作總結(jié)工作責(zé)任落實(shí)到人。
            (二)不斷加大矛盾糾紛排查力度,在特殊時(shí)間采取特別方法做好穩(wěn)控工作。各鎮(zhèn)、街每半月都對(duì)本轄區(qū)進(jìn)行拉網(wǎng)式矛盾糾紛排查,全年排查各類矛盾糾紛2877件。每月召開矛盾糾紛排查調(diào)處工作聯(lián)席會(huì)議,針對(duì)存在的矛盾糾紛問題,對(duì)其發(fā)展變化進(jìn)行研判,制定具體的。
            工作方案。
            和工作措施,把調(diào)處工作責(zé)任落實(shí)到人。
            (三)整合力量資源,加強(qiáng)部門聯(lián)動(dòng)認(rèn)真化解矛盾。為適應(yīng)新形勢(shì)下社會(huì)穩(wěn)定工作的新任務(wù),新要求,我區(qū)整合社會(huì)維穩(wěn)信訪工作總結(jié)、信訪、司法、基層組織等部門力量,調(diào)整和整合機(jī)構(gòu)資源,不斷提高化解矛盾糾紛的能力。
            (四)加大調(diào)處工作力度,積極進(jìn)取,攻克重大矛盾糾紛。在深入開展矛盾糾紛排查工作的基礎(chǔ)上,進(jìn)一步完善領(lǐng)導(dǎo)包案落實(shí)信訪突出問題制度,對(duì)重要信訪事件、重信重訪事件實(shí)行區(qū)領(lǐng)導(dǎo)掛帥包辦,區(qū)機(jī)關(guān)職能部門和鎮(zhèn)(街)具體承辦,維穩(wěn)信訪工作總結(jié)(信訪)部門督辦。
            (五)應(yīng)急事件處置水平得到提高。不斷完善我區(qū)處置群體性、突發(fā)性、重大性事件一號(hào)預(yù)案,調(diào)整健全組織機(jī)構(gòu),完善應(yīng)急處置隊(duì)伍,使我區(qū)處置群體性、突發(fā)性、重大性事件的能力、水平和效率得到進(jìn)一步提高。
            (六)繼續(xù)深入開展書記大接訪、區(qū)長(zhǎng)接待日、部門聯(lián)合大接訪、機(jī)關(guān)干部大下訪、大走訪活動(dòng)。今年5月21日我區(qū)組織開展了書記大接訪和區(qū)政法系統(tǒng)、區(qū)機(jī)關(guān)各部門領(lǐng)導(dǎo)干部聯(lián)合大接訪活動(dòng),此次大接訪活動(dòng)來(lái)訪群眾受理案件56宗,區(qū)委書記親自接訪22宗,接訪率39%。區(qū)長(zhǎng)親自接訪19宗,接訪率34%。當(dāng)場(chǎng)解決19宗,當(dāng)場(chǎng)辦結(jié)率34%,來(lái)訪受理答復(fù)率100%?,F(xiàn)已將大接訪活動(dòng)中受理的來(lái)訪案件進(jìn)行了責(zé)任分解,并成立督查小組對(duì)各單位責(zé)任落實(shí)情況進(jìn)行檢查。
            二、
            工作計(jì)劃。
            (一)進(jìn)一步完善矛盾糾紛排查調(diào)處工作機(jī)制。定期對(duì)矛盾糾紛和群眾關(guān)注的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題開展排查。對(duì)各階段排查出的可能導(dǎo)致群體性事件的矛盾糾紛,進(jìn)行分析研判,強(qiáng)化責(zé)任,把維穩(wěn)信訪工作總結(jié)工作落到實(shí)處。
            (二)進(jìn)一步加強(qiáng)地區(qū)性協(xié)作,預(yù)防和化解大范圍群體性事件。加強(qiáng)與異地維穩(wěn)信訪工作總結(jié)工作部門之間的合作,互通情況信息,做好各地準(zhǔn)備聚集人員的思想教育工作,把矛盾糾紛化解在當(dāng)?shù)?,把問題解決在當(dāng)?shù)亍?BR>    (三)進(jìn)一步轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)。變?nèi)罕娚显L為干部下訪,各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部要帶頭轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),深入基層體察民情,及時(shí)幫助群眾解決實(shí)際困難,把預(yù)防和防范工作的關(guān)口前移,防范于未然。
            (四)進(jìn)一步健全情報(bào)信息網(wǎng)絡(luò),加強(qiáng)信息員隊(duì)伍素質(zhì)建設(shè)。針對(duì)新形勢(shì)下群體性事件具有組織活動(dòng)嚴(yán)密性的特點(diǎn),在健全區(qū)、鎮(zhèn)(街)、村(社區(qū))情報(bào)網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)上,加強(qiáng)信息員的培訓(xùn),提高信息搜集能力,掌握預(yù)防和化解各類群體性事件工作的主動(dòng)權(quán),提高防范和應(yīng)對(duì)各種風(fēng)險(xiǎn)能力。
            (五)進(jìn)一步發(fā)揮基層調(diào)解組織在預(yù)防和化解群體性事件中的重要作用。進(jìn)一步加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè),充分發(fā)揮基層調(diào)解組織在預(yù)防和化解矛盾糾紛,構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)中的主力軍作用。
            (六)進(jìn)一步完善人民調(diào)解、行政調(diào)解、司法調(diào)解相銜接的大調(diào)解工作機(jī)制,更好發(fā)揮大調(diào)解在維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定中的重要作用,從源頭上化解和減少社會(huì)矛盾糾紛,推進(jìn)社會(huì)管理創(chuàng)新,為建設(shè)國(guó)際旅游島和促進(jìn)全區(qū)經(jīng)濟(jì)社會(huì)又好又快發(fā)展,創(chuàng)造和諧穩(wěn)定的社會(huì)環(huán)境。
            按照縣委、縣政府和縣信訪局的安排和部署,我鄉(xiāng)黨委、政府結(jié)合我鄉(xiāng)的實(shí)際情況,通過(guò)強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)、精心組織,狠抓落實(shí),積極化解各類矛盾,認(rèn)真開展信訪矛盾排查工作。3月份,共接待群眾來(lái)訪2次,結(jié)案率100%,無(wú)重訪事件,無(wú)集體上訪,無(wú)越級(jí)上訪,為鄉(xiāng)域經(jīng)濟(jì)的發(fā)展創(chuàng)造了一個(gè)寬松和諧的社會(huì)生活環(huán)境,現(xiàn)將有關(guān)近期工作情況總結(jié)如下:
            一、強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo),將信訪工作納入重要日程。
            在信訪工作的開展過(guò)程中,我鄉(xiāng)黨委先后兩次召開了研究維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定工作的信訪會(huì)議,研究制定了信訪工作年初信訪工作計(jì)劃,并與各村企事業(yè)駐鄉(xiāng)各單位簽訂信訪工作責(zé)任書,制定信訪實(shí)施方案,使信訪工作真正達(dá)到了目標(biāo)具體化,工作任務(wù)責(zé)任化。對(duì)群眾反映的矛盾大、糾紛多的問題,認(rèn)真做好梳理分類,達(dá)到底數(shù)清、情況明,研究出有效的解決措施和方法。成立了以黨委書記為組長(zhǎng),鄉(xiāng)長(zhǎng)、紀(jì)檢書記為副組長(zhǎng)的信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組,認(rèn)真執(zhí)行“誰(shuí)主管,誰(shuí)負(fù)責(zé)”、一把手是第一責(zé)任人的原則,鄉(xiāng)黨委書記親自抓,紀(jì)檢書記具體管。下設(shè)信訪辦公室,并開通信訪電話6736001,一級(jí)抓一級(jí),一級(jí)對(duì)一級(jí)負(fù)責(zé),堅(jiān)持“分級(jí)管理,責(zé)任到人”把信訪工作擺在突出位置,形成全方位開展信訪工作的良好氛圍。
            二、精心組織,認(rèn)真全面排查。
            在兩會(huì)期間,首先在全鄉(xiāng)大范圍開展了矛盾糾紛大排查、大調(diào)處活動(dòng),努力清除工作隱患。一是全員發(fā)動(dòng),普遍排查,機(jī)關(guān)信訪辦公室工作人員和各站所(村)干部,深入各(村)隊(duì),逐戶走訪,察民情、訪民愿、找問題,在整個(gè)排查過(guò)程中發(fā)現(xiàn)問題最多的是春耕備耕、貸款等問題,能在基層解決的當(dāng)時(shí)就處理,得到廣大群眾的普遍贊同,為信訪工作夯實(shí)了良好的工作基礎(chǔ)。二是不失時(shí)機(jī),個(gè)別抽查。在普遍排查的基礎(chǔ)上,鄉(xiāng)信訪領(lǐng)導(dǎo)小組,還采取了定期與不定期地抽查的方式,深入基層個(gè)別走訪、檢查村“兩委”的信訪工作,實(shí)行動(dòng)態(tài)管理,隨時(shí)掌握和了解信訪的工作情況,確保及時(shí)堵塞漏洞、消除隱患。
            三、突出重點(diǎn),調(diào)處、化解不穩(wěn)定因素。
            我鄉(xiāng)黨委在信訪工作中,堅(jiān)持把維護(hù)廣大群眾的切身利益和社會(huì)穩(wěn)定作為根本任務(wù),特別是在兩會(huì)期間,按照上級(jí)要求,及時(shí)成立兩會(huì)領(lǐng)導(dǎo)小組,制定領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)坐班表,杜絕兩會(huì)期間信訪事件出現(xiàn)不良隱患,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)給予解決,解決不了的問題及時(shí)上報(bào),確保信訪工作的“三個(gè)到位”、“兩個(gè)突出”?!叭轿弧保阂皇菚r(shí)限要求到位。群眾性上訪反映的問題,承辦人要在一周之內(nèi)反饋調(diào)查處理結(jié)果,如反映的問題是復(fù)雜,一時(shí)難以解決的,須在一月內(nèi)與上訪群眾取得聯(lián)系,并告之處理情況。二是制度制定到位。我們?cè)谠行旁L工作各項(xiàng)。
            規(guī)章制度。
            的基礎(chǔ)上,進(jìn)一步的完善并嚴(yán)格執(zhí)行,通過(guò)加強(qiáng)制度建設(shè),增強(qiáng)了工作的透明度,提高了工作效率。三是監(jiān)督執(zhí)行到位。嚴(yán)格信訪調(diào)查監(jiān)督力度,落實(shí)工作責(zé)任制,真正做到信訪工作有人抓,問題有人辦,矛盾有人處理;因此,我們通過(guò)耐心、細(xì)致的工作,針對(duì)不同情況,擴(kuò)寬與群眾溝通的渠道,應(yīng)對(duì)上訪問題,穩(wěn)穩(wěn)當(dāng)當(dāng)?shù)亟鉀Q實(shí)際困難。
            四、積極預(yù)防,提高處置群體矛盾工作能力。
            及時(shí)、準(zhǔn)確地在第一時(shí)間獲得深層次、預(yù)警性、內(nèi)幕性的信息,才能掌握信訪工作的主動(dòng)權(quán)。為此,我們積極加強(qiáng)信訪工作的信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè),確保信息暢通、反應(yīng)迅速、內(nèi)容準(zhǔn)確。一是充分發(fā)揮駐村大學(xué)生平臺(tái)。各站所(村)均配備信訪信息員和駐村大學(xué)生,實(shí)行定期匯報(bào)、隨時(shí)報(bào)告的管理方法。充分發(fā)揮村隊(duì)大學(xué)生駐村平臺(tái),分解矛盾,化解矛盾,并嚴(yán)格執(zhí)行傳達(dá)信訪制度和信訪知識(shí),加強(qiáng)村隊(duì)信訪管理制度,二是強(qiáng)化對(duì)信息員的管理培訓(xùn)。通過(guò)傳達(dá)上級(jí)有關(guān)文件和會(huì)議精神等方式,從搞好日常信息收集、預(yù)警性信息分析、政策法規(guī)學(xué)習(xí)等方面的培訓(xùn),切實(shí)提高信息員應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的快速反應(yīng)能力,做到早發(fā)現(xiàn)、早報(bào)告、早控制。三是轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),變以往的“群眾上訪”為“領(lǐng)導(dǎo)干部下訪”,搶抓工作主動(dòng),化解各種不穩(wěn)定因素。
            在信訪工作中,x社區(qū)公正、妥善、實(shí)事求是地調(diào)解民事糾紛,及時(shí)化解社會(huì)矛盾,避免集體上訪現(xiàn)象,調(diào)解成功率達(dá)到96.7%,維護(hù)了信訪秩序,保持了社區(qū)穩(wěn)定。
            一、熱情耐心地做好拆遷戶的思想工作,制止了集體上訪現(xiàn)象。
            20xx年,xx市在建設(shè)陽(yáng)和大橋、擴(kuò)建南二環(huán)路時(shí),需拆除柳機(jī)宿舍4區(qū)、6區(qū)、18區(qū)、19區(qū)、20區(qū)近200戶,柳機(jī)工廠領(lǐng)導(dǎo)對(duì)此項(xiàng)工作十分重視、經(jīng)配合市拆遷部門在做好動(dòng)員工作的前提下,大部分拆遷戶按經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償?shù)挠嘘P(guān)規(guī)定進(jìn)行了異地搬遷。但其中有48戶與拆遷公司因拆遷補(bǔ)償安置的意見不合而達(dá)不成協(xié)議。并于xx年9月起,連續(xù)9次群體找柳機(jī)和社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)反映情況,要求在柳機(jī)范圍內(nèi)建房,以房屋置換,并強(qiáng)調(diào)如達(dá)不到要求就到區(qū)里上訪。
            為做好拆遷戶的工作,防止群體上訪事件的發(fā)生,社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)承擔(dān)了主要的勸說(shuō)工作,一是根據(jù)國(guó)務(wù)院《城市房屋拆遷管理?xiàng)l例》耐心細(xì)致地作好釋疑工作,二是主動(dòng)與柳州機(jī)械廠領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)、溝通、協(xié)調(diào),三是將拆遷戶的動(dòng)向書面或電話報(bào)告五里亭街道辦事處領(lǐng)導(dǎo),四是協(xié)調(diào)各方與拆遷或施工單位現(xiàn)場(chǎng)處理具體矛盾,先后6次制止了拆遷戶的過(guò)激行為。由于思想工作到位、措施適宜,搬遷戶保持了平靜的心態(tài),有問題首先找社區(qū)領(lǐng)導(dǎo),通過(guò)社區(qū)協(xié)調(diào)解決,從而避免了群集上訪事件的發(fā)生。
            二、關(guān)心軍轉(zhuǎn)人員的政策落實(shí)問題,安撫了他們的思想情緒。
            社區(qū)內(nèi)有二十多名軍轉(zhuǎn)人員,為要求落實(shí)待遇問題,情緒較為激動(dòng),社區(qū)及時(shí)向五里亭街道辦反映,并向他們做好思想安撫工作,要求他們冷靜相待,要相信黨和政府會(huì)妥善處理好他們的問題。最后,社區(qū)軍轉(zhuǎn)人員鄧長(zhǎng)清、張鐳、溫潤(rùn)林、楊作悅、鄧宗慶、賀茂貴等6人得到每月150元的生活補(bǔ)貼費(fèi)。駐區(qū)單位柳州機(jī)械廠也有16名軍轉(zhuǎn)人員,社區(qū)也義不容辭地協(xié)助柳機(jī)做好思想安撫工作,當(dāng)待遇問題落實(shí)后,又與柳機(jī)有關(guān)部門一起做好補(bǔ)貼資金發(fā)放工作。
            三、采納居民意見進(jìn)行消防安全檢查,對(duì)安全隱患限期整改。
            根據(jù)社區(qū)居民意見反映,有些居民在樓棟口及住房周邊堆放大量板皮木材,給消防工作造成極大隱患。針對(duì)此情況,社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)先派工作人員下去巡查,了解具體情況,并于xx年12月下旬召開綜治消防工作聯(lián)席會(huì)議,與柳機(jī)保衛(wèi)部、消防隊(duì)、生產(chǎn)部安全科、規(guī)劃發(fā)展部和雞喇派出所管段民警等,共同研討消防安全隱患整治措施,決定對(duì)存在隱患戶發(fā)放整改通知書,限期處理,以消除隱患。會(huì)后,根據(jù)事先巡查的情況,有針對(duì)性的問題進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)處理,通過(guò)了解、勸說(shuō)后下達(dá)整改通知書,先后發(fā)放了39份整改通知書,使這些住戶提高了防火安全意識(shí),為社區(qū)安全隱患提供了有效保證。
            四、主動(dòng)地與市有線電視臺(tái)聯(lián)系溝通,落實(shí)新遷戶的線路安裝。
            20xx年11月起,柳機(jī)394戶職工陸續(xù)搬進(jìn)新居,因客觀原因使市有線電視臺(tái)未能及時(shí)進(jìn)行閉路電視線路安裝,新遷戶因無(wú)法收看電視而反映強(qiáng)烈。為此。社區(qū)主動(dòng)會(huì)同柳機(jī)規(guī)劃部多次與市有線電視臺(tái)交涉、溝通,并協(xié)助做好線路管道的整改工程,并向五里亭街道辦和魚峰區(qū)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),進(jìn)行多方協(xié)調(diào)工作,希望能使新遷戶能在春節(jié)期間收看到電視,在幾經(jīng)工作后,已于1月18日按電視臺(tái)的要求開始做好代收安裝費(fèi)用工作,使他們的情緒稍有安定,基本消除了不安定因素。但能否如愿,還將通過(guò)有關(guān)部門和領(lǐng)導(dǎo)繼續(xù)做好溝通協(xié)調(diào)工作。
            綜上所述,20xx年,本社區(qū)在開展信訪接待來(lái)訪群眾工作方面雖然作了一些我們應(yīng)該做的工作,但是距離上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)此工作要求還有一段差距,我們決心在今后信訪工作中繼續(xù)努力搞好群眾接待工作,熱情地為居民作好服務(wù)工作,為穩(wěn)定消除不穩(wěn)定因素作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
            社區(qū)信訪工作總結(jié)篇三
            x年是我國(guó)實(shí)施“x”發(fā)展規(guī)劃的第一年,是全國(guó)“x”普法規(guī)劃的啟動(dòng)之年,也是“三八”婦女維權(quán)周活動(dòng)開展的第十二年。延邊州婦聯(lián)按照全國(guó)婦聯(lián)和省婦聯(lián)相關(guān)布署要求,重點(diǎn)突出“溫暖你我她、維權(quán)服務(wù)進(jìn)萬(wàn)家”的活動(dòng)主題,指導(dǎo)各級(jí)基層?jì)D聯(lián)結(jié)合本地實(shí)際,開展了豐富多彩的“三八”婦女維權(quán)周系列活動(dòng),擴(kuò)大了“三八”維權(quán)周的影響面,提高了活動(dòng)開展的扎實(shí)性。現(xiàn)將具體情況總結(jié)如下:
            一、廣泛宣傳、營(yíng)造氛圍,普法維權(quán)深入人心。
            (一)發(fā)揮媒體優(yōu)勢(shì),廣造輿論氛圍。今年全州婦聯(lián)系統(tǒng)切實(shí)加強(qiáng)了與新聞媒體的溝通與協(xié)作,充分運(yùn)用各種宣傳資源,積極探索法律宣傳新途徑,在全州形成了全方位、立體化的宣傳攻勢(shì)。一是以“專訪”的形式,在延邊電視臺(tái)《新聞話題》欄目中,州婦聯(lián)就x年婦聯(lián)系統(tǒng)ji中開展為婦女兒童辦實(shí)事、辦好事、解難事工作中所取得的重要成果,接受了專訪,充分展現(xiàn)了婦聯(lián)組織樹立大維權(quán)理念,依法保護(hù)婦女兒童合法權(quán)益的重要舉措。二是以“專題”的形式,聯(lián)合延邊大學(xué)法學(xué)院,在延邊廣播電臺(tái)朝文頻道“民生熱線”欄目中,就我州婦聯(lián)系統(tǒng)信訪工作制作了專題節(jié)目,并現(xiàn)場(chǎng)接通聽眾熱線,解答相關(guān)問題,收到了良好的法制宣傳效果。三是以“互動(dòng)”的形式,在延邊廣播電臺(tái)“百姓熱線”節(jié)目中,通過(guò)坐客直播間,就當(dāng)前婦女群眾關(guān)心的小額信貸、創(chuàng)業(yè)再就業(yè)等相關(guān)問題,州婦聯(lián)副主席長(zhǎng)直接為百姓解惑答疑,提供良好的咨詢服務(wù)。
            (二)中宣傳活動(dòng),普法深入民心。各級(jí)基層?jì)D聯(lián)也積極開展了各具特色的宣傳活動(dòng),在普遍開展“法律宣傳一條街”、“春風(fēng)送崗位”等傳統(tǒng)普法宣傳活動(dòng)的同時(shí),各縣市因地制宜,結(jié)合當(dāng)?shù)厣缜槊褚獯_定普法重點(diǎn),創(chuàng)新宣傳載體,提高普法覆蓋面,使法律知識(shí)和維權(quán)意識(shí)同步入腦、入心。例如:龍井市婦聯(lián)組織以“溫暖你我她、維權(quán)服務(wù)進(jìn)萬(wàn)家”為主題的“三八”婦女維權(quán)周啟動(dòng)儀式;圖們市婦聯(lián)舉辦的婦女維權(quán)法律知識(shí)答題等活動(dòng),有效調(diào)動(dòng)社會(huì)各界關(guān)注婦女事業(yè)、依法維護(hù)婦女合法權(quán)益的積極性,進(jìn)一步提高婦聯(lián)組織在綜合治理工作中的參與力度和社會(huì)影響力。
            (三)表彰先進(jìn)典型,弘揚(yáng)正氣新風(fēng)。3月3日,在延邊州紀(jì)念“三八”國(guó)際勞動(dòng)?jì)D女節(jié)101周年大會(huì)上,我們對(duì)全州公、檢、法、司、政法、信訪等戰(zhàn)線的優(yōu)秀巾幗維權(quán)衛(wèi)士和優(yōu)秀基層?jì)D女維權(quán)站進(jìn)行表彰。各縣市也相繼開展大型表彰大會(huì)對(duì)巾幗建功、雙學(xué)雙比、維權(quán)衛(wèi)士等各行各業(yè)中忠于職守、勇于奉獻(xiàn)、做出突出貢獻(xiàn)的杰出個(gè)人及先進(jìn)ji體,極大的激勵(lì)了基層廣大婦女努力成為經(jīng)濟(jì)建設(shè)的推動(dòng)者,家庭和諧、社會(huì)穩(wěn)定的維護(hù)者,運(yùn)用法律維護(hù)婦女兒童權(quán)益的倡導(dǎo)者,并呼吁社會(huì)各界更多地關(guān)注婦女兒童事業(yè),為進(jìn)一步推動(dòng)維護(hù)婦女兒童合法權(quán)益工作提供良好的輿論氛圍。
            二、突出主題、關(guān)注民生,維權(quán)服務(wù)溫暖你我她。
            維權(quán)周期間,州婦聯(lián)要求基層?jì)D聯(lián)樹立大維權(quán)理念,將維權(quán)與發(fā)展緊密結(jié)合,突出主題、精心策劃、借機(jī)借勢(shì),結(jié)合“春風(fēng)送崗位”、婦女小額擔(dān)保貸款財(cái)政貼息項(xiàng)目等開展實(shí)事化維權(quán),聯(lián)合勞動(dòng)、科技等相關(guān)部門,積極為城鄉(xiāng)婦女送政策、送法律、送崗位、送信息、送培訓(xùn)。
            (一)廣泛開展“春風(fēng)送崗位”廣場(chǎng)宣傳日活動(dòng)。維權(quán)周期間各縣市婦聯(lián)聯(lián)合人社局等相關(guān)部門大力開展“春風(fēng)送崗促就業(yè)、婦聯(lián)維權(quán)服務(wù)進(jìn)萬(wàn)家”活動(dòng)。廣場(chǎng)宣傳日各縣市專門設(shè)立了就業(yè)政策信息咨詢臺(tái),對(duì)廣大婦女大力宣傳有關(guān)《勞動(dòng)合同法》、《就業(yè)促進(jìn)法》等知識(shí)以及婦女小額擔(dān)保貸款財(cái)政貼息項(xiàng)目,共發(fā)放《婦女兒童維權(quán)小指南》、《延邊州婦女小額擔(dān)保財(cái)政貼息貸款相關(guān)問題解答》、《低碳生活》等宣傳手冊(cè)2萬(wàn)余份,設(shè)展板229塊,提供用工信息460余條,協(xié)調(diào)牽手家政東方朗潔培訓(xùn)中心提供州內(nèi)外家政服務(wù)崗位,接待前來(lái)咨詢9000余人,為下崗失業(yè)婦女實(shí)現(xiàn)再就業(yè)搭建了平臺(tái)。
            社區(qū)信訪工作總結(jié)篇四
            社會(huì)治安環(huán)境的穩(wěn)定,直接影響單位的各項(xiàng)工作的開展和社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,人民生命財(cái)產(chǎn)的安全。因此,抓好維穩(wěn)綜治工作是我們搞好一切工作的前提和基礎(chǔ)。今年我們決心把這項(xiàng)工作抓緊抓好抓出成效,再創(chuàng)平安單位的光榮稱號(hào)和綜治工作先進(jìn)單位?;仡櫚肽陙?lái)的工作,我們主要抓了以下幾方面:
            一、狠抓了維穩(wěn)綜治工作各項(xiàng)機(jī)構(gòu)組織的調(diào)整和。
            工作計(jì)劃。
            的制訂,重心放在落實(shí)上。
            隨著國(guó)際國(guó)內(nèi)形勢(shì)的變化,中央重點(diǎn)目標(biāo)的轉(zhuǎn)變和上級(jí)對(duì)工作要求的不同,以及本單位實(shí)際情況的變化,綜治工作計(jì)劃必須緊跟形勢(shì),結(jié)合本單位實(shí)際情況來(lái)制訂,全年我們?cè)谠泄ぷ饔?jì)劃的基礎(chǔ)上進(jìn)行了重點(diǎn)轉(zhuǎn)變,突出重點(diǎn),常抓平時(shí),加強(qiáng)了重點(diǎn)工作重點(diǎn)部位著重力度,明確了專人專責(zé)專抓,特別強(qiáng)調(diào)了責(zé)任的落實(shí)到位,各項(xiàng)工作措施的落實(shí)到位,綜治工作經(jīng)費(fèi)的落實(shí)到位,并對(duì)綜治工作經(jīng)費(fèi)進(jìn)行了分解分項(xiàng)分段作出了預(yù)算安排,確保工作經(jīng)費(fèi)用在實(shí)處,花在刀刃上。
            二、狠抓了法律法規(guī)的普及學(xué)習(xí)和宣傳教育工作,重心放在提高法律素質(zhì)上。
            社會(huì)的進(jìn)步,人們素質(zhì)的普遍提高,其中人們法律素養(yǎng)。
            的提高是其主要表現(xiàn),因此,衡量人們素質(zhì)的好壞,重要的是人的法制意識(shí)法律素質(zhì)的好壞,因此,抓好法律法規(guī)的學(xué)習(xí)必須當(dāng)作一項(xiàng)重要的大事來(lái)抓緊抓好。今年上半年,我們以普法讀本為主要學(xué)習(xí)內(nèi)容,采取單位組織集體學(xué)和個(gè)人自學(xué)結(jié)合的辦法進(jìn)行學(xué)習(xí),集中組織討論,發(fā)言談體會(huì)與結(jié)合自己實(shí)際寫心得相結(jié)合,班子成員帶頭講課與全辦員工聽課記筆記談?wù)J識(shí)相結(jié)合,通過(guò)學(xué)議結(jié)合,大大提高了全辦干部職工的法制意識(shí),學(xué)法用法依法辦事的工作水平。
            三、狠抓了反邪教打黑,禁毒禁賭禁黃,預(yù)防矛盾糾紛發(fā)生和涉法上訪的預(yù)防整治工作,重心放在預(yù)防上。
            我們作法是:加大宣傳力度,宣傳其危害性,教育干部職工遠(yuǎn)離邪教黑的誘惑,遠(yuǎn)離毒品,不參加任何形式的賭博。對(duì)項(xiàng)目區(qū)群眾的上訪采取鄉(xiāng)、村、辦三方協(xié)同預(yù)防,以預(yù)防為主,首先是盡心盡力,盡職盡責(zé)做好開發(fā)項(xiàng)目工程,盡量使群眾滿意,以人為本,以方便群眾,以群眾利益為出發(fā)點(diǎn)做好開發(fā)項(xiàng)目工程;二是發(fā)現(xiàn)矛盾糾紛及時(shí)就地解決,力求消滅于萌芽狀態(tài);三是做好重點(diǎn)村組,重點(diǎn)戶、重點(diǎn)人的思想教育工作。通過(guò)努力工作,使光輝項(xiàng)目工程順利通過(guò)了市驗(yàn)收檢查,在迎接省驗(yàn)收檢查中我縣被評(píng)為“湖南省農(nóng)業(yè)綜合開發(fā)先進(jìn)縣”。
            四、狠抓了平安單位和文明小區(qū)建設(shè)工作,重心放在確保安全上。
            為確保再度爭(zhēng)創(chuàng)平安單位光榮稱號(hào)和綜治工作先進(jìn)單位,我們上半年著重研究討論了如何在原有基礎(chǔ)上,把創(chuàng)建工作做得更好,制訂了切實(shí)可行的創(chuàng)建工作規(guī)劃,確定了專人專抓,重點(diǎn)重抓,單位辦公場(chǎng)所去年進(jìn)行了裝修改造,硬件上去了,但軟件工作和日常安全工作一定要抓到位,制度要規(guī)范,檔案資料要齊備。特別是不能出安全事故、出大的矛盾糾紛問題。通過(guò)半年來(lái)的工作實(shí)踐,今年我單位未出現(xiàn)任何事故的苗頭,不穩(wěn)定因素,不平安漏洞,單位穩(wěn)定平安,工作輕松愉快,出現(xiàn)了一派團(tuán)結(jié)和諧興旺發(fā)達(dá)的景象。
            一、2019年主要收獲。
            2019年全鎮(zhèn)綜治維穩(wěn)信訪工作在市綜治委、信訪局的正確領(lǐng)導(dǎo)下,認(rèn)真落實(shí)上級(jí)各項(xiàng)工作要求,牢固樹立發(fā)展與穩(wěn)定并重,富民與安民共進(jìn),當(dāng)前與長(zhǎng)遠(yuǎn)共謀的理念,把平安建設(shè)重點(diǎn)落實(shí)在基層,把握到源頭,努力提高群眾安全感、滿意度,不斷探索平安建設(shè)中的新情況和新問題,建立有效機(jī)制,最大限度地實(shí)現(xiàn)了長(zhǎng)治久安。其主要工作體現(xiàn)在以下方面:
            (一)、不斷強(qiáng)化矛盾糾紛排查調(diào)處工作。
            過(guò)去我們堅(jiān)持的是村級(jí)半月一排查,鎮(zhèn)級(jí)一月一排查,特殊敏感時(shí)期隨時(shí)排查機(jī)制。自第三季度開始,按照市綜治委的統(tǒng)一要求,實(shí)行了村、社區(qū)一周一排查,鎮(zhèn)綜治委半月一排查,重要節(jié)點(diǎn)隨時(shí)排查機(jī)制,并取消了農(nóng)村農(nóng)忙季節(jié)鎮(zhèn)級(jí)不集中排查只電話報(bào)告排查情況的慣例,仍然堅(jiān)持半月一次排查,綜治委主要領(lǐng)導(dǎo)參加集中排查工作,提出相關(guān)要求,保證做到矛盾糾紛排查不留死角、不空時(shí)段,調(diào)處不留盲區(qū),努力遏制因矛盾糾紛排查調(diào)處不到位而發(fā)生激化,引發(fā)上訪和民轉(zhuǎn)刑案件及群體性事件的發(fā)生。全年累計(jì)排查矛盾糾紛240余起,全部得到調(diào)處。調(diào)處成功率98%以上,特別是注重了婚姻家庭及鄰里糾紛的排查調(diào)處工作。全年排查出婚姻家庭糾紛27起,全部得到有效調(diào)處,在婚姻家庭矛盾排查調(diào)處工作中,我們嚴(yán)肅告誡各地認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn),吸取教訓(xùn),努力把矛盾糾紛消除在萌芽狀態(tài)。
            (二)、合理部署為重點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目保駕護(hù)航。
            今年全鎮(zhèn)在建的保宜高速公路建設(shè)、宜張高速公路啟動(dòng)建設(shè)、雙蓮裝備工業(yè)園加速建設(shè)等重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)工程帶來(lái)了一系列的社會(huì)矛盾。尤其是征地拆遷工作時(shí)間緊、任務(wù)重、要求高、政策性強(qiáng),面對(duì)一系列的實(shí)際問題,黨委政府認(rèn)真研究,積極應(yīng)對(duì),努力為重點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目保駕護(hù)航。保宜高速、宜張高速、雙蓮裝備工業(yè)園等項(xiàng)目的征地拆遷工作中,由于我鎮(zhèn)屬規(guī)定的三類地級(jí)、又與玉泉辦事處及夷陵區(qū)接壤,補(bǔ)償標(biāo)準(zhǔn)懸殊,帶來(lái)了一系列的不利因素,矛盾突出,導(dǎo)致征地農(nóng)戶聯(lián)名上訪和集體上訪,拒簽協(xié)議甚至阻礙施工。針對(duì)這些問題,鎮(zhèn)內(nèi)組織相應(yīng)工作專班進(jìn)駐項(xiàng)目區(qū),取消雙休日,白天農(nóng)戶無(wú)人,晚上登門工作,今天不行明天再去,當(dāng)家人在外電話聯(lián)系,對(duì)在宜昌市內(nèi)的外出務(wù)工人員到當(dāng)?shù)丶s談,宣講政策,曉之以理動(dòng)之以情,終于化解了一系列矛盾,保證了重點(diǎn)項(xiàng)目的順利實(shí)施。
            (三)、落實(shí)治安防范措施,推進(jìn)平安建設(shè)。
            一是加強(qiáng)宣傳,提高全民防范意識(shí)。將平安建設(shè)和治安防范常識(shí)編印成冊(cè)發(fā)放到千家萬(wàn)戶,動(dòng)員全民積極參與平安建設(shè),建立公眾安全感測(cè)評(píng)機(jī)制,開展群眾安全感滿意度問卷調(diào)查,對(duì)群眾反映的重點(diǎn)治安問題開展整改,不斷提高了群眾安全感和治安滿意度。二是積極探索有效防范手段,完善治安防控網(wǎng)絡(luò)。在繼續(xù)深化基層治安巡邏、十戶聯(lián)防、門棟關(guān)照等防范措施基礎(chǔ)上,積極推行科學(xué)防控措施,全鎮(zhèn)組織穩(wěn)步推進(jìn)“天眼”視頻監(jiān)控、“天哨”家庭防盜報(bào)警、“護(hù)車衛(wèi)士”衛(wèi)星定位技術(shù)等科技防控手段,據(jù)統(tǒng)計(jì)全鎮(zhèn)安裝視頻監(jiān)控345處,實(shí)行了科技防范全覆蓋。并認(rèn)真組織動(dòng)員農(nóng)戶參與社會(huì)治安保險(xiǎn),參保農(nóng)戶達(dá)50%,構(gòu)成了“村頭巷尾有天眼盯著、家庭門店有天哨守著、通行車輛有衛(wèi)士跟著、損失不幸有保險(xiǎn)顧著”的平安格局。三是加大督查力度,不斷創(chuàng)新社會(huì)管理。采取專班檢查、個(gè)別問題督查、會(huì)議推進(jìn)等形式促進(jìn)平安建設(shè)任務(wù)的具體落實(shí),農(nóng)村法務(wù)網(wǎng)格工程建設(shè)全面開展,人民調(diào)解、法制宣傳,法律服務(wù)觸角進(jìn)一步延伸,社區(qū)矯正規(guī)范運(yùn)行,特殊人群管理服務(wù)不斷改進(jìn),校園周邊環(huán)境治理、護(hù)路護(hù)線聯(lián)防、食品藥品管理、道路交通安全、安全生產(chǎn)等社會(huì)管理努力適應(yīng)新形勢(shì)需要,為構(gòu)建和諧社會(huì)發(fā)揮了應(yīng)有作用。
            (四)、著力解決信訪問題,確保案結(jié)事了。
            堅(jiān)持一月一次排查,專題研究解決信訪問題的辦法,黨政主要領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)真執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)包案制度,一年來(lái)堅(jiān)持每天有領(lǐng)導(dǎo)帶班接訪、對(duì)處理信訪工作給予充分保障,全年共接待處理信訪問題128期,辦理上級(jí)轉(zhuǎn)交信訪問題29件,化解信訪積案2件,做到了件件有答復(fù),事事有回音。全鎮(zhèn)未發(fā)生赴省進(jìn)京非正常上訪,無(wú)群體性上訪或因信訪問題引發(fā)的群體性事件。
            (五)、深化作風(fēng)建設(shè),夯實(shí)為民根基。
            我們緊緊抓住去年個(gè)別機(jī)關(guān)干部出現(xiàn)的違法違紀(jì)案件,今年“7.7”重大刑事案件,在廣大干部中舉一反三,加強(qiáng)紀(jì)律作風(fēng)建設(shè),邀請(qǐng)宜昌市、當(dāng)陽(yáng)市人民檢察院到鎮(zhèn)開展預(yù)防職務(wù)犯罪警示教育。要求全鎮(zhèn)各單位各部門認(rèn)真執(zhí)行上級(jí)各項(xiàng)規(guī)定,經(jīng)常對(duì)照黨員干部規(guī)則檢查言行,規(guī)范行為,加大了財(cái)務(wù)公開、監(jiān)督、審計(jì)力度,加大農(nóng)村維穩(wěn)責(zé)任落實(shí)和責(zé)任追究力度,作風(fēng)建設(shè)得到進(jìn)一步加強(qiáng)。
            總之,2019年全鎮(zhèn)綜合維穩(wěn)信訪工作在鎮(zhèn)黨委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,一切圍繞發(fā)展,一切圍繞平安,一切圍繞社會(huì)和諧,取得了應(yīng)有的工作成效,但是工作中仍然還有不足之處,特別是化解新形勢(shì)下疑難矛盾糾分的辦法和措施需要努力提高,農(nóng)村治安聯(lián)防有待進(jìn)一步加強(qiáng),農(nóng)村社會(huì)治安管理有待不斷創(chuàng)新。
            一、2019年主要收獲。
            2019年全鎮(zhèn)綜治維穩(wěn)信訪工作在市綜治委、信訪局的正確領(lǐng)導(dǎo)下,認(rèn)真落實(shí)上級(jí)各項(xiàng)工作要求,牢固樹立發(fā)展與穩(wěn)定并重,富民與安民共進(jìn),當(dāng)前與長(zhǎng)遠(yuǎn)共謀的理念,把平安建設(shè)重點(diǎn)落實(shí)在基層,把握到源頭,努力提高群眾安全感、滿意度,不斷探索平安建設(shè)中的新情況和新問題,建立有效機(jī)制,最大限度地實(shí)現(xiàn)了長(zhǎng)治久安。其主要工作體現(xiàn)在以下方面:
            (一)、不斷強(qiáng)化矛盾糾紛排查調(diào)處工作。
            過(guò)去我們堅(jiān)持的是村級(jí)半月一排查,鎮(zhèn)級(jí)一月一排查,特殊敏感時(shí)期隨時(shí)排查機(jī)制。自第三季度開始,按照市綜治委的統(tǒng)一要求,實(shí)行了村、社區(qū)一周一排查,鎮(zhèn)綜治委半月一排查,重要節(jié)點(diǎn)隨時(shí)排查機(jī)制,并取消了農(nóng)村農(nóng)忙季節(jié)鎮(zhèn)級(jí)不集中排查只電話報(bào)告排查情況的慣例,仍然堅(jiān)持半月一次排查,綜治委主要領(lǐng)導(dǎo)參加集中排查工作,提出相關(guān)要求,保證做到矛盾糾紛排查不留死角、不空時(shí)段,調(diào)處不留盲區(qū),努力遏制因矛盾糾紛排查調(diào)處不到位而發(fā)生激化,引發(fā)上訪和民轉(zhuǎn)刑案件及群體性事件的發(fā)生。全年累計(jì)排查矛盾糾紛240余起,全部得到調(diào)處。調(diào)處成功率98%以上,特別是注重了婚姻家庭及鄰里糾紛的排查調(diào)處工作。全年排查出婚姻家庭糾紛27起,全部得到有效調(diào)處,在婚姻家庭矛盾排查調(diào)處工作中,我們嚴(yán)肅告誡各地認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn),吸取教訓(xùn),努力把矛盾糾紛消除在萌芽狀態(tài)。
            (二)、合理部署為重點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目保駕護(hù)航。
            今年全鎮(zhèn)在建的保宜高速公路建設(shè)、宜張高速公路啟動(dòng)建設(shè)、雙蓮裝備工業(yè)園加速建設(shè)等重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)工程帶來(lái)了一系列的社會(huì)矛盾。尤其是征地拆遷工作時(shí)間緊、任務(wù)重、要求高、政策性強(qiáng),面對(duì)一系列的實(shí)際問題,黨委政府認(rèn)真研究,積極應(yīng)對(duì),努力為重點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目保駕護(hù)航。保宜高速、宜張高速、雙蓮裝備工業(yè)園等項(xiàng)目的征地拆遷工作中,由于我鎮(zhèn)屬規(guī)定的三類地級(jí)、又與玉泉辦事處及夷陵區(qū)接壤,補(bǔ)償標(biāo)準(zhǔn)懸殊,帶來(lái)了一系列的不利因素,矛盾突出,導(dǎo)致征地農(nóng)戶聯(lián)名上訪和集體上訪,拒簽協(xié)議甚至阻礙施工。針對(duì)這些問題,鎮(zhèn)內(nèi)組織相應(yīng)工作專班進(jìn)駐項(xiàng)目區(qū),取消雙休日,白天農(nóng)戶無(wú)人,晚上登門工作,今天不行明天再去,當(dāng)家人在外電話聯(lián)系,對(duì)在宜昌市內(nèi)的外出務(wù)工人員到當(dāng)?shù)丶s談,宣講政策,曉之以理動(dòng)之以情,終于化解了一系列矛盾,保證了重點(diǎn)項(xiàng)目的順利實(shí)施。
            (三)、落實(shí)治安防范措施,推進(jìn)平安建設(shè)。
            一是加強(qiáng)宣傳,提高全民防范意識(shí)。將平安建設(shè)和治安防范常識(shí)編印成冊(cè)發(fā)放到千家萬(wàn)戶,動(dòng)員全民積極參與平安建設(shè),建立公眾安全感測(cè)評(píng)機(jī)制,開展群眾安全感滿意度問卷調(diào)查,對(duì)群眾反映的重點(diǎn)治安問題開展整改,不斷提高了群眾安全感和治安滿意度。二是積極探索有效防范手段,完善治安防控網(wǎng)絡(luò)。在繼續(xù)深化基層治安巡邏、十戶聯(lián)防、門棟關(guān)照等防范措施基礎(chǔ)上,積極推行科學(xué)防控措施,全鎮(zhèn)組織穩(wěn)步推進(jìn)“天眼”視頻監(jiān)控、“天哨”家庭防盜報(bào)警、“護(hù)車衛(wèi)士”衛(wèi)星定位技術(shù)等科技防控手段,據(jù)統(tǒng)計(jì)全鎮(zhèn)安裝視頻監(jiān)控345處,實(shí)行了科技防范全覆蓋。并認(rèn)真組織動(dòng)員農(nóng)戶參與社會(huì)治安保險(xiǎn),參保農(nóng)戶達(dá)50%,構(gòu)成了“村頭巷尾有天眼盯著、家庭門店有天哨守著、通行車輛有衛(wèi)士跟著、損失不幸有保險(xiǎn)顧著”的平安格局。三是加大督查力度,不斷創(chuàng)新社會(huì)管理。采取專班檢查、個(gè)別問題督查、會(huì)議推進(jìn)等形式促進(jìn)平安建設(shè)任務(wù)的具體落實(shí),農(nóng)村法務(wù)網(wǎng)格工程建設(shè)全面開展,人民調(diào)解、法制宣傳,法律服務(wù)觸角進(jìn)一步延伸,社區(qū)矯正規(guī)范運(yùn)行,特殊人群管理服務(wù)不斷改進(jìn),校園周邊環(huán)境治理、護(hù)路護(hù)線聯(lián)防、食品藥品管理、道路交通安全、安全生產(chǎn)等社會(huì)管理努力適應(yīng)新形勢(shì)需要,為構(gòu)建和諧社會(huì)發(fā)揮了應(yīng)有作用。
            (四)、著力解決信訪問題,確保案結(jié)事了。
            堅(jiān)持一月一次排查,專題研究解決信訪問題的辦法,黨政主要領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)真執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)包案制度,一年來(lái)堅(jiān)持每天有領(lǐng)導(dǎo)帶班接訪、對(duì)處理信訪工作給予充分保障,全年共接待處理信訪問題128期,辦理上級(jí)轉(zhuǎn)交信訪問題29件,化解信訪積案2件,做到了件件有答復(fù),事事有回音。全鎮(zhèn)未發(fā)生赴省進(jìn)京非正常上訪,無(wú)群體性上訪或因信訪問題引發(fā)的群體性事件。
            (五)、深化作風(fēng)建設(shè),夯實(shí)為民根基。
            我們緊緊抓住去年個(gè)別機(jī)關(guān)干部出現(xiàn)的違法違紀(jì)案件,今年“7.7”重大刑事案件,在廣大干部中舉一反三,加強(qiáng)紀(jì)律作風(fēng)建設(shè),邀請(qǐng)宜昌市、當(dāng)陽(yáng)市人民檢察院到鎮(zhèn)開展預(yù)防職務(wù)犯罪警示教育。要求全鎮(zhèn)各單位各部門認(rèn)真執(zhí)行上級(jí)各項(xiàng)規(guī)定,經(jīng)常對(duì)照黨員干部規(guī)則檢查言行,規(guī)范行為,加大了財(cái)務(wù)公開、監(jiān)督、審計(jì)力度,加大農(nóng)村維穩(wěn)責(zé)任落實(shí)和責(zé)任追究力度,作風(fēng)建設(shè)得到進(jìn)一步加強(qiáng)。
            總之,2019年全鎮(zhèn)綜合維穩(wěn)信訪工作在鎮(zhèn)黨委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,一切圍繞發(fā)展,一切圍繞平安,一切圍繞社會(huì)和諧,取得了應(yīng)有的工作成效,但是工作中仍然還有不足之處,特別是化解新形勢(shì)下疑難矛盾糾分的辦法和措施需要努力提高,農(nóng)村治安聯(lián)防有待進(jìn)一步加強(qiáng),農(nóng)村社會(huì)治安管理有待不斷創(chuàng)新。
            社區(qū)信訪工作總結(jié)篇五
            第一季度,市婦聯(lián)信訪接待共65起,其中來(lái)信4件,來(lái)電17起,來(lái)訪44起。反映的問題主要集中在兩類,一是婚姻家庭矛盾,共48件次,占信訪總數(shù)的74%;另一類是財(cái)產(chǎn)權(quán)益共6件,約占信訪總數(shù)的1%;其他勞動(dòng)和社會(huì)保障權(quán)益、人身權(quán)益等也有一定的比例;在婚姻家庭類問題中,家庭暴力和財(cái)產(chǎn)糾紛分別占33.4%和16.7%。與去年同期相比,一季度上訪與上年基本持衡,三月份上訪量較一、二月份有所上升。
            二、基本特點(diǎn):
            家庭暴力依然嚴(yán)重。二月份以來(lái),反映家庭暴力上訪的數(shù)量較多,要求通過(guò)法律訴訟離婚人數(shù)也明顯增加,95%以上是丈夫?qū)ζ拮訉?shí)施暴力。遭受2年以上家庭暴力的婦女有2人,也有結(jié)婚不滿一年不忍家庭暴力侵害,前來(lái)婦聯(lián)要求援助離婚的。
            一些不良的社會(huì)對(duì)婚姻產(chǎn)生負(fù)面影響。從事簡(jiǎn)單的勞動(dòng)、收入低偏、居住在城鄉(xiāng)結(jié)合地帶農(nóng)民的簡(jiǎn)易出租屋的流動(dòng)人員中出現(xiàn)現(xiàn)象。個(gè)別村(居)民因?yàn)榕c賣發(fā)生不正當(dāng)關(guān)系,甚至于感染上了性病。還有個(gè)別市民為了達(dá)到與賣結(jié)婚的目的,不顧孩子家庭利益,打罵結(jié)發(fā)妻子并欲離婚。由此引發(fā)了許多社會(huì)不安定因素,敗壞了社會(huì)風(fēng)氣,對(duì)當(dāng)?shù)卮迕窈途用竦募彝セ橐霎a(chǎn)生了負(fù)面影響。
            離婚婦女財(cái)產(chǎn)權(quán)益得不到保障。由于生女孩、婆媳關(guān)系不和、與長(zhǎng)輩同居一室造成矛盾等原因,導(dǎo)致夫妻離異時(shí),女方常常因?yàn)闊o(wú)法舉證曾經(jīng)用于家庭建房、借款等家庭開支,致婦女財(cái)產(chǎn)權(quán)益難以主張的現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。
            女性繼承權(quán)及出嫁女土地權(quán)益遭受侵害。反映城市房屋拆遷補(bǔ)償女性不能享有同等繼承權(quán)的有4起,農(nóng)村出嫁女(實(shí)際是女兒戶)及其一家三口不能享受村民同等土地征用補(bǔ)償待遇的2起。一些部門及村干部在理解、執(zhí)行政策方面存在偏差,存在男女不平等的現(xiàn)象。
            男性希望婦聯(lián)組織幫助解決婚姻家庭矛盾愿望強(qiáng)烈。一季度,主動(dòng)請(qǐng)求婦聯(lián)組織幫助協(xié)調(diào)解決婚姻家庭矛盾的男性市民3個(gè),其中一人多次來(lái)到市婦聯(lián),探討解決婚姻矛盾的辦法。
            三、原因分析。
            一季度上訪事件較同期有所下降,其原因分析如下:首要的一條基于隨著社會(huì)發(fā)展,婦女自身的文明素質(zhì)和自我維權(quán)意識(shí)的提高,處理婚姻家庭矛盾能力的增強(qiáng),她們可以通過(guò)雙方溝通、基層組織調(diào)解等多種渠道解決家庭矛盾。很多夫妻在確定無(wú)法繼續(xù)生活在一起的情況下,不吵不鬧,在充分協(xié)商的基礎(chǔ)上,達(dá)成一致,通過(guò)民政部門解除婚姻關(guān)系。其二,各級(jí)婦聯(lián)組織利用各種形式,通過(guò)各種渠道,把男女平等基本國(guó)策、《婦女權(quán)益保障法》等各項(xiàng)法律法規(guī)的宣傳教育活動(dòng),知法、用法已成為婦女群眾的自覺行動(dòng)。第三,各級(jí)婦聯(lián)組織積極協(xié)調(diào)各方關(guān)系,積極幫助上訪者解決婚姻家庭以及各類困難矛盾,婦聯(lián)組織的社會(huì)公信度不斷提高,婦女群眾把婦聯(lián)當(dāng)成娘家,也使得很多男性市民,在遇到婚姻問題的困擾時(shí),想到婦聯(lián),請(qǐng)求婦聯(lián)給予指導(dǎo)和幫助解決問題。
            三、基本做法。
            掌握規(guī)律,全員接待。每年一季度時(shí)值全國(guó)、省、市召開人大、政協(xié)會(huì)議以及三八紀(jì)念活動(dòng)期間,此時(shí)也是婦聯(lián)接待上訪量比較多的時(shí)期,針對(duì)這個(gè)規(guī)律,市婦聯(lián)黨組在這個(gè)特殊時(shí)期,強(qiáng)調(diào)信訪工作對(duì)于維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定的重要作用,要求全體同志認(rèn)真熱誠(chéng),首問負(fù)責(zé),營(yíng)造良好的信訪環(huán)境,杜絕因接訪不慎而引起群眾不滿等不良后果,使上訪的群眾有到了娘家的感覺,贏得了群眾對(duì)婦聯(lián)組織的信任。
            通過(guò)現(xiàn)代傳媒,放大婦聯(lián)組織工作、宣傳的效果,達(dá)到了提升全市市民法律素養(yǎng)的目的。
            部門配合,促進(jìn)穩(wěn)定市婦聯(lián)積極協(xié)調(diào),整合社會(huì)力量共同服務(wù)全市婦女兒童。聯(lián)合司法局,每周派一名律師在市婦聯(lián)值半天班外,市法律援助中心的值班律師同時(shí)擔(dān)任市婦聯(lián)律師值班的任務(wù),隨時(shí)為有需求的婦女提供法律咨詢服務(wù)和訴訟代理。從一月份開始,婦聯(lián)成功為4名遭受家庭暴力、經(jīng)濟(jì)貧困的婦女申請(qǐng)了法律援助。在市綜治部門的支持下,與公安、司法、媒體等部門聯(lián)合解決了多起家庭糾紛和矛盾,為弱勢(shì)群體提供了有效幫助,促進(jìn)了社會(huì)的平定和穩(wěn)定。
            20xx年縣婦聯(lián)半年共接待來(lái)信來(lái)訪來(lái)電59起,其中來(lái)訪51起,來(lái)電6起,來(lái)信2起。具體為:政治權(quán)益3起,占總數(shù)的5.1%;婚姻家庭權(quán)益23起,占總數(shù)的38.9%;勞動(dòng)和社會(huì)保障權(quán)益9起,占總數(shù)的15.3%;人身權(quán)益3起,占總數(shù)的5.1%;財(cái)產(chǎn)權(quán)益3起,占總數(shù)的5.1%;文化教育2起,占總數(shù)的3.4%;其他16起,占總數(shù)的27.1%。反映較多較突出的問題依次為:1、離婚,2、家庭暴力,3、重婚、同居,4、家庭糾紛,5、戀愛同居糾紛,6、治病求助和生活困難,7、奸淫幼女。與去年同期相比,信訪總量呈下降趨勢(shì)。
            二、信訪問題。
            1、家庭暴力案件居高不下。我縣婦聯(lián)上半年共接待家暴案件5起,占婚姻家庭案件的21.7%。分析引發(fā)家庭暴力的因素,主要有:一是婚子女撫養(yǎng)費(fèi)的問題上,而不支付子女撫養(yǎng)費(fèi)的主要原因是男方再婚、經(jīng)濟(jì)條件差拒給撫養(yǎng)費(fèi),或者是男方外出無(wú)法聯(lián)系,男方又不主動(dòng)聯(lián)系,故意拖延致使撫養(yǎng)費(fèi)無(wú)法按時(shí)足額兌現(xiàn)等;三是法律咨詢的人群和內(nèi)容進(jìn)一步擴(kuò)大。在前來(lái)咨詢的來(lái)訪人群中,不僅有女性人群,也有男性人群。咨詢的內(nèi)容涉及家庭財(cái)產(chǎn),婚姻等問題,還涉及義務(wù)教育、贍養(yǎng)老人等問題。心理咨詢較以往有所增加,以及婚姻出現(xiàn)危機(jī)的婦女尋求怎樣處理好與丈夫的矛盾等問題。另外還存在其他問題,如戀愛同居、未婚先孕糾紛、生活困難,患絕癥無(wú)錢醫(yī)治,奸淫幼女,留守女童監(jiān)護(hù)等等。上訪問題的多樣化反映了婦女“維權(quán)需求”的多元化趨勢(shì)。
            三、對(duì)策或建議。
            根據(jù)上述存在的.問題,我們認(rèn)為:
            1、加強(qiáng)普法宣傳,改善維權(quán)環(huán)境。各級(jí)婦聯(lián)組織要把集中宣傳與經(jīng)常性宣傳相結(jié)合,為婦聯(lián)信訪工作營(yíng)造了良好環(huán)境。一是面向領(lǐng)導(dǎo)宣傳。將男女平等基本國(guó)策納入黨校培訓(xùn)內(nèi)容,通過(guò)召開會(huì)議、專題匯報(bào)、舉辦培訓(xùn)班等形式,向各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)宣傳馬克思主義婦女觀、男女平等基本國(guó)策和維護(hù)婦女兒童權(quán)益的法律法規(guī),提高他們自覺履行職責(zé)的意識(shí),為維護(hù)婦女兒童權(quán)益爭(zhēng)取政策、優(yōu)化環(huán)境。二是要通過(guò)各種形式大力宣傳法律,提高全民的法律素質(zhì),使廣大婦女學(xué)法、知法,用法依法保護(hù)自己合法權(quán)益,使全社會(huì)形成尊重婦女、關(guān)心婦女、保護(hù)婦女的良好環(huán)境。有的來(lái)訪婦女合法權(quán)益已經(jīng)受到明顯損害,但分不清楚哪部分是自己應(yīng)得到的利益,不知道家庭財(cái)富是夫妻共同創(chuàng)造的,而是強(qiáng)調(diào)丈夫如何說(shuō)給自己多少財(cái)產(chǎn),這些都說(shuō)明法律法規(guī)宣傳的十分必要,廣大婦女的法律意識(shí)和法律水平亟待提高。三是婦聯(lián)工作人員應(yīng)該加強(qiáng)對(duì)法律知識(shí)的學(xué)習(xí),以便更好地為上訪婦女服務(wù)。在接待過(guò)程中我們發(fā)現(xiàn):雖然婦女的法律意識(shí)有所覺醒,但她們?nèi)匀粚?duì)涉及她們利益的相關(guān)法律知之甚少,所以婦聯(lián)干部在接待上訪過(guò)程中應(yīng)對(duì)上訪者宣傳法律知識(shí)。各級(jí)婦聯(lián)維權(quán)干部要做好新《信訪條例》的學(xué)習(xí)宣傳工作,積極引導(dǎo)婦女群眾按照《信訪條例》和《婦聯(lián)組織信訪工作規(guī)定》的規(guī)定合理合法地表達(dá)訴求,依法維護(hù)自身合法權(quán)益。
            2、加大源頭參與,構(gòu)建社會(huì)化維權(quán)格局。一是保障婦女的人身權(quán)利及婚姻家庭權(quán)利。通過(guò)法制宣傳和道德思想教育,倡導(dǎo)平等和睦的家庭關(guān)系,防止侵權(quán)行為的發(fā)生。立法部門、司法部門以及婦女權(quán)利維護(hù)部門應(yīng)共同努力探索建立維護(hù)婦女人身和婚姻家庭權(quán)益的長(zhǎng)效機(jī)制;二是各級(jí)婦女組織要為政府相關(guān)部門制定法律法規(guī)提供有利于婦女的材料,促使政府出臺(tái)切實(shí)維護(hù)婦女合法權(quán)益的法律法規(guī),關(guān)注和維護(hù)女性自身發(fā)展,改善女性外在生存空間。三是婦女問題是社會(huì)問題,婦女問題存在于社會(huì)的各個(gè)層面。代表和維護(hù)婦女權(quán)益是婦聯(lián)的基本職能,但婦聯(lián)組織不能唱獨(dú)角戲,必須依靠各有關(guān)部門的力量,形成黨委領(lǐng)導(dǎo)、人大政協(xié)監(jiān)督、政府實(shí)施,基層組織、群眾團(tuán)體、有關(guān)部門和司法機(jī)關(guān)協(xié)調(diào)配合的社會(huì)化維權(quán)大格局,共同關(guān)注婦女的難點(diǎn)、熱點(diǎn)問題,這樣才能從源頭上根本解決婦女問題。
            社區(qū)信訪工作總結(jié)篇六
            x縣婦聯(lián)在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,嚴(yán)格按照省市婦聯(lián)對(duì)信訪工作的具體要求,積極圍繞縣委政府的中心工作,暢通信訪渠道,規(guī)范信訪秩序,切實(shí)解決群眾合理訴求,妥善處理信訪突出問題,全面加強(qiáng)信訪工作各項(xiàng)建設(shè),取得了明顯成效。
            一、認(rèn)清形勢(shì),強(qiáng)化責(zé)任。
            1、正確認(rèn)識(shí)當(dāng)前信訪工作面臨的新形勢(shì)。當(dāng)前我縣總體上是和諧穩(wěn)定的,但由于受國(guó)際經(jīng)融危機(jī)的影響,隨著經(jīng)濟(jì)體制的變革,社會(huì)結(jié)構(gòu)的變動(dòng),利益格局的調(diào)整,這既給我縣發(fā)展進(jìn)步帶來(lái)巨大活力,也必然帶來(lái)這樣那樣的矛盾和問題。其中,廈蓉、岳汝高速公路貫穿我縣,使得占地拆遷等問題大量涌現(xiàn),加上一些部門的工作不到位,一些干部的作風(fēng)不扎實(shí),一些群眾的法制觀念比較淡薄,使信訪問題進(jìn)一步凸顯,信訪工作面臨的任務(wù)十分繁重。
            2、切實(shí)增強(qiáng)做好新時(shí)期信訪工作的責(zé)任感。婦聯(lián)信訪工作是黨和政府聯(lián)系婦女的橋梁、傾聽婦女呼聲的窗口、體察婦女疾苦的重要途徑,在正確處理人民內(nèi)部矛盾、維護(hù)社會(huì)和諧穩(wěn)定中發(fā)揮著重要作用。因此,這一年來(lái),汝城縣婦聯(lián)堅(jiān)持從立黨為公、執(zhí)政為民的高度,從全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)又好又快發(fā)展的高度,深刻認(rèn)識(shí)做好新時(shí)期婦聯(lián)信訪工作的重要性,將信訪工作放在構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)的重要位置,切實(shí)抓緊抓好。為了防止矛盾激化、逐級(jí)上訪,縣婦聯(lián)領(lǐng)導(dǎo)班子一直將信訪工作作為大事來(lái)抓,充實(shí)和加強(qiáng)了信訪工作領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制和辦事機(jī)構(gòu),明確了信訪工作分管領(lǐng)導(dǎo)及信訪專干,做到了信訪工作組織健全,責(zé)任分工,專人負(fù)責(zé)。同時(shí)做到了三個(gè)堅(jiān)持,即:堅(jiān)持主要領(lǐng)導(dǎo)和主管領(lǐng)導(dǎo)親自批閱和接待重要來(lái)信來(lái)訪,親自處理重要來(lái)訪事項(xiàng);堅(jiān)持定期對(duì)信訪工作進(jìn)行督促檢查,與工作人員一起對(duì)信訪事項(xiàng)逐件排查;堅(jiān)持對(duì)重要信訪問題進(jìn)行深入調(diào)查,親自下基層調(diào)研,使信訪問題及時(shí)得到解決。
            二、依法依規(guī),維護(hù)權(quán)益。
            1、認(rèn)真解決婦女合理訴求。對(duì)婦女信訪反映的問題,我們基本做到了“件件有著落,事事有回音”。法律法規(guī)和政策有明確規(guī)定的,我們依法按政策抓緊解決;對(duì)群眾提出的應(yīng)當(dāng)解決、但因客觀條件不具備一時(shí)難以解決的問題,我們主動(dòng)說(shuō)明情況,向群眾解釋清楚,取得群眾的理解和支持,同時(shí)積極創(chuàng)造條件適時(shí)予以解決;對(duì)群眾提出的不合理要求,我們進(jìn)行說(shuō)服教育、積極引導(dǎo)。今年以來(lái),共接待婦女來(lái)訪62件,73余人次。其中:來(lái)信6件;接聽上訪咨詢電話11余次;今年的信訪事項(xiàng)答復(fù)率達(dá)到了100%。有效地保證了群眾上訪渠道的暢通,形成了“暢通、有序、務(wù)實(shí)、高效”的信訪工作新秩序。
            2、著力解決信訪突出問題。今年我們把解決信訪突出問題作為工作的重點(diǎn),按照“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”和“依法、及時(shí)、就地解決問題與疏導(dǎo)教育相結(jié)合”的信訪工作原則,切實(shí)地把信訪突出問題妥善處理在本部門、解決在基層,不把矛盾和問題推給上級(jí)、推向社會(huì)。今年我們著力解決了婚姻家庭矛盾等上訪問題。
            3、堅(jiān)持解決實(shí)際問題與加強(qiáng)思想政治工作相結(jié)合。我們?cè)谝罁?jù)法律法規(guī)和政策規(guī)定解決群眾反映問題的同時(shí),更加注重有針對(duì)性的思想教育,切實(shí)做到了解疑釋惑、疏導(dǎo)情緒和化解矛盾。我們把處理群眾信訪問題的過(guò)程作為思想教育和政策法制宣傳的過(guò)程,幫助群眾了解實(shí)際情況、了解黨和國(guó)家的方針政策和法律法規(guī)、了解各方面為解決問題所作的努力,引導(dǎo)群眾正確處理個(gè)人利益和集體利益、局部利益與全局利益、當(dāng)前利益與長(zhǎng)遠(yuǎn)利益的關(guān)系,自覺維護(hù)改革發(fā)展穩(wěn)定的大局。
            三、暢通渠道,規(guī)范秩序。
            1、完善信訪訴求表達(dá)方式。為主動(dòng)做好高速公路征地拆遷等有關(guān)方面信訪工作,我們采取了定期召開人大代表、政協(xié)委員、企事業(yè)單位代表等座談會(huì)及個(gè)別談話、走訪、設(shè)置信訪接待電話與意見箱等形式征求各方意見,堅(jiān)持做到:第一、信訪人員通訊工具保持24小時(shí)暢通,對(duì)來(lái)信來(lái)訪群眾熱情接待,安排專人做好筆錄,耐心細(xì)致的做好接訪勸返穩(wěn)定工作;第二、堅(jiān)持每周向主要領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告信訪工作情況,及時(shí)研究解決重大和疑難問題,并嚴(yán)格實(shí)行信訪工作責(zé)任追究制;第三、對(duì)可能引起的進(jìn)京、到省市上訪和非正常上訪的突出矛盾糾紛,及時(shí)上報(bào)情況,每月向縣維穩(wěn)辦報(bào)送《矛盾糾紛排查表》等。
            2、認(rèn)真履行信訪工作職責(zé)。我們以切實(shí)維護(hù)群眾合法權(quán)益、及時(shí)反映社情民意、著力促進(jìn)社會(huì)和諧為目標(biāo),今年,我們深入貫徹黨的大會(huì)精神,認(rèn)真學(xué)習(xí)新修訂的《信訪條例》,重新完善了我局《接待來(lái)信來(lái)訪工作制度》、《群眾來(lái)信來(lái)訪照登、報(bào)告制度》、《信訪工作領(lǐng)導(dǎo)督查制度》、《領(lǐng)導(dǎo)親自處理重大集體訪和突發(fā)事件制度》、《領(lǐng)導(dǎo)閱批群眾來(lái)信制度》等工作制度,并對(duì)每年信訪事項(xiàng)都要認(rèn)真進(jìn)行一次清理,逐一建立臺(tái)帳,做到底數(shù)清楚、有的放矢。同時(shí)通過(guò)下訪、接訪、及召開分析會(huì)等方式進(jìn)行集中排查,把重要信訪及集體訪作為排查重點(diǎn)。對(duì)排查出的問題及時(shí)匯總,全面掌握信訪不穩(wěn)定因素,取得了一些成效。
            3、依法規(guī)范信訪行為。我們開展了《婦女權(quán)益保護(hù)法》、新修訂的《信訪條例》等法律法規(guī)的宣傳普及,落實(shí)普法規(guī)劃,落實(shí)必要的宣傳載體、宣傳設(shè)施和宣傳教材,積極開展多種形式的法制宣傳教育活動(dòng),教育婦女通過(guò)正當(dāng)渠道反映訴求,避免使簡(jiǎn)單問題復(fù)雜化,局部問題擴(kuò)大化,小問題變成大矛盾,增大解決問題的難度。
            四、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),建立新格局。
            1、認(rèn)真落實(shí)信訪工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制。婦聯(lián)主席胡桂芳是信訪工作的第一責(zé)任人,對(duì)本部門的領(lǐng)導(dǎo)負(fù)總責(zé),對(duì)重要信訪事項(xiàng)都要親自推動(dòng)解決;分管信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)嚴(yán)瑞娥負(fù)直接責(zé)任,抓各項(xiàng)具體工作的落實(shí);黃叢英同志及鄉(xiāng)鎮(zhèn)婦聯(lián)主席和機(jī)關(guān)婦委會(huì)主任為成員的信訪網(wǎng)絡(luò)機(jī)構(gòu),負(fù)責(zé)信訪工作的各項(xiàng)事務(wù)。按照分工,嚴(yán)格履職,形成了一級(jí)抓一級(jí)、層層抓落實(shí)的信訪工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任體系。而且縣婦聯(lián)還建立了科學(xué)的信訪工作考核評(píng)價(jià)辦法,將信訪工作情況作為各基層?jì)D聯(lián)年終考核的內(nèi)容。
            2、切實(shí)加強(qiáng)信訪隊(duì)伍建設(shè)。隨著改革開放的縱深推進(jìn),利益格局的不斷調(diào)整,大量的矛盾和問題被反映出來(lái)。為適應(yīng)新時(shí)期信訪工作的要求,我縣高度重視信訪干部隊(duì)伍的建設(shè),配齊配強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)力量,積極加強(qiáng)對(duì)婦聯(lián)信訪干部的培訓(xùn),將婦聯(lián)信訪調(diào)訓(xùn)計(jì)劃列入縣委主體培訓(xùn)班課程進(jìn)行定期培訓(xùn)。努力培養(yǎng)造就一支政治堅(jiān)定、紀(jì)律嚴(yán)明、辦事公道、作風(fēng)優(yōu)良、熟悉法律法規(guī)和政策、擁有豐富群眾工作經(jīng)驗(yàn)、具有較強(qiáng)社會(huì)管理能力的婦聯(lián)信訪干部隊(duì)伍。
            社區(qū)信訪工作總結(jié)篇七
            “基礎(chǔ)不實(shí),地動(dòng)山搖”,我們充分認(rèn)識(shí)到維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定,做好信訪工作,加強(qiáng)基礎(chǔ)建設(shè)的重要性和必要性。
            一是建立了信訪信息員網(wǎng)絡(luò)。
            在年初對(duì)這支隊(duì)伍分類分批進(jìn)行了信訪工作培訓(xùn),提升了他們做好信訪工作的能力。形成了信訪工作眾人拾柴的局面,使信訪信息、社會(huì)穩(wěn)定的動(dòng)態(tài)情況能在第一時(shí)間反饋到社區(qū),第一時(shí)間得到調(diào)解處置。
            二是強(qiáng)化社區(qū)組織建設(shè)。有力地鞏固信訪工作第一道防線,使“小事不出社區(qū)”甚至“大事不出社區(qū)”的目標(biāo)落到了實(shí)處。
            創(chuàng)新制度,建立健全相關(guān)制度,是從源頭上預(yù)防產(chǎn)生不穩(wěn)定因素的重要措施。凡是來(lái)訪者都能得到熱情接待,由人負(fù)責(zé)到底;建立信訪巡查排摸制度。規(guī)定信訪干部不座辦公室,排摸不穩(wěn)定因素,不是等群眾來(lái)訪,而是主動(dòng)下訪,做到抓“未”、抓“早”,把預(yù)測(cè)工作走在預(yù)防之前,把預(yù)防工作走在調(diào)解之前,把調(diào)解工作走在激化之前,把力量和精力放在事發(fā)之前,把問題解決在萌芽狀態(tài)、始發(fā)階段,增加事前扎扎實(shí)實(shí),減少事后的大張旗鼓,由上訪向下訪的轉(zhuǎn)變,由群眾找領(lǐng)導(dǎo)向領(lǐng)導(dǎo)找群眾的轉(zhuǎn)變,牢牢掌握了信訪工作的主動(dòng)權(quán),打破了信訪事件總是群眾找領(lǐng)導(dǎo)的被動(dòng)局面,同時(shí)也進(jìn)一步密切了干群關(guān)系。
            雖然我社區(qū)去年的信訪工作取得了一定的成績(jī),基本形成了早發(fā)現(xiàn)、早預(yù)防、早控制、早化解的機(jī)制,但還存在較大的差距。在新的一年里,我們將不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn),完善措施,積極探索,努力工作,使信訪維穩(wěn)工作做得更好,為創(chuàng)建“平安社區(qū)”,構(gòu)筑“和諧社會(huì)”作出新的貢獻(xiàn)。
            近一年來(lái),我們共受理群眾來(lái)信來(lái)訪和上級(jí)交辦案件24,其中,來(lái)訪115批,計(jì)101x次;來(lái)信10,結(jié)案10,結(jié)案率9;上級(jí)交辦案件2,結(jié)案率10。從受理的情況來(lái)看,主要有以下特點(diǎn):
            一是信訪總量居高不下。目前上訪率較前兩季度雖有降低,但集訪現(xiàn)象仍有發(fā)生。
            二是無(wú)序上訪問題比較突出。部分上訪群眾情緒激動(dòng),行為出格,圍緒管委會(huì)辦公樓大門,嚴(yán)重影響開發(fā)區(qū)投資環(huán)境。此外、赴京、省、市上訪現(xiàn)象仍時(shí)有發(fā)生。三是組織上訪逐漸上升。許多上訪群眾存在“大鬧大解決,小鬧小解決”的心理狀態(tài),不少集體上訪有人幕后指使、精心策劃、互相串聯(lián)、對(duì)政府施加壓力。
            1、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),落實(shí)信訪工作責(zé)任制開發(fā)區(qū)黨工委委員、紀(jì)工委書記李前聰同志和社管局局長(zhǎng)沈少華同專對(duì)信訪工作多次作重要批示,親自交辦、督辦有關(guān)信訪案件。各社區(qū)辦、各居委會(huì)繼續(xù)落實(shí)信訪“一把手”負(fù)總責(zé),分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓,一級(jí)抓一級(jí),層層抓落實(shí),形成了“上下聯(lián)動(dòng),左右互動(dòng)”的大信訪、大調(diào)解格局,使許多信訪及時(shí)化解在萌芽狀態(tài)。
            2、抓住重點(diǎn),遏制“三訪”上升勢(shì)頭。
            隨著開發(fā)區(qū)經(jīng)濟(jì)社會(huì)的快速發(fā)展,拆遷征地?cái)?shù)量不斷增多,一些深層次的矛盾日前顯露,我區(qū)集體訪、越級(jí)訪、重復(fù)訪等“三訪”呈現(xiàn)出不斷上升的趨勢(shì)。為此,我們就如何進(jìn)一步控制“三訪”上升勢(shì)頭進(jìn)行了專題研究,圍繞“兩費(fèi)”發(fā)放、財(cái)務(wù)公開等群眾關(guān)心的熱點(diǎn)問題,對(duì)開發(fā)區(qū)潛在的不穩(wěn)定因素深入進(jìn)行排查,重點(diǎn)加大對(duì)上訪老戶的教育疏導(dǎo)和監(jiān)控力度。在重視信訪老戶的基礎(chǔ)上,對(duì)新的信訪案件也十分關(guān)注,堅(jiān)持一次處理到位,一次落實(shí)到位,不斷提高初信、初訪的一次辦結(jié)率,以有效控制“三訪”的上升勢(shì)頭。
            3、規(guī)范信訪工作,切實(shí)提高信訪工作效率。
            為充分發(fā)揮信訪調(diào)解中心的職能作用,按照《信訪條例》要求,結(jié)合實(shí)際情況,制定并堅(jiān)持了具體的工作制度,主要包括:來(lái)信收發(fā)、來(lái)訪登記制度,領(lǐng)導(dǎo)閱批、查辦、接待制度,重大案件立案查辦、回報(bào)制度,信訪信息呈報(bào)制度,信訪總結(jié)制度,信訪文書立卷歸檔制度等。這些制度的有效實(shí)施,進(jìn)一步提高了工作質(zhì)量和效率。
            1、強(qiáng)化初信初訪工作。堅(jiān)持群眾來(lái)訪轉(zhuǎn)辦、群眾初信復(fù)信、重要信訪立案和疑難問題直辦等多種辦法,認(rèn)真解決群眾反映的實(shí)際問題,提高初信初訪的一次性辦結(jié)率。
            2、強(qiáng)化信息預(yù)測(cè)預(yù)報(bào)。健全信訪信息工作網(wǎng)絡(luò),采取定期分析排查,深入基層摸底,提早發(fā)現(xiàn)和掌握可能引發(fā)群眾上訪的熱點(diǎn)、難點(diǎn)、苗頭性、傾向性的問題,制定工作預(yù)案,超前做好工作。
            3、強(qiáng)化信訪突出問題的專項(xiàng)治理。開展信訪重點(diǎn)案件的大排查、大調(diào)處工作,加大上級(jí)交辦案件的辦結(jié)力度、息訪力度。
            4、強(qiáng)化依法信訪宣傳工作。廣泛開展法制宣傳教育,大力做好《信訪條例》宣傳工作,堅(jiān)持依法規(guī)范信訪秩序。
            5、強(qiáng)化信訪隊(duì)伍建設(shè)。堅(jiān)持學(xué)習(xí),在提高調(diào)解中心工作人員的理論水平,政策水平、文明接待水平、處理復(fù)雜信訪問題水平、協(xié)調(diào)工作水平上下功夫,提高信訪工作隊(duì)伍的整體工作水平,適應(yīng)新形勢(shì)下信訪工作的需要。
            今年上半年,我隊(duì)信訪工作在礦黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下,緊緊圍繞中心,服務(wù)礦區(qū)、強(qiáng)化責(zé)任、狠抓落實(shí),使我隊(duì)信訪工作取得明顯成效,沒有發(fā)生上訪事件,為構(gòu)建和諧礦區(qū)作出了積極貢獻(xiàn)。現(xiàn)匯報(bào)如下:
            我隊(duì)高度重視信訪工作,始終把信訪工作作為重點(diǎn)工作來(lái)抓,全力推進(jìn)黨政領(lǐng)導(dǎo)信訪工作責(zé)任制的落實(shí)。我隊(duì)將信訪工作列入重要議事日程,落實(shí)一名領(lǐng)導(dǎo)分管信訪工作。定期召開各種會(huì)議,研究、部署、落實(shí)信訪工作,上半年召開全隊(duì)信訪工作會(huì)議6次。
            我隊(duì)積極組織職工進(jìn)行理論學(xué)習(xí),深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀和黨的xx屆五中、六中全會(huì)精神,學(xué)習(xí)《*20xx年信訪和計(jì)劃生育工作安排》,對(duì)我礦的各類文件精神及國(guó)家信訪條例、計(jì)生知識(shí)進(jìn)行了學(xué)習(xí)。
            我隊(duì)充分認(rèn)識(shí)到做好當(dāng)前信訪工作的重要性和必要性,采取多種形式,深入宣傳信訪法律法規(guī),讓信訪人更了解信訪政策,讓信訪知識(shí)更深入人心,從而營(yíng)造良好的輿論氛圍。加強(qiáng)信訪信息報(bào)送工作,及時(shí)排查調(diào)節(jié)矛盾糾紛,及時(shí)報(bào)送各類信訪信息材料。
            一是堅(jiān)持“抓早、抓小、抓了”的原則,變?nèi)罕娚显L為主動(dòng)下訪,認(rèn)真做好矛盾排查,把問題解決在萌芽狀態(tài)。
            二是認(rèn)真做好領(lǐng)導(dǎo)信訪接待工作。定期向全隊(duì)職工公布接待日的時(shí)間、地點(diǎn)、接待領(lǐng)導(dǎo)的姓名、職務(wù)和分管工作范圍。
            三是領(lǐng)導(dǎo)包案制度落到實(shí)處,所有信訪案件全部實(shí)行“一案雙責(zé)制”。
            四是規(guī)范領(lǐng)導(dǎo)閱批群眾來(lái)信制度。群眾來(lái)信的統(tǒng)一登記、呈送、交辦、轉(zhuǎn)辦、督查,對(duì)信訪件按照領(lǐng)導(dǎo)閱示、專人辦理、限時(shí)辦結(jié)程序,辦理信訪件程序規(guī)范,結(jié)案材料規(guī)范報(bào)送及時(shí)。
            五是嚴(yán)格落實(shí)逐級(jí)上訪制度,無(wú)一起越級(jí)信訪的案件。
            每月開展信訪突出問題及群x性事件排查工作,建立矛盾糾紛排查檔案,領(lǐng)導(dǎo)班子閱批職工投寄本人信件達(dá)100%。領(lǐng)導(dǎo)親自參加重要信訪的調(diào)查處理工作,重視初信初訪件的處理,職工來(lái)信告知率達(dá)100%,回復(fù)率達(dá)100%以上,領(lǐng)導(dǎo)閱批群眾投案本人信件達(dá)100%。
            我隊(duì)堅(jiān)持把維護(hù)廣大群眾的切身利益和社會(huì)穩(wěn)定作為根本任務(wù),確保信訪工作的“三個(gè)到位”、“兩個(gè)突出”?!叭轿弧保?BR>    一是時(shí)限要求到位。群眾性上訪反映的問題,承辦人在一周之內(nèi)反饋調(diào)查處理結(jié)果,如反映的問題是復(fù)雜,一時(shí)難以解決的,須在一月內(nèi)與上訪職工取得聯(lián)系,并告之處理情況。
            二是制度制定到位。在原有信訪工作各項(xiàng)。
            規(guī)章制度。
            的基礎(chǔ)上,進(jìn)一步完善并嚴(yán)格執(zhí)行。通過(guò)加強(qiáng)制度建設(shè),增強(qiáng)了工作的透明度,提高了工作效率。
            三是監(jiān)督執(zhí)行到位。
            嚴(yán)格信訪調(diào)查監(jiān)督力度,落實(shí)工作責(zé)任制,真正做到信訪工作有人抓,問題有人辦,矛盾有人處理;“兩個(gè)突出”:
            一是在處理解決職工來(lái)信來(lái)訪的工作中突出一個(gè)“情”字。主要領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)真落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)接訪制度,帶頭接訪,帶著愛民的感情做好群眾上訪的接待工作,決不回避矛盾,推諉扯皮。
            二是在化解調(diào)處各類矛盾中突出一個(gè)“穩(wěn)”字。處理群體上訪問題時(shí),如果方法稍有不慎,便會(huì)造成負(fù)面影響。因此,我們通過(guò)耐心、細(xì)致的工作,針對(duì)不同情況,擴(kuò)寬與職工溝通的渠道,應(yīng)對(duì)上訪問題,穩(wěn)穩(wěn)當(dāng)當(dāng)?shù)亟鉀Q實(shí)際困難。
            1、是把職工最關(guān)心的工資、就業(yè)、城鎮(zhèn)采掘工建立待遇、住房等問題,作為信訪工作的重點(diǎn)來(lái)抓,要讓職工看的明白,聽的清楚,心底放心。
            2、我隊(duì)上半年實(shí)現(xiàn)零人次非正常上訪,在重要會(huì)議、重大活動(dòng)、法定節(jié)假日沒有發(fā)生越級(jí)上訪。
            3、規(guī)范信訪目標(biāo)管理制度,信訪工作納入目標(biāo)管理和個(gè)人績(jī)效考核,信訪工作責(zé)任明晰,層層落實(shí),責(zé)任目標(biāo)完成情況實(shí)行獎(jiǎng)懲。
            經(jīng)自查我隊(duì)上半年信訪工作,取得了較好的成績(jī),我隊(duì)各項(xiàng)信訪工作考核指標(biāo)合格。但同時(shí)我們也看到工作中仍存在的問題和不足,還不能適應(yīng)新形勢(shì)、新任務(wù)的要求。在下半年的工作中,我們將繼續(xù)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀,增強(qiáng)政治意識(shí)、大隊(duì)意識(shí)、責(zé)任意識(shí)、憂患意識(shí),努力探索信訪工作中涉及解決安全問題的新思路、新舉措、新辦法,以為人民群眾解決實(shí)際問題為著眼點(diǎn),以維護(hù)礦區(qū)穩(wěn)定、促進(jìn)我礦經(jīng)濟(jì)發(fā)展為目標(biāo),繼續(xù)做出我們的貢獻(xiàn)。
            社區(qū)信訪工作總結(jié)篇八
            今年,信訪工作在鎮(zhèn)黨委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和上級(jí)信訪部門的指導(dǎo)下,堅(jiān)持以鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo),深入學(xué)習(xí)xx屆三中全會(huì)精神,堅(jiān)持以人為本,為民解困,服務(wù)群眾為宗旨,開展強(qiáng)綜治、創(chuàng)平安、促發(fā)展的信訪工作理念,推進(jìn)我村信訪工作的順利進(jìn)行,現(xiàn)作如下總結(jié):
            居支兩委先后多次召開信訪工作會(huì)議,研究制定了信訪工作實(shí)施方案,使信訪工作真正達(dá)到了目標(biāo)具體化、工作任務(wù)明確化。對(duì)群眾反映的矛盾大、糾紛多的問題,認(rèn)真做好梳理分類,達(dá)到底數(shù)清、情況明,研究出有效的解決措施和方法。成立以支部書記為組長(zhǎng),居主任為副組長(zhǎng)的信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組,認(rèn)真執(zhí)行“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”、一把手是第一責(zé)任人的原則,支部書記親自抓,居主任具體管。設(shè)立信訪辦公室,堅(jiān)持“分級(jí)管理,責(zé)任到人”,把信訪工作擺在突出位置,與各生產(chǎn)隊(duì)簽訂責(zé)任書,明確生產(chǎn)隊(duì)長(zhǎng)的責(zé)任,一級(jí)抓一級(jí),一級(jí)對(duì)一級(jí)負(fù)責(zé),形成了齊抓共管、全方位開展信訪工作的良好氛圍。
            本著早發(fā)現(xiàn)、早介入、早化解的原則,年初,我們?cè)谌臃秶M(jìn)行了廣泛細(xì)致地排查工作。一是全員發(fā)動(dòng),普遍排查。以生產(chǎn)隊(duì)為單位,深入各村,逐戶走訪,聽民聲、察民情、訪民愿、找問題。然后,形成問題匯總,經(jīng)過(guò)梳理,確定了干部作風(fēng)、政策貫徹、人地矛盾、土地糾紛、歷史遺留5個(gè)方面,20余個(gè)問題,根據(jù)這些問題,居支兩委、信訪組織小組逐條逐項(xiàng)地采取應(yīng)對(duì)措施,進(jìn)行了穩(wěn)妥處理,為信訪工作創(chuàng)造了良好的工作基礎(chǔ)。二是集中力量,重點(diǎn)清查。對(duì)重點(diǎn)人員、歷史遺留問題和勢(shì)態(tài)惡化迅速,苗頭明顯的問題和事件,成立了專門工作小組,進(jìn)行專項(xiàng)清查,直至問題得到徹底解決。三是不失時(shí)機(jī),個(gè)別抽查。在普遍排查的基礎(chǔ)上,居信訪小組,還采取了定期與不定期地抽查的方式,深入走訪,實(shí)行動(dòng)態(tài)管理,隨時(shí)掌握和了解信訪工作情況,確保及時(shí)堵塞漏洞、消除隱患。
            居支兩委堅(jiān)持把維護(hù)廣大群眾的切身利益和社會(huì)穩(wěn)定作為根本任務(wù),確保信訪工作的“三個(gè)到位”、“兩個(gè)突出”。“三個(gè)到位”:一是時(shí)限要求到位。群眾性上訪反映的問題,承辦人在一周之內(nèi)反饋調(diào)查處理結(jié)果,如反映的問題是復(fù)雜,一時(shí)難以解決的,須在一月內(nèi)與上訪群眾取得聯(lián)系,并告之處理情況。二是制度定到位。在原有信訪工作各項(xiàng)規(guī)章制度的基礎(chǔ)上,進(jìn)一步完善并嚴(yán)格執(zhí)行。通過(guò)加強(qiáng)制度建設(shè),增強(qiáng)了工作的透明度,提高了工作效率。三是監(jiān)督執(zhí)行到位。嚴(yán)格信訪調(diào)查監(jiān)督力度,落實(shí)工作責(zé)任制,真正做到信訪工作有人抓,問題有人辦,矛盾有人處理;“三突出”:一是在處理解決群眾來(lái)信來(lái)訪的工作中突出一個(gè)“情”字。村部主要領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)真落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)接訪制度,帶頭接訪,帶著愛民的感情做好群眾上訪的接待工作,決不回避矛盾,推諉扯皮。二是在化解調(diào)處各類矛盾中突出一個(gè)“穩(wěn)”字。處理群眾上訪問題時(shí),如果方法稍有不慎,便會(huì)造成負(fù)面影響。因此,我們通過(guò)耐心、細(xì)致的工作,針對(duì)不同情況,擴(kuò)寬與群眾溝通的渠道,應(yīng)對(duì)上訪問題,穩(wěn)穩(wěn)當(dāng)當(dāng)?shù)亟鉀Q實(shí)際困難。
            今年以來(lái),居委會(huì)信訪工作雖然取得了一些成績(jī),但離上級(jí)的要求、群眾的愿望還有差距,還存在一些問題和薄弱環(huán)節(jié)。主要表現(xiàn)在:上級(jí)訪、集體訪和越級(jí)訪還存在;引發(fā)信訪的苗頭潛在,信訪隱患大;農(nóng)村土地糾紛時(shí)有發(fā)生,調(diào)解難度大;信訪知識(shí)宣傳和法制教育工作還亟待進(jìn)一步加強(qiáng)。為此,我們將緊緊圍繞發(fā)展和穩(wěn)定的大局,進(jìn)一步強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任和目標(biāo)管理責(zé)任制,力度再加大,措施再?gòu)?qiáng)化,努力在新的起點(diǎn)上實(shí)現(xiàn)信訪工作新的突破。
            社區(qū)信訪工作總結(jié)篇九
            按照縣委、縣政府和縣信訪局的安排和部署,我鄉(xiāng)黨委、政府結(jié)合我鄉(xiāng)的實(shí)際情況,通過(guò)強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)、精心組織,狠抓落實(shí),積極化解各類矛盾,認(rèn)真開展信訪矛盾排查工作。3月份,共接待群眾來(lái)訪2次,結(jié)案率100%,無(wú)重訪事件,無(wú)集體上訪,無(wú)越級(jí)上訪,為鄉(xiāng)域經(jīng)濟(jì)的發(fā)展創(chuàng)造了一個(gè)寬松和諧的社會(huì)生活環(huán)境,現(xiàn)將有關(guān)近期工作情況總結(jié)如下:
            一、強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo),將信訪工作納入重要日程
            在信訪工作的開展過(guò)程中,我鄉(xiāng)黨委先后兩次召開了研究維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定工作的信訪會(huì)議,研究制定了信訪工作年初信訪工作計(jì)劃,并與各村企事業(yè)駐鄉(xiāng)各單位簽訂信訪工作責(zé)任書,制定信訪實(shí)施方案,使信訪工作真正達(dá)到了目標(biāo)具體化,工作任務(wù)責(zé)任化。對(duì)群眾反映的矛盾大、糾紛多的問題,認(rèn)真做好梳理分類,達(dá)到底數(shù)清、情況明,研究出有效的解決措施和方法。成立了以黨委書記為組長(zhǎng),鄉(xiāng)長(zhǎng)、紀(jì)檢書記為副組長(zhǎng)的信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組,認(rèn)真執(zhí)行“誰(shuí)主管,誰(shuí)負(fù)責(zé)”、一把手是第一責(zé)任人的原則,鄉(xiāng)黨委書記親自抓,紀(jì)檢書記具體管。下設(shè)信訪辦公室,并開通信訪電話6736001,一級(jí)抓一級(jí),一級(jí)對(duì)一級(jí)負(fù)責(zé),堅(jiān)持“分級(jí)管理,責(zé)任到人”把信訪工作擺在突出位置,形成全方位開展信訪工作的良好氛圍。
            二、精心組織,認(rèn)真全面排查
            在兩會(huì)期間,首先在全鄉(xiāng)大范圍開展了矛盾糾紛大排查、大調(diào)處活動(dòng),努力清除工作隱患。一是全員發(fā)動(dòng),普遍排查,機(jī)關(guān)信訪辦公室工作人員和各站所(村)干部,深入各(村)隊(duì),逐戶走訪,察民情、訪民愿、找問題,在整個(gè)排查過(guò)程中發(fā)現(xiàn)問題最多的是春耕備耕、貸款等問題,能在基層解決的當(dāng)時(shí)就處理,得到廣大群眾的普遍贊同,為信訪工作夯實(shí)了良好的工作基礎(chǔ)。二是不失時(shí)機(jī),個(gè)別抽查。在普遍排查的基礎(chǔ)上,鄉(xiāng)信訪領(lǐng)導(dǎo)小組,還采取了定期與不定期地抽查的方式,深入基層個(gè)別走訪、檢查村“兩委”的信訪工作,實(shí)行動(dòng)態(tài)管理,隨時(shí)掌握和了解信訪的工作情況,確保及時(shí)堵塞漏洞、消除隱患。
            三、突出重點(diǎn),調(diào)處、化解不穩(wěn)定因素
            我鄉(xiāng)黨委在信訪工作中,堅(jiān)持把維護(hù)廣大群眾的切身利益和社會(huì)穩(wěn)定作為根本任務(wù),特別是在兩會(huì)期間,按照上級(jí)要求,及時(shí)成立兩會(huì)領(lǐng)導(dǎo)小組,制定領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)坐班表,杜絕兩會(huì)期間信訪事件出現(xiàn)不良隱患,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)給予解決,解決不了的問題及時(shí)上報(bào),確保信訪工作的“三個(gè)到位”、“兩個(gè)突出”?!叭轿弧保阂皇菚r(shí)限要求到位。群眾性上訪反映的問題,承辦人要在一周之內(nèi)反饋調(diào)查處理結(jié)果,如反映的問題是復(fù)雜,一時(shí)難以解決的,須在一月內(nèi)與上訪群眾取得聯(lián)系,并告之處理情況。二是制度制定到位。我們?cè)谠行旁L工作各項(xiàng)規(guī)章制度的基礎(chǔ)上,進(jìn)一步的完善并嚴(yán)格執(zhí)行,通過(guò)加強(qiáng)制度建設(shè),增強(qiáng)了工作的透明度,提高了工作效率。三是監(jiān)督執(zhí)行到位。嚴(yán)格信訪調(diào)查監(jiān)督力度,落實(shí)工作責(zé)任制,真正做到信訪工作有人抓,問題有人辦,矛盾有人處理;因此,我們通過(guò)耐心、細(xì)致的工作,針對(duì)不同情況,擴(kuò)寬與群眾溝通的渠道,應(yīng)對(duì)上訪問題,穩(wěn)穩(wěn)當(dāng)當(dāng)?shù)亟鉀Q實(shí)際困難。
            四、積極預(yù)防,提高處置群體矛盾工作能力
            及時(shí)、準(zhǔn)確地在第一時(shí)間獲得深層次、預(yù)警性、內(nèi)幕性的信息,才能掌握信訪工作的主動(dòng)權(quán)。為此,我們積極加強(qiáng)信訪工作的信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè),確保信息暢通、反應(yīng)迅速、內(nèi)容準(zhǔn)確。一是充分發(fā)揮駐村大學(xué)生平臺(tái)。各站所(村)均配備信訪信息員和駐村大學(xué)生,實(shí)行定期匯報(bào)、隨時(shí)報(bào)告的管理方法。充分發(fā)揮村隊(duì)大學(xué)生駐村平臺(tái),分解矛盾,化解矛盾,并嚴(yán)格執(zhí)行傳達(dá)信訪制度和信訪知識(shí),加強(qiáng)村隊(duì)信訪管理制度,二是強(qiáng)化對(duì)信息員的管理培訓(xùn)。通過(guò)傳達(dá)上級(jí)有關(guān)文件和會(huì)議精神等方式,從搞好日常信息收集、預(yù)警性信息分析、政策法規(guī)學(xué)習(xí)等方面的培訓(xùn),切實(shí)提高信息員應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的快速反應(yīng)能力,做到早發(fā)現(xiàn)、早報(bào)告、早控制。三是轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),變以往的“群眾上訪”為“領(lǐng)導(dǎo)干部下訪”,搶抓工作主動(dòng),化解各種不穩(wěn)定因素。
            社區(qū)信訪工作總結(jié)篇十
            20xx年,我社區(qū)信訪工作在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在區(qū)信訪局的具體指導(dǎo)下,牢固樹立“四個(gè)意識(shí)”,著力提高政治站位,緊緊圍繞社區(qū)中心工作,認(rèn)真貫徹全區(qū)信訪工作會(huì)議精神和積極落實(shí)信訪工作目標(biāo)管理責(zé)任書,進(jìn)一步加大了對(duì)信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)力度,認(rèn)真處理群眾來(lái)信來(lái)訪,及時(shí)反映社情民意,妥善解決人民內(nèi)部矛盾,為維護(hù)群眾的合法權(quán)益,密切黨群的聯(lián)系,為維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定,做出積極貢獻(xiàn)?,F(xiàn)將工作總結(jié)如下:
            一、領(lǐng)導(dǎo)重視,建立健全機(jī)構(gòu)。
            加強(qiáng)對(duì)信訪工作的領(lǐng)導(dǎo),社區(qū)調(diào)整以社區(qū)黨工委書記李玉柏為組長(zhǎng),社區(qū)黨工委副書記丁潔玉、派出所副所長(zhǎng)李曉波、社工委副主任王萬(wàn)強(qiáng)為副組長(zhǎng),社區(qū)干部、居委會(huì)主任為成員的社區(qū)信訪領(lǐng)導(dǎo)小組,認(rèn)真安排20xx年度信訪工作,并落實(shí)一名人員專門負(fù)責(zé)具體工作,確保工作落到實(shí)處。根據(jù)具體情況制定領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日安排,保證重要來(lái)訪有領(lǐng)導(dǎo)接待,制定并落實(shí)信訪案件責(zé)任制,把信訪案件落實(shí)到人。通過(guò)機(jī)構(gòu)、人員、工作三落實(shí),確保信訪案件的及時(shí)處理和信訪工作的有序開展。全年上報(bào)工作各類報(bào)表24次,工作信息6次,調(diào)研文章2篇。
            二、強(qiáng)化制度約束、健全信訪工作制度。
            健全完善信訪工作制度,建立信訪工作長(zhǎng)效運(yùn)行機(jī)制。
            一是堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日制度。做到了群眾信訪有人接、有人管、有人辦。
            二是建立和完善信訪案件督查督辦制度。對(duì)區(qū)上交辦案件和社區(qū)重點(diǎn)信訪案件,按照“一個(gè)信訪案件、一名領(lǐng)導(dǎo)、一抓到底”的要求,落實(shí)包案領(lǐng)導(dǎo)和辦案人員的責(zé)任,限期辦結(jié)上報(bào),做到了信訪案件件件有著落、事事有交待、案案有結(jié)果。
            三是建立信訪工作目標(biāo)責(zé)任制。按照“屬地管理、分級(jí)負(fù)責(zé),誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則,全面推行了信訪工作目標(biāo)責(zé)任制和黨政“一把手”負(fù)責(zé)制,把信訪工作納入年度工作目標(biāo)責(zé)任制考核之中。真正做到了一把手負(fù)總責(zé)、親自抓。
            四是堅(jiān)持信訪工作聯(lián)席會(huì)議制度,堅(jiān)持每月至少召開一次信訪工作聯(lián)席會(huì)議,聽取匯報(bào),分析形勢(shì),研究解決信訪工作中的突出問題,協(xié)調(diào)處理到區(qū)赴省市越級(jí)訪、集體訪、重復(fù)訪等重大信訪案件。五是建立健全信訪工作制度。社區(qū)在信訪工作制度的建立方面下功夫,進(jìn)一步建立和完善了《群眾來(lái)訪接待工作制度》、《信訪工作包案制度》、《信訪工作職責(zé)》、《人民群眾逐級(jí)上訪接待處理制度》等各項(xiàng)信訪工作制度,使信訪處理工作開展的更順利,更及時(shí)。
            三、加強(qiáng)《信訪條例》的培訓(xùn)學(xué)習(xí)、宣傳教育、貫徹實(shí)施。
            社區(qū)把信訪工作作為密切聯(lián)系群眾、傾聽群眾呼聲的重要渠道。20xx年5月1日是國(guó)務(wù)院《信訪條例》修訂實(shí)施13周年紀(jì)念日。為進(jìn)一步做好《信訪條例》的宣傳工作。按照金川區(qū)信訪工作聯(lián)席會(huì)議辦公室文件精神及省、市、區(qū)關(guān)于信訪法治宣傳工作的部署和要求,社區(qū)黨工委高度重視,組織召開宣傳活動(dòng)專題會(huì)議,認(rèn)真進(jìn)行了安排部署,并根據(jù)工作實(shí)際,結(jié)合“七五”普法活動(dòng),于5月14日—18日在全社區(qū)范圍內(nèi)大力開展《信訪條例》修訂實(shí)施13周年系列宣傳活動(dòng)。通過(guò)采取組織信訪專題學(xué)習(xí)、在現(xiàn)場(chǎng)設(shè)點(diǎn)宣傳,懸掛橫幅、發(fā)放宣傳資料、接受現(xiàn)場(chǎng)咨詢,出黑板報(bào)、設(shè)專題宣傳欄、電子屏連續(xù)滾動(dòng)播出宣傳標(biāo)語(yǔ)等形式重點(diǎn)宣傳了《信訪條例》、《中共中央國(guó)務(wù)院關(guān)于創(chuàng)新群眾工作方法解決信訪突出問題的意見》、《國(guó)家信訪局關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范信訪事項(xiàng)受理辦理程序引導(dǎo)來(lái)訪人依法逐級(jí)走訪的辦法》等相關(guān)法律法規(guī)及知識(shí)。
            通過(guò)加強(qiáng)思想政治工作和法治宣傳教育,引導(dǎo)轄區(qū)信訪人以理性合法的方式表達(dá)利益訴求,維護(hù)自身合法權(quán)益。堅(jiān)持科學(xué)決策、依法行政,從源頭上預(yù)防和減少信訪問題的產(chǎn)生,促使信訪問題解決到位,提高息訴罷訪率。共懸掛信訪專題橫幅6條次,發(fā)放《信訪條例》冊(cè)及宣傳資料500余份,現(xiàn)場(chǎng)接受群眾咨詢50余人次。12月10日社區(qū)組織社區(qū)干部深入到轄區(qū)內(nèi)開展陽(yáng)光信訪宣傳活動(dòng),在活動(dòng)中,面對(duì)面解答群眾對(duì)信訪相關(guān)內(nèi)容的咨詢15人次,發(fā)放《信訪條例》宣傳資料等300多份。
            通過(guò)形式多樣的系列宣傳活動(dòng),有效提高了居民群眾對(duì)《信訪條例》的知曉率,也逐步引導(dǎo)居民群眾依法、理性、有序、文明信訪,自覺維護(hù)信訪秩序,同時(shí)讓居民群眾明白有不能解決的問題要依法依規(guī)地表達(dá)其合理訴求,并通過(guò)法律的武器和法律途徑維護(hù)自己的權(quán)益。
            四、強(qiáng)化工作責(zé)任,加大協(xié)調(diào)化解的力度。
            社區(qū)認(rèn)真貫徹落實(shí)省、市、區(qū)《關(guān)于認(rèn)真落實(shí)信訪工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制的意見》、《甘肅省信訪工作績(jī)效考核和責(zé)任追究暫行辦法》和有關(guān)會(huì)議精神,細(xì)化信訪工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任,抓好領(lǐng)導(dǎo)定期研究信訪工作、領(lǐng)導(dǎo)接待重要來(lái)訪、領(lǐng)導(dǎo)閱批群眾來(lái)信、領(lǐng)導(dǎo)包案處理信訪問題等制度的建設(shè)。進(jìn)一步建立了綜合協(xié)調(diào)機(jī)制,實(shí)行“三抓”:
            一抓防范排查,在重大活動(dòng)和節(jié)慶前,對(duì)越級(jí)上訪重點(diǎn)人員和重點(diǎn)問題進(jìn)行集中排查;
            二抓協(xié)調(diào)處理,及時(shí)協(xié)調(diào)處置越級(jí)上訪及突發(fā)性事件;
            三抓處理機(jī)制,把接待處理的過(guò)程變成調(diào)查研究的過(guò)程、完善解決問題的過(guò)程,力求通過(guò)個(gè)別把握一般,完善從根本上解決問題的措施和辦法。
            落實(shí)重點(diǎn)信訪案件“集中會(huì)診”制度,加大信訪責(zé)任追究力度,切實(shí)做到責(zé)任不落實(shí)不放過(guò),工作不到位不放過(guò),隱患不排除不放過(guò),及時(shí)解決好各類信訪案件。截止目前我社區(qū)實(shí)現(xiàn)了進(jìn)京赴省來(lái)市到區(qū)“零”上訪率的目標(biāo),有力地維護(hù)了轄區(qū)社會(huì)穩(wěn)定。在全年各級(jí)會(huì)議和節(jié)日期間社會(huì)和諧穩(wěn)定,全社區(qū)范圍內(nèi)未發(fā)生群體的事件、群訪事件或其它重大影響事件,無(wú)涉法涉訪積案,居民安居樂業(yè),為全區(qū)經(jīng)濟(jì)和各項(xiàng)事業(yè)的順利發(fā)展提了良好的環(huán)境。
            五、加強(qiáng)預(yù)警防范,提高就地化解矛盾的能力。
            根據(jù)信訪工作的特點(diǎn),按照特事特辦、急事急辦的原則,積極進(jìn)行排查,摸清上訪問題的原因,讓矛盾和糾紛化解在萌芽狀態(tài)。對(duì)排查出的'容易引起越級(jí)訪、集體訪、重復(fù)訪的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題,加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),責(zé)任到人,限期解決。對(duì)排查出的老上訪戶,安排樓棟看護(hù)員或糾紛信息員嚴(yán)密注意其行動(dòng),發(fā)現(xiàn)動(dòng)向及時(shí)上門做工作,力爭(zhēng)息訴罷訪。
            嚴(yán)格實(shí)行各業(yè)務(wù)口、各分管領(lǐng)導(dǎo)包案制度,歸口辦理,因地制宜,逐案研究解決存在問題的癥結(jié)。對(duì)于群眾反映的問題,符合法律政策規(guī)定的,按《信訪條例》的規(guī)定,給予解決,對(duì)于有明確政策規(guī)定的,在做好群眾思想工作的同時(shí),嚴(yán)格按政策辦理;對(duì)于涉法案件,積極引導(dǎo)當(dāng)事人依照法定程序解決;對(duì)于法律政策規(guī)定不能解決的,明確給群眾滿意答復(fù),勸其息訴罷訪。
            六、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn),不斷提高信訪工作人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)。
            為加強(qiáng)信訪工作人員隊(duì)伍建設(shè),提升信訪處理水平,社區(qū)今年安排信訪工作人員及時(shí)參加市、區(qū)信訪局組織開展的信訪培訓(xùn),不斷增強(qiáng)信訪工作人員的業(yè)務(wù)素質(zhì),提高處理信訪件水平。同時(shí),社區(qū)針對(duì)現(xiàn)已運(yùn)行的網(wǎng)上信訪信息系統(tǒng)、黨政接訪平臺(tái)等信訪系統(tǒng),配備了1名信訪工作人員,提高了工作效能,確保限時(shí)辦結(jié)制等信訪制度落實(shí)到位。同時(shí),要求信訪工作人員熟練掌握網(wǎng)上信訪處理的有關(guān)操作,及時(shí)處理信訪接訪和領(lǐng)導(dǎo)下訪等信訪業(yè)務(wù)工作,確保信訪件接收及時(shí),處理及時(shí)。
            七、暢通信息渠道,及時(shí)將矛盾消除在萌芽狀態(tài)。
            對(duì)領(lǐng)導(dǎo)包案、上級(jí)交辦和領(lǐng)導(dǎo)批示、交辦的信訪案件,其處理結(jié)果由社區(qū)負(fù)責(zé)人把關(guān),以書面的形式,表明簽署人,及時(shí)上報(bào)區(qū)信訪局。嚴(yán)格執(zhí)行重點(diǎn)緊急信訪信息報(bào)告制度,凡5人以上的集體訪、3人以上有可能到市上和赴省進(jìn)京的集體訪、有跨地區(qū)跨單位串聯(lián)傾向的上訪、涉及人數(shù)較多可能引發(fā)集體上訪的重大事故,以及其他可能產(chǎn)生嚴(yán)重信訪后果或影響社會(huì)穩(wěn)定的事件,一經(jīng)排查出,在事發(fā)1小時(shí)內(nèi)向社區(qū)主要領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),并及時(shí)上報(bào)處理進(jìn)展情況。
            總之,一年來(lái),我社區(qū)為配合全區(qū)信訪工作,為維護(hù)社會(huì)的穩(wěn)定,因地制宜化解矛盾,實(shí)事求是解決困難,做到了社區(qū)無(wú)集體訪、越級(jí)訪等現(xiàn)象發(fā)生,確保了我社區(qū)信訪局勢(shì)的穩(wěn)定。
            社區(qū)信訪工作總結(jié)篇十一
            2019年來(lái)社區(qū)兩委認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹黨的xx大、xx屆四中全會(huì)精神,我社區(qū)信訪工作在街道主管部門的指導(dǎo)下,以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo),緊緊圍繞構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)和推進(jìn)成都實(shí)驗(yàn)區(qū)建設(shè)的戰(zhàn)略任務(wù),堅(jiān)持“以民為本,為民解圍”宗旨,按照《群眾和信訪工作逐級(jí)負(fù)責(zé)責(zé)任追究實(shí)施辦法》建立群眾信訪指導(dǎo)工作站的實(shí)施意見,切實(shí)維護(hù)青龍轄區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展,社會(huì)和諧穩(wěn)定的良好環(huán)境,現(xiàn)就我社區(qū)一年來(lái)的信訪工作的情況簡(jiǎn)要總結(jié)如下:
            社區(qū)兩委高度重視,狠抓落實(shí)、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。按照街道黨工委和辦事處簽訂的目標(biāo)
            責(zé)任書
            精神,將信訪工作納入社區(qū)兩委的重要工作議程,按照“屬地管理、逐級(jí)負(fù)責(zé)、誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則,充分發(fā)揮信訪調(diào)處職能,切實(shí)加強(qiáng)信訪指導(dǎo)工作,有效預(yù)防和減少社會(huì)矛盾糾紛,及時(shí)化解矛盾,不斷增強(qiáng)居民的信訪觀念,圍繞黨的xx大精神“統(tǒng)籌城鄉(xiāng)綜合配套改革試驗(yàn)區(qū)”,建設(shè)一流的信訪環(huán)境,做到認(rèn)真接待群眾,做好登記等,責(zé)任明確,任務(wù)落實(shí),使我社區(qū)信訪工作得到順利開展。
            在具體工作中,社區(qū)兩委首先抓了組織建設(shè)工作,按照居(村)民委員會(huì)組織法,社區(qū)各職能組織機(jī)構(gòu)健全,各項(xiàng)
            規(guī)章制度
            規(guī)范上墻。同時(shí),不斷加大對(duì)居(村)民委員會(huì)組織法等法律法規(guī)的學(xué)習(xí)和宣傳力度,使社區(qū)的各項(xiàng)工作更加規(guī)范,依法行政,依法辦事,不斷提高社區(qū)群團(tuán)干部的綜合素質(zhì)。與此同時(shí),社區(qū)兩委還十分重視信訪宣傳工作,利用各種會(huì)議組織學(xué)習(xí)和宣傳了信訪條例,使本轄區(qū)廣大干部群眾對(duì)信訪條例及程序等有了進(jìn)一步的了解。
            在8組居民簽訂房屋拆遷安置過(guò)程中,社區(qū)兩委高度重視,以卿書記、陳主任掛帥,在第一時(shí)間組織1組、8組組長(zhǎng)及代表進(jìn)行政策上的宣傳安置,在安置過(guò)程中,轄區(qū)內(nèi)發(fā)生了個(gè)別居民進(jìn)京非正常上訪、重復(fù)上訪等上訪和影響較大的信訪問題,全年我社區(qū)共接待和受理過(guò)信訪代理事項(xiàng)4起。到目前(12月14日)為止,還未收到過(guò)和接待過(guò)其他信訪事項(xiàng)。
            在城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理工作方面,認(rèn)真配合街辦信訪部門的工作,對(duì)轄區(qū)內(nèi)重點(diǎn)院校、路段、市場(chǎng)、車站、商家店鋪進(jìn)行環(huán)境整治宣傳,組織工作人員進(jìn)行文明勸導(dǎo)、宣傳、發(fā)放標(biāo)語(yǔ)、信訪條例等資料共計(jì)200余份,并采取了流動(dòng)和定點(diǎn)宣傳,讓群眾樹立只有依法有序上訪才能真正維護(hù)自身權(quán)益的思想。
            今后,我們將進(jìn)一步把社區(qū)信訪接待調(diào)處工作提到一個(gè)新的高度,納入社區(qū)兩委日常工作議程。確保人員、場(chǎng)地、經(jīng)費(fèi)的落實(shí),加大宣傳信訪條例,不斷提高代理員的整治思想素質(zhì)、業(yè)務(wù)能力和工作水平、依法代理各類信訪事項(xiàng)、把各種矛盾盡量化解在基層,為維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定和促進(jìn)轄區(qū)經(jīng)濟(jì)建設(shè)充分發(fā)揮信訪接待調(diào)處的作用。
            2019年在區(qū)綜治委的具體指導(dǎo)下,緊緊圍繞鎮(zhèn)黨委、政府的中心工作,認(rèn)真貫徹落實(shí)市、區(qū)政法工作會(huì)議精神,堅(jiān)持以鄧小平理論和 重要思想為指導(dǎo),深入貫徹科學(xué)發(fā)展觀,以維護(hù)人民利益為根本,以維護(hù)社會(huì)和諧穩(wěn)定為目標(biāo),以維護(hù)社會(huì)公平正義為核心,深入開展平安創(chuàng)建,推進(jìn)矛盾糾紛調(diào)處工作,切實(shí)解決突出問題,為促進(jìn)我鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)又好又快發(fā)展及社會(huì)和諧穩(wěn)定創(chuàng)造良好的社會(huì)環(huán)境和公正、高效的法治環(huán)境。
            一、嚴(yán)格落實(shí)制度,增強(qiáng)保平安的政治責(zé)任
            我辦嚴(yán)格落實(shí)社會(huì)治安綜合治理各項(xiàng)制度,一是嚴(yán)格執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制,把政治綜治工作和平安建設(shè)工作做為重要工作,鎮(zhèn)長(zhǎng)為維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定第一責(zé)任人,并建立綜治責(zé)任人檔案作為年終考評(píng)的重要依據(jù)。二是完善目標(biāo)管理責(zé)任制,在年初三級(jí)干部會(huì)與各責(zé)任單位層層簽定綜治目標(biāo)管理責(zé)任書。把責(zé)任切實(shí)落實(shí)到各單位、部門的主要負(fù)責(zé)人肩上。三是實(shí)行責(zé)任追究制,對(duì)因信息掌握不準(zhǔn),矛盾糾紛排查不到位,調(diào)處工作乏力,措施不落實(shí)引發(fā)重大群眾性事件甚至激化升級(jí)的,堅(jiān)決追究有關(guān)責(zé)任人責(zé)任。四是落實(shí)會(huì)議制度,堅(jiān)持每季度召開一次綜治例會(huì),分析形勢(shì)、交流經(jīng)驗(yàn)、通報(bào)情況、布置工作,努力提高上下信息暢通、綜治隊(duì)伍調(diào)處能力及有效掌控全鎮(zhèn)穩(wěn)定情況。
            二、加大矛調(diào)力度,全力維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定
            針對(duì)當(dāng)前社會(huì)矛盾糾紛呈現(xiàn)多樣性、群眾性、綜合性等新的牲和發(fā)展趨勢(shì),我辦著力提高發(fā)現(xiàn)、化解和處置社會(huì)矛盾的能力。一是加強(qiáng)穩(wěn)定形勢(shì)的分析研判,牢牢把握工作主動(dòng)權(quán)。堅(jiān)持每月開展一次穩(wěn)定形勢(shì)分析,認(rèn)真研究維穩(wěn)工作面臨的新情況新問題,并及時(shí)進(jìn)行通報(bào)督辦,切實(shí)把影響穩(wěn)定的問題找準(zhǔn)摸清,采取針對(duì)性措施預(yù)防在先。如今年以來(lái)的“dh”“冰災(zāi)”“奧運(yùn)火炬通過(guò)”等特殊時(shí)期的維穩(wěn)工作,在按要求做好排查和“零報(bào)告”的前提下,認(rèn)真做好工作預(yù)案,確保一些影響穩(wěn)定的傾向性、苗頭性、突發(fā)性問題有措施有計(jì)劃有人員有保障,重點(diǎn)人員穩(wěn)控好,突發(fā)情況處理好。二是規(guī)范矛盾糾紛排查調(diào)處工作體系,著力抓好矛調(diào)工作體系建設(shè)。并在紅星村建立矛調(diào)室試點(diǎn),延伸矛調(diào)網(wǎng)絡(luò)到村組,形成各部門單位共同參與、齊抓共管的大調(diào)解格局,充分發(fā)揮人民調(diào)解、司法調(diào)解、行政調(diào)解的綜合作用,積極預(yù)防和減少群眾性事件的發(fā)生,及時(shí)協(xié)調(diào)督辦重點(diǎn)矛盾糾紛,最大限度把矛盾化解在基層化解在萌芽狀態(tài)。1—5月共排查調(diào)處矛盾糾紛27 起,調(diào)處成功25起,調(diào)解成功率達(dá)92.6%。三是加大法制宣傳教育力度,認(rèn)真實(shí)施“五五”普法規(guī)劃。成立普法領(lǐng)導(dǎo)小組,強(qiáng)化工作責(zé)任,發(fā)揮職能作用,深入開展法律“六進(jìn)”活動(dòng),加強(qiáng)工作指導(dǎo)協(xié)調(diào),提高全民法律素質(zhì)。
            三、深化創(chuàng)安建設(shè),夯實(shí)治安綜治、信訪維穩(wěn)工作措施
            平安建設(shè)離不開日積月累的精耕細(xì)作,在立足當(dāng)前現(xiàn)有條件的情況下,我辦堅(jiān)持做好宣傳工作,完善“雙向承諾”制,深化“群防群治”隊(duì)伍建設(shè),做好安置幫教減少重新犯罪,有力保障全鎮(zhèn)的和諧平安。一是加大宣傳力度,積極開展“綜治宣傳月”活動(dòng)。充分結(jié)合當(dāng)?shù)靥厣?如仙娘廟會(huì)、集市等),利用板報(bào)、專欄、標(biāo)語(yǔ)、宣傳資料等媒介拓展宣傳手段,緊緊圍繞“突出踐行科學(xué)發(fā)展觀”的要求,以“法治、平安、和諧、服務(wù)”為宣傳主題,宣傳《江西省社會(huì)治安綜合治理?xiàng)l例》和與群眾切身利益相關(guān)的法律法規(guī),增強(qiáng)群眾法治意識(shí)和觀念。二是完善“雙向承諾”制,立足解決群眾實(shí)際問題。全鎮(zhèn)上下齊抓共管,樹立危機(jī)意識(shí)、憂患意識(shí)、親民意識(shí),積極辦理來(lái)信來(lái)訪,以誠(chéng)相待,換位思考,能調(diào)解的矛盾努力化解,能解決的問題積極解決,不能立即解決的認(rèn)真做好解釋工作。1—5月共受理來(lái)信32件來(lái)訪16件,除個(gè)別老上訪戶重訪纏訪,95%以上的來(lái)訪都得到了有效的解決,得到廣大群眾的認(rèn)可和支持。三是深化“群防群治”隊(duì)伍建設(shè),延伸村組網(wǎng)絡(luò)渠道。由鎮(zhèn)綜治委牽頭加強(qiáng)“群防群治”工作指導(dǎo),明確職責(zé)任務(wù),積極落實(shí)人防(巡查隊(duì)伍)、物防(小區(qū)安保)、技防(監(jiān)控?cái)z像)等措施和制度,最大限度的發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)觸角作用,為掌控全鎮(zhèn)穩(wěn)定情況提供信息支持,為廣大群眾安居樂業(yè)提供一道平安防線。四是強(qiáng)化刑釋解教人員安置幫教工作,成立幫教工作小組,定人定責(zé)加強(qiáng)監(jiān)護(hù)、教育和管理,做到不漏管、不失控,預(yù)防和減少重復(fù)犯罪,做好維護(hù)婦女兒童權(quán)益工作,努力維護(hù)弱勢(shì)群眾的合法權(quán)益。
            社區(qū)信訪工作總結(jié)篇十二
            在縣委縣政府的領(lǐng)導(dǎo)和上級(jí)主管部的指導(dǎo)下,緊緊圍繞中心工作,暢通信息渠道,健全人口和計(jì)劃生育信訪工作長(zhǎng)效機(jī)制,為我縣人口和計(jì)劃生育工作的正常開展創(chuàng)造了良好的工作環(huán)境,現(xiàn)將上半年來(lái)的工作總結(jié)如下:
            一、提高認(rèn)識(shí),加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。
            (一)充分認(rèn)識(shí)新時(shí)期信訪工作的重要性和緊迫性。我縣把加強(qiáng)信訪工作作為“構(gòu)建和諧,推進(jìn)又好又快發(fā)展新跨越”的重要舉措,作為踐行“____”重要思想的具體體現(xiàn),作為領(lǐng)導(dǎo)干部作風(fēng)整頓教育的主要內(nèi)容.以維護(hù)群眾信訪權(quán)益、解決群眾實(shí)際問題為落腳點(diǎn),切實(shí)健全“統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、屬地管理、綜合解決、歸口辦理、依法規(guī)范、民主監(jiān)督、信息推動(dòng)”的人口和計(jì)劃生育信訪長(zhǎng)效機(jī)制。
            (二)切實(shí)加強(qiáng)信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)。我局調(diào)整充實(shí)了信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組,實(shí)行行政首長(zhǎng)負(fù)責(zé)制,由局長(zhǎng)任組長(zhǎng),對(duì)全局信訪工作負(fù)總責(zé),分管副局長(zhǎng)任副組長(zhǎng),具體抓信訪工作,各股室負(fù)責(zé)人為成員。局黨組和局信訪領(lǐng)導(dǎo)小組定期召開會(huì)議,研究部署信訪工作中熱點(diǎn)難點(diǎn)問題。配備了專職工作人員,落實(shí)專門的信訪接待室,添置必要的設(shè)備設(shè)施,并向社會(huì)公布通信地址、電子信箱、投訴電話、信訪接待日的時(shí)間和地點(diǎn)。堅(jiān)持“分級(jí)負(fù)責(zé)、歸口辦理”和“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則,把信訪工作納入目標(biāo)考核,把信訪工作與業(yè)務(wù)工作同部署、同檢查、同考核。嚴(yán)格實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日制度、領(lǐng)導(dǎo)包案制度和責(zé)任追究制度。
            二、健全制度,精心組織。
            (一)堅(jiān)持信訪工作三項(xiàng)原則。一是堅(jiān)持就地解決的原則。不推不拖、不等不靠,不把矛盾上交,把所有的信訪問題都控制在當(dāng)?shù)?,解決在基層,領(lǐng)導(dǎo)干部不但要管好自己的業(yè)務(wù),還管好份內(nèi)的信訪工作,并與相關(guān)部門配合,形成齊抓共管,綜合治理的工作格局。二是堅(jiān)持依法信訪的原則。處理信訪問題時(shí),符合政策法律規(guī)定的嚴(yán)格依法辦理,不符合規(guī)定的不亂開口子,做到了嚴(yán)格依照法定職權(quán)、程序、時(shí)限處理信訪問題,提高了辦理信訪案件的質(zhì)量和效率,引導(dǎo)群眾依法上訪。三是堅(jiān)持預(yù)防為主的原則。把工作想在前面,做在前面,經(jīng)常深入到群眾中去,調(diào)查研究,傾聽群眾呼聲,變?nèi)罕娚显L為干部下訪,為群眾排憂解難,減少信訪問題的發(fā)生。健全信訪網(wǎng)絡(luò),暢通信息渠道,排查信訪苗頭,及時(shí)上報(bào)信訪信息。
            (二)完善和落實(shí)各項(xiàng)工作制度。一是完善和落實(shí)人口和計(jì)生信訪工作聯(lián)席會(huì)議制度,各相關(guān)股室共同研究重大問題、復(fù)雜的人口計(jì)生信訪問題,運(yùn)用政策、法律、經(jīng)濟(jì)行政等綜合措施處理信訪問題。二是完善和落實(shí)人口計(jì)生信訪工作例會(huì)制度。每季度召開一次人口和計(jì)生信訪工作例會(huì),通報(bào)信訪工作情況,分析信訪工作態(tài)勢(shì)、研究處理信訪問題。三是完善和落實(shí)初信初訪首辦責(zé)任制度。對(duì)信訪人反映涉及人口計(jì)生內(nèi)容的信訪事項(xiàng),依照法律法規(guī)有關(guān)規(guī)定,及時(shí)妥善地作出處理。四是完善和落實(shí)矛盾糾紛定期排查調(diào)理制度。堅(jiān)持每月對(duì)人口和計(jì)生信訪事項(xiàng)進(jìn)行一次集體排查調(diào)處,尤其是對(duì)有可能引發(fā)越級(jí)訪、集體上訪、重復(fù)上訪和群體性事件的各類隱患,加大排查調(diào)處力度。五是完善和落實(shí)信訪案件限期辦理制度。對(duì)排查出的信訪案件和不穩(wěn)定因素,成立專門的工作班子和人員負(fù)責(zé)跟蹤調(diào)處,并建立健全相關(guān)的文書檔案。一般的信訪案件在一個(gè)月內(nèi)辦結(jié),問題復(fù)雜的信訪案件在三個(gè)月內(nèi)辦結(jié)。
            (三)暢通信息渠道。一是完善和落實(shí)信訪信息運(yùn)行制度,逐步構(gòu)建我縣人口和計(jì)生信訪管理信息系統(tǒng),依托現(xiàn)有的政務(wù)信息網(wǎng)絡(luò)資源,實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)信息互聯(lián)互通,形成上下信息互動(dòng)、工作聯(lián)動(dòng)。二是完善和落實(shí)信訪信息分析制度。利用群眾來(lái)信來(lái)訪過(guò)程中的信息,對(duì)重要信訪案件進(jìn)行個(gè)案分析,發(fā)現(xiàn)傾向性問題,為領(lǐng)導(dǎo)決策提供建議。
            三、存在的問題。
            1、經(jīng)費(fèi)投入不足,信訪工作基礎(chǔ)條件有待進(jìn)一步改善。
            2、少數(shù)“鄉(xiāng)鎮(zhèn)服務(wù)站臨時(shí)人員多次上訪的問題”,須認(rèn)真研究解決。
            為了不斷使人口和計(jì)劃生育信訪工作能夠得到不斷完善,真正的完成組織交給的任務(wù),更好的為人民服務(wù),在領(lǐng)導(dǎo)正確指導(dǎo)下,深入貫徹落實(shí)《信訪條例》,始終從維護(hù)人民的根本利益和解決群眾實(shí)際困難的角度來(lái)處理群眾來(lái)信來(lái)訪,為構(gòu)建良好的人口與計(jì)劃生育工作環(huán)境提供了保證,為建設(shè)和諧社會(huì)打好基礎(chǔ)。以下就是這段時(shí)間的工作總結(jié)。
            一、強(qiáng)化責(zé)任,狠抓制度建設(shè)。
            為努力做好新時(shí)期的信訪工作,我鄉(xiāng)計(jì)生辦堅(jiān)持把做好信訪工作與制度建設(shè)結(jié)合起來(lái),進(jìn)一步完善了《信訪隱患排查預(yù)警機(jī)制》,建立了《信訪工作過(guò)錯(cuò)責(zé)任追究制度》、《信訪“回訪”工作制度》,增強(qiáng)信訪工作透明度,規(guī)范信訪工作人員行為和信訪人信訪行為,同時(shí)狠抓了首問責(zé)任制、來(lái)訪接待制、定期排查研究調(diào)處制、領(lǐng)導(dǎo)接待日制、領(lǐng)導(dǎo)包案制、責(zé)任追究制度和定期督查制度的落實(shí),并通過(guò)加強(qiáng)法制宣傳和依法治訪,對(duì)上訪群眾進(jìn)行法制教育,引導(dǎo)群眾依法、有序上訪,客觀公正地反映問題。通過(guò)制度的建設(shè),有效地規(guī)范了全鎮(zhèn)計(jì)劃生育信訪工作,進(jìn)一步促進(jìn)了信訪工作的規(guī)范化、法制化。
            二、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),完善組織網(wǎng)絡(luò)。
            鄉(xiāng)黨委、政府始終把信訪工作作為“一把手”工程來(lái)抓,進(jìn)一步完善信訪工作組織網(wǎng)絡(luò)。一是黨政主要領(lǐng)導(dǎo)率先垂范辦理信訪件,班子成員帶頭表率,明確村級(jí)組織責(zé)任,進(jìn)一步加大部門之間的協(xié)調(diào),形成了有關(guān)單位緊密配合的工作格局。二是建立健全鄉(xiāng)、村、組三級(jí)信訪工作網(wǎng)絡(luò),配齊配優(yōu)鄉(xiāng)、村信訪干部和組信訪民調(diào)員,同時(shí)在年初制定的全鄉(xiāng)工作目標(biāo)考核中將信訪工作納入其中,實(shí)行目標(biāo)考核獎(jiǎng)懲制度。三是深入開展領(lǐng)導(dǎo)干部信訪值周和帶案下村活動(dòng),扎實(shí)推進(jìn)矛盾排查調(diào)處工作。
            三、加大宣傳,規(guī)范信訪秩序。
            為使廣大群眾更深的了解《中共中央國(guó)務(wù)院關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)新時(shí)期信訪工作的意見》、《信訪條例》等內(nèi)容,引導(dǎo)群眾依法、逐級(jí)、有序來(lái)信來(lái)訪。一是開展“信訪知識(shí)宣傳”。二是廣泛開展宣傳咨詢活動(dòng)。與信訪、紀(jì)檢、綜治、司法開展法制宣傳教育。三是實(shí)施專干聯(lián)系和服務(wù)群眾信訪工作,要求每名專干在所在的村民組聯(lián)系10--20戶群眾,發(fā)現(xiàn)群眾合法權(quán)益受到不法行為侵害時(shí),有義務(wù)進(jìn)行阻止,必要時(shí)通過(guò)合法途徑幫助群眾解決問題。同時(shí)對(duì)群眾提出不合情、不合理、不合法的信訪問題,有義務(wù)對(duì)群眾進(jìn)行解釋,并做好宣傳教育工作,特別是專干要做好對(duì)自己的親屬、親戚、朋友進(jìn)行不合法信訪的宣傳教育。
            四、錘煉素質(zhì),依法辦理信訪。
            組織鄉(xiāng)、村計(jì)生專干參加學(xué)習(xí)培訓(xùn)活動(dòng),重點(diǎn)抓好信訪應(yīng)知應(yīng)會(huì)基礎(chǔ)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)。在政治理論方面:重點(diǎn)學(xué)習(xí)鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想、科學(xué)發(fā)展觀等黨的最新理論、黨的會(huì)議精神。在業(yè)務(wù)知識(shí)方面:重點(diǎn)學(xué)習(xí)中共中央、國(guó)務(wù)院《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)新時(shí)期信訪條例》及有關(guān)法律,掌握辦信、接訪、督辦、審理、復(fù)查復(fù)核及聽證、勸訪等基礎(chǔ)知識(shí)。
            經(jīng)過(guò)我們部門的共同努力,工作效果還是比較明顯的,不但得到領(lǐng)導(dǎo)的贊揚(yáng),還得到群眾的支持,這些都給了我們很大的信心。在以后的工作中,我們一定更加細(xì)心,更加投入,深入群眾,不斷完善制度,全心服務(wù),真正做到優(yōu)秀的信訪工作站。
            社區(qū)信訪工作總結(jié)篇十三
            信訪工作是我們社區(qū)重要工作之一,做好這一工作還需要我們寫好。
            工作總結(jié)。
            下面是小編搜集整理的2019社區(qū)信訪工作總結(jié),歡迎閱讀更多資訊請(qǐng)繼續(xù)關(guān)注信訪工作總結(jié)欄目!
            “基礎(chǔ)不實(shí),地動(dòng)山搖”,我們充分認(rèn)識(shí)到維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定,做好信訪工作,加強(qiáng)基礎(chǔ)建設(shè)的重要性和必要性。
            一是建立了信訪信息員網(wǎng)絡(luò)。
            在年初對(duì)這支隊(duì)伍分類分批進(jìn)行了信訪工作培訓(xùn),提升了他們做好信訪工作的能力。形成了信訪工作眾人拾柴的局面,使信訪信息、社會(huì)穩(wěn)定的動(dòng)態(tài)情況能在第一時(shí)間反饋到社區(qū),第一時(shí)間得到調(diào)解處置。
            二是強(qiáng)化社區(qū)組織建設(shè)。有力地鞏固信訪工作第一道防線,使“小事不出社區(qū)”甚至“大事不出社區(qū)”的目標(biāo)落到了實(shí)處。
            創(chuàng)新制度,建立健全相關(guān)制度,是從源頭上預(yù)防產(chǎn)生不穩(wěn)定因素的重要措施。凡是來(lái)訪者都能得到熱情接待,由人負(fù)責(zé)到底;建立信訪巡查排摸制度。規(guī)定信訪干部不座辦公室,排摸不穩(wěn)定因素,不是等群眾來(lái)訪,而是主動(dòng)下訪,做到抓“未”、抓“早”,把預(yù)測(cè)工作走在預(yù)防之前,把預(yù)防工作走在調(diào)解之前,把調(diào)解工作走在激化之前,把力量和精力放在事發(fā)之前,把問題解決在萌芽狀態(tài)、始發(fā)階段,增加事前扎扎實(shí)實(shí),減少事后的大張旗鼓,由上訪向下訪的轉(zhuǎn)變,由群眾找領(lǐng)導(dǎo)向領(lǐng)導(dǎo)找群眾的轉(zhuǎn)變,牢牢掌握了信訪工作的主動(dòng)權(quán),打破了信訪事件總是群眾找領(lǐng)導(dǎo)的被動(dòng)局面,同時(shí)也進(jìn)一步密切了干群關(guān)系。
            雖然我社區(qū)去年的信訪工作取得了一定的成績(jī),基本形成了早發(fā)現(xiàn)、早預(yù)防、早控制、早化解的機(jī)制,但還存在較大的差距。在新的一年里,我們將不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn),完善措施,積極探索,努力工作,使信訪維穩(wěn)工作做得更好,為創(chuàng)建“平安社區(qū)”,構(gòu)筑“和諧社會(huì)”作出新的貢獻(xiàn)。
            在街道信訪辦及楊主任的大力支持下,我們社區(qū)緊緊圍繞工委、辦事處中心工作,從健全完善信訪工作長(zhǎng)效機(jī)制入手,進(jìn)一步夯實(shí)工作基礎(chǔ),加大矛排糾紛排查化解工作,使本社區(qū)全年信訪工作總體平穩(wěn)?,F(xiàn)將一年的信訪工作總結(jié)如下:
            1、強(qiáng)化依法信訪工作。對(duì)群眾反映的違法違紀(jì)信訪案件進(jìn)行查處。
            2、及時(shí)通報(bào)信訪情況,對(duì)集體訪、越級(jí)訪等突發(fā)事件及時(shí)上報(bào)鎮(zhèn)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。實(shí)行社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)公開接訪,領(lǐng)導(dǎo)直接包案,做到隨訪隨接。變“群眾上訪”為“干部下訪”。對(duì)群眾反映的問題在一線研究,在一線調(diào)處,在一線化解。
            3、抓好“四項(xiàng)工作”,化解突出社會(huì)矛盾。抓好“敞開式辦公,一門式服務(wù)”工作。建立了社區(qū)事務(wù)受理中心,把“一門式”服務(wù)中心模式向小區(qū)延伸。抓好排查調(diào)處工作。構(gòu)建了社區(qū)信訪排查工作網(wǎng)絡(luò)體系。抓好暢通信訪渠道工作,設(shè)立了群眾“信訪信箱”,抓好依法信訪工作。
            為使信訪工作納入制度化、法制化的軌道,社區(qū)在信訪工作制度的建立方面下了狠大功夫。進(jìn)一步建立和完善了信訪接待制,信訪工作聯(lián)絡(luò)制,信訪崗位責(zé)任追究制,下派工作組制,矛盾糾紛排查制等五項(xiàng)信訪工作制,對(duì)重點(diǎn)案件實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)包案到底,協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)的工作機(jī)制,使信訪處理工作開展的更順利,更及時(shí)。此外,加強(qiáng)信訪檔案的管理,對(duì)信訪案件及時(shí)登記,并對(duì)處理過(guò)程和結(jié)果進(jìn)行記載,為以后的工作留下珍貴的資料。
            為切實(shí)做好信訪隱患排查工作,做到信訪矛盾不出村,不出社區(qū),我社區(qū)設(shè)立專職信訪員和聯(lián)絡(luò)員,建立起了上下貫通,左右銜接的排查網(wǎng)絡(luò)。社區(qū)專職信訪員由富有社區(qū)工作經(jīng)驗(yàn)的同志擔(dān)任,聯(lián)絡(luò)員由社區(qū)有名望的老黨員、老干部擔(dān)任,社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)定期聽取聯(lián)絡(luò)員的匯報(bào),對(duì)排查出的信訪隱患,及時(shí)組織人力進(jìn)行處理,確保了矛盾不被激化。
            第二,強(qiáng)化調(diào)度和督導(dǎo)。為確保將解決處理信訪問題的意見落到實(shí)處。從根本上減少群眾的重復(fù)上訪。社區(qū)加大對(duì)信訪工作督導(dǎo)力度,社區(qū)每周召開一次信訪工作調(diào)度會(huì),由主管信訪的副書記匯報(bào)一周來(lái)的的信訪苗頭及信訪案件處理情況,對(duì)重點(diǎn)案件,集體協(xié)商,加大工作力度,確保案件的及時(shí)解決。
            社區(qū)信訪工作總結(jié)篇十四
            要想做好信訪工作,只有真誠(chéng)和熱心是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,還需要不斷地做好總結(jié)。下面是小編搜集整理的2019年社區(qū)信訪。
            工作總結(jié)。
            歡迎閱讀。
            20xx年社區(qū)社會(huì)治安綜合治理工作的重要任務(wù)是:認(rèn)真貫徹落實(shí)黨的17大精神,以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo),堅(jiān)持打防結(jié)合,預(yù)防為主,專群結(jié)合,依靠群眾的方針,緊緊圍繞構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì),深入開展平安街道、平安社區(qū)創(chuàng)建活動(dòng),以關(guān)注民生、加強(qiáng)和改進(jìn)社會(huì)管理為重點(diǎn),積極化解矛盾糾紛,大力加強(qiáng)基礎(chǔ)工作,完善社會(huì)治安綜合治理長(zhǎng)效機(jī)制,狠抓各項(xiàng)措施的落實(shí)。
            認(rèn)真貫徹落實(shí)中央綜治委《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)流動(dòng)人口管理服務(wù)工作和意見》,以創(chuàng)新流動(dòng)人口管理服務(wù)機(jī)制為重點(diǎn),圍繞社會(huì)治安管理的重點(diǎn)人員、特殊群體、社會(huì)組織,深入研究新形勢(shì)下,流動(dòng)人口治安管理存在的問題。
            二是開展學(xué)校及周邊治安綜合治理工作;。
            三是做好刑釋解教人員安置幫教工作,積極推進(jìn)社區(qū)矯正工作,最大限度地預(yù)防和減少重新犯罪。
            1、經(jīng)常組織調(diào)度,發(fā)揮協(xié)調(diào)作用,推動(dòng)各項(xiàng)措施落實(shí);。
            2、找準(zhǔn)平安建設(shè)的結(jié)合點(diǎn),充分發(fā)揮街道、社區(qū)職能作用;。
            3、突出抓好平安生產(chǎn)和公共安全工作。嚴(yán)格落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制,建立和完善預(yù)防處置機(jī)制,減少重特大安全生產(chǎn)事故發(fā)生。
            一是健全完善矛盾糾紛排查調(diào)處工作機(jī)制,加強(qiáng)街道社會(huì)治安綜合治理工作中心建設(shè)。
            二是認(rèn)真落實(shí)矛盾糾紛排查調(diào)處工作例會(huì)、情況報(bào)告、歸口調(diào)處、責(zé)任查究等制度。
            三是對(duì)中心每位工作人員要量化工作目標(biāo),簽訂工作責(zé)任狀,明確職責(zé),及時(shí)兌現(xiàn)獎(jiǎng)懲。
            四是落實(shí)責(zé)任,加強(qiáng)督察檢查,把矛盾糾紛化解在基層、解決在萌芽狀態(tài)。
            1、整合社會(huì)資源、動(dòng)員組織有關(guān)部門和廣大群眾積極探索工作新思路。
            2、加強(qiáng)三項(xiàng)工程建設(shè)(人防、物防、技防)。
            3、大力加強(qiáng)基層黨組織和社區(qū)居委會(huì)、治保會(huì)、調(diào)委會(huì)等組織建設(shè),規(guī)范和加強(qiáng)群防群治隊(duì)伍建設(shè)。
            4、推進(jìn)社區(qū)警務(wù)建設(shè),發(fā)揮社區(qū)民警作用,配備公益性崗位治安員。
            5、加強(qiáng)保安、治保、調(diào)解、幫教、軍警民聯(lián)防、治安聯(lián)防隊(duì),十戶聯(lián)防等組織制度的建設(shè),組織群眾鄰里守望、看樓護(hù)院,參加義務(wù)巡邏工作。
            今年,信訪工作在鎮(zhèn)黨委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和上級(jí)信訪部門的指導(dǎo)下,堅(jiān)持以鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo),深入學(xué)習(xí)xx屆三中全會(huì)精神,堅(jiān)持以人為本,為民解困,服務(wù)群眾為宗旨,開展強(qiáng)綜治、創(chuàng)平安、促發(fā)展的信訪工作理念,推進(jìn)我村信訪工作的順利進(jìn)行,現(xiàn)作如下總結(jié):
            居支兩委先后多次召開信訪工作會(huì)議,研究制定了信訪工作實(shí)施方案,使信訪工作真正達(dá)到了目標(biāo)具體化、工作任務(wù)明確化。對(duì)群眾反映的矛盾大、糾紛多的問題,認(rèn)真做好梳理分類,達(dá)到底數(shù)清、情況明,研究出有效的解決措施和方法。成立以支部書記為組長(zhǎng),居主任為副組長(zhǎng)的信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組,認(rèn)真執(zhí)行“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”、一把手是第一責(zé)任人的原則,支部書記親自抓,居主任具體管。設(shè)立信訪辦公室,堅(jiān)持“分級(jí)管理,責(zé)任到人”,把信訪工作擺在突出位置,與各生產(chǎn)隊(duì)簽訂。
            責(zé)任書。
            明確生產(chǎn)隊(duì)長(zhǎng)的責(zé)任一級(jí)抓一級(jí)一級(jí)對(duì)一級(jí)負(fù)責(zé)形成了齊抓共管、全方位開展信訪工作的良好氛圍。
            本著早發(fā)現(xiàn)、早介入、早化解的原則,年初,我們?cè)谌臃秶M(jìn)行了廣泛細(xì)致地排查工作。一是全員發(fā)動(dòng),普遍排查。以生產(chǎn)隊(duì)為單位,深入各村,逐戶走訪,聽民聲、察民情、訪民愿、找問題。然后,形成問題匯總,經(jīng)過(guò)梳理,確定了干部作風(fēng)、政策貫徹、人地矛盾、土地糾紛、歷史遺留5個(gè)方面,20余個(gè)問題,根據(jù)這些問題,居支兩委、信訪組織小組逐條逐項(xiàng)地采取應(yīng)對(duì)措施,進(jìn)行了穩(wěn)妥處理,為信訪工作創(chuàng)造了良好的工作基礎(chǔ)。二是集中力量,重點(diǎn)清查。對(duì)重點(diǎn)人員、歷史遺留問題和勢(shì)態(tài)惡化迅速,苗頭明顯的問題和事件,成立了專門工作小組,進(jìn)行專項(xiàng)清查,直至問題得到徹底解決。三是不失時(shí)機(jī),個(gè)別抽查。在普遍排查的基礎(chǔ)上,居信訪小組,還采取了定期與不定期地抽查的方式,深入走訪,實(shí)行動(dòng)態(tài)管理,隨時(shí)掌握和了解信訪工作情況,確保及時(shí)堵塞漏洞、消除隱患。
            居支兩委堅(jiān)持把維護(hù)廣大群眾的切身利益和社會(huì)穩(wěn)定作為根本任務(wù),確保信訪工作的“三個(gè)到位”、“兩個(gè)突出”。“三個(gè)到位”:一是時(shí)限要求到位。群眾性上訪反映的問題,承辦人在一周之內(nèi)反饋調(diào)查處理結(jié)果,如反映的問題是復(fù)雜,一時(shí)難以解決的,須在一月內(nèi)與上訪群眾取得聯(lián)系,并告之處理情況。二是制度定到位。在原有信訪工作各項(xiàng)。
            規(guī)章制度。
            的基礎(chǔ)上,進(jìn)一步完善并嚴(yán)格執(zhí)行。通過(guò)加強(qiáng)制度建設(shè),增強(qiáng)了工作的透明度,提高了工作效率。三是監(jiān)督執(zhí)行到位。嚴(yán)格信訪調(diào)查監(jiān)督力度,落實(shí)工作責(zé)任制,真正做到信訪工作有人抓,問題有人辦,矛盾有人處理;“三突出”:一是在處理解決群眾來(lái)信來(lái)訪的工作中突出一個(gè)“情”字。村部主要領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)真落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)接訪制度,帶頭接訪,帶著愛民的感情做好群眾上訪的接待工作,決不回避矛盾,推諉扯皮。二是在化解調(diào)處各類矛盾中突出一個(gè)“穩(wěn)”字。處理群眾上訪問題時(shí),如果方法稍有不慎,便會(huì)造成負(fù)面影響。因此,我們通過(guò)耐心、細(xì)致的工作,針對(duì)不同情況,擴(kuò)寬與群眾溝通的渠道,應(yīng)對(duì)上訪問題,穩(wěn)穩(wěn)當(dāng)當(dāng)?shù)亟鉀Q實(shí)際困難。
            今年以來(lái),居委會(huì)信訪工作雖然取得了一些成績(jī),但離上級(jí)的要求、群眾的愿望還有差距,還存在一些問題和薄弱環(huán)節(jié)。主要表現(xiàn)在:上級(jí)訪、集體訪和越級(jí)訪還存在;引發(fā)信訪的苗頭潛在,信訪隱患大;農(nóng)村土地糾紛時(shí)有發(fā)生,調(diào)解難度大;信訪知識(shí)宣傳和法制教育工作還亟待進(jìn)一步加強(qiáng)。為此,我們將緊緊圍繞發(fā)展和穩(wěn)定的大局,進(jìn)一步強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任和目標(biāo)管理責(zé)任制,力度再加大,措施再?gòu)?qiáng)化,努力在新的起點(diǎn)上實(shí)現(xiàn)信訪工作新的突破。
            “基礎(chǔ)不實(shí),地動(dòng)山搖”,我們充分認(rèn)識(shí)到維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定,做好信訪工作,加強(qiáng)基礎(chǔ)建設(shè)的重要性和必要性。
            一是建立了信訪信息員網(wǎng)絡(luò)。
            在年初對(duì)這支隊(duì)伍分類分批進(jìn)行了信訪工作培訓(xùn),提升了他們做好信訪工作的能力。形成了信訪工作眾人拾柴的局面,使信訪信息、社會(huì)穩(wěn)定的動(dòng)態(tài)情況能在第一時(shí)間反饋到社區(qū),第一時(shí)間得到調(diào)解處置。
            二是強(qiáng)化社區(qū)組織建設(shè)。有力地鞏固信訪工作第一道防線,使“小事不出社區(qū)”甚至“大事不出社區(qū)”的目標(biāo)落到了實(shí)處。
            創(chuàng)新制度,建立健全相關(guān)制度,是從源頭上預(yù)防產(chǎn)生不穩(wěn)定因素的重要措施。凡是來(lái)訪者都能得到熱情接待,由人負(fù)責(zé)到底;建立信訪巡查排摸制度。規(guī)定信訪干部不座辦公室,排摸不穩(wěn)定因素,不是等群眾來(lái)訪,而是主動(dòng)下訪,做到抓“未”、抓“早”,把預(yù)測(cè)工作走在預(yù)防之前,把預(yù)防工作走在調(diào)解之前,把調(diào)解工作走在激化之前,把力量和精力放在事發(fā)之前,把問題解決在萌芽狀態(tài)、始發(fā)階段,增加事前扎扎實(shí)實(shí),減少事后的大張旗鼓,由上訪向下訪的轉(zhuǎn)變,由群眾找領(lǐng)導(dǎo)向領(lǐng)導(dǎo)找群眾的轉(zhuǎn)變,牢牢掌握了信訪工作的主動(dòng)權(quán),打破了信訪事件總是群眾找領(lǐng)導(dǎo)的被動(dòng)局面,同時(shí)也進(jìn)一步密切了干群關(guān)系。
            雖然我社區(qū)去年的信訪工作取得了一定的成績(jī),基本形成了早發(fā)現(xiàn)、早預(yù)防、早控制、早化解的機(jī)制,但還存在較大的差距。在新的一年里,我們將不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn),完善措施,積極探索,努力工作,使信訪維穩(wěn)工作做得更好,為創(chuàng)建“平安社區(qū)”,構(gòu)筑“和諧社會(huì)”作出新的貢獻(xiàn)。