2014年物業(yè)管理師考試知識點：物業(yè)管理企業(yè)的義務
    （一）物業(yè)管理企業(yè)維護物業(yè)管理區(qū)域秩序的義務
    （1）業(yè)主違反物業(yè)管理區(qū)域物業(yè)管理區(qū)域秩序的主要表現(xiàn)：1.侵占公共場地，私搭亂建，損害居住環(huán)境；2.建規(guī)裝修，拆改房屋結構和設備設施，造成財產(chǎn)損害和安全隱患；3.安裝設備設施，侵犯相關業(yè)主正當權益；4.違反規(guī)定飼養(yǎng)寵物，損害環(huán)境，影響相鄰業(yè)主生活；5.經(jīng)營活動污染環(huán)境、噪音超標，給相鄰業(yè)主生活與經(jīng)營造成損害；6.使用房屋、陽臺荷載超標，給相鄰業(yè)主造成安全隱患；7.使用房屋大量存放易燃、易爆、有毒等危險物品，給相鄰來主造成安全隱患；8.占用房屋共用露臺、門廳或公共通道，影響他人使用和通行；9.阻撓、妨礙或者拒絕配合物業(yè)管理企業(yè)實施正常的房屋修繕，損害相關業(yè)主正當權益；10.其他損害公共秩序和違反業(yè)主公約及物業(yè)管理區(qū)域規(guī)章制度的行為。
    （2）維護物業(yè)管理區(qū)域秩序的主要方式：履行告知義務、履行制止義務、履行報告義務。
    （3）業(yè)主違反物業(yè)管理秩序的法律責任：侵權責任
    （二）物業(yè)管理區(qū)域的安全防范協(xié)助義務
    （1）物業(yè)管理企業(yè)在安全事故中的義務。條例首先強調(diào)了物業(yè)管理企業(yè)在安全防范工作中的地位，是協(xié)助相關主管部門做好安全防范工作，而不是對物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的安全防范工作全面負責；其次在發(fā)生安全事故時物業(yè)公司要履行三項義務：1.立即采取應急措施，避免擴大損失；2.及時向有關行政管理部門報告事故；3.協(xié)助做好救助工作。
    （2）物業(yè)保安人員的職責，物業(yè)保安人員的主要職責是維護物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公共秩序，為業(yè)主提供良好的生活環(huán)境。