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        導(dǎo)游實(shí)務(wù)案例:路上堵車(chē)突發(fā)現(xiàn)場(chǎng)

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        今天是十二點(diǎn)的飛機(jī)送團(tuán),現(xiàn)在是旅游旺季,怕機(jī)場(chǎng)擁擠,耽誤了時(shí)間,我?guī)е畮讉€(gè)人的臺(tái)灣團(tuán)乘一輛大巴提前二小時(shí)就往機(jī)場(chǎng)趕去了.
            巴士走了半小時(shí),離機(jī)場(chǎng)還有二十幾分鐘路時(shí)巴士突然停住了,司機(jī)說(shuō):前面堵車(chē)了.我望窗外,只見(jiàn)一眼望不到頭的車(chē)擠滿(mǎn)了道路上.我大吃一驚,怎么辦?我跳下車(chē)一路跑去查看路況一邊想,一個(gè)半小時(shí)以后飛機(jī)就要起飛,如果乘不上飛機(jī),二十幾張飛上海的機(jī)票,幾萬(wàn)元的損失,還有酒店的住宿費(fèi),耽誤了行程,還有客人明天飛臺(tái)灣的機(jī)票,算起來(lái)那可是一個(gè)天文數(shù)字?。?BR>    我急得是滿(mǎn)頭大汗.聽(tīng)路邊的司機(jī)說(shuō)前面三百米的地方撞了車(chē),把兩邊都堵住了.我在想:兩邊三百米就是六百米,我可以帶客人跑六百米到那邊去乘的士到機(jī)場(chǎng)?。腿俗叩搅倜椎匠松系氖堪胄r(shí),乘車(chē)半小時(shí),抓緊一點(diǎn)還可以趕得上.
            我為自己產(chǎn)生的這個(gè)絕妙想法而興奮不已.馬上就給旅行社的經(jīng)理打了電話(huà)把出現(xiàn)的緊急堵車(chē)情況和我目前想出的對(duì)策給經(jīng)理詳細(xì)的說(shuō)明了,經(jīng)理也很著急,同意我的辦法并告訴我他馬上給民航打電話(huà),請(qǐng)求飛機(jī)等待我們團(tuán)隊(duì)到達(dá).要我一定要抓緊時(shí)間.
            打完電話(huà)我跑回巴士,領(lǐng)隊(duì)馬上迎上來(lái)問(wèn)我怎么辦,我把跟旅行社協(xié)商的辦法說(shuō)了,領(lǐng)隊(duì)表示贊同.我倆上了車(chē),跟客人宣布了我們的建議,客人非常配合,馬上拿上手提行李跟我下了車(chē).我?guī)е腿艘宦芳弊?,可憐二十幾個(gè)客人象一隊(duì)敗兵一樣,走得是氣喘吁吁,引得過(guò)路的行人都駐足觀(guān)看.四十分鐘后我們終于走出了堵車(chē)的路段.在十分鐘內(nèi),我揮手?jǐn)r了一堆的士,以比平常高一倍的價(jià)錢(qián)要司機(jī)以最快的速度把我們送到機(jī)場(chǎng),我們?nèi)w乘上了的士,風(fēng)馳電掣般開(kāi)往機(jī)場(chǎng),在車(chē)上我打電話(huà)給機(jī)場(chǎng)的行李員,告訴他我們還有二十幾分鐘就到機(jī)場(chǎng)了,先幫我們辦行李托運(yùn)和打出登機(jī)牌,待我們一到檢查了證件就可以馬上進(jìn)去.
            離飛機(jī)起飛還有十幾分鐘的時(shí)候,我們趕到了機(jī)場(chǎng),機(jī)場(chǎng)也接到了旅行社的請(qǐng)求電話(huà),辦票,值機(jī),安檢大力配合,幾分鐘后,客人就通過(guò)了安檢,這時(shí)全體客人都轉(zhuǎn)過(guò)身來(lái)沖我揮手.我也揮著手大聲喊道,祝你們?cè)谏虾B糜斡淇?!這時(shí)我才發(fā)現(xiàn)自己已是大汗淋漓,口干舌燥,渾身無(wú)力,但心里面卻輕松無(wú)比.據(jù)后來(lái)知道那天因?yàn)槎萝?chē),別的旅行社共有三個(gè)小團(tuán)沒(méi)趕上飛機(jī).而我這個(gè)二十幾個(gè)人的大團(tuán)卻趕上了飛機(jī).讓人不可思議.