在日常的學(xué)習(xí)、工作、生活中，肯定對各類范文都很熟悉吧。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優(yōu)質(zhì)的范文嗎？下面是小編為大家收集的優(yōu)秀范文，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
    物業(yè)客服職責(zé)和工作內(nèi)容篇一
    2. 嚴(yán)格按公司及項目的顧客服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及規(guī)范做好客服接待、服務(wù)等工作;
    3. 接待并處理業(yè)戶咨詢、報修、投訴等事務(wù)，及時做好書面記錄并給予規(guī)范及準(zhǔn)確的反饋，并按公司要求進(jìn)行客戶回訪工作;
    4. 業(yè)戶資料的登記、歸檔、整理及更新;
    5. 負(fù)責(zé)處理各類信件、文件等文書工作，包括登記、分發(fā)、錄入、打印等;
    6. 協(xié)助上級主管處理各類業(yè)戶應(yīng)繳賬款的統(tǒng)計、催繳工作;
    7. 協(xié)助上級主管開展各類文化建設(shè)活動;
    8. 完成上級主管安排的其他工作。
    物業(yè)客服職責(zé)和工作內(nèi)容篇二
    1、為業(yè)主辦理入住手續(xù)、并解答業(yè)主提出的有關(guān)問題。
    2、為客戶辦理接房、裝修手續(xù)，為裝修人員辦理出入證，向客戶發(fā)放《裝修手冊》，同 時解答有關(guān)裝修問題，請工程組人員對裝修申請進(jìn)行審批，并辦理裝修結(jié)束后的退款事宜。
    3、隨時解答客戶提出的各種問題及咨詢，遇問題及時向部門負(fù)責(zé)人匯報。
    4、規(guī)范接聽電話，作好日工作記錄并通知相關(guān)人員進(jìn)行處理。
    5、 辦理出門條、施工出入證、并做好鑰匙借用記錄。
    6、接受客戶投訴、聽取住戶意見和建議，及時向相關(guān)部門反映。
    7、整理業(yè)主檔案，嚴(yán)格保密業(yè)主信息。
    8、做好財務(wù)現(xiàn)金的收取并開具票據(jù)
    9、按規(guī)定認(rèn)真完成每日工作記錄。
    物業(yè)客服職責(zé)和工作內(nèi)容篇三
    1、負(fù)責(zé)物業(yè)管理費收費通知單的發(fā)放和費用的催繳工作;
    2、負(fù)責(zé)收集轄區(qū)內(nèi)用戶資料，做好用戶檔案的管理;
    3、負(fù)責(zé)公司服務(wù)熱線電話的值守，并收集掌握熱線電話的所有記錄，記錄報修情況和服務(wù)質(zhì)量，負(fù)責(zé)與業(yè)主、住戶聯(lián)絡(luò);
    4、負(fù)責(zé)業(yè)主、住戶來信、來訪、投訴等處理工作，及時做好回復(fù)、跟蹤、檢查工作;
    5、負(fù)責(zé)業(yè)主、住戶滿意度調(diào)查工作，做好關(guān)于業(yè)主、住戶滿意度調(diào)查的各種數(shù)據(jù)的統(tǒng)計分析工作;
    6、做好收房工作，業(yè)主費用結(jié)清后發(fā)放進(jìn)戶門鑰匙、門禁卡、電卡、天然氣開戶通知單、信報箱鑰匙、可視對講以及簽訂前期服務(wù)協(xié)議和公共契約，填好并整理好業(yè)主檔案，做好電子檔記錄;
    7、對轄區(qū)內(nèi)外的公共設(shè)施、消防設(shè)施、環(huán)境衛(wèi)生、廣告宣傳海報進(jìn)行監(jiān)督管理;
    8、負(fù)責(zé)業(yè)主生命、財產(chǎn)安全，力所能及地幫助業(yè)主解決生活上的困難;
    9、負(fù)責(zé)業(yè)主群里溫馨告示的發(fā)布及公司形象的宣傳與維護(hù)工作;
    10、執(zhí)行公司的各項管理規(guī)章制度。