在工作和學(xué)習(xí)中，總結(jié)可以幫助我們發(fā)現(xiàn)問題并提高自身水平。要寫一篇較為完美的總結(jié)，可以參考一些優(yōu)秀的總結(jié)范文和寫作技巧。小編整理了一些寫作上的技巧和注意事項(xiàng)，希望對大家寫好總結(jié)有所幫助。
員工工作半年總結(jié)篇一
對于接下來的工作，我也有了更多的信心和計(jì)劃。以下是我半年工作總結(jié)。
1.工作心得。
在半年的工作中，我意識到了與人溝通的重要性，一個優(yōu)秀的員工需要具備良好的交際技巧以及較強(qiáng)的溝通能力。不同崗位之間需要不斷溝通交流，不斷協(xié)調(diào)團(tuán)隊(duì)利益，促進(jìn)企業(yè)的`進(jìn)步。同時(shí)，我還注意到了與自身業(yè)務(wù)相關(guān)知識水平的重要性，技能的提高也是優(yōu)秀員工的關(guān)鍵之一。只有不斷學(xué)習(xí)和提高，才能夠在工作中更好地發(fā)揮自己的能力。
2.工作不足。
在工作生活中，我也發(fā)現(xiàn)了自己的不足之處，比如溝通交流不到位、對團(tuán)隊(duì)仍需要更多的了解等。為此，在未來的工作中我會加強(qiáng)自己的團(tuán)隊(duì)合作意識，與團(tuán)隊(duì)成員保持密切的溝通交流，并適時(shí)進(jìn)一步提升自己的團(tuán)隊(duì)管理能力。
3.未來學(xué)習(xí)方向。
在未來的工作中，我會持續(xù)增加自己的行業(yè)知識面，與職業(yè)成長有關(guān)的技術(shù)領(lǐng)域上我也希望以此為重點(diǎn)進(jìn)行深入地學(xué)習(xí)。同時(shí)，在未來的工作中，將會加強(qiáng)進(jìn)一步開展業(yè)務(wù)范圍的拓展，增加自己的思維廣度。
4.個人發(fā)展計(jì)劃。
我會在未來更加工作和學(xué)習(xí)的平衡，努力為公司做出每一份應(yīng)有的貢獻(xiàn)。在團(tuán)隊(duì)中發(fā)揮自身優(yōu)勢，不斷提升團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，進(jìn)一步完善個人的專業(yè)技能和專業(yè)知識，提升職業(yè)素養(yǎng)，強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)意識。
在半年的工作過程中，我學(xué)到了許多有用的東西，遇到了許多新的挑戰(zhàn)。我相信在未來的工作中，我會吸取以前的經(jīng)驗(yàn)、加強(qiáng)自己的專業(yè)素養(yǎng)，充分發(fā)揮自己的優(yōu)勢和潛力，為公司的成功作出更多的貢獻(xiàn)。
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員工工作半年總結(jié)篇二
前臺是整個服務(wù)中心的信息窗口，只有保持信息渠道的暢通才能有助于各項(xiàng)服務(wù)的開展，客服人員不僅要接待業(yè)主的各類報(bào)修、咨詢、投訴和建議，更要及時(shí)地對各部門的工作進(jìn)行跟進(jìn)，對約修、報(bào)修的完成情況進(jìn)行回訪。為提高工作效率，在持續(xù)做好各項(xiàng)接待紀(jì)錄的同時(shí)，前臺還要負(fù)責(zé)各項(xiàng)資料的統(tǒng)計(jì)、存檔，使各種信息儲存更完整，查找更方便，保持原始資料的完整性，同時(shí)使各項(xiàng)工作均按標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行。
1.按照要求，對業(yè)主的檔案資料進(jìn)行歸檔管理，發(fā)生更改及時(shí)做好跟蹤并更新。
2.對業(yè)主的報(bào)修、咨詢及時(shí)進(jìn)行回復(fù)，并記錄在業(yè)主信息登記表上。
3.業(yè)主收房、入住、裝修等手續(xù)和證件的辦理以及業(yè)主資料、檔案、鑰匙的歸檔。
4.對于業(yè)主反映的問題進(jìn)行分類，聯(lián)系施工方進(jìn)行維修，跟蹤及反饋。
5.接受各方面信息，包括業(yè)主、裝修單位、房產(chǎn)公司、施工單位等信息，在做好記錄的同時(shí)通知相關(guān)部門和人員進(jìn)行處理，并對此過程進(jìn)行跟蹤，完成后進(jìn)行回訪。
6.資料錄入和文檔編排工作。對公司的資料文檔和有關(guān)會議記錄，認(rèn)真做好錄入及編排打印，根據(jù)各部門的工作需要，制作表格文檔，草擬報(bào)表等。
7.新舊表單的更換及投入使用。
8.完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù)。
在完成上述工作的過程中，我學(xué)到了很多，也成長了不少。工作中的磨礪塑造了我的性格，提升了自身的心理素質(zhì)。對于我這個剛剛步入社會，工作經(jīng)驗(yàn)還不夠豐富的.人而言，工作中難免會遇到各種各樣的阻礙和困難，幸運(yùn)的是在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們的大力幫助下，讓我在遇到困難時(shí)敢于能夠去面對，敢于接受挑戰(zhàn)，性格也逐步沉淀下來。
在xx物業(yè)我深刻體會到職業(yè)精神和微笑服務(wù)的`真正含義。所謂職業(yè)精神就是當(dāng)你在工作崗位時(shí)，無論你之前有多辛苦，都應(yīng)把工作做到位，盡到自己的工作職責(zé)。所謂微笑服務(wù)就是當(dāng)你面對客戶時(shí)，無論你高興與否，煩惱與否，都應(yīng)以工作為重，急客戶所急，始終保持微笑，因?yàn)槲掖淼牟粏问俏覀€人的形象，更是公司的形象。
1.自覺遵守公司的各項(xiàng)管理制度。
2.努力學(xué)習(xí)物業(yè)管理知識，提高與客戶交流的技巧，完善客服接待流程及禮儀。
3.加強(qiáng)文案制作能力;拓展各項(xiàng)工作技能，如學(xué)習(xí)photoshop、coreldraw軟件的操作等。
4.進(jìn)一步改善自己的性格，提高對工作耐心度，更加注重細(xì)節(jié)，加強(qiáng)工作責(zé)任心和工作積極性。
5.多與各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們溝通學(xué)習(xí)，取長補(bǔ)短，提升自己各方面能力，跟上公司前進(jìn)的步伐。
員工工作半年總結(jié)篇三
20xx年已過一半，后勤處在公司領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷下，在廠區(qū)各部門的幫助下，后勤處全體人員齊心協(xié)力，共同努力，緊緊圍繞團(tuán)結(jié)自律、用心服務(wù)、節(jié)約成本、保障運(yùn)行的工作要求，對內(nèi)完善管理運(yùn)行，對外提升服務(wù)質(zhì)量，堅(jiān)持服務(wù)過程中的總結(jié)和創(chuàng)造，不斷提升后勤處服務(wù)管理理水平，按公司要求基本完成了后勤保障的工作任務(wù)，為公司的安全運(yùn)行工作做出了積極的貢獻(xiàn)，回顧這一半年來的工作，雖然取得了一些較好的成績，但也存在一些不容忽視的問題，現(xiàn)將后勤部這一半年來的工作情況總結(jié)如下：
保持好良好的心態(tài)，做好后勤服務(wù)的工作，履行后勤保障職能，努力為員工創(chuàng)造良好的生活環(huán)境。保障各種會議招待和就餐工作。
1、進(jìn)一步完善后勤管理制度、工作流程和崗位說明書等，并積極實(shí)施。黃處以來就很重視，經(jīng)過多次調(diào)研，一起討論，本著：為了跟規(guī)范的完成公司招待任務(wù)，各種會議任務(wù)，提高公司的對外形象及更好的服務(wù)職工就餐和生活。用細(xì)化工作流程，崗位說明書及各種制度來指導(dǎo)員工的工作，明確的告訴員工在工作崗位上應(yīng)該做些什么、應(yīng)該怎么做和在什么樣的情況下履行職責(zé)，在編制時(shí)，我們注意文字簡單明了，并使用淺顯易懂的文字填寫;內(nèi)容具體詳細(xì)。使員工一看就明白，就知道如何做，做到什么程度?，F(xiàn)在我們正在抓落實(shí)，下半年希望有更大成效。
2、搞好學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，強(qiáng)化和提高內(nèi)在素質(zhì)。工作能否做好，人是決定的因素，而人的素質(zhì)主要在于培養(yǎng)，從培養(yǎng)中得到鍛練提高，因此后勤部始終堅(jiān)持做到三個結(jié)合：
一是崗前培訓(xùn)和在崗培訓(xùn)相結(jié)合，對新隊(duì)員進(jìn)行上崗前的培訓(xùn)和在崗培訓(xùn)。
二是以會代訓(xùn)和個別教育相結(jié)合，堅(jiān)持每周對本部門員工進(jìn)行一次安全教育，每月進(jìn)行一次規(guī)章制度的學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)，根據(jù)形勢需要不定期的進(jìn)行消防知識學(xué)習(xí)和安全教育，對個別自身業(yè)務(wù)素質(zhì)較弱的，有針對性的進(jìn)行幫助提高。
三是室內(nèi)學(xué)習(xí)和室外訓(xùn)練相結(jié)合，定期學(xué)習(xí)崗位職責(zé)，始終堅(jiān)持每周三次早操、兩次訓(xùn)練，從而提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)和處置問題的能力。
3、強(qiáng)化賓館食堂管理，提高效率降低成本。再好的制度不落實(shí)都沒用，廢紙一張，圍繞我們制定的制度，針對職工的人員素質(zhì)參差不齊，服務(wù)意識不強(qiáng)，這半年我們狠抓了各工種不同人員的培訓(xùn)，通過例會及談話等方式，和職工講明白嚴(yán)格執(zhí)行制度的重要性，如何保持良好的心態(tài)，執(zhí)行了制度，心態(tài)不行，也不是好的服務(wù)，讓人體會不到溫暖、貼心。這對我們的工作不利，對公司的影響也很大。積極一起學(xué)習(xí)先進(jìn)酒店的服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，并堅(jiān)持實(shí)行。
4、員工飯菜質(zhì)量關(guān)，提高員工滿意度。搞好員工食堂一直是后勤工作中的難點(diǎn)之一，如何讓大多數(shù)員工在公司就餐放心滿意是后勤處反復(fù)研究的課題。20xx年上半年，食堂進(jìn)一步在菜品質(zhì)花樣上下功夫，保證每天菜式有更換，員工基本滿意，確保員工可吃到相對喜歡的班中餐;同時(shí)，食堂還多渠道收集員工對于就餐滿意度的信息，根據(jù)員工滿意情況適時(shí)調(diào)整菜品出品，盡可能確保餐品符合大多數(shù)員工的口味。
5、住房和公寓。好多套公租房投入使用，添置房間設(shè)施，完善住房管理制度。
1、某些員工對自己工作的重要性認(rèn)識不夠，工作主動性不強(qiáng)，工作職責(zé)不清，工作落實(shí)不徹底，導(dǎo)致工作細(xì)節(jié)出現(xiàn)紕漏。表現(xiàn)在工作跟進(jìn)仍然不夠，員工接受工作和領(lǐng)導(dǎo)安排工作不清晰;工作范圍有遺漏。雖然部內(nèi)的要求傳達(dá)下去了，但在抽查過程中仍然能發(fā)現(xiàn)問題，這直接影響到公司全面建設(shè)的質(zhì)量。
2、是某些員工工作效率低，落實(shí)工作不及時(shí)。員工工作落實(shí)還依賴上級的檢查和監(jiān)督，導(dǎo)致不應(yīng)出現(xiàn)的問題出現(xiàn)。如：業(yè)務(wù)水平、管理能力還跟不上后勤建設(shè)的要求。愛崗敬業(yè)、樂于奉獻(xiàn)的精神不強(qiáng)。
4、某些員工參加早鍛煉積極性不高，因?yàn)橛行┬聠T工體能不行、有些新員工加班，另外有些員工抱怨早會應(yīng)該計(jì)入工時(shí)算加班費(fèi)，不然就應(yīng)該舉行全廠民主投票來決定早會制度的存廢。
5、某些員工組織管理能力偏弱，文化程度偏低，不愿意主動學(xué)習(xí)科學(xué)文化知識，理論水平偏低，管理經(jīng)驗(yàn)不足，導(dǎo)致工作組織沒有章法，內(nèi)部還存在管理混亂或水平偏低的情況，對技術(shù)理論掌握不夠好，單獨(dú)執(zhí)行能力不強(qiáng)，職業(yè)正規(guī)化意識還不夠強(qiáng)，標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量不夠高，隊(duì)列意識不夠強(qiáng)，交接不夠正規(guī)。
6、某些員工服務(wù)能力欠缺，存在想服務(wù)但缺乏服務(wù)技巧和服務(wù)手段的情況，沒有養(yǎng)成良好的服務(wù)習(xí)慣，對其他部門的工作時(shí)間不了解也是后勤服務(wù)針對性不強(qiáng)的主要原因。
7、某些員工與其他部門還不能做到無縫溝通，存在上邊熱，下邊冷的情況，出現(xiàn)問題員工基本不溝通或溝通不力，導(dǎo)致工作執(zhí)行的不協(xié)調(diào)，不能正確對待批評與自我批評，受到批評不能及時(shí)調(diào)整心態(tài)，有把負(fù)面情緒帶入工作中的現(xiàn)象。
員工工作半年總結(jié)篇四
半年轉(zhuǎn)眼即逝，回想起來，我們又完成一次精彩而忙碌的工作。在這樣的過程中，我學(xué)到了很多東西，也汲取了很多經(jīng)驗(yàn)，希望這能對我未來的工作帶來更多的啟發(fā)和不斷的進(jìn)步。
1.工作心得。
在這半年的工作中，我主要從與人溝通、團(tuán)隊(duì)協(xié)作和熟練操作技能三個方面收獲頗豐。首先我意識到，與人交流溝通是一個很重要的環(huán)節(jié)，只有通過良好的溝通才能更好的與同事合作，進(jìn)而達(dá)到工作的目標(biāo)。與此同時(shí)，我學(xué)到了團(tuán)隊(duì)合作的重要性，只有在團(tuán)隊(duì)中各盡所能、互相支持迎來成功。最后，我熟悉了許多工作操作的專業(yè)知識，同步提高了我的操作技能。
2.工作缺陷。
在工作中，我也發(fā)現(xiàn)了許多自身的問題，主要體現(xiàn)在缺乏領(lǐng)導(dǎo)能力和獨(dú)立工作能力方面。在團(tuán)隊(duì)中，我主要依賴隊(duì)長和其他團(tuán)隊(duì)成員的引領(lǐng)，在獨(dú)立處理問題的時(shí)候，我缺乏自信和不夠獨(dú)立。這是我的一個短板，需要在日常的工作中加以彌補(bǔ)。
3.未來學(xué)習(xí)方向。
在未來，我希望能夠提升自己的總體素質(zhì)，繼續(xù)學(xué)習(xí)各種新的`操作技巧。同時(shí)，我也會持續(xù)學(xué)習(xí)的提高自己的人際交往能力，使自己更擅長與團(tuán)隊(duì)內(nèi)的其他成員協(xié)作。
4.個人發(fā)展計(jì)劃。
從今天起，我將更加努力地提升我的運(yùn)營與產(chǎn)品制作能力。我會在團(tuán)隊(duì)中獲得更多的經(jīng)驗(yàn)，在自己的專業(yè)領(lǐng)域內(nèi)不斷尋找并發(fā)掘新的技能和技巧。我會把學(xué)習(xí)和工作放在更加重要的位置，努力在工作中體現(xiàn)我的個人價(jià)值和價(jià)值觀。
半年的工作離我們而去，我堅(jiān)信以我未來的努力，我能夠更好的完成未來的各項(xiàng)任務(wù)，并且能夠?yàn)閳F(tuán)隊(duì)的進(jìn)步做出更多的承諾。
員工工作半年總結(jié)篇五
學(xué)校后勤工作是學(xué)校工作的重要組成部分，為學(xué)校順利開展教育教學(xué)活動提供有力的保障，堅(jiān)持“后勤工作必須服務(wù)于教學(xué)工作、服務(wù)于師生”的原則是不能改變的。上半年以來，后勤組在學(xué)校的直接領(lǐng)導(dǎo)下，按照學(xué)期初制定的工作計(jì)劃和總體要求，團(tuán)結(jié)廣大師生員工，盡心盡力做好后勤服務(wù)工作?，F(xiàn)將這個學(xué)期的主要工作總結(jié)如下：
我們奉行“師生就是上帝、質(zhì)量就是學(xué)校生存的保證”的人本理念，在第一次后勤組工作會議上，組長就宣布了本期的工作計(jì)劃，讓組員進(jìn)一步明確各自職責(zé)，強(qiáng)化思想素質(zhì)，牢固樹立服務(wù)意識，確保服務(wù)形象，努力提高后勤人員思想道德水平，以高度的責(zé)任感和主人翁意識投入到后勤工作中，極大限度地調(diào)動后勤員工的工作積極性。
根據(jù)學(xué)校和本組工作的需要，積極組織本組員工加強(qiáng)學(xué)習(xí)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，聽取組員的意見和建議，促進(jìn)后勤工作的開展。成功地出了一期黑板報(bào)。
1、認(rèn)真組織財(cái)會人員學(xué)習(xí)財(cái)務(wù)規(guī)章制度，規(guī)范收費(fèi)行為。財(cái)務(wù)人員做到帳目清楚，程序合法。為加強(qiáng)收費(fèi)的透明化管理，嚴(yán)格按照上級主管部門的要求，設(shè)立“價(jià)格服務(wù)進(jìn)校園”收費(fèi)公示制，按章收費(fèi)，禁止亂收費(fèi)，實(shí)行財(cái)務(wù)公開，使學(xué)校的收費(fèi)工作置于學(xué)生、家長、社會的監(jiān)督之下。
2、根據(jù)教職工的需求，及時(shí)為教職工查詢住房公積金，解答工資信息。
3、開源節(jié)流，為學(xué)校當(dāng)家理財(cái)，做學(xué)校的主人。本著花錢辦實(shí)事辦好事之目的，一方面為學(xué)校算經(jīng)濟(jì)帳、真正做到當(dāng)家理財(cái)；另一方面，千方百計(jì)解決教師、學(xué)生的工作、學(xué)習(xí)及生活所需。
1、開學(xué)初，確保教學(xué)第一線的教學(xué)用品及時(shí)發(fā)放到位，并安排教師運(yùn)書、分書、發(fā)書，保證教學(xué)工作正常開展。召開班主任會議，做好報(bào)名繳費(fèi)的周密工作。
2、嚴(yán)格購物制度，教學(xué)辦公物資的的采購工作，本著“既滿足需要又注重節(jié)儉”的原則，“基本實(shí)行專人統(tǒng)一采購，統(tǒng)一供應(yīng)，統(tǒng)一管理”的三統(tǒng)一制度，保證教學(xué)正常需求。
3、關(guān)愛師生，后勤服務(wù)有保障。學(xué)校及時(shí)對教室內(nèi)的玻璃、門窗，水電等進(jìn)行維修，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決，凡是與教學(xué)、生活有關(guān)的用品，學(xué)校投入必要的資金，積極采購，保證師生正常工作和學(xué)習(xí)。
6、積極開展“愛我校園、美化環(huán)境”的衛(wèi)生運(yùn)動。抓住我縣創(chuàng)省級衛(wèi)生城市運(yùn)動的契機(jī)，展開校園衛(wèi)生整治，衛(wèi)生檢查管理員對衛(wèi)生檢查情況天天公布，為美化校園盡職盡責(zé)。
7、強(qiáng)化班級財(cái)產(chǎn)管理，使財(cái)產(chǎn)管理逐步走上規(guī)范化，明細(xì)化，嚴(yán)格班級財(cái)產(chǎn)考核制度，做到獎優(yōu)罰劣，損壞賠償。培養(yǎng)學(xué)生的公共財(cái)產(chǎn)愛護(hù)意識。
總之，上半年的后勤工作由于全校師生的重視和大力配合以及學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的直接指導(dǎo)，后勤人員的齊心協(xié)力，各項(xiàng)措施落實(shí)有序，圓滿地完成了本學(xué)期的后勤工作。
讓我們?nèi)媛鋵?shí)以人為本，勤奮工作，為學(xué)校在教育教學(xué)質(zhì)量穩(wěn)步提高、打造全縣一流初級中學(xué)名校做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
員工工作半年總結(jié)篇六
由于工作的需要，在今年2月份，我被調(diào)入xx從事站務(wù)工作。轉(zhuǎn)眼間，又來到了工作總結(jié)之際，回顧這幾個月來的工作，不禁感嘆，時(shí)間過的好快啊，似乎從嚴(yán)寒的冬天一下子來到了炎烈的夏天，不知不覺我們又工作了半年?；仡欉@半年的時(shí)間讓我感到自己進(jìn)步了很多，也學(xué)到了很多。
首先，讓我很驕傲的是，我已經(jīng)完全適應(yīng)了室外環(huán)境的高速分站。不管是寒冷的冬天，還是烈日炎炎的夏天，我都能夠堅(jiān)持下來，條件雖差，但是我們團(tuán)結(jié)快樂的工作，這一天我們是快樂的。
在工作上，經(jīng)過這半年，不管分站還是高速，在同事的幫助下，也能夠獨(dú)擋一面，擔(dān)任一份角色。不管是檢票還是賣票都能應(yīng)付自如?？此坪唵蔚母咚俟ぷ?，其實(shí)要我們看、學(xué)、記的東西很多都需要技巧與耐心。如，在高速上有的旅客自以為是的以為躲過我們就能賺到便宜，所以跑到我們所看不到的地方偷偷上車。我現(xiàn)在都能練到“眼疾腿快”，以百米沖刺的速度追上去，收過錢，這時(shí)候的心里高興極了，有的時(shí)候，真的以為自己干的很好，心里有一種滿足感。但是與別人一比，才知道自己的.相差甚遠(yuǎn)。比如王宏勛，他們都是這樣評價(jià)他：和王宏勛一起干活太省心了，他知道這個車是哪的，一看車顏色就知道是幾點(diǎn)路過哪的。然后直接收錢過來。他才上來幾個月啊。這一句“太省心”，把我的自我滿足徹底擊毀，還是虛謙一點(diǎn)，好好向他學(xué)習(xí)吧。
在與同事相處中，我們都能夠團(tuán)結(jié)協(xié)作，互幫互助，遇到事情總是一起商量解決，能夠大事化小，小事化了。工作中有成長有進(jìn)步，也暴露了缺點(diǎn)與不足，偶爾也有犯錯的時(shí)候。這時(shí)候同事的幫助與領(lǐng)導(dǎo)的信任，讓我更有動力，在這大家庭中，更讓我感到?jīng)]有理由不好好干。
在領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)與同事的幫助下，我在xx茁壯成長。希望自己在今后的工作中，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，加強(qiáng)個人修養(yǎng)努力學(xué)習(xí)提高工作能力，揚(yáng)長避短，分發(fā)工作，發(fā)揮年輕的優(yōu)勢，把工作做得更好！
員工工作半年總結(jié)篇七
回顧20xx年上半年的工作，我感慨頗多。經(jīng)過這段時(shí)間的實(shí)踐和思考，我更加明確了自己的發(fā)展方向和工作目標(biāo)。
首先，在工作上，我認(rèn)真履行了自己的職責(zé)，積極完成了公司下達(dá)的`各項(xiàng)任務(wù)。在此基礎(chǔ)上，我還主動承擔(dān)了一些額外的工作，比如參與企業(yè)文化建設(shè)，積極開展團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動等等。
其次，在個人方面，我更加注重自己的成長和學(xué)習(xí)。通過參加公司的各種培訓(xùn)和自學(xué)，我學(xué)習(xí)了很多新知識，提升了自己的能力和素質(zhì)。同時(shí)，我還積極參加公益活動，拓展自己的視野，增強(qiáng)了自己的社會責(zé)任感。
最后，我認(rèn)真聽取了同事的意見和建議，不斷改進(jìn)自己的工作方式和方法。在未來的工作中，我會繼續(xù)努力，為公司的發(fā)展做出更多的貢獻(xiàn)。
員工工作半年總結(jié)篇八
我們部門在上半年一直處于緊張的工作狀態(tài)，一直堅(jiān)持到這一刻。我們部門的每一個員工都需要有這種緊張的工作意識，上半年的工作是滿滿的。我們部門努力為公司做好自己份內(nèi)的工作，配合各部門完成上半年的工作目標(biāo)。在過去的六個月里有了許多改進(jìn)。就像人一樣，每個人都想前進(jìn)，而不是讓自己倒退。這半年的工作就是這樣的寫照。我們部門努力發(fā)揚(yáng)公司的拼搏精神。但是，前半年的工作已經(jīng)過去了，這是一個勝利的里程碑。我們部門一直都很努力，很用心。上半年就是這種情況。我們運(yùn)營部的每一個員工都在以一種自我努力的狀態(tài)在工作，下半年一定要繼續(xù)堅(jiān)持下去。運(yùn)營部的步伐必須一直向前，運(yùn)營部必須表現(xiàn)得越來越好。上半年過得很快，現(xiàn)在結(jié)束了?？傊?，這是一個好跡象，工作進(jìn)展順利。是時(shí)候做一個下半年的規(guī)劃了。
做好工作的前提是知道自己要做什么。我們系一直有這種為下面工作而學(xué)習(xí)的優(yōu)秀精神，有行動方向。不管是在什么部門，不管是在做什么工作，其實(shí)只要你自己明確一個方向，你就會有動力。有了這個動力，我們會更順利地前進(jìn)。下半年還是未知數(shù)，我們公司整體政策沒問題。部門工作方向沒有問題。下半年會繼續(xù)堅(jiān)持，做好相關(guān)運(yùn)營管理工作。我們會按照公司的要求做好一切。我們部門不會偏離公司的戰(zhàn)略方針，我們必須更加努力，更加努力地跟隨公司的'腳步。
我們的工作方向一直在每一個運(yùn)營部門員工的心中，所以我們不會在工作中迷失。我們很清楚自己要做什么，一定要有明確的工作目標(biāo)，就像我們上半年的成績一樣。我們不會為了這個成績而迷失自己，因?yàn)槲覀兌贾?，按照公司的?zhàn)略方針，我們還可以做得更好，比如即將到來的下半年。
我們的運(yùn)營部門有很多任務(wù)。做好一項(xiàng)工作，就要有一個好的管理體系。其實(shí)上半年就能看出一些管理上的問題，但這不是我們停下來的理由。如果有問題，我們會改正。我們部門的內(nèi)部管理制度只會一步一步完善。如果我們管理好部門，明確每個運(yùn)營人員的工作目標(biāo)，做好相關(guān)的工作安排，一定會越來越好。這也是事實(shí)。
第二章:今年上半年員工工作總結(jié)及評選。今年上半年以來，在黨支部和領(lǐng)導(dǎo)的直接領(lǐng)導(dǎo)下，我不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，認(rèn)真做好本職工作，圓滿完成了領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)任務(wù)?，F(xiàn)在，過去六個月的主要工作場景如下:。
第一，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高自身素質(zhì)。
始終堅(jiān)持在思想上高標(biāo)準(zhǔn)要求自己。作為一名新黨員，我深知自己的不足，所以在努力工作的同時(shí)，要自覺加強(qiáng)對黨的基本知識和路線方針政策的學(xué)習(xí)，參加黨組織的活動，努力提高自己的政治覺悟和思想境界。同時(shí)在工作中注重專業(yè)知識的補(bǔ)充，參加了市平臺組織的設(shè)施管理業(yè)務(wù)培訓(xùn)，了解了相關(guān)的業(yè)務(wù)流程和規(guī)范，充實(shí)了自己，滿足了工作要求。
第二，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作。
1、進(jìn)取做好人事管理。
1)我院本著充分發(fā)揮專業(yè)技術(shù)人員作用的目的，按照市、區(qū)文件精神和具體要求，完成了專業(yè)技術(shù)崗位設(shè)置工作，設(shè)置了合理的系列和崗位數(shù)量，制定了各系列的崗位設(shè)置方案、聘任辦法和崗位職責(zé)，讓專業(yè)技術(shù)人員感受到工作壓力，看到空晉升機(jī)會。
2)為員工利益而進(jìn)取。在兌現(xiàn)聘用工資的過程中，站在員工的角度，在政策允許的范圍內(nèi)，多與相關(guān)部門溝通，多做工作，盡力為員工爭取利益。
2、做好數(shù)字化城市管理信息案件的處理工作。
與部門的其他成員一起接收、傳遞和關(guān)閉案例。同時(shí)，對于需要協(xié)調(diào)的案件，要根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的要求，積極與指揮中心、監(jiān)督中心溝通，爭取妥善處理。網(wǎng)絡(luò)使用過程中出現(xiàn)的技術(shù)故障及時(shí)與信息中心聯(lián)系，確保信息傳遞暢通。同時(shí)，我們也做好及時(shí)收集結(jié)算率的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)。
3.完成相關(guān)的寫作工作。
1)上半年完成10條信息，其中一條發(fā)表在南京日報(bào)上。
2)完成上半年行政和分支計(jì)劃。
3)完成鼓樓年鑒的撰寫。
4)完成其他文字材料的撰寫。
4.認(rèn)真辦理npc和cppcc代表的提案。
與各部門負(fù)責(zé)人一起辦理今年npc、cppcc代表的提案。針對提案中反映的情況，我們將專門到現(xiàn)場進(jìn)行走訪，與維修公司協(xié)商解決方案，能解決的問題及時(shí)安排處理，超出我們管轄范圍的問題耐心解釋。人事調(diào)整后，部門單獨(dú)完成剩余提案的答復(fù)，放棄午休時(shí)間與代表見面；對于一個不能工作的代表，多次電話聯(lián)系，再上門解釋，以真誠打動代表，最終得到代表的理解。上半年共辦理人大代表建議和政協(xié)委員提案15件，均為滿意或基本滿意。
5.做好某年檔案的歸檔工作。
按照上級業(yè)務(wù)部門的要求，設(shè)置并裝訂某年度的檔案，其中長期檔案53份，短期檔案14份，科技檔案2份，設(shè)備檔案12份。同時(shí)，制定相關(guān)的檔案管理制度、檔案分類方案、保管期限表等。，并準(zhǔn)備好檔案目錄及相關(guān)材料，便于查詢。
1.部門人員調(diào)整后，對新崗位還存在一些不適應(yīng)，如大局把握能力、內(nèi)外工作協(xié)調(diào)能力、突發(fā)事件處理能力等，有待進(jìn)一步提高。
2.部門成員的職責(zé)分工不夠明確。
3.該部的內(nèi)部管理需要進(jìn)一步加強(qiáng)。
1、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)黨的基本知識、黨的路線、方針和政策，積極參加黨組織活動；不斷豐富自己的專業(yè)知識。
2、在工作實(shí)踐中不斷規(guī)劃經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，提升工作技能。
3、做好與部門成員的分工合作，提高部門的工作效率。
4、在工作中進(jìn)一步增強(qiáng)服務(wù)意識，為員工和企業(yè)進(jìn)取。
5、制定和細(xì)化相關(guān)規(guī)章制度，加強(qiáng)單位內(nèi)部管理。
員工工作半年總結(jié)篇九
20x年上半年度是每一間物業(yè)小區(qū)正式收取物業(yè)管理費(fèi)和公攤費(fèi)用的開始，期間經(jīng)歷了x，公司領(lǐng)導(dǎo)更替等重大事件，x年上半年客服的工作主要有以下幾點(diǎn)：
對回訪結(jié)果的整理后，經(jīng)統(tǒng)計(jì)可以發(fā)現(xiàn)接待前臺，各業(yè)務(wù)部門的服務(wù)效果情況，對發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)處理及時(shí)糾正，如業(yè)主反映入伙期間的整改問題（沒收樓）沒人跟進(jìn)，經(jīng)調(diào)查和統(tǒng)計(jì)后發(fā)現(xiàn)有多個業(yè)主反映有該現(xiàn)象，經(jīng)例會上提出后，目前該問題已基本得到改善。
督促客服人員對各種單據(jù)的錄入和統(tǒng)計(jì)，以改進(jìn)工作績效。裝修流程改善問題，因上半年相較于x年繁多的裝修事情相比，x年上半年裝修的業(yè)戶較少，在聽取了部份業(yè)主的建議，同時(shí)也為業(yè)主提供更好、更便捷的服務(wù)，我們將裝修審批時(shí)間，對符合裝飾裝修管理規(guī)定申請，由原來的x天縮短為當(dāng)天現(xiàn)場予以審批。
20x年x月到20x年x月合計(jì)業(yè)主發(fā)出投訴單x份，已經(jīng)處理x份，待處理的x份。其中x年上半年度的投訴單計(jì)x份，在對業(yè)主投訴方面，客服一直以來，都有完整的記錄，指定專人與公司開發(fā)商及其它部門對接，負(fù)責(zé)對是否處理了業(yè)主投訴進(jìn)行跟進(jìn)，以期業(yè)主投訴的問題能得到及時(shí)的處理的，以避免業(yè)主的再次投訴，避免問題擴(kuò)大化，對提升業(yè)主的滿意度起到了一定作用。累計(jì)整改單x份，已處理x份，其中x年上半年度的.整改單計(jì)x份，回訪率達(dá)到x%。
截止x年x月，每一間小區(qū)累計(jì)簽約入伙x套，其中x年上半年度入伙簽約x套，累計(jì)辦理裝修x戶，出入證x對，其中x年一半年度共辦理裝修x戶，出入證x對。
累計(jì)收費(fèi)x戶，x戶未收費(fèi)的分別是x。x是未收樓的業(yè)主，x是因提供的銀行卡已過期，無法扣到款項(xiàng)。收費(fèi)率達(dá)到了x%。各項(xiàng)公攤費(fèi)用也如期收繳，有x戶業(yè)主是未預(yù)繳公攤牌水電費(fèi)的業(yè)主，公攤水電費(fèi)除外地業(yè)主外，基本收回、有x多戶都辦理了銀行托收手續(xù)，須財(cái)務(wù)去銀行辦理相關(guān)扣款手續(xù)即可。裝修垃圾清運(yùn)費(fèi)的收繳率為x%。
為了整體提升業(yè)主滿意度，營造良好的社區(qū)氛圍，我們趕在年前將小區(qū)各樓棟大堂布置完畢；在中國傳統(tǒng)節(jié)日分別給所有已入住業(yè)主群發(fā)了恭賀短信；在x月組織了業(yè)主、開發(fā)商、居委會和物業(yè)公司一起植樹節(jié)活動，讓我們的業(yè)主對自己的家園有更深的認(rèn)可感，讓我們的園區(qū)更完美，如花園一般絢麗多彩。
x月我們進(jìn)行了小區(qū)業(yè)主滿意度調(diào)查，對小主業(yè)主的各種意見和建議進(jìn)行了分類的整理、并一一給予了回復(fù)、對于業(yè)主給予的贊揚(yáng)，我們深懷感激、對此我們將繼續(xù)努力；對于業(yè)主提出的批評，我們同樣深懷感激，因?yàn)橛袠I(yè)主的意見和建議，我們才能更好的改進(jìn)和提高、x月我們還開展了客戶關(guān)懷月活動，對于業(yè)主家里的小件電器維修，清潔衛(wèi)生或搬運(yùn)家具等提供義務(wù)服務(wù)、x月是西方的母親節(jié)還是中國傳統(tǒng)的端午節(jié)，在母親節(jié)來臨的前夕，我們的客服專員給每戶已裝修或入住的業(yè)主送上了溫馨的康乃馨；同樣在端午節(jié)時(shí)節(jié)，我們又給每戶業(yè)主送上了應(yīng)節(jié)的粽子；x月，父親節(jié)，為了讓我們業(yè)主之間相互有更多的了解和溝通，我們組織了父親節(jié)小區(qū)業(yè)主爬x山活動，雖然最后因業(yè)主自身的原因，沒有業(yè)主成行，但是我們付出的努力還是得到業(yè)主的一致認(rèn)可的。
1、部份員工專業(yè)知識與技能不足。
2、部份流程過于重復(fù)繁雜。
3、各部門職責(zé)混淆不清。
1、開展并加強(qiáng)各類社區(qū)文化活動。
2、繼續(xù)加強(qiáng)回訪工作；加強(qiáng)對回訪信息的統(tǒng)計(jì)整理分類工作，要把回訪結(jié)果更細(xì)化，爭取對日后服務(wù)工作帶來更明顯和實(shí)際的“風(fēng)向標(biāo)”的指導(dǎo)意義。
3、加強(qiáng)員工內(nèi)、外部培訓(xùn)，整體提高服務(wù)水平。
4、努力完成下半年度物業(yè)費(fèi)的收繳，達(dá)到x%以上。
業(yè)主的滿意就是物業(yè)管理服務(wù)工作的最終目標(biāo)，我們的工作就是為業(yè)主分?jǐn)_。但，有些事情也不是我們物業(yè)客服所能解決的，如：大部份業(yè)主反映x元每平方米太高，不能接受；如周圍配套設(shè)施太少。
員工工作半年總結(jié)篇十
時(shí)光飛逝，轉(zhuǎn)眼間2023年已過去一半，在這半年時(shí)間里，我作為公司的行政服務(wù)人員，圍繞公司的經(jīng)營發(fā)展目標(biāo)，立足本職、突出重點(diǎn)、狠抓落實(shí)、認(rèn)認(rèn)真真完成各項(xiàng)工作，取得了一定的成績?，F(xiàn)將近半年工作情況總結(jié)如下：
一、加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，提升思想覺悟。
我是一個熱愛學(xué)習(xí)的人，認(rèn)為在高速發(fā)展的21世紀(jì)里，不學(xué)習(xí)進(jìn)步就更不上時(shí)代的腳步。行政工作雖難度不大，但多數(shù)都很繁瑣，要做到面面俱到還是很不容易的。因此，需要我以高度的責(zé)任心和較強(qiáng)的工作能力才能做好各項(xiàng)行政工作。思想是行動的先導(dǎo)。因此，要想干好工作，首先要端正思想態(tài)度。把提高思想覺悟作為一種責(zé)任，更是一種境界。我堅(jiān)持利用空余時(shí)間學(xué)習(xí)理論知識，不斷武裝自己的頭腦，用先進(jìn)的思想理念指導(dǎo)工作的開展。同時(shí)，我還注重理論和實(shí)踐的結(jié)合，探索新的工作方式方法，不斷提高自身的綜合素質(zhì)。
二、愛崗敬業(yè)，甘于奉獻(xiàn)。
作為一名行政服務(wù)人員，我堅(jiān)信“把簡單的事做好就是不簡單，把平凡的事做好就是不平凡?！笔聼o巨細(xì)，我都以嚴(yán)謹(jǐn)、認(rèn)真、負(fù)責(zé)的態(tài)度做好每件工作。遇到難題，我始終堅(jiān)持向同事請教，借鑒他們的工作經(jīng)驗(yàn)，自己想方設(shè)法解決。不斷在工作中學(xué)習(xí)，積累，也形成了一套行之有效的工作方法。
除了做好日常的行政工作外，我這半年主要的工作包括員工食堂協(xié)調(diào)管理和我們行慶一周年活動以及其它重要的會議會務(wù)工作。其中，員工食堂是五月份開業(yè)的。我為了做好食堂開業(yè)的準(zhǔn)備工作，無論刮風(fēng)下雨，還是烈日炎炎，我都不計(jì)辛苦，到處奔波。常常加班加點(diǎn)準(zhǔn)備材料，終于，用了__天的時(shí)間，把衛(wèi)生證、煤氣等事關(guān)食堂的各項(xiàng)事項(xiàng)都辦理得順順當(dāng)當(dāng)。現(xiàn)在，我們的食堂已開始正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
另外，這半年我行的周年慶、董事會、監(jiān)事會、股東大會等重要會議活動召開前，我都做好了相關(guān)的會務(wù)保障工作。包括會前準(zhǔn)備、會中服務(wù)、會后處理等都嚴(yán)格按照上級要求，做好協(xié)調(diào)處理。
三、工作中的成長和不足，以及今后的工作設(shè)想。
在這半年時(shí)間里，我在__這個大集體里成長了很多。無論是待人接物，還是做人、做事上能力都有了很大的提升。但是，我還是能夠看到自己的不足。比如，一是工作經(jīng)驗(yàn)還有所不足。有時(shí)處理問題方式方法有點(diǎn)欠妥。二是習(xí)慣按經(jīng)驗(yàn)辦事，不能解放思想，積極創(chuàng)新，更好地開展工作。三是行政工作很細(xì)瑣，個人有時(shí)存在急躁情緒和懈怠情緒。
總結(jié)過去，展望未來。下半年，我會不斷改進(jìn)上述缺點(diǎn)，繼承并發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)。不斷以嚴(yán)格的要求來約束自己，勇于接受新的挑戰(zhàn)，為我們__行的發(fā)展貢獻(xiàn)力量。
員工工作半年總結(jié)篇十一
20__年上半年，新華區(qū)司法局社區(qū)矯正工作圍繞提高矯正工作質(zhì)量的總體目標(biāo)，以提高矯正安幫工作質(zhì)量為核心，以預(yù)防和減少重新犯罪為目標(biāo)，不斷加強(qiáng)制度建設(shè)、強(qiáng)化監(jiān)督管理，呈現(xiàn)出了更為快速化、科學(xué)化的發(fā)展趨勢。
一、人員激增，情況復(fù)雜，工作面臨新挑戰(zhàn)。
近年來，我區(qū)在數(shù)量上呈激增態(tài)勢，犯罪類型呈現(xiàn)多樣化趨勢。截止到六月底，我區(qū)數(shù)量已達(dá)到112人，其中管制26人，緩刑72人，假釋9人，暫予監(jiān)外執(zhí)行9人，維護(hù)社會和諧穩(wěn)定的工作壓力也劇增，我區(qū)社區(qū)矯正工作迎來新的挑戰(zhàn)。
二、強(qiáng)化職能，做好各項(xiàng)安全穩(wěn)定工作。
（一）做好對二節(jié)、二會期間監(jiān)管教育和安全教育。一是做好矯正人員的排查工作。各司法所工作人員要在二節(jié)、二會前必須與矯正人員見面；二是強(qiáng)化對矯正安幫人員的管控措施，嚴(yán)格按規(guī)定辦理外出請假審批手續(xù)，落實(shí)審批責(zé)任。
（二）積極開展法律法規(guī)及安全教育。對二節(jié)、二會期間可能出現(xiàn)的突發(fā)事件要進(jìn)行分析研究，事先做好預(yù)防和化解矛盾工作，使隱患消除在萌芽狀態(tài)。嚴(yán)格執(zhí)行值班備勤制度，通訊聯(lián)系要保持24小時(shí)暢通，遇重大情況或突發(fā)事件要及時(shí)處置，及時(shí)報(bào)送區(qū)社區(qū)矯正領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室。
（三）開展排查摸底，全面掌握動態(tài)。組織各司法所開展集中大排查，及時(shí)掌握矯正人員的實(shí)際情況，把妥善解決社區(qū)矯正對象的實(shí)際困難作為幫教的重要任務(wù)，通過以幫促教的方式，確保社矯人員管得住，控得牢。同時(shí)，把有脫漏管現(xiàn)象、有重新犯罪傾向和平時(shí)表現(xiàn)差、有違規(guī)現(xiàn)象的矯正人員作為重點(diǎn)監(jiān)管對象，加強(qiáng)檢查頻率，強(qiáng)化針對性措施，確保不出問題。與檢察機(jī)關(guān)配合，對社區(qū)服刑人員脫管、漏管、虛管、刑罰變更執(zhí)行情況開展專項(xiàng)檢查。
三、落實(shí)日常監(jiān)管制度，確保社區(qū)矯正工作持續(xù)安全穩(wěn)定。
成立社區(qū)矯正檢察室，主動引入檢察監(jiān)督，使社區(qū)矯正工作更加規(guī)范化、法制化。大力強(qiáng)化安全防范措施，建立社區(qū)服刑人員重新犯罪、撤銷緩刑、撤銷假釋、收監(jiān)案件一案一報(bào)制度，提高社區(qū)矯正安全防范能力。
員工工作半年總結(jié)篇十二
我自2010年1月到任梧賀辦事處主任一職，至今已有七個多月的時(shí)間。對于做好梧賀工作，達(dá)到更高的標(biāo)準(zhǔn)，僅半年的時(shí)間還真的是太趕太趕。對我而言，工作雖然充滿了汗水和淚水，但是眼淚和汗水沒有白流，我們欣喜地看到在各領(lǐng)導(dǎo)、兄弟區(qū)域、流動團(tuán)隊(duì)的協(xié)同作戰(zhàn)下，梧賀工作有了一個良好的發(fā)展趨勢。
此次，不僅有幸參與公司總部上半年的工作總結(jié)大會之外，還與來自我們運(yùn)營中心的精英、骨干們一起聚在南寧，共同參加了“運(yùn)營中心2010年上半年工作總結(jié)暨培訓(xùn)大會?！睍h結(jié)束后，全體到會人員一起參與了公司安排的培訓(xùn)課程《管理其實(shí)很簡單》，在共同的學(xué)習(xí)、探討、互動活動中，同事們的發(fā)揮真可謂是八仙過海，各顯神通。讓大家在既緊張又激烈的團(tuán)隊(duì)氣氛下共同得到進(jìn)步，在加深了對彼此的了解之后，更增進(jìn)了同事之間的感情和配合默契程度。
2010年的上半年總結(jié)會上，戴總，陳永劍主管，劉桃主管作為運(yùn)營中心的三位領(lǐng)導(dǎo)，在會上對桂東、桂西各辦事處上半年的工作進(jìn)行了點(diǎn)評，我代表賀州辦事處作了上半年的工作總結(jié)匯報(bào)。領(lǐng)導(dǎo)肯定了我們在業(yè)績上的進(jìn)步，肯定了我們賀州所有人員這半年來工作的努力，同時(shí)也點(diǎn)出了賀州在業(yè)績增長的同時(shí)存在的問題和今后需要更加努力的不足一面。對于下半年的工作，我計(jì)劃用高質(zhì)量的服務(wù)消化掉上半年大幅新增上來的用戶，盡力減少用戶回落，做好服務(wù)工作。另外，要充分的利用好上半年所做的鋪墊工作，爭取最大限度的新增。
會上，桂東、桂西兩個分公司的各辦事處都派了代表對上半年的工作進(jìn)行了總結(jié)匯報(bào)。從中，我也學(xué)習(xí)到了一些知識，了解到其他辦事處較為成功的管理經(jīng)驗(yàn)，業(yè)務(wù)拓展經(jīng)驗(yàn)。相對其他辦事處而言，我們賀州的團(tuán)隊(duì)建設(shè)是相對較弱的，從而導(dǎo)致我們在開拓市場、業(yè)務(wù)推廣、服務(wù)展開時(shí)，都比較難推動，在賀州的人員儲備方面，需要加強(qiáng)。
會后，為期3天的培訓(xùn)課程有聲有色地開展了，在進(jìn)入公司近一年的時(shí)間里，這樣的集體培訓(xùn)我還是第一次參與，培訓(xùn)的氣氛非常融洽，四組團(tuán)隊(duì)臨時(shí)組合，互助并互勉，在不斷的競爭和團(tuán)結(jié)一致中學(xué)到了很多做人、做事的道理，在各位共同努力下對團(tuán)隊(duì)、集體、領(lǐng)導(dǎo)、服從、責(zé)任等有了一些反思。
在這次培訓(xùn)活動中，我深深地體會到：一個人的力量很微弱，任何一個人在這個社會上都是非常渺小的，用一個人的力量去單獨(dú)完成一個團(tuán)隊(duì)的工作，這是完全不合理并且也不能很好地達(dá)到我們的目標(biāo)。只有團(tuán)隊(duì)的力量才是做好工作、達(dá)成強(qiáng)大目標(biāo)的有效源泉，才是強(qiáng)而有勁的推動力;作為一個團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)，只要團(tuán)隊(duì)中出現(xiàn)了任何的失誤都是領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任;一個真正能把事情辦好、具備多方面能力的管理者，想要成為這樣的一個管理者，其應(yīng)該有綜合的素質(zhì)和能力，能忍常人所不能忍之事。在這個問題上，我會繼續(xù)思考，并不斷提升自己，不斷的與同事們共同進(jìn)步，爭創(chuàng)更好的業(yè)績。
在這里，感謝公司對我的栽培，感謝領(lǐng)導(dǎo)給予的支持與信任，我才能有機(jī)會在這個平臺上歷練成長，其次謝謝我們賀州團(tuán)隊(duì)的伙伴們，希望能在今后的工作中我們能更加地緊密合作，各自發(fā)揮更為重要的作用，最后祝愿我們的公司發(fā)展更快、更穩(wěn)!賀州辦事處在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下業(yè)績飛得更高!
員工工作半年總結(jié)篇十三
利潤：xx年利潤計(jì)劃xx萬元，比xx年增加xx萬元。
營業(yè)收入：xx年?duì)I業(yè)收入計(jì)劃xx萬元，比xx年增加xx萬元。
毛利率：xx年計(jì)劃毛利率為x%，增長xx個百分點(diǎn)。
工資總額及人員：xx年計(jì)劃工資總額為xx萬元，人員總數(shù)為x人。
二、指導(dǎo)思想。
xx年xx店在專業(yè)化服務(wù)及品類分析方面還存在不足。xx年將繼續(xù)以親情化、專業(yè)化服務(wù)為主，提高整體服務(wù)水平;以豐富品種滿足顧客需求為主要目標(biāo)，擴(kuò)大市場占有率;以免費(fèi)送藥宣傳、豐富的營銷活動為手段，搶占市場份額;通過品類分析、聯(lián)合用藥提升非藥品銷售，全面完成xx年各項(xiàng)經(jīng)營指標(biāo)。
三、重點(diǎn)工作。
周邊市場環(huán)境分析。
提升措施：
1.對競爭對手的價(jià)格進(jìn)行調(diào)研，將價(jià)格相差較大的品種上傳至商品部進(jìn)行調(diào)價(jià)或請廠家進(jìn)行市場維護(hù)。
2.對店內(nèi)商品進(jìn)行維護(hù)，豐富品種結(jié)構(gòu)從而滿足不同顧客的不同需求。
3.對店內(nèi)人員的服務(wù)技巧及業(yè)務(wù)知識進(jìn)行培訓(xùn)，提升店員的服務(wù)水平和業(yè)務(wù)能力，培養(yǎng)忠實(shí)顧客，吸引新顧客。
毛利率分析。
存在問題：
1.保健品的專業(yè)知識不足，導(dǎo)致聯(lián)合用藥時(shí)成功率較低，保健品的銷售占比較低;。
2.在銷售過程中存在過度攔截的情況，雖然暫時(shí)提升了毛利率，但影響了門店的品牌形象，從而影響顧客的信任度，進(jìn)而影響門店整體毛利率。
提升措施：
1.每周組織一次保健品專項(xiàng)培訓(xùn)，同時(shí)通過日常學(xué)習(xí)各品類商品知識時(shí)穿插進(jìn)保健品知識的方法，加強(qiáng)店員對保健品的認(rèn)知能力，從而學(xué)以致用，使店員在銷售過程中能為顧客提供更好的服務(wù)，同時(shí)提升聯(lián)合用藥成功率。
2.提升服務(wù)技巧，在日常銷售過程中多站在顧客的角度為顧客著想，對顧客點(diǎn)購的品種不過分?jǐn)r截，認(rèn)同顧客的觀點(diǎn)從而得到顧客的信任，再用聯(lián)合用藥平衡毛利率。
3.對非敏感品種進(jìn)行細(xì)致的分析，在日常銷售過程中使利潤化;同時(shí)對品牌品種進(jìn)行單獨(dú)分析。
培訓(xùn)與考核管理。
存在問題：
2.培訓(xùn)后考核不及時(shí)，特別是對考核成績不理想人員的輔導(dǎo)與跟蹤不及時(shí)。
3.因店內(nèi)新員工較多所以對新員工的指導(dǎo)不到位。
提升措施：
1.建立系統(tǒng)的培訓(xùn)方案及有針對性的培訓(xùn)內(nèi)容，做到因人施教。根據(jù)連鎖店人員情況確定門店培訓(xùn)重點(diǎn)：如兩-三年工作經(jīng)驗(yàn)的店員，培訓(xùn)重點(diǎn)為心腦血管、保健品和聯(lián)合用藥。
2.培訓(xùn)后定時(shí)跟蹤考核，在店內(nèi)形成你超我趕的良好學(xué)習(xí)風(fēng)氣，對考核成績較好的人員要及時(shí)對其表揚(yáng)并為其制定下一步的學(xué)習(xí)目標(biāo);對考核成績不理想的人員要與其交流尋找原因，對其不理解的地方重點(diǎn)講解，使其盡快掌握學(xué)習(xí)要領(lǐng)。根據(jù)其業(yè)務(wù)能力及學(xué)習(xí)內(nèi)容不同確定其考核跟蹤方案。如兩年以上的人員每兩個月進(jìn)行一次筆試考核，平時(shí)通過客單價(jià)及毛利率的跟蹤監(jiān)測，考核其學(xué)習(xí)及掌握情況。
服務(wù)管理。
專業(yè)化服務(wù)管理。
存在問題：因店內(nèi)新人較多所以專業(yè)化服務(wù)中主要的不足為業(yè)務(wù)知識、服務(wù)技巧兩個方面。
提升措施：
1.由淺入深，從常用藥的病癥知識、商品知識到聯(lián)合用藥、品類分析有計(jì)劃的進(jìn)行培訓(xùn)，每兩周一個病癥知識及相關(guān)用藥學(xué)習(xí)，提升店員的業(yè)務(wù)能力。
2.培訓(xùn)后注重考核，考核后注意跟蹤評價(jià)，同時(shí)結(jié)合日常銷售指標(biāo)分析其學(xué)習(xí)效果。
3.對學(xué)習(xí)效果不明顯的人員指定專人負(fù)責(zé)指導(dǎo)，實(shí)行老帶新、一幫一的學(xué)習(xí)方法。
4.每周由老員工講解在售藥中總結(jié)的服務(wù)技巧，使新員工正確掌握顧客心理，合理推薦藥品，提升門店整體服務(wù)水平。
親情化服務(wù)管理。
存在問題：
1.服務(wù)意識較差。主要表現(xiàn)在顧客進(jìn)店時(shí)如果店員手中有基礎(chǔ)工作未完成，雖然能主動打招呼但不能立即放下手中的工作接待顧客;其次在顧客等待取藥或等待代劃卡時(shí)不能主動為顧客拿凳子讓其休息。
2.與顧客溝通的技巧整體有待于提高。
提升措施：
年xx店將以加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)為主，以心理教育為輔，店長負(fù)責(zé)每周與每位店員談一次話，加強(qiáng)員工的責(zé)任心，使其從心理上重視我們的工作，培養(yǎng)工作耐心，提升顧客對我們的滿意度。督促營業(yè)員嚴(yán)格按照服務(wù)流程售藥，防止任何服務(wù)事故的發(fā)生。
2.在日常工作中把顧客當(dāng)作自己的親人，應(yīng)顧客之所應(yīng)，急顧客之所急，積極為顧客調(diào)撥其所需藥品;看見顧客立即放下手中的工作以顧客為主;為身體不好的顧客提供一把椅子;為口渴的顧客提供一杯水，很可能他就會成為你的忠實(shí)顧客。
3.來藥店的顧客多為特殊群體(大多數(shù)是病人或病人家屬)，所以在日常與顧客溝通時(shí)應(yīng)注意技巧，要學(xué)會換位思考，掌握顧客心理，盡量不要正面反駁顧客的話，讓顧客體會到被尊重同時(shí)還能感到你是在為他考慮。
商品管理。
庫存管理。
xx年連鎖店現(xiàn)庫存金額為xx萬元，庫存品種數(shù)為品，庫存周轉(zhuǎn)率為*次，斷貨品種數(shù)為*。
存在問題：
1.庫存金額較大，庫存周轉(zhuǎn)率較低。
2.因門店開業(yè)時(shí)庫存金額較大，與門店銷售不成比例，導(dǎo)致部分商品積壓，近效期商品較多。
提升措施：
1.針對門店情況對庫存品種進(jìn)行分析，對部分6個月不動銷及庫存量較大的品種組織調(diào)撥，精簡庫存。
2.每月對庫存商品進(jìn)行分析，對近效期1.5年同時(shí)銷量較小的商品組織調(diào)撥或促銷，減少近效期的產(chǎn)生。
商品結(jié)構(gòu)調(diào)整。
存在問題：
1.保健品庫存占比與銷售占比不相符。
2.心腦血管類庫存占比與銷售占比不相符。
提升措施：
1.提升保健品銷售意識,同時(shí)補(bǔ)充保健品庫存。
2.加強(qiáng)保健品、心腦血管知識的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)。每周組織一次對保健品及心腦血管知識的培訓(xùn)，并總結(jié)每一個品種所針對的疾病，同時(shí)整理成材料，在店內(nèi)反復(fù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，使每個人都熟練掌握。
3.每周對庫存品種分析，通過分析對不動銷品和庫存量較大的品種，同時(shí)對其賣點(diǎn)進(jìn)行學(xué)習(xí)，從而減少問題品種的產(chǎn)生。
4.對常動銷品庫存占比進(jìn)行分析，對顧客需求單門店無貨的品種積極調(diào)撥，同時(shí)提報(bào)要貨計(jì)劃;對顧客需求但公司未經(jīng)營品種，及時(shí)反饋給公司建議引進(jìn);對顧客需求但公司無法引進(jìn)品種及時(shí)尋找替代品種減少顧客流失。
員工工作半年總結(jié)篇十四
剛到任時(shí)，鎮(zhèn)黨委謝鵬書記安排我協(xié)助黨委抓招商引資，協(xié)同鎮(zhèn)人大主席高建邦同志負(fù)責(zé)財(cái)政稅收、工業(yè)企業(yè)等工作。20xx年春節(jié)前夕，高建邦轉(zhuǎn)任鎮(zhèn)長后，負(fù)責(zé)鎮(zhèn)政府全面工作，我仍然配合協(xié)助他做好各項(xiàng)工作。5個月來，共學(xué)習(xí)有關(guān)文件資料20余篇，走訪鄉(xiāng)鎮(zhèn)集中區(qū)、工業(yè)園區(qū)企業(yè)8家19次，察看學(xué)校1所、城鎮(zhèn)河溝整治現(xiàn)場1處，協(xié)調(diào)落實(shí)吳城中學(xué)改造資金5萬元，幫助協(xié)調(diào)原市農(nóng)業(yè)開發(fā)局規(guī)劃處增加黃河故道農(nóng)業(yè)示范園開發(fā)項(xiàng)目資金66萬元，協(xié)助向上級財(cái)政部門申要農(nóng)村林業(yè)項(xiàng)目等資金26萬元。春節(jié)前夕，為5家困難戶協(xié)調(diào)過年物資。參與招引服務(wù)炯婷制衣、美星電子二期工程等項(xiàng)目2個，參與頭莊村城鄉(xiāng)建設(shè)用地配套53戶拆遷項(xiàng)目，參與處理越級上訪1起，參與接待上級檢查驗(yàn)收8次，參加各類匯報(bào)會、例會、早會等31場次，參與基層黨建“村村到”工作并協(xié)助起草匯報(bào)材料1篇，這項(xiàng)工作在全區(qū)21多個鄉(xiāng)鎮(zhèn)考核中名列第五名。積極協(xié)調(diào)做好全市鄉(xiāng)鎮(zhèn)綜合考核工作。協(xié)調(diào)促成了《淮安日報(bào)》淮陰記者站對吳城形象宣傳方案的落實(shí)，約請報(bào)社記者開展專門宣傳采訪1篇次。最近，我正在努力向市有關(guān)單位協(xié)調(diào)頭莊9組在豆瓣集大橋堡下村莊道路建設(shè)資金問題，一個銷售額近200萬元的稅收入庫洽談，和一個金額為192萬元的出口退稅事宜的落實(shí)。
掛職之初，我就給自己作出“三不”的工作定位，提出盡早實(shí)現(xiàn)“學(xué)生－參謀－公仆”的角色轉(zhuǎn)變目標(biāo)，即要做事不做客，到位不越位，臨時(shí)不應(yīng)付。同時(shí)抓緊時(shí)間盡快實(shí)現(xiàn)由學(xué)習(xí)熟悉工作到參與配合工作、積極主動工作等“三個階段”的跨越轉(zhuǎn)變。鎮(zhèn)黨委政府的主要負(fù)責(zé)同志對我很客氣，鎮(zhèn)村兩級干部對我很尊重，但越是這樣，我就越放低身架，虛心向他們學(xué)習(xí)，注意他們處理事務(wù)的方式方法，盡自己最大的能力，干好自己手中的事情。同時(shí)，不向他們提分外要求，不干擾他們的正常事務(wù)，以積極的主人翁姿態(tài)和實(shí)際的行動，珍惜這難得的鍛煉機(jī)遇，擺正位置，盡心盡力，站好每一崗，放好每一哨，既不越位，也不缺位、錯位。短短5個月時(shí)間，我已經(jīng)對基層鄉(xiāng)村工作由陌生到了解，由了解到基本熟知。
一是虛心學(xué)習(xí)，當(dāng)好學(xué)生。由于在市級機(jī)關(guān)工作近十五六年，而且都是從事黨務(wù)工作，所以對初步接觸的鄉(xiāng)鎮(zhèn)和農(nóng)村工作難免有隔行隔山的感覺，于是學(xué)習(xí)成了我掛職的第一主題。首先，我找來大量的文件資料向書本學(xué)習(xí)，熟悉理論，掌握政策，做到心中有數(shù)。其次，虛心向黨委政府的主要領(lǐng)導(dǎo)和鎮(zhèn)村兩級干部們學(xué)習(xí)。一方面積極參加每周2次的例會，了解工作任務(wù)部署和進(jìn)展落實(shí)情況，學(xué)習(xí)他們工作思路、方法和推進(jìn)深化的措施手段；一方面走村竄戶，實(shí)地了解發(fā)展?fàn)顩r；同時(shí)虛心求教，不恥下問，鎮(zhèn)黨委政府的主要領(lǐng)導(dǎo)和鄉(xiāng)鎮(zhèn)工業(yè)辦公室、財(cái)政所、招商勞力站等負(fù)責(zé)人不厭其煩，熱情解答，使我對稅收財(cái)政、資金申要、鄉(xiāng)村實(shí)況等很快就有所了解。鎮(zhèn)黨委書記謝鵬不僅經(jīng)常向我介紹鄉(xiāng)村工作，而且還帶我參加一些具體活動，最大限度地讓我熟知情況。
鎮(zhèn)長高建邦帶我跑遍每一個村組地頭和鄉(xiāng)村企業(yè)，財(cái)政所長還多次講解財(cái)稅有關(guān)政策要求，等等這些，都使我很快知道一些工作的基本情況。第三方面，是在實(shí)踐中學(xué)習(xí)。緊跟有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和同事，參與跑資金、洽談、簽約、報(bào)稅、信訪、基層黨建等具體工作，弄清楚每項(xiàng)工作的流程和來龍去脈等細(xì)節(jié)。
二是參與配合，當(dāng)好助手。在初步熟悉了解的前提下，我積極參與一些具體工作，主動融入，默契配合，以助手的角色推動參與事情的圓滿完成。在去年底的基層黨建“村村到”考核工作中，我按照鎮(zhèn)黨委謝書記要求，配合做好各項(xiàng)匯報(bào)材料，并利用中午休息時(shí)間，帶著自己的照相機(jī)，冒著小雨，去實(shí)地拍攝鎮(zhèn)里相關(guān)照片供檢查之用。同時(shí)加班修改潤色檢查材料，協(xié)調(diào)市、區(qū)兩級檢查組，做好迎檢工作，最終取得了全區(qū)第五的好成績。春節(jié)前，我配合財(cái)政所積極跑市財(cái)政局，申要有關(guān)項(xiàng)目資金計(jì)31萬元。在信訪穩(wěn)定上，主動參與配合處理，提出讓上訪戶簽訂息訪協(xié)議的方案，得到謝鵬書記的同意。4月初，跟隨高建邦鎮(zhèn)長，挨家挨戶，積極做好頭莊拆遷安置工作，放棄中午休息，和拆遷同志們同吃同勞動。
三是積極主動，當(dāng)好公仆。掛職的根本目的，在于為基層多干實(shí)。
事好事。為此，我利用自身優(yōu)勢資源，盡我所能，主動為基層干幾件實(shí)實(shí)在在的事情。一是春節(jié)前夕，主動聯(lián)系市、區(qū)民政局，為5戶困難戶協(xié)調(diào)解決部分過年物資。二是主動聯(lián)系原市農(nóng)業(yè)資源開發(fā)局規(guī)劃處魏素華處長，請其關(guān)心吳城黃河故道開發(fā)項(xiàng)目。2月13日，魏處長發(fā)信息告訴我，他們?yōu)閰浅亲芳淤Y金比臨近鄉(xiāng)鎮(zhèn)多66萬元。三是協(xié)調(diào)促成《淮安日報(bào)》對吳城的宣傳。在鎮(zhèn)黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，吳城這幾年發(fā)展迅速，財(cái)政收入連續(xù)三年翻翻，從20xx年的250多萬元到20xx年的1216萬元，年均增速超100％。20xx年全區(qū)綜合排名第一。這樣一個地處偏僻而迅速崛起的鄉(xiāng)鎮(zhèn)，不僅是一個榜樣，值得宣傳肯定；更是一個發(fā)展的需要，必須宣傳。因?yàn)橹挥刑岣吡酥?，才能引來更多的客商，引起更多的關(guān)注，引發(fā)更大的發(fā)展。為此，我專門約請淮安日報(bào)的著名記者周洋，專程請他登門采訪并切身感受吳城令人耀眼的發(fā)展?fàn)顩r。同時(shí)與《淮安日報(bào)》淮陰記者站負(fù)責(zé)人聯(lián)系，請他們密切關(guān)注并宣傳好吳城。四是4月12日，在頭莊村城鄉(xiāng)建設(shè)用地配套拆遷現(xiàn)場，我了解到運(yùn)河豆瓣集大橋的建成，給該村9組沿河居民出行帶來不便，主動向高建邦鎮(zhèn)長提出，想請市有關(guān)部門協(xié)調(diào)道路建設(shè)資金。
員工工作半年總結(jié)篇十五
1、以"健康豐盛、鄰里關(guān)愛"為主題，以"鄰里守望"為主線組織社區(qū)文化活動。舉辦了業(yè)主拔河比賽、網(wǎng)球比賽、健康體質(zhì)測試、植樹節(jié)、元宵節(jié)、三八婦女節(jié)、五月母親節(jié)、六月花季童年月、環(huán)保日等活動，增進(jìn)了鄰里間的溝通和交流，增強(qiáng)社區(qū)凝聚力。
2、加強(qiáng)社團(tuán)建設(shè)，成立了萬科城籃球隊(duì)、萬科城足球隊(duì)、社區(qū)文化建設(shè)。豐富的活動取得良好的效果，受到廣大住戶的好評。
3、倡導(dǎo)高雅文化進(jìn)社區(qū)，舉行"社區(qū)文化與城市生活"講座，開展讀書月活動，評選社區(qū)十大藏書家庭，舉辦攝影展和攝影藝術(shù)講座，組織業(yè)主參觀深圳畫院。
4、實(shí)施關(guān)愛老業(yè)主計(jì)劃，與開發(fā)商聯(lián)合舉辦花城廣場大家唱活動，邀請著名民族歌唱家克里木先生到花城獻(xiàn)藝;在小區(qū)公共區(qū)域增加了部分運(yùn)動設(shè)施和兒童娛樂設(shè)施;舉辦了四季花城五周年慶典系列活動，受到業(yè)主歡迎。
5、營造社區(qū)文明氛圍，倡導(dǎo)文明的生活方式和生活秩序，加強(qiáng)對高空拋物、寵物擾民等不文明行為的勸止。
二、客戶服務(wù)方面。
1、開展"深化客戶關(guān)系年"的主題年系列活動。深化片區(qū)管理模式，加強(qiáng)客服事務(wù)助理的客戶服務(wù)和現(xiàn)場巡查的力度，推行顧客訪談計(jì)劃，推行住戶"諍友積分"計(jì)劃，開展"走進(jìn)苑內(nèi)--與住戶真誠互動"的活動，增進(jìn)與住戶的溝通，鼓勵住戶參與社區(qū)管理，取得了較好的效果。
2、開展"實(shí)話實(shí)說---社區(qū)建設(shè)大家談"活動，討論社區(qū)內(nèi)的高空拋物、亂拋垃圾、犬吠擾鄰問題;在各苑架空層張貼"高空拋物"的案例;以展板的形式在一期商業(yè)廣場和六期微風(fēng)廣場及苑落內(nèi)宣傳消殺知識、消防知識、家庭維修小常識等，取得了良好的宣傳效果。
3、協(xié)助業(yè)委會制定了花城一至五期全封閉式管理方案并現(xiàn)場組織意見征詢活動，順利對一至五期封閉實(shí)施管理，提高小區(qū)安防系數(shù)。
4、擴(kuò)建了"義工巡邏隊(duì)"，聯(lián)合義工隊(duì)成員，上門勸止社區(qū)的不文明現(xiàn)象，晚上人員進(jìn)出高峰期間，在小區(qū)內(nèi)進(jìn)行義務(wù)巡邏，提醒住戶加強(qiáng)安全防范，形成社區(qū)安全"聯(lián)保"的管理特色。
5、為解決外圍環(huán)境問題，自200x年起管理處多次聯(lián)合小區(qū)黨總支、居委會、業(yè)委會和住戶代表共計(jì)數(shù)百次向政府相關(guān)部門反映交通堵塞、交通安全、噪音、空氣污染等小區(qū)外圍環(huán)境問題，敦促政府相關(guān)部門重視和改進(jìn)，目前小區(qū)外圍問題已有改善，請廣大住戶朋友也積極參與，共同努力。
a、政府相關(guān)部門已在五和南路設(shè)置了臨時(shí)隔離欄，緩解了五和南路塞車的現(xiàn)象;及時(shí)跟進(jìn)交警部門加強(qiáng)對道路交通的管理，及時(shí)維修交通信號燈，監(jiān)督路燈所加強(qiáng)對大道路燈的維修養(yǎng)護(hù)。
b、政府相關(guān)部門已審定五和大道改造方案，將在花城小東門外、惠眾百貨外各修建一座人行天橋，在花城門口增設(shè)公交站點(diǎn)，并考慮在天橋設(shè)計(jì)中增加花城殘疾人通道接口問題，原計(jì)劃在04年中動工。近日，經(jīng)管理處咨詢，政府相關(guān)部門人員口頭答復(fù)：因資金問題和拆遷問題，五和南路改造工期暫時(shí)延后。管理處、業(yè)委會和居委會會繼續(xù)跟進(jìn)并及時(shí)向廣大住戶反饋。
3林內(nèi)的違章搭建物。11月下旬，管理處聯(lián)合業(yè)委會和業(yè)主代表借助深圳電臺"民心橋"欄目向城管局長反映花城外圍問題，引起政府主管部門高度重視，于11月下旬全部拆除外圍違章建筑。d、學(xué)校改制問題，管理處配合業(yè)委會、居委會和社區(qū)黨總支多次召開專題會議，提出把建議學(xué)校改制作為解決適齡學(xué)生義務(wù)教育問題的突破口。并積極向龍崗區(qū)教育主管部門和有關(guān)方面反映，推動這一建議盡快得以落實(shí)。針對廣大業(yè)主關(guān)心的子女入學(xué)及小孩享受義務(wù)教育權(quán)利等問題，四季花城黨總支、居委會、業(yè)主委員會、管理處及業(yè)主代表多次向龍崗區(qū)教育局反映情況，并遞交了業(yè)主要求學(xué)校改制的聯(lián)合簽名。龍崗區(qū)教育局回復(fù)：已形成書面報(bào)告向市政府相關(guān)部門反映此問題，目前正在等待市政府相關(guān)部門的回復(fù)。
三、維修管理方面。
1、隨著七期住戶裝修逐步結(jié)束，年初對七期樓道墻面進(jìn)行翻新;對花城一至七期的電梯轎廂進(jìn)行了油漆翻新;上半年對已無法維修的一、二期地?zé)暨M(jìn)行更換。
2、六月份用水、用電高峰期間，安排技術(shù)員24小時(shí)值班，跟蹤小區(qū)用水、用電負(fù)荷情況，實(shí)施節(jié)約水電的措施，確保小區(qū)設(shè)備正常運(yùn)行，正常供水供電。
3、完善花城安全設(shè)施，進(jìn)行效果評估，對安全隱患點(diǎn)進(jìn)行系統(tǒng)、全方位地整改;完善花城安防設(shè)備系統(tǒng)功能，結(jié)合實(shí)際效果，對小區(qū)安防設(shè)備進(jìn)行系統(tǒng)、全方位地整改。
4、為保證小區(qū)設(shè)備的正常運(yùn)行，按計(jì)劃對花城設(shè)備進(jìn)行了年檢;為保證生活用水的正常供應(yīng)，按計(jì)劃對小區(qū)供水管網(wǎng)及閥門進(jìn)行檢修;對小區(qū)二次供水水箱進(jìn)行全面清洗，經(jīng)質(zhì)檢部門的水質(zhì)檢測，報(bào)告結(jié)果合格;對小區(qū)本體防雷接地進(jìn)行檢測，結(jié)果合格。
5、實(shí)施老業(yè)主關(guān)懷計(jì)劃，對海棠苑、桂花苑、玫瑰苑商鋪?zhàn)呃鹊牡蹴斶M(jìn)行了統(tǒng)一翻新更換;對百合、海棠、羅蘭苑外墻排水管進(jìn)行了改造，對四、五期空調(diào)百葉進(jìn)行了翻新等。
三、安全管理方面。
1、針對四季花城上半年的安全現(xiàn)狀，深入調(diào)整安全巡邏方案，落實(shí)各項(xiàng)安全防范措施，組織便衣人員在苑內(nèi)外伏擊;配合社區(qū)警務(wù)室，收集匯總出租戶資料，對花城的出租戶和暫住人口進(jìn)行了統(tǒng)一清查，并實(shí)施動態(tài)跟蹤和管理;結(jié)合花城封閉式管理，重新評估并調(diào)整了小區(qū)的安全管理方案，加強(qiáng)對進(jìn)出人員的盤查和登記。
2、開展現(xiàn)場安全管理系統(tǒng)評估，重新評估和調(diào)整智能化安防設(shè)施，有效利用探頭和門禁系統(tǒng)，強(qiáng)化人防技防物防的相互配合，其中包括崗位設(shè)置、北外圍增加射燈、加高部分防爬刺、增加防爬網(wǎng)、增設(shè)了望崗?fù)さ取?BR> 3、在部分車場崗啟用女安全員，與現(xiàn)場安全員配合協(xié)作，實(shí)施各項(xiàng)車輛管理措施，為顧客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
1`、在管理處廣泛宣傳成本意識，增強(qiáng)員工的成本意識，加強(qiáng)全員的內(nèi)部成本控制，落實(shí)200x年下半年各部門經(jīng)營責(zé)任目標(biāo)。
2、下半年落實(shí)了六、七期抄表到戶，在用電高峰期時(shí)增加一臺變壓器供電，通過與供電所多次對接在變壓器開通時(shí)免交基本電費(fèi)。
3、通過與布吉供電所對接，將電容大的草坪燈電表改造為小容量的電表減少每月支付的基本底度電費(fèi)。
4、將花城部分公共用水籠頭改造成需專用工具才能開水的籠頭，防止公水私用;對清潔和綠化外包方實(shí)施用水申請制度，杜絕外包方用水的浪費(fèi)。
5、在材料采購方面，增強(qiáng)了采購的計(jì)劃性并對零星采購實(shí)行嚴(yán)格監(jiān)控，保證采購成本的合理。
1、為保障花城良好的治安環(huán)境，管理處在上半年調(diào)整崗位編制，保安成本比去年同期增加約75萬元,其中人工成本增加約58萬,更換中心硬盤刻錄機(jī)增加成本約17萬。
2、隨著時(shí)間的推移，四季花城綠化保養(yǎng)越發(fā)困難，園林綠化保養(yǎng)成本去年下半年成本為35萬元，今下半年為51.6萬元，增加16.6萬元。
4、隨著小區(qū)入住年限的增加，公共設(shè)施運(yùn)行費(fèi)用大幅增加，去年下半年公共設(shè)施運(yùn)行費(fèi)用約146萬元，今下半年為168萬元，增加約22萬元。原因是電梯保養(yǎng)成本大幅增加，其它零星工程增多。
五、內(nèi)務(wù)管理方面。
1、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，采取競爭上崗形式選拔優(yōu)秀人才。在5月、11月分別舉辦了集中競爭上崗活動選拔基層管理骨干，合理做好人才梯隊(duì)的規(guī)劃和儲備。
2、積極開展員工"為住戶做好事、做實(shí)事"的競賽活動，完善培訓(xùn)和考核體系，開展各班組的業(yè)務(wù)培訓(xùn)和專業(yè)技能大比武活動，評選先進(jìn)班組、優(yōu)秀服務(wù)明星和專業(yè)能手，強(qiáng)化員工的服務(wù)意識，提高員工綜合服務(wù)技能。
3、注重業(yè)務(wù)管理，關(guān)注現(xiàn)場細(xì)節(jié)，積極開展"我為品質(zhì)進(jìn)一言"活動，深入挖掘現(xiàn)場改善品質(zhì)的方法，實(shí)現(xiàn)資源共享，提升服務(wù)質(zhì)量。
4、開展戶外拓展訓(xùn)練、知識競賽等形式多樣的員工活動，加強(qiáng)員工思想教育，促進(jìn)員工之間的溝通了解，培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，確保團(tuán)隊(duì)的穩(wěn)定和高效。
一、社區(qū)文化方面：
1、關(guān)注顧客文化需求，開展形式多樣的社區(qū)文化建設(shè)，豐富住戶文化生活;。
2、組建社團(tuán)聯(lián)合會，加強(qiáng)社團(tuán)管理，促進(jìn)社團(tuán)良性運(yùn)作;。
3、加強(qiáng)社區(qū)文明建設(shè)，營造健康和睦、文明有序的社區(qū)氛圍;。
4、營造社區(qū)學(xué)習(xí)氛圍，利用各種資源創(chuàng)建學(xué)習(xí)型社區(qū)。
二、客戶服務(wù)方面：
2、繼續(xù)推動義工隊(duì)成員參與社區(qū)管理，調(diào)動廣大住戶參與管理的熱情;采用多種途徑加大社區(qū)不文明行為的管理力度。
3、繼續(xù)深化真誠互動、物業(yè)管理開放日、社區(qū)大家談等客戶服務(wù)項(xiàng)目，讓業(yè)主更多地了解物業(yè)管理，增進(jìn)與住戶間的溝通與了解。
4、繼續(xù)聯(lián)合黨總支、居委會、業(yè)委會走訪相關(guān)政府主管部門，集中力量敦促政府解決花城外圍違章搭建、改變住宅功能、車輛亂停放、商業(yè)街亂擺賣、犬吠擾鄰等問題。
5、加強(qiáng)小區(qū)內(nèi)綠化的管理，對小區(qū)內(nèi)老化的植物進(jìn)行重剪修復(fù)處理或更換。繼續(xù)引進(jìn)新的技術(shù)和工具，采用科學(xué)的消殺方法提高小區(qū)"四害"消殺效果，為小區(qū)住戶營造良好的生活環(huán)境。
三、維修服務(wù)方面：
1、從小區(qū)的設(shè)施、設(shè)備節(jié)能降耗方面著手，在保證原有設(shè)施設(shè)備使用功能的前提下，合理評估能源消耗和材料損耗狀況，在物業(yè)維護(hù)和節(jié)能降耗方面制定措施并嚴(yán)格執(zhí)行。
2、提高家政維修質(zhì)量和及時(shí)性，促進(jìn)技術(shù)員的一專多能，強(qiáng)化禮儀訓(xùn)練，規(guī)范操作流程，為住戶提供優(yōu)質(zhì)、高效的維修服務(wù)。
3、細(xì)化分苑責(zé)任制，嚴(yán)格執(zhí)行巡查制度，責(zé)任考核到人，確保現(xiàn)場的公共設(shè)施設(shè)備的完好。
4、加大對分包方的監(jiān)督力度，定期對各類設(shè)備進(jìn)行維修保養(yǎng)，定期巡查公共用水用電設(shè)備設(shè)施，確保正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
四、安全管理方面：
1、繼續(xù)采取周密的安全防范措施，巡查安全員的工作狀態(tài)，檢查智能化防范系統(tǒng)，確保人防技防物防的密切配合，提高安全防范體系的穩(wěn)定性，保障小區(qū)住戶的安全。
2、對停車場的管理現(xiàn)狀進(jìn)行深入的調(diào)研和分析，規(guī)范停車場的秩序，對部分硬件措施進(jìn)行整改和調(diào)整。加強(qiáng)車場崗和現(xiàn)場崗的互動，完善標(biāo)識系統(tǒng)，加強(qiáng)重點(diǎn)監(jiān)控和現(xiàn)場指引，持續(xù)組織開展義工隊(duì)和"紅領(lǐng)巾小分隊(duì)"的活動，增強(qiáng)對不文明現(xiàn)象的說服教育。
3、加強(qiáng)出租屋管理，與派出所、居委會共同排查出租人員，每月開展"將安全送到家"服務(wù)活動，定期開展與業(yè)主的安全互動活動，以苑落為單位，收集住戶對安全管理的意見和建議，廣泛開展消防實(shí)操演習(xí)和居家防盜宣傳，提高住戶的安全防范意識。
五、經(jīng)營管理方面：
1、持續(xù)廣泛宣傳成本意識，增強(qiáng)員工的成本意識，加強(qiáng)全員的內(nèi)部成本控制，制定并落實(shí)20xx年各部門經(jīng)營責(zé)任目標(biāo)。
2、繼續(xù)加強(qiáng)對外包成本的控制力度，在保證清潔、綠化、公共設(shè)施外包服務(wù)質(zhì)量的基礎(chǔ)上，減少外包成本。
3、為保持花城高尚住宅的檔次，在合理范圍內(nèi)適當(dāng)減少小區(qū)物業(yè)管理經(jīng)營壓力，以持續(xù)保持優(yōu)質(zhì)的服務(wù)質(zhì)量，擬于20xx年7月1日對1-4期物業(yè)管理費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行調(diào)整。
六、內(nèi)務(wù)管理方面：
1、繼續(xù)舉辦各種競爭上崗活動，選拔基層管理骨干，合理做好人才梯隊(duì)的規(guī)劃和儲備。繼續(xù)開展"為住戶做好事、做實(shí)事"的競賽、鷹眼獎、季度服務(wù)明星、最佳團(tuán)隊(duì)獎等評優(yōu)活動，完善激勵和考核機(jī)制，強(qiáng)化員工的服務(wù)意識，提高服務(wù)技能，保證服務(wù)提供的一致性。
2、大力推進(jìn)qcc和創(chuàng)新活動，解決管理難點(diǎn)問題，提高員工創(chuàng)新能力;。
3、推進(jìn)bi，完善bi檢查方式和反饋機(jī)制，規(guī)范員工禮儀禮貌;。
4、編制管理風(fēng)險(xiǎn)手冊，全員培訓(xùn)到位，日常工作進(jìn)行檢查和考核;組織專門小組定期開展風(fēng)險(xiǎn)自查和預(yù)防工作，及時(shí)改善工作方法。
員工工作半年總結(jié)篇十六
半年來，護(hù)理部在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)班子的領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)心下，圍繞“醫(yī)院管理年”活動的工作目標(biāo)和重點(diǎn)要求及醫(yī)院創(chuàng)建“二甲”的中心工作，結(jié)合護(hù)理部的工作計(jì)劃和目標(biāo)，積極開展工作?，F(xiàn)將主要工作總結(jié)如下：
一、積極完成醫(yī)院的各項(xiàng)指令性任務(wù)。
二、圍繞創(chuàng)建“二甲”醫(yī)院的工作重心，積極開展工作。
1.為落實(shí)“二甲”評審的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，護(hù)理部按照“二甲”護(hù)理管理評審標(biāo)準(zhǔn)，就相關(guān)各項(xiàng)工作進(jìn)行分解安排，要求各部門在完成日常工作的前提下，確保質(zhì)量地按照日程安排完成各項(xiàng)工作。護(hù)理定期對各科室的準(zhǔn)備情況進(jìn)行檢查和考核，并對存在的問題作相應(yīng)的指導(dǎo)。
2.一月中旬護(hù)理部組織大內(nèi)科、大外科的護(hù)士長到邵逸夫醫(yī)院、杭州市第三人民醫(yī)院，學(xué)習(xí)上級醫(yī)院先進(jìn)的管理理念、管理方法，以彌補(bǔ)自己工作中的不足之處，為創(chuàng)建等級醫(yī)院做準(zhǔn)備。
三、繼續(xù)狠抓護(hù)理質(zhì)量，保障護(hù)理安全。
1.根據(jù)浙江省務(wù)態(tài)度，加強(qiáng)業(yè)務(wù)素質(zhì)。通過一系列的措施，使輸液室的面貌得到極大的改觀，病人滿意度上升達(dá)90%以上，在四月份醫(yī)院“滿意窗口，滿意職工”評比活動中，輸液室被評為“滿意窗口”。
3.各病區(qū)克服人員緊缺，臨床工作繁忙等諸多困難繼續(xù)開展出院病人的延伸服務(wù)。半年來病區(qū)與延伸服務(wù)中心完成出院病人電話回訪3859人次，信訪437人次，家訪374人次，回訪率達(dá)97.3%。在延伸服務(wù)過程，得到病人及家屬對護(hù)理工作的表揚(yáng)多次，也收到許多合理的意見及建議。
4.上半年護(hù)理部完成護(hù)理滿意度調(diào)查2次，參與滿意度調(diào)查的病人數(shù)達(dá)232人次，平均滿意度一季度為92.7%，二季度為95.4%。對調(diào)查中病人認(rèn)為不滿意內(nèi)容，要求科室提出整改意見并作為下一輪考核的重點(diǎn)。
5.半年來，在全院護(hù)理人員的共同努力下，我們的護(hù)理質(zhì)量有了較明顯的提高，護(hù)理過失比去年同期下降10%，投訴較去年同期下降15%，護(hù)理滿意度比去年提升1%，收到病人的表揚(yáng)信3封，錦旗2面，口頭表揚(yáng)多次，其中我們的血液凈化中心因向血透病人吳笑垚捐款獻(xiàn)愛心而被__日報(bào)公開表揚(yáng)。
五、重視科教興護(hù)工作。
護(hù)理部立足于現(xiàn)有的護(hù)理人員，抓好人才梯隊(duì)培養(yǎng)，鼓勵和支持在職人員參加學(xué)歷教育，繼續(xù)教育。繼教參考率、合格率達(dá)100%，選派人員外出學(xué)習(xí)8人次，計(jì)劃外出進(jìn)修7人次，完成一人。
六、紀(jì)念“5.12”國際護(hù)士節(jié)，開展豐富多彩的慶?；顒?。
為了慶祝5.12國際護(hù)士節(jié)，弘揚(yáng)“南丁格爾”精，豐富醫(yī)院護(hù)理人員的文化生活，圍繞今年護(hù)士節(jié)的主題，護(hù)理部組織全院護(hù)士舉辦了一系列豐富多彩的慶祝活動。
2.于護(hù)士節(jié)前夕在全院范圍內(nèi)開展了“優(yōu)秀護(hù)士”的評選活動，李秀娟、施曉芳十名護(hù)士被授予了20__年度“優(yōu)秀護(hù)士”稱號，這對全院護(hù)士都是一種激勵和鼓舞。
3.特別邀請了浙江傳媒學(xué)院的蔣育秀老師為全體護(hù)士帶來了一堂生動的“職業(yè)女性形象設(shè)計(jì)”主題講座。
4.20__年5月11日晚，在醫(yī)院多功能廳，舉辦了以“讓我們用心關(guān)愛”為主題的護(hù)士節(jié)晚會。晚會還對在系列活動中涌現(xiàn)的先進(jìn)團(tuán)體和個人進(jìn)行了頒獎，共表彰了12個團(tuán)體和28位個人。
5.繼續(xù)開展護(hù)士志愿周活動，共有6個科室，50多名護(hù)士利用休息日到社區(qū)、敬老院、兒童福利院為老百姓提供醫(yī)療服務(wù)和健康咨詢。
護(hù)理部上半年，_科遵循醫(yī)院管理年活動所倡導(dǎo)的以“病人為中心，以提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量”為主題的服務(wù)宗旨，認(rèn)真執(zhí)行本年度護(hù)理工作計(jì)劃，按山東省醫(yī)院護(hù)理服務(wù)質(zhì)量評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)的基本要求及標(biāo)準(zhǔn)考核細(xì)則，完善各項(xiàng)護(hù)理規(guī)章制度，改進(jìn)服務(wù)流程，改善住院環(huán)境，加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量控制，保持護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)。
員工工作半年總結(jié)篇十七
3月31日上午，集團(tuán)公司在本部召開了上半年工作總結(jié)大會，公司領(lǐng)導(dǎo)于寶安、楊興文、衛(wèi)鴻、范興海及各子公司、各項(xiàng)目、各部門負(fù)責(zé)人參加了會議。于寶安總裁就上半年工作進(jìn)行了總結(jié)，并對下半年工作進(jìn)行了安排部署，總裁辦楊建國主任通報(bào)了第二季度績效考核情況。
于總回顧了上半年的生產(chǎn)經(jīng)營情況，在激烈的市場競爭格局中，集團(tuán)各級領(lǐng)導(dǎo)和全體員工在董事會的正確領(lǐng)導(dǎo)下，克服了種種不利因素的影響，緊緊圍繞年度經(jīng)營目標(biāo)，狠抓工作落實(shí)，整體工作穩(wěn)步推進(jìn)，基本實(shí)現(xiàn)了預(yù)期目標(biāo)，顯現(xiàn)出良性運(yùn)行質(zhì)量和態(tài)勢。
一、在建項(xiàng)目
領(lǐng)先心城二期：在各有關(guān)部門的積極協(xié)作下，項(xiàng)目全體人員努力克服困難保質(zhì)量、搶工期，基本實(shí)現(xiàn)了公司對該項(xiàng)目的總體進(jìn)度要求，7月15日已開始正式向業(yè)主交房。
酒店二期土建和設(shè)備安裝部分：上半年土建部分狠抓施工管理，注重各工序之間的協(xié)調(diào)，在確保質(zhì)量的前提下，完成了大堂采光頂及東西玻璃幕墻、廡殿主體、abcd段室外裝修和室內(nèi)土建改造等預(yù)定任務(wù)，開始進(jìn)入弱電、設(shè)備安裝階段，為內(nèi)裝工程奠定了良好的基礎(chǔ)。
酒店二期內(nèi)裝部分：為實(shí)現(xiàn)9月20日完成內(nèi)裝，開始試營業(yè)的總體要求，深挖內(nèi)部潛力，克服各種困難，加班加點(diǎn)，基本保證了工期的按計(jì)劃進(jìn)行。
二、資產(chǎn)經(jīng)營管理與欠款回收
曲江惠賓苑賓館：惠賓苑賓館在強(qiáng)化酒店管理，完善規(guī)章制度，注重隊(duì)伍建設(shè)的同時(shí)，將集團(tuán)下達(dá)的各項(xiàng)經(jīng)營指標(biāo)細(xì)化分解落實(shí)到人，實(shí)行全員銷售模式，對酒店全面完成上半年的生產(chǎn)經(jīng)營任務(wù)起到了積極的促進(jìn)作用。
海中霸商務(wù)會所：為消化因市場疲軟帶來的不利影響，海中霸通過抓管理、抓服務(wù)、抓細(xì)節(jié)、抓出品、降成本等辦法來完善經(jīng)營機(jī)制，提高經(jīng)營業(yè)績。
鑫園置業(yè)公司：鑫園公司負(fù)責(zé)管理的學(xué)生公寓（），上半年實(shí)現(xiàn)無安全事故、設(shè)備事故、食品事故、責(zé)任事故，員工隊(duì)伍穩(wěn)定，總體運(yùn)營情況良好。
三個經(jīng)營性子公司各項(xiàng)主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)均超額完成任務(wù)。
欠款回收：按調(diào)整后的計(jì)劃全部收回。
三、房地產(chǎn)銷售工作
今年上半年，受整體經(jīng)濟(jì)形勢和尾房銷售等實(shí)際困難的影響，銷售工作形勢嚴(yán)峻。除銷售費(fèi)用控制較好外，其它各項(xiàng)銷售指標(biāo)均有較大缺口。
四、集團(tuán)綜合管理
1、繼續(xù)推進(jìn)綜合配套改革，不斷強(qiáng)化制度管理和專業(yè)化管理。堅(jiān)持貫徹執(zhí)行生產(chǎn)進(jìn)度周報(bào)、月報(bào)、工作例會和專題會議制度，為理順工作關(guān)系，暢通管理渠道發(fā)揮了很好的作用。員工遵章守紀(jì)、按規(guī)行事的意識得到了加強(qiáng)，工作作風(fēng)更加務(wù)實(shí)，工作效率有所提升。
2、認(rèn)真負(fù)責(zé)的做好各項(xiàng)工程管理工作。公司上半年在建項(xiàng)目和收尾工程的工作量仍然很大，工程招標(biāo)、材料供應(yīng)等各項(xiàng)工作十分繁雜，并且擔(dān)負(fù)著西市項(xiàng)目的大量工作。工程部深入一線，正確把握招標(biāo)原則，想方設(shè)法降低成本，堵塞可能出現(xiàn)的管理漏洞，及時(shí)完成了各項(xiàng)目的工程招標(biāo)和日常工程質(zhì)量督查工作。預(yù)算部積極參與工程設(shè)備招投標(biāo)及材料認(rèn)質(zhì)認(rèn)價(jià)工作，妥善處理合同糾紛和各種矛盾，嚴(yán)格控制工程造價(jià)。材料供應(yīng)部根據(jù)項(xiàng)目進(jìn)度，在確保材料設(shè)備質(zhì)量前提下，注意了解市場信息，注重溝通技巧和談判策略，努力降低供應(yīng)成本，及時(shí)供貨，保證了工程的順利進(jìn)行。報(bào)建部積極配合各項(xiàng)目工程，在手續(xù)報(bào)批、處理歷史遺留問題等方面為公司排憂解難，做了大量的工作。
3、加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理，積極籌措資金，保證經(jīng)營建設(shè)資金需求。財(cái)務(wù)部一方面為保證銷售回款的順利進(jìn)行，嚴(yán)格審查售房合同，進(jìn)行價(jià)格審批，定期協(xié)調(diào)按揭房款和收款進(jìn)度，及時(shí)回收資金。一方面定期召開集團(tuán)財(cái)務(wù)工作會議，對各子公司的財(cái)務(wù)工作進(jìn)行部署檢查和調(diào)整，嚴(yán)格執(zhí)行公司的各項(xiàng)財(cái)務(wù)制度，基本保證了集團(tuán)安全正常的資金周轉(zhuǎn)。融資部最大限度的拓寬融資渠道，及時(shí)完成集團(tuán)各公司的新增貸款、貸款展期和還貸工作以及企業(yè)分類和信用等級的評定工作，保證了集團(tuán)的資金需求。
4、對經(jīng)營性公司實(shí)施有效的監(jiān)督管理服務(wù)。為保障各經(jīng)營性公司的正常運(yùn)轉(zhuǎn)和健康發(fā)展，資產(chǎn)管理部經(jīng)常深入一線了解情況，協(xié)助解決經(jīng)營管理中遇到的實(shí)際問題。同時(shí)，對各子公司每個月的指標(biāo)完成情況和采購、維修計(jì)劃進(jìn)行及時(shí)的跟蹤檢查，嚴(yán)格把關(guān)，既有效控制了費(fèi)用的支出，又保證了經(jīng)營工作的正常開展。
于總指出，上半年我們在工作中還存在一些問題，一是對出現(xiàn)的問題缺乏深入的研究討論，解決處理問題時(shí)缺乏前瞻性和預(yù)判性，頭疼醫(yī)頭，腳疼醫(yī)腳，忙于應(yīng)付；二是部門之間、領(lǐng)導(dǎo)之間溝通協(xié)調(diào)不及時(shí)，使得本來能夠在短期內(nèi)解決的問題一拖就是好長時(shí)間，直接造成了工作的延誤；三是有些人責(zé)任心不強(qiáng)，工作拖沓，上邊催一下動一下，不催就不動，缺乏主動意識；四是有的人員工作能力欠缺，不注重學(xué)習(xí)提高，不能很好的履行職責(zé)。這些問題的存在，直接影響到工作進(jìn)程和績效的提高，要引起高度重視，努力加以改進(jìn)，做好下半年的重點(diǎn)工作。
一、繼續(xù)抓好目標(biāo)責(zé)任制的落實(shí)。各部門、各項(xiàng)目、各子公司要認(rèn)真對照年度目標(biāo)任務(wù)，找出影響目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的具體因素，提出切實(shí)可行的方法和措施，加強(qiáng)溝通協(xié)作，以認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度，保證目標(biāo)責(zé)任的落實(shí)。
二、銷售工作要把工作重點(diǎn)放在存量資產(chǎn)的銷售、欠款回收和產(chǎn)證辦理上，突出重點(diǎn)，突破難點(diǎn)，力爭完成全年的銷售目標(biāo)。同時(shí)要認(rèn)真做好領(lǐng)先心城二期等項(xiàng)目的交房工作，進(jìn)一步加強(qiáng)同相關(guān)部門的溝通，處理好歷史遺留問題，避免矛盾的累積和激化。
三、酒店二期項(xiàng)目裝修要周密安排工程進(jìn)度，做到安全生產(chǎn)，保質(zhì)保量，按期完工。
四、領(lǐng)先心城二期項(xiàng)目要抓緊各項(xiàng)收尾工作的進(jìn)展，力爭10月底之前完成綜合驗(yàn)收備案工作，不留尾巴。
五、經(jīng)營性公司要繼續(xù)努力提高經(jīng)營水平，向管理要效益。各級領(lǐng)導(dǎo)干部要身先士卒，以身作則，真正起到表率作用，充分調(diào)動廣大員工的積極性，保證全年各項(xiàng)經(jīng)營指標(biāo)的完成。惠賓苑賓館要根據(jù)酒店二期工程的進(jìn)展情況，拿出二期營業(yè)的具體方案，提前做好各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。
六、會展國際等項(xiàng)目的遺留問題要統(tǒng)籌解決，盡快辦理。
針對下半年的重點(diǎn)工作，于總強(qiáng)調(diào)，要進(jìn)一步確立全新的發(fā)展理念，不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)更新知識，提升業(yè)務(wù)水平和工作技能；要切實(shí)改進(jìn)工作作風(fēng)，實(shí)事求是，及時(shí)溝通解決問題；要加強(qiáng)服務(wù)營銷管理、創(chuàng)新營銷模式，細(xì)分市場情況，擴(kuò)展市場寬度；加快管理水平的提升步伐，科學(xué)管理，量化考核，確保公司運(yùn)行管控嚴(yán)格按行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。下半年，我們面臨的形勢仍很嚴(yán)峻，工作任務(wù)仍很繁重，希望全體干部員工積極奉獻(xiàn)愛心，振奮精神，從嚴(yán)責(zé)任，扎實(shí)工作，在公司發(fā)展的關(guān)鍵時(shí)刻，頑強(qiáng)拼搏，為全面完成年度經(jīng)營管理目標(biāo)而繼續(xù)努力！
員工工作半年總結(jié)篇十八
一、完成情況。
今年我縣獲得首批國家購機(jī)補(bǔ)貼中央補(bǔ)貼資金1100萬元、省級補(bǔ)貼資金12.6萬元，截至目前共完成項(xiàng)目中央補(bǔ)貼資金886.68萬元、省級補(bǔ)貼資金0萬元，占項(xiàng)目總投入的81%(以上數(shù)據(jù)是指農(nóng)民已經(jīng)領(lǐng)取《農(nóng)機(jī)購置補(bǔ)貼指標(biāo)確認(rèn)通知書》的數(shù)據(jù))。補(bǔ)貼購置各類農(nóng)業(yè)機(jī)械4972臺套，受益農(nóng)戶4618戶。其中：
1、耕整地機(jī)械1479臺套/442.26萬元;。
2、收獲機(jī)械21臺套/25.09萬元;。
3、動力機(jī)械155臺套/264.44萬元;。
4、排灌機(jī)械2122臺套/108.18萬元;。
5、畜牧水產(chǎn)養(yǎng)殖機(jī)械492臺套/24.25萬元;。
6、收獲后處理機(jī)械702臺套/22.16萬元;。
7、播種機(jī)械1臺套/0.3萬元。
二、主要做法。
一是成立領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)。為了把今年的農(nóng)機(jī)購置補(bǔ)貼工作圓滿完成，縣委、政府領(lǐng)導(dǎo)高度重視，及時(shí)成立了農(nóng)機(jī)購置補(bǔ)貼領(lǐng)導(dǎo)小組，組長由主管農(nóng)業(yè)副縣長擔(dān)任，副組長由縣委農(nóng)工委主任和農(nóng)業(yè)局局長擔(dān)任，各相關(guān)單位負(fù)責(zé)人任成員。領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室設(shè)在縣農(nóng)業(yè)局。
二是強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)、落實(shí)責(zé)任。我局要求全縣農(nóng)機(jī)部門要提高認(rèn)識、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)、落實(shí)責(zé)任、健全制度、密切配合、精心組織，確保農(nóng)機(jī)購置補(bǔ)貼工作落到實(shí)處，讓農(nóng)民真正得到實(shí)惠，讓政府放心、農(nóng)民滿意。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)相應(yīng)的成立了實(shí)施農(nóng)業(yè)機(jī)械購置補(bǔ)貼項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組，并將項(xiàng)目任務(wù)分解到鄉(xiāng)鎮(zhèn)，使項(xiàng)目任務(wù)明確，責(zé)任落實(shí)。
三是加強(qiáng)宣傳、政策公開。要實(shí)施好農(nóng)機(jī)購置補(bǔ)貼，首先要宣傳好，把政策和方法交給群眾。一是利用“3.15”送科技三下鄉(xiāng)活動，向群眾宣傳購機(jī)政策、展示機(jī)具實(shí)物、發(fā)放宣傳資料。把黨的惠民政策宣傳到千家萬戶。二是在縣農(nóng)業(yè)局單獨(dú)設(shè)置了農(nóng)機(jī)購置補(bǔ)貼專欄和政務(wù)公告欄宣傳農(nóng)機(jī)購置補(bǔ)貼政策。做到正確引導(dǎo)、充分尊重農(nóng)民購機(jī)的自主選擇權(quán)，做到操作規(guī)范、陽光、透明。三是農(nóng)業(yè)局還印制了2萬份《農(nóng)機(jī)購置補(bǔ)貼宣傳指南》，及時(shí)下發(fā)到各鎮(zhèn)鄉(xiāng)，真正做到家喻戶曉。四是各鎮(zhèn)鄉(xiāng)農(nóng)機(jī)部門通過召開動員會、廣播電視宣傳、專欄及橫幅廣告、等多種形式，將農(nóng)機(jī)購置補(bǔ)貼政策、辦事程序、聯(lián)系部門及電話等告之農(nóng)民群眾，有利于項(xiàng)目實(shí)施和社會監(jiān)督。
四是加強(qiáng)監(jiān)督、管理到位。一是縣級農(nóng)機(jī)主管部門和財(cái)政部門加大補(bǔ)貼機(jī)具監(jiān)管力度，將補(bǔ)貼對象通過黨政網(wǎng)對各鎮(zhèn)鄉(xiāng)進(jìn)行公示，做好補(bǔ)貼機(jī)具的跟蹤隨訪工作，同時(shí)將大中型拖拉機(jī)(50馬力以上的)和聯(lián)合收割機(jī)以及插秧機(jī)及三萬元以上的機(jī)具進(jìn)行人像合影，確保農(nóng)民能實(shí)實(shí)在在地享受到國家優(yōu)惠政策。二是在購機(jī)補(bǔ)貼結(jié)算環(huán)節(jié)，農(nóng)機(jī)主管部門提高抽查比例，擴(kuò)大抽查面，對于補(bǔ)貼金額較大的大中型拖拉機(jī)(50馬力以上的)和聯(lián)合收割機(jī)以及插秧機(jī)及三萬元以上的機(jī)具做到100%的檢查。同時(shí)，我局和財(cái)政局聯(lián)合發(fā)文江財(cái)農(nóng)[20__]16號文件，對20__年的購機(jī)補(bǔ)貼進(jìn)行全面的檢查，檢查內(nèi)容包括：
1、購機(jī)者身份是否真實(shí);。
2、補(bǔ)貼金額是否符合政策;。
3、補(bǔ)貼機(jī)具是否及時(shí)到位;。
4、補(bǔ)貼機(jī)具是否符合質(zhì)量要求;。
5、鄉(xiāng)鎮(zhèn)是否將申請購機(jī)的農(nóng)戶名單在鎮(zhèn)、村張榜公示;。
6、補(bǔ)貼機(jī)具是否編號、噴號;。
7、三包服務(wù)是否到位;。
8、有無不法商販套購和轉(zhuǎn)手倒賣等現(xiàn)象。
9、征求購機(jī)者對補(bǔ)貼政策的意見或建議。
檢查方式：鎮(zhèn)鄉(xiāng)農(nóng)機(jī)站到購機(jī)戶家中實(shí)地檢查，縣級農(nóng)機(jī)部門和財(cái)政局進(jìn)行隨機(jī)抽查。同時(shí),縣農(nóng)業(yè)局要求各鄉(xiāng)鎮(zhèn)的分管領(lǐng)導(dǎo)高度重視，及時(shí)組織有關(guān)人員在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)，認(rèn)真搞好這次檢查，檢查時(shí)必須做到“三實(shí)”和“三見”即：實(shí)名、實(shí)機(jī)、實(shí)地點(diǎn);見人、見機(jī)、見證件。檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，準(zhǔn)確真實(shí)的作好記錄。
員工工作半年總結(jié)篇十九
4。性情溫和，調(diào)解同事間的矛盾，保障了同事間的團(tuán)結(jié)；
5。態(tài)度嚴(yán)謹(jǐn)實(shí)在，對所分配工作任務(wù)能夠認(rèn)真踏實(shí)完成，保證工作質(zhì)量；
1。工作不夠精細(xì)化、專業(yè)化，不能做到對每一位旅客都標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)；
2。情緒不穩(wěn)定，偶爾對旅客控制不住自己的脾氣，影響總站對外形象；
3。缺少主動意識，給工作造成停滯不前的后果；
在以后的工作中一定時(shí)刻注意自己的不足，養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣，加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，繼續(xù)提高業(yè)務(wù)水平。
員工工作半年總結(jié)篇一
對于接下來的工作，我也有了更多的信心和計(jì)劃。以下是我半年工作總結(jié)。
1.工作心得。
在半年的工作中，我意識到了與人溝通的重要性，一個優(yōu)秀的員工需要具備良好的交際技巧以及較強(qiáng)的溝通能力。不同崗位之間需要不斷溝通交流，不斷協(xié)調(diào)團(tuán)隊(duì)利益，促進(jìn)企業(yè)的`進(jìn)步。同時(shí)，我還注意到了與自身業(yè)務(wù)相關(guān)知識水平的重要性，技能的提高也是優(yōu)秀員工的關(guān)鍵之一。只有不斷學(xué)習(xí)和提高，才能夠在工作中更好地發(fā)揮自己的能力。
2.工作不足。
在工作生活中，我也發(fā)現(xiàn)了自己的不足之處，比如溝通交流不到位、對團(tuán)隊(duì)仍需要更多的了解等。為此，在未來的工作中我會加強(qiáng)自己的團(tuán)隊(duì)合作意識，與團(tuán)隊(duì)成員保持密切的溝通交流，并適時(shí)進(jìn)一步提升自己的團(tuán)隊(duì)管理能力。
3.未來學(xué)習(xí)方向。
在未來的工作中，我會持續(xù)增加自己的行業(yè)知識面，與職業(yè)成長有關(guān)的技術(shù)領(lǐng)域上我也希望以此為重點(diǎn)進(jìn)行深入地學(xué)習(xí)。同時(shí)，在未來的工作中，將會加強(qiáng)進(jìn)一步開展業(yè)務(wù)范圍的拓展，增加自己的思維廣度。
4.個人發(fā)展計(jì)劃。
我會在未來更加工作和學(xué)習(xí)的平衡，努力為公司做出每一份應(yīng)有的貢獻(xiàn)。在團(tuán)隊(duì)中發(fā)揮自身優(yōu)勢，不斷提升團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，進(jìn)一步完善個人的專業(yè)技能和專業(yè)知識，提升職業(yè)素養(yǎng)，強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)意識。
在半年的工作過程中，我學(xué)到了許多有用的東西，遇到了許多新的挑戰(zhàn)。我相信在未來的工作中，我會吸取以前的經(jīng)驗(yàn)、加強(qiáng)自己的專業(yè)素養(yǎng)，充分發(fā)揮自己的優(yōu)勢和潛力，為公司的成功作出更多的貢獻(xiàn)。
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員工工作半年總結(jié)篇二
前臺是整個服務(wù)中心的信息窗口，只有保持信息渠道的暢通才能有助于各項(xiàng)服務(wù)的開展，客服人員不僅要接待業(yè)主的各類報(bào)修、咨詢、投訴和建議，更要及時(shí)地對各部門的工作進(jìn)行跟進(jìn)，對約修、報(bào)修的完成情況進(jìn)行回訪。為提高工作效率，在持續(xù)做好各項(xiàng)接待紀(jì)錄的同時(shí)，前臺還要負(fù)責(zé)各項(xiàng)資料的統(tǒng)計(jì)、存檔，使各種信息儲存更完整，查找更方便，保持原始資料的完整性，同時(shí)使各項(xiàng)工作均按標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行。
1.按照要求，對業(yè)主的檔案資料進(jìn)行歸檔管理，發(fā)生更改及時(shí)做好跟蹤并更新。
2.對業(yè)主的報(bào)修、咨詢及時(shí)進(jìn)行回復(fù)，并記錄在業(yè)主信息登記表上。
3.業(yè)主收房、入住、裝修等手續(xù)和證件的辦理以及業(yè)主資料、檔案、鑰匙的歸檔。
4.對于業(yè)主反映的問題進(jìn)行分類，聯(lián)系施工方進(jìn)行維修，跟蹤及反饋。
5.接受各方面信息，包括業(yè)主、裝修單位、房產(chǎn)公司、施工單位等信息，在做好記錄的同時(shí)通知相關(guān)部門和人員進(jìn)行處理，并對此過程進(jìn)行跟蹤，完成后進(jìn)行回訪。
6.資料錄入和文檔編排工作。對公司的資料文檔和有關(guān)會議記錄，認(rèn)真做好錄入及編排打印，根據(jù)各部門的工作需要，制作表格文檔，草擬報(bào)表等。
7.新舊表單的更換及投入使用。
8.完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù)。
在完成上述工作的過程中，我學(xué)到了很多，也成長了不少。工作中的磨礪塑造了我的性格，提升了自身的心理素質(zhì)。對于我這個剛剛步入社會，工作經(jīng)驗(yàn)還不夠豐富的.人而言，工作中難免會遇到各種各樣的阻礙和困難，幸運(yùn)的是在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們的大力幫助下，讓我在遇到困難時(shí)敢于能夠去面對，敢于接受挑戰(zhàn)，性格也逐步沉淀下來。
在xx物業(yè)我深刻體會到職業(yè)精神和微笑服務(wù)的`真正含義。所謂職業(yè)精神就是當(dāng)你在工作崗位時(shí)，無論你之前有多辛苦，都應(yīng)把工作做到位，盡到自己的工作職責(zé)。所謂微笑服務(wù)就是當(dāng)你面對客戶時(shí)，無論你高興與否，煩惱與否，都應(yīng)以工作為重，急客戶所急，始終保持微笑，因?yàn)槲掖淼牟粏问俏覀€人的形象，更是公司的形象。
1.自覺遵守公司的各項(xiàng)管理制度。
2.努力學(xué)習(xí)物業(yè)管理知識，提高與客戶交流的技巧，完善客服接待流程及禮儀。
3.加強(qiáng)文案制作能力;拓展各項(xiàng)工作技能，如學(xué)習(xí)photoshop、coreldraw軟件的操作等。
4.進(jìn)一步改善自己的性格，提高對工作耐心度，更加注重細(xì)節(jié)，加強(qiáng)工作責(zé)任心和工作積極性。
5.多與各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們溝通學(xué)習(xí)，取長補(bǔ)短，提升自己各方面能力，跟上公司前進(jìn)的步伐。
員工工作半年總結(jié)篇三
20xx年已過一半，后勤處在公司領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷下，在廠區(qū)各部門的幫助下，后勤處全體人員齊心協(xié)力，共同努力，緊緊圍繞團(tuán)結(jié)自律、用心服務(wù)、節(jié)約成本、保障運(yùn)行的工作要求，對內(nèi)完善管理運(yùn)行，對外提升服務(wù)質(zhì)量，堅(jiān)持服務(wù)過程中的總結(jié)和創(chuàng)造，不斷提升后勤處服務(wù)管理理水平，按公司要求基本完成了后勤保障的工作任務(wù)，為公司的安全運(yùn)行工作做出了積極的貢獻(xiàn)，回顧這一半年來的工作，雖然取得了一些較好的成績，但也存在一些不容忽視的問題，現(xiàn)將后勤部這一半年來的工作情況總結(jié)如下：
保持好良好的心態(tài)，做好后勤服務(wù)的工作，履行后勤保障職能，努力為員工創(chuàng)造良好的生活環(huán)境。保障各種會議招待和就餐工作。
1、進(jìn)一步完善后勤管理制度、工作流程和崗位說明書等，并積極實(shí)施。黃處以來就很重視，經(jīng)過多次調(diào)研，一起討論，本著：為了跟規(guī)范的完成公司招待任務(wù)，各種會議任務(wù)，提高公司的對外形象及更好的服務(wù)職工就餐和生活。用細(xì)化工作流程，崗位說明書及各種制度來指導(dǎo)員工的工作，明確的告訴員工在工作崗位上應(yīng)該做些什么、應(yīng)該怎么做和在什么樣的情況下履行職責(zé)，在編制時(shí)，我們注意文字簡單明了，并使用淺顯易懂的文字填寫;內(nèi)容具體詳細(xì)。使員工一看就明白，就知道如何做，做到什么程度?，F(xiàn)在我們正在抓落實(shí)，下半年希望有更大成效。
2、搞好學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，強(qiáng)化和提高內(nèi)在素質(zhì)。工作能否做好，人是決定的因素，而人的素質(zhì)主要在于培養(yǎng)，從培養(yǎng)中得到鍛練提高，因此后勤部始終堅(jiān)持做到三個結(jié)合：
一是崗前培訓(xùn)和在崗培訓(xùn)相結(jié)合，對新隊(duì)員進(jìn)行上崗前的培訓(xùn)和在崗培訓(xùn)。
二是以會代訓(xùn)和個別教育相結(jié)合，堅(jiān)持每周對本部門員工進(jìn)行一次安全教育，每月進(jìn)行一次規(guī)章制度的學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)，根據(jù)形勢需要不定期的進(jìn)行消防知識學(xué)習(xí)和安全教育，對個別自身業(yè)務(wù)素質(zhì)較弱的，有針對性的進(jìn)行幫助提高。
三是室內(nèi)學(xué)習(xí)和室外訓(xùn)練相結(jié)合，定期學(xué)習(xí)崗位職責(zé)，始終堅(jiān)持每周三次早操、兩次訓(xùn)練，從而提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)和處置問題的能力。
3、強(qiáng)化賓館食堂管理，提高效率降低成本。再好的制度不落實(shí)都沒用，廢紙一張，圍繞我們制定的制度，針對職工的人員素質(zhì)參差不齊，服務(wù)意識不強(qiáng)，這半年我們狠抓了各工種不同人員的培訓(xùn)，通過例會及談話等方式，和職工講明白嚴(yán)格執(zhí)行制度的重要性，如何保持良好的心態(tài)，執(zhí)行了制度，心態(tài)不行，也不是好的服務(wù)，讓人體會不到溫暖、貼心。這對我們的工作不利，對公司的影響也很大。積極一起學(xué)習(xí)先進(jìn)酒店的服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，并堅(jiān)持實(shí)行。
4、員工飯菜質(zhì)量關(guān)，提高員工滿意度。搞好員工食堂一直是后勤工作中的難點(diǎn)之一，如何讓大多數(shù)員工在公司就餐放心滿意是后勤處反復(fù)研究的課題。20xx年上半年，食堂進(jìn)一步在菜品質(zhì)花樣上下功夫，保證每天菜式有更換，員工基本滿意，確保員工可吃到相對喜歡的班中餐;同時(shí)，食堂還多渠道收集員工對于就餐滿意度的信息，根據(jù)員工滿意情況適時(shí)調(diào)整菜品出品，盡可能確保餐品符合大多數(shù)員工的口味。
5、住房和公寓。好多套公租房投入使用，添置房間設(shè)施，完善住房管理制度。
1、某些員工對自己工作的重要性認(rèn)識不夠，工作主動性不強(qiáng)，工作職責(zé)不清，工作落實(shí)不徹底，導(dǎo)致工作細(xì)節(jié)出現(xiàn)紕漏。表現(xiàn)在工作跟進(jìn)仍然不夠，員工接受工作和領(lǐng)導(dǎo)安排工作不清晰;工作范圍有遺漏。雖然部內(nèi)的要求傳達(dá)下去了，但在抽查過程中仍然能發(fā)現(xiàn)問題，這直接影響到公司全面建設(shè)的質(zhì)量。
2、是某些員工工作效率低，落實(shí)工作不及時(shí)。員工工作落實(shí)還依賴上級的檢查和監(jiān)督，導(dǎo)致不應(yīng)出現(xiàn)的問題出現(xiàn)。如：業(yè)務(wù)水平、管理能力還跟不上后勤建設(shè)的要求。愛崗敬業(yè)、樂于奉獻(xiàn)的精神不強(qiáng)。
4、某些員工參加早鍛煉積極性不高，因?yàn)橛行┬聠T工體能不行、有些新員工加班，另外有些員工抱怨早會應(yīng)該計(jì)入工時(shí)算加班費(fèi)，不然就應(yīng)該舉行全廠民主投票來決定早會制度的存廢。
5、某些員工組織管理能力偏弱，文化程度偏低，不愿意主動學(xué)習(xí)科學(xué)文化知識，理論水平偏低，管理經(jīng)驗(yàn)不足，導(dǎo)致工作組織沒有章法，內(nèi)部還存在管理混亂或水平偏低的情況，對技術(shù)理論掌握不夠好，單獨(dú)執(zhí)行能力不強(qiáng)，職業(yè)正規(guī)化意識還不夠強(qiáng)，標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量不夠高，隊(duì)列意識不夠強(qiáng)，交接不夠正規(guī)。
6、某些員工服務(wù)能力欠缺，存在想服務(wù)但缺乏服務(wù)技巧和服務(wù)手段的情況，沒有養(yǎng)成良好的服務(wù)習(xí)慣，對其他部門的工作時(shí)間不了解也是后勤服務(wù)針對性不強(qiáng)的主要原因。
7、某些員工與其他部門還不能做到無縫溝通，存在上邊熱，下邊冷的情況，出現(xiàn)問題員工基本不溝通或溝通不力，導(dǎo)致工作執(zhí)行的不協(xié)調(diào)，不能正確對待批評與自我批評，受到批評不能及時(shí)調(diào)整心態(tài)，有把負(fù)面情緒帶入工作中的現(xiàn)象。
員工工作半年總結(jié)篇四
半年轉(zhuǎn)眼即逝，回想起來，我們又完成一次精彩而忙碌的工作。在這樣的過程中，我學(xué)到了很多東西，也汲取了很多經(jīng)驗(yàn)，希望這能對我未來的工作帶來更多的啟發(fā)和不斷的進(jìn)步。
1.工作心得。
在這半年的工作中，我主要從與人溝通、團(tuán)隊(duì)協(xié)作和熟練操作技能三個方面收獲頗豐。首先我意識到，與人交流溝通是一個很重要的環(huán)節(jié)，只有通過良好的溝通才能更好的與同事合作，進(jìn)而達(dá)到工作的目標(biāo)。與此同時(shí)，我學(xué)到了團(tuán)隊(duì)合作的重要性，只有在團(tuán)隊(duì)中各盡所能、互相支持迎來成功。最后，我熟悉了許多工作操作的專業(yè)知識，同步提高了我的操作技能。
2.工作缺陷。
在工作中，我也發(fā)現(xiàn)了許多自身的問題，主要體現(xiàn)在缺乏領(lǐng)導(dǎo)能力和獨(dú)立工作能力方面。在團(tuán)隊(duì)中，我主要依賴隊(duì)長和其他團(tuán)隊(duì)成員的引領(lǐng)，在獨(dú)立處理問題的時(shí)候，我缺乏自信和不夠獨(dú)立。這是我的一個短板，需要在日常的工作中加以彌補(bǔ)。
3.未來學(xué)習(xí)方向。
在未來，我希望能夠提升自己的總體素質(zhì)，繼續(xù)學(xué)習(xí)各種新的`操作技巧。同時(shí)，我也會持續(xù)學(xué)習(xí)的提高自己的人際交往能力，使自己更擅長與團(tuán)隊(duì)內(nèi)的其他成員協(xié)作。
4.個人發(fā)展計(jì)劃。
從今天起，我將更加努力地提升我的運(yùn)營與產(chǎn)品制作能力。我會在團(tuán)隊(duì)中獲得更多的經(jīng)驗(yàn)，在自己的專業(yè)領(lǐng)域內(nèi)不斷尋找并發(fā)掘新的技能和技巧。我會把學(xué)習(xí)和工作放在更加重要的位置，努力在工作中體現(xiàn)我的個人價(jià)值和價(jià)值觀。
半年的工作離我們而去，我堅(jiān)信以我未來的努力，我能夠更好的完成未來的各項(xiàng)任務(wù)，并且能夠?yàn)閳F(tuán)隊(duì)的進(jìn)步做出更多的承諾。
員工工作半年總結(jié)篇五
學(xué)校后勤工作是學(xué)校工作的重要組成部分，為學(xué)校順利開展教育教學(xué)活動提供有力的保障，堅(jiān)持“后勤工作必須服務(wù)于教學(xué)工作、服務(wù)于師生”的原則是不能改變的。上半年以來，后勤組在學(xué)校的直接領(lǐng)導(dǎo)下，按照學(xué)期初制定的工作計(jì)劃和總體要求，團(tuán)結(jié)廣大師生員工，盡心盡力做好后勤服務(wù)工作?，F(xiàn)將這個學(xué)期的主要工作總結(jié)如下：
我們奉行“師生就是上帝、質(zhì)量就是學(xué)校生存的保證”的人本理念，在第一次后勤組工作會議上，組長就宣布了本期的工作計(jì)劃，讓組員進(jìn)一步明確各自職責(zé)，強(qiáng)化思想素質(zhì)，牢固樹立服務(wù)意識，確保服務(wù)形象，努力提高后勤人員思想道德水平，以高度的責(zé)任感和主人翁意識投入到后勤工作中，極大限度地調(diào)動后勤員工的工作積極性。
根據(jù)學(xué)校和本組工作的需要，積極組織本組員工加強(qiáng)學(xué)習(xí)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，聽取組員的意見和建議，促進(jìn)后勤工作的開展。成功地出了一期黑板報(bào)。
1、認(rèn)真組織財(cái)會人員學(xué)習(xí)財(cái)務(wù)規(guī)章制度，規(guī)范收費(fèi)行為。財(cái)務(wù)人員做到帳目清楚，程序合法。為加強(qiáng)收費(fèi)的透明化管理，嚴(yán)格按照上級主管部門的要求，設(shè)立“價(jià)格服務(wù)進(jìn)校園”收費(fèi)公示制，按章收費(fèi)，禁止亂收費(fèi)，實(shí)行財(cái)務(wù)公開，使學(xué)校的收費(fèi)工作置于學(xué)生、家長、社會的監(jiān)督之下。
2、根據(jù)教職工的需求，及時(shí)為教職工查詢住房公積金，解答工資信息。
3、開源節(jié)流，為學(xué)校當(dāng)家理財(cái)，做學(xué)校的主人。本著花錢辦實(shí)事辦好事之目的，一方面為學(xué)校算經(jīng)濟(jì)帳、真正做到當(dāng)家理財(cái)；另一方面，千方百計(jì)解決教師、學(xué)生的工作、學(xué)習(xí)及生活所需。
1、開學(xué)初，確保教學(xué)第一線的教學(xué)用品及時(shí)發(fā)放到位，并安排教師運(yùn)書、分書、發(fā)書，保證教學(xué)工作正常開展。召開班主任會議，做好報(bào)名繳費(fèi)的周密工作。
2、嚴(yán)格購物制度，教學(xué)辦公物資的的采購工作，本著“既滿足需要又注重節(jié)儉”的原則，“基本實(shí)行專人統(tǒng)一采購，統(tǒng)一供應(yīng)，統(tǒng)一管理”的三統(tǒng)一制度，保證教學(xué)正常需求。
3、關(guān)愛師生，后勤服務(wù)有保障。學(xué)校及時(shí)對教室內(nèi)的玻璃、門窗，水電等進(jìn)行維修，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決，凡是與教學(xué)、生活有關(guān)的用品，學(xué)校投入必要的資金，積極采購，保證師生正常工作和學(xué)習(xí)。
6、積極開展“愛我校園、美化環(huán)境”的衛(wèi)生運(yùn)動。抓住我縣創(chuàng)省級衛(wèi)生城市運(yùn)動的契機(jī)，展開校園衛(wèi)生整治，衛(wèi)生檢查管理員對衛(wèi)生檢查情況天天公布，為美化校園盡職盡責(zé)。
7、強(qiáng)化班級財(cái)產(chǎn)管理，使財(cái)產(chǎn)管理逐步走上規(guī)范化，明細(xì)化，嚴(yán)格班級財(cái)產(chǎn)考核制度，做到獎優(yōu)罰劣，損壞賠償。培養(yǎng)學(xué)生的公共財(cái)產(chǎn)愛護(hù)意識。
總之，上半年的后勤工作由于全校師生的重視和大力配合以及學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的直接指導(dǎo)，后勤人員的齊心協(xié)力，各項(xiàng)措施落實(shí)有序，圓滿地完成了本學(xué)期的后勤工作。
讓我們?nèi)媛鋵?shí)以人為本，勤奮工作，為學(xué)校在教育教學(xué)質(zhì)量穩(wěn)步提高、打造全縣一流初級中學(xué)名校做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
員工工作半年總結(jié)篇六
由于工作的需要，在今年2月份，我被調(diào)入xx從事站務(wù)工作。轉(zhuǎn)眼間，又來到了工作總結(jié)之際，回顧這幾個月來的工作，不禁感嘆，時(shí)間過的好快啊，似乎從嚴(yán)寒的冬天一下子來到了炎烈的夏天，不知不覺我們又工作了半年?；仡欉@半年的時(shí)間讓我感到自己進(jìn)步了很多，也學(xué)到了很多。
首先，讓我很驕傲的是，我已經(jīng)完全適應(yīng)了室外環(huán)境的高速分站。不管是寒冷的冬天，還是烈日炎炎的夏天，我都能夠堅(jiān)持下來，條件雖差，但是我們團(tuán)結(jié)快樂的工作，這一天我們是快樂的。
在工作上，經(jīng)過這半年，不管分站還是高速，在同事的幫助下，也能夠獨(dú)擋一面，擔(dān)任一份角色。不管是檢票還是賣票都能應(yīng)付自如?？此坪唵蔚母咚俟ぷ?，其實(shí)要我們看、學(xué)、記的東西很多都需要技巧與耐心。如，在高速上有的旅客自以為是的以為躲過我們就能賺到便宜，所以跑到我們所看不到的地方偷偷上車。我現(xiàn)在都能練到“眼疾腿快”，以百米沖刺的速度追上去，收過錢，這時(shí)候的心里高興極了，有的時(shí)候，真的以為自己干的很好，心里有一種滿足感。但是與別人一比，才知道自己的.相差甚遠(yuǎn)。比如王宏勛，他們都是這樣評價(jià)他：和王宏勛一起干活太省心了，他知道這個車是哪的，一看車顏色就知道是幾點(diǎn)路過哪的。然后直接收錢過來。他才上來幾個月啊。這一句“太省心”，把我的自我滿足徹底擊毀，還是虛謙一點(diǎn)，好好向他學(xué)習(xí)吧。
在與同事相處中，我們都能夠團(tuán)結(jié)協(xié)作，互幫互助，遇到事情總是一起商量解決，能夠大事化小，小事化了。工作中有成長有進(jìn)步，也暴露了缺點(diǎn)與不足，偶爾也有犯錯的時(shí)候。這時(shí)候同事的幫助與領(lǐng)導(dǎo)的信任，讓我更有動力，在這大家庭中，更讓我感到?jīng)]有理由不好好干。
在領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)與同事的幫助下，我在xx茁壯成長。希望自己在今后的工作中，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，加強(qiáng)個人修養(yǎng)努力學(xué)習(xí)提高工作能力，揚(yáng)長避短，分發(fā)工作，發(fā)揮年輕的優(yōu)勢，把工作做得更好！
員工工作半年總結(jié)篇七
回顧20xx年上半年的工作，我感慨頗多。經(jīng)過這段時(shí)間的實(shí)踐和思考，我更加明確了自己的發(fā)展方向和工作目標(biāo)。
首先，在工作上，我認(rèn)真履行了自己的職責(zé)，積極完成了公司下達(dá)的`各項(xiàng)任務(wù)。在此基礎(chǔ)上，我還主動承擔(dān)了一些額外的工作，比如參與企業(yè)文化建設(shè)，積極開展團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動等等。
其次，在個人方面，我更加注重自己的成長和學(xué)習(xí)。通過參加公司的各種培訓(xùn)和自學(xué)，我學(xué)習(xí)了很多新知識，提升了自己的能力和素質(zhì)。同時(shí)，我還積極參加公益活動，拓展自己的視野，增強(qiáng)了自己的社會責(zé)任感。
最后，我認(rèn)真聽取了同事的意見和建議，不斷改進(jìn)自己的工作方式和方法。在未來的工作中，我會繼續(xù)努力，為公司的發(fā)展做出更多的貢獻(xiàn)。
員工工作半年總結(jié)篇八
我們部門在上半年一直處于緊張的工作狀態(tài)，一直堅(jiān)持到這一刻。我們部門的每一個員工都需要有這種緊張的工作意識，上半年的工作是滿滿的。我們部門努力為公司做好自己份內(nèi)的工作，配合各部門完成上半年的工作目標(biāo)。在過去的六個月里有了許多改進(jìn)。就像人一樣，每個人都想前進(jìn)，而不是讓自己倒退。這半年的工作就是這樣的寫照。我們部門努力發(fā)揚(yáng)公司的拼搏精神。但是，前半年的工作已經(jīng)過去了，這是一個勝利的里程碑。我們部門一直都很努力，很用心。上半年就是這種情況。我們運(yùn)營部的每一個員工都在以一種自我努力的狀態(tài)在工作，下半年一定要繼續(xù)堅(jiān)持下去。運(yùn)營部的步伐必須一直向前，運(yùn)營部必須表現(xiàn)得越來越好。上半年過得很快，現(xiàn)在結(jié)束了?？傊?，這是一個好跡象，工作進(jìn)展順利。是時(shí)候做一個下半年的規(guī)劃了。
做好工作的前提是知道自己要做什么。我們系一直有這種為下面工作而學(xué)習(xí)的優(yōu)秀精神，有行動方向。不管是在什么部門，不管是在做什么工作，其實(shí)只要你自己明確一個方向，你就會有動力。有了這個動力，我們會更順利地前進(jìn)。下半年還是未知數(shù)，我們公司整體政策沒問題。部門工作方向沒有問題。下半年會繼續(xù)堅(jiān)持，做好相關(guān)運(yùn)營管理工作。我們會按照公司的要求做好一切。我們部門不會偏離公司的戰(zhàn)略方針，我們必須更加努力，更加努力地跟隨公司的'腳步。
我們的工作方向一直在每一個運(yùn)營部門員工的心中，所以我們不會在工作中迷失。我們很清楚自己要做什么，一定要有明確的工作目標(biāo)，就像我們上半年的成績一樣。我們不會為了這個成績而迷失自己，因?yàn)槲覀兌贾?，按照公司的?zhàn)略方針，我們還可以做得更好，比如即將到來的下半年。
我們的運(yùn)營部門有很多任務(wù)。做好一項(xiàng)工作，就要有一個好的管理體系。其實(shí)上半年就能看出一些管理上的問題，但這不是我們停下來的理由。如果有問題，我們會改正。我們部門的內(nèi)部管理制度只會一步一步完善。如果我們管理好部門，明確每個運(yùn)營人員的工作目標(biāo)，做好相關(guān)的工作安排，一定會越來越好。這也是事實(shí)。
第二章:今年上半年員工工作總結(jié)及評選。今年上半年以來，在黨支部和領(lǐng)導(dǎo)的直接領(lǐng)導(dǎo)下，我不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，認(rèn)真做好本職工作，圓滿完成了領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)任務(wù)?，F(xiàn)在，過去六個月的主要工作場景如下:。
第一，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高自身素質(zhì)。
始終堅(jiān)持在思想上高標(biāo)準(zhǔn)要求自己。作為一名新黨員，我深知自己的不足，所以在努力工作的同時(shí)，要自覺加強(qiáng)對黨的基本知識和路線方針政策的學(xué)習(xí)，參加黨組織的活動，努力提高自己的政治覺悟和思想境界。同時(shí)在工作中注重專業(yè)知識的補(bǔ)充，參加了市平臺組織的設(shè)施管理業(yè)務(wù)培訓(xùn)，了解了相關(guān)的業(yè)務(wù)流程和規(guī)范，充實(shí)了自己，滿足了工作要求。
第二，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作。
1、進(jìn)取做好人事管理。
1)我院本著充分發(fā)揮專業(yè)技術(shù)人員作用的目的，按照市、區(qū)文件精神和具體要求，完成了專業(yè)技術(shù)崗位設(shè)置工作，設(shè)置了合理的系列和崗位數(shù)量，制定了各系列的崗位設(shè)置方案、聘任辦法和崗位職責(zé)，讓專業(yè)技術(shù)人員感受到工作壓力，看到空晉升機(jī)會。
2)為員工利益而進(jìn)取。在兌現(xiàn)聘用工資的過程中，站在員工的角度，在政策允許的范圍內(nèi)，多與相關(guān)部門溝通，多做工作，盡力為員工爭取利益。
2、做好數(shù)字化城市管理信息案件的處理工作。
與部門的其他成員一起接收、傳遞和關(guān)閉案例。同時(shí)，對于需要協(xié)調(diào)的案件，要根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的要求，積極與指揮中心、監(jiān)督中心溝通，爭取妥善處理。網(wǎng)絡(luò)使用過程中出現(xiàn)的技術(shù)故障及時(shí)與信息中心聯(lián)系，確保信息傳遞暢通。同時(shí)，我們也做好及時(shí)收集結(jié)算率的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)。
3.完成相關(guān)的寫作工作。
1)上半年完成10條信息，其中一條發(fā)表在南京日報(bào)上。
2)完成上半年行政和分支計(jì)劃。
3)完成鼓樓年鑒的撰寫。
4)完成其他文字材料的撰寫。
4.認(rèn)真辦理npc和cppcc代表的提案。
與各部門負(fù)責(zé)人一起辦理今年npc、cppcc代表的提案。針對提案中反映的情況，我們將專門到現(xiàn)場進(jìn)行走訪，與維修公司協(xié)商解決方案，能解決的問題及時(shí)安排處理，超出我們管轄范圍的問題耐心解釋。人事調(diào)整后，部門單獨(dú)完成剩余提案的答復(fù)，放棄午休時(shí)間與代表見面；對于一個不能工作的代表，多次電話聯(lián)系，再上門解釋，以真誠打動代表，最終得到代表的理解。上半年共辦理人大代表建議和政協(xié)委員提案15件，均為滿意或基本滿意。
5.做好某年檔案的歸檔工作。
按照上級業(yè)務(wù)部門的要求，設(shè)置并裝訂某年度的檔案，其中長期檔案53份，短期檔案14份，科技檔案2份，設(shè)備檔案12份。同時(shí)，制定相關(guān)的檔案管理制度、檔案分類方案、保管期限表等。，并準(zhǔn)備好檔案目錄及相關(guān)材料，便于查詢。
1.部門人員調(diào)整后，對新崗位還存在一些不適應(yīng)，如大局把握能力、內(nèi)外工作協(xié)調(diào)能力、突發(fā)事件處理能力等，有待進(jìn)一步提高。
2.部門成員的職責(zé)分工不夠明確。
3.該部的內(nèi)部管理需要進(jìn)一步加強(qiáng)。
1、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)黨的基本知識、黨的路線、方針和政策，積極參加黨組織活動；不斷豐富自己的專業(yè)知識。
2、在工作實(shí)踐中不斷規(guī)劃經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，提升工作技能。
3、做好與部門成員的分工合作，提高部門的工作效率。
4、在工作中進(jìn)一步增強(qiáng)服務(wù)意識，為員工和企業(yè)進(jìn)取。
5、制定和細(xì)化相關(guān)規(guī)章制度，加強(qiáng)單位內(nèi)部管理。
員工工作半年總結(jié)篇九
20x年上半年度是每一間物業(yè)小區(qū)正式收取物業(yè)管理費(fèi)和公攤費(fèi)用的開始，期間經(jīng)歷了x，公司領(lǐng)導(dǎo)更替等重大事件，x年上半年客服的工作主要有以下幾點(diǎn)：
對回訪結(jié)果的整理后，經(jīng)統(tǒng)計(jì)可以發(fā)現(xiàn)接待前臺，各業(yè)務(wù)部門的服務(wù)效果情況，對發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)處理及時(shí)糾正，如業(yè)主反映入伙期間的整改問題（沒收樓）沒人跟進(jìn)，經(jīng)調(diào)查和統(tǒng)計(jì)后發(fā)現(xiàn)有多個業(yè)主反映有該現(xiàn)象，經(jīng)例會上提出后，目前該問題已基本得到改善。
督促客服人員對各種單據(jù)的錄入和統(tǒng)計(jì)，以改進(jìn)工作績效。裝修流程改善問題，因上半年相較于x年繁多的裝修事情相比，x年上半年裝修的業(yè)戶較少，在聽取了部份業(yè)主的建議，同時(shí)也為業(yè)主提供更好、更便捷的服務(wù)，我們將裝修審批時(shí)間，對符合裝飾裝修管理規(guī)定申請，由原來的x天縮短為當(dāng)天現(xiàn)場予以審批。
20x年x月到20x年x月合計(jì)業(yè)主發(fā)出投訴單x份，已經(jīng)處理x份，待處理的x份。其中x年上半年度的投訴單計(jì)x份，在對業(yè)主投訴方面，客服一直以來，都有完整的記錄，指定專人與公司開發(fā)商及其它部門對接，負(fù)責(zé)對是否處理了業(yè)主投訴進(jìn)行跟進(jìn)，以期業(yè)主投訴的問題能得到及時(shí)的處理的，以避免業(yè)主的再次投訴，避免問題擴(kuò)大化，對提升業(yè)主的滿意度起到了一定作用。累計(jì)整改單x份，已處理x份，其中x年上半年度的.整改單計(jì)x份，回訪率達(dá)到x%。
截止x年x月，每一間小區(qū)累計(jì)簽約入伙x套，其中x年上半年度入伙簽約x套，累計(jì)辦理裝修x戶，出入證x對，其中x年一半年度共辦理裝修x戶，出入證x對。
累計(jì)收費(fèi)x戶，x戶未收費(fèi)的分別是x。x是未收樓的業(yè)主，x是因提供的銀行卡已過期，無法扣到款項(xiàng)。收費(fèi)率達(dá)到了x%。各項(xiàng)公攤費(fèi)用也如期收繳，有x戶業(yè)主是未預(yù)繳公攤牌水電費(fèi)的業(yè)主，公攤水電費(fèi)除外地業(yè)主外，基本收回、有x多戶都辦理了銀行托收手續(xù)，須財(cái)務(wù)去銀行辦理相關(guān)扣款手續(xù)即可。裝修垃圾清運(yùn)費(fèi)的收繳率為x%。
為了整體提升業(yè)主滿意度，營造良好的社區(qū)氛圍，我們趕在年前將小區(qū)各樓棟大堂布置完畢；在中國傳統(tǒng)節(jié)日分別給所有已入住業(yè)主群發(fā)了恭賀短信；在x月組織了業(yè)主、開發(fā)商、居委會和物業(yè)公司一起植樹節(jié)活動，讓我們的業(yè)主對自己的家園有更深的認(rèn)可感，讓我們的園區(qū)更完美，如花園一般絢麗多彩。
x月我們進(jìn)行了小區(qū)業(yè)主滿意度調(diào)查，對小主業(yè)主的各種意見和建議進(jìn)行了分類的整理、并一一給予了回復(fù)、對于業(yè)主給予的贊揚(yáng)，我們深懷感激、對此我們將繼續(xù)努力；對于業(yè)主提出的批評，我們同樣深懷感激，因?yàn)橛袠I(yè)主的意見和建議，我們才能更好的改進(jìn)和提高、x月我們還開展了客戶關(guān)懷月活動，對于業(yè)主家里的小件電器維修，清潔衛(wèi)生或搬運(yùn)家具等提供義務(wù)服務(wù)、x月是西方的母親節(jié)還是中國傳統(tǒng)的端午節(jié)，在母親節(jié)來臨的前夕，我們的客服專員給每戶已裝修或入住的業(yè)主送上了溫馨的康乃馨；同樣在端午節(jié)時(shí)節(jié)，我們又給每戶業(yè)主送上了應(yīng)節(jié)的粽子；x月，父親節(jié)，為了讓我們業(yè)主之間相互有更多的了解和溝通，我們組織了父親節(jié)小區(qū)業(yè)主爬x山活動，雖然最后因業(yè)主自身的原因，沒有業(yè)主成行，但是我們付出的努力還是得到業(yè)主的一致認(rèn)可的。
1、部份員工專業(yè)知識與技能不足。
2、部份流程過于重復(fù)繁雜。
3、各部門職責(zé)混淆不清。
1、開展并加強(qiáng)各類社區(qū)文化活動。
2、繼續(xù)加強(qiáng)回訪工作；加強(qiáng)對回訪信息的統(tǒng)計(jì)整理分類工作，要把回訪結(jié)果更細(xì)化，爭取對日后服務(wù)工作帶來更明顯和實(shí)際的“風(fēng)向標(biāo)”的指導(dǎo)意義。
3、加強(qiáng)員工內(nèi)、外部培訓(xùn)，整體提高服務(wù)水平。
4、努力完成下半年度物業(yè)費(fèi)的收繳，達(dá)到x%以上。
業(yè)主的滿意就是物業(yè)管理服務(wù)工作的最終目標(biāo)，我們的工作就是為業(yè)主分?jǐn)_。但，有些事情也不是我們物業(yè)客服所能解決的，如：大部份業(yè)主反映x元每平方米太高，不能接受；如周圍配套設(shè)施太少。
員工工作半年總結(jié)篇十
時(shí)光飛逝，轉(zhuǎn)眼間2023年已過去一半，在這半年時(shí)間里，我作為公司的行政服務(wù)人員，圍繞公司的經(jīng)營發(fā)展目標(biāo)，立足本職、突出重點(diǎn)、狠抓落實(shí)、認(rèn)認(rèn)真真完成各項(xiàng)工作，取得了一定的成績?，F(xiàn)將近半年工作情況總結(jié)如下：
一、加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，提升思想覺悟。
我是一個熱愛學(xué)習(xí)的人，認(rèn)為在高速發(fā)展的21世紀(jì)里，不學(xué)習(xí)進(jìn)步就更不上時(shí)代的腳步。行政工作雖難度不大，但多數(shù)都很繁瑣，要做到面面俱到還是很不容易的。因此，需要我以高度的責(zé)任心和較強(qiáng)的工作能力才能做好各項(xiàng)行政工作。思想是行動的先導(dǎo)。因此，要想干好工作，首先要端正思想態(tài)度。把提高思想覺悟作為一種責(zé)任，更是一種境界。我堅(jiān)持利用空余時(shí)間學(xué)習(xí)理論知識，不斷武裝自己的頭腦，用先進(jìn)的思想理念指導(dǎo)工作的開展。同時(shí)，我還注重理論和實(shí)踐的結(jié)合，探索新的工作方式方法，不斷提高自身的綜合素質(zhì)。
二、愛崗敬業(yè)，甘于奉獻(xiàn)。
作為一名行政服務(wù)人員，我堅(jiān)信“把簡單的事做好就是不簡單，把平凡的事做好就是不平凡?！笔聼o巨細(xì)，我都以嚴(yán)謹(jǐn)、認(rèn)真、負(fù)責(zé)的態(tài)度做好每件工作。遇到難題，我始終堅(jiān)持向同事請教，借鑒他們的工作經(jīng)驗(yàn)，自己想方設(shè)法解決。不斷在工作中學(xué)習(xí)，積累，也形成了一套行之有效的工作方法。
除了做好日常的行政工作外，我這半年主要的工作包括員工食堂協(xié)調(diào)管理和我們行慶一周年活動以及其它重要的會議會務(wù)工作。其中，員工食堂是五月份開業(yè)的。我為了做好食堂開業(yè)的準(zhǔn)備工作，無論刮風(fēng)下雨，還是烈日炎炎，我都不計(jì)辛苦，到處奔波。常常加班加點(diǎn)準(zhǔn)備材料，終于，用了__天的時(shí)間，把衛(wèi)生證、煤氣等事關(guān)食堂的各項(xiàng)事項(xiàng)都辦理得順順當(dāng)當(dāng)。現(xiàn)在，我們的食堂已開始正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
另外，這半年我行的周年慶、董事會、監(jiān)事會、股東大會等重要會議活動召開前，我都做好了相關(guān)的會務(wù)保障工作。包括會前準(zhǔn)備、會中服務(wù)、會后處理等都嚴(yán)格按照上級要求，做好協(xié)調(diào)處理。
三、工作中的成長和不足，以及今后的工作設(shè)想。
在這半年時(shí)間里，我在__這個大集體里成長了很多。無論是待人接物，還是做人、做事上能力都有了很大的提升。但是，我還是能夠看到自己的不足。比如，一是工作經(jīng)驗(yàn)還有所不足。有時(shí)處理問題方式方法有點(diǎn)欠妥。二是習(xí)慣按經(jīng)驗(yàn)辦事，不能解放思想，積極創(chuàng)新，更好地開展工作。三是行政工作很細(xì)瑣，個人有時(shí)存在急躁情緒和懈怠情緒。
總結(jié)過去，展望未來。下半年，我會不斷改進(jìn)上述缺點(diǎn)，繼承并發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)。不斷以嚴(yán)格的要求來約束自己，勇于接受新的挑戰(zhàn)，為我們__行的發(fā)展貢獻(xiàn)力量。
員工工作半年總結(jié)篇十一
20__年上半年，新華區(qū)司法局社區(qū)矯正工作圍繞提高矯正工作質(zhì)量的總體目標(biāo)，以提高矯正安幫工作質(zhì)量為核心，以預(yù)防和減少重新犯罪為目標(biāo)，不斷加強(qiáng)制度建設(shè)、強(qiáng)化監(jiān)督管理，呈現(xiàn)出了更為快速化、科學(xué)化的發(fā)展趨勢。
一、人員激增，情況復(fù)雜，工作面臨新挑戰(zhàn)。
近年來，我區(qū)在數(shù)量上呈激增態(tài)勢，犯罪類型呈現(xiàn)多樣化趨勢。截止到六月底，我區(qū)數(shù)量已達(dá)到112人，其中管制26人，緩刑72人，假釋9人，暫予監(jiān)外執(zhí)行9人，維護(hù)社會和諧穩(wěn)定的工作壓力也劇增，我區(qū)社區(qū)矯正工作迎來新的挑戰(zhàn)。
二、強(qiáng)化職能，做好各項(xiàng)安全穩(wěn)定工作。
（一）做好對二節(jié)、二會期間監(jiān)管教育和安全教育。一是做好矯正人員的排查工作。各司法所工作人員要在二節(jié)、二會前必須與矯正人員見面；二是強(qiáng)化對矯正安幫人員的管控措施，嚴(yán)格按規(guī)定辦理外出請假審批手續(xù)，落實(shí)審批責(zé)任。
（二）積極開展法律法規(guī)及安全教育。對二節(jié)、二會期間可能出現(xiàn)的突發(fā)事件要進(jìn)行分析研究，事先做好預(yù)防和化解矛盾工作，使隱患消除在萌芽狀態(tài)。嚴(yán)格執(zhí)行值班備勤制度，通訊聯(lián)系要保持24小時(shí)暢通，遇重大情況或突發(fā)事件要及時(shí)處置，及時(shí)報(bào)送區(qū)社區(qū)矯正領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室。
（三）開展排查摸底，全面掌握動態(tài)。組織各司法所開展集中大排查，及時(shí)掌握矯正人員的實(shí)際情況，把妥善解決社區(qū)矯正對象的實(shí)際困難作為幫教的重要任務(wù)，通過以幫促教的方式，確保社矯人員管得住，控得牢。同時(shí)，把有脫漏管現(xiàn)象、有重新犯罪傾向和平時(shí)表現(xiàn)差、有違規(guī)現(xiàn)象的矯正人員作為重點(diǎn)監(jiān)管對象，加強(qiáng)檢查頻率，強(qiáng)化針對性措施，確保不出問題。與檢察機(jī)關(guān)配合，對社區(qū)服刑人員脫管、漏管、虛管、刑罰變更執(zhí)行情況開展專項(xiàng)檢查。
三、落實(shí)日常監(jiān)管制度，確保社區(qū)矯正工作持續(xù)安全穩(wěn)定。
成立社區(qū)矯正檢察室，主動引入檢察監(jiān)督，使社區(qū)矯正工作更加規(guī)范化、法制化。大力強(qiáng)化安全防范措施，建立社區(qū)服刑人員重新犯罪、撤銷緩刑、撤銷假釋、收監(jiān)案件一案一報(bào)制度，提高社區(qū)矯正安全防范能力。
員工工作半年總結(jié)篇十二
我自2010年1月到任梧賀辦事處主任一職，至今已有七個多月的時(shí)間。對于做好梧賀工作，達(dá)到更高的標(biāo)準(zhǔn)，僅半年的時(shí)間還真的是太趕太趕。對我而言，工作雖然充滿了汗水和淚水，但是眼淚和汗水沒有白流，我們欣喜地看到在各領(lǐng)導(dǎo)、兄弟區(qū)域、流動團(tuán)隊(duì)的協(xié)同作戰(zhàn)下，梧賀工作有了一個良好的發(fā)展趨勢。
此次，不僅有幸參與公司總部上半年的工作總結(jié)大會之外，還與來自我們運(yùn)營中心的精英、骨干們一起聚在南寧，共同參加了“運(yùn)營中心2010年上半年工作總結(jié)暨培訓(xùn)大會?！睍h結(jié)束后，全體到會人員一起參與了公司安排的培訓(xùn)課程《管理其實(shí)很簡單》，在共同的學(xué)習(xí)、探討、互動活動中，同事們的發(fā)揮真可謂是八仙過海，各顯神通。讓大家在既緊張又激烈的團(tuán)隊(duì)氣氛下共同得到進(jìn)步，在加深了對彼此的了解之后，更增進(jìn)了同事之間的感情和配合默契程度。
2010年的上半年總結(jié)會上，戴總，陳永劍主管，劉桃主管作為運(yùn)營中心的三位領(lǐng)導(dǎo)，在會上對桂東、桂西各辦事處上半年的工作進(jìn)行了點(diǎn)評，我代表賀州辦事處作了上半年的工作總結(jié)匯報(bào)。領(lǐng)導(dǎo)肯定了我們在業(yè)績上的進(jìn)步，肯定了我們賀州所有人員這半年來工作的努力，同時(shí)也點(diǎn)出了賀州在業(yè)績增長的同時(shí)存在的問題和今后需要更加努力的不足一面。對于下半年的工作，我計(jì)劃用高質(zhì)量的服務(wù)消化掉上半年大幅新增上來的用戶，盡力減少用戶回落，做好服務(wù)工作。另外，要充分的利用好上半年所做的鋪墊工作，爭取最大限度的新增。
會上，桂東、桂西兩個分公司的各辦事處都派了代表對上半年的工作進(jìn)行了總結(jié)匯報(bào)。從中，我也學(xué)習(xí)到了一些知識，了解到其他辦事處較為成功的管理經(jīng)驗(yàn)，業(yè)務(wù)拓展經(jīng)驗(yàn)。相對其他辦事處而言，我們賀州的團(tuán)隊(duì)建設(shè)是相對較弱的，從而導(dǎo)致我們在開拓市場、業(yè)務(wù)推廣、服務(wù)展開時(shí)，都比較難推動，在賀州的人員儲備方面，需要加強(qiáng)。
會后，為期3天的培訓(xùn)課程有聲有色地開展了，在進(jìn)入公司近一年的時(shí)間里，這樣的集體培訓(xùn)我還是第一次參與，培訓(xùn)的氣氛非常融洽，四組團(tuán)隊(duì)臨時(shí)組合，互助并互勉，在不斷的競爭和團(tuán)結(jié)一致中學(xué)到了很多做人、做事的道理，在各位共同努力下對團(tuán)隊(duì)、集體、領(lǐng)導(dǎo)、服從、責(zé)任等有了一些反思。
在這次培訓(xùn)活動中，我深深地體會到：一個人的力量很微弱，任何一個人在這個社會上都是非常渺小的，用一個人的力量去單獨(dú)完成一個團(tuán)隊(duì)的工作，這是完全不合理并且也不能很好地達(dá)到我們的目標(biāo)。只有團(tuán)隊(duì)的力量才是做好工作、達(dá)成強(qiáng)大目標(biāo)的有效源泉，才是強(qiáng)而有勁的推動力;作為一個團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)，只要團(tuán)隊(duì)中出現(xiàn)了任何的失誤都是領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任;一個真正能把事情辦好、具備多方面能力的管理者，想要成為這樣的一個管理者，其應(yīng)該有綜合的素質(zhì)和能力，能忍常人所不能忍之事。在這個問題上，我會繼續(xù)思考，并不斷提升自己，不斷的與同事們共同進(jìn)步，爭創(chuàng)更好的業(yè)績。
在這里，感謝公司對我的栽培，感謝領(lǐng)導(dǎo)給予的支持與信任，我才能有機(jī)會在這個平臺上歷練成長，其次謝謝我們賀州團(tuán)隊(duì)的伙伴們，希望能在今后的工作中我們能更加地緊密合作，各自發(fā)揮更為重要的作用，最后祝愿我們的公司發(fā)展更快、更穩(wěn)!賀州辦事處在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下業(yè)績飛得更高!
員工工作半年總結(jié)篇十三
利潤：xx年利潤計(jì)劃xx萬元，比xx年增加xx萬元。
營業(yè)收入：xx年?duì)I業(yè)收入計(jì)劃xx萬元，比xx年增加xx萬元。
毛利率：xx年計(jì)劃毛利率為x%，增長xx個百分點(diǎn)。
工資總額及人員：xx年計(jì)劃工資總額為xx萬元，人員總數(shù)為x人。
二、指導(dǎo)思想。
xx年xx店在專業(yè)化服務(wù)及品類分析方面還存在不足。xx年將繼續(xù)以親情化、專業(yè)化服務(wù)為主，提高整體服務(wù)水平;以豐富品種滿足顧客需求為主要目標(biāo)，擴(kuò)大市場占有率;以免費(fèi)送藥宣傳、豐富的營銷活動為手段，搶占市場份額;通過品類分析、聯(lián)合用藥提升非藥品銷售，全面完成xx年各項(xiàng)經(jīng)營指標(biāo)。
三、重點(diǎn)工作。
周邊市場環(huán)境分析。
提升措施：
1.對競爭對手的價(jià)格進(jìn)行調(diào)研，將價(jià)格相差較大的品種上傳至商品部進(jìn)行調(diào)價(jià)或請廠家進(jìn)行市場維護(hù)。
2.對店內(nèi)商品進(jìn)行維護(hù)，豐富品種結(jié)構(gòu)從而滿足不同顧客的不同需求。
3.對店內(nèi)人員的服務(wù)技巧及業(yè)務(wù)知識進(jìn)行培訓(xùn)，提升店員的服務(wù)水平和業(yè)務(wù)能力，培養(yǎng)忠實(shí)顧客，吸引新顧客。
毛利率分析。
存在問題：
1.保健品的專業(yè)知識不足，導(dǎo)致聯(lián)合用藥時(shí)成功率較低，保健品的銷售占比較低;。
2.在銷售過程中存在過度攔截的情況，雖然暫時(shí)提升了毛利率，但影響了門店的品牌形象，從而影響顧客的信任度，進(jìn)而影響門店整體毛利率。
提升措施：
1.每周組織一次保健品專項(xiàng)培訓(xùn)，同時(shí)通過日常學(xué)習(xí)各品類商品知識時(shí)穿插進(jìn)保健品知識的方法，加強(qiáng)店員對保健品的認(rèn)知能力，從而學(xué)以致用，使店員在銷售過程中能為顧客提供更好的服務(wù)，同時(shí)提升聯(lián)合用藥成功率。
2.提升服務(wù)技巧，在日常銷售過程中多站在顧客的角度為顧客著想，對顧客點(diǎn)購的品種不過分?jǐn)r截，認(rèn)同顧客的觀點(diǎn)從而得到顧客的信任，再用聯(lián)合用藥平衡毛利率。
3.對非敏感品種進(jìn)行細(xì)致的分析，在日常銷售過程中使利潤化;同時(shí)對品牌品種進(jìn)行單獨(dú)分析。
培訓(xùn)與考核管理。
存在問題：
2.培訓(xùn)后考核不及時(shí)，特別是對考核成績不理想人員的輔導(dǎo)與跟蹤不及時(shí)。
3.因店內(nèi)新員工較多所以對新員工的指導(dǎo)不到位。
提升措施：
1.建立系統(tǒng)的培訓(xùn)方案及有針對性的培訓(xùn)內(nèi)容，做到因人施教。根據(jù)連鎖店人員情況確定門店培訓(xùn)重點(diǎn)：如兩-三年工作經(jīng)驗(yàn)的店員，培訓(xùn)重點(diǎn)為心腦血管、保健品和聯(lián)合用藥。
2.培訓(xùn)后定時(shí)跟蹤考核，在店內(nèi)形成你超我趕的良好學(xué)習(xí)風(fēng)氣，對考核成績較好的人員要及時(shí)對其表揚(yáng)并為其制定下一步的學(xué)習(xí)目標(biāo);對考核成績不理想的人員要與其交流尋找原因，對其不理解的地方重點(diǎn)講解，使其盡快掌握學(xué)習(xí)要領(lǐng)。根據(jù)其業(yè)務(wù)能力及學(xué)習(xí)內(nèi)容不同確定其考核跟蹤方案。如兩年以上的人員每兩個月進(jìn)行一次筆試考核，平時(shí)通過客單價(jià)及毛利率的跟蹤監(jiān)測，考核其學(xué)習(xí)及掌握情況。
服務(wù)管理。
專業(yè)化服務(wù)管理。
存在問題：因店內(nèi)新人較多所以專業(yè)化服務(wù)中主要的不足為業(yè)務(wù)知識、服務(wù)技巧兩個方面。
提升措施：
1.由淺入深，從常用藥的病癥知識、商品知識到聯(lián)合用藥、品類分析有計(jì)劃的進(jìn)行培訓(xùn)，每兩周一個病癥知識及相關(guān)用藥學(xué)習(xí)，提升店員的業(yè)務(wù)能力。
2.培訓(xùn)后注重考核，考核后注意跟蹤評價(jià)，同時(shí)結(jié)合日常銷售指標(biāo)分析其學(xué)習(xí)效果。
3.對學(xué)習(xí)效果不明顯的人員指定專人負(fù)責(zé)指導(dǎo)，實(shí)行老帶新、一幫一的學(xué)習(xí)方法。
4.每周由老員工講解在售藥中總結(jié)的服務(wù)技巧，使新員工正確掌握顧客心理，合理推薦藥品，提升門店整體服務(wù)水平。
親情化服務(wù)管理。
存在問題：
1.服務(wù)意識較差。主要表現(xiàn)在顧客進(jìn)店時(shí)如果店員手中有基礎(chǔ)工作未完成，雖然能主動打招呼但不能立即放下手中的工作接待顧客;其次在顧客等待取藥或等待代劃卡時(shí)不能主動為顧客拿凳子讓其休息。
2.與顧客溝通的技巧整體有待于提高。
提升措施：
年xx店將以加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)為主，以心理教育為輔，店長負(fù)責(zé)每周與每位店員談一次話，加強(qiáng)員工的責(zé)任心，使其從心理上重視我們的工作，培養(yǎng)工作耐心，提升顧客對我們的滿意度。督促營業(yè)員嚴(yán)格按照服務(wù)流程售藥，防止任何服務(wù)事故的發(fā)生。
2.在日常工作中把顧客當(dāng)作自己的親人，應(yīng)顧客之所應(yīng)，急顧客之所急，積極為顧客調(diào)撥其所需藥品;看見顧客立即放下手中的工作以顧客為主;為身體不好的顧客提供一把椅子;為口渴的顧客提供一杯水，很可能他就會成為你的忠實(shí)顧客。
3.來藥店的顧客多為特殊群體(大多數(shù)是病人或病人家屬)，所以在日常與顧客溝通時(shí)應(yīng)注意技巧，要學(xué)會換位思考，掌握顧客心理，盡量不要正面反駁顧客的話，讓顧客體會到被尊重同時(shí)還能感到你是在為他考慮。
商品管理。
庫存管理。
xx年連鎖店現(xiàn)庫存金額為xx萬元，庫存品種數(shù)為品，庫存周轉(zhuǎn)率為*次，斷貨品種數(shù)為*。
存在問題：
1.庫存金額較大，庫存周轉(zhuǎn)率較低。
2.因門店開業(yè)時(shí)庫存金額較大，與門店銷售不成比例，導(dǎo)致部分商品積壓，近效期商品較多。
提升措施：
1.針對門店情況對庫存品種進(jìn)行分析，對部分6個月不動銷及庫存量較大的品種組織調(diào)撥，精簡庫存。
2.每月對庫存商品進(jìn)行分析，對近效期1.5年同時(shí)銷量較小的商品組織調(diào)撥或促銷，減少近效期的產(chǎn)生。
商品結(jié)構(gòu)調(diào)整。
存在問題：
1.保健品庫存占比與銷售占比不相符。
2.心腦血管類庫存占比與銷售占比不相符。
提升措施：
1.提升保健品銷售意識,同時(shí)補(bǔ)充保健品庫存。
2.加強(qiáng)保健品、心腦血管知識的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)。每周組織一次對保健品及心腦血管知識的培訓(xùn)，并總結(jié)每一個品種所針對的疾病，同時(shí)整理成材料，在店內(nèi)反復(fù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，使每個人都熟練掌握。
3.每周對庫存品種分析，通過分析對不動銷品和庫存量較大的品種，同時(shí)對其賣點(diǎn)進(jìn)行學(xué)習(xí)，從而減少問題品種的產(chǎn)生。
4.對常動銷品庫存占比進(jìn)行分析，對顧客需求單門店無貨的品種積極調(diào)撥，同時(shí)提報(bào)要貨計(jì)劃;對顧客需求但公司未經(jīng)營品種，及時(shí)反饋給公司建議引進(jìn);對顧客需求但公司無法引進(jìn)品種及時(shí)尋找替代品種減少顧客流失。
員工工作半年總結(jié)篇十四
剛到任時(shí)，鎮(zhèn)黨委謝鵬書記安排我協(xié)助黨委抓招商引資，協(xié)同鎮(zhèn)人大主席高建邦同志負(fù)責(zé)財(cái)政稅收、工業(yè)企業(yè)等工作。20xx年春節(jié)前夕，高建邦轉(zhuǎn)任鎮(zhèn)長后，負(fù)責(zé)鎮(zhèn)政府全面工作，我仍然配合協(xié)助他做好各項(xiàng)工作。5個月來，共學(xué)習(xí)有關(guān)文件資料20余篇，走訪鄉(xiāng)鎮(zhèn)集中區(qū)、工業(yè)園區(qū)企業(yè)8家19次，察看學(xué)校1所、城鎮(zhèn)河溝整治現(xiàn)場1處，協(xié)調(diào)落實(shí)吳城中學(xué)改造資金5萬元，幫助協(xié)調(diào)原市農(nóng)業(yè)開發(fā)局規(guī)劃處增加黃河故道農(nóng)業(yè)示范園開發(fā)項(xiàng)目資金66萬元，協(xié)助向上級財(cái)政部門申要農(nóng)村林業(yè)項(xiàng)目等資金26萬元。春節(jié)前夕，為5家困難戶協(xié)調(diào)過年物資。參與招引服務(wù)炯婷制衣、美星電子二期工程等項(xiàng)目2個，參與頭莊村城鄉(xiāng)建設(shè)用地配套53戶拆遷項(xiàng)目，參與處理越級上訪1起，參與接待上級檢查驗(yàn)收8次，參加各類匯報(bào)會、例會、早會等31場次，參與基層黨建“村村到”工作并協(xié)助起草匯報(bào)材料1篇，這項(xiàng)工作在全區(qū)21多個鄉(xiāng)鎮(zhèn)考核中名列第五名。積極協(xié)調(diào)做好全市鄉(xiāng)鎮(zhèn)綜合考核工作。協(xié)調(diào)促成了《淮安日報(bào)》淮陰記者站對吳城形象宣傳方案的落實(shí)，約請報(bào)社記者開展專門宣傳采訪1篇次。最近，我正在努力向市有關(guān)單位協(xié)調(diào)頭莊9組在豆瓣集大橋堡下村莊道路建設(shè)資金問題，一個銷售額近200萬元的稅收入庫洽談，和一個金額為192萬元的出口退稅事宜的落實(shí)。
掛職之初，我就給自己作出“三不”的工作定位，提出盡早實(shí)現(xiàn)“學(xué)生－參謀－公仆”的角色轉(zhuǎn)變目標(biāo)，即要做事不做客，到位不越位，臨時(shí)不應(yīng)付。同時(shí)抓緊時(shí)間盡快實(shí)現(xiàn)由學(xué)習(xí)熟悉工作到參與配合工作、積極主動工作等“三個階段”的跨越轉(zhuǎn)變。鎮(zhèn)黨委政府的主要負(fù)責(zé)同志對我很客氣，鎮(zhèn)村兩級干部對我很尊重，但越是這樣，我就越放低身架，虛心向他們學(xué)習(xí)，注意他們處理事務(wù)的方式方法，盡自己最大的能力，干好自己手中的事情。同時(shí)，不向他們提分外要求，不干擾他們的正常事務(wù)，以積極的主人翁姿態(tài)和實(shí)際的行動，珍惜這難得的鍛煉機(jī)遇，擺正位置，盡心盡力，站好每一崗，放好每一哨，既不越位，也不缺位、錯位。短短5個月時(shí)間，我已經(jīng)對基層鄉(xiāng)村工作由陌生到了解，由了解到基本熟知。
一是虛心學(xué)習(xí)，當(dāng)好學(xué)生。由于在市級機(jī)關(guān)工作近十五六年，而且都是從事黨務(wù)工作，所以對初步接觸的鄉(xiāng)鎮(zhèn)和農(nóng)村工作難免有隔行隔山的感覺，于是學(xué)習(xí)成了我掛職的第一主題。首先，我找來大量的文件資料向書本學(xué)習(xí)，熟悉理論，掌握政策，做到心中有數(shù)。其次，虛心向黨委政府的主要領(lǐng)導(dǎo)和鎮(zhèn)村兩級干部們學(xué)習(xí)。一方面積極參加每周2次的例會，了解工作任務(wù)部署和進(jìn)展落實(shí)情況，學(xué)習(xí)他們工作思路、方法和推進(jìn)深化的措施手段；一方面走村竄戶，實(shí)地了解發(fā)展?fàn)顩r；同時(shí)虛心求教，不恥下問，鎮(zhèn)黨委政府的主要領(lǐng)導(dǎo)和鄉(xiāng)鎮(zhèn)工業(yè)辦公室、財(cái)政所、招商勞力站等負(fù)責(zé)人不厭其煩，熱情解答，使我對稅收財(cái)政、資金申要、鄉(xiāng)村實(shí)況等很快就有所了解。鎮(zhèn)黨委書記謝鵬不僅經(jīng)常向我介紹鄉(xiāng)村工作，而且還帶我參加一些具體活動，最大限度地讓我熟知情況。
鎮(zhèn)長高建邦帶我跑遍每一個村組地頭和鄉(xiāng)村企業(yè)，財(cái)政所長還多次講解財(cái)稅有關(guān)政策要求，等等這些，都使我很快知道一些工作的基本情況。第三方面，是在實(shí)踐中學(xué)習(xí)。緊跟有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和同事，參與跑資金、洽談、簽約、報(bào)稅、信訪、基層黨建等具體工作，弄清楚每項(xiàng)工作的流程和來龍去脈等細(xì)節(jié)。
二是參與配合，當(dāng)好助手。在初步熟悉了解的前提下，我積極參與一些具體工作，主動融入，默契配合，以助手的角色推動參與事情的圓滿完成。在去年底的基層黨建“村村到”考核工作中，我按照鎮(zhèn)黨委謝書記要求，配合做好各項(xiàng)匯報(bào)材料，并利用中午休息時(shí)間，帶著自己的照相機(jī)，冒著小雨，去實(shí)地拍攝鎮(zhèn)里相關(guān)照片供檢查之用。同時(shí)加班修改潤色檢查材料，協(xié)調(diào)市、區(qū)兩級檢查組，做好迎檢工作，最終取得了全區(qū)第五的好成績。春節(jié)前，我配合財(cái)政所積極跑市財(cái)政局，申要有關(guān)項(xiàng)目資金計(jì)31萬元。在信訪穩(wěn)定上，主動參與配合處理，提出讓上訪戶簽訂息訪協(xié)議的方案，得到謝鵬書記的同意。4月初，跟隨高建邦鎮(zhèn)長，挨家挨戶，積極做好頭莊拆遷安置工作，放棄中午休息，和拆遷同志們同吃同勞動。
三是積極主動，當(dāng)好公仆。掛職的根本目的，在于為基層多干實(shí)。
事好事。為此，我利用自身優(yōu)勢資源，盡我所能，主動為基層干幾件實(shí)實(shí)在在的事情。一是春節(jié)前夕，主動聯(lián)系市、區(qū)民政局，為5戶困難戶協(xié)調(diào)解決部分過年物資。二是主動聯(lián)系原市農(nóng)業(yè)資源開發(fā)局規(guī)劃處魏素華處長，請其關(guān)心吳城黃河故道開發(fā)項(xiàng)目。2月13日，魏處長發(fā)信息告訴我，他們?yōu)閰浅亲芳淤Y金比臨近鄉(xiāng)鎮(zhèn)多66萬元。三是協(xié)調(diào)促成《淮安日報(bào)》對吳城的宣傳。在鎮(zhèn)黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，吳城這幾年發(fā)展迅速，財(cái)政收入連續(xù)三年翻翻，從20xx年的250多萬元到20xx年的1216萬元，年均增速超100％。20xx年全區(qū)綜合排名第一。這樣一個地處偏僻而迅速崛起的鄉(xiāng)鎮(zhèn)，不僅是一個榜樣，值得宣傳肯定；更是一個發(fā)展的需要，必須宣傳。因?yàn)橹挥刑岣吡酥?，才能引來更多的客商，引起更多的關(guān)注，引發(fā)更大的發(fā)展。為此，我專門約請淮安日報(bào)的著名記者周洋，專程請他登門采訪并切身感受吳城令人耀眼的發(fā)展?fàn)顩r。同時(shí)與《淮安日報(bào)》淮陰記者站負(fù)責(zé)人聯(lián)系，請他們密切關(guān)注并宣傳好吳城。四是4月12日，在頭莊村城鄉(xiāng)建設(shè)用地配套拆遷現(xiàn)場，我了解到運(yùn)河豆瓣集大橋的建成，給該村9組沿河居民出行帶來不便，主動向高建邦鎮(zhèn)長提出，想請市有關(guān)部門協(xié)調(diào)道路建設(shè)資金。
員工工作半年總結(jié)篇十五
1、以"健康豐盛、鄰里關(guān)愛"為主題，以"鄰里守望"為主線組織社區(qū)文化活動。舉辦了業(yè)主拔河比賽、網(wǎng)球比賽、健康體質(zhì)測試、植樹節(jié)、元宵節(jié)、三八婦女節(jié)、五月母親節(jié)、六月花季童年月、環(huán)保日等活動，增進(jìn)了鄰里間的溝通和交流，增強(qiáng)社區(qū)凝聚力。
2、加強(qiáng)社團(tuán)建設(shè)，成立了萬科城籃球隊(duì)、萬科城足球隊(duì)、社區(qū)文化建設(shè)。豐富的活動取得良好的效果，受到廣大住戶的好評。
3、倡導(dǎo)高雅文化進(jìn)社區(qū)，舉行"社區(qū)文化與城市生活"講座，開展讀書月活動，評選社區(qū)十大藏書家庭，舉辦攝影展和攝影藝術(shù)講座，組織業(yè)主參觀深圳畫院。
4、實(shí)施關(guān)愛老業(yè)主計(jì)劃，與開發(fā)商聯(lián)合舉辦花城廣場大家唱活動，邀請著名民族歌唱家克里木先生到花城獻(xiàn)藝;在小區(qū)公共區(qū)域增加了部分運(yùn)動設(shè)施和兒童娛樂設(shè)施;舉辦了四季花城五周年慶典系列活動，受到業(yè)主歡迎。
5、營造社區(qū)文明氛圍，倡導(dǎo)文明的生活方式和生活秩序，加強(qiáng)對高空拋物、寵物擾民等不文明行為的勸止。
二、客戶服務(wù)方面。
1、開展"深化客戶關(guān)系年"的主題年系列活動。深化片區(qū)管理模式，加強(qiáng)客服事務(wù)助理的客戶服務(wù)和現(xiàn)場巡查的力度，推行顧客訪談計(jì)劃，推行住戶"諍友積分"計(jì)劃，開展"走進(jìn)苑內(nèi)--與住戶真誠互動"的活動，增進(jìn)與住戶的溝通，鼓勵住戶參與社區(qū)管理，取得了較好的效果。
2、開展"實(shí)話實(shí)說---社區(qū)建設(shè)大家談"活動，討論社區(qū)內(nèi)的高空拋物、亂拋垃圾、犬吠擾鄰問題;在各苑架空層張貼"高空拋物"的案例;以展板的形式在一期商業(yè)廣場和六期微風(fēng)廣場及苑落內(nèi)宣傳消殺知識、消防知識、家庭維修小常識等，取得了良好的宣傳效果。
3、協(xié)助業(yè)委會制定了花城一至五期全封閉式管理方案并現(xiàn)場組織意見征詢活動，順利對一至五期封閉實(shí)施管理，提高小區(qū)安防系數(shù)。
4、擴(kuò)建了"義工巡邏隊(duì)"，聯(lián)合義工隊(duì)成員，上門勸止社區(qū)的不文明現(xiàn)象，晚上人員進(jìn)出高峰期間，在小區(qū)內(nèi)進(jìn)行義務(wù)巡邏，提醒住戶加強(qiáng)安全防范，形成社區(qū)安全"聯(lián)保"的管理特色。
5、為解決外圍環(huán)境問題，自200x年起管理處多次聯(lián)合小區(qū)黨總支、居委會、業(yè)委會和住戶代表共計(jì)數(shù)百次向政府相關(guān)部門反映交通堵塞、交通安全、噪音、空氣污染等小區(qū)外圍環(huán)境問題，敦促政府相關(guān)部門重視和改進(jìn)，目前小區(qū)外圍問題已有改善，請廣大住戶朋友也積極參與，共同努力。
a、政府相關(guān)部門已在五和南路設(shè)置了臨時(shí)隔離欄，緩解了五和南路塞車的現(xiàn)象;及時(shí)跟進(jìn)交警部門加強(qiáng)對道路交通的管理，及時(shí)維修交通信號燈，監(jiān)督路燈所加強(qiáng)對大道路燈的維修養(yǎng)護(hù)。
b、政府相關(guān)部門已審定五和大道改造方案，將在花城小東門外、惠眾百貨外各修建一座人行天橋，在花城門口增設(shè)公交站點(diǎn)，并考慮在天橋設(shè)計(jì)中增加花城殘疾人通道接口問題，原計(jì)劃在04年中動工。近日，經(jīng)管理處咨詢，政府相關(guān)部門人員口頭答復(fù)：因資金問題和拆遷問題，五和南路改造工期暫時(shí)延后。管理處、業(yè)委會和居委會會繼續(xù)跟進(jìn)并及時(shí)向廣大住戶反饋。
3林內(nèi)的違章搭建物。11月下旬，管理處聯(lián)合業(yè)委會和業(yè)主代表借助深圳電臺"民心橋"欄目向城管局長反映花城外圍問題，引起政府主管部門高度重視，于11月下旬全部拆除外圍違章建筑。d、學(xué)校改制問題，管理處配合業(yè)委會、居委會和社區(qū)黨總支多次召開專題會議，提出把建議學(xué)校改制作為解決適齡學(xué)生義務(wù)教育問題的突破口。并積極向龍崗區(qū)教育主管部門和有關(guān)方面反映，推動這一建議盡快得以落實(shí)。針對廣大業(yè)主關(guān)心的子女入學(xué)及小孩享受義務(wù)教育權(quán)利等問題，四季花城黨總支、居委會、業(yè)主委員會、管理處及業(yè)主代表多次向龍崗區(qū)教育局反映情況，并遞交了業(yè)主要求學(xué)校改制的聯(lián)合簽名。龍崗區(qū)教育局回復(fù)：已形成書面報(bào)告向市政府相關(guān)部門反映此問題，目前正在等待市政府相關(guān)部門的回復(fù)。
三、維修管理方面。
1、隨著七期住戶裝修逐步結(jié)束，年初對七期樓道墻面進(jìn)行翻新;對花城一至七期的電梯轎廂進(jìn)行了油漆翻新;上半年對已無法維修的一、二期地?zé)暨M(jìn)行更換。
2、六月份用水、用電高峰期間，安排技術(shù)員24小時(shí)值班，跟蹤小區(qū)用水、用電負(fù)荷情況，實(shí)施節(jié)約水電的措施，確保小區(qū)設(shè)備正常運(yùn)行，正常供水供電。
3、完善花城安全設(shè)施，進(jìn)行效果評估，對安全隱患點(diǎn)進(jìn)行系統(tǒng)、全方位地整改;完善花城安防設(shè)備系統(tǒng)功能，結(jié)合實(shí)際效果，對小區(qū)安防設(shè)備進(jìn)行系統(tǒng)、全方位地整改。
4、為保證小區(qū)設(shè)備的正常運(yùn)行，按計(jì)劃對花城設(shè)備進(jìn)行了年檢;為保證生活用水的正常供應(yīng)，按計(jì)劃對小區(qū)供水管網(wǎng)及閥門進(jìn)行檢修;對小區(qū)二次供水水箱進(jìn)行全面清洗，經(jīng)質(zhì)檢部門的水質(zhì)檢測，報(bào)告結(jié)果合格;對小區(qū)本體防雷接地進(jìn)行檢測，結(jié)果合格。
5、實(shí)施老業(yè)主關(guān)懷計(jì)劃，對海棠苑、桂花苑、玫瑰苑商鋪?zhàn)呃鹊牡蹴斶M(jìn)行了統(tǒng)一翻新更換;對百合、海棠、羅蘭苑外墻排水管進(jìn)行了改造，對四、五期空調(diào)百葉進(jìn)行了翻新等。
三、安全管理方面。
1、針對四季花城上半年的安全現(xiàn)狀，深入調(diào)整安全巡邏方案，落實(shí)各項(xiàng)安全防范措施，組織便衣人員在苑內(nèi)外伏擊;配合社區(qū)警務(wù)室，收集匯總出租戶資料，對花城的出租戶和暫住人口進(jìn)行了統(tǒng)一清查，并實(shí)施動態(tài)跟蹤和管理;結(jié)合花城封閉式管理，重新評估并調(diào)整了小區(qū)的安全管理方案，加強(qiáng)對進(jìn)出人員的盤查和登記。
2、開展現(xiàn)場安全管理系統(tǒng)評估，重新評估和調(diào)整智能化安防設(shè)施，有效利用探頭和門禁系統(tǒng)，強(qiáng)化人防技防物防的相互配合，其中包括崗位設(shè)置、北外圍增加射燈、加高部分防爬刺、增加防爬網(wǎng)、增設(shè)了望崗?fù)さ取?BR> 3、在部分車場崗啟用女安全員，與現(xiàn)場安全員配合協(xié)作，實(shí)施各項(xiàng)車輛管理措施，為顧客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
1`、在管理處廣泛宣傳成本意識，增強(qiáng)員工的成本意識，加強(qiáng)全員的內(nèi)部成本控制，落實(shí)200x年下半年各部門經(jīng)營責(zé)任目標(biāo)。
2、下半年落實(shí)了六、七期抄表到戶，在用電高峰期時(shí)增加一臺變壓器供電，通過與供電所多次對接在變壓器開通時(shí)免交基本電費(fèi)。
3、通過與布吉供電所對接，將電容大的草坪燈電表改造為小容量的電表減少每月支付的基本底度電費(fèi)。
4、將花城部分公共用水籠頭改造成需專用工具才能開水的籠頭，防止公水私用;對清潔和綠化外包方實(shí)施用水申請制度，杜絕外包方用水的浪費(fèi)。
5、在材料采購方面，增強(qiáng)了采購的計(jì)劃性并對零星采購實(shí)行嚴(yán)格監(jiān)控，保證采購成本的合理。
1、為保障花城良好的治安環(huán)境，管理處在上半年調(diào)整崗位編制，保安成本比去年同期增加約75萬元,其中人工成本增加約58萬,更換中心硬盤刻錄機(jī)增加成本約17萬。
2、隨著時(shí)間的推移，四季花城綠化保養(yǎng)越發(fā)困難，園林綠化保養(yǎng)成本去年下半年成本為35萬元，今下半年為51.6萬元，增加16.6萬元。
4、隨著小區(qū)入住年限的增加，公共設(shè)施運(yùn)行費(fèi)用大幅增加，去年下半年公共設(shè)施運(yùn)行費(fèi)用約146萬元，今下半年為168萬元，增加約22萬元。原因是電梯保養(yǎng)成本大幅增加，其它零星工程增多。
五、內(nèi)務(wù)管理方面。
1、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，采取競爭上崗形式選拔優(yōu)秀人才。在5月、11月分別舉辦了集中競爭上崗活動選拔基層管理骨干，合理做好人才梯隊(duì)的規(guī)劃和儲備。
2、積極開展員工"為住戶做好事、做實(shí)事"的競賽活動，完善培訓(xùn)和考核體系，開展各班組的業(yè)務(wù)培訓(xùn)和專業(yè)技能大比武活動，評選先進(jìn)班組、優(yōu)秀服務(wù)明星和專業(yè)能手，強(qiáng)化員工的服務(wù)意識，提高員工綜合服務(wù)技能。
3、注重業(yè)務(wù)管理，關(guān)注現(xiàn)場細(xì)節(jié)，積極開展"我為品質(zhì)進(jìn)一言"活動，深入挖掘現(xiàn)場改善品質(zhì)的方法，實(shí)現(xiàn)資源共享，提升服務(wù)質(zhì)量。
4、開展戶外拓展訓(xùn)練、知識競賽等形式多樣的員工活動，加強(qiáng)員工思想教育，促進(jìn)員工之間的溝通了解，培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，確保團(tuán)隊(duì)的穩(wěn)定和高效。
一、社區(qū)文化方面：
1、關(guān)注顧客文化需求，開展形式多樣的社區(qū)文化建設(shè)，豐富住戶文化生活;。
2、組建社團(tuán)聯(lián)合會，加強(qiáng)社團(tuán)管理，促進(jìn)社團(tuán)良性運(yùn)作;。
3、加強(qiáng)社區(qū)文明建設(shè)，營造健康和睦、文明有序的社區(qū)氛圍;。
4、營造社區(qū)學(xué)習(xí)氛圍，利用各種資源創(chuàng)建學(xué)習(xí)型社區(qū)。
二、客戶服務(wù)方面：
2、繼續(xù)推動義工隊(duì)成員參與社區(qū)管理，調(diào)動廣大住戶參與管理的熱情;采用多種途徑加大社區(qū)不文明行為的管理力度。
3、繼續(xù)深化真誠互動、物業(yè)管理開放日、社區(qū)大家談等客戶服務(wù)項(xiàng)目，讓業(yè)主更多地了解物業(yè)管理，增進(jìn)與住戶間的溝通與了解。
4、繼續(xù)聯(lián)合黨總支、居委會、業(yè)委會走訪相關(guān)政府主管部門，集中力量敦促政府解決花城外圍違章搭建、改變住宅功能、車輛亂停放、商業(yè)街亂擺賣、犬吠擾鄰等問題。
5、加強(qiáng)小區(qū)內(nèi)綠化的管理，對小區(qū)內(nèi)老化的植物進(jìn)行重剪修復(fù)處理或更換。繼續(xù)引進(jìn)新的技術(shù)和工具，采用科學(xué)的消殺方法提高小區(qū)"四害"消殺效果，為小區(qū)住戶營造良好的生活環(huán)境。
三、維修服務(wù)方面：
1、從小區(qū)的設(shè)施、設(shè)備節(jié)能降耗方面著手，在保證原有設(shè)施設(shè)備使用功能的前提下，合理評估能源消耗和材料損耗狀況，在物業(yè)維護(hù)和節(jié)能降耗方面制定措施并嚴(yán)格執(zhí)行。
2、提高家政維修質(zhì)量和及時(shí)性，促進(jìn)技術(shù)員的一專多能，強(qiáng)化禮儀訓(xùn)練，規(guī)范操作流程，為住戶提供優(yōu)質(zhì)、高效的維修服務(wù)。
3、細(xì)化分苑責(zé)任制，嚴(yán)格執(zhí)行巡查制度，責(zé)任考核到人，確保現(xiàn)場的公共設(shè)施設(shè)備的完好。
4、加大對分包方的監(jiān)督力度，定期對各類設(shè)備進(jìn)行維修保養(yǎng)，定期巡查公共用水用電設(shè)備設(shè)施，確保正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
四、安全管理方面：
1、繼續(xù)采取周密的安全防范措施，巡查安全員的工作狀態(tài)，檢查智能化防范系統(tǒng)，確保人防技防物防的密切配合，提高安全防范體系的穩(wěn)定性，保障小區(qū)住戶的安全。
2、對停車場的管理現(xiàn)狀進(jìn)行深入的調(diào)研和分析，規(guī)范停車場的秩序，對部分硬件措施進(jìn)行整改和調(diào)整。加強(qiáng)車場崗和現(xiàn)場崗的互動，完善標(biāo)識系統(tǒng)，加強(qiáng)重點(diǎn)監(jiān)控和現(xiàn)場指引，持續(xù)組織開展義工隊(duì)和"紅領(lǐng)巾小分隊(duì)"的活動，增強(qiáng)對不文明現(xiàn)象的說服教育。
3、加強(qiáng)出租屋管理，與派出所、居委會共同排查出租人員，每月開展"將安全送到家"服務(wù)活動，定期開展與業(yè)主的安全互動活動，以苑落為單位，收集住戶對安全管理的意見和建議，廣泛開展消防實(shí)操演習(xí)和居家防盜宣傳，提高住戶的安全防范意識。
五、經(jīng)營管理方面：
1、持續(xù)廣泛宣傳成本意識，增強(qiáng)員工的成本意識，加強(qiáng)全員的內(nèi)部成本控制，制定并落實(shí)20xx年各部門經(jīng)營責(zé)任目標(biāo)。
2、繼續(xù)加強(qiáng)對外包成本的控制力度，在保證清潔、綠化、公共設(shè)施外包服務(wù)質(zhì)量的基礎(chǔ)上，減少外包成本。
3、為保持花城高尚住宅的檔次，在合理范圍內(nèi)適當(dāng)減少小區(qū)物業(yè)管理經(jīng)營壓力，以持續(xù)保持優(yōu)質(zhì)的服務(wù)質(zhì)量，擬于20xx年7月1日對1-4期物業(yè)管理費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行調(diào)整。
六、內(nèi)務(wù)管理方面：
1、繼續(xù)舉辦各種競爭上崗活動，選拔基層管理骨干，合理做好人才梯隊(duì)的規(guī)劃和儲備。繼續(xù)開展"為住戶做好事、做實(shí)事"的競賽、鷹眼獎、季度服務(wù)明星、最佳團(tuán)隊(duì)獎等評優(yōu)活動，完善激勵和考核機(jī)制，強(qiáng)化員工的服務(wù)意識，提高服務(wù)技能，保證服務(wù)提供的一致性。
2、大力推進(jìn)qcc和創(chuàng)新活動，解決管理難點(diǎn)問題，提高員工創(chuàng)新能力;。
3、推進(jìn)bi，完善bi檢查方式和反饋機(jī)制，規(guī)范員工禮儀禮貌;。
4、編制管理風(fēng)險(xiǎn)手冊，全員培訓(xùn)到位，日常工作進(jìn)行檢查和考核;組織專門小組定期開展風(fēng)險(xiǎn)自查和預(yù)防工作，及時(shí)改善工作方法。
員工工作半年總結(jié)篇十六
半年來，護(hù)理部在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)班子的領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)心下，圍繞“醫(yī)院管理年”活動的工作目標(biāo)和重點(diǎn)要求及醫(yī)院創(chuàng)建“二甲”的中心工作，結(jié)合護(hù)理部的工作計(jì)劃和目標(biāo)，積極開展工作?，F(xiàn)將主要工作總結(jié)如下：
一、積極完成醫(yī)院的各項(xiàng)指令性任務(wù)。
二、圍繞創(chuàng)建“二甲”醫(yī)院的工作重心，積極開展工作。
1.為落實(shí)“二甲”評審的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，護(hù)理部按照“二甲”護(hù)理管理評審標(biāo)準(zhǔn)，就相關(guān)各項(xiàng)工作進(jìn)行分解安排，要求各部門在完成日常工作的前提下，確保質(zhì)量地按照日程安排完成各項(xiàng)工作。護(hù)理定期對各科室的準(zhǔn)備情況進(jìn)行檢查和考核，并對存在的問題作相應(yīng)的指導(dǎo)。
2.一月中旬護(hù)理部組織大內(nèi)科、大外科的護(hù)士長到邵逸夫醫(yī)院、杭州市第三人民醫(yī)院，學(xué)習(xí)上級醫(yī)院先進(jìn)的管理理念、管理方法，以彌補(bǔ)自己工作中的不足之處，為創(chuàng)建等級醫(yī)院做準(zhǔn)備。
三、繼續(xù)狠抓護(hù)理質(zhì)量，保障護(hù)理安全。
1.根據(jù)浙江省務(wù)態(tài)度，加強(qiáng)業(yè)務(wù)素質(zhì)。通過一系列的措施，使輸液室的面貌得到極大的改觀，病人滿意度上升達(dá)90%以上，在四月份醫(yī)院“滿意窗口，滿意職工”評比活動中，輸液室被評為“滿意窗口”。
3.各病區(qū)克服人員緊缺，臨床工作繁忙等諸多困難繼續(xù)開展出院病人的延伸服務(wù)。半年來病區(qū)與延伸服務(wù)中心完成出院病人電話回訪3859人次，信訪437人次，家訪374人次，回訪率達(dá)97.3%。在延伸服務(wù)過程，得到病人及家屬對護(hù)理工作的表揚(yáng)多次，也收到許多合理的意見及建議。
4.上半年護(hù)理部完成護(hù)理滿意度調(diào)查2次，參與滿意度調(diào)查的病人數(shù)達(dá)232人次，平均滿意度一季度為92.7%，二季度為95.4%。對調(diào)查中病人認(rèn)為不滿意內(nèi)容，要求科室提出整改意見并作為下一輪考核的重點(diǎn)。
5.半年來，在全院護(hù)理人員的共同努力下，我們的護(hù)理質(zhì)量有了較明顯的提高，護(hù)理過失比去年同期下降10%，投訴較去年同期下降15%，護(hù)理滿意度比去年提升1%，收到病人的表揚(yáng)信3封，錦旗2面，口頭表揚(yáng)多次，其中我們的血液凈化中心因向血透病人吳笑垚捐款獻(xiàn)愛心而被__日報(bào)公開表揚(yáng)。
五、重視科教興護(hù)工作。
護(hù)理部立足于現(xiàn)有的護(hù)理人員，抓好人才梯隊(duì)培養(yǎng)，鼓勵和支持在職人員參加學(xué)歷教育，繼續(xù)教育。繼教參考率、合格率達(dá)100%，選派人員外出學(xué)習(xí)8人次，計(jì)劃外出進(jìn)修7人次，完成一人。
六、紀(jì)念“5.12”國際護(hù)士節(jié)，開展豐富多彩的慶?；顒?。
為了慶祝5.12國際護(hù)士節(jié)，弘揚(yáng)“南丁格爾”精，豐富醫(yī)院護(hù)理人員的文化生活，圍繞今年護(hù)士節(jié)的主題，護(hù)理部組織全院護(hù)士舉辦了一系列豐富多彩的慶祝活動。
2.于護(hù)士節(jié)前夕在全院范圍內(nèi)開展了“優(yōu)秀護(hù)士”的評選活動，李秀娟、施曉芳十名護(hù)士被授予了20__年度“優(yōu)秀護(hù)士”稱號，這對全院護(hù)士都是一種激勵和鼓舞。
3.特別邀請了浙江傳媒學(xué)院的蔣育秀老師為全體護(hù)士帶來了一堂生動的“職業(yè)女性形象設(shè)計(jì)”主題講座。
4.20__年5月11日晚，在醫(yī)院多功能廳，舉辦了以“讓我們用心關(guān)愛”為主題的護(hù)士節(jié)晚會。晚會還對在系列活動中涌現(xiàn)的先進(jìn)團(tuán)體和個人進(jìn)行了頒獎，共表彰了12個團(tuán)體和28位個人。
5.繼續(xù)開展護(hù)士志愿周活動，共有6個科室，50多名護(hù)士利用休息日到社區(qū)、敬老院、兒童福利院為老百姓提供醫(yī)療服務(wù)和健康咨詢。
護(hù)理部上半年，_科遵循醫(yī)院管理年活動所倡導(dǎo)的以“病人為中心，以提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量”為主題的服務(wù)宗旨，認(rèn)真執(zhí)行本年度護(hù)理工作計(jì)劃，按山東省醫(yī)院護(hù)理服務(wù)質(zhì)量評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)的基本要求及標(biāo)準(zhǔn)考核細(xì)則，完善各項(xiàng)護(hù)理規(guī)章制度，改進(jìn)服務(wù)流程，改善住院環(huán)境，加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量控制，保持護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)。
員工工作半年總結(jié)篇十七
3月31日上午，集團(tuán)公司在本部召開了上半年工作總結(jié)大會，公司領(lǐng)導(dǎo)于寶安、楊興文、衛(wèi)鴻、范興海及各子公司、各項(xiàng)目、各部門負(fù)責(zé)人參加了會議。于寶安總裁就上半年工作進(jìn)行了總結(jié)，并對下半年工作進(jìn)行了安排部署，總裁辦楊建國主任通報(bào)了第二季度績效考核情況。
于總回顧了上半年的生產(chǎn)經(jīng)營情況，在激烈的市場競爭格局中，集團(tuán)各級領(lǐng)導(dǎo)和全體員工在董事會的正確領(lǐng)導(dǎo)下，克服了種種不利因素的影響，緊緊圍繞年度經(jīng)營目標(biāo)，狠抓工作落實(shí)，整體工作穩(wěn)步推進(jìn)，基本實(shí)現(xiàn)了預(yù)期目標(biāo)，顯現(xiàn)出良性運(yùn)行質(zhì)量和態(tài)勢。
一、在建項(xiàng)目
領(lǐng)先心城二期：在各有關(guān)部門的積極協(xié)作下，項(xiàng)目全體人員努力克服困難保質(zhì)量、搶工期，基本實(shí)現(xiàn)了公司對該項(xiàng)目的總體進(jìn)度要求，7月15日已開始正式向業(yè)主交房。
酒店二期土建和設(shè)備安裝部分：上半年土建部分狠抓施工管理，注重各工序之間的協(xié)調(diào)，在確保質(zhì)量的前提下，完成了大堂采光頂及東西玻璃幕墻、廡殿主體、abcd段室外裝修和室內(nèi)土建改造等預(yù)定任務(wù)，開始進(jìn)入弱電、設(shè)備安裝階段，為內(nèi)裝工程奠定了良好的基礎(chǔ)。
酒店二期內(nèi)裝部分：為實(shí)現(xiàn)9月20日完成內(nèi)裝，開始試營業(yè)的總體要求，深挖內(nèi)部潛力，克服各種困難，加班加點(diǎn)，基本保證了工期的按計(jì)劃進(jìn)行。
二、資產(chǎn)經(jīng)營管理與欠款回收
曲江惠賓苑賓館：惠賓苑賓館在強(qiáng)化酒店管理，完善規(guī)章制度，注重隊(duì)伍建設(shè)的同時(shí)，將集團(tuán)下達(dá)的各項(xiàng)經(jīng)營指標(biāo)細(xì)化分解落實(shí)到人，實(shí)行全員銷售模式，對酒店全面完成上半年的生產(chǎn)經(jīng)營任務(wù)起到了積極的促進(jìn)作用。
海中霸商務(wù)會所：為消化因市場疲軟帶來的不利影響，海中霸通過抓管理、抓服務(wù)、抓細(xì)節(jié)、抓出品、降成本等辦法來完善經(jīng)營機(jī)制，提高經(jīng)營業(yè)績。
鑫園置業(yè)公司：鑫園公司負(fù)責(zé)管理的學(xué)生公寓（），上半年實(shí)現(xiàn)無安全事故、設(shè)備事故、食品事故、責(zé)任事故，員工隊(duì)伍穩(wěn)定，總體運(yùn)營情況良好。
三個經(jīng)營性子公司各項(xiàng)主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)均超額完成任務(wù)。
欠款回收：按調(diào)整后的計(jì)劃全部收回。
三、房地產(chǎn)銷售工作
今年上半年，受整體經(jīng)濟(jì)形勢和尾房銷售等實(shí)際困難的影響，銷售工作形勢嚴(yán)峻。除銷售費(fèi)用控制較好外，其它各項(xiàng)銷售指標(biāo)均有較大缺口。
四、集團(tuán)綜合管理
1、繼續(xù)推進(jìn)綜合配套改革，不斷強(qiáng)化制度管理和專業(yè)化管理。堅(jiān)持貫徹執(zhí)行生產(chǎn)進(jìn)度周報(bào)、月報(bào)、工作例會和專題會議制度，為理順工作關(guān)系，暢通管理渠道發(fā)揮了很好的作用。員工遵章守紀(jì)、按規(guī)行事的意識得到了加強(qiáng)，工作作風(fēng)更加務(wù)實(shí)，工作效率有所提升。
2、認(rèn)真負(fù)責(zé)的做好各項(xiàng)工程管理工作。公司上半年在建項(xiàng)目和收尾工程的工作量仍然很大，工程招標(biāo)、材料供應(yīng)等各項(xiàng)工作十分繁雜，并且擔(dān)負(fù)著西市項(xiàng)目的大量工作。工程部深入一線，正確把握招標(biāo)原則，想方設(shè)法降低成本，堵塞可能出現(xiàn)的管理漏洞，及時(shí)完成了各項(xiàng)目的工程招標(biāo)和日常工程質(zhì)量督查工作。預(yù)算部積極參與工程設(shè)備招投標(biāo)及材料認(rèn)質(zhì)認(rèn)價(jià)工作，妥善處理合同糾紛和各種矛盾，嚴(yán)格控制工程造價(jià)。材料供應(yīng)部根據(jù)項(xiàng)目進(jìn)度，在確保材料設(shè)備質(zhì)量前提下，注意了解市場信息，注重溝通技巧和談判策略，努力降低供應(yīng)成本，及時(shí)供貨，保證了工程的順利進(jìn)行。報(bào)建部積極配合各項(xiàng)目工程，在手續(xù)報(bào)批、處理歷史遺留問題等方面為公司排憂解難，做了大量的工作。
3、加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理，積極籌措資金，保證經(jīng)營建設(shè)資金需求。財(cái)務(wù)部一方面為保證銷售回款的順利進(jìn)行，嚴(yán)格審查售房合同，進(jìn)行價(jià)格審批，定期協(xié)調(diào)按揭房款和收款進(jìn)度，及時(shí)回收資金。一方面定期召開集團(tuán)財(cái)務(wù)工作會議，對各子公司的財(cái)務(wù)工作進(jìn)行部署檢查和調(diào)整，嚴(yán)格執(zhí)行公司的各項(xiàng)財(cái)務(wù)制度，基本保證了集團(tuán)安全正常的資金周轉(zhuǎn)。融資部最大限度的拓寬融資渠道，及時(shí)完成集團(tuán)各公司的新增貸款、貸款展期和還貸工作以及企業(yè)分類和信用等級的評定工作，保證了集團(tuán)的資金需求。
4、對經(jīng)營性公司實(shí)施有效的監(jiān)督管理服務(wù)。為保障各經(jīng)營性公司的正常運(yùn)轉(zhuǎn)和健康發(fā)展，資產(chǎn)管理部經(jīng)常深入一線了解情況，協(xié)助解決經(jīng)營管理中遇到的實(shí)際問題。同時(shí)，對各子公司每個月的指標(biāo)完成情況和采購、維修計(jì)劃進(jìn)行及時(shí)的跟蹤檢查，嚴(yán)格把關(guān)，既有效控制了費(fèi)用的支出，又保證了經(jīng)營工作的正常開展。
于總指出，上半年我們在工作中還存在一些問題，一是對出現(xiàn)的問題缺乏深入的研究討論，解決處理問題時(shí)缺乏前瞻性和預(yù)判性，頭疼醫(yī)頭，腳疼醫(yī)腳，忙于應(yīng)付；二是部門之間、領(lǐng)導(dǎo)之間溝通協(xié)調(diào)不及時(shí)，使得本來能夠在短期內(nèi)解決的問題一拖就是好長時(shí)間，直接造成了工作的延誤；三是有些人責(zé)任心不強(qiáng)，工作拖沓，上邊催一下動一下，不催就不動，缺乏主動意識；四是有的人員工作能力欠缺，不注重學(xué)習(xí)提高，不能很好的履行職責(zé)。這些問題的存在，直接影響到工作進(jìn)程和績效的提高，要引起高度重視，努力加以改進(jìn)，做好下半年的重點(diǎn)工作。
一、繼續(xù)抓好目標(biāo)責(zé)任制的落實(shí)。各部門、各項(xiàng)目、各子公司要認(rèn)真對照年度目標(biāo)任務(wù)，找出影響目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的具體因素，提出切實(shí)可行的方法和措施，加強(qiáng)溝通協(xié)作，以認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度，保證目標(biāo)責(zé)任的落實(shí)。
二、銷售工作要把工作重點(diǎn)放在存量資產(chǎn)的銷售、欠款回收和產(chǎn)證辦理上，突出重點(diǎn)，突破難點(diǎn)，力爭完成全年的銷售目標(biāo)。同時(shí)要認(rèn)真做好領(lǐng)先心城二期等項(xiàng)目的交房工作，進(jìn)一步加強(qiáng)同相關(guān)部門的溝通，處理好歷史遺留問題，避免矛盾的累積和激化。
三、酒店二期項(xiàng)目裝修要周密安排工程進(jìn)度，做到安全生產(chǎn)，保質(zhì)保量，按期完工。
四、領(lǐng)先心城二期項(xiàng)目要抓緊各項(xiàng)收尾工作的進(jìn)展，力爭10月底之前完成綜合驗(yàn)收備案工作，不留尾巴。
五、經(jīng)營性公司要繼續(xù)努力提高經(jīng)營水平，向管理要效益。各級領(lǐng)導(dǎo)干部要身先士卒，以身作則，真正起到表率作用，充分調(diào)動廣大員工的積極性，保證全年各項(xiàng)經(jīng)營指標(biāo)的完成。惠賓苑賓館要根據(jù)酒店二期工程的進(jìn)展情況，拿出二期營業(yè)的具體方案，提前做好各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。
六、會展國際等項(xiàng)目的遺留問題要統(tǒng)籌解決，盡快辦理。
針對下半年的重點(diǎn)工作，于總強(qiáng)調(diào)，要進(jìn)一步確立全新的發(fā)展理念，不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)更新知識，提升業(yè)務(wù)水平和工作技能；要切實(shí)改進(jìn)工作作風(fēng)，實(shí)事求是，及時(shí)溝通解決問題；要加強(qiáng)服務(wù)營銷管理、創(chuàng)新營銷模式，細(xì)分市場情況，擴(kuò)展市場寬度；加快管理水平的提升步伐，科學(xué)管理，量化考核，確保公司運(yùn)行管控嚴(yán)格按行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。下半年，我們面臨的形勢仍很嚴(yán)峻，工作任務(wù)仍很繁重，希望全體干部員工積極奉獻(xiàn)愛心，振奮精神，從嚴(yán)責(zé)任，扎實(shí)工作，在公司發(fā)展的關(guān)鍵時(shí)刻，頑強(qiáng)拼搏，為全面完成年度經(jīng)營管理目標(biāo)而繼續(xù)努力！
員工工作半年總結(jié)篇十八
一、完成情況。
今年我縣獲得首批國家購機(jī)補(bǔ)貼中央補(bǔ)貼資金1100萬元、省級補(bǔ)貼資金12.6萬元，截至目前共完成項(xiàng)目中央補(bǔ)貼資金886.68萬元、省級補(bǔ)貼資金0萬元，占項(xiàng)目總投入的81%(以上數(shù)據(jù)是指農(nóng)民已經(jīng)領(lǐng)取《農(nóng)機(jī)購置補(bǔ)貼指標(biāo)確認(rèn)通知書》的數(shù)據(jù))。補(bǔ)貼購置各類農(nóng)業(yè)機(jī)械4972臺套，受益農(nóng)戶4618戶。其中：
1、耕整地機(jī)械1479臺套/442.26萬元;。
2、收獲機(jī)械21臺套/25.09萬元;。
3、動力機(jī)械155臺套/264.44萬元;。
4、排灌機(jī)械2122臺套/108.18萬元;。
5、畜牧水產(chǎn)養(yǎng)殖機(jī)械492臺套/24.25萬元;。
6、收獲后處理機(jī)械702臺套/22.16萬元;。
7、播種機(jī)械1臺套/0.3萬元。
二、主要做法。
一是成立領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)。為了把今年的農(nóng)機(jī)購置補(bǔ)貼工作圓滿完成，縣委、政府領(lǐng)導(dǎo)高度重視，及時(shí)成立了農(nóng)機(jī)購置補(bǔ)貼領(lǐng)導(dǎo)小組，組長由主管農(nóng)業(yè)副縣長擔(dān)任，副組長由縣委農(nóng)工委主任和農(nóng)業(yè)局局長擔(dān)任，各相關(guān)單位負(fù)責(zé)人任成員。領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室設(shè)在縣農(nóng)業(yè)局。
二是強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)、落實(shí)責(zé)任。我局要求全縣農(nóng)機(jī)部門要提高認(rèn)識、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)、落實(shí)責(zé)任、健全制度、密切配合、精心組織，確保農(nóng)機(jī)購置補(bǔ)貼工作落到實(shí)處，讓農(nóng)民真正得到實(shí)惠，讓政府放心、農(nóng)民滿意。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)相應(yīng)的成立了實(shí)施農(nóng)業(yè)機(jī)械購置補(bǔ)貼項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組，并將項(xiàng)目任務(wù)分解到鄉(xiāng)鎮(zhèn)，使項(xiàng)目任務(wù)明確，責(zé)任落實(shí)。
三是加強(qiáng)宣傳、政策公開。要實(shí)施好農(nóng)機(jī)購置補(bǔ)貼，首先要宣傳好，把政策和方法交給群眾。一是利用“3.15”送科技三下鄉(xiāng)活動，向群眾宣傳購機(jī)政策、展示機(jī)具實(shí)物、發(fā)放宣傳資料。把黨的惠民政策宣傳到千家萬戶。二是在縣農(nóng)業(yè)局單獨(dú)設(shè)置了農(nóng)機(jī)購置補(bǔ)貼專欄和政務(wù)公告欄宣傳農(nóng)機(jī)購置補(bǔ)貼政策。做到正確引導(dǎo)、充分尊重農(nóng)民購機(jī)的自主選擇權(quán)，做到操作規(guī)范、陽光、透明。三是農(nóng)業(yè)局還印制了2萬份《農(nóng)機(jī)購置補(bǔ)貼宣傳指南》，及時(shí)下發(fā)到各鎮(zhèn)鄉(xiāng)，真正做到家喻戶曉。四是各鎮(zhèn)鄉(xiāng)農(nóng)機(jī)部門通過召開動員會、廣播電視宣傳、專欄及橫幅廣告、等多種形式，將農(nóng)機(jī)購置補(bǔ)貼政策、辦事程序、聯(lián)系部門及電話等告之農(nóng)民群眾，有利于項(xiàng)目實(shí)施和社會監(jiān)督。
四是加強(qiáng)監(jiān)督、管理到位。一是縣級農(nóng)機(jī)主管部門和財(cái)政部門加大補(bǔ)貼機(jī)具監(jiān)管力度，將補(bǔ)貼對象通過黨政網(wǎng)對各鎮(zhèn)鄉(xiāng)進(jìn)行公示，做好補(bǔ)貼機(jī)具的跟蹤隨訪工作，同時(shí)將大中型拖拉機(jī)(50馬力以上的)和聯(lián)合收割機(jī)以及插秧機(jī)及三萬元以上的機(jī)具進(jìn)行人像合影，確保農(nóng)民能實(shí)實(shí)在在地享受到國家優(yōu)惠政策。二是在購機(jī)補(bǔ)貼結(jié)算環(huán)節(jié)，農(nóng)機(jī)主管部門提高抽查比例，擴(kuò)大抽查面，對于補(bǔ)貼金額較大的大中型拖拉機(jī)(50馬力以上的)和聯(lián)合收割機(jī)以及插秧機(jī)及三萬元以上的機(jī)具做到100%的檢查。同時(shí)，我局和財(cái)政局聯(lián)合發(fā)文江財(cái)農(nóng)[20__]16號文件，對20__年的購機(jī)補(bǔ)貼進(jìn)行全面的檢查，檢查內(nèi)容包括：
1、購機(jī)者身份是否真實(shí);。
2、補(bǔ)貼金額是否符合政策;。
3、補(bǔ)貼機(jī)具是否及時(shí)到位;。
4、補(bǔ)貼機(jī)具是否符合質(zhì)量要求;。
5、鄉(xiāng)鎮(zhèn)是否將申請購機(jī)的農(nóng)戶名單在鎮(zhèn)、村張榜公示;。
6、補(bǔ)貼機(jī)具是否編號、噴號;。
7、三包服務(wù)是否到位;。
8、有無不法商販套購和轉(zhuǎn)手倒賣等現(xiàn)象。
9、征求購機(jī)者對補(bǔ)貼政策的意見或建議。
檢查方式：鎮(zhèn)鄉(xiāng)農(nóng)機(jī)站到購機(jī)戶家中實(shí)地檢查，縣級農(nóng)機(jī)部門和財(cái)政局進(jìn)行隨機(jī)抽查。同時(shí),縣農(nóng)業(yè)局要求各鄉(xiāng)鎮(zhèn)的分管領(lǐng)導(dǎo)高度重視，及時(shí)組織有關(guān)人員在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)，認(rèn)真搞好這次檢查，檢查時(shí)必須做到“三實(shí)”和“三見”即：實(shí)名、實(shí)機(jī)、實(shí)地點(diǎn);見人、見機(jī)、見證件。檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，準(zhǔn)確真實(shí)的作好記錄。
員工工作半年總結(jié)篇十九
4。性情溫和，調(diào)解同事間的矛盾，保障了同事間的團(tuán)結(jié)；
5。態(tài)度嚴(yán)謹(jǐn)實(shí)在，對所分配工作任務(wù)能夠認(rèn)真踏實(shí)完成，保證工作質(zhì)量；
1。工作不夠精細(xì)化、專業(yè)化，不能做到對每一位旅客都標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)；
2。情緒不穩(wěn)定，偶爾對旅客控制不住自己的脾氣，影響總站對外形象；
3。缺少主動意識，給工作造成停滯不前的后果；
在以后的工作中一定時(shí)刻注意自己的不足，養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣，加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，繼續(xù)提高業(yè)務(wù)水平。