醫(yī)院管理人員的心得體會篇一
在被任命為當(dāng)?shù)刈畲筢t(yī)院的院長以前，我雖然在衛(wèi)生管理的崗位上“久經(jīng)考驗”，但卻從未在醫(yī)院干過，更沒有認(rèn)真思考過怎樣當(dāng)院長。醫(yī)院的人我認(rèn)識不少，過去的工作中與醫(yī)院也有過接觸，表面上似乎對醫(yī)院很熟，實際上對醫(yī)院的內(nèi)部結(jié)構(gòu)與運行機制很陌生。最要命的是，醫(yī)院當(dāng)時的情況很糟糕，經(jīng)營困難，糾紛不斷，人心渙散。因此，當(dāng)我以一個院長的身份踏進這所醫(yī)院的大門時，迎面投來許多雖無惡意、但并不信任的目光，我的內(nèi)心更加惶惶不安。
第一次亮相回來的那個晚上，我陷入了莫名的焦慮之中，失眠了。我知道，在人才擠擠的現(xiàn)代醫(yī)院里擔(dān)當(dāng)掌門人的角色，決不能缺乏自信。因為要帶領(lǐng)全院員工在救死扶傷公?文有約的崗位上日夜不停地工作，要面對當(dāng)今中國愈演愈烈的醫(yī)療糾紛的困擾，要面對日益激烈的醫(yī)療市場競爭……當(dāng)務(wù)之急是要帶領(lǐng)全院員工走出困境。那么，應(yīng)當(dāng)如何塑造一個全新、自信的“我”？一夜無眠，仍不得要領(lǐng)，只能摸著石子過河，走一步看一步。
三年任期很快就結(jié)束了，雖不敢妄言碩果累累，但也不是一無所獲，養(yǎng)成自信的風(fēng)格就是我最看重的收獲之一。下面是我一點粗淺的體會。
塑造自信，首先要有一個可信的外在形象?？梢圆淮┟埔路?，但應(yīng)當(dāng)保持衣著得體、樸實和大方；可以不用名貴化妝品，但每天出門前不能忘記梳理頭發(fā)，刮凈胡須；可g,w9080.c?om以沒有豪華坐騎，但手中應(yīng)該有一個裝著必備物品的公文包；即使通宵加班，也沒有理由第二天上班可以遲到；即使來不及吃飯，也不能不準(zhǔn)時開會……揮灑自如，不拘小節(jié)的形象特征也許屬于成熟而又成功的院長，但絕對不屬于一個尚未得到認(rèn)可的新手。
塑造自信，還要注意始終保持自信的狀態(tài)。處變不驚，臨危不亂，舉重若輕，這些都是一個成熟、自信的院長所應(yīng)該具備的品格，但說到容易做到難。人人都有七情六欲和喜怒哀樂，把所有的心情都掛在臉上，把所有的情緒都外化到言行，在孩子身上這叫童真，在少年身上這叫單純，在青年身上這叫不成熟，在一個院長身上只能叫做幼稚。而一個幼稚的院長是無法給員工以自信的印象的。在一所矛盾重重的醫(yī)院里，院長時時承受著沉重的壓力，經(jīng)常要處理種種危機，面臨各種不同利益群體的擠壓，情緒低落、失望乃至絕望是常有的，有時幾乎到了難以自拔的地步。但是，無論內(nèi)心多么地難受，都不能以一幅頹廢的面目出現(xiàn)在員工面前，更不能把下屬當(dāng)成發(fā)泄的對象，有一點小小的失誤就氣急敗壞地指責(zé)。恰恰相反，在下屬面前要面帶微笑，跟同僚交談時要神情專注，在臺上講話時要鏗鏘有力，走起路來要步伐矯健。
塑造自信，最重要的是要不斷充實自己，讓自信從身上自然地散發(fā)出來，成為人格魅力的一部分。真正的自信是裝不出來的，能裝出來的那叫裝腔作勢。真正的自信來自學(xué)識的積淀、生活的積累和工作的歷煉。因而，勤奮學(xué)習(xí)應(yīng)該成為一種習(xí)慣，不能強調(diào)忙碌而有所放松。在交往中，注意觀察成功人士的言行舉止，有意地揣摩，汲取他人之長為我所用。在工作中有意地錘煉自己，勇挑重?fù)?dān)，敢為人先，從成功的喜悅中培育自信的風(fēng)格。
忙碌緊張的三年任期過去了。一句偶然的聽到的話，使我感到所有付出的努力都是值得的——一位能干的護士長說：每當(dāng)看到院長充滿自信的臉，我就覺得我們醫(yī)院的未來充滿希望。盡管這樣的話也許包含著恭維的成分。
醫(yī)院管理人員的心得體會篇二
醫(yī)院作為一個特殊的組織，管理倫理問題一直備受關(guān)注。在我所從事的醫(yī)院管理工作中，我深深感受到了倫理問題對于醫(yī)院發(fā)展的重要性。通過不斷學(xué)習(xí)和思考，我積累了一些管理倫理的心得體會。以下將從誠信管理、患者權(quán)益保護、人才引進與培養(yǎng)、資源合理配置以及科研和創(chuàng)新幾個方面進行闡述。
首先，誠信管理是醫(yī)院管理倫理的基礎(chǔ)。醫(yī)院作為一個服務(wù)型組織，必須以誠信為核心價值觀。在患者治療過程中，除了提供專業(yè)的醫(yī)療服務(wù)外，還應(yīng)保證患者的隱私安全和知情權(quán)。此外，醫(yī)院管理者還應(yīng)該與患者進行真誠的溝通，在信任和透明的基礎(chǔ)上建立良好的醫(yī)患關(guān)系。同時，在管理過程中，醫(yī)院管理者也應(yīng)該誠實守信地與供應(yīng)商、員工等各方進行合作，以確保醫(yī)院的正常運轉(zhuǎn)。
其次，患者權(quán)益的保護是醫(yī)院管理倫理的關(guān)鍵。醫(yī)院的初衷是為患者提供醫(yī)療服務(wù)，因此，保護患者的權(quán)益是醫(yī)院管理者的首要任務(wù)。首先，醫(yī)院應(yīng)該建立健全的投訴處理機制。對于患者的投訴，應(yīng)該及時進行調(diào)查和處理，并向患者及時反饋處理結(jié)果。其次，醫(yī)院管理者還應(yīng)關(guān)注患者的安全問題，加強對醫(yī)療風(fēng)險的管理和控制。此外，醫(yī)院還應(yīng)建立有效的糾紛解決機制，以處理患者與醫(yī)院之間的糾紛，保護雙方的合法權(quán)益。
人才引進與培養(yǎng)是醫(yī)院管理倫理的重要組成部分。醫(yī)院作為一個高度專業(yè)化的組織，需要依靠優(yōu)秀的醫(yī)務(wù)人員和管理人才來支撐其發(fā)展。因此，醫(yī)院管理者應(yīng)該注重人才的引進和培養(yǎng)。首先，醫(yī)院管理者應(yīng)該建立科學(xué)的人才選拔和晉升機制，確保人才的公正評價和合理選拔。其次，醫(yī)院管理者還應(yīng)注重對員工的培訓(xùn)和發(fā)展，提供多樣化的學(xué)習(xí)平臺和機會，讓員工不斷提升自己的專業(yè)水平。此外，醫(yī)院還應(yīng)加強與高等院校和科研機構(gòu)的合作，引進高層次人才和創(chuàng)新團隊，促進醫(yī)院的科研和創(chuàng)新能力的提升。
資源的合理配置是醫(yī)院管理倫理的重要內(nèi)容。醫(yī)院是一個資源密集型組織，資源的合理配置直接關(guān)系到患者的治療效果和醫(yī)院的經(jīng)濟效益。首先，醫(yī)院管理者應(yīng)該制定科學(xué)的資源配置規(guī)劃，確保資源的合理利用和分配。其次，醫(yī)院管理者還應(yīng)注重資源的公平分配，盡量避免資源的浪費和濫用。此外，醫(yī)院管理者還應(yīng)加強對醫(yī)療設(shè)備和藥品的管理，確保其安全可靠，同時控制成本，提高醫(yī)療服務(wù)的效益。
最后，科研和創(chuàng)新是醫(yī)院管理倫理的重要內(nèi)容。醫(yī)院作為醫(yī)學(xué)科研和創(chuàng)新的重要場所，應(yīng)該加強科研和創(chuàng)新能力的培養(yǎng)和管理。首先，醫(yī)院管理者應(yīng)該加強對科研項目和創(chuàng)新成果的管理，確保其合法性和可信性。其次，醫(yī)院管理者還應(yīng)鼓勵醫(yī)務(wù)人員從事科研和創(chuàng)新工作，提供相應(yīng)的支持和資源。此外，醫(yī)院管理者還應(yīng)推動與科研機構(gòu)和高等院校的合作，促進醫(yī)學(xué)科研和創(chuàng)新成果的轉(zhuǎn)化和應(yīng)用。
在醫(yī)院管理倫理的實踐中，我深切感受到管理倫理對于醫(yī)院的發(fā)展至關(guān)重要。通過加強誠信管理、保護患者權(quán)益、加強人才引進與培養(yǎng)、資源合理配置以及科研和創(chuàng)新等方面的努力，可以有效提升醫(yī)院的管理水平和服務(wù)質(zhì)量。作為一名醫(yī)院管理者，我將始終堅守醫(yī)院管理倫理的原則，為醫(yī)院的可持續(xù)發(fā)展貢獻自己的力量。
醫(yī)院管理人員的心得體會篇三
醫(yī)院作為一個特殊的機構(gòu)，需要高效的管理來保證醫(yī)療服務(wù)的優(yōu)質(zhì)運營和減少健康風(fēng)險。在醫(yī)學(xué)專業(yè)學(xué)習(xí)與實踐的多年里，我從醫(yī)院管理中獲得了許多寶貴的經(jīng)驗和教訓(xùn)，這些經(jīng)驗促使我反思醫(yī)院管理的必要性和應(yīng)當(dāng)注意的方面。
第二段：人事管理。
醫(yī)院作為一個由多個部門組成的大型機構(gòu)，需要一組合格的各級領(lǐng)導(dǎo)和近百名專業(yè)醫(yī)護人員來保證醫(yī)療服務(wù)不斷的提高。因此，在醫(yī)院管理中，人事管理必不可少。人事管理主要包括招聘、聘用合適的醫(yī)生和護士、培訓(xùn)等。人力資源是醫(yī)院長遠(yuǎn)發(fā)展的關(guān)鍵。在這里，重要的是要為權(quán)威部門的領(lǐng)導(dǎo)和醫(yī)務(wù)人員提供廣泛的職業(yè)短期和長期提高計劃，以滿足各自職業(yè)能力的持續(xù)提高目標(biāo)。
第三段：財務(wù)管理。
針對醫(yī)院的日益增長的管理需求，醫(yī)院必須預(yù)算和管理其財務(wù)資源。因此，醫(yī)院需要一個合適的財務(wù)管理來維持這些服務(wù)。財務(wù)管理主要包括預(yù)算規(guī)劃、收支管理、會計、報告等。重要的是確保預(yù)算和支出的平衡，建立一個任何支出都能夠在財務(wù)體系中順暢毫無問題的管理體系，這能夠確保醫(yī)院長期的可持續(xù)的發(fā)展計劃。
第四段：資源管理。
醫(yī)院資源管理必須煥發(fā)吸引力和競爭力，同時又要貴在靈活性、創(chuàng)新性、及預(yù)見性等方面。通過適當(dāng)?shù)脑O(shè)備和儀器的購置，醫(yī)院可以提供最先進的醫(yī)療服務(wù)。這需要醫(yī)院管理者對環(huán)境變化有一定的預(yù)見性。醫(yī)院管理者應(yīng)該執(zhí)行一個合理的利用資源的計劃，以最大化產(chǎn)出成果、擺脫廢物堆積、并且有足夠的安全性，確保人身安全和健康歸宿的同時，還要攻克開銷的問題。
第五段：醫(yī)療風(fēng)險管理。
最后但同樣重要的是醫(yī)療風(fēng)險管理。醫(yī)院管理團隊首要的任務(wù)是提供醫(yī)療服務(wù)，因此，管理團隊?wèi)?yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)減少患者健康風(fēng)險和誤診的概率。醫(yī)院管理者需要保證醫(yī)生和護士在處理信息時，提供合適的關(guān)懷和診斷。在醫(yī)療過程中，遵循標(biāo)準(zhǔn)的流程規(guī)范能夠降低和杜絕醫(yī)療風(fēng)險，這是一個健康治療環(huán)境中必不可少的方面。
結(jié)論：
在這篇文章中，我討論了醫(yī)院管理的四個關(guān)鍵方面：人事管理、財務(wù)管理、資源管理和醫(yī)療風(fēng)險管理。這些管理方面可以促進醫(yī)院長期發(fā)展和增加運營效率。缺乏這些關(guān)鍵管理方面將會突出了醫(yī)院的任何危險以及治療過程的低效率。通過我的實踐和學(xué)習(xí)，我相信，如果所有這些方面一起工作，醫(yī)院可能也許是一個帶來振奮的安全和治愈的地方。
醫(yī)院管理人員的心得體會篇四
作為一名醫(yī)療行業(yè)從業(yè)者，在工作中承擔(dān)著醫(yī)療工作及管理工作。管理工作占比不小，如何更好地完成管理工作，是我們必須想好的問題。在工作過程中，我積累了一些醫(yī)院管理的心得體會。
一、合理利用數(shù)據(jù)。
作為醫(yī)院的管理者，每天要虛心汲取各種數(shù)據(jù)信息，在數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上確定工作方向和目標(biāo)，有效的利用信息技術(shù)手段，加強信息系統(tǒng)建設(shè)，充分挖掘數(shù)據(jù)，合理分析后，制定出科學(xué)合理、可信度高的管理方案，這樣才能及時解決各種問題，有效管理醫(yī)院。
二、嚴(yán)格遵守規(guī)章制度。
醫(yī)院作為一個公共機構(gòu)，管理者必須時刻遵守規(guī)章制度，即使是“小事”也應(yīng)該反復(fù)強調(diào)，否則就會是這個現(xiàn)象的宣判者。不遵守規(guī)章制度，將導(dǎo)致醫(yī)院失去信譽，也會影響到醫(yī)院的管理、醫(yī)療、教學(xué)、科研各個方面工作。
三、勻衡考核方法。
以往醫(yī)院的考核主要是以療效作為判斷標(biāo)準(zhǔn)，但事實上這種單一的考核方法已不適合現(xiàn)在的醫(yī)院管理，具體而言我們應(yīng)該綜合考慮各個方面因素，讓考核不僅僅局限于療效方面，還應(yīng)該透徹考核醫(yī)務(wù)人員的工作績效，對醫(yī)務(wù)人員的綜合素質(zhì)進行評價。
四、保持溝通聯(lián)系渠道暢通。
醫(yī)院管理者要與員工保持暢通溝通的聯(lián)系渠道，對員工的工作、生活、學(xué)習(xí)進行妥善的關(guān)心和照顧。工作中要聽取員工的意見、建議，讓員工有更多的自由表達，發(fā)揮主觀能動性。同時管理者應(yīng)該始終堅定不移地堅持原則，履行管理職責(zé)，保證保衛(wèi)醫(yī)院的各項利益。
五、注重人才培養(yǎng)。
在現(xiàn)代醫(yī)院管理中，能夠做到并常常注重人才培養(yǎng)的管理者是最有價值的。如何更好地培養(yǎng)人才呢？通過加強學(xué)科帶頭人建設(shè)、嚴(yán)格評審表彰制度、規(guī)范引才機制、完善高層次人才使用和激勵機制、營造良好的人才環(huán)境等等，只有利用科學(xué)規(guī)范的手段才能更好地營造良好的人才環(huán)境，為醫(yī)院創(chuàng)造更加杰出的業(yè)績。
以上就是我對醫(yī)院管理的心得體會，醫(yī)院管理者們都應(yīng)該注重這些方面，進一步提高自己的能力，帶領(lǐng)團隊發(fā)揮出更加充滿活力的工作態(tài)度和能力，從而提升整個醫(yī)院的管理水平。
醫(yī)院管理人員的心得體會篇五
在我院組織的“中層管理素質(zhì)提升”培訓(xùn)班上，吳春榮老師精彩的講演，課堂全體參訓(xùn)人員的積極參與，培訓(xùn)內(nèi)容的科學(xué)性和實用性，都令我感觸很多，但最明顯的是讓我再一次體會到管理的重要性，下面談一下我的一些學(xué)習(xí)感想。
吳春榮老師分別從健康管理、解決問題、優(yōu)質(zhì)服務(wù)和用人藝術(shù)、轉(zhuǎn)變觀念以及執(zhí)行力等六個方面的講解，結(jié)合我院目前狀況、存在的問題、社會環(huán)境等讓我深刻的認(rèn)識到了我們的不足之處。
首先，我院在優(yōu)質(zhì)服務(wù)、特色服務(wù)、特需服務(wù)方面還沒有完全建立起自己的品牌。在方便，實惠、優(yōu)質(zhì)、安全、滿意等和老百姓息息相關(guān)人方面還有一定差距；在對外的宣傳承諾方面沒有及時協(xié)調(diào)統(tǒng)一，不能夠達內(nèi)外一致、前后一致，距離上級領(lǐng)導(dǎo)的要求還有一定差距。在優(yōu)質(zhì)服務(wù)、特色服務(wù)、特需服務(wù)等方面還要進一步加大步伐建設(shè)。
其次，一個完整和核心的、系統(tǒng)的管理理念還沒有真正形成。我院開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)只是剛剛開始，距離“管理就是服務(wù)”這個目標(biāo)還有差距，我們只有關(guān)注患者的需要，多從細(xì)節(jié)當(dāng)中體現(xiàn)出發(fā)自內(nèi)心的真情和關(guān)愛，才能體現(xiàn)出我們的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，才能真正的感動患者，才能打造出我們自己的品牌。
再次，當(dāng)前的社會環(huán)境存在一定的影響。物質(zhì)生活的提升速度遠(yuǎn)遠(yuǎn)的超過了精神生活的發(fā)展，造成員工精神生活匱乏，忘記了自己身為醫(yī)務(wù)人員的神圣使命和社會責(zé)任，在這方面我們要以開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)為契機，建立自己的醫(yī)院文化，豐富員工的業(yè)余生活，引導(dǎo)全體員工在心中樹立起正確的價值觀。只有讓患者滿意了、感動了，我們的醫(yī)院才能得更好更快的發(fā)展，只有醫(yī)院的發(fā)展才能體現(xiàn)出我們的人生價值，同時也才能更好的滿足我們的物質(zhì)生活。
首先，要讓要所有員工看到院領(lǐng)導(dǎo)推動全員學(xué)習(xí)的信心和決心，我院每周五的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)時間要充分的利用起來，決不能為學(xué)習(xí)而學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)的目的是提高，學(xué)習(xí)的結(jié)果是使用，檢驗學(xué)習(xí)效果的唯一途徑就是納入考核，看其在崗位上發(fā)揮的作用是否得以提高，另外要注意學(xué)習(xí)的計劃必須符合科室工作和員工隊伍的現(xiàn)狀?？梢宰寴I(yè)務(wù)相關(guān)科室組織在一起進行溝通和學(xué)習(xí)交流，找出差距、互補不足。只要我們看到了差距，才能腳踏實地，有的放矢，不斷提高。
其次，建立能上能下、平等競爭的機制。這是使我院員工素質(zhì)得以持續(xù)提高的重要外部環(huán)境，能上能下的制度是迫使現(xiàn)有崗位的員工素質(zhì)不斷提高的外在壓力，平等競爭使得只要員工的素質(zhì)提高到某一崗位、某一層次的水準(zhǔn)，就可以通過公開、公正的平等競爭獲得這一崗位，使得員工的素質(zhì)提高得到了用武之地。一旦這樣的一種選人、用人機制得以建立和良性運行，醫(yī)院員工整體素質(zhì)將會持續(xù)提高。那么一個充滿生機與活力的學(xué)習(xí)型醫(yī)院就會循序漸進的形成。
再次，發(fā)掘員工的潛力，加強人才梯隊建設(shè)。要不斷引進大有潛力的員工，進行主動培養(yǎng)，避免出現(xiàn)人才斷層。醫(yī)院要根據(jù)實際情況對員工進行多方面考察和溝通，了解員工的發(fā)展方向，自身的優(yōu)勢和劣勢，需要得到什么樣的提升及培訓(xùn)等，擬定培養(yǎng)計劃，并把此項工作納入科室負(fù)責(zé)人的考核里，限定期限、定向培養(yǎng)。對被培養(yǎng)人要定期進行評估和溝通，了解培訓(xùn)情況和心理動向。
要清楚的認(rèn)識到績效考核的目的不是扣分、扣錢，而是要在考核過程中發(fā)現(xiàn)存在的問題，及時進行溝通，幫助其提高認(rèn)識，使其在工作和管理得以改進，進一步提高我們的醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。
目前，我院的績效考核辦法還不完善，現(xiàn)在僅僅做到了結(jié)果績效考核，基礎(chǔ)績效和過程績效還沒有完全納入考核中去?；A(chǔ)績效考核的核心是科室負(fù)責(zé)人對本科室員工的素質(zhì)和能力的培訓(xùn)、培養(yǎng)及組織學(xué)習(xí)能力；過程績效是科室負(fù)責(zé)人根據(jù)崗位責(zé)任對員工下達任務(wù)后，根據(jù)任務(wù)完成情況、時間、方法、步驟進行的評價考核。這兩項績效考核要根據(jù)情況，分別制定計劃和目標(biāo)，使其融入到我院現(xiàn)有的績效考核中，以建立起科學(xué)的績效考核體系。
醫(yī)院的營銷是一個連續(xù)的系統(tǒng)過程，最終不是由一個部門能夠單獨完成的，需要醫(yī)院各部門間緊密的聯(lián)系配合。醫(yī)院營銷和其他企業(yè)營銷是一樣的，企業(yè)賣的是產(chǎn)品，我們賣的是特殊的產(chǎn)品——健康。醫(yī)院營銷既是一種手段，也是一種理念，應(yīng)該貫穿醫(yī)院各個環(huán)節(jié)管理過程當(dāng)中，也就是全院營銷。
我們要一改以前的營銷模式，利用各種手段和方法開展市場營銷。目前我院主要采取的營銷手段和方法主要有以下幾種：轉(zhuǎn)診、義診、電話回訪、優(yōu)惠卡、學(xué)術(shù)會等。我們還可以利用各多的營銷手段和方法，如：和社區(qū)、學(xué)校、單位聯(lián)系，利用節(jié)假日進行健康講座；加強網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，開展在線咨詢和就診預(yù)約；建立全員營銷激勵機制和客戶（治愈患者）營銷激勵機制；利用法定假日、紀(jì)念日、院慶等進行節(jié)日營銷。
同時營銷模式的轉(zhuǎn)變需要一個過程，不可操之過急，必須要以優(yōu)質(zhì)服務(wù)和醫(yī)療質(zhì)量為基礎(chǔ)。
要管理好一個部門，要講究方式與方法，因為管理的本質(zhì)是科學(xué)也是藝術(shù)。管理的定義是“有效的運用各種資源，以適切的方法，使組織活動更加富有成效”。它包含有太多內(nèi)容。有效要講效率，也要講效果，就是既要把事情做好，也要把事情做快、做對。各種資源都是管理的對象，在醫(yī)院包括：人力資源、良好的就醫(yī)環(huán)境、儀器設(shè)備、醫(yī)療技術(shù)、后勤保障等。管理的方法很多，要結(jié)合部門的實際工作，把管理工作科學(xué)化、規(guī)范化，標(biāo)準(zhǔn)化。
總之，通過“管理能力提升”培訓(xùn)班的學(xué)習(xí)，我體會到無論是醫(yī)院還是科室的發(fā)展，都必須在管理上下功夫。如何把科室員工的個人事業(yè)追求和科室團隊目標(biāo)結(jié)合起來，如何結(jié)合醫(yī)院的文化建設(shè)，在科室樹立積極向上、愛崗敬業(yè)的科室文化，如何改進工作流程，提高工作效率，這些都需要在現(xiàn)有的條件下，通過管理學(xué)的方法，合理調(diào)配資源，發(fā)揮團隊優(yōu)勢。通過管理學(xué)的方法，合理授權(quán)，明確職責(zé)，落實責(zé)任。通過管理學(xué)的方法，運用績效考核的杠桿，獎勤獎優(yōu)。科室要加強執(zhí)行力，落實責(zé)任，勤檢查，嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)院規(guī)章制度、法律法規(guī)和科室的各項制度。
作為醫(yī)院中層，承上啟下，作用大，任務(wù)重，院領(lǐng)導(dǎo)高度重視提升中層干部的管理水平，多次組織相關(guān)的理論培訓(xùn)，對我們寄予了殷切的希望。我們要緊跟醫(yī)院的部署，加強部門間的協(xié)作，抓科室管理，抓文化建設(shè)，帶領(lǐng)和團結(jié)職工搞好本科室的工作，為把我院建設(shè)成為廣大群眾最信賴的醫(yī)院而努力奮斗！
醫(yī)院管理人員的心得體會篇六
正值北風(fēng)呼呼，寒風(fēng)凜冽的冬季，群山環(huán)抱的梅嶺東方度假酒店會議室內(nèi)卻熱火朝天，討論激烈。2011年南昌大學(xué)第二附屬醫(yī)院護士長管理培訓(xùn)班在這里隆重舉辦，其目的是為了加強護士長的管理水平，提高我院護理服務(wù)質(zhì)量。
第一天是由我們護理部熊主任詮釋了新的護理模式-責(zé)任制整體護理，并告誡我們不能照本宣科，應(yīng)針對我院護理現(xiàn)狀如護理人力資源缺乏，護理隊伍年輕等特點找到最適合我院發(fā)展現(xiàn)狀的護理模式。隨后張超副主任、梅贛紅總護士長、金春蓮總護士長手把手地教我們?nèi)绾芜M行在職護士培訓(xùn)教育，如何規(guī)范管理文件夾，如何書寫護士長手冊。
第二天，由北京金牌專家董勝利醫(yī)學(xué)心理碩士授課，課堂上教師采用了互動游戲、現(xiàn)場提問等形式，生動有趣地講解如何提高護士長管理執(zhí)行力，如何進行護理管理，護理管理文化等。董老師的課件內(nèi)容高屋建瓴，讓我們的思想境界驟然提升，到達了一個從前自己難以企及的高度。文字組織更是“字字珠璣”，其中的很多內(nèi)容都可以做為座右銘，激勵我們在平凡的崗位上，去思索人生的價值。老師博古通今，我們在感慨他知識淵博的同時也反省自己知識的貧乏。我們?nèi)琊囁瓶实貢筹嬛R源泉，對于我們每一位護士長來說這不光是一次管理水平培訓(xùn)，更是一次心靈的洗滌。
護士長競聘演講時的情景還歷歷在目，豪情壯語也記憶猶新，但當(dāng)我真正走上這個護士所謂“領(lǐng)頭羊”崗位時，才發(fā)現(xiàn)了與現(xiàn)實的差距。半年了，一路走來，有許多艱難，也受了不少挫折，懷疑過，退縮過，甚至想過放棄自己的夢想，通過兩天的培訓(xùn)讓我受到鼓舞，看到希望。
“性格決定命運,態(tài)度決定人生”。一件事情總會有兩面性，不能總陷在沼澤中不能自拔。當(dāng)你以積極態(tài)度面對困難時，有時它會迎刃而解，換個角度對于我來說，這些經(jīng)歷何嘗不是一次難得的摔打和鍛煉。復(fù)雜的處境磨礪了人的心智，提高心理承受力和處理問題的能力，激發(fā)了積極奮斗的意志力。我想，我也會用積極向上的態(tài)度，給自己一個陽光明媚的人生。也將盡最大努力，帶好自己的一支護士隊伍，讓她們以積極的態(tài)度面對生活，面對護士這個職業(yè)。
“自知為明，知人者為智”。這句話給我的感觸頗深，一個明智的管理者，不但自身要有良好的修養(yǎng)，淵博的知識，精湛的專業(yè)技能，還要有卓越的協(xié)調(diào)溝通能力，雷厲風(fēng)行的執(zhí)行力，以及不竭的激情和開拓創(chuàng)新能力，更應(yīng)具備知人善任，用人之長，容人之短的胸襟。這將是完成護理工作最有效的措施。人盡其才，揚長避短，這些都對我們的日常工作有現(xiàn)實的指導(dǎo)意義。
培訓(xùn)結(jié)束，是以一段催人奮進的尼克胡哲勵志演講視頻結(jié)尾。很喜歡他的一句話：“人生的遭遇難以控制，有些事情不是你的錯，也不是你可以阻止的。你能選擇的不是放棄，而是繼續(xù)努力爭取更好的生活?！币源思钭约杭吧磉吽械娜?。
醫(yī)院管理人員的心得體會篇七
前幾天，我們醫(yī)院對中層管理人員進行了專門培訓(xùn)，聽了xxx教授的講話，從中受益匪淺，懂得了一些管理中的訣竅和方法，更使我在今后的工作中明白了管理的方向和努力的目標(biāo)，為查漏補缺，更上一層樓，我現(xiàn)在把自己的一些介紹如下，請同志們、領(lǐng)導(dǎo)們批評指正。
管理是一門藝術(shù)，就是運用組織的各種資源，以達成組織目標(biāo)。管理者最重要的職責(zé)就是讓下屬和團隊明白什么是最重要的，明白每個人應(yīng)該做什么。團隊建設(shè)和成員間相互的協(xié)作關(guān)系也是非常重要的，團隊必須集中力量于共同的目標(biāo)，以創(chuàng)新的方法，相互依賴的共同合作來達成最高水平的績效。一個成功的`主管，關(guān)鍵在于其行為魅力，有良好的領(lǐng)導(dǎo)行為，才能夠取得團隊的信任，給員工帶來信心和力量，下屬就會心悅誠服地為他努力工作，心甘情愿、義無反顧地向目標(biāo)邁進；同時信任也是相互的，你想他人信任你，你必須先信任他人。所以，管理者要尊重下屬的人格和尊嚴(yán)，關(guān)心他們的工作、學(xué)習(xí)和家庭生活，培養(yǎng)下屬的積極性和創(chuàng)造力，適當(dāng)授權(quán)，讓員工大膽工作（管頭、管腳、不管中間）。當(dāng)下屬在工作生活中遇到困難時，要利用各種資源，主動為其排憂解難，增加員工的安全感和信任感；當(dāng)下屬在工作中出現(xiàn)差錯時，要敢于承擔(dān)自己應(yīng)該承擔(dān)的責(zé)任。另外，管理者還要不斷加強道德品質(zhì)修養(yǎng)，做到言行一致，誠實守信，嚴(yán)于律己，寬以待人，處理問題要公平公正，這樣才能最大限度的發(fā)揮團隊成員的工作積極性，更好地實現(xiàn)“雙滿意醫(yī)院”這一目標(biāo)。
作為一名醫(yī)院中層管理者，要面對上級、下級和客戶（病人）等，如何才能在工作中起到橋梁作用？那么，有效溝通就顯得非常重要，溝通是信息傳遞的重要方式，有資料顯示，一個優(yōu)秀的管理者95%的工作時間花在溝通上。溝通必須掌握溝通循環(huán)：尊重的傾聽—澄清你的了解—提出你的觀點—確認(rèn)對方了解你的觀點。有效溝通首先要尊重對方，態(tài)度誠懇，不卑不亢，待人接物要彬彬有禮，才能夠得到對方的尊重。二是要認(rèn)真傾聽，溝通的另一半是傾聽，而且要全方位的傾聽，傾聽時要專注，集中精神，有耐心，并要控制好自己的情緒，勿爭對錯。三是要觀顏察色，根據(jù)對方的言語、語調(diào)、表情及肢體言語的變化，做出適當(dāng)?shù)幕貞?yīng)。四是應(yīng)用發(fā)問技巧，在工作、生活中經(jīng)常講究提問式發(fā)問，開放式發(fā)問，引導(dǎo)式發(fā)問，關(guān)鍵點發(fā)問等，適當(dāng)使用不同的發(fā)問技巧會有更好的談話效果。五是在適當(dāng)?shù)臅r候表達贊美之情，贊美是溝通的潤滑劑，如果運用得當(dāng)，溝通起來會更加順暢。六是要有同理心，即是要站在對方的角度去考慮問題。七是達成共識，為實現(xiàn)共同的目標(biāo)而做好溝通。
工作中有效溝通可以更好地推動醫(yī)院的和諧發(fā)展，作為承上啟下的中層管理者，為領(lǐng)導(dǎo)與員工尋找一個合理的平衡點是十分重要的，中層管理人員不做壓力的橋梁，要做壓力的熔爐，詮釋的就是用融洽溝通去實現(xiàn)壓力釋放。長期與員工保持良好的溝通，可以第一時間了解他們的想法，及時有效的溝通可使他們的想法與醫(yī)院發(fā)展戰(zhàn)略相一致，將矛盾化解在最初階段，員工必將用飽滿的工作熱情對待自己的工作，執(zhí)行力就會更強，員工相處融洽，相互合作，齊心協(xié)力為醫(yī)院發(fā)展而努力。
中層管理者承上啟下，不是簡單地做信息上傳下達的“傳聲筒”，而是要把上下游的信息收集整合起來，放在醫(yī)院發(fā)展戰(zhàn)略中全盤考慮，并提出合理化建議，主動與上下級溝通以達成共識。中層不僅要嚴(yán)格執(zhí)行和組織實施高層的決策方案，還要發(fā)揮其作為一位領(lǐng)導(dǎo)者的影響力，運用pdca（計劃、執(zhí)行、查核、改善）循環(huán)理論，尋求切實可行的解決辦法，實現(xiàn)醫(yī)院的目標(biāo)。
有效會議對團隊極為重要，通過會議可以產(chǎn)生團隊認(rèn)同感，使成員相互依賴的工作以達成目標(biāo)。一個有效會議必定有三個條件：
一是有完善的規(guī)劃（會前充分準(zhǔn)備），
二是進行方式得法，創(chuàng)造和諧的會議氣氛，開會時讓大家多說，鼓勵討論，同時不要推卸責(zé)任，而是針對目前的狀況，從自己身上找原因，尋找有效解決問題的辦法，開會的時間要控制好，一般會議時間不要超過30分鐘，重要會議不超過一小時。
三是有系統(tǒng)的評估，做出摘要并結(jié)束會議。掌握了這三要素，就可以把會議開得簡單有效。
以上是我的膚淺的認(rèn)識和，請同志們指正。
醫(yī)院管理人員的心得體會篇八
在腦外科的培訓(xùn)即將結(jié)束，在這一個多月的培訓(xùn)期間，我遵紀(jì)守法，遵守醫(yī)院及醫(yī)院各科室的各項，尊敬師長，團結(jié)同學(xué)，嚴(yán)格要求自己，努力做到不遲到、不早退、不無故曠工及擅自離開工作崗位。對待病人和藹可親，態(tài)度良好，努力將所學(xué)理論知識和基本技能應(yīng)用于實踐。在此過程中我不斷和臨床，盡力提高獨立思考、獨立解決問題、獨立工作的'能力，不斷培養(yǎng)自己全心全意為人民服務(wù)的崇高思想和良好的職業(yè)道德。
我在本科室培訓(xùn)期間，遵守勞動紀(jì)律，工作認(rèn)真，勤學(xué)好問，能將自己在書本中所學(xué)知識用于實際。在老師的指導(dǎo)下，我基本掌握了腦外科一些常見病的護理以及一些基本操作，是我從一個培訓(xùn)生逐步向護士過度，從而讓我認(rèn)識到臨床工作的特殊性與必要性。以前在學(xué)校所學(xué)都是理論上的，現(xiàn)在接觸臨床才發(fā)現(xiàn)實際工作所見并非想象那么簡單，并非如書上說寫那么典型，好多時候都是要靠自己平時在工作中的經(jīng)驗積累，所以只有扎實投入培訓(xùn)，好好體會才能慢慢積累經(jīng)驗。
醫(yī)院管理人員的心得體會篇九
xx年6月6日—6月8日，我院為更好的迎接二甲醫(yī)院周期評審，在院長的帶領(lǐng)下，組織了由副院長、副院長、職能科室主任及部分科室主任、護士長參與的第一批醫(yī)院管理培訓(xùn)活動。此次培訓(xùn)活動取得了圓滿成功，各參與培訓(xùn)人員反響強烈，并給予了積極、肯定的評價。針對此次培訓(xùn)活動，進行如下整理：
山東大學(xué)第二附屬醫(yī)院等級評審辦公室司春峰主任介紹了我國醫(yī)院等級評審進展情況、醫(yī)院評審辦法、評審標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)置背景等，并結(jié)合山東大學(xué)二院迎評工作情況和進程，分享了對于評審工作的體會。醫(yī)院評審是要以“患者為中心”，關(guān)注質(zhì)量、安全、服務(wù)、管理、績效，并將持續(xù)改進的理念貫徹到每個員工的心中。醫(yī)院評審關(guān)鍵是管理，制定四大管理體系：
1、大培訓(xùn)：評審工作涉及面廣，很多制度需要實施，很多服務(wù)需要規(guī)范，很多指南需要學(xué)習(xí)，很多操作需要培訓(xùn)，這些體現(xiàn)在醫(yī)院層面、科室層面、個人層面，要求達到全院理解，人人過關(guān)。
2、大運行：評審工作涉及每個科室、每個人，因此強調(diào)多部門協(xié)調(diào)，避免“上熱、中溫、下涼”，調(diào)動整個醫(yī)院的力量向著評審的最終目標(biāo)邁進。
3、大質(zhì)控：評審的最終目標(biāo)是全面提高醫(yī)院管理質(zhì)量，為患者提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，更好的保障患者安全。要把質(zhì)量與安全放在工作的首位，貫穿工作的每個細(xì)節(jié)。
4、大應(yīng)急：醫(yī)院工作是一個系統(tǒng)的工作，要求提供無縫隙服務(wù)。在日常工作中存在很多風(fēng)險和不可預(yù)知因素，醫(yī)院每個員工都必須對緊急情況得心應(yīng)手，以保障患者安全。由職能部門根據(jù)評審細(xì)則統(tǒng)一修訂各項規(guī)章制度，落實到科室，科室落實到病人，最后由職能部門在檢查過程中發(fā)現(xiàn)問題，解決問題。醫(yī)院應(yīng)建立自己的文化，樹立醫(yī)院龍頭科室，在迎評過程中關(guān)注重點患者、重點部門、薄弱環(huán)節(jié)。通過評審，規(guī)范行為，每個人工作中都要加強責(zé)任心和慎獨意識，確保工作安全，患者安全。
在二甲評審的工作中要轉(zhuǎn)變觀念，對照標(biāo)準(zhǔn)重新學(xué)習(xí)，實事求是、腳踏實地的去做，認(rèn)真組織科室人員學(xué)習(xí)、培訓(xùn)，落實各項核心制度，細(xì)化每一個環(huán)節(jié)，配合二甲辦工作，做好自評及持續(xù)改進。
轉(zhuǎn)載自 xUEfEN.CoM.cN
華中科技大學(xué)附屬同濟醫(yī)院醫(yī)院管理研究所所長王華針對“學(xué)習(xí)做一名智慧型醫(yī)院團隊領(lǐng)導(dǎo)”這一課題作了深入的解析。醫(yī)院要樹立正確的理念、方向，打造優(yōu)秀團隊，醫(yī)院各級領(lǐng)導(dǎo)要正確認(rèn)識自己所在的位置，帶領(lǐng)全院向同一目標(biāo)發(fā)展。提高團隊的執(zhí)行力，首先要保證暢通的溝通渠道；其次督查是落實執(zhí)行力的重要環(huán)節(jié)，能控制任務(wù)落實的有效手段。合理靈活運用管理機制，責(zé)、權(quán)、利統(tǒng)籌結(jié)合，獎罰分明，能有效提高執(zhí)行力。
發(fā)揮團隊凝聚力，合理用人，把真正有能力的人放在重要崗位上去，并使其能發(fā)揮主觀能動性，促進事業(yè)發(fā)展。另一方面，要善于因人施用，根據(jù)員工各自的特點，把合適的人放到合適的崗位。這樣才能最大發(fā)揮每個人的能力，保障工作順利開展。加強時間管理，樹立正確的時間觀，把握關(guān)鍵時刻，使管理目標(biāo)清晰化，合作效益最大化，質(zhì)量安全系統(tǒng)化。制定科主任經(jīng)營策略，打造名醫(yī)效應(yīng)，擴展優(yōu)勢技術(shù)。社會在不斷的前進，我們所面臨的環(huán)境也在不斷的變化，醫(yī)院各級領(lǐng)導(dǎo)不能抱定"以不變應(yīng)萬變"的心態(tài)去開展工作，必須認(rèn)真了解新情況，加以分析研究，審時度勢，適時調(diào)整，爭取最佳效果。
通過這次醫(yī)院管理培訓(xùn)，使參加的各階層領(lǐng)導(dǎo)成員充分認(rèn)識到管理的重要性及醫(yī)院等級評審的必要性和緊迫性，相信各位成員會付出實際行動，使我們醫(yī)院的等級評審工作順利完成！
醫(yī)院管理人員的心得體會篇十
醫(yī)院管理進修是醫(yī)院工作人員提高自身綜合素質(zhì)、掌握先進管理理念和方法的重要途徑，也是推動醫(yī)院改革、提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量、提升醫(yī)院績效和影響力的重要措施。在醫(yī)療行業(yè)日益激烈的競爭中，醫(yī)院管理進修不僅可以有效提高單位運行效率和服務(wù)質(zhì)量，也可以增強醫(yī)院員工的崗位競爭力和職業(yè)發(fā)展前途。
作為一名醫(yī)院行政人員，我在工作中積極參加了醫(yī)院管理進修課程，通過系統(tǒng)學(xué)習(xí)和實踐掌握了新的管理理念和方法，獲得了既能夠為醫(yī)院帶來實際效益又能夠滿足個人職業(yè)發(fā)展的經(jīng)驗和收獲。具體來說，我學(xué)會了如何制定醫(yī)院運營和管理計劃，如何優(yōu)化資源配置和協(xié)調(diào)機構(gòu)管理，如何提高患者滿意度和品牌知名度等方面的知識和技能，并付諸實踐應(yīng)用，使醫(yī)院管理水平不斷提高。在實踐中，我也遇到了各種困難和挑戰(zhàn)，但是通過不斷思考、總結(jié)和改進，我能夠進一步提升自己的管理能力和執(zhí)行力。
通過醫(yī)院管理進修，不僅可以提高醫(yī)院管理的科學(xué)性和精益化程度，還可以促進醫(yī)院文化和精神風(fēng)貌的建設(shè)，塑造優(yōu)良的工作氛圍和員工形象，提高職工的工作積極性和工作滿意度。同時，也可以開拓員工的視野和思路，提高員工的綜合素質(zhì)和職業(yè)素養(yǎng)，提升員工的職業(yè)競爭力和個人價值，進而推動醫(yī)院的快速發(fā)展和穩(wěn)健前行。
醫(yī)院管理進修要緊扣國家和行業(yè)的政策和形勢，以市場、患者需求和醫(yī)院特色為導(dǎo)向，注重先進研究、實踐創(chuàng)新和頂層設(shè)計，不斷進一步規(guī)范管理、提高服務(wù)質(zhì)量和效益、加強風(fēng)險管理，通過管理方法、信息技術(shù)和人才培養(yǎng)等多項措施，徹底解決醫(yī)院管理中的各種瓶頸和問題，推動醫(yī)院的跨越式發(fā)展。
第五段：最后的建議。
醫(yī)院管理作為醫(yī)院發(fā)展的重要組成部分，要融入人文關(guān)懷和社會責(zé)任，遵循以患者為中心的服務(wù)理念，不斷提高職工的管理意識和綜合素質(zhì)，為患者提供更優(yōu)質(zhì)、更安全、更便捷、更舒適的醫(yī)療服務(wù)。同時，要注重團隊建設(shè)和文化建設(shè)，強化員工的的心理定向和領(lǐng)袖力，不斷優(yōu)化醫(yī)院的內(nèi)部管理體系和治理結(jié)構(gòu)，實現(xiàn)管理創(chuàng)新和良性互動，為中國醫(yī)療事業(yè)的發(fā)展貢獻力量。
醫(yī)院管理人員的心得體會篇十一
為了不斷改進中歐醫(yī)院的管理體制，以更好地為病人提供高質(zhì)量的醫(yī)療服務(wù)，我參加了一次醫(yī)院的管理心得交流會。在會上，我與來自不同科室和不同國籍的醫(yī)院管理者分享了我們各自的心得和經(jīng)驗。通過這次會議，我深切感受到了團隊合作、精細(xì)化管理以及創(chuàng)新思維在醫(yī)院管理中的重要性，本文將從這三個方面詳細(xì)介紹我的體會。
第二段：團隊合作的重要性。
團隊合作是醫(yī)院管理的基本要求，只有團結(jié)協(xié)作、相互配合，才能推動醫(yī)院的管理工作不斷升級。在交流會上，我和來自其他科室和國家的管理者們交流合作經(jīng)驗，深刻意識到團隊合作可帶來諸多優(yōu)勢。例如：互相學(xué)習(xí)，吸收他人的好經(jīng)驗、優(yōu)秀文化等，將其運用到自己的工作當(dāng)中。同時，彼此之間存在信任，利益同一，可以協(xié)調(diào)安排和協(xié)同配合，有效地推動醫(yī)院管理的改進。
第三段：精細(xì)化管理的意義。
在現(xiàn)代醫(yī)院管理中，精細(xì)化管理成為越來越重要的一環(huán)。通過員工培訓(xùn)、流程優(yōu)化以及各類管控機制的建立，幫助醫(yī)院管理者更好地了解和掌握每個細(xì)節(jié)，從而提高效率和質(zhì)量。例如：針對科室陳舊的管理模式，我與團隊合作，結(jié)合了現(xiàn)代化醫(yī)院管理模式，建立了一套完整、科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)且適合醫(yī)院特點的管理制度。在實踐中，不斷優(yōu)化細(xì)節(jié)，加強管理，從而得到了較好的效果。
第四段：創(chuàng)新思維的應(yīng)用。
創(chuàng)新思維在中歐醫(yī)院的管理工作中發(fā)揮了巨大的作用。在管理過程中，我們不僅要不斷完善管理制度，還要不斷探索并應(yīng)用新的管理模式。例如：加強醫(yī)療質(zhì)量管控、對員工進行精細(xì)化管理等等。我們必須不斷思考，創(chuàng)造性地地尋求解決方案。只有這樣，才能讓醫(yī)院的管理更加適應(yīng)時代的發(fā)展。
第五段：結(jié)尾。
中歐醫(yī)院是一家誠信、務(wù)實、創(chuàng)新并引領(lǐng)時代的醫(yī)療機構(gòu)。在管理方面，我們不斷探索創(chuàng)新，分析問題、動態(tài)反思、不斷完善，讓醫(yī)院的管理更加精細(xì)，服務(wù)更加優(yōu)質(zhì)，并為更多病人帶來更好的醫(yī)療體驗。我們將繼續(xù)秉承“醫(yī)者仁心”的原則，匯聚智慧和力量，為病人的健康保駕護航。
醫(yī)院管理人員的心得體會篇十二
“把顧客擺在第一位”，這常常是某些醫(yī)院乃至服務(wù)行業(yè)的口頭禪，但是這句話卻在梅奧診所得到真正貫徹。梅奧診所是世界最大的私人醫(yī)療機構(gòu)，也是全世界的醫(yī)學(xué)圣地，它的顧客上至總統(tǒng)王室，下至貧民百姓，從建立至今已有百年的歷史。它幾乎不投放任何廣告，全世界醫(yī)療界乃至管理界卻對它耳熟能詳，它以其卓越的管理理念和實踐堪稱管理界的活化石。醫(yī)學(xué)“麥加”的美名對于梅奧診所而言，的確名副其實！
組織能力的卓越絕對不僅僅只與科學(xué)相關(guān)，它同時還與“藝術(shù)”相關(guān)——人文關(guān)懷、教導(dǎo)、協(xié)作、慷慨的行為，個人的勇氣和引導(dǎo)人們做出決定并付出額外努力的核心價值觀。我深深為梅奧精神所折服，“患者至上”始終是梅奧診所最核心的價值瑰寶。
梅奧診所在護理關(guān)愛每一位患者時，表現(xiàn)出了杰出的團隊協(xié)作精神。每一名醫(yī)生、護士及其他支持人員都會全心全意為每一名患者的診斷、治療及康復(fù)盡心盡力，服務(wù)周到。最后一點也是尤其重要的一點，無論是態(tài)度還是行動，“患者第一”（核心價值現(xiàn)）總是重中之重，人人都引以為規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)。作為一名醫(yī)務(wù)工作人員，我也有同感，下面為我的幾點體會：
腦外科是一個技術(shù)要求高、風(fēng)險高、患者及家屬期望值高、易發(fā)生糾紛的科室，因此我們在工作中首先要做到查找并分析各種安全隱患，采取相應(yīng)對策杜絕護理缺陷的發(fā)生，提高服務(wù)水平，保證病人安全；其次我們要合理調(diào)配工作，合理排班，培養(yǎng)醫(yī)生護士間的團隊協(xié)作精神，在繁忙工作中相互提醒，相互監(jiān)督，彌補工作中的缺陷和漏洞，防范醫(yī)療差錯；另外，我們還要加強責(zé)任心，培養(yǎng)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)，經(jīng)常性地開展各種護理安全管理制度的學(xué)習(xí)，不斷提高安全意識，熟悉并遵循各種工作程序，把握工作中的每一個細(xì)節(jié)，以認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度全身心地投入工作，及時發(fā)現(xiàn)問題及時處理。
的。我們應(yīng)該告訴自己永遠(yuǎn)不能跳過檢查程序而急于妄下結(jié)論，在每一次診斷時都要全面、仔細(xì)地檢查，拋開自己的偏見，只有這樣，才能成功”。
因此我們的醫(yī)務(wù)人員要在提高自身業(yè)務(wù)水平的同時，熱情接待每一位住院病者，詳細(xì)介紹手術(shù)環(huán)境、有關(guān)醫(yī)務(wù)人員、規(guī)章制度等。認(rèn)真做好解釋工作，履行告知義務(wù)。每一項操作、每一項治療都必須告知病人或家屬，取得理解和配合，充分尊重患者的知情權(quán)。我們要認(rèn)真落實制度及規(guī)程，因為制度和操作規(guī)程是解決糾紛的準(zhǔn)則。我們要嚴(yán)格執(zhí)行操作常規(guī)，不可隨意簡化操作程序，操作要規(guī)范，態(tài)度要認(rèn)真。
病歷是反映醫(yī)療過程的客觀記錄，是醫(yī)療管理的基礎(chǔ)，也是處理醫(yī)患糾紛的客觀依據(jù)。病歷書寫要做到真實、及時、準(zhǔn)確、完整、規(guī)范、嚴(yán)禁違法違規(guī)涂改或字跡潦草、寫的不認(rèn)識。我們要認(rèn)真執(zhí)行病歷及護理文書書寫規(guī)范。記錄要做到客觀、真實、及時、準(zhǔn)確、完整。
梅奧精神”包括了一種關(guān)懷救助病患和解除疾苦的愿望；一種以科學(xué)研究、勤勉的觀察和學(xué)以致用的態(tài)度來推進醫(yī)學(xué)教育進步的愿望；最重要的是一種將以此精神點燃的科學(xué)之燭傳遞給他人的愿望。在現(xiàn)今行業(yè)事故頻發(fā)、急需社會責(zé)任感的世界，梅奧的管理藝術(shù)將照亮一條道路。傳承“患者至上”的價值觀瑰寶，梅奧診所的“以患者為中心”的價值觀確實是獨一無二的。工作無極限，創(chuàng)新無止境。要真正給患者提供優(yōu)質(zhì)，高效，低耗，文明，快捷的服務(wù)．我們要學(xué)習(xí)梅奧診所的服務(wù)宗旨，把滿足患者的需求作為服務(wù)的核心要素，多角度，全方位提升服務(wù)理念和服務(wù)模式，創(chuàng)新服務(wù)舉措，實行人性化服務(wù)，把“待患者如親人”作為貫穿服務(wù)流程的主線，營造＂服務(wù)無止境，親情永相伴＂的服務(wù)氛圍。逐漸把服務(wù)這篇文章做細(xì)做全。
醫(yī)院管理人員的心得體會篇十三
第一段：引言和背景介紹（150字）。
醫(yī)院作為社會的重要組成部分，承擔(dān)著保障人民健康的重要責(zé)任。而醫(yī)院的管理質(zhì)量直接關(guān)系到患者的就醫(yī)體驗和治療效果。近日，我有幸參觀了一家醫(yī)院的管理體制，對于這次參觀我獲得了很多心得體會。本文將從醫(yī)院的組織結(jié)構(gòu)、服務(wù)質(zhì)量、溝通機制、人才管理和信息化建設(shè)等方面進行詳細(xì)闡述。
第二段：醫(yī)院的組織結(jié)構(gòu)（250字）。
醫(yī)院的組織結(jié)構(gòu)是醫(yī)院管理的基石，一個良好的組織結(jié)構(gòu)能夠有效地協(xié)調(diào)各個部門之間的工作，使得整個醫(yī)院能夠高效運轉(zhuǎn)。在參觀中，我了解到醫(yī)院采用了扁平化的組織結(jié)構(gòu)，將決策權(quán)限下放給科室負(fù)責(zé)人，加強了協(xié)作和溝通。此外，醫(yī)院還設(shè)立了多個橫向部門，如質(zhì)量管理部和服務(wù)管理部，負(fù)責(zé)醫(yī)院各項工作的監(jiān)督和評估。這種組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計有效地提高了工作效率，患者在醫(yī)院就醫(yī)時能夠享受到更加便捷的服務(wù)。
第三段：服務(wù)質(zhì)量和溝通機制（300字）。
服務(wù)質(zhì)量和溝通機制是醫(yī)院管理中非常重要的環(huán)節(jié)。首先，醫(yī)院通過培訓(xùn)和考核等措施提高了醫(yī)務(wù)人員的專業(yè)素養(yǎng)，保證了患者能夠得到標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化的服務(wù)。其次，醫(yī)院重視患者的信息反饋，設(shè)立了投訴和建議箱，并定期對患者的反饋進行整理和分析。同時，醫(yī)院還建立了醫(yī)患溝通平臺，使得患者可以隨時隨地與醫(yī)生進行溝通，解決問題和咨詢醫(yī)療方案。這種溝通機制的建立提高了患者的滿意度，減少了醫(yī)患之間的誤解和沖突。
第四段：人才管理（300字）。
優(yōu)秀的醫(yī)生和護士是醫(yī)院管理的關(guān)鍵，因此，人才管理成為一項重要任務(wù)。在參觀中，我了解到醫(yī)院采用了激勵機制來吸引和留住人才。醫(yī)院為醫(yī)生和護士提供培訓(xùn)和職業(yè)發(fā)展機會，并根據(jù)工作貢獻和個人能力給予一定的激勵和獎勵。此外，醫(yī)院還注重團隊合作，推行多學(xué)科聯(lián)動，通過舉辦學(xué)術(shù)交流會、講座和病例討論等活動，提高醫(yī)務(wù)人員的專業(yè)水平和交流能力。這種人才管理模式激發(fā)了醫(yī)務(wù)人員的工作熱情和創(chuàng)新能力，對醫(yī)院的發(fā)展起到了積極推動作用。
第五段：信息化建設(shè)（200字）。
當(dāng)前，信息化已經(jīng)成為各個行業(yè)的發(fā)展趨勢，醫(yī)院亦然。在參觀中，我發(fā)現(xiàn)醫(yī)院注重信息化建設(shè)，利用先進的醫(yī)療設(shè)備和電子病歷系統(tǒng)提高了醫(yī)療效率和服務(wù)質(zhì)量。電子病歷系統(tǒng)使醫(yī)生可以隨時查閱患者的病歷和檢查結(jié)果，提供了便捷的醫(yī)療資源共享和交流平臺。同時，醫(yī)院還開設(shè)了網(wǎng)上預(yù)約和掛號系統(tǒng)，讓患者可以通過手機APP或網(wǎng)站進行預(yù)約，減少了排隊等候時間，提高了就診效率。信息化建設(shè)為醫(yī)院管理提供了更為科學(xué)和高效的手段，使得醫(yī)院能夠更好地服務(wù)于患者。
結(jié)尾段：總結(jié)和展望（200字）。
通過參觀醫(yī)院的管理體制，我深刻認(rèn)識到醫(yī)院管理質(zhì)量對于患者的影響是巨大的。優(yōu)秀的組織結(jié)構(gòu)、高質(zhì)量的服務(wù)、暢通的溝通機制、科學(xué)的人才管理和健全的信息化建設(shè)是一個成功的醫(yī)院管理體制的重要組成部分。我相信，隨著社會的進步和醫(yī)療技術(shù)的不斷發(fā)展，醫(yī)院管理將會得到更大的提升，為廣大患者提供更優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)。
醫(yī)院管理人員的心得體會篇十四
醫(yī)院管理是一項復(fù)雜而龐大的任務(wù)，涉及到醫(yī)療資源的分配、人員配備、財務(wù)管理等多個方面。作為一名醫(yī)院管理人員，我在多年的工作經(jīng)驗中，積累了一些關(guān)于醫(yī)院管理的心得體會。在這篇文章中，我將分享我的五個主要心得體會，希望能對醫(yī)院管理工作有所啟發(fā)。
首先，優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源的合理分配是醫(yī)院管理的核心任務(wù)。醫(yī)院的資源有限，因此，我們必須合理配置這些資源，以實現(xiàn)最大的醫(yī)療效益。這意味著我們需要根據(jù)患者的需求和疾病的嚴(yán)重程度，合理分配醫(yī)療資源。例如，對于重癥患者，我們需要提供更多的護理床位和醫(yī)生的時間，以確保他們得到及時的治療。而對于一些輕微疾病的患者，我們可以采取一些措施，如推廣健康教育，減少不必要的就診。通過合理分配醫(yī)療資源，我們可以實現(xiàn)醫(yī)療服務(wù)的最佳效益。
其次，人員配備是醫(yī)院管理的重要一環(huán)。一支高素質(zhì)的醫(yī)療團隊是醫(yī)院優(yōu)質(zhì)醫(yī)療服務(wù)的基礎(chǔ)。因此，我們必須合理組織和配備人員，以確保醫(yī)院的正常運轉(zhuǎn)。首先，我們需要招募和培訓(xùn)優(yōu)秀的醫(yī)生和護士，他們具備專業(yè)的知識和豐富的臨床經(jīng)驗。此外，我們還需要具備管理和領(lǐng)導(dǎo)能力的管理人員，他們能夠有效地協(xié)調(diào)醫(yī)院的各項工作。通過合理配備人員，我們可以提高醫(yī)院的工作效率和服務(wù)質(zhì)量。
第三，財務(wù)管理是醫(yī)院管理的重要環(huán)節(jié)。醫(yī)院的財務(wù)狀況直接關(guān)系到醫(yī)院的發(fā)展和患者的利益。因此，我們必須合理管理醫(yī)院的財務(wù)資源，確保醫(yī)院的經(jīng)濟健康發(fā)展。首先，我們需要制定科學(xué)合理的財務(wù)預(yù)算，合理分配資金。同時，我們還需要建立健全的財務(wù)管理制度，加強財務(wù)監(jiān)督和內(nèi)部控制。通過有效的財務(wù)管理，我們可以確保醫(yī)院的可持續(xù)發(fā)展，為患者提供穩(wěn)定可靠的醫(yī)療服務(wù)。
第四，醫(yī)院文化建設(shè)是醫(yī)院管理的重要內(nèi)容。醫(yī)院文化是醫(yī)院的精神支撐和行為準(zhǔn)則。一個積極向上的醫(yī)院文化可以提高醫(yī)護人員的工作積極性和工作效率，從而為患者提供更好的醫(yī)療服務(wù)。我們應(yīng)該注重醫(yī)院的價值觀、人文關(guān)懷和團隊精神的培養(yǎng)，鼓勵醫(yī)護人員積極向上、團結(jié)協(xié)作。同時，我們還需要創(chuàng)造一個良好的工作環(huán)境，提供良好的福利待遇，激勵醫(yī)護人員為患者付出更多。
最后，科學(xué)規(guī)范的管理流程是醫(yī)院管理的基礎(chǔ)。醫(yī)院是一個復(fù)雜的組織體系，需要各項工作按照科學(xué)的管理流程進行。我們應(yīng)該對醫(yī)院的各項工作進行科學(xué)規(guī)劃、有效監(jiān)督。例如，在醫(yī)療過程中，我們應(yīng)該遵循標(biāo)準(zhǔn)的診療流程，確保醫(yī)療質(zhì)量。在員工管理中，我們應(yīng)該建立科學(xué)合理的人事管理制度，確保員工的權(quán)益得到保護。通過科學(xué)規(guī)范的管理流程，我們可以提高醫(yī)院的管理效能和服務(wù)質(zhì)量。
綜上所述，醫(yī)院管理是一項極其復(fù)雜而龐大的任務(wù)，需要我們在多個方面下功夫。從合理分配醫(yī)療資源、優(yōu)化人員配備、加強財務(wù)管理、建設(shè)醫(yī)院文化以及建立科學(xué)規(guī)范的管理流程，都是我們在醫(yī)院管理過程中需要關(guān)注的關(guān)鍵點。只有在這些方面下足功夫，我們才能夠提供優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)，為患者帶來健康和希望。
醫(yī)院管理人員的心得體會篇十五
西點醫(yī)院是一家頂級的醫(yī)療機構(gòu)，也是我目前任職的地方。作為一名中層管理人員，在這里工作多年，我深刻體會到了西點醫(yī)院管理的精髓和重要性。以下是我對西點醫(yī)院管理心得的體會。
首先，西點醫(yī)院注重人性化管理。在西點醫(yī)院，每位員工都被視為一個有情感、有需求的個體。管理者不僅僅是吩咐下屬，而是將員工視為團隊中不可或缺的重要成員。他們積極傾聽員工的意見和建議，鼓勵員工發(fā)表自己的觀點，并在組織決策時給予員工更多的參與權(quán)。這種人性化的管理風(fēng)格使員工感受到尊重和價值，激發(fā)了他們的積極性和創(chuàng)造力。
其次，西點醫(yī)院注重團隊建設(shè)。在醫(yī)療行業(yè)，團隊合作是成功的關(guān)鍵。西點醫(yī)院不僅確保每個團隊都由各自領(lǐng)域的專業(yè)人員組成，還鼓勵團隊成員之間密切的合作和協(xié)作。每個團隊都有一個明確的目標(biāo)和職責(zé)分工，每個成員都為實現(xiàn)這個共同目標(biāo)而努力。并且，西點醫(yī)院還定期組織團隊建設(shè)活動，通過增進團隊成員之間的了解和信任，提高團隊的凝聚力和合作能力。
第三，西點醫(yī)院注重員工培訓(xùn)與發(fā)展。西點醫(yī)院的管理層充分認(rèn)識到員工是醫(yī)院發(fā)展的核心力量。因此，他們積極為員工提供培訓(xùn)和發(fā)展機會，以提高員工的專業(yè)水平和管理能力。西點醫(yī)院定期組織各類培訓(xùn)課程，包括醫(yī)療技術(shù)、管理知識和溝通能力等方面的培訓(xùn)。此外，西點醫(yī)院還鼓勵員工參加各類專業(yè)會議和學(xué)術(shù)交流活動，以拓寬視野和提升個人能力。
第四，西點醫(yī)院注重患者體驗。作為一家醫(yī)療機構(gòu)，西點醫(yī)院的核心任務(wù)是為患者提供高質(zhì)量的醫(yī)療服務(wù)。為了確?；颊叩臐M意度，西點醫(yī)院非常注重患者的體驗。在醫(yī)院內(nèi)部，西點醫(yī)院設(shè)置了舒適的候診區(qū)和病房，提供人性化的服務(wù)，如提供短信預(yù)約、預(yù)檢等服務(wù)，為患者提供便利。此外，在醫(yī)療過程中，西點醫(yī)院醫(yī)護人員注重與患者的溝通和交流，尊重患者的意愿和決策，為患者提供全方位的關(guān)懷和支持。
最后，西點醫(yī)院注重創(chuàng)新與改進。作為一家國內(nèi)頂尖的醫(yī)療機構(gòu)，西點醫(yī)院不斷引進國內(nèi)外先進的醫(yī)療技術(shù)和設(shè)備，提供更優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)。此外，西點醫(yī)院還鼓勵員工提出改進和創(chuàng)新的建議，為醫(yī)院的管理和服務(wù)不斷進行優(yōu)化。通過持續(xù)的改進和創(chuàng)新，西點醫(yī)院始終保持在競爭激烈的醫(yī)療市場中的領(lǐng)先地位。
總之，作為一家頂級醫(yī)療機構(gòu)，西點醫(yī)院的成功不僅源于其先進的技術(shù)設(shè)備和專業(yè)的醫(yī)護團隊，更得益于其科學(xué)的管理理念和實踐。西點醫(yī)院注重人性化管理、團隊建設(shè)、員工培訓(xùn)與發(fā)展、患者體驗以及創(chuàng)新與改進，使得醫(yī)院能夠始終保持在醫(yī)療行業(yè)的領(lǐng)先地位。作為一名管理人員，我深感榮幸能夠在這樣的機構(gòu)工作，并從中學(xué)到了許多管理上的寶貴經(jīng)驗。
醫(yī)院管理人員的心得體會篇十六
西點醫(yī)院作為一所權(quán)威的醫(yī)療機構(gòu)，承擔(dān)著保障軍人健康的重要使命。在實踐工作中，我作為一名醫(yī)院管理人員，有幸親身經(jīng)歷了西點醫(yī)院管理中的一系列工作。通過這段時間的經(jīng)歷和思考，我對西點醫(yī)院管理工作有了新的認(rèn)識和體會。
第二段：優(yōu)化資源配置。
資源是醫(yī)院管理中的核心問題之一，合理的資源配置能夠提高醫(yī)院工作效率，更好地滿足患者需求。在西點醫(yī)院，管理人員充分了解醫(yī)院資源狀況，根據(jù)患者的需求和疾病的特點，合理安排醫(yī)生、護士和病房等資源。通過嚴(yán)謹(jǐn)?shù)馁Y源管理，西點醫(yī)院能夠有效應(yīng)對患者就診高峰期，保證醫(yī)療質(zhì)量的同時，也縮短了患者的就診時間。
第三段：完善信息化建設(shè)。
信息化是現(xiàn)代醫(yī)院管理的重要手段，西點醫(yī)院在這方面也走在了前列。通過引進先進的醫(yī)療設(shè)備，并結(jié)合先進的信息化技術(shù)，西點醫(yī)院實現(xiàn)了醫(yī)療信息的快速傳遞和共享，提高了醫(yī)院內(nèi)部的工作效率?；颊叩男畔⒁部梢酝ㄟ^電子病歷進行存檔，不僅減少了紙質(zhì)病歷的使用量，也提高了病歷的管理和檢索效率，為醫(yī)療決策提供了更準(zhǔn)確的依據(jù)。
第四段：強化醫(yī)療質(zhì)量管理。
醫(yī)療質(zhì)量是醫(yī)院管理的生命線，西點醫(yī)院注重醫(yī)療質(zhì)量管理，提出了"盡力而為、量力而行"的工作理念。通過規(guī)范的醫(yī)療操作流程和嚴(yán)格的內(nèi)部審核制度，西點醫(yī)院確保醫(yī)療質(zhì)量的穩(wěn)定和可靠。醫(yī)生和護士們也積極參加各類培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，提高專業(yè)技能和知識水平，進一步保障患者的安全和滿意度。
第五段：加強團隊合作。
西點醫(yī)院管理中的另一個重要方面是團隊合作，只有通過團隊合作，才能更好地完成各項任務(wù)。西點醫(yī)院鼓勵醫(yī)護人員之間的團隊合作，提倡相互幫助和支持。醫(yī)生和護士之間形成了緊密的合作關(guān)系，他們密切配合，共同制定治療方案，實施護理措施。通過充分發(fā)揮每個人的專長和優(yōu)勢，西點醫(yī)院能夠更好地滿足患者的需求，提供全方位的醫(yī)療服務(wù)。
總結(jié)：
西點醫(yī)院管理心得體會，可以歸納為優(yōu)化資源配置、完善信息化建設(shè)、強化醫(yī)療質(zhì)量管理和加強團隊合作。通過這些措施的實施，西點醫(yī)院管理工作取得了顯著的成績，提高了醫(yī)院工作效率和醫(yī)療質(zhì)量。但是，醫(yī)院管理工作也需要不斷改進和創(chuàng)新，以適應(yīng)時代發(fā)展的要求，更好地服務(wù)于患者。相信在西點醫(yī)院的不懈努力下，醫(yī)院管理工作會越來越好，也會給更多的患者帶來健康和希望。
醫(yī)院管理人員的心得體會篇十七
西點醫(yī)院是一個國際知名的醫(yī)療機構(gòu)，其管理水平和服務(wù)品質(zhì)一直備受關(guān)注。作為西點醫(yī)院的一名管理人員，我有幸能夠親身參與并見證了醫(yī)院的發(fā)展和管理經(jīng)驗。在這個過程中，我積累了一些管理心得和體會，我將在下面的文章中進行闡述。
首先，作為一家醫(yī)院，關(guān)注患者的需求是最重要的。管理人員必須時刻關(guān)心患者的需求和意見反饋，以便能夠更好地提供醫(yī)療服務(wù)。我發(fā)現(xiàn)，與患者進行溝通交流是非常重要的，他們通常會提出一些有價值的建議和意見。所以，作為管理人員，要善于傾聽和吸收患者的意見，并及時采取措施進行改進。
其次，推動醫(yī)院的技術(shù)創(chuàng)新是提升管理水平的關(guān)鍵。醫(yī)學(xué)科技在不斷發(fā)展，作為管理人員，要與時俱進，了解最新的醫(yī)療技術(shù)和設(shè)備，并努力將其引進到醫(yī)院中。只有不斷進行技術(shù)創(chuàng)新，才能保持醫(yī)院的競爭力。例如，在西點醫(yī)院，我們通過引進先進的手術(shù)機器人和生物科技設(shè)備，提高了手術(shù)的精準(zhǔn)度和治療效果，使醫(yī)院成為患者首選的醫(yī)療機構(gòu)之一。
第三，團隊合作是西點醫(yī)院管理成功的重要因素。作為管理人員，要善于調(diào)動團隊的積極性和創(chuàng)造力，搭建一個相互信任和合作的團隊。只有團隊成員之間的密切配合和相互支持，才能更好地解決問題和應(yīng)對挑戰(zhàn)。在西點醫(yī)院，我們建立了一個多學(xué)科合作的團隊，通過不同專業(yè)的醫(yī)生和護士的協(xié)作，提供全方位的醫(yī)療服務(wù)，為患者提供更好的治療體驗和效果。
第四，關(guān)注員工的培訓(xùn)和發(fā)展是有效管理的關(guān)鍵。醫(yī)院的管理人員應(yīng)該重視員工的培訓(xùn)和發(fā)展，不僅僅是為了提高員工的技能水平，更是為了增強員工的責(zé)任感和歸屬感。西點醫(yī)院注重員工的培訓(xùn)，定期組織各類培訓(xùn)活動和講座，讓員工了解最新的醫(yī)學(xué)知識和技術(shù)。同時，醫(yī)院還鼓勵員工參與學(xué)術(shù)交流和科研活動，提升員工的專業(yè)能力和研究水平。
最后，醫(yī)院管理人員應(yīng)該保持良好的溝通和協(xié)調(diào)能力。醫(yī)院是一個復(fù)雜的組織，有多個部門和崗位之間的互動和協(xié)作。管理人員要善于溝通，了解各部門之間的需求和問題，及時協(xié)調(diào)解決，確保醫(yī)院的各項工作順利進行。此外，管理人員還需要與外部合作伙伴保持緊密的聯(lián)系，與其他醫(yī)療機構(gòu)、保險公司等進行合作，共同推動醫(yī)療服務(wù)的優(yōu)化和改進。
總之，西點醫(yī)院的管理心得可以歸納為關(guān)注患者需求、推動技術(shù)創(chuàng)新、團隊合作、員工培訓(xùn)和發(fā)展以及良好的溝通和協(xié)調(diào)能力。這些經(jīng)驗不僅可以提高醫(yī)院的管理水平，也可以為其他醫(yī)療機構(gòu)提供參考。在未來，我將繼續(xù)努力學(xué)習(xí)和實踐，進一步提升自己的管理能力，為提供更好的醫(yī)療服務(wù)而努力。