總結(jié)可以幫助我們篩選和提煉重要的信息和知識，使之更加有系統(tǒng)性和實用性。在寫總結(jié)之前，先要對所要總結(jié)的學(xué)習(xí)或工作經(jīng)歷進行回顧和整理，確保具備完整的材料。感謝大家的觀看，以下是一些經(jīng)過精心篩選的總結(jié)范文，希望能夠?qū)Υ蠹矣兴鶐椭?BR>    怎樣做好基層工作總結(jié)篇一
    **區(qū)**鎮(zhèn)幅員面積111平方公里，轄13個村、2個社區(qū)，總?cè)丝谌f，共有黨員1984名，下設(shè)15個黨總支，48個黨支部，其中駐外黨支部10個。近年來，鎮(zhèn)黨委立足基層、圍繞群眾，不斷創(chuàng)^v^建工作方法，最大限度激發(fā)黨員干部服務(wù)群眾的熱情，努力探索新形勢下做好群眾工作的有效途徑，取得了較好的效果。
    一、開展結(jié)對共建，夯實群眾工作的組織基礎(chǔ)。
    在農(nóng)村基層黨建工作中，不同類型的黨組織工作內(nèi)容相對獨立，方式相對單一。鎮(zhèn)直機關(guān)單位黨組織在聯(lián)系指導(dǎo)村級工作中缺少一個穩(wěn)定有效的機制和平臺；非公企業(yè)黨組織市場意識較強，但結(jié)構(gòu)相對松散，活動不太正常，黨組織的作用不能有效發(fā)揮；駐外黨支部人才輩出、資金雄厚，但與地方，尤其是與村級缺少必要的聯(lián)系和溝通；村級黨組織舞臺很大，但大多集體經(jīng)濟貧乏，帶領(lǐng)群眾致富，發(fā)展社會事業(yè)力不從心。如何發(fā)揮各自優(yōu)勢，將各種積極因素有機統(tǒng)一起來，我們探索出優(yōu)勢互補、資源共享、雙向互動、結(jié)對共建的黨建工作新模式，夯實服務(wù)群眾的組織基礎(chǔ)。
    一是開展“村企”結(jié)對共建。有針對性地選擇3家規(guī)上企業(yè)黨組織分別與三個村結(jié)成對子，村級黨組織為企業(yè)解決用工難，協(xié)調(diào)勞資糾紛，維護社會治安，企業(yè)協(xié)助行政村做好職工計劃生育、公益事業(yè)籌資籌勞、征地拆遷等工作，并提供一些力所能及的資金和項目支持。天誠織席有限公司與天成行政村結(jié)對后，雙方通力合作，采取公司+農(nóng)戶的訂單模式，引導(dǎo)農(nóng)民建立了600畝優(yōu)質(zhì)席草種植基地，今年行情很好，畝均收入超過5000元。與此同時，天成村的一部分黨員牽頭，組建了30多人的“彈性”工人隊伍，在企業(yè)生產(chǎn)旺季補充人力資源不足。
    二是開展“內(nèi)外”結(jié)對共建。選擇了四家駐外黨支部與四個行政村結(jié)成對子，駐外黨支部主要是吸納家鄉(xiāng)黨員和年青人外出務(wù)工創(chuàng)業(yè)，帶領(lǐng)共同致富，協(xié)助行政村做好流動人口計劃生育管理工作，積極為行政村興辦公益事業(yè)出錢出力。上海東鑫公司黨支部與錢井村結(jié)對后，吸收一大批年青人去上海從事建筑業(yè)，該村大小包工頭已有100多人，成為遠近聞名的“建筑村”。天津劍英公司黨支部與郭巨山村結(jié)對后，捐助萬元幫助行政村建起了新村部。蘇州黨支部與建國社區(qū)結(jié)對后，主動邀請鎮(zhèn)黨委班子、全鎮(zhèn)15個村（社區(qū)）書記到全國聞名的蘇州蔣巷村考察學(xué)習(xí)，費用全包，獲得全鎮(zhèn)上下的高度好評。
    三是開展“上下”結(jié)對共建。即讓鎮(zhèn)直單位黨組織與村級黨組織結(jié)成對子。根據(jù)各行政村工作中的薄弱環(huán)節(jié)，有針對性地確定不同單位與之結(jié)對幫扶，各單位制定當(dāng)年幫扶計劃和五年共建規(guī)劃，列席村“兩委”會議，參與村級重大事項的醞釀決策，強化對本單位職能工作的具體指導(dǎo)，帶動技術(shù)進步和群眾增收。鎮(zhèn)財政所黨支部與財務(wù)管理相對混亂的中壟等2個村結(jié)對共建，加強財務(wù)審計，規(guī)范財務(wù)行為，消除群眾疑慮，化解干群矛盾。派出所黨支部與治安相對較差的臨河村結(jié)對共建，通過建立村級警務(wù)室，加強法制教育，加大巡邏力度，該村社會治安狀況大為好轉(zhuǎn)，群眾拍手稱快。農(nóng)業(yè)服務(wù)中心黨支部與得勝村結(jié)對共建，推廣河蟹養(yǎng)殖新技術(shù)，建設(shè)了富曬紅膏螃蟹基地800畝、富曬稻米示范片100畝。鎮(zhèn)黨委還有計劃地選派了一些優(yōu)秀的年輕的機關(guān)干部任村級黨組織書記或第一書記，在村級換屆中都高票當(dāng)選。
    為了讓結(jié)對共建這項活動不流于形式，鎮(zhèn)黨委出臺了具體的辦法。規(guī)定結(jié)對共建的時限為一定三年，不因負責(zé)人的變動而改變；細化工作目標(biāo)和任務(wù)，明確共建雙方的權(quán)利責(zé)任和義務(wù)；制定專項考核辦法，及時總結(jié)活動的經(jīng)驗做法，不斷優(yōu)化完善，建立長效機制。
    二、堅持分類指導(dǎo)，拓展群眾工作的服務(wù)空間。
    黨建工作的載體很多，我們要求不同的村、不同性質(zhì)的黨組織，緊密結(jié)合自身特點和優(yōu)勢，依托并優(yōu)化創(chuàng)建載體，采取分類指導(dǎo)、區(qū)別發(fā)力的辦法，打開各具特色的黨建工作新局面，多層次多角度為群眾服務(wù)。
    在村級黨建工作中，我們將全鎮(zhèn)15個村級黨組織細分為三類，第一類是典型示范，第二類是整體提升，第三類是重點引導(dǎo)，不同類型的村制定不同的工作目標(biāo)，在全面推行黨建工作五大載體的同時，又各有側(cè)重、各具特色。金牛村是全區(qū)黨建工作的老典型，在無職黨員設(shè)崗定責(zé)、發(fā)揮普通黨員先鋒模范作用方面有過好經(jīng)驗，鎮(zhèn)黨委要求該村開展“一個黨員一面旗”創(chuàng)建活動，黨員帶頭致富，帶領(lǐng)群眾致富。該村荸薺種植面積較大，但分布散亂，田間管理、技術(shù)指導(dǎo)很不方便，該村許多老黨員積極主動地出來做土地流轉(zhuǎn)工作，建立了200畝的荸薺集中種植示范片。
    王垴村以為民服務(wù)全程代理為抓手，群眾大到項目審批蓋章，小到居民身份證代領(lǐng)，均是村干部跑上跑下，干群關(guān)系親如一家。長勝村開展黨員承諾制，推行黨務(wù)村務(wù)財務(wù)公開，全面接受群眾監(jiān)督。**社區(qū)以雙培雙帶為載體，將一批致富能手培養(yǎng)成黨員，在今年村兩委換屆中將兩名優(yōu)秀的年輕同志吸收進兩委班子。
    在駐外黨組織黨建工作中，鎮(zhèn)黨委與駐外支部每月聯(lián)絡(luò)一次，每季度專題研究一次，每年見面一次，互通信息，交流工作，健全制度，指導(dǎo)推進。在此基礎(chǔ)上，區(qū)別不同駐外黨組織的現(xiàn)實條件，在上海東鑫公司黨支部成立了**鎮(zhèn)流動人口計劃生育協(xié)會，設(shè)立了11個會員小組，邀請區(qū)總工會負責(zé)人去公司考察，并正式成立了工會組織；在蘇州黨支部組建了法律援助工作站，在上海前創(chuàng)公司黨支部成立了團支部，在天津劍英黨支部掛牌成立**鎮(zhèn)勞務(wù)服務(wù)中心。通過這些措施，把服務(wù)群眾的觸角擴展到田間地頭，延伸到城市社區(qū)。
    三、緊密聯(lián)系實際，實現(xiàn)群眾工作的良性互動。
    黨建工作的最終落腳點是推動工作、促進發(fā)展，說到底就是群眾工作，群眾工作的最高境界是實現(xiàn)黨組織與黨員、干部與群眾的良性互動。鎮(zhèn)黨委將黨建工作的不同載體和各個創(chuàng)建過程，都與發(fā)展目標(biāo)和中心任務(wù)有機結(jié)合起來，與群眾的現(xiàn)實要求和迫切愿望結(jié)合起來，以群眾滿意度作為衡量工作好壞的唯一標(biāo)尺，調(diào)動群眾參與的積極性和主動性。與推進特色農(nóng)業(yè)相結(jié)合。**鎮(zhèn)擁有河蟹養(yǎng)殖面積4萬畝，是農(nóng)業(yè)部重點創(chuàng)建的健康養(yǎng)殖示范區(qū)之一，今年在全鎮(zhèn)范圍內(nèi)開展了河蟹養(yǎng)殖水質(zhì)監(jiān)測，新成立三個農(nóng)民專業(yè)合作社，河蟹、席草、荸薺三大主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)繼續(xù)壯大，建立珍貴苗木花卉基地1200畝，探索平原地區(qū)娃娃魚養(yǎng)殖新模式，存有量已達600余條，引種山地蔬菜400畝，申報有機產(chǎn)品認證一家，精心打造特色農(nóng)業(yè)強鎮(zhèn)。與推進水利興修相結(jié)合，調(diào)動全鎮(zhèn)各級黨組織和黨員干部的工作積極性，投資1200萬元的水橋站工程于10月初正式開工建設(shè)，投資250余萬元實施圩提達標(biāo)和填塘固基工程，14口山塘、6條渠道全面開挖疏竣。與推進民生工程相結(jié)合，敬老院、自來水廠改建，秦馬橋、沿河大道、村衛(wèi)生室、農(nóng)民文化書屋、鎮(zhèn)文化站等一批民生工程已經(jīng)竣工或即將竣工。與村級兩委換屆相結(jié)合，充分發(fā)揮老黨員、老干部的模范帶頭作用，全鎮(zhèn)15個村（社區(qū)）整體推進，兩委選舉十分順利，一批擁有新思想，具有創(chuàng)新精神的年輕同志進入了村級干部隊伍，社會各界反應(yīng)良好。與創(chuàng)新社會管理相結(jié)合，開展“三進三訪”“一創(chuàng)三聯(lián)”等活動，推行文建明工作法，組織黨員干部500余人次深入村間地頭，真誠溝通，真心化解，全鎮(zhèn)沒有發(fā)生一起去市級以上信訪案件。與深化創(chuàng)先爭優(yōu)相結(jié)合，創(chuàng)先爭優(yōu)是個永恒的主題，以黨建工作為抓手，以創(chuàng)先爭優(yōu)為目標(biāo)，建立服務(wù)承諾制、首問負責(zé)制、限時辦結(jié)制、服務(wù)代理制等四項群眾工作機制，加快節(jié)奏，提高效能，轉(zhuǎn)變作風(fēng)，推進工作。
    加強黨的基層組織建設(shè)，努力做好群眾工作，是立黨為公、執(zhí)政為民的題中應(yīng)有之義，鎮(zhèn)黨委將繼續(xù)秉承創(chuàng)新和服務(wù)的理念，扎實工作，積極探索，把建設(shè)社會主義新農(nóng)村的各項事業(yè)不斷推向前進！
    怎樣做好基層工作總結(jié)篇二
    今年_月__日是我國第六個“防災(zāi)減災(zāi)日”，為了進一步做好應(yīng)急管理工作，減少突發(fā)事件的發(fā)生，增強我縣的建筑施工風(fēng)險防范意識，強化安全生產(chǎn)監(jiān)督管理，按照文件的具體要求，我們開展了防災(zāi)減災(zāi)專項整治活動，現(xiàn)將專項整治情況匯報如下：
    一、切實做好災(zāi)害風(fēng)險隱患排查治理工作。
    1、結(jié)合我縣生產(chǎn)經(jīng)營的實際情況，制定防災(zāi)減災(zāi)活動方案，有針對性地開展建筑工地災(zāi)害風(fēng)險隱患排查治理工作，強化對施工現(xiàn)場臨時建筑和塔吊、施工用電、腳手架、基坑邊坡等危險性較大分部分項工程的檢查，切實消除各種災(zāi)害事故隱患。我們采用隱患排查與日常安全監(jiān)督相結(jié)合的方式，督促和指導(dǎo)各施工項目部自查自糾，采取“三定方案”，逐項抓好整改落實，做到“每一個施工現(xiàn)場都不放過，每一個安全隱患都不放過”。期間共排查施工工程項目7個，排查出一般隱患1條。通過開展建筑安全生產(chǎn)防災(zāi)減災(zāi)專項治理活動，進一步加強建筑施工安全監(jiān)管力度，落實安全生產(chǎn)責(zé)任，全面排查治理事故隱患和薄弱環(huán)節(jié)，減少作業(yè)人員違章違規(guī)行為，建立重大危險源監(jiān)控機制和重大隱患排查治理機制及分級管理制度，有效防范和遏制重特大事故的發(fā)生，促進我縣建筑施工安全生產(chǎn)平穩(wěn)發(fā)展。
    源的監(jiān)控，提高施工現(xiàn)場安全生產(chǎn)管理水平，杜絕重特大事故發(fā)生。我縣對重大危險源實施監(jiān)控管理，首先，重點檢查重大危險源管理制度的建立和實施，專項施工方案的編制、審批、交底和過程控制，施工現(xiàn)場實物和內(nèi)業(yè)資料的相符性。按照^v^《危險性較大工程安全專項施工方案編制及專家論證審查辦法》中規(guī)定的深基坑、腳手架、高支模、起重設(shè)備等達到一定規(guī)模的危險性較大的工程必須進行專項審查論證，要求施工項目部對重大危險工程的監(jiān)控及施工情況作為工程項目安全生產(chǎn)階段性評價的一項重要內(nèi)容，落實控制措施，保證工程項目安全生產(chǎn)。
    二、建立防災(zāi)減災(zāi)長效機制。
    1、為了做好建筑安全生產(chǎn)防災(zāi)減災(zāi)預(yù)警機制，我們創(chuàng)新工作思路，根據(jù)建設(shè)工程施工的特點及季節(jié)性安全管理工作的需要，與___氣象局和電信局溝通，及時地給各施工負責(zé)人預(yù)告天氣變化情況，同時有效防范暴雨、大風(fēng)、雷電等重大氣象災(zāi)害對安全施工的影響。
    2、我們要求各施工項目部在辦理安全監(jiān)督備案時應(yīng)編制施工現(xiàn)場應(yīng)急救援預(yù)案，同時組織項目經(jīng)理、安全員、各施工管理人員等針對應(yīng)急救援預(yù)案進行演練，通過演練查找應(yīng)急預(yù)案中存在的問題，進而完善應(yīng)急預(yù)案，提高應(yīng)急預(yù)案的實用性和可操作性，增強演練組織和參與人員等對應(yīng)急預(yù)案的熟悉程度，進一步明確相關(guān)單位和人員的職責(zé)任務(wù)，理順工作關(guān)系，完善應(yīng)急機制，普及應(yīng)急知識，提高公眾風(fēng)險防范意識和自救互救等災(zāi)害應(yīng)對能力。
    三、大力開展建筑安全防災(zāi)減災(zāi)宣傳工作。
    為了做好建筑安全防災(zāi)減災(zāi)宣傳工作，我們要求每一個施工項目部在施工場地懸掛橫幅、張貼標(biāo)語，施工安全員講解咨詢等形式強安全教育，普及防災(zāi)減災(zāi)，避險自救知識和技能。通過廣泛宣傳，普及了各施工人員的防災(zāi)減災(zāi)安全常識，為我縣建筑安全生產(chǎn)工作奠定了基礎(chǔ)。
    為確實提高我縣施工人員的防災(zāi)減災(zāi)意識，學(xué)_掌握防災(zāi)應(yīng)急知識，我們邀請自治區(qū)消防部門的專家通過電子多媒體課件教案，對消防法律法規(guī)知識，建筑消防設(shè)施的維護、單位消防安全管理、各類火災(zāi)的預(yù)防、滅火的基本方法以及火災(zāi)逃生等消防常識進行了認真講解。培訓(xùn)過程中，專家認真深入分析了建筑工地在日常工作中應(yīng)該注意的防火事項和易滋生的火災(zāi)隱患、引發(fā)火災(zāi)的施工細節(jié)，講述了火災(zāi)的危害性和所造成的嚴(yán)重損失，組織觀看了近年來全國發(fā)生的典型火災(zāi)案例，并就如何加強單位消防管理，強化人員意識、消防技能，筑牢單位消防安全“防火墻”等提出了明確要求。隨后，又向建筑工程負責(zé)人講解了火災(zāi)基本類型、火災(zāi)發(fā)生的原因、火場自救和逃生方法等消防安全基本知識，并結(jié)合工地存在的違規(guī)用火用電、無證人員切割、焊接操作不當(dāng)引發(fā)火災(zāi)事故的案例進行詳細講解。
    通過專家深入淺出、通俗易懂的培訓(xùn)講座和靈活多樣的宣傳活動，切實增強了我縣建筑行業(yè)防災(zāi)減災(zāi)意識，提高了面對各種事故災(zāi)害的應(yīng)急處置能力，對維護社會穩(wěn)定、構(gòu)建安全和諧城市產(chǎn)生了重要影響。
    總之，在各級領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門的支持和帶領(lǐng)下，通過采取行之有效的管理措施，我縣建筑業(yè)安全生產(chǎn)防災(zāi)減災(zāi)工作取得了很大的成果，為了進一步做好防災(zāi)減災(zāi)專項整治工作，我們將在以后的工作中繼續(xù)深入貫徹落實上級有關(guān)文件精神，增強我縣建筑業(yè)從業(yè)人員的防災(zāi)減災(zāi)意識，加強相關(guān)技能培訓(xùn)，充分做好宣傳教育工作，使我縣安全生產(chǎn)管理工作再上新臺階，為平安__、和諧__做出新的貢獻。
    怎樣做好基層工作總結(jié)篇三
    各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：
    20-年7月，我從一名普通的人事干部競聘上崗，擔(dān)任保衛(wèi)處副處長一職，具體分管椒江校區(qū)安全保衛(wèi)工作。任職以來，在學(xué)校黨政班子的正確領(lǐng)導(dǎo)下和處長及同事們的關(guān)心幫助下，我不斷加強政治理論學(xué)習(xí)，努力提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，扎實有效開展工作，盡職盡責(zé)履行了自己的崗位職責(zé)，為師生提供了一個安全和諧的工作學(xué)習(xí)環(huán)境?，F(xiàn)將這段時期我在德、能、勤、績等方面作如下述職，如有不當(dāng)之處，請批評指正。
    一、加強政治業(yè)務(wù)理論學(xué)習(xí)，不斷提高政治素質(zhì)和思想覺悟。
    按照學(xué)校黨委和機關(guān)第二黨總支理論學(xué)習(xí)安排意見，認真學(xué)習(xí)了^v^理論和“三個代表”重要思想、科學(xué)發(fā)展觀，黨的十九大政治報告等。同時，加強對黨建知識的學(xué)習(xí)、加強對新時期高校保衛(wèi)工作的研究和探討。通過對政治理論和業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)，進一步提高了教育武裝職工堅定理想信念的政治素質(zhì)和理論水平，增強了駕馭指導(dǎo)本部門工作的業(yè)務(wù)素質(zhì)和能力，為師生主動服務(wù)的意識得到加強，工作的效率和質(zhì)量明顯提高。
    二、盡職盡責(zé)做好本職工作，全力維護校園穩(wěn)定和師生安全。
    (一)認真做好椒江校區(qū)的日常安全保衛(wèi)工作。椒江校區(qū)從原先的“校中村”到現(xiàn)在的三分之二合圍，從原先的四個門口到現(xiàn)在的一個主大門，以及復(fù)雜的校園及周邊治安環(huán)境，相信期間在椒江校區(qū)工作的所有人和我一樣，都面臨巨大的困難和壓力。然而面對困難和壓力，我并沒有退縮，而是使盡全身解數(shù)迎難而上，帶領(lǐng)保衛(wèi)干部和全體校衛(wèi)隊員一步一個腳印將工作向前推進。主要從以下幾點做起：
    一是加強安全防范教育工作，針對容易發(fā)生在學(xué)生身上的詐騙案件，及時以溫馨提示、宣傳海報等形式提示學(xué)生提高警惕，減少類似案件發(fā)生。
    二是加強對重點易發(fā)案部位的檢查指導(dǎo)，帶領(lǐng)保安隊員不定期到校園內(nèi)重點部位進行安全檢查，及時提出整改措施。
    (二)努力做好制度建設(shè)和校衛(wèi)隊管理工作。首先，制訂并完善了《椒江校區(qū)保安管理暫行規(guī)定》，對保安隊員的日常行為進行規(guī)范，做到有獎有罰，獎罰分明;根據(jù)校區(qū)特點實行了每月一次保安工作例會和每周一次巡邏制度;其次，加強校園秩序管理和規(guī)范車輛管理。
    對校內(nèi)攤點擺放進行嚴(yán)格審批管理;對校內(nèi)教職工機動車輛實行憑通行證出入制度，對校外機動車輛實行駕駛證換臨時通行證制度;再次，門衛(wèi)嚴(yán)格物品出入檢查制度，對進出校門的各類物資進行檢查登記，特別是外出物資必須憑相關(guān)部門簽的審批表方可出校。另外，還加大對學(xué)校周邊治安環(huán)境治理力度。配合地方政府有關(guān)部門治理了門外的非法經(jīng)營的攤點和亂停亂放的出租車輛，并堅持做好經(jīng)常性管理，保證了學(xué)校大門口有一個良好的治安秩序。
    (三)積極做好維護學(xué)校政治穩(wěn)定工作。圍繞師生關(guān)心關(guān)注的熱點問題，首先主動深入到院系了解思想動態(tài)，對可能影響學(xué)校穩(wěn)定的信息及時整理上報到學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和上級有關(guān)部門，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù)。其次，每個工作日堅持與保安隊長一起對校園進行安全巡查，每逢春節(jié)、“五·一”、“十·一”及暑期等節(jié)假日，還經(jīng)常主動到校園去轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)、看看，密切關(guān)注校園安全動態(tài)，認真做好安全防范，謹(jǐn)防意外事件發(fā)生。再次，在學(xué)校師生遇到安全事件時，我都會第一時間趕赴現(xiàn)場，并進行妥善有效處理。先后參與處理近十起涉及師生矛盾糾紛、學(xué)生打架斗毆及交通事件等調(diào)處工作，化解了矛盾，消除了隱患，維護了學(xué)校的穩(wěn)定。
    (四)圓滿完成了一系列活動的值勤工作。兩年多來參與并組織做好迎接新生入學(xué)、校區(qū)運動會、本科教學(xué)水平評估及大學(xué)英語、計算機等級考試等活動的值勤工作，確保了各項活動的順利進行。
    三、加強自身建設(shè)，不斷提升校園安全管理和服務(wù)師生的能力。
    由于自己是保衛(wèi)戰(zhàn)線上的新兵，無經(jīng)驗可談，所以一方面比較積極主動且謙虛地向老前輩們請教，另一方面加強對高校安全保衛(wèi)理論知識的系統(tǒng)學(xué)習(xí)，多次參加省高保學(xué)會組織的工作交流會和市警衛(wèi)局舉辦的保衛(wèi)處(科)長業(yè)務(wù)培訓(xùn)班等，以豐富安全保衛(wèi)相關(guān)知識。
    怎樣做好基層工作總結(jié)篇四
    如果做事情沒有計劃，那么做好的可能性是很小的，培訓(xùn)尤其如此，如果我們要組織一場不管是內(nèi)訓(xùn)還是外訓(xùn)，不管是別人講還是自己講，都應(yīng)該有一個計劃，這個計劃包括了在培訓(xùn)前所需要進行的各項準(zhǔn)備的進度控制，也包括了培訓(xùn)所需要的資源準(zhǔn)備，絕不要把計劃看成是一種束縛，它應(yīng)該成為控制培訓(xùn)項目進度和效果的一種方式。
    二、前期的溝通和確認。
    很多時候，我們可能會邀請某部門的領(lǐng)導(dǎo)做培訓(xùn)，不要邀請成功后就等著那一天到來，而是要把這種培訓(xùn)比自己來講都要重視，在尊重講課老師的基礎(chǔ)上，應(yīng)反復(fù)確認課件的設(shè)計和老師對于各種資源的需求，這不僅僅是為了服務(wù)和配合老師，更重要的是要確保應(yīng)有的培訓(xùn)效果，盡管你對培訓(xùn)已經(jīng)很有想法了，還是要請講課的老師提意見，以避免老師有不同想法而導(dǎo)致的不愉快。
    三、進度的反饋。
    四、專業(yè)的組織工作。
    還有一個方面也是最容易被忽略的，很多培訓(xùn)管理者跟我說培訓(xùn)就是培訓(xùn)，當(dāng)然要嚴(yán)肅對待了，所以他們一般都是把培訓(xùn)弄得好像新聞發(fā)布會一樣的嚴(yán)肅，盡管從認真對待培訓(xùn)的角度出發(fā)這沒有錯，只是我們作為培訓(xùn)管理者更要考慮到學(xué)員的情緒。所以，如果我們在資源允許的情況下如果能夠買些糖果，現(xiàn)場放些茶水，讓學(xué)員感到我們是來學(xué)習(xí)的，只不過我們可以在很輕松的氛圍下學(xué)習(xí)，這種放松的心理暗示往往也能讓學(xué)員對培訓(xùn)更為投入。
    職業(yè)老師之所以關(guān)注培訓(xùn)組織的細節(jié)是因為他們認為培訓(xùn)的任何一個細節(jié)都很有可能會影響當(dāng)天培訓(xùn)的效果，關(guān)注細節(jié)就等于關(guān)注效果。
    很多人在企業(yè)做培訓(xùn)的朋友總期望于獲得快速成長為培訓(xùn)達人的秘訣，其實把培訓(xùn)組織做出色了，你會發(fā)現(xiàn)，你對于培訓(xùn)的理解和對學(xué)員心里的需求更深入了，這也是成為出色培訓(xùn)師的基礎(chǔ),非常重要的基礎(chǔ)。
    怎樣做好基層工作總結(jié)篇五
    按照中央的統(tǒng)一部署，根據(jù)省、市委的要求，市委黨校按照市活動辦和第十一督導(dǎo)組的要求扎扎實實將各項工作落實到位，教育實踐活動重點突出、特色鮮明、成效明顯。一是轉(zhuǎn)作風(fēng)。校委領(lǐng)導(dǎo)深入教學(xué)一線認真開展“四個一”活動。建立了黨員領(lǐng)導(dǎo)干部基層聯(lián)系點制度，經(jīng)常性赴基層黨校(電大)開展工作性調(diào)研，工作更接地氣。二是改學(xué)風(fēng)。建立校委領(lǐng)銜重大課題制度，變“坐而論道”為帶著問題到一線調(diào)研學(xué)習(xí)，校委帶頭深入基層開展重大市情專題研究。三是強內(nèi)涵。圍繞“中心”辦黨校，推進教學(xué)科研“雙精品”戰(zhàn)略。以需求為導(dǎo)向，改革培訓(xùn)模式。開展“大規(guī)模、快節(jié)奏、高水平”的師資培訓(xùn)和掛職鍛煉工作。四是樹形象。成立“xx市情研究中心”，搭建市情研究的新平臺，舉辦區(qū)域性研究論壇，充分發(fā)揮決策思想庫作用。
    通過黨的群眾路線教育實踐活動，較好地解決了領(lǐng)導(dǎo)班子和黨員領(lǐng)導(dǎo)干部在“四風(fēng)”方面存在的突出問題，使全體黨員經(jīng)受了一次嚴(yán)格的黨性鍛煉和洗禮，工作作風(fēng)進一步轉(zhuǎn)變，群眾觀念進一步增強，黨性修養(yǎng)進一步提高，政治紀(jì)律進一步強化，各項工作都取得了長足的進步，弘揚了正能量，樹立了新形象。
    (二)堅持開門辦學(xué)，更加注重質(zhì)量，干部教育培訓(xùn)取得新突破。
    20xx年，兩校三院緊貼xx市經(jīng)濟社會發(fā)展現(xiàn)實需求，以黨政干部為重點，遵循分級分類和終身學(xué)習(xí)的原則，整體推進各級各類教育培訓(xùn)工作。20xx年總培訓(xùn)人數(shù)達60000人次以上，其中黨校、行政學(xué)院、社會主義學(xué)院、zd干部學(xué)院的培訓(xùn)規(guī)模達到10000人次;函授研究生和電大本、?？茖W(xué)歷教育達到8000人次;干部在線學(xué)習(xí)達到10000人次;服務(wù)社會的終身教育、社區(qū)教育注冊學(xué)習(xí)人數(shù)超過320xx人次。在黨校各類教學(xué)中，“質(zhì)量立?！钡乃枷氲玫搅藰淞?。特別是20xx年的培訓(xùn)工作得到了市主要領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定。
    (三)深化教學(xué)改革，突出按需培訓(xùn)，教學(xué)的互動性、實效性進一步增強。
    教學(xué)是黨校的中心工作，根據(jù)“兩校三院”的工作實際和特點，黨校堅持不斷深化教學(xué)改革，將教學(xué)的“實效性”貫穿到每一個培訓(xùn)層次和教學(xué)環(huán)節(jié)。一是充實教學(xué)內(nèi)容。把xx屆三中、四中全會精神、“轉(zhuǎn)型升級，加快發(fā)展”、“長江經(jīng)濟帶發(fā)展戰(zhàn)略”等內(nèi)容進教材、進課堂。二是改進教學(xué)方法,首次將全國黨校系統(tǒng)精品課引入我校主體班課堂，在各類教學(xué)班次中引進情景模擬式、訪談式、雙講式教學(xué)方式，強化課堂互動環(huán)節(jié)，充分發(fā)揮學(xué)員主體地位和能動性，鼓勵師生交流、合作科研。三是開展精品課程建設(shè)，提高教學(xué)競爭力和吸引力。實行精品課創(chuàng)建工程，今年取得三個校級精品課，兩個省級精品課，成果顯著。四是開展現(xiàn)場教學(xué)，圍繞我市“四個中心”和“一鏈一基地四園區(qū)”建設(shè)，組織學(xué)員開展調(diào)查研究，并通過開設(shè)學(xué)員講壇，讓學(xué)員把一線的實際情況和工作經(jīng)驗帶到課堂，互動交流，達到提高學(xué)習(xí)效果的目的。五是強化主體班管理。突出黨性教育和紀(jì)律要求，發(fā)揮學(xué)員黨支部和班委會作用，自我管理，互幫互學(xué)。六是加強了“四庫”建設(shè)，高標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)專題庫，高要求建好師資庫，高質(zhì)量編好案例庫，高起點建好基地庫，著力解決制約教學(xué)質(zhì)量提升的瓶頸問題。同時，以市委組織部與黨校共同開展干部教育基地建設(shè)為契機，進一步規(guī)范和提升現(xiàn)場教學(xué)質(zhì)量。
    (四)深化培訓(xùn)改革，創(chuàng)新專題設(shè)置，培訓(xùn)的針對性實效性進一步顯現(xiàn)。
    建立和完善以需求為導(dǎo)向的教學(xué)計劃生成機制，改革培訓(xùn)模式，圍繞市委市政府中心工作設(shè)置教學(xué)專題，優(yōu)化教學(xué)內(nèi)容，實行分類培訓(xùn)、分層教學(xué)，由“一刀切”的通用模式向?qū)ｎ}班模式轉(zhuǎn)變，更加貼近市情，更加貼近學(xué)員培訓(xùn)需求的實際情況。做到“干什么，學(xué)什么”、“需要什么，培訓(xùn)什么”。一是對20xx年春季學(xué)期主體班教學(xué)計劃進行了新的改革，在處干班、青干班基礎(chǔ)上，設(shè)置“工業(yè)轉(zhuǎn)型升級”、“新型城鎮(zhèn)化建設(shè)”、“社會事業(yè)改革與社會治理創(chuàng)新”、“文化與旅游發(fā)展”四個專題班進行學(xué)習(xí)。二是緊密聯(lián)系實際，開展市情研學(xué)。20xx年秋季學(xué)期開學(xué)伊始，就在主體班次增加了十個市情專題調(diào)研板塊。新開設(shè)學(xué)員選修專題、視頻教學(xué)專題、“xx市經(jīng)濟社會轉(zhuǎn)型發(fā)展專題”等三大專題。三是干部在線學(xué)習(xí)平臺也同步推出市情專題版塊，并開辟學(xué)員專題論壇，引導(dǎo)學(xué)員充分了解市情、研究市情，為我市的經(jīng)濟社會發(fā)展出謀獻策。專題班顯著提高學(xué)習(xí)效果，學(xué)員學(xué)習(xí)成果獲得市委主要領(lǐng)導(dǎo)肯定性批示。
    (五)深化科研改革，提升咨政能力，黨校的“智庫”作用進一步發(fā)揮。
    充分發(fā)揮黨校理論研究和決策咨詢的作用，真正體現(xiàn)黨校科研為市委市政府重大戰(zhàn)略部署服務(wù)的特色，這也是去年市委張曉麟書記來黨校調(diào)研市情研究中心工作時對黨校教師提出的工作要求。每一位教研人員，要能夠像醫(yī)生一樣，既要能診斷問題，還要能開出方子，努力使教研人員成為理論研究專家和實踐指導(dǎo)行家。一是發(fā)揮“xx市情研究中心”作用，圍繞市委、市政府中心工作開展重大市情課題研究，推進“講、研、解、宣”工作。二是制定了《市委黨?？蒲泄芾磙k法》、《科研課題管理暫行規(guī)定》等科研制度，突出強化科研課題的效用意識，引導(dǎo)科研課題“接地氣”，體現(xiàn)針對性和現(xiàn)實性，避免書匠式的寫作，要求在實踐中“有用”和“管用”，力求成為黨委政府決策的重要參考依據(jù)。三是改革科研評價體系，制定了《科研成果獎勵暫行辦法》，強化科研成果的精品意識，倡導(dǎo)以成果論英雄，以精品決高下的研究氛圍，把精力集中到出精品上來，實現(xiàn)科研成果由數(shù)量型向質(zhì)量型轉(zhuǎn)變。四是高度重視科研態(tài)度和學(xué)術(shù)道德問題，建立科研成果“查重”機制，從制度上建立“質(zhì)量紅線”，未通過審核的成果不予結(jié)項。對秋季學(xué)期主體班學(xué)員也實行論文查重，樹立誠信意識，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)。今年以來，立項全省黨校系統(tǒng)重點課題3項，省委宣傳部1項，國家開放大學(xué)課題1項,市委交辦課題8項，市級課題32項，上報省級咨政報告2項，市級咨政報告13項，其中13篇研究成果獲得省委和市委市政府主要領(lǐng)導(dǎo)等批示，在決策咨政方面較好地發(fā)揮了思想庫作用;10月份首次舉辦“呼應(yīng)長江經(jīng)濟帶國家發(fā)展戰(zhàn)略”座談會，獲得積極成果。
    (六)加強隊伍建設(shè)，注重能力培養(yǎng)，著力提高教師的綜合素質(zhì)和教研水平。
    著力建設(shè)一支素質(zhì)優(yōu)良、結(jié)構(gòu)合理、能力較強、適應(yīng)新時期干部教育培訓(xùn)要求的師資隊伍。這是我們黨校各項工作的一個根本點，教學(xué)科研是我們的看家本領(lǐng)。一是制定了《教職工培訓(xùn)三年規(guī)劃》，開展大規(guī)模、快節(jié)奏、高水平的師資培訓(xùn)。今年共選派30多名教師赴中央黨校、北京大學(xué)、廈門大學(xué)培訓(xùn)學(xué)習(xí)。通過積極爭取，與中央黨校經(jīng)濟學(xué)部開展戰(zhàn)略合作，本學(xué)期安排6名骨干教師與中央黨校經(jīng)濟學(xué)部結(jié)對，強化骨干培養(yǎng);二是大力推行教研人員參加社會實踐和掛職鍛煉，實施了《^v^xx市委黨校關(guān)于教研人員參加社會實踐和掛職鍛煉的暫行規(guī)定》，在職教師三年一輪，通過“接地氣”提高教師理論聯(lián)系實際的能力。目前共派出30多人到相關(guān)單位參加社會實踐和掛職鍛煉。三是加強教學(xué)團隊建設(shè)，促進教研室發(fā)揮主體作用，走出去調(diào)研、讀經(jīng)典、交流座談成為新常態(tài)，大力開展優(yōu)勢學(xué)科和學(xué)科帶頭人三年建設(shè)計劃，師資骨干隊伍作用明顯增強。四是實行主體班班主任、輔導(dǎo)員聘任制管理，改變行政人員一貫制的方式，鍛煉教師的行政管理能力和協(xié)調(diào)溝通能力。五是加強“大師資庫”建設(shè)。按照專兼結(jié)合的原則，選聘實踐經(jīng)驗豐富、理論水平較高，善于課堂講授的黨政領(lǐng)導(dǎo)干部、專家學(xué)者、企業(yè)管理人員、基層模范到黨校擔(dān)任兼職教師，在更大范圍、更高層次上實現(xiàn)師資共享，優(yōu)化教師隊伍結(jié)構(gòu)。
    (七)加強業(yè)務(wù)指導(dǎo)，注重系統(tǒng)聯(lián)動，著力提升縣區(qū)教學(xué)科研水平。
    樹立市縣一盤棋的思想，加強業(yè)務(wù)指導(dǎo)和工作聯(lián)動，充分發(fā)揮全市黨校系統(tǒng)、電大系統(tǒng)的優(yōu)勢。一是建立工作聯(lián)動機制，出臺了《市、縣(區(qū))黨校(兩校三院)工作聯(lián)動機制實施辦法》，在教學(xué)資源、學(xué)科建設(shè)、師資培訓(xùn)、科研工作和信息化建設(shè)等方面加強與縣區(qū)黨校、行政學(xué)院、社會主義學(xué)院、電大的協(xié)調(diào)和聯(lián)系。二是以群眾路線教育實踐活動為契機，建立校委領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系點制度，每位領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系一個縣區(qū)黨校、電大，經(jīng)常性開展工作調(diào)研，指導(dǎo)縣區(qū)提高辦學(xué)水平。三是改革科研管理制度，將縣區(qū)統(tǒng)一納入科研管理，在科研課題申報、立項、成果轉(zhuǎn)化上統(tǒng)一調(diào)度和指導(dǎo)，積極鼓勵合作科研。四是改革教學(xué)管理機制。邀請縣區(qū)黨校參與市黨校的教學(xué)觀摩和各類教學(xué)比賽。三個教研室與三個縣委黨校開展對口業(yè)務(wù)指導(dǎo)和工作交流，雙向互動，縣黨校教師來市區(qū)參加教研活動已經(jīng)成為新常態(tài)。召開市縣(區(qū))兩校三院參加的“今年怎么看，明年怎么辦”座談會，共同謀劃明年工作。
    (八)加強作風(fēng)建設(shè)，提高工作效能，著力提升后勤服務(wù)保障水平。
    以深入開展黨的群眾路線教育實踐活動為契機，通過效能建設(shè)，制度建設(shè)，抓工作作風(fēng)轉(zhuǎn)變，抓改革任務(wù)落實，確保黨校事業(yè)又好又快發(fā)展。一是在群眾路線教育實踐活動中整改問題40項，發(fā)揚“釘釘子”精神，及時回應(yīng)和解決兩校資源整合以來，群眾反映強烈的歷史遺留問題，密切了黨群干群關(guān)系。二是走“親戚”、服務(wù)企業(yè)和招商工作成效顯著。幫扶“親戚”49戶，走訪100多戶次，幫扶博望濱湖村解決村黨總支黨建問題和村級水利建設(shè)問題。深入推進“服務(wù)企業(yè)活動”。走訪企業(yè)數(shù)十次，召開企業(yè)專題座談會5次。協(xié)助開發(fā)了干部在線學(xué)習(xí)“豐云”手機平臺。此外，成功引薦招商項目4個。三是加強機關(guān)效能建設(shè)，制定了《市委黨校貫徹落實市機關(guān)效能責(zé)任追究辦法若干規(guī)定》，校效能辦開展經(jīng)?；芏讲?、巡查，教職工的精神狀態(tài)更加飽滿，工作作風(fēng)得到切實改進。四是加強節(jié)約型校園建設(shè)，嚴(yán)格執(zhí)行上級關(guān)于厲行節(jié)約的有關(guān)規(guī)定，“三公經(jīng)費”得到了更好的管理，辦學(xué)過程中的浪費現(xiàn)象得到控制。五是后勤管理實行“模塊化”改革試點，工作效率進一步提高，學(xué)員餐廳和住宿服務(wù)水平得到提升。物業(yè)社會化改革穩(wěn)步推進，實行物業(yè)人員勞務(wù)派遣，并依法全面參加社會保險，管理、服務(wù)、經(jīng)營關(guān)系進一步理順。
    二、20xx年教學(xué)科研改革年工作中的第一次。
    20xx年是黨?！敖虒W(xué)科研改革年”，黨校各項工作全面進步，得到了市委市政府主要領(lǐng)導(dǎo)和省委黨校主要領(lǐng)導(dǎo)的表揚和充分肯定。省委黨校常務(wù)副校長張岳峰及其他幾位副校長到xx市委黨校進行了調(diào)研指導(dǎo)，對我們教學(xué)、科研、管理、黨的建設(shè)各項工作都給予了肯定，尤其是咨政研究工作給予了充分肯定。為了讓大家更加明確、明白，我將20xx年我們開展的“第一次”工作做了一點梳理。
    在管理工作方面，第一次在年度工作任務(wù)中提出改革任務(wù)表。系統(tǒng)的提出34項改革任務(wù)，年初有計劃、有安排，年底有考核、有測評。同時，對52項工作中的大多數(shù)都進行了制度化建設(shè)，完成了制度匯編，形成了長效的工作機制，用制度化的成果鞏固我們教育實踐的成果，鞏固我們的改革成效。
    怎樣做好基層工作總結(jié)篇六
    尊敬的老師、親愛的同學(xué)們：
    大家好!
    當(dāng)20xx年悄然而至的時候，當(dāng)天天縈繞耳畔的讀書聲戛然而止的時候，我們又一次踏著時光的節(jié)拍，迎來了盼望已久的寒假。中華民族的傳統(tǒng)佳節(jié)——春節(jié)也日益臨近，在此，我代表學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)班子向全體老師、同學(xué)表示節(jié)日的祝福和問候!祝大家新春快樂!萬事如意!老師們、同學(xué)們，回味一學(xué)期的學(xué)習(xí)和生活，每一天都有我們的奮斗，每一時都有我們的思索，一路走來，我們邁出的每一步都是堅實的。
    本學(xué)期，學(xué)校在積極改善師生的教學(xué)環(huán)境，積極籌措了資金為一年級所在的2號樓各教室裝備了電腦與電視機，為學(xué)校的多功能展示廳裝備了燈光與音響。目前，學(xué)校有10個多媒體教室可用，已使教學(xué)手段現(xiàn)代化成為可能，更拓展了同學(xué)們了解多彩世界的渠道。學(xué)校在學(xué)期初接受市級教育現(xiàn)代化先進校驗收，已成功評為鹽城市實施教育現(xiàn)代化的先進校。
    這學(xué)期，我們學(xué)校的教師隊伍在迅速成長。學(xué)校關(guān)注教學(xué)與練習(xí)的兩個有效，先后組織了課堂教學(xué)競賽、命題藝術(shù)競賽，組織了開放周活動，承辦了建湖縣西北片的教學(xué)現(xiàn)場會，聘請了建湖與溧陽教研室的領(lǐng)導(dǎo)親臨我校進行指導(dǎo)。以集體備課、同課異構(gòu)、教學(xué)競賽等形式引領(lǐng)教師提高教學(xué)業(yè)務(wù)。全體教師苦練內(nèi)功，學(xué)理論、學(xué)業(yè)務(wù)、參加培訓(xùn)、展示課堂，實現(xiàn)了自身的不斷發(fā)展。教師參加各級各類比賽捷報頻傳：獲學(xué)?！俺砷L杯”教學(xué)賽一等獎，楊小琴、金鑫、楊杰、湯其銀、陳琳獲朗讀比賽一等獎;接德玉老師參加縣電教課會講獲得了一等獎。馮松梅老師參加縣英語微型課會講獲得了二等獎，楊林、楊小琴、董立霞參加縣“三人行”活動，技壓群雄，獲得課堂教學(xué)、才藝展示一等獎第一名的好成績。這學(xué)期，我們更欣喜地看到同學(xué)們的學(xué)習(xí)成績也在不斷進步。許多同學(xué)在這次期末考試中考出了十分理想的好成績。
    而13徐海超、馬紫艷、李豆豆、成婭杰、21的鐘寧龍、22的吳香語文都考了100分;11的鐘琰、22的范俊杰數(shù)學(xué)都考了100分。
    31的孫敏、鄭劍、顧明怡、32盧立俊、呂杰、姚金洋、42錢晨、61秦志豪數(shù)學(xué)都考了100分;31的梁宇、32陳文龍、吳慧琳、鄭昊、劉海婷、吳必森、孔琪等英語考了100分。這些成績是十分優(yōu)異的，這些成績雖然離不開老師的辛勤教導(dǎo)，但其中更多的是離不開以上這些同學(xué)汗水與勤奮的結(jié)晶，我們應(yīng)該為他們?nèi)〉萌绱藘?yōu)異的成績來一次熱烈的鼓掌以表達對他們衷心的祝賀。(鼓掌)。
    學(xué)校的節(jié)日活動有聲有色。九月初的尊師系列活動，中秋節(jié)的慰問老人，國慶60周年的大合唱比賽，少先隊建隊日的紀(jì)念活動，元旦時期的“迎新年師生朗讀賽”，“新春杯”演講賽、年度的“八小天使評選”，各項活動效果明顯。
    學(xué)生孫亞嵐、鄭盈盈、呂彤、姜彩月、孫敏在朗讀賽中榮獲了一等獎，學(xué)生季冰倩、顧方林、曾詩琪、鄭盈盈、唐志驍在演講比賽中榮獲了一等獎。
    學(xué)校的育人環(huán)境在不斷改善。學(xué)校先后組織召開了6次學(xué)生家長會，先后多次邀請了鐘莊交警中隊干警、鎮(zhèn)司法干警來校進行交通安全講座，開展法制教育講座。目前，我校全體學(xué)生講文明、守紀(jì)律、行為端、學(xué)風(fēng)正。學(xué)校涌現(xiàn)出了許多的先進的人和事。
    六(1)的楊娟能幫助后進同學(xué)共同進步持之以恒;。
    (3)的唐從祥、六(1)的曾詩琪、楊峰麗、六(3)季冰倩他們能協(xié)助老師管理好班集體，樂于當(dāng)好老師小助手。
    一、五(2)的鄭少峰、六(1)的孫航、六(3)的肖春華等同學(xué)他們熱愛勞動、講究衛(wèi)生，打掃清潔區(qū)總是一馬當(dāng)先搶在前。五(1)班女生蔣夢瑋，五(3)班男生陸文祥、范偉、朱宗正、劉忠義等同學(xué)，每天堅持打掃廁所，從不叫一聲苦和累。
    他們?yōu)槲覀儗W(xué)校的班級管理、環(huán)境整潔作出了自己的貢獻，我要向他們說一聲“謝謝”!學(xué)校表揚你們的良好品德，感謝你們的辛勤勞動。
    五(2)的姜彩月，六(3)的陳穎，四(1的)呂彤、六(2)吳星琪、一(1)唐智驍、二(1)喬戰(zhàn)、五(1)孫優(yōu)、三(1)陸昱分別被學(xué)校評為愛國小天使、服務(wù)小天使、科學(xué)小天使、勞動小天使、互助小天使、誠信小天使、守紀(jì)小天使和節(jié)儉小天使。
    學(xué)校的體育衛(wèi)生與藝術(shù)教育工作異彩紛呈。
    學(xué)校積極參加市、縣藝術(shù)比賽和展演活動，兒童小淮劇《煩人的小“祖宗”》的五位演員劉中義、季冰倩、曾歡、朱宗正、孫亞蘭才藝一流、特長明顯，深受觀眾喜愛。他們表演的節(jié)目，參加了全國“梅花獎”鹽城市區(qū)的比賽演出，參加了省“三下鄉(xiāng)”節(jié)目展演，先后被縣局與縣委宣傳部調(diào)演，還在社會上形成了一定的積極效應(yīng)，為學(xué)校贏得了較高的榮譽而體育工作，因我校的陽光體育活動實現(xiàn)了常態(tài)化，也成績斐然。學(xué)?；@球隊參加市比賽榮獲了第四名。學(xué)校已成功創(chuàng)建成市小籃球體育傳統(tǒng)校。學(xué)校的‘冬季三項’活動得到了省教育廳的充分肯定，學(xué)校也被表彰省為“江蘇省‘冬季三項’百日鍛煉先進?！薄＿@些成績是其他鄉(xiāng)鎮(zhèn)校難以獲取的，這對于我們來說應(yīng)該值得驕傲和自豪。
    當(dāng)然，我們在收獲知識、收獲自信和成功，收獲高尚品德和高雅言行的同時。我們也應(yīng)該看到我們在平時的學(xué)習(xí)生活中還還存在著一定數(shù)量的不足。比如說，每班都有那么幾個學(xué)習(xí)上不求上進的小朋友，比如說，我們的少數(shù)同學(xué)在“自信、感恩、習(xí)慣養(yǎng)成”方面還是做得不夠好，走出校園就凌亂了路隊，校外見到其他班的老師不夠尊重;比如說，在極個別學(xué)生身上有時還存在粗言穢語和亂丟垃圾的現(xiàn)象。這與我們學(xué)?！拔拿?、優(yōu)美、和諧”的大環(huán)境是格格不入的。所以，下學(xué)期我們將大力加強對校園不文明行為的檢查，充分發(fā)揮少先隊員的先鋒模范作用，以實際行動為創(chuàng)建我校文明、優(yōu)美、和諧的校園環(huán)境而努力。
    同學(xué)們，快樂的寒假生活從今天起就要開始了，怎樣過一個有意義的假期呢?在此，我想向同學(xué)們提出幾點要求：
    怎樣做好基層工作總結(jié)篇七
    千方百計抓落實空談?wù)`國，實干興邦。新年伊始，一張張藍圖早已繪就，一項項目標(biāo)都已下達，但關(guān)鍵在于落實。只有把各項方針政策、工作部署和措施要求落實到實踐中去，落實到基層中去，落實到群眾中去，才能更好地服務(wù)人民、推動工作、促進發(fā)展。
    抓落實，必須。
    圍繞大局。組織工作沒有自己的中心，黨委政府的中心工作就是組織工作的中心。要把組織工作放到港城四大戰(zhàn)略機遇疊加的大背景下來思考，放到全市科學(xué)發(fā)展、跨越發(fā)展的大局中來謀劃，放到黨的建設(shè)的總體布局中來推進。要在認真總結(jié)去年工作經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，進一步找準(zhǔn)今年組織工作與黨委政府中心工作的切入點和結(jié)合點。要用好干部資源，圍繞跨越崛起選干部配班子；要發(fā)揮組織優(yōu)勢，著眼全面小康抓基層打基礎(chǔ)；要激活人才智力，立足轉(zhuǎn)型升級建平臺聚人才。圍繞中心、服務(wù)大局是我們抓好落實的根本方向。
    抓落實，必須突出重點。能不能抓到重點、如何去抓重點，關(guān)系到能否將要求變?yōu)楝F(xiàn)實，把目標(biāo)變?yōu)槌晒?。要圍繞全面提高黨的建設(shè)科學(xué)化水平主題，把握加強黨的執(zhí)政能力建設(shè)、先進性和純潔性建設(shè)主線，緊貼“五個加快、十大突破”要求，更好地服務(wù)全市經(jīng)濟社會發(fā)展大局。近期，我們確定了黨的十八大精神學(xué)習(xí)貫徹、“十有”干部隊伍建設(shè)、人才強市建設(shè)、服務(wù)型黨組織創(chuàng)建以及群眾路線教育實踐活動五項重點工作，這是做好今年全市組織工作的重中之重。要像抓經(jīng)濟工作一樣抓組織工作，像推進重點工程一樣推進黨的建設(shè)，通過項目化管理、品牌化推進、百分制考核等關(guān)鍵舉措，確保重點工作扎實推進、全面突破。找準(zhǔn)關(guān)鍵、突出重點是我們抓好落實的重要方法。
    抓落實，必須樹立品牌。品牌是實踐經(jīng)驗的總結(jié)，是創(chuàng)新成果的升華，是工作成果的最好展示。多年來，我們在反復(fù)實踐、深度總結(jié)的基礎(chǔ)上，初步建立了非公企業(yè)黨群工作站、“連云港黨建云”平臺、干部培養(yǎng)兩個“千人行動計劃”、“三百引才工程”、選人用人“四重”導(dǎo)向五大工作品牌。今年，我們要在繼承中發(fā)展，在發(fā)展中提升，在提升中完善，積極示范推廣品牌。要繼續(xù)高舉創(chuàng)新大旗，深入研究和把握黨建工作內(nèi)在規(guī)律，以創(chuàng)新的思路、創(chuàng)新的載體、創(chuàng)新的途徑、創(chuàng)新的制度來謀劃和推進各項工作。要善宣傳，會策劃，懂推介，依托大報大刊大媒體，擴大品牌知名度，提升品牌影響力。彰顯特色、樹立品牌是我們抓好落實的有效途徑。
    抓落實，必須強化自身。打鐵還需自身硬。組織部門作為黨的建設(shè)新的偉大工程的“施工隊”，高素質(zhì)干部隊伍的“建設(shè)者”，其特殊性決定了對組工干部的要求更嚴(yán)、標(biāo)準(zhǔn)更高。組工干部只有苦練內(nèi)功，強身健骨，才能在謀劃落實上有思路、推動落實上有激情、抓好落實上有成效。要帶頭改進作風(fēng)，在求真務(wù)實、密切聯(lián)系群眾上爭當(dāng)表率；要帶頭提升能力，在履職盡責(zé)、推動科學(xué)發(fā)展上爭當(dāng)表率；要帶頭樹立形象，在強化黨性、永葆清正廉潔上爭當(dāng)表率。建設(shè)“模范部門”、打造“過硬隊伍”是我們抓好落實的堅強保證。
    怎樣做好基層工作總結(jié)篇八
    到20__年現(xiàn)行標(biāo)準(zhǔn)下的農(nóng)村貧困人口全部脫貧，是^v^向全國人民作出的鄭重承諾。近日，中組部召開電視電話會議，中組部部長陳希出席會議并講話強調(diào)，要“進一步推動基層黨組織和廣大黨員發(fā)揮戰(zhàn)斗堡壘作用、先鋒模范作用?！碑?dāng)前，疫情防控還沒完全結(jié)束，復(fù)工復(fù)產(chǎn)正有序推進。在戰(zhàn)疫的同時如期完成斗貧任務(wù)，廣大干部就要始終堅定信念、務(wù)實擔(dān)當(dāng)，敢闖敢拼、奮斗前行，把初心寫在脫貧攻堅一線、把使命扛在斗貧前沿，用實際行動交上黨和人民滿意的斗貧“答卷”。
    黨的十八大以來，廣大黨員、干部挺身而出，和廣大群眾站在一起，奮斗在打贏脫貧攻堅戰(zhàn)的前沿，他們敢打敢拼、勇于擔(dān)當(dāng)，迎難而上、務(wù)實前行，使廣大群眾脫了貧、走上了致富路，取得了舉世矚目的成績。脫貧攻堅成就巨大，面臨的困難挑戰(zhàn)同樣巨大。要實現(xiàn)20__年現(xiàn)行標(biāo)準(zhǔn)下的農(nóng)村貧困人口全面脫貧的目標(biāo)，面臨的困難巨大，需要解決的突出問題依然不少。當(dāng)前，一些地方的扶貧產(chǎn)業(yè)雖然取得了短期效果，但基礎(chǔ)不扎實，市場銷路不穩(wěn)定，影響著群眾收入;一些地方對貧困人口的幫扶舉措沒有“扶上馬、送一程”，“干部一松手，群眾重返貧”的現(xiàn)象沒有消聲匿跡;一些地方配套產(chǎn)業(yè)和促進就業(yè)的政策銜接不緊密，群眾缺乏相應(yīng)技術(shù)，就業(yè)難的問題仍然存在，后續(xù)脫貧缺乏穩(wěn)定的支撐。這些現(xiàn)狀，都需要加以重視和解決。
    消除貧困、改善民生，實現(xiàn)全面建成小康社會的目標(biāo)，是我們黨的重要使命，是我們黨的莊嚴(yán)承諾。在決戰(zhàn)決勝、全面收官的關(guān)鍵階段，尤其需要廣大黨員、干部堅定信念、牢記使命，盡銳出戰(zhàn)、頑強作戰(zhàn)，慎終如始、善作善成。廣大干部就應(yīng)始終堅定信念，牢固樹立“念茲在茲、唯此為大”的為民情懷，自覺承擔(dān)起時代賦予的使命，自覺擔(dān)負起扶貧治貧的政治責(zé)任，聚焦突出問題，聚焦薄弱環(huán)節(jié)，聚焦群眾所需所急，統(tǒng)籌做好疫情防控和脫貧攻堅工作，抓好扶貧各項政策落實，才能團結(jié)帶領(lǐng)群眾心往一處想、勁往一處使，推進全面脫貧與鄉(xiāng)村振興有效銜接，以“不破樓蘭誓不還”的必勝信念，全力奪取脫貧攻堅最終勝利。
    行百里者半九十。我們需要清醒地認識到，脫貧攻堅越到最后，越是最吃勁的時候，也是最容易松懈、最容易“歇氣”的時候。擺在前面路上的“攔路虎”需要打掉，“絆腳石”需要搬除。必須保持打攻堅戰(zhàn)的狀態(tài)，始終不忘初心、踐行初心，咬定目標(biāo)、堅持標(biāo)準(zhǔn)，久久為功、攻堅克難，牢固樹立在脫貧一線涵養(yǎng)為民服務(wù)情懷，扛起斗貧擔(dān)當(dāng)、集聚斗貧力量，才能團結(jié)帶領(lǐng)群眾打贏脫貧攻堅戰(zhàn)，確保脫貧成果經(jīng)得起歷史檢驗，讓群眾滿意。
    脫貧攻堅，是一場硬仗。高質(zhì)量、高標(biāo)準(zhǔn)、全方位完成脫貧攻堅任務(wù)，贏得斗貧勝利，關(guān)鍵在人，關(guān)鍵在干部。廣大黨員、干部就應(yīng)始終發(fā)揚斗爭精神，拿出“滾石上山”的韌勁、弘揚“逢山開路、遇河架橋”的精神，拿出久久為功的干勁，自覺把脫貧攻堅的職責(zé)使命扛在肩上、落實到行動中，在斗貧實踐中錘煉過硬素質(zhì)、練就高強本領(lǐng)，把脫貧攻堅各項政策措施不折不扣落到實處，在團結(jié)帶領(lǐng)群眾打贏脫貧攻堅戰(zhàn)中善作為、有作為。
    “其作始也簡，其將畢也必巨。”當(dāng)前，疫情防控工作尚未結(jié)束，總攻已經(jīng)發(fā)起。廣大黨員、干部就要弘揚真抓實干作風(fēng)，堅決克服和防止出現(xiàn)“虛假式”脫貧、“算賬式”脫貧等急功近利、推諉拖延的現(xiàn)象，咬定目標(biāo)不放松，緊盯任務(wù)不松勁，一鼓作氣攻克“貧困堡壘”，兌現(xiàn)“一個都不能少”的莊嚴(yán)承諾。要不斷創(chuàng)新治貧斗貧的工作方法，找到治貧的路子，統(tǒng)籌做好產(chǎn)業(yè)扶貧、就業(yè)扶貧、易地扶貧搬遷、生態(tài)扶貧等文章，最大限度克服疫情影響，充分釋放扶貧助貧動能，確保脫貧成果經(jīng)得起歷史檢驗。
    不忘初心，方得始終。打贏決戰(zhàn)決勝“收官戰(zhàn)”，雖然任務(wù)艱巨、困難重重，但只要我們始終不忘初心、牢記使命，迎難而上、頑強拼搏，繃緊弦、加把勁，就一定能消弭疫情影響，奪取脫貧攻堅戰(zhàn)的全面勝利。
    怎樣做好基層工作總結(jié)篇九
    基層是一切工作的落腳點。我們的各項政策措施落實了沒有，落實得好不好，基層群眾最有實際感受，落實得好、落實得快，群眾就擁護；落實得不好、落實得慢，群眾就會有反映?！逼纷x這段話，意在再次強調(diào)抓好基層工作的重要性和必要性，告誡領(lǐng)導(dǎo)干部要把抓落實的重心放在基層一線，為領(lǐng)導(dǎo)干部如何抓好落實進一步指明了方向。
    應(yīng)該說，對各級領(lǐng)導(dǎo)干部而言，能不能真正沉下去抓落實，在基層中摸實情、辦實事，也是一個非常重要的課題。當(dāng)前，各級領(lǐng)導(dǎo)干部下基層是常見的現(xiàn)象，他們深入基層，深入群眾，了解基層實際情況，聽取群眾意見，為基層排憂解難，為群眾辦好事辦實事，得到了群眾的充分肯定和好評。領(lǐng)導(dǎo)干部撲下身去察民情、解民憂，不僅有利于掌握基層真實情況，作出科學(xué)決策，少走彎路錯路；同時也融洽了與群眾的關(guān)系，加強了溝通和協(xié)調(diào)，促進了工作的順利開展和全面落實，可謂一舉多得，是加強作風(fēng)建設(shè)的重要體現(xiàn)，是抓好落實的出發(fā)點和落腳點。
    不落實就必然會落空。不可否認，少數(shù)領(lǐng)導(dǎo)干部的下基層抓落實卻走了樣，為“下基層”而“下基層”，沒有目的，漫無目標(biāo)，到了基層不知道該干什么，該怎么干；調(diào)查時只聽好的，不聽差的，對真實情況視而不見，充耳不聞；有的只聽不做，對于實際問題和各種矛盾，則采取避而遠之的態(tài)度，以各種借口回避，聽了就算了。上述種種行為，不但不能了解基層的真實情況，解決不了實際問題，而且還助長了弄虛作假、搞形式主義等歪風(fēng)邪氣，損害了自身形象，反而影響到工作的正常開展。
    層看，帶著基層干，辦成一些實事，做成一些好事。
    基層是大舞臺，一線是大熔爐，實踐是大考場。領(lǐng)導(dǎo)干部要堅持眼睛向下看、身子往下沉，勤于深入基層“接地氣”，善于撲下身子抓落實，讓各項工作更加貼近實際、更加富有實效，把各項工作落實到實踐中去，落實到基層中去，落實到群眾中去，做到問題在一線發(fā)現(xiàn)，思路在一線形成，矛盾在一線化解，業(yè)績在一線創(chuàng)造，形象在一線樹立。
    首先得要有明確的態(tài)度，其次是要有一個奉獻的精神。
    一、要克盡職守、盡職盡責(zé)。無論你是一名公務(wù)員、還是普通村干部，盡職盡責(zé)地工作都是最起碼的要求。也許組織上給你安排的工作并非如你所愿、或工作內(nèi)容與你的專業(yè)毫不對口、抑或是你正在埋頭準(zhǔn)備考研??但無論什么原因，你必須首先做好自己的本職工作，服從組織對你的安排?？吮M職守、盡職盡責(zé)是做好一切工作的基本底線，而不是最高要求。連這點都做不到的話，那你將注定一事無成。
    二、要鉆研業(yè)務(wù)，有所創(chuàng)造，力求突破。任何崗位，都有能手;任何崗位，都有第一；任何崗位，都能出新；任何崗位，都是挑戰(zhàn)；任何崗位，都有可能成為你展示自我的舞臺。不要看不起這一個個微不足道的崗位。因為每一個小崗位，同時又都是一個大舞臺，都能出成績，都能創(chuàng)造輝煌。組織和領(lǐng)導(dǎo)就是以我們在這個小崗位上的工作成績來判定個人的能力，形成對我們的看法，進而決定對我們的下一步工作安排的。所以，在看似平常的崗位上，越是自暴自棄，就越是難以有所突破，難以扭轉(zhuǎn)自身的處境。
    三、要嚴(yán)己寬人，搞好團結(jié)。團結(jié)不僅能出成績，也能出戰(zhàn)斗力。能夠在一個單位、一個科室里工作是一種緣份。我們都是來自五湖四海，通過招考、分配、組織調(diào)整才走到一起的，我們應(yīng)珍視這種緣份，像愛護自己眼睛一樣愛護同志們之間的團結(jié)，像珍惜自己生命一樣珍惜相互之間的友情。
    根。因此，對于城管執(zhí)法工作而言，每一個基層單位都應(yīng)是一個堅強的戰(zhàn)斗堡壘，只有這樣，執(zhí)法局整體的戰(zhàn)斗力才能體現(xiàn)得出來。
    隨著企業(yè)間競爭的日益激烈，企業(yè)對基層管理人員綜合素質(zhì)的要求也在不斷地加深，基層管理者的水平高低將直接影響企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀，這就給企業(yè)的基層管理者帶來了巨大的壓力和挑戰(zhàn)。
    我們知道，現(xiàn)在的企業(yè)大多數(shù)基層管理人員都是由一線人員提拔而成，沒有經(jīng)過系統(tǒng)的管理基礎(chǔ)知識，卻要管理直接影響著公司形象、產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)品質(zhì)的一線員工。員工的工作績效便不僅反映管理人員的能力，更會影響企業(yè)的聲譽。因此，身為基層管理者，如果能讓手下的員工認同你的工作能力、工作作風(fēng)及工作態(tài)度，那么他們就能對你甚至是公司產(chǎn)生良好的印象，并愿意為之而付出努力，反之，如果你自身的形象不佳，工作組織不得力，就會破壞公司的形象，遭到員工的質(zhì)疑和不滿。所以，如何做好基層管理工作，促進企業(yè)健康發(fā)展，也就顯得尤為重要。
    首先，基層管理者要掌握正確的管理方法。我們經(jīng)常聽到管理人員抱怨：現(xiàn)在的員工不那么好管了，工作不那么容易開展了，棘手的問題也越來越多，有時為了安排好工作，真是要費盡心機，想起來就頭痛和惱火。面對這種情況，管理者一定要多檢討一下自己的工作方法，多開動腦筋，運用工作技巧，如果遇到工作中的難題或工作進行得不順利就發(fā)脾氣和抱怨，不僅不利于問題的解決，只會讓員工認為你工作無能、從而產(chǎn)生反感甚至工作消極的情緒。所以在日常的工作中就必須清楚地了解屬下每一位員工的工作能力，采取因材適用的方法，不要總以自己的工作水平和能力來衡量和要求你的員工，更不要刻意地去挑員工的毛病，要找出解決問題的突破口，從各個方面啟發(fā)他們的工作熱情，注重動之以情，曉之以理，對待他們工作中出現(xiàn)的問題和所犯的錯誤，應(yīng)當(dāng)給予耐心誠懇的幫助，多給他們以鼓勵，使他們從中得到鍛煉和提高。只要方法運用得當(dāng)了，管理起來才能得心應(yīng)手。
    其次、基層管理者對待員工要有真愛。愛心管理是企業(yè)對員工實行人性化管理的必然要求，在對待員工時不要總是擺出一付高高在上的姿態(tài)，讓他們感覺到上級和下級之間有一條不可逾越的鴻溝。在平時的工作和生活中要盡可能地多給員工以體貼、關(guān)愛，對他們出現(xiàn)的困難要及時伸出援助之手，決不可袖手旁觀，人都是有感情的，哪怕你的一點點關(guān)心和愛護，都會讓員工感受到無窮的溫暖，這樣無疑會加大他們與你之間的親和力和凝聚力。如果員工感受到工作在一個充滿寬容和愛的集體里，才會有被重視、被鼓舞的感覺，工作起來才會真正發(fā)自內(nèi)心、才愿意為這個集體全力以赴。
    再者、基層管理者要以身作則。作為管理者你的工作態(tài)度將直接影響到屬下。
    員工的工作表現(xiàn)和潛能的發(fā)揮，在工作當(dāng)中，管理人員要在其位謀其政，在困難面前要勇挑重擔(dān)，對任何事情都必須嚴(yán)于律己，公私分明，具有高度的責(zé)任心、使命感，要不斷地提升自身素質(zhì)，給員工樹立一個優(yōu)良的工作行為典范，這樣才能帶動員工努力工作、共同進度、共同提高。
    總之，要成為一名優(yōu)秀的基層管理者，就要時刻清楚你的一言一行、一舉一動不僅僅只是代表著你個人的行為，而是代表著整個公司的形象，只有當(dāng)你把自身的管理潛能挖掘和發(fā)揮出來，才能為企業(yè)的發(fā)展真真正正地起到促進和推動的作用。
    首先，基層管理者要掌握正確的管理方法。
    我們經(jīng)常聽到管理人員抱怨：現(xiàn)在的員工不那么好管了，工作不那么容易開展了，棘手的問題也越來越多，有時為了安排好工作，真是要費盡心機，想起來就頭痛和惱火。面對這種情況，管理者一定要多檢討一下自己的工作方法，多開動腦筋，運用工作技巧，如果遇到工作中的難題或工作進行得不順利就發(fā)脾氣和抱怨，不僅不利于問題的解決，只會讓員工認為你工作無能、從而產(chǎn)生反感甚至工作消極的情緒。所以在日常的工作中就必須清楚地了解屬下每一位員工的工作能力，采取因材適用的方法，不要總以自己的工作水平和能力來衡量和要求你的員工，更不要刻意地去挑員工的毛病，要找出解決問題的突破口，從各個方面啟發(fā)他們的工作熱情，注重動之以情，曉之以理，對待他們工作中出現(xiàn)的問題和所犯的錯誤，應(yīng)當(dāng)給予耐心誠懇的幫助，多給他們以鼓勵，使他們從中得到鍛煉和提高。只要方法運用得當(dāng)了，管理起來才能得心應(yīng)手。
    其次、基層管理者對待員工要有真愛。
    愛心管理是企業(yè)對員工實行人性化管理的必然要求，在對待員工時不要總是擺出一付高高在上的姿態(tài)，讓他們感覺到上級和下級之間有一條不可逾越的鴻溝。在平時的工作和生活中要盡可能地多給員工以體貼、關(guān)愛，對他們出現(xiàn)的困難要及時伸出援助之手，決不可袖手旁觀，人都是有感情的，哪怕你的一點點關(guān)心和愛護，都會讓員工感受到無窮的溫暖，這樣無疑會加大他們與你之間的親和力和凝聚力。如果員工感受到工作在一個充滿寬容和愛的集體里，才會有被重視、被鼓舞的感覺，工作起來才會真正發(fā)自內(nèi)心、才愿意為這個集體全力以赴。
    再者、基層管理者要以身作則。
    作為管理者你的工作態(tài)度將直接影響到屬下員工的工作表現(xiàn)和潛能的發(fā)揮，在工作當(dāng)中，管理人員要在其位謀其政，在困難面前要勇挑重擔(dān)，對任何事情都必須嚴(yán)于律己，公私分明，具有高度的責(zé)任心、使命感，要不斷地提升自身素質(zhì)，給員工樹立一個優(yōu)良的工作行為典范，這樣才能帶動員工努力工作、共同進度、共同提高。
    我認為首先必須從坐一名稱職管理者開始，因為稱職是優(yōu)秀的基礎(chǔ)。我認為稱職干部應(yīng)該具備以下基本能力：
    1、要有一顆感恩的心培育對企業(yè)的忠誠度。
    這就是田總講話說的，員工要忠誠于企業(yè)。我們每個人都要對父母、親屬、朋友具有感恩的心，報答父母的養(yǎng)育之恩和親朋好友的知遇之恩和信任之情。同樣我們要對所服務(wù)的企業(yè)具有高度的忠誠度，因為企業(yè)為我們個人提供了施展才華、發(fā)揮特長、提高生活質(zhì)量的平臺，從而提高了我們對父母親屬及家人感恩和負責(zé)的能力，同時也為提高個人業(yè)務(wù)能力提供了機會。以企業(yè)利益為重，拋開私利，為企業(yè)的需要和發(fā)展主動做工作，用心思考企業(yè)的發(fā)展和經(jīng)營。
    2、要有軍令如山的強執(zhí)行力。
    在集團組織的學(xué)習(xí)向解放軍學(xué)習(xí)一書中我們學(xué)習(xí)解放軍效率極高的執(zhí)行力，樹立雷厲風(fēng)行、令行禁止、說到做到、務(wù)實高效的工作作風(fēng)。田總在講話中提到“凡是會議和領(lǐng)導(dǎo)安排的工作一定要不折不扣的完成，辦事一定要有回音?！薄邦I(lǐng)導(dǎo)安排的事都是大事”、“領(lǐng)導(dǎo)安排的事沒有小事”，對于領(lǐng)導(dǎo)布置交辦的任務(wù)，要想盡千方百計，絞盡腦汁，盡心盡力去完成。接到工作任務(wù)，我們所有管理者都要樹立戰(zhàn)勝困難的信心，千方百計，絞盡腦汁，想盡所有辦法完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作，我們要有不服輸?shù)牡讱?、志氣、豪氣和霸氣，堅決杜絕安排任務(wù)完不成而找客觀原因的現(xiàn)象，不過多的強調(diào)客觀條件，而是發(fā)揮自己的主觀能動性，按照軍令如山的執(zhí)行力，一貫到底，去完成任務(wù)，把工作當(dāng)成自己的事業(yè)，把為企業(yè)做事轉(zhuǎn)換成自己的事業(yè)，轉(zhuǎn)換成提高個人能力的機會，就會用心去工作，改進不足，不斷提高，只有這樣，個人才有長進，才能成為一名稱職干部。
    3、要有較強的組織管理能力。
    鑒它人經(jīng)驗?！八街?，可以攻玉?！倍鄬W(xué)習(xí)總結(jié)身邊同志的經(jīng)驗，取人之長，補己之短，不恥下問。通過不斷的碰撞和磨合，日積月累，達到一種質(zhì)的飛躍。以企業(yè)的利益為重，提高企業(yè)盈利為中心，把自己的團隊帶好，把自己的團隊帶成企業(yè)的團隊，融入整體。
    4、要有較高的責(zé)任心。
    責(zé)任心是指個人對自己和他人、對家庭和集體、對國家、社會所負責(zé)任的認識、情感、信念，以及與之相應(yīng)的遵守規(guī)范、承擔(dān)責(zé)任和履行義務(wù)的自覺態(tài)度。一個人的責(zé)任心表現(xiàn)與他的認知水平、行為能力密切相關(guān)。它不僅作為一種極其重要的非智力因素，影響到一個人學(xué)習(xí)與智力開發(fā)，同時，它是一個人日后能夠立足于社會、獲得事業(yè)成功至關(guān)重要的人格品質(zhì)。管理者最基本的要求是“看好自己的地，管好自己的人，干好自己的事”。管理者肩負著組織信任，職工的重托，是企業(yè)的中流砥柱，特別是部門的一把手，是部門的當(dāng)家人。責(zé)任還會敦促我們?nèi)ピ鰪妼嶋H工作能力，從而提升“責(zé)任能力”。在實際工作中，當(dāng)遇到困難或難題時，有責(zé)任的人總會去請教、學(xué)習(xí)，提高知識水平?！柏?zé)任使人進步”。一個人，思想決定態(tài)度，態(tài)度指揮行為，行為培養(yǎng)習(xí)慣，習(xí)慣造就性格，性格決定命運。人的責(zé)任心是在完成一定任務(wù)的實踐過程中逐漸形成起來的，它會隨著實踐活動的變化而變化，擴展而擴展；良好的行為習(xí)慣也是通過生活、學(xué)習(xí)、社會實踐中一次次行為訓(xùn)練、一次次強化而逐漸養(yǎng)成、穩(wěn)定下來的。讓自己變成一個好的本部門的當(dāng)家人，不負領(lǐng)導(dǎo)信任和員工重托。努力提高文化水平，提升“責(zé)任能力”，想盡一切辦法保質(zhì)保量不打折扣地完成與實現(xiàn)任務(wù)，從而體現(xiàn)個人價值。公司興衰存亡與我們都息息相關(guān)的，我們應(yīng)當(dāng)從自身做起，明確工作目標(biāo)，明確工作職責(zé)，自覺地、創(chuàng)造性地完成工作任務(wù)，只有大家共同努力，最大限度地激發(fā)工作責(zé)任心，才能保證公司及個人目標(biāo)的實現(xiàn)。
    生活與工作沒有最好，只有更好，追求最佳的過程已經(jīng)體現(xiàn)出非凡的氣質(zhì)，永不言敗的精神，以及獲得成功的喜悅。只有用更高的標(biāo)準(zhǔn)要求從一名稱職管理者做起，才能成為對企業(yè)發(fā)展有用的人。
    工會工作的生命在于“創(chuàng)新”，新形勢下的工會工作要跟上新形勢發(fā)展的需要，在繼承和發(fā)揚優(yōu)良傳統(tǒng)的基礎(chǔ)上加以改進和創(chuàng)新。內(nèi)容與形式的創(chuàng)新至關(guān)重要，但任何形式與內(nèi)容的創(chuàng)新，都包含著一個感召力的問題。缺乏感召力，再新的形式也只能是曇花一現(xiàn)。有感召力的教育形式，才會取得長期的良好效果，才會使外化的制度要求轉(zhuǎn)化為內(nèi)在的自覺性，才會使人形成一種完善的心理定向，上升為穩(wěn)定的價值觀、人生觀。如果我們廣大員工在不知不覺中樂于接受，并潛移默化，則會產(chǎn)生深刻而久遠的效果，那么，我們的工會工作便上了一個新臺階，達到了較為理想的水平。
    在我們的實際工作中可以看到，感召力不強，是當(dāng)前工會工作的突出問題。有的在思想教育工作中滿足于光鮮亮麗的形式主義，居高臨下的行政命令，結(jié)果不僅使受教育的廣大員工聽不進去，而且還可能產(chǎn)生逆反心理。一些思想疙瘩解不開，或者實際問題得不到解決的人，對理論學(xué)習(xí)、民主生活、輿論宣傳等產(chǎn)生了逆反心理。因此，在新形勢下加強與改進工會工作，必須堅持“以人為本”的指導(dǎo)思想，改進工會工作的方式方法，克服教條主義、形式主義和主觀主義、講求工會工作的實效，采取新途徑提高它的感召力，提升它的親和力，擴大它的影響力、促進它的融合力。
    怎樣做好基層工作總結(jié)篇十
    組織工作是黨的全部工作的基礎(chǔ)，是黨的建設(shè)的重要組成部分，如何做好鄉(xiāng)鎮(zhèn)組織工作。一年來，通過從解決思想認識問題建立健全制度機制、明確組織工作的定位和目標(biāo)入手，營造重視組織工作的良好氛圍，健全黨委統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，齊抓共管組織的新格局，進一步激發(fā)基層黨組織的創(chuàng)造活力，我鎮(zhèn)的組織工作取得了新的明顯成效，村級班子和干部隊伍建設(shè)進一步優(yōu)化，基層黨組織和黨員隊伍建設(shè)進一步夯實，機關(guān)干部隊伍建設(shè)進一步強化，為實現(xiàn)肖家經(jīng)濟社會和-諧發(fā)展提供了強有力的組織保障。對如何做好鄉(xiāng)鎮(zhèn)組織工作，我主要有以下幾點體會：
    一、要準(zhǔn)確定位，正確認識鄉(xiāng)鎮(zhèn)組織工作。
    組織工作在大多數(shù)人眼里，是一種務(wù)虛的工作，既不能產(chǎn)生生產(chǎn)力，又不能產(chǎn)生經(jīng)濟效益，造成一些從事組織工作的同志不敢大膽工作，縮手縮腳，其實，這是一種錯誤的認識。組織工作就是做人的工作，而人是生產(chǎn)力中最活躍的因素，做好了組織工作，就是做好了人的工作，就能產(chǎn)生最大的生產(chǎn)力。因此，組織工作也是一種生產(chǎn)力。是各級黨委極其重要的工作，不可或缺的工作。組織工作得力，才能最大限度的調(diào)動黨員、干部和各方面人才的積極性和創(chuàng)造性，為鎮(zhèn)域經(jīng)濟社會和-諧發(fā)展提供有力的組織保障。一個地方的組織工作抓好了，這個地方就有凝聚力，就容易出人才，出成績。去年以來，我鎮(zhèn)從強化組織工作入手，通過抓干部年度考核、競爭上崗、作風(fēng)、政治、思想建設(shè)，整個干部隊伍作風(fēng)過硬，團結(jié)有力，干部干事熱情高漲，學(xué)習(xí)氛圍蔚然成風(fēng)，干部素質(zhì)明顯提高，涌現(xiàn)了一大批優(yōu)秀人才。先后有三名副科級領(lǐng)導(dǎo)干部被提拔為正科級領(lǐng)導(dǎo)干部，三名一般干部被提拔為副科級領(lǐng)導(dǎo)干部，兩名干部通過公開選拔進入了公務(wù)員或者參照公務(wù)員管理的隊伍。八名領(lǐng)導(dǎo)干部被重用到不同的領(lǐng)導(dǎo)崗位。通過以村級目標(biāo)管理考核，村干部機制以及黨員年度考核工作為主的基層組織建設(shè)和黨員隊伍建設(shè)，農(nóng)村基層黨組織的戰(zhàn)斗力、號召力大大提高，為維護社會穩(wěn)定、推進新農(nóng)村建設(shè)、開展計劃生育服務(wù)等工作發(fā)揮了極其重要的作用。全鎮(zhèn)各級黨組織充分發(fā)揮戰(zhàn)斗堡壘作用，將矛盾穩(wěn)定在基層，化解在基層，全鎮(zhèn)社會大局穩(wěn)定，沒有出現(xiàn)過集體上訪、赴省進京上訪的現(xiàn)象以及群體性事件，維穩(wěn)工作在2006年終考核中位居全縣第一。計劃生育工作順利晉升到一類鄉(xiāng)鎮(zhèn)行列;煤炭關(guān)閉整合工作任務(wù)重，壓力大的情況下實現(xiàn)了進度最快，效果最好，大局最穩(wěn)定的可喜局面。新農(nóng)村建設(shè)來勢喜人。全鎮(zhèn)十個行政村有八個修通了水泥路，一個正在施工?？梢姡M織工作抓好了，就能極大地調(diào)動各方面的積極性，為黨委中心工作服好務(wù)，為經(jīng)濟建設(shè)服好務(wù)。
    二、要勤練內(nèi)功，熟悉鄉(xiāng)鎮(zhèn)組織工作業(yè)務(wù)。
    二、三年時間八個程序，每個程序都有嚴(yán)格的時間要求和規(guī)定，工作總結(jié)《如何做好鄉(xiāng)鎮(zhèn)組織工作》。這就要求我們，第一須熟練業(yè)務(wù)。要嚴(yán)格按照“堅持標(biāo)準(zhǔn)、保證質(zhì)量、改善結(jié)構(gòu)、慎重發(fā)展”的十六字方針辦事。一個要求入黨的同志正常情況要二到三年的時間才能成為預(yù)備黨員，但往往在有的地方有的人當(dāng)年寫入黨申請，當(dāng)年就被支部接受為預(yù)備黨員。這就沒有嚴(yán)格按發(fā)展黨員的要求辦事。這樣的結(jié)果就是，把一些不具備先進性的人拉進了黨內(nèi)，損害了黨的工作的嚴(yán)肅性。第二必須廉潔自律。在發(fā)展黨員的過程中，因為發(fā)展對象有求于你，這個時候，組織委員往往會成為某些人攻關(guān)的對象，因此必須嚴(yán)格遵守縣委組織部《關(guān)于發(fā)展黨員工作的五個嚴(yán)禁》。去年以來我鎮(zhèn)在發(fā)展黨員工作中，嚴(yán)格按照執(zhí)行上級要求發(fā)展了21名黨員，無一人在公示期間有舉報。新發(fā)展的黨員大都能嚴(yán)格按照黨員標(biāo)準(zhǔn)要求自己，在群眾中樹立了良好的形象。再如現(xiàn)代遠程教育工作。這是對廣大農(nóng)村黨員進行教育的良好平臺。要充分發(fā)揮好這個平臺的作用，首先組織委員要學(xué)會操作，要了解黨員需求，為他們尋找和儲存必要的資料。黨員管理也是組織工作的經(jīng)常性工作。目前對農(nóng)村黨員進行管理對有效的機制就《農(nóng)村黨員考評制》。要扎實推行好這項工作，就要求我們要充分認識這項制度的重大意義程序，同時了解黨員本人的個人能力，專業(yè)特長，這樣才能正確的引導(dǎo)好黨員承諾，防止過高過泛，標(biāo)準(zhǔn)偏低不經(jīng)努力就可兌現(xiàn)的現(xiàn)象出現(xiàn)為此，作為鄉(xiāng)鎮(zhèn)組織委員要有“本領(lǐng)恐慌”的危機感，通過不斷加強學(xué)習(xí)來武裝自己、提高自己。一是學(xué)習(xí)要有主動性要端正態(tài)度，靜下心來主動學(xué)，耐心學(xué)，做到鍥而不舍。二是學(xué)習(xí)要有針對性要對“三個代表”重要思想、科學(xué)發(fā)展觀、黨的路線、方針、政策，《干部選拔任用工作條例》、《黨內(nèi)監(jiān)督條例》、《紀(jì)律處分條例》、《黨員發(fā)展工作手冊》、《黨支部工作手冊》等各種實用知識進行系統(tǒng)學(xué)，重點學(xué)。三是學(xué)習(xí)要有目的性。要通過學(xué)習(xí)達到提高政治素養(yǎng)，形成理性思想，增強政治洞察力的目的，使自己能夠在政治上旗幟鮮明，立場堅定，在思想上高度清醒，與時俱進，在業(yè)務(wù)上駕輕就熟、一專多能。
    三、要科學(xué)統(tǒng)籌，合理安排鄉(xiāng)鎮(zhèn)組織工作。
    鄉(xiāng)鎮(zhèn)組織工作是一個特殊的崗位，既要抓黨務(wù)工作，又要參與鄉(xiāng)鎮(zhèn)的中心工作，是基層組織建設(shè)的橋梁和紐帶。千頭萬緒，紛繁復(fù)雜，工作任務(wù)比較重，加上我們分管組織工作的領(lǐng)導(dǎo)，大多還身兼人大主席、紀(jì)委書記等職，不僅要參與計劃生育、新農(nóng)村建設(shè)、維護社會穩(wěn)定等中心工作，還要駐村，產(chǎn)煤鄉(xiāng)鎮(zhèn)的領(lǐng)導(dǎo)還要駐礦，工作任務(wù)就更重，如不科學(xué)統(tǒng)籌，合理安排做到“十個手指彈鋼琴”，就會像無頭蒼蠅到處碰壁?？茖W(xué)的方法是做好一切工作的重要保證，方法得當(dāng)，事半功倍，方法不當(dāng)，事半功倍。做好鄉(xiāng)鎮(zhèn)的組織工作必須掌握和運用科學(xué)的方法。具體工作中應(yīng)注意三個方面：一是要擺正位置，積極爭取黨委對組織工作的支持。組織委員要自覺擺正位置，當(dāng)好配角、發(fā)揮助手和參謀作用。領(lǐng)會上級精神要透徹，匯報要及時，組織工作往往實效性比較強，如不及時匯報爭取黨委的支持就容易誤事。二是把握規(guī)律性。鄉(xiāng)鎮(zhèn)組織工作有一定的規(guī)律性，一般年初定計劃，年中抓督促，年末抓兌現(xiàn)。每個時段有每個時段的工作重心，因此要善于從組織工作實踐中發(fā)現(xiàn)并總結(jié)規(guī)律，在繼承以往成功的經(jīng)驗和做法的基礎(chǔ)上，研究和把握新時期組織工作自身發(fā)展的規(guī)律性，增強工作的預(yù)見性和創(chuàng)造性，善于抓重點，抓關(guān)鍵性、根本性、全局性、方面性的問題，認真研究，打開局面，以重點工作的實際帶動各項工作的整體推進。善于運用典型示范，以點帶面等方法，扶典型，抓亮點，創(chuàng)特色，充分發(fā)揮示范帶動作用，促進各項工作整體提升。三要善于調(diào)動一切力量參與組織工作。組織工作牽一發(fā)而動全身，靠組織委員和組織干事兩個人是做不完也做不好的。因此必須要有一套科學(xué)的工作機制，將任務(wù)進行分解。具體來講就是要把組織工作納入干部績效考核的重要內(nèi)容，納入駐村工作，誰駐的村，那個村的黨建工作就由哪個負責(zé)，把基層黨建工作和社會穩(wěn)定工作、計劃生育工作、新農(nóng)村建設(shè)工作一起部署，一起考核。比如在推行農(nóng)村黨員考評制工作時，由于充分調(diào)動了各方的力量，農(nóng)村黨員考評制工作得以在全鎮(zhèn)全面鋪開，全鎮(zhèn)10個農(nóng)村黨支部全部推行了農(nóng)村黨員考評制，433名農(nóng)村黨員有420人進行了承諾，承諾事項達600余件，目前已經(jīng)兌現(xiàn)的事項達500件，兌現(xiàn)率90%以上，黨員了承諾踐諾讓6000余名群眾得到了實惠。四要深入基層，多與黨員干部打交道，多傾聽他們的呼聲，切實為他們解決實際問題，用感情貼近他們，爭取他們的理解和支持。要善于發(fā)現(xiàn)問題。要不斷強化“發(fā)現(xiàn)問題也是一種能力”的意識，增強組織工作的預(yù)見性，系統(tǒng)性，做到以變應(yīng)變，爭取主動，超前謀劃，超前服務(wù)。要創(chuàng)造新工作思路，更新觀念，開闊視野，開動腦筋，積極研究新情況，努力探索新路子，推動組織工作創(chuàng)特色、上水平。
    怎樣做好基層工作總結(jié)篇十一
    xx年根據(jù)《^v^四川省委辦公廳關(guān)于開展“萬名干部下基層”活動的意見》（川委辦[xx]28號）、《^v^內(nèi)江市委辦公室關(guān)于開展“萬名干部下基層”活動的意見》（內(nèi)委辦[xx]8號）文件精神及《^v^資中縣委辦公室關(guān)于開展“萬名干部下基層”活動選派干部到鄉(xiāng)鎮(zhèn)村任職的通知》（資委辦[xx]268號）文件精神的要求，我被選派到資中縣水南鎮(zhèn)人民政府擔(dān)任鎮(zhèn)長助理一職，進行為期兩年的下派鍛煉。
    古人云：“天下之事，以難而廢者十之一；以惰而廢者十之九”，作為從未有鄉(xiāng)鎮(zhèn)及農(nóng)村工作經(jīng)驗的我，要做到不會就學(xué)，不懂就問，更要做到腦勤，眼勤，手勤，腳勤。
    我到任后的第一件大事就是主持水南鎮(zhèn)“第六次全國人口普查”工作。在我剛接到這個工作的時候，頭腦一片茫然，不知道從何做起，但人口普查是關(guān)系到全國今后十年發(fā)展的一件大事，是一項嚴(yán)肅認真而且又復(fù)雜的工作，容不得半點馬虎。為了做好該項工作，于是我通過請教十年前參加過人口普查的同志，虛心學(xué)習(xí)掌握了過去的一些經(jīng)驗，通過在縣上的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)“第六次全國人口普查”普查員手冊，知道這次的人口普查和十年前不一樣，我就和鎮(zhèn)上統(tǒng)計站的同志商量人員的搭配，充分發(fā)揮參與人員的長處，最終制定出一個圓滿的工作方案。選會電腦制圖的協(xié)助我做好各村的行政區(qū)域圖，房屋幢圖，選文字錄入快懂統(tǒng)計的同志負責(zé)人員的信息錄入，選書寫工整的人員負責(zé)信息表的填寫。就這樣在時間緊任務(wù)重的情況下，繪制人口普查小區(qū)圖351幅，建筑物2258幢，人口信息11萬多條，保質(zhì)保量的提前完成了工作任務(wù)，并獲得了內(nèi)江市人口普查辦公室的好評。
    “事在人謀，業(yè)在人創(chuàng)”。我到任后分管的其中一項工作就是衛(wèi)生工作。新型農(nóng)村合作醫(yī)療是黨和國家對農(nóng)民的一種關(guān)心，是件利國利民、利人利己的好事，為此國家投入了大量的人力物力，但這項工作的開展不盡人意。通過一段時間對相關(guān)文件的學(xué)習(xí)，在深入調(diào)查走訪，認真聽取村干部的意見和建議的基礎(chǔ)上，重新制定了一套激勵機制、獎懲辦法，又利用我分管的電影隊加強了新型農(nóng)村合作醫(yī)療好處的宣傳力度。用本村參加了新型農(nóng)村合作醫(yī)療并且受益的村民在宣傳園壩會上現(xiàn)身說法，及時的轉(zhuǎn)變了絕大多數(shù)村民對新型農(nóng)村合作醫(yī)療的認識。村干部現(xiàn)場辦公征收新型農(nóng)村合作醫(yī)療款。該方式在奉安村試點成功后，向全鎮(zhèn)其它村推廣，使全鎮(zhèn)在xx年、xx年連續(xù)兩年的新型農(nóng)村合作醫(yī)療款的征收達到95%以上。在全縣名列前矛，我的這種鍥而不舍、不服輸?shù)墓ぷ鲬B(tài)度受到了黨鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)的肯定。
    xx年8月19日，連繼一周的大雨，使沱江河水位猛長，水南鎮(zhèn)各村（社區(qū)）相繼受災(zāi)，災(zāi)情就是命令，8月21日是周六我一大早就去我負責(zé)的321國道水南境內(nèi)的奉安段查看災(zāi)情，對以出現(xiàn)險情的地段進行登記上報，對沒有出現(xiàn)險情的地方挨家挨戶的宣傳加強安全防患意識。上午9點在倒石橋碰到巡查到此的書記鎮(zhèn)長，看見我冒著雨有序的指揮村干部搶險，對我的工作態(tài)度進行了發(fā)揚。上午10點鎮(zhèn)上領(lǐng)導(dǎo)班子成員召開緊急會議，安排部署撿險救災(zāi)工作，我和副鎮(zhèn)長廖正明同志對水南鎮(zhèn)災(zāi)情最為嚴(yán)重的石膏村、板橋村、碑溪村進行了入戶走訪調(diào)查，將災(zāi)情最為嚴(yán)重的村戶進行了妥善安置，將出現(xiàn)險情的村民進行轉(zhuǎn)移。晚上九點我又同書記到瓦窯壩鐵路進行搶險工作。通過這段搶險救災(zāi)工作的經(jīng)歷，讓我對鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作有了新的認識，對如何利用各種有利因素處理各種不穩(wěn)定因素，解決各種突發(fā)事件，排查農(nóng)村各種潛在問題有了一定的認識，同時也明白了越是艱苦的環(huán)境越能考驗一個人的毅力?！翱嘞霙]有盼頭，苦干才有奔頭”，書記的這句話讓我感觸很深，我們要勇于面對各種困難，困難面前不叫苦、不叫累，問題面前不回避、不氣餒。
    在水南鎮(zhèn)除了我有自己的分管工作還有協(xié)助工作，水南的農(nóng)村農(nóng)業(yè)工作就是我協(xié)助副鎮(zhèn)長張k同志分管的其中一項工作。
    在接手這個工作以后，我就同張鎮(zhèn)長共同研究商量，將全鎮(zhèn)的農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)分布情況做了一次全面的調(diào)查研究，為此我和鎮(zhèn)農(nóng)業(yè)服務(wù)中心的譚主任走遍了全鎮(zhèn)90%以上的村，對每個村的農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)特點有了一個初步了解，例如乘家村的蜜柚、姊妹橋村的塔羅科、高山村陳家壩的沙土羅卜等在全省乃至全國都很有名的。但上述產(chǎn)品由于近年來，種植面積逐漸增大、竟?fàn)幾儚?、利潤空間小了，農(nóng)民的種植積極性也小了。為此我經(jīng)過調(diào)查發(fā)現(xiàn)高山村有不少的村民利用季節(jié)性空閑土地種植青菜，賣給資中豐源廠做冬尖增加收入。我通過農(nóng)業(yè)服務(wù)中心譚主任了解到，青菜的種植技術(shù)簡單、田間管理時間少、生長周期短、一年可種四季、種植成本低，利潤空間大等好處后，與鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)商定在高山村發(fā)展800畝的青菜種植基地，在鎮(zhèn)上主要領(lǐng)導(dǎo)的支持和幫助下與資中豐源廠簽定了長期供貨協(xié)議，使高山的村民每畝每年增加收入600多元。今年由于加強了管理，高山村的青菜喜獲豐收，看到農(nóng)民的腰包鼓了，臉上樂了，我心里有種說不出的成就感。雖然成績是微不足道的，但是在工作中不斷追求上進的愿望和追求完美的性格，會促使我一直以飽滿的熱情去干好每一項工作。
    xx年資中縣機關(guān)工委年終考核被評為優(yōu)秀。
    xx年受資中縣人民政府表彰為xx年婦科病普查普治先進個人。
    xx年由于我的努力和運用所學(xué)的專業(yè)知識在全國第六次人口普查工作中，水南鎮(zhèn)的人口普查工作受到了市人口普查辦公室的表彰。
    怎樣做好基層工作總結(jié)篇十二
    在工作、生活中，我始終堅持“誠心”待人，“誠懇”感人，以“誠實”做人。組織布置的工作無條件地服從，全局利益無條件地維護，對工作沒有陽奉陰違，對同事沒有里外是非，祥和為上，熱情待人。在與納稅人打交道的過程中，納稅人常常會提出一些難以答復(fù)的政策問題，遇到這種情況，我總是先把問題記下來，然后就請教同仁或請示上級業(yè)務(wù)部門，并及時向納稅人作解答，決不糊弄納稅人，向納稅人擺架子。
    三、以勤奮為本，努力完成各項工作任務(wù)。
    我經(jīng)常深入納稅戶調(diào)查研究，宣傳政策，特別是宣傳新征管法，義務(wù)輔導(dǎo)納稅人進行賬務(wù)處理，努力融洽征納關(guān)系。在我負責(zé)黃砂稅收管理期間，我因病住院，但我念念不忘工作，每天上午住院治療下午上班。根據(jù)黃砂管理混亂、價格變化大的特點，我多次深入挖砂船進行調(diào)查摸底，宣傳政策，在此基礎(chǔ)上對挖砂船進行清理結(jié)算，共查補稅收__萬余元，特別是在12月份，在分局領(lǐng)導(dǎo)的支持和其他同志的配合下，經(jīng)過艱苦的努力，一舉查獲某單位少繳代扣稅款近__萬元，全額入庫。
    四、以自律為本，努力樹立良好的個人形象。
    在工作中，我總是告誡和提醒自己：首先做到思想上力求過硬，一是慎欲，“無欲則剛”。二是慎權(quán)，杜絕“有權(quán)不用，過期作廢”的錯誤思想，正確處理好權(quán)與法、權(quán)與責(zé)、權(quán)與利的關(guān)系，堅持依法治稅。三是慎微，“勿以善小而不為，勿以惡小而為之”，不應(yīng)該做的哪怕再小也不能去做，應(yīng)該做的哪怕再小的也要去做。我時刻保持清醒頭腦，做到不以稅謀私、不以權(quán)謀私，依法辦事、依率計征，嚴(yán)格按照公務(wù)員“五要十不準(zhǔn)”準(zhǔn)則辦事。一年來，我共拒納稅人吃請10余次，從沒有發(fā)生過一次“吃、拿、卡、要、報”事情，在每月分局舉行的特殊監(jiān)察員座談會上，納稅人對我的廉政行為給予高度評價。
    當(dāng)然，在工作中我還存在許多不足和亟待改進的問題：
    一是思想上進取心不強。自走出校門，至今尚未向黨組織遞交過一份入黨志愿書。因為自己思想上一直存在著一種自卑感，認為自己的條件還遠遠不夠。二是工作深度不夠。有時做工作因?qū)嶋H情況不了解，沒有認真調(diào)查，或滿足于現(xiàn)狀，導(dǎo)致有些工作質(zhì)量太低。三是工作方法簡單。有許多工作，不能適應(yīng)新情況、新問題，工作方法過于陳舊，想問題辦事情沒有超前意識，主要還是學(xué)_不夠的問題。
    總之，一年來，盡管本人做了很大努力，但離領(lǐng)導(dǎo)的要求還相去甚遠。在今后的工作中，我決心加倍努力，克服不足，恪盡職守，為分局工作的整體推進作出應(yīng)有的貢獻。
    怎樣做好基層工作總結(jié)篇十三
    至網(wǎng)格化精準(zhǔn)營銷活動開展以來，我社員工在主任xx、副主任xx的帶領(lǐng)下，走街串巷入戶下鄉(xiāng)，共辦理授信24筆共計240萬元、用信5筆共50萬元、農(nóng)信e購3戶、開卡4張、etc安裝2戶，現(xiàn)將我社工作計劃開展情況做一下總結(jié)。
    一、首先我社外拓員工分成三個小組。第一個小組包含督導(dǎo)、內(nèi)勤、外勤人員各一人，第二個小組是督導(dǎo)、外勤人員各一人，第三小組是內(nèi)勤人員兩人。第三小組負責(zé)在五公商業(yè)街掃街，宣傳農(nóng)信e購以及安裝etc業(yè)務(wù)。
    二、早上八點開完晨會，分配完工作以及人員，留下兩名柜臺人員辦理柜臺業(yè)務(wù)，兩名外勤人員辦理貸款業(yè)務(wù)，其余所有人員拿好需要的東西出發(fā)。昨天，第一小組和第二小組一起出發(fā)去往元子村，提前與村書記溝通過后，村書記利用村里廣播我社營銷活動內(nèi)容，取得了不錯的成果，陸續(xù)有村民過來咨詢，簽征信授權(quán)書查征信。第一小組員工分工合作，督導(dǎo)員負責(zé)與村委書記溝通細節(jié)，解答村民疑惑；xx負責(zé)村民簽征信授權(quán)書并且檢查字跡是否清晰；簽完字以后客戶拿征信授權(quán)書和身份證過來找xx，xx負責(zé)用cs掃描王采集客戶身份證掃描件和給客戶拍攝征信照片，并檢查是否清晰；xx負責(zé)維護客戶身份證信息，并且為沒有卡的客戶開卡。這樣分工明確工作進行的非常順暢。
    三、在第一小組進行工作的時候，第二小組人員已經(jīng)出發(fā)前往楊各莊村，提前與村書記溝通過后，同樣利用村里廣播宣傳。等第一小組在元子村的業(yè)務(wù)辦完以后，直接前往楊各莊村辦理業(yè)務(wù)與其銜接。
    怎樣做好基層工作總結(jié)篇十四
    是經(jīng)營結(jié)構(gòu)大調(diào)整以后，購物中心在新商場經(jīng)營的第一年。一年來，在公司董事會和總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在中心全體干部員工的共同努力下，創(chuàng)新破難，搞活經(jīng)營，奪得了社會效益和經(jīng)濟效益的雙豐收。全年商品銷售總量猛增，年銷售達到億元；新商場在消費者中的認知度、信譽度迅速提高，品牌效應(yīng)得到更大輻射。
    公司對各門店進行經(jīng)營結(jié)構(gòu)的戰(zhàn)略性調(diào)整以后，購物中心在新的經(jīng)營環(huán)境下呈現(xiàn)了新的變化也碰到了新的問題：
    一是企業(yè)規(guī)模擴大。營業(yè)面積比原來擴大了x%，人員增加了x%，已經(jīng)成為最大的百貨商場。
    二是業(yè)態(tài)特色明顯。以百貨為主要業(yè)態(tài)，加大服裝經(jīng)營比重，品牌名牌薈萃。
    三是管理難度加大。企業(yè)規(guī)模迅速擴大，經(jīng)營成本相應(yīng)增加，管理難度加大。
    四是行業(yè)競爭加劇。商城的開業(yè)，的調(diào)整，進一步加劇了商場間的經(jīng)營競爭。
    強內(nèi)部核算到保證經(jīng)營安全，動了不少腦筋，想了許多辦法，采取了一系列行之有效的措施，收到了良好的效果?；仡櫟墓ぷ髦饕チ艘韵聨讉€方面：
    新開商場從開業(yè)到商品適銷到消費者認可有一個過程，為盡量縮短這個磨合期，購物中心在營銷促銷上做文章。在去年底購物中心成功開業(yè)以后，各部門乘勢而上，抓住元旦、春節(jié)兩大節(jié)日，推出一系列強有力的促銷活動，聚集人氣，擴大影響，促進銷售，實現(xiàn)經(jīng)營開門紅。節(jié)日旺季過后，購物中心及時調(diào)整思路，把工作的重點從旺季保供應(yīng)轉(zhuǎn)移到淡季促銷售上來。堅持“有節(jié)借節(jié)，無節(jié)造節(jié)”，特別是做好“無節(jié)造節(jié)”的文章。針對商場客流晚上好于白天、雙休日好于工作日、節(jié)日好于平時的特點，積極爭取廠方支持，整合各類營銷資源，統(tǒng)一策劃營銷方案，統(tǒng)分結(jié)合地把握好營銷活動推出的時間、形式、規(guī)模和力度，放大營銷資源的促銷功能。
    同時，根據(jù)顧客把逛商場、購物作為一種休閑方式的特點，增加促銷活動的娛樂性、參與性，努力使商業(yè)促銷活動具有更多的文化含量。像黃金珠寶部的“助學(xué)助殘助困鑲嵌珠寶、翡翠慈善義賣”活動，婦女兒部“六一”期間推出的一系列喜聞樂見的娛樂賽事，不僅吸引了大批消費者的積極參與，而且取得了良好的社會效益和經(jīng)濟效益。另外，充分利用一樓中庭、五樓特賣場開展內(nèi)衣秀、時裝秀、健身舞等造勢活動和文胸內(nèi)衣、羊毛衫、箱包皮具、名牌服裝、運動服飾等換季、斷碼商品的大特賣。
    一年來，購物中心推出大小促銷活動不少于次，做到了周周有活動，日日有優(yōu)惠。購物中心開業(yè)一周年期間，公司統(tǒng)一策劃推出“六店同慶”促銷活動，規(guī)模大、范圍廣、促銷資源豐富、優(yōu)惠力度空前，形成銷售高潮。12月16日到18日三天，商品銷售多萬元，創(chuàng)歷史新高。
    一年來，購物中心始終把商品結(jié)構(gòu)調(diào)整，組織適銷對路商品，提高商場坪效作為一項重要工作來抓落實。節(jié)日旺季過后，各部門主動對前期工作進行了分析總結(jié)，對商品的銷售業(yè)績進行排隊，按照優(yōu)勝劣汰的原則，抓好商品結(jié)構(gòu)的調(diào)整。一年來，購物中心各部門淘汰品牌只，引進到位品牌只。如女裝部4月份引進韓國休閑品牌“衣戀”，一上柜就受到年輕消費者的青睞，最高日銷售超過萬元，五月份就成為女裝品牌的銷量冠軍。
    牢固樹立一盤棋思想，自覺把支持連鎖店抓好經(jīng)營管理作為自己工作的一部份。業(yè)務(wù)相關(guān)部門的經(jīng)理能經(jīng)常到連鎖店進行市場調(diào)查，聽取部門意見，在經(jīng)營管理上給予必要的指導(dǎo)和支持。
    一是想方設(shè)法落實促銷員的工資待遇，理順用工關(guān)系，穩(wěn)定員工隊伍；
    二是加強與供應(yīng)商的溝通，爭取更多的促銷資源。在購物中心開展促銷活動時，盡可能在連鎖店同步推出活動，擴大品牌影響，推動連鎖店的銷售。
    三是結(jié)合連鎖店所在區(qū)域市場的實際，做好品牌的引進和推廣工作，及時調(diào)整經(jīng)營商品的結(jié)構(gòu)，使之適應(yīng)當(dāng)?shù)厥袌龅南M需求。
    四是理順內(nèi)部渠道，及時做好商品的備貨和配送，確保連鎖店經(jīng)營的需要。
    根據(jù)公司下達的年度計劃，各部門結(jié)合實際認真分析有利因素和薄弱環(huán)節(jié)，仔細進行測算，根據(jù)品牌和季節(jié)特性，將銷售指標(biāo)按月、按季層層落實到柜組、品牌，明確目標(biāo)，落實措施，激發(fā)員工的工作積極性和主動性，做到千斤擔(dān)子共同分擔(dān)。不少部門在與廠方簽訂合同時，針對商品特性，采用了保底銷售的辦法，以保證企業(yè)收益。
    為確保企業(yè)消防、社會治安綜合治理和商品質(zhì)量安全，從制度管理入手，購物中心經(jīng)理室與各部門、各部門與柜組層層簽訂了安全責(zé)任書、商品質(zhì)量責(zé)任書，明確責(zé)任人和責(zé)任范圍，做到一級抓一級，一級對一級負責(zé)。此外，還與[1][2]技術(shù)監(jiān)督部門簽訂咨詢服務(wù)協(xié)議，委托權(quán)威部門對我們經(jīng)營商品的質(zhì)量進行不定期的檢測，為員工和消費者提供商品質(zhì)量方面的咨詢服務(wù)。
    堅決貫徹執(zhí)行公司資金管理制度，特別是在貨款支付上強化了計劃性，加大了調(diào)控力度，做到合理調(diào)配和使用好資金。厲行節(jié)約，職能部門加強對電話、傳真、復(fù)印以及營業(yè)用具、文具用品、廣告宣傳用品等的管理，及時將費用核算到部門。保安部合理安排班次，減少了員工的加班加點和費用支出?？照{(diào)、維修班組加強現(xiàn)場巡查，控制空調(diào)溫度，調(diào)整整理電氣線路，燈光、空調(diào)盡可能實行分區(qū)控制，千方百計節(jié)能降耗，減少費用支出。
    購物中心堅持做到引進商品由管理小組定期審批，在同意引進并簽訂廠商合同后，商品才能上柜銷售。嚴(yán)格履行商品準(zhǔn)入制，上柜商品必須取得合法、有效證件。根據(jù)去年實行廠商合同管理的實踐，今年對合同條款作了適當(dāng)?shù)男薷?，并要求各部門切實把合同簽訂工作落到實處。一年來，討論商品引進次多個品牌。各部門簽訂商品購銷合同份。整理建立了客戶檔案。
    為適應(yīng)經(jīng)銷模式的變化，節(jié)約管理成本，購物中心在公司指導(dǎo)下積極探索商品管理新方法，在學(xué)習(xí)他人經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，結(jié)合購物中心的實際，制訂了商品零庫存管理辦法，并在鞋帽部率先進行了商品零庫存管理的試點，在取得一些經(jīng)驗后，擴大到精品服裝部進行試點，為逐步推廣進行了有益的探索。
    一是抓好新工的上崗培訓(xùn)。
    企管部承擔(dān)公司新招員工的培訓(xùn)組織工作，全年培訓(xùn)新工期，多人，做到了不培訓(xùn)不上崗。
    二是抓好在崗員工的星級培訓(xùn)。
    星級培訓(xùn)的基礎(chǔ)知識采用員工自學(xué)、例會抽查的方式進行，商品知識集中在5、6月份培訓(xùn)，職業(yè)資格和操作技能在7、8月份培訓(xùn)考試。在業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)中，不少部門請來廠方的培訓(xùn)師和專業(yè)人士講課，起點比較高，員工聽后反映較好。
    三是邀請省技術(shù)監(jiān)督局的專家分別在5月28日和6月17日為服裝、食品線上的員工進行了服裝標(biāo)識標(biāo)注、執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)，食品安全知識的專題培訓(xùn)。在培訓(xùn)考核的基礎(chǔ)上，結(jié)合員工平時表現(xiàn)和業(yè)績，經(jīng)部門推薦、公司星級考評小組審定，購物中心有人被評為星級員工。
    一是針對商場新開業(yè)，新員工大批增加的情況，為保證服務(wù)質(zhì)量。
    在5、6二個月開展了以文明用語、禮貌服務(wù)為主題的“文明禮貌服務(wù)月”活動，對員工強化進行服務(wù)規(guī)范教育，從營業(yè)員的站姿站規(guī)、文明用語抓起，樹立良好的服務(wù)形象，提高服務(wù)質(zhì)量，努力扭轉(zhuǎn)因新工迅速增加而導(dǎo)致服務(wù)規(guī)范不到位的現(xiàn)象。
    二是積極參與各項創(chuàng)建活動。
    今年，從市里到公司各項創(chuàng)建活動比較多。
    選懷爐，當(dāng)然要選最優(yōu)質(zhì)的懷爐，高頓懷爐，是您最明智的選擇!高頓小店，歡迎您的光臨!
    怎樣做好基層工作總結(jié)篇十五
    地處高寒、邊遠、貧窮的聯(lián)合要辦好“聯(lián)合人民滿意的基礎(chǔ)教育”，黨委政府應(yīng)牢牢把握“科教興鄉(xiāng)”這一中心，大力克服“人口小鄉(xiāng)”、“經(jīng)濟窮鄉(xiāng)”兩點劣勢，充分發(fā)揮“資源大鄉(xiāng)”、“生態(tài)強鄉(xiāng)”、“和諧興鄉(xiāng)”的三大優(yōu)勢，在加大投入改善辦學(xué)條件的同時，更應(yīng)充分發(fā)揮好學(xué)校主場作用。教育是事業(yè)，貴在淡泊名利，默默奉獻；教育是科學(xué)，難在持之以恒，求是求真；教育是藝術(shù)，美在與時俱進，開拓創(chuàng)新。教貴在研究，重在課堂；成在因材施教，關(guān)鍵在于有效；學(xué)貴在習(xí)慣，重在能力；成在挑戰(zhàn)自我，關(guān)鍵在于落實，聯(lián)合的每一位教師都應(yīng)挑戰(zhàn)自我，超越極限。
    對于山區(qū)的孩子，每一位教育工作者都應(yīng)有一顆博愛之心，只有愛孩子才能在教育中享受快樂，才能在教育中展示人格，在平凡中追求卓越！
    怎樣做好基層工作總結(jié)篇十六
    黨以教為先，政以教為本；教育事業(yè)的興衰反映著一個地區(qū)的`社會發(fā)展與文明程度，聯(lián)合的發(fā)展和繁榮，教育起著決定性的作用；教育工作是我們工作的基礎(chǔ)，牽連著黨和政府工作的方方面面，聯(lián)合鄉(xiāng)黨委政府堅持黨的教育方針，以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以“創(chuàng)新、發(fā)展、惠民”為使命，在困難面前，沒有停足觀望唉聲嘆氣，更沒有默守陳規(guī)坐以待斃。我們緊緊把握“苦干夯實基礎(chǔ)，改革激發(fā)活力；創(chuàng)新成就大業(yè)，發(fā)展造福人民”的工作理念，緊把時代脈搏、緊跟前進步伐，開拓進取、激流勇進，始終堅持“教育興鄉(xiāng)、農(nóng)業(yè)穩(wěn)鄉(xiāng)、科技強鄉(xiāng)”的履職理念，按照“調(diào)整學(xué)校布局、改造薄弱學(xué)校、創(chuàng)建特色學(xué)?！钡乃悸钒l(fā)展教育事業(yè)。教育發(fā)展，貴在創(chuàng)新，實現(xiàn)“兩基”十年來，鄉(xiāng)級多方籌資300余萬元進行校舍建設(shè)，將33個校點整合成一個中心七個點，進一步優(yōu)化了教育環(huán)境，成功打造了鄉(xiāng)中心教育園區(qū)，進一步優(yōu)化了教育資源配置，提升了全鄉(xiāng)學(xué)校的綜合水平，確保聯(lián)合教育在發(fā)展的軌道中穩(wěn)步前進。
    怎樣做好基層工作總結(jié)篇十七
    毛澤東說：“政治路線確定以后, 干部就是決定的因素?！边@一論斷深刻闡明了干部本身的極端重要性。黨和人民的事業(yè)需要能夠擔(dān)當(dāng)歷史重任、推動科學(xué)發(fā)展的干部，需要廉潔奉公、勤政愛民的干部，需要奮發(fā)有為、真抓實干的干部。如何做好一名基層領(lǐng)導(dǎo)干部，推動基層各項工作上水平，我覺得應(yīng)從以下幾點做起：
    （一）履職盡責(zé)，堅定信念，做一名政治上靠得住的人
    俗話說；火車跑的快全靠車頭帶?？萍壐刹慷际腔鶎拥闹虚g力量，又是向?qū)В挥凶约鹤?，做好，不斷學(xué)習(xí)充實自己，給員工樹一面向上的旗幟，才能帶領(lǐng)大家做好各項工作。
    一要清。目標(biāo)清楚。我們工作在基層，各項工作的落實最終通過基層來實現(xiàn)。這就需要我們緊跟上級領(lǐng)導(dǎo)，服從和服務(wù)于大局，以本部門提出的各項工作目標(biāo)找準(zhǔn)“坐標(biāo)”，制定好切實可行的目標(biāo)管理責(zé)任，扎實做好基層各項工作，打牢基礎(chǔ)，保持蓬勃朝氣、昂揚銳氣、浩然正氣，真正達到合心、合力、合拍，推進行業(yè)健康穩(wěn)定發(fā)展。政治清醒。在重大問題上一定要堅持原則，明辨是非，公正無私。堅持發(fā)揚民-主，有事共同商量，有難共同承擔(dān)，先民-主后集中，先咨詢后決策。不莽撞，不隨意，不畏難，不偏袒，不固執(zhí)，做到心胸寬闊，公道正派。要用法律法規(guī)和各項規(guī)章制度來規(guī)范自己、約束自己，用先進典型激勵自己、鞭策自己，用反面典型警示自己、提醒自己，做到信念堅定，淡泊名利，清正廉潔，一身正氣。
    二要勤。勤于學(xué)習(xí)。河北省局局長錢江指出：學(xué)習(xí)是增長才干、提高修養(yǎng)、提升素質(zhì)的根本途徑。當(dāng)今時代，形勢發(fā)展日新月異，新知識新技術(shù)層出不窮，不學(xué)習(xí)就會落伍，就會被淘汰。通過培訓(xùn)，讓我深感學(xué)習(xí)的重要性，俗話說：“活到老，學(xué)到老”，面對“卷煙上水平”的重大目標(biāo)任務(wù)，工作中我們要結(jié)合崗位職責(zé)要求加強學(xué)習(xí)，努力學(xué)政治、學(xué)文化、學(xué)業(yè)務(wù)、學(xué)技能，及時不斷為自己“充電”，全面提高自身素質(zhì)和能力；思想上要將學(xué)習(xí)作為一種責(zé)任，只有通過學(xué)習(xí)才能掌握行業(yè)最前沿的發(fā)展動向，才能在日益繁重的工作中有的放矢，才能駕馭日新月異的新局面。勤于實踐。遇事多動腦筋，做到三思而后行，多深入基層，到第一線研究問題、解決問題，為基層排憂解難，不圖享受、不圖輕松。多宣傳行業(yè)政策和思路，多講理少指責(zé)，多引導(dǎo)少談?wù)?，不阿諛奉承，不言不符實。在工作上要有主觀能動性和創(chuàng)造性，增強危機意識和競爭意識，增強工作緊迫感和壓力感，堅決克服不思進取、得過且過的心態(tài)，增強時不我待、只爭朝夕的緊迫感，增強不進則退、勇往直前的使命感，堅決克服工作懶散、辦事拖拉的惡習(xí)，抓緊時機，加快節(jié)奏、提高效率，養(yǎng)成雷厲風(fēng)行、務(wù)實高效的工作作風(fēng)。
    三要實。堅持做到說實話、辦實事、求實效。要忠實。為人正派，忠誠老實，忠實于黨和人民的事業(yè)，忠實于自己和廣大職工，踏實工作，做到言行一致。把落實放在第一位，工作中做到既有安排布置、又有檢查督辦，既人有事做、又事有人做，切實弘揚“說了就干、定了就抓、一抓到底”的精神，講求實際，力求實效，急需辦的事及時辦，需要辦的事抓緊辦，不拖泥帶水，不人浮于事，好事辦好，實事辦實。要實干。要有爭創(chuàng)一流的精神，爭當(dāng)?shù)谝坏挠職?。要會干工作，真干工作，干真工作，善于用“十指彈琴”的工作方法，有先有后，有急有緩，勇于攻難點，善于解難題，不折不扣地把所有心思凝聚在干事業(yè)上，把最大精力集中在抓落實上，把全部本領(lǐng)用到促發(fā)展上，推動工作的不斷深入；更要有飽滿的熱情，勤奮工作，以實干為榮，以空談為恥，盡心竭力，恪盡職守，發(fā)揚“攀高峰看風(fēng)景”、“跳起來摘桃子”、“俯下身磨細針”、“敢于問鼎、唯旗是奪”精神，以強烈的事業(yè)心、責(zé)任心、進取心，在各項工作中趕超進位，推動企業(yè)持續(xù)穩(wěn)定健康發(fā)展。
    （二）學(xué)會知足，懂得感恩，做一名心態(tài)陽光的人
    作為一名基層的正職領(lǐng)導(dǎo)，關(guān)系到廣大干部職工的切身利益，而且人的思想也是最為復(fù)雜的，加之涉及人員問題較多，繁雜的工作有時讓人心疲力盡，這就要求我們保持陽光心態(tài)，工作再忙、再煩、再累，也要以一顆知足、感恩、達觀的心來面對。
    首先要學(xué)會知足。要常思知足之樂，常懷感恩之心。感之道博大深邃，天地感萬物生，圣人感天下平，天人感天下和，眾人感人際順，老幼感家庭安，我們感國家專賣制度，感行業(yè)和-諧規(guī)范持續(xù)健康發(fā)展，便要珍惜現(xiàn)有的工作崗位，珍惜現(xiàn)有的工作環(huán)境，珍惜煙草的發(fā)展未來，在共同的目標(biāo)下求合作、求發(fā)展，要做到做事講黨性、講原則，辦事講風(fēng)格、講友誼，處事識大體、顧大局，真正做到兢兢業(yè)業(yè)做事，踏踏實實做人；要把自己從繁瑣的事務(wù)中解脫出來，著力找準(zhǔn)方向、抓好落實，充分發(fā)揮全局人員的積極性，善于從多角度、多層次、多側(cè)面地尋找到解決問題的方法，充分發(fā)揚民-主、集思廣益、群策群力把各項工作做實、做好；要理性看待現(xiàn)有的成績，科學(xué)預(yù)測潛在的風(fēng)險，充分準(zhǔn)備應(yīng)對的策略，提前謀劃未來的發(fā)展；要講責(zé)任、講奉獻，主動找準(zhǔn)職能定位，自覺履行崗位職責(zé)，勤業(yè)敬業(yè)樂業(yè)，精益求精、艱苦奮斗、無私付出、淡泊名利；要懷著一顆感恩、善良的心去對待和影響身邊的家人、朋友、同事和人生，要正確面對順境與逆境，成功與失敗，以陽光的心態(tài)、積極向上的行為和行動感染別人、影響他人，共同享受美好的人生。
    其次是要有一個良好的精神狀態(tài)。精神狀態(tài)是一個人的意識、思維、情感、意志以及其他主觀心理活動的總稱。好的精神狀態(tài)表現(xiàn)為蓬勃向上的心力、成熟的狀態(tài)、清醒的認識、縝密的思考、頑強的斗志。有位哲人曾經(jīng)說過“精神爽奮則百廢俱興，肢體怠弛則百業(yè)俱廢”一個人精神狀態(tài)良好，就會有一種追求，有一股力量、有一顆恒心，就能成就一番事業(yè)；反之，則會庸庸碌碌，得過且過，甚至一事無成。狹路相逢勇者勝，精神力量是決定勝負的一個關(guān)鍵因素。就像鄧-小-平他老人家所言：“沒有一點‘闖’的精神，沒有一點‘冒’的精神，沒有一股氣啊，勁啊，就走不出一條好路，走不出一條新路，就干不出新的事業(yè)?？萍壐刹渴菣C關(guān)的領(lǐng)頭羊，既是縣局工作的謀劃者，又是上級執(zhí)行的排頭兵，要身先士卒，率先垂范，親自抓、親自干，并要一抓到底，決不能當(dāng)“二傳手”，更不能做“甩手掌柜”。要有不甘落后的志氣，要有奮發(fā)有為，盡職盡力，爭創(chuàng)一流，追求完美的勁頭，要以政治上高標(biāo)準(zhǔn)、思想上高境界、業(yè)務(wù)上高水平、工作上高成效、生活上高幸福為目標(biāo)，以“陽光”的心態(tài)，以良好的精神狀態(tài)，為行業(yè)持續(xù)發(fā)展、個人身心健康、家庭幸福和-諧提供不竭的動力源泉。
    （三）解放思想，與時俱進，做一名工作上有作為的人
    沒有新思想就不會有新觀念，沒有新觀念就不會有新舉措，沒有新舉措就不會有新成效。要實現(xiàn)煙草行業(yè)的更好更快發(fā)展，實現(xiàn)“卷煙上水平”目標(biāo)任務(wù)，更需要我們解放思想，轉(zhuǎn)變觀念，與時俱進，需要我們打破僵化的慣性思維，堅決摒棄一切狹隘的、消極的、僵化的、守舊的思想意識。我們要繼往開來、創(chuàng)新發(fā)展，必須繼承傳統(tǒng)、發(fā)揚傳統(tǒng)，但更要敢于突破傳統(tǒng)，尤其面對新的形勢和新的任務(wù)，要敢于打破那些已經(jīng)落后的、不合時宜的傳統(tǒng)思維和行為上的慣性。如果我們被傳統(tǒng)的思維模式和行為習(xí)慣所局限，工作或許不會出大的紕漏，但也不可能有創(chuàng)造性的思維、創(chuàng)新性的思路、開創(chuàng)性的成果。所以我們要充分認識創(chuàng)新對于行業(yè)發(fā)展的推動作用，牢固樹立創(chuàng)新理念，勇于打破常規(guī)思維，自覺培養(yǎng)科學(xué)意識，時刻注重用新視角觀察新情況，用新知識解決新問題，不斷提高創(chuàng)新水平和創(chuàng)新成果應(yīng)用能力。
    作為縣級單位的負責(zé)人，不僅要帶頭學(xué)習(xí)理解省、市局發(fā)展思路的基本內(nèi)涵，帶頭破除僵化守舊的思想觀念，帶頭謀劃好工作思路，而且要善于集中大家的智慧，善于激發(fā)大家的創(chuàng)造熱情。要大力弘揚推崇探索、激勵成功、善待挫折、鼓勵冒尖、包容個性的創(chuàng)新文化，堅決防止只防出錯、不求出新，只求保險、不擔(dān)風(fēng)險，只循陳規(guī)、不探新路的思維定勢，形成敢于突破、勇于創(chuàng)新的良好氛圍和環(huán)境，對于走在前列的工作，要堅決破除固步自封、小進則滿思想，不斷推陳出新，努力保持位次，做優(yōu)勢明顯的領(lǐng)跑者；對于與其它縣級處在同一起點的工作，要堅決破除消極保守、等待觀望思想，快馬加鞭，迎難而上，做快人一步的先行者；對于任務(wù)指標(biāo)等暫時落后的工作，要堅決破除自我滿足思想和畏難情緒，正視差距，迎頭趕上，做后來居上的`超越者，以保證我們的各項工作不斷有新招、處處創(chuàng)亮點，推動整體工作再上新臺階。
    雄關(guān)漫道真如鐵，而今邁步從頭越。作為一名新形勢下煙草行業(yè)的基層干部，不僅要做專家型的干部，更要做運籌帷幄的高參，做有勇有謀的將才，要始終落實黨員干部“個人形象一面旗，工作熱情一團火，謀事布局一盤棋”的要求，把實現(xiàn)好、維護好、發(fā)展好人民群眾的根本利益，作為自己思考和開展工作的根本出發(fā)點和落腳點；要堅決克服成績不大年年有，進步不大年年走的消極思想，發(fā)揚永不言敗、永不言棄的拼搏精神，以勇往直前，迎難而上的精神恪盡落實之責(zé)，以一流的工作標(biāo)準(zhǔn)體現(xiàn)個人價值，以一流的個人素質(zhì)爭創(chuàng)一流的成效，以最大的勤勉和付出，把人生追求融入黨和人民的宏偉事業(yè)，把自己所學(xué)知識和聰明才智獻給保定煙草事業(yè)的奮斗中。
    做管理一年多了,在這期間,自己在看問題的角度與思考處理問題的方式有了很大的轉(zhuǎn)變與提升,也學(xué)到了很多其他方面的東西!下面我就"如何做好一名基層管理者''這個話題談一談這一年的管理領(lǐng)悟:
    做為一名基層管理者,首先要管理好人,人才是管理的核心之一,要管理好別人的同時要先管理好自己,要以身作則,所以一定要不斷的提高自己各方面的素質(zhì),道德修養(yǎng),人格魅力.
    一、做事要有計劃,并做一個主動的人
    平時工作中要分清主次,做好詳細的計劃,凡是想到的,只要是對的,經(jīng)與領(lǐng)導(dǎo)溝通后必須要立即行動,學(xué)會有效的去利用時間與管理時間,并積極主動的待人接事,克服拖延,有始有終,堅持到底把事情作好,并全力以赴!與上,下工序之間所產(chǎn)生的矛盾要主動去找相關(guān)人員進行了解并分析原因及制定相應(yīng)的措施.
    二、要多傾聽大家的意見
    大家的意見不一定是對的,可是假如他們十次對一次,那一次可能就是非常重要的,所以在平時工作中要特別的珍惜大家中的每條建議,哪怕是他的建議不合理,也要珍惜他這樣的精神,如果某一次冷落了他們的建議或干脆直接一個"不采用'',表示也不重視,不珍惜,都很有可能打消大家的積極性,對與員工所提的建議如果執(zhí)行起來比較麻煩的話,首先要給員工說明在執(zhí)行時有和困難,因為作為一個基層管理,就會站在更高一層的角度去考慮問題,員工可能只站在他個人的角度去考慮問題,故在處理員工所提的建議時,不要給一句話:不采用.應(yīng)該先給員工講解此建議的好處在哪,在講該建議對于其他工序所帶來的隱患等等.這樣就不會給員工產(chǎn)生認為我們不重視建議的現(xiàn)象.
    另外，當(dāng)出臺新的制度時,在執(zhí)行過程中有問題時,也要多傾聽針求大家的意見,因為許多事情往往都是要大家去執(zhí)行,只有他們最清楚在整個執(zhí)行過程中有可能出現(xiàn)的問題(前提是執(zhí)行中或執(zhí)行后).并在傾聽時弄清楚大家所要表達所要你注意的真實用意,去掉自己主觀的想法,我發(fā)現(xiàn)這時常常與自己所想的有很大的不同.當(dāng)然,對于必須執(zhí)行的新制度也要多在現(xiàn)場稽查員工的執(zhí)行情況,對于執(zhí)行好的與不好的也要及時進行表揚與批評.
    三、多和員工溝通,并給予恰當(dāng)?shù)馁澝兰?BR>    在任何時候,人與人之間都必須要有溝通,在工作中,基層管理者是上傳下達及問題反饋的橋梁的一個角色,更需要與自己的下屬進行溝通,怎樣才能達到真正的溝通效果呢?我認為,要坦率,誠實,要能讓每個人都完全理解的方式來提高溝通的質(zhì)量.
    在和員工溝通前,首先自己要做好計劃,安排,了解員工的工作方式,工作態(tài)度,針對不同的崗位,不同員工的表現(xiàn)績效,細致的和他們一起分析,交流,對他們提出要求,制定計劃,幫助他們一起提高,自己做好記錄,不斷的觀察他們的進程,鞭策員工卻不操縱員工!
    這種溝通可以分為正式和非正式場合,可以利用吃飯,聊天等非工作場合聽聽大家的抱怨,不但可以拉近彼此的距離,更重要的是了解大家的心聲,從他們的字語中了解正個團體的氣氛以及自己管理上的漏洞不足,從中提煉一些好的與不好的東西.
    對于做的好的要及時給予肯定與贊揚,有時表揚既給足了別人面子,又增加了大家的自信心,可以讓他們更加積極主動的去做事.
    當(dāng)然,團隊的獎罰制度一定要分明,不能有私心,表現(xiàn)優(yōu)秀的員工理應(yīng)得到獎賞,得到回報,比如季度,年度優(yōu)秀員工的推薦等機會!要讓大家覺得在這里有吸引力,是有發(fā)展的!
    對于自己一定要不斷的思考,并努力牽引大家一起去思考!
    四、對下屬要多關(guān)愛與觀察
    不管何崗位,整體來說都是勞累的,工作瑣碎,勞動強度大,加班加點,平時工作中要多體諒大家多關(guān)懷大家,讓大家感覺到公司如家般的溫暖,從而慢慢的培養(yǎng)了員工之間的互愛互助,只有這樣,團隊的氛圍,效率都會有很大的提高.有句話說:"只有將真誠與愛融入到工作中，才能贏得大家的喜歡與信任!''而且自己作為基層管理者,一定要有度量,因為總有不被理解與誤會的時候.
    每個人都有自己的長處與不足,做為基層管理,要多觀察員工的優(yōu)點,使得他們的長處得到更好的發(fā)揮,在工作的同時,善于借簽他們一些好的做事方法技巧等.對于員工做的不足之處,也要及時提出來并給予指正.
    五、巧妙的指令藝術(shù)
    工作過程中,不要過分強調(diào)自己的權(quán)威,只會指使別人干事!基層管理要有較強的理智頭腦,合理的分配工作,在員工遇到困難導(dǎo)致生產(chǎn)出現(xiàn)異常http://時,首先找出自己在哪個方面做的不足,哪個方面沒有安排好,對員工表示理解,找出原因,制定解決措施,真切為大家解決各種難題,而不是去指責(zé)大家,大家同在一溫暖的家庭中生存,只有給予理解信任,和大家一起討論解決問題,這樣不僅提高了團隊的士氣,也使得工作開展的更順利,讓大家有責(zé)任,主動積極認真的去對待工作,而不是讓員工有心理負擔(dān)而導(dǎo)致負面的影響.
    在這一年的管理中,我的這些感想使我在各方面都進步了很多,同時員工的進步也有很大的提升,當(dāng)然,管理是一門科學(xué),還有很多的東西是值得我們大家借簽與學(xué)習(xí),我也將在我以后的工作中更加的努力.
    怎樣做好基層工作總結(jié)篇十八
    進入新世紀(jì)新階段，隨著改革開放的不斷深入和社會主義市場經(jīng)濟體制的逐步建立，統(tǒng)戰(zhàn)工作正在由以政治領(lǐng)域為主向政治、經(jīng)濟、科技、文化等多領(lǐng)域拓展，工作內(nèi)容也正在由爭取人心、凝聚力量向發(fā)揮優(yōu)勢、服務(wù)經(jīng)濟社會發(fā)展大局延伸?；鶎咏y(tǒng)戰(zhàn)工作作為黨的統(tǒng)一戰(zhàn)線工作的重要組成部分，是整個統(tǒng)一戰(zhàn)線工作的重要基礎(chǔ)，其地位作用日益重要和突出。現(xiàn)就加強新時期的基層統(tǒng)戰(zhàn)工作，提出以下幾點認識。
    新時期以來，統(tǒng)一戰(zhàn)線工作出現(xiàn)了社會化的發(fā)展趨勢，基層查字典本站統(tǒng)戰(zhàn)工作對象不斷增加，工作任務(wù)更加繁重。新形勢下的基層統(tǒng)戰(zhàn)工作除具有一般統(tǒng)戰(zhàn)工作所具有的共同特點以外，還具有自身的一些重要特點。
    1、統(tǒng)戰(zhàn)工作對象大量增加。改革開放以來，我國查字典本站經(jīng)濟社會結(jié)構(gòu)發(fā)生了重大變化，新的社會階層、利益群體和社會組織不斷產(chǎn)生，基層統(tǒng)戰(zhàn)工作對象越來越多，內(nèi)部構(gòu)成也出現(xiàn)了新的變化，原工商業(yè)者、國民黨起義投誠等人員日益減少，以個體戶、私營企業(yè)主、自由擇業(yè)人員等為主體的新的社會階層人士大量涌現(xiàn)，www.基層民主黨派成員數(shù)量也有所增加，黨外知識分子隊伍不斷擴大，宗教界人士和信教群眾迅速增加，海外留學(xué)歸國人員、來大陸投資和定居的港澳和臺灣同胞、“三胞”親屬也越來越多，基層統(tǒng)戰(zhàn)工作不僅從上層延伸到基層，而且從政治領(lǐng)域擴展到經(jīng)濟、文化、教育、科技等各個領(lǐng)域?；鶎咏y(tǒng)戰(zhàn)工作的范圍越來越廣泛，面臨的工作對象越來越多。
    2、統(tǒng)戰(zhàn)工作任務(wù)日益繁重。首先，基層統(tǒng)戰(zhàn)工作擔(dān)負著為經(jīng)濟建設(shè)服務(wù)的重任。當(dāng)前全縣經(jīng)濟發(fā)展正面臨著難得的發(fā)展機遇，同時面臨的壓力很大，需要統(tǒng)一戰(zhàn)線更好地發(fā)揮人才優(yōu)勢、智力優(yōu)勢和聯(lián)系廣泛的優(yōu)勢，為全縣經(jīng)濟社會的跨越發(fā)展提供強有力的力量支持。其次，維護社會穩(wěn)定的任務(wù)更加突出。當(dāng)前我們正處于社會的轉(zhuǎn)型期和矛盾凸現(xiàn)期，不同社會階層、不同利益群體、不同信仰、不同民族等不同社會成員之間的矛盾趨于復(fù)雜，并且大量存在于基層，這種情況對于經(jīng)濟發(fā)展較為迅速的進賢來說，顯得尤為突出。第三，為基層民主政治建設(shè)服務(wù)的任務(wù)日益加重。隨著全縣非公有經(jīng)濟人士和黨外知識分子隊伍的擴大，新的社會階層人數(shù)越來越多，他們的民主意識和政治訴求越來越強烈，做好他們的思想政治工作，正確引導(dǎo)他們在推進全縣民主政治建設(shè)中發(fā)揮積極作用，已成為全縣統(tǒng)戰(zhàn)工作的重要任務(wù)。
    3、統(tǒng)戰(zhàn)工作重心轉(zhuǎn)移。進入新世紀(jì)新階段，統(tǒng)戰(zhàn)工作領(lǐng)域也正在由以政治領(lǐng)域為主向政治、經(jīng)濟、科技、文化等多領(lǐng)域拓展，工作內(nèi)容也正在由爭取人心、凝聚力量向發(fā)揮優(yōu)勢、服務(wù)經(jīng)濟社會發(fā)展大局延伸。
    近年來，各級黨委加強統(tǒng)戰(zhàn)工作領(lǐng)導(dǎo)，統(tǒng)戰(zhàn)工作制度逐步健全，統(tǒng)戰(zhàn)工作優(yōu)勢得到發(fā)揮；統(tǒng)戰(zhàn)部門自身建設(shè)、履行職能水平都有了明顯提高。但面臨新形勢、新任務(wù)，基層統(tǒng)戰(zhàn)工作中還存在著一些不相適應(yīng)的問題。主要是：
    1、統(tǒng)戰(zhàn)意識還比較薄弱。一些地方還不同程度地存在著重經(jīng)濟、輕統(tǒng)戰(zhàn)的現(xiàn)象,在工作中不能擺正統(tǒng)戰(zhàn)工作和經(jīng)濟工作的'關(guān)系，表現(xiàn)為在工作的配合上不夠積極主動，影響了統(tǒng)戰(zhàn)工作的順利開展。一些基層統(tǒng)戰(zhàn)干部對統(tǒng)戰(zhàn)工作的重要性和必要性認識不夠，有的同志認為，新時期統(tǒng)戰(zhàn)工作主要是做上層各界代表人物的思想政治工作的，縣級各方面的代表人物較少，層次不是很高，統(tǒng)戰(zhàn)工作沒有什么干頭；有的同志認為，統(tǒng)戰(zhàn)部門無職無權(quán)，工作難干。這些錯誤認識和消極思想的存在，反映到人們對統(tǒng)戰(zhàn)部門的態(tài)度上，認為縣級統(tǒng)戰(zhàn)工作“可有可無、不是很重要”，統(tǒng)戰(zhàn)部門是“退休部”、“養(yǎng)老部”，等等，在行動上表現(xiàn)為對統(tǒng)戰(zhàn)工作不支持、不重視、不關(guān)心等，從而不同程度上影響了查字典本站基層統(tǒng)戰(zhàn)干部工作積極性的發(fā)揮，制約了基層統(tǒng)戰(zhàn)工作的創(chuàng)新和發(fā)展。
    2、工作難度不斷加大。近年來，隨著改革開放的不斷深化和經(jīng)濟社會的進一步發(fā)展，基層統(tǒng)戰(zhàn)工作出現(xiàn)了許多新情況新問題：由于受歷史和地理等因素的制約和影響，再加上少數(shù)民族群眾文化程度偏低，生產(chǎn)技能較差，收入渠道單一，增收難度較大，一些民族村經(jīng)濟及其社會事業(yè)發(fā)展相對滯后;部分少數(shù)民族群眾的思想觀念、法制觀念等與快速發(fā)展的形勢和新農(nóng)村建設(shè)的要求相比，還存在著一些不相適應(yīng)的問題。另外，隨著我國對外開放的不斷深入和對外交往的增多，境外宗教勢力對宗教界的滲透活動也日益頻繁，渠道更加多樣，范圍更加擴大，形式更加隱蔽，手段更加現(xiàn)代化，危害越來越大。新的社會階層人士分布領(lǐng)域和行業(yè)廣泛，流動性比較大，思想比較活躍，素質(zhì)參差不齊，具有較強的選擇性、自主性、差異性，其代表性人士在人生觀、價值觀以及政治信仰、政治訴求等方面具有多樣性；部分統(tǒng)戰(zhàn)成員由于受文化知識水平等方面的限制，參政議政能力不強，水平不高，效果不好。這些都給做好新時期基層統(tǒng)戰(zhàn)工作帶來了較大難度。
    3、工作機制還不夠健全。還沒有把統(tǒng)。
    怎樣做好基層工作總結(jié)篇十九
    深圳有著天然地理優(yōu)勢，比鄰國際大都會香港，服務(wù)要求和理念相互滲透和整合，深圳的服務(wù)快速發(fā)展。很多人都說，深圳的服務(wù)一直都做得很不錯，但服務(wù)業(yè)的人都說，深圳的是最難做的，因為客戶要求高，維權(quán)意識強。筆者所在的呼叫中心服務(wù)占比很重，常常有員工也發(fā)出這樣的感嘆。為了提升服務(wù)質(zhì)量和客戶滿意，各行各業(yè)都各顯神通，用了很多的方法和套路，給出很多服務(wù)的要求和流程，做了這么多，深圳客戶是不是都很滿意呢，他們的滿意度比別的地方要高嗎？不一定，給員工的服務(wù)要求再多，服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和流程再完善，仍然有部分客戶不滿意。服務(wù)挖潛和提升，要有良好的服務(wù)心態(tài)，以做好服務(wù)為榮，做好服務(wù)5s。
    一、服務(wù)好不好，心態(tài)很重要。把服務(wù)當(dāng)成一種職業(yè)還是一種事業(yè)，決定了服務(wù)工作的出色與否。我們都聽說過砌墻工人的故事，甲乙丙三個人的起點都是一樣的：砌墻，蓋房子。但三個人的歸宿不一樣，原因是三個人的想法不同，甲沒有更多的想法，重復(fù)做一個砌墻的工人，乙有一定的想法，而丙有自己的思想，他傾注了自己的意識，他關(guān)注了砌房子的目標(biāo)，變砌“墻”為建“一座美麗的城市”，其工作心態(tài)發(fā)生了與甲、乙不同的變化。丙心中懷著遠大的目標(biāo)，他看到的是一個新城市，于是他的工作狀態(tài)便更積極，他也在工作中體會到創(chuàng)造的快樂，而這種積極的精神狀態(tài)促使他的工作更加出色。因此，首先要有一種把服務(wù)當(dāng)成事業(yè)的心態(tài)，以服務(wù)為榮，才能把服務(wù)做好。一個座席代表一天要接聽幾百個電話，如果日復(fù)一日不動腦筋地從事著單調(diào)的工作，不管是砌墻還是接電話，這確實叫人快樂不起來，日子一長，再遠大的理想也難以激起工作的熱情?？创@個問題，我認為，首先要認識到客戶的重要性，把每一位客戶都當(dāng)成自己最重要的人。其實是明白雖然我們每天重復(fù)幾百次，但對客戶而言每一次都是第一次的道理。此外，要想獲得持久的工作激情，需要我們在工作中多一些研究性的思考，或許我們會體會到更多的快樂。
    二、smile（微笑）：即微笑服務(wù)。微笑服務(wù)的重要性是不言而喻的，在服務(wù)行業(yè)，微笑服務(wù)幾乎是被提得最多的理念之一。微笑是不用翻譯的世界語言，它傳遞著親切、友好、愉快的信息。雖然呼叫中心與客戶不見面，但微笑能通過電話線傳遞給客戶，客戶在通話的過程中也能感受到我們的微笑。對于微笑、熱情的服務(wù)，客戶會有如沐春風(fēng)的感覺。10086早在多年前就提出了看不見的風(fēng)景，聽得見的靚麗的口號。當(dāng)你愉快地工作時，你會發(fā)現(xiàn)，微笑一直就掛在你的嘴角。它不僅可以讓每一位接受你服務(wù)的客戶擁有一個愉快的心情，更讓我們的工作充滿了激情。
    三、
    迅速（speed）：即快速解決客戶問題。從客戶尋求呼叫中心服務(wù)的過程來看，客戶的基本需求是能夠快速接通并且快速解決問題?？焖俳鉀Q問題包含了服務(wù)過程的幾個關(guān)鍵點：
    致每個人表達出來的效果不一樣，座席代表只有快速理解客戶的問題和需求，才能針對性地提出解決方案。除了座席代表基本具備的理解能力外，還要在日積月累中，積累一些客戶的問法，掌握客戶詢問的一般規(guī)律，學(xué)會在交談中找準(zhǔn)客戶的需求。另外，呼叫中心也應(yīng)該在培訓(xùn)中增加案例。
    教學(xué)。
    把日常收集的一些應(yīng)對常景通過案例教學(xué)或制作應(yīng)答口徑的方式告知座席代表給他們足夠的支撐。
    （2）、快速找到解決辦法。理解了客戶的問題和需求后，針對這些問題進行剖析和解答，這個過程要求座席代表業(yè)務(wù)熟練，熟悉處理流程，同時也要求后臺支撐到位。客戶都希望得到的答案是準(zhǔn)確的、指引是清晰的，常常在新員工的通話中發(fā)現(xiàn)客戶反問座席代表這個業(yè)務(wù)到底是怎么樣的，是應(yīng)該還是肯定？如果座席代表回答過程語氣不確定，往往會有很多客戶重復(fù)來電重復(fù)確認。所以，業(yè)務(wù)熟悉很重要，同時對于問題的處理流程要很清晰，一方面要清晰給客戶指引，另一方面減少客戶的重復(fù)確認，座席代表經(jīng)常會有業(yè)務(wù)培訓(xùn)和鞏固，雖然會占用部分休息時間，但對于工作效率的提升是非常明顯的，能起到事半功倍的效果。同時，后臺要在業(yè)務(wù)講解、知識庫架構(gòu)清晰、及時更新方面做好充分地支撐，座席代表向客戶回答問題，需要以知識庫作為依據(jù)，如果知識庫混亂，座席代表不易查找，或者業(yè)務(wù)未能及時更新都會影響座席代表快速解決問題的能力。
    （3）、簡單明白告訴客戶。要簡單明白，不但要減少專業(yè)術(shù)語還需要員工有良好的溝通技巧，我們常說“溝通：不在于你說了什么，而在于對方聽到了什么”，所以員工理解了客戶的問題并找到解決方法后，要簡單明白地告訴客戶。這要求員工要不斷提升自己的溝通處理能力，不斷。
    總結(jié)。
    各種問題出現(xiàn)的解決辦法；要求培訓(xùn)管理部門經(jīng)常總結(jié)溝通技巧的案例和方法，及時對座席代表開展話術(shù)培訓(xùn)和案例教學(xué)。
    四、誠懇（sincerity）：在服務(wù)的過程中，難免會碰到客戶不滿意的情況，不管是對公司不滿、對業(yè)務(wù)不滿還是對人員不滿，座席代表都應(yīng)該與客戶進行誠懇的溝通。在處理一些投訴的過程中，座席代表常常會先將客戶分成不同的類別來進行不同方式的處理，這對問題的解決是很有幫助的，但同時，任何一家企業(yè)都不可能十全十美，也不可能100%的客戶都理解和支持，這時，一定要與客戶進行誠懇的溝通，取得客戶的諒解，在日常工作中，可以通過角色扮演的案例教學(xué)或者角色互換，站在客戶的角度來體驗我們自己的業(yè)務(wù)和服務(wù)，多理解客戶，許多沖突是因為言語習(xí)慣導(dǎo)致的，而不是根本的利益矛盾，所以誠懇的溝通能使雙方的溝通順暢和愉悅。
    五、靈活（smart）：靈活的處理技巧，就是在處理問題的時候不能用一刀切的方式，要針對客戶的不同情況，具體問題具體分析。呼叫中心面對的客戶群體多，座席代表的服務(wù)是1對n，每個客戶的具體情況都不一樣，雖然很多呼叫中心都有場景應(yīng)答口徑，但在處理客戶問題的時候，要靈活使用不同的處理方案。
    六、學(xué)習(xí)（study）：活到老，學(xué)到老。其實，在大多數(shù)深圳人的觀念里服務(wù)業(yè)跟其它許多行業(yè)一樣是一門技術(shù)性行業(yè)，這里面包括了很多服務(wù)理念、服務(wù)技巧、溝通能力、發(fā)音和發(fā)聲方法等知識，而呼叫中心行業(yè)近幾年也在飛速發(fā)展，除了服務(wù)業(yè)常規(guī)技能學(xué)習(xí)外，還增加了營銷技巧、多媒體渠道應(yīng)用、ivr、話術(shù)培訓(xùn)等等，座席代表要把服務(wù)做好，要有全局的視野和對各種技能的熟練應(yīng)用。
    做好服務(wù)工作，每個人都有自己的一套方法，方法沒有最好的，只有最適合的，這需要每個人不斷地學(xué)習(xí)和總結(jié)。周圍的朋友對香港的服務(wù)比較滿意，問及原因時，一般都是感覺比較舒服。目前很多呼叫中心的座席代表都已經(jīng)可以準(zhǔn)確回答客戶問題，我想，如果在專業(yè)的基礎(chǔ)上再增加一些同理心，讓客戶感覺整個服務(wù)過程除了解決了客戶的問題和需求外，還感覺舒適，就是滿意的服務(wù)。