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        實用會議的心得體會(匯總12篇)

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            通過總結(jié)心得體會,我們可以找到自己的優(yōu)點和不足,從而更好地發(fā)展自己。寫心得體會時,可以參考一些優(yōu)秀的范文,吸取其中的寫作技巧和經(jīng)驗。心得體會的寫作風(fēng)格因人而異,以下是一些不同風(fēng)格的范文供大家選擇。
            會議的心得體會篇一
            第一段:引言
            近年來,隨著社會的不斷發(fā)展和經(jīng)濟(jì)的不斷進(jìn)步,會議已經(jīng)成為各行各業(yè)中不可或缺的組織形式。參加會議不僅僅是將工作報告給上級,還是了解行業(yè)最新動態(tài)和技術(shù)發(fā)展的機(jī)會。在參加會議的過程中,我深深地體會到了會議的重要性和自身在會議中的角色。
            第二段:會議前的準(zhǔn)備
            一場成功的會議離不開充分的準(zhǔn)備。首先,要準(zhǔn)確理解會議的目的和主題,明確自己的參會目標(biāo),為會議做好充分的準(zhǔn)備,包括對會議相關(guān)內(nèi)容的學(xué)習(xí)和研究。其次,要學(xué)會利用各種信息渠道獲取會議的相關(guān)資料,充實自己的知識儲備。最后,要做好充分的心理準(zhǔn)備,尤其是在主持會議或發(fā)言時,保持自信和從容。
            第三段:會議中的表現(xiàn)
            在會議現(xiàn)場,作為參會者,我們需要注重自己的言行舉止,要積極參與討論,表達(dá)自己的觀點和意見。學(xué)會傾聽他人的觀點,提問探討問題,與與會者建立互信關(guān)系。此外,要注意言談舉止得體,不要說過激的言辭或批評他人。要主動與他人進(jìn)行溝通,建立良好的合作關(guān)系,共同完成會議的目標(biāo)。
            第四段:會議后的總結(jié)
            會議結(jié)束之后,要及時進(jìn)行總結(jié)與反思。回顧自己在會議中的發(fā)言和表現(xiàn),反思自己的不足之處,并及時改正。同時,要將會議中的新知識和經(jīng)驗融入到自己的工作中,不斷提升自己的專業(yè)素養(yǎng)和能力。此外,還要對會議的組織者和參會人員提出合理的意見和建議,為下一次會議的改進(jìn)貢獻(xiàn)自己的力量。
            第五段:會議的價值
            會議是組織溝通、交流和決策的重要方式,對于企業(yè)和個人的發(fā)展都具有重要意義。首先,會議可以促進(jìn)信息共享和知識傳遞,加強(qiáng)團(tuán)隊協(xié)作和合作能力。其次,會議可以提高參會人員的專業(yè)素養(yǎng)和能力,擴(kuò)大網(wǎng)絡(luò)資源,提高行業(yè)競爭力。最后,會議可以推動工作進(jìn)展和項目實施,促進(jìn)業(yè)務(wù)拓展和發(fā)展。通過會議,我們能更好地認(rèn)識自己,了解行業(yè)動態(tài),發(fā)現(xiàn)問題并尋求解決方案。
            總結(jié):
            通過參加會議,我深刻體會到了會議的重要性和自身在會議中的角色。通過充分的準(zhǔn)備和積極參與,我不僅能夠提升自己的專業(yè)素養(yǎng)和能力,還能與他人進(jìn)行深入的交流和合作。會議不僅是一種組織形式,更是一種學(xué)習(xí)和成長的機(jī)會。在今后的工作中,我將繼續(xù)注重會議的參與和貢獻(xiàn),通過會議推動個人和團(tuán)隊的發(fā)展,共同實現(xiàn)更大的成功。
            會議的心得體會篇二
            近期,我參加了一次重要的會議,這次會議讓我有了許多收獲和體會。在與眾多有經(jīng)驗的人們交流互動的過程中,我意識到會議對個人和組織都具有重大意義。本文將分為五個部分,分別介紹了這次會議的背景和目的、我的準(zhǔn)備和參與感受、會議中遇到的困難和解決方案、虛心聽取他人意見的重要性以及會議結(jié)束后的反思和下一步計劃。
            第一部分:會議的背景和目的
            這次會議是為了討論和制定公司的發(fā)展規(guī)劃而召開的。會議的主要目的是為了促進(jìn)團(tuán)隊之間的溝通,了解公司的現(xiàn)狀和未來的發(fā)展方向。會議邀請了公司的高層管理人員、部門負(fù)責(zé)人和一些專家顧問,他們擁有豐富的經(jīng)驗和專業(yè)知識。會議的預(yù)期結(jié)果是在共同努力下制定出一套行之有效的發(fā)展方案,為公司的未來發(fā)展奠定堅實基礎(chǔ)。
            第二部分:我的準(zhǔn)備和參與感受
            為了更好地參與會議,我提前做了充分的準(zhǔn)備工作。首先,我仔細(xì)研究了公司的發(fā)展歷史和市場狀況,了解了公司所面臨的挑戰(zhàn)和機(jī)遇。然后,我查閱了相關(guān)的行業(yè)報告和研究論文,以了解行業(yè)的最新動向和趨勢。此外,我還準(zhǔn)備了一份簡短但有針對性的發(fā)言稿,希望能夠與其他參會者分享我的想法和建議。
            參與會議的過程中,我感到非常激動和興奮。我不僅有機(jī)會與公司的高層管理人員和專家進(jìn)行交流,還能聽取其他部門負(fù)責(zé)人的想法和意見。這使我更加深入地了解了公司在不同領(lǐng)域的運營和發(fā)展?fàn)顩r。與此同時,我也提出了一些切實可行的建議,希望能夠為公司的發(fā)展做出貢獻(xiàn)。
            第三部分:會議中遇到的困難和解決方案
            在會議的過程中,我遇到了一些困難和挑戰(zhàn)。首先,會議的時間非常緊湊,與眾多的參會者進(jìn)行有效的溝通和交流變得有些困難。為了解決這個問題,我通過提前準(zhǔn)備和參加小組討論的方式,與其他參會者建立了密切的聯(lián)系。這種合作和協(xié)作的方式使得信息的傳遞更加順暢,也更有利于達(dá)到會議的目標(biāo)。
            另外,會議中的一些意見存在爭議,不同觀點之間的碰撞和沖突也經(jīng)常發(fā)生。為了解決這個問題,我學(xué)會了傾聽他人的意見,虛心接受批評和指導(dǎo)。這不僅可以幫助我更好地理解他人的觀點和想法,還能夠促進(jìn)團(tuán)隊之間的合作和共識。
            第四部分:虛心聽取他人意見的重要性
            在會議中,我意識到虛心聽取他人意見的重要性。他人的建議和意見可以幫助我們發(fā)現(xiàn)自身的不足和盲點,從而更好地提升自己。與其他參會者的交流和互動使我拓寬了視野,開闊了思維,也使我對自己的能力和水平有了更為客觀和全面的認(rèn)識。因此,我將繼續(xù)保持開放的態(tài)度,虛心學(xué)習(xí)他人的優(yōu)點和經(jīng)驗,不斷完善自己。
            第五部分:會議結(jié)束的反思和下一步計劃
            會議結(jié)束后,我進(jìn)行了反思并制定了下一步的計劃。我深刻認(rèn)識到個人的成長和公司的發(fā)展是密不可分的,只有不斷提升自己,才能更好地為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)力量。因此,我計劃通過學(xué)習(xí)和培訓(xùn),提高自己的專業(yè)知識和技能,為公司的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。同時,我還將參與更多的會議和交流活動,通過與更多的人交流和溝通,不斷提升自己的思考和決策能力。
            總結(jié)起來,參加這次會議讓我受益匪淺。通過參與和互動,我深入了解了公司的發(fā)展?fàn)顩r和未來的方向,并與其他參會者一起探討了解決問題的策略和方法。我也意識到虛心聽取他人意見的重要性,以及個人的成長和公司的發(fā)展之間的聯(lián)系。在未來的工作中,我將持續(xù)努力,不斷提升自己的能力,為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)更多的力量。
            會議的心得體會篇三
            第一段:引入
            會議是人們溝通、交流、合作的重要方式,是集思廣益、推動事業(yè)發(fā)展的有效途徑。在過去的某次重要會議上,我有幸參與其中,收獲頗多,也深感會議的重要性。本文將從我在會議中的體會出發(fā),談?wù)剬h的認(rèn)識和感悟。
            第二段:準(zhǔn)備工作
            一次成功的會議背后,有著許多精心的準(zhǔn)備工作。在會前,組織者要制定詳盡的議程,并向與會人員發(fā)放相關(guān)材料,以便大家提前做好各自的準(zhǔn)備。在這次會議中,組織者的表現(xiàn)得到了我的充分認(rèn)可。他們提前向我們發(fā)送了會議議程和材料,使我們對會議的主題和內(nèi)容有了充分的了解。同時,組織者還通過電話和郵件與我們保持了密切的聯(lián)系,確保我們能按時參會。這樣周密的準(zhǔn)備工作,為會議的順利開展奠定了基礎(chǔ)。
            第三段:互動交流
            會議的核心是互動交流,有效的互動讓與會者能更好地與他人交流、分享想法和觀點。在這次會議中,我主動提出了一些建議,也積極參與了小組討論。令我印象深刻的是,每當(dāng)有人發(fā)言,其他與會者都會認(rèn)真傾聽并提出自己的見解,形成了良好的互動氛圍。這讓我更加深刻地認(rèn)識到,會議并不是為了一個人的表達(dá),而是通過互動交流,讓更多的意見碰撞出更好的結(jié)果。
            第四段:團(tuán)隊合作
            會議是集思廣益的平臺,也是團(tuán)隊合作的機(jī)會。在會議過程中,我結(jié)識了很多志同道合的朋友,我們互相鼓勵、互相幫助,形成了緊密的團(tuán)隊合作。通過共同的努力和協(xié)作,我們完成了會議的任務(wù),取得了令人滿意的成果。這讓我深刻領(lǐng)悟到,只有個人的力量是有限的,而通過團(tuán)隊合作,能夠?qū)⒚總€人的力量匯集起來,創(chuàng)造出更大的價值。
            第五段:總結(jié)與展望
            通過這次會議,我不僅學(xué)到了很多專業(yè)知識,也增進(jìn)了對工作的認(rèn)識和體驗。我意識到,會議不僅僅是一個工作任務(wù),更是一個學(xué)習(xí)和成長的機(jī)會。在今后的工作中,我會更加重視會議,多參與、多學(xué)習(xí),通過會議不斷提升自己的能力和競爭力。同時,也希望能夠?qū)⒆约旱捏w會分享給身邊的人,讓更多的人認(rèn)識到會議的重要性,從而共同進(jìn)步。
            結(jié)尾:
            通過這次會議的參與,我進(jìn)一步認(rèn)識到會議的重要性和價值。會議的開展離不開充分的準(zhǔn)備、良好的互動交流和團(tuán)隊合作,每一次會議都是我們學(xué)習(xí)和成長的機(jī)會。在今后的工作中,我將充分利用會議這一平臺,積極參與、不斷學(xué)習(xí),以提升自己的能力和競爭力,為事業(yè)的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。
            會議的心得體會篇四
            安全,不管對家庭、企業(yè)和個人,總是一個最沉重的話題。因為,它不僅關(guān)系到家庭的幸福、企業(yè)持久發(fā)展,而且與我們每個人的利益息息相關(guān)。雖然,它很沉重,但是卻離我們很近,就在點滴之處,細(xì)微之中。
            那是我在大慶學(xué)習(xí)時發(fā)生的一件事,一天,我急匆匆的從試驗室到對面的辦公樓交試驗報告。因為當(dāng)時試驗樓在施工,所以要繞著走一段很遠(yuǎn)的路程,為了不走那么遠(yuǎn)的“冤枉路”,所以我就從施工現(xiàn)場串過,但是我特別不“走運”,剛一進(jìn)施工現(xiàn)場就被一個老大爺給叫住了,我以為有什么重要的事情,就趕緊走了過去。沒想到那個老大爺開頭就是一句責(zé)難:“你怎么沒戴安全帽,(安全法規(guī))學(xué)過嗎?”我有點想不通,心里還在犯嘀咕:“哼,還問我學(xué)過沒有,我們公司天天講,還用你說”,當(dāng)時我就接了一句,“我在這又待不了兩分鐘!”“兩分鐘?就是兩秒鐘都不行,趕快出去!”就這樣我懷著忿忿的心情走了?,F(xiàn)在想起來,我很為那天的行為愧疚,雖然老大爺對我的言辭很嚴(yán)厲,但這里面包含了多少的關(guān)愛,但更重要的是,帽子雖小,安全是大。作為一名油品行業(yè)的職工,應(yīng)當(dāng)牢固樹立安全第一的思想,在生產(chǎn)崗位上怎能有半點怠慢、半點麻痹和大意。
            還有一次,是在去張家口的高速公路上,我親眼目睹了一起嚴(yán)重的交通事故,一輛載有30噸柴油的大油罐車被一輛大貨車撞了一個大窟窿,當(dāng)時的油一個勁的往公路上淌,但是沒有辦法,一個有半米長的窟窿怎么來補(bǔ)。那個大載貨車的車頭已經(jīng)沖破了高速公路上的鐵欄桿而竄入了路溝,司機(jī)當(dāng)場就死了,當(dāng)時的場景殘不忍睹,看著地上的油在無邊的擴(kuò)展、看著路溝里的鮮血在懦動、看著只有車身沒有車頭的載貨車、看著地上晶瑩剔透的碎玻璃……眼淚無聲無息的流了下來,就這樣,又一個或幾個家庭的幸福就這樣殘忍的被扼殺了,想一下他們的妻子、兒女,悲痛欲絕、撕人心肺的痛哭,他們的父母老年無人贍養(yǎng),心里十分的悲痛。所以在這里,我想對所有的司機(jī)說一句話,“出車前想一想正在翹首期盼等你回家的親人,他們需要一個平平安安、踏踏實實的家啊”!世界萬物都有生存的理由,都有自己應(yīng)負(fù)的責(zé)任,誰也不能推卸責(zé)任,如果推卸了,必然要付出慘重的代價。
            想著每一位家屬等候自己親人的場景,想著遲遲不歸的親人還沒有按時出現(xiàn)在人群中,那段等待的時間會讓親人多么的難熬;每當(dāng)那個熟悉的身影出現(xiàn)時,親人的眉頭便會舒展,臉上就會掛上會心的笑容。其實,這就是安全,是再平常不過的,再普通不過的,再真實不過的。
            等待的背影,是生活中最細(xì)微的一幕,其實也是千百個妻子、兒女共有的背影,更是千百個家庭共有的故事。現(xiàn)在的我,已經(jīng)成為一名油品行業(yè)的員工,為了家庭,為了企業(yè),更為了自己,應(yīng)當(dāng)時刻注意安全,牢記安全,實實在在的落實安全。
            安全,這平凡的兩個字,系著多少人的企盼和心愿啊,我們的工作,生活,無時無刻都需要它。安全就在點滴之中,點滴之中再現(xiàn)安全。
            會議的心得體會篇五
            9月18日,自治區(qū)教育工委、教育廳召開干部大會,迅速傳達(dá)學(xué)習(xí)9月17日自治區(qū)召開的深入貫徹落實關(guān)于新疆工作總目標(biāo)再動員會議精神。自治區(qū)教育工委書記、教育廳黨組書記梁超、自治區(qū)教育廳廳長帕爾哈提·艾孜木就貫徹落實陳全國書記重要講話精神、對照會議要求抓牢抓實下一階段工作做出部署、提出要求、明確責(zé)任。會議強(qiáng)調(diào),教育廳機(jī)關(guān)和直屬各族干部要切實把思想統(tǒng)一到關(guān)于新疆工作的系列講話和指示精神上來,緊緊圍繞社會穩(wěn)定和長治久安總目標(biāo)推進(jìn)教育事業(yè)發(fā)展。
            一是認(rèn)真抓好學(xué)習(xí)傳達(dá)。此次再動員會議是自治區(qū)黨委召開的一次十分重要的會議,意義重大、內(nèi)涵豐富、目標(biāo)明確、重點突出。會議結(jié)束后,自治區(qū)黨委常委、自治區(qū)副主席艾爾肯·吐尼亞孜立即召集教育工委、教育廳主要領(lǐng)導(dǎo),就抓好教育系統(tǒng)傳達(dá)學(xué)習(xí)和貫徹落實工作做出安排部署,提出具體要求。自治區(qū)教育工委、教育廳黨組迅速召開會議,在深入學(xué)習(xí)會議精神的基礎(chǔ)上,認(rèn)真研究部署貫徹落實工作,率先垂范抓好傳達(dá)學(xué)習(xí),做到第一時間傳達(dá),第一時間部署,第一時間抓落實,及時把陳全國書記講話傳達(dá)到每一個處室和、傳達(dá)到每一名干部。
            二是切實提高思想認(rèn)識。自治區(qū)教育工委、教育廳要求各族干部要學(xué)深學(xué)精吃透會議精神,深刻認(rèn)識新疆工作的重要性和特殊性,深刻認(rèn)識新疆穩(wěn)定工作的重要性和緊迫性,切實把思想和行動統(tǒng)一到以同志為黨中央確定的社會穩(wěn)定和長治久安總目標(biāo)上來,按照自治區(qū)黨委的安排部署,在總目標(biāo)的引領(lǐng)下,統(tǒng)一思想、統(tǒng)一認(rèn)識、統(tǒng)一步調(diào)、統(tǒng)一行動。要求各族干部深刻學(xué)習(xí)領(lǐng)會陳全國書記重要講話精神,樹牢“一個總目標(biāo)”、貫穿“一條生命線”、把握“兩個關(guān)鍵點”、健全“一套好機(jī)制”、做到“四個努力實現(xiàn)”、營造“一個良好局面”,在思想上政治上行動上時刻與以為黨中央保持高度一致。
            三是抓緊任務(wù)落實。對照自治區(qū)黨委提出的抓好穩(wěn)定工作、保障和改善民生、民族團(tuán)結(jié)和宗教和諧、經(jīng)濟(jì)發(fā)展和生態(tài)保護(hù)等六個方面的重點工作,要求教育廳各族干部堅定堅決地貫徹落實好自治區(qū)黨委確定的總體目標(biāo)、重點工作和任務(wù)要求,特別是要在大力發(fā)展教育事業(yè)、加快推進(jìn)教育民生方面出實招和硬招。一要大力實施免費義務(wù)教育,全面落實南疆地區(qū)2019年免費教育政策,推進(jìn)其他地區(qū)2019年免費教育,逐步實現(xiàn)全區(qū)2019年免費教育,切實提高入學(xué)率;二要積極推進(jìn)雙語教育,建立雙語教育激勵政策,加強(qiáng)雙語學(xué)前教育,推動雙語教師隊伍建設(shè),把雙語教育貫穿各類學(xué)校教育始終;三要切實抓好職業(yè)教育,堅持以就業(yè)為導(dǎo)向,增加中職學(xué)校數(shù)量、擴(kuò)大招生規(guī)模,保持普通高中和中職學(xué)校在校生合理比例,加強(qiáng)對初高中未就業(yè)畢業(yè)生職業(yè)技術(shù)培訓(xùn),實現(xiàn)全覆蓋,使每個青年都有一技之長。
            四是壓緊壓實工作責(zé)任。按照會議提出的各級黨委、政府要承擔(dān)起落實社會穩(wěn)定和長治久安總目標(biāo)主體責(zé)任的要求,建立健全集中統(tǒng)一、分工明確、便捷高效、政令暢通的“一套好機(jī)制”,強(qiáng)化“一崗雙責(zé)”,建立一級抓一級、層層抓落實的責(zé)任體系,確保校園安全穩(wěn)定,確保教育事業(yè)健康平穩(wěn)發(fā)展。進(jìn)一步加強(qiáng)黨的建設(shè),充分發(fā)揮各級教育工委的作用,重點加強(qiáng)高校和各級學(xué)校黨的建設(shè),建立“三進(jìn)兩聯(lián)一交友”機(jī)制,做到高校班級以上黨組織全覆蓋、各類學(xué)校黨組織全覆蓋、高校黨員發(fā)展年級全覆蓋,堅決鏟除教育領(lǐng)域特別是教師隊伍中的“兩面人”,切實把各類學(xué)校建設(shè)成為培養(yǎng)維護(hù)祖國統(tǒng)一、愛黨愛國愛社會主義合格接班人的堅強(qiáng)陣地。
            梁超強(qiáng)調(diào),教育廳各族干部要認(rèn)真學(xué)習(xí)研讀關(guān)于新疆工作的系列重要講話精神和治疆理念,進(jìn)一步統(tǒng)一思想、提高認(rèn)識,深刻理解社會穩(wěn)定和長治久安總目標(biāo)5個方面的重大意義,科學(xué)把握社會穩(wěn)定和長治久安總目標(biāo)6條基本要求,扎扎實實貫徹落實自治區(qū)圍繞社會穩(wěn)定和長治久安總目標(biāo)確定的6個大方面的42條具體措施,不折不扣從7個方面加強(qiáng)黨的建設(shè),推動各項工作再完善、再提高、再落實,為實現(xiàn)社會穩(wěn)定和長治久安提供堅強(qiáng)保證。
            帕爾哈提·艾孜木要求,各處室和直屬要站在全局高度,把迅速傳達(dá)學(xué)習(xí)會議精神作為當(dāng)前的一項重要政治任務(wù)來抓,與當(dāng)前教育工作實際結(jié)合起來,與教育“十三五”規(guī)劃任務(wù)結(jié)合起來,與“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育活動結(jié)合起來。要切實加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè),加強(qiáng)建章立制,著力解決作風(fēng)方面的突出問題,構(gòu)建作風(fēng)建設(shè)長效機(jī)制。要著力解決影響當(dāng)前教育系統(tǒng)穩(wěn)定方面的突出問題,不間斷排查矛盾糾紛和不穩(wěn)定因素,把各種不穩(wěn)定因素消除在萌芽狀態(tài),以扎實的工作迎接自治區(qū)第九次黨會勝利召開。
            會議的心得體會篇六
            根據(jù)學(xué)校黨支部黨員民主評議工作的要求,結(jié)合本人工作實際情況,回顧一年來的工作學(xué)習(xí)情況,有收獲也有不足?,F(xiàn)將我一年來的思想、工作和學(xué)習(xí)等方面的情況總結(jié)如下:
            (一)堅持理論學(xué)習(xí)。
            1、認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的xx大報告和新黨章,堅持個人自學(xué)為主,保證二周一次的政治學(xué)習(xí)時間,做到有計劃、有內(nèi)容、有實效,從而樹立正確的人生觀、世界觀和價值觀。
            2、改進(jìn)學(xué)風(fēng),理論聯(lián)系實際。以鄧小平理論、《文選》和"三個代表"重要思想為主線,深入學(xué)習(xí)和貫徹xx屆五中全會精神。在學(xué)習(xí)過程中,把學(xué)習(xí)與黨的基本理論、基本路線、基本綱領(lǐng)結(jié)合起來,與學(xué)習(xí)馬克思主義發(fā)展史結(jié)合起來,做到讀與寫相結(jié)合,每讀一篇文章必須做好讀書筆記;理論學(xué)習(xí)與我校的實際工作結(jié)合起來,做到學(xué)以致用。
            3、努力學(xué)習(xí)新課程標(biāo)準(zhǔn),新《義務(wù)教育法》《素質(zhì)教育觀念提要》、《尊重教育讀本》,不斷提高自己的教育教學(xué)水平。
            (二)認(rèn)真對待黨內(nèi)生活,按時參加"三會一課"活動。
            1、要求自己"先學(xué)一步、多學(xué)一點、學(xué)深一點",圍繞政治理論、科技知識、業(yè)務(wù)知識、研究課題等系統(tǒng)內(nèi)容,結(jié)合市局"學(xué)知樹提"活動和學(xué)校"黨員達(dá)標(biāo)爭優(yōu)"活動活動認(rèn)真思考,精心制定學(xué)習(xí)計劃,制定個人讀書計劃,力爭成為學(xué)習(xí)型黨員教師,努力提高自身的黨性修養(yǎng)和覺悟,讓自己真正做到從思想上入黨。
            2、認(rèn)真遵守學(xué)習(xí)的規(guī)章制度,不遲到,不早退;平時按時繳納黨費,經(jīng)常與入黨積極分子聯(lián)系,吸引更多的進(jìn)步青年向黨組織靠攏,及時完成黨組織交給的任務(wù),做好先鋒模范作用。
            充分發(fā)揮青年團(tuán)員的模范骨干作用和青年突擊隊作用。及時向團(tuán)員青年們宣傳將黨的基本知識、方針政策、時政等,不斷增強(qiáng)團(tuán)員學(xué)生的先進(jìn)意識;認(rèn)真做好學(xué)校黨務(wù)資料的積累和整理工作等。
            (三)積極參加黨風(fēng)廉政教育和紀(jì)律作風(fēng)教育。
            1、學(xué)習(xí)貫徹黨章,堅定理想信念,堅持黨的宗旨,保持黨員隊伍的先進(jìn)性和純潔性。積極參加以實踐"三個代表"重要思想為主要內(nèi)容的保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動,認(rèn)真貫徹中紀(jì)委第五次全會和中共中央印發(fā)的《建立健全教育、制度、監(jiān)督并重的懲治和預(yù)防腐敗體系實施綱要》的精神,認(rèn)真參加黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制考核活動,筑牢拒腐防變的思想道德防線。
            2、平時做到遵守黨紀(jì)國法,教育面向全體學(xué)生,給予后進(jìn)生更多的關(guān)注,幫助提高成績;不體罰變相體罰學(xué)生,堅持與社會不良現(xiàn)象作斗爭。
            (四)充分發(fā)揮先進(jìn)作用,爭做一面旗幟。
            平時我用"一滴水可以折射出太陽的光輝"來警醒自己,踏實進(jìn)取、認(rèn)真謹(jǐn)慎,忠于職守、盡職盡責(zé),遵紀(jì)守法、廉潔自律,努力發(fā)揮黨員的先鋒模范作用,以吃苦在前、享樂在后和對自己負(fù)責(zé)、對學(xué)校負(fù)責(zé)、對學(xué)生負(fù)責(zé)、對黨負(fù)責(zé)的態(tài)度對待每一項工作,樹立大局意識、服務(wù)意識、使命意識,時刻牢記自己是一名光榮的共產(chǎn)黨員,努力把"辦人民滿意學(xué)校"的宗旨體現(xiàn)在每個細(xì)節(jié)中;以改進(jìn)工作作風(fēng)、講求工作方法、注重工作效率、提高工作質(zhì)量為目標(biāo),積極努力,較好地完成了各項工作任務(wù)。
            1、立足自己的工作崗位,積極開展黨員服務(wù)等活動,凸顯自己作為一名黨員的先鋒模范作用。根據(jù)支部的具體安排和工作要求,認(rèn)真履行職責(zé),努力提高工作效率和質(zhì)量。
            2、認(rèn)真鉆研新課程改革,努力更新教育理念,積極探索小班化教學(xué)模式,收益匪淺。
            3、關(guān)心有困難的群眾和學(xué)生。在條件允許的情況下,資助經(jīng)濟(jì)條件相對貧困的學(xué)生,幫助他們完成學(xué)業(yè)。對學(xué)習(xí)上有困難的后進(jìn)生進(jìn)行無償?shù)妮o導(dǎo)和幫教。爭取早日提高他們的學(xué)習(xí)能力,將來升入滿意的高中。
            4、虛心聽取他人的建議和批評,不斷完善自己的工作,注重自己在群眾中的影響,引導(dǎo)正確的輿論導(dǎo)向,做好團(tuán)結(jié),穩(wěn)定工作,定期和群眾以及領(lǐng)導(dǎo)交流,不斷提高大家對自己的認(rèn)同度。
            (五)存在的不足。
            一年來,雖然我在思想、工作等方面都有一定的提高,但與優(yōu)秀黨員的標(biāo)準(zhǔn)、與黨和人民的要求都還存在很大差距,今后,我會更加努力,認(rèn)真學(xué)習(xí),深入思考,勤奮工作,讓自己的黨性修養(yǎng)不斷提高、認(rèn)識不斷升華,為人民服務(wù)的本領(lǐng)不斷增強(qiáng),積極向優(yōu)秀黨員教師的標(biāo)準(zhǔn)靠攏,圍繞學(xué)校的創(chuàng)建為目標(biāo),以辦人民滿意學(xué)校為出發(fā)點,為實現(xiàn)學(xué)校的快速發(fā)展,創(chuàng)建一流的學(xué)校而奮斗。
            會議的心得體會篇七
            7月13日上午按照規(guī)定召開外派招商工作現(xiàn)場及視頻匯報會議,會上陳縣長與王局長針對目前招商情況進(jìn)行了分析、指導(dǎo)、總結(jié),為下一步招商工作順利開展確定了思路,指明了方向。
            體會如下:
            1、堅定信念、敢于吃苦,勇往直前。
            招商工作是一項艱難的工作,既要敬業(yè)、又要執(zhí)著,還要創(chuàng)新思路、主動出擊、廣交朋友、以情招商,了解商河縣的基本情況、資源優(yōu)勢及優(yōu)惠政策。
            積極參加各種社會公益、社會團(tuán)體活動。
            做好對外宣傳,擴(kuò)大影響,增強(qiáng)吸引力。
            2、參加展會,整理資料,篩選高、新、名、優(yōu)、特等高端企業(yè)。
            在外接觸企業(yè)很多,并不是所有規(guī)模企業(yè)就適合到我縣投資,企業(yè)有的要求,我們有條件,要根據(jù)我們自己產(chǎn)業(yè)情況進(jìn)行對接、學(xué)會篩選,了解這個企業(yè)的產(chǎn)業(yè)、企業(yè)發(fā)展?fàn)顩r以及產(chǎn)業(yè)配套情況進(jìn)行對接,要瞄準(zhǔn)工業(yè)項目、知名品牌企業(yè)、產(chǎn)業(yè)配套企業(yè)、上規(guī)模的大企業(yè),在這些企業(yè)中尋找與我縣的接洽點。
            用自己的真誠和敬業(yè)的精神得到企業(yè)家們的認(rèn)可。
            使他們從不知道商河到深入了解商河,從沒來過商河到熟悉商河,才能讓企業(yè)來商河放心、安心、順心。
            確保項目落地。
            會議的心得體會篇八
            八七會議講話學(xué)習(xí)心得
            周二的會議上集體學(xué)習(xí)了王傳民書記在八七會議上的講話。八七會議”召開以來的十年間,鄒平完成了從農(nóng)業(yè)大縣到工業(yè)強(qiáng)縣的華麗轉(zhuǎn)身,跨過了一個個加快發(fā)展的關(guān)鍵節(jié)點,實現(xiàn)了從默默無聞的全國縣域經(jīng)濟(jì)基本競爭力排名第243位飆至第22位,從全省地方財政收入排名第48位升至第2位的歷史性跨越。
            會上對全縣上半年納稅前100名企業(yè)進(jìn)行了通報,全縣經(jīng)濟(jì)社會實現(xiàn)了復(fù)雜形勢下的快發(fā)展、大突破、新跨越,成為近十年來發(fā)展速度最快、質(zhì)量最好、效益最高的一年。上半年,全縣完成地區(qū)生產(chǎn)總值253.9億元,完成財政總收入35.08億元,其中地方財政收入18.15億元,完成規(guī)模以上工業(yè)總產(chǎn)值852億元、利稅77.45億元、利潤58.2億元,同比分別增長35.6%、59%和65%。一串串增長的數(shù)字讓人振奮。
            各個企業(yè)在發(fā)展,在進(jìn)步,考慮一下自己的工作,感慨頗多。
            創(chuàng)收方面,太少,跑出去的太少了,談判技巧也不夠有經(jīng)驗,工作了這么多年,積累的客戶數(shù)的過來,最大的原因,沒有在創(chuàng)收方面用心,從別人口袋里掏錢真不是一件容易的事情,無數(shù)次的拒絕,讓自己不得不反思,到底是為什么。差距在哪里,跑客戶,與做節(jié)目不一樣,做節(jié)目,主題自己可以自己做主,與客戶交談,得察言觀色,方案不僅要有創(chuàng)意,還得很吸引人的表達(dá)出來,真是很鍛煉人的一件事情。跑出去就有機(jī)會,不出去,坐著等,機(jī)會為零。所以,有空就得跑出去,寫寫方案,了解行業(yè),了解市場,在創(chuàng)收方面做個有心人,建立客戶檔案,方便聯(lián)系,方便跟進(jìn),廣告是拖后腿的課程,不學(xué)習(xí)就退步,不學(xué)習(xí)不鍛煉更落后,需要跟業(yè)務(wù)好的同事學(xué)習(xí),突破自我。
            自己的節(jié)目互動性太差,早晨上班點,發(fā)短信的是少,但是也應(yīng)該有一部分聽眾,好好利用自己的微博,網(wǎng)站的建設(shè)實現(xiàn)視頻同步直播,很跟隨潮流,也可以借鑒網(wǎng)絡(luò)國際在線懷舊金曲頻道,節(jié)目進(jìn)行同時,天南海北的聽眾都去丟紙條,發(fā)表自己的感言,聊天室有時候幾百個聽眾入座報道,有時候近萬個。很熱鬧。最實際的一點就是擴(kuò)大的互動性,讓廣播的互動性真正有了發(fā)展的新空間。
            鄒平電臺網(wǎng)絡(luò)視頻的同步直播,讓節(jié)目的傳播和節(jié)目的資源引進(jìn)都有了飛躍,這是很具備前瞻性。讓鄒平電臺從傳統(tǒng)意義上的局域收聽限制,發(fā)展到可以不限地域收聽。而且也引進(jìn)了新鮮的節(jié)目資源,國內(nèi)的唱片公司通過網(wǎng)上的在線收聽與鄒平電臺去得聯(lián)系,宣傳自家歌手的.曲目,越來越多的網(wǎng)友對鄒平電臺開始關(guān)注。完全得益于鄒平廣播網(wǎng)和網(wǎng)絡(luò)在線音視頻直播的建立。
            平臺有了,但是電臺還沒有充分利用起網(wǎng)絡(luò)這個平臺,如何吸引更多的網(wǎng)友參與互動,如何利用網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)造更多的價值還出于起步階段。從互動方式上,鄒平電臺的節(jié)目互動有時效性的只限于短信平臺的參與和熱線電話,這兩者的參與都是傳統(tǒng)的互動方式,對于擴(kuò)展新的互動群體有很大的局限性?,F(xiàn)在我們雖然有了qq群,但是維護(hù)的并不好,網(wǎng)絡(luò)的現(xiàn)場互動完全沒有開發(fā)。雖然網(wǎng)絡(luò)互動不會產(chǎn)生便面盈利的效果,但是能匯聚人氣,點擊量上去了,廣告收益才會顯現(xiàn),鄒平廣播網(wǎng)的價值才會真正體現(xiàn)。網(wǎng)絡(luò)在線的互動,讓傳統(tǒng)媒介的廣播獲得了第二次重生。充分利用網(wǎng)絡(luò)廣播的優(yōu)勢,可以將更多的受眾吸引過來,突破鄒平臺的地域收聽局限。
            有很多的因素,限制了鄒平臺的網(wǎng)絡(luò)互動量,首先是廣播的根本,節(jié)目質(zhì)量。節(jié)目的質(zhì)量上不去,臺的包裝不精良,就體現(xiàn)不出自身的特色,聽一天好聽,每天都聽呢?不可否認(rèn),自身負(fù)責(zé)的節(jié)目質(zhì)量和包裝制作有待提高。直播節(jié)目只有期期有新意,廣告自宣制作越來越精致,才會讓鄒平電臺收獲到更多的忠實粉絲。這些都需要主持人用心努力,將每期節(jié)目都當(dāng)作最重視的節(jié)目,說到最后,又歸結(jié)到加強(qiáng)主持人自身的學(xué)習(xí)上,節(jié)目每天都是新的,作為主持人,每天也要是新的。常變長新。如何吸引,只有在節(jié)目上做文章,研究網(wǎng)絡(luò)受眾的心理,關(guān)注他們需要什么樣的收聽需求,抓住固定的受眾群。如果開通直播節(jié)目在線聊天室,會成為整個直播節(jié)目的外延,也為節(jié)目內(nèi)容提供素材。內(nèi)容不但趨于豐富,而且強(qiáng)化了針對性,使得聽眾有更多機(jī)會與主持人進(jìn)行交流。聊天室與廣播相互促動,達(dá)到了良性互補(bǔ)的結(jié)果。其次,節(jié)目的形式也趨于多樣化:內(nèi)容豐富使得節(jié)目本身可供選擇的形式更加靈活多樣,這樣就突破了主持人單一的提問+聽眾短信熱線互動的模式,而使節(jié)目互動可以擴(kuò)展到多個平臺的模式上來,有了客觀的參與量,無形之中擴(kuò)大了節(jié)目的影響力。
            作為主持人,我的節(jié)目創(chuàng)意與活力需要提高,有時候早晨起來不吼兩聲嗓,就有很濃的懶懶的味道,上直播都不興奮,所以養(yǎng)成良好的早起習(xí)慣,對節(jié)目來說是很關(guān)鍵的。節(jié)目版面內(nèi)容與及時更新也很關(guān)鍵,沒有新鮮度,也有沒有吸引力。美容應(yīng)該更完善,信息更加豐富,不僅僅能瀏覽到樂壇的最新動態(tài),還能聽到最鮮出爐的好音樂。
            廣告創(chuàng)意,真的需要補(bǔ)課了,無論是音樂配樂還是錄制水平,每天練習(xí)普通話應(yīng)該撿起來了,不能因為太累了而不練。本身就不是科班出身,要時刻有一種危機(jī)感,一天不摸琴手生,一天不練肯定打磕絆?;竟τ?xùn)練加強(qiáng)。
            欄目組的日常工作也要更加細(xì)心,以身作則,盡職盡責(zé),將瑣碎變得井然有序,播出安全最重要,尤其是這段時間,黨的十八大就要召開了,要時刻提高警惕,督促好各位姊妹弟兄,保證欄目組的日常工作做到完美。團(tuán)結(jié)一致,奮力拼搏,工作,就是生活不可分割的一部分。
            為工作,一起加油,
            會議的心得體會篇九
             兩天的行政流程大改造會議終于落下帷幕了,但這對我們來說才剛剛開始,更多的挑戰(zhàn)更多的機(jī)遇在等著我們,我們唯有用心學(xué)習(xí),用心實踐方能從中吸取經(jīng)驗跟教訓(xùn)。
             對于一個剛剛畢業(yè),可以說是毫無工作經(jīng)驗的我來說,來到大友富工作學(xué)習(xí)到了很多東西。還記得第一天來面試的時候,看到大友富的同事各個都很熱情,這里工作氣氛很好,心里暗自偷笑,以后的工作氣氛肯定很融洽。但當(dāng)這里的行政小張跟夏總跟我說了句話“我們這里的工作節(jié)奏很快,事情很多,每天都忙碌”的時候,當(dāng)時心里有點小擔(dān)心,怕怕的,但是還是告訴自己沒有經(jīng)歷沒有做過怎么知道自己不行,所以當(dāng)時就做了個決定我要努力做好這份工作。
             開始投入這份工作時,慢慢的發(fā)現(xiàn)了自己好多的不足,很多的事情都不能夠做到上級想要的,不能達(dá)到上級的要求,還記得第一次做周報時出現(xiàn)了很多錯誤,還因為這個李總專門給我們行政上了一課。當(dāng)時體會頗深,進(jìn)而周報的準(zhǔn)確度也慢慢的隨之提升。
             再還沒開這個行政流程大改造會議之前,感覺自己整天忙忙碌碌,好像做事也沒什么效率,老是在抱怨自己事情多很累,但是也從沒想過要用什么辦法來解決。但是經(jīng)過李總給我們分析,大家一起討論一起梳理解決后,發(fā)現(xiàn)自己欠缺的太多太多。
             在售后這個方面,可以說是一點經(jīng)驗都沒的我,剛剛進(jìn)入這個工作,感覺自己就像一只無頭蒼蠅一樣瞎碰亂撞,但是經(jīng)過李總細(xì)心的幫我們分析梳理程序后,清楚了很多,也告訴自己要好好努力,盡量做好最好。希望在售后這方面學(xué)習(xí)到更多的知識。
             能夠來到大友富工作我感動很榮幸,很感謝李總愿意花那么多的時間來幫我們梳理工作,解決我們工作中所存在的問題。大友富是一個會發(fā)掘人才的地方,只要你有能力,只要你是人才,大友富會是你展現(xiàn)能力的一個很好的平臺。
             通過這次會議我發(fā)現(xiàn)自己平時做事真的很欠缺思考,在以后工作上遇到問題要學(xué)會換方式溝通,換方式思考,解決工作中存在的問題。只有投入了,用心了,方能把工作做好。希望自己好好努力好好加油,不辜負(fù)李總精心為我們安排的這次會議,盡量把事情做好。沒有最好只有更好。
             年工作會議上xx總經(jīng)理為我們作了《認(rèn)真貫徹落實xx電網(wǎng)公司大政方針 為xx經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展做出新貢獻(xiàn)》工作報告,xx黨組書記作了重要講話。這是一次求真務(wù)實的報告,是鼓舞人心振奮精神的報告,報告對xx電網(wǎng)公司去年的工作進(jìn)行了全面精辟的總結(jié),對今年的工作進(jìn)行了詳細(xì)條理的部署,為廣大干部職工新的一年的工作指明了前進(jìn)的方向。呼叫中心馬主任組織全體員工認(rèn)真學(xué)習(xí)了x總經(jīng)理的報告和x的講話,以會議精神為指導(dǎo),回顧了xx年各項工作的完成情況,展望xx年的工作目標(biāo),激勵員工,統(tǒng)一思想,為進(jìn)一步提升我局優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平努力奮斗。
             xx年是呼叫中心成立一周年,同時也是經(jīng)受全面考驗的一年,在局黨委和行政領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在上級主管部門的指導(dǎo)幫助下,堅持以“xxxx”重要思想為指導(dǎo),在實際工作中認(rèn)真貫徹落實“六個更加注重”工作方針,充分發(fā)揮本部門“外服內(nèi)聯(lián)”作用,大力協(xié)助我局開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作。為打造xx供電局優(yōu)質(zhì)服務(wù)企業(yè)形象貢獻(xiàn)了自己的一份力量。
             (一) 緊緊圍繞xx網(wǎng)公司大政方針,完成各項工作指標(biāo)
             xx年呼叫中心全年的系統(tǒng)話務(wù)量為489520人次,其中人工受理話務(wù)量為193284人次,占總話務(wù)量的39.48%。(話務(wù)量最高的一天是9月20日,系統(tǒng)話務(wù)量為9799人次)。共受理投訴舉報來電來函63件,投訴處理滿意率達(dá)到100%;受理故障報修4586起,故障處理滿意率為98.71%。受到表揚35起,人工受理來電中以停電查詢類來電最多,共計105595人次,占人工受理話務(wù)量的54.63%。
             一是嚴(yán)格按照“三標(biāo)一體化”工作規(guī)定開展各項業(yè)務(wù)管理工作,加強(qiáng)班組建設(shè)管理,加大考核力度,激發(fā)員工的工作主動性和創(chuàng)造力,保證基礎(chǔ)資料的完整性,使班組管理達(dá)到文件化、記錄化、規(guī)范化的要求。順利的通過貫標(biāo)認(rèn)證檢查。
             二是根據(jù)我局百日安全無事故活動的要求,中心全體員工深入學(xué)習(xí)了xx電網(wǎng)公司的安全生產(chǎn)三個規(guī)定,結(jié)合實際開展“關(guān)注安全、關(guān)愛生命”的安全文化建設(shè),將重點放在消防安全的管理、交通安全和設(shè)備使用安全等方面。通過開展安全知識培訓(xùn)、現(xiàn)場模擬演習(xí)等一系列安全活動,強(qiáng)化員工安全意識,全面提高全中心員工的安全防范意識。
             三是是樹立行業(yè)新風(fēng),優(yōu)化發(fā)展環(huán)境,始終站在江總書記“xxxx”的重要思想高度,樹立“以人為本,以客戶為本”的服務(wù)理念,結(jié)合部門實際情況,認(rèn)真部署,狠抓落實,制定作風(fēng)建設(shè)年各階段活動安排、活動方案,大力弘揚求真務(wù)實精神,廣泛聽取意見,積極征集合理化建議。同時,在全體職工內(nèi)開展“假如我是來電客戶,我希望得到什么樣的服務(wù)?”“假如我是呼叫中心領(lǐng)導(dǎo),我期望員工有什么樣的服務(wù)水平和工作態(tài)度?”“假如我是工作班組成員,我希望呼叫中心如何開展工作?”的換位思考大討論。通過狠抓行風(fēng)建設(shè),提高了服務(wù)質(zhì)量,樹立了良好的外部形象,得到了社會的廣泛認(rèn)可。
             四是深入開展企業(yè)文化建設(shè)活動。中心全體員工深入學(xué)習(xí)企業(yè)文化叢書,在民主生活會等集中會議中大家各抒己見,交流讀后感;在打造企業(yè)文化品牌的同時切實解決工作實際問題。開展“優(yōu)質(zhì)服務(wù)之星”評比活動,鼓勵員工爭先創(chuàng)優(yōu),以最佳的`精神面貌、飽滿的熱情和活力投入到工作中,在呼叫中心內(nèi)形成奮發(fā)向上、團(tuán)結(jié)協(xié)作的團(tuán)隊精神。
             根據(jù)員工實際業(yè)務(wù)素質(zhì)情況,制定詳細(xì)的創(chuàng)建學(xué)習(xí)型團(tuán)隊計劃,樹立“終身學(xué)習(xí),團(tuán)隊學(xué)習(xí),學(xué)習(xí)工作化,工作學(xué)習(xí)化”的理念,開展靈活多樣、內(nèi)容豐富的培訓(xùn)活動,營造良好的學(xué)習(xí)氛圍,xx年員工培訓(xùn)率達(dá)到100%,同時,中心指定專人對呼叫系統(tǒng)的知識庫時時進(jìn)行更新管理,不斷補(bǔ)充和豐富其內(nèi)容,保證了員工能夠及時獲取所需業(yè)務(wù)知識,從而保證解答客戶問題的一致性和規(guī)范性。并針對今年限電緊張這一焦點問題對全體員工進(jìn)行了多次專題培訓(xùn),此外全年中心共組織開展不同形式的培訓(xùn)考試共計七次。為了充分調(diào)動員工的學(xué)習(xí)積極性,有效地提高員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)素質(zhì),5月份由中心組成匯編小組,自行編寫出版了集電力法規(guī)、用電常識、業(yè)擴(kuò)流程簡介等專業(yè)知識于一體的《客戶服務(wù)業(yè)務(wù)指南》。這本培訓(xùn)教材的誕生標(biāo)志著呼叫中心的員工培訓(xùn)工作上升到了一個更高的臺階。
             中心青年員工占80%,在局黨委的領(lǐng)導(dǎo)和黨支部的帶領(lǐng)下,中心積極組織青年員工參加局開展的思想政治教育培訓(xùn)活動和黨組織開展的優(yōu)質(zhì)服務(wù)進(jìn)村屯的“百千萬”大行動。中心團(tuán)支部極組織團(tuán)員和青年圍繞企業(yè)目標(biāo)開展團(tuán)青工作,積極響應(yīng)局團(tuán)委號召開展了“網(wǎng)上祭英烈,共鑄中華魂”網(wǎng)上公祭活動等,激發(fā)了青年員工的主人翁意識和責(zé)任感。充分調(diào)動全體員工的勞動熱情和創(chuàng)造精神,為呼叫中心創(chuàng)建“青年文明號”集體獻(xiàn)策獻(xiàn)力。目前中心已有3名團(tuán)員青年向黨組織遞交了《入黨申請書》,并有一名入黨積極分子通過黨組織考驗成為預(yù)備黨員。
             為了更好地服務(wù)客戶,豐富服務(wù)內(nèi)容,讓廣大客戶通過“xxxxx”感受到我們更多更好的服務(wù)。xx年中心對呼叫系統(tǒng)提出了近百條改進(jìn)意見,促使了系統(tǒng)開發(fā)商對系統(tǒng)進(jìn)行了修改和升級,xx年1月將對我局呼叫系統(tǒng)進(jìn)行升級,屆時呼叫系統(tǒng)不僅運行速度大大提高,功能也將更完善。同時,中心本著“想客戶之所想,急客戶之所急”的服務(wù)理念,不斷創(chuàng)新服務(wù)手段,提出和協(xié)助有關(guān)部門進(jìn)行短信、xxxxx網(wǎng)站服務(wù)項目的開發(fā)建設(shè),預(yù)計xx年可開通短信服務(wù)、電話報裝、網(wǎng)上報裝等多種形式的優(yōu)質(zhì)服務(wù)業(yè)務(wù)。
             總結(jié)上一年呼叫中心各項工作的完成情況和取得的成績,我們發(fā)現(xiàn)有幾條經(jīng)驗是值得我們傳承并發(fā)揚的:
             一是不計報酬的吃苦耐勞精神。xx年xx電網(wǎng)的限電情況非常嚴(yán)峻,從2月份開始跨片延長限電時間的情況每天都有發(fā)生。雖然對于限電我局已在各大媒體、報紙上進(jìn)行宣傳,但每天仍有數(shù)以千計的客戶撥打“xxxxx”詢問限電情況,甚至有的客戶用極不文明的語言對呼叫中心座席員宣泄自己的不滿。
             面對廣大市民對我局、對呼叫中心工作的不理解,呼叫中心全體員工沒有抱怨,為了讓更多的客戶可以隨時撥通“xxxxx”熱線,供電服務(wù)受理員加班加點上線工作,所領(lǐng)導(dǎo)和管理人員實行夜班輪值,沒有補(bǔ)休、沒有加班費,但員工們?nèi)匀粓允貚徫唬瞰I(xiàn)著,默默忍受著。作為剛剛成立的新部門,呼叫中心在各項工作的慢慢摸索中經(jīng)受住了艱巨的考驗,自去年限電以來,我局沒有發(fā)生一起客戶因限電不滿引發(fā)的投訴,這與呼叫中心全體員工在工作中認(rèn)真負(fù)責(zé)的努力、辛勤的付出是分不開的。
             二是永不松懈的學(xué)習(xí)進(jìn)取精神。呼叫中心全體員工即使在限電高峰時期也沒有放松培訓(xùn)學(xué)習(xí)的力度,大家都認(rèn)識到只有從根本上提高自身的綜合素質(zhì),才能勝任供電服務(wù)受理員的工作,才能盡快提升呼叫中心的優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平。為了保持員工們不斷進(jìn)取的學(xué)習(xí)勁頭,不斷超越自我的鉆研精神,呼叫中心始終沒有放松培訓(xùn)考核力度,通過形式多樣的業(yè)務(wù)考評,激發(fā)員工們的學(xué)習(xí)競爭意識,在整個中心營造你追我趕,互幫互助,共同進(jìn)步的學(xué)習(xí)氛圍。員工們犧牲自己的個人休息時間,積極配合中心的培訓(xùn)工作,培訓(xùn)率到達(dá)了100%。經(jīng)過培訓(xùn),員工中涌現(xiàn)出了一批又一批業(yè)務(wù)骨干,在帶動呼叫中心員工學(xué)習(xí)競賽方面起到了積極的作用。
             三是互勉互勵的團(tuán)結(jié)協(xié)作精神。呼叫中心員工總數(shù)最多的時候共有25人,年齡分布從40多到20多歲,同時員工的編制存在著同工不同酬的情況,但是呼叫中心全體員工在部門主管領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,相處融洽,團(tuán)結(jié)一致。在工作、學(xué)習(xí)和生活上,互相幫助,互相關(guān)心,誰的業(yè)務(wù)水平下降了,大家都熱情的鼓勵他,關(guān)心他,與他分享自己的工作經(jīng)驗,幫助他跟上大家的前進(jìn)步伐,不讓任何一個人落隊。
             呼叫中心鼓勵員工們積極參與班組建設(shè)工作,員工可以對班組或者中心的管理工作提出意見和建議,管理人員的工作接受員工的監(jiān)督和檢查。大家坦誠相待,互勉互勵,就像一個大家庭一樣。正是這樣一個具有強(qiáng)大凝聚力的集體才在人員配置不足、工作超負(fù)荷等種種困難面前迎難而上,經(jīng)受住了困難的考驗。
             當(dāng)前,xx的經(jīng)濟(jì)發(fā)展進(jìn)入了快速發(fā)展期,每年一度的xx博覽會更是為xx的發(fā)展帶來新的契機(jī)。我們在看到這一美好前景的同時應(yīng)該想到,經(jīng)濟(jì)的長足發(fā)展必將刺激電力需求的增長,雖然自治區(qū)黨委、政府已經(jīng)關(guān)注電力的發(fā)展,決定加快電力建設(shè),但是由于需求與供應(yīng)的發(fā)展速度不同,因此在未來很長一段時間內(nèi)電力供應(yīng)依然緊張,供需矛盾仍十分突出,這就意味著呼叫中心在向今后的客戶服務(wù)工作中仍要面臨巨大的考驗和挑戰(zhàn)??偨Y(jié)xx年的工作,我們意識到仍然有一些問題是不可回避的。
             1、目前 “xxxxx”系統(tǒng)遠(yuǎn)程運行尚欠穩(wěn)定,錄音丟失、通話失常、系統(tǒng)癱瘓、報表數(shù)據(jù)丟失、掉線等異?,F(xiàn)象仍時有發(fā)生,系統(tǒng)問題甚至引起客戶的誤解和投訴。系統(tǒng)的不穩(wěn)定給呼叫中心優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作設(shè)置了極大的障礙。
             2、隨著業(yè)務(wù)量不斷增加,呼叫中心與相關(guān)業(yè)務(wù)部門的工作聯(lián)系有時還不夠順暢,尤其是今年搶修班組的改編、客服與稽查職責(zé)的重新劃分,使得呼叫中心在與相關(guān)部門業(yè)務(wù)聯(lián)系、分工協(xié)調(diào)時,相關(guān)班組間容易因為職責(zé)劃分的不清晰而出現(xiàn)推諉的現(xiàn)象。沒有良好的分工協(xié)作,服務(wù)就不可能盡善盡美。優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作不是呼叫中心一個部門的工作,它應(yīng)該是我們?nèi)止餐瑠^斗的目標(biāo)。
             3、管理工作中存在薄弱環(huán)節(jié),有些班組工作分工還不合理,或者多頭管理,或者出現(xiàn)空檔,或是發(fā)生責(zé)任追究困難。xx年末,呼叫中心采取了分班管理辦法,將班組的管理進(jìn)一步細(xì)化,責(zé)任分工明確,相信中心的管理水平將會有顯著的提升。
             4、員工的業(yè)務(wù)處理能力和技巧還有所欠缺,需要進(jìn)一步加強(qiáng)培訓(xùn),不斷提高服務(wù)水平。
             xx電網(wǎng)公司xx年工作會議精神是xx電力xx年工作的指導(dǎo)思想和要求,對xx年xx電力的發(fā)展起到了非常重要的指導(dǎo)作用,作為xx電力的一員,呼叫中心全體員工務(wù)必認(rèn)真加強(qiáng)學(xué)習(xí)貫徹、執(zhí)行落實,確保安全生產(chǎn)和電力供應(yīng)。xx年我們將在局各級領(lǐng)導(dǎo)的支持下,在工作中堅持以客戶為中心,從抓員工思想作風(fēng)建設(shè)入手,強(qiáng)化服務(wù)意識,以市場為導(dǎo)向,優(yōu)質(zhì)服務(wù)為宗旨,緊緊圍繞xx公司大政方針開展工作。揚長避短,攻堅破難,嚴(yán)格按照規(guī)范化管理要求開展各項工作,不斷提高我局服務(wù)水平。
            會議的心得體會篇十
            會議是企業(yè)和組織開展工作的重要形式,通過會議可以協(xié)調(diào)各部門的工作,分享信息和成果,提高工作效率。作為一名職場新人,我參加了幾場公司的會議,非常受益。下面是我對于會議的一些心得體會。
            第二段:會前準(zhǔn)備
            會前準(zhǔn)備是會議成功的重要前提。組織者需要提前做好相關(guān)籌備工作,如制定議程、準(zhǔn)備會議材料等,參會人員也需要充分了解會議主題和議程,為會議做好心理和物質(zhì)準(zhǔn)備。參與一個會議需要很大的精力和時間投入,因此參會人員需要提前規(guī)劃好自己的時間,避免影響其他工作的進(jìn)展。
            第三段:會議過程
            在會議過程中,參與者需要認(rèn)真傾聽發(fā)言,積極參與討論,提出自己的觀點和建議,共同尋求問題的解決方案。有時候會議可能出現(xiàn)爭議和沖突,參與者需要保持冷靜,尊重他人的觀點,不要將爭議擴(kuò)大化。與會者需要尊重會議主持人的權(quán)威,遵守會議規(guī)則和禮儀,不要在會議上提出無關(guān)的問題。
            第四段:會后總結(jié)
            會議的效果不僅取決于會前準(zhǔn)備和會議過程,還需要在會后做好總結(jié)和反思。組織者需要對會議的效果進(jìn)行評估,總結(jié)會議的亮點和不足,為后續(xù)工作做好調(diào)整和完善。參與者也需要對自己的表現(xiàn)進(jìn)行評估和反思,發(fā)現(xiàn)自己的不足之處,為下一次參加會議提升自己的能力和素質(zhì)。
            第五段:結(jié)論
            總之,會議是一種重要的工作形式,能夠促進(jìn)團(tuán)隊合作,提高工作效率,成為企業(yè)和組織發(fā)展的重要動力。參與者需要做好會前準(zhǔn)備,認(rèn)真參與討論,遵守會議規(guī)則和禮儀,會后及時總結(jié)和反思,不斷提升自己的職業(yè)素養(yǎng)和能力。通過參與會議,我意識到我需要不斷學(xué)習(xí)和提高自己,不斷拓展自己的視野和思維方式,才能更好地適應(yīng)工作和生活的變化和挑戰(zhàn)。
            會議的心得體會篇十一
            5月28日至29日中央新疆工作座談會在北京舉行,為期兩天的座談會對新疆的發(fā)展的卻又深遠(yuǎn)的影響。此次座談會,科學(xué)的分析了新疆形勢,明確了新疆工作的指導(dǎo)思想、基本要求、主攻方向,對當(dāng)前和今后一個時期新疆工作作了全面部署在座談會上,中共中央、圍繞新疆的社會穩(wěn)定及長治久安這個總目標(biāo),以推進(jìn)新疆治理體系和治理能力現(xiàn)代化為引領(lǐng),以經(jīng)濟(jì)發(fā)展和民生改善為基礎(chǔ),以促進(jìn)民族團(tuán)結(jié)、遏制宗教極端思想蔓延等為重點,堅持依法治疆、團(tuán)結(jié)穩(wěn)疆、長期建疆,努力建設(shè)團(tuán)結(jié)和諧、繁榮富裕、文明進(jìn)步、安居樂業(yè)的社會主義新疆作了重要講話。通過此次重要講話的學(xué)習(xí),我有如下體會:
            自古以來,新疆就是一個多民族聚居的地區(qū)。今天的天山南北,生活著47個民族2260多萬群眾。正如在新疆工作座談會上強(qiáng)調(diào)的,新疆的問題最長遠(yuǎn)的還是民族團(tuán)結(jié)問題,民族團(tuán)結(jié)是各族人民的生命線。做好新形勢下新疆民族工作,必須筑牢民族團(tuán)結(jié)這一各民族發(fā)展進(jìn)步的基石。
            團(tuán)結(jié)穩(wěn)定是福,分裂動亂是禍。民族團(tuán)結(jié)猶如空氣和陽光,受益而不覺,失之則難存。頭頂同一片天空,腳踏同一方土地,各族干部群眾都要像愛護(hù)自己的眼睛一樣愛護(hù)民族團(tuán)結(jié)、像珍視自己的生命一樣珍視民族團(tuán)結(jié)。
            昆明嚴(yán)重暴力恐怖事件發(fā)生后,一位維吾爾族干部在微信上呼吁,各族人民要像石榴籽那樣緊緊抱在一起,表達(dá)了13億人的共同心聲——民族分裂勢力越是企圖破壞民族團(tuán)結(jié),我們就越要加強(qiáng)民族團(tuán)結(jié),筑牢各族人民共同維護(hù)祖國統(tǒng)一、維護(hù)民族團(tuán)結(jié)、維護(hù)社會穩(wěn)定的鋼鐵長城。
            當(dāng)前新疆民族工作的內(nèi)外環(huán)境發(fā)生了很大變化,民族關(guān)系出現(xiàn)了不少新情況新特點,對我們做好民族工作提出了新要求。政策和策略是黨的生命。高舉各民族大團(tuán)結(jié)的旗幟,就是要堅定不移堅持黨的民族政策、堅持民族區(qū)域自治制度,促進(jìn)各民族和睦相處、和衷共濟(jì)、和諧發(fā)展。把政策落到實處,把工作做到細(xì)處,把事情辦到群眾心坎上,就能在各民族中牢固樹立國家意識、公民意識、中華民族共同體意識,最大限度團(tuán)結(jié)依靠各族群眾,使每個民族、每個公民都為實現(xiàn)中國夢貢獻(xiàn)力量,共享祖國繁榮發(fā)展的成果。
            親戚越走越親,感情越走越近。各民族只有相互了解、相互尊重、相互包容、相互欣賞、相互學(xué)習(xí)、相互幫助,才能真正同呼吸、共命運、心連心。來來往往、說說唱唱、聚聚聊聊里面就有大政治,加強(qiáng)民族交往交流交融,要抓緊做起來。部署和開展多種形式的共建工作,推進(jìn)“雙語”教育,推動建立各民族相互嵌入式的社會結(jié)構(gòu)和社區(qū)環(huán)境,有序擴(kuò)大新疆少數(shù)民族群眾到內(nèi)地接受教育、就業(yè)、居住的規(guī)模,在共同生產(chǎn)生活和工作學(xué)習(xí)中,各族群眾必將不斷加深了解、增進(jìn)感情、加強(qiáng)團(tuán)結(jié)。
            我們偉大的祖國是56個民族共同締造的,中華民族的未來也要靠56個民族共同來開創(chuàng)。在新疆這片充滿希望的熱土上,只要我們牢牢把握促進(jìn)民族團(tuán)結(jié)等工作重點,不斷把發(fā)展落實到增進(jìn)團(tuán)結(jié)上,不斷凝聚促團(tuán)結(jié)、反分裂的社會共識,就能讓民族團(tuán)結(jié)之花開遍天山南北,為新疆社會穩(wěn)定和長治久安提供堅實基礎(chǔ)和不竭動力。
            通過此次在中央新疆第二次座談會上的重要講話,使我們深刻的認(rèn)識到新疆的穩(wěn)定發(fā)展對新疆乃至全國都是至關(guān)重要的,作為一名人民教師,正確引領(lǐng)學(xué)生,教授他們知識,搞好校園內(nèi)的民族團(tuán)結(jié),讓他們在將來為新疆的團(tuán)結(jié)穩(wěn)定發(fā)展做出積極貢獻(xiàn)。
            會議的心得體會篇十二
            第一段:會議的背景和目的(200字)
            最近我參加了一場重要的會議,這是一個由公司組織的全員大會。我們這次會議的目的是為了總結(jié)過去的工作,規(guī)劃未來的發(fā)展方向,以及交流各部門之間的合作情況。與以往不同的是,這次會議采用了線上形式,通過視頻會議的方式實現(xiàn)了全員參與。整個會議歷時兩天,我深深地感受到了這次會議的重要性和獨特性。
            第二段:會議的提綱和議題(200字)
            這次會議的提綱非常全面,主要包括四個部分:回顧過去,總結(jié)經(jīng)驗;展望未來,制定目標(biāo);交流合作,加強(qiáng)團(tuán)隊;分享成果,鼓勵創(chuàng)新。我們以往的工作成果和團(tuán)隊的亮點都在會上進(jìn)行了展示和分享,這大大鼓舞了我們繼續(xù)努力的信心。我們還針對公司當(dāng)前面臨的各種挑戰(zhàn),共同制定了一系列具體的目標(biāo)和策略。此外,與其他部門的交流合作也讓我更全面地了解了公司的運作機(jī)制和各個部門的工作情況。
            第三段:會議的收獲和體會(400字)
            通過這次會議,我深刻地認(rèn)識到團(tuán)隊的力量是無窮的。會議期間,我們進(jìn)行了大量互動和合作,從而加強(qiáng)了部門之間的理解和協(xié)作。團(tuán)隊合作的優(yōu)勢不僅體現(xiàn)在交流環(huán)節(jié),更體現(xiàn)在制定目標(biāo)和策略的過程中。我們通過共同的努力,為公司的未來制定了明確的方向,并制定了相應(yīng)的計劃和措施。此外,會議還為我提供了一個展示自己的機(jī)會,我通過分享自己負(fù)責(zé)的項目成果,得到了領(lǐng)導(dǎo)和同事的認(rèn)可和鼓勵。
            這次會議還讓我認(rèn)識到了自身的不足和提升方向。在與其他部門交流的過程中,我發(fā)現(xiàn)他們在某些方面做得更好,學(xué)到了一些寶貴的經(jīng)驗和方法。會議期間別人的分享和提問也讓我思考了一些我之前從未考慮過的問題,使我的思維更加開闊。同時,會議也讓我明確了自身的任務(wù)和責(zé)任,激發(fā)了我進(jìn)一步提升的動力。
            第四段:會議的啟示和感悟(200字)
            這次會議給了我很多啟示和感悟。首先,團(tuán)隊合作是企業(yè)成功的關(guān)鍵,沒有良好的團(tuán)隊合作,就很難取得好的成果。其次,與其他部門的交流和合作是非常重要的,只有了解其他部門的工作情況,我們才能更好地協(xié)同合作,取得更好的績效。最后,與會議期間的學(xué)習(xí)、分享和互動,我意識到持續(xù)學(xué)習(xí)和創(chuàng)新才能保持個人和團(tuán)隊的競爭力。
            第五段:對未來的展望和行動計劃(200字)
            通過這次會議,我對公司的未來充滿信心。我們明確了公司的發(fā)展目標(biāo)和策略,也明確了個人的任務(wù)和責(zé)任。我將全力以赴地完成自己的工作,同時加強(qiáng)團(tuán)隊合作,積極參與公司的項目和活動。我還計劃利用工作之余,通過研討會、讀書等形式不斷學(xué)習(xí)和提升自己的能力,為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)更多的力量。
            通過這次會議,我收獲了很多,不僅在工作上得到了提升,也在思維上得到了拓展。我相信,持續(xù)的學(xué)習(xí)和創(chuàng)新,團(tuán)隊的合作與努力,我們一定能夠?qū)崿F(xiàn)公司的發(fā)展目標(biāo),共同創(chuàng)造更加輝煌的明天。