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        2023年酒店客房員工培訓(xùn)計劃表(三篇)

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            光陰的迅速,一眨眼就過去了,很快就要開展新的工作了,來為今后的學(xué)習(xí)制定一份計劃。那么我們該如何寫一篇較為完美的計劃呢?下面是小編整理的個人今后的計劃范文,歡迎閱讀分享,希望對大家有所幫助。
            酒店客房員工培訓(xùn)計劃表篇一
            1.向管家部辦公室報到上班;
            2.在辦公室領(lǐng)取樓層總匙及服務(wù)員工作日報表;
            3.檢查及打掃空置的客房,整理已被安排的客房;
            4.根據(jù)遷出預(yù)報的房間號碼檢查小型食物的消耗量;
            5.第一批午膳后繼續(xù)房間清潔工作;
            6.第二批午膳;
            7.繼續(xù)房間清潔工作;
            8.補充被耗用的客房小型食;
            9.清理及妥善安置清潔用的器材;
            10.交回樓層總匙給辦公室;
            11.下班;
            1.向管家部辦公室報到簽名上班,執(zhí)行由領(lǐng)班安排的工作;
            2.盤點臟布草送往洗衣房,整理樓層儲物室及執(zhí)行已安排的定期清潔工作;
            3.晚餐;
            4.從辦公室領(lǐng)取樓層鎖匙,然后上樓預(yù)備工作;
            5.開始晚間客房服務(wù);
            6.整理已退的客房;
            7.盤點臟布草;
            8.整理樓層工作向;
            9.整理房務(wù)工作車;
            10.在所屬的段落來回巡視;
            11.交回樓層總匙到辦公室;
            12.下班;
            1.向管家部辦公室報到簽名上班,執(zhí)行由夜領(lǐng)班所安排的工作,如聽電話,樓層巡視;
            2.辦公室:
            a.整理檔案,如團(tuán)體編房表,團(tuán)體住客名單;
            b.分派雜志,旅游指南,酒店電視節(jié)目表等定期性刊物;
            c.統(tǒng)計住客每周的房間用品消耗表;
            d.準(zhǔn)備各樓層早班房間報表;
            3.樓層任務(wù):
            a.輪流上各樓層巡視,須配帶一套樓層鎖匙;
            b.應(yīng)住客的特別要求,如加毯,加床,加水等服務(wù);
            4.執(zhí)行特別任務(wù),如準(zhǔn)備洗潔劑上樓;
            5.執(zhí)行任務(wù),如檢查及填報迷人酒巴的消耗,應(yīng)付客人的'要求;
            6.分派報紙給早班;
            7.記錄特別事項,如住客借用及退還用品,填報迷你酒巴事項,走單情況;
            8.交班給夜班領(lǐng)班,并退房匙;
            9.下班;
            酒店客房員工培訓(xùn)計劃表篇二
            1、要注意樓層服務(wù)員的儀容儀表及禮儀禮貌。
            2、新員工對工作崗位要有所了解。
            2)崗位職責(zé);
            3)基本工作流程;
            4)樓層服務(wù)項目;
            5)應(yīng)知應(yīng)會及注意事項。
            3、每個樓層客房的分析,種類、數(shù)量及大小;
            4、做床的規(guī)范要求和注意事項;
            5、房間里客用品的配備及擺放標(biāo)準(zhǔn);
            6、棉織品的配備及擺放標(biāo)準(zhǔn);
            7、了解磁卡鎖的使用
            8、了解客房保險箱的使用
            9、了解控制板的使用
            10、電視的使用與調(diào)臺;
            11、空調(diào)的使用;
            12、衛(wèi)生間設(shè)備的使用;
            13、房間的報修范圍及報修程序。
            1、學(xué)習(xí)iso文件內(nèi)容。
            2、樓層做房分三種:空房、走客、住客房,如何去做;
            3、設(shè)備問題什么時候自檢;
            4、衛(wèi)生間的清掃及衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn);
            5、做房后合格的客房標(biāo)準(zhǔn)
            6、客房內(nèi)電器的安全使用及保養(yǎng);
            7、客房內(nèi)家具物品的擺放及保養(yǎng);
            8、計劃衛(wèi)生的重要性及注意事項;
            9、計劃衛(wèi)生的時間(根據(jù)我店團(tuán)隊住店的規(guī)律,淡季時間段進(jìn)行);
            10、計劃衛(wèi)生怎樣達(dá)到考核標(biāo)
            11、衛(wèi)生、漏項如何檢查。
            12、案例培訓(xùn)。
            新員工進(jìn)行實踐操作。
            進(jìn)行培訓(xùn)考核。
            酒店客房員工培訓(xùn)計劃表篇三
            第一周
            1、樓層服務(wù)員的儀容儀表及禮儀禮貌。
            2、新員工對工作崗位的了解。
            1)工作區(qū)域;
            2)崗位職責(zé);
            3)基本工作流程;
            4)樓層服務(wù)項目;
            5)應(yīng)知應(yīng)會及注意事項。
            3、樓層客房的分析,種類、數(shù)量及大?。?BR>    4、做床的規(guī)范要求和注意事項;
            5、房間客用品的配備及擺放標(biāo)準(zhǔn);
            6、棉織品的配備及擺放標(biāo)準(zhǔn);
            7、磁卡鎖的使用
            8、客房保險箱的使用
            9、控制板的使用
            10、電視的使用與調(diào)臺;
            11、空調(diào)的使用;
            12、衛(wèi)生間設(shè)備的使用;
            13、房間的報修范圍及報修程序。
            第二周
            1、樓層做房分三種:空房、走客、住客房,如何去做;
            2、設(shè)備問題何時自檢;
            3、衛(wèi)生間的清掃及衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn);
            4、做房后合格的客房標(biāo)準(zhǔn);
            5、客房內(nèi)電器的安全使用及保養(yǎng);
            6、客房內(nèi)家具物品的擺放及保養(yǎng);
            7、計劃衛(wèi)生的重要性及注意事項;
            8、計劃衛(wèi)生的時間(根據(jù)我店團(tuán)隊住店的規(guī)律,淡季時間段進(jìn)行);
            9、計劃衛(wèi)生怎樣達(dá)到考核標(biāo)準(zhǔn)
            10、衛(wèi)生、漏項如何檢查。
            11、案例培訓(xùn)。
            最后一周
            新員工進(jìn)行實踐操作。