一、單選題:
    1、 有許多因素對(duì)人格的形成產(chǎn)生著重要的影響，在這些因素中，（ ）的作用尤其重要。
    A、 教育背景
    B、 生活環(huán)境
    C、 人際關(guān)系
    D、 文化
    標(biāo)準(zhǔn)答案：d
    解　　析：見教材第18頁(yè)，許多環(huán)境因素對(duì)人格起著塑造作用，這些因素包括：教養(yǎng)方式、教育背景、生活環(huán)境、社會(huì)經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)、人際關(guān)系以及個(gè)人體驗(yàn)等。在這些因素中，文化的作用尤其重要。
    2、 理解兩個(gè)事物之間的聯(lián)系，并將其運(yùn)用于其他事物之間的關(guān)系和情景中的能力指的是（ ）
    A、 語(yǔ)言能力
    B、 推理能力
    C、 演繹能力
    D、 關(guān)系類比能力
    標(biāo)準(zhǔn)答案：d
    解　　析：見教材第23頁(yè)，這是關(guān)系類比能力的概念。
    3、 以下關(guān)于被說(shuō)服者對(duì)說(shuō)服過(guò)程的影響的陳述中，錯(cuò)誤的是（ ）：
    A、 自尊心較弱的人容易 被說(shuō)服
    B、 心情好的人容易被說(shuō)服
    C、 介入程度越深，態(tài)度則越容易改變，也越容易被說(shuō)服
    D、 過(guò)多的預(yù)先說(shuō)服會(huì)使被說(shuō)服者產(chǎn)生免疫力，從而使態(tài)度改變變得困難
    標(biāo)準(zhǔn)答案：c
    解　　析：見教材第34頁(yè)，被說(shuō)服者對(duì)說(shuō)服的影響因素可以是被說(shuō)者的人格因素，被說(shuō)服者的心情，被說(shuō)服者的介入程度、被說(shuō)服者的自身免疫、個(gè)體差異。介入程度越深，態(tài)度越不容易改變。
    4、 概括化的行為模式是指( )。
    A.技能
    B.能力
    C.情緒
    D.知識(shí)
    標(biāo)準(zhǔn)答案：a
    解　　析：見教材第25頁(yè)，技能的概念
    5、 最直接反映一個(gè)人情緒狀態(tài)的是（ ）
    A.情緒
    B.面部表情
    C.身體表情
    D.言語(yǔ)表情
    標(biāo)準(zhǔn)答案：b
    解　　析：見教材第28頁(yè)，一般來(lái)說(shuō)，面部表情是最重要，也是最直接反映一個(gè)人情緒狀態(tài)的。
    6、 羅奇克把個(gè)體價(jià)值觀分為終極性價(jià)值觀和（ ）。
    A、 實(shí)際價(jià)值
    B、 想象價(jià)值
    C、 事實(shí)價(jià)值
    D、 工具性價(jià)值觀
    標(biāo)準(zhǔn)答案：d
    解　　析：見教材第37頁(yè)，羅奇克把個(gè)體價(jià)值觀分為終極性價(jià)值觀和工具性價(jià)值觀。
    7、 下面列出的團(tuán)體中，屬于非正式團(tuán)體的是（ ）
    A、 工廠的生產(chǎn)科
    B、 公司的財(cái)務(wù)部
    C、 足球俱樂部的球迷會(huì)
    D、 項(xiàng)目管理小組
    標(biāo)準(zhǔn)答案：c
    解　　析：見教材第44頁(yè)，非正式團(tuán)體是指那些既無(wú)正式結(jié)構(gòu)，也不是由組織決定的各種松散聯(lián)盟。
    8、 屬于同質(zhì)性團(tuán)體的優(yōu)勢(shì)是（ ）
    A、更容易交流和合作
    B、有更高的決策質(zhì)量
    C、有更高的績(jī)效水平
    D、更容易促進(jìn)團(tuán)體的變革
    標(biāo)準(zhǔn)答案：a
    解　　析：見教材第46頁(yè)，同質(zhì)性團(tuán)體有兩方面的優(yōu)勢(shì)：一是由于成員之間有較高的相似形且比較好相處；二是成員之間易于分享信息、較少發(fā)生沖突，更容易交流和合作。B、C、D屬于異質(zhì)性團(tuán)體的優(yōu)勢(shì)
    9、 在溝通過(guò)程中，將要傳遞的信息轉(zhuǎn)換為恰當(dāng)?shù)奈淖?、圖表或其他符號(hào)，以便進(jìn)行傳遞，這個(gè)過(guò)程稱為（ ）。
    A、信息編碼
    B、信息接受
    C、信息接收
    D、信息解碼
    標(biāo)準(zhǔn)答案：a
    解　　析：見教材第54頁(yè)，編碼：將要傳遞的信息編碼（轉(zhuǎn)換）為恰當(dāng)?shù)奈淖?、圖表或其他符號(hào)，以便進(jìn)行傳遞。
    10、 在一個(gè)組織或團(tuán)體中，小道消息最常見的轉(zhuǎn)播方式是（ ）
    A、鏈狀傳播
    B、簇式傳播
    C、環(huán)狀傳播
    D、交錯(cuò)傳播
    標(biāo)準(zhǔn)答案：b
    解　　析：見教材第59頁(yè)，從傳播形式來(lái)看，小道消息有幾種傳播方式，最常見的傳播形式是簇式傳播。