旅游是一種通過前往不同地方、體驗(yàn)不同文化和風(fēng)景來放松和享受的活動(dòng)。一篇較為完美的總結(jié)需要有清晰的結(jié)構(gòu)和邏輯。以下是小編為大家整理的一些總結(jié)范文，供大家參考和學(xué)習(xí)。
    物業(yè)管理制度篇一
    對(duì)管理區(qū)域出入口進(jìn)行有效控制，維護(hù)管理區(qū)域內(nèi)的正常秩序。
    適用于公司各管理處對(duì)管理區(qū)域出入口的管理。
    無
    部門/崗位工作職責(zé)。
    管理處經(jīng)理負(fù)責(zé)對(duì)出入口安全管理工作的全面指導(dǎo)、監(jiān)督和檢查。
    安全部主管(辦)負(fù)責(zé)出入口安全管理工作的具體組織、落實(shí)、培訓(xùn)和考核。
    安全班長(zhǎng)負(fù)責(zé)出入口安全管理工作的日常巡查和監(jiān)督。
    安全員負(fù)責(zé)出入口安全管理工作的具體實(shí)施。
    5.1對(duì)普通來訪人員的管理。
    5.1.1管理處根據(jù)各自項(xiàng)目的特點(diǎn)，在確保管理區(qū)域安全的情況下，可以選擇以下對(duì)普通來訪人員的管理辦法:。
    b、對(duì)開放式管理區(qū)域的來訪者，可不做登記，但安全員及控制中心必須密切注意其行為，對(duì)形跡可疑的人員，安全員要及時(shí)采取妥善的方法進(jìn)行盤問、控制、確保轄區(qū)安全。
    5.1.2禁止所有推銷、收廢品、發(fā)廣告和無明確探訪對(duì)象的外來人員進(jìn)入管理區(qū)域。由業(yè)主帶領(lǐng)進(jìn)入小區(qū)的收廢品人員或推銷人員，安全員必須對(duì)其進(jìn)入的時(shí)間進(jìn)行控制。禁止任何人員攜帶易燃、易爆、劇毒等危險(xiǎn)品進(jìn)入管理區(qū)域。
    5.1.3如來訪人員在業(yè)主(住戶)家停留超時(shí)，出入口崗或中心應(yīng)通知相關(guān)崗位核實(shí)情況，如發(fā)生異常情況時(shí)按照《突發(fā)事件處理程序》處理。
    5.1.4管理域內(nèi)的所有設(shè)施、游樂場(chǎng)地，只為住戶開放，安全員應(yīng)制止外來人員使用，避免其損壞公共設(shè)施，破壞環(huán)境衛(wèi)生。
    5.1.5安全員對(duì)來訪人員進(jìn)行合理有效的管理，在管理中禁止與來訪人員發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)或沖突，如遇勸阻無效時(shí)應(yīng)及時(shí)通知監(jiān)控中心或上級(jí)協(xié)調(diào)解決，同時(shí)注意保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)。
    5.2執(zhí)行公務(wù)人員的管理。
    5.2.1執(zhí)行公務(wù)的執(zhí)法人員因公進(jìn)入管理區(qū)域，相應(yīng)崗位的安全員應(yīng)請(qǐng)其出示證件，予以登記，并及時(shí)通知管理處負(fù)責(zé)人，負(fù)責(zé)人接獲此信息后立即致電對(duì)方單位核實(shí)身份，同時(shí)安排人員陪同前往。
    5.2.2執(zhí)行公務(wù)人員對(duì)管理區(qū)域業(yè)主房屋進(jìn)行搜查應(yīng)請(qǐng)其出示本市執(zhí)法部門開具的搜查證，需要查扣業(yè)主物品的應(yīng)請(qǐng)其列出清單雙方簽字認(rèn)可(確認(rèn))。
    5.2.3外地執(zhí)法人員進(jìn)入管理區(qū)域，除上述內(nèi)容外，還必須有本市執(zhí)法部門陪同及本地相應(yīng)部門的證明，并需登記陪同人員的證件，予以核實(shí)后方可放行。
    5.2.4執(zhí)行公務(wù)的其他部門的國(guó)家公務(wù)員進(jìn)入管理區(qū)域也須登記，并了解公干的目的，由管理處安排人員陪同前往。
    5.2.5執(zhí)行公務(wù)人員因公務(wù)保密或其他特殊原因不能明示公干目的時(shí)，當(dāng)值安全員必須及時(shí)聯(lián)系管理處經(jīng)理，由經(jīng)理或其指定授權(quán)人視具體情況處理。
    5.3.1物資搬運(yùn)時(shí)，須到管理處或授權(quán)部門辦理申請(qǐng)手續(xù)，申請(qǐng)人需按要求填寫《物資搬運(yùn)放行條》，寫明物資名稱、數(shù)量和本人資料，若非業(yè)主本人辦理，須提供業(yè)主書面委托書或業(yè)主電話委托，由搬運(yùn)人在《物資搬運(yùn)放行條》上簽名，經(jīng)手人員除查驗(yàn)申辦人員的身份證外還需與業(yè)主本人聯(lián)系確認(rèn)，在裝修入伙期間，屬施工方工具材料的可由裝修負(fù)責(zé)人或申辦人員辦理，經(jīng)手人須查驗(yàn)身份證及臨時(shí)出入證或業(yè)主委托書。
    5.3.2經(jīng)手人還需與管理處出納員核對(duì)，追究尚未繳納的各項(xiàng)費(fèi)用并簽字認(rèn)可，否則不予辦理物資搬運(yùn)放行手續(xù)。出納員不當(dāng)班或外出時(shí)應(yīng)將尚未繳納費(fèi)用的住戶及其費(fèi)用清單交管理處或監(jiān)控中心值班人員，由委托人(主管以上人員)簽字認(rèn)可，手續(xù)完善后方可放行。
    5.3.4由安全員核實(shí)所搬貨物與申請(qǐng)內(nèi)容是否相符。安全員負(fù)責(zé)記錄、核對(duì)搬運(yùn)車輛的'車輛牌照號(hào)、司機(jī)有效證件號(hào)、姓名、單位或住址等，并請(qǐng)其簽字，手續(xù)完善后予以放行。
    5.4施工人員的管理。
    5.4.1所有施工人員憑管理處簽發(fā)的《臨時(shí)出入證》進(jìn)出管理區(qū)域。
    5.4.2安全員在檢查《臨時(shí)出入證》時(shí)應(yīng)核對(duì)房號(hào)、相片、施工人員姓名、證件有效期及管理處公章。
    5.4.3若出入憑證丟失或過期，施工人員應(yīng)到管理處補(bǔ)辦證件或延期后方可進(jìn)入施工現(xiàn)場(chǎng)。
    5.4.4所有施工裝修人員必須嚴(yán)格按照《裝修管理責(zé)任書》的內(nèi)容進(jìn)行操作。如有違章，安全員有權(quán)進(jìn)行制止。需延時(shí)加班的裝修須經(jīng)管理處同意后法可進(jìn)行。但不得從事噪音過大的裝修項(xiàng)。
    5.4.5管理區(qū)域內(nèi)政府配套公共設(shè)備設(shè)施施工，施工人員應(yīng)在管理處辦理相應(yīng)手續(xù)，經(jīng)管理處經(jīng)理或相關(guān)專業(yè)人員同意后方可施工。
    5.4.6服務(wù)供方人員進(jìn)入管理區(qū)域，需穿制服、佩戴工牌或工作證方可進(jìn)入。
    5.5公司內(nèi)部人員的管理。
    5.5.1公司員工憑工牌進(jìn)入管理區(qū)域，應(yīng)自覺服從安全員的管理，身份核實(shí)后，可不做登記。
    5.5.2公司員工在管理區(qū)域內(nèi)的各項(xiàng)活動(dòng)要嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，使用指定的員工通道和專用電梯。
    5.6參觀人員的管理。
    5.6.1所有參觀人員必須經(jīng)過管理處同意后方可進(jìn)入，同時(shí)管理處須派人陪同。
    5.6.2引導(dǎo)進(jìn)入管理區(qū)域的參觀人員注重禮儀，愛護(hù)環(huán)境，愛護(hù)公物。
    5.6.3勸止參觀人員在管理區(qū)域內(nèi)的高聲談?wù)?，引?dǎo)自覺遵守公共秩序。
    5.6.4請(qǐng)參觀人員在指定范圍內(nèi)活動(dòng)，按指定路線行走，未經(jīng)允許應(yīng)禁止攝像和照相。
    5.7特殊來訪人員(政府領(lǐng)導(dǎo))的管理。
    5.7.1認(rèn)真、細(xì)致、全面做好接待工作。
    5.7.2各崗位安全員統(tǒng)一佩戴白手套，來訪者經(jīng)過崗位時(shí)致軍禮。
    5.7.3注重儀容儀表，禮節(jié)禮貌，保持良好的崗位形象。
    5.8對(duì)保險(xiǎn)、推銷、發(fā)廣告人員的管理。
    5.8.1對(duì)保險(xiǎn)、推銷、發(fā)廣告人員進(jìn)入管理區(qū)域必須事先與客戶有約，并進(jìn)行核實(shí)、登記后方可進(jìn)入。
    5.8.2可從尊重顧客的角度，采取跟蹤、尾隨等方法，觀察其行為，如有違規(guī)，立即進(jìn)行糾正或勸其離開管理區(qū)域。
    5.8.3對(duì)保險(xiǎn)、推銷、發(fā)廣告人員，懷疑具有違法嫌疑時(shí)，可對(duì)其身份進(jìn)行驗(yàn)證或向?qū)Ψ絾挝贿M(jìn)行證實(shí)，如沒有合法身份，可交派出所處理。
    5.8.4對(duì)每一位外來人員都應(yīng)友善、禮貌的對(duì)待，禁止發(fā)。
    生糾紛與沖突，若出現(xiàn)處理不了的事情，應(yīng)立即上報(bào)班長(zhǎng)或主管，由班長(zhǎng)或主管進(jìn)行協(xié)調(diào)解決，把糾紛控制在可處理范圍之內(nèi)。
    5.9車輛管理:。
    按照《停車場(chǎng)管理辦法》執(zhí)行。
    無
    7.質(zhì)量記錄和表格。
    《安全員值班情況記錄表》。
    物業(yè)管理制度篇二
    倉(cāng)庫(kù)管理制度是為了確保倉(cāng)庫(kù)儲(chǔ)存物品的安全。
    1、倉(cāng)庫(kù)系物品保管重地，除倉(cāng)庫(kù)管理人員和因業(yè)務(wù)、工作需要的有關(guān)人員外，任何人未經(jīng)許可不準(zhǔn)進(jìn)入倉(cāng)庫(kù)。
    2、因業(yè)務(wù)、工作需要進(jìn)入倉(cāng)庫(kù)的人員，在進(jìn)入倉(cāng)庫(kù)時(shí)，必須辦理入倉(cāng)登記手續(xù)，記錄進(jìn)入倉(cāng)庫(kù)的'時(shí)間、人員、事由及離開時(shí)間等，進(jìn)倉(cāng)要有倉(cāng)庫(kù)管理員或部門主管陪同，不得獨(dú)自進(jìn)入，凡進(jìn)倉(cāng)人員工作完畢，出倉(cāng)時(shí)應(yīng)主動(dòng)請(qǐng)倉(cāng)庫(kù)管理員檢查。
    3、一切進(jìn)倉(cāng)人員不得攜帶火種、背包和手提袋等物進(jìn)入倉(cāng)庫(kù)。
    4、倉(cāng)庫(kù)周圍及倉(cāng)庫(kù)辦公地點(diǎn)不得會(huì)客，其它部門的職工不得圍聚閑聊。
    5、倉(cāng)庫(kù)內(nèi)堆放易燃易爆物品(如柴油等)需采取相應(yīng)的措施，符合消防規(guī)范。倉(cāng)庫(kù)內(nèi)不得存放私人物品。
    物業(yè)管理制度篇三
    為建設(shè)和諧文明小區(qū)，規(guī)范小區(qū)物業(yè)管理活動(dòng)，保持小區(qū)全體業(yè)主和物業(yè)使用人的合法權(quán)益，創(chuàng)造一個(gè)清新、整潔、文明有序的生活環(huán)境，結(jié)合《市三塘園懷園小區(qū)管理規(guī)約（草案）》、《市三塘園懷園小區(qū)議事規(guī)約（草案）》制定本制度。
    凡在小區(qū)居住的所有業(yè)主和物業(yè)使用人都納入本管理范圍。
    業(yè)主大會(huì)是物業(yè)小區(qū)內(nèi)全體業(yè)主組成機(jī)構(gòu)。業(yè)主委員會(huì)是業(yè)主大會(huì)的執(zhí)行機(jī)構(gòu)。
    本屆業(yè)主委員會(huì)是會(huì)設(shè)主任、委員共七名。業(yè)主委員會(huì)主要任務(wù)是監(jiān)督執(zhí)行《市三塘園懷園小區(qū)管理規(guī)約》、《市三塘園懷園小區(qū)議事規(guī)約》、《市三塘園懷園小區(qū)管理制度》，維護(hù)小區(qū)全體業(yè)主的權(quán)益，完全自愿原則，不享受小區(qū)任何福利待遇。
    小區(qū)全體業(yè)主和物業(yè)使用人必須共同執(zhí)行業(yè)主大會(huì)授權(quán)業(yè)主委員會(huì)作出的決議、決定。配合物業(yè)管理人員做好各項(xiàng)管理工作，遵守各項(xiàng)管理制度。
    1.合理使用小區(qū)內(nèi)共用部份共用設(shè)施設(shè)備，自覺維護(hù)物業(yè)小區(qū)的整潔、美觀，遵守政府對(duì)市容環(huán)境要求的相關(guān)規(guī)定。不擅自改變房屋的外貌和用途。
    2.愛護(hù)小區(qū)的公共環(huán)境。小區(qū)所有公共設(shè)施屬小區(qū)全體業(yè)主所共有，包括小區(qū)道路、球場(chǎng)、綠化、果樹、供電、供水設(shè)施、路燈、電動(dòng)拉閘、管理人員辦公室、保安亭等等。
    3.自覺維護(hù)物業(yè)小區(qū)內(nèi)的公共生活秩序。小區(qū)業(yè)主和物業(yè)使用人不準(zhǔn)在小區(qū)公共部位或違反規(guī)定在房屋堆放易燃、易爆、劇毒、放射性物品和其他有毒物質(zhì)，不得發(fā)出影響其他業(yè)主正常生活的噪音，不得利用物業(yè)從事危害公共利益的活動(dòng)以及進(jìn)行法律法規(guī)及政府規(guī)定禁止的其他行為。
    4.業(yè)主飼養(yǎng)寵物，應(yīng)遵守政府有關(guān)規(guī)定，寵物外出必須由主人牽引并即時(shí)清理排在小區(qū)公共場(chǎng)所的寵物糞便。
    5.機(jī)動(dòng)車在小區(qū)內(nèi)應(yīng)控制時(shí)速低于5公里。車輛出入應(yīng)按要求出示證件，本物業(yè)小區(qū)內(nèi)禁止鳴笛。
    機(jī)動(dòng)車應(yīng)該放在每個(gè)業(yè)主車庫(kù)中或者公共車位中。禁止在人行便道和公共綠化帶停放。
    本物業(yè)小區(qū)公共車位由物業(yè)管理人員施畫。僅用于業(yè)主和訪客車輛的臨時(shí)停放。
    6.業(yè)主需要進(jìn)行房屋維修時(shí)，應(yīng)通知物業(yè)管理人員或業(yè)主委員會(huì)并遵守有關(guān)規(guī)章制度：施工早上8：00——12：00下午14：00——17：00。維修完工后即時(shí)清理余泥垃圾。
    本小區(qū)物業(yè)服務(wù)費(fèi)包括：物業(yè)管理人員（保安）工資福利、公共場(chǎng)所電水費(fèi)，維修費(fèi)等等。
    1.業(yè)主或物業(yè)使用人約定每月10號(hào)前向業(yè)主委員會(huì)交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)。業(yè)主因故不能按期交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)的，應(yīng)委托他人按期代交或及時(shí)補(bǔ)交。
    2.對(duì)欠繳物業(yè)服務(wù)費(fèi)的業(yè)主，業(yè)主委員會(huì)應(yīng)進(jìn)行催繳或委托物業(yè)服務(wù)人員催繳，可采用上門催繳、電話催繳、書面催繳等多種方式，并可采用相應(yīng)催繳措施。
    3.欠費(fèi)六個(gè)月以上或拒繳物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的，業(yè)主委員會(huì)在小區(qū)內(nèi)顯著位置公布欠繳情況。
    4.欠費(fèi)總金額過高時(shí)，業(yè)主委員會(huì)授權(quán)物業(yè)服務(wù)人員依法通過訴訟途徑解決。
    本小區(qū)設(shè)收款記賬員一名。本小區(qū)財(cái)會(huì)收支情況每季度向全體業(yè)主公布一次，做到公正、公開、透明，接受小區(qū)全體業(yè)主監(jiān)督。
    本物業(yè)管理制度自20xx年一月一日起執(zhí)行
    本物業(yè)管理制度由業(yè)主委員會(huì)負(fù)責(zé)解釋。
    物業(yè)管理制度篇四
    為建設(shè)和諧文明小區(qū)，營(yíng)造良好的生活和工作氛圍，保持小區(qū)全體住戶的合法權(quán)益，創(chuàng)造一個(gè)清新、整潔、文明、有序的小區(qū)環(huán)境，根據(jù)國(guó)務(wù)院《物業(yè)管理?xiàng)l例》和省、市、區(qū)有關(guān)規(guī)定，制定本制度。
    1、凡在局機(jī)關(guān)住宅小區(qū)居住的所有業(yè)主和物業(yè)使用人都納入本管理范圍。
    2、局辦公室是小區(qū)內(nèi)全體住戶的主要管理部門。辦公室必須按照局黨委的決議、決定，配合物業(yè)管理人員做好各項(xiàng)管理工作，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)管理制度。
    3、各住戶必須自覺遵守區(qū)政府對(duì)“文明小區(qū)”的要求和相關(guān)規(guī)定外，各單元均應(yīng)選出“單元長(zhǎng)”?！皢卧L(zhǎng)”負(fù)責(zé)制定單元“輪值”制度，協(xié)調(diào)住戶關(guān)系，并檢查督促本辦法的順利執(zhí)行。
    4、各住戶應(yīng)自覺維護(hù)物業(yè)小區(qū)的整潔、美觀，保持小區(qū)的公共衛(wèi)生，不得高空拋物；愛護(hù)小區(qū)內(nèi)道路、球場(chǎng)、綠化、供電、供水設(shè)施、供氣、排水、有線電視、消防、安全、路燈、電動(dòng)拉閘、治安室等公用設(shè)施。若損害公共設(shè)施和設(shè)備，須照價(jià)賠償。
    5、自覺維護(hù)物業(yè)小區(qū)內(nèi)的公共生活秩序，不準(zhǔn)在小區(qū)公共部位或違反規(guī)定在房屋堆放易燃、易爆、劇毒、放射性物品和其他有毒物質(zhì)，不得發(fā)出影響其他住戶正常生活的噪音，嚴(yán)以律己、寬以待人，不得發(fā)生鄰里糾紛。
    6、原則上小區(qū)內(nèi)不應(yīng)飼養(yǎng)寵物，特殊情況應(yīng)報(bào)辦公室批準(zhǔn)。飼養(yǎng)期間須嚴(yán)格遵守政府有關(guān)規(guī)定，對(duì)寵物進(jìn)行防疫處理，嚴(yán)禁污染環(huán)境和傷及他人的情況發(fā)生。
    7、車輛出入應(yīng)按要求出示證件，本小區(qū)內(nèi)禁止鳴笛。機(jī)動(dòng)車應(yīng)該放在規(guī)定地點(diǎn)停放。長(zhǎng)期在小區(qū)內(nèi)停放車輛的住戶，應(yīng)予門衛(wèi)處登記備案。
    8、各住戶不得擅自改變房屋的用途。未經(jīng)許可不得租借、轉(zhuǎn)讓他人居??；不得以住房為工具從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)；更不得利用住房從事危害公共利益的'活動(dòng)及法律法規(guī)禁止的其他行為。一經(jīng)查出，辦公室有權(quán)實(shí)行斷電斷水措施，對(duì)住戶主要責(zé)任人進(jìn)行說服教育；屢教不改者，處以50元以上200元以下罰款；情節(jié)嚴(yán)重者，依法追究刑事責(zé)任。
    9、嚴(yán)禁對(duì)房屋承重結(jié)構(gòu)進(jìn)行拆改；嚴(yán)禁拆鑿共用墻壁、天花及地板；未經(jīng)許可不得在公共部分如樓道、門廊、車棚等加建、改動(dòng)；公共部分嚴(yán)禁堆放雜物，否則作棄物處理。
    10、小區(qū)公共部分的維修改造由辦公室根據(jù)局黨委決定進(jìn)行；各住房戶室內(nèi)維修由住戶自行負(fù)責(zé)。其中在水電安裝方面分兩種形式給予一定補(bǔ)償：一是經(jīng)住戶申請(qǐng)，由辦公室派人進(jìn)行維修，所需材料由住戶承擔(dān)；二是住戶在經(jīng)過辦公室核準(zhǔn)后請(qǐng)人維修，由辦公室報(bào)銷人工費(fèi)用。
    11、凡家庭成員中有本系統(tǒng)干部的住戶均以同等權(quán)利享受優(yōu)惠待遇。除天然氣、有線電視已實(shí)行社會(huì)化管理外，電費(fèi)按市價(jià)減半，水費(fèi)、上網(wǎng)費(fèi)、物業(yè)費(fèi)均為免費(fèi)。
    12、小區(qū)住戶不得私自出租和轉(zhuǎn)讓住房。凡因工作調(diào)離、在外購(gòu)房或其它原因欲出租住房的，一律向局辦公室申請(qǐng)，經(jīng)辦公室同意后，將租住者姓名、家庭情況、與住戶的關(guān)系及身份證明等資料登記備案，并以市場(chǎng)價(jià)收取水費(fèi)、電費(fèi)、上網(wǎng)費(fèi)和物業(yè)管理費(fèi)，分別為1.2元/度/月、1元/立方/月、30元/月和0.2元/平方米/月；凡因各種原因欲變賣住房的，必須向局辦公室提交申請(qǐng)，由國(guó)資局評(píng)估，并回購(gòu)為國(guó)有資產(chǎn)，按需要留用或變賣給本單位無房職工，以保證小區(qū)住戶結(jié)構(gòu)的單純性?；刭?gòu)住房的基本估價(jià)原則為：建筑面積市場(chǎng)均價(jià)按年遞減2%剔除房屋折舊。
    例如：118平方米住房，1993年竣工，計(jì)算方法為：市場(chǎng)價(jià)2400x面積118等于283200元，年遞減2%折舊x15年等于30%，283200元x30%=84960元，折后總價(jià)為283200元-84960元=198240元。
    物業(yè)管理制度篇五
    1、業(yè)主裝修時(shí)應(yīng)提前5―7天(涉及消防規(guī)定的應(yīng)先向消防部門辦理報(bào)批手續(xù))向物業(yè)公司提出室內(nèi)裝修申請(qǐng)并詳細(xì)、如實(shí)地填寫相關(guān)表格。
    2、相關(guān)表格和資料:。
    裝修申請(qǐng)表。
    裝修改造工程消防審核申報(bào)表[由施工方提供](建筑面積在200m2以上)。
    裝修期間臨時(shí)電力供應(yīng)申請(qǐng)表。
    裝修設(shè)計(jì)圖紙。
    3、物業(yè)公司對(duì)施工人員、業(yè)主進(jìn)行室內(nèi)裝修管理?xiàng)l例、裝修管理辦法、房屋注意事項(xiàng)、裝修管理細(xì)則等方面的培訓(xùn)。
    4、裝修進(jìn)場(chǎng)時(shí)業(yè)主亦要向物業(yè)公司提交以下資料:。
    裝修單位營(yíng)業(yè)執(zhí)照副本。
    裝修單位資質(zhì)等級(jí)證。
    各專業(yè)裝修圖。
    施工人員相片。
    專業(yè)操作證。
    5、工程技術(shù)人員審核裝修設(shè)計(jì)圖紙。
    衛(wèi)生間改變、單位載荷、用電功率、消防功能、承重結(jié)構(gòu)、外墻、空調(diào)位置等方面。
    6、裝修進(jìn)場(chǎng)時(shí)業(yè)主亦要向物業(yè)公司填寫以下資料(工程部、主任審核后):。
    《裝修承諾書》。
    《二次裝修審核表》。
    《房屋裝飾裝修管理服務(wù)協(xié)議》。
    《裝修安全消防協(xié)議書》。
    《電氣安裝審批表》。
    《裝修施工人員登記表》。
    7、所有政府批文及物業(yè)公司文件發(fā)放后,向財(cái)務(wù)部門交付有關(guān)費(fèi)用:。
    裝修押金。
    工人出入證押金。
    工人出入證工本費(fèi)。
    臨時(shí)供電安裝費(fèi)(如需要)。
    租用/購(gòu)置滅火器費(fèi)用(裝修公司可自行購(gòu)置)。
    垃圾清運(yùn)費(fèi)。
    裝修許可證(開工證)。
    要求:管理處存根進(jìn)入業(yè)主裝修資料袋,發(fā)放給業(yè)主副聯(lián)張貼在戶內(nèi)明顯部位。
    施工人員出入證。
    要求:每人一證、憑證出入。
    9、裝修現(xiàn)場(chǎng)的監(jiān)管。
    10、裝修完工。
    前提條件:已向消防、質(zhì)監(jiān)部門報(bào)竣工驗(yàn)收并取得批復(fù)。
    業(yè)主和施工隊(duì)負(fù)責(zé)人共同向管理處申請(qǐng)驗(yàn)收。
    工程部進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)收(填寫驗(yàn)收表雙方簽字確認(rèn))。
    施工單位提交竣工圖紙。
    業(yè)主提交工程合同及裝修工程質(zhì)量保證書復(fù)印件。
    注意事項(xiàng)(資料)。
    11、驗(yàn)收合格后。
    憑相關(guān)收據(jù)退還工人出入證押金(待施工單位交回許可證及出入證)。
    相關(guān)表格支持《二次裝修竣工驗(yàn)收單》。
    12、裝修完畢及管理公司驗(yàn)收合格之日起計(jì)三個(gè)月后。
    如無違反本規(guī)定及物業(yè)轄區(qū)其他管理規(guī)定的行為;。
    沒有對(duì)他人財(cái)產(chǎn)和公共場(chǎng)地、設(shè)施、設(shè)備等造成損害的;。
    沒有在公共區(qū)域遺留裝修雜物;。
    裝修工程符合有關(guān)條例及管理處事前所認(rèn)可的審批圖紙。
    退還裝修押金。
    相關(guān)表格支持《二次裝修工程結(jié)算確認(rèn)單》。
    物業(yè)管理制度篇六
    對(duì)所轄物業(yè)裝修實(shí)施管理,確保建筑物結(jié)構(gòu)安全和裝修格調(diào)統(tǒng)一,并符合消防安全要求。
    2.0范圍。
    適用于物業(yè)集團(tuán)所屬各物業(yè)公司(管理處)轄區(qū)內(nèi)的裝修管理。
    3.0職責(zé)。
    3.1物業(yè)公司(管理處)負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)業(yè)戶裝修項(xiàng)目的審批。
    3.2客戶服務(wù)部辦證員負(fù)責(zé)受理業(yè)戶物業(yè)裝修申報(bào)手續(xù)的辦理,并負(fù)責(zé)審核相關(guān)的裝修內(nèi)容以及各種證照。
    3.3客戶服務(wù)部收費(fèi)員負(fù)責(zé)裝修管理費(fèi)用的收取工作。
    3.4工程維護(hù)部負(fù)責(zé)土建、配電、給排水及消防等相關(guān)圖紙的審核,現(xiàn)場(chǎng)管理并參與驗(yàn)收。
    3.5保安部負(fù)責(zé)裝修現(xiàn)場(chǎng)的查證、裝修人員的進(jìn)出、材料和垃圾的清運(yùn)、貨梯的使用、消防管理等工作。
    3.6物業(yè)部負(fù)責(zé)對(duì)裝修現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行管理,組織裝修驗(yàn)收及辦理驗(yàn)收手續(xù)。
    4.0工作內(nèi)容。
    4.1裝修申請(qǐng)。
    4.1.1客戶服務(wù)部前臺(tái)人員負(fù)責(zé)接待前來申請(qǐng)裝修的業(yè)戶,并要求業(yè)戶填寫《裝修申請(qǐng)表》、《裝修委托書》、《承諾書》,同時(shí)向業(yè)戶說明《裝修管理規(guī)定》及相關(guān)費(fèi)用的收取事宜。
    4.1.2各單位客戶服務(wù)部前臺(tái)人員核實(shí)業(yè)戶提供的資料。
    4.2裝修審批。
    4.2.1各單位物業(yè)部審核完業(yè)戶申請(qǐng)裝修項(xiàng)目資料后,轉(zhuǎn)交工程維護(hù)部審核圖紙,工程維護(hù)部負(fù)責(zé)填寫簽署《裝修圖紙審核意見》。
    4.2.2客戶服務(wù)部收費(fèi)員核算相關(guān)費(fèi)用后,報(bào)本單位負(fù)責(zé)人審批。
    4.2.3裝修項(xiàng)目手續(xù)齊全的,三個(gè)工作日內(nèi)予以答復(fù);。
    4.2.4要求裝修業(yè)戶按照相關(guān)法規(guī)在裝修現(xiàn)場(chǎng)配備滅火器。
    4.3費(fèi)用的收取和證照的發(fā)放。
    4.3.1裝修項(xiàng)目手續(xù)齊全后由客戶服務(wù)部收費(fèi)員向業(yè)戶收取相關(guān)費(fèi)用。
    4.3.2業(yè)戶繳清各項(xiàng)裝修相關(guān)費(fèi)用后::,由各單位客戶服務(wù)部前臺(tái)人員負(fù)責(zé)向業(yè)戶發(fā)放《裝修施工許可證》和《裝修圖紙審核意見》并辦理施工人員《裝修人員出入證》。
    4.4裝修監(jiān)督。
    4.4.1由各單位按《裝修管理規(guī)定》對(duì)裝修工程實(shí)施監(jiān)督。
    4.4.2物業(yè)助理應(yīng)告知巡邏隊(duì),巡邏隊(duì)?wèi)?yīng)配合物業(yè)助理對(duì)裝修戶的消防安全、垃圾清運(yùn)及施工人員等方面進(jìn)行監(jiān)督管理。
    4.5裝修驗(yàn)收。
    4.5.1物業(yè)助理根據(jù)業(yè)戶裝修驗(yàn)收申請(qǐng),組織相關(guān)人員對(duì)物業(yè)裝修項(xiàng)目進(jìn)行驗(yàn)收。
    4.5.2驗(yàn)收合格后相關(guān)人員在《裝修竣工驗(yàn)收表》上簽字認(rèn)可,管理員及時(shí)收回《裝修施工許可證》、《裝修人員臨時(shí)出入證》等相關(guān)證件,三個(gè)月后收費(fèi)員負(fù)責(zé)辦理業(yè)戶返還裝修費(fèi)用手續(xù)。達(dá)不到合格要求的,填寫《裝修整改通知書》由施工單位按整改通知要求整改,直至合格為止。
    4.6裝修資料管理。
    客戶服務(wù)部資料管理員負(fù)責(zé)對(duì)裝修資料分類建檔并保存。
    5.0相關(guān)文件。
    6.0記錄表格。
    無
    物業(yè)管理制度篇七
    為建設(shè)和諧文明小區(qū)，營(yíng)造良好的生活和工作氛圍，保持小區(qū)全體住戶的合法權(quán)益，創(chuàng)造一個(gè)清新、整潔、文明、有序的小區(qū)環(huán)境，根據(jù)國(guó)務(wù)院《物業(yè)管理?xiàng)l例》和省、市、區(qū)有關(guān)規(guī)定，制定本制度。
    1.凡在局機(jī)關(guān)住宅小區(qū)居住的所有業(yè)主和物業(yè)使用人都納入本管理范圍。
    2.局辦公室是小區(qū)內(nèi)全體住戶的主要管理部門。辦公室必須按照局黨委的決議、決定，配合物業(yè)管理人員做好各項(xiàng)管理工作，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)管理制度。
    3.各住戶必須自覺遵守區(qū)政府對(duì)“文明小區(qū)”的要求和相關(guān)規(guī)定外，各單元均應(yīng)選出“單元長(zhǎng)”?！皢卧L(zhǎng)”負(fù)責(zé)制定單元“輪值”制度，協(xié)調(diào)住戶關(guān)系，并檢查督促本辦法的順利執(zhí)行。
    4.各住戶應(yīng)自覺維護(hù)物業(yè)小區(qū)的整潔、美觀，保持小區(qū)的公共衛(wèi)生，不得高空拋物；愛護(hù)小區(qū)內(nèi)道路、球場(chǎng)、綠化、供電、供水設(shè)施、供氣、排水、有線電視、消防、安全、路燈、電動(dòng)拉閘、治安室等公用設(shè)施。若損害公共設(shè)施和設(shè)備，須照價(jià)賠償。
    5.自覺維護(hù)物業(yè)小區(qū)內(nèi)的公共生活秩序，不準(zhǔn)在小區(qū)公共部位或違反規(guī)定在房屋堆放易燃、易爆、劇毒、放射性物品和其他有毒物質(zhì)，不得發(fā)出影響其他住戶正常生活的噪音，嚴(yán)以律己、寬以待人，不得發(fā)生鄰里糾紛。
    6.原則上小區(qū)內(nèi)不應(yīng)飼養(yǎng)寵物，特殊情況應(yīng)報(bào)辦公室批準(zhǔn)。飼養(yǎng)期間須嚴(yán)格遵守政府有關(guān)規(guī)定，對(duì)寵物進(jìn)行防疫處理，嚴(yán)禁污染環(huán)境和傷及他人的情況發(fā)生。
    7.車輛出入應(yīng)按要求出示證件，本小區(qū)內(nèi)禁止鳴笛。機(jī)動(dòng)車應(yīng)該放在規(guī)定地點(diǎn)停放。長(zhǎng)期在小區(qū)內(nèi)停放車輛的住戶，應(yīng)予門衛(wèi)處登記備案。
    8.各住戶不得擅自改變房屋的用途。未經(jīng)許可不得租借、轉(zhuǎn)讓他人居??；不得以住房為工具從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)；更不得利用住房從事危害公共利益的活動(dòng)及法律法規(guī)禁止的其他行為。一經(jīng)查出，辦公室有權(quán)實(shí)行斷電斷水措施，對(duì)住戶主要責(zé)任人進(jìn)行說服教育；屢教不改者，處以50元以上200元以下罰款；情節(jié)嚴(yán)重者，依法追究刑事責(zé)任。
    9.嚴(yán)禁對(duì)房屋承重結(jié)構(gòu)進(jìn)行拆改；嚴(yán)禁拆鑿共用墻壁、天花及地板；未經(jīng)許可不得在公共部分如樓道、門廊、車棚等加建、改動(dòng)；公共部分嚴(yán)禁堆放雜物，否則作棄物處理。
    10.小區(qū)公共部分的維修改造由辦公室根據(jù)局黨委決定進(jìn)行；各住房戶室內(nèi)維修由住戶自行負(fù)責(zé)。其中在水電安裝方面分兩種形式給予一定補(bǔ)償：一是經(jīng)住戶申請(qǐng)，由辦公室派人進(jìn)行維修，所需材料由住戶承擔(dān)；二是住戶在經(jīng)過辦公室核準(zhǔn)后請(qǐng)人維修，由辦公室報(bào)銷人工費(fèi)用。
    11.凡家庭成員中有本系統(tǒng)干部的'住戶均以同等權(quán)利享受優(yōu)惠待遇。除天然氣、有線電視已實(shí)行社會(huì)化管理外，電費(fèi)按市價(jià)減半，水費(fèi)、上網(wǎng)費(fèi)、物業(yè)費(fèi)均為免費(fèi)。
    12.小區(qū)住戶不得私自出租和轉(zhuǎn)讓住房。凡因工作調(diào)離、在外購(gòu)房或其它原因欲出租住房的，一律向局辦公室申請(qǐng)，經(jīng)辦公室同意后，將租住者姓名、家庭情況、與住戶的關(guān)系及身份證明等資料登記備案，并以市場(chǎng)價(jià)收取水費(fèi)、電費(fèi)、上網(wǎng)費(fèi)和物業(yè)管理費(fèi)，分別為1.2元/度/月、1元/立方/月、30元/月和0.2元/平方米/月；凡因各種原因欲變賣住房的，必須向局辦公室提交申請(qǐng)，由國(guó)資局評(píng)估，并回購(gòu)為國(guó)有資產(chǎn)，按需要留用或變賣給本單位無房職工，以保證小區(qū)住戶結(jié)構(gòu)的單純性?；刭?gòu)住房的基本估價(jià)原則為：建筑面積市場(chǎng)均價(jià)按年遞減2%剔除房屋折舊。
    13.本物業(yè)管理制度自20xx年7月1日起執(zhí)行。
    14.本物業(yè)管理制度由局辦公室負(fù)責(zé)解釋。
    物業(yè)管理制度篇八
    第一條給水系統(tǒng)（二次供水系統(tǒng)）包括生活和消防使用的各種冷熱水，其設(shè)施包括供水池（箱）、供水泵、小水表、供水管網(wǎng)、熱水系統(tǒng)等設(shè)施。
    第二條二次供水系統(tǒng)建設(shè)必須按照國(guó)家衛(wèi)生防疫部門的要求，并定期檢測(cè)取得衛(wèi)生合格證。
    第三條水池（箱）清洗消毒。
    （一）每季度對(duì)水池（箱）清洗消毒一次，保持水質(zhì)清潔，以防止二次供水被污染。
    （二）清洗之前必須向全校師生張貼通知，關(guān)閉進(jìn)水閥，直接清洗人員穿上專用裝束和使用專用工具，做好清洗各項(xiàng)準(zhǔn)備。
    （三）清洗時(shí)注意清理水池壁上沿的污泥積灰，恢復(fù)池壁表面光滑潔白。
    （四）消毒必須使用符合衛(wèi)生防疫要求的消毒液對(duì)水池進(jìn)行消毒，然后再用清水沖洗干凈。
    （五）清洗后水質(zhì)不得呈現(xiàn)異色、異臭、異腥味，池內(nèi)不得有肉眼看得見的雜物，ph值、游離余氯達(dá)到衛(wèi)生防疫標(biāo)準(zhǔn)。
    （六）做好清洗消毒記錄。
    第四條水質(zhì)檢驗(yàn)。清洗消毒水池（樣）后的水質(zhì)送樣到市衛(wèi)生。
    1防疫部門檢驗(yàn)，各項(xiàng)指標(biāo)應(yīng)達(dá)到國(guó)家生活飲用水衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。
    第五條設(shè)施維護(hù)管理。
    （一）定時(shí)檢查各供水管道、節(jié)門、水表、水泵、水池（箱）、熱水系統(tǒng)等設(shè)施運(yùn)行狀況，尤其在用水高峰期應(yīng)加強(qiáng)巡檢。
    （二）一旦發(fā)生漏水、斷水故障，應(yīng)及時(shí)加以搶修。
    （三）確保消防管道有足夠的水，每年至少一次對(duì)消防水泵進(jìn)行試泵，確保電氣系統(tǒng)、水泵正常工作，保證管道節(jié)門水龍帶的配套完整，將檢查報(bào)表存檔備案。
    第二章。
    排水系統(tǒng)維護(hù)管理。
    第六條排水系統(tǒng)包括生活污水排放設(shè)施和屋面雨水排放設(shè)施，分為排水管道、通風(fēng)管、清通設(shè)備、抽升設(shè)備、屋外排水管道等設(shè)施。
    第七條發(fā)現(xiàn)下水道堵塞故障應(yīng)及時(shí)疏通。
    第八條經(jīng)常檢查排水管道和節(jié)門等設(shè)施，一旦發(fā)現(xiàn)生銹或滲漏情況，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行維修處理。
    第九條定期檢查和清通室外排水溝渠，清除雜物和淤泥。
    第三章。
    供電系統(tǒng)維護(hù)管理。
    第十條供電系統(tǒng)包括高低壓線路、配電系統(tǒng)、發(fā)電機(jī)組等設(shè)施。第十一條凡從事供電系統(tǒng)的直接操作人員，必須經(jīng)崗前培訓(xùn)并取得高低壓電工上崗資格證后才能操作。
    第十二條建立各相關(guān)設(shè)備和維護(hù)記錄檔案。檔案內(nèi)容應(yīng)包括：
    2電器平面圖、設(shè)備原理圖、線路圖等有關(guān)數(shù)據(jù)；用電電壓、頻率、功率、實(shí)測(cè)電流等有關(guān)數(shù)據(jù)；維修記錄、運(yùn)行記錄、巡視記錄以及大修后的試驗(yàn)報(bào)告等各項(xiàng)記錄。
    第十三條加強(qiáng)供電系統(tǒng)巡查和維護(hù)，嚴(yán)格遵守供電局電氣設(shè)備運(yùn)行管理規(guī)程進(jìn)行一切維護(hù)和運(yùn)行操作，確定例行的檢查日期和項(xiàng)目；對(duì)潮濕、高溫、易燃、防爆之類特殊場(chǎng)所進(jìn)行重點(diǎn)檢查，按照規(guī)范保持配電房和發(fā)電機(jī)房及其設(shè)施的通風(fēng)、干燥、清潔等；應(yīng)加強(qiáng)對(duì)雷暴雨天氣供電系統(tǒng)的檢查，提高應(yīng)急應(yīng)變能力。
    第十四條認(rèn)真執(zhí)行值班制度、值班人員發(fā)現(xiàn)故障或接到故障報(bào)告應(yīng)及時(shí)進(jìn)行檢修和排障。
    第十五條停電管理。如電力公司預(yù)先通知暫時(shí)停止供電，在接到停電通知后，管理人員應(yīng)在網(wǎng)上及校內(nèi)公告欄張貼停電和恢復(fù)供電時(shí)間的通知并電話通知到個(gè)部門辦公室，以便師生做相應(yīng)準(zhǔn)備?；謴?fù)供電后，管理人員與電工一起檢查，所有電掣開關(guān)是否正常，如有損壞，應(yīng)立即修理。
    第四章。
    設(shè)備設(shè)施維護(hù)及報(bào)修管理。
    第十六條對(duì)于電梯的管理，應(yīng)委托電梯公司對(duì)電梯進(jìn)行定期保養(yǎng)、維修和年審等，管理人員應(yīng)督促電梯公司維修保養(yǎng)，做好年審。管理人員必須嚴(yán)格按照電梯管理規(guī)程，每周對(duì)電梯運(yùn)行狀況進(jìn)行一次巡檢，并做好記錄，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理或聯(lián)絡(luò)電梯公司處理。
    第十七條建筑物、道路、廣場(chǎng)等場(chǎng)所的公共區(qū)域及其附屬設(shè)。
    3施的完備情況，由清潔包干區(qū)工人負(fù)責(zé)巡查，發(fā)現(xiàn)損壞，及時(shí)報(bào)修。
    第十八條定期組織對(duì)學(xué)生宿舍、教室、辦公室等房?jī)?nèi)一切設(shè)施及建筑物進(jìn)行單項(xiàng)或全面檢查、維修。
    第十九條在進(jìn)行建筑物修繕或改造時(shí)，凡需要改動(dòng)或破壞原建筑結(jié)構(gòu)的施工方案，施工組織部門必須將施工方案交基建辦進(jìn)行技術(shù)審核并確認(rèn)（簽字并加蓋公章），方可組織施工。
    第二十條辦公室、學(xué)生宿舍等場(chǎng)所的水電、照明、門窗、家具、五金、空調(diào)、下水道等設(shè)施報(bào)修，必須先填寫報(bào)修單，若非緊急特殊情況，原則上不接受電話申請(qǐng)報(bào)修。
    第二十一條除搶修外，一般情況24小時(shí)內(nèi)維修好。第二十二條屬人為損壞的桌椅、門窗、玻璃、下水道或其他公共設(shè)施以及更換門鎖、教工宿舍各項(xiàng)維修等按學(xué)校有關(guān)規(guī)定實(shí)行有償服務(wù)。
    第五章。
    校內(nèi)各經(jīng)營(yíng)、施工單位水、電使用管理的規(guī)定第二十三條為規(guī)范學(xué)院內(nèi)各后勤經(jīng)營(yíng)單位（包括食堂、超市及其它項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)承包單位）、施工單位水電使用的管理，維護(hù)學(xué)院和合作單位的共同利益制定本規(guī)定：
    第二十四條學(xué)院將在本學(xué)期組織人員對(duì)學(xué)院內(nèi)各后勤經(jīng)營(yíng)單位目前使用的水、電表進(jìn)行更換（新表均為經(jīng)技監(jiān)部門檢定合格的標(biāo)準(zhǔn)表），并對(duì)表前線路進(jìn)行一次檢查和規(guī)范，更換后的新表貼后勤總務(wù)處封條。
    4第二十五條后勤總務(wù)處將組織人員不定期對(duì)各后勤經(jīng)營(yíng)單位所使用的水電表及表前線路進(jìn)行檢查、維護(hù)、以確保用電安全和計(jì)量的準(zhǔn)確性。
    第二十六條各經(jīng)營(yíng)、施工單位發(fā)現(xiàn)水電表或表前線路故障，請(qǐng)及時(shí)聯(lián)系后勤總務(wù)處派人處理，不得擅自操作。
    第二十七條后勤總務(wù)處在檢查中如發(fā)現(xiàn)封條破損或表前線路異常的，將向當(dāng)事單位負(fù)責(zé)人提出質(zhì)疑并對(duì)當(dāng)事單位處以該單位每月正常水電費(fèi)2-5倍罰款，該罰款在學(xué)院應(yīng)付當(dāng)事單位款項(xiàng)中扣除。同類問題重復(fù)出現(xiàn)兩次或以上的將建議學(xué)院解除其經(jīng)營(yíng)承包資格。
    第六章課室及學(xué)生宿舍公物管理規(guī)定。
    第二十八條。
    課室及學(xué)生宿舍公物管理，輔導(dǎo)員是第一責(zé)任人。第二十九條。
    凡課室、學(xué)生宿舍內(nèi)的任何公物（除電器外），屬自然性損壞的（如地面破爛、天面漏水、天花脫落等），由學(xué)校負(fù)責(zé)維修；屬人為性損壞的（如門窗因沖撞或因無關(guān)好門窗而被風(fēng)吹壞，臺(tái)椅人為性損壞，門鎖、門牌損壞等），由其本人或本班或本宿舍負(fù)責(zé)。
    第三十條。
    電路、電器（電鍵、光管、燈泡、風(fēng)扇等）損壞的，由學(xué)校專業(yè)人員負(fù)責(zé)維修，但有意損壞的，由其本人負(fù)擔(dān)全部維修費(fèi)用。
    第三十一條。
    5由其本人直接向?qū)W校提出書面申請(qǐng)，不得隨意改裝宿舍。
    第三十二條。
    后勤總務(wù)處負(fù)責(zé)定期對(duì)各課室、宿舍的公物作全面檢查。期末，后勤總務(wù)處要對(duì)全校的課室、宿舍作總體檢查，全面維修。
    物業(yè)管理制度篇九
    第一條公司實(shí)施“以人為本”人才戰(zhàn)略，力求一流人才、一流管理、一流效益，為規(guī)范公司人事管理工作，協(xié)調(diào)勞動(dòng)關(guān)系，充分發(fā)揮員工積極性、能動(dòng)性和創(chuàng)造性，促進(jìn)公司健康、穩(wěn)定、持續(xù)發(fā)展，根據(jù)《勞動(dòng)法》、國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)結(jié)合公司的實(shí)際情況，制定本制度。
    第二章組織機(jī)構(gòu)。
    第二條公司按“精簡(jiǎn)、高效”的原則設(shè)立管理機(jī)構(gòu)，并根據(jù)管轄物業(yè)的實(shí)際情況進(jìn)行機(jī)構(gòu)設(shè)置。
    第三條公司設(shè)綜合管理部、經(jīng)營(yíng)管理部?jī)蓚€(gè)職能部門及項(xiàng)目管理處。
    行政管理體制:公司實(shí)行董事會(huì)授權(quán)下的總經(jīng)理負(fù)責(zé)制，推行行政直線管理體制。
    1、行政直線設(shè)總經(jīng)理、部門經(jīng)理(管理處主任)、職員(管理員)、臨時(shí)工4級(jí);。
    2、行政支線設(shè)總經(jīng)理助理、部門副經(jīng)理、經(jīng)理(主任)助理;。
    第四條公司組織機(jī)構(gòu)可根據(jù)公司的發(fā)展、運(yùn)作情況進(jìn)行調(diào)整及增減。
    第三章崗位設(shè)置。
    第五條公司按“精簡(jiǎn)、高效”原則進(jìn)行崗位設(shè)置，按所在崗位定級(jí)、定員定編。
    第六條公司設(shè)總經(jīng)理、部門經(jīng)理(管理處主任)、職員、臨時(shí)工四級(jí)。
    (一)總經(jīng)理由公司董事會(huì)聘任;。
    (二)部門經(jīng)理(管理處主任)納入公司中層干部管理，由總經(jīng)理聘任;。
    (三)職員由總經(jīng)理聘任;。
    (四)臨時(shí)工由部門經(jīng)理(管理處主任)聘用。
    第七條崗位編制的原則:。
    (一)以實(shí)現(xiàn)公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)為中心。
    (二)符合目前或近期業(yè)務(wù)的需要。
    (三)做好勞動(dòng)力成本的投入產(chǎn)出評(píng)估。
    (四)有助于提高辦公效率和促進(jìn)業(yè)務(wù)開展。
    第八條。
    第四章聘用。
    第九條公司本著“公開、平等、競(jìng)爭(zhēng)、量才、擇優(yōu)”的原則對(duì)員工一律實(shí)行每年聘用制。
    第十條每年末公司職能部門根據(jù)工作需要，定崗定員，編制下一年度用工計(jì)劃，確定次年度人員編制、工資總額，報(bào)總經(jīng)理辦公會(huì)審定后由總經(jīng)理簽發(fā)。
    第十一條公司中層干部根據(jù)其能力以及上年度績(jī)效進(jìn)行聘任，干部能上能下，聘任具體事宜另文制定。
    第十二條在年度用工、人事計(jì)劃實(shí)施過程中確因工作需要擴(kuò)編、增員，由用人部門提出申請(qǐng)，報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)。
    第十三條公司綜合管理部根據(jù)各部門的《人員需求申請(qǐng)表》組織人員招聘。
    第十四條公司招聘人員采取試用制，試用期為一至六個(gè)月，試用期間，雙方可隨時(shí)終止試用協(xié)議。
    第五章薪酬。
    第十五條公司貫徹按勞分配和效率優(yōu)先，整體兼顧，考核發(fā)放的原則，實(shí)行崗位(責(zé)任)、貢獻(xiàn)與工資收入掛鉤，激勵(lì)、競(jìng)爭(zhēng)、約束有機(jī)結(jié)合的薪酬分配制度和增長(zhǎng)機(jī)制。
    第十六條公司實(shí)行最低工資保障制度。任何崗位員工最低月薪不低于成都市公布的'該年度最低工資標(biāo)準(zhǔn)(由于員工本人原因?qū)е略诜ǘüぷ鲿r(shí)間內(nèi)未提供正常勞動(dòng)的除外)。
    第十七條薪酬由月薪和年功工資，月薪、年功工資以貨幣形式按月支付給員工，不無故拖欠。
    第十八條員工在法定休假日和婚喪假期間以及經(jīng)批準(zhǔn)的公費(fèi)培訓(xùn)期間薪酬按規(guī)定支付。
    第六章工作時(shí)間和休息休假。
    第十九條公司職能部門實(shí)行五天工作制，每周工作四十小時(shí)。業(yè)務(wù)工種實(shí)行調(diào)休制。
    第二十條公司實(shí)行考勤管理制度，按有關(guān)規(guī)定給予婚假、產(chǎn)假、喪假、搬遷假、年休假、工傷假。
    第二十一條原則上工作盡量在工作時(shí)間內(nèi)完成。確因生產(chǎn)工作需要加班，可安排延長(zhǎng)工作時(shí)間，由部門主管指定員工加班。
    第二十二條被指定加班員工除因特殊原因經(jīng)主管核準(zhǔn)外，不得拒絕。
    第二十三條員工在加班時(shí)間內(nèi)擅離職守者，除不進(jìn)行補(bǔ)休和發(fā)給加班費(fèi)外，就其加班時(shí)數(shù)予以曠工論處。
    第二十四條人員加班盡可能采用補(bǔ)休進(jìn)行補(bǔ)償。
    第七章考核。
    第二十五條員工考核是通過對(duì)員工在一定時(shí)期內(nèi)的工作業(yè)務(wù)能力以及努力程度的評(píng)價(jià)，以作為勞動(dòng)報(bào)酬、聘用、晉升、獎(jiǎng)勵(lì)、教育培訓(xùn)的依據(jù)。考核遵循客觀、公正、民主、公開的原則。
    第二十六條考核分為月考核和年度考核。中層以上干部還須進(jìn)行年度述職。
    第二十七條考核內(nèi)容包括工作業(yè)績(jī)、工作能力、工作態(tài)度等方面。
    第二十八條建立健全考核制度?？己藰?biāo)準(zhǔn)具體化，對(duì)各類員工實(shí)行分類指導(dǎo)，具體的考核制度由各職能部門按照員工崗位性質(zhì)制定。
    第二十九條考核按管理權(quán)限進(jìn)行。中層員工的考核由總經(jīng)理負(fù)責(zé)，其他員工考核由各職能部門(管理處)經(jīng)理(主任)負(fù)責(zé)。
    第三十條考核結(jié)果與崗位工資(效益工資)掛鉤，年度考核結(jié)果作為優(yōu)秀員工評(píng)定依據(jù)，中層干部考核與干部聘用相結(jié)合。
    第八章獎(jiǎng)懲。
    第三十一條公司按照精神鼓勵(lì)和物質(zhì)鼓勵(lì)相結(jié)合的原則對(duì)表現(xiàn)突出、業(yè)績(jī)顯著的員工進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。獎(jiǎng)勵(lì)分為通報(bào)表?yè)P(yáng)、優(yōu)秀員工獎(jiǎng)、升職和晉級(jí)。給予上述獎(jiǎng)勵(lì)時(shí)，可以發(fā)給一次性獎(jiǎng)金。
    第三十二條對(duì)違反公司規(guī)章制度，不服從指揮，損害公司利益，造成不良影響，犯有嚴(yán)重錯(cuò)誤和違法違紀(jì)行為的員工視情節(jié)輕重，給以通報(bào)批評(píng)、警告、罰款、降職、免職、辭退處分，觸犯法律者依法追究其法律責(zé)任。
    第三十三條對(duì)員工的獎(jiǎng)懲須按管理權(quán)限審批，經(jīng)相應(yīng)程序進(jìn)行。具體事宜見《員工獎(jiǎng)懲細(xì)則》。
    第九章教育培訓(xùn)。
    第三十四條為進(jìn)一步開發(fā)人力資源，樹立公司良好的企業(yè)形象，提高員工素質(zhì)，建設(shè)一支德才兼?zhèn)涞母刹筷?duì)伍，不斷為各崗位培養(yǎng)和輸送優(yōu)秀人才，以適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的需要，按照各崗位的要求，有計(jì)劃地對(duì)員工分別進(jìn)行教育培訓(xùn)。培訓(xùn)成績(jī)和鑒定作為員工聘用的依據(jù)之一。
    第三十五條員工培訓(xùn)主要通過員工在各自崗位的工作中進(jìn)行，對(duì)員工提出工作要求，使員工在工作中積累經(jīng)驗(yàn)，增長(zhǎng)才干。
    第三十六條員工集中培訓(xùn)包括崗前培訓(xùn)、任職資格培訓(xùn)和綜合培訓(xùn)。
    第三十七條員工培訓(xùn)采取自培與送培相結(jié)合，業(yè)余培訓(xùn)與半脫產(chǎn)培訓(xùn)相結(jié)合的原則。
    第三十八條崗前培訓(xùn)是針對(duì)新進(jìn)員工由綜合管理部統(tǒng)一進(jìn)行的培訓(xùn)。
    第三十九條任職資格培訓(xùn)是根據(jù)國(guó)家有關(guān)職業(yè)技能鑒定的規(guī)定，對(duì)公司現(xiàn)有管理人員和技術(shù)工人的職業(yè)技能培訓(xùn)，以取得上崗資格和提高員工工作技能。
    第四十條綜合培訓(xùn)是對(duì)管理人員的綜合知識(shí)進(jìn)行更新、補(bǔ)充、擴(kuò)展和加深的培訓(xùn)，以保持其知識(shí)結(jié)構(gòu)的先進(jìn)性及管理水平，隨企業(yè)內(nèi)外部需要而成長(zhǎng)。
    第四十一條積極鼓勵(lì)員工參加業(yè)余自費(fèi)學(xué)歷教育，提倡專業(yè)對(duì)口，學(xué)以致用，在規(guī)定的教學(xué)計(jì)劃內(nèi)完成學(xué)業(yè)，每年可給兩周帶薪假學(xué)習(xí)考試。
    第四十二條公司負(fù)責(zé)對(duì)中層員工進(jìn)行培訓(xùn)，由公司綜合管理部組織實(shí)施。其余員工的培訓(xùn)工作由各部門負(fù)責(zé)，每年末將其培訓(xùn)計(jì)劃報(bào)公司人事部備案。
    第四十三條員工由公司出資培訓(xùn)、進(jìn)修或由公司負(fù)擔(dān)學(xué)費(fèi)參加的學(xué)習(xí)，須與公司簽訂合同，規(guī)定服務(wù)期限及違約責(zé)任。
    第十章保險(xiǎn)和勞動(dòng)保障。
    第四十四條公司的保險(xiǎn)及勞動(dòng)保障遵照國(guó)家有關(guān)法規(guī)執(zhí)行。
    第四十五條。
    第十一章崗位動(dòng)態(tài)管理。
    第四十六條為促進(jìn)公司的穩(wěn)定發(fā)展，充分發(fā)揮員工能力，并本著人與工作互相適應(yīng)的原則，合理調(diào)配人力資源而實(shí)行崗位動(dòng)態(tài)管理。
    第四十七條員工在公司工作期間，公司可根據(jù)實(shí)際需要調(diào)整員工的工作崗位，包括升職、調(diào)職、降職，員工無正當(dāng)理由應(yīng)服從調(diào)整，拒不服從，就地免職，直至辭退。
    第四十八條引進(jìn)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，中層干部根據(jù)績(jī)效進(jìn)行聘任，依靠素質(zhì)競(jìng)爭(zhēng)上任，做到能上能下;員工根據(jù)現(xiàn)實(shí)表現(xiàn)的努力程度建立起內(nèi)部晉升制度，做到能進(jìn)能出。
    第四十九條各類員工的聘任、解聘、調(diào)動(dòng)一律填寫《員工調(diào)配申請(qǐng)表》，按管理權(quán)限審批后進(jìn)行：
    (一)中層員工的通知由總經(jīng)理簽發(fā)，公司綜合管理部負(fù)責(zé)通報(bào)有關(guān)部門。
    (二)其他職能部門員工的通知由公司主管領(lǐng)導(dǎo)審批，綜合管理部發(fā)文;。
    第五十條凡接到聘任、解聘、調(diào)動(dòng)通知的員工，限一周內(nèi)交接完工作。
    第五十一條員工工作調(diào)動(dòng)、崗位調(diào)整，其工資關(guān)系、工資基準(zhǔn)隨即調(diào)整，公司人事管理部門應(yīng)及時(shí)向財(cái)務(wù)部送交變動(dòng)通知。
    第十二章離職。
    第五十二條員工離職包括員工主動(dòng)辭職和公司辭退兩種。
    第五十三條員工辭職應(yīng)提前通知公司。中層以上員工至少提前一個(gè)月，其余員工應(yīng)提前一個(gè)月向公司綜合管理部提出辭職申請(qǐng)，按管理權(quán)限經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)簽署意見后交公司綜合管理部，經(jīng)批準(zhǔn)后方能辦理辭職手續(xù)。
    第五十四條員工有下列情形之一的，不準(zhǔn)或暫時(shí)不準(zhǔn)辭職：
    (二)由公司解決入戶指標(biāo)分配到公司工作的畢業(yè)生，服務(wù)期限未滿的;。
    (三)由公司解決入戶指標(biāo)到公司工作的引進(jìn)人才，服務(wù)期限未滿的;。
    (四)由公司出資培訓(xùn)、進(jìn)修或由公司負(fù)擔(dān)學(xué)費(fèi)參加業(yè)余學(xué)習(xí)，服務(wù)期限未滿的;。
    (五)正在接受公司審查，有經(jīng)濟(jì)或其它問題的尚未作結(jié)論的;。
    (六)其他原因暫不宜辭職的。
    第五十五條員工有下列情形之一的，公司可以依照有關(guān)法律法規(guī)及公司管理制度的規(guī)定予以辭退：
    (一)符合《勞動(dòng)法》中有用人單位可以解除勞動(dòng)合同的各項(xiàng)規(guī)定的;。
    (二)長(zhǎng)期不安心工作，消極怠工，不認(rèn)真履行職責(zé)的;。
    (三)嚴(yán)重違反勞動(dòng)紀(jì)律按照公司管理制度規(guī)定應(yīng)當(dāng)辭退的;。
    (四)年度考核不合格，不按受崗位調(diào)整和培訓(xùn)，或經(jīng)培訓(xùn)教育仍不適應(yīng)本崗位的;。
    (五)其他原因應(yīng)當(dāng)辭退的。
    第五十六條辭退員工須提前通知本人。中層員工公司提前一個(gè)月，其余員工公司提前兩個(gè)星期通知，填寫《員工辭退申請(qǐng)表》，按管理權(quán)限經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)簽署意見后交公司綜合管理部，經(jīng)批準(zhǔn)后方能辦理辭退手續(xù)。
    第五十七條員工離職前，由所在單位安排離任述職和工作交接，中層以上員工還應(yīng)接受離任審計(jì)。工作交接時(shí)應(yīng)列出移交清單，由交接雙方及監(jiān)交人簽字認(rèn)可。
    第五十八條員工工作交接完畢后，按《員工辭職(辭退)手續(xù)登記表》由各部門簽字后到綜合管理部辦理離職手續(xù)。
    第五十九條員工離職后，不得有泄露公司商業(yè)秘密、技術(shù)秘密或從事?lián)p害公司利益之行為，若有違反，公司將依據(jù)《刑法》第219條追究法律和經(jīng)濟(jì)責(zé)任。員工離職后，因?yàn)殡[瞞問題，以后暴露，本公司仍將依法追究其責(zé)任。
    第十三章人事檔案管理。
    第六十條人事檔案管理是指員工進(jìn)公司后建立的人事檔案管理。
    第六十一條員工人事檔案由公司綜合管理部集中統(tǒng)一管理。
    第六十二條員工進(jìn)公司后應(yīng)及時(shí)建檔。歸檔內(nèi)容包括：身份證、學(xué)歷學(xué)位證書、職稱證書、上崗資格證復(fù)印件、體檢表、登記表、履歷表、考核表、獎(jiǎng)懲情況、聘任情況、升降職情況、勞動(dòng)合同等所有與員工在公司的工作經(jīng)歷有關(guān)的書面資料。
    第六十三條查閱、借用人事檔案以及出具證明材料須履行申請(qǐng)、審批簽字手續(xù)，經(jīng)公司綜合管理部批準(zhǔn)后方可進(jìn)行。
    第六十四條人事檔案通過每半年人事報(bào)表進(jìn)行動(dòng)態(tài)管理。
    第十四章附則。
    第六十五條本規(guī)章有未盡事宜，視具體情況修正，公布實(shí)施。
    第六十六條本規(guī)章解釋權(quán)歸公司綜合管理部。
    物業(yè)管理制度篇十
    為保持干凈整潔,使住(用)戶享有優(yōu)雅舒適的生活環(huán)境,結(jié)合管轄區(qū)實(shí)際情況,特制訂本制度。
    (一)清掃保潔隊(duì)員應(yīng)熱愛本職工作,培養(yǎng)良好的職業(yè)道德和敬業(yè)精神,不怕苦、不怕臟、不怕累,用辛勤汗水贏得社會(huì)的尊重和承認(rèn)。
    (二)嚴(yán)格執(zhí)行清掃保潔工作程序,按時(shí)完成各項(xiàng)任務(wù),并按規(guī)定質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)檢查驗(yàn)收。
    (1)每天清掃行車道路兩次,上下午各一次。
    (2)每天早上清掃綠化帶、公共場(chǎng)所、人行道等各一次。
    (3)每天清運(yùn)垃圾一次。電梯間、樓梯每周擦抹兩遍。
    (4)每隔三天清洗垃圾桶及其周邊一次。
    (5)每十天用藥物噴殺蚊、蠅、蟲一次,主要在垃圾桶、明溝、綠化槽、排水、排污井等處。
    (6)每季度疏通沙井一次。
    (三)完成規(guī)定清潔任務(wù)后,應(yīng)在區(qū)內(nèi)認(rèn)真巡查保潔,制止破壞環(huán)境衛(wèi)生的行為。
    (四)業(yè)主、住戶提出預(yù)約上門衛(wèi)生清潔服務(wù)或報(bào)告管道堵塞,必須在24小時(shí)內(nèi)處理完畢。
    (五)保潔員在當(dāng)班時(shí)間發(fā)現(xiàn)不衛(wèi)生現(xiàn)象時(shí),應(yīng)立即予以清除,如工作量過大,應(yīng)向領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告,組織保潔員進(jìn)行清除。
    (六)認(rèn)真使用、保管各種清潔工具、機(jī)具,不得隨意亂放,以免丟失、損壞。有意損壞或丟失工具者,要照價(jià)賠償。
    (七)嚴(yán)格遵守勞動(dòng)紀(jì)律,按時(shí)上、下班,上班時(shí)不得無故離開工作崗位,不得無故曠工,請(qǐng)病、事假須得到上級(jí)批準(zhǔn)。
    (八)注意儀容儀表,上班時(shí)應(yīng)穿工作服、戴工牌,不得穿拖鞋、短褲上崗。
    (九)符合下列條件之一者,將給予嘉獎(jiǎng)、晉升:。
    (1)對(duì)搞好清掃保潔隊(duì)管理,提高服務(wù)質(zhì)量有貢獻(xiàn)者。
    (2)在服務(wù)工作中,創(chuàng)造優(yōu)異成績(jī)者。
    (十)違反勞動(dòng)紀(jì)律和嚴(yán)重違法亂紀(jì)行為者,將按規(guī)定給予警告、停職直至開除的處理。
    物業(yè)管理制度篇十一
    第一條為加強(qiáng)基礎(chǔ)管理，規(guī)范公司庫(kù)房管理，保證存貨的正確性，加強(qiáng)管理人員的責(zé)任，以達(dá)到財(cái)產(chǎn)管理的目的，特制定本辦法。
    第二條首先建立完整的庫(kù)存明細(xì)帳，庫(kù)管人員根據(jù)出入庫(kù)情況據(jù)實(shí)記錄庫(kù)存明細(xì)帳，做到帳實(shí)相符。
    第三條出入庫(kù)手續(xù)齊全。
    1.采購(gòu)物品由辦公室主任審簽后方能辦理入庫(kù)手續(xù)，填寫入庫(kù)單。
    2.物品出庫(kù)需由辦公室主任簽字方可出庫(kù)。
    建立庫(kù)存商品領(lǐng)用備查臺(tái)帳，物品出庫(kù)須由領(lǐng)用人簽字。
    第四條庫(kù)管人員每月月底向財(cái)務(wù)報(bào)送一份《材料出入庫(kù)明細(xì)表》，以便核查。
    第五條庫(kù)管人員的的安全職責(zé)。
    1.保管好庫(kù)內(nèi)一切物品，防止物品損失。
    2.合理安排物料在倉(cāng)庫(kù)內(nèi)的存放次序，按物料種類、規(guī)格、等級(jí)分區(qū)堆碼，不得混和亂堆，保持庫(kù)區(qū)的整潔。
    3.保持庫(kù)內(nèi)衛(wèi)生，防止漏水、火災(zāi)等安全事故的發(fā)生，發(fā)現(xiàn)事故隱患及時(shí)上報(bào)，對(duì)意外事件及時(shí)處置。
    4.庫(kù)管人員不得私自外借、外送庫(kù)內(nèi)物品，要做到出入庫(kù)帳目清楚，手續(xù)齊全。
    5.做到以公司利益為重，愛護(hù)公司財(cái)產(chǎn)，不得監(jiān)守自盜。
    6.做好庫(kù)房保衛(wèi)工作，防止盜竊。
    第六條賠償處理庫(kù)房管理人員有下列情況者，應(yīng)送總經(jīng)理議處或賠償雙倍的'金額:。
    1.對(duì)所保管的財(cái)物有盜賣、掉換或化公為私等營(yíng)私舞弊者;。
    2.對(duì)所保管的財(cái)物未經(jīng)報(bào)準(zhǔn)而擅自移轉(zhuǎn)、撥借或損壞不報(bào)告者;。
    3.未盡保管責(zé)任或由于過失致使財(cái)物遭受被竊、損失或盤虧者。
    第七條為求存貨的正確性，建立存貨盤點(diǎn)制度。
    1.盤點(diǎn)范圍:系指物料、辦公設(shè)備、辦公用品等。
    2.盤點(diǎn)方式:季末盤點(diǎn)，每季末所有存貨，由辦公室及財(cái)務(wù)部門實(shí)施全面清點(diǎn)一次。
    以當(dāng)期20日舉行為原則。
    3.月份檢查:由辦公室和財(cái)務(wù)部門做存貨隨機(jī)抽樣盤點(diǎn)。
    第八條盤點(diǎn)報(bào)告。
    1.財(cái)務(wù)部門應(yīng)依'盤存表'編制'盤點(diǎn)盈虧報(bào)告表'一式三聯(lián)，送辦公室填列差異原因的說明及對(duì)策后，送回財(cái)務(wù)部門匯總轉(zhuǎn)呈總經(jīng)理簽核，第一聯(lián)送辦公室，第三聯(lián)轉(zhuǎn)送主管副總經(jīng)理，第二聯(lián)財(cái)務(wù)部門自存作為帳項(xiàng)調(diào)整的依據(jù)。
    2.不定期抽點(diǎn)，應(yīng)于盤點(diǎn)后一星期內(nèi)將'盤點(diǎn)盈虧報(bào)告表'呈報(bào)主管副總核示。
    年終盤點(diǎn)，應(yīng)由財(cái)務(wù)部門于盤點(diǎn)后二星期內(nèi)將'盤點(diǎn)盈虧報(bào)告表'呈報(bào)主管副總核示。
    第九條固定資產(chǎn):包括土地、建筑物、機(jī)器設(shè)備、運(yùn)輸設(shè)備、生產(chǎn)器具等資本支出購(gòu)置者。
    固定資產(chǎn)取得后，即歸辦公室管理，庫(kù)管人員應(yīng)會(huì)同財(cái)務(wù)部門依其類別予以分類編號(hào)并貼粘樣簽。
    建立固定資產(chǎn)臺(tái)帳。
    跟蹤檢查。
    物業(yè)管理制度篇十二
    規(guī)范員工辦公行為,營(yíng)造良好的工作氛圍。
    適用于xx物業(yè)服務(wù)中心員工辦公行為管理。
    3.1著裝要求。
    3.1.1員工上班時(shí)間內(nèi)穿規(guī)定工作服。
    3.1.2嚴(yán)禁赤膊,穿吊帶衫、超短裙、短褲、拖鞋等上班。
    3.1.3頭發(fā)須梳理整齊,男職員發(fā)不過耳,女職員上班可化淡妝,飾物佩戴應(yīng)得當(dāng)。
    3.1.4重大活動(dòng)及重要會(huì)談,男士須穿西裝、戴領(lǐng)帶,女士穿套裝。
    3.1.5員工上班必須按公司規(guī)定佩戴上崗證。
    3.2辦公行為規(guī)范。
    3.2.1保持辦公環(huán)境的整潔,辦公桌上物品擺放整齊,垃圾廢物入紙簍,地面應(yīng)定期打掃。公共區(qū)域內(nèi)的'衛(wèi)生由專人管理,須時(shí)刻保持整潔、干凈。
    3.2.2下班前要對(duì)辦公室進(jìn)行清理,重要文件應(yīng)鎖入抽屜或檔案柜,責(zé)任人要關(guān)好電腦,最后離開者要注意關(guān)燈、窗、空調(diào)等,并鎖好門。非正常工作時(shí)間,應(yīng)盡量降低能耗。
    3.2.3節(jié)約資源、節(jié)約用水、用電、用紙,非正式文件盡量用舊紙,盡量雙面使用。
    3.2.4未經(jīng)同意,不得隨意翻看同事的文件、資料等。
    3.2.5按時(shí)上下班,上班后需外出執(zhí)行公務(wù)的,須經(jīng)部門負(fù)責(zé)人或單位領(lǐng)導(dǎo)的同意,并辦理'外出單'。
    3.2.6嚴(yán)禁上班時(shí)間帶與工作無關(guān)人員進(jìn)入工作崗位。
    3.2.7嚴(yán)禁在辦公區(qū)域大聲喧嘩吵鬧甚至打架,傳叫電話、同事之間談話、會(huì)客時(shí)應(yīng)注意保持較低音量。
    3.2.8辦公區(qū)域須使用文明用語,不得粗言穢語。
    3.2.9上班時(shí)間專心工作,嚴(yán)禁串崗、閑聊、睡覺、干私活和玩游戲,嚴(yán)禁查看與工作無關(guān)的書報(bào),嚴(yán)禁在工作場(chǎng)所吃零食或就餐,嚴(yán)禁用公司電話私聊。
    3.2.10上班期間嚴(yán)禁抽煙、喝酒。
    4.1各部門員工須嚴(yán)格按照本制度約束自身行為規(guī)范.
    5.1《日常工作差錯(cuò)處理單》。
    物業(yè)管理制度篇十三
    頻度：一天內(nèi)辦完二遍/天，消滅違章于未然每周三次100%。
    標(biāo)準(zhǔn)：準(zhǔn)確符合規(guī)定，無危及安全、外觀無改變、用途無改變無亂堆亂放、亂挖亂接，無違章裝修，房屋完好率100%，投訴率1‰以下。無違章裝修及時(shí)聽取業(yè)主意見、滿足業(yè)主合理要求，業(yè)主滿意率99%以上對(duì)小區(qū)幢數(shù)、套數(shù)、面積、公共實(shí)施、管線、開關(guān)、業(yè)主幢號(hào)、房號(hào)、姓名、單位、電話以及家庭情況等隨問隨答，正確率90%以上收繳率90%以上日清月結(jié)，帳表相符，每六個(gè)月帳目向業(yè)主公開一次工作程序：8：30—17：30向總值班了解和處理業(yè)主保修、投訴。
    8：30—17：00跟蹤監(jiān)督、巡視、走訪、整理檔案。
    工作項(xiàng)目：澆水施肥修剪整形病蟲防治除雜草保潔補(bǔ)苗。
    施肥：春秋季一遍，根據(jù)長(zhǎng)勢(shì)局部加施、灌木和粗生喬木春秋季多遍；
    修剪整形、除雜草：冬季喬木一遍春夏秋季多遍，冬季清園；
    病蟲防治：每月一遍，嚴(yán)重者半月一遍；
    補(bǔ)苗：春夏季一遍，嚴(yán)重者隨缺隨補(bǔ)。
    程序：7：00—9：30澆水、施肥；
    9：30—11：30除雜草、整形、保潔；
    13：30—15：30除殺蟲、補(bǔ)缺、保潔；
    15：30—17：00澆水、施肥。
    工作內(nèi)容：裝修審查、監(jiān)督巡視清理室內(nèi)維修室外維修及養(yǎng)護(hù)；
    道路停車場(chǎng)天面樓梯及墻面明溝暗溝外墻供水供電供氣路燈。
    污水管二遍/季急修不過夜，小修補(bǔ)24h內(nèi)，中修二天，大修二天內(nèi)有回音；
    程序：8：30—8：30向客服中心了解和處理業(yè)主保修、投訴。
    9：00—17：00跟蹤監(jiān)督、養(yǎng)護(hù)維修、巡視、走訪、整理檔案。
    頻度：每周三遍，5分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)；
    工作項(xiàng)目：地面清潔保潔樓梯道垃圾清運(yùn)消殺滅鼠、蟑螂。
    程序：5：00~7：00地面清掃；7：00~8：00清運(yùn)垃圾；8：00~10：30保潔樓梯、清潔、消殺、滅四害；13：30~15：00清運(yùn)垃圾；15：00~16：00地面清掃保潔。
    物業(yè)管理制度篇十四
    第一條為了維護(hù)業(yè)主和物業(yè)服務(wù)企業(yè)的合法權(quán)益，規(guī)范物業(yè)服務(wù)和監(jiān)督管理活動(dòng)，營(yíng)造安全、舒適、文明、和諧的生活和工作環(huán)境，根據(jù)《中華人民共和國(guó)物權(quán)法》、《物業(yè)管理?xiàng)l例》等法律、行政法規(guī)，結(jié)合本省實(shí)際，制定本條例。
    第二條本條例適用于本省行政區(qū)域內(nèi)的物業(yè)服務(wù)及其監(jiān)督管理活動(dòng)。
    本條例所稱物業(yè)服務(wù)，是指業(yè)主自行或者通過選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)等形式，對(duì)房屋及其配套設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場(chǎng)地進(jìn)行維修、養(yǎng)護(hù)和管理，維護(hù)物業(yè)區(qū)域內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生和相關(guān)秩序的活動(dòng)。
    第三條縣級(jí)以上政府應(yīng)當(dāng)將物業(yè)服務(wù)納入現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展規(guī)劃、社區(qū)建設(shè)規(guī)劃和社會(huì)治理體系，建立物業(yè)服務(wù)綜合協(xié)調(diào)機(jī)制和目標(biāo)責(zé)任制，完善激勵(lì)政策和措施，促進(jìn)物業(yè)服務(wù)發(fā)展與和諧社區(qū)建設(shè)。
    第四條縣級(jí)以上政府房產(chǎn)行政主管部門負(fù)責(zé)本行政區(qū)域內(nèi)物業(yè)服務(wù)活動(dòng)的監(jiān)督管理工作，依法履行下列職責(zé)：
    (一)對(duì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)、服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督管理;。
    (二)對(duì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)組織開展信用評(píng)價(jià);。
    (三)對(duì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)及其從業(yè)人員、業(yè)主委員會(huì)進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)、培訓(xùn)和監(jiān)督管理;。
    (四)對(duì)物業(yè)的使用與維護(hù)進(jìn)行監(jiān)督管理;。
    (五)對(duì)物業(yè)承接查驗(yàn)、物業(yè)服務(wù)企業(yè)退出交接活動(dòng)進(jìn)行指導(dǎo)和監(jiān)督;。
    (六)對(duì)物業(yè)保修金和住宅專項(xiàng)維修資金的交存、使用進(jìn)行監(jiān)督管理;。
    (七)建立、維護(hù)物業(yè)服務(wù)和管理電子信息平臺(tái);。
    (八)處理物業(yè)服務(wù)活動(dòng)中的投訴;。
    (九)法律、法規(guī)規(guī)定的其他職責(zé)。
    縣級(jí)以上政府城鄉(xiāng)規(guī)劃、建設(shè)、國(guó)土資源、公安、民政、環(huán)境保護(hù)、城市管理、工商行政管理、質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督、價(jià)格等行政主管部門，按照各自職責(zé)共同做好物業(yè)服務(wù)監(jiān)督管理工作。
    第五條街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府應(yīng)當(dāng)在同級(jí)黨組織領(lǐng)導(dǎo)和民政部門指導(dǎo)監(jiān)督下，依法組織和指導(dǎo)本轄區(qū)內(nèi)的業(yè)主成立業(yè)主大會(huì)、選舉業(yè)主委員會(huì)，監(jiān)督業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)依法履行職責(zé)，協(xié)調(diào)物業(yè)服務(wù)與社區(qū)管理、社區(qū)服務(wù)的關(guān)系，調(diào)解物業(yè)服務(wù)糾紛;居(村)民委員會(huì)協(xié)助街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府做好與物業(yè)服務(wù)有關(guān)的工作。
    物業(yè)服務(wù)和管理應(yīng)當(dāng)納入基層精神文明建設(shè)的考核內(nèi)容。
    第六條街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府應(yīng)當(dāng)建立物業(yè)服務(wù)聯(lián)席會(huì)議制度。
    聯(lián)席會(huì)議由街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府召集，房產(chǎn)、公安、民政、城市管理等行政主管部門和居(村)民委員會(huì)、業(yè)主委員會(huì)、物業(yè)服務(wù)企業(yè)、專業(yè)經(jīng)營(yíng)單位等各方代表參加，具體解決物業(yè)服務(wù)和管理活動(dòng)中需要協(xié)調(diào)的問題。
    第七條物業(yè)服務(wù)行業(yè)協(xié)會(huì)應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)行業(yè)自律管理，制定物業(yè)服務(wù)規(guī)范和等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)，建立和完善物業(yè)服務(wù)企業(yè)及其從業(yè)人員的自律制度，提高物業(yè)服務(wù)水平。
    物業(yè)管理制度篇十五
    為了加強(qiáng)綠化工程部物資采購(gòu)的管理和監(jiān)控,確保綠化工程的順利開展。
    適用于公司綠化工程部。
    部門/崗位工作內(nèi)容。
    總經(jīng)理/分管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)權(quán)限內(nèi)的物資審核、審批。
    相關(guān)職能部門負(fù)責(zé)權(quán)限內(nèi)的物資審核、審批,采購(gòu)行為監(jiān)控。
    參與現(xiàn)場(chǎng)議價(jià)。
    部門經(jīng)理負(fù)責(zé)權(quán)限內(nèi)的物資審核、審批。
    負(fù)責(zé)對(duì)部門物資采購(gòu)的監(jiān)控。
    工程主管負(fù)責(zé)對(duì)工程用物資采購(gòu)的審核。
    養(yǎng)護(hù)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)對(duì)綠化養(yǎng)護(hù)類物資采購(gòu)的申請(qǐng)、審核。
    工程項(xiàng)目負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)對(duì)工程用物資的申請(qǐng)、驗(yàn)收、領(lǐng)用控制與監(jiān)督。
    部門采購(gòu)員負(fù)責(zé)物資的采(訂)購(gòu)。
    苗木(物資)驗(yàn)收人負(fù)責(zé)部門工程(苗木)物資的驗(yàn)收,獨(dú)立于采購(gòu)員。
    4.1中標(biāo)工程的物資采購(gòu)申請(qǐng)。
    項(xiàng)目操作辦法。
    合同評(píng)審評(píng)審時(shí),須附《綠化苗木采購(gòu)申請(qǐng)單》。
    物資申請(qǐng)根據(jù)《綠化苗木采購(gòu)申請(qǐng)單》費(fèi)用按審批權(quán)限分批借款采購(gòu),每張《綠化苗木采購(gòu)申請(qǐng)單》對(duì)應(yīng)一家供應(yīng)商。
    報(bào)銷時(shí)附填寫完整的《綠化苗木采購(gòu)申請(qǐng)單》按權(quán)限審批后進(jìn)行報(bào)銷。
    合同簽訂按地產(chǎn)公司的合同文本簽訂工程合同。
    4.2地產(chǎn)公司指定的零星工程物資或甲供物資采購(gòu)申請(qǐng)。
    項(xiàng)目操作辦法。
    物資申請(qǐng)根據(jù)《綠化苗木采購(gòu)申請(qǐng)單》費(fèi)用按審批權(quán)限分批借款,每張《綠化苗木采購(gòu)申請(qǐng)單》對(duì)應(yīng)一家供應(yīng)商。
    報(bào)銷時(shí)附填寫完整的《綠化苗木采購(gòu)申請(qǐng)單》按權(quán)限審批后報(bào)銷。
    甲供物資附發(fā)票、按地產(chǎn)相關(guān)部門要求到地產(chǎn)報(bào)銷。
    合同如地產(chǎn)公司事后要求補(bǔ)簽合同時(shí),按合同管理程序進(jìn)行。
    資料部門保存簽證單、業(yè)務(wù)指令單等記錄。
    4.3物業(yè)服務(wù)中心補(bǔ)苗及部門工具用品的采購(gòu)申請(qǐng)。
    項(xiàng)目操作辦法。
    苗木類申請(qǐng)人填寫《綠化苗木采購(gòu)申請(qǐng)單》,每張《綠化苗木采購(gòu)申請(qǐng)單》對(duì)應(yīng)一家供應(yīng)商。非苗木類填寫物資申請(qǐng),按權(quán)限審批后采購(gòu)。
    4.4采購(gòu)行為、資金的管理辦法。
    項(xiàng)目操作辦法。
    常用綠化苗木采購(gòu)應(yīng)建立部門供應(yīng)商名錄(填寫《合格物資供方(品牌)一覽表》)及價(jià)格清單,并掛部門內(nèi)部網(wǎng)頁(yè),長(zhǎng)期合作的應(yīng)每年簽訂框架協(xié)議,每次采購(gòu)時(shí)可不簽訂采購(gòu)協(xié)議。
    市外苗木采購(gòu)市外采購(gòu)要求有兩人同時(shí)在場(chǎng),并選擇在有正規(guī)發(fā)票的供應(yīng)商購(gòu)買。
    單宗采購(gòu)金額在50000元以上及單宗人工服務(wù)外包額在10000元以上的須有公司職能部門人員參與現(xiàn)場(chǎng)議價(jià),填寫《供方現(xiàn)場(chǎng)(約見)評(píng)審記錄表》(人工外包的單獨(dú)簽訂施工協(xié)議)。
    結(jié)賬應(yīng)以轉(zhuǎn)賬方式進(jìn)行。特殊情況下需使用現(xiàn)金付款超過5000(含)元以上,必須事前經(jīng)分管領(lǐng)導(dǎo)審批,支付時(shí),金額在10000元以上的必須兩人以上前往結(jié)賬;金額在30000元以上的必須由公司財(cái)務(wù)人員陪同結(jié)賬。
    不簽訂采購(gòu)協(xié)議的,須提供供應(yīng)商的電話、姓名、地址等相關(guān)資料。
    甲供物資在地產(chǎn)相關(guān)部門參與及授權(quán)下進(jìn)行,并由參與人員及授權(quán)人簽字確認(rèn)。
    市內(nèi)苗木采購(gòu)在價(jià)格、質(zhì)量同等條件下,應(yīng)選擇在合格供應(yīng)商采購(gòu)。
    結(jié)賬以轉(zhuǎn)賬方式,可采取月、季等期限定期付款。
    合格供應(yīng)商無需要的苗木或價(jià)格不合理時(shí),經(jīng)部門經(jīng)理同意后可以在其它苗場(chǎng)采購(gòu)。
    如不能進(jìn)行支票交易,按市外采購(gòu)規(guī)定執(zhí)行或供應(yīng)商直接到財(cái)務(wù)管理部結(jié)賬。
    不簽訂采購(gòu)協(xié)議的,須提供供應(yīng)商的電話、姓名、地址等相關(guān)資料。
    其他物資采購(gòu)按《采購(gòu)管理程序》要求執(zhí)行。
    4.5驗(yàn)收入庫(kù)及報(bào)銷辦法。
    項(xiàng)目操作辦法。
    養(yǎng)護(hù)綠化苗木項(xiàng)目負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)驗(yàn)收,核對(duì)實(shí)數(shù),并在供應(yīng)商送貨單收貨人處簽名、填寫《綠化部苗木(物資)采購(gòu)驗(yàn)收單》?，F(xiàn)場(chǎng)領(lǐng)用物資。不再填寫《進(jìn)倉(cāng)單》和《物資領(lǐng)(借)用單》。
    憑送貨單、發(fā)票、《綠化苗木采購(gòu)申請(qǐng)單》、《綠化部苗木(物資)采購(gòu)驗(yàn)收單》等資料報(bào)銷。
    工程綠化苗木。
    設(shè)備工具、藥品、肥料等備用品由專人驗(yàn)收入庫(kù),倉(cāng)管員填寫《進(jìn)倉(cāng)單》、入賬。
    物資領(lǐng)借用按《物資存儲(chǔ)及管理程序》執(zhí)行。
    憑《進(jìn)倉(cāng)單》、發(fā)票等報(bào)銷。
    土方、陶粒、一次性消耗品工程項(xiàng)目負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)驗(yàn)收,核對(duì)實(shí)數(shù),并在《物資申請(qǐng)單》'備注'欄中簽名,現(xiàn)場(chǎng)領(lǐng)用。不再填寫《進(jìn)倉(cāng)單》和《物資領(lǐng)(借)用單》。
    采購(gòu)憑送貨單、發(fā)票、《物資申請(qǐng)單》復(fù)印件等資料報(bào)銷。
    4.6本辦法中未明確規(guī)定的內(nèi)容,按公司《采購(gòu)管理程序》執(zhí)行。
    vkwy7.4-z01《采購(gòu)管理程序》。
    vkwy7.5.5-z01《物資存儲(chǔ)及管理程序》。
    vkwy7.4-z01-f1《物資申購(gòu)單》。
    vkwy7.4-z01-f3《物資/服務(wù)申請(qǐng)報(bào)告》。
    vkwy7.5.5-z01-f1《進(jìn)倉(cāng)單》。
    vkwy7.5.5-z01-f2《物資領(lǐng)(借)用單》。
    物業(yè)管理制度篇十六
    3、嚴(yán)禁在辦公室私用電話;。
    4、除急事外不許接聽私人電話;。
    5、未經(jīng)許可不準(zhǔn)在公司內(nèi)演說集會(huì);。
    6、不許用任何方式威脅、恐嚇同事;。
    7、不許在公司內(nèi)打架;凡有打架者，無論何原因，一律做無條件開除處理;。
    違反以上規(guī)章制度將嚴(yán)肅處理，重者將嚴(yán)懲警告及罰款或送公安機(jī)關(guān)。
    物業(yè)管理制度篇十七
    1、如果發(fā)生重大責(zé)任事故,部門負(fù)責(zé)人承擔(dān)連帶責(zé)任。
    2、文明、和諧、優(yōu)質(zhì)服務(wù)到位,零投訴。
    二、經(jīng)濟(jì)責(zé)任目標(biāo)。
    1、全面完成公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù);年計(jì)劃利潤(rùn)***萬元;月考核指標(biāo):***萬元;直管隊(duì)員年底達(dá)到****人;保潔人員***名。
    2、負(fù)責(zé)人基本月資****元,浮動(dòng)工資***元;年度結(jié)算時(shí),按績(jī)效完成情況實(shí)行一次性獎(jiǎng)罰。
    3、公司臨時(shí)交辦任務(wù)列入績(jī)效考核之中統(tǒng)一獎(jiǎng)罰。
    三、措施保障目標(biāo)。
    1、自主制定績(jī)效目標(biāo)責(zé)任考核辦法并認(rèn)真實(shí)施;。
    2、按時(shí)上報(bào)工作進(jìn)度情況及各種報(bào)資料等。
    (注:其他部門略)。
    物業(yè)管理制度篇十八
    為適應(yīng)公司經(jīng)營(yíng)管理及業(yè)務(wù)發(fā)展的需要,同時(shí)為了合理地使用人才、培養(yǎng)人才,保證公司各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)管理業(yè)務(wù)的正常運(yùn)作和服務(wù)品質(zhì),特制定本管理程序。
    1、xxxx物業(yè)管理有限公司人力資源管理部門負(fù)責(zé)公司人力資源調(diào)配工作,審定各部門人員編制。
    2、部門經(jīng)理負(fù)責(zé)本部門內(nèi)人員的合理調(diào)配,并報(bào)xxxx物業(yè)管理有限公司人力資源管理部門備案。
    3、公司任一員工都須接受公司作出的合理調(diào)動(dòng)決定。
    1、部門經(jīng)理調(diào)動(dòng)。
    a.經(jīng)xxxx物業(yè)管理有限公司人力資源管理部門批準(zhǔn),由xxxx物業(yè)管理有限公司人力資源管理部門填寫《調(diào)動(dòng)通知書》,并通知公司各部門。
    b.接到《調(diào)動(dòng)通知書》后,被調(diào)人員須填寫《工作交接清單》,與接任人交接,由xxxx物業(yè)管理有限公司人力資源管理部門監(jiān)督執(zhí)行。
    c.如接任人未到崗時(shí),調(diào)離人員所遺職務(wù)由xxxx物業(yè)管理有限公司人力資源管理部門部門安排其他人員暫為代理。
    d.新任命部門經(jīng)理在到崗一周內(nèi)應(yīng)將管理處人事變動(dòng)情況公告業(yè)主,公告應(yīng)包括新任經(jīng)理相片、簡(jiǎn)歷及服務(wù)承諾等,以方便與業(yè)主的交流溝通。新接項(xiàng)目部門經(jīng)理在業(yè)主入伙時(shí),向業(yè)主進(jìn)行公告。
    2、管理及技術(shù)人員調(diào)動(dòng)。
    a.根據(jù)工作需要,由xxxx物業(yè)管理有限公司人力資源管理部門負(fù)責(zé)進(jìn)行人員調(diào)配,填寫《調(diào)動(dòng)通知書》,并通知相關(guān)部門。
    b.接到調(diào)動(dòng)通知后,被調(diào)人員須填寫《工作交接清單》,與接任人交接,由被調(diào)人員的直屬上級(jí)監(jiān)督執(zhí)行。
    c.財(cái)務(wù)人員的交接須由xxxx物業(yè)管理有限公司財(cái)務(wù)管理部監(jiān)督執(zhí)行。
    d.如接任人未到崗時(shí),調(diào)離人員所遺職務(wù)由直屬上級(jí)或部門經(jīng)理安排其他人員暫為代理。
    3、普通員工(含班長(zhǎng))調(diào)動(dòng)。
    a.經(jīng)相關(guān)部門經(jīng)理同意后,由xxxx物業(yè)管理有限公司相關(guān)人力資源管理部門填寫《調(diào)動(dòng)通知書》。
    b.如接任人未到崗時(shí),調(diào)離人員所遺職務(wù)由部門經(jīng)理安排其他人員暫為代理。
    1、調(diào)出部門接到xxxx物業(yè)管理有限公司人力資源管理部門發(fā)出的《調(diào)動(dòng)通知書》時(shí),該部門的人事管理員憑'調(diào)出部門聯(lián)'辦理相應(yīng)的轉(zhuǎn)檔手續(xù)。
    2、同時(shí),調(diào)出部門的人事管理員將調(diào)出人員的個(gè)人資料、本年度的考核資料、培訓(xùn)檔案、考勤資料、工資級(jí)別等人事資料,放在資料袋中并將袋口封住,加蓋部門公章后,與'調(diào)入部門聯(lián)'一起交給工作交接完畢的調(diào)出人員。
    3、調(diào)動(dòng)人員到調(diào)入部門報(bào)到時(shí),調(diào)入部門的人事管理員首先應(yīng)檢查其個(gè)人資料是否齊全,如不齊應(yīng)及時(shí)與調(diào)出部門取得聯(lián)系并補(bǔ)齊資料。
    1、升(免)部門經(jīng)理。
    由xxxx物業(yè)管理有限公司人力資源管理部門根據(jù)工作需要及業(yè)績(jī)表現(xiàn)提交擬升(免)部門經(jīng)理人選,報(bào)xxxx物業(yè)管理有限公司總經(jīng)理批準(zhǔn),xxxx物業(yè)管理有限公司人力資源管理部門對(duì)其進(jìn)行培訓(xùn)(面談)后,由xxxx物業(yè)管理有限公司總經(jīng)理簽發(fā)任免決定。
    2、升(免)部門主管、組長(zhǎng)、組長(zhǎng)、班長(zhǎng)。
    a.由部門經(jīng)理根據(jù)工作需要及業(yè)績(jī)表現(xiàn),對(duì)擬升人員進(jìn)行培訓(xùn)和考核后,由部門自行下發(fā)人事任命,并報(bào)xx物業(yè)管理有限公司人力資源管理部門備案。
    b.由部門經(jīng)理根據(jù)業(yè)績(jī)表現(xiàn),對(duì)擬任免人員進(jìn)行面談,由部門自行下發(fā)任免決定,并報(bào)xxxx物業(yè)管理有限公司人力資源管理部門備案。
    1、人員編制增加。
    根據(jù)工作需要,部門原有人員數(shù)量編制不能滿足工作正常開展需要時(shí),由部門經(jīng)理提出申請(qǐng),填寫《人員編制申請(qǐng)表》,報(bào)xxxx物業(yè)管理有限公司人力資源管理部門審核,總經(jīng)理批準(zhǔn)后,可增加人員編制,相應(yīng)的組織架構(gòu)圖和崗位職責(zé)須在15天內(nèi)完成修改,并報(bào)xxxx物業(yè)管理有限公司人力資源管理部門審核、總經(jīng)理審批,修改后的組織架構(gòu)圖及崗位職責(zé)報(bào)xx物業(yè)管理有限公司人力資源管理部門備案。
    2、人員編制減少。
    部門因業(yè)務(wù)調(diào)整需減少人員編制時(shí),由部門經(jīng)理提出申請(qǐng),填寫《人員編制申請(qǐng)表》,報(bào)xxxx物業(yè)管理有限公司人力資源管理部門審核,總經(jīng)理批準(zhǔn)后,可減少人員編制,相應(yīng)的組織架構(gòu)圖和崗位職責(zé)必須在15天內(nèi)完成修改,并報(bào)xxxx物業(yè)管理有限公司人力資源管理部門審核、總經(jīng)理審批,修改后的組織架構(gòu)圖及崗位職責(zé)報(bào)xxxx物業(yè)管理有限公司人力資源管理部門備案。
    物業(yè)管理制度篇十九
    通過對(duì)前期物業(yè)管理的控制,確保房屋保持正常的使用功能,為住戶提供良好的居住環(huán)境,滿足住戶的需要。
    2.范圍。
    本程序適用于公司開發(fā)工程項(xiàng)目的前期物業(yè)管理工作。
    3.職責(zé)。
    3.1策劃與營(yíng)銷中心負(fù)責(zé)組織開展前期物業(yè)管理工作。
    3.2工程部負(fù)責(zé)聯(lián)系施工單位進(jìn)行工程質(zhì)量問題的處理工作。
    4.控制程序。
    4.1策劃與營(yíng)銷中心參與工程項(xiàng)目的竣工驗(yàn)收工作,掌握工程的基本情況和質(zhì)量狀況,根據(jù)物業(yè)的規(guī)模、設(shè)施、環(huán)境等具體情況,組織物業(yè)管理機(jī)構(gòu)。
    4.2接管驗(yàn)收。
    4.2.1由策劃與營(yíng)銷中心根據(jù)物業(yè)管理移交的安排,組織前期物業(yè)管理機(jī)構(gòu)、項(xiàng)目部和有關(guān)的設(shè)計(jì)、施工、監(jiān)理單位進(jìn)行物業(yè)的接管驗(yàn)收。
    4.2.2物業(yè)接管驗(yàn)收各方共同清點(diǎn)房屋、裝修、設(shè)備和定、附著物,核實(shí)其質(zhì)量狀況和使用功能及有關(guān)的文件資料,對(duì)檢查驗(yàn)收中發(fā)現(xiàn)的問題,由項(xiàng)目部組織在規(guī)定的期限內(nèi)進(jìn)行整改。物業(yè)管理機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)對(duì)檢查整改情況在'物業(yè)管理接管驗(yàn)收記錄表'中進(jìn)行記錄。
    4.2.3接管驗(yàn)收合格后,由參加驗(yàn)收各方在'物業(yè)管理接管驗(yàn)收記錄表'中簽署驗(yàn)收合格意見,辦理工程項(xiàng)目的有關(guān)文件資料的移交工作,移交文件資料主要包括:。
    a)工程項(xiàng)目的整套技術(shù)資料;。
    b)工程質(zhì)量保修書和工程使用說明書。
    4.3由物業(yè)管理機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)組織物業(yè)管理隊(duì)伍,制定有關(guān)的管理制度:。
    4.3.1根據(jù)物業(yè)的規(guī)模、等級(jí)合理確定組織機(jī)構(gòu)和崗位設(shè)置,滿足前期物業(yè)管理的要求。
    4.3.2組建清潔、保安、綠化、維修等管理隊(duì)伍,對(duì)招聘人員簽定用工合同,作好崗前技能培訓(xùn)。
    4.3.3制定各項(xiàng)管理標(biāo)準(zhǔn)、崗位工作標(biāo)準(zhǔn)及其它的有關(guān)規(guī)章制度,并作好培訓(xùn)工作。
    4.4聯(lián)絡(luò)、溝通社會(huì)有關(guān)部門,包括:街道、公安、交通、環(huán)衛(wèi)、衛(wèi)生、市政、園林、教育、公用事業(yè)和文化娛樂等部門,建立代辦服務(wù)項(xiàng)目的管理網(wǎng)絡(luò)。
    4.5.1及時(shí)向住戶發(fā)送有關(guān)的入住函件,包括:'入伙通知書'、'入伙手續(xù)書'和'收費(fèi)通知書'。
    4.5.2做好住戶入住的服務(wù)工作:。
    a)向住戶介紹物業(yè)區(qū)域的情況,接收住戶的咨詢;。
    c)組織住戶驗(yàn)收房屋,驗(yàn)收合格后進(jìn)行房屋的移交;。
    d)根據(jù)房屋的設(shè)計(jì)結(jié)構(gòu)情況以及國(guó)家和地方有關(guān)裝修的法律法規(guī)要求,制訂'裝修管理規(guī)定',做好對(duì)住戶裝修的有關(guān)服務(wù)工作。
    4.6由策劃與營(yíng)銷中心組織物業(yè)管理機(jī)構(gòu)開展物業(yè)管理的日常工作:。
    4.6.1保潔綠化工作,執(zhí)行q/tzh-wi-038《環(huán)境衛(wèi)生與綠化管理辦法》。
    4.6.2治安保衛(wèi)工作執(zhí)行q/tzh-wi-037《前期物業(yè)安全管理辦法》。
    4.6.3工程質(zhì)量保修執(zhí)行q/tzh-wi-029《工程質(zhì)量保修管理制度》。
    4.6.4物業(yè)管理機(jī)構(gòu)根據(jù)'管理公約'規(guī)定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和方法,收繳物業(yè)管理費(fèi)。
    4.7依據(jù)q/tzh-wi-041《顧客滿意度調(diào)查及投訴處理規(guī)定》,做好顧客意見投訴的處理工作。
    5.質(zhì)量記錄。
    6.支持性文件。
    6.1q/tzh-wi-037《前期物業(yè)安全管理辦法》。
    6.2q/tzh-wi-038《環(huán)境衛(wèi)生與綠化管理辦法》。
    6.4q/tzh-wi-041《顧客滿意度調(diào)。
    物業(yè)管理制度篇二十
    每年初，維修班按公司規(guī)定制定填寫《公共設(shè)施保養(yǎng)計(jì)劃》，并按計(jì)劃對(duì)公共設(shè)施進(jìn)行保養(yǎng)，填寫《公共設(shè)施保養(yǎng)記錄》。
    （2）、公共設(shè)施損壞的發(fā)現(xiàn)。
    護(hù)衛(wèi)員在每日巡查時(shí)應(yīng)注意所巡查范圍內(nèi)公共設(shè)施的狀態(tài)。如發(fā)現(xiàn)設(shè)施損壞，須當(dāng)填寫《發(fā)現(xiàn)故障通知單》交與維修值班員。若遞交《發(fā)現(xiàn)故障通知單》三日后，該問題仍未整改，則再次填寫《發(fā)現(xiàn)故障通知單》，直接遞交給管理處主管主任或質(zhì)量管理部。
    （3）、公共設(shè)施損壞的處理。
    b、維修中心主管應(yīng)對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題處理情況進(jìn)行跟蹤驗(yàn)證。
    （4）、公共設(shè)施的新建或改建。
    公共設(shè)施的新建或改建由管理處負(fù)責(zé)與開發(fā)商或業(yè)主委員會(huì)確定方案，由工程維修中心負(fù)責(zé)實(shí)施。
    2、房屋維修。
    （1）房屋維修管理規(guī)定。
    特制訂本規(guī)定。
    a、用戶在入伙時(shí)同管理處人員共同驗(yàn)收房屋發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量問題，要在交驗(yàn)單上分項(xiàng)注明整改項(xiàng)目并簽字，由管理處負(fù)責(zé)聯(lián)系開發(fā)商組織專人維修。維修后管理處實(shí)行消項(xiàng)驗(yàn)收，維修所發(fā)生的人、工、材料等費(fèi)用由開發(fā)商負(fù)責(zé)。
    b、用戶房屋在保修期內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量問題，管理處在接到用戶投訴和反映情況后，如果情況緊急，工程較小，涉及金額不大，則管理處維修班自行維修。如發(fā)生重大的質(zhì)量問題或涉及金額較大，應(yīng)立即報(bào)告主管領(lǐng)導(dǎo)，聯(lián)系開發(fā)商，由開發(fā)商找施工隊(duì)保修，所發(fā)生的有關(guān)費(fèi)用在施工質(zhì)量保證金中扣除。
    c、屬于用戶在使用和改建或裝修中發(fā)生的問題，由用戶自行負(fù)責(zé)。
    d、如用戶需要進(jìn)行一般性的維修，可直接向管理處工程維修中心提出維修申請(qǐng)，由管理處維修中心進(jìn)行維修，維修后由業(yè)主簽名驗(yàn)收，維修中心按成本價(jià)格合理收費(fèi)。
    e、如用戶提出大的維修申請(qǐng)，管理處工程維修中心應(yīng)上報(bào)管理處，管理處派專職人員核實(shí)情況，制訂維修計(jì)劃，組織人員維修，維修后由用戶驗(yàn)收并在派工單上簽字。
    （2）維修工作流程。
    a、按規(guī)定/約定時(shí)間帶齊工具、材料用品到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，進(jìn)門前，必須先摁門鈴/敲門（每次輕敲不超過三下）。
    b、待用戶開門后，用規(guī)范語言說明來意。征得用戶同意后，方可進(jìn)門。
    c、先向用戶詢問情況及要求，然后仔細(xì)檢查維修的部位，判斷維修難易程度，估計(jì)工時(shí)及所需材料后，按公司統(tǒng)一規(guī)定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，向用戶說明應(yīng)收多少費(fèi)用，待用戶確認(rèn)后方可進(jìn)行維修。
    d、維修過程中，如無必要，不得主動(dòng)與用戶交談，不得隨意到維修現(xiàn)場(chǎng)以外的房間參觀。
    e、維修完工并清潔現(xiàn)場(chǎng)后，禮貌地提請(qǐng)用戶驗(yàn)收，待其確認(rèn)后，再請(qǐng)其支付商定的費(fèi)用，并請(qǐng)用戶在派工單上簽署意見和姓名。
    f、維修中和離開時(shí)，均不得食用用戶的飲料、食品、香煙等，不得收受用戶的禮物、小費(fèi)。
    g、用戶支付維修費(fèi)用和簽署派工單后，必須向用戶致謝。
    h、離開用戶房屋時(shí)，須使用規(guī)范語言與住戶告別，返回維修班或按上述規(guī)定進(jìn)行下一個(gè)維修項(xiàng)目。
    （3）房屋維修回訪。
    a、管理處指定專人負(fù)責(zé)組織每月定期的維修回訪工作。
    b、對(duì)房屋大的缺陷（如屋面漏水、外墻開裂等）維修后，應(yīng)隨時(shí)觀察效果，專人定期仔細(xì)檢查，并作專項(xiàng)記錄。
    c、對(duì)業(yè)主室內(nèi)的一般維修，每月按維修班提供的業(yè)主維修派工單隨機(jī)抽樣回訪并作記錄，派工單在20張以下的，均按固定值5張回訪；派工單在20—50張之間的，抽取派工單總量的30%進(jìn)行回訪；派工單在50—100張之間的，抽取派工單總量的15%進(jìn)行回訪；派工單在100張以上的，均按固定值20張回訪?；卦L至少一半是上門回訪，其余可以是電話回訪。
    d、對(duì)公共部位的維修保養(yǎng)狀況，除維修班長(zhǎng)需每周巡視外，管理處維修主管仍應(yīng)對(duì)公共設(shè)施的維修保養(yǎng)情況進(jìn)行回查。公共部位維修派工單在30張以下的，均按固定值6張回查；派工單在30—50張之間的，抽取派工單總量的20%回查；派工單在50—100張之間的，抽取派工單總量的15%進(jìn)行回查；派工單在100張以上的，均按固定值15%張回查?；夭闀r(shí)仍填寫回訪記錄表，表中業(yè)主簽名欄由管理處主任簽名確認(rèn)。
    物業(yè)管理制度篇二十一
    為合理管好、用好辦公用品,本著高效、節(jié)約的原則,特制訂本管理制度。
    辦公用品采取集中管理、項(xiàng)目申請(qǐng)、定期供應(yīng)的`原則。
    各項(xiàng)目、各部門每月初將申請(qǐng)采購(gòu)辦公用品的計(jì)劃報(bào)公司行政部,采購(gòu)計(jì)劃由項(xiàng)目、部門負(fù)責(zé)人簽字。
    行政部按公司規(guī)定和實(shí)際需要,對(duì)采購(gòu)計(jì)劃進(jìn)行綜合平衡后報(bào)公司分管經(jīng)理審批。
    行政部根據(jù)審批的采購(gòu)計(jì)劃,當(dāng)月分期分批購(gòu)買、發(fā)放。
    配備給各員工的辦公用品,損壞、遺失均由使用人負(fù)責(zé)。
    凡新進(jìn)員工,須配備辦公用具,由使用人提出書面申請(qǐng),經(jīng)項(xiàng)目、部門負(fù)責(zé)人審批后,報(bào)分管經(jīng)理審批。