計(jì)劃可以使我們更有條理地進(jìn)行工作和學(xué)習(xí)。制定計(jì)劃時要做到務(wù)實(shí)和可行，并考慮到外部環(huán)境的變化和影響。參考以下范文，幫助大家更好地制定和實(shí)施計(jì)劃，提高工作和學(xué)習(xí)的效果。
    寫字樓物業(yè)管理工作計(jì)劃篇一
    包括寫字樓主體承重結(jié)構(gòu)部位：包括基礎(chǔ)、內(nèi)外承重墻體、柱、梁、樓板、屋頂、門廳、樓梯間、走廓通道等相連部位。
    2、寫字樓共用設(shè)施、設(shè)備的維修、養(yǎng)護(hù)、運(yùn)行和管理包括共用的上下水管道、落水管、水箱、加壓水泵、電梯、中央空調(diào)、天線、供電線路、通訊線路、照明、供氣線路、消防設(shè)施、綠地、道路、溝渠、池、井、公益性文體設(shè)施和共用設(shè)施設(shè)備使用的房屋等。
    3、市政公用設(shè)施和附屬建筑物、構(gòu)筑物的維修、養(yǎng)護(hù)和管理包括道路、室外上下水管道、化糞池、溝渠、池、井、停車場。
    4、附屬配套建筑和設(shè)施的維修、養(yǎng)護(hù)和管理包括商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、文化體育娛樂場所。
    5、公用環(huán)境衛(wèi)生、綠化管理。
    5.1公用環(huán)境衛(wèi)生，包括公共場所、房屋共用部位的清潔衛(wèi)生、垃圾的收集、清運(yùn);。
    5.2公共區(qū)域內(nèi)綠植、花木等的養(yǎng)護(hù)與管理。
    6、公共安全秩序維護(hù)。
    6.1維護(hù)公共經(jīng)營秩序安全管理，包括門崗、巡邏等;。
    6.2交通與車輛停放、進(jìn)出的安全管理;。
    6.3消防監(jiān)控與安全管理。
    7、其他服務(wù)。
    7.1商戶裝飾裝修管理：詳見《商戶裝修手冊》之規(guī)定;。
    7.2代收代繳水費(fèi)、電費(fèi)等服務(wù);。
    7.3受理租戶的報(bào)修報(bào)建，并及時處理;。
    7.4建立健全并管理租戶的物業(yè)檔案。
    1.1寫字樓內(nèi)有明顯標(biāo)志和引路方向;。
    1.2寫字樓維修及時率達(dá)100%，維修合格率達(dá)98%，并建立回訪制度和回訪記錄;。
    1.3寫字樓檔案資料齊全、管理完善，建立商戶檔案，隨時可查。
    2.1所有公共設(shè)備圖紙、資料檔案齊全，管理完善;。
    2.2確保設(shè)備完好、運(yùn)行正常，供水、供電、通訊、照明設(shè)施設(shè)備齊全，使用功能齊全;。
    2.3消防設(shè)備完好無損、可隨時啟用;。
    2.4公共配套設(shè)施完好。
    3.1以“人防加技防”的管理模式，加強(qiáng)對智能監(jiān)控的有效管理;。
    3.2定期或不定期的對所有消防設(shè)施設(shè)備進(jìn)行檢查，消除火災(zāi)安全隱患;。
    3.3保持消防系統(tǒng)(主要包括自動消防噴淋系統(tǒng)、自動煙感報(bào)警系統(tǒng)和自動消防廣播報(bào)警系統(tǒng))。
    4.1對寫字樓公共區(qū)域進(jìn)行清潔與循環(huán)保潔;。
    4.2對垃圾實(shí)行袋裝化管理，及時清運(yùn)，做到日產(chǎn)日清;。
    4.3公共區(qū)域內(nèi)合理擺設(shè)綠植、花木。
    5、寫字樓共用部位、共用設(shè)施維修處理嚴(yán)格按照《客戶報(bào)修管理辦法》執(zhí)行。
    6.1中央空調(diào)供應(yīng)時間與臨界溫度的規(guī)定。
    6.1.1起供時間：按合同規(guī)定執(zhí)行。如遇明顯氣候變化將適當(dāng)調(diào)整;。
    6.1.2起供臨界溫度：夏季最高氣溫32℃以上、冬季最低氣溫10℃以下時為空調(diào)起供溫度(以天氣預(yù)報(bào)溫度為依據(jù))。
    6.2臨時加班使用空調(diào)規(guī)定。
    6.2.2如租戶在非正常工作日要求空調(diào)供應(yīng)(須4小時以上)，應(yīng)提前1天(或8小時)向物業(yè)公司提出書面申請，費(fèi)用按前述辦法計(jì)算。
    五、雙方的權(quán)利和義務(wù)。
    1、甲方的權(quán)利和義務(wù)。
    1.4依據(jù)本協(xié)議之標(biāo)準(zhǔn)向乙方收取物業(yè)管理費(fèi)用;。
    1.7不得擅自占用和改變公共設(shè)施的使用功能;。
    1.9保證按以上約定內(nèi)容向乙方提供良好的物業(yè)管理服務(wù)，以確保乙方經(jīng)營活動的正常進(jìn)行。
    2、乙方的權(quán)利和義務(wù)。
    2.1有權(quán)要求甲方按服務(wù)協(xié)議約定提供良好的物業(yè)服務(wù);。
    2.2按甲方規(guī)定的時間足額繳納物業(yè)管理費(fèi)和由甲方代收代繳的水、電公共事業(yè)費(fèi)用;。
    2.3監(jiān)督甲方的物業(yè)管理服務(wù)行為，就物業(yè)管理有關(guān)問題向甲方提出意見和建議;。
    2.9加強(qiáng)安全防范意識，應(yīng)加強(qiáng)防火、防盜等事項(xiàng)，因此導(dǎo)致財(cái)產(chǎn)損失的由乙方自行承擔(dān)。
    六、保險(xiǎn)。
    乙方租賃區(qū)域內(nèi)人身及財(cái)產(chǎn)的有關(guān)保險(xiǎn)由乙方自行辦理。
    七、違約責(zé)任。
    4、乙方違約在公共區(qū)域堆放貨物、雜物或加建建筑物，甲方有權(quán)向乙方收取清理費(fèi);。
    5、任何一方不得單方面提前終止協(xié)議，否則，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，并賠償給對方造成的損失。
    八、其他。
    3、本協(xié)議共5頁，自甲乙雙方簽字蓋章之日起生效，一式二份，甲乙雙方各執(zhí)一份。
    甲方簽字/公章：乙方簽字/公章：
    法定代表人/委托人：法定代表人/委托人：
    年月日年月日。
    寫字樓物業(yè)管理工作計(jì)劃篇二
    乙方（受委托方）：＿＿＿＿＿物業(yè)管理公司為加強(qiáng)＿＿＿＿＿小區(qū)（大廈）的物業(yè)管理，保障房屋和公用設(shè)施的正常使用，為業(yè)主創(chuàng)造優(yōu)美、整潔、安全、方便、舒適、文明的居住環(huán)境，根據(jù)＿＿＿＿＿市物業(yè)管理方面的法規(guī)和政策，經(jīng)雙方友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議，以便共同遵守。
    １．甲方將位于＿＿＿＿＿區(qū)＿＿＿＿＿路的＿＿＿＿＿范圍內(nèi)的物業(yè)委托給乙方實(shí)行統(tǒng)一管理，綜合服務(wù)。
    ２．管理事項(xiàng)包括：
    （１）房屋的使用、維修、養(yǎng)護(hù)；
    （３）清潔衛(wèi)生（不含垃圾運(yùn)到中轉(zhuǎn)站后的工作）；
    （４）公共生活秩序；
    （５）文娛活動場所；
    （６）便民服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)及物業(yè)范圍內(nèi)所有營業(yè)場所；
    （７）車輛行使及停泊；
    （９）授權(quán)由物業(yè)管理公司管理的其他事項(xiàng)。
    承包經(jīng)營、自負(fù)盈虧。
    委托管理期限為＿＿＿＿＿年，自＿＿＿年＿＿＿月＿＿＿日起到＿＿＿年＿＿＿月＿＿＿日止。
    第四條雙方權(quán)利、義務(wù)。
    １．甲方權(quán)利、義務(wù)：
    （１）根據(jù)本合同規(guī)定甲方將住宅區(qū)委托乙方實(shí)行物業(yè)管理；
    （２）監(jiān)督乙方對公用設(shè)施專用基金的合理使用，并按公用設(shè)施專用基金管理辦法撥付給乙方。
    （５）負(fù)責(zé)向乙方提供本住宅區(qū)工程建設(shè)竣工資料一套并在乙方管理期滿時予以收回；
    （６）不得干涉乙方依法或依本合同規(guī)定內(nèi)容所進(jìn)行的管理和經(jīng)營活動；
    （１０）協(xié)助乙方做好宣傳教育、文化活動，協(xié)調(diào)乙方與行政管理部門、業(yè)主間的關(guān)系；
    （１１）政策規(guī)定由甲方承擔(dān)的其他責(zé)任。
    ２．乙方責(zé)任、權(quán)利、義務(wù)：
    （１）根據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)，結(jié)合實(shí)際情況，制訂本住宅區(qū)物業(yè)管理的各項(xiàng)規(guī)章制度；
    1．雙方可對本合同的條款進(jìn)行修訂更改或補(bǔ)充，以書面簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等效力。
    2．合同規(guī)定的管理期滿，本合同自然終止，雙方如續(xù)訂合同，應(yīng)在該合同期滿六個月前向?qū)Ψ教岢鰰嬉庖姟?BR>    3．本合同執(zhí)行期間，如遇不可抗力，致使合同無法履行時，雙方均不承擔(dān)違約責(zé)任并按有關(guān)法規(guī)政策規(guī)定及時協(xié)商處理。
    4．本合同在履行中如發(fā)生爭議，雙方應(yīng)協(xié)商解決，協(xié)商不成時，提請物業(yè)管理主管部門調(diào)解，調(diào)解不成的，提交深圳市仲裁委員會依法裁決。
    5．本合同之附件均為合同有效組成部分；本合同及其附件內(nèi)，空格部分填寫的文字與印刷文字具有同等效力。
    本合同及其附件和補(bǔ)充協(xié)議中未規(guī)定的事項(xiàng)，均遵照中華人民共和國有關(guān)法律、法規(guī)和政策執(zhí)行。
    6．本合同正本連同附件共一頁，一式三份，甲、乙雙方及物業(yè)管理主管部門（備案）各執(zhí)一份，具有同等法律效力。
    7．本合同自簽訂之日起生效。
    甲方簽章：
    乙方簽章：
    法人代表：
    法人代表：
    ****年**月**日。
    寫字樓物業(yè)管理工作計(jì)劃篇三
    5、保潔服務(wù)：
    在人員緊張的情況下，順利完成了大廈的外墻、外圍、樓內(nèi)的保潔工作，衛(wèi)生間消毒540余次，環(huán)境消殺30余次，大廈整體外墻、玻璃幕墻清洗一次，為客戶提供入室清潔服務(wù)60余次。
    6、協(xié)助招商工作：
    跟招商部緊密配合，幫助客戶了解xx大廈的環(huán)境、設(shè)備、保安、保潔等信息，打消客戶疑慮，配合客戶做好前期準(zhǔn)備和相關(guān)手續(xù)辦理，有力協(xié)助招商部的工作。
    7、創(chuàng)市優(yōu)工作：
    在公司高層領(lǐng)導(dǎo)的正確決策下，xx大廈從8月開始制定爭創(chuàng)市優(yōu)大廈工作計(jì)劃，在公司領(lǐng)導(dǎo)的鼎力支持下，通過全體員工不懈的努力，在資金有限、人員緊張的情況下，順利完成了爭創(chuàng)市優(yōu)大廈工作，使xx大廈的外在形象和內(nèi)部管理又上了一個臺階。
    8、存在的不足：
    團(tuán)隊(duì)偶爾會出現(xiàn)不和諧的現(xiàn)象，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)還需進(jìn)一步加強(qiáng)；部分員工服務(wù)意識及業(yè)務(wù)技能還有待提高。
    有你的鼓勵和支持，我們會繼續(xù)加油！
    寫字樓物業(yè)管理工作計(jì)劃篇四
    乙方：####有限公司。
    甲、乙雙方友好協(xié)商，訂立本協(xié)議如下：
    1、甲方使用區(qū)域?yàn)樽鶈卧締卧慕ㄖ娣e為平方米。(此面積與甲方簽定的《商品房買賣合同》或《租賃協(xié)議》中所提及建筑面積為同一面積)。
    2、甲方應(yīng)按照本協(xié)議，在與《租賃協(xié)議書》簽約同時與乙方簽訂《創(chuàng)業(yè)大廈物業(yè)管理協(xié)議》，協(xié)議期限自年月日起，至年月日止。
    二、物業(yè)費(fèi)及其它。
    1、甲方根據(jù)本協(xié)議規(guī)定，同意自本協(xié)議簽訂之日起向乙方繳納物業(yè)費(fèi)(此費(fèi)用不包含用戶自用電費(fèi)、電話費(fèi)、網(wǎng)絡(luò)費(fèi)、工作時間以外空調(diào)使用費(fèi)等在內(nèi))，物業(yè)費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為人民幣0.5元/建筑平方米?日。
    2、甲方應(yīng)于本協(xié)議簽訂之日即日將物業(yè)費(fèi)(個月)，計(jì)人民幣(大寫)，人民幣(小寫)元，及物業(yè)費(fèi)保證金(相當(dāng)于個月物業(yè)費(fèi))人民幣(大寫)，人民幣(小寫)元，共計(jì)人民幣(大寫)，人民幣(小寫)元，一次性支付乙方，并按乙方的要求辦理各項(xiàng)手續(xù)。
    3、物業(yè)費(fèi)保證金在本協(xié)議終止后10日內(nèi)，并在甲方無違約的情況下，由乙方退還給甲方(不包含利息)。若乙方在協(xié)議期內(nèi)扣除相應(yīng)損失費(fèi)或違約金，應(yīng)書面通知甲方。若物業(yè)費(fèi)保證金不足以抵償損失費(fèi)或違約金，乙方有權(quán)繼續(xù)向甲方追償。在合同期內(nèi)，甲方在乙方自物業(yè)費(fèi)保證金中扣除損失后，須立即將物業(yè)費(fèi)保證金數(shù)額補(bǔ)齊至原數(shù)額。
    4、物業(yè)費(fèi)為每個月支付一次，在協(xié)議有效期內(nèi)，甲方須于收到乙方書面通知后7日內(nèi)將物業(yè)費(fèi)交到乙方或指定銀行帳號。
    5、乙方開戶行：建行清華園支行。
    乙方賬號：11001079900053000177。
    6、其它費(fèi)用：
    甲方除須繳納物業(yè)費(fèi)外，還須承擔(dān)下列費(fèi)用：
    (1)自用電費(fèi)(1.0元/度)。
    (2)電話初裝費(fèi)及資源占用費(fèi)。
    (3)網(wǎng)絡(luò)初裝費(fèi)及使用費(fèi)。
    (4)工作時間以外的空調(diào)制冷使用費(fèi)(詳見空調(diào)加時收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn))。
    加時空調(diào)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。
    c、1000平方米以下按：每天(8小時)1200元收費(fèi)。
    d、無特殊情況加時空調(diào)開啟時間為8：30分-17：30分。
    (5)其它。
    三、甲方的權(quán)利和義務(wù)。
    1、甲方有權(quán)根據(jù)本協(xié)議及乙方制定的一切有關(guān)該房產(chǎn)的規(guī)章制度的規(guī)定，使用該房產(chǎn)協(xié)議區(qū)域及按規(guī)定使用公共區(qū)域及公共設(shè)備。
    2、甲方有權(quán)監(jiān)督乙方各項(xiàng)管理規(guī)章的實(shí)施。
    3、甲方有權(quán)向乙方投訴管理服務(wù)方面問題。
    4、甲方有義務(wù)。
    服從乙方的管理，同時甲方須保證其雇員、訪客及其受甲方許可進(jìn)入大廈內(nèi)的人員在使用、管理、維護(hù)該房產(chǎn)過程中遵守本協(xié)議及大廈的相關(guān)規(guī)定。甲方的雇員、訪客及其受甲方許可進(jìn)入大廈內(nèi)的人員在使用、管理、維護(hù)該房產(chǎn)過程中的失責(zé)行為、違約行為、侵害行為，均視作甲方自身的行為，并由甲方承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任和費(fèi)用。
    5、甲方置于該房產(chǎn)內(nèi)財(cái)產(chǎn)的相關(guān)保險(xiǎn)事宜由甲方自行解決或委托乙方協(xié)助辦理，費(fèi)用由甲方承擔(dān)。
    6、甲方同意乙方(或乙方授權(quán)的代理人)在合理的時間內(nèi)，經(jīng)事先通知(或在緊急情況下，未經(jīng)事先通知)進(jìn)入該房產(chǎn)巡視，檢查該房產(chǎn)內(nèi)部各部分狀態(tài)或處理緊急事項(xiàng)。需由甲方負(fù)責(zé)進(jìn)行的維修，甲方應(yīng)根據(jù)乙方(或乙方授權(quán)的代理人)的要求立即自行出資予以維修;否則乙方(或乙方授權(quán)的代理人)有權(quán)代為維修，所需費(fèi)用由甲方承擔(dān)。如甲方拒絕承擔(dān)此費(fèi)用，乙方有權(quán)從物業(yè)費(fèi)保證金中扣除。需由乙方負(fù)責(zé)進(jìn)行的維修，乙方應(yīng)立即派人進(jìn)行維修，由此對甲方置于該房產(chǎn)內(nèi)的財(cái)產(chǎn)造成損壞的，乙方承擔(dān)相應(yīng)賠償責(zé)任。
    7、甲方進(jìn)駐大廈后，不得私自改變建筑原貌，未經(jīng)乙方允許不得在樓外及樓內(nèi)公共空間、墻面張貼設(shè)置廣告、標(biāo)牌等，不得影響建筑物內(nèi)外景觀，不得以任何形式占用樓內(nèi)公共空間。
    8、如果甲方對使用單元進(jìn)行裝修，應(yīng)提前向乙方申請，經(jīng)審核通過，并與乙方簽訂相關(guān)的裝修管理文件后，方可施工。
    9、因甲方對該房產(chǎn)使用、管理、維護(hù)不當(dāng)?shù)仍蚨滤素?cái)產(chǎn)或人身受到損害時，甲方應(yīng)自行解決由此而引發(fā)的糾紛，并自行承擔(dān)由此而導(dǎo)致的損失及后果。
    10、甲方不得在大廈內(nèi)進(jìn)行非法活動，不得進(jìn)行任何妨礙或侵?jǐn)_其他用戶的`活動。如有上述行為，乙方有權(quán)終止與其的一切協(xié)議。
    11、甲方有義務(wù)保持樓內(nèi)整潔，不得在公共區(qū)域內(nèi)堆放貨物或雜物。如發(fā)生上述情況，經(jīng)乙方書面警告2小時內(nèi)不予清理，乙方有權(quán)予以制止、清理，并向甲方征收清除費(fèi)。如甲方拒付清理費(fèi)，乙方有權(quán)從物業(yè)費(fèi)保證金中扣除。如甲方因特殊情況，需臨時占用公共空間，甲方須提前向乙方提出申請，得到乙方批準(zhǔn)后，按乙方批準(zhǔn)的物品存放地點(diǎn)和存放期限統(tǒng)一存放。
    12、甲方不得在樓內(nèi)存放任何易燃易爆、劇毒等危險(xiǎn)品，以及進(jìn)行任何危害樓宇和人員人身安全，或引致投購保險(xiǎn)失效或使保險(xiǎn)費(fèi)增加的活動。
    13、未經(jīng)乙方批準(zhǔn)，甲方不行擅自更改、遷移或增大用電水裝置或空調(diào)的負(fù)荷。用電量超過大廈提供的基本電量，甲方應(yīng)交納空調(diào)及超出部分的電貼費(fèi)及相應(yīng)的工程改造費(fèi)用。
    14、甲方須服從大廈廣場管理人員的管理，按規(guī)定存放車輛。違反規(guī)定者，廣場管理人員有權(quán)以糾正和制止。
    15、甲方有義務(wù)愛護(hù)使用單元和樓宇內(nèi)外的一切設(shè)備設(shè)施，因甲方的責(zé)任造成的損失和由此引發(fā)的一切費(fèi)用由甲方承擔(dān)。
    16、甲方入住時對房屋有裝修要求，應(yīng)向乙方提出書面申請并同時報(bào)送裝修方案，經(jīng)乙方同意后方可進(jìn)行裝修。進(jìn)場裝修的施工隊(duì)伍應(yīng)具備合格資質(zhì)條件，經(jīng)乙方同意后方可入場施工，并接受乙方的監(jiān)督檢查。甲方租賃合同期滿或終止后，甲方退出房屋時，裝修應(yīng)保持完好，不得破壞或拆走，否則乙方有權(quán)要求甲方賠償。
    17、由于甲方系統(tǒng)設(shè)備出現(xiàn)故障而對甲方設(shè)備財(cái)產(chǎn)造成的損壞或損失，由甲方自行保險(xiǎn)承擔(dān)。乙方不予負(fù)責(zé)。
    寫字樓物業(yè)管理工作計(jì)劃篇五
    為了優(yōu)化人員結(jié)構(gòu)，將以公司抽調(diào)和對外招聘相結(jié)合的方式配備物業(yè)管理處員工。
    ?考核。
    對管理處的員工，除必需的崗前培訓(xùn)外，還將按崗位要求跟蹤考核，并建立月度、年度考核制，做好各種考核記錄。對工作表現(xiàn)出色的員工進(jìn)行獎勵、晉升；對不能滿足崗位要求的員工，則予退出崗位，進(jìn)行待崗學(xué)習(xí)。
    ?考核目的。
    保質(zhì)保量完成工作任務(wù)，科學(xué)合理運(yùn)用分配機(jī)制，客觀公正做好人員管理，激勵、調(diào)動員工積極性。
    ?考核內(nèi)容。
    員工品行、工作能力、工作態(tài)度、工作業(yè)績。
    ?考核標(biāo)準(zhǔn)。
    把公司質(zhì)量方針、各崗位工作操作規(guī)程作為考核員工的標(biāo)準(zhǔn)；把工作計(jì)劃、臨時任務(wù)及目標(biāo)作為考核員工標(biāo)準(zhǔn)的補(bǔ)充。
    寫字樓物業(yè)管理工作計(jì)劃篇六
    針對高層建筑中對配套設(shè)施設(shè)備的維保管理要求較高，將制定完善的設(shè)施設(shè)備維修保養(yǎng)計(jì)劃，對所有設(shè)備進(jìn)行定期檢查，將有關(guān)項(xiàng)目列成表格，以便執(zhí)行檢查及保養(yǎng)項(xiàng)目。力求使各項(xiàng)設(shè)施設(shè)備發(fā)揮最大功效。同時，將安排優(yōu)秀的專業(yè)人員進(jìn)行設(shè)施設(shè)備的管理，以保證高標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)施設(shè)備運(yùn)作良好；制定24小時的工程人員當(dāng)值制度，務(wù)求于最短時間能處理突發(fā)情況，如漏水、停電、電梯故障等，盡可能降低對業(yè)主（使用人）工作、經(jīng)營造成的不便。
    消防管理在高層物業(yè)管理中顯得尤為重要，其管理是否到位將直接影響著業(yè)主（使用人）的經(jīng)營、工作安全。在日常管理中，將成立“消防領(lǐng)導(dǎo)小組”，著重在消防系統(tǒng)定期保養(yǎng)維護(hù)及測試、規(guī)章制度及緊急措施制定等方面，作出適當(dāng)?shù)陌才拧?BR>    1、對消防設(shè)施、設(shè)備的各項(xiàng)圖紙及使用操作說明進(jìn)行系統(tǒng)的分析并妥善保存，并對其裝置的安裝分布情況進(jìn)行評估。
    2、對監(jiān)控員和保安員的業(yè)務(wù)知識、各級員工的防火知識進(jìn)行培訓(xùn)，同時做好業(yè)主的防火宣傳教育工作，提高業(yè)主的消防意識。組織員工消防知識的培訓(xùn)，定期進(jìn)行消防演習(xí)。
    3、制定各種緊急措施及工作指引，并在《用戶手冊》（暫名）中作詳細(xì)說明，盡量減少意外損失。
    4、在重要設(shè)備房中配置相應(yīng)數(shù)量的消防器材，并定期檢查，堅(jiān)決貫徹“預(yù)防為主、防消結(jié)合”的消防方針。
    寫字樓物業(yè)管理工作計(jì)劃篇七
    第一條：根據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)、委托方同大廈業(yè)主方簽訂的《租賃及物業(yè)管理合同》，在自愿、平等、協(xié)商一致的基礎(chǔ)上，甲方將荊州投資廣場委托乙方實(shí)行物業(yè)管理，訂立本合同，供雙方共同信守。
    第二條：物業(yè)基本情況：
    物業(yè)類型：;
    坐落位置：
    占地面積：約xx平方米;
    建筑面積：約xxx平方米，地下x層、地上x層。
    委托管理的物業(yè)構(gòu)成：大廈。
    第三條：乙方提供服務(wù)的受益人為本物業(yè)的全體業(yè)主和物業(yè)使用人，本物業(yè)全體業(yè)主和物業(yè)使用人均應(yīng)分別同受托方簽訂本合同，并履行本合同，承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。
    第二章委托管理事項(xiàng)
    第四條：房屋建筑共用部位的維修、養(yǎng)護(hù)和管理。
    包括：樓蓋、屋頂、外墻、承重墻體、樓梯間、走廊通道、門廳、庭院等。
    第五條：共用設(shè)施、設(shè)備的維修、養(yǎng)護(hù)、運(yùn)行和管理。
    包括：共用的上、下水道、落水管、污水管、共用照明、中央空調(diào)、樓內(nèi)消防設(shè)施設(shè)備、電梯、電信、監(jiān)控系統(tǒng)、供電系統(tǒng)等。
    第六條：市政公共設(shè)施和附屬建筑物、構(gòu)筑物的維修、養(yǎng)護(hù)和管理、包括道路、室外上、下水管道、化糞池、泵房、自行車棚、停車場等。
    第七條：公共綠地、花木、建筑小區(qū)等的養(yǎng)護(hù)與管理。
    第八條：附屬配套建筑和設(shè)施的維修、養(yǎng)護(hù)和管理，包括商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、文化體育場所等。
    第九條：公共環(huán)境衛(wèi)生，包括房屋共用部位的清潔衛(wèi)生，公共場所的清潔衛(wèi)生、垃圾的收集、清運(yùn)。
    第十條：交通與車輛停放秩序的管理。
    第十一條：維持公共秩序，包括安全監(jiān)控、巡視、門崗執(zhí)勤等。
    第十二條：管理與物業(yè)相關(guān)的工程圖紙、住用戶檔案與竣工驗(yàn)收資料。
    第十三條：負(fù)責(zé)向業(yè)主和物業(yè)使用人收取下列費(fèi)用：
    1、物業(yè)管理費(fèi)：____
    2、保潔費(fèi)：_____
    3、保安費(fèi)：______
    4、房屋設(shè)備運(yùn)行費(fèi)：________
    5、維修養(yǎng)護(hù)費(fèi)：________
    第十四條：業(yè)主和物業(yè)使用人房屋自用部位、自用設(shè)備及設(shè)備的維修、養(yǎng)護(hù)在當(dāng)事人提出委托時，乙方須接受委托并合理收費(fèi)。
    第十五條：對業(yè)主和物業(yè)使用人違反業(yè)主公約的行為，針對具體行為并根據(jù)情節(jié)輕重，采取批評、規(guī)勸、警告、制止、要求恢復(fù)等措施。
    第三章委托管理期限
    第十七條：委托管理期限為__年。
    自___年__月_時起至___年__月__日__時止。
    第四章甲、乙雙方權(quán)利義務(wù)
    第十八條：甲方權(quán)利、義務(wù)：
    1、代表和維護(hù)產(chǎn)權(quán)人、使用人的合法權(quán)益;
    2、制定業(yè)主公約并監(jiān)督業(yè)主和物業(yè)使用人遵守公約;
    3、審定乙方擬訂的物業(yè)管理方案;
    4、檢查監(jiān)督乙方管理工作的實(shí)施及制度執(zhí)行情況;
    5、審議乙方物業(yè)管理服務(wù)年度計(jì)劃、資金使用計(jì)劃及決算報(bào)告;
    7、當(dāng)業(yè)主和物業(yè)使用人不按規(guī)定交納物業(yè)管理費(fèi)時，負(fù)責(zé)催交或以其他方式償付;
    8、協(xié)助乙方做好物業(yè)管理工作和宣傳教育、文化生活。
    9、本合同終止時，甲方必須向乙方移交全部管理用房及物業(yè)管理的全部檔案資料。
    第十九條：乙方權(quán)利、義務(wù)：
    1、根據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)及本合同的約定，制定物業(yè)管理方案;
    2、對業(yè)主和物業(yè)使用人違反法規(guī)、規(guī)章的行為，提請有關(guān)部門處理;
    3、按本合同第十五條的約定，對業(yè)主和物主使用人違反業(yè)主公約的行為進(jìn)行處理;
    7、負(fù)責(zé)編制物業(yè)管理年度計(jì)劃、資金使用計(jì)劃及決算報(bào)告;
    8、嚴(yán)格遵守國家的價格法規(guī)和政策，執(zhí)行規(guī)定的收費(fèi)辦法和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，努力提高服務(wù)質(zhì)量，向業(yè)主及物業(yè)使用人提供質(zhì)價相稱的服務(wù)。
    9、每六個月向全體業(yè)主和物業(yè)使用人公布一次收費(fèi)收支使用賬目。
    10、對本物業(yè)的公共設(shè)施不得擅自占用和改變使用功能，如需內(nèi)改、擴(kuò)建或完善配套項(xiàng)目，須與甲方協(xié)商經(jīng)甲方同意后報(bào)有關(guān)部門批準(zhǔn)方可實(shí)施。
    11、在合同生效之日起兩天內(nèi)向甲方提供____平方米建筑面積的管理用房(產(chǎn)權(quán)仍屬乙方)，由甲方按建筑面積每月每平方米____元租用。
    第五章物業(yè)服務(wù)內(nèi)容
    第二十條環(huán)境衛(wèi)生服務(wù)
    一、實(shí)行規(guī)范化清掃保潔，垃圾日產(chǎn)日清。
    二、房屋的公共樓梯、扶欄、走道等部位和領(lǐng)導(dǎo)辦公室保持清潔。
    三、發(fā)現(xiàn)公共環(huán)境受到污染要及時清洗。
    第二十一條共用設(shè)施設(shè)備的運(yùn)行和養(yǎng)護(hù)服務(wù)。
    一、供電設(shè)備、給排水設(shè)備、通風(fēng)設(shè)備、空調(diào)設(shè)備、電梯設(shè)備、防盜監(jiān)控系統(tǒng)、消防系統(tǒng)設(shè)備的日常清潔、潤滑、調(diào)試運(yùn)行服務(wù)及制訂月度、年度維修方案。
    二、各種水管閘門滲漏和損壞，室內(nèi)外上下水道堵塞不暢，以及衛(wèi)生潔具的使用護(hù)理。
    三、各種插座、插頭、開關(guān)、燈座的故障維修和更換等，但材料及大中修工料費(fèi)用由甲方承擔(dān)。
    第十條治安維護(hù)防范服務(wù)
    一、實(shí)行24小時門崗值班和樓宇巡邏制度。
    二、停車場車輛出入和停放秩序的調(diào)度服務(wù)。
    其他具體詳細(xì)內(nèi)容、范圍、要求，參見附件《辦公樓物業(yè)服務(wù)方案》。
    第六章物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用
    第二十一條：物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)
    1、物業(yè)管理費(fèi)已包括在大廈業(yè)主同租戶簽訂的《租賃及物業(yè)管理合同》所確定的價格中，雙方約定按該合同所確定的價格執(zhí)行，本合同中不再約定該事項(xiàng)。
    3、保潔費(fèi)由乙方按建筑面積每平方米___元向業(yè)主或物業(yè)使用人收取;
    4、保安費(fèi)由乙方按建筑面積每平方米___元向業(yè)主或物業(yè)使用人收取;
    5、本體維修基金按每月0.35元/平米收取，根據(jù)合同中所確定的租賃面積平方米，每月維修基金總額為元，甲方應(yīng)于每月30日前向乙方交清本月本體維修基金費(fèi)用。
    本廣場實(shí)行一次性收取水電押金，收取標(biāo)準(zhǔn)按每平方米元計(jì)收。
    6、甲方有權(quán)依照法律、法規(guī)政策及業(yè)主公約，本廣場各項(xiàng)物業(yè)管理規(guī)定，對違反物業(yè)管理法規(guī)的行為進(jìn)行處理，包括責(zé)令違章行為，要求賠償經(jīng)濟(jì)損失及支付違約金，對無故不繳有關(guān)費(fèi)用，或拒不改正違章行為的責(zé)任人采取停水、停電、停止空調(diào)供應(yīng)等，直至由法律途徑解決等催繳、催改措施。
    7、物業(yè)管理費(fèi)不含業(yè)主與非業(yè)主使用人的人生保險(xiǎn)、財(cái)產(chǎn)保管、保險(xiǎn)費(fèi)用等。
    8、本廣場實(shí)行一次性收取水電押金，收取標(biāo)準(zhǔn)按每平方米10元計(jì)收。
    代水電部門收取水電費(fèi)。
    9、高層住宅電梯運(yùn)行費(fèi)按實(shí)結(jié)算，由乙方向業(yè)主或物業(yè)使用人收取;
    10、管理服務(wù)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的調(diào)整，按荊州市場價格調(diào)整;
    11、業(yè)主或物業(yè)使用人應(yīng)于每月10號前到物業(yè)公司交清上月的各項(xiàng)費(fèi)用。
    12、對業(yè)主和物業(yè)使用人逾期交納物業(yè)管理及其他費(fèi)用的，乙方可以從逾期之日起按每天應(yīng)繳費(fèi)用的千分之一加收滯納金。
    逾期15天以上的，物業(yè)公司有權(quán)停止為其提供物業(yè)管理服務(wù)、并追討逾期款項(xiàng)。
    第二十三條：乙方對業(yè)主或物業(yè)使用人的房屋自用部位、自用設(shè)備維修養(yǎng)護(hù)其他特約服務(wù)，由業(yè)主或物業(yè)使用人按實(shí)際發(fā)生的費(fèi)用計(jì)付，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)須經(jīng)甲方同意。
    第二十五條：房屋共用部位、共用設(shè)備、設(shè)施、公共場地的維修、養(yǎng)護(hù)費(fèi)用由物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的業(yè)主或物業(yè)使用人按照各自擁有的租賃區(qū)建筑面積比例共同承擔(dān)，在物業(yè)維修基金中列支或直接向業(yè)主或物業(yè)使用人收取。
    第七章違約責(zé)任
    第二十六條：甲方違反本合同第十八條的約定，使乙方未完成規(guī)定管理目標(biāo)，乙方有權(quán)要求甲方在一定期限內(nèi)解決，逾期未解決的，乙方有權(quán)終止合同。
    第二十七條：乙方違反本合同第六章的約定，擅自提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的，甲方有權(quán)要求乙方清退;但經(jīng)政府主管部門批準(zhǔn)的情況除外。
    第二十八條：甲、乙雙方任何一方無法律依據(jù)提前終止合同的，違約方應(yīng)向?qū)Ψ街Ц肚Х种宓倪`約金。
    第三十四條：本合同一式三份，甲乙雙方及物業(yè)管理行政主管部門(備案)各執(zhí)一份，具有同等法律效力。
    第三十五條：本合同執(zhí)行期間，如遇不可抗力，致使合同無法履行時，雙方按有關(guān)法律規(guī)定及時協(xié)商處理。
    第三十六條：本合同在履行中如發(fā)生爭議，雙方應(yīng)協(xié)商解決，協(xié)商不成時，可以依法向人民法院起訴。
    第三十七條：合同期滿，本合同自然終止，雙方如續(xù)訂合同，應(yīng)在該合同期滿一個月前向?qū)Ψ教岢鰰嬉庖姟?BR>    第三十八條：本合同自簽訂之日起生效。
    甲方(蓋章)?乙方(蓋章)
    法定代表人(或被授權(quán)人)?法定代表人(或被授權(quán)人)
    日期：?日期：
    寫字樓物業(yè)管理工作計(jì)劃篇八
    甲、乙雙方友好協(xié)商，訂立本協(xié)議如下：
    1、甲方使用區(qū)域?yàn)開__座___單元，本單元的建筑面積為____平方米。(此面積與甲方簽定的《商品房買賣合同》或《租賃協(xié)議》中所提及建筑面積為同一面積)。
    2、甲方應(yīng)按照本協(xié)議，在與《租賃協(xié)議書》簽約同時與乙方簽訂《創(chuàng)業(yè)大廈物業(yè)管理協(xié)議》，協(xié)議期限自________年____月____日起，至________年____月____日止。
    二、物業(yè)費(fèi)及其它。
    1、甲方根據(jù)本協(xié)議規(guī)定，同意自本協(xié)議簽訂之日起向乙方繳納物業(yè)費(fèi)(此費(fèi)用不包含用戶自用電費(fèi)、電話費(fèi)、網(wǎng)絡(luò)費(fèi)、工作時間以外空調(diào)使用費(fèi)等在內(nèi))，物業(yè)費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為人民幣____元建筑平方米日。
    2、甲方應(yīng)于本協(xié)議簽訂之日即日將物業(yè)費(fèi)(___個月)，計(jì)人民幣(大寫)___，人民幣(小寫)___元，及物業(yè)費(fèi)保證金(相當(dāng)于___個月物業(yè)費(fèi))人民幣(大寫)____，人民幣(小寫)___元，共計(jì)人民幣(大寫)___，人民幣(小寫)___元，一次性支付乙方，并按乙方的要求辦理各項(xiàng)手續(xù)。
    3、物業(yè)費(fèi)保證金在本協(xié)議終止后____日內(nèi)，并在甲方無違約的情況下，由乙方退還給甲方(不包含利息)。若乙方在協(xié)議期內(nèi)扣除相應(yīng)損失費(fèi)或違約金，應(yīng)書面通知甲方。若物業(yè)費(fèi)保證金不足以抵償損失費(fèi)或違約金，乙方有權(quán)繼續(xù)向甲方追償。在合同期內(nèi)，甲方在乙方自物業(yè)費(fèi)保證金中扣除損失后，須立即將物業(yè)費(fèi)保證金數(shù)額補(bǔ)齊至原數(shù)額。
    4、物業(yè)費(fèi)為每___個月支付一次，在協(xié)議有效期內(nèi)，甲方須于收到乙方書面通知后____日內(nèi)將物業(yè)費(fèi)交到乙方或指定銀行帳號。
    5、乙方開戶行：乙方賬號：
    6、其它費(fèi)用：甲方除須繳納物業(yè)費(fèi)外，還須承擔(dān)下列費(fèi)用：
    (1)自用電費(fèi)(1.0元度)。
    (2)電話初裝費(fèi)及資源占用費(fèi)。
    (3)網(wǎng)絡(luò)初裝費(fèi)及使用費(fèi)。
    (4)工作時間以外的空調(diào)制冷使用費(fèi)(詳見空調(diào)加時收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn))加時空調(diào)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。
    c、1000平方米以下按：每天(8小時)1200元收費(fèi)。
    d、無特殊情況加時空調(diào)開啟時間為8：30分-17：30分。
    (5)其它。
    三、甲方的權(quán)利和義務(wù)。
    1、甲方有權(quán)根據(jù)本協(xié)議及乙方制定的一切有關(guān)該房產(chǎn)的規(guī)章制度的規(guī)定，使用該房產(chǎn)協(xié)議區(qū)域及按規(guī)定使用公共區(qū)域及公共設(shè)備。
    2、甲方有權(quán)監(jiān)督乙方各項(xiàng)管理規(guī)章的實(shí)施。
    3、甲方有權(quán)向乙方投訴管理服務(wù)方面問題。
    4、甲方有義務(wù)服從乙方的管理，同時甲方須保證其雇員、訪客及其受甲方許可進(jìn)入大廈內(nèi)的人員在使用、管理、維護(hù)該房產(chǎn)過程中遵守本協(xié)議及大廈的相關(guān)規(guī)定。甲方的雇員、訪客及其受甲方許可進(jìn)入大廈內(nèi)的人員在使用、管理、維護(hù)該房產(chǎn)過程中的失責(zé)行為、違約行為、侵害行為，均視作甲方自身的行為，并由甲方承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任和費(fèi)用。
    5、甲方置于該房產(chǎn)內(nèi)財(cái)產(chǎn)的相關(guān)保險(xiǎn)事宜由甲方自行解決或委托乙方協(xié)助辦理，費(fèi)用由甲方承擔(dān)。
    6、甲方同意乙方(或乙方授權(quán)的代理人)在合理的時間內(nèi)，經(jīng)事先通知(或在緊急情況下，未經(jīng)事先通知)進(jìn)入該房產(chǎn)巡視，檢查該房產(chǎn)內(nèi)部各部分狀態(tài)或處理緊急事項(xiàng)。需由甲方負(fù)責(zé)進(jìn)行的維修，甲方應(yīng)根據(jù)乙方(或乙方授權(quán)的代理人)的要求立即自行出資予以維修;否則乙方(或乙方授權(quán)的代理人)有權(quán)代為維修，所需費(fèi)用由甲方承擔(dān)。如甲方拒絕承擔(dān)此費(fèi)用，乙方有權(quán)從物業(yè)費(fèi)保證金中扣除。需由乙方負(fù)責(zé)進(jìn)行的維修，乙方應(yīng)立即派人進(jìn)行維修，由此對甲方置于該房產(chǎn)內(nèi)的財(cái)產(chǎn)造成損壞的，乙方承擔(dān)相應(yīng)賠償責(zé)任。
    7、甲方進(jìn)駐大廈后，不得私自改變建筑原貌，未經(jīng)乙方允許不得在樓外及樓內(nèi)公共空間、墻面張貼設(shè)置廣告、標(biāo)牌等，不得影響建筑物內(nèi)外景觀，不得以任何形式占用樓內(nèi)公共空間。
    8、如果甲方對使用單元進(jìn)行裝修，應(yīng)提前向乙方申請，經(jīng)審核通過，并與乙方簽訂相關(guān)的裝修管理文件后，方可施工。
    9、因甲方對該房產(chǎn)使用、管理、維護(hù)不當(dāng)?shù)仍蚨滤素?cái)產(chǎn)或人身受到損害時，甲方應(yīng)自行解決由此而引發(fā)的糾紛，并自行承擔(dān)由此而導(dǎo)致的損失及后果。
    10、甲方不得在大廈內(nèi)進(jìn)行非法活動，不得進(jìn)行任何妨礙或侵?jǐn)_其他用戶的活動。如有上述行為，乙方有權(quán)終止與其的一切協(xié)議。
    11、甲方有義務(wù)保持樓內(nèi)整潔，不得在公共區(qū)域內(nèi)堆放貨物或雜物。如發(fā)生上述情況，經(jīng)乙方書面警告2小時內(nèi)不予清理，乙方有權(quán)予以制止、清理，并向甲方征收清除費(fèi)。如甲方拒付清理費(fèi)，乙方有權(quán)從物業(yè)費(fèi)保證金中扣除。如甲方因特殊情況，需臨時占用公共空間，甲方須提前向乙方提出申請，得到乙方批準(zhǔn)后，按乙方批準(zhǔn)的物品存放地點(diǎn)和存放期限統(tǒng)一存放。
    12、甲方不得在樓內(nèi)存放任何易燃易爆、劇毒等危險(xiǎn)品，以及進(jìn)行任何危害樓宇和人員人身安全，或引致投購保險(xiǎn)失效或使保險(xiǎn)費(fèi)增加的活動。
    13、未經(jīng)乙方批準(zhǔn)，甲方不行擅自更改、遷移或增大用電水裝置或空調(diào)的負(fù)荷。用電量超過大廈提供的基本電量，甲方應(yīng)交納空調(diào)及超出部分的電貼費(fèi)及相應(yīng)的工程改造費(fèi)用。
    14、甲方須服從大廈廣場管理人員的管理，按規(guī)定存放車輛。違反規(guī)定者，廣場管理人員有權(quán)以糾正和制止。
    15、甲方有義務(wù)愛護(hù)使用單元和樓宇內(nèi)外的一切設(shè)備設(shè)施，因甲方的責(zé)任造成的損失和由此引發(fā)的一切費(fèi)用由甲方承擔(dān)。
    16、甲方入住時對房屋有裝修要求，應(yīng)向乙方提出書面申請并同時報(bào)送裝修方案，經(jīng)乙方同意后方可進(jìn)行裝修。進(jìn)場裝修的施工隊(duì)伍應(yīng)具備合格資質(zhì)條件，經(jīng)乙方同意后方可入場施工，并接受乙方的監(jiān)督檢查。甲方租賃合同期滿或終止后，甲方退出房屋時，裝修應(yīng)保持完好，不得破壞或拆走，否則乙方有權(quán)要求甲方賠償。
    17、由于甲方系統(tǒng)設(shè)備出現(xiàn)故障而對甲方設(shè)備財(cái)產(chǎn)造成的損壞或損失，由甲方自行保險(xiǎn)承擔(dān)。乙方不予負(fù)責(zé)。
    四、乙方的責(zé)任和義務(wù)。
    1、乙方有權(quán)對大廈進(jìn)行有效的管理，制定管理規(guī)章和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、違約處理標(biāo)準(zhǔn)，建立健全財(cái)務(wù)管理制度，并根據(jù)日常管理運(yùn)伯，建立一套完整的工作程序，并在實(shí)踐中不斷完善。
    2、乙方有權(quán)檢查、視察大廈。乙方(或乙方授權(quán)的代理人)在合理的時間內(nèi)，經(jīng)事先通知(或在緊急情況)可以進(jìn)入該房產(chǎn)巡視，檢查該房內(nèi)部各部分狀態(tài)或采取各種措施處理緊急事項(xiàng)，甲方不得以任何理由進(jìn)行阻擋。
    3、如果甲方未征得乙方的`允許私自裝修，或裝修時違反裝修規(guī)定，要求甲方將裝修單元恢復(fù)原貌，由此發(fā)生的修復(fù)費(fèi)以及對乙方造成的損失費(fèi)全部由甲方承擔(dān)。情節(jié)嚴(yán)重或拒不服從管理者，乙方有權(quán)終止與其簽訂的一切合同并無償保留甲方所付物業(yè)費(fèi)保證金及利息，甲方裝修期間，乙方有權(quán)進(jìn)入裝修單元，檢查裝修是否按規(guī)定正常進(jìn)行。
    4、乙方負(fù)責(zé)大廈內(nèi)部公共區(qū)域和外部周邊環(huán)境的清潔衛(wèi)生。
    5、乙方負(fù)責(zé)大廈的保衛(wèi)、消防工作，定期組織有關(guān)方面的宣傳教育，做到發(fā)現(xiàn)問題及時處理。
    6、乙方負(fù)責(zé)大廈公共設(shè)備設(shè)施的維護(hù)、保養(yǎng)工作。其中所有高檔儀器設(shè)備由專人負(fù)責(zé)，制定標(biāo)準(zhǔn)的操作程序，對有關(guān)人員定期培訓(xùn)。非由大廈或物業(yè)管理公司提供的設(shè)備設(shè)施，乙方不負(fù)責(zé)其維護(hù)、維修。
    7、乙方負(fù)責(zé)大廈的綠擺綠化，創(chuàng)造優(yōu)美、舒適的工作環(huán)境。
    8、乙方有權(quán)清除、拆除任何不符合管理規(guī)定的建筑物、安裝物以及公共區(qū)域擺放的貨物或雜物，并向有關(guān)單位或人員征收清除費(fèi)或違約金。
    9、乙方負(fù)責(zé)控制和安排大廈廣場內(nèi)所有車輛的停放，并有權(quán)拖離所有違反規(guī)則停放車輛。
    11、乙方應(yīng)認(rèn)真對待客戶投訴，凡屬管理責(zé)任問題要及時解決，并將解決結(jié)果通知客戶;凡近期無法解決的，乙方負(fù)責(zé)向甲方解釋。
    12、乙方應(yīng)做好各項(xiàng)配套服務(wù)。
    13、乙方須接受甲方的監(jiān)督檢查。
    五、違約責(zé)任。
    1、雙方均應(yīng)遵守本協(xié)議的各項(xiàng)規(guī)定，任何一方違反本協(xié)議的規(guī)定，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任;給對方造成經(jīng)濟(jì)損失的，還應(yīng)賠償損失費(fèi)。
    2、若甲方未能按期繳納各項(xiàng)費(fèi)用，乙方有權(quán)書面通知甲方立即繳付。甲方逾期____日未能繳付，甲方須按延遲繳納天數(shù)，按每日1%的標(biāo)準(zhǔn)向乙方繳納滯納金;一個月未付，甲方的物業(yè)費(fèi)保證金乙方不予退還。
    3、甲方未經(jīng)乙方許可，進(jìn)行的裝飾、裝修造成了對原建筑物的改動，甲方須按原建筑物造成的2-5倍支付違約金。
    4、甲方違約在公共區(qū)域堆放貨物、雜物或加建建筑物，乙方除有權(quán)向甲方收取清理費(fèi)。
    5、若乙方在甲方未有違約的前提下，單方面提前終止協(xié)議，則乙方需向甲方雙倍返還所收保證金;若甲方提前終止本協(xié)議，乙方不予返還甲方所繳納的保證金及利息。
    六、不可抗力由于地震、臺風(fēng)、暴雨、火災(zāi)、戰(zhàn)爭以及其他不能預(yù)見情況，并且對其發(fā)生和后果不能防止或避免的人力不可抗拒事件，而致影響任何一方不能履行本協(xié)議或不能按本協(xié)議約定的條件履行本協(xié)議時，遇有上述不可抗力的一方，應(yīng)立即以電報(bào)或傳真的方式通知一方，并在____日內(nèi)提供不可抗力詳情及本協(xié)議不能履行或部分不能履行或需要延期履行的理由的有效證明文件。此項(xiàng)證明文件應(yīng)由雙方協(xié)議解決是否解除本協(xié)議，或者部分免除履行本協(xié)議的責(zé)任，或者延期履行本協(xié)議。
    七、法律適用與爭議的解決。
    1、本協(xié)議的訂立、效力、解釋和爭議的解決均受中華人民共和國法律管轄。
    2、因執(zhí)行本協(xié)議發(fā)生的或與本協(xié)議有關(guān)的一切爭議，雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決;如果協(xié)商不能解決，任何一方可提交由所在地____區(qū)法院解決。
    八、附則。
    1、若本協(xié)議部分條款根據(jù)法律規(guī)定成為無效、非法或不能執(zhí)行，則本協(xié)議其他條款的有效性、合法性和可執(zhí)行性不受影響。
    2、未盡事宜，由甲乙雙方另行簽定補(bǔ)充協(xié)議作為本協(xié)議的附件。本協(xié)議及相關(guān)附件和乙方關(guān)于管理該房產(chǎn)和廣場的各項(xiàng)規(guī)章制度是本協(xié)議不可分割的組成部分。
    3、本協(xié)議以中文為準(zhǔn)。
    4、本協(xié)議一式四份，甲乙雙方各執(zhí)二份，具有同等法律效力。
    5、本協(xié)議自簽字蓋章之日起生效。
    甲___方：___乙___方：
    授權(quán)人：___授權(quán)人：
    日___期：____日___期：
    寫字樓物業(yè)管理工作計(jì)劃篇九
    一、積極開展各項(xiàng)經(jīng)營活動，提高經(jīng)濟(jì)效益。
    管理處在20xx年工作中，在成本控制上下了很大的.功夫，使管理處工作首次突破零的利潤，創(chuàng)造出一份來之不易的經(jīng)濟(jì)利潤。20xx年工作全面展開之后，管理處為了尋求更大的利潤增長點(diǎn)，召集全體員工在公司目標(biāo)和經(jīng)營思路的框架下進(jìn)行分析，集思廣義，根據(jù)小區(qū)實(shí)際情況，制訂出適合自身發(fā)展的經(jīng)營項(xiàng)目。管理處全體成員在上半年工作中積極展開了各項(xiàng)有償經(jīng)營服務(wù)活動。如“家政清潔服務(wù)；小孩接送；房屋中介等各項(xiàng)有償服務(wù)。全體員工利用休息時間加班、加點(diǎn)來展開各項(xiàng)有償服務(wù)項(xiàng)目，家園全體員工共9人，在保證小區(qū)正常生活秩序的前提下開展各項(xiàng)經(jīng)營活動，管理處全體員工不計(jì)得失，利用休息時間來展開各項(xiàng)有償服務(wù)。做家政清潔，保潔做不過來，保安人員去協(xié)助。甚至上夜班人員也要抽出半天時間主動協(xié)助，在20xx年元月份是家政清潔的高峰期，為了使管理處充分利用這寶貴的時間創(chuàng)造出利潤，在保證小區(qū)正常工作的前提下，一天接4家家政清潔服務(wù)，就這樣管理處全體成員在分分秒秒創(chuàng)造著利潤。一份耕耘一份收獲，截止10月未，家園管理處就有償服務(wù)這一項(xiàng)已產(chǎn)生10028元的利潤，給公司創(chuàng)造出一定的經(jīng)濟(jì)價值。
    二、以高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得新的利潤增長點(diǎn)。是集團(tuán)公司開展較早的一個項(xiàng)目。
    小區(qū)面積不大，入住率雖高，但住戶資源不是很豐富，物業(yè)公司通過幾年和業(yè)主的磨合，已經(jīng)形成較為成熟的管理運(yùn)作模式。業(yè)主對物業(yè)公司也給予了認(rèn)可，但由于小區(qū)面積不大，收費(fèi)低下，造成物業(yè)管理經(jīng)費(fèi)不足，無法保證物業(yè)管理的正常運(yùn)作。根據(jù)這一狀況，管理處在20xx年度工作中調(diào)整工作思路，在保證小區(qū)各項(xiàng)工作穩(wěn)定的狀態(tài)下，利用現(xiàn)有資源，贏得新的利潤增長點(diǎn)，通過新增點(diǎn)來彌補(bǔ)由于管理面積小而產(chǎn)生的虧損；另一方面一直以一種較為平穩(wěn)的管理方式在運(yùn)行。在相對的物業(yè)管理活動中突出業(yè)主至上的服務(wù)模式，只要求品牌不看中利潤。xx年公司整體思路做了調(diào)整，作為管理處，即要保持物業(yè)管理各項(xiàng)工作平穩(wěn)，又要創(chuàng)造相應(yīng)的利潤。針對這種情況管理處立足現(xiàn)有的管理服務(wù)模式進(jìn)行創(chuàng)新，以服務(wù)帶動管理費(fèi)用的上調(diào)，使業(yè)主感受到物業(yè)提供的超值服務(wù)，便于管理處對費(fèi)用適時進(jìn)行調(diào)整。管理處在、年上半年工作即將結(jié)束時，對物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用進(jìn)行了上調(diào)，在原來的基礎(chǔ)上漲浮達(dá)到每平方米0。13元。在這種情況下，就要求我們以更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來贏得業(yè)主對漲費(fèi)的認(rèn)可，管理處在進(jìn)行了艱難解釋和溝通工作后，終于在7月份將物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)漲到國家標(biāo)準(zhǔn)范圍內(nèi)的最高標(biāo)準(zhǔn)，使管理處產(chǎn)生一項(xiàng)新的經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)。
    三、開源節(jié)流，降低成本，提高效益。
    1、加強(qiáng)各項(xiàng)費(fèi)用的收繳工作鑒于物業(yè)管理是一個高投資、高成本、低回報(bào)的服務(wù)行業(yè)。要確保管理處工作持續(xù)正常進(jìn)行，必須做好物業(yè)管理各項(xiàng)費(fèi)用控制，并保證按時足額收繳。截止11月未管理處收費(fèi)率達(dá)到98%以上。
    2、厲行節(jié)約、降低成本今年管理處全體員工，繼承發(fā)揚(yáng)20xx年的優(yōu)良傳統(tǒng)，時刻樹立成本意識和節(jié)約意識。嚴(yán)格控制各項(xiàng)管理費(fèi)用的支出，使各項(xiàng)費(fèi)用支出降低到最低限度。截止11月未費(fèi)用支出比同期支出節(jié)約28243元。通過管理處全體員工的汗水澆灌，上半年的工作扎實(shí)而富有成效。截止11月末收入目標(biāo)完成率達(dá)到124%，已產(chǎn)生利潤56336元，、年工作怎么來開展，是否能保持這個良好發(fā)展勢頭呢？下面我就管理處下半年工作實(shí)施計(jì)劃及工作目標(biāo)做以闡述。
    一、鞏固、年新增的利潤增長點(diǎn)xx年，家園管理處對物業(yè)管理費(fèi)和垃圾清運(yùn)費(fèi)進(jìn)行了上調(diào)，、年管理處的工作重點(diǎn)將放在物業(yè)管理費(fèi)的收繳和解釋工作上。
    二、進(jìn)一步尋求新的經(jīng)營項(xiàng)目，突破常規(guī)，對外發(fā)展，輻射周邊區(qū)域、年工作的實(shí)踐證明，展開多種經(jīng)營思路是行之有效的，xx年工作中，將在現(xiàn)有基礎(chǔ)上更加放開手腳，對各項(xiàng)經(jīng)營活動突破常規(guī)不只是局限于小區(qū)內(nèi)，將對外橫向發(fā)展。利用現(xiàn)有資源創(chuàng)造處每一份利潤。
    三、提升管理、以人為本、穩(wěn)步發(fā)展人能創(chuàng)造一切，管理處在、年工作中將加強(qiáng)管理，提升員工的綜合素質(zhì)和凝聚力，以人為本來展開各項(xiàng)工作，使管理處全體人員在管理服務(wù)工作過程中走向積極主動的方向。一份汗水一份收獲，管理處全體員工在默默無聞奉獻(xiàn)的同時也在積累著利潤和客戶的滿意，在、年工作中我們雖然取得了一定的成績但、年工作還不能松懈。我們相信管理處在公司各級領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下，將在、年工作中譜寫出新的篇章。
    寫字樓物業(yè)管理工作計(jì)劃篇十
    根據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)、委托方同大廈業(yè)主方簽訂的《租賃及物業(yè)管理合同》,在自愿、平等、協(xié)商一致的基礎(chǔ)上,甲方將荊州投資廣場委托乙方實(shí)行物業(yè)管理,訂立本合同,供雙方共同信守。
    第二條:物業(yè)基本情況:。
    物業(yè)類型:非住宅型;。
    坐落位置:荊州市江津西路288號;。
    占地面積:約4,000平方米;。
    建筑面積:約15,000平方米,地下一層、地上19層。
    委托管理的物業(yè)構(gòu)成:投資廣場大廈。
    第三條:乙方提供服務(wù)的受益人為本物業(yè)的全體業(yè)主和物業(yè)使用人,本物業(yè)全體業(yè)主和物業(yè)使用人均應(yīng)分別同受托方簽訂本合同,并履行本合同,承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。
    第二章委托管理事項(xiàng)。
    第四條:房屋建筑共用部位的維修、養(yǎng)護(hù)和管理。包括:樓蓋、屋頂、外墻、承重墻體、樓梯間、走廊通道、門廳、庭院等。
    第五條:共用設(shè)施、設(shè)備的維修、養(yǎng)護(hù)、運(yùn)行和管理。包括:共用的上、下水道、落水管、污水管、共用照明、中央空調(diào)、樓內(nèi)消防設(shè)施設(shè)備、電梯、電信、監(jiān)控系統(tǒng)、供電系統(tǒng)等。
    第六條:市政公共設(shè)施和附屬建筑物、構(gòu)筑物的維修、養(yǎng)護(hù)和管理、包括道路、室外上、下水管道、化糞池、泵房、自行車棚、停車場等。
    第七條:公共綠地、花木、建筑小區(qū)等的養(yǎng)護(hù)與管理。
    第八條:附屬配套建筑和設(shè)施的維修、養(yǎng)護(hù)和管理,包括商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、文化體育場所等。
    第九條:公共環(huán)境衛(wèi)生,包括房屋共用部位的清潔衛(wèi)生,公共場所的清潔衛(wèi)生、垃圾的收集、清運(yùn)。
    第十條:交通與車輛停放秩序的管理。
    第十一條:維持公共秩序,包括安全監(jiān)控、巡視、門崗執(zhí)勤等。
    第十二條:管理與物業(yè)相關(guān)的工程圖紙、住用戶檔案與竣工驗(yàn)收資料。
    第十三條:負(fù)責(zé)向業(yè)主和物業(yè)使用人收取下列費(fèi)用:。
    2、保潔費(fèi):_____。
    3、保安費(fèi):______。
    4、房屋設(shè)備運(yùn)行費(fèi):________。
    5、維修養(yǎng)護(hù)費(fèi):________。
    第十四條:業(yè)主和物業(yè)使用人房屋自用部位、自用設(shè)備及設(shè)備的維修、養(yǎng)護(hù)在當(dāng)事人提出委托時,乙方須接受委托并合理收費(fèi)。
    第十五條:對業(yè)主和物業(yè)使用人違反業(yè)主公約的行為,針對具體行為并根據(jù)情節(jié)輕重,采取批評、規(guī)勸、警告、制止、要求恢復(fù)等措施。
    第三章委托管理期限。
    第十七條:委托管理期限為__年。自___年__月_時起至___年__月__日__時止。
    第四章甲、乙雙方權(quán)利義務(wù)。
    第十八條:甲方權(quán)利、義務(wù):。
    1、代表和維護(hù)產(chǎn)權(quán)人、使用人的合法權(quán)益;。
    2、制定業(yè)主公約并監(jiān)督業(yè)主和物業(yè)使用人遵守公約;。
    4、檢查監(jiān)督乙方管理工作的實(shí)施及制度執(zhí)行情況;。
    5、審議乙方物業(yè)管理服務(wù)計(jì)劃、資金使用計(jì)劃及決算報(bào)告;。
    7、當(dāng)業(yè)主和物業(yè)使用人不按規(guī)定交納物業(yè)管理費(fèi)時,負(fù)責(zé)催交或以其他方式償付;。
    8、協(xié)助乙方做好物業(yè)管理工作和宣傳教育、文化生活。
    9、本合同終止時,甲方必須向乙方移交全部管理用房及物業(yè)管理的全部檔案資料。
    第十九條:乙方權(quán)利、義務(wù):。
    1、根據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)及本合同的約定,制定物業(yè)管理方案;。
    2、對業(yè)主和物業(yè)使用人違反法規(guī)、規(guī)章的行為,提請有關(guān)部門處理;。
    3、按本合同第十五條的約定,對業(yè)主和物主使用人違反業(yè)主公約的行為進(jìn)行處理;。
    寫字樓物業(yè)管理工作計(jì)劃篇十一
    物業(yè)詳情（按照物業(yè)具體地理地位、周邊舉措措施寫字樓電梯運(yùn)行方案、具體情況及環(huán)境氣勢描寫）。
    地理?xiàng)l件優(yōu)勝。__小學(xué)財(cái)務(wù)管理制度小學(xué)財(cái)務(wù)管理制度小學(xué)財(cái)務(wù)管理制度____________位于_______________周邊周邊舉措措施_______交通方便。
    占地面積______平方米，______________由____________斥地扶植?？偨ㄖ娣e_________大廈寫字樓策劃內(nèi)設(shè)中間空調(diào)、24小時熱水及消監(jiān)控設(shè)施，配有___臺電梯。
    一、使命。
    保障裝備、設(shè)施正常運(yùn)轉(zhuǎn)的職能部分。工程管理具有周密的科學(xué)性和較高的技術(shù)性，工程部是實(shí)施大廈工程經(jīng)管。這是為用戶創(chuàng)作保險(xiǎn)、野蠻、恬靜、便利的商住情況的基礎(chǔ)保證和堅(jiān)強(qiáng)后盾，反映大廈服務(wù)水準(zhǔn)、精采形象和聲譽(yù)的.重要標(biāo)記。
    工程部的職責(zé)范圍如下：
    庇護(hù)保養(yǎng)和寫字樓策劃故障檢修；1擔(dān)負(fù)大廈電力系寫字樓物業(yè)管理計(jì)劃_寫字樓電梯運(yùn)行打算統(tǒng)、電訊體系、電梯體系、空調(diào)體系、供水體系的運(yùn)行經(jīng)管。
    2擔(dān)負(fù)大廈公共舉措措施、裝備的維修調(diào)養(yǎng)；
    3擔(dān)負(fù)對用戶室內(nèi)舉措措施、設(shè)備供給有條件維修辦事；
    4擔(dān)負(fù)大廈外派工程的監(jiān)禁任務(wù)。
    5擔(dān)負(fù)對用戶供給不收費(fèi)特色服務(wù)以及特約辦事。
    二、工程部架構(gòu)圖（a座）。
    工程人員結(jié)構(gòu)圖。
    人員配置申明。
    寫字樓物業(yè)管理工作計(jì)劃篇十二
    摘要。
    根據(jù)光華大廈設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)、市場定位、服務(wù)需求分析和凱晨置業(yè)對本項(xiàng)目物業(yè)管理的要求，我司為本項(xiàng)目帶給五星級賓館式的物業(yè)管理服務(wù)，著重于管理服務(wù)的每一個細(xì)節(jié)，滿足業(yè)主高層次的精神需求，以卓越的物業(yè)管理創(chuàng)造“禮貌、高雅、安全、整潔、方便、舒適”的居住環(huán)境。
    凱德物業(yè)公司現(xiàn)所涉及的物業(yè)管理項(xiàng)目包括高級寫字樓、高檔（涉外）公寓、涉外商住小區(qū)、大型居住區(qū)、工業(yè)廠區(qū)以及大型公共事業(yè)類的物業(yè)管理等，從中積累與總結(jié)出了超多優(yōu)秀的物業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)。并與透過新加坡國際標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證機(jī)構(gòu)iso9001：版認(rèn)證。透過認(rèn)證，公司已建立一套規(guī)范、系統(tǒng)、實(shí)用、高效的管理體系，已成為為貴司帶給智能化、質(zhì)量化、國際化、人性化的物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量的有效保障。
    我司將無錫光華大廈的管理標(biāo)準(zhǔn)定位在五星級賓館式服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)上，帶給物超所值的物業(yè)管理服務(wù)。經(jīng)測算維持本項(xiàng)目五星級酒店服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，年物業(yè)管理費(fèi)為122。7萬元，平均物業(yè)管理費(fèi)為4。09元/平方米/月。
    目錄。
    一、前言3。
    二、公司簡介4。
    三、項(xiàng)目概況與分析6。
    3．1無錫光華大廈物業(yè)特點(diǎn)的分析6。
    3．2管理思路7。
    3．3管理目標(biāo)8。
    寫字樓物業(yè)管理工作計(jì)劃篇十三
    第一條:本合同當(dāng)事人：委托方（甲方）：受委托方（乙方）：
    根據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)、委托業(yè)主方簽訂的《物業(yè)管理合同》，在自愿、平等、協(xié)商一致的基礎(chǔ)上，甲方將委托乙方實(shí)行物業(yè)管理，訂立本合同,供雙方共同信守。
    第二條:物業(yè)基本情況:物業(yè)類型：非住宅型；坐落位置：；占地面積：平方米；
    建筑面積：平方米，地下層、地上層。委托管理的物業(yè)構(gòu)成：
    第三條：乙方提供服務(wù)的受益人為本物業(yè)的全體業(yè)主和物業(yè)使用人，本物業(yè)全體業(yè)主和物業(yè)使用人均應(yīng)分別同受托方簽訂本合同，并履行本合同，承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。
    第二章委托管理事項(xiàng)。
    第四條：房屋建筑共用部位的維修、養(yǎng)護(hù)和管理。包括：樓蓋、屋頂、外墻、承重墻體、樓梯間、走廊通道、門廳、庭院等。
    第五條：共用設(shè)施、設(shè)備的維修、養(yǎng)護(hù)、運(yùn)行和管理。包括：共用的上、下水道、落水管、污水管、共用照明、中央空調(diào)、樓內(nèi)消防設(shè)施設(shè)備、電梯、電信、監(jiān)控系統(tǒng)、供電系統(tǒng)等。
    第六條：市政公共設(shè)施和附屬建筑物、構(gòu)筑物的維修、養(yǎng)護(hù)和管理、包括道路、室外上、下水管道、化糞池、泵房、自行車棚、停車場等。第七條：公共綠地、花木、建筑小區(qū)等的養(yǎng)護(hù)與管理。第八條：附屬配套建筑和設(shè)施的維修、養(yǎng)護(hù)和管理，包括商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、文化體育場所等。
    第九條：公共環(huán)境衛(wèi)生，包括房屋共用部位的清潔衛(wèi)生，公共場所的清潔衛(wèi)生、垃圾的收集、清運(yùn)。
    第十條：交通與車輛停放秩序的管理。
    第十一條：維持公共秩序，包括安全監(jiān)控、巡視、門崗執(zhí)勤等。第十二條：管理與物業(yè)相關(guān)的工程圖紙、住用戶檔案與竣工驗(yàn)收資料。第十三條：負(fù)責(zé)向業(yè)主和物業(yè)使用人收取下列費(fèi)用：
    2、保潔費(fèi)：＿＿＿＿＿元/平方米/月。
    3、保安費(fèi)：＿＿＿＿＿＿元/平方米/月。
    4、房屋設(shè)備運(yùn)行費(fèi)：＿＿＿＿＿＿＿元/平方米/月。
    5、維修養(yǎng)護(hù)費(fèi)：＿＿＿＿＿＿＿元/平方米/月。
    第十四條：業(yè)主和物業(yè)使用人房屋自用部位、自用設(shè)備及設(shè)備的維修、養(yǎng)護(hù)在當(dāng)事人提出委托時，乙方須接受委托并合理收費(fèi)。
    第十五條：對業(yè)主和物業(yè)使用人違反業(yè)主公約的行為，針對具體行為并根據(jù)情節(jié)輕重，采取批評、規(guī)勸、警告、制止、要求恢復(fù)等措施。
    第三章委托管理期限。
    第十七條：委托管理期限為年：
    自＿＿＿年＿＿月日時起至＿＿＿年＿＿月＿＿日＿＿時止。
    第四章甲、乙雙方權(quán)利義務(wù)。
    第十八條：甲方權(quán)利、義務(wù)：
    1、代表和維護(hù)產(chǎn)權(quán)人、使用人的合法權(quán)益；
    2、制定業(yè)主公約并監(jiān)督業(yè)主和物業(yè)使用人遵守公約；
    4、檢查監(jiān)督乙方管理工作的實(shí)施及制度執(zhí)行情況；
    5、審議乙方物業(yè)管理服務(wù)年度計(jì)劃、資金使用計(jì)劃及決算報(bào)告；
    7、當(dāng)業(yè)主和物業(yè)使用人不按規(guī)定交納物業(yè)管理費(fèi)時，負(fù)責(zé)催交或以其他方式償付；
    8、協(xié)助乙方做好物業(yè)管理工作和宣傳教育、文化生活。
    9、本合同終止時，甲方必須向乙方移交全部管理用房及物業(yè)管理的全部檔案資料。
    第十九條：乙方權(quán)利、義務(wù)：
    1、根據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)及本合同的約定，制定物業(yè)管理方案；
    2、對業(yè)主和物業(yè)使用人違反法規(guī)、規(guī)章的行為，提請有關(guān)部門處理；
    3、按本合同第十五條的約定，對業(yè)主和物主使用人違反業(yè)主公約的行為進(jìn)行處理；
    7、負(fù)責(zé)編制物業(yè)管理年度計(jì)劃、資金使用計(jì)劃及決算報(bào)告；
    8、嚴(yán)格遵守國家的價格法規(guī)和政策，執(zhí)行規(guī)定的收費(fèi)辦法和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，努力提高服務(wù)質(zhì)量，向業(yè)主及物業(yè)使用人提供質(zhì)價相稱的服務(wù)。
    9、每六個月向全體業(yè)主和物業(yè)使用人公布一次收費(fèi)收支使用賬目。
    10、對本物業(yè)的公共設(shè)施不得擅自占用和改變使用功能，如需內(nèi)改、擴(kuò)建或完善配套項(xiàng)目，須與甲方協(xié)商經(jīng)甲方同意后報(bào)有關(guān)部門批準(zhǔn)方可實(shí)施。
    11、在合同生效之日起兩天內(nèi)向甲方提供＿＿＿＿平方米建筑面積的管理用房（產(chǎn)權(quán)仍屬乙方），由甲方按建筑面積每月每平方米＿＿＿＿元租用。
    第五章物業(yè)管理服務(wù)要求標(biāo)準(zhǔn)。
    第二十條：乙方須按下列約定，實(shí)現(xiàn)管理目標(biāo)，即業(yè)主和物業(yè)使用人對乙方綜合管理滿意率達(dá)到90%，其中：
    1、房屋外觀：90%；
    2、設(shè)備運(yùn)行：90%；
    3、房屋及設(shè)施、設(shè)備的維修、養(yǎng)護(hù)：90%。
    4、公共環(huán)境：90%；
    5、綠化：90%；
    6、交通秩序：90%；
    7、保安：90%；
    8、急修：90%；
    9、小修：90%；
    滿意率由物業(yè)公司每季度末后15天內(nèi)，通過向業(yè)主和全體物業(yè)使用人發(fā)專項(xiàng)調(diào)查問卷統(tǒng)計(jì)得出，并公布結(jié)果。如果滿意率未達(dá)到本合同規(guī)定的指標(biāo)，物業(yè)公司應(yīng)公布存在的問題、改進(jìn)措施，并限期整改。
    1、物業(yè)管理費(fèi)已包括在大廈業(yè)主同租戶簽訂的《租賃及物業(yè)管理合同》所確定的價格中，雙方約定按該合同所確定的價格執(zhí)行，本合同中不再約定該事項(xiàng)。
    3、保潔費(fèi)由乙方按建筑面積每平方米＿＿＿元向業(yè)主或物業(yè)使用人收取；
    4、保安費(fèi)由乙方按建筑面積每平方米＿＿＿元向業(yè)主或物業(yè)使用人收?。?BR>    5、本體維修基金按每月元/平米收取，根據(jù)合同中所確定的租賃面積平方米，每月維修基金總額為元，甲方應(yīng)于每月30日前向乙方交清本月本體維修基金費(fèi)用。本廣場實(shí)行一次性收取水電押金，收取標(biāo)準(zhǔn)按每平方米元計(jì)收。
    6、甲方有權(quán)依照法律、法規(guī)政策及業(yè)主公約，本廣場各項(xiàng)物業(yè)管理規(guī)定，對違反物業(yè)管理法規(guī)的行為進(jìn)行處理，包括責(zé)令違章行為，要求賠償經(jīng)濟(jì)損失及支付違約金，對無故不繳有關(guān)費(fèi)用，或拒不改正違章行為的責(zé)任人采取停水、停電、停止空調(diào)供應(yīng)等，直至由法律途徑解決等催繳、催改措施。
    7、物業(yè)管理費(fèi)不含業(yè)主與非業(yè)主使用人的人生保險(xiǎn)、財(cái)產(chǎn)保管、保險(xiǎn)費(fèi)用等。
    8、本廣場實(shí)行一次性收取水電押金，收取標(biāo)準(zhǔn)按每平方米10元計(jì)收。代水電部門收取水電費(fèi)。
    9、高層住宅電梯運(yùn)行費(fèi)按實(shí)結(jié)算，由乙方向業(yè)主或物業(yè)使用人收??；
    10、管理服務(wù)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的調(diào)整，按荊州市場價格調(diào)整；
    11、業(yè)主或物業(yè)使用人應(yīng)于每月10號前到物業(yè)公司交清上月的各項(xiàng)費(fèi)用。
    12、對業(yè)主和物業(yè)使用人逾期交納物業(yè)管理及其他費(fèi)用的，乙方可以從逾期之日起按每天應(yīng)繳費(fèi)用的千分之一加收滯納金。逾期15天以上的，物業(yè)公司有權(quán)停止為其提供物業(yè)管理服務(wù)、并追討逾期款項(xiàng)。
    第二十二條：車位和使用管理費(fèi)用由乙方按下列標(biāo)準(zhǔn)向車位使用人收?。?對入住住戶提供免費(fèi)停車的優(yōu)惠)。
    1、露天車位：＿＿＿＿＿＿元/月。
    2、車庫車位：＿＿＿＿＿＿元/月。
    第二十三條：乙方對業(yè)主或物業(yè)使用人的房屋自用部位、自用設(shè)備維修養(yǎng)護(hù)其他特約服務(wù)，由業(yè)主或物業(yè)使用人按實(shí)際發(fā)生的費(fèi)用計(jì)付，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)須經(jīng)甲方同意。
    第二十四條：乙方向業(yè)主和物業(yè)使用人提供的其他服務(wù)項(xiàng)目的收取標(biāo)準(zhǔn)約定如下：
    第二十六條：甲方違反本合同第十八條的約定，使乙方未完成規(guī)定管理目標(biāo)，乙方有權(quán)要求甲方在一定期限內(nèi)解決，逾期未解決的，乙方有權(quán)終止合同。第二十七條：乙方違反本合同第六章的約定，擅自提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的，甲方有權(quán)要求乙方清退；但經(jīng)政府主管部門批準(zhǔn)的情況除外。
    第三十條：自本合同生效之日起天內(nèi)，根據(jù)甲方委托管理事項(xiàng)，辦理完接管驗(yàn)收手續(xù)。
    第三十一條：合同期滿后，乙方全部完成合同并且管理成績優(yōu)秀，大多數(shù)業(yè)主和物業(yè)使用人反映良好，可續(xù)訂合同。
    第三十二條：雙方可對本合同的條款進(jìn)行補(bǔ)充，以書面形式簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等效力。
    第三十三條：本合同之附件均為合同有效組成部分。在合同及其附件內(nèi)，空白部分填寫的文字與印刷文字具有同等效力，但不得修改本合同印制條款的本意。
    本合同及其附件和補(bǔ)充協(xié)議中未規(guī)定的事宜，均遵照中華人民共和國有關(guān)法律、法規(guī)和規(guī)章執(zhí)行。
    第三十四條：本合同一式三份，甲乙雙方及物業(yè)管理行政主管部門（備案）各執(zhí)一份，具有同等法律效力。
    第三十五條：本合同執(zhí)行期間，如遇不可抗力，致使合同無法履行時，雙方按有關(guān)法律規(guī)定及時協(xié)商處理。
    第三十六條：本合同在履行中如發(fā)生爭議，雙方應(yīng)協(xié)商解決，協(xié)商不成時，可以依法向人民法院起訴。
    第三十七條：合同期滿，本合同自然終止，雙方如續(xù)訂合同，應(yīng)在該合同期滿一個月前向?qū)Ψ教岢鰰嬉庖姟?BR>    第三十八條：本合同自簽訂之日起生效。
    甲方（蓋章）：乙方（蓋章）：
    法定代表人（或被授權(quán)人）：法定代表人（或被授權(quán)人）：日期：日期：
    寫字樓物業(yè)管理工作計(jì)劃篇十四
    辦公樓物業(yè)管理有它獨(dú)特的特點(diǎn)，主要表此刻：第一，辦公樓的物業(yè)容積率相對較高，建筑規(guī)模大，電梯、消防、中心空調(diào)系統(tǒng)、樓宇智能化系統(tǒng)、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)等設(shè)施設(shè)備先進(jìn)復(fù)雜，功能齊全。第二，辦公樓裝修檔次高，既有大家之氣，又富貴典雅。第三，辦公樓人員流動性大。第四，入駐大廈的業(yè)主和客戶層次高，社會影響大。
    對于物業(yè)管理來說辦公樓的這些特點(diǎn)無疑不是難度挑戰(zhàn)。首先管理要規(guī)范化，結(jié)合樓宇的特點(diǎn)和實(shí)際，建立辦公樓安全、保衛(wèi)、用電、防火、停車場等的管理公約或管理守則，以使整個大廈管理有章可依，運(yùn)行有序。其次，物業(yè)管理公司務(wù)必建立一套完善且又適用的規(guī)章制度和作業(yè)規(guī)范，并要求員工照章執(zhí)行、操作，職責(zé)到人，職責(zé)到崗，確保大廈各項(xiàng)工作正常進(jìn)行，各種設(shè)備設(shè)施得以安全運(yùn)轉(zhuǎn)。
    建新辦公樓物業(yè)管理方案從下方幾方面入手。首先，設(shè)立客戶服務(wù)中心，給業(yè)主和客戶貼近、貼身、貼心的服務(wù)，讓業(yè)主和客戶時刻感到物業(yè)人就在他們身邊，就像最好的朋友一樣，需要的時候立刻出現(xiàn)。其次，規(guī)范服務(wù)，對服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)程序等各項(xiàng)指標(biāo)進(jìn)行規(guī)范，如對敲門、上門維修自帶鞋套，與業(yè)主溝通時的規(guī)范語言等都要作具體的規(guī)定，構(gòu)成一整套規(guī)范的流程。第三，及時服務(wù)，對諸如工程維修、裝修審批、求助投訴處理等多數(shù)程序都設(shè)定完成時光，以保證為業(yè)主或客戶服務(wù)的及時性。比如，規(guī)定工程維修人員接到業(yè)主和客戶求助5分鐘之內(nèi)到達(dá)維修現(xiàn)場。到達(dá)現(xiàn)場能處理立刻處理、不能處理要給業(yè)主和客戶予以解釋求得理解。若在接到通知后因各種非凡狀況導(dǎo)致不能在5分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場，就要及時地與業(yè)主進(jìn)行溝通或者再次約定維修時光，求助投訴處理后，還要針對不一樣問題進(jìn)行不一樣等級的回訪。這樣做后會讓業(yè)主覺得服務(wù)相當(dāng)及時，覺得十分舒適、滿足。第四，服務(wù)項(xiàng)目的多樣性，物業(yè)管理公司除了帶給一些必需的保安、清潔、綠化、維修等常規(guī)服務(wù)外，還應(yīng)針對辦公樓的實(shí)際帶給如代訂代發(fā)報(bào)紙郵件、鮮花、飲用水、午餐、車船飛機(jī)票、會議服務(wù)、旅游線路咨詢，最新的流行信息、時事信息等特色化、個性化的服務(wù)，讓業(yè)主和入駐的客戶感到服務(wù)無處不在。
    建新物業(yè)的辦公樓按星級酒店管理。為了給業(yè)主和入駐客戶帶給人性化服務(wù)，擁有一支素質(zhì)高、作風(fēng)好的員工隊(duì)伍，在員工進(jìn)入之后，還要理解入職培訓(xùn)、崗前培訓(xùn)、服務(wù)意識培訓(xùn)、專業(yè)知識培訓(xùn)、實(shí)操技巧培訓(xùn)等。非凡對儀容儀表、站姿、坐姿、眼神、舉止、言談、表情等，都有嚴(yán)格的規(guī)定、要求和規(guī)范。透過培訓(xùn)后，引導(dǎo)人員和大廳前臺服務(wù)人員務(wù)必面含微笑，彬彬有禮，語速不快不慢，恰到好處，語氣暖和而又極富感情，給業(yè)主和客戶“賓至如歸”的感覺。
    寫字樓物業(yè)管理工作計(jì)劃篇十五
    大廈的物業(yè)管理由早期物業(yè)管理介入階段（物業(yè)預(yù)售至交付前三個月）與前期物業(yè)管理實(shí)施階段（物業(yè)交付前三個月至業(yè)主委員會成立）組成。在實(shí)際操作中，應(yīng)分階段有重點(diǎn)、有步驟地落實(shí)相應(yīng)工作。
    從業(yè)主、開發(fā)商及物業(yè)管理專業(yè)角度，對物業(yè)的規(guī)劃設(shè)計(jì)、建筑安裝、設(shè)施配置、設(shè)備選型等方面提出合理化意見和推薦，使之既貼合物業(yè)管理的要求，又滿足廣大業(yè)主的需求，盡可能地減少疏漏，避免遺憾，保證質(zhì)量，節(jié)約成本。
    1、從政策法規(guī)的角度，帶給相應(yīng)物業(yè)管理意見及依據(jù)；
    2、參與評審物業(yè)規(guī)劃設(shè)計(jì)及建筑面積設(shè)計(jì)圖紙，提出相關(guān)改善及改良的推薦；
    3、從管理的角度，評審設(shè)施設(shè)備的選配，減輕后期管理的壓力；
    4、帶給有關(guān)公建配套設(shè)備設(shè)施的改良意見；
    5、帶給大廈公共部位環(huán)境設(shè)計(jì)的相關(guān)意見；
    6、帶給機(jī)電安裝及能源分配的相關(guān)管理意見；
    7、帶給功能布局、用料更改的相關(guān)管理意見；
    8、帶給有關(guān)樓宇材質(zhì)保護(hù)的具體管理意見，減少因施工對材質(zhì)造成的損傷；
    9、帶給標(biāo)識系統(tǒng)設(shè)計(jì)、配置的相關(guān)管理意見；
    10、參與開發(fā)商市場營銷中與物業(yè)管理有關(guān)事宜的協(xié)調(diào)和溝通；
    11、參與開發(fā)商物業(yè)竣工驗(yàn)收。
    二、管理措施：
    1、熟悉、掌握物業(yè)管理法規(guī)政策，做到有法可依，有章可循；
    2、學(xué)習(xí)、運(yùn)用各類專業(yè)技術(shù)知識，提高早期介入的專業(yè)技術(shù)含量；
    3、制定早期介入計(jì)劃，用心穩(wěn)妥地開展工作；
    4、參與有關(guān)工程聯(lián)席會議，協(xié)調(diào)各方面關(guān)系；
    前期物業(yè)管理階段可分為接管驗(yàn)收管理、業(yè)主入伙管理、保安管理、消防管理、綠化保潔管理、房屋及公共設(shè)備設(shè)施管理、娛樂設(shè)施管理、水系使用管理、財(cái)務(wù)管理、質(zhì)量管理、檔案資料管理、人力資源管理等方面。
    1、了解物業(yè)建設(shè)的基本狀況，與開發(fā)商及時溝通，確定接管驗(yàn)收時光；
    2、編制《物業(yè)接管驗(yàn)收計(jì)劃》，確定物業(yè)驗(yàn)收的標(biāo)準(zhǔn)、方法和日程安排；
    3、與開發(fā)、設(shè)計(jì)、施工單位一齊，依照接管驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，對物業(yè)進(jìn)行現(xiàn)場初步驗(yàn)收，并將驗(yàn)收結(jié)果記錄在《物業(yè)交接驗(yàn)收表》上，同時要求施工單位對驗(yàn)收中存在的問題限期整改。
    4、與開發(fā)、施工單位一齊，對物業(yè)進(jìn)行現(xiàn)場復(fù)驗(yàn)，直至貼合規(guī)定的要求和標(biāo)準(zhǔn)；
    5、與開發(fā)、施工單位聯(lián)合進(jìn)行物業(yè)交接：
    （1）核對、接收各類房屋和鑰匙；
    （2）核對、接收各類圖紙資料，并加以整理歸檔；
    （3）核對、接收各類設(shè)施設(shè)備；
    （4）核對、接收各類標(biāo)識。
    （二）管理措施：
    1、組建接管驗(yàn)收小組，負(fù)責(zé)接管驗(yàn)收工作；
    2、開展接管驗(yàn)收培訓(xùn)，提高對接管驗(yàn)收重要性的認(rèn)識；
    3、掌握物業(yè)驗(yàn)收的標(biāo)準(zhǔn)和程序；
    4、制定接管驗(yàn)收規(guī)程，按程序辦理接管驗(yàn)收手續(xù)。
    在辦理業(yè)主入伙手續(xù)時，為業(yè)主帶給方便、快捷、及時、周到的服務(wù)，對于塑造管理處的形象，給業(yè)主留下良好的第一印象，上海朗泰物業(yè)管理有限公司十分重視業(yè)主入伙工作的管理。
    1、準(zhǔn)備業(yè)主領(lǐng)房所需資料；
    2、布置業(yè)主入伙現(xiàn)場，為業(yè)主辦理領(lǐng)房手續(xù)帶給一條龍服務(wù)；
    3、按領(lǐng)房流程辦理領(lǐng)房手續(xù)：
    （1）憑業(yè)主所持的入伙通知單和各類必備證明，發(fā)放交房資料；
    （2）陪同業(yè)主驗(yàn)房，辦理領(lǐng)房手續(xù)；
    （3）收回業(yè)主按規(guī)定填寫的各類表格，收取業(yè)主應(yīng)繳納的費(fèi)用；
    （4）對驗(yàn)房交接中發(fā)現(xiàn)的房屋質(zhì)量問題，經(jīng)業(yè)主確認(rèn)后，填寫《業(yè)主驗(yàn)收交接表》，并與業(yè)主約定時光，及時解決。
    （二）管理措施：
    1、制定《業(yè)主領(lǐng)房程序》，準(zhǔn)備各有關(guān)所需資料；
    2、按照業(yè)主領(lǐng)房程序，安排工作流程；
    3、策劃業(yè)主入伙現(xiàn)場布置方案；
    4、熱情接待，百問不厭，虛心聽取業(yè)主意見；
    5、按規(guī)定辦理業(yè)主入伙手續(xù)。
    特制訂常規(guī)防范與技術(shù)防范相結(jié)合的24小時全天候管理方案。
    1、常規(guī)防范：采取站崗執(zhí)勤與巡邏執(zhí)勤相結(jié)合的方式，協(xié)助公安機(jī)關(guān)維護(hù)大廈公共秩序，防止和制止任何危及或影響物業(yè)、業(yè)主（租戶）安全的行為。
    （1）門崗的任務(wù)：
    禮儀服務(wù)；
    維護(hù)出入口的交通秩序；
    對外來車輛和人員進(jìn)行驗(yàn)證、登記和換證；
    制止身份不明人員、衣冠不整者和閑雜人員進(jìn)入大廈；
    夜間對外來人員進(jìn)行詢問和登記；
    嚴(yán)禁攜帶危險(xiǎn)物品進(jìn)入大廈；
    遇到外來人員將大件物品帶出大廈，即與物主核實(shí)，并作登記；
    為業(yè)主帶給便利性服務(wù)。
    （2）巡邏崗的任務(wù)：
    按規(guī)定路線巡視檢查，不留死角；
    巡查車輛停放狀況，維護(hù)道路暢通、車輛安全，做好安全防范工作；
    對大廈內(nèi)的嫌疑人員進(jìn)行檢查防范；
    對大廈及樓宇安全、防火檢查；
    裝修戶的安全檢查；
    防范和協(xié)助公安部門處理各類治安案件；
    防范和制止各類違反大廈管理制度行為。
    2、技術(shù)防范：
    應(yīng)用安全報(bào)警監(jiān)控系統(tǒng)、電子巡更系統(tǒng)，對大廈內(nèi)的治安狀況實(shí)施24小時監(jiān)控，以確保安全。
    （1）對可疑或不安全跡象采取跟蹤監(jiān)視和定點(diǎn)錄象措施，并及時通知值班保安，進(jìn)行現(xiàn)場處理。
    （2）值班保安接到治安報(bào)警，應(yīng)迅速趕到現(xiàn)場酌情處理，并把狀況反饋到監(jiān)控中心，監(jiān)控員對報(bào)警處理狀況作詳細(xì)記錄，留檔備查。
    （二）、管理措施：
    3、加強(qiáng)保安人員的行為規(guī)范教育，服裝統(tǒng)一，佩證上崗，語言禮貌，舉止得當(dāng)；
    4、嚴(yán)格執(zhí)行保安巡更點(diǎn)到制度，確保巡邏質(zhì)量；
    5、監(jiān)控中心定期檢修、保養(yǎng)，確保監(jiān)控設(shè)備完好；
    6、保證監(jiān)控、值勤記錄詳細(xì)完備，建立安全管理檔案。
    消防管理是物業(yè)安全管理的重點(diǎn)，因此要根據(jù)消防法規(guī)的要求，結(jié)合實(shí)際，切切實(shí)實(shí)地做好消防安全工作，確保業(yè)主的生命財(cái)產(chǎn)安全。
    1、做好消防監(jiān)控中心的管理；
    2、做好消防設(shè)施、器材的管理；
    3、持續(xù)消防通道的暢通；
    4、加強(qiáng)裝修期間的消防安全管理；
    5、嚴(yán)禁違章燃放煙花爆竹；
    6、嚴(yán)禁攜帶、儲藏易燃易爆物品；
    7、防止電器短路等引發(fā)火災(zāi)因素。
    （二）管理措施：
    1、制訂并落實(shí)消防管理制度和消防安全職責(zé)制，做到職責(zé)落實(shí)，器材落實(shí)，檢查落實(shí)；
    2、制訂消防事故處理預(yù)案，防患于未然；
    3、建立義務(wù)消防隊(duì)，每月組織一次消防安全學(xué)習(xí)，每季組織一次消防演習(xí)；
    4、定期進(jìn)行消防檢查，預(yù)防為主，防消結(jié)合，發(fā)現(xiàn)隱患，及時消除；
    5、做好消防器材、設(shè)備的檢查保養(yǎng)，使之始終處于完好狀態(tài)；
    6、制止任何違反消防安全的行為；
    7、用心開展防火安全宣傳教育，定期向業(yè)主傳授消防知識；
    8、發(fā)生火災(zāi)，及時組織補(bǔ)救并迅速向有關(guān)部門報(bào)警。
    綠化保潔直接關(guān)系到大廈形象及業(yè)主工作環(huán)境，也是測定環(huán)境質(zhì)量的一個重要指標(biāo)。
    1、綠化養(yǎng)護(hù)：綠化工應(yīng)做到管理日?；?、養(yǎng)護(hù)科學(xué)化。
    （1）根據(jù)氣候，給花木適量澆水；
    （2）根據(jù)花木長勢，給花木適量施肥，適當(dāng)松土；
    （3）制定預(yù)防措施，防治病蟲害；
    （5）對大廈內(nèi)部公共場所進(jìn)行綠化布置和養(yǎng)護(hù)；
    （6）定期對建筑小品進(jìn)行修飾；
    （7）做到大廈周圍綠地和花草植被養(yǎng)護(hù)完好。
    2、清潔衛(wèi)生：透過日常保潔工作，使大廈公共環(huán)境和公共部位整潔，公共設(shè)施潔凈、無異味、無破損。
    （1）根據(jù)材質(zhì)選取最佳保養(yǎng)方法，定期上光打蠟，持續(xù)材質(zhì)表面光亮整潔；
    （2）公共衛(wèi)生間設(shè)專人巡回清潔，持續(xù)整潔無異味；
    （3）樓層公共煙缸每一天擦試兩次，巡回清理，無煙蒂堆積；
    （4）大堂設(shè)專人巡回保潔，玻璃門窗持續(xù)光亮，無明顯印漬；
    （7）定期進(jìn)行外墻清洗；
    （8）各類公共照明、消防等設(shè)施，每月保潔一次；
    （9）定期對下水道等排污管道清理一次；
    （10）告示牌、指示牌等每一天保潔一次；
    （11）電梯轎廂每一天保潔二次，每月對電梯門槽進(jìn)行一次清潔；
    （12）春夏秋季每周在害蟲滋生地用藥滅蟲一次（冬季每月一次）；
    （13）對違反環(huán)境衛(wèi)生管理規(guī)定的行為進(jìn)行制止。
    （二）管理措施：
    1、建立綠化保潔制度，按月制訂養(yǎng)護(hù)計(jì)劃，按操作規(guī)程規(guī)范操作；
    2、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，增強(qiáng)專業(yè)技能，聘請專業(yè)人員指導(dǎo)養(yǎng)護(hù)；
    4、強(qiáng)化行為規(guī)范管理，服裝統(tǒng)一、標(biāo)識齊全、言行禮貌。
    六、房屋及公共設(shè)施設(shè)備管理方案：
    房屋管理，尤其是共用設(shè)施設(shè)備的管理，直接影響到大廈的形象、物業(yè)的使用年限及使用安全，直接關(guān)系到業(yè)主及使用人的安全，是大廈管理的重中之重。
    1、房屋公共部位管理：根據(jù)現(xiàn)狀，大廈內(nèi)房屋可分為已領(lǐng)房、空關(guān)房和公共用房。
    （1）業(yè)主已領(lǐng)房：
    房屋交付時，及時與業(yè)主簽訂業(yè)主公約，書面告知房屋裝修管理規(guī)定，并建立業(yè)主檔案；
    裝修期間，應(yīng)及時進(jìn)行房屋公共部位的保護(hù)，確保房屋的安全、美觀。
    （2）空關(guān)房（含業(yè)主托管房）：
    管理處應(yīng)每月通風(fēng)打掃一次；
    對房屋和設(shè)施定期檢查（包括墻面、管道、門窗、電源線路、水電表），發(fā)現(xiàn)問題或盡快處理，或及時通知業(yè)主。
    （3）公共用房。
    做好公共用房（商務(wù)中心、公共設(shè)施用房等）的維護(hù)、保養(yǎng)，發(fā)現(xiàn)破損，及時維修，確保房屋的安全、美觀。
    2、設(shè)備設(shè)施維護(hù)：
    （1）公共水電設(shè)施設(shè)備定期巡查，發(fā)現(xiàn)損壞，及時維修；
    （2）公共衛(wèi)生設(shè)施每周檢查一次；
    （3）水泵、鍋爐、純凈水等設(shè)備每一天巡查兩次；
    （4）電梯機(jī)房，每周保養(yǎng)一次（半年保養(yǎng)和一年保養(yǎng)按規(guī)定進(jìn)行）；
    （5）中央空調(diào)機(jī)組設(shè)定專人管理，定期巡查，確保出風(fēng)口正常；
    （6）溫感、煙感、噴淋等定期抽查，確保正常有效；
    （7）智能化系統(tǒng)采用日常巡視與定期保養(yǎng)相結(jié)合，制實(shí)時運(yùn)行檔案；
    （5）對業(yè)主（租戶）自用水電設(shè)施報(bào)修，應(yīng)按規(guī)定填寫《有償服務(wù)聯(lián)系單》，確保維修及時率與合格率。
    （二）管理措施：
    6、采取日常巡視及定期保養(yǎng)相結(jié)合的辦法，確保房屋及配套設(shè)施完好率達(dá)98%以上。
    七、娛樂設(shè)施管理方案（視大廈具體配套設(shè)施而定）。
    確保健身娛樂設(shè)施的安全使用，為業(yè)主帶給一個豐富多彩的娛樂休閑環(huán)境。
    1、每周對健身娛樂設(shè)施進(jìn)行不少于一次的安全檢查：
    （2）健身器械是否有松支，地面是否過滑，防護(hù)墊是否起到應(yīng)有作用；
    1、小區(qū)設(shè)安全檢查負(fù)責(zé)人，對健身娛樂設(shè)施正常使用行使一票否決權(quán)；
    2、安全檢查人員須如實(shí)填寫健身娛樂設(shè)施安全檢查表，并妥善保管，每月上報(bào)管理處主任。
    八、水系使用管理方案（此項(xiàng)資料視具體配套狀況增減）。
    透過有序的管理，確保大廈水系運(yùn)行正常，有效節(jié)省管理成本。
    1、定期巡查泵房設(shè)施，確保設(shè)施設(shè)備運(yùn)行正常；
    2、定期清潔蓄水池，持續(xù)水質(zhì)潔凈；
    3、專人管理蓄水池，定時開放。
    1、測算水系運(yùn)行成本，結(jié)合小區(qū)實(shí)際，制定使用規(guī)定；
    2、建立設(shè)施設(shè)備檔案，做好巡檢記錄；
    3、按規(guī)定操作，發(fā)現(xiàn)異常，及時報(bào)修。
    透過財(cái)務(wù)管理，在改善財(cái)務(wù)狀況的條件下，不斷擴(kuò)大財(cái)務(wù)成果，提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益。
    1、加強(qiáng)現(xiàn)金收支管理；
    2、搞好財(cái)務(wù)核算；
    3、及時統(tǒng)計(jì)物業(yè)維修更新費(fèi)用使用狀況，每半年公布一次（每年公布一次）。
    4、做好年度預(yù)算和決算工作；
    5、認(rèn)真審核報(bào)銷票據(jù)，嚴(yán)格控制費(fèi)用報(bào)銷；
    6、及時掌握財(cái)務(wù)收支狀況，做好財(cái)務(wù)分析，為領(lǐng)導(dǎo)決策帶給依據(jù)。
    （二）管理措施：
    1、根據(jù)財(cái)務(wù)法規(guī)政策，制定財(cái)務(wù)管理制度；
    2、財(cái)務(wù)人員持證上崗，規(guī)范操作；
    3、抓好財(cái)務(wù)人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)，不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)；
    4、加強(qiáng)成本控制；
    5、加強(qiáng)財(cái)務(wù)監(jiān)督和財(cái)務(wù)檢查。
    于實(shí)現(xiàn)決策、計(jì)劃與控制、協(xié)調(diào)的結(jié)合，實(shí)現(xiàn)既定的質(zhì)量目標(biāo)。
    1、參照iso9000質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn)要求，制定大廈質(zhì)量工作計(jì)劃；
    2、實(shí)施所制訂的工作計(jì)劃和措施；
    3、對照計(jì)劃，檢查執(zhí)行的狀況和效果，及時發(fā)現(xiàn)和總結(jié)存在問題；
    4、根據(jù)檢查的結(jié)果，采取相應(yīng)的措施，鞏固成績、吸取教訓(xùn)。
    （二）管理措施：
    1、抓好管理人員的質(zhì)量學(xué)習(xí)，開展質(zhì)量管理培訓(xùn)教育工作，不斷提高質(zhì)量意識；
    2、制訂質(zhì)量職責(zé)制，保證質(zhì)量管理工作落到實(shí)處；
    3、理解公司對大廈管理工作的`現(xiàn)場指導(dǎo)；
    4、配合公司開展質(zhì)量體系審核，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正，對系統(tǒng)性的問題制定整改方案。
    加強(qiáng)檔案資料管理，有助于保存大廈的歷史資料，維護(hù)管理的連續(xù)性和規(guī)范化，便于房屋及設(shè)施設(shè)備的檢查、維護(hù)、更新和與業(yè)主的溝通、聯(lián)系。
    3、財(cái)務(wù)檔案：逐年構(gòu)成的園區(qū)財(cái)務(wù)收支報(bào)表、物業(yè)維修基金使用報(bào)表等；
    4、文件檔案：有關(guān)物業(yè)管理法規(guī)政策、公司文件等；
    5、管理資料：綠化資料、日常巡查（清潔、維修、保安）記錄、值班記錄，車輛管理記錄、監(jiān)控記錄、榮譽(yù)資料等。
    （二）管理措施：
    1、制定檔案制度，并嚴(yán)格執(zhí)行；
    3、科學(xué)管理，確保檔案資料完整、齊全，確保檔案完好率達(dá)100%；
    4、逐步實(shí)現(xiàn)智能化管理，計(jì)時可靠的掌握相關(guān)信息，提高管理水平。
    一流的物業(yè)需要一流的管理，一流的管理需要一大批高素質(zhì)的管理人才和專業(yè)技術(shù)人才，而人才的管理與培訓(xùn)，對于持續(xù)員工的高質(zhì)量，提高物業(yè)管理的水平，具有十分重要的好處。
    1、按照合理的人才結(jié)構(gòu)，配置各類人才；
    2、任人唯賢，量材錄用；
    3、開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)，全面提高業(yè)務(wù)素質(zhì)；
    4、進(jìn)行業(yè)績考核，優(yōu)勝劣汰。
    （二）管理措施：
    1、制定崗位職責(zé)制，做到責(zé)、權(quán)、利分明；
    2、建立約束與激勵相結(jié)合的運(yùn)行機(jī)制，充分調(diào)動工作用心性；
    3、加強(qiáng)思想作風(fēng)建設(shè)，樹立全心全意為業(yè)主服務(wù)的觀念和企業(yè)的品牌意識；
    4、崗前培訓(xùn)與在崗培訓(xùn)相結(jié)合，走出去培訓(xùn)與請進(jìn)來培訓(xùn)相結(jié)合；
    5、全面考核，做到公開、公平、公正。
    智能化系統(tǒng)的管理和維護(hù)。
    （一）建立一支設(shè)備運(yùn)行及維護(hù)人才隊(duì)伍。
    將組建一支精干的設(shè)備運(yùn)行及維護(hù)專業(yè)技術(shù)隊(duì)伍，熟悉設(shè)備性能及隱蔽線路走向，并邀請相關(guān)單位（如系統(tǒng)設(shè)置、安裝單位）對所有技術(shù)人員進(jìn)行強(qiáng)化培訓(xùn)，確保諳熟該系統(tǒng)的操作及維護(hù)。
    （二）管理人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)培訓(xùn)。
    對所有的管理人員進(jìn)行全面培訓(xùn)，讓每一個人員都能清楚明白隱蔽線路的具體位置，保證隱蔽工程中的線路不受損。
    （三）建立設(shè)備技術(shù)檔案。
    對系統(tǒng)中所有的器件、配件建立詳細(xì)技術(shù)檔案，包括型號、技術(shù)參數(shù)、外型尺寸、工作條件等等，以便以最快的速度查得設(shè)備的各項(xiàng)參數(shù)，確保系統(tǒng)的最佳運(yùn)行狀態(tài)。
    （四）建立設(shè)備運(yùn)行檔案。
    建立對消防監(jiān)控系統(tǒng)的實(shí)時運(yùn)行檔案，使操作人員對系統(tǒng)的正常運(yùn)行了如指掌，并對系統(tǒng)的報(bào)警信息作正確的分析及存盤。
    （五）建立供貨商檔案。
    對所有的設(shè)備及配件建立詳細(xì)檔案，包括型號、產(chǎn)地、制造單位、供應(yīng)單位等等，并與供貨商、制造商持續(xù)聯(lián)系，確保以最快速度取得所需配件，并能跟蹤產(chǎn)品的更新?lián)Q代。
    （六）日常巡視與定期保養(yǎng)。
    日常的巡視檢查是及時發(fā)現(xiàn)問題的最佳途徑，而定期維護(hù)是發(fā)現(xiàn)、解決軟性隱患的最佳辦法。對此將采取日常巡視及定期保養(yǎng)相結(jié)合的辦法以確保設(shè)備安全運(yùn)行。
    寫字樓物業(yè)管理工作計(jì)劃篇十六
    5．2安保服務(wù)23。
    5．3清潔綠化服務(wù)23。
    5．4維修服務(wù)24。
    5．5俱樂部服務(wù)24。
    5．1424小時室內(nèi)維修有償服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)（部分）26。
    5．15室內(nèi)保潔有償服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)27。
    六、各項(xiàng)工作檢查標(biāo)準(zhǔn)28。
    6．1客戶服務(wù)工作28。
    6．2安保工作28。
    6．3工程維修工作28。
    6．4保潔工作28。
    七、各類應(yīng)急處理措施29。
    八、管理經(jīng)費(fèi)測算31。
    九、結(jié)語32。
    一、前言。
    首先感謝無錫凱晨置業(yè)有限公司對我司的信任，作為我司股東之一的新加坡新工產(chǎn)業(yè)管理私人有限公司也十分重視此次合作機(jī)會。公司將全力以赴，力爭把握住這次機(jī)遇，充分展示中新合資凱德物業(yè)的實(shí)力。使無錫光華大廈在管理和運(yùn)作上充分發(fā)揮出新加坡管理模式的優(yōu)勢，為業(yè)主帶給值得信賴的物業(yè)管理服務(wù)。
    本計(jì)劃書僅針對已建成的無錫光華大廈提出初步管理方案，將作為今后開展物業(yè)管理工作的基本執(zhí)行框架，更為詳盡的管理實(shí)施計(jì)劃將在簽訂物業(yè)管理合同后提出。由于時光緊促，資料尚不夠詳盡，本方案若有遺漏和疏忽，敬請?jiān)彛?BR>    二、公司簡介。
    蘇州工業(yè)園區(qū)凱德物業(yè)管理有限公司是在原凱德物業(yè)公司的基礎(chǔ)上于12月由新加坡新工集團(tuán)下屬新工產(chǎn)業(yè)管理服務(wù)私人公司和蘇州工業(yè)園區(qū)建屋發(fā)展公司分別出資25萬美元共同組建的具有國家二級物業(yè)管理資質(zhì)的中新合資公司。
    公司投資方之一的新工產(chǎn)業(yè)管理服務(wù)私人有限公司（cpgfm）是新加坡工程集團(tuán)的全資子公司。新工產(chǎn)業(yè)管理服務(wù)私人有限公司是最悠久、最權(quán)威的物業(yè)管理公司，公司除帶給常規(guī)物業(yè)管理服務(wù)項(xiàng)目，還帶給包括建筑設(shè)計(jì)審計(jì)、能源審計(jì)、室內(nèi)空氣質(zhì)量控制和增值服務(wù)等服務(wù)項(xiàng)目。在新加坡，cpgfm所管理的物業(yè)超過1000幢建筑物，總建筑面積超過800萬平方米，包括總統(tǒng)府、國會大廈、財(cái)政大廈、外交部、國家發(fā)展部、內(nèi)政部、高層的政府行政大樓、體育場、法院、銀行、學(xué)校、醫(yī)院、影劇院、圖書館、社區(qū)中心、博物館、警察局、監(jiān)獄、消防站、高級公寓、海關(guān)關(guān)卡等大廈。
    目前，cpgfm在中東、印度、菲律賓、馬來西亞、中國均設(shè)立了分支機(jī)構(gòu)，并進(jìn)行廣泛的業(yè)務(wù)開拓及合作。在中國，cpgfm的業(yè)務(wù)已拓展至上海、西安、成都、武漢、濟(jì)南等地區(qū)。接管的項(xiàng)目包括上海春城、東方肝膽外科醫(yī)院、金花中心酒店和酒店式公寓、亞建國際高爾夫俱樂部、世紀(jì)廣場（大型商場）和甲級寫字樓等。
    凱德物業(yè)公司中方投資者園區(qū)建屋發(fā)展公司注冊資本超過3億元人民幣，開發(fā)面積超過150余萬平方米，是蘇州地區(qū)最大的房地產(chǎn)開發(fā)商之一，具有雄厚的經(jīng)濟(jì)實(shí)力和技術(shù)力量。
    合資后的凱德物業(yè)公司擁有高素質(zhì)的管理隊(duì)伍。員工隊(duì)伍從合資前的160余人在10個月內(nèi)迅速增加到610余人，為適應(yīng)公司在管理水平上到達(dá)國際高質(zhì)量服務(wù)的要求，公司對新入職管理層人員學(xué)歷要求到達(dá)大專以上。
    合資后的凱德公司引進(jìn)了新工在物業(yè)管理上先進(jìn)的經(jīng)驗(yàn)，在管理上不斷精益求精，以國際化的標(biāo)準(zhǔn)管理企業(yè)。公司在202月順利透過新加坡國際標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證公司的iso9001：2000質(zhì)量認(rèn)證。合資后的凱德公司依托新工強(qiáng)大的技術(shù)支持，同新工共享資源，有潛力承接各種類型的物業(yè)項(xiàng)目，能夠向客戶帶給全面的物業(yè)管理服務(wù)，致力于為客戶帶給一站式的服務(wù)，并不斷帶給增值服務(wù)，為客戶帶來更大的服務(wù)價值。
    公司實(shí)行總經(jīng)理負(fù)責(zé)制。設(shè)人事行政部、質(zhì)管部、財(cái)務(wù)部、運(yùn)作部、市場部、企劃部、安保部、工程部、保潔部、綠化部等10個部門。運(yùn)作部下設(shè)體育中心項(xiàng)目部、科技園項(xiàng)目部、加城花園（涉外）項(xiàng)目部、嘉湖閣（涉外）項(xiàng)目部、翠湖雅居（涉外）項(xiàng)目部、新城花園項(xiàng)目部、新加花園項(xiàng)目部、新馨花園項(xiàng)目部、明輝花園項(xiàng)目部和廠房項(xiàng)目部（管理蘇虹廠房、羅斯蒂、仕達(dá)、出口加工區(qū)、聯(lián)建科技等）。
    現(xiàn)公司所接管物業(yè)項(xiàng)目總面積約100余萬平方米。在高級商住樓宇、體育場館、工業(yè)廠區(qū)和住宅小區(qū)的管理上積累了較豐富的經(jīng)驗(yàn)，并獲得社會各界和專業(yè)部門的認(rèn)同，在蘇州地區(qū)樹立了“凱德”品牌。其中新城花園于榮獲“江蘇省優(yōu)秀物業(yè)管理小區(qū)”的稱號，榮獲國家“城市住宅優(yōu)秀物業(yè)管理區(qū)”，20新加花園榮獲“江蘇省優(yōu)秀物業(yè)管理小區(qū)”。
    中新合資的凱德物業(yè)公司根據(jù)園區(qū)外向度十分高的特點(diǎn)充分借助新方國際化、專業(yè)化的優(yōu)勢，向客戶帶給策略性的物業(yè)設(shè)施管理服務(wù)，與客戶以伙伴的關(guān)系共同發(fā)展，透過戰(zhàn)略資源的配置、有效性的管理措施，帶給滿足客戶商業(yè)運(yùn)作需求的服務(wù)，并將現(xiàn)代化的高科技技術(shù)運(yùn)用到物業(yè)管理的過程中，全面提升其管理的科技含量。凱德物業(yè)公司的宗旨是：確保并提升公司客戶的固定資產(chǎn)投資的價值；確保物業(yè)的可靠性和有效性以支持客戶的商業(yè)運(yùn)作；維持一個安全、清潔和有益于商業(yè)運(yùn)作的環(huán)境；持續(xù)物業(yè)與客戶的商業(yè)運(yùn)作環(huán)境的一致性。
    “創(chuàng)造優(yōu)美環(huán)境、帶給優(yōu)質(zhì)服務(wù)、吸引優(yōu)秀人才?！眲P德物業(yè)管理公司在全體員工的共同努力下，開拓進(jìn)取，精心打造凱德品牌。
    三、項(xiàng)目概況與分析。
    3．1無錫光華大廈物業(yè)特點(diǎn)的分析。
    3．1．1無錫光華大廈概述。
    無錫光華大廈位于無錫火車站對面，北面臨河，總建筑面積40000余平方米，單幢28層公寓，共配備8臺電梯。其中6層以下有近20000平方米的商業(yè)中心。本大廈為高級酒店式服務(wù)公寓。
    大廈內(nèi)主要設(shè)施有：商業(yè)中心、服務(wù)中心、健身中心、娛樂中心、會所等。
    本方案針對6層以上住宅帶給物業(yè)管理服務(wù)，6層以下的商業(yè)中心不計(jì)入本方案書內(nèi)。
    3．1．2項(xiàng)目特點(diǎn)和物業(yè)管理需求分折。
    2、大廈的業(yè)主層次高，時光價值高，追求生活質(zhì)量，不愿為生活瑣事浪費(fèi)時光，對服務(wù)的需求在深度和廣度上比其他住宅小區(qū)要求高，對俱樂部服務(wù)和家政服務(wù)需求大、依靠性強(qiáng)。
    3、本項(xiàng)目內(nèi)設(shè)有集娛樂、健身、保健、休閑、社交于一體的俱樂部，俱樂部是高尚社區(qū)的主要標(biāo)志，也是本項(xiàng)目管理的重點(diǎn)和難點(diǎn)。雖然俱樂部服務(wù)項(xiàng)目仍屬常規(guī)項(xiàng)目，但要持續(xù)俱樂部具有高雅、舒適、溫馨的休閑環(huán)境，對室內(nèi)裝飾、家具設(shè)備配置、服務(wù)人員素質(zhì)、管理水平都有很高的要求。
    4、本項(xiàng)目所有公寓將以出售為主，大廈內(nèi)的人群穩(wěn)定性較強(qiáng)，對固定人群的服務(wù)不僅僅需要講究親情服務(wù)，更要不斷創(chuàng)新。
    5、本項(xiàng)目在服務(wù)上也需顧及到外籍人士在風(fēng)土人情、生活習(xí)慣和文化背景上的差異和在安全、監(jiān)控、保密上的特殊要求。
    6、在大廈內(nèi)有比較嚴(yán)密的安全、監(jiān)控系統(tǒng)，要求務(wù)必要有保密上的特殊要求。做到外來人員不經(jīng)業(yè)主允許一律不準(zhǔn)入內(nèi)。
    7、大廈內(nèi)部配套設(shè)施的先進(jìn)性較高，要求有較強(qiáng)的工程管理人員。
    8、本項(xiàng)目為全電梯公寓，對電梯、消防、供水等設(shè)備系統(tǒng)管理要求較高；
    3．2管理思路。
    根據(jù)無錫光華大廈的特點(diǎn)和物業(yè)管理需求分析，我們提出以下管理思路：
    1、根據(jù)本項(xiàng)目特點(diǎn)、物業(yè)管理需求分析和我司物業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)，我們將本項(xiàng)目管理標(biāo)準(zhǔn)定位在五星級酒店標(biāo)準(zhǔn)上。
    2、本項(xiàng)目采取酒店式管理關(guān)鍵在客戶服務(wù)和俱樂部服務(wù)，我們將對照五星級酒店的國家標(biāo)準(zhǔn)，確定客戶服務(wù)和俱樂部服務(wù)的項(xiàng)目、資料和標(biāo)準(zhǔn)。
    3、俱樂部與一般社區(qū)活動中心在項(xiàng)目設(shè)置上并無大的差別，區(qū)分的標(biāo)準(zhǔn)在于檔次的高低，而檔次的高低關(guān)鍵在于俱樂部能帶給一個安靜、溫馨、高雅、舒適、精致的休閑和社交環(huán)境。人多而雜就會破壞俱樂部的氛圍。因此，我們認(rèn)為本項(xiàng)目的俱樂部應(yīng)嚴(yán)格控制對外服務(wù)范圍。
    4、項(xiàng)目員工全部招用有五星級酒店服務(wù)經(jīng)驗(yàn)的管理和服務(wù)人員。
    5、大廈的服務(wù)對象多為高級白領(lǐng)及外籍人士，委托性服務(wù)比較多，我司認(rèn)為在服務(wù)項(xiàng)目上應(yīng)多樣化，并且嚴(yán)格按照五星級酒店的標(biāo)準(zhǔn)，如帶給班車服務(wù)以及各類代辦服務(wù)等。
    6、針對大廈業(yè)主安全、保密要求較高，推薦在設(shè)置小區(qū)配套設(shè)備上應(yīng)重點(diǎn)思考。
    7、本項(xiàng)目6層以下為商業(yè)中心，人群進(jìn)出流量大，應(yīng)思考大廈業(yè)主的出入通道與商業(yè)中心顧客的通道分開管理的需求。
    8、定期安排本項(xiàng)目上的人員參加培訓(xùn)和到五星級酒店學(xué)習(xí)，不斷提高大廈的管理水平。
    3．3管理目標(biāo)。
    3．3．1管理總目標(biāo)。
    按照國家建設(shè)部頒布的《全國城市物業(yè)管理優(yōu)秀住宅小區(qū)考評標(biāo)準(zhǔn)》，接管后一年內(nèi)到達(dá)國家級物業(yè)管理示范住宅小區(qū)標(biāo)準(zhǔn)。
    3．3．2管理體系目標(biāo)。
    接管后，三個月內(nèi)建立一套貼合iso9000標(biāo)準(zhǔn)的管理體系，使本項(xiàng)目管理和服務(wù)工作更加規(guī)范和貼合國際標(biāo)準(zhǔn)。
    3．3．3管理分項(xiàng)目標(biāo)。
    1、客戶服務(wù)。
    客戶服務(wù)滿意率99%以上；
    有效投訴率1%以下；
    回訪率100%。
    2、安保服務(wù)。
    重大管理職責(zé)事故發(fā)生率0。
    一般管理職責(zé)事故發(fā)生率0。1%以下。
    安保服務(wù)滿意率99%。
    3、維修保養(yǎng)服務(wù)。
    維修及時率100%。
    維修合格率100%。
    設(shè)備完好率100%。
    維修回訪率100%。
    維修服務(wù)滿意率99%。
    4、保潔服務(wù)。
    保潔合格率100%。
    保潔服務(wù)滿意率99%。
    5、綠化養(yǎng)護(hù)服務(wù)。
    綠化成活率100%。
    綠化養(yǎng)護(hù)合格率100%。
    綠化養(yǎng)護(hù)滿意率99%。
    4．1說明。
    本計(jì)劃書僅為今后服務(wù)的基本架構(gòu)，主要帶給無錫光華大廈項(xiàng)目的物業(yè)管理，包括客戶服務(wù)、安保、保潔、綠化、維修保養(yǎng)五個方面。
    在順利進(jìn)場接管無錫光華大廈后，我們將根據(jù)實(shí)際狀況，按照凱德公司現(xiàn)有的iso9000質(zhì)量管理體系和一整套完善的各類服務(wù)的操作手冊進(jìn)行進(jìn)一步優(yōu)化，以便更有效的管理此項(xiàng)目，為客戶帶給超值服務(wù)。
    4．2管理機(jī)構(gòu)設(shè)置及人員配置。
    4．2．1管理架構(gòu)。
    我公司擬設(shè)無錫光華大廈項(xiàng)目部，全面負(fù)責(zé)公司在無錫光華大廈的日常管理運(yùn)作，統(tǒng)管整個無錫光華大廈的內(nèi)外事務(wù)。項(xiàng)目部下設(shè)：客戶服務(wù)部、維修班、安保隊(duì)、綠化保潔隊(duì)。
    寫字樓物業(yè)管理工作計(jì)劃篇十七
    根據(jù)合同雙方協(xié)商決定，以政府相關(guān)的物業(yè)管理法律、法規(guī)為框架，雙方本著自愿、平等、誠實(shí)、信用的原則，就甲、乙雙方委托期間的責(zé)權(quán)利關(guān)系，特制訂本合同。
    名稱：___________________________。
    地址：___________________________。
    建筑面積：________________平方米。
    大廈地上層、地下層。大廈配套設(shè)施功能有：中央空調(diào)系統(tǒng)，供配電系統(tǒng)，消防系統(tǒng)，給排水系統(tǒng)，綜合布線系統(tǒng)，乘客電梯，大小會議室，技防監(jiān)控系統(tǒng)及建行服務(wù)區(qū)等。
    一、大廈的公共設(shè)施設(shè)備的日常管理。
    二、大廈的公共環(huán)境衛(wèi)生保潔。
    三、大廈的公共秩序維護(hù)。
    四、負(fù)責(zé)大廈的導(dǎo)辦、解說。
    五、建立本大廈物業(yè)基礎(chǔ)檔案和日常運(yùn)作檔案管理工作。
    六、完成合同條款外的由雙方協(xié)商決定的其它有償或無償服務(wù)事項(xiàng)。
    一、雙方約定本委托合同簽訂的有效期為年，即自_________年____月____日至________年____月____日。乙方對大廈每年服務(wù)費(fèi)用為人民幣________萬元（大寫：________整），合同簽訂之日起____日內(nèi)結(jié)算____萬元，合同到期之日起____日內(nèi)結(jié)算____萬元。
    以上費(fèi)用含員工工資、社會保險(xiǎn)、工裝費(fèi)用、器材費(fèi)用、辦公費(fèi)、福利津貼、稅金和利潤。明細(xì)如下：
    （一）人員工資____萬元。
    其中：保潔員____名，解說、導(dǎo)辦員____名，水電維修工____名，弱電系統(tǒng)維護(hù)工____名，秩序維護(hù)人員____名。
    以上合計(jì)____人，月工資____元，全年共____萬元。
    （二）其它費(fèi)用________萬元。
    二、乙方接受甲方監(jiān)督，在甲方指導(dǎo)下開展工作。
    三、甲方負(fù)責(zé)大廈設(shè)備設(shè)施日常維修換件費(fèi)用和涉及外委專業(yè)保養(yǎng)和維修費(fèi)用的支付（外委專業(yè)保養(yǎng)費(fèi)用包括：電梯月度保養(yǎng)與年檢保險(xiǎn)、以及空調(diào)、消防、配電、技防等機(jī)組的年度計(jì)劃性保養(yǎng)。外委專業(yè)維修：是指物業(yè)公司服務(wù)范圍之外的需要委托外部專業(yè)公司進(jìn)行維修的內(nèi)容）。
    一、審核批復(fù)由乙方遞交的有關(guān)大樓物業(yè)管理建議性、整改維修、約定費(fèi)用結(jié)算等書面材料。
    二、甲方有權(quán)利對乙方的管理質(zhì)量進(jìn)行隨時檢查，并要求乙方對管理中存在的問題進(jìn)行改進(jìn)，如因乙方管理不善或操作不當(dāng)造成甲方經(jīng)濟(jì)損失或大樓共享部位設(shè)施或設(shè)備損壞，乙方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任并在合理時間內(nèi)修復(fù)，如沒有在合理時間內(nèi)修復(fù)，甲方有權(quán)根據(jù)乙方應(yīng)承擔(dān)的賠償責(zé)任在物業(yè)費(fèi)用結(jié)算時扣除，如整體管理水平明顯下降，在限期整改還達(dá)不到明顯效果的，直至甲方有權(quán)解除本合同。
    三、甲方在合同生效后，乙方可以向甲方申請復(fù)印與物業(yè)管理相關(guān)的檔案數(shù)據(jù)，并在雙方終止合同時乙方交還給甲方，不得交給第三方。
    四、按合同約定向乙方結(jié)算物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。
    五、負(fù)責(zé)大樓電、水、電信、網(wǎng)絡(luò)等費(fèi)用以及制冷供暖材料能耗費(fèi)用。
    六、甲方視同需外委服務(wù)的各類經(jīng)營性代辦、商務(wù)、代購、大廈外墻清潔等業(yè)務(wù)，以同質(zhì)同價為前提，乙方為優(yōu)先選擇方。
    七、支付因甲方特殊需要由乙方進(jìn)行加班加點(diǎn)而發(fā)生的費(fèi)用。
    八、不干涉乙方依法或依本合同規(guī)定內(nèi)所進(jìn)行的管理和經(jīng)營活動。
    九、協(xié)調(diào)處理由乙方請求協(xié)助的物業(yè)管理過程中出現(xiàn)的糾紛矛盾。
    十、協(xié)助乙方做好物業(yè)管理相關(guān)的宣傳教育和文化娛樂活動。
    一、從大樓管理目標(biāo)定位要求出發(fā)，制訂本大廈物業(yè)管理各項(xiàng)規(guī)章制度和考核制度，有效地開展各項(xiàng)管理服務(wù)工作。
    二、負(fù)責(zé)本大廈委托合同責(zé)任內(nèi)的日常管理服務(wù)應(yīng)盡事務(wù)，積極做好甲方機(jī)動相關(guān)事務(wù)的配合工作。
    三、有權(quán)依照相關(guān)法規(guī)、本合同范疇和大廈的有關(guān)規(guī)定，對違章違規(guī)行為進(jìn)行協(xié)調(diào)和處理。
    四、接受行業(yè)主管部門及有關(guān)政府部門的監(jiān)督、指導(dǎo)，并接受甲方和其它使用人的合理監(jiān)督。
    五、對本大廈的共享設(shè)施不得擅自占用和改變其使用功能，如在本大樓管理中需擴(kuò)建、完善配套項(xiàng)目，須經(jīng)甲方批準(zhǔn)后方可實(shí)施。
    六、乙方按工作需要在本大廈設(shè)置物業(yè)管理處。
    七、建立大廈的物業(yè)管理檔案，并負(fù)責(zé)及時記載有關(guān)變更事項(xiàng)。
    八、有義務(wù)配合甲方對保修期內(nèi)的第三方施工質(zhì)量監(jiān)督和現(xiàn)場管理。
    九、積極配合甲方開展人文宣傳活動，以及各項(xiàng)人性化服務(wù)工作。
    十、本合同終止時，須向甲方移交相關(guān)的大廈及甲方相關(guān)財(cái)產(chǎn)和物業(yè)管理檔案數(shù)據(jù)。
    十一、不承擔(dān)對大廈工作人員和使用人的財(cái)產(chǎn)保管、人身保險(xiǎn)義務(wù)。
    一、如因甲方原因，造成乙方未完成管理目標(biāo)或造成直接經(jīng)濟(jì)損失的，甲方應(yīng)給予乙方相應(yīng)經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償或承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。
    二、如因乙方?jīng)]有完成合同責(zé)任或未按本合同有關(guān)規(guī)定履行職責(zé)造成管理不善甚至發(fā)生重大失誤的.，造成經(jīng)濟(jì)損失的，甲方有權(quán)根據(jù)本合同約定，在乙方服務(wù)費(fèi)用中罰款，并應(yīng)同時由乙方承擔(dān)相應(yīng)的行政責(zé)任或經(jīng)濟(jì)賠償責(zé)任（以政府有關(guān)部門鑒定為準(zhǔn)）。
    三、甲、乙雙方如有采取不正當(dāng)手段而取得管理權(quán)或致使對方失去管理權(quán)而造成對方經(jīng)濟(jì)損失的，過錯方應(yīng)承擔(dān)全部責(zé)任。
    一、本合同執(zhí)行期間，如遇不可抗力的自然因素（如臺風(fēng)、地震等突發(fā)事件）造成人員傷亡，經(jīng)濟(jì)損失的，雙方應(yīng)相互體諒，共同協(xié)商，及時進(jìn)行妥善處理。
    二、因大廈建筑質(zhì)量、設(shè)備設(shè)施質(zhì)量或安裝技術(shù)原因，達(dá)不到使用功能和造成重大事故的，由甲方負(fù)責(zé)并作善后處理。產(chǎn)生質(zhì)量事故的直接原因，以政府有關(guān)部門的鑒定為準(zhǔn)。
    一、經(jīng)雙方協(xié)商一致，可對本合同有關(guān)條款進(jìn)行更改或補(bǔ)充，以書面形式簽訂補(bǔ)充協(xié)議為準(zhǔn)，與本合同具有同等效力。
    二、本合同附件經(jīng)雙方確認(rèn)蓋章后，具有同等效力。
    三、合同規(guī)定的管理期滿，本合同自然終止。如須續(xù)訂，應(yīng)在本合同期滿____個月前向?qū)Ψ教岢鰰嬉庖姟?BR>    四、本合同在履行中如發(fā)生爭議，應(yīng)友好協(xié)商或報(bào)請行業(yè)主管部門調(diào)解，調(diào)解不成的，提交仲裁委員會裁決。
    五、本合同一式____份，甲乙雙方各執(zhí)____份，具有同等法律效力。
    六、本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。
    _________年____月____日_________年____月____日。
    寫字樓物業(yè)管理工作計(jì)劃篇十八
    一、填空題：
    固定資產(chǎn)投資管理部分。
    1、根據(jù)總公司固定資產(chǎn)投資管理辦法實(shí)施細(xì)則，改建大修項(xiàng)目申報(bào)的要求：下一年度改建大修項(xiàng)目投資計(jì)劃于每年10月30日前申報(bào)。
    2、根據(jù)總公司固定資產(chǎn)投資管理辦法實(shí)施細(xì)則，關(guān)于改建大修項(xiàng)目竣工結(jié)算管理內(nèi)容，工程竣工驗(yàn)收合格2個月內(nèi)，項(xiàng)目實(shí)施單位向規(guī)劃建設(shè)部提交竣工結(jié)算資料。
    3、根據(jù)總公司固定資產(chǎn)投資管理辦法規(guī)定，項(xiàng)目單位投資總額30萬元（含）以上的項(xiàng)目，須編制并上報(bào)以下立項(xiàng)申請文件，經(jīng)總公司審批后方可進(jìn)行。
    4、根據(jù)總公司固定資產(chǎn)投資管理辦法，企業(yè)自有資金出資改造、投資額30萬元以下的項(xiàng)目，需履行備案手續(xù)，項(xiàng)目單位應(yīng)在項(xiàng)目實(shí)施前10個工作日內(nèi)報(bào)總公司備案。
    經(jīng)營管理。
    5、物業(yè)集團(tuán)所屬分公司有權(quán)審批或訂立租期1年以內(nèi)(包括1年)且年租金30萬元以下(含30萬元)且租賃面積100平方米以內(nèi)（包含100平方米）的房屋租賃合同、房屋使用協(xié)議。
    6、須上報(bào)總公司進(jìn)行會審合同年限在3年（不含3年）至10年（含10年）之間或者年標(biāo)的額在50萬元（不含50萬元）至200萬元（含200萬元）之間的，分公司應(yīng)于合同簽訂前將擬簽合同文本上報(bào)集團(tuán)進(jìn)行會審并上報(bào)總公司經(jīng)營管理部。
    7、各所屬企業(yè)不允許簽訂對方有中介轉(zhuǎn)租、轉(zhuǎn)包行為、任何形式的土地租賃的房屋租賃或使用合同。
    8、限制簽訂合同企業(yè)：印刷廠、幼兒園、市場等有安全隱患的承租單位和構(gòu)成競爭威脅的行業(yè)如物業(yè)出租、旅店等行業(yè)。
    9、分公司根據(jù)審核意見修改合同，如分公司對審核意見有異議，需一個工作日內(nèi)將理由上報(bào)集團(tuán)，集團(tuán)一個工作日內(nèi)進(jìn)行復(fù)核并回復(fù)分公司意見。
    10、對于經(jīng)總公司批準(zhǔn)訂立的合同，應(yīng)在合同簽訂之日起5個工作日內(nèi)將所簽合同及相關(guān)附件的副本上報(bào)總公司經(jīng)營管理部。
    11、簽訂合同時，應(yīng)充分考慮我方的經(jīng)營能力和履約能力，合同中對我方履行義務(wù)的約定不得超出我方的履約能力。
    二、選擇題：
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